歷史是我們了解過去、探索未來、珍惜現(xiàn)在的重要途徑。每個人都有自己的夢想和追求，我們應該為之努力奮斗，不輕易放棄。精選了一些優(yōu)秀的總結示范，希望能夠給您提供一些范文參考和寫作靈感。
面包店營業(yè)員個人心得篇一
某礦實業(yè)公司一名銷售員這位已年過40半邊天從20xx年開始在短短幾年從事銷售工作中不斷超越自我勇做“淮宇”品牌開拓者銷售業(yè)績逐年增長20xx年她個人創(chuàng)出了410萬元銷售業(yè)績銷售額20xx年6.5倍、20xx年2.7倍她本人多次榮膺集團公司多經(jīng)線個人銷售榜首在平凡崗位上實現(xiàn)了不平凡人生價值為“淮宇”品牌做大做強做出了積極貢獻先后被評為礦“巾幗建功”先進個人、“十佳女杰”、連續(xù)三年獲集團公司勞模20xx年某市“三八紅旗手”20xx年“徐州市勞動模范”榮譽稱號。
意志和耐力伴隨創(chuàng)業(yè)之路
創(chuàng)業(yè)艱辛作為一個女人有著比男人諸多不便但從一開始選擇從事市場銷售這條路某某就無怨無悔以堅強意志和耐力拼搏在競爭激烈市場上把“鞏固老用戶擴展新用戶”作為自己銷售工作突破口和努力方向某某經(jīng)常深入用戶施工現(xiàn)場講解、實地操作示范讓更多人認識“淮宇”品牌讓更多用戶使用“淮宇”牌等強樹脂錨桿、錨固劑、雙抗管、乳化油、中壓齒輪油等產(chǎn)品僅20xx年一年時間里某某先后出差30多次行程40多萬公里跑遍了山西、陜西、四川、甘肅、山東等礦井相對集中地區(qū)當年創(chuàng)下了年銷售額136萬元外銷業(yè)績。
誠信與執(zhí)著打開銷售之門
20xx年某某礦實業(yè)公司提出了年營業(yè)收入力爭一個億奮斗目標某某義無反顧地承擔了100萬外銷任務自覺地擔起銷售隊伍“領頭羊”職責20xx年七月時值盛夏驕陽似火某某到陜西某礦推銷產(chǎn)品坐了20個多小時火車后繼續(xù)坐汽車中午下了汽車又頂著烈日忍著饑餓步行了10多公里崎嶇山路汗水順著臉頰往下淌腳也腫了直到下午三點才到達目地她稍作歇息立即進入了工作狀態(tài)結合該礦地質條件幫助對方選擇產(chǎn)品類型陪同技術人員去附近同類礦井實地參觀系統(tǒng)地介紹使用“淮宇”品牌錨桿支護系列產(chǎn)品“安全、維修量低、效率高”特點執(zhí)著而又細膩抓住銷售過程中每一個細小環(huán)節(jié)用戶被某某執(zhí)著工作態(tài)度所打動從而贏得了信賴打開了銷售之門在銷售中某某不盲目追求客戶多少而注重對客戶資信度考察如今她已經(jīng)擁有40多家用戶其中兩家用戶超過了百萬元。
不斷進取助她銷售創(chuàng)新高
實踐證明某某個看準了目標就不輕意言退人只要有一丁點可能就去做百分之百努力她憑借著女人特有細膩、精明和才干勇做“淮宇”品牌開拓者讓“淮宇”品牌產(chǎn)品暢銷大江南北今年一季度某某已取得了122萬元銷售業(yè)績?yōu)樽约毫幦晖黄?00萬元銷售額創(chuàng)造了良好開端。
面包店營業(yè)員個人心得篇二
姓名：
性別：
女性
出生年月：
1986年10月
身份證號：
身高：
1.62
視力情況：
好
婚姻狀況：
未婚
政治面貌：
團員
戶口所在地：
其它
家庭住址：
安徽
學業(yè)資料
人才類型：
不限
最高學歷：
中專/職高
專業(yè)類別：
計算機類
專業(yè)名稱：
計算機
畢業(yè)院校：
懷遠職業(yè)中學
畢業(yè)時間：
外語種類：
英語
外語等級：
二級
口語水平：
熟練
第二外語：
無
電腦水平：
熟練
職場資料
希望應聘的職位類別：
銷售/市場/營銷/公關媒介類
目前從事崗位：
市場推廣
希望從事行業(yè)：
其他行業(yè)
期望月薪：
3000
工作經(jīng)驗：
參加工作在亞虹電子廠——做操作工，負責將半成品二極管加工成成品，它是一家臺資企業(yè)做二極管加工包裝出口。上海銳奇電動工具有限公司——倉庫開單員，公司從事專業(yè)電動工具的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務，是中國電動工具行業(yè)唯一同時擁有“中國名牌產(chǎn)品”、“國家免檢產(chǎn)品”、“中國優(yōu)秀民營科技企業(yè)”三項國家級榮譽的高新技術企業(yè)，現(xiàn)已成為國內最具競爭力的專業(yè)電動工具制造商之一-上海信鴻房地產(chǎn)有限公司——高級置業(yè)顧問上海信鴻房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司成立于，是松江頗具規(guī)模的直營店房地產(chǎn)經(jīng)紀公司之一，公司主要經(jīng)營松江商圈的二手或代理的高級住宅、寫字樓、商鋪的'買賣和租賃業(yè)務。
自我評價：
本人性格樂觀，開朗。之前的工作經(jīng)驗也豐富了我的性格，使我更喜歡和不同性格的人交際，能迅速適應新環(huán)境，并融于其中。勇于挑戰(zhàn)新事物，具有一定的學習能力，工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞；具有較強的工作責任感與敬業(yè)精神，待人真誠、誠實守信！相信,有我的天空會更加蔚藍！
求職意向：
銷售，文員，營業(yè)員
聯(lián)系方式
電話號碼：
移動電話：
電子郵箱：
在線qq：
個人網(wǎng)站：
通訊地址：
郵編：
閱讀本時大學生為求職者推薦一份相關的營業(yè)員簡歷表格樣本，寫求職個人簡歷時那么應該要怎樣寫呢以這篇兼職銷售個人簡歷為寫簡歷時參考。
面包店營業(yè)員個人心得篇三
時間一晃而過，彈指之間，已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：
一、工作中取得的收獲主要有
3、在上級領導的指導下，負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成;
二、工作中存在的不足
當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：
2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行;
3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果;
三.、堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則
營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
四、加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水平
1、針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務質量。
2、對員工強化進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象。
3、弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境‘。
五、明年工作計劃
，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在20做出更好的工作成績。
面包店營業(yè)員個人心得篇四
通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將營業(yè)員個人工作總結如下：
1,在商場開業(yè)前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作.
2,配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場,辦公室等衛(wèi)生情況.進行考核與監(jiān)督.
3,在上級領導的指導下,負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成.
