2023年聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得（案例18篇）

感悟可以讓我們更加珍惜眼前的一切。想要有深刻的感悟，我們需要保持內(nèi)心的平靜和專注。讓我們一同走進(jìn)這些感悟的文字世界，感悟內(nèi)心的震撼和思緒的回蕩。

聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇一

對各員工采取集中培訓(xùn)的一種方式，以求使員工更適應(yīng)公司各崗位。在這次培訓(xùn)中，公司各部門高度重視，精心準(zhǔn)備，詳細(xì)講解，使我們通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，較好，的掌握了工作中所必備的業(yè)務(wù)技能，收到了良好的效果。

強化內(nèi)部管理，提升盈利，

是所有企業(yè)都在做的一項工作，一個企業(yè)要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門購買，公司才會有收入和利潤，如果失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根。因此我們工作的目標(biāo)是盡量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意那就是——“服務(wù)”，這也是我在此次培訓(xùn)中感悟最深的。

常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財，蠻橫客不來”。“我是___人”“我是___的形象”怎樣才能把服務(wù)做到最好相信每一位___人心中都有一把尺子。

“形象”，如何提高_(dá)__超市在顧客心中的形象，光靠服務(wù)是不夠的，在商品陳列，賣場環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓(xùn)中我們學(xué)到了商品的陳列，賣場的布局等等，這使得我們在以后的工作中能更好的搞好賣場的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價廉，使其在休閑購物時首先能想到我們___超市。

通過這次學(xué)習(xí)，使我學(xué)到很多，從公司制度到服務(wù)，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是___蓬勃向前的希望，我也同時希望這些能成為我們的一種習(xí)慣，一種自然。讓我們?yōu)楣镜陌l(fā)展獻(xiàn)上自己的一份情，一份愛。

培訓(xùn)的時候工廠的主要精神,根據(jù)其主要精神圍繞寫幾句!然后是自己打算怎么做!

我們的老師用自己的成績告訴我們付出就有回報的道理,我深切體會到愛病人勝過愛自己是icu護(hù)士必備的品質(zhì)?？傊?一年的培訓(xùn)中,我付出了該付出的時間、精力和財力,相比我所得到的知識、經(jīng)驗與感悟,后者更值。icu是個需要不斷學(xué)習(xí)和樂于付出的專業(yè),選擇這個專業(yè)。

大學(xué)生超市實訓(xùn)心得體會

經(jīng)歷了一個半月在超市的實訓(xùn)，讓我感受頗深。最初的那幾天，我們只是進(jìn)行了簡單的培訓(xùn)，超市的領(lǐng)隊李隊長是個很風(fēng)趣的人，在培訓(xùn)的時候是嚴(yán)肅的，很認(rèn)真，培訓(xùn)結(jié)束了，就跟我們將一些關(guān)于超市的事情，讓我們對超市有更進(jìn)一步的認(rèn)識，為的是我們能更快的上手。

我們第一步培訓(xùn)的就是操作機器。其實對機器的不是很難，但不知道是緊張還是不用心，總是會犯這樣或者那樣的錯誤，就算是簡單的輸入數(shù)字，因為不是很熟練，也容易出錯，這讓我很頭疼。我相信，我是個對工作很負(fù)責(zé)的人，若是出錯了，我會記住并且努力改正。要成功就一定要有使命感和責(zé)任感。低級的員工謀工作，高級的員工謀事業(yè)，有事業(yè)心的人才能成大事。一個有使命感的人就一定是個目標(biāo)明確、有堅定信念和執(zhí)著信仰的人，他的做事動機是正面的，他的主觀能動性是很強大的。不用領(lǐng)導(dǎo)費心，他會自動自發(fā)得去努力。不用別人去引導(dǎo)，他會朝著自己正確的目標(biāo)前進(jìn)。這種人的進(jìn)步速度往往是驚人的，他的成功也一定是很快的。在他看來，方法一定比困難多。所以困難就是還沒有找到方法解決的問題，一個有責(zé)任感、使命感的人，會想盡一切辦法去達(dá)到他的目標(biāo)。所以要成功就要有自己堅定的信念和執(zhí)著的信仰，使自己具備成功者的潛質(zhì)。

在校的兩天培訓(xùn)結(jié)束后，我們來到了亞東新城區(qū)的超市超市進(jìn)行實際的操作。按科目，我們被分成不同的小組，每科都有自己的主管，我很幸運的被分到了酒水科，我們的工作就是盤點倉庫跟樓面的商品。在這個階段，可能是沒有真正進(jìn)入狀態(tài)，感覺還是很輕松地。但一次的被領(lǐng)導(dǎo)罵，讓我永遠(yuǎn)記住了，領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)，在領(lǐng)導(dǎo)底下工作，絕對不能存在僥幸心理，而且要虛心接受訓(xùn)話。工作是要真真對待的，半點都馬虎不得。在企業(yè)里都是老板領(lǐng)導(dǎo)說了算，所以一定要和領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系，就算所有的同事都不喜歡你，但只要領(lǐng)導(dǎo)喜歡你，你就沒有事。反之，就算所有人都喜歡你，偏偏老板看不慣你，那你也肯定沒有好下場。和領(lǐng)導(dǎo)處關(guān)系不一定非要拍馬屁、送紅包?，F(xiàn)在都是講效益講功勞的，所以你的業(yè)績和能力是取得領(lǐng)導(dǎo)賞識的關(guān)鍵，然后你再學(xué)會把握領(lǐng)導(dǎo)的興趣愛好，能夠適時得和領(lǐng)導(dǎo)一起近距離相處，你的地位基本就保住了。但是伴君如伴虎，一定要把握好度，不能放縱自大，否則你就會重蹈“楊修之死”的覆轍。記住，上級主管都是對的，老板都是對的，做錯了就是自己做錯了，跟領(lǐng)導(dǎo)沒關(guān)系，要學(xué)會反思，不要推卸責(zé)任或者抱怨領(lǐng)導(dǎo)。

第一次正式出去工作，心情很放松。坐著車去了湖北，因為是晚班，又是第一次通宵，那種感覺不是說得出來的?；貋淼臅r候在車上很是難過，身心俱疲，一點都不帶夸張的。記得那天休息之后，我跟姐姐說，真的好累啊!姐姐去告訴我，年輕人，吃點苦，沒什么!那時的我覺得自己還太嫩，原來還沉醉在安逸的生活里。是啊!都二十好幾的人了，應(yīng)該成熟點了。人不能太寵自己!該吃苦就要學(xué)會吃點苦。吃得苦中苦，方成人上人!現(xiàn)在很多人缺乏吃苦精神，工作總愛挑三揀四，就像吃飯一樣，挑食的人總是長不壯實，只有在做好本職工作基礎(chǔ)上可以承擔(dān)更多其他工作的人，才會更快得成長，才會更被老板器重。不要怕苦怕累，否則一生也無出頭之日。做不好小事的人就一定做不成大事，所以不要小看每一件事。能做的就盡力做到最好。記住，對自己仁慈的人，就是同樣對敵人仁慈的人，總有一天會被敵人干掉。

而后的16家店里，工作都是一樣的，我們?nèi)チ瞬煌牡胤剑系亩际峭戆嗟墓ぷ?。?dāng)自己的部門做完了，就會到其他沒做完的部門去幫忙。這也讓我學(xué)到了不少的知識，學(xué)校里學(xué)不到的。就像百貨部分四個課——洗化，家電，針紡，日雜。

洗化主要包括聯(lián)合利華、寶潔和立白這三個品牌的產(chǎn)品，它的排面不大，占整個百貨的庫存卻很大，所以是重中之重。由于洗化的商品很容易被偷竊要就近付款，很多顧客對此頗有怨言。很多買斷商品和大庫配來的貨也不能及時周轉(zhuǎn)，就會影響到銷量和庫存貨物的滯銷。

日雜包括整理箱、廚房用品、陶瓷器皿、鍋具、杯子、一次性用品、家居用品、塑料盆、拖把、體育用品、箱包、汽車用品、兒童玩具、文體用品、自行車和運動器材。由于日雜包含的商品很多很雜，在管理上難度很大，比如說貨架的商品擺放不整齊，商品沒有及時補貨造成貨品短缺，標(biāo)價簽沒有及時打印、季節(jié)性的商品上架下架的繁瑣等等，都是我在學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的問題。

針紡包括鞋子、服飾、內(nèi)衣、襪子和床上用品，由于商品的特殊性，它需要促銷員的極力配合才能順利完成任務(wù)。家電包括大家電和小家電。大家電即冰箱洗衣機電視等體型較大的，小家電即微波爐電吹風(fēng)電話機等。大家電一般有配送服務(wù)，在這個過程中也會出現(xiàn)很多諸如商品損壞誰來賠償?shù)膯栴}。家電的競爭很大，毛利不高，商品的特性使得周轉(zhuǎn)天數(shù)很長，季節(jié)性很明顯，而且一般會設(shè)置雜門店最顯眼的位置。

和不同地方的人接觸，可以感受到他們對工作的認(rèn)真程度，也可以看出那個地方的風(fēng)俗習(xí)慣。他們和我們是否配合，讓我們感受頗深。工作之余，會和他們交流，這樣的感覺還是挺好的。他們都是當(dāng)?shù)氐幕蛘咄獾卮蚬さ?，每個人都有自己的故事。這些都是他們的人生經(jīng)歷，也會是我生活的一小部分。從他們的古斯利，我學(xué)到了很多，并且女里思考著，思考著自己的以后的路要怎么走。

我們余隊長經(jīng)常跟我們講，大家是一個團(tuán)隊!平時做事情干工作，一定要把公司的整體利益考慮進(jìn)來，不能只顧個人利益和部門小集團(tuán)利益，而去傷害公司的利益和形象。這樣做的唯一后果就是讓領(lǐng)導(dǎo)生氣，輕則處分，重則“拉出午門外斬首”!我這幾年就看到很多人就是太為自己和小集體利益考慮了，所以被老板“斬首”了!現(xiàn)代企業(yè)講究“團(tuán)隊合作”，講全局、講整體，不謀全局者不足謀一隅。想成大事者，一定要有全局意識。做人不能太自私，要有利他心，多為別人著想。在這個團(tuán)隊里，我感受到了大家的一點一滴的努力。大家一起上下班，一起吃飯工作，梯子丟了，大家一起出動去找，雖然有時候會覺得累，但感動還在。

偶爾的一次，那個挺嚴(yán)厲的女隊長來了，在視察工作的時候，和我們一個同學(xué)發(fā)生了口角，我就經(jīng)過的時候看了一眼，她就開始發(fā)脾氣了，那時就感覺怎么可以這樣，我又沒做什么，好委屈啊!經(jīng)過老大的教導(dǎo)，我也放寬心了。要知道，好人緣是做出來的。你不可能讓公司里所有人都喜歡你，但你可以讓公司里大部分人喜歡你。所以你平時要勤加努力，能幫助別人的，在做好本職工作的同時就去盡量多得幫助別人，人心都是肉長的，你的付出大家都會看在眼里，你的成長大家都是見證人。群眾的眼神是雪亮的。不要說別人壞話，言多必失，如果沒有必要盡量少開口，多聽，多應(yīng)和別人。不要參與黨派紛爭，如果你還沒有實力就不要加入任何一方，在公司內(nèi)部黨派紛爭中，犧牲的往往時最卑微的人。用真心誠意去面對每一個人。而且和主管領(lǐng)導(dǎo)以及老板處好關(guān)系是非常重要的。

很多時候，我都在想，以后我離開校園，自己應(yīng)該怎么適應(yīng)這個社會?社會就是現(xiàn)實，現(xiàn)實是殘酷的，要我們自己去闖。我的座右銘就是：專心做事、用心做人。人是萬物之靈，一個人的誠心可以感天動地。所以做工作一定要用心，你沒有改變環(huán)境(工作環(huán)境和人際交往環(huán)境)，是因為你做得還不夠。切忌，如果自己真的改變不了環(huán)境，就改變自己去適應(yīng)現(xiàn)有的環(huán)境;如果使自己適應(yīng)目前的環(huán)境會使自己遭受更大的損失的話，就去尋找更適合自己的環(huán)境?！坝薰粕健本窨杉?，但最好的方法就是搬家。

總之，在超市盤點的這段期間，說累也不累，年輕人嘛，吃點苦，還是撐得住的。通過這次學(xué)習(xí)，我自身其他各方面都有所提升，如交際，做事情，心理等等，但是最大的收獲，是讓我認(rèn)清了我自己身上的優(yōu)勢和不足，以及如何去規(guī)劃自己的時間，工作，生活，使我的許多目標(biāo)變的清晰。很感謝有領(lǐng)導(dǎo)、主管和同學(xué)們的陪伴與幫助，讓我成長了不少，也開心了許多。最后，感激老師們給我們提供學(xué)習(xí)、實踐和交流的平臺。

超市實訓(xùn)的心得體會

2016年6月，我懷著非常激動的心情參加學(xué)校市場營銷超市數(shù)碼組為期一年的經(jīng)營與管理。到今年6月。為期一年的經(jīng)營即將結(jié)束。

首先，感謝學(xué)校給我這樣一個平臺，讓我有機會真實的參與了社會實踐。在這一年中我學(xué)到了很多在課堂無法學(xué)到得東西，而這些東西將會對我以后的事業(yè)起著巨大的作用。希望學(xué)校繼續(xù)堅持超市實訓(xùn)這樣一種特色的教學(xué)方法，讓更多的學(xué)生參與到超市經(jīng)營管理中來。體驗超市經(jīng)營的難處與快樂，幫助更多的學(xué)生盡快的適應(yīng)社會實踐。如果長此堅持下去。我相信財院將會越辦越好。

再次：我想對我的團(tuán)隊忠心的說聲謝謝。沒有我們幾個的同心協(xié)力。就沒有我們e線數(shù)碼。雖然e線數(shù)碼將完美謝幕。但是我們數(shù)碼組的那份感情還在。它將永遠(yuǎn)的留在我的腦海中。將成為我大學(xué)生活的美好回憶。我依稀記得秀全進(jìn)貨時與供應(yīng)商還價由于自己資金薄弱時的那份無助，記得小鶴為了查清楚賬那時的焦慮，記得師太經(jīng)常拖著貨物出去擺地攤時的無奈，記得樂紅奔走在當(dāng)老師與值班時的辛酸......但是都沒有怨言。都默默的為e線付出。我們幾個人就是一個集體，相互鼓勵、相互支持。共同成長。我想說：有你們真好!

