方案的制定需要多方面的參考和討論，確保綜合考量。參考相關(guān)案例可以幫助我們找到合適的解決方案。以下是小編為大家整理的關(guān)于方案制定的范例和案例，供大家參考和學(xué)習(xí)。
社區(qū)應(yīng)急預(yù)案實(shí)施方案篇一
為了加強(qiáng)對(duì)信訪工作應(yīng)急事件處理的綜合能力，提高信訪工作的反應(yīng)速度和協(xié)調(diào)水平，確保迅速有效地處置各類(lèi)不信訪事件，依據(jù)街道關(guān)于信訪工作的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
適用不信訪因素引起的突發(fā)性群體上訪事件及突發(fā)性重點(diǎn)問(wèn)題。
1、堅(jiān)持宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則，講究策略，注意方式，正確做好上訪事件現(xiàn)場(chǎng)處理工作。
2、堅(jiān)持事前預(yù)防與事后應(yīng)急相結(jié)合原則。
3、堅(jiān)持依規(guī)管理、分級(jí)控制的原則。嚴(yán)格按照《信訪條例》及社區(qū)的有關(guān)規(guī)定，對(duì)重大突發(fā)事件的預(yù)警、控制進(jìn)行管理和處置，最大限度地控制事態(tài)發(fā)展。
4、堅(jiān)持快速反應(yīng)、科學(xué)應(yīng)對(duì)的原則。建立社區(qū)的預(yù)警和處置突發(fā)事件的快速反應(yīng)機(jī)制，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，確保發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，及時(shí)應(yīng)對(duì)。
5、堅(jiān)持內(nèi)緊外松、內(nèi)外有別的原則。對(duì)內(nèi)要及時(shí)做好正面教育疏導(dǎo)工作，盡最大努力化解矛盾；對(duì)外要嚴(yán)格控制宣傳報(bào)道范圍，統(tǒng)一宣傳口徑，以免事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。
（一）組織指揮機(jī)構(gòu)
社區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組為處置信訪工作突發(fā)事件的指揮機(jī)構(gòu)。
組長(zhǎng)：xx；副組長(zhǎng)：xx；成員：xx。社區(qū)信訪辦公室為信訪工作突發(fā)性事件的牽頭部門(mén)。
信訪工作辦公室主要職責(zé)如下：
1、針對(duì)群體性突發(fā)事件的性質(zhì)、規(guī)模、事態(tài)、地域等，采取相應(yīng)的處置措施；
2、負(fù)責(zé)應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)通信聯(lián)絡(luò)、對(duì)外聯(lián)系、突發(fā)事件的統(tǒng)一協(xié)調(diào)；
3、組織力量確保重點(diǎn)要害部位的安全和正常的工作、生活秩序；
4、發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，指揮平臺(tái)，為領(lǐng)導(dǎo)提供信息、通信、預(yù)案、咨詢(xún)等，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
5、對(duì)因工作不力而引發(fā)事件的單位領(lǐng)導(dǎo)，按照干部管理的有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任；
6、負(fù)責(zé)向街道匯報(bào)事件情況，組織收集有關(guān)資料；
7、負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布信息，處理應(yīng)對(duì)突發(fā)事件對(duì)外宣傳的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作。
1、社區(qū)信訪工作辦公室接報(bào)后，立即向社區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)通報(bào)情況，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
2、應(yīng)急狀態(tài)啟動(dòng)后，信訪工作辦公室立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，從三個(gè)方面開(kāi)展工作：
（1）事態(tài)控制：制定現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急方案，并進(jìn)行上報(bào)和組織實(shí)施，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)工作進(jìn)展情況。
（2）教育引導(dǎo)：了解上訪人員提出的主要問(wèn)題，并進(jìn)行對(duì)話，做好解釋疏導(dǎo)工作。
（3）協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)：通知上訪人員所在單位負(fù)責(zé)人赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勸導(dǎo)，動(dòng)員家人參與做好思想教育工作。
3、直至突發(fā)事件消除后，信訪工作辦公室及有關(guān)人員才可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。
4、信訪工作辦公室對(duì)突發(fā)事件必須記錄在案，同時(shí)要對(duì)應(yīng)急行動(dòng)過(guò)程的活動(dòng)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，整理記錄（包括談話記錄、攝像、照相及其它相關(guān)資料），及時(shí)寫(xiě)出工作總結(jié)，上報(bào)社區(qū)信訪辦公室，并進(jìn)行歸檔保存。
1、加強(qiáng)對(duì)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部的教育，提高對(duì)做好信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)。要建立層級(jí)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制，各單位主要負(fù)責(zé)人作為隊(duì)伍信訪的第一責(zé)任人，管好自己的人。凡是涉及信訪的工作，包保人必須在第一時(shí)間作出反應(yīng)，不折不扣地貫徹執(zhí)行社區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的各項(xiàng)指令和工作安排。
2、做好排查走訪工作，定期分析職工思想動(dòng)態(tài)。要查找本社區(qū)不信訪因素，制定措施，堵塞漏洞。特別是要做好特殊群體的跟蹤調(diào)查，及時(shí)掌握情況，高度警覺(jué)，早發(fā)現(xiàn)、早滲透、早報(bào)告、早化解，把問(wèn)題消滅在萌芽中。
3、始終堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向。對(duì)社區(qū)隊(duì)伍中出現(xiàn)的一些不利于信訪的話和事，要及時(shí)進(jìn)行正確引導(dǎo)，引導(dǎo)社區(qū)干部把主要精力放在謀求社區(qū)的發(fā)展、干好本職工作上來(lái)。
4、建立信訪工作協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。社區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)全社區(qū)的信訪工作，各有關(guān)部門(mén)要密切配合，各屬地單位，形成信訪工作的合力。
5、做實(shí)、做細(xì)職工的思想工作。關(guān)心職工生活，重視職工的利益問(wèn)題，特別是要關(guān)心弱勢(shì)群體的生活，在力所能及的范圍內(nèi)，幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題。對(duì)居民關(guān)心的工資福利、養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房等熱點(diǎn)問(wèn)題，業(yè)務(wù)部門(mén)要及時(shí)作好宣傳、引導(dǎo)工作，化解矛盾，扎實(shí)有效地做好社區(qū)的信訪工作。
6、本預(yù)案自印發(fā)之日起施行。
社區(qū)應(yīng)急預(yù)案實(shí)施方案篇二
為確保新冠肺炎疫情防控常態(tài)化下夏石鎮(zhèn)2022年村（社區(qū)）“兩委”換屆選舉工作順利進(jìn)行，確保黨員群眾和選舉工作人員的安全健康，根據(jù)國(guó)家、自治區(qū)、崇左市和憑祥市新冠疫情防控工作有關(guān)要求，特制定此工作方案，請(qǐng)結(jié)合本村實(shí)際認(rèn)真貫徹落實(shí)。
各村（社區(qū)）要承擔(dān)村“兩委”換屆選舉疫情防控主體責(zé)任，村黨總支部書(shū)記履行第一責(zé)任人職責(zé)，具體負(fù)責(zé)本村（社區(qū)）“兩委”換屆活動(dòng)的各項(xiàng)疫情防控工作。要及早研判疫情形勢(shì)，科學(xué)統(tǒng)籌謀劃推進(jìn)，疫情防控和換屆選舉兩不誤、兩促進(jìn)，確保換屆選舉工作平穩(wěn)、安全、有序進(jìn)行。
（一）對(duì)區(qū)外、境外返憑參選人員，要實(shí)行全面登記排查，分區(qū)分級(jí)做好人員健康管理。對(duì)境內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)或境外返憑祥的人員，要提前告知，并按照自治區(qū)有關(guān)防疫要求落實(shí)入境報(bào)備、隔離醫(yī)學(xué)觀察、核酸檢測(cè)、健康申報(bào)等措施。
（二）所有村（社區(qū)）“兩委”換屆選舉工作人員，需真實(shí)進(jìn)行健康狀況申報(bào)，申報(bào)狀況正常并取得健康碼綠碼者方可參加選舉服務(wù)工作。申報(bào)狀況異常或未取得健康碼綠碼的，由夏石鎮(zhèn)村（社區(qū)）“兩委”換屆工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織衛(wèi)生健康、公安等部門(mén)進(jìn)行診斷和評(píng)估，確定其是否可以參加選舉服務(wù)工作；核酸檢測(cè)結(jié)果為異常的，不得參加選舉服務(wù)工作。
（三）各村（社區(qū)）要加強(qiáng)換屆選舉工作人員的疫情防控專(zhuān)題培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控政策，明確疫情防控相關(guān)技術(shù)和工作要求，未經(jīng)培訓(xùn)人員不得擅自上崗。
（四）需注意有以下情況之一的人員不得參加現(xiàn)場(chǎng)選舉和服務(wù)工作：屬于新冠肺炎確診病例、疑似病例、無(wú)癥狀感染者及其密切接觸者、病例處于出院后的隔離醫(yī)學(xué)觀察期、無(wú)癥狀感染者處于解除隔離治療或集中隔離醫(yī)學(xué)觀察后的醫(yī)學(xué)觀察隨訪期、疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返回人員處于集中隔離醫(yī)學(xué)觀察期、入境后集中隔離醫(yī)學(xué)觀察期等情況的人員。