4,與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置
5,根據(jù)上級領導給予策劃工作,努力完成上級領導的計劃內容
2,對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行
3,對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果
4,工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏
5,辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等
營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
1,針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務質量:
3,弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。
面包店營業(yè)員個人心得篇五
時間過得真快，到了新的崗位已經(jīng)有三個多月了，在這三個月當中，我基本上熟悉了超市的大體情況，和工作流程。曾聽過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實?！钡匠泻?，才真的體會到這句話的含義。
二月初，在超市門前賣熟食飯，有雞蛋、土家燒餅、烤腸、粘玉米、還有五谷豆?jié){。因為是車站超市，又趕上過年，旅客的流動量特別的大。需要吃飯的人群數(shù)不勝數(shù)，而我們的工作也因如此的客流量變得更加的繁忙，有時甚至有些忙不過來。而每到這個時候，我們的_站長也會在超市幫忙賣東西，磨五谷豆?jié){，_科長也是整個上午忙前忙后的收錢找錢磨豆?jié){沒有閑著。我也抽空推水、燒水、洗雞蛋、煮雞蛋、煮玉米。重復循環(huán)不間斷的忙活著。整個上午下來以后衣服都被汗水浸透。雖然又累又忙，但我感覺非常充實。
現(xiàn)在班長為了讓我盡快掌握超市的各崗位流程，再做理貨員的工作，同時熟悉收銀員的工作。超市的工作并不像想象中的那么簡單，在工作當中首先要熟悉超市商品的品項、數(shù)量、實際情況，掌握商品信息情況。商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價簽，商品與價簽也會存在不對應的現(xiàn)象，要及時檢查。同時商品的保質期也要經(jīng)常查看，因為商品的日期是衡量商品質量的標準之一，也是一個超市的信譽所在。
作為一個合格的超市理貨員不能串崗閑談，車站超市貨品繁多，客流量又大。旅客的素質參差不齊，理貨員要負責超市商品的安全工作。要經(jīng)常巡視賣場，減少超市的損失。在這個崗位上就要擔起這個工作的責任。理貨員是很忙的，從倉庫出貨到擺上貨架，并且要隨時補貨，這也是一個艱辛且繁雜的過程。一般貨物沒什么，有的是飲料，灌裝酒，果奶，奶茶，綠茶，礦泉水之類的，再隨時補貨。及時清理衛(wèi)生，每月盤存，點貨，對單，對賬。都很累的。上了一天班，手，肩膀，腿，腳，都很酸痛，全身沒勁兒。但是再上班時，看到同志們爭先恐后的干工作，我干勁倍增繼續(xù)工作。
收銀員的工作也不簡單，需要專心到位，來不得半點馬虎，背商品條碼，商品過機掃描，擊盤結賬，動作要麻利迅速，同時注意商品類型和價格，隨時注意收銀臺前和視線內所見的賣場內情況，以防止和避免不利于超市的異?，F(xiàn)象發(fā)生。稍不留神，就可給超市造成經(jīng)濟損失，給團隊帶來不良影響。
班長劉同菊和同事們對我來講都是那么的和藹可親，細心講解工作流程，每步該怎樣做和細節(jié)上的技巧在科長的帶領下同志們都很團結，工作上不分彼此互相幫忙，是我在學習的過程中沒有壓力也沒有受到排斥，使我感受到濃濃的親情。團隊的力量使我對工作更有信心。
顧客是上帝，在平凡的崗位上，擔子不輕，每天重復相同過的工作，對旅客說出的刻薄的話必須學會忍耐，委屈壓在心底。一定要用微笑服務，當你對旅客微笑時，不管旅客對我們多么不滿此時他們的心情一定是隨之晴朗，微笑是迷人的表情，一個微笑不費分文，卻能化解矛盾甚多，懂的微笑的人將會擁有美好的人生，當你微笑的時候，世界也在對你微笑。
我們科長__公私分明，她對屬下員工嚴格要求，處理問題干凈利落，不拖泥帶水，利用業(yè)余時間調研市場在“五谷豆?jié){”之后又為超市增添引進了新品可口美味的“涼皮”也為__的年輕同事解決了吃飯不方便的問題，改換了一下口味。受到了同志們的好評。
我在超市的工作時間還不太長，自身的素質和業(yè)務水平離工作實際要求還有差距，但我能克服困難，努力學習，端正態(tài)度，積極向其他同志努力學習請教，活到老學到老。在臨秋末晚將要退休的這段時間中，能踏實認真的做好本職，為超市經(jīng)營效益的發(fā)展竭盡全力，做出自己應有的貢獻!
營業(yè)員個人銷售心得【篇4】
面包店營業(yè)員個人心得篇六
在自己參加工作期間不論是在營業(yè)前臺擔任營業(yè)員還是在后臺做業(yè)務管理，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業(yè)務知識，怎樣做能通過營業(yè)前臺將我們的移動業(yè)務更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務……。一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項工作。
二、良好地工作作風及嫻熟的業(yè)務技能
記得剛到移動的時候，為了盡快掌握公司業(yè)務知識，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業(yè)務知識，特別是在神州行業(yè)務開展初期，實行有效期管理、親情號碼管理等，為了能使業(yè)務順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務知識外，還時常利用下班時間翻閱相關資料并親自進行測試，總結出了一套比較適用的流程，在當時一直被各營業(yè)廳所延用，并受到領導和同事的一致好評。
調至業(yè)務部工作后，我又重新調整了自己所處的位置。業(yè)務部，顧名思義就是主抓業(yè)務的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務技能。為此，我對各種業(yè)務知識進行歸類記憶，比如品牌資費類、新業(yè)務類、促銷活動類等，對于品牌資費類我會選擇將月租費、來電顯示費、基本通話費、漫游費對比記憶的方法進行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。對于新業(yè)務類，我會選擇與其相近的一些概念進行記憶，比如wap和gprs這兩個概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項業(yè)務。其實要想熟練掌握業(yè)務知識，并不難，只要找對正確的學習、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。
我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾然不知，這時一位用戶推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經(jīng)開通了夢網(wǎng)包月，因沒有及時取消，造成每月月初扣除20元包月費。當我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢網(wǎng)包月后，用戶不但沒有了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是移動公司的服務態(tài)度好!”聽了這段話，我終于理解了“服務”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務工作……。那就是“以誠待人、務實求實!”
三、有較強的工作能力及良好的主動服務意識
