計(jì)劃是指為達(dá)到特定目標(biāo)而預(yù)先安排和規(guī)劃的一系列行動和安排。制定計(jì)劃時,可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和方法,但還是要根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。計(jì)劃是在工作和生活中指定的一系列行動步驟,它能夠幫助我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。制定計(jì)劃可以提高工作和學(xué)習(xí)的效率,使我們能夠更好地組織時間和資源。擁有一個周詳?shù)挠?jì)劃可以減少我們的猶豫和迷茫,讓我們更加有信心地向前邁進(jìn)。要寫一篇較為完美的計(jì)劃,首先需要明確自己的目標(biāo)是什么。在制定計(jì)劃時要考慮實(shí)際情況和可行性,確保目標(biāo)能夠達(dá)到。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
酒店每周工作計(jì)劃篇一
班前準(zhǔn)備是工作站開市的準(zhǔn)備階段。班前準(zhǔn)備要遵循一定的程序才能實(shí)現(xiàn)在適當(dāng)?shù)臅r間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)通過適當(dāng)?shù)墓芾碜鲞m當(dāng)?shù)陌嗲皽?zhǔn)備工作。
領(lǐng)班應(yīng)按時參加由服務(wù)經(jīng)理組織召開的每日晨會,聽取服務(wù)經(jīng)理工作計(jì)劃與布置,并根據(jù)昨天工作總結(jié)及今日檢巡情況確定工作站工作內(nèi)容。
二、班中跟進(jìn)
班中跟進(jìn)是確保服務(wù)品質(zhì)的需要。在開市過程中服務(wù)領(lǐng)班要承擔(dān)起監(jiān)督與指導(dǎo)的管理職能,做好服務(wù)管理、物品管理、突發(fā)事件、清潔管理等管理。
(一)高峰前跟進(jìn)
飯市高峰前領(lǐng)班要做好兩方面工作:一是督導(dǎo)服務(wù)員對現(xiàn)有顧客做好服務(wù);二是做好高峰期的準(zhǔn)備工作。具體包括:檢查現(xiàn)場服務(wù)人員配備;檢查現(xiàn)場物品配置情況;隨時溝通菜品估清情況。
(二)飯市高峰期
飯市高峰期領(lǐng)班不但要加入現(xiàn)場服務(wù),而且要確保在繁忙的前提下輸出高品質(zhì)的服務(wù)。包括:
01.協(xié)助服務(wù)員進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù);
02.檢查服務(wù)人員的工作表現(xiàn);
03.檢查服務(wù)員的表情和用語;
04.隨時稱贊員工的優(yōu)秀表現(xiàn);
05.觀察員工建議性銷售效果;
06.檢查產(chǎn)品的出品是否標(biāo)準(zhǔn);
07.排除減緩服務(wù)速度的障礙;
08.注意服務(wù)區(qū)域安全與衛(wèi)生;
09.注意與不同工作站的協(xié)調(diào);
10.隨時完成上級交辦的工作。
(三)飯市高峰后
(四)間隔期跟進(jìn)
飯市間隔期領(lǐng)班要積極為下一個飯市做好準(zhǔn)備,準(zhǔn)備工作包括:工作總結(jié)、休息安排、員工值班、員工調(diào)整、物品補(bǔ)充等內(nèi)容。如果實(shí)行輪班制領(lǐng)班還要做好班與班之間的工作交接。
三、班后總結(jié)
班后總結(jié)是飯市收尾工作的內(nèi)容。與班前準(zhǔn)備一樣班后總結(jié)也要遵循一定的程序,并結(jié)合工作站的情況來實(shí)施。
(一)收市的步驟
領(lǐng)班對收市工作的把控包括三個方面:一是環(huán)境清潔二是物品清潔
(二)班后的會議
收市工作完成后,領(lǐng)班組織工作站員工召開簡短的班后會議,對全天工作做總結(jié),總結(jié)完成后領(lǐng)班還要安排好員工輪休工作。關(guān)于離店要求應(yīng)注意:關(guān)閉夜燈以外的照明,關(guān)閉雪柜以外的電源,打卡后和員工一起離店。
酒店每周工作計(jì)劃篇二
在商務(wù)部公布的餐飲企業(yè)百強(qiáng)榜上,百勝餐飲連續(xù)多年高居榜首,近三年的營業(yè)額分別是億、169億和207億,遠(yuǎn)超過排名第二的企業(yè),也將其老對手-全球餐飲老大麥當(dāng)勞遠(yuǎn)拋在后面,作為百勝餐飲旗下的主力,肯德基功不可沒。2007年是肯德基進(jìn)入中國市場20周年,在中國大陸的分店數(shù)量也超過了2000家。高速發(fā)展的背后,高效而順暢的物流體系是肯德基領(lǐng)先于對手的有力武器。
1 快速消費(fèi)品的供應(yīng)鏈要求
快速消費(fèi)品(fmcg, fast moving consumer goods或cpg,consumer package goods),指消費(fèi)者消耗較快、需要不斷重復(fù)購買的產(chǎn)品,典型的快速消費(fèi)品包括日化用品、食品飲料、煙草等。
cpg的市場是典型的大眾消費(fèi)市場,市場容量大,具有客戶分布范圍廣、消費(fèi)頻率高、需求變化快、忠誠度低、對消費(fèi)便利性要求高的特點(diǎn),cpg的市場競爭日趨激烈。在這樣的市場背景下,cpg的供應(yīng)鏈必須有敏銳的市場機(jī)會捕捉能力、快速的響應(yīng)和更短的結(jié)構(gòu)。為此,建立以顧客需求為導(dǎo)向的拉式供應(yīng)鏈,加強(qiáng)產(chǎn)品的推廣力度,做好原料的采購和庫存控制,才能使連鎖快餐業(yè)構(gòu)建更高效的供應(yīng)鏈,保證和鞏固企業(yè)在市場上的地位,為企業(yè)擴(kuò)展提供有力支撐。
