通過撰寫心得體會，我們能夠更好地理清學(xué)習(xí)或工作的收獲和成長。在寫心得體會時(shí)，要注意邏輯清晰、思路連貫的表達(dá)方式。心得體會是對一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)歷、感悟和思考進(jìn)行總結(jié)和概括的一種文字表達(dá)方式，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份心得體會了吧。要寫一篇較為完美的心得體會，首先需要明確總結(jié)的目的和對象。那么我們該如何寫一篇較為完美的心得體會呢？以下是小編為大家整理的一些心得體會范文，供大家參考和借鑒。
辦稅大廳心得體會總結(jié)篇一
作為一個納稅人，每年一次的納稅時(shí)間總是令人頭疼。但最近辦稅經(jīng)歷卻給了我一些啟示和新的感悟。國稅辦稅大廳成為我大開眼界的地方，我從中領(lǐng)悟到了許多關(guān)于稅收和辦稅流程的重要知識，并且對于政府工作人員的辛勤努力有了更深的理解。以下是我對國稅辦稅大廳的心得體會。
第一段：國稅辦稅大廳的環(huán)境和設(shè)施讓人印象深刻。進(jìn)入辦稅大廳時(shí)，我被整潔、寬敞的大廳給震撼了。大廳內(nèi)設(shè)有多個窗口，工作人員忙碌地處理著一份份納稅申報(bào)表。此外，大廳內(nèi)還設(shè)有休息區(qū)域和自助終端機(jī)器，方便納稅人查詢和辦理業(yè)務(wù)。整個辦稅大廳的設(shè)計(jì)和布局都非常人性化，給納稅人提供了便利的條件。
第二段：國稅工作人員的高效和負(fù)責(zé)令人敬佩。在辦稅大廳中，我見證了國稅工作人員辦公室的緊張氛圍。他們面對著大量的納稅申報(bào)表，認(rèn)真、高效地進(jìn)行審核和處理。在我咨詢過程中，工作人員熱心地幫助我解答各種問題，耐心地引導(dǎo)我辦理所有手續(xù)。他們的專業(yè)知識和敬業(yè)精神讓我深為感動，同時(shí)也深感他們的責(zé)任感和使命感。
第三段：辦稅大廳是一個學(xué)習(xí)和教育的好地方。在辦稅大廳中，我遇到了許多納稅人和企業(yè)代表，他們熱心地分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識。通過與他們的交流，我了解到了一些納稅流程的具體細(xì)節(jié)，也得到了一些建議和技巧。在這里，我不僅學(xué)到了關(guān)于納稅的知識，還深入了解了稅收對于國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性。
第四段：國稅辦稅大廳也幫助了我改變對稅收的看法。在過去，我對稅收總是抱著一種負(fù)面的情緒，認(rèn)為其只是一種負(fù)擔(dān)和消費(fèi)。然而，通過親身經(jīng)歷辦稅，我逐漸認(rèn)識到稅收的正面意義。稅收不僅可以為社會提供公共資源，也是國家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要支柱。只有每個納稅人都履行自己的義務(wù)，國家才能更好地為我們提供基礎(chǔ)設(shè)施、教育、醫(yī)療等服務(wù)。
第五段：辦稅大廳的改進(jìn)與創(chuàng)新是一個不斷進(jìn)行的過程。雖然國稅辦稅大廳已經(jīng)在提供便利、高效的服務(wù)方面取得了巨大的進(jìn)步，但仍有許多問題需要解決和改進(jìn)。例如，辦稅流程還可以進(jìn)一步簡化和優(yōu)化，辦稅大廳還可以提供更多在線服務(wù)，減少納稅人的出行，提高辦稅效率等。然而，我相信國稅辦稅大廳會一直朝著更好的方向發(fā)展，并為廣大納稅人提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。
總結(jié)：國稅辦稅大廳給我留下了深刻的印象，并且讓我對稅收和納稅人的責(zé)任有了更深的認(rèn)識。它是一個高效、負(fù)責(zé)和便利的地方，同時(shí)也是一個學(xué)習(xí)和交流的平臺。我相信，在國稅工作人員的努力和改進(jìn)下，辦稅大廳將發(fā)揮更重要的作用，為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我也將努力為國家的繁榮和發(fā)展履行自己的納稅義務(wù)。
辦稅大廳心得體會總結(jié)篇二
辦稅大廳是納稅人繳納稅費(fèi)的重要場所，對國家稅收的籌集具有極其重要的意義。而作為一個納稅人，我在辦稅大廳的實(shí)踐中，深切感受到了稅收納入全民意識的必要性。通過在辦稅大廳的實(shí)踐中，我不僅僅學(xué)會了如何繳稅、辦理稅收相關(guān)手續(xù)，更體會到了納稅的重要性和誠信納稅的意義，受益匪淺。
二、實(shí)踐中的收獲和感悟
在辦稅大廳，我對納稅人應(yīng)該如何具備納稅常識有了更加深入的認(rèn)識，學(xué)會了如何現(xiàn)場查詢相關(guān)稅收信息，如何向工作人員提出納稅疑問并得到相關(guān)解答。更重要的是，我從工作人員的述說和經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐中感受到了納稅的重要性，我們的每次納稅都是對國家稅收運(yùn)行的一次支持，這是每個公民的義務(wù)。在這個過程中，我深刻認(rèn)識到納稅的重要性和誠信納稅的基本原則。辦稅大廳讓我學(xué)會珍惜每一分錢，認(rèn)識到每一分錢都代表著一份心血、一份責(zé)任。
三、稅收法律意義的認(rèn)識
稅收是一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)活動，也是一條充滿法律意義的道路，每一筆納稅都代表著我們對國家的責(zé)任和義務(wù)。在這個過程中，我們不能忽視法律意義，也不能忽視稅收透明性和機(jī)制公正性，我們納稅人要將誠信、規(guī)范納稅視為最基本的原則。辦稅大廳實(shí)踐，讓我進(jìn)一步認(rèn)識到了關(guān)于稅收規(guī)則的重要性，我們應(yīng)該積極學(xué)習(xí)稅務(wù)法律知識，盡量遵守規(guī)則，切勿違法或短期行為，造成自身的不良后果。
四、如何成為合格的納稅人
合格的納稅人不只是對國家和社會產(chǎn)生利益的重要分子，他們更具有誠信、責(zé)任和義務(wù)感，應(yīng)當(dāng)是具有社會責(zé)任感、參與社會與國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、致力于環(huán)保與公益事業(yè)等特征性質(zhì)的優(yōu)秀公民， 這些也是納稅人所應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。對于要成為合格納稅人，我認(rèn)為不僅要有相對應(yīng)的稅收知識和意識，更要將成功和個人品質(zhì)聯(lián)系起來，在辦稅實(shí)踐中提高自己的審慎以及責(zé)任心，增加自身學(xué)識，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，濃厚集體意識，同時(shí)，也可以嘗試自發(fā)型的舉報(bào)別人的稅務(wù)違規(guī)行為，提高稅收環(huán)境監(jiān)督管理。
五、結(jié)論
無論是對于國家稅收運(yùn)作還是個人的稅收知識，我們都不能掉以輕心。作為一名優(yōu)秀的公民或納稅人，我們不應(yīng)該把繳稅當(dāng)做負(fù)擔(dān)，而應(yīng)該認(rèn)識到繳稅是我們的責(zé)任和義務(wù)。在辦稅大廳的實(shí)踐過程中，我成長了，學(xué)會了很對很多實(shí)用的稅收常識和法律知識，更懂得我們作為納稅人應(yīng)該具備的納稅責(zé)任，我相信隨著社會的不斷發(fā)展和稅收體系的不斷完善，截至為止，辦稅大廳的實(shí)踐能為我今后的納稅生涯提供幫助和借鑒。
辦稅大廳心得體會總結(jié)篇三
“為了學(xué)生好”，是一句最為樸素的.話語，也是教師最起碼的道德底線和行動目標(biāo)，本無需討論。然而當(dāng)學(xué)生無法承受來自教師的“好”時(shí)，這個“好”就得打上問號;當(dāng)學(xué)生因?yàn)槟愕摹昂谩倍兊梦ㄎㄖZ諾、束手無策時(shí)，這個“好”就得重新審視。“為了學(xué)生好”這個短語的中心詞應(yīng)是“學(xué)生”，即“以學(xué)生為本”，從學(xué)生的生命成長出發(fā)，從學(xué)生的興趣需要出發(fā)，尊重學(xué)生的立場、需要權(quán)利。這個“好”必須是學(xué)生需要的，是能促進(jìn)學(xué)生身心全面和諧發(fā)展的，是有利于學(xué)生個性化發(fā)展的。
教育的目的是為了提升人的生命價(jià)值，而當(dāng)今知識、技能、分?jǐn)?shù)卻綁架了教育，讓很多教師覺得分?jǐn)?shù)低就抬不起頭，考試成績差點(diǎn)就得不到家長、領(lǐng)導(dǎo)、同事的尊重。老師往往把自己的需要凌駕于學(xué)生的需要之上，教育承載了太多的功利。學(xué)生是需要接受教育，但不是為了受教育。一個生命的存在本身就是價(jià)值，只有當(dāng)生命得到充分、完滿地發(fā)展之后，生命的價(jià)值與意義才得以體現(xiàn)。教師的責(zé)任，在于創(chuàng)設(shè)適合學(xué)生生命成長的條件，提供適合學(xué)生生命成長的機(jī)會，讓生命自由、自然地生長，切不可以犧牲學(xué)生的幸福和尊嚴(yán)為代價(jià)。有一位教師，他的班里有一個腿部殘疾的學(xué)生，每次廣播操比賽總因?yàn)檫@個殘疾學(xué)生的動作不合拍，影響了班級的整齊而被扣分，這位老師明知這個殘疾學(xué)生的參與會影響班級的榮譽(yù)，也完全可以不讓這個學(xué)生參加，但在學(xué)生的尊嚴(yán)與班級榮譽(yù)面前，他放棄了榮譽(yù)，選擇了學(xué)生的尊嚴(yán)。這位老師能夠放棄短暫的成績，放棄一時(shí)的榮譽(yù)，而把著眼點(diǎn)放在學(xué)生的健康人格的培養(yǎng)上，這就是一種素養(yǎng)，一種教育的大智慧。
陶行知先生早在上世紀(jì)初就提出著名的“六大解放”的觀點(diǎn)，其本質(zhì)是基于對學(xué)生的充分尊重和無比信任，更是基于對學(xué)生的生命發(fā)展規(guī)律的正確認(rèn)識。不知從什么時(shí)候開始，為了安全，我們開始謹(jǐn)小慎微，這個不讓學(xué)生碰，那個也不讓學(xué)生試;為了整齊劃一，我們給學(xué)生規(guī)定了很多的“不可以”;為了效率，我們省去了很多過程和環(huán)節(jié)，而選擇了直接告訴;為了分?jǐn)?shù)，沒完沒了的作業(yè)和補(bǔ)課占用了本該屬于學(xué)生的大量的自由玩耍、馳騁想象的時(shí)間。其實(shí)，每個生命的成長都有自身的規(guī)律，內(nèi)在的動力，過多地保護(hù)和干預(yù)，只會使學(xué)生的發(fā)展錯失了大好時(shí)機(jī)，徒增煩惱。
于丹老師曾經(jīng)把教師比喻為“為天使縫補(bǔ)翅膀的人”，她認(rèn)為“每個孩子都是掉到地上的天使，他們來到地上是因?yàn)槌岚驍嗔?，在他們還沒有忘記天空的時(shí)候，他們一直在尋找為他們縫補(bǔ)翅膀的人。而教師就應(yīng)該是那個為孩子縫補(bǔ)翅膀的人?！币?yàn)槌岚蚴菋赡鄣?，教師要?xì)心縫補(bǔ);因?yàn)槌岚蚴谴嗳醯?，教師要悉心呵護(hù)。教師要為孩子縫上翅膀，更要讓他們放飛藍(lán)天。賞識、鼓勵給孩子以自信，是放飛孩子的起點(diǎn)，教師要認(rèn)識到每一個學(xué)生都是不一樣的，都有獨(dú)特的地方，切不可用分?jǐn)?shù)來衡量每一個學(xué)生。只要你愿意去尋找，就一定能發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，并予以放大，讓學(xué)生建立自信。天馬行空、充滿好奇與幻想是孩子的天性，只要是積極的、向上的、生動的教師就盡力去鼓勵，剩下的就交給他們自己——讓孩子做孩子的事，他們往往能在“不可能”中找到可以努力的方向。
“為了學(xué)生好”需要教師站在學(xué)生的立場，讓這種“好”成為學(xué)生生命成長和精神豐盈的催化劑，為學(xué)生成長搭建一個一個臺階和跳板，讓學(xué)生體驗(yàn)生活的樂趣，感受成長的幸福。
辦稅大廳心得體會總結(jié)篇四
國稅辦稅大廳是納稅人辦理稅務(wù)相關(guān)事務(wù)的重要場所，它不僅是政府與納稅人之間溝通的橋梁，更是一個展示公平公正稅收管理的窗口。近日，我有幸親身經(jīng)歷國稅辦稅大廳辦稅過程，給我留下了深刻的印象。在這里，既感受到了高效便捷的服務(wù)，又親眼見證了稅收征管的規(guī)范與透明，今天我將分享我的心得體會。
二段：辦稅流程的便捷與高效
國稅辦稅大廳的辦稅流程高效便捷，給納稅人提供了良好的服務(wù)體驗(yàn)。首先，大廳內(nèi)設(shè)置了各類辦稅窗口，每個窗口都配備了高效的工作人員，他們耐心并且高效地處理著納稅人的來訪事務(wù)。其次，大廳內(nèi)配備了先進(jìn)的自助辦稅設(shè)備，納稅人只需在設(shè)備上輸入相關(guān)信息，并且按照提示進(jìn)行操作，即可順利辦理稅務(wù)手續(xù)。此外，大廳還提供了網(wǎng)上辦稅服務(wù)，納稅人通過網(wǎng)上支付等方式，在辦稅大廳的指引下，可省卻排隊(duì)等候的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)便捷辦稅?？傊瑖愞k稅大廳高效便捷的辦稅流程讓人印象深刻。
三段：稅收征管的規(guī)范與透明
在國稅辦稅大廳辦稅過程中，我深切感受到稅收征管的規(guī)范與透明。首先，辦稅大廳內(nèi)明確劃分了各類窗口，每個窗口有具體的業(yè)務(wù)范圍和工作人員，確保了辦稅人員的專業(yè)性與責(zé)任心。其次，辦稅大廳注重保護(hù)納稅人的合法權(quán)益，爭取以最低的時(shí)間代價(jià)完成納稅人的稅務(wù)事務(wù)，減輕了納稅人的負(fù)擔(dān)。最后，在整個征管的過程中，大廳內(nèi)都有監(jiān)管人員對辦稅過程進(jìn)行監(jiān)督，確保每個環(huán)節(jié)的公平公正。通過這些規(guī)范與透明的征管措施，國稅辦稅大廳為納稅人提供了一種有保障的稅收征管服務(wù)。
