方案通常包括目標明確、步驟清晰、資源充足和風險評估等要素。在制定方案時要充分考慮各方面的利益和影響,以取得最佳效果。這個方案的成功實施為我們贏得了市場上的競爭優(yōu)勢。
會員精準營銷方案篇一
活動目的:黔西南州市場競爭激烈,實行會員卡制度培養(yǎng)現(xiàn)有消費者忠誠度,吸引更多的潛在消費,細分市場,搶占市場份額。
活動時間:長期
招募的條件:1、黔西南州需辦理健康證的商戶及個人。方案政策一:會員卡及權益:
1、普卡:會員費1000元(員工在5人內),享5人免費入職體檢和免費健康證辦理體檢服務。
2、銀卡:會員費2000元(員工在10人內),享10人免費入職體檢和免費健康證辦理體檢服務。
3、金卡:會員費3000元(員工在20人內),享20人免費入職體檢和免費健康證辦理體檢服務。
4、鉑金卡:會員費5000元(員工在30人以內),享30人免費入職體檢和免費健康證辦理體檢服務。
5、鉆石卡:會員費8000元(員工在50人以內),享30人免費入職體檢和免費健康證辦理體檢服務。
做一份入職體檢套餐,每個入職體檢套餐都送健康證體檢項目。方案政策三:以999體檢套餐卡為基數(shù),每個商戶只需一人購買10人內免費健康證體檢服務。
方案政策四:充多少送多少體檢費并送健康證體檢服務。
6、會員卡辦理流程:1.滿足招募條件的顧客,到公司辦理處領取會員卡申請表,客服人員可上門現(xiàn)場辦理。
全體員工可利用人脈及下班時間進行銷售;管理辦法:
方案政策一辦法:填寫申請表后統(tǒng)一管理管理,按管理分類(單位管理表)
獎勵政策:普卡(1000元)999卡獎勵政策
放職體檢獎勵政策(%)
會員精準營銷方案篇二
省xx全體在職人員。
20xx年2月日--20xx年2月日
1、打撲克,宋少均負責;
2、投飛鏢,唐寧負責;
每人投6次,6次靶數(shù)相加,得分最高者為一等獎(若有多個最高分,則進行加賽,二、三等獎以此類推),第2、3名為二等獎,第4、5、6名為三等獎。
3、乒乓球,李志祥負責;
4、套圈,段琳負責;
5、摸獎,段琳負責。
2、打撲克設置一等獎2名,二等獎4名,三等獎6名;
3、投飛鏢設置一等獎1名,二等獎2名,三等獎3名;
4、乒乓球分男女隊進行,每隊分別設置一、二、三等獎各1名;
5、套圈和摸獎共享獎池,設置6個一等獎,10個二等獎,20個三等獎,其中套圈環(huán)節(jié)最多設置3個一等獎。
6、參加人員均可獲得一份參與獎。
會員精準營銷方案篇三
活動目的:新鄉(xiāng)市場家電競爭激烈,實行會員卡制度培養(yǎng)現(xiàn)有消費者忠誠
度,吸引更多的潛在消費者來我店消費,細分市場,搶占市場份額。
活動時間:長期
第一部分:會員的招募
招募的條件:
1. 在大商電器一次性購買商品的顧客滿100元的顧客,可以憑購物發(fā)票和銷售小票到服務臺會員卡辦理處辦理會員卡,成為大商電器會員。
5. 會員辦理者需年滿18周歲;
會員卡辦理流程:
1. 滿足招募條件的顧客,到服務臺會員卡辦理處領取會員卡申請表;
2. 填寫申請表;
3. 會員卡辦理處受理,辦理相關手續(xù);
4. 會員卡辦理成功;
5. 得到會員卡,可以參加相應會員活動。
第二部分:會員的分類
大商電器會員卡分為普通卡、銀卡和金卡三種,享受不同的增值服務。 普通卡的辦理及享受服務內容:
在大商電器一次性購買商品滿100元的顧客或累計消費滿300元的顧客,憑購物發(fā)票到會員卡辦理處辦理普通會員卡,成為大商電器普卡會員。 普通卡會員享有兌換禮品、短信問候、電話回訪、普通會員價和贈品、免費維修等增值服務。
銀卡的辦理及享受服務內容:
金卡的辦理和享受服務內容:
第三部分:會員的福利
大商電器會員可以享受多重優(yōu)惠和福利:
1. 會員購物積分可兌換禮品;(兌換明細和禮品明細見會員活動
區(qū)公示)
2.
行生日祝福問候;
4. 售后服務中心對會員半年或一年電話拜訪一次,詢問產(chǎn)品使
用情況;
5.
6.
費維修;
8.
9. 開展會員聯(lián)誼活動; 會員享受優(yōu)先送貨、優(yōu)先維修等增值服務,為會員開辟家電
銷售及售后綠色通道。
第四部分:會員活動宣傳
1. 會員活動專區(qū)布置:
在會員專區(qū)設置禮品柜,增加禮品的品類和檔次;
定期對禮品進行更新;
在會員禮品柜附近設置禮品明細、兌換細則以及其他溫馨提示。
2.在電視廣告、報紙、dm、戶外廣告、店內廣播等媒體,對會員招募活動進行廣泛宣傳,持續(xù)宣傳,并且針對會員活動,對所有商場人員進行認真培訓,進行考核和競賽,達到全員掌握,全員熟悉,全員參與。
3.在店內布置宣傳牌或廣告位,對會員活動進行推廣和宣傳,營造會員活動熱烈的良好氛圍。
為建立有效合理的會員制度,擴大會員人數(shù),提高會員對企業(yè)的忠誠度,提高會員銷售并帶動總體銷售,特制訂本辦法。
一、會員卡的辦理
1、超市區(qū)、煙酒專廳:
顧客憑當天一次性購物滿48元的的電腦購物小票,憑本人身份證或其他有效證件(軍官證、士兵證、教師證、駕照等),即可辦理一張會員卡。
2、百貨專廳、永樂風尚:
顧客憑當天購物滿100元的電腦小票,其他百貨專廳憑任意金額電腦小票,持本人身份證即可辦理。
3、特殊情況可直接辦理會員卡,如新店開業(yè)、活動優(yōu)惠等。
此卡在各縣市超市區(qū)、煙酒專廳區(qū)、百貨專廳(含永樂風尚)一卡-通用。
二、金卡的辦理
1、普卡會員一年內積分累計達到10000分,系統(tǒng)自動升級為金卡,并短信通知。需要換卡的顧客可到大店、中心店及指定煙酒專廳辦理。(異業(yè)合作享受優(yōu)惠幅度的不同)
2、顧客一次性消費金額達到1萬元以上,持當天購物小票,到服務臺直接
3、從辦理金卡之日后一年內消費不足5000元,金卡自動降級為普卡,并短信通知。
三、積分規(guī)則
辦理金卡。 1
說明: 1、團購(非正價購買的商品),區(qū)別于大宗購物(正價購買)。
2、若更換供應商,百貨商場經(jīng)營部應及時通知信息部。
說明:1、金卡顧客如果當次喜歡兌換的禮品不在煙酒專廳而在超市區(qū),還可以參加每季度一次的超市兌換活動,但必須遵守超市區(qū)兌換規(guī)則,如在規(guī)定的時間、按規(guī)定的兌換次數(shù)進行兌換。
2、各城區(qū)金卡兌換點設在各指定煙酒專廳,如老街中心超市、紅衛(wèi)中心超市等,金卡用戶可到十堰城區(qū)任意指定煙酒專廳兌換。特殊區(qū)域沒有煙酒專廳的門店,可在指定兌換超市同時設立普卡、金卡兌換點,如老營一店、竹山官渡等超市。
2
五、兌換禮品設置:
六、答謝贈品費用的劃分
1、年初根據(jù)銷售任務計提預估答謝贈品費用。
假設2015年銷售任務為15億,會員銷售占比為42%,則預估答謝費用為15億*42%(會員銷售占比)*87%(積分率)*0.6%(返利率)*65%(兌換率)=2137590元。
2、會員部在當期答謝活動結束后,按當期各門店會員積分占比計算并劃分贈品費用。
假設一季度會員答謝共產(chǎn)生兌換費用50萬,則按各門店上期答謝至本期答謝期間產(chǎn)生的積分占比來計算各門店應承擔的兌換費用。假設1+1超市本次積分占比為8%,則本次1+1超市應承擔的費用則為50萬*8%=4萬。 七、增值服務 金卡增值服務:
1、金卡會員一次性購物滿200元可享受免費送貨服務。(離購物門店2公里以內)
2、金卡會員生日廣播祝福
金卡會員在指定合作單位消費, 可享受金卡特惠價
挑選具有一定實力的電影院等,采用給予一定的價格補貼,全年費用包干的方式洽談到最低優(yōu)惠價,針對金卡顧客進行更低折扣的優(yōu)惠。如:亞新影院對外最低優(yōu)惠價5折,假設我公司每年給予其1萬元補貼,金卡會員看電影可直接享受4折。
