通過總結(jié)心得體會，我們可以更好地理清自身的思路和目標(biāo)。寫心得體會時，要把握好篇幅，既不能過于簡短，也不能過于冗長，以免讀者產(chǎn)生疲勞感。這里有一些別人的心得體會，可以幫助我們更好地理解和思考寫作方法。
親情服務(wù)的心得體會篇一
親情服務(wù)是指親屬間為彼此提供幫助和關(guān)心的行為。在我看來，親情服務(wù)是最溫暖人心的行為之一。通過親情服務(wù)，我們可以感受到家人間濃濃的愛和溫暖。下面我將分享我對親情服務(wù)的心得和體會。
首先，親情服務(wù)讓我感受到了親人間無私的關(guān)愛和付出。親人間的相互幫助，不僅是對物質(zhì)上的援助，更多的是在情感上給予對方支持和鼓勵。我記得高中時，我參加了一次重要的考試，壓力很大而且復(fù)習(xí)時間緊迫。我媽媽每天早起給我做好早飯，并在我復(fù)習(xí)時給予我鼓勵和支持。她的關(guān)心和付出讓我感到很溫暖，讓我覺得我不再是一個人在戰(zhàn)斗。
其次，親情服務(wù)也提醒我要珍惜家人的愛和時間。親情服務(wù)不僅僅是活動一次就可以終結(jié)的，而是一個持久的過程。我們應(yīng)該時刻珍惜家人給予我們的愛和關(guān)懷，并回報他們的付出。一次次的親情服務(wù)讓我明白了家人的寶貴，我們要提醒自己要時刻關(guān)心和照顧家人，因?yàn)樗麄兪俏覀冏钣H密的人。
第三，親情服務(wù)讓我體會到了家庭的溫馨和團(tuán)結(jié)。經(jīng)常和家人一起提供親情服務(wù)，我們不僅能夠促進(jìn)彼此之間的溝通和交流，還能夠感受到家庭的溫馨和團(tuán)結(jié)。我家有一個傳統(tǒng)，每周末我們都會一起做一次親情服務(wù)，比如一起打掃家里的衛(wèi)生，給老人買菜等等。這些小活動讓我們之間的感情變得更加親密和融洽，也增強(qiáng)了我們作為一個家庭的凝聚力。
此外，親情服務(wù)也是一種互幫互助的學(xué)習(xí)機(jī)會。通過為家人提供服務(wù)，我們不僅學(xué)會了怎樣照顧他人的需求，也學(xué)會了傾聽和理解。我記得去年冬天，爸爸生病了，我媽媽和我一起照顧他。這段時間里，我們學(xué)會了怎樣給爸爸測量體溫，服用藥物，還有怎樣烹飪適合爸爸的食物。這段經(jīng)歷讓我明白了親情服務(wù)的重要性，也增強(qiáng)了我的家庭責(zé)任感。
最后，親情服務(wù)不僅可以溫暖人心，還能夠傳遞愛和希望。當(dāng)我們?yōu)橛H人提供服務(wù)時，他們會感受到我們的關(guān)心和愛。這種愛和關(guān)心會通過我們的付出傳遞給他們，讓他們感到被關(guān)愛和溫暖。我記得在我大學(xué)畢業(yè)的時候，我家人為我準(zhǔn)備了一場家庭畢業(yè)典禮，這場簡單而溫馨的活動讓我感到無比幸福和感動。他們?yōu)槲易龀龅倪@些舉動讓我明白了親情服務(wù)的真正意義，也讓我明白了家人間的愛是最寶貴的財(cái)富。
總的來說，親情服務(wù)是一種溫暖人心的行為。通過親情服務(wù)，我們能夠體會到親人間的無私關(guān)愛和付出，也能夠提醒自己要珍惜家人的愛和時間。親情服務(wù)不僅能夠讓家庭變得溫馨和團(tuán)結(jié)，還是學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會。最重要的是，親情服務(wù)能夠傳遞愛和希望，讓我們和家人之間的關(guān)系更加緊密和深厚。希望每個人都能夠珍惜和體驗(yàn)親情服務(wù)的溫暖，讓我們的家庭更加幸福和美滿。
親情服務(wù)的心得體會篇二
第一段：引言（一般寫作形式，沒什么特別要點(diǎn)，可以直接寫“親情是人生最重要的情感之一。在日常生活中，我們經(jīng)常可以感受到親情的力量。”）
第二段：重視親情服務(wù)的重要性（提出觀點(diǎn)，支撐觀點(diǎn)）
親情是人際關(guān)系中最為緊密的一種情感，是人類根本的情感需求之一。親情服務(wù)指的是我們通過細(xì)心的照顧和關(guān)心來回報家人的關(guān)愛。親情服務(wù)的重要性不言而喻。首先，親情服務(wù)可以加強(qiáng)家庭成員之間的情感聯(lián)系，使彼此之間更加親密。在現(xiàn)代社會中，人們因?yàn)楣ぷ鲏毫蜕缃粖蕵返仁聞?wù)的繁忙，往往難以抽出時間去和家人互動，容易導(dǎo)致親情疏離。而通過親情服務(wù)，可以增進(jìn)彼此之間的了解和溝通，從而減少親情的流失。其次，親情服務(wù)可以提升家庭成員的幸福感。家庭是人們最溫馨的港灣，是人們放松心情和得到情感滿足的地方。當(dāng)我們用心去服務(wù)家人時，家庭的和諧就會得到更好的保證，家庭成員之間的關(guān)系也會更加和睦、愉快。因此，我們應(yīng)該高度重視親情服務(wù)，使家庭成員之間的親情得以繼續(xù)傳承和升華。
第三段：如何進(jìn)行親情服務(wù)（提出觀點(diǎn)，支撐觀點(diǎn)）
親情服務(wù)不僅僅是語言上的表示，更是一種全方位的關(guān)愛和支持。首先，我們可以通過行動來表達(dá)親情。這包括在家庭中分擔(dān)家務(wù)、照顧年幼或身體不便的家庭成員、關(guān)注長輩的生活需求等。我們應(yīng)該時刻關(guān)注家人的需要，并主動地為他們提供幫助和支持。其次，我們可以通過陪伴來表達(dá)親情。陪伴是最為寶貴的親情，可以通過陪家人一起共渡假期、聊天、觀看電影等方式來表達(dá)我們對家人的愛與關(guān)注。此外，我們還可以通過親情服務(wù)來分享自己的生活經(jīng)歷和感受，與家人進(jìn)行思想和情感上的交流，增進(jìn)彼此的了解和信任。
第四段：我親身的體會（講述自己親情服務(wù)的經(jīng)歷和感受）
我曾經(jīng)在一次家庭聚會中親身體驗(yàn)了親情服務(wù)的力量。那天，我很高興地回到家中，迎接我的是溫暖的擁抱和家人的笑容。當(dāng)晚，我主動為家人準(zhǔn)備了一頓豐盛的晚餐，邊吃邊聊天，我分享了我在工作中的困難和一些有趣的故事。家人們不僅傾聽著我的訴說，也分享著他們的經(jīng)歷和觀點(diǎn)。我能感受到家人們對我關(guān)心和理解的態(tài)度，讓我倍感溫暖和幸福。在與家人的相處中，我也會經(jīng)常給予幫助和支持。有時我會主動幫助父親處理一些繁瑣的事務(wù)，有時我會陪伴母親散步并聆聽她的心聲。通過這些小小的舉動，我能感受到家庭關(guān)系更加緊密和和睦。我相信，通過親情服務(wù)，我們可以更好地維系和延續(xù)家庭的溫暖和幸福。
第五段：總結(jié)（總結(jié)親情服務(wù)的意義和對自己的啟示）
親情服務(wù)是一種無私奉獻(xiàn)的行為，它能夠加深家庭成員之間的感情、提升家庭的幸福度。我們應(yīng)該時刻關(guān)注家人的需要，并用行動來真正地表達(dá)我們對家人的愛與關(guān)懷。通過親情服務(wù)，我們不僅可以滿足家人的需求，也可以提升自己的情感修養(yǎng)和人際交往能力。親情服務(wù)讓我們懂得尊重和關(guān)愛他人，培養(yǎng)了我們的責(zé)任感和家庭意識。在日后的生活中，我將繼續(xù)秉承親情服務(wù)的理念，用心去關(guān)愛和奉獻(xiàn)，讓家庭的溫暖永遠(yuǎn)存在。
