社會問題是我們在發(fā)展中面臨的困境，解決這些問題需要我們的共同努力。寫一份較為完美的總結需要反復推敲和精益求精，細致入微。希望以下的總結文本能夠給大家一些靈感和思路，幫助大家寫出更加優(yōu)秀的總結。
公司團建旅游心得篇一
團建旅游，作為一種集體活動，不僅能夠提升團隊的凝聚力，還能夠增進團隊成員之間的溝通和合作，實現團隊協(xié)同。在此次團建旅游中，我深刻地體會到了團隊的重要性，也獲得了不少寶貴的經驗和教訓。
首先，團建旅游加強了團隊凝聚力。在旅途中，我們經歷了許多難忘的瞬間，共同面對各種挑戰(zhàn)和困難，大家相互支持和幫助，增進了團隊成員之間的互信，提高了合作效率。比如，在攀登高山的過程中，我們相互鼓勵著，共同克服了重重障礙，最終達到了頂峰。這樣的經歷讓我們感受到團隊的力量，讓我們形成了一種緊密的團結，使團隊的凝聚力得到了極大地提升。
其次，團建旅游促進了團隊成員之間的溝通和合作。在日常工作中，每個成員負責不同的任務，很少有機會與其他成員進行深入交流。而在旅游中，我們有了更多的時間和機會來互相了解和交流。大家暢所欲言，分享了自己工作和生活中的經驗和故事，通過這些交流，我們更加了解彼此，建立了更為緊密的聯系。同時，旅游中的各種活動也需要大家密切合作，比如組隊參加游戲、制定行程安排等等。這些合作活動鍛煉了團隊成員之間的協(xié)作能力和溝通技巧，使我們更加默契和團結。
然而，團建旅游不僅僅是風花雪月，也暴露出了一些團隊存在的問題。在旅途中，我們面臨了諸多不可預見的挑戰(zhàn)和困難，有時候甚至發(fā)生了沖突。團隊成員之間的個性和觀念差異逐漸凸顯出來，這時候，要求我們學會化解矛盾，追求團隊整體利益。比如，有一次在選購旅游紀念品的時候，出現了爭論，一部分人希望購買到現地特產，而另一部分人則認為價格過高不值得購買。在團隊領導的引導下，我們很快找到了一個妥協(xié)的辦法，既滿足了大家的需求，又節(jié)省了開支。這樣的經歷讓我們明白了個人利益和團隊利益的區(qū)別和統(tǒng)一，鍛煉了我們解決問題的能力。
最后，團建旅游使我深刻認識到：一個成功的團隊需要團隊成員之間的信任、相互幫助和默契配合。在旅行中，有時候我們需要傾盡全力幫助其他成員，有時候我們需要放下自己的東西，才能得到更多的收獲。比如，在徒步過程中，有的人腳步疲憊，而另一些人主動扛起了行李，分擔了他們的負擔。這樣的行動不僅體現了大家之間的友愛和互助精神，也感受到了幫助他人帶來的快樂和成就感。只有通過團隊成員之間的互相幫助，我們才能共同成長，實現團隊的目標。
總的來說，團建旅游是一次綜合實踐活動，不僅鍛煉了個體的能力和素質，還增進了團隊之間的合作和協(xié)作。通過這次旅行，我明白了團隊的重要性，也吸取了許多寶貴的教訓。我相信，在今后的工作和生活中，我會更加注重團隊合作，不斷提高自己的團隊意識和合作能力，為團隊的發(fā)展和進步貢獻自己的力量。
公司團建旅游心得篇二
隨著企業(yè)快速發(fā)展和員工需求的不斷提高，越來越多的企業(yè)選擇進行旅游團建活動來豐富員工的業(yè)余生活、增強團隊合作意識和激發(fā)員工工作的激情。而三亞作為我國最具魅力的旅游勝地之一，擁有得天獨厚的自然景觀和豐富的文化內涵，成為了眾多公司選擇的目的地。下面就讓我和大家分享一下我們公司參加三亞旅游團建的心得體會。
首先，選擇合適的團建項目非常重要。在三亞舉行團建活動，我們選擇了參觀當地的古跡和景點，同時也參加了一些娛樂活動，如海灘燒烤和水上運動。這樣的安排既滿足了員工對文化和自然景觀的需求，又給員工提供了放松身心的機會。員工們在游覽古跡和景點時，不僅可以領略到三亞獨特的風貌，還能了解到一些歷史文化背景和當地風俗習慣，讓他們更加有歸屬感和融入感。而娛樂活動則增強了員工之間的互動和合作能力，讓他們放松心情，積極參與到團隊活動中去。
其次，團建活動中的合作能力培養(yǎng)非常重要。在三亞進行團建活動時，我們特地安排了一些團隊合作的項目，如拓展訓練和團隊比賽等。通過這些項目，我們能夠鍛煉員工的團隊協(xié)作能力和溝通能力，并培養(yǎng)員工的領導才能。在拓展訓練中，我們組織員工攀爬高墻、穿越障礙等活動，要求團隊成員互相協(xié)助、密切合作，這樣能夠培養(yǎng)員工之間的信任和默契，同時也使員工更加勇敢和具備挑戰(zhàn)困難的勇氣。而團隊比賽則可以培養(yǎng)員工之間的競爭意識和團隊榮譽感，增強員工對于團隊目標的認同感和執(zhí)行力。
然后，合理安排團建行程和活動時間非常重要。在三亞團建期間，我們合理安排了行程和活動時間，既保證了參觀景點和參加娛樂活動的時間，又兼顧了員工的休息和放松。在參觀景點時，我們安排了專業(yè)導游給員工講解，解說古跡和景點的故事，讓員工在參觀的同時也能學到一些知識。而娛樂活動時，我們精心組織，確保活動的流程緊湊且有趣，讓員工可以盡情享受娛樂的同時，也能體驗到集體的凝聚力。合理安排團建行程和活動時間，不僅提高了員工參與度和滿意度，也能充分利用時間資源，為公司創(chuàng)造更多的價值。
最后，及時總結和反饋是團建活動不可忽視的環(huán)節(jié)。在團建活動結束后，我們公司對團建活動進行了及時總結和反饋。通過員工的填寫調查問卷和小組討論，我們了解到員工們對于此次團建活動的評價和建議。同時，我們也通過內部會議和經驗交流，總結出了一些團建活動中存在的問題和改進的方向。這些總結和反饋能夠使公司更好地了解員工的需求和團隊合作的狀況，為下一次的團建活動做好準備。
通過三亞公司旅游團建活動，我們不僅深化了員工之間的溝通與合作，提高了員工的團隊意識，還增強了員工的自信心和主動性。同時，這樣的活動也能夠提高員工對公司的認同感和員工的忠誠度。因此，三亞公司旅游團建活動非常重要且具有很大的意義，對于企業(yè)的發(fā)展和員工的成長都有著積極的促進作用。
公司團建旅游心得篇三
第一段：介紹團建旅游的背景和意義（250字）
團建旅游是近年來企業(yè)團隊活動的一種新形式，通過組織成員前往外地旅游、開展各種團隊合作活動和互動，既能增強團隊凝聚力和協(xié)作能力，又能提升成員之間的交流和溝通效果。作為一種富有創(chuàng)意的方式，團建旅游既能夠提升企業(yè)團隊的整體素質，也能夠讓員工們在放松心情的同時充分享受到旅游的樂趣。
第二段：團建旅游的互動和合作（250字）
團建旅游中的互動和合作是提升團隊凝聚力和協(xié)作能力的重要環(huán)節(jié)。在旅游中，我們不僅要通過游戲和項目來增加成員之間的默契度，還要通過合作和競爭來鍛煉團隊成員的團隊精神和解決問題的能力。比如，在做團隊游戲時，每個人都要積極參與并盡力與團隊合作，這樣才能最大限度地發(fā)揮出團隊的力量。通過這樣的互動和合作，我們意識到只有團隊的整體能力得到提升，我們才能夠達到旅游的目的。
第三段：溝通與交流的重要性（250字）
團建旅游不僅是一次出游，也是一次機會，可以讓成員之間進行更多的溝通和交流。在旅游中，我們可以通過一起分享經歷和感受，增進彼此之間的了解和信任。我們可以一起聊天、討論旅游中的見聞和感想，這樣不僅可以擴大自己的視野，還能改善和增進與他人的關系。通過這次旅游，我們深刻地意識到，溝通不僅是在職場上的必備技能，更是在人際交往中的重要環(huán)節(jié)。
第四段：收獲與體驗（250字）
團建旅游給每個人帶來了不同的收獲和體驗。在旅途中，通過參觀名勝古跡和體驗當地文化，我們不僅增長了自己的知識，還學到了新的技能。我們還體驗到了不同地方的風俗和飲食文化，這讓我們對世界的多樣性有了更加深刻的認識。團建旅游還讓我們在面對各種挑戰(zhàn)時能夠更加鎮(zhèn)定、自信和勇敢，學會了團隊的力量和堅持不懈的精神?？偠灾?，通過團建旅游，我們不僅得到了快樂、放松和冒險的體驗，也很好地提升了自己的素質和能力。
