總結(jié)是對所學知識的歸納和概括，有助于我們深化對知識的理解和記憶。寫一篇較為完美的總結(jié)需要先進行充分的準備和信息收集。希望以下總結(jié)范文能夠?qū)Υ蠹业膶懽魈峁┮恍﹨⒖己蛦⑹?，讓我們寫出更好的總結(jié)。
成本經(jīng)理的年終總結(jié)篇一
從學校生活到社會工作的轉(zhuǎn)變，從在基層的鍛煉到市局機關的具體工作，在黨和各級領導的教育、培養(yǎng)下，以及同事的關心幫助下，我一路走來。自參加工作以來，我在思想上積極要求進步，在業(yè)務工作中，我主動學習相關業(yè)務知識，并將其運用到具體工作中，也使自己在工作中得到了成長。現(xiàn)將我在思想和業(yè)務工作中取得的成績總結(jié)如下：
1、在政治思想上，我堅持社會主義道路。
伴隨行業(yè)改革的深入和不斷規(guī)范，行業(yè)發(fā)展也越發(fā)引得煙草人的關注。怎樣領會和實踐市局黨組以市場為導向，以效益為中心的發(fā)展思路，做為煙草的一分子，我積極參加思想政治學習，積極關注行業(yè)發(fā)展動態(tài)，以期提高自己的政治理論水平和綜合素質(zhì)，積極參與和支持行業(yè)改革，并在實際工作，根據(jù)自身崗位特點，切實作好本職工作。
2、認清崗位職責，切實作好現(xiàn)金及銀行出納工作。
作為企業(yè)經(jīng)濟活動的起點，貨幣資金的管理責任重大。自在市局從事出納工作以來，我嚴格按照中國人民銀行規(guī)定的現(xiàn)金管理辦法和財政部關于各單位貨幣資金管理和控制的規(guī)定，辦理市公司的日常費用報銷業(yè)務。為作好現(xiàn)金的管理，并結(jié)合會計電算化工作，我堅持日清月結(jié)，作到每日庫存數(shù)與現(xiàn)金日記帳余額核對，確保帳實相符;月末現(xiàn)金日記帳余額與現(xiàn)金總帳余額相符。作為銀行出納，我認真把握中國人民銀行的《支付結(jié)算辦法》和財政部關于貨幣資金的內(nèi)部控制制度，作到了嚴格按相關規(guī)定和在單位財務制度范圍內(nèi)辦理銀行存款、取款及轉(zhuǎn)帳業(yè)務，對不符合制度的資金業(yè)務堅決不予辦理。同時，我還注重與貨幣資金相關的票據(jù)及單據(jù)管理。結(jié)合市公司資金活動的特點，單位銀行戶頭達30多個，票據(jù)的購買、保管、領用及注銷等環(huán)節(jié)我都要一一把關，確保不發(fā)生因票據(jù)引發(fā)的資金安全問題。每月結(jié)束后定期主動與銀行對帳單核對，進行銀行存款余額調(diào)節(jié)表的編制，確保了單位資金的安全與會計核算的準確。20xx年6月至20xx年9月我在市公司投資的房地產(chǎn)公司從事出納工作。在此期間，我嚴格按現(xiàn)金及銀行結(jié)算制度和公司的資金使用要求進行資金結(jié)算活動，確保了在個人職責范圍內(nèi)的三個項目的資金作到了?？顚Ｓ谩?/p>
3、深入學習《會計法》，積極參與會計基礎規(guī)范工作。
按照國家局規(guī)范會計基礎工作的要求，針對市公司前期會計基礎工作的不足，我配合處內(nèi)同事在擬定的原始憑證粘貼規(guī)則后分處室制作了自制憑證粘貼樣本，并于20xx年12月試行。在新的原始憑證粘貼規(guī)則實行后，我盡量做好宣傳、解釋工作。對于不熟悉的同志，我親自示范，直到達到要求為止;尤其是離退人員報銷醫(yī)藥費用時問題層出不窮，我都能細心講解、熱情幫助。在工作中既堅持原則，又不拘泥于形式，工作得到大家的肯定，也使會計基礎規(guī)范工作得到其他部門的支持，也為整體提升市公司會計基礎工作水平打下了良好的基礎。通過近半年的不斷摸索與實踐，會計基礎規(guī)范工作從憑證這一源頭取得明顯的進步。
4、立足本職，作好本部門其他工作的配合。
由于市公司本部核算人員較少，結(jié)合財務工作的特性，我除作好本職工作外，認真學習市公司機關財務開支審批制度、差旅費開支管理辦法等內(nèi)部控制制度等，認真把握經(jīng)濟事項的實質(zhì)，作好會計基礎核算工作;協(xié)助完成市公司各項稅收的解繳;定期根據(jù)人勞通知編制公司職工工資表及其發(fā)放;每月與結(jié)算中心往來帳的核對;以及對營銷中心的利潤上劃下?lián)?。這些工作雖然瑣碎，但是我始終能保持良好的心態(tài)，認真的作好每一項工作，為處內(nèi)各項工作能順利開展盡自己的努力。
5、認真學習《企業(yè)會計制度》，積極參加會計人員后續(xù)教育。
伴隨我國會計制度、法規(guī)的不斷完善，新的制度、新的準則對會計人員提供更高質(zhì)量的會計信息提出了要求，提高自身的專業(yè)素質(zhì)成為必然。只有在工作中不斷積累經(jīng)驗，在學習中豐富知識，認真把握會計制度和稅收等相關政策，才能為行業(yè)財務管理水平提高打下基礎。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點擊下載文檔
搜索文檔
成本經(jīng)理的年終總結(jié)篇二
時光飛逝，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間，我來公司已經(jīng)有xxxx年了，業(yè)績也已經(jīng)到了平穩(wěn)發(fā)展的階段，這與公司的管理制度和嚴格的要求是密不可分的，再次，感謝上級領導部門的英明決定和同事的努力奮斗。
回顧今年的工作，總體形式較為可觀，在上半年中，有個別單項完成過程中不為樂觀，總結(jié)得出以下幾點：
管理既是對工人的合理安排調(diào)度，明確分工，責任到人，監(jiān)督是對現(xiàn)場施工工作進度的跟進，在每一階段應注意的細節(jié)問題，每下一階段可能出現(xiàn)的不利情況，監(jiān)督及時才能確保不出現(xiàn)任何不良問題;正是此兩點，我做得不到位，導致在三月份的一單項業(yè)務中出現(xiàn)紕漏，有負公司領導的期望及各位同仁的熱誠幫助，實為慚愧。失敗乃成功之母，日后，必須嚴格管理，責任明確到人，讓工人明白其職責所在，這是確保質(zhì)量的重要性;現(xiàn)場的監(jiān)督要做到胸有成竹，了于指掌，及時跟進。
裝飾行業(yè)日益精工化，市場緊促，競爭激烈，技術(shù)要求是生存的.關鍵，沒有只有更好!施工過程中技術(shù)人員的作業(yè)是質(zhì)量的根本保障!中國人口眾多，但任何公司企業(yè)更需要的是人才，優(yōu)秀的技術(shù)人員是公司發(fā)展中不可缺乏的人才之一。對員工加以指導培訓，鞏固技術(shù)，聚眾之長，納賢之優(yōu)，因人致宜，掘其所長，才能不斷提高技術(shù)含量。因此，計劃在明年將繼續(xù)擴建團隊，優(yōu)勝劣汰，做到技術(shù)不合格，堅決不上技術(shù)崗位。
顧客是上帝，服務提高產(chǎn)品負價值，在不影響公司及個人的利益和聲譽的前提下，對客戶應做到有求必應，鞏固老客戶，增強聲譽?？蛻舻男枨缶褪俏覀兊淖非?。
成本經(jīng)理的年終總結(jié)篇三
首先感謝在過去一年中，為公司付出辛勤勞動的全體萬佳人：你們幸苦了!謝謝你們!
春去冬回、寒來暑往，2018伴隨著大家勤勞的付出漸行漸遠。時值歲末，回首走過的一年，對于我們所有萬佳人來說，這是忙碌的一年，也是收獲的一年。在全體員工的共同努力下，公司實現(xiàn)了年銷售總額突破2.4億元，開創(chuàng)了公司有史以來產(chǎn)值和稅收的新高，為地方經(jīng)濟發(fā)展做出了新的貢獻。
成績謂之可喜，卻并非一蹴而就，探尋收獲的背后，我們不難看出，未雨綢繆的布局準備、齊心協(xié)力的共同奮斗、精益求精的品質(zhì)追求、以人為本的人文關懷才是達成這一切的前提和保證。
接下來，我總結(jié)一下今年我們企業(yè)所取得的成績：
在國家新能源政策的指引和要求下，環(huán)保節(jié)能技術(shù)已是趨勢。公司早在幾年前就敏銳的捕捉到這一機遇訊息，于2012年就開始著手籌劃并研發(fā)試制成功了車用和家用變頻節(jié)能空調(diào)必不可少的電子膨脹閥線圈，以及達到國5標準的車用配套的各類電磁線圈。在經(jīng)歷了不斷的探索和改進后，產(chǎn)品各項指標日趨完善，在成功完成升級換代后，終于在今年迎來了爆發(fā)式的訂單增長，單就汽車配套產(chǎn)品一項就為公司的生產(chǎn)總值貢獻了近1/5的份額。另外，新能源汽車配套產(chǎn)品均有望成為公司下一個產(chǎn)值和利潤新的增長項目。利用成熟的技術(shù)為基礎，不斷向主業(yè)產(chǎn)品周邊拓展，尋求新的利潤增長點，這將是公司未來一如既往的堅持和追求。
“品質(zhì)至上”一直是公司秉承的經(jīng)營理念，在企業(yè)持續(xù)發(fā)展三十余年的經(jīng)營活動中逐漸凸顯出了它的重要性。優(yōu)勝劣汰的市場法則雖然殘酷，但其根本的話語權(quán)還是在企業(yè)自己手中，公司曾經(jīng)歷過品質(zhì)不達標而丟失訂單的陣痛，也曾有客戶不看好性價比而放棄采購的無奈。為了能在大浪淘沙的市場環(huán)境中占有一席之地，公司近年來在品質(zhì)追求上可謂是不遺余力：從原料把關到生產(chǎn)監(jiān)督，從工藝要求到制程控制，我們都追求以“零缺陷”為目標。在高標準，嚴要求下制造出來的高品質(zhì)產(chǎn)品才讓我們在客戶中贏得了良好信譽。有了質(zhì)量過硬的產(chǎn)品我們才有更多的自信和話語權(quán)，才不至于隨時處于被動的局面。只有堅持用品質(zhì)開路，相信我們的未來之路才會走得更遠。
企業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)秀的人才和穩(wěn)定的員工隊伍。近年來，公司為了保證各工序人員的合理配備，在人員數(shù)量和崗位優(yōu)化上可謂是用心良苦。公司將提升員工收入作為主要抓手，改變作業(yè)方式、優(yōu)化作業(yè)流程、提高員工產(chǎn)量，從而增加員工收入。另外各種獎勵、補貼、福利都以直觀的方式讓員工能真切感受到。在各部門的通力合作、多措并舉下，今年員工數(shù)量相對充盈，人心聚合、情緒飽滿，較好的保證了生產(chǎn)的各項所需。企業(yè)以人為本、員工以廠為家讓我們收獲了雙贏的結(jié)果，今后，關愛員工將是企業(yè)始終如一的選擇。
光陰荏苒、時光如梭，新的一年又即將開始。過去的一年，哪怕收獲了驚喜我們也不要太多留戀，即使不盡如意也不要過度悲觀。2018年依然是充滿未知的一年，機遇和挑戰(zhàn)始終并存，希望所有萬佳人繼續(xù)發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，與企業(yè)榮辱與共，為公司、為自己、為未來再拼無悔、再續(xù)輝煌!
最后祝大家在新的一年里，闔家安康、平安吉祥、工作順利、萬事如意!謝謝大家!
