心得體會是對所經(jīng)歷的事物的理解和領(lǐng)悟的一種表達(dá)方式，是對自身成長和發(fā)展的一種反思和總結(jié)。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
溝通的技巧心得體會篇一
作為一名普通人，每天跟不同的人交流溝通是家常便飯，但是成功的交流并非簡單的口頭表達(dá)和傾聽，而是需要靈活的溝通技巧和正確的態(tài)度。在平時的工作、學(xué)習(xí)和生活中，我認(rèn)為溝通技巧的運用對人際關(guān)系的建立和發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。下面我將分別從批判性思維、積極傾聽、表達(dá)清晰、語言禮貌和有效反饋五方面談一下我的心得體會。
第一，批判性思維
在工作中，很少有僅以一個人的力量完成任務(wù)的情況，合作和協(xié)調(diào)成為實現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵。針對不同的問題，要發(fā)揮批判性思維，學(xué)會立場的溝通。這樣才可能分析問題的本質(zhì)，排除不必要的情緒和信任障礙，實現(xiàn)更高效的溝通。比如我曾在團(tuán)隊中遇到過解決方案的分歧，當(dāng)時其他成員都堅持自己的看法，我則采取了開放式的批判性思維溝通方式，通過冷靜的分析理智地評估兩種方案的優(yōu)缺點，最終以整體利益為先的原則統(tǒng)一了大家的意見。
第二，積極傾聽
聆聽是溝通的第一步，積極的傾聽有助于增加信任和互動，同時也可以同時改善自己的溝通方式。在與人溝通時，我通常會盡力避免打斷對方的發(fā)言，并且掌握拋開自己的立場以及語言的輕重緩急這樣的技巧。在溝通過程中，積極傾聽和反饋意見，不斷總結(jié)、確認(rèn)自己所理解的內(nèi)容，而不是僅僅答應(yīng)或拒絕對方的提議等。如此做不僅可以減少溝通的阻礙，還有助于加深彼此之間的了解、建立相互信任。
第三，表達(dá)清晰
表達(dá)能力的強弱往往直接影響著人們的相處交流。一個人的語言表達(dá)清晰再好，如果對方不能理解，則無意義。所以，提高表達(dá)能力還需要考慮到策略性的措辭、掌握不同上下文之間的銜接和拓展。在溝通中，我通常盡量準(zhǔn)確地表達(dá)自己想法，包括自己的情感和認(rèn)知，以此達(dá)到確切地表達(dá)自己的目的。為了保證溝通的效果，我通常會強調(diào)重點，重復(fù)有效內(nèi)容，這有助于加深對方的記憶和理解。
第四，語言禮貌
語言禮貌是溝通中非?；A(chǔ)的部分，它可以改善人際關(guān)系，在交流中改善問題和誤解。在自己說話方面，我盡量保持自己的語言簡潔、清晰、明了。在聽別人說話時，我又盡量坦誠并保持敏感，努力聽到身為溝通對方的意愿和本質(zhì)。每次溝通，我也不忘禮貌用語，并盡量用一些積極的詞匯，以此緩解溝通帶來的緊張氣氛。正如人們所說“請、謝、對不起”，這是非?；A(chǔ)但也是常見且必要的溝通禮儀。
第五，有效反饋
如果在交流的過程中沒有反饋機制，那么交流便毫無用處。因此，有效反饋在長期的交流中顯得尤為重要。在與別人溝通的過程中，我通常會啟動對話、注意時間、關(guān)注對方的反應(yīng)，并且不斷地激發(fā)對方做出反應(yīng)和回應(yīng)，以此達(dá)到有效溝通。同時，活躍的態(tài)度也能激發(fā)出貢獻(xiàn)和想法的激烈辯論，進(jìn)而實現(xiàn)交流和對話。
總之，以上這些溝通技巧是非常重要的，僅僅依靠口頭表達(dá)并不足以達(dá)到人們想要交流的目的。我們需要經(jīng)常的思考、實踐和累積經(jīng)驗，以達(dá)到更高效的溝通。這樣才能把我們所想和所看到的信息傳達(dá)給別人，才能更好地參與到社交活動中。
溝通的技巧心得體會篇二
接到公司要大家學(xué)習(xí)余世維博士的《有效溝通》的通知時，我就想起了公司的企業(yè)服務(wù)理念“溝通從心開始”，“溝通”代表中國移動通信從事的是一項旨在溝通千萬人相互之間理解和信任的事業(yè)，而我們網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部則從事的是為大家提供良好的溝通工具?！皬男拈_始”表明了溝通的態(tài)度，“從心開始”是溝通的基石和最高境界，只有用真心、用真誠去傳情達(dá)意，才能使彼此的交流更為順暢、更為高效、更為精彩。從公司的企業(yè)服務(wù)理念可以看出溝通的重要性，溝通對于公司，對于為我們每個成員的重要性。
