報(bào)告的撰寫(xiě)需要注重語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和精煉性，確保清晰地傳達(dá)所要闡述的觀(guān)點(diǎn)。需要用清晰的邏輯和有力的論據(jù)支持觀(guān)點(diǎn)，以提高報(bào)告的可信度和說(shuō)服力。最后，希望大家在寫(xiě)報(bào)告的過(guò)程中能夠充分發(fā)揮自己的思考和創(chuàng)造能力。
護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇一
一個(gè)月的兒科實(shí)習(xí)階段轉(zhuǎn)眼即逝，時(shí)間從指縫中悄然溜走，抓不住的光陰，猶如白駒過(guò)隙。一個(gè)實(shí)習(xí)的結(jié)束同時(shí)又是另一個(gè)實(shí)習(xí)階段的開(kāi)始，準(zhǔn)備著實(shí)習(xí)階段又一個(gè)接力.進(jìn)入兒科科室,我從帶教老師那兒了解到,兒科是個(gè)綜合性很強(qiáng)的科室,涵蓋了內(nèi)科、外科的各種疾病情況.但兒童疾病的種類(lèi)與成人大不同：起病急,來(lái)勢(shì)兇,變化快。因此,我們護(hù)理人員要根據(jù)其疾病特點(diǎn)制定一系列相應(yīng)的護(hù)理措施.由于兒童自身的特點(diǎn)以及年齡小不會(huì)或不能準(zhǔn)確描述病情,不懂得與醫(yī)護(hù)人員配合,所以?xún)嚎谱o(hù)理工作內(nèi)容多,難度大,要求高.除基礎(chǔ)護(hù)理,疾病護(hù)理外,還有大量的生活護(hù)理和健康教育,病情觀(guān)察應(yīng)細(xì)微敏銳,發(fā)現(xiàn)變化及時(shí)通知醫(yī)生,進(jìn)行救治.了解了兒科護(hù)理工作的基本情況后,我開(kāi)始投身實(shí)習(xí)工作中.在臨床老師孜孜不倦的教導(dǎo)下,我不斷汲取和探索專(zhuān)業(yè)知識(shí),也積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn).也許這些心得體會(huì)只是浩瀚大海中的水珠一滴；無(wú)
垠
沙漠中的沙礫一顆,但對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是難能可貴的財(cái)富,就好像在廣闊的沙灘上,一陣?yán)舜騺?lái),留下無(wú)數(shù)閃閃發(fā)光的貝殼,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都值得我去珍藏和回憶.也許這些收獲相對(duì)而言是微小的,但我相信,成功是積累在每一個(gè)小小的進(jìn)步之上的.“冰凍三尺,非一日之寒.”經(jīng)過(guò)一個(gè)月的兒科實(shí)習(xí),我又成長(zhǎng)了許多,漸漸擺脫了學(xué)校的那份稚氣,走向成熟.在“陣地”上,我學(xué)會(huì)的不止是一個(gè)護(hù)士最基本的技術(shù),疾病的護(hù)理知識(shí),更重要的是如何與病人家屬溝通.兒科的護(hù)理對(duì)象是小孩,對(duì)于每個(gè)父母來(lái)說(shuō),最珍貴的莫過(guò)于子女了,家屬以及醫(yī)護(hù)人員都是本著為小孩著想的理念.除了要有精湛的輸液技術(shù),將病人的痛苦減至最輕之外,還要向病人家屬做宣教,方面涉及很廣,比如：飲食教育,環(huán)境,衣著,心理護(hù)理等.向家屬宣教完之后,他們對(duì)我表示非常感謝,我自己心里也覺(jué)得特別欣慰,勞動(dòng)成果得到賞識(shí).要成為一名優(yōu)秀的兒科護(hù)士,光有技術(shù)是不夠的,我們應(yīng)該充分體現(xiàn)出“護(hù)士”這一角色的價(jià)值,而不是像機(jī)器一樣工作,更多的是要充當(dāng)健康教育者和病兒知心者.我在兒科就深有體會(huì),比如科室里比較多的血液系統(tǒng)疾病和腫瘤,首選化療治療.除了一些常規(guī)的操作外,我們還應(yīng)該做好對(duì)癥護(hù)理.感冒的癥狀是發(fā)熱、咳嗽、甚至全身癥狀,那么我們應(yīng)該做到對(duì)癥護(hù)理,注意室內(nèi)環(huán)境,飲食清淡,休息等一系列的`宣教.如痰液較多,還應(yīng)保持患兒呼吸道通暢,給于吸痰和拍背,霧化吸入等.同時(shí)要多與家屬溝通,向其介紹有關(guān)知識(shí),如病因,主要表現(xiàn)等.教會(huì)家長(zhǎng)正確拍背協(xié)助排痰的方法,指導(dǎo)家長(zhǎng)正確用藥,出院時(shí)做好健康指導(dǎo),如合理喂養(yǎng),加強(qiáng)體格鍛煉等.在平時(shí)的實(shí)習(xí)工作中,我也經(jīng)?？吹綆Ы汤蠋熛蚣议L(zhǎng)做宣教,這就需要將所學(xué)知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)習(xí)中去,這是護(hù)理工作比較高的境界,只有轉(zhuǎn)述給病人家屬,才說(shuō)明自己真正了解書(shū)本知識(shí),并能融會(huì)貫通,對(duì)醫(yī)患雙方都是有利的.兩周的歷練讓我感觸頗深,受益匪淺,對(duì)護(hù)士這一角色有了更深一層的理解.護(hù)士不光是護(hù)理活動(dòng)的執(zhí)行者,還是健康捍衛(wèi)者和宣教者.我們應(yīng)該具備良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),身體素質(zhì)和交際能力,將自身所學(xué)靈活應(yīng)用到工作中去,同時(shí)要有敏銳的觀(guān)察力.我們用雙手給病人送去溫暖,每一個(gè)操作都賦予病人康復(fù)的希望,讓他們看到黎明的曙光.也許我們只是送去了微不足道的關(guān)懷,但這些積累起來(lái),就是幫助病人度過(guò)難關(guān)的諾亞方舟.作為一名實(shí)習(xí)護(hù)士,我所能做到的也許是微不足道,但我正確認(rèn)識(shí)了“護(hù)士”這一角色,充分發(fā)揮自身潛力,在往后的工作中將能力發(fā)揮到淋漓盡致,力求更好.實(shí)習(xí)是我踏出臨床工作的第一步,等待著我的是重重坎坷和艱辛,我不會(huì)退縮,而是勇敢地面對(duì)挑戰(zhàn)！“工作”這座大山等待我無(wú)畏地攀爬！“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索.”我將前進(jìn)！我在前進(jìn)！短的兒科實(shí)習(xí)心得
護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇二
在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任、護(hù)士長(zhǎng)的組織帶領(lǐng)下，全科人員以積極的態(tài)度學(xué)習(xí)了院領(lǐng)導(dǎo)在各種行風(fēng)會(huì)議上的講話(huà)，深入學(xué)習(xí)，結(jié)合工作實(shí)際，利用報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極開(kāi)展學(xué)習(xí)政治，道德法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，愛(ài)崗敬業(yè)具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)護(hù)士專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過(guò)程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，操作規(guī)程。
(二)深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，全面提高職業(yè)素質(zhì)
在護(hù)士長(zhǎng)的組織帶領(lǐng)下，牢固樹(shù)立安全意識(shí)，本著優(yōu)質(zhì)護(hù)理宗旨在克服工作壓力大，人員緊張的條件下，落實(shí)各級(jí)質(zhì)控人員的責(zé)任，強(qiáng)化安全管理，質(zhì)量安全基礎(chǔ)工作得到不斷加強(qiáng)。在護(hù)理部推出的品管圈活動(dòng)中，護(hù)士們對(duì)品管圈從陌生、認(rèn)知、理解、運(yùn)用到成果展。取得了喜人的收獲，此項(xiàng)活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士們工作積極性，增加了護(hù)士的價(jià)值感和自我認(rèn)同感，學(xué)會(huì)用科學(xué)、先進(jìn)的管理方法解決了護(hù)理工作中常見(jiàn)的一些難題，如：提高輸液執(zhí)行單簽字率等。并書(shū)寫(xiě)相關(guān)論文一篇。有效地保證了輸液安全，為安全護(hù)理做好保障。提高了患者滿(mǎn)意度，推動(dòng)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理的前進(jìn)的車(chē)輪。
嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任包干制護(hù)理，彈性排班，根據(jù)季節(jié)、患者高峰就診時(shí)間安排增加、班次。按照分級(jí)管理制度將我科護(hù)士按n0-n4進(jìn)行分級(jí)、并納入績(jī)效考核。并將每月滿(mǎn)意度結(jié)果公布：表?yè)P(yáng)加分，批評(píng)扣分，與績(jī)效掛鉤，有效地實(shí)現(xiàn)了公平、公正、透明、多勞多得的原則。積極發(fā)揮了護(hù)士的主觀(guān)能動(dòng)性，認(rèn)真檢查并組織全科護(hù)士共同查房，特別加強(qiáng)入院介紹、出院指導(dǎo)、護(hù)理計(jì)劃、護(hù)理措施落實(shí)、病人對(duì)護(hù)士的滿(mǎn)意度調(diào)查的工作，從而大大增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任心。逐步使護(hù)理工作制度化、滿(mǎn)意度、規(guī)范化、科學(xué)化管理。加強(qiáng)病房管理，提高床單位清潔方便患者使用一次性紙尿墊;方便患者和家屬，保證了床單元的清潔，提高了基礎(chǔ)護(hù)理的質(zhì)量，努力為病人創(chuàng)造一個(gè)清潔、整齊、安靜、舒適的修養(yǎng)環(huán)境。
每月一次護(hù)理工作全面檢查，并及時(shí)反饋信息，護(hù)士長(zhǎng)每周一次科室工作質(zhì)量檢查并記錄，重點(diǎn)危重病人管理，護(hù)理人員做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救器材的使用，急救器材專(zhuān)人管理，完好率達(dá)100%。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程減少差錯(cuò)事故的發(fā)生，加強(qiáng)特一級(jí)、基礎(chǔ)護(hù)理，加強(qiáng)護(hù)理表格書(shū)寫(xiě)，護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)真把關(guān)，定期對(duì)科室出現(xiàn)的缺點(diǎn)、差錯(cuò)，認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患，防患于未然。
專(zhuān)人管理并登記備案。
(三)教育培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核工作