1、實物贈品在各煙酒專廳設陳列柜宣傳。
2、各煙酒專廳固定位置粘貼金卡辦理及優(yōu)惠辦法的宣傳寫真或展板。 3、會員手冊宣傳。 4、dm海報宣傳。 5、金卡會員短信宣傳。
6、門店廣播及電子屏宣傳。
7、大店大標門店服務臺下方每周對會員日商品及異業(yè)合作進行宣傳。 九、積分異動
參見《會員積分異動處罰規(guī)定》 十、其他
1、會員卡的保存、更換和補辦
1)會員卡須妥善保存,遠離磁場、靜電,不得折疊和磨損,如由于會員個人原因造成會員卡不能使用,會員可申請換卡,并支付工本費5元。
2)會員卡不慎遺失,會員持本人身份證到服務臺補辦,并支付工本費5元(子卡工本費2元),原卡內積分及信息轉入新卡。
3)會員卡消磁時,請攜帶本人有效身份證件至服務臺免費補寫磁條或換領新卡,換卡原卡內積分及信息轉入新卡,原卡作廢。
附:《2012年會員費用投入》 《2015年會員費用擬投入》
會員推廣部
2012年11月5日
2012年會員費用投入
說明:年初中心計劃會員部經(jīng)費300萬(贈品費用),原計劃做2次會員抽獎今年僅作了1次(海報檔期僅規(guī)劃了一次),減少費用投入25萬元;會員手冊原定印刷未印等。
2015年會員費用擬投入
費用率:0.59%(國內業(yè)界會員回饋標準為1%)
古人有云:“凡事預則立,不預則廢?!比魏我环N營銷方式都離不開周全的計劃和準備。企業(yè)要實行會員制營銷,就需要組建一支專門的項目團隊,對目標客戶群的'定位、客戶忠誠計劃、溝通平臺的構建、數(shù)據(jù)庫的建立等方面進行詳細的計劃、專心的投入和嚴格執(zhí)行,調動直接參與者及企業(yè)高層全力以赴。
會員制營銷流程:
1、明確實行會員制的目標是什么?
明確目標
確定目標群
選擇正確的利益
財務預算
構建溝通平臺
組織與管理
建立數(shù)據(jù)庫
2、會員制的目標客戶群是哪些人?
3、這是會員制營銷中最重要也最復雜的部分。
會員利益是會員制的靈魂,它幾乎是決定會員制營銷成功或失敗的唯一因素。因為只有為會員選擇了正確的利益,才能吸引會員長久地凝聚在企業(yè)的周圍,成為企業(yè)的忠誠客戶。而你為會員選擇設計的利益是否對會員有價值,這不能憑自己或別人的經(jīng)驗來確定,只有征求客戶的意見后才能做出判斷。
4、做好財務方面的預算;
會員制推廣和維護的費用很高,很多會員制營銷失敗的主要原因之一就是沒有嚴格控制成本。所以,建立一個長期、詳盡的財務預算計劃非常重要,內容應該包括可能產(chǎn)生的成本以及收回這些成本的可能性。
5、為會員構建一個溝通的平臺;
為了更好地為會員服務,企業(yè)必須建立一個多方位的溝通平臺,這個溝通平臺包括內部溝通平臺和外部溝通平臺。
內部溝通平臺:用于企業(yè)內部員工進行溝通交流,讓內部員工理解、支持并參與到會員制營銷的開發(fā)中去,因為只有內部員工同心合力,會員制成功的幾率才有可能提高。
外部溝通平臺:確定會員與會員制組織之間以及會員與會員之間需要間隔多長時間、通過什么渠道、進行何種形式的溝通。
6、會員制的組織與管理;
具體包括:確定組織和管理的常設部門,如服務中心;決定將哪些活動外包出去;確定
需要哪些資源配合,如組織上、技術上、人事上等;如何實現(xiàn)為會員提供的利益,等等。
7、數(shù)據(jù)庫的建立與管理;
及時有效地建立數(shù)據(jù)庫,將會員的相關信息資料整合到企業(yè)的其他部門,以充分發(fā)揮其對其他部門的支持作用。會員資料對于企業(yè)的研發(fā)、產(chǎn)品管理和市場調研等部門來說非常有價值,充分挖掘會員制的潛力,既能幫助上述部門提高業(yè)績,也能增加會員制營銷自身的價值。
會員精準營銷方案篇四
摘要:近幾年,會員制營銷在我國被越來越多的企業(yè)所采用,我國的會員制營銷需要有一個本土化的過程,一方面,有待于國民消費觀念的轉變;另一方面,有待于會員制營銷企業(yè)自身的不斷完善與發(fā)展,以及中國市場的最終驗證。
關鍵詞:我國;會員制營銷;發(fā)展對策;探討
1.1學術界應更多地關注會員制營銷
會員制營銷作為一種先進的西方營銷理論被引進中國,我國的學者在這方面應給予更多的關注,探索并研究中國化的會員制營銷的理想模式,給中國的企業(yè)家、商人提供更多科學的、可行的理論指導,這將在很大程度上改變中國企業(yè)在會員制營銷方面的盲從狀態(tài),為我國會員制營銷的順利開展奠定良好的理論基礎。
1.2積極推進會員制營銷的本土化進程
會員制營銷本身并無好壞之分。對于在國外流行的會員制營銷在中國卻遭遇了“尷尬”,主要是因為中國的國情異于國外,中國本土化的會員制營銷需要有一個發(fā)展的過程。實施會員制營銷的企業(yè)應結合我國的國情,逐步開展適合我國的會員制計劃,找到這種營銷模式與中國實際情況的最佳結合點,真正實現(xiàn)本土化營銷。
2.1打造專業(yè)的會員制營銷形象
會員制營銷應該是專業(yè)的、賦予差異化的,擁有其明確的目標消費群體定位的一種營銷模式。筆者淺意,超市、大賣場等一系列零售業(yè)態(tài)是不太適合實施會員制營銷的。零售業(yè)應該是提供大眾化的產(chǎn)品與服務、面向所有的有購物需求的消費者,這里提供的是一站式的自助消費模式,在這里無所謂忠誠不忠誠。而專業(yè)的會員制營銷不能僅僅停留在價格層面上,價格優(yōu)惠不應該成為衡量會員制營銷的唯一標準,除了價格優(yōu)惠之外專業(yè)的會員制營銷應該是能夠提供專業(yè)的增值服務,使顧客得到滿意,獲得超值體驗,只有這樣,顧客對企業(yè)形成忠誠才能成為必然!
高爾夫俱樂部的會費貴得驚人,但是專業(yè)的高爾夫球場、高檔的休閑運動體驗讓有錢族“趨之若騖”;電子產(chǎn)品、信息技術領域的企業(yè)則是靠著為會員提供技術支持、維修服務等一些專業(yè)的增值服務來成功實施會員制營銷的。
2.2企業(yè)或商家應設有專業(yè)化的會員信息管理系統(tǒng)
隨著日積月累,會員的動態(tài)信息、互動信息會不斷膨脹,企業(yè)只有設有專門的管理信息化手段,才能處理好這些大容量的會員信息,使它們變成財富。
2.3企業(yè)或商家應注重員工的選拔及培養(yǎng)
人是開展一切活動的核心因素。企業(yè)是否興旺發(fā)達很大程度上取決于企業(yè)員工的優(yōu)劣。對于實行會員制營銷的企業(yè)來說,招聘有經(jīng)驗的`會員制營銷從業(yè)人員和對員工進行會員制培訓是十分必要的。企業(yè)人力資源部門在人員招聘時應側重考慮招聘有會員制營銷相關從業(yè)經(jīng)驗的人員。
2.4規(guī)范會員增值服務,加強互動溝通
明確會員將享受到的優(yōu)惠及增值服務,尤其是增值服務,對會員承諾了就一定要做到。因為這些增值服務是增進感情、培養(yǎng)顧客忠誠的絕好“催化劑”。企業(yè)應及時向會員傳遞最新商品和促銷信息,介紹商品使用和生活常識;召開會員見面會、征求意見,定期舉辦旅游、娛樂、聯(lián)歡等活動;會員生日時,企業(yè)及時送上的一份生日“驚喜”;會員遇到麻煩時,企業(yè)的一通電話、一項免費的技術支持、維修服務都會令會員顧客感到欣慰。這些都將有助于加強企業(yè)與會員之間的互動溝通,培養(yǎng)深厚的感情,穩(wěn)定長久聯(lián)系。只有讓會員充分體會到會員制營銷的價值,會員才會支持會員制營銷,企業(yè)只有不斷地真誠付出才能得到應有的回報,沒有什么可以“一勞永逸”!