第五段：對團建旅游的展望（200字）
通過這次團建旅游，我們認識到團隊合作的重要性，感受到了團隊的力量。我們在這次活動中鍛煉了自己的實踐能力和團隊協(xié)作能力，收獲了很多樂趣和成長。希望未來能夠有更多的團建旅游機會，繼續(xù)鍛煉自己，豐富自己的人生經歷，與團隊成員一起探索更廣闊的世界。我們相信，在未來的團建旅游中，我們能夠更好地發(fā)揮團隊的力量，取得更好的效果，同時也希望通過團建旅游的形式，讓更多的企業(yè)和團隊都能夠受益，提升自己的素質和發(fā)展。
公司團建旅游心得篇四
隨著現代社會的發(fā)展，公司團建已經成為提高企業(yè)凝聚力、激發(fā)員工活力的一種重要方式。而隨著旅游業(yè)的興盛，越來越多的公司選擇利用旅游團建來增強團隊歸屬感和協(xié)作能力。作為一家位于三亞的公司，我們也不例外地進行了一次旅游團建，下面我將分享我們的心得體會。
第一段：團建目標的制定與意義
在進行團建活動之前，我們首先制定了明確的團建目標。我們希望借此活動來增進員工之間的溝通和合作，增強團隊協(xié)作能力，發(fā)現和培養(yǎng)員工的領導才能，進而提高整體工作效率。此外，團建活動還可以為員工提供釋放壓力、放松身心的機會，提高他們的工作幸福感和歸屬感。
第二段：活動計劃與準備
針對團建活動的目標，我們精心策劃了一系列的活動。首先，我們選擇了三亞作為旅游目的地，這里有迷人的海灘、碧海藍天，適宜進行團隊活動。其次，我們邀請了專業(yè)的團隊建設機構協(xié)助我們進行活動的設計和組織。他們?yōu)槲覀兞可矶ㄖ屏艘惶准扔腥び指挥刑魬?zhàn)性的活動，如團隊PK、拓展訓練、晚會演出等。此外，我們還準備了相應的物資，如團隊服裝、獎品等，以增添活動的趣味性和參與感。
第三段：活動實施與效果
在團建活動開始之前，我們組織了一次團隊培訓，以提高員工的團隊意識和協(xié)作能力。然后，我們按照活動計劃依次進行了各項活動。在團隊PK中，我們分組進行競爭，通過合作和協(xié)調來完成任務，這不僅增進了團隊之間的友誼，也培養(yǎng)了大家的團隊合作精神。在拓展訓練中，我們進行了繩網爬行、木橋行走等項目，這些項目既考驗了個人的勇敢和能力，也展現了團隊的協(xié)作和支持。晚會演出是整個團建活動的高潮，每個小組都精心準備了獨特的節(jié)目，展現了團隊的凝聚力和創(chuàng)造力。通過這一系列的活動，我們加深了對彼此的了解，建立了更加緊密的工作關系，也在不知不覺中提升了團隊合作能力。
第四段：心得體會
通過這次團建活動，我們收獲頗豐。首先，活動增加了員工之間的相互了解和互動，打破了部門之間的壁壘，促進了跨團隊合作和交流。其次，活動倡導了主動參與和積極互助的團隊文化，激發(fā)了員工的工作激情和創(chuàng)造力。最重要的是，活動讓我們意識到每個人的價值和作用，激發(fā)了每個人參與工作的熱情和責任心，從而提高了整體的工作效率和質量。
第五段：展望與總結
通過這次團建活動，我們深切感受到了團隊合作的重要性和價值，也在反思中發(fā)現了我們的不足之處。我們決心在今后的工作中更好地發(fā)揮團隊的優(yōu)勢，加強溝通和協(xié)作，共同努力，取得更好的成績。同時，我們也將定期組織類似的團建活動，以保持團隊凝聚力和活力。
三亞公司旅游團建心得體會，不僅是我們對團隊活動的感悟和總結，更是對我們團隊精神的升華和推動。通過這次活動，我們增進了團隊之間的友誼和信任，提高了工作效率和質量。我們相信，在今后的工作中，我們將更加團結一心，共同創(chuàng)造出更加出色的業(yè)績。
公司團建旅游心得篇五
風和日麗暖，春意現昂然。南匯一日游，同事盡相伴。借著濃濃的春意在4月11日公司組織全體員工到南匯游玩，告別了城市的喧囂，沒有了工作的壓力圍繞在我們身邊的只有體現同事之間緊密團隊精神的歡聲笑語。
上午我們團隊一行人來到了南匯的滴水湖景點，滴水湖是一個碩大的人工湖，一進入滴水湖眼前就豁然開朗起來，心境猶如被重新洗刷了，呼吸著清新的空氣，心中一陣感嘆在混凝土成林城市中竟然有這樣美麗如畫的風景。我們沿著湖岸開放的景觀帶盡情的閑聊，不時的欣賞波光粼粼的湖面聆聽各種鳥兒的歡唱，親密的宛如一個和諧的大家庭。
我們不舍的離開滴水湖后，下午將到桃園賞桃花，還未到桃園，遠遠地，便看到一大片燦若云霞的粉色，繽紛如畫。
望著滿園的桃花，靜坐在掛滿了世界各國的風鈴的廊橋上，聆聽著春風吹奏的風鈴聲，任憑小溪在腳下流淌，如癡如醉。桃林深處的民宅富有特色，一正兩廂房的浦東農舍，木制的苗寨吊腳樓，石塊石瓦建成的布依族石屋民族風情十分濃郁。我們紛紛拿起了手中的數碼相機，將這美麗的景色留在了鏡頭之中，大家相互合影顯無比親近，桃花映紅了大家張張笑臉，大家都說：“雖然只有短短的一天，但心情得到了放松，非常的值得?！?/p>
聽著桃園里不時傳來陣陣笑語，舒心的微笑爬上了我的嘴角，我雖然剛進公司不久，但是我加入的是一個和諧而又充滿激情的團隊，同事們的開朗豁達使我很快的溶入其中，個人力量是渺小的，但是滴水能成湖，我想只要我們每一個人都為團隊盡心付出自己的能量一定會有更大的`成就。
最后，我一定會加倍努力，為公司添磚加瓦。
公司團建旅游心得篇六
關于這次公司組織的旅游學習活動，目的是既讓大家在每日繁忙的工作之余能有一個身心放松的過程體驗，又是提供員工外出學習交流的好機會，重要的是在體現出集團對職工關懷的基礎上，如何把團隊精神融入到活動中，營造全體員工團結凝聚、活躍、奮進的氛圍，更重要的是借鑒其它景區(qū)一些優(yōu)點，來彌補我景區(qū)的還存在的不足之處。
上午十點半左右到達第一站"呀諾達"，呀諾達雨林文化旅游區(qū)位于三亞市郊35公里處，整體規(guī)劃面積45平方公里，周邊是123平方公里的生態(tài)恢復保護區(qū)。到員工班車抵達第一站時，首先印入眼簾的是兩條長長的水泥路，中間一個石頭刻著呀諾達的logo,在水泥路行駛3分鐘左右，到達景區(qū)停車場，停車場面積大約在600平方米左右，只是普通的沙石路，并無經過精心修建，但一下車便可見到有內導向我們走來，這點倒讓我們覺得親切，當時那位內導伸出右手其中的食指與中指，對我們喊著："呀諾達!"在后來看到他們同事與同事之間見面都會以這種方式打招呼的時候，才得知這是他們的招牌動作。
進入景區(qū)，看到一些用植物修剪出來的.企業(yè)logo、呀諾達的招牌動作等園林設計，第一感覺是綠化是咱們景區(qū)需要借鑒的。我們進入了該景區(qū)的大門時，導游給每人發(fā)了一張代表他團隊的貼紙，是作為游客走失團隊后一個非常有效的找尋標志。景區(qū)內的公共衛(wèi)生間是一個景區(qū)的窗口，我第一站就去了衛(wèi)生間，門口兩邊有噴泉，垃圾筒做的也十分具有藝術氣息，四周則伴有淡淡清香。徑直走進去，廁位大概在十多個左右，洗手盆采用的是感應水龍頭，倒也是另一番別致的風景。出了衛(wèi)生間一路跟著導游，進入呀諾達游客中心，里面寬敞開闊得倒是有點像來到一個五星級酒店的大廳的味道，低頭一看甚至都可以看到自己的影子，地面干凈無任何雜物。待驗票完導游則帶著我們上了一輛班車，有點類似于公交車，這點我倒是認為沒有我們公園的親近大自然。車輛行駛幾分鐘后，則有明顯暈車跡象。下車后跟隨導游一路走馬觀花，期間看到很多知名的不知名的植物，并無其它。一些硬件設備的確做到較為到位，一路匆匆走完，印象并不深刻。
離開呀諾達，到達第二站——檳榔谷。大家肚子已經餓到不行，于是大家就跟隨著帶隊經理去了檳榔谷的自助餐廳，飯菜種類齊全，不過好像大家都對其中的野菜較為感興趣，一個個吃的不亦樂乎!