四段：服務(wù)意識的提升與拓展
國稅辦稅大廳通過提升服務(wù)意識，從而不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，為納稅人提供全方位的稅務(wù)服務(wù)。首先，大廳內(nèi)的工作人員始終保持禮貌，并以真誠的態(tài)度來對待每一個納稅人，這有效地提升了辦稅過程中納稅人的滿意度。其次，大廳內(nèi)設(shè)立了咨詢臺，專門負(fù)責(zé)解答納稅人的疑問，幫助納稅人更好地理解稅收政策，并提供一對一咨詢服務(wù)。此外，大廳還開展了稅法宣傳活動，為納稅人提供相關(guān)文書，讓納稅人了解稅收政策，避免因?yàn)閷Χ惙ǖ恼`解而產(chǎn)生不必要的糾紛。通過這些舉措，國稅辦稅大廳不僅提升了服務(wù)水平，還加強(qiáng)了納稅人對稅收政策的了解與認(rèn)同。
五段：展望與建議
盡管國稅辦稅大廳在服務(wù)中取得了很大的進(jìn)步，但是仍然有一些值得改進(jìn)的地方。首先，可以進(jìn)一步提升自助辦稅設(shè)備的性能與功能，方便納稅人更順利地辦理稅務(wù)手續(xù)。其次，辦稅窗口可加大技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)力度，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)。最后，大廳可以增加更多的公益舉措，進(jìn)一步普及稅收知識，提高公眾對稅收相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)知度。相信通過持續(xù)的改進(jìn)與創(chuàng)新，國稅辦稅大廳能夠更好地為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的稅務(wù)服務(wù)。
辦稅大廳心得體會總結(jié)篇五
20xx年，辦稅服務(wù)廳在分局局長室的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持下，堅(jiān)持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全省國稅系統(tǒng)工作會議精神、全市納稅服務(wù)工作會議精神，緊緊圍繞全市納稅服務(wù)工作總體思路和工作要點(diǎn)，認(rèn)真實(shí)施20xx納稅服務(wù)工作規(guī)劃，堅(jiān)持服務(wù)科學(xué)發(fā)展，共建和諧稅收的工作主題，以法律法規(guī)為依據(jù)，以納稅人需求為導(dǎo)向，以信息化為依托，著力推進(jìn)納稅服務(wù)工作較好地完成了工作任務(wù)。具體總結(jié)如下：
為提高辦稅服務(wù)廳窗口和服務(wù)人員的整體素質(zhì)，樹立增城國稅良好形象，制定《增城市國稅局評選“禮貌服務(wù)之星”試行辦法》，開展每季度一次的“禮貌服務(wù)之星”評選活動。由每位前來辦稅服務(wù)廳辦事的納稅人在辦結(jié)事項(xiàng)后，填寫一份《禮貌辦稅評議表》，對帶給納稅服務(wù)的稅務(wù)人員進(jìn)行評議，再由各分局根據(jù)《禮貌辦稅評議表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評選出“禮貌服務(wù)之星”。
(一)合理設(shè)置辦稅大廳，做到辦稅標(biāo)志鮮明醒目，對外辦公時(shí)間在辦稅大廳入門顯著位置標(biāo)明。
(二)持續(xù)辦稅大廳環(huán)境整潔、空氣流通，根據(jù)需要放置綠色植物或花卉。
(三)合理設(shè)置辦稅窗口，將辦稅大廳辦稅窗口由原先高柜臺設(shè)置為低柜臺，讓納稅人與稅務(wù)人員應(yīng)對面進(jìn)行辦稅，拉近稅企距離，并在各個窗口張貼明顯、統(tǒng)一的標(biāo)志，方便納稅人識別。
(四)設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，根據(jù)各分局實(shí)際狀況，部分服務(wù)廳設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，部分服務(wù)廳設(shè)立導(dǎo)稅窗口，負(fù)責(zé)受理、答復(fù)納稅人的稅務(wù)咨詢。
(五)設(shè)立納稅人休息區(qū)，配備休息椅、飲水機(jī)、報(bào)紙等，為排隊(duì)等候辦稅的納稅人帶給舒適的環(huán)境。
(六)設(shè)立稅宣資料索取區(qū)，放置《國稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料，方便納稅人閱覽和免費(fèi)索取相關(guān)資料。
(七)設(shè)立辦稅填表區(qū)，制作相關(guān)業(yè)務(wù)流程和表格的填報(bào)說明、表樣。
(八)設(shè)立納稅人自助辦稅區(qū)，配置齊全的電腦設(shè)備，帶給免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)，并安排稅務(wù)人員對納稅人進(jìn)行輔導(dǎo)。
從節(jié)約納稅成本角度出發(fā)，并結(jié)合我市實(shí)際狀況，將申報(bào)方式劃分為三類：第一類為網(wǎng)上申報(bào)，適用于增值稅一般納稅人;第二類是電話語音申報(bào)，適用于小規(guī)模查帳征收戶;第三類是儲稅申報(bào)，適用于“雙定戶”。大力推廣網(wǎng)上申報(bào)方式，在第四稅務(wù)分局辦稅服務(wù)大廳設(shè)立數(shù)字證書代辦點(diǎn)。
在辦稅服務(wù)大廳公開投訴部門和電話，如12366熱線、征管科電話、監(jiān)察室電話，被納稅人投訴的，按時(shí)進(jìn)行處理，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，對被投訴人進(jìn)行教育，并根據(jù)狀況換崗處理。
(一)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。辦稅服務(wù)大廳第一個受理納稅人辦稅事宜的工作人員負(fù)責(zé)為納稅人解答或帶給指引，不屬自己職權(quán)范圍的事，由其負(fù)責(zé)向承辦人轉(zhuǎn)交，不以任何借口推諉或敷衍。
(二)實(shí)行辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人值班制度。由征收組長擔(dān)任值班長，負(fù)責(zé)整個辦稅服務(wù)廳內(nèi)的統(tǒng)一指揮和綜合協(xié)調(diào)，及時(shí)解決納稅人在辦理涉稅事項(xiàng)中產(chǎn)生的問題。
(三)在辦稅服務(wù)大廳公開禮貌辦稅“八公開”資料、服務(wù)項(xiàng)目、工作流程、工作規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)、稅務(wù)違法違章處罰標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話、服務(wù)等有關(guān)資料，理解納稅人監(jiān)督。
辦稅大廳心得體會總結(jié)篇六
辦稅大廳是政府為了方便納稅人繳費(fèi)而設(shè)立的一個服務(wù)平臺，隨著社會的不斷發(fā)展，辦稅大廳的服務(wù)也得到了不斷的改進(jìn)和提升。本文主要探討在我參與辦理稅務(wù)工作時(shí)的實(shí)踐心得體會。
第二段：前期準(zhǔn)備
在進(jìn)入辦稅大廳前，需要提前了解好所要辦理的事項(xiàng)和需要提交的具體材料以及相關(guān)費(fèi)用，才能順利完成整個流程。特別是在一些復(fù)雜的稅務(wù)手續(xù)中，尤其需要提前咨詢，以免出現(xiàn)不必要的差錯。
第三段：流程規(guī)范
到達(dá)辦稅大廳后，我們可以看到大廳內(nèi)的各種服務(wù)窗口，每個工作人員都身著整潔的工作服，親切熱情地為納稅人服務(wù)。整個流程辦理是規(guī)范有序的，辦事時(shí)間也比較快捷，在大廳內(nèi)不存在過長等候的時(shí)間，方便了大多數(shù)納稅人的需求。同時(shí)，相關(guān)部門還加大了技術(shù)投入，在大廳內(nèi)放置了多個自助辦稅機(jī)，讓人們能夠自由選擇操作方式，辦稅事項(xiàng)更加簡便。
第四段：服務(wù)質(zhì)量
想要讓效率更高，光靠簡化操作流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，關(guān)鍵是要提高服務(wù)質(zhì)量。這一點(diǎn)，辦稅大廳也下了很大氣力。在大廳內(nèi)，我們可以看到大屏幕上輪播著各種政策宣傳大片，窗口服務(wù)人員也時(shí)刻保持著熱情、坦誠的服務(wù)態(tài)度，考慮到每個納稅人的需求，為大家提供最安全、高效的服務(wù)。他們的態(tài)度和行為給人留下了好的印象，并降低了納稅人的焦慮和沮喪情緒。
第五段：總結(jié)
辦稅大廳的服務(wù)體系已成為社會治理和服務(wù)之一的典范，直接關(guān)系到社會和諧的進(jìn)程。在這里，我們不僅能感受到政府的使命，更能理解稅務(wù)機(jī)構(gòu)為公眾提供貼心、高效的服務(wù)所所付出的不懈努力。通過實(shí)際的辦稅操作和體驗(yàn)，我們意識到，僅有政策的完善和優(yōu)化是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，真正的推動社會和諧，需要廣大公眾和政府機(jī)構(gòu)的廣泛合作和身體力行。作為一個納稅人，我們更應(yīng)該不斷總結(jié)，學(xué)習(xí)并貫徹辦稅流程中的各項(xiàng)規(guī)定和規(guī)范，以此促進(jìn)自身稅負(fù)減少，也可以幫助政府開展工作，共同創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)會。
辦稅大廳心得體會總結(jié)篇七
在日常生活中，我們經(jīng)常需要辦理一些與稅務(wù)相關(guān)的事務(wù)，比如申報(bào)稅款、查詢稅務(wù)信息等。而國稅辦稅大廳就是我們辦理這些事務(wù)的重要場所。最近，我親身前往國稅辦稅大廳辦理稅務(wù)事務(wù)，不禁對其有了一些新的體會和感悟。以下是我對國稅辦稅大廳的心得體會，希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)。
首先，國稅辦稅大廳的環(huán)境很整潔，充滿了專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆諊?。進(jìn)入大廳，首先映入眼簾的是整齊的服務(wù)臺和安排有序的辦稅區(qū)域。大廳的墻壁上掛著各種宣傳標(biāo)語和稅務(wù)知識，提醒辦稅人員遵守法律法規(guī)，并在辦稅過程中謹(jǐn)慎操作。整個大廳干凈明亮，擺放醒目的“誠信納稅人”牌子更是讓人記住了自己應(yīng)該保持誠信的態(tài)度。這種整潔的環(huán)境讓人感受到辦稅工作的莊重性和嚴(yán)肅性，同時(shí)也讓人感到放心和安心。
其次，國稅辦稅大廳的工作人員非常專業(yè)和周到。無論是辦稅大廳的接待員還是辦稅窗口的工作人員，都給人留下了良好的印象。他們熱情地接待每一位前來辦稅的人，耐心聽取辦稅人員的需求，并給予準(zhǔn)確且詳細(xì)的解答。同時(shí)，工作人員還會主動提供相關(guān)的稅務(wù)政策和法規(guī)，幫助辦稅人員了解并理解相關(guān)要求和流程。他們對每一個細(xì)節(jié)的關(guān)注和專業(yè)的態(tài)度，讓我感受到了國稅工作人員的敬業(yè)精神和責(zé)任心。
再次，國稅辦稅大廳提供了高效便捷的辦稅服務(wù)。我辦理稅務(wù)事務(wù)時(shí)親身體驗(yàn)到了這一點(diǎn)。在我到達(dá)辦稅大廳后，工作人員迅速引導(dǎo)我到正確的辦稅窗口，并幫助我填寫相關(guān)表格。整個辦理過程非常順利，沒有任何的繁瑣和拖延。此外，大廳內(nèi)還提供了自助辦稅設(shè)備，便于辦稅人員自行查詢和辦理一些簡單的稅務(wù)事務(wù)。這些設(shè)備充分利用了科技的力量，提高了辦稅的效率和便捷性。
最后，國稅辦稅大廳積極開展稅收知識宣傳活動，提高了納稅人的稅收意識。大廳內(nèi)設(shè)置了稅收知識咨詢區(qū)，有專門的工作人員向辦稅人員解答疑問并普及稅收知識。此外，大廳還舉辦了稅收知識講座和培訓(xùn)活動，提高了納稅人的稅收知識水平和遵納納稅規(guī)定的意識。這些宣傳活動的開展有助于增強(qiáng)公眾的稅收意識和自覺遵納稅收法規(guī)，推動了稅收征管工作的順利進(jìn)行。
綜上所述，國稅辦稅大廳是一個讓人印象深刻的地方。無論是環(huán)境整潔、工作人員專業(yè)、服務(wù)高效，還是稅收知識宣傳活動的開展，都讓我對國稅工作有了更深入的了解。通過辦理稅務(wù)事務(wù)，我也對自己應(yīng)該遵守納稅法規(guī)、保持稅收誠信有了更深的認(rèn)識。希望國稅辦稅大廳能夠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，提供更加便捷、高效、專業(yè)的稅務(wù)服務(wù)，讓納稅人有一個良好的辦稅體驗(yàn)。同時(shí)，我們每個人也應(yīng)該自覺履行自己的納稅義務(wù)，共同為國家的稅收事業(yè)貢獻(xiàn)力量。
辦稅大廳心得體會總結(jié)篇八
辦稅大廳是現(xiàn)代化社會的重要設(shè)施之一，它可以方便納稅人進(jìn)行繳稅、申報(bào)和查詢等業(yè)務(wù)，讓納稅人的辦稅體驗(yàn)更加簡單高效。我在最近的工作中頻繁地去辦稅大廳辦理業(yè)務(wù)，深深地體會到了其中的好處和不足。
二、積極性與耐心等方面的體會
