優(yōu)秀政府熱線(xiàn)工作總結(jié)大全（18篇）

總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)進(jìn)行概括和回顧的一種重要方式。在撰寫(xiě)總結(jié)之前，我們首先應(yīng)該明確總結(jié)的目的和對(duì)象。接下來(lái)，讓我們一起來(lái)看看下面這篇總結(jié)范文。

政府熱線(xiàn)工作總結(jié)篇一

(一)部分單位重視不夠。仍有部分單位尤其領(lǐng)導(dǎo)干部的認(rèn)識(shí)不夠明確，局限于本單位某人某事，缺乏大局觀念和全局意識(shí)，還存在不簽批牽頭協(xié)調(diào)、不審簽審核把關(guān)的問(wèn)題。

(二)辦理、回復(fù)質(zhì)量不夠到位。還明顯存在空頭承諾、當(dāng)二傳手、沒(méi)有跟蹤、忽略派生問(wèn)題，還存在答非所問(wèn)的問(wèn)題。

(三)工作思路上“用心用情”不夠。在破解老大難、纏訪問(wèn)題上，思路沒(méi)有打開(kāi)，沒(méi)有抓住癥結(jié)，尚欠舉一反三，沒(méi)有控制住苗頭性、傾向性問(wèn)題，態(tài)度、方法上還存在急于求成的問(wèn)題。

(四)首問(wèn)責(zé)任制做得不到位。仍然存在不執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制，沒(méi)有構(gòu)建好協(xié)作機(jī)制，明顯存在包括本單位在內(nèi)的推諉扯皮問(wèn)題。

(五)扶貧工作做得不夠到位。雖然人手少、任務(wù)重，下鄉(xiāng)扶貧次數(shù)、幫扶措施達(dá)到了要求，但在留下扶貧痕跡和軟件資料上報(bào)方面還做到不夠好。

政府熱線(xiàn)工作總結(jié)篇二

2020年是全面建成小康社會(huì)的決勝之年，是全區(qū)上下貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，共建小康社會(huì)的關(guān)鍵之年。一年以來(lái)，區(qū)政府辦公室在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨的十九大精神及習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，按照“服務(wù)大局、勇于擔(dān)當(dāng)、辛勤工作”的要求，大力弘揚(yáng)“狠抓落實(shí)、落地見(jiàn)效”的作風(fēng)，緊扣全區(qū)“兩區(qū)一樞紐”發(fā)展定位，以健全完善各項(xiàng)制度、提高工作效率和優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為工作重點(diǎn)，解放思想、更新觀念、與時(shí)俱進(jìn)，狠抓作風(fēng)轉(zhuǎn)變、狠抓落實(shí)、基層減負(fù)、項(xiàng)目攻堅(jiān)、精準(zhǔn)脫貧等工作重點(diǎn)，發(fā)揮好“三服務(wù)”的功能，當(dāng)好區(qū)政府的推手、助手和排頭兵、領(lǐng)頭雁，較好完成了既定的工作目標(biāo)。

區(qū)政府辦公室作為區(qū)人民政府的綜合辦事機(jī)構(gòu)，是領(lǐng)導(dǎo)的“參謀部”“協(xié)調(diào)部”和“執(zhí)行部”，起著承上啟下，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系內(nèi)外的樞紐作用。這一工作性質(zhì)和特殊地位，決定了辦公室的工作必須胸懷全局、緊扣中心，注重抓調(diào)研、抓協(xié)調(diào)、抓督查、抓服務(wù)，努力當(dāng)好參謀助手，保證了區(qū)政府各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展。
(一)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，辦文辦會(huì)顯水平。一是精益求精辦好文。區(qū)政府辦公室堅(jiān)持樹(shù)立“立足于細(xì)、著眼于實(shí)、貫穿于精”的理念，嚴(yán)把公文起草關(guān)、審核關(guān)、發(fā)文關(guān)、收文關(guān)四個(gè)關(guān)口，堅(jiān)持急件急辦、特件特辦、密件專(zhuān)辦的要求，切實(shí)提升公文辦理效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全年辦文工作“零失誤、零差錯(cuò)、零延誤”。截止目前，收到各級(jí)來(lái)文2355件，下發(fā)公文204件，較2019年同期發(fā)文數(shù)量下降24.8%，以文輔政水平進(jìn)一步提高。二是精心籌備好各類(lèi)會(huì)議。嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，控制會(huì)議次數(shù)和規(guī)模，精簡(jiǎn)各種會(huì)議。認(rèn)真做好會(huì)前通知、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后情況的收集整理，加強(qiáng)議題、議程安排的協(xié)調(diào)把關(guān)和各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)。一年來(lái)，高水平完成區(qū)政府和區(qū)政府辦組織召開(kāi)的110余次會(huì)議的服務(wù)保障工作，協(xié)助籌辦全市重點(diǎn)項(xiàng)目觀摩會(huì)1次，籌辦全區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目觀摩會(huì)2次，組織籌備國(guó)家、省、市領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研20余次，保證了區(qū)政府決策事項(xiàng)及政務(wù)工作的貫徹落實(shí)和正常開(kāi)展。
(二)前瞻調(diào)研，多參善謀增能力。緊扣全區(qū)中心工作，把建設(shè)“科學(xué)服務(wù)、決策參謀”型辦公室作為工作的奮斗目標(biāo)，深入基層、深入各業(yè)務(wù)部門(mén)，貼近工作實(shí)際加強(qiáng)調(diào)查研究。年初明確調(diào)研信息撰寫(xiě)任務(wù)，有計(jì)劃、有針對(duì)地開(kāi)展系列調(diào)查研究，加強(qiáng)綜合分析，提煉信息，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策和指導(dǎo)工作發(fā)揮了重要作用。截至目前，共編發(fā)《xx政務(wù)信息》31期，《信息采用通報(bào)》2期，《信息專(zhuān)報(bào)》26期，采用各單位信息1005條，政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)布信息1371條，辦理“12345”專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)案件988件，緊緊圍繞全區(qū)脫貧攻堅(jiān)、創(chuàng)建全國(guó)文明城市、招商引資，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研，撰寫(xiě)調(diào)研文章20余篇。
(三)規(guī)范職能，依法行政促改革。一是規(guī)范制度建設(shè)，堅(jiān)持依法科學(xué)民主決策。根據(jù)省、市法治政府建設(shè)規(guī)劃實(shí)施方案和有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，探索建立健全重大行政決策制度，對(duì)重大行政決策的事項(xiàng)按照集體決策的原則、程序和方法，從決策起草前的調(diào)研、聽(tīng)證會(huì)的程序、法制審核的把關(guān)、重大決策議題的審定、落實(shí)重大決策的督辦等方面認(rèn)真審核，從而減少?zèng)Q策失誤，確保決策質(zhì)量。二是深入推進(jìn)法律顧問(wèn)全覆蓋。區(qū)人民政府常年聘請(qǐng)政府法律顧問(wèn)，為政府及政府工作部門(mén)出臺(tái)的規(guī)范性文件及簽訂的合作協(xié)議等，出具法律意見(jiàn)書(shū);
對(duì)政府重要規(guī)范性文件進(jìn)行論證，參與重大決策的可行性論證;
為重大行政復(fù)議、涉訴涉訪等案件提供法律咨詢(xún)或代理活動(dòng)。有力保障了政府重大決策的合法性，化解了行政風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約了行政成本，提升了依法行政水平。
(四)強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，議提案辦理顯實(shí)效。一是為認(rèn)真做好2020年人大建議和政協(xié)提案辦理工作，及時(shí)召開(kāi)了xx市xx區(qū)2020年人大建議和政協(xié)提案交辦會(huì)，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范人大代表建議、批評(píng)和意見(jiàn)和政協(xié)提案辦理工作。二是將議提案辦理工作作為提高行政效能、密切聯(lián)系人大代表、政協(xié)委員和助推政府決策科學(xué)化、民主化、法制化的有效途徑，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，科學(xué)分配工作任務(wù)，確實(shí)保證議提案辦理的效率和質(zhì)量。三是適時(shí)對(duì)議提案辦理工作進(jìn)行督查跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決在辦理過(guò)程當(dāng)中遇到的困難和問(wèn)題。
(五)科學(xué)規(guī)范，應(yīng)急處置保安全。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確。建立健全應(yīng)急分類(lèi)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理體制，區(qū)政府總值班室不定時(shí)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和各部門(mén)值班工作情況和緊急重大事項(xiàng)的報(bào)告情況進(jìn)行抽查和通報(bào)，對(duì)應(yīng)急值守不在崗的，進(jìn)行責(zé)任追究。二是提高警惕，做好應(yīng)急值守。通過(guò)完善應(yīng)急預(yù)案體系，強(qiáng)化強(qiáng)化日常值班值守，實(shí)行“零報(bào)告”制度等方式，強(qiáng)化應(yīng)急值守工作。區(qū)政府總值班室實(shí)行24小時(shí)輪流值班，認(rèn)真做好各類(lèi)來(lái)電、函件、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的登記和處理工作，及時(shí)處置全區(qū)各類(lèi)突發(fā)事件3件。三是加強(qiáng)信息收集報(bào)送，應(yīng)急快速反應(yīng)。加強(qiáng)信息收集研判，加強(qiáng)部門(mén)銜接。全年累計(jì)上報(bào)應(yīng)急值班信息10期。

一年來(lái)，我們突出政務(wù)主體，優(yōu)化服務(wù)保障，完善制度、組織及工作機(jī)制建設(shè)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，既立足大局，實(shí)事求是，又努力體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)要求，兼顧各方需要，保證任務(wù)的完成;
對(duì)各部門(mén)提出需政府解決的問(wèn)題，積極協(xié)調(diào)，摸透情況，吃準(zhǔn)政策，主動(dòng)思考對(duì)策辦法;
對(duì)群眾反映的問(wèn)題，耐心及時(shí)協(xié)調(diào)，認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，對(duì)涉及群眾利益的實(shí)事，真情真意地辦好辦實(shí)。二是積極提高工作效率。充分發(fā)揮區(qū)政府辦公室承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的橋梁紐帶作用，多角度發(fā)力，協(xié)調(diào)推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作有效落實(shí)。
(一)積極主動(dòng)，督查督辦抓落實(shí)。結(jié)合x(chóng)x督辦app和“馬上就辦”工作制度的推行，堅(jiān)決把抓落實(shí)、重實(shí)干的要求貫穿于督查工作全過(guò)程，決策部署到哪里，督查工作就跟進(jìn)到哪里，確保貫徹到底，落實(shí)到位。一是對(duì)全區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目、創(chuàng)建全國(guó)文明城市、固定資產(chǎn)投資、安全生產(chǎn)等專(zhuān)項(xiàng)工作開(kāi)展書(shū)面督查、現(xiàn)場(chǎng)督查及聯(lián)合督查。政務(wù)督查工作緊緊圍繞政府中心工作，針對(duì)《政府工作報(bào)告》主要目標(biāo)任務(wù)落實(shí)等重點(diǎn)工作，服務(wù)于各項(xiàng)重大決策部署落實(shí)。按照全區(qū)構(gòu)建“大督查”格局工作要求，參加全區(qū)性大督查16次，報(bào)送大督查領(lǐng)導(dǎo)小組督查報(bào)告16期。及時(shí)細(xì)化年度目標(biāo)任務(wù)，圍繞政府工作報(bào)告2020年主要工作任務(wù)分解方案，將115項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)細(xì)化落實(shí)到區(qū)直各部門(mén)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)。狠抓重大決策部署落實(shí)，針對(duì)2019年國(guó)務(wù)院大督查發(fā)現(xiàn)全市問(wèn)題和專(zhuān)項(xiàng)督查、日常督查轉(zhuǎn)辦問(wèn)題，舉一反三，抓好國(guó)務(wù)院大督查督查組實(shí)地督查迎檢和問(wèn)題核查整改工作。二是對(duì)xx區(qū)2020年《政府工作報(bào)告》進(jìn)行立項(xiàng)分解，每季度進(jìn)行書(shū)面督查;
三是抓好督查責(zé)任落實(shí)。開(kāi)展脫貧攻堅(jiān)、創(chuàng)建全國(guó)文明城市、國(guó)務(wù)院2019年督查工作要點(diǎn)為主要內(nèi)容的督查工作。督查工作的深入開(kāi)展，有力地推動(dòng)了區(qū)委、區(qū)政府重大決策和重要工作的部署和貫徹落實(shí)。
(二)提質(zhì)增效，隊(duì)伍建設(shè)加活力。按照習(xí)近平總書(shū)記“五個(gè)堅(jiān)持”的要求，以實(shí)施工作運(yùn)行加速、工作水平提升、工作方式創(chuàng)新、工作成果增效、工作目標(biāo)落實(shí)“五項(xiàng)工程”，深入創(chuàng)建“五型機(jī)關(guān)”為抓手，堅(jiān)持尋標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)、奪標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)，打造一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)、作風(fēng)優(yōu)、能打硬仗的干部隊(duì)伍。通過(guò)開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)、加強(qiáng)制度建設(shè)、嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，全面加強(qiáng)辦公室干部隊(duì)伍的思想、作風(fēng)、紀(jì)律和班子建設(shè)，強(qiáng)化依法行政意識(shí)，積極傳遞“尚實(shí)干、勇作為、敢擔(dān)當(dāng)”的正能量;
同時(shí)，創(chuàng)新思想政治工作機(jī)制，更加有效地開(kāi)展關(guān)懷幫扶工作，定期開(kāi)展談心交流，及時(shí)了解干部職工思想、工作和生活動(dòng)態(tài)，及時(shí)疏導(dǎo)解決困難問(wèn)題。通過(guò)隊(duì)伍建設(shè)激發(fā)銳意創(chuàng)新、善于落實(shí)的創(chuàng)造力，樹(shù)立雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，不斷提高工作效率。

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升自身素質(zhì)。把學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期首要政治任務(wù)來(lái)抓。制定“三會(huì)一課”政治理論和“習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想”精神學(xué)習(xí)計(jì)劃，利用干部講堂，每周例會(huì)組織學(xué)習(xí)十九大精神、黨章、黨規(guī)，還包括十九屆二中、三中、四中全會(huì)以及《民法典》，區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給辦公室全體黨員作專(zhuān)題黨課講座1次。深入領(lǐng)會(huì)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，全面增強(qiáng)辦公室干部政治意識(shí)、核心意識(shí)、大局意識(shí)、看齊意識(shí)。
(二)深化黨建工作，堅(jiān)定隊(duì)伍政治信念。一是隊(duì)伍戰(zhàn)斗力進(jìn)一步激發(fā)。通過(guò)組織學(xué)習(xí)、選派培訓(xùn)、崗位鍛煉等方式，加強(qiáng)政治思想、業(yè)務(wù)知識(shí)和理論學(xué)習(xí)，引導(dǎo)辦公室工作人員時(shí)刻注重自身素質(zhì)的提高，努力做到政治上“強(qiáng)”、業(yè)務(wù)上“精”、作風(fēng)上“實(shí)”，精心辦文，悉心辦會(huì)，細(xì)心辦事。根據(jù)新進(jìn)年輕干部個(gè)人特點(diǎn)，因人而異派任務(wù)、壓擔(dān)子，讓他們?cè)诰唧w工作中成長(zhǎng)，提高了干部隊(duì)伍整體素質(zhì)。二是集體凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持民主集中制，充分發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，認(rèn)真吸取辦公室同志好的意見(jiàn)和建議，群策群力，促進(jìn)了決策的科學(xué)性。提升黨建工作水平，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，全體干部職工自覺(jué)服從工作安排，強(qiáng)化大局觀念和集體意識(shí)，始終堅(jiān)持心往一處想、勁往一處使，為政務(wù)工作提供動(dòng)力支持。三是干部公信力進(jìn)一步提升。全體干部職工不斷強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，正確看待個(gè)人得失，正確把握利益關(guān)系，牢記宗旨，踐行使命，保持對(duì)人民的深厚感情、對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求、對(duì)名利的平常心態(tài)，大力發(fā)揚(yáng)“5+2”和“白加黑”的拼搏精神，愛(ài)崗敬業(yè)、不計(jì)名利，嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、工作紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、生活紀(jì)律，認(rèn)真開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，工作作風(fēng)更加優(yōu)化，工|作節(jié)奏和辦事效率進(jìn)一步提升。同時(shí)，班子成員帶頭廉潔自律，忠實(shí)兌現(xiàn)廉政承諾，扎實(shí)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，黨員干部的思想政治教育、黨風(fēng)黨紀(jì)教育和廉潔從政教育得到顯著增強(qiáng)，為順利推進(jìn)各項(xiàng)工作提供了有力的紀(jì)律保障。
(三)強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)，夯實(shí)思想根基。一是嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨。深入落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，專(zhuān)題召開(kāi)黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議，層層簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書(shū)，確保主體責(zé)任落地生根。二是強(qiáng)化廉政學(xué)習(xí)教育。始終把學(xué)習(xí)作為提高干部職工思想政治水平的一項(xiàng)重要舉措。通過(guò)召開(kāi)會(huì)議、發(fā)送短信、創(chuàng)建微信群等方式，強(qiáng)化黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩專(zhuān)題教育。同時(shí)，不定期召開(kāi)黨黨員大會(huì)，及時(shí)傳達(dá)各級(jí)紀(jì)委監(jiān)察部門(mén)下發(fā)的通報(bào)，組織大家深入學(xué)習(xí)討論，從思想上筑牢反腐倡廉防線(xiàn)。

第二篇:縣12345政府服務(wù)熱線(xiàn)辦公室2020年工作總結(jié)

xx年即將過(guò)去，新年的鐘聲就要敲響，它將引領(lǐng)我們跨向牛年，奮蹄遠(yuǎn)征。回顧一年來(lái)辦公室在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為主體，規(guī)范管理為環(huán)節(jié)，美化環(huán)境為依托，對(duì)年初的目標(biāo)、新訂的制度逐一貫徹落實(shí)，對(duì)客房、餐飲、財(cái)務(wù)等各部門(mén)的工作認(rèn)真配合、有機(jī)銜接，正確傳達(dá)中心精神，全面推進(jìn)中心對(duì)內(nèi)、對(duì)外的各項(xiàng)工作建設(shè)。具體歸納如下：

從xx年8月試運(yùn)營(yíng)業(yè)以來(lái)，員工整體大規(guī)模的培訓(xùn)只進(jìn)行過(guò)一次，由于客觀上客源還算豐富，幾乎沒(méi)有間隙抽出大量時(shí)間進(jìn)行全方位細(xì)化學(xué)習(xí)，新員工只有在初步掌握要領(lǐng)的基礎(chǔ)上，一邊向老員工學(xué)習(xí)，一邊具體實(shí)踐，為此中心領(lǐng)導(dǎo)很注重員工的素質(zhì)培養(yǎng)，從他們的生活作息、言行舉止等點(diǎn)滴做起，以點(diǎn)代線(xiàn)，從小組做起;以線(xiàn)代面，從樓層做起，讓幾位優(yōu)秀的領(lǐng)班擠出時(shí)間，利用會(huì)議交接空閑、散客相對(duì)較少的時(shí)候，集中新員工手把手地現(xiàn)場(chǎng)指教，耐心地講解要領(lǐng)，真正起到了傳、幫、代的作用。一年來(lái)，無(wú)論是客房還是餐廳，工作從未落下套。我們從辦公室員工報(bào)到注冊(cè)及辭退情況統(tǒng)計(jì)看，新員工的崗位銜接從未缺位，以客戶(hù)的反饋看，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)相當(dāng)高，從回頭客的印象亦可以證明這一點(diǎn)，同時(shí)也說(shuō)明我們新老員工的鏈接是成功的。

中心上下臨時(shí)職工結(jié)構(gòu)分為三大塊：一是中心招收的服務(wù)員;二是廚房師傅自己聘組的;三是與職能部門(mén)合同派駐的，如保安。不管是哪一塊，中心領(lǐng)導(dǎo)在生活上一樣對(duì)待，管理上一樣要求，特別是我們的職工灶，辦得有聲有色，不求高檔，只求員工的可口實(shí)惠，讓她們吃得舒心、溫暖，有回到自己家的感覺(jué)，每逢節(jié)假日，中心領(lǐng)導(dǎo)親自包餃子，和大家坐在一起其樂(lè)融融，在周邊數(shù)家療養(yǎng)院中受到一致的稱(chēng)贊。

門(mén)衛(wèi)保安一年四季以崗為家，回家的次數(shù)廖廖無(wú)幾，不管是盛夏的酷暑，還是嚴(yán)冬的寒冷，都是滿(mǎn)面笑容地把客人迎進(jìn)來(lái)，指導(dǎo)車(chē)輛存放好，熱情禮貌地送往一批又一批客人，在工作上一絲不茍，多次受到會(huì)務(wù)組人員的好評(píng)，成為我中心工作中一道亮麗的風(fēng)景。

一個(gè)干凈明亮的大院，一簇簇嫩綠的草坪，一朵朵盛開(kāi)的鮮花，一間間整潔的客房，再加上別墅的優(yōu)雅別致，使我們?cè)诒姸喁燄B(yǎng)院中脫穎而出。但僅僅有硬件的優(yōu)美還不夠，軟件上的更優(yōu)、更一流才是我們的目標(biāo)。一年來(lái)，我們的顧客源源不斷，會(huì)議一個(gè)接一個(gè)，這都是對(duì)我們工作作出的肯定。

全院職工不僅在單位這個(gè)小集體里團(tuán)結(jié)和諧、友愛(ài)互助，而且在社會(huì)大家庭中也是愛(ài)心可見(jiàn)。

作為省局直屬事業(yè)單位，辦公室認(rèn)真貫徹落實(shí)省局事業(yè)單位工作人員收入分配制度改革實(shí)施意見(jiàn)組織全體正式職工學(xué)習(xí)文件，領(lǐng)會(huì)精神，統(tǒng)一思想，對(duì)方案中改革的原則，分配的紀(jì)律，調(diào)控的激勵(lì)與約束機(jī)制，認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)合本人的實(shí)際檔案，準(zhǔn)確無(wú)誤地填報(bào)了大量的數(shù)據(jù)文檔，經(jīng)過(guò)單位審校，省局備案，省人事廳勞資處審批，成功的按計(jì)劃改革實(shí)施完成，在數(shù)家直屬單位中，工作走在了前矛。

省局安排的工作，我們都矢志不渝地堅(jiān)決完成，地方上各主管部門(mén)、各職能部門(mén)的工作，我們也都高度重視。如管委會(huì)的衛(wèi)生責(zé)任制檢查、環(huán)保局的排污管理、派出所的暫住人口及治安管理、氣象安監(jiān)局的人防管理、工商局幾次執(zhí)照的變更年檢、衛(wèi)生系統(tǒng)執(zhí)業(yè)證的審核、物價(jià)部門(mén)的監(jiān)督培訓(xùn)、消防部門(mén)的定期督查等，我們都有條不紊地進(jìn)行。該學(xué)的學(xué)，該抓的抓，該繳費(fèi)的繳費(fèi)，須整改的整改，絲毫不敢馬虎。一年來(lái)工作始終走在了當(dāng)?shù)丿焻^(qū)的前頭，辦公室作為綜合部門(mén)，各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作在中心領(lǐng)導(dǎo)的直接帶動(dòng)下，給全中心上下交了一份滿(mǎn)意的答卷。

第三篇:縣12345政府服務(wù)熱線(xiàn)辦公室2020年工作總結(jié)

在縣委縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣政府辦公室緊緊圍繞全縣中心工作和政府系統(tǒng)有序有效運(yùn)轉(zhuǎn)，堅(jiān)持“從嚴(yán)、舉細(xì)、有序、務(wù)實(shí)、求效”的“十字”工作新要求，努力著眼政務(wù)事務(wù)重、大事難事多，班子配備不全，力量調(diào)配不足的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，積極參與政務(wù)，主動(dòng)協(xié)調(diào)事務(wù)，辦公室“信息匯集、協(xié)調(diào)執(zhí)行、調(diào)查研究、參謀助手”作用得到充分發(fā)揮，全年辦文辦會(huì)無(wú)差錯(cuò)失誤，政務(wù)督查、政府網(wǎng)站、政府法制、金融管理、應(yīng)急管理、地方志等各項(xiàng)工作贏得了各級(jí)的肯定，受到社會(huì)的好評(píng)，主要做了以下幾方面工作。

1、建立健全黨建工作體制機(jī)制。鑒于黨員人數(shù)的增加，黨總支下設(shè)三個(gè)支部，健全支部班子，強(qiáng)化陣地建設(shè)。完善黨員學(xué)習(xí)、組織生活、黨員評(píng)議、民主議事、黨費(fèi)收繳、黨員發(fā)展、黨員培訓(xùn)和“三會(huì)一課”制度，黨組制度實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化。

2、嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，辦公室黨組擔(dān)負(fù)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，紀(jì)檢組承擔(dān)監(jiān)督責(zé)任。黨組成員管組(室)業(yè)務(wù)、管紀(jì)律，在抓好分管組(室)業(yè)務(wù)的同時(shí)，還要對(duì)分管組(室)的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作負(fù)總責(zé)。黨組書(shū)記與領(lǐng)導(dǎo)班子成員、全體干部職工簽訂廉政承諾書(shū)。支持紀(jì)檢組開(kāi)展監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)、遵守廉潔自律等規(guī)定。紀(jì)檢組對(duì)干部在脫貧攻堅(jiān)、遲到早退、作風(fēng)建設(shè)等方面發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，做到早發(fā)現(xiàn)、早提醒，實(shí)現(xiàn)談話(huà)、談心經(jīng)?；?。

3、主推四項(xiàng)活動(dòng)。

二是扎實(shí)開(kāi)展“講做評(píng)”活動(dòng)。圍繞“講話(huà)材料如何才能做到耳目一新;辦文辦會(huì)如何才能做到盡善盡美;督查落實(shí)如何才能做到擲地有聲;信息編纂如何才能做到及時(shí)準(zhǔn)確”等內(nèi)容，辦公室全員參與，每?jī)芍荛_(kāi)展1次，會(huì)后由分管主任點(diǎn)評(píng)和黨總支書(shū)記總評(píng)。

三是創(chuàng)新活動(dòng)載體，發(fā)揮黨員先鋒引領(lǐng)作用。33名干部“回原籍”、25名青年干部掛職幫扶工作常態(tài)化。組織黨員干部參觀渭華起義紀(jì)念館和楊震廉政教育基地，重溫入黨誓詞，緬懷革命先烈豐功偉績(jī)，加強(qiáng)革命傳統(tǒng)教育和干部廉政教育。組建兩組56人的黨員義工服務(wù)隊(duì)，深入養(yǎng)老院、北關(guān)社區(qū)、協(xié)助交警疏導(dǎo)交通開(kāi)展志愿者活動(dòng)10次。

四是抓實(shí)城鄉(xiāng)共建，助力脫貧攻堅(jiān)。

落實(shí)幫扶責(zé)任。對(duì)包聯(lián)紫荊街道辦雙酒村的脫貧攻堅(jiān)、城鄉(xiāng)黨組織共建工作進(jìn)行“無(wú)縫”對(duì)接，幫扶干部常態(tài)化入戶(hù)調(diào)查、訪民問(wèn)苦。針對(duì)存在的困難和問(wèn)題，結(jié)合村情實(shí)際，提出解決辦法。當(dāng)前，雙酒村的脫貧攻堅(jiān)工作取得了積極的階段性成果。

突出產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)。發(fā)展嘟嘟觀光生態(tài)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)示范園，走“黨支部+合作社+貧困戶(hù)”的“輸血”幫扶之路，建成觀光采摘草莓溫室大棚10棚，帶動(dòng)42戶(hù)貧困戶(hù)20人入園務(wù)工，年底核算分紅;將雙酒村民俗街建設(shè)納入“黨支部+合作社+貧困戶(hù)”產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，并就項(xiàng)目前期規(guī)劃、招商引資、運(yùn)營(yíng)模式等方面，積極與陜西袁家村餐飲管理有限公司進(jìn)行對(duì)接;幫助成立倉(cāng)儲(chǔ)物流中心鑫幫勞務(wù)公司，安排貧困戶(hù)40余人利用農(nóng)閑時(shí)間務(wù)工。