進入檳榔谷，第一眼就被景區(qū)大門吸引住了眼球，大氣且有特色，驗完票后一位導游朝我們走來，內導的服裝做的十分具有民族氣息，腰間一個小小的垃圾簍，一下了就拉近了我們與他的距離。跟隨導游一路向里走，則完全帶入了一種少數民族小鄉(xiāng)村和一個"活體"博物館的感覺。隨處可見到的小茅屋，各種各樣的黎族織錦，繡面紋身的阿婆織著我半天都看不懂的織布，隨處透露著少數民族文化氣息。走到他們的演藝臺，找到位臵坐下來后，聽說這里演藝節(jié)目也是檳榔谷的一大特色，待節(jié)目開始下起了一場大雨，倒是給看節(jié)目的游客帶來了更一種感覺，看完之后仍意猶未盡。
通過這次旅游學習體驗，不僅能夠讓員工從緊張的工作中得到緩解，更讓我們初步了解了我景區(qū)需要借鑒其它景區(qū)的地方。
公司團建旅游心得篇七
為增加實踐經驗，我利用學校安排的課程實習時間，再根據自身的優(yōu)勢及專業(yè)能力，找到了相關于本專業(yè)的實習單位及崗位。并在規(guī)定的時間內在企業(yè)完成相關的實習任務。
經朋友的幫助，我有幸在__旅行社進行為期兩個月的實習生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機會，同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。
____年9月1日-11月1日，我在__旅行社進行了為期兩個月的實習活動，在實習期間，我主要以旅游市場調研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個月的實習工作中，我得以親身體驗社會，學到了很多在課堂上學不到的知識，并獲得把課堂教學的理論知識與社會實際實踐相結合的機會。通過這次實習，我對旅行社的經營、管理及組織結構有了初步的了解，在實踐中使我認識到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對地區(qū)乃至國家經濟發(fā)展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，提高了實際的操作能力。
一、實習單位簡介
__旅行社有限公司位于__路__大廈3樓，是經過國家旅游局、__旅游局批準，省工商局注冊的具有法人資格的私營專業(yè)旅游企業(yè)，是足額交納旅游質量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評為“__市十佳國內先進旅行社”，在__年年3月全國旅游業(yè)消費者滿意度調查活動中被中國旅游監(jiān)督管理委員會評為“全國旅游業(yè)十佳信譽單位”。
公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務水平高的業(yè)務策劃人員及訓練有素、熟練各種語言、服務水平高的專業(yè)帶有隊伍，數名導游歷年來被評為“__十佳導游”稱號。公司秉承“賓客至上，信譽第一、優(yōu)質服務”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍服務。
我從9月初應聘進入公司至離開，員工穩(wěn)定在80人左右，公司主要業(yè)務為專業(yè)地接，計劃團隊，常規(guī)純玩散客，會議自由人，高爾夫，自駕車等。
二、實習主要目的
在__學習生活了四年，對海南省也有個一個大概的了解。海南省作為一個島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅游資源，海南省的旅游業(yè)發(fā)展前景非常的美好。我學的是市場營銷專業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對海南旅游發(fā)展前景的看好，我平時經常看些有關旅游方面的書。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以，這次畢業(yè)實習單位我選擇旅行社，希望通過社會實踐，能對海南旅游業(yè)有更進一步實質性的了解。同時，在實習過程中注意培養(yǎng)自己的自學能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進一步鞏固和理解在課堂及書本上所學的知識，培養(yǎng)和提高理論聯系實際的能力，更好的為建設社會主義偉大事業(yè)而奮斗。
三、實習內容及收獲
(一)辦公室文秘類工作
由于第一次較正式的步入社會，走進公司上班，加上領導對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在__旅行社實習的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!
經過一個月基礎性的工作后，我與公司同事和領導進行了相互了解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，并且使我學會了一定的社會交際，提高了自己為人處事的能力。
(二)旅游市場調研
隨著市場經濟的不斷發(fā)展，市場營銷學正不斷地向旅_業(yè)滲入，現已形成了旅游市場營銷學，并逐漸地完善。市場調研作為市場營銷的一部分，有著最為基礎和重要的意義。
在公司實習期間，我有幸得到了一次實踐性地市場調研活動，真是興奮之極。在學校里，經常聽老師講些有關市場營銷和市場調研的理論知識，偶爾有些實驗性地模擬調研，但從沒有過如此正式地社會調研。對我來說，這次絕對是一個把四年來所學的理論知識與社會實踐相結合的機會，所以我本人非常的慎重與認真。
在做市場調研的整個過程中，我表現得相當活躍與積極。調研前期進行了調查問卷設計，以及調研對象分析，很多觀點還得到了上級和同事的認可與贊許。市場調研中期，也就是正式有對象性的社會調查，我和同事們以小組的形式進行，按區(qū)域分配，我所在的小組負責海甸島一塊。我們接到任務后，我提議以街區(qū)為單位，每人負責一部分，分頭行事，完成后到kfc集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時間內完成任務，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了。回到公司，我們進行問卷統(tǒng)計與分析后，把結果交給了負責人。領導看了市場分析后對我們贊揚了一翻，晚上還請大家去happy。
經過此次調研活動，我對海南旅游市場有了更進一步的認識了解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認識，發(fā)現了許多不足之處，需要更努力地不斷學習提高。
四、對海南旅行社發(fā)展的一些想法及建議
雖然第一次進旅行社工作，并且僅有短短的兩個月，但通過近期的觀察與思考，以及平日在學校里老師悉心的教育，我對海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。
目前，海南旅行社主要面臨著三大問題：
第一，同行業(yè)激烈的競爭。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經濟支柱性產業(yè)之一到現在，包括大大小小，國內國際的旅行社不下160家，特別是90年代，海南省經批準注冊的國內、國際旅行社達1千多家。面對一個海南，在有限的旅游資源開發(fā)下，共同存在著如此多的競爭者。所以，海南旅行社面臨著極為激烈地競爭。
第二，優(yōu)秀員工流失問題?，F在很多企業(yè)都面臨著一個共同的問題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務性企業(yè)，人員具有高流動性。我在公司實習的短短二個月中，就有一位優(yōu)秀的導游想離開，但不知道經理用了什么方法留住了她。這不是一個小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業(yè)機密泄露，客戶流失，成本上長升等。所以，旅行社應該重視這一問題。
第三，旅游市場混亂。相信到海南旅游過的人，都知道海南旅游市場的大致情況。從“12。1”事件，到黑導，宰客現象，海南旅游市場其實處于一種相對混亂的狀態(tài)。但是近年來，經過政府對市場進行的各種調控后，現在稍有好轉。不管哪一行業(yè)，市場混亂將增加企業(yè)許多額外的成本，嚴重地將導致企業(yè)滅完。
面對以上問題旅行社該做些什么呢?
