心得體會是個人在學習、工作或生活等方面的體驗和感悟，它能夠幫助我們反思和總結經驗，對今后的發(fā)展起到指導作用。我覺得我應該寫下自己的心得體會了。心得體會可以成為我們成長的一個重要證明，一份總結。有時候總結可以幫助我們更好地思考，更好地成長。心得體會的寫作能夠讓我們通過文字表達自己的感受和領悟，讓我們更好地總結過去的經歷，更好地思考未來的路。在學習或者工作中，我們都需要時不時地進行一下總結，來反思和梳理我們的所見所聞所得。寫心得體會時，要注意字數的控制和段落的分明。以下是一些小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考借鑒。希望通過這些范文，能夠給你一些啟示和靈感，幫助你更好地寫出一篇優(yōu)秀的心得體會。讓我們一起來看看吧，相信這些范文會對你有所幫助！
質量體系管理點心得體會篇一
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閱讀參考。姓名：
文書幫
兩年以上工作經驗|男|27歲(1989年7月11日)
居住地：深圳
電話：150******(手機)
e-mail：http:///
最近工作[1年4個月]
公司：xx有限公司
行業(yè)：電子技術/半導體/集成電路
職位：質量體系管理
學歷：本科
專業(yè)：電子信息科學與技術
學校：深圳大學
求職意向
到崗時間：一個月之內
工作性質：全職
希望行業(yè)：電子技術/半導體/集成電路
目標地點：深圳
期望月薪：面議/月
目標職能：質量體系管理
2014/3 — 2015/7：xx有限公司[1年4個月]
所屬行業(yè)：電子技術/半導體/集成電路
工程部質量體系管理
1. 巡視現場，總結工作流程工藝的問題，制作解決方案和sop。
2. 制作標準工時，和各個部門協(xié)調工藝改造的計劃和實施要點。
3. 協(xié)助工程師做工藝流程的改造計劃等事項。
2012/7 — 2013/12：xx有限公司[1年5個月]
所屬行業(yè)：電子技術/半導體/集成電路
制造處質量體系管理
1. 負責對技術引進、技術改造等涉及技術標準化事項的`審查。
2. 負責透平公司產品開發(fā)、產出全過程的標準化審查。
3. 負責公司新產品圖樣、工藝圖樣、各類技術文件和標準的標準化審查。
2008/9— 2012/6 深圳大學 電子信息科學與技術本科
2009/12 大學英語四級
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)
本人誠實正直，對工作認真負責，吃苦耐勞，善于創(chuàng)新，敢于迎接挑戰(zhàn)及承擔責任，富有工作熱情，樂業(yè)敬業(yè)，善于與人溝通，營造和諧的工作氛圍，注重人性化管理，能帶動下屬充分發(fā)揮團隊合作精神，為公司創(chuàng)造效益!
質量體系管理點心得體會篇二
第一段：
在我參加質量體系培訓班的這段時間里，我深刻體會到了質量體系對企業(yè)發(fā)展的重要性。質量體系不僅關乎產品和服務的質量，更是關乎企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和競爭力。通過培訓，我了解到了質量體系的基本原理和實施方法，對于如何構建和管理一個有效的質量體系有了更深入的了解。
第二段：
培訓班上的案例分析讓我對質量問題有了更深刻的認識。通過講解各個企業(yè)在質量管理方面遇到的問題和解決辦法，我懂得了質量問題是如何對企業(yè)產生重大影響的。一個細微的質量問題，可能會引發(fā)無盡的糾紛，損害企業(yè)的品牌形象和客戶的信任。因此，在日常工作中，我們必須時刻保持警惕，將質量放在首位，嚴格按照質量體系執(zhí)行標準進行操作。
第三段：
在培訓班的討論和互動環(huán)節(jié)中，我與其他學員交流了自己的觀點和經驗，收獲頗多。我發(fā)現，不同企業(yè)雖然面臨了不同的質量問題，但是困擾它們的因素卻存在諸多共同之處。例如，對質量管理的重視程度不高、內部溝通不暢、員工對質量意識不夠等問題，在很多企業(yè)中都普遍存在。通過與其他學員的交流，我激發(fā)了自己的思考，找到了解決問題的方向和方法。
第四段：
培訓班上，我還學到了如何建立一個有效的質量體系和監(jiān)控機制。只有依靠一套科學的質量管理制度，才能確保產品和服務質量的穩(wěn)定性和一致性。我了解到了質量體系的各個環(huán)節(jié)，如質量目標的制定、流程控制和風險評估等。掌握了這些知識，我們可以通過對關鍵環(huán)節(jié)的控制和持續(xù)改進，不斷提高企業(yè)的質量水平。
第五段：
通過參加質量體系培訓班，我對于質量管理有了全新的認識。我意識到，質量不僅僅是個別問題的處理，更是整個企業(yè)管理的核心。只有將質量理念內化到企業(yè)文化中，將質量體系運用到日常工作中，才能確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和在競爭中占據優(yōu)勢。我決心將所學所得付諸實踐，助力企業(yè)建設高效的質量體系，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
總結：
通過質量體系培訓班的學習，我深刻意識到了質量對企業(yè)發(fā)展的重要性，以及建立和管理一個有效的質量體系的必要性。我掌握了質量管理的基本原理和實施方法，并通過案例分析和與他人的交流，對質量問題有了更深刻的理解。我也了解到了質量體系的各個環(huán)節(jié)和建立監(jiān)控機制的方法，為實現質量管理的全面控制提供了重要指導。我相信，通過將所學所得付諸實踐，以及與團隊的合作和持續(xù)改進，我們一定能夠建設出高效的質量體系，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
質量體系管理點心得體會篇三
第一段：質量體系的重要性和背景介紹
質量體系管理是近年來企業(yè)管理中不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。隨著消費者對產品質量要求的提高，企業(yè)需要不斷提升產品質量和服務水平，以滿足市場競爭的需求。因此，建立和管理一個有效的質量體系成為企業(yè)的必要選擇。在我的工作經歷中，我深刻領會到質量體系管理對于企業(yè)可以帶來的巨大益處以及實施質量體系管理的一些點滴體會。
第二段：明確質量目標和策略的重要性
在質量體系的管理中，明確質量目標和策略是至關重要的。企業(yè)需要確定產品的質量要求以及提供優(yōu)質服務的標準，然后通過制定相應的策略來實現這些目標。只有明確的目標和策略，企業(yè)才能夠有針對性地進行質量管理，減少質量問題發(fā)生的概率，提高產品和服務的質量水平。同時，質量目標和策略也需要與企業(yè)的整體戰(zhàn)略緊密結合，確保質量管理的有效性和持續(xù)性。
第三段：質量培訓和人員激勵的必要性