親情服務(wù)的心得體會篇三
第一段：簡介親情服務(wù)的重要性（200字）
親情是人類最基本的情感之一，也是我們生活中最重要的支持與依靠。在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會中，人們常常因工作壓力大、時間不夠而忽略了和家人相聚的時刻。親情服務(wù)，指的是在家庭中彼此關(guān)心、理解、照顧，為家庭和睦、幸福而努力。親情服務(wù)不僅讓人感受到溫暖，也有助于增進(jìn)家人之間的情感聯(lián)系，構(gòu)建和諧的家庭氛圍。
第二段：親情服務(wù)的形式和內(nèi)容（200字）
親情服務(wù)的形式多種多樣，可以是陪伴、照顧、幫助，也可以是傾聽、理解、支持。陪伴是親情服務(wù)的基石，在繁忙的工作之余，抽出時間陪伴家人是最直接、最有效的親情表達(dá)。照顧則是關(guān)愛家人的基本需求，可以是為長輩準(zhǔn)備健康飲食，也可以是為兒女提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。幫助是親情服務(wù)的實(shí)質(zhì)，可以是解決家庭中的問題，也可以是提供經(jīng)濟(jì)上的支持。而傾聽、理解、支持則是在心靈上給親人以關(guān)懷，讓他們感到在你這里有安全感和依靠感。
第三段：親情服務(wù)的重要性（200字）
親情服務(wù)的重要性在于其對家庭成員的心理健康和情感穩(wěn)定有著積極的影響。長時間忽視親情服務(wù)會導(dǎo)致家人之間疏離感增加，并且容易導(dǎo)致家庭關(guān)系的緊張。關(guān)系的疏離可能會引發(fā)家庭成員的焦慮和孤獨(dú)感，對心理健康和幸福感造成負(fù)面影響。相反，親情服務(wù)能夠增加家庭成員之間的相互支持和理解，增進(jìn)情感連結(jié)，為每個家庭成員提供堅(jiān)實(shí)的精神支持。
第四段：親情服務(wù)的體會和收獲（300字）
自從我意識到親情服務(wù)的重要性后，我開始主動地參與到家庭中。我會陪伴父母一起看電視、散步，聆聽他們的煩惱與困惑；我也會為他們準(zhǔn)備豐盛的晚餐，打理好家務(wù)；同時，我會關(guān)心弟弟的學(xué)習(xí)和成長，給予他建議和幫助。通過這些親情服務(wù)的實(shí)踐，我逐漸感受到家庭中的溫暖和幸福。父母對我的關(guān)注和感激，弟弟對我的崇拜和依賴，都讓我覺得自己是家庭中不可替代的一員。同時，我也體會到親情服務(wù)的樂趣，看到家人因?yàn)槲业呐惆楹完P(guān)心而笑容滿面，這樣的感受是無法用言語去形容的。
第五段：親情服務(wù)的意義和展望（300字）
親情服務(wù)不僅在家庭中有著積極的影響，也在社會中具備廣泛的意義。一個社會的和諧和穩(wěn)定離不開良好的家庭關(guān)系，而良好的家庭關(guān)系離不開親情服務(wù)。只有通過親情服務(wù)，家庭成員之間的溝通和情感聯(lián)系才能得到加強(qiáng)，家庭才能成為帶給個人溫暖和力量的避風(fēng)港。展望未來，我希望能夠?qū)⒂H情服務(wù)理念傳遞給更多的人，讓更多的家庭感受到親情力量的無限魅力，共同構(gòu)建和諧美好的社會。
親情服務(wù)的心得體會篇四
近年來，社會發(fā)展的日新月異，人們的生活節(jié)奏也越來越快。然而，在現(xiàn)代化的背后，人與人之間的親情關(guān)系卻顯得越來越淡漠。在這種情況下，社會親情服務(wù)變得尤為重要。通過參與一系列的親情服務(wù)活動，我深刻認(rèn)識到了社會親情服務(wù)的意義和價值，同時也體會到了其中的喜悅與感動。
首先，社會親情服務(wù)可以幫助我更加深入地了解親情的內(nèi)涵。作為一個在競爭激烈的社會中奮斗的人，我經(jīng)常被各種瑣事所迷惑，對于親情常常只是在節(jié)假日或者壽辰之類的特殊場合才回家一次。然而，通過參與親情服務(wù)活動，我更加清楚地意識到親情的真正含義。親情不僅僅是家庭中的親人之間的依戀和感情交流，還體現(xiàn)在我們與他人之間的關(guān)系中。舉個例子，當(dāng)我參與一個社區(qū)親情服務(wù)活動時，我結(jié)識了一個優(yōu)秀的志愿者，我們彼此之間的支持和鼓勵讓我感受到了真誠的親情。社會親情服務(wù)幫助我重新認(rèn)識到，親情不應(yīng)只在家庭中體現(xiàn)，也可以在社會中找到。
其次，社會親情服務(wù)讓我明白了親情也可以傳遞給他人。我們常常將親情視為一種被動的感受，只有在家人間才會發(fā)生。然而，在參與親情服務(wù)活動之后，我認(rèn)識到親情其實(shí)也可以主動傳遞給他人。舉個例子，當(dāng)我參加一個孤老院的志愿者活動時，我遇到了一個沒有家人的老人，通過陪伴他、與他交流，我發(fā)現(xiàn)他在我的陪伴下變得更加開朗和快樂。他對我流露出的感激之情讓我深感親情的力量是可以主動傳遞給他人的。在幫助他人的同時，我也感受到了自己內(nèi)心中善良的一面，這讓我深感快樂和滿足。
再次，社會親情服務(wù)讓我體會到了親情的溫暖和力量。在社會中，個人經(jīng)常面對各種挫折和困難，而親情的支持和溫暖讓我有了更多的動力和勇氣去面對這些困難。舉個例子，當(dāng)我參加一個幫助殘疾人士的志愿者活動時，我認(rèn)識到殘疾人士的生活如此艱辛，他們常常受到一些不公平的對待。然而，通過我們的幫助和陪伴，他們感受到了社會的關(guān)懷和溫暖，他們的生活變得更加美好?？吹剿麄円?yàn)槲覀兊膸椭鞓泛透卸?，我深感親情的力量是不可替代的。
最后，社會親情服務(wù)讓我認(rèn)識到親情的傳承是我們每個人的責(zé)任。親情的傳承不僅僅是在家庭中，也可以通過參與親情服務(wù)活動來體現(xiàn)。舉個例子，當(dāng)我參加一個為失獨(dú)家庭提供幫助的志愿者活動時，我看到了父母對孩子的思念和痛苦。通過我們的陪伴和幫助，他們感受到了親情的體貼和溫暖。這讓我深感，親情的傳承不只是家族的責(zé)任，也是社會的責(zé)任。我們每個人都應(yīng)該傳遞并延續(xù)親情的力量。
總之，通過參與社會親情服務(wù)，我更加深入地理解了親情的含義，體會到了親情可以傳遞給他人的喜悅和滿足，感受到了親情的溫暖和力量，并意識到親情的傳承是我們每個人的責(zé)任。我相信，只要更多的人參與和支持社會親情服務(wù)，我們的社會將會變得更加溫暖和美好。
親情服務(wù)的心得體會篇五
第一段：介紹親情護(hù)理的概念和重要性（200字）
親情護(hù)理，是指通過建立患者與護(hù)士之間的親情關(guān)系，提供貼心和溫暖的護(hù)理服務(wù)。在醫(yī)療行業(yè)中，親情護(hù)理被認(rèn)為是一種重要的護(hù)理理念，能夠有效地提高患者的治療效果和滿意度。親情護(hù)理注重與患者的溝通和交流，關(guān)注患者的心理和情感需求，幫助患者渡過困難時刻。作為一名護(hù)士，我深刻體會到親情護(hù)理的重要性，并從工作中不斷汲取經(jīng)驗(yàn)和心得。
