在撰寫心得體會(huì)的過程中，我們可以對(duì)自己的思維方式、價(jià)值觀和行為習(xí)慣進(jìn)行思考和調(diào)整。打造一篇完美的心得體會(huì)需要我們注意語言的準(zhǔn)確性和流暢度。小編精選了一些有關(guān)心得體會(huì)的優(yōu)秀文章，希望能對(duì)大家的寫作和思考有所幫助。
空乘職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)篇一
7月18日受公司委派，我參加了昆明興雅博人力資源管理咨詢有限公司舉辦的由興雅博講師劉芳主講的關(guān)于員工職業(yè)素養(yǎng)的講座。
講座一開始，我們并沒有進(jìn)入正題，而是一起看了一段名人名言：“子曰：不知命，不以為君子；不知禮，無以立也；不知言，無以知人?！薄懊痹谖业睦斫鈶?yīng)該是規(guī)律的意思，而“禮”則是人的職業(yè)素養(yǎng)、態(tài)度、素質(zhì)等，“言”就應(yīng)該是別人的想法和評(píng)論。通過這樣一則文言警句，我們可以大體推導(dǎo)出我們新員工對(duì)待工作的價(jià)值觀、對(duì)待工作的態(tài)度、對(duì)待工作的行為以及對(duì)待工作的習(xí)慣思考。我們重點(diǎn)了解了態(tài)度這點(diǎn)，高中的時(shí)候我們的教導(dǎo)主任就曾告訴我們：態(tài)度決定成敗，細(xì)節(jié)決定命運(yùn)。
每一個(gè)角落都離不開這句話的束縛，我們對(duì)待生活、對(duì)待社會(huì)、對(duì)待人際關(guān)系、對(duì)待感情、對(duì)待金錢、對(duì)待成長(zhǎng)都有個(gè)人不同的態(tài)度，每個(gè)人的收獲自然也不一樣。譬如感情，妻子勸丈夫戒煙，或者阻止丈夫抽煙，這時(shí)就會(huì)產(chǎn)生不同的取向了。積極的態(tài)度是，妻子是為我好，希望我注意身體；消極的態(tài)度則是她怎么老是管著我，太煩了!再來看成長(zhǎng)的例子，我們新員工剛加入公司的時(shí)候，難免有很多情況需要加班，這時(shí)也會(huì)相應(yīng)地產(chǎn)生兩種想法：一者可以認(rèn)為老板看重我，給我這么多工作來促使我快速成長(zhǎng)，爭(zhēng)取早日挑起公司的擔(dān)子；一者也可以抱怨說我每個(gè)月工資就這么點(diǎn)還每天累死累活下班都不讓走，老板在最大限度地剝奪我的剩余價(jià)值。
積極面對(duì)一切我們必須面對(duì)的東西，并從中汲取能夠促進(jìn)我們積極人生態(tài)度的成分。劉老師給我們講了一個(gè)她坐67路公共汽車的故事：她就是給一個(gè)上了年紀(jì)的老人讓了個(gè)座，那個(gè)老人愣是在要下車之前跑到前面握著她的手表示感謝，受到鼓舞的劉老師特別感慨，然后心情格外舒暢，工作也順利了好多。劉老師和我有一個(gè)相似之處就是我們所在的公司都只是在起步階段，但是我們要把眼光放得長(zhǎng)遠(yuǎn)，也許我們會(huì)很累，也許我們的薪酬并不高，也許我們也不知道公司未來究竟會(huì)發(fā)展得如何。但是我們有一顆永遠(yuǎn)追求卓越的心，我們不能預(yù)知結(jié)果，那么我們就該好好把握過程。《職業(yè)素養(yǎng)》告訴我們：工作的態(tài)度，不是今天或明天，而是一種職業(yè)的信仰。
大一的時(shí)候，和我一起寫歌的一個(gè)同學(xué)在他寢室的墻上寫了一句話：不是因?yàn)槭虑殡y做，我們才失去自信!而是因?yàn)槲覀兪プ孕?，事情才難以做到!這句話對(duì)我的影響直至今日，而且我想還會(huì)一直影響我的一生。相信自己是一種暗示的力量，是自我激發(fā)的根本，我們害怕的不是事情本身，而是是否相信自己的優(yōu)秀。去年我來公司面試的時(shí)候，幾乎所有的面試官都認(rèn)為我性格內(nèi)斂，內(nèi)向而不張揚(yáng)，低調(diào)含蓄。在當(dāng)時(shí)看來，那對(duì)于應(yīng)聘者來說不是贊譽(yù)，是否定。因?yàn)樵跁r(shí)間那么緊湊的情況下，我的應(yīng)聘方式極為不合理，我本該抓緊時(shí)間彰顯自己介紹自己突出自己的，我沒有。但是我仍然堅(jiān)信他們看到了我內(nèi)心深處的那股自信和追求卓越永不停歇的激情。
當(dāng)然，在自信的同時(shí)我們不能沒有“他信”(我自創(chuàng)的，言簡(jiǎn)意賅!)----也就是我們通常所說的信任?！堵殬I(yè)素養(yǎng)》告訴我們，信任是合作(工作)的前提，信任是真正的成熟，信任是一種魄力。李白說天生我材必有用，是這樣的，我們每個(gè)人都是有相應(yīng)的能力的，但是每個(gè)人的成就就是不一樣，為什么?因?yàn)槲覀兠總€(gè)人本身的素質(zhì)都需要外力的幫助才能彰顯出來，一如工作給我們提供了一個(gè)平臺(tái)，我們才能大展拳腳，一展自己的抱負(fù)。
態(tài)度之外更重要的一點(diǎn)是找準(zhǔn)自己的目標(biāo)和方向，有了一顆進(jìn)取之心卻沒有正確的人生導(dǎo)向，那就是人生的悲劇。有人忙碌了一輩子，辛辛苦苦，直到兩鬢斑白，仍然一無所成。這就要求我們?cè)趬?mèng)想之路上立下志向，確定目標(biāo)，不能老是停留在迷茫當(dāng)中。這就好比你去打出租車，上了車司機(jī)問你去哪里你卻告訴他不知道去哪一樣的道理。一旦決定了目標(biāo)，你就要學(xué)會(huì)承擔(dān)?！堵殬I(yè)素養(yǎng)》告訴我們：要夢(mèng)想，就得承擔(dān)；既選擇，就得承擔(dān)；一旦決定，就得承擔(dān)。包括學(xué)會(huì)承擔(dān)委屈，公司的任何人都不是你的父母親人，沒有人愿意為你的過錯(cuò)或者非過錯(cuò)買單，任何時(shí)候，學(xué)會(huì)承受委屈是區(qū)別一個(gè)人是否足夠成熟的標(biāo)志。
懂得知福和珍惜并不是每個(gè)人都能體會(huì)并做得到的。但是我們一定要謹(jǐn)記一點(diǎn)：你所得到的一切都是你付出的積累，但并不是所有的付出都有回報(bào)。所以，沒有回報(bào)，叫正常；得到回報(bào)，就叫福氣。這就如人的生死，人生來就一無所有，那么后面所得到的一切都是回報(bào)，我們還有什么理由抱怨自己獲得太少?就如前面舉的那個(gè)戒煙例子，你的妻子并不指望你的回報(bào)，她只是盡一個(gè)妻子的本分關(guān)心你愛護(hù)你而已。所以，我們要懂得真正的付出：力求回報(bào)的不叫付出；期待回報(bào)的也不叫付出。在婚姻角度來講，付出不是交換，是無私，是天長(zhǎng)地久。其實(shí)放到公司角度，也是這樣的。
如果懂得知福和珍惜，那么相應(yīng)的，我們絕對(duì)不會(huì)忘記感恩與回饋。永遠(yuǎn)不要把自己當(dāng)作一名弱者，不能成為別人憐惜的對(duì)象。去年的汶川大地震后，全國各地捐款捐物，在這些捐贈(zèng)的隊(duì)伍中，我們驚訝地發(fā)現(xiàn)了一些靠乞討或者拾破爛為生的群體，但是我們對(duì)他們肅然起敬，他們讓我們懂得，感恩與回饋是不分群體的。
有這樣一個(gè)故事：一個(gè)小朋友手中握著一只小鳥問智者，他手中的小鳥是活的還是死的。這是一個(gè)典型的兩難命題，如果智者說是活的，小朋友就會(huì)無情地捏死這只小鳥；而一旦智者說它是死的，小朋友就會(huì)松開他的手。這個(gè)故事在這里并不是要給我們分析邏輯學(xué)的兩難命題問題，而是教育我們要學(xué)會(huì)掌握自己，活在當(dāng)下?？梢詴r(shí)時(shí)提醒自己，我不可能樣樣順利，但是我至少可以事事盡力。這樣就不會(huì)對(duì)結(jié)果抱有巨大的希望而在它達(dá)不到時(shí)會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的絕望了。
進(jìn)了社會(huì)，我們時(shí)時(shí)刻刻面臨著很多選擇，與選擇相伴相生的就是責(zé)任。無論什么時(shí)候，我們都要忠實(shí)于自己的選擇，無論它是什么，也無論是選擇拿起還是放下!這，就是責(zé)任!一旦決定，你就得義無反顧地?fù)?dān)當(dāng)!在公司里，我們經(jīng)常要思考這么兩個(gè)問題：第一、公司為什么一定要有你?(其實(shí)也許你現(xiàn)在的工作換成另外任何一個(gè)大學(xué)生也能做，甚至可能比你做得更好)二、公司有了你以后，將會(huì)有何種變化?你的價(jià)值在哪里?如何體現(xiàn)出來?這個(gè)目前我還很難回答，但是《職業(yè)素養(yǎng)》里告訴我們這樣一個(gè)答案：?jiǎn)T工職責(zé)是，改變企業(yè)的現(xiàn)狀，讓其沿著發(fā)展的方向發(fā)展!
以前一直聽周圍的人說社會(huì)有多復(fù)雜，人心有多難測(cè)。這就導(dǎo)致一批批大學(xué)生懷著惴惴不安的復(fù)雜心情踏入這片神秘的區(qū)域。但是，我想說我是(僅代表個(gè)人見解)，真正有遠(yuǎn)大抱負(fù)和宏偉目標(biāo)的人是不會(huì)在這些方面去蠅營狗茍的。我們來看《論語》中的這樣一段對(duì)白：子貢問曰：“有一言而可以終身行之者乎?”子曰：“其恕乎。己所不欲，勿施于人?！弊迂暤倪@個(gè)問題夠絕對(duì)了吧，要有一條規(guī)則而能一生受用，看起來似乎根本不可能，但是孔老夫子仍然給出了答案，那就是“恕”。恕，我們可以理解為寬恕、體諒、理解、寬宥、相互尊重。后來上來講課的興雅博的張副總說了這樣一句話：一條狗咬了你一口，你不能蹲下來和它互咬!這其實(shí)就是“恕”。
以上就是我的心得體會(huì)，也許很多言論不夠成熟，不契合實(shí)際，但是我相信只要擁有一個(gè)永遠(yuǎn)積極向上的心，懂得知福和珍惜，懷著感恩，努力回饋，忠實(shí)于自己的選擇，勇于承擔(dān)自己的責(zé)任，學(xué)會(huì)尊重與理解，沒有什么事情是辦不到的。未來的結(jié)果，取決于今天的行為；今天的行為，取決于我們的思想；我們的思想，取決于我們的信念；我們的信念，來自于我們的眼光；我們的眼光，來自于我們的態(tài)度!
空乘職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)篇二
12月7日，我參加了公司統(tǒng)一組織的《職業(yè)素養(yǎng)與能力提升》學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感覺受益匪淺。楊子老師的培訓(xùn)風(fēng)格風(fēng)趣、幽默、活潑，他善于運(yùn)用激勵(lì)式的教學(xué)方法，并配有大量案例，所授課程深受好評(píng)。通過聆聽楊子老師的細(xì)致入微的講解，我既掌握了許多知識(shí)，又開拓了思路，對(duì)如何提高自身修養(yǎng)、轉(zhuǎn)變思想觀念、提升個(gè)人能力，干好本職工作又有了新的認(rèn)識(shí)和新的體會(huì)。
一是職業(yè)素質(zhì)提升與企業(yè)發(fā)展需求緊密相連。在21世紀(jì)，職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)國家，一個(gè)組織或個(gè)人的第一競(jìng)爭(zhēng)力，良好的職業(yè)素質(zhì)是國際化標(biāo)準(zhǔn)，是職業(yè)人必須遵循的規(guī)則，是企業(yè)和員工、員工和員工之間必須遵守的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。而楊老師正是非常注重協(xié)助個(gè)人及企業(yè)在獲取平衡式成功等領(lǐng)域上擁有極為卓越的成就。作為我們聯(lián)通公司，業(yè)務(wù)范圍在不斷延伸，顧客群體在迅速增加，公司在發(fā)展中面臨眾多機(jī)遇也面對(duì)多種挑戰(zhàn)。作為聯(lián)通公司的一名員工，想要參與職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，想要成為職場(chǎng)中的成功者，想要取得職場(chǎng)生活的輝煌，就必須懂得和遵守這些職場(chǎng)規(guī)則。同時(shí)，應(yīng)適應(yīng)企業(yè)在不同發(fā)展時(shí)期的需求。
二是努力學(xué)習(xí)，是進(jìn)一步提高工作能力的捷徑。在信息化不斷加強(qiáng)的當(dāng)前，我們面臨許多新問題、新矛盾，沒有雄厚的專業(yè)知識(shí)，科技文化知識(shí)和管理知識(shí)，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半。在公司不同發(fā)展階段，形勢(shì)要求我們不斷提高自身素質(zhì)。楊子老師的致力于全面提高人們的生活及生命素質(zhì)，正是現(xiàn)代企業(yè)所需要的。通訊行業(yè)，要學(xué)習(xí)的各類業(yè)務(wù)很多，因?yàn)闋I銷政策不斷的更新，服務(wù)模式推陳出新，系統(tǒng)操作也比較復(fù)雜。在不斷提高業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，我還積極的參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)，參加社區(qū)經(jīng)理的各類業(yè)務(wù)演練，全體人員的工作得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我們的服務(wù)更是得到了客戶的一致好評(píng)，由于我的努力，熟悉了各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不管是業(yè)務(wù)發(fā)展，裝、移、修的工作，我都能夠認(rèn)真的完成，竭力為客戶服務(wù)，在任何時(shí)候都必須不斷地更新知識(shí)，豐富自己的工作技能和實(shí)踐本領(lǐng)，提高在工作中開拓創(chuàng)新的能力，盡心盡力踏實(shí)工作。
三是保持良好心態(tài)，快樂工作。以人為本，是科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)涵，也可以說是以人力資源為本。楊子老師倡導(dǎo)”在深層次改變?nèi)祟悆?nèi)在負(fù)面慣性與思維模式、重建正面的行為習(xí)慣”聯(lián)通是我家，在平時(shí)的工作中，我用我的耐心，用我的熱情，用我的微笑認(rèn)真的服務(wù)于客戶，我深知現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，假如我們稍有疏忽，客戶就可能離網(wǎng)選擇其它移動(dòng)或者其它公司，業(yè)務(wù)發(fā)展也需要技巧，在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中我們稍有不甚，客戶就可能轉(zhuǎn)身離去，所以經(jīng)常利用一些業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)營銷技巧。在企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過程中，人力資源工作不應(yīng)是被動(dòng)適應(yīng)的，而應(yīng)該主動(dòng)，這樣才能很好的發(fā)揮各層面人力積極性，才能為公司業(yè)績(jī)更上一層樓而發(fā)揮力量。
“路漫漫其修遠(yuǎn)遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但楊子老師給予我們的影響仍在延續(xù)，我們要把這次“職業(yè)素質(zhì)和能力提升”培訓(xùn)取得的的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用到實(shí)際工作中去，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件事，用自己的實(shí)際行動(dòng)來為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
空乘職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)篇三
職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)樣本能讓你事半功倍，下面分享【職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)精品5篇】，供你選擇借鑒。
前段時(shí)間，我參加了公司組織的由__師范大學(xué)__教授主講的職工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，_教授的講課非常輕松活潑，讓我在笑聲中了解到職工素養(yǎng)的重要性，也讓我從_教授列舉的實(shí)例中對(duì)職工的職業(yè)素養(yǎng)有了更多方面的認(rèn)識(shí)。
先做人，后做事，一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)，離不開員工的努力;一個(gè)員工要有個(gè)人發(fā)展，也離不開企業(yè)這塊平臺(tái)，良好的品質(zhì)和人格是做人的根本，也是做事的基礎(chǔ)。所以， 職業(yè)素養(yǎng)是每個(gè)員工所必須具備的素養(yǎng)，員工好的職業(yè)素養(yǎng)，將是我公司整體風(fēng)貌的展現(xiàn)。簡(jiǎn)單而言，職業(yè)素養(yǎng)是員工對(duì)自身工作了解與適應(yīng)能力的體現(xiàn)，一個(gè)優(yōu)秀員工應(yīng)該具備十點(diǎn)基本的職業(yè)素養(yǎng)，下面我將從這十個(gè)方面談?wù)勱P(guān)于職業(yè)素養(yǎng)的一些心得。
一、誠實(shí)守信;
誠實(shí)守信，是做人的基本準(zhǔn)則。誠實(shí)，就是忠誠老實(shí)，為人處事以誠相待;守信，則是信守諾言，講求信用。誠實(shí)與守信是相互聯(lián)系又相互統(tǒng)一的優(yōu)良品德，是思想和行為高度一致的具體表現(xiàn)。
二、善于學(xué)習(xí)，勤于學(xué)習(xí);
我們應(yīng)該像海綿一樣，通過各種方式學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向同事同行學(xué)習(xí)、向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)、向行業(yè)專家學(xué)習(xí);同時(shí)應(yīng)該養(yǎng)成計(jì)劃與總結(jié)的習(xí)慣，做完一件事，要善于發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題，并進(jìn)行很好的總結(jié)歸納，將其提升到理論與流程的高度，避免犯二次錯(cuò)誤。
三、不斷創(chuàng)新，力量的源泉;
一個(gè)企業(yè)要想在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)份額,產(chǎn)品的差異化與低成本等競(jìng)爭(zhēng)策略的實(shí)施,需要通過員工們的持續(xù)創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)。一個(gè)員工要想實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要擁有與眾不同的創(chuàng)新能力。
四、高度的責(zé)任心;
什么是責(zé)任?責(zé)任就是做好份內(nèi)應(yīng)做的事;責(zé)任就是沒有做好份內(nèi)應(yīng)做的事，因而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的過失;責(zé)任是一個(gè)人對(duì)自己的所作所為負(fù)責(zé)，是對(duì)他人、對(duì)集體、社會(huì)、國家及至整個(gè)人類承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。當(dāng)我們堅(jiān)守責(zé)任時(shí)，我們就是在堅(jiān)守最根本的人生義務(wù)。放棄了自己對(duì)社會(huì)的責(zé)任，就意味著放棄了自身在這個(gè)社會(huì)中更好生存的機(jī)會(huì)。我們不能推卸責(zé)任，推卸責(zé)任就意味著我們失去了實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。當(dāng)一個(gè)人能夠意識(shí)到自己的責(zé)任時(shí)，他又在完善自己的路上邁出了一大步。一個(gè)有責(zé)任感的人會(huì)給別人一種信任感，會(huì)吸引更多的人與自己合作。“責(zé)任保證一切”，責(zé)任保證了信譽(yù)，保證了服務(wù)、保證了敬業(yè)、保證了創(chuàng)造……正是這一切，保證了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
五、高度執(zhí)行力;
所謂執(zhí)行力，簡(jiǎn)單地說，就是保質(zhì)保量的完成自己的工作和任務(wù)的能力。企業(yè)管理專家指出，一家企業(yè)的成功，30%靠的是戰(zhàn)略，30%靠的是運(yùn)氣，另40%靠的是執(zhí)行力。可見，執(zhí)行力是何等重要，僅有戰(zhàn)略和運(yùn)氣是不行的，必須有強(qiáng)的執(zhí)行力。
六、優(yōu)雅文明的舉止禮儀;
舉止禮儀就是人們?cè)诟鞣N社會(huì)的各種具體交往中，為了互相尊重，在身體姿態(tài)方面約定俗成的共同認(rèn)可的規(guī)范。用優(yōu)美的體姿表達(dá)禮儀，比用語言更讓受禮者感到真實(shí)、美好和生動(dòng)。
七、態(tài)度決定一切;
態(tài)度決定一切，什么樣的態(tài)度是受歡迎的?積極的，建設(shè)性的，欣賞他人的,包容的,自信的,樂于助人的等等，這些構(gòu)成了一個(gè)有感染力的環(huán)境，每個(gè)人都愿意工作在這樣的環(huán)境中，這樣的環(huán)境使人的壓力減輕，也使事情朝著好的方向發(fā)展。積極的態(tài)度就是樂觀豁達(dá)，要有樂觀平和的職業(yè)心理，做好自己該做的事情，工作要主動(dòng)、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長(zhǎng)日久提高的是自己，快樂的也是自己，用好的心態(tài)面對(duì)一切!