（一）合理安排黨員大會(huì)、村（居）民代表大會(huì)的頻次和規(guī)模，盡量縮短會(huì)議時(shí)間，同時(shí)還應(yīng)保證選舉會(huì)議質(zhì)量。室內(nèi)場(chǎng)地應(yīng)選擇保持通風(fēng)良好的會(huì)場(chǎng)，有條件的可開(kāi)啟排風(fēng)設(shè)施。與會(huì)人員座位應(yīng)當(dāng)保持適當(dāng)間隔（如1米以上的距離）、前后排應(yīng)錯(cuò)位就坐，并佩戴口罩做好個(gè)人防護(hù)，盡量減少人員聚集。會(huì)場(chǎng)入口應(yīng)配置體溫測(cè)試設(shè)施及免洗手消毒液。為確保選舉工作順利開(kāi)展以及積極配合疫情防控工作，所有人員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)均實(shí)行“測(cè)溫+亮碼”措施，未使用智能手機(jī)的人員由家人代辦并出示健康碼，體溫正常及健康碼合格方可進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。
（二）合理設(shè)置提名和選舉（推選）大會(huì)投票現(xiàn)場(chǎng)，適當(dāng)增加投票點(diǎn)，優(yōu)化領(lǐng)票、寫(xiě)票、投票流程，實(shí)施錯(cuò)時(shí)投票，引導(dǎo)村（居）民有序進(jìn)出盡量不逗留。公開(kāi)唱票、計(jì)票時(shí)勸導(dǎo)村（居）民不扎堆圍觀，盡量減少人員聚集。
（三）嚴(yán)格做好黨員大會(huì)、村（居）民代表大會(huì)、提名和選舉（推選）大會(huì)及投票點(diǎn)、唱計(jì)票點(diǎn)等人員密集場(chǎng)所的通風(fēng)消毒工作。加強(qiáng)開(kāi)窗通風(fēng)換氣，使用場(chǎng)所和空調(diào)設(shè)施前一天先進(jìn)行清洗、消毒等衛(wèi)生處理。堅(jiān)持每日早晩各做一次會(huì)場(chǎng)環(huán)境消毒，重點(diǎn)為門(mén)把手、桌椅、扶手等。會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放筆、選票等交叉使用的物品時(shí)，工作人員應(yīng)做好衛(wèi)生消毒，建議多備選舉用筆，一人一用。按防疫要求做好話筒、茶杯飲具及周?chē)h(huán)境等的衛(wèi)生消毒工作。樓梯、通道、衛(wèi)生間和休息場(chǎng)所等其他公共區(qū)域也要按照有關(guān)指引要求落實(shí)好衛(wèi)生消毒工作。
（四）設(shè)置臨時(shí)應(yīng)急隔離場(chǎng)所，方便救護(hù)車(chē)輛轉(zhuǎn)運(yùn)，同時(shí)配備必要的個(gè)人防護(hù)用品、洗手衛(wèi)生設(shè)施、消毒藥械，產(chǎn)生的垃圾按照醫(yī)療廢物處置。選舉過(guò)程中發(fā)現(xiàn)健康異常人員，應(yīng)立即通知120即轉(zhuǎn)送至臨時(shí)隔離場(chǎng)所，安排醫(yī)療衛(wèi)生保障人員進(jìn)行初步排查，根據(jù)排查情況按規(guī)定進(jìn)行處置，如為疑似病例，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)到當(dāng)?shù)囟c(diǎn)醫(yī)院作進(jìn)一步排查診治。結(jié)合實(shí)際，相近村（社區(qū)）或多個(gè)村（社區(qū)）聯(lián)合建立新冠肺炎疫情應(yīng)急處置小組，配備必要的醫(yī)護(hù)人員、防疫設(shè)施設(shè)備、醫(yī)療搶救設(shè)施設(shè)備。當(dāng)屬地發(fā)生疫情（出現(xiàn)中、高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域）時(shí)，要暫停舉辦選舉活動(dòng)，并第一時(shí)間向鎮(zhèn)黨委和市衛(wèi)健局報(bào)告，采取有效措施隔離甄別，不得漏報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)。
社區(qū)應(yīng)急預(yù)案實(shí)施方案篇三
1.突然停電
關(guān)閉所有設(shè)備源和電器開(kāi)關(guān);高損耗部門(mén)員工巡本區(qū)域;貴重商品應(yīng)立即鎖進(jìn)陳列柜內(nèi); 關(guān)閉收貨平臺(tái)大門(mén)，嚴(yán)格控制人員進(jìn)出;暫時(shí)停止收貨，準(zhǔn)備好所有的手電筒及手提應(yīng)急燈，重點(diǎn)是前臺(tái)和各出入口的控制; 維護(hù)好秩序，確保無(wú)擁擠和通道堵塞;確保正在進(jìn)行大鈔收取的人員安全送回現(xiàn)金房。
2. 電梯突然停用
3、電梯上的購(gòu)物車(chē)出現(xiàn)危險(xiǎn)情況
第一時(shí)間通知電工、防損部及值班店長(zhǎng);電梯兩端安排員工幫助顧客推車(chē)上下; 及時(shí)阻止準(zhǔn)備上下電梯的顧客;迅速疏散電梯上的客流，及時(shí)呼叫附近同事協(xié)助;如有受傷顧客，應(yīng)及時(shí)送往醫(yī)院。
注：除購(gòu)物車(chē)外，其余任何車(chē)輛均不允許上斜坡電梯
4. 防止卷閘門(mén)突然自動(dòng)放下
5. 顧客瘋狂搶購(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)失控
6. 電子秤故障
7. 顧客堵在倉(cāng)庫(kù)門(mén)口，爬貨架
8. 購(gòu)物車(chē)、購(gòu)物籃不夠用
9. 顧客之間吵架、打架
第一時(shí)間通知防損部、值班店長(zhǎng)上前勸阻時(shí)，應(yīng)站在兩名顧客之間，兩手升起成一字， 絕不允許摟抱其中的任何一名顧客如有顧客受傷，應(yīng)盡量挽留住另一名顧客，并詢(xún)問(wèn)另一 名顧客是否需要報(bào)警，要報(bào)警，則替他報(bào)警 ;派人到商場(chǎng)門(mén)口等候警察到來(lái)，并引導(dǎo)其進(jìn)入事發(fā)現(xiàn)場(chǎng) 積極主動(dòng)的配合警察工作。
10. 顧客與員工發(fā)生沖突，員工被毆打
員工應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告管理層及防損部，由他們出面處理 應(yīng)將顧客帶往安靜場(chǎng)所，傾聽(tīng)顧客訴說(shuō)，使其平靜情緒 了解情況應(yīng)分別和員工和顧客交談，以免再次發(fā)生沖突。
如屬員工過(guò)失，應(yīng)立即道歉，并作相應(yīng)處理;
如員工受傷，由管理層決定是否就醫(yī) 注意事項(xiàng)：
目擊員工不應(yīng)袖手旁觀，應(yīng)立即上前勸解或拉開(kāi)，不偏袒我方員工
11. 商品陳列不安全，砸傷顧客
第一時(shí)間組織人員將顧客送醫(yī)
及時(shí)通知防損部、商品所在部門(mén)對(duì)不安全陳列及時(shí)拆除
對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照 清點(diǎn)破損商品
12.緊急出口被顧客推開(kāi)
值班店長(zhǎng)及防損部到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)緊急通道進(jìn)行查看，檢查有無(wú)人員進(jìn)出， 當(dāng)一切檢查無(wú)誤后，將門(mén)上鎖，貼封條。
13. 商品被打破
防損部填寫(xiě)《異常事故報(bào)告》，進(jìn)行調(diào)查、反饋、跟進(jìn) 注意事項(xiàng)：
顧客無(wú)意損壞商品，不應(yīng)讓顧客賠償，即便是價(jià)值很高的商品
14. 發(fā)現(xiàn)小偷偷盜、團(tuán)伙作案，如何制止商品被竊
收銀臺(tái)掃描時(shí)如發(fā)現(xiàn)該商品價(jià)格有問(wèn)題，如認(rèn)為價(jià)格過(guò)低等，應(yīng)巧妙告知前臺(tái)防損員核查確認(rèn)是否被換了條形碼 注意事項(xiàng):
當(dāng)顧客(小偷)已走出收銀區(qū)時(shí)
15. 顧客在賣(mài)場(chǎng)吃喝商品
禮貌的告訴顧客，在商場(chǎng)內(nèi)不能吃東西 帶領(lǐng)顧客到最近的收銀臺(tái)買(mǎi)單;
16. 有關(guān)玻璃被擠碎
17. 有人惡意破壞商場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備、商品
第一時(shí)間通知防損部及值班店長(zhǎng)
對(duì)于被破壞的商品和設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和收集 按要求截停當(dāng)事人
通知公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理
18. 有人在商場(chǎng)內(nèi)照相、攝影
第一時(shí)間通知值班店長(zhǎng)及防損部
禮貌的告訴顧客在商場(chǎng)內(nèi)不能照相及攝影
絕對(duì)不允許用手去遮擋鏡頭或爭(zhēng)搶相機(jī)
等值班店長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，交予其處理
19. 搶劫事件的發(fā)生
看到顧客的物品放在購(gòu)物車(chē)內(nèi)，要做及時(shí)的提醒;要注意在商場(chǎng)內(nèi)漫無(wú)目的閑逛且多次進(jìn)出商場(chǎng)的人;定時(shí)作安全廣播;商場(chǎng)內(nèi)有安全提示牌，有防損部專(zhuān)門(mén)信息欄與員工分享相關(guān)信息。
防損會(huì)在商場(chǎng)區(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)行攔截，如攔截失敗，防損可協(xié)助顧客到派出所報(bào)案 注意事項(xiàng)：
我們應(yīng)表現(xiàn)出積極協(xié)助的態(tài)度
不能給予顧客任何承諾，如查看錄像帶、經(jīng)濟(jì)賠償?shù)龋?更不允許提供任何書(shū)面證明
20. 顧客物品丟失
廣播室根據(jù)商場(chǎng)客流情況加大安全廣播力度;商場(chǎng)員工和促銷(xiāo)員工對(duì)有疏忽的顧客及時(shí)做出提醒，尤其是把貴重物品放在購(gòu)物車(chē)籃中的顧客;防損部和管理層加強(qiáng)巡視。
a、顧客當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)財(cái)物被偷竊，且清楚記得行竊之人
b、顧客不知何時(shí)丟失財(cái)物
如有必要，根據(jù)顧客要求協(xié)助他/她到派出所報(bào)案
c、目擊小偷偷竊顧客財(cái)物 第一時(shí)間告訴受害者，以挽回?fù)p失
處理同時(shí)通知防損部及管理層
證據(jù)充足，把小偷送往公安機(jī)關(guān)
21. eas報(bào)警引起的誤報(bào)
切記不要用手去接觸顧客
如顧客不滿意處理，認(rèn)為未受到尊重，并進(jìn)行投訴，應(yīng)由防損教練或商場(chǎng)管理層出面解釋并致歉。
在出口處盡量安排有防損員，以便在系統(tǒng)報(bào)警時(shí)立即處理 不能用手拉(拽)顧客
面帶笑容，言語(yǔ)簡(jiǎn)潔，讓對(duì)方在最短時(shí)間知道你想說(shuō)什么 要注意不要用懷疑顧客拿了商店?yáng)|西等字眼，應(yīng)避免使用懷疑、偷、拿、搜或檢查等詞語(yǔ);當(dāng)班防損員要快速單獨(dú)處理系統(tǒng)報(bào)警，避免引起圍觀及顧客反感 ;如有人圍觀，應(yīng)及時(shí)疏散 ;如對(duì)方拒絕合作，店內(nèi)又無(wú)充足證據(jù)，應(yīng)讓其離開(kāi)。
切記：每位顧客都是清白的，除非你已掌握確鑿證據(jù)。
22. 顧客在購(gòu)物時(shí)傷病、急發(fā)病