1、優(yōu)化旅游路線，提高旅游服務質量。
2、做好客戶服務，讓顧客開心地來，滿意地走。
3、開發(fā)新的旅游資源，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。
4、做好人員管理，降低人力資源成本。
5、完善企業(yè)管理制度和人力資源管理制度，留住人才。
6、塑造旅行社企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象。
7、規(guī)劃旅游市場，制定營銷策略，明確產品定價，做好市場宣傳與營銷管理。
五、總結
通過在__旅行社為期兩個月的實習，使我對海南旅游市場有了進一步認識，并且對海南旅行社也有了一個大概地了解。同時，在進行理論與實際相結合的過程中，靈活運用了自己的專業(yè)知識，展現了自己的能力，也發(fā)現了自己存在的許多缺點。
旅游公司實習心得篇4
公司團建旅游心得篇八
近年來，常州旅游業(yè)的發(fā)展越來越備受矚目，江蘇工業(yè)學院暑期實踐小分隊就“探索常州旅游的發(fā)展”的課題進行了暑期實踐，旅游實踐心得總結。
早上我們來到了素有“東方侏羅紀公園”之稱的常州恐龍園。恐龍園作為常州最近兩年旅游業(yè)迅猛發(fā)展的典型，理所當然的成為了我們活動的主要調查地點。借此機會，我們實踐小分隊也開心地玩了一把！總體感受就是驚險刺激，人性化！雖然也有部分的不足，但是瑕不掩瑜，總體來說還是比較滿意的。
恐龍園作為國內大型的主題公園之一，在恐龍主題方面做得相當到位。剛下車，那雄偉的飛來石大門就挺立在我們眼前，門口還豎立著兩只栩栩如生的恐龍雕像，乍一看，還真有些侏羅紀時代遠古的氣息。走進中華恐龍園，只見一片綠茵茵的草地上豎立著很多的恐龍雕像，就連路面上的地板也都是有一個個小恐龍圖案，更不用說那些大型的恐龍雕塑了，可以說是恐龍無處不在。這樣不僅切合主題，更能讓游客感受到不一樣的遠古氣氛。另外在每(本站收集)一個游樂項目的取名上也處處體現著恐龍的主題，例如雷龍過山車、瘋狂火龍轉、熱舞恐龍車、搖滾恐龍蛋等。在“穿越侏羅紀”中也是處處體現著這一點。小船在“侏羅紀時代”里面行駛，突然，從遠處傳來一聲陰森恐怖的吼叫聲，應該就是遠古時代的恐龍的叫聲吧。隨著小船的前進，一只滿嘴血腥的霸王龍站在我們眼前，它的嘴里正咬著一只血淋淋的恐龍頭。這時，遠處有一個地方閃著光，等船駛近，我們才知道那是一座正在噴發(fā)的火山。剛過火山，眼前又出現了一片熱帶雨林，里面的恐龍千奇百怪，有龐大的雷龍，還有聰明機靈的甲龍和背部有利刺的劍龍等等。這些無一不體現了恐龍的主題，讓我們真正地感受到了一次恐龍盛宴。
中間也有部分人不遵守，插隊、代人排隊、亂翻欄桿等，但是這并沒有影響我們的心情，一切都很開心順利，心得體會《旅游實踐心得總結》。
恐龍園作為一個大型的游樂場，除了休閑娛樂之外，還很注重科普知識的宣傳。中華恐龍館園區(qū)的核心部分——中華恐龍館，是迄今為止國內收藏展示中國系列恐龍化石最為集中的專題博物館。館內通過生態(tài)模擬的環(huán)境設計，展示恐龍這一古生物產生、發(fā)展、演化直至滅絕的過程，不僅弘揚了人類與自然界和諧發(fā)展的新自然觀，更是寓教育于旅游體驗之中的新型科學殿堂。在科普區(qū)，恐龍博物館里面陳列著地球各個年齡時期的多種化石，有龍的、魚的、植物的等等。我們也不是搞研究的，只是意識到我們的地球已是那樣的蒼老了。
感覺最深的就是在恐龍園隨處可以買到具有恐龍主題特色的紀念品，這樣不僅可以更有效地宣傳恐龍園，更重要的是滿足了現代人“到此一游”的心理，而紀念品就是“到此一游”的見證！恐龍主題特色商品遍布園區(qū)，精良的品質、豐富的品種可隨心選購。例如具有濃郁魯布拉文化特色的禮品屋就座落在魯布拉灣區(qū)內，游客可以隨時買到紀念品。在出口的地方也是一個大型的紀念品精品屋，讓游客在走之前不忘給家人朋友帶點禮品。
大約下午三點，我們離開了恐龍園，向下一個目的地——紅梅公園前行。
踏上位于城市中心的大型綜合性公園——紅梅公園，濃濃的古典園林韻味和淡淡的現代氣息頓時讓人沉醉。
剛進大門，右側的多功能電話亭和直接飲水系統(tǒng)把先進的現代器械融入進了古典的氣息中去了。使我們在游園的同時帶來了不少便利。園中隨處可見的環(huán)衛(wèi)工人，使整個園區(qū)整天都保持著整潔的狀態(tài)。
漫步河畔，特色各異的橋梁乃是園區(qū)的一大亮點。透明玻璃為主體的一星橋，讓我們有種特別的清新之感。炎炎烈日之下，頓生陣陣涼意，仿似與水交融。其余橫跨橋上的拱橋、平橋、廊橋，有石砌的，有木質的，風格迥異，各派韻味十足，令人頗感興奮。
公司團建旅游心得篇九
20____年，公司在朱董事長的正確領導下，精誠團結，扎實苦干，圓滿地完成了各項任務指標?，F將和美旅行社有限公司20____年工作情況總結如下：
一、任務指標完成情況
20____年度，我社組團接待人次達33866人次，比上年增長39.2%;本年度營業(yè)收入為372.9萬元，較20____年增加了2.75%;全年實現利潤3.6萬元，較20____年增長36.9%。今年公司嚴格執(zhí)行年初朱總下達的財務計劃，節(jié)支措施得力，效果顯著;在朱總的統(tǒng)一部署下，較好地完成了“實踐科學發(fā)展觀”活動內容，持續(xù)開展四星級旅行社創(chuàng)建工作;實現全年無安全生產責任事故，公司上下政治團結，思想穩(wěn)定，完成了各級領導交辦的各項工作任務。20____年，公司順利通過考核，獲得“消費者信得過單位”榮譽稱號。
二、主要做法和經驗
(一)緊緊圍繞“一個目標”，全體員工敬業(yè)奉獻
今年以來，面對國際、國內經濟疲軟的大背景、“十八大的召開”及旅游安全事故頻發(fā)的各種不利因素的影響，我們以不變應萬變，堅定信心，迎難而上，實現了全年提高游客組團接待人次，實現營業(yè)收入增加的目標，堅持科學發(fā)展觀，強化內部管理，優(yōu)化旅游環(huán)境，把握市場動態(tài)，大力宣傳促銷，努力提高我社管理水平和品牌知名度，一切工作緊緊圍繞經濟效益這個中心而展開。為了實現這個目標，門市部、導游部、計調部人員付出了比往年更大的辛苦，由于今年組團人次的增加，公司員工奮戰(zhàn)在工作前線，三四月份旺季時經常超負荷工作，而且還要面對來自社會方方面面的精神壓力，但大家始終以大局為重，頂住壓力，堅持原則，確保實現經濟效益的最大化;財務部的工作也異常繁重，在負責正常的財務工作的同時，還要承擔繳稅、收存票款等大量工作，但他們克服困難，兢兢業(yè)業(yè)地堅守在崗位上，高標準、嚴要求、高質量、無差錯，完成了本職工作;由于開發(fā)公司工作外向性強、涉及面廣，工作人員也異常辛苦，但大家毫無怨言，積極主動為公司排憂解難，都出色地完成了各自工作任務，總之，今年收入目標的圓滿完成，依靠的是每位員工都能吃苦、能戰(zhàn)斗，得益于大家愛崗敬業(yè)的奉獻精神。
(二)認真學習“十八大”精神，增強公司上下政治素養(yǎng)
1.在思想和行動上與領導決策相統(tǒng)一。抓好班子建設，形成工作合力，我們把加強班子團結作為切入點，嚴守管理工作流程，堅持民主集中制的原則，立足大局，勤于溝通，分工合作，確保了領導工作的高效率;按照上級主管部門的統(tǒng)一部署，精心組織，扎實推進，較好地完成了“實踐科學發(fā)展觀”內容，激發(fā)了公司上下凝心聚力、爭創(chuàng)一流的工作干勁;通過對“十八大”精神的認真學習，認真做好相關宣傳，做好帶頭作用，堅持民主生活會制度，提高員工的大局意識和政治素質，確保了領導決策暢通和團結穩(wěn)定。
(三)努力做到“三個結合”，各項工作有序開展