八、忠誠度;
忠誠是員工的立身之本，是一個(gè)人必須擁有的良好品質(zhì)，是生存和發(fā)展的重要能力。忠誠是一種氣節(jié)，是一種能力。有忠誠之心，才會(huì)有獨(dú)特的人格魅力，才會(huì)擁有更好的職業(yè)聲譽(yù)和品牌形象。忠誠不是一種純粹的付出，忠誠也會(huì)有回報(bào)，企業(yè)并不僅僅是老板的，同時(shí)也屬于員工的。忠誠是企業(yè)的需要，是老板的需要，但更是員工自己的需要。作為一名員工，你必須忠誠才能立足于職場(chǎng)，你自己才是忠誠的最大受益者。
九、注重細(xì)節(jié);
細(xì)節(jié)決定成敗，小事不能小看，細(xì)節(jié)方顯魅力。以認(rèn)真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以責(zé)任心對(duì)待每個(gè)細(xì)節(jié)。只有把小事做好了，才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出最大價(jià)值。我們?cè)诠ぷ髦行枰淖冃母庠?、淺嘗輒止的毛病，注重細(xì)節(jié)，從小事做起。在今天這個(gè)社會(huì)，幾乎所有的員工都胸懷大志，滿腔抱負(fù)，但是成功往往都是從點(diǎn)滴小事開始的，甚至是從細(xì)小至微的地方開始。如果不遵守從小事做起的原則，必將一事無成。
十、敬業(yè)
什么是敬業(yè)?敬業(yè)，就是尊敬、尊崇自己的職業(yè)。如果一個(gè)人以一種尊敬、虔誠的心靈對(duì)待職業(yè)，甚至對(duì)職業(yè)有一種敬畏的態(tài)度，他就已經(jīng)具有敬業(yè)精神了。一個(gè)人，如果沒有基本的敬業(yè)精神，就無法成為一個(gè)優(yōu)秀的人，更難以擔(dān)當(dāng)大任。只有把工作當(dāng)成事業(yè)來干，才能長(zhǎng)久，才能卓越，對(duì)待工作不是一般努力就可以，而是虔誠，不是盡力而為，而應(yīng)全力以赴。我們每個(gè)人都有責(zé)任、有義務(wù)，責(zé)無旁貸地去做好每一項(xiàng)工作，我們都應(yīng)該為工作盡一份心、出一份力。
一、中國的傳統(tǒng)文化在兩位大師的身上體現(xiàn)?？鬃拥亩Y儀在兩位大師的言談舉止中表現(xiàn)突出，上施下效，給我們每一位學(xué)員做出了榜樣，以后我會(huì)向大師學(xué)習(xí)，以身作則，為我的學(xué)生做榜樣。
二、“學(xué)做中國人”，從兩位大師身上表現(xiàn)出了濃濃的愛國情，中國的孝道體現(xiàn)的淋漓盡致。俗話說：“孩生日娘苦日?！蔽覀冇肋h(yuǎn)記住身上流著父母的血，也讓我們的學(xué)生記住，做一個(gè)德才兼?zhèn)涞闹袊恕?/p>
三、教育的本質(zhì)----上施下效 長(zhǎng)善救失
長(zhǎng)善救失就是發(fā)掘?qū)W生的潛能，發(fā)揮學(xué)生的長(zhǎng)處，補(bǔ)救學(xué)生的缺陷。要長(zhǎng)善救失，必須了解學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。要避免對(duì)學(xué)生要求過高，看學(xué)生渾身都是毛病，而看不到他們的優(yōu)點(diǎn)。判斷的錯(cuò)位，常常導(dǎo)致教育的混亂。教師有時(shí)對(duì)學(xué)生過分的“愛”，也會(huì)導(dǎo)致教育的混亂。優(yōu)點(diǎn)視而不見，缺點(diǎn)喋喋不休。過分吝惜表揚(yáng)，過分地膨脹批評(píng)。這是所有教育工作者時(shí)時(shí)都應(yīng)當(dāng)把握的。長(zhǎng)善救失，包含重視正面教育的意義，又含有因材施教的思想。我班有娟娟、昆昆、澤澤三個(gè)很特殊的學(xué)生，凡是純文化課知識(shí)一竅不通，通過和他們交流，找到了他們的閃光點(diǎn)。娟娟特別有禮貌，昆昆愛畫畫，澤澤愛勞動(dòng)。學(xué)校選拔管鉉樂選手，他三個(gè)根本不去，我就說：“快去吧!有可能選上呢!”果然昆昆和澤澤選上了。興趣很高，可是他倆畢竟是學(xué)困生，學(xué)了三天就不去了，我又找他倆談心，告訴他倆學(xué)會(huì)管弦樂，你就有了特長(zhǎng)，還能上臺(tái)演出，同學(xué)們?yōu)槟愎恼?，多神氣?你倆比賽，看誰學(xué)得好!只要每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)管弦樂，老師就獎(jiǎng)勵(lì)金星。昆昆、澤澤最終成功了，我感到很欣慰。
現(xiàn)在各科正處在復(fù)習(xí)階段，教學(xué)的進(jìn)度把握到恰到好處真是不易，我們應(yīng)當(dāng)探索分層教學(xué)，讓優(yōu)等生吃飽，中等生、學(xué)困生吃好，真正認(rèn)識(shí)學(xué)生的差異，滿足他們切實(shí)的需要。稍稍思考一下，學(xué)生受“四失”之害的不乏其人，他們需要細(xì)心、耐心的幫助，學(xué)者四失，也是教者四失。我們的“教”不也常“或失則多，或失則寡，或失則易，或失則止”嗎?學(xué)者四失，常為教者四失所造就也。
調(diào)整心態(tài)，反思自己的教育教學(xué)，把兩位大師的教誨牢記在心，充分運(yùn)用到教育教學(xué)中，相信自己會(huì)用更多的愛心和慧心為孩子的幸福努力的。
昨天聆聽了校長(zhǎng)的專題講座《教師職業(yè)道德素養(yǎng)的基本內(nèi)容》通過學(xué)習(xí)，讓我對(duì)教師職業(yè)角色的定位和素養(yǎng)有了更深入的認(rèn)識(shí)和理解。教師是一個(gè)職業(yè)，是一個(gè)特殊的職業(yè)，需要我們有較高的素養(yǎng)，才能使學(xué)生有更好，更遠(yuǎn)的發(fā)展。下面我就學(xué)習(xí)后對(duì)教師素養(yǎng)的認(rèn)識(shí)淺談一下：
首先，要有足夠的知識(shí)素養(yǎng)，俗話說的好，要想給學(xué)生一杯水，自己得有一桶水。正是說明教師知識(shí)素養(yǎng)的重要性。所以要不斷的學(xué)習(xí)，不斷地積累自己的知識(shí)，提高自己的知識(shí)素養(yǎng)。
其次，要有較高的能力素養(yǎng)，和學(xué)生相處，也就是人與人相處，要想達(dá)到好的教育效果，我們必須學(xué)會(huì)和他們溝通交流，以及恰當(dāng)處理他們出現(xiàn)的問題，協(xié)調(diào)好自己與學(xué)生的關(guān)系。
最后，教師要有較高的道德素養(yǎng)，人們常說，教師就是良心活。這句話說的非常有道理，也正說明了教師要有較高的道德素養(yǎng)，它決定著我們對(duì)待工作的態(tài)度。有了較高的道德素養(yǎng)，我們就會(huì)有較強(qiáng)的責(zé)任心，會(huì)有更大的耐心去教育學(xué)生，使學(xué)生健康地成長(zhǎng)。
因此，作為教師我們要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地去提高我們的職業(yè)素養(yǎng)。要樹立終生學(xué)習(xí)的觀念，實(shí)踐告訴我，要當(dāng)好一名教師需要真心付出，真情傾注。既要做好學(xué)生知識(shí)的引路人，更要當(dāng)好學(xué)生思想品質(zhì)的造就者和領(lǐng)導(dǎo)者。這樣，我們的教學(xué)才會(huì)綻放異彩!
通過此次關(guān)于員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，讓我更深層次的認(rèn)識(shí)到提高職業(yè)素養(yǎng)的重要性。每個(gè)人的職業(yè)生涯的發(fā)展，大的方向有兩個(gè)：一是不斷提高專業(yè)水準(zhǔn)，二是培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)。前者比較容易被大家關(guān)注，后者可能沒有被很好的重視，但是它對(duì)人的要求很高，它無時(shí)無刻不在，最能顯示出一個(gè)人的道德層次和精神境界。
一般人都把自己的職業(yè)只看作是一種謀生的手段，僅僅當(dāng)作是一項(xiàng)工作而已，很少有人把它做為一種神圣的職業(yè)去看待。這就是普通人和職業(yè)者的最大區(qū)別。做為一個(gè)職業(yè)者，就要做到愛崗、敬業(yè)。從基本目標(biāo)來說，是為掙一份工資而謀生。從高標(biāo)準(zhǔn)來說，是一種自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。所以一個(gè)職業(yè)者，要清楚自己不同于一般的社會(huì)閑散人員和普通的家庭婦女。職業(yè)者要從各方面嚴(yán)格要求自己，要通過自己的職業(yè)工作塑造自我，要清楚“你非你、我非我”的道理，即每一個(gè)人做為社會(huì)的一分子，不是孤立的一個(gè)人，每個(gè)人都在自己的工作崗位上，承擔(dān)著一份公司賦予你的職責(zé)。
我們每一個(gè)人都渴望成功，而成功的過程不是甘來苦盡卻是苦盡甘來，正因如此，卻非人人所能及。天下是沒有免費(fèi)的午餐，每個(gè)人都在改變，“適者生存”這個(gè)道理我想大家都懂，所以我們必須改變自己。通過此次培訓(xùn)課，我明白一個(gè)人的思想決定了一個(gè)人的所為，所以我們必須突破自己的思想從態(tài)度上去改變自已。一個(gè)人的態(tài)度決定了一個(gè)人的人生出發(fā)點(diǎn)是否正確，這也就好比為一座高樓筑基，所以思想態(tài)度的改變?cè)谔岣咦陨砺殬I(yè)素養(yǎng)上邊顯得尤為重要——態(tài)度決定一切。
首先，我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)，一個(gè)員工在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能總是出錯(cuò), 有必要時(shí)時(shí)檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己做的工作萬無一失.工作的時(shí)候應(yīng)該一直保持極大的工作熱情，不僅要順利完成工作任務(wù)，工作之余還應(yīng)經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率。
其次，雖然在工作中我們也許會(huì)犯一些錯(cuò)誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，但是這些錯(cuò)誤和批評(píng)能讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈有⌒闹?jǐn)慎，獲得一份經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率。在公司工作的這幾年時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)和一些老員工的嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次培訓(xùn)雖然時(shí)間不是很長(zhǎng)，但是卻讓我更深一步的了解了公司的企業(yè)文化、公司的管理模式和高層次的職業(yè)素養(yǎng)，這對(duì)我來說是很寶貴的。
在態(tài)度之外更重要的一點(diǎn)是找準(zhǔn)自己的目標(biāo)和方向，有了一顆進(jìn)取之心卻沒有正確的人生導(dǎo)向，那無疑是人生的悲劇。有人忙碌了一輩子，辛辛苦苦，直到兩鬢斑白，仍然一無所成。這就要求我們?cè)趬?mèng)想之路上立下志向，確定目標(biāo)，不能老是停留在迷茫當(dāng)中。這就好比你去打出租車，上了車司機(jī)問你去哪里你卻告訴他不知道去哪一樣的道理。一旦決定了目標(biāo)，你就要學(xué)會(huì)承擔(dān)?！堵殬I(yè)素養(yǎng)》的培訓(xùn)告訴我們：要夢(mèng)想，就得承擔(dān);既選擇，就得承擔(dān);一旦決定，就得承擔(dān)，包括學(xué)會(huì)承擔(dān)委屈，公司的任何人都不是你的父母親人，沒有人愿意為你的過錯(cuò)或者非過錯(cuò)買單，任何時(shí)候，學(xué)會(huì)承受委屈是區(qū)別一個(gè)人是否足夠成熟的標(biāo)志。
通過此次培訓(xùn)使我懂得，在公司工作要懷著感恩的心，努力回饋，忠實(shí)于自己的選擇，勇于承擔(dān)自己的責(zé)任，學(xué)會(huì)尊重與理解，沒有什么事情是辦不到的。未來的結(jié)果，取決于今天的行為;今天的行為，取決于我們的思想;我們的思想，取決于我們的信念;我們的信念，來自于我們的眼光;我們的眼光，來自于我們的態(tài)度!