待我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》之后，使我從中獲益匪淺。從他的課程中我深刻體會到了溝通是門學(xué)問，而我是要不斷學(xué)習(xí)和提高的。
在我們的日常工作中的內(nèi)部溝通在溝通方向上有向下溝通、水平溝通和向上溝通，在余世維博士的《有效溝通》的第五部分中均提到了這三種對象的不同溝通方式。
“一個人對所有的部門都要多體諒，多學(xué)習(xí)、了解、溝通、詢問。與平行部門溝通一定要雙贏，要證明出來?！边@一點在我們代維管理的日常工作中是會處處體現(xiàn)出來的。作為代維管理員，我們除了對代維公司進(jìn)行考核和管理，還有很大一部分的工作重點在與公司其他各個部門的協(xié)調(diào)，使得代維工作的`順利進(jìn)行。作為數(shù)據(jù)代維管理，我日常要溝通的部門有西城區(qū)的各營業(yè)廳、分公司的綜合部、宏站代維管理、線路代維管理、市公司的信息服務(wù)中心和傳輸中心等。有時候與眾多部門溝通時難免會有溝通困難的時候，在這時候有時會有牢騷，會有怨氣，尤其是工作在半夜的時候，再不得已就求助于領(lǐng)導(dǎo)幫忙。學(xué)習(xí)之后，我想是不是有時候我找錯地方了，該張三負(fù)責(zé)的，我找李四去了；是不是有時候是因為工作流程的問題，而不是人家不及時處理呢?多學(xué)習(xí)，多詢問，熟悉各部門的職責(zé)范圍，熟悉各部門的工作流程，使溝通有的放矢。確定正確的溝通對象，找到良好的溝通方式，以正確的溝通態(tài)度，達(dá)到雙贏的目的。
“自動報告工作進(jìn)度——讓上司知道；對上司的詢問有問必答，而且要清楚——讓上司放心；充實自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的語言——讓上司輕松；接受批評，不犯三次過錯——讓上司省事；不忙的時候，主動幫助他人——讓上司有效；毫無怨言的接受任務(wù)——讓上司圓滿；對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃——讓上司進(jìn)步。”很多時候我們會覺得和領(lǐng)導(dǎo)無話可說，見到領(lǐng)導(dǎo)不說像老鼠見了貓，也只是問個好就過去了，只有在工作中遇到困難了，實在是解決不了，眼看到期限了，才找領(lǐng)導(dǎo)去了，然后被領(lǐng)導(dǎo)一頓臭罵。想想工作中有么，曾經(jīng)有過吧，因為和領(lǐng)導(dǎo)的溝通不及時，使得上司沒能及時掌握工作進(jìn)度，還好沒有延誤工作，只是挨了一頓批評。接受批評，不能再犯這樣的錯誤，在日常工作中，要及時和上司溝通，自動報告工作進(jìn)度。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生故障時，客戶的感知是最直接的，什么時候不能上網(wǎng)了，什么時候能用了，客戶對于故障時常把握的也很準(zhǔn)確，但是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)維護(hù)時設(shè)計的專業(yè)也多，那么在發(fā)生問題時就要及時和上司溝通，便于上司準(zhǔn)確把握工作進(jìn)度，對于工作中發(fā)生的偏差也好及時修正。
在實際工作中我們每個人要端正溝通的態(tài)度，以如何提高工作效能為出發(fā)點，加強交流，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動即主動支持與主動反饋。正確的溝通心態(tài)，積極主動的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會，促進(jìn)工作開展。
溝通與技巧的體會在日常生活中，每時每刻我們都和別人在溝通，有言語上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢，這個學(xué)期我們通過學(xué)習(xí)《活學(xué)活用，溝通技巧》和老師細(xì)心的講解，讓我們了解了溝通也要講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。
良好的溝通能力讓你處事圓通良好的溝通能力讓你走向成功。