第二段：親情護(hù)理需要的技巧和策略（300字）
要提供親情護(hù)理，一個重要的技巧是傾聽和理解。我們需要耐心傾聽患者的痛苦和困擾，尊重他們的感受。當(dāng)患者表達(dá)情緒時，我們應(yīng)該給予回應(yīng)，讓他們感受到被關(guān)心和理解。在與患者交流時，我們要用平和的語調(diào)，避免過于正式和醫(yī)學(xué)術(shù)語，讓患者能夠理解和接受我們的關(guān)心和建議。此外，我們還可以通過建立關(guān)系來提供親情護(hù)理，例如問候患者，了解他們的家庭背景和興趣愛好，為他們提供更貼心的照護(hù)。
第三段：我在實(shí)踐中的親情護(hù)理體驗(yàn)和收獲（400字）
在我從業(yè)的幾年里，我盡力提供親情護(hù)理，讓患者感受到溫暖和關(guān)懷。有一次，我遇到一個患有重度抑郁癥的患者。她常常情緒低落，對治療抱有懷疑和抵觸態(tài)度。我主動與她交流，傾聽她的故事和內(nèi)心的痛苦。通過溝通，我了解到她失去了父母，感到孤獨(dú)和無助。我嘗試和她建立親情關(guān)系，鼓勵她去尋求心理輔導(dǎo)，幫助她重建信心。經(jīng)過幾周的交流和治療，她的情緒有所改善，開始積極面對治療。這次經(jīng)歷讓我深刻體會到親情護(hù)理的力量，它不僅可以改善患者的心理狀態(tài)，也能夠促進(jìn)他們的康復(fù)進(jìn)程。
第四段：親情護(hù)理的案例分析和反思（200字）
在提供親情護(hù)理的過程中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。有一次，我遇到一個患者為我提供親情護(hù)理的機(jī)會，她拒絕與我交流，對我的關(guān)心冷漠。我感到很沮喪，但我沒有放棄。通過觀察和詢問其他護(hù)士，我了解到患者經(jīng)歷過一次糟糕的護(hù)理經(jīng)歷，導(dǎo)致她對護(hù)士產(chǎn)生了陰影。我決定與她建立信任關(guān)系，耐心地與她交流。經(jīng)過幾周的努力，她逐漸開始接受我并打開心扉。這個案例讓我明白，親情護(hù)理是一個需要時間和耐心的過程，我們不能因?yàn)槔щy和挫折而放棄，只有堅(jiān)持下去，才能真正幫助患者。
第五段：總結(jié)親情護(hù)理的意義和啟示（200字）
親情護(hù)理不僅可以提高患者的治療效果和滿意度，也能夠?yàn)樽o(hù)士帶來成就感和滿足感。通過親情護(hù)理，我們可以真正改善患者的生活質(zhì)量，幫助他們渡過困難時刻。在實(shí)踐中，我體會到了親情護(hù)理的價值和意義，也深刻感受到了它的挑戰(zhàn)和困難。然而，我相信只要我堅(jiān)持努力，通過學(xué)習(xí)和反思，我會在親情護(hù)理中不斷進(jìn)步，并為患者帶去更多的溫暖和關(guān)懷。
親情服務(wù)的心得體會篇六
社會親情服務(wù)是一項(xiàng)關(guān)乎人與人之間情感的服務(wù)，旨在幫助那些無法獲得足夠關(guān)懷和照顧的人群。社會親情服務(wù)不僅是對社會弱勢群體的救濟(jì)，也是對社會溫暖和仁愛的傳遞。在參與這項(xiàng)服務(wù)的過程中，我深刻體會到了親情的可貴以及服務(wù)他人的溶解在其中的快樂。
第二段：參與社會親情服務(wù)的收獲
參與社會親情服務(wù)讓我意識到了自己的幸運(yùn)，同時也在服務(wù)中獲得了成長和感悟。通過探訪孤寂老人，陪伴失去親人的孩子，我見證了人與人之間可以建立起真摯的情感紐帶。即使只是陪伴一會兒，讓他們感受到關(guān)懷和溫暖，也能讓他們重新燃起對生活的希望。在這個過程中，我學(xué)會了傾聽、學(xué)會了關(guān)心，這些都是在日常生活中容易忽略的品質(zhì)。
第三段：面臨的困難和挑戰(zhàn)
盡管社會親情服務(wù)的初衷是為了幫助他人，但在實(shí)際中我們也會面臨各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。陪伴孤寂的老人會遇到他們的怨言和情緒波動；與失去親人的孩子交談會涉及到敏感的話題。這些困難和挑戰(zhàn)需要我們有較強(qiáng)的心理承受能力和專業(yè)技巧去應(yīng)對。但正是在這些挑戰(zhàn)中，我們才能更好地提升自己的能力和素質(zhì)。
第四段：如何有效開展社會親情服務(wù)
為了有效地開展社會親情服務(wù)，我們需要不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。這包括學(xué)習(xí)心理輔導(dǎo)、溝通技巧和情感管理等方面的知識。此外，關(guān)鍵的一點(diǎn)是要持續(xù)關(guān)注服務(wù)對象的需求，積極傾聽他們的心聲，并根據(jù)他們的需求提供合適的幫助。通過不斷學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我們可以更好地為他人提供支持和關(guān)懷。
第五段：社會親情服務(wù)的意義和價值
社會親情服務(wù)是現(xiàn)代社會的一項(xiàng)重要工作，它不僅能夠幫助弱勢群體得到實(shí)際的支持，更能傳遞出社會的溫暖和人與人之間的關(guān)愛。這種服務(wù)不僅促進(jìn)了社會的和諧穩(wěn)定，也弘揚(yáng)了人文關(guān)懷的精神。參與社會親情服務(wù)的人們能夠感受到自己的社會責(zé)任和使命，進(jìn)而提升自己的人生品質(zhì)。讓我們一起投入到社會親情服務(wù)中，用無私的愛去溫暖他人的心靈。只有社會充滿了這種親情的服務(wù)，才能讓我們的社會更加美好和諧。
以上是一篇關(guān)于“社會親情服務(wù)心得體會”的連貫的五段式文章。通過這篇文章，我們能夠體會到社會親情服務(wù)的重要性和意義，同時也能夠更好地理解參與這項(xiàng)服務(wù)的困難和挑戰(zhàn)，以及如何有效地開展社會親情服務(wù)。希望這樣的文章能夠引起更多人對社會親情服務(wù)的關(guān)注和參與，讓我們的社會更加溫暖和諧。
親情服務(wù)的心得體會篇七
農(nóng)村金融業(yè)的競爭是信譽(yù)的競爭，更是服務(wù)的競爭。農(nóng)村信用社的服務(wù)體現(xiàn)了內(nèi)部管理水平的高低，孕育著信合人本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。只有堅(jiān)持長期、科學(xué)地開展規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)農(nóng)村信用社整體服務(wù)水平不斷提高，才能創(chuàng)造出屬于農(nóng)村信用社的輝煌。