注重幫扶成效。為王得等8戶(hù)貧困群眾墊付危房改造啟動(dòng)資金5萬(wàn)元，送去價(jià)值4萬(wàn)元的門(mén)窗、家具等生活必需品;為貧困戶(hù)白小武聯(lián)系建華駕校，并資助500元;開(kāi)辟公益性崗位3個(gè)。為因病返貧家庭馮萬(wàn)忠送去5000元;為貧困智障家庭何國(guó)平籌集助學(xué)金2萬(wàn)余元;為貧困戶(hù)李明章、劉大興等人爭(zhēng)取貸款，發(fā)展肉羊30頭、種兔10組和肉牛4頭。

1、充分發(fā)揮輔政作用，推進(jìn)政務(wù)工作落實(shí)。

健全完善工作機(jī)制。一是落實(shí)重大工作辦公室牽頭負(fù)責(zé)制。圍繞追趕超越、五新戰(zhàn)略、多方審計(jì)等工作，落實(shí)具體科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)系同志;二是建立三重聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。在以往科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、綜合干部服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)上，注重文秘干部的聯(lián)系;三是實(shí)行辦文辦會(huì)“一個(gè)口子”進(jìn)出制度。當(dāng)好“守門(mén)員”，嚴(yán)把入口關(guān)，防止文件“亂流”、會(huì)議“撞車(chē)”;四是建立《縣政府領(lǐng)導(dǎo)近期辦結(jié)事項(xiàng)》收集、整理、下發(fā)制度，確?？h長(zhǎng)辦公會(huì)安排的重點(diǎn)工作、重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)有力;五是建立“xx發(fā)布”和政府系統(tǒng)工作會(huì)議微信群，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面發(fā)布各類(lèi)信息和會(huì)議通知;六是建立健全“事前預(yù)判、事中協(xié)調(diào)、事后督查、定期通報(bào)”的大督查工作機(jī)制。對(duì)作風(fēng)建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生整治、鐵腕治霾、脫貧攻堅(jiān)、安全生產(chǎn)等工作進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督查。

注重干部隊(duì)伍建設(shè)管理。組織信息組、應(yīng)急辦、金融辦、縣志辦同志前往市政府、臨渭區(qū)和白水縣交流學(xué)習(xí);法制辦、應(yīng)急辦分別就依法行政、行政執(zhí)法以及陜西省應(yīng)急平臺(tái)綜合應(yīng)用系統(tǒng)等內(nèi)容，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。先后對(duì)相關(guān)組(室)人員進(jìn)行調(diào)整，招錄和調(diào)入9名新同志，為辦公室注入新鮮血液。同時(shí)，對(duì)辦公室長(zhǎng)期積壓遺留的臨聘人員給予平穩(wěn)辭退。

高效傳達(dá)指令信息。共接收國(guó)、省、市、縣各級(jí)各類(lèi)文件2000余份，審核把關(guān)政府、政府辦文件700余件，處理機(jī)要件820余件，轉(zhuǎn)辦領(lǐng)導(dǎo)批示件1500余件;機(jī)要值班嚴(yán)格執(zhí)行2、4、12、24小時(shí)公文處理時(shí)效制，處理班外傳真、電話(huà)記錄及領(lǐng)導(dǎo)批示160件.精心組織政務(wù)活動(dòng)。承辦各類(lèi)會(huì)議活動(dòng)130余次，其中中、省、市領(lǐng)導(dǎo)來(lái)蒲檢查、視察、督查、調(diào)研活動(dòng)50余次，做到“零失誤”。深入開(kāi)展調(diào)研。共編寫(xiě)各類(lèi)文字材料350余份，80余萬(wàn)字;撰寫(xiě)圍繞現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、脫貧攻堅(jiān)、鐵腕治霾、棚戶(hù)區(qū)改造等方面形成可研性調(diào)研報(bào)告8篇，其中3篇文章在《中國(guó)報(bào)道》、《陜西經(jīng)濟(jì)研究》和《渭南經(jīng)濟(jì)》上發(fā)表。及時(shí)開(kāi)展動(dòng)態(tài)宣傳。共公開(kāi)政務(wù)信息9945條，參與重大政務(wù)活動(dòng)報(bào)道400余次，累計(jì)上傳信息15300余條;工作緊緊圍繞政府重大決策和部署，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面采編報(bào)送政務(wù)信息，被省市媒體采用100余篇.強(qiáng)力開(kāi)展政務(wù)督查。全年共專(zhuān)項(xiàng)督查150余次，對(duì)101個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目及119項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)進(jìn)行跟蹤督查，制作《效能觀察》39期。組織召開(kāi)政府常務(wù)會(huì)議8次，受理、辦結(jié)各類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)批示件、交辦件3610余件。辦結(jié)市人大代表議案1件，市政協(xié)委員提案4件，縣人大代表議案、建議案32件，政協(xié)委員提案71件。

2、圍繞事務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)職能，努力做好服務(wù)保障。

提升志書(shū)編纂水平。《xx年鑒》(2020年卷)和《潘莊村志》正式印刷發(fā)行;《xx年鑒》(2020)、部門(mén)志、鎮(zhèn)志和村志編寫(xiě)工作順利進(jìn)行;接待來(lái)人來(lái)訪100余次，提供各類(lèi)文字材料30余萬(wàn)字，圖片240余張。

完善應(yīng)急管理機(jī)制。組織協(xié)調(diào)應(yīng)急預(yù)案演練30余次，開(kāi)展隱患排查50余次，防災(zāi)減災(zāi)宣傳月活動(dòng)共集中宣傳12次，發(fā)放各類(lèi)書(shū)籍資料40余萬(wàn)份，上報(bào)信息740篇;參與協(xié)調(diào)處置23起突發(fā)事件和16起群體性事件，協(xié)助參與處置大樓內(nèi)部集體上訪150余起;實(shí)行門(mén)衛(wèi)24小時(shí)值班和縣長(zhǎng)及科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、干部輪流值班值守制度，門(mén)禁制度、應(yīng)急值守制度得到全面加強(qiáng)。

規(guī)范金融市場(chǎng)秩序。強(qiáng)化輿論宣傳引導(dǎo)，注重防范非法集資活動(dòng);金融辦牽頭抽調(diào)公安、檢察、法院、地稅、國(guó)稅、人行、審計(jì)、市監(jiān)、信訪、維穩(wěn)等部門(mén)相關(guān)人員，成立縣處非領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，有效處置各類(lèi)涉嫌非法集資案件，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

嚴(yán)格落實(shí)依法行政。實(shí)現(xiàn)縣鎮(zhèn)兩級(jí)政府和縣級(jí)部門(mén)法律顧問(wèn)全覆蓋，圍繞政府中心工作，共審查規(guī)范性文件2件，行政復(fù)議案件9件，代理縣政府應(yīng)訴行政案件21起，參與辦理各類(lèi)涉法涉訴信訪案件60余件。

推進(jìn)便民服務(wù)中心建設(shè)。便民服務(wù)中心大樓建設(shè)項(xiàng)目主體工程裝修已建設(shè)完成，2020年12月底相關(guān)設(shè)備已進(jìn)入調(diào)試、試運(yùn)行階段，按照鎮(zhèn)級(jí)“八有”、村級(jí)“七有”的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)便民服務(wù)中心規(guī)范化管理。

事務(wù)管理及時(shí)高效。建立《財(cái)務(wù)管理制度》、《車(chē)輛管理制度》、《電腦耗材管理規(guī)定》等制度，公務(wù)用車(chē)、電腦耗材實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。對(duì)大樓內(nèi)公共區(qū)域、部分辦公室、電梯房及天井裝飾改造，停車(chē)位重新施劃，完成政府大院和廣電大樓電力的搶修和變壓器的增容改造，引入車(chē)輛出入管理系統(tǒng)，更換并啟用大樓電梯，推行衛(wèi)生保潔社會(huì)化，實(shí)施大院亮化、添綠補(bǔ)綠工程，政府機(jī)關(guān)辦公環(huán)境得到提升。

回顧一年來(lái)的工作，有成績(jī)但也有不足。干部職工業(yè)務(wù)能力，服務(wù)意識(shí)還需進(jìn)一步提高;適應(yīng)新常態(tài)，日常管理還需加強(qiáng);工作創(chuàng)新性，創(chuàng)造性還需進(jìn)一步增強(qiáng)。在今后的工作中，我們將在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞縣政府工作總體要求，進(jìn)一步強(qiáng)化辦公室“三項(xiàng)服務(wù)”、“四個(gè)中心”職能作用，實(shí)現(xiàn)政務(wù)事務(wù)“管理規(guī)范化、提升精細(xì)化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化”，以實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)辦公室各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

第四篇:縣12345政府服務(wù)熱線(xiàn)辦公室2020年工作總結(jié)

2020年，在本年度的工作當(dāng)中，在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在各兄弟站所的協(xié)助配合下，堅(jiān)持以習(xí)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義重要思想為指導(dǎo)，以黨和國(guó)家的法律、法規(guī)、方針政策為準(zhǔn)繩，堅(jiān)持“為基層服務(wù)，為機(jī)關(guān)服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)”的工作方針，緊緊圍繞局黨組的工作部署，與辦公室全體同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，通過(guò)辦文、辦會(huì)、辦事來(lái)開(kāi)展調(diào)研、協(xié)調(diào)、督辦和綜合信息處理，著眼全局當(dāng)參謀，統(tǒng)籌兼顧抓協(xié)調(diào)，突出重點(diǎn)抓落實(shí)，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

積極參加各種政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大、十九屆二中、三中、四中及近期十九屆五中全會(huì)精神，努力提高自己的思想政治素質(zhì)。自覺(jué)堅(jiān)持用習(xí)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想裝頭腦，指導(dǎo)工作，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，為人公道正派，堅(jiān)持原則，自覺(jué)遵守國(guó)家的法律、法令和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從組織安排，忠實(shí)地做好本職工作。圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)中央、省、州、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作會(huì)議精神，2020年還參加了xxx市“萬(wàn)名黨員進(jìn)黨?！迸嘤?xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等知識(shí)，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際，進(jìn)一步提高了自身的黨性修養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力。

辦公室工作事務(wù)繁雜，能立足本職、服務(wù)大局，做到工作早考慮、早安排，為局領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀，搞好協(xié)調(diào)，凝聚合力，經(jīng)過(guò)辦公室全體同志的共同努力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，確保了全局工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
(一)組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮參謀助手作用。一是建議提案按時(shí)答復(fù)。高度重視人大代表建議和政協(xié)提案辦理工作，始終把辦理過(guò)程作為深入學(xué)習(xí)實(shí)踐的重要舉措和傾聽(tīng)民意、改進(jìn)工作、提升形象的重要途徑，牢固樹(shù)立法律意識(shí)、民主意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，每年對(duì)由我局承辦的“2會(huì)”建議、提案，都及時(shí)將每個(gè)建議、提案落實(shí)到相關(guān)站所，并對(duì)承辦站所明確承辦要求，對(duì)承辦情況及時(shí)做好督導(dǎo)工作，同時(shí)在文字上嚴(yán)格把關(guān)，規(guī)范格式。由辦公室牽頭有關(guān)站所，在各承辦站所的大力配合下，積極開(kāi)展調(diào)查研究，針對(duì)性的提出了具體工作意見(jiàn)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了參考，圓滿(mǎn)完成了全部提案的辦理工作。一年來(lái)，共辦結(jié)建議、提案9件，從代表和委員反饋的意見(jiàn)來(lái)看，滿(mǎn)意率達(dá)100%。二是督查督辦落到實(shí)處。做好對(duì)州局和市委、市政府及本局重大決策、會(huì)議、文件的執(zhí)行，以及領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)和群眾反映問(wèn)題處理的貫徹落實(shí)，保證了事事有著落、件件有回音。特別是對(duì)有時(shí)間要求的工作，做到全程跟蹤，基本沒(méi)有出現(xiàn)脫節(jié)遺漏現(xiàn)象。就交辦事項(xiàng)辦理工作還發(fā)出通知，明確了交辦事項(xiàng)的辦理要求，進(jìn)一步提高了辦事工作效率。對(duì)每年的《政府的工作報(bào)告》、全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、全市農(nóng)業(yè)工作會(huì)議等確定的重要工作，辦公室都及時(shí)進(jìn)行任務(wù)分解，明確承辦部門(mén)，提出完成的具體措施，做到目標(biāo)明確，措施到位，責(zé)任到位，同時(shí)，每月或每季度對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)展情況進(jìn)行一次收集匯總，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)掌握情況、科學(xué)決策和指導(dǎo)工作提供依據(jù)。三是公開(kāi)工作依法依規(guī)。認(rèn)真落實(shí)政務(wù)公開(kāi)、政府信息公開(kāi)制度建設(shè)、常規(guī)項(xiàng)目公開(kāi)、資料匯總等工作。一年來(lái)，通過(guò)市政務(wù)公開(kāi)欄、xxx農(nóng)業(yè)公眾號(hào)、局公開(kāi)欄等形式，向社會(huì)公眾和局干部職工公開(kāi)了干部考核評(píng)優(yōu)、選拔任用、發(fā)展黨員、職稱(chēng)評(píng)聘、畢業(yè)生錄用、捐款捐物、財(cái)務(wù)開(kāi)支等重要事項(xiàng)。通過(guò)市政務(wù)公開(kāi)欄公開(kāi)發(fā)布信息260條，在xxx農(nóng)業(yè)公眾號(hào)公開(kāi)發(fā)布信息177條。
(二)加強(qiáng)管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量。一是制度建設(shè)逐步完善。積極探索按制度辦事、按制度管人的辦法，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范方方面面的具體工作。如2020年，在充分征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，組織建立健全了一整套規(guī)范的《市農(nóng)業(yè)局機(jī)關(guān)工作制度》，內(nèi)容包括會(huì)議、文印、考勤、財(cái)務(wù)管理、車(chē)輛管理等，使全體人員有章可循，自覺(jué)按照標(biāo)準(zhǔn)、程序辦事，使工作走上了制度化、程序化、規(guī)范化的軌道，提升了管理檔次，從而保證了全局工作運(yùn)行始終處于科學(xué)、有序的狀態(tài)之中，為全局工作的開(kāi)展提供了有力保障。二是會(huì)議接待組織有序。在會(huì)議組織上，具體籌辦了每年的全市農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作會(huì)議、xxx市貫徹《中國(guó)共產(chǎn)黨農(nóng)村工作條例》暨“三農(nóng)”工作會(huì)議，此外，還協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)好局黨組會(huì)、局務(wù)會(huì)、干部職工大會(huì)、“警示教育”大會(huì)、站長(zhǎng)會(huì)議，同時(shí)，在辦會(huì)過(guò)程中，突出嚴(yán)格管理，勤儉節(jié)約經(jīng)費(fèi)，切實(shí)提高了會(huì)議的效果和質(zhì)量。協(xié)助局相關(guān)部門(mén)籌備好省州市現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、視頻會(huì)等大型活動(dòng)。如近期的農(nóng)產(chǎn)品展示活動(dòng)、甘薯品鑒會(huì)，我局作為主要的參展籌備單位，辦公室都配合相關(guān)業(yè)務(wù)站所，組織協(xié)調(diào)好展示布置、展品征集、企業(yè)參展等方面工作，圓滿(mǎn)完成參展任務(wù)，取得了參展企業(yè)滿(mǎn)意和領(lǐng)導(dǎo)肯定的效果。三是人事管理工作規(guī)范。認(rèn)真做好局機(jī)關(guān)公務(wù)員、事業(yè)單位工作人員年度考核工作，及時(shí)準(zhǔn)確辦理工作人員職務(wù)晉升、職稱(chēng)聘任、人員調(diào)動(dòng)、退休等工資日常變動(dòng)，協(xié)助局黨組做好市管后備干部的推薦上報(bào)。四是安全管理抓好落實(shí)。嚴(yán)格安全工作責(zé)任制，加強(qiáng)節(jié)假日及夜間安全值班。加強(qiáng)車(chē)輛調(diào)度管理工作，保障領(lǐng)導(dǎo)正常用車(chē)，并盡可能滿(mǎn)足部門(mén)集中行動(dòng)的用車(chē)。加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全教育，做到準(zhǔn)時(shí)出車(chē)，安全行車(chē)，杜絕事故發(fā)生。五是后勤保障服務(wù)有力。加強(qiáng)文印服務(wù)，打字、復(fù)印快捷、及時(shí)，公文交換高質(zhì)、高效。搞好水、電管理，確保局機(jī)關(guān)工作、生活用水需求和用電安全。加強(qiáng)電話(huà)、電腦等辦公設(shè)備維護(hù)和機(jī)關(guān)日常環(huán)境衛(wèi)生管理，為機(jī)關(guān)創(chuàng)造了整潔、安靜的工作、生活環(huán)境。六是老干管理服務(wù)到位。及時(shí)傳達(dá)有關(guān)重要文件和會(huì)議精神，確保老干部思想常青，永葆政治青春。積極組織老干部參加各種有益老同志身心健康的文體活動(dòng)，使老干部愉悅了身心、鍛煉了身體。對(duì)老同志的生活困難，及時(shí)盡力幫助解決。
(三)講求規(guī)范，努力提高辦文水平。一是文字材料注重質(zhì)量。我局以文件、講話(huà)、調(diào)研、報(bào)告、總結(jié)為主的文字材料形式多樣，為了使文字材料反映出問(wèn)題，體現(xiàn)出水準(zhǔn)，能夠努力適應(yīng)新形勢(shì)的需要，在文字材料上嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做到吃透上情，摸清下情，極力把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，注意吸收外部經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合我局實(shí)際情況，摸準(zhǔn)每一份材料的思想脈搏，做到綜合文稿思路清、高度夠、表達(dá)清、特色明。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一年來(lái)，辦公室共起草各類(lèi)政策性文件、年度工作總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)、階段性匯報(bào)材料等綜合材料900余份，均保持較好的質(zhì)量，一定程度上促進(jìn)了我局文風(fēng)的提高。二是公文處理高效規(guī)范。認(rèn)真做好全局各類(lèi)文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔工作，對(duì)全局所有上傳下達(dá)的文稿，堅(jiān)持親自過(guò)目，嚴(yán)把行文關(guān)、政策法規(guī)關(guān)、內(nèi)容關(guān)、體例格式關(guān)、文字關(guān)，規(guī)范了公文運(yùn)行程序，加快了公文運(yùn)轉(zhuǎn)速度，基本做到無(wú)失誤，提高了公文處理工作的質(zhì)量和效率。

認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《加強(qiáng)和改善黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》以及黨的紀(jì)律處分條例等有關(guān)規(guī)定，按照“八個(gè)堅(jiān)持，八個(gè)反對(duì)”的要求，認(rèn)真遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)和局里有關(guān)規(guī)定，沒(méi)有違法違紀(jì)行為。
一年來(lái)，我的工作在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在兄弟站所的配合下，在全體辦公室同志的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，個(gè)人取得了一些成績(jī)，順利轉(zhuǎn)正成為正式職工。在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，在服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度上還有不盡人意之處。在今后的工作中，我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，認(rèn)真履行好工作職責(zé)，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，督導(dǎo)工作落實(shí)，保證機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)，為全面完成各項(xiàng)工作作出新的貢獻(xiàn)。
以上就是本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)，不當(dāng)之處還請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

第五篇:縣12345政府服務(wù)熱線(xiàn)辦公室2020年工作總結(jié)

今年來(lái)，xxx嚴(yán)格按照縣委部署要求，以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，著眼于縣委中心工作及各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)，以“三抓三提升”黨建工作思路為抓手，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向固本強(qiáng)基、目標(biāo)導(dǎo)向聚力攻堅(jiān)、質(zhì)量導(dǎo)向提質(zhì)增效，抓實(shí)“基層黨建質(zhì)量提升年活動(dòng)”，有力推動(dòng)機(jī)關(guān)黨建走在前、作表率，為做好“六穩(wěn)”工作，落實(shí)“六?！比蝿?wù)建強(qiáng)了有力的組織堡壘。

一是突出主責(zé)主業(yè)，聚焦基層抓責(zé)任落實(shí)。圍繞解決機(jī)關(guān)黨建工作“抓什么、誰(shuí)來(lái)抓、怎么抓”的問(wèn)題，從明責(zé)、述責(zé)、靠責(zé)、問(wèn)責(zé)“四個(gè)方面”，制定《xxx、部門(mén)黨組(黨委)、xxx基層黨組織和基層黨支部抓機(jī)關(guān)黨建責(zé)任清單》，印發(fā)《2020年xxx黨建工作要點(diǎn)》《關(guān)于建立xxx委員聯(lián)系支部黨建工作制度的通知》，建立縣xxx統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)機(jī)關(guān)黨委(黨組)、黨總支直接領(lǐng)導(dǎo)、黨支部狠抓落實(shí)的三級(jí)責(zé)任體系和組織書(shū)記抓黨建承諾、述職、評(píng)議、問(wèn)責(zé)“四位一體”責(zé)任鏈條，進(jìn)一步明確機(jī)關(guān)黨組織書(shū)記第一責(zé)任、班子成員“一崗雙責(zé)”、黨建專(zhuān)干具體落實(shí)的責(zé)任。召開(kāi)xxx會(huì)專(zhuān)題研究黨建工作xx次，組織召開(kāi)機(jī)關(guān)黨建例會(huì)聽(tīng)取各部門(mén)、單位抓黨建工作匯報(bào)xx次，深入部門(mén)、單位開(kāi)展黨建指導(dǎo)18次，有力地推進(jìn)黨建工作主體責(zé)任落實(shí)。

二是突出政治導(dǎo)向，聚焦思想抓x。始終堅(jiān)持正確的政治方向、價(jià)值取向和輿論導(dǎo)向，守好x主陣地。印發(fā)《肅北縣直機(jī)關(guān)理論大學(xué)習(xí)大提升篇目清單》，按照“一崗雙責(zé)”要求，將x工作列入年度機(jī)關(guān)黨建工作要點(diǎn)，制定印發(fā)《xxx2020年落實(shí)x工作責(zé)任制重點(diǎn)任務(wù)清單》《xxx--x工作責(zé)任制督查辦法(試行)》等，切實(shí)將x工作細(xì)化分解，責(zé)任到人，把x工作與機(jī)關(guān)黨建工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核，形成齊抓共管的新合力。今年以來(lái)，xxx先后兩次對(duì)所屬xx個(gè)黨組織進(jìn)行了x工作責(zé)任制落實(shí)情況指導(dǎo)督查。

三是突出量化清單，聚焦基礎(chǔ)抓對(duì)標(biāo)規(guī)范。緊扣黨支部建設(shè)6項(xiàng)27條標(biāo)準(zhǔn)和“四抓兩整治”重點(diǎn)任務(wù)，堅(jiān)持從基礎(chǔ)工作、基本制度、基本能力建設(shè)抓起，督促x個(gè)黨支部按期換屆，改補(bǔ)選黨組織委員x余人，組織開(kāi)展新任職黨組織書(shū)記輪訓(xùn)班x次，培訓(xùn)黨組織書(shū)記x余人次，規(guī)范建設(shè)機(jī)關(guān)事業(yè)單位黨組織黨建活動(dòng)室、黨建文化角x個(gè)。嚴(yán)格落實(shí)組織生活標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范開(kāi)展“三會(huì)一課”，按標(biāo)準(zhǔn)程序做好黨組織換屆工作。嚴(yán)把發(fā)展黨員入口，組織x名入黨積極分子和x名重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象參加專(zhuān)題培訓(xùn)，全年發(fā)展黨員x名。聚焦基層組織黨內(nèi)政治生活，深入開(kāi)展以革命傳統(tǒng)教育、堡壘旗幟教育、公益實(shí)踐教育、崗位履職教育、廉政警示教育等為內(nèi)容的主題黨日活動(dòng)，以活動(dòng)成效助推“三會(huì)一課”質(zhì)量提升。深化拓展“四比四看四爭(zhēng)做”黨建載體，積極開(kāi)展典型培樹(shù)和黨建品牌創(chuàng)建活動(dòng)，培樹(shù)省級(jí)“標(biāo)準(zhǔn)化黨支部”x個(gè)、市級(jí)“樣板黨支部”x個(gè)、縣級(jí)“示范黨支部”x個(gè)。

四是突出提質(zhì)強(qiáng)能，聚焦基本強(qiáng)內(nèi)生動(dòng)力。持續(xù)鞏固“不忘初心、牢記使命”主題教育，全面落實(shí)組織生活會(huì)、黨員民主評(píng)議、談心談話(huà)等制度，廣泛開(kāi)展“黨員亮職責(zé)、亮身份”、“雙述雙評(píng)”等活動(dòng)，黨員經(jīng)常性教育管理措施有效落實(shí)。綜合運(yùn)用學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、xxx黨建app等載體，創(chuàng)新學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，實(shí)現(xiàn)黨員教育培訓(xùn)全覆蓋。建立“機(jī)關(guān)黨務(wù)工作群”，推送“微黨課”、發(fā)布黨建“新動(dòng)態(tài)”、轉(zhuǎn)載黨建“好文章”x篇，印發(fā)機(jī)關(guān)xxx黨組織特色亮點(diǎn)手冊(cè)，把各機(jī)關(guān)黨組織黨建業(yè)務(wù)融合的創(chuàng)新舉措亮出來(lái)，對(duì)實(shí)踐中的先進(jìn)典型和經(jīng)驗(yàn)做法認(rèn)真總結(jié)和推廣宣傳，讓各黨組織互查互鑒互學(xué)，持續(xù)補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、抓整治，推動(dòng)機(jī)關(guān)黨建工作提質(zhì)增效。

五是突出工作督導(dǎo)，聚焦問(wèn)題抓落地見(jiàn)效。xxx對(duì)照不同領(lǐng)域黨支部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化要求，運(yùn)用“互查、互評(píng)、互學(xué)、互促”的考評(píng)模式，先后三次對(duì)所屬x個(gè)黨組織進(jìn)行了“把脈會(huì)診”，聚焦“薄弱問(wèn)題”、“薄弱環(huán)節(jié)”，對(duì)各黨組織黨建工作責(zé)任制落實(shí)、“三會(huì)一課”制度落實(shí)、黨員隊(duì)伍建設(shè)、黨員教育管理、黨費(fèi)收繳、黨支部組織設(shè)置及按期換屆、“五聯(lián)雙報(bào)到”制度落實(shí)等情況進(jìn)行了全覆蓋督查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)整改，對(duì)優(yōu)化黨組織設(shè)置、加強(qiáng)黨員教育管理，推進(jìn)規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)化提出了指導(dǎo)意見(jiàn)和建議，按照有利于加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)、有利于加強(qiáng)黨員管理、有利于服務(wù)群眾的原則，扎實(shí)整頓提升軟弱渙散黨組織x個(gè)，促使“督查問(wèn)效”變?yōu)椤岸綄?dǎo)增效”，營(yíng)造了比學(xué)趕超、爭(zhēng)先進(jìn)位的黨建工作氛圍。