最后:我想感謝我在外面的朋友，謝謝你們曾經(jīng)給我的幫助。沒有你們的支持。我相信我們數(shù)碼組很難堅持下去。

現(xiàn)在我將一年來經(jīng)營超市時的心得與體驗與大家分享。在今后的人生中我將永遠(yuǎn)記住這些。我相信它會像一座寶藏。讓我今生受之不盡。用之不完。

一：要有堅強的信念，相信我們會贏。在數(shù)碼組一年的經(jīng)營中。我個人感覺之所以沒有很好的做起來。主要的原因就是我們沒有堅強的信念。每個人做事都沒有全力以赴。沒有體驗實實在在的壓力。反正不做也不會有什么。所以大家都是盡力而為。導(dǎo)致沒有凝聚力。像一盤散沙。故而沒有取得輝煌的成就。

二:做事要持之以恒：首先我先自己道歉。如果下學(xué)期我不堅持讓秀全一個人弄。我相信我們幾個人還是會在同一條戰(zhàn)線上共同奮斗。是由于我自己信念不堅定。跑到外面做事，拋下數(shù)碼組不顧。我感到很是抱歉。在今后的生活中。我將謹(jǐn)記此條。既然認(rèn)定了我將堅持下去。不管結(jié)果如何。重要的是過程。而不是結(jié)果。

三：什么事都必須有計劃：數(shù)碼組在一開始就缺乏明確的計劃。像之前的市場調(diào)查。這是我們開店很重要的一步，但是由于剛剛開始我們不懂啊，馬虎了事的隨隨便便做了下。導(dǎo)致在之后的經(jīng)營過程中摸不著北?？匆娛裁磼赍X我們就奔想哪里。搞到最后。什么都沒有撈著。既然選定了。我們就要堅定的做下去。不能三心二意。

四：不能太隨便。在經(jīng)營過程中個人感覺我自己太隨便。在進(jìn)貨時感覺都是幾個老熟人。沒什么。什么手續(xù)。什么合同。能省就省。到最后吃虧的是我自己。在管理上，太隨便。沒有什么所謂的規(guī)章制度。雖然曾經(jīng)弄過規(guī)章制度，但是并沒有實際的操作。在用錢上。太隨便。只要自己用的高興。不管自己砸下的錢有沒有收益。導(dǎo)致我們自己用了很多的冤枉錢。

以上四點，就是我在一年超市實訓(xùn)中的心得與體會。雖然在這一年中我們沒掙到了錢。但是經(jīng)驗學(xué)了不少。學(xué)到經(jīng)驗。我認(rèn)為比掙錢更來的有意義。有了這些經(jīng)驗，我相信我的人生將會平坦不少。最后。向曾經(jīng)來我們店購買過任何商品的顧客發(fā)自內(nèi)心的說聲：謝謝你!

感謝你對我支持。有你的支持：我會越做越好。

聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇二

大家好！

我懷著十分激動的心情參加崗位競聘，在此，我首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)提供了這次財務(wù)助理和物料倉管職務(wù)的競聘機會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。今天，我本著鍛煉自己，為公司服務(wù)的宗旨來競聘這個崗位，希望能得到大家的支持。

聯(lián)通崗位競聘演講

我叫，今年24歲，20xx年畢業(yè)于梧州輕工技校計算機專業(yè)，現(xiàn)正在讀廣西大學(xué)梧州分校。自20xx年以來，一直在中國聯(lián)通蒙山分公司工作，現(xiàn)任公司維系一職。在聯(lián)通公司工作三年以來，我在思想觀念、理論素質(zhì)、工作能力上都得到了全面提高，對公司的熱愛、對工作的執(zhí)著與日俱增。經(jīng)過深思熟慮和慎重選擇，這次我競聘的職位是財務(wù)助理和物料倉管。

我清楚地認(rèn)識到，競聘不僅是一次展示自我、認(rèn)識自己的機遇，更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機會。要成為一名合格的公司財務(wù)助理，不僅要有實干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有多方面的知識；不僅要有一定的財務(wù)管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。

我雖然從沒有擔(dān)任過這個崗位的工作，缺少經(jīng)驗。但我經(jīng)過專業(yè)學(xué)校的學(xué)習(xí)和幾年來的工作實踐，通過平時在工作中對多種知識的不斷進(jìn)取，以及領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同志們的幫助，在聯(lián)通公司我具有了一定工作能力和工作經(jīng)驗，我熱愛聯(lián)通工作并適應(yīng)聯(lián)通工作。參加這個崗位的競聘，主要考慮自己基本具備任職資格要求，而且有以下三方面的優(yōu)勢。第一，勤學(xué)善思。工作以來，堅持學(xué)習(xí)不放松，時時處處向公司領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)理論知識，不斷適應(yīng)公司要求。第二，經(jīng)驗豐富。我從事過聯(lián)通公司的第一線工作，直接與用戶接觸，積累了工作經(jīng)驗，溝通能力、表達(dá)能力、應(yīng)變能力等基本素質(zhì)得到全面提高。第三，作風(fēng)扎實。工作中，我始終坦坦蕩蕩為人、踏踏實實做事。對待工作，始終保持勤于進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)激情，用實實在在的工作業(yè)績贏得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可。

如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和評委的信任，在這次競聘中我能有幸當(dāng)選的話，我會從以下幾個方面努力做好的工作，真正當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)的財務(wù)助手。

1、加強學(xué)習(xí)，積極主動做好日常事務(wù)工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量。財務(wù)助理和物料倉管一職，要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容較多，如：自營廳、代理商使用資費標(biāo)準(zhǔn)、用戶資料、業(yè)務(wù)收入的審核，終端銷售稽核，內(nèi)部財務(wù)管理以及機卡出入庫，固定資產(chǎn)管理，物業(yè)管理等等。這就需要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感；需要有較強的工作能力和工作藝術(shù)。只有不斷加強公司的各項管理制度和相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷充實自己，才能勝任崗位要求。另外我還要加強組織紀(jì)律性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，顧全大局，時時處處堅決維護(hù)公司和領(lǐng)導(dǎo)的形象。同時，充分發(fā)揮工作積極性，工作要精益求精，不斷提高財務(wù)管理水平，做好財務(wù)助理工作。

2、認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎實實搞好工作。工作上要認(rèn)真執(zhí)行財務(wù)崗位責(zé)任制。扎扎實實地做好本部門的各項工作。我將及時地貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的決策，同時，還要處理好和同事之間的關(guān)系。在行動上必須與領(lǐng)導(dǎo)保持一致，在思想上與領(lǐng)導(dǎo)同步思維，支持領(lǐng)導(dǎo)、尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng)。言行與公司保持高度一致，踏實肯干，誠實待人。

3、當(dāng)好參謀助手，服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)決策。我將及時準(zhǔn)確地掌握公司的各方面財務(wù)工作動態(tài)，及時向主管和公司領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息；并且注意調(diào)查分析，主動為公司領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，對各種情況進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。真正為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手，做好財務(wù)工作。

4、維護(hù)團(tuán)結(jié)，注重形象。以工作為橋梁，發(fā)展感情，增進(jìn)友誼。做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說，有害于團(tuán)結(jié)的事不做，以實際行動樹立自形象；同時也真誠地歡迎領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的工作提出批評、多提醒，幫助我更好地完成工作。

5、發(fā)揮自己所學(xué)的計算機專業(yè)的特長，合理和充分利用計算機來做好財務(wù)工作。樹立強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感、吃苦耐勞的精神和不斷開拓進(jìn)取。以大局為重、寬宏大量，不斤斤計較個人利益。在知識更新飛速的年代要不斷的學(xué)習(xí)、裝備自己，努力在各方面充實自己。力爭短期內(nèi)成為一名具有良好的思想品德素質(zhì)和較好的財務(wù)工作能力的財務(wù)管理工作者。

空談?wù)`事，實干興業(yè)。我雖然沒有什么豪言壯語，但我深知事業(yè)重如山，我相信有各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好財務(wù)助理、物料倉管這項工作，當(dāng)好一名稱職的公司員工。如果我能競聘成功，我將用實際行動交上一份合格的答卷，回報各位領(lǐng)導(dǎo)和評委的信任，回報聯(lián)通公司的廣大用戶。

謝謝大家。

聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇三

10月19—20日，我行在風(fēng)景迷人的萬佛湖湖畔舉行了“高績效團(tuán)隊管理提升”的培訓(xùn)，我部作為本次培訓(xùn)的承辦部門，我本人也參加了這次培訓(xùn)，短短的兩天里，講師圍繞優(yōu)秀團(tuán)隊的管理者角色定位與自我管理、團(tuán)隊不同階段與管理策略、高效團(tuán)隊的溝通、高效團(tuán)隊的目標(biāo)管理、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)如何讓用人、育人和團(tuán)隊激勵等六大方面，通過案例分析、現(xiàn)場演練、提問題和課外娛樂的方式進(jìn)行精彩的授課，形式多樣活潑，課程安排豐富而充實，針對性性強，學(xué)習(xí)氣氛濃厚，培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但我卻感到這是一個全新的開始，因為他為我們今后的工作打開了一個全新的窗口，我們可以用所學(xué)到的知識去解決工作中遇到的各種各樣的問題，同時通過此次培訓(xùn)可以對我們平時工作進(jìn)行一次深刻的反思，從我們慣有的思維方式和習(xí)慣中找差距，這是一次培養(yǎng)能力的培訓(xùn)，也為我們今后的基層管理工作提供了有力的指導(dǎo)和引領(lǐng)，簡單歸納自己的學(xué)習(xí)心得，主要有以下幾點：

一、團(tuán)隊的建設(shè)和目標(biāo)的管理

在平時的工作中我們曾無數(shù)次提到團(tuán)隊這個詞，也曾討論過什么是團(tuán)隊，也知道團(tuán)隊的力量是1+1大于2；但是沒曾想過團(tuán)隊真正的內(nèi)涵，也沒有真正領(lǐng)會出做好一個高績效團(tuán)隊?wèi)?yīng)從哪幾方面突破，通過學(xué)習(xí)了什么是團(tuán)隊的含義以后才真正明白了它的真正含義，那就是為了共同的目標(biāo)被高效組織起來的一群人。也是通過有效的溝通、共同奮斗、共同負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)和諧的一個組織。講師給我們舉了“唐僧為什么能管理好他的團(tuán)隊，最終西天取經(jīng)歸來”的例子，首先是因為唐僧作為領(lǐng)導(dǎo)者通過自己的觀察和思考，充分認(rèn)識到團(tuán)隊成員各自優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式。二是制定計劃和目標(biāo)，以目標(biāo)為導(dǎo)向，使每個成員都有明確的目標(biāo)，激發(fā)團(tuán)隊每個成員的潛能。三是合適的時機采取合適的行動，當(dāng)他的團(tuán)隊在行動的過程中遇到外部的困難和障礙時，他會向上溝通求助觀音菩薩，也就是他的上級來幫助他解決。四是當(dāng)他的團(tuán)隊內(nèi)部出現(xiàn)問題時，他會及時進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通。最后是他自己的那份堅定的信念，對成員的關(guān)心和愛護(hù)。通過這個例子，我們可以看出高績效的團(tuán)隊的管理過程并不是一件輕松的事，有時還會讓人感到無從下手，但是，一個團(tuán)隊要發(fā)展，不能單純的模仿，而是要通過自己的觀察和思考走出一條適合自己的路，清楚知道現(xiàn)在我們在干什么，下一步我們應(yīng)該干什么，只有方向正確了，目標(biāo)明確了，才能發(fā)揮團(tuán)隊的積極性，提高執(zhí)行力。

二、多方位溝通，確立互信

一個團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員、團(tuán)隊與團(tuán)隊之間都應(yīng)架起溝通的橋梁，確立互信、共同學(xué)習(xí)、共同發(fā)展、共同成長，才能去干好工作。

首先團(tuán)隊的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)與成員的溝通顯得尤為重要。領(lǐng)導(dǎo)通過與員工溝通來激勵員工、確立互信，讓每個人看到自己能行，使團(tuán)隊成員更多地參與工作過程中去，充分調(diào)動每一位員工的積極性和創(chuàng)造性。

二是領(lǐng)導(dǎo)要做好服務(wù)，這是團(tuán)隊建設(shè)的核心內(nèi)容，要盡可能的把自己是領(lǐng)導(dǎo)，有權(quán)發(fā)號施令的念頭壓下去，而是要更多是對團(tuán)隊的責(zé)任，目的是把工作做好，因為工作最終要靠整個團(tuán)隊的力量去完成，而不是靠某個人來完成，做好服務(wù)，給團(tuán)隊成員創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境。

三是做好團(tuán)隊成員之間的溝通和協(xié)調(diào)。成員之間由于性格、處世方法等方面的差異會產(chǎn)生各種沖突，甚至?xí)霈F(xiàn)強烈情緒的情況，所以團(tuán)隊成員之間也要進(jìn)行充分的溝通，調(diào)整好彼此心態(tài)和準(zhǔn)確的角色定位，把個人目標(biāo)與工作目標(biāo)結(jié)合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。

四是團(tuán)隊與其他團(tuán)隊之間的溝通和協(xié)調(diào)。在工作過程中，團(tuán)隊與其他團(tuán)隊之間的關(guān)系，也會產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要團(tuán)隊與其他團(tuán)隊之間進(jìn)行很好的溝通協(xié)調(diào)，為團(tuán)隊爭取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對工作進(jìn)程以及工作目標(biāo)與工作關(guān)系人不斷達(dá)成共識，更好地促進(jìn)共同工作目標(biāo)的實現(xiàn)。

三、提高團(tuán)隊的執(zhí)行力

要提高團(tuán)隊執(zhí)行力，必須先提高團(tuán)隊凝聚力，使每一位員工都要有團(tuán)隊意識和集體榮譽感。一是要關(guān)心員工，增加員工信任感。充分發(fā)揮激勵機制，對不同的員工給予不同的激勵，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，并根據(jù)實際情況提供一定平臺讓他發(fā)揮，使其讓他熱愛這份工作。二是要可以授權(quán)的時候我們可以充分的授權(quán)。對于一些日常性和必須要做的事、專業(yè)性強的工作，我們可以把此項工作描述清楚，充分的與他進(jìn)行溝通，讓你的下屬制定計劃去很好的完成，讓他覺得他應(yīng)該做好。三是領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，不斷的學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技能、新知識在工作上對其進(jìn)行引導(dǎo)，使其更快的熟悉自己的工作，形成固定的流程便于應(yīng)該落實執(zhí)行力。

總之，要建立一支高績效團(tuán)隊，不僅僅是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的事，也是團(tuán)隊里每一個人的事，只要團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者熱心、誠信、負(fù)責(zé)、真心的和團(tuán)隊成員交朋友，充分調(diào)動團(tuán)隊每一個人積極參與團(tuán)隊發(fā)展，團(tuán)隊成員才會為了團(tuán)隊目標(biāo)共同奮斗、共同努力，才能營造一支和諧、高效的團(tuán)隊。

聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇四

20____年，我們按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一安排部署，圍繞省公司的發(fā)展戰(zhàn)略和總體目標(biāo)，以體系建設(shè)為基礎(chǔ)，以行業(yè)應(yīng)用為突破口，以實施“十百千萬”工程為奮斗目標(biāo)，充分發(fā)揮全業(yè)務(wù)優(yōu)勢，突出業(yè)務(wù)重點，不斷完善管理體系和營銷服務(wù)體系，提升隊伍素質(zhì)和客戶服務(wù)滿意度，實現(xiàn)聯(lián)通集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展。

在服務(wù)方面的主要工作如下：

一、不斷完善集團(tuán)客戶服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)量和水平

下發(fā)了《聯(lián)通集團(tuán)客戶分級服務(wù)規(guī)范指導(dǎo)意見》、《聯(lián)通集團(tuán)客戶服務(wù)聯(lián)動機制管理辦法》兩份主要文件，建立、完善集團(tuán)客戶全業(yè)務(wù)服務(wù)體系。