顧客在商場(chǎng)內(nèi)暈倒 單身購(gòu)物，不省人事
目擊員工不可移動(dòng)病人，守護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間通知商場(chǎng) 管理層、防損部
管理層根據(jù)實(shí)際情況，撥打120聯(lián)系醫(yī)院進(jìn)行緊急救援。
可能情況下聯(lián)系其家人 單身購(gòu)物(或有人陪同)，有清醒意識(shí)
目擊員工第一時(shí)間通知商場(chǎng)管理層、防損部妥善處理，并提供相應(yīng)幫助
詢(xún)問(wèn)顧客是否需要聯(lián)系其家人，或到醫(yī)院治療
23. 存包處引起投訴的處理程序
顧客存包時(shí)，一對(duì)一服務(wù)，存包牌親自遞到顧客手上，員工須提醒顧客保管好存包牌
存包柜及時(shí)上鎖，顧客物品輕拿輕放 按相應(yīng)牌號(hào)取包，留意顧客特征及相應(yīng)物品 妥善保管工作鑰匙，現(xiàn)金辦嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙的管理規(guī)定; 存包處張貼醒目的存包注意事項(xiàng) 制止非存包處員工出入存包處 如有可能，運(yùn)用cctv監(jiān)控。
對(duì)于顧客當(dāng)日未取的寄存物品，建立詳細(xì)登記本
24. 收銀員多掃描、漏掃描
注重收銀員崗位培訓(xùn)，掌握正確的掃描角度 收銀員邊掃描商品邊看屏幕
掃描動(dòng)作干脆利落，不要長(zhǎng)時(shí)間將商品停放在掃描器上
防損員在前臺(tái)不停巡視、監(jiān)督
25. 存包牌丟失的事件發(fā)生
先安慰顧客不要著急，并將顧客帶到服務(wù)臺(tái)
服務(wù)臺(tái)了解情況后，廣播播放尋物廣播;
若顧客記得其存包柜號(hào)碼，教練應(yīng)立即通知存包員，暫禁止領(lǐng)取，并在此柜內(nèi)外做明顯標(biāo)志。
接著詳細(xì)詢(xún)問(wèn)顧客柜中物品清單，應(yīng)特別詢(xún)問(wèn)有無(wú)個(gè)人證件及物品特征(如手袋顏色)。
確認(rèn)與顧客所述無(wú)誤后，為顧客辦理領(lǐng)取手續(xù);
如當(dāng)場(chǎng)有人拾到
26. 節(jié)假日日人流負(fù)荷過(guò)大開(kāi)門(mén)和關(guān)門(mén)時(shí)間
預(yù)估客流高峰的發(fā)生 根據(jù)報(bào)告數(shù)據(jù)預(yù)估即將來(lái)臨的節(jié)假日客流高
未節(jié)假日商場(chǎng)可以通過(guò)節(jié)假日前的宣傳力度及對(duì)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)調(diào)查預(yù)估節(jié)假日時(shí)的客流高峰.
入口處實(shí)行分段關(guān)門(mén)后,出口處應(yīng)加派人員控制顧客從此處進(jìn)入商場(chǎng).避免秩序混亂
各崗位節(jié)假日前培訓(xùn)充足，以便準(zhǔn)確、快速服務(wù)顧客
各崗位要安排充足的人手，以備急用。
如前臺(tái)應(yīng)開(kāi)滿收銀機(jī)，有人幫忙裝袋，保持通暢
廣播間要更多進(jìn)行安全廣播
商場(chǎng)相應(yīng)地方應(yīng)準(zhǔn)備好急救藥箱 未經(jīng)商店總經(jīng)理同意不得擅自中途關(guān)門(mén)
必要時(shí)，公司應(yīng)提前與政府相關(guān)部門(mén)協(xié)商，安排人員協(xié)助維持店外交通和人員秩序
27. 顧客兒童丟失
員工盡可能了解小孩的外貌特征姓名、年齡、頭發(fā)和眼睛的顏色、體重和身高以及穿著(衣服樣式和顏色，尤其是所穿的鞋)
通過(guò)廣播室，播出尋人廣播，例如：我們有位穿紅色襯衣，藍(lán)色牛仔褲和黑色旅游鞋的5歲小男孩走失了，他的頭發(fā)為黑色，體重40磅”。
如有發(fā)現(xiàn)，請(qǐng)他帶至服務(wù)臺(tái)
將家長(zhǎng)帶至顧客服務(wù)臺(tái)，并向當(dāng)班匯報(bào)
如果找到了小孩，該小孩不是與其家長(zhǎng)或合法監(jiān)護(hù)人在一起，則要盡量留住帶小孩的大人。
但不要極力阻攔他/她離開(kāi)商場(chǎng)，致電給警察。
警察到達(dá)后，向他們?cè)儐?wèn)處理意見(jiàn)。
將事情前后經(jīng)過(guò)告訴給警察
28. 零鈔不足 如何防止零鈔不足
29. 顧客重復(fù)刷卡、退貨事件
前臺(tái)成立專(zhuān)門(mén)的設(shè)備維護(hù)小組，定期維修保養(yǎng)
如顧客有疑問(wèn)，應(yīng)主動(dòng)提醒其到銀行查詢(xún)交易明細(xì)，同時(shí)留下顧客聯(lián)系電話
a、顧客發(fā)現(xiàn)并投訴
? 傾聽(tīng)顧客訴說(shuō)，審核相關(guān)資料(顧客的存折、小票等)
? 如當(dāng)場(chǎng)不能確認(rèn)，留下相關(guān)資料的復(fù)印件及聯(lián)系電話，通過(guò)銀行及財(cái)務(wù)部證實(shí)
? 如已確認(rèn)，向顧客致歉，解釋通訊問(wèn)題的原因，請(qǐng)顧客諒解
? 在服務(wù)臺(tái)登記該顧客相關(guān)資料
? 由現(xiàn)金辦填寫(xiě)調(diào)帳證明，傳真至財(cái)務(wù)部
? 錢(qián)到帳后，財(cái)務(wù)部會(huì)通知到現(xiàn)金辦 現(xiàn)金辦追蹤該筆款是否已到顧客帳上
? 如果財(cái)務(wù)部及現(xiàn)金辦的帳目均未有出入，請(qǐng)報(bào)告防損部調(diào)查
b、顧客未發(fā)現(xiàn)，財(cái)務(wù)對(duì)帳時(shí)確認(rèn)為多刷
? 由現(xiàn)金辦填寫(xiě)調(diào)帳證明，傳真至財(cái)務(wù)部
? 財(cái)務(wù)部將所扣款返回顧客卡上，并第一時(shí)間通知店內(nèi)
30. 顧客要求多拿購(gòu)物袋
31. 工作人員送貨引起顧客不滿投訴事件發(fā)生
商場(chǎng)內(nèi)有醒目的送貨規(guī)則標(biāo)牌
送貨時(shí)間由專(zhuān)人按順序安排，有關(guān)單據(jù)填寫(xiě)清晰、準(zhǔn)確 顧客特別要求可請(qǐng)示管理層靈活處理(如另外請(qǐng)車(chē)等)
周邊區(qū)域顧客的送貨要求要盡量滿足，銷(xiāo)售高峰人手緊張情況下，要向顧客耐心解釋
32. 消防噴淋頭破損
第一時(shí)間通知防損部、工程部、關(guān)閉給水閥
防損部現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照，統(tǒng)計(jì)損失商品，填寫(xiě)《事故報(bào)告》
33. 消防警鈴報(bào)警 處理程序
第一時(shí)間通知防損部、電工、值班店長(zhǎng)，到現(xiàn)場(chǎng)查找報(bào)警原因
34. 生鮮區(qū)域、特價(jià)商品促銷(xiāo)區(qū)域人流量增大，超負(fù)荷，搶購(gòu)商品事件發(fā)生
35. 懷疑顧客偷東西如何處理(技巧講解)
社區(qū)應(yīng)急預(yù)案實(shí)施方案篇四
根據(jù)省、市愛(ài)衛(wèi)會(huì)部署，市政府決定從8月29日至9月30日，在全市城鄉(xiāng)廣泛開(kāi)展以“愛(ài)環(huán)境、講衛(wèi)生、講科學(xué)、樹(shù)新風(fēng)”為主題的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生清潔月活動(dòng)?，F(xiàn)制定實(shí)施方案如下：
一、指導(dǎo)思想
在開(kāi)展城市環(huán)境綜合整治，創(chuàng)建文明、衛(wèi)生城市和園林城市的基礎(chǔ)上，掀起除害滅病工作高潮，預(yù)防和控制春季各類(lèi)傳染病的發(fā)生和流行，進(jìn)一步改善城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生面貌，提高環(huán)境質(zhì)量和全民文明意識(shí)、衛(wèi)生意識(shí)、城市意識(shí)和環(huán)境意識(shí)，為我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
二、活動(dòng)重點(diǎn)
在鞏固城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合治理成果的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)向農(nóng)村轉(zhuǎn)移，加大對(duì)禽類(lèi)養(yǎng)殖重點(diǎn)地區(qū)、大型養(yǎng)殖場(chǎng)、養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)戶和疫情易發(fā)地區(qū)的環(huán)境整治力度;集中治理居民生活區(qū)、集貿(mào)市場(chǎng)和城鄉(xiāng)結(jié)合部，特別是被省政府納入重點(diǎn)建設(shè)的小城鎮(zhèn)和公路沿線等。
1、治理環(huán)境衛(wèi)生。徹底消除各重點(diǎn)部位的垃圾、殘土，清理廢棄塑料袋等白色污染;搞好廁所清掏和保潔，及時(shí)清理散放禽畜糞便，加強(qiáng)人畜排泄物的無(wú)害化處理;消滅衛(wèi)生死角;搞好煙塵整治，控制揚(yáng)塵污染;整治村鎮(zhèn)“三堆”占道、占地，清理路溝，治理生活垃圾亂倒、亂排、亂堆問(wèn)題。
2、整頓市(村、鎮(zhèn))容市(村、鎮(zhèn))貌。整理各類(lèi)市(村、鎮(zhèn))政公共設(shè)施，清理亂搭亂建、亂堆亂放、亂貼亂畫(huà)、亂停亂擺及不規(guī)范的牌匾、廣告。
3、大力開(kāi)展以滅鼠、滅蚊為重點(diǎn)的除四害工作，消除越冬蚊蠅孳生地，殺滅蚊蠅及蟑螂。
4、搞好機(jī)關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)單位、公共場(chǎng)所及城鄉(xiāng)居民的室內(nèi)外衛(wèi)生。
5、加強(qiáng)健康教育工作。強(qiáng)化廣大群眾的衛(wèi)生意識(shí)，摒棄陋習(xí)。大力倡導(dǎo)不吸煙、不喝生水、不吃不潔食品、不隨地吐痰、不亂扔垃圾、不隨地大小便、不施用未經(jīng)無(wú)害化處理的農(nóng)家肥等科學(xué)文明的生活、生產(chǎn)方式。
三、責(zé)任部門(mén)及主要任務(wù)
(一)各街道辦事處、開(kāi)發(fā)區(qū)
1、組織轄區(qū)內(nèi)機(jī)關(guān)、團(tuán)體、學(xué)校、企事業(yè)單位清運(yùn)街道垃圾、污物;清理住宅小區(qū)、街巷、居民庭院衛(wèi)生死角。
2、徹底清運(yùn)城市出入口道路兩側(cè)及邊溝內(nèi)垃圾和雜物;清理轄區(qū)內(nèi)亂堆占、亂搭設(shè)現(xiàn)象。
3、禁止城區(qū)內(nèi)養(yǎng)豬、羊、牛、雞、鴨、鵝、兔等動(dòng)物，禁止違章養(yǎng)狗。
4、組織臨街各單位、個(gè)體業(yè)戶、居民清理臨街陽(yáng)臺(tái)、雨搭上亂堆亂掛，消除墻面污垢、陳舊對(duì)聯(lián)、樓道內(nèi)張貼物;組織開(kāi)展除“四害”活動(dòng)。
(二)城管辦
1、組織、督促、檢查指導(dǎo)衛(wèi)生突擊日的實(shí)施;負(fù)責(zé)局包街、門(mén)前四包及大環(huán)境衛(wèi)生的檢查和指導(dǎo)。
2、組織指導(dǎo)各街道辦事處、開(kāi)發(fā)區(qū)清除各種亂堆亂占、亂擺亂賣(mài)、亂貼亂畫(huà)現(xiàn)象。
(三)工商局
1、取締占道經(jīng)營(yíng)，杜絕沿街無(wú)證流動(dòng)商販。
2、清理整頓集貿(mào)市場(chǎng)。
3、清理不規(guī)范的牌匾、廣告。
(四)交通局