科室全年分別對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行了常見(jiàn)病特殊病例的治療及護(hù)理、兒科急救操作流程、核心制度、應(yīng)急預(yù)案等業(yè)務(wù)知識(shí)、技能進(jìn)行培訓(xùn)，采用筆試、口頭提問(wèn)、實(shí)際操作等方式每月考核一次，考核成績(jī)與及每月考核結(jié)合。此外，并針對(duì)不同年齡段的兒童的心肺復(fù)蘇進(jìn)行模擬人實(shí)際操作考核。提高了護(hù)士急救意識(shí)。
(四)存在的不足
1.過(guò)去的一年，在病房條件與工作環(huán)境的限制下，雖然在服務(wù)質(zhì)量上順利走過(guò)，但滿(mǎn)意度較多的衛(wèi)生欠佳的問(wèn)題還存在，陪人的管理也是重點(diǎn)。
2.面對(duì)醫(yī)患關(guān)系緊張，家長(zhǎng)期望值高的問(wèn)題，對(duì)于護(hù)士的責(zé)任心和付出精神還有待提高，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德教育，提高待遇、穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍，以形成一支服務(wù)質(zhì)量好，技術(shù)硬的互助共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。
3.通過(guò)對(duì)品管圈的理論掌握及實(shí)際操作的成熟，我們將繼續(xù)深挖工作種常見(jiàn)的難題與熱點(diǎn)，有效地運(yùn)用到工作中，來(lái)提高工作質(zhì)量，精益求精。
護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇三
市面上四級(jí)復(fù)習(xí)資料可謂是五花八門(mén)，這些資料有優(yōu)有劣，在最后的沖刺階段四級(jí)的考生們更應(yīng)該選取最優(yōu)的復(fù)習(xí)資料。最后一個(gè)月的時(shí)間建議各位考生選取20xx年6月到20xx年6月的真題來(lái)進(jìn)行練習(xí)，考生可以登錄微博搜索：周祖竣，就能下載歷年四級(jí)考試聽(tīng)力部分的真題進(jìn)行練習(xí)了。選取真題練習(xí)，考生們才能更好的把握四級(jí)聽(tīng)力出題的規(guī)律，通過(guò)大量的真題練習(xí)才能真正掌握應(yīng)對(duì)四級(jí)聽(tīng)力的考試技巧。
二、每天堅(jiān)持聽(tīng)力練習(xí)1小時(shí)是持續(xù)提分的必要條件
成功在于堅(jiān)持，在最后的一個(gè)月時(shí)間里，考生們應(yīng)該合理安排好自己的時(shí)間，養(yǎng)成良好的作息習(xí)慣。聽(tīng)力練習(xí)方面，每天堅(jiān)持練習(xí)聽(tīng)力1小時(shí)，聽(tīng)力即可提高。在練習(xí)時(shí)考生注意分配好這1個(gè)小時(shí)，聽(tīng)力考試聽(tīng)音的時(shí)間是30分鐘左右，同學(xué)們應(yīng)該先用30分鐘的時(shí)間模擬聽(tīng)力考試場(chǎng)景，做真題。做完真題后再用30分鐘的時(shí)間對(duì)聽(tīng)力原文進(jìn)行分析，沒(méi)有做對(duì)的題應(yīng)該認(rèn)真思考，找出自己的問(wèn)題，如題目做不對(duì)到底是單詞不懂還是短語(yǔ)不懂，還是能看懂卻聽(tīng)不懂。如果是單詞、短語(yǔ)還不懂的考生應(yīng)該抽出1到2小時(shí)的時(shí)間解決基礎(chǔ)問(wèn)題——背單詞。而能看懂原文卻聽(tīng)不懂的考生屬于：能看不能聽(tīng)型，在練習(xí)的時(shí)候要多聽(tīng)英語(yǔ)的的材料，適應(yīng)英文以聽(tīng)力呈現(xiàn)的出來(lái)的形式。
三、掌握練習(xí)聽(tīng)力真題的正確方法是提分的秘密武器
1、短對(duì)話(huà)練習(xí)技巧與突破方法
考生在練習(xí)段對(duì)話(huà)的時(shí)候要注意一個(gè)核心的問(wèn)題：短對(duì)話(huà)并非聽(tīng)到什么選什么，如果一個(gè)你看到的選項(xiàng)和聽(tīng)到的原文的內(nèi)容及其相似的時(shí)候，很有可能這個(gè)選項(xiàng)偷換了主語(yǔ)或者改變了時(shí)態(tài)來(lái)干擾大家的選擇。所以短對(duì)話(huà)重在理解后選出同義替換。短對(duì)話(huà)一般來(lái)說(shuō)答案都是原文聽(tīng)到的關(guān)鍵句的同義替換，關(guān)鍵句題型各位考生注意短對(duì)話(huà)的第二句話(huà)。另外建議各位考生多留意短對(duì)話(huà)原文材料中出現(xiàn)的較難的名詞、形容詞、動(dòng)詞和副詞外加動(dòng)詞短語(yǔ)，這些詞和短語(yǔ)很有可能出現(xiàn)在最后一個(gè)部分——復(fù)合式聽(tīng)寫(xiě)當(dāng)中。
2、長(zhǎng)對(duì)話(huà)和短文練習(xí)技巧與突破方法
考生在練習(xí)時(shí)應(yīng)當(dāng)將長(zhǎng)對(duì)話(huà)和短文放在一起進(jìn)行練習(xí)，因?yàn)檫@兩個(gè)部分的考試所呈現(xiàn)出來(lái)的規(guī)律和技巧是幾乎一致的。長(zhǎng)對(duì)話(huà)和短文的篇幅和信息量都比較大，所以在考試的過(guò)程中呈現(xiàn)出試聽(tīng)一致的原則。也就是說(shuō)考生在看到的選項(xiàng)和聽(tīng)到的原文的內(nèi)容基本相同的這個(gè)選項(xiàng)一般來(lái)說(shuō)是正確選項(xiàng)。所以在長(zhǎng)對(duì)話(huà)和短文的解題過(guò)程中要求大家要一邊看選項(xiàng)一邊聽(tīng)錄音。在看選項(xiàng)的時(shí)候考生們注意看選項(xiàng)中出現(xiàn)的動(dòng)詞、形容詞和副詞，如果在原文中你又聽(tīng)到了選項(xiàng)中出現(xiàn)的動(dòng)詞、形容詞和副詞的話(huà)該選項(xiàng)很有可能就是正確答案。很多考生疑惑為什么不能看名詞，因?yàn)槊~經(jīng)常做主語(yǔ)，而主語(yǔ)經(jīng)常容易被替換，故如果有考生對(duì)句子成分劃分不清楚時(shí)，就給大家介紹更簡(jiǎn)單的方法，也就是留意選項(xiàng)中的動(dòng)詞、形容詞和副詞，在原文當(dāng)中被讀到這些詞的選項(xiàng)才正確。
再次提醒考生在聽(tīng)長(zhǎng)對(duì)話(huà)和短文的時(shí)候仔細(xì)聽(tīng)因果關(guān)系，出現(xiàn)因果關(guān)系聯(lián)系詞的那句，選項(xiàng)中有非常相近幾乎一樣的句子就選出來(lái)。除了因果關(guān)系外轉(zhuǎn)折關(guān)系也是預(yù)示答案的關(guān)鍵詞，一般轉(zhuǎn)折關(guān)系出現(xiàn)后的下一句跟答案有關(guān)，聽(tīng)到這一句選項(xiàng)中又有一樣的就可以選出來(lái)。最后還有在原文中反復(fù)聽(tīng)到多次的詞在選項(xiàng)中也的話(huà)，該選項(xiàng)是正確答案的幾率極高。
3、復(fù)合式聽(tīng)寫(xiě)練習(xí)技巧與突破方法
考生在練習(xí)復(fù)合式聽(tīng)寫(xiě)時(shí)注意把握好時(shí)間，一個(gè)單詞如果一時(shí)想不起拼寫(xiě)可以先縮寫(xiě)輔音字母，先繼續(xù)往下聽(tīng)，如果糾結(jié)于上一個(gè)詞的拼寫(xiě)很容易錯(cuò)過(guò)下一個(gè)詞。上個(gè)詞可錄音播放第二遍時(shí)再補(bǔ)全。
其次考生在聽(tīng)寫(xiě)單詞時(shí)要注意名詞的單復(fù)數(shù)，動(dòng)詞的時(shí)態(tài)以及首字母的大小寫(xiě)，這些都是往年四級(jí)考試對(duì)單詞的考察點(diǎn)。新題型改革后每個(gè)單詞由原來(lái)的0.5分變成了1分一個(gè)，如果會(huì)寫(xiě)單詞但忽略了聽(tīng)到的單詞的形式而丟分就很不值當(dāng)了。
最后很多考生會(huì)問(wèn)，四級(jí)考試4000單詞，我要會(huì)寫(xiě)哪些詞才能在最后的填詞題中得到高分呢?復(fù)習(xí)有沒(méi)有針對(duì)性的重點(diǎn)詞呢?其實(shí)是有的，首先填詞的的特點(diǎn)就是反復(fù)考曾經(jīng)考過(guò)的詞，所以考生們先把歷年考過(guò)的真題填詞題中的單詞先背下來(lái)，這些單詞大家也可在 @周祖竣 的微博中下載。其次填詞題中的單詞大多來(lái)自于歷年四級(jí)聽(tīng)力真題短對(duì)話(huà)中較難的名詞、動(dòng)詞、形容詞及副詞，所以再次提醒廣大考生一定要認(rèn)真分析短對(duì)話(huà)的原文，把里面一些較難的單詞摘抄下來(lái)記憶。
復(fù)合式聽(tīng)寫(xiě)考查考生的基礎(chǔ)實(shí)力，希望各位考生不要放棄最后一道題，多積累單詞就可以讓復(fù)合式聽(tīng)寫(xiě)變成自己的提分項(xiàng)。
通過(guò)以上的教給大家的新四級(jí)聽(tīng)力一個(gè)月的復(fù)習(xí)計(jì)劃，希望大家能夠牢記，努力的把它做好，正面迎接四級(jí)聽(tīng)力部分吧。
護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇四
把握客服工作的 第一效應(yīng) ,就是客服人員要主動(dòng)開(kāi)展工作,善于在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,首先在預(yù)防上下功夫,力爭(zhēng)使各類(lèi)矛盾糾紛在第一時(shí)間就被納入視野,通過(guò)提前介入將問(wèn)題和糾紛化解在萌芽狀態(tài),避免矛盾集中爆發(fā)，第一個(gè)月客服月總結(jié)報(bào)告范文怎么寫(xiě)呢?下面是本站小編整理的第一個(gè)月客服月總結(jié)報(bào)告范文資料，歡迎閱讀。
作為普通的物業(yè)客服專(zhuān)員，我的工作職責(zé)主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策、不斷提高、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理發(fā)展方向;第二是將學(xué)到的理論知識(shí)用于指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，盡最大努力處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系;盡職盡責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，始終保持好的精神狀態(tài)，堅(jiān)持服務(wù)為主、管理為輔的思，取信于業(yè)主，保持公司良好的形象。身為公司的一份子，這是我必須做到的。
在工作中，總結(jié)出一套工作經(jīng)驗(yàn)
1首先應(yīng)該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作
2分析、調(diào)查問(wèn)題的原因
4最后當(dāng)然是具體方法的落實(shí)。并總結(jié)每次處理經(jīng)驗(yàn)為日后的處理像類(lèi)似問(wèn)題做基礎(chǔ)。
5投訴、糾紛處理回訪(fǎng)，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時(shí)也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系，方便日后物業(yè)管理工作開(kāi)展。
在此基礎(chǔ)上，建立了實(shí)現(xiàn)工作零缺陷的9步驟：