在辦稅大廳辦理業(yè)務(wù)，需要付出相當(dāng)長的時(shí)間，而在候機(jī)期間的慢慢排隊(duì)卻離不開自己的積極性和耐心。在辦稅大廳的排隊(duì)過程中，我們可以看到有些人在排隊(duì)時(shí)會展開自己的筆記本電腦，閱讀雜志或者書籍，甚至聊天，這些都是非常好的辦法來消磨時(shí)間。同時(shí)，在辦稅大廳排隊(duì)的過程中須持之以恒的耐心和耐性特別必須，因?yàn)楹芏鄻I(yè)務(wù)的辦理需要時(shí)間，需要了解相關(guān)政策法規(guī)等等，耐心等一切是對自己的信念和控制。
三、信息和業(yè)務(wù)的處理方面的體會
辦稅大廳的人手相對較少，而需要辦理業(yè)務(wù)的人數(shù)卻相對較多，因此大廳里所有業(yè)務(wù)窗口的處理都需要非常迅速，而大廳里也解答了很多納稅人在面對業(yè)務(wù)辦理方面的問題。因此，在這種環(huán)境下，需要各個工作人員具備高水平的處理信息和業(yè)務(wù)能力。
四、辦稅大廳的管理和維護(hù)方面的體會
為了無障礙進(jìn)行辦稅業(yè)務(wù)，辦稅大廳的管理和維護(hù)是必不可少的，如果大廳管理不善，就會導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員的不專業(yè)，甚至嚴(yán)重的會導(dǎo)致工作的混亂，這對納稅人來說也是一種非常不好的體驗(yàn)。因此，辦稅大廳的管理和維護(hù)需要保證嚴(yán)密和專業(yè)，為納稅人提供更好的服務(wù)和保障。
五、總結(jié)
在日常的工作中，辦稅大廳對我們的生活和事業(yè)有著非常重要的作用，尤其是提高了納稅人的辦稅效率，讓大家可以更快速、更簡便的處理稅務(wù)問題。然而，在辦稅大廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我們也看到了一些問題和不足，需要我們進(jìn)一步努力和改善，讓辦稅大廳的服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步的提高。
辦稅大廳心得體會總結(jié)篇九
作為國稅部門管理一個的重要稅種，企業(yè)所得稅對稅收的貢獻(xiàn)是越來越大。在實(shí)際管理過程中，我們深刻體會到由于企業(yè)所得稅管理涉及面廣、政策性強(qiáng)、計(jì)算過程復(fù)雜，管理難度較大，需要立足實(shí)際，對現(xiàn)行管理手段和方法進(jìn)行不斷的改進(jìn)和探索。
目前，企業(yè)所得稅管理當(dāng)中存在的問題。一是企業(yè)財(cái)務(wù)人員對企業(yè)所得稅政策、法規(guī)掌握的還不夠透徹。對企業(yè)所得稅稅前扣除項(xiàng)目的基本規(guī)定、扣除依據(jù)、扣除比率等掌握不夠全面、準(zhǔn)確，帶來企業(yè)會計(jì)制度執(zhí)行和財(cái)務(wù)核算的不規(guī)范，中小企業(yè)現(xiàn)金交易、收入不入賬、費(fèi)用亂列支等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，在一定程度上給所得稅征管帶來難度。二是稅收管理方式比較單一，缺乏科學(xué)、合理的稽核手段和稽核方法。日常工作中，審核環(huán)節(jié)、檢查環(huán)節(jié)還是以人工為主，就表審表，人工核查的現(xiàn)象沒有改變，在對納稅人成本和費(fèi)用的列支、對收入和利潤的核算方面時(shí)常處于一種被動局面，沒有科學(xué)的方法甄別納稅人當(dāng)年或以前年度所得稅申報(bào)的真實(shí)性。三是在企業(yè)所得稅信息化管理當(dāng)中，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集質(zhì)量普遍不高，對納稅人的財(cái)務(wù)報(bào)表、經(jīng)營狀況、銀行存款以及會計(jì)核算軟件中的大量數(shù)據(jù)，基本上沒有采集或無法采集，造成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不全。對企業(yè)整體納稅情況的評估和對稅源變化的因素分析缺乏依據(jù)，信息管理與應(yīng)用受到了很大的限制。四是ctais上線以后雖然方便了各稅種管理，但在企業(yè)所得稅優(yōu)惠管理在中系統(tǒng)缺乏便捷的查詢、統(tǒng)計(jì)功能，需要人工進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，降低了數(shù)據(jù)的利用率，造成了信息資源的浪費(fèi)；五是現(xiàn)行的所得稅紙質(zhì)臺帳不僅不易于匯總和查詢，而且隨著登記人員、部門的變動易使臺賬流失，在一定程度上制約和影響了企業(yè)所得稅管理的質(zhì)量和效率。
鑒于以上存在的問題，為優(yōu)化辦稅效率，提高征管質(zhì)效，經(jīng)多方借鑒，去年市局所得稅處和西固區(qū)國稅局聯(lián)合開發(fā)了《企業(yè)所得稅電子臺帳管理系統(tǒng)》。
系統(tǒng)平臺設(shè)計(jì)工作原理：該系統(tǒng)有效的利用了國稅現(xiàn)有信息化建設(shè)基礎(chǔ)，從企業(yè)稅前彌補(bǔ)虧損管理、企業(yè)資產(chǎn)損失稅前扣除管理及減免稅管理入手，利用ctais系統(tǒng)中的所得稅年報(bào)數(shù)據(jù)自動生成電子臺帳，實(shí)現(xiàn)各類臺帳的分類查詢與統(tǒng)計(jì)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
系統(tǒng)平臺設(shè)計(jì)工作功能：一是該平臺以ctais年度所得稅申報(bào)數(shù)據(jù)為主要監(jiān)控指標(biāo)，數(shù)據(jù)由ctais自動導(dǎo)入，避免了信息的重復(fù)登記；二是通過與減免稅文書及歷年數(shù)據(jù)的比對分析，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)所得稅跨年度延續(xù)性管理；三是通過對企業(yè)稅前彌補(bǔ)虧損、財(cái)產(chǎn)損失稅前扣除的監(jiān)控管理，更好地核實(shí)稅基，強(qiáng)化企業(yè)所得稅稅源管理；四是通過后臺的審核、匯總、統(tǒng)計(jì)功能提高了數(shù)據(jù)利用的效率和質(zhì)量，提高了臺帳數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。目前，該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了所得稅綜合臺帳、稅前彌補(bǔ)虧損臺帳、資產(chǎn)損失稅前扣除臺帳、小型微利企業(yè)減免稅臺帳、備案類減免稅臺帳、報(bào)批類減免稅臺帳、稅前彌補(bǔ)虧損統(tǒng)計(jì)、資產(chǎn)損失稅前扣除統(tǒng)計(jì)、減免稅統(tǒng)計(jì)以及數(shù)據(jù)質(zhì)量、權(quán)限管理等13項(xiàng)功能。
系統(tǒng)平臺設(shè)計(jì)工作應(yīng)用效果：一是臺帳查詢實(shí)現(xiàn)了稅前彌補(bǔ)虧損臺帳、資產(chǎn)損失稅前扣除臺帳、小型微利企業(yè)減免稅臺帳、備案類減免稅臺帳、報(bào)批類減免稅臺帳六類臺帳的查詢功能；二是所得稅綜合臺帳以一種直觀地方式全面展現(xiàn)了納稅人在稅前彌補(bǔ)虧損、資產(chǎn)損失稅前扣除、減免稅等方面享受優(yōu)惠情況。三是臺帳統(tǒng)計(jì)實(shí)現(xiàn)了稅前彌補(bǔ)虧損統(tǒng)計(jì)、資產(chǎn)損失稅前扣除統(tǒng)計(jì)及減免稅統(tǒng)計(jì)按稅務(wù)機(jī)關(guān)、分年度的分類統(tǒng)計(jì)。其中：減免稅臺賬統(tǒng)計(jì)能按新版申報(bào)表中減免稅種類進(jìn)行整理分類，查詢結(jié)果可按照減免類型形成統(tǒng)計(jì)表格。四是數(shù)據(jù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了納稅人結(jié)轉(zhuǎn)上年度虧損額監(jiān)控、減免稅文書信息監(jiān)控，并在數(shù)據(jù)查詢過程中實(shí)現(xiàn)了分級管理。
系統(tǒng)平臺投入使用以來取得的成效：軟件的上線運(yùn)行，避免了信息的重復(fù)登記，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率、利用率明顯提升，規(guī)范了所得稅稅源管理秩序，降低了所得稅管理風(fēng)險(xiǎn)，減少了稅款流失，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)信息共享和長期安全保管。20xx年12月份企業(yè)所得稅電子臺賬系統(tǒng)在西固區(qū)國稅局開始試運(yùn)行，取得了明顯成效。根據(jù)業(yè)務(wù)部門及各稅務(wù)分局的反饋結(jié)果，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期效果。20xx年通過對全市企業(yè)所得稅管戶的自動審核，監(jiān)控出20xx年度盈利、彌補(bǔ)以前年度虧損的企業(yè)，有59戶存在多報(bào)、虛報(bào)結(jié)轉(zhuǎn)以前虧損額的現(xiàn)象。除13戶已補(bǔ)充申報(bào)外，其余46戶，多報(bào)虧損額539萬元。其中：西固區(qū)國稅局2戶，多報(bào)以前年度虧損額110.72萬元。20xx年經(jīng)系統(tǒng)審核監(jiān)控出20xx年有1戶納稅人企業(yè)所得稅報(bào)表明細(xì)不符58.9萬元，結(jié)轉(zhuǎn)虧損為0，已移交管理部門進(jìn)行處理。
系統(tǒng)平臺后期應(yīng)用拓展方向：一是進(jìn)一步對軟件功能進(jìn)行拓展和完善，增加免稅收入、減免所得額、抵免所得額等管理模塊；二是增加減免稅文書審批信息的監(jiān)控功能和臺帳分析、預(yù)測功能，實(shí)現(xiàn)電子臺帳微觀上能監(jiān)控納稅人異常申報(bào)，宏觀上能按業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析預(yù)測，能對管理工作做出量化評價(jià)，為管理部門提供輔助決策；三是通過建立數(shù)據(jù)倉庫，進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗，解決數(shù)字出多處，各處不相同的現(xiàn)狀，并按業(yè)務(wù)指標(biāo)建立準(zhǔn)確、便捷的查詢平臺，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量；四是搭建涉稅風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警平臺，由人工逐步向機(jī)器審核、機(jī)器選案轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)稅收工作的科學(xué)化、精細(xì)化管理。
一是軟件開發(fā)工作是一項(xiàng)長期性工作，企業(yè)所得稅電子臺賬工作系統(tǒng)試運(yùn)行以來，雖然取得了一些成效，但仍許多地方有待于進(jìn)一步完善，還有一些客觀因素，制約著軟件的功能。今后需要結(jié)合各單位的反饋意見，對軟件模塊功能進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)化，提高使用效率。
二是企業(yè)所得稅電子臺帳系統(tǒng)只是實(shí)施所得稅信息化管理應(yīng)用軟件的一部分，今后還應(yīng)建立企業(yè)所得稅納稅評估模型、分析預(yù)測模型，確定基本評估、分析指標(biāo)，并與綜合征管軟件其他模塊的功能相銜接，充分利用綜合征管軟件采集的數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)納稅評估、收入分析和預(yù)測的自動化,以深化所得稅數(shù)據(jù)分析利用，提高企業(yè)所得稅管理信息化水平。
三是在實(shí)施信息管稅的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好企業(yè)所得稅基礎(chǔ)性管理工作。目前，我們在企業(yè)所得稅管理工作中所獲得的信息主要來源于納稅人自行申報(bào)的數(shù)據(jù)。在稅源管理工作中，稅務(wù)機(jī)關(guān)大多通過個別調(diào)查、微機(jī)查詢、電話詢問等形式了解企業(yè)經(jīng)營狀況、納稅情況和稅收增減變化原因，對重點(diǎn)稅源戶的管理往往會流于形式,沒有一套系統(tǒng)、有效的管理流程和方案。企業(yè)所得稅匯算清繳數(shù)據(jù)分析及后期應(yīng)用不夠，延伸評估、后續(xù)管理沒有及時(shí)跟進(jìn)，造成管理上前緊后松，所得稅納稅評估工作不到位，重形式、輕實(shí)質(zhì)，造成管理數(shù)據(jù)難以及時(shí)、全面、準(zhǔn)確。因此，在全面實(shí)施信息管稅的基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)對企業(yè)所得稅年度申報(bào)和匯算清繳的輔導(dǎo)和企業(yè)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)，特別是要加強(qiáng)，以提高申報(bào)質(zhì)量。