這是書本封面的兩句話，看似簡單卻貫通了整本書的內(nèi)容，本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的有各種各樣的溝通技巧，如：語言溝通，禮溝通，情感溝通，形象溝通，目的性溝通，等等。通過書本上的形象的故事，和老師給我們觀看的各種形象的關(guān)于溝通的視頻片段，讓我們了解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。
三思而后言，在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦，要經(jīng)過考慮，學(xué)會換位思考。如果因為自己的一時失口，或者在與人交流的時候做錯了什么，這時就一定要立刻道歉。勇于認(rèn)錯是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要礙于面子不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話?？墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說了不該說的話，然后馬上設(shè)法更正，之后再做解釋。
溝通技巧在生活中是非常重要的，記得我學(xué)習(xí)溝通技巧之前，到外面吃飯叫服務(wù)員點餐的時候都喜歡說“喂，服務(wù)員……”，“喂，小姐……”學(xué)習(xí)了溝通技巧之后，每當(dāng)周末到南寧市外面吃飯的時候，把“喂”字取消掉了，使得服務(wù)員態(tài)度對我非常友好，怪不得以前每次點餐的時候服務(wù)員態(tài)度差的，原來是自己的溝通沒有技巧，“喂”字，容易讓人覺得不友好。一個人的外在形象會直接影響別人對他的印象，無論在何種場合與人溝通，你都要提前審視一下自己，看自己的表情是否柔和，語言是否溫和，否則就該調(diào)整好自己的精神，調(diào)整好自己的語調(diào)，再于人溝通。而在我們?nèi)粘Ｉ畹臅r候，使用甜言密語也是最好的技巧，如看見別人穿新衣服，可以對他說你今天好漂亮啊，好帥啊，什么之類的贊美的話，要常對人說謝謝，書上說世界上沒有人會拒絕溢美之詞，再不習(xí)慣首贊美的人，也會在“糖衣炮彈”下沒了脾氣。因此如果自己平時在溝通時，失口，或者做錯了什么，應(yīng)該主動承擔(dān)錯誤的同時對對方贊美幾句，很快對方的氣就能消了。
人與人的溝通，其實就是情與情的溝通，因此我們在與對方溝通的前提一定要是真誠的，真誠的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。
通過學(xué)習(xí)了這門課程，讓我懂得了那么多的溝通技巧，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通，和別人建立好更好的關(guān)系,讓生活更加歡樂融洽。
溝通的技巧心得體會篇三
cathy馬上要為客戶講管理溝通了，很不錯的一個專題。
顧名思義，溝通首先是有溝，即渠道，然后才有通。通什么呢，一定得有內(nèi)容。這就說明溝通只能是手段和形式，絕不是目的?？墒怯袝r候人就是這么的怪，一旦強調(diào)了某事的重要，立刻就忘記了原本研究它運用它的目的了。就像走路，走走就迷失了。難道真的是開始的目標(biāo)不明確嗎，我想不是。開始目標(biāo)一定很明確，不然怎么就想到了要溝通呢？只是一旦發(fā)現(xiàn)了新東西，我們的注意力就發(fā)生了轉(zhuǎn)移，就會自我遺忘原始的目的。所以，溝通一定是手段，在溝通的同時一定要牢牢記住自己的目的。
解決了溝通目的，接下來的情形又讓我們犯難了。因為在溝通的過程中我們往往直奔主題，太關(guān)注目標(biāo)，結(jié)果欲速不達(dá)。這不是嗎？本來一個好端端的溝通，結(jié)果總是變得不歡而散，令人沮喪。何故？原來是我們又犯了一個錯誤：試圖說服別人。要關(guān)注目的，但不能只是關(guān)注自己的目的，不注意別人的目的。一個好的溝通，如同談判一樣，是一個換位思考、合作雙贏的過程。這里就有一例：
記得一次我曾去給客戶輔導(dǎo)，就出現(xiàn)了令人不快的結(jié)果。通過長期的觀察和研究，我發(fā)現(xiàn)客戶老板的問題很嚴(yán)重，因為企業(yè)的員工之所以不愿意好好工作，關(guān)鍵在于他們十分的不認(rèn)同老板，甚至認(rèn)為這個老板“無情、小氣、不誠信”。我本著快速解決問題的愿望出發(fā)，希望老板做一個調(diào)整，特別是讓老板更進(jìn)一步地明白：“老板文化決定了企業(yè)文化”。但結(jié)果令人失望。我們雙方都不開心地結(jié)束了溝通，甚至我也因此失去了這單業(yè)務(wù)。
