心得體會是我們對自己、他人、人生和世界的思考和感悟。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。
紀律教育考勤心得體會篇一
考勤是現(xiàn)代企業(yè)最基本的管理之一，它對企業(yè)的經(jīng)營管理非常重要。對于員工來說，打卡、簽到、簽退等是保證自己工資的依據(jù)，也是一種約束自己的方式。在實際工作中，難免會遇到一些問題，下面結(jié)合自己的工作體驗，談一下做考勤的心得體會。
一、認真審核考勤記錄
作為企業(yè)的HR，每月都要審核考勤記錄。這項工作非常重要，需要保證每個員工的工資都是公平合理的。在審核考勤記錄時，要認真核對加班、請假等信息，確保每個員工工資的計算準確無誤。同時，還要注意加班人數(shù)是否超過了法定加班上限，并做好相關(guān)備案工作。
二、與員工建立良好的溝通關(guān)系
在員工的心中，HR是一種掌握工資核算制度的人，但我們更應該是企業(yè)中的一員，與員工建立良好的溝通關(guān)系，了解他們的工作情況及家庭狀況，這樣可以更好地為員工解決問題。例如，對某些員工經(jīng)常遲到可以提出采用不同的交通方式，以時間為目標提供一些早出門的積極建議。
三、認真制定考勤制度
企業(yè)的考勤制度不僅要合法，更要科學。保持制度與時俱進，監(jiān)聽員工的反響意見，及時修改、改良。嚴格的考勤管理措施可以避免很多無意地疏忽和遺漏，提高員工的責任感。
四、保持高度的責任感
HR做考勤工作時一定要保持高度的責任感，認真負責地審核所有考勤情況，對于特別復雜的考勤、計算情況，更要認真對待，仔細推算、調(diào)整，使員工的工資合理、公平。
五、注重自我提升
做考勤工作需要很好的學習和溝通能力，需要有一定的法律、勞動制度等基本知識。HR應當注重自我提升，通過培訓、研究會、讀書等多種方式，進一步了解該領(lǐng)域的最新知識，不斷提高自己的專業(yè)水平。
總之，在做考勤工作時，HR不僅需要細心、周全、責任心，還需要具備良好的溝通能力、表達能力和人際交往能力。只有這樣，才能更好地為企業(yè)服務(wù)，為員工維護權(quán)益。
紀律教育考勤心得體會篇二
作為普通高校畢業(yè)生赴浙江省培養(yǎng)的一名學員，加強對規(guī)章制度的學習是至關(guān)重要的，認真學習和理解規(guī)章制度的內(nèi)在本質(zhì)和深刻內(nèi)涵，對我們的學習生活具有重要的指導意義和現(xiàn)實意義。?通過學習《阿克蘇地區(qū)普通高校畢業(yè)生赴浙江省培養(yǎng)工作管理辦法》提高了思想認識，使我認識到嚴格執(zhí)行規(guī)章制度的迫切性和重要性，增強了遵守規(guī)章制度的自覺性。
規(guī)章制度是我們學習，生活當中不可缺少的必要條件。俗話說：“不以規(guī)矩，不能成方圓”?。任何一個家庭，一個集體，要想做到成功，有一套完善，嚴格，健全，獨特的管理制度，一定是很重要的。一個團隊中，每個人都有不同的'生活習慣和作息習慣，而怎樣才能讓這些不同的人變得和-諧，團結(jié)，有凝聚力，增強執(zhí)行力是非常重要的。以往我們平時疏于學習，對規(guī)章制度學習不深，?理解不夠全面，對各項規(guī)章制度理解不夠透徹，執(zhí)行不夠細致，思想上存在麻痹大意，久而久之，就會有些自由散漫的思想，違規(guī)違紀的現(xiàn)象時有發(fā)生。
各規(guī)章制度規(guī)范和約束了生活中的各種行為，指導我們在學習生活中的方式和態(tài)度，我們在日常學習中不斷強化規(guī)章制度學習增強遵紀守規(guī)自覺性，才能加深理解，并能在生活學習中自覺做到不違章，不違紀。?在不斷深入學習規(guī)章制度后，對我的內(nèi)心觸動很大，紀律的制定是為了提高個人的執(zhí)行力，讓每個人有一個積極心態(tài)，樹立起強烈的責任意識和進取精神，沒有個人優(yōu)秀，只有優(yōu)秀的團隊，個人力量再強大也是有限的。如果不能熟悉掌握規(guī)章制度，不按照規(guī)章制度執(zhí)行，就可能犯錯誤。??針對本人存在的一些問題，結(jié)合規(guī)章制度的相關(guān)規(guī)定，我將采取以下改進措施：一是加強規(guī)章制度的學習，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力。二是認真履行學員職責，嚴格恪守各項管理制度，將各項制度落實到實習中去。三是強化責任意識，要求自己愛團隊，勤奮學習，深思慎行，體現(xiàn)于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光，做一個實實在在的人。
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紀律教育考勤心得體會篇三
考勤是一項日常管理中不可或缺的內(nèi)容，對于企業(yè)來說，考勤的規(guī)范與嚴謹不僅能夠提高員工的工作效率，保證生產(chǎn)效率，更能夠規(guī)避法律風險。在我多年的工作經(jīng)驗中，也深刻體會到高質(zhì)量的考勤管理對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。因此，我想分享一些自己關(guān)于做考勤的心得和體會，幫助大家更好地處理和管理考勤事宜。
第二段：加強與員工的溝通
考勤管理涉及到員工的個人隱私和工作作息日程，所以做好考勤管理一定要注重員工的感受和意見。經(jīng)常與員工溝通好的管理方法和考勤制度，既可以確保工作的公平性，也能夠維護員工的尊嚴和權(quán)益。除此之外，員工的意見可以為考勤管理的改善提供重要的參考，促使考勤制度更加完善和規(guī)范。
第三段：使用考勤軟件
現(xiàn)在越來越多的企業(yè)考慮用考勤軟件簡化他們的排班、派工和打卡記錄，這種方式優(yōu)于傳統(tǒng)的紙質(zhì)形式或考勤機。使用軟件可以自動計算加班工時、節(jié)假日工資等，節(jié)省時間和精力，減少因人為錯誤而引起的問題。高效和準確的考勤軟件，能夠讓所有的考勤數(shù)據(jù)實時同步，并且可以通過簡單的一個按鈕完成整個考勤管理流程，為企業(yè)減少繁瑣的管理和與員工的紛爭。
第四段：加強監(jiān)管和執(zhí)法
在考勤管理方面，不可避免地要用到某些監(jiān)管和執(zhí)法措施。例如考勤查漏補缺、懲罰不合規(guī)行為、明確紀律等等。對于管理層來說，一定要注意明確規(guī)范，遵循法律程序進行管理，并保持公平、公正。而對于員工而言，要做到遵紀守法、服從管理，杜絕違紀事項。
第五段：讓考勤管理更加真實
做好考勤管理，真實記錄員工的上下班時間、工作現(xiàn)場等信息是最重要的一點。管理人員必須要確保數(shù)據(jù)的準確性，同時要保持數(shù)據(jù)一致性和時效性。員工的工資、績效評定、晉升機會等都與考勤記錄有關(guān)，必須要確保數(shù)據(jù)的真實性和完整性。為此，我們可以采用一些評選和獎勵機制，來鼓勵員工按規(guī)定提供考勤數(shù)據(jù)，從而提高管理效果和數(shù)據(jù)的可信度。
結(jié)論：總結(jié)并歸納
考勤管理是一個復雜的過程，需要涉及到多個因素。對于企業(yè)企業(yè)來說，要想做好考勤管理必須注重員工的利益和心態(tài)，同時要遵守法律法規(guī)進行管理。除此之外，還需要科學地采用考勤軟件，改善考勤管理流程，確?？记跀?shù)據(jù)真實可靠。從而提高生產(chǎn)效率、減少人為錯誤和解決管理問題，為企業(yè)的項目運營提供多種操作策略。
紀律教育考勤心得體會篇四
本次的公司考勤管理培訓，讓我對班組考勤工作有了更加深刻的了解；在這個學習的過程中，不斷提高自我，超越自我，對于正處于學習階段的我來說，無疑是如魚得水。
考勤可以從兩方面來理解，一方面是錢，也就是員工工資；另一重要的方面就是管理。
考勤跟每個員工的薪資休戚相關(guān)，合理的考勤制度，能夠讓員工得到應有的酬勞，使每個員工工作起來更加放心，提高員工工作的積極性；考勤同樣跟公司的利益有著至關(guān)重要的聯(lián)系，合理的考勤制度，能夠讓一個企業(yè)在保證每個員工正常收入的狀況下，將企業(yè)的.成本掌握在一個穩(wěn)定的狀態(tài)下，使企業(yè)更加高效平穩(wěn)的進展；考勤制度是維持一個企業(yè)運作的根本。
制訂考勤制度是對事不對人，是以法治理，而不是以人制度，這樣就將考勤引入到管理的層面中來，在遵守國家法律法規(guī)的前提下，管理是在考勤中特別重要的一方面；作為一個管理者，需要要了解考勤管理的基礎(chǔ)知識，這樣才能合理安排好每一個員工的工作，在保證員工利益的狀況下，同樣保證公司的利益。比如公司的考勤分三種：第一是標準工時制，即每天工作八小時，每周40個小時；第二種是綜合工時制，即以年（季）為周期計算，總工時超過法定工時為加班，年加班工時不得超過432小時；第三種是不定時工時，即以工作任務(wù)或其他標準來確定工作時間和休息。每月人均5小時或個人30小時以上，需報告總監(jiān)，超過兩次須在一周內(nèi)向hr書面說明。作為一個管理者，需要在清楚的了解公司考勤制度的狀況下，合理安排每一個員工的工作時間和休息時間，本著公正、公開、公正的原則去做好每個員工的考勤，不得涌現(xiàn)包庇或隱瞞的狀況，這樣才能帶動員工的積極性，成為一個合格的領(lǐng)導。