質量體系管理需要全員參與，因此，進行質量培訓和激勵措施是不可或缺的。通過培訓，可以提高員工對產品質量和服務質量的認知和意識，增強員工的質量意識和責任心。同時，員工需要得到合理的激勵措施，以鼓勵他們主動參與和積極推動質量管理工作。只有員工具備了必要的知識和技能，并受到相應的激勵，才能夠更好地投身于質量管理工作，為企業(yè)提供高質量的產品和服務。
第四段：建立適應變化的質量管理體系
質量體系管理是一個不斷發(fā)展和改進的過程，因此，建立一個適應變化的體系是至關重要的。企業(yè)需要隨時關注市場的變化和顧客需求的變化，并及時調整和優(yōu)化質量管理體系。同時，還需要建立監(jiān)測和評估的機制，以確保質量管理體系的有效運行和持續(xù)改進。只有不斷適應變化的質量管理體系，才能夠保持企業(yè)在市場中的競爭力，并持續(xù)提供高質量的產品和服務。
第五段：總結和展望
通過實施質量體系管理，企業(yè)能夠建立起一套科學合理的質量管理體系，并不斷優(yōu)化和改進，以提高產品和服務的質量水平，增加市場競爭力。在我的工作經驗中，我深刻體會到質量體系管理對于企業(yè)的重要性和價值。在未來的工作中，我將繼續(xù)加強學習和實踐，積極參與質量管理工作，為企業(yè)提供更好的產品和服務，為質量體系管理貢獻更大的力量。同時，也期望質量體系管理能夠在更多的企業(yè)中得到重視和應用，成為企業(yè)實現可持續(xù)發(fā)展的重要支撐和推動力量。
質量體系管理點心得體會篇四
通過分析不合格產生和潛在的原因，制訂并實施糾正和預防措施，以消除造成實際或潛在不合格的原因。
適用于日常服務過程中發(fā)生的服務質量不合格、內部質量審核、管理評審和第三方審核機構中提出的不合格的處理。
3.1管理者代表負責組織對重大服務質量問題和管理評審中提出的糾正和預防措施的跟蹤和驗證。
3.2各部門負責人負責組織本部門對需采取糾正和預防措施的問題制定方案并監(jiān)督實施，對處理結果進行跟蹤和驗證。行政部對各部門制定和實施的糾正和預防措施要進行監(jiān)督和檢查。
4.1 糾正和預防措施的提出
4.1.1針對以下情況應考慮采取糾正和預防措施
4.1.1.1出現重大的服務不合格見《不合格品/服務控制程序》;
4.1.1.2日常服務過程中重復出現的相似特性的不合格;
4.1.1.3征詢、調查、檢查中發(fā)現的重復出現或影響惡劣的服務過程的不合格;
4.1.1.4用戶提出的不合格見《處理客戶投訴的`工作流程》;
4.1.1.5內部質量審核、管理評審或第三方機構審核中提出的不合格;
4.1.1.7發(fā)現的潛在不合格。
4.1.2各部門人員均可根據上述情況提出應采取糾正和預防措施的問題。
4.2糾正和預防措施的應用
4.2.1各部門之間依據4.1.1條款的內容隨時都可以書面形式簽發(fā)《不合格/糾正、預防措施報告》對提出的不合格項，應在報告中進行描述。
4.2.2《不合格/糾正、預防措施報告》的簽發(fā)
4.2.2.1管理評審中提出的不合格由管理者代表簽發(fā)《不合格/糾正、預防措施報告》。
4.2.2.2內部質量審核中的不合格由內審員簽發(fā)《內審不合格報告》。
4.2.2.3服務過程中的不合格或用戶提出的不合格屬部門行政權限范圍以內能解決的，由責任部門主管或分管領導簽發(fā)《不合格/糾正、預防措施報告》，超越責任部門權限以外或涉及到其他部門的，應提交管理者代表簽發(fā)《不合格/糾正、預防措施報告》。
4.2.2.4第三方機構審核中提出的不合格由該機構審核員簽發(fā)《不合格報告》。
4.2.2.5征詢、調查和檢查活動中發(fā)現的不合格，由該項活動的負責人簽發(fā)《不合格/糾正、預防措施報告》。
4.2.3糾正措施
4.2.3.1實施的責任部門，應對報告中提出質量問題進行分析，查明發(fā)生不合格的原因，提出防止問題再發(fā)生具體措施和完成期限，填寫在《不合格/糾正、預防措施報告》的相關欄目。
4.2.3.2由部門主管提出的糾正措施方案或重大的質量問題和管理評審中提出的不合格制定的糾正措施方案應報經理審批后實施。
4.2.4預防措施
4.2.4.1各部門根據公司內部或外部的消息，如對服務過程有影響的信息及反饋信息(如審核結果、服務報告、用戶意見調查、投訴記錄等)分析潛在不合格的原因，并制定相應的預防措施，組織人員填寫《不合格/糾正、預防措施報告》，報公司分管領導批準。
4.2.4.2管理者代表負責組織對預防措施的監(jiān)督實施和驗證，具體監(jiān)督驗證工作由行政部實施。如預防措施實施有效，應納入質量體系文件。
4.2.5在規(guī)定的時間期限內，《不合格/糾正、預防措施報告》簽發(fā)人負責對糾正和預防措施的實施進行驗證，以確定其是否執(zhí)行和有效。當有客觀證據證實糾正或預防措施已經完成并且是有效的，《不合格/糾正、預防措施報告》即予以關閉;若糾正和預防措施尚未完成或沒有實際效果，簽發(fā)人應組織有關人員進一步深入分析原因，重新制定措施，確定完成日期。
4.3《不合格/糾正、預防措施報告》由發(fā)出部門和行政部各保存一份。必要時管理者代表可保留一份。
4.4當糾正和預防措施引起質量體系文件更改時，則由各相關部門將更改內容納入相應的體系文件中，按《文件和資料控制程序》要求審批后實施。
5.1 《不合格品/服務控制程序》
5.2 《文件和資料的控制程序》
5.3 《處理客戶投訴的工作流程》
6.1 《不合格/糾正、預防措施報告》
6.2 《內審不合格報告》
質量體系管理點心得體會篇五
最近，我有幸參加了一場關于質量體系的培訓班。這次培訓給我留下了深刻的印象，并為提升我在質量管理上的能力提供了寶貴的經驗。在這篇文章中，我將分享我在培訓班中獲得的心得體會。
第二段：培訓內容
培訓班的內容非常豐富，包括ISO9001質量管理體系、六西格瑪和品質圈等方面的知識。培訓講師經驗豐富，能夠結合實際案例對知識進行深入講解，并與我們進行互動和討論。我從中學到了很多實用的工具和技巧，包括流程圖繪制、問題分析和持續(xù)改進等方面的方法。
第三段：提升意識
在培訓班中，我意識到質量體系的重要性以及對于組織和個人的價值。一個良好的質量體系能夠提高產品和服務的質量，增強組織的競爭力。在培訓中，我也了解到將這些理念和方法應用到實際工作中的重要性。我明白了通過不斷改進和優(yōu)化工作流程，能夠提高效率和客戶滿意度，從而為組織創(chuàng)造更大的價值。
第四段：協(xié)作與溝通
培訓班提倡團隊協(xié)作和有效的溝通，在這個過程中我學會了傾聽和表達自己的觀點。與其他參與者的互動，使我認識到團隊合作和共同努力的重要性。每次小組討論都是一種寶貴的經驗，通過與不同背景和經驗的人交流，我能夠提升自己的思維能力和解決問題的能力。
第五段：持續(xù)學習與總結
培訓班結束后，我深感培訓班只是知識的起點，真正的挑戰(zhàn)在于如何將所學應用于實際工作中，并不斷學習和改進。我計劃在以后的工作中持續(xù)學習并與同事一起實踐質量體系的知識和技能。同時，我也會定期回顧和總結自己的工作，尋找改進的空間和機會，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。