1、加強(qiáng)城鄉(xiāng)結(jié)合部的公路治理，嚴(yán)格控制和消除公路兩側(cè)的違章違法建筑。
2、清掃公路路面，清除公路兩側(cè)垃圾、殘土等臟物，清掏路邊溝。
3、清理整頓公路兩側(cè)的廣告、牌匾和交通標(biāo)志性設(shè)施。
4、清理整頓客運(yùn)站內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生及交通秩序。
(五)衛(wèi)生局
1、加強(qiáng)食品、飲用水衛(wèi)生監(jiān)督、監(jiān)測(cè)和指導(dǎo)。
2、清理、整頓各類(lèi)食品加工點(diǎn)、屠宰點(diǎn)及食品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。
3、清理整頓路邊燒烤。
4、組織指導(dǎo)全市開(kāi)展除“四害”活動(dòng)。
5、清理整頓以醫(yī)院為重點(diǎn)的窗口單位衛(wèi)生。
(六)公安局
1、整頓交通秩序。
2、整修沿街交通設(shè)施，修復(fù)破損的亭、臺(tái)、信號(hào)燈及隔離帶、分道線。
3、清理整頓停車(chē)場(chǎng)。
4、配合城管、工商等部門(mén)進(jìn)行市容環(huán)境整治。
(七)城建局
1、消除各種亂搭亂建現(xiàn)象，清理整頓刷車(chē)廠。
2、清理沿街綠籬、綠地、路樹(shù)、景點(diǎn)內(nèi)滯留垃圾和雜物，按規(guī)劃搞好城區(qū)的綠化、美化。
3、修復(fù)市區(qū)內(nèi)破損和反漿路面。
4、疏浚市區(qū)內(nèi)窨雨井、檢查井，維護(hù)好路燈。
5、對(duì)市區(qū)內(nèi)垃圾點(diǎn)及公廁進(jìn)行徹底清理。
6、清刷、修補(bǔ)垃圾箱、果皮箱，提高垃圾箱、果皮箱全天保潔水平。
7、清理建筑垃圾，整治建設(shè)工地。
(八)教育局
1、組織學(xué)生整頓校園衛(wèi)生，凈化、美化環(huán)境。
2、組織學(xué)生積極參加城區(qū)綠化、美化及環(huán)境衛(wèi)生義務(wù)勞動(dòng)。
(九)林業(yè)局
組織全市機(jī)關(guān)、團(tuán)體、學(xué)校、企事業(yè)單位參加植樹(shù)造林活動(dòng)。
(十)新聞單位。
組織好清潔月活動(dòng)的宣傳教育和輿論監(jiān)督工作。
(十一)環(huán)保局
組織全市清理白色污染，整治煙塵污染。
(十二)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府
1、以治理臟、亂、差為重點(diǎn)，抓好以公路兩側(cè)村為重點(diǎn)的環(huán)境整治，清理亂搭亂建、亂堆亂占、亂擺亂掛和占道集貿(mào)市場(chǎng)，禁止家禽(畜)散放。
2、清理滯留垃圾，搞好小城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
3、搞好村鎮(zhèn)的綠化、美化。
四、活動(dòng)要求
1、活動(dòng)共分三個(gè)階段進(jìn)行。8月29日至9月1日為宣傳發(fā)動(dòng)和安排部署階段。9月2日至9月20日為環(huán)境衛(wèi)生集中整治和除四害階段(其中，9月2日和9月16日為突擊日)。9月21日至9月30日為檢查驗(yàn)收階段(其中內(nèi)環(huán)境和除四害由市愛(ài)衛(wèi)辦組織實(shí)施;外環(huán)境由市城管辦組織實(shí)施)。
2、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一定要高度重視，結(jié)合實(shí)際制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，明確任務(wù)，狠抓落實(shí)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成任務(wù)。
3、廣泛動(dòng)員，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全民參與。各單位、各部門(mén)要樹(shù)立大環(huán)境意識(shí)，把開(kāi)展清潔月活動(dòng)意義和要求向群眾做好宣傳，調(diào)動(dòng)各方面力量最大限度地改變環(huán)境衛(wèi)生臟亂差狀況。
4、各司其職，密切配合，統(tǒng)一行動(dòng)。各單位要明確職責(zé)，責(zé)任落實(shí)到人。要齊心協(xié)力，密切配合，統(tǒng)一行動(dòng)，確保清潔月活動(dòng)順利進(jìn)行。愛(ài)衛(wèi)辦、城管辦要做好協(xié)調(diào)、調(diào)度工作。
5、監(jiān)督檢查。清潔月活動(dòng)期間，各職能部門(mén)要認(rèn)真接待并處理好群眾關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生方面的投訴。在突擊整治和除“四害“階段結(jié)束后，各責(zé)任部門(mén)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)要把活動(dòng)情況形成書(shū)面材料報(bào)市愛(ài)衛(wèi)辦，愛(ài)衛(wèi)辦統(tǒng)一匯總上報(bào)。
社區(qū)應(yīng)急預(yù)案實(shí)施方案篇五
一、活動(dòng)目的：
地面營(yíng)銷(xiāo)，直接深入終端，通過(guò)義診、宣傳等活動(dòng)，讓參加義診之醫(yī)院的權(quán)威、實(shí)惠、公益觀念深入人心。向社區(qū)要患者，向義診要效益，提升人氣，拉動(dòng)參展醫(yī)院效益增長(zhǎng)。
二、營(yíng)銷(xiāo)策略
通過(guò)第三方以公益的名義進(jìn)駐社區(qū)，這是我們組織者的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)此次活動(dòng)可以提升參展醫(yī)院的品牌，提高參展醫(yī)院的知名度。主打公益牌，走進(jìn)每一個(gè)社區(qū)，針對(duì)醫(yī)院的潛在病種患者進(jìn)行終端地面營(yíng)銷(xiāo)尤為重要。
三、義診時(shí)間
5月8日—9日(星期六、星期日)
四、義診地點(diǎn)(暫定)
南內(nèi)環(huán)二社區(qū)(太原市南內(nèi)環(huán)街106號(hào))
五、宣傳計(jì)劃
1、《社區(qū)消費(fèi)》整版廣告;
2、《社區(qū)消費(fèi)》在南內(nèi)環(huán)社區(qū)3000份發(fā)放宣傳推廣;
3、南內(nèi)環(huán)社區(qū)內(nèi)海報(bào)200張張貼。
六、社區(qū)介紹
南內(nèi)環(huán)二社區(qū)
地址：太原市南內(nèi)環(huán)街106號(hào)
社區(qū)簡(jiǎn)介：南內(nèi)環(huán)二社區(qū)始建于1961年10月份，是原來(lái)的省建二公司宿舍居委會(huì)。xx年1月份小店又將該居委會(huì)劃分到營(yíng)盤(pán)街道辦事處，將原來(lái)的居委會(huì)變更為南內(nèi)環(huán)三居委會(huì)。xx年12月份營(yíng)盤(pán)街道調(diào)整社區(qū)時(shí)把南內(nèi)環(huán)三居委會(huì)和南內(nèi)環(huán)二居委會(huì)部分合并成為現(xiàn)在的南內(nèi)環(huán)二社區(qū)。
七、義診流程：
【當(dāng)日義診流程】
2、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳單，并及時(shí)為不明白市民講解義診的流程，和我們的公益性;
【參展后】
1.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員統(tǒng)計(jì)好本日體檢人員，患者資料，做好記錄，建立患者信息數(shù)據(jù)庫(kù);
3.專(zhuān)家應(yīng)該不定期回訪，做好電話記錄，和患者交朋友，博得患者的信任，
八、參展醫(yī)院需準(zhǔn)備以下物品：
1、桌子：兩張;凳子：五-八條桌布：一塊，以蓋住桌面略有寬余為主;
2、救護(hù)車(chē)一輛：噴有標(biāo)志;
3、橫幅;
4、患者統(tǒng)計(jì)表格若干份、簽字筆(四支);
5、血壓儀一個(gè)，以及義診相關(guān)儀器;
6、現(xiàn)場(chǎng)宣傳資料若干(雜志、健康資料)、三折頁(yè);
7、小禮品若干、優(yōu)惠券若干;
8、綬帶5條，曲別針若干，專(zhuān)家工裝，現(xiàn)場(chǎng)展板，易拉寶;
(參考：橫幅、宣傳冊(cè)子、宣傳資料、小鏡子、避孕套、x展架、相機(jī);桌椅、桌布、凳子、水杯、純凈水及車(chē)輛的調(diào)度;筆、登記本、血壓器、聽(tīng)診器、手電筒、測(cè)身高、體重儀、醫(yī)院綬帶、工作牌、體溫計(jì)、血壓計(jì)、體重秤。健康卡(vip卡)、病號(hào)檔案，做好社會(huì)調(diào)查，建立個(gè)人健康檔案)
9、醫(yī)院及執(zhí)業(yè)醫(yī)師的有關(guān)證明文件。
九、參展費(fèi)用
展位規(guī)格：5m*2m
每展位：3000元/義診周期
贈(zèng)送《社區(qū)消費(fèi)》1/4版彩色硬廣
社區(qū)應(yīng)急預(yù)案實(shí)施方案篇六
活動(dòng)開(kāi)始時(shí)間：20xx年7月7日下午14:00
消防安全知識(shí)講座活動(dòng)地點(diǎn)：水廠會(huì)議室
消防演練活動(dòng)地點(diǎn)：水廠院內(nèi)指定區(qū)域
參加活動(dòng)人員：保衛(wèi)科人員、辦公室人員、車(chē)間各班組長(zhǎng)以及自來(lái)水廠班組職工
1、演練活動(dòng)堅(jiān)持“安全第一”的原則，不能影響正常的安全生產(chǎn)秩序。
2、演練設(shè)定安全可靠的活動(dòng)區(qū)域，現(xiàn)場(chǎng)布置隔離繩將活動(dòng)區(qū)域同生產(chǎn)設(shè)施有效隔離。
3、演練所用滅火器，須選用臨近保質(zhì)期限的部分?，F(xiàn)場(chǎng)滅火器要有序擺放。
4、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)點(diǎn)然火具人員首先要注意自身安全，其次在澆注燃料、引燃火具時(shí)，應(yīng)小心謹(jǐn)慎，防止引燃周?chē)渌锲吩O(shè)施。
1、消防安全知識(shí)講座會(huì)場(chǎng)布置、消防演練活動(dòng)場(chǎng)所布置由自來(lái)水廠安排。
2、現(xiàn)場(chǎng)所用滅火器由清二級(jí)泵房提前準(zhǔn)備，并做好統(tǒng)計(jì)，以備后續(xù)及時(shí)補(bǔ)充新的滅火器。
3、消防演練所用木柴、油料、抹布由電鉗班準(zhǔn)備，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的火具點(diǎn)燃工作。
4、消防安全知識(shí)講座用放像機(jī)由電鉗班安裝準(zhǔn)備。
5、消防演練所用火盆由管道班制作準(zhǔn)備。
1、如若有事不能參加必須提前請(qǐng)假，無(wú)故不參加者將按照車(chē)間規(guī)定進(jìn)行月度考核。
2、參加活動(dòng)人員須提前10分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，簽字報(bào)到。
3、進(jìn)入?yún)⒀莠F(xiàn)場(chǎng)必須穿工裝、戴安全帽，并系好安全帽帶。
4、參加活動(dòng)人員在演練前到指定地點(diǎn)整裝列隊(duì)集合。
5、遵守活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序，文明有序行動(dòng)，不得大聲喧嘩，不得隨意進(jìn)出走動(dòng)，不得隨意到其他無(wú)關(guān)場(chǎng)所逗留。