制訂公司管理制度，考勤制度是其中特別重要的一項內(nèi)容。制度是每個人都需要遵守的，包括管理者，只有完善的制度，管理者不在的時候，也能夠有法可依，而不是亂成一鍋粥。完善的考勤制度也能夠激勵員工的工作積極性，約束員工的行為。只有這樣，員工才能夠整齊劃一，勁往一處使，確保企業(yè)運作的正常有序。好的制度需要有好的執(zhí)行力，好的執(zhí)行力來源于有效的監(jiān)督和明確的獎懲措施。再好的制度最終也需要人去執(zhí)行，沒人執(zhí)行的制度只是一紙空文。而人的本身是有惰性的，需要有人督促，并且還要輔以合理的獎懲措施，執(zhí)行的好，嘉獎；違反規(guī)定的重罰，這樣才能服人心，調(diào)動員工的工作積極性。制度的執(zhí)行要有張有弛，一張一弛，文武之首也。對于一些有特別狀況而違反規(guī)定的員工，該按制度來執(zhí)行的，懲處沒得說，但管理者切不能為就些完結(jié)了，應當私底下跟該員工的積極溝通后，讓他更好的為公司服務(wù)。管理的境界是讓制度成為一種習慣。當制度成為一種生活習慣時，全部的員工都自覺的遵守它，再不需要有人在旁邊監(jiān)督了，領(lǐng)導在與不在都一個樣。只有做到這樣，管理才真正輕松了，公司也確定走上了正軌，這個公司的戰(zhàn)斗力和凝集力是空前的。
員工是公司最珍稀的財寶，而考勤是實施在員工身上的，一個完善的考勤制度，不僅是規(guī)范員工作息的工具，也是企業(yè)維持正常經(jīng)營的基礎(chǔ)，要想做好企業(yè)，需要從管理做起，從考勤做起，才能使企業(yè)高效穩(wěn)定的進展。
紀律教育考勤心得體會篇五
第一段：引言（150字）
作為一名考勤員，我一直以來都在負責公司的考勤工作。這項工作雖然可能被一些人忽視，但它卻是公司正常運營的重要一環(huán)。通過這段時間的工作經(jīng)驗，我深刻體會到了考勤員的職責和重要性。在這篇文章中，我將分享一些我作為考勤員的心得體會。
第二段：對崗位的理解與重要性（250字）
作為考勤員，我們的主要職責是監(jiān)控員工的出勤情況，統(tǒng)計遲到、早退以及缺勤情況。通過我的工作，我發(fā)現(xiàn)考勤員的存在和工作對于保證公司正常運行起到了不可忽視的作用。考勤記錄的準確和及時反映了員工的工作態(tài)度和效率，幫助公司更好地調(diào)整工作計劃和管理資源。考勤員的工作也使員工對自己的出勤情況有了更加明確的認識，提醒他們自覺遵守公司的工作制度，增強了員工的時間觀念和責任意識。
第三段：面對的困難與挑戰(zhàn)（300字）
考勤員工作的過程中，也會遇到一些困難和挑戰(zhàn)。首先，員工的反應不一，有些人對考勤要求不夠重視，給我們的工作帶來困擾。其次，一些員工會試圖繞過考勤系統(tǒng)，采取作弊的手段，這就要求我們要有更高的警惕性和技巧性來發(fā)現(xiàn)和應對這些問題。另外，對于一些特殊情況，如員工的病假、事假等，我們需要有靈活的判斷和處理能力，不僅要秉持公平公正的原則，還要注重人情和員工的體諒。
第四段：技巧與經(jīng)驗（300字）
在工作中，我總結(jié)出一些實用的技巧和經(jīng)驗。首先，良好的溝通與員工之間的互動是考勤工作的關(guān)鍵。與員工建立良好的關(guān)系，了解他們的需求，并耐心解答他們的疑問，在客觀公正的基礎(chǔ)上，有關(guān)注有溫度地對待每一位員工。其次，了解和熟悉公司各部門的工作特點和流程，對部門的活動和變動有敏銳的觸覺，能夠快速適應和解決問題。另外，還要提高自身的業(yè)務(wù)水平和技能，了解相關(guān)政策法規(guī)，做好備案工作，確保記錄的準確性。
第五段：總結(jié)（200字）
作為一名考勤員，我深感責任重大又不可或缺。通過這段時間的工作經(jīng)驗，我明白了考勤員需要具備靈活性、耐心性和溝通能力等多種能力，既要嚴格執(zhí)行工作流程，又要注重員工的感受和理解。良好的考勤工作不僅能提高員工的工作積極性和效率，也對公司的發(fā)展起到積極的推動作用。我相信，在不斷地積累和學習中，我能夠不斷提高我的技能和能力，更好地完成這項工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
（注：本回答為AI生成，僅供參考）
紀律教育考勤心得體會篇六
現(xiàn)在社會競爭很大，想找個好的單位工作真的不容易啊！真的感謝幫助我的人，以及公司領(lǐng)導給了我一個很好的發(fā)展平臺，讓我有那么好的機會學習！
從6月27日我到無錫群泰物業(yè)客服部工作，主要工作的內(nèi)容是：接待客戶、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費用的收取及繳納統(tǒng)計、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進公司的時候，對物業(yè)可以說是一知半解，實際應用更不是件小事。剛開始由于一切都還沒有正式啟動，只是學習些書本的理論知識，到后來針對塔樓部分的簽約，以及對我們最大業(yè)主百腦匯商場的服務(wù)?？梢哉f到現(xiàn)在已經(jīng)對物業(yè)有個籠統(tǒng)的概念。anyway，做客服就是要維護好每一個客戶，在我看來，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識水平的高低直接影響到整個公司的動作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務(wù)的意識和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服，說的就是要用心的為每一位客戶服務(wù)，而且要服務(wù)到讓自己滿意，沒有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個合格的客服專員，因此作為客服專員的我，就應該把服務(wù)素質(zhì)擺在首位，堅信沒有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺就有多大！簡單的事，重復的做，重復的事，快樂的做，快樂的事，天天做！
要做好本職工作，想成為一名專業(yè)的客服專員，有了很強的服務(wù)意識和心態(tài)與溝通還遠遠不夠，還要有一種責任心，多一份責任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過得才會更充實而有意義！
學習是永無止境的，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進取、學習，成功永遠是屬于有準備的人！我希望在公司繼續(xù)努力工作，不斷學習，提升自我，因為現(xiàn)在是一個競爭很強的社會！趁著自己還年輕，多學點，當今時代，世界在飛速發(fā)展，知識更新的速度日益加快，人們要適應變化的世界，就必須努力做到活到老、學到老，要有終身學習的態(tài)度。you are never to old to learn為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得：
1．肯定自己?？头?wù)最重要的組成要素是客服員?？头T要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會喜歡你，那實在太難為業(yè)戶了。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛心去喜歡自己。”
3．有地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應以主動服務(wù)為主并制作服務(wù)預案，在給客戶服務(wù)之前，要了解客戶需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對性、特色的服務(wù)。
4．要具備專業(yè)知識。客服員要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識。比如“我們塔樓周邊的一個租賃費用的情況”“我們提供的服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費有些什么”面對客戶這一連串的咨詢而無法提供完整或立即的答復，“我再回去查查看”、“這個問題我請經(jīng)理來跟你說明”、“這一點我不太清楚”這樣絕對不是個專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價值馬上被打折扣?，F(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個客戶對我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅信沒有做不到，只有想不到的觀念！