總結：
在這次質量體系培訓班中，我獲得了許多寶貴的經驗和知識，提升了自己在質量管理方面的能力。我意識到質量體系對于組織和個人的價值，培養(yǎng)了團隊協(xié)作和溝通能力，并明確了持續(xù)學習和改進的重要性。我相信這些經驗將對我的職業(yè)生涯產生積極的影響，并使我成為一個更好的質量管理者。
質量體系管理點心得體會篇六
在一個競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)要想立于不敗之地，必須提供高質量的產品和服務。因此，建立和實施一個有效的質量體系管理是至關重要的。近期，我有幸參與了公司的質量體系管理，通過親身參與和實踐，我深刻體會到了質量體系管理所帶來的巨大好處。
第二段：質量體系管理的明確目標
質量體系管理的核心目標是確保企業(yè)的產品和服務能夠滿足客戶的期望。通過明確設定質量目標和指標，企業(yè)能夠更好地控制和改進產品質量，從而提升客戶滿意度和市場競爭力。質量體系管理還能幫助企業(yè)實現持續(xù)改進，通過分析數據和反饋，不斷優(yōu)化和調整生產流程和管理方法，從而提高效率和降低成本。
第三段：質量體系管理的關鍵要素
質量體系管理的實施涉及多個關鍵要素。首先是質量策劃和目標設定，明確企業(yè)質量管理的方向和目標，制定相應的計劃和措施。其次是質量控制，通過在生產過程中的各個環(huán)節(jié)進行嚴格的監(jiān)控和檢驗，確保產品符合標準要求。第三是質量評價和內部審核，對質量體系進行定期的評估和內部審查，及時發(fā)現問題和不足，并采取措施進行改進和優(yōu)化。最后是質量意識的培養(yǎng)和員工的參與，通過培訓和教育，提高員工的質量意識和責任感，使其成為質量管理的積極參與者。
第四段：質量體系管理的實施中的體會
在實施過程中，我深刻理解到了質量體系管理的重要性。首先，質量體系管理能夠幫助企業(yè)提升客戶滿意度。通過制定明確的質量目標和指標，企業(yè)能夠更好地了解客戶的需求和期望，并將其作為改進產品和服務的基礎。其次，質量體系管理能夠幫助企業(yè)實現持續(xù)改進。通過不斷分析和評估質量數據，企業(yè)能夠發(fā)現潛在問題和機會，及時采取措施進行改進和調整，從而提高產品質量和效率。最后，質量體系管理能夠增強企業(yè)的競爭力。在一個充滿競爭的市場環(huán)境中，質量是企業(yè)立足和發(fā)展的基石，通過實施質量體系管理，企業(yè)能夠更好地控制和提高產品質量，贏得客戶的信任和市場份額。
第五段：結語
質量體系管理是一個長期而復雜的過程，需要全員參與和持續(xù)改進。通過親身參與和實踐，我深刻認識到了質量體系管理的重要性和好處。作為一個員工，我們應該積極參與和支持質量體系管理的實施，用實際行動來提升產品質量和客戶滿意度。只有通過不斷努力和改進，我們才能在市場競爭中立于不敗之地，實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
質量體系管理點心得體會篇七
通過對進貨檢驗的控制，防止未經驗證及不合格的物資投入使用，以確保公司提供服務的質量。
對所采購物資的入庫驗證。
由提出申請的部門主管負責驗收，或由行政部人員驗收，行政部主管負責監(jiān)督。
4.1依據審批后的《采購申請單》或《采購計劃》對所采購回的物資進行入庫檢驗。
4.2批量采購回的物品數量少于10個全檢，11-50抽檢10個，51-100抽15個，101-200抽20個，200個以上抽檢10%，500件以上抽檢5%。
4.3驗證根據情況可采用核對數量、外觀檢查、樣板核對和合格證檢查等方式進行。對涉及安全性能的產品如電器類、水暖器材、消防用具類、化工原料必須要有合格證;對小五金類、絕緣材料類、標準件類和其他雜項類應核對規(guī)格、型號和數量與采購文件是否一致，外觀和包裝有無破損等。
4.4驗證合格由驗證人在《材料入庫驗收單》上進行記錄，對驗收中發(fā)現的不合格品按《不合格品/服務的控制程序》執(zhí)行。
4.5對急需使用的來不及檢驗的物品，由行政部主管或管理處主任或其授權人員簽名后，可予以緊急放行。放行部分要由庫管員注明數量、批號，并要有明確標識，以便一但發(fā)現問題時可以返回。沒有放行的部分按常規(guī)進行檢驗。
4.1對外協(xié)加工及制作的產品要經過檢驗合格后方使用，并將檢驗結果作出記錄。
4.2對外購設備在投入使用前應根據使用條件及要求進行檢驗，并作出記錄，對4.6、4.7條款，產品的驗收是以相關的要求進行(如制作圖樣、書面要求、說明書、采購協(xié)等)
4.3對分供方提供服務項目、工程項目的`初始驗證。
4.3.1當分供方提供服務時，根據雙方協(xié)議內容及對其提供的條件及資料進行驗證(如配備設備、人員素質、工程材料等)，此驗證是指服務/工程項目開始前進場的條件的驗證。
4.3.2若分供方提供的服務項目有階段性時，則對每一階段開始前進行驗證，以確保各階段的有效銜接。
4.3.3若對驗證符合要求時，才能通知對方開始服務/工程項目。
4.3.4若對驗證方不合要求時，應通知對方不能開工，直至滿足條件為止。
4.4對所有以上的檢驗作出記錄并保存。
5.1 《不合格品/服務的控制程序》
6.1 《采購申請單》
6.2 《材料入庫驗收單》
6.3 《采購計劃》
6.4 《材料入庫驗收單》
質量體系管理點心得體會篇八
近日，幸參加了由集團公司企業(yè)技術中心組織的關于施工企業(yè)質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系標準及《工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》為期兩天的培訓，由中建協(xié)認證有限公司國家高級審核員、優(yōu)秀教師安鐵軍授課。
兩天的培訓，讓我對今后質量管理體系工作有了全新的認識。培訓時間雖短，但學到的東西卻很多，以下談幾點我的體會。
本次培訓講師具有豐富審核經驗，及大型企業(yè)管理經驗，他結合多年的審核經驗及iso900:2008和iso900:205新版標準對照要求，用了深入淺出的語言對學員進行了iso900:2008和iso900:205新版標準對照質量管理體系標準條款精解；現場采用了互動的方式指導學員學習審核計劃、編寫審核用檢查單、編寫不符合報告；課程中穿插案例分析，以模擬企業(yè)內實況進行審核，用了豐富的案例給學員傳授在現場實施有效審核時應該掌握的審核技巧和提問技巧。
通過兩天的學習交流實踐，更加清楚了iso900:2008和iso900:205標準清晰的脈絡和新版的要求。不但對iso900:2008和iso900:205質量管理體系有了更清晰、深刻的認識和理解，同時也意識到了質量管理體系對一家企業(yè)的真正作用。由于教學雙方課堂配合默切，教學異?；钴S，促進大家較好地掌握了審核計劃的制定和審核用檢查單的編寫，學到了審核員實施有效審核時所需的審核技巧和提問技巧，綜合提升了學員的"審核素養(yǎng)".