1.員工培訓與內部管理相結合。隨著公司對員工培訓制度逐步完善成熟，我們在堅持常規(guī)素質考核的基礎上，將員工的自身學習、作風紀律、工作成效、服務意識及增收節(jié)支等各項工作都納入到考核范疇，突出管理的細節(jié)化和人性化，逐級考核，嚴格獎懲，用機制督促員工不斷地自我學習、自我控制、自我完善。通過培訓考核實施取得較好成效：一是員工的業(yè)務能力、服務水平、禮節(jié)禮貌有了提高;二是員工的遵規(guī)守律意識得到了加強;三是激活了管理層的創(chuàng)新動力和工作熱情，提高了骨干的獨立思考能力和獨擋一面的管理能力，從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升。
2.政府主導與自主營銷相結合。通過政策分析和旅游市場調研，今年我們制定了以政府主導與自主營銷相結合的營銷策略，全面把握，突出重點，靈活宣傳，力求實效。例如：今年年末組團“港澳游”專列。實踐證明，采取政府主導與自主營銷相結合宣傳方式，既達到了少花錢、多辦事的目的，同時提高了宣傳活動的實效性和針對性。
3.軟環(huán)境建設與硬件建設相結合。為加快我社的提檔升級，我們堅持軟、硬件建設并重的原則，一手抓好旅游服務管理，一手抓好公司環(huán)境建設。通過培訓等方式，加強導游人員的綜合素質，提升導游人員的帶團水平以達到服務的.人性化、規(guī)范化和細節(jié)化，進而提升旅行社的整體品位。此外，公司今年還采購大量硬件，對公司辦公環(huán)境、接待環(huán)境進行優(yōu)化，提升企業(yè)形象。
三、存在的問題
回顧一年的工作，在總結成績的同時，我們也清醒地意識到：在服務水平、服務質量上我們還有很多不盡人意的地方，禮儀禮貌需要進一步規(guī)范，服務標準應該要求更高，需要克服工作情緒化、缺乏職業(yè)認同感的問題，在實際工作中要注重磨練意志品格、強化心理素質、提高道德修養(yǎng)，以理智的態(tài)度處理各種突發(fā)情況，提高應變能力和心理承受能力，以更加積極的態(tài)度維護好窗口形象;在旅游安全方面，公司在處理突發(fā)情況的救援組織、機制和措施還需進一步健全;另有公司需要加強職工的思想工作，關心員工工作的同時，兼顧員工家庭生活。
四、20____年工作重點
20____年，我們將緊緊圍繞公司的提檔升級，加速實施四星級旅行社的創(chuàng)建工作，以創(chuàng)建工作為統(tǒng)領，堅持軟件建設與硬件建設并重的原則，全面優(yōu)化公司環(huán)境，完善企業(yè)設施，提高企業(yè)管理水平和旅游品位;以市場為導向，把握動態(tài)，尋找機會，大力營銷，多形式開發(fā)市場，以互惠互利、共同發(fā)展為準則，在景區(qū)、景點及旅行商之間搭建一個良好的交流交易平臺，進一步協(xié)調各方關系，拓展市場客源，提升和美旅游品牌形象，促進和美旅行社可持續(xù)發(fā)展;牢固樹立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念，關愛員工生活，解決員工疾苦，為員工提供優(yōu)良的學習、工作和發(fā)展環(huán)境，結合實際和工作的特殊性，下大力、多形式搞好員工培訓，提高干部員工的綜合素質，打造一支素質形象好、專業(yè)技能強、文化涵養(yǎng)高的過硬隊伍，增強景區(qū)的核心競爭力。
總之，20____年在朱總的正確領導下，在相關部門及其他同行精英的指導和幫助下，通過我們全體員工的不懈努力，順應了今年旅游的大好形勢，圓滿完成了各項工作目標。
20____年，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，為和美旅行社的發(fā)展再攀新高做出應有的貢獻。
公司團建旅游心得篇十
1.個人能力：在人際交往中增強語言溝通能力、協(xié)同合作能力;在遇到困難時鍛煉自己的靈活應變能力、抗壓能力與獨立分析問題并解決問題的能力;在生活中提高獨立能力和身體素質。
2.專業(yè)技能：在實習過程中逐漸積累導游必須具備的基礎知識、專業(yè)知識，并將課堂知識有效地運用到實際工作中;通過實際操作，慢慢提高導游服務與講解技能。
3.個人情感與觀念：在實習過程中，更好地培養(yǎng)責任感、敬業(yè)精神與為客人服務的熱情;自信自律，不卑不亢，形成職業(yè)平等觀并熱愛自己的職業(yè);融入集體，進一步形成大局觀念。
二、實習崗位及實習內容介紹：
我在東莞青旅的主要崗位是導游，這個崗位的工作內容主要分為兩個部分：一個是接送飛機、火車、高鐵與港澳游(以下統(tǒng)稱為接送機)，另一個是帶團。
接送機的主要工作內容是安全準時地接送客人并輔助其順利搭乘安排的班次。這是實習生的基本工作，看上去輕而易舉，但也必須用一種嚴謹的態(tài)度去對待。因為需要認真并且耐心地一遍又一遍地核對車或機票的張數、客人的姓名身份證號以及班次時間;留意旅游地的天氣狀況;組織好語言打電話通知客人與司機，并以短信形式作再次提醒;這對信息的提煉與表達能力都有較高要求。客人提出要求時，就需要對公司架構和旅游團形成安排流程有深層次了解同時需要良好的語言溝通能力。很多時候，接送機的工作時間都會在深夜或凌晨，這也是對你身體素質一個巨大的考驗。
帶團可以說是身為一名導游的根本，也是對掌握的導游知識技能的測試。我在實習生時期接觸到的主要有主題樂園游、省內游以及國內高鐵游。前期核對與通知工作與接送機差別不大，但我們還必須熟知掌握行程和關于旅游目的地的歷史、人文、風俗、注意事項等，并組織成生動活潑的語言讓游客易于接受。通常乘車時間都會較長，氣氛較沉悶，此時就需要我們平時積累的一些小游戲或者才藝可以穿插在沿途講解中活躍車廂氣氛。而到達目的地后謹記時刻清點團隊人數、提醒集合時間、提醒注意事項及安全問題，同時把握游玩時間、及時與酒店餐廳聯系等，做到心中有數。餐廳就餐、酒店入住時必須時刻留意游客動態(tài)，巡視用餐情況、入住情況，如有問題馬上協(xié)調解決。
三、實習過程及經歷
實習期間，總體來說順遂，但也不是無風無浪，總會遇到一些問題、一些狀況。我就選擇兩次記憶最深刻的情況來詳細說說。
一次是我第一次帶主題樂園的團，前期工作準備得異常認真，順利到達目的地后卻有一位游客突然不愿意下車了。安撫好其他游客后，馬上回到車上搞清楚情況，了解到游客遇到了感情問題在鬧脾氣。因為主題樂園的票都是團隊票，規(guī)定要團隊一起進去。當時連同他的家人勸說許久都無果，太陽毒辣，時間流逝，其他游客也開始不耐煩，車也是停在臨時停車處不能停留太久，我當時真的是心急如焚啊!最后連同他的家人先把其帶下車，我再帶其他游客到陰涼休息處，說明情況并進行安撫，請求再給一些時間解決并說明會順延游玩時間。最后好說歹說，終于勸服那位客人先跟團隊一同進去。進去后，再次提醒好集合時間與注意事項，誰知道意外情況還是發(fā)生了。將近集合時間，我已在門口等候時，一名游客告訴我他的女兒走丟了!我安撫這位游客的同時自己也深呼吸了一口保持鎮(zhèn)靜，并將情況通知其他游客，爭取他們的理解。馬上進入游樂園與那位游客會合，了解情況，請求樂園里面工作人員的幫助并分頭尋找。尋找約半小時，終于把人找到了，我才松一口氣。作為一名導游，我必須要對整個旅游團隊負責任。所以在返程時我為發(fā)生的不愉快的事道歉，做好解釋安撫工作，請求游客們的理解。最后，這次帶團還是順利結束了。
另一次是一個清遠漂流團。夏天是漂流的旺季，實在是個大考驗。當天用餐緊張需要排隊，加上氣溫高企，游客又餓著肚子，耐性被消磨殆盡，只能說明情況且安撫客人，并馬上與餐廳溝通盡快安排入席。好不容易入席，但用餐人數太多餐廳人手不足，為照顧客人盡快用餐在廚房大廳來回跑，幫忙上菜倒茶。到了漂流景區(qū)，人山人海。因為導游不能跟隨游客上漂流點，只能在車上再三提醒大家集合時間地點并注意安全，但是一名游客還是因為意外在漂流過程中受傷了。我先把其他客人安頓好，再馬上把這位客人帶往景區(qū)醫(yī)務室處理傷口，處理傷口過程中與公司相關部門溝通客人的保險事宜，再清楚告知客人后續(xù)的保險報銷步驟，讓客人也安心了。
雖然實習期間會遇到各種波折，但是有公司做強大后盾和實習伙伴的陪伴，當時都覺得心里安穩(wěn)，現在回想起來也更不是什么事了，感覺像獲得了一份經歷風浪后的內心的平靜。
四、實習總結及體會
