實(shí)用科教人才基層服務(wù)活動(dòng)方案大全（19篇）

方案的評(píng)估是確保其有效性和可持續(xù)性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。方案的制定需要充分考慮需求和目標(biāo)的可行性，避免過(guò)高或過(guò)低設(shè)定。在以下范文中，我們可以看到一些方案制定所需考慮的問(wèn)題和解決思路。

科教人才基層服務(wù)活動(dòng)方案篇一

? ? ? ? 為貫徹落實(shí)20xx年中央1號(hào)文件，切實(shí)抓好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，大力改進(jìn)干部作風(fēng)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，根據(jù)縣委黨員下基層活動(dòng)的安排，我局特制定黨員干部下基層活動(dòng)實(shí)施方案，xx局黨員下基層方案。

20xx年3月（一個(gè)月）

1、深入宣傳貫徹中央1號(hào)文件精神。局屬x個(gè)支部黨員分別下到xx鎮(zhèn)的xxx、xxx、xxx、xxx村，進(jìn)村入戶，開(kāi)展政策宣傳，使文件精神深入人心，同時(shí)關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活問(wèn)題，幫助制定增收計(jì)劃，排查化解各類矛盾，促進(jìn)農(nóng)村穩(wěn)定及和諧社會(huì)建設(shè)。

2、每個(gè)支部要所到村辦一件力所能及的實(shí)事，規(guī)劃方案《xx局黨員下基層方案》。辦實(shí)事要根據(jù)所到村的實(shí)際情況及本支部能力來(lái)定，所辦實(shí)事要群眾看得見(jiàn)、摸得著。

3、每個(gè)支部要聯(lián)系扶持1－2名貧困學(xué)生。每個(gè)支部要為所到村組扶持一至二名貧困學(xué)生，幫助他們解決上學(xué)中遇到的實(shí)際問(wèn)題。

4、每個(gè)支部要為所到村培訓(xùn)1－2名勞動(dòng)力。每個(gè)支部到村后，要在摸好底的基礎(chǔ)上，訂好培訓(xùn)計(jì)劃，在年內(nèi)選送一至二名年輕農(nóng)民進(jìn)行素質(zhì)教育培訓(xùn)。

5、每個(gè)支部黨員至少要聯(lián)系一戶貧困戶。

6、每個(gè)支部要寫出一份綜合調(diào)查報(bào)告或情況反映。各支部要將黨員的調(diào)查報(bào)告或情況反映進(jìn)行綜合，寫出一份綜合調(diào)查報(bào)告或情況反映。

成立宣講工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)、黨總支書記xxx任組長(zhǎng)，黨組書記xxx為副組長(zhǎng)，局黨組成員、各支部書記為成員，局保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育辦公室具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

1、各支部下基層黨員必須按照總支要求按時(shí)到位。

2、下基層黨員在活動(dòng)期間要認(rèn)真負(fù)責(zé)，虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，個(gè)人不得亂答復(fù)，注意形象，嚴(yán)禁發(fā)生任何有損干部形象的行為。要深入群眾家中，了解情況要注重實(shí)際，不得走馬觀花；不吃請(qǐng)，不增加基層負(fù)擔(dān)；堅(jiān)持依法辦事，按政策辦事。

科教人才基層服務(wù)活動(dòng)方案篇二

為進(jìn)一步提升我行文明規(guī)范服務(wù)水平，根據(jù)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》、《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》和《銀行優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)規(guī)定，按照“三提升”活動(dòng)工作安排，經(jīng)研究，決定在全行開(kāi)展“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)在身邊”主題實(shí)踐活動(dòng)，具體實(shí)施方案如下：

以“三提升”活動(dòng)要求為指導(dǎo)，緊緊圍繞做強(qiáng)做大商業(yè)銀行事業(yè)的需要，緊密聯(lián)系員工思想和工作實(shí)際，按照“質(zhì)量提升年”和“企業(yè)文化建設(shè)年”的總要求，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行文明規(guī)范服務(wù)規(guī)定，全面提升金融服務(wù)水平，進(jìn)一步塑造商業(yè)銀行良好形象，推動(dòng)和促進(jìn)商業(yè)銀行快速穩(wěn)健發(fā)展。

本次主題實(shí)踐活動(dòng)應(yīng)堅(jiān)持以下基本原則：

1、客戶至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則。把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為我行的“生命工程”和“飯碗工程”，以客戶為中心，急客戶所急，想客戶所想，最大限度地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便利的金融服務(wù)。

2、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)的原則。按照《銀行業(yè)從業(yè)職業(yè)操守》、文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立商行形象。

3、提高技能，提升效率的原則。認(rèn)真學(xué)習(xí)并熟練掌握金融業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

4、全員參與，長(zhǎng)期堅(jiān)持的原則。商業(yè)銀行所有員工應(yīng)積極參加文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)，并長(zhǎng)期堅(jiān)持，以此次活動(dòng)全面提升我行的整體服務(wù)水平。

從20xx年6月1日開(kāi)始至20xx年12月31日結(jié)束。

各支行、營(yíng)業(yè)部、總行各部室。

1、服務(wù)環(huán)境。方便客戶，潔凈舒適，整齊定位，標(biāo)志醒目，美觀莊重，格調(diào)一致，形象統(tǒng)一。

2、服務(wù)儀表。著裝整潔、莊重、得體，言行舉止文明大方，體現(xiàn)良好精神風(fēng)貌和素質(zhì)水平。

3、服務(wù)語(yǔ)言。講普通話，稱謂得體，語(yǔ)義明確，語(yǔ)氣謙和，使用文明用語(yǔ)，杜絕服務(wù)禁語(yǔ)。

4、服務(wù)行為。熱情謙恭，主動(dòng)周到，耐心細(xì)致。

5、服務(wù)效率。在確保安全準(zhǔn)確的前提下力求高效，具體服務(wù)效率執(zhí)行《文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定。

6、服務(wù)紀(jì)律。遵守紀(jì)律，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)守秘密，保護(hù)客戶合法權(quán)益。

7、服務(wù)監(jiān)督。專人負(fù)責(zé)，職責(zé)明確，記錄細(xì)致，整改及時(shí)。

活動(dòng)由總行統(tǒng)一組織，按照《銀行文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，實(shí)行百分考核。采取累計(jì)扣分法，對(duì)各行部進(jìn)行考核排隊(duì)，全行通報(bào)?？己朔椒ú扇∪粘z查與突擊抽查相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合，服務(wù)監(jiān)督與舉報(bào)投訴相結(jié)合。對(duì)于違反規(guī)定經(jīng)查實(shí)的，按照《文明規(guī)范服務(wù)處罰規(guī)定》當(dāng)即處罰，并上追兩級(jí)。

1、注重學(xué)習(xí)，提高員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能。各行部要組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并牢固掌握文明規(guī)范服務(wù)的基本知識(shí)和有關(guān)規(guī)定，使廣大員工進(jìn)一步提高思想政治覺(jué)悟，提高職業(yè)道德水平，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，成為符合時(shí)代發(fā)展需要的合格員工。

2、聯(lián)系實(shí)際，提高全行服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平?！拔拿鲀?yōu)質(zhì)服務(wù)在身邊”主題實(shí)踐活動(dòng)要結(jié)合本行部的實(shí)際，與開(kāi)展“文明服務(wù)窗口亮起來(lái)”、“文明服務(wù)明星”競(jìng)賽活動(dòng)相結(jié)合，大力提高全系統(tǒng)文明規(guī)范服務(wù)水平。

3、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。各行部主要領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)主題實(shí)踐活動(dòng)高度重視，精心安排，精心組織，認(rèn)真實(shí)施，確?；顒?dòng)效果。

科教人才基層服務(wù)活動(dòng)方案篇三

按照宣傳部的要求，結(jié)合我市的工作實(shí)際，經(jīng)宣傳辦公會(huì)議研究決定，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)同意，我部擬在全市開(kāi)展“百課下基層活動(dòng)”。特制定以下方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的四中全會(huì)和xx視察廣東重要講話、在保持黨員先進(jìn)性專題報(bào)告會(huì)上的重要講話、在省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部提高構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)能力專題研討班上的重要講話精神，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊密結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)和我市正在開(kāi)展的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)活動(dòng)，圍繞我市的中心任務(wù)和工作大局，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，扎實(shí)有效地開(kāi)展“百課下基層活動(dòng)”，幫助廣大干部群眾認(rèn)清形勢(shì)，明確任務(wù)，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，踏實(shí)工作，奮勇?tīng)?zhēng)先，為建設(shè)云浮山區(qū)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市、文化盛市、法治社會(huì)、和諧云浮，實(shí)現(xiàn)富裕安康的目標(biāo)而努力奮斗。

二、主要內(nèi)容

著力宣傳中央關(guān)于開(kāi)展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)”的目的、意義和要求，爭(zhēng)創(chuàng)“三有一好”，爭(zhēng)當(dāng)時(shí)代先鋒，推動(dòng)基層先進(jìn)性教育活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。著力宣傳xx大以來(lái)尤其是去年落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)宏觀調(diào)控，全國(guó)、全省和我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)和任務(wù)，進(jìn)一步深化對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定貫徹中央的決策部署，增強(qiáng)加快發(fā)展、率先發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展的信心。著力宣傳我市人民加快山區(qū)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市建設(shè)，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重大意義、科學(xué)內(nèi)涵、基本特征和主要任務(wù)，為構(gòu)建和諧云浮奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

三、方法步驟

1、成立宣講團(tuán)。由副書記、宣傳部長(zhǎng)賴斌同志擔(dān)任團(tuán)長(zhǎng)，由宣傳部分管理論副部長(zhǎng)、講師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)、黨校副校長(zhǎng)以及一些專家學(xué)者為成員，組成云浮開(kāi)展“百課下基層活動(dòng)”宣講團(tuán)。宣講團(tuán)成員名單見(jiàn)附件。

2、深入調(diào)研。深入調(diào)查研究，是搞好“百課下基層活動(dòng)”的基本前提。要通過(guò)多種形式和渠道，深入各基層單位召開(kāi)座談會(huì)或問(wèn)卷調(diào)查，摸清干部群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)以及一些深層次的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，以增強(qiáng)宣講教育的針對(duì)性和實(shí)效性。

3、集體備課。召集各縣（市、區(qū)）委宣傳部分管理論的副部長(zhǎng)和宣講團(tuán)成員在云城開(kāi)備課會(huì)，先請(qǐng)副書記、宣傳部長(zhǎng)賴斌同志作“百課下基層活動(dòng)”動(dòng)員講話，然后講師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)黃小捷同志傳達(dá)宣傳部在江門召開(kāi)的“百課下基層”備課會(huì)精神，再圍繞關(guān)于保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)政策、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)三個(gè)專題進(jìn)行集體備課，擬出講課提綱。

4、鋪開(kāi)教育。宣講團(tuán)擬選擇各縣（市、區(qū)），市直十大系統(tǒng)作為送課重點(diǎn)。各縣（市、區(qū)）以主管宣傳思想工作的領(lǐng)導(dǎo)干部、理論骨干和專家學(xué)者為主組成宣講團(tuán)，深入縣鎮(zhèn)機(jī)關(guān)等基層單位作專題輔導(dǎo)，全市送課下基層約100課。每課2個(gè)小時(shí)。

為深入貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì)、中紀(jì)委六次全會(huì)和中央、省、市群眾工作會(huì)議精神，進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期黨的群眾工作，推動(dòng)人社系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展，按照全縣“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)要求，結(jié)合我局實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

緊緊圍繞“立足新起點(diǎn)、爭(zhēng)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)新跨越、建設(shè)新平陰”的總體要求，以落實(shí)以人為本、執(zhí)政為民執(zhí)政理念，密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系為核心，以黨員干部受教育、人民群眾得實(shí)惠、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)見(jiàn)成效為目標(biāo)，以深入基層、服務(wù)群眾為主題，以突出為群眾辦實(shí)事好事為實(shí)踐載體，以解決基層黨組織和黨員干部群眾觀點(diǎn)、群眾立場(chǎng)、群眾感情、群眾工作方法和維護(hù)群眾利益等方面的突出問(wèn)題為重點(diǎn)，引導(dǎo)基層黨組織和廣大黨員干部充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，扎實(shí)做好察民情、惠民生、維民權(quán)、聚民力的工作，促進(jìn)部門作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，工作效能進(jìn)一步提升，發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化,為順利實(shí)施“十二五”規(guī)劃、加快科學(xué)發(fā)展、建設(shè)新平陰提供堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)和組織保證。

二、主要形式

這次主題活動(dòng)，在承接和深化“干事創(chuàng)業(yè)、跨越發(fā)展”教育活動(dòng)的基礎(chǔ)上，主要采取“兩貼近、三服務(wù)”的形式，著力解決群眾利益訴求、保障改善民生、為群眾辦實(shí)事等方面的問(wèn)題，把群眾工作的核心要求落到實(shí)處。

（一）堅(jiān)持“兩貼近”。一是從感情上貼近群眾。充分利用黨員集中學(xué)習(xí)、黨組學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)、研討交流等多種形式，組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、省、市領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于群眾工作講話精神，進(jìn)一步把思想統(tǒng)一到對(duì)群眾的工作要求上來(lái)。充分發(fā)揮人社系統(tǒng)網(wǎng)站等教育陣地作用，開(kāi)設(shè)群眾工作論壇和學(xué)習(xí)園地，在黨員干部中廣泛開(kāi)展“工作為了誰(shuí)，工作依靠誰(shuí)”大討論，認(rèn)真查擺在聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾等方面存在的問(wèn)題和差距，做到心里始終裝著群眾，做事始終想著群眾，工作始終為了群眾。二是從行動(dòng)上貼近群眾。深入進(jìn)行民情專題調(diào)研，走出去，深入基層單位，貼近服務(wù)對(duì)象，有針對(duì)性地開(kāi)展調(diào)查研究，了解社會(huì)在民生保障、就業(yè)分配、人才需求等方面的所需、所盼，切實(shí)解決基層單位、基層群眾的實(shí)際困難。建立完善局領(lǐng)導(dǎo)班子輪流接待群眾來(lái)訪日制度，直接面對(duì)面征求群眾意見(jiàn)，傾聽(tīng)群眾訴求，了解群眾意愿，增進(jìn)群眾感情，維護(hù)大局穩(wěn)定。對(duì)群眾提出來(lái)的問(wèn)題，能夠立即解決的當(dāng)場(chǎng)解決，對(duì)一些重大或重要問(wèn)題不能立即解決的，要及時(shí)梳理匯總后向局黨組匯報(bào)，以便統(tǒng)籌研究解決。

文明示范崗、黨員先鋒崗等形式，引導(dǎo)黨員干部對(duì)照先進(jìn)找差距，立足崗位創(chuàng)佳績(jī)。繼續(xù)推進(jìn)“雙述、雙諾、雙評(píng)”活動(dòng)，通過(guò)公開(kāi)承諾、掛牌上崗等形式，引導(dǎo)黨員干部亮身份、亮承諾、亮形象，黨小組爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口和優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，黨員爭(zhēng)做崗位先鋒、服務(wù)標(biāo)兵、窗口明星。進(jìn)一步深化“微笑服務(wù)”活動(dòng)內(nèi)涵，完善服務(wù)規(guī)范，推選出一批微笑上崗、文明服務(wù)典型，切實(shí)把擦亮窗口服務(wù)群眾活動(dòng)具體化，落實(shí)到實(shí)際工作中，努力形成上下聯(lián)動(dòng)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的生動(dòng)局面。二是結(jié)對(duì)幫扶關(guān)注民生。普遍開(kāi)展黨員領(lǐng)導(dǎo)干部“結(jié)窮親”活動(dòng)，繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)口幫扶村工作，局黨組每名成員分別聯(lián)系1戶困難群眾，定期走訪，幫助解決實(shí)際困難，切實(shí)用實(shí)際行動(dòng)和良好形象影響帶動(dòng)周圍群眾。三是協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)提升水平。人社工作與群眾利益息息相關(guān)，要牢固樹(shù)立“民生至上、服務(wù)第一”的工作理念，進(jìn)一步完善協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制。推進(jìn)人社行政審批“一站式”辦公，加強(qiáng)部門溝通配合，優(yōu)化審批流程和前置事項(xiàng)，確保按時(shí)辦結(jié)率100%。對(duì)群眾的利益訴求實(shí)行“誰(shuí)受理事項(xiàng)、誰(shuí)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、誰(shuí)全程辦結(jié)”。結(jié)合新農(nóng)保工作的全面啟動(dòng)，繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞保所等經(jīng)辦管理服務(wù)體系建設(shè)，添購(gòu)辦公設(shè)備、充實(shí)人員配備，指導(dǎo)協(xié)調(diào)勞保所面向基層、面向農(nóng)村居民搞好服務(wù)，確保符合條件人員的基礎(chǔ)養(yǎng)老金發(fā)放到位。進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督約束機(jī)制，對(duì)確定為群眾辦理的實(shí)事好事，將通過(guò)新聞媒體、網(wǎng)站、公開(kāi)欄、便民手冊(cè)等予以公開(kāi)、作出承諾，廣泛接受群眾的監(jiān)督和評(píng)價(jià)，確保群眾訴求件件有著落、事事有回音。

三、階段安排

這次主題活動(dòng)重點(diǎn)圍繞為群眾辦實(shí)事來(lái)開(kāi)展，總體上分為走訪調(diào)研、匯集民情，公開(kāi)承諾、為民辦事，總結(jié)提高、完善機(jī)制三個(gè)階段，各個(gè)階段緊密銜接，統(tǒng)籌進(jìn)行，切實(shí)把為群眾辦實(shí)事貫穿活動(dòng)全過(guò)程。具體階段安排是：

第一階段：走訪調(diào)研、匯集民情。（3月上旬至4月中旬）。在全局召開(kāi)“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議，傳達(dá)動(dòng)員大會(huì)精神，制定我局實(shí)施方案，成立局“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，作出具體安排部署。利用一周的時(shí)間通過(guò)黨員學(xué)習(xí)日、組織生活會(huì)、黨組中心組學(xué)習(xí)等形式，組織全體黨員干部搞好以人為本、執(zhí)政為民教育，加強(qiáng)黨的性質(zhì)和宗旨教育，引導(dǎo)黨員干部牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)、堅(jiān)持黨的群眾路線，想問(wèn)題辦事情自覺(jué)站在人民群眾的立場(chǎng)上。在搞好學(xué)習(xí)動(dòng)員的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開(kāi)展“問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民”活動(dòng)，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭深入基層單位、深入基層群眾，圍繞深化社會(huì)保障體系建設(shè)、加快科學(xué)發(fā)展、維護(hù)群眾根本權(quán)益，察民情、聽(tīng)民生、匯民意，廣泛聽(tīng)取基層黨員干部群眾的意見(jiàn)建議，摸清群眾所思、所想、所憂、所盼。繼續(xù)推行服務(wù)大廳帶班制度，暢通綠色維權(quán)通道，及時(shí)了解基層群眾的訴求和意愿。繼續(xù)通過(guò)局長(zhǎng)信箱、服務(wù)電話、公開(kāi)接訪、征求意見(jiàn)箱等方式，從不同渠道、各個(gè)層面上集中收集服務(wù)對(duì)象最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，研究針對(duì)措施，解決實(shí)際問(wèn)題，辦好實(shí)事好事。

第二階段：公開(kāi)承諾，為民辦事（4月下旬至10月底）。

對(duì)在“走訪調(diào)研、匯集民情”階段查找出來(lái)的突出問(wèn)題和基層需要解決的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，要認(rèn)真梳理，制定整改措施，在此基礎(chǔ)上，以科室為單位匯集明確為民辦實(shí)事好事項(xiàng)目，作出公開(kāi)承諾。4月下旬，局主題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組整理匯總?cè)洲k實(shí)事項(xiàng)目，上報(bào)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，并通過(guò)局網(wǎng)站進(jìn)行公開(kāi)。具體措施，一是在工作人員熟練掌握業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“一次告知制”。外來(lái)辦事人員咨詢的第一位職工，無(wú)論是否在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，都要詳細(xì)地將其咨詢業(yè)務(wù)的辦事流程、應(yīng)攜帶的相關(guān)資料等一次告知，避免辦事人員跑彎路，做無(wú)用功。二是各科室要建立《為民辦實(shí)事項(xiàng)目臺(tái)賬》，明確實(shí)事內(nèi)容、辦理時(shí)限、推進(jìn)措施、責(zé)任人，及時(shí)公布辦實(shí)事進(jìn)展情況，接受群眾監(jiān)督，確保各項(xiàng)工作落在實(shí)處，不走過(guò)場(chǎng)，不流于形式。

組適時(shí)召開(kāi)總結(jié)大會(huì)，對(duì)“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，形成總結(jié)報(bào)告，上報(bào)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

四、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

全局各科室（單位）要把“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動(dòng)作為加強(qiáng)組織建設(shè)和黨員干部隊(duì)伍建設(shè)、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)的重要舉措，精心組織，統(tǒng)籌安排，狠抓落實(shí)，確保主題活動(dòng)深入扎實(shí)、富有成效。

1、強(qiáng)化組織力量，落實(shí)工作責(zé)任。局成立“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，具體負(fù)責(zé)主題活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作。要切實(shí)明確責(zé)任和分工，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，科室主任分頭抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，做到認(rèn)識(shí)到位、措施到位、工作到位，努力把各個(gè)階段的工作落到實(shí)處。

2、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶頭，發(fā)揮表率作用。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、科室負(fù)責(zé)同志要帶頭參加主題活動(dòng)，帶頭落實(shí)聯(lián)系服務(wù)群眾的各項(xiàng)制度措施，特別是對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、涉及分工內(nèi)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，相關(guān)責(zé)任人要帶頭包掛，親自負(fù)責(zé)，年內(nèi)集中辦幾件群眾渴盼的實(shí)事好事，切實(shí)作出榜樣，發(fā)揮好表率作用。

為評(píng)先樹(shù)優(yōu)的重要依據(jù)，形成人人想群眾之所想、急群眾之所急、幫群眾之所需的良好風(fēng)氣，推動(dòng)我局各項(xiàng)工作又好又快地發(fā)展。

附：

局“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單

****年 月 日

根據(jù)總公司黨委《〈關(guān)于開(kāi)展“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動(dòng)的實(shí)施方案〉的通知》要求，為進(jìn)一步推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，加強(qiáng)黨員干部的黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)，提高黨員干部服務(wù)基層、服務(wù)群眾的能力和水平，扎實(shí)有效地開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)，經(jīng)公司黨支部研究決定從2011年3月至11月，在公司各黨小組廣大黨員干部中開(kāi)展“深入基層、服務(wù)群眾”主題實(shí)踐活動(dòng)，現(xiàn)制定實(shí)施方案如下：

一、 指導(dǎo)思想

“深入基層、服務(wù)群眾”活動(dòng)是公司深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和群眾工作的重要載體，是強(qiáng)化黨員干部服務(wù)意識(shí)、完善服務(wù)機(jī)制、提升服務(wù)水平、推動(dòng)公司發(fā)展、確保工作取得實(shí)效的一項(xiàng)重要舉措。要通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，切實(shí)增強(qiáng)廣大黨員干部的公仆意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、落實(shí)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，結(jié)合“保暢通、保安全、樹(shù)品牌、樹(shù)形象”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、爭(zhēng)做公交先鋒”等活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系，做到自覺(jué)服務(wù)群眾、服務(wù)基層，及時(shí)解決基層、群眾反映的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，為深入實(shí)施“服務(wù)提升水平，建設(shè)和諧恒通”的發(fā)展戰(zhàn)略作出積極貢獻(xiàn)。

二、 主要內(nèi)容

在開(kāi)展“深入基層、服務(wù)群眾”活動(dòng)中，各黨小組和廣大黨員干部要深入調(diào)研知民心、傾情服務(wù)暖民心、促進(jìn)發(fā)展聚民心，在服務(wù)基層、服務(wù)群眾中建功立業(yè)。

重點(diǎn)講解等有效方法，使中央精神和要求深入人心，振奮精神，激發(fā)熱情，堅(jiān)定廣大黨員干部加快公交又好又快發(fā)展的信心和決心。深入調(diào)查了解民情民意。堅(jiān)持思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上依靠群眾，問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)效于民。親身聽(tīng)取群眾的呼聲，認(rèn)真記好 “民情檔案”，把群眾所想、所盼、所急、所需，作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)，對(duì)需要解決的問(wèn)題進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究，提出解決問(wèn)題的正確對(duì)策和辦法。

2.傾情服務(wù)暖民心。廣大黨員干部要堅(jiān)持量力而行、盡力而為的原則，真心實(shí)意幫助解決基層、群眾的實(shí)際困難，尤其要在公司管理和駕駛員的教育培訓(xùn)、服務(wù)能力方面上下真功夫、下大力氣。要關(guān)注民生，以幫扶困難群眾為重點(diǎn)，采取定點(diǎn)聯(lián)系、結(jié)對(duì)幫扶、承諾辦事等形式，多為基層群眾辦實(shí)事、辦好事，每名機(jī)關(guān)干部要經(jīng)常深入基層，緊密聯(lián)系群眾，全面了解和掌握基層的基本情況，覆蓋面要達(dá)100%，做到每個(gè)基層單位至少有一名機(jī)關(guān)干部聯(lián)系，每一名黨員干部至少聯(lián)系一個(gè)困難家庭；在“七一”前后，公司還要對(duì)基層老黨員、困難戶開(kāi)展一次走訪慰問(wèn)活動(dòng)，幫助解決實(shí)際困難和問(wèn)題。

3.促進(jìn)發(fā)展聚民心。要把回應(yīng)群眾的關(guān)切期待作為切入點(diǎn)，努力為群眾提供高效、便捷、貼心的服務(wù),使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為群眾滿意工程。推行“溫暖民心”服務(wù)新平臺(tái)，直接面向群眾開(kāi)展零距離服務(wù)、快速度服務(wù)，每一個(gè)黨員干部都要“把黨員身份亮出來(lái)，把承諾事情做起來(lái)”，在服務(wù)群眾過(guò)程中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。通過(guò)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，使群眾的第一呼聲得到迅速回應(yīng)，群眾的第一要求得到迅速受理。公司各黨小組要成立黨員應(yīng)急小分隊(duì)，建立黨員先鋒崗，充分發(fā)揮基層黨小組服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的作用。

三、階段安排

根據(jù)總公司黨委的總體部署，結(jié)合公司實(shí)際，公司開(kāi)展“深入基層、服務(wù)群眾”活動(dòng)分為走訪調(diào)研、匯集民情，公開(kāi)承諾、為民辦事，總結(jié)提高、完善機(jī)制三個(gè)階段，具體階段安排如下：

第一階段：走訪調(diào)研、匯集民情（3月初至4月中旬） 這一階段，按照《關(guān)于開(kāi)展“深入基層、服務(wù)群眾”活動(dòng)的實(shí)施方案》的文件精神，根據(jù)總公司黨委的部署要求，召開(kāi)黨支部會(huì)議進(jìn)行專題研究，結(jié)合公司實(shí)際，建立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，做好思想和組織準(zhǔn)備工作；確定機(jī)關(guān)干部下基層的聯(lián)系單位和人員名單，制定切實(shí)可行實(shí)施方案；組織機(jī)關(guān)黨員干部通過(guò)集中學(xué)習(xí)、座談研討等形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)文件內(nèi)容，深刻認(rèn)識(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下的群眾工作、密切黨群干群關(guān)系的重要性，牢固樹(shù)立群眾觀念，切實(shí)增強(qiáng)宗旨意識(shí)。黨支部集中學(xué)習(xí)不少于2次，黨小組學(xué)習(xí)不少于3次10學(xué)時(shí)；建立自下而上的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，機(jī)關(guān)干部要通過(guò)座談、走訪、問(wèn)卷調(diào)查等形式，了解基層實(shí)情，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，記好“民情檔案”，對(duì)基層群眾提出的建議、反映的問(wèn)題進(jìn)行走訪調(diào)研，撰寫報(bào)告，由活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行收集統(tǒng)計(jì)、歸納、整理，合力解決問(wèn)題。

