通過總結(jié)，我們可以梳理思路，明確目標(biāo)，從而更好地規(guī)劃下一步的行動(dòng)。最后，寫總結(jié)時(shí)要進(jìn)行反復(fù)的修改和審校，確保表達(dá)準(zhǔn)確、流暢、得體。小編整理了一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，供大家參考，并歡迎大家積極補(bǔ)充和分享自己的心得。
支農(nóng)工作總結(jié)篇一
三個(gè)月的支農(nóng)生活轉(zhuǎn)瞬即逝,在這短短的時(shí)間里，xxx醫(yī)院給我留下深刻的印象。這段支農(nóng)生涯在拓寬了我的視野、豐富了專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，也讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到醫(yī)學(xué)事業(yè)的魅力。
在這三個(gè)月的支農(nóng)生活里，我深深地融入到xxx醫(yī)院這個(gè)大家庭中，和xxx醫(yī)院的同行們互相學(xué)習(xí)，密切配合，圓滿地完成了工作任務(wù)，也有很多的感想和收獲，在這里談?wù)勎业男牡茫?/p>
1、麻醉科各位醫(yī)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度給我留下了深刻的印象，雖然醫(yī)院的設(shè)備和環(huán)境并不是很先進(jìn)，但是他們?cè)诠ぷ魃稀皣?yán)謹(jǐn)、求精、勤奮、奉獻(xiàn)”的作風(fēng)深深感染了我，讓我知道了不管條件如何，應(yīng)始終把全心全意為病人服務(wù)放在第一位，創(chuàng)造條件做好醫(yī)療工作。
2、深刻感受“以人為本”提倡人文關(guān)懷的治病理念，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，杜絕差錯(cuò)事故構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。xxx醫(yī)院雖然是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，但是有著先進(jìn)的管理體系，在院常委的領(lǐng)導(dǎo)下，員工自覺遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成醫(yī)療工作。
3、醫(yī)院在健全各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，開展了微笑服務(wù)，周到服務(wù)、特殊服務(wù)。來xxx醫(yī)院就醫(yī)的主要是附近的居民百姓，這里的人民非常純樸，這里的醫(yī)生都將病人看成自己的親人，設(shè)身處地的為病人著想，給病人提供最適合的診療方案和藥物，醫(yī)患關(guān)系非常融洽。在病房，患者更多地與醫(yī)護(hù)人員接觸，他們的痛楚、煩惱都會(huì)告訴自醫(yī)護(hù)人員，而會(huì)想盡辦法幫助他們解決。
4、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，醫(yī)護(hù)人員和患者之間有著非常良好的關(guān)系氛圍。良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制使護(hù)士們?nèi)娜獾貫榛颊呓獬鞣N煩惱，年輕的醫(yī)護(hù)人員也在這種氣氛中得到很好的熏陶。在語言溝通方面，她們也很講究措辭、態(tài)度、語氣和方式。尊重他人的宗教信仰，說話時(shí)永遠(yuǎn)面帶微笑。盡量避免說不，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。即使是患者在發(fā)怒時(shí)，也要保持職業(yè)形象。提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)。
5、各位醫(yī)護(hù)人員謙虛好學(xué)，良性競(jìng)爭(zhēng)。他們認(rèn)為，作為一名醫(yī)護(hù)人員，愿意為患者服務(wù)的思想比熟練的技術(shù)操作來的更重要。如果說醫(yī)院的設(shè)施是硬件，那么就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度等等就是軟件。從硬件上來說，國內(nèi)和國外雖然有一定的差距，但是隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，這種差距正在不斷縮短。在北京、上海的一些大醫(yī)院，設(shè)施已經(jīng)達(dá)到了國際水平，但是軟件方面，差距還是很大的，我們還需要努力去提高，問題的`關(guān)鍵還是觀念轉(zhuǎn)變。我們需要有愿意為人民服務(wù)，享受他人提供的服務(wù)，并且尊重他人提供的服務(wù)的觀念。工作表現(xiàn)決定你得到的機(jī)會(huì)多少。樣為了自身發(fā)展，大家都會(huì)努力工作，形成一種良性循環(huán)的競(jìng)爭(zhēng)氣氛。
在這段支農(nóng)生涯里，我學(xué)到很多，同時(shí)在某些方面我也盡力給xxx醫(yī)院的同行一些好的建議，大家取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。由于設(shè)備和人員的限制，在圍麻醉期間的監(jiān)測(cè)還不是很到位，比如在麻醉前最好用留置針開通靜脈，術(shù)中連續(xù)監(jiān)測(cè)心電圖，全麻前要確保麻醉機(jī)能夠正常使用等等，另外也交流了一些圍術(shù)期液體治療和危重病治療及搶救知識(shí)。
支農(nóng)生活是充實(shí)而愉快的，伴隨著許多新的體驗(yàn)以及收獲，給我在xxx醫(yī)院的生活增加了豐富的內(nèi)容。我回首這段時(shí)光，審視自身的改變。今后我要一如既往的豐富自己的專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)自己的服務(wù)理念，提高自己的綜合素質(zhì)。學(xué)會(huì)在條件艱苦的情況下，在設(shè)備藥物不完備的情況下，充分利用現(xiàn)有的一切，進(jìn)行安全的高質(zhì)量的麻醉，保證病人的安全和手術(shù)順利進(jìn)行。另外要樹立全心全意為病人服務(wù)的理念，視病人為親人，設(shè)身處地的為病人著想，在生理和心理上緩解病人痛苦，做一名稱職的高素質(zhì)的醫(yī)生！
支農(nóng)工作總結(jié)篇二
很早以前就有去貧困山區(qū)當(dāng)教師的愿望了，一直覺得去貧困的地方教小孩子讀書是件很有意義，能幫到有需要的人們的事情。
然而我們這次的支教之旅不僅僅只有這些。才發(fā)覺，支教是一個(gè)勇敢的旅程。支教是一次內(nèi)心與靈魂的洗禮。支教還是一場(chǎng)社會(huì)責(zé)任感的呼喚。
這個(gè)夏天對(duì)于我們參加支教的同學(xué)來說都是難忘與精彩的。在那個(gè)簡(jiǎn)陋的校園里，我們初嘗了當(dāng)老師的滋味，除此感受到當(dāng)一位老師的責(zé)任與不易，同時(shí)我們也感受到了身為一個(gè)老師所享受到的巨大的幸福，而那份幸福是來自那一群可愛純樸的學(xué)生。
零九年七月八日的這一天，我和學(xué)院的老師，師兄師姐，同學(xué)們從學(xué)校出發(fā)，經(jīng)過六個(gè)多小時(shí)的車程，在山路彎彎轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，翻山，走小路，孩子們一個(gè)小時(shí)路程足夠我們走兩個(gè)小時(shí)。翻了不知多少座山，繞了不止多少個(gè)彎道。終于來到了河源市和平縣青州鎮(zhèn)――青州中心小學(xué)。
來到這里，發(fā)覺，這里的一切并沒有我們想象的那么糟糕。這里雖然不發(fā)達(dá)，但擁有著珍貴的大自然氣息。這里雖然人不多，但是能感覺出村里的人過著安詳?shù)纳睢?/p>
一路詢問，終于找到了青州中心小學(xué)的位置了。遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，幾座舊屋，但是另外的一邊都是新樓房。一個(gè)大大的籃球場(chǎng)。原來，那是這兩年大家捐款慢慢發(fā)展起來的。在到這里之前我們都以為是很艱苦的，都做好了比較充分的思想準(zhǔn)備?？吹竭@里的狀況比我們想象的要好，我們還是感到有點(diǎn)意外。我們受到了老師們的熱情歡迎，我們剛下車，就看到校長在門口迎接我們，這種熱情讓我們感到了一些溫暖，減少了一些旅途的勞累。
有點(diǎn)可惜，第一天到達(dá)青州中心小學(xué)，我們并沒有很可惜今天沒有見到小朋友，可能因?yàn)楸容^晚達(dá)到的原因。
我們教的為五年級(jí)的學(xué)生。一個(gè)班的人數(shù)。接下來的四天支教里，我們都很認(rèn)真地準(zhǔn)備課程。因?yàn)楹芏嘈∨笥讯际橇羰貎和麄儚膭傞_始的抗拒我們，變成了接受我們，甚至喜愛我們。他們活潑積極而淘氣，雖然有的孩子羞澀有點(diǎn)沉默，但可以感受到他們?cè)谄D難的生活中仍然保存著一顆純潔樂觀的.心。而且他們都聽話和懂事。
上課的時(shí)候是我們最開心的時(shí)候，也是孩子們最開心的時(shí)候，我們就像一扇窗，給他們以機(jī)會(huì)了解外面的世界。小朋友們?cè)谏险n的時(shí)候，眼睛中都會(huì)閃著光芒，平時(shí)很羞澀的他們會(huì)主動(dòng)來找我們，問我們很多外面世界的事情。當(dāng)你看到他們專注的表情。他們其中很多孩子們甚至連買本課外書都是成了問題。
教課的時(shí)間并不多，孩子對(duì)知識(shí)的渴求，對(duì)命運(yùn)倔強(qiáng)抵抗的態(tài)度深深地打動(dòng)了我們，他們有的孩子就成了家里的頂梁柱，要學(xué)習(xí)，要干活，還要照顧家里生病的家人，小小的肩膀，撐起整個(gè)家的一片藍(lán)天。想想我們，在爸爸媽媽撐開翅膀地庇護(hù)下，幸福的擁有一切，但卻沒有意識(shí)到我們應(yīng)該享受這一切。甚至奢侈的浪費(fèi)我們寶貴的金錢，時(shí)間，精力去做一些沒意義的事情，想到這里我就忍不住懺悔。他們體現(xiàn)出的那種他們這個(gè)年齡本不應(yīng)該有的成熟，使我們震撼，也許這正是命運(yùn)賜給他們的禮物，讓他們?cè)诒静还降默F(xiàn)實(shí)中得到我們這些城市里的孩子永遠(yuǎn)無法體會(huì)的成長。
我們除了教學(xué)，還要和小朋友在第八天準(zhǔn)備一個(gè)聯(lián)歡會(huì)，在鎮(zhèn)上的小禮堂表演出來。我們教他們唱歌，跳舞，反復(fù)地排練，他們沒有厭倦，而是很認(rèn)真很積極地排練。甚至到了放學(xué)的時(shí)間，他們也是依依不舍地回家。
這次除了支教，我們還有支農(nóng)。走了好久，好久。四十多分鐘了。路坑坑洼洼，泥泥濘濘，要么就是黃泥，要么就是石頭，要么就是牛糞。
支農(nóng)工作總結(jié)篇三
每個(gè)客戶經(jīng)理應(yīng)具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，嚴(yán)守企業(yè)與客戶的秘密。短暫的客戶經(jīng)理工作給你帶來了許多的收獲，你快寫一篇客戶經(jīng)理總結(jié)。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“客戶經(jīng)理支農(nóng)工作總結(jié)”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
2020年，我們按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一安排部署，圍繞省公司的發(fā)展戰(zhàn)略和總體目標(biāo)，以體系建設(shè)為基礎(chǔ)，以行業(yè)應(yīng)用為突破口，以實(shí)施十百千萬工程為奮斗目標(biāo)，充分發(fā)揮全業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)，不斷完善管理體系和營銷服務(wù)體系，提升隊(duì)伍素質(zhì)和客戶服務(wù)滿意度，實(shí)現(xiàn)_集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展客戶經(jīng)理工作總結(jié)工作總結(jié)。
在服務(wù)方面的主要工作如下：
一、不斷完善集團(tuán)客戶服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)量和水平
下發(fā)了《集團(tuán)客戶分級(jí)服務(wù)規(guī)范指導(dǎo)意見》、《集團(tuán)客戶服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制管理辦法》兩份主要文件，建立、完善集團(tuán)客戶全業(yè)務(wù)服務(wù)體系。
1、建立集團(tuán)客戶分級(jí)服務(wù)體系，加強(qiáng)服務(wù)細(xì)分。
2、強(qiáng)化集團(tuán)客戶服務(wù)規(guī)范，提升服務(wù)水平。
3、建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，促進(jìn)服務(wù)提升。
4、完善服務(wù)流程，提升服務(wù)響應(yīng)能力。
二、深化集團(tuán)客戶分層分級(jí)管理，推動(dòng)特色標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
實(shí)現(xiàn)服務(wù)帶發(fā)展，發(fā)展促服務(wù)的良性循環(huán)。強(qiáng)化集團(tuán)客戶名單制營銷服務(wù)制度，落實(shí)《關(guān)于實(shí)行集團(tuán)大客戶名單制管理的通知》的各項(xiàng)工作要求，對(duì)_家省級(jí)集團(tuán)客戶單位，做到每一個(gè)集團(tuán)客戶都有指定的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)其營銷和服務(wù)工作，確保集團(tuán)大客戶的服務(wù)，整理明確了省、市二級(jí)集團(tuán)大客戶、核心客戶名單，實(shí)現(xiàn)了有系統(tǒng)支撐的集團(tuán)客戶服務(wù)管理。