四是要改變信息化管稅的誤區(qū)。改變以往重硬件投資、輕管理使用；重信息系統(tǒng)應(yīng)用、輕數(shù)據(jù)資源管理的現(xiàn)象。應(yīng)建立切實(shí)管用并符合現(xiàn)有國稅工作實(shí)際的企業(yè)所得稅管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化工作機(jī)制，使事、責(zé)、權(quán)明晰，形成一個流暢的規(guī)范化流程。既要充分發(fā)揮機(jī)器對人的規(guī)范、制約作用；又要充分發(fā)揮人的主觀能動性，加強(qiáng)人對機(jī)器的管理。
五是開展多渠道合作，實(shí)現(xiàn)信息共享。一是要加強(qiáng)稅務(wù)機(jī)關(guān)部門間的聯(lián)系，打破部門間的藩籬，拓展數(shù)據(jù)應(yīng)用渠道，建立所得稅數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)、征收、管理、稽查等各部門間對企業(yè)所得稅管理信息的共享，按需索取，對信息進(jìn)行提取、分析，做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題，發(fā)現(xiàn)問題，提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量和利用率，為信息管稅提供數(shù)據(jù)支持。二是要拓展信息渠道，加大第三方信息利用，要與地稅、工商、發(fā)改委、公安、金融機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)之間建立信息交換機(jī)制，拓展數(shù)據(jù)來源，提高所得稅稅源管理的預(yù)見性和稅源信息的使用價(jià)值。
六是要把所得稅日常管理與匯算清繳有機(jī)地結(jié)合起來，國稅管轄企業(yè)既是增值稅納稅人也是企業(yè)所得稅納稅人，因此應(yīng)在日常稅源管理中，做好增值稅、所得稅“兩稅”聯(lián)動風(fēng)險(xiǎn)管理，在系統(tǒng)掌握納稅人生產(chǎn)經(jīng)營、資金周轉(zhuǎn)、財(cái)務(wù)核算、涉稅指標(biāo)等動態(tài)變化情況的基礎(chǔ)上，建立財(cái)務(wù)和稅收風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)參數(shù)體系，對存在風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)重點(diǎn)監(jiān)控，強(qiáng)化評估。盡早在預(yù)繳申報(bào)中完成風(fēng)險(xiǎn)排除和控制，盡可能地使實(shí)征稅收接近理論法定稅收，最大限度地減少稅收流失。
七是加強(qiáng)人員培訓(xùn)，儲備人才。應(yīng)針對現(xiàn)在稅務(wù)干部業(yè)務(wù)知識結(jié)構(gòu)，有針對性地開展以提高人員綜合素質(zhì)為目的的培訓(xùn)。要以會計(jì)核算和所得稅政策為培訓(xùn)重點(diǎn)，加強(qiáng)稅收信息化操作運(yùn)用的培訓(xùn)，盡快在基層建立企業(yè)所得稅信息化建設(shè)人才庫，以適應(yīng)不斷改革的所得稅稅收管理新形勢。同時(shí)還要想方設(shè)法提高每個人的學(xué)習(xí)積極性、主動性。為此，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)建立相應(yīng)的激勵機(jī)制，對愿意學(xué)習(xí)、積極自學(xué)、考試成績突出、勤奮鉆研稅收業(yè)務(wù)的干部，應(yīng)給予精神、物質(zhì)方面的獎勵，在干部選拔任用方面優(yōu)先考慮，在全系統(tǒng)創(chuàng)造一種崇尚學(xué)習(xí)、尊重知識、爭當(dāng)先進(jìn)的氣氛，以此來提高全體干部的整體素質(zhì)。
辦稅大廳心得體會總結(jié)篇十
xx，男，30歲，大學(xué)本科學(xué)歷，在衡水市桃城區(qū)地方稅務(wù)局征收服務(wù)分局從事征收服務(wù)工作。自參加稅收工作以來，他很快由一名普通的稅務(wù)干部成長為一名業(yè)務(wù)骨干，連年受到嘉獎，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的廣泛好評和納稅人的一致稱贊。
打鐵先得自身硬，他非常明白這個道理。剛參加稅收工作時(shí)，對稅收工作并不熟悉的他便下定決心，努力提高自身的業(yè)務(wù)技能，向參加工作多年的同事學(xué)習(xí)、看齊。“笨鳥”可以先飛，別人能干的工作，自己也要能干，而且要做就要做到最好。日常工作緊張，他一邊在工作中積累經(jīng)驗(yàn)和知識，一邊便利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)業(yè)務(wù)知識，回家后經(jīng)常熬到深夜，來學(xué)習(xí)稅收政策和相關(guān)條例。由于以前沒有接觸過有關(guān)稅收方面的知識，基礎(chǔ)不好，別人看來普通的問題，他都要花費(fèi)別人幾倍的精力去鉆研。在家自學(xué)時(shí)，遇到不明白的問題，他就打電話向單位里值班的同事請教。在工作中遇到不懂的問題，他隨時(shí)請教其他同志，直至弄明白為止。經(jīng)過不懈努力，他終于由一個稅收業(yè)務(wù)的“門外漢”，逐漸成為了單位里能挑大梁、獨(dú)擋一面的業(yè)務(wù)骨干。
在辦稅服務(wù)廳從事窗口服務(wù)工作，焦楊同志深知自己的`服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平直接影響到征收廳的形象，為此，他總是想納稅人所想，急納稅人所急，盡全力為納稅人提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。有一次，他在審核一家企業(yè)報(bào)來的納稅申報(bào)表時(shí)發(fā)現(xiàn)存在數(shù)據(jù)錯誤，要求辦稅人員回去核實(shí)后重新填報(bào)，但這位辦稅人員因?yàn)橹形绾攘司贫行┣榫w失控，認(rèn)為這是跟他過不去，說了一些不中聽的話，焦楊同志強(qiáng)忍住火氣，暫時(shí)接收了他的申報(bào)表。第二天，他主動打電話把這位辦稅人員請到了辦稅服務(wù)廳，向他講明了申報(bào)表中存在的錯誤，那位辦稅人員面對申報(bào)表中無可辯駁的錯誤，無地自容，一個勁地道歉，我他寬容地笑笑：“沒什么，你以后少喝酒就行了?！贝撕?，這位辦稅人員每到辦稅服務(wù)廳總是先找他，逢人便說他辦事認(rèn)真，有風(fēng)格，值得信賴。
工作中，焦楊同志勤奮忘我，愛崗敬業(yè)；工作中，焦楊同志頑強(qiáng)拼搏，顧全大局，從不計(jì)較個人得失。有一次，正值全省地稅局建筑安裝的發(fā)票軟上線運(yùn)行，可是他和孩子都患了流感，發(fā)起了高燒。雖然心疼孩子，但他知道，這時(shí)候單位上工作很忙，一旦請假，可能會影響全局的工作進(jìn)度。為此，他帶病堅(jiān)守崗位，全身心地工作，連續(xù)三、四天都是打完點(diǎn)滴，拔下針頭，立即回到單位投入工作。雖然未能盡到做父親的責(zé)任，耽誤了對孩子病情的照顧，自己的身體也受到了影響，但當(dāng)他看到全市局的軟件在我們局試點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)成功的時(shí)候，還是為其中有著自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰。
開展“一窗式”服務(wù)模式后，他暗自高興，認(rèn)為這是一個全面學(xué)習(xí)，多向發(fā)展的好機(jī)會。為了不斷提高服務(wù)水平，他要求自己做到三點(diǎn)，就是換位思考，把納稅人當(dāng)作自己的親朋好友；多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，盡量多的掌握綜合性的業(yè)務(wù)知識，不斷豐富自己；把納稅人經(jīng)常遇到的問題作為重點(diǎn)掌握的課題，滿足納稅人的咨詢，他是這多想的，也是這么做的。他經(jīng)手的每一份的發(fā)票和業(yè)務(wù)，都一絲不茍，絲毫不敢馬虎。正是這樣，他從未出現(xiàn)過失誤，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任。
他不但盡心盡力完成在窗口的工作任務(wù)，還根據(jù)納稅人的特殊情況開展延伸服務(wù)，經(jīng)常到企業(yè)幫助企業(yè)進(jìn)行的發(fā)票開據(jù)和納稅申報(bào)指導(dǎo)，幫助企業(yè)輔導(dǎo)各種涉稅事項(xiàng)的具體操作，受到企業(yè)的普遍贊揚(yáng)。焦楊同志用自己的實(shí)際行動證明著自己的人生價(jià)值，詮釋著稅收工作的神圣和光榮。
辦稅大廳心得體會總結(jié)篇十一
7月16日，天公作美，一改前幾天既下雨又寒冷的天氣，變得格外晴朗溫暖，我們公司一年一度的年終總結(jié)大會于今日召開，此次的會議地點(diǎn)在清遠(yuǎn)佛岡的“森波拉溫泉酒店”，會議主題為“年年終總結(jié)暨年工作計(jì)劃大會”，在參加會議的過程中，深受其會議精神的啟發(fā)，從而更加清晰自己年的目標(biāo)。
本次會議中感受最深刻的是學(xué)習(xí)文章《一位校長震撼人心的演講》，文中的“天下興亡，我的責(zé)任”原意是“天下興亡，匹夫有責(zé)”，這句話表達(dá)了個人應(yīng)以天下興亡為己任的博大胸懷，高校長改成了“天下興亡，我的責(zé)任”，例舉發(fā)生在人們身邊的小事為論據(jù)，深入淺出，充分闡釋了“天下興亡，我的責(zé)任”的道理，寓意深刻，發(fā)人深思。
那么我們是不是也可認(rèn)為每個人在家庭中、工作中、社交中等等，認(rèn)清自己找準(zhǔn)自己的坐標(biāo)，承擔(dān)起自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任。曾經(jīng)有位前輩說過“在這個世界上有許多你不得不去做的事，這就是責(zé)任。”的確，責(zé)任不是個甜美的字眼，它就像一個時(shí)時(shí)需要你付出一切去呵護(hù)的孩子，而它給予你的卻往往是勞力與勞神。人生在世，每個人都有自己應(yīng)負(fù)的種種責(zé)任——做兒女的贍養(yǎng)父母是責(zé)任;做丈夫的做好一家之主是責(zé)任;做官員的造福一方百姓是責(zé)任;做職員的做好自己的本職工作是責(zé)任……總之，在社會這個大家庭里，每個人都有自己的責(zé)任。
作為公司的一名市場人員，如果要把“天下興亡，我的責(zé)任”這一宏大的主題濃縮到我身上的話，那我就應(yīng)該說：企業(yè)興亡，我的責(zé)任!如果把企業(yè)比喻成一艘航行在大海里的船，那么，所有員工則是這艘船上的水手，假如這艘大船即將發(fā)生撞上冰山的危險(xiǎn)，那么船上的每一個人都有拯救這艘船的責(zé)任。因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展不會一帆風(fēng)順，前進(jìn)的過程中總會面臨困難和挑戰(zhàn)，如何讓企業(yè)這艘航船乘風(fēng)破浪駛向勝利的彼岸，每一個員工都有義不容辭的責(zé)任。企業(yè)的興衰成敗都和員工息息相關(guān)，一榮俱榮，一損俱損，所以，為了企業(yè)和自身的生存與發(fā)展，每個員工都必須振作精神，鼓足勇氣，時(shí)刻牢記：企業(yè)興亡，我的責(zé)任!
要承擔(dān)起這一責(zé)任，不能只是夸夸其談空講大道理，更重要的是從愛崗敬業(yè)做起，從身邊的小事做起，“勿以惡小而為之，物以善小而不為”，從一件一件的小事開始負(fù)責(zé)，以強(qiáng)烈的責(zé)任心和高度的責(zé)任感對待自己的工作，在崗一日就要盡責(zé)一天，認(rèn)真工作，一絲不茍。企業(yè)的發(fā)展靠的是所有員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于承擔(dān)責(zé)任，靠的是能與組織風(fēng)雨同舟、榮辱與共的凝聚力，靠的是員工的事業(yè)心和責(zé)任感。
其次，要精通業(yè)務(wù)。一名優(yōu)秀的員工，應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)的工作能力，有較高的專業(yè)技術(shù)水平，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度，確保工作無差錯，圓滿完成上級布置的每一項(xiàng)任務(wù)。更要堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提升解決疑難問題和排除故障的能力，立足本崗位，放眼全企業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
此外，不僅要把自己的工作當(dāng)成謀生的職業(yè)，還要當(dāng)成一種理想的追求，克服浮躁的情緒，把工作標(biāo)準(zhǔn)、工作激情調(diào)整到最高，把精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，盡自己最大的能力完成每一項(xiàng)工作、每一項(xiàng)任務(wù)，努力做到不讓工作在自己手里延誤，不讓差錯在自己身上發(fā)生，不讓企業(yè)形象在自己這里受損。努力做到精細(xì)管理，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，優(yōu)質(zhì)高效，厲行節(jié)約。
在本次會議中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們精彩的ppt演講，風(fēng)趣的演講主題以及生動的演講風(fēng)格，留下了深刻的印象，聽完大家的演講，更清晰明確自己年的目標(biāo)與步伐，讓我們在找準(zhǔn)自己目標(biāo)的同時(shí)，勇于擔(dān)當(dāng)，攜手并進(jìn)。請大家都多份責(zé)任心，在公司新的發(fā)展旅程中劈波斬浪，奮勇前行!