建立集團(tuán)客戶分級服務(wù)體系，加強服務(wù)細(xì)分

強化集團(tuán)客戶服務(wù)規(guī)范，提升服務(wù)水平

建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機制，促進(jìn)服務(wù)提升

完善服務(wù)流程，提升服務(wù)響應(yīng)能力

強化集團(tuán)客戶名單制營銷服務(wù)制度，落實《關(guān)于實行集團(tuán)大客戶名單制管理的通知》的各項工作要求，對72家省級集團(tuán)客戶單位，做到每一個集團(tuán)客戶都有指定的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)其營銷和服務(wù)工作，確保集團(tuán)大客戶的服務(wù)，整理明確了省、市二級集團(tuán)大客戶、核心客戶名單，實現(xiàn)了有系統(tǒng)支撐的集團(tuán)客戶服務(wù)管理。

按照客戶類別屬性(行業(yè)客戶或商企客戶)、業(yè)務(wù)屬性(純移動業(yè)務(wù)集團(tuán)、純數(shù)固業(yè)務(wù)集團(tuán)、純行業(yè)應(yīng)用類集團(tuán)和綜合業(yè)務(wù)集團(tuán))、規(guī)模屬性(按照集團(tuán)客戶收入和用戶量規(guī)模分級)，建立多維度客戶分層分級管理體系。

在此基礎(chǔ)上，提出新的針對不同類別集團(tuán)客戶的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)要求,整合集團(tuán)客戶俱樂部服務(wù)平臺和客戶服務(wù)熱線，加強對俱樂部客戶星級服務(wù)規(guī)范、客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范以及客戶故障響應(yīng)綠色通道等相應(yīng)流程的落實;要進(jìn)一步加深集團(tuán)客戶的服務(wù)深度和廣度,增強客戶感知,體現(xiàn)服務(wù)差異化,提升集團(tuán)客戶的滿意度和忠誠度,最終實現(xiàn)集團(tuán)客戶和企業(yè)的雙贏。

繼續(xù)利用好公司星級客戶俱樂部這一平臺，加強對各類集團(tuán)客戶關(guān)鍵人物的通信外服務(wù)，特別是有針對性地開展大客戶行業(yè)推廣、年會等客戶關(guān)懷活動，達(dá)到持續(xù)提高大客戶滿意度的目的;面向中小企業(yè)客戶拓寬服務(wù)渠道、完善集團(tuán)客戶積分體系、利用俱樂部資源支持客戶的商業(yè)運作，以延伸服務(wù)為核心打造商務(wù)客戶的特色服務(wù)。

三、以服務(wù)促發(fā)展，突破行業(yè)客戶市場發(fā)展瓶頸

完善行業(yè)客戶的服務(wù)體系，加強客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范以及行業(yè)故障響應(yīng)綠色通道等相應(yīng)流程的落實;客戶需求結(jié)合為客戶提供不同等級的服務(wù)，加深集團(tuán)客戶的服務(wù)深度,體現(xiàn)不同類別客戶的服務(wù)差異化,增強客戶感知,提升集團(tuán)客戶的滿意度和忠誠度,最終實現(xiàn)集團(tuán)客戶和企業(yè)的雙贏。

在此基礎(chǔ)上，對存量的行業(yè)客戶進(jìn)行深度開發(fā)，通過行業(yè)解決方案的應(yīng)用為客戶提供一攬子的解決方案滿足黨政軍機關(guān)和企事業(yè)單位對信息化和通信的需求。

1、推進(jìn)集團(tuán)客戶服務(wù)支撐響應(yīng)體系建設(shè)

按照省分公司組織機構(gòu)調(diào)整的要求，今年各市分公司全部成立了集團(tuán)客戶響應(yīng)中心，按照服務(wù)客戶數(shù)量配置了響應(yīng)工作人員，負(fù)責(zé)各市分公司集團(tuán)客戶售前、售中、售后響應(yīng)工作。進(jìn)一步完善了集團(tuán)客戶服務(wù)支撐流程及制度，對售前技術(shù)支持、業(yè)務(wù)開通、故障處理等流程進(jìn)行了修訂,先后制定下發(fā)了《中國聯(lián)通________省分公司集團(tuán)客戶售前技術(shù)支持工作實施細(xì)則(試行)》、《關(guān)于下發(fā)集團(tuán)客戶故障申告處理預(yù)案的通知》、《聯(lián)通關(guān)于為集團(tuán)客戶提供項目交付報告的通知》、《中國聯(lián)通________省分公司省內(nèi)數(shù)字、數(shù)據(jù)產(chǎn)品等級服務(wù)(sla)工作實施細(xì)則(試行)》、《關(guān)于聯(lián)通集團(tuán)客戶重大項目及跨域業(yè)務(wù)營銷管理工作相關(guān)要求的通知》等文件，進(jìn)一步規(guī)范集團(tuán)客戶運營支撐工作。通過建立省、市兩級集團(tuán)客戶響應(yīng)體系，較好地落實了全省集團(tuán)客戶響應(yīng)工作。

2、組織開展了集團(tuán)客戶網(wǎng)絡(luò)巡檢

按季度組織集團(tuán)客戶光纜線路及客戶端接入設(shè)備的巡檢，共完成中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、陽光保險等400多家客戶的機房巡檢工作，提升了客戶對聯(lián)通服務(wù)的滿意度。

3、做好黨政金融等重要客戶的通信保障工作

繼續(xù)做好國家、省級電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)、四大國有銀行等黨政、金融重要客戶的服務(wù)支撐工作，細(xì)化大客戶重點通信保障方案，分解落實各級責(zé)任人，提高保障業(yè)務(wù)可用率。全年共完成質(zhì)檢總局、國土資源部、中國農(nóng)業(yè)銀行、蘇寧電器、建設(shè)銀行等重點客戶78次重保需求，合計完成重保工作3142小時條。

4、推行重要客戶配備網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)理制度

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)理制度的工作目標(biāo)是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)部門的技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和人才優(yōu)勢，提升網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)部門對集團(tuán)客戶的支撐能力和服務(wù)水平，提高集團(tuán)客戶服務(wù)滿意度。按照集團(tuán)客戶部的需求，有針對性地開展了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)理的配備工作，加強了與客戶技術(shù)層面的溝通，得到了集團(tuán)客戶的認(rèn)可。

5、實施重要客戶雙路由改造工作

通過對重要客戶網(wǎng)絡(luò)的分析，針對客戶網(wǎng)絡(luò)不足，進(jìn)行優(yōu)化改造。20____年省分公司安排專項資金260萬，實施了27家客戶，46個客戶接入點的雙路由改造工作，提升了接入段的質(zhì)量保障，降低客戶業(yè)務(wù)電路中斷可能性，提高了網(wǎng)絡(luò)可用率。

6、定期開展集團(tuán)客戶故障搶修演練

通過搶修演練工作，排查分公司實際搶修工作中可能存在的問題，進(jìn)一步完善故障處理流程及應(yīng)急預(yù)案的可操作性，提高故障定位、組織調(diào)度、現(xiàn)場操作處理等業(yè)務(wù)能力，提高集團(tuán)客戶支撐服務(wù)能力。

7、為重要客戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)報告

按月向全省重要金融客戶提供網(wǎng)絡(luò)性能報告，包括客戶網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、使用我公司業(yè)務(wù)情況、主要網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)情況、網(wǎng)絡(luò)故障等。通過提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)報告，使客戶全面了解網(wǎng)絡(luò)運行情況，提高了客戶感知。

聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇五

一年一度的春季全員培訓(xùn)已落下帷幕，回想訓(xùn)練中的點點滴滴，或激動、或感慨、或惋惜、或高興。然而所謂不僅要低頭干活，還要抬頭看路，那么從這次培訓(xùn)中我們又能得到什么呢？古人最高的夢想就是正心、修身、齊家、治國、平天下，也就是通過端正自己的態(tài)度，修煉自己的性情方能處理好家庭關(guān)系，方能治理好國家、蕩平天下。古人猶如此，今人又何嘗不是？此次春季培訓(xùn)的安排恰恰暗合了這一規(guī)律，更值得引人深思。

正心，就是要端正態(tài)度，凡事要認(rèn)真、要仔細(xì)。

在此次春訓(xùn)的拓展訓(xùn)練中，也許你可能沒有意識到“為什么大家要穿同樣的衣服”這個小問題，然而事小理不小，從表面上看來，這似乎是拓展訓(xùn)練的簡單要求，無關(guān)乎其他，然而其實并非如此，這恰是公司的有意安排。之所以衣著一致，就是要大家明白：當(dāng)我們穿上這身衣服的時候，大家就要端正這么一個態(tài)度：從此刻開始大家就不僅僅是一個個體，更是團(tuán)體中的一份子，每個人都要深刻地認(rèn)識到我們身上的責(zé)任不僅僅是為了個人、也是為了集體，我們的每一個行為都要為隊友、為團(tuán)隊負(fù)責(zé)，凡事都需要我們共同去參與，成果都需要大家共同去創(chuàng)造。

同樣的道理，走進(jìn)聯(lián)通公司的大門，大家身上都打上了聯(lián)通的“烙印”。從進(jìn)門的那一刻開始，可以說大家都是一條船上的人，船到底能走多遠(yuǎn)，取決于我們大家手里的槳。只有我們端正思想，認(rèn)定目標(biāo)、分工明確、各司其職、齊心協(xié)力才能在狂風(fēng)暴雨中劈荊斬浪，奔向勝利的彼岸。在公司的發(fā)展中，凡事只有大家共同參與、多動手、多動腦，集思廣益，那么公司在發(fā)展中才能逐步壯大。

修身，就是要通過學(xué)習(xí)和鍛煉讓自己強大起來。社會上不乏胸懷大志而實力不濟(jì)的人，他們的結(jié)局無非落得個空懷抱負(fù)的感嘆和對社會、對自身際遇的憤懣不平；有實力、有能力的人從來不會為自己的前途發(fā)愁。那么如何修身？所謂“內(nèi)練一口氣，外練筋骨皮”，內(nèi)外兼修、方成正果。

此次春季拓展訓(xùn)練，共分為戶外拓展訓(xùn)練課和兩堂室內(nèi)培訓(xùn)課，而戶外拓展訓(xùn)練課程和《如何做一名合格的員工》課程其實練的是“內(nèi)功”：即是要提升大家的士氣和團(tuán)隊凝聚力；《全業(yè)務(wù)知識》課程則是屬于“外力”，目的是為了提高大家市場拓展的能力和實戰(zhàn)技巧。試想，如果沒有良好的綜合素質(zhì)，我們就不可能有積極的心態(tài)、昂揚的精神去面對更大的挑戰(zhàn)和嚴(yán)峻的市場壓力；如果沒有良好業(yè)務(wù)能力，我們就無法在實際工作中一展身手，贏得個人的成就和推動公司的發(fā)展。

公司的發(fā)展需要這種內(nèi)外兼修、積極渴求進(jìn)步的人，那我們從哪里學(xué)呢？從書本學(xué)，“書是人類進(jìn)步的階梯”，書本是前人經(jīng)驗的積淀，是我們汲取營養(yǎng)的豐厚土壤；從領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)之所以成為領(lǐng)導(dǎo)，他必定是在其工作的領(lǐng)域出類拔萃，有所成就，他們是我們學(xué)習(xí)模仿的重要對象；從同事身上學(xué)，“三人行，必有我?guī)煛?，從同事那里學(xué)習(xí)是快速提升自己工作能力的捷徑。但這一些都取決于個人的積極性和主動性，學(xué)習(xí)這件事別人幫不了，能學(xué)多少、能學(xué)多深，全在個人?？上驳氖枪灸壳案叨戎匾晢T工的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)工作，為大家創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境：每年的春秋兩季培訓(xùn)均安排相應(yīng)的內(nèi)外兼修課程，一方面開設(shè)員工綜合素質(zhì)課程，提高員工“內(nèi)功”；另一方面開設(shè)專業(yè)業(yè)務(wù)技能課程，提升員工“外功”，今年更是借著“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、爭做知識型員工”活動的東風(fēng)，大力倡導(dǎo)員工的自學(xué)，為大家營造了更為濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，可謂“修身正當(dāng)時”，抓住時機，快速提高自己。

齊家就是管理自己的家庭，協(xié)調(diào)家庭關(guān)系。只有團(tuán)結(jié)和睦的家庭才能幸福長久、美美滿滿。而幸福的基礎(chǔ)則是建立在懂得溝通、相互理解、互相支持的基礎(chǔ)之上。

聯(lián)通公司是個大家庭，公司的領(lǐng)導(dǎo)就是家庭的家長，而部門和員工就是子女。試想，如果家長的話大家全當(dāng)“耳旁風(fēng)”，而子女之間又鬧“窩里斗”，家長與子女之間、子女與子女之間又缺乏溝通，那么誰還能在這樣的家庭中感覺到溫暖和汲取前進(jìn)的力量？松散的集體是烏合之眾，勁往一處使才能擰成戰(zhàn)斗的“拳頭”！只有家庭和睦、齊心協(xié)力，才能攻無不克、戰(zhàn)無不勝，所謂“人心齊、泰山移”不正是這個道理么？面對當(dāng)前電信行業(yè)的殘酷競爭，想要在這場戰(zhàn)爭中贏得一席之地、想要贏得客戶、贏得市場、贏得別人的尊重，只有靠團(tuán)結(jié)，只有靠大家肩并肩、手挽手的戰(zhàn)斗，否則一切將都是空談！

培訓(xùn)不是目的，只是手段；鍛煉不是花哨，是為了提升。今天我們在一次次培訓(xùn)中得到自我提升，是為了明天在激烈競爭的戰(zhàn)場上更有激情、更有活力、更有創(chuàng)造力、更有競爭力。懂得端正態(tài)度、懂得自我修煉、懂得團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊是敲不開、催不夸、砸不爛的硬骨頭。對于聯(lián)通公司來說，我們“治國”、“平天下”的理想就是要在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟、穩(wěn)住陣腳、尋找時機、主動出擊，在搏殺中贏得一席之地。

我們深深地相信，今天，我們端正思想、認(rèn)定目標(biāo)，把五指握緊的“拳頭”縮回來積蓄力量，那么明天我們就一定能重拳出擊，一擊中的，實現(xiàn)我們“三分天下有其一”的偉大目標(biāo)！

聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇六

作為一名新員工，很榮幸能夠加入國泰君安這個大家庭，更感謝在我初來乍到對各項業(yè)務(wù)不熟悉的時候公司能夠組織這次培訓(xùn)。在四天的培訓(xùn)中，既有公司各業(yè)務(wù)條線骨干向我們傳授的業(yè)務(wù)開展流程、技巧，又有分公司領(lǐng)導(dǎo)給我們介紹的公司文化、公司戰(zhàn)略和理念，最后一天的素質(zhì)拓展訓(xùn)練，增強了新員工集體的凝聚力。這次培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識到國泰君安山東分公司是一個團(tuán)結(jié)的、積極的、有戰(zhàn)斗力的集體。我以身為這個集體一員而自豪，想到將來可以為這個集體的榮譽而努力，我又倍感激動。

我將本次培訓(xùn)分為了三個部分：兩天半的業(yè)務(wù)知識傳授，半天的領(lǐng)導(dǎo)座談以及最后一天的素質(zhì)拓展。我對于這三部分內(nèi)容感悟是不同的。