5．建立顧客群。在和老客戶建立好關(guān)系的同時也別忘了客戶的轉(zhuǎn)介紹。
6．堅持不懈。短暫的失敗，我學會了更改的方法，促成自己進步。不斷的進步，不斷的改善，一次又一次的再從頭開始，便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場上的高手說的好：“一份心血一份財，心血不到財不來?！?/p>
8．樹立良好的個人形象。工作你給人的第一印象是什么?一個擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學家曾做過一個影響力的實驗，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工作服兩個人，分別在無紅燈無車時穿越馬路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點也不假。
第二篇：物業(yè)客服工作心得
時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容
3、 函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少
3、 工作學習中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置是我自己做的第一個，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激-情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
7、 多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個可愛而優(yōu)秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!
第三篇：物業(yè)客服工作心得
在過去的一年中，經(jīng)過個人對客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標，由該指標可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級別。
對客戶滿意度的一個調(diào)查也主要是在客戶回訪中做到的，在一年的時間里，通過對一些客戶的回訪，來收集客戶的意見，并將這些意見整理和總結(jié)，反映給公司，這樣的話就能夠進一步地提高客戶滿意度，而最終目的就是為進一步銷售鋪墊的準備?？蛻魧τ诰哂衅放浦然蛘J可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見?？蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I(yè)在進行回訪或滿意度調(diào)查時的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。所以我在每次回訪的時候都會保護好客戶的隱私，盡量談一些客戶喜歡的，這樣就能夠收集到更多的意見，而這些意見對于我們公司來說是寶貴的。
零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個愿景。真正能夠達到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務(wù)，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣？這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過自己良好的服務(wù)，好策劃的客戶回訪來增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)向著“零抱怨無投訴”目標發(fā)展。
客戶滿意度是衡量一個公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標準，經(jīng)過個人對客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了 定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所 的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意 度的量化指標，由該指標可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級別。
客戶回訪也主要是對客戶滿意度的一個調(diào)查，當時在交易過程中，也許客戶并沒有想到的種種情況，在使用過程中碰到了，抑或直接在接受公司服務(wù)的時候遇到的，他可以對公司進行反饋，而我們對于客戶的反饋意見也將進行研究和保存，進而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進一步銷售鋪墊的準備，認真的策劃?？蛻魧τ诰哂衅放浦然蛘J可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見?？蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I(yè)在進行回訪或滿意度調(diào)查時的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，真正能夠達到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務(wù)，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣？這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標可以向著“零抱怨無投訴”進行。
第四篇：物業(yè)客服工作心得
我從20***年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學，在我前進的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認可。在這7個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質(zhì)的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)。具體情況如下：一、規(guī)范行為。強化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高。1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2.對住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時贊美等工作規(guī)程。
3.員工按時上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準。
4.員工分工明確，工作內(nèi)容落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程。
二、規(guī)范服務(wù)。
1.認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。
2.建立了清潔、維修日巡檢表，落實交-班工作記錄本。
3.客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
?維修 752件，居家維修 740件，其它服務(wù) 626 件，表揚 23 件。
5．辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡 380張，非機動車 張。
6.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計 23盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。
三、房屋管理深入細致。
及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務(wù)量高達 740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料（我們一般要求業(yè)主自行準備材料），騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護。
1.對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。.
