通過(guò)撰寫和閱讀報(bào)告，人們可以更好地了解一個(gè)事件或問(wèn)題，并作出更明智的決策。提前規(guī)劃好時(shí)間，做好時(shí)間管理，保證報(bào)告的質(zhì)量和及時(shí)完成。在這份報(bào)告中，我們對(duì)某個(gè)地區(qū)的環(huán)境污染問(wèn)題進(jìn)行了全面的調(diào)查和分析。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總結(jié)報(bào)告篇一
線下推廣是跟博客推廣，論壇推廣，搜索引擎推廣等線上推廣相反的一種推廣方式，它更側(cè)重于傳統(tǒng)模式的而非網(wǎng)絡(luò)模式的推廣，注重實(shí)際生活溝通交流，它在傳統(tǒng)營(yíng)銷中占很大比重。
線下的推廣活動(dòng)會(huì)使網(wǎng)站真正成為發(fā)布信息的平臺(tái)，真正成為方便快捷的溝通信息與情感的工具。
舉辦一個(gè)成功的線下活動(dòng)可以形成多種效應(yīng)，在短的時(shí)期內(nèi)聚集起用戶群，網(wǎng)友與網(wǎng)站、網(wǎng)友與網(wǎng)友之間實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步交流與接觸，同時(shí)隨著推廣活動(dòng)的擴(kuò)大，還可以用媒體跟蹤報(bào)道來(lái)擴(kuò)大輿論的注意并形成傳播，持續(xù)的提高活動(dòng)的主題與網(wǎng)站人氣，增大擴(kuò)散性營(yíng)銷通路。
二、網(wǎng)站作用及衡量標(biāo)準(zhǔn)一、網(wǎng)站可以提升、拓展、縱深店鋪的形象、價(jià)值及外延。二、網(wǎng)站能夠提供互動(dòng)、親切的“客戶關(guān)系管理”，不管是普通來(lái)訪者、消費(fèi)者，還是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)價(jià)值鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)。
三、網(wǎng)站是實(shí)現(xiàn)線上推廣營(yíng)銷的根據(jù)地。
通過(guò)有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，可以使店鋪實(shí)現(xiàn)上述期望，能夠較傳統(tǒng)途徑和方法更為快捷的實(shí)現(xiàn)深化傳播目的。
網(wǎng)站推廣效果衡量標(biāo)準(zhǔn)：網(wǎng)站訪問(wèn)量穩(wěn)步上升，會(huì)員注冊(cè)數(shù)、企業(yè)美譽(yù)度、網(wǎng)站的忠誠(chéng)度。
三、線下推廣整體方案
一、網(wǎng)吧廣告和桌面
這種方法如果做好了，效果很好，如果做不好，沒(méi)有多大的意義。根據(jù)客戶分析，網(wǎng)吧上網(wǎng)大部分是青年。那么玩游戲的占了百分之六十或者更多，很多ie都不會(huì)打開(kāi)，要不就是對(duì)網(wǎng)站不感興趣，一般就是qq或者是游戲。還有百分之四十，是針對(duì)一些搞搞空間看看新聞或者是聽(tīng)聽(tīng)歌這部分用戶。還有小部分是在當(dāng)?shù)氐恼军c(diǎn)逛逛比如人才網(wǎng)，生活信息網(wǎng)，當(dāng)?shù)亟挥丫W(wǎng)和新聞?wù)军c(diǎn)。網(wǎng)吧可以從網(wǎng)吧海報(bào)廣告，桌面廣告，ie廣告，網(wǎng)吧其它等等。要包下當(dāng)?shù)氐拇蟛糠志W(wǎng)吧成本也是不低的。所有針對(duì)那部分用戶來(lái)做，應(yīng)該做能夠吸引用戶的東西當(dāng)然違法的除外。
二、戶外廣告和車身廣告
這個(gè)也是現(xiàn)在市面上和當(dāng)?shù)刈畛Ｒ?jiàn)也是效果最好的一種宣傳手段，特別是車身廣告在整個(gè)城市展示您站點(diǎn)的內(nèi)容這一點(diǎn)。先不說(shuō)您的站點(diǎn)有多大的流量，但是至少品牌做到了。
三、采用活動(dòng)聚會(huì)拉橫幅和t恤針對(duì)現(xiàn)在的上班族和青年來(lái)說(shuō)，偶爾一個(gè)聚會(huì)可以認(rèn)識(shí)很多當(dāng)?shù)氐呐笥眩岩磺泄ぷ鲏毫υ谶@中得到放松。我們可以想象一下當(dāng)您所有參加活動(dòng)的朋友們都穿上站點(diǎn)獨(dú)有的t恤和在參加活動(dòng)的汽車上面拉上橫幅。這就是現(xiàn)實(shí)活廣告。我相信如果您看見(jiàn)一群人相同的著裝，全是帥哥靚女也有想?yún)⒓拥臎_動(dòng)吧。
四、地方報(bào)紙以及雜志宣傳這種效果是很不錯(cuò)的。當(dāng)然也要有針對(duì)性，抓住用戶心態(tài)做。不然也許我用這種手段效果很好。但是你用的話就沒(méi)有任何效果了。用最少的錢達(dá)到最好的效果。
五、商家聯(lián)盟
告。那么我們應(yīng)該如何從商家入手?第一了解用戶想要的事情。前期可以采用雙贏的模式打開(kāi)市場(chǎng)。給店家心中對(duì)這個(gè)樹(shù)立好的形象，可以采用互推的模式讓店家提供打折卡或者是在活動(dòng)的時(shí)候可以和店家在橫幅上打上合作網(wǎng)址。然后我們可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)給店家做一個(gè)活動(dòng)的專題進(jìn)行宣傳。這種效果是很好的。您可以想想如果您在一個(gè)城市能夠搞定幾十家店鋪那么我相信對(duì)于那種不愛(ài)出門的用戶來(lái)說(shuō)這個(gè)時(shí)候您的網(wǎng)站將會(huì)變身成為他們了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的一個(gè)很好的地方。那么這個(gè)時(shí)候我相信您不賺錢都難了。
六、活動(dòng)宣傳
活動(dòng)宣傳方式方法很多。比如做一些公益活動(dòng)，做一些對(duì)于市場(chǎng)來(lái)說(shuō)有利的事情。讓更多的朋友能夠認(rèn)識(shí)你，認(rèn)識(shí)您的公司和網(wǎng)站。這個(gè)時(shí)候在當(dāng)?shù)貥?shù)立良好的口碑，我相信不出半年您的站點(diǎn)可以超過(guò)當(dāng)?shù)厮械恼军c(diǎn)。
七、實(shí)體店dm推廣向?qū)嶓w店鋪發(fā)放宣傳單，宣傳單做的一般就可以，但不能太差，并且附上電腦和手機(jī)登陸網(wǎng)址的步驟和注冊(cè)步驟等?？梢砸愿慊顒?dòng)的名義，限定幾天內(nèi)免費(fèi)注冊(cè)店鋪的方式，相信會(huì)有收獲的。
八、小區(qū)dm推廣向小區(qū)發(fā)送宣傳單，小區(qū)群體要以年輕人為主，因?yàn)槟贻p人才喜歡上網(wǎng)，上手機(jī)。注意，這種宣傳單設(shè)計(jì)非常重要咯，要把你的優(yōu)惠和特色產(chǎn)品凸顯處理，讓小區(qū)人第二天打開(kāi)信箱一看就會(huì)被吸引的感覺(jué)。
九、促銷品推廣
將網(wǎng)址印在你送出去的杯子、t恤、鑰匙鏈等促銷品上，它是每天提醒人們參觀你網(wǎng)站的好方法。
十、手機(jī)供應(yīng)商推廣和手機(jī)供應(yīng)商合作，宣傳單或宣傳冊(cè)同手機(jī)一并提供給購(gòu)買或者批發(fā)手機(jī)的用戶。十一、實(shí)體互利廣告找?guī)讉€(gè)有代表的實(shí)體店，不是dm推廣，現(xiàn)在做的是與實(shí)體店合作，合作方式可以是你給他免費(fèi)提供注冊(cè)店鋪或者推薦店鋪，你在他的實(shí)體店內(nèi)的墻面張貼宣傳廣告或者其他廣告形式。
十二、校園推廣
目前大學(xué)生閑暇時(shí)間多，思想新，想開(kāi)店的也不在少數(shù)，可以對(duì)市內(nèi)的各園采用多種推廣方法，可以張貼海報(bào)，宣傳彩頁(yè)(發(fā)放到網(wǎng)吧，寢室等)，免費(fèi)發(fā)放書簽(反面標(biāo)注網(wǎng)址等信息)
十三、贊助活動(dòng)
當(dāng)然，別以為贊助就一定要給錢的，你可以先了解一下本地最近有搞什么活動(dòng)嗎?免費(fèi)大力度的為他們宣傳一下，其實(shí)是借機(jī)炒作，人們會(huì)因?yàn)榇耸露P(guān)注你的網(wǎng)站的。
十四、談話交流推廣親朋好友，同事等談話時(shí)牽扯的話題可以提及網(wǎng)站，或者以網(wǎng)站打比方等等運(yùn)用語(yǔ)言的十五、出租車廣告十六、名片加上網(wǎng)址力量宣傳網(wǎng)站。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總結(jié)報(bào)告篇二
我在想，產(chǎn)品策略事關(guān)營(yíng)銷全局。關(guān)于營(yíng)銷的四個(gè)要素4p，產(chǎn)品、渠道、價(jià)格和促銷。而產(chǎn)品就有產(chǎn)品品質(zhì)、風(fēng)味、概念、規(guī)格、價(jià)格、組合、分級(jí)等等產(chǎn)品要素，若在這些方面管理人員能夠熟練掌控，并且能夠得心應(yīng)手的運(yùn)用，那就像手中的提線玩偶，一定可以更好地操作市場(chǎng)和營(yíng)銷工作。
如白家方便粉絲這一項(xiàng)目而言，目前是有比較完整的產(chǎn)品樹(shù)的。高端的升級(jí)版產(chǎn)品、中高端的經(jīng)典系列、酸爽系列，中低端的特供系列和小白家系列，以及規(guī)格不同的杯粉系列。不同產(chǎn)品有不同的品質(zhì)、口味、份量、設(shè)計(jì)風(fēng)格，不同的價(jià)格設(shè)計(jì)、毛利設(shè)計(jì)，也對(duì)應(yīng)不同的消費(fèi)人群，同時(shí)也對(duì)應(yīng)的不同的銷售渠道，當(dāng)然更有不同的營(yíng)銷策略，所以充分理解，認(rèn)識(shí)和運(yùn)用產(chǎn)品樹(shù)，應(yīng)該是每一個(gè)營(yíng)銷人員要做好的基本功課。
雖然我一直主張，對(duì)某一些產(chǎn)品品類不要過(guò)分細(xì)分，要著眼對(duì)某些主流產(chǎn)品單品進(jìn)行深入推廣和持久推廣。但是方便粉絲置身于方便面和方便食品這一比較大的品類中，同時(shí)著眼于長(zhǎng)期發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)需要，細(xì)分化在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中再所難免。
白家公司提出明年在全國(guó)層面，推廣杯粉和升級(jí)版產(chǎn)品，在某些銷售區(qū)域某些人員有疑慮，
我認(rèn)為要一分為二來(lái)看待。一方面，方便食品行業(yè)是一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，作為以沖泡為主要消費(fèi)形式的產(chǎn)品，最近兩年在整體上又受到快餐、熟食行業(yè)在更大層面的挑戰(zhàn)，同時(shí)還有消費(fèi)者整體上更具健康、營(yíng)養(yǎng)意識(shí)的因素影響，加速產(chǎn)品升級(jí)變化，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)是必由之路，所以在產(chǎn)品升級(jí)換代上，不管是總部還是區(qū)域都應(yīng)持一種積極擁抱的態(tài)度；另一方面，我們?cè)诰唧w的操作上也要細(xì)致策劃，謹(jǐn)慎而為，一方面是消費(fèi)者千差萬(wàn)別，我們能不能需求把握主流，這個(gè)很考手藝，這一點(diǎn)須全力而為，不可走彎路，這個(gè)事關(guān)營(yíng)銷大局，還有就是目前總體貨架資源有限，很多終端明確提出，進(jìn)新品要清退老品，選擇有效區(qū)域、有效渠道、有效售點(diǎn)，在點(diǎn)上和面上都要保障存活率。