六是突出廉政建設(shè)，聚焦作風(fēng)抓服務(wù)效能。圍繞黨建引領(lǐng)服務(wù)能力提升，不斷把干部的思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、能力建設(shè)與機(jī)構(gòu)改革和“放管服”改革深度融合。結(jié)合脫貧攻堅(jiān)收官戰(zhàn)，緊盯重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，圍繞突出問(wèn)題，聚焦服務(wù)效能，以國(guó)家脫貧攻堅(jiān)普查和省考為契機(jī)，對(duì)資料臺(tái)賬、駐村隊(duì)伍、幫扶項(xiàng)目、成效評(píng)估等進(jìn)行全面核實(shí)整理、查漏補(bǔ)缺，確保幫扶資料“一臺(tái)清”，幫扶工作“一口清”。同時(shí)，以學(xué)習(xí)貫徹《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》為重點(diǎn)，督促縣直各部門(mén)單位經(jīng)常性抓好紀(jì)律教育，深入推進(jìn)廉政文化、廉政教育進(jìn)機(jī)關(guān)宣講活動(dòng)，選取機(jī)關(guān)典型違紀(jì)案件進(jìn)行警示教育，組織機(jī)關(guān)黨組織開(kāi)展各類(lèi)警示教育x余次，營(yíng)造了濃厚的廉政教育氛圍。

七是突出黨建賦能，聚焦中心抓引領(lǐng)提升。堅(jiān)持以中心工作為綱，充分激發(fā)黨員紅色動(dòng)力。在疫情期間，充分發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)，率先成立xxx黨員先鋒隊(duì)，深入社區(qū)協(xié)助開(kāi)展來(lái)肅返肅人員摸底排查、疫情防控宣傳、環(huán)境消殺、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作，有效發(fā)揮出了黨組織和黨員先鋒的先鋒作用。以培塑“組織力”為重點(diǎn)，印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展機(jī)關(guān)黨建提質(zhì)行動(dòng)，創(chuàng)建讓人民群眾滿(mǎn)意的模范機(jī)關(guān)實(shí)施方案》，積極開(kāi)展“模范機(jī)關(guān)”創(chuàng)建工作，扎實(shí)推進(jìn)縣直機(jī)關(guān)建設(shè)絕對(duì)忠誠(chéng)、思想過(guò)硬、組織有力、作風(fēng)優(yōu)良、擔(dān)當(dāng)有為的模范機(jī)關(guān)，重點(diǎn)打造了縣委辦“六個(gè)對(duì)標(biāo)”和司法局“黨建+”等機(jī)關(guān)品牌。以強(qiáng)化“服務(wù)力”為目標(biāo)，落實(shí)“黨建聯(lián)盟、結(jié)對(duì)共建”和“五聯(lián)雙報(bào)到”工作機(jī)制，依托“xxx黨建·社區(qū)e家”平臺(tái)，積極組織機(jī)關(guān)事業(yè)單位在職黨員到社區(qū)報(bào)到履職，參與社區(qū)疫情防控、社會(huì)治理等工作。開(kāi)展“共敘民族情、共鑄團(tuán)結(jié)曲”“衛(wèi)生大清掃·黨員我先行”“吹哨整合民生訴求，應(yīng)哨化解民生問(wèn)題”等活動(dòng)x余次，幫辦實(shí)事x余件，將組織力量與民族團(tuán)結(jié)、平安建設(shè)、文明創(chuàng)建、掃黑除惡等重點(diǎn)工作相融合，下沉資源與居民需求相融合，有效化解轄區(qū)居民急難愁盼的問(wèn)題。

堅(jiān)持以基層黨組織規(guī)范化提升為抓手，以解決黨員和黨組織作用發(fā)揮為重點(diǎn)，以機(jī)關(guān)黨建“走在前，作表率”為目標(biāo)，持續(xù)加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建規(guī)范化建設(shè)，努力建設(shè)讓黨中央放心、讓人民群眾滿(mǎn)意的模范機(jī)關(guān)，以機(jī)關(guān)黨的建設(shè)高質(zhì)量引領(lǐng)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高質(zhì)量。

一是以“圍繞中心、建設(shè)隊(duì)伍、服務(wù)群眾”為核心，促進(jìn)機(jī)關(guān)黨建與業(yè)務(wù)工作深度融合。緊扣“三個(gè)服務(wù)”(服務(wù)好群眾，服務(wù)好縣委重點(diǎn)工作，服務(wù)好本單位中心工作)，進(jìn)一步明確機(jī)關(guān)黨建工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、工作措施，促使機(jī)關(guān)黨建工作與業(yè)務(wù)工作目標(biāo)同向、部署同步、工作同力，力促機(jī)關(guān)黨建與業(yè)務(wù)工作深度融合、協(xié)同并進(jìn)。

二是以推動(dòng)黨建工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化為目標(biāo)，全面提升機(jī)關(guān)黨建工作水平。持續(xù)抓好《中國(guó)共產(chǎn)黨黨和國(guó)家機(jī)關(guān)基層組織工作條例》《關(guān)于推進(jìn)黨支部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化全面提升基層黨建工作整體水平的實(shí)施意見(jiàn)》的貫徹落實(shí)，督導(dǎo)縣直機(jī)關(guān)黨組織進(jìn)一步細(xì)化量化黨支部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，形成目標(biāo)明確、內(nèi)容清楚、職責(zé)分明的黨支部工作體系，切實(shí)提升黨支部組織力。加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建陣地建設(shè)，規(guī)范設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)有獨(dú)立辦公場(chǎng)所的黨組織設(shè)立黨員活動(dòng)室等黨建陣地。

三是以健全完善黨建聯(lián)系、激勵(lì)、考評(píng)辦法為舉措，全面提升機(jī)關(guān)黨建的地位和作用。持續(xù)推進(jìn)xxx委員黨建工作聯(lián)系制度，推行“片區(qū)工作法”，由xxx領(lǐng)導(dǎo)牽頭，分片聯(lián)系調(diào)研，分塊解決問(wèn)題，整體提升地位作用。開(kāi)展“逐支部觀摩，整單位提升”活動(dòng)，對(duì)“三會(huì)一課”、主題黨日、雙重組織生活等黨建基本動(dòng)作逐一檢查考評(píng)推動(dòng)，把黨建基礎(chǔ)打牢做實(shí)。積極落實(shí)黨支部經(jīng)費(fèi)保障事項(xiàng)，調(diào)動(dòng)黨支部工作積極性，發(fā)揮黨支部在教育管理監(jiān)督黨員和組織宣傳凝聚服務(wù)群眾中的主體作用。

四是以開(kāi)展“大學(xué)習(xí)、大培訓(xùn)、大提升”活動(dòng)為抓手，全面提升黨務(wù)干部的能力素質(zhì)。繼續(xù)實(shí)施黨支部書(shū)記素質(zhì)提升工程，強(qiáng)化黨的知識(shí)培訓(xùn)，抓實(shí)新任職黨組織書(shū)記培訓(xùn)和支部委員履職培訓(xùn)制度，切實(shí)提高黨務(wù)干部的黨建業(yè)務(wù)素質(zhì)。適時(shí)舉辦機(jī)關(guān)專(zhuān)職干部培訓(xùn)班、入黨積極分子培訓(xùn)班和新任黨支部書(shū)記培訓(xùn)班，對(duì)全縣機(jī)關(guān)專(zhuān)職黨務(wù)干部進(jìn)行能力提升培訓(xùn)，建設(shè)一支有信念、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)、有正氣的黨務(wù)干部隊(duì)伍，以黨務(wù)干部能力提升激發(fā)全縣基層黨組織的生機(jī)和活力。

政府熱線(xiàn)工作總結(jié)篇三

進(jìn)一步健全12345政府服務(wù)熱線(xiàn)工作運(yùn)行、考核機(jī)制，嚴(yán)格規(guī)范熱線(xiàn)工作流程，做到事事有回音、件件有答復(fù)，切實(shí)解決群眾關(guān)注熱點(diǎn)。截止6月底，縣熱線(xiàn)辦共受理熱線(xiàn)工單12767件，按期辦結(jié)率達(dá)100%，聯(lián)系率90.5%，滿(mǎn)意率86.7%。通過(guò)電話(huà)督辦催辦熱線(xiàn)工單102件，發(fā)出督辦通知單30份，現(xiàn)場(chǎng)督辦重復(fù)投訴事項(xiàng)或需要多部門(mén)聯(lián)合辦理的事項(xiàng)10件，領(lǐng)導(dǎo)批示督辦重要事項(xiàng)7件，重要來(lái)電35件。辦理書(shū)記、縣長(zhǎng)信箱510件。制發(fā)《效能熱線(xiàn)簡(jiǎn)報(bào)》8期，上報(bào)信息18篇，被采用4篇。辦理《12345問(wèn)政陽(yáng)光直播間》4期4件，《直通12345》9期9件，《12345回音欄目》5期6件，協(xié)助縣紀(jì)委、監(jiān)察委辦理《小微腐敗》2期4件、《陽(yáng)光問(wèn)廉》1期4件。

政府熱線(xiàn)工作總結(jié)篇四

“12345”便民服務(wù)熱線(xiàn)話(huà)務(wù)員是通過(guò)市人才市場(chǎng)向全市公開(kāi)招聘，經(jīng)筆試、計(jì)算機(jī)技術(shù)水平測(cè)試及面試程序后，嚴(yán)格篩選擇優(yōu)錄用了24名話(huà)務(wù)員，均為大專(zhuān)以上學(xué)歷。在正式上崗之前，對(duì)她們進(jìn)行了為期一個(gè)月時(shí)間的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，聘請(qǐng)了電信部門(mén)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師、政府部門(mén)業(yè)務(wù)骨干、蘇州12345便民服務(wù)中心業(yè)務(wù)人員等專(zhuān)業(yè)人員為培訓(xùn)講師。內(nèi)容為話(huà)務(wù)員禮儀培訓(xùn)、心理素質(zhì)培訓(xùn)、政府部門(mén)機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能、語(yǔ)言溝通技巧、政策法規(guī)及部門(mén)知識(shí)庫(kù)學(xué)習(xí)等多科目專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并安排進(jìn)入110指揮中心和電信10000號(hào)進(jìn)行跟班實(shí)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，話(huà)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量，特別是為民服務(wù)的意識(shí)都達(dá)到了較高的水準(zhǔn)，從而能更好地為廣大市民服務(wù)。

12345便民服務(wù)熱線(xiàn)運(yùn)行已經(jīng)有六個(gè)月了，這六個(gè)月來(lái)的順利運(yùn)行離不開(kāi)這24位話(huà)務(wù)員“熱心、耐心、細(xì)心、齊心”的努力工作。在這六個(gè)月里，她們對(duì)熱線(xiàn)工作有著怎樣的看法和體會(huì)呢？讓我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)她們對(duì)熱線(xiàn)這項(xiàng)工作的感悟吧。

熱心

雖然在業(yè)務(wù)上、處理問(wèn)題上我們可能還顯得稚嫩，但對(duì)于訴求人，我們首先做到真誠(chéng)熱情，不厭其煩地聽(tīng)取來(lái)電人提出的問(wèn)題，想方設(shè)法地為其找到答案，往往有時(shí)要打十幾個(gè)電話(huà)才能得到確切答案。在受到委屈時(shí)我們也盡量克制，掛斷電話(huà)后才會(huì)找身邊的同事舒緩情緒。在這半年里，也碰到了一些不如意的事情，有煩惱，有誤會(huì)，已經(jīng)都過(guò)去了，一笑過(guò)后云淡風(fēng)輕。但得到更多的是快樂(lè)，是同事間的愉快相處。

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高自身業(yè)務(wù)技能，與同事們一起，接聽(tīng)好每一個(gè)電話(huà)，受理好每一次求助的決心，使有限的生命變得更有意義和價(jià)值。

耐心

從事話(huà)務(wù)工作，需要我們有極大的耐心和細(xì)心，富有技巧的語(yǔ)言溝通能力，以及相對(duì)全面的業(yè)務(wù)知識(shí)。就我個(gè)人而言，原本并不是一個(gè)耐心很好的人，所以在初期接觸話(huà)務(wù)工作的過(guò)程中，在遇到一些思路不很清晰或表達(dá)能力較差的來(lái)電人時(shí)，往往做不到時(shí)時(shí)保持平穩(wěn)親和的心態(tài)，而不夠平和的心態(tài)很容易通過(guò)一些語(yǔ)氣語(yǔ)勢(shì)傳遞給來(lái)電人，導(dǎo)致來(lái)電人的情緒得不到很好的控制，無(wú)形中給后序工作增加了難度。有過(guò)幾次類(lèi)似的經(jīng)驗(yàn)之后，我意識(shí)到了保持平和心態(tài)的重要性，并且在后來(lái)的工作中盡量注意，也確有成效。耐心接聽(tīng)每一位訴求人的電話(huà)，有效緩解來(lái)電人的情緒，也是話(huà)務(wù)工作正常進(jìn)行的關(guān)鍵。

細(xì)心

這半年來(lái)，從接到群眾反映的各色各樣的問(wèn)題中，我們發(fā)現(xiàn)很多事情就發(fā)生在我們身邊，作為一個(gè)聆聽(tīng)者，我們能做到的就是以熱心、耐心、細(xì)心的工作態(tài)度去接每一個(gè)電話(huà)，盡量詳細(xì)的記錄工單，生怕遺漏了重點(diǎn)，作為政府部門(mén)和市民溝通的橋梁，我們用心去幫市民解決小事情，反映大問(wèn)題。在回訪過(guò)程中，聽(tīng)到市民的感謝，我們會(huì)覺(jué)得很欣慰。對(duì)于一些市民超乎常理的要求，我們也會(huì)耐心和細(xì)心地解釋?zhuān)屍淅斫?。從?dāng)初接電話(huà)時(shí)聲音的顫抖，語(yǔ)言組織的語(yǔ)無(wú)倫次，忘記問(wèn)這問(wèn)那的緊張，到現(xiàn)在能夠從容地接聽(tīng)電話(huà)，詳細(xì)有序地問(wèn)清相關(guān)情況，熟練地制作好每一張工單。在這半年里的時(shí)間里，自己覺(jué)得得到了很好的鍛煉，也在不斷地進(jìn)步，不斷地增加知識(shí)，不斷地更新自己的記憶。

齊心

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必會(huì)影響自己的話(huà)務(wù)量，但她們從來(lái)沒(méi)有因此拒絕。平時(shí)工作中的調(diào)侃，緩解了緊張的情緒，同事之間的友誼也在潛移默化中建立了起來(lái)。

中心不是簡(jiǎn)單的話(huà)務(wù)員加管理人員，她的前后還有一百多個(gè)聯(lián)動(dòng)單位，我們要做的是1+12。工作是開(kāi)始，也是結(jié)束，一加一是否大于二，我們也是關(guān)鍵。態(tài)度決定工作，認(rèn)清這一點(diǎn)，我們的工作充滿(mǎn)了激情。

奮斗

當(dāng)然了，工作時(shí)間尚短，經(jīng)驗(yàn)尚在不斷積累之中，工作中難免會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的不足。需要嫻熟的語(yǔ)言溝通技巧、控制情緒能力。同時(shí)安撫對(duì)方的情緒，說(shuō)來(lái)輕松，真正要做到，還需要更加寬容的心態(tài)和歷經(jīng)世事的智慧吧，不是一蹴而就的事情。同時(shí)，話(huà)務(wù)員的知識(shí)面也急需拓寬，而且并不局限于知識(shí)庫(kù)里面的內(nèi)容。便民服務(wù)中心的工作其實(shí)包羅萬(wàn)象，只要是訴求人打過(guò)來(lái)的電話(huà)，內(nèi)容有實(shí)際意義的，我們就需要盡可能地給予解答。

在今后的工作中，我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，拓寬知識(shí)面，掌握行之有效的溝通技巧，提高語(yǔ)言表達(dá)能力，熟悉業(yè)務(wù)流程，以便今后更好地服務(wù)于便民服務(wù)中心。

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政府熱線(xiàn)工作總結(jié)篇五

在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全鎮(zhèn)黨員干部的共同努力下，我鎮(zhèn)以_理論，三個(gè)代表重要思想，科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面落實(shí)黨的十八大精神，嚴(yán)格按照《中國(guó)_章程》和《中國(guó)_發(fā)展黨員工作細(xì)則》等有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持黨要管黨，從嚴(yán)治黨的方針，按照“抓黨建、夯基礎(chǔ)、推發(fā)展、促和諧”的工作思路，堅(jiān)持抓基層、打基礎(chǔ)，落實(shí)書(shū)記抓、抓書(shū)記責(zé)任機(jī)制，全力推進(jìn)農(nóng)村、機(jī)關(guān)黨的建設(shè)工作，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

xx鎮(zhèn)位于xx縣東北部，總面積85、032平方公里，轄11個(gè)村121個(gè)村民組、2個(gè)居委會(huì)，總?cè)丝?2630人，有耕地44625、7畝，林地54645、8畝。鎮(zhèn)黨委轄15個(gè)黨支部(其中：農(nóng)村支部12個(gè)，機(jī)關(guān)支部2個(gè)，掛幫臨時(shí)支部1個(gè))，有黨員503名(其中：女黨員91名，占17、91%;少數(shù)民族黨員9名，占1、77%;35歲及以下156名，占28、74%;大專(zhuān)以上學(xué)歷98名，占19、29%)，有外出流動(dòng)黨員158名，有入黨積極分子48名。2015年我鎮(zhèn)共發(fā)展黨員13人，其中，女性黨員7人，占發(fā)展總數(shù)53、85%，少數(shù)名族黨員1人，占7、7%，35歲及以下8人，占61、54%，大學(xué)專(zhuān)科以上5人，占21、74%。轉(zhuǎn)正黨員17人，其中，大專(zhuān)及以上學(xué)歷2人，女黨員員3人。

(一)黨委重視，嚴(yán)把程序，慎重發(fā)展

鎮(zhèn)黨委對(duì)發(fā)展黨員工作十分重視，在黨員發(fā)展中嚴(yán)格履行發(fā)展程序，成熟一個(gè)，發(fā)展一個(gè)。始終把此項(xiàng)工作列入黨委工作的要點(diǎn)，各村(居)黨支部結(jié)合實(shí)際情況，嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)展黨員的規(guī)章制度，規(guī)范發(fā)展黨員工作，定期研究黨員培養(yǎng)發(fā)展工作，及時(shí)更新培養(yǎng)學(xué)習(xí)內(nèi)容，同時(shí)注重黨員的質(zhì)量，在入黨積極分子的審查上，我鎮(zhèn)重點(diǎn)在年齡上、思想上審查，做到有計(jì)劃、有重點(diǎn)地發(fā)展，對(duì)于那些年齡不夠、思想不凈、動(dòng)機(jī)不純的，堅(jiān)決不予發(fā)展。在入黨積極分子方面，采取同本人談話(huà)、查閱有關(guān)檔案資料、找本村居有關(guān)人員了解的形式認(rèn)真聽(tīng)取黨內(nèi)外群眾意見(jiàn)，嚴(yán)格把關(guān)。

(二)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高黨性認(rèn)識(shí)

在發(fā)展黨員工作中，我鎮(zhèn)著重抓黨員的培訓(xùn)教育工作，采取舉辦培訓(xùn)班、開(kāi)專(zhuān)題講座等方式，不斷提高入黨積極分子的思想政治覺(jué)悟和理論水平。

20xx年3月8日、24日，組織全鎮(zhèn)黨員干部開(kāi)展了黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)會(huì)，會(huì)上傳達(dá)學(xué)習(xí)了中央、省市縣相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于群眾路線(xiàn)重要講話(huà)精神、論群眾路線(xiàn)、厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)論述等相關(guān)資料。3月31日，鎮(zhèn)黨委書(shū)記帶頭，為全鎮(zhèn)黨員干部上黨課，通過(guò)黨課教育培訓(xùn)，增強(qiáng)廣大黨員干部宗旨意識(shí)，增強(qiáng)黨員黨性。

(三)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)決反對(duì)和防止腐敗，保持_員的先進(jìn)性

把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為黨的建設(shè)的重要內(nèi)容，納入黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)管理，與精神文明工作緊密結(jié)合，一起部署，一起落實(shí)，一起檢查，一起考核。20xx年3月19日和7月18日，先后兩次邀請(qǐng)市委講師團(tuán)史亮老師到我鎮(zhèn)作了《蘇聯(lián)二十年祭》和《培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀》專(zhuān)題培訓(xùn)講座。此次講座生動(dòng)形象，舉例有很強(qiáng)的針對(duì)性，對(duì)我鎮(zhèn)黨員干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾植入了很強(qiáng)的思想動(dòng)力。3月21日，組織全鎮(zhèn)黨員干部到xx集中營(yíng)革命歷史紀(jì)念館重溫革命歷史，旨在堅(jiān)定黨員干部理想信念。通過(guò)重溫入黨誓詞、現(xiàn)場(chǎng)接受愛(ài)國(guó)主義教育、參觀各展廳，現(xiàn)場(chǎng)為革命先輩們獻(xiàn)上鮮花，緬懷先烈，表達(dá)對(duì)革命烈士們的崇高敬意。隨后參觀了縣反腐倡廉警示教育基地，現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)取講解員講解因腐敗而落馬的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部。學(xué)習(xí)中，到場(chǎng)的黨員干部認(rèn)真觀看一件件腐敗事例，一個(gè)個(gè)身邊故事，一幕幕落馬景象呈現(xiàn)在大家面前，對(duì)全鎮(zhèn)黨員干部起到了很好的警示教育作用。

(四)加強(qiáng)黨支部自身建設(shè)，增強(qiáng)黨組織的凝聚力和吸引力

每發(fā)展一名黨員，鎮(zhèn)黨委都認(rèn)真進(jìn)行考察，克服了只注重發(fā)展而輕教育的現(xiàn)象。同時(shí)，鎮(zhèn)黨委書(shū)記親自到各村黨支部，主動(dòng)找他們談話(huà)談心，及時(shí)了解黨員的思想動(dòng)態(tài)。同時(shí)鎮(zhèn)黨委把黨的組織活動(dòng)與平時(shí)的工作緊密結(jié)合起來(lái)，同提高黨員思想政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)緊密結(jié)合起來(lái)，把黨的活動(dòng)滲透到工作中去，不斷增強(qiáng)黨組織的凝聚力。

雖然今年發(fā)展黨員工作取得了一些收效，但也存在著一些問(wèn)題。一方面主要表現(xiàn)在黨員發(fā)展結(jié)構(gòu)不合理，從發(fā)展數(shù)量上看，各村存在不平衡現(xiàn)象。經(jīng)濟(jì)落后的村發(fā)展黨員工作進(jìn)度緩慢，個(gè)別村甚至多年沒(méi)有發(fā)展_員，影響了村黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子的改選和調(diào)整，影響到了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用的發(fā)揮。另一方面，部分村黨支部對(duì)入黨積極分子培養(yǎng)教育投入不夠，一定程度上影響了入黨積極分子的成長(zhǎng);有的黨支部對(duì)發(fā)展黨員工作還不夠重視，沒(méi)有嚴(yán)格履行職責(zé)，審查把關(guān)不夠。在確定入黨積極分子培養(yǎng)對(duì)象時(shí)存在“近親繁殖”現(xiàn)象;有的支部對(duì)入黨積極分子的培養(yǎng)教育流于形式。

一是突出重點(diǎn)，改善結(jié)構(gòu)。針對(duì)黨員隊(duì)伍年齡、文化結(jié)構(gòu)等方面存在的突出問(wèn)題，鎮(zhèn)黨委認(rèn)真分析研究，明確了發(fā)展黨員工作思路：重點(diǎn)在回鎮(zhèn)大中專(zhuān)畢業(yè)生中發(fā)展黨員，重點(diǎn)在非公有制企業(yè)、村干部、一線(xiàn)工作人員中發(fā)展黨員，重點(diǎn)在35歲以下的青年和婦女中發(fā)展黨員。

二是抓好培養(yǎng)，注重源頭建設(shè)。打破傳統(tǒng)的用人觀念，樹(shù)立看人看本質(zhì)、看主流、看發(fā)展的觀點(diǎn)。改進(jìn)工作方法，切實(shí)做好培養(yǎng)教育工作。建立入黨積極分子臺(tái)帳，堅(jiān)持入黨積極分子定期匯報(bào)制度，建立動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，保持入黨積極分子隊(duì)伍的穩(wěn)定性和工作的連續(xù)性。

三是堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，慎重發(fā)展。在發(fā)展黨員工作中，始終把質(zhì)量放在首位。從實(shí)際情況出發(fā)，科學(xué)制訂發(fā)展黨員工作計(jì)劃，不允許突擊發(fā)展;堅(jiān)持全面衡量，克服片面觀點(diǎn)，嚴(yán)格按照黨章規(guī)定的黨員標(biāo)準(zhǔn)來(lái)全面衡量發(fā)展對(duì)象，不降低標(biāo)準(zhǔn)，也不另立標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)致富能人中的入黨積極分子，同樣注重考察入黨動(dòng)機(jī)和政治覺(jué)悟、思想品質(zhì)，看他能不能幫助群眾致富。

四是以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，嚴(yán)格按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針。結(jié)合我鎮(zhèn)目前發(fā)展黨員工作和入黨積極分子隊(duì)伍實(shí)際，20xx年全鎮(zhèn)擬發(fā)展黨員24名，并做好13名預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正工作。

政府熱線(xiàn)工作總結(jié)篇六

今年年初，我鄉(xiāng)召開(kāi)了更好的熱線(xiàn)工作專(zhuān)業(yè)會(huì)議，提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任三位。我們把經(jīng)營(yíng)市長(zhǎng)熱線(xiàn)的工作作作為實(shí)踐^v^新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義的重要思想，作為接受眾多人民大眾監(jiān)督的重要途徑，結(jié)合民辦事實(shí)，加強(qiáng)大眾聯(lián)系，接受大眾監(jiān)督。以人民滿(mǎn)意為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，改善工作風(fēng)格，提高工作效率和質(zhì)量。本著為人民群眾負(fù)責(zé)、對(duì)自己工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真研究處理方法和措施，精心制定處理方案，成立以鄉(xiāng)長(zhǎng)為主要負(fù)責(zé)人的處理領(lǐng)導(dǎo)小組，將處理市長(zhǎng)熱線(xiàn)的工作納入目標(biāo)評(píng)價(jià)。實(shí)行定責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)部門(mén)、定責(zé)人、定期處理期限、定期處理要求、承包處理效果的工作責(zé)任制。主要領(lǐng)導(dǎo)人承擔(dān)全部責(zé)任，管理領(lǐng)導(dǎo)人具體抓住，各管理區(qū)協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)人抓住執(zhí)行的工作結(jié)構(gòu)，工作真正思想上有位置，日程安排，工作安排，措施上有保證。

在2020年市長(zhǎng)熱線(xiàn)工作中，我們以滿(mǎn)足投訴者，使大眾真正受益為總體目標(biāo)，堅(jiān)持四個(gè)結(jié)合:一是工作與實(shí)踐^v^新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義的重要思想，開(kāi)展保持^v^員先進(jìn)教育的密切結(jié)合。通過(guò)處理，體現(xiàn)先進(jìn)性。

育的成果，真正解決一個(gè)一起與人民群眾密切相關(guān)的實(shí)際問(wèn)題。二是注重辦理工作與全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)緊密結(jié)合起來(lái)。通過(guò)解決與廣大人民群眾密切相關(guān)的具體問(wèn)題，構(gòu)建和諧社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)我鄉(xiāng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。三是注重把辦理工作與群眾日常生活緊密結(jié)合起來(lái)。根據(jù)反映的問(wèn)題，及時(shí)爭(zhēng)取相應(yīng)措施，加強(qiáng)自身建設(shè)。四是注重把辦理工作與聯(lián)系被反映單位緊密結(jié)合起來(lái)，使之成為我鄉(xiāng)調(diào)研工作的一種方式。研究解決我們工作中的不足，提高商務(wù)、招商工作的前瞻性和針對(duì)性。