1、要求明確：業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的;完全滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，并以此作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。
2、預(yù)防在先：充分做好達(dá)到要求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。
3、一次做對(duì)：實(shí)施中要第一次做對(duì)，不能把工作過(guò)程當(dāng)試驗(yàn)場(chǎng)。
4、責(zé)任到位：把服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)分解，并落實(shí)到各部門(mén)、各崗位直至個(gè)人，按計(jì)劃分步實(shí)施。
5、強(qiáng)化培訓(xùn)：對(duì)自己進(jìn)行理念灌輸、知識(shí)教導(dǎo)、技能培訓(xùn)。
6、嚴(yán)格檢查：實(shí)行個(gè)人自查、主管 / 經(jīng)理督查、行政管理中心考察;并分析結(jié)果，以明確問(wèn)題、原因、責(zé)任。
7、 循環(huán)檢討：定期對(duì)服務(wù)中存在的問(wèn)題(尤其是業(yè)主投訴)及時(shí)糾正，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。
8、整合組織：在直線(xiàn)型組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心，完善“第一責(zé)任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質(zhì)量管理的思路。
9、規(guī)范操作：進(jìn)一步完善操作規(guī)范。
“ 物業(yè)零缺陷”的實(shí)施將進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、提升公司的品牌形象，鞏固物業(yè)市場(chǎng)。
零抱怨無(wú)投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個(gè)愿景。真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說(shuō)沒(méi)有，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過(guò)努力來(lái)增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，但卻無(wú)法決定客戶(hù)滿(mǎn)意度。零抱怨無(wú)投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝，這句話(huà)一定要時(shí)刻記在心中。
總體來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶(hù)對(duì)企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶(hù)滿(mǎn)意度來(lái)直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過(guò)自己良好的服務(wù)，好策劃的客戶(hù)回訪(fǎng)來(lái)增加客戶(hù)滿(mǎn)意度。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)向著“零抱怨無(wú)投訴”目標(biāo)發(fā)展。
客戶(hù)滿(mǎn)意度是衡量一個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，可以經(jīng)過(guò)個(gè)人對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意是一種心理活動(dòng)，是客戶(hù)的需求在被滿(mǎn)足后的愉悅感。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，他花了一定的代價(jià)，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價(jià)格比別人低，可能也不能提高他的滿(mǎn)意度。所以客戶(hù)滿(mǎn)意度是衡量客戶(hù)滿(mǎn)意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶(hù)心目中的滿(mǎn)意度級(jí)別。
身為公司的一員，我將恪守己任，不斷提高自己，在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。謝謝!
客戶(hù)滿(mǎn)意度是衡量一個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)個(gè)人對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意是一種心理活動(dòng)，是客戶(hù)的需求在被滿(mǎn)足后的愉悅感。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，他花了 定的代價(jià)，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所 的，那怕你的價(jià)格比別人低，可能也不能提高他的滿(mǎn)意度。所以客戶(hù)滿(mǎn)意度是衡量客戶(hù)滿(mǎn)意 度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶(hù)心目中的滿(mǎn)意度級(jí)別。
客戶(hù)回訪(fǎng)也主要是對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度的一個(gè)調(diào)查，當(dāng)時(shí)在交易過(guò)程中，也許客戶(hù)并沒(méi)有想到的種種情況，在使用過(guò)程中碰到了，抑或直接在接受公司服務(wù)的時(shí)候遇到的，他可以對(duì)公司進(jìn)行反饋，而我們對(duì)于客戶(hù)的反饋意見(jiàn)也將進(jìn)行研究和保存，進(jìn)而能夠提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，而最終目的就是為進(jìn)一步銷(xiāo)售鋪墊的準(zhǔn)備，認(rèn)真的策劃?？蛻?hù)對(duì)于具有品牌知名度或認(rèn)可其誠(chéng)信度的企業(yè)的回訪(fǎng)往往會(huì)比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見(jiàn)?？蛻?hù)提供的信息是企業(yè)在進(jìn)行回訪(fǎng)或滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪(fǎng)的程度又不行的話(huà)，那很可能會(huì)影響公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨無(wú)投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說(shuō)沒(méi)有，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過(guò)努力來(lái)增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，但卻無(wú)法決定客戶(hù)滿(mǎn)意度。零抱怨無(wú)投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝，這句話(huà)一定要時(shí)刻記在心中。
總體來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶(hù)對(duì)企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶(hù)滿(mǎn)意度來(lái)直接影響的，所以我們可以通過(guò)良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶(hù)回訪(fǎng)來(lái)增加客戶(hù)滿(mǎn)意度。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著零抱怨無(wú)投訴進(jìn)行。
三個(gè)月來(lái),我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿(mǎn)意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作?，F(xiàn)對(duì)自己全年的
工作總結(jié)
如下：一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線(xiàn)貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。
二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢(xún)問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。
在工作中，我嚴(yán)格按照顧客至上，服務(wù)第一的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢(xún)，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。
以上是自己對(duì)全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。
我們一直在努力。8月份，小組各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，也取得了一定的進(jìn)步。
一、小組工作
8月份，小組工作圍繞小組管理流程有序開(kāi)展，同時(shí)根據(jù)部門(mén)推出的專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)、班組運(yùn)動(dòng)會(huì)等做適當(dāng)調(diào)整。
(一)工作完成情況：
各項(xiàng)工作整體完成較好，希望繼續(xù)保持。但在仍存在個(gè)別任務(wù)完成不及時(shí)，如推薦錄音未及時(shí)上交，將會(huì)在9月份加強(qiáng)流程管理，強(qiáng)調(diào)工作的執(zhí)行力。
(二)錄音質(zhì)檢管理
話(huà)務(wù)質(zhì)量是我們小組的薄弱點(diǎn)，也是我們小組的工作重點(diǎn)，各組員差距較大，同時(shí)話(huà)務(wù)質(zhì)量的高低也直接影響到客戶(hù)滿(mǎn)意度，故提高話(huà)務(wù)質(zhì)量刻不容緩。
為提高組員工作質(zhì)量，采取以下四點(diǎn)措施：
2、錄音自檢：每人每旬抽聽(tīng)自己的一通錄音，通過(guò)錄音“有則改之，無(wú)則加勉”;
3、錄音互檢：通過(guò)兩兩幫帶的形式，每人每旬抽聽(tīng)對(duì)應(yīng)人的錄音一通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與對(duì)方溝通，相互提醒，相互學(xué)習(xí)，共同提高。
4、情緒管理：溝通主要以面對(duì)面談話(huà)為主，騰訊通、郵件等形式為輔，及時(shí)關(guān)注組員工作，關(guān)注組員生活。