誠信是整個社會關注的焦點,經(jīng)營企業(yè)若沒有誠信,那么這個企業(yè)絕不會有立足之地的。其實消費者在購物時對價格的關注度是很高的,消費者之所以愿意認識、接受會員制營銷根本原因還是在于可以享受到價格折扣“圖便宜”,因此,企業(yè)或商家在價格折扣這方面必須做到“以誠待客”、“以信為本”,實實在在的低價、真真正正的高質量產(chǎn)品或服務,只有這樣才能建立起本企業(yè)的信譽,讓顧客相信企業(yè)、支持企業(yè)、忠誠于企業(yè)!我國開展會員制營銷較成功的商家燦坤3c在企業(yè)信譽這方面給我們做出了榜樣,燦坤3c承諾“提供持續(xù)超低價,買貴差價七日退款”,燦坤3c做到了,正是因為這種較高的信譽度使燦坤3c在大陸贏得了40萬的會員顧客。
對于企業(yè)承諾過的所有優(yōu)惠以及增值服務,都應做到100%的履行,應杜絕欺詐行為的出現(xiàn),不賣產(chǎn)品或服務不要緊,把“牌子”砸了可就難以“翻身”了。對于企業(yè)的產(chǎn)品信息、銷售動態(tài)要及時送達會員顧客手中,真正做到方便顧客購物,提供第一手資料的消費資訊。著名營銷學家菲利普科特勒先生曾在其專著中指出:“對未來的市場來說,首要的問題是通過幫助顧客解決實際問題、了解顧客的心理、降低管理費用并做好銷售服務等措施贏得他們的信任,建立起本店的信譽?!?/p>
企業(yè)或商家應主動與消費者訂立有關會費的收取、會籍的轉讓、退會等有關方面的合同,讓消費者放心入會,提高企業(yè)的信譽度。保持企業(yè)良好的聲譽,樹立以信為本的企業(yè)形象,良好的企業(yè)信譽是會員制營銷取得成功的重要保障。
企業(yè)在實施會員制營銷計劃之前,應做好充分的調查、研究。首先應了解行業(yè)內實行會員制營銷的企業(yè)的營銷績效,接著還應結合企業(yè)自身的實際情況做可行性研究,切不可魯莽行事。會員制營銷應該是一個系統(tǒng)性的、持續(xù)性的、周期性的營銷過程,因此整個營銷計劃應該經(jīng)過前期周密地計劃、宣傳,制訂詳細的會員制章程;實施會員制營銷的過程中應切實將會員制營銷落實下去,要實干并且要有實效,不能“形同虛設”,“相互扯皮”;后續(xù)的增值服務工作是整個會員制營銷計劃的關鍵部分,也是規(guī)范化的會員制營銷的標志,定期的產(chǎn)品或服務資訊、一系列免費服務、定期的會員活動等等,必須付諸實施并且要做得“盡如人意”。
企業(yè)應建立、建全規(guī)范完善的會員制章程,要保證企業(yè)與會員都明確自己的權利和義務,會員能享受到的優(yōu)惠會員服務應闡述清楚,會員應盡的義務也要做明確交代。
會員制有關的法律、法規(guī)應盡早出臺,國家有關部門也應給予會員制營銷相應的監(jiān)督和管理,確保會員制消費有法可依、規(guī)范經(jīng)營,使消費者的利益切實得到維護,有利地推進我國會員制營銷的發(fā)展。規(guī)范完善的會員制營銷制度,是我國會員制營銷健康發(fā)展的前提。
會員精準營銷方案篇五
會員卡版面一個,類型分為4種:
1、積分普卡(積分不儲值,卡賣錢29)
2、積分金卡(積分不儲值,卡賣錢89)
4、儲值積分折扣卡(可積分打折,儲值2000元以上,優(yōu)惠多)
按以下方案實施:
方案1:(全部采用m1感應芯片,安全性高,)
積分卡:1000張
小額儲值卡:500張
儲值積分折扣卡:500張
酒店營銷模式:
房價政策:
房型掛牌價前臺價普卡價金卡價午夜房鐘點房價
普標28016014012514060
詳細說明:
卡類型
1、積分卡:只積分,不儲值,積分卡可以按前臺價格打折扣。
1.1普卡:積分比例1:1,每消費房費1元積1分,普卡按前臺價格的88折扣,需要購買,每張卡19元。
積分每20分可以抵扣1元現(xiàn)金
積分每20分可以抵扣1元現(xiàn)金
1.3手機卡:
憑手機號作為會員卡號,不需要購買會員卡,可以積分,消費1元積1分。
積分每20分可以抵扣1元現(xiàn)金
2、儲值卡:
2.1儲值折扣卡
開房的時候,前臺建議客人往卡內充值50元,即可享受房價的88折扣,第一次充值開房時候不可以使用,在下次開房時候可以抵房費,不積分。
退房的時候,如果客人沒辦理會員卡??偱_推薦辦理一張,可以在退房的時候抵扣10元房費??腿嗽谙麓稳胱〉臅r候按房價的88折扣入住,同時,充值的50元可以抵扣房費。
2.2儲值積分卡
客人必須一次儲值1000元以上,才可以辦理儲值積分卡。
開房時候,客人辦理儲值積分卡??梢园捶績r的78折開房,房費按1:1.5的比例積分。
積分每20分可以抵1元房費。
以上會員卡客人可享受優(yōu)先入住,入住后客人可延時到下午2點退房的優(yōu)惠。
對比:按住宿10天計算
客源類型總房費購卡金額儲值金額積分總額積分抵扣房費實際消費節(jié)約金額平均房價
前臺價1600000016000160
儲值折扣卡1410050001410190141
分析:
1、積分普卡和積分金卡可以通過銷售卡獲得一筆可觀的收入。
2、積分普卡要升級到金卡可以通過積分累計扣除進行。即89元與19元的差額70元的20倍,即普卡1400積分可以升級到金卡。
3、手機卡是客人不辦理會員卡,獲得手機信息,得出消費信息。積分返房費,讓客人感覺體貼滿意度。
4、儲值折扣卡采用小額儲值的方式,由總臺推銷,退房的房費進行扣留小額儲值,可以挽留客源,客人惦記卡內有金額就容易到酒店消費。
5、儲值積分卡優(yōu)惠折扣比較大,客人容易產(chǎn)生儲值沖動,可以快速回籠資金。
6、儲值折扣卡升級到儲值積分卡,只需儲值1000元以上就可以進行升級。
會員精準營銷方案篇六
一、銷售人員銷售目標擬定
(一)推廣初期:
1.確定目標客戶,了解目標客戶基本信息(規(guī)模、實力等)
2.與目標客戶進行初步接洽,了解客戶需求傾向。
3.對有合作意向的客戶,翔實掌握其需求,并盡可能滿足客戶。
4.根據(jù)推廣效果,擬定合作意向客戶名單及合作條件。
5.預定銷售目標計劃。
(二)推廣成熟期:
根據(jù)固定客戶的需求做出周期銷售計劃。
1.開發(fā)新的客戶源,了解合作意向。
2.根據(jù)周期銷售計劃及新客戶開發(fā)成果設定階段銷售目標。
二、銷售人員銷售業(yè)績考核
(一)各級銷售人員工作責任制
1.店外銷售人員按照銷售工作計劃進行區(qū)域分工。
2.根據(jù)整體銷售目標進行銷售任務分工,指標落實到人。
3.銷售主管工作職責:
(1)設定銷售渠道,擬定整體銷售目標。
(2)將銷售任務按區(qū)域、按計劃落實到人。
(3)監(jiān)督銷售助理進行銷售業(yè)務推廣,協(xié)助銷售助理進行難度客戶的洽談。
(4)銷售業(yè)務。
(5)匯總銷售部門日、周、月、年的銷售成果。
(6)對銷售助理的工作進行評估。
(7)對銷售過程中的各項手續(xù)的辦理的'監(jiān)督、審核。
(8)負責客戶資料的保管及客戶關系的維護。
(9)負責店內支票會員流程的監(jiān)督、跟蹤執(zhí)行。
(10)負責與財務部門核對會員卡及店內支票會員的賬務。
(11)積極拓展新的客戶渠道。
4.銷售助理工作職責:
(1)協(xié)助主管拓展銷售渠道。
(2)完成主管分派的銷售任務。
(3)積極執(zhí)行銷售工作。
(4)店內支票會員的辦理、跟催。
(5)匯總日、周、月、年個人銷售業(yè)績。
(6)維護客戶關系。
(7)匯總客戶資料。
會員精準營銷方案篇七
新鄉(xiāng)市場家電競爭激烈,實行會員卡制度培養(yǎng)現(xiàn)有消費者忠誠度,吸引更多的潛在消費者來我店消費,細分市場,搶占市場份額。
長期