我鄉(xiāng)在市長(zhǎng)熱線(xiàn)工作具體辦理前，由分管帶領(lǐng)承辦人員反復(fù)研讀工單內(nèi)容，在明確反映人的意旨和調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，提出初步辦理工作方案，然后主動(dòng)與反映人或把反映人請(qǐng)進(jìn)來(lái)召開(kāi)聯(lián)系溝通會(huì)的方式，深入解決反映人的意圖。在辦理中，我們注重及時(shí)性、針對(duì)性和可行性，堅(jiān)持做到“滿(mǎn)意答復(fù)和妥善解決”，然后回復(fù)縣長(zhǎng)熱線(xiàn)辦公室。

我鄉(xiāng)在辦理市長(zhǎng)熱線(xiàn)工作都是深入一線(xiàn)，直接傾聽(tīng)反映人的呼聲，認(rèn)真調(diào)查研究，根據(jù)反映人提出的意見(jiàn)和建議，找準(zhǔn)反映情況的針對(duì)性、現(xiàn)實(shí)性、緊迫性和涉及的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)程序以及其它問(wèn)題。由于都是當(dāng)前人民群眾非常關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題，這對(duì)豐富和拓寬我們工作思路，建立“親民、務(wù)實(shí)”的責(zé)任政府、責(zé)任部門(mén)，促進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)到位都十分有益。我鄉(xiāng)王鄉(xiāng)長(zhǎng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，我們千萬(wàn)不能就辦理而辦理，而應(yīng)該在辦理過(guò)程中，不斷創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新工作方式，把辦理工作落到實(shí)處，最終讓人民滿(mǎn)意。

在這一年中熱線(xiàn)工作辦理針對(duì)性強(qiáng)，不回復(fù)空話(huà)、套話(huà)，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)改進(jìn)我鄉(xiāng)工作，辦理市長(zhǎng)熱線(xiàn)工作獲得了反映問(wèn)題人的認(rèn)可。今后，我鄉(xiāng)將再接再勵(lì)，努力把市長(zhǎng)熱線(xiàn)工作做得更好、更扎實(shí)。

政府熱線(xiàn)工作總結(jié)篇七

1.加強(qiáng)工作匯報(bào)對(duì)接。及時(shí)向縣委、縣政府匯報(bào)工作。新年伊始，制作2020年《效能熱線(xiàn)簡(jiǎn)報(bào)》第二期，比較系統(tǒng)梳理我縣熱線(xiàn)工作運(yùn)行現(xiàn)狀，提出工作思路、目標(biāo)及措施建議，得到縣委、縣政府及時(shí)采納、高度重視?？h政府胡銘超縣長(zhǎng)、吳紅彬常務(wù)副縣長(zhǎng)作出批示并多次組織研究解決具體問(wèn)題。而且針對(duì)1、2月份熱線(xiàn)工作滯后的單位，胡銘超縣長(zhǎng)批示，要強(qiáng)化對(duì)責(zé)任單位的問(wèn)責(zé)問(wèn)效。3月2日上午，常務(wù)副縣長(zhǎng)吳紅彬組織集體約談了相關(guān)責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人;下午，政府全體會(huì)議安排專(zhuān)項(xiàng)議程，代表單位縣執(zhí)法局作辦好12345政務(wù)熱線(xiàn)表態(tài)發(fā)言;6月1日，縣長(zhǎng)胡銘超再次組織各責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人召開(kāi)熱線(xiàn)工作專(zhuān)題會(huì)議;縣紀(jì)委書(shū)記魏挺每月組織召開(kāi)“以辦好政務(wù)熱線(xiàn)為抓手，提升黨風(fēng)廉政建設(shè)社會(huì)評(píng)價(jià)工作“聯(lián)席會(huì)議;縣監(jiān)察委每月組織對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題工單集中篩選、督辦，并于6月28日，重力推出大英《陽(yáng)光問(wèn)廉》第一期;縣政府辦陳平主任先后多次主持研究、過(guò)問(wèn)工作運(yùn)行情況，提出具體工作要求，協(xié)調(diào)、督辦重難點(diǎn)工單，親自組織全縣相關(guān)責(zé)任單位對(duì)不滿(mǎn)意工單辦理進(jìn)行整改;縣效能辦與熱線(xiàn)辦常規(guī)工作與專(zhuān)項(xiàng)督察督辦有機(jī)協(xié)作，無(wú)縫對(duì)接，堅(jiān)持每月至少一輪的專(zhuān)項(xiàng)督查和不定期的隨機(jī)督查。今年以來(lái)，已通報(bào)單位49個(gè)次，加分獎(jiǎng)勵(lì)工作好、改觀大單位39個(gè)次，扣分處理工作差單位11個(gè)次，掛牌整頓嚴(yán)重滯后單位4個(gè)。

2.加強(qiáng)與市效能熱線(xiàn)辦對(duì)接。每月，及時(shí)主動(dòng)尋求市效能熱線(xiàn)辦回訪出的我縣群眾不滿(mǎn)意工單，請(qǐng)求指導(dǎo)我縣熱線(xiàn)工作存在的不足和改進(jìn)意見(jiàn)建議，尤其是薄弱環(huán)節(jié)。6月1日，市熱線(xiàn)辦專(zhuān)職副主任楊奎南等一行到我縣就“熱線(xiàn)工作怎么看、怎么辦、怎么發(fā)展“作了具體指導(dǎo)。6月21日—22日，市效能熱線(xiàn)辦選擇船山、大英兩個(gè)區(qū)縣熱線(xiàn)辦主要負(fù)責(zé)人專(zhuān)程赴南充、巴中考察學(xué)習(xí)。6月23日—28日，市效能熱線(xiàn)辦組織我縣59名效能熱線(xiàn)工作人員參加省人才培訓(xùn)中心舉辦的”2020年第一期效能熱線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)“專(zhuān)題培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

3.加強(qiáng)與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)單位對(duì)接。今年以來(lái)，熱線(xiàn)辦堅(jiān)持每月組織二級(jí)網(wǎng)絡(luò)單位就當(dāng)月的不滿(mǎn)意工單召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議9次，集中聽(tīng)取辦理情況，深入研判辦理舉措，指導(dǎo)培訓(xùn)工作作風(fēng)、方法技巧。通過(guò)熱線(xiàn)工作系統(tǒng)，發(fā)出專(zhuān)項(xiàng)指導(dǎo)意見(jiàn)9次。開(kāi)展“12345”熱線(xiàn)工單專(zhuān)項(xiàng)效能督查4輪次，形成效能熱線(xiàn)通報(bào)4期，效能問(wèn)責(zé)單位11個(gè)單位。

政府熱線(xiàn)工作總結(jié)篇八

今年6月2x日是第2x個(gè)全國(guó)“土地日”，為廣泛深入宣傳^v^、^v^關(guān)于保增長(zhǎng)、保紅線(xiàn)的重大戰(zhàn)略決策，進(jìn)一步營(yíng)造依法合理用地，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的良好氛圍，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，我局利用一周時(shí)間(6月2x日至6月30日)深入扎實(shí)的開(kāi)展了全國(guó)“土地日”宣傳周活動(dòng)。

一、高度重視，主題明確

“珍惜土地資源，節(jié)約集約用地”是今年土地日宣傳的主題。圍繞主題，為做好今年的土地日宣傳活動(dòng)，我局高度重視召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，研究和部署開(kāi)展宣傳活動(dòng)的內(nèi)容及具體措施，并由局法規(guī)股全力開(kāi)展此次宣傳活動(dòng)工作，為使宣傳工作扎實(shí)有效開(kāi)展，我局制定了此次宣傳活動(dòng)的方案，并以縣政府文件形式下發(fā)到全縣各單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，要求各部門(mén)密切配合，認(rèn)真開(kāi)展緊扣主題，講求實(shí)效、形式多樣的宣傳活動(dòng)。

二、強(qiáng)化責(zé)任，狠抓落實(shí)

按照統(tǒng)一安排，分工負(fù)責(zé)的原則，我局將的各項(xiàng)宣傳工作結(jié)合實(shí)際制定活動(dòng)工作方案，安排專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)，安排專(zhuān)門(mén)經(jīng)費(fèi)投入，確保計(jì)劃、人員、經(jīng)費(fèi)三落實(shí)。積極爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)和宣傳媒體的配合，形成宣傳合力，爭(zhēng)取社會(huì)公眾的廣泛參與。

三、多措并舉，形式多樣

為廣泛開(kāi)展好全國(guó)“土地日”宣傳周活動(dòng)，我局按照“貼近實(shí)際、貼近群眾、貼近生活”的要求，采取得力措施，運(yùn)用多種宣傳形式開(kāi)展好第2x個(gè)全國(guó)“土地日”宣傳周活動(dòng)。

(一)、組織隊(duì)伍，上街宣傳。大余縣國(guó)土資源局在全國(guó)土地日當(dāng)天，抽調(diào)各股室精干人員在縣城街心花園、世紀(jì)廣場(chǎng)等人群密集地段進(jìn)行土地法律法規(guī)和政策宣傳，并將土地法律法規(guī)宣傳單、“土地日”宣傳手冊(cè)和宣傳環(huán)保袋等宣傳品送到過(guò)往群眾的手中，受到了人民群眾的稱(chēng)贊。

(二)、設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)，定點(diǎn)宣傳。從6月2x日開(kāi)始至6月30日止，大余縣國(guó)土資源局以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土所為單位，按照屬地原則，在全縣11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市、廣場(chǎng)等人員密集的地設(shè)立土地宣傳日咨詢(xún)點(diǎn)送法下鄉(xiāng)，向群眾發(fā)宣傳單，為群眾解答疑難熱點(diǎn)問(wèn)題。全縣共設(shè)立咨詢(xún)點(diǎn)11個(gè)，發(fā)放傳單、宣傳冊(cè)6000余份，接待咨詢(xún)?nèi)罕?60人次，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾問(wèn)題80多個(gè)。

(三)、組織車(chē)輛，流動(dòng)宣傳。精心準(zhǔn)備宣傳車(chē)輛，重點(diǎn)圍繞第2x個(gè)“土地日”的宣傳主題，制作錄音帶、安裝擴(kuò)音器，播放土地法律法規(guī)知識(shí)和土地新政策，。我局共出動(dòng)宣傳車(chē)30車(chē)次，制作錄音帶。

(四)、刷寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)，上墻宣傳。在全縣11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道和路口，懸掛橫幅和張貼標(biāo)語(yǔ)。在全國(guó)土地日來(lái)臨前，縣政府就以文件形式要求縣直各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極參與到第2x個(gè)全國(guó)土地日宣傳中來(lái)，通過(guò)懸掛橫幅、刷寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)、張貼標(biāo)語(yǔ)等方式，對(duì)第2x個(gè)全國(guó)土地日的宣傳口號(hào)和人民群眾在土地方面的權(quán)益和義務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行廣泛宣傳。同時(shí)，還在縣主要媒體以游資廣告的方式宣傳宣傳土地日主題詞和國(guó)土法律法規(guī)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，宣傳周期間，我縣懸掛“土地日”宣傳橫幅55條，張貼標(biāo)語(yǔ)30條。

我局開(kāi)展第2x個(gè)全國(guó)“土地日”宣傳周活動(dòng)，準(zhǔn)備充分，周密部署，宣傳措施全面落實(shí)到位，增進(jìn)了廣大群眾對(duì)全國(guó)18億畝耕地紅線(xiàn)的了解，增強(qiáng)了廣大群眾的土地資源緊缺意識(shí)，普遍提高了廣大群眾珍惜土地的自覺(jué)性和責(zé)任感，為大力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變營(yíng)造了依法依規(guī)、節(jié)約集約用地的良好氛圍，使第2x個(gè)全國(guó)“土地日”宣傳周活動(dòng)收到了預(yù)期的效果。

政府熱線(xiàn)工作總結(jié)篇九

2019年上半年，醫(yī)院意識(shí)形態(tài)工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和衛(wèi)生計(jì)生主管部門(mén)黨委的指導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的十九大和_新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹_新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、黨的十九大精神和__來(lái)川視察重要講話(huà)精神，全院干部職工以飽滿(mǎn)的工作熱情，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，牢牢把握正確的政治方向，結(jié)合單位工作實(shí)際，始終把意識(shí)形態(tài)工作擺在重要位置，現(xiàn)將2019年上半年意識(shí)形態(tài)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視意識(shí)形態(tài)工作,把意識(shí)形態(tài)工作納入綜合目標(biāo)考評(píng),與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查,同考核。認(rèn)真落實(shí)一崗雙責(zé)，及時(shí)調(diào)整完善院班子分工，實(shí)行一把手負(fù)總責(zé),班子成員各負(fù)其責(zé),院長(zhǎng)辦公會(huì)和支委會(huì)定期分析研判意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域情況,辨析思想文化領(lǐng)域突出問(wèn)題,對(duì)重大事件、重要情況、重要院情民意中的苗頭傾向性的問(wèn)題,有針對(duì)性地進(jìn)行引導(dǎo),上半年召開(kāi)2次有院班子成員、各科室負(fù)責(zé)人、黨員干部參加的意識(shí)形態(tài)教育會(huì),大力宣傳黨方針政策,使黨員干部、職工充分認(rèn)識(shí)到_言論、_組織、恐怖活動(dòng)等給社會(huì)和人民的生命財(cái)產(chǎn)帶來(lái)的危害,切實(shí)把馬克思主義、愛(ài)國(guó)主義教育滲透到黨員干部和職工心里,提高了黨員干部職工對(duì)開(kāi)展意識(shí)形態(tài)工作必要性的認(rèn)識(shí)。

將意識(shí)形態(tài)工作納入院班子和支委會(huì)學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容,及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)_和上級(jí)黨委關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作的決策部署及指示精神,大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀和“不忘初心、牢記使命”教育。牢牢把握正確的政治方向,嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩,嚴(yán)守組織紀(jì)律和宣傳紀(jì)律,堅(jiān)決維護(hù)中央權(quán)威,在思想上行動(dòng)上同_保持高度一致。一是以?xún)蓪W(xué)一做常態(tài)化制度化為載體。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)干部上黨課，警示教育等方式,不斷加強(qiáng)黨員干部思想建設(shè)工作力度,為推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作提供理論保障。二是堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度。將學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、黨建專(zhuān)題知識(shí)講座有機(jī)結(jié)合起來(lái),努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織,做到計(jì)劃、講座、心得和考勤相結(jié)合。三是嚴(yán)格落實(shí)黨政例會(huì)制度。學(xué)習(xí)宣傳貫徹_新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、黨的十九大精神和__來(lái)川視察重要講話(huà)精神，督促全院干部職工緊跟時(shí)代步伐。

上半年，我院意識(shí)形態(tài)工作的開(kāi)展較為順利，但仍需進(jìn)一步加強(qiáng)，存在部分干部職工意識(shí)形態(tài)有待進(jìn)一步提高的問(wèn)題。下半年，我們將在繼續(xù)高效開(kāi)展意識(shí)形態(tài)工作的同時(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，樹(shù)立先進(jìn)引領(lǐng)，塑造正確的價(jià)值觀和輿論導(dǎo)向，為鹽邊和諧家園建設(shè)及綠色掘起樣板縣打造，為推動(dòng)**衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)發(fā)展?fàn)I造積極健康的輿論氛圍做出不斷努力!

二是努力在創(chuàng)新意識(shí)形態(tài)工作方法上下功夫。不斷探索新的方法,善于把黨的理論、路線(xiàn)、方針和政策的宣傳教育與醫(yī)院各項(xiàng)工作緊密結(jié)合起來(lái),充分運(yùn)用個(gè)別談心、耐心疏導(dǎo)、平等交流、民主討論等方法,注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),使意識(shí)形態(tài)的宣傳教育工作做到入情入理、潛移默化。

三是加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)意識(shí)形態(tài)工作陣地管理。嚴(yán)格按照“***衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)社交媒體管理辦法(試行)”誰(shuí)建立誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院建立的qq、微信等社交媒體公共平臺(tái)管理。加強(qiáng)對(duì)報(bào)告會(huì)、講座論壇的管理，不得邀請(qǐng)政治傾向有明顯偏差的報(bào)告人，防范不良言論在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的滲透。

政府熱線(xiàn)工作總結(jié)篇十

_____年，我鄉(xiāng)12345熱線(xiàn)工作在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以解決群眾的實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊緊圍繞我鄉(xiāng)工作職責(zé)職能，切實(shí)強(qiáng)化完善我鄉(xiāng)12345熱線(xiàn)工作，努力提高工作效率和質(zhì)量，及時(shí)化解各種矛盾，促進(jìn)了農(nóng)村的安定團(tuán)結(jié)，為我鄉(xiāng)的改革發(fā)展和穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

_____年我鄉(xiāng)共受理12345熱線(xiàn)工單23件，同去年21件相比有所上升。其中村民建房及宅基地問(wèn)題7件，修路問(wèn)題6件，野生動(dòng)物出沒(méi)損壞稻田2件，村民糾紛7件，垃圾處理問(wèn)題1件。

我鄉(xiāng)十分重視12345熱線(xiàn)工作，建立了一把手全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，工作成員各負(fù)其責(zé)的信工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，形成了上下聯(lián)動(dòng)的責(zé)任體系。認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于12345熱線(xiàn)工作部署。設(shè)立了熱線(xiàn)辦公室。并按照職責(zé)分工，明確具體責(zé)任，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的齊抓共管局面，有效地保證了熱線(xiàn)工作責(zé)任制的全面實(shí)施。

我們建立了部門(mén)之間熱線(xiàn)工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。對(duì)外，我們積極爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)對(duì)村民群眾熱線(xiàn)工作的支持，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體案件。

我鄉(xiāng)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)每月接待日制度，分管領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到相關(guān)部門(mén)做好每月的的接待人，熱情接待群眾，傾聽(tīng)群眾的呼聲和訴求，并將情況及時(shí)匯報(bào)。相關(guān)工作人員會(huì)對(duì)相關(guān)情況做過(guò)詳細(xì)的回復(fù)，力爭(zhēng)做到讓群眾滿(mǎn)意，今年我鄉(xiāng)回復(fù)率達(dá)100﹪。

我鄉(xiāng)建立12345為民服務(wù)平臺(tái)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鄉(xiāng)辦公室專(zhuān)兼職人員負(fù)責(zé)我鄉(xiāng)為民服務(wù)平臺(tái)工作的。為把為民服務(wù)平臺(tái)工作落到實(shí)處。對(duì)服務(wù)平臺(tái)出現(xiàn)的來(lái)信按時(shí)及時(shí)辦理；及時(shí)將辦理結(jié)果回復(fù)來(lái)電、來(lái)信群眾或反饋縣12345為民服務(wù)平臺(tái)中心。在回復(fù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)中，解決所有應(yīng)當(dāng)解決的問(wèn)題，不具備解決條件或暫時(shí)不具備解決條件的而主動(dòng)創(chuàng)造條件解決。對(duì)超越法律法規(guī)或不合理要求的，進(jìn)行政策解釋和思想疏導(dǎo)，力爭(zhēng)讓群眾滿(mǎn)意。

一年來(lái)，由于鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)重視，全鄉(xiāng)干部的團(tuán)結(jié)協(xié)作，我鄉(xiāng)熱線(xiàn)工作成績(jī)顯著，維護(hù)了我鄉(xiāng)社會(huì)的穩(wěn)定。在新的一年里，我們將緊密結(jié)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作實(shí)際，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善熱線(xiàn)工作責(zé)任制，加強(qiáng)信息排查，加大工作力度，為暢通熱線(xiàn)渠道，維護(hù)正常的秩序，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，為維護(hù)我鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

政府熱線(xiàn)工作總結(jié)篇十一

2019年上半年，醫(yī)院意識(shí)形態(tài)工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和衛(wèi)生計(jì)生主管部門(mén)黨委的指導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的十九大和^v^新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹^v^新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、黨的十九大精神和^v^^v^來(lái)川視察重要講話(huà)精神，全院干部職工以飽滿(mǎn)的工作熱情，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，牢牢把握正確的政治方向，結(jié)合單位工作實(shí)際，始終把意識(shí)形態(tài)工作擺在重要位置，現(xiàn)將2019年上半年意識(shí)形態(tài)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視意識(shí)形態(tài)工作,把意識(shí)形態(tài)工作納入綜合目標(biāo)考評(píng),與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查,同考核。認(rèn)真落實(shí)一崗雙責(zé)，及時(shí)調(diào)整完善院班子分工，實(shí)行一把手負(fù)總責(zé),班子成員各負(fù)其責(zé),院長(zhǎng)辦公會(huì)和支委會(huì)定期分析研判意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域情況,辨析思想文化領(lǐng)域突出問(wèn)題,對(duì)重大事件、重要情況、重要院情民意中的苗頭傾向性的問(wèn)題,有針對(duì)性地進(jìn)行引導(dǎo),上半年召開(kāi)2次有院班子成員、各科室負(fù)責(zé)人、黨員干部參加的意識(shí)形態(tài)教育會(huì),大力宣傳黨方針政策,使黨員干部、職工充分認(rèn)識(shí)到^v^言論、^v^組織、恐怖活動(dòng)等給社會(huì)和人民的生命財(cái)產(chǎn)帶來(lái)的危害,切實(shí)把馬克思主義、愛(ài)國(guó)主義教育滲透到黨員干部和職工心里,提高了黨員干部職工對(duì)開(kāi)展意識(shí)形態(tài)工作必要性的認(rèn)識(shí)。

將意識(shí)形態(tài)工作納入院班子和支委會(huì)學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容,及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)^v^和上級(jí)黨委關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作的決策部署及指示精神,大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀和“不忘初心、牢記使命”教育。牢牢把握正確的政治方向,嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩,嚴(yán)守組織紀(jì)律和宣傳紀(jì)律,堅(jiān)決維護(hù)中央權(quán)威,在思想上行動(dòng)上同^v^保持高度一致。一是以?xún)蓪W(xué)一做常態(tài)化制度化為載體。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)干部上黨課，警示教育等方式,不斷加強(qiáng)黨員干部思想建設(shè)工作力度,為推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作提供理論保障。二是堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度。將學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、黨建專(zhuān)題知識(shí)講座有機(jī)結(jié)合起來(lái),努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織,做到計(jì)劃、講座、心得和考勤相結(jié)合。三是嚴(yán)格落實(shí)黨政例會(huì)制度。學(xué)習(xí)宣傳貫徹^v^新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、黨的十九大精神和^v^^v^來(lái)川視察重要講話(huà)精神，督促全院干部職工緊跟時(shí)代步伐。

上半年，我院意識(shí)形態(tài)工作的開(kāi)展較為順利，但仍需進(jìn)一步加強(qiáng)，存在部分干部職工意識(shí)形態(tài)有待進(jìn)一步提高的問(wèn)題。下半年，我們將在繼續(xù)高效開(kāi)展意識(shí)形態(tài)工作的同時(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，樹(shù)立先進(jìn)引領(lǐng)，塑造正確的價(jià)值觀和輿論導(dǎo)向，為鹽邊和諧家園建設(shè)及綠色掘起樣板縣打造，為推動(dòng)**衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)發(fā)展?fàn)I造積極健康的輿論氛圍做出不斷努力!

二是努力在創(chuàng)新意識(shí)形態(tài)工作方法上下功夫。不斷探索新的方法,善于把黨的理論、路線(xiàn)、方針和政策的宣傳教育與醫(yī)院各項(xiàng)工作緊密結(jié)合起來(lái),充分運(yùn)用個(gè)別談心、耐心疏導(dǎo)、平等交流、民主討論等方法,注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),使意識(shí)形態(tài)的宣傳教育工作做到入情入理、潛移默化。

三是加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)意識(shí)形態(tài)工作陣地管理。嚴(yán)格按照“***衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)社交媒體管理辦法(試行)”誰(shuí)建立誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院建立的qq、微信等社交媒體公共平臺(tái)管理。加強(qiáng)對(duì)報(bào)告會(huì)、講座論壇的管理，不得邀請(qǐng)政治傾向有明顯偏差的報(bào)告人，防范不良言論在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的滲透。

政府熱線(xiàn)工作總結(jié)篇十二

政府熱線(xiàn)是近年來(lái)越來(lái)越普及的一種聯(lián)系政府部門(mén)的方式。在日常生活中，我們不可避免地會(huì)遇到各種問(wèn)題需要政府部門(mén)的協(xié)助解決。政府熱線(xiàn)向廣大市民提供了一個(gè)方便快捷的平臺(tái)，使市民能夠隨時(shí)隨地地向政府部門(mén)提出問(wèn)題并獲得解答。在通過(guò)政府熱線(xiàn)聯(lián)系政府部門(mén)的過(guò)程中，我有著許多深刻的體會(huì)和感受。

第二段：方便快捷的聯(lián)系方式

政府熱線(xiàn)是一種非常方便快捷的聯(lián)系方式，因?yàn)槭忻裰恍枰粋€(gè)電話(huà)即可與政府部門(mén)建立聯(lián)系。無(wú)論是在工作時(shí)間還是非工作時(shí)間，只要記住政府熱線(xiàn)的電話(huà)號(hào)碼，就可以隨時(shí)向政府部門(mén)提出問(wèn)題，獲得解答。通過(guò)政府熱線(xiàn)，市民不再需要去到政府部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)辦理事項(xiàng)，這為市民節(jié)省了大量的時(shí)間和精力。

第三段：高效的服務(wù)質(zhì)量

政府熱線(xiàn)不僅提供了方便快捷的聯(lián)系方式，而且服務(wù)質(zhì)量也非常高效。政府熱線(xiàn)的服務(wù)人員經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，擁有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)技能，能夠?yàn)槭忻裉峁└哔|(zhì)量的服務(wù)。通過(guò)政府熱線(xiàn)，市民的問(wèn)題能夠得到快速的解決，這為市民帶來(lái)了很大的便利和福利。

第四段：加強(qiáng)政府與市民之間的聯(lián)系

政府熱線(xiàn)不僅是一種聯(lián)系方式和服務(wù)平臺(tái)，還是一種溝通平臺(tái)。通過(guò)政府熱線(xiàn)，政府與市民之間的聯(lián)系變得更加緊密。市民可以通過(guò)政府熱線(xiàn)向政府反映問(wèn)題和意見(jiàn)，政府也可以通過(guò)政府熱線(xiàn)向市民提供相關(guān)信息和政策解讀。政府熱線(xiàn)架起了政府與市民之間的一座橋梁，為雙方的溝通搭建了良好的基礎(chǔ)。

第五段：結(jié)尾

通過(guò)政府熱線(xiàn)聯(lián)系政府部門(mén)，我深刻地感受到了政府服務(wù)的便捷和高效。政府熱線(xiàn)不僅是一種聯(lián)系方式和服務(wù)平臺(tái)，更是一種溝通平臺(tái)，加強(qiáng)了政府與市民之間的聯(lián)系。在今后的日子里，我相信政府熱線(xiàn)將會(huì)更加完善，為市民提供更加便捷高效的服務(wù)。