辦稅大廳心得體會總結(jié)篇十二
20xx年，辦稅服務(wù)廳在分局局長室的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持下，堅(jiān)持以“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全省國稅系統(tǒng)工作會議精神、全市納稅服務(wù)工作會議精神，緊緊圍繞全市納稅服務(wù)工作總體思路和工作要點(diǎn)，堅(jiān)持服務(wù)科學(xué)發(fā)展，共建和諧稅收的工作主題，以法律法規(guī)為依據(jù)，以納稅人需求為導(dǎo)向，以信息化為依托，著力推進(jìn)納稅服務(wù)工作較好地完成了工作任務(wù)。具體總結(jié)如下：
本著“往深處想，往實(shí)處做，往細(xì)處抓”的要求，更新服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識。辦稅服務(wù)廳擔(dān)負(fù)著納稅服務(wù)、稅務(wù)宣傳、稅務(wù)咨詢等重任，作為直接與廣大納稅人接觸的窗口單位，直接體現(xiàn)了我們國稅的工作作風(fēng)和精神風(fēng)貌。為了解決服務(wù)意識不強(qiáng)，服務(wù)熱情不高的問題，我科不僅僅建立了一套以納稅人滿意度和稅法遵從度為主要資料的績效考評機(jī)制，更是大力加強(qiáng)了思想政治教育。在分局建立“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)的良好氛圍下，透過每月兩次集中的短時(shí)高效的思想政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，和業(yè)余時(shí)間同志們自發(fā)參加的各類職稱和文憑的培訓(xùn)，增強(qiáng)科室同志為納稅人服務(wù)的職責(zé)意識、職業(yè)意識，提高納稅服務(wù)水平，使同志們真正樹立起征納雙方法律地位平等的觀念，樹立起以納稅人為中心，以納稅人需求為導(dǎo)向的工作理念，以納稅人滿意為目標(biāo)的工作宗旨。
在今年我省國稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作思想的指導(dǎo)下，我們科室以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面落實(shí)新時(shí)期納稅服務(wù)工作的總體要求、發(fā)展目標(biāo)和工作任務(wù)，優(yōu)化和改善納稅服務(wù)機(jī)制，推進(jìn)納稅服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，全面提升納稅服務(wù)水平，構(gòu)建和諧的征納關(guān)系，為納稅人帶給便捷、經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)、高效的納稅服務(wù)。具體從以下幾方面著手，取得了良好的成果：
（一）抓早抓實(shí)，提升效能，及時(shí)完成各項(xiàng)涉稅任務(wù)
1、豐富納稅服務(wù)手段，加強(qiáng)申報(bào)征收管理
辦稅服務(wù)廳的申報(bào)征收范圍為市本級和鹿城的納稅人，包括國有、群眾、股份制、股份合作企業(yè)、私營企業(yè)和個體戶等，戶數(shù)多且結(jié)構(gòu)復(fù)雜。截至10月底現(xiàn)有一般納稅人約7548余戶，小規(guī)模納稅人約2831余戶，個體戶約23684余戶。針對各種不同類型的納稅人，我們采取多樣化的服務(wù)手段，透過網(wǎng)絡(luò)信息平臺，為納稅人帶給多樣化的申報(bào)途徑，個體工商戶實(shí)行批量扣款，小規(guī)模納稅人和一般納稅人實(shí)行網(wǎng)上申報(bào)，使其足不出戶就能實(shí)現(xiàn)納稅申報(bào)和征收，節(jié)約了征納資源，給納稅人帶來了極大的便利。今年上半年共開具各類稅票73486份，實(shí)現(xiàn)個體批量扣款199411戶次，批扣稅額計(jì)11734萬元。
2、加強(qiáng)環(huán)節(jié)監(jiān)控，規(guī)范操作程序，強(qiáng)化發(fā)票發(fā)售繳銷管理
發(fā)票管理工作是增值稅日常管理中最基礎(chǔ)、最重要的環(huán)節(jié)之一。辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)市本級和鹿城區(qū)上萬戶納稅人發(fā)票的發(fā)售、繳銷、驗(yàn)舊，違章處罰等多項(xiàng)工作，工作操作環(huán)節(jié)多，工作量大。在政策法規(guī)科和管理一科的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我們加強(qiáng)了與發(fā)票有關(guān)的各環(huán)節(jié)管理，規(guī)范操作程序，對各種違章行為依法進(jìn)行處罰，到達(dá)了教育納稅人規(guī)范開票，依法納稅的目的。截止20xx年10月31日止，共辦理各類發(fā)票驗(yàn)舊手續(xù)46087戶次，共計(jì)9517559份；發(fā)售普通發(fā)票28563戶次，共計(jì)9063147份；發(fā)售電腦版增值稅專用發(fā)票22047戶次，共計(jì)1234575份；對各類發(fā)票違章處罰213戶次，罰款合計(jì)35740元。
3、做好金稅工程的認(rèn)證、報(bào)稅、發(fā)行和發(fā)售工作
金稅工程的認(rèn)證、報(bào)稅、發(fā)行、發(fā)售工作是新形勢下增值稅工作的生命線。納入防偽稅控的納稅人得到全面推廣，新卡的發(fā)行導(dǎo)致工作量的劇增，很多新用戶由于不熟悉開票系統(tǒng)，經(jīng)常誤操作造成ic卡鎖死需解鎖或重置會計(jì)區(qū)間需要重新發(fā)行，極大地增加了發(fā)行、發(fā)售的工作量?？剖胰w工作人員本著對國稅事業(yè)和納稅人高度負(fù)責(zé)的精神和態(tài)度密切配合，全力以赴，保證了鹿城和市本級全年存根聯(lián)采集率到達(dá)100%，得到有關(guān)部門的好評。
（二）摸清狀況，理清思路，開展納稅服務(wù)狀況調(diào)研
1、開展納稅服務(wù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。為了推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化納稅服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新納稅服務(wù)評價(jià)機(jī)制，分局嘗試透過vpdn網(wǎng)絡(luò)對轄區(qū)納稅人進(jìn)行納稅服務(wù)質(zhì)量定向調(diào)查，并征集納稅服務(wù)需求。截止10月底，我科已開展兩次網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，發(fā)出調(diào)查問卷19626份，收回19626份，問卷有效率到達(dá)100%，對應(yīng)評價(jià)基層稅源管理單位7個、稅收管理員98人。
2、完成200920xx年度納稅信用等級評定工作。為加強(qiáng)稅收信用體系建設(shè)，提高納稅人的納稅遵從度和榮譽(yù)感，根據(jù)《溫州市國家稅務(wù)局溫州市地方稅務(wù)局關(guān)于開展200920xx年度納稅信用等級評定工作的通知》（溫國稅發(fā)〔20xx〕72號），本著“公平、公開、公正”原則，評定a級納稅人111戶，aa級納稅人69戶，aaa級納稅人77戶，b級納稅人11395戶，c級納稅人174戶，d級納稅人198戶。
3、報(bào)送納稅服務(wù)訴求調(diào)查與反映信息。我科對各稅源管理單位報(bào)送的納稅服務(wù)訴求，進(jìn)行認(rèn)真的審核，采集在涉稅業(yè)務(wù)中納稅人反映的比較重要的訴求，加以核實(shí)，保證真實(shí)可靠，并針對問題提出解決的意向或意見，努力做到有數(shù)據(jù)、有分析、有推薦，切實(shí)把熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題以及傾向性、苗頭性問題向上反映，定期做好報(bào)送工作。
4、舉辦稅收政策輔導(dǎo)，搭建征納橋梁。今年我科牽頭舉辦納稅輔導(dǎo)會議6場，近600戶企業(yè)參加會議。納稅輔導(dǎo)會議的舉辦一方面使企業(yè)更加了解納稅流程和途徑，自主選取便捷的納稅申報(bào)方式；另一方面使企業(yè)學(xué)好、學(xué)透各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，充分享受國家對企業(yè)的扶持。為稅企雙方帶給了一個共同學(xué)習(xí)、相互溝通的機(jī)會，“零距離”的政策宣傳，“應(yīng)對面”的稅企溝通，營造了融洽的征納和諧氛圍，促進(jìn)了納稅服務(wù)工作的發(fā)展。
（三）整合資源，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，加快開展納稅服務(wù)平臺建設(shè)
辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)是一項(xiàng)長期性的工作，要注意做好整體建設(shè)規(guī)劃，建立長效機(jī)制，狠抓當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，注重方法，科學(xué)實(shí)施。今年我科按照統(tǒng)一規(guī)范、實(shí)事求是、納稅自助、簡便高效的原則，在原有基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范性建設(shè)。
1、我科對照省、市局的要求，統(tǒng)一功能區(qū)域，統(tǒng)一窗口設(shè)置，統(tǒng)一內(nèi)外部標(biāo)識，統(tǒng)一服務(wù)資料，統(tǒng)一服務(wù)流程，統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，統(tǒng)一管理制度，統(tǒng)籌開展辦稅服務(wù)廳的硬件建設(shè)與軟環(huán)境建設(shè)。今年5月，我辦稅服務(wù)廳自助辦稅區(qū)安裝啟用了自助辦稅終端（arm機(jī)），在全市率先推出arm機(jī)自助辦稅服務(wù)。自助辦稅終端（arm機(jī)）是依靠網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互辦稅的自助辦稅系統(tǒng)，一臺arm機(jī)相當(dāng)于23名工作人員的工作量。透過該系統(tǒng)納稅人能自主辦理ic卡報(bào)稅、發(fā)票認(rèn)證、自助辦稅查詢等涉稅業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)簡單重復(fù)、非人工審核、非等待業(yè)務(wù)的自助辦稅。
2、運(yùn)行浙江財(cái)稅12366咨詢服務(wù)熱線。今年6月，省局開通浙江財(cái)稅12366熱線，在省市局及分局領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下，我科認(rèn)真抓好工單處理、知識庫初裝等工作，用心探索工作方式方法，加強(qiáng)與各稅源管理單位的溝通聯(lián)系，使流程運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，并取得了初步成效，受到了納稅人的支持與肯定。試運(yùn)行以來，共受理省12366中心轉(zhuǎn)辦工單27件，限時(shí)完結(jié)率100%。
3、成立納稅服務(wù)志愿者組織。以志愿服務(wù)為宗旨，為有需求的納稅人帶給公益性、個性化、專業(yè)化的服務(wù)為資料，以豐富納稅服務(wù)資料為手段，以構(gòu)建和諧的征納關(guān)系為目標(biāo)，使納稅服務(wù)具有更廣泛的社會參與意識，弘揚(yáng)社會風(fēng)氣，促進(jìn)精神禮貌建設(shè)。
4、搭建稅企聯(lián)系平臺。為了拓寬稅企溝通渠道，盡可能減少納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦事的次數(shù)，節(jié)省納稅成本，我科辦稅服務(wù)廳推動建立了“稅務(wù)企業(yè)郵件管理系統(tǒng)”、稅企qq群以及信息平臺。透過帶給在線稅收服務(wù)，稅務(wù)機(jī)關(guān)及時(shí)向納稅人發(fā)布最新稅收政策，對近期稅務(wù)部門的最新動態(tài)、會議通知等進(jìn)行發(fā)布，在線解答納稅人在辦理涉稅事務(wù)中所遇到的問題，24小時(shí)收集了解納稅人對納稅服務(wù)的意見和推薦，讓納稅人在第一時(shí)間掌握稅務(wù)機(jī)關(guān)動態(tài)。納稅人與稅務(wù)人員在稅企平臺進(jìn)行政策咨詢、稅法宣傳、信息交流，使稅務(wù)機(jī)關(guān)與企業(yè)間架起一座24小時(shí)溝通、零費(fèi)用通行的橋梁。
（四）注重方法，科學(xué)實(shí)施，拓展納稅服務(wù)舉措
根據(jù)《全省國稅系統(tǒng)20xx—20xx年納稅服務(wù)工作規(guī)劃》，結(jié)合市局的實(shí)施意見和分局工作實(shí)際，我科用心組織實(shí)施“一個規(guī)劃、一個流程和八項(xiàng)舉措”，不斷完善納稅服務(wù)資料，更加注重服務(wù)品牌建設(shè)，更加重視納稅人的合理需求，更加注意納稅人的權(quán)益保障。
1、在抓好硬件環(huán)境建設(shè)的基礎(chǔ)上，注重優(yōu)化服務(wù)手段，拓展服務(wù)方式，完善首問職責(zé)制度、爭議協(xié)調(diào)制度、應(yīng)急預(yù)案制度等納稅服務(wù)制度，著力提高服務(wù)的質(zhì)量和水平。今年3月開通pos機(jī)繳稅業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)申報(bào)繳稅一條龍服務(wù)，截止10月底，使用pos機(jī)刷卡共3228次。pos機(jī)的使用進(jìn)一步拓寬納稅人繳稅渠道，節(jié)約納稅人納稅時(shí)間成本和交通成本。
2、推出“導(dǎo)稅員”服務(wù)。我科在辦稅服務(wù)廳專門設(shè)立導(dǎo)稅咨詢服務(wù)區(qū)，由業(yè)務(wù)素質(zhì)高，協(xié)調(diào)潛力強(qiáng)的大廳工作人員擔(dān)任，宣傳新政策、講解業(yè)務(wù)流程、輔導(dǎo)填報(bào)資料、解答疑難問題等，遇到稅收業(yè)務(wù)征收高峰期的狀況，對辦稅人員進(jìn)行合理分流，維持辦稅秩序，以確保服務(wù)大廳工作的高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。透過“導(dǎo)稅員”服務(wù)將納稅人詢問為專門、主動的引導(dǎo)服務(wù)，避免了納稅人跑冤枉腿、排冤枉隊(duì)，做冤枉事，縮短了征納之間距離，也規(guī)范了辦稅服務(wù)廳的辦稅秩序，促進(jìn)了辦稅效率和辦稅服務(wù)水平的提升。
3、推行部分涉稅業(yè)務(wù)“全市通辦”工作。部分涉稅業(yè)務(wù)“全市通辦”是國稅部門在“同城通辦”的基礎(chǔ)上充分應(yīng)用信息化手段，優(yōu)化辦稅流程、降低納稅成本、方便納稅人辦稅的重要手段，自20xx年6月起，申報(bào)征收（即通報(bào)通繳）、已納稅證明開具、換開完稅證明、稅務(wù)咨詢這4大類涉稅業(yè)務(wù)率先實(shí)施“全市通辦”，納稅人能夠選取溫州市范圍內(nèi)任何一個辦稅服務(wù)廳辦理“全市通辦”涉稅業(yè)務(wù)。
4、加強(qiáng)“陽光國稅，全程服務(wù)”品牌建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化辦稅流程，我們對所有的涉稅事項(xiàng)全部納入全程服務(wù)，包括當(dāng)場辦結(jié)事項(xiàng)和審批受理事項(xiàng)，按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的要求全面實(shí)行“一站式”服務(wù)，進(jìn)一步提升全程服務(wù)的品牌效應(yīng)。并進(jìn)一步加強(qiáng)稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部信息共享，用心開展與其他相關(guān)部門的涉稅信息交換，全面梳理稅收業(yè)務(wù)流程，使納稅人真正享受到全程服務(wù)的優(yōu)質(zhì)、快捷、方便。