作為一名黨員，在工作中始終要嚴(yán)格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累、不怕麻煩，力爭為大家辦好事、辦實(shí)事，身為一線柜員，認(rèn)真做好柜臺業(yè)務(wù)，從自身工作實(shí)際出發(fā)，以良好的大局意識、創(chuàng)新意識和責(zé)任意識，投入到工作當(dāng)中去；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對人民群眾；以優(yōu)異的成績來報答黨組織對我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，永葆共產(chǎn)黨人的先進(jìn)本色，始終把客戶滿意不滿意作為工作標(biāo)準(zhǔn)。
提示和各種業(yè)務(wù)介紹流程，給客戶帶來很大的方便。
沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作，學(xué)好業(yè)務(wù)，熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則，練習(xí)點(diǎn)鈔、掌握微機(jī)操作，這不僅是為客戶提供快捷、準(zhǔn)確、周到服務(wù)的基本前提，同時也保證了工作的順利開展，提高了工作的整體效益。
銀行是國家融資工作機(jī)構(gòu)，但衡量一個金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲蓄存款余額。在一線柜臺積極做好信息采集工作，及時對各種信息進(jìn)行總結(jié)，提出建議和意見為領(lǐng)導(dǎo)決策參考。而這所有的一切都是建立在為客戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)的前提下的。
做好規(guī)范化的服務(wù)，是為了樹立農(nóng)村信用社良好的社會形象，增強(qiáng)行業(yè)競爭力。作為農(nóng)村信用社的一員，我盡自己最大的能力來學(xué)習(xí)提高我的業(yè)務(wù)和服務(wù)水平，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做好督促檢查，為樹立信用社良好社會形象做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
親情服務(wù)的心得體會篇八
今年我社區(qū)黨員志愿者服務(wù)隊(duì)工作按照“拓寬黨員服務(wù)群眾渠道，構(gòu)建黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾工作體系，健全讓黨員經(jīng)常受教育、永葆先進(jìn)性長效機(jī)制”的總體要求，廣泛動員全體黨員干部積極參與到“三個”文明建設(shè)行動中，充分實(shí)踐“服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會”的宗旨?，F(xiàn)將今年黨員志愿者隊(duì)工作總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想，領(lǐng)導(dǎo)高度重視
社區(qū)黨支部高度重視黨員志愿者服務(wù)隊(duì)的建設(shè)以及黨員志愿者服務(wù)活動的開展，專門召開了黨支部會議，研究和部署黨員志愿者服務(wù)活動的安排，特制定了黨員志愿者服務(wù)活動計(jì)劃，務(wù)求從思想、行動上保持高度一致，做到領(lǐng)導(dǎo)重視，干部職工團(tuán)結(jié)的良好勢頭。為開展好這一活動，我們積極做好宣傳工作，利用宣傳欄等形式在全社區(qū)范圍內(nèi)廣造輿論、營造氛圍，力求擴(kuò)大影響力度，弘揚(yáng)志愿精神。
二、 積極開展黨員志愿者活動
黨員，擔(dān)任黨建工作指導(dǎo)員、聯(lián)絡(luò)員，充實(shí)黨員志愿者服務(wù)隊(duì)伍。通過社區(qū)黨員和社區(qū)共建單位黨員志愿者活動共搞，資源共享、合作共建的運(yùn)行機(jī)制，推進(jìn)城市黨建工作。通過政策義務(wù)宣傳隊(duì)，經(jīng)濟(jì)建設(shè)奉獻(xiàn)崗等形式幫助群眾，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。通過建立黨員義務(wù)巡邏隊(duì)等，服務(wù)社會和諧穩(wěn)定建設(shè)。通過參與環(huán)保宣傳、扶貧結(jié)對等大型志愿服務(wù)項(xiàng)目，發(fā)揮黨員志愿者在奉獻(xiàn)社會、弘揚(yáng)正氣方面的作用。
三、夯實(shí)社區(qū)基礎(chǔ) 著力組建黨員志愿者隊(duì)伍
黨員志愿者服務(wù)活動是以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”為宗旨、以志愿服務(wù)為主要形式的一項(xiàng)社會主義群眾性黨員活動。隨著社會的不斷發(fā)展，黨員志愿者活動已成為參與社區(qū)服務(wù)管理的一支重要力量。社區(qū)黨支部對全體黨員進(jìn)行了志愿者行動動員，要求全體黨員以身作則，率先行動，積極投身于這一行動中，群力群策，響應(yīng)上級號召，爭取圓滿完成任務(wù)。同時借我們的志愿服務(wù)系列活動的廣泛開展，進(jìn)一步擴(kuò)大黨員志愿者的影響，弘揚(yáng)社會新風(fēng)，促進(jìn)兩個文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
親情服務(wù)的心得體會篇九
殯葬服務(wù)能幫忙家庭或社會處理遺體，從社會學(xué)、哲學(xué)、心理學(xué)觀點(diǎn)看，遺體有著十分重要的價值。我覺得殯葬服務(wù)是十分神圣的，人固有一死，或重于泰山、或輕于鴻毛。但不管怎樣樣，人死后就應(yīng)有一個好的歸宿，讓靈魂得到安息，如今社會的發(fā)展越來越好，殯葬服務(wù)，是很科學(xué)，很尊重人的生命和尊嚴(yán)的形式。死，是人生的一件大事。佛教認(rèn)為：生、老、病、死，人之常情，而死并非生命的結(jié)束，只是另一場輪回的開始，因此說"生死一如"，要我們看淡生死，進(jìn)而勘破無常。但是在大限將至之際，如何讓病者身心安樂，無苦而終，才是最實(shí)際的一種做法，這也就是所謂"臨終關(guān)懷"。處理一體的原則是自然條件的要求和社會文化條件的要求。(好無聊哦)
我們在服務(wù)的過程中要堅(jiān)信科學(xué)，擯棄迷信的部分，取其精華去其糟粕，讓殯葬行業(yè)往更加好的方向發(fā)展。
喪葬禮儀是整個殯葬活動中參與人數(shù)最多的活動，親朋好友等很多人都會參加，十分的引人注目。因此，喪葬禮儀的工作是十分重要的。