政府熱線(xiàn)工作總結(jié)篇十三

(一)全力攻克工作困難，重點(diǎn)項(xiàng)目成效顯著

落戶(hù)我區(qū)的項(xiàng)目共有103個(gè)(其中新建41個(gè)，續(xù)建47個(gè)，待建15個(gè))，比去年增加了35個(gè)，工作量增加了近一半。面對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目增多、工作任務(wù)艱巨、征地難度加大、拆遷阻力重重、維穩(wěn)矛盾尖銳以及資金保障缺乏等諸多困難，我區(qū)始終把項(xiàng)目引進(jìn)和建設(shè)作為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎，以“治庸懶、抓項(xiàng)目”活動(dòng)為抓手，除遵循“六個(gè)一”工作機(jī)制和“六個(gè)不”的鐵律外，推行了“重點(diǎn)項(xiàng)目分類(lèi)管理推進(jìn)”制度(即項(xiàng)目分為緊急、重要和一般三類(lèi)，分別配置資源推進(jìn));采取“一集中、兩保障、三專(zhuān)項(xiàng)”措施(即集中優(yōu)勢(shì)力量和資源；保障征地拆遷，保障現(xiàn)場(chǎng)施工；專(zhuān)項(xiàng)部署、專(zhuān)項(xiàng)突破、專(zhuān)項(xiàng)協(xié)調(diào))和“三倒、三員”辦法(三倒即倒排時(shí)間、倒排任務(wù)、倒查責(zé)任；三員即宣傳員、督導(dǎo)員、服務(wù)員)，全力保障項(xiàng)目落地。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，今年我區(qū)完成各類(lèi)土地征收32890.64畝(其中土地征收29804.95畝，土地租用85.69畝，土地流轉(zhuǎn)3000畝)，完成拆遷191301.74平方米；組織較大規(guī)模以上現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法和清表行動(dòng)60余次。截止目前，已有48個(gè)項(xiàng)目按期完成了征地拆遷和服務(wù)保障工作，21個(gè)項(xiàng)目按計(jì)劃完成了50%以上工作量，其余項(xiàng)目正在有序推進(jìn)。特別是在綠色長(zhǎng)廊二期，長(zhǎng)濱路延長(zhǎng)線(xiàn)、向榮路二期，100萬(wàn)平方米生態(tài)安居工程等緊急項(xiàng)目推進(jìn)中，xx區(qū)不畏艱難，在短時(shí)間內(nèi)完成了征地拆遷任務(wù)，為項(xiàng)目按期開(kāi)工建設(shè)贏得了寶貴時(shí)間。我區(qū)的重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)工作在全市今年前三季度達(dá)標(biāo)考核中獲得市委、市政府的通報(bào)表彰。

(二)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，綜合實(shí)力顯著增強(qiáng)

經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)增長(zhǎng)。在宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力較大的形勢(shì)下，我區(qū)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均按預(yù)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。20xx年，預(yù)計(jì)地區(qū)生產(chǎn)總值完成124億元，同比增長(zhǎng)10.9%;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值完成21.5億元，同比增長(zhǎng)8%;工業(yè)總產(chǎn)值完成175億元，同比增長(zhǎng)10%;社會(huì)消費(fèi)品零售總額完成144.4億元，同比增長(zhǎng)13.5%;固定資產(chǎn)投資總額完成166億元，同比增長(zhǎng)26.7%;財(cái)政總收入完成15億元，同比增長(zhǎng)12%;城鎮(zhèn)居民人均可支配收入完成20338元，同比增長(zhǎng)13%;農(nóng)民人均純收入完成7862元，同比增長(zhǎng)13%。上述指標(biāo)中，固定資產(chǎn)投資總額、財(cái)政總收入、城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及農(nóng)民人均純收入等四項(xiàng)指標(biāo)增長(zhǎng)較為顯著。

特色農(nóng)業(yè)亮點(diǎn)紛呈。農(nóng)林畜牧漁全面增長(zhǎng)。糧食生產(chǎn)穩(wěn)定，預(yù)計(jì)產(chǎn)量3.57萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)13%;瓜果生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效益較高，預(yù)計(jì)產(chǎn)量達(dá)17.8萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)28%，其中永興荔枝、黃皮、佛手瓜和石山青皮冬瓜等羊山地區(qū)特色瓜果品牌，享譽(yù)島內(nèi)外；漁業(yè)持續(xù)發(fā)展，預(yù)計(jì)產(chǎn)量13331噸，同比增長(zhǎng)12%;林業(yè)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)足發(fā)展，開(kāi)展“綠化寶島”愛(ài)綠護(hù)綠宣傳活動(dòng)，落實(shí)造林面積6470畝，特別是花卉產(chǎn)業(yè)預(yù)計(jì)產(chǎn)值2.6億元，同比增長(zhǎng)8%;畜牧業(yè)仍然是我區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一大亮點(diǎn)。認(rèn)真落實(shí)強(qiáng)農(nóng)惠民政策，調(diào)動(dòng)農(nóng)民生產(chǎn)的積極性，撥付農(nóng)資綜合直補(bǔ)資金790萬(wàn)元，糧食直補(bǔ)資金49萬(wàn)元，27812戶(hù)農(nóng)戶(hù)受益。東山鎮(zhèn)馬坡洋萬(wàn)畝蔬菜產(chǎn)業(yè)園區(qū)首期3000畝核心區(qū)和統(tǒng)歷嶺130畝蔬菜基地順利建設(shè)并實(shí)施噴灌技術(shù)，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施水平得到進(jìn)一步提升。建成14個(gè)瓜菜質(zhì)量檢測(cè)站(點(diǎn))，加強(qiáng)對(duì)瓜菜等農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的安全檢測(cè)，確保了瓜菜質(zhì)量安全。創(chuàng)辦永興鎮(zhèn)卓津蜂業(yè)種養(yǎng)(檸檬種植及養(yǎng)蜂)等3個(gè)技術(shù)含量高、示范作用大、經(jīng)濟(jì)效益好的科技110示范基地和成功爭(zhēng)取“無(wú)核荔枝、黃皮王標(biāo)準(zhǔn)化高產(chǎn)種植技術(shù)示范推廣”項(xiàng)目后續(xù)獎(jiǎng)勵(lì)資金161萬(wàn)元，有力支撐了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

工業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)。深入貫徹“工業(yè)向園區(qū)集中，園區(qū)向西拓展”的發(fā)展戰(zhàn)略，落實(shí)省、市扶持產(chǎn)業(yè)支持企業(yè)發(fā)展的有關(guān)政策，提升轄區(qū)企業(yè)自主創(chuàng)新能力，指導(dǎo)申報(bào)省、市科技和工業(yè)項(xiàng)目25個(gè)，爭(zhēng)取省、市扶持工業(yè)發(fā)展資金1260萬(wàn)元。努力為屬地工業(yè)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極幫助協(xié)調(diào)解決存在的各種困難，獅子嶺二期和美安科技新城一期起步區(qū)及新海物流園項(xiàng)目征地工作已啟動(dòng)，其中美安科技新城一期起步區(qū)及新海物流園項(xiàng)目已完成98%征地協(xié)議。積極推進(jìn)工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)，齊魯制藥、海南椰國(guó)、天鴻光合生物科技等18個(gè)在建的工業(yè)企業(yè)項(xiàng)目陸續(xù)開(kāi)工建設(shè)。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展壯大。加大現(xiàn)代物流、商貿(mào)和旅游業(yè)的扶持力度，物流、商貿(mào)、旅游等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)保持持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。海南會(huì)展中心配套項(xiàng)目、?？趪?guó)賓館(香格里拉)年底可竣工投入使用，新海物流園、新xx區(qū)汽車(chē)客貨滾裝碼頭一期、中商海南農(nóng)產(chǎn)品物流交易市場(chǎng)二期征地拆遷正式啟動(dòng)，項(xiàng)目建成后將形成規(guī)模效應(yīng)。推動(dòng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的升級(jí)改造，港豐農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)升級(jí)改造工程已開(kāi)工，海盛農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)已建成并試營(yíng)業(yè)。大力發(fā)展旅游業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，推動(dòng)?？诨鹕饺菏澜绲刭|(zhì)公園及基礎(chǔ)設(shè)施工程、長(zhǎng)影世紀(jì)影城“環(huán)球100”、海南省五源河文體中心等旅游項(xiàng)目的前期工作；參加“xx市首屆十大旅游名村”評(píng)選活動(dòng)，石山鎮(zhèn)美社村、石山鎮(zhèn)美孝村以及長(zhǎng)流鎮(zhèn)美李村(火山泉休閑農(nóng)莊)獲得“xx市首屆十大旅游名村”的稱(chēng)號(hào)。積極開(kāi)展家電下鄉(xiāng)活動(dòng)，銷(xiāo)售累計(jì)6954臺(tái)、1676萬(wàn)元，銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)53%，帶動(dòng)了農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)。招商引資成果明顯，今年立項(xiàng)、備案項(xiàng)目66個(gè)，引進(jìn)資金總額242.8億元。

(三)城鄉(xiāng)建管力度加大，環(huán)境面貌顯著改善

基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全面鋪開(kāi)。西海岸新區(qū)南片區(qū)、金沙灣片區(qū)開(kāi)發(fā)全面推進(jìn)；綠色長(zhǎng)廊二期、貨運(yùn)大道二期、向榮路二期、長(zhǎng)濱路延長(zhǎng)線(xiàn)、海榆中線(xiàn)拓寬、xx市快速路網(wǎng)等主要道路路網(wǎng)建設(shè)順利啟動(dòng)，將進(jìn)一步完善我區(qū)路網(wǎng)建設(shè)框架，提升了我區(qū)的城市功能。積極推進(jìn)城中村改造，榮山寮、新民、田羅三村改造有序推進(jìn)；金鼎安置房、向榮安置房前期工作基本完成，鎮(zhèn)海村安置房竣工驗(yàn)收，村民回遷工作有序進(jìn)行。秀英大道改造拆遷安置遺留問(wèn)題已進(jìn)入評(píng)估拍賣(mài)程序。加快中心鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)步伐，年底可完成永興、東山鎮(zhèn)總體規(guī)劃修編和控制性規(guī)劃編制、石山鎮(zhèn)控制性規(guī)劃編制以及25個(gè)行政村、165個(gè)自然村規(guī)劃編制工作。實(shí)施農(nóng)村危房改造任務(wù)800戶(hù)，水庫(kù)移民改造44戶(hù)，防洪樓建設(shè)7宗，防洪抗災(zāi)能力不斷提高。推進(jìn)農(nóng)田綜合整治、節(jié)水灌溉、水庫(kù)除險(xiǎn)加固等建設(shè)，石山鎮(zhèn)揚(yáng)佳排洪應(yīng)急工程、榮山河大排澇長(zhǎng)德段整治工程已竣工驗(yàn)收，榮山村護(hù)堤工程已完成70%以上，揚(yáng)佳村委會(huì)長(zhǎng)期的內(nèi)澇問(wèn)題將得到解決；完成農(nóng)村安全飲水工程項(xiàng)目3宗，受益村莊3個(gè)、人口6956人。

城市管理水平不斷提高。結(jié)合創(chuàng)建全國(guó)文明城市，深入開(kāi)展“文明大行動(dòng)”活動(dòng)和“五大工程”環(huán)境整治行動(dòng)，“五大工程”環(huán)境整治基本實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化、精細(xì)化、常態(tài)化，成績(jī)斐然。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)居委會(huì)、城鄉(xiāng)結(jié)合部等環(huán)境衛(wèi)生薄弱環(huán)節(jié)的整治，認(rèn)真落實(shí)“門(mén)前衛(wèi)生三包”制度，安裝果皮箱207個(gè)，投放密閉式電動(dòng)垃圾收集車(chē)47輛，消除衛(wèi)生死角262處，清運(yùn)垃圾21.6萬(wàn)噸，清洗路面面積560多萬(wàn)平方米；規(guī)范疏導(dǎo)點(diǎn)70個(gè)，圓滿(mǎn)完成了市新行政中心環(huán)境衛(wèi)生清潔、整潔任務(wù)，為博鰲亞洲論壇年會(huì)、“9+2”會(huì)議等重大外事活動(dòng)創(chuàng)造了良好的環(huán)境。特別是打違控違工程，我區(qū)緊緊按照“控增量、減存量”的要求努力工作，重點(diǎn)對(duì)省體育中心、西海岸南片區(qū)等重點(diǎn)項(xiàng)目片區(qū)、重要地段、新建道路兩側(cè)和城鄉(xiāng)結(jié)合部用地上的違法建筑進(jìn)行拆除，共拆除169宗，面積145166.55平方米，有效遏制了違法建筑蔓延的勢(shì)頭。

生態(tài)文明建設(shè)成效明顯。連片創(chuàng)建文明生態(tài)村，涌現(xiàn)出了美社、美孝和福寨村在內(nèi)的省級(jí)文明生態(tài)示范村典型，以海秀、長(zhǎng)流、西秀為主的城郊片區(qū)、以石山、永興為主的羊山綠色片區(qū)、以東山馬坡洋為主的觀光型農(nóng)業(yè)片區(qū)創(chuàng)建規(guī)模基本形成。堅(jiān)決打擊亂挖石、采沙等違法行為。完成農(nóng)村改廁20xx個(gè)，農(nóng)村衛(wèi)生環(huán)境進(jìn)一步改善。整治永莊水庫(kù)飲用水源一級(jí)保護(hù)區(qū)周邊環(huán)境，拆除污染源建筑面積14609.51平方米，確保了水質(zhì)安全。加大節(jié)能減排力度，淘汰轄區(qū)24門(mén)以下實(shí)心粘土磚廠13家，可持續(xù)發(fā)展能力不斷增強(qiáng)。積極配合做好環(huán)保模范城市復(fù)合驗(yàn)收的迎檢工作。

(四)民生投入不斷加大，社會(huì)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展

就業(yè)和社會(huì)保障范圍不斷擴(kuò)大。充分發(fā)揮三級(jí)就業(yè)服務(wù)平臺(tái)作用，加強(qiáng)就業(yè)和再就業(yè)工作，全區(qū)城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員累計(jì)8739人，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)3159人，下崗失業(yè)人員再就業(yè)2876人，均超額完成全年任務(wù)；推進(jìn)創(chuàng)業(yè)型城市創(chuàng)建工作，完成小額擔(dān)保貸款347萬(wàn)元。加強(qiáng)勞動(dòng)保障監(jiān)察工作，錄入“兩網(wǎng)化”信息的企業(yè)1524家，已組建工會(huì)企業(yè)工資集體合同簽訂率達(dá)80%。社會(huì)保障體系日趨完善。城鄉(xiāng)低保標(biāo)準(zhǔn)逐步提高，并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理，高效規(guī)范化運(yùn)轉(zhuǎn)，全年共發(fā)放城鄉(xiāng)低保金等經(jīng)費(fèi)3305.23萬(wàn)元；五保供養(yǎng)實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展，標(biāo)準(zhǔn)有新提高，新建東山敬老院主體工程已完工。社區(qū)居家養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展迅速，服務(wù)對(duì)象不斷擴(kuò)大。醫(yī)療救助實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)救助，全面推進(jìn)“一站式”醫(yī)療救助結(jié)算服務(wù)，救助城鄉(xiāng)醫(yī)療困難對(duì)象2685人；社會(huì)保險(xiǎn)工作成績(jī)突出，城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作、新農(nóng)保等四項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)均完成或超額完成全年目標(biāo)任務(wù)。住房保障力度加大，在全市四個(gè)區(qū)中率先完成市里下達(dá)的保障性住房建設(shè)任務(wù)，率先開(kāi)展配租工作，目前已核準(zhǔn)公示廉租住房225戶(hù)，經(jīng)濟(jì)適用房98戶(hù)。

推動(dòng)教育均衡發(fā)展。全面落實(shí)“三免一補(bǔ)”助學(xué)工程，投入1525.5萬(wàn)元，惠及全區(qū)31213名學(xué)生，“雙高普九”成果進(jìn)一步鞏固提高。中小學(xué)校舍安全工程進(jìn)展順利，全區(qū)71個(gè)校安工程已開(kāi)工或竣工68個(gè)，開(kāi)工率、竣工率均位列全市之首。農(nóng)村教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升，農(nóng)村學(xué)校小學(xué)畢業(yè)測(cè)試總合格率繼續(xù)保持全市農(nóng)村學(xué)校第一。公辦幼兒園建設(shè)步伐加快，永興、東山中心幼兒園預(yù)計(jì)年底竣工并投入使用。加強(qiáng)教師培訓(xùn)力度，培育了一批優(yōu)秀的骨干教師和學(xué)科帶頭人。投入600萬(wàn)元積極推進(jìn)農(nóng)村教育綜合改革，石山教育示范鎮(zhèn)創(chuàng)建工作取得新成效。

醫(yī)療衛(wèi)生與計(jì)劃生育扎實(shí)開(kāi)展。加強(qiáng)傳染病的監(jiān)測(cè)和防控，有效防止了各類(lèi)傳染病的爆發(fā)和蔓延。投入850萬(wàn)元建設(shè)的區(qū)公共衛(wèi)生綜合樓基本竣工；投入358.4萬(wàn)元建成32個(gè)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生室，基層醫(yī)療服務(wù)體系進(jìn)一步健全。深入實(shí)施國(guó)家基本醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜合改革，在鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站全面開(kāi)展國(guó)家基本藥物制度，在22間村衛(wèi)生室試點(diǎn)開(kāi)展新農(nóng)合門(mén)診統(tǒng)籌，新農(nóng)合參合率達(dá)99%，群眾看病更加方便實(shí)惠。全面實(shí)施公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，提高了居民的健康保障水平。加強(qiáng)食品藥品安全和衛(wèi)生監(jiān)督檢查，重點(diǎn)開(kāi)展“牛皮加工廠”專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，群眾食品藥品安全更加保障。人口計(jì)生工作得到加強(qiáng)。全力打造生育文化進(jìn)旅游景區(qū)的特色品牌，美社村被確定為20xx年全國(guó)綜合治理出生人口性別比偏高工作會(huì)議的參觀點(diǎn)，成為我區(qū)人口計(jì)生戶(hù)外宣傳環(huán)境建設(shè)的一張名片。著力打造人口文化示范基地，建立以石山美社村“和諧計(jì)生·幸福家園”為代表的旅游生育文化園，以向榮村為代表的流動(dòng)人口文化園，以新海村為代表的農(nóng)村人口文化大院等。

文體事業(yè)蓬勃發(fā)展。圓滿(mǎn)完成萬(wàn)春會(huì)活動(dòng)、第十一屆冼夫人文化節(jié)秀英分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)、環(huán)海南島國(guó)際公路自行車(chē)賽秀英賽段、喜迎“xx大”、“xx市首屆十大旅游名村”評(píng)選等活動(dòng)，進(jìn)一步豐富了群眾的文體生活。打造公共文化品牌，全區(qū)70個(gè)行政村文化室已完成立項(xiàng)工作；區(qū)級(jí)文化館建設(shè)已正式啟動(dòng)，丘浚墓修繕及環(huán)境整治工程項(xiàng)目在全市“三大文化”項(xiàng)目中率先動(dòng)工?！耙绘?zhèn)一品”文化建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)，長(zhǎng)流文化廣場(chǎng)成為鄉(xiāng)村特色文化一條街，贏得了人民網(wǎng)、中新社、海南日?qǐng)?bào)和?？谕韴?bào)等多家媒體宣傳報(bào)道。積極開(kāi)展健康向上的文化活動(dòng)，免費(fèi)開(kāi)放“農(nóng)家書(shū)屋”70家、“鎮(zhèn)圖書(shū)室”6家，完成送文化下鄉(xiāng)24場(chǎng)次，組建文藝隊(duì)、健身隊(duì)等200多支，開(kāi)展文化活動(dòng)300多場(chǎng)次，受益群眾60余萬(wàn)人次。

(五)平安創(chuàng)建深入實(shí)施，社會(huì)保持和諧穩(wěn)定

積極推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化管理創(chuàng)新試點(diǎn)工作，海秀鎮(zhèn)新村和海秀街道天海社區(qū)“網(wǎng)格化”服務(wù)管理模式受到上級(jí)肯定?？茖W(xué)配置社會(huì)管理資源，增設(shè)了長(zhǎng)信、長(zhǎng)彤等5個(gè)社區(qū)居委會(huì)。建立健全暢通的民意訴求機(jī)制，書(shū)記和政法系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)共接訪48宗185人次，其中現(xiàn)場(chǎng)解決13宗。有效化解各類(lèi)不穩(wěn)定因素，全區(qū)共排查調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛697起，調(diào)解成功率95%，15宗掛牌督辦件全部得到穩(wěn)控。全力維護(hù)社會(huì)治安環(huán)境，深入開(kāi)展打擊“兩搶一盜”、“破案會(huì)戰(zhàn)”、禁毒“閃電一號(hào)”行動(dòng)等一系列活動(dòng)，全年共破獲各類(lèi)刑事案件819起，破獲涉毒案件、抓獲禁毒人員等指標(biāo)均超額完成全年任務(wù)。全年未發(fā)生重特大生產(chǎn)安全事故，綜治禁毒、交通安全、森林防火等工作均取得較好成績(jī)。

此外，民兵預(yù)備與工作得到加強(qiáng)。第六次人口普查順利完成。雙擁工作亮點(diǎn)突出，軍民關(guān)心融洽。婦女兒童工作按發(fā)展綱要和發(fā)展規(guī)劃實(shí)施。殘疾人康復(fù)工作取得較大突破，關(guān)懷老齡人和關(guān)心下一代工作有新的進(jìn)步。民族宗教、外事僑務(wù)、防震減災(zāi)工作有新的起色。審計(jì)、統(tǒng)計(jì)、檔案管理等取得新成績(jī)。

(六)政府建設(shè)不斷加強(qiáng)，行政效能更加提升

依法行政扎實(shí)推進(jìn)。自覺(jué)接受人大的監(jiān)督，加強(qiáng)與各民主黨派、無(wú)黨派人士和群眾團(tuán)體的聯(lián)系，20xx年，共辦理人大代表建議、政協(xié)委員提案共242件，辦結(jié)率100%。依法行政成績(jī)突出，規(guī)范性文件備案工作被市政府通報(bào)表彰，“六五”普法普及率達(dá)90%以上。堅(jiān)持農(nóng)村集體“三資”委托代管，規(guī)范村級(jí)財(cái)務(wù)管理，維護(hù)農(nóng)民權(quán)益。

效能建設(shè)成效突出。大力加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)環(huán)境建設(shè)，不斷提高基層政府服務(wù)效率及水平。做好下放的34個(gè)行政審批服務(wù)進(jìn)駐事項(xiàng)的準(zhǔn)備工作。對(duì)79個(gè)進(jìn)駐行政審批服務(wù)事項(xiàng)內(nèi)容全面公開(kāi)，提高區(qū)“12345”熱線(xiàn)、“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”等服務(wù)工作質(zhì)量，服務(wù)大廳窗口單位共受理辦件4900件，“12345”政府服務(wù)熱線(xiàn)共受理群眾訴求件909件，6個(gè)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共受理事項(xiàng)85126件，答復(fù)率和辦結(jié)率均為100%。

廉政建設(shè)不斷深化。深入開(kāi)展以“治庸懶，抓項(xiàng)目”為主題的作風(fēng)建設(shè)整頓年活動(dòng)，明察暗訪17次，查辦庸懶散貪案件5宗，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。創(chuàng)建廉政文化“六進(jìn)”示范點(diǎn)11個(gè)，廉政文化深入人心。推進(jìn)政府信息公開(kāi)，不斷提高政府工作透明度。重點(diǎn)治理中小學(xué)招生、醫(yī)療購(gòu)銷(xiāo)、工程建設(shè)等領(lǐng)域損害群眾利益的不正之風(fēng)。充分發(fā)揮行政監(jiān)察、審計(jì)等政府內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制作用，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)資金、支農(nóng)惠農(nóng)資金、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)資金、抗洪救災(zāi)資金、低保醫(yī)保資金等開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查和審計(jì)，在政府投資建設(shè)項(xiàng)目結(jié)算審計(jì)中，核減工程造價(jià)492萬(wàn)元。

二、存在問(wèn)題和不足

20xx年，我區(qū)經(jīng)濟(jì)總量持續(xù)增長(zhǎng)，但仍然存在著不少困難和問(wèn)題。一是經(jīng)濟(jì)發(fā)展還比較薄弱，可用財(cái)力不足，產(chǎn)業(yè)發(fā)展還存在較大的困難。特別是工業(yè)和固定資產(chǎn)投資，由于受歐美光伏產(chǎn)業(yè)反傾銷(xiāo)政策和房地產(chǎn)投資下滑的影響，部分重點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)下滑，利潤(rùn)下降，影響了經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)；二是重點(diǎn)項(xiàng)目推動(dòng)工作任務(wù)、難度增大。轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目多、任務(wù)重，市里要求的時(shí)間緊，而我區(qū)現(xiàn)有的人員、經(jīng)費(fèi)以及保障能力有限，如英利光伏產(chǎn)業(yè)二期、長(zhǎng)影世紀(jì)影城“環(huán)球100”項(xiàng)目等個(gè)別項(xiàng)目由于資金不能按時(shí)到位，征地工作難以開(kāi)展。三是城市建設(shè)和管理仍然存在許多薄弱環(huán)節(jié)，特別是控違打違工程，由于機(jī)制不完善，一些鎮(zhèn)(街)和執(zhí)法部門(mén)，在違建問(wèn)題上思想不敏感，態(tài)度不堅(jiān)決，措施不得力，管控不到位，致使違建不斷蔓延。四是基本公共服務(wù)均等化離群眾要求還有較大差距，特別是教育方面，資金缺口較大，教師結(jié)構(gòu)不合理，教學(xué)質(zhì)量仍然不高，城鄉(xiāng)教育差距大，均衡發(fā)展任務(wù)艱巨；五是征地歷史遺留問(wèn)題較多，土地糾紛矛盾較突出，特別是失地農(nóng)民面臨的生活保障和后續(xù)轉(zhuǎn)產(chǎn)就業(yè)問(wèn)題尚未得到解決；六是社會(huì)穩(wěn)定和安全生產(chǎn)狀況不容樂(lè)觀，主要為土地歷史遺留問(wèn)題導(dǎo)致信訪處理和維穩(wěn)的工作量、工作壓力不斷增大；七是政府自身建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，執(zhí)行力和工作作風(fēng)有待加強(qiáng)等。

對(duì)于上述問(wèn)題，我們將高度重視，積極采取有效措施，努力加以解決。

三、20xx年工作思路

20xx年是新一屆政府承前啟后、繼往開(kāi)來(lái)之年，也是秀英站在新起點(diǎn)、應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的關(guān)鍵之年、大干之年。做好明年各項(xiàng)工作，對(duì)于保持我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的良好勢(shì)頭，加快推進(jìn)秀英各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

綜合分析各方面因素，20xx年，全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的預(yù)期目標(biāo)為：全區(qū)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)10%左右；農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值8%左右；工業(yè)總產(chǎn)值增長(zhǎng)11%左右；社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)14%左右；固定資產(chǎn)投資總額增長(zhǎng)10%左右；財(cái)政收入增長(zhǎng)15%左右；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長(zhǎng)11%左右；農(nóng)民人均純收入增長(zhǎng)12%左右。

為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，我區(qū)將全面貫徹落實(shí)黨的“xx大”精神，嚴(yán)格按照市委、市政府的工作部署，統(tǒng)籌全局、精心謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高效率抓好七個(gè)方面重點(diǎn)工作：

(一)加強(qiáng)服務(wù)和保障工作，全力推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)

加大征地拆遷工作力度。按照“抓投資、上項(xiàng)目、穩(wěn)增長(zhǎng)”的要求，狠抓重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。抽調(diào)一批干部充實(shí)到區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目一線(xiàn)工作。同時(shí)，加強(qiáng)干部征地、拆遷、補(bǔ)償、安置等相關(guān)政策、法律法規(guī)及工作規(guī)范和工作方法的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高征地拆遷工作效率，確保長(zhǎng)濱路公交綜合場(chǎng)站項(xiàng)目、向榮路二期安置地、金鼎路安置地、貨運(yùn)大道二期、綠色長(zhǎng)廊二期、丘海延長(zhǎng)線(xiàn)公交站項(xiàng)目、海屯高速公路(秀英段)等重點(diǎn)項(xiàng)目要竣工投入使用，新海物流園、五源河體育中心、長(zhǎng)影世紀(jì)影城“環(huán)球100”項(xiàng)目、獅子嶺二期等重點(diǎn)項(xiàng)目要完成征地拆遷工作，提供工作面。努力推動(dòng)秀英自身重要項(xiàng)目的建設(shè)，完成第二辦公區(qū)征地等前期工作，海秀花園等項(xiàng)目建設(shè)前期工作。