社區(qū)應(yīng)急預(yù)案實(shí)施方案篇七
為及時(shí)妥善處理突發(fā)事件，提高社區(qū)保障公共安全和處置突發(fā)事件的能力，有效預(yù)防和妥善處置突發(fā)公共事件，保障公眾生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公共利益和社會(huì)秩序，保持社會(huì)政治穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又快、又好發(fā)展，結(jié)合社區(qū)的實(shí)際，特制定社區(qū)處突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
制定消防應(yīng)急預(yù)案，是為了在社區(qū)面臨突發(fā)火災(zāi)事故時(shí)，能夠統(tǒng)一指揮，及時(shí)有效地整合人力、物力、信息等資源，迅速針對(duì)火勢(shì)實(shí)施有組織的`控制和撲救，避免火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的慌亂無(wú)序，防止貽誤戰(zhàn)機(jī)和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
重大火災(zāi)事故一旦發(fā)生，勢(shì)必給人民的生命財(cái)產(chǎn)造成重大的損失，而且直接影響的社會(huì)的穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展。
在街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，地區(qū)突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮。設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急處置工作小組負(fù)責(zé)重大火災(zāi)事故的應(yīng)急處置，領(lǐng)導(dǎo)小組的任務(wù)確定總體處理方案和行動(dòng)決策，及時(shí)掌握事故處理和變化情況按照要求及時(shí)上報(bào)區(qū)有關(guān)部門(mén)。工作小組負(fù)責(zé)執(zhí)行有關(guān)決定，協(xié)調(diào)交通、醫(yī)療救護(hù)等部門(mén)組織傷員急救、善后處理等工作。
社區(qū)發(fā)生重大安全事故、重大火災(zāi)事故后，單位自救機(jī)構(gòu)要果斷采取措施，立即控制事態(tài)、封閉現(xiàn)場(chǎng)、疏散群眾、對(duì)傷員實(shí)施搶救、切斷一切火源，防止火災(zāi)蔓延，并向有關(guān)部門(mén)報(bào)警，尋求救援，領(lǐng)導(dǎo)小組立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)事故現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)調(diào)度救援力量，指揮現(xiàn)場(chǎng)救助，疏散群眾維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門(mén)匯報(bào)，如發(fā)現(xiàn)有傷亡情況迅速與搶救醫(yī)院等搶救單位聯(lián)系搶救。
社區(qū)成立消防安全應(yīng)急指揮工作站，負(fù)責(zé)社區(qū)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮，消防安全應(yīng)急指揮工作站由社區(qū)黨總支書(shū)記和社區(qū)居委會(huì)成員、社區(qū)消防志愿者及駐社區(qū)單位成員組成。
社區(qū)應(yīng)急預(yù)案實(shí)施方案篇八
成立邛崍市清欠辦春節(jié)期間突發(fā)事件處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“領(lǐng)導(dǎo)小組”），領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市規(guī)劃與建設(shè)局建管科。
領(lǐng)導(dǎo)小組
略
職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理因拖欠工程款或民工工資而產(chǎn)生的突發(fā)事件。
處理突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接到突發(fā)事件報(bào)告后，辦公室應(yīng)迅速通知處理突發(fā)事件應(yīng)急小組人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，如遇不可預(yù)料的特殊原因不能及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)立即報(bào)告辦公室，同時(shí)通知事件單位負(fù)責(zé)人趕赴現(xiàn)場(chǎng)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)立即采取措施防止事件的進(jìn)一步惡化。
1、首先向先期到達(dá)的相關(guān)單位或現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人了解情況；
2、召集相關(guān)單位和現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人對(duì)聚集民工進(jìn)行疏散，并做好民工的說(shuō)服安撫工作；
4、要求造成突發(fā)事件的相關(guān)各方寫(xiě)出書(shū)面情況報(bào)告及內(nèi)部處理意見(jiàn)；
5、將現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處置情況向信訪局寫(xiě)出情況快報(bào)；
6、將突發(fā)事件的最終處理意見(jiàn)結(jié)果及時(shí)報(bào)告信訪局。
1、反映迅速，強(qiáng)化協(xié)作
接到通知后迅速行動(dòng)，立即通知相關(guān)單位及人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理。
2、耐心細(xì)致，做好說(shuō)服
對(duì)事件涉及各方做好認(rèn)真細(xì)致的政策、法規(guī)的宣傳解釋工作，說(shuō)服當(dāng)事各方通過(guò)友好協(xié)商，化解矛盾，解決糾紛。
3、依法協(xié)調(diào)，妥善解決
依照相關(guān)法律、法規(guī)和文件精神進(jìn)行協(xié)調(diào)，將矛盾沖突、糾紛予以妥善解決。
4、及時(shí)通報(bào)，加大處罰
對(duì)處理結(jié)果及時(shí)向相關(guān)部門(mén)通報(bào)，對(duì)違規(guī)的責(zé)任單位和責(zé)任人要堅(jiān)決依法查處，及時(shí)通報(bào)處罰情況，防止類(lèi)似事件的再度發(fā)生。
社區(qū)應(yīng)急預(yù)案實(shí)施方案篇九
月中旬，開(kāi)展推薦和評(píng)選紅旗基層黨組織等先進(jìn)集體和個(gè)人活動(dòng);月底結(jié)合社區(qū)第一批先進(jìn)性教育活動(dòng)總結(jié)工作，召開(kāi)x社x區(qū)慶祝建黨周年暨保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)大型文藝晚會(huì)。會(huì)上先對(duì)評(píng)出的先進(jìn)黨組織和先進(jìn)黨員代表進(jìn)行表彰;其后上演我區(qū)自編、自導(dǎo)、自演，展現(xiàn)xx人民在黨的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行改革開(kāi)放和家鄉(xiāng)建設(shè)的精神風(fēng)貌，歌頌日益強(qiáng)大的祖國(guó)、歌頌發(fā)展成就，以“永遠(yuǎn)跟黨走”音樂(lè)旋律為主線的大型文藝晚會(huì)。
二、召開(kāi)建立健全保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制座談會(huì)
月中旬，召開(kāi)社區(qū)建立健全保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制座談會(huì)，會(huì)議主要圍繞加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)制度化和建立健全保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制進(jìn)行。座談會(huì)擬邀請(qǐng)有關(guān)黨建專(zhuān)家和黨務(wù)工作者參加。
從月開(kāi)始，在全區(qū)開(kāi)展“加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)”征文、開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)‘三有一好’，爭(zhēng)當(dāng)時(shí)代先鋒”戲劇、曲藝、歌曲和文學(xué)作品以及三字歌、新格言、警句等征集活動(dòng)。月上旬對(duì)有關(guān)作品進(jìn)行評(píng)選，通過(guò)征集和評(píng)選活動(dòng)，充分展示廣大黨員實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、爭(zhēng)創(chuàng)“三有一好”的時(shí)代風(fēng)貌，歌頌先進(jìn)典型，營(yíng)造一個(gè)奮發(fā)向上、爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先的良好氛圍。
四、開(kāi)展“說(shuō)說(shuō)我身邊的共產(chǎn)黨員”電教片拍攝和評(píng)比活動(dòng)
從月中旬開(kāi)始，開(kāi)展“說(shuō)說(shuō)我身邊的共產(chǎn)黨員”電教片拍攝工作;月中旬，進(jìn)行電教片的評(píng)比活動(dòng)。通過(guò)拍攝和評(píng)比活動(dòng)，廣泛宣傳xx區(qū)先進(jìn)基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，展現(xiàn)xx社區(qū)新時(shí)期改革開(kāi)發(fā)和現(xiàn)代化建設(shè)所取得的新成就。
月中下旬，結(jié)合新時(shí)期共產(chǎn)黨員先進(jìn)性具體標(biāo)準(zhǔn)和本身工作實(shí)際，圍繞開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)和“三有一好”教育活動(dòng)，舉辦以“黨在我心中”為主題的演講比賽。
六、開(kāi)展豐富多彩的基層黨組織教育活動(dòng)
各基層黨組織要圍繞慶祝建黨周年，結(jié)合開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)和“理想、責(zé)任、能力、形象”教育活動(dòng)，采取評(píng)選表彰先進(jìn)、新黨員入黨宣誓、組織生活、黨日活動(dòng)、主題實(shí)踐活動(dòng)、文藝演出、電影展演、圖片展覽、演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽、攝影比賽、征文評(píng)選、理論探討等多種形式，開(kāi)展豐富多彩、生動(dòng)活潑的紀(jì)念教育活動(dòng)。
七、開(kāi)展以“爭(zhēng)當(dāng)時(shí)代先鋒”為主題的系列宣傳報(bào)道活動(dòng)
