總結(jié)是提高個人和團隊績效的重要環(huán)節(jié)，可以幫助我們不斷改進和成長。在總結(jié)中，要避免夸大和虛假，要真實客觀地評估自己的表現(xiàn)。這些總結(jié)范文包含了不同領(lǐng)域的案例，可以為我們的寫作提供借鑒和參考。
政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導總結(jié)講話材料篇一
各位同仁：
經(jīng)公司研究決定，今天我們在這里隆重召開20xx年度總結(jié)表彰暨20xx年度工作誓師動員大會，總結(jié)成績，交流經(jīng)驗，表彰先進，重點表彰20xx年為公司作出巨大貢獻的優(yōu)秀員工。在此，我謹代表公司向一年來在各自工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、默默無聞奉獻著的廣大基層員工表示忠心的感謝!向獲得表彰的先進單位及模范個人表示熱烈的祝賀!這次會議，既是我們宣傳先進、弘揚正氣、鼓舞士氣、振奮精神，向新的、更高的目標邁進的誓師會，又是我們堅定信心、凝聚力量、開好頭、起好步，全面開創(chuàng)xx公司20xx年各項工作新局面的動員會。
回首過去的一年，面對市場的激烈競爭和嚴酷考驗，在公司集體領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，全體員工勤奮務(wù)實、兢兢業(yè)業(yè)，順利完成了年初制定的各項目標和工作任務(wù)。20xx年，公司總產(chǎn)值達2.5億元，經(jīng)濟效益非?？捎^。
過去的一年，是我公司快速發(fā)展、經(jīng)濟效益和社會效益不斷增強的一年，是銳意進取、管理工作和整體實力不斷攀升的一年，是企業(yè)管理機制不斷完善創(chuàng)新、向更高層次發(fā)展邁出堅實步伐的一年。在這一年里，我們始終以“誠信、務(wù)實、創(chuàng)新、發(fā)展” 的企業(yè)精神為行為準則，秉承“重質(zhì)量構(gòu)筑精品工程、求環(huán)保重視社會效益、守法規(guī)安全至高至上、守誠信堅持不懈追求”的管理方針，緊跟市場發(fā)展步伐，按照年初制定的目標，扎扎實實地開展各項工作。這一年里，我公司的生產(chǎn)經(jīng)營、質(zhì)量管理、安全文明施工以及企業(yè)內(nèi)部管理工作得到了顯著的完善和提高，企業(yè)市場競爭力不斷加強，為實現(xiàn)20xx年跨越式、可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。這些成績的取得，離不開公司領(lǐng)導集體的正確領(lǐng)導，更離不開廣大基層員工的辛勤付出和共同努力。在這里，我要自豪地說一句：在騰飛的旗幟上，書寫著你們每個人的名字;在xx日益厚重的發(fā)展史上，刻印著你們每個人的足跡。
進入20xx年以來，受世界金融危機的影響，全國整體經(jīng)濟形勢仍不容樂觀。對公司來說，20xx年仍將會是艱難的一年，艱苦奮斗的一年。面對重重困難，我們一定要從以下幾個方面抓起，以進一步提高公司競爭力，確保公司立于不敗之地：
一、堅持“以人為本”，繼續(xù)抓好人事管理工作。 人才是一個企業(yè)最寶貴的財富，一切工作的成敗歸根結(jié)底在于人才的組合和使用。20xx年，在用人方面，我們要打亂現(xiàn)有人事布局，重新組合，要從公司利益出發(fā)，堅持“以人為本”的用人理念，按照“優(yōu)勝劣汰”的用人原則，精兵簡政，篩選出思想覺悟高、業(yè)務(wù)素質(zhì)強、服從管理、有大局意識、對公司高度忠誠的優(yōu)秀人才充實公司隊伍。在人才的引入過程中，公司各分管副總一定要慎重考慮人員素質(zhì)，嚴格把好用人關(guān)，并做好人員錄用后的監(jiān)督管理工作。
二、進一步加大管理力度，強化公司制度建設(shè)。 為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求，進一步提升管理水平，公司將20xx年定為 “管理年”，就是要在管理中求發(fā)展，在發(fā)展中抓管理。20xx年，公司各部門要在以外規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進一步制定出切實可行的管理制度，進一步完善現(xiàn)有管理體制，要在制度上墻的同時，更加注重執(zhí)行有力、落實到位，切切實實把管理細化到工作的每個環(huán)節(jié)當中。進一步建立和完善考核制度，規(guī)范公司內(nèi)部管理。進一步明確分工、責任到人，使每位員工能在自己的崗位上更有效地發(fā)揮作用。
三、認清形勢，明確目標，進一步增強責任感和使命感。
“一年之計在于春”。新的一年已經(jīng)開始，公司各項工作都已陸續(xù)展開?？v觀20xx年，對公司而言，仍將是艱難的一年。世界金融危機的影響愈發(fā)嚴重，全國整體經(jīng)濟形勢仍不見好，公司經(jīng)營環(huán)境不容樂觀。在當前嚴峻的形勢面前，希望公司全體員工都能緊緊圍繞公司20xx年各項工作目標，進一步增強使命感和責任感，將全部的心神和精力放在工作上，把全部的智慧和力量融入到公司各項工作中去，在公司新的發(fā)展進程中做出更大的貢獻，實現(xiàn)公司未來發(fā)展和個人人生的雙贏。
四、團結(jié)一致，奮力拼搏，努力開創(chuàng)事業(yè)新局面。 “團結(jié)就是力量”。努力開創(chuàng)事業(yè)的新局面，秘訣是團結(jié)，重心在基層。20xx年，我們?nèi)匀灰獜娬{(diào)“團結(jié)一致”的精神，廣大職工心往一處想、勁往一處使，上下一條心，擰成一股繩，充分發(fā)揮集體的力量，突出展現(xiàn)個人的聰明才智和創(chuàng)造力，努力適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。廣大職工要牢固樹立不計名利、任勞任怨、無私奉獻、愛崗敬業(yè)的精神，奮力拼搏，為發(fā)展作出自己最大的貢獻。 同志們!展望20xx年，公司的工作思路已經(jīng)清晰，工作目標已經(jīng)明確，我們肩負著更加艱巨而重要的使命。公司號召廣大干部職工，緊密圍繞在公司領(lǐng)導集體的核心周圍，繼續(xù)堅持“總經(jīng)理領(lǐng)導下的副總經(jīng)理項目負責制”的管理理念，上下同心，艱苦奮斗，克難求進，忘我奉獻，以更加堅定的決心、更加堅韌的意志、更加有為的姿態(tài)，信心百倍、壯志滿懷地投入到各項工作中去，為實現(xiàn)快速騰飛，為更加美好的明天而努力奮斗!
謝謝大家!
政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導總結(jié)講話材料篇二
政務(wù)服務(wù)中心是應(yīng)運而生的新生事物，也是加強社會管理、改進公共服務(wù)的一種創(chuàng)新。下面就是本站小編給大家整理的政務(wù)服務(wù)中心會議領(lǐng)導講話，僅供參考。
今天這個會議，主要是安排部署如何落實市人民政府《關(guān)于進一步規(guī)范和加強市政務(wù)中心行政審批事項辦理工作的通知》精神，切實解決政務(wù)中心當前存在的“空殼”運行和群眾辦事難的問題，真正把政務(wù)中心建設(shè)成為民服務(wù)的中心、群眾辦事的中心。
市政務(wù)中心成立五年多時間了，成員單位做了一定的工作，取得了一定效果。但實事求是地講，市政務(wù)中心這幾年總體是步履艱難的。各成員單位大多數(shù)履行職責不到位，進場項目不多，辦理項目較少，人員素質(zhì)不高，“空殼”運行情況嚴重，省里檢查多次下達整改意見，社會各界反映強烈，今年市人大〔20xx〕7號審議意見書第一條，就是要求市政府進一步加強政務(wù)中心建設(shè)。針對以上情況，今年市政府下決心要辦好政務(wù)中心，政府常務(wù)會議兩次研究政務(wù)中心工作，專門下發(fā)了兩個文件。辦公室在市政府懷政函〔20xx〕173號文件下發(fā)后，又組織《懷化日報》、懷化電視臺等新聞媒體作了較長時間的宣傳，今天又專門部署這個事情。應(yīng)該說領(lǐng)導的重視和社會輿論的氛圍已經(jīng)形成。下面，我就如何貫徹落實好市人民政府的決定，真正把市政務(wù)中心建設(shè)成為便捷、透明、規(guī)范、高效的服務(wù)工作平臺，講三個問題。
第一，要真正解決認識問題。加強政務(wù)中心建設(shè)，不是哪個領(lǐng)導或者哪個部門頭腦發(fā)熱要搞的工作，而是市委、市政府根據(jù)全市廣大人民群眾的迫切愿望要求，為加強服務(wù)型政府建設(shè)，轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，認真貫徹中辦發(fā)〔20xx〕12號、湘辦發(fā)〔20xx〕13號文件精神而做出的重大決策，是規(guī)范行政審批行為、加強廉政建設(shè)、開辟便民服務(wù)“綠色通道”的一項實事工程。可是，過來對辦政務(wù)中心、對項目進場，我們有的部門總是發(fā)出這樣那樣的聲音責怪非議，總是找出這樣那樣的理由推托。從部門利益出發(fā)，有人說它不合法，剝奪了部門的權(quán)力;有的說它條件不具備，在中心辦不了事;有的說為什么非要集中到政務(wù)中心接受監(jiān)督，自己單位為什么不可以透明運作;有的說它是形式主義等等。所以，加強政務(wù)公開工作，辦好政務(wù)中心，首先要統(tǒng)一思想，解決認識問題。加強政務(wù)中心平臺建設(shè)，推行政務(wù)公開，是政府施政的一項基本制度，是政府職能轉(zhuǎn)變的需要，是提高執(zhí)政能力的需要，是促進廉潔行政的需要，是優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境的需要。各成員單位務(wù)必認識到，加強政務(wù)中心平臺建設(shè)，搞好項目規(guī)范進場和規(guī)范運作，不是權(quán)宜之計，而是一項長期需要做好的工作，只能加強，不能削弱。這幾年盡管政務(wù)中心遇到這樣那樣的困難，但市委、市政府堅持把政務(wù)中心辦下去的決心沒有變。特別是今年以來，市委、市政府進一步加大了政務(wù)中心建設(shè)工作的力度，除這次整頓、規(guī)范好現(xiàn)有成員單位及項目的進場工作外，已把政務(wù)中心建設(shè)列入新行政中心建設(shè)規(guī)劃之中，準備做大、做強。并將要求凡是具有行政審批職能的市直部門都要進駐中心設(shè)窗口，實行集中統(tǒng)一辦理，以擴大新行政中心的服務(wù)功能，使其不僅能辦理行政許可、行政審批、注冊登記等事項，而且要求政府采購、工程建設(shè)招投標、國有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)交易、文件查閱、信息發(fā)布等所有政務(wù)服務(wù)事項都納入新政務(wù)中心進行。因此，政務(wù)中心不但要長期辦下去，而且要認真辦好。大家一定要消除模糊認識，把思想認識統(tǒng)一到市委、市政府的重大決策上來，講政治、顧全大局，講紀律、履行職責，把中心窗口設(shè)置好。
第二，要切實保證規(guī)范運作。當前的重要內(nèi)容是，如何讓進中心的項目規(guī)范管理、規(guī)范運作。從過來的實踐來看，必須從以下五個方面著手：一是該進中心的單位和項目，都要按要求進入中心辦理;該進入中心的辦理環(huán)節(jié)，必須進入中心運作。不能想進就進，想不進就不進;想來就來，想走就走，想放哪個環(huán)節(jié)就放哪個環(huán)節(jié)。政務(wù)中心不是一個松散的聯(lián)合體，是有組織的、有領(lǐng)導的、有紀律約束的政府服務(wù)窗口。凡是要在中心辦理的環(huán)節(jié)，一定要在中心辦理，政府的文件要算數(shù)，對社會的承諾要兌現(xiàn)。二是已經(jīng)進入中心窗口的單位，一定要授予窗口工作人員足夠的權(quán)限。政務(wù)中心窗口就是部門，權(quán)力要到窗口，能下放到窗口的權(quán)力要不折不扣地下放到窗口。各成員單位要定這么幾條規(guī)矩：凡是沒有接到窗口受理單的事項，科室不得受理;凡科室自行受理的事項，分管領(lǐng)導不得簽批;凡自行受理簽批事項的科室要給予一定處分。能夠現(xiàn)場辦理的要盡量做到現(xiàn)場辦理。各成員單位領(lǐng)導和科室負責人要適時到中心坐班現(xiàn)場辦公。三是要建立限時辦結(jié)和聯(lián)絡(luò)協(xié)辦員制度。政務(wù)中心要牽頭，把每個納入政務(wù)中心的項目，根據(jù)《行政許可法》和有關(guān)法律規(guī)定的要求，規(guī)定什么條件下、什么時候能辦，多長時間辦結(jié)，對每個窗口都要搞得清清楚楚，要公示出來告知群眾。要遵循“科室圍著窗口轉(zhuǎn)”的原則，形成以客戶為中心的“保姆式”全程代理機制。要逐步推行由政務(wù)中心牽頭的聯(lián)合審批、并聯(lián)審批。盡量做到“辦理事項不出窗口，群眾只跑一個地方”。四是凡應(yīng)在中心交納的各項行政事業(yè)性收費必須在中心交納。非稅收入在省里頒布《條例》后，都是財政收入的重要組成部分，由財政直接管理，單獨列項，列入財政預(yù)算。所以，財政部門要履行職責，加強窗口力量，搞好非稅收入征繳。涉及建設(shè)項目集中收費的，是經(jīng)過相關(guān)部門會簽和政府常務(wù)會議集體研究決定的，是一項嚴肅的重大事情，必須按文件要求規(guī)定執(zhí)行。任何部門和個人都不能私自表態(tài)和亂開口子。凡是亂表態(tài)、把關(guān)不嚴造成非稅收入流失和整個工作流程混亂的，監(jiān)察、審計和財政部門要核實調(diào)查清楚，對單位和個人提出處理意見。凡涉及減免事項的，嚴格按市政府相關(guān)文件辦理。五是政務(wù)中心要對所有窗口實行目標管理。政務(wù)中心要根據(jù)項目運作的具體情況，完善管理制度。上班不允許稀稀拉拉、松松垮垮、上網(wǎng)玩游戲、聊天，管理人員要帶頭執(zhí)行制度，要求各窗口不離人，按時上、下班，不能遲到早退。需要加班的要加班加點，及時把群眾的事辦完辦好。這是樹立政府形象的重要因素，也是為群眾服務(wù)的基本要求。要做好中心的衛(wèi)生保潔工作，為工作人員和群眾創(chuàng)造一個舒適干凈的環(huán)境。要對所有窗口單位的工作進行檢查、評比、考核、通報，對個別不稱職的工作人員，相關(guān)單位要果斷調(diào)整。
第三，要強化各項措施抓落實。一是要加強組織領(lǐng)導。辦好政務(wù)中心，是造福全市人民的民心工程，也是涉及成員單位內(nèi)部改革的重要工作，組織領(lǐng)導是關(guān)鍵。各成員單位要高度重視，切實加強領(lǐng)導，建立一把手負總責，分管領(lǐng)導具體抓，工作班子負責操作的工作責任制。要制定
工作方案
，研究落實項目進場的措施，并提供必要的組織保障。要根據(jù)中心窗口的實際情況，制定保證服務(wù)的工作流程和預(yù)案。對遇到的困難，主要領(lǐng)導要現(xiàn)場辦公、現(xiàn)場解決。二是要加強隊伍建設(shè)。要按照市人民政府的要求，配強主抓中心窗口工作的領(lǐng)導，科學整合科室力量，選派業(yè)務(wù)骨干進駐中心。要把政務(wù)中心窗口作為鍛煉隊伍、鍛煉干部的重要平臺。三是要加強檢查監(jiān)督。市紀檢、監(jiān)察部門要加強對政務(wù)中心運行的行政效能監(jiān)督，派駐專門力量進駐中心設(shè)置行政效能監(jiān)督崗，并向全社會公開投訴電話，對搞體外循環(huán)和違規(guī)審批的部門和個人要嚴格按照有關(guān)紀律規(guī)定進行處理。同時要注意發(fā)揮好人大代表、政協(xié)委員和社會各界以及新聞媒體的監(jiān)督作用，定期組織人大代表和政協(xié)委員對政務(wù)中心各窗口實行評議，組織新聞媒體對好的典型進行宣傳推介，對違反規(guī)定搞“空殼”運行以及亂作為的予以及時曝光。這次會后，如果還發(fā)現(xiàn)有不按規(guī)定進駐中心，繼續(xù)搞“空殼”運行的，將嚴格按市人民政府懷政函〔20xx〕173號文件規(guī)定處理，在市直單位優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境評議活動考評工作中實行一票否決，并予以通報批評，對領(lǐng)導實行誡免談話，對屢教不改的單位領(lǐng)導，建議市委予以崗位調(diào)整，屬條條管理的，建議上級主管部門予以調(diào)整。同志們，辦好政務(wù)中心，規(guī)范和加強其行政審批事項辦理工作，事關(guān)全局，責任重大。各成員單位一定要從加強黨的執(zhí)政能力和建設(shè)服務(wù)型政府的高度，認真履行職責，狠抓窗口進駐，按要求落實各項措施，齊心協(xié)力把政務(wù)中心辦好，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。
20*年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導和各有關(guān)部門的大力支持下，我們深入貫徹落實行政許可法，認真履行“便民、高效、公開、公正”的服務(wù)宗旨，大膽探索，開拓創(chuàng)新，扎實工作，運行機制進一步完善，工作效率和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將過去一年的工作情況和今年的工作打算匯報如下：
一、20*年工作情況
20*年，市行政服務(wù)中心共受理審批和收費項目39607件(不包含分中心)，按時辦結(jié)率達到100%，承諾件提前辦結(jié)率達到95%以上，接受咨詢服務(wù)820xx多人次，共收取行政事業(yè)性費用6675萬元。主要做了以下幾個方面的工作：
——認真清理規(guī)范行政審批項目，服務(wù)效能進一步提高。以貫徹落實行政許可法為契機，對進中心的項目進行了清理規(guī)范，并將具備集中辦理條件的項目納入中心，進一步完善了服務(wù)功能。一是對中心現(xiàn)有的項目進行了清理。經(jīng)過清理，進入中心的行政許可(便民服務(wù))項目共有270項，收費項目78項。在清理項目的基礎(chǔ)上，進一步簡化審批程序和環(huán)節(jié)，大力縮短辦件時限，全部審批項目中即辦件比例達到65%以上，承諾件審批時限壓縮至5天以內(nèi)的達到75%。同時，重新修訂了行政許可事項“六公開”內(nèi)容，進一步提高了辦事透明度。二是努力創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)效率。積極推行領(lǐng)辦服務(wù)制度，制定了領(lǐng)辦服務(wù)辦法，對企業(yè)注冊登記和建設(shè)工程報建兩類項目實行全程領(lǐng)辦，方便了群眾辦事。對重大投資項目，及時召開聯(lián)審會議，促其盡快辦結(jié)。三是拓展服務(wù)范圍，完善中心功能。8月份，將市文化局、市行政執(zhí)法局、市物價局三個單位的10項行政許可項目納入中心，進一步拓展了服務(wù)范圍。積極搞好分中心建設(shè)。在公安局車輛管理分中心實現(xiàn)規(guī)范運作的基礎(chǔ)上，去年又建立了萊城、鋼城養(yǎng)路費征收和人民銀行三個分中心，使市行政服務(wù)中心形成了一個集中辦事大廳、四個分中心橫向互動的服務(wù)體系。
——嚴格管理，強化督查，窗口服務(wù)進一步規(guī)范。一是認真實施iso9001質(zhì)量管理體系。各科室和窗口進一步明確各自的管理職責和工作流程，努力增強質(zhì)量管理意識，規(guī)范項目辦理程序，促進了質(zhì)量管理目標的順利實現(xiàn)。8月份，通過了中國質(zhì)量認證中心山東評審中心組織的iso9001質(zhì)量管理體系年度審核，促進了管理工作的制度化和規(guī)范化。二是加強窗口人員管理。結(jié)合工作實際，對原有的
規(guī)章制度
進行了修訂，為開展規(guī)范有效管理打下了基礎(chǔ)。制定了窗口工作人員管理暫行辦法，對窗口工作人員的選派調(diào)整、日常管理、考核使用等方面作出了具體規(guī)定。嚴格執(zhí)行指紋考勤制度，每月通報考勤情況，有效避免了遲到早退現(xiàn)象。加強窗口工作紀律檢查，認真搞好咨詢服務(wù)，及時處理各種矛盾，保證了窗口工作文
明有序的開展。嚴格執(zhí)行工作考核制度，根據(jù)日常考勤、檢查情況和窗口互評結(jié)果，每季度評選文明窗口和服務(wù)標兵，營造了爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。三是加強對項目辦理情況的督查。對進入中心的審批事項進行跟蹤督查，發(fā)現(xiàn)問題的，責成有關(guān)單位限期整改，有效地避免了“體外循環(huán)”現(xiàn)象。加強對收費項目的管理，嚴格執(zhí)行扎口收費制度，規(guī)范了收費行為。四是強化社會監(jiān)督。去年向市直有關(guān)部門、部分重點企業(yè)和社會各界發(fā)放征求意見函450份，向來中心辦事的群眾發(fā)放征求意見卡4600份，對重點項目和人員進行電話回訪2100多人次，定期向聘請的12名社會監(jiān)督員通報中心運行情況，認真聽取他們的意見和建議。針對發(fā)現(xiàn)的問題，及時采取措施進行改進。通過各種渠道收集的信息看，群眾滿意率達到99.9%。五是搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。對審批管理系統(tǒng)和各窗口計算機進行定期檢查和維護，保證了審批系統(tǒng)的正常運行。進一步推進政務(wù)公開，將審批項目“六公開”內(nèi)容在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布，增加了表格下載等功能，方便了服務(wù)對象辦事。對局域網(wǎng)頁進行重新設(shè)計開發(fā)，使其功能更加完善，界面更加美觀。開發(fā)設(shè)計的先進性教育