自調入業(yè)務部工作后，為了能盡快適應工作需要，我除了要精通業(yè)務知識外，同時還要將業(yè)務知識準確無誤地傳達給營業(yè)部所屬的25個營業(yè)班長，以便營業(yè)員能及時了解公司推出的各種業(yè)務，從而更好地對用戶宣傳，最終達到公司服務客戶目的。為此，在接收到上級下發(fā)的各類傳真文件后，我會仔細地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對營業(yè)廳班長進行培訓，將最準確的業(yè)務內容在最短的時間內及時傳達到營業(yè)廳班長。除了及時傳達之外，我還會在業(yè)務辦理期間隨時與各營業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務辦理情況，解答營業(yè)員在辦理業(yè)務中的疑難問題，最后匯總疑問題至營業(yè)部網(wǎng)站，讓每位營業(yè)員都能通過網(wǎng)站為客戶解答，在管理業(yè)務期間，營業(yè)廳從未出現(xiàn)過大的業(yè)務差錯，最終促進了各種業(yè)務的順利開展。
四、良好的團隊合作精神
在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外，生活中我也經(jīng)常和同事談心，了解各自內心的想法，相互出主意、想辦法。記得我有一位同事，性格非常內向，由于本身不善于言談，加上工作中稍微有點壓力，就表現(xiàn)的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率，同時也影響了整個部門的工作效率?？吹竭@種情況后，我主動找他一起出去吃飯，談工作，從側面了解他主要的壓力所在。通過了解發(fā)現(xiàn)，主要原因一個是工作方法上欠缺，另一個是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調整他當前的工作狀態(tài)，提高工作效率，我主要利用業(yè)務時間幫助他處理一部分工作，并和他一塊商量怎樣處理。通過一段時間的溝通，他及時調整了心態(tài)，并很快適應了自己的工作。
五、較強的組織、溝通、協(xié)調能力
業(yè)務部不光承擔著業(yè)務傳達及業(yè)務指導工作，同時還承擔著組織、協(xié)調、溝通的職責。為了更好地宣傳我們的移動業(yè)務，擴大公司的影響力，我們常常會在營業(yè)廳開業(yè)或其它大型慶典活動現(xiàn)場做一些現(xiàn)場活動，這就要求我們不光要組織好活動人員、安排好活動內容還要協(xié)調好相關部門。記得在我們的主營業(yè)廳—藍天營業(yè)廳開業(yè)之際，為了能使現(xiàn)場活動井然有序，在開業(yè)的前一天，我提前列好了第二天所有的活動準備：如安排多少營業(yè)人員在現(xiàn)場宣傳業(yè)務，宣傳展架如何放置，現(xiàn)場活動主要宣傳什么內容，參與活動的用戶通過什么方式獲得禮品，禮品如何發(fā)放，現(xiàn)場出現(xiàn)特殊情況如何解決……并且在活動的當天提前到單位進行一系列的安排，直到活動結束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現(xiàn)場活動得以順利開展。
業(yè)務部同時還承擔著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動競賽任務后，為了保證如期完成公司制定的各項指標，我們對各項指標進行詳細的分析并進行分解，同時圍繞公司的各項指標制定營業(yè)廳及集團客戶的勞動競賽辦法，目的就是讓全體員工明確發(fā)展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業(yè)務來說吧，彩鈴業(yè)務作為公司推出的一項新業(yè)務，雖然它新穎、獨特的方式讓人耳目一新，但由于市區(qū)客戶群大等原因，要想完成公司制定的：彩鈴普及率20%、收入比重0。73%的指標確實有一定困難，更何況用戶數(shù)還在不斷地增多，同時又不能放棄業(yè)務發(fā)展。為此我們內部又專門針對彩鈴這項業(yè)務做了專題分析，并制定了相關發(fā)展計劃。具體為：
1、針對新入網(wǎng)用戶采取一對一對宣傳，讓用戶先免費體驗，后使用的策略;
2、針對老用戶采取交彩鈴專項月租送相關物品的活動，同時我們每天還跟蹤完成情況，并適實對相關部門進行通報，以便大家隨時了解發(fā)展情況?！肮Ψ虿回撚行娜恕?，短短的一個月，我們的彩鈴用戶普及率由原來的15%上升到20%以上，收入比重也由原來的0。6%上升到0。8%以上，而且兩項指標現(xiàn)在仍然呈上升趨勢。此項指標的完成不但給營業(yè)部第一季度勞動競賽任務的完成奠定了基礎，同時也全公司新業(yè)務普及完成奠定了基矗。
六、大膽的創(chuàng)新意識
提示(是否可以辦理)，而代銷商及大客戶的號碼單獨屏蔽只供其自己選擇使用。這樣做極大地方便了營業(yè)廳的查詢及業(yè)務辦理，為營業(yè)部有效地使用老號號碼資源提供了有效的后臺支撐，此項創(chuàng)新同時還獲得了公司“創(chuàng)新評比”紀念獎。
我現(xiàn)在仍在市區(qū)營業(yè)部業(yè)務部工作，對于目前的工作，我雖然取得了一點點成績，但我還存在一些不足之處，比如在一些計算工具的使用上我還不是太熟練，但往往一些數(shù)據(jù)的分析、參考都需要熟練使用相關的軟件，所在以后的工作中，我會在繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點及良好的工作作風的基礎上繼續(xù)加強業(yè)務學習，提高自身素質。同時認真聽取前臺營業(yè)的各種意見及建議，不斷做好工作總結，和大家一起做好服務工作。
雖然肩上的擔子很重，但我會嚴格按照集團公司要求不斷加強各方面的學習，務實、求實地繼續(xù)工作，為公司“做世界一流通信企業(yè)”做出自己應有的貢獻。
營業(yè)員個人銷售心得【篇2】
面包店營業(yè)員個人心得篇七
3月9日，總書記在中華人民共和國第十二屆全國人民代表大會第二次會議安徽代表團參加審議時，關于推進作風建設的講話中，提到“既嚴以用權、嚴以律己，又謀事要實、創(chuàng)業(yè)要實、做人要實”的重要論述，稱為“三嚴三實”講話。本是三嚴三實心得體會，僅供參考。
今年3月9日，總書記在參加十二屆全國人大二次會議安徽代表團審議時指出：“各級領導干部都要做到嚴以用權、嚴以律己，做到謀事要實、創(chuàng)業(yè)要實、做人要實?！笨倳洀娬{的“三嚴三實”，可以說是繼“八項規(guī)定”以后，對我黨作風建設的進一步升華，是對黨員干部作風建設發(fā)出的又一新號令，讓作風建設步入一個新的階段。作為一名機構編制系統(tǒng)黨員干部必須從思想深處認識到習總書記提出的“三嚴三實”的真正含義和豐富內涵，深學、細照、篤行，以“三嚴三實”來嚴格要求自己，以嚴實的作風推進機構編制工作健康發(fā)展。下面，我結合自己的學習體會，跟大家作簡單交流。
一、深刻領會和準確把握“三嚴三實”的思想內涵和時代意義
(一)“三嚴三實”是黨的思想路線的高度概括。
我們黨在長期的革命、建設和改革實踐中，形成了一條馬克思主義思想路線，其精髓就是“解放思想、實事求是、與時俱進、求真務實”?？倳浱岢龅摹叭龂廊龑崱币?，與黨的思想路線一脈相承，既抓住要點，又有新的概括，既堅持了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，又有新的時代意義，是對黨的思想路線的豐富和發(fā)展，體現(xiàn)了新一屆中央領導集體從嚴從實的鮮明執(zhí)政風格。
(二)“三嚴三實”是踐行黨的群眾路線的新要求。
“三嚴三實”是總書記對踐行黨的群眾路線提出的再動員、新要求，是就如何更好、更快、更徹底地提升黨在群眾中的威信、增強黨對群眾的凝聚力，提出的重要方法論和行為準則，也為深入推進教育實踐活動注入新的`動力?！爸\事、創(chuàng)業(yè)、做人”皆落實到一個“實”字，這是腳踏實地的要求，只有接地氣、自覺踐行黨的群眾路線，才能做人實、謀事實。
(三)“三嚴三實”是廉潔從政的護身符。
黨的十八大提出了“干部清正、政府清廉、政治清明”的政治建設新目標?！叭龂廊龑崱钡摹靶奚?、用權、律己”皆落實到一個“嚴”字，三“嚴”與三“清”一一對應，這既是對黨員自身的一種約束、一種要求，也是對全黨如何進一步推進反腐倡廉建設的具體行動指南和紀律要求?！叭龂廊龑崱奔仁菑娬{自我修煉、自我約束、自我提高，提倡領導干部既要加強“修”，又要注重“養(yǎng)”，這是做人為官之要，是領導干部的“護身符”。我想，如果大家都按照習總書記“三嚴三實”要求去做，切實做到為民、務實、清廉，領導干部就都能夠成為焦裕祿、孔繁森式的好干部，領導崗位也就不會成為高危崗位。
(四)“三嚴三實”是實現(xiàn)中國夢的重要保障。
