熱門衛(wèi)生局信訪工作總結大全（18篇）

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衛(wèi)生局信訪工作總結篇一

20xx年，衛(wèi)生局在上級政府的正確領導下，認真貫徹落實上級有關信訪工作的指示精神，以科學發(fā)展觀精神為指導，從狠抓信訪工作機制入手，一級抓一級，層層抓落實，加強了對信訪工作督辦力度，在保持全系統(tǒng)社會穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開展，不斷總結經驗教訓，提高駕馭社會穩(wěn)定的能力，更好地促進衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將信訪工作總結匯報如下：

局領導高度重視信訪工作，充分認識到信訪工作的重要性和敏感性，進一步加大了對信訪工作的領導，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。

此外我局還建立了領導接待群眾來訪日制度，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實為群眾解決各種實際問題，全年沒有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。

按照有利工作，方便信訪人的原則，我局成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子，配備了德才兼?zhèn)涞膶＜媛毿旁L干部，保持信訪干部的相對穩(wěn)定。信訪干部能熱愛本職工作、工作責任感強，堅持原則、秉公辦事、遵紀守法、不徇私情，熱心為群眾辦實事、辦好事，并能按時按質完成信訪工作任務。同時為了做好本職工作，我局信訪干部還不斷加強信訪業(yè)務知識和有關政策法規(guī)學習，努力提高自身綜合素質，不斷提高政策水平和業(yè)務水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網絡，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來訪日制度，配備了信訪信息員，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調解室，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，構筑齊抓共管的信訪工作新格局。

(一)建立健全信訪相關制度。我局積極采取有力措施，加強防控力度，不斷健全信訪工作崗位責任制。全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程;全面了解信訪當事人的合法訴求，建立健全信訪登記、呈批、立案、調查、答復、結案上報、歸檔和統(tǒng)計制度，做到事事有記錄，件件有答復。

(二)按時完成信訪各項任務。我局始終堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，對上級機關交辦和本單位直接受理的信訪事項，屬我局職權范圍的，均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時限內辦復，不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權范圍的，均能及時告知信訪人向有權處理的機關提出，及時維護信訪人權益。

(三)大力暢通信訪各種渠道。進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構、回復有人員”，牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。同時我局嚴格按照《信訪條例》認真處理群眾來信來訪來電，妥善接待群眾來訪并及時協(xié)調有關部門和有關醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來信來訪中提出的問題。一年來共接到群眾來信來訪投訴 297宗，區(qū)長專線106宗，所有投訴均得到妥善處理，群眾對處理結果普遍表示滿意。沒有發(fā)生人員越級省、市上訪事件。在開展矛盾糾紛排查調處工作時，我局及時將有可能引發(fā)群x性事件的重要信息通知公安機關、調處辦及維穩(wěn)辦，避免因工作疏忽而造成嚴重后果。

(四)始終堅持文明接訪原則。我局在接待群眾來訪時堅持做到熱情、禮貌、細心聽記;并始終保持接待場所整潔衛(wèi)生，方便群眾;對來訪人提出的問題和要求，我局接訪人員均能認真辦理，一時不能解決的問題，做到耐心解釋，做好疏導教育工作。

(五)集中開展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調處機制，堅持排查與排解，自查與自糾相結合，實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，爭取把矛盾化解在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。今年初，根據上級安排，我局集中時間、人員、精力對全系統(tǒng)矛盾糾紛進行了集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批矛盾糾紛問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

(六)認真開展信訪接待活動。我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報工作，發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息，及時上報本單位領導和區(qū)信訪局。根據上級安排，結合我局實際情況，我局認真開展了信訪大排查，大接待，大化解活動，通過信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。

(七)集中化解與平常解決相結合。我局對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。

20xx年，區(qū)衛(wèi)生局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，認真貫徹落實上級有關信訪工作的指示精神，以科學發(fā)展觀精神為指導，從狠抓信訪工作機制入手，一級抓一級，層層抓落實，加強了對信訪工作督辦力度，在保持全系統(tǒng)社會穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開展，不斷總結經驗教訓，提高駕馭社會穩(wěn)定的能力，更好地促進衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將信訪工作簡單總結如下：

局領導高度重視信訪工作，充分認識到信訪工作的重要性和敏感性，進一步加大了對信訪工作的領導，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。

為認真貫徹落實《信訪條例》，局領導認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。信訪工作分管領導經常檢查、指導和研究信訪工作，及時解決信訪工作中的困難和問題，從政治上、思想上、生活上關心信訪干部。局領導還親自閱批群眾重要來信，接待群眾重要來訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求，接受人民群眾的監(jiān)督，努力為人民群眾服務。

此外我局還建立了領導接待群眾來訪日制度，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實為群眾解決各種實際問題，全年沒有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。

按照有利工作，方便信訪人的原則，我局成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子，配備了德才兼?zhèn)涞膶＜媛毿旁L干部，保持信訪干部的相對穩(wěn)定。信訪干部能熱愛本職工作、工作責任感強，堅持原則、秉公辦事、遵紀守法、不徇私情，熱心為群眾辦實事、辦好事，并能按時按質完成信訪工作任務。同時為了做好本職工作，我局信訪干部還不斷加強信訪業(yè)務知識和有關政策法規(guī)學習，努力提高自身綜合素質，不斷提高政策水平和業(yè)務水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網絡，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來訪日制度，配備了信訪信息員，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調解室，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，構筑齊抓共管的信訪工作新格局。

(一)建立健全信訪相關制度。我局積極采取有力措施，加強防控力度，不斷健全信訪工作崗位責任制。全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程; 全面了解信訪當事人的合法訴求，建立健全信訪登記、呈批、立案、調查、答復、結案上報、歸檔和統(tǒng)計制度，做到事事有記錄，件件有答復。

(二)按時完成信訪各項任務。我局始終堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，對上級機關交辦和本單位直接受理的信訪事項，屬我局職權范圍的，均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時限內辦復，不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權范圍的，均能及時告知信訪人向有權處理的機關提出，及時維護信訪人權益。

(三)大力暢通信訪各種渠道。進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構、回復有人員”，牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。同時我局嚴格按照《信訪條例》認真處理群眾來信來訪來電，妥善接待群眾來訪并及時協(xié)調有關部門和有關醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來信來訪中提出的問題。一年來共接到群眾來信來訪投訴297宗，區(qū)長專線106宗，所有投訴均得到妥善處理，群眾對處理結果普遍表示滿意。沒有發(fā)生人員越級省、市上訪事件。在開展矛盾糾紛排查調處工作時，我局及時將有可能引發(fā)群x性事件的重要信息通知公安機關、調處辦及維穩(wěn)辦，避免因工作疏忽而造成嚴重后果。

(四)始終堅持文明接訪原則。我局在接待群眾來訪時堅持做到熱情、禮貌、細心聽記;并始終保持接待場所整潔衛(wèi)生，方便群眾;對來訪人提出的問題和要求，我局接訪人員均能認真辦理，一時不能解決的問題，做到耐心解釋，做好疏導教育工作。

(五)集中開展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調處機制，堅持排查與排解，自查與自糾相結合，實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，爭取把矛盾化解在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。今年初，根據上級安排，我局集中時間、人員、精力對全系統(tǒng)矛盾糾紛進行了集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批矛盾糾紛問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

(六)認真開展信訪接待活動。我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報工作，發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息，及時上報本單位領導和區(qū)信訪局。根據上級安排，結合我局實際情況，我局認真開展了信訪大排查，大接待，大化解活動，通過信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。

(七)集中化解與平常解決相結合。我局對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。

我局20xx年立案率分別達到年度所受理初信初訪總數的20xx上，結案率達到信訪立案總數的90%以上，上級機關交辦立案件100%結案。我局已經結案的案情均做到事實清楚，結論正確，處理符合政策、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范，并均能做到書面答復信訪人，做好信訪人思想疏導工作。此外，我局對上級機關交辦的立案件結案材料均有寫明上級機關交辦問號、日期、處理結果和信訪人意見，并經有關負責人閱簽，加蓋單位公章。對交由本單位屬下單位辦理的信訪案件，信訪干部均對其負責把關并送有關領導閱簽。對上級機關交辦的信訪案件，我局均在交辦機關規(guī)定期限內辦結并函復交辦機關;不能按期辦結的，均向交辦機關說明情況。我局直接受理的信訪案件，均自受理之日起60日內辦結;情況復雜的，均在延長期限30日內答復，并均能告訴信訪人延期理由。

盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績，但距離上級的要求還有一定的差距，實際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續(xù)加強對信訪工作的組織領導，加強對廣大干部職工的教育管理，繼續(xù)健全完善各項

規(guī)章制度

，使信訪工作有章可循，使各項工作任務落實到位，責任到人，促進我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

信訪工作總結今年以來，我院按照衛(wèi)生局部署要求，結合醫(yī)院實際， 通過強化領導、精心組織，狠抓落實，積極化解各類矛盾， 認真開展信訪工作，取得了階段性的成果。一年來，共接待 群眾來訪 9 次，化解矛盾 4 起，信訪案件處結率 100%，為 經濟社會發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境。

為了把信訪工作抓好、抓扎實，醫(yī)院成立了由院長任組 長，黨支部書記任副組長，副院長、工會主席及相關科室主 任為成員的信訪工作領導小組，小組成員分工負責，落實責 任，做到院長親自抓，分管領導分頭抓，科室主任具體抓， 確保了信訪工作落到實處。

醫(yī)院充分利用職工大會、中層干部會、科室晨會等形式， 認真學習黨的xx大精神、“三個代表”重要思想和信訪工 作方針、政策及規(guī)定。教育廣大干部職在感情上貼近群眾、 作風上深入群眾、工作上依靠群眾，始終維護、保障和實現(xiàn) 人民群眾的根本利益，從提高醫(yī)療、護理質量為抓手，以提 升服務品質為措施，切實解決老百姓“看病難，看病貴”的 問題。在學習中思想得到統(tǒng)一、認識得到提高，廣大干部職 工進一步認識到信訪工作是關系到人民群眾的切身利益，解 決矛盾的關鍵環(huán)節(jié)。扎實抓好信訪工作，對維護社會穩(wěn)定、 促進醫(yī)院發(fā)展有著積極重要作用。

醫(yī)院制定了《信訪工作制度》、《信訪辦公室職責》等 規(guī)章制度，促使信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道， 使醫(yī)院的信訪工作做到有章可循。同時切實做好信訪案件的 查辦工作，對上級信訪部門交辦的信訪案件及時辦理，做到 件件有著落，事事有交待。

不斷提高信訪工作人員對信訪工 作的認識，規(guī)范行為規(guī)范，努力提高業(yè)務素質和處理各類信 訪問題的能力，充分發(fā)揮自身在交辦、督促、查處、協(xié)調等 方面的積極作用，充分發(fā)揮在提供信息、調查研究、參與決 策、化解矛盾等方面的參謀助手作用，及時了解人民群眾心 聲，解決人民群眾的困難和問題。

通過領導接待日、投訴熱線等形式，拓寬信訪渠道，正確處 理群眾來信來訪，進一步完善信訪服務工作，確保了言路暢 通、政令暢通。強力構筑信訪工作的第一道防線，把矛盾和 問題解決在院內，解決在萌芽狀態(tài)，全年無重大信訪事件。

同時堅持進行信訪隱患排查，防患于未然。

今年，我院的信訪工作雖然取得一定的成績，但距上級 的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我院將進一步加 大信訪工作力度，不斷提高醫(yī)護質量。

金堂縣 xxxxx 鎮(zhèn)衛(wèi)生院 20xx 年上半年維穩(wěn)信訪工作總結我院維穩(wěn)信訪工作在衛(wèi)生局的具體指導下，全院上下全 面貫徹黨的xx大會議精神，深入開展爭先創(chuàng)優(yōu)的活動，積 極發(fā)揮行政調解在化解與衛(wèi)生行政管理相關的矛盾糾紛、維 護社會穩(wěn)定、促進社會和諧的作用，努力構建有效預防、減 少和化解矛盾糾紛的長效機制，現(xiàn)結合我院實際工作，就切 實加強維穩(wěn)信訪工作自查總結匯報如下：

為確保維穩(wěn)信訪和平安單位建設工作順利開展，我院成 立了維穩(wěn)工作領導小組，落實了分管領導并下設辦公室，負 責具體工作的組織、協(xié)調、督查、上下溝通聯(lián)系和工作的落 實。并將工作任務落實到各個科室，細化到人，形成了責任 到人、分工明確的抓落實工作機制，為維穩(wěn)信訪工作的全面 開展奠定了組織保證。通過以上措施，統(tǒng)一了全院職工的思 想認識，增強了責任心和緊迫感，確保工作順利實施。

為做好信訪工作，我們從規(guī)章制度建設入手，完善了各 種信訪制度，做到各種制度上墻。硬件設施到位，設立了意 見箱和舉報電話，使病員群眾了解知曉投訴渠道，充分聽取 多方面的意見，設立了病員群眾來信來訪接待室，制定了領 導接訪制度和公開接訪日制度，成立信訪調解小組，從而使 全信訪工作形成了級級有組織、層層有人抓、事事有人管， 縱向到底、橫向到邊的信訪工作格局。

努力為群眾排憂解難，為維護群眾的根本利益服務、解 決老百姓看病難、看病貴的切實工作是信訪工作所遵循的一 個原則，因此我們以認真負責的態(tài)度做好日常接待工作，處 理好每一例初信初訪。進一步加大《信訪條例》的貫徹實施 力度，不斷強化法制觀念和依法辦事意識，切實提高依法行 政和依法處理信訪問題的綜合素質和業(yè)務水平，依法引導和 規(guī)范群眾的信訪行為，教育和疏導其依法逐級有序信訪，積 極引導通過司法途徑和法律程序解決。

在工作中一方面做到接訪熱情，記錄詳細，優(yōu)質辦信; 另一方面認真查辦、督辦，及時化解矛盾，從源頭上控制和 杜絕重復信訪、越級上訪等情況的發(fā)生。今年，共接待來訪、 投訴類 0 宗，處理解決 0 宗，無群x性事件、無刑事案件、 無重大責任事故、無嚴重負面影響的上訪事件，我們都一一 進行了調查處理，從而較好的維護廣大群眾的利益，改善了 衛(wèi)生系統(tǒng)及其醫(yī)務人員的形象，促進了社會的穩(wěn)定。

xx年在衛(wèi)生局和鄉(xiāng)黨委、政府正確領導下，緊緊圍繞xx年下達的目標任務，積極應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，借新型農村合作醫(yī)療實施，努力解決群眾看病難、看病貴問題，在全院干部職工共同努力下取得了明顯的社會效益和經濟效益。

1、以病人為中心，提高服務質量，創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生院是我院發(fā)展目標，為改善服務態(tài)度，落實承諾服務，切實糾正行業(yè)不正之風。我院廣泛征求患者及社會各界的意見和建議，設立舉報箱，公開舉報電話，制作宣傳標語，落實“五個一”工程，發(fā)放醫(yī)師名片，打回訪電話，發(fā)征求意見卡和社會問卷調查，為使意見和建議落到實處，嚴格按查處制度處理，使我院行風有了很大改善，整體形象明顯提升。

2、開展衛(wèi)生大掃除，積極參入六城聯(lián)創(chuàng)和創(chuàng)省級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動。結合我院實際迅速宣起講文明、講衛(wèi)生、美化、亮化、綠化衛(wèi)生院高潮，落實“門前五包”責任制，要求科室人員上班前先打掃室內外衛(wèi)生，劃分責任區(qū)，每周二、五進行衛(wèi)生大掃除，并進行檢查評比，做到室內外衛(wèi)生干凈整潔，物品器材擺放整齊，每日產生的醫(yī)療垃圾及時焚燒進行無害化處理。為配合創(chuàng)建省級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動，我們對病房樓墻面進行刮白更換破舊房門，制作防蠅門簾及窗網，對衛(wèi)生院花壇內的花、草、樹進行修剪，澆水施肥，為患者提供一個溫馨、舒適就醫(yī)環(huán)境。

通過前幾年大批專業(yè)技術人員培訓學習，和醫(yī)療設備添置更新、使我院技術力量得到加強，在此基礎上我們狠抓醫(yī)療質量管理，嚴格醫(yī)療文件書寫，門診日志要求項目齊全，處方書寫規(guī)范，用藥合理安全，病歷書寫及時規(guī)范，護理記錄詳實，實行科審批制，院長深入臨床查房，積極參加危急癥病人搶救，醫(yī)療質量考核小組嚴格按考核方案每半月進行一次督導檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，全年沒有發(fā)生醫(yī)務差錯與糾紛。

2、鼓勵員工進修學習，參加業(yè)務培訓。今年派出兩人到上級進行培訓，一名員工脫產學習，十余人參加晉級及資格考試，五人考取晉升職稱，使我院專業(yè)技術人員水平又上新臺階。

3、經過全院干部職工地共同努力，我院業(yè)務有了明顯提高，門診量較去年有所提高，恢復到xx年門診水平，達到21873人次，住院819人，內科手術 287例，住院分娩326例，較去年增加20xx，治愈率80，好轉率達15，死亡率為0.11以下，急危重病人搶救成功率達90，手術前后符合率達92，無菌手術感染率為零，總收入達到228萬元。內科入院率較去年增加21，手術臺數較去年增加10，住院分娩較去年增加8，業(yè)務總收入169多萬元較去年增加35。

1、新型農村合作醫(yī)療這一惠民政策實施兩年來，深受廣大農民歡迎，但在xx年農合籌資工作中由于自籌部分份額增加一倍，也面臨許多難點，為打消農民參合顧慮，做好解釋籌資工作，我們印制3千多份《xx年告廣大參合農民政策說明書》發(fā)放到鄉(xiāng)、村干部和農民手中，出動宣傳車5臺到各村廣泛宣傳新農合政策，組織定點鄉(xiāng)村醫(yī)生積極配合村干部做好籌資工作，聯(lián)系外出務工人員參合，我院抽調人員下村督導，主動當好政府參謀，使今年參合率達94.8。籌資結束后立即進行參合信息的錄入與整合，及時建立了xx年參合信息檔案。

2、積極做好參合農民就醫(yī)補償工作。對來我院就醫(yī)出院參合農民，當日兌現(xiàn)補償，對定點鄉(xiāng)醫(yī)上報的門診小額補助我院及時先行墊付。今年共補償各類6704人次，補償金額達 76.7多元，確實減輕了農民負擔，今年補償住院489人次補償金額39萬元，定額補償114人，金額5萬多元，門診小額補償6101人次，金額326萬余元。

3、為廣大參合農民提供一個監(jiān)督平臺，在門診大廳走廊醒目位置懸掛農合就診程序、補償范圍、補償標準及補償所需提供材料，每日對當日發(fā)生農合補償信息進行人村公式，并公布舉報電話，接受社會各界監(jiān)督。

1、xx年我院被定為防保站建設和“七有兩化一溫暖”工程驗收年，我們指定一名院領導親自抓，精心組織，加大投入，更換了手術室陳舊空調，添置嬰兒輻射搶救臺，對病房樓外觀進行整修，順利通過了上級這兩項考核檢查驗收。

2、村衛(wèi)生室建設項目工作要求高、時間短、難度大。為此我們高度重視，及時制定選址方案，加快工程進度，我鄉(xiāng)5個項目村在第一次驗收通過3個，還有2將在12月中旬建成。

3、在應對今手足口病工作中，我們認真組織，廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識，成立發(fā)熱、?？崎T診、設隔離病房兩間，發(fā)動鄉(xiāng)村醫(yī)生，層層篩查，及時轉診，同時做好疫情調查上報、監(jiān)測工作。在應對問題奶粉事件中，我院抽調七名人員參加篩查工作，兩名同志同時運轉，早上班、晚下班，中午不休息，對我鄉(xiāng)近千名食用三鹿奶粉嬰兒進行了篩查。

1、堅持例會制度，每月召開一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會，并以會代培的方式加強衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、計免知識的學習和培訓。全年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)會議19次，積極組織村醫(yī)參加衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識培訓和學習教育，完成全鄉(xiāng) 44所村衛(wèi)生室考核辦證工作，按照上級要求，每月一次入村督導檢查，嚴格管理，從而使我鄉(xiāng)的村醫(yī)管理工作和防保網建設進一步加強。

2、計免工作常抓不懈，認真做好兒童卡、冊管理工作，對每日新生兒童查行及時上卡，按程序接種，及時做好新生兒乙肝疫首針接種。截止12月上報新生兒童 360人，建卡辦證360人，接種“五苗”5672人，并對流動兒童的接種對象進行了轉出辦證，流入補種工作，今年未發(fā)生接種失誤和事故。

3、抓好傳染病管理和監(jiān)測，做好新生兒童破傷風、麻疹、a下p等傳染病的主動監(jiān)測和被動監(jiān)測任務，開展死因調查，嚴格規(guī)范院內門診日志管理，及時填報疫情報告卡，做好網絡直報。全年共上報傳染病事件16例，無遲報、漏報現(xiàn)象。

4、配合各職能部門做好相關工作。配合衛(wèi)生監(jiān)督所對全鄉(xiāng)食品市場的檢查和監(jiān)測，從業(yè)人員體檢辦證工作，共體驗65人、辦證40家，并做好各村衛(wèi)生診所的消毒監(jiān)測工作。3月初開展乙腦疫苗接種，共種1685人;8月開展腸道驅蟲6000人;9月接種甲肝疫苗825人;11月開展流腦a c疫苗接種共種510人。由于組織得力，嚴格實行一人一針一管安全接種，未發(fā)生任何差錯事故。狠抓結核病篩查工作，采取下鄉(xiāng)查、村醫(yī)報等措施，及時發(fā)現(xiàn)護送轉診，督導化療方式，超額完成了結核病轉診任務。

5、婦幼工作在縣婦保院指導下，借“降消”項目實施有力推動，加強孕產婦保健，切實做好產前健康檢查，積極開展婦女病普查治工作，提高住院分娩率，今年共建孕產婦保健卡369人份，住院分娩326人次，住院分娩率達90，書寫規(guī)范化產科歷書326人次，對全鄉(xiāng)范圍內進行一次婦女病普查，對520xx婦女病進行了防治。積極完成各種婦幼保健報表，做到及時準確“降消”項目補償工作及時兌現(xiàn)，無克扣虛報現(xiàn)象，較好地完成了全年婦幼保健任務。

雖然，xx年我們取得了一些成績，但離上級政府和人民要求有一定差距，主要是思想不夠解放，步子小，小進則滿，醫(yī)務人員知識結構不合理，部分專技術人員未取得專業(yè)證，給醫(yī)療質量帶來隱患，農合工作任務繁多，衛(wèi)生院及鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔農合籌資工作過重，財力投入大無著落，這還需要今后工作中加以解決。

一是市立醫(yī)院以等級醫(yī)院復評為契機，加強龍頭醫(yī)院管理。繼續(xù)開展醫(yī)院管理年活動，市立醫(yī)院依照《福建省二級綜合醫(yī)院評審實施方案》，結合創(chuàng)建“平安單位”和“平安醫(yī)院”活動，統(tǒng)籌安排好“二甲”等級醫(yī)院復評的各項工作。加大醫(yī)療質量管理和完善醫(yī)療安全的各項制度;嚴格醫(yī)院感染控制管理;加強藥事質量管理，規(guī)范用藥行為，合理用藥，合理收費;進一步改善服務態(tài)度，提升醫(yī)療服務質量。改善就醫(yī)環(huán)境，投入150多萬元，完成綜合病房大樓3-7層面積5000㎡的裝飾裝修、輸血科改造及中心供氧、中心吸引終端改造工程。12月初，市立醫(yī)院接受了二級甲等醫(yī)院的復評。

二是突出鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的骨干地位。首先是加強衛(wèi)生院醫(yī)療質量管理，提升服務質量。重點抓好人員準入、病案、院感管理、產科質量工作，強化各項制度和各種規(guī)范操作的落實。并積極探索衛(wèi)生院公益性管理。重點是強化衛(wèi)生院農村公共衛(wèi)生管理職能，在加強計劃免疫、預防保健工作，確保農村公共衛(wèi)生的同時，認真抓好基本醫(yī)療責任落到實處。其次，加快衛(wèi)生院改造提升建設步伐。水吉中心衛(wèi)生院擴建門診樓，xx年12月動工，建筑面積1600平方米，總投入160萬元，年底投入使用。書坊衛(wèi)生院改造門診綜合樓，占地260平方米，建筑面積1121平方米，計劃投入110 萬元，項目進入內裝修。小湖衛(wèi)生院門診綜合樓的改造正在緊張施工中，年底前將完成項目改造。今年追加的漳墩、崇雒衛(wèi)生院項目已進行公開招標，年底爭取動工。第三，改善農村衛(wèi)生人員待遇及提高人員素質。我局通過積極爭取，xx年，農村衛(wèi)生經費按xx年底正式在職人員工資總額和社保所需經費(即在職人員工資總額25%)撥給，經費上有了較大增長;年底還將增加衛(wèi)生人員的補貼，提高農村衛(wèi)生人員的待遇。同時，加大農村衛(wèi)技人員的培訓，今年參加規(guī)范化培訓的農村衛(wèi)技人員有213人次。由于我市農村衛(wèi)生工作成績顯著，7月23日-24日，南平市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革與管理經驗交流會在建陽市隆重召開， 10個縣(市、區(qū))衛(wèi)生局局長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長等140人參加了會議。與會代表們分三路分別參觀了麻沙和莒口、水吉和小湖、將口和徐市6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。

三是進一步加強醫(yī)療糾紛的防范工作。市政府成立了醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)事件應急協(xié)調領導小組，并印發(fā)了《建陽市醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)性事件的

應急預案

》。今年共發(fā)生醫(yī)療糾紛5起，其中申請醫(yī)療事故鑒定2起(1例鑒定為非醫(yī)療事故，1例患方暫時放棄鑒定)，已協(xié)商解決2起，合計補償患者7.5萬元，均比xx年有所下降。

四是加強衛(wèi)生所管理。結合醫(yī)療機構專項整治工作，對村衛(wèi)生所情況進行較為全面的整頓，對存在問題下發(fā)整改通知，限期整改。督促指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對開展從事公共衛(wèi)生工作鄉(xiāng)村醫(yī)生的考核工作，并進一步規(guī)范享受津貼人員的考核和津貼發(fā)放工作，建立了完整的人員檔案。凡享受津貼人員變動均需經村、衛(wèi)生院、醫(yī)政科、局分管領導同意，然后報局計財科審核。截止12月中旬，我市發(fā)放公共衛(wèi)生津貼364人次，津貼標準提高為100元/人/月。繼續(xù)加強鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓，8-10月，對全市362 名鄉(xiāng)村醫(yī)生進行第四次規(guī)范輪訓。