喪葬禮儀，簡稱喪禮，指在喪葬活動中人們所共同遵守的一系列行為規(guī)范，它是人類向禮貌社會進(jìn)化的產(chǎn)物，是在喪葬活動中為執(zhí)行必須的功能以滿足人們必須的需要而產(chǎn)生的。他又是不清晰的，非系統(tǒng)的社會意識。原始人對待死者，與動物沒什么區(qū)別，并未對死者尸體有意識地加以處置，而是隨意棄置，沒有構(gòu)成人們共同遵守的行為規(guī)范，因此談不上什么喪葬禮儀。但是隨著人類向禮貌社會邁進(jìn)，人的自我意識逐漸覺醒，明確認(rèn)識到生與死的對立，重生惜死的情感日益強(qiáng)烈，并且對靈魂與軀體的關(guān)聯(lián)有了某種明白，于是便開始有意識地處置死者尸體，并進(jìn)而逐漸構(gòu)成一系列共同遵守的行為規(guī)范，這樣喪葬禮儀便產(chǎn)生了。喪葬禮儀，開始比較簡單，但隨著人類社會的發(fā)展和人與人之間的等級分化日益明顯，便日益變得復(fù)雜、繁縟。進(jìn)入現(xiàn)代社會后，由于人人平等日漸成為人際關(guān)聯(lián)的準(zhǔn)則，則又有向簡單回歸的趨勢。
喪葬禮儀具有明身份的功能，因其都是根據(jù)死者的身份來操辦的。我國自商、周以來就將人劃分為不一樣的等級，社會等級的存在，不僅僅影響到人的社會生活，而且影響到了喪葬文化，什么身份的人享受什么樣的喪葬待遇，不是有明文規(guī)定，就是有約定俗成的規(guī)矩。透過喪葬禮儀，死者的地位高低、貧富貴賤等狀況便清楚地顯現(xiàn)出來。
喪葬禮儀也具有定榮辱的功能。死者一生是光榮，還是恥辱，可借此而得到評判。此種功能，在封建社會最為明顯，那些有功于社稷的達(dá)官貴人，死后，皇帝、官府往往給予明文褒獎，贈以文正、文忠、文襄、忠武等美謚，隆禮厚葬，有的還專門立廟建祠加以祭祀，充分一表現(xiàn)出其一生的榮耀;而那些作奸犯科、聲名狼籍的人死后，往往降等埋葬，授以煬、謬丑等惡謚，剝奪生前的一切榮譽(yù)，充分表現(xiàn)出其一生的恥辱。在現(xiàn)代，此種功能雖不如古代那么顯著，但仍然存在。如，有卓越貢獻(xiàn)的人去世后，國家領(lǐng)導(dǎo)人要參加葬禮，報刊上要發(fā)表紀(jì)念文章，追述其一生的光榮。現(xiàn)代人死后，在遺體告別儀式、追掉會上，往往要由領(lǐng)導(dǎo)或家庭中有德望者講話或致悼詞，以對死者的一生作出評價，此顯然是對死者進(jìn)行榮辱定位。
中國的禮貌源遠(yuǎn)流長、博大精深，其中殯葬文化更加具有豐富的內(nèi)涵，并在人們的政治、經(jīng)濟(jì)、文化生活中占據(jù)重要位置。但是近現(xiàn)代以來，隨著對傳統(tǒng)文化的批判和反思、社會生活方式的變遷，殯葬文化在當(dāng)代已逐漸式微，殯葬行業(yè)逐漸淪為社會上不被了解、明白和諒解的行業(yè)，逝者的喪葬活動也逐漸蛻變?yōu)槭チ宋幕瘍?nèi)核的物質(zhì)處理過程，不能不說這是一件令人遺憾的事。“生，人之始也;死，人之終也。始終俱善，人道畢矣。故君子敬始善終?！敝匦率崂須浽嵛幕脑戳鳎高^對殯葬文化的揚(yáng)棄與傳承，結(jié)合現(xiàn)代科技技術(shù)與人們的生活方式，構(gòu)建一個科學(xué)的殯葬文化體系，既能促進(jìn)殯葬事業(yè)的健康發(fā)展，同時也能滿足廣大人民群眾在喪葬活動中的心理需求與文化需求。
人類社會的發(fā)展以禮貌進(jìn)步為標(biāo)志，人類禮貌的進(jìn)展是以人對自身不斷深入的認(rèn)識來實(shí)現(xiàn)的，而人類對自身的認(rèn)識來源于對人的生死認(rèn)識理念的不斷領(lǐng)悟和明白作為進(jìn)程的。重視人的價值，體現(xiàn)人生的好處，既是貫徹人類社會禮貌發(fā)展進(jìn)步之追求的落腳點(diǎn)，也是人類智慧哲思的升華?，F(xiàn)代和諧的殯葬文化觀，應(yīng)以更能體現(xiàn)人生命的價值，體現(xiàn)對生命的敬畏，對生命的敬重來實(shí)現(xiàn)，是對逝者與生者的雙重尊重與雙向撫慰，逝者更有尊嚴(yán)，生者更受感染，透過高尚的生命意識和圣潔的喪葬理念感受到生命的可貴，從而更加珍愛生命，更加熱愛生活。
透過學(xué)習(xí)殯葬文化學(xué)這門課程，讓我了解到這門職業(yè)是十分光榮而神圣的，重視逝者的人文關(guān)懷，重視對生命逝去的尊重和敬畏，是十分必要，也是十分重要的。對死亡的重視，某種程度上來說，也是從理念、情感、道德、倫理等諸多方面體現(xiàn)人類禮貌進(jìn)步的標(biāo)尺。從這個好處出發(fā)，現(xiàn)代好處的殯葬文化，宜提倡厚養(yǎng)厚葬，或者稱為厚養(yǎng)重葬，葬的“厚”或者“重”就應(yīng)體此刻精神層面的重視，并不是體此刻物質(zhì)上的揮霍或者儀式上的繁冗，而是體現(xiàn)社會各界及逝者親屬對逝者生命自身的敬畏和尊重，體現(xiàn)對生命價值本身的敬重，更加彰顯生命的價值。我個人對于殯葬這個專業(yè)十分的感興趣，這個專業(yè)很多人聽了后的表現(xiàn)是敬而遠(yuǎn)之，覺得這是一個很晦氣的工作，怕給自己帶來霉運(yùn)。但是我覺得，其實(shí)每個行業(yè)都是差不多的，生老病死乃人之常情。自己、家人總會有那么一天的，既然能選取這個行業(yè)的人他們就有著無私的博愛。他們能夠一視同仁，他們能夠做到不管是什么樣的人，他們都能夠?yàn)槠浞?wù)，能夠一樣認(rèn)真負(fù)責(zé)的去完成自己的工作。這是十分值得我們敬佩的，我們不必要戴這種有色眼鏡去看人，每項(xiàng)工作都需要有人去做的。
其實(shí)死亡并不可怕，可怕的是你怎樣看?怎樣去明白。萬物都是在周而復(fù)始的，也許一個生命的離去，而是另一個生命的即將開始呢?在現(xiàn)有的時刻里，我們就應(yīng)珍惜生命。充實(shí)每一天!好好愛自己，懂得愛自己才能夠更好地愛別人。
親情服務(wù)的心得體會篇十
從今年3月份開始，在護(hù)士長帶領(lǐng)下全科護(hù)士積極轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，以飽滿的服務(wù)熱情，投入到"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"活動中，并踴躍提出各種好的想法和建議，不斷改進(jìn)和提高護(hù)理質(zhì)量。力爭達(dá)到"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)"的要求：
首先，我們?yōu)樯罨?以病人為中心"的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，每天護(hù)理人員分為兩個護(hù)理小組，實(shí)行小組包干制。每組每天指定了專人對入院病人進(jìn)行宣教及健康教育，制定了健康教育反饋表和調(diào)查表，并定期開展病人健康知識講座。每組內(nèi)的護(hù)士由組長指派負(fù)責(zé)床位管理，護(hù)理內(nèi)容包括基礎(chǔ)護(hù)理、更換液體、更換床單、健康教育、預(yù)手術(shù)及出院病人宣教、及滿足病人的即時需要等全部內(nèi)容：如洗頭、洗澡、剪指（趾）甲、及時更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。堅(jiān)持給病人做班外基礎(chǔ)護(hù)理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲，微笑示意。做好這些細(xì)節(jié)的事情，體現(xiàn)了我科護(hù)理觀念的更新和改進(jìn)。