成本經(jīng)理的年終總結(jié)篇四
與我們合作過的造價師問我們：“每次來，看你們都忙忙碌碌，大的工程項目預算都委托給我們做了，你們還有什么可忙的呢？”事實上有很多人都這么問過，到萬達以前，成本管理在我眼里，也只是做好預算，把好結(jié)算關。但到了萬達以后，這種觀念有了翻天覆地的改變，對成本管理的概念有了深刻的認識。成本管理并不只是根據(jù)圖紙計算工程量，按照定額套個價，也不僅僅是審核工程結(jié)算，核減一些工程費用這么簡單，而是房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)一個項目對其投資成本所進行的一系列事前控制、事中控制、事后控制的過程。說到底就是如何把項目由設計構(gòu)思變成現(xiàn)實，在工程質(zhì)量優(yōu)異的前提下，不斷的優(yōu)化成本，確?！堕_發(fā)項目經(jīng)營管理責任書》中各項指標的順利完成。在南昌地產(chǎn)公司，隨著房地產(chǎn)管理公司經(jīng)營管理制度的推行，全員參與成本控制，在成本管理方面也采取了不少好的措施。
一、事前控制最有效的措施是限額設計
成本管理的事前控制最重要的莫過于設計階段的成本控制了，據(jù)有關資料顯示，在規(guī)劃設計階段，對整個工程投資影響最大，可以達到80%以上；在施工圖設計階段，影響工程成本的可能性為10%―15%；而到了工程實施階段，影響工程投資的可能性已經(jīng)只有5%。由此看來，控制工程成本的關鍵在于設計階段。由于施工階段是“按圖施工”，在施工階段所進行的投資控制并不是控制工程成本，而是控制施工中可能增加的新的工程費用，實際決定工程項目投資多少，在設計階段就已確定。所以無論從成本管理系統(tǒng)環(huán)節(jié)看，還是從投資利用、成本控制方面看，設計階段工程成本管理工作不但必要而且很重要。
在對所開發(fā)的樓盤定位以后，作為設計階段成本控制最有利的措施就是限額設計，即根據(jù)各專業(yè)進行投資分解，對工程量指標進行控制，從而既能滿足功能和工藝要求，又經(jīng)濟合理。例：南昌萬達星城一期一區(qū)項目20xx年初開工，利潤僅20xx多萬元，住宅樓設計時未考慮限額設計，加之同年鋼筋、水泥價格急劇上漲，在主體未封頂時，僅鋼筋、水泥漲價即達800多萬元；之后我們成本部和管理公司一起來做分析，經(jīng)過綜合指標的橫向?qū)Ρ?，認為主要建材含量較高，因此在南昌萬達星城三期一區(qū)工程中采用了限額設計，僅鋼筋一項同比一期一區(qū)降低工程成本約700萬元。因此，南昌公司成本部不間斷的組織業(yè)務研討，在已結(jié)算的基礎上不斷整理、歸納綜合指標，已漸成方案研討中限額設計的有力支撐。但限額設計并不是一味地考慮節(jié)省投資，更不是簡單地將投資砍一刀，只有在設計環(huán)節(jié)多參與研討，多方面聽取不同的意見和建議，并經(jīng)過多次的交流和碰撞，才能把問題想深、想透，才能找出一些容易忽視但足以致命的問題，才能在服從于經(jīng)營的前提下，真正把好工程成本管理的第一關，并為總體工程成本控制打好基礎。如三期一區(qū)外墻保溫系統(tǒng)，江西省20xx年推行使用保溫節(jié)能系統(tǒng)（含外墻及外門窗），此項費用約1800萬元，且并不屬于原目標成本范圍。是否做，如何做？南昌公司并未一味地從一個角度去看待這個問題，而是召集相關部門進行研討，充分聽取各部門的建議，決定增加此項內(nèi)容，同時調(diào)整售價。目前來看，市場反應效果明顯，且不影響項目利潤指標。
再如：三區(qū)一期景觀方案研討，公司非常重視交通體系的方案研究，并圍繞此方案三次研討，充分了解規(guī)范的基礎上，制訂出在滿足規(guī)范前提下，盡量減少道路面積，以種植為主線營造小區(qū)氛圍的策略，估計減少20%的道路面積，從方案角度即節(jié)約了成本。
二、招投標及合同管理是成本管理過程中不可缺少的環(huán)節(jié)
成本管理還有一個不可缺少的環(huán)節(jié)就是招投標和合同管理階段。一個好的招投標既可使
得我們可以從眾多的投標者中選擇裝備精良、技術(shù)過硬、管理水平高、社會信譽好、報價合理的優(yōu)秀施工隊伍，又可使得我們得到一個清晰、易操作的經(jīng)濟合同，可為工程成本控制打下良好的基礎；但招投標工作又是一個需各經(jīng)辦部門緊密協(xié)作、經(jīng)常與優(yōu)化設計，合理化方案研討交織的復雜過程，因此招投標作得好，是錦上添花，作得不好，可使得前期工作功虧一匱。從萬達星城一期一區(qū)的費率招標到三期一區(qū)的工程量清單招標，從圖紙一到就招標到標前的圖紙審查研討優(yōu)化后招標，從在施工過程中對主要材料限品牌限價到直接在招標文件中對主要材料直接指定品牌投標單位自主競價，從工程竣工后全部按實結(jié)算的結(jié)算方式到工程結(jié)算時只需合同包干總價加設計變更，不難看出南昌地產(chǎn)公司雖然在招投標的道路上走過了不少坎坷的路程，但也因不斷的努力獲得了一些令人鼓舞的成績。最有感觸的就是南昌萬達星城二期一區(qū)16#、17#樓景觀工程招標，南昌地產(chǎn)公司的高小帆總經(jīng)理和王新龍工程總監(jiān)帶領各專業(yè)設計師、現(xiàn)場工程師和造價師在招標前一同對圖紙進行研討，各抒己見，在既不影響景觀效果，又要將該項目成本控制在目標成本范圍內(nèi)的情況下，找尋研討各種可行的更合理經(jīng)濟的優(yōu)化方案，經(jīng)過好幾個輪回，使得該項目成本從最初的260余萬元降為166萬元，其中僅橋面的木棧道改為仿木紋水泥壓花地坪一項，不但解決了該橋面需行駛車輛木棧道強度不高易損壞的問題，又使成本降低了14萬元。
通過合同管理規(guī)范合同簽訂的會簽審核體系，使施工過程中可能出現(xiàn)的各種情況操作起來有法可依、有章可循，為今后的工程結(jié)算奠定扎實的路基。隨著管理公司經(jīng)營管理制度的推行，管理公司建立了全面的招投標制度和合同管理制度，南昌地產(chǎn)公司也在管理公司的指引下不斷摸索總結(jié)如何更好地做好招投標工作，完善招標模式，同時嚴格合同管理，對合同條款逐一進行研討保障合同的嚴謹性，針對不同的工程項目擬訂出相應的合同模塊以提高合同的實用性，并將合同條款融入到招標文件中，使招投標和合同在成本控制方面相輔相成，發(fā)揮更大的作用。
三、成本動態(tài)臺帳與成本預警意識貫穿整個工程實施階段
成本管理的事中控制主要在施工階段，在這一階段中，工程施工歷時長、生產(chǎn)工序多、建筑材料多樣、材料價格變化甚至環(huán)境氣候影響等原因都使得可能遇到的情況復雜多變，招投標、合同洽談、設計變更、現(xiàn)場簽證、材料限價等各個環(huán)節(jié)的任何疏忽都可能帶來成本的超支。在這一階段里成本管理重點是圍繞成本動態(tài)臺帳展開。
南昌公司的所制訂的《工程成本控制實施細則》也暗合此理：在滿足項目目標成本的前提下，按《工程成本控制實施細則》細化后確定出各分項工程的目標合同價、目標設計變更費用、目標現(xiàn)場簽證費用。通過限額設計、招投標將合同價控制在目標合同價范圍內(nèi)；目標設計變更費用的責任部門是規(guī)劃設計部，因設計質(zhì)量引起的設計變更費用不應超過目標設計變更費用，規(guī)劃設計部與設計院簽訂施工圖委托設計時將此控制值寫入合同條款中；目標現(xiàn)場簽證費用的責任部門是工程部，現(xiàn)場簽證費用不應超過目標現(xiàn)場簽證費用，工程部與監(jiān)理單位簽訂工程監(jiān)理合同時將此控制值寫入合同條款中。
帳中，隨時對各成本細項進行核算和分析，若有成本細項超支的苗頭出現(xiàn)，立即提出預警，并找出原因，與各相關部門共同商討解決的辦法，采取對應的措施盡量將該細項成本控制在目標成本范圍內(nèi)。對已超支的成本細項，通過成本差異分析，找出超支的原因，在后期的項目中對癥下藥避免類似情況發(fā)生。正是通過對萬達星城一期一區(qū)進行成本差異分析，找出了一期一區(qū)單體樓主體超支的原因主要是施工期間水泥、鋼筋材料價格上漲幅度較大且水泥、鋼筋含量偏高造成該部分費用增加，所以及時提出了對已出圖的二期16#、17#樓進行圖紙優(yōu)化、對即將委托設計的三期一區(qū)進行限額設計的要求，使得后期項目鋼筋、砼含量大大降低，以達到控制主體建筑成本的目的。
四、工程結(jié)算審核是事后控制的最后階段
工程結(jié)算的審核在成本管理過程中的作用同樣不可小看，是否能真正將工程成本控制在目標成本范圍內(nèi)，只有工程結(jié)算完畢才能體現(xiàn)，同時也是成本管理的一個重要組成部分。工程結(jié)算是一個艱苦、漫長、繁瑣的過程，施工過程中的一點一滴都體現(xiàn)在工程竣工結(jié)算資料中，對以前歷史的回顧，回顧的清楚，結(jié)算就快，反之就慢。需要造價師用專業(yè)的眼光、豐富的經(jīng)驗、敬業(yè)的精神進行綜合的評判，對工程施工圖紙了然于胸，掌握施工合同條款內(nèi)涵，設計變更簽證條理清晰，竭盡所能排除施工單位一切“鉆空子”行為，爭取在成本管理的最后關頭，把好成本控制關。審核前首先應審查相關竣工結(jié)算資料，從施工圖紙、施工合同到工程全過程的動態(tài)資料都要一一核對，力求資料完整齊全，這樣才能確保審核工作的正常進行。審核時要做好調(diào)查研究，深入工地現(xiàn)場，準確計算工程量，合理套用各分項單價，根據(jù)合同規(guī)定選擇費用標準，逐條逐項進行計算、匯總，特別是現(xiàn)場簽證費用，應審核其合理性和有效性，不能見有簽證就給予計量，杜絕和防范不實際的開支，確實降低工程成本實現(xiàn)經(jīng)濟效益。萬達星城一期消防道路工程結(jié)算時，現(xiàn)場簽證了機械臺班進出場費用，通過向現(xiàn)場工程師了解工地現(xiàn)場情況，結(jié)合合同條款中“總價包干，合同價款中包含了施工過程中發(fā)生的大型機械進出場費用”的明確規(guī)定，認定該簽證單不予計算。工程結(jié)算審核完成后，是結(jié)算成果的總結(jié)、分析階段，將結(jié)算成果與目標成本進行對比，找到差異、分析原因、揚長避短、總結(jié)經(jīng)驗教訓，變“被動”為“主動”，為下一個項目改進功能、降低成本打下堅實的基石。
五、管理
成本管理包括內(nèi)部管理及外部管理，只有管理順了，執(zhí)行力才會得到體現(xiàn)。高小帆總經(jīng)理再三強調(diào)房地產(chǎn)公司有三個延伸部門，其中成本控制部的延伸部門就是咨詢單位，對于咨詢單位的管理就是外部管理。由于南昌是近兩年才大批量開發(fā)的地區(qū)，因此咨詢部門更多的僅僅限于預（結(jié)）算的編審，對房地產(chǎn)公司深層次的服務不夠。這就要求南昌成本部用更多的精力來進行各種方案研討的準備工作，同時加強對咨詢公司所出成果的復核。我們成本部不定期的邀請承擔我司咨詢工作的項目技術(shù)負責人共同對我司外委項目及南昌相類似項目各類指標進行探討、交流，充分讓其意識到品牌房地產(chǎn)公司的需求，讓其意識到品深層次的咨詢需求在南昌也是有市場的，逐步提高這些咨詢公司的服務標準與工作積極性。
成本控制是整個公司的事情，而絕非是成本部一個部門的事情，成本控制需要各業(yè)務部門乃至公司全體成員的參與，因此對內(nèi)作好服務與監(jiān)督是內(nèi)部管理。萬達集團制度規(guī)范，要求嚴格，每人對制度理解參差不齊，因此效率與管理這一矛盾經(jīng)常呈現(xiàn)。為此成本部再三強調(diào)服務的質(zhì)量與服務的態(tài)度，并對付款的審核、合同的會簽、設計變更的審批及結(jié)算作出了明文的時效規(guī)定，并按緊急程度進行不同的劃分，對確實在規(guī)定時間內(nèi)完成不了的，及時匯報，一事一議……通過上述措施，公司的辦事效率得到一定的提高。
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)競爭日益激烈，成本管理已成了“萬達”競爭制勝的重要手段。合理控制成本，提高投資效益，在踐中不斷的完善我們的成本管理工作始終是我們努力的目標。
成本經(jīng)理的年終總結(jié)篇五
又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培!