加大創(chuàng)新工作機(jī)制和制度力度。繼續(xù)遵循“六個(gè)一”工作機(jī)制和“六個(gè)不”的鐵律，繼續(xù)推行“重點(diǎn)項(xiàng)目分類(lèi)管理推進(jìn)”制度，采取“一集中、兩保障、三專(zhuān)項(xiàng)”措施和“三倒、三員”辦法，全力保障項(xiàng)目落地。

加大重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)保障力度。重點(diǎn)做好項(xiàng)目周邊環(huán)境整治、社會(huì)治安、職工子女教育、入戶(hù)和社區(qū)管理等服務(wù)，要做到重點(diǎn)項(xiàng)目落戶(hù)到哪里，相應(yīng)的配套建設(shè)和服務(wù)保障就跟到哪里，為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展條件，促進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目早落戶(hù)、早建設(shè)、早投產(chǎn)、早出效益。

(二)認(rèn)真落實(shí)和加緊謀劃，加快鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展

一是抓好《中共xx市委關(guān)于加快鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《決定》)的傳達(dá)宣傳，把各級(jí)、各部門(mén)的思想統(tǒng)一到市委《決定》精神上來(lái)，增強(qiáng)發(fā)展鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)的決心和信心；二是開(kāi)展鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查，徹底摸清秀英鎮(zhèn)域人口規(guī)模、產(chǎn)業(yè)布局、土地資源等家底，明確各鎮(zhèn)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)功能定位和發(fā)展重點(diǎn)。三是逐條研究《決議》的內(nèi)容，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，及時(shí)出臺(tái)我區(qū)貫徹落實(shí)《決議》的實(shí)施意見(jiàn)，從加強(qiáng)政策指導(dǎo)、加大資金投入、完善鎮(zhèn)域基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)、盤(pán)活土地資產(chǎn)、下放管理事權(quán)以及延伸公共服務(wù)等方面，激發(fā)區(qū)域經(jīng)濟(jì)活力，促進(jìn)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展；四是成立鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，全力推進(jìn)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展各項(xiàng)措施落到實(shí)處。

(三)加大扶持和引導(dǎo)力度，大力發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)

加快促進(jìn)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。繼續(xù)落實(shí)各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策，兌現(xiàn)糧食綜合直補(bǔ)、良種補(bǔ)貼、能繁母豬補(bǔ)貼、農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼，調(diào)動(dòng)農(nóng)民生產(chǎn)積極性，促進(jìn)農(nóng)民增收。緊緊圍繞南渡江流域土地整治項(xiàng)目，依托馬坡洋蔬菜產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目輻射帶動(dòng)發(fā)展高效、生態(tài)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)；發(fā)展“一鎮(zhèn)一品”或“一鎮(zhèn)多品”特色農(nóng)業(yè)。繼續(xù)抓好羊山地區(qū)熱帶瓜果、農(nóng)業(yè)觀光休閑莊園等建設(shè)，打造永興佛手瓜、荔枝、黃皮和石山青皮冬瓜等特色品牌。大力發(fā)展林下經(jīng)濟(jì)，繼續(xù)推進(jìn)“綠化寶島”行動(dòng)，落實(shí)造林面積5550畝。加快生態(tài)循環(huán)農(nóng)業(yè)發(fā)展步伐，新建一批農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化畜禽養(yǎng)殖小區(qū)，鞏固“無(wú)規(guī)定動(dòng)物疫病區(qū)”建設(shè)成果；新建戶(hù)用型沼氣池130個(gè)和養(yǎng)殖小區(qū)沼氣5個(gè)。做好漁業(yè)安全生產(chǎn)工作和伏季休漁工作。充分發(fā)揮監(jiān)測(cè)點(diǎn)作用，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量。繼續(xù)實(shí)施國(guó)家科技部后續(xù)獎(jiǎng)勵(lì)的“科技富民強(qiáng)區(qū)‘無(wú)核荔枝、黃皮王’標(biāo)準(zhǔn)化高產(chǎn)種植技術(shù)示范推廣”項(xiàng)目；抓好3個(gè)科技110示范基地建設(shè)和5個(gè)科技110服務(wù)點(diǎn)創(chuàng)建工作，努力提高農(nóng)技服務(wù)水平；積極做好電子農(nóng)務(wù)助“三農(nóng)”工作，把石山鎮(zhèn)列入20xx年電子農(nóng)務(wù)示范鎮(zhèn)行列；加強(qiáng)東山野生動(dòng)物園動(dòng)物觀測(cè)站建設(shè)，增強(qiáng)防震減災(zāi)能力。

加快培育新型工業(yè)。努力為工業(yè)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極幫助協(xié)調(diào)解決企業(yè)存在的各種困難，重點(diǎn)要做好落戶(hù)我區(qū)的制藥、機(jī)械、生物、光伏等企業(yè)在建項(xiàng)目的服務(wù)保障工作，確保挖潛增效，壯大產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)。繼續(xù)引導(dǎo)幫助工業(yè)企業(yè)申報(bào)省、市科技和工業(yè)項(xiàng)目，爭(zhēng)取上級(jí)資金扶持。

加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。加快推進(jìn)新海物流園區(qū)、中商農(nóng)產(chǎn)品交易市場(chǎng)、海南鋼材交易市場(chǎng)等專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)建設(shè)。積極配合市政府發(fā)展會(huì)展經(jīng)濟(jì)、總部經(jīng)濟(jì)，加快完善行政中心片區(qū)周邊的醫(yī)療、教育、購(gòu)物等生活服務(wù)設(shè)施配套。整合商貿(mào)資源，加大引導(dǎo)和扶持力度，逐步形成秀英港商貿(mào)圈、丘海大道商貿(mào)圈。依托雷瓊火山群地質(zhì)主題公園、觀瀾湖度假區(qū)、西海岸休閑旅游度假區(qū)等項(xiàng)目建設(shè)，加大對(duì)周邊村莊的改造力度，加強(qiáng)策劃和推介，整體融入景區(qū)發(fā)展，打造具有火山與濱海特色的鄉(xiāng)村生態(tài)旅游品牌。抓好港豐市場(chǎng)、東山和秀英小街農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)項(xiàng)目升級(jí)改造工作；推進(jìn)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程，開(kāi)展“家電下鄉(xiāng)”、刺激和擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)。加大招商引資力度，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。

(四)加快城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高城市管理水平

進(jìn)一步完善主城區(qū)路網(wǎng)建設(shè)。繼續(xù)完善中心城區(qū)路網(wǎng)建設(shè)，確保向榮路二期、貨運(yùn)大道二期等竣工通車(chē)，推動(dòng)金沙灣片區(qū)、西海岸南片區(qū)市政道路要陸續(xù)開(kāi)工建設(shè)。加大安置房建設(shè)和舊城區(qū)改造力度，啟動(dòng)金鼎安置房和向榮安置房項(xiàng)目建設(shè)，榮山寮、新民、田羅村等周邊村莊改造要有新突破。做好中心鎮(zhèn)建設(shè)和鎮(zhèn)村規(guī)劃建設(shè)，加快東山、永興中心鎮(zhèn)建設(shè)，積極改造完善農(nóng)村路網(wǎng)，完成轄區(qū)全部鎮(zhèn)、村規(guī)劃。加快推進(jìn)田洋綜合整治、羊山地區(qū)打井治坡以及實(shí)施農(nóng)村安全飲水工程，計(jì)劃完成機(jī)井20座、鋪設(shè)管道10.82千米。積極配合實(shí)施嶺北水庫(kù)水上公園建設(shè)、南渡江引水工程及堤壩建設(shè)、榮山河防洪治理工程，提高防災(zāi)抗災(zāi)能力。解決秀英大道拆遷安置遺留問(wèn)題。

進(jìn)一步提高城市管理水平。結(jié)合國(guó)家衛(wèi)生城市及全國(guó)文明城市創(chuàng)建活動(dòng)，繼續(xù)深入開(kāi)展“文明大行動(dòng)”和環(huán)境綜合整治“五大工程”，嚴(yán)厲打擊土地違法違規(guī)行為，促進(jìn)城市管理不斷向農(nóng)村基層延伸。重點(diǎn)抓好商業(yè)廣場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、車(chē)站碼頭等交通隘口，以及學(xué)校、醫(yī)院等周邊占道經(jīng)營(yíng)整治，規(guī)范市場(chǎng)秩序；重點(diǎn)加強(qiáng)國(guó)際會(huì)展中心周邊、濱海西延線(xiàn)、粵海大道、南海大道、綠色長(zhǎng)廊、疏港公路等重要節(jié)點(diǎn)環(huán)境整治，確保為博鰲亞洲論壇及“9+2”會(huì)議提供優(yōu)質(zhì)環(huán)境，明年計(jì)劃安裝果皮箱120個(gè)，取締或撤銷(xiāo)設(shè)置不科學(xué)的垃圾池6個(gè)。特別是打違控違工程，要進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)力度，綜合運(yùn)用宣傳教育和法律、行政等多種手段加大整治力度，完善長(zhǎng)效管理機(jī)制，對(duì)違法建筑進(jìn)行分類(lèi)整治，強(qiáng)化對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)路段、重點(diǎn)水源保護(hù)地、新建道路周邊的日常巡防巡查力度，重點(diǎn)打擊重點(diǎn)項(xiàng)目范圍、重要地段、新建道路兩側(cè)和基本農(nóng)田內(nèi)頂風(fēng)搶建、新建的違法建筑。從年底起，我區(qū)打違控違的重點(diǎn)放在西秀鎮(zhèn)新海村，堅(jiān)決遏制頂風(fēng)搶建的違法勢(shì)頭。

進(jìn)一步加大環(huán)境保護(hù)力度。繼續(xù)開(kāi)展生態(tài)文明建設(shè)活動(dòng)，鞏固文明生態(tài)村、文明和諧社區(qū)創(chuàng)建成果，拓展創(chuàng)建規(guī)模。切實(shí)淘汰落后產(chǎn)能，開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)石材加工企業(yè)環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)整治工作；強(qiáng)力打擊非法采沙、挖石等破壞原生態(tài)環(huán)境的違法行為；繼續(xù)做好五源河流域上游及永莊水庫(kù)匯水區(qū)域周邊等點(diǎn)源的污染整治工作，為創(chuàng)建良好的城鄉(xiāng)環(huán)境創(chuàng)造條件。

(五)切實(shí)保障和改善民生，促進(jìn)社會(huì)事業(yè)全面發(fā)展

加大民生領(lǐng)域的投入，堅(jiān)持把區(qū)級(jí)新增財(cái)力的70%以上用于民生，改善民生。

著力擴(kuò)大就業(yè)再就業(yè)。加大就業(yè)扶持政策的落實(shí)力度，20xx年實(shí)現(xiàn)新增就業(yè)11500人，轉(zhuǎn)移農(nóng)村富余勞動(dòng)力就業(yè)4000人，城鎮(zhèn)登記率控制在3%以?xún)?nèi)。加大引導(dǎo)性培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)力度，著重加強(qiáng)失地農(nóng)民就業(yè)培訓(xùn)，積極引導(dǎo)失地農(nóng)民轉(zhuǎn)產(chǎn)就業(yè)。完善城鄉(xiāng)就業(yè)和社會(huì)保障公共管理服務(wù)體系，計(jì)劃籌建區(qū)級(jí)勞動(dòng)就業(yè)社保公共服務(wù)平臺(tái)1個(gè)，鎮(zhèn)(街)就業(yè)和社保服務(wù)平臺(tái)、勞動(dòng)就業(yè)社保服務(wù)站分別為9個(gè)和16個(gè)。繼續(xù)全面實(shí)施勞動(dòng)合同制度，規(guī)范企業(yè)勞動(dòng)用工行為。實(shí)行“勞動(dòng)監(jiān)察網(wǎng)格化”、“勞動(dòng)用工基本信息網(wǎng)絡(luò)化”管理，切實(shí)提高勞動(dòng)監(jiān)察執(zhí)法管理效率。

著力實(shí)現(xiàn)教育均衡發(fā)展。認(rèn)真落實(shí)義務(wù)教育階段“三免一補(bǔ)”助學(xué)工程。繼續(xù)開(kāi)展規(guī)范化學(xué)校創(chuàng)建活動(dòng)，抓出農(nóng)村中學(xué)典型，爭(zhēng)取20xx年有2所學(xué)校達(dá)到省級(jí)規(guī)范學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)，5所學(xué)校達(dá)到市級(jí)規(guī)范學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)，逐步配齊多媒體、圖書(shū)、實(shí)驗(yàn)儀器等，不斷改善農(nóng)村學(xué)校辦學(xué)條件。大力推進(jìn)布局調(diào)整，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)中心校的寄宿制學(xué)校建設(shè)。繼續(xù)撤并學(xué)生人數(shù)不足100人以下的薄弱“麻雀”小學(xué)，優(yōu)化教育資源配置。繼續(xù)普及學(xué)前教育，加快東山、永興公辦幼兒園建設(shè)步伐，計(jì)劃啟動(dòng)長(zhǎng)流、石山公辦幼兒園建設(shè)。切實(shí)加大對(duì)石山鎮(zhèn)教育事業(yè)投入，繼續(xù)推進(jìn)石山教育示范鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，爭(zhēng)取石山中心小學(xué)申報(bào)省規(guī)范學(xué)校通過(guò)審批。不斷完善校長(zhǎng)任職資格標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)中小學(xué)骨干教師、學(xué)科教學(xué)帶頭人的選拔與培訓(xùn)力度，提高師資水平。

著力提高社會(huì)保障水平。實(shí)施城鄉(xiāng)低保規(guī)范化動(dòng)態(tài)管理，擴(kuò)大保障范圍，提高保障標(biāo)準(zhǔn)。提高農(nóng)村五保供養(yǎng)水平，完成東山鎮(zhèn)敬老院建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)基層老齡機(jī)構(gòu)建設(shè)，努力推進(jìn)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。繼續(xù)深入開(kāi)展和諧社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)建設(shè)，不斷豐富社區(qū)服務(wù)內(nèi)容。重點(diǎn)抓好農(nóng)村經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)和社區(qū)社會(huì)組織的培育發(fā)展工作，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮應(yīng)有作用。加快推進(jìn)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)“三網(wǎng)合一”的一體化醫(yī)療保障體系建設(shè)。抓好農(nóng)村危房改造工作、保障性住房和辦公用房建設(shè)工作，積極協(xié)調(diào)市落實(shí)我區(qū)200套公務(wù)公寓的指標(biāo)，爭(zhēng)取盡快啟動(dòng)永秀花園安置房和新辦公區(qū)建設(shè)。

著力強(qiáng)化醫(yī)療保障和促進(jìn)人口計(jì)生健康發(fā)展。繼續(xù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革，建立社區(qū)衛(wèi)生站、村衛(wèi)生室基本藥物制度，抓好鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，確保區(qū)疾控中心大樓竣工投入使用；進(jìn)一步健全衛(wèi)生人才培養(yǎng)體制，加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)注冊(cè)工作，建立健全在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)考核制度，提高基層醫(yī)療服務(wù)能力和水平，群眾得到更好的基本醫(yī)療服務(wù)；加強(qiáng)疾病預(yù)防控制體系和衛(wèi)生監(jiān)督體系建設(shè)，免費(fèi)開(kāi)展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目和重大公共衛(wèi)生項(xiàng)目，切實(shí)減輕群眾看病難、看病貴的問(wèn)題。繼續(xù)實(shí)施人口和計(jì)劃生育強(qiáng)基提質(zhì)工程，全面開(kāi)展免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查，切實(shí)降低出生缺陷發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)；繼續(xù)完善區(qū)、鎮(zhèn)(街)、村(居)三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)一體化建設(shè)；繼續(xù)抓好羊山地區(qū)“和諧計(jì)生·幸福家園”走廊建設(shè)，打造人口文化示范基地。抓好打擊“兩非”工作，加強(qiáng)孕情跟蹤服務(wù)，推進(jìn)誠(chéng)信計(jì)生，穩(wěn)定低生育水平，優(yōu)化人口結(jié)構(gòu)，提高人口素質(zhì)。

著力豐富群眾文體生活。加強(qiáng)公共文化服務(wù)體系建設(shè)，滿(mǎn)足廣大群眾不斷增長(zhǎng)的精神需求。推動(dòng)區(qū)文化館建設(shè)，實(shí)現(xiàn)文化資源共享。深入挖掘民歌、民俗、民樂(lè)、民舞等鄉(xiāng)土文化資源，舉辦群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的鄉(xiāng)土文藝體育活動(dòng)，發(fā)展根雕、盆景等文化旅游產(chǎn)品，挖掘放大旅游效益，實(shí)現(xiàn)體育、文化和旅游的深度融合，推動(dòng)文化大繁榮。20xx年計(jì)劃開(kāi)展文體公益活動(dòng)130場(chǎng)次，進(jìn)一步豐富群眾文體生活。

(六)加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，保持社會(huì)和諧穩(wěn)定

一是深入貫徹落實(shí)《中共xx市委關(guān)于改革和創(chuàng)新城市社區(qū)管理體制的決定》，推行扁平化管理，強(qiáng)化社區(qū)自治和社會(huì)服務(wù)功能，逐步完善社區(qū)公共服務(wù)、市場(chǎng)服務(wù)及志愿服務(wù)等三大體系，推動(dòng)粗放型社區(qū)管理向精細(xì)化社區(qū)管理轉(zhuǎn)變。二是強(qiáng)化社會(huì)綜合治理，大力開(kāi)展綜治禁毒、安全生產(chǎn)、消防安全、食品安全、森林防火等專(zhuān)項(xiàng)工作。采取有力措施排查和化解社會(huì)矛盾，及時(shí)穩(wěn)妥協(xié)調(diào)、處置不穩(wěn)定因素，確保我區(qū)全年社會(huì)和諧、治安穩(wěn)定。

(七)加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)，推動(dòng)體制機(jī)制創(chuàng)新

加強(qiáng)政府執(zhí)行能力。貫徹落實(shí)市委十一屆三次全會(huì)精神，研究出臺(tái)我區(qū)強(qiáng)鎮(zhèn)擴(kuò)權(quán)方案，逐步將事權(quán)、財(cái)權(quán)和人事權(quán)下放給各鎮(zhèn)(街)，把更多的財(cái)力支出更多地向公共服務(wù)傾斜、向基層傾斜。繼續(xù)加快政府行政審批制度改革，努力精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)，提高審批效率和透明度，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)全方位覆蓋。

增強(qiáng)依法行政能力

整合各類(lèi)考評(píng)力量，探索建立“大考核”機(jī)制，提高領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)科學(xué)發(fā)展的能力和水平。自覺(jué)接受人民群眾、社會(huì)組織和新聞?shì)浾摰谋O(jiān)督，認(rèn)真辦理人大代表議案建議和政協(xié)委員提案。加強(qiáng)區(qū)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)、“12345”政府服務(wù)熱線(xiàn)和“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”建設(shè)，加大政府信息公開(kāi)力度，保障人民群眾的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)。按照黨的“xx大”提出的“三不”(即絕不允許以言代法、以權(quán)壓法、徇私枉法)以及“三清”(即干部清正、政府清廉、政治清明)的要求，把懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)和政府中心工作緊密相結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)中央、省、市重大決策部署落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，深化廉政風(fēng)險(xiǎn)排查、防控工作；突出重點(diǎn)，強(qiáng)化重點(diǎn)工程、重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，規(guī)范區(qū)政府各職能部門(mén)的事項(xiàng)審批程序，努力從源頭上防治腐敗，不斷加強(qiáng)廉潔政府建設(shè)。

政府熱線(xiàn)工作總結(jié)篇十四

（2011年11月）

花石鄉(xiāng)第十六屆人民政府在縣委縣政府和鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)人大的監(jiān)督支持下，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全鄉(xiāng)干群，高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞 “生態(tài)立鄉(xiāng)、綠色富民”方針，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，以經(jīng)濟(jì)發(fā)展上水平、招商引資有突破、基礎(chǔ)建設(shè)上臺(tái)階、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)大發(fā)展、社會(huì)事業(yè)更和諧為重點(diǎn)，凝心聚力、真抓實(shí)干，鄉(xiāng)域經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，為“十一五”發(fā)展劃上圓滿(mǎn)句號(hào)。

2處安全飲用水工程，近5000多人用上安全清潔的自來(lái)水。進(jìn)一步改善教育

教學(xué)

二、合力推進(jìn)招商引資。充分發(fā)揮我鄉(xiāng)資源，環(huán)境優(yōu)勢(shì)，在石材水電開(kāi)發(fā)、農(nóng)產(chǎn)品深加工和綠色旅游上下功夫，先后引進(jìn)小黃山電站、龍葉鴻林產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有限公司、方圓食品飲用水公司、金誠(chéng)石材有限公司、暑光水電公司等工業(yè)企業(yè)，引進(jìn)西洋參加工、黃牛養(yǎng)殖等農(nóng)業(yè)企業(yè)，共引資5120萬(wàn)元。2010年度花石鄉(xiāng)共完成招商引資任務(wù)2910元，其中工業(yè)投資完成任務(wù)2275萬(wàn)元，農(nóng)業(yè)招商引資任務(wù)635萬(wàn)元，今年招商引資3200萬(wàn)元，超額完成縣下達(dá)指標(biāo)。同時(shí)加大我鄉(xiāng)環(huán)境招商、資源招商的政策宣傳力度，逐步實(shí)現(xiàn)把生態(tài)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。

持該公司做大做強(qiáng)石材產(chǎn)業(yè)。今年新增工業(yè)企業(yè)和個(gè)私企業(yè)15個(gè)，增加就業(yè)人員250人。完成工業(yè)總產(chǎn)值5800萬(wàn)元，銷(xiāo)售收入6280萬(wàn)元，利稅近700萬(wàn)元。利用資源優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品深加工企業(yè)，增延產(chǎn)業(yè)鏈。目前全鄉(xiāng)共有各類(lèi)企業(yè)530個(gè)，實(shí)現(xiàn)500規(guī)模工業(yè)零的突破，從業(yè)人員1050人，所有指標(biāo)均超出2006年2倍以上。

四、大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。突出特色，做大產(chǎn)業(yè)。今年新建西洋參種植基地85畝，新購(gòu)黃牛種牛200頭、山羊2000只，投資100萬(wàn)元新建黃牛育肥場(chǎng)。新引進(jìn)澳洲黑天鵝在大灣村進(jìn)行養(yǎng)殖，引進(jìn)鳳陽(yáng)大明牧業(yè)有限公司來(lái)鄉(xiāng)考察黃牛養(yǎng)殖加工，現(xiàn)已達(dá)成意向協(xié)議。同時(shí)積極培育大戶(hù)，如竺山村黑毛豬養(yǎng)殖大戶(hù)漆先林，年養(yǎng)殖肥豬200頭以上，能繁母豬20頭，并注冊(cè)黑毛豬養(yǎng)殖生產(chǎn)合作社，帶動(dòng)全村發(fā)展生態(tài)養(yǎng)豬。五年全鄉(xiāng)共成立專(zhuān)業(yè)合作社八家，竺山西洋參合作社被評(píng)為六安市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，濟(jì)農(nóng)農(nóng)機(jī)合作社評(píng)為六安市示范合作社。

無(wú)”林業(yè)加工企業(yè)，依法從重打擊私收亂購(gòu)行為，嚴(yán)格執(zhí)行木竹限額采伐制度，維護(hù)林區(qū)穩(wěn)定，促進(jìn)全鄉(xiāng)林業(yè)永續(xù)利用。立足資源優(yōu)勢(shì)，突出花石特色，以?xún)陕烽_(kāi)通為契機(jī)，堅(jiān)持請(qǐng)進(jìn)來(lái)與“走出去”相結(jié)合，加大宣傳花石力度，大力發(fā)展旅游服務(wù)業(yè)，做強(qiáng)做大旅游經(jīng)濟(jì)。緊緊抓住孫書(shū)記到花石走訪調(diào)研機(jī)遇，認(rèn)真謀劃項(xiàng)目，先后邀請(qǐng)縣、市攝影協(xié)會(huì)會(huì)員到花石馬宗嶺進(jìn)行采風(fēng)攝影，協(xié)助宣傳部出版了花石馬宗風(fēng)光圖片宣傳冊(cè)。我鄉(xiāng)旅游對(duì)外宣傳得到了很大提升，對(duì)外影響力進(jìn)一步擴(kuò)大，旅游發(fā)展進(jìn)入了快車(chē)道，迎來(lái)花石旅游發(fā)展的春天。

計(jì)生業(yè)務(wù)，強(qiáng)化崗位責(zé)任，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，扎實(shí)開(kāi)展“兩查兩補(bǔ)六到位”活動(dòng)，建立了計(jì)劃生育全員管理系統(tǒng)和流動(dòng)人口管理平臺(tái)，推動(dòng)計(jì)生工作上臺(tái)階。三是全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。堅(jiān)持和完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，暢通訴求渠道，規(guī)范信訪秩序。全面完成“五五”普法任務(wù)，加大安全生產(chǎn)的宣傳教育和監(jiān)管，認(rèn)真做好防汛抗旱和森林防火，確保人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全。鄉(xiāng)成立了群眾工作站，各村成群眾工作室，扎實(shí)開(kāi)展了“三百活動(dòng)”和“大走訪”活動(dòng)，化解了矛盾，融洽了黨群關(guān)系。四是編制了原13個(gè)村的新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃，并全面啟動(dòng)新農(nóng)村建設(shè)，實(shí)施了村莊布點(diǎn)規(guī)劃，強(qiáng)化土地管理，加大農(nóng)村宅基地清理，認(rèn)真做好新一輪農(nóng)村宅基地登記發(fā)證工作。完成兩批近40畝土地復(fù)墾置換，土地資源得到合理利用。五是實(shí)施人戰(zhàn)略。優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)，穩(wěn)妥實(shí)施新一輪教育布局調(diào)整，加快校安工程建設(shè)。加大科技人才培訓(xùn)，充分發(fā)揮科技特派員的作用，五年共培訓(xùn)新型農(nóng)民5000人次。加速科技成果轉(zhuǎn)化，大力發(fā)展文體事業(yè)。完成殘疾人換證和第六次全國(guó)人口普查工作，民政、雙擁、工會(huì)、婦聯(lián)、團(tuán)委、老齡、武裝等群團(tuán)組織的工作也得到了全面發(fā)展。

學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為載體，堅(jiān)持依法治鄉(xiāng)，不斷提高依法行政水平。進(jìn)一步完善村民代表會(huì)議制度，自覺(jué)接受人大及社會(huì)各界的輿論監(jiān)督，全面推行政務(wù)、村務(wù)公開(kāi)制度，實(shí)行村務(wù)陽(yáng)光工程和村級(jí)事務(wù)流程化管理。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制，完善鄉(xiāng)財(cái)政管理、政府投資項(xiàng)目資金審計(jì)等制度。進(jìn)一步完善工程招投標(biāo)、政府采購(gòu)和財(cái)務(wù)統(tǒng)管制度，進(jìn)一步規(guī)范人權(quán)、事權(quán)和財(cái)權(quán)，加大對(duì)權(quán)力運(yùn)行的制約和監(jiān)督，努力從源頭上預(yù)防和治理腐敗。加大對(duì)違法違紀(jì)案件查處力度，樹(shù)立為民負(fù)責(zé)，廉潔自律的政府形象。加強(qiáng)效能建設(shè)，加大行政效能督查力度，完善投訴機(jī)制和責(zé)任追究制度，堅(jiān)決杜絕推卸責(zé)任，亂用權(quán)力，不作為等現(xiàn)象。堅(jiān)持民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)、投訴受理等制度，大力糾正部門(mén)和行業(yè)不正之風(fēng)。狠抓機(jī)關(guān)效能建設(shè)，進(jìn)一步建立健全了督查督辦、考勤、值班等制度，完善鄉(xiāng)村干部目標(biāo)管理考核辦法，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，著力推進(jìn)政府的公信力，經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境逐步優(yōu)化。認(rèn)真落實(shí)《行政許可法》《公務(wù)員法》確定的各項(xiàng)任務(wù)，規(guī)范行政管理行為，完善行政監(jiān)督制度，促進(jìn)政府行為法制化、規(guī)范化。加快政府職能轉(zhuǎn)變，規(guī)范行政執(zhí)法行為，努力做到嚴(yán)格執(zhí)法，公正執(zhí)法。進(jìn)一步完善重大問(wèn)題集體決策制度，推動(dòng)科學(xué)、民主行政。