通過(guò)小組成員一個(gè)月的努力與付出，話(huà)務(wù)質(zhì)量取得了一定的進(jìn)步：7月份小組有兩名組員話(huà)務(wù)質(zhì)量在20分以下的，在8月份還有一名沒(méi)有突破20分。雖然與其他小組相比，還存在一定差距，但是我們一直在努力，成績(jī)不是一蹴而就的，“不積跬步，無(wú)以至千里;不積小流，無(wú)以成江海”，無(wú)論多小的進(jìn)步，都飽含著我們的不斷的努力與辛苦的付出。
(三)話(huà)務(wù)效率管理
平均通話(huà)時(shí)長(zhǎng)是代表客服代表的工作效率，直接與績(jī)效掛鉤，也是8月份“心中有數(shù)，激戰(zhàn)八月”活動(dòng)的一項(xiàng)重要指標(biāo)，因此在平時(shí)工作中以周為單位調(diào)取報(bào)表系統(tǒng)中的平均通話(huà)時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行匯總，達(dá)標(biāo)者予以鼓勵(lì)，欠缺者會(huì)共同溝通找到解決方案，共同進(jìn)步。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的努力與付出，話(huà)務(wù)效率取得了一定的成績(jī)：8月份小組成員7人中5人達(dá)到制定目標(biāo)，達(dá)標(biāo)率為71.43%。
二、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
(一)“青春三部曲”
8月4號(hào)，是小組的集體q班活動(dòng)，上午在有趣的“破冰游戲”后召開(kāi)小組會(huì)議，之后的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)主要圍繞“青春三部曲”主題開(kāi)展：
1、技能大比拼(swifter higher per);2、美食總動(dòng)員(牛排館之約);3、歌后爭(zhēng)霸賽(high歌ktv)。
“技能大比拼”的開(kāi)展，提高了我們的業(yè)務(wù)技能，激發(fā)了我們的工作激情，發(fā)掘了組員的潛力，也感受到了每個(gè)人的努力與付出;“美食總動(dòng)員”，讓我們享受陽(yáng)光、美食的同時(shí)，也學(xué)會(huì)了分享與交流，體驗(yàn)到了生活的快樂(lè)與愜意;“歌后爭(zhēng)霸賽”，讓我們感受激情與歡笑的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了同事生活中的另一面，原來(lái)小組中“臥虎藏龍”、“人才濟(jì)濟(jì)”。
(二)“ 七夕”關(guān)懷
8.23是“七夕”情人節(jié)，小組抽出部分經(jīng)費(fèi)作為組員關(guān)懷，每位組員收獲一朵香檳色的玫瑰和實(shí)用的小禮物，我們感受到溫馨家文化的同時(shí)，也體會(huì)到生活的美好。
三、再培訓(xùn)計(jì)劃制定
為了更好地履行“聆聽(tīng)在心，服務(wù)在行”的使命，進(jìn)一步鞏固客服代表的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高客服代表的操作能力與應(yīng)答技巧，增加客戶(hù)滿(mǎn)意度，部門(mén)對(duì)“末三位”實(shí)現(xiàn)淘汰制的客服代表實(shí)行回爐再培訓(xùn)。
9月份小組中實(shí)行再培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)，為使培訓(xùn)落到實(shí)處，收到實(shí)效，特制定培訓(xùn)計(jì)劃，是幫帶老師，*負(fù)責(zé)總計(jì)劃的實(shí)施，我會(huì)及時(shí)跟進(jìn)，根據(jù)具體情況調(diào)整方案。
四、9月小組
工作計(jì)劃
(一)q班活動(dòng)：影評(píng)會(huì)
(二)小組質(zhì)檢會(huì)
(三)錄音質(zhì)檢管理(重點(diǎn))
(四)“情緒管理”專(zhuān)題：
導(dǎo)言：“人生不如意十有八九” ，每個(gè)人都要面對(duì)來(lái)自工作、生活和情感等多方面的壓力。沉重的壓力導(dǎo)致人們情緒不量，工作效率下降，影響通話(huà)質(zhì)量，進(jìn)而會(huì)影響客戶(hù)的滿(mǎn)意度，同時(shí)會(huì)降低我們的生活質(zhì)量，甚至引發(fā)疾病等不良影響。著名心理學(xué)家、eap培訓(xùn)師吳詩(shī)佳：人人都能管理好情緒，人人都能從容面對(duì)壓力，需要做的只是改變一下看問(wèn)題的角度，學(xué)會(huì)一些放松的方法。
9月份小組會(huì)推出“情緒管理”專(zhuān)題第一期，敬請(qǐng)期待!
護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇五
頂崗實(shí)習(xí)時(shí)，學(xué)生的身份即轉(zhuǎn)為企業(yè)臨時(shí)員工，主管、班組長(zhǎng)替代了老師，陌生的同事關(guān)系替代了熟悉、親密的同學(xué)關(guān)系。頂崗實(shí)習(xí)前要做好角色轉(zhuǎn)換的心理準(zhǔn)備，有足夠的心理承受能力，勇敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)，對(duì)自己提出高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，當(dāng)面臨困難、問(wèn)題時(shí)，不能總想依賴(lài)別人的幫助，要培養(yǎng)社會(huì)所要求的吃苦耐勞精神、敬業(yè)精神，克服獨(dú)生子女身上的弱點(diǎn)。
在校上課期間，很多同學(xué)習(xí)慣了輕散的學(xué)生生活，養(yǎng)成了依賴(lài)心理和自律不嚴(yán)的習(xí)慣。逃學(xué)、曠課等情況時(shí)有發(fā)生，到了頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)仍然不能自律，企業(yè)把學(xué)生當(dāng)成員工來(lái)要求，而學(xué)生仍然把自己當(dāng)成學(xué)生，上班時(shí)間一長(zhǎng)就想休息，有一點(diǎn)不舒服就想請(qǐng)假，由于生產(chǎn)任務(wù)重，一般小毛病班組長(zhǎng)是請(qǐng)會(huì)同意準(zhǔn)假的，請(qǐng)不到假就曠工等等情況的出現(xiàn)。實(shí)在不請(qǐng)不到假了就打電話(huà)給專(zhuān)職班主任幫請(qǐng)假，由于大部分企業(yè)生產(chǎn)都是流水線(xiàn)生產(chǎn)的，缺一個(gè)人就要由班組長(zhǎng)自己頂上，有時(shí)候同時(shí)幾個(gè)人請(qǐng)假的情況就很難請(qǐng)得到假，班主任只有又找人力資源部協(xié)調(diào)，人力資源部體諒老師的難處，迅速跟車(chē)間班組長(zhǎng)進(jìn)行了溝通，問(wèn)題得已順利解決，但學(xué)生發(fā)現(xiàn)找老師比找班組長(zhǎng)容易請(qǐng)得到假后，以后一有小毛病就打電話(huà)找老師，老師又不了解實(shí)際的工作情況，嚴(yán)重影響了生產(chǎn)線(xiàn)上的產(chǎn)量，班組長(zhǎng)對(duì)老師的意見(jiàn)也比較大，現(xiàn)在一有學(xué)生說(shuō)請(qǐng)假，班組長(zhǎng)就跟學(xué)生說(shuō)，你們只適合做大事的，這種小事不適合你們，最好辭職吧。針對(duì)這種情況，人力資源部把老師和班組長(zhǎng)召集在一起進(jìn)行了商量，首先，學(xué)生生病了，先跟班組長(zhǎng)說(shuō)了以后到廠(chǎng)醫(yī)務(wù)室去看，如果廠(chǎng)醫(yī)務(wù)室不能看的病，由醫(yī)務(wù)室出具證明再到班組長(zhǎng)#fromend#那請(qǐng)假，然后由老師再帶到大醫(yī)院去看，有效的緩解了老師和班組長(zhǎng)的矛盾。所以正確引導(dǎo)學(xué)生的行為方式和做人處事的方式是很重要的。
2)由于許多企業(yè)對(duì)外來(lái)打工的農(nóng)民工和頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生有一套的規(guī)范的公司管理制度，不允許帶頂崗實(shí)習(xí)的老師隨便進(jìn)入員工宿舍，不允許老師進(jìn)入學(xué)生工作的車(chē)間(許多車(chē)間都是流水線(xiàn)生產(chǎn)，并且有的車(chē)間是要求無(wú)塵操作的)，再加上學(xué)生兩班倒，導(dǎo)致我們帶頂崗實(shí)習(xí)的專(zhuān)職班主任有的學(xué)生基本上一個(gè)月也見(jiàn)不到面，有問(wèn)題都是學(xué)生來(lái)找老師的，而且許多學(xué)生來(lái)到實(shí)習(xí)單位后，老師幫他們統(tǒng)一辦了手機(jī)卡，許多學(xué)生才用了幾天手機(jī)號(hào)就換了，有事你想找也找不到，結(jié)我們的管理帶來(lái)了許多困難。
針對(duì)這種情況，我們采取的辦法是建立所在實(shí)習(xí)企業(yè)的qq群，把每個(gè)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的qq號(hào)加到里面，然后將他們改成真實(shí)的.班級(jí)和姓名，現(xiàn)在的大部學(xué)生的手機(jī)都可以?huà)靟q，而且大部分學(xué)生由于有了許多qq好友，手機(jī)號(hào)碼可以換，不會(huì)輕易的改就qq號(hào)的，那么我們老師即使不能常常見(jiàn)到學(xué)生，學(xué)生有事情也可以及時(shí)通過(guò)qq反映上來(lái)，我們老師在電腦上就可以馬上幫助學(xué)生解決一些工作和生活中的問(wèn)題，有什么重要的事情要通知學(xué)生，也可以馬上就告訴他們。隨時(shí)隨地的可以了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握第一手資料，既加強(qiáng)了學(xué)生管理，又可以跟學(xué)生進(jìn)行溝通，把學(xué)生反映的情況及時(shí)反饋到企業(yè)，成為與企業(yè)溝通的橋梁。所以，在跟頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)談合作的時(shí)候，幫助駐廠(chǎng)老師解決吃飯問(wèn)題和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題是相當(dāng)重要的一件事情。有大事發(fā)生也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反映到學(xué)校，讓校領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間知道，及時(shí)做出決策。
3)來(lái)到頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)的前3個(gè)月，學(xué)生反映最多的問(wèn)題是工作時(shí)間太長(zhǎng)，工作太苦、太累，睡眠不足;飲食不習(xí)慣，不適應(yīng)這里的氣候，生病的時(shí)候請(qǐng)假難等問(wèn)題。
針對(duì)這種情況，我們做為駐廠(chǎng)老師及時(shí)跟企業(yè)的人力資源部做了反映，人力資源部立即做了協(xié)調(diào)工作，跟各個(gè)車(chē)間部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通，放寬了吃飯的時(shí)間由原來(lái)的45分鐘改為50分鐘，針對(duì)我們?cè)颇蟻?lái)的學(xué)生的品味，讓食堂每天給我們準(zhǔn)備了一些著辣椒醬，盡量照顧好我們的學(xué)生。