第二，豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。護(hù)理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已，它是一份很細(xì)、很瑣碎的工作，要不斷推出新的服務(wù)措施，切實(shí)為病人的需要服務(wù)，要讓病人得到實(shí)處。為此我們科堅(jiān)決做到見面問聲"您好"、"請"字當(dāng)頭、"謝"字不離口。熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉訓(xùn)斥和刁難病人。熱情接待患者的咨詢，耐心解答患者提出的問題，重視病人的心理護(hù)理，提供多項(xiàng)便民措施等。每天我們對病人說的最多就是"您昨晚睡得好嗎？有沒有不舒服的地方？有什么需要我們幫助的？巡視病房時幫臥床病人翻身——扣背等的同時觀察患者病情的變化；閑暇時多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)病房，陪病人聊聊天——解解悶兒的同時了解病人的生活習(xí)慣，以便我們更好的為患者做好護(hù)理工作，要變被動為主動，這樣，通過密切接觸患者，我們就有可能及時——準(zhǔn)確地觀察——判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而避免各種不良后果的發(fā)生。
第三，加強(qiáng)人力資源管理，我們實(shí)行人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱贊。我們每天早晨有兩名護(hù)理人員07：20開始做晨間護(hù)理，認(rèn)真的整理床單位，保持每個床單位整潔干凈并協(xié)助患者取得舒適的臥位，并開窗通風(fēng)等等。上午就有充足的護(hù)理人員進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理和巡視病房。同時根據(jù)衛(wèi)生部下達(dá)的文件，大大簡化了的護(hù)理文件書寫，把許多時間返還給我們，我們可以為病人解決很多實(shí)際性的問題，做到住院病人少陪護(hù)，無陪護(hù)，陪而不護(hù)，進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念讓患者真正得到實(shí)惠，取得讓社會滿意的效果。
最后，病區(qū)病人有時也會有不滿意，大概就是后勤工作無法跟上我們的腳步步伐，比如食堂飲食伙食不能達(dá)到病人的滿意，各種維修不及時等等，希望各部門通過積極改進(jìn)，讓我們一起為醫(yī)院的"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"活動成功開展而努力。
親情服務(wù)的心得體會篇十一
我進(jìn)入加油站2年多了，第一次參加站長競聘。一開始以為參加這次站長競聘只是走走過場，所有的站長都已經(jīng)內(nèi)定好了，領(lǐng)導(dǎo)也只是象征性的打打分。等我進(jìn)去的時候卻發(fā)現(xiàn)根本不是我想的那樣。滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)淖艘晃葑尤?，我?dāng)時都蒙了，不知道該說什么好，領(lǐng)導(dǎo)們問我的問題我也不知道該怎么答復(fù)。領(lǐng)導(dǎo)從我本身的實(shí)際情況出發(fā)，把我在工作中存在的問題分析的很透徹，讓我也感覺到要想當(dāng)一名站長任重而道遠(yuǎn)。所以在今后的工作中我一定要嚴(yán)格要求自己，讓自己很快的成長起來。在以后的工作中我決定從以下幾個方面來嚴(yán)格要求自己：
1.身為117站的見習(xí)站長，我首先要協(xié)助站長做好各項(xiàng)工作，讓站長沒有后顧之憂。同時協(xié)調(diào)好站長和員工之間的關(guān)系，及時的做好溝通。協(xié)助站長對員工及顧客進(jìn)行平安教育，檢查、催促各項(xiàng)平安措施的落實(shí)。協(xié)助站長抓好加油現(xiàn)場管理，組織員工落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化效勞等工作。熟悉并掌握油品計(jì)量、卸油操作規(guī)程，配合站長做好當(dāng)天的.計(jì)量工作。
2.身為一名加油員，我一定要做好加油站油品銷售工作，主動、熱情、標(biāo)準(zhǔn)的為客戶提供效勞，滿足顧客的合理要求，要抓優(yōu)質(zhì)效勞，努力爭取客戶，對進(jìn)站的每一位客戶要做到“來有迎聲，去有送聲〞、熱情周到，對有困難的客戶要要及時給于力所能及的幫助，要努力實(shí)現(xiàn)“以客戶開展客戶〞的目的；熟悉《加油站管理標(biāo)準(zhǔn)》有關(guān)內(nèi)容；引導(dǎo)客戶消費(fèi)，向客戶推介加油卡、非油品等。
負(fù)責(zé)好工作場所的平安監(jiān)督管理，熟悉站內(nèi)消防器材的性能，對危及加油站平安的的行為要及時制止，發(fā)現(xiàn)平安隱患要及時上報，并會撲救初期火災(zāi)；在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生每天都要進(jìn)行清掃，每天都要不定時的清掃垃圾，以保持加油站的清潔。為了防止發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象，對站上的物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面都要做標(biāo)準(zhǔn)化的要求，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)管理，讓站容站貌得到進(jìn)一步改善。
親情服務(wù)的心得體會篇十二
我是來自xx學(xué)院的一名大學(xué)志愿者，我從事的是觀眾引導(dǎo)的工作，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域是一層?xùn)|三區(qū)。我能夠成為十一屆全國運(yùn)動會的一名志愿者是我一生中的榮耀，能夠?yàn)橛^眾服務(wù)也是我的一種榮譽(yù)，能夠?yàn)閤x全運(yùn)會出一份力我感到很榮幸，能夠?yàn)閤x出一份力，我感到很榮幸。
志愿服務(wù)有些人說累，但我不那么認(rèn)為，因?yàn)椋悴灰蛇@次服務(wù)當(dāng)成一種任務(wù)，你要把它當(dāng)作一件充滿樂趣的是去做。