活動專欄為活動的順利開展發(fā)揮了重要作用。——加強督查指導，行政服務(wù)體系進一步完善。抓好各級行政(便民)服務(wù)中心建設(shè)，是20*年市委、市政府確定的重點工作之一。作為牽頭單位，市行政服務(wù)中心高度重視，切實加強督查指導，進一步促進了區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務(wù)中心的規(guī)范運作。20*年各區(qū)行政服務(wù)中心運行良好，全市19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)都建立起便民服務(wù)中心，服務(wù)內(nèi)容不斷充實，運行機制逐步完善。一是加強對區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務(wù)中心的工作考核。以市政府辦公室文件下發(fā)了關(guān)于區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務(wù)中心考核標準，對區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務(wù)中心的硬件建設(shè)、工作程序、服務(wù)規(guī)范、監(jiān)督考核等進行了明確的規(guī)定。根據(jù)考核標準，去年12月中旬對兩區(qū)行政服務(wù)中心進行了考核，兩區(qū)對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進行了考核，根據(jù)考核結(jié)果評選出了區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務(wù)中心工作先進單位。二是積極推行村級代辦服務(wù)點建設(shè)。組織引導條件好的村(居)設(shè)立代辦服務(wù)點，選擇1-2名熱心工作、文化素質(zhì)高的村干部為兼職代辦員，為村民提供代理服務(wù)。到目前為止，全市已有657個行政村建立了代辦服務(wù)點，配備了1000多名代辦員。隨著村級代辦服務(wù)點的逐步建設(shè)，全市上下貫通的四級行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)初步形成。
——扎實開展先進性教育活動，工作作風進一步轉(zhuǎn)變。我們以先進性教育活動為契機，進一步加強窗口人員隊伍建設(shè)，服務(wù)意識明顯增強，工作作風進一步轉(zhuǎn)變，樹立了良好的對外形象。一是重視開展理論學習，加強黨建工作。認真組織全體工作人員學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、xx屆四中五中全會精神，用理論武裝頭腦，提高了思想理論水平和解決實際問題的能力。先進性教育活動期間，我們積極創(chuàng)新學習方式，正確處理工學矛盾，中心工委集中學習時間達到了46學時，每個黨員記
讀書筆記
均達到2萬字以上。認真抓好黨建工作，健全和落實黨內(nèi)組織生活制度，加強對黨員的教育、管理和監(jiān)督。堅持標準，嚴格程序，做好發(fā)展黨員工作，去年有4名同志被接收為中共預(yù)備黨員，5名同志轉(zhuǎn)為中共正式黨員，6名同志參加了入黨積極分子培訓班。二是切實落實整改措施，健全完善各項制度。認真開展“優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)年”活動，廣泛征求社會各界的意見，深入查找服務(wù)效能等方面存在的問題，認真制定整改方案，落實整改措施，提高了服務(wù)質(zhì)量。重視建立先進性教育活動長效機制，進一步修訂完善投訴受理制度，制定了黨支部聯(lián)系群眾制度和黨員監(jiān)督制度，每名黨員聯(lián)系一至二名群眾，自覺接受群眾監(jiān)督，促進了工作作風的轉(zhuǎn)變。三是積極開展文體活動，加強對外宣傳和工作交流。組織舉辦了乒乓球和棋類比賽等文體活動，活躍了窗口氣氛。強化對外宣傳，通過建設(shè)“網(wǎng)上行政服務(wù)中心”、編發(fā)行政審批簡報等方式，及時向社會各界反映中心的工作情況，提高了中心辦事的透明度。在去年10月份召開的全省行政服務(wù)中心主任聯(lián)席會上作了題為《堅持以人為本，加強窗口人員管理，努力提高服務(wù)水平》的發(fā)言，擴大了中心的社會影響。8月份，組織部分窗口工作人員到深圳、佛山等地行政服務(wù)中心考察學習，開闊了視野，學到了一些好的經(jīng)驗和做法，提高了服務(wù)水平。市行政服務(wù)中心去年的工作雖然取得了較好的成績，但同時也存在一些不足，主要是理論學習和調(diào)研工作還需進一步加強，對中心運行中出現(xiàn)的一些新情況、新問題研究探討得不夠，改革創(chuàng)新的步伐還不快等。對此，我們將在今后的工作中切實采取措施，認真加以解決。二、20*年工作打算
市行政服務(wù)中心20*年工作的指導思想是：以黨的xx大和xx屆四中五中全會精神為指導，以開展“審批服務(wù)全面提速年”活動為總抓手，強化窗口及分中心的管理，進一步提高服務(wù)質(zhì)量和水平;規(guī)范和完善區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務(wù)中心建設(shè)，積極推行村級代辦服務(wù)點建設(shè)，努力構(gòu)建四級行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，為我市招商引資和經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造更加優(yōu)良的環(huán)境。
(一)深入開展“審批服務(wù)全面提速年”活動。一是強化硬件建設(shè)，完善服務(wù)平臺。市行政服務(wù)中心要以遷入新址為契機，搞好服務(wù)大廳內(nèi)部裝修，更新微機等辦公設(shè)備，進一步改善辦公條件，為審批服務(wù)全面提速打好基礎(chǔ)。二是擴大服務(wù)范圍，推進職能轉(zhuǎn)變。要本著“應(yīng)進俱進”的原則，力爭將所有具有行政許可職能的部門和所有行政許可項目一律納入中心辦理。同時，將與審批事項相聯(lián)系，并為之提供前置或后續(xù)服務(wù)的中介機構(gòu)納入中心，進一步擴大便民服務(wù)范圍，完善服務(wù)功能，更好地為企業(yè)和群眾服務(wù)。三是創(chuàng)新審批體制和方式，提高服務(wù)效率。積極探索相對集中行政許可權(quán)的有關(guān)工作，學習借鑒外地經(jīng)驗，將有關(guān)部門的行政許可、非行政許可審批事項進行歸并，整建制地進入中心?？茖W設(shè)計審批流程，簡化審批程序，壓縮辦事時限。全力推行領(lǐng)辦服務(wù)制度，完善領(lǐng)辦服務(wù)辦法，對各類項目提供政策咨詢、全程引導等服務(wù)。對重大投資項目實行綠色通道服務(wù)，由專職領(lǐng)辦服務(wù)人員全程代辦。繼續(xù)探索完善并聯(lián)審批辦法，嚴格實行首辦窗口負責制，努力提高辦事效率。四是建立審批過錯責任追究制度。制定窗口工作人員行政審批過錯責任追究辦法，對工作中因故意或過失，不履行或不正確履行規(guī)定的職責，影響行政秩序和行政效率，損害服務(wù)對象合法權(quán)益，對經(jīng)濟和社會發(fā)展造成不良影響和后果的窗口工作人員，嚴肅追究審批過錯責任。
(二)搞好中心內(nèi)部管理。一是進一步完善iso9001質(zhì)量管理體系文件。20*年，要根據(jù)清理規(guī)范后的項目情況，修訂《質(zhì)量手冊》和《作業(yè)指導書》等質(zhì)量管理體系文件，進一步完善質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，使之更加符合中心實際。各窗口要努力增強質(zhì)量管理意識，認真執(zhí)行質(zhì)量體系文件，不斷提高質(zhì)量管理體系運行水平。二是進一步規(guī)范項目辦理。認真調(diào)度檢查匯總審批事項辦理情況，促其依法規(guī)范按時辦結(jié)，提高辦件質(zhì)量。對“兩頭受理”、“體外循環(huán)”等違規(guī)現(xiàn)象，及時進行通報。加大社會監(jiān)督力度。采取發(fā)放征求意見卡、回訪服務(wù)對象等多種方式，廣泛征求社會監(jiān)督員及社會各界的意見建議。認真處理服務(wù)對象的投訴，維護其合法權(quán)益。三是加強窗口工作人員的管理和考核。認真執(zhí)行窗口工作人員管理暫行辦法，按照規(guī)定的條件，嚴把人員入口關(guān)。嚴格執(zhí)行考勤制度，加強日常管理，保持窗口文明有序的工作環(huán)境。加強與各窗口單位的溝通交流，及時通報窗口人員的工作情況。繼續(xù)做好文明窗口和服務(wù)標兵評選工作，充分調(diào)動窗口人員的積極性。
(三)進一步提高分中心的管理和運行水平。一是加強對分中心的指導協(xié)調(diào)。對分中心的項目設(shè)置與調(diào)整、有關(guān)管理制度和辦法的制定與實施等，要及時加以指導。對分中心工作中遇到的實際問題，積極會同各分中心主管單位協(xié)商解決。對窗口單位辦件過程中涉及分中心的事項，或者各分中心在辦件過程中需要與中心各窗口聯(lián)審聯(lián)辦的事項，要認真協(xié)調(diào)確保按時辦結(jié)。二是加強對分中心的監(jiān)督管理。中心要依照有關(guān)管理制度對分中心的工作運行質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、廉潔辦事情況等，采取不定期抽查、測評和征詢服務(wù)對象意見等方式進行監(jiān)督，促進各分中心規(guī)范運作，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
(四)加強對區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務(wù)中心和村級代辦服務(wù)點工作的指導。一是進一步規(guī)范區(qū)行政服務(wù)中心運行。認真執(zhí)行*市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務(wù)中心運行考核標準，完善區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務(wù)中心的運行機制。按照一站式管理、一條龍服務(wù)、一個窗口對外的原則和要求，進一步完善區(qū)級行政服務(wù)中心咨詢臺、工作流程臺、監(jiān)督臺建設(shè)，切實發(fā)揮好審批服務(wù)等職能。二是抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村級代辦服務(wù)點建設(shè)。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，要重點在辦公場所、工作人員、運作程序、職能作用發(fā)揮等方面進行考核，切實發(fā)揮其應(yīng)有的作用。要在規(guī)范現(xiàn)有村級代辦服務(wù)點的基礎(chǔ)上，進一步擴大村級代辦服務(wù)點建設(shè)，爭取在所有具備條件的村都建立村級代辦服務(wù)點，為農(nóng)民提供直接服務(wù)。
(五)加強窗口工作人員隊伍建設(shè)。一是開展公仆意識教育和學習培訓活動，增強服務(wù)觀念和業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極開展各類培訓、教育活動，使中心工作人員進一步轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立公仆意識，搞好規(guī)范化服務(wù)。切實抓好政治理論和業(yè)務(wù)學習，不斷提高工作人員政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，強化窗口工作人員的廉政意識，保持中心干部隊伍的清正廉潔。二是營造適合中心特點的文化，增強凝聚力和向心力。在工作、生活上關(guān)心窗口工作人員，力所能及地為他們解決實際問題。工作中充分發(fā)揚民主，注重征求窗口人員對建好中心的意見和建議，調(diào)動其工作積極性和創(chuàng)造性。結(jié)合窗口工作特點，繼續(xù)舉辦豐富多彩的文體活動，努力營造文明和諧的工作環(huán)境。
各位領(lǐng)導、同志們，市行政服務(wù)中心20*年的工作雖然取得了一定的成績，但與市委、市政府的要求和廣大群眾的期望相比，還有較大差距。今年，我們將再接再厲，努力工作，圓滿完成各項工作任務(wù)，為優(yōu)化全市經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，服務(wù)和諧社會建設(shè)做出新的貢獻。
政務(wù)服務(wù)中心是應(yīng)運而生的新生事物，也是加強社會管理、改進公共服務(wù)的一種創(chuàng)新。目前，全國各地都在推動政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，但一直都是摸著石頭過河，沒有現(xiàn)成的模式可以借鑒，也沒有相應(yīng)的法律法規(guī)來進行規(guī)范。之所以出現(xiàn)這種情況，主要是中央考慮讓大家發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作，從全國各地總結(jié)一些好的經(jīng)驗，再逐步上升到政策、法規(guī)乃至法律的層面。對此，大家要有充分的認識。在實踐中既要勇于開拓創(chuàng)新，大力推進政務(wù)服務(wù)中心運行體制機制完善，又要注意加強理論思考，及時對工作中的好做法、好經(jīng)驗進行總結(jié)提煉，并力爭在一定層次的刊物上公開發(fā)表，為國家及早制定和完善政務(wù)服務(wù)方面的政策、法規(guī)作出積極貢獻。
下面，結(jié)合剛才大家的發(fā)言，我講三點意見。
一、州政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)取得明顯成效
州政務(wù)服務(wù)中心從年月開始籌建，月正式啟動運行，到本月正好一周年?；仡櫼荒陙砣菡?wù)服務(wù)工作，主要有三個方面的特點。
一是政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺不斷完善。州、縣(市)兩級政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)初步建成，目前，除安龍、普安兩縣政務(wù)服務(wù)中心將于本月中下旬正式啟動運行外，其余縣(市)全部建成投入運行。政務(wù)服務(wù)信息化平臺建設(shè)成效明顯，在政務(wù)服務(wù)建設(shè)過程中，我州創(chuàng)造了自身獨特的經(jīng)驗，即州政務(wù)服務(wù)中心和州信息化中心緊密聯(lián)手，將信息化平臺和政務(wù)服務(wù)平臺同步推進建設(shè)(這一點和原來以招商局為主建設(shè)的那個政務(wù)服務(wù)中心完全不一樣)，依托現(xiàn)代信息化手段提升政務(wù)服務(wù)總體水平。目前，這個運作方式已推廣到全州各個縣(市)。
二是服務(wù)辦事效率不斷提升。通過清理，將絕大多數(shù)的行政審批和便民服務(wù)事項納入政務(wù)大廳集中進行辦理。目前，州政務(wù)服務(wù)中心進駐單位42家，進駐行政審批服務(wù)事項234項;委托服務(wù)代理的州直單位9家、事項32項。一年來，州政務(wù)服務(wù)大廳共受理事項18556件,辦結(jié)18320件，時間由原來的11.52天提升到2.54天，提前了將近9天的時間，效果比較明顯。
三是行政監(jiān)察效能不斷增強。在政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)初期我州就充分考慮了強化行政監(jiān)察職能需要，州政務(wù)服務(wù)監(jiān)察室同時成立入駐，行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)同步規(guī)劃建設(shè)，這樣就形成了一個體系，防止變成“兩張皮”(政務(wù)中心一張皮、紀檢監(jiān)察一張皮)，監(jiān)督不力、影響執(zhí)行。從州政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)推進會上各部門負責人的發(fā)言來看，大家對中心建設(shè)重要意義的認識都比較到位，都表示支持，但在具體工作中，總是出現(xiàn)這樣那樣的問題，特別是“體外循環(huán)、兩頭受理”剛運行時頻繁發(fā)生，現(xiàn)在相對較為規(guī)范了，因為我們在多次會議上都強調(diào)這個事，加上行政監(jiān)察的進入，保證了政務(wù)服務(wù)中心的正常運行。
在肯定成績的同時，我們也要看到，全州政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的成效還只是階段性的，還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)：一是工作發(fā)展不平衡，各縣(市)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)進度、建設(shè)規(guī)模、質(zhì)量以及進駐的部門和辦理事項等不一致。二是機構(gòu)編制和人員到位緩慢，有的縣政務(wù)中心至今還沒有正式工作人員，有的還未配備政務(wù)中心領(lǐng)導班子等。三是對政務(wù)服務(wù)大廳的管理、考核等有待規(guī)范和提高，政務(wù)大廳服務(wù)的硬件設(shè)施和信息化建設(shè)有待進一步完善等。四是少數(shù)部門依然存在“體外循環(huán)、兩頭受理、廳外收費”的問題。這些問題，要督促有關(guān)縣(市)和部門引起重視，認真研究加以解決。能否解決這些問題，決定了政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的成敗，各級各有關(guān)部門務(wù)必引起高度重視，在實踐中按照“邊運行、邊規(guī)范、邊完善”的原則，逐步加以解決。
二、充分認識加強政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的重要意義
(一)加強政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)有利于提高政務(wù)服務(wù)水平、密切黨群干群關(guān)系。在慶祝中國共產(chǎn)黨成立周年大會上講話中指出，“在新的歷史條件下提高黨的建設(shè)科學化水平，必須堅持以人為本、執(zhí)政為民理念，牢固樹立馬克思主義群眾觀點、自覺貫徹黨的群眾路線，始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系”。當前，要進一步學習好、貫徹好講話精神，就要求大家通過各種形式，運用各類載體，把為民服務(wù)的各項工作、便民利民的各項措施、惠民利民的各項政策落實到位。政務(wù)服務(wù)中心是各級政府及其職能部門公開政府信息，保障群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)的重要平臺，是方便群眾和企事業(yè)單位辦理相關(guān)行政事務(wù)的窗口，是保持黨和政府與人民群眾血肉聯(lián)系的橋梁紐帶。因此，建設(shè)“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的政務(wù)服務(wù)中心，對密切干群聯(lián)系，不斷提升人民群眾對黨委和政府的滿意度顯得十分重要。
(二)加強政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)有利于改善投資環(huán)境、加快實施工業(yè)強州和城鎮(zhèn)化帶動戰(zhàn)略。去年以來，省委、省政府提出了“兩加一推”的主基調(diào)和城鎮(zhèn)化、工業(yè)化兩大主戰(zhàn)略，應(yīng)該說，現(xiàn)在全州上下渴望發(fā)展、盼望發(fā)展、積極參與發(fā)展的熱潮已經(jīng)興起，這就要求各級政府要進一步適應(yīng)形勢發(fā)展需要，加強政務(wù)服務(wù)工作。企業(yè)和群眾要辦事、要創(chuàng)業(yè)，需要通過很多的行政審批，需要政府及其工作部門提供很多的便民利民服務(wù)事項，這些都要求我們真正把政務(wù)服務(wù)中心辦成政府管理社會、服務(wù)社會的一個窗口，一個提供公共服務(wù)的“超市”，通過“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個窗口收費”，企業(yè)和群眾從過去辦一樁事跑若干個部門，變成了現(xiàn)在在一個地方就能把事辦好，減少了不必要的成本和時間消耗，提高了辦事效率，這樣就有利于在全州上下進一步營造干事創(chuàng)業(yè)的氛圍，有利于加快推進實施“兩加一推”主基調(diào)和城鎮(zhèn)化帶動、工業(yè)強州的主戰(zhàn)略。
(三)加強政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)有利于強化政務(wù)公開、加強廉政建設(shè)。中央提出，對政務(wù)信息，“公開是必然，不公開是例外”。全州各級政府部門，除國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的涉密事項不能公開以外，其它都應(yīng)該公開，特別是辦事、審批更要公開。通過政務(wù)公開，一方面能夠較好地解決政府及其部門與老百姓信息不對稱的問題，打消群眾猜疑，爭取群眾理解和支持。比如今年這樣的干旱，在過去可能早已謠言四起，現(xiàn)在通過電視、廣播、報刊等新聞媒體公開黨政信息，老百姓知道黨委和政府正在積極想辦法應(yīng)對，正在采取措施解決，不但沒有散布謠言，反而都來支持，共同抗旱救災(zāi)。另一方面，能夠有效地推進廉政建設(shè)。這是不言而喻的。讓權(quán)力在陽光下運行后，能有效減少甚至杜絕“暗箱操作”，從源頭從預(yù)防腐敗，消除腐敗滋生的土壤。
三、加強政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的幾點要求