我想未來(lái)一兩年，白家的營(yíng)銷策略、產(chǎn)品策略，都是圍繞“發(fā)展和持續(xù)發(fā)展、增長(zhǎng)和持續(xù)增長(zhǎng)”來(lái)的，在這一個(gè)階段不會(huì)投放更多大規(guī)模廣告的時(shí)候，產(chǎn)品和渠道就是我們的增長(zhǎng)之道。就產(chǎn)品而言，我們希望杯粉系列和升級(jí)系列能夠首先擔(dān)綱品牌產(chǎn)品、旗幟產(chǎn)品、形象產(chǎn)品、引擎產(chǎn)品，然后通過(guò)我們不斷的工作和努力，發(fā)展成為主力產(chǎn)品、核心產(chǎn)品、主利潤(rùn)貢獻(xiàn)產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品，從而占領(lǐng)更高的競(jìng)爭(zhēng)地位和市場(chǎng)地位，拉動(dòng)企業(yè)整體發(fā)展和市場(chǎng)占比的提升。
如果大家都能來(lái)認(rèn)識(shí)思考產(chǎn)品策略，對(duì)最近一系列的規(guī)劃就能夠有更加清醒的認(rèn)識(shí)和理解，也能在2014年的工作中取得更好的成績(jī)。
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產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總結(jié)報(bào)告篇三
去年11月進(jìn)入公司工作至今已有4個(gè)月左右，因?yàn)関ip這塊屬于一個(gè)新成立的部門，所以自己在前期也經(jīng)過(guò)了很長(zhǎng)時(shí)間的摸索，也考慮了很多的問(wèn)題。其中包括：部門架構(gòu)，部門存在的價(jià)值，公司vip目前的現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題等等。之前也有接觸過(guò)服裝品牌vip方面的運(yùn)作，但摩尚卻有著自己的特點(diǎn)：我們并不是完全獨(dú)立操作vip這塊，所以與總部的溝通與協(xié)調(diào)仍是我當(dāng)前最重要的工作，另外就是如何在這個(gè)基礎(chǔ)上來(lái)管理并維護(hù)好屬于我們自己的vip。我目前基本上的工作包括四大塊：
1、vip維護(hù)工作：包括生日祝福，節(jié)日問(wèn)候，店鋪服務(wù)態(tài)度調(diào)查等
3、店鋪日常vip相關(guān)問(wèn)題的處理：掛失，升級(jí)，補(bǔ)辦，補(bǔ)積分，修改資料等等。
4、與總部vip的溝通協(xié)調(diào)工作：處理店鋪相關(guān)問(wèn)題；執(zhí)行各品牌相關(guān)vip活動(dòng)以及后期活動(dòng)開(kāi)展情況的收集等。
另外也處理一些臨時(shí)性工作：包括策劃并執(zhí)行屬于公司自己的開(kāi)展的vip活動(dòng)以及后期的總結(jié)；員工生日福利以及其他突發(fā)性工作工作中的不足以及后期需要改進(jìn)的地方：
1、增強(qiáng)與各部門的溝通和協(xié)調(diào)：一個(gè)成熟的公司各部門都是密不可分的，沒(méi)有一項(xiàng)工作是由一個(gè)部門來(lái)獨(dú)立執(zhí)行，必須其他部門的合作才能將事情做好。
2、將工作數(shù)據(jù)化：數(shù)據(jù)是科學(xué)的，從數(shù)據(jù)中能發(fā)現(xiàn)許多的東西，整合這些有效信息并合理運(yùn)用就能夠科學(xué)的開(kāi)展工作。這也是我目前不足的地方，后期也將會(huì)給自己充電。
3、逐步規(guī)范公司vip方面的管理并制定相關(guān)的規(guī)定，重點(diǎn)是執(zhí)行到各個(gè)直營(yíng)區(qū)域；并加強(qiáng)店鋪人員相關(guān)知識(shí)的掌握。
現(xiàn)在已經(jīng)跨入新的一年，相信能夠在這一年中將vip運(yùn)營(yíng)部的工作系統(tǒng)化起來(lái)，并找到其存在的價(jià)值，為公司創(chuàng)造效益。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總結(jié)報(bào)告篇四
一、經(jīng)營(yíng)報(bào)表
1、訂單數(shù)量
2、訂單平均金額
3、成交訂單數(shù)量
4、成交商品數(shù)量
5、成交商品總金額
二、經(jīng)營(yíng)思路、營(yíng)銷活動(dòng)與客戶服務(wù)報(bào)告(重點(diǎn))
1、網(wǎng)店的立意與思路
發(fā)展定位
早期主要經(jīng)營(yíng)電子類產(chǎn)品，并有上架數(shù)碼類和服裝類產(chǎn)品，為后期做準(zhǔn)備。
盈利(價(jià)格)定位
早期(一鉆信譽(yù)前)
主要是賺取信譽(yù)為主，在不虧本的情況下，每件商品根據(jù)成、和淘寶同類產(chǎn)品平均銷售價(jià)格情況，賺取1-15塊利潤(rùn)，爭(zhēng)取到更大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)提高競(jìng)爭(zhēng)力。
中期、后期(一鉆至金冠)
由于積累到 一定信用，銷量比較大，盈利較高的產(chǎn)品劃分為主打產(chǎn)品，價(jià)格稍高于淘寶平均價(jià)格出售?？紤]某些商品薄利多銷，帶動(dòng)店鋪人氣。
2、挑選商品的思路
前期 考慮到自身比較喜歡it類產(chǎn)品，并比較熟悉這方面的產(chǎn)品知識(shí)，有一定銷售經(jīng)驗(yàn)，所以，本網(wǎng)店主營(yíng)為電腦裝配以及周邊的it產(chǎn)品。
后期 打造一個(gè)比較綜合的淘寶賣場(chǎng)，開(kāi)發(fā)進(jìn)貨渠道，組一個(gè)分工明確的多成員團(tuán)隊(duì)，并發(fā)展下屬代理。
3、營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施對(duì)象及過(guò)程
實(shí)施對(duì)象：新年輕一代，比如大學(xué)生;光顧過(guò)本店顧客等等
過(guò)程：(1)吸引顧客，主要針對(duì)對(duì)我們產(chǎn)品有興趣的群體。
首先，貨源可靠性，本網(wǎng)店的商品都是來(lái)自柳州市好機(jī)匯電腦城一家實(shí)體店，這樣必然會(huì)得到顧客的青睞;其次，利用身邊任何的網(wǎng)絡(luò)手段在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，比如通過(guò)qq、論壇、博客、搜索引擎、友情鏈接等;最后，就是寶貝的名稱設(shè)置，盡可能的采用關(guān)鍵字組合，以提高被顧客搜索到的機(jī)率。
還有一點(diǎn)也是比較重要的，就是先讓親朋好友來(lái)捧捧場(chǎng)，購(gòu)買一些東西，提高一些人氣，累計(jì)一些信用。
(2)讓顧客能較長(zhǎng)時(shí)間的停留來(lái)瀏覽你的寶貝，并信任我們。
這就不僅僅是標(biāo)題的吸引不吸引人的問(wèn)題，在這里針對(duì)寶貝詳情的描述非常關(guān)鍵，要盡量采用自己實(shí)地拍攝的商品圖片，少用官方圖片，以提高顧客對(duì)我們的信任度;還要有詳細(xì)的文字說(shuō)明，不能幾個(gè)字草草了事;對(duì)于商品屬性、規(guī)格要盡可能的詳細(xì);運(yùn)用相關(guān)模板、利用photoshop對(duì)圖片進(jìn)行編輯等，以提高其美觀度，來(lái)吸引顧客的眼球。
(3)提高顧客的`購(gòu)買興趣。
這里要充分利用顧客貪小便宜的心理。開(kāi)展一些“滿即送、即時(shí)打折等一些促銷活動(dòng)，促使顧客做出購(gòu)買的決定。限期供應(yīng)，這對(duì)消費(fèi)者總是具有誘惑。像“特價(jià)只剩2天!”這樣的促銷口號(hào)。但是要真實(shí)，否則最終失去消費(fèi)者信任。
(4)讓新顧客變成老顧客。
事實(shí)證明，網(wǎng)店留住老顧客比開(kāi)發(fā)新顧客要重要的多，前者的成本也要遠(yuǎn)低于后者。這里要充分利用顧客的情感，讓顧客感覺(jué)到一絲溫馨。
比如在發(fā)貨時(shí)，根據(jù)商品搭配一個(gè)小禮品，給顧客一個(gè)驚喜;在節(jié)假日，通過(guò)短信、郵件等工具送去溫馨的祝福，以此來(lái)加深與顧客的關(guān)系，增加顧客對(duì)網(wǎng)店的認(rèn)可度和忠誠(chéng)度。
4、網(wǎng)店市場(chǎng)推廣活動(dòng)的實(shí)施對(duì)象及過(guò)程
實(shí)施對(duì)象：身邊的人、廣大網(wǎng)民等
(1)充分利用身邊的親朋好友，在第一時(shí)間告訴他們，要他們來(lái)光顧我們的網(wǎng)店的同時(shí)，能引導(dǎo)一些他們身邊的一些人來(lái)光顧。
(3)利用論壇上的簽名檔，把自己的簽名檔設(shè)計(jì)成我們網(wǎng)店的宣傳標(biāo)語(yǔ)或橫幅。
(4)通過(guò)搜索引擎進(jìn)行推廣營(yíng)銷。
(5)利用一些購(gòu)物論壇。
(6)通過(guò)qq、旺旺群提升網(wǎng)店流量。
(7)通過(guò)淘寶網(wǎng)自身推廣方法來(lái)推廣
5、營(yíng)銷活動(dòng)中所遇到的困難,以及解決困難的過(guò)程
遇到的困難：
(1)商品關(guān)鍵字的設(shè)置
(2)商品詳細(xì)信息描述方面缺乏經(jīng)驗(yàn)
(3)促銷活動(dòng)的開(kāi)展受限制，其管理后臺(tái)的促銷管理需收費(fèi)
解決困難的過(guò)程：
(1)請(qǐng)教老師以及和同學(xué)們進(jìn)行交流：多逛逛一些皇冠店，看看他們的標(biāo)題中的關(guān)鍵字是如何設(shè)置的，借鑒其寶貝詳細(xì)信息的描述。
(2)通過(guò)老師的幫助和借鑒一些淘寶店，將我們的促銷活動(dòng)放置在自定義內(nèi)容區(qū)和寶貝詳情里，以及在與顧客進(jìn)行交談時(shí)，告知顧客相應(yīng)的促銷活動(dòng)。
6、客戶服務(wù)的理念以及實(shí)施的過(guò)程,效果
理念：“喜歡”客戶，客戶“喜歡”，一條“瓏”服務(wù)
過(guò)程：
(1)記錄在本店有過(guò)購(gòu)買記錄的賣家，把客戶的詳細(xì)信息用“網(wǎng)店管家”錄入。
(2)客戶定期回訪，主要通過(guò)旺旺等營(yíng)銷工具進(jìn)行。
(3)進(jìn)行需求分析，推薦本網(wǎng)店的產(chǎn)品。
效果：
7、客戶的反饋以及意見(jiàn)和建議
三、網(wǎng)店模板、logo設(shè)計(jì)
1、店鋪風(fēng)格、模板的選用的原因
2、logo的設(shè)計(jì)及釋義
四、在淘寶平臺(tái)上開(kāi)始電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的設(shè)想以及長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃
1、店鋪的市場(chǎng)定位整體規(guī)劃
2、店鋪內(nèi)商品品類的規(guī)劃
3、營(yíng)銷活動(dòng)的規(guī)劃
4、市場(chǎng)推廣與對(duì)外合作的規(guī)劃
5、成本與資金的規(guī)劃
五、對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)店管理平臺(tái)的建設(shè)性的意見(jiàn)及建議(這部分可選擇其中某項(xiàng)或者幾項(xiàng))
1、流程的優(yōu)化
2、功能的完善
3、規(guī)則的制定
4、服務(wù)的人性化
5、市場(chǎng)的推廣及對(duì)外合作
6、新管理模式的探討
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總結(jié)報(bào)告篇五
電商運(yùn)營(yíng)年總結(jié)報(bào)告該怎么寫?怎樣才能寫出好的電商運(yùn)營(yíng)年總結(jié)報(bào)告呢?小編為大家精選了三篇優(yōu)秀的電商運(yùn)營(yíng)年總結(jié)報(bào)告范文，一起來(lái)看看吧!