五是加強衛(wèi)生支農及對口幫扶工作。今年，省協(xié)和醫(yī)院下派醫(yī)生18人次，幫扶衛(wèi)生院9所。下派醫(yī)生開展門診診療9760人次，手術26臺，組織學術講座45次，組織義診4次。由于下派醫(yī)生專業(yè)性強，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療設備簡陋，存在有的下派醫(yī)生無法發(fā)揮他們的專業(yè)特長。市立醫(yī)院、婦幼保健院、中醫(yī)院、防疫站今年幫扶10所衛(wèi)生院，共有25人下派，其中8人晉升前下鄉(xiāng)幫扶。市立醫(yī)院接受進修人數20xx，防疫站資金幫扶衛(wèi)生院0.6萬元，四家醫(yī)療機構設備幫扶價值10.571萬元。

六是穩(wěn)步推進新型農村合作醫(yī)療。嚴格執(zhí)行大病統(tǒng)籌政策和規(guī)范基金、財務管理，并加強定點醫(yī)療機構的管理，對新農合各定點醫(yī)療機構進行2次督查，對市定點醫(yī)療機構新農合住院病人次均補償費用控制線進行了調整，為減輕參合農民患者的經濟負擔，進一步提高我市新農合籌集基金使用率，分別于9月、12月進行了2次補償及追溯補償工作，補償總金額為21.6萬元。我市第二輪新型農村合作醫(yī)療全市參合人員 22.90萬人，參合率98.2%，覆蓋面擴大，較上輪提高13個百分點。xx年1月1日至xx年12月15日止，全市共有17683人次，住院得到補償，住院總費用4007.50萬元，總補償金額1195.18萬元，占住院總費用的29.82%。人均住院補償金額675.89元，其中在市本級定點醫(yī)療機構住院補償占總補償人數的37.09%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點醫(yī)療機構補償人數占57.77%。預計至12月31日止我市新農合籌集基金使用率將達到85%，使有限的資金發(fā)揮最大的效益。

衛(wèi)生局對潭城(街道)社區(qū)服務中心一年兩次按城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務項目的年度考核已完成，上半年考核分為660.5，下半年考核分為680分。中心為轄區(qū)居民提供每年一次血糖、血脂檢查，實行半價收費，對糖尿病、高血壓藥品實行零利潤出售。10月，南平市衛(wèi)生局對社區(qū)衛(wèi)生服務中心公共衛(wèi)生項目進行年度考評。積極探索農村社區(qū)衛(wèi)生服務工作，推動農村衛(wèi)生體制向社區(qū)模式的發(fā)展，讓農民群眾得到更好的公共衛(wèi)生服務。確定將口、崇雒、書坊為農村社區(qū)衛(wèi)生服務試點，并列入年終衛(wèi)生工作績效考評。目前，各單位已進入入戶調查，建立健康檔案。

一是抓好基礎免疫工作。加強計免工作的監(jiān)督檢查指導，促進基礎免疫工作。為適應國家擴大免疫規(guī)劃，今年完成了6所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院預防接種門診規(guī)范化門診的擴建工作; 9月底，全市14個免疫接種門診全部完成了國家兒童預防接種信息管理系統(tǒng)的建設，對各預防接種單位和人員資質進行了復核。同時，中醫(yī)院預防接種門診通過南平市驗收。xx年全市新生兒建卡3735人，建卡率100%。國家擴大免疫疫苗接種率分別為：乙肝疫苗接種率99.8%、及時率98.9%;卡介苗接種率 100%;小麻糖丸接種率99.8%;百白破接種率98.9%;麻疹接種率98.9%;乙腦疫苗接種率97.8%;流腦疫苗接種率97.8%;認真落實計免惠民政策，xx年9月1日起，我市實行第一類疫苗免費接種和停止收取計劃免疫保償費。

二是加強傳染病防治。進一步完善傳染病報告網絡化建設，為全市7個衛(wèi)生院配置7臺疫情專報電腦和打印機，規(guī)范了醫(yī)療機構傳染病疫情信息報告管理工作制度;xx年全市無甲類傳染病發(fā)生，共報告乙類、丙類傳染病15種，計811例，死亡0例，報告發(fā)病率為240.5/10萬，比去年同期下降3.11%。計免針對傳染病發(fā)病率為0.3/10萬，傳染病總漏報率為 2%，報告及時率為96.09%。結核病防治工作，發(fā)現(xiàn)新涂陽病人123例，100%完成全年任務。

三是公共衛(wèi)生應急處置能力不斷提高。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生防疫人員學習《建陽市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案》;及時對突發(fā)事件進行調查處理。及時有效地處理了水吉中學發(fā)生腮腺炎事件，較快較好地控制了腮腺炎的流行與爆發(fā);及時調查處理1例艾滋病病例。按照上級精神，切實做好手足口病的防控工作，在流行期間實行了零報告制度，及時開展手足口病的流調、采樣工作;同時通過各種形式開展手足口病防治知識的宣傳和培訓工作;市立醫(yī)院做為定點收治單位，及時設了隔離病房。全年發(fā)現(xiàn)手足口病3例，無重癥病例。11月下旬，市衛(wèi)生局組織全市衛(wèi)生系統(tǒng)在將口鎮(zhèn)進行以手足口病為示例的突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置演練，有效地檢驗了我市衛(wèi)生系統(tǒng)處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急能力。在問題奶粉嬰兒篩查工作中，周密組織，協(xié)調市立醫(yī)院、南平市第二醫(yī)院開展篩查工作，截止12月2日，共確診患兒61例，其中市立醫(yī)院診斷13例，南平市第二醫(yī)院診斷48例。

一是加大食品公共衛(wèi)生監(jiān)督力度。建陽賓館等11家餐飲經營單位首批榮獲食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理b級單位，實行食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理，是保障飲食衛(wèi)生安全的有力措施。開展食品安全檢查,共組織檢查活動20xx次，出動衛(wèi)生監(jiān)督員320xx次，檢查集貿市場、超市、賓館酒家、鹵味店(攤)、食品加工廠344家戶次;受理群眾舉報投訴6起，為群眾答疑247人次。認真做好衛(wèi)生許可證核發(fā)工作，全年共發(fā)放《食品衛(wèi)生許可證》1134面、健康證3847本，“五病”調離人員135名，對8家食品生產經營戶處以行政處罰，共銷毀不合格食品1023公斤，處罰金額18100元。取締27戶無證經營戶。對各類公共場所經營單位監(jiān)督280戶，核發(fā)公共場所許可證發(fā)證183面，年審64戶，完成從業(yè)人員體檢838人，發(fā)放健康證649本，查出乙肝12人，已全部調離崗位。開展問題乳制品專項檢查，共出動衛(wèi)生監(jiān)督員193人次，檢查單位數234戶次，未發(fā)現(xiàn)xx年8月6日前生產的“三鹿”牌嬰幼兒配方奶粉及其它不合格乳制品。

二是繼續(xù)加強職業(yè)衛(wèi)生和放射衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法。重點圍繞用人單位職業(yè)健康監(jiān)護、職業(yè)病危害建設項目衛(wèi)生審查、勞動者特別是農民工健康權益保護情況開展檢查宣傳。職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督檢測32戶、監(jiān)測覆蓋率為86.5%，接觸職業(yè)危害因素工作職業(yè)健康體檢1237人、體檢率為60%，全年未發(fā)生職業(yè)中毒死亡。統(tǒng)一組織實施放射診療單位衛(wèi)生許可證的申報、材料審核工作，協(xié)助南平cdc定期職業(yè)健康體檢和衛(wèi)生知識培訓工作，放射工作人員個人劑量監(jiān)測率達 100%。

三是醫(yī)療服務監(jiān)管進一步加強，醫(yī)療機構設置審批規(guī)范運作。根據省衛(wèi)生廳統(tǒng)一部署，開展醫(yī)療機構設置審批專項整治工作，制定實施方案，成立領導小組，建立醫(yī)療機構設置審批專家?guī)?，先后制定《醫(yī)療機構設置審批管理制度》等6項制度，明確了設置審批等工作的時限、流程及工作職責。修訂完善了《建陽市醫(yī)療機構設置規(guī)劃(xx-20xx)》。對全市所有歷年醫(yī)療機構檔案進行清理，實行一戶一檔，并將醫(yī)療機構信息全部錄入電腦系統(tǒng)，逐步實現(xiàn)醫(yī)療機構管理檔案信息化，提高管理效率，目前已建立各類醫(yī)療機構檔案262戶冊(包含已注銷醫(yī)療機構)。從5月份開始，局里組織人員對全市醫(yī)療機構進行拉網式檢查，共開展檢查56次，出動檢查人員257人次，檢查醫(yī)療機構254所，注銷已停止執(zhí)業(yè)活動醫(yī)療機構7家,糾正不規(guī)范審批醫(yī)療機構2家并予重新發(fā)證，依法取締非法行醫(yī)2家。11月18日，我市代表南平市接受省醫(yī)療機構專項整治工作督查組到我市督查，督查組充分肯定了我市工作，認為我市醫(yī)療機構資料齊全，檔案完善，制度健全，能夠把好醫(yī)療機構設置審批。結合醫(yī)療機構專項整治工作，對全市衛(wèi)技人員執(zhí)業(yè)情況進行全面梳理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，截止12月中旬，醫(yī)生變更23人，醫(yī)師注冊8人，護士變更注冊16人，均符合規(guī)范化要求;完成護士重新注冊336人。極積開展無償獻血活動，全年無償獻血人數3102人次，獻血量為62萬毫升，超額完成全年任務的24%。

市婦幼保健院xx年7月動工，總投資500萬元，面積3880平方米的門診綜合大樓，于4月投入使用，改善了就醫(yī)環(huán)境。加大實施降低孕產婦、嬰兒死亡率、提高人口素質的干預力度，規(guī)范醫(yī)學檢查工作。孕產婦系統(tǒng)覆蓋率100%;孕產婦系統(tǒng)管理率 96.56%;規(guī)范化管理率87.88%;產前檢查率達96.56%;新法接生率100%;住院分娩率99.97%;母乳喂養(yǎng)率92.22%;高危篩查率 39.45%;高危管理率100%;高危孕產婦住院分娩率100%;孕產婦死亡率為零。嬰兒死亡率7.83‰，消滅了破傷風。全市以村為單位的兒童系統(tǒng)保健覆蓋率100%，保健管理率91.73%， 7歲以下兒童體檢22103人次，其中查出疾病及缺點人數3922人次，患病缺點率為17.74%，對查出患病、缺點兒童給予治療3715人次，治療率 94.72%?；闄z率也從1月份的39.88%上升到2月份的96.57%,從3月份開始至今每月的婚檢率達100%。認真開展貧困孕產婦資金救助，截止 9月份，救助2人，資金4000元。完成了小湖、將口衛(wèi)生院的產科規(guī)范化建設。

一是加強領導，明確職責。同時把黨風廉政建設、政風行風建設、黨建“三級聯(lián)創(chuàng)”以及精神文明工作納入全市衛(wèi)生工作目標責任制考核，做到同部署、同檢查、同考核。我局召開局黨政“一把手”上廉政黨課、推行黨員服務承諾制全系統(tǒng)有191名黨員認真落實黨員服務承諾制工作，并將承諾內容向社會公開。

二是繼續(xù)開展民主評議政風行風活動和醫(yī)德醫(yī)風集教育活動，提升服務水平。堅持自查自糾，認真抓好整改，把機關作風、醫(yī)德醫(yī)風、服務態(tài)度、服務質量、合理收費作為政風行風評議的重點內容。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展職業(yè)道德教育。各單位陸續(xù)邀請援川醫(yī)護工作者召開座談會，援川隊員分別講述他們支援災區(qū)、抗震救災的親身經歷和切身感受，要求醫(yī)務人員學習援川隊員們“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的拼搏精神，學習他們不怕苦不怕累不怕犧牲的工作作風，在平凡的工作中做出不凡的業(yè)績，為推進我市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展貢獻力量。

三是推行政務公開和進一步深化院務公開工作。認真貫徹實施《政府信息xx條例》，編制了政府信息公開目錄和指南，建立政府信息公開各項制度。公開方式有了增加，充分利用政府網，實行網絡平臺與局域網的聯(lián)網鏈接，積極推行網上公示。進一步深化醫(yī)療衛(wèi)生單位院務公開工作，要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位遵循依法、真實、及時、有效的原則，做到政策依據公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實施結果公開。

四是規(guī)范行政權力運行。今年我局被確定為市規(guī)范行政權力運行工作試點單位之一。我局成立領導小組，制定方案，通過全面、徹底的清理，對我局及我局委托執(zhí)法的市防疫站和婦幼保健院行使的行政權力摸清底數，編制內容詳細、職責明晰的職權目錄，制作權力運行流程清楚、程序嚴謹的流程圖，健全各項規(guī)章制度，規(guī)范行政權力的行使。編制職權目錄46條、繪制權力運行程序和流程圖32個，建立健全行政權力公開透明運行相關制度42項。

五是進一步開展治理商業(yè)賄賂專項工作。組織對治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作進行“回頭看”，并列入責任目標。今年我局查辦違紀案件共3件，其中黨內警告2人，開除黨籍1人。為從源頭上防止商業(yè)賄賂，各單位還健全完善了各項制度和治理商業(yè)賄賂工作的長效機制。市立醫(yī)院、中醫(yī)院嚴格按照全省縣以上醫(yī)院機構藥品招標采購制度進行招標采購，xx年11月-xx年10月份，集中招標采購藥品總金額1608.27萬元，占醫(yī)院用藥總金額97.3%。各醫(yī)療衛(wèi)生單位把衛(wèi)生材料、低值易耗品、辦公設備納入集中招標采購，擇優(yōu)選用，降低采購成本。同時，我局嚴格執(zhí)行基礎建設項目公開招投標制度，對項目建設實行網上公開招標，市紀委全程監(jiān)督。對改建、裝修等工程項目均通過我局審核同意，報市分管領導審批后，再向社會公開招標，從而促使招標工作公開、公平、公正，保證在建項目不發(fā)生違法違紀行為。

六是完善制度，形成長效機制。加強民主集中制建設，我局對涉及到“人、財、物”管理上的重大問題，堅持集體研究決定。同時落實領導干部報告?zhèn)€人重大事項、述職述廉、“三項談話”等制度。局機關制訂ab崗工作制度、效能考評制度、政務公開制度等共27項制度，逐步形成比較完備的、可操作性強的制度體系，并裝訂成冊，發(fā)給局機關干部職工人手一冊。

七是認真抓好信訪投訴及辦理工作。認真做好群眾投訴件辦理，不分節(jié)假期日，及時處理醫(yī)療糾紛、人民來信、來訪，及時解決群眾反映的熱點難點問題，并做到不回避矛盾、不推卸責任，凡能解決的立即著手解決，一時解決不了的給予群眾明確的答復，切實做到“投訴有門、辦理有效、結果透明、督查到位”，提高投訴辦結率。據統(tǒng)計，今年接到群眾來信13件，已辦結13件,辦結率達 100%。

積極開展支援四川地震災區(qū)抗災工作。根據省衛(wèi)生廳、南平衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，5月底，市立醫(yī)院派出工作人員及1輛救護車赴廈門站轉運從四川地震災區(qū)來的傷員，6月分別派出1名護理人員和2名防疫人員赴四川抗震救災。市紅十字會及時發(fā)出呼吁，向社會各界募捐，共接受捐款195.59萬元，物質價值5萬元。衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工共捐款9.3萬元，局黨委所屬支部黨員交納特殊黨費2萬元，其中有4位黨員分別交納1000元以上特殊黨費。

根據“衛(wèi)生部辦公廳關于開展第四次國家衛(wèi)生服務調查的通知”，我市于xx年6月15日—7月10日對5個樣本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、10個樣本村600戶進行衛(wèi)生服務調查。同時，加強社會治安綜合治理、安全生產、環(huán)保、計劃生育、工會及檔案工作。

xx年，局辦公室在局領導的精心指導和全局干部職工的大力支持下，緊緊圍繞全市衛(wèi)生改革與發(fā)展大局，不斷完善工作制度和提高辦事效率，充分發(fā)揮辦公室服務領導、服務基層、服務群眾的職能，認真做好“三辦”工作，切實加強政務信息、文秘、檔案、保密、信訪、綜治、后勤、保衛(wèi)等工作，克服人員少、工作任務繁雜等困難，圓滿地完成各項任務?，F(xiàn)總結如下：

(一)辦文工作。

公文代表著機關的形象，其質量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，我們堅持“兩手抓”，一手抓公文起草工作，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明，彰顯領導風格;一手抓好核稿工作，在格式上保證規(guī)范性，在內容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時效上保證及時性。全年，局機關所有綜合文稿、部分單項工作文稿以及各類總結、匯報、講話等95%均由辦公室擬寫或核定，據不完全統(tǒng)計，全年共起草各種會議講話材料100余個，完成各類匯報材料 90余個，核定文稿1000余份。

(二)辦會工作。

辦公室具體承辦了全市衛(wèi)生工作暨全市中醫(yī)藥發(fā)展會議的會務工作，協(xié)助做好了全市防治手足口病工作會議等10多次會議會務工作。辦會過程中，辦公室的同志全程參與服務，認真做好會議通知、會議文件、領導講話起草、會場布置、會議接待等環(huán)節(jié)的工作，確保了會議圓滿成功。此外，局辦公室還負責了局長辦公會議、局辦公會議、職工會議、局里有關工作專題會議等30余次會議的通知、會議安排和會議服務等工作。

在提案建議的辦理工作中，我們力求做到“準、實、嚴、快”，“準”即回答問題抓住要害，解決實質性問題，“實”即回答問題誠懇、實事求是，“嚴”即嚴格按國家法律、法規(guī)和政策辦理，“快”即努力克服冰凍災害、手足口病防治、抗震救災工作中人力、時間緊張的困難，認真做好建議和提案的分辦、催辦、督辦工作，主動和承辦提案的同志一道聯(lián)系代表，登門與委員面商,充分征求代表和委員們提出的意見,宣傳有關衛(wèi)生法律法規(guī)，解釋辦理工作的有關問題。

并對他們提出的問題逐一研究，完善辦理方案，盡量讓代表委員滿意。同時負責與各職能科室協(xié)調，按時按質按量完成答復意見。xx年，我局共接到市人大二屆四次會議代表建議4 件、市政協(xié)二屆四次會議提案21件，其中要求正式回復的16件，已全部辦理完畢、正式回復和上報，得到解決或基本解決的(a 類)8件，得到部分或已列入規(guī)劃準備解決的(b 類)8件，回復滿意率100%。

及時、準確、全面地為領導和上級機關報送信息，始終是辦公室的重要職責。隨著對信息要求的拓寬、速度加快、要求提高，我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”，確保信息快速報送。xx年，組織有關人員圍繞新型農村合作醫(yī)療(the system of rural cooperative medical and health care services)、社區(qū)衛(wèi)生服務、公共衛(wèi)生體系建設等課題進行了信息收集與調研，對有關信息與數據進行了分析，及時形成

調研報告

，配合省衛(wèi)生廳對農村衛(wèi)生院工會組織建設進行了調研。實行了信息報送電子化，確定了信息收集專用電子郵箱，要求全市衛(wèi)生系統(tǒng)各單位的信息均在第一時間發(fā)送電子郵件，并與省市相關部門和媒體建立了電子郵件報送網絡，大大提高了信息報送效率。

完善了衛(wèi)生信息聯(lián)絡員制度;局機關建立了新聞發(fā)言人制度，與相關媒體建立了信息報送通訊員聯(lián)系機制。建立了信息報送約稿單制度，對提前預知的事項或重點工作進行約稿，有針對性地收集報送信息，提高了信息的刊發(fā)率。全年共收集、處理各類信息500 余件，編制衛(wèi)生簡報29期，在省市媒體上發(fā)表文章和新聞稿50余件次，市委辦前三季度共采用信息21條，及時向省衛(wèi)生廳報送局機關抗擊冰雪和支援四川醫(yī)療、防疫、衛(wèi)監(jiān)小分隊的工作情況，受到省衛(wèi)生廳和局領導高度贊譽。

今年，根據市政府辦《關于做好市政府門戶網站建設和內容保障工作的通知》(政辦發(fā)〔xx〕7號)，我局積極進行了市衛(wèi)生局網站的籌建工作，并于7月派人參加了市委市政府統(tǒng)一組織的赴廣東省電子政務考察活動。經過局長辦公會研究，最終決定委托市電信局制作我局門戶網站，并決定按市信息化辦提供參考的最高級別網站標準建設。成立了局機關電子政務服務工作領導小組，由局主要領導直接指揮，各科室共同參與，局辦公室居中協(xié)調，撥付了建設資金。目前，網站已正式掛網運行，主頁面已經過4次微調和修正，下載、公眾咨詢、局長信箱等功能已開通，所有欄目明確了相關負責科室，除超級管理員外，另設了11個欄目管理員，進行了2次人員培訓，相關資料正在陸續(xù)上傳。

xx年是不平凡的一年，從年初的冰雪災害，到接下來的手足口病防治、援川抗震、奧運特防期、食用問題奶粉嬰幼兒救治，重大事件接踵而來，辦公室工作人員以高度的責任感和協(xié)調性，細致地做好了各項應急工作。在抗擊冰雪災害期間，局里成立了抗災醫(yī)療救治指揮部，辦公室一方面克服困難兼帶指揮部秘書處工作，在局里沒有備用發(fā)電機的情況下，采用手抄加復寫紙的方式擬寫文件和信息，同時綜合考量各方面的因素，提出了將指揮部移至有發(fā)電機的市中心血站的建議，并被采納，在臨時指揮部，值班室、會議室、辦公室都在同一房間，辦公室人員輪流值班，每天24小時任何時間都至少有一名辦公室人員在崗，在電力僅能保證一臺電腦一臺打印機一部傳真機的情況下，仍然確保了重要文件的收發(fā)、資料打印、信息收集編輯等辦公室工作的正常運行;另一方面，在物資緊缺的情況下，動用全體力量，通過各種渠道采購了方便面、餅干、桶裝水、藕煤、爐灶、棉被、電筒等物資，用車安排、油料采購、值班食宿安排工作量都比平時加大了一倍，保證了值班室和上路巡查人員后勤供應。因在抗冰災工作中表現(xiàn)突出，我局僅有的3個全市抗冰災先進個人名額之一給了辦公室。接下來的手足口病防治、援川抗震、奧運特防期、食用問題奶粉嬰幼兒救治和重大節(jié)假日期間，辦公室都及時做好了工作銜接、值班安排、后勤保障、信息報送工作。

我們堅持按照“干大事，從細節(jié)做起;做小事，從大局著眼”的總體要求，做到綜治后勤工作早準備、程序巧安排、費用細打算、服務高質量。

(一)加強了對辦公用品、來客接待等工作的管理。

各科室承辦的會議用品由辦公室統(tǒng)一購買，領取辦公用品均詳細登記;接待領導和來我局辦事的同志，一律實行統(tǒng)一派餐制度，公務接待規(guī)范管理，合理安排，有效地節(jié)約了用餐經費;為職工中的移動手機用戶續(xù)辦了集團用戶，繼續(xù)享受集團用戶間通話免費的優(yōu)惠政策。

(二)加強車輛日常管理。

11月份，在辦公室調研的基礎上，下發(fā)了《市衛(wèi)生局機關車輛管理方案》，對原有的辦公室統(tǒng)一派車制度作了重大調整，將車輛調派使用權分到各位局領導與科室，車輛雜費包干，用油規(guī)定了每次充值限額，有效地降低了油耗，節(jié)約了用車成本，方案試行取得了一定成效。同時，為配和公車改革，由辦公室提出的公務公交ic卡使用方案已開始實行，按人數配備了一定數量的公交ic卡，進一步緩解了機關用車緊張的矛盾。

(三)加強綜治工作力度。

(四)加強信訪維穩(wěn)工作。

辦公室還負責信訪工作，對待每一位都能做到熱情接待，并做好解釋工作。我局共受理群眾來信42件，由我局直接處理20xx，移交縣(市、區(qū))衛(wèi)生局處理16 件，6件閱存。收到市委領導批轉件5件，市政府領導批轉件8件，市長公開電話辦公室交辦5件，市長信箱轉辦5件，市紀委批轉件1件，市維穩(wěn)辦轉辦件1件，紅網調查函2件，市信訪局轉辦件11件。所有信訪件做到了件件有落實，其中正式函復27件，對已正式函復或已辦理過的信訪件及信訪事項(如信訪人就同一事件多次來信來訪)，我局都能以復函形式作細致解釋，并告知信訪人可向上一級行政機關要求復查或通過司法渠道解決。對不屬我局處理范圍的信訪件，均在規(guī)定時間內轉交相關單位處理。

一是完善檔案管理設施，加強安保。安裝了4組檔案專用密集架，配備了濕度計、碎紙機、保密柜，檔案室內架設了防盜報警裝置和攝像頭，實行24小時監(jiān)控，門窗均加裝了安全防盜門和防盜網，鑰匙和設備使用均由專職檔案管理員管理和操作。二是健全檔案管理制度，規(guī)范運作。根據國家檔案局和市政府辦的有關要求，重新編制了《市衛(wèi)生局機關文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定》，完成了新規(guī)定的送審工作。文件的收發(fā)、傳閱、歸檔都嚴格按照《保密法》有關規(guī)定進行，沒有出現(xiàn)泄密現(xiàn)象。

xx年文件歸檔工作全面結束，歸檔目錄已送交市檔案局審閱，我局抗擊冰雪災害的相關文件、圖片資料已及時移交市檔案局留存。三是新增電子檔案管理，順應形勢。隨著電子公文傳輸的應用、電腦的普及和數碼設備的使用，許多文件、檔案都是以電子形式進行運作，為適應這一工作的發(fā)展需要，檔案管理工作也進行了相應的更新，配備了刻錄機、錄音筆、數碼相機、數碼攝像機等，加強了電子檔案的收集與管理，xx年所有發(fā)文的電子版均已刻制成光盤予以保存。

衛(wèi)生局信訪工作總結篇二

xx年，我院在縣衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領導和關心指導下，全面貫徹和落實科學發(fā)展觀，積極推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，狠抓服務，提高醫(yī)療質量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進醫(yī)患和諧，順利完成各項目標任務，全面推進醫(yī)院科學發(fā)展，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)得到了較快的發(fā)展，現(xiàn)將衛(wèi)生院上半年工作開展情況匯報如下：

一、深入貫徹，積極推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革

為了確保醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作在我院順利進行并取得實效，如何遵循醫(yī)改“保基本、強基層、建機制”的基本原則，我鎮(zhèn)成立以分管鎮(zhèn)領導為組長，院長為副組長，各科室負責人為成員的醫(yī)改領導小組，確保醫(yī)改工作扎實穩(wěn)步推行認真組織學習“醫(yī)改”配套文件，領會并把握“醫(yī)改”方向，認清并緊跟“醫(yī)改”形勢，積極探索，共同努力，從思想到行動均做了積極充分準備。同時，結合我院實際，制定崗位聘用方案及績效考核方案，使全院職工從自身實際情況找準自己的位置，積極參與到醫(yī)改工作中來。