(一)抓機構(gòu)、強職能、提服務(wù)。一是抓機構(gòu)。中辦發(fā)〔〕22號文件和全省政務(wù)服務(wù)中心工作推進會都對政務(wù)服務(wù)中心機構(gòu)性質(zhì)進行了明確：“服務(wù)中心管理機構(gòu)作為行政機構(gòu)，應(yīng)使用行政編制，配備少而精的工作人員，已使用事業(yè)編制的，應(yīng)在行政編制總額內(nèi)調(diào)劑出一部分進行替換?！敝菡?wù)服務(wù)中心申報參公管理事業(yè)單位事宜，州人社局要根據(jù)中辦發(fā)〔〕22號文件精神，當作項目去跑，爭取獲批。批準后，以參公事業(yè)單位去管理窗口，體制就會順得多，中心今后進人的渠道也會寬廣得多。要加強政務(wù)中心隊伍建設(shè)，目前有的縣政務(wù)服務(wù)中心只明確了1個負責人，有的只有一些臨時性人員在政務(wù)服務(wù)中心工作。作為政府便民利民、行政審批的一個窗口，完全靠臨時人員去管理、去服務(wù)，這樣問題會很多，要逐步研究解決。要建立健全政務(wù)服務(wù)中心黨團組織，及時將窗口工作人員黨團組織關(guān)系轉(zhuǎn)下去，并通過組織開展一些經(jīng)常性活動，增強隊伍的戰(zhàn)斗力、凝聚力和創(chuàng)造力。二是強職能。政務(wù)服務(wù)中心工作領(lǐng)導小組各成員單位要充分挖掘潛力，認真履行好各自職能，共同呵護政務(wù)服務(wù)中心這個新生事物，共同把它建設(shè)得更好，使政府這個對外窗口形象更加得到企業(yè)和群眾認可。特別是進駐單位的負責人要站在政治和全局的高度來支持、關(guān)心窗口建設(shè)，只要每個窗口工作都做好了，政務(wù)服務(wù)中心良好的總體形象也就樹立了。反過來也是這樣，雖然進駐部門大多數(shù)窗口的工作都很好，只要有一兩個部門存在上班時間上網(wǎng)打游戲、態(tài)度生硬、語言不規(guī)范等問題，影響的也是整個政務(wù)服務(wù)中心的形象。因此，各單位在將窗口人員交由中心去管理的同時，單位領(lǐng)導也要經(jīng)常關(guān)心、支持窗口人員工作，對他們提要求、作指導，共同把工作做好，努力將政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)成為標準化、規(guī)范化、高效化的對外服務(wù)窗口，向群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。
(二)抓保障、強監(jiān)督、促規(guī)范。一是抓保障。在財力保障上，政務(wù)服務(wù)中心啟動運行時間不長，到底需要多少運行成本目前還不完全清楚。今年州政務(wù)服務(wù)中心要認真總結(jié)、分析運行成本，對運行成本中該納入州級預(yù)算的要納入州級預(yù)算，該納入部門專項預(yù)算的要納入部門專項預(yù)算，確保財力保障到位。在人員保障上，要認真執(zhí)行已出臺的各項規(guī)定，特別是要重申：進駐窗口人員至少要工作一年以上，除非是生病、減員、組織調(diào)動提拔干部等特殊情況，派出單位原則上一年內(nèi)不允許調(diào)整窗口工作人員。頻繁的換人，既不便于政務(wù)服務(wù)中心和派出單位對工作人員的管理，也無法對派出單位進行準確評價。二是強監(jiān)督。在省的歷次政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作會議上，省監(jiān)察廳都要對此專門作安排。州監(jiān)察部門要把這項工作作為一個抓手，作為加強源頭管理的一個重點，加大監(jiān)督檢查力度。要進一步研究把握政務(wù)服務(wù)中心的運行規(guī)律、審批規(guī)律、便民利民事項辦理規(guī)律，在此基礎(chǔ)上，進一步細化監(jiān)督工作，從中發(fā)現(xiàn)運行中哪些環(huán)節(jié)容易出問題、哪些環(huán)節(jié)不允許出問題，以增強監(jiān)督的針對性和實效性。這里強調(diào)兩個問題：第一，關(guān)于“明進暗不進”、“兩頭受理、體外循環(huán)”的問題，在每個月的工作情況通報上都有，上次領(lǐng)導小組會議分析時也有，但在下次領(lǐng)導小組會議上不能再有了。要實現(xiàn)這個目標，就要加大力度搞清楚是哪個單位、哪件事情在搞“兩頭受理、體外循環(huán)”，甚至要查清事情背后的原因，看看是否存在違紀違規(guī)行為。對存在違紀違規(guī)行動的政務(wù)服務(wù)中心要配合，監(jiān)察室要盯住不放，州電子政務(wù)辦公室要從技術(shù)的角度讓違紀違法行為顯現(xiàn)出來，選準突破口查處一兩樁，警告那些搞“兩頭受理、體外循環(huán)”的單位和人員，堅決杜絕這個問題的再次發(fā)生。第二，關(guān)于各縣(市)政務(wù)服務(wù)中心進駐的部門和辦理事項不一致的問題，要區(qū)分情況，具體情況具體分析，各縣(市)進駐部門必須要達到多少，審批事項要達到多少，州政務(wù)服務(wù)中心要牽頭提出一個指導性意見。在此基礎(chǔ)上加強監(jiān)督檢查，對應(yīng)該進入而不進入的部門和審批事項、便民事項，督促縣(市)進行解釋說明和整改。總之，要通過強有力的監(jiān)督，實現(xiàn)規(guī)范管理、規(guī)范審批、規(guī)范服務(wù)。
(三)抓調(diào)度、強考核、求實效。一是抓調(diào)度。要加強州本級調(diào)度，定期不定期的進行通報，對工作實績突出的單位該表彰的要表彰?？h(市)級政務(wù)服務(wù)中心將在本月全部建成運行，下步，要把調(diào)度重點轉(zhuǎn)移到中心機構(gòu)編制人員落實、入駐的部門數(shù)量、進入中心辦理的審批及服務(wù)事項的數(shù)量、審批及服務(wù)事項的現(xiàn)場辦結(jié)率及辦結(jié)效率、行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)的建設(shè)及運用等方面上來。同時，要逐步加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心建設(shè)的指導和調(diào)度，加快推動政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺向基層一線延伸。州直屬機關(guān)工委要經(jīng)常到政務(wù)服務(wù)中心進行走訪了解，掌握各進駐部門窗口工作績效情況，表彰先進，鞭策后進。二是強考核。各級政務(wù)服務(wù)中心要把現(xiàn)有政策用足，圍繞進駐部門的便民利民、行政審批的工作加強績效考核、加強內(nèi)容管理，堅持用數(shù)字說話、用工作實績評先選優(yōu)。要把政務(wù)服務(wù)工作納入對各縣(市)、各部門的黨風廉政建設(shè)責任制考核、行政機關(guān)績效考核和民主評議范圍，并建立相應(yīng)考評機制，定期、不定期對各縣(市)政務(wù)服務(wù)中心大廳(窗口)建設(shè)及工作開展情況等進行檢查考核和評估。對工作滯后的，及時督促整改;情況嚴重的，嚴格按規(guī)定對有關(guān)領(lǐng)導實行問責，以鐵的紀律保證我州政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作取得實效。
會后，由席大中副秘書長統(tǒng)籌安排，對各縣(市)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)進行一次督查指導，確保未啟動的縣政務(wù)服務(wù)中心在本月底前啟動運行，促進已啟動運行的縣(市)政務(wù)服務(wù)中心各項工作更加規(guī)范。
政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導總結(jié)講話材料篇三
同志們：
剛才，康勤同志對20xx年工作做了總結(jié)，對20xx年工作作了安排，我都贊成，下來后希望大家抓好落實。結(jié)合我市政務(wù)服務(wù)工作，我再講兩點意見：
一、充分肯定20xx年政務(wù)服務(wù)工作
20xx年是市委市政府確定的政務(wù)服務(wù)工作開拓之年?；仡欉^去的一年，無論是政務(wù)系統(tǒng)，還是窗口部門，大家都很努力，支持配合很到位，工作富有成效。概括起來，主要有這么幾個方面：
一是工作定位很準，思路很好，方向明確。過去的一年，政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)對新的形勢和要求，將目標定位于“成都區(qū)位，眉山服務(wù)，五星標準”;將思路確定為“增強活力，提升質(zhì)量、開拓創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流”，服務(wù)的方向突出“多、快、好、省”(即服務(wù)內(nèi)容多、效率快、質(zhì)量好、成本省)。這些思維理念很獨到，服務(wù)觀點很創(chuàng)新，辦事群眾很歡迎。
二是工作載體實在，措施辦法具體，創(chuàng)新之處很多，有的工作在全省率先。去年，整個政務(wù)服務(wù)工作以創(chuàng)建星級中心、星級窗口為依托，大力開展多種形式的標準化建設(shè)，服務(wù)的硬件、軟件水平得到不斷提升，實現(xiàn)了群眾辦事滿意。一方面，是在服務(wù)發(fā)展上：在全國率先創(chuàng)建“三個中心”;審批改革做法在全省交流;網(wǎng)上辦件量居全省前例;創(chuàng)新了中介服務(wù)模式。另一方面，是在服務(wù)群眾上：從服務(wù)理念、職責要求和工作細節(jié)方面，增強了工作的主動性、針對性和實效性。拓寬了便捷服務(wù);注重了細節(jié)服務(wù)，努力為辦事群眾提供溫馨、舒適的服務(wù)環(huán)境。
三是區(qū)縣和部門工作亮點多，支持配合到位，極富地方特色，深受社會肯定。剛才康勤同志已在總結(jié)中點到了很多具體舉措和實例，這里我不再重復。
同志們對政務(wù)服務(wù)工作的努力和付出，也得到了來自社會各界的肯定。在這里，我選三個實例與大家一道分享。第一個實例，20xx年元月，政務(wù)服務(wù)中心邀請國家統(tǒng)計局眉山調(diào)查隊對參與申報星級創(chuàng)建的中心和窗口開展測評，測評內(nèi)容主要圍繞“服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)技能、服務(wù)紀律”來背靠背地隨機抽到150個樣本點，設(shè)置總分10分，測評對象的平均得分都在9.5分以上。第二個實例，據(jù)統(tǒng)計，去年來眉山政務(wù)服務(wù)中心參觀學習考察團隊有12批次之多，這在結(jié)束之后，全國都在踐行新風新規(guī)之時，能有這樣一種態(tài)勢實在難得。第三個實例，今年2月7日春節(jié)過后上班第一天，李靜書記帶領(lǐng)四個來中心窗口看望大家，所到之處整潔有序，窗口服務(wù)有條不紊，他們非常滿意。回去后，李靜書記將她對政務(wù)服務(wù)的感受直接簽批給了我、小可和康勤同志(內(nèi)容另附)。我理解，她的批示是對政務(wù)服務(wù)工作的褒獎和榮譽，也是對我們工作的一種新期望和新要求?？傊稽c，去年的工作在大家的共同努力下，開局不錯、過程不錯，結(jié)果也很好。
但是，在肯定成績的同時，我們也必須清醒地看到，當前服務(wù)工作中還存在一些不足，與中央、省市的要求還有差異，與辦事群體的期盼還有距離，服務(wù)群眾還存在有不到位的地方。集中表現(xiàn)為：一是形勢跟不上，在一些地方、一些部門、一些領(lǐng)導和干部身上，思想觀念上未能跟上中央、省市改革要求和服務(wù)型政府建設(shè)這個大形勢，對政務(wù)服務(wù)工作研究不夠、過問不多，思路不新、方法不活。二是認識不到位，體現(xiàn)在一些管權(quán)部門怕丟權(quán)力，管錢部門擔心少收費，怕影響部門利益，怕增加工作負擔。有的單位在深化行政審批制度改革中，承接省上下放審批事項、取消和轉(zhuǎn)變本級審批事項方面，主動性不強，措施不明確，具體化不夠。個別審批項目在進中心辦理和簡化手續(xù)辦理等方面不夠徹底，存在兩頭受理、體外循環(huán)等問題。三是工作不平衡，體現(xiàn)為縣與縣之間在標準化建設(shè)、電子化平臺建設(shè)等重點工作上進展不同步，整體差距也較大。這些問題，必須引起我們的高度重視，要在今后的工作中努力加以改進。
二、認真做好20xx年政務(wù)服務(wù)工作
20xx年是深入貫徹落實黨的xx屆三中全會精神的開局之年，是實現(xiàn)市委市政府提出的“三四五翻番”、全面深化各項改革的攻堅之年。我們一定要主動搞好服務(wù)，以創(chuàng)新工作為抓手，加快推進政府職能轉(zhuǎn)變，為眉山跨越發(fā)展創(chuàng)造最優(yōu)最好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
對此，我提四點要求。
(一)強化工作認識。
最近省上相繼召開了轉(zhuǎn)變政府職能、依法治省、推進法治政府建設(shè)的相關(guān)會議，對轉(zhuǎn)變各級政府職能、加強政府治理能力、改進政務(wù)服務(wù)等提出新的更高要求。其中，涉及政府職能轉(zhuǎn)變就是要實現(xiàn)“三減兩改一加強”。三減，即是要減少和下放投資審批事項，減少和下放生產(chǎn)性經(jīng)營活動審批事項，減少資質(zhì)資格許可和認定;兩改，即改革財政管理制度，改進政府管理方式和服務(wù)手段;一加強，就是要加強依法行政?？梢哉f這幾項工作將貫徹于今年深化改革工作的始終，是必須抓緊抓好的。在“三減”方面，各個具有行政審批權(quán)力的部門是組織主體、實施主體，但具體的服務(wù)載體在政務(wù)服務(wù)中心，在各辦事窗口。
從另一個方面講，必須要建好政務(wù)服務(wù)中心。往大處講，這是政府的形象和窗口、是一個地方的招牌;往小處說，這是老百姓、是各類客商辦事的“市場”，是廣受各類群體歡迎的地方。辦事對象對這個地方的“環(huán)境好不好、辦事快不快、服務(wù)優(yōu)不優(yōu)、管理規(guī)范不規(guī)范”都有著充分的話語權(quán)。隨著政府職能的進一步轉(zhuǎn)變，對如何改進服務(wù)賦予了新的要求和內(nèi)涵，在這一點上請大家要有更加清醒的認識，在思想上要高度重視。
(二)強化領(lǐng)導保障。
一項工作，不論大小，領(lǐng)導的重視是對其最大的支持，分管領(lǐng)導的爭取和協(xié)調(diào)是對工作最直接的關(guān)心和負責。特別是要從三個方面加強領(lǐng)導保障。
一是責任要到位。領(lǐng)導就是服務(wù)，服務(wù)也是領(lǐng)導，要把加強政務(wù)服務(wù)工作納入領(lǐng)導議事日程，經(jīng)常性調(diào)查研究、解決具體困難和問題。一方面，分管領(lǐng)導要爭取主要領(lǐng)導的支持，更多時候請他們親自參與研究部署，主動搞好銜接協(xié)調(diào)工作，積極創(chuàng)造有力的內(nèi)外部環(huán)境。另一方面，分管領(lǐng)導要吃透上情，領(lǐng)會上級要求，諳熟政務(wù)服務(wù)的縣情、鄉(xiāng)情和群眾期盼之情，認真召集業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)科室研究服務(wù)效能建設(shè)，特別是推進行政審批改革工作。在今年的工作中，要重點研究好本級審批事項的承接、下放、取消和轉(zhuǎn)變，對保留審批事項的規(guī)范運行，要能夠?qū)崿F(xiàn)省上提出的“審批事項最少、流程最短、時間最快、費用最低、服務(wù)最優(yōu)”;同時，要認真清理規(guī)范行政審批前置條件，推進行政審批服務(wù)整體提速。
二是陣地要建好。市、縣、鄉(xiāng)、村四級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)都要有辦事場地，要按照“兩集中兩到位”的要求派人入駐服務(wù)窗口。區(qū)縣一級中心場地不足的，要快速想辦法解決;鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道沒有固定便民服務(wù)場所的，要加快研究落實;村一級可依托村兩委辦公室建立服務(wù)網(wǎng)點。要保證老百姓辦事找得到地方，來了以后在一個地方能把多種訴求在短時間內(nèi)辦好，沒有怨言、也少花成本。
三是推進“兩集中、兩到位”。什么叫兩集中、兩到位?就是將分散在多個科室的審批職能向一個科室集中、行政審批科室向政務(wù)服務(wù)中心集中，確保審批事項進駐中心到位、審批權(quán)限授權(quán)到位。去年市上開展了行政審批事項清理，共保留123項審批事項，今年初又有部門對少量審批事項申請調(diào)整，最后都以市政府文件進行了確認。但是，對這些審批事項，個別部門入駐政務(wù)中心不徹底，群眾辦事還得往部門跑;有的窗口科長在局里上班，窗口接件后又返回局里辦理，存在體外循環(huán)現(xiàn)象。象這種情況，在今年的深化行政審批改革中必須堅決整改落實，市紀委、監(jiān)察局將組織法制辦、政務(wù)服務(wù)中心進行專題督查，并進行通報，對整改不到位的直接啟動問責。
四是人財物上給予支持。有一首歌唱得好，“老百姓是地，老百姓是天，老百姓是共產(chǎn)黨永遠的掛念。”為老百姓辦事最光榮，也最能得到群眾的理解和社會支持。當前，從中央到地方出臺了很多新規(guī)，其中對公用經(jīng)費的管理和使用更加規(guī)范，但是只要用來為老百姓辦事，花錢多點少點都不算過，各級政府要慷慨解囊、大力支持。在這方面，我們一定要堅持以人為本、學會換位思考，為老百姓辦事、為納稅人辦事要具有強烈的責任意識和擔當意識，要舍得讓發(fā)展的成果惠及民生，惠及百姓，惠及社會。比如，在改善政務(wù)中心辦事環(huán)境、設(shè)備設(shè)施、配套建設(shè)等方面，就要舍得出錢出力，落實到位。
(三)強化載體建設(shè)。
結(jié)合今年新的工作要求，有兩類載體需要加強建設(shè)。
一是繼續(xù)推進星級服務(wù)中心和窗口的創(chuàng)建。我們現(xiàn)在開展的“星級創(chuàng)建”工作在全省是首創(chuàng)，對凝聚整個政務(wù)系統(tǒng)的思想認識、服務(wù)理念、工作導向、服務(wù)管理等，都是一個很不錯的抓手。很多省上領(lǐng)導、外地同仁來眉山檢查指導工作和參觀考察時，都給予充分肯定。在今年的創(chuàng)建工作中，希望大家要繼續(xù)按照文件要求，結(jié)合群眾新的需求，努力從加強服務(wù)的軟、硬件建設(shè)方面堅持不懈、再下功夫，力爭三、五年之后全市所有中心、窗口都能響當當?shù)亓脸觥懊忌椒?wù)，五星標準”這塊金字招牌。
二是結(jié)合“群教”活動，深入查改“四風問題”，實現(xiàn)我們在服務(wù)內(nèi)容、技能、時效、機制等方面都得到改進和提升。各級政務(wù)服務(wù)中心與群眾聯(lián)系最緊密，打交道最頻繁，在踐行第二批群眾路線教育活動中要大有作為，不辱使命。另外，市上組建了直接聯(lián)系群眾“四支隊伍”，其中有一支是政務(wù)服務(wù)中心牽頭的“基層便民服務(wù)專業(yè)化服務(wù)隊”，下轄用水、用電、用氣、電信、移動、廣電、金融等14支分隊，希望市、區(qū)縣中心和部門圍繞“大民生、細服務(wù)”這個總的要求，把隊伍組建好、服務(wù)落實好、機制完善好，多推出一些創(chuàng)新舉措，多動手動腿給老百姓的生產(chǎn)生活排憂解難。
(四)加強自身建設(shè)。
第一，加強對自身服務(wù)的研究。我們各級政務(wù)中心的辦事范圍很寬、內(nèi)容很多，但主要涉及三類，即審批服務(wù)、中介服務(wù)、公共公益服務(wù)，每一類服務(wù)在總體時限、辦理方式、質(zhì)量水平、便捷程度等方面有具體要求。如何實現(xiàn)這些服務(wù)既能單獨提速，又能并聯(lián)結(jié)合、整體提速，達到又快又好?這是我們在座同志們在實際工作要做深入調(diào)查和研究的。
第二，加強對自身管理的研究。群眾的滿意是我們追求的最終目標，也是工作的落腳點。對窗口服務(wù)人員的選派上，就是要求進駐中心后懂禮儀、善溝通、守紀律、業(yè)務(wù)精、能辦事，有群眾觀念、飽含群眾感情，這樣的人進來后，才真正是一個單位的形象、政府窗口的形象，派到中心來才不會出問題。對大廳運行管理上，要做到規(guī)范化、制度化、嚴格化。最近市政務(wù)服務(wù)中心安裝了上下班指紋打卡機，這是省中心硬性要求，也是在第二批群眾路線教育活動中針對問題推出的創(chuàng)新舉措，就是要杜決某些窗口人員沒有上下班觀念、有事沒事中途溜號等不良習氣。去年，我們組織過兩次集中暗訪，發(fā)現(xiàn)有些問題就涉及到服務(wù)的管理問題。下來后，請區(qū)縣、政務(wù)中心、窗口部門要在機制、制度、監(jiān)督上再做些研究，管理嚴一點，對大家是一種愛護，也是對辦事群眾的負責。
第三，加強對窗口干部要多加關(guān)心。政務(wù)服務(wù)窗口的性質(zhì)和職能，決定了他們的工作有很多特別之處：三尺柜臺方寸之間，窗口雖小責任重大;頭頂監(jiān)控、背對暗訪，時不時有網(wǎng)民吐槽;遇有辦事無禮者，還飽受嘰諷嘲笑，甚至一個電話就投到省上、到領(lǐng)導那兒去了，結(jié)果一調(diào)查，情況不實、滿腹委屈……。所以，今天來參會的，除了窗口負責人就是分管領(lǐng)導，我也是分管領(lǐng)導。“分管、分管”，既要加強管理，也要分擔憂愁和苦惱，要身體力行，切實為窗口同志創(chuàng)造好的環(huán)境和條件，讓他們在快樂、愉悅中盡職盡責地做好每項政務(wù)服務(wù)。同時，在干部成長、工作待遇、生活困難等方面，要沉下心來思考，多搭臺、多用心，真真切切地對我們中心的干部、窗口干部多一些關(guān)心和關(guān)愛。
同志們，政務(wù)服務(wù)工作是一項開創(chuàng)性的工作，惟有不斷創(chuàng)新，勇于進取，才能健康發(fā)展。我們一定要以高度的責任感、使命感和緊迫感，全力以赴，扎實工作，共同推進政務(wù)服務(wù)工作健康有序、規(guī)范高效運作，為企業(yè)和人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)，為眉山經(jīng)濟社會跨越發(fā)展作出新的貢獻!