眾所周知采購部是公司業(yè)務的后勤保障，是關系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在董事長的直接關注和公司各位領導的關心支持下，通過一年的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗。了解到一個采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎上，要保持對企業(yè)的忠誠;不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從提供價值的供應商處采購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎;規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應商，以及其他與自己有生意來往的對象;不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識;在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準則等。
在這里我想說作為一個采購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，發(fā)個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在領導的提醒下，xx我及時調(diào)整好心態(tài)和觀念，凡是有關銷售的一切事物，我們采購部都積極配合!一切以銷售為主，我們輔助。采購與銷售是密不可分的!因為我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標!
在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要限度的節(jié)約成本，做到貨比三家;還要了解供應鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認真研究，商討辦法。真得很感謝總經(jīng)理，在采購方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本，也是在他的英明領導下，我發(fā)貨時遵循少量多次的原則,當然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn)。在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。在付款方面，間接性地降低成本。在這里我還要對公司所有人員說聲：“謝謝“!感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應商談判時做到了心中有數(shù)，從而成功降低了庫存成本。另外，每月月底，因為銷項稅遠遠大于進項稅，為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動向客戶催要增值稅票。
xx年是個進步的一年，在公司各個部門的配合和采購部的多方努力下，我公司與供應商建立了非常良好的合作關系，有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨，開始友好商業(yè)往來!在引進新品種方面，我們從多個方面不斷搜集信息，及時和其他部溝通，并快速備貨。對于新進品種，采購部都會向業(yè)務人員提供新進品種目錄表，以供他們參考學習。
幾年來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預警及防范措施，切忌“從一而終”。一個優(yōu)秀的采購比須擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗，我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠的差距，因為采購經(jīng)驗是靠長期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā)，達到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，跟上公司的發(fā)展的腳步!
當前社會各行業(yè)各企業(yè)的競爭力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經(jīng)營理念經(jīng)營思路的較量，不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永遠保持活力。根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關系上來，甚至比他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的`來自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。因此供方管理部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們政策，又能規(guī)范他們的內(nèi)部管理，甚至幫助他們規(guī)范而不是一味的追究這樣那樣的問題而造成的一些小損失。那怕是真的需要追究的損失或大的損失，的處理結(jié)果應該通過雙方友好協(xié)商讓供應商心甘情愿、心服口服接受我方提出的補償要求。
成本經(jīng)理的年終總結(jié)篇六
3、成本控制：組織項目目標成本的編制、分解、執(zhí)行管控和反饋調(diào)整;
4、招投標及合同承辦：組織工程項目的報價、起草工程報價要求、主持報價單位評選、報價分析起草及送審。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點擊下載文檔
搜索文檔
成本經(jīng)理的年終總結(jié)篇七
xx年即將已經(jīng)過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。在過去的一年里,有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候,房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇,那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻],媒體有各種不利宣傳,我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,在稍后的幾個月里,房市回升,我和同事們抓緊時機,達到了公司指標,創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。
在實踐工作中,我又對銷售有了新的體驗,在此我總結(jié)幾點與大家分享:
(一)不做作,以誠相待,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的,反之,你所說的一切,都將起到反效果。
(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解,否則,所說的一切都是白費時間。
(三)推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢,做到對客戶的所有問題都有合理解釋,但對于明顯硬傷,則不要強詞奪理,任何東西沒有完美的,要使客戶了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。
(四)保持客戶關系,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛,他們會將喜愛傳遞,資源無窮無盡。
(五) 確定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,中立的評價其它樓盤,都可以增加客戶的信任度。
(六)團結(jié)、協(xié)作,好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改進之處:
其實,對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的`方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。
有一些客戶,需要銷售人員的時時關切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,時時關切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率。
現(xiàn)今我已來工作半年多了,在上半年的工作中,本人的銷售套數(shù)為69套,總銷額為6千萬。在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解,不但要做好這個項目,更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,開拓新的戰(zhàn)場。
在此,我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會,我也會更加努力的去工作,去學習,交出自己滿意的成績單。
成本經(jīng)理的年終總結(jié)篇八
自入職以來，我能夠做到嚴格要求自己，主動投身工作，工作勤奮踏實。20xx年，在各級領導和同事的關懷、關心下，自己在各方面取得了肯定程度的進步，現(xiàn)將這一階段的工作總結(jié)如下：
在xx這個大家庭中，我能夠做到工作看法端正、勤奮努力，虛心謹慎、戒驕戒躁，將公司的進展管理同自己的進步緊密聯(lián)系在一起，敬重領導，團結(jié)同事，主動主動與大家溝通，與同事打成一片，主動為xx的進展獻計獻策。
xx團隊是一支紀律嚴明的隊伍，不僅表達在日常工作的考勤紀律，還表達在遵守業(yè)務制度等各個方面。在日常的工作和生活中，我堅決聽從領導支配，能夠做處處處嚴格要求自己，遵守行紀業(yè)規(guī)，恪守職業(yè)操守，嚴明工作紀律。
根據(jù)部室領導的支配，今年以來，我詳細從事產(chǎn)品經(jīng)理及業(yè)務管理相關工作，同時承接一些職能監(jiān)管部門對接等綜合性事務，在工作我能夠堅決聽從領導支配，嚴格要求自己，保質(zhì)保量的完成工作，根據(jù)崗位職責嚴格履職。
1、主動進行業(yè)務創(chuàng)新和市場開發(fā)工作：
產(chǎn)品經(jīng)理是一個融思索力、溝通力、書寫語言表達力量、高度熟識產(chǎn)品習性及市場配置等各方面學問較為齊備的崗位，需要不斷加強學習和思索。
〔1〕擔保公司準入工作。
檢及關系維護工作同時，我仔細做好xx公司的準入工作，目前，xx已準入通過并簽訂合作協(xié)議。同時對申報的xx公司上報的準入資料也仔細分析、主動與同行溝通，不斷尋求業(yè)務合作的突破口。
〔2〕產(chǎn)品推廣工作。為發(fā)揮好上級行的綜合協(xié)調(diào)與指導作用，妥當解決業(yè)務開展中遇到的困難及建議，在全市開展了產(chǎn)品業(yè)務進展中存在的問題、下一步打算及建議商量會，并要求各縣市結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟特點和實際狀況制定了市場營銷方案，同時，特建立了產(chǎn)品專項業(yè)務進展臺賬，實時跟進了解該業(yè)務的流程進度，做好產(chǎn)品業(yè)務管理工作。
〔3〕產(chǎn)品推廣工作。為了擴大產(chǎn)品信貸業(yè)務的影響力，我市產(chǎn)品與我司聯(lián)合舉辦了產(chǎn)品沙龍活動，向到會產(chǎn)品位企業(yè)主具體推介了產(chǎn)品業(yè)務。同時，為做好產(chǎn)品業(yè)務的跟蹤維護工作，準時反饋產(chǎn)品貸業(yè)務最新動態(tài)，特建立了該業(yè)務的專項業(yè)務進展臺賬，實時跟進該業(yè)務的流程進度，并于每周一上午向部門匯報業(yè)務進度。
2、仔細開展培訓工作：
根據(jù)上級要求，我扎實落實制度宣貫與轉(zhuǎn)培訓工作。今年以來曾在各種培訓會議及對接活動中講授xxx等業(yè)務，自身的力量也得到了提升。
3、主動協(xié)作完成其他工作：
根據(jù)領導的支配，我主動參加并仔細做好本部門的其他工作，參加活動，幫助領導制定各種方法，完成一些活動的信息上報和資料上報工作，協(xié)作同事完成一些事務性的工作，和同事們一起主動營造良好的進展氣氛。
20xx年將是我們快速進展的關鍵年，新產(chǎn)品的推廣和創(chuàng)新工作將日益繁重，在以后的工作中我將根據(jù)職責分工做好以下工作。
1、主動參加到企業(yè)進展與管理的活動中，為領導當好參謀，為客戶經(jīng)理和客戶服好務，為銀行進展建言獻策。
2、扎實開展產(chǎn)品創(chuàng)新工作。
〔1〕仔細開展市場調(diào)研，對目前市場需求較為劇烈的業(yè)務進行調(diào)研。
〔2〕深化各縣市，收集當?shù)厥袌鲂畔ⅲ粩喾e累當?shù)厥袌鎏攸c等相關材料，為產(chǎn)品創(chuàng)新鋪墊基矗。
〔3〕整理各同業(yè)機構(gòu)的信貸產(chǎn)品特點，結(jié)合我行現(xiàn)有產(chǎn)品，制定信貸產(chǎn)品營銷方案，包括我行與同業(yè)機構(gòu)的產(chǎn)品特點、營銷特點、我行產(chǎn)品組合的詳細結(jié)合方式等。
〔4〕加強與合作方相關人員的溝通溝通，爭取合作方準入后能快速與我行開展業(yè)務。
3、加強業(yè)務培訓工作，不斷提升客戶經(jīng)理從業(yè)技能。在信貸人員的培訓中，采納真實案例，加強培訓的實效。主動討論制度，在制度和應用中找到結(jié)合點。