2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。
五、日常設(shè)施養(yǎng)護。
建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學校籌建。
六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作、，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和-諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
一、 深化落實公司各項規(guī)章制度和物業(yè)部各項制度
二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓工作
一個好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對07年客服工作中人員的理論知識不足的問題，2015年著重對客服人員進行了大量的培訓：
1、 培訓形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個臺階。
2、 本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學習，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、 積極應對新出臺的法律、法規(guī)，2015年西安市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理條例》，針對這一情況，商管公司領(lǐng)導及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓，通過這次的學習，使我們的工作更加的游刃有余，同時，物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學習、討論，并進行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為08年冬季的供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止08年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
三、08年物業(yè)收費標準和停車費收費標準的年審工作如期完成
一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費工作和服務(wù)工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標準進行收費，08年4月份，積極準備了相關(guān)的資料，將蔚藍國際大廈物業(yè)管理收費的標準進行了年審，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象，維護業(yè)主的合法權(quán)益。
紀律教育考勤心得體會篇七
作為一名考勤員，我在過去幾年中，一直擔任著記錄員工考勤情況的責任。這項工作既重要又具有挑戰(zhàn)性。通過與員工的互動和對考勤數(shù)據(jù)的分析，我積累了豐富的經(jīng)驗，并從中獲得了許多寶貴的體會和教訓。
第二段：角色和責任
作為考勤員，我首要的責任是確保員工的出勤記錄準確無誤。我要求自己始終保持高度的專業(yè)素養(yǎng)和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。在員工上下班簽到時，我必須確保記錄時間的準確性，并留意任何異常情況，例如遲到、早退或請假。通過仔細審核考勤數(shù)據(jù)，我能夠及時發(fā)現(xiàn)異常情況并及時與相關(guān)員工和部門溝通，確保員工的考勤記錄真實可信。
第三段：溝通和解決問題的能力
作為考勤員，我必須具備良好的溝通和解決問題的能力。考勤異常往往會引發(fā)員工的不滿和抱怨。面對這種情況，我必須耐心傾聽員工的問題，并通過清晰而真誠的溝通，解釋考勤規(guī)定和政策。同時，我也會盡力提供合理的解決方案，以滿足員工的需求并維護良好的人際關(guān)系。通過與員工的有效溝通，我不僅能夠解決問題，還能增強員工對考勤工作的信任和理解。
第四段：靈活性和公正性
在處理考勤問題時，我也必須保持靈活性和公正性。有時候，員工的遲到或早退是由于特殊情況引起的，例如交通堵塞或家庭突發(fā)狀況。在這種情況下，我會通過與員工的進一步溝通，了解情況的原因，并充分考慮員工的訴求。如果遇到公平和公正的沖突，我會妥善處理，確保不偏袒任何一方。靈活性和公正性是維護員工信任和考勤記錄準確性的重要因素。
第五段：總結(jié)和反思
通過多年的考勤工作，我深刻認識到了作為考勤員的責任和角色。我已經(jīng)學會了如何準確記錄和分析考勤數(shù)據(jù)，如何與員工建立良好的溝通與關(guān)系，并在處理問題時保持靈活和公正。這些經(jīng)驗和體會不僅對我的職業(yè)發(fā)展有益，也對我作為一個人有了更為深刻的認知?？记诠ぷ麟m然看似繁瑣，但正是通過這項工作，我領(lǐng)悟到了溝通、靈活性和公正性的重要性，這些是任何一份工作都必須具備的素質(zhì)。
總結(jié)：
作為一名考勤員，我的工作雖然看似瑣碎，但在其中獲得了許多寶貴的體會。通過與員工的互動和對考勤數(shù)據(jù)的處理，我不僅鍛煉了專業(yè)素養(yǎng)和解決問題的能力，也提升了自身的認識和成長。無論是與員工溝通、保持靈活還是保持公正性，這些都為我打下了良好的基礎(chǔ)，使我在職業(yè)生涯中更加自信和成熟?？记趩T的角色可能被低估了，但我的體會卻讓我明白了這項工作背后的價值，這也鞭策著我不斷提升自己，為組織的整體發(fā)展做出更大的貢獻。
紀律教育考勤心得體會篇八
2015?年以來，在縣局和派出所的領(lǐng)導下，我以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞公安中心工作，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：
一、政治理論學習部分（略）
二、圍繞中心工作，認真開展二代征換發(fā)前的各項基礎(chǔ)工作今年，二代征換發(fā)前的各項準備工作是派出所的一項中心工作。面對任務(wù)重、戰(zhàn)線長、頭緒多、工作量大的情況，我與派出所民-警一道，積極投入工作。
一是認真開展人口信息的核對工作。多年來，由于歷史積淀的原因，。在人口信息方面有許多問題，為了完成人口信息核對工作任務(wù)，我與其他民-警一道，按照“鄉(xiāng)不漏村、村補漏戶、戶不漏人、人不漏項”的要求，逐戶逐人核對人口信息，為了完成工作任務(wù)，我們長期扎根轄區(qū)，上門核對信息，做到了人人見面，對于錯等、漏等項目，逐一進行核查糾正，全年共糾錯?/?項，糾錯率達到了?/%?。