二、抓好醫(yī)療質量，提高醫(yī)療水平，確保醫(yī)療安全 加強醫(yī)院管理，改進服務態(tài)度，提高醫(yī)療質量，規(guī)范醫(yī)療行為，確保醫(yī)療安全，控制醫(yī)藥費用，全面提高我院的管理質量。嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)和規(guī)章制度，做到依法行醫(yī)，依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)。健全管理組織、強化質量、提高基礎醫(yī)療和護理質量，控制院內感染，減少醫(yī)療糾紛，構建和諧的醫(yī)患關系，提高醫(yī)療服務的安全性和有效性，患者能夠享受放心、安心、優(yōu)質、高效的醫(yī)療服務。

三、嚴格執(zhí)行國家基本藥物制度

落實醫(yī)改政策強化職工的思想道德教育提高服務素質按市局文件精神,從xx年11月20日起,我院嚴格執(zhí)行國家基本藥物制度,實行藥品零差率銷售, 我院結合政風行風建設、以科學發(fā)展觀為指導,多次組織職工學習,傳達上級文件精神,并結合工作實際，進行深入宣傳，將深入貫徹科學發(fā)展觀和全心全意為人民服務作為全院職工的行動指南，以提高服務素質為重點，引導醫(yī)務人員改變用藥習慣、規(guī)范用藥，指導群眾科學用藥。截止xx年6月我院累計購進基本藥物*元，轄區(qū)內村衛(wèi)生室累計購進基本藥物*元，使廣大人民群眾真正享受到實惠廉價的醫(yī)療衛(wèi)生和預防保健服務。

四、新型農村合作醫(yī)療工作開展情況

事，通過我院得不懈努力，合療工作取得了良好的成績

五、公共衛(wèi)生服務項目開展情況

1、居民健康檔案完成情況： 自公共衛(wèi)生服務工作開展以來，共完成紙質建檔人數*人，電子檔案份。

2、65歲以上老年人健康管理：1-6月份全鎮(zhèn)6個行政村登記管理65歲及以上老年人*人，健康體檢人數*人。

3、慢性病完成情況。自公共衛(wèi)生服務工作啟動以來，我們采取積極有效的措施，充分調動鄉(xiāng)村醫(yī)生的積極性，深入村戶，對35歲以上人群進行逐一篩查，共篩查出高血壓*人;精神病人例;糖尿病。對慢性病患者實行了100%的管理。

4、完成孕產婦建檔管理*人，上半年分娩*人，住院分娩*人，住院分娩率達100%。其中高危孕產婦有*人 ，全部實行高危管理。高危管理率100%。

5、大力宣傳各種免費項目，提高目標人群的知曉率。認真做好“農村婦女增補葉酸預防神經管畸形”宣傳，落實工作。目標人群知曉率100%，葉酸服用依從率80%。

6、0——36月齡兒童健康體檢*人，占比例的%，查出體弱兒童*人并進行管理，管理率達%。

7、完成免疫規(guī)劃運轉6次，新生兒應建卡*人，實建卡*人，建卡率100%。乙肝應接種人數*人，實接種*人，接種率100%。

8、認真落實疑似結核病人轉診制度，認真規(guī)范的管理確診的結核病患者。現(xiàn)管理結核病人*人。

9、傳染病管理：加強門診監(jiān)測對傳染病人做到“早發(fā)現(xiàn)、早上報、早治療”。發(fā)現(xiàn)傳染病例。

10、加大各公共項目的健康教育宣傳：通過辦板報、發(fā)放宣傳單、舉辦講座的形式 進一步提高轄區(qū)居民的健康意識，保健意識。

六、鎮(zhèn)村一體化管理

加強對轄區(qū)內村衛(wèi)生室管理，嚴格執(zhí)行執(zhí)業(yè)準入制度，加強村衛(wèi)生室人才隊伍建設，年初衛(wèi)生室分別與各村衛(wèi)生室簽訂了目標責任書，制定《接官亭鎮(zhèn)衛(wèi)生院村衛(wèi)生室績效考核方案》，每半年進行考核，實行目標管理，兌現(xiàn)獎懲，每月定期召集村醫(yī)進行培訓學習，不斷提高業(yè)務水平，同時不斷加強對各村衛(wèi)生室的督導和管理力度。

七、存在的不足

今年以來，衛(wèi)生院的各項工作開展較好，但是，我們也清醒地看到了自己的不足，在人才建設、醫(yī)院的管理上還跟不上形勢的發(fā)展和需要;醫(yī)院改革的步伐還不大;醫(yī)療質量和服務水平有待進一步提高。今年以來，衛(wèi)生院的各項工作開展較好，但是，我們也清醒地看到了自己的不足，在人才建設、醫(yī)院的管理上還跟不上形勢的發(fā)展和需要;醫(yī)院改革的步伐還不大;醫(yī)療質量和服務水平有待進一步提高。人才結構不甚合理，人才梯隊尚未形成，專業(yè)技術人員的業(yè)務素質有待提高，學科帶頭人尚顯不足，特別是專業(yè)人才，人才斷檔現(xiàn)象存在。

八、下一步打算

在今后的工作中，我院將搶抓新機遇，爭創(chuàng)新優(yōu)勢，不斷改進工作作風，加強人才培訓，全面提升醫(yī)院服務能力，實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展新突破，新局面。努力抓好以下幾個方面的工作：

1、加大對功能科室的人才培養(yǎng)，派送人員到上級醫(yī)院觀摩、學習。

2、進一步抓好繼續(xù)教育，探索建立跟師帶教制度，解決“一人走、全院癱”的人才斷層問題。積極派送人員參加上級醫(yī)療單位組織的各種培訓，并選送相應專業(yè)技術人員到上級醫(yī)院進修學習。

3、不斷總結經驗，完善醫(yī)院管理，提高服務質量和效率。

衛(wèi)生局信訪工作總結篇三

xx年，局辦公室在局領導的精心指導和全局干部職工的大力支持下，緊緊圍繞全市衛(wèi)生改革與發(fā)展大局，不斷完善工作制度和提高辦事效率，充分發(fā)揮辦公室服務領導、服務基層、服務群眾的職能，認真做好“三辦”工作，切實加強政務信息、文秘、檔案、保密、信訪、綜治、后勤、保衛(wèi)等工作，克服人員少、工作任務繁雜等困難，圓滿地完成各項任務?，F(xiàn)總結如下：

(一)辦文工作。

公文代表著機關的形象，其質量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，我們堅持“兩手抓”，一手抓公文起草工作，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明，彰顯領導風格;一手抓好核稿工作，在格式上保證規(guī)范性，在內容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時效上保證及時性。全年，局機關所有綜合文稿、部分單項工作文稿以及各類總結、匯報、講話等95%均由辦公室擬寫或核定，據不完全統(tǒng)計，全年共起草各種會議講話材料100余個，完成各類匯報材料 90余個，核定文稿1000余份。

(二)辦會工作。

辦公室具體承辦了全市衛(wèi)生工作暨全市中醫(yī)藥發(fā)展會議的會務工作，協(xié)助做好了全市防治手足口病工作會議等10多次會議會務工作。辦會過程中，辦公室的同志全程參與服務，認真做好會議通知、會議文件、領導講話起草、會場布置、會議接待等環(huán)節(jié)的工作，確保了會議圓滿成功。此外，局辦公室還負責了局長辦公會議、局辦公會議、職工會議、局里有關工作專題會議等30余次會議的通知、會議安排和會議服務等工作。

在提案建議的辦理工作中，我們力求做到“準、實、嚴、快”，“準”即回答問題抓住要害，解決實質性問題，“實”即回答問題誠懇、實事求是，“嚴”即嚴格按國家法律、法規(guī)和政策辦理，“快”即努力克服冰凍災害、手足口病防治、抗震救災工作中人力、時間緊張的困難，認真做好建議和提案的分辦、催辦、督辦工作，主動和承辦提案的同志一道聯(lián)系代表，登門與委員面商,充分征求代表和委員們提出的意見,宣傳有關衛(wèi)生法律法規(guī)，解釋辦理工作的有關問題。

并對他們提出的問題逐一研究，完善辦理方案，盡量讓代表委員滿意。同時負責與各職能科室協(xié)調，按時按質按量完成答復意見。xx年，我局共接到市人大二屆四次會議代表建議4 件、市政協(xié)二屆四次會議提案21件，其中要求正式回復的16件，已全部辦理完畢、正式回復和上報，得到解決或基本解決的(a 類)8件，得到部分或已列入規(guī)劃準備解決的(b 類)8件，回復滿意率100%。

及時、準確、全面地為領導和上級機關報送信息，始終是辦公室的重要職責。隨著對信息要求的拓寬、速度加快、要求提高，我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”，確保信息快速報送。xx年，組織有關人員圍繞新型農村合作醫(yī)療(the system of rural cooperative medical and health care services)、社區(qū)衛(wèi)生服務、公共衛(wèi)生體系建設等課題進行了信息收集與調研，對有關信息與數據進行了分析，及時形成

調研報告

，配合省衛(wèi)生廳對農村衛(wèi)生院工會組織建設進行了調研。實行了信息報送電子化，確定了信息收集專用電子郵箱，要求全市衛(wèi)生系統(tǒng)各單位的信息均在第一時間發(fā)送電子郵件，并與省市相關部門和媒體建立了電子郵件報送網絡，大大提高了信息報送效率。

完善了衛(wèi)生信息聯(lián)絡員制度;局機關建立了新聞發(fā)言人制度，與相關媒體建立了信息報送通訊員聯(lián)系機制。建立了信息報送約稿單制度，對提前預知的事項或重點工作進行約稿，有針對性地收集報送信息，提高了信息的刊發(fā)率。全年共收集、處理各類信息500 余件，編制衛(wèi)生簡報29期，在省市媒體上發(fā)表文章和新聞稿50余件次，市委辦前三季度共采用信息21條，及時向省衛(wèi)生廳報送局機關抗擊冰雪和支援四川醫(yī)療、防疫、衛(wèi)監(jiān)小分隊的工作情況，受到省衛(wèi)生廳和局領導高度贊譽。

今年，根據市政府辦《關于做好市政府門戶網站建設和內容保障工作的通知》(政辦發(fā)〔〕7號)，我局積極進行了市衛(wèi)生局網站的籌建工作，并于7月派人參加了市委市政府統(tǒng)一組織的赴廣東省電子政務考察活動。經過局長辦公會研究，最終決定委托市電信局制作我局門戶網站，并決定按市信息化辦提供參考的最高級別網站標準建設。成立了局機關電子政務服務工作領導小組，由局主要領導直接指揮，各科室共同參與，局辦公室居中協(xié)調，撥付了建設資金。目前，網站已正式掛網運行，主頁面已經過4次微調和修正，下載、公眾咨詢、局長信箱等功能已開通，所有欄目明確了相關負責科室，除超級管理員外，另設了11個欄目管理員，進行了2次人員培訓，相關資料正在陸續(xù)上傳。

xx年是不平凡的一年，從年初的冰雪災害，到接下來的手足口病防治、援川抗震、奧運特防期、食用問題奶粉嬰幼兒救治，重大事件接踵而來，辦公室工作人員以高度的責任感和協(xié)調性，細致地做好了各項應急工作。在抗擊冰雪災害期間，局里成立了抗災醫(yī)療救治指揮部，辦公室一方面克服困難兼帶指揮部秘書處工作，在局里沒有備用發(fā)電機的情況下，采用手抄加復寫紙的方式擬寫文件和信息，同時綜合考量各方面的因素，提出了將指揮部移至有發(fā)電機的市中心血站的建議，并被采納，在臨時指揮部，值班室、會議室、辦公室都在同一房間，辦公室人員輪流值班，每天24小時任何時間都至少有一名辦公室人員在崗，在電力僅能保證一臺電腦一臺打印機一部傳真機的情況下，仍然確保了重要文件的收發(fā)、資料打印、信息收集編輯等辦公室工作的正常運行;另一方面，在物資緊缺的情況下，動用全體力量，通過各種渠道采購了方便面、餅干、桶裝水、藕煤、爐灶、棉被、電筒等物資，用車安排、油料采購、值班食宿安排工作量都比平時加大了一倍，保證了值班室和上路巡查人員后勤供應。因在抗冰災工作中表現(xiàn)突出，我局僅有的3個全市抗冰災先進個人名額之一給了辦公室。接下來的手足口病防治、援川抗震、奧運特防期、食用問題奶粉嬰幼兒救治和重大節(jié)假日期間，辦公室都及時做好了工作銜接、值班安排、后勤保障、信息報送工作。

我們堅持按照“干大事，從細節(jié)做起;做小事，從大局著眼”的總體要求，做到綜治后勤工作早準備、程序巧安排、費用細打算、服務高質量。

(一)加強了對辦公用品、來客接待等工作的管理。

各科室承辦的會議用品由辦公室統(tǒng)一購買，領取辦公用品均詳細登記;接待領導和來我局辦事的同志，一律實行統(tǒng)一派餐制度，公務接待規(guī)范管理，合理安排，有效地節(jié)約了用餐經費;為職工中的移動手機用戶續(xù)辦了集團用戶，繼續(xù)享受集團用戶間通話免費的優(yōu)惠政策。

(二)加強車輛日常管理。

11月份，在辦公室調研的基礎上，下發(fā)了《市衛(wèi)生局機關車輛管理方案》，對原有的辦公室統(tǒng)一派車制度作了重大調整，將車輛調派使用權分到各位局領導與科室，車輛雜費包干，用油規(guī)定了每次充值限額，有效地降低了油耗，節(jié)約了用車成本，方案試行取得了一定成效。同時，為配和公車改革，由辦公室提出的公務公交ic卡使用方案已開始實行，按人數配備了一定數量的公交ic卡，進一步緩解了機關用車緊張的矛盾。

(三)加強綜治工作力度。

(四)加強信訪維穩(wěn)工作。

辦公室還負責信訪工作，對待每一位都能做到熱情接待，并做好解釋工作。我局共受理群眾來信42件，由我局直接處理20xx，移交縣(市、區(qū))衛(wèi)生局處理16 件，6件閱存。收到市委領導批轉件5件，市政府領導批轉件8件，市長公開電話辦公室交辦5件，市長信箱轉辦5件，市紀委批轉件1件，市維穩(wěn)辦轉辦件1件，紅網調查函2件，市信訪局轉辦件11件。所有信訪件做到了件件有落實，其中正式函復27件，對已正式函復或已辦理過的信訪件及信訪事項(如信訪人就同一事件多次來信來訪)，我局都能以復函形式作細致解釋，并告知信訪人可向上一級行政機關要求復查或通過司法渠道解決。對不屬我局處理范圍的信訪件，均在規(guī)定時間內轉交相關單位處理。

一是完善檔案管理設施，加強安保。安裝了4組檔案專用密集架，配備了濕度計、碎紙機、保密柜，檔案室內架設了防盜報警裝置和攝像頭，實行24小時監(jiān)控，門窗均加裝了安全防盜門和防盜網，鑰匙和設備使用均由專職檔案管理員管理和操作。二是健全檔案管理制度，規(guī)范運作。根據國家檔案局和市政府辦的有關要求，重新編制了《市衛(wèi)生局機關文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定》，完成了新規(guī)定的送審工作。文件的收發(fā)、傳閱、歸檔都嚴格按照《保密法》有關規(guī)定進行，沒有出現(xiàn)泄密現(xiàn)象。

xx年文件歸檔工作全面結束，歸檔目錄已送交市檔案局審閱，我局抗擊冰雪災害的相關文件、圖片資料已及時移交市檔案局留存。三是新增電子檔案管理，順應形勢。隨著電子公文傳輸的應用、電腦的普及和數碼設備的使用，許多文件、檔案都是以電子形式進行運作，為適應這一工作的發(fā)展需要，檔案管理工作也進行了相應的更新，配備了刻錄機、錄音筆、數碼相機、數碼攝像機等，加強了電子檔案的收集與管理，xx年所有發(fā)文的電子版均已刻制成光盤予以保存。

20xx年，區(qū)衛(wèi)生局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，認真貫徹落實上級有關信訪工作的指示精神，以科學發(fā)展觀精神為指導，從狠抓信訪工作機制入手，一級抓一級，層層抓落實，加強了對信訪工作督辦力度，在保持全系統(tǒng)社會穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開展，不斷總結經驗教訓，提高駕馭社會穩(wěn)定的能力，更好地促進衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將信訪工作簡單總結如下：

局領導高度重視信訪工作，充分認識到信訪工作的重要性和敏感性，進一步加大了對信訪工作的領導，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。

為認真貫徹落實《信訪條例》，局領導認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。信訪工作分管領導經常檢查、指導和研究信訪工作，及時解決信訪工作中的困難和問題，從政治上、思想上、生活上關心信訪干部。局領導還親自閱批群眾重要來信，接待群眾重要來訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求，接受人民群眾的監(jiān)督，努力為人民群眾服務。

此外我局還建立了領導接待群眾來訪日制度，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實為群眾解決各種實際問題，全年沒有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。

按照有利工作，方便信訪人的原則，我局成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子，配備了德才兼?zhèn)涞膶＜媛毿旁L干部，保持信訪干部的相對穩(wěn)定。信訪干部能熱愛本職工作、工作責任感強，堅持原則、秉公辦事、遵紀守法、不徇私情，熱心為群眾辦實事、辦好事，并能按時按質完成信訪工作任務。同時為了做好本職工作，我局信訪干部還不斷加強信訪業(yè)務知識和有關政策法規(guī)學習，努力提高自身綜合素質，不斷提高政策水平和業(yè)務水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網絡，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來訪日制度，配備了信訪信息員，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調解室，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，構筑齊抓共管的信訪工作新格局。

(一)建立健全信訪相關制度。我局積極采取有力措施，加強防控力度，不斷健全信訪工作崗位責任制。全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程; 全面了解信訪當事人的合法訴求，建立健全信訪登記、呈批、立案、調查、答復、結案上報、歸檔和統(tǒng)計制度，做到事事有記錄，件件有答復。

(二)按時完成信訪各項任務。我局始終堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，對上級機關交辦和本單位直接受理的信訪事項，屬我局職權范圍的，均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時限內辦復，不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權范圍的，均能及時告知信訪人向有權處理的機關提出，及時維護信訪人權益。

(三)大力暢通信訪各種渠道。進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構、回復有人員”，牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。同時我局嚴格按照《信訪條例》認真處理群眾來信來訪來電，妥善接待群眾來訪并及時協(xié)調有關部門和有關醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來信來訪中提出的問題。一年來共接到群眾來信來訪投訴297宗，區(qū)長專線106宗，所有投訴均得到妥善處理，群眾對處理結果普遍表示滿意。沒有發(fā)生人員越級省、市上訪事件。在開展矛盾糾紛排查調處工作時，我局及時將有可能引發(fā)群體性的事件的重要信息通知公安機關、調處辦及維穩(wěn)辦，避免因工作疏忽而造成嚴重后果。

(四)始終堅持文明接訪原則。我局在接待群眾來訪時堅持做到熱情、禮貌、細心聽記;并始終保持接待場所整潔衛(wèi)生，方便群眾;對來訪人提出的問題和要求，我局接訪人員均能認真辦理，一時不能解決的問題，做到耐心解釋，做好疏導教育工作。

(五)集中開展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調處機制，堅持排查與排解，自查與自糾相結合，實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，爭取把矛盾化解在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。今年初，根據上級安排，我局集中時間、人員、精力對全系統(tǒng)矛盾糾紛進行了集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批矛盾糾紛問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

(六)認真開展信訪接待活動。我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報工作，發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息，及時上報本單位領導和區(qū)信訪局。根據上級安排，結合我局實際情況，我局認真開展了信訪大排查，大接待，大化解活動，通過信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。

(七)集中化解與平常解決相結合。我局對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。

我局20xx年立案率分別達到年度所受理初信初訪總數的20xx上，結案率達到信訪立案總數的90%以上，上級機關交辦立案件100%結案。我局已經結案的案情均做到事實清楚，結論正確，處理符合政策、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范，并均能做到書面答復信訪人，做好信訪人思想疏導工作。此外，我局對上級機關交辦的立案件結案材料均有寫明上級機關交辦問號、日期、處理結果和信訪人意見，并經有關負責人閱簽，加蓋單位公章。對交由本單位屬下單位辦理的信訪案件，信訪干部均對其負責把關并送有關領導閱簽。對上級機關交辦的信訪案件，我局均在交辦機關規(guī)定期限內辦結并函復交辦機關;不能按期辦結的，均向交辦機關說明情況。我局直接受理的信訪案件，均自受理之日起60日內辦結;情況復雜的，均在延長期限30日內答復，并均能告訴信訪人延期理由。

盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績，但距離上級的要求還有一定的差距，實際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續(xù)加強對信訪工作的組織領導，加強對廣大干部職工的教育管理，繼續(xù)健全完善各項

規(guī)章制度

，使信訪工作有章可循，使各項工作任務落實到位，責任到人，促進我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

信訪工作總結今年以來，我院按照衛(wèi)生局部署要求，結合醫(yī)院實際， 通過強化領導、精心組織，狠抓落實，積極化解各類矛盾， 認真開展信訪工作，取得了階段性的成果。一年來，共接待 群眾來訪 9 次，化解矛盾 4 起，信訪案件處結率 100%，為 經濟社會發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境。

為了把信訪工作抓好、抓扎實，醫(yī)院成立了由院長任組 長，黨支部書記任副組長，副院長、工會主席及相關科室主 任為成員的信訪工作領導小組，小組成員分工負責，落實責 任，做到院長親自抓，分管領導分頭抓，科室主任具體抓， 確保了信訪工作落到實處。

醫(yī)院充分利用職工大會、中層干部會、科室晨會等形式， 認真學習黨的中國共產黨第十七次全國代表大會精神、“三個代表”重要思想和信訪工 作方針、政策及規(guī)定。教育廣大干部職在感情上貼近群眾、 作風上深入群眾、工作上依靠群眾，始終維護、保障和實現(xiàn) 人民群眾的根本利益，從提高醫(yī)療、護理質量為抓手，以提 升服務品質為措施，切實解決老百姓“看病難，看病貴”的 問題。在學習中思想得到統(tǒng)一、認識得到提高，廣大干部職 工進一步認識到信訪工作是關系到人民群眾的切身利益，解 決矛盾的關鍵環(huán)節(jié)。扎實抓好信訪工作，對維護社會穩(wěn)定、 促進醫(yī)院發(fā)展有著積極重要作用。

醫(yī)院制定了《信訪工作制度》、《信訪辦公室職責》等 規(guī)章制度，促使信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道， 使醫(yī)院的信訪工作做到有章可循。同時切實做好信訪案件的 查辦工作，對上級信訪部門交辦的信訪案件及時辦理，做到 件件有著落，事事有交待。

不斷提高信訪工作人員對信訪工 作的認識，規(guī)范行為規(guī)范，努力提高業(yè)務素質和處理各類信 訪問題的能力，充分發(fā)揮自身在交辦、督促、查處、協(xié)調等 方面的積極作用，充分發(fā)揮在提供信息、調查研究、參與決 策、化解矛盾等方面的參謀助手作用，及時了解人民群眾心 聲，解決人民群眾的困難和問題。

通過領導接待日、投訴熱線等形式，拓寬信訪渠道，正確處 理群眾來信來訪，進一步完善信訪服務工作，確保了言路暢 通、政令暢通。強力構筑信訪工作的第一道防線，把矛盾和 問題解決在院內，解決在萌芽狀態(tài)，全年無重大信訪事件。

同時堅持進行信訪隱患排查，防患于未然。

今年，我院的信訪工作雖然取得一定的成績，但距上級 的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我院將進一步加 大信訪工作力度，不斷提高醫(yī)護質量。

金堂縣 鎮(zhèn)衛(wèi)生院 20xx 年上半年維穩(wěn)信訪工作總結我院維穩(wěn)信訪工作在衛(wèi)生局的具體指導下，全院上下全 面貫徹黨的中國共產黨第十七次全國代表大會會議精神，深入開展爭先創(chuàng)優(yōu)的活動，積 極發(fā)揮行政調解在化解與衛(wèi)生行政管理相關的矛盾糾紛、維 護社會穩(wěn)定、促進社會和諧的作用，努力構建有效預防、減 少和化解矛盾糾紛的長效機制，現(xiàn)結合我院實際工作，就切 實加強維穩(wěn)信訪工作自查總結匯報如下：

為確保維穩(wěn)信訪和平安單位建設工作順利開展，我院成 立了維穩(wěn)工作領導小組，落實了分管領導并下設辦公室，負 責具體工作的組織、協(xié)調、督查、上下溝通聯(lián)系和工作的落 實。并將工作任務落實到各個科室，細化到人，形成了責任 到人、分工明確的抓落實工作機制，為維穩(wěn)信訪工作的全面 開展奠定了組織保證。通過以上措施，統(tǒng)一了全院職工的思 想認識，增強了責任心和緊迫感，確保工作順利實施。

為做好信訪工作，我們從規(guī)章制度建設入手，完善了各 種信訪制度，做到各種制度上墻。硬件設施到位，設立了意 見箱和舉報電話，使病員群眾了解知曉投訴渠道，充分聽取 多方面的意見，設立了病員群眾來信來訪接待室，制定了領 導接訪制度和公開接訪日制度，成立信訪調解小組，從而使 全信訪工作形成了級級有組織、層層有人抓、事事有人管， 縱向到底、橫向到邊的信訪工作格局。

努力為群眾排憂解難，為維護群眾的根本利益服務、解 決老百姓看病難、看病貴的切實工作是信訪工作所遵循的一 個原則，因此我們以認真負責的態(tài)度做好日常接待工作，處 理好每一例初信初訪。進一步加大《信訪條例》的貫徹實施 力度，不斷強化法制觀念和依法辦事意識，切實提高依法行 政和依法處理信訪問題的綜合素質和業(yè)務水平，依法引導和 規(guī)范群眾的信訪行為，教育和疏導其依法逐級有序信訪，積 極引導通過司法途徑和法律程序解決。

在工作中一方面做到接訪熱情，記錄詳細，優(yōu)質辦信; 另一方面認真查辦、督辦，及時化解矛盾，從源頭上控制和 杜絕重復信訪、越級上訪等情況的發(fā)生。今年，共接待來訪、 投訴類 0 宗，處理解決 0 宗，無群體性的事件、無刑事案件、 無重大責任事故、無嚴重負面影響的上訪事件，我們都一一 進行了調查處理，從而較好的維護廣大群眾的利益，改善了 衛(wèi)生系統(tǒng)及其醫(yī)務人員的形象，促進了社會的穩(wěn)定。

xx年在衛(wèi)生局和鄉(xiāng)黨委、政府正確領導下，緊緊圍繞xx年下達的目標任務，積極應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，借新型農村合作醫(yī)療實施，努力解決群眾看病難、看病貴問題，在全院干部職工共同努力下取得了明顯的社會效益和經濟效益。