中國夢是國家夢、民族夢，歸根到底是人民的夢，必須緊緊依靠十三億人民來實現(xiàn)。當前，全面深化改革是實現(xiàn)中國夢的根本途徑，這需要科學決策、合理設計，決策如何可行，關鍵在于堅持從群眾中來、到群眾中去的工作方法?！叭龂廊龑崱币?guī)范黨員干部言行，凝聚黨心民心，是新時期加強作風建設的行動指南，打造高素質干部隊伍的內在要求，為推進改革發(fā)展穩(wěn)定提供重要保障。所以，我們必須把“三嚴三實”貫徹到工作中、體現(xiàn)在行動上，以優(yōu)良作風提振精神狀態(tài)，抓緊每一天、干好每一年，搶抓新機遇、謀求新發(fā)展，才能不斷把改革開放和現(xiàn)代化建設推向前進，才能最終實現(xiàn)中國夢。
二、堅持加強黨性修養(yǎng)，努力做到當老實人、說老實話、做老實事
(一)加強黨性鍛煉，錘煉良好作風，是嚴格修身的根本途徑。
在中國的傳統(tǒng)觀念里，判斷一個人好壞的基本標準，就是品行是否端正。品行是一條底線，一個品行不佳的人，不是一個好人，同樣，一個品行出問題的黨員，不是一個合格的黨員。具備高尚的品德言行，不僅是共產(chǎn)黨員品行修養(yǎng)的基本功，更是發(fā)展黨和人民事業(yè)的需要。“三嚴三實”是對共產(chǎn)黨人修身之道的凝練和提升，也是對共產(chǎn)黨人做人為政之規(guī)的高度概括。全面建設小康社會，實現(xiàn)中華民族的偉大復興，是當代共產(chǎn)黨人的歷史使命，需要大批德才兼?zhèn)?、品行?yōu)秀的黨員干部克己奉公、肩負重任、開拓前進。因此，共產(chǎn)黨員的修身應有自己更高的境界，應以黨性來衡量規(guī)制，以實現(xiàn)共產(chǎn)主義為最高理想和最終目標，將“黨性”與“修養(yǎng)”相結合，進一步提升自我，達到傳統(tǒng)美德與共產(chǎn)黨人高尚道德的和諧統(tǒng)一。
(二)正確行使權力，保持清正廉潔，是嚴以律己的重要內容。
作為一名黨員干部，首先要筑牢思想防線，加強廉政學習?！拔锉叵雀笙x生”，分析一些領導干部腐敗原因，關鍵是放松了主觀世界改造，動搖了理想信念，喪失了黨性原則。只有不斷加強黨性修養(yǎng)，堅定理想信念，提升道德境界，追求高尚情操，才能正確認識權力、對待權力，堅持為民用權、秉公用權。二要知足常樂，保持平衡心態(tài)。作為一名公務員，收入與其他行業(yè)相比較，比上不足比下有余。知足者常樂，不要一味去攀比虛榮、奢華，欲望是沒有止境的。人活著不能一直欲望金錢、一味追求虛榮和奢華，這樣會為了一時貪欲而斷送前程。三要管住小節(jié)，守好自己的情操和品質。我們要時時保持清醒的頭腦，防止因小節(jié)不保而釀成大錯。時刻牢記慎獨慎微的箴言，把嚴于律己、清正廉潔作為當前重要的政治任務，在自我約束上保持高度的自覺性。四要改進作風，嚴守“八項規(guī)定”。加大反腐倡廉力度，帶頭落實黨風廉政建設責任制，自覺嚴格要求、接受監(jiān)督，自覺把權力行使的過程作為為人民服務的過程。
(三)強化忠誠意識，做人老實本分，是黨員干部的政治本色。
誠實守信、老實本分一直是中華民族優(yōu)良的傳統(tǒng)美德，也是社會主義核心價值觀的重要內容。習總書記反復強調“領導干部要對黨忠誠老實，對群眾忠誠老實”，“三嚴三實”的做人要實，強調的就是忠誠意識。黨員干部必須把忠誠作為最基本的政治操守和精神堅守，始終忠誠于黨、忠誠于人民、忠誠于事業(yè)，方能彰顯共產(chǎn)黨人的政治本色。
(四)堅持求真務實，強化責任擔當，是干事創(chuàng)業(yè)的根本保證。
“求真務實”的思想作風和工作作風是黨的“實事求是”思想路線在新時期的體現(xiàn)，是黨的群眾路線的核心內容。習總書記指出，要有“功成不必在我”的思想境界，強調真抓才能攻堅克難、實干才能夢想成真。這些歸根結底還是要落實到求真務實、干事創(chuàng)業(yè)上來，以正確的政績觀、科學的發(fā)展觀，切實抓好當前的工作。領導干部要有強烈的擔當意識，這是總書記黨的十八大以來系列重要講話中的一個鮮明觀點。敢于擔當是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，是共產(chǎn)黨員的鮮明品格和必備素質，在全面深化改革的新時期，大力弘揚敢于擔當精神顯得尤為重要和迫切。堅持求真務實、強化責任擔當，是干事創(chuàng)業(yè)、實干興邦的根本保證，兩者互為依托、相輔相成。求真務實就是要求人們說話辦事不搞形式主義、教條主義，不擺花架子，不做表面文章，不搞華而不實那一套。
三、以嚴實的作風推進機構編制工作健康發(fā)展
(一)機構編制工作的性質決定從事這項工作必須嚴實。
機構編制是上層建筑的重要組成部分，是黨委、政府重要的執(zhí)政資源和行政資源。機構編制工作的生命力，體現(xiàn)在持續(xù)不斷地服務和保障經(jīng)濟社會發(fā)展上，體現(xiàn)在與中國特色社會主義事業(yè)的不斷發(fā)展與時俱進上。加強機構編制管理，是加強黨的執(zhí)政能力建設和國家政權建設的重要基礎性工作，是落實黨委政府中心工作的重要保障，是提升行政效能、控制行政成本的重要手段。黨的十八大提出的“嚴格控制機構編制，減少領導職數(shù)，降低行政成本”，以及中央關于“本屆政府任期內財政供養(yǎng)人員只減不增”的要求。這都充分體現(xiàn)了中央對機構編制工作的高度重視和嚴格要求。當前的重點，就是嚴格控制機構編制，把機構編制管住管好，這都離不開“嚴”、“實”二字，嚴為要求、嚴為目標，實是態(tài)度、實是方法。
一是管理要嚴。以嚴把機構編制關為著力點，創(chuàng)新機構編制管理的舉措。嚴格控制新增機構，在總量基礎上，按照“撤一建一”的原則，從嚴掌握。嚴格控制新增編制，通過規(guī)范人員編制管理，充分發(fā)揮現(xiàn)有編制潛力，實現(xiàn)人員編制效用最大化。要嚴格管理權限和程序，堅持機構編制的集中統(tǒng)一管理和審批制度，嚴禁政出多門和條條干預。目前，機構編制資源的供求矛盾依然突出，編辦作為編委的辦事機構，壓力也很大。因此，機構編制部門既要有敢于擔當?shù)木?，較真碰硬，又要進一步創(chuàng)新機構編制管理舉措，下力氣去解決當前管理中存在一些突出問題。二是工作要實。機構編制工作上下承接、內涵豐富、有大有小，大到體制機制建設，小到一個單位的編制、職數(shù)、人數(shù)，對此必須要有務實的工作態(tài)度和嚴謹科學的鉆研精神。
(二)當前的形勢和任務決定必須以嚴實的作風來推進工作。
今年是改革之年，去年年末的事業(yè)單位分類為事業(yè)單位分類的改革拉開了序幕，工商、質監(jiān)和食藥監(jiān)管體制改革工作已經(jīng)啟動，行政審批和權力清單制度改革正在進行，自治區(qū)關于地縣政府機構改革的實施意見下半年即將出臺，地縣政府機構改革工作馬上就要正式實施。如何轉變政府職能，簡政放權，優(yōu)化機構設置，是擺在各級編辦面前的一道重要考題。在日常管理上，如何適應當前機構編制管理的新形勢，推進法制化建設，嚴控機構編制;如何研究機構編制動態(tài)調整管理辦法，營造一池活水，為機構編制將來發(fā)展創(chuàng)造空間，這都是當前亟待解決的問題。
在新的形勢和任務面前，機構編制工作機遇難得，挑戰(zhàn)空前。機遇難得，是因為全面深化改革，推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，提高黨的執(zhí)政能力建設需要體制機制創(chuàng)新，服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展需要體制機制保障，這些都為機構編制工作發(fā)揮作用創(chuàng)造了廣闊的空間和客觀條件。挑戰(zhàn)空前，是因為改革開放發(fā)展到今天，面臨的矛盾和問題更加復雜、更加艱巨，可持續(xù)發(fā)展的壓力增大，統(tǒng)籌兼顧各方面利益的難度加大，發(fā)展不平衡的問題亟待解決，發(fā)展社會主義民主政治和先進文化的要求更高，改革到了“啃硬骨頭”的時期，使機構編制工作的難度隨之增大，任務更加艱巨，責任更加重大。在機遇和挑戰(zhàn)面前，機構編制工作地位越加重要，它更加成為黨科學執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政的重要資源，成為進一步全面深化改革和提高對外開放水平的關鍵。機構編制工作大有作為，它可以在更多領域內、更高層次上、更大范圍里發(fā)揮推動經(jīng)濟社會不斷發(fā)展的不可替代的保障作用。因此，在新的形勢面前，機構編制工作必須深入貫徹“三嚴三實”，以嚴實的作風、良好的狀態(tài)、一流的形象、嚴明的紀律來推動當前的各項工作，“有為”才能“有位”，要不畏艱難、不辱使命，切實履行職責，充分發(fā)揮作用，創(chuàng)造新的業(yè)績，作出新的貢獻。
(三)領導班子和干部隊伍建設需要認真落實“三嚴三實”。