首先，老師從iso900:2008質量管理體系的背景講起，介紹了國際標準化組織的成立與發(fā)展、我國對質量管理體系的引進和使用情況，并簡單介紹了iso9000及其標準。其次，老師將主要精力放在了對iso900:2008和iso900:205新增內容和gbt50430的講解。其主要內容包括質量管理體系的總要求、文件要求、組織機構和職責、資源管理、質量檢查與驗收和質量管理檢查、分析與改進等，強調以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與等原則是質量管理體系運行的重點。最后，老師對我們詳細的講述了質量管理體系審核時的審核技巧和方法，并結合案例分析一對一指導，使我們的審核技巧進一步提高，同時認識到審核時淡定心態(tài)的強大作用。
其次，有了工作思路的拓展。在兩天的培訓中，讓我更深刻的了解到每一件產品的形成，都要經過一個過程，這些過程包括最初以顧客為關注焦點的產品定位、資源的配置、施工工藝、質量的檢測等。在這些過程中，只要一個環(huán)節(jié)出現問題，就可能會導致產品生產的失敗，所以，好的產品質量，需要從源頭抓起，需要整個生產過程的配合，需要與其相適宜的管理體制。通過適合的管理體制，將這些過程層層分解，落實到每一個部門、每一個崗位、每一個人，這樣工作責任明確了、工作由復雜變簡單了，質量也得到了保障。質量管理體系對每個企業(yè)來說，它不是企業(yè)運行的負擔，而是提高企業(yè)運行效率、幫助解決實際問題、保障產品質量的一方良藥。
第三，組織、個人得到提升。在培訓過程中，老師講了很多實例，這些例子告訴我們：質量管理體系的有效貫徹和實施對一個組織和個人都有顯著幫助。就組織而言，質量管理體系能去除組織中的不良和缺陷，改善組織中規(guī)章和制度，從而提升組織的管理水平和效率，增加組織收益，使得組織在市場競爭中始終保持有足夠的競爭能力，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。就個人而言，質量管理體系能幫助一個人提高自身素養(yǎng)，改善個人工作習慣，提高工作效率和準確性，從而實現自身能力突破，在將來的生活和工作中發(fā)揮更大價值。
這次培訓給我?guī)淼氖斋@頗豐，但學習的目的是能運用到工作實際中去，這需要用較長的時間去理解和實踐，而理解實踐的過程中，又會不斷地發(fā)現新的知識，再次被理解，就好像iso這個系統(tǒng)本身要求的一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美，腳踏實地的'工作。
質量體系管理點心得體會篇九
第一段：介紹質量體系管理的背景和意義（200字）
質量體系管理是企業(yè)追求優(yōu)質產品和服務的重要手段，通過建立一個科學、系統(tǒng)的質量管理體系，能夠幫助企業(yè)實現質量持續(xù)改進、降低成本、提高效率、增強競爭力。近年來，我所在的企業(yè)也開始重視質量體系管理，并對其進行實施。在此過程中，我深刻地體會到了質量體系管理的重要性，并積累了一些心得和體會。
第二段：建立質量文化的重要性和方法（200字）
建立良好的質量文化是質量體系管理的基礎和前提。企業(yè)要通過塑造企業(yè)文化，使員工自覺遵守質量方針和質量目標，提高對質量的認識和責任感。在質量體系管理的實施過程中，我們通過組織內部培訓、宣傳推廣以及定期的溝通交流會議等方式，加強了員工對質量意識和質量價值的認同，形成了一種積極向上的質量文化。
第三段：明確質量目標和績效評估的重要性和方法（200字）
明確質量目標是企業(yè)實施質量體系管理的核心。我們制定了一系列具體的質量目標，例如提升產品質量、提高客戶滿意度等，并通過績效評估的方式對目標的達成情況進行跟蹤和監(jiān)控。這樣的做法不僅能夠幫助我們對質量工作進行量化和評估，更能夠激勵員工積極參與質量體系管理，并不斷追求卓越。
第四段：強化過程管控和持續(xù)改進的意義和方法（200字）
過程管控是質量體系管理的關鍵環(huán)節(jié)。我們通過建立一套科學的過程管控標準和流程，對關鍵過程進行全面的管理和控制，從而確保產品和服務的質量穩(wěn)定和可控。同時，持續(xù)改進是質量體系管理的核心要求。我們注重分析質量問題的根本原因，提出改善方案，并定期進行改進的評估和復盤。通過這樣的方式，我們能夠不斷優(yōu)化流程、提升質量，進一步改善企業(yè)的綜合競爭力。
第五段：總結體會并展望未來（200字）
通過這段時間的實施和體驗，我深刻認識到了質量體系管理的價值和意義。質量體系管理不僅能夠幫助企業(yè)實現質量目標，更能夠提高員工的工作效率和積極性，增強企業(yè)的競爭力。未來，我將繼續(xù)通過學習和實踐，不斷完善自己的質量體系管理知識和能力，并將這些理念貫徹到自己的工作中，為企業(yè)的發(fā)展和進步做出更大的貢獻。
質量體系管理點心得體會篇十
建立文件與資料管理制度，規(guī)范質量體系文件的起草、修訂、審核、批準、分發(fā)、保管，以及修改、撤銷、替換、銷毀的管理,確保文件的有效性和適宜性。
《中華人民共和國藥品管理法》及其實施條例、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《藥品經營質量管理規(guī)范（國家食品藥品監(jiān)督管理總局令第13號）》及附錄。
本制度適用于公司質量體系文件的起草、修訂、審核、批準、分發(fā)、保管，以及修改、撤銷、替換、銷毀等。
4．1質量管理部負責組織制訂質量管理體系文件，并指導、監(jiān)督文件的執(zhí)行；
4．2文件使用部門、人員嚴格按本制度進行文件的使用。
5．2編制質量管理文件時遵循以下原則：
5．2．1合法性原則：質量管理文件應符合國家法律、法規(guī)以及部門規(guī)章和有關政策；
5．2．4強制性原則：提供必要的人力、財力、物力和措施，有必要的獎懲措施和辦
質量體系管理點心得體會篇十一
第一段：介紹質量體系培訓班的背景和目的（150字）
質量體系培訓班是為了幫助組織建立高效的質量管理體系而設立的。在這個快速發(fā)展的時代，質量成為一個組織是否能夠在激烈的市場競爭中立足的關鍵。因此，參加質量體系培訓班可以提高我們對質量管理的理解，學習如何建立和運行一個可持續(xù)的質量體系。
第二段：分享個人在培訓班中的體驗（250字）
在參加質量體系培訓班的過程中，我受益匪淺。首先，培訓的內容非常豐富和實用。我們學習了質量管理的基本原理和方法，例如質量計劃、質量控制和質量改進等。同時，我們還學習了如何運用質量管理工具，如統(tǒng)計過程控制（SPC）和六西格瑪等。這些知識和工具不僅可以幫助我提高工作效率，也可以提高產品和服務的質量。
第三段：談論培訓班對職業(yè)發(fā)展的影響（250字）
