在經(jīng)歷了一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和生活后，我們可以通過寫心得體會(huì)來反思自己的成長和進(jìn)步。寫心得體會(huì)可以采用自己的語言和個(gè)人的經(jīng)歷，用真實(shí)的方式表達(dá)自己的感受。以下是一些心得體會(huì)的范文分享，希望對(duì)大家的寫作能夠有所幫助。
中國銀行轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇一
中國銀行概述
192月，經(jīng)孫中山先生批準(zhǔn)，中國銀行正式成立。從1912年至1949年，中國銀行先后行使中央銀行、國際匯兌銀行和外貿(mào)專業(yè)銀行職能，堅(jiān)持以服務(wù)大眾、振興民族金融業(yè)為己任，穩(wěn)健經(jīng)營，銳意進(jìn)取，各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展。新中國成立后，中國銀行成為國家外匯外貿(mào)專業(yè)銀行，為國家對(duì)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了重大貢獻(xiàn)。1994年，中國銀行改為國有獨(dú)資商業(yè)銀行。，中國銀行開始股份制改造。8月，中國銀行股份有限公司掛牌成立。6月、7月，先后在香港聯(lián)交所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家在內(nèi)地和香港發(fā)行上市的中國商業(yè)銀行。
中國銀行是中國國際化和多元化程度最高的銀行，在中國內(nèi)地、香港、澳門、臺(tái)灣及32個(gè)國家為客戶提供全面的金融服務(wù)。主要經(jīng)營商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)和金融市場業(yè)務(wù)，并通過全資附屬機(jī)構(gòu)中銀國際控股集團(tuán)開展投資銀行業(yè)務(wù)，通過全資子公司中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司及其附屬和聯(lián)營公司經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，通過控股中銀基金管理有限公司從事基金管理業(yè)務(wù)，通過全資子公司中銀集團(tuán)投資有限公司從事直接投資和投資管理業(yè)務(wù)，通過中銀航空租賃私人有限公司經(jīng)營飛機(jī)租賃業(yè)務(wù)。按核心資本計(jì)算，中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第十一位。
二、中國銀行所在崗位的實(shí)習(xí)情況分析
(一)中國銀行實(shí)習(xí)經(jīng)歷
我在中國銀行實(shí)習(xí)了幾個(gè)月，所實(shí)習(xí)的崗位是大堂經(jīng)理。通過這次實(shí)習(xí)我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系，為我以后的社會(huì)人際交往做了個(gè)熱身運(yùn)動(dòng)。同時(shí)通過這次實(shí)習(xí)也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點(diǎn)。
最初工作的時(shí)候感覺很累很懵懂。穿的高跟鞋讓腳都要沒辦法走路了。便開始體會(huì)到工作是件多不容易的事。頭幾天站下來確實(shí)感覺不大適應(yīng)，不但腰酸背痛的，而且面對(duì)客戶的咨詢疑問三不知，感覺自己這個(gè)大堂經(jīng)理是十分不夠格的，不但對(duì)業(yè)務(wù)很不熟悉，而且對(duì)于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措。通過一個(gè)月的鍛煉，我覺得在這些方面有了很大的改善，客戶的咨詢基本上都能解答，也能用自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)中的技巧來適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?，做好自己的工作?/p>
大堂經(jīng)理這個(gè)工作，從字面上來看，好像沒有什么技術(shù)含量的，更談不上什么發(fā)展前景了。因此在體驗(yàn)之前，在我聽到這個(gè)崗位的第一感覺就是聽著好聽實(shí)際就是指引。不過，一天下來，除腳酸以外，最大的體驗(yàn)是：做好這個(gè)崗位真是不容易!可收獲還真多。
這個(gè)崗位可以成為銀行知識(shí)的全才。雖然幾個(gè)月下來我并沒有成為銀行知識(shí)全才，可至少也懂了很多銀行業(yè)務(wù)知識(shí)。由于自己的不積極性導(dǎo)致我沒有好好把握這個(gè)機(jī)會(huì)去好好深入了解。這也是我在工作期間發(fā)現(xiàn)的自己一個(gè)很大的缺點(diǎn)。在以后的工作中我一定充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，努力走好我的工作生涯。
這個(gè)崗位是銀行服務(wù)產(chǎn)品的講解員。在工作后期，我已經(jīng)可以很熟練的為客戶講解業(yè)務(wù)了，在我自信滿滿的講解中我不但培養(yǎng)了自信心也鍛煉了口才。
這個(gè)崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力。在工作期間常常會(huì)遇到刁蠻的顧客，或者設(shè)備出現(xiàn)問題之類的境況。一開始總是不知道怎么辦，后來也慢慢開始學(xué)會(huì)運(yùn)用航空服務(wù)里的一些禮儀、溝通技巧來安撫顧客，也了解到如何對(duì)設(shè)備問題進(jìn)行處理等。在應(yīng)變能力上也有所提高了。
工作很長一段時(shí)間，在熟悉了銀行大部分業(yè)務(wù)知識(shí)后，網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)給我提出了新的要求--產(chǎn)品銷售。為了緊跟商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，幾乎現(xiàn)在所有的商業(yè)銀行都致力于打造一站式服務(wù)的金融超市，即除了簡單的存取外，在任意一個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)可以滿足你幾乎所有的金融投資需求：股票基金、貴金屬、銀行專業(yè)理財(cái)、銀保產(chǎn)品等等。于是我便從相對(duì)容易銷售的銀保產(chǎn)品入手。
所謂銀保產(chǎn)品，就是銀行與保險(xiǎn)公司合作，推出的帶有儲(chǔ)蓄和保險(xiǎn)雙重性質(zhì)的一種理財(cái)產(chǎn)品。這種產(chǎn)品的優(yōu)勢在于集合了儲(chǔ)蓄與保險(xiǎn)的優(yōu)點(diǎn)于一體，在享受銀行利息的同時(shí)人身也享受保障。但產(chǎn)品缺點(diǎn)也很明顯，就是儲(chǔ)蓄的時(shí)間相對(duì)較長，一般是5年以上，且提前支取會(huì)有利息損失的風(fēng)險(xiǎn)。
在銷售產(chǎn)品時(shí)，找準(zhǔn)客戶群體很重要。當(dāng)我看見一位拿著一萬元現(xiàn)金來存款的中年婦女時(shí)，我知道這是一個(gè)銷售的好機(jī)會(huì)。大堂經(jīng)理的優(yōu)勢在于第一時(shí)間能與客戶進(jìn)行面對(duì)面的接觸，在經(jīng)過簡單攀談之后，我了解到這一萬元屬于她的富余資金，想存五年的定期儲(chǔ)蓄，于是我便試著向她推薦起我們正在熱銷的銀保產(chǎn)品。起初她也很遲疑，因?yàn)閷?duì)這種產(chǎn)品的特點(diǎn)不是很熟悉。我根據(jù)之前對(duì)產(chǎn)品屬性的學(xué)習(xí)，向她詳細(xì)講解了這種產(chǎn)品的優(yōu)勢，對(duì)缺點(diǎn)也如實(shí)相告。也許是我的誠懇打消了她的疑慮，她最終決定購買這款同樣五年期的銀保產(chǎn)品。雖然只是一萬元的成績，但是這為我以后的產(chǎn)品銷售增加了無限信心。
銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡單的工作其實(shí)里面包含的細(xì)節(jié)非常的多，每一步都需工作人員的小心謹(jǐn)慎。而且還經(jīng)常為了完成某項(xiàng)工作而加班，當(dāng)然這也是因?yàn)橹行械膯T工具有很強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)自己的沒完成的工作會(huì)主動(dòng)加班完成，盡管加班是沒有工資報(bào)酬的。這更讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的團(tuán)結(jié)與責(zé)任心，而這對(duì)于企業(yè)尤為重要。沒有團(tuán)結(jié)，企業(yè)內(nèi)部就會(huì)一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)就會(huì)戰(zhàn)無不勝，即使再難的事，只要團(tuán)結(jié)，就一定會(huì)成功;而如果只有團(tuán)結(jié)而沒有責(zé)任心，企業(yè)就難以在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下取得與競爭對(duì)手的相比較優(yōu)勢，就無法體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)市場地位，同時(shí)也難以得到客戶的廣泛認(rèn)同，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)舉步維艱。而中行此時(shí)展示給我就是這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象，我相信通過中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，中行一定能取得與競爭對(duì)手的巨大優(yōu)勢。
我所在的中行的文化理念是微笑服務(wù)。對(duì)每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對(duì)待，特別是遇到一些年紀(jì)較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟(jì)上涉及的細(xì)節(jié)慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個(gè)是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個(gè)顧客的心血，我們必須要對(duì)其對(duì)我們的寄托和信任認(rèn)真負(fù)責(zé)。銀行不僅要求我們對(duì)每一位客戶都笑臉相迎，對(duì)每一位自己的同事更是要關(guān)愛、關(guān)心。值得贊揚(yáng)的是同事們對(duì)每一件顧客要求小事都會(huì)放在心上并認(rèn)真對(duì)待的，而且工作時(shí)都有節(jié)儉的好習(xí)慣，不浪費(fèi)。每天早晨的晨會(huì)是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時(shí)候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個(gè)企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個(gè)企業(yè)的發(fā)展將會(huì)蒸蒸日上，也會(huì)是更多人才向往的地方。
在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學(xué)到了很多的東西，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險(xiǎn)的基本的知識(shí)，為人處事的方式方法，從客戶交談中學(xué)到的社會(huì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等等。我覺得實(shí)習(xí)對(duì)在校大學(xué)生有重要的意義也是非常必要的。通過實(shí)習(xí)能夠不斷充實(shí)和完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學(xué)到的知識(shí)聯(lián)系實(shí)際并在實(shí)踐中得到校驗(yàn)，鍛煉適應(yīng)能力和社交能力，從而積累社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)，走出成功就業(yè)的第一步，為國家和社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。希望這次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對(duì)自己以后的成功有了更多的信心。
(二)中國銀行所在崗位職責(zé)描述
1、營業(yè)前，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
(1)檢查柜臺(tái)及填單臺(tái)簽字筆能否正常使用，各類單據(jù)是否齊全、充足。
(2)檢查叫號(hào)機(jī)及自助設(shè)備、電子顯示屏是否正常運(yùn)行，95599自助電話線路是否通暢。
(3)檢查宣傳海報(bào)、展架是否按規(guī)定正確擺放，折頁品種是否齊全、數(shù)量是否充足。
(4)檢查告示欄內(nèi)容是否過期需要更新;檢查客戶意見簿、意見箱。
2、營業(yè)中，工作積極主動(dòng)、文明禮貌。
(1)熱情、文明地迎送進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶。從客戶進(jìn)門時(shí)起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)上前迎接客戶。
(2)識(shí)別、分流和引導(dǎo)客戶。大堂經(jīng)理通過主動(dòng)詢問客戶需求，引導(dǎo)客戶取號(hào)，指導(dǎo)客戶選擇交易渠道(柜臺(tái)、自助設(shè)備、電話銀行)辦理業(yè)務(wù);指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)，引導(dǎo)客戶到等候區(qū)等候。
(3)大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)巡視。對(duì)于等待區(qū)的客戶，大堂經(jīng)理要主動(dòng)詢問客戶是否有飲水、書報(bào)、雜志等瀏覽需要;主動(dòng)介紹我行金融產(chǎn)品，向客戶遞上相關(guān)宣傳材料，對(duì)感興趣的客戶給予進(jìn)一步的深度講解。
(4)回答客戶業(yè)務(wù)咨詢時(shí)，要語言流暢、吐字清晰，微笑服務(wù)、耐心細(xì)致。在交談中，仔細(xì)觀察客戶行為舉止，認(rèn)真聆聽并記錄客戶意見和需求，從中獲取客戶信息，發(fā)現(xiàn)潛在優(yōu)質(zhì)客戶。
(5)大堂經(jīng)理要努力做好潛在客戶的拓展工作，向其推薦我行的貴賓服務(wù)。及時(shí)將自己或柜臺(tái)人員發(fā)現(xiàn)的潛在客戶引見給個(gè)人客戶經(jīng)理，并說明客戶需求，由客戶經(jīng)理與客戶進(jìn)行單獨(dú)溝通，促使之成為我行的貴賓客戶。
(6)貴賓客戶到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)請(qǐng)客戶出示貴賓卡，引導(dǎo)客戶到貴賓服務(wù)區(qū)或貴賓窗口辦理業(yè)務(wù)。
3、營業(yè)結(jié)束后。
(1)檢查大廳設(shè)備運(yùn)行情況。
(2)關(guān)閉電子顯示屏、飲水機(jī)等設(shè)備電源。
(3)查看客戶意見簿、意見箱，及時(shí)處理客戶意見及建議，經(jīng)上級(jí)研究同意后，對(duì)提供聯(lián)絡(luò)方式的客戶，應(yīng)提供反饋意見。
(4)填寫大堂經(jīng)理工作日志，總結(jié)當(dāng)日服務(wù)情況，對(duì)重點(diǎn)客戶信息及市場動(dòng)態(tài)，分析整理上報(bào)。
(三)所在崗位工作流程描述
1.8:30—9:00每日晨會(huì)
2.9:00—11:30營業(yè)時(shí)間在崗(分流引導(dǎo)客戶、主持大堂工作)
3.11:30—12:30午餐時(shí)間
4.12:30—17:30營業(yè)時(shí)間在崗(可利用業(yè)務(wù)閑暇時(shí)間自主學(xué)習(xí))
(四)所在崗位所需知識(shí)及技能分析和描述
在實(shí)習(xí)的第一周，我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識(shí)以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。銀行大堂經(jīng)理的重要作用主要表現(xiàn)在建立和維護(hù)客戶關(guān)系上,如接待引導(dǎo)客戶、解答客戶咨詢、了解客戶特殊需求、注意目標(biāo)客戶、留意客戶交易習(xí)慣、滿足重點(diǎn)客戶特殊需求、處理客戶不滿以及為客戶辦理離柜業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識(shí)主要有五大部分：對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對(duì)憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過程中，要非常用心，因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì)，而且對(duì)于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和競爭意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強(qiáng)勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
主任告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹(jǐn)小慎微。這讓我想起在校期間老師對(duì)我在禮儀課上的教導(dǎo)，要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對(duì)顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對(duì)大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善的與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時(shí)刻我們都應(yīng)該對(duì)自己充滿信心。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時(shí)，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋;我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護(hù)大唐秩序。(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識(shí)，隨機(jī)應(yīng)變的能力，以及善于營銷的口才。
三、中國銀行所在崗位技能的使用情況、所欠缺知識(shí)及技能的分析
(一)所在崗位技能使用情況
現(xiàn)代銀行業(yè)其實(shí)從某種程度上來說也屬于服務(wù)業(yè)的范疇，與我在學(xué)校所學(xué)的航空服務(wù)專業(yè)有能夠借鑒的地方，也算是學(xué)以致用。所以在親和力及為客戶提供服務(wù)這一點(diǎn)上我還是體現(xiàn)了一定的優(yōu)勢，畢竟是在校受過專業(yè)培訓(xùn)的。在實(shí)習(xí)期間有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察時(shí)需要接待時(shí)，實(shí)習(xí)單位也特意安排我參與其中，這讓我在學(xué)校中所學(xué)的專業(yè)知識(shí)得以體現(xiàn)。
就拿我推銷銀保產(chǎn)品來說明我們網(wǎng)點(diǎn)代理的是太平公司兩款產(chǎn)品，一款期繳，繳費(fèi)十年，滿期十五年;一款躉繳，一萬起保，滿期十年。個(gè)人認(rèn)為，期繳產(chǎn)品適合三歲到十歲的孩子或者三十八歲到五十歲的中年人，前者可以做教育金規(guī)劃，后者可做養(yǎng)老規(guī)劃。躉繳的，適合中年有錢的，家里沒負(fù)擔(dān)的，夫妻感情不是特別好女方對(duì)家里付出多的，自己有實(shí)體經(jīng)營良好每年能沉淀盈余留給家里的，等等。
在推銷銀保產(chǎn)品時(shí)我們要先看看我們的客戶是屬于什么樣的群體，所以我們一定要抓住客戶的心里，記得剛開始的是后我接觸了一個(gè)客戶，她是一個(gè)二十多歲的年輕媽媽，帶著只有幾個(gè)月大的孩子來我們銀行辦業(yè)務(wù)，我當(dāng)時(shí)上前去問她是辦什么業(yè)務(wù)，她說存錢。我就開始和她談?wù)摿似饋?，剛開始我沒有直接就給她推銷產(chǎn)品，而是談?wù)撈鹚暮⒆?，?dāng)母親說到孩子話自然也多了起來，我們就從孩子現(xiàn)在的花費(fèi)談到孩子以后孩子教育，在談到現(xiàn)在讀書的價(jià)錢高，當(dāng)她與我在這方面產(chǎn)生共鳴時(shí)，我知道機(jī)會(huì)來了，于是我就像她推薦了我們的銀保產(chǎn)品。最后她買了兩萬的期繳。
在我實(shí)習(xí)期間還有一件讓我印象深刻的事就是運(yùn)用服務(wù)禮儀中交流與溝通，排解柜員與客戶矛盾的一個(gè)案例。記得是這樣的一件事，有一個(gè)老人家，在為她鄉(xiāng)親打款的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了有一張版人民幣一百元是假幣被柜員沒收，因?yàn)閬碜赞r(nóng)村，一百元對(duì)她來說是不小的數(shù)目。但是銀行也有銀行的規(guī)定，收到假幣是必須沒收且不能退還的，老婦人就急了與柜員爭吵了起來，作為一名大堂經(jīng)理我是有義務(wù)去調(diào)解的，我想起了如何運(yùn)用我們學(xué)過的知識(shí)去化解他們的矛盾。
首先我把老婦人叫到邊，穩(wěn)定她的情緒，在她情緒激動(dòng)的時(shí)候會(huì)說出一些偏激的話，這樣會(huì)影響銀行的聲譽(yù)且會(huì)對(duì)一些不明真相的客戶造成誤導(dǎo)。所以我把她叫到一邊慢慢的跟她解釋。然后順著她思路來告訴這件事，讓她知道假幣流傳在市面上會(huì)對(duì)她造成怎樣的影響，以及對(duì)其他人造成侵害，個(gè)人使用、持有、制造、販賣、運(yùn)輸假幣是違法的。當(dāng)她聽到這個(gè)后情緒基本上穩(wěn)定了，然后就和我談起了解決辦法。我告訴她我們銀行會(huì)給她一個(gè)假幣收繳憑證，如果她有疑問可到人民銀行申請(qǐng)復(fù)審。由于在與她溝通時(shí)比較注意言語的修飾和溝通的技巧性所以她對(duì)我的話語比較容易接受，最后對(duì)此表示理解。
雖然我們每天都會(huì)接觸很多的客戶，但是如果你不和他們交談?dòng)肋h(yuǎn)也不會(huì)知道他們的需要，我記得我剛進(jìn)來我們網(wǎng)點(diǎn)主任就告訴過做大堂要眼觀四方耳聽八方。在做大堂我學(xué)會(huì)了怎樣與他人交流，提高了我的溝通技巧以及語言的應(yīng)用。對(duì)我以后出入社會(huì)是有很大的幫助的。
(二)銀行實(shí)習(xí)欠缺知識(shí)、技能分析