我們老師也建議學(xué)生在上班當(dāng)中帶點(diǎn)巧克力、糖果之類(lèi)的東西，感覺(jué)實(shí)在是困了的時(shí)候吃一點(diǎn)下去或泡杯茶喝一下;開(kāi)始的時(shí)候，由于天氣炎熱且工作時(shí)間較長(zhǎng)，學(xué)生一時(shí)適應(yīng)不了，生病的人數(shù)較多，有時(shí)一天有3∽5人之多，這時(shí)就需要及時(shí)幫助他們給企業(yè)請(qǐng)假(由于生產(chǎn)任務(wù)重，一般小毛病是請(qǐng)不準(zhǔn)假的)，并及時(shí)送至醫(yī)院治療。生活上多加關(guān)心，通過(guò)以上措施，學(xué)生們的情緒普遍穩(wěn)定多了。
2.針對(duì)中職學(xué)生實(shí)習(xí)期間缺乏明確的法律保障制度，頂崗實(shí)習(xí)前，學(xué)校與企業(yè)還要制定完善的“頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議書(shū)”，明確企業(yè)與學(xué)校在學(xué)生實(shí)習(xí)期間，學(xué)校與企業(yè)責(zé)、權(quán)、利的分工及學(xué)生的衣食住行，細(xì)化對(duì)工作時(shí)間、工作量、正常加班、節(jié)假日加班以及工傷損害等規(guī)定。
現(xiàn)在有許多學(xué)生對(duì)以購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的意識(shí)淡漠，廠(chǎng)里在購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療保險(xiǎn)的時(shí)候，廣泛征求了頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的意見(jiàn)，采取了自愿購(gòu)買(mǎi)的方式，結(jié)果許多學(xué)生沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)。這是比較錯(cuò)誤想法，學(xué)校今后要加大這方面的宣傳。
上一篇：職場(chǎng)勵(lì)志小故事下一篇：大學(xué)生禮儀心得體會(huì)字護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇六
1、客服導(dǎo)醫(yī)的治理工作
客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按星級(jí)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和治理模式來(lái)配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效進(jìn)步導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過(guò)培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語(yǔ)言、行為、形象等方面的禮節(jié)要求，加大了日常禮節(jié)的檢查力度。通過(guò)抓禮節(jié)，推動(dòng)了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并進(jìn)步了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
在實(shí)際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受熱和、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場(chǎng)解答顧客的疑問(wèn)等;特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長(zhǎng)期站立，不許趴靠工作臺(tái)和擅自離崗走動(dòng)，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來(lái)，腿痛腰困，但毫無(wú)怨言;均勻一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：“您好”、“請(qǐng)問(wèn)我能幫您忙嗎”、“請(qǐng)您稍等”、“對(duì)不起”等服務(wù)用語(yǔ)，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。
在部分合作中，克服部分一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛勞，任勞任怨的認(rèn)真工作，毫無(wú)怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動(dòng)熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長(zhǎng)室，答復(fù)每一個(gè)咨詢(xún)，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的同一。針對(duì)我院著名度不斷擴(kuò)大的新形勢(shì)，客服部建立了較為規(guī)范的客戶(hù)建議檔案，認(rèn)真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的間隔，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。
導(dǎo)醫(yī)臺(tái)作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多，針對(duì)這樣的實(shí)際情況，我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實(shí)進(jìn)手，加大了治理的力度。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己果斷不做。在工作中，量化了工作，明確了賞罰，充分調(diào)動(dòng)了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭(zhēng)光添彩的積極性和主動(dòng)性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動(dòng)了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
(2)咨詢(xún)熱線(xiàn)工作
咨詢(xún)熱線(xiàn)工作作為我院一個(gè)重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來(lái)，從電話(huà)咨詢(xún)到預(yù)約就門(mén)診量也不同程度的增長(zhǎng)，在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績(jī)，從而進(jìn)步了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益;我主要做了以下幾方面的工作：
(一)、制定部分咨詢(xún)師的崗位制度;
(二)、與咨詢(xún)職員一起研討電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方案，進(jìn)步患者就診率;
(三)、在網(wǎng)上及電話(huà)與眾家醫(yī)院熱線(xiàn)進(jìn)行暗訪(fǎng)交流和學(xué)習(xí);
(四)、根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場(chǎng)調(diào)查和分析，便于更好地開(kāi)展工作;
(五)、維護(hù)出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過(guò)我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說(shuō)法，開(kāi)發(fā)其身邊的患者，試圖進(jìn)步我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇七
1、充分認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)黨章的重大意義。黨章是規(guī)范和制約全黨行為的總章程，是把握黨的正確政治方向的根本準(zhǔn)則，是堅(jiān)持從嚴(yán)治黨方針的根本依據(jù)，是黨員加強(qiáng)黨性修養(yǎng)的根本標(biāo)準(zhǔn)。廣大黨員緊密聯(lián)系思想和工作實(shí)際進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)貫徹黨章的自覺(jué)性。
2、結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹黨章進(jìn)一步鞏固先進(jìn)性教育活動(dòng)成果。我局是參加第一批先進(jìn)性教育活動(dòng)的單位，進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹黨章，做好經(jīng)常性的黨的建設(shè)工作，特別是依據(jù)黨章的規(guī)定，加強(qiáng)和改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)，黨的基層組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)，為做好司法行政各項(xiàng)工作提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。
3、圍繞學(xué)習(xí)貫徹黨章做好理論研討和長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)工作。深入開(kāi)展理論研討，把學(xué)習(xí)黨章、遵守黨章、維護(hù)黨章作為重要研究課題，緊密聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)探索、深入研究，完成15篇有價(jià)值的調(diào)研文章。依據(jù)黨章規(guī)定，結(jié)合我局實(shí)際，加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的要求，積極推進(jìn)司法行政事業(yè)改革和制度創(chuàng)新，提高制度建設(shè)的質(zhì)量和水平，切實(shí)做到用制度管事、管人，把黨章的要求全面貫徹和體現(xiàn)到黨的建設(shè)各個(gè)方面，努力健全完善黨的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。
4、扎實(shí)抓好干部培訓(xùn)，不斷提高干部素質(zhì)
按照中央、省、市、區(qū)委關(guān)于“大規(guī)模培訓(xùn)干部、大幅度提高干部素質(zhì)”的部署和要求，結(jié)合我局實(shí)際，從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)了干部培訓(xùn)。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。堅(jiān)持以“政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正”為標(biāo)準(zhǔn)，著力提高干部隊(duì)伍依法行政、依法辦事和管理指導(dǎo)的能力，以強(qiáng)化崗位技能培訓(xùn)、掌握必備的業(yè)務(wù)知識(shí)、熟悉本職工作相關(guān)要求和公文寫(xiě)作為主要內(nèi)容，不斷強(qiáng)化新知識(shí)、新技能的學(xué)習(xí)運(yùn)用，著力提高干部的“四種能力”。!!!