政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導總結(jié)講話材料篇四
各位領(lǐng)導、同志們：
根據(jù)會議安排，下面我就縣政務(wù)中心20xx工作做一簡要匯報。
20xx年，縣政務(wù)中心將按照縣委、縣政府的工作部署和要求，以貫徹落實中共中央辦公廳國務(wù)院辦公廳《關(guān)于深化政務(wù)公開加強政務(wù)服務(wù)的意見》為主線，優(yōu)化審批程序，提升服務(wù)質(zhì)量，提高審批效率，推進政務(wù)中心標準化、規(guī)范化建設(shè)，為推動全縣經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展營造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
一、以服務(wù)縣委縣政府中心工作為重點，營造良好的政務(wù)環(huán)境。
認真落實重點工作建設(shè)項目審批服務(wù)“綠色通道”制度，凡是涉及重點治理、招商引資、“2311”計劃等縣委縣政府中心工作的審批事項和服務(wù)事項，實行公正透明、高效便捷、特事特辦、全程監(jiān)督、跟蹤服務(wù)為主要內(nèi)容的行政審批辦理模式，進一步優(yōu)化審批流程，壓縮辦理時限，確?！熬G色通道”暢通高效，全力推動重點工作的實施。
二、以強化項目監(jiān)管為重點，進一步規(guī)范行政審批行為。
加強審批事項事前服務(wù)和事中、事后監(jiān)管，全面開展“四看”活動，即清理審批(服務(wù))項目，看項目是否應(yīng)進必進;比照辦理時限，看審批效率是否提高;核查審批流程，看審批方式是否便民;傾聽反饋意見，看群眾是否滿意。加強與相關(guān)部門溝通聯(lián)系，做到行政審批項目“應(yīng)進必進”，集中辦理。規(guī)范非稅收入征收行為，嚴格一窗收費制，確保審批項目收費集中收取。
三、以創(chuàng)新審批運行方式為重點，提升政務(wù)服務(wù)水平。
進一步創(chuàng)新管理方式，大力開展政務(wù)效能建設(shè)，健全首問責任制和服務(wù)承諾制，全面推行限時辦結(jié)制，嚴格執(zhí)行責任追究制。督促各部門對窗口授權(quán)，增強窗口辦事能力。探索建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)運行模式，爭取在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展便民服務(wù)中心試點建設(shè)工作，創(chuàng)建配套完善的縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)體系;學習省內(nèi)外政務(wù)服務(wù)工作中好的經(jīng)驗和做法，完善工作管理激勵機制。
四、以加強制度建設(shè)為重點，加大政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理。
進一步完善中心管理制度和考核機制，嚴肅工作紀律，規(guī)范權(quán)力運行，做到教育經(jīng)?；?、管理嚴格化、監(jiān)督規(guī)范化。促進各窗口的辦件質(zhì)量、服務(wù)水平、工作效率有明顯提高。積極推行“預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、重點服務(wù)”等制度，對重大項目提供全程代辦服務(wù)，努力改善經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境，加強與縣監(jiān)察局等有關(guān)部門的聯(lián)系，加大聯(lián)合督查管理工作力度，拓寬督查內(nèi)容和方式，努力實現(xiàn)行政審批服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)范化運行。
五、以深化公開內(nèi)容為重點，扎實推進政務(wù)信息公開工作進程。
深入貫徹《政府信息公開條例》，嚴格按照“以公開為原則，不公開為例外”、“上網(wǎng)信息不涉密，涉密信息不上網(wǎng)”的總體要求，進一步加強政府信息主動公開工作，擴大信息公開的范圍。繼續(xù)推進教育、醫(yī)療、衛(wèi)生、勞動保障、就業(yè)、民政救濟、環(huán)保、廉租房、經(jīng)濟適用房等方面與人們?nèi)罕娗猩砝婷芮邢嚓P(guān)的政府信息，提高公共資源分配、公共權(quán)力運行、公共資源配置、公共政策制定、公共服務(wù)供給等方面的透明度。不斷完善政府信息公開監(jiān)督、評議制度，加大政府信息公開咨詢服務(wù)和宣傳普及力度，提高公眾對政府信息公開的認知度。
六、以改進工作作風為重點，進一步加強自身建設(shè)。 加強窗口工作人員學習培訓和日常教育，通過學規(guī)定、找差距、定措施，不斷提高綜合素質(zhì)，提升服務(wù)能力，著力打造素質(zhì)高、本領(lǐng)強、作風硬、形象好的團隊。加強中心文化建設(shè)，提倡奉獻精神，開展豐富多彩的文體活動，進一步增強政務(wù)服務(wù)工作的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。加強監(jiān)督檢查，繼續(xù)實行“周查、月比、季評、年總結(jié)”制度，對窗口工作人員的出勤到崗、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、遵守制度等加大檢查力度，繼續(xù)開展月度先進窗口評選活動，實行動態(tài)管理。深入開展群眾滿意度回訪調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量評議工作，切實解決存在的突出問題，拓展服務(wù)功能，積極打造優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導總結(jié)講話材料篇五
同志們：
經(jīng)縣政府同意，今天召開全縣政務(wù)服務(wù)工作會議，主要是總結(jié)20xx年的政務(wù)服務(wù)工作，安排部署20xx年的目標任務(wù)，啟動全縣政務(wù)服務(wù)“三再一創(chuàng)”的主題實踐活動。剛才，編辦伍主任就行政審批制度改革講了很好的意見，紀工委向書記就黨風廉政建設(shè)提了明確要求，縣政務(wù)服務(wù)中心熊主任的對政務(wù)服務(wù)工作所取得的成績總結(jié)很客觀、提出的目標任務(wù)很明確、安排的工作措施很得力。我完全同意，希望大家認真組織抓好落實。
20xx年，全縣行政審批制度改革工作有序推進，政務(wù)服務(wù)工作成績斐然。簡要說來是三點：一是巴東“農(nóng)民辦事不出村”作為全國先進經(jīng)驗已成為巴東政務(wù)服務(wù)的一張名片;二是全縣已基本建立起三級政務(wù)服務(wù)體系;三是在全縣政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)同志們的共同努力下，政務(wù)服務(wù)水平得到了上級的認可和群眾的好評。成績有目共睹，壓力依然不小。做好20xx年的政務(wù)服務(wù)工作主要是要做好“加減乘除”四法。
一、以改革為導向，做好行政審批的“減法”。 在剛剛閉幕的十二屆人大三次會議上，在《政府工作報告》中將“簡政放權(quán)”作為推進改革的首要舉措來部署。重視的程度、推進的力度前所未有，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直相關(guān)部門一定要高度重視，科學把握，嚴格實施。一是審批事項要“減”徹底。通過幾輪行政審批制度改革，縣級行政審批事項已縮減到234項。中央、省、州在全面深化改革的過程中，還在不斷地簡政放權(quán)，我們必須按照“應(yīng)減必減、該放必放”的原則，按上級要求，進一步取消和調(diào)整行政審批項目。切實做到“法無授權(quán)不可為”。二是審批環(huán)節(jié)要“減”到位。在精簡審批事項的基礎(chǔ)之上，要認真做好審批環(huán)節(jié)的清理核減工作，減少審批層級，開展行政審批流程再造。要認真研究上級政策，與下放管理層級行政審批項目做好對接和銜接，確保接管到位。三是確保“減”后不反彈。對行政審批事項要實現(xiàn)兩個清單管理，一方面對每一輪取消的行政審批事項，要及時向社會公布。另一方面對保留項目，要依法確定項目名稱、審批依據(jù)、受理機關(guān)、許可條件、許可程序等內(nèi)容，編制事項目錄，以規(guī)范性文件向社會發(fā)布。凡在目錄之外的事項，任何單位都不得實施審批，堅決杜絕“按下葫蘆浮起瓢”，確保行政審批“減”出實效。
二、以便民為宗旨，做好農(nóng)民辦事不出村的“加法”。 要繼續(xù)發(fā)揚巴東政務(wù)服務(wù)的首創(chuàng)精神，發(fā)揮便民服務(wù)的首創(chuàng)優(yōu)勢，努力擴大“農(nóng)民辦事不出村”的工作成效。一是要“增量”。要按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、試點先行、三年為期、全面覆蓋”的總體目標深入加快農(nóng)民辦事不出村項目實施進度，對未建的63個村(社區(qū))要盡早啟動，今年必須實現(xiàn)全覆蓋。二是要“擴容”。建好全縣農(nóng)民辦事不出村平臺是基礎(chǔ)，用好這個平臺是關(guān)鍵。一方面要盡可能多地將行政審批事項納入農(nóng)民辦事不出村平臺辦理;另一方面要將金融、電商、衛(wèi)生、工商、法律服務(wù)和網(wǎng)格管理等方面資源整合到這平臺上來，發(fā)揮平臺最佳效益。三是要“提質(zhì)”。一方面運行要實，要不斷研究完善農(nóng)民辦事不出村服務(wù)平臺的工作流程，加大對平臺運行的監(jiān)管，要杜絕平臺有崗沒有人、接單不辦事的現(xiàn)象發(fā)生。另一方面要持續(xù)創(chuàng)新，要順應(yīng)改革要求和群眾期盼，加大對農(nóng)民辦事不出村的深入研究與探索，措施明確，要切實抓好羅溪壩村和棗子坪村的試點工作，切實推動“農(nóng)民辦事不出村”工程常抓常新、不斷提升。
三、以高效為目標，做好政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的“乘法”。 當前，全縣三級政務(wù)服務(wù)體系基本構(gòu)建，但在運行中還存在一些問題，重點是部門入駐不到位、窗口授權(quán)不徹底、聯(lián)合協(xié)作不給力。要實行三統(tǒng)，即中心統(tǒng)管、資源統(tǒng)籌、事項統(tǒng)辦，要以大統(tǒng)籌、大協(xié)作推動政務(wù)服務(wù)效率的大提升。一是縣級平臺必須進一步健全。必須以為民、務(wù)實、高效為原則，全面落實“三集中、四到位”。不能因某個系統(tǒng)、某個部門的個性化主張而左右，不是問局長答不答應(yīng)，而是要看群眾滿不滿意，所有負有行政審批職責的部門必須應(yīng)進必進、充分授權(quán)，切實做到“一個窗口對外、一站式辦公”。今年，要全力推進政務(wù)服務(wù)進園區(qū)活動，要將線上線下服務(wù)緊密起來，打造巴東服務(wù)企業(yè)品牌。二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳要進一步建實。嚴格按照“八統(tǒng)一”的要求(統(tǒng)一機構(gòu)名稱、統(tǒng)一窗口設(shè)置、統(tǒng)一機構(gòu)標識、統(tǒng)一進駐事項、統(tǒng)一人員配備、統(tǒng)一辦事流程、統(tǒng)一收費依據(jù)、統(tǒng)一效績考核)，取消鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所內(nèi)的自建窗口，按5+4模式統(tǒng)一窗口設(shè)置，強化日常管理，優(yōu)化運行機制。三是要加速推進網(wǎng)上辦理工作。明確提出行政審批推行“五理制”，即“一口受理”、“限時辦理”、“規(guī)范辦理”、“透明辦理”、“網(wǎng)上辦理”，政務(wù)服務(wù)的網(wǎng)上辦理也是“互聯(lián)網(wǎng)+”的生動實踐，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直相關(guān)部門要高度重視，全力配合，縣政務(wù)服務(wù)中心要在4月30以前建好行政審批系統(tǒng)，并盡早啟用。
四、以清廉為底線，做好作風建設(shè)的“除法”。 作風建設(shè)是推進一切工作的前提和保障，清正廉潔是對作風建設(shè)的底線要求。今年是黨風廉政建設(shè)的追責年，全縣政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)是全縣行政工作的窗口，必須更加注重黨風廉政建設(shè)中“兩個責任”的落實，全體干部職工必須進一步強化講規(guī)矩、守紀律的自律意識，主動履責、積極作為。要自覺遠離與黨風廉政建設(shè)相違背的不良現(xiàn)象，對于不講規(guī)矩、不守紀律的人員要堅決從政務(wù)服務(wù)隊伍中清除。縣政務(wù)服務(wù)中心在機關(guān)和單位窗口開展“再讀規(guī)矩內(nèi)容、再明紀律要求、再建服務(wù)方式和創(chuàng)造新業(yè)績”主題實踐活動，抓得很主動、很及時，要認真組織抓好落實。一是要明內(nèi)涵。陳書記在幾次會議上指出，現(xiàn)在許多單位主要負責同志還不知道黨風廉政建設(shè)的兩個責任是什么，這既是認識不到位的問題，也暴露出黨風廉政建設(shè)中最大的風險點，在座的各位身處為民服務(wù)一線，代表著本部門的形象，影響著政府的效能，必須深刻認識到黨風廉政建設(shè)和反腐敗的極端重要性，政務(wù)服務(wù)中心就兩個責任的落實要安排部署，要約談窗口負責人，要組織檢查。窗口負責人不僅要從嚴自律，也要管好本窗口的工作人員。二是要出硬招。具體是要做到“三管”，即要敢管、要服管、要真管，政務(wù)服務(wù)中心辦公室要大膽管理、規(guī)范管理，各部門窗口人員要服從中心的統(tǒng)一管理，要嚴格執(zhí)行監(jiān)察、考核和問責，不打和牌，不搞形式。對于出現(xiàn)問題的窗口，不僅要查處窗口違規(guī)人員，也要追究分管領(lǐng)導、乃至部門主要領(lǐng)導的責任。三是要見實效。政務(wù)服務(wù)是面對千家萬戶的窗口，是服務(wù)千萬百姓的平臺，必須始終將工作實績放在首位，必須將群眾滿意度作為我們衡量我們工作成效的唯一標準，要堅持從規(guī)劃著眼，從小事著手，不斷提升工作水平，持續(xù)擴大服務(wù)實效。
同志們，政務(wù)服務(wù)工作事關(guān)全縣人民群眾切實利益，事關(guān)全縣經(jīng)濟社發(fā)展大局，意義重大，任務(wù)艱巨，希望大家勇挑重責，不負使命，以更加優(yōu)異的業(yè)績?yōu)榘蜄|經(jīng)濟社會持續(xù)、健康、快速發(fā)展做出新的更大貢獻。
政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導總結(jié)講話材料篇六
20xx年全市政務(wù)服務(wù)工作總的要求是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持“為民、利民、便民”的服務(wù)宗旨，圍繞建設(shè)一流服務(wù)中心的目標，突出入駐、管理、服務(wù)和隊伍建設(shè)四項重點，積極開展規(guī)范提升年活動，進一步深化改革，創(chuàng)新機制，著力抓好標準化、制度化、規(guī)范化建設(shè)，認真落實落地保障線制度，大力推行并聯(lián)審批、網(wǎng)上審批和公共資源電子化交易，擦亮“陽光政務(wù)、貼心服務(wù)”品牌，全力打造一流政務(wù)服務(wù)中心，為實現(xiàn)跨越發(fā)展、建設(shè)幸福德州做出積極貢獻。各級各部門要按照市委、市政府統(tǒng)一部署，突出工作重點，狠抓規(guī)范提升，創(chuàng)新工作機制，全力推動政務(wù)服務(wù)工作提檔升級。
(一)進一步梳理進駐事項，做到入駐到位、授權(quán)充分。從市政務(wù)服務(wù)中心近期運行情況來看，絕大多數(shù)部門、單位都按照市委、市政府要求，嚴格進駐、充分授權(quán)，但是仍有個別部門仍然存在人進權(quán)不進、“體外循環(huán)、兩頭辦理”現(xiàn)象，監(jiān)管辦職能未分離，辦事部門未成建制進駐，延緩了辦事效率，提高了辦事成本，損害了黨委政府形象。對此，各級各部門要高度重視，按照《關(guān)于進一步加強政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的意見》要求，將所有涉及行政審批和許可的職能部門、事項和收費項目納入，將市區(qū)范圍內(nèi)的建設(shè)工程招投標、政府采購、產(chǎn)權(quán)交易、國有土地出讓等公共資源交易項目納入，凡方便群眾和企業(yè)辦事的公共服務(wù)項目及行政審批過程中涉及的中介服務(wù)項目均需納入，保證事項、人員進駐到位。入駐部門主要負責人要與窗口負責人簽定職責權(quán)限授權(quán)書，充分授予窗口責任權(quán)限，使窗口人員有充分的審核、簽發(fā)權(quán)力，堅決杜絕“名進實不進、人進權(quán)不進”的現(xiàn)象，解決窗口“只掛號、不看病”的問題。各部門要將行政審批、公共資源交易重心和實體性職權(quán)前移到窗口，歸并整合職能科室，成建制整體進駐中心，授權(quán)窗口全權(quán)負責本部門進駐中心事項的現(xiàn)場事項辦理，切實做到“辦件不出政務(wù)服務(wù)中心”，決不允許將窗口變成“收發(fā)室”和“中轉(zhuǎn)站”，防止窗口工作人員“兩頭跑”和辦事群眾“跑兩頭”。市監(jiān)察局、市政府督查室和政務(wù)服務(wù)中心要把各部門授權(quán)情況作為市委、市政府交辦事項，加大督查力度，對搞形式、走過場的，市委、市政府要進行問責。
(二)進一步創(chuàng)新服務(wù)機制，提升群眾滿意率。政務(wù)服務(wù)工作起步時間不長，這項事業(yè)還處在探索階段，要把中心的事情辦好，讓人民群眾滿意必須不斷改革創(chuàng)新。要組織開展好政務(wù)服務(wù)規(guī)范提升年活動，大力推進政務(wù)服務(wù)中心標準化建設(shè)，從事項進駐、辦事制度、服務(wù)標準、隊伍建設(shè)和政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)等方面，出臺具體的建設(shè)要求和標準，強化措施，狠抓落實，努力實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)工作管理精細化、服務(wù)標準化、運行程序化、保障高效化。繼續(xù)整合行政審批、公共資源交易事項，落實聯(lián)審聯(lián)辦、代辦督辦和“一站式”服務(wù)工作機制，完善大廳接待服務(wù)、延時辦理服務(wù)、預(yù)約辦理服務(wù)、綠色通道服務(wù)、上門辦理服務(wù)和星期六加班服務(wù)制度，方便企業(yè)、投資者和廣大市民辦事。不斷加強政務(wù)公開力度，健全考勤、查詢、公示和評價四大電子支撐系統(tǒng)，定期在網(wǎng)站、大屏幕、觸摸屏等媒介上公布相關(guān)信息，通過開設(shè)投訴電話、設(shè)立意見箱、聘請監(jiān)督員等方式，接受社會各界監(jiān)督，廣泛征求意見和建議，不斷改進服務(wù)水平。