在實(shí)習(xí)中體現(xiàn)出明顯不足的地方就是銀行的專業(yè)知識(shí)匱乏，以前在校時(shí)與金融業(yè)專業(yè)知識(shí)接觸較少。銀行業(yè)務(wù)是龐雜而又相互關(guān)聯(lián)的，按業(yè)務(wù)復(fù)雜程度和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)依賴程度，銀行業(yè)務(wù)可分為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和復(fù)雜業(yè)務(wù)。按照其資產(chǎn)負(fù)債表的構(gòu)成，銀行業(yè)務(wù)主要分為三類：負(fù)債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)。
?負(fù)債：也就是一般客戶眼中的將錢存放到銀行。存款是銀行負(fù)債業(yè)務(wù)中最重要的業(yè)務(wù)，是商業(yè)銀行資金的主要來源。吸收存款是商業(yè)銀行賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，占到負(fù)債總額的70%以上。
資產(chǎn)：是指銀行所發(fā)放的各種貸款所形成的資產(chǎn)業(yè)務(wù)。貸款是按一定利率和確定的期限貸出貨幣資金的信用活動(dòng)，是商業(yè)銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)中最重要的項(xiàng)目，在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中所占比重最大。
在實(shí)習(xí)之初，我在與客戶之間的交流溝通方面很適應(yīng)，不過對(duì)于他們提出的一些比較有針對(duì)性的銀行業(yè)務(wù)問題，如：在atm機(jī)上可否自助跨行轉(zhuǎn)賬、未預(yù)留密碼的存單(折)能否通兌等無法做出回答。對(duì)此我也很著急，甚至有客戶因此對(duì)我的專業(yè)性產(chǎn)生質(zhì)疑。記得那是我才到網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)不久，一個(gè)手持金卡的客戶問我異地取款會(huì)不會(huì)產(chǎn)生手續(xù)費(fèi)，因?yàn)槭褂媒鹂ó惖厝】钍侨珖赓M(fèi)的，所以我很肯定地告訴她不會(huì)收費(fèi)?？墒侵钡剿焦衽_(tái)上取款我才得知卡并不是她本人的，而金卡只能在本人持身份證使用時(shí)才能免費(fèi)。這時(shí)客戶就質(zhì)問明明我告知她免費(fèi)怎么突然又說要收費(fèi)，她很不能理解。我當(dāng)時(shí)羞愧難當(dāng)，啞口無言，最后是同事幫我解圍才化解了尷尬。在有了這次經(jīng)歷后，使我明白了銀行業(yè)務(wù)需要的還有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)無處不在，也許只是一個(gè)很小的疏忽就會(huì)造成巨大的損失。經(jīng)過一段時(shí)間的歷練對(duì)于業(yè)務(wù)慢慢熟悉起來之后，再加上同事給我對(duì)銀行知識(shí)的細(xì)致講解，我終于也能從容自如地自主解決客戶的一些難度不大的問題了。而且我相信隨著時(shí)間的推移，學(xué)習(xí)不斷的加深，這個(gè)不足會(huì)漸漸被彌補(bǔ)。
四、中國銀行實(shí)習(xí)收獲與分析及未來職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃及分析
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶?shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。在這段并不長的實(shí)習(xí)生活當(dāng)中，讓我見識(shí)到了社會(huì)的真實(shí)一面。學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，當(dāng)然，也得到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)生活當(dāng)中遇到的每一件事情都讓我記憶深刻，因?yàn)樗鼛Ыo了我意想不到的結(jié)果和收獲。
通過這次的社會(huì)定崗實(shí)習(xí)，我開闊了視野，增長了才干，并真實(shí)的在社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中認(rèn)清了自己的位置，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。對(duì)自身的價(jià)值能夠客觀的自我評(píng)價(jià)。在這無形當(dāng)中，讓我對(duì)自己的未來有了一個(gè)明確的目標(biāo)和定位。加強(qiáng)了自身努力學(xué)習(xí)知識(shí)并將之與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的信息和毅力，對(duì)于我們這些即將步入社會(huì)的大學(xué)生，更應(yīng)該走向社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)。下次實(shí)習(xí)的時(shí)候，我一定會(huì)更加的積極做好我的工作。
對(duì)于未來職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，就我目前而言，第一步是能與實(shí)習(xí)單位簽約，獲得一個(gè)正式的工作崗位。然后立足現(xiàn)有崗位，利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)理財(cái)知識(shí)，進(jìn)一步明確職業(yè)目標(biāo)。第二步，學(xué)習(xí)充電考取行業(yè)內(nèi)認(rèn)可的各項(xiàng)證書。第三步，通過工作一定時(shí)間后，積累與客戶相處的溝通技能與技巧，積累金融市場相關(guān)專業(yè)知識(shí)。如果條件允許，參加理財(cái)進(jìn)修學(xué)院更多的培訓(xùn)課程。通過銀行現(xiàn)有資源進(jìn)行內(nèi)部崗位調(diào)換，從事理財(cái)師相關(guān)的工作。第四步，積累工作經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)技能水平。借助銀行平臺(tái)，積累自己的客戶資源和人脈資源，朝著資深理財(cái)師方向邁進(jìn)。第五步，積累了豐富的理財(cái)工作經(jīng)驗(yàn)后，如果條件允許，有強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)意愿，可考慮開設(shè)自己的理財(cái)工作室，成為專家型人才，滿足自由工作的愿望。
五、總結(jié)
“千里之行，始于足下”，這近幾個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。實(shí)習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個(gè)門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇，這個(gè)門檻也許是障礙也許是通向另一個(gè)世界的門票。
中國銀行轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇二
根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于__年2月底到4月底期間在中國銀行
__
縣支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)。一、實(shí)習(xí)單位簡介
中國銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
二、實(shí)習(xí)過程
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：
(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。
(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。
(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。
(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過，并完成實(shí)習(xí)手冊(cè)，實(shí)習(xí)報(bào)告。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵危瑓s沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會(huì)操作。看著同事熟練的點(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對(duì)于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計(jì)算器，這不是更方便嗎后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過一定時(shí)間便會(huì)消失。
經(jīng)過一個(gè)星期的"苦練"，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報(bào)告表，重要空白憑證銷號(hào)表，重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)。對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記賬，復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì);再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。
四，實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。
其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如"您好，請(qǐng)簽字，請(qǐng)慢走";其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
中國銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)2這次實(shí)習(xí)的崗位是大堂經(jīng)理，所涉及的工作內(nèi)容基本有。教客戶開戶，填單據(jù)，兌換外幣的程序，對(duì)公，對(duì)私業(yè)務(wù)的引導(dǎo)。以及給予客戶存款貸款建議，介紹客戶理財(cái)渠道，提供給顧客一些財(cái)經(jīng)信息。還有教客戶如何用atm、自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。
實(shí)習(xí)的感想：作為一名經(jīng)管系國貿(mào)專業(yè)的大學(xué)生，我一直很期待能夠有機(jī)會(huì)到銀行、證券、保險(xiǎn)等金融領(lǐng)域的公司去實(shí)習(xí)。這個(gè)期待已久的夢(mèng)想終于在今年的暑假實(shí)現(xiàn)了：在中國銀行池州分行進(jìn)行暑期實(shí)習(xí)。雖然實(shí)習(xí)只有短短的一個(gè)月，但卻在金融知識(shí)、銀行業(yè)務(wù)、公司內(nèi)部管理等方面給我上了一堂意義深遠(yuǎn)的實(shí)踐課。特別是中行各部門經(jīng)理經(jīng)理對(duì)我的悉心教導(dǎo)與細(xì)心關(guān)懷，讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的美好與溫馨，讓我對(duì)中行充滿了感激與敬仰!
銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡單的工作其實(shí)里面包含的細(xì)節(jié)非常的多，每一步都需工作人員的小心謹(jǐn)慎。而且還經(jīng)常為了完成某項(xiàng)工作而加班，當(dāng)然這也是因?yàn)橹行械膯T工具有很強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)自己的沒完成的工作會(huì)主動(dòng)加班完成，盡管加班是沒有工資報(bào)酬的。這更讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的團(tuán)結(jié)與責(zé)任心，而這對(duì)于企業(yè)尤為重要。
沒有團(tuán)結(jié)，企業(yè)內(nèi)部就會(huì)一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)就會(huì)戰(zhàn)無不勝，即使再難的事，只要團(tuán)結(jié)，就一定會(huì)成功;而如果只有團(tuán)結(jié)而沒有責(zé)任心，企業(yè)就難以在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下取得與競爭對(duì)手的相比較優(yōu)勢，就無法體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)市場地位，同時(shí)也難以得到客戶的廣泛認(rèn)同，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)舉步維艱。而中行此時(shí)展示給我就是這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象，我相信通過中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，中行一定能取得與競爭對(duì)手的巨大優(yōu)勢。
我所在的中行的文化理念是微笑服務(wù)。對(duì)每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對(duì)待，特別是遇到一些年紀(jì)較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟(jì)上涉及的細(xì)節(jié)慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個(gè)是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個(gè)顧客的心血，我們必須要對(duì)其對(duì)我們的寄托和信任認(rèn)真負(fù)責(zé)。銀行不僅要求我們對(duì)每一位客戶都笑臉相迎，對(duì)每一位自己的同事更是要關(guān)愛、關(guān)心。值得贊揚(yáng)的是同事們對(duì)每一件顧客要求小事都會(huì)放在心上并認(rèn)真對(duì)待的，而且工作時(shí)都有節(jié)儉的好習(xí)慣，不浪費(fèi)。每天早晨的晨會(huì)是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時(shí)候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個(gè)企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個(gè)企業(yè)的發(fā)展將會(huì)蒸蒸日上，也會(huì)是更多人才向往的地方。
在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學(xué)到了很多的東西，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險(xiǎn)的基本的知識(shí)，為人處事的方式方法，從客戶交談中學(xué)到的社會(huì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等等。我覺得實(shí)習(xí)對(duì)在校大學(xué)生有重要的意義也是非常必要的。通過實(shí)習(xí)能夠不斷充實(shí)和完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學(xué)到的知識(shí)聯(lián)系實(shí)際并在實(shí)踐中得到校驗(yàn)，鍛煉適應(yīng)能力和社交能力，從而積累社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)，走出成功就業(yè)的第一步，為國家和社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。希望這次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對(duì)自己以后的成功有了更多的信心。
中國銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)3由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識(shí)，同時(shí)出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在銀行的實(shí)習(xí)生活。
實(shí)習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評(píng)。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。
縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)。
客服經(jīng)理工作
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。
表格的填寫方面，由于銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。
心得體會(huì)
它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在銀行存取在寧波銀行卡上的錢時(shí)無需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過的我來說起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問題。
此外，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請(qǐng)假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請(qǐng)老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對(duì)了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時(shí)間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺(tái)上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時(shí)，目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風(fēng)險(xiǎn)。另外，也了解了“申購”與“認(rèn)購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識(shí)。
在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對(duì)辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我很好地對(duì)此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。
對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)
柜臺(tái)方面主要包括對(duì)私業(yè)務(wù)以及對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對(duì)公則主要涉及各類票據(jù)。
由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過銀行會(huì)計(jì)的課程，同時(shí)接觸過清算系統(tǒng)的實(shí)踐操作，因而在本人的申請(qǐng)下，由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
在此期間，首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動(dòng)作。起初有些生硬，還險(xiǎn)些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢問優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習(xí)期間，也看到了對(duì)幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習(xí)生的考核，頗有一定的壓力。
當(dāng)然，最主要的還是對(duì)于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)也跟在會(huì)計(jì)各位老師后面見習(xí)了各種票據(jù)的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統(tǒng)回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗(yàn)，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗(yàn)證身份等等。這不僅使我對(duì)銀行會(huì)計(jì)課程的內(nèi)容有了回顧，同時(shí)也接觸到了些更為實(shí)際的操作。
出于想在盡量短的時(shí)間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開始每晚回家背五筆字字根，練習(xí)五筆字，望對(duì)以后能有所準(zhǔn)備。
總之，在銀行實(shí)習(xí)的半個(gè)月時(shí)間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個(gè)曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時(shí)，也讓我明白，在實(shí)習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動(dòng)爭取自己想要學(xué)習(xí)的東西，才能獲得更多的收獲。
中國銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)4轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)月了，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。
我是在北京西路的新街口支行實(shí)習(xí)，報(bào)到的第一天，有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)激動(dòng)，我受到了顧行長的熱情接待，他與我進(jìn)行了一番意味深長的談話。從他的話語和笑容中我能感覺到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后行長安排我對(duì)公服務(wù)的崗位。
在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我才真正體會(huì)父母掙錢的來之不易，而且開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請(qǐng)教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰!