按照客戶類別屬性(行業(yè)客戶或商企客戶)、業(yè)務(wù)屬性(純移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)、純數(shù)固業(yè)務(wù)集團(tuán)、純行業(yè)應(yīng)用類集團(tuán)和綜合業(yè)務(wù)集團(tuán))、規(guī)模屬性(按照集團(tuán)客戶收入和用戶量規(guī)模分級(jí))，建立多維度客戶分層分級(jí)管理體系。
在此基礎(chǔ)上，提出新的針對(duì)不同類別集團(tuán)客戶的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)要求，整合集團(tuán)客戶俱樂部服務(wù)平臺(tái)和客戶服務(wù)熱線，加強(qiáng)對(duì)俱樂部客戶服務(wù)規(guī)范、客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范以及客戶故障響應(yīng)綠色通道等相應(yīng)流程的落實(shí);要進(jìn)一步加深集團(tuán)客戶的服務(wù)深度和廣度，增強(qiáng)客戶感知，體現(xiàn)服務(wù)差異化，提升集團(tuán)客戶的滿意度和忠誠度，最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶和企業(yè)的雙贏。
繼續(xù)利用好公司客戶俱樂部這一平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)各類集團(tuán)客戶關(guān)鍵人物的通信外服務(wù)，特別是有針對(duì)性地開展大客戶行業(yè)推廣、年會(huì)等客戶關(guān)懷活動(dòng)，達(dá)到持續(xù)提高大客戶滿意度的目的;面向中小企業(yè)客戶拓寬服務(wù)渠道、完善集團(tuán)客戶積分體系、利用俱樂部資源支持客戶的商業(yè)運(yùn)作，以延伸服務(wù)為核心打造商務(wù)客戶的特色服務(wù)。
三、以服務(wù)促發(fā)展，突破行業(yè)客戶市場(chǎng)發(fā)展瓶頸
完善行業(yè)客戶的服務(wù)體系，加強(qiáng)客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范以及行業(yè)故障響應(yīng)綠色通道等相應(yīng)流程的落實(shí);客戶需求結(jié)合為客戶提供不同等級(jí)的服務(wù)，加深集團(tuán)客戶的服務(wù)深度，體現(xiàn)不同類別客戶的服務(wù)差異化，增強(qiáng)客戶感知，提升集團(tuán)客戶的滿意度和忠誠度，最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶和企業(yè)的雙贏。
在此基礎(chǔ)上，對(duì)存量的行業(yè)客戶進(jìn)行深度開發(fā)，通過行業(yè)解決方案的應(yīng)用為客戶提供一攬子的解決方案滿足黨政軍機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位對(duì)信息化和通信的需求。
一元復(fù)始，萬象更新。在這年末歲初的時(shí)候，我懷著十分愉悅的心情，認(rèn)真地總結(jié)個(gè)人一年來的學(xué)習(xí)和工作，通過回顧，歸納為以下幾個(gè)方面。
一、努力學(xué)習(xí)，如饑似渴鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)
知識(shí)使人進(jìn)步，了解煙草市場(chǎng)整體動(dòng)態(tài)。其次是努力學(xué)習(xí)與經(jīng)營有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，尤其是市場(chǎng)營銷方面的知識(shí)，如了解市場(chǎng)，掌握動(dòng)態(tài)，遵重客戶，熱情服務(wù)，現(xiàn)代物流模式等。一是從書本上學(xué)，讀原著，全面領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。二是向業(yè)務(wù)內(nèi)行學(xué)習(xí)，帶著工作中存在的問題向其他領(lǐng)導(dǎo)和同志們請(qǐng)教，通過探討、交流的方式，達(dá)到解決問題、提高業(yè)務(wù)知識(shí)的目的。三是主動(dòng)參加單位組織的集中學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，共同討論，探索真締。四是通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，隨時(shí)掌握我們行業(yè)的各種信息。
二、遵守紀(jì)律，滿腔熱忱地干好本職工作
紀(jì)律是干好一切工作的保證。作為煙草公司的一名職工，深知遵守紀(jì)律的重要性，因此，我堅(jiān)持每天準(zhǔn)時(shí)上下班，家離單位較遠(yuǎn)，天天乘車，多有不便，必須提前出發(fā)，才能保證按時(shí)到崗。家庭瑣事，盡量利用休息日安排妥當(dāng)，非重大事項(xiàng)，絕不請(qǐng)假，一年來做到了出滿勤、干滿點(diǎn)。工作中，團(tuán)結(jié)同志，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，聽從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配，不拈輕怕重，不挑揀攀比，干啥都是工作需要，干啥都盡自己的的能力干好。作為客戶經(jīng)理，我的主要工作就是天天服務(wù)客戶，了解市場(chǎng)，滿腔熱忱地干好每一天。
三、積極主動(dòng)，熱情周到地為客戶服務(wù)
客戶是上帝，是我們的衣食父母。作為一名客戶經(jīng)理，每天面對(duì)的就是管片里的客戶。我清楚地認(rèn)識(shí)到，當(dāng)客戶經(jīng)理，并不是去領(lǐng)導(dǎo)他們，而是要積極主動(dòng)，為客戶提供熱情周到地服務(wù)。在很多行外人看來，煙草實(shí)行專賣，做的是獨(dú)家生意，煙有車?yán)偷揭幌?，輕輕松松，無憂無慮。其實(shí)并非如此，在一個(gè)管片內(nèi)，有數(shù)百客戶，人上百口，形形色色，有說煙送少了，有說煙送晚了，有說外地?zé)熧u不動(dòng)，有說本地?zé)煻冀o了熟人。每見一個(gè)客戶，我們都必須給他們做耐心細(xì)致地解說，宣傳政策，說明情況，上至國家方針，下至行業(yè)動(dòng)態(tài)，遠(yuǎn)至煙草生產(chǎn)規(guī)劃，近至幾個(gè)月內(nèi)的供貨情況。
通過融情入理地宣傳動(dòng)員，讓客戶了解行情，掌握大勢(shì)，理解我們，搞好銷售。為了進(jìn)一步加強(qiáng)合作，密切聯(lián)系，互相信任，成為朋友，我經(jīng)常主動(dòng)與客戶拉家常，噓寒問暖，幫助他們整理貨架，抹洗煙柜，象家人一樣待他們，拉近我們與客戶之間的距離，變購銷關(guān)系為朋友關(guān)系，共同想方設(shè)法加大銷售，完成任務(wù)。經(jīng)過回顧總結(jié)，深知自己在一年來的工作中還存在一些不足，一是學(xué)無止境，自己的知識(shí)還非常淺薄，還要繼續(xù)努力，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高自己;二是工作苦累時(shí)，偶爾也發(fā)一兩句牢騷，磨煉不夠。在新的一年里，自己要下決心克服缺點(diǎn)，努力工作，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間20_年即將逝去，新的一年又將到來，回顧這一年來的工作，才發(fā)現(xiàn)自己的成績(jī)雖未拔得頭籌，但也名列前茅，位居三甲。現(xiàn)在想來，能取得這樣的成績(jī)，顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同志的幫助不無干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分?，F(xiàn)就我個(gè)人方面的原因做一下分析：
一、 敬業(yè)愛崗，視單位為我家
自從_年被招入煙草公司至今已過了三年多的時(shí)間，作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工，我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易，我對(duì)煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的，也許正是這樣，才使我對(duì)新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對(duì)于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說，我以前所學(xué)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)完全無用武之地，以前的財(cái)務(wù)工作是對(duì)著表格來做。現(xiàn)在要面對(duì)的是一個(gè)個(gè)活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時(shí)間向一些老同志請(qǐng)教，但是由于這項(xiàng)工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實(shí)在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué)，一切幾乎全得自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不同的消費(fèi)地域和群體等等。總之，學(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的，那就是盡快掌握新的工作要領(lǐng)，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點(diǎn)。
在抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，充實(shí)頭腦，提高工作技能的同時(shí)，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個(gè)基層單位，一個(gè)所就是一個(gè)家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個(gè)人的成績(jī)也不僅是靠一個(gè)人就能取得的，每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我的所謂成績(jī)密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對(duì)此我有切身體會(huì)，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績(jī)奠定了良好的人際關(guān)系。
二、 加強(qiáng)溝通，維護(hù)客戶利益
作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。因此我必須把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶，把我們作為商品的第一供應(yīng)商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí)，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。
進(jìn)入_年，我同卷煙經(jīng)營戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段，我對(duì)他們可說是已經(jīng)非常熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補(bǔ)一次貨等，我都了如指掌，對(duì)于他們提出的一些問題我也能夠及時(shí)處理并提供幫助。對(duì)于個(gè)性化服務(wù)，我更是駕輕就熟，運(yùn)用自如，我把自己的手機(jī)號(hào)給每個(gè)經(jīng)銷戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時(shí)同我聯(lián)系，對(duì)于該補(bǔ)倉而未補(bǔ)的情況，我也會(huì)打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對(duì)此都非常感謝，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對(duì)我說，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會(huì)告知他們一個(gè)合理的理由。現(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費(fèi)水平也較城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場(chǎng)的消費(fèi)需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無法滿足消費(fèi)需求。在訪銷過程中，就有很多經(jīng)銷戶、普通消費(fèi)者問到這個(gè)問題，問為什么沒有五類卷煙，我對(duì)他們提出的問題一一答復(fù)，不論時(shí)間再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問題，真到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對(duì)于他們來說卻是一種信息的傳達(dá)，使他們?cè)黾恿藢?duì)我、對(duì)煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會(huì)認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財(cái)路，他就會(huì)轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源，對(duì)于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。由于我與經(jīng)銷戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息，更有經(jīng)銷戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認(rèn)為通過我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。