2 肯德基的供應(yīng)物流分析
供應(yīng)商管理
肯德基產(chǎn)品的主要原料(雞肉類、土豆泥、調(diào)味品)由總公司確定供應(yīng)商,一般原料(面包、飲料原漿、蔬菜、包裝盒等)由各區(qū)級公司確定供應(yīng)商。
kfc采用“星級系統(tǒng)(star system)”對備選供應(yīng)商進(jìn)行遴選,這是一項(xiàng)專門針對供應(yīng)商管理的全球評估體系,從1996年開始對中國的供應(yīng)商全面實(shí)施。這項(xiàng)評估系統(tǒng)包括五個方面:質(zhì)量、技術(shù)、財(cái)務(wù)、可靠性、溝通。
每三個月到半年的定期評估和貫穿全年的隨機(jī)評估,由kfc的技術(shù)部和采購部進(jìn)行評定,年底的綜合評分將決定供應(yīng)商在下一年度中業(yè)務(wù)量的份額。為達(dá)到這個體系的要求,供應(yīng)商必須花力氣在的產(chǎn)品質(zhì)量保證和企業(yè)經(jīng)營管理水平上持續(xù)努力和提高。
基于drp的供應(yīng)物流模式
kfc供應(yīng)流程是:各餐廳將訂貨需求報(bào)分公司配送中心,后者處理后下訂單給供應(yīng)商,供應(yīng)商送貨至配送中心,配送中心根據(jù)線路送貨。這個供應(yīng)物流模式的運(yùn)作遵循drp思想,drp系統(tǒng)包括三個輸入文件和兩個輸出計(jì)劃,分別是:主需求計(jì)劃、庫存文件、供應(yīng)資源文件;采購計(jì)劃、配送計(jì)劃。
(1)主需求計(jì)劃。各門店訂貨經(jīng)理采用定期補(bǔ)齊式訂貨,原料分為凍貨、干貨、濕貨(保質(zhì)期短的面包、蔬菜等),每周訂貨次數(shù)分別是1、1、2-4,訂貨量=需求量-存貨量。需求量是進(jìn)貨周期、訂貨提前期與安全庫存之和,訂貨經(jīng)理在綜合考慮歷史銷售數(shù)據(jù)和天氣或者推廣活動等因素后計(jì)算出一個訂貨周期的營業(yè)額,再根據(jù)千圓用量換算成所需的原料數(shù)量。需求計(jì)劃以表格形式出現(xiàn),該表格中包括所訂原料、預(yù)估需求量、未到貨量、期末存量、訂貨量、進(jìn)貨量分配等詳細(xì)數(shù)據(jù),該表格經(jīng)店經(jīng)理簽名后發(fā)至配送中心。
(2)庫存文件。每日下班前,員工對重要原料(如飲料原漿、雞類原料、面包)的庫存進(jìn)行盤點(diǎn)并登記,一般原料和低值易耗品(如紙杯、吸管、清潔用品)采用周盤或者月盤的形式。這個數(shù)據(jù)是進(jìn)行訂貨量計(jì)算時不可缺少的,這個數(shù)據(jù)也可以用以當(dāng)日的成本核算。
(3)供應(yīng)資源文件。是受供應(yīng)方影響的到貨時間。這個時間取決于:訂單傳輸和處理時間、供應(yīng)商對訂單的響應(yīng)時間、配送中心的效率等。在訂貨時,需要考慮貨物在上述環(huán)節(jié)所滯留的時間,以免影響正常到貨。
(4)采購計(jì)劃。分公司的配送中心收到各餐廳的訂單后進(jìn)行處理,如發(fā)現(xiàn)某餐廳訂貨數(shù)量異常波動,則溝通并確認(rèn),接收餐廳訂單必須在當(dāng)天下午15點(diǎn)結(jié)束,之后,配送中心的訂貨人員查看現(xiàn)有庫存和未出貨數(shù)據(jù)以修正訂單,第二天電郵或傳真形式發(fā)至供應(yīng)商,后者根據(jù)數(shù)量和日期安排生產(chǎn)和運(yùn)輸至配送中心。
(5)配送計(jì)劃。配送中心根據(jù)各餐廳的訂單所指示的原料數(shù)量和所要求的到貨時間在系統(tǒng)中生成揀貨單和出貨匯總表,揀貨員揀貨、包裝,運(yùn)輸人員根據(jù)出貨匯總表進(jìn)行配送計(jì)劃安排,包括:運(yùn)力審批、車輛選擇、送貨路線、交接。配送車隊(duì)的考核通過車輛載重利用率、油耗和貨物準(zhǔn)點(diǎn)率、安全率等指標(biāo)來進(jìn)行。
3 肯德基供應(yīng)物流模式的評價
通過以上分析我們可以發(fā)現(xiàn)肯德基的物流系統(tǒng)以下優(yōu)點(diǎn):一是有力地支持了企業(yè)的正常運(yùn)行和快速擴(kuò)張;第二:建立在各餐廳精確需求計(jì)劃基礎(chǔ)上的采購策略使得企業(yè)的庫存成本得到大幅度的降低;第三:配送中心在整個物流系統(tǒng)中處于中心位置,信息系統(tǒng)的地位和作用得以真正體現(xiàn),提高了物流系統(tǒng)對企業(yè)經(jīng)營的支持力度;第四:在需求預(yù)測、配送計(jì)劃等方面的定量和標(biāo)準(zhǔn)化管理體現(xiàn)了很高的企業(yè)管理水平。
4 對國內(nèi)連鎖餐飲企業(yè)的啟示
重新審視與供應(yīng)商的關(guān)系
在供應(yīng)鏈管理思想中,核心企業(yè)同上下游企業(yè)的關(guān)系應(yīng)該是合作共贏,共同培育供應(yīng)鏈的競爭力。因此,信任、溝通、協(xié)作、發(fā)展是企業(yè)同供應(yīng)商的合作準(zhǔn)則。kfc以星級系統(tǒng)的實(shí)施為紐帶,與供應(yīng)商結(jié)成了關(guān)系密切的戰(zhàn)略合作伙伴,為構(gòu)建以kfc為核心的供應(yīng)鏈打下了基礎(chǔ),提升了kfc的競爭能力。而國內(nèi)某些企業(yè)利用其強(qiáng)勢地位,在供應(yīng)鏈上壓制供應(yīng)商,為供應(yīng)鏈的運(yùn)行埋下了不安定的因素,不利于形成穩(wěn)定的合作機(jī)制。
良好的庫存控制