4、仔細做好領導支配的其他工作。搞好與其他同事間的協(xié)調(diào)協(xié)作，仔細完成領導交辦的其他工作，主動深化基層搞好調(diào)研督導。
成本經(jīng)理的年終總結(jié)篇九
在公司各領導的領導下和各位同仁的幫助下，基本完成了20xx年公司11月份前的成本會計工作,在工作中也不斷的發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、主要工作：成本會計的中心目標是根據(jù)各部門提拱的材料入庫、出庫，車間的機物料耗費，車間工人的工時、工資，當月費用，產(chǎn)品的入庫、出庫等數(shù)據(jù)統(tǒng)計各種產(chǎn)品的成本及各項費用。
二、在工作中存在以下問題：
1.各部門所提供的原材料的領料數(shù)量雖然有按機種領用，但實際上并沒有全部耗用在所填寫的機種上，因此成本會計按領料單核算的領料金額與真實的成本會有一定程度的偏差。
雖然自12月起，雙面膠，保護膜及pin等按卷發(fā)出的材料有要求各領用部門按卷領用后，在生產(chǎn)時按各機種實際耗用的數(shù)量填寫，領用部門也有填寫。但在本次盤點在線材料中有發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)部登記的在線材料結(jié)存數(shù)量跟實際結(jié)存的實物數(shù)量有一定的偏差，有一些材料領出后并沒有登記任何機種耗用此材料，但盤點時整卷材料已經(jīng)全部用了。經(jīng)了解，領用后的在線材料并沒有專人保管，有些人用了材料并沒有按要求去填寫表格，所以導致了以上問題。本人建議，自20xx年1月份起，各生產(chǎn)車間按卷領用的材料設一位專人負責兼管。
2.公司的邊料也很多，因此導致部份產(chǎn)品的領用材料偏高，而部份產(chǎn)品的領用材料偏低。這也會影響成本的真實性。希望通過什么好的方法，可以爭取各產(chǎn)品的領料數(shù)量與實際耗用的材料比較接近，盡量少以“邊料”的'領料情況出現(xiàn)。
3.各產(chǎn)品在報表上所體現(xiàn)的生產(chǎn)工時及生產(chǎn)過程中實際耗用的工時是否有差異。因為公司各月的費用比較大，工時不準對此產(chǎn)品的總成本會有較大的變動。在新的一年里希望生產(chǎn)工時的數(shù)據(jù)是比較真實的。
以上問題如果得不到解決，成本會計所提供的各月生產(chǎn)成本表的數(shù)據(jù)會與實際的成本表有很大的差異，也可以說生產(chǎn)成本表統(tǒng)計了根本沒有什么用處，因為它并不能真實的反應各產(chǎn)品的實際成本。
在新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。也會不斷的向身邊的其他同仁學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。
同時也希望公司各領導可以想到好辦法解決以上所存在的問題，爭取在新的一年里，成本分析表的數(shù)據(jù)是可以分析各產(chǎn)品的實際成本的。
成本經(jīng)理的年終總結(jié)篇十
20xx年，我做為公司的經(jīng)理，能一如既往地協(xié)助公司總經(jīng)理，團結(jié)班子其他成員，以人為本、強化管理，帶領全體員工圓滿地、高質(zhì)量地完成了有關管理、工程預算編制、合同談判、外墻施工、室內(nèi)裝飾裝修、機電、智能化、消防、鋼結(jié)構(gòu)、拓展市場等工作任務和目標任務，為公司的騰飛、發(fā)展做出了積極的貢獻。
現(xiàn)將20xx年工作的主要情況進行認真總結(jié)。
（一）自身建設方面。我常想，“打鐵首先必須自身硬”，要想做好工作和管理工作，不斷為公司發(fā)展做貢獻，必須把學習當做首要任務。我除積極參加公司組織的集中學習外，我還充分利用工余時間和休息時間認真學習黨的基礎知識、黨的路線方針政策、上級的有關會精神、上級的有關文件、國家有關法律法規(guī)和建筑行業(yè)管理知識、建筑裝飾業(yè)務技術(shù)知識、建筑市場營銷知識等。我對有關知識，特別是建筑行業(yè)的管理、業(yè)務、技術(shù)、市場營銷等知識進行反復地學習和研究，在學懂弄通方面狠下功夫，自身的素質(zhì)不斷提高，能用絮叨的理論指導實踐、推動工作，為做好公司的有關管理工作奠定了良好的基礎。
（二）人員管理方面。20xx年4月本人開始組建營銷團隊，由原來的業(yè)務部5人，擴張至40人。其中預算人員10人，技術(shù)標制作人員5人，業(yè)務人員25人。期間1、編制相關流程及制度，制定績效考核辦法定期組織培訓，鍛煉技術(shù)人員參與業(yè)務洽談，營銷人員掌握專業(yè)技術(shù)知識。將整個營銷中心培養(yǎng)成真正意義上的“技術(shù)型營銷團隊“。2、組織預算人員建立材料數(shù)據(jù)庫，使成本核算更為準確，提高項目中標率。3、自20xx年12月分接受項目分包工作以來，已引進具有白金五星級酒店施工經(jīng)驗的項目經(jīng)理28人，并建立項目經(jīng)理評估體系。
（三）業(yè)務管理方面。20xx年完成施工業(yè)務合同總額====，協(xié)助項目經(jīng)理投標中標項目合同總額===，完成營業(yè)外收入===。超額完成公司年初任務指標===。20xx年以來除原有恒大、萬達、美林湖地產(chǎn)基礎上開拓富力地產(chǎn)、合生創(chuàng)展等與近30家高端客戶建立戰(zhàn)略合作關系。同時在五星級酒店業(yè)績上也有很了突破性進展：與南京洲際酒店、河南豪生酒店、長沙維斯丁、太原維斯丁、希爾頓等項目的中標為我司與國際五星級酒店品牌的合作拉開了序幕。除此之外本年度主要項目類型有：大型住宅、大型商業(yè)廣場、酒店、寫字樓等。
（四）績效考核管理方面。研究制定完善了部門和員工績效考核細則，并能認真按照考核細則的要求嚴格認真進行考核。通過績效管理，將部門和員工個人的工作表現(xiàn)與公司的戰(zhàn)略目標緊密結(jié)合起來，確保公司戰(zhàn)略快速平穩(wěn)的實現(xiàn)；通過績效考核管理，可以激勵促進業(yè)務人員的現(xiàn)實工作，有利于其更好的達到工作目標；通過對業(yè)務的工作績效，工作能力進行客觀評價，對其薪資提供有效依據(jù)。
（五）日常管理方面。在管理工作中嚴格執(zhí)行了各項管理制度。一是認真堅持了周例會制度。每周五早上9；00，公司會議室，由業(yè)務副總負責主持。確因有緊急業(yè)務工作需處理不能參加者，需提前請示或電話說明，無故缺席者。二是業(yè)務總監(jiān)每周必須填寫工作計劃表，按項目詳細填寫并在周四下午下班前提交，無故不交者。三是禁止業(yè)務人員借工作之便，承接私人業(yè)務或代理其他公司業(yè)務。個人從事業(yè)務活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退處理，并扣發(fā)當月工資，不參與年底提成。四是如工作需要發(fā)生業(yè)務招待或其它費用需提前請示，未經(jīng)請示者費用自理，費用報銷嚴禁虛報，違者按有關規(guī)定進行懲處。一年來，沒有發(fā)生違紀違章現(xiàn)象。
（一）市場定位不夠清晰。大而全的市場開拓模式，缺乏重點。人力資源短缺，工程管理不到位。
（二）品牌建設薄弱。網(wǎng)站設計平庸、畫冊、宣傳片內(nèi)容嚴重之后
（三）工程管理不到位。工程采取分包形式，工程管理完全失控。
（五）資質(zhì)浪費。目前我公司資質(zhì)已在業(yè)內(nèi)處于領先水平，各項資質(zhì)配套齊全。但由于相關技術(shù)人員配套一直為能跟上，導致沒有專業(yè)人員配合很多投標機會白白浪費。
（一）進行市場細分，明確市場定位。立足一線城市，輻射二線三線城市，主攻旅游地產(chǎn)、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房、兼顧國際五星級酒店，對接高端兼顧中端，放棄低端項目。形成自己的核心競爭力，具備行業(yè)突出優(yōu)勢地位。
（二）加強品牌建設。加快新版網(wǎng)站、畫冊及宣傳片的制作。在行業(yè)內(nèi)影響力較強的網(wǎng)站、雜志刊登廣告。積極參與社會活動。
（三）工程管理。加強監(jiān)管力度，采取分部分項工程監(jiān)控驗收，交叉檢查，內(nèi)部自檢等模式，控制工程質(zhì)量。
（四）客戶管理方面。建立crm客戶管理體系，將客戶劃分級別，不同界別采取相應的跟進辦法及力度。避免應個人經(jīng)驗及水平，措施項目機會。同時專業(yè)較強、跟單經(jīng)驗較為豐富的業(yè)務骨干，擔任部門帶頭人，對大客戶進行專人、專項跟進。例如：一是恒大公司目前采取總部集中招標形式，業(yè)務工作應積極了解我司在建工程，地方施工項目情況，針對恒大業(yè)務工期較緊特點，確保材料工人及時到場，能夠解決工地中實際發(fā)生的一些問題，及時與公司相關部門溝通，解決問題后反饋給恒大總部相關部門。及時發(fā)現(xiàn)問題隱患，盡量在地方公司層面解決問題，給總部相關部門留下良好印象，配合與總部高層的定期拜訪與溝通爭取到更多的項目機會。二是寶龍公司采取地方公司推薦，總部根據(jù)推薦名單進行發(fā)標的招標辦法。在做好總部相關部門工作的同時，前往地方公司，實地項目跟進，解決現(xiàn)場問題，與項目公司做好公關工作。
（一）關系營銷。積極開發(fā)“三大客戶”資源，利用品牌優(yōu)勢，對大客戶資源關系從上到下貫穿延伸，從而使整個領域貨整個集團發(fā)展成公司的客戶。
（二）展銷推介會。不定期參加一些行業(yè)展銷推介會，如：國際酒店論壇等，通過會議尋求高端客戶。
（三）戰(zhàn)略合作伙伴。繼續(xù)與大型有實力的地產(chǎn)公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關系。節(jié)約大量營銷成本的同時，為企業(yè)積累更多的人脈關系。
（四）通過分公司項目經(jīng)理資源介紹項目。目前各分公司及項目經(jīng)理手中也有大量的地產(chǎn)及大型國有企業(yè)的客戶資源。由于分公司技術(shù)力量、人員及資金力量不夠強大，使得這部分業(yè)務沒有得到充分拓展。公司將協(xié)助分公司將此類項目做強做大。達到優(yōu)勢互補，共贏大發(fā)展局面。
成本經(jīng)理的年終總結(jié)篇十一
1
嘣！一聲巨響。門窗墻劇烈搖晃，嗖嗖地落下土渣，楊春和馬達從睡夢中驚坐起來。
楊春，你個死婊子給我出來！出來！出來……。一男聲緊跟著在兩人頭上爆炸，又是“嘣”的一聲，震得兩人腦袋轟然作響，差點從床上掉下來。
是吼聲，撕心裂肺，惱羞成怒，要吃人的那種吼叫。
馬達心知大事不妙，故作鎮(zhèn)定問，是哪個死雜種。
死鬼，還有哪個，是我老公。楊春已結(jié)巴了，到處搜尋衣服，全身在發(fā)抖。單間的出租屋，沒有后門可逃，到底開還是不開，兩人拿不定主意。
咚咚咚，快開門，我看著你們進去的。一老頭確定無疑，是房東的聲音。他們把我的門踢壞，要你們賠錢的嘎。
賠錢，我哪有錢賠。馬達忘了害怕伸手去開小鎖，楊春慌忙上前阻擋，剛近身又黯然讓開了。躲是躲但是的，由他們來吧。
門打開。一群人涌上來，一頓粗口伴著拳打腳踢，馬達毫無反擊之力倒下。楊春低著頭被頭發(fā)蓋住了臉，還是吃了老公兩記響亮耳光。
看熱鬧的人占滿院落，奸情赫然公之于眾。
一干人推搡著馬達上了面包車坐中排。前后左右挨坐著幾個漢子，是楊春村里的人，馬達見過其中兩個?？謬樅腿枇R不絕于耳，馬達自知理虧悶聲不語，硬著頭皮心里卻不慌。
一月前，馬達透過微信認識楊春，兩個寂寞青年之后見面、吃飯、上床，完成了附近搜索功能的終結(jié)目的。男女之事有了第一次就有第二次，楊春頻繁進城約會引起公婆警覺。
馬達去過楊春家兩次。第一次明白楊春已婚生子，有個兩歲的小孩，老公去鄰縣打工，和公婆在家里。楊春向公婆謊稱，馬達是她的初中同學，還燒火生飯給他吃。這次也是馬達第二次去村里接楊春到出租屋，被楊春家人跟蹤捉了現(xiàn)行。
2
馬達被軟禁在堂屋，沒有遭受皮肉之苦。算這小子幸運，楊春公婆不準兒子和親友動粗，生怕惹出人命來。一群人擠在灶房商量了半個多小時后，楊春丈夫進屋勒令馬達打電話到家里，務必拿“洗臉錢”贖人。
“洗臉錢”是周邊十村八里處理男女通奸的古***俗，類似于漢人常用的“掛紅錢”，不管哪方的過錯一般都是男方出錢。似乎，這種事總是女人吃虧。
楊春也跟了進來不說話，兩人對視一眼像似陌生人，先前床頭的溫柔和嫵媚蕩然無存，短暫的高潮和爽快換來未卜的.命運，兩人后悔了。
馬達明白父母手里沒有存款，還是厚著臉皮告知兩老，自個犯下的荒唐事，最終還得由父輩出面解決。馬父接到電話慌了神，上躥下跳破口大罵，招來兩個弟弟請來村長商量法子?！跋茨樺X”肯定要出不容質(zhì)疑，為防止女方家獅子大開口，還得請政府機關出面。
馬父想到在城里工作的侄子，馬侄聽后讓他們到派出所匯合。
到鎮(zhèn)派出所碰面后，馬父向民警陳述狀況。民警對這種事見慣不怪，為防止事態(tài)擴大，決定一道前往處理此事。
3
屋里坐滿了人，各自抽煙扯閑話，沒人搭理馬達。
馬達望著屋外的夜幕，估摸著父親快到了，盤算著接下來的交鋒。
屋外一陣騷動。首先進來四個穿綠色制服的民警，往后是蒼老的父親、村長、二叔、三叔、堂哥。馬達家里來了人，心里一陣放松，動了動僵硬的身子，卻沒臉打招呼。
馬父一行緊挨馬達坐下，箍著手，沉著臉，不言語，主家有人遞煙也沒接下，他們一律選取沉默。
民警讓雙方陳述。
當事人還沒來得及開口，一群老頭子老婦人開腔了，講起古老的民風民俗，埋怨當下混亂的村風，夾雜超多的不滿、憤恨、辱罵，或漢語或少數(shù)民族語，你一言我一語搶話語權(quán)，漫無邊際，不著重點，堂屋內(nèi)像蜂箱一樣嗡嗡嗡作響。說的都是道理，問題不是關鍵。
陸續(xù)有村民進屋圍觀幫腔。一中年漢子搖搖晃晃走來，抵近馬達突然甩手一耳光。事發(fā)太突然，眾人都愣住了，隨即起身制止、呵斥、譴責。場面混亂，幾近失控。馬達挨了打也只能逆來順受，不敢還手、不敢說話，連眼都不敢瞪一下。
民警起身疏散村民，誰也不愿離開屋內(nèi)，決定轉(zhuǎn)場村委會辦公，遭到群眾激烈的反對和阻擾，兩古稀老人橫在跟前，拉著馬達的手不讓移動。民警的警告無濟于事，被淹沒在無數(shù)嚷嚷聲里。繼而答應在原地協(xié)商，要求村民不要大聲講話。