三、 樂觀自信，養(yǎng)成良好的心態(tài)
自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對(duì)于工作的態(tài)度，視工作為快樂、享受，必然會(huì)得到工作給你帶來的最大回報(bào)。自從進(jìn)入煙草公司以來，我對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任務(wù)都持自信和樂觀的心態(tài)：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差。對(duì)于每月的任務(wù)指標(biāo)，由于我對(duì)于經(jīng)銷戶的真情實(shí)感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實(shí)也果真如此，這樣的工作業(yè)績(jī)也使我感受到了成功的快樂。正所謂知足者常樂，我的快樂正是來自于低起點(diǎn)的目標(biāo)定位，這樣的定位使我很快便實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)的目標(biāo)，而正是一個(gè)個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中一定要有自己實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，哪怕它與實(shí)際目標(biāo)有一定差距，那也沒什么，先把它實(shí)現(xiàn)了吧，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會(huì)感到它帶給你的壓力，你就會(huì)更加熱愛自己的工作，也會(huì)干出更多的成績(jī)。因此保持良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績(jī)的保證。
態(tài)度決定一切，只要你努力了，你終究會(huì)得到回報(bào)，成績(jī)只代表過去，這點(diǎn)成績(jī)的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷戶的大力配合，這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績(jī)，但是和先進(jìn)同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。因此，我會(huì)在新的一年里以此為新的起點(diǎn)，去開拓更燦爛輝煌的局面。
隨著銀行體系主體多元化競(jìng)爭(zhēng)格局的形成和資本市場(chǎng)功能的完善，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的爭(zhēng)奪成為同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，同時(shí)客戶需求的日益多元化、綜合化和個(gè)性化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機(jī)遇又提出了挑戰(zhàn)。要應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，為客戶提供更高層次的、全方位的服務(wù)，提升自身效益，就必須建立一支反應(yīng)迅速、綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的營銷隊(duì)伍——客戶經(jīng)理隊(duì)伍。但是否客戶經(jīng)理隊(duì)伍的成員具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，是否真正認(rèn)知客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)所在，我認(rèn)為還需進(jìn)一步探討，在這里我僅從自己在學(xué)習(xí)中所學(xué)到的如何做一名合格客戶經(jīng)理，談?wù)剛€(gè)人的一點(diǎn)想法：
一、客戶經(jīng)理必須具備應(yīng)有的素質(zhì)
客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對(duì)外業(yè)務(wù)的代表，不僅需要全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力。在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急。
1、要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神。具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時(shí)，滿足客戶的服務(wù)或要求。嚴(yán)守銀行與客戶的秘密。
2、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識(shí)、金融產(chǎn)品，通過在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
3、要機(jī)智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力。
4、熱情、開朗，有較強(qiáng)的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。
5、承受力強(qiáng)，具有較強(qiáng)地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。
二、客戶經(jīng)理要善于把握市場(chǎng)信息，及時(shí)滿足客戶需求
作為一名客戶經(jīng)理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時(shí)捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息，并不斷分析、研究、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。要注重研究與開發(fā)市場(chǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段，了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析客戶的營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶，了解客戶的資金運(yùn)作規(guī)律，及時(shí)確定營銷計(jì)劃，鞏固銀行的資金實(shí)力。及時(shí)了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來情況及在我行所占的比重;同時(shí)堅(jiān)持以客戶為中心，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃，客戶在我行的業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標(biāo)客戶，建立起良好的合作關(guān)系。
三、客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶營銷與客戶維護(hù)工作
客戶經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計(jì)劃和對(duì)客戶經(jīng)理的工作要求，通過對(duì)市場(chǎng)的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計(jì)最合適的金融產(chǎn)品組合;其次是細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶，對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。
第三，在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效監(jiān)測(cè)和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動(dòng)情況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮，及時(shí)采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測(cè)臺(tái)賬，及時(shí)、分析資料，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客戶信用情況;并認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查，及時(shí)催收貸款利息和本金;必要時(shí)積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財(cái)務(wù)管理，盡限度減少資金損失。
四、客戶經(jīng)理應(yīng)不斷地注重金融創(chuàng)新，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙贏”
思維決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果。客戶經(jīng)理必須具有較強(qiáng)的開拓創(chuàng)新意識(shí)，主要體現(xiàn)在客戶市場(chǎng)的開拓及金融產(chǎn)品營銷的開拓。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。為使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念。客戶經(jīng)理在接觸客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是客戶經(jīng)理的工作”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動(dòng)客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶。
針對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)的金融服務(wù)。當(dāng)客戶過生日時(shí)收到我們送來的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶煩惱時(shí)收到我們發(fā)來的短信趣言，也一定會(huì)把不快暫時(shí)拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動(dòng)……雖說事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但一定會(huì)贏得客戶的支持與理解，促進(jìn)彼此之間的感情。
我認(rèn)為要做一名合格的客戶經(jīng)理，應(yīng)以風(fēng)險(xiǎn)防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來培養(yǎng)我們的忠誠客戶，樹立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實(shí)現(xiàn)我們的利潤化。
20_年各項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自我，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，20_年我個(gè)人沒有發(fā)生一次職責(zé)事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲(chǔ)179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險(xiǎn)5萬元，營銷外匯理財(cái)產(chǎn)品--匯財(cái)通22萬元。營銷理財(cái)金帳戶25個(gè)。我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。個(gè)性是之后到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學(xué)、多練，透過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每一天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請(qǐng)他為我行提意見，同時(shí)還推薦他開理財(cái)金帳戶，能夠享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的理解了我的推薦，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財(cái)金帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了推薦把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職
一年來，我先后從事儲(chǔ)蓄員，客戶經(jīng)理等不一樣的崗位，無論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對(duì)自我高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，用心為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能用心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自我所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不一樣看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。