月至月期間，各新聞媒體繼續(xù)深化以“爭(zhēng)當(dāng)時(shí)代先鋒”為主題的實(shí)踐宣傳活動(dòng)，對(duì)社區(qū)上半年開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)以整改提高、解決民生問(wèn)題等方面所取得的工作成效和先進(jìn)典型進(jìn)行系列的宣傳報(bào)道。
社區(qū)應(yīng)急預(yù)案實(shí)施方案篇十
為加強(qiáng)城市社區(qū)精神文明建設(shè)，發(fā)揮社區(qū)在城市改革、發(fā)展、穩(wěn)定方面的作用，現(xiàn)就我社區(qū)創(chuàng)建文明社區(qū)制定如下方案。
一、指導(dǎo)思想和奮斗目標(biāo)
創(chuàng)建文明社區(qū)活動(dòng)，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以提高社區(qū)文明程度、居民素質(zhì)和居民生活質(zhì)量為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的、省市區(qū)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持貼近實(shí)際，貼近生活、貼近居民，廣泛動(dòng)員廣大居民進(jìn)一步弘揚(yáng)三線精神，全面貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，圍繞社區(qū)公德、職業(yè)道德、家庭美德建設(shè)和創(chuàng)建美好環(huán)境，優(yōu)良秩序，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，廣泛深入的開(kāi)展居民精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)與社會(huì)共同進(jìn)步，努力把社區(qū)建成“經(jīng)濟(jì)繁榮、文化發(fā)達(dá)、社會(huì)安定、環(huán)境優(yōu)美”的現(xiàn)代化文明社區(qū)。
二、創(chuàng)建內(nèi)容
(一)思想道德建設(shè)扎實(shí)有效。鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)、宣傳廣泛深入，社區(qū)干部理論學(xué)習(xí)形成制度。大力弘揚(yáng)民族精神，愛(ài)國(guó)主義教育開(kāi)展扎實(shí)有效。以誠(chéng)信為重點(diǎn)的居民道德建設(shè)廣泛深入，抓好未成年人的思想道德建設(shè)。
(二)社區(qū)環(huán)境整潔優(yōu)美。社區(qū)環(huán)境清潔有序，綠化、美化、亮化成效顯著;社區(qū)環(huán)保措施落實(shí)，主要道路交通順暢。
(三)社區(qū)風(fēng)氣健康向上。居委會(huì)班子清正廉潔，務(wù)實(shí)高效，依法行事，為居民排憂解難辦實(shí)事。各行業(yè)自覺(jué)遵守職業(yè)道德規(guī)范，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)、居民文明素質(zhì)提高，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)雷鋒十佳，參與志愿者服務(wù)，移風(fēng)易俗，革除陋習(xí)，反對(duì)迷信邪教，追求健康、文明的生活方式。
(四)社區(qū)社會(huì)全面進(jìn)步。積極實(shí)施科教興國(guó)和人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，健康教育和未成年人教育等各項(xiàng)教育成效顯著?？破展ぷ髟鷮?shí)開(kāi)展，科普陣地特色鮮明。醫(yī)療衛(wèi)生和公共衛(wèi)生服務(wù)健全。居民文化體育活動(dòng)豐富多彩。
(五)創(chuàng)建活動(dòng)蓬勃開(kāi)展。創(chuàng)建文明社區(qū)活動(dòng)得到廣大居民普遍認(rèn)同和熱情參與，文明社區(qū)、文明樓、文明居民等多種形式的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)普遍開(kāi)展，持續(xù)推進(jìn)。
(六)組織領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有力。各級(jí)各單位高度重視精神文明建設(shè)，把創(chuàng)建文明社區(qū)工作納入社區(qū)發(fā)展總體規(guī)劃和社區(qū)的重要議事日程，長(zhǎng)抓不懈。擴(kuò)大基層民主、健全基層自治組織和民主管理制度，社區(qū)建設(shè)全面推進(jìn)。
三、重點(diǎn)任務(wù)
(一)居民素質(zhì)提高工程
1、加強(qiáng)理論宣傳工作。進(jìn)一步建立健全基層宣傳陣地，充分發(fā)揮作用，組織開(kāi)展活動(dòng)。經(jīng)常開(kāi)展多種形式的居民性主題形勢(shì)教育做到有計(jì)劃、有部署、有活動(dòng)、有總結(jié)。
2、加強(qiáng)民族精神和愛(ài)國(guó)主義教育。利用新聞媒體、發(fā)放宣
傳材料各種節(jié)慶日等多種形式組織開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)。
3、加強(qiáng)以誠(chéng)信建設(shè)為重點(diǎn)的道德教育。認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》;大力宣講“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”20字公民道德基本規(guī)范。
4、加強(qiáng)干部教育。大力加強(qiáng)理想信念、從政道德和廉潔自律教育。定期對(duì)干部進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、法制、文化、科技方面的培訓(xùn)，提高干部綜合素質(zhì)。
5、加強(qiáng)未成年人素質(zhì)培養(yǎng)。全面加強(qiáng)對(duì)未成年人的思想道德建設(shè)。積極組織青少年參與志愿者服務(wù)等多種形式的社會(huì)實(shí)踐，引導(dǎo)青少年在實(shí)踐中受教育、受鍛煉。
(二)社會(huì)秩序穩(wěn)定工程
1、加大矛盾排查和調(diào)解力度。本著宣傳教育與加強(qiáng)管理相結(jié)合的原則，有效的開(kāi)展排查和調(diào)解工作，將危機(jī)防患于未然，創(chuàng)造安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，確保居民安居樂(lè)業(yè)。
2、加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境建設(shè)和治理。堅(jiān)決拆除社區(qū)內(nèi)的私搭亂建屋棚煤池，杜絕社區(qū)內(nèi)的亂堆亂放現(xiàn)象。
(三)社區(qū)風(fēng)尚文明工程
1、加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)。著力開(kāi)展文明社區(qū)、文明樓院、文明居民活動(dòng)，引導(dǎo)社區(qū)居民履行踐諾、誠(chéng)實(shí)守信。
2、普及“窗口”規(guī)范化服務(wù)。大力推行語(yǔ)言、儀表、服務(wù)、環(huán)境、管理五種基本規(guī)范，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)行為規(guī)范化。
3、開(kāi)展“星級(jí)文明家庭”創(chuàng)建活動(dòng)。全面深化廣泛開(kāi)展創(chuàng)
建“文明家庭”，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)向深入發(fā)展。
(四)社會(huì)事業(yè)繁榮工程
1、推進(jìn)科學(xué)普及。大力開(kāi)展科學(xué)普及宣傳工作，加強(qiáng)科普設(shè)施建設(shè)，壯大科普隊(duì)伍。定期利用宣傳欄安排科普宣傳內(nèi)容，經(jīng)常開(kāi)展科普講座、咨詢(xún)活動(dòng)。
2、繁榮文化體育活動(dòng)。進(jìn)一步完善文體基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)社區(qū)文體活動(dòng)陣地建設(shè)，組織開(kāi)展健康向上的文體活動(dòng)。
四、保證措施
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。黨政一把手親自抓創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建工作列入議事日程，定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，研究部署創(chuàng)建工作。要把精神文明建設(shè)績(jī)效納入領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的考核內(nèi)容。
(二)對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建。要按照文明社區(qū)創(chuàng)建任務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)，把總體目標(biāo)層層分解，落實(shí)到部門(mén)，落實(shí)到人。要千方百計(jì)，合力創(chuàng)建，早日達(dá)標(biāo)。
(三)強(qiáng)化協(xié)調(diào)督導(dǎo)。街道辦事處要充分發(fā)揮職能，加強(qiáng)協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、檢查，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，形成合力，保證每一項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)順利完成。
(四)營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。社區(qū)要利用宣傳欄、多層次、多角度、多方位報(bào)道創(chuàng)建工作，并開(kāi)展豐富多彩的宣傳教育活動(dòng)，使創(chuàng)建活動(dòng)深入人心。
青年路社區(qū)
20xx月2日
社區(qū)應(yīng)急預(yù)案實(shí)施方案篇十一
（一）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)防聯(lián)控。切實(shí)履行疫情防控小組負(fù)責(zé)新冠肺炎疫情應(yīng)急的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與指揮，密切配合相關(guān)部門(mén)，共同做好新冠肺炎疫情應(yīng)急工作。
（二）依法防控，科學(xué)應(yīng)對(duì)。依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和本預(yù)案規(guī)定，規(guī)范開(kāi)展新冠肺炎疫情應(yīng)急工作，充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)作用，運(yùn)用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，提高防控水平。
（三）預(yù)防為主，有效處置。不斷健全全鎮(zhèn)新冠肺炎疫情應(yīng)急體系和防控機(jī)制，做好人員、技術(shù)、物資等應(yīng)急準(zhǔn)備，落實(shí)各項(xiàng)防控措施。加強(qiáng)監(jiān)測(cè)，及時(shí)研判新冠肺炎疫情風(fēng)險(xiǎn)，適時(shí)預(yù)警，及早響應(yīng)，快速處置。