將原料根據(jù)重要性分類,制定不同的訂貨周期是庫存控制的基礎(chǔ),基于營業(yè)額精確預(yù)估的需求計(jì)劃既能保證原料供應(yīng),又盡量地降低了庫存成本,杜絕了短生命周期原料的浪費(fèi),節(jié)約了寶貴的空間和庫存成本,這對于開設(shè)在黃金地段的連鎖餐飲企業(yè)來講尤為重要。
對配送中心的正確認(rèn)識
現(xiàn)在,國內(nèi)許多連鎖餐飲企業(yè)也建立了自己的配送中心,但是,對配送中心在物流體系中的中心地位沒有深刻的認(rèn)識,配送中心的功能沒有得到真正的體現(xiàn),許多配送中心還停留在倉庫的角色。應(yīng)建立以配送中心為主導(dǎo)的信息平臺,充分發(fā)揮其信息搜集、處理、統(tǒng)籌、資源調(diào)配等方面的作用,使連鎖企業(yè)的物流系統(tǒng)真正成為企業(yè)的第三利潤源!
以肯德基為代表的國外連鎖餐飲企業(yè)帶給我們的思考是多角度的,希望我國的連鎖餐飲企業(yè)能多加學(xué)習(xí)和借鑒,希望能有更多的連鎖餐飲企業(yè)能走出國門,將中華飲食文化傳播到世界各地!
參考文獻(xiàn)
酒店每周工作計(jì)劃篇三
工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布酒店客房部2019年每周工作計(jì)劃表,更多酒店客房部2019年每周工作計(jì)劃表相關(guān)信息請?jiān)L問工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道。
對于上周工作現(xiàn)做以下幾點(diǎn)總結(jié):
1.員工的心態(tài)調(diào)整問題
由于開業(yè)前工程改進(jìn)問題比較多,員工的工作量相對比較少,致使員工形成一種散漫的心態(tài),在開業(yè)以后大部分的員工心態(tài)還未能及時調(diào)整過來。
2.客房的.衛(wèi)生質(zhì)量
經(jīng)過這一周對ok房的檢查,發(fā)現(xiàn)在客房質(zhì)量還存在一些細(xì)節(jié)問題,以至于影響整個ok房的質(zhì)量。
3.做房的流程
在跟進(jìn)做房時發(fā)現(xiàn)員工沒有嚴(yán)格的按照客房的工作流程進(jìn)行,使得員工在時間和體力上都比較消耗。
4.工作車上物品的擺放及工具的清潔
發(fā)現(xiàn)員工的工作車上物品擺放沒有按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行擺放,如:無干濕抹布的區(qū)分;在下班后沒有及時對工作車上的工具進(jìn)行清洗。
針對上周工作中出現(xiàn)的不足現(xiàn)對本周進(jìn)行計(jì)劃:
1.盡量做好與員工之間的溝通與交流,幫助員工調(diào)整好心態(tài),使員工盡快投入到工作中去。
2.加強(qiáng)對員工的崗位培訓(xùn),嚴(yán)格按照客房的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行做房。
3.繼續(xù)跟進(jìn)做房,發(fā)現(xiàn)問題及時與員工進(jìn)行溝通討論,嚴(yán)格按照客房的工作流程進(jìn)行工做。
4.隨時檢查員工的工作車整理及物品擺放,下班后檢查工具的清洗及擺放。
總結(jié)以上問題及計(jì)劃主要還是由于對員工的崗位培訓(xùn)不到位,現(xiàn)如今入住率不是很高,所以本周主要是對員工在工作流程及客房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)。
酒店每周工作計(jì)劃篇四
有效的采購計(jì)劃可以使企業(yè)資金的有效利用,企業(yè)大部分的.營業(yè)額是由采購部門劃出去的,采購計(jì)劃的好不僅能減少企業(yè)資金的流出,還可以有效的控制庫存。
3、配合財(cái)務(wù)掌握庫存貨品數(shù)量,對不必要物品不予采購,做到零庫存確保酒店現(xiàn)金流通順暢。
利潤主要來源于采購,因?yàn)楫a(chǎn)品的市場價格是企業(yè)無法主導(dǎo)的,而采購成本可以企業(yè)控制。
3、采購時以“質(zhì)量好、價格合理”為原則,貨比三家。
2、隨時與供應(yīng)商聯(lián)系,了解行情,及時發(fā)現(xiàn)采購中存在的問題并進(jìn)行改進(jìn);
3、經(jīng)常走訪供應(yīng)商,對報(bào)價單進(jìn)行核對,并與其他商家對比,如出現(xiàn)高價或瞞報(bào),要及時更換供應(yīng)商,保證公司利益不受損失。
1、督促采購員盡量做到日采日清,并及時與財(cái)務(wù)部核對帳目。做到賬賬清晰,分厘不差。
1、完善采購的工作制度,嚴(yán)格按照采購流程進(jìn)行采購與核銷;
3、保證每周例會,對集團(tuán)及公司下發(fā)的通知做好上傳下達(dá),加強(qiáng)員工的工作主動性,提高員工的工作效率。
酒店每周工作計(jì)劃篇五
針對銷售培訓(xùn)部的工作職能,我們制訂了市場營銷部20___年工作思路,現(xiàn)在向大家作一個匯報(bào):
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案,對賓客按簽單重點(diǎn)客戶,會議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,詳細(xì)記錄客戶的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售培訓(xùn)訪問外,在年終計(jì)劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,以加強(qiáng)與客戶的感情交流,聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新,建立靈活的激勵行動銷售機(jī)制。開拓市場,爭取客源。