在我做好自我工作的同時(shí)，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫忙其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自我規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自我不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
三、開拓市場(chǎng)，尋找新的增長點(diǎn)
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，明白我們攬儲(chǔ)任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會(huì)計(jì)處開了一個(gè)一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴(kuò)大宣傳力度，我透過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。12月2號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì)，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭(zhēng)先詢問匯財(cái)通利率狀況，有個(gè)客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財(cái)通。
新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來鍛煉自我，提高自我的整體素質(zhì)。
1、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、職責(zé)感等方面務(wù)必要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。
2、心理方面。客戶經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有用心主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通潛力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
3、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，個(gè)性是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶帶給多種可供選取的投資理財(cái)方案的潛力。
4、營銷方面?？蛻艚?jīng)理要成為市場(chǎng)營銷的能手。要掌握市場(chǎng)營銷學(xué)的基本知識(shí)，又要身體力行，用心參與實(shí)踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
支農(nóng)工作總結(jié)篇四
常山縣農(nóng)村財(cái)會(huì)人員財(cái)政支農(nóng)政策培訓(xùn)工作，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，由相關(guān)專家在教材配備、內(nèi)容審定、師資調(diào)配、考核驗(yàn)收等方面提供全方位的服務(wù)。按照精益求精的原則，結(jié)合上級(jí)培訓(xùn)要求和本縣培訓(xùn)對(duì)象不同的實(shí)際，精選培訓(xùn)內(nèi)容、規(guī)范培訓(xùn)程序，明確培訓(xùn)要求。讓農(nóng)村基層財(cái)務(wù)管理人員和財(cái)會(huì)人員及農(nóng)民群眾切身感受到黨和政府為解決“三農(nóng)”問題實(shí)施的支農(nóng)惠農(nóng)政策，當(dāng)好“宣傳員”。在針對(duì)行政村財(cái)務(wù)管理人員的培訓(xùn)中，大力宣傳黨和政府支農(nóng)惠農(nóng)的財(cái)政政策，著重強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格遵守和認(rèn)真執(zhí)行財(cái)經(jīng)法規(guī)，杜絕腐敗和浪費(fèi)的重要性和必要性。并強(qiáng)調(diào)集體學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)有效結(jié)合，對(duì)課堂上沒有“消化”的知識(shí)，回家后繼續(xù)理解“消化”;對(duì)一時(shí)理解不了的知識(shí)，回家后繼續(xù)理解“吸收”。鼓勵(lì)學(xué)員要有攻克難關(guān)的信心和決心來完成培訓(xùn)學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，要求授課教員要注意結(jié)合受訓(xùn)學(xué)員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，在確保完成培訓(xùn)內(nèi)容的前提下，注重培訓(xùn)成效，把握好學(xué)習(xí)進(jìn)度，及時(shí)掌握“吃不了”和“吃不飽”學(xué)員的比率，適時(shí)調(diào)整授課進(jìn)程，以確保培訓(xùn)學(xué)習(xí)的實(shí)效性。同時(shí)注意搜集、整理、歸納學(xué)員在生產(chǎn)實(shí)踐中遇到的問題，并將解決這些問題作為培訓(xùn)的重點(diǎn)，力求解決好日常工作中遇到的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，切實(shí)提高培訓(xùn)工作的針對(duì)性。做到學(xué)員能“吃得下”、“消化得好”，使培訓(xùn)達(dá)到應(yīng)有的效果。
為了提升培訓(xùn)班層次，搞好支農(nóng)政策培訓(xùn)工作，在每期培訓(xùn)班前都邀請(qǐng)當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)為開班講話，讓接受培訓(xùn)的對(duì)象感受到本次培訓(xùn)的重要性。并對(duì)每期培訓(xùn)要進(jìn)行測(cè)試和測(cè)評(píng)，以確保培訓(xùn)效果。
支農(nóng)工作總結(jié)篇五
我院由蘇州市人民醫(yī)院援助，根據(jù)我院工作需要，先后兩名專家前來我院進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，他們那吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度，我院感觸很深。他們結(jié)合我院實(shí)際情況精心組織，破難點(diǎn)、抓重點(diǎn)、創(chuàng)亮點(diǎn)，全心全意地為我縣人民群眾和衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展而奉獻(xiàn)，具體如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視精心布置醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自將支援人員送入我院，了解我院實(shí)際情況后，不但給我院人力援助而且在物力上也給了很大幫助。醫(yī)療隊(duì)專家在工作中發(fā)現(xiàn)我院醫(yī)療器械短缺、陳舊，及時(shí)向太倉市第一人民醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)反映情況，太倉市第一人民醫(yī)院立即給我院捐助雙極電凝及滴水電凝兩付。在工作中醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)先后幾次到我院督查支援情況。二、吃苦耐勞愛崗敬業(yè)由于地域、氣候等的差異及飲食的不習(xí)慣，他們克服生活中的一切困難積極投入到工作中。神經(jīng)外科專家先后參加了50余例重型顱腦外傷的搶救和治療、20余例重型顱腦外傷患者的手術(shù)治療，為我院首例開展ommaya腦室儲(chǔ)液囊治療急性腦積水手術(shù)、六歲兒童顱腦外傷手術(shù)、八十以上高齡患者開顱手術(shù)。在完成病房工作之余，還承擔(dān)神經(jīng)外科的門診工作，累計(jì)治療門診患者1000余例。耳鼻喉科專家先后接收住院病人治療25例，參加手術(shù)16例，累計(jì)診治門診患者480例，為我院新開展了全麻下雙側(cè)扁桃體摘除術(shù)和鼻內(nèi)鏡下鼻竇及鼻中隔手術(shù)。在專家的耐心細(xì)心指導(dǎo)下，目前我院能獨(dú)立開展此類手術(shù)。他們不但為我院患者服務(wù)，還負(fù)責(zé)周邊醫(yī)院的會(huì)診任務(wù)，不分上下班，隨叫隨到，從不叫苦叫累。三、積極工作科學(xué)管理他們工作積極，服務(wù)到位，始終把促進(jìn)我院衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展放在首位，熱情飽滿地投入工作中。針對(duì)我院人才短缺，技術(shù)力量薄弱，業(yè)務(wù)開展受限的現(xiàn)狀，充分發(fā)揮其專業(yè)特長，積極開展了科室組建、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)。醫(yī)療隊(duì)專家利用休息時(shí)間，精心選題備課，堅(jiān)持每周對(duì)科室年輕醫(yī)生進(jìn)行業(yè)務(wù)講座。不但使我院規(guī)范了科室管理而且使年輕醫(yī)生及時(shí)了解?？七M(jìn)展和最新動(dòng)態(tài)，提高了他們的專業(yè)理論水平。用他們的一句話說就是：“只有提高年輕醫(yī)生的.技術(shù)，才能長久地造福陜北人民?！彼?、情系群眾無私奉獻(xiàn)全心全意為人民服務(wù)，患者利益至上是他們的宗旨。他們克服語言交流的困難，始終耐心、細(xì)致地給患者講解、治療。得到了我縣廣大農(nóng)民群眾的贊揚(yáng)，他們說：“大醫(yī)院的大夫，水平高，沒架子，態(tài)度好?！辈⒃趲讉€(gè)月的時(shí)間內(nèi)收到了患者贈(zèng)送的錦旗三面。在此，我們感謝蘇州市人民醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)療隊(duì)專家的支持與技術(shù)指導(dǎo)，今后我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)他們的工作作風(fēng)與敬業(yè)精神，狠抓醫(yī)療質(zhì)量、技術(shù)管理，并與他們建立長久的業(yè)務(wù)友誼之橋。
*月3
支農(nóng)工作總結(jié)篇六
很早以前就有去貧困山區(qū)當(dāng)教師的愿望了，一直覺得去貧困的地方教小孩子讀書是件很有意義，能幫到有需要的人們的事情。
然而我們這次的支教之旅不僅僅只有這些。才發(fā)覺，支教是一個(gè)勇敢的旅程。支教是一次內(nèi)心與靈魂的洗禮。支教還是一場(chǎng)社會(huì)責(zé)任感的呼喚。
這個(gè)夏天對(duì)于我們參加支教的同學(xué)來說都是難忘與精彩的。在那個(gè)簡(jiǎn)陋的校園里，我們初嘗了當(dāng)老師的滋味，除此感受到當(dāng)一位老師的責(zé)任與不易，同時(shí)我們也感受到了身為一個(gè)老師所享受到的巨大的幸福，而那份幸福是來自那一群可愛純樸的學(xué)生。
零九年七月八日的這一天，我和學(xué)院的老師，師兄師姐，同學(xué)們從學(xué)校出發(fā)，經(jīng)過六個(gè)多小時(shí)的'車程，在山路彎彎轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，翻山，走小路，孩子們一個(gè)小時(shí)路程足夠我們走兩個(gè)小時(shí)。翻了不知多少座山，繞了不止多少個(gè)彎道。終于來到了河源市和平縣青州鎮(zhèn)-----青州中心小學(xué)。
來到這里，發(fā)覺，這里的一切并沒有我們想象的那么糟糕。這里雖然不發(fā)達(dá)，但擁有著珍貴的大自然氣息。這里雖然人不多，但是能感覺出村里的人過著安詳?shù)纳睢?/p>
一路詢問，終于找到了青州中心小學(xué)的位置了。遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，幾座舊屋，但是另外的一邊都是新樓房。一個(gè)大大的籃球場(chǎng)。原來，那是這兩年大家捐款慢慢發(fā)展起來的。在到這里之前我們都以為是很艱苦的，都做好了比較充分的思想準(zhǔn)備?？吹竭@里的狀況比我們想象的要好，我們還是感到有點(diǎn)意外。我們受到了老師們的熱情歡迎，我們剛下車，就看到校長在門口迎接我們，這種熱情讓我們感到了一些溫暖，減少了一些旅途的勞累。
有點(diǎn)可惜，第一天到達(dá)青州中心小學(xué)，我們并沒有很可惜今天沒有見到小朋友，可能因?yàn)楸容^晚達(dá)到的原因。
我們教的為五年級(jí)的學(xué)生。一個(gè)班的人數(shù)。接下來的四天支教里，我們都很認(rèn)真地準(zhǔn)備課程。因?yàn)楹芏嘈∨笥讯际橇羰貎和?，他們從剛開始的抗拒我們，變成了接受我們，甚至喜愛我們。他們活潑積極而淘氣，雖然有的孩子羞澀有點(diǎn)沉默，但可以感受到他們?cè)谄D難的生活中仍然保存著一顆純潔樂觀的心。而且他們都聽話和懂事。
上課的時(shí)候是我們最開心的時(shí)候，也是孩子們最開心的時(shí)候，我們就像一扇窗，給他們以機(jī)會(huì)了解外面的世界。小朋友們?cè)谏险n的時(shí)候，眼睛中都會(huì)閃著光芒，平時(shí)很羞澀的他們會(huì)主動(dòng)來找我們，問我們很多外面世界的事情。當(dāng)你看到他們專注的表情。他們其中很多孩子們甚至連買本課外書都是成了問題。
教課的時(shí)間并不多，孩子對(duì)知識(shí)的渴求，對(duì)命運(yùn)倔強(qiáng)抵抗的態(tài)度深深地打動(dòng)了我們，他們有的孩子就成了家里的頂梁柱，要學(xué)習(xí)，要干活，還要照顧家里生病的家人，小小的肩膀，撐起整個(gè)家的一片藍(lán)天。想想我們，在爸爸媽媽撐開翅膀地庇護(hù)下，幸福的擁有一切，但卻沒有意識(shí)到我們應(yīng)該享受這一切。甚至奢侈的浪費(fèi)我們寶貴的金錢，時(shí)間，精力去做一些沒意義的事情，想到這里我就忍不住懺悔。他們體現(xiàn)出的那種他們這個(gè)年齡本不應(yīng)該有的成熟，使我們震撼，也許這正是命運(yùn)賜給他們的禮物，讓他們?cè)诒静还降默F(xiàn)實(shí)中得到我們這些城市里的孩子永遠(yuǎn)無法體會(huì)的成長。