一、在兩天半的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，我的腦海中一直浮現(xiàn)這么一句話："師者，所以傳道受業(yè)解惑也。"對我而言，每一位同事都是我的老師，特別是各位向我們傳授知識的各位業(yè)務(wù)骨干?？粗麄冋驹谂_上侃侃而談，渾身散發(fā)著自信的光芒，我不禁心馳神往，以至于暗下決心一定要踏實工作、努力學(xué)習(xí)，以期將來某一天也可以向他們一樣在臺上向又一批新員工講述自己工作的心得和技巧。

劉程總向我們介紹了中國股票市場的發(fā)展歷程，讓我認(rèn)識到這個行業(yè)的發(fā)展并不是一帆風(fēng)順，有低谷也有高潮，但是一批又一批的券商人為了一個更加健全、更加完善的股票市場而不斷努力著，現(xiàn)在我也成為了他們中的一員，想到這一點，突然有一種神圣的使命感，這令我既緊張又激動。王春曉總跟我們講述了風(fēng)控合規(guī)的重要性，以一個個真實的案例告訴我們"莫伸手，伸手必被捉".是啊，"無規(guī)矩不成方圓",這句話從小到大不知聽了多少遍，但是之前的我并沒有意識到這句話在金融行業(yè)的意義甚至重要過在別的行業(yè)里面。特別慶幸，在我剛剛進(jìn)入這個行業(yè)公司就讓我認(rèn)識到了這一點，就像一顆小樹，剛剛破土，就被捋直了樹干。還有公司各部門負(fù)責(zé)人和骨干向我們新員工詳盡、生動的傳授了各項業(yè)務(wù)開展的流程以及開發(fā)客戶的技巧。感謝，是我想對他們每一位說的詞。同時，我也在心里告誡自己，一定要盡快成長，絕對不能讓各位前輩和同事的努力白費。

二、第三天下午的領(lǐng)導(dǎo)座談，對于我來說就是一場心靈之旅。談話的內(nèi)容不再拘泥于具體業(yè)務(wù)，在更高的高度給予我們指引，特別是張總關(guān)于90后員工的談話，令我受益匪淺感觸良多。作為一個94年出生的"孩子",又是一名藝術(shù)生，我常常陷入矛盾當(dāng)中：一方面，家長和長輩告訴我，要好好聽大人的話，努力配合別人，不要做出格的事情;而另一方面，周圍的同齡人又說，我們是新一代的青年，就是要做自己喜歡的事情，與眾不同才是我們的風(fēng)格。有時候我真的不知道如何做才是對的。但是那天下午，張總告訴我們，作為一名90后，個性鮮明是我們的特色，不走尋常路勇于創(chuàng)新是我們的優(yōu)勢，要敢于發(fā)聲，敢于承擔(dān)，但是同時，一些傳統(tǒng)的東西，比如誠信，比如團(tuán)結(jié)，要根植內(nèi)心。用傳統(tǒng)的精華圓潤我們的鋒芒，外放的光芒當(dāng)收于內(nèi)心的平靜。這些話，像一雙有力的大手解開了我內(nèi)心矛盾的結(jié)，給我指明了方向，讓我明白作為一名90后，該如何去做才能更好成長，更好的服務(wù)公司。

三、最后一天的素質(zhì)拓展訓(xùn)練，讓我們每一個人都認(rèn)識到"決策力"、"執(zhí)行力"、"團(tuán)結(jié)"的重要性。所有的項目中，給我觸動最深的，莫過于攀爬"畢業(yè)墻"了。當(dāng)我看到那面高達(dá)4.2米，光禿禿無處借力的墻時，我內(nèi)心只有一個想法：是在開玩笑吧，這怎么可能上去。說實話，我退縮了，反正我是一個女孩子，上不去也不會有人說什么，而且40個人呢，怎么可能上的去。后來，教官向我們講述了爬墻的方法：搭人梯，也就是踩著下面的人爬上去。我當(dāng)時在想，誰會去當(dāng)那個主梯呢，一百多斤踩在肩上多疼啊。但是真正開始攀爬的時候，我震驚了：有好幾位同事主動站出來要當(dāng)那個主梯。那時候我并不知道是什么一種力量讓他們能夠站出來，只是感覺到震驚。攀爬開始了，一個、兩個、三個……很快，輪到我上了。當(dāng)我踩在同事并不算很厚實的肩膀上，看著上面同事伸下來的手，我有一瞬間的愣神，只覺得心里多了一些什么東西，這個東西不同以往，不來自于工作和學(xué)習(xí)，卻讓我踏實，讓我溫暖。我笑著握住了上面同事伸下來的手，在他們的幫助下，我站在了那面在我看起來不可逾越的高墻之上。上來的一瞬間，我卻哭了，說不上是喜悅還是激動，眼淚就是那樣流了下來。

最后，還是要感謝靜姐，感謝青蒙哥，感謝參加培訓(xùn)的每一位小伙伴，你們讓我感受到了家的溫暖，有你們我很開心，很幸福。

4天的培訓(xùn)很快結(jié)束了，但是我的學(xué)習(xí)之路才剛剛開始。我將以公司使命為己任，學(xué)習(xí)、落實"國泰君安三年發(fā)展戰(zhàn)略",始終遵守合規(guī)條例，用實際行動維護(hù)公司品牌和聲譽，能夠和所有同事共創(chuàng)業(yè)績、共享成果、共同發(fā)展!真誠的祝愿國泰君安以及我們山東分公司的明天會更好!

聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇七

崗前體驗,就是順豐公司的特色,主要是讓雙方體驗一下,讓你體驗這份工作是否適應(yīng)你,公司也在考察你是否適應(yīng)順豐在小港分部干了兩天我吃飯的感覺到順豐快遞是家有活力的有前途的公司。

不知不覺已經(jīng)三個多月了，現(xiàn)將這三個月的工作情況總結(jié)如下：

一、非常注意的向周圍的老同事學(xué)習(xí)，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個團(tuán)隊中。經(jīng)過三個月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

二現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段?！叭诵?，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。盡管我只是新人，但是我和其他人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，我利用業(yè)余時間來學(xué)習(xí)相關(guān)的知識，在短短3個月中理論結(jié)合實踐讓我對中轉(zhuǎn)場的基本運作有了真正的認(rèn)識，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。三、作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機會還很多。為早日實現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公　司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

在此，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機會，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了最大幅度的提高，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。

為了順豐速運輝煌的明天，也為了我美好的未來，我愿同順豐速運一道努力!努力!!再努力!!!

聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇八

1、將理論與實踐相結(jié)合，在走出學(xué)校之前盡快的適應(yīng)社會。

2、通過實習(xí)加大自己對新技術(shù)新領(lǐng)域的更深了解，培養(yǎng)濃厚的興趣。

3、在實習(xí)中學(xué)習(xí)使用更先進(jìn)的設(shè)備來服務(wù)于社會生產(chǎn)，為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。因為涉及到畢業(yè)后找工作的問題，在以前的生活中我也曾經(jīng)做過一些簡單的工作，或者在時間充裕的時候去做兼職，但是那些要么是在親人或熟人的照看下工作，或者是為了賺取一點點零花錢的工作，所學(xué)到的東西不多，真正讓自己成長的東西也不多?？墒沁@次不同了，這可以算是我工作的前奏。

實習(xí)是大學(xué)生對自己未來職業(yè)的一種體驗，只有親身經(jīng)歷后方能進(jìn)一步確定自己的目標(biāo)職業(yè)是否定對了，理想中的職業(yè)與實際中的職業(yè)是否有差距，差距是多大，自己是否能夠接受。而對于招聘公司來講，實習(xí)經(jīng)驗是他們檢視大學(xué)生能力的一種方式。如果連實習(xí)都不能完成，怎么能相信這個人可以勝任以后的正式工作呢？我之所以選擇到中國聯(lián)通河曲分公司這一公司去實習(xí)是因為我覺得實習(xí)對于我們來講很重要，在挑選實習(xí)單位的時候，我不是挑選一個單位就好啦，而是慎重的選擇了正規(guī)，管理制度比較嚴(yán)格的公司，這樣才能清楚地體驗到目標(biāo)職位的真正工作情況。因為在以后的招聘中，只有和公司招聘職位相同的.實習(xí)經(jīng)驗才是被認(rèn)可的。所以我最終選擇了中國聯(lián)通河曲分公司，這樣的公司正好符合我的預(yù)期。作為將要走出學(xué)校的學(xué)生來說，更應(yīng)該在有限的時間內(nèi)，掌握更多的專業(yè)知識，加強實踐和設(shè)計能力，這樣更有利于將來的發(fā)展，使自己在此領(lǐng)域內(nèi)也有所作為。

雖然只有短短一個月的實習(xí)時間，但每個實習(xí)的日子都有新的收獲、新的發(fā)現(xiàn)，生活豐富多彩。在實習(xí)期間我主要參與了社區(qū)宣傳推廣及張貼各類小廣告，取得了不錯的效果。剛開始也就沒有什么重要的事情，就是了解公司機構(gòu)部門設(shè)置，以及各個部門的職責(zé)任務(wù)，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉公司環(huán)境，只有一個感覺那就是很正規(guī)。

從實習(xí)的第二天開始就變的正式起來，我和其他還有很多的實習(xí)生一起接受實習(xí)前的培訓(xùn)，主要有各個部門的具體工作細(xì)則，要跟我的專業(yè)相關(guān)，我被分配給了周經(jīng)理，培訓(xùn)時主要還講了一些個安全的知識，公司的發(fā)展前景等。這公司給我們的幾天簡單培訓(xùn)讓我覺得這次的實習(xí)工作不是簡單的走過場，公司很重視我們的培養(yǎng)和發(fā)展，想要給我們一個完整的實習(xí)生活，讓我們在中國聯(lián)通實習(xí)的短短半個月學(xué)到更多的東西。

剛開始的幾天里面由于對什么都不熟悉，所以基本上都是以“看客”學(xué)習(xí)的身份出現(xiàn)，可能是剛開始進(jìn)入新環(huán)境的原因吧，我還是顯得特別的拘謹(jǐn)，不過心中的學(xué)習(xí)的欲望很是強烈，所以在期間我會不停的進(jìn)行發(fā)問。在實習(xí)期間，通過對聯(lián)通、電信、移動三家公司寬帶調(diào)查，我得到如下數(shù)據(jù)：

1、單寬帶按年辦理：4m（限ad接入）一年預(yù)存480元月費40元，兩年預(yù)存960元月費40元，10m一年預(yù)存600元，月費50元，20m一年預(yù)存960元，月費80元。

2、沃家庭a計劃：4m用戶預(yù)存720元月費60元，4m不限時，包含2g手機/固話國內(nèi)長市合一共享時長300分鐘（月使用費內(nèi)），超出后按0、15元/分鐘收費。10m用戶預(yù)存960元月費80元，10m不限時，包含2g手機/固話國內(nèi)長市合一共享時長300分鐘（月使用費內(nèi)），超出后按0、15元/分鐘收費。

4、暑期寬帶體驗套餐：10m用戶預(yù)存150元月費50元，工料費100元，手續(xù)費8元，合計258元，為期3個月。

寬帶新裝接入費100元/次，手續(xù)費8元/次。

1、包時版星空套餐-240：包年使用費240元，年寬帶上網(wǎng)時長240小時，超時部分0、02元/分鐘，超時當(dāng)月150元封頂。套餐內(nèi)贈送寬帶星空游土星套餐一年。

2、包時版星空套餐-480：包年使用費480元，年寬帶上網(wǎng)時長600小時，超時部分0、02元/分鐘，超時當(dāng)月150元封頂。

3、快樂寒暑假套餐：年套餐費480元：1-2月、6-9月每月上網(wǎng)時長為360小時，其余每月10小時上網(wǎng)時長；全年每月可贈送10元普通長話費(指直撥長途話費，限當(dāng)月使用不累計；上網(wǎng)超時費按0、02元/分鐘計費,超時費用200元/月封頂；用戶在套餐到期后未主動辦理續(xù)約和變更手續(xù)，則寬帶費用自動按原受理時包月資費計收。

1、一年不限時光纖寬帶，只需480元，再送100元購物卡，相當(dāng)于只付了380元。

2、二年不限時光纖寬帶，只需799元，再送100元購物卡，相當(dāng)于只付了699元。

移動網(wǎng)速普遍較慢掉線情況經(jīng)常發(fā)生在高峰時期網(wǎng)速特別慢，可忽略不計。電信速普遍飛快，各個時段的網(wǎng)速都十分給力，基本不會出現(xiàn)掉線情況。聯(lián)通介于兩者之間，處于比較尷尬的地位。傳統(tǒng)來講，電信的最好，最穩(wěn)定，移動最慢，聯(lián)通處于中間水平。投訴渠道評價聯(lián)通：10016電話、站點、客戶經(jīng)理；電信：1001電話、站點、客戶經(jīng)理；移動：10086電話、站點、客戶經(jīng)理。據(jù)調(diào)查，電信服務(wù)最好，移動次之，聯(lián)通最差，以至于有人這樣形容聯(lián)通：交錢前是孫子，交錢后是大爺，希望聯(lián)通能改進(jìn)中間的服務(wù)，重塑形象。

本次實習(xí)雖然時間短暫，但在這期間自己經(jīng)常反思也獲得了不少的心得與體會。

1、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學(xué)習(xí)。實習(xí)的過程在某種程度上也是一個偷師學(xué)藝的過程，因為作為短時間實習(xí)的人員，不可能有太多實質(zhì)性的工作交給我們來做，實習(xí)單位的正式員工多半人都有一大堆自己的工作，也沒有太多空閑來教我們，因此很多時候我們必須學(xué)會自己去看去揣摩，通過觀察別人來自己學(xué)習(xí)。

2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找活干。

聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇九

愛崗敬業(yè)是人類社會最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實則偉大。

任何一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。

同時，一個工作崗位的存在，往往也是人類社會存在和發(fā)展的需要。

所以，愛崗敬業(yè)不僅是個人生存和發(fā)展的需要，也是社會存在和發(fā)展的需要。

愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作。

愛崗是對人們工作態(tài)度的一種普遍要求。

熱愛本職，就是職業(yè)工作者以正確的態(tài)度對待各種職業(yè)勞動，努力培養(yǎng)熱愛自己所從事的工作的幸福感、榮譽感。

一個人，一旦愛上了自己的職業(yè)，他的身心就會融合在職業(yè)工作中，就能在平凡的崗位上，做出不平凡的事業(yè)。

敬業(yè)就是用一種嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)，一個人只有首先尊重自己的職業(yè)，才能喚起他人對其職業(yè)的尊敬，才能使其從事的行業(yè)煥發(fā)光彩。

不論在哪個時代、哪個年代，愛崗敬業(yè)作為一個詞語都有他不可替代的光芒以及深厚的內(nèi)涵意義，在具備務(wù)實精神的現(xiàn)在社會，尤為重要。

我認(rèn)為，“愛崗敬業(yè)”的實質(zhì)就是腳踏實地，勤奮務(wù)實，一步一個腳印地做好工作。

在我們信息化辦的日常工作中，看似每天都在做著一些微不足道的小事，但是我們每個人都會覺得自己肩頭的擔(dān)子并不輕。

因為這些工作雖然瑣碎，但是一件處理不好就會影響到其他同事、其他工作的工作，影響到整體的效率。

是我們常德人的面子，個人的面子不重要，但是這關(guān)系著整個常德市人民政府的臉面，關(guān)系到常德六百多萬人口的面子，這個時候，你還能說，這是小事么?周總理曾說過：外交無小事，其實各行各業(yè)都是這個道理，沒有日常點點滴滴的努力工作積累，就不會有美好的未來。

我們個人也因此會擁有更加寬廣的發(fā)展空間。

我們把每一件工作中看起來很小的事情都把他做好、做精、做細(xì)，我們的工作才能出更多的成績，我們自身的能力，也才會有所突破!