“打鐵還需自身硬”，要做好當前繁重的改革管理工作，就必須要有一支能打硬仗、紀律嚴明的機構編制干部隊伍。“三嚴三實”是我們機構編制干部特別是領導干部的為政之道、成事之要、做人準則，也是做好新形勢下機構編制工作的重要遵循。一要加強對黨員干部黨性修養(yǎng)、權責觀念、紀律要求、工作作風的學習教育，進一步加強干部隊伍建設，推動改進作風，從嚴管理監(jiān)督，務實干事創(chuàng)業(yè)。要經(jīng)常開展黨性黨風黨紀教育，培育良好的機關文化氛圍，引導干部積極向上的生活情趣。二要把“三嚴三實”思想教育與正在開展的黨的群眾路線教育實踐活動結合起來，把“三嚴三實”要求貫穿到群眾路線教育實踐活動始終，搞好對照檢查，抓好整改落實。三要按照“三嚴三實”要求從嚴管理干部，在工作措施上要實，在方法步驟上要細，確保布置的各項工作能圓滿有效完成。
當前，行政審批工作已正式交由編辦承擔，下一步還將全面開展政府權力清單梳理，確定權力清單、責任清單。據(jù)了解下一步機構編制部門將承擔效能考核職責，這都是長期而艱巨的工作，也是機構編制部門新的業(yè)務增長點，急需一批學歷層次高、有專業(yè)能力、有基層工作經(jīng)歷的年輕同志充實到隊伍里來，為編辦未來事業(yè)的發(fā)展增添新鮮血液。因此，我們更要全力踐行“三嚴三實”，堅持嚴字當頭、實處著力，從嚴律己，按照習總書記描繪的“信念堅定、為民服務、勤政務實、敢于擔當、清正廉潔”的好干部“時代肖像”，努力把編辦建設成為“忠誠、團結、清廉、敬業(yè)”的模范部門，不辱黨委政府交給我們的光榮使命。
面包店營業(yè)員個人心得篇八
我來____商場工作已有一年多了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。現(xiàn)對____年完成的工作加以總結。
一、銷售技巧的重要性
在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將_產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。
二、對本身有信心
作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。如功能，設計，品質等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。
三、揣摩顧客的心理
不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
四、保持營業(yè)員的素質
時刻要保持著營業(yè)員該有的素質。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的'出去，素質及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結工作中的不足，力求將____專柜營業(yè)工作做到。
作為____商場___專柜的一名員工，我深切感到___商場的蓬勃的態(tài)勢。____商場人的拼搏向上的精神。祝愿____商場在新的一年更上一層樓，更加興旺。
營業(yè)員個人銷售心得【篇5】
面包店營業(yè)員個人心得篇九
隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們xx的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務宗旨：“追求客戶滿意服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘Pxx方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業(yè)務不忙的`時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司。
我知道，我到營業(yè)工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我競聘成功了，在今后的工作中，我會更加努力，因為我熱愛這項工作，愛崗敬業(yè)，是我一生無悔的追求;如果我競聘失敗了，只能說我離一個優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距。即使我離開公司，我依然會關心xx事業(yè)的發(fā)展，因為這片藍色的天空帶給我無限的夢想。
面包店營業(yè)員個人心得篇十
在我沒有加入__公司前，印象里就是服務最廣，是中國客戶群最大的__企業(yè)。同時自己也是多年的__老用戶，對__的服務及通話質量也是相當?shù)臐M意，一個很偶然的機會，我成為了一名__新員工。
我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質，有著很大的關系。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜志社做過記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進入職場，就在__公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。
作為一名剛進__公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進__公司接受服務，感受__公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作主要是與__客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用__公司的服務。__的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂趣。
營業(yè)員的工作內容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想，__公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。
之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務。
營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。
由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到__做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。
通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到__公司不光光是一個服務型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以后的學習生活也一定大有幫助的。
工作中比較讓我擔心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時，我向公司的業(yè)務能手學習很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學差，而且比他們豐富，因為在營業(yè)員這個工作崗位上，可以學到很多東西。
人的一生，總是離不開工作的?，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與__共成長，見證__公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務將是我最大的心愿!
營業(yè)員個人銷售心得【篇3】
面包店營業(yè)員個人心得篇十一
熱愛自己的工作，哪怕只是做一名普通的投遞員，也要不甘平凡，干出最好犚蛭職位從來不能決定一個人的表現(xiàn)，反倒是工作表現(xiàn)最終決定一個人在生活中的地位。正如《福布斯》雜志創(chuàng)始人、傳奇人物福布斯所說：“做一個一流的卡車司機，比做一個不入流的經(jīng)理更為光榮，更有滿足感”。
感想之二：處處為用戶著想，從細微處改善服務，才能使中國郵政更加深入人心，更快發(fā)展壯大，范文《郵政營業(yè)員工作感想》?，F(xiàn)在的郵政工作，“大眾化”的服務，“一般性”的滿意已留不住客戶，只有從一個熱情的微笑，一個體貼的動作，一句貼心的話語做起，推出個性化、真情化、人性化的服務，才能讓客戶心存感激，從而贏來更多客戶，加快業(yè)務發(fā)展。要像弗雷德那樣思考、行動，把和弗雷德同樣的寬宏、慷慨、誠摯、樂觀精神帶入工作、人際關系與生活之中，不是偶爾為之，而是堅持不懈，如此，你的服務才會深入人心，你所得到的回報也必然豐厚。