1、在大商電器一次性購買商品的顧客滿100元的顧客,可以憑購物發(fā)票和銷售小票到服務臺會員卡辦理處辦理會員卡,成為大商電器會員。
5、會員辦理者需年滿18周歲;
1、滿足招募條件的顧客,到服務臺會員卡辦理處領取會員卡申請表;
2、填寫申請表;
3、會員卡辦理處受理,辦理相關手續(xù);
4、會員卡辦理成功;
5、得到會員卡,可以參加相應會員活動。
大商電器會員卡分為普通卡、銀卡和金卡三種,享受不同的`增值服務。普通卡的辦理及享受服務內容:
在大商電器一次性購買商品滿100元的顧客或累計消費滿300元的顧客,憑購物發(fā)票到會員卡辦理處辦理普通會員卡,成為大商電器普卡會員。普通卡會員享有兌換禮品、短信問候、電話回訪、普通會員價和贈品、免費維修等增值服務。
銀卡的辦理及享受服務內容:
金卡的辦理和享受服務內容:
大商電器會員可以享受多重優(yōu)惠和福利:
1、會員購物積分可兌換禮品;(兌換明細和禮品明細見會員活動區(qū)公示)
3售后服務中心對會員半年或一年電話拜訪一次,詢問產(chǎn)品使用情況;
5開展會員聯(lián)誼活動;會員享受優(yōu)先送貨、優(yōu)先維修等增值服務,為會員開辟家電銷售及售后綠色通道。
在會員專區(qū)設置禮品柜,增加禮品的品類和檔次;
定期對禮品進行更新;
在會員禮品柜附近設置禮品明細、兌換細則以及其他溫馨提示。
對會員招募活動進行廣泛宣傳,持續(xù)宣傳,并且針對會員活動,對所有商場人員進行認真培訓,進行考核和競賽,達到全員掌握,全員熟悉,全員參與。
對會員活動進行推廣和宣傳,營造會員活動熱烈的良好氛圍。
會員精準營銷方案篇八
會員卡版面一個,類型分為4種:
1.積分普卡(積分不儲值,卡賣錢29)
2.積分金卡(積分不儲值,卡賣錢89)
4.儲值積分折扣卡(可積分打折,儲值2000元以上,優(yōu)惠多)
按以下方案實施:
方案1:(全部采用m1感應芯片,安全性高,)
積分卡:1000張
小額儲值卡:500張
儲值積分折扣卡:500張
酒店營銷模式:
房價政策:
房型掛牌價前臺價普卡價金卡價午夜房鐘點房價
普標28016014012514060
詳細說明:
卡類型
1.積分卡:只積分,不儲值,積分卡可以按前臺價格打折扣。
1.1普卡:積分比例1:1,每消費房費1元積1分,普卡按前臺價格的88折扣,需要購買,每張卡19元。
積分每20分可以抵扣1元現(xiàn)金
積分每20分可以抵扣1元現(xiàn)金
1.3手機卡:
憑手機號作為會員卡號,不需要購買會員卡,可以積分,消費1元積1分。
積分每20分可以抵扣1元現(xiàn)金
2.儲值卡:
2.1儲值折扣卡
開房的時候,前臺建議客人往卡內充值50元,即可享受房價的88折扣,第一次充值開房時候不可以使用,在下次開房時候可以抵房費,不積分。
退房的時候,如果客人沒辦理會員卡??偱_推薦辦理一張,可以在退房的時候抵扣10元房費??腿嗽谙麓稳胱〉臅r候按房價的88折扣入住,同時,充值的50元可以抵扣房費。
2.2儲值積分卡
客人必須一次儲值1000元以上,才可以辦理儲值積分卡。
開房時候,客人辦理儲值積分卡。可以按房價的78折開房,房費按1:1.5的比例積分。
積分每20分可以抵1元房費。
以上會員卡客人可享受優(yōu)先入住,入住后客人可延時到下午2點退房的優(yōu)惠。
對比:按住宿10天計算
客源類型總房費購卡金額儲值金額積分總額積分抵扣房費實際消費節(jié)約金額平均房價
前臺價1600000016000160
儲值折扣卡1410050001410190141
分析:
1.積分普卡和積分金卡可以通過銷售卡獲得一筆可觀的收入。
2.積分普卡要升級到金卡可以通過積分累計扣除進行。即89元與19元的差額70元的20倍,即普卡1400積分可以升級到金卡。
3.手機卡是客人不辦理會員卡,獲得手機信息,得出消費信息。積分返房費,讓客人感覺體貼滿意度。
4.儲值折扣卡采用小額儲值的方式,由總臺推銷,退房的房費進行扣留小額儲值,可以挽留客源,客人惦記卡內有金額就容易到酒店消費。
5.儲值積分卡優(yōu)惠折扣比較大,客人容易產(chǎn)生儲值沖動,可以快速回籠資金。
6.儲值折扣卡升級到儲值積分卡,只需儲值1000元以上就可以進行升級。
會員精準營銷方案篇九
1、大多數(shù)餐飲企業(yè)僅采用人工散發(fā)債券的方式,希望吸引顧客來店消費或者重復消費。這種方式不僅收效甚微、浪費資源,還不容易實現(xiàn)會員積分與獎勵活動,同時也不利于各連鎖店的統(tǒng)一市場管理。
2、大多數(shù)餐飲企業(yè)的優(yōu)惠活動僅局限于線下的人工宣傳,沒有與互聯(lián)網(wǎng)平臺有效聯(lián)系起來。這樣不僅達不到期望的效果,還使會員和普通顧客不能及時獲得優(yōu)惠信息和應得的獎勵。
3、大多數(shù)餐飲企業(yè)的優(yōu)惠手段單一,并將“打折”作為最常用的手段。這樣很容易產(chǎn)生惡性循環(huán),一家比一家的折扣低,最后不僅不會給商家?guī)砀嗟念櫩?,反而會使現(xiàn)有的顧客的忠誠度降低,阻礙企業(yè)的發(fā)展。
4、很難實現(xiàn)會員的個性化營銷。由于對會員的消費習慣及喜好不了解,所以很難開展有針對性的營銷活動。
5、難以及時發(fā)現(xiàn)長期未前來就餐的“沉睡顧客”,更難以制定有針對性方案來喚醒“沉睡顧客”,并改善、提高顧客的忠誠度。
1、不是簡單的充值,而是提供痛點級的服務。可以查余額,可以查所有消費行為,可以排隊--排隊的時候通過微信告訴你前面還有幾桌。
2、不是簡單的折扣券,而是從用戶的生命周期出發(fā)去做活動。過去做會員就是簡單發(fā)折扣券,一茶一坐會從生命周期去管理,比如,半年之后會員一般進入所謂的沉睡周期,基本上不會回來了,他們每半年會做一次所謂的沉睡會員的喚醒,效果不錯。
3、微信做會員營銷的核心是參與感。一茶一坐幾個比較成功的活動,比如生日關懷,線下品鑒會、“秒殺”活動等。
微信會員卡,是將商家發(fā)行的傳統(tǒng)會員卡(磁卡、感應卡、條碼卡等)跟微信綁定,經(jīng)過電子化轉換后,存儲在微信中,(出門不用攜帶,方便),消費者打開微信,掃描商家的會員招募二維碼或添加指定微信公眾帳號為好友,就能獲得一張電子會員卡,并存儲于微信中,即可享受商家提供的會員折扣和優(yōu)惠。通過微信平臺,商家還可以免費給微信用戶發(fā)送優(yōu)惠信息,如文字、圖片、音頻、視頻等。
節(jié)約制卡成本:掃描二維碼就可以注冊會員,手機就是身份,微信就是會員,無需制作卡片;會員無需攜帶卡,釋放錢包。
4、促銷群發(fā):通過微信平臺,還可以免費給微信用戶發(fā)送優(yōu)惠券信息,如文字、圖片、音頻、視頻等。
5、同時匹配的微官網(wǎng),為餐廳打造微信官方網(wǎng)站,全面直觀展示餐廳形象、菜品圖片、菜品價格、地理位置等信息,還提供在線點餐、在線訂位、智能選餐等功能,方便用戶點餐、訂位,后臺提供的菜品管理、訂單管理、餐臺管理,可以幫助商家快速處理訂單。
7、它還可以綁定商家自有的實體會員卡,我們都知道,很多商家自己都有發(fā)行會員卡,但往往使用率不高,而微信會員卡在這方面則體現(xiàn)出了它的平臺優(yōu)勢,商戶會員綁定實體卡后還可以用微信支付對會員卡進行充值,這是很多商家都想要的但沒說出來的功能,如今微信會員卡做到了。
……欲了解更多微信會員卡功能,可添加微信lovshine進行體驗。
在微信上用戶是企業(yè)自己的,公眾賬號是企業(yè)自己的,數(shù)據(jù)也是自己的,所以餐飲企業(yè)應該學會利用這個當下好用的微信營銷平臺,與顧客真正建立起聯(lián)系,為顧客提供個性化服務,通過數(shù)據(jù)分析挖掘改進和提升,未來一切皆有可能!