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從師傅那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。
從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的。。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺(tái)對(duì)公會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂，我快樂實(shí)習(xí)工作著，游刃有余。
中國銀行轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇三
實(shí)習(xí)時(shí)間
__年4月~20__年5月
實(shí)習(xí)單位
中國銀行股份有限公司湖南省常德市朗洲支行
實(shí)習(xí)過程和內(nèi)容
公司簡介：中國銀行全稱中國銀行股份有限公司，是中國四大國有商業(yè)銀行之一。業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。中國銀行主營商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包括公司、個(gè)人金融、資金業(yè)務(wù)和金融機(jī)構(gòu)等業(yè)務(wù)。公司業(yè)務(wù)以信貸產(chǎn)品為基礎(chǔ)，致力于為客戶提供個(gè)性化、創(chuàng)新的金融服務(wù)和融資、財(cái)務(wù)解決方案。個(gè)人金融業(yè)務(wù)主要針對(duì)個(gè)人客戶的金融需求，提供包括儲(chǔ)蓄存款、消費(fèi)信貸和銀行卡在內(nèi)的服務(wù)。資金業(yè)務(wù)包括本外幣保值、資金管理、債務(wù)保值、境內(nèi)外融資等資金運(yùn)營和管理服務(wù)。而金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)則是為全球其他銀行、證券公司和保險(xiǎn)公司提供諸如資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務(wù)。作為中國金融行業(yè)的百年品牌，中國銀行在注重穩(wěn)健經(jīng)營的同時(shí)積極進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造了國內(nèi)銀行業(yè)的許多第一，在國際結(jié)算、外匯資金和貿(mào)易融資等領(lǐng)域得到業(yè)界和客戶的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)。
中國銀行是中國國際化程度最高的商業(yè)銀行。1929年，中國銀行在倫敦設(shè)立中國金融業(yè)第一家海外分行。此后在世界各大金融中心相繼開設(shè)分支機(jī)構(gòu)，目前擁有遍布全球27個(gè)國家和地區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，其中境內(nèi)機(jī)構(gòu)共計(jì)11,307個(gè)，境外機(jī)構(gòu)共計(jì)603個(gè)。1994年和1995年，中國銀行先后成為香港地區(qū)、澳門地區(qū)發(fā)鈔銀行。中國銀行在國內(nèi)同業(yè)中率先引進(jìn)國際管理技術(shù)人才和經(jīng)營理念，不斷向國際化一流大銀行的目標(biāo)邁進(jìn)。中國銀行多年來的信譽(yù)和業(yè)績，得到了來自業(yè)界、客戶和權(quán)威媒體的廣泛認(rèn)可。曾先后8次被《歐洲貨幣》評(píng)選為中國最佳銀行和中國最佳國內(nèi)銀行;連續(xù)16年進(jìn)入《財(cái)富》雜志評(píng)選的世界500強(qiáng)企業(yè);同時(shí)，被《財(cái)資》評(píng)為中國最佳國內(nèi)銀行;被美國《環(huán)球金融》雜志評(píng)為中國最佳貿(mào)易融資銀行及中國最佳外匯銀行;被《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論》評(píng)為中國地區(qū)產(chǎn)品服務(wù)十強(qiáng)企業(yè);中銀香港重組上市后，先后榮獲《投資者關(guān)系》最佳ipo投資者關(guān)系獎(jiǎng)和《亞洲金融》最佳交易、最佳私有化獎(jiǎng)等多個(gè)重要獎(jiǎng)項(xiàng)。
在近百年的歲月里，中國銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實(shí)力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)深得廣大客戶信賴，打造了卓越的品牌，與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關(guān)系。中國銀行將承秉以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，強(qiáng)化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國際一流大銀行的宗旨，依托其雄厚的實(shí)力、遍布全球的分支機(jī)構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供全方位、高品質(zhì)的銀行服務(wù)，與廣大客戶攜手共創(chuàng)美好未來!
中國銀行轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇四
據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于20__年_月_日到_月_日在中國農(nóng)業(yè)銀行__支行進(jìn)行了為期5周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)。
實(shí)習(xí)時(shí)間
__年_月_日20__年_月_日共5周
實(shí)習(xí)地點(diǎn)
中國銀行___支行
實(shí)習(xí)的目的
通過在中國銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力。
通過在中國銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。
企業(yè)概況
中國銀行介紹
中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計(jì)算，2015年中國銀行在英國《銀行家》雜志世界1000家大銀行排名中列第10位。
中國銀行通過全資子公司中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司及其附屬和聯(lián)營公司經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。其中，在香港擁有中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司及其六家分公司、中銀集團(tuán)人壽保險(xiǎn)有限公司、東亮保險(xiǎn)專業(yè)有限公司和堡宜投資有限公司，在內(nèi)地?fù)碛兄秀y保險(xiǎn)有限公司，澳門地區(qū)有聯(lián)豐亨保險(xiǎn)有限公司。成立于1992年7月的中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司在香港保險(xiǎn)市場經(jīng)營一般保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)品種齊全繁多，業(yè)務(wù)量多年位居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)前列。
中國銀行是中國國際化程度最高的商業(yè)銀行。1929年，中國銀行在倫敦設(shè)立了中國金融業(yè)第一家海外分行。此后，中國銀行在世界各大金融中心相繼開設(shè)分支機(jī)構(gòu)。目前，中國銀行擁有遍布全球29個(gè)國家和地區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，其中境內(nèi)機(jī)構(gòu)超過10,000家，境外機(jī)構(gòu)600多家。1994年和1995年，中國銀行先后成為香港、澳門的發(fā)鈔銀行。
年6月1日、7月5日，中國銀行先后在香港證券交易所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家a+h發(fā)行上市的國有商業(yè)銀行。按截至2015年12月31日的市值計(jì)算，中國銀行為全球第四大銀行。
關(guān)于中國銀行的業(yè)務(wù)
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù)。
實(shí)習(xí)過程
在這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。
在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求
在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí),才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)，還有就是解答他們有關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的問題。由于實(shí)習(xí)的時(shí)候正值央行加息，所以有很多老年客戶來銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，對(duì)這么年長的客戶，需要提供取號(hào)、填寫存單、核對(duì)、領(lǐng)去休息區(qū)等候以及領(lǐng)去柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)等一系列的服務(wù)。當(dāng)然在服務(wù)的過程中最重要的是學(xué)會(huì)微笑服務(wù)。
中國銀行轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇五
中國銀行實(shí)習(xí)證明模板
，
情況屬實(shí)，特此證明
單位公章：中國銀行股份有限公司南京市上海路支行
1月11日
銀行實(shí)習(xí)證明
銀行：中國銀行南京市幕府路支行
自年月日在實(shí)習(xí)備案以來已經(jīng)在我單位實(shí)習(xí)滿三個(gè)月。
實(shí)習(xí)期間，銀行對(duì)你的工作業(yè)務(wù)能力進(jìn)行了專項(xiàng)指導(dǎo)。
已經(jīng)具備銀行業(yè)務(wù)人員所需的技能和業(yè)務(wù)知識(shí)。
特此證明。
月21日
中國銀行轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇六
中國的銀行業(yè)發(fā)展迅猛，各銀行相爭不休，不斷提升服務(wù)水平和競爭力。多年來，我作為一名銀行員工，親身體驗(yàn)了銀行業(yè)的發(fā)展與變革。在這個(gè)過程中，我深刻體會(huì)到了中國銀行業(yè)的一些特點(diǎn)和心得，下面將從創(chuàng)新發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)防控、客戶服務(wù)、人才培養(yǎng)以及金融科技等方面進(jìn)行討論。
首先，中國銀行業(yè)在創(chuàng)新發(fā)展方面取得了巨大成功。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和金融市場的開放，銀行業(yè)面臨著新的競爭和挑戰(zhàn)。為了在激烈的市場環(huán)境中立于不敗之地，各大銀行紛紛加大創(chuàng)新力度。通過引入新的金融產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)，銀行滿足了客戶多樣化的需求，提高了服務(wù)質(zhì)量和效率。對(duì)于個(gè)人客戶，銀行推出了手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等增值服務(wù)，方便了客戶的日常理財(cái)和支付。對(duì)于企業(yè)客戶，銀行推出了財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)和電子商務(wù)服務(wù)，助力企業(yè)提升運(yùn)營效率和降低成本。
其次，風(fēng)險(xiǎn)防控是中國銀行業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。隨著金融市場的不斷變化，風(fēng)險(xiǎn)也不斷增加。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，必須始終保持高度的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，并采取有效的措施進(jìn)行防控。中國銀行業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)防控方面經(jīng)歷了一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和完善的過程，逐步建立了風(fēng)險(xiǎn)管理體系和機(jī)制，加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、評(píng)估和監(jiān)控。銀行加強(qiáng)了對(duì)貸款、信用和市場等風(fēng)險(xiǎn)的管理和控制，降低了風(fēng)險(xiǎn)暴露。同時(shí)，銀行也加強(qiáng)了反洗錢和反恐怖融資等方面的防控，保護(hù)了金融系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定。
第三，客戶服務(wù)是中國銀行業(yè)的核心競爭力。中國銀行業(yè)的快速發(fā)展離不開客戶的支持和認(rèn)可。因此，銀行必須提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，滿足客戶的需求，并建立良好的客戶關(guān)系。中國銀行業(yè)在這方面取得了一系列的成績，通過不斷改進(jìn)服務(wù)流程、擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以及提高服務(wù)質(zhì)量，提升了客戶的體驗(yàn)和滿意度。銀行加大了對(duì)員工的培訓(xùn)和教育力度，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。同時(shí)，銀行還通過開展金融知識(shí)普及活動(dòng)，提升客戶的金融素質(zhì)，增強(qiáng)了客戶對(duì)銀行的信任。
第四，人才培養(yǎng)是中國銀行業(yè)長期發(fā)展的關(guān)鍵。中國銀行業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須擁有優(yōu)秀的人才隊(duì)伍。因此，銀行業(yè)始終注重培養(yǎng)人才，積極推行人力資源開發(fā)戰(zhàn)略。銀行從招聘、培訓(xùn)到晉升，都注重全面考量員工的素質(zhì)和能力，實(shí)行了一系列科學(xué)的人才選拔和培養(yǎng)機(jī)制。銀行通過內(nèi)外部培訓(xùn)、崗位輪換等方式培養(yǎng)員工的多元技能，提升員工的綜合素質(zhì)和競爭力。同時(shí)，銀行注重建立和完善激勵(lì)機(jī)制，提高員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
最后，金融科技是中國銀行業(yè)未來發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。在?shù)字化時(shí)代的浪潮中，中國銀行業(yè)積極推動(dòng)金融科技的創(chuàng)新和應(yīng)用，加速銀行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。通過人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算等技術(shù)的引入，銀行業(yè)改變了以往的服務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程，提升了金融服務(wù)的智能化和便捷性。無論是電子支付、虛擬貨幣還是數(shù)字化金融產(chǎn)品，都在中國銀行業(yè)取得了長足的發(fā)展，為客戶提供了更多樣化的選擇。
綜上所述，中國銀行業(yè)在創(chuàng)新發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)防控、客戶服務(wù)、人才培養(yǎng)以及金融科技等方面取得了顯著成績。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)不僅對(duì)中國銀行業(yè)的繼續(xù)發(fā)展具有重要意義，也對(duì)其他國家的銀行業(yè)發(fā)展提供了借鑒和啟示。我相信，在各界的共同努力下，中國的銀行業(yè)會(huì)繼續(xù)走向更加穩(wěn)健和可持續(xù)的發(fā)展道路。
中國銀行轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇七
第二天
今天工作量比昨天幾乎翻倍，但開心也翻倍了。當(dāng)然，這2者不是正比關(guān)系。
原因有三：
1.遇到很多有趣的同齡人
忙完上午的活，迎來的午休時(shí)間變成了難得的歡樂時(shí)分~有好多年齡相仿的實(shí)習(xí)生或者新近員工過來串門，噶三吾。我也跟著加入進(jìn)去，沒什么生澀感覺。
偶然間認(rèn)識(shí)了一個(gè)結(jié)算部的外貿(mào)05級(jí)學(xué)姐。倒是她聞我大名來找我的，讓我受寵若驚~聊了許久才知道，原來人家已經(jīng)是kpmg的人了，到這邊不過走個(gè)過場。言語間透露許多鼓勵(lì)之詞，還大贊我前途無量。。。這年頭，鼓勵(lì)還是需要的。
2.工作充實(shí)許多了
今天全天都在做個(gè)金部送來的房屋貸款的后續(xù)處理工作。每個(gè)case,要填好幾個(gè)表格。做到后來變成了機(jī)器人了。但是，可以看到許多案例資料，還是蠻有趣的。(客戶資料，住房買賣合同，貸款合同，信用記錄等)
有錢人們還是買房了，用150個(gè)月還900萬的天文數(shù)字;
拮據(jù)的人們咬牙搬去郊區(qū)了，看著新房和家人，也會(huì)滿足吧;
新婚夫婦構(gòu)筑好愛的小屋了，后半生的港灣和堡壘。
諸如此類
3.環(huán)境好溫馨
實(shí)習(xí)生之間更是不分先來后到，很無私，也很懂得互相攙扶。
讓我想到了五月天【出頭天】的mv，也就是為三商美邦人壽拍的廣告片。真的很像~
假如每天可以做不同的事情，那也夠我滿足了。
雖然做的都是正常智力的人都可以完成的工作，但還在校園的我，還是戒驕戒躁吧。
第三天：關(guān)于2個(gè)決心
回來路上，下定2個(gè)決心
1.決定從明天起變成“問題青年”
把要問的問題整理出來，找同事或上級(jí)誠懇請(qǐng)教
雖然一面之詞也許有誤導(dǎo)，雖然很可能碰壁，但我要想想辦法執(zhí)行
第四天：思考
今天的工作內(nèi)容沒啥新意，重復(fù)后提高了效率~
留下最深印象的有2個(gè)帖子：
ps，不知道是真是假的我，向身邊老員工求證，他用的就是招行的卡。。。。
17點(diǎn)半下班之后，沒有回家。而是要去拿3-21綺貞演唱會(huì)的門票。23路到老西門，好不容易找到那個(gè)鬼地方拿到票子。已經(jīng)6點(diǎn)半了。。。想想昨晚本來準(zhǔn)備拿好票子，就直接去南站買15號(hào)去濟(jì)南的火車票?；丶也恢酪嗤砹?。(還好，今天不能買，明天才可以)所以得以早日回家。
回家路上在想：假如若干年以后，我剛好在那邊上班。也許已經(jīng)年薪幾何，也許已經(jīng)婚姻圓滿。繼續(xù)寫我后青春期的詩。
第五天
倒了半杯紅酒，為慶祝5天之后的這個(gè)周末來臨。
雖然還不能體會(huì)周末對(duì)一個(gè)上班族來講意味著什么，但確實(shí)很享受從現(xiàn)在起切換到另一種熟悉的生活模式.