這次為期四個月的實習，是以后踏入社會的正式練兵，是一次從專業(yè)理論知識到實踐的升華，是一個自信平和的心境的修煉。雖然短暫但充實，給予我的不僅是經驗的積累，更是我人生中最重要的經歷。
人是一個獨立的個體，但是團結能釋放出更強大的能量。我們在東莞青旅實習的十五個小伙伴遇到樂事都會互相分享，遇到難題會相互幫忙，遇到矛盾也學會了相互包容;一起吃飯，一起出團，我們也日漸凝聚了一份濃厚的情誼。日益濃郁，歷久彌新。我們也融入了東莞青旅這個大集體，逐漸了解一家旅行社的實際運作，其中的氛圍積極上進，且不定時舉行集體活動，糅合著我們的心，讓我們歸屬感增強，更加團結一致，也更加深信公司是我們堅強的后盾，同時也讓我充分了解到公司的核心文化對企業(yè)的驅動力影響有多深。
在實習期間，那些崎嶇，那些波折仿佛都讓我懂得了學習的重要性，人生的真諦，讓我們學會做人做事都必須自信、自律、堅持。自信是由內心深處散發(fā)的一種光芒，由本身的內涵修養(yǎng)與文化知識做依托。自律是一個人對自己的要求，以自我控制能力與心理素質為基石。堅持是一種永不磨滅的熱忱和執(zhí)著，是成功不可或缺的要素。只有做到這些，才能贏得尊重，收獲一份溫和謙厚的氣質與一個平和的心境，也能在學習與工作中積極上進，精益求精。
其實實習所給予我的可能現在來說并不十分明顯，但是我深信它會像我們吃下的食物一樣，終究會長成身體中支撐著我們的骨與肉，陪伴我們一步一步成長為自己想要的模樣。
旅游公司實習心得篇2
公司團建旅游心得篇十一
“親，新年快樂！紅包墻選一個紅包，愿您萬事如意?！薄八湍桓砀?，愿您心想事成。”2月12日，農歷大年初一，明月山游客絡繹不絕，景區(qū)活動現場歡歌笑語、此起彼伏，節(jié)日氛圍濃厚！
據介紹，為讓廣大游客感受到新春佳節(jié)的熱鬧和溫馨，在明月山景區(qū)度過一個最具“年味”的春節(jié)，景區(qū)將以宋文化國潮為主題，結合本地夏云姑皇后歷史人物，在春節(jié)期間推出以“春游明月山，宋潮正當時”為主題的系列線上和線下活動。
留贛人員、在宜春經開區(qū)某工廠上班的李先生在祈福帶上認真地寫上新年愿望后，虔誠地將之系掛在樹上。他告訴記者：“我是湖北人，全家人都在宜春生活。得知留贛人員春節(jié)期間可以免費游明月山景區(qū)后，我們就非常期待春節(jié)期間來明月山游玩。本以為過年的時候明月山游客不多，沒想到景區(qū)活動這么豐富有意思，人氣這么旺，真是不虛此行。”
另悉，除了豐富的線下防疫健康游活動，明月山景區(qū)還線上推出云游云直播系列活動，即日起至2月28日期間，游客添加話題#抖出新年味#云游伴明月，捕捉所在地的年味風景或分享新春美好時刻，并@抖音旅行，即有機會獲得官方流量和旅行基金獎勵；即日起至2月28日期間，游客可以“云游江西”平臺花6。66元搶購價值千元的明月山權益卡等。
公司團建旅游心得篇十二
在20__年_月至_月，我們在東莞市青年國際旅行社有限公司進行了為期四個月的實習。針對我們旅游管理專業(yè)，畢業(yè)前的專業(yè)實習是學校教學計劃的重要組成部分，是我們學習專業(yè)基礎課和部分專業(yè)課以后，親身參加旅游企業(yè)和有關部門的工作，在實踐中了解旅游服務生產過程和鍛煉實際工作能力的教學環(huán)節(jié)。這是我們第一次的社會實習，通過實習，我們可以鞏固和加深對旅游管理專業(yè)有關基本知識、基本理論的理解，并直接面對旅游企業(yè)的員工和管理人員，進一步學習旅游服務的基本技能、了解經營管理的實踐經驗，培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力，同時鍛煉與人相處和獨立工作的基本能力，為以后的學習和將來參加工作打下扎實的基礎，真正做到理論與實際相結合，培養(yǎng)好工作能力，提高自身素質。
02
一、實習單位及崗位介紹
實習單位及崗位介紹
實習單位：東莞市青年國際旅行社有限公司(簡稱東莞青旅)。東莞青旅成立于1997年1月，其前身隸屬于東莞市團委。經過19年來的發(fā)展，東莞青旅已經發(fā)展成為承接國內旅游、出境旅游、東莞地接旅游、機票、酒店、簽證、租車等業(yè)務的專業(yè)旅游服務機構。東莞青旅本土優(yōu)勢強大，以旅行社為龍頭，發(fā)展成立了東莞城市候機樓、mtc東莞汽車旅游中心，入股東莞首家五銀城酒店。2011年東莞青旅及各分公司營業(yè)規(guī)模突破5億，組團人數達100萬人次。組團人數東莞第一，成為名符其實的廣東旅游總評榜歡迎旅行社，廣東省十大組團社、五大地接社，2012年更成為東莞首獲臺灣游組團資格的旅行社。
總社營業(yè)部于1999年獲"廣東省青年文明號"稱號，2000年被評為市"文明單位"和市直機關工委"文明單位"，2001年分別與東莞軍分區(qū)、武警支隊結成"軍民共建單位"，2003年榮獲"2002-2003年度東莞市消費者滿意單位"，2005年成為井岡山旅游局、廬山旅游局東莞地區(qū)組團協(xié)議單位;2003年，東莞青旅創(chuàng)東莞旅游經營模式之先河，推出anytravel系統(tǒng)，全面實現網上銷售，突破網上支付難關，成為東莞第一家真正的網絡旅行社。公司經營范圍包括專業(yè)國內游、商務自助游、全接觸東莞游、會議接待中心、企業(yè)文化活動策劃中心、禮儀服務中心、廣東省青少年素質訓練(東莞)基地、黃埔青少年軍校東莞辦事處、票務、租車等。
實習崗位：導游部。主要是作為導游進行工作，接受部門分配的導游任務，按接待計劃安排組織游客參觀、游覽，負責向游客導游、講解、介紹目的地的地方文化和旅游資源。同時按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護游客的人身和財產安全。過程中需要耐心解答游客的問詢，妥善處理旅游相關服務方面的協(xié)作關系以及旅途中發(fā)生的各類問題。
03
實習內容及案例分析
實習內容：旅行社業(yè)務、導游技能
案例一：陽江海陵島兩天游
當天我作為導游帶著30多位游客來到陽江旅游，吃完午飯來到大角灣，根據行程安排，大角灣是自由活動兩小時后客人自行到附近的美食街解決晚餐后再一起返回酒店。在大角灣自由活動前我已經給游客介紹了美食街的位置及集合時間地點，并說明不清楚美食街位置的可以找我?guī)??？腿嗽诖蠼菫匙杂苫顒訒r間到后，我再一次在門口給他們指引美食街位置并強調最后的集合時間。但是由于部分客人在大角灣活動過久，出來時離最后集合時間只差半小時。最后集合時間到了，很不湊巧，下起了大雨，部分客人遲遲不見人影，電話接通后被告知正準備吃飯，但按時回來的客人餓著肚子已經等了很長時間，不耐煩的開始催促導游。
事情的發(fā)生是部分客人不守時導致的，但作為導游，我應該多強調幾遍行程安排及集合時間，在天氣不好時可以提前打電話告知客人，讓他們抓緊時間按時回來。當時的情況安撫著急的客人是第一位，請他們諒解并耐心等待，幸好客人都表示理解，同時繼續(xù)打電話給未歸的客人說明情況，讓他們盡快歸隊。集合人齊后在返回酒店過程中，我再次強調守時的重要性并感謝客人的理解與支持，同時，在問過酒店工作人員之后，給客人介紹了酒店附近的大排檔，讓他們在入住之后可以先解決晚餐。
案例二：清遠黃騰峽漂流一天
清遠是漂流之鄉(xiāng)，夏季的熱門線路，也是很多喜歡刺激的年輕人必玩的項目。當天來到黃騰峽漂流景區(qū)，在我與地接導游的安排下，客人跟著景區(qū)擺渡車到達漂流起點開始漂流，游玩時間大概是兩個小時，結束回來發(fā)現有一位客人膝蓋擦傷出血。我們知道，漂流具有一定的危險性，也是因為這種刺激才受到眾多年輕人的喜愛。在漂流之前，導游要跟客人強調注意安全，做好預防措施，穿戴好防護裝備，要全程帶好安全帽，雙手不能伸出橡皮艇外，不能站立，遇到危險時要及時向岸邊的工作人員求救，對同伴也不能盲目施救，避免自己遇到危險。當時看到客人受傷，我第一時間上前詢問傷情，并將客人帶到景區(qū)的醫(yī)務室進行治療，請醫(yī)生開具傷情證明，過程中安撫客人，同時向公司有關部門報備。
案例三：珠海長隆兩天游