今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的銷售培訓(xùn)體制,重新制訂完善20___年市場營銷部銷售培訓(xùn)任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則,銷售培訓(xùn)代表實(shí)行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟,以月度銷售培訓(xùn)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核高層銷售技巧。督促銷售培訓(xùn)代表,通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,強(qiáng)調(diào)互相合作,互相幫助,營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待,服務(wù)周到。
接待團(tuán)體、會議、客戶,要做到全程跟蹤服務(wù),“全天侯”服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù),最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表,向客戶征求意見,了解客戶的需求,及時調(diào)整電話營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃。
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,了解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實(shí),及時的信息,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作,主動協(xié)調(diào)。
與酒店其他部門密切配合,根據(jù)賓客的需求,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)造最佳效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
20___年,大客戶銷售將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,努力完成全年銷售培訓(xùn)任務(wù),開拓創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)拼搏,創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
酒店每周工作計(jì)劃篇六
一個班級的進(jìn)步,是很多原因共同作用的結(jié)果。學(xué)校的情況,老師的能力和教學(xué)態(tài)度都是很重要的,當(dāng)然學(xué)生的學(xué)習(xí)認(rèn)真程度和學(xué)習(xí)的努力情況是最重要的。作為一名班主任,教好學(xué)生是最重要的。一個班主任就是帶領(lǐng)班級繼續(xù)前進(jìn)的最大的動力,我相信我有能力能夠做好,只要自己不斷的努力,我就堅(jiān)信,自己的班級可以進(jìn)步的更大,走的更遠(yuǎn),發(fā)展的更好!時光悄然而逝,回眸班主任歷程,我付出,我無悔。新的學(xué)期又將是一次新的挑戰(zhàn),一次新的戰(zhàn)斗,本學(xué)期班主任工作計(jì)劃如下:
一、幫助學(xué)困生樹立信心
隨著新課程改革的不斷地深入、深化,對班主任的素質(zhì)要求也越來越高。班主任不僅是知識的傳播者,還是班級的組織者、管理者、班集體的創(chuàng)建者。我努力做到對待學(xué)困有足夠的耐心和愛心,我覺得這一點(diǎn)對班主任來說很重要。愛能融化冰雪,愛能打開人們心靈,愛能縮短人的距離,愛能使一切不能變成可能。自從我踏上工作崗位以來我一直用這份愛來縮短融化師生間的距離,同時我也從中享受這份真摯的師生間的感情。從而使學(xué)困生在不同程度上都有一定的`進(jìn)步。
二、大膽放手培養(yǎng)小干部
一個班集體是否有團(tuán)結(jié)向上的凝聚力,不但要靠老師和同學(xué)們的一致努力,還要有一個負(fù)責(zé)任有能力的小干部。小學(xué)生的榜樣心理很強(qiáng),所以選出有責(zé)任心、上進(jìn)心、學(xué)習(xí)成績較好、大公無私的小干部很重要。開學(xué)的第一天,我把班干部的職務(wù)寫在黑板上,并提出競爭上崗,要求自愿報(bào)名,每個同學(xué)都可以報(bào)名當(dāng)班干部,同時也都有機(jī)會當(dāng)選班干部。然后是由老師公布報(bào)名的情況,等給大家一段互相觀察討論的時間后,民主選舉產(chǎn)生班干部,這樣使很多同學(xué)不會因?yàn)楫?dāng)班干部鬧情緒,同時符合公平公開公正的原則。對于那些不能入選的同學(xué)也可以培養(yǎng)其抗挫折的能力。小干部們選出來了。我告訴他們,這可不是戴個標(biāo)志牌那么簡單,凡是有為班集體抹黑的,將一票否決無條件退出干部隊(duì)伍。讓小干部產(chǎn)生“憂患意識”,極大的促進(jìn)了他們的工作積極性,“火車跑得快,全靠車頭帶”,小干部的積極性感染著同學(xué)們,榜樣的作用激勵著同學(xué)們。
還給孩子們一個金色的童年。這學(xué)期,我將會用心去和學(xué)生交流,用欣賞的眼光尋找孩子身上的每一處閃光點(diǎn)。我相信,只要關(guān)愛孩子,尊重孩子,寬容孩子,我們就能找到開啟學(xué)生心靈的鑰匙。上述措施只是我對班級本學(xué)期的初步打算,在今后的工作中,我將不斷地加以改進(jìn)。若有不足之處,發(fā)現(xiàn)后會及時糾正。