第二階段：公開(kāi)承諾、為民辦事（4月下旬至10月底） 這一階段，主要結(jié)合工作職責(zé)，圍繞2011年主要工作和奮斗目標(biāo)而設(shè)定。通過(guò)“深入基層、服務(wù)群眾”活動(dòng)的開(kāi)展，不斷提升服務(wù)水平，推動(dòng)工作落實(shí)，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。

化駕駛員的安全教育，加強(qiáng)車輛的安全檢查，加大事故多發(fā)路段的檢查力度，杜絕各類違章行為發(fā)生。嚴(yán)格操作規(guī)程，保障行車安全。三是加強(qiáng)車輛管理。對(duì)車輛實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，做到不定期檢查和明查暗訪相結(jié)合，重點(diǎn)對(duì)車容車貌、營(yíng)運(yùn)標(biāo)識(shí)等進(jìn)行監(jiān)督檢查，有效杜絕“隱患車”上路。四是深化“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的開(kāi)展。要不斷完善服務(wù)體系，優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在管理人員中倡導(dǎo)“文明服務(wù)，親情管理”， 提高活動(dòng)開(kāi)展的深度和廣度。形成哪里有黨員，哪里就有亮點(diǎn)，哪里有員工，哪里就有溫暖微笑的和諧氛圍。五是進(jìn)一步發(fā)揮特色車隊(duì)、先進(jìn)個(gè)人的模范帶頭作用。在活動(dòng)的開(kāi)展中，公司要注重發(fā)揮雷鋒車隊(duì)、愛(ài)心車隊(duì)、巾幗車隊(duì)等特色車隊(duì)及郭泗鎮(zhèn)、王和龍等先進(jìn)個(gè)人的模范帶頭作用，營(yíng)造人人學(xué)典型，爭(zhēng)先進(jìn)的良好氛圍。六是廣納市民建議和意見(jiàn)。要進(jìn)一步拉近與市民的距離，定期開(kāi)展進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，收集、整理市民提出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，把市民的建議作為改進(jìn)服務(wù)工作的重要依據(jù)，從而得到乘客的理解，讓乘客真正認(rèn)可我們的服務(wù)品牌。七是加強(qiáng)溝通，穩(wěn)定隊(duì)伍。公司駕駛員隊(duì)伍層次結(jié)構(gòu)多元化，公司要高度重視駕駛隊(duì)伍的維穩(wěn)工作，以“解困難，促服務(wù)，塑形象”為主題，與駕駛員建立溝通網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)了解他們的思想動(dòng)態(tài)，傾聽(tīng)呼聲和意愿。及時(shí)排查不穩(wěn)定苗頭隱患，運(yùn)用教育、疏導(dǎo)、協(xié)商、調(diào)解等辦法，千方百計(jì)地緩解矛盾、努力把矛盾糾紛化解在基層，把隱患消除在萌芽狀態(tài)。

第三階段：總結(jié)提高、完善機(jī)制（11月份）

這一階段，主要是對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)和完善提高，重點(diǎn)將圍繞核心價(jià)值理念深化、服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制建立等活動(dòng)，抓好活動(dòng)成效的鞏固落實(shí)。

于操作的工作機(jī)制。并按照要求進(jìn)行檢查，嚴(yán)格考核，對(duì)考核中的優(yōu)秀單位和個(gè)人進(jìn)行表彰。

四、工作要求

開(kāi)展“深入基層、服務(wù)群眾”活動(dòng)，是強(qiáng)化黨員干部服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變的一項(xiàng)重要舉措。公司各部門要深入宣傳，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌兼顧，嚴(yán)格考核，確保活動(dòng)落到實(shí)處、取得實(shí)效。

1.深入宣傳，廣泛發(fā)動(dòng)。要加強(qiáng)輿-論引導(dǎo)，在公司上下形成“深入基層、服務(wù)群眾”的良好氛圍。各黨小組要認(rèn)真做好“三個(gè)一”宣傳動(dòng)員工作，即開(kāi)好一次動(dòng)員大會(huì)，懸掛一條活動(dòng)橫幅，制作一期活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)。要充分利用網(wǎng)絡(luò)、板報(bào)等媒體大力宣傳“深入基層、服務(wù)群眾”活動(dòng)中涌現(xiàn)出的好經(jīng)驗(yàn)、好做法、好典型，并及時(shí)向公司黨支部辦報(bào)送工作信息。

2.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。為確保活動(dòng)的順利開(kāi)展，公司成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)總責(zé)，班子成員分工抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制，下設(shè)活動(dòng)辦公室，活動(dòng)辦公室設(shè)在公司辦公室，負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)。要定期研究工作，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，做好督促檢查，推進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展。公司各黨小組負(fù)責(zé)抓好具體實(shí)施。

3.統(tǒng)籌兼顧，強(qiáng)化指導(dǎo)。公司黨支部要把“深入基層、服務(wù)群眾”作為今年的重點(diǎn)工作目標(biāo)任務(wù)和部室、分公司評(píng)先選優(yōu)的重要依據(jù)。廣大黨員干部要率先垂范，把“深入基層、服務(wù)群眾”活動(dòng)與推進(jìn)公交事業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，與創(chuàng)建滿意部室結(jié)合起來(lái)、與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)、與公司重點(diǎn)工作結(jié)合起來(lái)，認(rèn)真找準(zhǔn)抓手，創(chuàng)新工作載體，著力解決黨員干部思想觀念和作風(fēng)中存在的差距和問(wèn)題，確保開(kāi)展活動(dòng)與推動(dòng)當(dāng)前工作“兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)”。各黨小組要加強(qiáng)指導(dǎo)和檢查，及時(shí)掌握進(jìn)展情況，督促工作落實(shí)。

4.嚴(yán)格考核，確保實(shí)效。要把開(kāi)展“深入基層、服務(wù)群眾”活動(dòng)情況納入黨小組工作目標(biāo)管理考評(píng)和黨員行風(fēng)建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)考核的重要內(nèi)容。各黨小組和廣大黨員干部要將活動(dòng)開(kāi)展情況和取得的效果進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)?；顒?dòng)總結(jié)情況將作為評(píng)選先進(jìn)黨小組、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的`重要依據(jù)，大力弘揚(yáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好風(fēng)氣。

為深入貫徹落實(shí)十七屆五中全會(huì)、中紀(jì)委六次全會(huì)和中央、全省、全市群眾工作會(huì)議精神，進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期黨的群眾工作，推動(dòng)我局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展，根據(jù)*委、*直機(jī)關(guān)工委部署要求，結(jié)合我局工作實(shí)際，制定以下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

緊緊圍繞*改革發(fā)展穩(wěn)定大局和我局2011年全年工作任務(wù)目標(biāo)，以密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系為核心，以黨員干部受教育、人民群眾得實(shí)惠、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)見(jiàn)成效為目標(biāo)，著力解決在安全生產(chǎn)工作中群眾最關(guān)心、反映最強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，把維護(hù)群眾利益、滿足群眾要求落實(shí)到安全生產(chǎn)監(jiān)管工作中去，扎實(shí)做好察民情、惠民生、維民權(quán)、聚民力工作，為加快推進(jìn)***經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。

二、具體安排

按照*委統(tǒng)一部署要求，主題活動(dòng)自2011年3月初開(kāi)始到2011年11月底結(jié)束，共分走訪調(diào)研、匯集民情，公開(kāi)承諾、為民辦事，總結(jié)提高、完善機(jī)制三個(gè)階段。

（一）第一階段：走訪調(diào)研、匯集民情（3月初至4月中旬）

1、動(dòng)員部署。召開(kāi)局機(jī)關(guān)全體黨員干部動(dòng)員大會(huì)，對(duì)局機(jī)關(guān)主題活動(dòng)進(jìn)行部署安排，提出具體的標(biāo)準(zhǔn)要求。進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)搞好主題活動(dòng)的責(zé)任感和自覺(jué)性，按照動(dòng)員大會(huì)的部署要求，結(jié)合黨支部的工作實(shí)際，制定切實(shí)可行的具體活動(dòng)計(jì)劃。

2、組織學(xué)習(xí)。組織機(jī)關(guān)黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)毛澤東、鄧小平、江澤民等領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于群眾工作的重要論述，學(xué)習(xí)黨的十七屆五中全會(huì)、中紀(jì)委六次全會(huì)上的重要講話精神和黨的群眾觀點(diǎn)、群眾立場(chǎng)、群眾工作方法的重要論述，學(xué)習(xí)省、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于做好新形勢(shì)下群眾工作的重要講話，*****進(jìn)一步把思想統(tǒng)一到中央和省、對(duì)群眾工作的要求上來(lái)。采取集體學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，每周集體學(xué)習(xí)時(shí)間不少于半天。

項(xiàng)目指揮現(xiàn)場(chǎng)，深入幫扶單位，圍繞加快科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展，改善安全生產(chǎn)環(huán)境，保證人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，進(jìn)行民情專題調(diào)研，廣泛聽(tīng)取基層、企業(yè)、群眾的意見(jiàn)和建議。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部群眾接待日制度，主要負(fù)責(zé)同志至少每月1次、領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作日輪流接待群眾來(lái)訪，公開(kāi)電子郵箱和熱線電話，在深入調(diào)研和接訪的基礎(chǔ)上形成反映社情民意、改進(jìn)機(jī)關(guān)工作的調(diào)研報(bào)告。

4、開(kāi)展“工作為了誰(shuí)、工作依靠誰(shuí)”大討論。組織黨員干部圍繞“深入基層、服務(wù)群眾安監(jiān)工作應(yīng)該怎么辦”等專題，開(kāi)展一次大討論。教育引導(dǎo)機(jī)關(guān)黨員干部大興密切聯(lián)系群眾之風(fēng)，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，大興艱苦奮斗之風(fēng)，大興批評(píng)和自我批評(píng)之風(fēng)，認(rèn)真查擺和解決在群眾觀點(diǎn)、群眾立場(chǎng)、群眾感情、群眾工作方法和維護(hù)群眾利益等方面的突出問(wèn)題，進(jìn)一步改進(jìn)思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)，為做好新時(shí)期黨的群眾工作夯實(shí)基礎(chǔ)。

（二）第二階段：公開(kāi)承諾、為民辦事（4月下旬至10月底）

理時(shí)限、推進(jìn)措施、責(zé)任人。局主題活動(dòng)辦公室將于4月15日前匯總確定局機(jī)關(guān)為民辦實(shí)事項(xiàng)目，并報(bào)*委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，面向社會(huì)公開(kāi)承諾。

2、開(kāi)展“結(jié)對(duì)子、結(jié)窮親”實(shí)踐活動(dòng)。繼續(xù)深入實(shí)施“三二一”行動(dòng)，正局級(jí)干部每人幫扶兩個(gè)貧困戶，副局級(jí)一個(gè)，采取思想幫扶、資金幫扶等方式，組織黨員干部深入基層、深入群眾，積極開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶、脫貧致富活動(dòng)。

3、積極倡導(dǎo)黨員干部“三進(jìn)三同”（進(jìn)基層、進(jìn)村子、進(jìn)農(nóng)戶，與群眾同吃、同住、同勞動(dòng)），親身感受群眾純樸的品質(zhì)、簡(jiǎn)樸的生活、辛勤的勞動(dòng)，熟悉基層情況、增進(jìn)群眾感情。促進(jìn)黨員干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效能、全心全意為基層群服好務(wù)、辦好事。

4、開(kāi)展換位體驗(yàn)活動(dòng)。結(jié)合慶祝建黨90周年紀(jì)念活動(dòng)，在黨員干部中，深入開(kāi)展聯(lián)致富、聯(lián)衛(wèi)生、聯(lián)道德、聯(lián)守法、聯(lián)尊老、聯(lián)新風(fēng)“六聯(lián)”為內(nèi)容的“黨旗飄飄聯(lián)四鄰”主題實(shí)踐活動(dòng)，以支部為單位，組織黨員干部到重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)職工崗位上跟班工作，親身體驗(yàn)企業(yè)一線職工工作環(huán)境、辛勞疾苦，親身體會(huì)機(jī)關(guān)部門工作人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、公開(kāi)公正程度。通過(guò)換位體驗(yàn)，努力使黨員干部進(jìn)一步加深群眾感情，堅(jiān)定立足本職、建功立業(yè)、執(zhí)政為民、干事創(chuàng)業(yè)的信心和決心。

（三）第三階段：總結(jié)提高、完善機(jī)制（11月份）

1、集中解決突出問(wèn)題。認(rèn)真踐行一線工作法，對(duì)照承諾事項(xiàng)和實(shí)事“臺(tái)賬”，集中時(shí)間、集中精力、集中力量進(jìn)行攻關(guān)。解決問(wèn)題要堅(jiān)持實(shí)事求是，盡力而為，量力而行，力求實(shí)效，切忌搞形式主義、短期行為和“形象工程”。對(duì)涉及多個(gè)部門和單位的問(wèn)題，積極協(xié)調(diào)，形成合力，探索上下互動(dòng)、左右聯(lián)動(dòng)的方式加以解決。

2、開(kāi)展安全監(jiān)管工作群眾評(píng)議活動(dòng)。采取召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)放征求意見(jiàn)表等形式，對(duì)局機(jī)關(guān)及各科室服務(wù)科學(xué)發(fā)展、服務(wù)基層群眾情況進(jìn)行評(píng)議，要注重參加評(píng)議人員的廣泛性和代表性，特別是要注意吸收熟悉情況、有強(qiáng)烈議政能力的基層單位代表、監(jiān)管對(duì)象代表和群眾代表參加。要著重對(duì)宗旨意識(shí)牢不牢、黨性作風(fēng)強(qiáng)不強(qiáng)、為民辦事實(shí)不實(shí)、解決問(wèn)題群眾滿意不滿意等方面進(jìn)行評(píng)議。采取靈活多樣的評(píng)議方式，尊重黨員群眾的評(píng)議意見(jiàn)，使群眾評(píng)議的過(guò)程成為上下交流、取得更廣泛共識(shí)的過(guò)程。誠(chéng)懇接受*創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織的評(píng)議。

形成一批堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷鞏固和擴(kuò)大創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成果。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。為加強(qiáng)對(duì)局機(jī)關(guān)主題活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立局機(jī)關(guān)主題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)主題活動(dòng)的組織實(shí)施。是本支部主題活動(dòng)的第一責(zé)任人，確保各項(xiàng)活動(dòng)安排落到實(shí)處。

2、統(tǒng)籌安排，精心組織。統(tǒng)籌安排各個(gè)階段和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，做到有機(jī)銜接、前后呼應(yīng)。采取“兩貼近、三服務(wù)”的形式，將主題活動(dòng)與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)并軌進(jìn)行、有機(jī)結(jié)合。要正確處理好開(kāi)展主題活動(dòng)與做好日常工作的關(guān)系，做到“兩不誤、兩促進(jìn)”。

3、搞好宣傳，營(yíng)造氛圍。充分利用機(jī)關(guān)網(wǎng)站、簡(jiǎn)報(bào)、展板等形式，宣傳做好群眾工作的重要性和必要性，宣傳先進(jìn)典型，交流活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。黨支部要按照局主題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的部署要求，創(chuàng)新活動(dòng)形式，豐富活動(dòng)內(nèi)容，不斷總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)、好做法、好成效，踴躍上報(bào)主題活動(dòng)信息，為活動(dòng)的深入扎實(shí)開(kāi)展?fàn)I造良好的氛圍。

附件：*安監(jiān)局“深入基層，服務(wù)群眾”主題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小

組成員名單

科教人才基層服務(wù)活動(dòng)方案篇四

為保障“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)有序開(kāi)展，提高活動(dòng)實(shí)施效果，根據(jù)省市有關(guān)工作部署，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本方案。

通過(guò)活動(dòng),到20xx年底全縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)能力有3所達(dá)到推薦標(biāo)準(zhǔn)、10所達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)，其余機(jī)構(gòu)力爭(zhēng)達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)。

全縣所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證登記號(hào)分類代碼登記為“c”和“b”的衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。

對(duì)照《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)（20xx年版）》和《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）服務(wù)能力評(píng)價(jià)指南（20xx年版）》，認(rèn)真開(kāi)展衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)能力建設(shè)，進(jìn)一步滿足廣大群眾的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。

（一）縣衛(wèi)生健康委

成立以委主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)。強(qiáng)化職責(zé)責(zé)任，委相關(guān)職能科室要承擔(dān)起業(yè)務(wù)指導(dǎo)職責(zé)，協(xié)助基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)制定能力提升方案。

（二）縣級(jí)專家組

負(fù)責(zé)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)和工作督導(dǎo)，審核基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)申報(bào)信息，指導(dǎo)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)制定“一院一策”提升方案，推動(dòng)活動(dòng)深入開(kāi)展。

（三）基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)

“一把手”負(fù)總責(zé)，明確專人負(fù)責(zé)，各職能科室負(fù)責(zé)人參與，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)和指南，逐條開(kāi)展自評(píng)估，并按規(guī)定的時(shí)間要求，登錄國(guó)家“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)”申報(bào)信息系統(tǒng)填報(bào)相關(guān)信息，通過(guò)該信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)在線自評(píng)。對(duì)照各條款建設(shè)任務(wù)的評(píng)檔（a/b/c/d），查找能力提升薄弱環(huán)節(jié)及問(wèn)題癥結(jié)，分類梳理列出重點(diǎn)建設(shè)任務(wù)清單，制定能力提升方案，落實(shí)責(zé)任，限期完成。通過(guò)國(guó)家信息系統(tǒng)反饋的情況，比對(duì)分析本機(jī)構(gòu)各條指標(biāo)評(píng)檔在縣域內(nèi)、市域內(nèi)、省域內(nèi)的位次，確定下一步努力目標(biāo)。全面評(píng)價(jià)年度各指標(biāo)提升效果，對(duì)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期檔次的指標(biāo)，分析問(wèn)題癥結(jié)，調(diào)整完善整改措施。

（一）開(kāi)展培訓(xùn)。5月底前組織基層相關(guān)人員學(xué)習(xí)省統(tǒng)一制作的培訓(xùn)視頻課件。

（二）下達(dá)任務(wù)。確定基礎(chǔ)條件較好的衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）按推薦標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展創(chuàng)建，其他基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)按基本標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展創(chuàng)建（具體任務(wù)分配見(jiàn)附件）。

（三）開(kāi)展創(chuàng)建。6月至8月10日前，各單位對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)收集整理相關(guān)資料，落實(shí)“補(bǔ)短板強(qiáng)弱項(xiàng)”能力提升措施，并完成申報(bào)平臺(tái)資料錄入工作。

（四）開(kāi)展自評(píng)。8月15日前，組織縣級(jí)專家組對(duì)各單位申報(bào)材料進(jìn)行自評(píng)，并向市上報(bào)達(dá)到推薦標(biāo)準(zhǔn)和基本標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)名單。

（五）落實(shí)整改。9月15日前，根據(jù)市級(jí)專家組下達(dá)的整改意見(jiàn)書，落實(shí)有效整改措施，切實(shí)提升服務(wù)能力。

（一）提高思想認(rèn)識(shí)。各單位要提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，做好動(dòng)員部署，明確責(zé)任分工，按要求啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)。同時(shí)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握標(biāo)準(zhǔn)和指南，確?；顒?dòng)有序開(kāi)展。

（二）確?；顒?dòng)質(zhì)量。各單位要把握時(shí)間要求，嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)事求是收集填報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)，上傳相關(guān)佐證材料，不得弄虛作假。在填報(bào)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有關(guān)問(wèn)題，要及時(shí)向縣衛(wèi)生健康委基層衛(wèi)生科反饋，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。

（三）推廣典型創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。對(duì)活動(dòng)的出現(xiàn)的典型經(jīng)驗(yàn)或有示范意義的創(chuàng)新舉措，將在全縣范圍內(nèi)進(jìn)行推廣，并收集整理典型案例材料報(bào)送健康報(bào)社進(jìn)行參選，宣傳我縣“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)。

（四）強(qiáng)化結(jié)果應(yīng)用。積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，對(duì)達(dá)到推薦標(biāo)準(zhǔn)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，在人員配備、服務(wù)價(jià)格、醫(yī)保額度、基層衛(wèi)生骨干人才遴選、高級(jí)崗位配比及其他評(píng)優(yōu)評(píng)先方面予以傾斜，引導(dǎo)建立并落實(shí)持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，促進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)能力得到進(jìn)一步提升。

科教人才基層服務(wù)活動(dòng)方案篇五

為進(jìn)一步發(fā)展?？谱o(hù)理，使責(zé)任護(hù)士更好地為血透患者提供連續(xù)、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，特制定透析室責(zé)任制整體護(hù)理工作實(shí)施方案。

在原有的護(hù)理模式下落實(shí)床邊工作制。以患者安全為切入點(diǎn)，提供全程、全面、專業(yè)、人性化護(hù)理服務(wù)。

以提高護(hù)理質(zhì)量，提高患者滿意度為目標(biāo)，落實(shí)護(hù)士分層管理，合理調(diào)配人力資源，為患者提供連續(xù)、滿意的護(hù)理服務(wù)。確保整體護(hù)理持續(xù)健康發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意的工作目標(biāo)。

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程是醫(yī)療體制改革的重要舉措之一，而實(shí)行責(zé)任制護(hù)理是保障這項(xiàng)舉措落實(shí)的基礎(chǔ)。讓護(hù)士充分了解開(kāi)展責(zé)任制護(hù)理，是做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的前提與保障，是真正把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人的先決條件。

2、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，拓寬護(hù)士的知識(shí)面，以利于溝通及宣教

（1）護(hù)士方面：護(hù)士長(zhǎng)在各個(gè)場(chǎng)合利用多種方法，宣傳優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和責(zé)任制整體護(hù)理，讓護(hù)士明白為什么要這樣做，應(yīng)該怎么做，工作職責(zé)怎么調(diào)整，人力是怎么安排的，要樹(shù)立“我的病人我負(fù)責(zé)”的思想。讓護(hù)士通過(guò)對(duì)病人實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理、密切接觸，更充分地了解病情變化，更及時(shí)地為治療提供信息，更好地為病人服務(wù)。

1（2）病人方面：通過(guò)反復(fù)的宣傳講解，使病人知道“誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)我的血透”，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，最大限度降低患者對(duì)疾病的恐懼感，使患者得到滿意的護(hù)理服務(wù)。

（一）籌備啟動(dòng)階段（20xx年10月- 12月）

1、召開(kāi)全科醫(yī)、護(hù)會(huì)議，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)衛(wèi)生部頒發(fā)的護(hù)理工作的指導(dǎo)性文件及要求；營(yíng)造良好的工作氛圍，動(dòng)員全體護(hù)理人員深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)。

2、科內(nèi)制定“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)計(jì)劃，制定并完善相關(guān)制度及考核辦法。

（二）組織實(shí)施階段（20xx年1月- 11月）

1、科內(nèi)護(hù)士全員培訓(xùn)《護(hù)士條例》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》以及科內(nèi)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度、各班職責(zé)、?？谱o(hù)理等。

2、責(zé)任護(hù)士在接診時(shí)要熱情接待，主動(dòng)介紹。對(duì)新來(lái)的患者詳細(xì)介紹血透相關(guān)知識(shí)、治療目的、配合事項(xiàng)，解除患者的顧慮；對(duì)維持性血透患者主動(dòng)溝通，答疑解惑，解除患者的疑惑。

3、責(zé)任護(hù)士在血透過(guò)程中密切觀察、巡視、監(jiān)測(cè)患者的生命體征，同時(shí)為患者提供生活護(hù)理，提高患者滿意度。

4、簡(jiǎn)化護(hù)理文書，采用透析室護(hù)理記錄單，床邊實(shí)時(shí)記錄，真正實(shí)現(xiàn)將時(shí)間還給護(hù)士、將護(hù)士還給患者。充分體現(xiàn)護(hù)理的實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)、客觀。

5、傾聽(tīng)患者的心聲，定期進(jìn)行透析患者滿意度調(diào)查，及時(shí)了解患者的需求和建議，并根據(jù)患者的需求不斷改進(jìn)護(hù)理工作。

6、患者有特殊情況要電話回訪。

血液凈化中心將繼續(xù)延伸優(yōu)質(zhì)護(hù)理的理念，為透析患者提供溫暖的語(yǔ)言服務(wù)、精良的技術(shù)服務(wù)、全程的健康教育管理服務(wù)。

（三）總結(jié)交流階段（20xx年12月）

對(duì)科內(nèi)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作進(jìn)行總結(jié)，樹(shù)立典型，鼓勵(lì)先進(jìn)，宣傳和推廣好的做法，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高護(hù)理工作水平。

科教人才基層服務(wù)活動(dòng)方案篇六

為把“轉(zhuǎn)型提質(zhì)年”活動(dòng)不斷引向深入，推進(jìn)全局工作有序進(jìn)行，發(fā)揮機(jī)關(guān)指導(dǎo)基層作用，針對(duì)各時(shí)段規(guī)律性工作和夏季高溫季節(jié)工作特點(diǎn)，現(xiàn)就開(kāi)展“服務(wù)基層、推進(jìn)轉(zhuǎn)型、面對(duì)面指導(dǎo)突擊月”活動(dòng)提出如下方案。

一、活動(dòng)目標(biāo)

根據(jù)“爭(zhēng)先進(jìn)位導(dǎo)向不變、認(rèn)責(zé)問(wèn)效機(jī)制不變、從嚴(yán)治隊(duì)要求不變”和實(shí)現(xiàn)“精神狀態(tài)新提升、履職實(shí)績(jī)新提升、部門形象新提升”的工作要求，服務(wù)基層建設(shè)，全面提高基層分局的履職水平，有力、有序、有效地推進(jìn)各項(xiàng)工作的深入開(kāi)展。

二、活動(dòng)安排

1、夯實(shí)基礎(chǔ)。機(jī)關(guān)各科室要認(rèn)真研究市局各業(yè)務(wù)條線下發(fā)的考核細(xì)則，將考核細(xì)則要求推進(jìn)到位的基礎(chǔ)性工作進(jìn)行認(rèn)真梳理，形成《基礎(chǔ)工作督查指導(dǎo)目錄》，明確基礎(chǔ)工作的項(xiàng)目、內(nèi)容、要求、指導(dǎo)責(zé)任人等，于7月30日前報(bào)人教科，由人教科匯總下發(fā)各分局，同時(shí)，在8月份組織相關(guān)科室人員進(jìn)行督查，指導(dǎo)分局落實(shí)到位。

2、啟動(dòng)試點(diǎn)。機(jī)關(guān)各科室年初確定的基層分局試點(diǎn)工作必須全面啟動(dòng)，并在9月15日前提出有分量的經(jīng)驗(yàn)材料，上報(bào)局長(zhǎng)辦公會(huì)和上級(jí)有關(guān)處室，內(nèi)容包括：依法行政示范分局、教育培訓(xùn)示范分局、合同指導(dǎo)站示范點(diǎn)、契約化監(jiān)管示范點(diǎn)、社區(qū)化監(jiān)管示范點(diǎn)等等。