當時是珠海旅游的第二天早上，在我給客人辦理酒店的退房手續(xù)時，司機告訴我停在酒店門外的大巴車電池被盜，導致大巴車無法啟動。當時離集合出發(fā)的時間只剩下十幾分鐘。聽到消息后，我跟司機確認了大巴車的情況，并找來酒店經理進行商討。當時的關鍵是不能耽誤接下來的行程，要把客人送到景區(qū)進行游玩，好在第二天的行程是圓明新園和其旁邊的夢幻水城，客人全程自由活動。因此我先向公司報備，得到同意后，讓酒店聯系就近的車隊，緊急調車，先把客人送到景區(qū)，我再回來酒店處理相關事宜。過程大約等待了二十分鐘，同時我也跟客人解釋了這次事件并得到了客人的諒解。安頓好客人后，我獨自返回酒店與酒店工作人員協(xié)商。當務之急是修理大巴車，之前已經拜托酒店聯系了修理廠。后面就是相關費用的分攤問題。酒店經理開始不愿意承擔這筆費用，后來經過協(xié)商，租車費用由酒店承擔，另外還需承擔修理大巴車一半的修理費用。此次事件的發(fā)生，首先酒店的安保問題值得商榷，在入住酒店前，應了解酒店周邊環(huán)境的安全，做好預防工作。事情發(fā)生了，要把客人的安全放在第一位，盡量保證行程的順利進行。
04
實習總結
四個月，曾經以為是很漫長的一段時間，轉眼間卻到了實習結束的時候。一個陌生到熟悉的城市，一群陌生到熟悉的小伙伴?；叵脒@段時間的點點滴滴，感觸良多。常說人生有兩場沖動，奮不顧身的愛情和說走就走的旅行，這是我當初選擇這個專業(yè)的原因，我想，如果不是因為實習這段經歷，我也許不會走過那么多地方，看過那么多風景，遇見那么多的人。導游是一門特殊的職業(yè)，有人開玩笑說如果導游不做導游，也能勝任社會上的大部分職業(yè)。是的，導游的職業(yè)素養(yǎng)很多，人們常認為導游是上知天文下知地理，能說會道，多才多藝。而這些，正是我在努力學習的，以期待看到越來越好的自己。對我來說，做導游更多的是責任的體現，風里來雨里去卻無怨無悔，為了行程的順利和客人滿意而起早貪黑。這是我的改變，也是我的鍛煉。
我們知道，人外有人，天外有天，學習是永無止境的。東莞青旅有著一群青春活力的伙伴，他們熱情認真，他們身上的發(fā)光點值得我們去學習。青旅講求相互合作，共同進步，這是一個強有力的集體。實習的這段經歷對我而言是一筆寶貴的財富，學會了從容不迫，掌握分寸，也學會了更好的維持人際關系，從青春的幼稚走向了善解人意的成熟。導游實習，這是一段讓我轉變的經歷，所有的磨礪都是為了讓我成為更好的人，越來越堅定，越來越成熟。
旅游公司實習心得篇3
公司團建旅游心得篇十三
為了感謝各位同仁對公司發(fā)展歷程中作出的不懈努力和無私奉獻;也為了促進員工交流，加強團隊之間的無縫對接，增進友誼、增強凝聚力;同時也為了弘揚公司企業(yè)文化理念，豐富員工業(yè)余文化生活，開闊視野。公司于20xx年12月30日-20xx年1月3日組織開展了廣州劉關張集團2013年度元旦旅游活動。
旅游過程中：同事間互幫互助，緊密團結在一起，公司整體融在“和諧、友愛”的氛圍中;出行在外，總會遇到許多不愉快的碰撞，我們劉關張人本著“外樹形象，內育忠誠;團隊合作，榮譽原則?！痹诼糜芜^程中樹立了極好的企業(yè)形象。尤其是張家界一站，地勢險峻，還下起了蒙蒙細雨，我們劉關張人用了50分鐘左右的時間集體穿越了其他團隊需要1.5小時的袁家界，作為其中一員，我深感驕傲與自豪。當然，過程中，作為組織者的本人有許多做得不盡如意的地方，總結如下：
1、洽談行程與選定旅行社時，談判技巧缺乏;
2、旅行前期準備，心思不夠細膩，導致了效率低下;
3、旅行前沒有造勢，許多同事未能加入到活動中來;
4、旅途過程中，沒有照顧好領導同事旅途感受等。
總結過往，是為了更好的把握未來!20xx年度元旦旅游在湖南劃了一個圈，留下了劉關張人燦爛的笑臉;20xx年度是充滿美麗憧憬的未來，相信我們在2013年度旅游將會做得更好!
公司團建旅游心得篇十四
為了感謝各位同仁對公司發(fā)展歷程中作出的不懈努力和無私奉獻;也為了促進員工交流，加強團隊之間的無縫對接，增進友誼、增強凝聚力;同時也為了弘揚公司企業(yè)文化理念，豐富員工業(yè)余文化生活，開闊視野。公司于xxxx年12月30日-xxxx年1月3日組織開展了廣州z集團xxxx年度元旦旅游活動。
旅游過程中：同事間互幫互助，緊密團結在一起，公司整體融在“和諧、友愛”的氛圍中;出行在外，總會遇到許多不愉快的碰撞，我們z人本著“外樹形象，內育忠誠;團隊合作，榮譽原則?！痹诼糜芜^程中樹立了極好的企業(yè)形象。尤其是張家界一站，地勢險峻，還下起了蒙蒙細雨，我們z人用了50分鐘左右的時間集體穿越了其他團隊需要1.5小時的'袁家界，作為其中一員，我深感驕傲與自豪。當然，過程中，作為組織者的本人有許多做得不盡如意的地方，總結如下：
1、洽談行程與選定旅行社時，談判技巧缺乏;
2、旅行前期準備，心思不夠細膩，導致了效率低下;
3、旅行前沒有造勢，許多同事未能加入到活動中來;
4、旅途過程中，沒有照顧好領導同事旅途感受等。
總結過往，是為了更好的把握未來!xxx年度元旦旅游在湖南劃了一個圈，留下了z人燦爛的笑臉;2012年度是充滿美麗憧憬的未來，相信我們在xxx年度旅游將會做得更好!
公司團建旅游心得篇十五
20xx年9月18日，沈陽騰翔科技有限公司全體員工，在沈陽市渾南附近舉行了一次戶外郊游活動，讓大家在繁忙的工作之余釋放出工作中的壓力，生活中的疲勞。
這次愉快的秋游活動，不僅豐富了大家的業(yè)余文化生活，增進了員工之間的相互交流與溝通，還激發(fā)員工的工作熱情，增強了大家的.團隊意識。
同時，增強公司員工的凝聚力，為推動公司的企業(yè)文化建設起到了積極的作用。
公司團建旅游心得篇十六
????????關于這次公司組織的旅游學習活動，目的是既讓大家在每日繁忙的工作之余能有一個身心放松的過程體驗，又是提供員工外出學習交流的好機會，重要的是在體現出集團對職工關懷的基礎上，如何把團隊精神融入到活動中，營造全體員工團結凝聚、活躍、奮進的氛圍，更重要的是借鑒其它景區(qū)一些優(yōu)點，來彌補我景區(qū)的還存在的不足之處。
上午十點半左右到達第一站“呀諾達”，呀諾達雨林文化旅游區(qū)位于三亞市郊35公里處，整體規(guī)劃面積45平方公里，周邊是123平方公里的生態(tài)恢復保護區(qū)。到員工班車抵達第一站時，首先印入眼簾的是兩條長長的水泥路，中間一個石頭刻著呀諾達的logo,在水泥路行駛3分鐘左右，到達景區(qū)停車場，停車場面積大約在600平方米左右，只是普通的沙石路，并無經過精心修建，但一下車便可見到有內導向我們走來，這點倒讓我們覺得親切，當時那位內導伸出右手其中的食指與中指，對我們喊著：“呀諾達!”在后來看到他們同事與同事之間見面都會以這種方式打招呼的時候，才得知這是他們的招牌動作。
進入景區(qū)，看到一些用植物修剪出來的企業(yè)logo、呀諾達的招牌動作等園林設計，第一感覺是綠化是咱們景區(qū)需要借鑒的。我們進入了該景區(qū)的大門時，導游給每人發(fā)了一張代表他團隊的貼紙，是作為游客走失團隊后一個非常有效的找尋標志。景區(qū)內的公共衛(wèi)生間是一個景區(qū)的窗口，我第一站就去了衛(wèi)生間，門口兩邊有噴泉，垃圾筒做的也十分具有藝術氣息，四周則伴有淡淡清香。徑直走進去，廁位 大概在十多個左右，洗手盆采用的是感應水龍頭，倒也是另一番別致的風景。出了衛(wèi)生間一路跟著導游，進入呀諾達游客中心，里面寬敞開闊得倒是有點像來到一個五星級酒店的大廳的味道，低頭一看甚至都可以看到自己的影子，地面干凈無任何雜物。待驗票完導游則帶著我們上了一輛班車，有點類似于公交車，這點我倒是認為沒有我們公園的親近大自然。車輛行駛幾分鐘后，則有明顯暈車跡象。下車后跟隨導游一路走馬觀花，期間看到很多知名的不知名的植物，并無其它。一些硬件設備的確做到較為到位，一路匆匆走完，印象并不深刻。
離開呀諾達，到達第二站——檳榔谷。大家肚子已經餓到不行，于是大家就跟隨著帶隊經理去了檳榔谷的自助餐廳，飯菜種類齊全，不過好像大家都對其中的野菜較為感興趣，一個個吃的不亦樂乎!