我們除了教學(xué)，還要和小朋友在第八天準(zhǔn)備一個(gè)聯(lián)歡會(huì)，在鎮(zhèn)上的小禮堂表演出來。我們教他們唱歌，跳舞，反復(fù)地排練，他們沒有厭倦，而是很認(rèn)真很積極地排練。甚至到了放學(xué)的時(shí)間，他們也是依依不舍地回家。
大學(xué)生支教實(shí)習(xí)總結(jié)
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支農(nóng)工作總結(jié)篇七
時(shí)光如白駒過隙，眨眼間，我已經(jīng)在信用社工作了x個(gè)月，x個(gè)月的時(shí)間并不算長，但足以為我劃上深邃的記憶，因?yàn)檫@里包含了太多的教誨和厚愛，包含了太多的支持與幫助。在此，我向那些給予我感動(dòng)和快樂的領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意！
總結(jié)這段期間的工作情況，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
思想上，一方面，積極參加柜員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動(dòng)地把自己所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來，作為一個(gè)銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對(duì)員工品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面要求很高，需要我們有足夠的自制力，能遵紀(jì)守法，遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德，堅(jiān)決不做違反員工守則的事。另一方面，在工作上轉(zhuǎn)變思想態(tài)度，迅速完成一個(gè)從學(xué)校到社會(huì)的轉(zhuǎn)變過程，現(xiàn)在定襄信用聯(lián)社正處于一個(gè)轉(zhuǎn)型期，在銀行業(yè)的發(fā)展上還有許多尚待完善的地方，尤其是個(gè)人業(yè)務(wù)開展起來還面臨很多困難，這就要求我們?cè)谒枷肷媳仨氂幸粋€(gè)轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，步步緊跟信用社轉(zhuǎn)型的節(jié)奏。
工作中，主任和其他柜員同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)，在此期間，我不斷向老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，曾參與身份證審核、玉米植補(bǔ)、信用社股金審核、存款營銷及銀行卡知識(shí)競(jìng)賽，在工作的同時(shí)，也逐步提升著自己的能力，為成為一個(gè)合格的綜合柜員打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。只有加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的.服務(wù)，銀行是服務(wù)行業(yè)，工作使我每天面對(duì)眾多客戶，因此，我常常提醒自己：善待別人，就是善待自己，在繁忙的工作中，做好微笑服務(wù)，細(xì)心回答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，盡量去包容理解他，最終得到客戶的理解和尊重。
在半年多的工作里，感覺自己有了不小的進(jìn)步，但不足之處仍然存在，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫組下提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足，盡職盡責(zé)，在xx農(nóng)商行即將到來的日子里，為信用社的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力，以飽滿的精神狀態(tài)去迎接新的挑戰(zhàn)！
支農(nóng)工作總結(jié)篇八
（第一首）
一年最忙是春耕，飲水驟停心不寧。
車罐忙亂尋水源，桶壺抬提追壓井。
塵土飛揚(yáng)沙迷眼，咸水溢播濕衣襟。
下鄉(xiāng)始覺民不易，惠民自當(dāng)更用心。
（第二首）
公房不住住民房，相鄰更能察實(shí)情。
房屋冰冷自生火，鍋灶蒙塵飯味滇。
五人排班輪值上，三味混呈下肚中。
與民交友同甘苦，惠民助民樂融融。
（第三首）
天山南北春風(fēng)勁，干部下鄉(xiāng)悅民心。
田間相語計(jì)增收，地頭促膝話安平。
穩(wěn)定團(tuán)結(jié)促發(fā)展，民生改善報(bào)佳音。
莫道八坪聲依舊，鄰里合諧韻已新。
（第四首）
自帶行李自帶碗，自起爐灶自燒飯。
接水東鄰增友情，談天西屋話平安。
昔曰下鄉(xiāng)拔窮根，今朝駐村為國安。
轉(zhuǎn)變作風(fēng)開新宇，致力合諧樂陶然。
（第五首）
春風(fēng)化雨灑天山，干部下鄉(xiāng)人心暖。
吃住村里察實(shí)情，走訪地頭作深談。
宣傳政策聚能量，改善民生筑平安。
生產(chǎn)發(fā)展邁大步，開拓進(jìn)取寫新篇。
（第六首）
入黨已逾三十春，一生聽?wèi){黨指引。
響應(yīng)號(hào)召奔一線，為民服務(wù)到八坪。
廣闊天地播真誠，聯(lián)系群眾聽民聲。
凝聚民心齊追夢(mèng)，中華美夢(mèng)必成真。
（第七首）
農(nóng)民個(gè)個(gè)是大師，春來書寫萬行詩。
素箋鋪展連大漠，襟懷坦蕩盈豪氣。
字字推敲祈最優(yōu)，行行斟酌務(wù)求實(shí)。
錦繡文章寫成日，碩果殷衍萬家喜。
（第八首）
一輪紅日初照耀，放苗田間人起早。
板結(jié)松碎芽易出，錯(cuò)位矯正苗不燒。
專注凝神怕遺漏，低頭彎腰費(fèi)辛勞。
汗水千滴潤沃土，幸?；ㄩ_步步高。
（第九首）
嫩芽出土怕漏風(fēng)，壓苗步步須緊跟。
逐行低頭細(xì)查看，封穴彎腰倍認(rèn)真。
一株棉苗百滴汗，人不欺地地產(chǎn)豐。
支農(nóng)工作總結(jié)篇九
xxx，省委，省政府，省衛(wèi)生廳啟動(dòng)的“甘肅省萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”啟動(dòng)后為了貫徹落實(shí)“xxx中央，xxx關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作的決定”，進(jìn)一步做好城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作，為響應(yīng)我省xxx萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程xxx這一惠民政策，xx醫(yī)院四名支農(nóng)隊(duì)員3月底奔赴xx，開展衛(wèi)生支農(nóng)工作。在市、縣衛(wèi)生局、醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各位同仁的關(guān)心支持下，醫(yī)療隊(duì)克服居住條件簡(jiǎn)陋，本著“一切以病人為中心”的服務(wù)理念和“一切為病人謀利益”的醫(yī)療服務(wù)宗旨，處處嚴(yán)格要求自己，對(duì)每位病人提供認(rèn)真、耐心、細(xì)致的診療服務(wù)，發(fā)揮各人所長，各項(xiàng)支農(nóng)工作取得良好效果?，F(xiàn)就醫(yī)療隊(duì)一年來的工作匯報(bào)如下:
一、注重政治學(xué)習(xí)、提高思想認(rèn)識(shí)，落實(shí)支農(nóng)政策
二、加強(qiáng)管理，完善制度嚴(yán)于律己，確保醫(yī)療質(zhì)量高效運(yùn)行。
三、通過多種方式，擴(kuò)大支農(nóng)工作影響。
四、努力工作，積極開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。
五、注重自身修養(yǎng)，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
支農(nóng)工作總結(jié)篇十
第五期萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程項(xiàng)目開展以來，在省、州xxx門的精心指導(dǎo)和縣委、縣*的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體支農(nóng)醫(yī)療隊(duì)員發(fā)揚(yáng)了艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)的精神，按照“派出一支隊(duì)伍，管好一個(gè)醫(yī)院，服務(wù)一方群眾，培訓(xùn)一批人才”的目標(biāo)，圓滿地完成了各項(xiàng)支農(nóng)工作任務(wù)，有效地緩解了群眾看病難的問題?，F(xiàn)將第五期支農(nóng)工作總結(jié)如下：
一、支農(nóng)醫(yī)療隊(duì)員生活情況
全體支農(nóng)醫(yī)療隊(duì)員均得到妥善的生活安置，所有鄉(xiāng)衛(wèi)生院的隊(duì)員的生活的被褥及用具均為新的，除**鄉(xiāng)受條件限制外，其余鄉(xiāng)衛(wèi)生院均為隊(duì)員安排了伙房，多數(shù)還配有廚師，使得隊(duì)員在生活上得到全面的照顧，得以安心從事支援工作，解除了醫(yī)療隊(duì)員的后顧之憂。
二、出勤情況
本期支農(nóng)共有23名隊(duì)員被分派到我縣，在縣醫(yī)院、大河家、劉集、關(guān)家川、**、別藏、安集等7個(gè)醫(yī)療單位開展支援工作。23名隊(duì)員均在規(guī)定的時(shí)間分赴各受援單位開展支農(nóng)工作，我們多次檢查時(shí)除有三位隊(duì)員請(qǐng)假外，其余隊(duì)員均在崗，各受援醫(yī)療機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)的出勤情況為22名隊(duì)員全勤，1名隊(duì)員（劉玉*）缺勤3天。
三、各項(xiàng)支農(nóng)工作開展情況
為更加科學(xué)的考核隊(duì)員的業(yè)務(wù)工作情況，我們根據(jù)萬名醫(yī)師支農(nóng)工程“技術(shù)指導(dǎo)手冊(cè)”和今年省衛(wèi)生廳萬名醫(yī)師支農(nóng)工作有關(guān)文件精神，擬定了內(nèi)容包括：診斷、治療、開展手術(shù)、檢查患者例數(shù)；工作日記頁數(shù)及內(nèi)容；參加義診次數(shù)；醫(yī)療宣傳及講座次數(shù)；協(xié)助管理情況；新業(yè)務(wù)開展情況；確定并開始帶教工作等內(nèi)容的支農(nóng)隊(duì)員工作情況量化考核表，對(duì)每位隊(duì)員的支農(nóng)工作情況逐一進(jìn)行了考核。為了充分了解考核各位隊(duì)員的支農(nóng)工作情況，縣衛(wèi)生局先后多次組織相關(guān)人員到各受援單位督導(dǎo)檢查各支農(nóng)隊(duì)員的工作和生活情況，按照擬定的量化考核表對(duì)每個(gè)隊(duì)員的工作情況進(jìn)行了考核。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，支農(nóng)醫(yī)療隊(duì)員累計(jì)診療病人6114人次，出診250人次，每位隊(duì)員均有診治患者的書面記錄；有6名隊(duì)員主*及參加完成手術(shù)共計(jì)179臺(tái)次；平均每位隊(duì)員書寫了工作日記20篇，其中4名隊(duì)員書寫出質(zhì)量較高且頁數(shù)超過90頁的工作日記；參加大型義診及健康知識(shí)宣傳活動(dòng)7次，診治患者500余人，發(fā)放“孕產(chǎn)常識(shí)”、“中小學(xué)眼睛保健常識(shí)”等健康知識(shí)宣傳單4000余份，受宣傳人次達(dá)17245人次；開展巡回醫(yī)療66次，服務(wù)人次達(dá)8538人次；6名隊(duì)員開展了系統(tǒng)*知識(shí)講座196次，10人進(jìn)行了口頭的*知識(shí)宣講，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)2338人次。利用閑置設(shè)備15臺(tái)，開展項(xiàng)目15項(xiàng)；有10名隊(duì)員協(xié)助受援衛(wèi)生院開展了新業(yè)務(wù)7項(xiàng)；有10名隊(duì)員從事了協(xié)助管理工作（幫助受援醫(yī)療機(jī)構(gòu)擬定標(biāo)準(zhǔn)*作規(guī)程或規(guī)范，以及提出書面建議等）；有20名隊(duì)員與受援單位的*技術(shù)人員確立了一對(duì)一的帶教關(guān)系，累計(jì)指導(dǎo)帶教40名基層醫(yī)療隊(duì)員；積極安排及聯(lián)系受援醫(yī)療機(jī)構(gòu)*技術(shù)人員培訓(xùn)和帶教工作，免費(fèi)安排縣醫(yī)院的3名醫(yī)生和8名護(hù)士、大河家衛(wèi)生院3名醫(yī)技人員，共14人在**省腫瘤醫(yī)院相關(guān)科室進(jìn)行*技術(shù)進(jìn)修。