二是完成了人口信息錄入掃尾工作。對核對后的人口信息，進行了微機錄入工作，截至目前，已經(jīng)全部完成了轄區(qū)?/?戶?/?人的信息錄入工作。并建立了全所人口信息庫，上報了人口信息軟件，堅持經(jīng)常性的對數(shù)據(jù)庫進行維護，積極為群眾和相關(guān)部門提供人口信息查詢服務(wù)。充分發(fā)揮了人口信息庫的作用。
三是繼續(xù)開展了居民身葜さ木樂鼐來砉ぷ鰨?簿勒睪胖???份，錯號證?/?份，收繳過期身份證?/?份。
四是開展了人像采集和掃描工作。對于收集回來的人像照片，我認真編號，加班加點地進行人像掃描，同時，我還擠出時間，與其他民-警一道參與到人像信息的收集工作當中。全年，共掃瞄錄入人像?/?份。五是與其他民-警一道，大力開展二代征的宣傳工作，先后?/?次深入轄區(qū)，采取組裝宣傳車、發(fā)放掛圖資料、開展現(xiàn)場咨詢等方法，向群眾宣傳二代征的有關(guān)知識，為二代征的換發(fā)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
三、積極辦理證照，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為戶籍內(nèi)勤，我同時負責各類證照的審核和辦理工作，在工作中，我堅持做到領(lǐng)導和群眾一樣、工部職工和居民一樣，城市和農(nóng)村一樣，耐心前來辦事的群眾，始終堅持“四個一”和“三個聲”，即對待辦事群眾，始終做到“一張笑臉、一把椅子、一聲問候，一樣對待”，始終做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，對帶辦事的群眾，凡是手續(xù)齊全的，一次辦到位，凡是手續(xù)不全的，一次告知到位，決不讓群眾跑冤枉路。為了解決一些邊遠地區(qū)群眾辦證難的問題，我還經(jīng)常帶上手續(xù)上門為群眾服務(wù)。并推出了流動戶籍室，巡回到轄區(qū)為群眾辦理證照，得到群眾的好評。
四、熟悉人口，夯實基礎(chǔ)工作。派出所的一項重要工作就是人員的管理工作，作為戶籍內(nèi)勤，更是一項義不容辭的工作，為了熟悉轄區(qū)的人口，我經(jīng)常深入到片區(qū)了解情況，同時積極幫助解決群眾的實際困難，深得群眾的信任，對轄區(qū)的常住人口、暫住人口、流動人口和重點人口的基本情況，。我都爭取做到心中有數(shù)，不斷夯實人口管理基礎(chǔ)工作，今年，為外勤民-警提供案件線索?/?起，從中破案?/?起。
五、加強派出所內(nèi)務(wù)管理工作，不斷改變所容所貌作為一名內(nèi)勤民-警，我始終按照周永康部長四句話嚴格要求自己，每天按時上下班，自覺主動的整理所容所貌，保持辦公室整潔衛(wèi)生。推進完成了派出所外觀標示更換工作，進一步規(guī)范了派出所內(nèi)務(wù)管理的各項制度。認真落實民-警考勤制度、工作實績考核制度，堅持按原則辦事。做為一名內(nèi)勤，我主動開展調(diào)查研究，為所領(lǐng)導正確決策提供參考依據(jù)。加強對經(jīng)費、裝備的管理，嚴格內(nèi)部各項制度的監(jiān)督，不斷強化水、電、公物和機關(guān)辦公秩序、各類資料、臺帳等的管理，積極為民-警提供后勤保障服務(wù)，保證了派出所的正常運轉(zhuǎn)。
六、不斷完善派出所各類臺帳，推動派出所等級化建設(shè)步伐。先后建立完善了派出所人口管理、行業(yè)管理、場所管理、特種物品管理等?/?類?/?項臺帳，始終做到眼勤、腦勤、手勤、腿勤，規(guī)范管理和填寫各類臺帳，還結(jié)合派出所實際，進一步完善派出所實績量化考核臺帳、日工作實績臺帳等一批臺帳。按時填報各類業(yè)務(wù)報表，認真開展統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析、警情社情分析工作，為領(lǐng)導決策服務(wù)、為民-警服務(wù)。按照領(lǐng)導要求，及時起草上報各類材料，結(jié)合實際，深入群眾開展調(diào)研，提出了一些建設(shè)性的意見和建議。加強派出所的.檔案、保密、文秘工作，認真做好上傳下達，保證了所領(lǐng)導決策在實際工作當中的落實。七、積極參與管理防范和偵查破案工作當中。作為一名內(nèi)勤，我經(jīng)常積極地參加到管理防范和偵查破案工作當中，在工作當中鍛煉自己。今年，我先后參與了“?***?”、“?***?”等一批案件的偵破當中，全年共參與辦理案件?/?起，從未叫苦叫累。同時，熱心為群眾提供服務(wù)，有力的維護了派出所在人民群眾心目中的形象。
當然，在工作中，我還有一些不足：
一是由于身處內(nèi)勤崗位，對業(yè)務(wù)知識的學習不夠重視；
四是后勤保障還有不到位的地方。在今后的工作中，我將努力改正自己的不足，不斷強化學習，提高自己的綜合素質(zhì)，更好的為保一方平安貢獻自己的力量。
文秘崗位
今年以來，我自辦公室的直接領(lǐng)導下，立足崗位，不斷強化自身的學習和工作，較好的完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：沒有學習就沒有進步。對于從事文秘工作的人來說，決定著我必須要在學習上付出比其他崗位多幾倍的努力。一年來，我認真學習了黨的十六屆五中全會精神和鄧-小-平理論、“三個代表”重要思想等理論文獻，堅持用科學發(fā)展觀來武裝自己，使自己在思想上保持了同黨中央的高度一致。在狠抓理論學習的同時，我不斷學習公安文秘寫作的基本知識，虛心的向經(jīng)驗豐富的老同志、老前輩學習，不斷提高自己的水平，保證了自己在文秘工作中能夠緊跟時代發(fā)展前進的步伐，保證了自己在思想上的不落伍。一年來，按照縣局和辦公室的安排，我積極起草各類文件，特別是在今年各項整頓活動較多的、材料任務(wù)重的情況下，我與其他同志一道，經(jīng)常性加班加點完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)，全年共起草各類文件?/?份，占全局綜合性文件總數(shù)的?/%?，從沒有誤時誤事，全年加班達?/?天。工作中，我注意做到以下幾點：一是認真完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)，不管工作再忙，只要領(lǐng)導交辦下來，我總是全力以赴的完成。在今年召開春訓會前，我患重感冒已經(jīng)一個多星期，接到任務(wù)后，我沒有推辭，立即返回工作崗位，先后起草了局長的主題報告等講話稿，隨后，有主動地投入到會議的籌備工作當中，保證了會議的順利召開。二是注意質(zhì)量。在某種意義上來說，文秘的質(zhì)量直接代表著單位領(lǐng)導的水平，各類材料質(zhì)量的好壞，首先取決于文秘的水平，為了不斷提高自己的水平，我出加強學習為自己充電以外，在每一篇材料成高送審之前，我總是仔細的進行修改，在我自己的能力范圍之內(nèi)，保證了稿件的最好。三是注意稿件的新穎，在起草文件之前，我總是認真地進行構(gòu)思，能夠自己解決的問題，決不照抄照搬，保證文稿能夠經(jīng)受住現(xiàn)實的檢驗。在做好文秘工作的同時，我還肩負著文件收發(fā)、傳遞、管理的任務(wù)，對于來文，我認真及時地進行登記，嚴格文件的送閱傳遞程序，對于自產(chǎn)文件，我也逐件進行登記，手續(xù)清楚，保證了各項工作部署的落實。