回望過(guò)去，時(shí)光飛逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲，回睨過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁升起感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。
作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關(guān)鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解疾病知識(shí)，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)份額，在于良好的營(yíng)銷模式。
回顧即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標(biāo)展開(kāi)工作，緊跟項(xiàng)目組各項(xiàng)工作部署。
在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。
收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好，要落實(shí)到位，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思，不斷地對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率，盡量使整個(gè)項(xiàng)目組的各個(gè)工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對(duì)自己進(jìn)行反思，這樣的開(kāi)創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己更好的前行。
回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié):
回首20xx
1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。
電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。
正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我們會(huì)一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。
不足之處:沒(méi)有和項(xiàng)目組各成員保持良好的溝通。
2、能嚴(yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門制度。
今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代，各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調(diào)整策略，以適應(yīng)搜索引擎市場(chǎng)的變化，與同部門其他人員同舟共濟(jì)，為整個(gè)項(xiàng)目組的月目標(biāo)不斷努力。
不足之處:對(duì)于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒(méi)有及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐中，爭(zhēng)取xx年改進(jìn)這一現(xiàn)狀。
3、站內(nèi)優(yōu)化。
自從搜索引擎變化之后，項(xiàng)目組幾個(gè)站被降權(quán)之后，開(kāi)始著手開(kāi)始做新站，新站在上線之前，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過(guò)程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng)，所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù)。
不足之處:網(wǎng)站首頁(yè)經(jīng)常變動(dòng)，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。
4、站外推廣。
站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一，去年的下半年，整個(gè)外推市場(chǎng)就開(kāi)始緊縮，此時(shí)就開(kāi)始找平臺(tái)，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺(tái)，作為宣傳的手段。
不足之處:很多外推的文章沒(méi)辦法得到良好的質(zhì)量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率，尋找高質(zhì)量的平臺(tái)還是很重要。
5、推廣策略:
(1)、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一
seo是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式之一，只有與sem、edm、事件營(yíng)銷等相結(jié)合，項(xiàng)目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時(shí)間的關(guān)注，目前愛(ài)民網(wǎng)站日pv:1000-2000之間，ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說(shuō)明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢量。
(2)、注重用戶體會(huì)
在上年里，搜索引擎不斷地變化，對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，我們有時(shí)候要從用戶者角度來(lái)考慮事情，只有用戶體驗(yàn)做好，把用戶當(dāng)做顧客，始終堅(jiān)持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對(duì)于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。
(3)、推廣方式
在做外推的時(shí)候，要堅(jiān)持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如:多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁(yè)面連結(jié)、多樣性你的流量來(lái)源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式等，不斷地引進(jìn)新的營(yíng)銷方式，最終應(yīng)用營(yíng)銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。
(4)、seo優(yōu)化
如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的核心，也是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過(guò)優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來(lái)進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指針對(duì)搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。
只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢。
(5)、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體
隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動(dòng)客戶端用戶將是未來(lái)的新生力量，如何做好的這個(gè)領(lǐng)域，有待于我們的考驗(yàn)，如今是移動(dòng)seo將是網(wǎng)站很重要的議題，面對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng)，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財(cái)富，移動(dòng)seo將會(huì)在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流。
在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在2013年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，我將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。
為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!2013年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程。
我的工作是從公司產(chǎn)品目錄及產(chǎn)品價(jià)格開(kāi)始的，當(dāng)我拿到目錄時(shí)，我認(rèn)認(rèn)真真地看了起來(lái)，當(dāng)然最重要的是要熟悉產(chǎn)品的英文描述。
這個(gè)過(guò)程不可少，雖然不要求一次全部記住。
我整個(gè)地看了一遍，就開(kāi)始上些 b2b 網(wǎng)站注冊(cè)發(fā)布公司及產(chǎn)品信息了，邊看產(chǎn)品目錄邊發(fā)布，慢慢就熟悉了。
現(xiàn)在看到一個(gè)產(chǎn)品，我基本能說(shuō)出它的英文名字甚至產(chǎn)品型號(hào)了。
基本的業(yè)務(wù)流程就得從找客戶開(kāi)始。
尋找客戶是一門頗深的學(xué)問(wèn)，要下一番苦功夫才行，運(yùn)氣好的另當(dāng)別論。
當(dāng)然要回答客戶的問(wèn)題，給客戶報(bào)價(jià)等應(yīng)該要具備一些基本的 國(guó)際貿(mào)易 知識(shí)。
我上個(gè)學(xué)期學(xué)的 國(guó)際貿(mào)易 實(shí)務(wù)讓我對(duì) 國(guó)際貿(mào)易 方面的術(shù)語(yǔ)并不陌生。
目前為止，雖然自我感覺(jué)有些客戶稍有眉目，但是稍一不慎就前功盡棄。
只有找到了客戶，下了訂單，簽訂了合同，才有后面一系列制單結(jié)匯等流程。
由于本 人才 疏學(xué)淺，目前尚屬初級(jí)階段――找客戶階段。
報(bào)關(guān) 員
開(kāi)始工作都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程。
起初，我只是在前人注冊(cè)的一些電子商務(wù)網(wǎng)站更新發(fā)布產(chǎn)品信息，慢慢地在網(wǎng)站的鏈接發(fā)現(xiàn)了其他更多商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊(cè)會(huì)員，發(fā)布信息。
(這些實(shí)在無(wú)需指點(diǎn)，一看就懂。
)注冊(cè)網(wǎng)站發(fā)布信息，我想大概是所有新人業(yè)務(wù)的起步吧。
慢慢地注冊(cè)網(wǎng)站多了，也會(huì)鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對(duì)我們靠完全免費(fèi)獲取買家信息的來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要了。
以后就會(huì)針對(duì)性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站。
判斷網(wǎng)站好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到 詢盤 了。
以下是我兩個(gè)月來(lái)收到 詢盤 的網(wǎng)站: ecplaza; ec21; made-in-china, fuzing, tradekey, ecvv, greatfair, importers.