通過參加質量體系培訓班，我意識到質量管理在職業(yè)發(fā)展中的重要性?，F代企業(yè)越來越重視質量，并將其納入戰(zhàn)略和經營管理的核心。因此，具備質量管理的知識和技能成為了職場必備的競爭優(yōu)勢。培訓班不僅幫助我了解了質量管理的理論和實踐，也讓我有機會通過實踐案例分析和項目演練真正應用這些知識。這些實踐經驗對我今后在工作中的職業(yè)發(fā)展將起到很大的幫助。
第四段：總結質量體系培訓班的意義和價值（300字）
質量體系培訓班的意義和價值不僅僅體現在個人職業(yè)發(fā)展方面，也對組織的發(fā)展有積極的影響。首先，通過學習質量體系的基本知識和原理，我們可以幫助組織建立合適的質量管理體系，提高產品和服務的質量。其次，培訓班鼓勵我們學習和應用質量管理工具和技術，通過持續(xù)改進來提高工作效率和生產效益。最后，培訓班還為我們提供了與其他行業(yè)同行交流和學習的機會，促進了行業(yè)之間的合作和創(chuàng)新。
第五段：對未來個人學習和發(fā)展的期望（250字）
通過參加質量體系培訓班，我深刻體會到質量管理對個人和組織的重要性。對于個人來說，我將繼續(xù)學習和探索質量管理的前沿知識和最佳實踐，不斷提高自己的能力和素質，以適應和應對激烈競爭的職場環(huán)境。對于組織來說，作為一個擁有質量管理知識和技能的成員，我將積極參與和推動組織的質量管理工作，為組織的發(fā)展做出貢獻。
總結：
通過參加質量體系培訓班，我不僅學到了質量管理的基本理論和實踐，也清楚地認識到質量管理對個人和組織的重要性。培訓班為我提供了學習和實踐的平臺，使我能夠在職業(yè)發(fā)展中更好地應對挑戰(zhàn)。我相信，通過持續(xù)學習和努力，我可以在質量管理領域取得更好的成果，為個人和組織的成功做出貢獻。
質量體系管理點心得體會篇十二
質量體系審核工作心得體會：
第一段：引言
質量體系審核是公司保證產品或服務質量的重要環(huán)節(jié)。我有幸參與了質量體系審核工作，并從中獲得了寶貴的經驗和教訓。在這篇文章中，我將分享我對質量體系審核工作的體會和心得。
第二段：準備工作
在進行質量體系審核之前，充分的準備工作是非常重要的。首先，我翻閱了公司的質量手冊和相關的文件，了解了公司的質量政策和程序要求。其次，我與相關部門的負責人進行了溝通，了解了各個部門的運作情況和存在的問題。這些準備工作為我的審核工作提供了有力的支持，使我能夠更加專業(yè)和全面地進行審核。
第三段：執(zhí)行審核
在執(zhí)行審核過程中，我始終秉持客觀、公正和嚴謹的原則。首先，我根據審核計劃逐一訪談相關人員，了解他們對質量體系的了解和遵守情況。其次，我對公司的過程和程序進行了詳細的檢查，核實了是否符合質量管理體系的要求。同時，我也仔細觀察了現場操作和記錄表，確保操作符合規(guī)范并得到有效記錄。通過這些審核活動，我發(fā)現了一些問題和不足之處，為公司的改進提供了參考。
第四段：溝通和反饋
一次成功的質量體系審核不僅需要認真執(zhí)行審核活動，還需要及時的溝通和反饋。在審核過程中，我與被審核部門的負責人進行了充分的溝通，向他們提供了我對他們部門的審核結果和建議。同時，我也向公司管理層匯報了我對質量體系的總體評估和建議。這樣的溝通和反饋可以幫助公司及時發(fā)現問題，推動問題的解決和改進。
第五段：總結和展望
通過參與質量體系審核工作，我不僅提升了自身的專業(yè)能力，而且也增加了對質量管理的理解和認識。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉持客觀、公正和嚴謹的原則，為公司提供專業(yè)的質量體系審核服務。同時，我也會不斷學習和提升自己，提高自己的審核能力，為公司的持續(xù)改進做出更大的貢獻。
總結起來，質量體系審核工作是一個繁重而重要的任務，需要嚴謹和專業(yè)的執(zhí)行。通過充分準備、客觀公正的執(zhí)行、及時的溝通和反饋，我對公司的質量體系進行了有效的審核，并提供了有益的建議和改進方向。這次參與質量體系審核的經歷讓我受益匪淺，使我感受到了不斷學習和提高的重要性。我相信，在未來的工作中，我將通過不斷的努力和學習，成為一名更優(yōu)秀的質量體系審核員。
質量體系管理點心得體會篇十三
現代企業(yè)的發(fā)展離不開高質量的產品和服務，而質量體系審核作為一個重要的管理工具，對于企業(yè)提高質量管理水平起著非常重要的作用。在我參與和組織質量體系審核工作的過程中，我深刻體會到了其重要性和必要性。下面我將結合自己的經驗和體會，就質量體系審核工作進行總結和分享。
首先，質量體系審核工作是企業(yè)持續(xù)改進的重要手段。作為一個持續(xù)改進的過程，質量體系審核不僅能夠發(fā)現存在的問題和不足，還能夠找到改進的方向和路徑。通過質量體系審核，我們不僅能夠發(fā)現并解決目前存在的問題，還能夠預防未來可能出現的問題。在審核過程中，我發(fā)現，只有通過不斷地審查和深入了解企業(yè)內部的運作流程和管理體系，才能夠找到真正有效的持續(xù)改進措施，推動企業(yè)不斷發(fā)展壯大。
其次，質量體系審核工作是對企業(yè)管理水平的一種檢驗。質量是企業(yè)的生命線，管理是質量的保證。一個企業(yè)的管理水平決定了其質量水平的高低。通過質量體系審核的過程，可以全面地評估和檢驗企業(yè)在管理水平上的優(yōu)點和不足之處。在我參與的質量體系審核中，我發(fā)現了一些不符合標準要求的管理做法，例如，流程冗雜、信息溝通不暢等。通過審核，我們幫助企業(yè)發(fā)現了問題，并提出了改進措施。這些措施對于企業(yè)來說是非常寶貴的，因為它們能夠幫助企業(yè)提升管理水平，提高質量標準。
再次，質量體系審核工作是對企業(yè)員工的一種培訓和教育。在質量體系審核的過程中，我們與企業(yè)員工進行了深入的交流和溝通，在審核中我們不僅要檢查企業(yè)的管理體系是否達標，還要評估員工對于質量體系的理解和應用。通過與員工的互動，我們幫助他們了解到質量體系的重要性和正確的應用方式。在我負責的一次質量體系審核中，我發(fā)現了企業(yè)員工對于質量體系理解和應用的差距較大。針對這一問題，我們組織了一次專門的培訓，幫助員工加深對質量體系的認識，提高質量管理水平。
另外，質量體系審核工作是對外溝通和交流的重要途徑。質量體系審核不僅對于企業(yè)內部的管理有影響，對于企業(yè)的合作伙伴和客戶也起著重要的作用。通過質量體系審核，我們可以向企業(yè)外部展示企業(yè)的質量管理水平和能力，增強合作伙伴和客戶對企業(yè)的信任和滿意度。同時，審核過程中我們也能夠從合作伙伴和客戶的反饋中獲取寶貴的經驗和建議，為企業(yè)的質量改進提供參考。在我參與的一次質量體系審核中，我們與企業(yè)的合作伙伴進行了深入的討論和交流，得到了他們對于企業(yè)質量管理的肯定和支持，這對企業(yè)來說是非常有價值的。