機要通訊保密員崗位
一年來，我認真學習了黨的十六屆五中全會精神和鄧-小-平理論、“三個代表”重要思想等理論文獻，堅持用科學發(fā)展觀來武裝自己，使自己在思想上保持了同黨中央的高度一致。一是加強對保密知識的學習，不斷提高自己的保密意識，嚴格按照保密工作的有關(guān)規(guī)章制度要求自己。在?6?月份，集中組織開展了全局保密教育工作，組織民-警學習了保密工作方面的法律法規(guī)，并進行了講解，組織開展了保密知識考試，提高了全局民-警的保密安全意識。二是積極籌備召開了全局保密工作會議。三是加強對密件的管理，嚴格登記每一份密件，對密件的流轉(zhuǎn)各個環(huán)節(jié)都作了詳細的登記，并對密件進行加鎖管理。加強對各單位密件管理情況的檢查，組織開展了密件大清理工作。四是嚴格保密制度建設(shè)。完善了保密工作制度，對密件堅持每月清理回收一次，全包了密件的安全。五是加強了對涉密計算機的管理，為每臺計算機設(shè)置了準入密碼，不定期對涉密計算機進行檢查，及時糾正失泄密隱患?/?處。加強了定密工作，對每一份文件嚴格進行審核，準確定密，沒有漏定、亂定問題的發(fā)生。六是加強了密碼機的管理，及時更換了密匙，保證了密碼機的安全。七是嚴格文件的傳遞工作，及時送達文件，保證了政令警令的暢通。
2015?年以來，在縣公安局的領(lǐng)導下，我始終堅持“為民-警負責、為群眾負責、為法律負責”，在法制工作崗位上，認真履行自己的職責，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：政治理論學習部分（略）工作部分：
一、加強案件審核，確保案件質(zhì)量。法制工作是公安工作的生命線，自從我從事公安法制工作以來，始終牢記著這個宗旨，今年以來，我繼續(xù)狠抓案件的審核把關(guān)工作，對于每一起報送回來的案件，都逐一的進行審核，認真查找案件辦理當中的問題，在審核工作中，我堅持做到案卷不看完不放手，問題不找準不放過，事情不解決不放下。在案件審核當中，共發(fā)現(xiàn)各類問題?/?處，對于這些問題，我都逐一列出清單反饋回案件辦理單位。今年，共審核各類案件?/?案，按照案件審核標準，評查合格案件?/?案，依照規(guī)定退查?/?案，通過我審核的案件，沒有被相關(guān)機關(guān)退查的問題發(fā)生。在案件的研究中，我認真履行法制審核部門的職權(quán)，及時提出意見供領(lǐng)導決策參考。當前，隨著對公安執(zhí)法工作要求的越來越嚴格，有一些辦案民-警還有些不適應的地方，個別民-警對案件的審核把關(guān)還有不理解的地方，認為法制部門是在挑刺、找毛病，對此，我總是認真的進行解釋，結(jié)合現(xiàn)狀，在案件的審核過程中，我把原則性和靈活性結(jié)合起來，能通過彌補解決的堅決不退查，能現(xiàn)場解決的堅決不發(fā)評查通知書，對于一些不大的問題，我多次親自找到辦案人員，進行耐心的講解，幫助辦案人員解決問題，還多次會同辦案人員一同進行調(diào)查取證，既保證了案件的質(zhì)量，又在一定程度上消除了辦案民-警對案件審核評查的抵觸情緒。?5?月份，我還組織各辦案單位，進行了案件交叉評比活動，達到了相互交流、相互提高的目的。
二、加強教育培訓工作，提高執(zhí)法水平。今年，先后組織開展了《刑事案件現(xiàn)場勘察規(guī)定》、《公安機關(guān)辦理傷害案件暫行規(guī)定》、《治安管理處罰法》等新頒布的法律法規(guī)、規(guī)定的培訓工作，先后進行了?3?次測試，并舉辦了知識競賽活動。日常工作中，我堅持把培訓和案件審核工作結(jié)合起來，在評查案件中以案說法，加深了民-警的印象。在?6?月份開辦的警-察夜校上，我就公安機關(guān)辦理案件中應當注意的基本問題進行了講解，幫助民-警正確的處理辦案當中存在的問題。同時，在每周三的法制學習日，我都是精心準備，采取多種方法，強化學習效果，對一些典型案例，積極引導民-警進行討論，一年來，共組織學習?40?多次，學習各類篇目100?余篇。對一些存在典型過錯的案件，我認真進行剖析，在對交-警大隊違規(guī)處罰違章一案進行剖析以后，引起了局領(lǐng)導的高度重視，立即在全局范圍內(nèi)組織開展了規(guī)范執(zhí)法討論活動，深刻分析民-警思想深處的原因，完善了一批執(zhí)法制度，推動了全局規(guī)范執(zhí)法建設(shè)的步伐。
三、堅持執(zhí)法檢查制度，及時查糾執(zhí)法當中存在的問題。繼續(xù)嚴格執(zhí)行縣局每季度一次的執(zhí)法檢查制度，檢查中，我注意與辦案民-警深入交流，邊檢查邊討論，共同學習提高。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時予以查糾。結(jié)合今年開展的公正執(zhí)法專項整改活動，我與其他民-警一道，對各單位?2003?年以來辦理的所有案件進行了一次徹底復查，糾正了一批問題。為了找準我們在執(zhí)法辦案當中存在的問題，我與其他民-警一道，走訪人大代表、政協(xié)委員、各界群眾包括?艿醬蚧鞔淼娜嗽??000?多人，征求各類意見和建議?/?條，對這些意見和建議，我們進行了認真的分類和分析，提出了可供參考的意見。積極參與到違規(guī)案件的清理活動當中，對近年來辦案中存在的亂收費、亂罰款情況進行了檢查，共清收違規(guī)收取的費用?/?元。
四、適時提前介入，為辦案單位提供法律援助。對一些疑難復雜的案件，根據(jù)領(lǐng)導安排，我積極地介入，為辦案單位提供法律援助。在辦理?***?訴民-警違法辦案一案中，局領(lǐng)導安排我介入此案協(xié)助調(diào)查，幫助案件的把關(guān)，經(jīng)過半個月的努力，終于查清了案情，還民-警了清白?！?12.**?”故意殺人案件發(fā)生以后，我再次領(lǐng)命提前介入，負責各材料的整理把關(guān)，使案件得到了順利起訴。今年?/?月，?***?地發(fā)生一起涉及?200?多人的群體性事件，外地?200?多民工圍攻打砸當?shù)剜l(xiāng)政府，案件的處理政策性很強，一旦處置不慎，即有可能引發(fā)更大的沖突，在案件的調(diào)查中，我認真查閱調(diào)查回來的各類材料，提出很多調(diào)查的意見和建議，最終終于將案件查清，使肇事者得到了嚴懲，維護了正常的社會秩序。當然，在今年的工作中，也有一些不足：一是自己的學習還不夠，對有些問題把握的還不夠準。二是在工作中又怕得罪人的現(xiàn)象；三是由于自己水平有限，對一些案件當中存在的問題還不能發(fā)現(xiàn)，致使有些案件的質(zhì)量不夠高。等等。在今后的工作中，我將努力進一步堅強自身的學習，提高自己執(zhí)法監(jiān)督能力和水平，推動全局規(guī)范執(zhí)法建設(shè)不斷跨上新的臺階。
紀律教育考勤心得體會篇九
伴隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，考勤管理也逐漸走向了信息化、自動化。近年來，越來越多的企事業(yè)單位選用考勤機來管理員工的考勤情況，其中我所在公司也不例外。在使用考勤機的過程中，我有了一些心得體會。