4
民警有些憤怒，說。
從道德方面來看，楊春婚內(nèi)出軌難逃其責，馬達破壞他人家庭不可原諒，此事雙方都有錯在先，是我們社會道德不恥的行為。從法律角度來看，你們將馬達強行扣留家里，涉嫌非法限制他人人身自由，已違反治安管理處罰法，觸犯了刑法是要坐牢的。但是，我們從尊重少數(shù)民族習慣尊重民風民俗出發(fā)，推薦在雙方都能理解的范圍內(nèi)調(diào)解。部分村民不顧事實，不尊重雙方當事人，有的火上澆油唯恐天下不亂，閑人不要湊熱鬧添亂，下面由當事人說說想法。
楊春丈夫戴了綠帽竟然有些膽怯，吞吞吐吐地說出要三萬六的話。
這才是實質(zhì)性的話，數(shù)目顯然高得離譜。屋內(nèi)瞬間冷場下來，沒人插一句話，似乎這是商量好了的數(shù)字，能夠掙回家族的臉面。馬父一聽這數(shù)字，雙手有些發(fā)抖，臉歪朝一邊，嘟嚷一句這個死兔崽子，不知罵的是誰，臉色愈發(fā)難看。
那一刻，馬達多期望楊春出來幫襯兩句話。但是，楊春不能。哪怕她隨便講一句話，都將招致無盡的譴責甚至打罵，唾沫都會把他淹死。她只能龜縮在墻角，任憑夫家處置。轉(zhuǎn)念。馬達心想你再要多少我也拿不出來，一副死豬不怕開水燙的樣貌，說：我頂多出六百六。
六百六？打發(fā)叫花子嗎，我一天就能掙來。楊春丈夫急了。
屋內(nèi)又炸開了鍋。顯然，數(shù)字一高一低，無法達成平衡。
雖說能用錢解決的事都是小事，這錢少了也好像解決不了的。本是兩個年輕人約炮的小事，卻鬧成兩個家庭的大事，圍繞補償費爭爭吵吵，這算哪門子費用，場面夠滑稽的。
5
事情僵持不下。
馬父坐不住了，起身一陣道歉卻對錢的事絕口不提，一來家里沒有一分存款，二來也沒處借錢管這破事。他把話語權(quán)推給了一同來的村長。
在場的人等了好一會兒，村長緩緩悠悠地開口了，固然是一番客套話教育話，結(jié)尾處自作主張讓補償對方三千六，干脆利落、擲地有聲。
馬達感激地望了村長一眼，這點錢他是出得起的，立即附和表態(tài)同意補償三千六。
又一陣吵吵嚷嚷過后，楊家人說要六千六。底線明顯降了，可還不到最后。
一番討價還價。
馬達愿意加一千提至四千六，楊家人還要堅持要六千六。民警側(cè)身疏導楊家人，你們要再高人家拿不出，就這樣僵持著也不是辦法，能到達教育目的就是了。
眼見村民越來越多，楊家人也不愿家丑外揚，讓戴綠帽的兒子難堪，同意收四千六“洗臉錢”了事。
數(shù)錢，簽字，捺印，成交，散場。已是子夜。
車燈一邊刺破黑夜一邊奔跑，只聽見呼呼往后跑的風聲，使黑色的夜愈發(fā)安靜。從那個激烈爭吵的堂屋解脫出來，馬達好似做了一個悠長的噩夢，與楊春偷情的刺激居然沒了味兒，甚至連回想都不愿意。四千六啊，真不劃算，要苦好些日子吶。男女之事若是都這樣昂貴，打死也不再去沾花惹草了。
成本經(jīng)理的年終總結(jié)篇十二
第八屆村委以來，我在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，在全村干部群眾共同幫助下，積極配合村兩委會開展工作，認真學習會計、廉政方面的各項規(guī)定，履行會計工作職責。按照鎮(zhèn)黨委、政府相關文件精神，現(xiàn)就三年來的工作和廉潔自律等情況，向大家匯報如下：
在過去的三年中，我積極參與支部學習，學習實踐科學發(fā)展觀，并結(jié)合自身工作實際進行深刻剖析。通過各種學習，我更加堅定了自己的政治立場，同時督促自己不斷加強思想道德修養(yǎng)，在各種誘惑面前能夠把握自己。
在財務工作中，我能夠遵守職業(yè)道德，做到敬業(yè)愛崗，并認真領會和學習新的會計法，以會計法做為工作的準則，嚴格按照財務管理制度的規(guī)定做好如下工作：
1、編制各類報表工作。各類報表是反映村級賬務以及各項書記的書面文件。在日常工作中我能夠及時完成各種報表的統(tǒng)計和上報，確保村上報表工作萬無一失。
2、會計檔案的保管工作。會計憑證、會計帳薄和各類報表等會計核算資料，是記錄和反映我村經(jīng)濟業(yè)務的重要歷史資料和證據(jù)，所以非常重要。每年的`會計憑證，我都分類整理，使我村會計資料完整無缺，妥善保管，有序存放。
3、資金運作工作。嚴格按照收支兩條線管理規(guī)定。做到所開票據(jù)填列完整，字跡清晰，不亂開。收取的資金不截留挪用及時上繳鎮(zhèn)經(jīng)管站專戶并有據(jù)可查。
4、按時完成新型農(nóng)村養(yǎng)老保險和合作醫(yī)療的收繳工作。
認真履行好會計職責，嚴格執(zhí)行各項制度。始終以保障村民的利益為目標，按照財務公開的制度，按時向村民公布財務情況，接受黨員群眾的監(jiān)督。對全村財務統(tǒng)一實行村帳鎮(zhèn)管，對每一筆支出嚴格把關。
雖然在工作中取得了一定的成績，但是還存在一些問題，例如：工作效率不高，服務意識不強等問題。今后我要不斷學習，進一步明確思想，提高認識，增強為民服務的意識。
成本經(jīng)理的年終總結(jié)篇十三
在分公司領導的信任和培養(yǎng)下，我于xx年x月被任命為項目經(jīng)理至今已有十個月的時間，在分公司的'大力支持和關心下，項目部各項工作進展順利，現(xiàn)就近一年來的工作總結(jié)如下：
工作上，我處處以身做責，處處嚴格要求自己，做到示范作用。由于業(yè)主要求節(jié)后盡快進場，我于1月28日（農(nóng)歷正月初四）就組織設備及人員趕往電站展開工作。在預埋階段，電站地理位置偏僻，交通和通訊極為不便，這給電站物資采購和電站安裝工作帶來諸多不便。在克服廠內(nèi)設備缺陷和設計施工圖紙不全的情況下，我?guī)ьI項目部成員順利完成了前期預埋工作，得到了業(yè)主的肯定。
至進入直線期以來，由于廠內(nèi)設備延期交貨以及設備的設計、制造都存在較多缺陷，這給安裝工作帶來較大難度，并造成安裝工期延誤。為了不影響業(yè)主的發(fā)電計劃，讓廠內(nèi)設備缺陷在短時間內(nèi)得以解決，我組織項目部現(xiàn)有的人力資源，有序的展開工作：咨詢廠內(nèi)技術(shù)專家、組織骨干人員研究處理問題的最佳方案，并充分的利用有效的時間組織人員加班加點。在全體同仁的努力下，現(xiàn)已完成升壓站安裝、1#機匯裝、完成2#機發(fā)電機預裝。
在人事管理方面，我始終堅持以人為本的管理理念，根據(jù)工作需要和氣候特點，在征求廣泛意見后，制定作息時間：最大限度的解決和改善生活、住宿、醫(yī)療及施工條件，為員工解決后顧之憂，讓大家全身心投入到工作中：根據(jù)每個人的技術(shù)水平和工作特點合理搭配施工班組，充分發(fā)揮每個人的特長，從而達到提高工作效率的目的。
在質(zhì)量和安全管理方面，設置專職安全員和施工班組三檢制，堅持安全第一，質(zhì)量為本的施工管理理念。對大件設備的吊裝，都進行安全技術(shù)交底，制定可靠的施工方案：對所有施工人員進入施工場地必須正確佩戴勞動保護用品，高空作業(yè)要求必須系安全帶：施工電源等危險源都設置醒目標志。安裝作業(yè)嚴格按照圖紙、設計文件施工，作業(yè)前先進行技術(shù)交底，確保施工質(zhì)量。
在施工協(xié)調(diào)方面，與各施工單位和睦相處，搞好與業(yè)主及監(jiān)理單位的關系，解決項目部內(nèi)存在的問題，創(chuàng)建一個團結(jié)、和諧、互助的施工團隊。并協(xié)調(diào)業(yè)主方按照施工進度，及時組織設備及材料進場，做好各種工期延誤資料的相關手續(xù)。
財務管理方面，嚴格控制各階段的施工成本，按照公司規(guī)定認真做好現(xiàn)金流水賬和總分類賬，并按期進行財務報銷。鑒于克思口電站交通不便的情況，盡量做到少次多量，對于輔消材料和設備、工具均由專人管理，杜絕各種浪費現(xiàn)象發(fā)生，從而達到降低成本的目的。
通過近1年來的工作中，讓我深刻體會到，作為項目管理者還有許多東西需要去學習，特別是在項目總體施工策劃方面還缺少經(jīng)驗。只有在掌握了豐富的理論知識，積累豐富的安裝經(jīng)驗后，才能在實踐工作中更得心應手。我深知自身有許多不足和需要完善的地方，我將在以后的工作中努力學習，不斷總結(jié)，揚長避短。
成本經(jīng)理的年終總結(jié)篇十四
華南市場在公司的支持下，迅速擴展銷售渠道，并于年中重新開發(fā)了被一度放棄的海南市場，完成了銷售任務，回款同期增長xx%?，F(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：
1、銷售回顧：
華南市場由于中小品牌眾多，迪彩、蒂花之秀這類新品牌又切入終端賣場搶占份額，xx年和xx年我們都處于銷售下滑態(tài)勢。今年能止跌并實現(xiàn)xx%的增長，主要有兩個方面的原因：一方面，收回了沃爾瑪?shù)慕?jīng)營權(quán)，沃爾瑪之前一直由經(jīng)銷商供貨、結(jié)款，我們提供促銷人員和促銷活動支持，經(jīng)銷商享受利潤。去年年底我們開始與經(jīng)銷商協(xié)商，于今年年初成功收回沃爾瑪?shù)慕?jīng)營權(quán)。沃爾瑪轉(zhuǎn)為公司直營后，沒有再出現(xiàn)斷貨情況，加大了對店方的促銷支持，沃爾瑪全年直接增加銷售額920萬元；另一方面，重新開發(fā)了海南市場，海南市場前年因為經(jīng)銷商原因被公司放棄，今年6月份尋找了新的經(jīng)銷商合作，重新啟動運作，半年時間直接增加銷售額372萬元。
2、經(jīng)營分析：
按年初預算，華南大區(qū)銷售費用點數(shù)為27%，利潤指標為10%。
由于我們是以終端銷售為主，需要配置大量的促銷人員，銷售代表和內(nèi)勤人員也相對較多，所以人員工資一直居高不下，占了銷售費用很大比重。華南市場因為費用高居不下，已經(jīng)連續(xù)兩年沒有完成利潤指標。
為了降低銷售費用，提高經(jīng)營利潤，華南主要做了兩個方面的調(diào)整：一方面，優(yōu)化人員，一人身兼多職，人員總數(shù)減少了15名；另一方面，改變了賣場的`投入方式。之前由于多年終端銷售習慣，只要是上了貨月銷售額也達到3000元的賣場，都會配置1名促銷人員，人均投入產(chǎn)出極不合理。今年撤掉了月產(chǎn)出在4500元以下的單店駐店促銷人員。同時加大家樂福、好又多、沃爾瑪?shù)戎攸c零售賣場的投入，通過提高單產(chǎn)來降低銷售費用。通過這兩項工作，人均單產(chǎn)從xx年的xx萬元/人提高至今年的xx萬元/人，直接降低了銷售費用。
3、存在問題：
華南市場雖然銷售增長，但仍存在較大問題，尤其表現(xiàn)為銷售隊伍不穩(wěn)定和銷售渠道不夠下沉兩個方面：
（1）銷售隊伍不穩(wěn)定。
由于廣東市場大小日化品牌眾多，整個華南市場對日化類銷售人才需求過多。一些中小品牌為了吸引有經(jīng)驗的銷售人員和取得經(jīng)銷商資料，往往以高薪引誘，導致成熟品牌的銷售人員流失。今年年初從兄弟市場調(diào)到廣東市場的8名資深區(qū)域經(jīng)理，有4名跳槽至同類中小品牌，1名辭職，直接影響到了廣東市場的工作。
（2）銷售渠道不夠下沉。
目前重點投入大型賣場、保護經(jīng)銷商利潤的銷售模式，使得我們的產(chǎn)品停留在一二級市場銷售，三四級縣級市場和工業(yè)區(qū)外來工聚居地很難見到我們的產(chǎn)品，這主要由于我們的產(chǎn)品銷售多年，價格已經(jīng)透明，三四級縣級市場分銷商銷售利潤空間小，失去了銷售我們產(chǎn)品的積極性。很多中小品牌卻趁著這個時機，在三四級縣級市場和工業(yè)區(qū)外來工聚居地加速市場開發(fā)速度和加大銷售投入，樹立了穩(wěn)固的銷售地位。
4、經(jīng)驗總結(jié)：
今年最值得一提的銷售成果，是準確地把握到了護發(fā)類產(chǎn)品銷售的上升趨勢，加大了護發(fā)類產(chǎn)品的推廣力度，使得護發(fā)類產(chǎn)品銷量直接增長120%，尤其是150ml護發(fā)素在沃爾瑪?shù)却筚u場的銷售排名，從5月到11月一直保持著護發(fā)類第一名。
對于護發(fā)產(chǎn)品的推廣，主要是圍繞銷售終端做了如下幾個方面的工作：
（1）制作了大量的店內(nèi)燈箱。年初一開始，我們就要求營業(yè)面積在5000平方米以上的零售賣場必須制作一個不小于1.5平方米的店內(nèi)廣告燈箱。
（2）大量店內(nèi)試用裝免費派發(fā)。今年3月至5月，整個華南市場在零售賣場門前或店內(nèi)免費派發(fā)護發(fā)素試用裝共120萬份。后期，經(jīng)常有終端促銷員反映很多顧客是因為試用后感覺好來購買的。
（3）重點促銷。每月，家樂福、好又多、沃爾瑪?shù)戎攸c賣場都安排了至少一期dm促銷或店內(nèi)端架促銷，直接提升了銷售量。
（4）培訓。對促銷員分4期進行了護發(fā)知識和護發(fā)素銷售知識培訓，強化了促銷員的專業(yè)能力，為向消費者推薦護發(fā)產(chǎn)品提供了理論基礎。
1、銷售計劃：
公司要求xx年華南市場比xx年銷量增長15%，依據(jù)目前華南市場的銷售隊伍情況和市場現(xiàn)狀，華南市場自行設定銷量增長目標為25%。
2、工作方向：
為了實現(xiàn)整體25%的增長，除了幫助各省辦做好后勤保障工作外，針對華南市場實際情況，確定明年幾項工作重點：
（1）穩(wěn)定銷售隊伍。
今年年底和公司人事部做了溝通，為了規(guī)范用工，也為了留住優(yōu)秀銷售人員，華南市場所有銷售人員和促銷督導將納入公司購買社會保險人員中，為其繳納“三金”；跨省調(diào)入華南市場的人員，一年享受4次探親假，報銷來回差旅費用；對廣東市場，考慮到消費水平較高，所有人員底薪增加20%；提供培訓機會，每個季度選擇兩名優(yōu)秀區(qū)域經(jīng)理到中山大學參加營銷管理短訓班，提升區(qū)域經(jīng)理整體素質(zhì)的同時增加其對公司的歸屬感。
（2）銷售渠道下沉。
穩(wěn)定一二級市場，重點支持三四級縣級市場。各省設定一定的銷售量，一年內(nèi)平均月銷售量達到設定標準的，給予銷售費用和人員支持。銷售量較大的三四級縣級市場或工業(yè)區(qū)外來工聚居地，可以將分銷商直接轉(zhuǎn)為公司經(jīng)銷商，給予針對經(jīng)銷商的政策支持。