最后，質量體系審核工作是一項需要不斷學習和提升的工作。質量體系是一個不斷變化的系統(tǒng)，標準和要求也在不斷更新。作為一名質量體系審核員，我們必須不斷學習和提升自己的知識和技能，以適應不斷變化的環(huán)境和需求。通過不斷學習，我們才能夠更好地理解和應用質量管理體系，為企業(yè)提供更好的服務和支持。在我的工作中，我始終保持學習的態(tài)度，不斷更新自己的知識和技能，提高自己的審核水平。
總之，質量體系審核工作對于企業(yè)的發(fā)展起著重要的促進作用。通過審核，我們能夠發(fā)現問題、改進管理、培訓員工、與外部溝通以及提升自身水平。作為一名質量體系審核員，我將繼續(xù)保持專業(yè)的態(tài)度和精益求精的工作作風，為企業(yè)的高質量發(fā)展貢獻力量。
質量體系管理點心得體會篇十四
第一段：引言（150字）
質量體系審核是企業(yè)質量管理的重要環(huán)節(jié)，對于提高企業(yè)服務質量和產品質量具有重要意義。筆者有幸參與了某企業(yè)的質量體系審核工作，并積累了一定的經驗和心得。本文將從審查流程、發(fā)現問題、提供解決方案、監(jiān)督改進以及提高審核效能五個方面談論質量體系審核的心得體會。
第二段：審查流程（250字）
質量體系審核的第一步是審查流程的安排。在規(guī)劃好審核的范圍和目標后，應提前與相關人員進行溝通，并合理安排資源和人力。在實施審核的過程中，要確保完整性、準確性和可追溯性，充分了解企業(yè)情況，查明實際運營情況與制度要求的差距。此外，與被審查公司保持良好的溝通和合作，建立互信關系，是順利開展工作的重要因素，也有助于深入了解企業(yè)運作和發(fā)現潛在問題。
第三段：發(fā)現問題（250字）
在質量體系審核中，及時發(fā)現問題是至關重要的。首先，要通過文檔的分析和現場的實地考察確定可能存在的潛在問題，如流程不合理、缺乏文件記錄或不符合法律法規(guī)要求等。其次，要與相關人員進行深入溝通，了解他們的觀點和做法，并發(fā)現可能存在的漏洞和缺陷。最后，在詳細記錄問題的同時，要提供最佳實踐的建議和問題解決思路，以便后續(xù)的改進工作。
第四段：提供解決方案（250字）
在質量體系審核中，提供解決方案是推動企業(yè)改進的核心。根據審核中發(fā)現的問題和缺陷，要與被審查公司的管理和相關人員共同制定改進計劃，并明確責任和時間表。同時，要關注有效性，確保改進方案能夠實際解決問題并持續(xù)改進。在提供解決方案的過程中，要靈活應用各種管理工具和方法，如PDCA循環(huán)、六西格瑪、質量成本分析等，以確保改進的可行性和有效性。
第五段：監(jiān)督改進和提高審核效能（300字）
質量體系審核不僅僅是發(fā)現問題和提供解決方案，還要監(jiān)督改進過程和提高審核效能。在監(jiān)督改進過程中，要建立有效的跟蹤機制，確保改進計劃的落實和達到預期效果。同時，要重視持續(xù)改進和知識積累，通過經驗總結和分享，提高審核效能和專業(yè)水平。此外，要關注外部環(huán)境的變化和法律法規(guī)的更新，及時調整和改進審核流程和方法，以適應企業(yè)的發(fā)展需求和質量管理要求。
結束段：總結（200字）
通過參與質量體系審核工作，我深刻認識到質量體系審核是推動企業(yè)改進的重要手段。審查流程的合理安排、發(fā)現問題的細致深入、提供解決方案的靈活應用、監(jiān)督改進的跟蹤執(zhí)行以及提高審核效能的不斷努力，是保證質量體系審核工作質量和效果的關鍵要素。希望通過我的努力和經驗分享，能夠為企業(yè)的質量管理提供有益的參考，推動企業(yè)持續(xù)改進和提高競爭力。
質量體系管理點心得體會篇十五
姓名：文書幫
兩年以上工作經驗|男|27歲(1989年4月11日)
居住地：海南
電話：166******(手機)
e-mail：
最近工作[1年6個月]
公司：xx有限公司
行業(yè)：服裝/紡織/皮革
職位：質量體系管理
最高學歷
學歷：本科
專業(yè)：電子信息工程
學校：海南大學
求職意向
到崗時間：一個月之內
工作性質：全職
希望行業(yè)：服裝/紡織/皮革
目標地點：海南
期望月薪：面議/月
目標職能：質量體系管理
工作經驗
2014/2 — 2015/8：xx有限公司[1年6個月]
所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革
生產部質量體系管理
1. 負責為來料檢查/線上檢查/成品檢查提供相應的標準和方法，以確保品檢員明確檢查要求。
2. 負責處理客戶投訴并提出因質量問題所需的糾正/預防措施，并跟進落實。
3. 協(xié)助業(yè)務部進行樣品確認，協(xié)助生產部、采購部對供應商的`評審和考核。
2012/6 — 2013/10：xx有限公司[1年4個月]
所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革
生產部質量體系管理
1. 對生產過程質量進行檢驗控制，及時上報批量質量問題。
2. 對成品出貨進行檢驗控制，確保成品全部合格。
3. 協(xié)助質量主管完成其他質量管理體系方面的工作。
教育經歷
2008/9— 2012/6 海南大學電子信息工程 本科
證書
2009/12 大學英語四級
語言能力
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)
自我評價
能吃苦耐勞，責任心強，能適應各種工作能力，善于與人溝通交流，比較成熟，為人正直，能夠處理好各種人事關系。并且能迅速的融入團隊工作，屬學習實干型職員。工作以完成目的和達成目標為己任，敢于承擔責任，富有工作激情，相信有激情就有一切。
質量體系管理點心得體會篇十六
過去的幾十年，企業(yè)界一直致力于提高產品質量。然而，現代企業(yè)已經認識到人員的素質和技能水平對企業(yè)的成功至關重要。因此，人員質量也成為企業(yè)在競爭激烈的市場中立于不敗之地的一項關鍵可持續(xù)競爭優(yōu)勢。近期我參加了公司的員工質量體系培訓，這次培訓給我的工作和生活都帶來了深刻的印象。
第二段：收獲
在這個培訓過程中，我學到了很多珍貴的知識和經驗。首先，我了解了企業(yè)建立員工質量體系的必要性以及如何實施有效的員工質量體系。其次，我明白了員工質量體系在企業(yè)實際應用中的實際作用，即在員工培訓、評估和激勵方面發(fā)揮重要作用。最后，我明確了優(yōu)秀員工應該具備的素質和技能以及如何提高自己的職業(yè)素質。
第三段：啟示
此次培訓讓我意識到，員工質量體系是企業(yè)成功的重要因素。企業(yè)需要制定有效的培訓計劃，對員工進行全面的培訓，包括企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)，工作操作規(guī)范等，以提高員工的素質。通過員工質量體系，企業(yè)可以不斷提高員工的工作要求和技能，在提高員工平均素質的同時，還可以體現企業(yè)的整個質量水平。