2、加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)掌握。以《憲法》、《行政訴訟法》、《行政復(fù)議法》、《行政處罰法》、《公務(wù)員法》、《律師法》、《公證法》等法律法規(guī)知識(shí)為主要內(nèi)容，并根據(jù)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展的實(shí)際和國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)的出臺(tái)，組織系統(tǒng)的法律知識(shí)學(xué)習(xí)，提高干部隊(duì)伍的法律知識(shí)水平和依法行政能力。
3、加強(qiáng)學(xué)歷教育，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)。繼續(xù)加強(qiáng)多種形式的學(xué)歷教育，創(chuàng)造條件促進(jìn)廣大干部職工參加高層次學(xué)歷教育，積極支持鼓勵(lì)干部職工參加繼續(xù)教育和在職培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)提高學(xué)歷和參加司法考試合格者給予了時(shí)間保障和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，使廣大干部職工掌握新時(shí)期司法行政改革與發(fā)展相適應(yīng)的知識(shí)文化結(jié)構(gòu)。
一年來(lái)，我局的理論教育和干部培訓(xùn)工作堅(jiān)持以科學(xué)的理論武裝人，鞏固馬克思主義在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)和工作大局，促進(jìn)社會(huì)全面進(jìn)步和人的全面發(fā)展;發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，堅(jiān)持內(nèi)容創(chuàng)新、形式創(chuàng)新，不斷提高黨員、干部職工的政治覺(jué)悟和理論水平，全面完成了理論教育和干部培訓(xùn)工作的目標(biāo)任務(wù)。
護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇八
20__年6月28日入職昆明____以來(lái)，已經(jīng)一個(gè)月了，一個(gè)月期間銷(xiāo)售業(yè)績(jī)方面雖然不明顯，但是工作方面的收獲很多，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開(kāi)的。
入職昆明____的一個(gè)多月時(shí)間里，生活緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來(lái)自了解，要了解電工和照明這個(gè)行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的，這樣的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險(xiǎn)阻使得我必須暫時(shí)考慮決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶(hù)的幫助中能夠成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們是我最好的老師，通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué)，多看，多做事!
這一個(gè)多月，公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，剛剛進(jìn)公司的前幾天，同事小鄭帶我一起去拜訪(fǎng)客戶(hù)，使我摸索和感悟了整個(gè)銷(xiāo)售流程，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶(hù)、面見(jiàn)客戶(hù)、與客戶(hù)交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析，幾天過(guò)后，我就和小鄭開(kāi)始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來(lái)就是個(gè)耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)客戶(hù)就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過(guò)程，很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!因?yàn)槌晒Φ匿N(xiāo)售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。
在這一個(gè)多月工作中成績(jī)還是有少許的，相繼開(kāi)發(fā)了___市場(chǎng)____店，___建材城__燈飾店等經(jīng)銷(xiāo)商，接下來(lái)昆明所有的縣城有待于渠道開(kāi)拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開(kāi)發(fā)一二家分銷(xiāo)，還有華洋家具廣場(chǎng)等，接下來(lái)今后的工作任重而道遠(yuǎn)，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
(1)必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;
銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自我;成功的銷(xiāo)售員總是能與客戶(hù)有許多共識(shí)，這與自己本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!
(2)必須具有責(zé)任感和職業(yè)道德
業(yè)務(wù)員的誘惑有很多，剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤，為了個(gè)人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎，給于我改過(guò)從新的機(jī)會(huì)，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛(ài)自己所在的行業(yè)工作，必須誠(chéng)實(shí)守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶(hù)、對(duì)自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!做到責(zé)任和職業(yè)道德。
(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);
現(xiàn)在我工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對(duì)于銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
人品永遠(yuǎn)是第一位的，而人品的第一要素就是誠(chéng)信，小勝憑智，大勝靠德，認(rèn)真做事，誠(chéng)信做人。
其實(shí)業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。最大限度的維護(hù)雙方的利益，有的時(shí)候必須站在零售商的角度去看待問(wèn)題。只有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì)和把握，才能在自己的銷(xiāo)售生涯走地更好、更遠(yuǎn)。趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情，不要枉費(fèi)人生。所以我要以更飽滿(mǎn)的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去，決不辜負(fù)公司對(duì)我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長(zhǎng)!
我認(rèn)為業(yè)務(wù)絕對(duì)不是“無(wú)業(yè)可務(wù)” 而是：“業(yè)精于勤于實(shí)于務(wù)”。
護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇九
第一段：介紹背景和目的（150字）
作為一名新護(hù)士，我于一個(gè)月前加入了醫(yī)院。這一個(gè)月里，我經(jīng)歷了許多新的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，對(duì)護(hù)士職業(yè)有了更深入的了解。在這篇文章中，我將分享我入職一個(gè)月的心得和體會(huì)，包括工作中遇到的困難和掙扎，以及我如何適應(yīng)、成長(zhǎng)和改善。希望通過(guò)這篇文章，能幫助其他新護(hù)士更好地準(zhǔn)備自己的工作和面對(duì)各種情況。
第二段：挑戰(zhàn)與成長(zhǎng)（250字）
在我入職的第一個(gè)月，我面臨了很多挑戰(zhàn)。首先，工作強(qiáng)度和緊張程度超出了我之前的想象。我經(jīng)常需要在擁擠的急診室快速做出抉擇，并處理多個(gè)任務(wù)。初期，我常感到手忙腳亂，但隨著時(shí)間的推移，我學(xué)會(huì)了更好地組織和管理自己的工作。我也認(rèn)識(shí)到護(hù)士職業(yè)需要不斷學(xué)習(xí)和追求專(zhuān)業(yè)發(fā)展，我參加了一些培訓(xùn)課程和研討會(huì)，以提升自己的技能和知識(shí)。
另一個(gè)挑戰(zhàn)是與患者和家屬的溝通。有時(shí)，患者和家屬會(huì)情緒激動(dòng)或不理解醫(yī)療程序，這需要我具備處理緊急情況和沖突的能力。盡管初期我對(duì)這方面缺乏經(jīng)驗(yàn)，但通過(guò)觀(guān)察和學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了如何以溫和的方式與患者和家屬進(jìn)行溝通，并解決他們的問(wèn)題和困惑。與此同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了更好地傾聽(tīng)和表達(dá)我的理解和同情。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作（250字）
在工作的過(guò)程中，我也深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。護(hù)士團(tuán)隊(duì)需要緊密協(xié)作，以便在繁忙的工作中提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都扮演著重要的角色，我們互相支持、相互依賴(lài)。通過(guò)與其他護(hù)士和醫(yī)療人員的良好溝通和協(xié)作，診療和護(hù)理過(guò)程更加流暢和高效。
在團(tuán)隊(duì)合作中，我也學(xué)到了激勵(lì)和鼓勵(lì)他人的重要性。作為新護(hù)士，我常常需要得到他人的指導(dǎo)和建議，他們的激勵(lì)和支持對(duì)我來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。因此，我也希望通過(guò)提供積極的反饋和幫助其他新護(hù)士，建立起一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。
第四段：保持專(zhuān)業(yè)和心理面對(duì)（250字）
除了臨床技能的培養(yǎng)，我還深刻明白了護(hù)士職業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)和心理素質(zhì)的要求。在繁忙和高壓的工作環(huán)境中，護(hù)士需要保持冷靜和專(zhuān)注，確?；颊叩陌踩透ｌ?。從進(jìn)一步提高我的技能水平和參加培訓(xùn)課程開(kāi)始，我也著重發(fā)展自己的心理素質(zhì)。
我認(rèn)識(shí)到自我管理對(duì)于在急診室中的平衡至關(guān)重要。因此，我在工作之外，尋找各種途徑來(lái)放松自己，保持積極心態(tài)。例如，我開(kāi)始接觸瑜伽和冥想，這幫助我緩解壓力并保持身心健康。我也定期與同事們交流心理壓力和工作困難，并互相提供支持。