我們職業(yè)學(xué)院負(fù)責(zé)的東區(qū)是進(jìn)出觀眾最多的地方，觀眾很多，因此詢問問題的人也很多，大部分人都是很和善的，但也有一些蠻橫得人，這些都是難免的，每當(dāng)我聽到觀眾們的謝謝聲時，我的心里都是無比的高興，因?yàn)槲医鉀Q了觀眾心里的疑惑，觀眾能夠更好的看球賽了;每當(dāng)我聽到觀眾們的謝謝聲時，那些蠻橫人的行為就消失了，就遠(yuǎn)遠(yuǎn)的離開我了;每當(dāng)我聽到觀眾們的謝謝聲時，我有點(diǎn)累的雙腿就不再勞累，而自己的信心也更強(qiáng)了。
通過這次服務(wù)我學(xué)到了很多，認(rèn)識到了很多人，不管是志愿者之家的老師，還是其他學(xué)校的志愿者，我們都在用自己的行動為全運(yùn)會服務(wù)這，能夠得到這些不僅是我，我想是所有志愿者共同的體會。
在這次志愿服務(wù)中，我們不僅要為觀眾答疑解惑，還要跟崗位上的公安人員協(xié)調(diào)好工作，因此這就需要們能夠做好很多事情，能夠?qū)W到很多道理。
我們志愿者的活動也并不單調(diào)，每次上崗之前我們要召開例會，表揚(yáng)優(yōu)秀志愿者，我們還有拓展訓(xùn)練這些都豐富了我們志愿者的生活，增進(jìn)了我們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，能夠使我們更好的為全運(yùn)會服務(wù)。
總之這次全運(yùn)會志愿服務(wù)的經(jīng)歷將會在我的一生中起到很重要的作用，這是我一生中作美好的一件事。再者就是全運(yùn)會能夠在進(jìn)行，而我作為一名xx人，感到榮耀，為xx能夠承辦這樣的大型賽事而敢到驕傲。
親情服務(wù)的心得體會篇十三
殯葬，這樣一個相對特殊的行業(yè)，亦歸屬于服務(wù)類。殯葬行業(yè)與其它服務(wù)行業(yè)雖有所區(qū)別，但側(cè)重點(diǎn)是一樣的，都注重于服務(wù)——人本服務(wù)——以人為本，客戶至上。做到好的服務(wù)，令人滿意的服務(wù)，作為服務(wù)人員首先應(yīng)具備的，就是服務(wù)意識。
服務(wù)意識是發(fā)自服務(wù)人員內(nèi)心的；它是服務(wù)人員的一種本能和習(xí)慣；也是可以通過培養(yǎng)、教育訓(xùn)練形成的。具有服務(wù)意識的人，能夠把自己利益的實(shí)現(xiàn)建立在服務(wù)別人的基礎(chǔ)之上，能夠把利己和利他行為有機(jī)協(xié)調(diào)起來，表現(xiàn)出 “以別人為中心”的傾向。因?yàn)椋挥惺紫纫詣e人為中心，服務(wù)別人，才能體現(xiàn)出自己存在的價值，才能得到別人對自己的服務(wù)。 服務(wù)意識也是以他人為中心的意識。擁有服務(wù)意識的人，常常會站在別人的立場上，急別人之所急，想別人之所想；為了別人滿意，不惜自我謙讓、妥協(xié)甚至奉獻(xiàn)、犧牲。多為別人付出的人，往往得到的也會更多。缺乏服務(wù)意識的人，則會表現(xiàn)出“以自我為中心”和自私自利的價值傾向，把利己和利他矛盾對立起來。從本質(zhì)上說，這違背了人與人之間服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系的規(guī)律。
殯葬服務(wù)是為人服務(wù)，不僅是為逝者服務(wù)，更是為生者服務(wù)。殯葬服務(wù)的最高目的在于讓逝者安息、生者慰藉，這些都是做人的工作，因而，以人為本、尊重人、尊重生命的人道主義原則就成了殯葬服務(wù)的第一原則。
視亡者如同類，視喪戶如親屬，承認(rèn)死者的尊嚴(yán)，以虔誠的態(tài)度為死者服務(wù)，這便達(dá)到了人道主義的高度。在這一意義上，殯葬服務(wù)相比其它的服務(wù)行業(yè)更能能直指人的生命深處，對人具有更強(qiáng)烈的震撼力。因此，服務(wù)人員，必須具備更高的服務(wù)意識，用‘心’服務(wù)。
服務(wù)是一種讓客戶感到滿意的行為。如果一個人內(nèi)心中，感覺被強(qiáng)迫著做某一件你很反感很排斥的事，你認(rèn)為自己能把這件事做好么？做不好，你會想方設(shè)法逃避做這件事，監(jiān)督者一有不慎你就做走樣了，為什么，這就是意識的問題。任何的規(guī)章制度和規(guī)范，只能控制人的行為，但控制不了人的思想和意識。我們的很多行為，不是受外在的壓力約束，而是被意識所影響。因此，有著良好的服務(wù)意識，對工作本著敬畏之心，是作為服務(wù)人員應(yīng)著重具備的。
除了良好的服務(wù)意識，積極的服務(wù)理念和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)操作，也是不可或缺的。
優(yōu)質(zhì)的殯葬服務(wù)是指高質(zhì)量的、具有人性品味的、現(xiàn)代社會所應(yīng)有的殯葬服務(wù)。它具體的可分為四個方面：
1.全方位服務(wù)。全方位服務(wù)指殯葬單位給喪戶提供法律許可范圍內(nèi)的全面服務(wù)。全方位服務(wù)可以從時間和空間兩個方面來理解：從時間上，指從收斂、整容化妝、防腐冷藏、殯儀悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至喪宴等一系列的服務(wù)項(xiàng)目。空間上，則指盡可能的拓寬殯葬服務(wù)的范圍，增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目，以方便喪戶治喪。從人性化服務(wù)的高度，殯葬服務(wù)應(yīng)向前、向后作一定的延伸，即臨終關(guān)懷，安慰臨終者安撫家屬，協(xié)助家屬做好治喪的準(zhǔn)備，對家屬進(jìn)行必要的心理輔導(dǎo)，以及喪事的善后服務(wù)等。全方位的服務(wù)就是一切為了喪戶，只要能方便喪戶治喪，減少他們的悲痛心理使他們感到滿意。真正體現(xiàn)“以人為本”、“人性化服務(wù)”的人道主義的殯葬服務(wù)精神。
2.溫情服務(wù)。溫情服務(wù)即對喪戶態(tài)度溫和、表現(xiàn)出同情心。殯葬服務(wù)不能像其他服務(wù)行業(yè)那樣搞“微笑服務(wù)”，故而提倡溫情服務(wù)。 要善待逝者。對逝者要表現(xiàn)出應(yīng)有的尊敬，這樣才能體現(xiàn)對人性的尊重、對生命的尊重。同時要善待喪戶。對喪戶要態(tài)度親切、語言溫和、解說耐心、服務(wù)周到，對喪戶的要求盡力予以滿足。尤其是對喪戶的提問，不能說“不知道”。自己不知道時，應(yīng)表示抱歉，并告訴喪戶應(yīng)當(dāng)問誰。
喪戶的社會地位、金錢多寡、文化層次、性格脾氣以及助喪人群的情況各不相同。對此，我們都要本著人道主義的精神，一視同仁，為喪戶提供溫情的殯葬服務(wù)，而不能根據(jù)對方的社會身份、殯葬消費(fèi)額的多少來決定對他們的態(tài)度。溫情服務(wù)，是心貼心的服務(wù)，使喪戶感到我們是他們治喪時的依靠、最可信任的人。