(三)進一步落實規(guī)章制度，提高服務(wù)水平。要落實崗位責任制、首問負責制、限時辦結(jié)制、公開承諾制、一次性告知制、民主評議制及過錯責任追究制，用制度規(guī)范行政行為。要優(yōu)化審批流程，減少審批環(huán)節(jié)，壓縮審批時限，認真落實落地項目保障線制度，嚴格執(zhí)行《企業(yè)設(shè)立聯(lián)合辦理辦法》、《建設(shè)項目集中審批實施辦法》，實行統(tǒng)一受理報件、統(tǒng)一組織會審、統(tǒng)一收費項目和標準、統(tǒng)一費用減免程序、統(tǒng)一承諾辦結(jié)時間、統(tǒng)一發(fā)放證件“六統(tǒng)一”審批辦理機制，啟用“德州市人民政府聯(lián)合審批專用章”、“德州市人民政府聯(lián)合驗收專用章”，落實限時辦結(jié)、超時默認和缺席默認制度，切實提高行政審批事項辦事效率。對公共資源交易實行統(tǒng)一進場受理、統(tǒng)一報名登記、統(tǒng)一信息發(fā)布、統(tǒng)一評委抽取、統(tǒng)一交易規(guī)則、統(tǒng)一收費管理、統(tǒng)一實施監(jiān)督，完善公共資源電子交易系統(tǒng)，推進專家遠程視頻評審模式，健全電子輔助招投標功能，出臺中介代理機構(gòu)管理辦法，建立中介服務(wù)機構(gòu)和投標企業(yè)信息庫，強化信用管理和業(yè)務(wù)考核，整合歸并各部門專家?guī)?，健全全市統(tǒng)一的綜合評標專家?guī)?，落實招投標全過程備案制度、公開制度和終身負責制度，強化電子監(jiān)察和業(yè)務(wù)部門監(jiān)管力度，確保交易公開、公平、公正。
(四)進一步抓好隊伍建設(shè)，樹立良好形象。建設(shè)一流的政務(wù)服務(wù)中心，要靠市委、市政府的堅強領(lǐng)導，要靠社會各界的關(guān)心支持，但最根本的要靠我們的干部隊伍，靠每一名窗口工作人員。進駐單位要高度重視窗口人員選派，舍得把素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、服務(wù)好的業(yè)務(wù)骨干和后備干部充實到窗口，落實行政副職帶班工作制度，關(guān)注、關(guān)心窗口工作人員，及時解決他們工作和生活上的困難，安排好年休假，保障周六加班補助及時足額發(fā)放，并保持窗口工作人員的相對穩(wěn)定，杜絕出現(xiàn)人員空崗現(xiàn)象，更不能用臨時工進行替代，對政策不熟悉、服務(wù)態(tài)度差、辦事拖沓的工作人員要堅決撤換。政務(wù)服務(wù)中心要對進駐單位及其工作人員實行統(tǒng)一管理，抓好工作人員法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能、微機操作、文明禮儀等方面的培訓。要實行嚴格的內(nèi)部管理和科學的考核獎懲，根據(jù)陳市長的要求，中心要建立年度獎勵基金，對年度考核優(yōu)秀的，進行精神和物質(zhì)獎勵;對考核不稱職的，堅決予以退回。要建立窗口干部選拔任用機制，每年向市委推薦一定數(shù)量的后備干部，并安排優(yōu)秀干部到先進地市掛職，交流學習，切實將政務(wù)服務(wù)中心打造成優(yōu)秀后備干部培養(yǎng)基地。要建立健全中心黨組織，切實發(fā)揮好先鋒模范帶頭作用，組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)等活動，增強隊伍凝聚力。要堅持以人為本，積極做好各項后勤保障服務(wù)，開展豐富多彩的文體活動，提升工作人員的認同感和歸屬感。同時，要加強中心機關(guān)隊伍建設(shè)，強化思想作風，狠抓教育學習，振奮工作精神，提升自身素質(zhì)，全力打造一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的隊伍，以中心干部的良好精神狀態(tài)帶動影響窗口工作人員。
三、強化領(lǐng)導，齊抓共管，推動政務(wù)服務(wù)工作再上新水平
政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，涉及諸多部門，關(guān)系廣大人民群眾切身利益。各級各部門要把加強政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)、促進規(guī)范提升作為一項重要工作來抓，切實加強領(lǐng)導，落實責任，上下聯(lián)動，齊抓共管，推動全市政務(wù)服務(wù)工作再上新水平。
一要明確責任，密切配合，形成工作合力。各級各部門要把政務(wù)服務(wù)規(guī)范提升工作放在重要位置，作為一項重點工作來抓，縣市區(qū)主要負責同志要親自過問政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作，分管縣市區(qū)長要靠上工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。各縣市和市直分中心，要加快推進政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，在機構(gòu)編制、人員配備、辦公經(jīng)費以及工作人員的生活等方面給予充分保障。各進駐單位主要領(lǐng)導要定期到中心辦公，指導協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)開展;分管領(lǐng)導直接負責，到崗到位，現(xiàn)場指導窗口辦公;窗口人員要積極履責，按規(guī)范要求辦好各類事項。電子政務(wù)辦公室要完善網(wǎng)上行政審批、公共資源交易等系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)上事項查詢、申報登記、辦件跟蹤、評議投訴。發(fā)展投訴中心要加快推進中心電子監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)，發(fā)揮好實時監(jiān)控、預(yù)警糾錯、績效評估、統(tǒng)計分析等功能。市級機關(guān)事務(wù)管理局要搞好協(xié)調(diào)服務(wù)，為政務(wù)服務(wù)中心提供強有力的后勤保障。各級財政要將政務(wù)服務(wù)工作納入年度預(yù)算，加大財政支持傾斜力度，確保各項工作順利開展。市政務(wù)服務(wù)中心要履行好管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督職責，加強對縣市政務(wù)服務(wù)中心及市直各分中心的指導，盡快構(gòu)建貫通市縣、覆蓋全市的便民服務(wù)體系。各級政務(wù)服務(wù)中心要加強協(xié)調(diào)聯(lián)系，及時向政府匯報工作進展情況和需要協(xié)調(diào)解決的問題，與各部門多聯(lián)系、多溝通，督導解決不協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)，形成政府統(tǒng)一領(lǐng)導、中心組織協(xié)調(diào)、部門齊抓共管的良好工作格局。
二要加強督查，強化考核，確保工作落實。各級紀委、政府督查室要切實發(fā)揮監(jiān)督檢查職能，對中心建設(shè)及各項工作開展落實情況進行監(jiān)督檢查，特別要重點監(jiān)督事項進駐是否到位、授權(quán)是否充分及落地保障線、聯(lián)審聯(lián)辦等制度落實情況是否及時等，徹底解決好應(yīng)進不進、“體外循環(huán)”、工作不作為、效率低下等問題。要繼續(xù)把進駐單位窗口工作開展情況列入年度綜合考評，并相應(yīng)增加考核分值。要不斷加大投訴案件查處力度，堅決處理違反效能建設(shè)、影響經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的人和事，并按有關(guān)規(guī)定進行問責。各職能部門要大力推行政務(wù)公開，實行陽光操作，自覺接受社會和群眾的監(jiān)督，使政務(wù)服務(wù)行為真正做到公開、公正、透明。
三要注重創(chuàng)新，加大宣傳，營造良好輿論氛圍。政務(wù)服務(wù)中心在做好日常監(jiān)督管理工作的同時，要將符合行政審批、公共資源交易等工作實際、運行成熟的好經(jīng)驗和做法，歸納總結(jié)，認真提煉，上升到制度的形式固定下來，在今后的工作中認真貫徹落實好。要通過開展向先進地市借鑒學習、解放思想大討論、廣泛征求意見建議等方式，進一步開闊視野、增長見識、拓展思路，認識到自身存在的不足和差距，借鑒先進經(jīng)驗，積極推進制度創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和機制創(chuàng)新，促進政務(wù)服務(wù)工作再上新水平。要加大工作宣傳力度，建立健全信息宣傳隊伍，落實獎懲考核措施，及時將政務(wù)服務(wù)工作經(jīng)驗做法、隊伍建設(shè)等情況宣傳出去，全方位展示工作形象，提高社會對政務(wù)服務(wù)工作的理解度，推動政務(wù)服務(wù)工作健康有序開展。
同志們，加強我市政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，是一項十分重要的民心工程、德政工程，事關(guān)全市經(jīng)濟和諧快速發(fā)展。我們一定要站在全局的高度，按照行政管理體制改革和服務(wù)型政府建設(shè)的要求,繼續(xù)加大工作力度，在規(guī)范提升上下功夫，促進中心管理更加嚴格、運行更加規(guī)范、功能更加健全、群眾更加滿意，為實現(xiàn)富民強市新跨越、建設(shè)幸福德州做出應(yīng)有的貢獻!
領(lǐng)導政務(wù)服務(wù)中心工作會議講話(三)
同志們：
經(jīng)縣政府同意，今天召開全縣政務(wù)服務(wù)工作會議，主要是總結(jié)20xx年的政務(wù)服務(wù)工作，安排部署20xx年的目標任務(wù)，啟動全縣政務(wù)服務(wù)“三再一創(chuàng)”的主題實踐活動。剛才，編辦伍主任就行政審批制度改革講了很好的意見，紀工委向書記就黨風廉政建設(shè)提了明確要求，縣政務(wù)服務(wù)中心熊主任的對政務(wù)服務(wù)工作所取得的成績總結(jié)很客觀、提出的目標任務(wù)很明確、安排的工作措施很得力。我完全同意，希望大家認真組織抓好落實。
20xx年，全縣行政審批制度改革工作有序推進，政務(wù)服務(wù)工作成績斐然。簡要說來是三點：一是巴東“農(nóng)民辦事不出村”作為全國先進經(jīng)驗已成為巴東政務(wù)服務(wù)的一張名片;二是全縣已基本建立起三級政務(wù)服務(wù)體系;三是在全縣政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)同志們的共同努力下，政務(wù)服務(wù)水平得到了上級的認可和群眾的好評。成績有目共睹，壓力依然不小。做好20xx年的政務(wù)服務(wù)工作主要是要做好“加減乘除”四法。
一、以改革為導向，做好行政審批的“減法”。在剛剛閉幕的十二屆人大三次會議上，在《政府工作報告》中將“簡政放權(quán)”作為推進改革的首要舉措來部署。重視的程度、推進的力度前所未有，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直相關(guān)部門一定要高度重視，科學把握，嚴格實施。一是審批事項要“減”徹底。通過幾輪行政審批制度改革，縣級行政審批事項已縮減到234項。中央、省、州在全面深化改革的過程中，還在不斷地簡政放權(quán)，我們必須按照“應(yīng)減必減、該放必放”的原則，按上級要求，進一步取消和調(diào)整行政審批項目。切實做到“法無授權(quán)不可為”。二是審批環(huán)節(jié)要“減”到位。在精簡審批事項的基礎(chǔ)之上，要認真做好審批環(huán)節(jié)的清理核減工作，減少審批層級，開展行政審批流程再造。要認真研究上級政策，與下放管理層級行政審批項目做好對接和銜接，確保接管到位。三是確保“減”后不反彈。對行政審批事項要實現(xiàn)兩個清單管理，一方面對每一輪取消的行政審批事項，要及時向社會公布。另一方面對保留項目，要依法確定項目名稱、審批依據(jù)、受理機關(guān)、許可條件、許可程序等內(nèi)容，編制事項目錄，以規(guī)范性文件向社會發(fā)布。凡在目錄之外的事項，任何單位都不得實施審批，堅決杜絕“按下葫蘆浮起瓢”，確保行政審批“減”出實效。
二、以便民為宗旨，做好農(nóng)民辦事不出村的“加法”。要繼續(xù)發(fā)揚巴東政務(wù)服務(wù)的首創(chuàng)精神，發(fā)揮便民服務(wù)的首創(chuàng)優(yōu)勢，努力擴大“農(nóng)民辦事不出村”的工作成效。一是要“增量”。要按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、試點先行、三年為期、全面覆蓋”的總體目標深入加快農(nóng)民辦事不出村項目實施進度，對未建的63個村(社區(qū))要盡早啟動，今年必須實現(xiàn)全覆蓋。二是要“擴容”。建好全縣農(nóng)民辦事不出村平臺是基礎(chǔ)，用好這個平臺是關(guān)鍵。一方面要盡可能多地將行政審批事項納入農(nóng)民辦事不出村平臺辦理;另一方面要將金融、電商、衛(wèi)生、工商、法律服務(wù)和網(wǎng)格管理等方面資源整合到這平臺上來，發(fā)揮平臺最佳效益。三是要“提質(zhì)”。一方面運行要實，要不斷研究完善農(nóng)民辦事不出村服務(wù)平臺的工作流程，加大對平臺運行的監(jiān)管，要杜絕平臺有崗沒有人、接單不辦事的現(xiàn)象發(fā)生。另一方面要持續(xù)創(chuàng)新，要順應(yīng)改革要求和群眾期盼，加大對農(nóng)民辦事不出村的深入研究與探索，措施明確，要切實抓好羅溪壩村和棗子坪村的試點工作，切實推動“農(nóng)民辦事不出村”工程常抓常新、不斷提升。
三、以高效為目標，做好政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的“乘法”。當前，全縣三級政務(wù)服務(wù)體系基本構(gòu)建，但在運行中還存在一些問題，重點是部門入駐不到位、窗口授權(quán)不徹底、聯(lián)合協(xié)作不給力。要實行三統(tǒng)，即中心統(tǒng)管、資源統(tǒng)籌、事項統(tǒng)辦，要以大統(tǒng)籌、大協(xié)作推動政務(wù)服務(wù)效率的大提升。一是縣級平臺必須進一步健全。必須以為民、務(wù)實、高效為原則，全面落實“三集中、四到位”。不能因某個系統(tǒng)、某個部門的個性化主張而左右，不是問局長答不答應(yīng)，而是要看群眾滿不滿意，所有負有行政審批職責的部門必須應(yīng)進必進、充分授權(quán)，切實做到“一個窗口對外、一站式辦公”。今年，要全力推進政務(wù)服務(wù)進園區(qū)活動，要將線上線下服務(wù)緊密起來，打造巴東服務(wù)企業(yè)品牌。二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳要進一步建實。嚴格按照“八統(tǒng)一”的要求(統(tǒng)一機構(gòu)名稱、統(tǒng)一窗口設(shè)置、統(tǒng)一機構(gòu)標識、統(tǒng)一進駐事項、統(tǒng)一人員配備、統(tǒng)一辦事流程、統(tǒng)一收費依據(jù)、統(tǒng)一效績考核)，取消鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所內(nèi)的自建窗口，按5+4模式統(tǒng)一窗口設(shè)置，強化日常管理，優(yōu)化運行機制。三是要加速推進網(wǎng)上辦理工作。明確提出行政審批推行“五理制”，即“一口受理”、“限時辦理”、“規(guī)范辦理”、“透明辦理”、“網(wǎng)上辦理”，政務(wù)服務(wù)的網(wǎng)上辦理也是“互聯(lián)網(wǎng)+”的生動實踐，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直相關(guān)部門要高度重視，全力配合，縣政務(wù)服務(wù)中心要在4月30以前建好行政審批系統(tǒng)，并盡早啟用。
四、以清廉為底線，做好作風建設(shè)的“除法”。作風建設(shè)是推進一切工作的前提和保障，清正廉潔是對作風建設(shè)的底線要求。今年是黨風廉政建設(shè)的追責年，全縣政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)是全縣行政工作的窗口，必須更加注重黨風廉政建設(shè)中“兩個責任”的落實，全體干部職工必須進一步強化講規(guī)矩、守紀律的自律意識，主動履責、積極作為。要自覺遠離與黨風廉政建設(shè)相違背的不良現(xiàn)象，對于不講規(guī)矩、不守紀律的人員要堅決從政務(wù)服務(wù)隊伍中清除?？h政務(wù)服務(wù)中心在機關(guān)和單位窗口開展“再讀規(guī)矩內(nèi)容、再明紀律要求、再建服務(wù)方式和創(chuàng)造新業(yè)績”主題實踐活動，抓得很主動、很及時，要認真組織抓好落實。一是要明內(nèi)涵。陳書記在幾次會議上指出，現(xiàn)在許多單位主要負責同志還不知道黨風廉政建設(shè)的兩個責任是什么，這既是認識不到位的問題，也暴露出黨風廉政建設(shè)中最大的風險點，在座的各位身處為民服務(wù)一線，代表著本部門的形象，影響著政府的效能，必須深刻認識到黨風廉政建設(shè)和反腐敗的極端重要性，政務(wù)服務(wù)中心就兩個責任的落實要安排部署，要約談窗口負責人，要組織檢查。窗口負責人不僅要從嚴自律，也要管好本窗口的工作人員。二是要出硬招。具體是要做到“三管”，即要敢管、要服管、要真管，政務(wù)服務(wù)中心辦公室要大膽管理、規(guī)范管理，各部門窗口人員要服從中心的統(tǒng)一管理，要嚴格執(zhí)行監(jiān)察、考核和問責，不打和牌，不搞形式。對于出現(xiàn)問題的窗口，不僅要查處窗口違規(guī)人員，也要追究分管領(lǐng)導、乃至部門主要領(lǐng)導的責任。三是要見實效。政務(wù)服務(wù)是面對千家萬戶的窗口，是服務(wù)千萬百姓的平臺，必須始終將工作實績放在首位，必須將群眾滿意度作為我們衡量我們工作成效的唯一標準，要堅持從規(guī)劃著眼，從小事著手，不斷提升工作水平，持續(xù)擴大服務(wù)實效。
同志們，政務(wù)服務(wù)工作事關(guān)全縣人民群眾切實利益，事關(guān)全縣經(jīng)濟社發(fā)展大局，意義重大，任務(wù)艱巨，希望大家勇挑重責，不負使命，以更加優(yōu)異的業(yè)績?yōu)榘蜄|經(jīng)濟社會持續(xù)、健康、快速發(fā)展做出新的更大貢獻。
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政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導總結(jié)講話材料篇七
同志們：
這次會議是市政府研究決定召開的，主要任務(wù)是回顧總結(jié)20xx年政務(wù)服務(wù)工作，表彰先進集體和先進個人，研究部署20xx年工作任務(wù)，推動全市政務(wù)服務(wù)工作再上新水平。剛才，會議對20xx年度全市政務(wù)服務(wù)工作先進單位和個人進行了表彰，國輝同志代表市政務(wù)服務(wù)中心作了一個很好的報告，我完全同意。希望大家結(jié)合工作實際，認真抓好貫徹落實。根據(jù)市政府研究的意見，我講以下三個方面的問題。
一、肯定成績，統(tǒng)一思想，進一步增強做好政務(wù)服務(wù)工作的責任感和緊迫感
20xx年是全市政務(wù)服務(wù)工作跨越發(fā)展的一年。全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，以建設(shè)一流政務(wù)服務(wù)中心為目標，突出做好抓進駐促提升、抓管理促服務(wù)、抓制度促規(guī)范、抓隊伍樹形象四項工作重點，提升了政務(wù)服務(wù)水平和質(zhì)量，優(yōu)化了政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展提供了平臺支撐。全年共受理行政審批事項11.2萬件，辦理企業(yè)年檢5000余家，新批企業(yè)800多家，審批建設(shè)項目136個，集中進行各類公共資源交易200件。全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)以實實在在的工作成績贏得了人民群眾和社會各界的認可，為轉(zhuǎn)變政府職能、提高審批服務(wù)效率、推動全市經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展發(fā)揮了積極作用。對政務(wù)服務(wù)工作，市委、市政府是滿意的，社會各界是認可的。在此，我代表市委、市政府向今天受到表彰的單位和個人表示熱烈的祝賀，向所有為政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)和發(fā)展作出貢獻的社會各界表示衷心的感謝!