第五段：總結(jié)和展望（300字）
通過(guò)一個(gè)月的工作，我收獲了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我明白了護(hù)士職業(yè)的偉大之處，也意識(shí)到自己的不足之處。盡管面臨了很多挑戰(zhàn)，但我愿意繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為患者提供更好的護(hù)理。
未來(lái)，我希望進(jìn)一步提高自己的臨床技能，并在專(zhuān)業(yè)發(fā)展上取得更大的成就。我計(jì)劃參加更多的培訓(xùn)和研討會(huì)，不斷更新自己的知識(shí)和技能。同時(shí)，我也希望能夠成為一個(gè)合作與支持他人的護(hù)士，為團(tuán)隊(duì)和患者做出更大的貢獻(xiàn)。
結(jié)束語(yǔ)（50字）
新護(hù)士入職一個(gè)月的心得和體會(huì)，不僅是對(duì)自己職業(yè)道路的反思，也是對(duì)護(hù)士團(tuán)隊(duì)和患者的責(zé)任和承諾。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，我相信自己能在這個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè)中充分發(fā)揮自己的潛力。
護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇十
伴隨著新年鐘聲的.臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的20xx，滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛，充滿(mǎn)希望和激情的20xx年。
一轉(zhuǎn)眼，來(lái)中大鱷魚(yú)已經(jīng)一年了，擔(dān)任店長(zhǎng)工作也已大半年，回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感觸，在過(guò)去大半年的時(shí)間里，首先要感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),和用心的培養(yǎng)。感謝區(qū)域經(jīng)理，督導(dǎo)給予我工作的鼓勵(lì)，引導(dǎo)，與督促，讓我學(xué)會(huì)了很多帶店的知識(shí)，和管理銷(xiāo)售等多方面的技巧，讓我?guī)У甑姆椒ǜM(jìn)，成熟了很多，并順利的為公司的銷(xiāo)售發(fā)展邁出了功勞也歸中大鱷魚(yú)區(qū)域各位領(lǐng)導(dǎo)和一線(xiàn)的各位店長(zhǎng)所有，因?yàn)閰^(qū)域組織的每周店長(zhǎng)會(huì)，給予大家一個(gè)互相學(xué)習(xí)，互相交流，互相影響，互相跟進(jìn)不足之處的機(jī)會(huì)，讓大家明白在這個(gè)大家庭里各自肩上擔(dān)負(fù)著的責(zé)任，有問(wèn)題大家商討解決，當(dāng)大家心朝一個(gè)方向時(shí)基層的員工也能通過(guò)會(huì)議了解和感受到有凝聚力的團(tuán)隊(duì)核心，就是相信，堅(jiān)持與沖刺。在這種人脈涌泉的團(tuán)隊(duì)里，我們的團(tuán)隊(duì)也會(huì)努力去打造出更好的個(gè)終端店鋪。
20xx年的展望與規(guī)劃
20xx馬上就要過(guò)去，雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿(mǎn)意，但人總要往前看，一年之計(jì)在于春，在新的一年來(lái)臨之際，要為店鋪播好種，做好規(guī)劃，期待明年做年終總結(jié)時(shí)能更好的表現(xiàn)。
公司在發(fā)展進(jìn)程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售店長(zhǎng)，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分融入到店鋪的發(fā)展中，才能更加有條有序的開(kāi)展工作。
在每次會(huì)議當(dāng)中學(xué)到的東西都要帶回店鋪，以店鋪會(huì)議的方式強(qiáng)化到店鋪每一位員工的腦海里去，有根基有思想的去為店鋪某進(jìn)取，某發(fā)展。
做好連帶銷(xiāo)售的培訓(xùn)課程，開(kāi)展好店鋪細(xì)節(jié)的跟進(jìn)工作，用多看，多學(xué)，多動(dòng)手來(lái)打造淡雅程列和精美櫥窗工作，以制吸引客流，為進(jìn)店律打下基礎(chǔ)。我相信在我與員工的不懈努力下，xx店會(huì)一年比一年更好，因?yàn)槲覀冊(cè)笧榉?wù)品牌，發(fā)展品牌做更多的貢獻(xiàn)。
以上就是我20xx年的總結(jié)和20xx年的展望及規(guī)劃。
x市xx店
護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇十一
一個(gè)月前，我懷著憧憬和期待踏入了醫(yī)院的大門(mén)，開(kāi)始了我的護(hù)士生涯。剛開(kāi)始的日子，對(duì)于我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是充滿(mǎn)了新鮮感和困惑。面對(duì)閃爍的白色走廊、巨大的病房和滿(mǎn)是急診患者的護(hù)理臺(tái)，我不禁有些猶豫和害怕。然而，通過(guò)努力適應(yīng)和學(xué)習(xí)，我很快就逐漸找到了自己的位置和角色，融入到這個(gè)專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)中。
第二段：責(zé)任與施教
作為一名護(hù)士，我承擔(dān)著照顧病人、舒緩他們的痛苦和提供專(zhuān)業(yè)護(hù)理的重任。進(jìn)入醫(yī)院的第一個(gè)月，我很快發(fā)現(xiàn)了這個(gè)職業(yè)的專(zhuān)業(yè)性和責(zé)任感。每一個(gè)患者，都需要我們仔細(xì)觀(guān)察他們的情況、及時(shí)處理他們的病情變化，并給予恰當(dāng)?shù)闹委熀妥o(hù)理。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻感受到了護(hù)士的責(zé)任和施教的作用。通過(guò)引導(dǎo)患者正確的生活方式和健康知識(shí)，我們可以幫助他們更好地面對(duì)疾病，提高病情康復(fù)的可能性。
第三段：合作與團(tuán)隊(duì)
在這一個(gè)月里，我逐漸發(fā)現(xiàn)，護(hù)士的工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程。無(wú)論是與醫(yī)生、其他護(hù)士還是病人家屬的合作，都需要我們密切配合和相互支持。護(hù)士團(tuán)隊(duì)是一個(gè)互補(bǔ)的整體，每個(gè)成員都有自己獨(dú)特的技能和專(zhuān)長(zhǎng)，而這些專(zhuān)業(yè)性的合作正是我們能夠提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理的關(guān)鍵。與團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和尊重他人的意見(jiàn)，更好地與同事協(xié)作，以提供更好的護(hù)理給患者。
第四段：溝通與情感
作為一名護(hù)士，我需要面對(duì)各種各樣的病人，其中包括身體痛苦、心理困擾和家庭問(wèn)題等各種各樣的情感。在這一個(gè)月的工作中，我漸漸明白了護(hù)士在患者生活中的重要性。通過(guò)與患者建立起良好的溝通和信任關(guān)系，我能夠更好地理解他們的需求，幫助他們排解焦慮和痛苦。護(hù)士的工作不僅僅局限于身體上的護(hù)理，更在于情感的支持和關(guān)懷。
第五段：反思與進(jìn)步
在入職的一個(gè)月里，我不僅學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還在與患者、家屬和同事的相處中不斷反思和進(jìn)步。我深知，現(xiàn)在的我還只是一個(gè)護(hù)士生涯的初學(xué)者，還有很多需要學(xué)習(xí)和提升。我會(huì)堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和技能水平，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。
最后，新護(hù)士入職一個(gè)月的心得體會(huì)是我對(duì)這段經(jīng)歷的總結(jié)和感悟。我相信，通過(guò)不斷努力和追求，我會(huì)成為一名優(yōu)秀的護(hù)士，能夠?yàn)楦嗟幕颊邘?lái)健康和希望。
護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇十二
又是一年畢業(yè)季，每年都有許多應(yīng)屆畢業(yè)生出來(lái)找實(shí)習(xí)單位。以前是看著學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們忙碌的身影。今年卻輪到了自己。來(lái)到實(shí)習(xí)單位已經(jīng)將近一個(gè)月了，從一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻殕T的過(guò)渡期已經(jīng)度過(guò)了。在這一個(gè)月的試用期中，經(jīng)理讓我在市場(chǎng)部工作，下市場(chǎng)了解市場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)并且將自身的狀態(tài)打開(kāi)，下面就一個(gè)月的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)：
一、轉(zhuǎn)換身份，調(diào)整狀態(tài)
作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，出去之前做過(guò)一些兼職以及寒暑假工外啟示還是沒(méi)有走出學(xué)校這個(gè)保護(hù)傘，在我們員工的外層還有一個(gè)支撐那就是大學(xué)生的外殼在保護(hù)這我們。但當(dāng)我們畢業(yè)后真正進(jìn)去到社會(huì)上參加工作時(shí)，我們能尋求保護(hù)的只能是自己的能力以及狀態(tài)。在這一個(gè)月里，我盡快的將自己從學(xué)生的身份轉(zhuǎn)換成為一名職業(yè)者，在這其中我認(rèn)真和前輩們學(xué)習(xí)交流，找尋狀態(tài)，發(fā)展自我。
二、端正態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)
工作中，在我下市場(chǎng)時(shí)，我會(huì)遇到各種不同的人，有人會(huì)給我贊美，有人會(huì)給我嘲笑，這些都很正常，我及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，正確對(duì)待工作上的事情，不驕不躁的完成了經(jīng)理交代的任務(wù)，甚至還有些超出他們的意外。與此同時(shí)，在和前輩們一起工作時(shí)，多做多學(xué)，遇到不會(huì)不懂得敢于請(qǐng)教，給自己增加一些護(hù)身的本領(lǐng)。
三、不忘初心，繼續(xù)拼搏
已經(jīng)度過(guò)了一個(gè)月的實(shí)習(xí)期，完成了從大學(xué)生到職業(yè)者的蛻變，對(duì)公司的相關(guān)知識(shí)已經(jīng)深入了解，融入了這個(gè)大家庭當(dāng)中。那么，迎接我的將是更加廣闊的舞臺(tái)，深?yuàn)W的知識(shí)，更多的困難，但我會(huì)繼續(xù)用十二分的精神以及激揚(yáng)的態(tài)度來(lái)迎接它們的到來(lái)。
在這一個(gè)月的時(shí)間里，我有所成長(zhǎng)和收獲，但也少不了自己的不足被暴露出來(lái)。在工作中我有一些的粗心，對(duì)于有些時(shí)候會(huì)忘記一些細(xì)小的東西，雖然只是一點(diǎn)小小的毛病但如果被放大也會(huì)是很棘手的缺點(diǎn)，所以在接下來(lái)的工作中我會(huì)仔細(xì)檢查，盡量做到事無(wú)巨細(xì)成為更好的自己。
最后想感謝一下公司給我這么大的鍛煉機(jī)會(huì)以及舞臺(tái)，感謝帶領(lǐng)我成長(zhǎng)和發(fā)展的經(jīng)歷，感謝陪伴我一起為公司的發(fā)展獻(xiàn)力的優(yōu)秀伙伴們。期待我接下來(lái)的成長(zhǎng)吧!