原因何在？后來我經(jīng)過多次反思，終于悟到：
如果溝通的一方，只想著用自己的思維方式和表達(dá)風(fēng)格去溝通，不管對方感受如何，是不是認(rèn)同，愿不愿接受？單純只是想著一個目的：證明自己是對的，讓別人聽自己的。這樣的溝通雖然目的很明確，結(jié)果適得其反，注定要失敗。
于是，結(jié)合我的實際體會，總結(jié)溝通要點不外有三：
1、端正態(tài)度，首先是尊重、肯定與欣賞，還有輔以極度的寬容與理解；
2、找準(zhǔn)話題，直入痛處，只談行為后果，不要顛覆身份；
3、營造氛圍，從發(fā)掘優(yōu)點開始，鼓勵與贊美并重，在過程中達(dá)成共識，只給建議不要代替決策。
溝通的技巧心得體會篇四
烘培是一門需要精準(zhǔn)的技巧和細(xì)致的操作的工藝活動。但是，在烘培過程中，我們不僅需要掌握好操作技巧，更需要用溝通技巧來與同事、客戶、顧客等人進(jìn)行交流，以確保最終的烘焙成品的質(zhì)量和口感。在我多年的烘培經(jīng)驗中，我積累了一些烘培溝通技巧的心得體會，現(xiàn)在分享給大家。
第一段：詳細(xì)了解客戶的需求
作為一名好的烘培師，首先需要對客戶的需求進(jìn)行深入了解。這不僅需要聽取客戶的言語，更需要觀察客戶的表情、語氣、姿態(tài)等細(xì)節(jié)。在與客戶交流的時候，要通過問詢、耐心傾聽以及簡要概括等方式來得到對方的反饋，進(jìn)而針對客戶的特殊需求，做出專業(yè)的烘焙計劃，以便為客戶提供最佳的服務(wù)。
第二段：簡潔明了的溝通方式
簡潔明了的溝通方式是非常重要的，尤其在烘培的過程中。因為烘培過程非常復(fù)雜，有很多細(xì)節(jié)需要注意，所以在和同事或助手交流時，我們需要用簡潔清晰的語言，明確解釋烤箱的溫度和時間等細(xì)節(jié)，以確保我們的要求能夠被其他人快速、準(zhǔn)確地理解和執(zhí)行。
第三段：追求細(xì)節(jié)和品質(zhì)
在烘培過程中，追求細(xì)節(jié)和品質(zhì)是非常重要的。因為這涉及到我們的指引和要求是否能夠落到實處。我們需要與同事協(xié)作，遵循工藝流程，逐步完成烘焙計劃，并及時逐步檢查成品的質(zhì)量。這些相互配合的操作，需要我們充滿耐心和細(xì)心，始終追求烘焙的細(xì)節(jié)和品質(zhì)。
第四段：尊重顧客的習(xí)慣和口味
在對待顧客時，我們要尊重他們的習(xí)慣和口味。因為不同的顧客對烘焙甜度、料理風(fēng)味等有不同的口味和偏好。我們需要仔細(xì)地傾聽顧客的建議和反饋，了解他們對食品的渴望和期望。在烘焙完成后，我們需要先試吃并根據(jù)顧客的反饋進(jìn)行調(diào)整，以期達(dá)到顧客的滿意度。
第五段：主動反饋和改進(jìn)
在進(jìn)行烘培活動時，我們不僅要要求自己全力以赴，也要保持與同事、客戶和顧客溝通的暢通。我們還可以把與同事合作的經(jīng)驗和溝通技巧總結(jié)起來，并及時回饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建更加專業(yè)的溝通平臺。對于顧客的反饋，我們需要及時處理，尋求改進(jìn)的方法，以期不斷提升烘焙產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)水平。
總之，在烘培過程中，溝通技巧是讓我們達(dá)成更好的合作和交流，確保烘焙產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的重要因素。當(dāng)我們有了更良好的溝通方式和習(xí)慣以后，我們會更專業(yè)、更高效地完成這項工作，而且，還會得到更好的工作體驗和真實的滿足感。
溝通的技巧心得體會篇五
在當(dāng)代社會中，溝通技巧是人們生活中至關(guān)重要的一部分。對于學(xué)生而言，掌握良好的溝通能力不僅能夠幫助他們更好地與老師、同學(xué)交流，還能提升自己的表達(dá)能力和思維能力。通過學(xué)習(xí)和實踐溝通技巧，我深刻體會到了它的重要性和職場發(fā)展中的巨大價值。
第二段：有效傾聽的重要性
在與他人進(jìn)行溝通時，有效傾聽是非常重要的。我曾經(jīng)遇到過過于急于表達(dá)自己的想法，而忽略了對對方意見的傾聽。這導(dǎo)致了我與同學(xué)之間的信息交流不暢，常常出現(xiàn)誤解和矛盾。后來，我通過學(xué)習(xí)和實踐，懂得了傾聽的重要性。通過傾聽他人的意見和觀點，我能夠更好地理解他人的想法，消除誤解，建立更好的人際關(guān)系。