2021年前，我參加了集團(tuán)公司組織的職工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)大會(huì)，培訓(xùn)的課程常輕松活潑，讓我在笑聲中了解到職工素養(yǎng)的重要性，也讓我從老師列舉的實(shí)例中對(duì)職工的職業(yè)素養(yǎng)有了更多方面的認(rèn)識(shí)。
一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)，離不開員工的努力;一個(gè)員工要有個(gè)人發(fā)展，也離不開企業(yè)這塊平臺(tái)，良好的品質(zhì)和人格是做人的根本，也是做事的基礎(chǔ)。所以，職業(yè)素養(yǎng)是每個(gè)員工所必須具備的素養(yǎng)，員工好的職業(yè)素養(yǎng)，將是我公司整體風(fēng)貌的展現(xiàn)。所以，我們只有做到以下七個(gè)方面的職業(yè)素養(yǎng)，方能成為一個(gè)合格的“天力人”。
一、具有高度執(zhí)行力;
所謂執(zhí)行力，簡(jiǎn)單地說，就是保質(zhì)保量的完成自己的工作和任務(wù)的能力。企業(yè)管理專家指出，一家企業(yè)的成功，30%靠的是戰(zhàn)略，30%靠的是運(yùn)氣，另40%靠的是執(zhí)行力。可見，執(zhí)行力是何等重要，僅有戰(zhàn)略和運(yùn)氣是不行的，必須具備強(qiáng)有力的執(zhí)行力。做到：信守承諾，沒有接口;絕對(duì)服從，永不言敗。
二、做人做事要誠實(shí)守信;
誠實(shí)守信，是做人的基本準(zhǔn)則。誠實(shí)，就是忠誠老實(shí)，為人處事以誠相待;守信，則是信守諾言，講求信用。誠實(shí)與守信是相互聯(lián)系又相互統(tǒng)一的優(yōu)良品德，是思想和行為高度一致的具體表現(xiàn)。
三、面對(duì)任務(wù)要明確成果與期限;
我們?cè)诿鎸?duì)上級(jí)布置的任務(wù)時(shí)，適時(shí)的布置時(shí)間計(jì)劃，明確任務(wù)的成果和期限，我們最終要做成果，而不是結(jié)果。同時(shí)，還要通過各種方式學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向同事同行學(xué)習(xí)、向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)、向行業(yè)專家學(xué)習(xí);應(yīng)該養(yǎng)成計(jì)劃與總結(jié)的習(xí)慣，做完一件事，要善于發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題，并進(jìn)行很好的總結(jié)歸納，將其提升到理論與流程的高度，避免犯二次錯(cuò)誤。
四、具備高度的責(zé)任心;
什么是責(zé)任?責(zé)任就是做好份內(nèi)應(yīng)做的事;責(zé)任就是沒有做好份內(nèi)應(yīng)做的事，因而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的過失;責(zé)任是一個(gè)人對(duì)自己的所作所為負(fù)責(zé)，是對(duì)他人、對(duì)集體、社會(huì)、國家及至整個(gè)人類承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。當(dāng)我們堅(jiān)守責(zé)任時(shí)，我們就是在堅(jiān)守最根本的人生義務(wù)。放棄了自己對(duì)社會(huì)的責(zé)任，就意味著放棄了自身在這個(gè)社會(huì)中更好生存的機(jī)會(huì)。我們不能推卸責(zé)任，推卸責(zé)任就意味著我們失去了實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。當(dāng)一個(gè)人能夠意識(shí)到自的責(zé)任時(shí)，他又在完善自己的路上邁出了一大步。一個(gè)有責(zé)任感的人會(huì)給別人一種信任感，會(huì)吸引更多的人與自己合作?！柏?zé)任保證一切”，責(zé)任保證了信譽(yù)，保證了服務(wù)、保證了敬業(yè)、保證了創(chuàng)造正是這一切，保證了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
五、始終要明白態(tài)度決定一切;
態(tài)度決定一切，什么樣的態(tài)度是受歡迎的?積極的，建設(shè)性的，欣賞他人的,包容的,自信的,樂于助人的等等，這些構(gòu)成了一個(gè)有感染力的環(huán)境，每個(gè)人都愿意工作在這樣的環(huán)境中，這樣的環(huán)境使人的壓力減輕，也使事情朝著好的方向發(fā)展。積極的態(tài)度就是樂觀豁達(dá)，要有樂觀平和的職業(yè)心理，做好自己該做的事情，工作要主動(dòng)、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長(zhǎng)日久提高的是自己，快樂的也是自己，用好的心態(tài)面對(duì)一切!
六、忠誠度;
忠誠是員工的立身之本，是一個(gè)人必須擁有的良好品質(zhì)，是生存和發(fā)展的重要能力。忠誠是一種氣節(jié)，是一種能力。有忠誠之心，才會(huì)有獨(dú)特的人格魅力，才會(huì)擁有更好的職業(yè)聲譽(yù)和品牌形象。忠誠不是一種純粹的付出，忠誠也會(huì)有回報(bào)，企業(yè)并不僅僅是老板的，同時(shí)也屬于員工的。忠誠是企業(yè)的需要，是老板的需要，但更是員工自己的需要。作為一名員工，你必須忠誠才能立足于職場(chǎng)，你自己才是忠誠的最大受益者。
七、注重細(xì)節(jié);
細(xì)節(jié)決定成敗，小事不能小看，細(xì)節(jié)方顯魅力。方可知，千里之堤毀于蟻穴，所以我們要以認(rèn)真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以責(zé)任心對(duì)待每個(gè)細(xì)節(jié)。只有把小事做好了，才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出最大價(jià)值。我們?cè)诠ぷ髦行枰淖冃母庠?、淺嘗輒止的毛病，注重細(xì)節(jié)，從小事做起。在今天這個(gè)社會(huì)，幾乎所有的員工都胸懷大志，滿腔抱負(fù)，但是成功往往都是從點(diǎn)滴小事開始的，甚至是從細(xì)小至微的地方開始。如果不遵守從小事做起的原則，必將一事無成。
空乘職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)篇四
前段時(shí)間，我有幸參加了由杭州時(shí)代光華安排的趙菊春老師的職業(yè)態(tài)度與敬業(yè)精神的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺。此次培訓(xùn)更加深了我對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)識(shí)，質(zhì)量是企業(yè)的命脈，提高產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，提高全員素質(zhì)，生產(chǎn)出合格產(chǎn)品，企業(yè)才能發(fā)展壯大!
我們質(zhì)量部門的工作繁雜、瑣碎、責(zé)任大，某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)一點(diǎn)差錯(cuò)都要給企業(yè)帶來不良影響和損失，需要踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真、任勞任怨的去做，在工作中難免有挫折、有煩心，如果喋喋不休、哀哀怨怨，不如心平氣和面對(duì)一切，用心想、用心做，戰(zhàn)勝困難，辦法總比困難多。
企業(yè)給了我們舞臺(tái)，我們選擇了，就要忠實(shí)于自己的選擇，義無反顧得擔(dān)當(dāng)，這就是責(zé)任!要擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)，懂得珍惜，懷著感恩的心，努力回饋!也建議這樣的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程多多開辦，多多學(xué)習(xí)。
“快樂的鑰匙把握在自己的手中”要有樂觀平和的職業(yè)心理!趙教授這一講更使我端正了生活及工作的態(tài)度，職業(yè)素養(yǎng)告訴我們，工作的態(tài)度不是今天或明天，而是一種職業(yè)的信仰，做好自己該做的事情是無可非議的，工作要主動(dòng)、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長(zhǎng)日久提高的是自己，快樂的也是自己，用好的心態(tài)面對(duì)一切!
陽光心態(tài)是一種健康的心理，喜悅、樂觀向上、愉快、生機(jī)勃勃、沉著冷靜是一種精神優(yōu)勢(shì)和無形的力量!它會(huì)激發(fā)主動(dòng)性、創(chuàng)造性、積極性!我們必須有好的心態(tài)面對(duì)人生，才能幸?？鞓?
“上班時(shí)間求生存，下班時(shí)間求發(fā)展”很明確的指出了我們要走的路，要不斷的學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，細(xì)節(jié)決定成敗。
每一位職業(yè)人士都必須明白的。面對(duì)障礙，出現(xiàn)“消極”行為、情緒與情感，這是自然的表現(xiàn)。然而，我們不能以此為借口，給我們帶來危害，而是要掌握一些方法，增長(zhǎng)智慧，以陽光心態(tài)看待工作和生活，以促使自己能從“消極行為”轉(zhuǎn)向“積極行為”，使自己與企業(yè)獲得雙贏。
空乘職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)篇五
本書是專業(yè)管理顧問師為滿足國內(nèi)企業(yè)對(duì)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)教材的普遍需求而編撰的。在內(nèi)容上以員工職業(yè)素養(yǎng)必修的三大版塊職業(yè)意識(shí)、職業(yè)禮儀、職業(yè)能力為基礎(chǔ)，從培訓(xùn)的角度指導(dǎo)職場(chǎng)基層人員如何進(jìn)行意識(shí)改變、行為修正與能力提高。
在蘇州工業(yè)園區(qū)青少年活動(dòng)中心這段時(shí)間因?yàn)橄鄬?duì)比較空閑，所以利用這樣的機(jī)會(huì)帶領(lǐng)前臺(tái)票務(wù)和救生員有針對(duì)性的學(xué)習(xí)了《員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)》中關(guān)于職業(yè)禮儀的章節(jié)。其中含有：儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、談話禮儀、名片禮儀、介紹禮儀、座次禮儀、拜訪與接待禮儀、就餐禮儀、電話禮儀等9個(gè)部分。本書在編著風(fēng)格上以課堂講義的形式，側(cè)重于方法與技能的指導(dǎo)，所以讓我們受益匪淺。
獨(dú)墅湖體育發(fā)展中心作為一個(gè)正向一流團(tuán)隊(duì)、一流服務(wù)、一流的場(chǎng)館進(jìn)軍的服務(wù)性企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)和管理，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象。我個(gè)人認(rèn)為：要想給別人留下良好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應(yīng)該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。在這次學(xué)習(xí)中，我們學(xué)會(huì)去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)傾聽和微笑；學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味；了解交際要點(diǎn)，提高交際能力；用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升場(chǎng)館服務(wù)形象。總之，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。
下面是我個(gè)人對(duì)職業(yè)禮儀學(xué)習(xí)一些感想 ：
1、“換位思考法”對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量的積極意義
何謂“換位思考法”？就是站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問題，也就是俗話說的“將心比心”。作為一名現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)主管，應(yīng)如何用“換位思考法”來提升我們的服務(wù)理念和質(zhì)量呢？那就是站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上思考問題。我們的水溫適合嗎？小朋友會(huì)不會(huì)因?yàn)槭覝靥涠忻埃孔鳛榧议L(zhǎng)希望孩子在這里得到怎么樣的鍛煉和看護(hù)？公共用具，環(huán)境衛(wèi)生消毒是否嚴(yán)格？是否達(dá)到衛(wèi)生許可標(biāo)準(zhǔn)？有些特殊情況是否可以予以特殊照顧？所以是否想到了對(duì)方的需求？是否做到了換位思考？是做好服務(wù)的第一要素，也是我們提高禮儀的內(nèi)在動(dòng)力?？傊?，常常想想我自己在消費(fèi)過程遇到過的感動(dòng)事例和不快經(jīng)歷，換位思考一下，我們就會(huì)心平氣和，就能找到自身的不足并加以改進(jìn)。在商品經(jīng)濟(jì)的大社會(huì)中，我們必須學(xué)會(huì)先尊重他人，樹立“我為人人，人人為我”的大服務(wù)理念，盡量站在消費(fèi)者立場(chǎng)上考慮問題，努力提高自身的技能和服務(wù)水平。我想絕大多數(shù)的消費(fèi)者也會(huì)尊重我們的艱辛勞動(dòng)，肯定我們的努力，認(rèn)可我們的工作，使全民健身進(jìn)入良性循環(huán)的軌道。
2、如何用“三心”法來提高我們的服務(wù)質(zhì)量
我們常講在服務(wù)工作中要做到“三心”，即熱心、耐心、細(xì)心。
家長(zhǎng)多余的顧慮，我們貼心的服務(wù)往往都能化解這樣特殊的情況。
綜上所述，如果我們能站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上去考慮問題，真正以熱心、耐心、細(xì)心來做好接待、服務(wù)工作，時(shí)時(shí)刻刻做到彬彬有禮就可以彌補(bǔ)我們因某些客觀原因造成的工作不足，提升我們的服務(wù)質(zhì)量和滿意度。
空乘職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)篇六
從職業(yè)道德教育的內(nèi)涵來看，大學(xué)職業(yè)道德教育是大學(xué)德育的重要組成部分。它既是社會(huì)規(guī)范在個(gè)人身上的體現(xiàn)，同時(shí)也是個(gè)體接受外部經(jīng)驗(yàn)、內(nèi)化外部經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)自己行為的.重要形式。所以，大學(xué)職業(yè)道德教育對(duì)個(gè)人、學(xué)校教育乃至整個(gè)社會(huì)都具有非常重要的意義。
一、大學(xué)生職業(yè)道德教育的迫切性是由大學(xué)生職業(yè)道德的現(xiàn)狀決定的。大學(xué)職業(yè)道德教育是根據(jù)當(dāng)前的高校學(xué)生道德素質(zhì)做出的針對(duì)性反應(yīng)，嚴(yán)峻的大學(xué)生職業(yè)道德素質(zhì)現(xiàn)狀已經(jīng)為高校教育工作敲響警鐘。
二、大學(xué)生職業(yè)道德教育是大學(xué)生發(fā)展階段中素質(zhì)教育的必然要求。大學(xué)教育的目的在于大學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展，讓他們掌握更多的知識(shí)技能，能認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)自己與外部世界的關(guān)系，形成正確的自我意識(shí)、人生觀和價(jià)值觀。因此，大學(xué)時(shí)期是人的自我意識(shí)發(fā)展和自我統(tǒng)一性確立的時(shí)期，人生觀、價(jià)值觀的形成、逐步克服一些由學(xué)校走向社會(huì)過程中的不適應(yīng)和障礙是這一時(shí)期的主要心理課題。大學(xué)職業(yè)道德教育有利于這些課題的實(shí)現(xiàn)，達(dá)到提高大學(xué)生整體素質(zhì)的目的。
三、開展職業(yè)道德教育是學(xué)生就業(yè)的客觀要求。隨著教育逐漸與市場(chǎng)接軌，能否適應(yīng)市場(chǎng)需要為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)已經(jīng)成為評(píng)價(jià)教育成功與否的重要指標(biāo)。在經(jīng)濟(jì)大潮中，用人單位已向教育系統(tǒng)培養(yǎng)的人才提出了新的、更嚴(yán)格的要求。開展大學(xué)生職業(yè)道德教育，可以適應(yīng)人才市場(chǎng)對(duì)大學(xué)生提出的要求，適應(yīng)人才市場(chǎng)向教育提出的挑戰(zhàn)。