第四段：反思
在培訓期間，我深深反思到自己的職業(yè)發(fā)展。在過去的工作中，我時常感到困惑，無從下手。在這次培訓中，我終于找到了答案。通過學習和實踐，我逐漸意識到要不斷學習、不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和技能，并且要有一個長遠的職業(yè)規(guī)劃，這樣才能在未來的職業(yè)生涯中獲得更好的發(fā)展。
第五段：結論
總之，員工質量體系的培訓讓我受益匪淺。通過這次培訓，我對自己的職業(yè)規(guī)劃有了更明確的認識，并且學會了如何提高職業(yè)素養(yǎng)和技能，以更好的滿足企業(yè)的需求。我相信，只要我不斷學習、不斷努力，未來必將取得更好的職業(yè)發(fā)展。
質量體系管理點心得體會篇十七
對小區(qū)(大廈)出入口進行有效控制，維護管理服務區(qū)域的正常秩序。
適用于公司各部門。
職務/崗位工作內容
部門負責人負責出入口安全管理工作的全面指導、監(jiān)督和檢查。
安全主管/主辦負責出入口安全工作的具體組織、落實、培訓考核。
安全班長負責出入口安全工作的巡查及監(jiān)督。
安全管理員負責出入口安全工作的具體實施。
4.1 對普通來訪人員的管理
4.1.1 各管理處根據各自物業(yè)的特點，在確保管理服務區(qū)域安全的情況下，可選擇以下對普通來訪人員的管理辦法:
a.凡進入封閉或半封閉式管理服務區(qū)域的來訪者，必須問明其來意，并與業(yè)主(用戶)取得聯(lián)系，經業(yè)主(用戶)同意，并在《來訪人員情況登記表》上登記后方可讓其進入。離開時，封閉式管理服務區(qū)域需登記離去時間，半封閉式管理服務區(qū)域可根據情況不做記錄。
b.對開放式管理的管理服務區(qū)域的來訪者，可不登記，但安全員及控制中心必須密切注意其行為，對行跡可疑的人員，安全員要及時采取妥善的方法進行盤問、控制，確保轄區(qū)安全。
4.1.2 禁止所有推銷、收廢品、發(fā)廣告及無明確探訪對象的外來人員進入管理服務區(qū)域。制止任何人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入管理服務區(qū)域。
4.1.3如來訪人員在業(yè)主(用戶)家超時停留，出入口崗或中心應通知相關崗位核實情況，如發(fā)生異常情況及時按《突發(fā)事件處理程序》處理。
4.1.4 管理服務區(qū)域內的所有設施、游樂場地，只為住戶開放，安全員應禁止外來人員使用，避免其損壞公共設施，破壞衛(wèi)生環(huán)境。
4.1.5安全員對來訪人員進行合理有效的管理，在管理中發(fā)生爭執(zhí)或沖突，應及時通知中心或上級協(xié)調解決，同時注意保護現場。
4.2 執(zhí)行公務人員的管理
4.2.1 執(zhí)行公務的執(zhí)法人員因公進入管理服務區(qū)域，相應崗位的安全員應請其出示證件，予以登記，并立即通知管理處負責人，負責人接獲此信息后立即致電對方單位核實身份，同時安排人員陪同前往。
4.2.2 執(zhí)行公務人員對管理服務區(qū)域業(yè)主房屋進行搜查應請其出示執(zhí)行部門開具的搜查證，需要查扣業(yè)主物品的應請其列出清單雙方簽字確認。
4.2.3 外地執(zhí)法人員進入管理服務區(qū)域，除上述內容外，還必須有本市執(zhí)法部門陪同及本地相應部門的證明，并需登記陪同人員的證件，予以核實后方可放行。
4.2.4 執(zhí)行公務的其它部門的國家公務員進入管理服務區(qū)域也須登記，并了解公干的目的，由管理處安排人員陪同前往。
4.2.5執(zhí)行公務人員因公務保密或其他特殊原因不能明示公干目的時，當值安全員必須及時聯(lián)系部門經理，由部門經理或其指定授權人視具體情況處理。
4.3 物資放行的管理
4.3.1物資搬運時，須到管理處或授權部門辦理申請手續(xù)，申請人需按要求填寫《物資搬運放行條》，寫明物資名稱、數量和本人資料。若非物主本人辦理，需物主提供書面委托書或物主電話委托，由搬運人在《物資搬運放行條》上簽名，經手人員除查驗申辦人的身份證外，還須與物主本人聯(lián)系確認。在裝修入伙期間，屬施工方工具材料的可由裝修負責人或申辦人員辦理，經手人員須查驗身份證及臨時出入證或業(yè)主委托書。
4.3.2經手人還須與管理處出納員核對，追收尚未交納的各項費用并簽字認可;出納不當班或外出時，應將尚未交納費用的.住戶及其費用清單交管理處或中心值班人員，由委托人(主辦以上人員)簽字認可，手續(xù)完善后方可放行。
4.3.3 由安全員核實所搬貨物與申請內容是否相符。安全員負責記錄、核對搬運車輛的牌號、司機身份證號或駕駛證號、姓名、單位或住址等并請其簽字，手續(xù)完善后予以放行。
4.4 施工人員的管理
4.4.1 所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《人員臨時出入卡》進出管理服務區(qū)域。
4.4.2 安全員在檢查《人員臨時出入卡》時應核對房號、相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。
4.4.3 若出入證丟失或過期，施工人員應到管理處補辦證件或延期后方可進入施工現場。
4.4.4 所有施工裝修人員必須嚴格按照《裝修管理責任書》的內容進行操作。如有違章，安全員有權進行制止或停水停電，需延時加班的裝修須經管理處同意后方可進行。
4.4.5管理服務區(qū)域內政府配套公共設備設施施工，施工人員應在管理處辦理相應手續(xù)，經部門經理或相關專業(yè)人員同意后方可施工。
4.4.6服務供方人員進入管理服務區(qū)域，需穿制服、佩帶工作證方可進入。
4.5 公司內部人員的管理
4.5.1 公司員工憑工牌進入管理服務區(qū)域，應自覺服從安全員的治安管理，身份核實后，可不作登記。
4.5.2公司員工在管理服務區(qū)域內各項活動要嚴格遵守各項規(guī)章制度，使用指定的員工通道和專用電梯。
4.6 參觀人員的管理
4.6.1 所有的參觀人員必須經管理處同意后方可進入，同時管理處須派人陪同。
4.6.2 引導進入管理服務區(qū)域的參觀人員注重禮儀，愛護環(huán)境，愛護公物。
4.6.3 勸止參觀人員在管理服務區(qū)域內的高聲談論，引導其自覺遵守公共秩序。
4.6.4 請參觀人員在指定范圍內活動，按指定路線行走，未經允許應阻止攝像和照相。
4.7 特殊來訪人員的管理
4.7.1 認真、細致、全面的做好接待工作。
4.7.2 各崗位安全員統(tǒng)一佩帶白手套，來訪者經過崗位時致軍禮。
4.7.3 注重儀容儀表，禮節(jié)禮貌，保持良好的軍人姿態(tài)。
4.8 對推銷、發(fā)廣告人員的管理
4.8.1 凡推銷人員、廣告人員進入管理服務區(qū)域必須事先與顧客有約，并進行登記后方可進入。