其實(shí)周末也塞滿了。。。
倒數(shù)第五天：愉快的倒計(jì)時(shí)
感覺自己已經(jīng)融入了整個(gè)環(huán)境，快要變成一根老油條了。沒什么繁重的事情要做，實(shí)習(xí)生本來就處于過剩的狀態(tài)~于是我有了很多閑暇時(shí)光。繼續(xù)看我的青年論壇，繼續(xù)和辦公室的小赤佬們談山海經(jīng)，其樂融融。
回頭看一眼快要躲進(jìn)夜色的kerrycentre，想從此就開始倒計(jì)時(shí)到最后一天吧。
用一種愉快的方式:-)
倒數(shù)第三天：只等一個(gè)道別
昨天沒寫，因?yàn)闆]有時(shí)間。忙著張羅15號(hào)啟程的旅行?，F(xiàn)在計(jì)劃完畢，預(yù)定完畢，思想準(zhǔn)備完畢，期待繼續(xù)。
于是，只等我站完這最后一班崗，然后離開~
回想這兩天，終于是體會(huì)到了銀行前臺(tái)和中后臺(tái)的差別。后臺(tái)工作雖然瑣碎，也轉(zhuǎn)不了大錢，但其樂融融很和諧。前沿的工作，壓力與收益確實(shí)正相關(guān)啊，雖然國有銀行不會(huì)逼走人~日后再看吧，年輕時(shí)候還是闖一闖吧:-)
針對(duì)媽媽昨天對(duì)我一個(gè)月來第二次出遠(yuǎn)門的質(zhì)疑，我據(jù)理力爭地豪言壯語了半天。歸根結(jié)底就是需要她相信我可以在這形式下找到一份滿意的工作，以后柴米不愁。
當(dāng)然，其實(shí)自己的自信只是一個(gè)良性的心理暗示罷了，好讓自己未來1年的努力更有動(dòng)力。
真的要變成現(xiàn)實(shí)，還差了不只是一點(diǎn)~
倒數(shù)第二天：該給這半個(gè)月一個(gè)名分了吧~
不做事的時(shí)候，比如午休，比如上下班臨近的半小時(shí)，總是可以很開心很熱鬧的讀過。在銀行里少數(shù)沒有攝像頭的地方，自由輕松地度過。
倒數(shù)第二天倒沒有什么不舍得，這有點(diǎn)不大像我。我想大概沒留下遺憾，所以才不會(huì)不舍吧~不知不覺中，我已經(jīng)熟悉了這個(gè)狀態(tài)了。
相遇，然后離開;有緣的，一起走吧。
回想起一句話：游客，總是剛下飛機(jī)，就開始想家;而旅者，卻總是在旅途上。
明天回家，解開領(lǐng)帶以后，就可以開始整理行裝，準(zhǔn)備在情人節(jié)之后，開始一場和情人節(jié)不大相關(guān)的【浪漫的逃亡】。在開學(xué)之前，再放縱一回~想來當(dāng)初，阿信寫這本書時(shí)，大概也就這么興奮了:-)
中行的最后一天：全劇終燈亮起
假如知道今天會(huì)說再見，那么離別便不會(huì)那么扎人。雖然我是向來不喜歡這個(gè)時(shí)刻的。
以上便是這2周的實(shí)習(xí)給我的感覺吧，畢竟是第一份正是實(shí)習(xí)~想來，這般“吾日三省吾身”，也算是隆重地對(duì)待了吧。
這便是我這些日子混在一起的一幫家伙，很好相處的一幫家伙~
算是奧特5兄弟吧，從年齡看，我可以當(dāng)seven奧特曼~
夜色中格外漂亮的kerrycentre，會(huì)不會(huì)再進(jìn)去呢?至少現(xiàn)在，我已經(jīng)和它的21樓和5號(hào)電梯成為了朋友。
中國銀行轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇八
中國銀行是我國重要的金融機(jī)構(gòu)之一，它在長期的發(fā)展過程中形成了“三大鐵律”：一是資金安全第一，二是風(fēng)險(xiǎn)可控第一，三是大局為重第一。這三大鐵律不僅是中國銀行管理的基本準(zhǔn)則，也是在金融領(lǐng)域走向現(xiàn)代化的必然要求。在我與中國銀行共事多年的經(jīng)驗(yàn)中，我深深體會(huì)到了這三大鐵律的重要性和意義。
首先，資金安全是中國銀行“三大鐵律”中的第一要?jiǎng)?wù)。在金融行業(yè)中，資金安全一直被視為至高無上的原則。作為銀行，保護(hù)客戶存款的安全，是最基本的職責(zé)和使命。中國銀行始終把資金安全放在首要位置，通過嚴(yán)格的風(fēng)控措施和審查機(jī)制，確保資金的安全運(yùn)營。隨著金融科技的發(fā)展，電子支付等新型支付方式的出現(xiàn)，中國銀行更加注重技術(shù)創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)防范，加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)控和保護(hù)，防范了各類金融風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，確保了資金安全。
其次，風(fēng)險(xiǎn)可控是中國銀行“三大鐵律”的第二要?jiǎng)?wù)。金融行業(yè)的本質(zhì)就是風(fēng)險(xiǎn)管理，而銀行作為金融行業(yè)的核心，承擔(dān)著重要的風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)。中國銀行通過建立健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系、完善的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施和靈活的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，確保了風(fēng)險(xiǎn)的可控性。在面對(duì)外部環(huán)境的不確定性和金融市場的波動(dòng)時(shí)，中國銀行能夠快速作出反應(yīng)，調(diào)整資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，有效防范和化解各類風(fēng)險(xiǎn)，從而保證了金融體系的穩(wěn)定運(yùn)行。
最后，大局為重是中國銀行“三大鐵律”的第三要?jiǎng)?wù)。作為國有大型銀行，中國銀行肩負(fù)著服務(wù)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的使命。在應(yīng)對(duì)國內(nèi)外復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢和金融市場挑戰(zhàn)時(shí)，中國銀行始終以大局為重，堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營，充分發(fā)揮金融的支持和推動(dòng)作用。中國銀行積極推動(dòng)金融改革開放，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供了大量的資金支持和全方位的金融服務(wù)。同時(shí)，中國銀行積極參與全球金融合作與競爭，推動(dòng)人民幣國際化進(jìn)程，為中國金融業(yè)的發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。
在我與中國銀行共事的多年里，我深刻體會(huì)到了“三大鐵律”的重要性和意義。這三大鐵律不僅是中國銀行的經(jīng)營準(zhǔn)則，也是金融行業(yè)發(fā)展的必然要求。資金安全第一、風(fēng)險(xiǎn)可控第一和大局為重第一的理念深深植根于中國銀行的文化中，成為了每一個(gè)員工的行為準(zhǔn)則和工作要求。只有堅(jiān)守這三大鐵律，中國銀行才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，更好地服務(wù)于國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展。作為中國銀行的員工，我將時(shí)刻銘記這三大鐵律，牢記初心使命，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和風(fēng)險(xiǎn)管理水平，為中國銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
中國銀行轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇九
根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于__年2月底到4月底期間在中國銀行
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縣支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)。一、實(shí)習(xí)單位簡介
中國銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧海縣支行直屬的一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
二、實(shí)習(xí)過程
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：
(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。
(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。
(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。
(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過，并完成實(shí)習(xí)手冊(cè)，實(shí)習(xí)報(bào)告。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會(huì)操作?？粗率炀毜狞c(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對(duì)于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計(jì)算器，這不是更方便嗎后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過一定時(shí)間便會(huì)消失。
經(jīng)過一個(gè)星期的"苦練"，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報(bào)告表，重要空白憑證銷號(hào)表，重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)。對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記賬，復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì);再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。
四，實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。
其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如"您好，請(qǐng)簽字，請(qǐng)慢走";其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
這次實(shí)習(xí)的崗位是大堂經(jīng)理，所涉及的工作內(nèi)容基本有。教客戶開戶，填單據(jù)，兌換外幣的程序，對(duì)公，對(duì)私業(yè)務(wù)的引導(dǎo)。以及給予客戶存款貸款建議，介紹客戶理財(cái)渠道，提供給顧客一些財(cái)經(jīng)信息。還有教客戶如何用atm、自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。
實(shí)習(xí)的感想：作為一名經(jīng)管系國貿(mào)專業(yè)的大學(xué)生，我一直很期待能夠有機(jī)會(huì)到銀行、證券、保險(xiǎn)等金融領(lǐng)域的公司去實(shí)習(xí)。這個(gè)期待已久的夢(mèng)想終于在今年的暑假實(shí)現(xiàn)了：在中國銀行池州分行進(jìn)行暑期實(shí)習(xí)。雖然實(shí)習(xí)只有短短的一個(gè)月，但卻在金融知識(shí)、銀行業(yè)務(wù)、公司內(nèi)部管理等方面給我上了一堂意義深遠(yuǎn)的實(shí)踐課。特別是中行各部門經(jīng)理經(jīng)理對(duì)我的悉心教導(dǎo)與細(xì)心關(guān)懷，讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的美好與溫馨，讓我對(duì)中行充滿了感激與敬仰!
銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡單的工作其實(shí)里面包含的細(xì)節(jié)非常的多，每一步都需工作人員的小心謹(jǐn)慎。而且還經(jīng)常為了完成某項(xiàng)工作而加班，當(dāng)然這也是因?yàn)橹行械膯T工具有很強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)自己的沒完成的工作會(huì)主動(dòng)加班完成，盡管加班是沒有工資報(bào)酬的。這更讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的團(tuán)結(jié)與責(zé)任心，而這對(duì)于企業(yè)尤為重要。
沒有團(tuán)結(jié)，企業(yè)內(nèi)部就會(huì)一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)就會(huì)戰(zhàn)無不勝，即使再難的事，只要團(tuán)結(jié)，就一定會(huì)成功;而如果只有團(tuán)結(jié)而沒有責(zé)任心，企業(yè)就難以在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下取得與競爭對(duì)手的相比較優(yōu)勢，就無法體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)市場地位，同時(shí)也難以得到客戶的廣泛認(rèn)同，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)舉步維艱。而中行此時(shí)展示給我就是這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象，我相信通過中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，中行一定能取得與競爭對(duì)手的巨大優(yōu)勢。
我所在的中行的文化理念是微笑服務(wù)。對(duì)每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對(duì)待，特別是遇到一些年紀(jì)較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟(jì)上涉及的細(xì)節(jié)慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個(gè)是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個(gè)顧客的心血，我們必須要對(duì)其對(duì)我們的寄托和信任認(rèn)真負(fù)責(zé)。銀行不僅要求我們對(duì)每一位客戶都笑臉相迎，對(duì)每一位自己的同事更是要關(guān)愛、關(guān)心。值得贊揚(yáng)的是同事們對(duì)每一件顧客要求小事都會(huì)放在心上并認(rèn)真對(duì)待的，而且工作時(shí)都有節(jié)儉的好習(xí)慣，不浪費(fèi)。每天早晨的晨會(huì)是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時(shí)候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個(gè)企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個(gè)企業(yè)的發(fā)展將會(huì)蒸蒸日上，也會(huì)是更多人才向往的地方。
在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學(xué)到了很多的東西，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險(xiǎn)的基本的知識(shí)，為人處事的方式方法，從客戶交談中學(xué)到的社會(huì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等等。我覺得實(shí)習(xí)對(duì)在校大學(xué)生有重要的意義也是非常必要的。通過實(shí)習(xí)能夠不斷充實(shí)和完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學(xué)到的知識(shí)聯(lián)系實(shí)際并在實(shí)踐中得到校驗(yàn)，鍛煉適應(yīng)能力和社交能力，從而積累社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)，走出成功就業(yè)的第一步，為國家和社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。希望這次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對(duì)自己以后的成功有了更多的信心。
由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識(shí)，同時(shí)出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在銀行的實(shí)習(xí)生活。
實(shí)習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評(píng)。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。
縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)。
客服經(jīng)理工作
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。
表格的填寫方面，由于銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。
心得體會(huì)
它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在銀行存取在寧波銀行卡上的錢時(shí)無需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過的我來說起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問題。
此外，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請(qǐng)假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請(qǐng)老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對(duì)了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時(shí)間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺(tái)上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時(shí)，目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風(fēng)險(xiǎn)。另外，也了解了“申購”與“認(rèn)購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識(shí)。
在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對(duì)辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我很好地對(duì)此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。
對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)
柜臺(tái)方面主要包括對(duì)私業(yè)務(wù)以及對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對(duì)公則主要涉及各類票據(jù)。
由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過銀行會(huì)計(jì)的課程，同時(shí)接觸過清算系統(tǒng)的實(shí)踐操作，因而在本人的申請(qǐng)下，由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
在此期間，首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動(dòng)作。起初有些生硬，還險(xiǎn)些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢問優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習(xí)期間，也看到了對(duì)幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習(xí)生的考核，頗有一定的壓力。
當(dāng)然，最主要的還是對(duì)于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)也跟在會(huì)計(jì)各位老師后面見習(xí)了各種票據(jù)的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統(tǒng)回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗(yàn)，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗(yàn)證身份等等。這不僅使我對(duì)銀行會(huì)計(jì)課程的內(nèi)容有了回顧，同時(shí)也接觸到了些更為實(shí)際的操作。
出于想在盡量短的時(shí)間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開始每晚回家背五筆字字根，練習(xí)五筆字，望對(duì)以后能有所準(zhǔn)備。
總之，在銀行實(shí)習(xí)的半個(gè)月時(shí)間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個(gè)曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時(shí)，也讓我明白，在實(shí)習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動(dòng)爭取自己想要學(xué)習(xí)的東西，才能獲得更多的收獲。
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)月了，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。
我是在北京西路的新街口支行實(shí)習(xí)，報(bào)到的第一天，有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)激動(dòng)，我受到了顧行長的熱情接待，他與我進(jìn)行了一番意味深長的談話。從他的話語和笑容中我能感覺到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后行長安排我對(duì)公服務(wù)的崗位。
在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我才真正體會(huì)父母掙錢的來之不易，而且開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力。“在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請(qǐng)教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰!