在肯定成績的同時，我們也必須清醒地看到當前政務(wù)服務(wù)工作還存在一些不足和問題。一是思想認識還有待進一步提高。少數(shù)部門缺乏大局意識，進駐的事項、人員等不到位，派駐中心的人員中，有的為社會聘任人員，沒有行政執(zhí)法權(quán)。二是個別單位授權(quán)不到位。從掌握的情況看，有的單位帶班領(lǐng)導、窗口負責人只分管政務(wù)服務(wù)中心窗口，不分管業(yè)務(wù)成為掛名領(lǐng)導;有的職能、事項、人員不能實現(xiàn)“三集中”，部門職能科室沒有整建制進駐，存在“體外循環(huán)、兩頭受理”問題。三是配套服務(wù)不夠健全。企業(yè)設(shè)立和建設(shè)項目審批過程中涉及的中介服務(wù)機構(gòu)有的沒有進駐中心集中開展業(yè)務(wù)，部分進駐中心的也僅是掛牌服務(wù)，工作不夠到位。四是監(jiān)督管理不夠規(guī)范。中心綜合協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理和責任追究力度需進一步加大。此外，各縣市及市直分中心不同程度的存在機構(gòu)不健全、人員配備不充足、經(jīng)費不到位等問題，一定程度上制約了政務(wù)服務(wù)工作的開展。這些問題，需要我們在今后工作中必須高度重視、嚴肅對待，采取強力措施，認真加以改進。
前不久剛剛閉幕的市十四次黨代會和xx屆人大一次會議，科學謀劃了我市今后五年發(fā)展的宏偉藍圖，提出了實施產(chǎn)業(yè)強市、文化立市、生態(tài)美市、惠民安市的“四大戰(zhàn)略”，提出了建設(shè)綜合實力領(lǐng)先的區(qū)域中心、建設(shè)特色突出的產(chǎn)業(yè)名城、建設(shè)優(yōu)勢明顯的區(qū)域文化高地、建設(shè)共享幸福的美好家園的“四大目標”，為我們明確了今后五年全市發(fā)展的方向和目標任務(wù)。要實施好這些戰(zhàn)略措施、實現(xiàn)這些發(fā)展目標，做好政務(wù)服務(wù)工作、優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境至關(guān)重要。全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)作為我市提升政府形象、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的窗口和陣地，作為推進行政審批制度改革和服務(wù)型政府建設(shè)的有效載體，肩負著重大責任。各級各部門要從實現(xiàn)富民強市新跨越、建設(shè)幸福德州的戰(zhàn)略高度，充分認識到優(yōu)化政務(wù)環(huán)境的重要意義，切實增強做好政務(wù)服務(wù)工作的責任感和緊迫感，進一步統(tǒng)一思想，密切協(xié)作，開拓創(chuàng)新，扎實工作，不斷提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平，為全市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展創(chuàng)造最優(yōu)環(huán)境。
二、突出重點，狠抓規(guī)范，全力打造一流政務(wù)服務(wù)中心
20xx年全市政務(wù)服務(wù)工作總的要求是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持“為民、利民、便民”的服務(wù)宗旨，圍繞建設(shè)一流服務(wù)中心的目標，突出入駐、管理、服務(wù)和隊伍建設(shè)四項重點，積極開展規(guī)范提升年活動，進一步深化改革，創(chuàng)新機制，著力抓好標準化、制度化、規(guī)范化建設(shè)，認真落實落地保障線制度，大力推行并聯(lián)審批、網(wǎng)上審批和公共資源電子化交易，擦亮“陽光政務(wù)、貼心服務(wù)”品牌，全力打造一流政務(wù)服務(wù)中心，為實現(xiàn)跨越發(fā)展、建設(shè)幸福德州做出積極貢獻。各級各部門要按照市委、市政府統(tǒng)一部署，突出工作重點，狠抓規(guī)范提升，創(chuàng)新工作機制，全力推動政務(wù)服務(wù)工作提檔升級。
(一)進一步梳理進駐事項，做到入駐到位、授權(quán)充分。從市政務(wù)服務(wù)中心近期運行情況來看，絕大多數(shù)部門、單位都按照市委、市政府要求，嚴格進駐、充分授權(quán)，但是仍有個別部門仍然存在人進權(quán)不進、“體外循環(huán)、兩頭辦理”現(xiàn)象，監(jiān)管辦職能未分離，辦事部門未成建制進駐，延緩了辦事效率，提高了辦事成本，損害了黨委政府形象。對此，各級各部門要高度重視，按照《關(guān)于進一步加強政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的意見》要求，將所有涉及行政審批和許可的職能部門、事項和收費項目納入，將市區(qū)范圍內(nèi)的建設(shè)工程招投標、政府采購、產(chǎn)權(quán)交易、國有土地出讓等公共資源交易項目納入，凡方便群眾和企業(yè)辦事的公共服務(wù)項目及行政審批過程中涉及的中介服務(wù)項目均需納入，保證事項、人員進駐到位。入駐部門主要負責人要與窗口負責人簽定職責權(quán)限授權(quán)書，充分授予窗口責任權(quán)限，使窗口人員有充分的審核、簽發(fā)權(quán)力，堅決杜絕“名進實不進、人進權(quán)不進”的現(xiàn)象，解決窗口“只掛號、不看病”的問題。各部門要將行政審批、公共資源交易重心和實體性職權(quán)前移到窗口，歸并整合職能科室，成建制整體進駐中心，授權(quán)窗口全權(quán)負責本部門進駐中心事項的現(xiàn)場事項辦理，切實做到“辦件不出政務(wù)服務(wù)中心”，決不允許將窗口變成“收發(fā)室”和“中轉(zhuǎn)站”，防止窗口工作人員“兩頭跑”和辦事群眾“跑兩頭”。市監(jiān)察局、市政府督查室和政務(wù)服務(wù)中心要把各部門授權(quán)情況作為市委、市政府交辦事項，加大督查力度，對搞形式、走過場的，市委、市政府要進行問責。
(二)進一步創(chuàng)新服務(wù)機制，提升群眾滿意率。政務(wù)服務(wù)工作起步時間不長，這項事業(yè)還處在探索階段，要把中心的事情辦好，讓人民群眾滿意必須不斷改革創(chuàng)新。要組織開展好政務(wù)服務(wù)規(guī)范提升年活動，大力推進政務(wù)服務(wù)中心標準化建設(shè)，從事項進駐、辦事制度、服務(wù)標準、隊伍建設(shè)和政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)等方面，出臺具體的建設(shè)要求和標準，強化措施，狠抓落實，努力實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)工作管理精細化、服務(wù)標準化、運行程序化、保障高效化。繼續(xù)整合行政審批、公共資源交易事項，落實聯(lián)審聯(lián)辦、代辦督辦和“一站式”服務(wù)工作機制，完善大廳接待服務(wù)、延時辦理服務(wù)、預(yù)約辦理服務(wù)、綠色通道服務(wù)、上門辦理服務(wù)和星期六加班服務(wù)制度，方便企業(yè)、投資者和廣大市民辦事。不斷加強政務(wù)公開力度，健全考勤、查詢、公示和評價四大電子支撐系統(tǒng)，定期在網(wǎng)站、大屏幕、觸摸屏等媒介上公布相關(guān)信息，通過開設(shè)投訴電話、設(shè)立意見箱、聘請監(jiān)督員等方式，接受社會各界監(jiān)督，廣泛征求意見和建議，不斷改進服務(wù)水平。
(三)進一步落實規(guī)章制度，提高服務(wù)水平。要落實崗位責任制、首問負責制、限時辦結(jié)制、公開承諾制、一次性告知制、民主評議制及過錯責任追究制，用制度規(guī)范行政行為。要優(yōu)化審批流程，減少審批環(huán)節(jié)，壓縮審批時限，認真落實落地項目保障線制度，嚴格執(zhí)行《企業(yè)設(shè)立聯(lián)合辦理辦法》、《建設(shè)項目集中審批實施辦法》，實行統(tǒng)一受理報件、統(tǒng)一組織會審、統(tǒng)一收費項目和標準、統(tǒng)一費用減免程序、統(tǒng)一承諾辦結(jié)時間、統(tǒng)一發(fā)放證件“六統(tǒng)一”審批辦理機制，啟用“德州市人民政府聯(lián)合審批專用章”、“德州市人民政府聯(lián)合驗收專用章”，落實限時辦結(jié)、超時默認和缺席默認制度，切實提高行政審批事項辦事效率。對公共資源交易實行統(tǒng)一進場受理、統(tǒng)一報名登記、統(tǒng)一信息發(fā)布、統(tǒng)一評委抽取、統(tǒng)一交易規(guī)則、統(tǒng)一收費管理、統(tǒng)一實施監(jiān)督，完善公共資源電子交易系統(tǒng)，推進專家遠程視頻評審模式，健全電子輔助招投標功能，出臺中介代理機構(gòu)管理辦法，建立中介服務(wù)機構(gòu)和投標企業(yè)信息庫，強化信用管理和業(yè)務(wù)考核，整合歸并各部門專家?guī)?，健全全市統(tǒng)一的綜合評標專家?guī)欤鋵嵳型稑巳^程備案制度、公開制度和終身負責制度，強化電子監(jiān)察和業(yè)務(wù)部門監(jiān)管力度，確保交易公開、公平、公正。
(四)進一步抓好隊伍建設(shè)，樹立良好形象。建設(shè)一流的政務(wù)服務(wù)中心，要靠市委、市政府的堅強領(lǐng)導，要靠社會各界的關(guān)心支持，但最根本的要靠我們的干部隊伍，靠每一名窗口工作人員。進駐單位要高度重視窗口人員選派，舍得把素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、服務(wù)好的業(yè)務(wù)骨干和后備干部充實到窗口，落實行政副職帶班工作制度，關(guān)注、關(guān)心窗口工作人員，及時解決他們工作和生活上的困難，安排好年休假，保障周六加班補助及時足額發(fā)放，并保持窗口工作人員的相對穩(wěn)定，杜絕出現(xiàn)人員空崗現(xiàn)象，更不能用臨時工進行替代，對政策不熟悉、服務(wù)態(tài)度差、辦事拖沓的工作人員要堅決撤換。政務(wù)服務(wù)中心要對進駐單位及其工作人員實行統(tǒng)一管理，抓好工作人員法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能、微機操作、文明禮儀等方面的培訓。要實行嚴格的內(nèi)部管理和科學的考核獎懲，根據(jù)陳市長的要求，中心要建立年度獎勵基金，對年度考核優(yōu)秀的，進行精神和物質(zhì)獎勵;對考核不稱職的，堅決予以退回。要建立窗口干部選拔任用機制，每年向市委推薦一定數(shù)量的后備干部，并安排優(yōu)秀干部到先進地市掛職，交流學習，切實將政務(wù)服務(wù)中心打造成優(yōu)秀后備干部培養(yǎng)基地。要建立健全中心黨組織，切實發(fā)揮好先鋒模范帶頭作用，組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)等活動，增強隊伍凝聚力。要堅持以人為本，積極做好各項后勤保障服務(wù)，開展豐富多彩的文體活動，提升工作人員的認同感和歸屬感。同時，要加強中心機關(guān)隊伍建設(shè)，強化思想作風，狠抓教育學習，振奮工作精神，提升自身素質(zhì)，全力打造一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的隊伍，以中心干部的良好精神狀態(tài)帶動影響窗口工作人員。
三、強化領(lǐng)導，齊抓共管，推動政務(wù)服務(wù)工作再上新水平
政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，涉及諸多部門，關(guān)系廣大人民群眾切身利益。各級各部門要把加強政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)、促進規(guī)范提升作為一項重要工作來抓，切實加強領(lǐng)導，落實責任，上下聯(lián)動，齊抓共管，推動全市政務(wù)服務(wù)工作再上新水平。
一要明確責任，密切配合，形成工作合力。各級各部門要把政務(wù)服務(wù)規(guī)范提升工作放在重要位置，作為一項重點工作來抓，縣市區(qū)主要負責同志要親自過問政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作，分管縣市區(qū)長要靠上工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。各縣市和市直分中心，要加快推進政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，在機構(gòu)編制、人員配備、辦公經(jīng)費以及工作人員的生活等方面給予充分保障。各進駐單位主要領(lǐng)導要定期到中心辦公，指導協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)開展;分管領(lǐng)導直接負責，到崗到位，現(xiàn)場指導窗口辦公;窗口人員要積極履責，按規(guī)范要求辦好各類事項。電子政務(wù)辦公室要完善網(wǎng)上行政審批、公共資源交易等系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)上事項查詢、申報登記、辦件跟蹤、評議投訴。發(fā)展投訴中心要加快推進中心電子監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)，發(fā)揮好實時監(jiān)控、預(yù)警糾錯、績效評估、統(tǒng)計分析等功能。市級機關(guān)事務(wù)管理局要搞好協(xié)調(diào)服務(wù)，為政務(wù)服務(wù)中心提供強有力的后勤保障。各級財政要將政務(wù)服務(wù)工作納入年度預(yù)算，加大財政支持傾斜力度，確保各項工作順利開展。市政務(wù)服務(wù)中心要履行好管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督職責，加強對縣市政務(wù)服務(wù)中心及市直各分中心的指導，盡快構(gòu)建貫通市縣、覆蓋全市的便民服務(wù)體系。各級政務(wù)服務(wù)中心要加強協(xié)調(diào)聯(lián)系，及時向政府匯報工作進展情況和需要協(xié)調(diào)解決的問題，與各部門多聯(lián)系、多溝通，督導解決不協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)，形成政府統(tǒng)一領(lǐng)導、中心組織協(xié)調(diào)、部門齊抓共管的良好工作格局。
二要加強督查，強化考核，確保工作落實。各級紀委、政府督查室要切實發(fā)揮監(jiān)督檢查職能，對中心建設(shè)及各項工作開展落實情況進行監(jiān)督檢查，特別要重點監(jiān)督事項進駐是否到位、授權(quán)是否充分及落地保障線、聯(lián)審聯(lián)辦等制度落實情況是否及時等，徹底解決好應(yīng)進不進、“體外循環(huán)”、工作不作為、效率低下等問題。要繼續(xù)把進駐單位窗口工作開展情況列入年度綜合考評，并相應(yīng)增加考核分值。要不斷加大投訴案件查處力度，堅決處理違反效能建設(shè)、影響經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的人和事，并按有關(guān)規(guī)定進行問責。各職能部門要大力推行政務(wù)公開，實行陽光操作，自覺接受社會和群眾的監(jiān)督，使政務(wù)服務(wù)行為真正做到公開、公正、透明。
三要注重創(chuàng)新，加大宣傳，營造良好輿論氛圍。政務(wù)服務(wù)中心在做好日常監(jiān)督管理工作的同時，要將符合行政審批、公共資源交易等工作實際、運行成熟的好經(jīng)驗和做法，歸納總結(jié)，認真提煉，上升到制度的形式固定下來，在今后的工作中認真貫徹落實好。要通過開展向先進地市借鑒學習、解放思想大討論、廣泛征求意見建議等方式，進一步開闊視野、增長見識、拓展思路，認識到自身存在的不足和差距，借鑒先進經(jīng)驗，積極推進制度創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和機制創(chuàng)新，促進政務(wù)服務(wù)工作再上新水平。要加大工作宣傳力度，建立健全信息宣傳隊伍，落實獎懲考核措施，及時將政務(wù)服務(wù)工作經(jīng)驗做法、隊伍建設(shè)等情況宣傳出去，全方位展示工作形象，提高社會對政務(wù)服務(wù)工作的理解度，推動政務(wù)服務(wù)工作健康有序開展。
同志們，加強我市政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，是一項十分重要的民心工程、德政工程，事關(guān)全市經(jīng)濟和諧快速發(fā)展。我們一定要站在全局的高度，按照行政管理體制改革和服務(wù)型政府建設(shè)的要求,繼續(xù)加大工作力度，在規(guī)范提升上下功夫，促進中心管理更加嚴格、運行更加規(guī)范、功能更加健全、群眾更加滿意，為實現(xiàn)富民強市新跨越、建設(shè)幸福德州做出應(yīng)有的貢獻!
政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導總結(jié)講話材料篇八
各位老師、同學們：
在這寒冷而又充滿熱情的時節(jié)以及這令人激動的時刻，我謹代表各位老師向所有到場的老師們、同學們表示深深的問候，向獲獎的選手們表示祝賀!
本次走進圖書館ppt演講大賽和華園漢字大賽，讓廣大青年學生盡情的展示自己的才華，展示華園學子青春朝氣。學生社團是大學生素質(zhì)教育的重要載體，是大學生開發(fā)潛能、展示自我的舞臺。學生社團承辦的活動是在校園中激蕩青春，揮灑熱情，為大學生展現(xiàn)和塑造自我提供了一個不可多得的平臺。
圖書館也重視學生社團和學生活動的發(fā)展，學生社團在圖書館的領(lǐng)導下保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，本次ppt演講大賽主題要求詮釋圖書館與青年的關(guān)系，有助于增加學生對圖書館的了解和認知，充分感受圖書館的文化氛圍，增加學生主動學習的積極性，正確使用圖書館文獻，充分利用學校資源。同時，華園漢字聽寫大賽則針對現(xiàn)今不少人提筆忘字的現(xiàn)象，以賽助練，以獎促學。豐富了同學們的業(yè)余生活，使同學們認識到了漢字在我們生活中的重要性，同時對漢字推廣具有重要意義!有利于擴寬同學們的知識面，樹立積極良好的學習態(tài)度，讓我校學生在實踐中學習，在學習中成長，積極推動學校文化和思想建設(shè)，培養(yǎng)高素質(zhì)人才。
今天借此機會，我對社團的工作提幾點希望和要求。
第一，學生社團的社團活動要符合當代大學生的生活實際，同時要有引領(lǐng)作用。發(fā)揮社團組織在培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神、實踐能力和加強思想政治教育中的重要作用。我們一定要建設(shè)好這個平臺，利用好這個平臺，讓廣大青年學生在這個大舞臺上自我創(chuàng)造、健康成才。
第二，學生社團應(yīng)引導大學生自覺踐行社會主義核心價值觀;要堅持厚德、博學、求實、創(chuàng)新的校訓，社團要多開展有益的活動展現(xiàn)青年大學生蓬勃的活力和積極向上勇于進取的精神面貌，通過加強社團活動，進一步優(yōu)化校園環(huán)境，營造健康文明、積極向上、具有個性風格和文化內(nèi)涵的良好校園文化氛圍。
第三，學生社團要加強自身建設(shè);完善現(xiàn)有社團的制度建設(shè)，大力提高社團干部的綜合素質(zhì)，希望通過大家的共同努力，建設(shè)融思想性、學術(shù)性、創(chuàng)新性為一體的學生社團，使學生社團成為大學生科技創(chuàng)新、理論聯(lián)系實際的重要載體。
第四，圖書館的學生社團要繼續(xù)堅持以培養(yǎng)同學們閱讀興趣、提高同學們的閱讀素養(yǎng)和信息檢索素養(yǎng)。把握好社團的發(fā)展方向，切實發(fā)揮社團在讓更多的學生走進圖書館的作用。
老師們，同學們，我相信，在同學們的共同努力下，圖書館的學生社團一定會繁榮發(fā)展，社團活動質(zhì)量一定會逐步提高，希望同學們能踴躍參加到圖書館主辦的系列活動中來，播種希望，收獲夢想，為我們?nèi)A園文化氛圍的營造做出貢獻。
最后，祝愿青年學術(shù)社和o夢讀書社在校團委和圖書館指導下、在學生社團聯(lián)合會的管理下走的更遠，走的更好!