俗話說：“玉不琢，不成器”。人之所以要進(jìn)行修養(yǎng)，就是為了把自己培養(yǎng)成社會(huì)發(fā)展所需要的新人，就是為了能擔(dān)負(fù)起重任。大學(xué)生，肩負(fù)培養(yǎng)社會(huì)主義四化建設(shè)人才的重?fù)?dān)，因而加強(qiáng)自身的修養(yǎng)更顯得重要?？鬃釉疲骸肮胖髅鞯掠谔煜抡撸戎纹鋰?；欲治其國者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身；”孔子把自身的修養(yǎng)同齊家、治國、平天下緊密地聯(lián)系在一起。孟軻也是這樣，他說：“故天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，增益其所不能。”
當(dāng)代大學(xué)生，是四化建設(shè)的棟梁之才，要把我國建設(shè)成為富強(qiáng)、民主、文明的社會(huì)主義強(qiáng)國，就必須自覺、認(rèn)真加強(qiáng)思想品德修養(yǎng)，按照有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的方向嚴(yán)格要求自己，必須愛祖國、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義，遵守社會(huì)公德，還應(yīng)以共產(chǎn)主義思想品德來激勵(lì)自己。只有這樣，才能趕上時(shí)代的步伐，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。
當(dāng)今大學(xué)生應(yīng)該怎樣加強(qiáng)自我修養(yǎng)呢？
（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，不斷提高自我修養(yǎng)的自覺性。理論是行動(dòng)的指南，思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，理論越徹底，認(rèn)識(shí)越正確，進(jìn)行修養(yǎng)的自覺性就越高，在修養(yǎng)實(shí)踐中的盲目性就越少，就能及時(shí)地識(shí)別錯(cuò)誤傾向，少走彎路，免遭挫折。修養(yǎng)要按照“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的方向努力，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義，掌握辯證唯物主義、歷史唯物主義的基本觀點(diǎn)，深刻理解社會(huì)發(fā)展的客觀規(guī)律，樹立正確的人生觀、世界觀。必須認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的文件，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，特別是當(dāng)前改革開放的總方針、總政策。必須認(rèn)真學(xué)好必修和選修的思想教育課程（即德育課）。還必須認(rèn)真學(xué)習(xí)與思想品德修養(yǎng)學(xué)方面有關(guān)的知識(shí)如倫理學(xué)、心理學(xué)、人才學(xué)、社會(huì)學(xué)以及現(xiàn)代管理科學(xué)等學(xué)科。只有理論上的堅(jiān)定，才能有行動(dòng)上的堅(jiān)定，才不致于隨波逐流，附和錯(cuò)誤潮流。
（二）積極參加社會(huì)實(shí)踐、第二課堂活動(dòng)。一個(gè)人的思想品德狀況如何，主要以社會(huì)實(shí)踐來檢驗(yàn)。俗話說：“聽其言，觀其行”，這個(gè)“行”就是社會(huì)實(shí)踐。社會(huì)實(shí)踐不僅是智慧的源泉，而且是道德的源泉。人們思想品德的形成，正是在社會(huì)實(shí)踐中，在待人處事中表現(xiàn)和形成的。人們要進(jìn)行自我修養(yǎng)，自我改造，也必須通過社會(huì)實(shí)踐，離開了社會(huì)實(shí)踐，便談不上自我修養(yǎng)，自我改造。人們總是在改造客觀世界的同時(shí)改造自己的主觀世界。只有在實(shí)踐中，才能找到所學(xué)理論與社會(huì)需要之間的結(jié)合點(diǎn)，才能架起書本知識(shí)與現(xiàn)實(shí)之間的多層次的立交橋，也只有這樣，才能了解社會(huì)，豐富思想，堅(jiān)定信念，陶冶品德。
（三）向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)思想品德修養(yǎng)的目的在于學(xué)會(huì)如何做人，培養(yǎng)高尚的情操。大學(xué)生正處在人生觀、世界觀形成時(shí)期，以先進(jìn)人物作為楷模，就會(huì)不斷激勵(lì)自己向更高的思想境界攀登。俗話說：“榜樣的力量是無窮的”，是很有道理的。學(xué)習(xí)先進(jìn)人物，可以從歷史上學(xué)習(xí)，也可以從現(xiàn)實(shí)中涌現(xiàn)出來的大量英雄人物身上吸取高貴的品質(zhì)，更要注意學(xué)習(xí)身邊先進(jìn)典型的精華。學(xué)人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，特別是同齡人的先進(jìn)業(yè)跡更發(fā)人深省。因?yàn)槠渌幍臅r(shí)代、環(huán)境差異不大，主要是努力程度的不同。
（四）思想品德修養(yǎng)同學(xué)習(xí)遵守校紀(jì)、校規(guī)相結(jié)合一個(gè)人的思想意識(shí)修養(yǎng)，主要是通過理論和實(shí)踐的結(jié)合才能收到應(yīng)有的效果。通過理論的學(xué)習(xí)，能動(dòng)地指導(dǎo)修養(yǎng)，通過實(shí)踐，檢驗(yàn)修養(yǎng)的效果。而法律、法規(guī)，則是從理論、實(shí)踐的結(jié)合上去指導(dǎo)人們進(jìn)行思想、意識(shí)行為的修養(yǎng)，是對(duì)人們偏軌行為的制約。大學(xué)生在學(xué)校里，應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)，模范地貫徹執(zhí)行學(xué)校所制定的一切規(guī)章制度。因?yàn)檫@些規(guī)章制度是密切結(jié)合高校的實(shí)際情況而具體地貫徹執(zhí)行法律、法規(guī)的行為準(zhǔn)則，是保證高校貫徹執(zhí)行德、智、體、美全面發(fā)展教育方針的需要，是促使大學(xué)生沿著有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律方向健康成長(zhǎng)的需要。
思想品德修養(yǎng)是一項(xiàng)艱巨的、長(zhǎng)期的任務(wù)，要使自己具有高尚的思想情操，就必須善于總結(jié)提高，很下功夫。思想品德修養(yǎng)，貴在自覺，貴在實(shí)踐，從點(diǎn)滴做起，從我做起，這樣日積月累就會(huì)取得長(zhǎng)足的進(jìn)步。優(yōu)良的心理素質(zhì)在大學(xué)生全面素質(zhì)的提高中起著舉足輕重的作用，它必將對(duì)二十一世紀(jì)人才的質(zhì)量產(chǎn)生積極而又深遠(yuǎn)的影響。健康的心理是一個(gè)人全面發(fā)展必須具備的條件和基礎(chǔ)。通過心理學(xué)學(xué)習(xí)，有助于加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生心理素質(zhì)的培養(yǎng)與完善，有利于全面提高21世紀(jì)人才質(zhì)量，更好為社會(huì)發(fā)展服務(wù)。
空乘職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)篇七
如今的我們已然大二，即將面臨進(jìn)入企業(yè)上班的重任，職業(yè)素養(yǎng)對(duì)我們尤為重要。職業(yè)素質(zhì)是指勞動(dòng)者對(duì)社會(huì)職業(yè)了解與適應(yīng)能力的一種綜合體現(xiàn)，主要體現(xiàn)在職業(yè)興趣、職業(yè)能力、職業(yè)個(gè)性及職業(yè)情緒等方面。職業(yè)素質(zhì)主要包括職業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)精神三個(gè)方面。1職業(yè)技能：即指學(xué)生將來就業(yè)所需的技術(shù)和能力。2職業(yè)道德：是從業(yè)人員在一定的職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的、具有自身職業(yè)特征的道德要求和行為規(guī)范。3職業(yè)精神：是與人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系、具有自身職業(yè)特征的精神。
尊重大家的意見，力求共同共解。
根據(jù)調(diào)查主考官們?cè)诿嬖噾?yīng)試者的時(shí)候所重要考察的應(yīng)試者所應(yīng)具備的基本技能的排序把臨場(chǎng)發(fā)揮、臨危不亂排在了溝通合作、順暢自然以及專業(yè)技能、知識(shí)結(jié)構(gòu)之前，可知現(xiàn)在的職業(yè)素質(zhì)要求我們不但具備較強(qiáng)的專業(yè)技能知識(shí)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、更要求我們個(gè)人臨場(chǎng)不亂、處事有方，要求我們具備更高的個(gè)人心里理質(zhì)！
針對(duì)職業(yè)素質(zhì)的各個(gè)方面的內(nèi)容，我將會(huì)相應(yīng)的采取不同的方式去磨練自己。職業(yè)技能，特點(diǎn)就是內(nèi)容廣泛而且抽象，但是它具有完善的理論支持，往往也能夠順藤摸瓜式的學(xué)習(xí)。職業(yè)道德，這與每個(gè)人的道德息息相關(guān)，但又有很多不同，我們要追求兩項(xiàng)完美的最佳結(jié)合。職業(yè)精神，要求我具有深刻的而且持久的責(zé)任心，并且有豐富的創(chuàng)造力。這就要求平時(shí)應(yīng)該多加練習(xí)這方面的內(nèi)容。總之，持之以恒，會(huì)使我實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍的！
人無志，不成事。提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)自身的發(fā)展會(huì)有很大的幫助。
第一，積極。積極很重要的一方面就是樂觀自信。而要達(dá)到自己對(duì)自己充分的肯定，概括來說可以從四個(gè)方面來講：1學(xué)會(huì)從另外一方面來看待事情，心態(tài)決定一切。2萬事在失敗前拒絕說“不行”。3不段給自己“充電”。“有才不怕萬事難”我們要時(shí)常提高自己的內(nèi)涵和修養(yǎng)。4借鑒別人的事跡，失敗也是一種收獲。有了職業(yè)，我們還必須得有積極和強(qiáng)烈的進(jìn)取心，這樣才能做出自己的成績(jī)。如果沒有進(jìn)取心，固步自封，工作上不想精益求精，事業(yè)就沒有發(fā)展的希望。
我們?cè)陂_始工作時(shí)，應(yīng)把積累工作經(jīng)驗(yàn)、提高工作能力作為目標(biāo)，這是今后擴(kuò)大自己事業(yè)空間的基礎(chǔ)。不要計(jì)較薪金薄厚，更不能自命不凡，不屑小就。而要愛自己的職業(yè)，深思研究工作改進(jìn)之術(shù)，常保進(jìn)取的決心。古人說：“少壯不努力，老大徒傷悲?！边M(jìn)取心不但是成業(yè)的要素，并且是成己的要素。第二，合作。保證一個(gè)團(tuán)體生機(jī)和活力，必須使得每一個(gè)成員能夠相互支持和包容，成員間充分尊重對(duì)方意見，運(yùn)用1+12的工作績(jī)效。有人說，一個(gè)融洽的工作環(huán)境就是成功的一半。對(duì)于從事軟件方面的工作更不用說了，團(tuán)隊(duì)顯的無可替代。第三，敬業(yè)。樹立“職業(yè)神圣”觀念。一個(gè)人對(duì)自己職業(yè)不敬，便是對(duì)這一職業(yè)的褻瀆，其結(jié)果是會(huì)把事情做壞，給社會(huì)和個(gè)人帶來雙重?fù)p失。莊子說：“用志不分，乃凝于神?！蓖ㄋ椎卣f，敬業(yè)就是把自己從事的職業(yè)加以研究，勤勉從事的意思。做事為學(xué)，有慎心，不怕勞，不虎頭蛇尾，不見異思遷。面對(duì)企業(yè)和人才之間的雙向選擇，一個(gè)敬業(yè)的員工無論走到哪里都將受到關(guān)注和重用，相反一個(gè)見異思遷的人在任何一個(gè)企業(yè)也不會(huì)有更光明的前途的，這是一個(gè)成為一個(gè)職業(yè)人的第一要素。我們不能“做一天和尚撞一天鐘”而是應(yīng)該“做一天和尚撞好一天鐘”。第四，樂業(yè)。“干一行，愛一行”——只有樂業(yè)，人才能從職業(yè)工作中得到精神享受。孔子說：“知之者不如好知者，好知者不如樂知者?！比松軓淖约郝殬I(yè)中領(lǐng)略出趣味，生活才有價(jià)值和意義。對(duì)于職業(yè)的態(tài)度不同，有的是以熱情擁抱的態(tài)度迎接職業(yè)，有的是以冷酷無聊的態(tài)度迎接職業(yè)。其結(jié)果是，前者把職業(yè)當(dāng)成是親愛的永久伴侶，從中獲益；后者則只是得到煩惱，甚至是傷痛。所以，樂業(yè)對(duì)人的一生很重要。樂業(yè)的要求對(duì)我們當(dāng)中的一些人來說是一個(gè)比較難以達(dá)到的要求，但是我們應(yīng)該要以正確的、負(fù)責(zé)的態(tài)度去面對(duì)自己的工作。第五，責(zé)任心。擁有高度的責(zé)任心是做好一份工作、辦好一件事情、做好一個(gè)人所必須的條件。我們將要踏進(jìn)社會(huì)，我們將會(huì)面臨對(duì)工作的責(zé)任、對(duì)社會(huì)的責(zé)任、對(duì)家庭的責(zé)任，我想只有一個(gè)擁有責(zé)任心的人才能一路走好。古人云“一息尚存，此志不容稍懈”，“鞠躬盡瘁，死而后已”。無論什么職業(yè)，責(zé)任心、責(zé)任意識(shí)是做好工作的內(nèi)在動(dòng)力。
除了以上幾點(diǎn)，我還學(xué)習(xí)到很多對(duì)于參與社會(huì)很有用，可以用來自勵(lì)以及告誡自己的知識(shí) 。比如：1.欲則立，不欲則敗。2.不要被思維定勢(shì)所影響。3.勇于嘗試，并勇于面對(duì)錯(cuò)誤。4.不要為自己找任何借口來掩蓋自己的錯(cuò)誤，錯(cuò)了就是錯(cuò)了。
我們作為社會(huì)的新人要不斷進(jìn)行知識(shí)和技能的更新，通過閱讀、參加培訓(xùn)、工作實(shí)踐、向先進(jìn)者學(xué)習(xí)，自我反思，及時(shí)保持知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新，保證自身能與企業(yè)的發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)。同時(shí)也應(yīng)該思考自己的職業(yè)道路，確立發(fā)展的目標(biāo)和方向，在實(shí)踐中前進(jìn)。
空乘職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)篇八
近幾年，大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)已經(jīng)成為比較重要的社會(huì)問題，也可以說是一個(gè)難題。對(duì)于很多畢業(yè)生來說，先不說找到好工作，即便是找到一份工作就已經(jīng)比較困難了。高校把畢業(yè)生的就業(yè)率做為考察學(xué)校教育效果的一大指標(biāo)：畢業(yè)生就業(yè)率的高低直接影響到學(xué)校的聲譽(yù)，同時(shí)也會(huì)影響到學(xué)校的招生及培養(yǎng)計(jì)劃。而從社會(huì)的角度來看，很多企業(yè)又在嘆息“招不到合適的人選”。很多事實(shí)表明，這種現(xiàn)象的存在與學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)難以滿足企業(yè)的要求有關(guān)。
“滿足社會(huì)需要”是高等教育的目的之一。既然社會(huì)需要具有較高的職業(yè)素養(yǎng)的畢業(yè)生，那么，高校教育應(yīng)該把培養(yǎng)大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)作為其重要目標(biāo)之一。同時(shí)，高校也不是關(guān)起門來辦教育，社會(huì)、企業(yè)也應(yīng)該盡力與高校合作，共同培養(yǎng)大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。
中國知網(wǎng)(cnki)將職業(yè)素養(yǎng)定義為：職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面。
很多企業(yè)界人士認(rèn)為，職業(yè)素養(yǎng)至少包含兩個(gè)重要因素：敬業(yè)精神及合作的態(tài)度。敬業(yè)精神就是在工作中要將自己作為公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，發(fā)揮出實(shí)力，對(duì)于一些細(xì)小的錯(cuò)誤一定要及時(shí)地更正，敬業(yè)不僅僅是吃苦耐勞，更重要的是“用心”去做好公司分配給的每一份工作。態(tài)度是職業(yè)素養(yǎng)的核心，好的態(tài)度比如負(fù)責(zé)的、積極的，自信的，建設(shè)性的，欣賞的，樂于助人等態(tài)度是決定成敗的關(guān)鍵因素。
那么，職業(yè)素養(yǎng)在工作中的地位如何呢?