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從師傅那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。
從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的。。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺(tái)對(duì)公會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂，我快樂實(shí)習(xí)工作著，游刃有余。
來到泰隆銀行實(shí)習(xí)前，我是萬萬沒想到原來泰隆的實(shí)習(xí)是如此充實(shí)和忙碌的，而且能夠?qū)W到東西。當(dāng)然這歸于我幸運(yùn)的到八部和遇到的師傅。天報(bào)到，我就被安排了師傅，被師傅安排了任務(wù)——做易融通卡，做的過程我學(xué)會(huì)了做卡的整個(gè)過程，并學(xué)會(huì)了系統(tǒng)查找客戶資料和積分，除此之外，連帶的信用卡我也學(xué)會(huì)了如何填寫。
接下來日子，師傅的，我又學(xué)會(huì)了系統(tǒng)錄入，學(xué)會(huì)了如何查找客戶信息和填寫系統(tǒng)，當(dāng)然包括客戶積分查詢。我又陸續(xù)學(xué)會(huì)了續(xù)貸系統(tǒng)的錄入和合同的簽訂，包括續(xù)貸合同，并且知道了合同包含的所有資料。最后客戶經(jīng)理跟客戶談判的整個(gè)過程，這我感觸最深的一點(diǎn)，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理要具備怎么樣的素質(zhì)，優(yōu)勢是說話技能，包括拜訪陌生客戶的技巧。到客戶經(jīng)理室如何跟客戶打交道，如何客戶關(guān)系和服務(wù)客戶。
當(dāng)然，新生在學(xué)習(xí)過程中，我也犯了錯(cuò)誤，在學(xué)習(xí)中犯錯(cuò)，在犯錯(cuò)中學(xué)習(xí)。
總之，在泰隆商業(yè)銀行，客戶經(jīng)理的助理，我覺得我學(xué)的挺多的。我學(xué)會(huì)了做易融通卡和信用卡;其次我學(xué)會(huì)了做客戶系統(tǒng)和續(xù)貸系統(tǒng);最后我還學(xué)會(huì)簽合同和客戶談判過程。當(dāng)然最的我了最為泰隆銀行客戶經(jīng)理的生活工作情況。
中國銀行轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇十
中國銀行作為我國最早成立的四大國有銀行之一，承擔(dān)著國家重要的金融使命。經(jīng)過多年的努力和發(fā)展，中國銀行已經(jīng)成為一家擁有廣闊國際市場和多元化金融業(yè)務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)。在其發(fā)展歷程中，人們看到的是一條不斷拓展與創(chuàng)新的道路。本文將從中國銀行的發(fā)展歷程中，總結(jié)出一些成功的經(jīng)驗(yàn)與感悟。
第二段：穩(wěn)健發(fā)展的思路
中國銀行在發(fā)展歷程中，在穩(wěn)健與協(xié)調(diào)的方針下，堅(jiān)持銀行業(yè)立身之本的資產(chǎn)質(zhì)量，注重風(fēng)險(xiǎn)控制。不論是過去還是現(xiàn)在，銀行業(yè)的主要業(yè)務(wù)之一就是能夠?yàn)榭蛻籼峁└嗟慕鹑诜?wù)，而服務(wù)的內(nèi)容與質(zhì)量可以體現(xiàn)出一個(gè)銀行的能力。中國銀行充分發(fā)揮了中國銀行的優(yōu)勢，通過進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，增強(qiáng)綜合業(yè)務(wù)能力，它不斷探求符合市場要求和風(fēng)險(xiǎn)化管理的發(fā)展路徑。實(shí)際上，中國銀行的發(fā)展的歷史是滿載了各類案例的，這些案例都說明，中國銀行在發(fā)展過程中始終以謹(jǐn)慎穩(wěn)健的態(tài)度，謀求高效、長青的發(fā)展。
第三段：創(chuàng)新完備的金融業(yè)務(wù)
中國銀行擁有完備的金融業(yè)務(wù)體系，以銀行業(yè)務(wù)為核心，增加了證券、保險(xiǎn)、信托、租賃和投資管理等綜合金融業(yè)務(wù)，豐富了業(yè)務(wù)種類，提高了綜合服務(wù)水平。中國銀行正通過創(chuàng)新、協(xié)作、拓寬銀行價(jià)值鏈，將其作為業(yè)務(wù)上的重點(diǎn)。通過不斷創(chuàng)新，中國銀行拓展金融服務(wù)領(lǐng)域，開拓新項(xiàng)目，增強(qiáng)銀行的實(shí)力與競爭力。經(jīng)過多年的深耕細(xì)作，中國銀行成功地成為了金融業(yè)中的佼佼者，也成為了居民日常生活不可缺少的機(jī)構(gòu)。
第四段：強(qiáng)制執(zhí)行環(huán)保及社區(qū)建設(shè)責(zé)任
在中國銀行中，關(guān)注環(huán)境保護(hù)與社區(qū)建設(shè)并沒有局限于單純的支出和具體的行動(dòng)。相反，中國銀行將這種社會(huì)責(zé)任洋溢出公司自身，放到所有的業(yè)務(wù)中。無論是當(dāng)?shù)胤中械墓芾磉€是公司總部的決策，中國銀行始終在考慮他們的行為對(duì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的影響，并且透過他們的業(yè)務(wù)，去呼吁和激勵(lì)其他企業(yè)也重視環(huán)保和社區(qū)建設(shè)。在未來，中國銀行將始終推出具有創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)力的環(huán)保作為主題的金融產(chǎn)品，為促進(jìn)環(huán)保、社會(huì)公德和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，中國銀行也希望通過各種途徑，推廣環(huán)保和社區(qū)職責(zé)，并將這種精神傳遞給更大的社會(huì)群體。
第五段：結(jié)論
在市場競爭日趨激烈的今天，中國銀行已經(jīng)成為一家以高效、穩(wěn)健、創(chuàng)新、發(fā)展為目標(biāo)的金融機(jī)構(gòu)。秉著服務(wù)三農(nóng)，援助小微的理念，中國銀行通過努力和創(chuàng)新，推進(jìn)了中國金融業(yè)的發(fā)展，并且始終贏得市場和顧客的一致好評(píng)。在很大程度上，中國銀行的歷程告訴人們，追求長遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展，需要的是理性思維和實(shí)力基礎(chǔ)，而不是快速追求短暫的成就。在今后發(fā)展過程中，中國銀行也會(huì)始終堅(jiān)持穩(wěn)健發(fā)展、創(chuàng)新創(chuàng)造價(jià)值以及履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任等方面的經(jīng)營哲學(xué)，為經(jīng)濟(jì)增長和社會(huì)匹配做出重要貢獻(xiàn)。
中國銀行轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇十一
本次討論學(xué)習(xí)活動(dòng)對(duì)于深入貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展 觀，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu),進(jìn)一步破解發(fā)展難題，實(shí)現(xiàn)“”規(guī)劃良好開局具 有重大的意義，非常及時(shí)，很有必要。
因此我們要進(jìn)一步把解放思想作為破解發(fā)展難題， 推動(dòng)工作開展的動(dòng)力源泉 和思想武器，通過扎實(shí)開展“轉(zhuǎn)型升級(jí) 率先發(fā)展“活動(dòng)，強(qiáng)化黨員干部的發(fā)展 意識(shí)、憂患意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。
第一 全力加快轉(zhuǎn)型升級(jí) 圍繞工業(yè)園區(qū)， 打造產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢， 不斷轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式， 提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展總量， 扎實(shí)搞好招商引資及引進(jìn)創(chuàng)新人才工作，轉(zhuǎn)變招商引資的方式，在招大商、引巨 資、引人才上下功夫。建立健全工作機(jī)制，堅(jiān)定不移的促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，進(jìn) 一步激發(fā)全民創(chuàng)業(yè)的熱情，加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)服務(wù)工作，支持和鼓勵(lì)企業(yè)搞創(chuàng)新、 創(chuàng)品牌、上規(guī)模，培育一批市場前景廣闊，成長性好的骨干企業(yè)。
第二 加強(qiáng)調(diào)整，積極促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí) 調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要內(nèi)容， 一是要發(fā)展和培育一批基礎(chǔ) 產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)，加快發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。二是改造和提升一批傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)， 把煤炭深加工作為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重點(diǎn)。三是扶持和壯大一批重點(diǎn)企業(yè)，鼓勵(lì)企 業(yè)通過產(chǎn)品經(jīng)營、資本經(jīng)營、品牌經(jīng)營相結(jié)合的道路，打造一批有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán) 和自主品牌的創(chuàng)新企業(yè)。
第三 自主創(chuàng)新，不斷提高企業(yè)競爭力 充分發(fā)揮企業(yè)創(chuàng)新的主體作用，積極引導(dǎo)和支持創(chuàng)新要素向企業(yè)集聚，促進(jìn) 科技成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化。一是科技創(chuàng)新，高度重視傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的科技創(chuàng)新與改 造，加快構(gòu)建企業(yè)主體、市場導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研聯(lián)，政府扶持的區(qū)域科技創(chuàng)新體制。
二是供鏈創(chuàng)新， 三是營銷創(chuàng)新和積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)等新興的營銷渠道， 降低營銷成本， 增強(qiáng)競爭力。
第四 破解難題，努力強(qiáng)化企業(yè)要素保障 在土地方面，積極爭取指標(biāo)，合理安排用地，拓展發(fā)展空間，提高土地利用 率。允許農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織以一定的年限出租，探索農(nóng)村集體非農(nóng)建設(shè)用地流轉(zhuǎn) 機(jī)制，在資金方面，各銀行要加大對(duì)企業(yè)的投入，通過組織存款，拆借資金等方 式，使得貸款的資金空間較大，富有調(diào)劑余地，保證足量的信貸資金來源，在電 力方面，加快電力項(xiàng)目建設(shè)，推進(jìn)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造。
第五 齊抓共管，切實(shí)做好企業(yè)減負(fù)工作 給企業(yè)減負(fù)是幫助企業(yè)渡過難關(guān)的重要舉措， 也是政府的重要職責(zé)和當(dāng)務(wù)之 急， 引導(dǎo)企業(yè)用好國家有關(guān)減免稅收工作， 制定優(yōu)惠政策， 放水養(yǎng)魚， 該減的減、 該免的免，重點(diǎn)支持企業(yè)自主創(chuàng)新和科技進(jìn)步，支持節(jié)能減排和安全生產(chǎn)，進(jìn)一 步規(guī)范涉企收費(fèi)和行政執(zhí)法監(jiān)察行為，盡快幫助企業(yè)走出困境，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升 級(jí)。
【企業(yè)轉(zhuǎn)型心得體會(huì)】
免費(fèi) 分享 創(chuàng)新對(duì)外貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)心得體會(huì)自以來， 我市已有 1600 多家不具備法人資格的來料加工企業(yè)轉(zhuǎn)為法人企業(yè)， 約占總數(shù)的三成，odm(原始設(shè)計(jì)制造商)生產(chǎn)制造產(chǎn)品出口占全市加工貿(mào)易出 口超過 60%，有 988 家加工貿(mào)易企業(yè)擁有自主品牌，內(nèi)銷總額增長了 34.4%。同 時(shí)涌現(xiàn)出生益科技、多寶針織、品質(zhì)電子等一批傲立潮頭的標(biāo)桿企業(yè)，這些企業(yè) 向世人交出的閃亮成績，讓我們看到了東莞加工貿(mào)易整體突圍的光明前景，更讓 我們提振了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)的必勝信心。
產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整是我市落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、 轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的核心任務(wù)。
其中， 加工貿(mào)易的轉(zhuǎn)型升級(jí)又是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作的重中之重。我市作為廣東省建設(shè) “全國加工貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)示范區(qū)”試點(diǎn)城市，肩負(fù)著為全省乃至全國探索轉(zhuǎn)型經(jīng) 驗(yàn)的重要使命。近年來，在國家、省市系列政策支持下，在金融危機(jī)倒逼機(jī)制作 用下， 我市廣大加工貿(mào)易企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際， 努力增強(qiáng)核心競爭力， 實(shí)現(xiàn)了技改、 研發(fā)以及供應(yīng)鏈拓展等方面的可喜突破， 在全省率先實(shí)現(xiàn)來料加工企業(yè)不停產(chǎn)轉(zhuǎn) 型。
自以來， 我市已有 1600 多家不具備法人資格的來料加工企業(yè)轉(zhuǎn)為法人企業(yè)， 約占總數(shù)的三成，odm(原始設(shè)計(jì)制造商)生產(chǎn)制造產(chǎn)品出口占全市加工貿(mào)易出 口超過 60%，有 988 家加工貿(mào)易企業(yè)擁有自主品牌，內(nèi)銷總額增長了 34.4%。同 時(shí)涌現(xiàn)出生益科技、多寶針織、品質(zhì)電子等一批傲立潮頭的標(biāo)桿企業(yè)，這些企業(yè) 向世人交出的閃亮成績，讓我們看到了東莞加工貿(mào)易整體突圍的光明前景，更讓 我們提振了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)的必勝信心。當(dāng)前，風(fēng)暴已頹然止步，勝利亦初現(xiàn) 端倪，但使命卻依然緊迫艱巨，在轉(zhuǎn)型升級(jí)路上已領(lǐng)先一步的我市，絕不能來得 半絲懈怠，而必須乘勢而上，以更高的視野、更大的氣魄，更有效的手段，加快 推進(jìn)加工貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)，使企業(yè)綠樹長青;加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，使我市實(shí)現(xiàn) 更高水平、更為持久的領(lǐng)跑與崛起。
一、主要經(jīng)驗(yàn) 后危機(jī)時(shí)代，經(jīng)歷了三十多年風(fēng)調(diào)雨順的東莞加工貿(mào)易企業(yè)，遭遇了前所未 有的“成長煩惱” ，資源吃緊、人民幣升值、海外市場萎縮、貿(mào)易保護(hù)主義抬頭， 這些集中爆發(fā)的壓力交織在一起，加速倒逼企業(yè)通過轉(zhuǎn)型升級(jí)來消化成本，對(duì)比 那些沿襲舊路勉強(qiáng)度日的企業(yè)，以生益科技、品質(zhì)電子等為代表的一批加工貿(mào)易 企業(yè)超前謀劃， 主動(dòng)出擊， 借助研發(fā)、 管理、 創(chuàng)意等現(xiàn)代發(fā)展要素重新開拓疆土， 免費(fèi) 分享 創(chuàng)新從價(jià)值鏈低端逐步游向了價(jià)值鏈高端， 為全市加工貿(mào)易企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了可 參的典型范本。
(一)轉(zhuǎn)型，要靠超前理念激活潛能。
思路決定出路。一場金融海嘯，使東莞加工貿(mào)易企業(yè)唯利短視的傳統(tǒng)理念遭 受了顛覆性的沖擊，越來越多的企業(yè)意識(shí)到了傳統(tǒng)模式的山窮水盡，而進(jìn)入到轉(zhuǎn) 型升級(jí)的行列中來，如果說倒逼轉(zhuǎn)型只是企業(yè)在金融風(fēng)暴下無奈的應(yīng)景之舉，那 么依靠創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)向產(chǎn)業(yè)鏈高端攀升已成為當(dāng)下加工貿(mào)易企業(yè)的一種自覺共識(shí)。
至 今，我市已有 1400 多家不具備法人資格的來料加工企業(yè)轉(zhuǎn)為法人企業(yè)，新增加 工貿(mào)易高新技術(shù)企業(yè) 184 家，出口 300 強(qiáng)企業(yè)基本上實(shí)現(xiàn)了“設(shè)計(jì)+生產(chǎn)”的運(yùn) 作模式， odm 生產(chǎn)制造產(chǎn)品出口占全市加工貿(mào)易出口超過 60%。
行動(dòng)與數(shù)據(jù)有力 地證明了東莞加工貿(mào)易企業(yè)的思維轉(zhuǎn)變，而讓我們更感欣喜的是，不少加工貿(mào)易 企業(yè)的發(fā)展理念已比較超前，這其中不僅有泛藍(lán)科技等新興明星企業(yè)，更有東聚 電子等老牌知名企業(yè)，這些富有遠(yuǎn)見的加工貿(mào)易企業(yè)，在危機(jī)到來甚至更早的時(shí) 候就跳出單純依賴代工賺取薄利的陳舊套路，他們前瞻性地關(guān)注和策劃未來，重 新定位發(fā)展方向和核心優(yōu)勢，通過開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品，深度挖掘和創(chuàng)造新的市 場需求，不斷強(qiáng)化產(chǎn)品的差異化和市場的定價(jià)權(quán)，進(jìn)而找到了適合自身的突破路 徑，使企業(yè)以嶄新的形象實(shí)現(xiàn)了行業(yè)晉位，更成為了新時(shí)期東莞經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān) 力量。
(二)轉(zhuǎn)型，要靠先進(jìn)工藝掌握主動(dòng)。
技術(shù)改造是加工貿(mào)易企業(yè)走出困境的一條必由之路，尤其對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)來說， 實(shí)施生產(chǎn)工藝的更新?lián)Q代，大幅提高生產(chǎn)效率，無異于給老邁的行業(yè)肌體注射一 針強(qiáng)心劑。我市企業(yè)更新改造投資首次突破 200 億元，工業(yè)更新改造投資首次突 破 100 億元，分別同比增長 2.5 倍和 1.5 倍，總額和增速在珠三角各市都排名前 列，技術(shù)改造已成為我市傳統(tǒng)企業(yè)尋求突破的法寶利器。位于常平鎮(zhèn)的東莞多寶 針織服裝有限公司就是一間從中初嘗了甜頭的企業(yè)， 該企業(yè)產(chǎn)品主要銷往美國市 場，在美國占有較高的市場份額。在技術(shù)更新方面多寶針織有著自己獨(dú)到眼光和 心得，從起，他們便陸續(xù)引進(jìn)德國全自動(dòng)電腦針織機(jī) 1400 余臺(tái)，使企業(yè)設(shè)備處 于全球領(lǐng)先水平，目前該企業(yè)已全面實(shí)現(xiàn)電腦全自動(dòng)化生產(chǎn)，一名工人可同時(shí)操 作 8 臺(tái)織機(jī)，單位產(chǎn)量是之前手織機(jī)的 15 倍。同時(shí)，該企業(yè)還投入 200 多萬元 免費(fèi) 分享 創(chuàng)新對(duì)生產(chǎn)流程、工藝分析等領(lǐng)域進(jìn)行系統(tǒng)完善，大大降低了單位生產(chǎn)能耗，也降低 了企業(yè)生產(chǎn)成本，目前該企業(yè)的制造工藝水平保持世界同行業(yè)前列。正是由于多 寶針織決策早，轉(zhuǎn)型快，在傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展疲軟，不少企業(yè)主動(dòng)壓 縮生產(chǎn)規(guī)模，謹(jǐn)慎接單的大背景下，該企業(yè)在國外市場上仍敢于拿較多的訂 單，保持了良好的發(fā)展勢頭。