3、深化創(chuàng)建。今年省局繼續(xù)開(kāi)展省級(jí)工商所驗(yàn)收工作，機(jī)關(guān)各科室和基層各分局要按照考核細(xì)則的要求，加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)、督查指導(dǎo)和基礎(chǔ)資料的收集整理。8月底前人教科要督促各分局啟動(dòng)創(chuàng)建資料的搜集、分類、補(bǔ)充、完善；注冊(cè)科要督促分局做好以來(lái)登記注冊(cè)書式檔案與機(jī)讀檔案的.比對(duì)工作；公交科、法制科要督促分局做好20以來(lái)案件的登記、案卷的規(guī)范和統(tǒng)計(jì)工作，做到每一份案卷符合要求；監(jiān)管科、市合科、消?？?，要按照各自的職責(zé)和省局經(jīng)濟(jì)戶口管理辦法的要求，開(kāi)展“三比對(duì)三檢查”，督促分局修改錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，完善相關(guān)監(jiān)督檢查計(jì)劃、記錄等；辦公室、財(cái)務(wù)科、監(jiān)察室要做好各自現(xiàn)職范圍內(nèi)的指導(dǎo)督查工作。9月底前要全面規(guī)范到位，確保省局檢查驗(yàn)收不失分。

三、具體要求

“服務(wù)轉(zhuǎn)型、指導(dǎo)基層”活動(dòng)各科室負(fù)責(zé)人、各分局長(zhǎng)為第一責(zé)任人，具體工作的責(zé)任人員為直接責(zé)任人。各科室要主動(dòng)對(duì)照市局和本局年度對(duì)下考核細(xì)則、創(chuàng)新工作重點(diǎn)、規(guī)范履職要求編印督查指導(dǎo)目錄，細(xì)化督查內(nèi)容，逐一明確督查指導(dǎo)科室及其責(zé)任人員；各基層分局明確相應(yīng)工作責(zé)任人，與機(jī)關(guān)科室實(shí)現(xiàn)一對(duì)一對(duì)接，制訂整改措施，從而進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)科室督查指導(dǎo)、分局整改落實(shí)的全面對(duì)接，確保以過(guò)硬的舉措、務(wù)實(shí)的作風(fēng)把轉(zhuǎn)型提質(zhì)工作引向深入。

科教人才基層服務(wù)活動(dòng)方案篇七

為進(jìn)一步提升全省銀行業(yè)服務(wù)水平，打造精品品牌，加強(qiáng)行業(yè)自律，推動(dòng)銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，20xx-20xx年度，遼寧省銀行業(yè)協(xié)會(huì)繼續(xù)組織開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)（簡(jiǎn)稱“優(yōu)服創(chuàng)建”）。并積極參加“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)和遼寧省精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)組織開(kāi)展的“全省窗口單位文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)”。依據(jù)《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)工作指引》、《中國(guó)銀行業(yè)自律公約》、《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》和協(xié)會(huì)《章程》，結(jié)合我省銀行業(yè)實(shí)際，特制定本方案。

20xx-20xx年度“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)要以“鞏固、交流、規(guī)范、提升”為指導(dǎo)方針，認(rèn)真總結(jié)上一賽季的經(jīng)驗(yàn)，鞏固擴(kuò)大成果，把本賽季“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)推向一個(gè)新的高度，打造一批包括轄內(nèi)所屬機(jī)構(gòu)的分行級(jí)和支行級(jí)服務(wù)典型；大力開(kāi)展服務(wù)文化建設(shè)，形成以人為本的服務(wù)文化氛圍；繼續(xù)保持服務(wù)工作在中銀協(xié)行業(yè)領(lǐng)先地位；在參加遼寧省“文明委”組織的服務(wù)窗口競(jìng)賽活動(dòng)中爭(zhēng)當(dāng)全省行業(yè)第一團(tuán)隊(duì)。

協(xié)會(huì)“優(yōu)服創(chuàng)建”工作委員會(huì)（簡(jiǎn)稱服務(wù)委）是創(chuàng)建活動(dòng)的2領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審議有關(guān)服務(wù)工作的重大事項(xiàng)，協(xié)調(diào)會(huì)員行之間、銀行與社會(huì)及新聞媒體之間的關(guān)系。其職責(zé)是研究制定競(jìng)賽活動(dòng)方案、管理辦法和評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)并組織實(shí)施；開(kāi)展調(diào)研、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流，為會(huì)員單位互相學(xué)習(xí)搭建平臺(tái)；對(duì)參賽單位監(jiān)督檢查驗(yàn)收；審議認(rèn)定和評(píng)選表彰。服務(wù)委由會(huì)員單位相關(guān)負(fù)責(zé)人和協(xié)會(huì)相關(guān)人員組成。服務(wù)委辦公室設(shè)在協(xié)會(huì)自律部，負(fù)責(zé)“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)的日常工作。各市檢查組在服務(wù)委領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)本市各參賽單位的監(jiān)督檢查、交流聯(lián)誼等項(xiàng)工作。各會(huì)員單位要有專職部門和專（兼）職人員負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的服務(wù)工作，積極組織本系統(tǒng)及所轄單位參加創(chuàng)建活動(dòng)，堅(jiān)持自我管理的原則。各會(huì)員單位轄屬參賽的分支機(jī)構(gòu)，也要有專人負(fù)責(zé)本單位優(yōu)服創(chuàng)建活動(dòng)的各項(xiàng)工作事宜。

創(chuàng)建活動(dòng)的核心是：倡導(dǎo)先進(jìn)的企業(yè)（服務(wù)）文化；建設(shè)和諧銀行；培育優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)；打造精品品牌，全面提升遼寧銀行業(yè)服務(wù)水平。

（一）以“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)為載體，積極培育企業(yè)文化在開(kāi)展“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)中，各參賽單位要以建設(shè)和諧銀行企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極開(kāi)展世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育，引導(dǎo)員工樹(shù)立“我是銀行人，銀行是我家”的共享的價(jià)值觀，確3立“建設(shè)和諧銀行，共創(chuàng)美好明天”的宗旨目標(biāo)。把良好的企業(yè)文化體現(xiàn)在服務(wù)工作中，形成具有本單位特色的服務(wù)文化。用“誠(chéng)信為客戶，服務(wù)最光榮”的理念培育團(tuán)隊(duì)，在特定的情況下，不僅讓客戶滿意，還要讓客戶感動(dòng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作的最高追求，不斷創(chuàng)新服務(wù)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，努力建設(shè)一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的銀行形象，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)效益和社會(huì)效益的提高。

（二）加強(qiáng)參賽營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)建設(shè)，發(fā)揮典型示范作用參賽的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是各家銀行服務(wù)窗口的品牌，具有一定的先進(jìn)示范性。為了保持品牌形象，各單位要對(duì)參賽網(wǎng)點(diǎn)的硬件環(huán)境設(shè)施建設(shè)不斷增加有效投入，改造不合理區(qū)域和布局，實(shí)現(xiàn)功能分區(qū)、客戶分層、業(yè)務(wù)分流。同時(shí)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持培訓(xùn)制度，健全考核激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工誠(chéng)信服務(wù)的積極性。有針對(duì)性的實(shí)現(xiàn)差異化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)，使客戶到行如回家，感到安全、溫馨、愉悅。為了展示品牌形象，參賽網(wǎng)點(diǎn)要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，持之以恒。做到檢查前后一樣、驗(yàn)收前后一樣，始終保持先進(jìn)典型誠(chéng)信形象，發(fā)揮品牌的示范作用。通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)參賽網(wǎng)點(diǎn)的整體提高。

（三）開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，促進(jìn)行業(yè)整體提升

他山之石，可以攻玉。借鑒傳播成功的經(jīng)驗(yàn)可以起到事半功倍的作用。為了加強(qiáng)交流，促進(jìn)提升，擬采取三種形式：41.充分發(fā)揮講師團(tuán)的作用。講師團(tuán)由各單位具有一定理論水平和服務(wù)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并有授課能力的人員組成。為了充分發(fā)揮講師團(tuán)的作用，服務(wù)委在組織培訓(xùn)時(shí)，請(qǐng)講師團(tuán)成員授課；有針對(duì)性的派出講師團(tuán)成員到指定單位調(diào)研、會(huì)診，現(xiàn)場(chǎng)幫助解決問(wèn)題；各會(huì)員單位可根據(jù)本單位的情況或需要，聘請(qǐng)講師團(tuán)成員講課或做現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。隨著“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)的不斷深入，講師團(tuán)隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，協(xié)會(huì)將建立人才庫(kù)，把各方面人才儲(chǔ)備起來(lái)。2.搞好以示范和金牌單位為主體的結(jié)對(duì)共建活動(dòng)。已經(jīng)榮獲全國(guó)服務(wù)示范單位和省銀行業(yè)服務(wù)百佳金牌的單位，不僅要保持榮譽(yù)，更要做好示范和帶動(dòng)作用，要按照“轄內(nèi)做起，系統(tǒng)傳播，地區(qū)帶動(dòng)，行業(yè)爭(zhēng)先”的步驟，搞好結(jié)對(duì)共建活動(dòng)。全國(guó)示范（金牌）單位可自行選擇本系統(tǒng)內(nèi)1-2個(gè)同類型單位建立結(jié)對(duì)共建關(guān)系，也可跨行選擇其他單位網(wǎng)點(diǎn)，也可通過(guò)服務(wù)委牽線搭橋建立關(guān)系。通過(guò)專題輔導(dǎo)、示范演示、互派人員崗位輪換，或共同舉辦有意義的主題聯(lián)誼活動(dòng)等方式，把結(jié)對(duì)共建活動(dòng)開(kāi)展起來(lái)。做到共建有計(jì)劃，活動(dòng)有記錄，整改有成效，年度有總結(jié)。結(jié)對(duì)共建工作開(kāi)展的好的單位，服務(wù)委將在推薦全國(guó)示范單位或省級(jí)先進(jìn)時(shí)，在總分?jǐn)?shù)相同的情況下優(yōu)先考慮。服務(wù)委和各市檢查組要搭建好這個(gè)平臺(tái)，抓好這項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作突破和創(chuàng)新。3.認(rèn)真搞好宣傳工作。各單位要經(jīng)常搜集先進(jìn)單位、集體和個(gè)人在“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，匯集到服務(wù)委辦5公室，通過(guò)召開(kāi)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)、批轉(zhuǎn)文件、雜志、?？?、網(wǎng)絡(luò)等形式，大力宣傳弘揚(yáng)，擴(kuò)大在行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)中的帶動(dòng)效應(yīng)。同時(shí)加強(qiáng)與新聞媒體的溝通與協(xié)作，加大對(duì)銀行服務(wù)工作的宣傳力度，增進(jìn)社會(huì)公眾對(duì)銀行的了解和認(rèn)知，積極培育行業(yè)服務(wù)品牌，展示行業(yè)良好形象。

（四）推進(jìn)行業(yè)自律，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)

堅(jiān)持行業(yè)自律，維護(hù)金融市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，打造和諧發(fā)展的金融環(huán)境，是全體會(huì)員單位和全體銀行從業(yè)人員的共同職責(zé)。1.所有參賽單位必須依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)守合規(guī)經(jīng)營(yíng)的道德底線。無(wú)論在開(kāi)展存款、貸款、中間業(yè)務(wù)等銀行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，決不能有違規(guī)行為。2.認(rèn)真貫徹《遼寧省銀行業(yè)規(guī)范存款市場(chǎng)自律公約》，抓好存款市場(chǎng)秩序穩(wěn)定工作。為了規(guī)范和維護(hù)存款市場(chǎng)秩序，服務(wù)委將把維護(hù)存款市場(chǎng)秩序作為行業(yè)自律的一項(xiàng)日常工作任務(wù)來(lái)抓，不定期檢查《公約》貫徹執(zhí)行情況，維護(hù)存款市場(chǎng)的良好秩序，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定、公平競(jìng)爭(zhēng)的存款市場(chǎng)環(huán)境。3.對(duì)違規(guī)問(wèn)題的處理。對(duì)違反法律法規(guī)、政策規(guī)定、公約，情節(jié)輕微的，約見(jiàn)所在單位、主管部門和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)談話，并限期整改。對(duì)造成重大經(jīng)濟(jì)損失和社會(huì)影響的，經(jīng)查實(shí)的問(wèn)題單位，堅(jiān)決嚴(yán)肅處理。參賽的銀行網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行“一票否決”，即取消該網(wǎng)點(diǎn)參賽資格并撤消已獲得的榮譽(yù)稱號(hào)，扣減其上級(jí)會(huì)員單位評(píng)選金牌單位的數(shù)額，上報(bào)并建議銀行監(jiān)管部門，對(duì)相關(guān)責(zé)任人給6予處罰。

（五）搞好培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)技能

以人為本是銀行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提和關(guān)鍵，各單位必須重視和加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、臨柜人員要經(jīng)常組織培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括常規(guī)的業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能和營(yíng)銷技巧；新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新技能操作；柜臺(tái)禮儀、文明服務(wù)、與客戶溝通技巧、突發(fā)事件應(yīng)急處理能力等。培訓(xùn)方法要靈活，可采用請(qǐng)專家講課、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、學(xué)習(xí)考察等。服務(wù)委擬對(duì)20xx-2008年度先進(jìn)單位，百佳金牌單位，全國(guó)示范單位負(fù)責(zé)人、服務(wù)標(biāo)兵、優(yōu)秀督察員、服務(wù)委成員、各市檢查組成員及20xx年新增參賽單位負(fù)責(zé)人分三批進(jìn)行一次集中培訓(xùn)。內(nèi)容是：柜臺(tái)服務(wù)禮儀；服務(wù)文化與優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的打造；服務(wù)應(yīng)急預(yù)案的制定與實(shí)施；20xx-20xx年創(chuàng)建方案、管理辦法、競(jìng)賽考核標(biāo)準(zhǔn)的貫徹與實(shí)施等。要求上述人員必須按時(shí)參加。具體培訓(xùn)方案及要求將另行下達(dá)。

（六）建立健全投訴反饋機(jī)制，維護(hù)客戶利益

建立健全投訴反饋機(jī)制，是“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)的重要內(nèi)容。協(xié)會(huì)和各會(huì)員行都要建立健全投訴反饋機(jī)制，保證信息渠道暢通，保證對(duì)客戶投訴處理的及時(shí)性和有效性，切實(shí)維護(hù)客戶利益。為便于社會(huì)的監(jiān)督，各會(huì)員單位對(duì)所轄參賽單位要統(tǒng)一制作“遼寧省銀行業(yè)優(yōu)服創(chuàng)建活動(dòng)參賽單位”公示牌，公示牌上要同7時(shí)印制協(xié)會(huì)和會(huì)員行的公開(kāi)服務(wù)監(jiān)督電話號(hào)碼。規(guī)格、樣式、材質(zhì)、擺放方式由各會(huì)員單位自定。地處繁華街路、商業(yè)街、居民集居區(qū)等客戶較集中的非參賽網(wǎng)點(diǎn)也要對(duì)外公布遼寧銀行業(yè)監(jiān)督電話號(hào)碼，自覺(jué)接受客戶監(jiān)督。協(xié)會(huì)轉(zhuǎn)給會(huì)員單位的客戶投訴意見(jiàn)，凡要求反饋的必須反饋。服務(wù)委辦公室將根據(jù)監(jiān)督電話的投訴、反饋和處理情況，在總評(píng)時(shí)對(duì)參賽單位適當(dāng)加減分值。

（七）加強(qiáng)優(yōu)服創(chuàng)建活動(dòng)的檔案管理，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打好基礎(chǔ)

優(yōu)服創(chuàng)建活動(dòng)的全部參賽網(wǎng)點(diǎn)對(duì)“優(yōu)服創(chuàng)建”工作要實(shí)行檔案管理。做到參賽有計(jì)劃、服務(wù)管理有制度、人員管理有檔案、緊急情況有預(yù)案、開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)有記錄。及時(shí)收集、整理各類文字、數(shù)據(jù)、圖片、影象資料，分類歸檔，有效利用。

20xx-20xx年度“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)，由服務(wù)委統(tǒng)一組織實(shí)施。為了鞏固上一賽季的成果，擴(kuò)大參賽的覆蓋面，本賽季擬增加參賽單位數(shù)量，并按照實(shí)事求是、循序漸進(jìn)的原則，鼓勵(lì)分（支）行攜轄屬機(jī)構(gòu)整建制參賽，同時(shí)對(duì)評(píng)選三個(gè)層面的先進(jìn)集體程序作出相應(yīng)調(diào)整。具體做法是：

1、關(guān)于本賽季的參賽報(bào)名所有參賽（包括整建制參賽）單位，必須由會(huì)員單位先行審查確認(rèn)，按照協(xié)會(huì)統(tǒng)一分配的名額實(shí)行統(tǒng)一報(bào)名。本賽季各會(huì)員單位參賽網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)可在上一賽季基礎(chǔ)上增加20～30%。參賽網(wǎng)點(diǎn)8以支行級(jí)為主，支行以下的參賽單位（分理處、所、專柜等）控制在會(huì)員單位參賽總數(shù)的10%以內(nèi)。

2、關(guān)于整建制參賽的范圍：

（1）符合《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競(jìng)賽檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，和管理辦法規(guī)定條件，轄屬網(wǎng)點(diǎn)較少的部分股份制商業(yè)銀行（一級(jí)分行）和其他商業(yè)銀行在各市設(shè)立的二級(jí)分行，經(jīng)協(xié)會(huì)服務(wù)委審查同意，以一級(jí)或二級(jí)分行名義報(bào)名整建制參賽，其轄屬網(wǎng)點(diǎn)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)一并納入檢查考核。

（2）其他會(huì)員單位有轄屬網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)的支行，符合上述要求的，也可報(bào)名整建制參賽。且其轄屬網(wǎng)點(diǎn)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)一并納入檢查考核。

3、關(guān)于三個(gè)層面先進(jìn)集體的檢查申報(bào)驗(yàn)收工作各會(huì)員單位要認(rèn)真制定本系統(tǒng)優(yōu)服創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃，分別列出爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)單位和金牌單位的情況資料，報(bào)服務(wù)委辦公室備案。所有參賽單位的服務(wù)自查管理以會(huì)員單位為主，并將多次檢查整改排名情況按照要求報(bào)協(xié)會(huì)服務(wù)委辦公室備案。

（1）先進(jìn)集體的檢查、管理、評(píng)選以會(huì)員單位為主，本賽季結(jié)束時(shí)，按照規(guī)定申報(bào)。整建制參賽并評(píng)選先進(jìn)集體的，會(huì)員單位要對(duì)其下屬機(jī)構(gòu)一并統(tǒng)一檢查驗(yàn)收。

（2）上一賽季已經(jīng)被認(rèn)定為金牌集體的，要重新申報(bào)。本賽季新申報(bào)金牌集體的必須以上一賽季獲得先進(jìn)單位為前提。金牌集體的申報(bào)，采取成熟一批，檢查、驗(yàn)收一批的方式進(jìn)行。協(xié)9會(huì)服務(wù)委受理會(huì)員單位的申報(bào)分為每半年一次，20xx年10月份為第一次。整建制參賽的單位申報(bào)驗(yàn)收金牌集體時(shí)，轄屬網(wǎng)點(diǎn)在10個(gè)以內(nèi)的，須全部符合標(biāo)準(zhǔn)，所轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)11個(gè)以上的，須抽查70%網(wǎng)點(diǎn)符合標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)整建制參賽獲得榮譽(yù)的集體，其轄屬網(wǎng)點(diǎn)按照榮譽(yù)共享、責(zé)任共擔(dān)的原則，協(xié)會(huì)服務(wù)委可統(tǒng)一將榮譽(yù)獎(jiǎng)牌復(fù)制頒發(fā)。

（3）參加中銀協(xié)示范單位的評(píng)選，應(yīng)在本賽季已驗(yàn)收合格的金牌集體中擇優(yōu)推薦產(chǎn)生。在按照中銀協(xié)相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)檢查評(píng)選的同時(shí)，還要參照協(xié)會(huì)服務(wù)委的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。本賽季服務(wù)委辦公室統(tǒng)一安排3次大規(guī)模檢查，目的是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，督促整改，整體提升服務(wù)水平。到20xx年底本賽季結(jié)束后總評(píng)，評(píng)選出全省銀行業(yè)服務(wù)先進(jìn)集體和個(gè)人一并表彰。

依據(jù)本方案，服務(wù)委將制定《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競(jìng)賽評(píng)比管理辦法》和《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競(jìng)賽檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》。

科教人才基層服務(wù)活動(dòng)方案篇八

為充分發(fā)揮全縣各類專業(yè)技術(shù)人才在服務(wù)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣和諧成安建設(shè)中的作用，縣人力資源和社會(huì)保障局、縣深化加強(qiáng)基層建設(shè)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室決定繼續(xù)在全縣開(kāi)展千名專家服務(wù)基層活動(dòng)，特制定本實(shí)施方案。

一、目標(biāo)任務(wù)

在全縣19個(gè)幫扶村，重點(diǎn)圍繞種植、養(yǎng)殖、農(nóng)產(chǎn)品加工、農(nóng)村水利建設(shè)、醫(yī)療衛(wèi)生等方面問(wèn)題，組織專家開(kāi)展科技推廣、人才服務(wù)、技術(shù)咨詢和項(xiàng)目攻關(guān)，集中力量破解一批制約幫扶村發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題，轉(zhuǎn)化一批應(yīng)用前景良好的科技成果，培育一批技術(shù)推廣和轉(zhuǎn)化示范區(qū)、示范點(diǎn)，培養(yǎng)和培訓(xùn)一批農(nóng)村專業(yè)技能人才。

二、服務(wù)形式

20xx年的專家服務(wù)基層工作要突出重點(diǎn)，圍繞幫扶村需要解決的突出問(wèn)題開(kāi)展服務(wù)工作。

（一）現(xiàn)場(chǎng)科技推廣。組織農(nóng)業(yè)類專家到田間地頭、林果基地、養(yǎng)殖工場(chǎng)等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)，通過(guò)手把手傳授技藝、發(fā)放科技資料、解答咨詢等方式，推廣先進(jìn)農(nóng)業(yè)技術(shù)，農(nóng)村實(shí)用知識(shí)，幫助農(nóng)民、專業(yè)戶、示范戶解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的具體問(wèn)題。

（二）組織技能培訓(xùn)。針對(duì)基層普遍存在的.農(nóng)業(yè)實(shí)用技能、鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生人才短缺、技能不足等問(wèn)題，組織相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜乙噪娨暿谡n，網(wǎng)上教學(xué)與現(xiàn)場(chǎng)示范教學(xué)的形式，為幫扶村培訓(xùn)一批扎根農(nóng)村的實(shí)用技術(shù)骨干和技能人才。

（三）開(kāi)展醫(yī)療義診。結(jié)合一些幫扶村存在的地方病、易發(fā)常見(jiàn)病、傳染病，組織醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)專家開(kāi)展醫(yī)療義診、預(yù)防宣傳等服務(wù)活動(dòng)。

（四）實(shí)施結(jié)對(duì)幫扶。結(jié)合幫扶村種養(yǎng)殖大戶、基地的特殊技術(shù)需求，抽選相關(guān)行業(yè)專家與其開(kāi)展一對(duì)一幫扶，建立長(zhǎng)期結(jié)對(duì)合作服務(wù)關(guān)系。

三、實(shí)施步驟

20xx年千名專家服務(wù)基層活動(dòng)分為四個(gè)階段：

（一）調(diào)研摸底階段（5月4日—5月25日）

由人社局會(huì)同基層建設(shè)年辦公室，對(duì)本縣所有幫扶村進(jìn)行一次全面調(diào)研，全面了解各幫扶村在種植、養(yǎng)殖、農(nóng)產(chǎn)品加工、農(nóng)村水利建設(shè)、醫(yī)療衛(wèi)生等方面的技術(shù)需求和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中亟需攻克的難題。

（二）選派專家對(duì)接階段（5月26日—6月10日）

人社局會(huì)同基層建設(shè)年活動(dòng)辦，對(duì)所有技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行匯總梳理。根據(jù)需求項(xiàng)目，協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門有針對(duì)性選定服務(wù)專家。配合好市選派專家對(duì)接工作。

（三）組織實(shí)施階段（6月11日—10月31日）

縣人力資源和社會(huì)保障局和相關(guān)各部門按照職責(zé)分工分別負(fù)責(zé)組織實(shí)施，采取選派專家個(gè)人與選派專家服務(wù)小組、專家服務(wù)與電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相結(jié)合等多種方式，開(kāi)展對(duì)接服務(wù)。各駐村工作組做好相關(guān)配合工作。

（四）總結(jié)考核階段（11月1日—12月20日）

縣人力資源和社會(huì)保障局會(huì)同縣加強(qiáng)基層建設(shè)年活動(dòng)辦公室，對(duì)千名專家服務(wù)基層活動(dòng)各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行考核驗(yàn)收。

四、保障措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。全縣各相關(guān)部門和各駐村工作組要把開(kāi)展千名專家服務(wù)基層活動(dòng)作為年度重點(diǎn)工作來(lái)抓?？h人社局成立以魏宇寧局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、宋恩副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，縣人社局辦公室負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)，職稱股負(fù)責(zé)組織實(shí)施。各相關(guān)單位局長(zhǎng)要親自掛帥，健全組織，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確?；顒?dòng)順利推進(jìn)。加強(qiáng)基層建設(shè)年活動(dòng)辦公室及各駐村工作組要按照活動(dòng)要求，做好相關(guān)配合工作。要本著全覆蓋，無(wú)遺漏的原則，全面推進(jìn)千名專家服務(wù)基層活動(dòng)，確保全縣19個(gè)幫扶村都能享受到技術(shù)服務(wù)。

（二）突出幫扶重點(diǎn)。在確保幫扶村全覆蓋的基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步精選幫扶項(xiàng)目，圍繞農(nóng)業(yè)、林果、水產(chǎn)、工業(yè)、醫(yī)療等方面選擇3個(gè)村的幫扶項(xiàng)目，安排市專家進(jìn)行重點(diǎn)幫扶。

（三）嚴(yán)格專家選派。著眼幫扶村服務(wù)需求，嚴(yán)格選派標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真把好選派關(guān)，切實(shí)把業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)、擁有基層需要的科學(xué)技術(shù)、具有奉獻(xiàn)精神、對(duì)基層有感情的專業(yè)技術(shù)人員和行家里手選派下去。

（四）明確責(zé)任分工。千名專家服務(wù)基層活動(dòng)由縣人社局負(fù)總責(zé)，統(tǒng)籌活動(dòng)開(kāi)展全過(guò)程；縣人社局負(fù)責(zé)市派專家接待，做好本級(jí)服務(wù)工作；專家所在單位對(duì)專家到基層服務(wù)，按因公出差對(duì)待。各專家派出單位要將專家服務(wù)基層活動(dòng)每項(xiàng)工作進(jìn)行細(xì)化分解，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，對(duì)各個(gè)幫扶項(xiàng)目倒排進(jìn)度，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的責(zé)任機(jī)制。

（五）加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。千名專家服務(wù)基層活動(dòng)實(shí)行月報(bào)告、季調(diào)度制度。項(xiàng)目對(duì)接完成后，縣人社局和專家派出單位要細(xì)化方案，建立健全月報(bào)告、季調(diào)度的督導(dǎo)制度，在活動(dòng)集中開(kāi)展時(shí)期及時(shí)向人社局匯報(bào)反饋活動(dòng)中遇到的新情況、新問(wèn)題?？h人社局將組成督導(dǎo)組對(duì)幫扶村進(jìn)行督導(dǎo)檢查，加大工作推進(jìn)力度。