"愛崗要敬業(yè)、敬業(yè)要精業(yè)"。

這句話怎么講呢?如果敬業(yè)是一個態(tài)度問題，那么精業(yè)應(yīng)該算是什么問題?精業(yè)應(yīng)該算是能力問題。

其實說到這一點呢，我很慚愧，因為我自己在工作很多方面都存在一些不足。

所以我雖然也做了一些工作，但是總的來講，自己能夠做的也還很有限。

今天在這個地方，也就借這個機會給自己一點壓力，今后我會積極加強學(xué)習(xí)并向大家請教，爭取盡可能短的時間內(nèi)盡自己最大努力在工作能力上有所突破!

做好工作就是通向高山之巔的階石，缺少了這樣的階石，就會走彎路、摔跟斗，甚至半途而廢，所以只有甘于并善于一步一個腳印地做好工作，我們才會認(rèn)識到以往工作的不足，提高認(rèn)識，我們才能取得真績實效!

信息化辦的工作在其他的人眼中看起來或許別人會覺得還算是一個相對輕閑的工作部門,但是這個看似輕閑的工作卻對我們的專業(yè)性提出了極高的要求。

為了適應(yīng)工作，我沒有放松學(xué)習(xí)，珍惜每一次學(xué)習(xí)的機會，我不懂就問，對于每一項工作，我都以著高度的責(zé)任感，滿腔的熱情，從最基本的做起，熟悉自己的專業(yè)知識。

在信息化辦一年的時間里，我和同志們一起并肩戰(zhàn)斗，不僅增進(jìn)了解，溝通了感情，建立了友誼，而且讓我真切感受到，信息化辦是一個團(tuán)結(jié)的集體，身在其中，我感到無比驕傲和自豪。

我相信在以后的日子里，只要始終堅持求真務(wù)實的精神，認(rèn)清自己肩負(fù)的擔(dān)子，熱愛本職、注重團(tuán)結(jié)，勇于改革、努力提高業(yè)務(wù)本領(lǐng)，一步一個腳印地做好正在做的事情，為信息化辦的明天盡一份自己的光和熱。

愛崗，就是熱愛所在的崗位，敬業(yè)就是敬重所從事的職業(yè)。

愛崗敬業(yè)不僅僅是一種行為，更是一種理念，是一種源于內(nèi)心產(chǎn)生的對所從事職業(yè)的敬畏之心，體現(xiàn)在對他人的尊重和提供滿意服務(wù)后產(chǎn)生的滿足感，內(nèi)涵是外界與自我的肯定，是一種積極的正能量，且能夠不斷形成良性循環(huán)。

敬業(yè)理念的形成需要他律，更需要自律。

具有敬業(yè)理念的人將收獲更多的認(rèn)可與尊重，也是個人素養(yǎng)自我完善的一個重要方面。

隨著當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，利益至上的經(jīng)濟(jì)定律逐漸改變著人們的思想。

愛崗敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神作為計劃經(jīng)濟(jì)時代的特有產(chǎn)物已不適用于當(dāng)前社會。

持有這種觀點的人群不在少數(shù)，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)發(fā)地區(qū)尤為如此。

由此而產(chǎn)生的信仰缺失、腐化墮落、權(quán)錢交易、尸位素餐比比皆是，不勝枚舉。

一種精神的存在與否取決于是否需要，愛崗敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神在當(dāng)今時代真的江河日下、窮途末路了嗎?恰恰相反，物以稀為貴，正因為這種精神的稀缺才彰顯了他的珍貴。

市場經(jīng)濟(jì)的確對人們的思想產(chǎn)生了巨大的沖擊，也在客觀上導(dǎo)致了許多問題，但奉獻(xiàn)精神始終是我們中華民族最優(yōu)秀的品質(zhì)之一，是構(gòu)成中華民族脊梁的主要要素之一，正是奉獻(xiàn)精神的存在，我們才擺脫了長達(dá)百年的屈辱歷史。

沒有一代又一代優(yōu)秀的中國人兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻(xiàn)，我們依舊在列強的鐵蹄下呻吟，依舊饑餓在與死亡的`邊緣徘徊，依舊是亡國之奴、喪家之犬。

如今我們的國家正在逐步走向強大，這些不是某個神仙或者上帝賜予的，而是無數(shù)有著奉獻(xiàn)精神的真正的中國人一步一步干出來的。

之所以現(xiàn)在談奉獻(xiàn)的人少了，是因為我們躺在先烈的成就之上安逸的太久了，沒有了危機感，沒有了使命感，沒有了責(zé)任感，只圖私利，不謀大業(yè)，小富即安，寡廉鮮恥。

有權(quán)者一朝權(quán)柄在握，不知百姓疾苦，只顧中飽私囊，妻妾成群，縱子行兇，為官一任，造禍一方;有錢者滿腹利益至上，但求財源廣進(jìn)，行事無法無天，背信棄義，唯利是圖，黑白并舉，氣焰囂張。

正因為存在這樣那樣的現(xiàn)象，敬業(yè)與奉獻(xiàn)幾乎成了愚蠢的代名詞。

改變整個社會的觀念很難，但塑造一個服務(wù)對象的觀念不難。

作為一個還有良知的中國人，一個還愿意把敬業(yè)理念與奉獻(xiàn)精神作為做人準(zhǔn)則的志愿者，我們愿意用自己微薄之力感染身邊的人。

星星之火，可以燎原，眾志成城，建我家園。

今年，在全市上下深入開展作風(fēng)建年活動之際，市委組織部組織全市組工干部開展知足感恩、愛崗敬業(yè)活動十分必要。

當(dāng)前，在我國經(jīng)濟(jì)、社會取得巨大成績的同時，各種社會矛盾、不良風(fēng)氣極易使人心態(tài)失衡，而一旦心態(tài)失衡，就會迷失人生方向甚至走上犯罪的道路，對個人、家庭、社會帶來無可挽回的損失。

擺正心態(tài)，作為一個組工干部就要經(jīng)常知足感恩，每天愛崗敬業(yè)。

下面是我個人對知足感恩、愛崗敬業(yè)的心得體會

一回眸過去，心存感恩。

一眨眼，風(fēng)風(fēng)雨雨的四十三年已匆匆流逝，踏上人生工作崗位也已是20個年頭，如今的我擁有了一個令人幸福的家庭，有了一份令人向往的工作，有了一定的物質(zhì)財富，生活也發(fā)生了翻天覆地的變化。

回想過去，我所擁有的一切，雖然同自己努力奮斗的有關(guān)，但更多的卻是大家對我的關(guān)愛。

我的不少同學(xué)、朋友、熟人他們有的比我努力，有的比我聰明，有的比我能力強，但很多都不如我。

因此我內(nèi)心深處更多的是一份感恩之情。

首先感謝父母。

從小我家家境貧困，但父母非常恩愛、勤勞，他們不僅給了我生命，撫育了我，更教會了我團(tuán)結(jié)拚搏、勤勞善良，樂觀向上的人生態(tài)度。

感謝我的妻子、女兒，她們給了我一個溫馨的家園，品嘗到了生活多重樂趣。

感謝老師，是他們領(lǐng)我進(jìn)入知識殿堂，給了我知識和能力，讓我有機會邁入干部的大門;感謝單位領(lǐng)導(dǎo)、同事和朋友，他們關(guān)心、幫助使我在工作和生活中克服了許多困難，讓我學(xué)會與人相處，學(xué)會用寬厚的心包容所有的人和事。

更要感謝我們的組織、偉大的黨，是黨的教育關(guān)心和組織的培養(yǎng)，才使我一步一步成熟、成長，沒有黨和組織就沒有我今天的幸福生活。

對這一切，我心存感激，也非常珍惜現(xiàn)在的工作，珍惜自己有限的工作時間。

二、立足現(xiàn)實，知足常樂。

懂得滿足是獲得快樂的源泉。

欲望越多，煩惱越多，快樂也就越少。

每個人都有值得讓自己快樂與幸福的東西。

我作為一名公務(wù)員，一名國家干部，我覺得我是幸運的，是幸福的，我應(yīng)該感激社會給我提供了這份工作，感謝社會為我創(chuàng)造了學(xué)習(xí)進(jìn)步和實現(xiàn)人生價值的機會和條件。

有時我也經(jīng)常問自己，對照許多離開崗位的同志，如果我離開這個工作崗位，我能做些什么，我會有怎樣的結(jié)果。

我想，生活的比現(xiàn)在差勁的概率遠(yuǎn)大于比現(xiàn)在好的概率。

因此我十分滿足現(xiàn)在的生活，珍惜現(xiàn)在的工作崗位。

只有物質(zhì)上知足，才不會為俗事所累，才不會無謂的爭名奪利，才會真正地做到快樂生活，快樂工作。

三、愛崗敬業(yè)，忠于職守。

愛崗敬業(yè)就是熱愛自己的工作，認(rèn)真做事、全心全意地做事。

我們要在自己的工作崗位上勤勤懇懇，忠于職守，盡心盡責(zé)地做好工作中的每一件小事，不管工作微不足道，不管領(lǐng)導(dǎo)在不在場，做事情要主動作為、盡善盡美。

愛崗敬業(yè)就是要認(rèn)真看待我們的工作。

我們的工作雖然平凡，但平凡的工作，也會有閃光的地方，在普通的崗位上，也能創(chuàng)造出人生價值。

我們生命的價值，很大的一部分都體現(xiàn)在我們的工作中，失去了工作，也就失去了展現(xiàn)自我價值的舞臺，如果不好好工作，也就等于扼殺了我們自己的生命價值。

也許有的時候，我們無法選擇自己的工作。

有的時候，你所從事的工作，不是你理想的工作，是你所不喜歡的。

在我們無從選擇工作的時候，我們能夠選擇的，就是我們對待工作的態(tài)度。

無論我們做什么樣的工作，我們都應(yīng)始終抱著一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，一種勤勞扎實的工作作風(fēng)，一種對待工作高度敬業(yè)的精神.

愛崗敬業(yè)就要忠于職守。

干一行，愛一行，立足本職，勝任崗位的要求;在實際工作中，我們要自覺做到，對分配的工作不挑肥揀瘦，不拈輕怕重，深入調(diào)查研究，抓好工作落實，樹立愛崗敬業(yè)的形象;對分管的工作要主動管、科學(xué)管，敢于碰硬，善于解難，不等待觀望，不推諉扯皮，樹立敢抓敢管的形象;對工作中出現(xiàn)的問題敢于正視、勇于擔(dān)當(dāng)，不遮遮掩掩、不含含糊糊，樹立擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)的形象。

聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇十

第一段：介紹聯(lián)通培訓(xùn)的背景和目的（200字）

作為中國最大的電信運營商之一，中國聯(lián)通一直以來致力于提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。為了進(jìn)一步提高員工的專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量，聯(lián)通公司開展了一系列培訓(xùn)活動。在參與聯(lián)通培訓(xùn)的過程中，我深受啟發(fā)并從中收獲了很多。

第二段：分享與員工的學(xué)習(xí)互動和交流所帶來的收益（300字）

聯(lián)通培訓(xùn)的一個亮點是強調(diào)員工之間的學(xué)習(xí)互動和交流。在培訓(xùn)班上，我們分成小組進(jìn)行各種活動，有機會與來自不同部門的員工合作。通過與他們的交流，我領(lǐng)悟到了不同背景和經(jīng)驗的人帶來的種種見解和觀點。這些互動和交流給我啟發(fā)，促使我重新審視并重新評估自己的想法和做法。此外，我還積極向其他員工請教問題并向他們學(xué)習(xí)，他們給予我的經(jīng)驗和建議對我的工作和個人成長都有著巨大的幫助。

第三段：談?wù)撆嘤?xùn)課程的實用性和針對性（300字）

聯(lián)通培訓(xùn)的課程既實用又針對性強。它們不僅涵蓋了基本的業(yè)務(wù)知識，還包括了最新的技術(shù)和市場動態(tài)。通過學(xué)習(xí)這些知識，我能夠更好地理解公司的戰(zhàn)略和運營模式，從而更好地服務(wù)我們的客戶。與此同時，培訓(xùn)還注重提高我的軟技能，如團(tuán)隊合作、溝通和解決問題的能力。這些能力在工作中起著至關(guān)重要的作用，提高了我的工作效率和水平。

第四段：講述培訓(xùn)帶來的職業(yè)提升和個人成長（200字）

聯(lián)通培訓(xùn)促使我在職業(yè)生涯中獲得了提升和個人成長。通過參與培訓(xùn)班，我學(xué)習(xí)了許多新的技能和知識，這些都使我成為了一個更全面和有競爭力的專業(yè)人士。我也發(fā)現(xiàn)自己在團(tuán)隊中更加自信和協(xié)作，并且能夠更好地與客戶溝通和解決問題。與此同時，我還建立了新的人際關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)，這對我未來的發(fā)展也是非常寶貴的資產(chǎn)。

第五段：總結(jié)聯(lián)通培訓(xùn)的收獲和展望未來（200字）

通過聯(lián)通培訓(xùn)，我獲得了很多知識和經(jīng)驗，促使我在工作中獲得了很大的進(jìn)步，也提升了我的專業(yè)能力和個人素質(zhì)。我相信這些收獲將成為我職業(yè)生涯中寶貴的財富，并且會繼續(xù)支持我在未來的發(fā)展中取得更大的成就。我會將我從培訓(xùn)中學(xué)到的理念和技能應(yīng)用到我的日常工作中，并將這些學(xué)習(xí)傳遞給我的同事和團(tuán)隊。我期待著未來能夠參與更多類似的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，以進(jìn)一步提高自己的能力和水平。

聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇十一

現(xiàn)代社會的競爭已經(jīng)不僅僅是技術(shù)、眼界和效率的競爭，更是人際交往、溝通能力的競爭。而個人在工作學(xué)習(xí)中最需要提高的就是與人溝通和協(xié)作能力，這就需要我們?nèi)ソ邮芘嘤?xùn)。

段落二：培訓(xùn)心得

我在最近參與了一次溝通協(xié)調(diào)課程的培訓(xùn)活動，其中學(xué)到了很多關(guān)于人與人之間的溝通方法和技能。比如，課程體系講到與人溝通時需要遵守七條原則，包括談話前的調(diào)整、打破冰封、溝通主題的引導(dǎo)、傾聽和確認(rèn)、協(xié)商、解決問題、結(jié)束談話七個步驟。此外，還學(xué)到了針對不同性格特點的溝通技巧，比如如何與習(xí)慣魯莽的人溝通、如何與情緒化的人溝通、如何與自閉的人溝通等。

段落三：體會

在參加這次培訓(xùn)課程之前，我常常會因為溝通方式不當(dāng)而和他人產(chǎn)生矛盾和沖突。但參加完培訓(xùn)后，我深刻地認(rèn)識到，溝通技巧很重要。我們只有通過善于溝通和協(xié)商才有可能避免或徹底解決沖突。因此，我們必須不斷提高自己的溝通和協(xié)調(diào)能力，積極創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系，提升自己的個人品質(zhì)和社會形象。