1、以病人為中心，提高服務質量，創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生院是我院發(fā)展目標，為改善服務態(tài)度，落實承諾服務，切實糾正行業(yè)不正之風。我院廣泛征求患者及社會各界的意見和建議，設立舉報箱，公開舉報電話，制作宣傳標語，落實“五個一”工程，發(fā)放醫(yī)師名片，打回訪電話，發(fā)征求意見卡和社會問卷調查，為使意見和建議落到實處，嚴格按查處制度處理，使我院行風有了很大改善，整體形象明顯提升。

2、開展衛(wèi)生大掃除，積極參入六城聯(lián)創(chuàng)和創(chuàng)省級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動。結合我院實際迅速宣起講文明、講衛(wèi)生、美化、亮化、綠化衛(wèi)生院高潮，落實“門前五包”責任制，要求科室人員上班前先打掃室內外衛(wèi)生，劃分責任區(qū)，每周二、五進行衛(wèi)生大掃除，并進行檢查評比，做到室內外衛(wèi)生干凈整潔，物品器材擺放整齊，每日產生的醫(yī)療垃圾及時焚燒進行無害化處理。為配合創(chuàng)建省級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動，我們對病房樓墻面進行刮白更換破舊房門，制作防蠅門簾及窗網，對衛(wèi)生院花壇內的花、草、樹進行修剪，澆水施肥，為患者提供一個溫馨、舒適就醫(yī)環(huán)境。

通過前幾年大批專業(yè)技術人員培訓學習，和醫(yī)療設備添置更新、使我院技術力量得到加強，在此基礎上我們狠抓醫(yī)療質量管理，嚴格醫(yī)療文件書寫，門診日志要求項目齊全，處方書寫規(guī)范，用藥合理安全，病歷書寫及時規(guī)范，護理記錄詳實，實行科審批制，院長深入臨床查房，積極參加危急癥病人搶救，醫(yī)療質量考核小組嚴格按考核方案每半月進行一次督導檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，全年沒有發(fā)生醫(yī)務差錯與糾紛。

2、鼓勵員工進修學習，參加業(yè)務培訓。今年派出兩人到上級進行培訓，一名員工脫產學習，十余人參加晉級及資格考試，五人考取晉升職稱，使我院專業(yè)技術人員水平又上新臺階。

3、經過全院干部職工地共同努力，我院業(yè)務有了明顯提高，門診量較去年有所提高，恢復到xx年門診水平，達到21873人次，住院819人，內科手術 287例，住院分娩326例，較去年增加20xx，治愈率80，好轉率達15，死亡率為0.11以下，急危重病人搶救成功率達90，手術前后符合率達92，無菌手術感染率為零，總收入達到228萬元。內科入院率較去年增加21，手術臺數較去年增加10，住院分娩較去年增加8，業(yè)務總收入169多萬元較去年增加35。

1、新型農村合作醫(yī)療這一惠民政策實施兩年來，深受廣大農民歡迎，但在xx年農合籌資工作中由于自籌部分份額增加一倍，也面臨許多難點，為打消農民參合顧慮，做好解釋籌資工作，我們印制3千多份《xx年告廣大參合農民政策說明書》發(fā)放到鄉(xiāng)、村干部和農民手中，出動宣傳車5臺到各村廣泛宣傳新農合政策，組織定點鄉(xiāng)村醫(yī)生積極配合村干部做好籌資工作，聯(lián)系外出務工人員參合，我院抽調人員下村督導，主動當好政府參謀，使今年參合率達94.8。籌資結束后立即進行參合信息的錄入與整合，及時建立了xx年參合信息檔案。

2、積極做好參合農民就醫(yī)補償工作。對來我院就醫(yī)出院參合農民，當日兌現(xiàn)補償，對定點鄉(xiāng)醫(yī)上報的門診小額補助我院及時先行墊付。今年共補償各類6704人次，補償金額達 76.7多元，確實減輕了農民負擔，今年補償住院489人次補償金額39萬元，定額補償114人，金額5萬多元，門診小額補償6101人次，金額326萬余元。

3、為廣大參合農民提供一個監(jiān)督平臺，在門診大廳走廊醒目位置懸掛農合就診程序、補償范圍、補償標準及補償所需提供材料，每日對當日發(fā)生農合補償信息進行人村公式，并公布舉報電話，接受社會各界監(jiān)督。

1、xx年我院被定為防保站建設和“七有兩化一溫暖”工程驗收年，我們指定一名院領導親自抓，精心組織，加大投入，更換了手術室陳舊空調，添置嬰兒輻射搶救臺，對病房樓外觀進行整修，順利通過了上級這兩項考核檢查驗收。

2、村衛(wèi)生室建設項目工作要求高、時間短、難度大。為此我們高度重視，及時制定選址方案，加快工程進度，我鄉(xiāng)5個項目村在第一次驗收通過3個，還有2將在12月中旬建成。

3、在應對今手足口病工作中，我們認真組織，廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識，成立發(fā)熱、專科門診、設隔離病房兩間，發(fā)動鄉(xiāng)村醫(yī)生，層層篩查，及時轉診，同時做好疫情調查上報、監(jiān)測工作。在應對問題奶粉事件中，我院抽調七名人員參加篩查工作，兩名同志同時運轉，早上班、晚下班，中午不休息，對我鄉(xiāng)近千名食用三鹿奶粉嬰兒進行了篩查。

1、堅持例會制度，每月召開一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會，并以會代培的方式加強衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、計免知識的學習和培訓。全年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)會議19次，積極組織村醫(yī)參加衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識培訓和學習教育，完成全鄉(xiāng) 44所村衛(wèi)生室考核辦證工作，按照上級要求，每月一次入村督導檢查，嚴格管理，從而使我鄉(xiāng)的村醫(yī)管理工作和防保網建設進一步加強。

2、計免工作常抓不懈，認真做好兒童卡、冊管理工作，對每日新生兒童查行及時上卡，按程序接種，及時做好新生兒乙肝疫首針接種。截止12月上報新生兒童 360人，建卡辦證360人，接種“五苗”5672人，并對流動兒童的接種對象進行了轉出辦證，流入補種工作，今年未發(fā)生接種失誤和事故。

3、抓好傳染病管理和監(jiān)測，做好新生兒童破傷風、麻疹、a下p等傳染病的主動監(jiān)測和被動監(jiān)測任務，開展死因調查，嚴格規(guī)范院內門診日志管理，及時填報疫情報告卡，做好網絡直報。全年共上報傳染病事件16例，無遲報、漏報現(xiàn)象。

4、配合各職能部門做好相關工作。配合衛(wèi)生監(jiān)督所對全鄉(xiāng)食品市場的檢查和監(jiān)測，從業(yè)人員體檢辦證工作，共體驗65人、辦證40家，并做好各村衛(wèi)生診所的消毒監(jiān)測工作。3月初開展乙腦疫苗接種，共種1685人;8月開展腸道驅蟲6000人;9月接種甲肝疫苗825人;11月開展流腦a c疫苗接種共種510人。由于組織得力，嚴格實行一人一針一管安全接種，未發(fā)生任何差錯事故。狠抓結核病篩查工作，采取下鄉(xiāng)查、村醫(yī)報等措施，及時發(fā)現(xiàn)護送轉診，督導化療方式，超額完成了結核病轉診任務。

5、婦幼工作在縣婦保院指導下，借“降消”項目實施有力推動，加強孕產婦保健，切實做好產前健康檢查，積極開展婦女病普查治工作，提高住院分娩率，今年共建孕產婦保健卡369人份，住院分娩326人次，住院分娩率達90，書寫規(guī)范化產科歷書326人次，對全鄉(xiāng)范圍內進行一次婦女病普查，對520xx婦女病進行了防治。積極完成各種婦幼保健報表，做到及時準確“降消”項目補償工作及時兌現(xiàn)，無克扣虛報現(xiàn)象，較好地完成了全年婦幼保健任務。

雖然，xx年我們取得了一些成績，但離上級政府和人民要求有一定差距，主要是思想不夠解放，步子小，小進則滿，醫(yī)務人員知識結構不合理，部分專技術人員未取得專業(yè)證，給醫(yī)療質量帶來隱患，農合工作任務繁多，衛(wèi)生院及鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔農合籌資工作過重，財力投入大無著落，這還需要今后工作中加以解決。

一是市立醫(yī)院以等級醫(yī)院復評為契機，加強龍頭醫(yī)院管理。繼續(xù)開展醫(yī)院管理年活動，市立醫(yī)院依照《福建省二級綜合醫(yī)院評審實施方案》，結合創(chuàng)建“平安單位”和“平安醫(yī)院”活動，統(tǒng)籌安排好“二甲”等級醫(yī)院復評的各項工作。加大醫(yī)療質量管理和完善醫(yī)療安全的各項制度;嚴格醫(yī)院感染控制管理;加強藥事質量管理，規(guī)范用藥行為，合理用藥，合理收費;進一步改善服務態(tài)度，提升醫(yī)療服務質量。改善就醫(yī)環(huán)境，投入150多萬元，完成綜合病房大樓3-7層面積5000㎡的裝飾裝修、輸血科改造及中心供氧、中心吸引終端改造工程。12月初，市立醫(yī)院接受了二級甲等醫(yī)院的復評。

二是突出鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的骨干地位。首先是加強衛(wèi)生院醫(yī)療質量管理，提升服務質量。重點抓好人員準入、病案、院感管理、產科質量工作，強化各項制度和各種規(guī)范操作的落實。并積極探索衛(wèi)生院公益性管理。重點是強化衛(wèi)生院農村公共衛(wèi)生管理職能，在加強計劃免疫、預防保健工作，確保農村公共衛(wèi)生的同時，認真抓好基本醫(yī)療責任落到實處。其次，加快衛(wèi)生院改造提升建設步伐。水吉中心衛(wèi)生院擴建門診樓，xx年12月動工，建筑面積1600平方米，總投入160萬元，年底投入使用。書坊衛(wèi)生院改造門診綜合樓，占地260平方米，建筑面積1121平方米，計劃投入110 萬元，項目進入內裝修。小湖衛(wèi)生院門診綜合樓的改造正在緊張施工中，年底前將完成項目改造。今年追加的漳墩、崇雒衛(wèi)生院項目已進行公開招標，年底爭取動工。第三，改善農村衛(wèi)生人員待遇及提高人員素質。我局通過積極爭取，xx年，農村衛(wèi)生經費按xx年底正式在職人員工資總額和社保所需經費(即在職人員工資總額25%)撥給，經費上有了較大增長;年底還將增加衛(wèi)生人員的補貼，提高農村衛(wèi)生人員的待遇。同時，加大農村衛(wèi)技人員的培訓，今年參加規(guī)范化培訓的農村衛(wèi)技人員有213人次。由于我市農村衛(wèi)生工作成績顯著，7月23日-24日，南平市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革與管理經驗交流會在建陽市隆重召開， 10個縣(市、區(qū))衛(wèi)生局局長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長等140人參加了會議。與會代表們分三路分別參觀了麻沙和莒口、水吉和小湖、將口和徐市6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。

三是進一步加強醫(yī)療糾紛的防范工作。市政府成立了醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)事件應急協(xié)調領導小組，并印發(fā)了《建陽市醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)性事件的

應急預案

》。今年共發(fā)生醫(yī)療糾紛5起，其中申請醫(yī)療事故鑒定2起(1例鑒定為非醫(yī)療事故，1例患方暫時放棄鑒定)，已協(xié)商解決2起，合計補償患者7.5萬元，均比xx年有所下降。

四是加強衛(wèi)生所管理。結合醫(yī)療機構專項整治工作，對村衛(wèi)生所情況進行較為全面的整頓，對存在問題下發(fā)整改通知，限期整改。督促指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對開展從事公共衛(wèi)生工作鄉(xiāng)村醫(yī)生的考核工作，并進一步規(guī)范享受津貼人員的考核和津貼發(fā)放工作，建立了完整的人員檔案。凡享受津貼人員變動均需經村、衛(wèi)生院、醫(yī)政科、局分管領導同意，然后報局計財科審核。截止12月中旬，我市發(fā)放公共衛(wèi)生津貼364人次，津貼標準提高為100元/人/月。繼續(xù)加強鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓，8-10月，對全市362 名鄉(xiāng)村醫(yī)生進行第四次規(guī)范輪訓。

五是加強衛(wèi)生支農及對口幫扶工作。今年，省協(xié)和醫(yī)院下派醫(yī)生18人次，幫扶衛(wèi)生院9所。下派醫(yī)生開展門診診療9760人次，手術26臺，組織學術講座45次，組織義診4次。由于下派醫(yī)生專業(yè)性強，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療設備簡陋，存在有的下派醫(yī)生無法發(fā)揮他們的專業(yè)特長。市立醫(yī)院、婦幼保健院、中醫(yī)院、防疫站今年幫扶10所衛(wèi)生院，共有25人下派，其中8人晉升前下鄉(xiāng)幫扶。市立醫(yī)院接受進修人數20xx，防疫站資金幫扶衛(wèi)生院0.6萬元，四家醫(yī)療機構設備幫扶價值10.571萬元。

六是穩(wěn)步推進新型農村合作醫(yī)療。嚴格執(zhí)行大病統(tǒng)籌政策和規(guī)范基金、財務管理，并加強定點醫(yī)療機構的管理，對新農合各定點醫(yī)療機構進行2次督查，對市定點醫(yī)療機構新農合住院病人次均補償費用控制線進行了調整，為減輕參合農民患者的經濟負擔，進一步提高我市新農合籌集基金使用率，分別于9月、12月進行了2次補償及追溯補償工作，補償總金額為21.6萬元。我市第二輪新型農村合作醫(yī)療全市參合人員 22.90萬人，參合率98.2%，覆蓋面擴大，較上輪提高13個百分點。xx年1月1日至xx年12月15日止，全市共有17683人次，住院得到補償，住院總費用4007.50萬元，總補償金額1195.18萬元，占住院總費用的29.82%。人均住院補償金額675.89元，其中在市本級定點醫(yī)療機構住院補償占總補償人數的37.09%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點醫(yī)療機構補償人數占57.77%。預計至12月31日止我市新農合籌集基金使用率將達到85%，使有限的資金發(fā)揮最大的效益。

衛(wèi)生局對潭城(街道)社區(qū)服務中心一年兩次按城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務項目的年度考核已完成，上半年考核分為660.5，下半年考核分為680分。中心為轄區(qū)居民提供每年一次血糖、血脂檢查，實行半價收費，對糖尿病、高血壓藥品實行零利潤出售。10月，南平市衛(wèi)生局對社區(qū)衛(wèi)生服務中心公共衛(wèi)生項目進行年度考評。積極探索農村社區(qū)衛(wèi)生服務工作，推動農村衛(wèi)生體制向社區(qū)模式的發(fā)展，讓農民群眾得到更好的公共衛(wèi)生服務。確定將口、崇雒、書坊為農村社區(qū)衛(wèi)生服務試點，并列入年終衛(wèi)生工作績效考評。目前，各單位已進入入戶調查，建立健康檔案。

一是抓好基礎免疫工作。加強計免工作的監(jiān)督檢查指導，促進基礎免疫工作。為適應國家擴大免疫規(guī)劃，今年完成了6所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院預防接種門診規(guī)范化門診的擴建工作; 9月底，全市14個免疫接種門診全部完成了國家兒童預防接種信息管理系統(tǒng)的建設，對各預防接種單位和人員資質進行了復核。同時，中醫(yī)院預防接種門診通過南平市驗收。xx年全市新生兒建卡3735人，建卡率100%。國家擴大免疫疫苗接種率分別為：乙肝疫苗接種率99.8%、及時率98.9%;卡介苗接種率 100%;小麻糖丸接種率99.8%;百白破接種率98.9%;麻疹接種率98.9%;乙腦疫苗接種率97.8%;流腦疫苗接種率97.8%;認真落實計免惠民政策，xx年9月1日起，我市實行第一類疫苗免費接種和停止收取計劃免疫保償費。

二是加強傳染病防治。進一步完善傳染病報告網絡化建設，為全市7個衛(wèi)生院配置7臺疫情專報電腦和打印機，規(guī)范了醫(yī)療機構傳染病疫情信息報告管理工作制度;xx年全市無甲類傳染病發(fā)生，共報告乙類、丙類傳染病15種，計811例，死亡0例，報告發(fā)病率為240.5/10萬，比去年同期下降3.11%。計免針對傳染病發(fā)病率為0.3/10萬，傳染病總漏報率為 2%，報告及時率為96.09%。結核病防治工作，發(fā)現(xiàn)新涂陽病人123例，100%完成全年任務。

三是公共衛(wèi)生應急處置能力不斷提高。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生防疫人員學習《建陽市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案》;及時對突發(fā)事件進行調查處理。及時有效地處理了水吉中學發(fā)生腮腺炎事件，較快較好地控制了腮腺炎的流行與爆發(fā);及時調查處理1例艾滋病病例。按照上級精神，切實做好手足口病的防控工作，在流行期間實行了零報告制度，及時開展手足口病的流調、采樣工作;同時通過各種形式開展手足口病防治知識的宣傳和培訓工作;市立醫(yī)院做為定點收治單位，及時設了隔離病房。全年發(fā)現(xiàn)手足口病3例，無重癥病例。11月下旬，市衛(wèi)生局組織全市衛(wèi)生系統(tǒng)在將口鎮(zhèn)進行以手足口病為示例的突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置演練，有效地檢驗了我市衛(wèi)生系統(tǒng)處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急能力。在問題奶粉嬰兒篩查工作中，周密組織，協(xié)調市立醫(yī)院、南平市第二醫(yī)院開展篩查工作，截止12月2日，共確診患兒61例，其中市立醫(yī)院診斷13例，南平市第二醫(yī)院診斷48例。

一是加大食品公共衛(wèi)生監(jiān)督力度。建陽賓館等11家餐飲經營單位首批榮獲食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理b級單位，實行食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理，是保障飲食衛(wèi)生安全的有力措施。開展食品安全檢查,共組織檢查活動20xx次，出動衛(wèi)生監(jiān)督員320xx次，檢查集貿市場、超市、賓館酒家、鹵味店(攤)、食品加工廠344家戶次;受理群眾舉報投訴6起，為群眾答疑247人次。認真做好衛(wèi)生許可證核發(fā)工作，全年共發(fā)放《食品衛(wèi)生許可證》1134面、健康證3847本，“五病”調離人員135名，對8家食品生產經營戶處以行政處罰，共銷毀不合格食品1023公斤，處罰金額18100元。取締27戶無證經營戶。對各類公共場所經營單位監(jiān)督280戶，核發(fā)公共場所許可證發(fā)證183面，年審64戶，完成從業(yè)人員體檢838人，發(fā)放健康證649本，查出乙肝12人，已全部調離崗位。開展問題乳制品專項檢查，共出動衛(wèi)生監(jiān)督員193人次，檢查單位數234戶次，未發(fā)現(xiàn)xx年8月6日前生產的“三鹿”牌嬰幼兒配方奶粉及其它不合格乳制品。

二是繼續(xù)加強職業(yè)衛(wèi)生和放射衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法。重點圍繞用人單位職業(yè)健康監(jiān)護、職業(yè)病危害建設項目衛(wèi)生審查、勞動者特別是農民工健康權益保護情況開展檢查宣傳。職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督檢測32戶、監(jiān)測覆蓋率為86.5%，接觸職業(yè)危害因素工作職業(yè)健康體檢1237人、體檢率為60%，全年未發(fā)生職業(yè)中毒死亡。統(tǒng)一組織實施放射診療單位衛(wèi)生許可證的申報、材料審核工作，協(xié)助南平cdc定期職業(yè)健康體檢和衛(wèi)生知識培訓工作，放射工作人員個人劑量監(jiān)測率達 100%。

三是醫(yī)療服務監(jiān)管進一步加強，醫(yī)療機構設置審批規(guī)范運作。根據省衛(wèi)生廳統(tǒng)一部署，開展醫(yī)療機構設置審批專項整治工作，制定實施方案，成立領導小組，建立醫(yī)療機構設置審批專家?guī)欤群笾贫ā夺t(yī)療機構設置審批管理制度》等6項制度，明確了設置審批等工作的時限、流程及工作職責。修訂完善了《建陽市醫(yī)療機構設置規(guī)劃(-20xx)》。對全市所有歷年醫(yī)療機構檔案進行清理，實行一戶一檔，并將醫(yī)療機構信息全部錄入電腦系統(tǒng)，逐步實現(xiàn)醫(yī)療機構管理檔案信息化，提高管理效率，目前已建立各類醫(yī)療機構檔案262戶冊(包含已注銷醫(yī)療機構)。從5月份開始，局里組織人員對全市醫(yī)療機構進行拉網式檢查，共開展檢查56次，出動檢查人員257人次，檢查醫(yī)療機構254所，注銷已停止執(zhí)業(yè)活動醫(yī)療機構7家,糾正不規(guī)范審批醫(yī)療機構2家并予重新發(fā)證，依法取締非法行醫(yī)2家。11月18日，我市代表南平市接受省醫(yī)療機構專項整治工作督查組到我市督查，督查組充分肯定了我市工作，認為我市醫(yī)療機構資料齊全，檔案完善，制度健全，能夠把好醫(yī)療機構設置審批。結合醫(yī)療機構專項整治工作，對全市衛(wèi)技人員執(zhí)業(yè)情況進行全面梳理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，截止12月中旬，醫(yī)生變更23人，醫(yī)師注冊8人，護士變更注冊16人，均符合規(guī)范化要求;完成護士重新注冊336人。極積開展無償獻血活動，全年無償獻血人數3102人次，獻血量為62萬毫升，超額完成全年任務的24%。

市婦幼保健院xx年7月動工，總投資500萬元，面積3880平方米的門診綜合大樓，于4月投入使用，改善了就醫(yī)環(huán)境。加大實施降低孕產婦、嬰兒死亡率、提高人口素質的干預力度，規(guī)范醫(yī)學檢查工作。孕產婦系統(tǒng)覆蓋率100%;孕產婦系統(tǒng)管理率 96.56%;規(guī)范化管理率87.88%;產前檢查率達96.56%;新法接生率100%;住院分娩率99.97%;母乳喂養(yǎng)率92.22%;高危篩查率 39.45%;高危管理率100%;高危孕產婦住院分娩率100%;孕產婦死亡率為零。嬰兒死亡率7.83‰，消滅了破傷風。全市以村為單位的兒童系統(tǒng)保健覆蓋率100%，保健管理率91.73%， 7歲以下兒童體檢22103人次，其中查出疾病及缺點人數3922人次，患病缺點率為17.74%，對查出患病、缺點兒童給予治療3715人次，治療率 94.72%。婚檢率也從1月份的39.88%上升到2月份的96.57%,從3月份開始至今每月的婚檢率達100%。認真開展貧困孕產婦資金救助，截止 9月份，救助2人，資金4000元。完成了小湖、將口衛(wèi)生院的產科規(guī)范化建設。

一是加強領導，明確職責。同時把黨風廉政建設、政風行風建設、黨建“三級聯(lián)創(chuàng)”以及精神文明工作納入全市衛(wèi)生工作目標責任制考核，做到同部署、同檢查、同考核。我局召開局黨政“一把手”上廉政黨課、推行黨員服務承諾制全系統(tǒng)有191名黨員認真落實黨員服務承諾制工作，并將承諾內容向社會公開。

二是繼續(xù)開展民主評議政風行風活動和醫(yī)德醫(yī)風集教育活動，提升服務水平。堅持自查自糾，認真抓好整改，把機關作風、醫(yī)德醫(yī)風、服務態(tài)度、服務質量、合理收費作為政風行風評議的重點內容。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展職業(yè)道德教育。各單位陸續(xù)邀請援川醫(yī)護工作者召開座談會，援川隊員分別講述他們支援災區(qū)、抗震救災的親身經歷和切身感受，要求醫(yī)務人員學習援川隊員們“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的拼搏精神，學習他們不怕苦不怕累不怕犧牲的工作作風，在平凡的工作中做出不凡的業(yè)績，為推進我市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展貢獻力量。

三是推行政務公開和進一步深化院務公開工作。編制了政府信息公開目錄和指南，建立政府信息公開各項制度。公開方式有了增加，實行網絡平臺與局域網的聯(lián)網鏈接，積極推行網上公示。進一步深化醫(yī)療衛(wèi)生單位院務公開工作，要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位遵循依法、真實、及時、有效的原則，做到政策依據公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實施結果公開。

四是規(guī)范行政權力運行。今年我局被確定為市規(guī)范行政權力運行工作試點單位之一。我局成立領導小組，制定方案，通過全面、徹底的清理，對我局及我局委托執(zhí)法的市防疫站和婦幼保健院行使的行政權力摸清底數，編制內容詳細、職責明晰的職權目錄，制作權力運行流程清楚、程序嚴謹的流程圖，健全各項規(guī)章制度，規(guī)范行政權力的行使。編制職權目錄46條、繪制權力運行程序和流程圖32個，建立健全行政權力公開透明運行相關制度42項。

五是進一步開展治理商業(yè)賄賂專項工作。組織對治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作進行“回頭看”，并列入責任目標。今年我局查辦違紀案件共3件，其中黨內警告2人，開除黨籍1人。為從源頭上防止商業(yè)賄賂，各單位還健全完善了各項制度和治理商業(yè)賄賂工作的長效機制。市立醫(yī)院、中醫(yī)院嚴格按照全省縣以上醫(yī)院機構藥品招標采購制度進行招標采購，xx年11月-xx年10月份，集中招標采購藥品總金額1608.27萬元，占醫(yī)院用藥總金額97.3%。各醫(yī)療衛(wèi)生單位把衛(wèi)生材料、低值易耗品、辦公設備納入集中招標采購，擇優(yōu)選用，降低采購成本。同時，我局嚴格執(zhí)行基礎建設項目公開招投標制度，對項目建設實行網上公開招標，市紀委全程監(jiān)督。對改建、裝修等工程項目均通過我局審核同意，報市分管領導審批后，再向社會公開招標，從而促使招標工作公開、公平、公正，保證在建項目不發(fā)生違法違紀行為。

六是完善制度，形成長效機制。加強民主集中制建設，我局對涉及到“人、財、物”管理上的重大問題，堅持集體研究決定。同時落實領導干部報告?zhèn)€人重大事項、述職述廉、“三項談話”等制度。局機關制訂ab崗工作制度、效能考評制度、政務公開制度等共27項制度，逐步形成比較完備的、可操作性強的制度體系，并裝訂成冊，發(fā)給局機關干部職工人手一冊。