因?yàn)槲覀冏雒赓M(fèi)的，查詢買家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息，對(duì)普通會(huì)員來(lái)說(shuō)可以網(wǎng)上直接 詢盤 的算不錯(cuò)的了，可是效果很差。
所以，通過(guò)多種渠道查找買家信息是我從始至終都在研究的問(wèn)題。
在買家市場(chǎng)條件下，供應(yīng)商主動(dòng)尋找買家才能獲得更多的機(jī)會(huì)。
總得來(lái)說(shuō)，兩個(gè)月來(lái)，查看過(guò)的網(wǎng)站不計(jì)其數(shù)，自己注冊(cè)網(wǎng)站50個(gè)加上以前注冊(cè)已知27個(gè)，總共77個(gè)注冊(cè)網(wǎng)站，發(fā)出詢信粗略估計(jì)上千封，收到詢盤20來(lái)個(gè)，寄過(guò)三次樣品(一次香港，一次浙江義烏，一次中東巴林)。
這些在我的電腦d盤，聯(lián)系資料里都有詳細(xì)記錄。
e盤也有些文檔信息。
1. 判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)。
理論上說(shuō)網(wǎng)站注冊(cè)越多越好，但其實(shí)效果并不明顯。
要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站。
要看一個(gè)網(wǎng)站的好壞，需從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析比較。
比較優(yōu)秀的網(wǎng)站有alibaba、made-in-china、globalsources、、ec21、ecplaza、ecvv、fuzing、importers、tradekey、busytrade、tradeget等等。
注冊(cè)免費(fèi)網(wǎng)站，就應(yīng)該更勤快更新，否則很快你所發(fā)布的信息就會(huì)被淹沒(méi)不見(jiàn)了。
2. 怎樣寫詢信?詢信的標(biāo)題一般就用公司產(chǎn)品名了，這樣直截了當(dāng)，當(dāng)然也可以根據(jù)個(gè)人喜愛(ài)加些其他。
信的正文有稱呼，最好知道對(duì)方的名字。
第一部分交代怎樣得知對(duì)方的聯(lián)系信息的，最好用一句話寫出來(lái)。
第二部分簡(jiǎn)單介紹自己公司產(chǎn)品及其優(yōu)勢(shì)。
第三部分寫期待對(duì)方來(lái)信詢問(wèn)產(chǎn)品的有關(guān)細(xì)節(jié)，希望能夠合作之類的話語(yǔ)。
第四部分就是結(jié)束語(yǔ)了，寫好自己公司名字，地址，聯(lián)系方式等。
信的內(nèi)容不宜過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)簡(jiǎn)明扼要。
3. 怎樣尋找客戶?a、運(yùn)用搜索引擎。
google是全球最大著名搜索引擎，輸入關(guān)鍵詞+buyer、importer、distributor等，可以搜索出很多信息及相關(guān)網(wǎng)站。
其他國(guó)際知名搜索引擎有yahoo、msn、aol、altavista、ask、lycos、alltheweb、overture，kellysearch，webcrawler等。
可以采取類似方法搜索，要更具體的話，可以在搜索時(shí)后面+email或其他等。
b、運(yùn)用黃頁(yè)。
中國(guó)黃頁(yè)，歐洲黃頁(yè)，澳大利亞黃頁(yè)等等各個(gè)國(guó)家的貿(mào)易黃頁(yè)都可以好好利用。
各個(gè)國(guó)家貿(mào)易黃頁(yè)我都搜集了在電腦里，可是還
沒(méi)有時(shí)間仔細(xì)研究運(yùn)用。
c、貿(mào)易論壇。
這是我偶然的一個(gè)最大發(fā)現(xiàn)。
貿(mào)易論壇是一個(gè)結(jié)交朋友，獲取知識(shí)，查找信息的好去處。
很多熱心人士發(fā)布國(guó)際采購(gòu)商信息。
休息的時(shí)候，可以去論壇發(fā)發(fā)帖，消遣一下。
遇到什么問(wèn)題不懂的也上去問(wèn)問(wèn)，會(huì)得到很多回應(yīng)。
目前我發(fā)現(xiàn)人氣最高，最好的論壇是福步，其他我涉足的貿(mào)易論壇有跨國(guó)采購(gòu)網(wǎng)，網(wǎng)羅網(wǎng)，世貿(mào)溫州，易八達(dá)等。
我在 外貿(mào) 論壇找到了很多買家信息，受益匪淺。
d、各國(guó)經(jīng)濟(jì)商官方查詢網(wǎng)址，各國(guó)促貿(mào)機(jī)構(gòu)及網(wǎng)址。
(見(jiàn)電腦d盤，時(shí)間限制還沒(méi)來(lái)得及用這個(gè)方法細(xì)細(xì)查詢)這個(gè)對(duì)于要開(kāi)發(fā)特地國(guó)家客戶的貿(mào)易商有針對(duì)性效果。
e、。
這是中國(guó)公共信息服務(wù)為幫助中小型出口企業(yè)拓展海外市場(chǎng)而提供的免費(fèi)服務(wù)。
8月29日通過(guò)審核成為正式會(huì)員。
每月可免費(fèi)查詢150家海外買家信息，100家國(guó)內(nèi)采購(gòu)信息。
可惜由于時(shí)間的關(guān)系，我也沒(méi)有好好利用。
但愿可以方便后來(lái)的人，有利于公司以后的發(fā)展。
f、參加展會(huì)。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總結(jié)報(bào)告篇六
不管是做網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)還是app運(yùn)營(yíng)，寫計(jì)劃書是少不了的。運(yùn)營(yíng)計(jì)劃在我看來(lái)其實(shí)挺好寫的，就是把自己在接下來(lái)的某個(gè)時(shí)間段內(nèi)準(zhǔn)備做什么，操作方法有哪些，預(yù)計(jì)能達(dá)到什么樣的目標(biāo)等以文字的內(nèi)容交給領(lǐng)導(dǎo)就好了，當(dāng)然，還可以重點(diǎn)分析下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。如果領(lǐng)導(dǎo)是處女座的話，你還得給他畫畫思維導(dǎo)圖。
1、word(比較麻煩，不建議使用)。
2、mindmanager。
3、visio。
4、xmind。
個(gè)人比較喜歡用xmind來(lái)畫思維導(dǎo)圖，其工作畫面非常得簡(jiǎn)潔，是我喜歡的風(fēng)格，簡(jiǎn)單而強(qiáng)大，這才是一款好軟件必備的素質(zhì)。
1、線上推廣。
2、線下推廣。
1、aso優(yōu)化。
用戶非常習(xí)慣通過(guò)app市場(chǎng)進(jìn)行搜索下載app，所以應(yīng)用將會(huì)發(fā)布到各大app市場(chǎng)，如蘋果市場(chǎng)、安卓市場(chǎng)。重點(diǎn)優(yōu)化ios，分析安卓各大市場(chǎng)來(lái)量情況進(jìn)行跟蹤，數(shù)據(jù)出來(lái)后，加大優(yōu)化來(lái)量大的安卓市場(chǎng)。通過(guò)影響app排名的九個(gè)維度進(jìn)行aso優(yōu)化工作。
應(yīng)用名稱、關(guān)鍵字、應(yīng)用描述、icon、截圖、評(píng)論、下載量、活躍度。
2、微博推廣。
結(jié)合當(dāng)下熱點(diǎn)，原創(chuàng)辛辣點(diǎn)評(píng)，關(guān)注知名博主，知名同行微博，良性互動(dòng)。內(nèi)容可以幽默，可以嚴(yán)謹(jǐn)，可以科學(xué)，可以接地氣，但一定要結(jié)合產(chǎn)品，將產(chǎn)品擬人化，將產(chǎn)品思維化，塑造產(chǎn)品性格，與用戶交朋友。
3、百科、問(wèn)答、貼吧。
百度百科(較難)，互動(dòng)百科、360百科、搜狗百科，在這些百科平臺(tái)分別建立品牌詞條，如果不會(huì)做百科的話，可以先查看一下同行是如何做百科的，照的葫蘆畫瓢會(huì)非常簡(jiǎn)單。
百度問(wèn)答、搜搜問(wèn)答、天涯問(wèn)答、新浪問(wèn)題、知乎問(wèn)答等所有問(wèn)答平臺(tái)去曝光產(chǎn)品。做這類問(wèn)答平臺(tái)時(shí)，要注意不要簡(jiǎn)單除暴，先認(rèn)認(rèn)真真的回答問(wèn)題，再軟性的插入品牌詞。
重點(diǎn)維護(hù)百度貼吧，定時(shí)主動(dòng)發(fā)貼，用戶發(fā)的貼子要及時(shí)回復(fù)，建議回復(fù)以搞笑輕松的文字更容易被用戶不所接受與喜歡哦!
4、各在新媒體。
現(xiàn)階段比較好的新媒體平臺(tái)有：今日頭條、一點(diǎn)資訊、鳳凰自媒體、網(wǎng)易自媒體、搜狐自媒體、微信的公眾號(hào)、qq公眾號(hào)(在內(nèi)測(cè))、知乎專欄、土豆視頻、愛(ài)奇億視頻、優(yōu)酷視頻、56視頻、樂(lè)視網(wǎng)、騰訊視頻。這類新媒體平臺(tái)往往都有強(qiáng)大流量支撐。只要有好內(nèi)容的話，產(chǎn)品曝光率將非?？捎^?？傊?，能否做好這類新媒體，創(chuàng)意是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。
重點(diǎn)關(guān)注數(shù)據(jù)有：閱讀數(shù)、評(píng)論數(shù)、分享數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)。
5、qq群。
不是進(jìn)群發(fā)廣告，也不是群發(fā)郵件，因?yàn)檫@些都已經(jīng)被做爛了。而是首先批量導(dǎo)出各大qq群的成員號(hào)碼，加他們?yōu)楹糜?，然后自己建立一個(gè)qq群，拉他們進(jìn)群。q群要保證活躍，可以安排幾個(gè)拖來(lái)活躍氣氛，也可以時(shí)不時(shí)的弄些活動(dòng)，至于發(fā)廣告之類的，不還是隨隨便便的事情，我的q群我做主。
6、線上推廣過(guò)程中的數(shù)據(jù)分析。
如aso每天的下載數(shù)，活躍情況，各大新媒體的閱讀數(shù)，qq群有多少活躍用戶，多少喜歡潛水的用戶，他們中又有多少是產(chǎn)品使用者。透過(guò)這些數(shù)據(jù)后，可以調(diào)整推廣策略，改變?cè)袃?nèi)容模式，過(guò)一段時(shí)間后，再來(lái)分析對(duì)比數(shù)據(jù)。
1、發(fā)宣傳單。
最原始的地堆方法之一，成本不高，轉(zhuǎn)換率一般，但依然有用。個(gè)人傾向于發(fā)餐巾紙，畢竟每個(gè)人都能用得著，餐巾紙可以印上二維碼。也可以去各大餐廳合作，這樣省去了商家購(gòu)買餐巾紙的費(fèi)用，也給自己省了人工成本，雙利模式。
2、送禮物。
成本較高，一個(gè)禮物的最低成本最少要五元錢吧，畢竟東西太次了，別人不感興趣。因?yàn)槌杀据^高，這類地推的營(yíng)銷的精準(zhǔn)度要高，也就是要精準(zhǔn)找到產(chǎn)品的潛在用戶，這樣帶來(lái)不的用戶質(zhì)量才高。反之，帶過(guò)來(lái)的用戶會(huì)產(chǎn)生兩個(gè)問(wèn)題。第一是活躍度問(wèn)題，第二個(gè)是卸載問(wèn)題。
3、校園推廣。
優(yōu)化、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的分享網(wǎng)站，我們?cè)谡倚@推廣時(shí)，主要是找計(jì)算機(jī)、新媒體等相關(guān)專業(yè)學(xué)校進(jìn)行校園推廣。受眾與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性是我們優(yōu)先考慮的目標(biāo)，因?yàn)槲覀兒茏⒅剞D(zhuǎn)化率。
4、掃樓。
掃樓是一項(xiàng)辛苦活，每一棟樓的去爬腿力不好的要慎重。另外要臉皮厚，去掃樓時(shí)有給你臉色看的、有對(duì)你愛(ài)理不理的、有發(fā)火讓你滾蛋的......如果沒(méi)有一顆堅(jiān)強(qiáng)的心的話，掃樓對(duì)自尊心的打擊挺大的。