3、為ka賣場設計專供產(chǎn)品。
華南ka賣場的銷售量占到整體銷售量的45%，份額較大。今年下半年，以產(chǎn)品不同促銷裝組合方式專供沃爾瑪、家樂福和百佳，銷售效果較好。實踐證明，在ka賣場以不同于其他銷售渠道的產(chǎn)品組合方式出現(xiàn)對銷售有利，一是由于以促銷裝形式售賣，又不提高零售價，可以直接增加銷量；另一方面，由于ka銷售的產(chǎn)品和其他銷售渠道銷售的產(chǎn)品有一定區(qū)隔，可以在一定程度上維護價格體系，保護其他銷售渠道和經(jīng)銷商的利潤。
xx年，我們將和公司市場部及ka管理部溝通，繼續(xù)為ka賣場設計特殊促銷裝，針對沃爾瑪這樣不要條碼費用的賣場，為其定制不在其他渠道銷售的專供產(chǎn)品。通過促銷裝的區(qū)隔迅速提升銷售量，通過一定的產(chǎn)品區(qū)隔保護其他銷售渠道的利潤。
本人將以身作則，以實際行動帶領整個團隊沖擊計劃目標！
成本經(jīng)理的年終總結(jié)篇十五
20xx年已經(jīng)過去，在這一年里，飯店設備的更新、服務項目的完善、員工服務水準的進一步提高，使xx大飯店在飯店業(yè)有了較高的聲譽?，F(xiàn)對今年工作加以總結(jié)：
前廳部作為飯店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個飯店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓;針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓;接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓;特別是對前廳部所有員工進行了外語培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。
“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應飯店的號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給飯店節(jié)約了費用，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費用;商務中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為飯店創(chuàng)收做出前廳部應有的貢獻。
前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來飯店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在飯店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
飯店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個飯店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了飯店，不解決和處理好將對飯店帶來一定的負面影響。
根據(jù)飯店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標和任務，明年對前廳部來說是一個重要年，為能配合銷售部完成任務，繼續(xù)加強培訓，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務質(zhì)量;穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性;“硬件”老化“軟件”補，通過提高服務質(zhì)量來彌補設備老化的不足;提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成飯店下達的銷售任務。
新的一年已開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供質(zhì)的服務，貫徹“賓客至上，服務第一”的宗旨。
成本經(jīng)理的年終總結(jié)篇十六
20xx年是總經(jīng)辦工作充實、團結(jié)奮進的一年?？偨?jīng)辦xxxx同志在業(yè)務職能增加，人員精簡的情況下，緊緊圍繞公司重點工作，精誠團結(jié)，勤奮工作，在后勤保障、績效考核、工程服務和辦公管理等方面較好地履行了職責，經(jīng)受了鍛煉和考驗?，F(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：
總經(jīng)辦作為后勤服務和辦公協(xié)調(diào)的核心部室，在理順內(nèi)外關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。20xx年度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好迎來送往、辦文、辦會工作的同時，注重與各部室、車間的信息共享和協(xié)作配合。通過發(fā)揮部室整體職能，保證了工程建設和經(jīng)營管理活動的順利進行。
20xx年度，總經(jīng)辦通過加強與技改辦的協(xié)作，做到了信息暢通，服務及時。在招標采購、合同審簽、督促送貨、車輛服務等方面關口前移，及時到位，增強了后勤保障工作的主動性。按照公司領導意圖，通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信，贈錦旗等方式，較好地達到了催貨目的。在工程驗收后，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優(yōu)秀供應商授牌活動，密切了合作關系，增進了理解和友誼。在與生產(chǎn)計劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中，順利完成了中央電視臺環(huán)保萬里行記者的接待工作，通過真誠交流和一線調(diào)查，使記者們了解了企業(yè)形勢，轉(zhuǎn)變了對企業(yè)的態(tài)度，維護了公司形象，并且在公司領導的努力下，主動在技改增容工程竣工慶典中，深入現(xiàn)場宣傳報道企業(yè)。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作，在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣傳的同時，利用廣電局“3。15”和消協(xié)等業(yè)務優(yōu)勢，為企業(yè)階段性目標營造氛圍，協(xié)調(diào)處理爭議。并壓價200xxxx簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。
總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓活動達到了預期目的。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務走訪和職工福利發(fā)放順暢及時。通過與財務部的相互協(xié)作，順利完成了基建工程款的支付工作。20xx年度，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會議，完成了半年總結(jié)會、公司工程總結(jié)表彰會和工會換屆、年度考核等大型會議的籌備服務工作。順利辦理了營業(yè)執(zhí)照、機構(gòu)代碼證、市級重合同守信用企業(yè)年審手續(xù)，做好了縣安全協(xié)會入會和市級衛(wèi)生先進單位的檢查復審等工作。
正是由于主動協(xié)作，積極溝通，總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領導部署的任務得以較好地貫徹落實。
觀念變、天地寬，我感覺到總經(jīng)辦20xx年度的工作不論是在服務水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步，與11年相比實現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動地開展好溝通協(xié)調(diào)工作，使總經(jīng)辦“三個服務”職能的發(fā)揮更加主動、更為超前。
在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢，加快了簽呈業(yè)務和票據(jù)、合同的批轉(zhuǎn)速度，提高了傳遞效率。同時，及時做好了企業(yè)統(tǒng)計和資料外報等工作。20xx年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題，未出現(xiàn)一次報表紕漏。
在日場管理工作中，總經(jīng)辦根據(jù)機構(gòu)調(diào)整情況，及時修訂了管理程序，從計劃收集和總結(jié)落實等環(huán)節(jié)入手，利用晨會和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢，加強了對月度工作要點、部門計劃的考核。在月度考評中，按照實事求是、客觀公正的原則，嚴格考核兌現(xiàn)，使績效考評工作得到了貫徹落實。由于工作周密，嚴以律己，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領導和大家的認可。
總經(jīng)辦根據(jù)領導要求，嚴格執(zhí)行《公司例會制度》，按時組織召開管理例會，做到了部門月月有計劃，公司月月有考評，月月工作有總結(jié)。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習慣。20xx年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點》12期，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營簡報》16期，并結(jié)合企業(yè)實際刊登了管理文摘，開闊了員工思路，受到了大家的好評。
通過嚴格細致的績效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評價，不僅增強了工作責任感，而且促進了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度，保證了規(guī)章制度的貫徹落實。
在公司加快技改增容工程建設，積極開展降耗增效的形勢下，總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖，積極開展企業(yè)內(nèi)、外部宣傳工作。以廠報為載體，宣傳公司的工作思路，介紹企業(yè)的工作動態(tài)，并積極刊登職工文章，開展了專題征文活動，使宣傳報道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁，促進了經(jīng)營管理工作的開展。20xx年度共印發(fā)廠報13期使企業(yè)報成為展示職工才能的舞臺，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了了積極的作用。
20xx年度總經(jīng)辦利用宣傳欄、讀報欄進行內(nèi)部宣傳的同時，還通過電視臺開展了“3。15”消費者權(quán)益日宣傳工作，結(jié)合技改增容工程調(diào)進度，播發(fā)了居民敬告書，減少了居民對吹管、煮爐等工作的誤解。并結(jié)合工程安裝情況，錄制了冬季供暖的專題片，拍攝了春節(jié)獻詞等企業(yè)宣傳材料。在公司開展的百日安全生產(chǎn)無事故活動中，總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫，配和生產(chǎn)部門進行了親情導向宣傳活動。得到了領導和同志們的贊揚。
為了記錄工程安裝資料，便于員工培訓，總經(jīng)辦拍攝了鍋爐、汽輪機組的資料，并刻制了光盤，對于工程施工和設備安裝中發(fā)現(xiàn)的問題，我們隨時拍錄，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù)。同時，總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用，及時將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上發(fā)布，不僅加快了信息傳播速度，而且實現(xiàn)了資源共享，提高了辦公自動化水平。
在技改增容工程建設中，由于設備種類繁多，技術(shù)性強，加上機組是蘇產(chǎn)二手設備，資料珍貴，對檔案的收集管理工作提出了嚴格的要求。20xx年度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，為了提高檔案管理水平，網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)最大文秘資源網(wǎng)公司派檔案員進行了為期半月的業(yè)務培訓，安裝了檔案管理軟件，增添了掃描儀等設備，并抽調(diào)人員對圖紙資料進行了加班整理。保證了生產(chǎn)和工程施工需要。通過認真吸取圖紙借閱教訓，嚴格技術(shù)資料的簽批手續(xù)，使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中多次受到表揚，并被評為省一級檔案室。
總經(jīng)辦在沿用去年定點加油，定點維修，定人駕駛等管理制度的同時，修訂了車輛油耗管理辦法，嚴格了行車里程和車輛費用的控制工作，依托魯陽公司以每輛車290xxxx的費用辦理了車輛集中入保，在完成檢測維護和證照審驗的同時，做好了6。2xxxx元的車輛賠付工作。20xx年度總經(jīng)辦制定了車輛派遣程序，明確了派車權(quán)限，進一步擴大了車隊在車輛調(diào)度方面的自主權(quán)。在煤炭供應緊張，工程考察和設備采購大量用車的情況下，滿足了各部門的用車需要。