（六）強(qiáng)化考核驗(yàn)收。按照《河北省千名專家服務(wù)基層項(xiàng)目驗(yàn)收辦法》（冀人社字[]290號(hào)），分級(jí)組織考核驗(yàn)收小組，對(duì)確定的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行量化考核，并將專家在幫扶村服務(wù)的業(yè)績(jī)納入專家服務(wù)基層活動(dòng)考核體系，作為年度考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先、晉職晉級(jí)和各類專家選拔、人才培養(yǎng)的重要依據(jù)。

科教人才基層服務(wù)活動(dòng)方案篇九

“送培訓(xùn)下基層促發(fā)展”活動(dòng)實(shí)施方案 為貫徹落實(shí)《關(guān)于開(kāi)展“送培訓(xùn)下基層促發(fā)展”活動(dòng)的通知》精神，探索科學(xué)發(fā)展新路子，扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，結(jié)合單位工作實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照中央關(guān)于建設(shè)馬克思主義學(xué)習(xí)型政黨和大規(guī)模培訓(xùn)干部、大幅度提高-干部素質(zhì)的要求，以干部教育培訓(xùn)服務(wù)科學(xué)發(fā)展為主題，以提高基層干部服務(wù)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧的能力素質(zhì)為重點(diǎn)，著力推進(jìn)基層干部教育培訓(xùn)的統(tǒng)籌性、針對(duì)性、實(shí)效性，為推動(dòng)我市城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“富民強(qiáng)市”新跨越目標(biāo)提供思想、能力和知識(shí)保證。

二、基本原則

圍繞推進(jìn)基層科學(xué)發(fā)展和滿足基層干部提高能力素質(zhì)的需求，堅(jiān)持“干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么”的原則，認(rèn)真謀劃、部署和落實(shí)“送培訓(xùn)”活動(dòng)。堅(jiān)持市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)聯(lián)動(dòng)，與開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，與提高組織工作滿意度結(jié)合起來(lái)，與機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來(lái)，與推進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)結(jié)合起來(lái)，拓寬教育培訓(xùn)的內(nèi)容與形式，不斷擴(kuò)大“送培訓(xùn)下基層促發(fā)展”活動(dòng)的成果。

三、培訓(xùn)對(duì)象范圍

本單位掛點(diǎn)聯(lián)系村基層干部、群眾。

四、培訓(xùn)主要內(nèi)容

一是以黨史黨風(fēng)黨紀(jì)為重點(diǎn)的黨性教育。二是以加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義宣傳為重點(diǎn)的國(guó)防教育。三是國(guó)家和省出臺(tái)的有關(guān)法律法規(guī)，工作的系列決策部署。四是農(nóng)民增收與農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面。

五、培訓(xùn)方式方法

利用“七一”、“八一”、“國(guó)慶”等節(jié)日契機(jī)，組織人員開(kāi)展送書下鄉(xiāng)、送法律下鄉(xiāng)等活動(dòng)，綜合運(yùn)用課堂講授、案例分析等多種培訓(xùn)方法，以培訓(xùn)、宣講等方式服務(wù)幫扶基層單位。

六、工作要求

（一）提高思想認(rèn)識(shí)。開(kāi)展“送培訓(xùn)下基層促發(fā)展”活動(dòng)，是我市推進(jìn)干部教育培訓(xùn)改革創(chuàng)新的重要舉措，是整合干部教育培訓(xùn)資源、增強(qiáng)干部教育培訓(xùn)統(tǒng)籌性、針對(duì)性和實(shí)效性的有效途徑。每一名干部都要充分認(rèn)識(shí)這項(xiàng)活動(dòng)的重要性、復(fù)雜性、艱巨性，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，團(tuán)結(jié)協(xié)作，確保活動(dòng)取得預(yù)期效果。

（二）明確職責(zé)分工。成立本單位“送培訓(xùn)下基層促發(fā)展”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由主任任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各科室抽調(diào)人員為成員，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。

（三）提高培訓(xùn)實(shí)效。辦公室要主動(dòng)與掛點(diǎn)村聯(lián)系，深入了解培訓(xùn)需求，科學(xué)安排培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)新培訓(xùn)手段和方式，切實(shí)提高培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)效性，使活動(dòng)受到基層干部歡迎，真正取得實(shí)效。

（四）總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)結(jié)束后，要及時(shí)總結(jié)上報(bào)培訓(xùn)活動(dòng)取得的成效。

為認(rèn)真貫徹落實(shí)、省政府《關(guān)于深入推進(jìn)干部作風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)》精神，動(dòng)員和組織全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，努力加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，推動(dòng)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，根據(jù)統(tǒng)一部署，經(jīng)鎮(zhèn)干部作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定，在全鎮(zhèn)深入開(kāi)展機(jī)關(guān)干部“下基層、解難題、送溫暖”活動(dòng)。現(xiàn)提出如下實(shí)施方案：

第一階段：全面啟動(dòng)、營(yíng)造聲勢(shì)(5月)

基本要求是，精心安排部署，明確活動(dòng)方式，迅速展開(kāi)活動(dòng)。著力抓好三個(gè)環(huán)節(jié)：

1、全面動(dòng)員部署。全鎮(zhèn)有關(guān)部門要按照機(jī)關(guān)干部“進(jìn)村進(jìn)企進(jìn)社區(qū)”的要求，迅速抽調(diào)得力人員，制定詳細(xì)、操作性強(qiáng)的實(shí)施方案，按照全鎮(zhèn)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部“下基層、解難題、送溫暖”活動(dòng)安排，明確下基層工作方式方法，組織廣大干部深入基層開(kāi)展工作。各部門要把“下基層、解難題、送溫暖”活動(dòng)與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、“服務(wù)群眾”等活動(dòng)相結(jié)合，特別要與全鎮(zhèn)重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)工作分包落實(shí)活動(dòng)相結(jié)合，確保活動(dòng)收到實(shí)實(shí)在在的效果。

服務(wù)群眾，確定2015年的承諾事項(xiàng)，并在顯著位置公示。在此基礎(chǔ)上，要充分發(fā)揮部門職能優(yōu)勢(shì)，圍繞踐行承諾事項(xiàng)，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，積極服務(wù)發(fā)展主體，幫助企業(yè)、群眾轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，切實(shí)辦幾件關(guān)系民生的實(shí)事、好事。

3、搞好走訪調(diào)研。全體機(jī)關(guān)干部要圍繞轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)、推進(jìn)城鎮(zhèn)化、解決民生問(wèn)題、加強(qiáng)基層組織建設(shè)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等，深入聯(lián)系點(diǎn)和幫扶對(duì)象搞好走訪調(diào)研，并形成調(diào)研報(bào)告于5月底前報(bào)鎮(zhèn)干部作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

第二階段：縱深推進(jìn)、重點(diǎn)突破(6月—9月)

基本要求是，圍繞農(nóng)村發(fā)展、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、基層群眾生產(chǎn)生活中存在的困難，集中力量破解一批制約經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和廣大群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

1、開(kāi)展后進(jìn)村幫扶活動(dòng)。對(duì)后進(jìn)村和難點(diǎn)村的幫扶，要因村制宜，根據(jù)落后村實(shí)際，一村一策制定幫扶方案。不僅要幫助落后村解決一些實(shí)際困難，還要采取有力措施，切實(shí)解決影響發(fā)展穩(wěn)定和群眾關(guān)注的突出問(wèn)題，增強(qiáng)基層黨組織的凝聚力戰(zhàn)斗力，真正達(dá)到治難轉(zhuǎn)后的目的。鎮(zhèn)直部門和各辦事處要建立幫扶工作臺(tái)帳。鎮(zhèn)黨委、政府將對(duì)各部門開(kāi)展幫扶工作加強(qiáng)指導(dǎo)，跟進(jìn)督導(dǎo)，確保取得實(shí)效。

務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)形式，切實(shí)為企業(yè)解決一批實(shí)際困難，辦一批實(shí)事好事。

3、改善民生送溫暖。要著眼于解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，在就業(yè)、教育、就醫(yī)、養(yǎng)老、出行、住房、飲水等方方面面，想群眾所想、急群眾所急、解群眾所盼，為群眾解決一批看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)事。對(duì)農(nóng)村低保戶、因病因?yàn)?zāi)致貧家庭、特殊困難農(nóng)戶等重點(diǎn)對(duì)象，要建立專項(xiàng)幫扶臺(tái)帳開(kāi)展幫扶。

三、認(rèn)真總結(jié)、鞏固提高(10月一12月)

基本要求是，根據(jù)全年活動(dòng)開(kāi)展情況，廣泛征求群眾意見(jiàn)和建議，鞏固擴(kuò)大活動(dòng)成果，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制。重點(diǎn)做好三項(xiàng)工作：

1、廣泛征求意見(jiàn)建議。活動(dòng)期間，鎮(zhèn)直各部門和各辦事處要至少開(kāi)展一次由群眾代表參加的座談會(huì)，通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、入戶走訪等方式，廣泛征求廣大黨員群眾對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況的意見(jiàn)建議，確保民意暢通。

2、對(duì)踐諾情況進(jìn)行公示。各部門要對(duì)公開(kāi)承諾事項(xiàng)及時(shí)跟進(jìn)、督導(dǎo)檢查，把握落實(shí)進(jìn)度，保證兌現(xiàn)落實(shí)；要及時(shí)了解掌握廣大群眾和服務(wù)對(duì)象對(duì)承諾事項(xiàng)的.意見(jiàn)建議，不斷完善踐諾措施，確保所有承諾事項(xiàng)按時(shí)完成。各單位要在12月底之前，對(duì)公開(kāi)承諾事項(xiàng)進(jìn)行一次全面自查，并將踐諾情況以適當(dāng)方式進(jìn)行公示。

廣大農(nóng)民群眾滿意度測(cè)評(píng)的重要內(nèi)容。要把活動(dòng)中經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)行之有效的創(chuàng)新性做法、措施，用制度形式固定下來(lái)，形成干部作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。

鎮(zhèn)直各部門和各辦事處各要按照本方案要求，迅速行動(dòng)起來(lái)，積極開(kāi)展工作，周密安排，科學(xué)部署，確保各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處，確保各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)按時(shí)完成。鎮(zhèn)干部作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期對(duì)各部門和各辦事處工作開(kāi)展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對(duì)進(jìn)度緩慢、工作不力的要進(jìn)行通報(bào)。在此基礎(chǔ)上，要堅(jiān)持把加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)貫穿活動(dòng)全過(guò)程，通過(guò)報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等載體加大活動(dòng)宣傳力度，大力宣傳推廣活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)做法和先進(jìn)典型，力爭(zhēng)使活動(dòng)取得的新成效，產(chǎn)生良好的社會(huì)效應(yīng)，在全鎮(zhèn)干部群眾中營(yíng)造濃厚良好的輿-論氛圍。

2015年6月2日

2011年元旦、春節(jié)將至，中國(guó)文聯(lián)經(jīng)研究，決定于2015年12月下旬至2011年元宵節(jié)期間，繼續(xù)開(kāi)展“送歡樂(lè)、下基層”公益慰問(wèn)活動(dòng)。組織廣大文藝工作者深入基層，深入農(nóng)村，深入少數(shù)民族地區(qū)，服務(wù)群眾，豐富節(jié)日期間文化生活，營(yíng)造歡樂(lè)祥和的節(jié)日氛圍，把黨和政府的關(guān)懷送到各族人民群眾中去。

一、活動(dòng)主題和性質(zhì)

本著百花回報(bào)沃土、藝術(shù)奉獻(xiàn)人民的宗旨，2011年 “送歡樂(lè)、下基層”活動(dòng)的主題為面向基層、服務(wù)農(nóng)村、民族團(tuán)結(jié)、和諧發(fā)展的公益性惠民文化活動(dòng)。

二、 活動(dòng)總冠名

中國(guó)文聯(lián)2011年“送歡樂(lè)、下基層”慰問(wèn)活動(dòng)。

三、活動(dòng)目的

政府的關(guān)懷、溫暖送到各族人民群眾中間，更好地滿足群眾的精神文化需求，努力營(yíng)造文明、健康、團(tuán)結(jié)、和諧的節(jié)日氣氛，將“送歡樂(lè)、下基層”這一深受人民群眾歡迎的惠民文化品牌做實(shí)做好，為推動(dòng)社會(huì)主義新農(nóng)村文化建設(shè)、營(yíng)造民族團(tuán)結(jié)共同進(jìn)步的良好社會(huì)氛圍，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

四、活動(dòng)地區(qū)和對(duì)象

2011年“送歡樂(lè)、下基層”活動(dòng)地區(qū)和對(duì)象為革命老區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)、邊遠(yuǎn)地區(qū)、貧困地區(qū)，深入農(nóng)村、軍營(yíng)、社區(qū)、廠礦等地的群眾，提倡對(duì)少數(shù)民族地區(qū)給予特別關(guān)注。

五、活動(dòng)原則及方式

1．圍繞中心、服務(wù)大局，把黨和政府的關(guān)懷、溫暖送到基層各族群眾中間，增強(qiáng)文聯(lián)的親和力、凝聚力，擴(kuò)大文聯(lián)的社會(huì)影響。

2、活動(dòng)由中國(guó)文聯(lián)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各團(tuán)體會(huì)員單位可分別舉辦或聯(lián)合舉辦，有關(guān)文藝社團(tuán)、院團(tuán)參與協(xié)辦。

3、積極爭(zhēng)取地方黨委、政府支持，主動(dòng)向黨委宣傳部門匯報(bào)，調(diào)動(dòng)廣大文藝工作者的積極性，始終堅(jiān)持活動(dòng)的公益性，努力取得最大社會(huì)效益。

4．突出重點(diǎn)、打造亮點(diǎn)?；顒?dòng)力求主題鮮明，形式新 2

穎，多方聯(lián)動(dòng)，形成合力。既組織綜合性慰問(wèn)活動(dòng)，也要組織輕型、流動(dòng)、快捷的慰問(wèn)小分隊(duì)。要選派知名的藝術(shù)家、把開(kāi)展專業(yè)特點(diǎn)鮮明的文藝活動(dòng)與其他藝術(shù)形式有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形式多樣，喜聞樂(lè)見(jiàn)。

5．堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布置、節(jié)儉辦事、注重實(shí)效。統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一宣傳，不給基層增加負(fù)擔(dān)，不做表面文章。

6、中國(guó)文聯(lián)組織的重點(diǎn)活動(dòng)由中國(guó)文聯(lián)黨組主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，各全國(guó)性文藝家協(xié)會(huì)組織的活動(dòng)由中國(guó)文聯(lián)黨組分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)協(xié)會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，各地方文聯(lián)、產(chǎn)業(yè)文聯(lián)組織的活動(dòng)由地方文聯(lián)、產(chǎn)業(yè)文聯(lián)主要負(fù)責(zé)同志帶隊(duì)。

六、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)

中國(guó)文聯(lián)及全國(guó)性文藝家協(xié)會(huì)組織的活動(dòng)，由中國(guó)文聯(lián)申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)予以支持。各地、各產(chǎn)業(yè)文聯(lián)組織的活動(dòng)，由各地文聯(lián)、產(chǎn)業(yè)文聯(lián)向當(dāng)?shù)鼗蛴嘘P(guān)部門申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支持。

七、宣傳報(bào)道

中國(guó)文聯(lián)2011年“送歡樂(lè)、下基層”慰問(wèn)活動(dòng)的新聞宣傳報(bào)道，由中宣部統(tǒng)一部署。中國(guó)文聯(lián)及各團(tuán)體會(huì)員單位調(diào)動(dòng)相應(yīng)宣傳力量配合報(bào)道。

一、主辦單位： 如東高新區(qū)青年干部聯(lián)誼會(huì)

掘港鎮(zhèn)團(tuán)委

二、贊助單位：

三、活動(dòng)目的： 為豐富我區(qū)青年人才的業(yè)余文化生活，搭建聯(lián)誼感情、增進(jìn)友誼、展現(xiàn)風(fēng)采的平臺(tái)，增強(qiáng)青年人才的凝聚力，營(yíng)造節(jié)日期間歡樂(lè)、文明、祥和、熱烈的氣氛。

四、活動(dòng)時(shí)間：2015年1月24日下午

五、活動(dòng)對(duì)象：高新區(qū)青年干部聯(lián)誼會(huì)全體成員

六、活動(dòng)形式：

七、活動(dòng)步驟：

1、1月17日前，聯(lián)絡(luò)物資贊助商，爭(zhēng)取物資等支持，包含運(yùn)送貨物車輛。

2、1月19日前，聯(lián)系各村村官，確定資助對(duì)象。

3、1月20日前，聯(lián)系如東電視臺(tái)、如東日?qǐng)?bào)等媒體，確定采訪方案。

5、1月24日上午出發(fā)，按照提供的資助名單，進(jìn)行物資發(fā)放，并詳細(xì)了解受資助對(duì)象的家庭情況，撰寫報(bào)告。

現(xiàn)場(chǎng)布置：

八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

每戶大米一袋、油5l的一桶、日常用品。合計(jì)衣服至少44件，大米22袋，油22桶，日用品若干。

如東高新區(qū)青年干部聯(lián)誼會(huì)

2015年1月4日

科教人才基層服務(wù)活動(dòng)方案篇十

圍繞電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣建設(shè)目標(biāo)，大力開(kāi)展電子商務(wù)培訓(xùn)，普及深化電子商務(wù)的推廣應(yīng)用，培育電子商務(wù)企業(yè)和人才，提高電子商務(wù)覆蓋率和滲透力，逐步形成電子商務(wù)應(yīng)用更加廣泛、支撐體系更加健全、配套服務(wù)更加完善、產(chǎn)業(yè)發(fā)展更加集聚的電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村新格局。到年底，培育具備電子商務(wù)技能，適應(yīng)電子商務(wù)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)需求的實(shí)用技術(shù)人才1000人；實(shí)現(xiàn)本地電商從業(yè)率不低于90％。

部門、鎮(zhèn)鄉(xiāng)、村（居）社干部，鎮(zhèn)村（居）電子商務(wù)服務(wù)中心店主，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、限上商貿(mào)單位、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織、專業(yè)合作組織電商從業(yè)人員，有志電商創(chuàng)業(yè)的高中、職高、技校、高校畢業(yè)生、社會(huì)青年和鎮(zhèn)鄉(xiāng)電子商務(wù)管理人員等。

遴選年滿16周歲，身體健康、遵紀(jì)守法、有志電商創(chuàng)業(yè)的本縣或在本縣從業(yè)的培訓(xùn)對(duì)象，選用統(tǒng)一推薦教材，按照“因人制宜、按需培訓(xùn)、分類指導(dǎo)”的思路，采取集中培訓(xùn)、一對(duì)一培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、實(shí)踐操作和跟蹤服務(wù)等方式進(jìn)行培訓(xùn)。理論培訓(xùn)不少于30學(xué)時(shí)，實(shí)踐操作不少于50學(xué)時(shí)，跟蹤服務(wù)不少于20學(xué)時(shí)，并抓好后續(xù)跟蹤調(diào)查。

1、電子商務(wù)相關(guān)政策解析（電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村的背景、重大意義及電子商務(wù)發(fā)展前景）；

2、電商從業(yè)人員職業(yè)道德與法規(guī)；

4、電子商務(wù)在線支付與安全；

科教人才基層服務(wù)活動(dòng)方案篇十一

為認(rèn)真貫徹落實(shí)、省政府《關(guān)于深入推進(jìn)干部作風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)》精神，動(dòng)員和組織全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，努力加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，推動(dòng)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，根據(jù)統(tǒng)一部署，經(jīng)鎮(zhèn)干部作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定，在全鎮(zhèn)深入開(kāi)展機(jī)關(guān)干部“下基層、解難題、送溫暖”活動(dòng)?，F(xiàn)提出如下實(shí)施方案：

第一階段：全面啟動(dòng)、營(yíng)造聲勢(shì)(5月)

基本要求是，精心安排部署，明確活動(dòng)方式，迅速展開(kāi)活動(dòng)。著力抓好三個(gè)環(huán)節(jié)：

1、全面動(dòng)員部署。全鎮(zhèn)有關(guān)部門要按照機(jī)關(guān)干部“進(jìn)村進(jìn)企進(jìn)社區(qū)”的要求，迅速抽調(diào)得力人員，制定詳細(xì)、操作性強(qiáng)的實(shí)施方案，按照全鎮(zhèn)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部“下基層、解難題、送溫暖”活動(dòng)安排，明確下基層工作方式方法，組織廣大干部深入基層開(kāi)展工作。各部門要把“下基層、解難題、送溫暖”活動(dòng)與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、“服務(wù)群眾”等活動(dòng)相結(jié)合，特別要與全鎮(zhèn)重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)工作分包落實(shí)活動(dòng)相結(jié)合，確保活動(dòng)收到實(shí)實(shí)在在的效果。

服務(wù)群眾，確定2015年的承諾事項(xiàng)，并在顯著位置公示。在此基礎(chǔ)上，要充分發(fā)揮部門職能優(yōu)勢(shì)，圍繞踐行承諾事項(xiàng)，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，積極服務(wù)發(fā)展主體，幫助企業(yè)、群眾轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，切實(shí)辦幾件關(guān)系民生的實(shí)事、好事。

3、搞好走訪調(diào)研。全體機(jī)關(guān)干部要圍繞轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)、推進(jìn)城鎮(zhèn)化、解決民生問(wèn)題、加強(qiáng)基層組織建設(shè)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等，深入聯(lián)系點(diǎn)和幫扶對(duì)象搞好走訪調(diào)研，并形成調(diào)研報(bào)告于5月底前報(bào)鎮(zhèn)干部作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

第二階段：縱深推進(jìn)、重點(diǎn)突破(6月—9月)

基本要求是，圍繞農(nóng)村發(fā)展、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、基層群眾生產(chǎn)生活中存在的困難，集中力量破解一批制約經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和廣大群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

1、開(kāi)展后進(jìn)村幫扶活動(dòng)。對(duì)后進(jìn)村和難點(diǎn)村的幫扶，要因村制宜，根據(jù)落后村實(shí)際，一村一策制定幫扶方案。不僅要幫助落后村解決一些實(shí)際困難，還要采取有力措施，切實(shí)解決影響發(fā)展穩(wěn)定和群眾關(guān)注的突出問(wèn)題，增強(qiáng)基層黨組織的凝聚力戰(zhàn)斗力，真正達(dá)到治難轉(zhuǎn)后的目的。鎮(zhèn)直部門和各辦事處要建立幫扶工作臺(tái)帳。鎮(zhèn)黨委、政府將對(duì)各部門開(kāi)展幫扶工作加強(qiáng)指導(dǎo)，跟進(jìn)督導(dǎo)，確保取得實(shí)效。

務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)形式，切實(shí)為企業(yè)解決一批實(shí)際困難，辦一批實(shí)事好事。

3、改善民生送溫暖。要著眼于解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，在就業(yè)、教育、就醫(yī)、養(yǎng)老、出行、住房、飲水等方方面面，想群眾所想、急群眾所急、解群眾所盼，為群眾解決一批看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)事。對(duì)農(nóng)村低保戶、因病因?yàn)?zāi)致貧家庭、特殊困難農(nóng)戶等重點(diǎn)對(duì)象，要建立專項(xiàng)幫扶臺(tái)帳開(kāi)展幫扶。

三、認(rèn)真總結(jié)、鞏固提高(10月一12月)

基本要求是，根據(jù)全年活動(dòng)開(kāi)展情況，廣泛征求群眾意見(jiàn)和建議，鞏固擴(kuò)大活動(dòng)成果，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制。重點(diǎn)做好三項(xiàng)工作：

1、廣泛征求意見(jiàn)建議?；顒?dòng)期間，鎮(zhèn)直各部門和各辦事處要至少開(kāi)展一次由群眾代表參加的座談會(huì)，通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、入戶走訪等方式，廣泛征求廣大黨員群眾對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況的意見(jiàn)建議，確保民-意暢通。

2、對(duì)踐諾情況進(jìn)行公示。各部門要對(duì)公開(kāi)承諾事項(xiàng)及時(shí)跟進(jìn)、督導(dǎo)檢查，把握落實(shí)進(jìn)度，保證兌現(xiàn)落實(shí)；要及時(shí)了解掌握廣大群眾和服務(wù)對(duì)象對(duì)承諾事項(xiàng)的意見(jiàn)建議，不斷完善踐諾措施，確保所有承諾事項(xiàng)按時(shí)完成。各單位要在12月底之前，對(duì)公開(kāi)承諾事項(xiàng)進(jìn)行一次全面自查，并將踐諾情況以適當(dāng)方式進(jìn)行公示。

廣大農(nóng)民群眾滿意度測(cè)評(píng)的重要內(nèi)容。要把活動(dòng)中經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)行之有效的創(chuàng)新性做法、措施，用制度形式固定下來(lái)，形成干部作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。

鎮(zhèn)直各部門和各辦事處各要按照本方案要求，迅速行動(dòng)起來(lái)，積極開(kāi)展工作，周密安排，科學(xué)部署，確保各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處，確保各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)按時(shí)完成。鎮(zhèn)干部作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期對(duì)各部門和各辦事處工作開(kāi)展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對(duì)進(jìn)度緩慢、工作不力的要進(jìn)行通報(bào)。在此基礎(chǔ)上，要堅(jiān)持把加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)貫穿活動(dòng)全過(guò)程，通過(guò)報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等載體加大活動(dòng)宣傳力度，大力宣傳推廣活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)做法和先進(jìn)典型，力爭(zhēng)使活動(dòng)取得的新成效，產(chǎn)生良好的社會(huì)效應(yīng)，在全鎮(zhèn)干部群眾中營(yíng)造濃厚良好的輿-論氛圍。

2015年6月2日

2011年元旦、春節(jié)將至，中國(guó)文聯(lián)經(jīng)研究，決定于2015年12月下旬至2011年元宵節(jié)期間，繼續(xù)開(kāi)展“送歡樂(lè)、下基層”公益慰問(wèn)活動(dòng)。組織廣大文藝工作者深入基層，深入農(nóng)村，深入少數(shù)民族地區(qū)，服務(wù)群眾，豐富節(jié)日期間文化生活，營(yíng)造歡樂(lè)祥和的節(jié)日氛圍，把黨和政府的關(guān)懷送到各族人民群眾中去。

一、活動(dòng)主題和性質(zhì)

本著百花回報(bào)沃土、藝術(shù)奉獻(xiàn)人民的宗旨，2011年 “送歡樂(lè)、下基層”活動(dòng)的主題為面向基層、服務(wù)農(nóng)村、民族團(tuán)結(jié)、和諧發(fā)展的公益性惠民文化活動(dòng)。

二、 活動(dòng)總冠名

中國(guó)文聯(lián)2011年“送歡樂(lè)、下基層”慰問(wèn)活動(dòng)。

三、活動(dòng)目的

政府的關(guān)懷、溫暖送到各族人民群眾中間，更好地滿足群眾的精神文化需求，努力營(yíng)造文明、健康、團(tuán)結(jié)、和諧的節(jié)日氣氛，將“送歡樂(lè)、下基層”這一深受人民群眾歡迎的惠民文化品牌做實(shí)做好，為推動(dòng)社會(huì)主義新農(nóng)村文化建設(shè)、營(yíng)造民族團(tuán)結(jié)共同進(jìn)步的良好社會(huì)氛圍，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

四、活動(dòng)地區(qū)和對(duì)象

2011年“送歡樂(lè)、下基層”活動(dòng)地區(qū)和對(duì)象為革命老區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)、邊遠(yuǎn)地區(qū)、貧困地區(qū)，深入農(nóng)村、軍營(yíng)、社區(qū)、廠礦等地的群眾，提倡對(duì)少數(shù)民族地區(qū)給予特別關(guān)注。

五、活動(dòng)原則及方式

1．圍繞中心、服務(wù)大局，把黨和政府的關(guān)懷、溫暖送到基層各族群眾中間，增強(qiáng)文聯(lián)的親和力、凝聚力，擴(kuò)大文聯(lián)的社會(huì)影響。