5、ios線下預(yù)裝。
可以找手機(jī)零售商提前把你app裝進(jìn)去，如果與上級(jí)談不妥的話，可以試著找營(yíng)業(yè)員談，再讓營(yíng)業(yè)員發(fā)展下線，雖然沒(méi)有和廠家直接合作來(lái)得量大，但每天能進(jìn)來(lái)點(diǎn)自然量也挺好的。而且線下預(yù)裝現(xiàn)在的作用已經(jīng)不大了，在有規(guī)定用戶可以自主卸載預(yù)裝軟件后，其已經(jīng)沒(méi)有當(dāng)初那般對(duì)app企業(yè)有吸引力了。
6、贊助。
如果你的城市有舉辦什么大型活動(dòng)的話，比如馬拉松賽事、比如相親活動(dòng)等，可以出點(diǎn)贊助費(fèi)去露露臉，這些活動(dòng)往往關(guān)注的從也多，還會(huì)有相關(guān)媒體追蹤報(bào)道，如果能在現(xiàn)場(chǎng)策劃一起無(wú)傷雅的事件營(yíng)銷的話，那就再好不過(guò)了。當(dāng)然，贊助一些活動(dòng)時(shí)，要考慮活動(dòng)本身與產(chǎn)品本身的關(guān)聯(lián)性。
線下推廣的方式多種多樣，有借貸寶的金字塔模式，滴滴打車的補(bǔ)貼模式，還有支付寶的全民業(yè)務(wù)員模式。無(wú)論采取什么推廣方法，預(yù)算與效果能否成為正比，將是app運(yùn)營(yíng)人員考慮選擇何種推廣模式的重點(diǎn)。(作者/優(yōu)派網(wǎng)）。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總結(jié)報(bào)告篇七
常見(jiàn)的門店宣傳問(wèn)題有：
1，臨時(shí)抱佛腳，往往是活動(dòng)之前才開(kāi)始啟動(dòng)宣傳工作，并且希望宣傳啟動(dòng)之后就馬上出效果。
2，認(rèn)為自己刻意傳播出去的信息才是宣傳，沒(méi)有意識(shí)到很多無(wú)意識(shí)的門店行為也是宣傳
3，門店的宣傳活動(dòng)沒(méi)有持續(xù)性，各個(gè)宣傳活動(dòng)之間沒(méi)有銜接，一年下來(lái)的各類宣傳活動(dòng)也不少，但整體上來(lái)看，斷斷續(xù)續(xù)的。
1，絕大多數(shù)的宣傳工作是存在滯后性的，也就是你今天做的傳播宣傳，可能很久后才能慢慢體現(xiàn)出效果。所有，宣傳工作是要提前做的。
2，宣傳不是刻意的設(shè)計(jì)和傳播才是宣傳，只要這個(gè)生意存在于大眾面前，門店的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，銷售人員的行為舉止，都有著持續(xù)的傳播作用，都是在宣傳。
從理論轉(zhuǎn)到實(shí)際，作為門店，完全可將宣傳工作常態(tài)化，并把重心放在針對(duì)顧客的早期宣傳上，之所說(shuō)是早期宣傳，這是因?yàn)槊刻旖?jīng)過(guò)店門口的人，都可以當(dāng)成未來(lái)的顧客，或是成為介紹顧客來(lái)的推薦者和信息傳遞著，每天在經(jīng)過(guò)店門口時(shí)，都有可能有意無(wú)意的關(guān)注到店里或是店門口的環(huán)境，看到店里的銷售人員，看到銷售人員的言行舉止，這些所看到的東西，或是正面，或是負(fù)面。這個(gè)，就是門店的早期宣傳。
那么，我們店里要做什么？如何把日常工作也演變成宣傳行為？
1，店門口的環(huán)境清潔
馬路上自然干凈不到哪里去，整條馬路我們管不了，但店門口這二畝三分地還是要主動(dòng)負(fù)起責(zé)任來(lái)的，每天保持打掃，夏天撒水壓土，秋天清落葉，冬天鏟冰雪。至少，讓路過(guò)的人走到這個(gè)店門口時(shí)，感覺(jué)就是不一樣，干干凈凈，折射出這是一家有公眾意識(shí)的門店。
2，雜物不外放
店里的雜物別堆到門口，尤其是拖把，掃帚，垃圾筒這類清潔用品，你自己的店里是干凈了，但把雜物堆到門口，讓路過(guò)的潛在顧客看到了會(huì)想到什么，厭惡？反感？認(rèn)為沒(méi)有公德心？沒(méi)素質(zhì)！這店也好不到哪里去！
3，櫥窗有活力
眼睛是心靈的窗戶，櫥窗是門店的眼睛，活櫥窗和死櫥窗，給路人的感覺(jué)是完全兩回事，
4，燈光明亮
為了省錢，店里的燈能不開(kāi)就不開(kāi)，店里幽暗漆黑~~~，讓路人感覺(jué)到這店里沒(méi)活力，死氣沉沉，而燈光充足，亮堂堂的門店，會(huì)讓路人感覺(jué)好很多，對(duì)門店的形象也會(huì)加分。
5，不出現(xiàn)退貨
顧客退回來(lái)的貨，千萬(wàn)別堆在店門口或是店堂里，而是要盡快的速度收起來(lái)，路人看到這些退貨之后，必然還會(huì)產(chǎn)生許多負(fù)面的聯(lián)想。當(dāng)然了，門店新到貨，倒是可以在店門口堆一下，說(shuō)明這店里生意好，不斷的在補(bǔ)貨。
6，店里銷售人員的行為
有些事情值的堅(jiān)持做：例如每天定期擦玻璃，整理櫥窗，整理貨架等等，當(dāng)表演行為做。
有些事情千萬(wàn)別做：例如與顧客爭(zhēng)吵，店員聚在一起嗑瓜子聊天，野蠻裝卸貨物，店里的顧客剛走時(shí)，幾個(gè)店員馬上聚在一起議論剛才這個(gè)顧客~~~。
這些現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和人員言行舉止，就是每天再向路過(guò)的人傳播信息：
1，這里有一個(gè)賣什么東西的商店
2，這個(gè)店是活躍的，一直在搞什么活動(dòng)，或是不斷有新產(chǎn)品出來(lái)。
3，通過(guò)一些外在的行為來(lái)看，這個(gè)店的做人做事還不錯(cuò)，有初步的好感。
在路人的心目中，將這個(gè)店的信息種植下來(lái)，并逐漸建立好感，當(dāng)自己今后有類似需要，或是身邊人有類似需要時(shí)，能首先想起來(lái)這個(gè)店，這個(gè)就是早期宣傳所積累下來(lái)的效果。
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產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總結(jié)報(bào)告篇八
ob端的業(yè)務(wù)在運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上與toc端的玩兒法有許多區(qū)別，在推進(jìn)自己的tob端的企業(yè)視頻saas管理與傳播平臺(tái)的時(shí)候有強(qiáng)烈的感覺(jué)。
在國(guó)內(nèi)，tob端業(yè)務(wù)有幾個(gè)需要注意的點(diǎn)，沒(méi)有形成系統(tǒng)，先湊字?jǐn)?shù)碼在這里：)
一、產(chǎn)品獲取與體驗(yàn)成本高，企業(yè)決策流程長(zhǎng)，從接觸產(chǎn)品到落地不確定性大
tob端的產(chǎn)品推廣很難像c端產(chǎn)品那樣在朋友圈有一次瘋狂的轉(zhuǎn)發(fā)，一下子成為街頭巷議的熱點(diǎn)，然后就火啦，這種可能性幾乎沒(méi)有。
目前c端產(chǎn)品的獲取成本是非常低的，用戶可以自行在應(yīng)用市場(chǎng)里下載，同類型的產(chǎn)品可以快速的下下來(lái)體驗(yàn)然后做出比較和選擇。
但是b端產(chǎn)品完全不同，比較好的情況是決策者或者cio有了某方面非常確切的需求，才回去主動(dòng)搜索某個(gè)領(lǐng)域，然后與對(duì)方售前去的聯(lián)系，在派自己公司的it負(fù)責(zé)對(duì)接。更多的情況是b端產(chǎn)品的銷售主動(dòng)去推廣產(chǎn)品。在這種情況下，該產(chǎn)品一定要能夠打動(dòng)對(duì)方企業(yè)能夠做出決策的決策人，才肯會(huì)驅(qū)動(dòng)后續(xù)的體驗(yàn)，購(gòu)買。
而在接觸的過(guò)程中，有的時(shí)候沒(méi)有接觸到?jīng)Q策人，有的時(shí)候產(chǎn)品的價(jià)值在使用初期不顯著，市場(chǎng)人員的經(jīng)驗(yàn)不足等等，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，這一次的.產(chǎn)品銷售就可能失敗，何況還有相當(dāng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。
所以這個(gè)市場(chǎng)無(wú)疑是需要深耕的，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上也需要有一些能夠打動(dòng)決策者的殺手級(jí)功能，這種殺手級(jí)功能一般能給企業(yè)管理者或者決策者帶來(lái)非常顯性的價(jià)值與收益。比如我在直播平臺(tái)2.0版本中加入的微信h5視頻個(gè)人主頁(yè)，就是從這點(diǎn)出發(fā)構(gòu)思功能(另附)
二、決策者對(duì)于復(fù)雜產(chǎn)品接受度有限，注意移動(dòng)端產(chǎn)品的打造
以前國(guó)內(nèi)saas型產(chǎn)品在推廣中遇到的一大問(wèn)題是，企業(yè)所有者(一般來(lái)說(shuō)就是購(gòu)買決策者)對(duì)于web端的操作都不是非常熟練，而企業(yè)的產(chǎn)品有非常多的流程與功能，一般來(lái)說(shuō)界面較為復(fù)雜，這無(wú)疑客觀上增加了產(chǎn)品銷售的難度。
而現(xiàn)在tob端的市場(chǎng)隨著移動(dòng)端的興起發(fā)生了一些變化，目前智能機(jī)的普及讓大家對(duì)安卓或者ios的操作都十分了解，一個(gè)app或者h(yuǎn)5的界面都不會(huì)讓一般用戶產(chǎn)生非常大的操作壓力，至少是敢體驗(yàn)了。
千里目直播平臺(tái)在推廣的時(shí)候，明顯的可以感覺(jué)到，企業(yè)所有者在看到微信直播的頁(yè)面時(shí)接受度比較高，而對(duì)web端的體驗(yàn)興趣索然。而觀看方式上，移動(dòng)端的收看比例一般也在八成以上。
而縱覽整個(gè)tob端的市場(chǎng)，八百客，銷售易等等也都是在移動(dòng)端時(shí)代加快的發(fā)展速度，整個(gè)行業(yè)有做起來(lái)了的感覺(jué)。
三、注重權(quán)限管理;注重進(jìn)度或成果的反饋
這里提的兩點(diǎn)可以算是b端產(chǎn)品通用的。實(shí)際上在做直播平臺(tái)的時(shí)候，我時(shí)刻會(huì)注意要和c端的直播產(chǎn)品保持區(qū)別，注重產(chǎn)品整體上一種專業(yè)性的感覺(jué)的呈現(xiàn)。
完善和好用的權(quán)限管理幾乎是每個(gè)b端產(chǎn)品必備的，以千里目為例，用戶需要對(duì)這個(gè)視頻誰(shuí)能看誰(shuí)不能看作限制。不然就有泄露和不安全的感覺(jué)。
而進(jìn)度和成果的反饋是因?yàn)樵诋a(chǎn)品的使用過(guò)程中，必須得給企業(yè)方的決策者以顯性的感知，老板嘛，總喜歡看到成果，最好還是數(shù)字說(shuō)話。所以直播平臺(tái)的數(shù)據(jù)搜集和統(tǒng)計(jì)就是必備的了。
實(shí)際使用的過(guò)程中，我觀看老板在觀看活動(dòng)直播的時(shí)候，非常在意看那些數(shù)據(jù)，多少人在線啦，總管看啦，他們也樂(lè)意在自己的小圈子里炫耀一下子。
所以在b端的其他產(chǎn)品設(shè)計(jì)里，這個(gè)也是一個(gè)通用點(diǎn)，比如協(xié)作軟件，今天完成了多少任務(wù)，誰(shuí)干了什么事情，老板一看，那種運(yùn)籌帷幄的感覺(jué)是是非常好的。在銷售管理，crm軟件中，這是在都是值得強(qiáng)調(diào)的部分。這都算能打動(dòng)決策者的功能，實(shí)現(xiàn)起來(lái)不難，但很重要。
四、極度注重穩(wěn)定與可靠性
一次演示失敗，就可能直接失去信任，所以對(duì)于已經(jīng)上線的版本一定要做好測(cè)試...教訓(xùn)就不多說(shuō)了...