各醫(yī)療隊(duì)員在條件受限的情況下，積極主動(dòng)創(chuàng)造條件，在受援醫(yī)療單位領(lǐng)導(dǎo)的積極支持和配合下，扎實(shí)開展了各項(xiàng)支援工作，如支援大河家中心衛(wèi)生院的馬任飛同志，發(fā)現(xiàn)大河家衛(wèi)生院時(shí)常有危重患者，但衛(wèi)生院的3臺(tái)監(jiān)護(hù)儀卻閑置未用，立即積極宣傳講解針對(duì)危重患者使用監(jiān)護(hù)儀的重要意義，并教會(huì)指導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員合理使用“多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀”，尤其提示在急、危重患者和夜間收治患者中一定要使用“多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀”，即可提高衛(wèi)生院對(duì)患者病情的觀察水平，增強(qiáng)患者和家屬住院的安全感，并且降低了醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)，還增加了醫(yī)院業(yè)務(wù)收入。支援縣醫(yī)院的姜?；荆侨橄倌[瘤方面的*技術(shù)人員，由于認(rèn)知與理念的差異，呆在醫(yī)院診室或參加義診患者人數(shù)都較有限，為更大范圍的開展醫(yī)療診治工作，他積極提出要走出去多方接診，在縣衛(wèi)生局的協(xié)助下，5月份他先后到吹麻灘小學(xué)等單位，為90余名女*進(jìn)行了乳腺普/篩查及乳腺自我檢查等知識(shí)的宣傳教育，受到了群眾的好評(píng)。支援大河家中心衛(wèi)生院的楊濤同志，運(yùn)用封閉療法治療骨科一些既常見又別科醫(yī)生不易診斷的疼痛癥，并教會(huì)衛(wèi)生院醫(yī)生們也逐漸學(xué)會(huì)了診斷和注*，方便了病人，又切實(shí)可行，既幫助受援衛(wèi)生院提高了業(yè)務(wù)水平，又可能增加衛(wèi)生院的業(yè)務(wù)工作量和收入。大河家中心衛(wèi)生院自5月起每周組織醫(yī)療隊(duì)員對(duì)住院患者進(jìn)行2次以上查房，指導(dǎo)受援衛(wèi)生院醫(yī)生提高患者的臨床治療水平，經(jīng)我們調(diào)研這種方式很好，因?yàn)楸敬闻赏蠛蛹业?位醫(yī)療隊(duì)員均為即將申請(qǐng)副高職稱的*技術(shù)骨干，醫(yī)療*技術(shù)水平高，醫(yī)技精湛通過這種交流方式可以較有效的提高受援醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)生的醫(yī)技水平，規(guī)范受援醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)生的醫(yī)療行為，醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)得以充分控制，患者的治療效果大幅提高，值得其他受援醫(yī)療機(jī)構(gòu)效仿。隊(duì)長金育忠根據(jù)縣醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的安排與要求積極協(xié)助醫(yī)院上科研課題，協(xié)助縣醫(yī)院何克東主任完成課題申報(bào)文本一項(xiàng)，與縣醫(yī)院協(xié)作進(jìn)行科研課題一項(xiàng)，“腫瘤患者疼痛治療現(xiàn)狀調(diào)查及分析”。縣醫(yī)院自5月起安排支農(nóng)隊(duì)員在全院周會(huì)上開展*知識(shí)專題講座，每次均有50名以上縣醫(yī)院*技術(shù)人員聽講，并做有聽課日記及記錄，金育忠、王海東兩隊(duì)員共計(jì)進(jìn)行6次學(xué)術(shù)講座，累計(jì)聽眾370余名。
通過衛(wèi)生支農(nóng)項(xiàng)目的開展，帶教了一批基層醫(yī)務(wù)人員，建立了長期的帶教協(xié)助關(guān)系，提高了基層醫(yī)務(wù)人員其*技能與診療水平，規(guī)范了基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診療行為，受援醫(yī)療單位服務(wù)水平進(jìn)一步提高。
四、存在的問題
一是個(gè)別隊(duì)員對(duì)自身支農(nóng)工作任務(wù)不清，沒有按照“技術(shù)指導(dǎo)手冊(cè)”開展工作，以至工作成效不高，主要表現(xiàn)在：在近10個(gè)月工作中有3名隊(duì)員工作日記內(nèi)容僅為領(lǐng)導(dǎo)講話以及受援醫(yī)療機(jī)構(gòu)的日常工作簡(jiǎn)單記載，未見該隊(duì)員的具體工作記錄。2名隊(duì)員在其受援單位未看到從事診療患者工作的書面資料，多數(shù)隊(duì)員尚未開展系統(tǒng)*知識(shí)講座及宣傳工作，僅有10名隊(duì)員從事了協(xié)助管理工作。
二是部分受援單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)支農(nóng)隊(duì)員的管理及工作任務(wù)安排不夠認(rèn)真，大部分受援單位均未詳細(xì)統(tǒng)計(jì)隊(duì)員診療活動(dòng)記錄，受援衛(wèi)生院要求不到位也是導(dǎo)致部分支農(nóng)隊(duì)員工作成效不高的原因之一。
三是受援醫(yī)療單位基礎(chǔ)條件差，給隊(duì)員工作生活造成了一定的影響。
針對(duì)以上存在的問題我們將在第六周期的支農(nóng)工作中認(rèn)真加以改進(jìn)。
**縣衛(wèi)生局
二oxx年元月*日
支農(nóng)工作總結(jié)篇十一
自20**年以來，為縮小城鄉(xiāng)差距，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，xxx堅(jiān)持“多予、少取、放活”的方針連續(xù)下發(fā)了10個(gè)涉農(nóng)1號(hào)文件，全方位的加快農(nóng)村改革，促進(jìn)農(nóng)民增收，鞏固農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)性地位，同時(shí)配套大量的項(xiàng)目資金，直接反哺“三農(nóng)”，讓人民群眾得實(shí)惠。認(rèn)真宣傳好、落實(shí)好、執(zhí)行好這一系列強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策，不僅是貫徹xxx親民愛民之舉的政治任務(wù)，也是抓機(jī)遇、促發(fā)展，加快改善我縣民生事業(yè)的現(xiàn)實(shí)舉措。為此，近期由縣紀(jì)委牽頭，縣農(nóng)工部、財(cái)政局等相關(guān)部門參與，對(duì)我縣落實(shí)十個(gè)中央1號(hào)文件和省上出臺(tái)的一系列強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策執(zhí)行情況開展了專項(xiàng)檢查，我部在積極參與檢查的同時(shí)，深入開展調(diào)查研究，力求進(jìn)一步摸清實(shí)情、找準(zhǔn)問題，有針對(duì)性的提出建議，促進(jìn)此項(xiàng)工作的規(guī)范穩(wěn)步推進(jìn)。
一、基本情況
從檢查調(diào)研的情況來看，負(fù)責(zé)惠農(nóng)政策落實(shí)的縣直相關(guān)部門，通過多年的工作運(yùn)轉(zhuǎn)開展，已經(jīng)形成了程序化、規(guī)范化、日?；拈L期運(yùn)作機(jī)制，主要體現(xiàn)在“四個(gè)到位”。一是領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到位。各部門堅(jiān)持把惠農(nóng)政策落實(shí)作為單位工作的重要內(nèi)容，與其它業(yè)務(wù)中心工作同安排、同檢查、同考核，成立組織機(jī)構(gòu)、制定工作方案，明確分工、強(qiáng)化責(zé)任，確保了工作的扎實(shí)有效開展。二是措施落實(shí)到位。本次檢查調(diào)研的十余個(gè)單位，涉及的政策資金都與群眾的切身利益息息相關(guān)，各部門都能結(jié)合工作特點(diǎn)，制定切實(shí)可行的措施，做到準(zhǔn)確、高效、便民，無論是量大面廣的農(nóng)業(yè)直補(bǔ)、教育營養(yǎng)改善計(jì)劃，還是針對(duì)特定人群的新農(nóng)合、新農(nóng)保的擴(kuò)面覆蓋，都有創(chuàng)新亮點(diǎn)，走在全市前列。三是工作程序到位。通過廣泛宣傳，把上級(jí)政策精神原原本本傳達(dá)給農(nóng)民。實(shí)行公示制度，使政策的執(zhí)行與操作公開化、透明化。利用 “一折通”，減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)惠民資金與農(nóng)民群眾的無縫對(duì)接。四是檢查監(jiān)管到位。對(duì)惠民資金嚴(yán)格執(zhí)行“六不準(zhǔn)”制度，即不準(zhǔn)擅自改動(dòng)明白卡、不準(zhǔn)抵扣其他收費(fèi)、不準(zhǔn)截留挪用、不準(zhǔn)拖延兌付時(shí)間、不準(zhǔn)增加農(nóng)民負(fù)擔(dān)、不準(zhǔn)虛列套取，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目資金經(jīng)常性檢查審計(jì)，嚴(yán)肅查處涉農(nóng)項(xiàng)目資金違紀(jì)違規(guī)行為，確保了整體工作健康有序開展。
十年來通過強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策的深入落實(shí)，有力的促進(jìn)我縣民生事業(yè)、社會(huì)保障、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等各項(xiàng)工作的長足發(fā)展，我縣在落實(shí)10個(gè)中央1號(hào)文件、省上一系列強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策上也取得了豐碩成果，突出表現(xiàn)在以下方面。
(一)財(cái)政支農(nóng)力度大。我縣在收入有限、財(cái)力緊張情況下，始終堅(jiān)持支持“三農(nóng)”標(biāo)準(zhǔn)不降、力度不減， 年以來，縣級(jí)財(cái)政總支出693126萬元;用于“三農(nóng)”支出409362萬元，占財(cái)政總支出的;支農(nóng)支出88805萬元，占財(cái)政總支出的 ?？h級(jí)財(cái)政五年來對(duì)農(nóng)業(yè)總投入增長幅度是財(cái)政經(jīng)常性收入增長幅度的倍。
(二)惠農(nóng)補(bǔ)貼落實(shí)好。全面落實(shí)惠農(nóng)各項(xiàng)補(bǔ)貼，提高農(nóng)業(yè)效益，確保糧食安全。十年來退耕還林累計(jì)發(fā)放補(bǔ)貼資金 萬元;從到20，累計(jì)發(fā)放地膜玉米補(bǔ)貼資金萬元;從2015年起，累計(jì)發(fā)放農(nóng)資綜合補(bǔ)貼資金 萬元、發(fā)放農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼資金4500萬元;全縣從2015年開始，累計(jì)發(fā)放糧食補(bǔ)貼資金萬元、發(fā)放能繁母豬補(bǔ)貼 萬元、發(fā)放水稻油菜保險(xiǎn)縣本級(jí)配套資金萬元;從2015年起，五年累計(jì)發(fā)放良種補(bǔ)貼資金達(dá)萬元。
(三)信貸支農(nóng)勢(shì)頭強(qiáng)。不斷加大信貸支農(nóng)的深度和廣度，逐步解決農(nóng)業(yè)融資難，農(nóng)民貸款難的問題。截止2015 年末，全縣6家金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款余額796226萬元，當(dāng)年新增145125萬元;各項(xiàng)貸款余額462997萬元，較年初凈增49171萬元，存貸比 ，當(dāng)年新吸收的存款用于當(dāng)?shù)匕l(fā)放貸款的比例約占34%。其中涉農(nóng)貸款余額332926萬元，較年初增加63824萬元，涉農(nóng)貸款占全部貸款余額的72%，涉農(nóng)貸款增速高于全部貸款平均增速8個(gè)百分點(diǎn)?？h內(nèi)兩家金融機(jī)構(gòu)當(dāng)年享受涉農(nóng)貸款增量獎(jiǎng)勵(lì)427萬元，農(nóng)戶貸款稅收優(yōu)惠389萬元，小額擔(dān)保貸款貼息650萬元。
(四)義務(wù)教育發(fā)展快。這十年也是我縣教育事業(yè)發(fā)展最快的十年，“雙高普九”、“教育創(chuàng)強(qiáng)”順利完成，教育投入逐年加大。全面實(shí)施“兩免一補(bǔ)”和義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，從2015年秋到2015年春共有萬人次享受了此項(xiàng)惠民政策(小學(xué) 萬人次，初中萬人次)，下達(dá)免雜費(fèi)和公用經(jīng)費(fèi)資金萬元;我縣從2015年春開始實(shí)施免教科書，近十年共免課本費(fèi) 萬人次，資金萬元;“一補(bǔ)”近十年資助萬人次，下達(dá)資金萬元，十年來累計(jì)投入義務(wù)教育保障經(jīng)費(fèi)萬元。營養(yǎng)改善計(jì)劃從2015年至今縣財(cái)政下?lián)苜Y金萬元，享受學(xué)生萬人次。學(xué)前教育我縣從 2015年秋至今，共免除學(xué)前一年幼兒(滿五周歲)保教費(fèi)12555人次，免費(fèi)資金萬元;共補(bǔ)助學(xué)前公用經(jīng)費(fèi)28336人次(幼兒園 22920人次，附設(shè)班5416人次)，下達(dá)補(bǔ)助資金萬元;共補(bǔ)助家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)前一年幼兒生活費(fèi)2712人次，財(cái)政下達(dá)資金萬元。
(五)社會(huì)保障覆蓋廣。以新農(nóng)合、新農(nóng)保、城鄉(xiāng)低保以及敬老院為重點(diǎn)，構(gòu)建起覆蓋全縣的民生保障新體系。新農(nóng)合參合率從的增長到30的，截止2015年7月份，全縣參合農(nóng)民門診統(tǒng)籌就診萬人次，報(bào)銷門診統(tǒng)籌基金 萬元，實(shí)際補(bǔ)償比例為61%，人均補(bǔ)償費(fèi)用元，累計(jì)基金支出萬元。新農(nóng)保自2015年7月1日正式啟動(dòng)，到 2015年7月底累計(jì)發(fā)放養(yǎng)老金萬人次，累計(jì)發(fā)放金額萬元，參保率為。我縣從2015年起實(shí)行城鄉(xiāng)居民最低生活保障制度，截止2015年底，共為農(nóng)村低保對(duì)象萬人次發(fā)放資金萬元，共為城市低保對(duì)象萬人次發(fā)放資金 萬元。全縣建有有縣級(jí)中心敬老院1個(gè)，區(qū)域性敬老院6所，鎮(zhèn)級(jí)敬老院16所。全縣敬老院床位數(shù)達(dá)3128張，集中供養(yǎng)五保對(duì)象3095人，集中供養(yǎng)率達(dá)70%。
二、存在問題