（五）加強(qiáng)監(jiān)管，明確職責(zé)，做好企業(yè)注銷工作
今年1月起，我科受理企業(yè)注銷業(yè)務(wù)，全面嚴(yán)審。對待注銷企業(yè)進(jìn)行發(fā)票結(jié)存、未申報(bào)記錄、未清算所得稅、稅款未入庫等常規(guī)指標(biāo)檢查外，還對呆賬記錄、違章在案、稽查在案、非正常戶等進(jìn)行全方位監(jiān)控，待注銷企業(yè)在各涉稅事項(xiàng)上的狀態(tài)和信息經(jīng)核查，不存在任何問題的納稅人可由我科辦結(jié)注銷業(yè)務(wù)。如存在一個或者多個疑點(diǎn)的納稅人，則暫停注銷流程交由稅源管理部門作進(jìn)一步核實(shí)處理。截止今年10月底，我科共受理注銷約670戶，補(bǔ)交稅額約200萬元。
我科緊密結(jié)合國稅工作實(shí)際，以加強(qiáng)警示教育為基礎(chǔ)，以制度機(jī)制建設(shè)為重點(diǎn)，不斷豐富廉政文化載體，創(chuàng)新廉政教育形式，拓寬廉政監(jiān)督渠道，扎實(shí)有效的開展了各項(xiàng)廉政文化活動，營造了濃厚的“尊廉、崇廉、尚廉”的廉政文化氛圍，科室作風(fēng)展現(xiàn)新面貌，拒腐防變潛力有了新提高，有力推動了辦稅服務(wù)廳各項(xiàng)工作的健康發(fā)展。
（一）用心組織開展群眾廉政學(xué)習(xí)，透過廉政黨課、互相談心和開展批評與自我批評等多種形式的教育活動，把廉政建設(shè)與國稅文化、學(xué)習(xí)型黨組織建立、思想政治教育有機(jī)結(jié)合，深刻反思自己在務(wù)實(shí)清廉方面存在的不足和差距，檢查自己在落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制和廉潔自律規(guī)定方面存在的問題，針對存在的問題制定整改措施，增強(qiáng)廉潔執(zhí)法的`自覺性。
（二）優(yōu)化辦稅服務(wù)廳績效考核辦法。為明確工作目標(biāo)，提高工作效率，結(jié)合我們辦稅服務(wù)廳實(shí)際狀況，對績效考核辦法進(jìn)行優(yōu)化，對每個工作人員的工作效率進(jìn)行量化，考核資料涵蓋所有窗口業(yè)務(wù)工作和勞動紀(jì)律、作息出勤、風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌、服務(wù)滿意度等各方面，所有考核數(shù)據(jù)來自ctais稅收征管系統(tǒng)、稅收執(zhí)法考核系統(tǒng)、納稅人滿意評價(jià)系統(tǒng)、稅收征管服務(wù)系統(tǒng)等客觀數(shù)據(jù)，到達(dá)鼓舞士氣，鞭策后進(jìn)的作用，將績效評價(jià)結(jié)果作為評選每季度“流動紅旗”的重要依據(jù)，在公開亮相臺上理解納稅人監(jiān)督。
（三）按照分局監(jiān)察室統(tǒng)一部署，我科用心參加“青年禮貌號”、“巾幗禮貌示范崗”、“禮貌服務(wù)示范點(diǎn)”等禮貌單位的建立復(fù)評活動，并以各類建立活動為契機(jī)，以實(shí)現(xiàn)辦稅環(huán)境好、辦稅秩序好、辦稅形象好、稅務(wù)公開好、服務(wù)質(zhì)量好等“五好”為目標(biāo)，抓好建立工作與學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動、“作風(fēng)建設(shè)年”活動、辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動、日常管理工作相結(jié)合，立足本職，強(qiáng)化措施，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，進(jìn)一步拓展了建立活動的空間和層次，促進(jìn)了服務(wù)上檔次、管理上水平、工作上臺階。
新的一年，以“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、最后納稅人遵從”為納稅服務(wù)工作的目標(biāo)和要求，繼續(xù)立足于“禮貌、高效、熱情、周到”的服務(wù)宗旨，創(chuàng)新服務(wù)形式，豐富服務(wù)措施，深化服務(wù)內(nèi)涵，著力打造充滿生機(jī)與活力的服務(wù)型國稅形象。與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，不斷推進(jìn)規(guī)范化建設(shè)和提升隊(duì)伍綜合素質(zhì)，全面改善工作質(zhì)效，創(chuàng)新納稅服務(wù)，為構(gòu)建和諧鹿城國稅作出更大的貢獻(xiàn)！
辦稅大廳心得體會總結(jié)篇十三
這部分內(nèi)容主要的是對工作的主客觀的條件、有利和不利的條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)的等進(jìn)行分析。
二、在大廳內(nèi)實(shí)行按分計(jì)酬考核辦法
在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行工作人員辦理涉稅業(yè)務(wù)按分計(jì)酬考核辦法。
即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配。
所有涉稅事項(xiàng)，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種，業(yè)務(wù)數(shù)量分類通過系統(tǒng)查詢，計(jì)算窗口人員當(dāng)月實(shí)際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。
通過打造辦稅服務(wù)廳一窗通辦、按分計(jì)酬服務(wù)平臺，提升了納稅服務(wù)質(zhì)量。
但也存在重服務(wù)，輕管理，服務(wù)手段單一、業(yè)務(wù)辦結(jié)質(zhì)量不高等方面不足。
二、20年工作規(guī)劃
一、升級一窗通辦涉稅事項(xiàng)服務(wù)
將一窗通辦涉稅服務(wù)升級為一窗通辦，同城通辦。
從滿足納稅人需求入手，將辦稅服務(wù)大廳一窗通辦涉稅事項(xiàng)服務(wù)升級為一窗通辦、同城通辦服務(wù)。
即全縣區(qū)域的納稅人，辦理任何涉稅事項(xiàng)時(shí)，可選擇在辦稅服務(wù)廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項(xiàng)。
辦稅大廳將嚴(yán)格執(zhí)行同城通辦、一窗通辦涉稅事項(xiàng)操作規(guī)范，積極探索同城通辦、一窗通辦新路子，起到標(biāo)兵作用，主動和分局結(jié)對子，利用辦稅服務(wù)廳先行一窗通辦的優(yōu)勢，為縣局做好一窗通辦，同城通辦納稅服務(wù)工作提供支持。
二、升級按分計(jì)酬考核內(nèi)容。
將按分計(jì)酬考核內(nèi)容接近三十項(xiàng)升級為所有的涉稅事項(xiàng)考核，將單一的業(yè)務(wù)數(shù)量考核拓展為業(yè)務(wù)質(zhì)量考核和服務(wù)質(zhì)量考核，完善考核評價(jià)體系，使考核評價(jià)更加客觀，更加符合納稅服務(wù)的需求。
三、創(chuàng)新納稅服務(wù)手段
一多樣式的申報(bào)。
辦稅大廳心得體會總結(jié)篇十四
動。毛集支行全體員工在我行領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下認(rèn)真地學(xué)習(xí)了這次的“合規(guī)警示教育”短片。在《貞觀政要》一文中曾提到“以銅為鏡，可以正衣冠;以古為鏡，可以知興替;以人為鏡;可以明得失。”在這里是以案例為例，可以提高我們的合規(guī)操作意識、監(jiān)督防范意識和風(fēng)險(xiǎn)防范意識。在學(xué)習(xí)過程中，結(jié)合我毛集支行員工平時(shí)在工作中實(shí)際情況，對合規(guī)操作意識、監(jiān)督防范意識和風(fēng)險(xiǎn)防范意識有了更深一層的認(rèn)識。
作為一個金融單位的職工應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求法律和道德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向、就會觸犯法律受到法律的制裁;如果不講品德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就失去了人存在這個社會的價(jià)值。綜觀這些案例，我們可以得出以下幾點(diǎn)：
一、合規(guī)操作意識薄弱：在實(shí)際工作中，有時(shí)總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展。細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。
而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全才有保障。
三、風(fēng)險(xiǎn)防范意識薄弱：俗話說的好“害人之心不可有，防人之心不可無”，我們要時(shí)時(shí)刻刻注意留心那些細(xì)微的風(fēng)險(xiǎn)信號，千萬不能因?yàn)橐粫r(shí)的風(fēng)平浪靜而放松戒備，更不能對任何一個小問題而放松警惕。只有這樣才能揭示風(fēng)險(xiǎn)杜絕類似案件的發(fā)生。
下面，談點(diǎn)這次學(xué)習(xí)的收獲。一、要加強(qiáng)合規(guī)文化教育。當(dāng)今社會是一個知識經(jīng)濟(jì)社會，各種新事物不斷涌現(xiàn)，新業(yè)務(wù)、新知識更是層出不窮。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。開展合規(guī)文化教育活動對規(guī)范操作行為，對遏制違法違紀(jì)和防范案件發(fā)生具有積極的深遠(yuǎn)的意義。
二、提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識。我們要注重加強(qiáng)對政治理論、經(jīng)濟(jì)金融、法律法規(guī)等方方面面知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場堅(jiān)定、頭腦清醒，這樣才能更好地識別風(fēng)險(xiǎn)、防范風(fēng)險(xiǎn)。
制衡機(jī)制，要在追求自我經(jīng)濟(jì)利益的過程中建立健全不斷自我完善的內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)防范。
四、要堅(jiān)持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常開展有關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，有針對性地進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育，不斷增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營的意識，利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進(jìn)行現(xiàn)身說法，使全體職工始終保持清醒頭腦，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。
的思想教育，加強(qiáng)對黨員干部的監(jiān)督管理，建立良好的黨風(fēng)政風(fēng)，營造風(fēng)清氣正的優(yōu)良環(huán)境，為推進(jìn)發(fā)展改革工作提供堅(jiān)強(qiáng)有力的紀(jì)律保障。
參加警示教育活動后，我感觸很深。視頻中現(xiàn)身說法的服刑人員都曾是國家公務(wù)員，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，曾有好的工作環(huán)境、曾有穩(wěn)定較高的經(jīng)濟(jì)收入、曾有幸福美滿的家庭。在他們的成長過程中，作為一名普普通通工作人員時(shí)，他們不求名，不圖利，勤奮敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，也曾經(jīng)為國家做出過突出的工作成績，通過自身的努力深受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任而被委以重任。卻在走上領(lǐng)導(dǎo)崗位后經(jīng)不住權(quán)力、金錢、物欲的誘惑，理想信念滑坡，宗旨意識淡薄，最終一步步滑向犯罪的泥潭，身陷囹圄。高墻隔開的是自由的生活，是一片美麗的藍(lán)天;電網(wǎng)攔住的是一顆顆已經(jīng)失去自由的心，是被禁錮的身體，是自己真切體會到的監(jiān)獄高墻與現(xiàn)實(shí)的反差，觸目驚心;一聲聲、一句句的現(xiàn)身說法，發(fā)人深思，蕩滌心靈。
兩名現(xiàn)身說法的職務(wù)類犯罪服刑人員用他們追悔莫及的警醒，用他們對自由和生活的渴望，給我們實(shí)實(shí)在在地敲響了警鐘。通過這些職務(wù)犯罪典型案件使我深刻認(rèn)識到，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部一旦貪欲膨脹、利欲熏心，就會喪失理想信念，在金錢面前打敗仗;一旦追逐名利、撈取功名，就會導(dǎo)致急功近利，貽誤事業(yè)的發(fā)展;一旦恃權(quán)輕法、心存僥幸，就會觸犯法律受到制裁，最終變成人民的罪人。也清醒的認(rèn)識到，只有不斷地進(jìn)行世界觀、人生觀和價(jià)值觀的改造，才能堅(jiān)定自己的信念，牢記為人民服務(wù)的宗旨，才能提高自我約束能力，堅(jiān)決抵制市場經(jīng)濟(jì)條件下物欲橫流的各種誘惑，才能面對市場經(jīng)濟(jì)大潮保持警省、保持冷靜、保持操守，立于不敗之地。
要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高拒腐防變能力。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能提高自身素質(zhì)和能力，作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，要時(shí)時(shí)處處要用黨紀(jì)國法約束警示自己，牢固樹立法治意識和警醒意識，準(zhǔn)確貫徹執(zhí)行國家各項(xiàng)法律、法規(guī)和政策。
在價(jià)值觀上，我們也必須要有一個明確的認(rèn)識，要時(shí)刻按照社會主義市場經(jīng)濟(jì)法則辦事，既要講貢獻(xiàn)，也要講回報(bào)，樹立正確的價(jià)值觀。要不斷提高自身決策水平和執(zhí)政能力，時(shí)時(shí)刻刻與黨中央和上級保持一致，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)。自覺實(shí)踐過好權(quán)力利益關(guān)、思想道德關(guān)、監(jiān)督管理關(guān)和廉潔自律關(guān)，要時(shí)時(shí)注重學(xué)習(xí)，處處加強(qiáng)世界觀、人生觀和價(jià)值觀的改造，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，不斷增強(qiáng)自律意識和拒腐防變能力，從思想深處筑起黨紀(jì)國法和道德意識防線。
要堅(jiān)定信念。始終堅(jiān)定共產(chǎn)主義和有中國特色的社會主義的理想和信念，是共產(chǎn)黨員的立身之本。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部喪失了理想信念，就會失去精神支柱，失去靈魂。只有自覺地進(jìn)行世界觀、人生觀和價(jià)值觀的改造，堅(jiān)定自己的信念，牢記為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，提高自我約束能力，提高自我警省能力，堅(jiān)決抵制市場經(jīng)濟(jì)條件下物欲橫流的誘惑，過好權(quán)利關(guān)、金錢關(guān)、人情關(guān)，才能經(jīng)受住各種考驗(yàn)，抵御住各種誘惑，立于不敗之地。