無論你是行政主管、還是營業(yè)員、投遞員，只要你用心服務，提供你所能及的超值服務，讓每一天都成為自己職業(yè)生涯的代表作，那么你一定會從平凡走向杰出，你所從事的事業(yè)也一定會興旺發(fā)達。胡朝民是湖北省松滋市郵政局劉家場支局的一名普通郵遞員，一個真正的中國“弗雷德”，他用27年的真情服務贏得了社會的認可，成長為全國勞模。他走上副支局長的崗位后，不僅讓劉家場鎮(zhèn)涌現(xiàn)出更多一心為民、愛崗敬業(yè)的“胡朝民”，而且讓劉家場支局的各項業(yè)務始終“紅旗”不倒，成為全市、全省的先進支局。在我們的身邊就有很多這樣的“弗雷德”，他們是奠定中國郵政大廈最堅強的基石。
不斷的調整自己、振作自己，用無限的真誠和熱情投入工作，你的每一天都會不同凡響。
面包店營業(yè)員個人心得篇十二
自20__年至今，本人始終能堅持黨的方針政策，緊緊圍繞單位的工作中心和工作重點，較好的完成了各項工作任務。以下為近年來的簡單工作總結：
一、加強學習，思想到位，全面提高自身素質。
二、加強修養(yǎng)，時刻注意自我約束。
三、勤奮工作，回報領導和同事的關愛。
四、盡心履職，全心全意當好配角。
從__年2月起又走向了新的工作崗位，接受新的工作任務，對此有幾點工作打算：
一、面對新情況、新任務、新要求，圍繞貫徹落實科學發(fā)展觀繼續(xù)解放思想，按照黨的十七大的要求，勇于變革、勇于創(chuàng)新，以創(chuàng)新精神來研究新情況、解決新問題。
二、貫徹落實以人為本的理念。在交易中心工作，全心全意為人民服務就是工作宗旨。
三、在其位，謀其政。不做不切實際的空洞事，全力協(xié)助主任，團結同事，營造出一種團結向上，積極工作的良好氛圍。
營業(yè)員個人工作總結和心得4
面包店營業(yè)員個人心得篇十三
營業(yè)員工作心得體會轉眼間到愛嬰室上班已有一年多了，在這段時間里我從一個普通營業(yè)員，變成了一個組長，對于這種轉變心有體會，營業(yè)員的我那時很自私心里只想著管好自己的事。別的與我無關，也不想管，就當沒有看到一樣?，F(xiàn)在身為組長了那就不一樣了店里的很多事情都要負責，還要了解每一個員工的心思，搞好團結，控制好自己的情緒，做好榜樣?，F(xiàn)在才知道作為一個領導酸甜苦辣。
很多人開始看重不是金錢，而是消費環(huán)境，和服務，就像一件衣服在市場里很便宜，可是到了百貨大樓身價就不一樣了，可是人還是會選擇在百貨大樓里去買，因為那里環(huán)境好服務好，我們店里賣場里就像倉庫一樣混了，還有員工的文明用語，服務態(tài)度，產(chǎn)品知識，我們重點產(chǎn)品的賣點在哪里我想這些知道的不是很多，重點商品銷售不好,主要原因不在于員工不去推，沒有人和錢過不去。主要是對產(chǎn)品不了解，我們都不了解產(chǎn)品客戶又怎么去買我們推薦的產(chǎn)品，文明用語不是不去說是不知道該怎么說，還有價格牌擺放，就像貝親那里都是粘在上面東倒西歪。這些問題也不是靠任何一個人就能解決的，要靠大家的努力和公司的支持！
面包店營業(yè)員個人心得篇十四
我在5個月的時間內在老師的要求下圓滿的完成了學校規(guī)定的實習工作。我在xx省xx藥業(yè)股份有限公司實習五個月，xx藥業(yè)股份有限公司是一家以醫(yī)藥經(jīng)營為主的現(xiàn)代化企業(yè)。
公司依托xx政治，經(jīng)濟，文化中心的強大地域優(yōu)勢，依靠公司雄厚的實力支持，秉承濟民惠民，信待天下的經(jīng)營理念，以務實，誠信，客戶至上宗旨立足和服務于醫(yī)藥市場。
公司立足于xx服務于全國，盡心盡責為xx省的各醫(yī)療衛(wèi)生單位用藥做好配送服務工作，公司建立更加完善的配送機制，擴大為廣大農村醫(yī)療系統(tǒng)服務。
公司保持與全國各大醫(yī)藥高校緊密合作關系，有選擇性地投資支持具有高新技術專利成果的新特藥可開發(fā)產(chǎn)品，使之盡快轉化為生產(chǎn)力為人類健康服務。我以能在這樣為人民健康著想的公司實習而感到自豪。以下是我在公司實習所獲的心得：
我滿懷激動的心情來到公司的下屬銷售部門上班，部門的經(jīng)理和主任很熱情，把我?guī)У轿业膶嵙晬徫徊盐医榻B給周圍的同事。同事們很好教了我好多東西，這些東西都是書本上學不到的。
主任和經(jīng)理也經(jīng)常的關心我們工作和生活上的事給我們許多好的意見，使我有一中溫馨的感覺。前輩在教我的時候都是面帶微笑，這樣我的學的很快也很快樂。這使我在工作中保持著良好的的狀態(tài)。
在實習中，我在公司指導老師的熱心指導下，積極參與公司日常銷售相關工作，注意把書本上學到的醫(yī)藥營銷管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的醫(yī)藥營銷管理理論，探求日常管理工作的本質與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。
作為一個即將畢業(yè)的的大學生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學起、做起，比如排列藥品，記住藥品的位置等等。
實習的第一天，我就在記藥品的排列位置和藥品的價格，在一遍又一遍的記憶下我大概的熟悉了藥品的方位。雖然我已經(jīng)熟悉了藥品的位置但，但是看見師傅們工作的謹慎的態(tài)度我還是對自己說要努力。
在之后的實習時間內，我協(xié)助公司同事銷售藥品。整天在店里把人們要的藥品賣給他們，這樣的工作雖然非?？菰餆o趣。但是一想到這些藥品能給人們帶來健康和學到好多有用的知識，補充了以前在課堂上學到的那些理論知識。
完善了我對醫(yī)藥營銷這一行業(yè)的認識，而且在和人人們的接觸中可以不斷的提高自己交際水平。使我的知識與理論完善的結合起來。
在實習的過程中我不盡學會了專業(yè)的知識，更學會了微笑、學會了真誠、學會了塌實努力、學會了寬容、學會了積極上進等做人處事的道理。
微笑使我贏得他人的好感；真誠讓我用自己的真心去面對他人；踏實努力使我明白每件事情都要從小做起，認真對待每件事情；寬容使我在溝通他人時更加容易。
面包店營業(yè)員個人心得篇十五
忙碌而充實的一年，也是我校在困境中提升的一年，尤其是黃校長身體有恙，但是全體教職員工仍然在教育局和開發(fā)區(qū)領導的關心下，堅持“質量立校，管理興校，科研強?！钡霓k學思想，以“雙提升、雙滿意”為各項工作的出發(fā)點，進一步規(guī)范辦學行為，進一步推進素質教育，進一步完善管理制度，精誠團結，務實工作，學校各項工作又再上新臺階。
一、堅持德育為首，抓實育人工作
1.抓主題教育。重視每周一的升旗儀式和國旗下的講話，校團委精心組織，每周教育主題明確，而且我們還轉變了國旗下講話的模式，每周由一個班級主持進行國旗下講話，由班級自主確定講話內容及發(fā)言人對學生進行主題教育，既教育了廣大學生，又鍛煉了學生干部，達到了“兵教兵”的目的。我們也高度重視班會課，每節(jié)班會課確定一個主題，力爭使班會課的效能落到實處。我校郭道香老師的主題班會《待人以禮，尊重為先》獲得了__市一等獎，鎮(zhèn)江市二等獎的好成績。
2.抓行為規(guī)范養(yǎng)成教育。每學期伊始，學校都把開學的第一個月作為行為規(guī)范強化月，狠抓學生的日常行為習慣及文明禮儀，發(fā)揮學生主體作用，成立學生“文明監(jiān)督崗”，全程參與學校值日工作;對剛入校的初一新生，學校組織他們學習《中學生守則》、《中小學生日常行為規(guī)范》等，并以書面的方式查效果，以求入腦入心。
3.創(chuàng)新“三節(jié)”形式和內容，銘記青春歲月。按計劃舉辦了藝術節(jié)、體育節(jié)、科技節(jié)，讓學生在活動中展示自我，提升綜合素質。2021年4月我們開展了科技節(jié)，我們帶領學生參觀了__市金州水務有限公司，讓學生了解現(xiàn)代工業(yè)基本的生產(chǎn)流程。同時我們還開展了各種科技活動，激發(fā)了學生從小熱愛科學和學習科學的激情。11月我們又舉行了校園藝術節(jié)，藝術節(jié)由多個分項目和最后的集中展演組成，要求所有教研組、班級、社團都參加，合唱、小品、相聲、舞蹈等，真可謂精彩紛呈，我們還邀請了家長代表參加了本次藝術節(jié)。12月我們舉行了體育節(jié)，改變了過去重競技項目的做法，在“趣味”上動腦筋，巧設了適合人人參與的“袋鼠跳”、“時代列車”、“眾人劃槳開大船”等項目，要求全體師生參與，老師同學齊上陣，師生互動，其樂融融，既鍛煉了體魄，也拉近了師生之間的距離，真可謂是“師生共競技，幸福滿校園”。有位學生在日記中這樣寫道：“風吹散了操場上熱鬧的氣息，但它吹不散我們這個班團結的氣息，吹不散同學們間的友誼，更吹不散我們心中美好的記憶!”