(二)財(cái)政支持難滿足。在教育方面，按上級(jí)文件精神公用經(jīng)費(fèi)2015年秋在原來標(biāo)準(zhǔn)上每生再提高300元，寄宿生再提高200元，按5:5原則分擔(dān)，學(xué)前公用經(jīng)費(fèi)附設(shè)班要達(dá)到每生每年1000元，縣級(jí)承擔(dān)500元， “一補(bǔ)”資金縣級(jí)要承擔(dān)40%，由于我縣仍屬吃飯型財(cái)政，對(duì)民生方面的配套盡了最大努力，但仍無法滿足各類民生的全額配套。 2015年上級(jí)下達(dá)補(bǔ)助貧困寄宿生13874人，實(shí)際補(bǔ)助8338人，減少5491人，學(xué)前補(bǔ)助下?lián)苜Y金也未到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。在新農(nóng)合、新農(nóng)保等方面，也存在運(yùn)轉(zhuǎn)成本過高，縣級(jí)預(yù)算難以滿足的問題。
(三)政策對(duì)接難理順。比較突出的，一是目前城鄉(xiāng)居民生活成本相差無幾，但城鄉(xiāng)低保補(bǔ)助差距過大，現(xiàn)在城市低保人均月補(bǔ)助236元，農(nóng)村低保人均123元。二是良種補(bǔ)貼、農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼資金由于數(shù)額有限，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)低，只能在一定范圍進(jìn)行，一定程度影響了效益發(fā)揮，同時(shí)由于農(nóng)民種糧成本增加，對(duì)國家補(bǔ)貼有所抵消。三是由于農(nóng)民擔(dān)保不足，加之農(nóng)業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)，金融機(jī)構(gòu)對(duì)農(nóng)業(yè)信貸有顧慮，放貸積極性不高。
三、幾點(diǎn)建議
(一)管理監(jiān)督再加強(qiáng)。一要強(qiáng)化惠農(nóng)政策宣傳。做好惠農(nóng)政策宣傳是開展各項(xiàng)惠農(nóng)政策兌現(xiàn)落實(shí)工作的前提和基礎(chǔ)，在現(xiàn)實(shí)工作中，好多問題比如農(nóng)民主動(dòng)參與的積極性不夠、一些村組干部鉆空子包括一些上訪訴求，都與群眾沒有吃透相關(guān)惠農(nóng)政策有關(guān)。涉農(nóng)各部門、各鎮(zhèn)要繼續(xù)加大惠農(nóng)政策宣傳的力度，編寫通俗易懂的內(nèi)容、采取群眾喜聞樂見的形式，把政策帶到千家萬戶，做到家喻戶曉、成人皆知。二要把好公示這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)。各鎮(zhèn)村要嚴(yán)格工作程序，堅(jiān)持張榜公布、三榜定案，主動(dòng)接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督，增強(qiáng)工作的透明度，給群眾一個(gè)明白，堅(jiān)決杜絕暗箱操作、私自篡改等錯(cuò)誤做法。三要完善“一折通”管理。各級(jí)財(cái)政、信合部門要通力配合，嚴(yán)格審核到戶存折信息，嚴(yán)禁出現(xiàn)一戶多折現(xiàn)象，對(duì)變更和掛失的農(nóng)戶要及時(shí)辦理信息變更，避免補(bǔ)貼不能及時(shí)到賬，要進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，鞏固我縣“一折通”這一得民心工程的改革成果。三要切實(shí)強(qiáng)化監(jiān)督檢查。要把惠農(nóng)項(xiàng)目資金監(jiān)督檢查經(jīng)?；?、日常化，由縣紀(jì)委牽頭，縣財(cái)政局、農(nóng)工部等相關(guān)部門共同參與，定期與不定期、全面檢查與專項(xiàng)抽查等相結(jié)合，及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾，化解問題。對(duì)惠農(nóng)項(xiàng)目資金中出現(xiàn)的違紀(jì)違規(guī)問題要嚴(yán)肅查處，確保工作的順利開展。
(二)財(cái)政支持再給力?？陀^來看，現(xiàn)在中省的所有項(xiàng)目政策，都需要縣上配套，對(duì)于我縣保工資、保運(yùn)轉(zhuǎn)的財(cái)政，時(shí)顯捉襟見肘，心有余而力不足。面對(duì)現(xiàn)實(shí)困難，需要我們從保民生就是保穩(wěn)定、保發(fā)展、保全局的高度，對(duì)民生事業(yè)高看一眼，厚待一層。一要千方百計(jì)增加財(cái)力。進(jìn)一步加大向上級(jí)爭(zhēng)取財(cái)政轉(zhuǎn)移支付的爭(zhēng)取力度，繼續(xù)深入推進(jìn)工業(yè)強(qiáng)縣戰(zhàn)略，不斷拓寬非稅收入領(lǐng)域，特別是全縣各級(jí)各部門要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，反對(duì)奢侈浪費(fèi)，提倡勤儉節(jié)約，開源節(jié)流、增收節(jié)支，為以財(cái)促農(nóng)、以工哺農(nóng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二要傾注民生重點(diǎn)領(lǐng)域。隨著近幾年我縣教育、衛(wèi)生事業(yè)的快速發(fā)展，上學(xué)難、看病難基本得到解決，但是群眾對(duì)教育、醫(yī)療又提出了更高的要求。比如城區(qū)的優(yōu)質(zhì)教育資源成為農(nóng)民進(jìn)城的重要吸引、由于我縣醫(yī)院條件有限，很多合療群眾要求轉(zhuǎn)院等。要進(jìn)一步堅(jiān)持教育優(yōu)先發(fā)展，醫(yī)療重點(diǎn)發(fā)展的觀念，在財(cái)力資金上重點(diǎn)配套投入，全面提升我縣教育、醫(yī)療體系建設(shè)質(zhì)量和水平。三要正視困難形成合力。目前中省很多項(xiàng)目，只有兌付資金，沒有配套運(yùn)轉(zhuǎn)保障經(jīng)費(fèi)，給實(shí)際工作帶來很大困難，這次檢查調(diào)研在我縣新農(nóng)合、新農(nóng)保工作中比較突出，比如單靠縣級(jí)財(cái)政預(yù)算的人頭經(jīng)費(fèi)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足新農(nóng)合宣傳籌資、培訓(xùn)指導(dǎo)、監(jiān)督稽查和檔案管理等費(fèi)用開支，還需要不斷建立完善合理的財(cái)政保障供給機(jī)制。同時(shí)各鎮(zhèn)要加強(qiáng)對(duì)新農(nóng)合、新農(nóng)保工作的支持力度，沒有資金幫扶，要在組織上、人力上來彌補(bǔ)。
(三)正視問題再探索。在這次檢查調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)反映出的一些問題，有些可以在縣級(jí)層面解決，有些問題的根源在上級(jí)的制度設(shè)計(jì)，基層無力解決，比如城鄉(xiāng)低保的差異、農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼項(xiàng)目多總量小難以發(fā)揮效益等，需要對(duì)應(yīng)的相關(guān)部門把這些情況逐級(jí)向上反映，爭(zhēng)取上級(jí)在政策出臺(tái)中進(jìn)一步調(diào)整完善。對(duì)于農(nóng)民擔(dān)保難、貸款難的問題，一方面要引導(dǎo)縣內(nèi)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、調(diào)整服務(wù)觀念，立足我縣農(nóng)業(yè)大縣的縣情實(shí)際，真正做到情系三農(nóng)、扎根三農(nóng)，與三農(nóng)發(fā)展一榮俱榮、一損俱損;另一方面，要積極調(diào)整農(nóng)業(yè)生產(chǎn)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，逐步從農(nóng)戶單家獨(dú)戶經(jīng)營向家庭農(nóng)場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)大戶、高效園區(qū)過渡，吸引工商資本、社會(huì)閑散資金向農(nóng)業(yè)投入，不斷拓寬農(nóng)業(yè)融資渠道。
支農(nóng)工作總結(jié)篇十二
xx信用社地處xx東北角，與xx市xx鎮(zhèn)毗鄰，北依xx，南望x。轄內(nèi)x個(gè)行政村，x個(gè)村民組，x個(gè)農(nóng)戶，x萬人口，x萬畝耕地，三分丘陵，七分圩區(qū)，以種植水稻為主，淡水魚類養(yǎng)殖為輔。農(nóng)戶收入主要xx公路沿轄內(nèi)三個(gè)村而過，交通較便利。
近年來，xx信用社在聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹中央1號(hào)文件精神，牢固樹立為“三農(nóng)”服務(wù)思想，仔細(xì)分析轄內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，主動(dòng)迎合鎮(zhèn)政府經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，不斷延伸服務(wù)內(nèi)涵，強(qiáng)有力地支持農(nóng)民以傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)，以大面積承包農(nóng)田種植附加值較高的優(yōu)質(zhì)水稻為龍頭，繼續(xù)加大養(yǎng)殖業(yè)投入，不斷調(diào)整農(nóng)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，幫助農(nóng)民增收致富，因地制宜找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，全體職工發(fā)揚(yáng)積極向上的團(tuán)隊(duì)精神，頑強(qiáng)拼搏，扎實(shí)工作，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增收致富，政府滿意，信用社綜合效益和綜合實(shí)力顯著提高的“三贏”局面。
至xxx年x月底壓濾機(jī)濾布，我社各項(xiàng)存款余額為xx萬元，比上年末凈增xx萬元，增幅為x%；各項(xiàng)貸款余額為xx萬元，比上年末凈投xx萬元，增幅x%；貸占存比例為x%；信貸資金同步增長，良性循環(huán)，不良貸款余額xx萬元，不良貸款率僅為x%；綜合費(fèi)用率x%；實(shí)現(xiàn)利潤xx萬元，綜合實(shí)力明顯增強(qiáng)，社會(huì)地位顯著提高。
一、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，把支農(nóng)工作擺在重要位置
農(nóng)村信用社植根于農(nóng)村，以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，是農(nóng)村金融的主力軍，發(fā)揮著橋梁和紐帶的作用，準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，重大的歷史使命，激發(fā)農(nóng)村信用社樹立“大農(nóng)業(yè)”理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，始終樹立“靠支農(nóng)樹形象、靠支農(nóng)防風(fēng)險(xiǎn)、靠支農(nóng)增效益”的觀念，扎實(shí)有效開展支農(nóng)服務(wù)工作。xx信用社自覺把頒發(fā)農(nóng)戶小額貸款證工作作為支農(nóng)創(chuàng)新服務(wù)方式的重要舉措，自xx年發(fā)證以來，認(rèn)真執(zhí)行“一次核定，隨用隨貸，余額控制，周轉(zhuǎn)使用”的原則，極大地方便了農(nóng)戶貸款，積極兌現(xiàn)貸款證貸款利率優(yōu)惠政策，正確引導(dǎo)農(nóng)民規(guī)范使用貸款證，極大地滿足了農(nóng)戶合理的資金需求。俗話說：“一年之際在于春”，抓好春耕生產(chǎn)是保證夏熟作物和全年農(nóng)業(yè)豐收的關(guān)鍵。今年初，我社堅(jiān)持把支持春耕備耕生產(chǎn)當(dāng)作重頭戲來唱，做到早調(diào)查早安排早發(fā)放。一是及時(shí)組織信貸人員深入農(nóng)戶家中進(jìn)行調(diào)查摸底，注意了解掌握農(nóng)戶對(duì)資金需求的愿望和要求，濾布做到心中有數(shù)；二是營業(yè)部臨柜人員利用春節(jié)前后農(nóng)民存取款頻繁，收集農(nóng)民的需求信息，為信用社有針對(duì)性地解決農(nóng)民貸款、結(jié)算等問題提供依據(jù)；三是采取多種形式，廣泛宣傳信貸政策和辦理存貸款的操作程序及結(jié)算方面知識(shí)，以減少農(nóng)民在辦理業(yè)務(wù)時(shí)不必要的麻煩；四是大力組織存款，清收到逾期貸款，為支農(nóng)貸款的發(fā)放作好充分資金準(zhǔn)備；五是根據(jù)農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際的合理需要，及時(shí)足額地發(fā)放貸款，確保不誤農(nóng)時(shí)。到x月底止，全社累計(jì)發(fā)放各項(xiàng)貸款xx萬元，其中農(nóng)業(yè)貸款累放xx萬元，占比x%，幫助廣大農(nóng)民購買了化肥xx噸，農(nóng)藥xx萬公斤，種子xx萬公斤，農(nóng)機(jī)具x臺(tái)套，飼料xx噸等農(nóng)用物資。
二、因地制宜，優(yōu)化服務(wù)，構(gòu)筑支農(nóng)通道
為了更好地服務(wù)于“三農(nóng)”，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，我社推行了一系列便農(nóng)利農(nóng)服務(wù)措施，簡(jiǎn)化了支農(nóng)憑證貸款發(fā)放手續(xù)。一是在營業(yè)部專門設(shè)立了農(nóng)戶小額信用貸款發(fā)放專柜，避免信貸員下村后農(nóng)戶跑空趟子，農(nóng)戶只要憑“兩證一章”即可取得貸款，極大方便了農(nóng)戶貸款需求；二是在農(nóng)忙季節(jié)或農(nóng)戶確實(shí)抽不出時(shí)間，可以采取電話或口信的形式與我們信貸人員聯(lián)系，信貸員及時(shí)進(jìn)行送貸上門服務(wù)；三是針對(duì)農(nóng)戶戶主外出不在家，其家庭生產(chǎn)、生活等需資金時(shí)，我們信貸員采取與其戶主以書信或電話聯(lián)系等方式核實(shí)情況，由其家屬攜帶貸款證、戶主印章、戶口簿代為辦理，及時(shí)發(fā)放貸款。實(shí)踐證明，我們方法確實(shí)可行。xx年，我社經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致地開展貸款證年審工作，及時(shí)、科學(xué)、客觀、準(zhǔn)確地逐戶評(píng)定貸款限額，xx個(gè)農(nóng)戶全面建檔，評(píng)出發(fā)證戶xx戶，總授信額達(dá)xx萬元，戶均達(dá)xx萬元，在今年1―6月份累計(jì)發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款xx萬元，比上年末凈投xx萬元，許多農(nóng)民及時(shí)得到資金支持，確實(shí)為農(nóng)戶資金需求提供了強(qiáng)有力的保障。