要以案為鑒。通過這些反面典型警示自己，黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部一旦貪欲膨脹、利欲熏心，就會喪失理想信念，在金錢面前打敗仗;一旦追逐名利、撈取功名，就會導(dǎo)致急功近利，貽誤事業(yè)的發(fā)展;一旦恃權(quán)輕法、心存僥幸，就會觸犯法律受到制裁，最終變成人民的罪人。即使作為一名普通干警，也應(yīng)該時(shí)刻提醒自己，強(qiáng)化政治意識、大局意識、奉獻(xiàn)意識、服務(wù)意識、勤政意識。要從反面教材中汲取教訓(xùn)，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴處嚴(yán)格要求自己。
在拜金主義、享樂主義和極端個人主義的侵蝕面前一塵不染，一身正氣。對以權(quán)謀私的違紀(jì)現(xiàn)象決不姑息遷就，敢于動真碰硬。加大源頭治腐力度，重視抓苗頭性傾向性問題，繼續(xù)開展廉內(nèi)助活動，不斷強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督制約機(jī)制，充分發(fā)揮監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的作用，努力使每個干部都成為清正廉潔的模范。
化進(jìn)程的不斷加快，信息安全問題也越來越突出。信息安全關(guān)系到國家的政治安全、軍事安全、經(jīng)濟(jì)安全、科技安全和社會安全，關(guān)系到改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的興衰成敗，黨中央、國務(wù)院在部署全國信息化建設(shè)中，把信息安全工作提上了戰(zhàn)略地位，指出要一手抓信息化建設(shè)，一手抓信息安全保障工作。
和警惕性，把工作作為保障改革開放、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)黨和國家安全的一項(xiàng)重要工作抓緊抓好。結(jié)合一些泄密教訓(xùn)來看，那些泄密責(zé)任者并不是不知道做好工作，而是源于保密意識淡薄而產(chǎn)生了一些錯誤的認(rèn)識，例如單位內(nèi)部人員都知道的事情就算不上秘密、將秘密告訴給關(guān)系較好的人員談不上是泄密等等。因此，在下一步的工作中，我將進(jìn)行自我反思，查找自己對工作中存在的錯誤認(rèn)識，堅(jiān)持做到不該說的不說、不該看的不看、不該聽的不聽、不該問的不問。
二是恪守工作職責(zé)，做好工作。信息化發(fā)展在為工作生活帶來便利的同時(shí)，也為工作帶來了不小壓力。因?yàn)槲液芮宄?，現(xiàn)在的信息傳播速度很快，如果在工作中沒有對工作設(shè)備加以認(rèn)真管理，那么就很容易造成不堪設(shè)想的后果。結(jié)合我自己的工作，我認(rèn)為自己要做好工作，那么就得加強(qiáng)對保密制度的學(xué)習(xí)和執(zhí)行，堅(jiān)決不讓外界傳輸媒介接觸工作。要將保密知識學(xué)習(xí)貫穿于部隊(duì)工作、生活、學(xué)習(xí)的始終，提高保密意識，切實(shí)做到業(yè)務(wù)工作到哪里，工作就跟到哪里。要進(jìn)行經(jīng)常性保密教育，增強(qiáng)保密意識，提高保守國家秘密的自覺性。注重對自身素質(zhì)的培養(yǎng)。隨著高科技的迅猛發(fā)展，計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)和生活中的廣泛迎用，對自身素質(zhì)的要求也迎該進(jìn)一步提高，思想觀念和知識結(jié)構(gòu)都亟待更新，適迎新的形勢，挖掘自身潛能，提高自身的素質(zhì)。重視對基礎(chǔ)理論的研究，確保專業(yè)知識精深。努力學(xué)習(xí)科技知識，進(jìn)一步提高管理水平，掌握新技能。
的安全隱患。除了硬件方面存在劣勢外，軟件也問題很多，病毒感染，通過電子郵件等方式將病毒輸送到涉密計(jì)算機(jī)上，造成整個網(wǎng)絡(luò)癱瘓，涉密數(shù)據(jù)全部丟失或傳輸出去。因此要求我們加強(qiáng)保密管理，在管理上狠下功夫，用管理來彌補(bǔ)硬件上的不足。確保不發(fā)生“一機(jī)兩用”的事故。
四是加快知識更新，增強(qiáng)防范能力。信息化發(fā)展步伐的加快，在無形中也工作也提出了更高、更嚴(yán)的要求。當(dāng)前，信息化發(fā)展速度明顯加快，如果從事信息管理工作的人員不能加快知識更新，不僅是會被工作所淘汰，更重要的是在面對犯罪分子利用網(wǎng)絡(luò)入侵時(shí)，便會顯得束手無策。所以，在今后的工作中，我將會不斷以信息化發(fā)展趨勢為指引，加快對新知識、新技術(shù)的吸收，在工作中筑起一道牢不可破的“防火墻”。
新的形勢給工作帶來了新的挑戰(zhàn)，工作面臨的形勢十分嚴(yán)峻，我們決不能掉以輕心，必須保持清醒和冷靜，認(rèn)清工作的重要性，把工作做的更好，為工作順利開展和進(jìn)行提供保障。
參觀，使自己真切體會到了監(jiān)獄高墻與現(xiàn)實(shí)的反差，一幕幕、一出出，觸目驚心;一聲聲、一句句，發(fā)人深思，受益非淺，感慨良多，極大的震撼了我的心靈。
作為一名黨員干部，我將牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想觀念，不斷反省自己，慎獨(dú)、慎微、慎權(quán)、慎欲，做到自警、自省、自重、自律，居安思危，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，堂堂正正做人，老老實(shí)實(shí)工作，提高拒腐防變能力。通過警示教育，在今后工作中我要做到：
一、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高拒腐防變能力
只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能提高自身素質(zhì)和能力，不學(xué)習(xí)思想就無法進(jìn)步，能力就無法提高，領(lǐng)導(dǎo)方法就無法改進(jìn)?；钌氖聦?shí)還告訴我們，不學(xué)習(xí)，思想就得不到改造，欲望就容易膨脹，就拒絕不了誘惑，一遇到誘惑就容易亂了方寸，就容易被誘惑的繩索絆倒。“以史為鏡，可以知興替;以人為鏡，可以知得失”。因此，在價(jià)值觀上，我們也必須要有一個明確的認(rèn)識，要時(shí)刻按照社會主義市場經(jīng)濟(jì)法則辦事，既要講貢獻(xiàn)，也要講回報(bào)，樹立正確的價(jià)值觀。要不斷提高自身決策水平和執(zhí)政能力，把握時(shí)代脈搏，時(shí)時(shí)刻刻與黨中央和上級保持一致，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)。自覺實(shí)踐過好權(quán)力利益關(guān)、思想道德關(guān)、監(jiān)督管理關(guān)和廉潔自律關(guān)，要時(shí)時(shí)注重學(xué)習(xí)，處處加強(qiáng)世界觀、人生觀和價(jià)值觀的改造，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，不斷增強(qiáng)廉潔自律意識和拒腐防變能力，從思想深處筑起黨紀(jì)國法和道德意識防線。
二、要堅(jiān)定信念
中，少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部在金錢、官位、名利的誘惑下，放棄了對世界觀的改造，放松了對自身的要求，出現(xiàn)了“只講實(shí)惠，不講理想：只講索取，不講奉獻(xiàn)：只講錢財(cái)，不講原則”等現(xiàn)象。在市場經(jīng)濟(jì)的形勢下，只有自覺地進(jìn)行世界觀、人生觀和價(jià)值觀的改造，堅(jiān)定自己的信念，牢記為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，提高自我約束能力，提高自我警省能力，堅(jiān)決抵制市場經(jīng)濟(jì)條件下物欲橫流的誘惑，過好權(quán)利關(guān)、金錢關(guān)、人情關(guān)，才能經(jīng)受住各種考驗(yàn)，抵御住各種誘惑，立于不敗之地。
三、要以案為鑒
也使自己清醒的認(rèn)識到：作為一名黨員干部，應(yīng)該時(shí)刻提醒自己，時(shí)刻牢記一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化政治意識、大局意識、奉獻(xiàn)意識、服務(wù)意識、勤政意識，。如果為人民謀利益之外的膽子大了，會出大事，輕則政治上的死亡、精神上的死亡，重則生命上的死亡。如果是這樣，怎么能對得起黨組織的精心培養(yǎng)教育，對得起上級領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的信任和重托，對得起給予無限關(guān)愛的家人。通過學(xué)習(xí)對照，既提高了自己的認(rèn)識水平，又從反面教材中汲取了教訓(xùn)，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴處嚴(yán)格要求自己。
四、要以身作則，作好表率
在清正廉潔、勤政為民方面，要求大家做到的，自己首先帶頭，做到心不貪、手不長、嘴不饞，忠實(shí)地代表人民利益，自重、自省、自警、自勵，經(jīng)得起權(quán)力、金錢、美色的考驗(yàn)，在拜金主義、享樂主義和極端個人主義的侵蝕面前一塵不染，一身正氣。對以權(quán)謀私的違紀(jì)現(xiàn)象決不姑息遷就，敢于動真碰硬。黨的光輝形象靠黨員的共同努力來增彩，黨的利益需要我們大家來共同維護(hù)。我將以此警示自己，防微杜漸，警鐘長鳴，牢牢樹立執(zhí)政為民，做到常思貪欲之禍，常除非分之想，常修為官為德，常記公仆本色，真正做到上不負(fù)黨，下不負(fù)民。
越來越大，信息安全問題也隨之凸顯出來，加強(qiáng)軍事信息安全工作迫在眉睫。
引入現(xiàn)代保密理念，不斷推進(jìn)工作機(jī)制創(chuàng)新。當(dāng)前，應(yīng)該著重圍繞提高保密預(yù)防能力和泄露處置能力，在保密管理、技術(shù)應(yīng)用、監(jiān)督檢查、責(zé)任追究等方面，研究建立順暢高效的工作機(jī)制，努力提高工作成效。并促進(jìn)信息的交流與共享。應(yīng)該進(jìn)一步突出重點(diǎn)，有效利用保密資源，確保重要核心秘密的安全。按照從嚴(yán)治軍要求，加大保密督察力度。保密牽大局，治密須從嚴(yán)。應(yīng)該進(jìn)一步加大保密監(jiān)督檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)泄密隱患和違規(guī)行為，堵塞漏洞。要注重利用高技術(shù)手段，提高保密檢查能力。同時(shí)，要嚴(yán)肅查辦泄密案件，加大懲處力度，開展警示教育，確保部隊(duì)軍事秘密安全。
辦稅大廳心得體會總結(jié)篇十五
一年來，我在管理二所__所長的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同志的幫助下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
為了適應(yīng)新形勢下稅收工作需要，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了十九大精神，有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，為勤政廉政打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在業(yè)務(wù)上我認(rèn)真學(xué)習(xí)了稅收征管法和房產(chǎn)稅，車船稅，土地使用稅等稅則，，不斷拓寬知識面，努力在學(xué)習(xí)中自覺養(yǎng)成“三勤”，勤動手，勤思考，勤聯(lián)系稅收工作和個人思想實(shí)際，做到學(xué)有所益，學(xué)有所獲，學(xué)有所為。
工作特點(diǎn)是內(nèi)容比較單調(diào)，但工作量很大。今年10月份，縣分局要求經(jīng)濟(jì)性質(zhì)為個人獨(dú)資及合伙企業(yè)進(jìn)行全員全額申報(bào)，按時(shí)完成全員全額申報(bào)對120戶進(jìn)行逐戶輔導(dǎo)個人所得稅全員全額操作過程，與此同時(shí)，我僅用十天的時(shí)間對1500戶納稅人限定土地使用稅稅種，及時(shí)填充土地信息，確保11月份土地使用稅正常征收。
11月份我經(jīng)過三個星期辛勤工作，完成了我所多戶納稅人的基礎(chǔ)信息核對、稅管員限定、400余戶注銷戶的換證處理、350余戶非正常戶修改、以前年度垃圾信息清理、以及300余份在途停業(yè)注銷文書處理等多項(xiàng)稅收管理員平臺順利上線的前期工作，為稅收管理員平臺平穩(wěn)上線奠定了良好基礎(chǔ)。
團(tuán)隊(duì)造就個體的團(tuán)隊(duì)觀，盡心盡力，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)，正確處理內(nèi)外勤銜接關(guān)系，真正成為征管信息化連接紐帶。
通過一年的努力，我個人綜合素質(zhì)有了較大的提高，但同時(shí)也存在著一定的不足，如：需要更及時(shí)、更深刻的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會政治業(yè)務(wù)理論；理論聯(lián)系實(shí)際做得還不夠，有待于進(jìn)一步提高；寫作能力應(yīng)加強(qiáng)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)文字方面的鍛煉。
辦稅大廳心得體會總結(jié)篇十六
20__年，辦稅服務(wù)廳在分局局長室的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持下，堅(jiān)持以“三個代表”、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全省國稅系統(tǒng)工作會議精神、全市納稅服務(wù)工作會議精神，緊緊圍繞全市納稅服務(wù)工作總體思路和工作要點(diǎn)，認(rèn)真實(shí)施20__納稅服務(wù)工作規(guī)劃，堅(jiān)持服務(wù)科學(xué)發(fā)展，共建和諧稅收的工作主題，以法律法規(guī)為依據(jù)，以納稅人需求為導(dǎo)向，以信息化為依托，著力推進(jìn)納稅服務(wù)工作較好地完成了工作任務(wù)。具體總結(jié)如下：
一、推行“禮貌服務(wù)之星”評選，提高稅務(wù)人員工作熱情。
為提高辦稅服務(wù)廳窗口和服務(wù)人員的整體素質(zhì)，樹立增城國稅良好形象，制定《增城市國稅局評選“禮貌服務(wù)之星”試行辦法》，開展每季度一次的“禮貌服務(wù)之星”評選活動。由每位前來辦稅服務(wù)廳辦事的納稅人在辦結(jié)事項(xiàng)后，填寫一份《禮貌辦稅評議表》，對帶給納稅服務(wù)的稅務(wù)人員進(jìn)行評議，再由各分局根據(jù)《禮貌辦稅評議表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評選出“禮貌服務(wù)之星”。
二、對辦稅服務(wù)廳硬件進(jìn)行改造，營造良好辦稅環(huán)境。
(一)合理設(shè)置辦稅大廳，做到辦稅標(biāo)志鮮明醒目，對外辦公時(shí)間在辦稅大廳入門顯著位置標(biāo)明。
(二)持續(xù)辦稅大廳環(huán)境整潔、空氣流通，根據(jù)需要放置綠色植物或花卉。
(三)合理設(shè)置辦稅窗口，將辦稅大廳辦稅窗口由原先高柜臺設(shè)置為低柜臺，讓納稅人與稅務(wù)人員應(yīng)對面進(jìn)行辦稅，拉近稅企距離，并在各個窗口張貼明顯、統(tǒng)一的標(biāo)志，方便納稅人識別。