4.以“486”活動為載體，加強學生的思想品德教育。
(1)今年6月我們舉行了初三學生“畢業(yè)儀式”。畢業(yè)典禮上播放了微視頻《青春相冊》，看著視頻中的自己三年來的點點變化，伴著《同桌的你》的音樂，畢業(yè)學生感動著，回味著。
(2)5月份，我們和開發(fā)區(qū)團工委共同舉行了別樣的“青春儀式”。開發(fā)區(qū)團工委書記首先發(fā)表了激情洋溢的青春寄語，要求學生能堅持心中的夢想，肩負歷史賦予的責任，認真學習，成為有擔當、有作為的新一代青年。然后來自開發(fā)區(qū)各個社區(qū)的團員代表向我校的學生贈送了書籍和文具。
(3)加強了“社會主義核心價值觀”的學習。通過顯示屏呈現(xiàn)、班會宣講和每個班級張貼，讓同學們牢牢記住了社會主義核心價值觀。
(4)今年我們還繼續(xù)開展了“快樂活動日”，我們走進法制基地，感受法律的莊嚴;走進城北公園，感受自然之美;走進消防大隊，感受軍人奉獻之美。
5.抓特色建設。為豐富學生的業(yè)余生活，鍛煉他們的體魄，學校繼續(xù)以籃球為抓手，積極開展特色的創(chuàng)建?？梢哉f我校的籃球特色經(jīng)過幾年的打造，已經(jīng)形成了一定的成果，具有了一定的社會影響。申報了“江蘇省籃球特色學?！?。今年我校的籃球隊參加全市的中學生籃球比賽中，不畏強手，敢打敢拼，取得了全市第一的歷史最佳戰(zhàn)績。今年我校還著力打造“幸?！钡掠１菊n程，圍繞著“幸福課程建設”、“幸福舞臺”、“幸福講壇”、“幸福農場”、“幸福之窗”開展了許多扎實有效的工作。本學期，我校“幸福農場”順利開園并成功舉行了首屆采摘節(jié);“幸福舞臺”活動豐富多彩，為廣大師生提供了展示各類才藝的平臺;“幸福講壇”成功舉辦了十余場幸福主題講座;各班級的幸福文化理念及特色設計也通過班級、學校的“幸福之窗”得到了進一步的呈現(xiàn)。目前，我校的“幸福”德育校本課程建設已經(jīng)在我市中小學德育領域引起了廣泛關注并擁有了一定知名度。
二、堅持質量第一，抓實教學工作
1.嚴格執(zhí)行課程計劃，向課程要質量。我校堅持把執(zhí)行國家課程計劃作為實施素質教育的根本保證，嚴格做到開齊開足各類課程，并切實保證學生每天體育鍛煉不少于一小時。學校按規(guī)定將學?？傉n表、班級課表上傳至校園網(wǎng)，并在校園內“校務公開欄”和各教室門前的公示牌上，向全體師生和學生家長公開課程計劃和班級課表，自覺接受上級領導及群眾的監(jiān)督。學校領導及值日行政每天不定時地巡視課堂，確保課時不被擠占。
2.狠抓“教學五認真”，向常規(guī)要質量。進一步明確“教學五認真”要求，強化“五認真”檢查，做到每月一次，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并做好記載與考核。學校領導不定期地參與檢查，分管校長及時通報檢查結果。
3.打造高效課堂，經(jīng)過近兩年的研究和實踐，我校的“先學后導，自主互助”課堂模式已經(jīng)取得了一定的成果。我們要求所有的教師能完成好規(guī)定動作。力求要做到以下幾點：
(1)上課要按基本模式走。
(2)新授課最后15分鐘必須用于課堂檢測。
(3)中午不允許集中上課，必須進行限時作業(yè)。
(4)每周進行“薄弱學科調研”。
通過三年的實施，我校的課堂模式改革取得了較好的效益。在2021年中考中成績位列全市第二。在教研室組織的統(tǒng)一考試中，初一、初二均處于全市前列。
4.積極開展“推門聽課”制度，向日常課要質量。學校要求校長及中層干部每學期聽課不少于30節(jié)，并把每次聽課都作為教學研討的契機，肯定成績，指出問題，努力通過聽課評課活動促進課堂教學模式的轉變、質量的提升。
5.推進教科研工作，以研促教。上學年我們按計劃完成了語數(shù)外三個鎮(zhèn)江市級課題的結題工作，本學年我們舉全校之力進行了“自主互助”課堂模式鎮(zhèn)江市級課題的研究，并接受了課題的中期評估。
三、堅持人才支撐，抓實隊伍建設
1. 加強師德建設。學校圍繞“愛崗敬業(yè)，關愛學生”這一主題，大力開展師德教育。黨支部、工會牽頭開展青年教師座談會，了解教師心聲;工會還組織教師簽署《興隆中學教師師德承諾書》、《拒絕有償家教承諾書》。今年的9月10日教師節(jié)，我們隆重表彰了興隆中學第二屆“我所喜愛的十佳教師”。
2.大興學習之風。一是利用每周一的學習時間，有計劃地組織教師學習教育教學理論。本學年，我們通過“幸福講壇”的活動，讓教師們圍繞幸福，談看法，講體會。二是每周二下午的第三節(jié)課，所有教師集中到學生閱覽室進行讀書活動，并先后觀看了《感動中國十大人物》、《問道樓觀》、《盜火者》等視頻，置身于濃厚的讀書氛圍中，體會著讀書帶來的幸福。三是我們還組織部分青年班主任和優(yōu)秀教師外出學習，前往常州參觀學習了北環(huán)中學和勤業(yè)中學。
4. 重視青年教師及骨干教師的培養(yǎng)。一是修改了“個人成長三年發(fā)展規(guī)劃”，明晰其奮斗目標;二是壓擔子，在工作中鍛煉其能力;三是搭建展示的舞臺，優(yōu)先推薦其參加全市性教學展示活動及教學比武活動。本學年我校的黃琳、朱厚龍老師獲得__市級賽課一等獎、繆麗君老師獲得鎮(zhèn)江市實驗教學競賽一等獎。
四、堅持健康第一，抓實體衛(wèi)藝工作
1. 抓好眼保健操和課間操的質量，把兩操作為展示全校師生精神風貌的窗口。學校人手一球，個個都會做籃球操。而且我校的籃球寶貝啦啦隊也小有名氣，是校園最靚麗的一道風景。
2.進一步加強體育課和活動課的管理，確保學生每天有一小時的體育鍛煉時間。學校還開設了豐富多彩的體育社團：乒乓、籃球、排球、足球、太極。
3. 認真組建校文藝隊、校運動隊，加強平時的訓練，積極參加市中小學生運動會及市中小學生文藝匯演。我校的《誰說女子不如男》獲得__市二等獎。體育成績更是創(chuàng)歷史最佳，在鎮(zhèn)江市第五屆陽光體育節(jié)上，我校作為學生總數(shù)最少的初中勇奪初中乙組第二名，在全市中小學田徑運動會上獲得全市第三，在全市中學生籃球聯(lián)賽上，獲得了全市冠軍。
五、抓實后勤工作，做好服務保障
1.整頓了校容校貌，補植了部分苗木，西港邊種植園已經(jīng)成型，今年我們還舉行了“幸福農場”的開園暨采摘儀式。利用暑假，改造了學生廁所，對各棟樓的樓頂進行了防漏處理。整個校園雖不夠新，但處處窗明幾凈，干凈整潔。在上級部門的歷次檢查中都獲得了好評。
2.加強了學校的財務管理，嚴把財經(jīng)收支關，開源節(jié)流，勤儉辦校。食堂賬目清楚規(guī)范，受到計財科好評。
3.嚴格執(zhí)行物價規(guī)定要求，按章收費，堅決杜絕校內“三亂”(亂收費、亂罰款、亂定資料)現(xiàn)象。
4.進一步做好安全工作。一是抓好食堂衛(wèi)生，采取了嚴格的餐具消毒措施，防止食物中毒事件的發(fā)生;二是開展師生安全知識教育和防范技能的培訓，定期開展應急疏散演練，進行了一次富有成效的心肺復蘇演練。
回顧一年來的工作，我校全體教職員工能振作精神，昂揚斗志，以不辜負開發(fā)區(qū)人民的信任為己任，教書育人，努力奮斗，取得了一些成績。展望來年，學校全體員工一定會在新校區(qū)美好藍圖的激勵下，恪盡職守，盡責盡力，不負領導關心，不負百姓厚望，沿著既定的發(fā)展規(guī)劃不斷前行!
營業(yè)員個人工作總結和心得5
面包店營業(yè)員個人心得篇十六
本人自參加工作以來，在各藥店領導和各位同仁的關懷幫助下，通過自身的努力 和工作相關經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務不斷提高。
工作多年來，我的政治 和業(yè)務素質都有較大的提高。在藥店工作期間，認真學習《藥品管理法》 、 《經(jīng)營管理制度》 、 《產(chǎn)品質量法》 、 《商品質量養(yǎng)護》等相關法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓。 以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱 情服務，耐心解答問題，為消費者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高 自身素質和業(yè)務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。由于藥品是用于防病治病，康復療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把 關者。
當患者購藥時，我們應該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況， 為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、 用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能 隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應， 保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷 深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識：
一、 掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試) 以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本 植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等; 藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的， 如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內各部分，如蘇木、 沉香、樹脂、揮發(fā)油等。
鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根 莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓 部，如蒼術、白術等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通 ?？梢妰绕迎h(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。 另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻 菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。
二、 踐了中藥的炮制、加工等技術，例如： 通過炮制可以增強藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副 作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調劑和制劑。增強藥物療效：如 炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍 可增強治陽萎的功效;膽法制南星可增強鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味 偏盛的藥物在臨床應用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補中益氣; 生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較 好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應用不安全，如果通過炮制便能降低毒性 或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn) 生滑腸通便致瀉的作用。中國醫(yī)藥學具有數(shù)千年的歷史，是人民長期同疾病作斗 爭的極為豐富的經(jīng)驗總結，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。.