(三)轉(zhuǎn)型，要靠強(qiáng)勢研發(fā)搶占高點(diǎn)。
加工貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)變的核心就是要掌握關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
經(jīng)歷金融危 機(jī)后，企業(yè)和政府都意識(shí)到，我市產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)中技術(shù)創(chuàng)新的先天“貧血”已嚴(yán)重限 制了加工貿(mào)易的轉(zhuǎn)型步伐，要擺脫外界“制造車間”的刻板印象，必須惡補(bǔ)研發(fā) 環(huán)節(jié)長期存在的空白。在政府 10 億元轉(zhuǎn)型資金的刺激鼓勵(lì)下， ，代表著東莞創(chuàng)新 能力的專利申請(qǐng)量和授權(quán)量一舉躍升至全省第二，超過了之前的總和，新增外資 企業(yè)研發(fā)中心近 200 家，企業(yè)創(chuàng)新熱情一浪高過一浪，并已經(jīng)有部分企業(yè)開始突 出重圍。
位于我市松山湖科技產(chǎn)業(yè)園的廣東生益科技股份有限公司無疑是其中的 佼佼者，回首生益科技的發(fā)展歷程，無不烙下“技術(shù)新則企業(yè)興”的痕跡。該企 業(yè)早在上世紀(jì)就成立了由公司骨干技術(shù)人員和管理人員組成的技術(shù)委員會(huì)， 每五 年制定一次“技術(shù)發(fā)展綱要” ，明確未來的研發(fā)方向和著力點(diǎn)，即便是在企業(yè)最 困難的時(shí)候，生益科技也義無反顧地將 6%以上的利潤投入到研發(fā)創(chuàng)新中，而在 產(chǎn)品環(huán)?；?、短小化、高性能化等關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)方面每年投入不少于 1 億元，目 前企業(yè) 98%的產(chǎn)品為自主研發(fā)產(chǎn)品。
而正是基于如此執(zhí)著的努力， 生益科技在金 融危機(jī)后表現(xiàn)出愈發(fā)強(qiáng)勁的市場競爭力， 企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤 3.86 億元， 比增長了 256%， 一躍成為全國最大、全球第三的覆銅板生產(chǎn)商。更為超前的是，在不斷進(jìn)行自主 創(chuàng)新的同時(shí)，該企業(yè)還卓有遠(yuǎn)見地制定了知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，為公司的安全經(jīng)營、自 由發(fā)展和國際競爭提供保障,最具代表意義的是去年該企業(yè)打贏了廣東第一宗在 美國維權(quán)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)大案， 迫使世界覆銅板行業(yè)第一巨頭美國埃索拉公司向國際 貿(mào)易委員會(huì)主動(dòng)撤訴。目前，生益科技已提交國外專利申請(qǐng) 10 件，中國專利申 請(qǐng) 90 多件，其中發(fā)明專利申請(qǐng)超過了 60%，近三年專利產(chǎn)品銷售收入累計(jì)超過 45 億元。
(四)轉(zhuǎn)型，要靠創(chuàng)意產(chǎn)品撬動(dòng)市場。
國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的實(shí)踐表明，新創(chuàng)意會(huì)衍生出無窮的新產(chǎn)品、新市場和創(chuàng)造 免費(fèi) 分享 創(chuàng)新財(cái)富的新機(jī)會(huì)，所以創(chuàng)意是工業(yè)化時(shí)代推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要原動(dòng)力。危機(jī)后的東 莞，不少有眼光的加工型企業(yè)已經(jīng)開始試水創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)，他們把創(chuàng)意、時(shí)尚等現(xiàn)代 元素與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢融合在一起，找到了以創(chuàng)意驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品提升的新路徑，也使企 業(yè)發(fā)展獲得了新動(dòng)力。
落戶石龍的泛藍(lán)科技有限公司就是憑借創(chuàng)意產(chǎn)品異軍突起 的一個(gè)典型。泛藍(lán)科技成立之初僅為一間家具代工企業(yè)，同質(zhì)化惡性競爭等傳統(tǒng) 弊病一度讓企業(yè)步履維艱。在困難面前，企業(yè)敏銳地發(fā)現(xiàn)跨行業(yè)的產(chǎn)業(yè)整合也能 成為一種產(chǎn)品創(chuàng)新， 并大膽地認(rèn)定電子與家具的創(chuàng)意組合可以創(chuàng)造出一個(gè)新的產(chǎn) 業(yè)。幾年來，他們堅(jiān)持以此為方向，不斷探索具有時(shí)尚潮流氣息的新產(chǎn)品，在全 國率先提出了智慧電子家具的概念，首創(chuàng)了沙發(fā)音響產(chǎn)品，繼而又馬不停蹄地開 發(fā)出音響椅、游戲椅、健康休閑椅等系列電子家具，極大豐富了產(chǎn)品的文化附加 價(jià)值，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷北美、歐洲、東南亞、中東等多個(gè)國家和地區(qū)。與此同時(shí)，泛藍(lán) 科技順勢而為，在擁有拳頭產(chǎn)品的前提下不斷加大開拓自有品牌力度，自有品牌 “aiv” 銷售網(wǎng)點(diǎn)遍布國內(nèi)外， 形成了強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)。通過創(chuàng)意拉動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)， 泛藍(lán)科技已成功轉(zhuǎn)型為一家擁有自主品牌、自有技術(shù)的電子家具制造商。目前在 國際電子家具市場， 泛藍(lán)科技以超過 60%的市場份額排在第一位， 綜合競爭力遠(yuǎn) 超其他對(duì)手。
(五)轉(zhuǎn)型，要靠人本管理凝聚士氣。
后危機(jī)時(shí)代， 企業(yè)經(jīng)營者們?cè)桨l(fā)感到原有的管理模式已不能適應(yīng)新生代工人 日益提高的尊嚴(yán)訴求，建立以人為本的企業(yè)管理模式，同樣成為新時(shí)期加工貿(mào)易 企業(yè)升級(jí)的迫切需要。在轉(zhuǎn)變管理模式上，東莞長安品質(zhì)電子制造廠做出了很好 的示范。投產(chǎn)八年來，品質(zhì)電子廠堅(jiān)持突出“關(guān)愛員工”這一主題，推行人性化 管理，將“愛心”融于企業(yè)的經(jīng)營理念：他們著力為員工提供舒適的生活環(huán)境， 媲美花園的廠區(qū)由多名員工分 8 組合作設(shè)計(jì)， 從構(gòu)思到擺設(shè)完全由員工自己完成， 四棟宿舍大樓藝術(shù)化地將樓身涂成紅、 藍(lán)、 紫、 綠四種顏色， 分別以 “軟紅香土、 篳路藍(lán)縷、紫氣東來、綠野仙蹤”冠名，平添一份文化韻味;他們著力為員工提 供富足的精神生活，開展了豐富的文體活動(dòng)，營造出健康向上的企業(yè)文化氛圍; 他們著力為員工搭建進(jìn)步平臺(tái)，由專人幫員工設(shè)計(jì)規(guī)劃職業(yè)生涯，鼓勵(lì)組織員工 參加各種技能大賽。更為突出的是該企業(yè)不僅從大處著眼營造家的氛圍，更從細(xì) 微的生活小事著眼關(guān)愛員工，比如該企業(yè)有這樣一個(gè)規(guī)定，員工家屬來探親，只 免費(fèi) 分享 創(chuàng)新要能證明家屬關(guān)系，就可以在廠里免費(fèi)吃住一個(gè)星期。這種人性化管理就像春雨 潤物一樣，讓員工感覺到了濃濃情意，找到了一種主人翁的尊嚴(yán)，更使整個(gè)企業(yè) 的生產(chǎn)效率、工作主動(dòng)性與團(tuán)隊(duì)精神得到了顯著提升，有效促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。隨 著經(jīng)濟(jì)回暖，在加工貿(mào)易企業(yè)普遍又面臨“招工難”尷尬的時(shí)候，品質(zhì)電子廠卻 從沒為找不到員工或員工不穩(wěn)定而發(fā)愁，企業(yè)正是憑著這種先進(jìn)的管理、優(yōu)秀的 員工以及持續(xù)不斷的技術(shù)改良，發(fā)展成為世界頂級(jí)的引線框供應(yīng)商，并先后榮獲 “東莞市青年文明社區(qū)” 、 “東莞市文化建設(shè)先進(jìn)企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。
中國銀行轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇十二
在兩天的培訓(xùn)中，其中張暉明教授的《企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新與 發(fā)展轉(zhuǎn)型》給我留下了深刻的印象，他的講課，再結(jié)合自己的工 作，給了很大我的啟發(fā)和深深的感觸。
張教授在對(duì)企業(yè)內(nèi)涵的重新認(rèn)識(shí)上認(rèn)為企業(yè)的“企”字，如 果沒有了“人”字，企業(yè)也就終止了。我覺得很有道理，在現(xiàn)代 企業(yè)的發(fā)展中， 必須建立以人為本的管理思路。
在平時(shí)的管理中， 各級(jí)管理人員都應(yīng)該把培養(yǎng)人、教育人、留人等問題擺在日常工 作的首位，只有把人的素質(zhì)、技術(shù)水平提高了，才能提高我們的 生產(chǎn)力。
“十年樹木、百年樹人” ，我們公司在日異月新的發(fā)展， 現(xiàn)在企業(yè)“選人、用人、留人”的問題特別突出，所以我們必須 建立和健全我們的用人制度，切實(shí)的提高員工的技術(shù)水平，才能 跟上我們公司硬件發(fā)展的步伐，企業(yè)才能更加的欣欣向榮。
在講課的過程中，張教授在大格局決定大結(jié)局的中一句“埋 頭拉車與抬頭看路”的話，讓我思緒了很久。我是在想，在我們 的工作過程中，也普遍存在這樣的問題。有時(shí)候，我們管理人員 一直盯著某個(gè)小問題不放，不去打開思路，大觀全局的看待別的 事情，從而造成了撿了芝麻而丟了西瓜的局面。所以，我在想， 作為管理人員，應(yīng)該多多打開思路，多想問題，想別人想不到的 問題，積極探討如何提高員工的積極性和創(chuàng)造性，以及提高企業(yè) 執(zhí)行力的問題，而不是所有的事情都親力親為，這樣才能顧全大 局，企業(yè)管理水平才能得到提高。
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展不竭的動(dòng)力，企業(yè)在發(fā)展的過程中，會(huì)遇到 各種各樣的問題，如果都是用同樣的方法去對(duì)待肯定是行不通 的。所以在日常的管理中，要不斷地、大膽的進(jìn)行技術(shù)上的創(chuàng)新 和管理上的創(chuàng)新，才能讓企業(yè)的發(fā)展一直保持青春活力，企業(yè)才 能在激烈的競爭中立于不敗之地。
在我們電廠的日常管理中， 管理人員一定要我們的員工樹立 創(chuàng)新的意識(shí)， 積極倡導(dǎo)創(chuàng)新的行為， 不要讓電廠的管理一成不變， 這樣才能讓電廠在安全、環(huán)保的前提下，創(chuàng)造更大的效益。
企業(yè)發(fā)展的格局創(chuàng)新也是很重要的，偉明企業(yè)經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)、 發(fā)展的階段，現(xiàn)在正逐步走向強(qiáng)大，在這條路上，我們更需要在 管理上和技術(shù)水平上加以創(chuàng)新。在企業(yè)發(fā)展的道路上，我們不能 默守陳規(guī)，必須打開思路，不斷的學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)技術(shù)和管理方 法，并結(jié)合自己的發(fā)展過程中進(jìn)行強(qiáng)化，為我所用，讓企業(yè)在競 爭中立于不敗之地。
以上是我在本次培訓(xùn)中一點(diǎn)點(diǎn)的體會(huì)，總之，在本次的培訓(xùn) 中，讓我掌握了很多管理方面上知識(shí)，也讓我由衷的體會(huì)到學(xué)習(xí) 的重要性。在企業(yè)的發(fā)展過程中，人的發(fā)展是最重要的，只有不 斷的學(xué)習(xí)，不斷的創(chuàng)新(關(guān)鍵是觀念的創(chuàng)新) ，才能適合企業(yè)的 發(fā)展，才能為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
中國銀行轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇十三
中國銀行作為中國最大的商業(yè)銀行之一，一直以來都秉持著社會(huì)責(zé)任的理念，積極參與各項(xiàng)公益活動(dòng)。其中，捐贈(zèng)衣物活動(dòng)可以說是中國銀行的一個(gè)亮點(diǎn)。我有幸參與了這次活動(dòng)，并從中獲得了一些寶貴的體會(huì)與感悟。
第一段：捐贈(zèng)衣物的目的和意義
捐贈(zèng)衣物活動(dòng)的目的是幫助那些需要幫助的人，同時(shí)減少衣物資源的浪費(fèi)。隨著社會(huì)的發(fā)展，我們的生活條件越來越好，所以我們每年都有很多衣物更新。然而，有些人生活在貧困中，無法滿足基本的衣物需求。因此，通過捐贈(zèng)衣物，我們可以幫助那些需要我們幫助的人，讓他們也能夠過上溫暖的生活。
第二段：參與感
通過參與捐贈(zèng)衣物活動(dòng)，我體會(huì)到了無私奉獻(xiàn)的快樂和滿足感。在整個(gè)捐贈(zèng)過程中，我親眼目睹了那些收到衣物的人們的笑容和感激之情?？吹剿麄?yōu)槲覀兊膸椭械礁吲d，我也感到無比欣慰。我意識(shí)到，自己的捐贈(zèng)行為不僅僅是給別人帶去了溫暖，也給了自己一個(gè)快樂的回報(bào)。
第三段：社會(huì)責(zé)任感的重要性
中國銀行作為一家大型銀行，肩負(fù)著巨大的社會(huì)責(zé)任。通過參與捐贈(zèng)衣物活動(dòng)，我深刻體會(huì)到了銀行的社會(huì)責(zé)任感。銀行不僅僅是一個(gè)金融機(jī)構(gòu)，更是一個(gè)社會(huì)建設(shè)的推動(dòng)者。捐贈(zèng)衣物活動(dòng)不僅僅是一次公益活動(dòng)，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)。只有具備了強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，銀行才能更好地為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，同時(shí)也能夠贏得更多人的支持和認(rèn)可。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性
在捐贈(zèng)衣物活動(dòng)中，我還深刻領(lǐng)悟到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。要想順利完成捐贈(zèng)衣物活動(dòng)，需要大家的共同努力和默契配合。每個(gè)人都要盡自己的最大努力去做好自己的工作，同時(shí)也要與其他人保持良好的溝通和合作。只有大家心往一處想，勁往一處使，才能有效地推動(dòng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。通過這次活動(dòng)，我不僅培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，還提高了自己的溝通和協(xié)調(diào)能力。
第五段：感悟與展望
通過參與捐贈(zèng)衣物活動(dòng)，我更加深刻地感受到了公益活動(dòng)的重要性和意義。公益活動(dòng)不僅僅是社會(huì)道德的體現(xiàn)，更是構(gòu)建和諧社會(huì)的基石。作為中國銀行的一員，我將繼續(xù)積極參與各項(xiàng)公益活動(dòng)，為社會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望能夠影響更多的人，讓更多的人加入到公益事業(yè)中來。只有大家共同努力，才能夠讓我們的社會(huì)變得更美好。
中國銀行轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇十四
轉(zhuǎn)型，是指從一種狀態(tài)或者情況轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪环N狀態(tài)或者情況的過程。無論是個(gè)人還是社會(huì)，轉(zhuǎn)型都是不可避免的。轉(zhuǎn)型不僅僅是一個(gè)過程，更是一種心境。在轉(zhuǎn)型的過程中，人們需要面對(duì)各種各樣的問題和困惑，經(jīng)歷著痛苦與快樂的交織。而從中汲取的心得體會(huì)，也成為我們奮進(jìn)的動(dòng)力和指引。本文將分享我在轉(zhuǎn)型中的心得體會(huì)。
首先，轉(zhuǎn)型是一個(gè)自我認(rèn)知與成長的過程。在轉(zhuǎn)型中，我們不得不面對(duì)自己內(nèi)心深處的矛盾與困惑。面對(duì)這些問題，我們需要勇敢地面對(duì)自己的弱點(diǎn)和局限，不斷擴(kuò)大自己的認(rèn)知邊界。在我從職場轉(zhuǎn)型為創(chuàng)業(yè)者的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己的固執(zhí)和缺乏變通的弱點(diǎn)。我意識(shí)到要在這個(gè)新的領(lǐng)域中獲得成功，我需要學(xué)會(huì)放下以往的經(jīng)驗(yàn)和慣性思維，不斷接納新的觀點(diǎn)和方法。通過與不同領(lǐng)域的人交流，我逐漸擴(kuò)大了自己的視野，并且在實(shí)踐中不斷調(diào)整和修正自己的方向。這個(gè)過程讓我更加成熟和自信，也讓我明白成長就是不斷超越自己的過程。
其次，轉(zhuǎn)型是一個(gè)與環(huán)境和他人協(xié)調(diào)的過程。在轉(zhuǎn)型中，我們需要與環(huán)境和他人建立和諧的關(guān)系。每個(gè)人都身處在一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中，我們的行為和選擇都會(huì)對(duì)這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)生影響。因此，在轉(zhuǎn)型中，我們需要學(xué)會(huì)與環(huán)境進(jìn)行艱難的協(xié)商和妥協(xié)，找到一個(gè)平衡點(diǎn)。在我創(chuàng)業(yè)的過程中，我意識(shí)到要成功，我需要與供應(yīng)商、客戶和員工建立良好的溝通和合作關(guān)系。我積極與他們交流和合作，虛心聽取他們的建議和意見。通過不斷調(diào)整和改進(jìn)，在困難的環(huán)境中找到了自己的立足點(diǎn)。這個(gè)過程讓我明白在轉(zhuǎn)型中，我們不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，而是需要與他人合力前行。
再次，轉(zhuǎn)型是一個(gè)超越舒適區(qū)的過程。在轉(zhuǎn)型過程中，我們需要突破自己的舒適區(qū)，去迎接新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。舒適區(qū)是指我們熟悉和安全的環(huán)境，我們知道自己在其中如何操作和應(yīng)對(duì)。然而，轉(zhuǎn)型就是為了讓我們超越這個(gè)舒適區(qū)，去接觸和體驗(yàn)新的事物。在我轉(zhuǎn)型為創(chuàng)業(yè)者的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了許多從未面對(duì)過的挑戰(zhàn)，比如資金壓力、人際關(guān)系問題等。這些問題對(duì)我來說都是全新的，我需要放下過去的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，從零開始。但是，正是這些挑戰(zhàn)使我不斷學(xué)習(xí)和成長，也讓我明白只有超越舒適區(qū)，我們才能發(fā)現(xiàn)新的機(jī)遇和可能。
最后，轉(zhuǎn)型是一個(gè)追求自我價(jià)值和意義的過程。在轉(zhuǎn)型的過程中，我們需要思考和反思自己的生活和價(jià)值觀，找到自己真正的意義所在。在我從職場轉(zhuǎn)型為創(chuàng)業(yè)者的過程中，我逐漸明白我為什么要做這個(gè)選擇。我發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)給予了我更大的自由和自主性，讓我有機(jī)會(huì)去實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想和價(jià)值。而這種追求自我價(jià)值和意義的過程，讓我感到充實(shí)和滿足。通過轉(zhuǎn)型，我明白到追求自我價(jià)值和意義才是最為重要的，而不是追求金錢和權(quán)力。