護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇十三
xx年x月x日，質(zhì)檢部與原業(yè)務(wù)監(jiān)查處合并，統(tǒng)稱(chēng)為質(zhì)檢部，負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)商品質(zhì)量檢查，主力商品缺斷貨跟蹤以及市場(chǎng)調(diào)研等工作。
在“質(zhì)量第一，信譽(yù)第一，服務(wù)第一，價(jià)格最低”的企業(yè)服務(wù)理念引導(dǎo)下，部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)《超市商品質(zhì)量管理規(guī)定》，按照《日常商品檢查工作內(nèi)容》相關(guān)條款認(rèn)真檢查賣(mài)場(chǎng)商品質(zhì)量，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。
經(jīng)過(guò)對(duì)本月工作的仔細(xì)回顧，做出如下工作總結(jié)：
1，生鮮部水果區(qū)水果常有個(gè)別腐爛現(xiàn)象，廠(chǎng)家促銷(xiāo)員有限，無(wú)法確保在每日開(kāi)店?duì)I業(yè)前對(duì)所管區(qū)域內(nèi)上架水果進(jìn)行徹底檢查，日常銷(xiāo)售過(guò)程中也不能及時(shí)對(duì)腐爛水果進(jìn)行下架處理，針對(duì)此類(lèi)現(xiàn)象，質(zhì)檢部根據(jù)實(shí)際情況對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了“警告”“罰款”等處理，希望在提高賣(mài)場(chǎng)商品質(zhì)量的同時(shí)能促進(jìn)員工提高工作責(zé)任心。
2，生鮮部蔬菜區(qū)總體情況較好，但在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)個(gè)別菜品有積壓現(xiàn)象，新鮮程度時(shí)好時(shí)壞，質(zhì)檢部在日常工作中也經(jīng)常協(xié)助蔬菜區(qū)域負(fù)責(zé)人對(duì)菜品進(jìn)行挑撿處理，并建議廠(chǎng)家采取根據(jù)銷(xiāo)量確定進(jìn)貨數(shù)量、降低不易存放類(lèi)蔬菜的進(jìn)貨數(shù)量，增加進(jìn)貨頻率等可行方法減少損耗，從而確保蔬菜且有較高的新鮮度。
3，x月x日，食品部休閑組發(fā)現(xiàn)過(guò)期商品，根據(jù)《商品質(zhì)量管理規(guī)定》相關(guān)條款，質(zhì)檢部對(duì)本次商品過(guò)期事件做出了相應(yīng)處理，相關(guān)責(zé)任人受到經(jīng)濟(jì)處罰。
罰款不是目的，處罰行為旨在提高員工的工作責(zé)任心，從而保證企業(yè)在廣大顧客心目中的良好信譽(yù)。
4，食品部糧油組掛面、調(diào)料相繼出現(xiàn)無(wú)生產(chǎn)日期現(xiàn)象，員工在日常工作中并未對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的上架商品進(jìn)行認(rèn)真檢查，針對(duì)此類(lèi)情況，質(zhì)檢部已對(duì)相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行了罰款處理。
商品日期是衡量商品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是企業(yè)在顧客心目中樹(shù)立良好形象的重要標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)生產(chǎn)日期類(lèi)商品的出現(xiàn)，從側(cè)面說(shuō)明了我超市商品質(zhì)量的檢查工作還應(yīng)加大力度，只有這樣才能確保企業(yè)的生存發(fā)展命脈。
護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇十四
入職一個(gè)月已經(jīng)過(guò)去了，作為一名新護(hù)士，我感到既興奮又緊張。畢業(yè)于醫(yī)學(xué)院后，我邁入了我夢(mèng)寐以求的護(hù)理事業(yè)，我懷著對(duì)患者的關(guān)愛(ài)和奉獻(xiàn)精神滿(mǎn)懷信心。進(jìn)入醫(yī)院的第一天，我感到身心俱疲，經(jīng)受了巨大的挑戰(zhàn)。然而，我知道這是一個(gè)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，我愿意付出努力，逐漸適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境。
第二段：珍視每一個(gè)經(jīng)驗(yàn)
在入職的第一個(gè)月里，我發(fā)現(xiàn)在實(shí)際工作中，護(hù)理事業(yè)并不僅僅是書(shū)本上所教授的知識(shí)，更多的是來(lái)自于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和與患者的真實(shí)接觸。我珍視每一個(gè)與患者相處的機(jī)會(huì)，每一個(gè)感人的故事都讓我深深地反思生命的寶貴。我學(xué)會(huì)了如何與患者建立良好的溝通，以平和的心態(tài)去對(duì)待他們的需求和情緒波動(dòng)。我努力提高自己的服務(wù)意識(shí)，不斷改進(jìn)自己的護(hù)理技術(shù)，給予患者最專(zhuān)業(yè)的護(hù)理。
第三段：善用資源，持續(xù)學(xué)習(xí)
進(jìn)入工作后，我才真正意識(shí)到醫(yī)院是一個(gè)龐大的知識(shí)庫(kù)。我明白只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步。在同事的幫助和指導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)善用醫(yī)院各種資源，如研究資料、學(xué)術(shù)講座等，以提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。與此同時(shí)，我也參加了一些專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能。我深感知識(shí)是永無(wú)止境的，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能更好地服務(wù)患者。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作，共同成長(zhǎng)
在護(hù)理團(tuán)隊(duì)中，我深深感受到了團(tuán)隊(duì)的力量和重要性。每一個(gè)護(hù)士在工作中都承擔(dān)著重要的角色，起著至關(guān)重要的作用。我與同事們共同努力，相互協(xié)作，共同面對(duì)每一場(chǎng)突發(fā)事件或者困難。我們分享經(jīng)驗(yàn)，互相幫助，共同成長(zhǎng)。我深知，只有團(tuán)隊(duì)的力量才能真正改善患者的生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)我們的護(hù)理使命。
第五段：激勵(lì)自我，追求進(jìn)步
入職一個(gè)月，我深感到護(hù)士這個(gè)職業(yè)的責(zé)任重大。每天面對(duì)著各種各樣的病情，我要不斷地學(xué)習(xí)和提高自己的各方面能力。我要激勵(lì)自己，不斷追求進(jìn)步。我要敏銳地察覺(jué)患者的需求，并盡自己的最大努力來(lái)滿(mǎn)足他們的需求。我要成為患者最可靠的伙伴，在他們的最困難的時(shí)刻給予他們最大的安慰和關(guān)懷。我要把握住每一個(gè)機(jī)會(huì)，成為一名出色的護(hù)士，為患者的健康貢獻(xiàn)自己的一份力量。
總結(jié)：入職一個(gè)月的經(jīng)歷讓我明白，作為一名新護(hù)士，無(wú)論是知識(shí)還是技能，都需要不斷地學(xué)習(xí)和提高。在與患者的接觸中，我能夠從他們身上學(xué)到很多東西，患者不僅是我的病人，更是我的老師。我要珍惜每一個(gè)機(jī)會(huì)，不斷錘煉自己的技能，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。我相信只有堅(jiān)持不懈地努力，我才能成為一名優(yōu)秀的護(hù)士，給予患者最周到細(xì)致的關(guān)懷。
護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇十五
轉(zhuǎn)眼來(lái)公司工作一個(gè)月了，回顧工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以啟迪以后的工作。
初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知如何做好工作，但公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，使我在較短的時(shí)間里適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也系統(tǒng)的熟悉了整個(gè)操作流程，在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的關(guān)照。這一個(gè)月的工作總結(jié)如下：
一、對(duì)公司和部門(mén)的認(rèn)識(shí)
來(lái)到--，等于完全接觸了一個(gè)全新的行業(yè)，一切從零開(kāi)始。通過(guò)公司行政人事部的培訓(xùn)，以及一個(gè)月的工作經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)公司和部門(mén)的產(chǎn)品和企業(yè)文化有了比較全面的認(rèn)識(shí)。首先，公司主要從事工業(yè)重防腐涂料的技術(shù)、生產(chǎn)、工程服務(wù)為一體的多學(xué)科、全產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)。20年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在同行里有了深厚的技術(shù)基礎(chǔ)和強(qiáng)大的實(shí)力。
我的工作部門(mén)是--，主要涉及--這一領(lǐng)域。自主研發(fā)的--，開(kāi)啟了國(guó)內(nèi)這一領(lǐng)域的先河。
二、對(duì)工作的認(rèn)識(shí)
這一個(gè)月，我學(xué)到了很多，也對(duì)自己的工作和操作流程有了比較熟悉的認(rèn)識(shí)。我的本職工作是--，我的工作隨著訂單來(lái)開(kāi)展工作，需要面對(duì)相應(yīng)的供應(yīng)商和公司內(nèi)部的各職能部門(mén)，同時(shí)起到介于銷(xiāo)售人員和項(xiàng)目進(jìn)程的紐帶作用。其工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象，是一項(xiàng)非常綜合性和邊緣性的工作。
我的工作同時(shí)也是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。從確認(rèn)訂單開(kāi)始，到合同評(píng)審，到與相應(yīng)供應(yīng)商進(jìn)行采買(mǎi)和生產(chǎn)的追蹤，到與中試廠(chǎng)生產(chǎn)狀態(tài)的確認(rèn)，到追蹤項(xiàng)目的到貨情況，到相關(guān)的費(fèi)用結(jié)算等，環(huán)環(huán)相扣，都需要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度來(lái)開(kāi)展。這一個(gè)月的工作我了解了整個(gè)流程什么時(shí)候該干什么該跟那些人溝通，也了解了哪些環(huán)節(jié)比較困難，需要特別注意。
一、工作遇到的困難
當(dāng)然，工作中難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)還需要領(lǐng)導(dǎo)指正，但前事之鑒，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮的更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。
這一個(gè)月面臨了很多困難，最大的困難是面對(duì)一個(gè)全新的行業(yè)和工作模式，需要從新熟悉產(chǎn)品和新的工作制度。遇到工作流程和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常需要請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，現(xiàn)在我逐漸對(duì)部門(mén)和公司的產(chǎn)品有了比較全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)我工作的'開(kāi)展起到了很大的作用。
四、展望未來(lái)
作為20--年加入公司的新員工，在以后的工作中，我會(huì)更加努力的像其他同事學(xué)習(xí)，迎接來(lái)自工作的挑戰(zhàn)，爭(zhēng)取盡快具備獨(dú)立工作的能力，為--的輝煌貢獻(xiàn)自己的力量。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/5833658.html】