第三段：積極表達(dá)的技巧
除了傾聽，積極表達(dá)也是溝通中不可或缺的一部分。盡管我經(jīng)常有很多想法和觀點，但在過去，我常常因為言辭不當(dāng)而無法準(zhǔn)確表達(dá)自己的意思。經(jīng)過一段時間的努力學(xué)習(xí)，我逐漸掌握了一些溝通技巧。比如，我學(xué)會了用簡單明了的語言表達(dá)復(fù)雜的問題，避免使用含糊不清的詞匯和術(shù)語。另外，我學(xué)會了適當(dāng)使用非語言信息，如姿態(tài)、表情和音調(diào)，來增強我的表達(dá)效果。通過這些技巧，我能夠更加清晰地表達(dá)自己的想法和觀點，與他人進(jìn)行有效溝通。
第四段：解決沖突的方法
溝通中難免會出現(xiàn)沖突和分歧，而如何妥善解決這些問題也是學(xué)習(xí)溝通技巧的重要內(nèi)容之一。我曾經(jīng)遇到過與同學(xué)之間的分歧和爭吵，而當(dāng)時的我無法有效地解決問題，反而導(dǎo)致局勢進(jìn)一步惡化。后來，我從書籍和老師的引導(dǎo)中學(xué)到了一些解決沖突的方法。例如，我學(xué)會了運用積極的語言和態(tài)度來進(jìn)行溝通，避免使用攻擊性言辭。另外，我學(xué)會了尋求妥協(xié)和共贏的解決方案。通過這些方法，我能夠更好地處理沖突，維護(hù)良好的人際關(guān)系。
第五段：總結(jié)
通過學(xué)習(xí)和實踐溝通技巧，我不僅提升了自己的表達(dá)能力和思維能力，還建立了良好的人際關(guān)系。在今后的學(xué)習(xí)和職場中，我將繼續(xù)努力，提升自己的溝通技巧，不斷成長和進(jìn)步。我相信，掌握良好的溝通技巧將為我打開更廣闊的機遇和發(fā)展空間。
溝通的技巧心得體會篇六
一個學(xué)期的溝通技巧課程結(jié)束了。通過這個學(xué)期的學(xué)習(xí)，使我們明白了溝通技巧的重要性，讓我們知道了人類任何活動都離不開溝通，良好的.溝通能力是你獲得成功的重要保證。
課程開始的第一天，老師告訴我們一個人成功的因素：75%靠溝通，25%才靠后天和能力。在人類的生存活動和社會活動中，“溝通”是一項不可或缺的內(nèi)容。我們只要多留心周圍的事情，便會發(fā)現(xiàn)，任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業(yè)、社交、公務(wù)、管理活動都離不開與人溝通。從一般意義上講，溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道（亦稱媒介或通道）將信息發(fā)送給既定對象（接受者），并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過程。
溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通，可以說人活在這個世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多，常見面的可以當(dāng)面溝通，不常見的可以電話或是短信的形式來進(jìn)行溝通，會上網(wǎng)的更可以通過網(wǎng)絡(luò)來溝通，甚至連肢體語言也可以進(jìn)行溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時的了解孩子的狀況，能夠更好的來幫助孩子，孩子也能通過溝通來了解自己的父母，從而達(dá)到父母與子女之間的和睦相處，是幸福家庭必不可少的一點，而且我認(rèn)為現(xiàn)在人們現(xiàn)在所說的代溝，就是平時缺少良好的溝通，大家都是生活在這個社會的人，就算生活的環(huán)境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。
溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅占7%，而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動機的需要，還可以促進(jìn)人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標(biāo)，就需要選擇合適的溝通形式以達(dá)到該目標(biāo)。溝通和管理一樣，沒有最優(yōu)答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說服的技巧，談判技巧，團(tuán)隊溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。