《一生成就看職商》的作者吳甘霖回首自己從職場(chǎng)慘敗者到走上成功之道的過程，再總結(jié)比爾蓋茨、李嘉誠、牛根生等著名人物的成功歷史，并進(jìn)一步分析所看到的眾多職場(chǎng)人士的成功與失敗，得到了一個(gè)寶貴的理念：一個(gè)人，能力和專業(yè)知識(shí)雖然重要，但是，在職場(chǎng)要成功，最關(guān)鍵的并不在于他的能力與專業(yè)知識(shí)，而在于他所具有的職業(yè)素養(yǎng)。提出，一個(gè)人在職場(chǎng)中能否成功取決于其“職商”，而職商由以下10大職業(yè)素養(yǎng)構(gòu)成：
工作中需要知識(shí)，但更需要智慧，而最終起到關(guān)鍵作用的就是素養(yǎng)。缺少這些關(guān)鍵的素養(yǎng)，一個(gè)人將一生庸庸碌碌，與成功無緣。擁有這些素養(yǎng)，會(huì)少走很多彎路，以最快的速度通向成功。
前面已經(jīng)提到，很多企業(yè)之所以招不到滿意人選是由于找不到具備良好職業(yè)素養(yǎng)的畢業(yè)生，可見，企業(yè)已經(jīng)把職業(yè)素養(yǎng)作為對(duì)人進(jìn)行評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)。如成都大翰咨詢公司在招聘新人時(shí)，要綜合考察畢業(yè)生的.5個(gè)方面：專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、協(xié)作能力、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。其中，身體素質(zhì)是最基本的，好身體是工作的物質(zhì)基礎(chǔ);職業(yè)素養(yǎng)、協(xié)作能力和心理素質(zhì)是最重要和必需的，而專業(yè)素質(zhì)則是錦上添花的。
職業(yè)素養(yǎng)可以通過個(gè)體在工作中的行為來表現(xiàn)，而這些行為以個(gè)體的知識(shí)、技能、價(jià)值觀、態(tài)度、意志等為基礎(chǔ)。良好的職業(yè)素養(yǎng)是企業(yè)必需的，是個(gè)人事業(yè)成功的基礎(chǔ)，是大學(xué)生進(jìn)入企業(yè)的“金鑰匙”。
“素質(zhì)冰山”理論認(rèn)為，個(gè)體的素質(zhì)就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知識(shí)、技能僅僅代表表層的特征，不能區(qū)分績(jī)效優(yōu)劣;水下部分的動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、態(tài)度、責(zé)任心才是決定人的行為的關(guān)鍵因素，鑒別績(jī)效優(yōu)秀者和一般者。
大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)也可以看成是一座冰山：冰山浮在水面以上的只有1/8，它代表大學(xué)生的形象、資質(zhì)、知識(shí)、職業(yè)行為和職業(yè)技能等方面，是人們看得見的、顯性的職業(yè)素養(yǎng)，這些可以通過學(xué)歷證書、職業(yè)證書來證明，或者通過專業(yè)考試來驗(yàn)證。而冰山隱藏在水面以下的部分占整體的7/8，它代表大學(xué)生的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)態(tài)度等方面，是人們看不見的、隱性的職業(yè)素養(yǎng)。顯性職業(yè)素養(yǎng)和隱性職業(yè)素養(yǎng)共同構(gòu)成了所應(yīng)具備的全部職業(yè)素養(yǎng)。由此可見，大部分的職業(yè)素養(yǎng)是人們看不見的，但正是這7/8的隱性職業(yè)素養(yǎng)決定、支撐著外在的顯性職業(yè)素養(yǎng)，顯性職業(yè)素養(yǎng)是隱性職業(yè)素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。
因此，大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)應(yīng)該著眼于整座“冰山”，并以培養(yǎng)顯性職業(yè)素養(yǎng)為基礎(chǔ)，重點(diǎn)培養(yǎng)隱性職業(yè)素養(yǎng)。當(dāng)然，這個(gè)培養(yǎng)過程不是學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)哪一方能夠單獨(dú)完成的，而應(yīng)該由三方共同協(xié)作，實(shí)現(xiàn)“三方共贏”。
空乘職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)篇九
職業(yè)素養(yǎng)具有十分重要的意義。當(dāng)今社會(huì)，個(gè)人如果缺乏良好的職業(yè)素養(yǎng)，就很難取得突出的工作業(yè)績(jī)。作為職業(yè)院校，掌握學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的現(xiàn)狀，把握企業(yè)對(duì)員工職業(yè)素養(yǎng)的要求，分析職業(yè)院校人才培養(yǎng)方案的有效性、針對(duì)性和可操作性的程度，分析職業(yè)院校在制度、師資和文化在育人功能上的缺憾，研究實(shí)施以提升職業(yè)素養(yǎng)為核心的個(gè)性化職業(yè)教育的基本方法和思路，就顯得尤為重要。
12月10日中午，我院《學(xué)生核心職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)體系研究》課題組的成員對(duì)來自各系的學(xué)生進(jìn)行了問卷抽樣調(diào)查。問卷共發(fā)放211份，回收211份，課題組的全體成員以及學(xué)生處的相關(guān)老師參加了此次問卷調(diào)查。我院《學(xué)生核心職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)體系研究》的課題研究的主旨是為及時(shí)了解學(xué)生的核心職業(yè)素養(yǎng)狀況，以便在教育教學(xué)管理上提出更好的策略，提高我院學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，更好地適應(yīng)社會(huì)對(duì)高素質(zhì)人才的需要。
此次問卷調(diào)查作為課題研究的一部分，是課題組成員通過前期的'資料查閱、模型構(gòu)建，設(shè)計(jì)相關(guān)調(diào)查問卷。問卷分為兩部分，一部分是學(xué)生對(duì)核心職業(yè)素養(yǎng)了解情況以及對(duì)我院職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)狀況的調(diào)研，一部分是學(xué)生對(duì)自身核心職業(yè)素養(yǎng)的測(cè)評(píng)。問卷從學(xué)生的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德、職業(yè)心理、職業(yè)能力等方面進(jìn)行測(cè)評(píng)。目的是為核心職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)體系的研究提供詳實(shí)的數(shù)據(jù)，通過分析與統(tǒng)計(jì)，找出我院學(xué)生在核心職業(yè)素養(yǎng)方面存在哪些問題，以便更好地確定未來教育教學(xué)管理工作的重點(diǎn)和方向，進(jìn)一步提升我院素質(zhì)教育工作的整體水平。
1、挖掘職業(yè)態(tài)度內(nèi)涵，突出職業(yè)人格教育
職業(yè)態(tài)度是個(gè)體職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。學(xué)校應(yīng)把握學(xué)生職業(yè)態(tài)度的現(xiàn)狀，根據(jù)企業(yè)對(duì)員工職業(yè)態(tài)度的要求，分析職業(yè)態(tài)度各因素對(duì)個(gè)體發(fā)展的影響程度，構(gòu)建包含這些因素的新的德育內(nèi)容和評(píng)價(jià)體系，以務(wù)實(shí)的態(tài)度開展職業(yè)人格教育，使職業(yè)態(tài)度發(fā)揮更大的附加值。
同時(shí)，在對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德、行為習(xí)慣和職業(yè)規(guī)范教育的同時(shí)，要著力培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)認(rèn)同感、忠誠度、責(zé)任心和吃苦耐勞的作風(fēng)，培養(yǎng)常新的觀念意識(shí)、積極進(jìn)取的心態(tài)和求知?jiǎng)?chuàng)新的精神，以及合作精神、溝通能力和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。除開設(shè)德育必修課程外，有必要借鑒和引進(jìn)企業(yè)員工培訓(xùn)課程，開設(shè)人際哲學(xué)、成功哲學(xué)、職商（cq）訓(xùn)練、“三創(chuàng)”教育等選修課程，邀請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)界人士傳講職業(yè)素養(yǎng)的意義，并在專業(yè)教學(xué)和文化課教學(xué)中滲透職業(yè)態(tài)度教育。
2、大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的自我培養(yǎng)
做為職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)主體的大學(xué)生，在校期間應(yīng)該學(xué)會(huì)自我培養(yǎng)。
首先，要培養(yǎng)職業(yè)意識(shí)。很多學(xué)生在進(jìn)入職校后就認(rèn)為已經(jīng)完成了學(xué)習(xí)任務(wù)，可以盡情地“享受”了。這正是他們?cè)诰蜆I(yè)時(shí)感到壓力的根源。因此，在校期間，每個(gè)學(xué)生都應(yīng)明確我是一個(gè)什么樣的人？我將來想做什么？我能做什么？環(huán)境能支持我做什么？著重解決一個(gè)問題，就是認(rèn)識(shí)自己的個(gè)性特征，包括自己的氣質(zhì)、性格和能力，以及自己的個(gè)性傾向，包括興趣、動(dòng)機(jī)、需要、價(jià)值觀等。據(jù)此來確定自己的個(gè)性是否與理想的職業(yè)相符：對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)和不足有一個(gè)比較客觀的認(rèn)識(shí)，結(jié)合環(huán)境如市場(chǎng)需要、社會(huì)資源等確定自己的發(fā)展方向和行業(yè)選擇范圍，明確職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
其次，有意識(shí)地培養(yǎng)職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)作風(fēng)等方面的隱性素養(yǎng)。如獨(dú)立性、責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、職業(yè)操守等。事實(shí)表明，很多大學(xué)生在這些方面存在不足。
3、立足校本實(shí)際，構(gòu)筑保障機(jī)制
提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，就學(xué)校而言，應(yīng)立足校本實(shí)際，優(yōu)化管理，實(shí)現(xiàn)資源效益的最大化；建設(shè)一支個(gè)體素質(zhì)較高、群體結(jié)構(gòu)合理、富有創(chuàng)新精神的師資隊(duì)伍；加強(qiáng)信息化建設(shè)，為個(gè)性化教育的實(shí)施提供技術(shù)支持和硬件保障；營造以開放、民主、和諧、進(jìn)取為精神內(nèi)核的學(xué)校文化，同時(shí)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)不能僅僅依靠學(xué)校和學(xué)生本身，社會(huì)資源的支持也很重要。很多企業(yè)都想把畢業(yè)生直接投入“使用”，但是卻發(fā)現(xiàn)很困難。企業(yè)界也逐漸認(rèn)識(shí)到，要想獲得較好職業(yè)素養(yǎng)的畢業(yè)生，企業(yè)也應(yīng)該參與到學(xué)生的培養(yǎng)中來。可以通過以下方式來進(jìn)行：
空乘職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)篇十
作為一名正在尋求職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)的年輕人，我發(fā)現(xiàn)在職場(chǎng)中，職業(yè)素養(yǎng)是取得成功的關(guān)鍵要素之一。因此，在學(xué)校期間我有幸參加《職業(yè)素養(yǎng)》的課程，該課程對(duì)我的職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行了理論和實(shí)踐方面的詳細(xì)介紹。在這篇文章中，我將分享我的心得體會(huì)和對(duì)這門課程的評(píng)價(jià)。
第二段：職業(yè)素養(yǎng)的重要性
職業(yè)素養(yǎng)是在職場(chǎng)中取得成功的非常重要的因素。有了正確的職業(yè)素養(yǎng)，我們就可以更好地完成工作，與同事，客戶和上級(jí)進(jìn)行更好的溝通和交流。職業(yè)素養(yǎng)包括多個(gè)方面，例如正確的溝通技巧，組織能力，職業(yè)道德，情商等方面。這些素養(yǎng)能夠使我們?cè)诼殘?chǎng)中更加自信，得到上司的認(rèn)可和同事的尊重，從而幫助我們更好地發(fā)展自己的職業(yè)。
第三段：課程內(nèi)容
《職業(yè)素養(yǎng)》的課程內(nèi)容涵蓋了多個(gè)方面。在課程中，我們學(xué)習(xí)了正確的溝通技巧，如面對(duì)面交流和電子郵件溝通。我們學(xué)會(huì)了如何寫一封專業(yè)而規(guī)范的電子郵件，這樣我們就能夠處理工作中的各種郵件溝通。此外，我們還學(xué)習(xí)了如何在會(huì)議中發(fā)言和參與討論。在這方面，課程強(qiáng)調(diào)了如何有邏輯地表達(dá)我們的觀點(diǎn)，并且展現(xiàn)我們的觀點(diǎn)以及與他人交流的能力。
第四段：實(shí)踐體驗(yàn)
課程除了理論學(xué)習(xí)外，還具備實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我們進(jìn)行了小組討論，演講和模擬面試，并獲得了團(tuán)隊(duì)合作的體驗(yàn)。通過這種實(shí)踐的學(xué)習(xí)方式，讓我們更深刻地理解了課程的教學(xué)內(nèi)容，同時(shí)也讓我們對(duì)職場(chǎng)中的面試和團(tuán)隊(duì)合作有了更清晰的了解和認(rèn)識(shí)。
第五段：結(jié)論
總的來說，《職業(yè)素養(yǎng)》給予我足夠的職業(yè)素養(yǎng)知識(shí)。通過課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我更清晰地認(rèn)識(shí)到了在職場(chǎng)中取得成功的關(guān)鍵所在。該課程強(qiáng)調(diào)了諸多重要的職業(yè)素養(yǎng)，如溝通技巧，情商和職業(yè)道德，這些素養(yǎng)對(duì)我們?cè)诼殘?chǎng)中的成功具有不可低估的作用。因此，我深信，通過課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們能夠更好地提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)職業(yè)的發(fā)展和成功。
空乘職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)篇十一
7月21、22日參加了公司組織培訓(xùn)的有關(guān)職業(yè)素養(yǎng)提升的專題課程培訓(xùn)，很感謝公司給我一次認(rèn)識(shí)自我、提升自我的機(jī)會(huì)，通過兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在導(dǎo)師熱情洋溢、激情澎湃的講課當(dāng)中，使我對(duì)自己有了更深的認(rèn)識(shí)，在老師的寓教于樂當(dāng)中，讓我認(rèn)識(shí)到在今后的工作、學(xué)習(xí)當(dāng)中對(duì)自己有所要求的重要性，努力讓自己成為一名合格的有作為的職場(chǎng)讓人!
經(jīng)過兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在老師的講課過程中，我認(rèn)識(shí)到，作為一名員工，我所做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我要做的還有很多。發(fā)現(xiàn)自身的不足，用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，讓自己在xx這個(gè)平臺(tái)上貢獻(xiàn)的更大，實(shí)現(xiàn)集體價(jià)值和個(gè)人價(jià)值的化!作為xx旗下的評(píng)估公司一名員工，首先應(yīng)該想到的是既然是一個(gè)公司，是一個(gè)集體，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，個(gè)人的力量即使再大，所產(chǎn)生的價(jià)值也不會(huì)有團(tuán)隊(duì)協(xié)作創(chuàng)造的價(jià)值大。必須意識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性，可能團(tuán)隊(duì)的成員各方面能力會(huì)出現(xiàn)參差不齊的情況，但通過合理的調(diào)配，團(tuán)隊(duì)所產(chǎn)生的價(jià)值就會(huì)達(dá)到化。作為團(tuán)隊(duì)里的一名成員，要學(xué)會(huì)與他人合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神在具體生活中的運(yùn)用，可以使我們收到事半功倍的效果，可以使我們的工作更加良好地向前發(fā)展。
對(duì)于房地產(chǎn)評(píng)估這一行業(yè)，我們做為房地產(chǎn)評(píng)估人員，更加要求我們要做到細(xì)致入微，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)銀行負(fù)責(zé)，也是對(duì)我們自己負(fù)責(zé)。出具的評(píng)估報(bào)告就好比公司的形象一樣，如果評(píng)估報(bào)告總會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣小的差錯(cuò)或者問題，往往都是我們自己的疏忽大意，客戶看到這樣的報(bào)告也會(huì)對(duì)我們的服務(wù)產(chǎn)生不好的'印象，從而影響公司的形象!所以，作為評(píng)估技術(shù)人員，要盡量做到所做的報(bào)告零差錯(cuò)，仔細(xì)核查客戶的資料，包括委托方的姓名、地址、估價(jià)時(shí)點(diǎn)、估價(jià)對(duì)象的地址、產(chǎn)權(quán)的面積等。做好的報(bào)告一樣也要仔細(xì)審查，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。一份好的報(bào)告展現(xiàn)在客戶面前，客戶的肯定就是對(duì)我們的鼓勵(lì)!提升公司形象的同時(shí)體現(xiàn)出作為我們作為員工的職業(yè)化素質(zhì)。
兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我受益頗多，對(duì)自己也有了更深的認(rèn)識(shí)，也對(duì)自己有了更高的要求，我將以此鞭策自己，實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值和自我價(jià)值的化!