第二段：考勤機的便捷性
考勤機的便捷性是其最大的優(yōu)點之一。相比傳統(tǒng)的人工考勤方式，考勤機可以大幅縮短考勤時間，節(jié)約人力成本，減輕人力壓力，提高考勤工作效率。而且考勤機可以自動統(tǒng)計每位員工的工作時間、請假記錄等，使管理者更加清晰地了解每位員工的工作情況。
第三段：考勤機的精準性
考勤機的精準性也是其優(yōu)點之一。相比人工考勤，考勤機可以更準確地記錄每位員工的工作時間、請假記錄等信息，減少了人工記錄和計算帶來的誤差。而且考勤機上的進出門方式除了密碼還可以使用指紋、刷卡、人臉識別等方式，可以有效防止員工上下班時的作弊行為。
第四段：考勤機的不足之處
雖然考勤機有很多優(yōu)點，但是在使用過程中還是會出現(xiàn)不足之處。例如有些員工可能會有被漏記錄的情況，需要管理者及時發(fā)現(xiàn)并處理；考勤機的設(shè)備損壞也需要及時修復，否則會影響正常使用。
第五段：總結(jié)
總的來說，考勤機的優(yōu)點遠遠多于不足。在使用考勤機時，員工需要養(yǎng)成及時打卡的好習慣，管理者需要及時發(fā)現(xiàn)和解決出現(xiàn)的問題，才能最大化地發(fā)揮考勤機的優(yōu)勢。考勤機的使用不僅提升了考勤管理的效率，也為公司管理提供了更加科學的手段，是一種十分具有應用價值的信息化管理方式。
紀律教育考勤心得體會篇十
考勤員是公司管理層中一個非常重要的職位，負責對員工的考勤進行記錄和管理。作為一名考勤員，我在從事這個職業(yè)的過程中積累了很多心得體會。這些體會涉及到自己的工作方法、人際溝通以及壓力管理等方面。在這篇文章中，我將分享我作為一名考勤員的心得體會。
【第一段：工作方法】
工作方法是每個考勤員都需要關(guān)注的重要問題。對于我個人而言，我發(fā)現(xiàn)在日常工作中，嚴謹和細致是最重要的。每天開始工作之前，我會認真檢查考勤系統(tǒng)的運行狀態(tài)，確保系統(tǒng)正常工作，防止出現(xiàn)問題。在員工簽到時，我會確認員工信息的準確性，及時記錄考勤數(shù)據(jù)。同時，我還會及時處理員工的請假、加班等相關(guān)事宜，確?？记跀?shù)據(jù)的真實性和準確性。通過這樣的工作方法，我可以有效地管理公司的考勤工作，并提供及時有效的數(shù)據(jù)支持給上級。
【第二段：人際溝通】
作為一名考勤員，與員工和管理層之間的溝通是必不可少的。在與員工溝通時，我時刻保持耐心和友好態(tài)度。我盡量提供準確且詳細的信息，解答員工的疑問，并耐心幫助他們解決問題。這樣，我能夠增強員工對我的信任感，改善工作氛圍，提高員工對考勤工作的配合度。與管理層的溝通也是非常重要的，我會及時向他們提供考勤數(shù)據(jù)和相關(guān)報告，為公司的決策提供有力支持。通過良好的人際溝通，我能夠更好地處理與員工和管理層之間的關(guān)系，提高工作效率。
【第三段：壓力管理】
作為考勤員，每日都面臨著許多復雜的情況和問題，需要在有限時間內(nèi)高效處理。這就需要我具備良好的壓力管理能力。在工作中，我經(jīng)常面臨各種突發(fā)情況，如員工的請假、加班，打卡系統(tǒng)的故障等。面對這些問題，我學會保持冷靜和沉著，并迅速采取行動。同時，我會合理安排工作時間，確保能夠完成任務(wù)。我還常常參加相關(guān)培訓和學習，為自己充電，提高自身的能力，以更好地應對工作中的壓力。
【第四段：經(jīng)驗總結(jié)】
作為一名考勤員，我在日常工作中不斷積累了經(jīng)驗。我發(fā)現(xiàn)，每個員工的考勤記錄都有其獨特性，不能簡單地套用一套固定的方法。我從過去的工作中總結(jié)出了一些經(jīng)驗，例如，在員工的考勤數(shù)據(jù)錄入時盡量避免出現(xiàn)錯誤，與員工建立良好的互信關(guān)系，靈活處理各種異常情況等。這些經(jīng)驗總結(jié)為我提供了寶貴的參考，讓我能夠更好地應對各種問題，提高自身的工作效率。
【總結(jié)】
作為一名考勤員，我的工作經(jīng)驗和體會遠不止以上幾點，但這些點都是我認為最為重要的。通過嚴謹?shù)墓ぷ鞣椒?、良好的人際溝通和有效的壓力管理，我能夠更好地履行自己的職責，提供準確可靠的考勤數(shù)據(jù)，并與員工和管理層保持良好的關(guān)系。這樣，我為公司的管理和決策提供了有力的支持，同時也促進了公司內(nèi)部的和諧發(fā)展。
紀律教育考勤心得體會篇十一
在學習中，?努力學習，提高自己的學習成績，做同學學習的表率，努力提高自身綜合素質(zhì)。
協(xié)助任課老師課間整理作業(yè)，找出未交者，報出名單。
課后能起到橋梁作用，向任課老師反映同學們學習中的難點，向同學們傳達老師的回復。
定期向班主任及任課老師反映同學的意見和要求。
溝通任課老師與同學之間的信息聯(lián)系，把任課老師對同學的意見和要求及時傳達給班級同學，把同學對課程及任課老師的意見和建議及時地反映給任課老師或有關(guān)部門。
在特殊情況下，如老師生病或上課地點改動等，學習委員應起到聯(lián)絡(luò)員的作用，靈活處理而又不失原則。
協(xié)助班級執(zhí)勤人員參與課堂考勤，及時掌握無故缺席者的名單，并向老師說明。
組織檢查、監(jiān)督班級同學晚自習情況。?主動關(guān)心學習有困難的同學，開展互幫互學活動。?努力提高班級的學習、學術(shù)氛圍，組織開展有利于提高同學學習能力、專業(yè)能力、英語能力的各項活動。
根據(jù)同學求知成才的需要，計劃并組織有關(guān)學習的活動，安排各學科學習活動（如學科講座、學習討論會、讀書活動、調(diào)查、競賽、經(jīng)驗交流等），檢查本班同學參加課外活動情況，發(fā)動和組織同學撰寫科技論文、各類征文等?期中、期末考試后，對班級成績進行可行性分析，針對不足及時調(diào)整下階段的工作。
認真填好教學日志和教學反饋表，及時的反映為題，解決問題。
我知道：學習委員學習不一定是最好的，但一定要勤奮踏實，積極向上，努力的走在同學的前面，能起到帶頭作用。要記得“笨鳥先飛”的這句話。我相信，只要肯付出，一步一個腳印的向前走。
辛苦就有收獲，付出就有回報。在學習、工作中，肯定會有這樣或那樣問題，會遇上許多困難，我們一定不要放棄，一定要減少浮躁。任何困難都有解決的時候，有時候我們會發(fā)現(xiàn)：有些當時認為很難跨越的困難，當回頭想想時，應經(jīng)很簡單了，原因是我們要堅強。工作中對同學一定要有足夠的耐心，要不厭其煩的服務(wù)于他們。主動找自己的問題。
不要站在一個立場上想問題，往往會偏差，就會有矛盾。不要害怕，勇敢的面對，積極的解決，主動的溝通調(diào)節(jié)。?個人要想取得大的成就，必須依靠團隊的力量。當一個人把自己的人生目標和團隊聯(lián)系在一起時，才能超越個人的局限，發(fā)揮集體的協(xié)同作用，進而產(chǎn)生?1+12?的效果。團結(jié)協(xié)作、互幫互助就是不僅使自己受益也讓別人受益，團隊成員應該為了一個共同的目標，自覺地擔負起自己的責任，并甘愿為了團隊利益而犧牲個人利益。