2、活動(dòng)由中國(guó)文聯(lián)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各團(tuán)體會(huì)員單位可分別舉辦或聯(lián)合舉辦，有關(guān)文藝社團(tuán)、院團(tuán)參與協(xié)辦。

3、積極爭(zhēng)取地方黨委、政府支持，主動(dòng)向黨委宣傳部門匯報(bào)，調(diào)動(dòng)廣大文藝工作者的'積極性，始終堅(jiān)持活動(dòng)的公益性，努力取得最大社會(huì)效益。

4．突出重點(diǎn)、打造亮點(diǎn)?；顒?dòng)力求主題鮮明，形式新 2

穎，多方聯(lián)動(dòng)，形成合力。既組織綜合性慰問(wèn)活動(dòng)，也要組織輕型、流動(dòng)、快捷的慰問(wèn)小分隊(duì)。要選派知名的藝術(shù)家、把開(kāi)展專業(yè)特點(diǎn)鮮明的文藝活動(dòng)與其他藝術(shù)形式有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形式多樣，喜聞樂(lè)見(jiàn)。

5．堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布置、節(jié)儉辦事、注重實(shí)效。統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一宣傳，不給基層增加負(fù)擔(dān)，不做表面文章。

6、中國(guó)文聯(lián)組織的重點(diǎn)活動(dòng)由中國(guó)文聯(lián)黨組主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，各全國(guó)性文藝家協(xié)會(huì)組織的活動(dòng)由中國(guó)文聯(lián)黨組分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)協(xié)會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，各地方文聯(lián)、產(chǎn)業(yè)文聯(lián)組織的活動(dòng)由地方文聯(lián)、產(chǎn)業(yè)文聯(lián)主要負(fù)責(zé)同志帶隊(duì)。

六、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)

中國(guó)文聯(lián)及全國(guó)性文藝家協(xié)會(huì)組織的活動(dòng)，由中國(guó)文聯(lián)申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)予以支持。各地、各產(chǎn)業(yè)文聯(lián)組織的活動(dòng)，由各地文聯(lián)、產(chǎn)業(yè)文聯(lián)向當(dāng)?shù)鼗蛴嘘P(guān)部門申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支持。

七、宣傳報(bào)道

中國(guó)文聯(lián)2011年“送歡樂(lè)、下基層”慰問(wèn)活動(dòng)的新聞宣傳報(bào)道，由中宣部統(tǒng)一部署。中國(guó)文聯(lián)及各團(tuán)體會(huì)員單位調(diào)動(dòng)相應(yīng)宣傳力量配合報(bào)道。

各村婦委會(huì)：

根據(jù)市、縣婦聯(lián)關(guān)于集中組織開(kāi)展“下基層、訪婦情、辦實(shí)事、幫民富”活動(dòng)要求，結(jié)合“送政策、送溫暖、送服務(wù)”工作，進(jìn)一步發(fā)揮我鎮(zhèn)婦女干部創(chuàng)新實(shí)干、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，繼續(xù)保持婦女干部真抓實(shí)干的工作風(fēng)貌，服務(wù)群眾，真正解決婦女群眾的困難，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，我鎮(zhèn)婦聯(lián)決定組織開(kāi)展“下基層、訪婦情、辦實(shí)事、幫民富”活動(dòng)，制定如下實(shí)施方案：

一、 活動(dòng)意義

開(kāi)展“下基層、訪婦情、辦實(shí)事、幫民富”活動(dòng)是進(jìn)一步做好新形勢(shì)下婦女群眾工作、促進(jìn)婦女兒童與經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的必然要求；是組織廣大婦女全面參與建設(shè)實(shí)力、宜居、生態(tài)、幸福南塘發(fā)展的必然要求；是加強(qiáng)婦女干部作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)我鎮(zhèn)發(fā)展環(huán)境持續(xù)優(yōu)化的必然要求。鎮(zhèn)、村婦女干部要深刻理解把握中央、和全國(guó)婦聯(lián)關(guān)于改進(jìn)作風(fēng)、深入基層開(kāi)展訪民情為民服務(wù)活動(dòng)的重要意義及要求，深入貫徹實(shí)施我鎮(zhèn)“下基層、訪婦情、辦實(shí)事、幫民富”活動(dòng)。

二、 活動(dòng)主體

鎮(zhèn)、村婦女干部

三、 活動(dòng)主要內(nèi)容

1、開(kāi)展調(diào)查研究活動(dòng)、了解群眾需求

鎮(zhèn)、村婦女干部要深入村、組、戶，要耐心傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，反映群眾需求，切實(shí)解決婦女問(wèn)題。各婦女干部要結(jié)合自身實(shí)際、結(jié)合“三送”活動(dòng)，以所包扶的村、組、戶為聯(lián)系點(diǎn)，對(duì)所包扶的村、組、戶進(jìn)行實(shí)地、上戶調(diào)查，密切跟蹤群眾訴求，及時(shí)了解群眾疾苦。通過(guò)調(diào)研，掌握婦女群眾需求，尤其是失地失業(yè)、留守流動(dòng)?jì)D女、特殊困難婦女、單親貧困母親、高齡空巢老人等弱勢(shì)婦女群體生產(chǎn)生活中存在的突出問(wèn)題。對(duì)所掌握的情況和數(shù)據(jù)信息要在年內(nèi)形成一篇調(diào)研報(bào)告。在工作中婦女干部要人手一本婦情工作記錄本，要建立一本婦女需求臺(tái)賬，對(duì)婦女群眾的需求進(jìn)行及時(shí)登記。

2、解決問(wèn)題，幫助婦女兒童辦實(shí)事

各婦女干部在活動(dòng)中，要始終堅(jiān)持“調(diào)查研究是手段、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是基本、解決問(wèn)題是目的”的原則，堅(jiān)持有問(wèn)題必解決、發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題解決一個(gè)問(wèn)題的要求，對(duì)困難的婦女群眾要落實(shí)幫扶措施，對(duì)于較復(fù)雜的問(wèn)題，要進(jìn)行研究，提出逐步解決問(wèn)題的具體方案，爭(zhēng)取分管領(lǐng)導(dǎo)的支持，創(chuàng)造條件解決難題。分析婦女群眾反映的問(wèn)題，進(jìn)行歸納總結(jié)，對(duì)婦女就業(yè)、參政和婦女兒童教育、衛(wèi)生保健、社會(huì)保障、法律保護(hù)、發(fā)展環(huán)境等各個(gè)領(lǐng)域有普遍性、傾向性的問(wèn)題提出具有針對(duì)性和可操作性的對(duì)策建議，推動(dòng)解決源頭性、綜合性問(wèn)題。

四、 活動(dòng)安排步驟

（一） 學(xué)習(xí)動(dòng)員階段（3月下旬至4月上旬）

1、 動(dòng)員部署。召開(kāi)鎮(zhèn)“下基層、訪婦情、辦實(shí)事、幫民富”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，圍繞貫徹落實(shí)“送政策、送溫暖、送服務(wù)”工作的要求，進(jìn)行全面部署，成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定活動(dòng)方案。

2、 廣泛宣傳。運(yùn)用學(xué)習(xí)會(huì)、座談會(huì)、制作宣傳欄等多種形式，組織鎮(zhèn)、村婦女干部了解掌握活動(dòng)部署和要求，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，并自覺(jué)運(yùn)用于自身工作和實(shí)踐中。

（二） 具體實(shí)施階段（4月中旬至10月下旬）

各婦女干部要按照活動(dòng)的內(nèi)容要求開(kāi)展調(diào)查研究，跟蹤聯(lián)系幫扶困難婦女群眾，撰寫一篇調(diào)查報(bào)告，梳理好婦女群眾需求。

（三） 總結(jié)階段（11月上旬至12月中旬）

年終召開(kāi)活動(dòng)總結(jié)大會(huì)，對(duì)活動(dòng)中表現(xiàn)較好的婦女干部進(jìn)行表彰，整理好活動(dòng)資料并進(jìn)行歸檔。

贛縣南塘鎮(zhèn)婦女聯(lián)合會(huì)

2012年3月22日

我縣“下基層、送服務(wù)”和“兩為”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，司法局遵照、政府的指示精神，迅速行動(dòng)，充分發(fā)揮司法行政機(jī)關(guān)法律服務(wù)和法律保障的職能作用，全力開(kāi)展“下基層、送服務(wù)”和“兩為”活動(dòng)。在活動(dòng)中，先后組織機(jī)關(guān)工作人員、律師、公證員、基層法律工作者等30余人次深入了20多個(gè)基層單位和有關(guān)部門，圍繞區(qū)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、民間矛盾糾紛調(diào)處、“法律六進(jìn)”活動(dòng)等方面開(kāi)展法律服務(wù)工作和提供法律保障，收到了良好的效果。同時(shí)也促進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和干警責(zé)任感、使命感的增強(qiáng)。

動(dòng)，狠抓落實(shí)，為活動(dòng)順利開(kāi)展打下良好基礎(chǔ)。 二、圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)，搞好法律服務(wù)。一是從企業(yè)需求角度出發(fā)，做好法律服務(wù)工作?？h司法局通過(guò)對(duì)法律服務(wù)業(yè)務(wù)項(xiàng)目的收集和歸納，以企業(yè)滿意為標(biāo)準(zhǔn)，需要什么層次推薦什么層次，真正為企業(yè)提供便捷高效的法律服務(wù)。二是以企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防衛(wèi)為目標(biāo)，開(kāi)展重點(diǎn)企業(yè)“法律體檢”活動(dòng)。積極引導(dǎo)全縣律師發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，從法律角度幫助企業(yè)“把脈、處方、調(diào)理、健身”，掌握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，幫助企業(yè)分析存在的法律風(fēng)險(xiǎn)，以此來(lái)增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。

深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村及重點(diǎn)企業(yè)積極推進(jìn)“法律六進(jìn)”活動(dòng)。推動(dòng)普法和依法治理工作的縱深發(fā)展。四是為困難群眾和弱勢(shì)群體提供法律援助，“下基層、送服務(wù)”和“兩為”活動(dòng)開(kāi)展受援人員法律咨詢200余人次。

我局在這次活動(dòng)中，積極響應(yīng)、政府的號(hào)召，結(jié)合自身職能，積極開(kāi)展法律服務(wù)工作和提供必要的工作指導(dǎo)，取得了良好的實(shí)際效果。司法局要以這次“下基層、送服務(wù)”和“兩為”活動(dòng)為新的起點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，振奮精神，真抓實(shí)干，進(jìn)一步為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)和諧穩(wěn)定提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)和堅(jiān)強(qiáng)有力的法律保障。

科教人才基層服務(wù)活動(dòng)方案篇十二

為保障“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)有序開(kāi)展，提高活動(dòng)實(shí)施效果，根據(jù)省市工作部署，結(jié)合我縣實(shí)際，制定實(shí)施方案如下：

一、活動(dòng)范圍

全縣分類代碼為b/c的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。

二、建設(shè)任務(wù)

各衛(wèi)生院對(duì)照《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)（2018年版）》（以下簡(jiǎn)稱標(biāo)準(zhǔn)）和《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力評(píng)價(jià)指南（2019年版）》（以下簡(jiǎn)稱指南）所明確的88條基本條款和12條推薦條款開(kāi)展建設(shè)。

三、活動(dòng)目標(biāo)

實(shí)現(xiàn)全縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)能力較大幅度提升，20xx年三口中心衛(wèi)生院、孟興莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院達(dá)到國(guó)家服務(wù)能力推薦標(biāo)準(zhǔn)，其余衛(wèi)生院（不含四院）達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)，全縣總體目標(biāo)65%達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)，20%達(dá)到推薦標(biāo)準(zhǔn)。

四、時(shí)間安排

（一）首輪學(xué)習(xí)培訓(xùn)（4月底前）

各衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人帶頭研讀標(biāo)準(zhǔn)和指南，并組織全員討論，研究活動(dòng)思路和服務(wù)能力提升重點(diǎn)。

（二）梳理任務(wù)清單（5月5日前）

各衛(wèi)生院明確專人負(fù)責(zé)，各項(xiàng)任務(wù)分解到個(gè)人，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)和指南，逐條開(kāi)展評(píng)估。通過(guò)對(duì)各條款建設(shè)任務(wù)的評(píng)檔（a/b/c/d），查找能力提升薄弱環(huán)節(jié)及問(wèn)題癥結(jié)，分類梳理列出重點(diǎn)建設(shè)任務(wù)清單。具體可分三類，近期能夠?qū)崿F(xiàn)類、持續(xù)改進(jìn)類和需要政府或部門支持類。對(duì)于需要上級(jí)支持的項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

（三）制定提升方案（5月10日前）

各衛(wèi)生院根據(jù)自評(píng)梳理列出的重點(diǎn)建設(shè)任務(wù)清單，按照提升有目標(biāo)、推進(jìn)有措施、落實(shí)有責(zé)任、完成有時(shí)限要求，分類制定“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”實(shí)施方案，5月10日前將方案報(bào)縣衛(wèi)健委基層衛(wèi)生健康科審核備案。

（四）持續(xù)推進(jìn)改進(jìn)（7月底前）

各衛(wèi)生院對(duì)于所列任務(wù)清單，按照實(shí)施方案，建立專項(xiàng)臺(tái)賬、掛牌推進(jìn)、對(duì)賬銷號(hào)、限期完成。市級(jí)專家組將對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)分專業(yè)領(lǐng)域指導(dǎo)并提出改進(jìn)意見(jiàn)書，指導(dǎo)基層機(jī)構(gòu)整改提升。

（五）錄入申報(bào)信息（8月10日前）

登錄國(guó)家“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)”申報(bào)信息系統(tǒng)（登錄xxx，進(jìn)入“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”申報(bào)欄目），填報(bào)年度完整信息，通過(guò)該信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)在線自評(píng)。通過(guò)國(guó)家信息系統(tǒng)反饋的情況，比對(duì)分析本單位各條指標(biāo)評(píng)檔在縣域內(nèi)、市域內(nèi)、省域內(nèi)的位次，確定下一階段努力目標(biāo)。

（六）縣級(jí)初審（8月15日前）

縣級(jí)專家組根據(jù)各單位申報(bào)材料開(kāi)展線上材料初審和現(xiàn)場(chǎng)一致性審核，向市級(jí)推送達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。

四、工作要求

（一）強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)。各衛(wèi)生院要按照“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)（2018年版）及評(píng)價(jià)指南（2019年版）”和本方案要求，開(kāi)展管理人員和各專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)醫(yī)護(hù)人員的分類集中學(xué)習(xí)及討論，熟悉標(biāo)準(zhǔn)，理清路徑、工作流程和服務(wù)能力提升重點(diǎn)。

（二）強(qiáng)化責(zé)任分工。各衛(wèi)生院要在學(xué)習(xí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)和指南，強(qiáng)化人員職責(zé)分工和責(zé)任考核，逐條逐項(xiàng)比對(duì)現(xiàn)有條款已經(jīng)達(dá)到的a/b/c/d檔次，分析每個(gè)較低檔次中存在的薄弱環(huán)節(jié)、問(wèn)題癥結(jié)和能夠改進(jìn)提升的檔次空間，分類梳理列出重點(diǎn)提升條款指標(biāo)任務(wù)清單，以及預(yù)期提檔升級(jí)的具體目標(biāo)檔次和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

（三）強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。各衛(wèi)生院要進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加大活動(dòng)推動(dòng)和壓力層層傳遞力度?？h衛(wèi)健委將把總體目標(biāo)任務(wù)達(dá)標(biāo)情況納入到對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的績(jī)效考核體系，各單位也要將具體條款任務(wù)完成達(dá)標(biāo)情況納入機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員績(jī)效考核，并作為評(píng)優(yōu)評(píng)先和基層衛(wèi)生優(yōu)秀骨干人才推選的依據(jù)。把工作重心放在能力提升重點(diǎn)問(wèn)題解決上，對(duì)于提供虛假材料的，一經(jīng)查實(shí)，將會(huì)取消申報(bào)資格，并視情況給予通報(bào)處理。

（四）強(qiáng)化目標(biāo)管理。按照本單位服務(wù)能力100條基本條款內(nèi)95%以上達(dá)到c檔，50%以上達(dá)到b檔，20%以上達(dá)到a檔，努力拓展推薦條款服務(wù)能力的總體要求，結(jié)合平時(shí)工作質(zhì)量水平及其自查、自評(píng)估等情況，細(xì)化分解目標(biāo)任務(wù)到每個(gè)具體工作人員。

（五）強(qiáng)化醫(yī)護(hù)安全質(zhì)量管理。各衛(wèi)生院要加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性，同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)療安全質(zhì)量服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)和執(zhí)行，推動(dòng)醫(yī)療護(hù)理等質(zhì)量管理核心制度落實(shí)，確?；颊甙踩?；加強(qiáng)基層醫(yī)療質(zhì)控體系管理，提升質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，加強(qiáng)繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高整體醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)，開(kāi)展基層機(jī)構(gòu)重點(diǎn)領(lǐng)域技術(shù)規(guī)范和依法執(zhí)業(yè)培訓(xùn)。

科教人才基層服務(wù)活動(dòng)方案篇十三

為貫徹落實(shí)《xx衛(wèi)生健康委中醫(yī)藥管理局關(guān)于開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)的通知》（x衛(wèi)基層發(fā)〔2018〕14號(hào)）精神，促進(jìn)建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，不斷提高全縣基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力水平，加快推進(jìn)我縣基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，現(xiàn)制訂本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想和基本原則

（一）指導(dǎo)思想。堅(jiān)持新時(shí)期黨的衛(wèi)生與健康工作方針，以滿足廣大群眾基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求為目標(biāo)，以建立優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)體系為重點(diǎn)，緊緊抓住基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力的薄弱環(huán)節(jié)，通過(guò)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)，完善基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)功能，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，突出服務(wù)特色，保障醫(yī)療安全，提高服務(wù)能力，提升群眾對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的利用率和獲得感，為建立分級(jí)診療制度打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）基本原則

1、分級(jí)負(fù)責(zé)?？h衛(wèi)生健康局制訂工作方案，細(xì)化任務(wù)措施，層層抓好落實(shí)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要結(jié)合工作實(shí)際，制訂方案，細(xì)化分解工作任務(wù)，并嚴(yán)格按要求開(kāi)展活動(dòng)。

2、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要嚴(yán)格按照國(guó)家衛(wèi)生健康委制定的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)（2018年版）》和《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力評(píng)價(jià)指南（2019年版）和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)能力評(píng)價(jià)指南（2019年版）的通知》（國(guó)衛(wèi)辦基層函〔2019〕287號(hào)）以下簡(jiǎn)稱“指南”，認(rèn)真開(kāi)展自評(píng)整改，嚴(yán)格復(fù)核評(píng)估，切實(shí)做到好中選優(yōu)。

3、全面覆蓋。縣衛(wèi)生健康局要?jiǎng)訂T和引導(dǎo)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院積極參加活動(dòng)，全面提升服務(wù)能力和改善服務(wù)質(zhì)量。

4、公開(kāi)公正。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要主動(dòng)公開(kāi)活動(dòng)流程和結(jié)果，接受社會(huì)與群眾監(jiān)督。

二、活動(dòng)目標(biāo)、范圍和形式

（一）活動(dòng)目標(biāo)。利用3至5年時(shí)間，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，逐步建立起符合我縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)特點(diǎn)的服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系，力爭(zhēng)使所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的服務(wù)能力達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)，部分能力較強(qiáng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院達(dá)到推薦標(biāo)準(zhǔn)。20xx年度三個(gè)中心衛(wèi)生院要達(dá)到推薦標(biāo)準(zhǔn)要求，一個(gè)中心衛(wèi)生院要達(dá)基本標(biāo)準(zhǔn)要求。2022-2025年度普通衛(wèi)生院服務(wù)能力達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)（詳見(jiàn)附件）。

（二）活動(dòng)范圍。活動(dòng)在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展，所有經(jīng)縣衛(wèi)生健康局注冊(cè)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院均應(yīng)參加活動(dòng)。

（三）活動(dòng)形式。本活動(dòng)以開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能力建設(shè)為主要形式，強(qiáng)化規(guī)范服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，進(jìn)一步滿足群眾的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求，通過(guò)典型引導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等活動(dòng)方式相結(jié)合開(kāi)展評(píng)審評(píng)價(jià)等創(chuàng)建工作。

三、活動(dòng)內(nèi)容

（一）提升醫(yī)療服務(wù)能力

結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的功能定位，對(duì)照國(guó)家衛(wèi)生健康委辦公廳制定的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)（2018年版）》和《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力評(píng)價(jià)指南（2019年版）》要求，著力提升急診搶救、門診、住院、檢查化驗(yàn)、中醫(yī)藥等醫(yī)療服務(wù)能力。

1、提升門診醫(yī)療服務(wù)能力。以我縣常見(jiàn)病、多發(fā)病和診斷明確的慢性病患者為重點(diǎn)（高血壓、糖尿病、慢性阻塞性肺病、冠心病、腦卒中康復(fù)期、晩期腫瘤、慢性腎功能衰竭等），有針對(duì)性地提升門診疾病咨詢、診斷與治療能力，努力提高門診就診率。

2、提升急診急救服務(wù)能力。加強(qiáng)急診、院前急救、衛(wèi)生應(yīng)急能力建設(shè)，設(shè)置獨(dú)立搶救室，合理配置急救設(shè)施及藥品（給氧設(shè)施、吸引器、洗胃機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、簡(jiǎn)易呼吸機(jī)、除顫儀、喉鏡等急救設(shè)備）。加強(qiáng)二級(jí)以上醫(yī)院對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的急救技能指導(dǎo)培訓(xùn)，熟練掌握基本急救技術(shù)與操作規(guī)程（心肺復(fù)蘇、氣管插管、除顫、洗胃、止血包扎、骨折固定等），提升基層醫(yī)務(wù)人員對(duì)循環(huán)、呼吸、急性中毒、休克、腎功能衰竭等急危重癥患者初步診斷和急救處理能力。

3、提升住院服務(wù)能力。(1)開(kāi)展與機(jī)構(gòu)人員資質(zhì)、技術(shù)準(zhǔn)入、設(shè)施設(shè)備相適應(yīng)的住院、手術(shù)、分娩等服務(wù)；(2)結(jié)合區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生需求和機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)條件，合理設(shè)置基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)床位數(shù)，并根據(jù)分級(jí)診療要求，重點(diǎn)向社區(qū)護(hù)理、康復(fù)方向發(fā)展，鼓勵(lì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)與上級(jí)協(xié)作醫(yī)院開(kāi)設(shè)聯(lián)合病房，為二級(jí)以上醫(yī)院下轉(zhuǎn)康復(fù)期患者提供必要的診療條件，方便群眾看病就醫(yī)，提高床位使用率。

4、提升檢驗(yàn)診斷能力。合理配置和更新基礎(chǔ)檢驗(yàn)設(shè)施設(shè)備，開(kāi)展常規(guī)檢驗(yàn)、心電、超聲、x線攝片等檢查服務(wù)。充分利用現(xiàn)有醫(yī)療資源，建立“基層檢查、上級(jí)診斷”診療新模式，推進(jìn)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)，提高優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源可及性和醫(yī)療服務(wù)整體效率。

5、提升中醫(yī)藥服務(wù)能力。加強(qiáng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)科和中藥房建設(shè)，按照要求獨(dú)立設(shè)置中醫(yī)館、國(guó)醫(yī)堂等中醫(yī)綜合服務(wù)區(qū)，突出中醫(yī)文化特色。結(jié)合全科醫(yī)生、鄉(xiāng)村醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)等工作，加強(qiáng)中西醫(yī)人員中醫(yī)藥知識(shí)與技能培訓(xùn)，大力推廣各類中醫(yī)藥適宜技術(shù)，提高常見(jiàn)病、多發(fā)病和慢性病中醫(yī)規(guī)范化診療服務(wù)能力。發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢(shì)，增加基本公共衛(wèi)生中醫(yī)藥健康管理內(nèi)容，積極開(kāi)展中醫(yī)“治未病”服務(wù)，普及中醫(yī)藥健康理念知識(shí)，更好地為老年人、兒童、孕產(chǎn)婦、高血壓和糖尿病患者服務(wù)。

6、改善服務(wù)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)方式。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院相關(guān)建設(shè)和設(shè)備配備標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合轄區(qū)服務(wù)人口，嚴(yán)格落實(shí)房屋建設(shè)面積、設(shè)備配備、床位設(shè)置等硬件建設(shè)；優(yōu)化基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)診療功能布局和就診流程，科室布局、服務(wù)流程等應(yīng)符合醫(yī)院感染控制要求，設(shè)置醒目引導(dǎo)標(biāo)識(shí)；提供便民服務(wù)措施，提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢、結(jié)算服務(wù)、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。開(kāi)展雙向轉(zhuǎn)診和遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，利用醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)共體推動(dòng)醫(yī)療資源下沉。綠化、美化、亮化院內(nèi)外環(huán)境，建立衛(wèi)生保潔制度，做到服務(wù)環(huán)境清潔、舒適、溫馨，保持良好的服務(wù)環(huán)境和醫(yī)療秩序。

7、完善家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。建立和完善簽約服務(wù)機(jī)制和簽約激勵(lì)機(jī)制，明確簽約服務(wù)費(fèi)和簽約服務(wù)內(nèi)容，合理設(shè)定包含基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生在內(nèi)的基礎(chǔ)性服務(wù)包，鼓勵(lì)提供中醫(yī)藥服務(wù)，根據(jù)服務(wù)能力和需求，拓展個(gè)性化簽約服務(wù)內(nèi)容。加強(qiáng)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)建設(shè)，宣傳家庭簽約服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容，提高居民參與簽約服務(wù)的主動(dòng)性和自覺(jué)性。穩(wěn)定一般人群和重點(diǎn)人群簽約率，貧困人口簽約服務(wù)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，提高居民對(duì)簽約服務(wù)的滿意度。

8、推行鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理。加強(qiáng)對(duì)村級(jí)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)行政、業(yè)務(wù)、藥械、財(cái)務(wù)、績(jī)效考核等一體化管理，強(qiáng)化人員培訓(xùn)，建立科學(xué)合理分工協(xié)作機(jī)制，規(guī)范服務(wù)行為，提升村級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理和服務(wù)水平。

9、強(qiáng)化“三基”培訓(xùn)，提升診療水平。有針對(duì)性地組織開(kāi)展醫(yī)護(hù)人員“基本理論、基本知識(shí)、基本技能”培訓(xùn)，每年舉辦不少于一次的理論知識(shí)考核和技能操作考核，做到全員培訓(xùn)、考核，人人達(dá)標(biāo)。組織開(kāi)展“崗位練兵”理論知識(shí)競(jìng)賽“技能操作競(jìng)賽”等活動(dòng)，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員“三基”水平的提高。大力開(kāi)展基層醫(yī)療衛(wèi)生人員繼續(xù)教育和技能培訓(xùn)，采取以會(huì)代訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程教育等多種形式，提升臨床診療能力和基本公共衛(wèi)生服務(wù)能力。落實(shí)農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)規(guī)劃，推廣適宜技術(shù)，不斷提高轄區(qū)居民在基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的就診率。

（二）做實(shí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，提高群眾獲得感

加強(qiáng)培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（第三版）》，突出普通人群健康素養(yǎng)提升和重點(diǎn)人群個(gè)性化連續(xù)健康管理，規(guī)范服務(wù)，提升服務(wù)效果，逐步實(shí)現(xiàn)健康檔案向居民公開(kāi)，提高全社會(huì)對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的知曉率、獲得感。同時(shí)，配合專業(yè)公共衛(wèi)生結(jié)構(gòu)做好相關(guān)重大公共衛(wèi)生服務(wù)。