總之，轉(zhuǎn)型是一次挑戰(zhàn)與成長的過程，需要我們勇敢面對(duì)自己的弱點(diǎn)和困惑，與環(huán)境和他人協(xié)調(diào)合作，超越舒適區(qū)去追求新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，追求自我價(jià)值和意義。轉(zhuǎn)型不僅讓我們獲得了新的知識(shí)和技能，更讓我們明白人生的真正意義。無論是在職場還是生活中，當(dāng)我們面臨轉(zhuǎn)型時(shí)，正是這些心得體會(huì)將成為我們堅(jiān)定前進(jìn)的動(dòng)力和指引。
中國銀行轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇十五
第一段：引言（150字）
中國銀行業(yè)在過去幾十年里取得了巨大的發(fā)展成就。隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速增長和改革開放進(jìn)程的推進(jìn)，銀行業(yè)作為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展支柱之一，扮演著至關(guān)重要的角色。通過近年來的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，我深切體會(huì)到中國銀行業(yè)的優(yōu)勢和不足之處，同時(shí)也意識(shí)到中國銀行業(yè)仍面臨的挑戰(zhàn)。
第二段：中國銀行業(yè)的優(yōu)勢（250字）
中國銀行業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢體現(xiàn)在許多方面。首先，中國擁有龐大的人口基數(shù)和蓬勃發(fā)展的市場，這為銀行提供了廣闊的發(fā)展空間。其次，中國銀行家們?cè)诿鎸?duì)挑戰(zhàn)時(shí)表現(xiàn)出的應(yīng)對(duì)能力和創(chuàng)新思維令人難以忽視。他們積極引入科技，提升服務(wù)質(zhì)量，并積極拓展國內(nèi)外市場，保持了銀行業(yè)的良好發(fā)展勢頭。此外，中國政府對(duì)金融業(yè)的發(fā)展給予了高度的關(guān)注和支持，不斷完善監(jiān)管和政策環(huán)境，為銀行業(yè)的健康發(fā)展提供了有力保障。
第三段：中國銀行業(yè)的不足（250字）
然而，盡管中國銀行業(yè)取得了令人矚目的成就，但也存在一些不足之處。首先，銀行間競爭存在嚴(yán)重的不均衡現(xiàn)象，大型國有銀行占據(jù)了主導(dǎo)地位，其他小型銀行相對(duì)較弱。這導(dǎo)致資源不均衡、創(chuàng)新動(dòng)力不足，無法真正滿足市場需求。其次，風(fēng)險(xiǎn)控制和監(jiān)管不到位是銀行業(yè)面臨的主要問題之一。過去幾年，中國銀行業(yè)頻繁爆發(fā)的非法集資和金融舞弊事件，給整個(gè)行業(yè)的聲譽(yù)帶來了嚴(yán)重影響。此外，個(gè)別銀行在貸款風(fēng)險(xiǎn)和金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面存在不規(guī)范的現(xiàn)象，也給金融市場穩(wěn)定性帶來了挑戰(zhàn)。
第四段：中國銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)（250字）
中國銀行業(yè)在未來仍面臨著一系列的挑戰(zhàn)。首先，隨著技術(shù)的不斷創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)金融等新興領(lǐng)域的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)銀行將面臨著來自新型金融機(jī)構(gòu)的競爭。這將迫使傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新能力，以保持競爭優(yōu)勢。其次，金融風(fēng)險(xiǎn)的防控仍是一個(gè)重要議題。銀行需要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制，在依法合規(guī)的前提下，保證金融市場的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。此外，人才培養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)的提高對(duì)銀行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展也至關(guān)重要。
第五段：結(jié)論（200字）
總之，中國銀行業(yè)在發(fā)展中展現(xiàn)出了巨大的潛力和活力，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。為了保持可持續(xù)發(fā)展，銀行業(yè)需要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，加強(qiáng)科技創(chuàng)新和人才培養(yǎng)。同時(shí)，政府也應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管和政策的完善，為銀行業(yè)提供更好的發(fā)展環(huán)境和支持。只有在科技創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)控制的雙重引領(lǐng)下，中國銀行業(yè)才能充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，為中國經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
中國銀行轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇十六
中國銀行是中國最早成立的四大銀行之一，其發(fā)展歷程證明了一家企業(yè)只有保持開拓創(chuàng)新的精神才能長久存在。2005年時(shí)，中國銀行進(jìn)一步深化改革，把握市場機(jī)遇，全力開拓國際業(yè)務(wù)。首先，它通過在港交所成功上市，增加了全球投資者的認(rèn)可和信任度；其次，中國銀行積極與華麗家族，圣基茨聯(lián)邦等國家和地區(qū)建立信貸業(yè)務(wù)，打造亞洲地區(qū)內(nèi)與國外之間的橋梁，并成功地為3個(gè)國家的政府和一家公司提供了25.5億美元的融資。中國銀行通過對(duì)市場和行業(yè)的透徹分析，總結(jié)了一套自己的商業(yè)模式，不斷拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)的發(fā)展，為后來的國內(nèi)銀行提供了寶貴的借鑒。
二、與市場相連
中國銀行發(fā)展歷程的另一個(gè)體現(xiàn)是它時(shí)刻與市場相連，深度的了解市場需求及趨勢，為其成功轉(zhuǎn)型提供了有力支撐。2002年以前，中國銀行境內(nèi)業(yè)務(wù)主要是中央國家機(jī)關(guān)、國有企業(yè)和大型國際貿(mào)易公司等機(jī)構(gòu)客戶，缺乏零售業(yè)務(wù)，難以形成良好的市場互動(dòng)局面。到2002年后，中國銀行啟動(dòng)全行“零售創(chuàng)收工程”，推出了“龍卡”系列信用卡，通過與“京東”“攜程”等知名企業(yè)合作，進(jìn)一步培育了零售客戶，并取得了不小的成功，這在國內(nèi)銀行業(yè)中極具開創(chuàng)性和領(lǐng)先優(yōu)勢。今天，中國銀行始終緊跟市場需求，不斷優(yōu)化自己的產(chǎn)品和服務(wù)，推出的“E-支付”“微貸款”等業(yè)務(wù)，在細(xì)分市場中具有很高的市場份額，并得到了消費(fèi)者的普遍青睞。
三、合作發(fā)展
中國銀行在其發(fā)展歷程中，始終堅(jiān)持合作共贏的基本原則，積極開展合作，打造完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。例如，中國銀行曾與美國花旗銀行、意大利聯(lián)合銀行、法國瑞信、香港渣打銀行等國際金融巨頭開展戰(zhàn)略合作，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)類型和產(chǎn)品體系，并逐步形成較為廣泛的國際服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。更值得一提的是，中國銀行與中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信等運(yùn)營商建立合作，促進(jìn)了中國銀行大力發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)，推進(jìn)線上金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，其具有多層次、多元化、高效便捷的金融體系受到了廣大客戶的青睞。
四、穩(wěn)中求進(jìn)
在中國銀行發(fā)展歷程中，始終堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的發(fā)展策略，以穩(wěn)健的資產(chǎn)負(fù)債管理，合理的風(fēng)險(xiǎn)控制，不斷進(jìn)取和創(chuàng)新，成為中國銀行業(yè)中的佼佼者。自20世紀(jì)80年代至今，中國銀行不斷加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制，在國內(nèi)率先引進(jìn)全面普及基于信用評(píng)級(jí)的信貸管理模式，有效防范了風(fēng)險(xiǎn)。在資產(chǎn)負(fù)債管理方面，中國銀行注重在業(yè)務(wù)變化中保持穩(wěn)定，在高資產(chǎn)負(fù)債率的時(shí)期，有效控制成本，降低了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。一些舉措，如基于風(fēng)險(xiǎn)的資產(chǎn)管理和資產(chǎn)負(fù)債的有效配對(duì)等銀行行為，使中國銀行成功地控制風(fēng)險(xiǎn)，為穩(wěn)定的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
五、服務(wù)社會(huì)
中國銀行發(fā)展歷程的最后一個(gè)重要方面，是始終本著服務(wù)社會(huì)的理念，不忘社會(huì)責(zé)任，積極參與社會(huì)事務(wù)。中國銀行不僅在提供金融服務(wù)的同時(shí)，還大力推進(jìn)社區(qū)服務(wù)，為社會(huì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。比如，現(xiàn)在中國銀行常年參與公益事業(yè)，向全國各地的社區(qū)捐贈(zèng)圖書，開展校園植樹、環(huán)保等活動(dòng)，積極參與災(zāi)后重建及扶貧工作等，同時(shí)在改善全民健康、發(fā)展教育事業(yè)、推動(dòng)文化建設(shè)等方面，也發(fā)揮了積極作用。中國銀行是一個(gè)擁有創(chuàng)新、進(jìn)取精神的企業(yè)，它關(guān)注不僅僅是自身利益，更重視社會(huì)責(zé)任，在為股東、客戶、員工帶來更好發(fā)展的同時(shí)，也為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
總之，中國銀行發(fā)展歷程的成功經(jīng)驗(yàn)，為我們指示了一條正確的道路。只有保持創(chuàng)新、適應(yīng)市場、尋求合作、穩(wěn)中求進(jìn)、服務(wù)社會(huì)的原則，銀行業(yè)才能實(shí)現(xiàn)永續(xù)發(fā)展，為社會(huì)、政府和客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。
中國銀行轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇十七
第一段：介紹中國銀行黨員骨干的背景和重要性（200字）
中國銀行是中國最大的商業(yè)銀行之一，也是國有大型金融機(jī)構(gòu)之一。作為中國銀行的黨員骨干，擁有高度專業(yè)素質(zhì)和廣泛的社會(huì)影響力，承擔(dān)著重要的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)和代表黨的利益的使命。中國銀行黨員骨干對(duì)于推動(dòng)中國金融事業(yè)的發(fā)展和維護(hù)國家金融安全具有重要意義。在工作中，黨員骨干不僅要具備良好的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，還要具備堅(jiān)定的黨性原則和高尚的道德品質(zhì)。
第二段：黨員骨干的使命和責(zé)任（200字）
作為中國銀行黨員骨干，我們要始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)守黨的紀(jì)律和規(guī)矩，堅(jiān)定維護(hù)黨的利益和形象。我們要擔(dān)負(fù)起宣傳黨的主張和政策的責(zé)任，積極傳播正能量，引導(dǎo)廣大員工樹立正確的政治觀念和價(jià)值觀。同時(shí)，我們要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和提升，不斷提高自身的思想覺悟和理論素養(yǎng)，以更好地為中國銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
第三段：黨員骨干在工作中發(fā)揮的作用和積極性（300字）
中國銀行是金融行業(yè)的重要支柱，其黨員骨干在工作中發(fā)揮著重要的作用。在機(jī)構(gòu)的管理中，黨員骨干起到了組織、協(xié)調(diào)和推進(jìn)的作用，能夠有效地協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保工作的高效和順利進(jìn)行。在服務(wù)客戶中，黨員骨干以身作則，注重誠信原則，塑造了銀行的良好形象。在危機(jī)管理中，黨員骨干能夠冷靜應(yīng)對(duì)，有效控制風(fēng)險(xiǎn)，保障國家和人民的金融安全。在員工的培養(yǎng)和管理中，黨員骨干能夠起到榜樣的作用，引領(lǐng)員工不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。黨員骨干的積極性不僅體現(xiàn)在工作上，還體現(xiàn)在擁護(hù)黨的決策，積極參與黨組織的活動(dòng)，為黨的事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
第四段：黨員骨干的心得體會(huì)（300字）
作為中國銀行黨員骨干，我們深刻認(rèn)識(shí)到黨的領(lǐng)導(dǎo)的重要性和黨的建設(shè)的方向。在工作中，我們要做到不忘初心，始終以黨和人民的利益為中心，為黨的事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。我們要注重學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和能力水平。我們要堅(jiān)守職業(yè)操守，保持良好的工作風(fēng)格和道德品質(zhì)。我們要與時(shí)俱進(jìn)，不斷適應(yīng)新形勢下的金融工作要求，創(chuàng)新出新的服務(wù)模式和工作方法。我們要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)和協(xié)作，發(fā)揮整體的力量，共同推動(dòng)中國銀行的發(fā)展。
第五段：展望未來，繼續(xù)前行（200字）
展望未來，中國銀行黨員骨干將繼續(xù)秉持著黨性原則和高度責(zé)任感，為中國金融事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我們將繼續(xù)加強(qiáng)黨的建設(shè)，不斷提高自己的理論水平和工作能力，為實(shí)現(xiàn)中國夢(mèng)和銀行的長遠(yuǎn)發(fā)展不懈努力。在新的時(shí)代背景下，我們將始終堅(jiān)持正確的方向，銳意進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，為中國銀行的繁榮與發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。我們深信，只要我們一直堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，牢記黨的宗旨，中國銀行的未來將更加美好。
中國銀行轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇十八
三全是以做湯圓起家的，我父母都是醫(yī)生，1992年辭職下海后發(fā)明了速凍湯圓，后來把這個(gè)工藝方法進(jìn)行了產(chǎn)業(yè)化，在全國范圍內(nèi)銷售，很快就做到了湯圓第一。但那個(gè)時(shí)候，企業(yè)沒有發(fā)展戰(zhàn)略，因?yàn)楹苄?，?dāng)時(shí)就想把湯圓做好。后來發(fā)現(xiàn)不經(jīng)意間把一個(gè)冷凍湯圓做到了全國第一。這時(shí)候就在反思，為什么能把湯圓做到第一? 要知道在中國歷史上，寧波湯圓是有歷史積淀的，為什么河南的一個(gè)企業(yè)能把速凍湯圓做到全國最大?其實(shí)三全的核心競爭力不是產(chǎn)品，而是把產(chǎn)品工業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。讓消費(fèi)者在全國任何一個(gè)地方吃到好的湯圓，這是我們的核心意識(shí)。 正是因?yàn)檫@樣一個(gè)認(rèn)識(shí)，我們能把湯圓市場做大。
企業(yè)成長能夠永續(xù)存在和發(fā)展，很重要的一個(gè)原因是能不能找到未來成長的空間。企業(yè)的核心價(jià)值并不是只做某一個(gè)產(chǎn)品，而是擁有某一方面的能力。我們就是把這個(gè)空間拓展開了。三全一路走來，我發(fā)現(xiàn)未來成長空間找不到的時(shí)候，是企業(yè)最迷茫的時(shí)候，一旦找到了適合的空間，對(duì)企業(yè)組織來講，大家能夠做的事情非常多，能夠凝聚所有的力量去實(shí)現(xiàn)它。
四五年以前，三全又做了一次新的戰(zhàn)略定位?；剡^來看，三全大概七八年給自己做一個(gè)定位，因?yàn)槊孔咂甙四?，外部的市場環(huán)境發(fā)生了變化，包括同行業(yè)的競爭格局也發(fā)生了變化，你必須不斷的找到新的發(fā)展定位，支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
我們最新的戰(zhàn)略定位是做“餐桌食品的最佳供應(yīng)商”。一般來說，我們的餐桌有兩個(gè)，一個(gè)是家庭的餐桌，一個(gè)是外食的餐桌，這樣就把市場給分開了。過去三全食品主要通過商超進(jìn)入家庭，是以一種備餐的形式出現(xiàn)的。比如早餐或者晚餐，因?yàn)橹形缁旧喜皇秤盟賰鍪称?。?duì)三全來講，如果未來做一個(gè)餐桌的供應(yīng)商，一定要抓住兩個(gè)餐桌，我們過去的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)通過了商超進(jìn)入了家庭，新的業(yè)務(wù)就需要進(jìn)入外食的餐桌，如何進(jìn)入?又提出了一個(gè)挑戰(zhàn)。
三全提出用三年時(shí)間，把一個(gè)純粹的生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)變成一個(gè)生產(chǎn)服務(wù)型企業(yè)。為此借鑒了很多傳統(tǒng)的模式，包括便利店模式， 連鎖快速售賣模式，還到國外做了一些考察，后來發(fā)現(xiàn)每一種模式都有他的缺陷，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)已經(jīng)比較成熟、穩(wěn)定了，線下的資產(chǎn)也比較重，而這不是我們想做的。
基于以上幾種模式的對(duì)比和分析，我們想到了新的商業(yè)模式——三全鮮食。這是我們從一個(gè)傳統(tǒng)的企業(yè)到新的o2o商業(yè)模式的演進(jìn)。
首先，三全鮮食垂直的工廠直接對(duì)客戶，沒有中間環(huán)節(jié)，把過去的中間環(huán)節(jié)，所有的經(jīng)銷商、零售商干掉了，只有工廠對(duì)消費(fèi)者，通過一個(gè)物流進(jìn)入到最后的終端設(shè)備。
第二，線上、線下終端無限接近消費(fèi)者。現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了手機(jī)平臺(tái)化，手機(jī)是不離身的，這是最接近消費(fèi)者的一個(gè)方式。如果你公司有一定的人數(shù)或者在公司的大堂里面，我們把設(shè)備投進(jìn)去，就可以無限地接近消費(fèi)者。
第三，利用線上平臺(tái)互動(dòng)、產(chǎn)品迭代更快捷。我們現(xiàn)在基本上可以做到這周的菜單如果有什么反饋，下周就可以改進(jìn)，這個(gè)在傳統(tǒng)是做不到的。因?yàn)檫^去我們通過批發(fā)商、零售商到消費(fèi)者，當(dāng)有消費(fèi)者反饋意見回來的時(shí)候，你想做一次產(chǎn)品的更迭，最少要三個(gè)月的時(shí)間，現(xiàn)在的這種新的商業(yè)模式完全打破過去的路徑。
自有的app相對(duì)來說比較窄，我們最終的目標(biāo)是想打造一個(gè)以餐桌為場景、產(chǎn)品開放的垂直電商。
商業(yè)模式當(dāng)然是一方面，產(chǎn)品更重要。那么，如何打造一個(gè)有高閉合的互聯(lián)網(wǎng)便當(dāng)?