為了激發(fā)駕駛員的工作熱情，保證安全行車，總經(jīng)辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時，實行了安全補助否決制度，對于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎勵資格。為了提高駕駛員的安全行車能力，公司于6月1日請交警隊派人到公司進行了安全教育，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊駕駛員安全文明駕駛的意識明顯增強。
在經(jīng)常出發(fā)的情況下，為了保證工業(yè)園工程用車，車隊排班在工業(yè)園服務。每天起早貪黑，加班加點，并主動承擔了送飯任務，使安裝人員在辛勞之余，能夠及時吃上熱菜熱飯。在車隊全體駕駛員的努力下，20xx年度實現(xiàn)了安全行車2xxxx公里無人身傷害事故的目標。
20xx年度，公司在機構(gòu)調(diào)整中，將土建管理工作合并到了行管科，擴大了行管職能范圍。這既是公司工作調(diào)整的需要，也代表了公司領導對總經(jīng)辦工作的肯定和支持?？偨?jīng)辦在唐傳道助理的指導下，迅速進入角色，完成了東苑小區(qū)管道施工，除鹽水備用管道鋪設，工業(yè)園煤場硬化以及土建驗收決算等工作。配合工程審計決算，總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額，集中做好了年底工程款支付工作。同時，總經(jīng)辦修訂了行管科管理制度，制定并執(zhí)行了內(nèi)部例會和零工計劃單等規(guī)定，使工程管理人員改進了原有工作方法，融入了行管團隊之中，接受并認同了團隊文化。
在工業(yè)園技改增容工程建設中，總經(jīng)辦協(xié)同工會組織義務勞動2xxxx，清理了施工垃圾，平整了綠化場地，集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協(xié)同運輸砂土九十八車，改良土壤3100平米。栽植銀杏、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株，對西廠門前100xxxx米的綠地進行了聲價改造，協(xié)同集團公司完成廠區(qū)門前綠化122xxxx米。粉刷了西廠院墻和圍欄，做好了衛(wèi)生區(qū)、綠化帶的劃分和檢查考核工作，保證了辦公場所的清潔衛(wèi)生。行管科在精簡xxxx的情況下，繼續(xù)發(fā)揚去年的工作作風，細致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門廳，改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。
按照公司的統(tǒng)一安排，行管科人員積極平整場地，清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于20xx年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典，受到了公司領導的表揚。
20xx年度，食堂不斷改進飲食服務工作，在挖掘潛力，服務一線職工的基礎上，開展了技改增容工程和大修現(xiàn)場的防暑降溫活動。為了保證飯菜可口，食堂建立并實施了定期征求意見活動，到生產(chǎn)一線征求員工意見，隨時調(diào)整飯菜口味，積極為生產(chǎn)一線服務。12年度食堂共完成營業(yè)額13。xxxx元，月均1。xxxx元，比11年度增長了12。完成業(yè)務招待2xxxx元，保證了工程建設和生產(chǎn)經(jīng)營接待需要。
自6月份水廠中止租賃以來，食堂共制水7964桶，制小平水109箱。為了改善運行人員就餐條件，公司實施了免費供餐制度。為了讓職工吃飽吃好，充分把領導的關心落到實處，食堂積極降低采購成本，添置了器具，嚴格落實了供餐人數(shù)，補發(fā)了4xxxx快餐杯，統(tǒng)一進行了編號，發(fā)放了托盤，做好了供餐準備工作。總經(jīng)辦配套制定了《免費供餐考核管理辦法》，建立了月度測評和定期征求意見制度。經(jīng)過一個多月的實踐，在運行人員綜合考評會上，被評為優(yōu)秀，用辛勤的付出，贏得了員工的理解和支持。
20xx年度，總經(jīng)辦還按照黨總支的要求，召開黨員學習會議，完成了“保先”教育活動。做好了蒸汽提價的材料申報，以及企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃的編制工作。按照職責分工，完成了工業(yè)園36部電話的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作。簽定了定額包月協(xié)議，減少了通訊投資，降低了管理維護費用。在企業(yè)資金緊張的情況下，壓縮黨報黨刊訂費用32，完成了20xx年度報刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作。
過去的一年緊張忙碌，總經(jīng)辦全體人員在緊張中感受到了工作的責任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻的充實和欣慰。忙碌并快樂著是20xx年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫照。過去的一年雖然取得了一定的成績，但是與個人所經(jīng)受的鍛煉和進步而言，都是倍加珍惜和無怨無悔的。能夠為公司的經(jīng)營管理工作增磚添瓦，也是作為員工的本分。
我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在很多的缺點和不足：譬如在公共圖紙借閱方面，檔案管理員把關不嚴，違背了簽批程序，被公司通報批評。在技改工程吹管中，汽機車間損傷綠籬，行管工作不及時嚴格，遭到了公司領導的批評和通報?；仡櫳踔练词】偨?jīng)辦一年來的工作，自己感到慚愧。作為部門負責人，過多的陷于事務攤子之中，占用了非常多的時間和精力。對本應投入精力策劃和思考的問題，自己不能全力以赴，對公司中重點工作的掌握控制不夠嚴格細致，信息反饋不夠及時順暢?？傊?，一年來總經(jīng)辦尤其是我個人的工作離公司領導的要求還存在很大的差距，在新的年度中需要認真地排查和改正。
365天的工作中，雖然暴露出一些問題，但我們認為出現(xiàn)問題不可怕，可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題，我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我，不斷改進新年度的工作。我們總經(jīng)辦2xxxx同志也決心在公司領導的帶領下，一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績和貢獻。
成本經(jīng)理的年終總結(jié)篇十七
1
嘣！一聲巨響。門窗墻劇烈搖晃，嗖嗖地落下土渣，楊春和馬達從睡夢中驚坐起來。
楊春，你個死婊子給我出來！出來！出來……。一男聲緊跟著在兩人頭上爆炸，又是“嘣”的一聲，震得兩人腦袋轟然作響，差點從床上掉下來。
是吼聲，撕心裂肺，惱羞成怒，要吃人的那種吼叫。
馬達心知大事不妙，故作鎮(zhèn)定問，是哪個死雜種。
死鬼，還有哪個，是我老公。楊春已結(jié)巴了，到處搜尋衣服，全身在發(fā)抖。單間的出租屋，沒有后門可逃，到底開還是不開，兩人拿不定主意。
咚咚咚，快開門，我看著你們進去的。一老頭確定無疑，是房東的聲音。他們把我的門踢壞，要你們賠錢的嘎。
賠錢，我哪有錢賠。馬達忘了害怕伸手去開小鎖，楊春慌忙上前阻擋，剛近身又黯然讓開了。躲是躲但是的，由他們來吧。
門打開。一群人涌上來，一頓粗口伴著拳打腳踢，馬達毫無反擊之力倒下。楊春低著頭被頭發(fā)蓋住了臉，還是吃了老公兩記響亮耳光。
看熱鬧的人占滿院落，奸情赫然公之于眾。
一干人推搡著馬達上了面包車坐中排。前后左右挨坐著幾個漢子，是楊春村里的人，馬達見過其中兩個。恐嚇和辱罵不絕于耳，馬達自知理虧悶聲不語，硬著頭皮心里卻不慌。
一月前，馬達透過微信認識楊春，兩個寂寞青年之后見面、吃飯、上床，完成了附近搜索功能的終結(jié)目的。男女之事有了第一次就有第二次，楊春頻繁進城約會引起公婆警覺。
馬達去過楊春家兩次。第一次明白楊春已婚生子，有個兩歲的小孩，老公去鄰縣打工，和公婆在家里。楊春向公婆謊稱，馬達是她的初中同學，還燒火生飯給他吃。這次也是馬達第二次去村里接楊春到出租屋，被楊春家人跟蹤捉了現(xiàn)行。
2
馬達被軟禁在堂屋，沒有遭受皮肉之苦。算這小子幸運，楊春公婆不準兒子和親友動粗，生怕惹出人命來。一群人擠在灶房商量了半個多小時后，楊春丈夫進屋勒令馬達打電話到家里，務必拿“洗臉錢”贖人。
“洗臉錢”是周邊十村八里處理男女通奸的古***俗，類似于漢人常用的“掛紅錢”，不管哪方的過錯一般都是男方出錢。似乎，這種事總是女人吃虧。
楊春也跟了進來不說話，兩人對視一眼像似陌生人，先前床頭的溫柔和嫵媚蕩然無存，短暫的高潮和爽快換來未卜的.命運，兩人后悔了。
馬達明白父母手里沒有存款，還是厚著臉皮告知兩老，自個犯下的荒唐事，最終還得由父輩出面解決。馬父接到電話慌了神，上躥下跳破口大罵，招來兩個弟弟請來村長商量法子?！跋茨樺X”肯定要出不容質(zhì)疑，為防止女方家獅子大開口，還得請政府機關出面。
馬父想到在城里工作的侄子，馬侄聽后讓他們到派出所匯合。
到鎮(zhèn)派出所碰面后，馬父向民警陳述狀況。民警對這種事見慣不怪，為防止事態(tài)擴大，決定一道前往處理此事。
3
屋里坐滿了人，各自抽煙扯閑話，沒人搭理馬達。
馬達望著屋外的夜幕，估摸著父親快到了，盤算著接下來的交鋒。
屋外一陣騷動。首先進來四個穿綠色制服的民警，往后是蒼老的父親、村長、二叔、三叔、堂哥。馬達家里來了人，心里一陣放松，動了動僵硬的身子，卻沒臉打招呼。
馬父一行緊挨馬達坐下，箍著手，沉著臉，不言語，主家有人遞煙也沒接下，他們一律選取沉默。
民警讓雙方陳述。
當事人還沒來得及開口，一群老頭子老婦人開腔了，講起古老的民風民俗，埋怨當下混亂的村風，夾雜超多的不滿、憤恨、辱罵，或漢語或少數(shù)民族語，你一言我一語搶話語權(quán)，漫無邊際，不著重點，堂屋內(nèi)像蜂箱一樣嗡嗡嗡作響。說的都是道理，問題不是關鍵。
陸續(xù)有村民進屋圍觀幫腔。一中年漢子搖搖晃晃走來，抵近馬達突然甩手一耳光。事發(fā)太突然，眾人都愣住了，隨即起身制止、呵斥、譴責。場面混亂，幾近失控。馬達挨了打也只能逆來順受，不敢還手、不敢說話，連眼都不敢瞪一下。
民警起身疏散村民，誰也不愿離開屋內(nèi)，決定轉(zhuǎn)場村委會辦公，遭到群眾激烈的反對和阻擾，兩古稀老人橫在跟前，拉著馬達的手不讓移動。民警的警告無濟于事，被淹沒在無數(shù)嚷嚷聲里。繼而答應在原地協(xié)商，要求村民不要大聲講話。
4
民警有些憤怒，說。
從道德方面來看，楊春婚內(nèi)出軌難逃其責，馬達破壞他人家庭不可原諒，此事雙方都有錯在先，是我們社會道德不恥的行為。從法律角度來看，你們將馬達強行扣留家里，涉嫌非法限制他人人身自由，已違反治安管理處罰法，觸犯了刑法是要坐牢的。但是，我們從尊重少數(shù)民族習慣尊重民風民俗出發(fā)，推薦在雙方都能理解的范圍內(nèi)調(diào)解。部分村民不顧事實，不尊重雙方當事人，有的火上澆油唯恐天下不亂，閑人不要湊熱鬧添亂，下面由當事人說說想法。
楊春丈夫戴了綠帽竟然有些膽怯，吞吞吐吐地說出要三萬六的話。
這才是實質(zhì)性的話，數(shù)目顯然高得離譜。屋內(nèi)瞬間冷場下來，沒人插一句話，似乎這是商量好了的數(shù)字，能夠掙回家族的臉面。馬父一聽這數(shù)字，雙手有些發(fā)抖，臉歪朝一邊，嘟嚷一句這個死兔崽子，不知罵的是誰，臉色愈發(fā)難看。
那一刻，馬達多期望楊春出來幫襯兩句話。但是，楊春不能。哪怕她隨便講一句話，都將招致無盡的譴責甚至打罵，唾沫都會把他淹死。她只能龜縮在墻角，任憑夫家處置。轉(zhuǎn)念。馬達心想你再要多少我也拿不出來，一副死豬不怕開水燙的樣貌，說：我頂多出六百六。
六百六？打發(fā)叫花子嗎，我一天就能掙來。楊春丈夫急了。
屋內(nèi)又炸開了鍋。顯然，數(shù)字一高一低，無法達成平衡。
雖說能用錢解決的事都是小事，這錢少了也好像解決不了的。本是兩個年輕人約炮的小事，卻鬧成兩個家庭的大事，圍繞補償費爭爭吵吵，這算哪門子費用，場面夠滑稽的。
5
事情僵持不下。
馬父坐不住了，起身一陣道歉卻對錢的事絕口不提，一來家里沒有一分存款，二來也沒處借錢管這破事。他把話語權(quán)推給了一同來的村長。
在場的人等了好一會兒，村長緩緩悠悠地開口了，固然是一番客套話教育話，結(jié)尾處自作主張讓補償對方三千六，干脆利落、擲地有聲。
馬達感激地望了村長一眼，這點錢他是出得起的，立即附和表態(tài)同意補償三千六。
又一陣吵吵嚷嚷過后，楊家人說要六千六。底線明顯降了，可還不到最后。
一番討價還價。
馬達愿意加一千提至四千六，楊家人還要堅持要六千六。民警側(cè)身疏導楊家人，你們要再高人家拿不出，就這樣僵持著也不是辦法，能到達教育目的就是了。
眼見村民越來越多，楊家人也不愿家丑外揚，讓戴綠帽的兒子難堪，同意收四千六“洗臉錢”了事。
數(shù)錢，簽字，捺印，成交，散場。已是子夜。
車燈一邊刺破黑夜一邊奔跑，只聽見呼呼往后跑的風聲，使黑色的夜愈發(fā)安靜。從那個激烈爭吵的堂屋解脫出來，馬達好似做了一個悠長的噩夢，與楊春偷情的刺激居然沒了味兒，甚至連回想都不愿意。四千六啊，真不劃算，要苦好些日子吶。男女之事若是都這樣昂貴，打死也不再去沾花惹草了。
成本經(jīng)理的年終總結(jié)篇十八
xxx年，對于我來說有許多值得回味的東西，尤其是在客戶經(jīng)理的工作崗位上，感觸就更大了。競聘上崗，用自己的話說“這是工作4年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，我是這樣想的，也是這樣做的。這一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐, 圍繞支行工作重點, 出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。