（三）加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，規(guī)范服務(wù)行為

1、制定完善醫(yī)療管理制度。建立健全與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)際情況相符合的各項(xiàng)規(guī)章制度，明確各類人的崗位職責(zé)，力求做到工作制度健全，管理層級(jí)分明科室職能清晰，崗位職責(zé)明確，工作程序流暢，醫(yī)療服務(wù)規(guī)范。認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全核心制度，建立健全醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理、醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療服務(wù)過(guò)程重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)人員管理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。

2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理。重視并加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理人員配備、崗位管理，保證臨床護(hù)理人員數(shù)量。建立健全護(hù)理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程，提高護(hù)理人員醫(yī)囑執(zhí)行能力，規(guī)范護(hù)理文件書寫，護(hù)理人員應(yīng)正確、完整地做好護(hù)理記錄。落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理和護(hù)理安全措施，有條件的單位可開(kāi)展責(zé)任制護(hù)理，進(jìn)一步提高臨床護(hù)理水平。

3、強(qiáng)化醫(yī)院感染管理。認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)院感染管理辦法》和《消毒管理辦法》，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作、消毒隔離工作制度和手部衛(wèi)生規(guī)范，牢固樹(shù)立無(wú)菌觀念，人人掌握六步洗手法，杜絕院感安全隱患。加強(qiáng)消毒效果監(jiān)測(cè)，落實(shí)整改反饋責(zé)任機(jī)制。按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》要求，加強(qiáng)醫(yī)療廢物暫存處設(shè)施設(shè)備建設(shè)，做到“五防”，即：防滲漏、防鼠、防蚊蠅、防蟑螂、防盜以及預(yù)防兒童接觸。落實(shí)好轄區(qū)內(nèi)“小箱進(jìn)大箱”工作，醫(yī)療廢物集中處置符合要求，并由有資質(zhì)的單位集中無(wú)害化處理，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。

4、規(guī)范藥事管理。根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》要求，完善藥事管理組織和管理制度，建立藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度并落實(shí)到位。嚴(yán)格執(zhí)行原衛(wèi)生部《處方管理辦法》《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》以及國(guó)家中醫(yī)藥管理局《中藥處方格式及書寫規(guī)范》，提高處方書寫質(zhì)量，處方書寫合格率達(dá)到90%以上；加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，控制抗菌素聯(lián)合使用，防止抗生素和激素濫用；加強(qiáng)特殊藥品的管理，建立健全毒性藥品、麻醉藥品和精神藥品采購(gòu)、使用與安全保管制度，確保藥品安全。

（四）完善綜合管理

加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和黨組織建設(shè)，落實(shí)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)院務(wù)公開(kāi)和信息公開(kāi)制度，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。建立行政、業(yè)務(wù)、資金巡查制度，加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金監(jiān)管，確保專款專用，嚴(yán)禁截留和挪用。對(duì)弄虛作假、違規(guī)使用資金、騙保、收受藥品回扣、不遵守醫(yī)療質(zhì)量安全規(guī)定等違反相關(guān)法律、法規(guī)行為，要加大查處力度，不斷凈化基層醫(yī)療衛(wèi)生執(zhí)業(yè)環(huán)境。進(jìn)一步完善基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)規(guī)范管理的長(zhǎng)效機(jī)制，探索建立基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)評(píng)審評(píng)價(jià)制度，以評(píng)促建、規(guī)范發(fā)展。

四、活動(dòng)安排

（一）安排部署?？h衛(wèi)生健康局制定實(shí)施方案并進(jìn)行動(dòng)員部署。上報(bào)市衛(wèi)生健康委備案，此項(xiàng)工作于20xx年12月底前完成。

（二）創(chuàng)建自評(píng)。參加活動(dòng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院按照活動(dòng)要求，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展自評(píng)自查，在查找問(wèn)題的基礎(chǔ)上，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行專項(xiàng)整改提升；達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)或推薦標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)按程序向縣衛(wèi)健局提出審核申請(qǐng)。20xx年1月底前，四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院完成自評(píng)并將自評(píng)情況上報(bào)到縣衛(wèi)健局；20xx年2至5月，根據(jù)自評(píng)情況開(kāi)展自查自糾等創(chuàng)建活動(dòng)申報(bào)工作。此后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，要不少于6個(gè)月的自評(píng)自查，達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)或推薦標(biāo)準(zhǔn)的單位可于每年的4月前隨時(shí)申報(bào)。

（三）縣級(jí)復(fù)核。每年5月上旬縣衛(wèi)健局組織專家完成對(duì)提交的初步結(jié)果進(jìn)行審核把關(guān)，將達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)和推薦標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)上報(bào)至市級(jí)復(fù)核。

（四）市級(jí)復(fù)核。每年6月對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)做好迎接市衛(wèi)生健康委員會(huì)委托的第三方開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核。

五、結(jié)果運(yùn)用

（一）達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，在其床位設(shè)置、設(shè)備配備、人員培訓(xùn)、特色科室建設(shè)、醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入、高級(jí)專業(yè)技術(shù)崗位占比、評(píng)優(yōu)評(píng)先、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等方面給予一定政策傾斜。

（二）符合相關(guān)條件的可參加二級(jí)醫(yī)院評(píng)審，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理。

（三）未達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，不可參加評(píng)選評(píng)優(yōu)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等。

六、保障措施

（一）建立領(lǐng)導(dǎo)組織

為確保我縣優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)的順利開(kāi)展，特成立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，其成員名單如下：

組長(zhǎng)：xxx縣衛(wèi)健局黨組書記、局長(zhǎng)

副組長(zhǎng)：xxx縣衛(wèi)健局黨組成員、副局長(zhǎng)

xxx縣衛(wèi)健局黨組成員、紅十字會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)

成員：xxx縣衛(wèi)健局辦公室副主任

xxx縣衛(wèi)健局人事股股長(zhǎng)

xxx縣衛(wèi)健局中醫(yī)藥管理股股長(zhǎng)

xxx縣衛(wèi)健局體改規(guī)劃科教信息股股長(zhǎng)

xxx縣衛(wèi)健局基層衛(wèi)生健康股股長(zhǎng)

xxx縣衛(wèi)健局疾病預(yù)防控制和職業(yè)健康股股長(zhǎng)

xxx縣衛(wèi)健局法規(guī)監(jiān)督股股長(zhǎng)

xxx縣衛(wèi)健局人口監(jiān)測(cè)與家庭發(fā)展股股長(zhǎng)

xxx縣衛(wèi)健局老齡健康保健股股長(zhǎng)

xxx縣衛(wèi)健局財(cái)務(wù)股股長(zhǎng)

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)

領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)活動(dòng)相關(guān)政策措施，領(lǐng)導(dǎo)和組織活動(dòng)深入開(kāi)展，同時(shí)組建多股室參與的檢查小組，負(fù)責(zé)全縣活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)、技術(shù)指導(dǎo)和抽查復(fù)核等工作，并協(xié)助省、市開(kāi)展復(fù)核或抽查工作。

（一）領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣衛(wèi)生健康局基層衛(wèi)生健康股。辦公室主任由xxx同志擔(dān)任，辦公室成員由醫(yī)政醫(yī)管股、基層衛(wèi)生健康股、體改規(guī)劃信息科教股、疾病預(yù)防控制和職業(yè)健康股、辦公室等人員組成，負(fù)責(zé)日常工作。

（二）完善協(xié)調(diào)機(jī)制。建立完善內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制、部門間協(xié)作機(jī)制，內(nèi)外形成合力推動(dòng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)能力向更高水平發(fā)展。

（三）落實(shí)配套政策?？h衛(wèi)健局按照深化醫(yī)改等文件要求，合理核定基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)編制總量，落實(shí)財(cái)政補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)，完善績(jī)效工資政策，進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)保政策向基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)傾斜。要發(fā)揮醫(yī)聯(lián)體和醫(yī)共體強(qiáng)基層的作用，進(jìn)一步提升基層服務(wù)能力，為活動(dòng)開(kāi)展?fàn)I造良好的環(huán)境。

（四）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)?？h衛(wèi)生健康局、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要及時(shí)關(guān)注國(guó)家衛(wèi)生健康委官方網(wǎng)站、《健康報(bào)》、健康中國(guó)微博、微信公眾號(hào)發(fā)布的相關(guān)信息，積極宣傳、營(yíng)造良好社會(huì)氛圍，并及時(shí)跟蹤、學(xué)習(xí)外部經(jīng)驗(yàn)，將自身活動(dòng)引向縱深，特別是在持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化診療流程、改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)、提高服務(wù)能力等方面的創(chuàng)新做法和舉措，理性思考，積極報(bào)送經(jīng)驗(yàn)材料。

科教人才基層服務(wù)活動(dòng)方案篇十四

為切實(shí)加強(qiáng)全市基層衛(wèi)生健康服務(wù)體系建設(shè)，進(jìn)一步提升基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)國(guó)家、省衛(wèi)生健康委、省中醫(yī)藥管理局關(guān)于開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)的部署安排，切實(shí)開(kāi)展好全市“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)”（以下簡(jiǎn)稱“活動(dòng)”），特制定本工作方案。

深入貫徹新時(shí)期黨的衛(wèi)生健康工作方針，堅(jiān)持?；尽?qiáng)基層、建機(jī)制的工作思路，以滿足群眾基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求為目標(biāo)，以建立優(yōu)質(zhì)高效的基層衛(wèi)生健康服務(wù)體系為重點(diǎn)，以開(kāi)展基層衛(wèi)生健康服務(wù)能力建設(shè)為主要形式，在創(chuàng)建群眾滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、城市示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，充分結(jié)合基層履職盡責(zé)實(shí)際，積極開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)。按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、全面覆蓋、（）公開(kāi)公正”的原則，動(dòng)員和引導(dǎo)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心參與。

（一）活動(dòng)目標(biāo)。通過(guò)活動(dòng)，基層機(jī)構(gòu)服務(wù)功能進(jìn)一步增強(qiáng)、服務(wù)能力進(jìn)一步提升、運(yùn)行管理進(jìn)一步規(guī)范，逐步建立起符合全市基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)特點(diǎn)的服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系。20xx年每個(gè)縣區(qū)申報(bào)合格以上檔次的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不少于機(jī)構(gòu)總數(shù)的20%，申報(bào)合格以上檔次的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心不少于機(jī)構(gòu)總數(shù)的10%（未設(shè)置的除外）。

（二）活動(dòng)范圍?；顒?dòng)在全市范圍內(nèi)開(kāi)展，所有在衛(wèi)生健康行政部門注冊(cè)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心均應(yīng)參加，鼓勵(lì)非政府舉辦的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)參與本活動(dòng)。

（一）強(qiáng)化功能任務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展的基石，是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的網(wǎng)底，是城鄉(xiāng)居民健康“守門人”，具有公益性、綜合性的功能，承擔(dān)常見(jiàn)病和多發(fā)病的防治、基本公共衛(wèi)生服務(wù)、生育技術(shù)服務(wù)、健康管理、危急重癥病人的初步急救和轉(zhuǎn)診等工作任務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)“功能全”。

（二）合理配置資源。按照“規(guī)模適宜、功能適用、裝備適度”的原則，結(jié)合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平、功能定位、服務(wù)人口規(guī)模數(shù)量、地理位置、服務(wù)半徑、交通狀況、醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平、開(kāi)展業(yè)務(wù)項(xiàng)目、工作量等因素，配備適宜的床位、人員、設(shè)施和設(shè)備，實(shí)現(xiàn)“供給足”。

（三）提升醫(yī)療能力。有針對(duì)性的加強(qiáng)常見(jiàn)病、多發(fā)病的咨詢、診斷和治療能力；加強(qiáng)急診、院前急救、應(yīng)急能力建設(shè)；開(kāi)展與機(jī)構(gòu)人員資質(zhì)、技術(shù)準(zhǔn)入、設(shè)施設(shè)備相適應(yīng)的住院、手術(shù)、分娩等服務(wù)；提升中醫(yī)藥和康復(fù)服務(wù)能力，加強(qiáng)中醫(yī)館建設(shè)；合理配置和更新必要的檢查檢驗(yàn)設(shè)施設(shè)備，開(kāi)展常規(guī)檢驗(yàn)和心電、超聲、x線影像等檢查服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“能力強(qiáng)”。

（四）優(yōu)化服務(wù)流程。合理布局門（急）診，方便居民預(yù)約就診。完善出（入）院服務(wù)流程，加強(qiáng)患者健康教育和隨訪。鼓勵(lì)開(kāi)展家庭出診、家庭病床、巡回醫(yī)療等居家醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，以及疾病恢復(fù)期的社區(qū)護(hù)理等便民服務(wù)。開(kāi)展雙向轉(zhuǎn)診，深入實(shí)施傳幫帶和縣域醫(yī)共體建設(shè)，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，實(shí)現(xiàn)“上下聯(lián)”。

（五）做實(shí)兩項(xiàng)服務(wù)。以家庭醫(yī)生簽約服務(wù)為抓手，加強(qiáng)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)建設(shè)，落實(shí)激勵(lì)政策，探索推廣基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)深度融合發(fā)展機(jī)制，以高血壓、糖尿病等慢性病人群健康管理為突破口，做實(shí)做細(xì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)和家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“醫(yī)防融”。

（六）推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”。加強(qiáng)基層機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)的運(yùn)用監(jiān)管，整合基層信息系統(tǒng)資源，鼓勵(lì)各地依托第三方互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，探索應(yīng)用遠(yuǎn)程診療、智能穿載設(shè)備、臨床輔助診斷決策、個(gè)性化慢病隨訪等系統(tǒng)，擴(kuò)展信息系統(tǒng)服務(wù)功能，推進(jìn)電子健康檔案向居民個(gè)人安全開(kāi)放，開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)+家庭醫(yī)生服務(wù)，確?；鶎訖C(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)信息資源有序歸集，實(shí)現(xiàn)“信息通”。

（七）規(guī)范業(yè)務(wù)操作。按照醫(yī)療質(zhì)量管理要求、診療規(guī)范、操作常規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)指南等規(guī)定，開(kāi)展疾病防治，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理和抗菌藥物管理，規(guī)范處置醫(yī)療廢物，促進(jìn)合理用藥，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量?jī)?yōu)”。

（八）完善綜合管理。加強(qiáng)基層黨建、行風(fēng)建設(shè)、績(jī)效考核、財(cái)務(wù)收支預(yù)算、后勤保障、信息服務(wù)和分工協(xié)作等管理制度建設(shè)，開(kāi)展院容院貌及環(huán)境衛(wèi)生整潔行動(dòng)，推進(jìn)“廁所革命”，鼓勵(lì)基層機(jī)構(gòu)進(jìn)行綠化美化，實(shí)現(xiàn)“環(huán)境美”。

（一）建立工作機(jī)制。市衛(wèi)生健康委成立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在基層衛(wèi)生科，負(fù)責(zé)活動(dòng)組織實(shí)施，組建市級(jí)專家組，組織開(kāi)展技術(shù)指導(dǎo)和抽查復(fù)核等工作。縣級(jí)負(fù)責(zé)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開(kāi)展自評(píng)、資料初審、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)，對(duì)基層機(jī)構(gòu)上報(bào)的結(jié)果進(jìn)行初審。

（二）完善能力標(biāo)準(zhǔn)。省衛(wèi)生健康委結(jié)合我省實(shí)際，對(duì)國(guó)家印發(fā)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心能力標(biāo)準(zhǔn)部分條款涉及的指標(biāo)和評(píng)價(jià)辦法進(jìn)行了調(diào)整，制定了《四川省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)》《四川省社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)》（另行印發(fā)），請(qǐng)各地遵照?qǐng)?zhí)行。

（三）健全管理制度。市衛(wèi)生健康委建立工作流程、回避制度、抽查復(fù)核、專家?guī)旃芾淼戎贫?，組建市級(jí)專家?guī)欤⒃u(píng)價(jià)專家個(gè)人檔案庫(kù)及約束與持續(xù)改進(jìn)相結(jié)合的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，專家?guī)斐蓡T由醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理、醫(yī)療、中醫(yī)藥、護(hù)理、醫(yī)院感染管理、公共衛(wèi)生、衛(wèi)生監(jiān)督、財(cái)務(wù)、信息化等方面構(gòu)成，原則上應(yīng)當(dāng)具備中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職稱。專家?guī)鞂?shí)行市、省資源共享，縣區(qū)可根據(jù)工作需要，申請(qǐng)抽調(diào)市級(jí)專家開(kāi)展評(píng)價(jià)工作，也可組建本地專家?guī)臁?/p>

（四）扎實(shí)開(kāi)展自評(píng)。各地請(qǐng)于3月20日前指定下發(fā)本地細(xì)化方案，安排部署本地基層機(jī)構(gòu)迅速啟動(dòng)相關(guān)工作。各縣區(qū)衛(wèi)生健康（衛(wèi)生計(jì)生）局要牽頭督促轄區(qū)所有基層機(jī)構(gòu)對(duì)照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)全面開(kāi)展自查自評(píng)（自查要參考服務(wù)能力評(píng)價(jià)指南逐項(xiàng)評(píng)價(jià)，另行印發(fā)），基層機(jī)構(gòu)要在查找問(wèn)題的基礎(chǔ)上，邊查邊改，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行專項(xiàng)整改提升。整改完畢后，達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)或推薦標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)按程序向縣區(qū)衛(wèi)生健康（衛(wèi)生計(jì)生）局提出審核申請(qǐng)，4月15日前完成。

（五）嚴(yán)格開(kāi)展復(fù)核。各縣區(qū)要對(duì)基層機(jī)構(gòu)上報(bào)達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)或推薦標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)果進(jìn)行審核把關(guān)，對(duì)所有機(jī)構(gòu)進(jìn)行核查初審（初審要參考服務(wù)能力評(píng)價(jià)指南逐項(xiàng)評(píng)價(jià)），完善相關(guān)申報(bào)資料，5月10日前將達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)上報(bào)至市衛(wèi)生健康委。我委對(duì)達(dá)到推薦標(biāo)準(zhǔn)（a檔次）的機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核，完善相關(guān)資料，上報(bào)省衛(wèi)健委備案；對(duì)達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)（b、c及以下檔次）的機(jī)構(gòu)，采取抽查方式進(jìn)行復(fù)核（復(fù)核要參考服務(wù)能力評(píng)價(jià)指南逐項(xiàng)評(píng)價(jià)），抽查數(shù)量不少于上報(bào)數(shù)的50%，復(fù)核結(jié)束并完善相關(guān)資料后，向省衛(wèi)健委提出復(fù)核申請(qǐng)，6月1日前完成。省衛(wèi)健委將組織開(kāi)展對(duì)上報(bào)達(dá)到推薦標(biāo)準(zhǔn)（a檔次）的機(jī)構(gòu)全覆蓋現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核，對(duì)達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)（b、c及以下檔次）的機(jī)構(gòu)采取抽查方式復(fù)核，抽查比例不少于20%，復(fù)核小組作出初步結(jié)論，匯總至省級(jí)活動(dòng)辦公室，對(duì)達(dá)不到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)名單予以剔除，6月20日前完成。

（六）確認(rèn)活動(dòng)結(jié)果。省衛(wèi)健委將對(duì)達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)（b、c檔次）的機(jī)構(gòu)予以發(fā)文確認(rèn)，對(duì)在活動(dòng)中表現(xiàn)突出的機(jī)構(gòu)進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，并列入持續(xù)推進(jìn)整改提高的重點(diǎn)范圍；對(duì)達(dá)到推薦標(biāo)準(zhǔn)（a檔次）的機(jī)構(gòu)名單上報(bào)國(guó)家衛(wèi)健委備案，享受國(guó)家衛(wèi)健委規(guī)定的相關(guān)政策待遇。

（一）精心部署落地。開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)是貫徹落實(shí)“以基層為重點(diǎn)”的`衛(wèi)生健康工作方針的重要舉措。各縣區(qū)衛(wèi)生健康（衛(wèi)生計(jì)生）局要以此為契機(jī)，高度重視，主要負(fù)責(zé)同志要親自部署，分管同志具體抓落實(shí)，經(jīng)辦同志切實(shí)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，調(diào)動(dòng)基層的主動(dòng)性、能動(dòng)性，加強(qiáng)活動(dòng)的宣傳，營(yíng)造良好氛圍，形成工作合力。

（二）完善保障措施。各地要認(rèn)真梳理近年來(lái)上級(jí)就基層能力建設(shè)以及人財(cái)物、技術(shù)等投入的政策要求，結(jié)合此次活動(dòng)，主動(dòng)向當(dāng)?shù)乜h區(qū)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，爭(zhēng)取對(duì)基層機(jī)構(gòu)硬件設(shè)備設(shè)施、人員配置、財(cái)政撥款等方面的大力支持，確保機(jī)構(gòu)提檔升級(jí)。認(rèn)真落實(shí)“兩個(gè)允許”、市人力資源和社會(huì)保障局、市財(cái)政局、市衛(wèi)生計(jì)生委《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于完善基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效工資政策保障家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的通知》（廣人社辦發(fā)〔20xx〕264號(hào)）等重大政策，合理核定基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)編制總量，落實(shí)績(jī)效工資政策。發(fā)揮醫(yī)聯(lián)體和醫(yī)共體強(qiáng)基層作用，形成協(xié)同效應(yīng)。對(duì)達(dá)不到基本標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)，要爭(zhēng)取當(dāng)?shù)攸h委政府的支持，創(chuàng)造條件逐步達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

（三）確?；顒?dòng)質(zhì)量。此次活動(dòng)要求高、時(shí)間緊、任務(wù)重。各地要把握工作環(huán)節(jié)，嚴(yán)格活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范開(kāi)展初審和復(fù)核工作，堅(jiān)持時(shí)間服從質(zhì)量，不追求數(shù)量，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。對(duì)在活動(dòng)過(guò)程中弄虛作假、以次充好等問(wèn)題，要予以嚴(yán)肅處理，對(duì)因此造成不良后果的，追究相應(yīng)責(zé)任人的責(zé)任。

（四）總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)。各地要深入總結(jié)活動(dòng)開(kāi)展中的典型經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)在主動(dòng)爭(zhēng)取黨委政府支持、持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化診療流程、促進(jìn)醫(yī)防融合、改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)、提升服務(wù)能力等方面的創(chuàng)新做法。省衛(wèi)生健康委將組織專家遴選一批有示范意義的創(chuàng)新舉措，在全省推廣，并適時(shí)推薦至國(guó)家。

（五）強(qiáng)化結(jié)果應(yīng)用。對(duì)達(dá)到推薦標(biāo)準(zhǔn)（a檔次）的機(jī)構(gòu)，在床位設(shè)置、設(shè)備配備、特色科室建設(shè)、醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入、高級(jí)專業(yè)技術(shù)崗位占比、評(píng)優(yōu)評(píng)先等方面予以傾斜。按照有關(guān)要求，對(duì)達(dá)到推薦標(biāo)準(zhǔn)（a檔次）的機(jī)構(gòu)可參加二級(jí)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審，優(yōu)先遴選為社區(qū)醫(yī)院創(chuàng)建試點(diǎn)機(jī)構(gòu)，并優(yōu)先納入今后的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)安排。各地要將達(dá)到推薦標(biāo)準(zhǔn)（a檔次）的機(jī)構(gòu)優(yōu)先納入財(cái)政補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)項(xiàng)目，力爭(zhēng)通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，全面整體提升基層服務(wù)能力。

科教人才基層服務(wù)活動(dòng)方案篇十五

服務(wù)型黨組織創(chuàng)建實(shí)施方案

根據(jù)文件精神，按照xx的部署，為切實(shí)開(kāi)展好我局服務(wù)型黨組織創(chuàng)建工作，結(jié)合我局實(shí)際情況，現(xiàn)制定實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞縣委、縣政府對(duì)農(nóng)業(yè)工作的部署，大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高工作效能，創(chuàng)新工作思路，堅(jiān)持廉潔從政，努力提高機(jī)關(guān)黨員干部的政治素質(zhì)、理論素質(zhì)和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，以改革創(chuàng)新精神，全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨的建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用，努力實(shí)現(xiàn)黨建工作“走在前頭、做出表率”和農(nóng)業(yè)工作爭(zhēng)先進(jìn)位的目標(biāo)，為xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

二、領(lǐng)導(dǎo)組織

成立局創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組......三、基本原則

一是正面教育為主，提高整體素質(zhì)。積極營(yíng)造勤于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新、甘于奉獻(xiàn)的工作環(huán)境，注重發(fā)揮黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用，充分調(diào)動(dòng)黨員干部自我學(xué)習(xí)、大膽創(chuàng)新、服務(wù)基層的自覺(jué)性和積極性。

二是緊密聯(lián)系實(shí)際，務(wù)求實(shí)效。緊密聯(lián)系我局實(shí)際開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)、深入細(xì)致的工作，切實(shí)解決機(jī)關(guān)黨建中存在的問(wèn)題，用促進(jìn)農(nóng)業(yè)工作的全面發(fā)展檢驗(yàn)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)際成效。

三是創(chuàng)建、工作兩促進(jìn)。把創(chuàng)建工作形成的強(qiáng)大的精神動(dòng)力化作干 好工作的巨大熱情。

四是融會(huì)貫通，各有側(cè)重。在創(chuàng)建活動(dòng)中，各項(xiàng)任務(wù)分階段實(shí)施又各有重點(diǎn)，既相互融合，又互相促進(jìn)。

四、創(chuàng)建活動(dòng)的范圍和對(duì)象

全局黨員、干部

五、創(chuàng)建活動(dòng)的方法和步驟

創(chuàng)建活動(dòng)從8月1日開(kāi)始，到11底基本結(jié)束，分5個(gè)階段進(jìn)行。

第一階段：創(chuàng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)黨組織（8月1日—8月10日）。

重點(diǎn)工作是端正學(xué)風(fēng)，明確重點(diǎn)。通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，形成講學(xué)習(xí)、愛(ài)學(xué)習(xí)、善學(xué)習(xí)和學(xué)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。第二階段：創(chuàng)建服務(wù)機(jī)關(guān)黨組織（8月11日—8月31日）

通過(guò)立黨為公，執(zhí)政為民的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，要努力做到“周到、盡職、便捷、高效”的服務(wù)理念，提升機(jī)關(guān)黨組織的親和力和人民群眾的滿意度。

（一）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)（8月11日—8月15日）。結(jié)合“千名干部結(jié)窮親，萬(wàn)戶家庭奔小康”和“學(xué)轉(zhuǎn)強(qiáng)促”教育實(shí)踐活動(dòng)，每位黨員都要進(jìn)一步增強(qiáng)宗旨觀念，在農(nóng)業(yè)工作中做到全心全意為人民服務(wù)。把群眾的困難當(dāng)作自己的困難，切實(shí)做到群眾利益無(wú)小事。結(jié)合自身工作，主動(dòng)查找自己在服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾方面存在的差距和不足，廣泛征求群眾意見(jiàn)，把服務(wù)變成自覺(jué)行動(dòng)。（活動(dòng)結(jié)束后每人要有書面的自我分析材料）

（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)（8月15日—8月20日）。要大興調(diào)查研究之

風(fēng)，走進(jìn)基層，走進(jìn)群眾，深入排查化解影響改革發(fā)展穩(wěn)定的信訪熱點(diǎn)和信訪突出問(wèn)題，以解決群眾實(shí)際困難和問(wèn)題，努力把群眾的問(wèn)題和困難矛解決在基層。