三、拿起表揚(yáng)的武器。
哲學(xué)家詹姆士說過“人類本質(zhì)中最殷切的要求就是渴望被肯定,而學(xué)生更是如此。”贊美是陽光、空氣和水,是學(xué)生成長中不可缺少的養(yǎng)料。表揚(yáng)是成功的陽光、空氣和水。我們班主任作為教育者,不妨拿起表揚(yáng)的武器。人格尊嚴(yán)是平等的。我們作為班主任,我們應(yīng)該努力做到能想一個真正的朋友一樣,重視、欣賞學(xué)生,學(xué)會傾聽學(xué)生意見,接納他們的感受,包容他們的缺點(diǎn),分享他們的喜悅。被尊重是學(xué)生內(nèi)心的需要,是學(xué)生進(jìn)步的內(nèi)在動力。教育專家常說“理解是教育的前提,尊重是教育成功的基礎(chǔ)?!眳⒄瘴覀兊淖陨斫?jīng)歷,我們不難發(fā)現(xiàn),當(dāng)一個孩子在被你認(rèn)同、尊重后,他可能會有驚人的潛力和爆發(fā)力。
四、允許學(xué)生犯錯誤
“人是不可能不犯錯誤的,只要能正確認(rèn)識它、改掉它,就是可取的?!蹦敲磳τ谧钥啬芰^差的學(xué)生來說,犯錯誤更是難以避免的了。所以我們做教師的不要把學(xué)生犯的錯誤看成一件不可救藥的事,而應(yīng)該去包容他們,努力幫助他們,培養(yǎng)他們辨別是非的能力,讓他們認(rèn)識錯誤并改正它。所以當(dāng)我看到學(xué)生犯錯誤時,我總是盡量淡化,為學(xué)生留有一定的自尊心,以便更好的開展教育。在平時我更重視包容他們的不足,上操時有的同學(xué)總是說話,我就慢慢的走到他們的身邊站一會,他就會明白自己做錯了。課上誰搞小動作我很少直接點(diǎn)名批評,而是用目光告訴他應(yīng)該認(rèn)真聽講,學(xué)生通常會愧疚似的低下頭。長期下來,我和學(xué)生彼此理解,班里越來越和睦。
愿用執(zhí)著的愛為屬于我的每一個孩子搭乘一片綠蔭。只要自己的學(xué)生學(xué)習(xí)成績和思想素質(zhì)都能夠得到提高,我做出什么努力都是值得的。學(xué)生的將來就是祖國的將來,我們的祖國將來還要靠他們支撐下去,所以我們一定要教育好我們的學(xué)生,讓他們得到最大程度的進(jìn)步。當(dāng)然我也會更好的提高自己的教學(xué)能力和指導(dǎo)水平,給學(xué)生做好榜樣,帶領(lǐng)我的班級繼續(xù)不斷的前進(jìn)!
酒店每周工作計(jì)劃篇七
1、使用流程:填寫計(jì)劃 上級主管匯總 填寫人暫存 本周實(shí)施結(jié)果 說明 人事部門留存,每周工作計(jì)劃,工作計(jì)劃范文《每周工作計(jì)劃》。
2、適用范圍:
1).每個員工均須填寫每周工作計(jì)劃表;
2).作為部門每周工作計(jì)劃表。
3、填寫說明:
4、如為部門計(jì)劃,在工作項(xiàng)目具體計(jì)劃欄注明執(zhí)行人(員工)。
5、對本周未計(jì)劃而執(zhí)行的工作,可附加在本表下部。
酒店每周工作計(jì)劃篇八
有效的采購計(jì)劃可以使企業(yè)資金的有效利用,企業(yè)大部分的營業(yè)額是由采購部門劃出去的,采購計(jì)劃的好不僅能減少企業(yè)資金的流出,還可以有效的控制庫存。
3、配合財(cái)務(wù)掌握庫存貨品數(shù)量,對不必要物品不予采購,做到零庫存確保酒店現(xiàn)金流通順暢。
二、物價控制和節(jié)約
利潤主要來源于采購,因?yàn)楫a(chǎn)品的市場價格是企業(yè)無法主導(dǎo)的,而采購成本可以企業(yè)控制。
3、采購時以“質(zhì)量好、價格合理”為原則,貨比三家。
三、貨品采購渠道問題
2、隨時與供應(yīng)商聯(lián)系,了解行情,及時發(fā)現(xiàn)采購中存在的問題并進(jìn)行改進(jìn);
3、經(jīng)常走訪供應(yīng)商,對報(bào)價單進(jìn)行核對,并與其他商家對比,如出現(xiàn)高價或瞞報(bào),要及時更換供應(yīng)商,保證公司利益不受損失。
四、及時核銷
1、督促采購員盡量做到日采日清,并及時與財(cái)務(wù)部核對帳目。做到賬賬清晰,分厘不差。
五、完善制度及學(xué)習(xí)
1、完善采購的工作制度,嚴(yán)格按照采購流程進(jìn)行采購與核銷;
3、保證每周例會,對集團(tuán)及公司下發(fā)的通知做好上傳下達(dá),加強(qiáng)員工的工作主動性,提高員工的工作效率。
酒店每周工作計(jì)劃篇九
在客服室,實(shí)際是營銷服務(wù)室。每天,服務(wù)經(jīng)理通過電話與客戶打交道:3g客戶維系挽留、2g客戶維系挽留、固網(wǎng)寬帶維系挽留等等。眾所周知,挖掘一個新客戶比留住一個老客戶,成本要高好幾倍??梢姡?wù)是多么重要。
那如何拉近與客戶的距離,更好地服務(wù)客戶,讓客戶滿意和認(rèn)可企業(yè),是當(dāng)今服務(wù)行業(yè)一直思考和亟需解決的'難題。
其實(shí)我認(rèn)為,世界上并沒有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)方式。那些所謂的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語、語氣、語調(diào)只是最最一般的方式,但并不是適合每一個服務(wù)經(jīng)理。最適合自己的才是最好的。簡而言之,就是讓服務(wù)更顯個性。作為服務(wù)經(jīng)理,應(yīng)該在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上,結(jié)合自身特點(diǎn),找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式,這樣更能在服務(wù)過程中拉近與客戶的距離,達(dá)到更好的服務(wù)效果。打破框架,創(chuàng)新服務(wù)。