七是認真抓好信訪投訴及辦理工作。認真做好群眾投訴件辦理，不分節(jié)假期日，及時處理醫(yī)療糾紛、人民來信、來訪，及時解決群眾反映的熱點難點問題，并做到不回避矛盾、不推卸責任，凡能解決的立即著手解決，一時解決不了的給予群眾明確的答復，切實做到“投訴有門、辦理有效、結果透明、督查到位”，提高投訴辦結率。據統(tǒng)計，今年接到群眾來信13件，已辦結13件,辦結率達 100%。

積極開展支援四川地震災區(qū)抗災工作。根據省衛(wèi)生廳、南平衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，5月底，市立醫(yī)院派出工作人員及1輛救護車赴廈門站轉運從四川地震災區(qū)來的傷員，6月分別派出1名護理人員和2名防疫人員赴四川抗震救災。市紅十字會及時發(fā)出呼吁，向社會各界募捐，共接受捐款195.59萬元，物質價值5萬元。衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工共捐款9.3萬元，局黨委所屬支部黨員交納特殊黨費2萬元，其中有4位黨員分別交納1000元以上特殊黨費。

根據“衛(wèi)生部辦公廳關于開展第四次國家衛(wèi)生服務調查的通知”，我市于xx年6月15日—7月10日對5個樣本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、10個樣本村600戶進行衛(wèi)生服務調查。同時，加強社會治安綜合治理、安全生產、環(huán)保、計劃生育、工會及檔案工作。

衛(wèi)生局信訪工作總結篇四

20xx年，**區(qū)衛(wèi)生局在區(qū)委區(qū)政府的正確領導和衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工的共同努力下，堅持“以人為本”的科學發(fā)展觀，緊緊圍繞加強公共衛(wèi)生體系和基本醫(yī)療服務建設，積極推進重點工作目標，全年各項工作指標和任務基本完成。

（一）加強公共衛(wèi)生體系建設，做好衛(wèi)生防病工作。

1、以公共衛(wèi)生大廈建設為標志，加強公共衛(wèi)生體系建設，創(chuàng)新公共衛(wèi)生工作模式。不斷完善以“一個機制、四個體系”構架的公共衛(wèi)生建設，多次完成突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急處置。公共衛(wèi)生大廈建設進展順利。預計20*年初完工，投入使用，發(fā)揮提升全區(qū)共衛(wèi)生服務水平的作用。

2、全力以赴，做好高致病性禽流感防控工作。

聞訊而動，衛(wèi)生局及時啟動禽流感防控工作。結合區(qū)位特點，制定完善了禽流感防控工作方案和應急預案，進一步明確各部門職責。堅持早布控、廣宣傳、持續(xù)動態(tài)監(jiān)察執(zhí)法，向居民開展宣傳和教育，強化候鳥聚集地區(qū)的監(jiān)測。把禽流感納入今年秋冬季節(jié)呼吸道傳染病防控的重點，組織對醫(yī)務人員進行禽流感防控知識的全員培訓和考核。

3、傳染病綜合防治和預防保健工作措施得到落實，各項工作按計劃完成。

20*年1－10月份，甲、乙類傳染病發(fā)病2625例，發(fā)病率335.56/十萬，與去年同期相比（去年發(fā)病2623例）上升0.*%，上升的主要病種為麻疹、流腦，均為散發(fā)，無暴發(fā)流行。未發(fā)生脊髓灰質炎病例，未發(fā)生飲水污染事故。

繼續(xù)保持計劃免疫工作高質量高接種率水平。截止20*年10月，全區(qū)學齡前兒童免疫接種接種率99.86%，開展了外來兒童查漏、補種工作。推進免疫預防規(guī)范化門診建設工作。嚴格執(zhí)行群體性疫苗接種工作有關規(guī)定，確保免疫預防各項工作管理規(guī)范化。

嚴格傳染病網絡直報工作，降低漏報率，主動搜索不明原因肺炎病例。預防和控制季節(jié)性傳染病爆發(fā)流行，夏季腸道門診、冬季呼吸道門診按時開診。加強建筑工地、集貿市場等流動人口集中地區(qū)的防病管理。有效處置了新街口地區(qū)短期內集中發(fā)生的流行性出血熱疫情。

加強艾滋病等重大傳染病的防治工作，對艾滋病疫情實行網絡專報；加大重點人群監(jiān)測力度，落實國務院“四免一關懷”政策，開展艾滋病自愿咨詢檢測。

落實市政府關于完善突發(fā)傳染病醫(yī)療救治體系建設的折子工程，在*區(qū)確定18家醫(yī)療機構分別建設標準傳染病診室、傳染病門診和傳染病隔離留觀病房及4家急救分站。通過協(xié)調和督導，在規(guī)定時間完成建設，及時開診。

婦幼工作落實“一法兩綱”，指標繼續(xù)保持全市較好水平。20*年1－10月，全區(qū)孕產婦死亡率0/十萬，嬰兒死亡率1.68‰。加大婚檢宣傳力度，在全市率先實現(xiàn)居民免費自愿婚檢。自愿婚檢人數呈現(xiàn)逐步上升趨勢，較去年同期顯著增長。

精神衛(wèi)生防治工作加強，啟動控制精神抑郁障礙項目。開展了智力殘疾人員的.需求調查。截至10月，為無職業(yè)、無報銷渠道、無收入的貧困精神病人免費門診1748人次，共投入費用15萬元余。試行精神病緊急救助工作前移的措施，區(qū)內精神病人救助綠色通道不斷完善，重大節(jié)日期間未發(fā)生精神疾患者肇事肇禍事件。

堅持落實《*區(qū)慢性病防治規(guī)范》，以重點疾病為突破口，多形式多渠道開展健康教育工作，依托社區(qū)衛(wèi)生服務平臺，與轄區(qū)大醫(yī)院合作，開展慢性非傳染性疾病的控制工作。

4、做好個人工作總結報告，不斷加強衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法，保證人民群眾健康。

衛(wèi)生局信訪工作總結篇五

本人在衛(wèi)生局正確領導下，在新科長的帶領下認真學習鄧小平理論和三個代表重要思想，認真學習醫(yī)保政策、財經法規(guī)、衛(wèi)生局會計制度，堅持原則，嚴格遵守會計人員職業(yè)道德，遵守醫(yī) 院各項工作制度，積極參加衛(wèi)生局的各項活動，嚴格遵守國家關于現(xiàn)金管理的各項規(guī)定，認真做好自己的本職工作。 作為衛(wèi)生局出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個方面盡到了應盡的職責，過去的一年里在不斷改 善工作方式方法的同時，為衛(wèi)生局做好管家婆，通過努力，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)總結匯報如下：

1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，及時辦理日?，F(xiàn)金收付業(yè)務做到日清月結，防止發(fā)生不 必要的損失、浪費。確保庫存現(xiàn)金的安全。

2、及時收回衛(wèi)生局各項門診和住院收入，進行核對算。及時收回現(xiàn)金存入銀行。

3、根據會計提供的依據，與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放 的經費發(fā)放工作。

4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核(憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對 不符手續(xù)的憑證不付款。

5、審核和登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬

1、熟悉國家的財政制度，嚴格執(zhí)行財經紀律。堅持原則秉公辦事

2、在財務科負責人的直接領導下，負責衛(wèi)生局的財務報銷審核工作。

3、認真審核第筆業(yè)務的原始憑證及其附件的正確性、合法性、規(guī)范性。檢查報銷手續(xù)是否 齊全。

4、根據審核過的各種收會原始憑證及時編制記賬憑證。

5、負責編制發(fā)放衛(wèi)生局各類人員工資及隨工資發(fā)放的各種補貼。

6、每月按照稅法規(guī)定及時做好代扣、代繳個人所稅稅工作。

7、每月按照法律規(guī)定及時做好種種勞動保險的扣繳工作。

1.加強收費控制與監(jiān)督，保證醫(yī)療收入資金的安全完整 嚴格執(zhí)行物價部門核定的收費范圍和收費標準，不違規(guī)收費和亂收費，根據內部控制 制度，加強對日常收費的控制和監(jiān)督管理，對日常營業(yè)收入報表和收費票據逐一核對，按時 將收取的現(xiàn)金繳存銀行。配合醫(yī)保辦做好醫(yī)保收費的結算和登記管理。

2.加強會計檔案管理，規(guī)范會計基礎工作。 衛(wèi)生局會計檔案管理基礎薄弱，20xx 年加強對會計檔案的規(guī)范管理，參與了整理裝訂了 20xx 年-20xx 年的會計憑證，立卷歸檔。

3.做好全院醫(yī)護員工和專家的服務工作，保證工資福利按時發(fā)放20xx 年，衛(wèi)生局東區(qū)搬遷，給工作帶來了不便，為了服務好全院職工和專家，對專家服 務方面，熱情周到，保證專家的需求，工資福利按時無差錯發(fā)放到位。

4.完成社?；撕褪召M年審工作，配合學院對衛(wèi)生局 20xx 年和 20xx 年財務收支的審計工作。 為 20xx 年社?；撕褪召M年審提供了準確的財務資料，整理 20xx-20xx 年的財務制度，會 計賬薄、憑證、報表，配合學院的財務收支審計。

通過財務室全體人員的共同努力，財務工作得到了衛(wèi)生局的充分肯定，20xx 年，財務室 被評為衛(wèi)生局先進集體，同時本人補評為先進個人。

首先，由于衛(wèi)生局無基本賬戶，財務核算中現(xiàn)金流量較大，坐支現(xiàn)金情況產生態(tài)環(huán)境。 不能及時支付各部門急需用錢的問題。其次，衛(wèi)生局業(yè)務量較大，財務人員較少，限于日常核算事務，不能為領導及時提供報表。 最后財務人員的知識結構需要更新和調整，在不斷更新專業(yè)知識的同時，還要學習新會計制度與財務有關的其它知識。

衛(wèi)生局信訪工作總結篇六

2019年，在上級政府的正確領導下，衛(wèi)生局認真貫徹落實上級有關信訪工作的指示精神，以科學發(fā)展觀精神為指導，從狠抓信訪工作機制入手，一級抓一級，層層抓落實，加強了對信訪工作督辦力度，在保持全系統(tǒng)社會穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開展，不斷總結經驗教訓，提高駕馭社會穩(wěn)定的能力，更好地促進衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將信訪

工作總結

匯報如下：

按照有利工作，方便信訪人的原則，我局成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子，配備了德才兼?zhèn)涞膶＜媛毿旁L干部，保持信訪干部的相對穩(wěn)定。信訪干部能熱愛本職工作、工作責任感強，堅持原則、秉公辦事、遵紀守法、不徇私情，熱心為群眾辦實事、辦好事，并能按時按質完成信訪工作任務。同時為了做好本職工作，我局信訪干部還不斷加強信訪業(yè)務知識和有關政策法規(guī)學習，努力提高自身綜合素質，不斷提高政策水平和業(yè)務水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網絡，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來訪日制度，配備了信訪信息員，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調解室，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，構筑齊抓共管的信訪工作新格局。

局領導高度重視信訪工作，充分認識到信訪工作的重要性和敏感性，進一步加大了對信訪工作的領導，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入2019年綜合目標考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。

此外我局還建立了領導接待群眾來訪日制度，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實為群眾解決各種實際問題，全年沒有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。

建立健全信訪相關制度。我局積極采取有力措施，加強防控力度，不斷健全信訪工作崗位責任制。全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程;全面了解信訪當事人的合法訴求，建立健全信訪登記、呈批、立案、調查、答復、結案上報、歸檔和統(tǒng)計制度，做到事事有記錄，件件有答復。

我局2019年立案率分別達到年度所受理初信初訪總數的20%以上，結案率達到信訪立案總數的90%以上，上級機關交辦立案件100%結案。我局已經結案的案情均做到事實清楚，結論正確，處理符合政策、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范，并均能做到書面答復信訪人，做好信訪人思想疏導工作。此外，我局對上級機關交辦的立案件結案材料均有寫明上級機關交辦問號、日期、處理結果和信訪人意見，并經有關負責人閱簽，加蓋單位公章。對交由本單位屬下單位辦理的信訪案件，信訪干部均對其負責把關并送有關領導閱簽。對上級機關交辦的信訪案件，我局均在交辦機關規(guī)定期限內辦結并函復交辦機關;不能按期辦結的，均向交辦機關說明情況。我局直接受理的信訪案件，均自受理之日起60日內辦結;情況復雜的，均在延長期限30日內答復，并均能告訴信訪人延期理由。

盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績，但距離上級的要求還有一定的差距，實際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續(xù)加強對信訪工作的組織領導，加強對廣大干部職工的教育管理，繼續(xù)健全完善各項

規(guī)章制度

，使信訪工作有章可循，使各項工作任務落實到位，責任到人，促進我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

衛(wèi)生局信訪工作總結篇七

20xx年，衛(wèi)生局在上級政府的正確領導下，認真貫徹落實上級有關信訪工作的指示精神，以科學發(fā)展觀精神為指導，從狠抓信訪工作機制入手，一級抓一級，層層抓落實，加強了對信訪工作督辦力度，在保持全系統(tǒng)社會穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開展，不斷總結經驗教訓，提高駕馭社會穩(wěn)定的能力，更好地促進衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將信訪工作總結匯報:

局領導高度重視信訪工作，充分認識到信訪工作的重要性和敏感性，進一步加大了對信訪工作的領導，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入xx年綜合目標考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。

此外我局還建立了領導接待群眾來訪日制度，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實為群眾解決各種實際問題，全年沒有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。

按照有利工作，方便信訪人的原則，我局成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子，配備了德才兼?zhèn)涞膶＜媛毿旁L干部，保持信訪干部的相對穩(wěn)定。信訪干部能熱愛本職工作、工作責任感強，堅持原則、秉公辦事、遵紀守法、不徇私情，熱心為群眾辦實事、辦好事，并能按時按質完成信訪工作任務。同時為了做好本職工作，我局信訪干部還不斷加強信訪業(yè)務知識和有關政策法規(guī)學習，努力提高自身綜合素質，不斷提高政策水平和業(yè)務水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網絡，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來訪日制度，配備了信訪信息員，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調解室，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，構筑齊抓共管的信訪工作新格局。

(一)建立健全信訪相關制度。我局積極采取有力措施，加強防控力度，不斷健全信訪工作崗位責任制。全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程;全面了解信訪當事人的合法訴求，建立健全信訪登記、呈批、立案、調查、答復、結案上報、歸檔和統(tǒng)計制度，做到事事有記錄，件件有答復。

(二)按時完成信訪各項任務。我局始終堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，對上級機關交辦和本單位直接受理的信訪事項，屬我局職權范圍的，均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時限內辦復，不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權范圍的，均能及時告知信訪人向有權處理的機關提出，及時維護信訪****益。

(三)大力暢通信訪各種渠道。進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構、回復有人員”，牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。同時我局嚴格按照《信訪條例》認真處理群眾來信來訪來電，妥善接待群眾來訪并及時協(xié)調有關部門和有關醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來信來訪中提出的問題。一年來共接到群眾來信來訪投訴297宗，區(qū)長專線106宗，所有投訴均得到妥善處理，群眾對處理結果普遍表示滿意。沒有發(fā)生人員越級省、市上訪事件。在開展矛盾糾紛排查調處工作時，我局及時將有可能引發(fā)群體性事件的重要信息通知公安機關、調處辦及維穩(wěn)辦，避免因工作疏忽而造成嚴重后果。

(四)始終堅持文明接訪原則。我局在接待群眾來訪時堅持做到熱情、禮貌、細心聽記;并始終保持接待場所整潔衛(wèi)生，方便群眾;對來訪人提出的問題和要求，我局接訪人員均能認真辦理，一時不能解決的問題，做到耐心解釋，做好疏導教育工作。

(五)集中開展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調處機制，堅持排查與排解，自查與自糾相結合，實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，爭取把矛盾化解在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。今年初，根據上級安排，我局集中時間、人員、精力對全系統(tǒng)矛盾糾紛進行了集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批矛盾糾紛問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

(六)認真開展信訪接待活動。我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報工作，發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息，及時上報本單位領導和區(qū)信訪局。根據上級安排，結合我局實際情況，我局認真開展了信訪大排查，大接待，大化解活動，通過信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。

(七)集中化解與平常解決相結合。我局對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。

我局20xx年立案率分別達到年度所受理初信初訪總數的20%以上，結案率達到信訪立案總數的90%以上，上級機關交辦立案件100%結案。我局已經結案的案情均做到事實清楚，結論正確，處理符合政策、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范，并均能做到書面答復信訪人，做好信訪人思想疏導工作。此外，我局對上級機關交辦的立案件結案材料均有寫明上級機關交辦問號、日期、處理結果和信訪人意見，并經有關負責人閱簽，加蓋單位公章。對交由本單位屬下單位辦理的信訪案件，信訪干部均對其負責把關并送有關領導閱簽。對上級機關交辦的信訪案件，我局均在交辦機關規(guī)定期限內辦結并函復交辦機關;不能按期辦結的，均向交辦機關說明情況。我局直接受理的信訪案件，均自受理之日起60日內辦結;情況復雜的，均在延長期限30日內答復，并均能告訴信訪人延期理由。

盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績，但距離上級的要求還有一定的差距，實際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續(xù)加強對信訪工作的組織領導，加強對廣大干部職工的教育管理，繼續(xù)健全完善各項規(guī)章制度，使信訪工作有章可循，使各項工作任務落實到位，責任到人，促進我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

衛(wèi)生局信訪工作總結篇八

2019年，我局信息工作在縣委辦、縣政府辦領導的支持下有所突破，工作的質量進一步提高，現(xiàn)就我局信息工作總結如下：

做好信息工作，對于確保各級領導正確決策，提高辦事效率，推動事業(yè)發(fā)展，具有十分重要的意義。我局將信息工作列入衛(wèi)生目標管理考核中，要求**人民醫(yī)院、疾控中心、衛(wèi)生監(jiān)督所45條以上，其他單位25條以上，信息報送及時、準確、質量高;加強綜合類信息報送工作，注重對各項工作的經驗總結，重點加強反映全縣醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)建設、發(fā)展新舉措、新成績，尤其是深入醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、促進全縣醫(yī)療衛(wèi)生工作發(fā)展的收集、整理及報送工作;并要求基層單位領導要嚴格審核本部門報送的信息，做好文字把關工作。這一措施引起了各單位對信息工作的重視，信息報送數量和質量有了很大提高。

我局緊緊把握住信息的服務職能，進一步改進信息工作方式方法，規(guī)范信息通報和報送形式，并將信息工作的重心轉移到向上級及時高效的報送上來，全系統(tǒng)各方面的新聞在**日報、**晚報等報刊刊發(fā)5篇，被中國、在線、**市衛(wèi)生局等網站及部門累計采用215條，取得了良好的效果。

重點工作，有關領導要積極支持信息工作人員開展工作，安排信息工作人員參加有關會議，閱讀有關文件材料，跟隨領導調研，以方便信息工作人員獲取更多、更準確、更客觀的信息。

今年，繼續(xù)加強了與領導和上級部門、與業(yè)務部門、與各醫(yī)療單位、與社會各界的協(xié)調，把信息工作貫穿到全局的各項工作中。我局還將中心工作和年度工作任務、醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、系統(tǒng)醫(yī)務人員關注的熱點、難點問題不定期印發(fā)《衛(wèi)生信息》，加強信息工作的指導;對于全系統(tǒng)的年度中心工作，如基本藥物制度實施、江蘇省規(guī)范化社縣衛(wèi)生服務站建設、國醫(yī)館建設、麻疹強化疫苗接種等，提前進行約稿，保證了重要信息優(yōu)質、及時的報送。

通過一年來信息工作的運行，我們發(fā)現(xiàn)全系統(tǒng)信息工作還存在不少問題，主要表現(xiàn)在：信息報送數量不足，信息內容較為局限，思路不廣，各單位信息工作不平衡、基礎還比較薄弱、質量還需要進一步提高;信息員的業(yè)務水平還有待進一步提升。今后，我們會繼續(xù)努力，根據上級部門的信息采用特點，有針對性的做好了全系統(tǒng)信息工作。

2019年，為貫徹實施國務院《信訪條例》和中央、省、市集中處理信訪突出問題及群眾性事件電視電話會議精神,按照縣委、縣政府的要求和“屬地管理，分級負責，誰主管，誰負責”的原則，切實做好我縣衛(wèi)生系統(tǒng)信訪工作，維護社會穩(wěn)定和群眾的合法權益，我局針對群眾反映的“看病難”、“看病貴”等熱點、難點問題，轉變觀念，換位思考，從人文關懷的角度，努力改善醫(yī)療環(huán)境、提高醫(yī)療衛(wèi)生服務意識和技術質量、降低群眾醫(yī)藥費用，著力整治公共衛(wèi)生環(huán)境，不斷提高醫(yī)療服務質量，促進了衛(wèi)生與社會建設的和諧發(fā)展?，F(xiàn)將主要做法總結如下：

按照《信訪條例》的規(guī)定，實行了集體領導和個人分工負責的工作機制，實行了一級目標管理，并與下屬單位簽定了《目標

責任書

》。調整了領導小組，確定了分管領導和信訪聯(lián)絡員，并將此項工作納入了目標管理，實行年終考核一票否決制。局黨組專題討論全系統(tǒng)信訪工作落實情況匯報，討論制定信訪工作措施，加強對全系統(tǒng)信訪工作的督查、督辦，在下屬醫(yī)療機構建立了信訪網絡，各單位均落實了信訪接待員，全系統(tǒng)信訪機構、人員配備率達100%。

信訪隱患起源于日常工作缺陷，為防患于未然，我局制定下發(fā)了衛(wèi)生系統(tǒng)黨風廉政和反腐朽工作、信訪工作及全面開展行風評議工作等一系列文件，從不同層面對我縣衛(wèi)生系統(tǒng)的信訪工作作出了具體的安排部署和紀律約束。

建立了聯(lián)系制度，領導帶問題下訪。今年按照縣委、縣政府統(tǒng)一要求，組織領導干部大走訪活動，通過這種做法既隨時掌握了各單位工作動態(tài)，幫助其及時解決其存在的實際困難，又方便了其他職工直接咨詢和反映其關心的問題。這次集中下訪，全系統(tǒng)共有5名領導干部開展了下訪，共約訪群眾38人次，解決問題8 個，拿出解決問題的初步方案2個及時的溝通，化解了許多不必要的矛盾，為衛(wèi)生隊伍的穩(wěn)定打下了堅實的基礎。

認真處理群眾投訴，及時整改工作缺陷。嚴格執(zhí)行信訪工作條例，做到了熱情接待，及時處理，事事有作落，件件有回音。為保持信訪渠道暢通，各單位主要領導和值班領導必須保持通訊工具24小時開通;有群眾集體上訪時必須在第一時間趕到現(xiàn)場進行疏散處理工作，并按規(guī)定程序上報。認真開展專項治理收受“紅包、回扣”等損害群眾利益的糾風工作，處理各類群眾來信來訪和舉報投訴33件，辦結率達100%。

安全，總是在疫情出現(xiàn)之前先做好人員、物資保障等防疫準備工作;嚴厲打擊非法行醫(yī)，確保了我縣群眾的生命安全，今年我縣無一例重大公共衛(wèi)生事件和疫情發(fā)生，為我縣營造了良好的衛(wèi)生環(huán)境。

我們繼續(xù)推行社會服務承諾制，努力為患者提供溫馨、舒適、人性化的就醫(yī)環(huán)境。積極改善就醫(yī)治療環(huán)境，在資金十分緊張的情況下在各醫(yī)院增設了各種便民設施，采取了免費接送病人、上門服務、回訪住院病人、對困難群眾減免診療手術費及下鄉(xiāng)進行巡回義診等便民、利民措施，大力推進基本藥物制度，對藥物目錄的藥品采取零差價銷售，努力解決群眾“看病難”、“看病貴”的問題，構建了衛(wèi)生與社會發(fā)展的和諧。

盡管我們做了很多工作，但仍然存在著一些問題如：由于多種原因，還有個別人員服務態(tài)度生硬，說明我們對干部職工的教育和監(jiān)督管理上還存在著缺陷，使我們深感壓力大、責任重，但我們也充滿信心。明年，我們將以科學的發(fā)展觀為指導，以高度的政治責任感，用心服務、創(chuàng)造感動，推動衛(wèi)生行風建設的更新，確保信訪工作再上新臺階。

衛(wèi)生局信訪工作總結篇九

今年以來，在市委、市政府的堅強領導下，市衛(wèi)生局按照年初市人代會《政府工作報告》和《**市人民政府xx年重點工作安排意見》提出的全市衛(wèi)生工作任務和要求，根據市衛(wèi)生局年初制定的工作計劃，各項工作進展順利。現(xiàn)將上半年工作情況及下半年工作思路匯報如下：

一、上半年工作開展情況

(一)衛(wèi)生民生工程及重點項目建設。

1、城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療。

自xx年起，我市城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險與新型農村合作醫(yī)療并軌運行，執(zhí)行《**市城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療保險管理辦法》。

xx年我市城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療保險參合人數339478人。截止6月份，共計補償474387人次，補償金額達4584.76萬元。

2、重大傳染病病人醫(yī)療救治。

(1)艾滋病病人醫(yī)療救治：全年任務數12人，救治資金

5.76萬元。截至6月底，實際救治17人，補助金額5萬元。

(2)貧困結核病病人醫(yī)療救治：全年任務數60人，救治資金5.4萬元。截至6月底，已救治60人，補助金額5.4萬元。

(3)現(xiàn)癥晚期血吸蟲病病人醫(yī)療救治：全年任務數108人，救治資金54萬元。截至6月底，實際救治115人，補助金額57.6萬元。

3、提高婦女兒童健康水平。

(1)免費婚前醫(yī)學檢查：全年目標是婚前醫(yī)學檢查率達到90%以上，免費婚檢人數達5000人。截至6月底，已婚檢3534人，婚檢率97.73%。

(2)農村孕產婦住院分娩補助：目標任務是農村孕產婦住院分娩補助人數達1850人。截至6月底，已補助1248人，補助金額37.44萬元。

(3)擴大國家免疫規(guī)劃接種補助：目標任務是各免疫規(guī)劃疫苗累計接種69256劑次，接種率達90%以上。截至6月底，對全市適齡兒童(包括流動兒童)22針次擴大國家免疫規(guī)劃疫苗免費接種40577劑次，接種率117.18%，補助接種資金17.69萬元。

4、市人民醫(yī)院住院綜合樓建設。

xx年計劃投資3000萬元，已完成投資1528萬元。目前施工已進入十二層結構平面，墻已砌到四樓。預計年內主體結構封頂，開始裝飾裝潢，并完成三分之一的設備安裝，提前完成年度建設任務。