（三）改進(jìn)服務(wù)方法（8月1日—8月15日）。進(jìn)一步完善實(shí)行在信訪工作中行之有效的首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制、限時(shí)辦結(jié)制等各項(xiàng)制度的內(nèi)容和方法，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，公開(kāi)辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事要求、辦事結(jié)果及投訴方式，實(shí)行掛牌服務(wù)、禮貌服務(wù)、高效服務(wù)和全方位服務(wù)，完善面向社會(huì)承諾的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限。改進(jìn)服務(wù)手段，積極發(fā)展電子政務(wù)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步做好網(wǎng)上信訪工作，優(yōu)化信訪環(huán)境。

（四）“黨員一幫一活動(dòng)”（8月16日—8月31日）。每位黨員開(kāi)展“黨員一幫一活動(dòng)”的聯(lián)系點(diǎn)分別是三板橋鄉(xiāng)棠市村、三口垅村，在堅(jiān)持送溫暖活動(dòng)的基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步加大幫扶力度，走訪幫扶對(duì)象，把解決群眾的生產(chǎn)生活中的困難與做好群眾的思想政治工作結(jié)合起來(lái)。努力營(yíng)造“想干事、能干事、干成事”的良好氛圍。

（一）樹(shù)立爭(zhēng)先進(jìn)位的意識(shí)。破除安于現(xiàn)狀、不求進(jìn)取的思想觀念，培養(yǎng)努力拼搏，不甘落后，敢為人先，爭(zhēng)創(chuàng)一流的進(jìn)取精神，以一流創(chuàng)效能，以效能爭(zhēng)一流，努力營(yíng)造個(gè)人爭(zhēng)優(yōu)秀，基層爭(zhēng)先進(jìn)，單位創(chuàng)最佳的良好氛圍，年終信訪各單項(xiàng)工作在全省排名都要有所提升。

代精神，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，扎實(shí)完成各項(xiàng)任，以高度負(fù)責(zé)的精神和精益求精的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作。

（三）建立責(zé)任明確、獎(jiǎng)罰分明的機(jī)制（9月21日—9月30日）。繼續(xù)完善黨內(nèi)生活和信訪工作各項(xiàng)規(guī)章制度，重點(diǎn)在提高制度執(zhí)行力上下功夫。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要做表率，深入貫徹落實(shí)信訪工作責(zé)任制和責(zé)任追究制，做到有權(quán)必有責(zé)，用權(quán)受監(jiān)督，違規(guī)要追究，獎(jiǎng)罰要分明，努力形成以制度規(guī)范從政行為，按制度辦事，靠制度管人的有效機(jī)制。

第四階段：創(chuàng)建創(chuàng)新型機(jī)關(guān)黨組織（10月1日—10月31日）

銳意進(jìn)取，積極探索，不斷加大創(chuàng)新力度，使各項(xiàng)工作體現(xiàn)時(shí)代性，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性。

(一)思想觀念上創(chuàng)新（10月1日—10月10日）。圍繞第一要?jiǎng)?wù)謀劃?rùn)C(jī)關(guān)黨建工作，圍繞構(gòu)建和諧社會(huì)開(kāi)展信訪工作，開(kāi)拓思路，增強(qiáng)工作創(chuàng)新的主動(dòng)性和自覺(jué)性。進(jìn)行觀念創(chuàng)新，敢于打破傳統(tǒng)的思維定勢(shì)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，著重在信訪救助資金使用、復(fù)查復(fù)核工作事前調(diào)解和辦好網(wǎng)上信訪上做文章。

（二）黨建工作內(nèi)容上創(chuàng)新（10月11日—10月20日）。圍繞為各項(xiàng)信訪工作服務(wù)為目的，開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、爭(zhēng)創(chuàng)黨員先鋒崗、爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)黨組織，讓黨滿意、讓人民滿意、讓服務(wù)對(duì)象滿意”的“三爭(zhēng)三滿意”活動(dòng)。

（三）工作方法和機(jī)制上創(chuàng)新（10月21日—10月31日）。圍繞解決信訪工作中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，創(chuàng)新工作方法和工作機(jī)制，特別在處理集體訪、群體訪、異常訪方面要建立及早預(yù)警、研判準(zhǔn)確、指揮有力，信息順暢，接訪及時(shí)，處置妥善的處理突發(fā)信訪工作新機(jī)制。

第五階段：創(chuàng)建廉潔型機(jī)關(guān)黨組織（11月1日—11月30日）

建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗 本新聞共2頁(yè),當(dāng)前在第1頁(yè) 1 2

服務(wù)型黨組織建設(shè)實(shí)施方案

為進(jìn)一步推進(jìn)公司服務(wù)型黨組織建設(shè)，根據(jù)??集團(tuán)《??集團(tuán)公司黨委關(guān)于印發(fā)基層服務(wù)型黨組織示范點(diǎn)建設(shè)實(shí)施方案的通知》（??集團(tuán)發(fā)?2015?22號(hào)）精神，現(xiàn)就抓好公司服務(wù)型黨組織建設(shè)制定如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神，認(rèn)真貫徹從嚴(yán)治黨八項(xiàng)要求，圍繞落實(shí)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局，緊貼脫危解困、深化改革實(shí)際，以爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)基層服務(wù)型黨組織為目標(biāo)，以提升服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)能力、提升服務(wù)成效為手段，優(yōu)化組織體系，增強(qiáng)服務(wù)功能，建強(qiáng)骨干隊(duì)伍，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，激發(fā)黨員活力，提高服務(wù)能力，完善服務(wù)保障，著力打造“六有”基層服務(wù)型黨組織，促進(jìn)公司基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的整體推進(jìn)和全面提高，為公司發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的思想、政治和組織保證。

二、主要目標(biāo)

工群眾、服務(wù)黨員隊(duì)伍和服務(wù)和諧穩(wěn)定等方面取得實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī)。主要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“六有”。即：

(一)有服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)好、服務(wù)水平高、堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子。(二)有帶頭服務(wù)、帶領(lǐng)服務(wù)、帶動(dòng)服務(wù)、本領(lǐng)過(guò)硬的骨干隊(duì)伍。(三)有便捷服務(wù)、便利活動(dòng)、便于議事、功能實(shí)用的服務(wù)場(chǎng)所。

(四)有貼近基層、貼近實(shí)際、貼近職工群眾、形式多樣的服務(wù)載體。(五)有規(guī)范化、常態(tài)化、長(zhǎng)效化、健全完善的制度機(jī)制。(六)有職工群眾歡迎、受益、認(rèn)可、滿意的服務(wù)業(yè)績(jī)。

三、方法步驟

第一階段：動(dòng)員部署（2015年4月下旬）

公司黨委組織召開(kāi)專題會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)本實(shí)施方案精神，對(duì)加強(qiáng)服務(wù)型黨組織建設(shè)進(jìn)行動(dòng)員部署，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、明確任務(wù)、落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步激發(fā)黨員干部參與服務(wù)型黨組織建設(shè)的積極性和責(zé)任感。

第二階段：組織落實(shí)（2015年5月上旬—11月中旬）

進(jìn)項(xiàng)目，先鋒到基層，做到有職工群眾的地方就有黨組織提供服務(wù)。（二）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。黨組織書記要力爭(zhēng)成為黨性強(qiáng)、能力強(qiáng)、改革意識(shí)強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、職工群眾認(rèn)可的好書記，履職盡責(zé)，勇于擔(dān)當(dāng)，做忠誠(chéng)于黨的事業(yè)的模范。黨組織要堅(jiān)持從嚴(yán)加強(qiáng)黨員隊(duì)伍的教育和管理，積極探索、實(shí)踐，把好黨員“進(jìn)口”、暢通黨員“出口”的辦法和途徑，努力培育一支黨性純潔、作風(fēng)正派、工作出色、服務(wù)突出的黨員隊(duì)伍，切實(shí)做到每一個(gè)黨員都是一面旗幟。配齊配強(qiáng)黨務(wù)工作力量，關(guān)心黨務(wù)工作者的地位、待遇和個(gè)人發(fā)展，做到黨務(wù)工作人員與相應(yīng)層次的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理人員同考核、同待遇、同獎(jiǎng)懲，引導(dǎo)和激勵(lì)他們履職盡責(zé)，確保有為有位有尊嚴(yán)。

（三）加強(qiáng)陣地建設(shè)。結(jié)合實(shí)際，整合有效資源，努力搭建規(guī)模適宜、設(shè)施配套、服務(wù)內(nèi)容多元、功能完善，具備教育培訓(xùn)、日常活動(dòng)等基本功能的活動(dòng)場(chǎng)所（黨組織辦公室、黨員活動(dòng)室、會(huì)議室、圖書室等），并注重加強(qiáng)場(chǎng)所布置、設(shè)施配備、檔案管理等方面的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，確?；鶎狱h組織和黨員學(xué)習(xí)活動(dòng)有場(chǎng)所、有陣地。

情，努力創(chuàng)建具有突出個(gè)性、鮮明特色的服務(wù)企業(yè)改革發(fā)展、服務(wù)基層職工群眾的黨建服務(wù)品牌。

（五）加強(qiáng)制度建設(shè)。重點(diǎn)完善和落實(shí)黨建責(zé)任制、民主集中制、書記黨建述職、黨內(nèi)政治生活、干部選拔任用、黨務(wù)公開(kāi)、公開(kāi)承諾、聯(lián)系職工群眾、黨員教育管理、反腐倡廉、黨建工作經(jīng)費(fèi)保障等制度機(jī)制，確保以落實(shí)從嚴(yán)治黨要求為主線、以服務(wù)改革發(fā)展為導(dǎo)向的各項(xiàng)制度機(jī)制長(zhǎng)效化、常態(tài)化，務(wù)實(shí)管用，有效落實(shí)。

五、工作要求

副組長(zhǎng):???

成 員:???

公司黨委要把加強(qiáng)服務(wù)型黨組織建設(shè)作為公司年度黨建工作的重中之重，在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，高起點(diǎn)策劃好、推進(jìn)好、落實(shí)好，確保服務(wù)型黨組建設(shè)出成果、見(jiàn)成效。

（二）明確主體責(zé)任，抓好任務(wù)落實(shí)。抓好基層服務(wù)型黨組織建設(shè)是公司黨委的主體責(zé)任。要落實(shí)“書記抓、抓書記”工作責(zé)任，在機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地、設(shè)備等方面給予保障。要進(jìn)一步建立民主開(kāi)放的組織運(yùn)行機(jī)制，健全民意收集、民事反映、民情分析、民聲回應(yīng)等制度，了解和掌握廣大黨員和職工群眾的真實(shí)愿望和需求，虛心接受黨員群眾的監(jiān)督，使服務(wù)型黨組織建設(shè)具有扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

（三）緊密結(jié)合實(shí)際，注重工作創(chuàng)新。要科學(xué)把握突出服務(wù)主題與尊重服務(wù)主體需求的關(guān)系，正確處理滿足職工群眾生產(chǎn)生活需要與滿足職工群眾政治和精神追求需要的關(guān)系，針對(duì)服務(wù)型黨組織建設(shè)面臨的新情況、新問(wèn)題，結(jié)合自身實(shí)際，堅(jiān)持傳承與創(chuàng)新相結(jié)合，積極探索，大膽實(shí)踐，注重創(chuàng)新，努力使我公司的服務(wù)型黨組織建設(shè)具有自身的特色，成為叫得響、過(guò)得硬的“品牌”。

（四）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造濃厚氛圍。要充分利用網(wǎng)站、內(nèi)刊、電視站、宣傳欄等多種宣傳陣地，廣泛宣傳加強(qiáng)服務(wù)型黨組織建設(shè)的重要意義、作用和要求，宣傳示范點(diǎn)建設(shè)的工作進(jìn)展和實(shí)際成效，宣傳在推進(jìn)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)中的先進(jìn)典型、創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立正確導(dǎo)向，營(yíng)造良好的輿論氛圍。

建設(shè)工程有限公司 推進(jìn)服務(wù)型黨組織建設(shè)實(shí)施方案

（一）服務(wù)理念進(jìn)一步提升。黨組織和黨員服務(wù)意識(shí)切實(shí)增強(qiáng)，始終把服務(wù)發(fā)展作為方向、服務(wù)項(xiàng)目部作為關(guān)鍵、服務(wù)群眾作為根本、服務(wù)黨員作為基礎(chǔ)，做到圍繞中心推進(jìn)發(fā)展，深入基層破解難題，貼近黨員改善民生，關(guān)愛(ài)黨員增強(qiáng)活力。

黨員，黨組織和黨員共同服務(wù)發(fā)展、服務(wù)項(xiàng)目部、服務(wù)群眾的工作體系。

（三）服務(wù)能力進(jìn)一步提升。黨組織和黨員干部貫徹落實(shí)黨的路線方針政策的能力、推動(dòng)發(fā)展的能力、服務(wù)項(xiàng)目管理的能力、做思想政治工作的能力和為民辦事的能力有效增強(qiáng)，黨員干部隊(duì)伍素質(zhì)明顯提升。

（四）服務(wù)水平進(jìn)一步提升。公司黨委及所屬各黨支部和黨員在開(kāi)展服務(wù)過(guò)程中的目標(biāo)激勵(lì)、平臺(tái)支持等保障措施不斷加強(qiáng)，推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的作用充分發(fā)揮，提供全方位、多層次服務(wù)的整體合力基本形成。

（五）群眾滿意度進(jìn)一步提升。通過(guò)扎實(shí)有效的服務(wù)活動(dòng)，使黨建工作的基礎(chǔ)更加牢固、業(yè)績(jī)更加突出，廣大群眾對(duì)黨組織和黨員的滿意度進(jìn)一步提升。

三、主要內(nèi)容和措施

堅(jiān)持以創(chuàng)新理念引領(lǐng)黨建科學(xué)發(fā)展，牢固確立并始終堅(jiān)持主題黨建、和諧黨建和效能黨建等創(chuàng)新理念。要把公司中心工作和階段性任務(wù)作為主題，圍繞中心抓黨建，抓好黨建促中心；要貼近客觀實(shí)際和部門職能履行，貼近職工群眾現(xiàn)實(shí)思想，更好地服務(wù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)職工群眾；要堅(jiān)持“以人為本”，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，塑造自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài)，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛能。

（一）擴(kuò)大輿論宣傳

1.營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。通過(guò)宣傳欄、公司網(wǎng)頁(yè)及黨員大會(huì)，大力倡導(dǎo)全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念，重視拓展理論學(xué)習(xí)的渠道和途徑，創(chuàng)新理論學(xué)習(xí)的方法和手段，增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的活力，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，努力做到工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化和學(xué)習(xí)生活化。

1.分解工作任務(wù)，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任。把全年的重點(diǎn)工作任務(wù)逐項(xiàng)分解，落實(shí)到具體部門，落實(shí)到具體員工，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作有部門牽頭、有成員參與、有目標(biāo)要求、有完成時(shí)限，做到工作量化到位、任務(wù)分解到位、責(zé)任落實(shí)到位。并將各部門的重點(diǎn)工作任務(wù)及完成情況掛在墻上，由分管領(lǐng)導(dǎo)跟蹤落實(shí)。

2.全面執(zhí)行《員工績(jī)效考核辦法》，大力加強(qiáng)公司本部作風(fēng)建設(shè)。不斷完善員工績(jī)效考核辦法，圍繞提高黨員及職工隊(duì)伍執(zhí)行力目標(biāo)，以廣大黨員滿意、廣大群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以“治庸治懶，提能增效，狠抓落實(shí)”為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)職工隊(duì)伍的日常考核督促，通過(guò)“辦成要落實(shí)的事，表彰會(huì)落實(shí)的人，扭住未落實(shí)的事，盯住不落實(shí)的人”，形成求真務(wù)實(shí)、注重實(shí)績(jī)的員工考核評(píng)價(jià)體，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化工作方式，提升辦事效率，切實(shí)提高職工隊(duì)伍的執(zhí)行力。

（四）加強(qiáng)服務(wù)型黨組織建設(shè) 1.不斷加強(qiáng)項(xiàng)目基層黨組織建設(shè)，計(jì)劃在2-3個(gè)已建立臨時(shí)黨支部、臨時(shí)工會(huì)的重點(diǎn)項(xiàng)目中開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)。注重發(fā)揮工、青、婦和職代會(huì)等群團(tuán)組織作用，增強(qiáng)和拓展黨組織和群團(tuán)組織的服務(wù)功能。

2.加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。一是加強(qiáng)基層黨組織后備人才隊(duì)伍建設(shè)，力爭(zhēng)到2015年每個(gè)黨支部后備人才不少于3名；二是堅(jiān)持健全“三會(huì)一課”制度；三是吸收預(yù)備黨員時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，提高發(fā)展新黨員的質(zhì)量。全面提升黨員隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

3.全面推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部“下項(xiàng)目部、服務(wù)在一線”活動(dòng)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系點(diǎn)制度的要求，緊密結(jié)合我司工作實(shí)際，廣泛開(kāi)展“領(lǐng)導(dǎo)干部下項(xiàng)目部、服務(wù)在一線”活動(dòng)，組織干部深入基層一線，訪民情、找問(wèn)題、化矛盾、辦實(shí)事，努力實(shí)現(xiàn)民聲在一線傾聽(tīng)、難題在一線破解、感情在一線融合、成效在一線檢驗(yàn)，加快推進(jìn)海建集團(tuán)及我司各項(xiàng)決策部署的落實(shí)。

4.積極開(kāi)展服務(wù)年主題活動(dòng)。廣泛開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，我們?cè)谛袆?dòng)”活動(dòng)，讓各職能部門結(jié)合各自的服務(wù)對(duì)象，制訂優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，如財(cái)務(wù)部和經(jīng)營(yíng)部為項(xiàng)目部及合作者提供的“便捷服務(wù)、貼心服務(wù)”，工程綜合管理部為項(xiàng)目部提供的“創(chuàng)效管理服務(wù)”等，均成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)年的主要活動(dòng)內(nèi)容，要讓全體職工都參與到“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)中來(lái)。工程綜合管理部要根據(jù)不同項(xiàng)目特點(diǎn)，對(duì)各施工項(xiàng)目進(jìn)行創(chuàng)效策劃，并安排專人負(fù)責(zé)跟蹤創(chuàng)效管理的實(shí)施，并根據(jù)實(shí)際情況在施工過(guò)程中及時(shí)調(diào)整策劃方案。

四、實(shí)施步驟

科教人才基層服務(wù)活動(dòng)方案篇十六

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)。成立由局主要負(fù)責(zé)同志擔(dān)任組長(zhǎng)的活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

(二)開(kāi)展自建自評(píng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要制訂具體的實(shí)施方案，對(duì)照《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)(20xx年版)》(附件3)、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力評(píng)價(jià)指南(20xx年版)》(下載網(wǎng)址：xxx)開(kāi)展不少于6個(gè)月的自建自評(píng)，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行專項(xiàng)整改提升。

(三)申報(bào)。原則上每年進(jìn)行2次申報(bào)，每半年為一個(gè)申報(bào)周期，每年第一個(gè)周期在5月底前申報(bào)完畢，第二個(gè)周期在11月底前申報(bào)完畢。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院原則上均應(yīng)通過(guò)登錄“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)”申報(bào)信息系統(tǒng)進(jìn)行自評(píng)申報(bào)(登錄xxx，進(jìn)入“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”申報(bào)欄目);局基衛(wèi)和婦幼健康股負(fù)責(zé)對(duì)提交的初步結(jié)果進(jìn)行審核把關(guān)，并將達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)逐級(jí)上報(bào)市、自治區(qū)復(fù)核。

(四)復(fù)核。由自治區(qū)級(jí)和市級(jí)衛(wèi)生健康行政部門以信息系統(tǒng)上報(bào)資料和現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核相結(jié)合的方式開(kāi)展。其中，自治區(qū)衛(wèi)生健康行政部門負(fù)責(zé)對(duì)“達(dá)到推薦標(biāo)準(zhǔn)”機(jī)構(gòu)開(kāi)展復(fù)核評(píng)價(jià)，市級(jí)衛(wèi)生健康行政部門負(fù)責(zé)對(duì)“達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)”機(jī)構(gòu)開(kāi)展復(fù)核評(píng)價(jià)，兩者不重復(fù)、不交叉。對(duì)于復(fù)核后未達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)或推薦標(biāo)準(zhǔn)的基層機(jī)構(gòu)，將通過(guò)信息系統(tǒng)逐級(jí)退回，再次申請(qǐng)復(fù)核的時(shí)間間隔不少于6個(gè)月。國(guó)家衛(wèi)生健康委基層司將適時(shí)組織開(kāi)展活動(dòng)一致性評(píng)價(jià)。

(五)結(jié)果確認(rèn)。市級(jí)衛(wèi)生健康行政部門對(duì)復(fù)核工作小組提交的初步結(jié)論進(jìn)行審核把關(guān)，最終確認(rèn)，報(bào)自治區(qū)衛(wèi)生健康行政部門備案。自治區(qū)衛(wèi)生健康委復(fù)核后報(bào)國(guó)家衛(wèi)生健康委備案。國(guó)家衛(wèi)生健康委將對(duì)在活動(dòng)中表現(xiàn)突出的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。

(六)整改提升。本周期內(nèi)未申報(bào)、復(fù)核未通過(guò)或達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)申報(bào)推薦標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)，要對(duì)標(biāo)制訂可操作的整改提升方案，立行立改，做好繼續(xù)申報(bào)工作。

科教人才基層服務(wù)活動(dòng)方案篇十七

根據(jù)縣委關(guān)于深入開(kāi)展創(chuàng)建服務(wù)型黨組織活動(dòng)的安排部署，為切實(shí)推進(jìn)城管局服務(wù)型黨組織建設(shè)，夯實(shí)黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，全面提升基層黨組織和廣大黨員干部服務(wù)基層、服務(wù)群眾，服務(wù)發(fā)展的能力和水平。特制定我局創(chuàng)建服務(wù)型黨組織活動(dòng)實(shí)施方案：

一、工作思路

加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，是深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)的重要舉措，是貫徹黨的群眾路線、踐行黨的根本宗旨的具體實(shí)踐，是凝神聚力推動(dòng)城市管理工作高效落實(shí)的內(nèi)在要求。加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)要以服務(wù)群眾、做群眾工作為主要任務(wù)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，大力推進(jìn)基層黨組織強(qiáng)化服務(wù)功能、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提高服務(wù)能力、完善服務(wù)保障，不斷增強(qiáng)創(chuàng)造力凝聚力戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作組織領(lǐng)導(dǎo)，成立城管局創(chuàng)建服務(wù)型黨組織活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：

組長(zhǎng)：李懷東黨組書記

成員：劉崇寶、吳清山、薛孝敏、陳志峰

創(chuàng)建服務(wù)型黨組織活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室具體負(fù)責(zé)日常事。

三、目標(biāo)與任務(wù)

堅(jiān)持“五個(gè)服務(wù)”：圍繞服務(wù)改革、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)群眾、服務(wù)黨員，增進(jìn)認(rèn)同感、增強(qiáng)凝聚力、提高滿意度、提升貢獻(xiàn)率的總體目標(biāo)；通過(guò)加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，使全局系統(tǒng)黨組織達(dá)到“六有”目標(biāo)：有政治堅(jiān)定、素質(zhì)優(yōu)良的黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子；有能力突出、帶頭服務(wù)的黨員隊(duì)伍；有功能完善、便捷高效的服務(wù)設(shè)施；有貼近實(shí)際、特色鮮明的服務(wù)載體；有科學(xué)規(guī)范、務(wù)實(shí)長(zhǎng)效的服務(wù)機(jī)制；有成效明顯、群眾滿意的服務(wù)業(yè)績(jī)。培育出一批領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員隊(duì)伍好、工作機(jī)制好、工作業(yè)績(jī)好、群眾反映好，業(yè)績(jī)突出的服務(wù)型基層黨組織。

四、活動(dòng)措施

（一）加強(qiáng)組織建設(shè)，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)

1、加強(qiáng)宣傳教育，強(qiáng)化服務(wù)理念。加強(qiáng)宣傳服務(wù)型基層黨組織建設(shè)相關(guān)理論知識(shí)、目標(biāo)要求、方法措施及先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)事跡。組織舉行培訓(xùn)會(huì)、座談會(huì)、報(bào)告會(huì)、研討會(huì)等，開(kāi)展宗旨觀念和群眾觀點(diǎn)教育培訓(xùn)，切實(shí)增黨員干部的民本意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。各黨支部要認(rèn)真開(kāi)展好“三會(huì)一課”，并結(jié)合工作實(shí)際，開(kāi)展富有特色的黨員教育活動(dòng)。

2、加強(qiáng)陣地建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)功能。繼續(xù)按照有利于黨組織開(kāi)展活動(dòng)和發(fā)揮作用的原則，合理設(shè)置基層黨組織，擴(kuò)大基層黨組織、黨的工作和黨員隊(duì)伍覆蓋面。繼續(xù)按照黨支部建設(shè)“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、特色化”的要求，突出抓好示范點(diǎn)建設(shè)和示范作用發(fā)揮，全面推進(jìn)黨建陣地標(biāo)準(zhǔn)化、程序規(guī)范化、工作特色化建設(shè)。

（二）結(jié)合工作職責(zé)，打造服務(wù)平臺(tái)

打造優(yōu)質(zhì)窗口。著力抓好局在行政服務(wù)中心設(shè)置窗口的管理，進(jìn)一步規(guī)范行政審批、行政管理、行政處罰流程，實(shí)行即時(shí)辦理、限時(shí)辦結(jié)制，提升窗口服務(wù)水平。

（三）圍繞服務(wù)主題，創(chuàng)新服務(wù)載體

1、立足崗位，開(kāi)展專項(xiàng)服務(wù)。一是在局系統(tǒng)開(kāi)展“比本領(lǐng)、比素質(zhì)、比服務(wù)、比實(shí)績(jī)”活動(dòng)，讓群眾見(jiàn)到實(shí)效。

2、拓展和優(yōu)化服務(wù)渠道。一是做好便民熱線12345服務(wù)。加強(qiáng)城管服務(wù)熱線與社區(qū)城管服務(wù)室聯(lián)動(dòng)，及時(shí)為轄區(qū)百姓提供及時(shí)高效城管各項(xiàng)服務(wù)工作，完善長(zhǎng)效管理機(jī)制，提升城管服務(wù)熱線品質(zhì)。二是做好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)。與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)**城管微博微信，及時(shí)有效快捷為群眾提供城市管理信息，加快信息更新速度，增強(qiáng)與網(wǎng)民市民互動(dòng)，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督管理力度，第一時(shí)間了解群眾需求，解決群眾困難。

（四）加強(qiáng)制度建設(shè)，完善服務(wù)機(jī)制

1、將建設(shè)服務(wù)型黨組織工作納入年度基層黨建工作考核內(nèi)容，作為黨員干部實(shí)績(jī)考核評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。

2、建立黨員志愿服務(wù)管理制度，將黨員開(kāi)展志愿服務(wù)作為黨員評(píng)議和評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。

3、踐行“三嚴(yán)三實(shí)”深化“結(jié)親連心”活動(dòng)，加大結(jié)對(duì)幫扶力度，引導(dǎo)機(jī)關(guān)黨員走進(jìn)基層、走進(jìn)一線、走進(jìn)群眾、走進(jìn)服務(wù)對(duì)象，深入開(kāi)展“心連心”活動(dòng)，為基層解決實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)“結(jié)親連心”活動(dòng)從思想上、工作上、生活上關(guān)心群眾，增強(qiáng)黨員的歸屬感、光榮感、責(zé)任感，激發(fā)黨員服務(wù)群眾內(nèi)在動(dòng)力。