(四)設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，根據(jù)各分局實(shí)際狀況，部分服務(wù)廳設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，部分服務(wù)廳設(shè)立導(dǎo)稅窗口，負(fù)責(zé)受理、答復(fù)納稅人的稅務(wù)咨詢。
(五)設(shè)立納稅人休息區(qū)，配備休息椅、飲水機(jī)、報(bào)紙等，為排隊(duì)等候辦稅的納稅人帶給舒適的環(huán)境。
(六)設(shè)立稅宣資料索取區(qū)，放置《國稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料，方便納稅人閱覽和免費(fèi)索取相關(guān)資料。
(七)設(shè)立辦稅填表區(qū)，制作相關(guān)業(yè)務(wù)流程和表格的填報(bào)說明、表樣。
(八)設(shè)立納稅人自助辦稅區(qū)，配置齊全的電腦設(shè)備，帶給免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)，并安排稅務(wù)人員對納稅人進(jìn)行輔導(dǎo)。
三、大力推行多元化申報(bào)方式。
從節(jié)約納稅成本角度出發(fā)，并結(jié)合我市實(shí)際狀況，將申報(bào)方式劃分為三類：第一類為網(wǎng)上申報(bào)，適用于增值稅一般納稅人;第二類是電話語音申報(bào)，適用于小規(guī)模查帳征收戶;第三類是儲稅申報(bào)，適用于“雙定戶”。大力推廣網(wǎng)上申報(bào)方式，在第四稅務(wù)分局辦稅服務(wù)大廳設(shè)立數(shù)字證書代辦點(diǎn)。
四、實(shí)行投訴屬實(shí)整改制度。
在辦稅服務(wù)大廳公開投訴部門和電話，如12366熱線、征管科電話、監(jiān)察室電話，被納稅人投訴的，按時(shí)進(jìn)行處理，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，對被投訴人進(jìn)行教育，并根據(jù)狀況換崗處理。
五、規(guī)范服務(wù)大廳服務(wù)制度。
(一)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。辦稅服務(wù)大廳第一個受理納稅人辦稅事宜的工作人員負(fù)責(zé)為納稅人解答或帶給指引，不屬自己職權(quán)范圍的事，由其負(fù)責(zé)向承辦人轉(zhuǎn)交，不以任何借口推諉或敷衍。
(二)實(shí)行辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人值班制度。由征收組長擔(dān)任值班長，負(fù)責(zé)整個辦稅服務(wù)廳內(nèi)的統(tǒng)一指揮和綜合協(xié)調(diào)，及時(shí)解決納稅人在辦理涉稅事項(xiàng)中產(chǎn)生的問題。
(三)在辦稅服務(wù)大廳公開禮貌辦稅“八公開”資料、服務(wù)項(xiàng)目、工作流程、工作規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)、稅務(wù)違法違章處罰標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話、服務(wù)承諾等有關(guān)資料，理解納稅人監(jiān)督。
辦稅大廳工作心得體會篇5
辦稅大廳心得體會總結(jié)篇十七
一、執(zhí)法服務(wù)并重，實(shí)現(xiàn)征納和諧。
執(zhí)法并不是單純這了執(zhí)法，執(zhí)法本身就是為人民服務(wù)。正確處理征納雙
方的關(guān)系是做好服務(wù)的前提。
(一)、強(qiáng)化執(zhí)法公開，營造透明環(huán)境。辦稅服務(wù)廳要建立長效的稅法宣傳和稅務(wù)執(zhí)法公開機(jī)制，將與納稅人有關(guān)的發(fā)票審批、定額核定、征收方式鑒定、行政處罰、減免稅等稅收政策及執(zhí)法程序公開，提高稅務(wù)執(zhí)法的透明度。
(二)、明確權(quán)力義務(wù)，營造公平環(huán)境。認(rèn)真履行稅收法律、法規(guī)規(guī)定的納稅義務(wù)，及時(shí)足額繳納應(yīng)納的各項(xiàng)稅款是納稅人的法定義務(wù);同時(shí)納稅人也享有稅收保障權(quán)、利益保障權(quán)、隱私權(quán)、減免稅請求權(quán)等不可剝奪的合法權(quán)利。稅務(wù)機(jī)關(guān)文秘雜燴網(wǎng)在強(qiáng)調(diào)納稅人義務(wù)和責(zé)任的同時(shí)，應(yīng)更加注重對納稅人合法權(quán)益的保護(hù)。對稅務(wù)人員不依法辦事、肆意刁難納稅人的要嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究;對因稅務(wù)機(jī)關(guān)或稅務(wù)人員的違法行為給納稅人的合法權(quán)益造成損害的，應(yīng)確實(shí)保障納稅人享有提起復(fù)議、訴訟和申請國家賠償?shù)臋?quán)利。
(三)、提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營造和諧環(huán)境。和諧融洽文秘雜燴網(wǎng)的稅收執(zhí)法環(huán)境需要征納雙方共同營造，稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)揮著主導(dǎo)作用。在實(shí)際工作中，我們要堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法與優(yōu)質(zhì)服務(wù)并重，不斷探尋二者的最佳結(jié)合點(diǎn)。在執(zhí)法上，要遵循行政“合理性”原則、掌握好“度”，在用足用好稅收政策的同時(shí)，想方設(shè)法方便納稅人、為納稅人開展多種形式、多種層次的服務(wù)，讓納稅人時(shí)時(shí)處處感受和諧社會的人文關(guān)懷。完善辦稅服務(wù)廳的各項(xiàng)硬件便民設(shè)施，為納稅人提供人性化的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步拉近與納稅人的距離，融洽稅收征納關(guān)系。
二、建立監(jiān)督機(jī)制，增強(qiáng)責(zé)任意識。
(一)實(shí)現(xiàn)誠信執(zhí)法承諾。為倡導(dǎo)誠信服務(wù)，辦稅廳應(yīng)文秘雜燴網(wǎng)充分發(fā)揮電子顯示屏、告示欄等作用，為納稅人提供政務(wù)公開查詢服務(wù);在窗口明示處罰依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn);設(shè)置值班窗口，為納稅人排疑解難。
(二)推行服務(wù)評價(jià)制度。主動接受納稅人監(jiān)督，要文秘雜燴網(wǎng)采取納稅人滿意度調(diào)查、聘請行風(fēng)監(jiān)督員等方式，收集納稅人反饋的信息，并通過分析制定出相應(yīng)的改進(jìn)措施，最大限度滿足納稅人的需求。
三、 加速信息建設(shè)，拓展服務(wù)渠道。
(一)、繼續(xù)執(zhí)行和完善申報(bào)征收“一窗式”。對增值稅申報(bào)實(shí)行 “一窗式”管理，將納稅人的抄稅、認(rèn)證和申報(bào)業(yè)務(wù)集中到一個窗口辦理，并縮短辦稅時(shí)間，提高辦事效率，極大地方便納稅人。
(三)、實(shí)現(xiàn)文秘雜燴網(wǎng)申報(bào)方式多元化。建立以網(wǎng)上申報(bào)、電話申報(bào)系統(tǒng)為主體的多元化申報(bào)新格局。為納稅人提供多種申報(bào)渠道，有效地緩解辦稅大廳的壓力。
(四)、實(shí)現(xiàn)稅銀聯(lián)網(wǎng)，減少現(xiàn)金流通，減輕征納雙方的工作量。
四、更新服務(wù)理念推行多種服務(wù)
怎樣最大限度方便納稅人辦事，是辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)著重思考的問題。
(六)積極推行“靈活服務(wù)”。在實(shí)際工作中，經(jīng)常會遇到停電或網(wǎng)絡(luò)不通等情況，納稅人需要領(lǐng)購普通發(fā)票，只要手續(xù)齊全，窗口人員先行受理，手工發(fā)售，等故障排除后再輸入系統(tǒng)。最大限度地方便納稅人。
(七)積極推行“預(yù)約服務(wù)”。如在節(jié)假日納稅人有特殊情況，可撥打納稅服務(wù)電話，預(yù)約辦理發(fā)票認(rèn)證、納稅申報(bào)等業(yè)務(wù)。
(八)積極推行“延時(shí)服務(wù)”。如果納稅人在正常辦公時(shí)間尚有未辦完涉稅事宜的，窗口工作人員將在辦完所有涉稅工作后再下班。
(九)積極推行“提醒服務(wù)”。在征期末通過口頭或電話等方式及時(shí)提醒未進(jìn)行納稅申報(bào)的納稅人申報(bào)繳稅，避免納稅人不必要的滯納金損失。
五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)
面要加強(qiáng)辦稅廳工作人員思想文化教育，增強(qiáng)干部職工文化素養(yǎng)和納稅服務(wù)意識，另一方面要加強(qiáng)辦稅廳員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其稅收業(yè)務(wù)技能和計(jì)算機(jī)操作水平，適應(yīng)當(dāng)前工作需要，提高辦事效率。
辦稅大廳工作心得體會篇2
辦稅大廳心得體會總結(jié)篇十八
(一)、在大廳內(nèi)實(shí)行“一窗通辦”涉稅事項(xiàng)
在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行涉稅業(yè)務(wù)“一窗通辦”，即實(shí)現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內(nèi)辦理涉稅事項(xiàng)時(shí)，在任何辦稅窗口通辦申報(bào)納稅(含車輛購置稅征收、落籍、轉(zhuǎn)籍、變更等業(yè)務(wù))，認(rèn)證報(bào)稅、發(fā)票發(fā)售、代開(含專用發(fā)票發(fā)售、代開業(yè)務(wù))、稅務(wù)登記、文書受理等業(yè)務(wù)。
(二)、在大廳內(nèi)實(shí)行“按分計(jì)酬”考核辦法
在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行工作人員辦理涉稅業(yè)務(wù)“按分計(jì)酬”考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配。所有涉稅事項(xiàng)，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種，業(yè)務(wù)數(shù)量分類通過系統(tǒng)查詢，計(jì)算窗口人員當(dāng)月實(shí)際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。
一、業(yè)務(wù)辦結(jié)質(zhì)量不高等方面不足。
二、20xx年工作規(guī)劃
(一)、升級“一窗通辦”涉稅事項(xiàng)服務(wù)
將“一窗通辦”涉稅服務(wù)升級為“一窗通辦，同城通辦”。從滿足納稅人需求入手，將辦稅服務(wù)大廳“一窗通辦”涉稅事項(xiàng)服務(wù)升級為“一窗通辦、同城通辦”服務(wù)。即全縣區(qū)域的納稅人，辦理任何涉稅事項(xiàng)時(shí)，可選擇在辦稅服務(wù)廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項(xiàng)。辦稅大廳將嚴(yán)格執(zhí)行“同城通辦、一窗通辦”涉稅事項(xiàng)操作規(guī)范，積極探索“同城通辦、一窗通辦”新路子，起到標(biāo)兵作用，主動和分局結(jié)對子，利用辦稅服務(wù)廳先行“一窗通辦”的優(yōu)勢，為縣局做好“一窗通辦，同城通辦”納稅服務(wù)工作提供支持。
二、升級“按分計(jì)酬”考核內(nèi)容。
將“按分計(jì)酬”考核內(nèi)容接近三十項(xiàng)升級為所有的涉稅事項(xiàng)考核，將單一的業(yè)務(wù)數(shù)量考核拓展為業(yè)務(wù)質(zhì)量考核和服務(wù)質(zhì)量考核，完善考核評價(jià)體系，使考核評價(jià)更加客觀，更加符合納稅服務(wù)的需求。
三、創(chuàng)新納稅服務(wù)手段
除了辦稅服務(wù)廳提供表證單書樣本、紙墨等用品，通過電子顯示屏進(jìn)行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務(wù)外，2019年將創(chuàng)新如下納稅服務(wù)手段：
辦稅大廳心得體會總結(jié)篇十九
辦稅大廳是納稅人辦理稅務(wù)業(yè)務(wù)的重要場所之一，而禮儀作為社會交往的基本準(zhǔn)則，在辦稅大廳中同樣具有重要的作用。通過一段時(shí)間的觀察和體驗(yàn)，我對辦稅大廳禮儀有了一些心得體會。在這篇文章中，我將從秩序、服務(wù)、待人、言談和儀容五個方面分享我的所見所聞。
首先，秩序是辦稅大廳乃至整個社會的基本準(zhǔn)則。在辦稅大廳中，秩序的維持顯得尤為重要。每當(dāng)我進(jìn)入辦稅大廳時(shí)，總能感受到那種井然有序的氣氛。入口處停放著整齊排列的自行車和摩托車，大廳內(nèi)的排隊(duì)隊(duì)伍也像一條條魚游動，有序而不雜亂。這得益于辦稅大廳工作人員的嚴(yán)密管理和納稅人的自覺配合。每次排隊(duì)等候時(shí)，雖然時(shí)間可能有些長，但我從未見過有人插隊(duì)或破壞秩序的情況發(fā)生。這讓我深感辦稅大廳中的秩序是如此重要，只有秩序的存在，才能高效、有序地辦理稅務(wù)業(yè)務(wù)。
其次，服務(wù)是辦稅大廳的重要標(biāo)志。在辦稅大廳，工作人員給人留下了非常好的印象，他們不僅禮貌待人，而且態(tài)度熱情周到。每當(dāng)我有一些疑問或問題時(shí)，工作人員總會耐心解答，并給出合理的解決方案。即便是高峰期，工作人員也不以拖延時(shí)間為由推脫責(zé)任，而是竭盡全力為納稅人提供服務(wù)。他們默默無聞地付出著，使辦稅大廳成為一個溫馨而舒適的場所。
第三，待人是辦稅大廳禮儀的重要方面。在辦稅大廳，我發(fā)現(xiàn)大家待人非常友善，互相禮讓，盡量避免沖突。每當(dāng)有殘疾人或老人要辦理業(yè)務(wù)時(shí)，大家都會主動給予幫助。有時(shí)，排隊(duì)等候時(shí)間過長，有的納稅人感到疲憊不堪，而其他人卻會主動讓座讓行，讓他們感受到了溫暖和關(guān)懷。這種互相尊重和關(guān)心他人的待人之道，讓辦稅大廳充滿了人文關(guān)懷。
言談也是辦稅大廳禮儀的一個重要方面。在觀察中，我發(fā)現(xiàn)辦稅大廳的納稅人在交流時(shí)總是言辭溫和，不會發(fā)出大聲喧嘩或暴烈的言辭。大家相互禮貌地進(jìn)行溝通，為了不影響其他辦稅人員的正常辦理業(yè)務(wù)而保持聲音的適度。在等候的過程中，有時(shí)會有人打電話，但凡是接到電話的人都會把聲音調(diào)到最小，以免干擾他人。這種言談舉止的文明，使得辦稅大廳成為一個安靜和諧的空間。
最后，儀容也是辦稅大廳禮儀的重要組成部分。在辦稅大廳，不論男女，無論穿著正裝還是休閑裝，每個人都穿得整潔得體。正式的場合里，男性納稅人穿著西裝，女性納稅人著裝得典雅莊重，而在休閑的時(shí)候，大家也不會穿得過于隨意。干凈整潔的儀容讓辦稅大廳顯得更加莊重肅穆，給人一種正式嚴(yán)肅的感覺。
總之，辦稅大廳的禮儀體現(xiàn)了一個國家的文明程度和人民素質(zhì)水準(zhǔn)。在辦稅大廳中，我深感禮儀的重要性，它不僅是一種道德底線，更是社會秩序和個人尊重的表達(dá)。辦稅大廳的禮儀體驗(yàn)讓我深刻領(lǐng)悟到，我們每個人都應(yīng)該自覺遵守禮儀規(guī)范，用文明的舉止和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，共同營造一個和諧宜居的社會環(huán)境。因此，在將來的工作和生活中，我將更加注重禮儀修養(yǎng)，努力做到言談舉止有度、待人接物有禮、儀容儀表整潔得體，為社會文明進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的一份力量。
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