關(guān)于考核,是對員工工作的評價和肯定。我看了市公司下發(fā)文件對服務(wù)經(jīng)理的考核指標(biāo),個人認(rèn)為,有些許強(qiáng)人所難。比如外呼量,在我剛來的時候,外呼量為一周150個正常通話,如今提高到200個。尤其在做三無和雙底等回訪,更是難以達(dá)到外呼要求。
其實(shí)我認(rèn)為,工作以人為本,以人為先。工作人員擁有動力和信心,才能做好本職工作。所以,調(diào)動員工的積極性是工作順利進(jìn)行并取得成效的重要保障。其中調(diào)動員工積極性貴在設(shè)置合適的考核指標(biāo)。縣分客服可綜合考慮市公司下達(dá)文件的指標(biāo)為基礎(chǔ),設(shè)置自己的考核標(biāo)準(zhǔn)。指標(biāo)設(shè)置必須得當(dāng),指標(biāo)太高,員工經(jīng)常完成不了,久則生惰性,積極性便下降;太低,則會減低效率,降低服務(wù)質(zhì)量。最適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)在于盡力盡心去做即能達(dá)到。還有,獎罰分明。在月底進(jìn)行一次評比,考核達(dá)標(biāo)且成績第一的,給予獎勵;考核不達(dá)標(biāo)且成績最差,加以懲罰。總之,考核以激勵促競爭,以競爭促動力,以動力提績效。
創(chuàng)建一個優(yōu)秀的具備強(qiáng)勁戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),不僅在于分工,更在于合作。團(tuán)隊(duì)成員多溝通、多交流、多配合,精誠合作,不分你我。我建議,可仿效市公司在每周組織一次下午茶,召集所有成員,大家談?wù)勑摹⒔涣鬟@一周的工作情況和個人心得,好的方面可學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng),不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),才能不斷提升個人能力。
領(lǐng)導(dǎo)亦可借此機(jī)會了解下屬最近的工作和生活情況,增進(jìn)大家的感情。我想,一位平易近人、時常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo),才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導(dǎo)。李白詩云:天生我才必有用。每個人都有可取之處,物盡其用,人盡其才,才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。
總之,領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心和激勵,是員工努力工作的無限動力。
酒店每周工作計(jì)劃篇十
各位家長、小朋友們:
大家好!近幾日雖然是陰雨綿綿,但咱們過得忙碌、愉快而充實(shí),現(xiàn)將有關(guān)的工作小結(jié)如下:
1、在周一的晨檢中,本班幼兒的`個人衛(wèi)生做的很干凈,頭發(fā)洗了,園服也很整潔,只有極個別幼兒指甲沒剪,幼兒都保護(hù)自己很好,沒有帶外傷的幼兒,孩子們都能高高興興入園,幼兒園中班每周工作總結(jié)與計(jì)劃。
2、本周孩子們進(jìn)行了正常的教育教學(xué)活動,還貫穿了幼兒的常規(guī)訓(xùn)練,比如:上操、吃飯、上床睡覺的安全等,孩子們都能按老師的要求積極參與,成效還不錯。
3、本周接連幾天下雨,早晚天氣還是有點(diǎn)冷,溫差比較大,流行病偶有發(fā)生,希望家長朋友們給孩子做好預(yù)防工作,本周除王寧、、張亞楠三個小朋友請長假外,其他幼兒請假的少,所以,本周幼兒的出勤率比較高,只有極個別的孩子帶藥了,老師都能及時給孩子喂藥,讓孩子勤喝水,午休時能給孩子蓋好被子,保證了每個孩子都能健康的入園學(xué)習(xí)。
4、本周還進(jìn)行了老師、家長和小朋友“收舊廢料”手工作品展,由于我班家長朋友們的積極參與,我班制作的手工作品件數(shù)多、質(zhì)量好,在此,(尤其是趙凌楠的爸爸、祁芳芳的媽媽、呂晶乾的媽媽、張虹宇的爺爺)對各位家長的支持表示感謝。
1、由于早晨天氣有點(diǎn)冷,周一根據(jù)天氣情況給孩子穿園服,給孩子徹底搞好個人衛(wèi)生,剪掉長指甲,洗干凈黑指甲,給孩子換洗襪子和鞋墊,以保持午休時室內(nèi)的空氣清鮮,注意孩子的安全,不要讓孩子帶外傷,以保證孩子健康、愉快的入園。
2、夏季雖然已經(jīng)來到,但一些傳染性的疾病時有發(fā)生,希望家長朋友們一如既往給孩子做好預(yù)防工作,本周園內(nèi)也將進(jìn)行幼兒夏季體檢。老師將會細(xì)心地照顧每一位幼兒的生活、學(xué)習(xí)、游戲,讓他們多喝水,以保證孩子們健康入園。
3、六月份咱們對幼兒要進(jìn)行“爭做誠信小公民”的主題教育,要教育孩子講文明、懂禮貌,老師將會進(jìn)行各方面的引導(dǎo)及教育,希各位家長也積極投入這一教育行列,對孩子進(jìn)行文明、誠信教育。
4、感謝各位家長對我們的工作給予的支持與理解,在此,祝愿家長朋友們身體健康、心想事成,祝愿咱們的孩子們愉快幸福、開心無限。
酒店每周工作計(jì)劃篇十一
一、本周工作:
1、處理年終會計(jì)日常工作;
2、完成個人年終總結(jié)的撰寫;
3、繼續(xù)收集財(cái)務(wù)分析報(bào)告的素材;