會員精準營銷方案篇十
提高xxx品牌形像,提高銷售。
20xx年12月1日開始。
xxx超市所有門店四。
xxx超市從20xx年12月1日起,會員卡系統(tǒng)將會全面升級,xxx超市本著以顧客的利益優(yōu)先為原則,實行會員卡的積分換禮制度。
1、顧客申請入會時,必需有相關證件(如:身份證/身份證復印件等)詳細填寫《xxx超市會員申請表》,并支付辦理費5元則給予辦理。
2、辦量方式分:個人辦理,單位集體辦理。團體辦理優(yōu)惠20%的辦理費。
3、會員如以團購形式來購買的個人或單位,則不能享有的會員權利。
4、顧客一次性購物滿288元,可免費申請辦理會員卡一張。
5、會員卡有效期為二年,顧客會員卡如有到期或遺失申請補辦賃時憑原會員卡或“顧客保留聯(lián)”給與補辦,補辦工本費為2元,原會員卡并同時作廢。
6、原會員卡積分按10比1的比例切換,會員積分禮品以每月1至4號進行兌現(xiàn)。
一級好禮(80分):5元同等價值商品
二級好禮(100分):xx元同等價值商品
三級好禮(200分):xx元同等價值商品
四級好禮(600分):xx元同等價值商品
五級好禮(800分):xx元同等價值商品
六級好禮(1200分):xx元同等價值商
七級好禮(2500分):250元同等價值商品
八級好禮(8000分):800元同等價值商品
1.各分公司根據(jù)積分方式的內容確定換禮商品,每級積分禮品的商品范圍在(1--10個單品內)
2.各門店利用海報把積分換禮品的方式貼入商場進出口確保宣傳力度
4.積分禮品的兌換專由一人負責,兌換負責人要做到服務態(tài)度真誠,充分利用服務六大用語,并做好解釋工作。
5.執(zhí)行中各分公司營銷科對所轄的商場進行輔導及監(jiān)督。
(2)已登記辦理過會員卡的顧客,如果會員卡沒過期,仍可繼續(xù)使用,但積分會清為零;
(3)強調商品的價格是十分低價位的,任何消費者都可以享受平價甚至更低價的商品;
(4)說明我超市在調價的同時更注重商品的質量。
(5)如果可行的話,可以讓持有會員卡的顧客,如果對購買的商品(需規(guī)定是哪些商品)不滿意[必須沒有質量問題的前提下],或是商品有質量問題,可在15天以內退換貨,而其他的消費者一般只有7天的時間。
(6)永久會員:指從顧客積分達到8000分,并到商場來換此禮品時,他就成為xxx超市的會員,且在今后每年的會員卡更換過程中,不用交納2元錢的辦理工本費,則為永久會員,并且我們要對永久會員的資料做單獨的記錄。
拿張會員卡積分禮多多
親愛的顧客朋友:xxx超市從20xx年12月1日起,會員卡系統(tǒng)將會全面升級,xxx超市本著以顧客的利益優(yōu)先為原則,實行會員卡的積分換禮制度。
如果您是xxx超市的持卡會員,當您擁有一定的積分,您將會獲得意想不到禮品,xxx超市將會帶給您“一樣的消費,不一樣的體會”。如果您還沒有加入我們的會員,那就趕快行動吧!
會員精準營銷方案篇十一
為了豐富同學們的課余生活,了解和體驗到心理健康教育協(xié)會生日的氣氛,結交新朋友,促進溝通,增進彼此感情,并且度過一個愉快而又有意義的生日晚會,我們心協(xié)辦公室策劃了此次活動。
二、活動主題:生日party
三、晚會時間:xx年3月15日晚
四、晚會地點:咸嘉心理咨詢室
五、參加人員:心理健康教育協(xié)會全體成員
六、具體事項:
七、活動內容:
特色活動:吃蛋糕
1.逢x,x的倍數(shù),帶有x的數(shù)字不能說,要以蹲一下來表示。
2.小九九游戲,挺好玩的!
3.開火車
4.頂氣球比賽
5.尋寶大行動
6.心心相印,我來比你來猜
7.祝福傳遞
八、思考總結
1,請各位參與策劃準備活動的同學發(fā)表感想
2,邀請嘉賓講話
3,建議與期望
九、清理現(xiàn)場
1,辦公室成員留下搞衛(wèi)生
2,各道具設備的歸還
最后,望各成員積極配合,齊心協(xié)力,團結協(xié)作,做好各項工作,促成本次活動的圓滿成功!
會員精準營銷方案篇十二
目前餐飲行業(yè)主要通過發(fā)傳單,搞店面宣傳、促銷或打折等活動吸引新顧客,可隨著市場競爭的激烈,及各種新媒體宣傳方式的出現(xiàn),這些傳統(tǒng)方式越來越難起到作用。
過于依賴人氣旺的地理位置,造成店鋪租金成本高。
“人氣旺不旺,全靠折扣力度大不大”,大多數(shù)餐飲店的客戶都屬于一次性消費群體,店面很難對客戶的相關信息做到全面掌握,在客戶消費后無法做到長期維護,造成客戶資源的損失,客戶回頭率較低。
如何實現(xiàn)不參團,也能保障自己的客流?