政府熱線(xiàn)工作總結(jié)篇十五

熱線(xiàn)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并將此項(xiàng)工作以目標(biāo)任務(wù)下達(dá)到相關(guān)各部室，做到橫向到邊，縱向到底，層層落實(shí)，確保此項(xiàng)工作的開(kāi)展。

二、精心組織，做好宣傳策劃

一是把有政治敏銳性、能力強(qiáng)、思維敏捷的人員放到欄目

組，加強(qiáng)欄目工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，努力提升輿論引導(dǎo)水平和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力，確保輿論導(dǎo)向引導(dǎo)水平和節(jié)目質(zhì)量。二是圍繞直播欄目的工作流程，建立了《節(jié)目策劃制度》、《直播應(yīng)急制度》、《熱線(xiàn)記錄制度》、《跟蹤反饋制度》、《熱線(xiàn)回訪制度》等，認(rèn)真地落實(shí)好。三是對(duì)節(jié)目中群眾反映的、咨詢(xún)的相關(guān)問(wèn)題，進(jìn)行認(rèn)真的分析梳理，針對(duì)重大問(wèn)題、焦點(diǎn)問(wèn)題、敏感問(wèn)題，尤其是帶有普遍性、苗頭性的問(wèn)題，及時(shí)報(bào)送紀(jì)委、監(jiān)察牽頭部門(mén)，協(xié)調(diào)、促進(jìn)相關(guān)部門(mén)及時(shí)采取行動(dòng)，盡快解決，以確保群眾訴求得到及時(shí)處理，將一些容易引發(fā)沖突、矛盾的事件消滅在萌芽狀態(tài)，從而真正為縣委、政府分憂(yōu)。

三、

xx年《陽(yáng)光政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)》節(jié)目已播出42期，已有縣城管局、民政局、交通局、殘聯(lián)、安監(jiān)局、公安局、社保局、旅游局、教育局、就業(yè)局、醫(yī)保局、環(huán)保局、水務(wù)局、農(nóng)發(fā)局、國(guó)土局、工商局、地稅局、縣總工會(huì)、鶴山鎮(zhèn)、朝陽(yáng)湖鎮(zhèn)、光明鄉(xiāng)、成佳鎮(zhèn)、大塘鎮(zhèn)等42個(gè)單位上線(xiàn)。各上線(xiàn)單位向廣大群眾講解了本單位的職能職責(zé)、服務(wù)項(xiàng)目、便民服務(wù)措施，讓廣大群眾對(duì)上線(xiàn)單位的工作有了更深的了解，并積極參與到節(jié)目中，提出建議、咨詢(xún)問(wèn)題。我臺(tái)在每期《陽(yáng)光政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)》節(jié)目中及時(shí)將熱線(xiàn)辦理情況反饋給廣大聽(tīng)眾。努力讓廣大群眾的熱線(xiàn)問(wèn)題件件有落實(shí)、個(gè)個(gè)有回復(fù)。聽(tīng)眾意度100%。

目前《陽(yáng)光政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)》共接到聽(tīng)眾熱線(xiàn)電話(huà)451個(gè)，（其中在線(xiàn)時(shí)間熱線(xiàn)電話(huà)372個(gè)，下線(xiàn)時(shí)間熱線(xiàn)電話(huà)79個(gè)），在線(xiàn)回答問(wèn)題372個(gè)，其余79個(gè)我臺(tái)都逐一轉(zhuǎn)給了紀(jì)委，涉及問(wèn)題的相關(guān)單位在縣紀(jì)委的督辦下及時(shí)辦理并回復(fù)聽(tīng)眾。

一、牢牢把握輿論導(dǎo)向，努力提高宣傳質(zhì)量

1-12月，《北侖新聞》用稿3456條，平均每天11.5條，其中當(dāng)天新聞2868條，占83%，廣播新聞?dòng)酶?522條，其中錄音報(bào)道602條。

1、唱響主旋律，打好主動(dòng)仗

圍繞區(qū)委、區(qū)政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)中心工作及各階段工作重點(diǎn)，精心組織、周密策劃，形成了一個(gè)又一個(gè)階段性宣傳高潮，為北侖經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展?fàn)I造了良好的輿論氛圍。圍繞學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，先后推出了“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”、“創(chuàng)服務(wù)型機(jī)關(guān) 促企業(yè)發(fā)展”等專(zhuān)欄，播出新聞100多條。記者們深入?yún)^(qū)級(jí)機(jī)關(guān)、街道、鎮(zhèn)鄉(xiāng)，根據(jù)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的部署，報(bào)道學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的進(jìn)展情況和實(shí)際效果，推廣學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀典型，報(bào)道全區(qū)“推進(jìn)五大突破，打造五型新區(qū)”的新思路、新舉措。

為慶祝新中國(guó)成立60周年和北侖建區(qū)25周年，兩臺(tái)新聞節(jié)目推出大型系列報(bào)道《輝煌北侖》，分《北侖創(chuàng)造》、《烈士長(zhǎng)眠的地方》、《衣食住行看變化》三個(gè)篇章。140多條專(zhuān)題報(bào)道和動(dòng)態(tài)報(bào)道，多方位、高密度反映了新中國(guó)成立以來(lái)特別是改革開(kāi)放后北侖的巨大變化。

積極做好經(jīng)濟(jì)工作報(bào)道和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的輿論引導(dǎo)，幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，走出困境。開(kāi)辦了“堅(jiān)定信心 共促發(fā)展”、“保增長(zhǎng)、促發(fā)展”等專(zhuān)欄，采制播出130多條相關(guān)報(bào)道：分析全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，解讀區(qū)委區(qū)政府各項(xiàng)政策和措施；報(bào)道全區(qū)各部門(mén)和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）為企業(yè)解決實(shí)際困難的各種舉措；報(bào)道企業(yè)自主創(chuàng)新、靈活轉(zhuǎn)型、脫困發(fā)展的先進(jìn)典型；報(bào)道全區(qū)重大項(xiàng)目建設(shè)情況和民生工程的實(shí)施進(jìn)度；報(bào)道企業(yè)關(guān)心職工生活、職工體諒企業(yè)困難的感人事跡。

全力以赴做好爭(zhēng)創(chuàng)省示范文明城區(qū)的宣傳，在兩臺(tái)新聞節(jié)目中開(kāi)設(shè)“創(chuàng)建省示范文明城區(qū)”專(zhuān)欄。大力報(bào)道北侖在寧波市蟬聯(lián)文明城市創(chuàng)建工作中取得的成果，廣大市民對(duì)創(chuàng)建工作的熱情支持和積極參與；實(shí)事求是報(bào)道文明創(chuàng)建工作存在的差距和不足；大張旗鼓宣傳全區(qū)各部門(mén)、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展創(chuàng)建工作的各項(xiàng)活動(dòng)、舉措和在創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)出的各類(lèi)典型；精心制作一組“文明創(chuàng)建大家談”，反映廣大群眾期盼建設(shè)美好文明家園的熱情和干勁。強(qiáng)勢(shì)宣傳為創(chuàng)建工作營(yíng)造了良好的輿論氛圍。

一年來(lái)，我們還精心做好建設(shè)宜居宜業(yè)城區(qū)的宣傳報(bào)道，大力宣傳我區(qū)加快宜居城區(qū)建設(shè)；做好甲型h1n1流感等傳染病防控的宣傳報(bào)道，讓廣大群眾知曉甲型h1n1流感可防、可控、可治；同時(shí)，還圓滿(mǎn)完成了“兩會(huì)”報(bào)道、平安北侖報(bào)道、新農(nóng)村建設(shè)報(bào)道、慈善事業(yè)報(bào)道、首屆道德模范報(bào)道等宣傳任務(wù)。

2、落實(shí)“三貼近”，更好為群眾服務(wù)

認(rèn)真做好廣播電臺(tái)節(jié)目調(diào)改工作。為增強(qiáng)電臺(tái)節(jié)目可聽(tīng)性，更貼近生活、貼近聽(tīng)眾，廣播部發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查，廣泛聽(tīng)取聽(tīng)眾意見(jiàn)，充分醞釀，挖掘潛力，8月份起對(duì)廣播節(jié)目進(jìn)行全面調(diào)改。新版廣播節(jié)目?jī)?yōu)化資源配置，發(fā)揮主持人風(fēng)格特長(zhǎng)，根據(jù)受眾不同的收聽(tīng)習(xí)慣安排播出時(shí)段，節(jié)目推出以來(lái)，深受廣大聽(tīng)眾喜愛(ài)。

廣播電臺(tái)“陽(yáng)光熱線(xiàn)”作為促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要抓手，每周就社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)話(huà)題進(jìn)行政民交流溝通，實(shí)實(shí)在在為企業(yè)和百姓排憂(yōu)解難。今年進(jìn)一步創(chuàng)新形式，加大力度，圓滿(mǎn)完成6期區(qū)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)直播室上線(xiàn)與群眾交流溝通。年初，正值企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)最艱難的時(shí)期，“陽(yáng)光熱線(xiàn)”策劃安排了走進(jìn)企業(yè)節(jié)目。區(qū)委副書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)華偉和區(qū)發(fā)改、財(cái)政、勞動(dòng)保障等職能部門(mén)負(fù)責(zé)人走進(jìn)永發(fā)集團(tuán)，了解企業(yè)現(xiàn)狀，傾聽(tīng)企業(yè)呼聲，同時(shí)派出三路記者分別到三家企業(yè)實(shí)地采訪，與永發(fā)集團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)連線(xiàn)。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)宣講政府的幫困措施，極大地鼓勵(lì)了全區(qū)企業(yè)，增強(qiáng)了企業(yè)發(fā)展的信心和干勁。今年，“陽(yáng)光熱線(xiàn)”播出38期，接聽(tīng)熱線(xiàn)電話(huà)209個(gè)，收到短信112條，反映問(wèn)題100%辦結(jié)。

電視訪談節(jié)目《溝通》圍繞黨委、政府中心工作和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，全年成功舉辦并播出8期，內(nèi)容涉及交通建設(shè)、便民服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、宜居城市建設(shè)等。策劃舉辦了北侖首屆區(qū)長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮，為綜藝演播大廳舉辦此類(lèi)活動(dòng)積累了經(jīng)驗(yàn)。成功直播了“同舟共濟(jì)、再創(chuàng)輝煌——《企業(yè)之歌》大型歌會(huì)”，得到有關(guān)部門(mén)和企業(yè)的高度肯定?！栋⒗眮鋈恕窓谀糠e極為新老北侖人傳播本土文化，擁有越來(lái)越多的收視群。創(chuàng)新形式，聯(lián)合團(tuán)區(qū)委等單位，舉辦了 “相約北侖、牽手情緣”單身青年大型派對(duì)活動(dòng)，為單身青年搭建交友鵲橋。《紀(jì)錄》欄目力求在普通百姓中挖掘題材，以情感人，為“感動(dòng)北侖、振奮港城”先進(jìn)人物頒獎(jiǎng)積累素材；《車(chē)行天下》等欄目加強(qiáng)與觀眾互動(dòng)，組織了紅色之旅自駕游活動(dòng)；《健康生活》欄目應(yīng)群眾需求及時(shí)采制播出了h1n1流感的預(yù)防措施和注意事項(xiàng)的專(zhuān)題節(jié)目。

配合不同時(shí)期的宣傳主題，我們還加大公益宣傳的力度，每個(gè)頻道平均每天播出公益廣告10條以上。在創(chuàng)建省示范文明城區(qū)、慶祝新中國(guó)60華誕等重大活動(dòng)中，錄制播出多條公益廣告，在廣播、電視節(jié)目中高密度滾動(dòng)播出，營(yíng)造了良好的輿論氛圍。

3、實(shí)施精品工程，節(jié)目創(chuàng)優(yōu)成果喜人

在正確把握輿論導(dǎo)向基礎(chǔ)上，進(jìn)一步狠抓節(jié)目質(zhì)量的提高。今年作品創(chuàng)優(yōu)碩果累累，廣播電視作品在全國(guó)、省、市共獲獎(jiǎng)項(xiàng)27個(gè)，其中國(guó)家級(jí)一等獎(jiǎng)1個(gè)，二等獎(jiǎng)3個(gè)；省級(jí)獲獎(jiǎng)4個(gè)，市級(jí)獲獎(jiǎng)19個(gè)，在各縣（市、區(qū)）名列前茅。電視新聞《從容冬泳助飛揚(yáng)》獲中國(guó)廣播電視協(xié)會(huì)全國(guó)縣級(jí)廣播電視優(yōu)秀作品一等獎(jiǎng)、寧波市政府獎(jiǎng)新聞獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)、浙江省新聞獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)；電視專(zhuān)題《為女排加油》獲全國(guó)二等獎(jiǎng)，寧波市新聞獎(jiǎng)、政府獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)，浙江省新聞獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)；廉政廣播劇《抉擇》獲“清風(fēng)和諧”全國(guó)廉政廣播劇大賽二等獎(jiǎng)；廣播新聞《侖川學(xué)子牽手“心靈之約”》 獲全國(guó)二等獎(jiǎng)、寧波政府獎(jiǎng)新聞獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)、浙江省新聞獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)；廣播新聞《戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：吉利汽車(chē)破冰前行的動(dòng)力》獲寧波市政府獎(jiǎng)新聞獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)、浙江新聞獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)。

積極做好外宣工作，大力宣傳北侖，提高區(qū)域知名度。今年，上級(jí)臺(tái)用稿大幅度超額完成考核任務(wù)：中央臺(tái)用稿38條（電視21條，電臺(tái)17條），省臺(tái)用稿339條（電視94條，電臺(tái)245臺(tái)），市臺(tái)用稿812條（電視275條，電臺(tái)537條）。

二、以科技為動(dòng)力，大力加快事業(yè)發(fā)展

發(fā)揮科技引領(lǐng)作用，加快網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造步伐，提高廣播電視技術(shù)維護(hù)水平，推進(jìn)數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換。

1、基本完成數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作。按照數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換技術(shù)要求，高標(biāo)準(zhǔn)做好網(wǎng)絡(luò)改造工作。全區(qū)單向網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造已基本完成，城區(qū)、小港、大矸的雙向網(wǎng)絡(luò)覆蓋已達(dá)到7萬(wàn)戶(hù)，北侖有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)改造已走在全省前列。今年居民用戶(hù)的機(jī)頂盒發(fā)放、安裝工作繼續(xù)穩(wěn)步有序推進(jìn)，自xx年底啟動(dòng)數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換以來(lái)，至今全區(qū)共有在冊(cè)數(shù)字電視用戶(hù)14.4萬(wàn)戶(hù)，其中互動(dòng)點(diǎn)播用戶(hù)2248戶(hù)，居民用戶(hù)的整體轉(zhuǎn)換已基本完成。下半年，與旅游局、賓館行業(yè)協(xié)會(huì)反復(fù)磋商，下發(fā)了《關(guān)于加快賓館飯店數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換的通知》，開(kāi)始推進(jìn)全區(qū)非居民用戶(hù)的整體轉(zhuǎn)換工作。

2、切實(shí)加強(qiáng)廣播電視安全播出。高度重視安全播出工作，建立了指揮協(xié)調(diào)系統(tǒng)，完善了技術(shù)監(jiān)控手段，制訂了應(yīng)急處置預(yù)案，嚴(yán)密組織實(shí)施，圓滿(mǎn)完成了重大節(jié)假日、各級(jí)“兩會(huì)”、60周年慶典等重要保障期的安全播出任務(wù)，榮獲省、市安全播出先進(jìn)單位。

3、努力保障設(shè)備正常運(yùn)行。面對(duì)數(shù)字電視全面普及這一新課題，技術(shù)部、工程部、廣電站工作人員堅(jiān)持在工作實(shí)踐中不斷提高技術(shù)水平和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，努力保障設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全有效運(yùn)行。做好數(shù)字電視平臺(tái)的維護(hù)工作，針對(duì)sms、ca等軟件存在的不足，分析故障現(xiàn)象，研究解決方案，使數(shù)字電視節(jié)目平臺(tái)、用戶(hù)管理等設(shè)備正常運(yùn)行；維護(hù)好四個(gè)縣（市、區(qū)）合作建設(shè)的雙向節(jié)目點(diǎn)播cdn節(jié)點(diǎn)以及相關(guān)設(shè)備，確?；?dòng)節(jié)目和收費(fèi)節(jié)目正常傳輸；對(duì)各廣電站的技術(shù)骨干進(jìn)行epon、有源eoc技術(shù)培訓(xùn)，保證各站順利開(kāi)展雙向業(yè)務(wù)。綜合多方意見(jiàn)，經(jīng)反復(fù)論證，完成了非編設(shè)備的升級(jí)改造，在原性能基礎(chǔ)上增加了文稿、衛(wèi)星收錄、媒資管理等功能，使自辦節(jié)目的編輯制作又上一個(gè)層次。轉(zhuǎn)播車(chē)運(yùn)作良好，除完成“兩會(huì)”、新中國(guó)60周年慶祝大會(huì)、少兒動(dòng)漫節(jié)轉(zhuǎn)播等區(qū)內(nèi)任務(wù)外，還應(yīng)中央臺(tái)、省臺(tái)之邀，赴溫嶺、舟山、玉環(huán)等地轉(zhuǎn)播體育賽事、文藝演出40余場(chǎng)次。

2、創(chuàng)新管理制度，提高管理水平。整理印制了《北侖廣電中心規(guī)章制度匯編》，全面梳理修正了崗位職責(zé)、行風(fēng)建設(shè)規(guī)范、會(huì)議學(xué)習(xí)、安全播出等六大方面共72項(xiàng)規(guī)章制度。通過(guò)對(duì)規(guī)章制度的梳理匯編、發(fā)放和學(xué)習(xí)，規(guī)范約束了工作人員的日常行為，提高了工作效率。改革現(xiàn)行接待制度，努力構(gòu)建節(jié)約型單位，制訂了《北侖廣播電視中心關(guān)于公務(wù)接待等費(fèi)用開(kāi)支的實(shí)施辦法》，對(duì)各部室（站）公務(wù)費(fèi)用開(kāi)支、審批程序、差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)、會(huì)議審批等作了明確規(guī)定，使接待制度更加規(guī)范、接待標(biāo)準(zhǔn)更加合理、接待開(kāi)支更加透明。

3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升廣電形象。利用主題教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等手段不斷提高員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，努力打造良好的廣電形象。為適應(yīng)不斷發(fā)展的廣播電視新技術(shù)，積極創(chuàng)造條件，切實(shí)加強(qiáng)各類(lèi)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。全體新聞從業(yè)人員深入基層，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，將鏡頭對(duì)準(zhǔn)群眾，組織了新聞工作者“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教育”培訓(xùn)、非編操作系統(tǒng)培訓(xùn)；廣播電臺(tái)主持人以服務(wù)聽(tīng)眾為出發(fā)點(diǎn)，開(kāi)展崗位練兵節(jié)目評(píng)比活動(dòng)；窗口工作人員參加了sms系統(tǒng)、bo系統(tǒng)操作培訓(xùn)；客服中心工作人員接受文明禮儀培訓(xùn)；工程技術(shù)人員參加數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、sdh、有源eoc設(shè)備技術(shù)培訓(xùn)；辦公室人員參加了電子公文傳輸、職稱(chēng)評(píng)聘等培訓(xùn)。通過(guò)全方位的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全系統(tǒng)干部職工技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力明顯提高，服務(wù)意識(shí)全面增強(qiáng)。廣電中心、小港廣電站再獲市文明單位稱(chēng)號(hào)，柴橋廣電站獲區(qū)級(jí)文明單位稱(chēng)號(hào)，梅山、春曉、霞浦、大矸廣電站獲市、區(qū)級(jí)“群眾滿(mǎn)意基層站”稱(chēng)號(hào)。

一年來(lái)，我們的工作取得了一些成績(jī)，但也存在著不少問(wèn)題：事業(yè)建設(shè)方面，思想解放的力度應(yīng)該再大一些，網(wǎng)絡(luò)多功能開(kāi)發(fā)的能力水平還有待進(jìn)一步提高；新聞宣傳方面，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的意識(shí)跟科學(xué)發(fā)展觀要求尚有一定差距，精品創(chuàng)作和培育的潛力挖掘不深，自辦節(jié)目的公信力、影響力有待進(jìn)一步提高；內(nèi)部管理方面，體制機(jī)制的改革力度稍顯滯后，加強(qiáng)名記者、名編輯、名主持人培養(yǎng)力度，充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性方面還可作有益的探索和嘗試；服務(wù)質(zhì)量方面，如何心系群眾，為用戶(hù)提供更規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)還大有文章可做。這些都有待于我們?cè)诮窈蠊ぷ髦胁粩嗵剿?、改進(jìn)。

政府熱線(xiàn)工作總結(jié)篇十六

在過(guò)去的一年里，規(guī)劃建設(shè)部在區(qū)委、區(qū)政府和園區(qū)管委會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和正確指揮下，在各相關(guān)部門(mén)的積極配合和大力支持下，本著全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的原則，以進(jìn)一步加快園區(qū)建設(shè)、全面拓展園區(qū)用地空間為目的，我部在園區(qū)征地、拆遷、基建等方面突破了一個(gè)個(gè)難關(guān)，取得了一系列優(yōu)秀戰(zhàn)果，現(xiàn)將我部一年來(lái)的工作總結(jié)和匯報(bào)如下：

一、主要工作匯報(bào)

在區(qū)委和區(qū)政府的高度重視下，2011年我部新拆遷土地共xxx畝，征用土地共xx畝，拆遷農(nóng)戶(hù)共xx戶(hù)，并對(duì)征收土地、房屋拆遷、青苗及其他地面附著物等進(jìn)行了補(bǔ)償。另外，我部共完成道路總長(zhǎng)xx公里，給水管線(xiàn)xx公里，污水管線(xiàn)xx公里，雨水管線(xiàn)xx公里，綠化面積xx平方米，風(fēng)光互補(bǔ)路燈xx基，累計(jì)完成投資約xx萬(wàn)元。

（一）突出重點(diǎn)，征地拆遷工作再創(chuàng)新高

1、為進(jìn)一步拓展發(fā)展空間，加快園區(qū)的建設(shè)和發(fā)展，保障企業(yè)順利入駐園區(qū)，園區(qū)加大了拆遷征地力度，今年以來(lái)，園區(qū)總計(jì)投入xx億元，對(duì)xxx的用戶(hù)進(jìn)行了拆遷，共拆遷住戶(hù)xx戶(hù)，房屋總建筑面積約xx萬(wàn)平方米。其中，xx村住戶(hù)xx戶(hù)，房屋建筑面積xx萬(wàn)平方米；xx村住戶(hù)xx戶(hù)，房屋建筑面積xx萬(wàn)平方米；xx村住戶(hù)xx戶(hù)，房屋建筑面積xx萬(wàn)平方米。共計(jì)拆遷出凈地xx畝，為入駐企業(yè)的即時(shí)用地提供了充足的保障。

2、今年以來(lái)，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的建設(shè)要求，進(jìn)一步拓展園區(qū)土地發(fā)展空間，按照“總體規(guī)劃、分步實(shí)施、滾動(dòng)發(fā)展”的思路，我園區(qū)組織有關(guān)工作人員積極開(kāi)展xx的土地征用工作，先后從xxx共征用了土地xx畝。其中，從xx征用了xx畝土地；從xx村征用了xx畝土地；從xx村征用了xx畝土地。同時(shí)，對(duì)征地范圍內(nèi)的地上附著物也進(jìn)行了測(cè)量登記，為拆遷征地的補(bǔ)償工作做好了準(zhǔn)備；在征地工作具體實(shí)施的過(guò)程中，我們耐心傾聽(tīng)群眾的心聲，結(jié)合x(chóng)xx地實(shí)際的征地搬遷情況，對(duì)在征地過(guò)程中有沖突的地方耐心向群眾解釋、宣傳，最終取得了征地用戶(hù)的理解和支持，在工作中，我們不斷的交流經(jīng)驗(yàn)、互相學(xué)習(xí)，為征地工作的順利進(jìn)行打下了基礎(chǔ)。

（二）關(guān)注民生，依法和諧拆遷

從今年xx月xx日著手征地拆遷工作開(kāi)始，為盡快完成區(qū)里下達(dá)的任務(wù)，確保新入駐企業(yè)和道路修建工作順利進(jìn)行，我部安排了具體人員對(duì)土地進(jìn)行征收拆遷的同時(shí)，充分發(fā)揮關(guān)注民生的精神，安排工作人員分別對(duì)xxx范圍內(nèi)的青苗等地面附著物進(jìn)行摸底調(diào)查，了解相關(guān)情況，并進(jìn)行具體的相關(guān)登記工作，根據(jù)具體情況對(duì)地上青苗附著物進(jìn)行了補(bǔ)償。截至目前，共補(bǔ)償xx戶(hù)，共計(jì)xx畝，補(bǔ)償金額xx萬(wàn)元。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作不斷加強(qiáng)

今年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在管委會(huì)領(lǐng)

導(dǎo)的帶領(lǐng)和指揮下，我們多措并舉積極推進(jìn)園區(qū)建設(shè)進(jìn)程，對(duì)在建區(qū)及新規(guī)劃區(qū)進(jìn)行了整體規(guī)劃建設(shè)，全年共建設(shè)完成xxx工程，累計(jì)完成道路總長(zhǎng)xx米；雨水管線(xiàn)xx米；給水管線(xiàn)xx米；污水管線(xiàn)xx米；完成了在建區(qū)各條路的硬化工程，硬化面積為xx平方米，新安裝風(fēng)光互補(bǔ)路燈xx基，太陽(yáng)能路燈xx基，綠化面積xx平方米，累計(jì)投入資金xx多萬(wàn)元。

在一年的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中，除在建區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施工程的建設(shè)外，還完成了xx面積的綠化工程建設(shè)，共完成各類(lèi)樹(shù)苗種植xx株；完成了路燈xx基的亮化工程建設(shè)，并加強(qiáng)了對(duì)路燈等照明設(shè)施的維護(hù)與管理，為園區(qū)企業(yè)和行人提供了方便。其次，完善了測(cè)繪定界制度，確保了測(cè)繪定界工作的順利進(jìn)行。一年以來(lái)，我們?cè)跍y(cè)繪定量工作中積累經(jīng)驗(yàn)、尋找不足，制訂并完善了測(cè)繪定界制度，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供更加完善和高效的服務(wù)，嚴(yán)格控制了園區(qū)道路兩側(cè)沿街企業(yè)建筑物和構(gòu)筑物的占地范圍。對(duì)今年開(kāi)工的道路、管網(wǎng)、綠化及路燈，進(jìn)行施工放線(xiàn)和竣工測(cè)量；積極配合開(kāi)展征地工作，及時(shí)對(duì)新征土地及地面附著物進(jìn)行測(cè)量，為征地工作提供詳實(shí)、可靠的依據(jù)；同時(shí)，在工作實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，用現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)手段完成各項(xiàng)測(cè)量和成圖工作，為測(cè)繪定界的結(jié)果增加真實(shí)可靠的科學(xué)依據(jù)。

二、求真務(wù)實(shí)，做好后續(xù)工作，確保征地拆遷的科學(xué)規(guī)范

1、提高領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)悟，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。由于我部工作是園區(qū)最