(二)醫(yī)政醫(yī)教工作。

1、醫(yī)療機構管理。嚴把醫(yī)療機構準入關，上半年新設臵批準醫(yī)療機構4家，完成了47家醫(yī)療機構的重新審核換證及變更工作。與此同時，注重加強對各類醫(yī)療機構的動態(tài)管理，使全市醫(yī)療機構進一步規(guī)范。

2、醫(yī)療質量管理。印發(fā)了《xx年**市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動方案》，努力在全市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)實現(xiàn)“服務好、質量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的目標。完成省級示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心的創(chuàng)建工作，并接受了省級評審。組織市人民醫(yī)院開展“癌痛規(guī)范化治療示范病房”申報。組織市人民醫(yī)院、市中醫(yī)院及中心衛(wèi)生院參加宣城市第二屆急診急救技能大賽，共有3家醫(yī)院獲得團體獎項，4名選手獲得個人獎項。繼續(xù)在全市開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，在全市范圍內開展創(chuàng)建“優(yōu)質護理服務示范醫(yī)院”、“優(yōu)質護理服務示范病房”和“優(yōu)質護理服務先進個人”活動。市人民醫(yī)院獲得宣城市“優(yōu)質護理示范工程”先進單位、先進病房，該院和市中醫(yī)院獲得宣城市優(yōu)質護理服務先進個人等榮譽。耐心細致調處醫(yī)患糾紛，及時化解糾紛，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。上半年，共調處醫(yī)療糾紛七起。積極配合司法部門做好市人民調解委員會醫(yī)療糾紛調解中心的籌建工作。

3、醫(yī)教管理。xx年上半年，為全市86名執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師和32名執(zhí)業(yè)護士辦理首次注冊和變更注冊。組織開展全市醫(yī)師資格報名工作，共有184名考生報名。組織農村在崗衛(wèi)生技術人員參加成人大專學歷教育報名工作。

4、中醫(yī)管理。做好基層常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術推廣能力建設項目工作。組織市中醫(yī)院開展xx年度省衛(wèi)生廳中醫(yī)藥科研課題的申報。繼續(xù)推進全市基層衛(wèi)生服務機構中醫(yī)科室建設，確保實現(xiàn)每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心有1個標準化中醫(yī)科和1名以上中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師或中醫(yī)專業(yè)本科畢業(yè)生。

5、嚴格血液管理。進一步加強了醫(yī)療機構臨床輸血管理，確保輸血規(guī)范、科學安全。無償獻血工作深入推進，上半年，共有1721人次參加無償獻血，獻血量達523990ml。

(三)疾病預防控制工作。

1、加強衛(wèi)生應急各項工作。健全了**市衛(wèi)生應急指揮工作領導小組、衛(wèi)生應急專家組、衛(wèi)生應急救援隊，制定并逐步完善了各類應急預案，加強了應急物資儲備，強化了突發(fā)公共衛(wèi)生事件的監(jiān)測、預警、應急演練。

2、重點傳染病的防治工作。

(1)艾滋病預防控制工作。以全球基金艾滋病項目為依托，大力實施艾滋病財政補助項目。利用電視等多種形式常年開展艾滋病防治知識宣傳;大力開展高危干預工作;組織檢測人員業(yè)務培訓，不斷提高檢測能力。

(2)結核病預防控制工作。繼續(xù)執(zhí)行中央財政補助、全球基金結核病項目、結核病醫(yī)療救治工作。

(3)手足口病防治工作。

(4)血吸蟲病等地方病防治工作。

3、進一步加強了疫情網絡管理。

4、加強預防接種工作。依托規(guī)范化預防接種門診，通過常規(guī)免疫接種、查漏補種、入托入學兒童預防接種證查驗等措施，免疫規(guī)劃工作進一步深入推進，并實現(xiàn)了兒童預防接種信息常態(tài)化管理。

5、加強衛(wèi)生防病知識宣傳工作。充分利用報刊、廣播、電視、網絡等大眾傳媒，結合3·24世界防治結核病日、4·5全民義務查螺日、4·25全國預防接種宣傳日、5·15防治碘缺乏病日等宣傳日，廣泛開展衛(wèi)生防病知識的公益宣傳活動。

(四)婦幼保健工作。

大力實施“降消”項目，加強培訓，婦幼保健人員素質全面提高。繼續(xù)采取有效措施，堅持對剖宮產的嚴格管理和監(jiān)督，剖宮產率切實降低。全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機構婦幼保健規(guī)范化門診建設深入推進。農村育齡婦女增補葉酸預防新生兒神經管缺陷項目工作穩(wěn)步開展。全市婦幼保健網絡信息化管理水平不斷提高。

(五)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化管理及促進基本公共衛(wèi)生服務均等化進展順利。

1、繼續(xù)加強鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化管理，繼續(xù)實行以“五統(tǒng)

一、兩獨立”為基本內容的一體化管理模式。同時，注重以不定期督查為工作抓手，一體化管理水平不斷提高。

2、截至6月底，全市已累計完成健康檔案26萬余份;發(fā)放宣傳資料24萬余份;完成常規(guī)基礎免疫近19萬劑次;傳染病疫情報告率100%;0-6歲兒童保健管理服務8.6萬余人次;孕產婦保健管理服務5.7萬余人次;65歲以上老人健康登記管理人數3.3萬人;高血壓患者管理2.9萬余人，糖尿病患者管理4600人;重性精神疾病管理821人;衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管相對人數1200余人。與此同時，基本公共衛(wèi)生服務信息化建設工作穩(wěn)步推進。

(六)衛(wèi)生監(jiān)督工作。

1、認真組織開展打擊非法行醫(yī)工作，上半年共出動衛(wèi)生執(zhí)法人員60人(次)，取締非法行醫(yī)點10個，立案查處3起，行政處罰金額1.1萬元，已結案2起;組織開展了對醫(yī)療機構依法執(zhí)業(yè)、傳染病檢查、放射診療監(jiān)督檢查，對20家醫(yī)療機構從事放射工作的29名人員繼續(xù)進行個人劑量監(jiān)測;加強對采供血機構的檢查，對“**市綠十字單采血漿站有限公司”進行了2次監(jiān)督檢查，對存在的問題均下達了《衛(wèi)生監(jiān)督意見書》。

2、加強生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督檢查。

3、加強對公共場所經營單位的監(jiān)督管理。

4、全面推進衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作。

(七)愛國衛(wèi)生運動。

上半年，愛國衛(wèi)生工作緊緊圍繞省級衛(wèi)生城市創(chuàng)建扎實開展一系列工作。

1、加大省級衛(wèi)生城市創(chuàng)建整改與督查工作力度。

2、深入開展第24個愛國衛(wèi)生月活動。

3、組織開展春季除“四害”工作。根據病媒生物監(jiān)測結果及春季傳染病防控要求，在全市范圍內組織開展了二次集中除“四害”活動，鞏固了病媒生物達標考核成果。

(八)認真做好食品安全綜合協(xié)調工作。

1、加強食品安全綜合協(xié)調機制。

2、認真組織開展食品安全專項整治。

二、下半年工作思路

(一)深入開展好深化作風建設年活動;繼續(xù)扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。

(二)扎實開展安徽省衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作。

(三)進一步做好手足口病等重點傳染病防控工作，進一步完善各類傳染病防控預案，加強應急演練，增強防控能力，切實保障群眾健康。

(四)繼續(xù)做好婦幼衛(wèi)生保健工作。以提升孕產婦、0-6歲兒童系統(tǒng)管理率為抓手，繼續(xù)實施降消項目，強力推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心)婦幼保健門診規(guī)范化建設。

(五)扎實推進衛(wèi)生民生工程建設。

加強城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療保險工作。提高合作醫(yī)療管理和服務水平;加強監(jiān)管，確?；鸢踩?做好xx年全市城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療保險籌資工作。

做好重大傳染病病人醫(yī)療救治工作。按規(guī)定要求繼續(xù)做好艾滋病、貧困結核病、現(xiàn)癥晚期血吸蟲病人的醫(yī)療救治工作，完成年度工作。

提高婦女兒童健康水平。繼續(xù)強化措施，推進免費婚前健康檢查工作;做好農村孕產婦住院分娩補助工作;按要求做好免疫規(guī)劃接種工作。

(六)進一步加強醫(yī)政管理工作。深入開展“三好一滿意”活動;建立健全醫(yī)療質量控制體系，狠抓醫(yī)療質量和醫(yī)療安全;繼續(xù)加強中醫(yī)管理工作。

(七)繼續(xù)大力推進鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化管理、促進基本公共衛(wèi)生服務均等化工作。

(八)扎實推進重點項目工程建設。

繼續(xù)做好市人民醫(yī)院住院綜合樓建設工作，完成年度建設任務。

(九)進一步加大衛(wèi)生監(jiān)督工作力度;認真做好食品安全綜合協(xié)調工作，建立健全食品安全監(jiān)管網絡，切實加大食品安全工作力度，深入開展食品安全專項整治，加強食品安全有獎舉報工作，嚴厲打擊食品安全違法犯罪行為。

(十)認真開展好民主考評市直單位百名科長、基層站所長和公共服務單位活動。

(十一)進一步做好招商引資工作。

(十二)全力做好信訪、綜治維穩(wěn)、安全生產和計劃生育工作。

衛(wèi)生局信訪工作總結篇十

一、20*年工作完成情況

（一）加強公共衛(wèi)生體系建設，做好衛(wèi)生防病工作。

1、以公共衛(wèi)生大廈建設為標志，加強公共衛(wèi)生體系建設，創(chuàng)新公共衛(wèi)生工作模式。不斷完善以一個機制、四個體系構架的公共衛(wèi)生建設，多次完成突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急處置。公共衛(wèi)生大廈建設進展順利。預計20*年初完工，投入使用，發(fā)揮提升全區(qū)共衛(wèi)生服務水平的.作用。

2、全力以赴，做好高致病性禽流感防控工作。

聞訊而動，衛(wèi)生局及時啟動禽流感防控工作。結合區(qū)位特點，制定完善了禽流感防控工作方案和應急預案，進一步明確各部門職責。堅持早布控、廣宣傳、持續(xù)動態(tài)監(jiān)察執(zhí)法，向居民開展宣傳和教育，強化候鳥聚集地區(qū)的監(jiān)測。把禽流感納入今年秋冬季節(jié)呼吸道傳染病防控的重點，組織對醫(yī)務人員進行禽流感防控知識的全員培訓和考核。

3、傳染病綜合防治和預防保健工作措施得到落實，各項工作按計劃完成。

20*年1－10月份，甲、乙類傳染病發(fā)病2625例，發(fā)病率335.56/十萬，與去年同期相比（去年發(fā)病2623例）上升0.*%，上升的主要病種為麻疹、流腦，均為散發(fā)，無暴發(fā)流行。未發(fā)生脊髓灰質炎病例，未發(fā)生飲水污染事故。

繼續(xù)保持計劃免疫工作高質量高接種率水平。截止20*年10月，全區(qū)學齡前兒童免疫接種接種率99.86%，開展了外來兒童查漏、補種工作。推進免疫預防規(guī)范化門診建設工作。嚴格執(zhí)行群體性疫苗接種工作有關規(guī)定，確保免疫預防各項工作管理規(guī)范化。

嚴格傳染病網絡直報工作，降低漏報率，主動搜索不明原因肺炎病例。預防和控制季節(jié)性傳染病爆發(fā)流行，夏季腸道門診、冬季呼吸道門診按時開診。加強建筑工地、集貿市場等流動人口集中地區(qū)的防病管理。有效處置了新街口地區(qū)短期內集中發(fā)生的流行性出血熱疫情。

加強艾滋病等重大傳染病的防治工作，對艾滋病疫情實行網絡專報；加大重點人群監(jiān)測力度，落實國務院四免一關懷政策，開展艾滋病自愿咨詢檢測。

落實市政府關于完善突發(fā)傳染病醫(yī)療救治體系建設的折子工程，在*區(qū)確定18家醫(yī)療機構分別建設標準傳染病診室、傳染病門診和傳染病隔離留觀病房及4家急救分站。通過協(xié)調和督導，在規(guī)定時間完成建設，及時開診。

婦幼工作落實一法兩綱，指標繼續(xù)保持全市較好水平。20*年1－10月，全區(qū)孕產婦死亡率0/十萬，嬰兒死亡率1.68‰。加大婚檢宣傳力度，在全市率先實現(xiàn)居民免費自愿婚檢。自愿婚檢人數呈現(xiàn)逐步上升趨勢，較去年同期顯著增長。

精神衛(wèi)生防治工作加強，啟動控制精神抑郁障礙項目。開展了智力殘疾人員的需求調查。截至10月，為無職業(yè)、無報銷渠道、無收入的貧困精神病人免費門診1748人次，共投入費用15萬元余。試行精神病緊急救助工作前移的措施，區(qū)內精神病人救助綠色通道不斷完善，重大節(jié)日期間未發(fā)生精神疾患者肇事肇禍事件。

堅持落實《*區(qū)慢性病防治規(guī)范》，以重點疾病為突破口，多形式多渠道開展健康教育工作，依托社區(qū)衛(wèi)生服務平臺，與轄區(qū)大醫(yī)院合作，開展慢性非傳染性疾病的控制工作。

衛(wèi)生局信訪工作總結篇十一

xx年全縣衛(wèi)生工作以市衛(wèi)生局提出的“落實五項醫(yī)改任務，提升五種服務能力，完善五種工作機制，實現(xiàn)五種創(chuàng)新突破”為目標，全力做好疾病預防控制、衛(wèi)生監(jiān)督、農村衛(wèi)生、婦幼保健等工作，促進全縣衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展。現(xiàn)將xx年上半年工作情況總結如下：

一、開展的主要工作

(一)全面鞏固新農合制度。xx年全縣參合農民達31.29萬人，參合率達98.23%。在保持較高參合率的基礎上，重點實現(xiàn)基金運行平穩(wěn)和便民惠民政策。一是遏制醫(yī)藥費用不良增長。建立了多層次、多形式的新農合費用監(jiān)測機制，采取有效措施控制不良增長。盡可能地把資金用于提高補償比例、擴大補償范圍。二是提高住院實際補償比。住院實際補償比是體現(xiàn)新農合成效的最重要指標，是參合農民感受新農合實惠的試金石。近年來，我縣的住院實際補償比較低，均采取了二次補償的辦法。為了切實加以解決補償比低的問題，年初進行了認真分析研究，找準了問題癥結，力爭使住院實際補償比達到或略高于全省平均水平。三是加大支付方式改革力度。積極探索大病統(tǒng)籌按人頭付費、病種付費、總額預付和分段付費等支付方式改革，逐步擴大試點范圍，提高基金運行效率。

(二)切實加強國家基本藥物制度。進一步貫徹落實《**省建立國家基本藥物制度實施方案》和《**市建立國家基本藥物制度工作細則(暫行) 》 ,深入推進網上藥品集中采購工作,全縣所有衛(wèi)生院嚴格執(zhí)行基本藥物網上采購制度,并于每月的5日之前向縣局上報基本藥物的進展情況,提升實施基本藥物制度信息監(jiān)測能力。3月,召開了由縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位負責人及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長參加的醫(yī)藥購銷工作座談會。各單位分別從各自業(yè)務的范疇查找醫(yī)藥購銷工作中存在的問題和不足，并提出建設性的意見和建議。我局針對各單位提出的問題決定引入競爭機制，不限定在一家配送企業(yè)進藥。允許醫(yī)院網上招標，與有配送權的企業(yè)建立藥品購銷關系，按照比價格、比配送服務的原則進行采購。同時要求院長、經辦人與藥商簽訂廉潔經商責任書，如發(fā)現(xiàn)存在藥品回扣、提成或送“紅包”等現(xiàn)象，將把該企業(yè)列入黑名單，取消其藥品配送權。省政府督查組一行對我縣實施基本藥物制度進行了檢查，得到了好評。

(三)著力加大公共衛(wèi)生服務均等化工作。今年我局在基本公共衛(wèi)生服務方面，以規(guī)范操作、提高質量為重點，一是加強宣傳。向全縣人民發(fā)送手機短信3條，印制公共衛(wèi)生服務均等化圍裙4萬余條、健康教育知識圍裙4.5萬條發(fā)放給群眾，宣傳我縣公共衛(wèi)生均等化政策和保健知識，使城鄉(xiāng)居民了解基本公共衛(wèi)生服務項目的內容和免費服務政策，讓群眾積極參與、接受免費服務。二是在全縣衛(wèi)生工作會議上下達了公共衛(wèi)生均等化工作責任狀及相關文件，進一步明確責任分工、工作進度、獎懲措施;同時,加強了日常監(jiān)管、做到年度考核結果與補助經費掛鉤。三是抓好人員培訓，加強工作督查。3月上旬舉辦了專項工作培訓班并抽調3個工作組進行了督導，了解工作進展情況，進行查漏補缺。截止到5月底，我縣共建立居民規(guī)范化健康檔案10.95萬份，其中老年人管理人數2.24萬人，0-3周歲兒童 1.28萬人，孕產婦0.44萬人，高血壓患者1.89萬人，糖尿病患者0.59萬人。

(四)大力加強疾病預防控制、衛(wèi)生監(jiān)督和衛(wèi)生應急工作。一是鞏固xx年11月份省衛(wèi)生廳對我縣以鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)為單位兒童國家免疫規(guī)劃疫苗接種率達90%的考核達標成果。 5月上旬，我局組織了縣疾控中心的衛(wèi)生專業(yè)技術人員開展了擴大國家免疫規(guī)劃和疫苗管理工作檢查，本次共檢查了17個鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、場)的18個醫(yī)療衛(wèi)生單位、51個村委會，共調查了969名適齡兒童的預防接種情況，調查結果顯示：建卡數969，建卡率100%，建證數969，建證率100%，卡介苗合格接種率100%，乙肝疫苗合格接種率99.6%。二是進一步狠抓了手足口病、霍亂、流行性腮腺炎等傳染病的防控工作，加強了流腦、流感、麻疹等傳染病的監(jiān)測工作，確保傳染病各項防控措施落實到位。4月中旬我局組織了縣衛(wèi)生監(jiān)督所的衛(wèi)生執(zhí)法人員對全縣各級各類醫(yī)療機構進行了一次流行性腮腺炎等傳染病防控工作的執(zhí)法監(jiān)督檢查，督促各醫(yī)療機構認真落實流行性腮腺炎等傳染病各項防控措施，對發(fā)現(xiàn)的問題當場責令整改;6月13日至15日對全縣各級各類學校(托幼機構)開展一次傳染病防控等衛(wèi)生安全檢查，以督促學校(托幼機構)落實傳染病各項防控措施。 三是加強了結核病和艾滋病防控工作。共完成免費治療肺結核病人135例，其中新涂陽95例，占目標任務的56.55%(95/168)，涂陽病人治愈率95%以上，病人系統(tǒng)管理率100%;進行了3次督導，訪視病人84人次，舉辦鄉(xiāng)級防癆醫(yī)師培訓2期共35人次;“3〃24”結核病防治日街頭宣傳1次，發(fā)放宣傳單500余份，發(fā)放宣傳物品700余份。通過加強對高危人群的行為干預，開展同伴教育、外展服務，免費發(fā)放宣傳材料和安全套，加強艾滋病自愿咨詢檢測和艾滋病病人、hiv陽性感染者的管理等有效措施，艾滋病疫情得到了有效遏制。全縣現(xiàn)存活的艾滋病病毒感染者及病人共有16人，已全部完成了流行病學調查任務，隨訪管理到位;發(fā)放艾滋病宣傳環(huán)保袋共1000個、女性防病須知20xx本、艾滋病知識宣傳折頁資料約20xx份(冊、張)、性病知識宣傳單20xx張。三是堅持日常監(jiān)督與專項監(jiān)督相結合，加強衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作。在日常監(jiān)管的基礎上，抓住重點品種、重點對象、重點區(qū)域和重要時段，深入開展專項整治和執(zhí)法檢查，邊整治邊規(guī)范，針對市場出現(xiàn)的階段性問題，在全縣范圍內先后組織開展了“打擊非法添加非食用物質和濫用食品添加劑”、“ 徹查、清繳、鞏固問題奶粉”和“加強地溝油整治和餐廚廢棄物管理”等專項行動，對發(fā)現(xiàn)的問題依法予以查處，以嚴厲打擊各類違法生產經營行為。通過整治，有力地規(guī)范了食品市場秩序，使我縣食品質量水平進一步提高，食品安全狀況進一步好轉。今年以來，共出動執(zhí)法人員150人次，執(zhí)法車輛60臺次，檢查各類餐飲服務單位440戶次，通過各部門協(xié)調配合，各項整治工作切實取得了成效。四是加強衛(wèi)生應急工作。進一步建立健全了衛(wèi)生應急值守、衛(wèi)生應急響應、衛(wèi)生應急處置等工作制度，明確了應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的工作流程、處置程序、技術標準和控制措施。

(五)深入開展醫(yī)藥醫(yī)務陽光行動。一是思想高度重視。繼全縣醫(yī)藥醫(yī)務陽光行動動員大會后，我局召開了2次動員大會部署此項工作。局機關及各醫(yī)療衛(wèi)生單位均成立了領導小組，制定了實施方案，實行由縣紀委、局機關主要領導及局分管領導、各股室負責人分別掛點包片督導的工作機制。二是加強宣傳。各單位均懸掛了宣傳橫幅，制作了宣傳板報，編寫了醫(yī)藥醫(yī)務陽光?？?，設立了舉報箱，公布了舉報電話及郵箱。三是認真開展了自查自糾工作。針對各單位在采購藥品、醫(yī)藥購銷、醫(yī)療服務、收費等方面是否存在不正之風印發(fā)了東鄉(xiāng)縣醫(yī)藥醫(yī)務陽光行動自查表，要求各單位進行自查，自查需普及到醫(yī)院各科室及每個醫(yī)務人員;向各醫(yī)療衛(wèi)生單位發(fā)出《廉潔行醫(yī)倡議書》，倡導廉潔行醫(yī)，杜絕腐敗;制作了《廉潔行醫(yī)承諾書》及《醫(yī)院醫(yī)療器械購銷責任狀》印發(fā)到各醫(yī)療衛(wèi)生單位，醫(yī)院、醫(yī)務人員要向社會進行廉潔承諾;在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展 “醫(yī)德醫(yī)風標兵”、“十佳醫(yī)生”、“十佳護士”、“十佳公衛(wèi)人員”、“十佳鄉(xiāng)村醫(yī)生”評選活動。四是開展牽手百家企業(yè)結對服務等活動?？h人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣婦幼保健院與全縣103家企業(yè)開展了結對服務，制作了醫(yī)療保健卡發(fā)放到各企業(yè)，卡上注明了服務醫(yī)院、醫(yī)生姓名、擅長專業(yè)、聯(lián)系電話、服務承諾，并為企業(yè)負責人進行了免費體檢。通過開展一系列的活動，努力提升我縣醫(yī)務工作者的醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療服務質量及形象，降低群眾就醫(yī)成本。

(六)全面落實重大公共衛(wèi)生服務項目。一是全面實施“降消”項目。規(guī)范了縣級產科建設，繼續(xù)抓好母嬰安全鄉(xiāng)衛(wèi)生院創(chuàng)建工作，強化了人員培訓，組織了30名婦產科人員進行理論培訓，同時按照《江西省孕產婦急救轉診網絡管理規(guī)范》加強了高危孕產婦妊娠管理，健全了危重孕產婦搶救綠色通道，全面落實各項工作任務和目標。二是實施農村孕產婦住院分娩補助項目。為把此項工作抓到實處，我局加強了對住院分娩補助工作的監(jiān)督檢查，強化資金監(jiān)管，建立信息公示制度，公示補助程序、標準和基本服務內容，通過對定點醫(yī)療機構進行限價、提高新農合補助等措施，確保農村孕產婦在縣鄉(xiāng)醫(yī)療機構正常產免費。截止5月底，共有1569名農村孕產婦獲得了項目補助，補助資金為47.07萬元。三是實施免費補服葉酸項目。為加大出生缺陷干預工作，降低我縣神經管缺陷發(fā)生率，提高出生人口素質，我局繼續(xù)抓好葉酸免費發(fā)放工作。截止5月底，共發(fā)放葉酸片8625瓶，2875名農村婦女免費得到增補葉酸。四是抓好免費婚前醫(yī)學檢查工作。今年為把此項工作做得更好，我局加強了部門間的協(xié)調，制定和落實了相應的推進免費婚檢的對策措施，大力宣傳有關婚育知識，并進一步建立健全婚檢的各項規(guī)章制度和技術規(guī)程，規(guī)范服務流程，簡化操作環(huán)節(jié)，提高服務質量。截止5月底，共為2720對夫婦實施的免費婚檢。

(七)穩(wěn)步推進醫(yī)改相關工作。一是繼續(xù)做做好臨床路徑管理工作。在抓好xx年馬圩鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院試點工作的同時，xx年著力抓好崗上積中心衛(wèi)生院、占圩鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院的臨床路徑工作。同時要求我縣二級醫(yī)療機構選擇不少于10個病種推行臨床路徑。規(guī)范診療行為。二是以電子病歷為核心醫(yī)院信息化管理工作。積極落實衛(wèi)生部《電子病歷基本規(guī)范》和《電子病歷功能規(guī)范》。完成縣醫(yī)院醫(yī)學影像存檔與通信系統(tǒng)(pacs系統(tǒng))建設，推進縣醫(yī)院信息化建設。三是繼續(xù)開展“百萬貧困白內障患者復明工程”。落實好重大公共衛(wèi)生項目“百萬貧困白內障復明工程”260例手術任務。目前已完成40例，占總任務的15.3%。四是組織開展農村兒童白血病、兒童先天性心臟病等重大疾病醫(yī)療救治工作。目前已完成白血病救治任務3人、兒童先天性心臟病篩查數40人,其中34人符合救治標準,有 10人已入接受治療。

(八)全力加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院信息化管理系統(tǒng)建設。為推進我縣衛(wèi)生工作科學發(fā)展，提高各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理效率，達到資源共享這一目標，我局在元月份組織了部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長到萬年縣衛(wèi)生局參觀了各醫(yī)院機構的醫(yī)院管理系統(tǒng)建設，回來之后迅速組織實施，截止3月底，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理系統(tǒng)已全部完成安裝，并進行了培訓。為了整體推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院信息化管理系統(tǒng)建設，我局在5月份，召開了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長會議，要求各衛(wèi)生院務必在5月底前全部使用管理系統(tǒng)。通過醫(yī)院管理系統(tǒng)建設之后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的藥品進出庫、基本藥物管理、醫(yī)院收費、電子病歷、醫(yī)療服務、醫(yī)療保障、綜合管理等均實現(xiàn)了信息化管理，大大節(jié)約了工作成本，提高了工作效率，為今后實現(xiàn)了實現(xiàn)各級衛(wèi)生行政部門和各級醫(yī)療衛(wèi)生機構信息無縫對接奠定了基礎。