三、突出支農(nóng)重點(diǎn)，注重支農(nóng)實(shí)效
隨著中央各項(xiàng)惠農(nóng)政策的進(jìn)一步落實(shí)，農(nóng)戶種糧積極性空前高漲，轄內(nèi)以大同村的部分農(nóng)戶已不滿足自身責(zé)任田的小面積種植，他們就地或在周邊地區(qū)或走向宿松九成農(nóng)場(chǎng)、廬江白湖農(nóng)場(chǎng)等地，少則幾十畝，多則幾百畝大面積承包農(nóng)田，種植附加值較高的優(yōu)質(zhì)水稻品種，走規(guī)模集約化生產(chǎn)之路，同是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)，但規(guī)模效益明顯提高，栽種百畝優(yōu)質(zhì)水稻，周期7―8個(gè)月，年可獲純收入叁萬元左右。根據(jù)這一情況，我社不等不靠，抓住機(jī)遇，注重實(shí)效，加大農(nóng)業(yè)貸款總量投入，確保支農(nóng)資金足額發(fā)放到位，信貸人員及時(shí)深入村組、農(nóng)戶調(diào)查了解其承包田的地點(diǎn)、面積、租金，盡可能地到發(fā)包方了解田地的旱澇保收情況，交通及治安狀況等，幫助農(nóng)民分析市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，同農(nóng)戶測(cè)算每畝邊際成本，逐戶確定畝數(shù)，了解自有資金情況，測(cè)算好貸款金額，首先通過貸款證評(píng)定的限額發(fā)放，不足部分再用農(nóng)戶信譽(yù)擔(dān)保形式發(fā)放貸款，及時(shí)足額滿足農(nóng)戶生產(chǎn)資金需求。至6月底止，發(fā)放大面積承包農(nóng)田貸款x戶，金額xx萬元，總承包面積x萬畝，按去年水稻價(jià)格計(jì)算，今年xx戶農(nóng)戶僅此一項(xiàng)可獲純利xx萬元，戶均獲利xx萬元?？梢赃@樣說，只要有致富門路，致富本領(lǐng)，我們將永遠(yuǎn)是他們資金的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
在發(fā)展畜禽養(yǎng)殖中，今年我們也及時(shí)給予資金支持，如x村村民xx貸款x萬元發(fā)展肉羊養(yǎng)殖；xx村村民xx貸款x萬元發(fā)展養(yǎng)鵝；xx村村民xxx，我社給予x萬元貸款支持發(fā)展養(yǎng)鴨，所產(chǎn)鮮蛋加工成皮蛋、咸蛋等，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)殖、加工、銷售一條龍生產(chǎn)，效益明顯提高；類似這樣的致富帶頭人，轄內(nèi)還有修理修配、農(nóng)產(chǎn)品加工、農(nóng)資經(jīng)營戶、商品零售批發(fā)等行業(yè)，只要他們有致富愿望、本領(lǐng)、門路，能吃苦耐勞，品行端正，我們都會(huì)盡可能地給予足額資金支持，以促進(jìn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，達(dá)到支農(nóng)效果和共同致富的目標(biāo)。我社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，有力的推動(dòng)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的'增長，在今后的工作中，我們將一如既往的支持轄內(nèi)農(nóng)戶脫貧致富，改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，努力培養(yǎng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，真正地成為新形勢(shì)下農(nóng)村金融的支農(nóng)主力軍。
支農(nóng)工作中存在的幾個(gè)問題
1、為適應(yīng)財(cái)務(wù)收入的需要，年初盡快盡早用足規(guī)模，我社在極大的滿足當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶資金需求同時(shí)，積極地營銷部分風(fēng)險(xiǎn)小的客戶貸款，但五月份至九月份部分農(nóng)戶對(duì)貸款需求仍較大，主要是購買化肥、農(nóng)機(jī)具、飼料、付工資等，而在這期間，存款又一路下滑，這樣就形成了信貸收支一時(shí)難以平衡的現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)第二、三季度經(jīng)營計(jì)劃非常困難，影響考核。
2、有農(nóng)戶小額貸款證張冠李戴現(xiàn)象，農(nóng)戶憑貸款證隨時(shí)貸款是信用社的莊重承諾，貸款證雖規(guī)定不準(zhǔn)出借、出租、轉(zhuǎn)讓，但由于各種原因，部分農(nóng)戶還是手持貸款證自已到信用社立據(jù)，取得貸款后轉(zhuǎn)借他人，這種貸款往往事后才能發(fā)現(xiàn)，且到期一時(shí)難以收回，或展期、轉(zhuǎn)據(jù)，或形成逾期貸款，從而影響了信用關(guān)系。
3、農(nóng)戶聯(lián)保貸款難以推行，聯(lián)保小組成員要求五人以上，他們很難自由組合和不愿同時(shí)為其他幾個(gè)人承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，需繳納貸款額的1%互助金和5%的活期存款的規(guī)定不切實(shí)際。
支農(nóng)工作幾點(diǎn)建議
1、就我社而言，第二、三季度存貸款計(jì)劃可實(shí)行貸占存比例控制，盡量用足規(guī)模，在確保財(cái)務(wù)收入需要的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)戶憑證貸款隨用隨貸的承諾，消除農(nóng)戶對(duì)信用社的一些誤會(huì)。
2、大力宣傳農(nóng)戶小額信用貸款的管理方法，對(duì)違反農(nóng)戶貸款證使用規(guī)定的農(nóng)戶，加大處罰力度，信貸員有權(quán)直接收回貸款證或吊銷貸款證，同時(shí)對(duì)違反規(guī)定的憑證貸款納入信貸員完全責(zé)任貸款管理。
xx信用社
xxx年x月x日
支農(nóng)工作總結(jié)篇十三
一是領(lǐng)導(dǎo)組織到位。我局高度重視培訓(xùn)工作，及時(shí)成立財(cái)政支農(nóng)政策培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長、親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、具體抓，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也相應(yīng)成立了培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，合力抓。同時(shí)，局領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，依托農(nóng)財(cái)科，并配備3名兼職人員，負(fù)責(zé)日常具體工作，使得財(cái)政支農(nóng)政策培訓(xùn)工作做到有機(jī)構(gòu)、有人員、有場(chǎng)所。
三是經(jīng)費(fèi)保障到位。根據(jù)盛市財(cái)政部門的培訓(xùn)工作要求，在縣財(cái)政財(cái)力極度困難的情況下，我縣年預(yù)算安排10萬元用于財(cái)政支農(nóng)培訓(xùn)開支。同時(shí)，對(duì)培訓(xùn)工作的日常經(jīng)費(fèi)，我們堅(jiān)持實(shí)報(bào)實(shí)銷，切實(shí)使培訓(xùn)工作開展的經(jīng)費(fèi)得到足額保障。
一是培訓(xùn)形式更加多樣。一是集中培訓(xùn)。年底舉辦一期骨干培訓(xùn)班，聘請(qǐng)縣委黨校和縣直涉農(nóng)部門有關(guān)人員，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作業(yè)務(wù)與局機(jī)關(guān)各科室人員，進(jìn)一步增強(qiáng)他們對(duì)支農(nóng)政策理解能力和講解能力。年4月份，結(jié)合新一任村居主任培訓(xùn)，邀請(qǐng)市財(cái)政干苑老師在市委黨校授課，重點(diǎn)講解、分析家電下鄉(xiāng)、綜合直補(bǔ)等支農(nóng)政策，使各村居主任更加明確惠農(nóng)惠民政策的意義、目的。二是分批培訓(xùn)。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，我縣11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別集中各村居主干、村會(huì)計(jì)開展2輪培訓(xùn)，由財(cái)政、農(nóng)業(yè)、審計(jì)等部門人員予以培訓(xùn)，切實(shí)提高農(nóng)村財(cái)會(huì)人員的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保全縣農(nóng)村財(cái)務(wù)管理盡快步入規(guī)范化、制度化管理軌道。三是網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。依托組織部門的農(nóng)轉(zhuǎn)自：村教育網(wǎng)絡(luò)，各村居集中與自學(xué)相結(jié)合地方式進(jìn)行遠(yuǎn)程教育，有效的宣傳財(cái)政支農(nóng)惠民政策。
二是培訓(xùn)內(nèi)容更加豐富。一是突出簡(jiǎn)捷易懂。針對(duì)農(nóng)村主干、會(huì)計(jì)人員素質(zhì)參差不齊的實(shí)際情況，我們組織觀看《財(cái)政支農(nóng)政策講座》、解讀《省財(cái)政支農(nóng)政策簡(jiǎn)答》、發(fā)放財(cái)政支農(nóng)政策日歷等，生動(dòng)、明了的把財(cái)政強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策告知培訓(xùn)對(duì)象。二是突出實(shí)用實(shí)效。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分批培訓(xùn)時(shí)，我們堅(jiān)持“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”的培訓(xùn)原則，做到四個(gè)結(jié)合，即與會(huì)計(jì)職業(yè)道德相結(jié)合，與會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范相結(jié)合，與有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)政策相結(jié)合，與有關(guān)財(cái)政惠農(nóng)政策相結(jié)合，真正做到學(xué)有所得、學(xué)有收獲。三是突出思想教育。在培訓(xùn)時(shí)，我們加強(qiáng)對(duì)村居主干思想認(rèn)識(shí)教育，使他們認(rèn)識(shí)到開展財(cái)政支農(nóng)政策培訓(xùn)，是促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、推進(jìn)農(nóng)村綜合改革的重要舉措，是宣傳、貫徹、落實(shí)財(cái)政支農(nóng)惠農(nóng)政策重要渠道，是提升農(nóng)村財(cái)會(huì)人員業(yè)務(wù)能力和工作能力的.有效途徑，從而提升了村居主干對(duì)貫徹落實(shí)惠農(nóng)惠民政策意識(shí)，更好的發(fā)揮好橋梁和紐帶作用，確保各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)政策不走樣、無偏差地落到實(shí)處。
三是宣傳載體更加有效。在抓好培訓(xùn)的同時(shí)，我們加大財(cái)政支農(nóng)惠農(nóng)政策的宣傳力度，認(rèn)真抓好“三級(jí)”宣傳。一是縣級(jí)宣傳。充分利用羅源電視臺(tái)進(jìn)行多次宣傳報(bào)到，在新聞?dòng)^察欄目上講解各類惠農(nóng)惠民政策情況，真正把財(cái)政支農(nóng)惠農(nóng)政策傳達(dá)宣傳到千家萬戶。同時(shí)，利用縣里舉辦的各類大型宣傳活動(dòng)，我們沿街設(shè)攤解答財(cái)政支農(nóng)政策，以及分發(fā)家電下鄉(xiāng)、以舊換新、摩托車汽車下鄉(xiāng)等宣傳單，以最直接、最有效的方式把財(cái)政支農(nóng)惠民政策告知老百姓。二是市級(jí)宣傳。針對(duì)我縣出現(xiàn)過借家電下鄉(xiāng)以“假”亂“真”搞促銷活動(dòng)的欺騙現(xiàn)象，我們會(huì)同縣公安局、電視臺(tái)制作一期“防欺補(bǔ)”專題宣傳，在新聞“110”欄目及時(shí)播出，有效防止有些群眾因?qū)译娤锣l(xiāng)等政策不了解而上當(dāng)受騙、遭受損失。三是省級(jí)宣傳。配合省財(cái)政廳、日?qǐng)?bào)做好貫徹落實(shí)惠農(nóng)惠民政策的報(bào)到，重點(diǎn)報(bào)到了年我縣在貫徹落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生方面的政策，特別是我縣推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療的做法和所取得成效，讓廣大群眾更加了財(cái)政支農(nóng)惠民政策。
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