4、整理全年會計(jì)憑證及重要會計(jì)資料;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。
二、下周工作計(jì)劃:
1、重點(diǎn)做好20__年年終扎賬、結(jié)轉(zhuǎn)和20__年的新賬建賬工作;
2、力爭寫出20__年財(cái)務(wù)分析報(bào)告初稿;
3、繼續(xù)整理20__年會計(jì)檔案資料;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。
下周工作計(jì)劃怎么寫
一、本周工作工作總結(jié):
1、于12月x日,對東礦項(xiàng)目建設(shè)一期工程化合浸出是否采用連續(xù)浸出工藝
進(jìn)行編制方案報(bào)告上報(bào)項(xiàng)目建設(shè)指揮部。
2、于12月x日,對東礦項(xiàng)目指揮部工藝組到東方錳業(yè)科信公司跟蹤電解錳
中板試驗(yàn)進(jìn)行最后的總結(jié),寫出總結(jié)報(bào)告與推薦上報(bào)項(xiàng)目建設(shè)指揮部,同時對東方礦業(yè)項(xiàng)目建設(shè)一期工程是否上中板生產(chǎn)線進(jìn)行初步分析與推薦。
3、于12月x日,根據(jù)項(xiàng)目指揮部決議,工藝組對東方礦業(yè)擬建年產(chǎn)1500噸
電解金屬錳中試生產(chǎn)線進(jìn)行初步設(shè)計(jì)方案及初步資金投入概算報(bào)告,上報(bào)項(xiàng)建設(shè)指揮部。
4、按照項(xiàng)目部計(jì)劃,配合湖南化工醫(yī)藥設(shè)計(jì)院對項(xiàng)目建設(shè)一期工程各車間土
建施工圖的設(shè)計(jì)出圖,要求設(shè)計(jì)院按計(jì)劃出圖。湖南化工醫(yī)藥設(shè)計(jì)院于12月x日對凈化車間的擋土墻土建施工圖及高位池土建施工圖出藍(lán)圖蓋章。
5、工藝組人員繼續(xù)到東錳科信公司電解錳中板試產(chǎn)生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行三班跟蹤,
了解各崗位操作工藝指標(biāo)及操作狀況,對每一天進(jìn)行總結(jié),并于12月x日全部拆回項(xiàng)目部辦公。
6、工藝組與電器組、土建組及王工和化工設(shè)計(jì)院對一期工程開關(guān)站設(shè)計(jì)圖地
形標(biāo)高布置進(jìn)行對接及確定施工方案,以便地質(zhì)勘探單位進(jìn)場施工。
7、于12月x日,在項(xiàng)目建設(shè)指揮部會議室與中國環(huán)科院潘博士、朱博士一
行專家對湖南東方礦業(yè)一期工程項(xiàng)目建設(shè)工藝方案進(jìn)行討論,并對工藝中是否采用濃密機(jī)設(shè)備進(jìn)行初步了解和學(xué)習(xí)。
二、下周工作計(jì)劃:
1、按項(xiàng)目建設(shè)指揮部辦公室要求,于12月x日前完成項(xiàng)目部工藝組20__年
的工作總結(jié)。
2、要求項(xiàng)目部工藝組人員對科信公司電解錳中板生產(chǎn)所有工藝進(jìn)行全面總
結(jié),對生產(chǎn)存在的問題進(jìn)行討論。
3、與湖南化工醫(yī)藥設(shè)計(jì)院對接,要求設(shè)計(jì)院按項(xiàng)目計(jì)劃出各車間施工圖紙。
4、與項(xiàng)目部土建組配合,爭對于電解車間的施工隊(duì)進(jìn)場作了準(zhǔn)備工作。
5、繼續(xù)與項(xiàng)目指揮部設(shè)備組、電器組配合,討論一期工程建設(shè)中的設(shè)備及電
器的方案狀況,不斷優(yōu)化完善。
6、認(rèn)真核實(shí)設(shè)計(jì)院已出的電解車間工藝條件圖,并對需微調(diào)的地方進(jìn)行全面
核實(shí)調(diào)整,在確保工藝的前提下減少土建費(fèi)用的投入。
7、及時完成項(xiàng)目指揮部臨時下達(dá)的其他工作任務(wù)。
周工作計(jì)劃怎么寫
1、公司各部門辦公用品盤點(diǎn)與匯總;
2、辦理試用人員轉(zhuǎn)正考核事宜并做好員工保險備案工作;
3、整理人事檔案;
4、對接財(cái)務(wù)部做好二期土地掛牌、報(bào)名事宜;
5、協(xié)調(diào)各部門做好項(xiàng)目推進(jìn)工作;
6、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
酒店每周工作計(jì)劃篇十二
前廳部作為酒店的門面,每個員工都要直接的面對客人,員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn),只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
開源節(jié)流、增收節(jié)支是每個企業(yè)不矢的追求,開展節(jié)約、節(jié)支活動,控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用,比如,每次退房客人的卡套我們都統(tǒng)一回收;過期報(bào)表的重復(fù)使用;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品,用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制,為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