避免的一場沖突。每個人都要學(xué)會駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人，更好的與別人溝通，交流。
也正是由于學(xué)習(xí)了這門課程，我才漸漸體會到原來人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的第一步。
溝通的技巧心得體會篇七
在日常生活中，每時每刻我們都和別人在溝通，有言語上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢，這個學(xué)期我們通過學(xué)習(xí)《活學(xué)活用，溝通技巧》和老師細(xì)心的講解，讓我們了解了溝通也要講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。
良好的溝通能力讓你處事圓通
良好的溝通能力讓你走向成功。
這是書本封面的兩句話，看似簡單卻貫通了整本書的內(nèi)容，本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的有各種各樣的溝通技巧，如：語言溝通，禮溝通，情感溝通，形象溝通，目的性溝通，等等。通過書本上的形象的故事，和老師給我們觀看的各種形象的關(guān)于溝通的視頻片段，讓我們了解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。
三思而后言，在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦，要經(jīng)過考慮，學(xué)會換位思考。如果因為自己的一時失口，或者在與人交流的時候做錯了什么，這時就一定要立刻道歉 。勇于認(rèn)錯是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要礙于面子不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話?？墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說了不該說的話，然后馬上設(shè)法更正，之后再做解釋。
溝通技巧在生活中是非常重要的，記得我學(xué)習(xí)溝通技巧之前，到外面吃飯叫服務(wù)員點餐的時候都喜歡說“喂，服務(wù)員。。。”，“喂，小姐。。。。”學(xué)習(xí)了溝通技巧之后，每當(dāng)周末到南寧市外面吃飯的時候，把“喂”字取消掉了，使得服務(wù)員態(tài)度對我非常友好，怪不得以前每次點餐的時候服務(wù)員態(tài)度差的，原來是自己的溝通沒有技巧，“喂”字，容易讓人覺得不友好。一個人的外在形象會直接影響別人對他的印象，無論在何種場合與人溝通，你都要提前審視一下自己，看自己的表情是否柔和，語言是否溫和，否則就該調(diào)整好自己的精神，調(diào)整好自己的語調(diào)，再于人溝通。
而在我們?nèi)粘Ｉ畹臅r候，使用甜言密語也是最好的技巧，如看見別人穿新衣服，可以對他說你今天好漂亮啊，好帥啊，什么之類的贊美的話，要常對人說謝謝，書上說世界上沒有人會拒絕溢美之詞，再不習(xí)慣首贊美的人，也會在“糖衣炮彈”下沒了脾氣。因此如果自己平時在溝通時，失口，或者做錯了什么，應(yīng)該主動承擔(dān)錯誤的同時對對方贊美幾句，很快對方的氣就能消了。
人與人的'溝通，其實就是情與情的溝通，因此我們在與對方溝通的前提一定要是真誠的，真誠的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。
通過學(xué)習(xí)了這門課程，讓我懂得了那么多的溝通技巧，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通，和別人建立好更好的關(guān)系,讓生活更加歡樂融洽。