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政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導總結(jié)講話材料篇九
同學們、老師們、家長朋友們：
今天，我們在這里歡聚一堂，共同慶?！傲弧眹H兒童節(jié)，在這喜慶的日子里，望著聰
心少年兒童健康成長的社會各界人士，表示崇高的敬意和誠摯的問候。
少年兒童是祖國的未來、民族的希望，你們肩負著復興中華民族的歷史使命，你們正處
于一個充滿希望的挑戰(zhàn)的新時代，你們是幸運的一代，也是肩負重擔的一代，各級領(lǐng)導一直
熱切地關(guān)注著你們的發(fā)展，為幫助你們健康成長，向你們提出幾點希望：
一是培養(yǎng)高尚的情操，樹立遠大的理想，塑造堅強的意志，自尊、自信、自立、自強，
做合格的小公民。
二是努力學習，奮發(fā)向上，學好各門功課，奠定個人成長的基礎(chǔ)，增強為社會服務(wù)的本
領(lǐng)。
三是鍛煉強健的體魄，不做溫室的花朵，要做搏擊風雨的雄鷹。
四是積極投身社會實踐，不斷錘煉自己，增長才干，勇于創(chuàng)新，做新時代的弄潮兒。
少年兒童的健康成長離不開教師的辛勤耕耘。過去的幾年里，學校堅持教育創(chuàng)新，堅持
特色辦學，努力推進素質(zhì)教育，開展了形式多樣的活動，使學生在德、智、體、美等方面得
為學生的終身學習、終身發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，努力把培養(yǎng)下一代的工作做得更好!
學校、家庭以及社會各方面要密切配合，構(gòu)建起“三位一體”的教育體系，要本著對國家
和民族未來高度負責的精神，牢固樹立“愛護兒童，教育兒童，為兒童作表率，為兒童辦實事”
的公民意識，共同關(guān)心、支持和積極參與少年兒童教育培養(yǎng)工作，推進素質(zhì)教育，發(fā)展家庭
教育，加強道德教育，努力培養(yǎng)新時代的高素質(zhì)人才。
最后，預(yù)祝慶六一文藝演出圓滿成功。再次祝小朋友們節(jié)日快樂!愿廣大少年兒童在祖
國的懷抱里健康成長!
謝謝大家!
政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導總結(jié)講話材料篇十
同志們：
今年6月是第十二個安全生產(chǎn)月。為切實抓好安全生產(chǎn)工作，增強員工安全意識，江蘇武進漢能光伏有限公司結(jié)合自身特點，ehs部門認真研究制定“安全生產(chǎn)月”活動方案，采取多種形式深入開展了“安全生產(chǎn)月”系列活動。
一 深入開展安全檢查，及時消除事故隱患
為使安全月活動開展富有成效，公司ehs部門聯(lián)合公司各個部門在7月9日—7月26日開展“排查安全隱患累積分換獎品”活動。各個部門積極結(jié)合自身條件，排查各個部門的安全隱患，提出安全建議，使公司員工人人參與其中，做到安全意識人人有，安全建議人人提。
二 提高員工現(xiàn)場生存能力，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理
為使公司員工在面對小火是處理能力，公司ehs部門在7月15號舉行co2滅火器競賽，公司各個部門選出一流選手進行比拼，在現(xiàn)場員工積極拼搏，安全有序的拿出滅火器用最快最正確的方法把模擬火源撲滅，通過這個活動讓員工實際操作，遇事更加能夠沉著冷靜的面對。
三 普及安全知識，推動安全生產(chǎn) 7月19日，ehs部門組織了員工“安全生產(chǎn)月”專項競賽，比賽之前員工積極查詢資料，比賽過程中員工踴躍搶答，比賽過程精彩紛呈。通過開展知識答卷活動，拓寬了員工知識面，進一步增強了的安全意識，提高了的安全素質(zhì)。
四 別人的血是我們的經(jīng)驗教訓 7月11日—7月12日安全部門組織員工觀看安全教育片《傷逝》，片中通過一些安全事故中幸存者和一些傷逝者的親人的生活狀態(tài)向我們展示了安全的重要，并且通過看影片寫讀后感更是讓員工牢記這些安全事故，讓員工能夠時刻警鐘長鳴，為了自己，家人，朋友遠離危險，珍愛生命。
通過“安全生產(chǎn)月”活動，進一步增強了各級領(lǐng)導和廣大職工對安全生產(chǎn)重要性的認識，有力的推動了各級安全生產(chǎn)工作責任制的落實，保障了安全生產(chǎn)的良好局面。對于“安全生產(chǎn)月”活動中暴露出的問題，我們將認真總結(jié)和分析，在今后的工作中加以改進，并以“安全生產(chǎn)月”活動為契機，更加嚴格、更加細致地做好安全工作，為企業(yè)的生產(chǎn)建設(shè)進一步創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。
政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導總結(jié)講話材料篇十一
各位運動員、裁判員、全體老師、同學們：
大家好!
在這秋高氣爽的日子里，我們迎來了_x中學第_屆校運會。在此我謹代表教育廳__x，對運動會的順利召開表示熱烈的祝賀。向在運動會籌備工作中付出辛勤勞動的大會組委會、全體裁判員及工作人員表示衷心的感謝。
一年一度的校運會是學校推行素質(zhì)教育、發(fā)展體育運動、提高學生身體素質(zhì)必不可少的重要舉措和不可或缺的重大活動，它將充分呈現(xiàn)出學校素質(zhì)教育的新風貌，展示出學校體能教育的新成果，是對學校體育水平和質(zhì)量的一次大檢閱。
運動會是一項綜合性較強的工作，要把運動會組織好、開展好需要各方面的努力和配合。希望全體同學、運動員嚴格遵守《中學生日常行為規(guī)范》和《運動員守則》，服從大會安排，尊重裁判，尊重對手，發(fā)揚頑強拼搏的精神，賽出風格賽出水平，做到勝不驕、敗不餒，盡心盡力，重在參與。希望全體裁判員認真履行裁判職責，嚴守《裁判員守則》，嚴肅、認真、公平、準確，在賽程中精神文明、率先垂范。希望全體工作人員增強服務(wù)思想，恪守職責，相互配合，顧全大局，為大會多作貢獻。
生能始終抱有這種精神和意志，在未來的學習和生活中，克服困難、戰(zhàn)勝困難，從一個成功走向另一個成功。相信通過全校師生的共同努力，_x中學第_x屆田徑運動會一定會開得安全、有序、健康、精彩!
最后，預(yù)祝本屆運動會圓滿成功!
謝謝大家!
政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導總結(jié)講話材料篇十二
各位代表，同志們：
冉堌鎮(zhèn)中學第一屆職工代表大會暨工會代表大會，在碩果累累，瓜果飄香的今天開幕了!我代表縣教育局黨組，縣教育局對這次大會的勝利的召開，表示熱烈的祝賀，對各位代表表示親切的問候!
冉堌鎮(zhèn)中學是一所新創(chuàng)建的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學，卻是后起之秀，在歷年的中考中成績名列前茅，在周邊眾多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學中頗負盛名。近年來，冉堌鎮(zhèn)中學在各級黨委政府和教育局的正確領(lǐng)導下，在社會各界的鼎力支持下，以梁西寬校長為核心的新一屆領(lǐng)導班子，帶領(lǐng)全校教職員工，高舉科學發(fā)展觀的偉大旗幟，改變教育教學理念，牢固樹立“以人為本”，“一切為了學生，為了一切的學生，為了學生的一切”的辦學原則，以“一切為了教師的專業(yè)發(fā)展和學生的終身發(fā)展”為宗旨，立足長遠，與時俱進，開拓創(chuàng)新，切實強化內(nèi)部建設(shè)，極力優(yōu)化育人環(huán)境，全面提高辦學水平，為辦人民滿意的教育事業(yè)奠定了堅實的基礎(chǔ)，各項工作都取得了顯著的成績，連年被評為教育教學先進單位。特別是今年，梁校長對伙房等重大項目的大膽改革，強有力的整改措施，為學生的健康成長提供了良好的生活保障，開創(chuàng)了冉堌鎮(zhèn)中教育教學管理穩(wěn)定、和諧、健康、向上發(fā)展的嶄新局面，得到上級領(lǐng)導和社會各界的一致好評。今年，冉固鎮(zhèn)中學又通過了市級“省規(guī)范化學校”復驗，逐步向“省級規(guī)范化學校“邁進。在此，我代表縣教育局黨組予以充分的肯定和贊譽，對為學校做出貢獻的各位代表表示深深的敬意!
教職工代表大會是學校管理體制的重要組成部分，是教職工政治生活的一件大事，也是廣大教職工參與學校民族管理，共謀學校改革發(fā)展大計的一次盛會，是通過民族渠道，是學校每位教職員工都成為學校的主人，并且能夠主動參與學校管理的重要途徑。今天，大家肩負著全校教職員工的重托，歡聚一堂，共商學校改革發(fā)展的大計，這必將給學校各項工作注入新的活力，增強強大的精神動力。希望教職工代表在教代會上，積極為學校的發(fā)展建言獻策，切實代表和維護教職工的合法權(quán)益，增強廣大教職工行使民主權(quán)利、參與學校管理與監(jiān)督的主人翁意識，提高學校領(lǐng)導決策民主化、科學化水平。對團結(jié)和動員廣大教職工投入學校教育改革、推進學?？焖侔l(fā)展將具有十分重要的意義。
現(xiàn)在，縣教育局在楊局長的領(lǐng)導下，制定了一系列的方針政策，其目的就是為了辦好人民滿意的教育，重振定陶教育雄風，造福定陶人民，造福子孫后代。新的形勢為我們的教育事業(yè)快速發(fā)展提供了重大機遇。今后，我們教育局黨組會一如既往地關(guān)心、支持冉固鎮(zhèn)中的各項工作，同時，也希望冉固鎮(zhèn)中學以這次教代會為新的起點，大力加強教師隊伍建設(shè)，進一步深化教育教學改革，上下精誠團結(jié)，齊心協(xié)力，進一步提高辦學水平和教育教學質(zhì)量，做足“精”文章，“大”文章，打造人民滿意的一流的學校，為定陶的教育事業(yè)再創(chuàng)輝煌!
最后，預(yù)祝冉固鎮(zhèn)中學第一屆教代會圓滿成功!祝大家身體健康，萬事如意，合家歡樂!謝謝!
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政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導總結(jié)講話材料篇十三
同志們，大家好!
剛才，xx同志對領(lǐng)導班子專題民主生活會準備工作情況進行了通報。應(yīng)該說為開好本次專題民主生活會，會前我們的準備工作還是比較充分的。會議籌備期間，支部堅持一個步驟不少、一個環(huán)節(jié)不省、一個標準不降，緊扣會議主題深化學習提高認識，查擺問題著力找準找實，認真撰寫對照檢查材料，廣泛開展交心談心，為促成這次民主生活會召開奠定了堅實基礎(chǔ)。
會議進行到對照檢查環(huán)節(jié)，大家主動拿起批評和自我批評的武器，勇于向“四風”問題“亮劍”，主動曝光在遵守黨的政治紀律和執(zhí)行中央八項規(guī)定等方面存在的問題，碰撞了思想、剖析了原因，明確了今后努力和整改的方向，體現(xiàn)了黨員干部不怕揭短亮丑的勇氣，也表明了大家敢于正視問題、敢于向“四風”宣戰(zhàn)的信心和決心。我對此次民主生活會有以下幾點印象：
一是查擺班子及個人問題，既聯(lián)系自身思想工作實際、又聯(lián)系自己分管和承擔的工作主動認領(lǐng)問題，不但從自己身上找，而且還從家屬子女和身邊工作人員身上找，沒有刻意夸大，也沒有躲閃回避，基本符合領(lǐng)導班子和班子成員每位同志的實際情況，問題找得比較準。
二是剖析原因從理想信念、宗旨意識、黨性修養(yǎng)、政治紀律、“三嚴三實”等方面觸及思想，觸動靈魂，不避重就輕，不放過細微，不為問題找借口，根子挖得比較深。
三是本著出于公心、對同志負責的態(tài)度，大家推心置腹，坦誠相見，講原則不講關(guān)系、講真話不講套話、講要害不講枝節(jié)，有缺點談缺點，有意見說意見，有什么問題就提什么問題，相互批評比較真。
四是每位同志從全局工作著眼，從分管工作著手，從個人存在問題整改，都談了整改方向，整改措施都比較實。應(yīng)該說，這次專題民主生活會認真扎實、“辣味”較濃，體現(xiàn)了整風精神，讓每位班子成員都經(jīng)受了一次嚴肅的黨內(nèi)政治生活洗禮，達到了“紅紅臉、出出汗、排排毒”的效果。
會上，xxx同志代表縣委第x督導組對這次民主生活會做了點評。很中肯、很實在，也很到位，為我們深入開展群眾路線教育實踐活動指明了方向，具有很強的指導性和可操作性。下面我講三點建議：
指出，開好專題民主生活會只是一個好的開端，要防止產(chǎn)生開了民主生活會就等于“闖關(guān)”成功可以萬事大吉了的錯誤思想。這為我們預(yù)先敲響了警鐘，對我們是有力的警醒。我們要深刻認識到，糾正“四風”、改進作風是一項長期任務(wù)，必須經(jīng)常抓、長期抓，決不能認為民主生活會一開就過關(guān)了、沒事了。
第一句話是：虛心接受。開展群眾路線教育實踐活動，目的是貫徹“照鏡子、正衣冠、治治病、洗洗澡”的總要求，凈化黨的肌體，純潔黨的隊伍，樹立黨員干部為民務(wù)實清廉新形象。提意見的同志出發(fā)點都是好的，都是本著從工作出發(fā)、站在對黨內(nèi)同志負責、對黨和人民事業(yè)負責的高度，目的都是為了幫助班子、幫助班子成員，改進作風、改正缺點、促進工作，否則誰也不愿意得罪人。所以提意見的同志不要有顧慮，不要擔心會得罪領(lǐng)導得罪同事，被批評的同志也要有則改之，無則加勉，千萬不要有抵觸情緒或難為情，感覺“面子上抹不開”。在能不能虛心接受批評意見這個問題上，我希望大家要有足夠的認識和把握，每個黨員干部都要做到以聞過則喜的態(tài)度聽取意見、虛懷若谷的精神開門納諫，以雷厲風行的作風立行立改。
第二句話是：堅決整改。堅持問題導向原則抓整改，對這次民主生活會查擺出來的問題，都要以“抓鐵有痕、踏石留印”的精神，下決心予以落實整改。不論是班子的還是班子成員的，我們將進一步列出問題清單，完善整改措施，列出完成時限，落實到領(lǐng)導班子成員人頭、具體到每個股室，嚴格實行整改銷號制，不整改和整改不到位不予銷號。同時，要求每位班子成員專題民主生活上之后，堅持從自我做起，從現(xiàn)在改起，不等待觀望、不敷衍塞責，力爭班子和班子成員個人整改措施付諸行動，早啟動、快見效。
第三句話是：力克反彈。對這次民主生活會查擺班子出來的班子和個人問題的整改落實情況，一方面，我們將建章立制，用制度固定下來，真正把踐行群眾路線轉(zhuǎn)變作風的措施，外化于形，形成務(wù)實管用的長效機制，使之融入到黨員干部的日常教育和管理內(nèi)化于心。另一方面，我們將積極發(fā)揮農(nóng)工部群眾路線教育領(lǐng)導小組及其辦公室的作用，適時組織“回頭看”，按照“誰負責誰落實”和“誰的問題誰落實”的原則，狠抓整改到位。同時，防止屢禁不止、屢改屢犯問題的“死灰復燃”，做到教育實踐活動越往后，越要堅持標準，決不能虎頭蛇尾，決不用自我感覺代替群眾評價，鍥而不舍、堅持不懈地推進作風建設(shè)，決不搞“一陣風”和“走過場”。
同志們，我們的群眾路線教育實踐活動能不能取得實效，達到改進作風，為推動經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展提供有力保障的根本目的?？h委在關(guān)注我們，群眾的眼睛也在看著我們。我們一定要不辱使命，以這次專題民主生活會為新開端、新起點，一鼓作氣、一抓到底，以更加管用的方法與措施，從嚴務(wù)實地推進教育實踐活動深入開展，以整改落實的實際成效取信于民，為履好職責主動作為!為推動農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展做出積極貢獻!
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政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導總結(jié)講話材料篇十四
參加了一次活動就要寫一份總結(jié)來回顧一下活動的細節(jié)和感受，下面是本站小編給大家整理的領(lǐng)導
活動總結(jié)
講話材料，僅供參考。尊敬的各位老師，親愛的同學們：
大家好!
為進一步豐富校園文化生活，努力營造積極向上、健康文明的校園文化氛圍，豐富我們的學識，拓展我們的視野，我校多年來一直堅持開展讀書活動。轉(zhuǎn)眼間， 一個月讀書活動就要降下帷幕了，回顧過去的一個月里，不禁讓我們感慨萬分。讓我們老師更多地發(fā)現(xiàn)：作為學生的你們，真是了不起!小小年紀都能把許多首古詩文背得滾瓜爛熟，而且能了解詩詞的作者及所處的年代。我也知道全校各個班級的同學都毫不遜色，表現(xiàn)都很突出。在這次讀書活動中涌現(xiàn)出了很多優(yōu)秀班級和學生，在今天的讀書總結(jié)會上，我們對這些班級和學生和教師進行了表彰，我代表學校領(lǐng)導對今天獲得表彰的班級和學生表示由衷的祝賀，希望全校同學向他們學習，繼續(xù)努力，我相信下一次的讀書表彰會上一定會看到你們的身影。下面我就本次讀書活動談?wù)勛约旱囊稽c感想。
一、全員重視，目的明確
本次讀書活動，得到了學校領(lǐng)導的高度重視，也得到了全體教師的大力支持，特別是班主任老師的密切配合。各班都能精心組織，取得了良好的效果同學們也從中受益匪淺。
二、精心組織，善始善終
各班都能根據(jù)自身實際，從時間、地點、活動形式、活動內(nèi)容及參加人員等各方面做了精心的安排，做到了全員參與，充分調(diào)動了廣大師生參與讀書活動的積極性和創(chuàng)造性，使各項活動有條不紊、有聲有色地開展。
自讀書
活動方案
下發(fā)后，老師和同學就都能迅速行動起來，每天早上閱覽室里看到了教師認真讀書的身影，各班教室都能聽到了同學們朗朗的讀書聲。三、效果明顯，意義深遠
辛勤的耕耘換來了豐碩的成果，通過讀書活動，涌現(xiàn)出了一大批“讀書之星”。我們欣喜地看到，校園里讀書的聲音多起來了，讀書的人多起來了，到圖書館借閱圖書的人多起來了，到書店里買書的人多了，看到這些，我們作為讀書活動的組織實施者，作為一名教育工作者，感到了一種莫大的欣慰。
老師同學們，此次讀書活動應(yīng)該作為一個新的起點，應(yīng)該把讀書作為一種終身的習慣。我們希望讀書活動將會在我校深入持久地開展下去，并不斷得到充實、豐富和升華。同學們，愛書吧，它的知識的源泉，是人類進步的階梯，希望你們每天暢游書海，去豐盈自己的人生。
謝謝大家!
各位員工：
大家上午好!