空乘職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)篇十二
大學(xué)生在培養(yǎng)自身綜合素質(zhì)過程中可以從提高以下幾方面的能力入手：充分的表達(dá)能力。包括口頭表達(dá)能力。文字表達(dá)能力。數(shù)字表達(dá)能力，圖示表達(dá)能力等幾種形式在內(nèi)的準(zhǔn)確性。鮮明性和生動(dòng)性。完善社會(huì)交往能力。學(xué)生步入社會(huì)，能像一個(gè)社會(huì)活動(dòng)家一樣，正確。有效在處理協(xié)調(diào)好職業(yè)生活中人與人的各種關(guān)系。
初具組織管理能力。要求大學(xué)生必須能從全局的角度加以協(xié)調(diào)處理好工作中涉及日常的行政。業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，從千頭萬緒。具體繁雜的工作中有條不紊，同時(shí)還具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。做出正確決斷的能力。良好的決斷能力可以實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)手段的最佳選擇。沉著解決問題的能力。包括應(yīng)變能力和適應(yīng)能力。操作能力及策劃能力。大學(xué)生要有耐心。有毅力。有很好的應(yīng)變能力，做到急而能安。緩而不綴，既忍讓又不失原則，沉著冷靜。靈活應(yīng)變地處理問題；適應(yīng)能力是其素質(zhì)。能力的綜合反映，要求大學(xué)生對(duì)社會(huì)。對(duì)環(huán)境的適應(yīng)，是主動(dòng)的積極的適應(yīng)，不是消極的等待和對(duì)困難的屈服，更不是對(duì)落后。消極現(xiàn)象的認(rèn)同，甚至同流合污。適應(yīng)要同發(fā)展結(jié)合起來，要同改造聯(lián)系起來；實(shí)際操作能力是人的智力轉(zhuǎn)化為物質(zhì)力量的憑借，是專業(yè)工作者必須具備的一種實(shí)踐能力。實(shí)際動(dòng)手能力的強(qiáng)弱，將直接影響到作用的發(fā)揮；策劃能力要求大學(xué)生在日常工作中，抓住有利時(shí)機(jī)，把握有效空間，籌辦和開展形式各異的介紹宣傳和業(yè)務(wù)活動(dòng)，使工作富有感召力和吸引力。鍛煉自控能力。遇到不順的事能否壓下心頭的怒氣，冷靜處理，是對(duì)大學(xué)生素質(zhì)高低的`一種考驗(yàn)，避免因小事而引起大錯(cuò)，導(dǎo)致工作的失誤。素質(zhì)發(fā)展的創(chuàng)新性要求，是當(dāng)代人才素質(zhì)發(fā)展的基本方向和核心要素。創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，是社會(huì)發(fā)展的客觀需要，也是人立足于現(xiàn)實(shí)的必備素質(zhì)。包含多方面的內(nèi)容，如強(qiáng)烈的好奇心，細(xì)致的觀察力，深刻的洞察力，超前的預(yù)測(cè)力，大膽設(shè)想勇于探索的精神以及提出問題。研究問題。解決問題的能力等。
素質(zhì)發(fā)展的個(gè)性化要求，是在強(qiáng)調(diào)全面發(fā)展的同時(shí)，也要注重人的個(gè)性張揚(yáng)，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，迫切需要當(dāng)代大學(xué)生強(qiáng)化自我競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，并根據(jù)社會(huì)的需要和個(gè)性特點(diǎn)，努力挖掘個(gè)人潛力，不斷完善自己的個(gè)性和發(fā)展個(gè)人素質(zhì)。機(jī)遇總是垂青于有準(zhǔn)備的人，一個(gè)人綜合素質(zhì)的高低，將決定他求職擇業(yè)的層次與自由度。而綜合素質(zhì)的提高，不是一朝一夕就能做到的，也不是靠畢業(yè)前的突擊武裝能解決的它要求大學(xué)生要轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
1、了解職業(yè)個(gè)性是大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)教育的關(guān)鍵點(diǎn)
幫助大學(xué)生了解自己的職業(yè)個(gè)性是職業(yè)素質(zhì)教育的關(guān)鍵點(diǎn)。社會(huì)人力資源的研究成果表明，職業(yè)個(gè)性對(duì)個(gè)人事業(yè)的成功與否有密切的聯(lián)系。因此，職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的目的就是要解決大學(xué)生的興趣。能力與工作機(jī)會(huì)相匹配的問題，幫助大學(xué)生尋找與其特性相一致的職業(yè)。例如，他喜歡什么樣的同事，喜歡怎樣的活動(dòng)，對(duì)什么問題感興趣，這些問題都會(huì)與他們未來的工作狀態(tài)有必然的聯(lián)系。如果學(xué)生了解這一點(diǎn)，在確定自己的工作時(shí)，會(huì)多一層理性的思考，擇業(yè)的針對(duì)性就會(huì)增強(qiáng)一些。如個(gè)性偏內(nèi)向的學(xué)生要知道自己的個(gè)性如何更好地發(fā)揮優(yōu)勢(shì)；個(gè)性外向類型的學(xué)生在做研究工作時(shí)的最大挑戰(zhàn)是什么；好的職業(yè)性格有助于個(gè)體在相應(yīng)職業(yè)中更良好地完成工作。
2、提升職業(yè)品質(zhì)是大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)教育的著力點(diǎn)
大學(xué)生職業(yè)品質(zhì)是指大學(xué)生在職業(yè)行為。工作作風(fēng)方面表現(xiàn)出來的思想。認(rèn)識(shí)。態(tài)度和品質(zhì)等。提升學(xué)生職業(yè)品質(zhì)的過程，也是幫助他們逐步實(shí)現(xiàn)社會(huì)化的過程，這是提高大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)應(yīng)的技能。我們要讓學(xué)生了解知識(shí)教育是學(xué)習(xí)技能的基礎(chǔ)。要把知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能，一定要經(jīng)過反復(fù)實(shí)踐或者體驗(yàn)。我們要輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)整理自己的技能清單，了解這些技能與自己的職業(yè)目標(biāo)之間的差距，以及職業(yè)技能培養(yǎng)的途徑和認(rèn)識(shí)的方法，這都是職業(yè)素質(zhì)教育的需要解決的問題。
大學(xué)生應(yīng)該通過制定自己的職業(yè)計(jì)劃來了解自己，也包括了解他人和了解社會(huì)。在制定計(jì)劃中大學(xué)生需要經(jīng)歷幾個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)；一是通過各種途徑收集一些相關(guān)的信息來補(bǔ)充。完善自己制定的職業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃；二是在做計(jì)劃時(shí)要評(píng)估目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性，兼顧自己的能力，環(huán)境條件的限制，周圍人對(duì)自己的期望；三是要預(yù)測(cè)在現(xiàn)實(shí)目標(biāo)的過程中，可能出現(xiàn)的阻礙和如何逾越障礙特別是應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生利用業(yè)余時(shí)間參加一些臨時(shí)性的工作，以獲取更多的經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)信息。
空乘職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)篇十三
職業(yè)素養(yǎng)是指在工作場(chǎng)合中所展現(xiàn)的道德修養(yǎng)和職業(yè)能力，是每個(gè)職場(chǎng)人士都應(yīng)具備和提升的品質(zhì)。在職場(chǎng)工作中，我深刻地體會(huì)到職業(yè)素養(yǎng)的重要性。下面我將圍繞職業(yè)素養(yǎng)這一主題，分享我在職業(yè)生涯中的心得體會(huì)。
首先，職業(yè)素養(yǎng)需要建立正確的職業(yè)道德觀。作為一名職場(chǎng)人士，應(yīng)該具備良好的職業(yè)道德觀念和行為規(guī)范。誠信是職業(yè)道德的核心，只有憑借真誠而不欺騙的態(tài)度，才能樹立起良好的職業(yè)形象。在工作中，我一直堅(jiān)持以真誠和信任為基礎(chǔ)，與同事和上級(jí)保持良好的溝通和合作關(guān)系。當(dāng)面臨各種棘手的問題時(shí)，我積極主動(dòng)地想辦法解決，不回避責(zé)任。以誠待人，不追求表面的關(guān)系，而是注重真實(shí)、深層次的合作，這樣才能在職場(chǎng)中樹立起良好的聲譽(yù)和信任。
其次，職業(yè)素養(yǎng)需要不斷提升自己的職業(yè)能力。隨著社會(huì)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，職場(chǎng)要求不斷提高。作為職業(yè)人士，要有持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)和能力，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和工作技能。我通過持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)的努力，提高了自己的專業(yè)水平和工作能力。在團(tuán)隊(duì)合作中，我善于發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，并主動(dòng)承擔(dān)起責(zé)任，努力提升自己的團(tuán)隊(duì)合作能力。通過不斷積累和學(xué)習(xí)，我在職場(chǎng)中不斷成長(zhǎng)，并得到了同事和上級(jí)的認(rèn)可。
第三，職業(yè)素養(yǎng)需要正確對(duì)待工作中的壓力和挫折。在職業(yè)生涯中，壓力和挫折是難免的。正確對(duì)待工作中的壓力和挫折是職業(yè)素養(yǎng)的重要體現(xiàn)。我在工作中遇到過各種困難和挫折，但我始終積極面對(duì)，從中尋找問題的解決方案。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何有效地管理工作壓力，通過調(diào)整心態(tài)和放松自己，保持一種積極向上的心態(tài)。在面對(duì)困難和挫折時(shí)，我不輕易放棄，而是努力找到解決辦法，把困難化解為成功的機(jī)會(huì)。
第四，職業(yè)素養(yǎng)需要擁有良好的時(shí)間管理能力。在職場(chǎng)中，時(shí)間就是金錢。一個(gè)好的職業(yè)人士必須具備合理分配時(shí)間的能力。我通過合理規(guī)劃和管理工作時(shí)間，提高了工作效率和執(zhí)行力。在工作計(jì)劃中，我會(huì)合理安排每天的工作時(shí)間，并按時(shí)完成任務(wù)。同時(shí)，我也會(huì)留出一些時(shí)間用來學(xué)習(xí)和提升自己，保持對(duì)行業(yè)的關(guān)注和學(xué)習(xí)。有效管理時(shí)間不僅可以提高工作效率，還可以減少工作壓力，提高自己的工作質(zhì)量和職業(yè)發(fā)展。
最后，職業(yè)素養(yǎng)需要注重個(gè)人形象和儀表。在職場(chǎng)中，個(gè)人形象和儀表是非常重要的。一個(gè)良好的個(gè)人形象可以給人帶來積極的印象，并樹立起良好的職業(yè)形象。我注重個(gè)人形象的塑造，從儀表的整潔、著裝的得體到言行舉止的審慎，都力求做到完美。同時(shí)，我也注重言談舉止的修養(yǎng)，時(shí)刻保持文明和禮貌的態(tài)度。這樣不僅可以給人留下好的印象，也可以增強(qiáng)職業(yè)信心。
總之，職業(yè)素養(yǎng)是每個(gè)職場(chǎng)人士都應(yīng)具備和提升的品質(zhì)。在職業(yè)生涯中，我深刻認(rèn)識(shí)到職業(yè)道德觀念、職業(yè)能力、應(yīng)對(duì)壓力和挫折、時(shí)間管理以及個(gè)人形象等方面對(duì)于職業(yè)發(fā)展的重要性。我會(huì)繼續(xù)努力，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，成為一名更加優(yōu)秀、專業(yè)的職場(chǎng)人士。
空乘職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)篇十四
隨著社會(huì)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，職業(yè)素養(yǎng)逐漸成為了一個(gè)越來越重要的話題。在職場(chǎng)中，職業(yè)素養(yǎng)不僅僅是技能和知識(shí)的表現(xiàn)，更是一種個(gè)人修養(yǎng)和態(tài)度的體現(xiàn)。通過我的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻領(lǐng)悟到職業(yè)素養(yǎng)的重要性，下面將從溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作、自我管理、職業(yè)操守和職業(yè)道德這五個(gè)方面來談一談我的心得體會(huì)。
首先，溝通能力對(duì)于職業(yè)素養(yǎng)來說至關(guān)重要。作為一個(gè)職場(chǎng)人士，我們需要和同事、上司、客戶進(jìn)行有效的溝通。良好的溝通能力不僅可以幫助我們準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)，還可以幫助我們更好地理解他人的需求和期望。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，快速、準(zhǔn)確地傳遞信息是成功的關(guān)鍵之一。在我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)中，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的溝通能力，包括積極傾聽、表達(dá)清晰、善于辯論等方面。我發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀的溝通能力不僅可以幫助我在工作中取得良好的效果，還可以幫助我建立良好的人際關(guān)系。
其次，團(tuán)隊(duì)合作也是職業(yè)素養(yǎng)的重要組成部分。在現(xiàn)代企業(yè)中，很少有工作可以獨(dú)自完成。團(tuán)隊(duì)合作不僅意味著大家共同努力，共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，還需要建立起相互尊重和信任的關(guān)系。通過與團(tuán)隊(duì)成員們一起工作，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作不僅僅是完成任務(wù)，更是互相幫助和支持。在團(tuán)隊(duì)合作中，我學(xué)會(huì)了如何與不同類型的人相處，如何傾聽他人的意見和建議，并能夠妥善處理沖突和摩擦。通過團(tuán)隊(duì)合作，我不僅收獲了更多的知識(shí)和技能，還建立了許多寶貴的人際關(guān)系。
自我管理也是職業(yè)素養(yǎng)中的一個(gè)重要方面。管理好自己的時(shí)間、情緒和壓力，能夠更好地適應(yīng)工作環(huán)境和要求。在我個(gè)人的工作中，我逐漸意識(shí)到自我管理的重要性。我學(xué)會(huì)了合理安排自己的時(shí)間，盡可能提高工作效率。我學(xué)會(huì)了處理工作壓力，通過適當(dāng)?shù)姆潘珊驼{(diào)整來保持身心健康。我學(xué)會(huì)了管理自己的情緒，在工作中保持冷靜和積極的態(tài)度。在自我管理的過程中，我也不斷反思和調(diào)整自己的方法和策略，以求更好地適應(yīng)職業(yè)要求。
職業(yè)操守是職業(yè)素養(yǎng)的重要組成部分。作為一個(gè)職業(yè)人士，我們需要遵守職業(yè)道德和道德準(zhǔn)則，保持誠信和正直的態(tài)度。在我的工作經(jīng)驗(yàn)中，我始終將職業(yè)操守視為一種自覺行動(dòng)。我始終堅(jiān)守自己的原則，對(duì)工作和客戶負(fù)責(zé)，不隨意承諾無法實(shí)現(xiàn)的事情。我相信只有保持良好的職業(yè)操守才能樹立良好的企業(yè)形象，并贏得他人的信任和尊重。
最后，職業(yè)道德是職業(yè)素養(yǎng)的核心。職業(yè)道德是職場(chǎng)人士在工作中遵守的行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則，包括誠實(shí)守信、無私奉獻(xiàn)、尊重他人等方面。在我的工作中，我始終遵循職業(yè)道德的要求，永遠(yuǎn)不做傷害他人利益的事。我始終尊重他人的努力和貢獻(xiàn)，不以自我為中心，而是注重整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益和成長(zhǎng)。我相信只有秉持職業(yè)道德，我們才能在職場(chǎng)中取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展和成功。
綜上所述，職業(yè)素養(yǎng)對(duì)于一個(gè)職場(chǎng)人士來說是非常重要的。在我的工作經(jīng)驗(yàn)中，我深刻認(rèn)識(shí)到溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作、自我管理、職業(yè)操守和職業(yè)道德對(duì)于提高職業(yè)素養(yǎng)至關(guān)重要。我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，在職業(yè)素養(yǎng)的道路上不斷進(jìn)步。我相信，只有通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能成為真正具備優(yōu)秀職業(yè)素養(yǎng)的職場(chǎng)人士。
空乘職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)篇十五
通過參加第二次遠(yuǎn)程培訓(xùn)，參與論壇研討，網(wǎng)上交流等一系列活動(dòng)，我很榮幸學(xué)習(xí)到什么是教師素養(yǎng)，如何提高教師自身的素養(yǎng)。從中我深深感受到教師素養(yǎng)在教學(xué)過程中的重要地位。作為一名從教一年多的教師，特別需要加強(qiáng)教師素養(yǎng)的修煉，現(xiàn)將我的心得體會(huì)表述如下：
教師素有“塑造人類靈魂的工程師”之美譽(yù)。在對(duì)靈魂塑造的過程中，教師既要有比擬淵博的知識(shí)，更要有高尚的道德和崇高的精神境界。教師應(yīng)當(dāng)成為學(xué)生的表率，成為學(xué)生的良師益友，成為全社會(huì)文明的楷模。為此，教師要時(shí)刻謹(jǐn)記不斷提高自身的道德修養(yǎng)，展現(xiàn)自身的人格魅力。
教師要正確處理好奉獻(xiàn)與索取的關(guān)系，不計(jì)較個(gè)人得失，安心于教育事業(yè)，樹立崇高的道德修養(yǎng)。每個(gè)教師是“田園工作者”，都有自己的“一畝三分地”。不能依賴他人，要求教師有極強(qiáng)的責(zé)任感和使命感。踏踏實(shí)實(shí)工作，按事物開展的規(guī)律辦事。每天的工作是忙碌的，就需要學(xué)會(huì)統(tǒng)籌，有條不紊；教師工作的對(duì)象，內(nèi)容是動(dòng)態(tài)的，教師要以變化開展的態(tài)度，創(chuàng)造性的進(jìn)展各種教育教學(xué)活動(dòng)。發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔劢逃聵I(yè)，樹立起對(duì)職業(yè)的尊重之情。蘇霍姆林斯基說：“教師的人格是進(jìn)展教育的基石。”
一、愛學(xué)生。
愛心不是教育的全部，卻是教育的前提，教師面對(duì)的是復(fù)雜，鮮活的生命個(gè)體，需要用耐心和細(xì)心，讓學(xué)生體會(huì)“親其師而信其道”。
二、公平，公正的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生。