首先，傳統(tǒng)的便當(dāng)比較重口味，我們就開發(fā)比較低油、低鹽、健康的食品，在餐品的設(shè)計(jì)上也比較符合現(xiàn)代健康習(xí)慣。
第二，中式快餐的形式革命。中式快餐和西式快餐有很大的區(qū)別，舉例來說，辣椒、花椒，因?yàn)橹袊说目曜颖容^輕巧，我們?cè)诔圆说臅r(shí)候，即使一個(gè)花椒也可以從里面挑出來。西餐的話就很難處理，他們的方法把這些輔料都做到調(diào)味料里面，做到湯汁里面。再比如，中餐的魚不剔骨，是我們自己挑刺。怎么體現(xiàn)新的革命呢?學(xué)西式對(duì)魚的加工，把骨給剔了。因?yàn)樵诠ぷ鲌鏊?xì)節(jié)體現(xiàn)了文明程度。如果吃魚吐著骨頭確實(shí)不是很文雅的事情。這也是我們的一個(gè)變革，吃完了以后除了剩一點(diǎn)湯汁，所有的都可以吃到嘴里，這也符合我們互聯(lián)網(wǎng)的思維。
另外，我們對(duì)包裝進(jìn)行了設(shè)計(jì)，用的材料通過fda的認(rèn)證，并采取零到八度的溫度區(qū)間，最大限度保證產(chǎn)品安全。還有，我們每一周都在進(jìn)行產(chǎn)品的研究，快速的迭代。我們每天只提供四個(gè)口味，提供一個(gè)有限選擇的菜單。相較食堂而言，他每天大概十幾個(gè)產(chǎn)品，但是他天與天之間不變化，我們是每天只有四個(gè)，但是我每天都有變化，這樣我也有八十幾個(gè)品種，通過這樣的設(shè)計(jì)，既實(shí)現(xiàn)了我們生產(chǎn)的規(guī)?；?，也滿足了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的多樣化。
4深入理解互聯(lián)網(wǎng)
傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)為互聯(lián)網(wǎng)，我有六點(diǎn)感悟。
第一，理解互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)涵。過去互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用主要體現(xiàn)在提高效率上，比如說過去企業(yè)用crm等，只是一個(gè)效率改善的工具。新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)則融入了商業(yè)模式的內(nèi)涵，不在是簡單地提高效率的工具，要利用互聯(lián)網(wǎng)再造商業(yè)模式。
第二，企業(yè)轉(zhuǎn)型一定要由主要領(lǐng)導(dǎo)來抓，便于調(diào)配。這個(gè)事情當(dāng)老總一定要自己學(xué)習(xí)。我也不是一個(gè)懂技術(shù)的人，但是你要懂原理，這是很重要。我們現(xiàn)在就從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)里面剝離了一塊出來，專門做這個(gè)業(yè)務(wù)。
第三，組建新團(tuán)隊(duì)。這個(gè)我剛才已經(jīng)提到了。傳統(tǒng)企業(yè)做快銷品的人做不了這個(gè)，要做這個(gè)業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)的主體一定不是老團(tuán)隊(duì)。
第四，多頭試錯(cuò)，快速反應(yīng)。如果沒有一套成熟的東西可以去借鑒，要不斷的發(fā)現(xiàn)問題，不斷的修正，不斷的同時(shí)在幾個(gè)領(lǐng)域里實(shí)驗(yàn)，哪一個(gè)試成了，就把力量推上去，其他不行的就砍掉。在這個(gè)過程當(dāng)中必須快，不能像過去業(yè)務(wù)之間是串聯(lián)的，而是并聯(lián)。
第五，股權(quán)激勵(lì)。這里講的是內(nèi)部激勵(lì)，一個(gè)新的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一定要有管理層股權(quán)的激勵(lì)，不能像過去一樣，要有一個(gè)內(nèi)部股權(quán)分配機(jī)制，讓大家有自發(fā)的動(dòng)力。
第六，開放思維。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以后，對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)是一次新的洗牌，在這個(gè)過程當(dāng)中，每個(gè)企業(yè)都要考慮，如何把自己的優(yōu)勢和別人的優(yōu)勢組合起來，讓自己的企業(yè)變的更強(qiáng)大。這要求企業(yè)負(fù)責(zé)人擁有更加開放的思想，這樣才能把事情做好。
中國銀行轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇十九
近年來，中國銀行經(jīng)驗(yàn)的分享變得越來越普遍。許多銀行業(yè)務(wù)人員和客戶通過各種渠道共享自己的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，以增進(jìn)彼此之間的學(xué)習(xí)和提升。在這篇文章中，我將分享我個(gè)人在中國銀行工作的經(jīng)驗(yàn)和心得，希望能對(duì)讀者提供一些有用的信息和見解。
首先，對(duì)我來說，中國銀行經(jīng)驗(yàn)的分享最重要的一點(diǎn)是不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)。作為銀行職員，我們經(jīng)常需要了解最新的銀行產(chǎn)品和服務(wù)，并及時(shí)將其傳達(dá)給客戶。通過不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，我們能夠提高自己的專業(yè)水平，為客戶提供更好的服務(wù)。因此，我經(jīng)常參加各種培訓(xùn)班和研討會(huì)，提升自己的專業(yè)能力，保持與時(shí)俱進(jìn)。
其次，與客戶保持良好的溝通是中國銀行經(jīng)驗(yàn)分享的重要方面。無論是面對(duì)面的交流還是通過電話或電子郵件的溝通，與客戶保持良好的溝通都可以幫助我們更好地理解客戶的需求，并提供更準(zhǔn)確的建議和服務(wù)。在中國銀行工作的過程中，我始終注重與客戶保持溝通，并視其為與客戶建立良好關(guān)系的有效方式。
此外，我還發(fā)現(xiàn)在中國銀行工作的過程中，與同事共享經(jīng)驗(yàn)和心得也非常重要。通過與同事的交流和互動(dòng)，我們可以互相學(xué)習(xí)和借鑒對(duì)方的經(jīng)驗(yàn)和做法。在中國銀行，我們經(jīng)常舉辦團(tuán)隊(duì)分享會(huì)，讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)和心得。這種分享的氛圍可以幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地成長和提升。
此外，我在中國銀行工作的過程中也學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在銀行業(yè)務(wù)中，往往需要與多個(gè)部門和團(tuán)隊(duì)緊密合作，才能順利完成任務(wù)。通過團(tuán)隊(duì)合作，可以有效地整合資源和協(xié)調(diào)工作，提高工作效率。因此，團(tuán)隊(duì)合作是中國銀行工作中不可或缺的一部分。我在團(tuán)隊(duì)合作中學(xué)到了互相信任和相互支持的重要性，這對(duì)于實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)非常關(guān)鍵。
最后，中國銀行的經(jīng)驗(yàn)分享也需要精心整理和總結(jié)。通過將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和心得整理成書面文件或報(bào)告的形式，可以使其更容易被他人理解和學(xué)習(xí)，并能夠更好地傳播。在中國銀行，我經(jīng)常參與撰寫銀行業(yè)務(wù)的操作手冊(cè)和培訓(xùn)材料，以便能夠更好地向新入職員工傳授相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。通過這種整理和總結(jié)，我不僅能夠加深自己的理解和記憶，同時(shí)還能夠與他人分享我的經(jīng)驗(yàn)和心得。
總結(jié)起來，中國銀行經(jīng)驗(yàn)分享的重要性不容忽視。通過不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)、與客戶保持良好的溝通、與同事共享經(jīng)驗(yàn)和心得、團(tuán)隊(duì)合作以及精心整理和總結(jié)，我們能夠在中國銀行工作中取得更好的成果。希望這些經(jīng)驗(yàn)和心得能夠?qū)φ诨驅(qū)⒁尤胫袊y行的人們有所啟發(fā)，并對(duì)他們的工作和生活有所幫助。
中國銀行轉(zhuǎn)型心得體會(huì)篇二十
如今，社會(huì)不斷發(fā)展，科技日新月異，經(jīng)濟(jì)全球化的腳步愈發(fā)加快，各行各業(yè)都在不斷地轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型是時(shí)代的需求，也是企業(yè)的選擇。我也曾經(jīng)歷過轉(zhuǎn)型的過程，從中得到了許多寶貴的心得體會(huì)。下面我將從個(gè)人角度出發(fā)，結(jié)合自己的經(jīng)歷，與各位分享一下關(guān)于轉(zhuǎn)型的心得體會(huì)。
第二段：明確目標(biāo)
轉(zhuǎn)型之初，我們不可避免地會(huì)面臨一種迷茫感。所以，明確目標(biāo)顯得尤為重要。在轉(zhuǎn)型過程中，我們要確定自己的方向，明確要達(dá)到的目標(biāo)。與老同事和合作伙伴進(jìn)行深入溝通、梳理自己的職業(yè)興趣和能力，并設(shè)定個(gè)人發(fā)展目標(biāo)。只有明確了目標(biāo)，我們才能有一個(gè)明確的方向，才能更好地規(guī)劃自己的轉(zhuǎn)型過程。
第三段：克服困難
轉(zhuǎn)型并不是一件輕松的事，難免會(huì)遇到各種各樣的困難。但是，在轉(zhuǎn)型的道路上，我們不能退縮，要勇往直前。首先，要主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷擴(kuò)充自己的知識(shí)面和技能?？梢酝ㄟ^參加培訓(xùn)班、課程、研討會(huì)等方式，積極學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)。同時(shí)，面對(duì)新的技術(shù)和工作方法，我們要勇于嘗試，不畏困難，勇于接受新的挑戰(zhàn)。此外，我們還可以借助他人的幫助，與老員工和行業(yè)專家積極交流，獲取更多的支持和指導(dǎo)。通過克服困難，我們才能夠不斷成長，并成功地完成自己的轉(zhuǎn)型之路。
第四段：靈活應(yīng)變
在轉(zhuǎn)型過程中，我們要有靈活的應(yīng)變能力。轉(zhuǎn)型時(shí)，原有的思維方式和工作模式可能會(huì)受到挑戰(zhàn)，我們要善于觀察和總結(jié)，及時(shí)調(diào)整自己的工作風(fēng)格和思維方式。同時(shí)，要緊跟時(shí)代的潮流，關(guān)注新興技術(shù)和趨勢，并努力適應(yīng)變化，跟上時(shí)代的步伐。只有及時(shí)調(diào)整自己的狀態(tài)和適應(yīng)環(huán)境的變化，我們才能在轉(zhuǎn)型的過程中更好地發(fā)展。
第五段：積極肯定
轉(zhuǎn)型之路充滿著挑戰(zhàn)，但是我們不能氣餒。我們要積極肯定自己的努力和成果，在每個(gè)階段都要及時(shí)總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和收獲。同時(shí)，要樹立積極樂觀的心態(tài)，保持對(duì)未來的信心。相信自己的能力，堅(jiān)信自己能夠完成轉(zhuǎn)型，并取得更好的發(fā)展。只有積極肯定自己，我們才能夠真正實(shí)現(xiàn)自己的轉(zhuǎn)型目標(biāo)。
總結(jié)：
轉(zhuǎn)型是一種進(jìn)步，是我們不斷追求自身價(jià)值的一種表現(xiàn)。在轉(zhuǎn)型的過程中，我們要明確目標(biāo)，克服困難，靈活應(yīng)變，積極肯定，這樣才能夠更好地完成轉(zhuǎn)型。無論在哪個(gè)領(lǐng)域，無論是職業(yè)轉(zhuǎn)型還是技能轉(zhuǎn)型，只要我們保持對(duì)未來的信心，堅(jiān)持不懈地努力，相信我們一定能夠順利走過轉(zhuǎn)型的道路，并取得成功。請(qǐng)大家相信自己，相信轉(zhuǎn)型的力量，就像一首暖風(fēng)暖Sun的詩，讓我們勇敢地轉(zhuǎn)型，走向更輝煌的明天！
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