五、沒(méi)資源做成平臺(tái)，那么做深做專業(yè)，成為平臺(tái)的一個(gè)優(yōu)秀應(yīng)用，多合作
目前tob端阿里釘釘?shù)某霈F(xiàn)給行業(yè)帶來(lái)了非常多的變化，后續(xù)已經(jīng)出現(xiàn)了幾家通過(guò)im切入或是其他角度切入的平臺(tái)型b端saas服務(wù)。
那么對(duì)于某一垂直領(lǐng)域深耕的小玩兒家來(lái)說(shuō)，傍大腿是一個(gè)好選擇，須知b端的產(chǎn)品推廣的成本實(shí)在很高，利用平臺(tái)資源獲取用戶何樂(lè)而不為呢?合作是越多越好。
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姓名：大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)
三年以上工作經(jīng)驗(yàn)|女|26歲（1987年1月19日）
居住地：北京
電話：138********（手機(jī)）
e-mail：/
最近工作[2年2個(gè)月]
公司：xx軟件有限公司
行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件
職位：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)最高學(xué)歷
學(xué)歷：本科
專業(yè)：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)
學(xué)校：北京工業(yè)大學(xué)
求職意向
到崗時(shí)間：一周之內(nèi)
工作性質(zhì)：全職
希望行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件
目標(biāo)地點(diǎn)：北京
期望月薪：面議/月
目標(biāo)職能：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
工作經(jīng)驗(yàn)
/9—至今：xx軟件有限公司[2年2個(gè)月]
所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件
運(yùn)營(yíng)部產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
1、負(fù)責(zé)技術(shù)方向、技術(shù)規(guī)劃與運(yùn)籌實(shí)施，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面的技術(shù)保障；
2、負(fù)責(zé)研究決策公司技術(shù)發(fā)展路線，規(guī)劃公司服務(wù)產(chǎn)品的技術(shù)構(gòu)架；
3、負(fù)責(zé)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的梯隊(duì)化建設(shè)及管理，包括他們的培養(yǎng)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和激勵(lì)等；
4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)團(tuán)隊(duì)并組織實(shí)施年度工作計(jì)劃，完成年度任務(wù)目標(biāo)；
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)或?qū)嵤┑母鱾€(gè)環(huán)節(jié)，把握項(xiàng)目的整體進(jìn)度；
6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目部門和技術(shù)領(lǐng)域的'合作協(xié)調(diào)；
7、負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督合理高效的技術(shù)管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度。
/8—2011/8：xx網(wǎng)絡(luò)游戲有限公司[1年]
所屬行業(yè)：網(wǎng)絡(luò)游戲
產(chǎn)品部產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)基于lbs的手機(jī)交友客戶端產(chǎn)品功能策劃、優(yōu)化；
2、負(fù)責(zé)管理后臺(tái)的功能策劃，并跟進(jìn)技術(shù)實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)跟蹤并分析用戶操作記錄、各種日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)；
4、負(fù)責(zé)提出產(chǎn)品優(yōu)化建議及調(diào)整產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略；
5、客服團(tuán)隊(duì)組建及管理，對(duì)關(guān)鍵用戶進(jìn)行關(guān)系維護(hù)，收集并整理用戶反饋。
/7—2010/7：xx軟件有限公司[1年]
所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件
綜合部商務(wù)助理
1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)市場(chǎng)信息的收集、調(diào)研、策劃和公司網(wǎng)頁(yè)維護(hù)；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的改版工作和網(wǎng)頁(yè)維護(hù)；
3、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通聯(lián)系，了解行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；
4、負(fù)責(zé)協(xié)同公司技術(shù)部門為客戶提供系統(tǒng)咨詢服務(wù)；
5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品手冊(cè)編纂。
教育經(jīng)歷
/9--2009/7北京工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)本科
語(yǔ)言能力
英語(yǔ)（熟練）聽(tīng)說(shuō)（熟練），讀寫（熟練）
自我評(píng)價(jià)
熟悉產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)及聯(lián)合運(yùn)營(yíng)模式，具備豐富的市場(chǎng)推廣、渠道建設(shè)以及客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。擁有良好的媒體、渠道等人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、出色的組織和管理能力。善于溝通、理解能力強(qiáng)，對(duì)客戶需求的認(rèn)知能力強(qiáng)，目標(biāo)性、邏輯思維能力強(qiáng)，數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總結(jié)報(bào)告篇十
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)關(guān)鍵的任務(wù)，需要借助有效的策略和手段來(lái)推動(dòng)產(chǎn)品的發(fā)展和銷售。在進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)之前，首先需要明確產(chǎn)品的定位和目標(biāo)。產(chǎn)品的定位決定了產(chǎn)品在市場(chǎng)中的定位和定位的目標(biāo)群體，而產(chǎn)品的目標(biāo)是衡量運(yùn)營(yíng)成功的標(biāo)準(zhǔn)。因此，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的第一步就是明確產(chǎn)品定位和目標(biāo)，為后續(xù)的運(yùn)營(yíng)工作奠定基礎(chǔ)。
段落二：了解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
在明確了產(chǎn)品的定位和目標(biāo)之后，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)需要深入了解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。了解市場(chǎng)可以幫助產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者了解潛在客戶的需求和偏好，從而針對(duì)性地制定運(yùn)營(yíng)策略。而了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以幫助產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者找到自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。只有了解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，才能更好地推動(dòng)產(chǎn)品的發(fā)展和銷售。
段落三：制定合理的運(yùn)營(yíng)策略
制定合理的運(yùn)營(yíng)策略是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。運(yùn)營(yíng)策略要滿足產(chǎn)品定位和目標(biāo)，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。運(yùn)營(yíng)策略可以包括產(chǎn)品定價(jià)、營(yíng)銷推廣、渠道選擇、用戶服務(wù)等方面。合理的運(yùn)營(yíng)策略可以幫助產(chǎn)品更好地與市場(chǎng)對(duì)接，提高產(chǎn)品的知名度和銷售額。因此，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況制定出符合產(chǎn)品定位和目標(biāo)的運(yùn)營(yíng)策略。
段落四：關(guān)注用戶體驗(yàn)和反饋
產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)對(duì)產(chǎn)品的發(fā)展和銷售至關(guān)重要。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者應(yīng)該密切關(guān)注用戶的體驗(yàn)，從用戶的需求出發(fā)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品的功能和界面設(shè)計(jì)，提升用戶的滿意度。此外，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者還應(yīng)主動(dòng)收集用戶的反饋，不斷改進(jìn)和完善產(chǎn)品。通過(guò)關(guān)注用戶體驗(yàn)和反饋，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者可以不斷提升產(chǎn)品的品質(zhì)和用戶的忠誠(chéng)度，從而推動(dòng)產(chǎn)品的發(fā)展和銷售。
段落五：持續(xù)監(jiān)測(cè)和改進(jìn)
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，需要不斷監(jiān)測(cè)和改進(jìn)。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者應(yīng)該定期監(jiān)測(cè)產(chǎn)品的銷售情況和用戶的反饋，根據(jù)情況及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略和優(yōu)化產(chǎn)品。同時(shí)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者還需要關(guān)注市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，適時(shí)做出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。持續(xù)監(jiān)測(cè)和改進(jìn)可以使產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者緊跟市場(chǎng)的需求和趨勢(shì)，保持產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和活力。
總結(jié)：
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的任務(wù)，需要產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者同時(shí)關(guān)注產(chǎn)品定位和目標(biāo)、市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、運(yùn)營(yíng)策略、用戶體驗(yàn)和反饋，以及持續(xù)監(jiān)測(cè)和改進(jìn)。只有在這些方面做得好，才能推動(dòng)產(chǎn)品的發(fā)展和銷售，使產(chǎn)品在市場(chǎng)中脫穎而出。因此，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者應(yīng)該有全面的視角和專業(yè)的能力，不斷學(xué)習(xí)和提升，為產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)貢獻(xiàn)自己的力量。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總結(jié)報(bào)告篇十一
我在想，產(chǎn)品策略事關(guān)營(yíng)銷全局。關(guān)于營(yíng)銷的四個(gè)要素4p，產(chǎn)品、渠道、價(jià)格和促銷。而產(chǎn)品就有產(chǎn)品品質(zhì)、風(fēng)味、概念、規(guī)格、價(jià)格、組合、分級(jí)等等產(chǎn)品要素，若在這些方面管理人員能夠熟練掌控，并且能夠得心應(yīng)手的運(yùn)用，那就像手中的提線玩偶，一定可以更好地操作市場(chǎng)和營(yíng)銷工作。
如白家方便粉絲這一項(xiàng)目而言，目前是有比較完整的產(chǎn)品樹(shù)的。高端的升級(jí)版產(chǎn)品、中高端的經(jīng)典系列、酸爽系列，中低端的特供系列和小白家系列，以及規(guī)格不同的杯粉系列。不同產(chǎn)品有不同的品質(zhì)、口味、份量、設(shè)計(jì)風(fēng)格，不同的價(jià)格設(shè)計(jì)、毛利設(shè)計(jì)，也對(duì)應(yīng)不同的消費(fèi)人群，同時(shí)也對(duì)應(yīng)的不同的銷售渠道，當(dāng)然更有不同的營(yíng)銷策略，所以充分理解，認(rèn)識(shí)和運(yùn)用產(chǎn)品樹(shù)，應(yīng)該是每一個(gè)營(yíng)銷人員要做好的基本功課。
雖然我一直主張，對(duì)某一些產(chǎn)品品類不要過(guò)分細(xì)分，要著眼對(duì)某些主流產(chǎn)品單品進(jìn)行深入推廣和持久推廣。但是方便粉絲置身于方便面和方便食品這一比較大的品類中，同時(shí)著眼于長(zhǎng)期發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)需要，細(xì)分化在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中再所難免。
白家公司提出明年在全國(guó)層面，推廣杯粉和升級(jí)版產(chǎn)品，在某些銷售區(qū)域某些人員有疑慮，
我認(rèn)為要一分為二來(lái)看待。一方面，方便食品行業(yè)是一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，作為以沖泡為主要消費(fèi)形式的產(chǎn)品，最近兩年在整體上又受到快餐、熟食行業(yè)在更大層面的挑戰(zhàn)，同時(shí)還有消費(fèi)者整體上更具健康、營(yíng)養(yǎng)意識(shí)的因素影響，加速產(chǎn)品升級(jí)變化，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)是必由之路，所以在產(chǎn)品升級(jí)換代上，不管是總部還是區(qū)域都應(yīng)持一種積極擁抱的態(tài)度；另一方面，我們?cè)诰唧w的操作上也要細(xì)致策劃，謹(jǐn)慎而為，一方面是消費(fèi)者千差萬(wàn)別，我們能不能需求把握主流，這個(gè)很考手藝，這一點(diǎn)須全力而為，不可走彎路，這個(gè)事關(guān)營(yíng)銷大局，還有就是目前總體貨架資源有限，很多終端明確提出，進(jìn)新品要清退老品，選擇有效區(qū)域、有效渠道、有效售點(diǎn)，在點(diǎn)上和面上都要保障存活率。
我想未來(lái)一兩年，白家的營(yíng)銷策略、產(chǎn)品策略，都是圍繞“發(fā)展和持續(xù)發(fā)展、增長(zhǎng)和持續(xù)增長(zhǎng)”來(lái)的，在這一個(gè)階段不會(huì)投放更多大規(guī)模廣告的時(shí)候，產(chǎn)品和渠道就是我們的增長(zhǎng)之道。就產(chǎn)品而言，我們希望杯粉系列和升級(jí)系列能夠首先擔(dān)綱品牌產(chǎn)品、旗幟產(chǎn)品、形象產(chǎn)品、引擎產(chǎn)品，然后通過(guò)我們不斷的工作和努力，發(fā)展成為主力產(chǎn)品、核心產(chǎn)品、主利潤(rùn)貢獻(xiàn)產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品，從而占領(lǐng)更高的競(jìng)爭(zhēng)地位和市場(chǎng)地位，拉動(dòng)企業(yè)整體發(fā)展和市場(chǎng)占比的提升。
如果大家都能來(lái)認(rèn)識(shí)思考產(chǎn)品策略，對(duì)最近一系列的規(guī)劃就能夠有更加清醒的認(rèn)識(shí)和理解，也能在2014年的工作中取得更好的成績(jī)。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總結(jié)報(bào)告篇十二
1、突出數(shù)字。如做市場(chǎng)的求職者可以用幾組數(shù)字的對(duì)比來(lái)描述過(guò)去的成績(jī)，搞研發(fā)的人可以說(shuō)出研發(fā)成果轉(zhuǎn)化率以及所取得的市場(chǎng)收益，做宣傳的可以說(shuō)說(shuō)品牌知曉度、影響力的變化情況，即便是在校大學(xué)生，也可以用數(shù)字說(shuō)說(shuō)兼職過(guò)程中的成績(jī)。面試官會(huì)因此而覺(jué)得求職者言之有物，從而會(huì)從心理上首先接納你，認(rèn)為你確實(shí)有才能!