現(xiàn)在，不少公司是把人力資源作為一個獨立的部門（即人力資源部）設(shè)立的，可也有相當一部分公司特別是中小企業(yè)仍然叫人事部，甚至有的將人事并入行政部來管理，但不管以什么部門出現(xiàn)在員工面前，但人事工作是基礎(chǔ)，是開展人力資源工作的前提，通俗來說，人事人事，就是對企業(yè)的每個“人”所作的“事”進行處理，經(jīng)過近?20?年的人事到人力的過程，深感員工考勤是比較復雜卻始終不太容易做好的基礎(chǔ)人事工作。
從考勤的源頭來看，不管是計件還是計時工資都會涉及考勤，要么是計薪的依據(jù)，要么是扣款的理由，不管是采用手工打鉤、紙卡、指紋卡、磁卡、臉卡還是其中之一二的綜合運用，公司都會在成立之初建立員工考勤管理制度，從考勤的目的、意義、職責、定義、流程、遲到早退曠工請假扣款給薪、考勤權(quán)限、申訴等各環(huán)節(jié)進行詳細規(guī)定，期望規(guī)范公司考勤行為，甚至工會、職工代表、公司各部門領(lǐng)導、公司領(lǐng)導三番五次開會討論，因為這涉及員工收入，是關(guān)乎員工工作積極性和滿意度的事，而且按照《勞動合同法》的要求，其制定程序、內(nèi)容、培訓簽字等合法，否則將給公司帶來違法可能。
經(jīng)過三年五年的運行和修改，考勤制度相對比較成熟和完善，但一定存在讓你頭大心煩的考勤小細節(jié)，下面我列舉一下，看看制度以外的考勤事兒：
1、?補簽卡：我們都十分清楚，公司業(yè)務(wù)、銷售、市場，甚至出納、海關(guān)、人事招聘辦保險、司機，還有就是公司部分領(lǐng)導，他們都會根據(jù)工作實際情況會經(jīng)常外出辦事的，或者出差，或者要辦事導致上班下班打不了卡，甚至其他員工因為家里有事、請其他短暫假打不了卡的情形可謂千差萬別，只怕你想不到，反正人人都有理由，而且其老大都會簽卡到人事來補。憑心而論，有多少老大是真實核實過的，面對它們，難道人事考勤專員要一單單核實嗎？如果你核實到是虛假的能改變部門老大的初衷嗎？那些趁機“溜號”的人受到應有的處理了嗎？如果被其他員工了解到一些不公平的處理，人事部門能說什么呀？只能被指著鼻子指著后背被罵的份兒，只能忍一時小氣背不少黑鍋了啊，但這樣的小氣小鍋相信不背也不行，但人事部門確實可以控制在一定的程度內(nèi)，不會讓其泛濫的，這就是為什么有人說“人事人事”，盡干些不是“人”做的“事”。
3、?做系統(tǒng)：現(xiàn)在多數(shù)單位都在做人事系統(tǒng)，至少考勤是用系統(tǒng)在統(tǒng)計，大家都知道，系統(tǒng)是認人的，一旦輸入數(shù)據(jù)，要想修改可就比較麻煩的，需要審批的紙質(zhì)依據(jù)不說，還要保存這些紙質(zhì)資料一定期限，所以不少單位都會設(shè)一名專職的考勤專員，而且你仔細看他們的工作，每天都比較忙，到了月底都是忙得不可開交，成天就是在輸入數(shù)據(jù)，接受不同員工的考勤咨詢和核對，每天都會有一大堆請假單、加班單、簽卡單堆在辦以桌上，所占用的資料柜都比其他人要多，必須能夠坐得住、耐性好、細心的性格才能夠勝任啊，其?6s?工作相對比較難做。
我是在好多年前做過考勤這個基礎(chǔ)性工作的，上面所列舉制度以外的考勤事兒只能是冰山一角，如果是考勤專員來寫，一定是三天三夜煩心事說不完，甚至會欲哭無淚啊，真一個“煩”字了得。
不要看到?hr?有招聘、考核、制定制度等生殺大權(quán)，那些為我們做無數(shù)基礎(chǔ)性工作的職員、文員、專員等才辛苦，他們每天做著重復、枯燥、費神耗力的工作，往往不被人所知，且出點小問題極易被領(lǐng)導批評，然而他們卻不離不棄，堅守在這些一線崗位上，為的“不斷積累經(jīng)驗，有朝一日，走上?hrm?或?hrd?也風光風光”。當然，不少沒有耐性的年輕人就倒在了這些“枯燥和重復”上面，早早的離開了公司或者離開了人事工作。
想到這些，做為?hr?老大，是不是應該好好回想一下自己的成長史，是不是應該對他們多些關(guān)懷。
紀律教育考勤心得體會篇十二
進入公司至今，已有xxxx個多月的時間，回首xxxx年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就xxxx年的工作情況，做如下總結(jié)：
能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手。
工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!
會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來說xxxx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著xxxxxx年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導及同事們對我工作的支持與肯定，相信xxxxxx年的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!
紀律教育考勤心得體會篇十三
考勤機是現(xiàn)代企業(yè)管理中不可缺少的工具之一，它可以有效地處理員工的考勤信息，對于企業(yè)的管理、工資支付和績效評估等方面有著很大的幫助。作為一名員工，使用考勤機也是我們每天必須進行的事情之一。在使用考勤機的過程中，我深感考勤機的重要性，也深刻體會到了它的好處和不足之處。
第二段：優(yōu)點分析
考勤機最大的優(yōu)點就是減少管理人員的工作壓力和出現(xiàn)錯誤的可能性。考勤機在采集員工考勤信息的同時，能夠自動計算出員工的工作時數(shù)和應得薪酬，方便了財務(wù)部門的工作。另外，考勤機能夠避免員工“打卡假”等情況的發(fā)生，保證了考勤數(shù)據(jù)的真實性和準確性。同時，考勤機的數(shù)據(jù)可以被保存和備份，這對于企業(yè)的安全管理也很有幫助。
第三段：缺點分析
雖然考勤機有著很多優(yōu)點，但是也存在一些缺點。首先，考勤機使用過程中需要進行維護和保養(yǎng)，如果出現(xiàn)故障需要及時維修，否則將會影響考勤數(shù)據(jù)的真實性。其次，考勤機需要電源支持，當停電或電線短路等情況發(fā)生時，將影響使用。此外，有些員工可能會出現(xiàn)誤操作，如不同的員工誤打同一個考勤卡等情況。
第四段：應對措施
針對考勤機存在的缺點，我們可以采取一些有效的應對措施。首先，對于考勤機的維護和保養(yǎng)需有專人負責，定期對考勤機進行檢查和維修，保障考勤機的正常運作。此外，為了防止停電等情況出現(xiàn)，可以設(shè)置備用電源，確?？记跈C正常運行。最后，應對于員工誤操作問題，可以通過加強員工培訓和提高員工考勤意識來降低誤操作的可能性。
第五段：結(jié)尾
總的來說，考勤機有著很多的優(yōu)點和一些缺點。雖然存在缺點，但是只要我們針對這些問題采取有效的應對措施，就能夠更好的發(fā)揮考勤機在企業(yè)管理中的作用。在今后的工作中，我也將更加認真地使用考勤機，減少不必要的誤操作和錯誤，為企業(yè)的管理和發(fā)展貢獻自己的力量。
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