這意味這教師太尊重每一個(gè)學(xué)生，用審慎的態(tài)度對(duì)待學(xué)生的自尊心。三欣賞并鼓勵(lì)學(xué)生。教師要樹立多元智能觀，以開展的眼光看待今天的學(xué)生，努力開掘?qū)W生的不同閃光點(diǎn)，讓學(xué)生在肯定中進(jìn)步。
多元智能觀，以開展的眼光看待今天的學(xué)生，努力開掘?qū)W生的不同閃光點(diǎn)，讓學(xué)生在肯定中進(jìn)步。
教師需要真才實(shí)學(xué)，終身學(xué)習(xí)，毋庸置疑，只有自己掌握了一定的專業(yè)知識(shí)，才有可能把它傳授給學(xué)生，并轉(zhuǎn)化為學(xué)生的精神財(cái)富。教師的教學(xué)技能，即要運(yùn)用已有的理論知識(shí)，通過練習(xí)而形成穩(wěn)固，復(fù)雜的教學(xué)行為系統(tǒng)。任何一門學(xué)科的教師，都必須具備良好的課堂教學(xué)根本技能。而作為一名新教師，更要在教育實(shí)踐中不斷反思最終獲得技能。確實(shí)，一旦選擇了教師這個(gè)行業(yè)，就要樹立終身學(xué)習(xí)的思想。而要掌握好良好的教學(xué)技能，需提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)：
應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)多媒體資源于教學(xué)之中，調(diào)動(dòng)學(xué)生興趣，培養(yǎng)自身能力，提高課堂教學(xué)的實(shí)效性。教師要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念，一枝黑板，一根粉筆，一節(jié)課的'傳統(tǒng)模式已不能適應(yīng)今天教育的飛速開展。
不斷充實(shí)自己，使自身不斷地完善，課余時(shí)間，多讀教育論著，用心做筆記，注重積累，應(yīng)用于教學(xué)實(shí)踐。
在完成教學(xué)工作之余，多與其他教師溝通交流，多聽他人授課，吸取優(yōu)秀經(jīng)歷。積極參加集體備課，行成時(shí)時(shí)處處學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
樹立“以學(xué)生為主體”、“師生平等”、“促進(jìn)學(xué)生全面開展”的觀念，使學(xué)生全面開展。在教學(xué)中敢于創(chuàng)新，勇于實(shí)踐，積極承受新的教學(xué)方法、先進(jìn)經(jīng)歷，使自己不斷進(jìn)步。老實(shí)正直，勤奮好學(xué)，禮貌待人，是教師以身作那么，為人師表的詳細(xì)表達(dá)。如果教師缺乏堅(jiān)決正確的政治方向，沒有遠(yuǎn)大的理想，其教育必定失敗。教師要教育學(xué)生勤奮刻苦，好學(xué)進(jìn)去，自己必須勤奮好學(xué)，廣學(xué)博覽，精益求精。教師在日常教學(xué)中，要用文雅和親切的語言啟迪學(xué)生的心靈，陶冶學(xué)生的情操，以自己的模范行為，影響教育學(xué)生。
教師的工作是長(zhǎng)效的，我們要保持上進(jìn)心，作為一名教師，我們的職責(zé)不僅僅是授業(yè)，更重要的是給每一個(gè)學(xué)生明天會(huì)更好的理想信念及生活的勇氣和毅力。作為一名人民教師，要深知自身所擔(dān)負(fù)的責(zé)任和重任，努力提高自身修養(yǎng)最終成為一名優(yōu)秀的人民教師。
其實(shí)我們每個(gè)人都渴望成功，而成功的過程不是甘來苦盡卻是苦盡甘來，正因如此，卻非人人所能及。天下是沒有的午餐。每個(gè)人都在改變，"適者生存"這個(gè)道理我想大家都懂，所以我們必須改變自己。當(dāng)我們坐在這培訓(xùn)室里的時(shí)候，我們要深刻的認(rèn)識(shí)到這是在為自己而學(xué)不是在為學(xué)校也不是在為父母為朋友而學(xué)，無論什么時(shí)候什么場(chǎng)合都應(yīng)如此。一個(gè)人的思想決定了一個(gè)人的所為，所以我們必須突破自己的思想從態(tài)度上去改變自已。一個(gè)人的態(tài)度決定了一個(gè)人的人生出發(fā)點(diǎn)是否正確，這也就好比為一座高樓筑基。所以思想態(tài)度的改變?cè)谔岣咦陨砺殬I(yè)素養(yǎng)上邊顯得尤為重要。而在態(tài)度之外更重要的一點(diǎn)是找準(zhǔn)自己的目標(biāo)和方向，有了一顆進(jìn)取之心卻沒有正確的人生導(dǎo)向，那無疑是人生的悲劇。有人忙碌了一輩子，辛辛苦苦，直到兩鬢斑白，仍然一無所成。這就要求我們?cè)趬?mèng)想之路上立下志向，確定目標(biāo)，不能老是停留在迷茫當(dāng)中。這就好比你去打出租車，上了車司機(jī)問你去哪里你卻告訴他不知道去哪一樣的道理。一旦決定了目標(biāo)，你就要學(xué)會(huì)承當(dāng)?！堵殬I(yè)素養(yǎng)》告訴我們：要夢(mèng)想，就得承當(dāng)；既選擇，就得承當(dāng)；一旦決定，就得承當(dāng)。懂得知福和珍惜并不是每個(gè)人都能體會(huì)并做得到的。但是我們一定要謹(jǐn)記一點(diǎn)：你所得到的一切都是你付出的積累，但并不是所有的付出都有回報(bào)。所以，沒有回報(bào)，叫正常；得到回報(bào)，就叫福氣。這就如人的生死，人生來就一無所有，那么后面所得到的一切都是回報(bào)，我們還有什么理由抱怨自己獲得太少？我們要懂得真正的付出：力求回報(bào)的不叫付出；期待回報(bào)的也不叫付出。有這樣一個(gè)故事：一個(gè)小朋友手中握著一只小鳥問智者，他手中的小鳥是活的還是死的。這是一個(gè)典型的兩難命題，如果智者說是活的，小朋友就會(huì)無情地捏死這只小鳥；而一旦智者說它是死的，小朋友就會(huì)松開他的手。這個(gè)故事在這里并不是要給我們分析邏輯學(xué)的兩難命題問題，而是教育我們要學(xué)會(huì)掌握自己，活在當(dāng)下?？梢詴r(shí)時(shí)提醒自己，我不可能樣樣順利，但是我至少可以事事盡力。這樣就不會(huì)對(duì)結(jié)果抱有宏大的希望而在它達(dá)不到時(shí)會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的絕望了。以上就是我的心得體會(huì)，也許很多言論不夠成熟，不切合實(shí)際，但是我相信只要擁有一個(gè)永遠(yuǎn)積極向上的心，懂得知福和珍惜，懷著感恩，努力回饋，忠實(shí)于自己的選擇，勇于承當(dāng)自己的責(zé)任，學(xué)會(huì)尊重與理解，沒有什么事情是辦不到的。未來的結(jié)果，取決于今天的行為；今天的行為，取決于我們的思想；我們的思想，取決于我們的信念；我們的信念，于我們的眼光；我們的眼光，于我們的態(tài)度！
“一個(gè)人原來的能力大小并不重要，而他的學(xué)習(xí)能力、悟性能力那么是非常關(guān)鍵，不善于學(xué)習(xí)的人或?qū)W習(xí)得太慢的人，會(huì)很快被擠出人才的行列?！?/p>
空乘職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)篇十六
職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人在工作場(chǎng)所中所展現(xiàn)的一種綜合能力和綜合素質(zhì)，包括綜合知識(shí)、綜合能力、綜合素質(zhì)等方面。在我的職業(yè)生涯中，我深刻體會(huì)到了職業(yè)素養(yǎng)的重要性。通過努力工作和不斷學(xué)習(xí)，我不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，取得了一些成績(jī)，并從中得到了一些寶貴的體會(huì)。
首先，要獨(dú)立思考和判斷。在工作中，我們常常面臨各種各樣的問題和挑戰(zhàn)，需要我們迅速做出決策和判斷。這就要求我們具備獨(dú)立思考的能力，不僅要考慮到自身利益，更要考慮到團(tuán)隊(duì)和公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。而且，當(dāng)面臨新問題時(shí)，我們要學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)和充分調(diào)研，以便能夠做出明智的判斷。
其次，要保持良好的溝通能力。在工作中，溝通是非常重要的，只有與同事和上級(jí)保持良好的溝通，才能夠順利完成工作并取得良好的工作效果。我曾遇到過一個(gè)案例，當(dāng)時(shí)我負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目，但是因?yàn)闆]有與同事及時(shí)溝通，導(dǎo)致項(xiàng)目出現(xiàn)了問題，最終影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)展。從那以后，我意識(shí)到良好的溝通能夠避免不必要的麻煩，提高工作效率。
再次，要有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。在現(xiàn)代社會(huì)，工作往往需要團(tuán)隊(duì)合作來完成。一個(gè)人的能力再強(qiáng)大，也難以勝任所有工作。只有通過團(tuán)隊(duì)合作，才能夠發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，互相補(bǔ)充，共同達(dá)到更好的工作效果。我曾經(jīng)參與過一個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，在項(xiàng)目中，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極配合團(tuán)隊(duì)合作，最終我們成功地完成了項(xiàng)目。通過這次經(jīng)歷，我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，也學(xué)會(huì)了與他人和諧相處。
另外，要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能。在一個(gè)職業(yè)中，專業(yè)知識(shí)和技能是基礎(chǔ)，是我們保持競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，才能夠適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境和需求。我一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí)，提升自己的技能，比如參加培訓(xùn)課程、參與行業(yè)交流會(huì)等。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我不僅在工作中展現(xiàn)出自己的能力，也得到了同事和上級(jí)的認(rèn)可。
最后，要保持積極的工作態(tài)度和職業(yè)道德。一個(gè)人的工作態(tài)度和職業(yè)道德決定了他在工作中的表現(xiàn)和發(fā)展。只有保持積極向上的工作態(tài)度，才能夠持之以恒地做好自己的工作。同時(shí)，職業(yè)道德也是重要的，我們要始終恪守職業(yè)操守，遵守公司的規(guī)章制度，維護(hù)公司的形象和利益。我始終堅(jiān)持以誠信為本，在工作中注重保持職業(yè)道德，從而得到同事和上級(jí)的信任和贊許。
總之，職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人工作中必不可少的一部分。通過獨(dú)立思考和判斷、良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能、積極的工作態(tài)度和職業(yè)道德等方面的努力，我在工作中逐漸提升了職業(yè)素養(yǎng)，取得了一些成績(jī)。但我也深知，職業(yè)素養(yǎng)的提升是一個(gè)持續(xù)的過程，需要不斷學(xué)習(xí)和修煉。我會(huì)繼續(xù)努力，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，為個(gè)人和公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
空乘職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)篇十七
我有幸參加了由xxx安排的趙老師的職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺。此次培訓(xùn)更加深了我對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)識(shí)，質(zhì)量是企業(yè)的命脈，提高產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，提高全員素質(zhì)，生產(chǎn)出合格產(chǎn)品，企業(yè)才能發(fā)展壯大!我們質(zhì)量部門的工作繁雜、瑣碎、責(zé)任大，某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)一點(diǎn)差錯(cuò)都要給企業(yè)帶來不良影響和損失，需要踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真、任勞任怨的去做，在工作中難免有挫折、有煩心，如果喋喋不休、哀哀怨怨，不如心平氣和面對(duì)一切，用心想、用心做，戰(zhàn)勝困難，辦法總比困難多。
企業(yè)給了我們舞臺(tái)，我們選擇了，就要忠實(shí)于自己的選擇，義無反顧得擔(dān)當(dāng)，這就是責(zé)任!要擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)，懂得珍惜，懷著感恩的心，努力回饋!也建議這樣的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程多多開辦，多多學(xué)習(xí)。
“快樂的鑰匙把握在自己的手中”要有樂觀平和的職業(yè)心理!趙教授這一講更使我端正了生活及工作的態(tài)度，職業(yè)素養(yǎng)告訴我們，工作的態(tài)度不是今天或明天，而是一種職業(yè)的信仰，做好自己該做的事情是無可非議的.，工作要主動(dòng)、必須做到位，盡自己努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長(zhǎng)日久提高的是自己，快樂的也是自己，用好的心態(tài)面對(duì)一切!
陽光心態(tài)是一種健康的心理，喜悅、樂觀向上、愉快、生機(jī)勃勃、沉著冷靜是一種精神優(yōu)勢(shì)和無形的力量!它會(huì)激發(fā)主動(dòng)性、創(chuàng)造性、積極性!我們必須有好的心態(tài)面對(duì)人生，才能幸?？鞓?
“上班時(shí)間求生存，下班時(shí)間求發(fā)展”很明確的指出了我們要走的路，要不斷的學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，細(xì)節(jié)決定成敗。
每一位職業(yè)人士都必須明白的。面對(duì)障礙，出現(xiàn)“消極”行為、情緒與情感，這是自然的表現(xiàn)。然而，我們不能以此為借口，給我們帶來危害，而是要掌握一些方法，增長(zhǎng)智慧，以陽光心態(tài)看待工作和生活，以促使自己能從“消極行為”轉(zhuǎn)向“積極行為”，使自己與企業(yè)獲得雙贏。
空乘職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)篇十八
鍛煉自控能力。遇到不順的事能否壓下心頭的怒氣，冷靜處理，是對(duì)大學(xué)生素質(zhì)高低的一種考驗(yàn),避免因小事而引起大錯(cuò)，導(dǎo)致工作的失誤。素質(zhì)發(fā)展的創(chuàng)新性要求，是當(dāng)代人才素質(zhì)發(fā)展的基本方向和核心要素。創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，是社會(huì)發(fā)展的客觀需要，也是人立足于現(xiàn)實(shí)的必備素質(zhì)。包含多方面的內(nèi)容，如強(qiáng)烈的好奇心，細(xì)致的觀察力，深刻的洞察力,超前的預(yù)測(cè)力，大膽設(shè)想勇于探索的精神以及提出問題、研究問題、解決問題的能力等。
素質(zhì)發(fā)展的個(gè)性化要求，是在強(qiáng)調(diào)全面發(fā)展的同時(shí)，也要注重人的個(gè)性張揚(yáng)，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，迫切需要當(dāng)代大學(xué)生強(qiáng)化自我競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，并根據(jù)社會(huì)的需要和個(gè)性特點(diǎn)，努力挖掘個(gè)人潛力，不斷完善自己的個(gè)性和發(fā)展個(gè)人素質(zhì)。機(jī)遇總是垂青于有準(zhǔn)備的人，一個(gè)人綜合素質(zhì)的高低，將決定他求職擇業(yè)的層次與自由度。而綜合素質(zhì)的提高,不是一朝一夕就能做到的，也不是靠畢業(yè)前的突擊武裝能解決的。它要求大學(xué)生要轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
幫助大學(xué)生了解自己的職業(yè)個(gè)性是職業(yè)素質(zhì)教育的關(guān)鍵點(diǎn)。社會(huì)人力資源的研究成果表明，職業(yè)個(gè)性對(duì)個(gè)人事業(yè)的成功與否有密切的`聯(lián)系。因此，職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的目的就是要解決大學(xué)生的興趣、能力與工作機(jī)會(huì)相匹配的問題，幫助大學(xué)生尋找與其特性相一致的職業(yè)。例如，他喜歡什么樣的同事，喜歡怎樣的活動(dòng)，對(duì)什么問題感興趣，這些問題都會(huì)與他們未來的工作狀態(tài)有必然的聯(lián)系。如果學(xué)生了解這一點(diǎn)，在確定自己的工作時(shí)，會(huì)多一層理性的思考，擇業(yè)的針對(duì)性就會(huì)增強(qiáng)一些。如個(gè)性偏內(nèi)向的學(xué)生要知道自己的個(gè)性如何更好地發(fā)揮優(yōu)勢(shì);個(gè)性外向類型的學(xué)生在做研究工作時(shí)的最大挑戰(zhàn)是什么;好的職業(yè)性格有助于個(gè)體在相應(yīng)職業(yè)中更良好地完成工作。
大學(xué)生職業(yè)品質(zhì)是指大學(xué)生在職業(yè)行為、工作作風(fēng)方面表現(xiàn)出來的思想、認(rèn)識(shí)、態(tài)度和品質(zhì)等。提升學(xué)生職業(yè)品質(zhì)的過程，也是幫助他們逐步實(shí)現(xiàn)社會(huì)化的過程，這是提高大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的關(guān)鍵所在。來自哈佛大學(xué)的研究表明，成功因素中的85%取決于積極的職業(yè)態(tài)度，15%才是本人的職業(yè)技能。從這個(gè)角度看問題，我們已認(rèn)識(shí)到社會(huì)人力資源的開發(fā)已為就業(yè)者的職業(yè)品質(zhì)注入了新的內(nèi)涵。用人單位對(duì)應(yīng)聘者的職業(yè)品質(zhì)需求從某種角度講，對(duì)學(xué)生發(fā)展有著很好的導(dǎo)向作用，諸如積極的人生態(tài)度、開拓創(chuàng)新精神、沉著應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、敬業(yè)精神等，許多職業(yè)已向就業(yè)者提出了更高要求。
職位做準(zhǔn)備。相應(yīng)的技能是大學(xué)生進(jìn)入職業(yè)領(lǐng)域的資本，不同的職業(yè)會(huì)對(duì)人們有不同的技能要求。
大學(xué)生的對(duì)技能的理解存在一些模糊的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為經(jīng)過了專業(yè)學(xué)習(xí)，就有了相應(yīng)的技能。我們要讓學(xué)生了解知識(shí)教育是學(xué)習(xí)技能的基礎(chǔ)。要把知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能，一定要經(jīng)過反復(fù)實(shí)踐或者體驗(yàn)。我們要輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)整理自己的技能清單，了解這些技能與自己的職業(yè)目標(biāo)之間的差距，以及職業(yè)技能培養(yǎng)的途徑和認(rèn)識(shí)的方法，這都是職業(yè)素質(zhì)教育的需要解決的問題。