2、使用適當(dāng)?shù)母痹~或形容詞。比如，“通過(guò)我和團(tuán)隊(duì)的努力，xx項(xiàng)目取得了突破性的進(jìn)展”，等等，面試官往往會(huì)關(guān)注到“突破性”、“很大差異”這樣的字眼。據(jù)e優(yōu)渡負(fù)責(zé)人介紹，只有這樣，他們才有興趣再就這個(gè)問(wèn)題深入地問(wèn)你，要知道，雖然面試溝通的時(shí)間長(zhǎng)短與最終的結(jié)果沒(méi)有比如關(guān)系。
3、個(gè)人特點(diǎn)的總結(jié)與歸納。這個(gè)方法在應(yīng)屆大學(xué)生求職過(guò)程中用的比較多，所以，要想通過(guò)表述個(gè)人特點(diǎn)達(dá)到脫穎而出的目的，還是有一定難度的，因?yàn)槠毡閬?lái)看，相當(dāng)大的一部分求職者所使用的個(gè)人特點(diǎn)的詞匯比較接近，而且，其中的大部分沒(méi)有實(shí)際的實(shí)例作為佐證，所以，除非你的個(gè)人特點(diǎn)真的`很特別，而且有實(shí)際事例，否則，盡量不要采取這一方式。
自我介紹時(shí)首先應(yīng)禮貌地做一個(gè)極簡(jiǎn)短的開(kāi)場(chǎng)白，并向所有的面試人員（如果有多個(gè)面試考官的話）示意，如果面試考官正在注意別的東西，可以稍微等一下，等他注意轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)后才開(kāi)始。注意掌握時(shí)間，如果面試考官規(guī)定了時(shí)間，一定要注意時(shí)間的掌握，既不能超時(shí)太長(zhǎng)，也不能過(guò)于簡(jiǎn)短。再者就是介紹的內(nèi)容不宜太多的停留在諸如姓名、工作經(jīng)歷、時(shí)間等東西上。
在問(wèn)題環(huán)節(jié)，一般會(huì)出現(xiàn)以下幾大情況：
1、盡量避免提出引導(dǎo)性的問(wèn)題。不要問(wèn)帶有提問(wèn)者本人傾向的問(wèn)題。
2、有意提問(wèn)一些矛盾的問(wèn)題，引導(dǎo)應(yīng)聘者作出可能矛盾的回答。
3、了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)?？梢酝ㄟ^(guò)對(duì)應(yīng)聘者的離職原因、求職目的、個(gè)人發(fā)展、對(duì)應(yīng)聘職位的期望等方面考察，再與其他的問(wèn)題聯(lián)系起來(lái)綜合判斷應(yīng)聘者的動(dòng)機(jī)。
4、所提問(wèn)題要直截了當(dāng)，語(yǔ)言簡(jiǎn)練，有疑問(wèn)可馬上提問(wèn)，并及時(shí)做好記錄。并且不要輕易打斷應(yīng)聘者的講話，對(duì)方回答完一個(gè)問(wèn)題，再問(wèn)第二個(gè)問(wèn)題。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總結(jié)報(bào)告篇十三
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)成為企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段之一。作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，多年來(lái)我積累了一些關(guān)于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的心得體會(huì)。首先，正確的定位和分析市場(chǎng)需求是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)；其次，有效的市場(chǎng)推廣能夠?yàn)楫a(chǎn)品帶來(lái)更多的曝光和用戶；再次，持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)成功的關(guān)鍵；最后，良好的用戶體驗(yàn)和售后服務(wù)能夠?yàn)楫a(chǎn)品的口碑和用戶忠誠(chéng)度提供保障。
首先，正確的定位和分析市場(chǎng)需求是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。一個(gè)成功的產(chǎn)品必須準(zhǔn)確地對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)，并滿足市場(chǎng)需求。在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的初期階段，我們必須進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研和分析，并對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷。只有了解用戶的需求，我們才能有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)和改進(jìn)產(chǎn)品。定位和分析市場(chǎng)需求是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，也是產(chǎn)品成功的前提。
其次，有效的市場(chǎng)推廣能夠?yàn)楫a(chǎn)品帶來(lái)更多的曝光和用戶。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，好的產(chǎn)品往往被埋沒(méi)在大量信息中。因此，做好產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣至關(guān)重要。我們可以通過(guò)各種渠道，例如線上廣告、線下活動(dòng)和社交媒體等，提高產(chǎn)品的曝光度和用戶數(shù)量。同時(shí)，針對(duì)不同的用戶群體，我們可以制定差異化的推廣策略，以吸引更多的用戶關(guān)注和使用。
再次，持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)成功的關(guān)鍵。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)并非一勞永逸的過(guò)程，而是需要持續(xù)不斷的創(chuàng)新和改進(jìn)。只有不斷提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。我們可以通過(guò)定期收集用戶反饋和市場(chǎng)信息，了解用戶的需求和產(chǎn)品的不足之處，進(jìn)行有針對(duì)性的產(chǎn)品改進(jìn)和升級(jí)。持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)成功的關(guān)鍵，也是產(chǎn)品能夠長(zhǎng)久生存的保證。
最后，良好的用戶體驗(yàn)和售后服務(wù)能夠?yàn)楫a(chǎn)品的口碑和用戶忠誠(chéng)度提供保障。用戶體驗(yàn)是評(píng)價(jià)一個(gè)產(chǎn)品好壞的重要指標(biāo)之一。在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，我們應(yīng)該始終關(guān)注和改進(jìn)用戶體驗(yàn)，以提高用戶的滿意度和忠誠(chéng)度。同時(shí)，良好的售后服務(wù)也是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的一項(xiàng)重要工作。我們應(yīng)該積極響應(yīng)用戶的問(wèn)題和反饋，并及時(shí)解決用戶遇到的困難和疑惑。良好的用戶體驗(yàn)和售后服務(wù)能夠提高產(chǎn)品的口碑，吸引更多的用戶和用戶的口碑傳播。
綜上所述，正確的定位和分析市場(chǎng)需求、有效的市場(chǎng)推廣、持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)以及良好的用戶體驗(yàn)和售后服務(wù)是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的幾個(gè)關(guān)鍵要素。作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，我深知這些要素的重要性，并不斷努力在實(shí)踐中加以運(yùn)用。在未來(lái)的工作中，我將一如既往地關(guān)注市場(chǎng)需求和用戶反饋，持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新產(chǎn)品，提供更好的用戶體驗(yàn)和售后服務(wù)，以使我們的產(chǎn)品能夠在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，取得更大的成功。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總結(jié)報(bào)告篇十四
上個(gè)月，有兩位同事連續(xù)和我談到同一個(gè)問(wèn)題：什么是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)？
別說(shuō)價(jià)值了，就連產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)究竟是干什么的，這個(gè)概念也模糊不清，缺乏一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)定義。有時(shí)候跟客服混淆在一起，有時(shí)候跟推廣混淆在一起，有時(shí)候跟編輯混淆在一起。即便聲稱“運(yùn)營(yíng)很重要”的人，也未必能解釋這一點(diǎn)?；旧线\(yùn)營(yíng)工作就是個(gè)跟內(nèi)容，跟用戶打交道的大雜燴。
跟同事聊起這個(gè)話題的時(shí)候，我試圖作一些。
1、內(nèi)容建設(shè)
需要運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品，基本上是內(nèi)容型的產(chǎn)品，受到“趨同擴(kuò)散”法則的影響。因此必須得建立內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，什么樣的內(nèi)容是好的，被提倡的；什么樣的內(nèi)容是不好的，不受歡迎的。
建立標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)手段，首先是審核，將不適當(dāng)?shù)膬?nèi)容和申請(qǐng)給剔除出去；其次是推薦，利用加精、置頂、推薦位更新、專題制作等方式，讓好的內(nèi)容增加曝光率，在鼓勵(lì)作者的同時(shí)也傳播了內(nèi)容價(jià)值觀。與傳統(tǒng)編輯工作不同的是，運(yùn)營(yíng)人員追求的并非流量，而是內(nèi)容價(jià)值觀的普及，通過(guò)內(nèi)容價(jià)值觀來(lái)篩選用戶群，再引導(dǎo)用戶群去自發(fā)維護(hù)適當(dāng)?shù)膬?nèi)容氛圍。
如果沒(méi)有運(yùn)營(yíng)工作，內(nèi)容就會(huì)泥沙俱下，劣質(zhì)的內(nèi)容驅(qū)逐優(yōu)質(zhì)的用戶，目標(biāo)用戶難以在這里找到歸屬感，廣告垃圾泛濫，使產(chǎn)品失去控制。
也有人說(shuō)，版主不就是干這事情的嗎，為什么還需要專職的運(yùn)營(yíng)人員？
這問(wèn)題解釋起來(lái)比較復(fù)雜。首先，版主也是需要發(fā)掘和管理的，干這事兒的通常是專職運(yùn)營(yíng)人員。其次，只有在一個(gè)成熟的社區(qū)，版主才能獲取足夠的成就感，他的投入才是可信賴的。那么先有雞還是先有蛋？答案是，先由專職運(yùn)營(yíng)人員將社區(qū)推向成熟，再將管理職責(zé)逐步下放給版主和站長(zhǎng)。最后，版主管理制僅在論壇化的公共中心生效，并不適合所有的內(nèi)容型產(chǎn)品。
除此之外，對(duì)于內(nèi)容公共中心的主題和人群細(xì)分（比如開(kāi)版），使閱讀和討論更有針對(duì)性，也是另一項(xiàng)技術(shù)含量非常高的內(nèi)容建設(shè)任務(wù)。