一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,多問、多學、多練。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務，新政策，擴大我行的知名度。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。
營銷是客戶經(jīng)理的主要任務，但是“任務”和“客戶”如何來平衡，怎樣才能夠得到“雙贏”？這半年來，我領悟到只有像醫(yī)生一樣，對客戶做到“望聞問切”，對癥下藥，即：顧問式營銷，只有這樣才能獲得客戶的信賴與支持。
客戶的資產(chǎn)比自己的更重要，不能讓客戶虧損。一旦虧損就會對你產(chǎn)生懷疑，可能要付出十倍、千倍的努力才能再次贏得客戶的信任。我在工作中盡其所能全面收集客戶資料，將客戶姓名、電話、特征、有多少金額的需求、買入產(chǎn)品的時點價格等都記好 ，歸檔整理。把需要辦理相關業(yè)務的人名做標記，逐個打電話提醒客戶過來，像建議在什么時間贖回基金、黃金，客戶都會配合我及時過來辦理。有時候客戶還經(jīng)常會給我?guī)硪庀氩坏降氖斋@。我的客戶就是我發(fā)射營銷信號的“中繼站”，他們會用親身經(jīng)歷把建行的聲譽傳播開來，為我介紹更多的優(yōu)質(zhì)客戶。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的客戶經(jīng)理，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：
一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。
二、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務操作上要謹慎負責。
三、業(yè)務方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務知識。既要掌握主要業(yè)務知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務。
另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。
四、營銷方面。客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
最后，在新的一年里，我將一如既往，努力使自己成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。做好本職工作，與全行員工一起，團結(jié)一致，為完成今年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。
成本經(jīng)理的年終總結(jié)篇十九
各位領導、同事們：
大家好! 20xx年，是我人生中比較重要的一年，由于工作方面的需要，畢業(yè)沒多久的我就參加了公司的一些項目的實施當中，一直感覺擔子很重，壓力也很大，在實踐中學習的方式邊工作邊學習。在上級領導的支持和同事的幫助下，結(jié)合自己在項目實施中的學習和理解，我對這份工作的理解如下：
1.崗位描述
項目經(jīng)理是指企業(yè)建立以項目經(jīng)理責任制為核心，對項目實行質(zhì)量、安全、進度、成本管理的責任保證體系和全面提高項目管理水平設立的重要管理崗位。項目經(jīng)理是為項目的成功策劃和執(zhí)行負總責的人。項目經(jīng)理是項目團隊的領導者，項目經(jīng)理首要職責是在預算范圍內(nèi)按時優(yōu)質(zhì)地領導項目小組完成全部項目工作內(nèi)容，并使客戶滿意。為此項目經(jīng)理必須在一系列的項目計劃、組織和控制活動中做好領導工作，從而實現(xiàn)項目目標。
2.需要具備的能力
1）溝通能力 也就是有效傾聽、勸告和理解他人行為的能力，也就是和其他人之間的友好的人際關系。強勢領導必將制約企業(yè)的發(fā)展。項目經(jīng)理只有具備足夠的交流能力才能與下級、上級進行平等的交流，特別是對下級的交流更顯重要。因為群眾的聲音是來自最基層、最原始的聲音，特別是群眾的反對聲音，一個項目經(jīng)理如果沒有對下屬職工的意見進行足夠的分析、理解，那他的管理必然是強權(quán)管理，也必將引起職工的不滿，其后果也必將重蹈我國歷史上那些 “忠言逆耳”的覆轍。
2）應變能力
3.管理技能
管理技能首先要求項目經(jīng)理把項目作為一個整體來看待，認識到項目各部分之間的相互聯(lián)系和制約以及單個項目與母體組織之間的關系。只有對總體環(huán)境和整個項目有清楚的認識，項目經(jīng)理才能制定出明確的目標和合理的計劃。具體包括：
1）計劃
計劃是為了實現(xiàn)項目的既定目標，對未來項目實施過程進行規(guī)劃和安排的活動。計劃作為項目管理的一項職能，它貫穿于整個項目的全過程，在項目全過程中，隨著項目的進展不斷細化和具體化，同時又不斷地修改和調(diào)整，形成一個前后相繼的體系。項目經(jīng)理要對整個項目進行統(tǒng)一管理，就必須制定出切實可行的計劃或者對整個項目的計劃做到心中有數(shù)，各項工作才能按計劃有條不紊地進行。也就是說項目經(jīng)理對施工的項目必須具有全盤考慮、統(tǒng)一計劃的能力。
2）組織
這里所說的項目經(jīng)理必須具備的組織能力是指為了使整個施工項目達到它的既定的目標，使全體參加者經(jīng)分工與協(xié)作以及設置不同層次的權(quán)力和責任制度而構(gòu)成的一種人的組合體的能力。當一個項目在中標后（有時在投標時），擔任（或擬擔任）該項目領導者的項目經(jīng)理就必須充分利用他的組織能力對項目進行統(tǒng)一的組織，比如確定組織目標、確定項目工作內(nèi)容、組織結(jié)構(gòu)設計、配置工作崗位及人員、制定崗位職責標準和工作流程及信息流程、制定考核標準等。在項目實施過程中，項目經(jīng)理又必須充分利用他的組織能力對項目的各個環(huán)節(jié)進行統(tǒng)一的組織，即處理在實施過程中發(fā)生的人和人、人和事、人和物的各種關系，使項目按既定的計劃進行。
3）目標定位
項目經(jīng)理必須具有定位目標的能力，目標是指項目為了達到預期成果所必須完成的各項指標的標準。目標有很多，但最核心的是質(zhì)量目標、工期目標和投資目標。項目經(jīng)理只有對這三大目標定位準確、合理才能使整個項目的管理有一個總方向，各項目工作也才能朝著這三大目標進行開展。要制定準確、合理的目標（總目標和分目標）就必須熟悉合同提出的項目總目標、反映項目特征的有關資料。
4）整體意識
項目是一個錯綜復雜的整體，它可能含有多個分項工程、分部工程、單位工程，如果對整個項目沒有整體意識，勢必會顧此失彼。
4.職責：
1）在總經(jīng)理領導下，會同有關部門協(xié)商項目的運作。
2）對項目施工生產(chǎn)、經(jīng)營管理工作全面負責。
3）貫徹實施公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，領導本工程項目進行策劃，制定項目質(zhì)量目標和項目經(jīng)理部管理職責，確保質(zhì)量目標的實現(xiàn)。
4）負責組織各種資源完成本次項目施工合同，對工程質(zhì)量、施工進度、安全文明施工狀況予以控制。
5）對項目的整個生產(chǎn)經(jīng)營活動進行組織、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)。
6）以企業(yè)法人委托人身份處理與工程項目有關的外部關系及簽署有關合同等其他管理職權(quán)，對總經(jīng)理負責。
5.在工作中主要存在的問題
1）在施工的協(xié)調(diào)管理學習中，遇到很多技術(shù)上的不足，發(fā)現(xiàn)的問題不能馬上解決，但是在解決問題的的同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結(jié)，遇到問題就不斷向公司老員工、公司領導、設備廠家的工程師請教，最后不但問題都得到了很好的解決，并且還學到了很多東西。
2）在工作初期，對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對煙草行業(yè)缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
3）在施工管理過程中，很大一部分是在溝通協(xié)調(diào)，需要跟業(yè)主方、監(jiān)理方、施工人員、設備廠家做大量的溝通協(xié)調(diào)，在溝通協(xié)調(diào)方面我自身也存在著不足的地方，經(jīng)過在項目中跟各單位人員的很多次溝通協(xié)調(diào)，溝通協(xié)調(diào)能力也得到了很大提高。
6.工作心得
1）責任心是所有工作的核心，在工作中要把每件事情都當作自己的事來做，不要計較太多的東西，因為在工作的同時也是自己不斷學習的過程，把工作當成自己的事情不僅能使工作很好的完成，自己也能得到提高。
的速度不斷更新，你很熟悉的電子產(chǎn)品也許在短短時間內(nèi)就會被更加全面、更先進的產(chǎn)品所取代，在面對新的產(chǎn)品我們就得重新學習，只有不斷的學習我們才不會被淘汰。
3）與業(yè)主方、監(jiān)理方、施工人員、廠家搞好關系也是很重要的，有時候往往就是一些好聽的話，一頓飯、一杯酒就能解決一些問題。
4）在這近一年的工作實踐中，我參與了一些集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。比如在一個項目的報名投標工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
5）工作的每一步都要精準細致，力求精細化，因為我們面對的業(yè)主大多是煙草行業(yè)、檢察院等單位，這些單位往往都是管理很規(guī)范，注重很多細節(jié)的東西，小到一個錯別字，一個標點符號的錯誤都可能導致我們工作不能順利完成，在面對每一份文件資料，每一次和業(yè)主的溝通都需要認真考慮，認清自己的位置，時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化，個人得失要模糊計算;遇到風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。
6）在近一年的工作中，經(jīng)過實際的教訓，深刻理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對公司很大的傷害，這就需要我們在具體實施之前，一定要對業(yè)主方、監(jiān)理流程很了解，在實施之前，多辛苦一下，減少因為自己對業(yè)務的不熟悉或者甲方對工作的流程不能很好的表達的原因，而重新返工的痛苦。在昭通項目上近一年的工作中，我學到了很多技術(shù)上和業(yè)務上的知識，也強化了工程的質(zhì)量、成本、進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，公司的同事、廠家工程師、業(yè)主方、監(jiān)理都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。
7.工作教訓
經(jīng)過近一年年的工作學習，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有很大差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結(jié)一下，自己在近一年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1）對項目的整體認識和規(guī)劃；做一個項目要從整體考慮，不能只看眼前的問題，在做項目前就要做出完整的計劃，把項目整體理一遍，哪些東西是必須做的，什么時候做，提前規(guī)劃避免造成工期的延誤和風險隱患，在云南省煙草公司昭通市公司部分縣區(qū)視頻監(jiān)控、巡更系統(tǒng)投資項目中，由于工程前期對巡更系統(tǒng)沒有足夠重視，在安裝的時候僅僅安裝了巡更鈕，對巡更軟件安裝調(diào)試、巡更點標識牌安裝等問題沒有處理，導致工程后期對巡更系統(tǒng)出現(xiàn)了大量返工的情況。
2） 深刻理解了工程上每次變更、每次業(yè)主或監(jiān)理單位的決策性意見都要做簽字蓋章的記錄，避免口頭上的交接與承諾，給工程后期帶來不必要的隱患。
3）對流程不夠熟悉;在工作中，發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。
4）工作不夠精細化;平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，。以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)精細化。
5）工作方式不夠靈活;在項目實施過程中，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的服務又不會多做職責外事情，以后是需要重點溝通學習的地方。
6）缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗;今年的現(xiàn)場經(jīng)驗有了很大的提高，對整個項目投標到施工有了認識，但在一些細節(jié)上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度。
7）缺少平時工作的知識總結(jié);這近一年在工作總結(jié)上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/5876770.html】