第一步:吸引顧客到店、發(fā)展顧客
第二步:顧客到店,獲取客戶信息
顧客到店,可辦理會員卡,或直接用微信當會員卡;
消費1元積分1分,累計10分可抵1元消費(具體可自行設置)
開通會員充值功能,讓會員預充值,提高現(xiàn)金流
(如存200送20,存500送100,存1000送300)
“消費送券”,以代金券形式,提高客戶回頭率
(如消費滿100元送20元電子代金券)
第三步:做自營銷平臺,減少對團購的依賴
會員營銷,以提升客單價、提升回頭率和老客戶轉介為目的,提供如下參考;
入會有禮,新會員掃描二維碼或通過朋友圈注冊,即送10元代金券1張
------吸引到店消費
積分兌換禮品,達到可兌換時系統(tǒng)自動短信通知----提升積分的價值性
會員生日禮,送50元代金券或等值菜品一份,提前3天發(fā)送----送祝福也送利益和回報。
第四步:優(yōu)化店面管理
重視會員:從老板到店長、傳菜員,都要重視會員,發(fā)展會員,服務會員
售卡、充值有獎勵:激勵點菜員、服務員更多的去推廣會員制,時刻問客戶“您有沒有會員卡”。
顧客消費有據(jù)可查:電子代金券的使用,可以有效杜絕收銀員用紙質代金券作弊的問題
建好會員數(shù)據(jù)庫:會員信息數(shù)據(jù)庫、消費信息數(shù)據(jù)庫,為大數(shù)據(jù)、云計算做準備
做好店間結算:集團直營、加盟連鎖店,做好會員跨店消費后的結算工作(如積分結算,儲值消費結算)
會員精準營銷方案篇十三
摘要:近幾年,會員制營銷在我國被越來越多的企業(yè)所采用,我國的會員制營銷需要有一個本土化的過程,一方面,有待于國民消費觀念的轉變;另一方面,有待于會員制營銷企業(yè)自身的不斷完善與發(fā)展,以及中國市場的最終驗證。
關鍵詞:我國;會員制營銷;發(fā)展對策;探討
1.1學術界應更多地關注會員制營銷
會員制營銷作為一種先進的西方營銷理論被引進中國,我國的學者在這方面應給予更多的關注,探索并研究中國化的會員制營銷的理想模式,給中國的企業(yè)家、商人提供更多科學的、可行的理論指導,這將在很大程度上改變中國企業(yè)在會員制營銷方面的盲從狀態(tài),為我國會員制營銷的`順利開展奠定良好的理論基礎。
1.2積極推進 會員制營銷的本土化進程
會員制營銷本身并無好壞之分。對于在國外流行的會員制營銷在中國卻遭遇了“尷尬”,主要是因為中國的國情異于國外,中國本土化的會員制營銷需要有一個發(fā)展的過程。實施會員制營銷的企業(yè)應結合我國的國情,逐步開展適合我國的會員制計劃,找到這種營銷模式與中國實際情況的最佳結合點,真正實現(xiàn)本土化營銷。
2.1打造專業(yè)的會員制營銷形象
會員制營銷應該是專業(yè)的、賦予差異化的,擁有其明確的目標消費群體定位的一種營銷模式。筆者淺意,超市、大賣場等一系列零售業(yè)態(tài)是不太適合實施會員制營銷的。零售業(yè)應該是提供大眾化的產(chǎn)品與服務、面向所有的有購物需求的消費者,這里提供的是一站式的自助消費模式,在這里無所謂忠誠不忠誠。而專業(yè)的會員制營銷不能僅僅停留在價格層面上,價格優(yōu)惠不應該成為衡量會員制營銷的唯一標準,除了價格優(yōu)惠之外專業(yè)的會員制營銷應該是能夠提供專業(yè)的增值服務,使顧客得到滿意,獲得超值體驗,只有這樣,顧客對企業(yè)形成忠誠才能成為必然!
高爾夫俱樂部的會費貴得驚人,但是專業(yè)的高爾夫球場、高檔的休閑運動體驗讓有錢族“趨之若騖”;電子產(chǎn)品、信息技術領域的企業(yè)則是靠著為會員提供技術支持、維修服務等一些專業(yè)的增值服務來成功實施會員制營銷的。
2.2企業(yè)或商家應設有專業(yè)化的會員信息管理系統(tǒng)
隨著日積月累,會員的動態(tài)信息、互動信息會不斷膨脹,企業(yè)只有設有專門的管理信息化手段,才能處理好這些大容量的會員信息,使它們變成財富。
2.3企業(yè)或商家應注重員工的選拔及培養(yǎng)
人是開展一切活動的核心因素。企業(yè)是否興旺發(fā)達很大程度上取決于企業(yè)員工的優(yōu)劣。對于實行會員制營銷的企業(yè)來說,招聘有經(jīng)驗的會員制營銷從業(yè)人員和對員工進行會員制培訓是十分必要的。企業(yè)人力資源部門在人員招聘時應側重考慮招聘有會員制營銷相關從業(yè)經(jīng)驗的人員。
2.4規(guī)范會員增值服務,加強互動溝通
明確會員將享受到的優(yōu)惠及增值服務,尤其是增值服務,對會員承諾了就一定要做到。因為這些增值服務是增進感情、培養(yǎng)顧客忠誠的絕好“催化劑”。企業(yè)應及時向會員傳遞最新商品和促銷信息,介紹商品使用和生活常識;召開會員見面會、征求意見,定期舉辦旅游、娛樂、聯(lián)歡等活動;會員生日時,企業(yè)及時送上的一份生日“驚喜”;會員遇到麻煩時,企業(yè)的一通電話、一項免費的技術支持、維修服務都會令會員顧客感到欣慰。這些都將有助于加強企業(yè)與會員之間的互動溝通,培養(yǎng)深厚的感情,穩(wěn)定長久聯(lián)系。只有讓會員充分體會到會員制營銷的價值,會員才會支持會員制營銷,企業(yè)只有不斷地真誠付出才能得到應有的回報,沒有什么可以“一勞永逸”!
誠信是整個社會關注的焦點,經(jīng)營企業(yè)若沒有誠信,那么這個企業(yè)絕不會有立足之地的。其實消費者在購物時對價格的關注度是很高的,消費者之所以愿意認識、接受會員制營銷根本原因還是在于可以享受到價格折扣“圖便宜”,因此,企業(yè)或商家在價格折扣這方面必須做到“以誠待客”、“以信為本”,實實在在的低價、真真正正的高質量產(chǎn)品或服務,只有這樣才能建立起本企業(yè)的信譽,讓顧客相信企業(yè)、支持企業(yè)、忠誠于企業(yè)!我國開展會員制營銷較成功的商家燦坤3c在企業(yè)信譽這方面給我們做出了榜樣,燦坤3c承諾“提供持續(xù)超低價,買貴差價七日退款”,燦坤3c做到了,正是因為這種較高的信譽度使燦坤3c在大陸贏得了40萬的會員顧客。
對于企業(yè)承諾過的所有優(yōu)惠以及增值服務,都應做到100%的履行,應杜絕欺詐行為的出現(xiàn),不賣產(chǎn)品或服務不要緊,把“牌子”砸了可就難以“翻身”了。對于企業(yè)的產(chǎn)品信息、銷售動態(tài)要及時送達會員顧客手中,真正做到方便顧客購物,提供第一手資料的消費資訊。著名營銷學家菲利普科特勒先生曾在其專著中指出:“對未來的市場來說,首要的問題是通過幫助顧客解決實際問題、了解顧客的心理、降低管理費用并做好銷售服務等措施贏得他們的信任,建立起本店的信譽?!?/p>
企業(yè)或商家應主動與消費者訂立有關會費的收取、會籍的轉讓、退會等有關方面的合同,讓消費者放心入會,提高企業(yè)的信譽度。保持企業(yè)良好的聲譽,樹立以信為本的企業(yè)形象,良好的企業(yè)信譽是會員制營銷取得成功的重要保障。
企業(yè)在實施會員制營銷計劃之前,應做好充分的調查、研究。首先應了解行業(yè)內實行會員制營銷的企業(yè)的營銷績效,接著還應結合企業(yè)自身的實際情況做可行性研究,切不可魯莽行事。會員制營銷應該是一個系統(tǒng)性的、持續(xù)性的、周期性的營銷過程,因此整個營銷計劃應該經(jīng)過前期周密地計劃、宣傳,制訂詳細的會員制章程;實施會員制營銷的過程中應切實將會員制營銷落實下去,要實干并且要有實效,不能“形同虛設”,“相互扯皮”;后續(xù)的增值服務工作是整個會員制營銷計劃的關鍵部分,也是規(guī)范化的會員制營銷的標志,定期的產(chǎn)品或服務資訊、一系列免費服務、定期的會員活動等等,必須付諸實施并且要做得“盡如人意”。
企業(yè)應建立、建全規(guī)范完善的會員制章程,要保證企業(yè)與會員都明確自己的權利和義務,會員能享受到的優(yōu)惠會員服務應闡述清楚,會員應盡的義務也要做明確交代。
會員制有關的法律、法規(guī)應盡早出臺,國家有關部門也應給予會員制營銷相應的監(jiān)督和管理,確保會員制消費有法可依、規(guī)范經(jīng)營,使消費者的利益切實得到維護,有利地推進我國會員制營銷的發(fā)展。規(guī)范完善的會員制營銷制度,是我國會員制營銷健康發(fā)展的前提。
會員卡營銷策劃方案五
會員買了所謂的金卡、銀卡之后,除了享受正常的服務優(yōu)惠外,大多數(shù)美容院在其他方面并沒有什么附加值可提供給會員。尤其是會員在將卡內的金額消費完之后,會員流失的比率往往占正常經(jīng)營的60%以上。這就是傳統(tǒng)美容院為什么顧客忠誠度較低的主要原因。這個原因最直接的體現(xiàn)就是會員制設計的失誤!