大學(xué)生應(yīng)該通過制定自己的職業(yè)計(jì)劃來了解自己，也包括了解他人和了解社會(huì)。在制定計(jì)劃中大學(xué)生需要經(jīng)歷幾個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié);一是通過各種途徑收集一些相關(guān)的信息來補(bǔ)充、完善自己制定的職業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃;二是在做計(jì)劃時(shí)要評(píng)估目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性，兼顧自己的能力，環(huán)境條件的限制，周圍人對(duì)自己的期望;三是要預(yù)測(cè)在現(xiàn)實(shí)目標(biāo)的過程中，可能出現(xiàn)的阻礙和如何逾越障礙特別是應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生利用業(yè)余時(shí)間參加一些臨時(shí)性的工作，以獲取更多的經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)信息。
空乘職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)篇十九
我國的經(jīng)濟(jì)正在面臨產(chǎn)業(yè)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變,在這一過程中將需要大量的高素質(zhì)的人才。高職院校作為專門培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)型、應(yīng)用型人才的教育機(jī)構(gòu),能夠在這一歷史進(jìn)程中發(fā)揮巨大的作用。由于我國目前高職院校的辦學(xué)缺乏特色、企業(yè)缺乏和高職院校合作、政府對(duì)高職管理缺乏統(tǒng)籌三方面的原因造成了高職學(xué)生難以獲得職業(yè)能力,不能適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和地方產(chǎn)業(yè)聚集所形成的對(duì)高級(jí)應(yīng)用型人才的巨大需求。因此,高職院校如何高效培養(yǎng)出具有綜合職業(yè)能力的學(xué)生就成了當(dāng)今亟待解決的一大問題。
20xx年11月教育部下發(fā)《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》,明確提出要高度重視學(xué)生的職業(yè)道德教育和法制教育,重視培養(yǎng)學(xué)生的誠信品質(zhì)、敬業(yè)精神和責(zé)任意識(shí)、遵紀(jì)守法意識(shí),培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的技能性人才。如何培養(yǎng)高素質(zhì)的人材具有十分豐富的內(nèi)涵,對(duì)提高高職教育教學(xué)質(zhì)量。具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)針對(duì)性、廣闊的國際視野和現(xiàn)實(shí)意義。面對(duì)挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的國際國內(nèi)形勢(shì),必須強(qiáng)化職業(yè)道德培養(yǎng),強(qiáng)化職業(yè)道德在素質(zhì)培養(yǎng)中的作用,培養(yǎng)德智雙修的人材,使人力資源在全社會(huì)中得到合理的配置,是職業(yè)素質(zhì)問題的關(guān)健。作為具有自身特殊性的職業(yè)道德大體上由八個(gè)基礎(chǔ)范疇構(gòu)成,即職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能,職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)良心、職業(yè)信譽(yù)和職業(yè)作風(fēng)。這八個(gè)范疇從八個(gè)特定方面反映出職業(yè)道德的特定本質(zhì)和內(nèi)涵,同時(shí)又相互配合,形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)道德范疇體系。而這八個(gè)方面與職業(yè)素質(zhì)之間是具有同構(gòu)性的。職業(yè)素質(zhì)廣義概念范疇的內(nèi)涵應(yīng)包括能力和品性;從外顯性和內(nèi)隱性上區(qū)分,職業(yè)素質(zhì)應(yīng)包括外顯性很強(qiáng)的職業(yè)能力素質(zhì)、內(nèi)隱性很強(qiáng)的職業(yè)社會(huì)素質(zhì)。而狹義概念范疇的職業(yè)素質(zhì)內(nèi)涵,則專指內(nèi)隱性職業(yè)素質(zhì):職業(yè)品質(zhì)和性格。職業(yè)品性是職業(yè)要求在家庭、社會(huì)和學(xué)校情境作用下,通過他人社會(huì)示范、提示和忠告,遷移內(nèi)化的結(jié)果。
職業(yè)素質(zhì)教育,包括職業(yè)社會(huì)素質(zhì)養(yǎng)成教育和職業(yè)核心能力訓(xùn)練教育。職業(yè)社會(huì)素質(zhì)養(yǎng)成教育是一個(gè)使學(xué)生從學(xué)校人成為社會(huì)人,再成為企業(yè)人的教育過程,應(yīng)當(dāng)在校企合作平臺(tái)上,在模擬或真實(shí)的就業(yè)創(chuàng)業(yè)職業(yè)崗位工作情境中,結(jié)合工作項(xiàng)目/任務(wù)展開;通過運(yùn)用案例認(rèn)知、環(huán)境熏陶、規(guī)范約束、自我約束、項(xiàng)目演練、職業(yè)活動(dòng)滲透等方式,激發(fā)引導(dǎo)學(xué)生去自覺主動(dòng)建構(gòu)。職業(yè)核心能力訓(xùn)練教育的作用是使學(xué)生具備專業(yè)學(xué)習(xí)和發(fā)展的通用能力基礎(chǔ),應(yīng)在模擬或真實(shí)的職業(yè)崗位工作情境中,通過任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向等培養(yǎng)方式反復(fù)訓(xùn)練來完成。在高職教育中,應(yīng)該當(dāng)這兩者關(guān)系理清,應(yīng)用于教學(xué)的實(shí)踐。
(一)職業(yè)理想,是職業(yè)道德的靈魂。公民在選擇職業(yè)時(shí)應(yīng)該把服務(wù)社會(huì)放在首位。因?yàn)?只有廣大從業(yè)人員都從社會(huì)的整體利益出發(fā),分別從事社會(huì)所需要的各種各樣的職業(yè),社會(huì)才能順利地前進(jìn)和發(fā)展。只有在這個(gè)基礎(chǔ)上,廣大社會(huì)成員,包括從業(yè)人員自身,才能過上幸福的生活,才能逐步獲得全面發(fā)展。
(二)職業(yè)態(tài)度,它不僅揭示從業(yè)人員在職業(yè)生活中的客觀狀況,他們參加社會(huì)生產(chǎn)的方式,同時(shí)也揭示他們的主觀態(tài)度。其中,與職業(yè)有關(guān)的價(jià)值觀念對(duì)職業(yè)態(tài)度有著特殊的影響。一個(gè)從業(yè)人員積極性的高低和完成職業(yè)的好壞,在很大程度上取決于他的職業(yè)價(jià)值觀念。改善職業(yè)態(tài)度對(duì)于培育從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)有著基礎(chǔ)性的價(jià)值。
(三)職業(yè)責(zé)任,這是一個(gè)反應(yīng)職業(yè)倫理關(guān)系的核心概念,也是構(gòu)筑職業(yè)倫理學(xué)的核心或關(guān)鍵的倫理范疇。作為職業(yè)倫理學(xué)范疇的“職業(yè)責(zé)任”概念,不僅指從業(yè)人員必須履行的由法律規(guī)章和倫理法典所確定的義務(wù)即客觀責(zé)任,而且指從業(yè)人員基于自由意志對(duì)義務(wù)或客觀責(zé)任的承擔(dān),即對(duì)某項(xiàng)義務(wù)或某項(xiàng)工作任務(wù)承擔(dān)主觀責(zé)任。正是在后一種意義上,“職業(yè)責(zé)任”被用來評(píng)價(jià)從業(yè)人員的行為(負(fù)責(zé)任的和不負(fù)責(zé)任的),并被賦予了倫理主體性的內(nèi)涵。
(四)職業(yè)紀(jì)律,是從業(yè)人員在利益、信念、目標(biāo)基本一致的基礎(chǔ)上所形成的高度自覺的新型紀(jì)律。從業(yè)人員理解了這個(gè)道理,就能夠把職業(yè)紀(jì)律由外在的強(qiáng)制力轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的約束力,形成新的道德觀念。從根本意義上分析,社會(huì)主義職業(yè)紀(jì)律可以保障從業(yè)人員的自由和人權(quán),保障從業(yè)人員發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性。因此,職業(yè)紀(jì)律雖然有強(qiáng)制性的一面,更有為從業(yè)人員的內(nèi)心信念所支持、自覺遵守的另一面,而且是主要的一面,從而具有豐富的道德內(nèi)涵。這不僅是一個(gè)道德層次的要求,也是法律層次的規(guī)定,違反職業(yè)紀(jì)律更可能是違反了法律要求。所以培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì),應(yīng)該對(duì)基本的法律要求也是必要的。
(五)職業(yè)良心,是職業(yè)倫理行為的自我調(diào)控機(jī)制。職業(yè)良心在從業(yè)人員的職業(yè)倫理生活中起著十分重要的作用。它既是從業(yè)人員品德的最高體現(xiàn),又是從業(yè)人員自我認(rèn)識(shí)和自我調(diào)節(jié)的工具。良心的內(nèi)容是客觀的,是反映在人的倫理心理之中的與一定的社會(huì)倫理關(guān)系相應(yīng)的倫理原則。良心的形式是主觀的,是人的理性、情感、意志、甚至潛意識(shí)、直覺等等因素有機(jī)地結(jié)合成的'一個(gè)嚴(yán)密的內(nèi)部心理機(jī)制,是多種倫理因素相互作用的結(jié)果。職業(yè)良心集自我調(diào)節(jié)的各種心理因素于一身,是從業(yè)人員的職業(yè)倫理信念、職業(yè)倫理情感和職業(yè)倫理習(xí)慣的統(tǒng)一,是從業(yè)人員對(duì)職業(yè)倫理規(guī)范體系的積極反應(yīng),又是對(duì)職業(yè)倫理義務(wù)的深刻理解和自覺行動(dòng)。從業(yè)人員對(duì)自己所承擔(dān)的義務(wù)認(rèn)識(shí)得越深刻,他的倫理責(zé)任感就越強(qiáng),他的職業(yè)良心對(duì)自己行為的指導(dǎo)和糾正作用就愈大,他的自我調(diào)節(jié)能力就愈強(qiáng)。
(六)職業(yè)信譽(yù),是職業(yè)責(zé)任和職業(yè)良心的價(jià)值尺度,包括對(duì)職業(yè)行為的社會(huì)價(jià)值所做出的公認(rèn)的客觀評(píng)價(jià)以及正確的主觀認(rèn)識(shí)。從主觀方面看,職業(yè)信譽(yù)是職業(yè)良心中的知恥心、自尊心、自愛心的表現(xiàn)。職業(yè)良心的這個(gè)方面,能使一個(gè)人自覺地按照客觀要求的尺度去履行義務(wù),寧愿做出自我犧牲去保持尊嚴(yán)、信譽(yù)和人格完美,也不愿違背職業(yè)良心,做出可恥、毀譽(yù)和損害職業(yè)道德和職業(yè)精神的事情。在這個(gè)意義上,職業(yè)信譽(yù)鮮明地體現(xiàn)著“全心全意為人民服務(wù)”的職業(yè)理想和主人翁的職業(yè)態(tài)度。從客觀方面說,職業(yè)信譽(yù)是社會(huì)對(duì)職業(yè)集團(tuán)和從業(yè)人員的肯定性評(píng)價(jià),是職業(yè)行為的價(jià)值體現(xiàn)或價(jià)值尺度。同時(shí),職業(yè)信譽(yù)又要求從業(yè)人員提高職業(yè)技能,遵守職業(yè)紀(jì)律。
(七)職業(yè)作風(fēng),是職業(yè)道德的外在表現(xiàn)。從業(yè)人員在其職業(yè)實(shí)踐中所表現(xiàn)一貫態(tài)度。從總體上看,職業(yè)作風(fēng)是職業(yè)道德和職業(yè)精神在從業(yè)人員職業(yè)生活中習(xí)慣性表現(xiàn)。社會(huì)主義職業(yè)作風(fēng)具有積極的潛移默化的教育作用。它好比一個(gè)大熔爐,能把新的成員鍛煉成堅(jiān)強(qiáng)的從業(yè)人員,使老的成員能永遠(yuǎn)保持優(yōu)良職業(yè)品質(zhì)。職業(yè)集體有了優(yōu)良職業(yè)作風(fēng),就可以互相教育,互為榜樣,形成良好的職業(yè)風(fēng)尚;就可以使好思想、好品質(zhì)、好行為發(fā)揚(yáng)起來,使壞思想、壞品質(zhì)、壞行為受到抵制。事實(shí)充分說明,職業(yè)作風(fēng)與職業(yè)道德、職業(yè)精神是緊密聯(lián)系在一起的。職業(yè)道德和職業(yè)精神是職業(yè)作風(fēng)的內(nèi)在根據(jù),職業(yè)作風(fēng)是職業(yè)道德和職業(yè)精神的外在表現(xiàn),職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)道德、職業(yè)精神相互影響、相互作用。
(八)職業(yè)技能,是具有深刻的職業(yè)精神價(jià)值內(nèi)涵。在全面建設(shè)小康社會(huì)的進(jìn)程中,職業(yè)對(duì)職業(yè)技能的要求越來越高。不但需要高級(jí)科學(xué)技術(shù)專家,且迫切需要干百萬受過良好職業(yè)技術(shù)教育的中、初級(jí)技術(shù)人員、管理人員、技工和其他具有一定科學(xué)文化知識(shí)和技能的熟練從業(yè)人員。
目前,高職院校一直有相當(dāng)一大部分學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力不足,學(xué)習(xí)興趣不高,學(xué)習(xí)成績(jī)不好,在頂崗實(shí)習(xí)和應(yīng)聘時(shí)以得到企業(yè)認(rèn)可。用人企業(yè)反映,高職學(xué)生的工作經(jīng)驗(yàn)不如農(nóng)民工,操作技能不如中專生,知識(shí)水平如本科生,他們所掌握的專業(yè)技能在企業(yè)最多培訓(xùn)一個(gè)月就可以達(dá)到;企業(yè)招聘高職學(xué)生最看重的是人品:沒有好人品就無法放心使用。用人企業(yè)對(duì)高職學(xué)生綜合素質(zhì)要求依次是誠信、敬業(yè)、責(zé)任感、合作精神等職業(yè)素質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)技能、知識(shí)水平。這表明企業(yè)聘用高職大學(xué)生時(shí)往往把學(xué)生的人格修養(yǎng)和行為放在第一位。
在高職教育職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)中突出培養(yǎng)職業(yè)道德,必須基于企業(yè)第一質(zhì)量需求和職業(yè)人才成長(zhǎng)培養(yǎng)規(guī)律厘清有關(guān)的概念。學(xué)生職業(yè)素質(zhì),指企業(yè)面向高職學(xué)生招聘員工放在首位的用人標(biāo)準(zhǔn),即對(duì)學(xué)生人格修養(yǎng)和行為品質(zhì)的認(rèn)可度。第一層面是對(duì)學(xué)生適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的人格修養(yǎng)和行為習(xí)慣的認(rèn)可度,第二層面是對(duì)學(xué)生從事職業(yè)活動(dòng)的人格修養(yǎng)和行為品質(zhì)的認(rèn)可度。職業(yè)素質(zhì),指從業(yè)者在一定生理和心理?xiàng)l件基礎(chǔ)上,通過教育培訓(xùn)、職業(yè)實(shí)踐、自我修煉等途徑形成和發(fā)展起的,在職業(yè)活動(dòng)中起重要作用、內(nèi)在、相對(duì)穩(wěn)定的職業(yè)心理品質(zhì),是從業(yè)者在與職業(yè)環(huán)境相互作用中,外化出來的職業(yè)行為表現(xiàn)和態(tài)度表現(xiàn)。
高職院校應(yīng)該以教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》為指導(dǎo),設(shè)定職業(yè)素質(zhì)教育的總目標(biāo):培養(yǎng)職業(yè)社會(huì)素質(zhì)和職業(yè)方法素質(zhì)。職業(yè)社會(huì)素質(zhì)包括誠信品質(zhì)、敬業(yè)精神、責(zé)任意識(shí)、遵紀(jì)守法意識(shí)、社會(huì)適應(yīng)性、終身學(xué)習(xí)理念;職業(yè)方法素質(zhì)包括交流溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)能力。然后.按照職業(yè)社會(huì)素質(zhì)養(yǎng)成和職業(yè)方法素質(zhì)形成“必須”、“夠用”的原則,選定職業(yè)素質(zhì)課程內(nèi)容,然后在課程中展開對(duì)職業(yè)道德的內(nèi)容。
培養(yǎng)職業(yè)核心能力的課程包括三個(gè)層次:通用職業(yè)核心能力訓(xùn)練課程,培養(yǎng)從事所有職業(yè)學(xué)習(xí)和職業(yè)活動(dòng)必須具備的基礎(chǔ)能力;崗位核心能力課程,培養(yǎng)從事具體專業(yè)崗位工作需要具備的基礎(chǔ)能力;崗位實(shí)踐核心能力,培養(yǎng)從事具體專業(yè)崗位工作必須具備的專項(xiàng)能力。培養(yǎng)職業(yè)社會(huì)素質(zhì)的課程也包括三個(gè)層次:職業(yè)基本社會(huì)素質(zhì)養(yǎng)成課程,培養(yǎng)從事所有職業(yè)學(xué)習(xí)和職業(yè)活動(dòng)必須具備的基礎(chǔ),將職業(yè)道德穿插在職業(yè)崗位能力訓(xùn)練課程中實(shí)施,崗位實(shí)踐社會(huì)素質(zhì)課程,一般滲透在崗位實(shí)踐核心能力訓(xùn)練中實(shí)施。基于工作過程主體完成工作任務(wù)的態(tài)度表現(xiàn)、行為表現(xiàn)描述教學(xué)目標(biāo);以工作項(xiàng)目、工作任務(wù)、案例、日常行為、崗位體驗(yàn)活動(dòng)、崗位實(shí)踐活動(dòng)為載體,以工作過程主體形成特定職業(yè)素質(zhì)需要的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、對(duì)策為教學(xué)內(nèi)容;基于工作過程環(huán)境設(shè)計(jì)教學(xué)情境:在“教學(xué)公司”體制和就業(yè)創(chuàng)業(yè)職業(yè)崗位實(shí)踐體驗(yàn)、模擬、實(shí)踐“三個(gè)學(xué)段”聯(lián)動(dòng)的工學(xué)機(jī)制中實(shí)施課程教學(xué);職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)教育的基本方式是案例認(rèn)知、環(huán)境熏陶、規(guī)范約束和自我約束、工作項(xiàng)目訓(xùn)練、職業(yè)能力訓(xùn)練滲透;職業(yè)核心能力教育的基本方式是任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向;職業(yè)素質(zhì)教育學(xué)習(xí)考核標(biāo)準(zhǔn)基于工作過程行為表現(xiàn)、態(tài)度表現(xiàn),產(chǎn)品或服務(wù)效果技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)。
通過這些指標(biāo)考核學(xué)生的職業(yè)道德從而可得出學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)好壞。將好壞分類再進(jìn)行培養(yǎng)計(jì)劃的再次分配,再次修訂人才培養(yǎng)方案,用職業(yè)素質(zhì)課程體系、教學(xué)體系,成立職業(yè)基礎(chǔ)教育學(xué)院,承擔(dān)職業(yè)核心能力培養(yǎng)教學(xué)工作任務(wù);建立職業(yè)素質(zhì)教育研究與鑒定認(rèn)證中心,承擔(dān)職業(yè)素質(zhì)教育課程改革教材開發(fā)和鑒定認(rèn)證工作;聘請(qǐng)職業(yè)培訓(xùn)專家和企業(yè)家全程指導(dǎo)和參與職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)過程;通過校內(nèi)選拔培訓(xùn)和面向企業(yè)聘請(qǐng),建立職業(yè)素質(zhì)教育教學(xué)團(tuán)隊(duì)等,再一次進(jìn)行深入的職業(yè)道德考核。學(xué)生通過考核,在學(xué)習(xí)和實(shí)踐過程培養(yǎng)良好的職業(yè)道德,來完善自己的職業(yè)素質(zhì)。
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