12行政管理朱長青 121307140 所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。 溝通技能涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應(yīng)對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。 其實，在日常生活中，我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學(xué)，我會主動和她們聊天；遠(yuǎn)方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好；對家人，我會每周六晚上打電話回去報平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
正因為學(xué)習(xí)了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實踐出真知，只有將它運用到實際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
溝通的技巧心得體會篇八
溝通是人類社交的基本方式之一，它不僅僅是交流信息和傳遞意思，更體現(xiàn)了人與人之間的互動和共情能力。然而，并非每個人都能夠順暢地進(jìn)行溝通，特別是在與特殊人群進(jìn)行交流時。在與殘障人士、語言障礙者、老年人或兒童等進(jìn)行溝通時，需要特殊的溝通技巧和心得體會。本文將探討幾種特殊溝通技巧，并總結(jié)這些技巧帶給我?guī)淼捏w會。
段二：與殘障人士的溝通技巧與體會
與殘障人士進(jìn)行溝通需要更加細(xì)致和耐心。對于聽覺障礙者，我們可以使用手勢、表情或文字進(jìn)行交流，同時提供字幕或手語翻譯。對于視覺障礙者，我們可以使用觸覺、聲音、文字或盲文進(jìn)行交流，同時提供足夠的描述細(xì)節(jié)。在與身體障礙者進(jìn)行溝通時，我們可以使用簡單清晰的語言，同時借助圖像、動作或輔助設(shè)備。通過這些特殊的溝通技巧，我發(fā)現(xiàn)溝通并不僅僅是語言交流，更多的是建立互信和共情。
段三：與語言障礙者的溝通技巧與體會
與語言障礙者進(jìn)行溝通可能面臨到語言交流的困難，這時候需要采取一些特殊的技巧。首先，我們可以使用簡單清晰的語言，避免使用太多的長句和難詞。其次，我們要給予足夠的時間，讓對方有足夠的時間來思考和表達(dá)。再次，我們可以借助身體語言、肢體動作、圖像或繪畫等輔助手段來幫助理解。通過這些技巧，我深刻認(rèn)識到溝通的核心并不在于語言的流利，而是在于相互的理解和共鳴。
段四：與老年人的溝通技巧與體會
與老年人進(jìn)行溝通時，我們需要特別關(guān)注他們的身體狀況和心理需求。首先，我們應(yīng)該使用緩慢清晰的語速，并特別注意音量的控制，確保對方能夠聽清楚。其次，我們要給予足夠的關(guān)注和尊重，表現(xiàn)出耐心和理解。如果老年人有記憶力問題，我們可以使用重復(fù)和強調(diào)的方式來幫助對方理解和記住。通過與老年人交流，我認(rèn)識到溝通不僅是傳遞信息，更是建立和諧和尊嚴(yán)的互動。
段五：與兒童的溝通技巧與體會
與兒童進(jìn)行溝通時，我們需要特別注意盡量使用簡單易懂的語言。我們可以借助圖畫、故事、游戲等具體化的方式來引起他們的興趣和參與。同時，我們要給予足夠的耐心和關(guān)注，鼓勵他們表達(dá)自己的意見和感受。與兒童進(jìn)行溝通，給我?guī)淼淖畲篌w會就是真誠和童心的重要性，只有真誠和玩心才能真正連接到他們的內(nèi)心世界。
結(jié)尾：
通過與特殊人群進(jìn)行溝通的經(jīng)歷，我懂得了溝通并不僅僅是簡單的交流，而是一種理解和共情。通過使用特殊溝通技巧，我們能夠更好地連接他人，實現(xiàn)真正的相互交流和分享。同時，這樣的溝通經(jīng)驗也增加了我對不同人群的尊重和關(guān)注，使我變得更加開放和包容。因此，了解和學(xué)習(xí)特殊溝通技巧是非常重要的，它不僅會讓我們成為更好的交流者，還會讓我們擁有一個更加豐富多彩的人生。
溝通的技巧心得體會篇九
首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的時機，尤其對于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學(xué)習(xí)有以下收獲：
一.通過管理行為來標(biāo)準(zhǔn)個人思想。對于技術(shù)性強的部門，it部要有一套標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指導(dǎo)書。