(九)盡力加強醫(yī)療質量管理，保障醫(yī)療安全。一是加強醫(yī)療質量管理與控制。推進全縣醫(yī)療質量管理，組織開展重點臨床專業(yè)醫(yī)療質量控制工作;組織應用綜合醫(yī)院、?？漆t(yī)院醫(yī)療質量控制指標體系和診斷相關分組付費模式(drgs方法)，開展醫(yī)療質量管理與控制;繼續(xù)組織開展“醫(yī)療質量萬里行”活動，提供“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的醫(yī)療服務。二是加強醫(yī)療技術臨床應用管理。繼續(xù)組織落實了《醫(yī)療技術臨床應用管理辦法》，組織開展第二類醫(yī)療技術臨床應用審核工作;組織落實手術分級、麻醉分級管理。開展重大疾病規(guī)范化診療工程，組織開展植(介)入類技術、血液凈化、腫瘤性疾病、內鏡技術等規(guī)范化診療工作。三是規(guī)范診療行為。按照“明確目標、分類指導、重點治理、務求實效”的原則，針對重點醫(yī)院、重點科室、重點病種、重點人群，選擇神經外科、骨科、心內科、心外科、腫瘤等科室的心血管介入、關節(jié)植入等植(介)入手術和腫瘤性疾病為重點，規(guī)范診療行為，加強醫(yī)療行為監(jiān)控。推行手術安全核查制度，實現(xiàn)病人安全目標。繼續(xù)做好臨床檢驗的質量控制工作，為臨床診治提供準確、科學、有價值的依據。四是加強血液管理，保障臨床用血安全。優(yōu)化無償獻血人員結構，加強無償獻血志愿服務工作，積極推動固定自愿無償獻血隊伍建設，建立了無償獻血工作持續(xù)發(fā)展長效機制。開展了合理用血培訓及點評工作，提高醫(yī)療機構醫(yī)務人員臨床科學合理用血水平。

二、存在的問題

一是網上藥品采購存在配送企業(yè)少，無選擇余地;非目錄藥品價格偏高，配送藥品品種不全，一些慣用廉價藥品不配送;藥品配送不及時或量少不配送等問題。

二是均等化工作難度大。糖尿病人及孕產婦篩查及訪視難。 三是衛(wèi)生防疫專業(yè)人員缺乏。全縣有專業(yè)學歷的衛(wèi)生防疫人員不足三分之一，且多為年老體弱之人，應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件往往力不從心。

三、下半年工作計劃

1、以創(chuàng)建全省農村衛(wèi)生工作先進縣為總抓手,推動整體工作上水平。仔細對照標準，科學分解指標，查找不足，并落到實處，盡最大努力使全省農村衛(wèi)生工作先進縣創(chuàng)建成功。

2、以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)展提升年活動為重點，推進農村衛(wèi)生工作。做好衛(wèi)生能力建設，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院內部管理，抓好績效考核，充分調動醫(yī)務人員的工作積極性，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院各項服務適應新形勢下的群眾需求。

3、以傳染病防治為基礎，加強疾病預防控制和衛(wèi)生監(jiān)督工作。加強手足口病、結核病、艾滋病等重點傳染病的防控工作;加強日常監(jiān)督執(zhí)法，加大正面宣傳和典型案件曝光力度，做好餐飲服務行業(yè)監(jiān)管的銜接工作，加大打擊非食用添加劑的打擊力度，確保我縣飲食、飲水等公共衛(wèi)生安全。

4、以“民生工程”為紐帶，做好各項惠民工作。一是做好新型農村合作醫(yī)療，確保參合農民一次性報帳率達90%以上。二是抓好農村基本公共衛(wèi)生服務均等化項目的實施，讓群眾真正享受到政府的優(yōu)惠政策。三是認真實施國家基本藥物制度，實施藥品銷售零差率。四是做好免費婚前醫(yī)學檢查工作，確保婚檢率達70%以上。五是做好“光明〃微笑”工程和兒童“兩病”免費救治工作。

5、以醫(yī)藥醫(yī)務陽光行動為動力，提升醫(yī)療服務水平。加強醫(yī)療質量管理，樹立先進典型，提高醫(yī)務人員廉潔行醫(yī)的自覺性，筑牢醫(yī)務人員廉潔從醫(yī)的思想道德防線，保障我縣衛(wèi)生事業(yè)健康有序發(fā)展。

衛(wèi)生局信訪工作總結篇十二

20xx年，xx區(qū)衛(wèi)生局在區(qū)委區(qū)政府的正確領導和衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工的共同努力下，堅持“以人為本”的科學發(fā)展觀，緊緊圍繞加強公共衛(wèi)生體系和基本醫(yī)療服務建設，積極推進重點工作目標，全年各項工作指標和任務基本完成。

(一)加強公共衛(wèi)生體系建設，做好衛(wèi)生防病工作。

1、以公共衛(wèi)生大廈建設為標志，加強公共衛(wèi)生體系建設，創(chuàng)新公共衛(wèi)生工作模式。不斷完善以“一個機制、四個體系”構架的公共衛(wèi)生建設，多次完成突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急處置。公共衛(wèi)生大廈建設進展順利。預計20xx年初完工，投入使用，發(fā)揮提升全區(qū)共衛(wèi)生服務水平的作用。

2、全力以赴，做好高致病性禽流感防控工作。

聞訊而動，衛(wèi)生局及時啟動禽流感防控工作。結合區(qū)位特點，制定完善了禽流感防控工作方案和應急預案，進一步明確各部門職責。堅持早布控、廣宣傳、持續(xù)動態(tài)監(jiān)察執(zhí)法，向居民開展宣傳和教育，強化候鳥聚集地區(qū)的監(jiān)測。把禽流感納入今年秋冬季節(jié)呼吸道傳染病防控的重點，組織對醫(yī)務人員進行禽流感防控知識的全員培訓和考核。

3、傳染病綜合防治和預防保健工作措施得到落實，各項工作按計劃完成。

20xx年1-10月份，甲、乙類傳染病發(fā)病2625例，發(fā)病率十萬，與去年同期相比(去年發(fā)病2623例)上升，上升的主要病種為麻疹、流腦，均為散發(fā)，無暴發(fā)流行。未發(fā)生脊髓灰質炎病例，未發(fā)生飲水污染事故。

繼續(xù)保持計劃免疫工作高質量高接種率水平。截止20xx年10月，全區(qū)學齡前兒童免疫接種接種率，開展了外來兒童查漏、補種工作。推進免疫預防規(guī)范化門診建設工作。嚴格執(zhí)行群體性疫苗接種工作有關規(guī)定，確保免疫預防各項工作管理規(guī)范化。

落實市政府關于完善突發(fā)傳染病醫(yī)療救治體系建設的折子工程，在xx區(qū)確定18家醫(yī)療機構分別建設標準傳染病診室、傳染病門診和傳染病隔離留觀病房及4家急救分站。通過協(xié)調和督導，在規(guī)定時間完成建設，及時開診。

婦幼工作落實“一法兩綱”，指標繼續(xù)保持全市較好水平。20xx年1-10月，全區(qū)孕產婦死亡率0/十萬，嬰兒死亡率‰。加大婚檢宣傳力度，在全市率先實現(xiàn)居民免費自愿婚檢。自愿婚檢人數呈現(xiàn)逐步上升趨勢，較去年同期顯著增長。

精神衛(wèi)生防治工作加強，啟動控制精神抑郁障礙項目。開展了智力殘疾人員的需求調查。截至10月，為無職業(yè)、無報銷渠道、無收入的貧困精神病人免費門診1748人次，共投入費用15萬元余。試行精神病緊急救助工作前移的措施，區(qū)內精神病人救助綠色通道不斷完善，重大節(jié)日期間未發(fā)生精神疾患者肇事肇禍事件。

堅持落實《xx區(qū)慢性病防治規(guī)范》，以重點疾病為突破口，多形式多渠道開展健康教育工作，依托社區(qū)衛(wèi)生服務平臺，與轄區(qū)大醫(yī)院合作，開展慢性非傳染性疾病的控制工作。

4、做好個人工作總結報告，不斷加強衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法，保證人民群眾健康。

衛(wèi)生局信訪工作總結篇十三

為保障人民群眾生命健康安全，著力解決當前我縣食品安全方面存在的突出問題，我局精心組織開展了一系列整治行動，現(xiàn)將情況總結匯報如下：

一、提高認識精心組織

我局高度重視食品安全工作，制定了各類專項整治方案，對工作進行了認真安排部署，成立了食品安全工作領導小組，由局長任組長，分管副局長為副組長，衛(wèi)生局法規(guī)科科長、衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督大隊大隊長等為成員。明確重點，狠抓落實，為食品安全工作的順利開展提供了有力的組織保障。

二、食品衛(wèi)生監(jiān)督成績顯著

今年衛(wèi)生監(jiān)督工作是以專項整治為契機和重點，結合經常性監(jiān)督，開展不同行業(yè)，不同層面的衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法。

(一)摸清本底，建立分戶檔案

開展拉網式的摸底調查，進一步摸清和刷新本底，建立分戶檔案。全縣共有餐飲單位全縣共有餐飲單位3886戶，有衛(wèi)生許可證證3073戶，持證率79.07%，共監(jiān)督餐飲單位10693戶次，監(jiān)督覆蓋率100%，分戶檔案建檔率100%。

（二）、推進衛(wèi)生監(jiān)督信息公示有力為進一步加大對轄區(qū)內餐飲店的監(jiān)督管理，建立良好的社會監(jiān)督機制，促進行業(yè)自律，我局在餐飲單位大力推行衛(wèi)生監(jiān)督信息公示制度，充分地調動了消費者和餐飲業(yè)主的積極性和主動性，強化了社會對衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作的監(jiān)督，提高了衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法水平和效能及社會影響力和社會地位。目前為止指導餐飲單位1925戶，發(fā)放宣傳資料2500余份，現(xiàn)已有1086戶餐飲單位建立了食品安全信息公示欄，建立餐廚垃圾備案登記的經營單位521戶。

(三)積極宣傳三類農產品市場準入工作

開展蔬菜、水果、食用菌三類農產品市場準入，通過衛(wèi)生監(jiān)督員的耐心細致的入戶宣傳，使經營戶了解到此項工作的重要性，待雙流縣轄區(qū)內的農貿市場實行三類食品市場準入后，大中型餐飲單位將立即開展準入工作。

（五）、開展專項整治，保障食品安全

1、為確保乳制品質量，防止問題乳粉流入餐飲消費環(huán)節(jié)，出動衛(wèi)生監(jiān)督員880人次，執(zhí)法車輛266車次，檢查餐飲單位1580戶。重點對轄區(qū)內大中型餐飲單位和集體食堂的食品庫房、操作間、糕點間、西餐制作間使用的乳制品進行逐產品、逐批次的徹底清查。未發(fā)現(xiàn)有使用來歷不明和有問題的乳品和含乳食品。

2、為進一步加強建筑工地食堂食品衛(wèi)生管理，防止食物中毒和食源性疾患的發(fā)生，共出動衛(wèi)生監(jiān)督員51人次，執(zhí)法車輛15車次，對轄區(qū)內的16戶建筑工地食堂開展專項檢查，并發(fā)放了宣傳資料，切實保障了建筑工人的健康權益。

3、為嚴厲打擊將“地溝油”作為食用油使用的不法行為，盡快規(guī)范食用油市場秩序，出動衛(wèi)生監(jiān)督員803人次，執(zhí)法車輛183車次，開展了為期一個月的食用油脂來源和廢棄油脂去向的專項整治，共檢查餐飲單位1859戶，學校食堂311戶，集體食堂15戶。對我縣的鄧毛肚火鍋店使用不合格的食用油的行為進行了行政處罰，罰款人民幣3000元，同時責令改正其違法行為。

4、為進一步加強我縣餐飲消費環(huán)節(jié)中一次性塑料餐盒的監(jiān)管，確保公眾飲食安全，出動衛(wèi)生監(jiān)督員87人次，執(zhí)法車輛33車次，監(jiān)督檢查餐飲單位156戶，對15戶餐飲單位所使用的不符合要求的一次性塑料餐盒要求其自行銷毀。

5、開展“元旦”、“春節(jié)”“五一”等節(jié)前和節(jié)日期間的專項整治，共出動衛(wèi)生監(jiān)督員1235人次，執(zhí)法車輛541車次，監(jiān)督檢查餐飲單位2146戶次，集體食堂225戶次，保障了節(jié)日期間的食品安全。

（六）“會、節(jié)“衛(wèi)生保障有力，杜絕了食物中毒和食源性疾患的發(fā)生：

全年共開展20xx年現(xiàn)代五項世界錦標賽、第50屆國際小姐世界大會、20xx年atp冠軍巡回賽等各類會節(jié)保障62起，其中國家級以上的會節(jié)保障13起，省級會節(jié)保障11起，市縣級會節(jié)保障38起。為保障會節(jié)期間的食宿安全，每起會節(jié)均與承辦單位簽訂的衛(wèi)生安全承諾書，監(jiān)督員到現(xiàn)場全程監(jiān)督食品的操作過程，做到了無一例食品安全事故的發(fā)生，保證了會議的正常進行。

（七）農村群宴的監(jiān)督管理，別具一格

全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村群宴的監(jiān)督管理，今年初各中隊到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對政府人員、協(xié)管員、流動廚師進行“02”號病的專題培訓，共完成了26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，605人次的培訓，受教育面100%。為預防食物中毒發(fā)生，推進我縣農村群宴管理工作，在東升、華陽、西街辦等10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共集中由政府投資10萬余元進行社區(qū)群宴集中辦宴餐館標準化建設，經過精心指導和規(guī)范，已經完成的有5家，正在建設的有4家，還沒有修建的有6家，新建的餐館都達到b級標準，為控制食物中毒起到了一定作用。

（八）舉報投訴處理及時

接受處理來信、來訪、投訴、舉報27起，做到了每起事件有記錄，結果、有匯報，調查處理及時率100%，全年無處理不及時被投訴事件發(fā)生。

（九）食物中毒得到有效控制

全年發(fā)生食物中毒1起，人數15人，發(fā)生率控制在1.5/10萬。對發(fā)生食物中毒的餐飲單位給予了行政處罰，罰款1.8萬元。

（十）成功舉辦食品衛(wèi)生管理員培訓班：

對餐飲業(yè)單位的管理員進行了食品衛(wèi)生法律法規(guī)、操作規(guī)范衛(wèi)生知識的培訓，并進行了考試，通過培訓使管理員的水平有了明顯的提高，共培訓人員291人。

（十一）、專項整治，監(jiān)督抽檢有機結合

按照市衛(wèi)生局下達的抽檢計劃，對轄區(qū)內一次性筷子、食用植物油、醬油、糕點、面包、肉餡、魚丸、涼粉等進行了監(jiān)督抽檢。一次性筷子和食用植物油抽檢合格率為100%，并在報刊上進行了公示。其它抽檢結果未出。

衛(wèi)生局信訪工作總結篇十四

根據市政府分管領導的具體要求，我局1—6月份主要工作的進展情況和今后工作打算如下。

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一是開展打擊非法行醫(yī)專項活動。組織五區(qū)四縣衛(wèi)生局、衛(wèi)生監(jiān)督機構開展工作，對五個區(qū)的專項行動工作情況進行督導檢查。共檢查醫(yī)療機構362家，沒收藥品13箱，沒收器械4件，行政處罰34家，罰款25500元，對21家醫(yī)療機構采取行政控制措施，取締未注冊執(zhí)業(yè)人員21人，限期注冊。進一步加強消毒、滅菌和醫(yī)療廢物集中處置等重點工作的管理，為醫(yī)療服務質量和醫(yī)療安全提供保障。

二是開展了醫(yī)院管理年活動。今年5月，衛(wèi)生部召開了深入開展醫(yī)療管理年活動電視電話會議，我市各級醫(yī)院進一步落實規(guī)章制度、加強質量管理，優(yōu)化服務流程，加強醫(yī)患溝通，規(guī)范醫(yī)療行為，建立了醫(yī)院管理的長效機制，緩解人民群眾看病難、看病貴的問題。

三是扎實開展社區(qū)衛(wèi)生服務工作。進一步完善了社區(qū)衛(wèi)生服務網絡。新改建社區(qū)衛(wèi)生服務機構20個，全市社區(qū)衛(wèi)生服務機構達138個，覆蓋全市社區(qū)的95%以上。每年為患者節(jié)約醫(yī)療費用3，000余萬元。讓胡路區(qū)和薩爾圖區(qū)還榮獲全國社區(qū)衛(wèi)生服務示范區(qū)稱號，今年4月，薩爾圖區(qū)還代表大慶市在深圳舉行的全國社區(qū)衛(wèi)生服務工作會議上介紹了經驗。

四是開展低保人群醫(yī)療救助工作。認真實行“兩免三減”優(yōu)惠措施，各區(qū)的愛心醫(yī)院在保證醫(yī)療質量的前期下，采取適宜技術，控制醫(yī)藥費用，將單病種平均住院費用控制在普通病房同病種住院費用的75%以內，并從20xx年4月1日起正式啟動低保重大疾病醫(yī)療救助工作（數字），把低保醫(yī)療服務工作落到實處。

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一是加強職業(yè)衛(wèi)生法的宣傳力度。在4月24日—5月1日職業(yè)衛(wèi)生法宣傳周期間，市衛(wèi)生局組織縣區(qū)衛(wèi)生行政部門和市衛(wèi)生監(jiān)督所、市疾控中心，在市縣區(qū)繁華地帶開展了一系列的法律咨詢、職業(yè)病防治健康咨詢活動。共出動宣傳車20臺次，出宣傳板56塊，掛宣傳幅12幅，發(fā)宣傳單8000余份，提高了職業(yè)病防治水平。

二是加大食品衛(wèi)生的監(jiān)管力度。上半年市縣區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督機構累計完成監(jiān)督檢查11800余戶次，對違法經營的'企業(yè)，根據情節(jié)輕重分別作出警告、行政罰款及予以取締等行政行為，警告210余戶、責令改正210余戶、行政罰款54余起、罰款金額接近10萬元，沒收不合格食品5000多公斤。并組織全市衛(wèi)生執(zhí)法機構開展了相應的專項整治工作，以農村食品、清理整頓衛(wèi)生許可、餐飲業(yè)、保健食品、食品添加劑、兒童食品為重點，有效地保障了廣大市民的身體健康和食品安全。

三是開展了食品行業(yè)從業(yè)人員健康檢查及衛(wèi)生知識培訓工作。上半年全市共完成了7468名從業(yè)人員的健康檢查和衛(wèi)生知識培訓任務，“五病”調離率達到了100%。

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一是加強了傳染病的宣傳教育工作。充分利用“4·25”計劃免疫宣傳日等衛(wèi)生宣傳日開展聲勢浩大的宣傳活動，同時還利用各種形式開展經常性的宣傳，如專業(yè)講座、電臺訪談、報紙上刊登相關信息等。

二是加強計劃免疫工作。在全市開展了脊灰強化免疫接種工作，兩輪共接種適齡兒童63820名，接種率為98.82%。我們加強了對防保人員的培訓，今年上半年，我們對53名縣區(qū)級預防接種人員進行培訓，保證了兒童的有效接種。

三是加強人禽流感的防控工作。制定了《大慶市防控人禽流感預案》，成立了領導小組，啟動不明原因肺炎監(jiān)測系統(tǒng)，儲備消毒藥品和隔離防護裝置，做好應對人禽流感的各項準備工作。四是加強重大傳染病防控工作。今年上半年各級結防機構檢查可疑者3720人，完成了全年指標的40%，并利用10天時間深入五區(qū)四縣完成了中國結核病防治規(guī)劃中期評估。健全全市艾滋病監(jiān)測網絡。目前全市已有6家市級疾控和醫(yī)院被省衛(wèi)生廳確立為艾滋病初篩實驗室。并對麻疹、流腦、風疹等傳染病積極防控，開展疫情監(jiān)測，應急接種，保證了我市疫情一直處于較低水平。

。

一是開展了春季“百萬市民大清掃”活動，全市共出動xx多人，車輛xx多臺次、清運垃圾xx多立方米，清理路溝xx萬延長米，平整場地xx萬平方米，治理亂貼亂畫xx萬多處，進一步改善了市容市貌。

二是開展了四害防治工作。根據群眾反映老鼠和蟑螂多的問題，各縣、區(qū)開展了大面積滅鼠活動，并對局部密度高的地區(qū)組織人員進行了消殺。

三是開展農村愛國衛(wèi)生工作。年初，國家下達了農村衛(wèi)生廁所建設項目，并撥發(fā)了相應的匹配資金，杜蒙、肇源和肇州三個縣共計承擔602座衛(wèi)生廁所的建設任務。各村屯將“10610”工程中十進村屯的10項內容與58項標準制成永久性的宣傳欄及多種形式的辦報、漫畫，增強了廣大農民的衛(wèi)生意識，環(huán)境得到明顯改善。今年，全市共有80%的村屯將糞堆、柴草移至村外。

衛(wèi)生局信訪工作總結篇十五

今年我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在市衛(wèi)生局的具體指導下，全面加強醫(yī)療質量管理，大力推進基層衛(wèi)生工作，堅持抓好預防保健，努力提高人民健康水平，現(xiàn)將上半年工作總結如下：

一、全面加強醫(yī)療質量管理

(一)嚴格準入，把好醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證校驗關。

我們按照評審標準，重點對98家醫(yī)療單位進行了上戶評審驗收，并寫出了監(jiān)督意見書，對全區(qū)188家醫(yī)療單位進行了校驗（其中集體87家，個體101家），目前尚有32家由于人員資格及設施條件達不到要求而暫緩驗證。

(二)規(guī)范管理，全面整治醫(yī)藥市場。

一是依據衛(wèi)生部《處方管理辦法》、《病歷書寫規(guī)范》等有關文件精神，統(tǒng)一規(guī)范了我區(qū)各醫(yī)療機構的病歷與處方，并將合格規(guī)范的病歷與處方列為年終考核的一項重要內容。

二是嚴格規(guī)范各醫(yī)療機構的醫(yī)療服務行為，進一步加大了醫(yī)療服務市場的清理整頓力度。在上半年對各醫(yī)療機構進行的經常性監(jiān)督檢查中，共查處超范圍執(zhí)業(yè)的1家，無證執(zhí)業(yè)的1家，擅自變更執(zhí)業(yè)地點的1家，均依法進行了行政處罰，并及時提出了整改意見，共罰款3家，計2800元。嚴厲打擊了各種違法行醫(yī)行為，切實保證了醫(yī)療安全。

三是根據全國整頓和規(guī)范市場經濟秩序工作領導小組的總體部署，及省衛(wèi)生廳、科技廳、計生委、公安廳、監(jiān)察廳、省軍區(qū)后勤部、武警湖南省總隊后勤部關于聯(lián)合開展非法行醫(yī)專項整治活動的要求，制定了《湘潭市雨湖區(qū)深入開展非法行醫(yī)專項整治工作方案》，明確了專項整治目標、整治內容及整治工作步驟，并成立了非法行醫(yī)專項整治工作領導小組。

四是認真抓好個體醫(yī)協(xié)工作。年初組織召開了全區(qū)個體醫(yī)務工作者協(xié)會及上年度總結表彰大會，對個體醫(yī)療機構的執(zhí)業(yè)情況進行了認真的講評，并對通過考核后評選出來的10家先進診所（包括村衛(wèi)生室及營利性單位醫(yī)務室）及15位先進個人給予了表彰通報，提出了來年的工作設想和要求。完成了區(qū)個體醫(yī)協(xié)團體法人證書的年審工作。

（三）積極開展醫(yī)院管理年活動

為推動醫(yī)院管理年活動深入扎實地開展，圍繞質量、安全、服務、費用等醫(yī)院管理的核心內容，制定了《雨湖區(qū)醫(yī)院管理年活動實施方案》，明確了醫(yī)院管理年活動的重點內容、實施步驟和工作措施，掀開了雨湖區(qū)“以病人為中心、以提高醫(yī)療服務質量為主題”的.醫(yī)院管理年活動的序幕。

（四）切實加強醫(yī)務人員隊伍建設

2、進一步加大了對醫(yī)務人員的培訓工作，重點抓好農村衛(wèi)生人員的培訓工作。先后組織5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的衛(wèi)生技術人員共42人次參加市局舉辦的相關專業(yè)知識培訓班。并做好了全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村中醫(yī)藥人員學歷教育培養(yǎng)對象的摸底工作，上報了13名學歷教育培養(yǎng)對象的有關資料。積極組織衛(wèi)生技術人員參加市內舉辦的有關業(yè)務知識培訓班3期，參學人員42人，參加市級各類學術活動5次，參學人員78人。

3、加強了護理隊伍的建設和管理，積極樹立“白衣天使”良好形象，組織做好一年一度的“5.12”護士節(jié)慶祝及相關宣傳活動，楠竹山衛(wèi)生院賓芯被評為“湘潭市優(yōu)秀護士”。

二、大力推進基層衛(wèi)生工作

1、社區(qū)衛(wèi)生工作

為鞏固社區(qū)衛(wèi)生服務示范區(qū)成果，我局進一步完善和規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務工作，年初即制定了工作考核標準，明確了各項工作任務。今年各社區(qū)衛(wèi)生服務中心共計建檔人數達192135人，建檔率83%，簽訂上門服務合同人數73421人，簽訂合同率35%?；踞t(yī)療：門診83241人次，上門服務11846人次，雙向轉診1977人次，計劃免疫10912人，防治28840人次，保健20558人次，康復13889人次，健康教育以40303人次，計劃生育技術指導7775人次。

今年上半年各社區(qū)衛(wèi)生服務中心均對轄區(qū)內的社區(qū)衛(wèi)生作了一次全面的調查與診斷，并編寫了科學、客觀、合理的診斷報告，掌握了相關的準確數據，為社區(qū)衛(wèi)生服務的發(fā)展方向、工作重點提供了科學依據。

2、農村衛(wèi)生工作

一是規(guī)范了先鋒、護潭二個鄉(xiāng)的鄉(xiāng)村衛(wèi)生一體化管理工作制度，先鋒和護潭衛(wèi)生院均與各村衛(wèi)生室簽訂了目標管理責任狀。二是對長城鄉(xiāng)要設置的14個村衛(wèi)生室進行了現(xiàn)場查看，并提出了設置指導意見，現(xiàn)有4個村衛(wèi)生室按要求已驗收合格，其余10個正在按要求進行建設。三是落實省委、省政府為民辦的第六件實事，搞好楠竹山衛(wèi)生院的改造、擴建工程，目前該院的規(guī)劃設計圖紙已經上級衛(wèi)生行政部門審查通過，正在按要求進行施工建設。