通過這次旅游學習體驗，不僅能夠讓員工從緊張的工作中得到緩解，更讓我們初步了解了我景區(qū)需要借鑒其它景區(qū)的地方。
二〇xx年五月七日
風和日麗暖，春意現昂然。南匯一日游，同事盡相伴。借著濃濃的春意在4月11日公司組織全體員工到南匯游玩，告別了城市的喧囂，沒有了工作的壓力圍繞在我們身邊的只有體現同事之間緊密團隊精神的歡聲笑語。
上午我們團隊一行人來到了南匯的滴水湖景點，滴水湖是一個碩大的人工湖，一進入滴水湖眼前就豁然開朗起來，心境猶如被重新洗刷了，呼吸著清新的空氣，心中一陣感嘆在混凝土成林城市中竟然有這樣美麗如畫的風景。我們沿著湖岸開放的景觀帶盡情的閑聊，不時的欣賞波光粼粼的湖面聆聽各種鳥兒的歡唱，親密的宛如一個和諧的大家庭。
我們不舍的離開滴水湖后，下午將到桃園賞桃花，還未到桃園，遠遠地，便看到一大片燦若云霞的粉色，繽紛如畫。
望著滿園的桃花，靜坐在掛滿了世界各國的風鈴的廊橋上，聆聽著春風吹奏的風鈴聲，任憑小溪在腳下流淌，如癡如醉。桃林深處的民宅富有特色，一正兩廂房的浦東農舍，木制的苗寨吊腳樓，石塊石瓦建成的布依族石屋民族風情十分濃郁。我們紛紛拿起了手中的數碼相機，將這美麗的景色留在了鏡頭之中，大家相互合影顯無比親近，桃花映紅了大家張張笑臉，大家都說：“雖然只有短短的一天，但心情得到了放松，非常的值得?！?/p>
聽著桃園里不時傳來陣陣笑語，舒心的微笑爬上了我的嘴角，我雖然剛進公司不久，但是我加入的是一個和諧而又充滿激情的團隊，同事們的開朗豁達使我很快的'溶入其中，個人力量是渺小的，但是滴水能成湖，我想只要我們每一個人都為團隊盡心付出自己的能量一定會有更大的成就。
最后，我一定會加倍努力，為公司添磚加瓦。
20xx年3月份我很榮幸被評為優(yōu)秀員工，獎項是外出旅游。4月24日終于迎來了這一天，心情激動無法言喻，從未去過北京的我，對這一次旅途有幾分憧憬，幾分祈盼。
我們一行七人，旅途是1天，23號晚上我們準備好了衣物和少量用品，21:00從店里出發(fā)到滄州，24:00從滄州到北京，到達北京已經是凌晨4:00了。當時心里已經沒有當初的激動，只用一個字來講就是一個“累”，我們基本上整宿都沒有睡覺，還沒有玩就已經疲憊不堪了。
第一站是天安門升國旗，廣場上的人真的可以用人山人海來形容了。當國歌奏起，五星紅旗冉冉升起的時候，當時的疲憊已經忘卻，心里激動澎湃，看著我們的解放軍戰(zhàn)士那整齊的步伐，英勇的身姿，讓我們渾身都充滿了力量。
接下來我們來到了鳥巢和水立方，以前總是在電視上看到，很希望自己親眼體會一下，當它呈現在你的眼前的時候，它就像一件藝術品，讓你離不開眼，不論從形象、感觀上都給人以心靈與視覺的沖擊，只有想不到，沒有做不到，頑強的中國人用他們的思維、智慧打造了這個又一被世人矚目的奇跡!
最后是動物園和海底世界，各種奇珍異寶都迎來我們幾個頑皮孩子的尖叫與好奇，我們不停的拍照片留念，只為了記錄下這一切又一切的新奇與美好，我們不愿停下疲憊的腳步，這里的人、事、物都是那么的奇妙，等待我們去挖掘，流水的時間沖淡了匆忙的腳步，到返程的時間了，坐在大巴上心里默念“北京我來過，北京再見”
這一旅程真的讓我們反差很大，感謝酒店領導給我們這一次機會，我會更加努力工作。
公司團建旅游心得篇十七
京美尊字〔20xx〕0002號簽發(fā)：
關于葉倩、李鳳英打架事件的處理通報
全體員工：
20xx年2月19日上午，北京基地人事文員葉倩與清潔工李鳳英因小事發(fā)生口角，繼而爆發(fā)肢體沖突。沖突中，李鳳英被打倒在地。110接警后，經北京通州漷縣派出所調解，葉倩、李鳳英家屬、北京基地代理經理三方一致同意：葉倩賠償李鳳英醫(yī)藥費人民幣4000元。
葉倩、李鳳英的打架事件性質惡劣，影響極壞。為嚴肅紀律、教育本人及全體員工，經公司研究，決定對事件作出如下處理：
1.對葉倩、李鳳英打架行為進行通報批評。
2.葉倩賠償李鳳英的醫(yī)藥費由葉倩個人承擔。
3.開除葉倩、李鳳英。
望全體員工引以為戒，在日常工作中加強自身修養(yǎng)，提高自我約束和控制能力，杜絕此類事件的再次發(fā)生，團結友愛，致力于營造和維護和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境。
主題詞：打架處理通報
抄送：財務部、綜合部、制造部。
公司團建旅游心得篇十八
xx年已經過去，在這一年中，經過自已的努力和領導的支持，工作上有了一些收獲，一年的工作經驗，讓我學會了如何去處理和客戶之間的關系。在這新的一年到來之前，為了吸取教訓，提高自已，現在對自己的工作做一下總結，xx年的工作做的更好：
我是12年9月份到太和總店工作的，工作期間到各小區(qū)，廣場獨立搞活動發(fā)宣傳資料，到附近村推廣等等。參加的小型活動也是很多很多，每次活動我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗。在沒有負責銷售工作以前，我是沒有經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對銷售家電工作的知識。為了迅速融入到這個工作中來，到總店上班之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索小家電工作，遇到銷售和產品方面的難點和問題，只能從網上及從其它渠道了解，通過不斷的努力學習，我初步掌握了凈水器的基本方法，具備了基本的銷售能力，并且具備了獨立帶隊做活動的能力。培養(yǎng)了自己的人際關系。鍛煉了自己處理事情的能力。感謝恒納公司給我鍛煉機會。下面是我對于這一年來我所存在的不足的總結：
存在的不足：
1、對于銷售市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱不
能十分清晰的向客、戶解釋。
2、有些關于銷售上的問題出現的時候不能及時找出解決的辦法。
3、做事總是畏手畏腳的，把自己的位置定的太低，總是害怕做錯了事。
4、給自己的目標定的太低，做事有點拖拉，做事太慢。
未來的計劃：家用凈水器是一個直接關系到人們生命健康的環(huán)保產品，凈水器功效顯而易見，加上人們消費水平和健康意識的迅速提高，凈水器早就應該步入大眾家庭。也正是因為這些美好的前景，才有很多凈水器廠家、經銷商愿意投身到這一朝陽行業(yè)中，希望能抓住這一產業(yè)發(fā)展的黃金機遇。
在接下來的一年中，我們的工作重點是如何推廣，及誠招經銷商。只有將我們的產品推出去，獲得消費者的認可，當然想改變消費者的觀念并非一朝一夕的事。
7月份又過去了，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理，所以公司開會又再次劃分了區(qū)域從7月份后半月開始就實行了模擬區(qū)域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們去達到更好的一個高度，這對我們來說即是機遇也可能是挑戰(zhàn)，但對于目前的情況來說情況不太樂觀，可能是市場出現了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關聯的.
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