2.軟件方面：做工程方案可行性分析，解決方案分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想;3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it部將來工作的方向和重點。
二.認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管企業(yè)內(nèi)部。加強本部門團(tuán)隊建立，讓下面的技術(shù)人員各有所長，既分工又協(xié)作，打造一個協(xié)助高效團(tuán)隊。
三.溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個邪團(tuán)體”，各股勢力互相排斥心理，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。
1.個人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的`生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個部門出現(xiàn)了段裂，整個生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。
2.部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實反映生產(chǎn)的真實狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定。總之，各部門應(yīng)該積極主動的溝通。
真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達(dá)成默契。公司的開展能一步一個臺階。
溝通的技巧心得體會篇十
第一段：引言（大約200字）
烘培是一門技術(shù)，但也需要熱情和耐心。熱情細(xì)心地烘焙出美味的糕點和面包，需要更長時間而且更注重細(xì)節(jié)。溝通是烘培的另一要素。銷售人員與客戶、廚房團(tuán)隊之間的良好溝通可以為烘焙帶來更多成功。無論是顧客或其它團(tuán)隊成員，提供清晰和準(zhǔn)確的信息是更好獲得滿意的烘焙結(jié)果。
第二段：某些挑戰(zhàn)性的交流問題在烘培中會出現(xiàn)（大約300字）
不幸的是，在溝通中有時會出現(xiàn)各種難題，致使烘焙變得艱難。這些挑戰(zhàn)可能來自于多個方面，如語言障礙、時間壓力。考慮這些因素，需要采取一些措施幫助大家更好的進(jìn)行交流和溝通，這些措施包括合理的講話語速、讓重要信息得到重點強調(diào)并且多角度思考問題等等。
第三段：如何提高溝通技巧（大約300字）
當(dāng)然，不可能期望所有的人對溝通沒有困難。為了增加我們的溝通技巧，我們可以嘗試使用全局思考，即不僅將注意力集中于細(xì)節(jié)，而是關(guān)注整體。我們還可以使用高度的虛心態(tài)度，給對方留有空間，尤其是在認(rèn)真聽取對方意見的時候。不要忘記互相尊重，這也是成功溝通的秘訣。
第四段：成功實踐（大約200字）
對于我們的小烘焙店來說，溝通是我們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠?。我們使用多種技巧來保證信息的傳遞是比較準(zhǔn)確和盡可能的明了。有時候，顧客會要求一種我們不常做的食品，我們使用明確的對話來確定他們想要的準(zhǔn)確細(xì)節(jié)，例如口味、質(zhì)感和烘焙時間等。我們還使用圖片和標(biāo)識技巧來保證顧客收到他們點的食品，就是他們想要的食品。
第五段：結(jié)論（大約200字）
在烘焙領(lǐng)域，良好的溝通和細(xì)節(jié)是互相依賴并且必不可少的一部分。無論是對于那些在這個領(lǐng)域工作的人還是顧客，溝通技能都是必備的。透過對于溝通方面的技巧的研究和實踐，我們可以發(fā)現(xiàn)，利用樸實的方式和理解對方，詳細(xì)闡述觀點和展現(xiàn)出虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，成功的溝通是不僅可能，而且會賦予我們更多的成功機遇。
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