段落四：總結(jié)

參加這次培訓(xùn)，我感覺收獲很多。在這次培訓(xùn)的過程中，我們不僅增強了自己的溝通效率，也了解到了人們在交往、溝通中常見的問題，以及如何管理此類情況。同時，得到了對自我的認(rèn)可和提升，意識到了團(tuán)隊協(xié)作的重要性和成功的意義。

段落五：結(jié)尾

在結(jié)尾處，我想再次感謝這次培訓(xùn)機會，它讓我認(rèn)識到自己的不足，并有了提升的動力，推動了個人發(fā)展和自我提升的進(jìn)步。我相信，在今后的學(xué)習(xí)和工作生活中，我會繼續(xù)保持學(xué)習(xí)新知識、積極思考、反思自我，把培訓(xùn)所學(xué)到的東西應(yīng)用到實踐中，不斷提高自己的溝通和協(xié)調(diào)能力，成為更有職業(yè)道德和素質(zhì)的人。

聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇十二

第一段：介紹培訓(xùn)的重要性及個人培訓(xùn)的動機（200字）

培訓(xùn)是一個持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自我的過程，無論是在職場中還是個人生活中，培訓(xùn)都是不可或缺的一部分。隨著時代的不斷進(jìn)步和技術(shù)的快速發(fā)展，我們必須不斷地跟上時代的步伐，不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。個人培訓(xùn)的動機可能是為了提高自己的職業(yè)能力，也可能是為了追求自我價值的實現(xiàn)。無論出于何種動機，培訓(xùn)對于個人的發(fā)展和成長都起著至關(guān)重要的作用。

第二段：培訓(xùn)中的具體經(jīng)歷和取得的成果（200字）

最近我參加了一次關(guān)于溝通技巧的培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，我通過聽講師的講解、參與小組討論和進(jìn)行實踐操作等方式，學(xué)習(xí)了許多有效的溝通技巧。通過與其他參與者的互動，我對不同人際關(guān)系中的溝通問題有了更深刻的理解。在培訓(xùn)結(jié)束后，我收獲了很多實操經(jīng)驗，學(xué)會了更好地傾聽他人的意見，提出自己的建議，并與他人建立良好的溝通和合作關(guān)系。

第三段：培訓(xùn)中的困難和挑戰(zhàn)（200字）

參加培訓(xùn)雖然有很多好處，但也不乏一些困難和挑戰(zhàn)。首先，培訓(xùn)可能需要投入一定的時間和精力，對于已經(jīng)忙碌的工作和生活的人來說，確實是一項考驗。其次，培訓(xùn)內(nèi)容可能會比較專業(yè)和復(fù)雜，需要一定的學(xué)習(xí)和理解能力。而且，培訓(xùn)中也可能會遇到疑惑和困惑的時候，需要與他人進(jìn)行交流和討論。面對這些挑戰(zhàn)，我們需要保持積極的心態(tài)，勇于面對困難，并堅持克服，才能取得好的培訓(xùn)效果。

第四段：培訓(xùn)的啟示與收益（300字）

通過培訓(xùn)，我深刻領(lǐng)悟到學(xué)習(xí)是一種持續(xù)進(jìn)行的過程。只有不斷地學(xué)習(xí)與實踐，才能提高自己的能力。培訓(xùn)不僅有助于我們學(xué)習(xí)新知識和技能，也有助于我們改善自己的態(tài)度和思維方式。在這次溝通技巧培訓(xùn)中，我學(xué)會了更好地表達(dá)自己的觀點和意見，也學(xué)會了傾聽他人的意見，并且理解到與他人真實溝通的重要性。這些技能和經(jīng)驗將會對我今后的工作和生活產(chǎn)生積極的影響，我相信它們將成為我不斷成功的寶貴財富。

第五段：總結(jié)培訓(xùn)的重要性和提出個人未來的培訓(xùn)規(guī)劃（300字）

總的來說，培訓(xùn)是個人發(fā)展和成長的必經(jīng)之路。通過參加培訓(xùn)，我們能夠不斷提高自己的能力和競爭力，并且不斷調(diào)整和完善自己的人際關(guān)系和溝通技巧。未來，我將繼續(xù)參加各種形式的培訓(xùn)，如公開課、網(wǎng)絡(luò)課程和行業(yè)論壇等，不斷地拓寬自己的知識面和視野，并提高自己的技能和能力。同時，我也將積極參與團(tuán)隊的培訓(xùn)和分享，與他人共同進(jìn)步，創(chuàng)造更多的機會和可能性。通過不斷的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我相信我能夠在未來的職場和生活中取得更好的成就。

聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇十三

作為一名聯(lián)通公司的職員，培訓(xùn)是我工作中不可或缺的一部分。通過多次的培訓(xùn)，我深刻體會到了聯(lián)通培訓(xùn)的重要性以及對我的個人發(fā)展和職業(yè)成長的積極影響。在這片文章中，我將分享我在聯(lián)通培訓(xùn)中的心得體會，希望能給其他正在參加培訓(xùn)的人帶來一些啟發(fā)和幫助。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的豐富性

聯(lián)通培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富多樣，涵蓋了各個方面的知識和技能。其中包括了業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、軟技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、團(tuán)隊合作培訓(xùn)等等。這些培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了職場中所需的各方面素質(zhì)，幫助我全面提升自己的能力。

第三段：培訓(xùn)的靈活性和互動性

聯(lián)通培訓(xùn)的形式非常靈活多樣，不僅有傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)，還有線上學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)小組、學(xué)習(xí)交流會等等。這些形式的培訓(xùn)使得學(xué)員可以根據(jù)自己的時間和實際需求選擇合適的學(xué)習(xí)方式。而且，在培訓(xùn)過程中，我們與講師之間有著良好的互動，可以隨時提問和探討，加深了對知識的理解和應(yīng)用。

第四段：培訓(xùn)提升個人能力和職業(yè)發(fā)展

聯(lián)通培訓(xùn)的目的不僅在于傳授知識，更重要的是通過培訓(xùn)提升學(xué)員的各方面能力，進(jìn)一步促進(jìn)個人的職業(yè)發(fā)展。從業(yè)務(wù)知識到溝通能力再到領(lǐng)導(dǎo)力，這些培訓(xùn)都幫助我在職場中更加游刃有余地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和機遇。同時，通過培訓(xùn)，我還結(jié)識了許多同事和行業(yè)內(nèi)的專家，拓寬了我的人脈圈子，為自己的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

第五段：培訓(xùn)效果的持久性

聯(lián)通培訓(xùn)的效果不僅僅體現(xiàn)在培訓(xùn)的過程中，更重要的是在工作中的應(yīng)用。培訓(xùn)所獲取的知識和技能，通過工作實踐的反復(fù)運用，逐漸轉(zhuǎn)化為個人的能力和經(jīng)驗。我發(fā)現(xiàn)，通過聯(lián)通培訓(xùn)得到的一些技能，已經(jīng)成為我工作中的一項寶貴資源，幫助我處理問題和提升工作效率。因此，我相信，聯(lián)通培訓(xùn)所帶來的效果是持久且深遠(yuǎn)的。

結(jié)尾：

通過聯(lián)通培訓(xùn)，我不僅獲得了豐富的知識和技能，還得到了一種持續(xù)的學(xué)習(xí)和進(jìn)步的信念。在我看來，培訓(xùn)是我職業(yè)生涯中的一場旅程，通過不斷地學(xué)習(xí)和提升，我相信將會取得更多的成績和突破。同時，我也建議正在參加聯(lián)通培訓(xùn)的同仁們，要珍惜培訓(xùn)機會，主動參與其中，將所學(xué)到的知識有效地應(yīng)用到工作中，才能真正實現(xiàn)自我的價值和職業(yè)的成功。

聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇十四

帶著回味的?2015年第一季度?已悄悄遠(yuǎn)去，新?第二季度?的腳步已開始起步。回顧?第一季度?來的工作，有辛勞有付出，有成績有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗的積累。?營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對面服務(wù)的經(jīng)營場所，是客戶認(rèn)識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進(jìn)一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現(xiàn)對?2015?年?第一季度?工作總結(jié)如下：??自鑫波接管營業(yè)廳以來，營業(yè)人員日常行為逐是規(guī)范，工作效率漸趨提高，最主要的營造出上進(jìn)學(xué)習(xí)的態(tài)度，差錯率有了明顯減少，杜絕了利用職務(wù)之便舞弊徇私的行為，終端銷售比去年同期增長23.1%，融合業(yè)務(wù)比去年同期增長15.3%，單裝寬帶比去年同比增長5.7%，2g、3g單卡銷售也比去年同期有所增長。整體來看，營業(yè)環(huán)境比起以往有了質(zhì)的改變，人員素質(zhì)有了明顯的提高。

當(dāng)然，在得到一定成績的同時，我也看到了當(dāng)下形勢的迫切，管理需要更細(xì)化，觀察人員行為需要看的更深，對分解的任務(wù)需要按時抽查完成情況，站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為。在服務(wù)上離公司要求的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定差距，對公司分配的任務(wù)目標(biāo)還不能百分百完成，營業(yè)人員對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)知識掌握情況還不能達(dá)到要求。也存在個別營業(yè)人員行為懶散，思想麻痹，挑撥同事之間的和-諧環(huán)境，分解的任務(wù)不能按時完成等現(xiàn)象。綜上所述，我認(rèn)為作為廳經(jīng)理的我應(yīng)看問題要全面，不能聽從個別同事的讒言，對個別問題要進(jìn)行全面分析，斟酌考慮，查問題所因，從根源抓起，多詢問、多暗訪、多聽取其他同事的建議，具體要求如下：

熱愛本職工作，精通電信業(yè)務(wù)。?工作是每一個人人生中必須經(jīng)過的路，因為工作，我們可以接處到很多的事物；也可以結(jié)交很多的朋友；工作更可以使我們活的更精彩！要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績，我們應(yīng)該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個步驟，將工作做精、做牢、做實。?敢于管理，善于管理。?.?營業(yè)廳經(jīng)理擔(dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營業(yè)廳的工作，利用早班會對營業(yè)人員進(jìn)行鼓勵，做到面對營業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處，沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正，面對個人的先進(jìn)事跡善于去表揚，不以物小而不為。

知指標(biāo)，明任務(wù)，求發(fā)展。

隨著集團(tuán)公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進(jìn)，營業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù)，在過去的一年每次早班會我都重復(fù)強調(diào)著分到個人頭的上的各項任務(wù)和指標(biāo)，使其了解這自己的業(yè)績，促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品，做好后臺支撐，及時總結(jié)經(jīng)驗與其他營業(yè)員分享討論。

嚴(yán)格遵章守紀(jì)，維護(hù)企業(yè)信譽。??團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護(hù)企業(yè)信譽，要求即使在無人監(jiān)督、獨立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當(dāng)用戶到營業(yè)廳進(jìn)行投訴時，我要求必須按照首問負(fù)責(zé)制認(rèn)真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護(hù)企業(yè)信譽，做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé)。

交通大街營業(yè)廳是支年輕的隊伍，這個生機勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，講究服務(wù)藝術(shù)，用愛心、耐心、誠信、恒心去對待每一位用戶，以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo)，現(xiàn)對?2015年第二季度?工作計劃如下：

第一，明確?2015年第二季度?工作目標(biāo)，實行“一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績”，著實提高業(yè)務(wù)受理量，創(chuàng)新思維，利用每個人不同的性格發(fā)揮自己的長處，放開去干，放心去干，做好營業(yè)廳班長的支撐，做到粗中有細(xì)，定期核查，保證營業(yè)無投訴，業(yè)務(wù)無差錯。嚴(yán)懲違規(guī)，表彰先進(jìn)。使每個營業(yè)員發(fā)揮自己的長處。

第二，隨著體驗式營銷的開展，在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營業(yè)員愛崗敬業(yè)，高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動性、積極性，激勵奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情，加強營業(yè)員主人翁意識。做到人人有計劃，人人有目標(biāo)，每天開早班會落實實際需要改進(jìn)內(nèi)容，通報個人實際業(yè)務(wù)發(fā)展量和受理量，時常提醒自己的現(xiàn)階段與目標(biāo)和計劃的差距。

第三，務(wù)實作風(fēng)，善于學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，多與兄弟公司交流，尤其應(yīng)與沙河等有先進(jìn)業(yè)績和管理模式經(jīng)驗的分公司保持交流，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上善于創(chuàng)新、改進(jìn)、務(wù)實和總結(jié)，使管理模式、營業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展量和服務(wù)態(tài)度得以確實提高。

第四，正如“一年之計在于春”，真正將“第二季度”任務(wù)指標(biāo)重視起來，為一年的工作打下堅實基礎(chǔ)，將任務(wù)指標(biāo)分配到個人，時常督促，每天通報個人發(fā)展情況，對個人的業(yè)績表現(xiàn)做到獎罰分明，鼓勵先進(jìn)，改善不足，班組內(nèi)多交流，多學(xué)習(xí)，做到真正必須將分配的各項任務(wù)完成。

第五，對營業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價產(chǎn)品及移動終端，實行專人負(fù)責(zé)，及時上報相關(guān)使用情況和銷售數(shù)量，做到數(shù)字要準(zhǔn)，設(shè)備運行正常營業(yè)中要穩(wěn)，制定相關(guān)使用流程，使其有人管有規(guī)可依，做到凡是營業(yè)廳物品都有登記或臺賬，保證公司資產(chǎn)固定化和準(zhǔn)去化，我本人做到平時要查看，定期大檢查。對相關(guān)問題不拖拉不邋遢及時處理，及時解決。

總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。

雖然培訓(xùn)的時間只有短短的三周，但在我的腦海中留下了很多刻骨銘心的記憶： ??