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衛(wèi)生局信訪工作總結篇十六

局領導班子對雙擁工作非常重視，把它作為新形勢下加強軍政軍民團結的有效途徑，切實開展雙擁共建工作。

一是根據我局人事調整的實際，及時調整了雙擁工作領導小組，成立了由主要負責同志任組長，分管負責同志任副組長，辦公室、干部股、工資福利股等有關股室股室長任成員的雙擁工作領導小組，負責組織、指導本局的雙擁共建工作。領導小組成員定期召開會議，組織干部職工學習上級有關政策、明確雙擁工作職責,進一步增強做好雙擁工作的責任感。

二是積極做好總結、宣傳工作。為使雙擁工作更加深入地開展，近年來，我們把宣傳當作一件大事來抓，積極向各種媒體上報信息。在信息的上報中，把雙擁工作當作一個重點，通過報紙、政務信息等宣傳我縣的雙擁共建工作。

二、發(fā)揮部門職能作用，認真做好軍隊轉業(yè)干部安置工作

近年來，我們認真總結軍轉干部安置的經驗，尋找到一條公開、公平、公正安置軍轉干部的有效途徑。z年，我們針對軍轉干部的貢獻大小和個人素質情況,逐項制定了計分標準，根據軍轉干部的綜合得分妥善安置。200x年，制定了《xx縣軍隊轉業(yè)干部安置計分辦法》，自此，軍轉干部安置工作走上了科學、規(guī)范的道路。200x年,我們重新修訂了軍隊轉業(yè)干部安置辦法,采取考試考核相結合,考核成績?yōu)橹?、考試成績?yōu)檩o的辦法。

其中,考核根據軍隊轉業(yè)干部人事檔案記載的學歷、軍齡、獎懲、職務計分?？荚嚦煽兪擒婈犧D業(yè)干部參加東營市人事局統(tǒng)一組織的安置考試成績,按10%折算后,與考核成績相加為總成績?？荚嚦煽兗s占總成績的三分之一。軍轉干部本人簽字認可后,根據成績高低依次自主選擇安置單位。安置工作由監(jiān)察部門全程監(jiān)督。近五年來我們采用這一辦法共安置軍隊轉業(yè)干部25名,對安置的方法和結果,軍隊轉業(yè)干部、單位和社會都很滿意。

三、履行雙擁工作職責、積極開展雙擁共建工作

在做好宣傳工作的同時，我們積極開展擁軍優(yōu)屬活動。在工作中，我們與縣軍休所結成對子，互相之間經常交流工作。每年“八·一”，我們都到軍休所走訪慰問，了解他們在工作、生活上存在的困難，只要是我們職權范圍之內的事，我們都想方設法幫助他們解決。

每年春節(jié)前，我們組織專人到村走訪慰問現(xiàn)役軍人家屬及部分老退伍戰(zhàn)士，給他們送去現(xiàn)金、面粉、食油等，以體現(xiàn)黨和政府對他們的關懷。工作中，我們會同縣民政局表彰在雙擁工作中涌現(xiàn)出的先進單位和先進個人,以激勵先進,在全社會營造良好的雙擁氛圍。

四、積極做好破產企業(yè)軍隊轉業(yè)干部穩(wěn)定工作

一是切實做好思想政治工作，取得廣大企業(yè)軍轉干部的信任。我們總是帶著深厚的感情來做企業(yè)軍轉干部的工作，把他們作為一個特殊的弱勢群體來看待，而不是居高臨下地說教。他們把人事局比做軍轉干部的家，把人事局的人當朋友，充分取得了他們的信任和理解。

二是切實解決企業(yè)軍轉干部的生活困難，體現(xiàn)黨和政府的關懷。幾年來，為企業(yè)軍轉干部發(fā)放生活補助金，聯(lián)系幫扶單位，繳納養(yǎng)老保險費和醫(yī)療保險費，發(fā)放失業(yè)保障金，維修房屋等等，基本解決了他們的一些基本生活需求，體現(xiàn)了黨和政府對他們的特別關心和愛護。對部分人員的個別問題，如子女上學、大病醫(yī)療、辦理再就業(yè)優(yōu)惠證等，采取個案處理的辦法給予解決，實實在在地為他們解決了一些實際問題。

衛(wèi)生局信訪工作總結篇十七

(一)惠民工程穩(wěn)步推進。一是新農合工作逐步完善。進一步提高新農合籌資標準。20xx年新農合籌資標準增加到400元，參合人數增加到387.16萬人，籌資總額增加到15.67億元。及時調整20xx年補償政策。按照市政府辦印發(fā)的《宿遷市20xx年新型農村合作醫(yī)療管理辦法》(宿政辦發(fā)〔20xx〕105號)，及時調整相關政策。一是提高了門診補償標準。二是調整住院補償政策。三是提高住院保底補償比例。四是提高外傷病人補償比例。五是增加大病保險規(guī)定。六是增設黑名單制度。全面推開農村20種重大疾病補償。今年第一季度，全市共計救治重大疾病1351人，獲得新農合大病保障1300萬元、醫(yī)療求助5.88萬元。二是創(chuàng)衛(wèi)工作取得決定性勝利。今年來，市委、市政府以及主要領導繼續(xù)高度重視創(chuàng)衛(wèi)工作，創(chuàng)衛(wèi)各項工作扎實推進。對照國家衛(wèi)生城市10大類66項標準，我市已基本完成創(chuàng)建指標任務。4月16-17日，我市成功承辦國家衛(wèi)生城市暗訪工作培訓班，會務組織等相關工作受到全國愛衛(wèi)辦領導和專家們一致好評。據了解，這也是全國愛衛(wèi)辦首次在尚未創(chuàng)成國家衛(wèi)生城市的地區(qū)舉辦該培訓班。5月8 -9日，全國愛衛(wèi)辦國家技術評估組一行9人對我市創(chuàng)衛(wèi)工作進行了技術評估現(xiàn)場檢查。目前收到國家愛衛(wèi)辦書面反饋，我市順利通過，創(chuàng)衛(wèi)工作取得決定性勝利。三是基本藥物制度規(guī)范實施。加強評比考核，促進規(guī)范實施。繼續(xù)組織村衛(wèi)生室建設暨實施基本藥物制度現(xiàn)場觀摩，有效調動縣區(qū)工作積極性。開展基本藥物供貨企業(yè)積分考核以及集中采購考核評價，保障基本藥物供應。上半年共考核供貨企業(yè)12家次，扣除12家供貨企業(yè)27.5分，對考核低于90分的12家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行通報。強化人員培訓，提高用藥水平。上半年，開展村醫(yī)合理用藥、科學采購、增補藥物臨床應用指南和處方集集中培訓，組織村醫(yī)上網收看“國家基本藥物臨床應用專題講座”視頻，選送67名鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥學人員參加省廳培訓，進一步提高合理使用基本藥物水平。截止5月底，全市上半年網上采購基本藥物1.07億元，配送0.96億元，配送率89.72%。四是標準化村衛(wèi)生室加快建設。一方面是加強村衛(wèi)生室標準化建設，提高服務水平。今年計劃建設742個標準化村衛(wèi)生室。截至6月20日，全市已建設完成 262個村衛(wèi)生室，在建另有33個正在裝修。另一方面，加強村衛(wèi)生室一體化管理，提高基層醫(yī)療衛(wèi)生服務能力，倡導小病在基層診療，減輕群眾負擔。據統(tǒng)計，今年1-4月，全市村衛(wèi)生室新農合門診補償358.71萬人次、補償4330.17萬元，農民次均處方自付費用9.7元。與去年同期相比，門診補償人次和補償費用分別增加364%和302%，次均處方自付費用下降了56%，村衛(wèi)生室的公益性網底作用逐漸顯現(xiàn)。

(二)醫(yī)療事業(yè)加快發(fā)展。一是深化醫(yī)改有序推進。邀請北京大學醫(yī)學部專家對我市醫(yī)療衛(wèi)生改革進行第三方評估，以確定下一步深化改革的相關措施。市委、市政府出臺了《關于加快推進社會組織培育發(fā)展的意見》，明確了民營醫(yī)院資產歸屬、待遇和稅收等政策，消除了投資人的相關疑慮，促進民營醫(yī)院加快發(fā)展。市政府辦公室出臺了《宿遷市?？漆t(yī)院發(fā)展規(guī)劃(20xx-2020)》、《村衛(wèi)生室建設意見》?！秴^(qū)域公共醫(yī)療衛(wèi)生服務中心實施意見》通過市政府常務會討論。市衛(wèi)校學歷教育取得突破，成功成為江蘇聯(lián)合職業(yè)技術學院大專辦班點后，又與蘇州衛(wèi)生職業(yè)技術學院實行“4+2”培養(yǎng)模式，實現(xiàn)兩種形式培養(yǎng)大專層次護理專業(yè)學生。加大對縣區(qū)落實市政府《關于加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院發(fā)展的意見》督查力度，加快政策落實，21家達到一甲標準，44家達到一乙標準。鼓勵城市二級以上醫(yī)院采取多種形式與鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院合作、與上級醫(yī)院聯(lián)合，促進城市醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院共同發(fā)展，建立“小病在基層、大病到醫(yī)院、康復回社區(qū)(鄉(xiāng)鎮(zhèn))”的就診模式。二是醫(yī)療服務逐步提升。深入開展“全面改善醫(yī)療服務專項活動”、“志愿者醫(yī)院服務活動”，繼續(xù)深入實施“優(yōu)質護理服務示范工程”，開展優(yōu)質護理服務示范醫(yī)院、病房創(chuàng)建活動。26家二級以上醫(yī)院開展了優(yōu)質護理服務，開展優(yōu)質護理服務的病房數達221個，其中a類病房數72個。二級醫(yī)院聘請行風監(jiān)督員，建立有效的社會監(jiān)督機制。加強醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立和宣傳醫(yī)德醫(yī)風典型，倡導廉潔行醫(yī)。從提升窗口服務、優(yōu)化醫(yī)療服務流程、改善患者就醫(yī)條件入手，進一步提高服務水平，構建和諧醫(yī)患關系。三是醫(yī)院管理有效加強。加強醫(yī)療質量管理，嚴格執(zhí)行醫(yī)療核心制度，加強“三基三嚴”訓練。積極開展臨床路徑試點工作，將臨床路徑試點工作擴大至全市二級醫(yī)院。上半年開展臨床路徑試點病種98個，進入臨床路徑病例數876人。加強抗生素使用管理，落實合理用藥原則。沭陽縣人民醫(yī)院實施藥品集中招標、加強對“三合理”規(guī)范執(zhí)行情況考核，使住院費用比去年同期下降了10.7%。深入開展平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，建立重大醫(yī)療糾紛應急處置機制，健全醫(yī)患糾紛第三方人民調解機制，建立醫(yī)療糾紛“調保結合”新機制。重視醫(yī)院感染管理。召開院感工作會議，舉辦感染管理培訓班，加強院感工作的監(jiān)管，確保將院感隱患消滅在萌芽狀態(tài)。完善院內感染控制組織，形成一支較完整的院感監(jiān)測網絡，規(guī)范了院內感染事件信息管理，保證能及時、依法、規(guī)范處理院內感染事件。繼續(xù)開展院感常規(guī)監(jiān)測，組織開展基層醫(yī)療機構院感專項檢查。加強醫(yī)院監(jiān)管，建立醫(yī)療機構辦醫(yī)主體進入和退出機制。規(guī)范執(zhí)業(yè)管理，加強醫(yī)療技術臨床應用的準入管理，認真執(zhí)行省衛(wèi)生廳手術分級管理規(guī)范，嚴格審批超范圍手術，開展超范圍手術專項整治工作。

(三)衛(wèi)生重點工程進度加快。市第一人民醫(yī)院外裝順利舉行，市婦產醫(yī)院內外裝修加快進度，市紅十字眼科醫(yī)院順利封頂，市公共衛(wèi)生服務中心、市體檢康復中心項目取得選址紅線，加快樁基工程和土地掛牌，后續(xù)工作穩(wěn)步推進。

(四)疾控應急得到加強。做好全市人感染h7n9流感防控工作，在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展達菲、膠體金、甲流通用引物以及防護服等物資儲備情況排查，進一步規(guī)范各醫(yī)療機構預檢分診制度，加強醫(yī)務人員培訓，加強發(fā)熱和不明原因肺炎病例的監(jiān)測和報告，抓好應急值守，做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早診斷、早治療”。截止6月初，全市未發(fā)現(xiàn)一起疑似人感染h7n9流感病例。

(五)公共衛(wèi)生努力開展。緊緊圍繞基本公共衛(wèi)生服務項目工作目標任務，完善工作方案，加強項目管理，規(guī)范服務行為，強化督查考核，不斷提升項目運行質量。20xx年1-5月全市共報告甲、乙、丙類傳染病21種，計6713例，死亡3例。與去年同期相比，發(fā)病數和死亡數分別下降19.00%、50.00%。至5月底，全市共報告afp病例10例，報告率為0.60/10萬，病例報告后相關處置指標均達到省標準要求。

(六)衛(wèi)生監(jiān)督保駕護航。開展打擊非法行醫(yī)、超范圍行醫(yī)專項整治工作。全市共出動監(jiān)督執(zhí)法人員1200多人次，查處醫(yī)療機構近千家家次，監(jiān)督檢查覆蓋率達60%，查處案件180件。印發(fā)《關于開展超范圍行醫(yī)專項整治監(jiān)督檢查的通知》，對全市專項整治工作開展情況進行督查。全市受理超范圍行醫(yī)案件35件，立案查處27件。加強公共場所監(jiān)管，創(chuàng)衛(wèi)期間，我市共出動衛(wèi)生監(jiān)督人員3000多人次，檢查五小行業(yè)1500家次。開展涉水產品和餐飲具集中消毒專項整治活動。共檢查產品(批件)數17件，提出衛(wèi)生監(jiān)督意見43條，并下達監(jiān)督意見書責令限期整改。開展餐具集中式消毒企業(yè)專項檢查，檢查全市餐飲具集中消毒單位20余家，監(jiān)督檢查覆蓋率達100%。

(七)行風建設常抓不懈。落實黨風廉政建設責任制，實行“一崗雙責”，積極推行首問責任制、服務承諾制、限時辦結制，開展“行風建設示范窗口”活動，進一步規(guī)范廉政建設工作。與全市二級以上醫(yī)療機構簽訂行風建設責任狀，不斷深入政行風建設。截止今年5月底，我局在西楚網政(行)風熱線網上平臺共受理135條咨詢投訴，均已按時調查處理并答復完畢，做到事事有回復，事事有結果。

(八)招商引資卓有成效

成立了市衛(wèi)生局招商團，下設4個招商組。完善獎懲制度，提高獎勵標準，加大考核力度，嚴格落實責任追究。通過開展“春節(jié)招商”、“以商招商”、“猛攻東莞—招商引資鎮(zhèn)鎮(zhèn)行”活動，半年以來，局招商團外出招商 6 次，市直單位領導外出招商8次，共搜集招商引資線索36條，有效信息6條，招商引資工作取得了開門紅。引進江蘇德合力電動車科技有限公司落戶宿遷經濟技術開發(fā)區(qū)并簽訂工業(yè)項目進區(qū)投資合同書，計劃投資5億元。引進江蘇榮大文化創(chuàng)意有限公司已經落戶在蘇宿工業(yè)園，目前廠房即將封頂，已上報開工備案，計劃投資5千萬元。

二、下半年工作計劃

(一)加快推動醫(yī)療改革。形成宿遷現(xiàn)代醫(yī)療衛(wèi)生體系建設的初步思路：在公共衛(wèi)生方面，以市、縣(區(qū))公共衛(wèi)生服務中心為龍頭，9個區(qū)域公共醫(yī)療衛(wèi)生服務中心和35個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū))公共醫(yī)療衛(wèi)生服務中心為樞紐，所有行政村衛(wèi)生室為網底，2018年前建成“市、縣(區(qū))公共衛(wèi)生服務中心——區(qū)域公共醫(yī)療衛(wèi)生服務中心(含鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū))公共醫(yī)療衛(wèi)生服務中心)——鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院——村衛(wèi)生室”為網絡的公共衛(wèi)生服務體系，做強基本公共衛(wèi)生服務。在醫(yī)療方面，縣級以上醫(yī)療全部放開，交給市場，滿足群眾不同層次醫(yī)療需求;強調政府?；咀饔茫?個區(qū)域公共醫(yī)療衛(wèi)生服務中心和35個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū))公共醫(yī)療衛(wèi)生服務中心提供基本醫(yī)療服務，實施基本藥物制度。協(xié)助北大盡快形成我市醫(yī)改評估報告。進一步完善區(qū)域公共醫(yī)療衛(wèi)生服務中心實施意見、醫(yī)療機構“升級晉等”和臨床重點專科(學科)獎勵辦法，爭取政策年內落地。全力支持南京鼓樓醫(yī)院集團宿遷市人民醫(yī)院爭創(chuàng)三甲醫(yī)院。嚴抓衛(wèi)生重點工程質量、狠抓安全生產，主動靠前服務，實行項目建設月報和現(xiàn)場督查制度，確保市第一人民醫(yī)院、市紅十字眼科醫(yī)院、市婦產醫(yī)院(佳寶兒童醫(yī)院)、市公共衛(wèi)生服務中心(健康體檢中心)等重點工程按序時進度順利推進。

(二)集中力量確保創(chuàng)衛(wèi)成功。按照國家技術評估組初步反饋意見，結合各組檢查中發(fā)現(xiàn)的具體問題，組織人員進行集中整改，并舉一反三，以迎接省愛衛(wèi)辦考核驗收，確保取得國家衛(wèi)生城市稱號。重點做好：一是強化市容整治。二是健全長效機制。三是城鄉(xiāng)全面推進。四是提高創(chuàng)建水平。

(三)鞏固完善基本藥物制度。加強宣傳和人員培訓培訓，嚴格配送企業(yè)積分考核，提高基本藥物配送率。組織好4個月一次的現(xiàn)場觀摩，進一步規(guī)范基本藥物制度實施。進一步征求縣區(qū)政府和有關部門意見，推動政府研究解決業(yè)務用房、經費保障和醫(yī)保政策對接問題，加快完善《社區(qū)衛(wèi)生服務站實施基本藥物制度意見》，力爭年內社區(qū)衛(wèi)生服務站實施基本藥物制度，城鄉(xiāng)居民同等享受改革實惠。

(四)強化農村衛(wèi)生和公共衛(wèi)生工作。完善新農合支付方式改革，落實重大疾病保障政策，住院政策補償比達75%以上。認真實施大病保險工作，進一步提高大病保障水平減輕群眾就醫(yī)負擔。進一步加強村衛(wèi)生室建設，確保20xx年完成總建設任務的40%，其中20%以上達到省示范化村衛(wèi)生室標準。完善鄉(xiāng)村衛(wèi)生機構一體化管理，進一步細化并出臺各種管理制度，強化鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓，加強督導檢查，提高一體化管理水平。

(五)抓好疾病預防控制工作。以醫(yī)改疾病預防控制項目為抓手，突出抓好重性精神病管理、重點傳染病防控、艾滋病全人群檢測、慢病防治醫(yī)療機構傳染病管理等重點工作。加大丙肝和h7n9禽流感防治知識宣傳，作好監(jiān)測與預警，切實落實各項防控措施。

(六)依法做好各類日常衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督工作。繼續(xù)開展重點品種、重點場所食品安全專項治理行動，開展好食品安全宣傳周活動。做好舉報投訴應急處置工作不斷提高舉報投訴處置工作質量。繼續(xù)深入開展打擊非法行醫(yī)專項整治和超范圍行醫(yī)行為清理工作，加大非法行醫(yī)案件的移送工作力度。推動衛(wèi)生監(jiān)督體系建設，使衛(wèi)生監(jiān)督機構的能力與承擔的工作任務相適應。

(七)繼續(xù)深入開展政風行風建設。堅持“標本兼治，糾建并舉”的方針和“管行業(yè)必須管行風”的原則，定期開展多種形式黨性黨風黨紀教育、廉政警示教育活動，繼續(xù)加大信訪查案力度，加強效能建設，深入政風行風建設。繼續(xù)在衛(wèi)生系統(tǒng)開展“抓政風，促行風，滿意在衛(wèi)生”為主題的民主評議行風活動，開展半年及年底系統(tǒng)內政風行風評比活動。

(八)全力做好招商引資工作。繼續(xù)加大招商引資力度，抓緊落實已簽項目，確保全年目標任務過億元，爭取億元開工備案一個，信息備案三個以上。全力做好簽約項目的后續(xù)工作，重點抓好簽約項目落地建設的進一步跟蹤落實，提高簽約項目的履約率，確保項目順利實施。

衛(wèi)生局信訪工作總結篇十八

，**區(qū)衛(wèi)生局在區(qū)委區(qū)政府的正確領導和衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工的共同努力下，堅持“以人為本”的科學發(fā)展觀，緊緊圍繞加強公共衛(wèi)生體系和基本醫(yī)療服務建設，積極推進重點工作目標，全年各項工作指標和任務基本完成。

一、20*年工作完成情況

（一）加強公共衛(wèi)生體系建設，做好衛(wèi)生防病工作。

1、以公共衛(wèi)生大廈建設為標志，加強公共衛(wèi)生體系建設，創(chuàng)新公共衛(wèi)生工作模式。不斷完善以“一個機制、四個體系”構架的公共衛(wèi)生建設，多次完成突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急處置。公共衛(wèi)生大廈建設進展順利。預計20*年初完工，投入使用，發(fā)揮提升全區(qū)共衛(wèi)生服務水平的作用。

2、全力以赴，做好高致病性禽流感防控工作。

聞訊而動，衛(wèi)生局及時啟動禽流感防控工作。結合區(qū)位特點，制定完善了禽流感防控工作方案和應急預案，進一步明確各部門職責。堅持早布控、廣宣傳、持續(xù)動態(tài)監(jiān)察執(zhí)法，向居民開展宣傳和教育，強化候鳥聚集地區(qū)的監(jiān)測。把禽流感納入今年秋冬季節(jié)呼吸道傳染病防控的重點，組織對醫(yī)務人員進行禽流感防控知識的全員培訓和考核。

3、傳染病綜合防治和預防保健工作措施得到落實，各項工作按計劃完成。

20*年1－10月份，甲、乙類傳染病發(fā)病2625例，發(fā)病率335.56/十萬，與去年同期相比（去年發(fā)病2623例）上升0.*%，上升的主要病種為麻疹、流腦，均為散發(fā)，無暴發(fā)流行。未發(fā)生脊髓灰質炎病例，未發(fā)生飲水污染事故。

繼續(xù)保持計劃免疫工作高質量高接種率水平。截止20*年10月，全區(qū)學齡前兒童免疫接種接種率99.86%，開展了外來兒童查漏、補種工作。推進免疫預防規(guī)范化門診建設工作。嚴格執(zhí)行群體性疫苗接種工作有關規(guī)定，確保免疫預防各項工作管理規(guī)范化。

嚴格傳染病網絡直報工作，降低漏報率，主動搜索不明原因肺炎病例。預防和控制季節(jié)性傳染病爆發(fā)流行，夏季腸道門診、冬季呼吸道門診按時開診。加強建筑工地、集貿市場等流動人口集中地區(qū)的防病管理。有效處置了新街口地區(qū)短期內集中發(fā)生的流行性出血熱疫情。

加強艾滋病等重大傳染病的防治工作，對艾滋病疫情實行網絡專報；加大重點人群監(jiān)測力度，落實國務院“四免一關懷”政策，開展艾滋病自愿咨詢檢測。

落實市政府關于完善突發(fā)傳染病醫(yī)療救治體系建設的折子工程，在*區(qū)確定18家醫(yī)療機構分別建設標準傳染病診室、傳染病門診和傳染病隔離留觀病房及4家急救分站。通過協(xié)調和督導，在規(guī)定時間完成建設，及時開診。（本文來源于www./大學生個人簡歷網）

婦幼工作落實“一法兩綱”，指標繼續(xù)保持全市較好水平。20*年1－10月，全區(qū)孕產婦死亡率0/十萬，嬰兒死亡率1.68‰。加大婚檢宣傳力度，在全市率先實現(xiàn)居民免費自愿婚檢。自愿婚檢人數呈現(xiàn)逐步上升趨勢，較去年同期顯著增長。

精神衛(wèi)生防治工作加強，啟動控制精神抑郁障礙項目。開展了智力殘疾人員的需求調查。截至10月，為無職業(yè)、無報銷渠道、無收入的貧困精神病人免費門診1748人次，共投入費用15萬元余。試行精神病緊急救助工作前移的措施，區(qū)內精神病人救助綠色通道不斷完善，重大節(jié)日期間未發(fā)生精神疾患者肇事肇禍事件。

堅持落實《*區(qū)慢性病防治規(guī)范》，以重點疾病為突破口，多形式多渠道開展健康教育工作，依托社區(qū)衛(wèi)生服務平臺，與轄區(qū)大醫(yī)院合作，開展慢性非傳染性疾病的控制工作。

4、做好個人工作總結報告，不斷加強衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法，保證人民群眾健康。

推進衛(wèi)生監(jiān)督體系建設，深入監(jiān)督執(zhí)法方式的改革，實行衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法下移。對衛(wèi)生監(jiān)督員進行綜合執(zhí)法培訓，制定衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法派駐工作方案，啟動試點。食品衛(wèi)生日常監(jiān)督與專項整治相結合。有力的配合了*區(qū)“全國文明城區(qū)”創(chuàng)建整體工作。截止20*年10月，在*區(qū)餐飲企業(yè)實施食品量化分級管理，完成量化分級1194戶，占全區(qū)餐飲業(yè)的43.47%。監(jiān)督食品衛(wèi)生單位達28564戶次，合格率達89.3%。衛(wèi)生行政處罰307起,查封食品50公斤，及時處理了群眾舉報。強化醫(yī)療和衛(wèi)生市場的監(jiān)督管理，對全區(qū)37家傳染病疫情網絡直報醫(yī)療機構的疫情報告情況進行督查。對違法開展診療活動的醫(yī)療機構和非法行醫(yī)點進行重點查處。

（二）優(yōu)化醫(yī)療資源，強化醫(yī)院管理。

配合*區(qū)城市改造，根據區(qū)屬醫(yī)療機構發(fā)展?？铺厣蜕鐓^(qū)衛(wèi)生服務的定位目標，本著做精?？啤⒆鰪娚鐓^(qū)的發(fā)展思路，優(yōu)化區(qū)屬衛(wèi)生資源。原護國寺中醫(yī)醫(yī)院和原廠橋醫(yī)院整合形成了*中醫(yī)藥大學附屬護國寺中醫(yī)醫(yī)院和什剎海地區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務中心。原二龍路醫(yī)院和原德外醫(yī)院整合形成了*市肛腸醫(yī)院和德勝社區(qū)衛(wèi)生服務中心。醫(yī)院在短期內即呈現(xiàn)了可喜的發(fā)展趨勢。資源整合、互補優(yōu)勢的舉措初見成效。

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