勿庸諱言,傳統(tǒng)的售卡消費會員制無疑帶動了美容院銷售額的穩(wěn)定上升,能夠在一定時期內留住一定數(shù)量的顧客。但是這種銷售方式卻有其先天的缺陷性。主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
解決上述問題的辦法最重要的是要導入正規(guī)的美容連鎖經(jīng)營營銷管理機制。現(xiàn)在大多數(shù)美容連鎖企業(yè)名義上號稱“連鎖”,而實質是無非多開了幾個店而已,連而不鎖,鎖而未連,這是美容業(yè)內常見的現(xiàn)象。這是因為這些企業(yè)在骨子里根本就沒有專業(yè)的連鎖營銷管理知識!同時加上過把癮就死,賺一筆就跑的短期利益思想,企業(yè)的經(jīng)營者們根本就不想長期耗在這一行業(yè)里面。用北京人的話說,就是“玩兒去”。玩玩就算了,何必那么較真呢?!當然,這是行業(yè)的悲哀,也是后話,非本文的立意,暫且不表。
美容連鎖營銷管理機制中一項最重要的內容就是:顧客(會員)管理體系。
這個方案就是:全方位引進零售業(yè)連鎖店顧客管理模式,即:“pos系統(tǒng)”解決方案。pos系統(tǒng)在零售業(yè)連鎖管理體系中有四大管理特點:一是對上游商品采購及供應商的管理;二是對門店銷售和顧客消費狀況的管理;三是對商品庫存盤點作業(yè)的管理;四是三位一體式立體化電腦程式信息終端管理。連鎖總部通過聯(lián)網(wǎng)的pos系統(tǒng)可實時監(jiān)控各門店的營運及進銷存狀況,及時作出調整營銷策略。
連鎖美容院引入pos系統(tǒng)完全可以將傳統(tǒng)的“售卡”模式有機結合起來。美容院的銷售遠沒有傳統(tǒng)零售連鎖企業(yè)那么復雜,單品系列最多在五百個品種以內,而傳統(tǒng)的賣卡模式通常都是根據(jù)顧客情況打包銷售,因此,管理難度遠遠低于傳統(tǒng)的零售企業(yè)。
在引入pos系統(tǒng)之后,會員制方案要重新設計。所有的會員顧客資料均要錄入pos系統(tǒng),根據(jù)pos系統(tǒng)的系統(tǒng)要求重新設計會員卡。有三個措施來進行解決:
1、原會員卡銷售模式仍然保留,但會員卡要重新設計制作,會員資料全部錄入pos系統(tǒng)中。根據(jù)會員卡的金額設計服務項目內容的延伸,不斷增加附加值,豐富會員卡的潛在消費價值。會員在卡內金額消費完畢后,pos系統(tǒng)可及時提醒會員充值,如會員不愿再續(xù)原檔次(同等金額)內容的會員費,則可以充入另一檔次的會費。如金卡會員可直接優(yōu)惠充值銀卡會員的會費,金卡檔次不變,會員卡可無限期保留使用。如果會員不愿再續(xù)費充值,則可以作為長期性金卡會員無限次來美容院享受優(yōu)惠的各項美容服務。新會員卡保留了原會員卡的特色,但加入了更多新穎的內容,設計上注重科學化和人性化。新會員卡可在全國范圍內連鎖美容院任一門店接受專業(yè)、精細、優(yōu)質的美容服務,而不受門店、地域、時間的限制。
2、在保留原會員卡之后,對于普通的會員卡可采取超市賣場的會員卡模式進行設計。會員的真實資料均錄入pos系統(tǒng)中。會員憑卡消費,接受優(yōu)惠優(yōu)質的服務。會員卡不受時間、地域、門店的限制,一次入會,終生享用。美容院所有優(yōu)惠服務項目均向擁有各種會員卡的會員開放。普通會員卡的寫入可以在消費者第一次入店消費時就將其列入普通會員的行列,錄入對方資料,并發(fā)給簽名的普通會員卡,正式成為美容院會員。普通會員卡雖不需要交納會費,但卻具備充值功能。普通會員卡可以升級為銀卡或金卡會員,只要充入相應數(shù)額的會費,pos系統(tǒng)就自動在終端收銀臺將普通會員升級為金卡或銀卡會員,而無須辦理其他入會手續(xù)。
3、無論各種檔次的會員,美容院均要設計制定會員章程和會員管理制度,實施標準化的會員管理。對會員的服務力求柔性的人性管理特色,做到激勵與關懷并用,真正切實保護會員的權益。每季、每半年或每年一次會員活動,特別優(yōu)惠的美容項目奉獻,美容之星晚會或美容假期等。各種針對會員的營銷管理措施均可靈活策劃,力求創(chuàng)新。其目的是永久地留住忠誠顧客,打造優(yōu)秀的美容品牌。
會員精準營銷方案篇十四
寫行業(yè)痛點,共性的痛點,引起潛在客戶的共鳴和閱讀興趣。
這和前面說的what是一個道理,要讓讀者有共鳴:
“哦,我也有這樣的困惑”
然后才會愿意繼續(xù)往下讀。
1.行業(yè)痛點;
2.客戶過去的痛點,這里要包裝成行業(yè)痛點;
“我公司沒有這樣的問題,我沒興趣了解這家公司是怎樣解決這個問題的”。
所以一定要注意是。
解決方案123,加入客戶證言,自然植入自家企業(yè)品牌或產(chǎn)品,如何幫助客戶解決了痛點問題。
會員精準營銷方案篇十五
20__年中國手機用戶將達到4億,手機已成了人們不可或缺的通訊設備,手機短信作為一種實用、方便、廉價的通信手段贏得了中國廣大手機用戶的鐘愛,短信應用與人們的生活聯(lián)系也越來越緊密。
金融行業(yè)通過手機短信來管理龐大的手機用戶,不僅吸引客戶,而且更大程度地降低成本,提高用戶的滿意度。由于手機是用戶隨身攜帶的通信工具,用戶可以在任何場所包括在出差,旅途中輕松地獲得銀行發(fā)送的相關信息及消費通知。金融行業(yè)是如何利用手機短信營銷展開自己的宣傳活動的?需求分析:
1.對帳服務:對于企業(yè)或個人客戶,可以開展定期或實時的短信對帳業(yè)務,讓客戶能及時得到對帳信息,不用等待郵寄的對賬單,或人工進行傳真。節(jié)約大量郵寄成本的同時,提高了工作效率。對于用戶來說,短信對帳提供了一種方便快捷的投資理財方式,可以隨時隨地享受銀行服務。
2.對外營銷:產(chǎn)品的發(fā)布和新業(yè)務的推出都可以利用手機短信對客戶進行直接宣傳,降低了宣傳的成本。
3.內部管理:企業(yè)可通過短信通管理所需要的工作通知、信息發(fā)布等,不僅節(jié)省打電話所需的大量人力、時間,而且即時送達。
解決方案:
1.客戶通過短信查詢賬單:客戶通過短消息上行定制查詢個人賬戶的資金情況,即客戶將銀行卡號以短信方式發(fā)送至某一固定號碼,即可獲得賬單短信。為安全起見,可要求銀行卡號和客戶使用手機卡號綁定時才可獲得該信息,或者是不固定使用手機卡號,但要求銀行卡的密碼??蛻敉ㄟ^短信主動查詢對帳,可方便客戶更早些獲得資金變動信息。
2.余額預警:當用戶賬戶的金額減少到用戶自行設置的預警金額時,向用戶發(fā)送短信進行告知,減少對客戶生活中的不便。
3.客戶關懷:當重要節(jié)日或者客戶生日時,發(fā)送祝福短信,盡顯銀行對客戶的溫情關懷。
4.員工關懷:在員工生日、節(jié)假日時發(fā)送祝福信息以顯示公司的溫情關懷,體現(xiàn)公司的企業(yè)文化,促使其充分發(fā)揮主觀能動性為公司做出更大的貢獻。
會員精準營銷方案篇十六
全校學生
思想品德好,能吃苦耐勞,對書法有濃厚興趣的同學。
招新數(shù)量:各部門可根據(jù)實際情況自由把握,招新前將本學期的招新計劃上交給社團聯(lián)合會。
招新由報名、行政招新兩部分組成。
(一)報名
形式:自主招新。
時間:9月x日之前。
地點:教學樓大廳
流程:
1)申請書和個人簡歷各一份。
2)宣傳部利用海報的形式告知招新信息。
要求:
1)宣傳形式多樣化,形式新穎
2)宣傳部在一定時間內進行一定數(shù)量的必要宣傳。
(二)行政招新(分兩部分)
要求:保持面試過程的會場紀律,統(tǒng)一按a、b、c、d四檔對自薦人進行評選。
初試部分
時間:9月x日
地點:待定。
流程及注意事項:
1)及時發(fā)布招新具體時間、地點及有關事項的通知。
2)前兩個小時用于面試記錄,后一個小時留做整理篩選復試名單。
復試部分
時間:9月x日晚上18:00至19:30
地點:同初試地點
(一)精簡部門
1)為便于社團管理,設置五個部門。
2)五部門如下:紀檢部,組織部、外聯(lián)部、宣傳部,策劃部。
3)五部門的職責:
策劃部負責活動策劃,工作安排等;
組織部負責社團考評,社團聯(lián)系,活動現(xiàn)場的安排和人員調配等;
外聯(lián)部負責活動贊助費用的籌集,聯(lián)系媒體和贊助商等工作;
宣傳部負責宣傳板報制作,處理和掛放,各項活動的記錄等。
紀檢部負責公共財物的安全管理等。
(二)建立內部比賽制度,考核學員進步和定期交流。
1)定期向社團聯(lián)合會反映和匯報近期概況,加強管理,促進社團大發(fā)展!