讓我感慨萬千的是，公司那博大精神的企業(yè)文化——創(chuàng)新，改變世界。使我們在成長的過程中找到了人生的指路明燈。

聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇十五

通過參加聯(lián)通公司的崗前培訓(xùn)，旨在全面提升中國聯(lián)通的服務(wù)水平，更好地滿足各地區(qū)用戶對通信服務(wù)的需求。下面是本站小編為大家收集整理的聯(lián)通

培訓(xùn)心得體會

時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千......時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝大家對我的關(guān)心和幫助，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，大家陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能使我的個人發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞部門的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要努力起到模范帶頭作用。

我自20xx年初進(jìn)入中心之日起，就把中心視同一個家，中心每一位員工都是親人，不論是公司正式員工，還是聘用員工，無論是年紀(jì)大的員工，還是剛進(jìn)入社會的女孩，她們的性格、興趣我了如指掌，她們的喜怒哀樂都讓我牽掛在心，我們相互信賴，無話不談，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調(diào)整心態(tài)，保持陽光心情。她們眼中的我不僅是中心負(fù)責(zé)人，更是她們工作和生活的導(dǎo)師，我常與她們分享工作和人生快樂心法。兩年來，我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活最小細(xì)節(jié)中，把真情融入工作的每一環(huán)節(jié)里，從心出發(fā)，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認(rèn)同。具體表現(xiàn)在以下幾上下幾個方面：

一、注重中心服務(wù)理念和團(tuán)隊文化建設(shè)，努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊

二、細(xì)化基礎(chǔ)管理，量化績效指標(biāo)，營造了一個公平、公正、公開的考核氛圍。

三、防微杜漸，及時糾偏，甘當(dāng)"滅火器"愿做"防火墻"

五、以陽光心態(tài)笑看花開花落，面臨困難仍能保持長效的工作熱情。

20xx年，我們按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一安排部署，圍繞省公司的發(fā)展戰(zhàn)略和總體目標(biāo)，以體系建設(shè)為基礎(chǔ)，以行業(yè)應(yīng)用為突破口，以實施“十百千萬”工程為奮斗目標(biāo)，充分發(fā)揮全業(yè)務(wù)優(yōu)勢，突出業(yè)務(wù)重點，不斷完善管理體系和營銷服務(wù)體系，提升隊伍素質(zhì)和客戶服務(wù)滿意度，實現(xiàn)聯(lián)通集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展。

在服務(wù)方面的主要工作如下：

一、不斷完善集團(tuán)客戶服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)量和水平

下發(fā)了《聯(lián)通集團(tuán)客戶分級服務(wù)規(guī)范指導(dǎo)意見》、《聯(lián)通集團(tuán)客戶服務(wù)聯(lián)動機制管理辦法》兩份主要文件，建立、完善集團(tuán)客戶全業(yè)務(wù)服務(wù)體系。

建立集團(tuán)客戶分級服務(wù)體系，加強服務(wù)細(xì)分

強化集團(tuán)客戶服務(wù)規(guī)范，提升服務(wù)水平

建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機制，促進(jìn)服務(wù)提升

完善服務(wù)流程，提升服務(wù)響應(yīng)能力

強化集團(tuán)客戶名單制營銷服務(wù)制度，落實《關(guān)于實行集團(tuán)大客戶名單制管理的通知》的各項工作要求，對72家省級集團(tuán)客戶單位，做到每一個集團(tuán)客戶都有指定的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)其營銷和服務(wù)工作，確保集團(tuán)大客戶的服務(wù)，整理明確了省、市二級集團(tuán)大客戶、核心客戶名單，實現(xiàn)了有系統(tǒng)支撐的集團(tuán)客戶服務(wù)管理。

按照客戶類別屬性(行業(yè)客戶或商企客戶)、業(yè)務(wù)屬性(純移動業(yè)務(wù)集團(tuán)、純數(shù)固業(yè)務(wù)集團(tuán)、純行業(yè)應(yīng)用類集團(tuán)和綜合業(yè)務(wù)集團(tuán))、規(guī)模屬性(按照集團(tuán)客戶收入和用戶量規(guī)模分級)，建立多維度客戶分層分級管理體系。

在此基礎(chǔ)上，提出新的針對不同類別集團(tuán)客戶的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)要求, 整合集團(tuán)客戶俱樂部服務(wù)平臺和客戶服務(wù)熱線，加強對俱樂部客戶星級服務(wù)規(guī)范、客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范以及客戶故障響應(yīng)綠色通道等相應(yīng)流程的落實;要進(jìn)一步加深集團(tuán)客戶的服務(wù)深度和廣度, 增強客戶感知,體現(xiàn)服務(wù)差異化,提升集團(tuán)客戶的滿意度和忠誠度,最終實現(xiàn)集團(tuán)客戶和企業(yè)的雙贏。

繼續(xù)利用好公司星級客戶俱樂部這一平臺，加強對各類集團(tuán)客戶關(guān)鍵人物的通信外服務(wù)，特別是有針對性地開展大客戶行業(yè)推廣、年會等客戶關(guān)懷活動，達(dá)到持續(xù)提高大客戶滿意度的目的;面向中小企業(yè)客戶拓寬服務(wù)渠道、完善集團(tuán)客戶積分體系、利用俱樂部資源支持客戶的商業(yè)運作，以延伸服務(wù)為核心打造商務(wù)客戶的特色服務(wù)。

三、以服務(wù)促發(fā)展，突破行業(yè)客戶市場發(fā)展瓶頸

完善行業(yè)客戶的服務(wù)體系，加強客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范以及行業(yè)故障響應(yīng)綠色通道等相應(yīng)流程的落實;客戶需求結(jié)合為客戶提供不同等級的服務(wù)，加深集團(tuán)客戶的服務(wù)深度,體現(xiàn)不同類別客戶的服務(wù)差異化,增強客戶感知,提升集團(tuán)客戶的滿意度和忠誠度,最終實現(xiàn)集團(tuán)客戶和企業(yè)的雙贏。

在此基礎(chǔ)上，對存量的行業(yè)客戶進(jìn)行深度開發(fā)，通過行業(yè)解決方案的應(yīng)用為客戶提供一攬子的解決方案滿足黨政軍機關(guān)和企事業(yè)單位對信息化和通信的需求。

1、推進(jìn)集團(tuán)客戶服務(wù)支撐響應(yīng)體系建設(shè)

按照省分公司組織機構(gòu)調(diào)整的要求，今年各市分公司全部成立了集團(tuán)客戶響應(yīng)中心，按照服務(wù)客戶數(shù)量配置了響應(yīng)工作人員，負(fù)責(zé)各市分公司集團(tuán)客戶售前、售中、售后響應(yīng)工作。進(jìn)一步完善了集團(tuán)客戶服務(wù)支撐流程及制度，對售前技術(shù)支持、業(yè)務(wù)開通、故障處理等流程進(jìn)行了修訂,先后制定下發(fā)了《中國聯(lián)通**省分公司集團(tuán)客戶售前技術(shù)支持工作實施細(xì)則(試行)》、《關(guān)于下發(fā)集團(tuán)客戶故障申告處理預(yù)案的通知》、《聯(lián)通關(guān)于為集團(tuán)客戶提供項目交付報告的通知》、《中國聯(lián)通**省分公司省內(nèi)數(shù)字、數(shù)據(jù)產(chǎn)品等級服務(wù)(sla)工作實施細(xì)則(試行)》、《關(guān)于聯(lián)通集團(tuán)客戶重大項目及跨域業(yè)務(wù)營銷管理工作相關(guān)要求的通知》等文件，進(jìn)一步規(guī)范集團(tuán)客戶運營支撐工作。通過建立省、市兩級集團(tuán)客戶響應(yīng)體系，較好地落實了全省集團(tuán)客戶響應(yīng)工作。

2、組織開展了集團(tuán)客戶網(wǎng)絡(luò)巡檢

按季度組織集團(tuán)客戶光纜線路及客戶端接入設(shè)備的巡檢，共完成中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、陽光保險等400多家客戶的機房巡檢工作，提升了客戶

對聯(lián)

3、做好黨政金融等重要客戶的通信保障工作

繼續(xù)做好國家、省級電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)、四大國有銀行等黨政、金融重要客戶的服務(wù)支撐工作，細(xì)化大客戶重點通信保障方案，分解落實各級責(zé)任人，提高保障業(yè)務(wù)可用率。全年共完成質(zhì)檢總局、國土資源部、中國農(nóng)業(yè)銀行、蘇寧電器、建設(shè)銀行等重點客戶78次重保需求，合計完成重保工作3142小時條。

4、推行重要客戶配備網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)理制度

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)理制度的工作目標(biāo)是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)部門的技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和人才優(yōu)勢，提升網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)部門對集團(tuán)客戶的支撐能力和服務(wù)水平，提高集團(tuán)客戶服務(wù)滿意度。按照集團(tuán)客戶部的需求，有針對性地開展了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)理的配備工作，加強了與客戶技術(shù)層面的溝通，得到了集團(tuán)客戶的認(rèn)可。

5、實施重要客戶雙路由改造工作

通過對重要客戶網(wǎng)絡(luò)的分析，針對客戶網(wǎng)絡(luò)不足，進(jìn)行優(yōu)化改造。20xx年省分公司安排專項資金260萬，實施了27家客戶，46個客戶接入點的雙路由改造工作，提升了接入段的質(zhì)量保障，降低客戶業(yè)務(wù)電路中斷可能性，提高了網(wǎng)絡(luò)可用率。

6、定期開展集團(tuán)客戶故障搶修演練

通過搶修演練工作，排查分公司實際搶修工作中可能存在的問題，進(jìn)一步完善故障處理流程及

應(yīng)急預(yù)案

7、為重要客戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)報告

按月向全省重要金融客戶提供網(wǎng)絡(luò)性能報告，包括客戶網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、使用我公司業(yè)務(wù)情況、主要網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)情況、網(wǎng)絡(luò)故障等。通過提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)報告，使客戶全面了解網(wǎng)絡(luò)運行情況，提高了客戶感知。

自20xx年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。 我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。 渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預(yù)想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無反顧前進(jìn)，不能有半點抱怨。

我負(fù)責(zé)的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進(jìn)行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時間傳達(dá)到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進(jìn)行講解。 我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心。

當(dāng)然，和代理商溝通，光有耐心和細(xì)心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時還兼營其他通信運營商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么?不都是為了多賺點錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關(guān)照嘛!”。我知道講道理他肯定是聽不進(jìn)去的，對于他們來說，目標(biāo)就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時，保證把他的合作廳納入自己的重點維護(hù)用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中，我為其服務(wù)解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。

在20xx年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣場，3家合作廳和12家專營店，其中移動密集的重點區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在20xx年通過我的努力，取得更大的成績。

如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍，更離不開領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拚搏努力的20xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。愿煙臺聯(lián)通公司更加興旺!

聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇十六

全員培訓(xùn)心得感悟

培訓(xùn)是給新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的正確思維認(rèn)知、基本知識和技能的過程。基于認(rèn)知心理學(xué)理論可知，職場正確認(rèn)知的傳遞效果才是決定培訓(xùn)效果好壞的根本。豆花問答網(wǎng)小編為您推薦了全員培訓(xùn)心得感悟，希望您及時采納。

全員培訓(xùn)心得感悟【篇一】

20xx年5月，教育局和進(jìn)修學(xué)校組織我市小學(xué)英語教師全員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了孫緒河老師、范振霞老師和趙燕老師等名師的專題講座。隨后，我們又通過網(wǎng)絡(luò)的形式，自己學(xué)習(xí)了鄭希付《幸福的藝術(shù)》及蟻美玲《簡筆畫》的專題講座，通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)為教師的政治素養(yǎng)和道德品質(zhì)集中體現(xiàn)在教師職業(yè)責(zé)任心上，這種責(zé)任心主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、對全體學(xué)生負(fù)責(zé)

教師教書育人應(yīng)是面對全體學(xué)生。我們當(dāng)教師一踏進(jìn)校門的那一天起，便對每一位學(xué)生負(fù)起責(zé)任，必須關(guān)愛學(xué)生，尊重學(xué)生人格，促進(jìn)他們在品德、智力、體質(zhì)各方面都得到發(fā)展。古人云“賢俊者自可賞愛，頑魯者亦當(dāng)矜憐。”對后進(jìn)生，作為教師要多加關(guān)愛，使他們能夠在這溫暖大家族里得到成長壯大。不能對學(xué)生感情用事，厚此薄彼。為人師表，注重身教重于言教。教師工作的示范性和學(xué)生所特有的向師性，使教師在學(xué)生心目中占有非常重要的位置。教師的思想感情，處事哲理、人生觀點、道德境界、品德修養(yǎng)甚至言談舉止、音容笑貌都會給學(xué)生留下深刻的印象，對學(xué)生有著熏陶誘導(dǎo)和潛移默化的影響。這就要求政治教師言教、身教，并且做到身教重于言教?？鬃诱f：其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。學(xué)生總是把教師看作學(xué)習(xí)、模仿的對象。教師的一言一行，一舉一動，往往被學(xué)生看在眼里，記在心里，模仿在行動上。教師的人格影響，不僅對學(xué)生在校起作用，甚至以后在社會上還會長時間起作用。所以，教師需要處處為人師表，從小事做起，從自我做起，率先垂范，作出表率。教師要把學(xué)生造就成一種什么人，自己首先應(yīng)當(dāng)是這種人。要學(xué)生刻苦學(xué)習(xí)，自己就必須學(xué)而不厭，手不釋卷;要學(xué)生認(rèn)真勞動，自己必須熱愛勞動;要學(xué)生講文明禮貌，自己必須談吐文雅，遠(yuǎn)離粗俗。

二、對學(xué)生未來負(fù)責(zé)

我們常說：“十年樹木，百年樹人。”教育是一個長期發(fā)展過程，同時又是環(huán)環(huán)相扣的過程。一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)缺陷會給其他環(huán)節(jié)構(gòu)成困難，從而影響學(xué)生的正常成長。我們應(yīng)該承認(rèn)，教育工作是辛苦的，教師每天都進(jìn)行著大量的平凡瑣碎的工作，日復(fù)一日，年復(fù)一年，備課，上課，批改作業(yè)，管理班級……重復(fù)性勞動單調(diào)而缺乏新鮮感，刺激性。而且，目前教師社會地位和生活待遇相對較低。但是我們教師應(yīng)該立足現(xiàn)今，著眼未來，以苦為樂，甘于寂寞，勤勤懇懇，充當(dāng)人梯，負(fù)起我們這個光榮而艱巨的任務(wù)。為后代著想，為家長負(fù)責(zé)，為學(xué)生負(fù)責(zé)，為我們祖國千秋大業(yè)負(fù)責(zé)。

三、

古人云：“近朱者赤，近墨者黑。聲和則響清，形正則影直?！苯處熕鶄魇诘闹R，對學(xué)生來說都是新知識，對知識的第一印象會給學(xué)生留下根深蒂固的影響。教師的教授內(nèi)容必須準(zhǔn)確科學(xué)。明代思想家黃宗羲曾說：“道之未聞，業(yè)之未精，有惑而不能解，則非師矣”。教書育人是一項職責(zé)重大的嚴(yán)肅工作，來不得半點虛假，敷衍和馬虎。不允許含有不清和錯誤的概念出現(xiàn)。要保證學(xué)生掌握真正知識，作為教師不能用照本宣科，滿堂灌等方法來教授知識。這樣，就要求教師自身應(yīng)當(dāng)有淵博的知識，通達(dá)的學(xué)識，應(yīng)當(dāng)能夠?qū)茖W(xué)知識的嚴(yán)密系統(tǒng)有通透的理解，如此才能在

教學(xué)

四、對教師的靈魂負(fù)責(zé)

《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》中的核心問題為師德問題，師德的核心問題是愛，這種愛必須是排除了私心和雜念的父母般溫暖慈祥的愛，恩師般高尚純潔的愛。它表現(xiàn)在：當(dāng)學(xué)生受到挫折、處境困難的時候，給學(xué)生以同情、關(guān)懷、體貼和幫助;當(dāng)學(xué)生生病的時候，主動噓寒問暖，送藥送飯;對待學(xué)生的提問，耐心細(xì)致，和藹可親地給予解答;尊重每一位學(xué)生的人格，不體罰或變相體罰學(xué)生;對學(xué)生嚴(yán)格要求，幫助樹立正確的世界觀。人生觀和價值觀，將教書和育人有機的統(tǒng)一起來。