面包店營業(yè)員個人心得篇十七
光陰似劍，時光如梭，轉眼20__年已經(jīng)過去了，我從事這份工作已有半年了，在工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結了許多經(jīng)驗和教訓。我以20__年暑假來到友誼書城工作，且從事了一份收銀工作：
記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實?！眮淼接颜x書城工作之后我更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的'。但我并沒有因此而放棄。我以自己的親身體驗總結了以下幾個內容：
1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。
2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。
3、“顧客就是上帝”的宗旨，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔子卻不輕：每天重復著相同的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話，我都必須學會忍耐，把所有的委屈壓在心底。還有就是一定要運用微笑服務，當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的心情一定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生，當你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒?！辈灰c顧客發(fā)生爭執(zhí)，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。
我的小體會：回想起自己的這半年的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。第一次參加工作，難免也會覺得有一點點的小辛苦。每天八點上班六點下班。每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。我曾經(jīng)想到過放棄，但是我必須克制自己，不能隨心所欲地隨著自已任性的性格去做事情。在遇到困難時，學會從調整心態(tài)來舒解壓力，應冷靜分析，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。憑著自已的努力，我堅持順利完成了我的第一份正式的工作。
結語：雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。“只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，一定能走出我自己想要的一片天！
面包店營業(yè)員個人心得篇十八
一：學習上
二：工作中
在工作上遇到不懂的我會虛心向老同志請教會與新同志一起探討面對一個全新的工作領域、工作任務、內部氛圍和人際關系，我要盡快了解情況在工作中遇到不懂得我會一是問領導同事，二是查閱以前的文件我在日常工作中腳踏實地，誠實待人，“心誠則路正，路正則事業(yè)成”。在所里我認識到了自己的不足正因為有了這種認識，我在工作崗位上深深感到自己的責任重大，堅定了干好工作的信念，促使我更加熱愛本職工作，珍惜自己的崗位，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、認認真真的做好每項工作。
三、嚴格按照單位的規(guī)章制度執(zhí)行
我會注視自己的儀表儀容，即使小到穿衣戴帽、待人接物、為人處事等細小問題，我也會注意自己的方式方法，有些不良現(xiàn)象不會帶到單位因為我年富力強、身體健康，精力旺盛，具有較好的年齡優(yōu)勢。接受能力比較強，對新業(yè)務比較敏感，能夠創(chuàng)造性的開展工作，進入角色迅速， 并且有信心、有決心，也有能力在這個新單位干好工作。
千里之外，始于足下。有理想才會有奮斗目標。我相信我從現(xiàn)在開始，從一點一滴開始，踏踏實實地，一步一個腳印地前進，我會實現(xiàn)自我價值。
一個人能力有強弱，職務有高低，行業(yè)有不同，貢獻有大小，但是我相信我在工作期間竭其所能，盡職盡責，做了對單位好的事情，為社會做了一分貢獻，就會有一種成就感，有一種自我需要得到滿足后的幸福感，心理上的感覺就是自我價值的實現(xiàn)?？傊視ν瓿伤I導交給我的各項任務我會讓各位領導和同事對我的工作作出肯定的。
營業(yè)員個人工作總結和心得3
面包店營業(yè)員個人心得篇十九
連鎖藥店營運部、門店管理部的設置、職能區(qū)別與關系界定兩部門是否設置、如何規(guī)劃、職能的區(qū)分與界定，與公司門店規(guī)模的現(xiàn)狀、發(fā)展規(guī)劃、公司對兩部門職能的理解、重視程度等有關系。
1、門店數(shù)增多，門店的管控難度加大，包括:日常行政管理，總部下達指令的執(zhí)行情況，完成度調查等，很多公司因此設立了門店管部門，俗稱門管部.
面包店營業(yè)員個人心得篇二十
7月1日－31日，我在西門藥店中醫(yī)館進行了為期一個月的實踐鍛煉。雖然只有短短一個月，但是對藥理知識、為人處事和經(jīng)營管理等方面的認識都有了一定的提高。
藥理知識有所豐富。中藥是我們國家特有且博大精深的一門學問。對我們這一代來說，接觸中藥的機會是比較少的，即使在自己生病的時候也是西藥主治，因此，對中藥進行基本的藥理知識學習和藥物實體認識是非常必要的。從生活上而言，平常的小痛小病可以自行處理，而且中藥的藥性比較溫和，沒有西藥那么大的副作用。從思想上而言，有助于中藥這項國粹的繼承和發(fā)揚。經(jīng)過一個月的實習，我已經(jīng)能分辨一些常用的藥物，如黨參、生曬參（西洋參）、麥冬、蒼術等，并對其藥性和作用有一定的認識；能看懂一部分藥方，對一些需要先煎、后下、灌紗布袋的藥物都能判斷；對于藥物的包裹也有一定的技術熟練度。
為人處事有所成熟。中醫(yī)館是一個向外開放的窗口，所以在做好撮藥這項工作的同時還要和顧客、坐堂專家和同事進行一定的交流。對中醫(yī)館而言，顧客群比較大，但是年齡特征比較明顯，大部分是老年人。老年人由于生理上處于衰退期，所以必須對他們多一份耐心、多一點關心、多一些愛心；另外，也要區(qū)別對待患有某些特別病癥的病人，如精神上的疾病，這并不是說對他們抱有歧視的心理，但由于其所患病癥的特殊性，往往伴隨出現(xiàn)一些突發(fā)性事件，我們需要對其多加關注。突發(fā)事件其實非常能鍛煉一個人的隨機應變能力，但是必須把握原則。拿藥店來說，就必須堅持顧客第一的原則。比如由于工作人員的估計錯誤，一位患者拿不到代煎的中藥，而且此時正好碰到藥店停水，這位患者非常憤怒，一直指責藥店不信守諾言，那么此時，我們可以斷定責任方是我們，需要彌補顧客的時間和精力，所以我們提出了藥煎好后送貨上門的對策，并且得到了患者的認同。
管理經(jīng)驗有所積累。在經(jīng)營管理方面，西門藥店給我的感覺是嚴格要求、顧客第一。作為一家藥店，嚴格的要求是必須的，因為經(jīng)營的是藥材，關系病人的健康，甚至生命，所以不能有絲毫差錯。進貨，有專門的正規(guī)渠道（蕭山醫(yī)藥公司）。驗貨，由資深的老藥師帶領倉庫部門人員對每一袋進店的藥品進行形、味、色的嚴格審核。出貨，由一套電腦系統(tǒng)控制，每次出貨都需要登記，并在每個星期一進行盤倉。在撮藥時，經(jīng)理嚴格要求營業(yè)員間不得相互嬉笑，以免因分心而造成藥物種類或劑量的差錯。作為一家店，顧客的要求和利益應是第一位的，在工作和解決問題上都必須牢記這一點。比如，一次幾位黃巖來的患者到藥店抓藥，撮完藥，一位患者發(fā)現(xiàn)自己的藥撮多了十付，于是，硬要退，一直堅持自己只要抓十付；但當時，店里刷醫(yī)保和收銀臺的工作人員發(fā)現(xiàn)該患者藥量比較多、數(shù)額比較大，都特別跟她確認過。顧客一直堅持是店員的失誤，堅持要退，最后經(jīng)過調解，還是給她們退了，讓她們滿意的回去。由此，我得到啟示：有時候，一點小利是不足掛齒的，像西門藥店這樣名聲響亮的百年老店，信譽和形象才是最重要的。
但是，在實習期間，我覺得藥店人員分工不是很明確，刷醫(yī)保和收銀的人員是不固定的，撮藥的工作人員會被輪流安排操作，特別是刷醫(yī)保的人員，很多時候是誰有空就去；因此，我建議各班次應該明確人員分工，落實責任，將刷醫(yī)保和收銀的人員固定下來。這樣可以避免因人員流動頻繁，交接班時交代不清楚而發(fā)生錯誤；避免代刷醫(yī)保而產(chǎn)生的責任不清現(xiàn)象；減少員工經(jīng)常需要幫忙加班刷醫(yī)保的現(xiàn)象。但是中藥師的專業(yè)認證還是要同步進行，因為即使是刷醫(yī)保和收銀工作也需要一定的藥理知識。
在西門藥店實習的一個月，讓我看到了萬豐“大氣經(jīng)營，精細管理，開放合作，誠信發(fā)展”的現(xiàn)代化科學管理理念，讓我相信，萬豐是我們社會新人鍛煉能力的良好途徑、踏入社會的堅實橋梁、自我發(fā)展的最佳平臺。
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