4.8.2可從尊重顧客的角度，采取跟蹤、尾隨的方法，觀察其行為，如有違規(guī)，立即進行糾正或勸其離開管理服務區(qū)域。
4.8.3 對推銷、廣告人員，懷疑其具有違法嫌疑時，可對其身份進行驗證或向對方單位進行證實，如沒有合法身份，可交派出所處理。
即請班長或主管進行協(xié)助調解，把糾紛控制在可處理范圍。
質量體系管理點心得體會篇十八
在當今的商業(yè)競爭中，只有具備了高質量的產品和服務才能夠在市場上獲得競爭優(yōu)勢。由此，公司為了滿足市場的需求，提升員工的素質和能力是一項非常重要的工作。員工質量體系培訓就是為了加強員工的素質和能力，使員工能夠為公司創(chuàng)造更多的價值。在近期一次員工質量體系培訓中，我深深地體會到了培訓的意義和重要性。
第二段：分享培訓過程中得到的收獲
這次培訓中，我們需要參加一系列講座和實踐活動，讓我們更加深刻地理解了公司在質量方面的要求和標準。在講座中，講師詳細地介紹了公司產品的制作過程和注意事項，同時也介紹了一些生產中的常見問題和如何解決。通過這些講座，我們明確了公司對產品質量的標準和要求，將來在工作中也能夠更加清晰的知道自己的工作目標及完成重點。實踐活動中，我們還學習了如何正確地使用關鍵設備，更加充分地了解了設備的特性和用途。這些都能夠讓我們在工作中更加熟練地操作設備，提升工作效率。
第三段：闡述培訓帶給自己的變化
在這次培訓中，我最大的收獲就是加深了對工作的認識。通過講座和實踐，我了解了公司在質量標準和要求方面的要求，更清晰地認識到了自己在工作中的重要性。在以后的工作中，我會更加強調必要的細節(jié)，尤其是對待每一步操作必須更為謹慎。同時，在同事之間更加積極地交流和學習，不斷提升自己的技能，為公司創(chuàng)造更多的價值。
第四段：表達對公司提供培訓的感激之情
我感謝公司能夠投入資源提供此次培訓，感謝公司管理層的支持和講師的精心講解。在此之后，我更加清楚地認識到公司對于員工發(fā)展的重視，更加深入地了解到了公司對于產品質量和服務質量的要求。我會將這整個過程中學到的知識和技能運用在實際工作中，從而為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。
第五段：總結本次培訓的意義和未來的發(fā)展方向
本次培訓是我們在公司成長和發(fā)展中非常重要的一個環(huán)節(jié)，學到的知識和技能將會在未來的工作中發(fā)揮至關重要的作用。因此，在以后的工作中，我們應當不斷地注重自身的職業(yè)發(fā)展，加強對工作的理解和認知，不斷學習和提升自己。同時，也應該將所學到的技能和知識應用到實際工作中，為公司的成功打造更具競爭力的產品和服務。只有這樣，才能在公司中不斷發(fā)展，成長，并在競爭的市場中獲得業(yè)務成功。
質量體系管理點心得體會篇十九
通過分析不合格產生和潛在的原因，制訂并實施糾正和預防措施，以消除造成實際或潛在不合格的原因。
適用于日常服務過程中發(fā)生的服務質量不合格、內部質量審核、管理評審和第三方審核機構中提出的不合格的處理。
3.1管理者代表負責組織對重大服務質量問題和管理評審中提出的糾正和預防措施的跟蹤和驗證。
3.2各部門負責人負責組織本部門對需采取糾正和預防措施的問題制定方案并監(jiān)督實施，對處理結果進行跟蹤和驗證。行政部對各部門制定和實施的糾正和預防措施要進行監(jiān)督和檢查。
4.1糾正和預防措施的提出
4.1.1針對以下情況應考慮采取糾正和預防措施
4.1.1.1出現重大的服務不合格見《不合格品/服務控制程序》;
4.1.1.2日常服務過程中重復出現的相似特性的不合格;
4.1.1.3征詢、調查、檢查中發(fā)現的重復出現或影響惡劣的服務過程的不合格;
4.1.1.4用戶提出的不合格見《處理客戶投訴的工作流程》;
4.1.1.5內部質量審核、管理評審或第三方機構審核中提出的不合格;
4.1.1.7發(fā)現的潛在不合格。
4.1.2各部門人員均可根據上述情況提出應采取糾正和預防措施的問題。
4.2糾正和預防措施的應用
4.2.1各部門之間依據4.1.1條款的內容隨時都可以書面形式簽發(fā)《不合格/糾正、預防措施報告》對提出的不合格項，應在報告中進行描述。
4.2.2《不合格/糾正、預防措施報告》的'簽發(fā)
4.2.2.1管理評審中提出的不合格由管理者代表簽發(fā)《不合格/糾正、預防措施報告》。
4.2.2.2內部質量審核中的不合格由內審員簽發(fā)《內審不合格報告》。
4.2.2.3服務過程中的不合格或用戶提出的不合格屬部門行政權限范圍以內能解決的，由責任部門主管或分管領導簽發(fā)《不合格/糾正、預防措施報告》，超越責任部門權限以外或涉及到其他部門的，應提交管理者代表簽發(fā)《不合格/糾正、預防措施報告》。
4.2.2.4第三方機構審核中提出的不合格由該機構審核員簽發(fā)《不合格報告》。
4.2.2.5征詢、調查和檢查活動中發(fā)現的不合格，由該項活動的負責人簽發(fā)《不合格/糾正、預防措施報告》。
4.2.3糾正措施
4.2.3.1實施的責任部門，應對報告中提出質量問題進行分析，查明發(fā)生不合格的原因，提出防止問題再發(fā)生具體措施和完成期限，填寫在《不合格/糾正、預防措施報告》的相關欄目。
4.2.3.2由部門主管提出的糾正措施方案或重大的質量問題和管理評審中提出的不合格制定的糾正措施方案應報經理審批后實施。
4.2.4預防措施
4.2.4.1各部門根據公司內部或外部的消息，如對服務過程有影響的信息及反饋信息(如審核結果、服務報告、用戶意見調查、投訴記錄等)分析潛在不合格的原因，并制定相應的預防措施，組織人員填寫《不合格/糾正、預防措施報告》，報公司分管領導批準。
4.2.4.2管理者代表負責組織對預防措施的監(jiān)督實施和驗證，具體監(jiān)督驗證工作由行政部實施。如預防措施實施有效，應納入質量體系文件。
4.2.5在規(guī)定的時間期限內，《不合格/糾正、預防措施報告》簽發(fā)人負責對糾正和預防措施的實施進行驗證，以確定其是否執(zhí)行和有效。當有客觀證據證實糾正或預防措施已經完成并且是有效的，《不合格/糾正、預防措施報告》即予以關閉;若糾正和預防措施尚未完成或沒有實際效果，簽發(fā)人應組織有關人員進一步深入分析原因，重新制定措施，確定完成日期。
4.3《不合格/糾正、預防措施報告》由發(fā)出部門和行政部各保存一份。必要時管理者代表可保留一份。
4.4當糾正和預防措施引起質量體系文件更改時，則由各相關部門將更改內容納入相應的體系文件中，按《文件和資料控制程序》要求審批后實施。
5.1《不合格品/服務控制程序》
5.2《文件和資料的控制程序》
5.3《處理客戶投訴的工作流程》
6.1《不合格/糾正、預防措施報告》
6.2《內審不合格報告》
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