教師的道德是教師的靈魂，師德是教師職業(yè)理想的翅膀，教師的工作是神圣的，也是艱苦的，教書育人需要感情、時間、精力乃至全部心血的付出，這種付出是要以強烈的使命感為基礎(chǔ)的?！坝缬兄鹃e逸少，潤物無聲辛勞多”。一個熱愛教育事業(yè)的人，是要甘于寂寞，甘于辛勞的。這是師德的首要條件。有人把教師比作紅燭，燃燒自己，照亮別人，這是對教師的崇高評價和美好贊譽。世人給教師帶上了如此美麗的“花環(huán)”，我們更應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于律己，寬以待人，為這頂“花環(huán)”增添光彩。作為一名教師，最重要的是要熱愛教育事業(yè)，只有充滿了對教師職業(yè)的無限熱愛，才會在教育崗位上兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻(xiàn);同時，作為一名教師，應(yīng)該熱愛學(xué)生。熱愛學(xué)生，就必須對每一個學(xué)生一視同仁，不能偏愛一部分學(xué)生，而冷淡或歧視另一部分學(xué)生。每一位學(xué)生都渴望得到老師的愛，尤其是那些家庭有過特殊變故的學(xué)生，容易形成特別的性格，這就要求我們做思想工作時應(yīng)真誠相待，熱情鼓勵，耐心幫助，用師愛的溫情來融化他們心中的堅冰，讓他們在愉快的情感體驗中接受教育。每一個學(xué)生都希望得到老師的愛，師愛是一種巨大的教育力量，它能使學(xué)生感覺到教師的溫暖，產(chǎn)生愉快的情緒，激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣，感受到別人對他的希望，集體對他的信任，從而收到良好的教育效果;再次，教師要處處事事嚴(yán)格要求自己，敢于正視自己，解剖自己。凡是要求學(xué)生做到的，自己必須先做到，給學(xué)生樹立好的榜樣，凡是要求學(xué)生不做的事，自己堅決不做，以免給學(xué)生留下壞的印象，言傳身教比單純說教有效百倍。

還記得伊索寓言中太陽和風(fēng)爭論哪個更強壯的結(jié)果嗎?“溫和與友善永遠(yuǎn)強過激烈狂暴?！蔽乙梦业那楦腥c燃學(xué)生的情感，讓師愛、母愛和友愛匯成一條小溪，涓涓流入學(xué)生心田，塑造一批又一批具有愛心和良好品質(zhì)的人，達(dá)到教育的最終目的——人的培養(yǎng)。

現(xiàn)在的我，以身為一名教師而自豪、而光榮。因為我是一名不斷努力、不斷進(jìn)娶不斷檢討、不斷進(jìn)步的負(fù)責(zé)人的教師，相信人民教師這個大隊伍會越來越好，越來越壯觀，因為——我們在不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步。

全員培訓(xùn)心得感悟【篇二】

本次參加了教育局組織的在職教師全員暨課堂教學(xué)改革培訓(xùn)，聽取了許世國教授《追求本真回歸自然》的精彩講座和楊智主任的高效課堂體驗式培訓(xùn)，兩位專家結(jié)合他們多年來新課改研究和實踐的成果，深入淺出剖析了新課堂的靈魂和構(gòu)建，強調(diào)小組建設(shè)和班級級管理策略的重要性，指出學(xué)生的天敵在于依賴，教師的悲哀在于包辦。并通過現(xiàn)場互動和體驗式培訓(xùn)形式，讓參加培訓(xùn)的教師獲益匪淺。在本次培訓(xùn)中我也受益匪淺專家以鮮活的實例和豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述，給了我強烈的感染與深深的理論引領(lǐng)，在一次次的感悟中更進(jìn)一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標(biāo)，并反思了以往工作中的不足，拓寬了學(xué)習(xí)的視野，更新了教育觀念。下面談?wù)勎覍Ρ敬螌W(xué)習(xí)的心得。

一.通過此次培訓(xùn)充分認(rèn)識到了課堂教學(xué)改革的必要性。

隨著社會的進(jìn)步和發(fā)展傳統(tǒng)的教學(xué)觀念已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)的要求，因此以現(xiàn)代教育思想和新課程理論為指導(dǎo)，更新教學(xué)觀念，轉(zhuǎn)變教學(xué)行為，提高課堂效率，實行課堂改革勢在必行。只有樹立學(xué)生在整個教學(xué)過程中始終是認(rèn)知主體和發(fā)展主體的思想，致力于教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)學(xué)生主體的回歸和學(xué)習(xí)能力的提高，在課堂上充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，把學(xué)習(xí)主動權(quán)還給學(xué)生，把發(fā)展空間還給學(xué)生，限度的提高課堂教學(xué)效率。課堂教學(xué)改革時間緊迫，因此課堂教學(xué)改革要從你我做起，要從現(xiàn)在做起。

二.通過此次培訓(xùn)，使我對如何有效地展開教學(xué)有了新的思路。

總之，兩天我學(xué)到了很多，我覺得這是對我的心靈、我陳舊的教育觀念進(jìn)行的一次洗禮，我也希望今后能有更多的機會學(xué)習(xí)新知，充實自己，讓自己在學(xué)習(xí)中不斷成長!在這次課改培訓(xùn)中我受到很大啟發(fā)，這將給我今后的教學(xué)帶來巨大的動力。

全員培訓(xùn)心得感悟【篇三】

20xx年8月2日至8月9日，我在六盤水師范學(xué)院參加了“水城縣暑期教師全員培訓(xùn)”信息技術(shù)教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)，修完規(guī)定課程，圓滿完成了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的各項任務(wù)，現(xiàn)體會如下：

這次培訓(xùn)我認(rèn)真聆聽了各位專家、教授、名師的講座，我受益匪淺，使我對教師這個職業(yè)有了全面的更進(jìn)一步的認(rèn)識。

六盤水市實驗小學(xué)--方德順校長的《過好“三關(guān)”，提高課堂有效性》讓我體會到了上好一堂課首先必須過好“備課關(guān)”即備好課標(biāo)(備好課標(biāo)是備好課的基礎(chǔ)之步)、備好教材(依據(jù)課標(biāo)，明確教學(xué)目的從整體出發(fā)，系統(tǒng)分析和研究教材，抓住重點和找準(zhǔn)難點，創(chuàng)造性地使用教材)、備好學(xué)生(首先了解學(xué)生和所授知識，有針對性地設(shè)計教學(xué)的過程即備好教案——教學(xué)設(shè)計)。其次過好“上課關(guān)”要上好一堂課，就必須達(dá)到“目標(biāo)明確，內(nèi)容正確，方法適當(dāng)，語言清晰，組織得好”(說好第一句話——精彩的導(dǎo)入;提好一個問題——精而不濫;用好一塊黑板——鳥瞰式的綜合;教學(xué)目的要清晰明確——教學(xué)目標(biāo)、重點、難點、教什么、怎樣教、達(dá)到什么目的;教學(xué)觀念要更新——師生互動，生生互動;師本互動，生本互動;創(chuàng)設(shè)和諧的教學(xué)氛圍，讓學(xué)生敢于交流，敢于質(zhì)疑。還要設(shè)計富有啟發(fā)性、探究性的問題;教學(xué)方法要講究——開展實質(zhì)性小組合作性學(xué)習(xí)、加強對學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)、不僅注重教給學(xué)生學(xué)會，還要學(xué)生會學(xué);教學(xué)語言要藝術(shù)——教師的語言要科學(xué)、深刻、生動、形象、幽默、風(fēng)趣、親切、自然，充滿情和意，讓學(xué)生在潛移默化中受到陶冶、激勵和鼓舞)。第三是過好“反思關(guān)”：一思“特色是什么”、二思“精彩在哪里”、三思“偶得有哪些”、四思“缺失在何處”、五思“效果又如何”。從以上看來，上好一堂課不容易，這一講座給我在今后的教育教學(xué)中指明了方向，認(rèn)真對待教學(xué)的每一環(huán)節(jié)。

全國優(yōu)秀教師、首屆涼都教育名師、市一中校長朱家彥老師的《時代對教師的呼喚》講座，為我們列舉了日本、歐洲、美國的教育工作成功經(jīng)驗以及我國當(dāng)前教育現(xiàn)狀，從國家的使命、貴州的使命對照分析了教師專業(yè)化發(fā)展的道路，引領(lǐng)我們進(jìn)行了思考。這一講座讓我對照自己的工作進(jìn)行了深刻的反思，將為我改進(jìn)今后的工作指明了方向。

這一周的培訓(xùn)中，我還聆聽了尹正安老師的《科研立項、論文寫作》、沈明霞老師的《教師的基本禮儀》、楊詠梅老師的《基于“學(xué)本教育”理念下的學(xué)習(xí)目標(biāo)制度與學(xué)習(xí)共同體建設(shè)》、左紅衛(wèi)老師的《多媒體課件制作》、譚怡老師的《心理健康知識普及》、李麗霞老師的《優(yōu)質(zhì)課課程設(shè)計》、湯哲老師的《關(guān)愛是的手段》、蘇世奇老師的《解構(gòu)經(jīng)典音樂》等講座，他們以鮮活的實例、豐富的內(nèi)涵及精湛的理論知識從多方面、多角度給我們展示了一名教師應(yīng)具備的人格魅力，豐富知識，熟練的教育教學(xué)技能，使我的思想重新煥發(fā)了激情，明確了教師的方向，確實感到受益非淺。

總之，短短一周的學(xué)習(xí)，使我學(xué)到了很多想象不到的知識，可受用終生!今后的工作中我不僅要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，很好的運用學(xué)到的知識，而且把學(xué)到的和感悟到的一些好的先進(jìn)經(jīng)驗、教育方法帶回學(xué)校，與老師們共享、共謀學(xué)校發(fā)展之路，為學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

文章自然，感人！

班主任暑期教師全員培訓(xùn)心得

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聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇十七

我曾參加過不少培訓(xùn)班，無論是為了提升自己的職業(yè)素質(zhì)，還是為了獲取新的知識技能，每一次的培訓(xùn)都讓我有所收獲。通過參加培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了新的知識，更重要的是培訓(xùn)中的互動和交流帶給我無窮的啟發(fā)與感悟。在培訓(xùn)的過程中，我細(xì)細(xì)品味，深深體會到了培訓(xùn)的重要性，并從中汲取了許多寶貴的心得體會。

第二段

首先，培訓(xùn)讓我意識到學(xué)習(xí)是無止境的。在培訓(xùn)中，我看到了各行各業(yè)中不同層次的人參與其中，他們懷著求知的心態(tài)來學(xué)習(xí)新的知識。今天的知識在不斷進(jìn)步和刷新，只有不斷地更新自己的知識儲備，才能跟上社會的發(fā)展步伐。通過培訓(xùn)，我明白了學(xué)習(xí)只有在持續(xù)不斷的過程中才能產(chǎn)生真正的價值，并因此激發(fā)了我持續(xù)學(xué)習(xí)的動力。

第三段

其次，培訓(xùn)增強了我的自我認(rèn)知。在培訓(xùn)中，我們經(jīng)常會參與一些小組活動和互動討論，在這個過程中，我不僅能夠與他人進(jìn)行深入的交流和合作，還能夠從他人的角度來審視自己。培訓(xùn)班上的一位導(dǎo)師曾經(jīng)說過：“不是你不行，而是你沒有找對方法?！蓖ㄟ^與他人的交流，我發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)方法上的不足，并從他人的經(jīng)驗中獲得了解決問題的思路。這使我更加客觀地認(rèn)識到自己的不足，并著手改進(jìn)和提升自己。

第四段

另外，培訓(xùn)也教會了我如何與他人進(jìn)行有效的溝通。在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)到了專業(yè)知識，還學(xué)到了如何與他人進(jìn)行有效的溝通。培訓(xùn)中的角色扮演和小組活動，讓我深刻體會到了溝通的重要性。只有與他人進(jìn)行良好的溝通和合作，我們才能夠更好地實現(xiàn)目標(biāo)。培訓(xùn)教會了我如何傾聽他人的觀點、尊重他人的意見，并通過有效的表達(dá)來傳遞自己的想法。這使我在與他人交流中更加得心應(yīng)手，也更加懂得如何處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系。

第五段

最后，培訓(xùn)使我變得更加自信和自信。通過培訓(xùn)，我掌握了更多的知識和技能，在接觸新的領(lǐng)域和挑戰(zhàn)中，我發(fā)現(xiàn)自己的能力和潛力是無窮的。培訓(xùn)班上的導(dǎo)師總是鼓勵我們要敢于表達(dá)自己的觀點和建議，不要害怕犯錯誤。這種正能量的引導(dǎo)使我能夠勇敢地面對挑戰(zhàn)，相信自己無論遇到什么問題都能解決。培訓(xùn)讓我更加自信，也更加愿意嘗試新的事物，追求更高的境界。

總結(jié)

通過參加培訓(xùn)，我深刻體會到了學(xué)習(xí)的重要性，培訓(xùn)不僅是獲取知識的途徑，更是一種深刻的體驗和感悟。通過培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，學(xué)會了與他人進(jìn)行有效的溝通，也變得更加自信和自信。培訓(xùn)不僅幫助我提升了職業(yè)素質(zhì)，還為我打開了無盡的可能性。因此，我會繼續(xù)參加各種培訓(xùn)，不斷充實自己，為未來的發(fā)展做好準(zhǔn)備。

聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇十八

作為一名女性，在現(xiàn)代社會中要扮演什么樣的角色？怎樣才能在職場和家庭中游刃有余，全面發(fā)展自己并為社會做出貢獻(xiàn)？為了尋找答案，我參加了一次由婦女聯(lián)合會組織的通培訓(xùn)課程，下面我將和大家分享我在課程中的心得體會。

第二段：學(xué)習(xí)內(nèi)容

通培訓(xùn)課程包括了婦女和家庭權(quán)益、婦女就業(yè)與職業(yè)規(guī)劃、社會責(zé)任與公益行動、女性心理與健康等多個方面。其中，我最受益的是女性心理與健康的部分，我們學(xué)習(xí)了如何化解壓力、調(diào)節(jié)情緒，如何保持身心健康，以及如何提高自身的幸福感和滿足感。這些知識幫助我更好地管理情緒和壓力，讓自己在工作和家庭中都更加平衡和自信。

第三段：互動體驗

在課堂上，我們還進(jìn)行了各種形式的互動活動和體驗，例如角色扮演、小組討論和演講等。通過這些活動，我們有機會與不同行業(yè)、不同階層、不同背景的女性進(jìn)行交流和合作，相互分享并增進(jìn)了解。這對于我們拓寬視野，提高交際能力和合作精神都有很大幫助。

第四段：溫暖氛圍

課程中，婦女聯(lián)合會的工作人員和志愿者們?yōu)槲覀儬I造了溫暖和諧的氛圍，讓我們在學(xué)習(xí)中感到自在和舒適。他們不僅為我們提供了專業(yè)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，還給我們傳遞了很多積極向上的信念和態(tài)度。這樣的氛圍和人員，讓我們在通培訓(xùn)課程中感到被尊重和關(guān)愛。

第五段：總結(jié)

總體而言，參加婦女聯(lián)合會通培訓(xùn)課程是一次非常有意義和值得推薦的經(jīng)歷。通過課程學(xué)習(xí)和實踐，我們能夠更好地了解自己、提升自己、增強社交和女性力量。借此機會，我要向所有在婦女聯(lián)合會為女性事業(yè)做出貢獻(xiàn)的工作人員和志愿者表示感謝。我們期待著未來更多這樣的機會，讓我們共同努力，為女性事業(yè)不斷創(chuàng)造新的輝煌！

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