（四）加強(qiáng)宣教，社會(huì)參與。加強(qiáng)宣傳教育，提高公眾自我防護(hù)能力和社會(huì)責(zé)任意識(shí)。積極組織、動(dòng)員公眾參與新冠肺炎疫情應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備和應(yīng)急處置等活動(dòng)，及時(shí)、主動(dòng)引導(dǎo)社會(huì)輿論，維社會(huì)穩(wěn)定。
本預(yù)案適用于“雙節(jié)”期間高橋鎮(zhèn)新冠肺炎疫情應(yīng)急處置工作及其防控工作
根據(jù)“雙節(jié)”期間新冠肺炎疫情防控工作需要和形勢(shì)需要，成立高橋鎮(zhèn)20xx年元旦和春節(jié)期間新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和5個(gè)職能小組。
1、辦公室。主要職責(zé)：全面領(lǐng)導(dǎo)新冠肺炎疫情防控工作，參與制訂、修訂本組應(yīng)急方案；確定事件級(jí)別；對(duì)應(yīng)急準(zhǔn)備提出建議，對(duì)應(yīng)急處理進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo);對(duì)應(yīng)急反應(yīng)的終止、后期評(píng)估提出咨詢(xún)意見(jiàn)；負(fù)責(zé)我鎮(zhèn)新冠肺炎疫情事件發(fā)生態(tài)勢(shì)判斷及對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行決策，負(fù)責(zé)日常事務(wù)的開(kāi)展和4個(gè)職能小組的協(xié)調(diào)安排，具體人員從小組成員單位中抽調(diào)。
2、疫情報(bào)告組。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)掌管疫情報(bào)告和審核工作，實(shí)行24小時(shí)值班制，對(duì)各村（社區(qū)）上的疫情信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，并及時(shí)向防控小組辦公室匯報(bào)工作進(jìn)展情況，向上級(jí)部門(mén)報(bào)告新冠肺炎疫情信息動(dòng)態(tài)，具體以黨政綜合辦、綜合治理辦、公共服務(wù)辦等部門(mén)人員組成。
3、后勤保障組。主要職責(zé)是:負(fù)責(zé)新冠肺炎疫情防控工作經(jīng)費(fèi)及后勤保障工作；統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)防控應(yīng)急和醫(yī)療救助物資保障工作等，具體由黨政綜合辦，公共服務(wù)辦、衛(wèi)生院等單位人員組成。
4、疫情處置組。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)新冠肺炎疫情采取及時(shí)有效措施，對(duì)疫點(diǎn)或疫區(qū)進(jìn)行隨時(shí)和終未消毒處理，對(duì)衛(wèi)生院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒處理，控制疫進(jìn)一步蔓延。負(fù)責(zé)疫情調(diào)查、危害評(píng)估等工作，根據(jù)防控工作的需要，負(fù)責(zé)及時(shí)提出要儲(chǔ)備的藥品、消殺用品等應(yīng)急物資用品，發(fā)現(xiàn)重疫患者或疑似病例患者，及時(shí)進(jìn)行處置，轉(zhuǎn)至定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)治，并按醫(yī)療措施安排醫(yī)護(hù)人員跟蹤病情，具體由衛(wèi)生院、派出所等單位人員組成。
5、疫情防控宣傳組。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)會(huì)同相關(guān)部門(mén)制定“雙節(jié)”期間新冠肺炎疫情期間的新聞宣傳報(bào)道和輿論引導(dǎo)方案，指導(dǎo)村（社區(qū)）及相關(guān)部門(mén)做好疫情的信息發(fā)布、防控知識(shí)的宣傳教育等工作;負(fù)責(zé)開(kāi)展新冠肺炎疫情應(yīng)急知識(shí)普及、心理危機(jī)干預(yù)及防控技術(shù)支持，消除公眾恐慌，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，以利于疫情的控制，具體由鎮(zhèn)宣傳、公共服務(wù)辦、文化站、中學(xué)、教辦等單位（部門(mén)）人員組成。
各小組要根據(jù)應(yīng)急工作職責(zé)和任務(wù)，做好突發(fā)公共事件的應(yīng)急保障，快速反應(yīng)能力。對(duì)不作為、延誤時(shí)機(jī)、組織不力等失職、瀆職行為依法追究責(zé)任。
（一）通信與信息保障。確保防控期間領(lǐng)導(dǎo)、干部通訊暢通，明確防控應(yīng)急工作參與人員的通訊聯(lián)系方式。
（二）交通運(yùn)輸保障。重點(diǎn)是制定突發(fā)疫情期間的交通管制和道路通行、車(chē)輛調(diào)度等保障措施，保證應(yīng)急物資和人員的優(yōu)先運(yùn)送。
（三）治安保障。明確安保人員及設(shè)備分布情況。建立健全安保調(diào)度、集結(jié)、布控方案、執(zhí)勤方案和行動(dòng)措施等。
（四）生活生命線保障。重點(diǎn)是確保在應(yīng)急狀態(tài)下交通、供水、供電、供氣等公用設(shè)施的安全和正常運(yùn)行，保證群眾基本的用水、用氣、用電。
本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。
社區(qū)應(yīng)急預(yù)案實(shí)施方案篇十二
為切實(shí)做好應(yīng)對(duì)雨雪冰凍天氣災(zāi)害工作，有效應(yīng)對(duì)大雪冰凍災(zāi)害的發(fā)生，迅速、準(zhǔn)確、有序、高效地開(kāi)展減災(zāi)救災(zāi)工作，進(jìn)一步規(guī)范和提高抗雪救災(zāi)應(yīng)急能力，要充分發(fā)揮各部門(mén)職能和合力作用，最大限度地減輕因雨雪冰凍天氣災(zāi)害造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定。結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制定本方案。
（一）生命至上、人民至上，確保安全的原則。最大限度地減輕或避免因?yàn)?zāi)造成的人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，確保應(yīng)急搶險(xiǎn)救援人員的安全。
（二）防災(zāi)與救災(zāi)并舉、預(yù)防為主的原則。各村（居）委會(huì)、各單位要未雨綢繆，高度重視低溫雨雪冰凍天氣可能對(duì)全鎮(zhèn)生產(chǎn)生活和運(yùn)輸造成的重大影響，結(jié)合實(shí)際情況，細(xì)化應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)保障措施，切實(shí)做到有備無(wú)患。要認(rèn)真做好人民生活必需品的儲(chǔ)備，采取切實(shí)可行的方法，提高對(duì)突發(fā)、緊急情況的預(yù)警防范和應(yīng)急處置水平，避免和防止出現(xiàn)嚴(yán)重后果。
（三）分級(jí)響應(yīng)、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則。應(yīng)急處置工作以屬地管理為主，由鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)組織實(shí)施。根據(jù)災(zāi)害的嚴(yán)重性、影響范圍、所需動(dòng)用的資源等，分級(jí)制定應(yīng)急預(yù)案，明確責(zé)任人和責(zé)權(quán)范圍。
（四）快速反應(yīng)、及時(shí)有效的原則。建立和完善監(jiān)測(cè)預(yù)警和應(yīng)急處理機(jī)制，強(qiáng)化應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，確保發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，有效將負(fù)面影響控制在最小范圍，把災(zāi)害損失降到最低程度。
（五）資源整合、統(tǒng)一指揮的原則。各單位按照職責(zé)分工各司其職，密切配合。要充分利用和發(fā)揮現(xiàn)有資源作用，對(duì)已有的各類(lèi)應(yīng)急處置系統(tǒng)進(jìn)行資源整合，形成合力，提高工作效能。必要時(shí)對(duì)有關(guān)人員、物資、車(chē)輛、設(shè)備實(shí)行統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度。
（一）組織機(jī)構(gòu)
成立楊柳鎮(zhèn)處置低溫雨雪冰凍災(zāi)害應(yīng)急指揮部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)鎮(zhèn)應(yīng)急指揮部），統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)我鎮(zhèn)低溫雨雪冰凍天氣下各項(xiàng)應(yīng)急工作。鎮(zhèn)應(yīng)急指揮部下設(shè)供電保障組、交通工作組、安全設(shè)備保障組、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)保障組、供水管網(wǎng)保障組、困難群眾生活救助組和應(yīng)急救援隊(duì)等7個(gè)工作組。
（二）指揮部工作職責(zé)
1、組織開(kāi)展低溫雨雪冰凍天氣造成的災(zāi)害和突發(fā)公共事件的應(yīng)急處置、搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，做到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中指揮、組織協(xié)調(diào)，以最大限度地降低社會(huì)危害、減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
2、督促檢查應(yīng)急工作所需人、財(cái)、物的落實(shí)情況。
3、負(fù)責(zé)緊急調(diào)運(yùn)搶險(xiǎn)救災(zāi)所需的各類(lèi)物資、設(shè)備和人員。
4、根據(jù)氣象情況成立搶險(xiǎn)救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮部，及時(shí)組織人員疏散、物資轉(zhuǎn)移等工作。
5、研究解決其他有關(guān)重大問(wèn)題。
（三）各工作組工作職責(zé)
同時(shí)，組建楊柳鎮(zhèn)低溫雨雪冰凍天氣應(yīng)急救援隊(duì)。牽頭負(fù)責(zé)人：郭峰
根據(jù)低溫雨雪冰凍天氣的強(qiáng)度、持續(xù)時(shí)間、影響范圍、危害程度，做好災(zāi)害性天氣氣候監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)、預(yù)報(bào)，及時(shí)提供警報(bào)、災(zāi)況和氣象災(zāi)害信息。
可能出現(xiàn)或者已經(jīng)對(duì)交通、生產(chǎn)生活有影響的降雪和道路結(jié)冰，相關(guān)部門(mén)按照職責(zé)做好抗雪防凍災(zāi)害的應(yīng)急和搶險(xiǎn)工作。