會員精準營銷方案篇十七
為此,xx郵政數(shù)據(jù)服務咨詢中心結合數(shù)據(jù)營銷理論,從私家車主、公積金、畢業(yè)生、企業(yè)精英、私營業(yè)主等海量的數(shù)據(jù)信息中,挑選出針對“房博會”銷售的目標群體,利用信函一對一溝通形式,通過一定的優(yōu)惠手段吸引市民,幫助新房、家裝銷售企業(yè)主動出擊,實現(xiàn)“房博會”銷售佳績。
2萬條(也可根據(jù)各樓盤需求適量寄發(fā))
3、各樓盤周邊二公里以內老小區(qū)業(yè)主5000戶,投遞到戶。
4、各樓盤收集的客戶名址1000條。
1、開窗式信封:采用信封(或開窗式)+內頁形式,信封內可夾寄邀請函、禮金券、優(yōu)惠券等,可憑夾寄的這類憑證至房博會展位領取一定的禮品,以此吸引更多的市民光臨你的展位,提升人氣,促進銷售,開窗式信封類似于銀行賬單信函或交警告知函式樣,具有一定的隱密性,開拆率較高。
2、直郵通:信封連內頁形式,a3規(guī)格,也可更大紙張尺寸,特點是經(jīng)濟實用,簡便易行,廣告版面直觀,邀請函、禮金券、優(yōu)惠券等可直接印制在內頁面上。
2.00元/封。含名址篩選、設計、印刷、寄遞等一系列服務。
1、主動出擊。在目前樓市庫存量加大、現(xiàn)房積壓的情況下,不主動出擊,很難有大批客戶上門主動簽單。主動出擊不是漫無目標、廣撒網(wǎng),是對特定條件的人進行主動出擊,成功率會大大提高。
2、選定人群。本方案所提供的人群是經(jīng)過多方面比較、精挑細選的,具有一定的市場需求,簽單一人,可帶動一個家族或同事,選定人群是關鍵,是本方案的初衷,精準宣傳更可提高品牌知名度。
3、立即實施。市場不等人,選定目標群體,主動進行營銷,你的簽單成功率才會大于別人。不是沒有市場,只是你沒有抓住或使用好市場營銷的方法。
茫茫人海,數(shù)百參展企業(yè),要取得銷售佳績,謀劃在先,事在人為,成功的你就立即行動吧,你的客戶就在你的眼前!預祝貴企業(yè)在“房博會”上取得成功,達到預期目標。
會員精準營銷方案篇十八
省全體在職人員。
20xx年2月日--20xx年2月日
1、打撲克,宋少均負責;
2、投飛鏢,唐寧負責;
每人投6次,6次靶數(shù)相加,得分最高者為一等獎(若有多個最高分,則進行加賽,二、三等獎以此類推),第2、3名為二等獎,第4、5、6名為三等獎。
3、乒乓球,李志祥負責;
4、套圈,段琳負責;
5、摸獎,段琳負責。
2、打撲克設置一等獎2名,二等獎4名,三等獎6名;
3、投飛鏢設置一等獎1名,二等獎2名,三等獎3名;
4、乒乓球分男女隊進行,每隊分別設置一、二、三等獎各1名;
5、套圈和摸獎共享獎池,設置6個一等獎,10個二等獎,20個三等獎,其中套圈環(huán)節(jié)最多設置3個一等獎。
6、參加人員均可獲得一份參與獎。
會員精準營銷方案篇十九
新的一學年,新的希望冉冉升起,新一屆書法協(xié)會即將揚起風帆。我社團熱烈歡迎新同學的到來,真誠希望同學們能夠加入我們的隊伍,為了共同的目標,一起攜手,一起奮斗!
橫幅宣傳在學校東區(qū)林陰道、學生公寓、新生軍訓場地等人流量多的地方懸掛橫幅。橫幅內容以歡迎新生,為新生軍訓加油為主題。商家可以贊助商的身份出現(xiàn)在橫幅上。
宣傳單宣傳前期(新生軍訓期間):印發(fā)精美宣傳冊,與新生一起分享書法協(xié)會11年來經(jīng)歷的點點滴滴,以圖文并茂的形式向廣大新生展示書法協(xié)會的風采。此外,在宣傳冊中增設“新生消費指南”這一欄目,向廣大新生友情推薦口碑較好的商家,一方面,為初來乍到對孝感不熟悉的新生提供方便,另一方面,幫商家達到更好的宣傳效果。
后期(軍訓結束,正式招新):印發(fā)單張彩印宣傳單,以新生入校以來我協(xié)會舉辦的系列迎新活動為切入點,再次向廣大新生展現(xiàn)我協(xié)會的雄厚的實力,號召廣大新生積極踴躍地加入書法協(xié)會。
海報宣傳在各宣傳欄、公寓內、活動現(xiàn)場等處張貼海報。商家可以贊助商的身份出現(xiàn)在海報上,也可參與海報的設計與制作。
彩印海報在各院系宣傳欄張貼。
刊物宣傳招新結束后,由編輯部撰寫新聞稿件,發(fā)表到文學院通訊、校團聯(lián)網(wǎng)站上,商家以贊助商的身份出現(xiàn)。
廣播宣傳在校廣播臺“社團之聲”欄目中播放招新概況。
博客宣傳在宣傳單上公布書協(xié)博客,加深新生對書法協(xié)會的了解。本次活動的贊助商將作為鳴謝單位永留書協(xié)博客,這樣,歷屆學生均對其有所了解。
設點宣傳軍訓時在軍訓場地、正式招新時在校內設點宣傳并招新。
巡回演講協(xié)會負責人到各院系各班級演講,號召新生加入我協(xié)會。
1義務活動
在新生軍訓期間組織社干到現(xiàn)場慰問,給新生送水,與新生談心等,并表演精彩節(jié)目,調節(jié)現(xiàn)場氣氛,讓大家輕松愉快地軍訓。
2優(yōu)秀書法作品展
在軍訓場地附近舉辦優(yōu)秀書法作品展
3攜手贊助商舉辦迎新優(yōu)惠活動(具體活動方案待定)
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