五、實(shí)施步驟

1.整體啟動(dòng)階段(8月-9月中旬)。自上而下成立組織機(jī)構(gòu)，開(kāi)展調(diào)查研究，制定工作方案，明確服務(wù)責(zé)任，召開(kāi)動(dòng)員會(huì)安排部署服務(wù)工作。

2.組織實(shí)施階段(9月下旬-12月上旬)。采取有效措施，深入推進(jìn)服務(wù)工作，確保服務(wù)型黨組織建設(shè)工作取得明顯實(shí)效。

3.總結(jié)表彰階段（12月中旬-12月底）。對(duì)服務(wù)型黨組織的工作進(jìn)行階段性的總結(jié)，對(duì)工作方法創(chuàng)新，群眾滿意的基層黨支部進(jìn)行表彰，并予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

4.年度總結(jié)階段(2016年初)。各級(jí)基層支部要按局機(jī)關(guān)黨委要求，對(duì)服務(wù)型黨組織創(chuàng)建工作進(jìn)行專項(xiàng)總結(jié)，形成綜合報(bào)告，寫清主要做法、初步成效、存在問(wèn)題及原因、整改目標(biāo)及措施，上報(bào)局黨組。

六、活動(dòng)要求 1、各級(jí)黨組織要把此項(xiàng)工工作納入重要議事日程，專題研究，認(rèn)真部署，理清思路，明確目標(biāo)，重點(diǎn)推進(jìn)，確保抓出明顯成效。2、加強(qiáng)督查檢查。創(chuàng)建服務(wù)型黨組織辦公室具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的督促、檢查和指導(dǎo)，做到指導(dǎo)到位、監(jiān)督到位、信息反饋到位，及時(shí)掌握活動(dòng)進(jìn)展情況，督促各項(xiàng)工作落實(shí)。在創(chuàng)建活動(dòng)中，要把尊重黨員主體地位和發(fā)揮黨內(nèi)民主貫穿全過(guò)程，自覺(jué)接受黨員群眾監(jiān)督，把群眾的期盼和意愿匯集起來(lái)，把群眾的智慧凝聚起來(lái)，確保創(chuàng)建活動(dòng)不走過(guò)場(chǎng)，取得預(yù)期成效。

3、加強(qiáng)宣傳報(bào)道。創(chuàng)建服務(wù)型黨組織要通過(guò)報(bào)紙、電視、宣傳欄、簡(jiǎn)報(bào)等形式，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)報(bào)道，搞好服務(wù)向?qū)?，認(rèn)真宣傳好的經(jīng)驗(yàn)、好的做法，推動(dòng)服務(wù)型黨組織活動(dòng)扎實(shí)有效、有聲有色的開(kāi)展。4、加強(qiáng)統(tǒng)籌兼顧。要加強(qiáng)分類指導(dǎo)，突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌推進(jìn)，將創(chuàng)建工作與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)和業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，把創(chuàng)建工作貫穿于學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)和業(yè)務(wù)工作，構(gòu)建功能完善、管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的一體化服務(wù)陣地，拓展多樣化、便民化的服務(wù)渠道，完善經(jīng)?；?、制度化的服務(wù)機(jī)制，努力建設(shè)服務(wù)隊(duì)伍好、服務(wù)陣地好、服務(wù)載體好、服務(wù)機(jī)制好、群眾反映好的基層服務(wù)型黨組織。

科教人才基層服務(wù)活動(dòng)方案篇十八

根據(jù)《xxx自治區(qū)關(guān)于開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)的通知》及xx市衛(wèi)健委相關(guān)文件精神，為進(jìn)一步提升縣醫(yī)療集團(tuán)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分院的綜合服務(wù)能力，切實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，決定組織開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)，現(xiàn)結(jié)合我縣的實(shí)際，特制定本活動(dòng)方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持新時(shí)期黨的衛(wèi)生與健康工作方針，以滿足廣大群眾基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求為目標(biāo)，以建立優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系為重點(diǎn)，在深入總結(jié)建設(shè)“群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我縣緊密型縣域醫(yī)療共同體建設(shè)試點(diǎn)工作縱深推進(jìn)，開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱活動(dòng)）。通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，不斷提升醫(yī)療集團(tuán)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分院的服務(wù)質(zhì)量和綜合能力，為群眾提供安全、有效、方便、經(jīng)濟(jì)的基本醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)，不斷提高人民群眾的獲得感，為分級(jí)診療制度建立和健康恭城建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、基本原則要求

活動(dòng)遵循“分級(jí)負(fù)責(zé)、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、試點(diǎn)先行、逐級(jí)推進(jìn)”的原則。一是要分級(jí)負(fù)責(zé)、制定活動(dòng)方案、明確責(zé)任分工、細(xì)化工作任務(wù)、層層抓落實(shí)；二是嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，按照《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)》（2019年版），各鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面開(kāi)展自查自評(píng)整改，全面提升醫(yī)療服務(wù)能力和改善服務(wù)質(zhì)量；三是以試點(diǎn)先行，確保復(fù)核通過(guò)；四是公開(kāi)公正，主動(dòng)公開(kāi)流程和結(jié)果，接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。

三、活動(dòng)目標(biāo)

通過(guò)活動(dòng)，逐步建立起符合醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)特點(diǎn)的服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系。力爭(zhēng)20xx年底平安鎮(zhèn)、恭城鎮(zhèn)、嘉會(huì)鎮(zhèn)、西嶺鎮(zhèn)等試點(diǎn)衛(wèi)生院達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)核驗(yàn)通過(guò)，確保栗木鎮(zhèn)、蓮花鎮(zhèn)達(dá)到推薦標(biāo)準(zhǔn)核驗(yàn)通過(guò)。其他非試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)逐步完善推進(jìn)，力爭(zhēng)兩年內(nèi)全面完成復(fù)核通過(guò)。

四、活動(dòng)范圍

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院

五、活動(dòng)形式

加快提升縣域衛(wèi)生綜合服務(wù)能力，以集團(tuán)引領(lǐng)帶動(dòng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分院加快改善服務(wù)條件，穩(wěn)步提升人員素質(zhì)整體，進(jìn)一步滿足廣大群眾就醫(yī)需求，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院相關(guān)?？圃卺t(yī)共體框架內(nèi)發(fā)展，沒(méi)有專家的，由醫(yī)療集團(tuán)派遣專家發(fā)展，建立活動(dòng)的推進(jìn)機(jī)制，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分院要明確年度活動(dòng)要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，建立分工合作、責(zé)任到人的工作責(zé)任制。要把握工作節(jié)奏，細(xì)化工作任務(wù)措施，嚴(yán)格按照活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范開(kāi)展核查，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。各分院在開(kāi)展活動(dòng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)反饋。

六、活動(dòng)主要內(nèi)容

（一）明確功能任務(wù)和職責(zé)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是公益性、綜合性的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著常見(jiàn)病和多發(fā)病的診療、基本公共衛(wèi)生服務(wù)、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)、健康管理、危急重癥病人的初步現(xiàn)場(chǎng)急救和轉(zhuǎn)診等功能任務(wù)，是城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的基礎(chǔ)，承擔(dān)轄區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生管理工作，負(fù)責(zé)村衛(wèi)生室的業(yè)務(wù)管理和技術(shù)指導(dǎo)。

（二）合理配置資源。根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)人口數(shù)量、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平、服務(wù)半徑、地理位置、交通條件、醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平、開(kāi)展業(yè)務(wù)項(xiàng)目、工作量等因素配備適宜的床位、人員、設(shè)施和設(shè)備。

（三）提升醫(yī)療服務(wù)能力。一是提高服務(wù)水平。提升門診醫(yī)療服務(wù)能力，有針對(duì)性地加強(qiáng)常見(jiàn)病、多發(fā)病的咨詢?cè)\斷和治療能力；提升急診急救能力，加強(qiáng)急診、院前急救、應(yīng)急能力建設(shè)；加強(qiáng)住院醫(yī)療服務(wù)能力建設(shè)，開(kāi)展與機(jī)構(gòu)人員資質(zhì)、技術(shù)準(zhǔn)入、設(shè)施設(shè)備相應(yīng)的住院、手術(shù)等服務(wù)；提升中醫(yī)藥和康復(fù)服務(wù)能力，加強(qiáng)中醫(yī)科、瑤醫(yī)館、中藥房建設(shè)，建設(shè)突出中醫(yī)藥文化特色；提高檢驗(yàn)檢查服務(wù)能力，合理配置和更新必要的設(shè)施設(shè)備，開(kāi)展常規(guī)檢驗(yàn)和心電、超聲、x線影像等檢查服務(wù)。二是要優(yōu)化服務(wù)方式，合理設(shè)置門（急）診布局，引導(dǎo)居民預(yù)約就診。完善出（入）院服務(wù)流程，加強(qiáng)患者健康教育和隨訪。加強(qiáng)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)建設(shè)，探索推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+簽約服務(wù)”模式，提高履約質(zhì)量和效果。開(kāi)展雙向轉(zhuǎn)診和遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，推動(dòng)醫(yī)療資源下沉。三是要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)模式。推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，充分利用家庭醫(yī)生體檢工作站及簽約服務(wù)隨訪包，利用簽約服務(wù)信息系統(tǒng)平臺(tái)，引導(dǎo)廣大群眾深入了解和參與家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，提高履約質(zhì)量和效果，為建檔立卡貧困人口有針對(duì)性地制訂和落實(shí)簽約服務(wù)包及幫扶措施，提供個(gè)性化、全方位、免費(fèi)的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，有效解決建檔立卡貧困人口看病就醫(yī)等問(wèn)題。

（四）落實(shí)公共衛(wèi)生服務(wù)。按照國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范等相關(guān)要求，提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)，開(kāi)展健康管理，提高全社會(huì)對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的知曉率和居民獲得感。配合專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)做好相關(guān)重大公共衛(wèi)生服務(wù)。

（五）規(guī)范業(yè)務(wù)管理。按照醫(yī)療質(zhì)量管理辦法、診療規(guī)范、操作常規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)指南等規(guī)定，開(kāi)展疾病防治，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理和抗菌藥物管理，規(guī)范處置醫(yī)療廢物，促進(jìn)合理用藥，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，持續(xù)改善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

（六）完善綜合管理。加強(qiáng)黨建工作、行風(fēng)建設(shè)、績(jī)效考核、財(cái)務(wù)收支預(yù)算、后勤保障、信息服務(wù)和分工協(xié)作等管理制度建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)規(guī)章制度。

七、組織實(shí)施

（一）召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及建立組織架構(gòu)（20xx年5月底完成）。由縣衛(wèi)健局田冬菊局長(zhǎng)擔(dān)任活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào)指揮，分管領(lǐng)導(dǎo)黃小秋、雷蔚菲擔(dān)任副組長(zhǎng)，黃小秋側(cè)重全局與鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)及考核等工作，雷蔚菲側(cè)重醫(yī)療集團(tuán)專家人員的調(diào)配、派遣及業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)等相關(guān)工作，局基婦股、體改股為成員牽頭組織實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在局基婦股，由xxx擔(dān)任辦公室主任，負(fù)責(zé)活動(dòng)的培訓(xùn)、指導(dǎo)及組織評(píng)估。集團(tuán)各部門要成立專家指導(dǎo)組，縣醫(yī)療集團(tuán)成立以管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各部門主要負(fù)責(zé)人為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，對(duì)各分院活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行集中蹲點(diǎn)指導(dǎo)和適時(shí)組織開(kāi)展培訓(xùn)，并協(xié)助上級(jí)行政部門開(kāi)展復(fù)核或抽查工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院也要相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定具體方案和落實(shí)措施，明確任務(wù)時(shí)間和節(jié)點(diǎn)，明確責(zé)任，確保活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展。

（二）開(kāi)展自評(píng)自查整改階段：（20xx年5月-6月底完成），各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)逐條梳理，查缺補(bǔ)漏。

（三）完善資料，規(guī)范檔案管理，組織完成申報(bào)工作（20xx年7月-8月底完成）。嘉會(huì)鎮(zhèn)、西嶺鎮(zhèn)、平安鎮(zhèn)、恭城鎮(zhèn)等試點(diǎn)完成基本標(biāo)準(zhǔn)申報(bào)工作。栗木鎮(zhèn)、蓮花鎮(zhèn)等試點(diǎn)完成推薦標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)工作。

（四）組織實(shí)施階段（20xx年6月-2022年12月）。

（五）開(kāi)展試點(diǎn)評(píng)估檢查階段（20xx年9月-12月）。

（六）開(kāi)展指導(dǎo)幫扶（創(chuàng)建期間）。充分發(fā)揮緊密型縣域醫(yī)共體“強(qiáng)基層”的作用，形成提升基層服務(wù)能力的合力。醫(yī)療集團(tuán)總院要充分發(fā)揮縣級(jí)專家指導(dǎo)組的作用，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)分院“軟件”及“硬件”方面給予充分的指導(dǎo)和幫扶，局領(lǐng)導(dǎo)小組成員及技術(shù)指導(dǎo)工作小組成員要熟悉標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)相關(guān)單位完成達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作。

1、西嶺鎮(zhèn)衛(wèi)生院：（指導(dǎo)組成員：xxx、醫(yī)療集團(tuán)健康管理中心服務(wù)部）

2、恭城鎮(zhèn)衛(wèi)生院：（指導(dǎo)組成員：xxx、醫(yī)療集團(tuán)財(cái)務(wù)部）

3、栗木鎮(zhèn)衛(wèi)生院：（指導(dǎo)組成員：xxx、醫(yī)療集團(tuán)規(guī)劃發(fā)展與績(jī)效服務(wù)部）

4、蓮花鎮(zhèn)衛(wèi)生院：（指導(dǎo)組成員：xxx、醫(yī)療集團(tuán)公共衛(wèi)生服務(wù)部）

5、嘉會(huì)鎮(zhèn)衛(wèi)生院：（指導(dǎo)組成員：xxx、醫(yī)療集團(tuán)公共衛(wèi)生服務(wù)部）

6、平安鎮(zhèn)衛(wèi)生院：（指導(dǎo)組成員：xxx，醫(yī)療集團(tuán)醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)部）

八、工作要求

（一）強(qiáng)化責(zé)任和思想意識(shí)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)要親自抓，負(fù)總責(zé)。要深刻認(rèn)識(shí)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)是今后基層衛(wèi)生的工作重點(diǎn)，也是醫(yī)改工作的核心內(nèi)容，對(duì)于加強(qiáng)縣域緊密型醫(yī)共體建設(shè)、衛(wèi)生健康行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)能力有重要意義，要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和緊追感，將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)作為縣域緊密型醫(yī)共體內(nèi)涵建設(shè)一項(xiàng)重要工作，精心組織，周密部署，確保工作取得實(shí)效。

（二）確?；顒?dòng)質(zhì)量。要把握活動(dòng)開(kāi)展的時(shí)間和節(jié)點(diǎn)，嚴(yán)格活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，分級(jí)負(fù)責(zé)，層層落實(shí)責(zé)任，規(guī)范開(kāi)展創(chuàng)建工作，各指導(dǎo)小組成員要集中蹲點(diǎn)進(jìn)行督促指導(dǎo)，定期或不定期對(duì)活動(dòng)實(shí)施情況及效果進(jìn)行督查反饋到領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，對(duì)活動(dòng)開(kāi)展通緩慢或流于形式的鄉(xiāng)鎮(zhèn)分院將予以全縣通報(bào)并必要時(shí)追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

（三）狠抓措施落實(shí)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要對(duì)照方案要求，安排專人組織實(shí)施，要有專門檔案管理，認(rèn)真梳理存在的問(wèn)題，集中力量，加大措施，切實(shí)予以解決，要注重建立長(zhǎng)效機(jī)制，要在提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范診療行為，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)的同時(shí)，突出抓好對(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和醫(yī)德考評(píng)。

（四）營(yíng)造濃厚氛圍。在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中高度重視宣傳工作，采取有力措施加大宣傳培訓(xùn)力度，營(yíng)造熱烈活動(dòng)氛圍，樹(shù)立正面典型，改善行業(yè)形象。充分利用宣傳彩頁(yè)、互聯(lián)網(wǎng)等多種媒體形式，大力宣傳“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)的內(nèi)容、目的和意義，學(xué)習(xí)借鑒各地各單位好的做法、經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分院要建立活動(dòng)信息報(bào)送制度，指定專人負(fù)責(zé)信息報(bào)送工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室反饋相關(guān)活動(dòng)情況。

（五）完善保障措施。醫(yī)療集團(tuán)各部門要對(duì)照活動(dòng)要求和能力標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)制約基層醫(yī)療服務(wù)能力發(fā)展的政策措施進(jìn)行梳理完善，如床位設(shè)置、設(shè)施設(shè)備、藥物目錄等，加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分院的支持和傾斜力度，形成協(xié)同效應(yīng)。要發(fā)揮醫(yī)聯(lián)體和醫(yī)共體強(qiáng)基層的作用，進(jìn)一步提升基層服務(wù)能力，為活動(dòng)開(kāi)展?fàn)I造良好的環(huán)境。

科教人才基層服務(wù)活動(dòng)方案篇十九

縣醫(yī)療健康集團(tuán)：

為貫徹落實(shí)國(guó)家衛(wèi)生健康委、中醫(yī)藥管理局《關(guān)于開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)的通知》（國(guó)衛(wèi)基層函〔2018〕195號(hào)）、《xx省衛(wèi)生健康委辦公室關(guān)于做好2021年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)的通知》（x衛(wèi)辦基層發(fā)函〔2021〕1號(hào)）、等文件精神，為進(jìn)一步提高我縣醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境，提升基層服務(wù)能力和群眾就醫(yī)滿意度，結(jié)合我縣實(shí)際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆三中、四中、五中全會(huì)精神，堅(jiān)持以基層為重點(diǎn)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，預(yù)防為主，中西醫(yī)并重，將健康融入所有政策，人民共建共享的新時(shí)期黨的衛(wèi)生與健康工作方針，以滿足廣大群眾基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求為目標(biāo)，以建立優(yōu)質(zhì)高效的基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系為重點(diǎn)，開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)，使廣大群眾能夠就近享有安全、有效、方便、經(jīng)濟(jì)的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，為分級(jí)診療制度的建立和建設(shè)健康云和打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、活動(dòng)目標(biāo)、范圍和形式

（一）活動(dòng)目標(biāo)。依托“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）服務(wù)能力均得到明顯提升；至2023年底，中心鎮(zhèn)衛(wèi)生院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)能力均達(dá)到國(guó)家基本標(biāo)準(zhǔn)；至2025年底，中心鎮(zhèn)衛(wèi)生院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)能力均達(dá)到國(guó)家推薦標(biāo)準(zhǔn)（詳見(jiàn)附件2）。

（二）活動(dòng)范圍。全縣所有基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

（三）活動(dòng)形式。以開(kāi)展基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力建設(shè)為主要形式，進(jìn)一步滿足群眾的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。

三、主要內(nèi)容

（一）明確功能任務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）是公益性、綜合性的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著常見(jiàn)病和多發(fā)病的診療、基本公共衛(wèi)生服務(wù)、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)、健康管理、危急重癥病人的初步現(xiàn)場(chǎng)急救和轉(zhuǎn)診等功能任務(wù)，是城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的基礎(chǔ)。

（二）合理配置資源。根據(jù)服務(wù)人口數(shù)量、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平、服務(wù)半徑、地理位置、交通條件、醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平、開(kāi)展業(yè)務(wù)項(xiàng)目、工作量等因素配備適宜的床位、人員、設(shè)施和設(shè)備。

（三）提升醫(yī)療服務(wù)能力

1、提高服務(wù)能力。提升門診醫(yī)療服務(wù)能力，有針對(duì)性的加強(qiáng)本地區(qū)常見(jiàn)病、多發(fā)病的咨詢、診斷和治療能力；提升急診急救能力，加強(qiáng)急診、院前急救、應(yīng)急能力建設(shè)；加強(qiáng)住院能力建設(shè)，開(kāi)展與機(jī)構(gòu)人員資質(zhì)、技術(shù)準(zhǔn)入、設(shè)施設(shè)備相適應(yīng)的住院、手術(shù)、分娩等服務(wù)；提升中醫(yī)藥和康復(fù)服務(wù)能力，加強(qiáng)中醫(yī)科、中藥房建設(shè)，按照要求開(kāi)展中醫(yī)館建設(shè)，突出中醫(yī)藥文化特色；提高檢驗(yàn)檢查服務(wù)能力，合理配置和更新必要的設(shè)施設(shè)備，開(kāi)展常規(guī)檢驗(yàn)和心電、超聲、x線影像等檢查服務(wù)。

2、優(yōu)化服務(wù)方式。合理設(shè)置門（急）診布局，引導(dǎo)居民預(yù)約就診。完善出（入）院服務(wù)流程，加強(qiáng)患者健康教育和隨訪。加強(qiáng)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)建設(shè)，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+簽約服務(wù)”，提高履約質(zhì)量和效果。開(kāi)展雙向轉(zhuǎn)診和遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，推動(dòng)醫(yī)療資源下沉。

（四）落實(shí)公共衛(wèi)生服務(wù)。按照國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范等相關(guān)要求，提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)，開(kāi)展健康管理，提高全社會(huì)對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的知曉率和居民獲得感。配合專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)做好相關(guān)重大公共衛(wèi)生服務(wù)。

（五）規(guī)范業(yè)務(wù)管理。按照醫(yī)療質(zhì)量管理辦法、診療規(guī)范、操作常規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)指南等規(guī)定，開(kāi)展疾病防治，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理和抗菌藥物管理，規(guī)范處置醫(yī)療廢物，促進(jìn)合理用藥，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，持續(xù)改善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

（六）完善綜合管理。加強(qiáng)黨建工作、行風(fēng)建設(shè)、績(jī)效考核、財(cái)務(wù)收支預(yù)算、后勤保障、信息服務(wù)和分工協(xié)作等管理制度建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)規(guī)章制度。

四、組織實(shí)施

（一）工作職責(zé)

1、縣衛(wèi)生健康局：負(fù)責(zé)轄區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，制定全縣優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行實(shí)施方案，建立縣級(jí)專家?guī)?。加?qiáng)對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展活動(dòng)有關(guān)政策、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心能力評(píng)價(jià)指南和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能力評(píng)價(jià)指南等內(nèi)容的培訓(xùn)指導(dǎo)。

2、縣醫(yī)療健康集團(tuán)：縣醫(yī)療健康集團(tuán)是落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)的責(zé)任主體。縣醫(yī)療健康集團(tuán)要發(fā)揮醫(yī)共體“一家人”優(yōu)勢(shì)，以“活動(dòng)”為載體，統(tǒng)籌推進(jìn)基層機(jī)構(gòu)能力提檔升級(jí)，有效運(yùn)用“兩員一中心一團(tuán)隊(duì)”工作機(jī)制優(yōu)化基層全專融合型家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，提高簽約團(tuán)隊(duì)的診療服務(wù)和健康管理能力，切實(shí)保障醫(yī)療質(zhì)量和患者安全。加強(qiáng)對(duì)各基層成員單位落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)的日常督促指導(dǎo)、協(xié)調(diào)管理。

（五）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）是承擔(dān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行的主體責(zé)任單位，負(fù)責(zé)活動(dòng)的具體實(shí)施。要成立優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)工作小組，制定具體工作方案，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展自評(píng)自查，落實(shí)專人負(fù)責(zé)在國(guó)家“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)申報(bào)系統(tǒng)中填報(bào)內(nèi)容。對(duì)自評(píng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題短板，要及時(shí)落實(shí)整改，持續(xù)提升服務(wù)能力，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。及時(shí)總結(jié)，加強(qiáng)活動(dòng)宣傳。接受縣衛(wèi)生健康局、縣醫(yī)療健康集團(tuán)、專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)、指導(dǎo)、督導(dǎo)和評(píng)審。

（二）活動(dòng)安排

1、自評(píng)工作。5-6月，各基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)照《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)（2018年版）》《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)（2018年版）》《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力評(píng)價(jià)指南（2019年版）》開(kāi)展自評(píng)工作。

3、活動(dòng)申報(bào)。8月20號(hào)前，原則上每年1次申報(bào)，各基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)原則上均應(yīng)通過(guò)登錄“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)”申報(bào)信息系統(tǒng)進(jìn)行自評(píng)申報(bào)（登錄xxx，進(jìn)入“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”申報(bào)欄目）；局基層和公共衛(wèi)生科負(fù)責(zé)對(duì)提交的初步結(jié)果進(jìn)行審核把關(guān)，并將達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)逐級(jí)上報(bào)復(fù)核。

3、復(fù)評(píng)工作。8-9月，由縣衛(wèi)生健康行政部門以信息系統(tǒng)上報(bào)資料和現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核相結(jié)合的方式開(kāi)展，組織優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行專家對(duì)當(dāng)年申報(bào)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展復(fù)評(píng)工作。

4、整改提升。本周期內(nèi)未申報(bào)、復(fù)核未通過(guò)或達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)申報(bào)推薦標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)，要對(duì)標(biāo)制訂可操作的整改提升方案，立行立改，做好繼續(xù)申報(bào)工作。

五、工作要求

（一）做好活動(dòng)部署。各單位要提高認(rèn)識(shí)，積極主動(dòng)，明確責(zé)任分工，掌握能力標(biāo)準(zhǔn)，按要求啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)，認(rèn)真做好動(dòng)員部署工作，加強(qiáng)培訓(xùn)，推動(dòng)活動(dòng)有序開(kāi)展，確保到2025年底，中心鎮(zhèn)衛(wèi)生院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)能力均達(dá)到國(guó)家推薦標(biāo)準(zhǔn)。

（二）確?；顒?dòng)質(zhì)量。各單位要把握工作節(jié)奏，嚴(yán)格活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范開(kāi)展核查；在活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要隨時(shí)向縣局里反饋。每個(gè)周期結(jié)束后，我局將對(duì)各單位活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行總結(jié)和通報(bào)。

（三）開(kāi)展監(jiān)測(cè)評(píng)估。根據(jù)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)各自的特點(diǎn)，圍繞服務(wù)能力提升，有側(cè)重地選擇過(guò)程性和結(jié)果性指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，如診療病種增加情況、開(kāi)展手術(shù)病種情況、提供中醫(yī)藥技術(shù)服務(wù)情況、特色科室建設(shè)情況、開(kāi)展檢查檢驗(yàn)服務(wù)情況、醫(yī)師日均診療人次和床位使用率等服務(wù)效率指標(biāo)提升情況等，客觀反映基層醫(yī)療服務(wù)能力的提升和進(jìn)步。

（四）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。各單位要深入總結(jié)活動(dòng)的典型經(jīng)驗(yàn)，特別是在持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化診療流程、改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)、提高服務(wù)能力等方面的創(chuàng)新做法和舉措。我局將適時(shí)遴選有示范意義的創(chuàng)新舉措，在全縣范圍內(nèi)推廣。

（五）完善保障措施。各單位要對(duì)照活動(dòng)要求和能力標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)制約基層醫(yī)療服務(wù)能力發(fā)展的政策措施進(jìn)行梳理完善，充分發(fā)揮縣域醫(yī)共體強(qiáng)基層的作用，進(jìn)一步提升基層服務(wù)能力。

（六）強(qiáng)化結(jié)果應(yīng)用。要以本次活動(dòng)為契機(jī)，建立持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的長(zhǎng)效機(jī)制，并積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，在床位設(shè)置、設(shè)備配備、特色科室建設(shè)、醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入、高級(jí)專業(yè)技術(shù)崗位占比、評(píng)優(yōu)評(píng)先等方面對(duì)達(dá)到推薦標(biāo)準(zhǔn)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)予以傾斜。達(dá)到推薦標(biāo)準(zhǔn)的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，符合相關(guān)條件的可參加二級(jí)醫(yī)院評(píng)審，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理。

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