3． 規(guī)范服務(wù)。殯葬服務(wù)規(guī)范化的意義在于防止服務(wù)行為隨意性而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降和事故的發(fā)生。規(guī)范服務(wù)就是殯葬服務(wù)的一言一行都有規(guī)可依，得體入時。讓喪戶產(chǎn)生親切感，信賴感和尊敬感。 殯葬服務(wù)的規(guī)范化大體可分為以下三個方面：1. 儀態(tài)規(guī)范化。 2. 行為規(guī)范化。 3.語言規(guī)范化。
4. 文明操作。所謂文明，是指社會發(fā)展的程度，人們的教養(yǎng)程度。殯葬服務(wù)的文明操作就是要按照人性的要求、科學(xué)的要求、社會發(fā)展的要求進(jìn)行操作，不造成對社會的危害。
我們生活在社會中，每個人，都相互依存，相互服務(wù)。從廣義的“服務(wù)”來說，我們每天的生活所需，不都是別人給我們提供的服務(wù)嗎？服務(wù)意識必須存在于我們每個人的思想認(rèn)識中，只有大家提高了對服務(wù)的認(rèn)識，增強(qiáng)了服務(wù)的意識，激發(fā)起我們在服務(wù)過程中的主觀能動性，才能做好真正的“人本服務(wù)”。
親情服務(wù)的心得體會篇十四
從這次餐飲服務(wù)員，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法；樹立了干一行，愛一行的思想，明白了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；明白了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀(jì)律的合格服務(wù)員。
我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細(xì)則；宴會出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺、擺臺的注意事項(xiàng)；換煙灰缸的重點(diǎn)；點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧；餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們務(wù)必能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫忙人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
要學(xué)會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會更成功。
職責(zé)：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé)；就是為客人負(fù)責(zé)，給客人帶給優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù)；就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認(rèn)真地做好工作，這就是職責(zé)的表現(xiàn)。
平常心應(yīng)對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機(jī)會總是均等的。沒有必須的挫折承受潛力，今后如何能挑起大梁。
團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，十分需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會十分的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每一天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先；每一天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收；每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
親情服務(wù)的心得體會篇十五
暑假是我們在學(xué)習(xí)的生活中所能度過的最長的假期，漫長的暑假中如果不做些什么，那這個暑假就會變得非常的無趣。經(jīng)過我們幾位同學(xué)的商討，我們在這個漫長的暑假中制定了一些豐富我們暑假生活的活動。雖然比起正式的大活動來說我們現(xiàn)在能做的只是非常少的一部分，但是我們也為自己能給別人來來便利而感到自豪！同時，我們也讓自己的暑假生活變得更加的有意義。
這次的活動是次不平凡的體驗(yàn)，讓我們這些沒什么經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生體會到了為別人勞動的感覺，同時我們也收到了人們的感謝，這是我們本次活動中最大的收獲?，F(xiàn)在，我將自己的暑假社區(qū)社會實(shí)踐中的心得體會記錄如下：
要說這次活動中最讓人記的深刻的地方，那么肯定是在我們準(zhǔn)備階段的時候了。幾個小伙伴有了自己的想法，都想去為社區(qū)做些事情，想要體驗(yàn)一下生活?？墒且粵]經(jīng)驗(yàn)二沒計(jì)劃，我們只能提出想法卻難以付諸于實(shí)踐。最后還是經(jīng)過了老師的指導(dǎo)我們才找到了活動的方向。在之后的活動策劃中，我們更是像在舉行一場激烈的辯論會，好在有老師的協(xié)調(diào)下，我們才最終得到了適合的計(jì)劃。
在準(zhǔn)備階段的經(jīng)驗(yàn)中，我感受到了許多的事情，最主要的就是“求助”。我們幾個人思考了很久的問題，但是一直到最后我們才想起來向老師求助。雖然已經(jīng)是大學(xué)生，但是也許我們還需要多依賴一下有經(jīng)驗(yàn)的老師們。學(xué)會老師們的經(jīng)驗(yàn)，這才是我們學(xué)生的目的。
等到了活動的開始，我們帶著各自的勞動工具，去了最近的街道上去進(jìn)行工作。草叢中的垃圾，墻上隨意張貼的小廣告……這些亂七八糟的東西都是我們處理的目標(biāo)。同時在處理的時候，我在看到了城市中真實(shí)的一面。雖然平常走著沒什么感覺，但是現(xiàn)在自己仔細(xì)的觀察起來就會發(fā)現(xiàn)，街道上亂丟垃圾的事情非常的嚴(yán)重，有些甚至是環(huán)衛(wèi)工人們剛剛清掃過的街道，但是很快又會出現(xiàn)新的垃圾！而且小廣告的鏟除，真的非常累人！
活動結(jié)束之后，我們對這次活動最早也是最多的感受就是，“熱”和“累”。炎炎夏日，在太陽下做著這些活確實(shí)是很難忍受。但是我們還可以休息，還可以在熱的不想動的時候去買上一杯冷飲?？墒悄切┰诼飞瞎ぷ鞯沫h(huán)衛(wèi)工人們呢？他們和我們不同，我們是活動，他們是工作。在這個炎熱的夏天，他們卻無怨無悔的做著清潔城市的工作，他們的毅力，讓我們所有的參與者都感到敬佩。
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