今年6月份是全國第十三個 “安全生產(chǎn)月”，根據(jù)上級主管部門要求，我們以“強化紅線意識、促進安全發(fā)展”為主題，深入開展了安全生產(chǎn)月活動。今天，召開這個總結(jié)會，一是回頭看，總結(jié)上半年安全工作情況和安全生產(chǎn)月期間各項工作完成情況，肯定成績，查找問題;二是左右看，分析公司當前形勢，團結(jié)協(xié)作，凝心聚力;三是向前看，部署下階段的主要工作，統(tǒng)籌全局，超前部署。什么是紅線意識?紅線意識就是人命關(guān)天。指出：“發(fā)展決不能以犧牲人的生命為代價，這必須作為一條不可逾越的紅線”。要以最堅決的態(tài)度牢牢堅守“紅線”。“紅線”就是“生命線”、“高壓線”。對“紅線”，要有敬畏之心、戒懼之心。下面，我就當前安全管理，講幾點意見：
一、深入開展安全月活動，體現(xiàn)了“三個到位”。
(一)安排部署到位
此次活動，公司高度重視。一是生產(chǎn)部制定了整體活動方案。確保各項活動有計劃開展，有步驟進行。二是成立了活動領(lǐng)導小組。明確了活動領(lǐng)導小組成員的分工，各位領(lǐng)導小組成員各司其職，責任落實，各項活動開展井然有序。三是強化活動保障。生產(chǎn)部從安措經(jīng)費中列支，預(yù)算了安全月活動經(jīng)費，劃撥了專項活動資金。確保安全月活動有
工作計劃
，有組織保障，有專項經(jīng)費，確保各項活動順利進行。(二)活動組織到位
一是開展了一次綜合安全大檢查。6月6日至7日，結(jié)合《鎮(zhèn)20xx年二季度安全生產(chǎn)綜合大檢查實施方案》，我們深入開展了自查自糾活動，由公司副總經(jīng)理、黨支部書記、生產(chǎn)部全員、各礦礦委會全員參加，檢查了井下各個生產(chǎn)系統(tǒng)、各作業(yè)面、采空區(qū)管理及防洪工作各項措施落實情況，檢查了各單位安全檔案建設(shè)情況。二是參加了湖北省安全生產(chǎn)法律法規(guī)網(wǎng)絡(luò)知識競賽。公司共有165人參加了答題，單位總分為50624分，在全省排名120名。在為期十天的競賽中，公司有3人總分在900分以上，有8人總分在800分以上，通過網(wǎng)絡(luò)知識競賽，不僅增長了他們的安全生產(chǎn)知識，也為公司爭得了榮譽。三是開展了一次井下緊急撤離演練。有11名安全管理人員和92名一線務(wù)工人員參加了本次演練活動，在預(yù)先未通知的情況下，突然停電、停風。井下所有人員在45分鐘內(nèi)完成了撤離，動作迅速，達到了預(yù)期效果。實踐證明，我們員工的安全意識有了很大提高。四是組織了一次參觀學習活動。公司組織生產(chǎn)部全員、各工區(qū)安全生產(chǎn)管理人員、部分安全員共13人參觀了宜化、柳樹溝、龍洞灣等幾家新建礦山，通過實地學習，汲取先進管理經(jīng)驗，查找自身不足。五是開辦了一期三違培訓班。公司共有18人參加了培訓學習，三違人員通過自我反省和檢討，認清了違章的危害，達到了培訓效果。六是安全生產(chǎn)工作穩(wěn)步進行?；顒悠陂g，各礦按照生產(chǎn)計劃，分解任務(wù)落實，把握好了生產(chǎn)節(jié)奏，生產(chǎn)組織與活動開展緊湊有序，全月生產(chǎn)任務(wù)完成較好。
(三)總結(jié)歸納到位
在各項活動中，活動組織者及時進行了分析和評比。針對安全大檢查，全體參加人員及時召開會議，匯總分析存在問題，并下發(fā)安全檢查通報，明確責任人，規(guī)定整改期限，要求各單位在12日前整改到位，并上交整改回執(zhí)。針對參觀學習活動，所有參加人員召開座談會，談參觀感受，寫參觀
心得體會
，學習先進管理經(jīng)驗，查找自身不足，明確努力方向。我們還要將參觀人員的學習心得，整理匯總后下發(fā)到全體安全管理人員手上。我們還將分期、分批組織更多的安全管理人員出去參觀學習，希望大家要認真看、認真想、認真學，要學有所獲。通過參加網(wǎng)絡(luò)知識競賽。及時匯總成績，對參賽優(yōu)異者進行表彰獎勵。以后，我們在組織各項活動中，就是要有安排部署，有檢查落實，有分析總結(jié)，有考核評比。二、認清當前企業(yè)發(fā)展形勢，正視“三個不足”。
當前，在我們部分管理人員在思想的狀態(tài)和工作方法，還存在很多問題，這些問題不解決，不僅安全生產(chǎn)無法保障，甚至會成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸，制約企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
(一)有信心，沒恒心
一是對安全管理工作缺少長遠計劃，對工作只有一腔熱血卻沒有實質(zhì)，工作起來沒有頭緒，經(jīng)不起考驗，缺少對環(huán)境變化的應(yīng)對機制。二是安全管理基礎(chǔ)工作不能堅持，即使是常規(guī)性的工作或者相對簡單的工作，容易出現(xiàn)錯誤，流于形式。三是對常規(guī)的安全管理措施和新的管理要求不能長期堅持，執(zhí)行一段時間后容易放松要求，管理辦法幾經(jīng)變化卻回到了原點，同樣的問題反復出現(xiàn)。
(二)只做事，不總結(jié)
一是工作分不清主次，工作沒有條理，未思考清楚就盲目行動，導致工作結(jié)果不理想，安全設(shè)施重復建設(shè)和重復投入現(xiàn)象嚴重。二是工作中缺少思考，只習慣做事，不愿意動腦，工作起來墨守陳規(guī)，既不能發(fā)現(xiàn)問題，更不能改進提高，不能適應(yīng)新的安全管理形勢。三是不能創(chuàng)造性的開展工作，不懂得舉一反三，缺乏總結(jié)歸納，工作技能得不到提高，工作方式一成不變，安全管理中遇突發(fā)情況束手無策。
(三)有目標，無實質(zhì)
現(xiàn)在我們公司組織架構(gòu)都比較清晰，職能歸屬也相對明了，絕大多數(shù)人都能較好的完成自己的本職工作，因此，就萌生出了安于現(xiàn)狀、固步自封的思想。談起工作計劃頭頭是道，執(zhí)行起來卻拈輕怕重;征求意見一言不發(fā)，已有定論馬后放炮;工作安排上，任務(wù)布置的多，執(zhí)行反饋的少;遇到問題，不敢說、不愿意說背后亂說的多，主動想辦法出意的少;工作起來急功近利，遇到責任一推而就，只強調(diào)個人成績和個人利益;對工作落實檢查、審核不夠，考核兌現(xiàn)輕描淡寫、不痛不癢;公司員工隊伍整體素質(zhì)與公司發(fā)展需求還有很大差距，工作技能和職業(yè)素養(yǎng)都有待提高。
三、立足企業(yè)安全發(fā)展，強化“三個措施”。
(一)要突出“三個關(guān)鍵”
一是要突出關(guān)鍵時段。什么是關(guān)鍵時段?我認為最能反映安全狀態(tài)和事故高發(fā)的時段就是關(guān)鍵時段。召開班前會，可能有人不以為然，覺得無所謂。我認為，開好班前會，是做好安全生產(chǎn)第一步。班前會不是只簡單的安排工作任務(wù)，可以通過班前會，觀察務(wù)工人員精神狀態(tài)。對井下安全生產(chǎn)環(huán)境，安全管理措施，進行安全管理技術(shù)交底工作。因此，開好班前會，是我們做好安全管理的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。礦山安全事故，多發(fā)于冒頂偏幫，而井下排險，是清除井下安全隱患和消除危險源的關(guān)鍵時期。這項工作本身很危險，需要有豐富的工作經(jīng)驗和超強有體力，如果排險不徹底，還會給后續(xù)作業(yè)人員帶來滅頂之災(zāi)。因此，安全員在安全管理過程中，必須加強作業(yè)人員排險過程的監(jiān)管。在這里，我還要強調(diào)一個觀念，對我們一天的生產(chǎn)組織來說，從井下作業(yè)開始到邁出井口，我們都要把它當做關(guān)鍵時段來管理。全體員工必須提高警惕，時刻保持清醒頭腦，咬定安全目標不放松，杜絕安全事故的發(fā)生。二是要突出關(guān)鍵崗位。對礦山企業(yè)來說，生產(chǎn)一線是最關(guān)鍵的崗位，安全員、技術(shù)員、排險工等從事井下生產(chǎn)和安全管理的崗位，是我們安全管理的重點。因此，我們的管理工作要向井下傾斜，向一線推進。對關(guān)鍵崗位要進行重點管理，關(guān)鍵崗位的工作職責要進一步明確、工作流程要進一步細化，對關(guān)鍵崗位的檢查、指導、督導要進一步加強，管理制度的制定操作性要強，崗位操作規(guī)程的培訓、三級安全教育培訓、持證上崗必須嚴格落實。三是要突出關(guān)鍵人員。在我看來，一線務(wù)工人員工作強度最大，暴露在危險工作環(huán)境中的時間最長。因此，礦級領(lǐng)導和安全生產(chǎn)管理人員對一線員工要重點關(guān)注，關(guān)心他們的生活、工作情況，關(guān)注他們的思想動態(tài)，強化他們的安全意識，提高他們的工作技能，加強施工過程的安全監(jiān)管，落實好施工前、施工中和施工后的安全防范措施，堅持公司、礦、班組和個人“四級”隱患排查，要做到縱向到底、橫向到邊、不留死角，隱患治理實行閉環(huán)管理，突出對重點人員的監(jiān)控、保護。
(二)要突出“三個抓手”
一是抓習慣性違章。縱觀事故的發(fā)生，習慣性違章是導火索，是最大危險源。我們的安全管理工作，就是要杜絕不安全生產(chǎn)行為，消除人的不安全因素。現(xiàn)階段我們的安全管理要求，最迫切的就是加大反“三違”力度，一線務(wù)工人員要加強操作規(guī)程的學習，要養(yǎng)成良好的操作習慣。對我們?nèi)w安全管理人員來說，要樹立違章就是事故的理念。安全無小事，縱容習慣性違章，就是我們工作的重大過失，在反“三違”上要絕不手軟，要做到發(fā)現(xiàn)一起，處理一起，對長期履教不改者，要從嚴從重處罰，直至清除我們的員工隊伍。二抓職業(yè)病防治。職業(yè)病防治是我們安全管理工作又一個重要組成部分，既是對務(wù)工人員權(quán)益的保障，也是我們企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)、責任。生產(chǎn)部要建立完善的職業(yè)病防治管理制度，公司、工程隊、務(wù)工人員要明確責任，要有具體措施。一是工程隊在購買勞動護防用品時，一定要購買質(zhì)量有保障，安全可靠的產(chǎn)品;二是一線員工要提高自我保護意識，規(guī)范佩戴勞保用品，確保自身不受傷害;三是公司安全管理人員要加強監(jiān)管，監(jiān)督一線員工正確配戴勞動防護用品，切實做好職業(yè)病防治工作。三是抓責任落實。毫不客氣的說，我們?nèi)钡牟皇枪芾碇贫?，缺的是對制度嚴格?zhí)行的態(tài)度和決心，我們的管理人員尤其是中高層管理人員一定要帶頭執(zhí)行，認真遵守勞動紀律，堅持領(lǐng)導下井帶班、安全檢查制度、班前會等安全管理制度，強化制度執(zhí)行不流于形式。其次是要強化制度考核兌現(xiàn)。年初，公司組織討論、修訂、下發(fā)、簽定一系列安全管理制度、安全生產(chǎn)責任狀，針對安全管理情況，我們要嚴格考核兌現(xiàn)，要嚴格處罰落實到位;相關(guān)責任人要正確認識自身存在的不足，正確對待考核兌現(xiàn)，主動學習提升改進工作方法，這是態(tài)度問題，也是最基本的職業(yè)素養(yǎng)。
(三)要突出“三個不放松”
一是思想不放松。當前，公司正處于改革發(fā)展的關(guān)鍵時期，伴隨著整體社會環(huán)境動蕩、磷化市場飽和導致產(chǎn)業(yè)蕭條等不利條件，導致我們中有一部分人思想消極散漫、信心松動。越是在這種關(guān)鍵時刻，越是能夠反映出一個人的綜合素養(yǎng)。我們?nèi)w員工要深刻認識礦山安全管理的長期性、艱巨性、復雜性;將上半年安全管理工作的成敗歸為“零”，放下成績和負擔。我們必須清楚認識到，我們的生產(chǎn)形勢依然嚴峻，容不得一點馬虎大意，緊繃安全這根弦，咬定目標不放松。二是管理不放松。面對嚴竣的安全管理形勢，面對蕭條的市場，我們必須強化管理，更應(yīng)該腳踏實地，高標準、高要求的完成工作，保證工作成果不打折扣;我們的管理人員更要帶頭做好，為大家樹立信心、榜樣，工作必須要有計劃、有步驟、有落實，一步一個腳印，不能看起來熱鬧卻沒有實質(zhì)，或者舉棋不定，自亂分寸。樹立“提高效率，就是挖潛增效，就是提升效能”的理念。從我做起，從我們每一名員工做起，從每一天的工作做起，堅持
崗位職責
的落實，堅持工作成果的檢視，切實保證我們管理形勢不放松。三是標準不放松。要保持工作態(tài)度不下滑，保證工作標準不降低，保持我們好的習慣和方法并持續(xù)改進，克服疲勞感，堅持多想、多學、多做，堅持用求真務(wù)實的態(tài)度對待工作，原來能做好的，要堅持做好，原來沒有做好的，要做得更好。各位員工，本次安全月活動已經(jīng)結(jié)束。但是，我們的安全生產(chǎn)工作還在繼續(xù)，我們的生活還必須依賴于企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營，我們要以本次安全生產(chǎn)月活動為契機，將“強化紅線意識，促進安全生產(chǎn)”貫穿到安全生產(chǎn)全過程。面對低迷的經(jīng)濟形勢，面對疲軟的銷售市場，我們必須認清當前形勢，齊心協(xié)力，克難奮進。在抓好安全管理工作的同時，也要抓好產(chǎn)品質(zhì)量管理，抓好工程建設(shè)質(zhì)量，牢記“不講安全的質(zhì)量是徹底的愚昧，沒有質(zhì)量的安全是最大的浪費”，進一步夯實我們的安全基礎(chǔ)管理工作，為公司安全生產(chǎn)、穩(wěn)步發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
20xx年上半年來，工程部及六個項目部的工程業(yè)務(wù)量大幅增加，工作強度和工作壓力也隨之提高。在這種形式下，我們工程部支部結(jié)合“兩學一做”系列學習教育活動，發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用，并采取了多種舉措，促進施工管理：
從量上來分析，工程部上半年共接收、下達工程239條，工程總造價約3億2877.01萬，比去年同期大幅增加36.18%;六個項目部共完成工程總量2億5533.14萬，大幅增加25.53%;項目部歸檔檔案室工程148條，總造價120xx.53萬，比去年同期略增5%。整體來看，上半年特水集團實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入2.09億元(不含bt項目)，完成年度目標值的44.28%;利潤4526.57萬元，為年度目標值的88.18%，凈利潤3394.88萬元，為年度目標值的88.56%。
針對上半年工程量增加，在建工程增多的情況，我們采取了多種管理舉措：
一、針對上半年遷改工程較多，導致鋼管加工件用量增加的情況，我們多方動員黨員干部和技術(shù)骨干力量，集思廣益，采取多種應(yīng)對措施：一是對dn200-dn1000鋼管做適當?shù)膸齑?二是準備了大口徑雙法蘭球墨彎頭，減少鋼板卷管和彎頭制作的時間，大大提高了機修的加工效率，也為工程進行贏得了寶貴的時間。
二、為完成主營業(yè)務(wù)收入4.8億元的年度目標值，我們結(jié)合“兩學一做”活動的開展，動員廣大黨員干部，開展在建工程的全面清理。針對績效考核超期工程和歷史遺留未歸檔工程，以工程部和項目部黨員干部為骨干力量，成立工程清理小組，對在建工程進行逐條清理，全面核查。
1.針對績效考核超期3個月以上項目，制定逐步清理計劃，每月10日分管領(lǐng)導對工程資料的整理情況進行逐條問詢核查，并了解工程資料整理過程中存在的困難和問題，盡力予以溝通協(xié)調(diào)解決。目前已清理工程47條進入歸檔結(jié)算環(huán)節(jié)。
2.針對20xx年以前下達的歷史工程，將工程分類為未開工、在建、完工未歸檔三種狀態(tài)，組織工程部和項目部骨干人員每月對工程狀態(tài)進行逐條跟蹤和現(xiàn)場核實，對具備條件的督促進入結(jié)算歸檔狀態(tài)。經(jīng)過努力，上半年6個項目部共清理148條工程，并完成歸檔和送結(jié)算。
三、在重點工程建設(shè)當中，發(fā)揮黨員干部的模范先鋒帶頭作用，工程部領(lǐng)導各司其責、分工明確，積極協(xié)調(diào)，從而促進軌道交通一二號線遷改工程、同安區(qū)、翔安區(qū)農(nóng)村供水工程以及老舊供水管網(wǎng)更新改造工程等重點工程的施工進度，其中我們配合鼓浪嶼申遺改造工程，按照管委會的要求，配合道路施工，及時完成了永春路、泉州路、烏棣路等供水干管改造及立面管線改造，并在主要干道兩側(cè)增設(shè)消防栓，得到了業(yè)主單位和社會各界的肯定。
總體來看，在上半年的工作當中，我們工程部支部結(jié)合“兩學一做”活動的開展，結(jié)合支部的實際工作，積極發(fā)揮黨員干部的先鋒模范帶頭作用，在工程領(lǐng)料、舊工程清理、重點工程建設(shè)等領(lǐng)域加強管理和協(xié)調(diào)力度，從而促進了特水集團整體工程管理水平的提升。在下半年的工作當中，我們希望伴隨著“兩學一做”活動的深入開展，看到越來越多的先進黨員事例和典型在工程管理、工程施工、工程結(jié)算等方面涌現(xiàn)出來，從而把特水集團工程部支部“兩學一做”活動推向高潮!
政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導總結(jié)講話材料篇十五
同志們：
今天，我們在這里舉行陵水縣登革熱疫情應(yīng)急處置演練，在大家的共同努力下，這次演練取得圓滿成功。在此，我代表縣衛(wèi)生局向籌備和參加演練的所有單位和同志們致以誠摯的慰問和崇高的敬意。通過演練提高我縣應(yīng)對登革熱等突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置的能力和水平，促進傳染病防控和衛(wèi)生應(yīng)急工作的加強，做好我院傳染病防控和應(yīng)急處置保障工作。這次演練采取了模擬實戰(zhàn)的方式，系統(tǒng)檢驗了我院處置登革熱疫情的應(yīng)急指揮能力、現(xiàn)場快速處置能力以及協(xié)調(diào)作戰(zhàn)能力，這對于促進我縣突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置機制的健全和完善，進一步提高應(yīng)對登革熱疫情的應(yīng)急處置能力，維護社會經(jīng)濟發(fā)展和穩(wěn)定，具有重要意義。
這次應(yīng)急演練，由我院主辦，保健科承辦，通過精心組織、周密安排，做了大量富有成效的工作。各科室服從指揮、協(xié)同作戰(zhàn)，很好地實現(xiàn)了突發(fā)事件的處置和現(xiàn)場指揮互動配合。演練從發(fā)現(xiàn)疫情開始到事件報告、集結(jié)隊伍、現(xiàn)場處置、病例及標本轉(zhuǎn)運等，整個活動組織嚴密、安排合理、銜接順暢、關(guān)鍵點體現(xiàn)到位，非常貼近實戰(zhàn)需要，充分體現(xiàn)“練為戰(zhàn)”的指導思想，達到熟悉預(yù)案、規(guī)范程序、鍛煉隊伍、提高能力的目的，為今后應(yīng)對此類突發(fā)事件積累了豐富的經(jīng)驗。
參演的人員和觀摩的各科室領(lǐng)導回去后，要認真借鑒這次應(yīng)急演練的經(jīng)驗，進一步拓寬工作思路，不斷提高預(yù)防和處置突發(fā)事件的意識和能力，要樹立有備無患、常備不懈的思想，做好應(yīng)對登革熱疫情的思想準備、預(yù)案準備和機制準備。
要進一步完善本地區(qū)、本部門、本單位的應(yīng)急預(yù)案，并抓緊時間，采取適當?shù)姆绞竭M行實戰(zhàn)演練或模擬訓練，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，提高應(yīng)急處置的實戰(zhàn)能力，確保我縣一旦發(fā)生登革熱疫情，能夠有效組織、快速反應(yīng)、協(xié)調(diào)作戰(zhàn)、高效運轉(zhuǎn)，最大限度地減少危害和損失。
通過本次演練，認真總結(jié)經(jīng)驗，結(jié)合實際建立和完善各項應(yīng)急機制和落實各項應(yīng)急準備措施，切實提高我縣應(yīng)對傳染病等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的反應(yīng)能力、應(yīng)變能力和處置能力，確保一旦有疫情能更好的處置。
謝謝大家!
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