前廳部根據(jù)市場情況,積極地推進(jìn)散客房銷售,在前臺的售價以及員工激勵方面我部計(jì)劃出臺了新的政策,高價房政策,接待員在了解酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價,強(qiáng)調(diào)接待員:只要到前臺的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來的宗旨,爭取更多的入住率。
酒店就像一個大家庭,部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,如出現(xiàn)問題,我們都能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化,因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。
前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進(jìn)行入住登記,并輸入電腦,境外客人的資料通過酒店的報(bào)關(guān)系統(tǒng)及時的向出入境管理科進(jìn)行報(bào)關(guān),認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知,對每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。前廳部所有的報(bào)表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé),對報(bào)表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)。
酒店所存在的不足:
1、酒店系統(tǒng)的局限性
酒店所采用的系統(tǒng)由于模塊的限制,導(dǎo)致許多記帳,掛賬都通過手工完成,通過每個模板查出來的數(shù)據(jù)也不一致,導(dǎo)致數(shù)字量化的準(zhǔn)確度不高,這些通過手工操作結(jié)賬有許多的漏洞,加大管理上的難度。比如客人預(yù)存款我們都只能通過手工記賬,消費(fèi)手工賬單再錄入,這些都會影響酒店員工的工作效率,也影響客人對酒店的印象。這關(guān)鍵酒店酒店的操作系統(tǒng)是否完善,系統(tǒng)是否有專業(yè)人士定期維護(hù)。
2、薪酬制度過于固定
員工每個月都是拿的固定工資,建議完善人事薪酬制度,酒店的工資應(yīng)該是呈階梯狀分布,員工試用期多少錢,工作半年表現(xiàn)優(yōu)秀升一級工資又多少錢,工作一年后又多少錢,酒店要讓員工看到希望,充滿—去工作,從而為酒店創(chuàng)造更多的營業(yè)收入。
酒店每周工作計(jì)劃篇十三
----年已經(jīng)過去,回顧過去的一年,我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下,在大家的共同努力下,做出了一定的工作,但還有很多的不足之處。今年,我將按----年度行政總部的整體發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向,本著多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作的指導(dǎo)思想,發(fā)揚(yáng)以公司管理者的角度看待公司發(fā)展和管理的工作作風(fēng),本著主人翁精神全面開展----年度的工作。現(xiàn)特對----年2月份到4月份工作制定如下計(jì)劃:
二月份為調(diào)整月,會積極主動的找公司領(lǐng)導(dǎo)和人事部經(jīng)理進(jìn)行有效溝通,本月把前廳部員工力爭調(diào)整到一個較高的狀態(tài),保證在月底前通過找部門所有員工進(jìn)行單獨(dú)溝通,找出思想不積極、在崗狀態(tài)不佳人員進(jìn)行溝通教育,對存在不穩(wěn)定因素員工及時做出調(diào)整,為三月份公司整體培訓(xùn)打好基礎(chǔ)。
三月份為培訓(xùn)月,除積極配合公司集體培訓(xùn)外,會提前做好對前廳部門內(nèi)部專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃,絕對不走形式化。力爭在本月通過培訓(xùn)讓本部門所有員工對公司基本業(yè)務(wù)知識達(dá)到一個新的認(rèn)識和理解,對本部門業(yè)務(wù)知識不但要熟記熟背還要很好的運(yùn)用到工作中去,對部門進(jìn)行銷售技巧單項(xiàng)培訓(xùn)和現(xiàn)場模擬,爭取提高部門營業(yè)額,為公司更大化盈利。
四月份為執(zhí)行月,通過前兩個月努力,現(xiàn)階段部門員工自身已有了一個明顯的提高,為了使這種狀態(tài)長久的持續(xù)下去并不斷的提高,本月會對本部門加大管理力度,對違反公司相關(guān)規(guī)定員工進(jìn)行嚴(yán)抓、重罰。和員工多溝通、勤溝通。爭取使本部門工作順利、有序進(jìn)行并逐漸提高。
----年2月份到4月份前廳部外售分別為2月份29947元、3月份37213元、4月份34645元、合計(jì)101805元。隨著本行業(yè)市場日益競爭激烈的今天,本著穩(wěn)定、努力、發(fā)展的大方針,特對----年前廳部外售計(jì)劃做以下保證:1、不定時在崗培訓(xùn)銷售技巧及方法,并不定時對在崗員工進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。2、對本部門外售情況進(jìn)行一天一小評、一周一總結(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時整改。3、想盡一切辦法,掌握多種銷售技巧,力爭超過去年同期營業(yè)額。
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