（一）應(yīng)急響應(yīng)
按照《國(guó)家自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》的規(guī)定，啟動(dòng)本級(jí)救災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)。當(dāng)災(zāi)害對(duì)人的居住和生活造成威脅時(shí)，必須組織轉(zhuǎn)移安置，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。因低溫雨雪冰凍天氣造成交通運(yùn)輸中斷、糧油副食品等生活必需品供應(yīng)緊張、安全生產(chǎn)形勢(shì)嚴(yán)峻、生活救助和醫(yī)療救治等出現(xiàn)緊急情況下，鎮(zhèn)應(yīng)急指揮部各工作組立即進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，在鎮(zhèn)應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下有力有序地開(kāi)展工作。
（二）應(yīng)急終止
鎮(zhèn)應(yīng)急指揮部根據(jù)低溫雨雪冰凍天氣災(zāi)害天氣發(fā)生、發(fā)展趨勢(shì)和災(zāi)情發(fā)展情況，決定解除預(yù)警狀態(tài)、終止應(yīng)急響應(yīng)。
（一）應(yīng)急隊(duì)伍保障
建立健全與民兵預(yù)備役、公安、武警、消防、衛(wèi)生、電力、通信等專(zhuān)業(yè)搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍與各企事業(yè)單位、志愿者相結(jié)合的應(yīng)急救援隊(duì)伍體系。動(dòng)員全社會(huì)、全民共同抵御低溫雨雪冰凍災(zāi)害天氣帶來(lái)的影響。
（二）應(yīng)急物資保障
全鎮(zhèn)各單位用于鏟冰除雪或救援的各類(lèi)設(shè)備、物資在緊急情況下，由鎮(zhèn)應(yīng)急指揮部統(tǒng)一調(diào)度。
（三）資金保障
抗雪防凍救災(zāi)應(yīng)急資金和工作經(jīng)費(fèi)由相關(guān)部門(mén)根據(jù)應(yīng)對(duì)災(zāi)害需要報(bào)請(qǐng)鎮(zhèn)應(yīng)急指揮部研究解決。
按照交通運(yùn)輸、市場(chǎng)保障、困難群眾生活救助、安全生產(chǎn)、醫(yī)療救治、氣象災(zāi)害和宣傳等，及時(shí)報(bào)上級(jí)有關(guān)單位進(jìn)行評(píng)估，并做好登記、存檔。
認(rèn)真做好受災(zāi)困難群眾的生活安排，確保受災(zāi)困難群眾基本生活不出問(wèn)題。盡快完成受損設(shè)施的修復(fù)和重建工作。加大對(duì)危舊房屋特別是居民住房、中小學(xué)校舍和公眾聚集場(chǎng)所的質(zhì)量監(jiān)管巡查力度、重點(diǎn)解決好倒塌和嚴(yán)重受損房屋的維修加固。制定恢復(fù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)規(guī)劃。深入開(kāi)展送科技下村活動(dòng)，做好病蟲(chóng)害和疫情監(jiān)測(cè)與防治。加強(qiáng)對(duì)受災(zāi)群眾生產(chǎn)自救能力。認(rèn)真落實(shí)價(jià)格臨時(shí)干預(yù)措施，努力保障市場(chǎng)供應(yīng)。千方百計(jì)保持全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長(zhǎng)。
對(duì)在低溫雨雪冰凍天氣應(yīng)急事件處置工作中，組織嚴(yán)密，指揮得當(dāng)，做出突出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)因失職瀆職、玩忽職守，遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)，延誤貽誤處置時(shí)機(jī)而造成嚴(yán)重后果或截留、挪用救災(zāi)資金、物資的，上報(bào)縣紀(jì)律檢查委員會(huì)給予行政處分，涉嫌犯罪的由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
鎮(zhèn)指揮所辦公室電話：略。
本預(yù)案由鎮(zhèn)應(yīng)急管理指揮部會(huì)同相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)解釋?zhuān)园l(fā)布之日起施行。
社區(qū)應(yīng)急預(yù)案實(shí)施方案篇十三
為做好本社區(qū)的消防工作，確保廣大人民群眾的人身生命財(cái)產(chǎn)安全，落實(shí)消防工作“以防為主，防消結(jié)合”的基本原則，應(yīng)付突發(fā)的火災(zāi)事故，特制定本預(yù)案：
社區(qū)滅火和應(yīng)急疏散工作由滅火行動(dòng)組、通信聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組、安全防護(hù)救護(hù)組組成，具體分工如下：
1、滅火行動(dòng)組：由社區(qū)兼職消—防—隊(duì)和志愿消—防—隊(duì)員組成，當(dāng)天值班領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，并兼任火場(chǎng)臨時(shí)指揮員，滅火行動(dòng)組主要負(fù)責(zé)本社區(qū)一般初級(jí)火災(zāi)的撲救工作。
2、通信聯(lián)絡(luò)組：由社區(qū)總值班員、各部門(mén)、重點(diǎn)要害部位負(fù)責(zé)人組成，社區(qū)兼職消—防—隊(duì)辦公室值班員任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)通信聯(lián)絡(luò)各部門(mén)工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
3、疏散引導(dǎo)組：由社區(qū)重點(diǎn)部門(mén)的負(fù)責(zé)人、安全管理人員組成，譚銳軍任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)火災(zāi)時(shí)人員的安全疏散及財(cái)產(chǎn)的安全轉(zhuǎn)移。
4、安全防護(hù)救護(hù)組：由后勤部領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)人員組成， xxx任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)火災(zāi)時(shí)車(chē)輛、醫(yī)療救護(hù)等后勤保障工作。
1、值班人員要堅(jiān)守工作崗位，對(duì)本社區(qū)的重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行動(dòng)靜態(tài)全方位24小時(shí)監(jiān)控。
2、值班人員收到監(jiān)控區(qū)的火警信號(hào)及火警電話后，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知兼職消—防—隊(duì)員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并電話通知值班領(lǐng)導(dǎo)。
3、兼職消—防—隊(duì)員趕赴現(xiàn)場(chǎng)后，如未發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)查明警示信號(hào)的報(bào)警原因，并做詳細(xì)記錄。
4、如有火災(zāi)發(fā)生，應(yīng)根據(jù)火情，立即撥打“119”報(bào)告消—防—隊(duì)，并將信息反饋值班室，同時(shí)進(jìn)行滅火及疏散工作。
5、值班室根據(jù)火災(zāi)情況，調(diào)集有關(guān)人員啟動(dòng)滅火和應(yīng)急預(yù)案。
1、為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順利進(jìn)行，消防安全巡查隊(duì)和兼職消—防—隊(duì)?wèi)?yīng)加強(qiáng)日常性檢查，確保消防通道暢通。
2、公共聚集場(chǎng)所（學(xué)校公寓、活動(dòng)中心、餐廳、圖書(shū)館）應(yīng)保持消防通道暢通，出入口有明顯標(biāo)志，消防通道及安全門(mén)不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導(dǎo)圖例。
3、火災(zāi)發(fā)生時(shí)，疏散引導(dǎo)人員應(yīng)迅速趕赴火場(chǎng)，利用應(yīng)急廣播指揮人群有組織地疏散。
4、疏散路線盡量簡(jiǎn)捷，安全出口的利用要平均。
5、疏散引導(dǎo)組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。
1、當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)要沉著冷靜，采用適當(dāng)?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。
2、對(duì)于能立即撲滅的火災(zāi)要抓住時(shí)機(jī)，迅速消滅。
3、對(duì)于不能立即撲滅的火災(zāi)，要采取“先控制，后消滅”的原則，先控制火勢(shì)的蔓延，再開(kāi)展全面撲救，一舉消滅。
4、火場(chǎng)如有人受到圍困，要堅(jiān)持“先救人，后救火”的原則，全盤(pán)考慮，制定滅火疏散方案。
5、火場(chǎng)撲救要采取“先重點(diǎn)，后一般”的原則。
6、火災(zāi)撲救要服從火場(chǎng)臨時(shí)指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，密切配合，當(dāng)消防人員趕到后臨時(shí)指揮員應(yīng)將火場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)情況報(bào)告消—防—隊(duì)指揮員，并服從消防指揮員統(tǒng)一指揮，配合消—防—隊(duì)實(shí)施滅火、疏散工作。
7、火災(zāi)撲救完畢，要積極協(xié)助公安消防機(jī)構(gòu)部門(mén)調(diào)查火災(zāi)原因，落實(shí)“三不放過(guò)”原則，處理火災(zāi)事故。
1、所有參加滅火與應(yīng)急疏散工作的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、工作人員應(yīng)打開(kāi)通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡(luò)組長(zhǎng)的調(diào)遣。
2、后勤部通知值班水工、電工在火場(chǎng)待命（并立即通知自來(lái)水公司和供電所）。
3、醫(yī)務(wù)室人員在現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)救治火場(chǎng)受傷人員（并立即通知地方醫(yī)院聯(lián)系救治工作）。
4、學(xué)院車(chē)隊(duì)?wèi)?yīng)調(diào)集車(chē)輛，確保交通暢通。
5、后勤人員對(duì)被搶救、轉(zhuǎn)移的物資進(jìn)行登記、保管，對(duì)火災(zāi)損失情況協(xié)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行清理登記。
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