2、用戶維護(hù)
根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)的不同，用戶維護(hù)的手段也千差萬(wàn)別。共通的部分，一是建立和完善幫助系統(tǒng)，發(fā)布友好的產(chǎn)品公告；二是解決用戶的投訴和困難，尤其與高端用戶保持密切聯(lián)系，為他們提供更好的人工服務(wù)；三是主動(dòng)邀請(qǐng)有價(jià)值的用戶前來(lái)嘗試產(chǎn)品，拉人入伙。
對(duì)某些強(qiáng)調(diào)等級(jí)權(quán)限的產(chǎn)品，用戶維護(hù)包括對(duì)用戶等級(jí)的審核，控制精確的升級(jí)，降級(jí)。
對(duì)某些社區(qū)化的產(chǎn)品，用戶維護(hù)包括調(diào)節(jié)用戶群的矛盾，裁決爭(zhēng)議，調(diào)和氛圍。
對(duì)某些新推出的產(chǎn)品或功能，用戶維護(hù)包括引導(dǎo)用戶了解特色，適應(yīng)場(chǎng)景，融入社群之中。
以“管理員”虛擬角色直接面對(duì)用戶的運(yùn)營(yíng)人員，在某種意義上代言了產(chǎn)品形象并與用戶對(duì)話，他們面向高端用戶或群體用戶提供的客戶服務(wù)，資源投入低而情感附加值高，能夠非常有效地提高用戶的忠誠(chéng)度和產(chǎn)品品牌形象。
3、活動(dòng)組織
產(chǎn)品活動(dòng)通常有三種，一種是內(nèi)容導(dǎo)向的，引導(dǎo)用戶產(chǎn)出符合要求的內(nèi)容，借此傳播產(chǎn)品的內(nèi)容價(jià)值觀。一種是社群導(dǎo)向的，通過(guò)煽動(dòng)用戶互動(dòng)來(lái)推動(dòng)社群關(guān)系的擴(kuò)展，活躍社群氛圍。一種是產(chǎn)品本位導(dǎo)向的，通過(guò)大眾化的參與來(lái)普及產(chǎn)品特色，加強(qiáng)產(chǎn)品品牌。
不論哪一種活動(dòng)，都需要方案策劃，頁(yè)面設(shè)計(jì)，組織實(shí)施。都需要專業(yè)的運(yùn)營(yíng)人員來(lái)操作。所謂“專業(yè)”，不是指他點(diǎn)子多，點(diǎn)子鬼，而是指他非常了解自己的產(chǎn)品，非常了解自己的用戶，能結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)和用戶特點(diǎn)去策劃組織活動(dòng)，能控制好活動(dòng)的氛圍和節(jié)奏，最終為產(chǎn)品帶來(lái)計(jì)劃內(nèi)的促進(jìn)效果。
如果按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在大部分的產(chǎn)品活動(dòng)都是盲目的，低劣的，雜亂而無(wú)章法的。這說(shuō)明產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員還不夠成熟，也說(shuō)明大佬對(duì)活動(dòng)還不夠重視。
在國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，用戶普遍存在無(wú)所事事的狀態(tài)。寂寞，又不知所措。如果一個(gè)產(chǎn)品為用戶制造更多的話題，帶來(lái)更多的玩法，就容易得到他們的忠誠(chéng)。單純靠產(chǎn)品本身實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)殊為不易，活動(dòng)成為了重要的提升用戶活躍度的運(yùn)營(yíng)手段，類似于某種產(chǎn)品健身運(yùn)動(dòng)。顯而易見(jiàn)，越活躍的用戶就越依賴這款產(chǎn)品，我們是如此在乎產(chǎn)品黏性，卻對(duì)于好的活動(dòng)如此漫不經(jīng)心，任由用戶發(fā)呆，還自以為束手無(wú)策。
4、輔助策劃
答案是：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員。只有成天跟用戶打交道的他們，才最了解用戶的感受。反而是策劃人員隔岸觀火，淺嘗輒止，有可能異想天開(kāi)，有可能以偏概全。因此運(yùn)營(yíng)人員同時(shí)也承擔(dān)了一部分，甚至是大部分的用戶研究的職責(zé)。
他們既理解用戶的需求，又理解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，站在這樣一個(gè)立場(chǎng)上，能夠?yàn)椴邉澖M帶來(lái)非常大的幫助，提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的可靠性。以我?guī)ш?duì)的項(xiàng)目為例子，策劃組的每一個(gè)設(shè)計(jì)，都要事先提給運(yùn)營(yíng)組去做效果預(yù)測(cè)；凡是運(yùn)營(yíng)組提出的產(chǎn)品建議，質(zhì)量都非常之高；而每當(dāng)策劃組對(duì)用戶需求把握不準(zhǔn)，或是出現(xiàn)意見(jiàn)分歧的時(shí)候，都請(qǐng)求運(yùn)營(yíng)組來(lái)進(jìn)行用戶訪談，把這個(gè)結(jié)果當(dāng)作是客觀的裁決依據(jù)。很顯然，這時(shí)運(yùn)營(yíng)人員與用戶之間的親密關(guān)系就成了極大的優(yōu)勢(shì)。
可惜的是，在輕運(yùn)營(yíng)而重功能的大氣候下，驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)工作的更多是考核標(biāo)準(zhǔn)而非工作熱情。他們的職責(zé)是生硬的，手段是僵硬的。最應(yīng)該了解用戶的運(yùn)營(yíng)人員，很多卻并沒(méi)有融入用戶群，僅僅是機(jī)械完成上級(jí)任務(wù)，達(dá)成考核指標(biāo)而已，與用戶保持著冷冰冰的距離。這不僅自斷雙臂，同時(shí)也斷策劃人員一臂?？芍^害人害己。
回到主題上來(lái)，到底什么是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)？
以上四點(diǎn)就是我的回答。其中不包含推廣部分，因?yàn)槟欠俏宜L(zhǎng)，所知不多。而對(duì)于淘寶這樣的運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)的巨型產(chǎn)品，我的總結(jié)自然也不能將其囊括?？傊?，這些經(jīng)驗(yàn)聊勝于無(wú)。
如今的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，產(chǎn)品本身作為硬實(shí)力，早已呈現(xiàn)出了高度同質(zhì)化的現(xiàn)象。如果缺乏強(qiáng)大的推廣資源，單單依靠產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)去占領(lǐng)市場(chǎng)，何其困難。而產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)作為軟實(shí)力，就能夠拿出差異化的用戶服務(wù)來(lái)加強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。最終硬實(shí)力也好，軟實(shí)力也好，都會(huì)轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品特色的一部分。分不出高下尊卑。
我可沒(méi)法回答你這個(gè)問(wèn)題。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總結(jié)報(bào)告篇十五
崗位說(shuō)明：
3、負(fù)責(zé)app內(nèi)容運(yùn)營(yíng)策劃，新會(huì)員引進(jìn)及會(huì)員渠道拓展，引導(dǎo)用戶互動(dòng)；
4、負(fù)責(zé)app的傳播，對(duì)流量、客戶粘度、轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé)；
5、推廣方案、相關(guān)預(yù)算，組織、整合相關(guān)內(nèi)外部資源推動(dòng)app運(yùn)營(yíng)方案的實(shí)施并監(jiān)督實(shí)施效果。
4.積極配合產(chǎn)品、市場(chǎng)推廣等相關(guān)部門，有效提升產(chǎn)品市場(chǎng)占有率及用戶活躍度；
任職資格
1.本科以上學(xué)歷，對(duì)金融有興趣，1年以上股齡
2.具有較強(qiáng)的溝通能力、邏輯能力，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，具備較強(qiáng)的分析加工提煉能力；
4.熱愛(ài)證券投資，有一定的投資分析能力，對(duì)投資者行為心理有深刻的認(rèn)識(shí)；
5.執(zhí)行力強(qiáng)，善于組織協(xié)調(diào)并推動(dòng)工作有效高質(zhì)量完成。
崗位職責(zé)：
1.策劃并制定客戶網(wǎng)絡(luò)店鋪及其產(chǎn)品的推廣方案；
3.運(yùn)用淘寶營(yíng)銷工具對(duì)客戶的產(chǎn)品及店鋪進(jìn)行推廣，并結(jié)合公司產(chǎn)品特性，制定有效的營(yíng)銷策略，有效提升店鋪及產(chǎn)品的訪問(wèn)量，提升淘寶渠道的銷量。
6.根據(jù)店鋪產(chǎn)品屬性，自主設(shè)計(jì)店內(nèi)的各種營(yíng)銷活動(dòng)并跟進(jìn)執(zhí)行細(xì)節(jié)；
7.領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司的'任務(wù)。
任職資格：
3.熟悉淘寶網(wǎng)的各種營(yíng)銷推廣手段，能夠熟練運(yùn)用包括直通車在內(nèi)的各種淘寶營(yíng)銷工具；
5.熟悉支付寶操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、投訴系統(tǒng)等）；
6.良好的客戶服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)合作精神和抗壓能力，語(yǔ)言溝通表達(dá)能力強(qiáng)。
崗位職責(zé)：
2、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品內(nèi)部推廣的包裝和宣傳；
3、結(jié)合業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)研發(fā)培訓(xùn)課程、課件、考題及培訓(xùn)宣講；
4、負(fù)責(zé)在用產(chǎn)品的用戶咨詢和答疑，收集q&a；
5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品功能的二次迭代、優(yōu)化更新；
6、負(fù)責(zé)產(chǎn)品激勵(lì)活動(dòng)的制定和實(shí)施；
7、負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的監(jiān)控和分析；
8、負(fù)責(zé)產(chǎn)品使用情況的調(diào)研和總結(jié)。
任職要求：
2、具有微信軟文寫作能力、文案整理歸檔能力；
3、對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)敏感，具有清晰的邏輯思維，善于歸納總結(jié)和數(shù)據(jù)分析；
4、具備良好的運(yùn)營(yíng)觸覺(jué)，以及跨部門協(xié)調(diào)溝通能力；
5、具備極強(qiáng)執(zhí)行力，有責(zé)任心、主動(dòng)學(xué)習(xí)的心態(tài)，有房地產(chǎn)金融行業(yè)或市場(chǎng)策劃經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
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