前沿、最基礎(chǔ)的工作，在區(qū)委、區(qū)政府和管委會(huì)的大力支持下，我部高度重視，并根據(jù)工作實(shí)際情況，有針對(duì)性地進(jìn)行了細(xì)致、科學(xué)地分工，不定期召開(kāi)工作會(huì)議，加強(qiáng)對(duì)工作各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，確保各項(xiàng)工作高效開(kāi)展。并在每次會(huì)議上討論拆遷工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和存在問(wèn)題，及時(shí)提出整改意見(jiàn)，對(duì)拆遷項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行明確分工，責(zé)任到人，確保各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

2、明確分工，提高工作效率

一項(xiàng)工作的順利進(jìn)行及實(shí)施必須依賴(lài)于一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，而確保團(tuán)隊(duì)的工作效率的重點(diǎn)就是要分工明確，明確任務(wù)，責(zé)任到人。我部在具體的工作過(guò)程中，將具體任務(wù)分配到各個(gè)小組、各個(gè)責(zé)任人，避免了工作重疊、權(quán)責(zé)不清狀況的出現(xiàn)，確保了工作能按時(shí)保質(zhì)保量的完成任務(wù)，提高了工作效率。

3、化解矛盾，做好信訪接待工作

在征地拆遷補(bǔ)償?shù)暮罄m(xù)工作中，我部按照“實(shí)事求是、依法處理、有力穩(wěn)定”的原則，積極配合信訪局等相關(guān)部門(mén)，做好對(duì)口信訪接待工作。以極大的耐心和誠(chéng)心接待好來(lái)訪群眾并盡自己最大努力解決好來(lái)訪問(wèn)題，堅(jiān)持特事特辦、客氣接待的方針，讓群眾滿(mǎn)意而歸。在接待信訪工作中，主要做好以下工作：首先，是對(duì)政策有明文規(guī)定的及時(shí)答復(fù)；其次是對(duì)重大復(fù)雜的疑難問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，明確以后及時(shí)回復(fù)；最后是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)轉(zhuǎn)批的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行研究處理，真正做到事事落實(shí)到位。

三、工作計(jì)劃

2011年即將過(guò)去，這是不斷取得成績(jī)的一年，但是也是需

要認(rèn)真總結(jié)的一年。在工作中我們不但取得了明顯的成績(jī)，更獲得了很多值得總結(jié)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。新的一年即將到來(lái)，2012年是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，是我們?nèi)〉眯碌墓ぷ鞒晒统煽?jī)的開(kāi)始，我部做出下一步工作計(jì)劃如下：

1、加大宣傳，積極動(dòng)員

為調(diào)動(dòng)各方面的積極性，順利推動(dòng)xxx的土地拆遷征地工作的順利進(jìn)行，我取各有關(guān)部門(mén)應(yīng)加大宣傳力度，積極動(dòng)員群眾支持和配合我區(qū)完成征地拆遷工作。為征地拆遷工作提供有力的思想保障，減少信訪接待工作的難度和數(shù)量。

2、在2011年工作成果的基礎(chǔ)上，將征地拆遷補(bǔ)償工作再創(chuàng)新高

首先，在征地方面，在xx已征用土地的基礎(chǔ)上，繼續(xù)向xx擴(kuò)大征地范圍，盡可能多的征收土地，為園區(qū)提供充足的發(fā)展空間。

其次，在房屋拆遷工作方面，盡快確定新規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)的建筑物拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)已征用的地塊范圍內(nèi)的地上建筑物進(jìn)行拆除。同時(shí)對(duì)xxx預(yù)征用土地地上住戶(hù)進(jìn)行摸底調(diào)查，為拆遷做好前期準(zhǔn)備工作，爭(zhēng)取早日開(kāi)始拆遷。

3、在做好征地拆遷工作的同時(shí)，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度 繼續(xù)加大道路及配套管網(wǎng)建設(shè)和其他配套設(shè)施的建設(shè)力度，預(yù)計(jì)在2012年，新建道路、雨水、污水、給水管網(wǎng)、燃?xì)廨斔凸艿赖鹊拈L(zhǎng)度，綠化面積，路燈的數(shù)量等都達(dá)到一個(gè)新的高度，為確保這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，預(yù)計(jì)投入資金xx億元。

在今后的工作中，我部將繼續(xù)圍繞區(qū)委、區(qū)政府的規(guī)劃要求，服從區(qū)委、區(qū)政府和園區(qū)管委會(huì)的工作部署，推動(dòng)征地拆遷工作再上新臺(tái)階，再創(chuàng)新輝煌。

建設(shè)規(guī)劃部

二零壹一一年十一月十六日

政府熱線(xiàn)工作總結(jié)篇十七

今年1-6月以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,鄉(xiāng)黨委、政府帶領(lǐng)全鄉(xiāng)干部群眾,結(jié)合縣委工作會(huì)議上提出的“12345”的總體思路，立足鄉(xiāng)情，認(rèn)真分析發(fā)展形勢(shì)，結(jié)合全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，認(rèn)真抓好2011年目標(biāo)任務(wù)和各項(xiàng)工作的落實(shí)。今年上半年，全鄉(xiāng)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（gdp）預(yù)計(jì)完成5295萬(wàn)元,人均gdp5100元，其中第一產(chǎn)業(yè)3325萬(wàn)元，占總產(chǎn)值的63%，第二產(chǎn)業(yè)1130萬(wàn)元，占總產(chǎn)值的21%，第三產(chǎn)業(yè)840萬(wàn)元，占總產(chǎn)值的19%；工業(yè)增加值255萬(wàn)元，工業(yè)企業(yè)利潤(rùn)37萬(wàn)元，工業(yè)企業(yè)增長(zhǎng)戶(hù)數(shù)1個(gè)；農(nóng)村固定資產(chǎn)投資3510萬(wàn)元;社會(huì)消費(fèi)品零售總額2580萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)勞務(wù)收入1600萬(wàn)元;人均純收入增加190元?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)于后：

（一）大春生產(chǎn)及管理工作。我鄉(xiāng)平均海拔在700米以上，季節(jié)比平壩遲半個(gè)月以上，目前為止，大秧基本實(shí)現(xiàn)了滿(mǎn)插滿(mǎn)灌，大春管理防病治蟲(chóng)已全面展開(kāi)，玉米、紅苕秧等長(zhǎng)勢(shì)喜人，豐收在望。

（二）特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。一是發(fā)展煙葉生產(chǎn)面積1500畝，預(yù)計(jì)產(chǎn)量達(dá)50萬(wàn)斤；西瓜種植面積達(dá)300畝，預(yù)計(jì)產(chǎn)量達(dá)30萬(wàn)公斤；水果種植面積達(dá)400畝，預(yù)計(jì)產(chǎn)量達(dá)35萬(wàn)公斤。二是積極發(fā)展生豬、肉牛、山羊等草食牲畜養(yǎng)殖大戶(hù)，加大養(yǎng)殖投入力度，不斷擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模，成立開(kāi)江志翔農(nóng)業(yè)有限責(zé)任公司，帶動(dòng)全鄉(xiāng)畜禽產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。

（三）狂防和動(dòng)物春防工作。一是健全機(jī)構(gòu)。成立了以鄉(xiāng)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)、派出所長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，畜牧站工作同志為成員的滅犬領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)3個(gè)滅犬隊(duì)，每個(gè)隊(duì)各負(fù)責(zé)3個(gè)行政村的滅犬防疫工作；二是強(qiáng)化宣傳。采取張貼狂犬病防治通告，發(fā)放宣傳資料等宣傳形式，宣傳、講解狂犬病防疫的有關(guān)知識(shí)，鼓勵(lì)犬主積極防疫、主動(dòng)滅犬。三是狠抓落實(shí)。組織鄉(xiāng)村干部深入養(yǎng)犬戶(hù)進(jìn)行免疫和捕殺。到目前為止，全鄉(xiāng)已捕殺犬只244條，免疫118條。豬、牛、羊和雞、鴨、鵝等家禽家畜春季免疫工作全面完成；豬藍(lán)兒病防治成效顯著，做到了萬(wàn)無(wú)一失。

（四）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作。一是主抓路網(wǎng)及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。通過(guò)向上爭(zhēng)取項(xiàng)目新修馬黃溝村水泥公路3.6公里，交易山村水泥路2.8公里，泥碎公路4公里，維修梅靈路5.3公里，搞好農(nóng)村公路建設(shè)和廣電通訊等其他基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),改善落后的基礎(chǔ)狀況。繼續(xù)抓好社道公路的新建延伸。二是大搞農(nóng)田水利基本建設(shè)。動(dòng)員群眾籌資投勞，維修好病險(xiǎn)山坪塘5口、水渠清淤4.8千米、自來(lái)水管網(wǎng)1800米等基礎(chǔ)設(shè)施。使旱山區(qū)群眾生產(chǎn)生活用水難的問(wèn)題得到有效緩解，切實(shí)解決好人畜飲水問(wèn)題。三是發(fā)展沼氣建設(shè)。今年，縣委、縣政府下達(dá)我鄉(xiāng)沼氣建設(shè)任務(wù)260口，通過(guò)宣傳、動(dòng)員廣大群眾，到目前已落實(shí)80口，還剩180口，預(yù)計(jì)年底完成任務(wù)。

（五）城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作。一是加大組織領(lǐng)導(dǎo)力度。鄉(xiāng)成立環(huán)境綜合整治工作小組，由黨政“一把手”任組長(zhǎng)，分管副職領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，抽調(diào)三分之一的機(jī)關(guān)干部職工為成員，實(shí)行全年主抓此項(xiàng)工作。同時(shí)將場(chǎng)鎮(zhèn)五條街道和周?chē)鍌€(gè)村責(zé)任任務(wù)分解到每位領(lǐng)導(dǎo)頭上，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包街包村，鄉(xiāng)村干部包社包戶(hù)。二是加大宣傳力度。充分利用專(zhuān)欄、傳單、標(biāo)語(yǔ)、開(kāi)院壩會(huì)等形式開(kāi)展環(huán)境綜合治理宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)群眾的環(huán)保意識(shí)，與農(nóng)戶(hù)簽門(mén)前五包責(zé)任書(shū)4000份，與村簽責(zé)任書(shū)10份，印制標(biāo)語(yǔ)40多幅。三是加大投入。鄉(xiāng)政府不惜財(cái)力，新購(gòu)置掃帚30把、垃圾車(chē)2臺(tái)、斗車(chē)3臺(tái)、垃圾桶100余個(gè)、筐蔞近100個(gè)，建垃圾池15個(gè)、中轉(zhuǎn)站1個(gè)、垃圾處理場(chǎng)1個(gè)，聘請(qǐng)專(zhuān)職保潔員5名、環(huán)衛(wèi)工人5名，衛(wèi)生監(jiān)督員5名、全天候保潔，垃圾日產(chǎn)日清，清運(yùn)垃圾1000余方，清除死角100余個(gè)，整治散放點(diǎn)10余個(gè)。同時(shí)，新購(gòu)植1000余棵風(fēng)景樹(shù)用于場(chǎng)鎮(zhèn)綠化建設(shè)，實(shí)行政府栽植，居民戶(hù)管護(hù)，美化了環(huán)境，凈化了空氣。四是狠整狠治場(chǎng)鎮(zhèn)衛(wèi)生。鄉(xiāng)黨委、政府采取“七個(gè)”狠抓措施（即狠抓組織宣傳、狠抓清運(yùn)垃圾、狠抓亂貼“牛皮癬”、狠抓亂擺攤位、狠抓亂停、亂搭、亂靠、狠抓亂堆亂碼、狠抓綠化建設(shè)）整治場(chǎng)鎮(zhèn)衛(wèi)生、秩序，鄉(xiāng)鎮(zhèn)面貌煥然一新。

（六）安全生產(chǎn)、維穩(wěn)工作。一是加大投入，確保經(jīng)費(fèi)落實(shí)。鄉(xiāng)政府千方百計(jì)擠出資金滿(mǎn)足安全生產(chǎn)工作所需的必要開(kāi)支，確保全鄉(xiāng)安全生產(chǎn)工作的正常開(kāi)展。二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保責(zé)任落實(shí)。確定專(zhuān)人落實(shí)安全生產(chǎn)工作，與各村、企業(yè)、高危行業(yè)、經(jīng)營(yíng)業(yè)主、車(chē)主、船主簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，層層落實(shí)責(zé)任。三是強(qiáng)化宣傳，確保效果落實(shí)。充分利用專(zhuān)欄、傳單、標(biāo)語(yǔ)、會(huì)議等形式開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)。四是開(kāi)展大接訪，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。扎實(shí)開(kāi)展大排查，每月開(kāi)展一次全鄉(xiāng)范圍內(nèi)的不穩(wěn)定因素排查活動(dòng)，分別落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人和時(shí)限，建立健全了民事糾紛調(diào)處的'長(zhǎng)效機(jī)制，基本做到了小事不出村，大事不出鄉(xiāng)。

（七）為民辦實(shí)事。一是對(duì)已經(jīng)實(shí)施了的4個(gè)新村

扶貧建設(shè)的村做好保持工作，鞏固扶貧成果；已新啟動(dòng)新村扶貧村1個(gè)。二是為了解決4000余名庫(kù)區(qū)群眾“過(guò)河難”的問(wèn)題，鄉(xiāng)黨委、政府積極配合縣移民辦，新建小方城村梅家河青杠洞大橋，目前青杠洞大橋建設(shè)正處于施工中。三是建立健全小溪溝村互助社規(guī)章制度，確?；ブ缯＿\(yùn)行，助農(nóng)增產(chǎn)增收。

（一）狠剎干部“走讀”風(fēng)。鄉(xiāng)黨委狠抓干部職工學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)紀(jì)律觀念。采取“學(xué)理論、學(xué)典型、找問(wèn)題、查根源”的方法，再次教育干部職工認(rèn)識(shí)“走讀”的危害性和糾正“走讀”的必要性。制定嚴(yán)格的考勤制度和在崗獎(jiǎng)懲制度，從制度上嚴(yán)格約束干部職工。改善干部職工的生活條件，重點(diǎn)解決干部職工在伙食、住宿等方面的問(wèn)題，籌措經(jīng)費(fèi)購(gòu)置文體器材，開(kāi)展健康有益的文體活動(dòng)，營(yíng)造寬松的工作環(huán)境，使干部職工工作安心，生活舒心。對(duì)有令不行、有禁不止的違紀(jì)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，杜絕漏崗漏值現(xiàn)象。

（二）不斷提高黨員干部隊(duì)伍素質(zhì)。為進(jìn)一步增強(qiáng)干部競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真檢查干部不在狀態(tài)，重新修訂了干部管理和考核辦法，從鄉(xiāng)機(jī)關(guān)抓起，堅(jiān)持每月兩次政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，實(shí)行上班簽到、外出請(qǐng)假，并將考勤情況作為年底評(píng)選先進(jìn)、民主測(cè)評(píng)的重要依據(jù)。

（三）切實(shí)加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)。積極做好黨員發(fā)展工作，今年預(yù)計(jì)發(fā)展新黨員8名，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正4名，加強(qiáng)老山、小方城、梅家壩3個(gè)村的遠(yuǎn)程教育工作，按照領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”要求，建立健全了黨風(fēng)廉政建設(shè)一系列規(guī)章制度，我鄉(xiāng)黨的建設(shè)得到全面加強(qiáng)。

（四）加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)。全面落實(shí)干部作風(fēng)政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)黨員干部的教育管理，切實(shí)做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖、執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。實(shí)行黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)公開(kāi)，廣泛接受黨員和群眾監(jiān)督。

（一）教育工作。適齡兒童入學(xué)率達(dá)到97%;教育設(shè)施逐步完善,危房進(jìn)一步得到改造,教師隊(duì)伍素質(zhì)普遍提高,辦學(xué)體制改革進(jìn)一步深化，校點(diǎn)布局更加科學(xué)合理。

（二）人口計(jì)生工作。全鄉(xiāng)人口出生率控制在8‰以?xún)?nèi),自然增長(zhǎng)率控制在3‰以?xún)?nèi),計(jì)生率達(dá)到了91.4%,綜合節(jié)育率達(dá)到93%以上。

（三）惠民政策工作。糧食直補(bǔ)及水稻、玉米、油菜生豬等政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作，已全面開(kāi)展實(shí)施。截至目前，全鄉(xiāng)享受農(nóng)村最低生活保障890人，享受城鎮(zhèn)最低生活保障56人，參加農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)29人。

（四）農(nóng)民就醫(yī)工作。新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)逐步擴(kuò)面，參合率達(dá)98％，參加農(nóng)村新型合作醫(yī)療12998人，群眾“看病難、看病貴”的問(wèn)題得到緩解，就醫(yī)負(fù)擔(dān)大大減輕。

政府熱線(xiàn)工作總結(jié)篇十八

現(xiàn)在，我代表國(guó)務(wù)院，向大會(huì)作政府工作報(bào)告，請(qǐng)予審議，并請(qǐng)全國(guó)政協(xié)各位委員提出意見(jiàn)。

一、2014年工作回顧

過(guò)去一年是本屆政府依法履職的第一年，任務(wù)艱巨而繁重。面對(duì)世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇艱難、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行壓力加大、自然災(zāi)害頻發(fā)、多重矛盾交織的復(fù)雜形勢(shì)，全國(guó)各族人民在以同志為的黨中央領(lǐng)導(dǎo)下，從容應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，奮力攻堅(jiān)克難，圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展主要預(yù)期目標(biāo)，改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)取得令人矚目的重大成就。

――經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)中向好。國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)到56.9萬(wàn)億元，比上年增長(zhǎng)7.7%。居民消費(fèi)價(jià)格漲幅控制在2.6%。城鎮(zhèn)登記失業(yè)率4.1%。城鎮(zhèn)新增就業(yè)1310萬(wàn)人，創(chuàng)歷史新高。進(jìn)出口總額突破4萬(wàn)億美元，再上新臺(tái)階。

――居民收入和經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)提高。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入實(shí)際增長(zhǎng)7%，農(nóng)村居民人均純收入實(shí)際增長(zhǎng)9.3%，農(nóng)村貧困人口減少1650萬(wàn)人，城鄉(xiāng)居民收入差距繼續(xù)縮小。規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)12.2%。財(cái)政收入增長(zhǎng)10.1%。

――結(jié)構(gòu)調(diào)整取得積極成效。糧食產(chǎn)量超過(guò)1.2萬(wàn)億斤，實(shí)現(xiàn)“十連增”。服務(wù)業(yè)增加值比重達(dá)到46.1%，首次超過(guò)第二產(chǎn)業(yè)。中西部地區(qū)生產(chǎn)總值比重繼續(xù)提高，區(qū)域發(fā)展協(xié)調(diào)性增強(qiáng)。全社會(huì)用電量增長(zhǎng)7.5%，貨運(yùn)量增長(zhǎng)9.9%，主要實(shí)物量指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)相互匹配。

――社會(huì)事業(yè)蓬勃發(fā)展。教育、科技、文化、衛(wèi)生等領(lǐng)域取得新進(jìn)步。神舟十號(hào)遨游太空，嫦娥三號(hào)?成功登月，蛟龍深潛再創(chuàng)紀(jì)錄，這表明中國(guó)人民完全有能力、有智慧實(shí)現(xiàn)建成創(chuàng)新型國(guó)家的目標(biāo)。

過(guò)去一年，困難比預(yù)料的多，結(jié)果比預(yù)想的好。經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展既有量的擴(kuò)大，又有質(zhì)的提升，為今后奠定了基礎(chǔ)。這將鼓舞我們砥礪前行，不斷創(chuàng)造新的輝煌。

一年來(lái)，我們堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，統(tǒng)籌穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、促改革，堅(jiān)持宏觀政策要穩(wěn)、微觀政策要活、社會(huì)政策要托底，創(chuàng)新宏觀調(diào)控思路和方式，采取一系列既利當(dāng)前、更惠長(zhǎng)遠(yuǎn)的舉措，穩(wěn)中有為，穩(wěn)中提質(zhì)，穩(wěn)中有進(jìn)，各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了良好開(kāi)局。

一是著力深化改革開(kāi)放，激發(fā)市場(chǎng)活力和內(nèi)生動(dòng)力。在國(guó)內(nèi)外環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜、宏觀調(diào)控抉擇兩難的情況下，我們深處著力，把改革開(kāi)放作為發(fā)展的根本之策，放開(kāi)市場(chǎng)這只“看不見(jiàn)的手”，用好政府這只“看得見(jiàn)的手”，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)。

我們從政府自身改起，把加快轉(zhuǎn)變職能、簡(jiǎn)政放權(quán)作為本屆政府開(kāi)門(mén)第一件大事。國(guó)務(wù)院機(jī)構(gòu)改革有序?qū)嵤峙∠拖路帕?16項(xiàng)行政審批等事項(xiàng)，修訂政府核準(zhǔn)的投資項(xiàng)目目錄，推動(dòng)工商登記制度改革。各地積極推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和機(jī)構(gòu)改革，大幅減少行政審批事項(xiàng)。擴(kuò)大“營(yíng)改增”試點(diǎn)，取消和免征行政事業(yè)性收費(fèi)348項(xiàng)，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)1500多億元。這些都為市場(chǎng)松了綁，為企業(yè)添了力，全國(guó)新注冊(cè)企業(yè)增長(zhǎng)27.6%，民間投資比重上升到63%。全面放開(kāi)貸款利率管制，在全國(guó)進(jìn)行中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)試點(diǎn)。啟動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記。簡(jiǎn)政放權(quán)等改革，極大地激發(fā)了市場(chǎng)活力、發(fā)展動(dòng)力和社會(huì)創(chuàng)造力。

我們推動(dòng)開(kāi)放向深度拓展。設(shè)立中國(guó)上海自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)，探索準(zhǔn)入前國(guó)民待遇加負(fù)面清單的管理模式。提出建設(shè)絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶、21世紀(jì)海上絲綢之路的構(gòu)想。打造中國(guó)－東盟自貿(mào)區(qū)升級(jí)版。與瑞士、冰島簽署自由貿(mào)易協(xié)定。實(shí)施穩(wěn)定外貿(mào)增長(zhǎng)的政策，改善海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫等監(jiān)管服務(wù)。成功應(yīng)對(duì)光伏“雙反”等重大貿(mào)易摩擦。推動(dòng)高鐵、核電等技術(shù)裝備走出國(guó)門(mén)，對(duì)外投資大幅增加，出境旅游近億人次。開(kāi)放的持續(xù)推進(jìn)，擴(kuò)大了發(fā)展的新空間。

二是創(chuàng)新宏觀調(diào)控思路和方式，確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行處于合理區(qū)間。面對(duì)跌宕起伏的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，我們保持定力，明確守住穩(wěn)增長(zhǎng)、保就業(yè)的下限和防通脹的上限，只要經(jīng)濟(jì)在合理區(qū)間運(yùn)行，就集中精力抓住轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)不放松，保持宏觀政策基本取向不動(dòng)搖，以增強(qiáng)市場(chǎng)信心、穩(wěn)定社會(huì)預(yù)期。

去年上半年，出口大幅波動(dòng)，經(jīng)濟(jì)持續(xù)下行，中央財(cái)政收入一度出現(xiàn)多年少有的負(fù)增長(zhǎng)，銀行間同業(yè)拆放利率一度異常升高，國(guó)際上出現(xiàn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)可能“硬著陸”的聲音。針對(duì)這種情況，我們堅(jiān)持實(shí)施積極的財(cái)政政策和穩(wěn)健的貨幣政策，不采取短期刺激措施，不擴(kuò)大赤字，不超發(fā)貨幣，而是增加有效供給，釋放潛在需求，沉著應(yīng)對(duì)市場(chǎng)短期波動(dòng)，保障經(jīng)濟(jì)運(yùn)行不滑出合理區(qū)間，讓市場(chǎng)吃了“定心丸”，成為經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中向好的關(guān)鍵一招。去年財(cái)政赤字控制在預(yù)算范圍內(nèi)，廣義貨幣m2增長(zhǎng)13.6%，符合調(diào)控要求。

在保持總量政策穩(wěn)定的同時(shí)，積極盤(pán)活存量、用好增量。優(yōu)化財(cái)政支出，整合壓縮專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付。中央黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位一般性支出壓減5%，各地也壓減一般性支出，騰出的資金用于改善民生、發(fā)展經(jīng)濟(jì)。對(duì)小微企業(yè)實(shí)行稅收優(yōu)惠，600多萬(wàn)戶(hù)企業(yè)受益。通過(guò)審計(jì)，摸清全國(guó)政府性債務(wù)底數(shù)。加強(qiáng)金融監(jiān)管和流動(dòng)性管理，保持金融穩(wěn)健運(yùn)行。

三是注重調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，提高發(fā)展質(zhì)量和效益。針對(duì)阻礙發(fā)展的結(jié)構(gòu)性問(wèn)題，我們注重精準(zhǔn)發(fā)力，運(yùn)用市場(chǎng)手段和差別化政策，在優(yōu)化結(jié)構(gòu)中穩(wěn)增長(zhǎng)，在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)中促轉(zhuǎn)型，推動(dòng)提質(zhì)增效升級(jí)，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展鋪路搭橋。

鞏固和加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)。推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)綜合配套改革試點(diǎn)，支持發(fā)展多種形式適度規(guī)模經(jīng)營(yíng)。全面完成1.5萬(wàn)座小型水庫(kù)除險(xiǎn)加固，新解決農(nóng)村6300多萬(wàn)人飲水安全問(wèn)題。加強(qiáng)生態(tài)保護(hù)與建設(shè)，全國(guó)森林覆蓋率上升到21.6%。

加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。鼓勵(lì)發(fā)展服務(wù)業(yè)，支持戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，第-四-代移動(dòng)通信正式商用。積極化解部分行業(yè)產(chǎn)能?chē)?yán)重過(guò)剩矛盾。推進(jìn)節(jié)能減排和污染防治，能源消耗強(qiáng)度下降3.7%，二氧化硫、化學(xué)需氧量排放量分別下降3.5%、2.9%。

加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。南水北調(diào)東線(xiàn)一期工程提前通水，中線(xiàn)一期主體工程如期完工。推進(jìn)地下管網(wǎng)等城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。拓展油氣和電力輸配網(wǎng)絡(luò)。非化石能源發(fā)電量比重達(dá)到22.3%。加強(qiáng)民航、水運(yùn)、信息、郵政網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，鐵路、高速公路運(yùn)營(yíng)里程均超過(guò)10萬(wàn)公里，其中高速鐵路運(yùn)營(yíng)里程達(dá)到1.1萬(wàn)公里，居世界首位。

推進(jìn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展。全社會(huì)研發(fā)支出占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比重超過(guò)2%。深化科技體制改革，實(shí)施知識(shí)、技術(shù)創(chuàng)新等工程。超級(jí)計(jì)算、智能機(jī)器人、超級(jí)雜交稻等一批關(guān)鍵技術(shù)實(shí)現(xiàn)重大突破。

四是切實(shí)保障和改善民生，促進(jìn)社會(huì)公平正義。在財(cái)政收支矛盾較大的情況下，我們竭誠(chéng)盡力，始終把改善民生作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，注重制度建設(shè)，兜住民生底線(xiàn)，推動(dòng)社會(huì)事業(yè)發(fā)展。

保障群眾基本生活。實(shí)施大學(xué)生就業(yè)促進(jìn)計(jì)劃，應(yīng)屆高校畢業(yè)生絕大部分實(shí)現(xiàn)就業(yè)。加強(qiáng)農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力就業(yè)服務(wù)和職業(yè)培訓(xùn)，對(duì)城鎮(zhèn)就業(yè)困難人員進(jìn)行就業(yè)援助。推進(jìn)養(yǎng)老保險(xiǎn)、社會(huì)救助制度建設(shè)，城鄉(xiāng)低保標(biāo)準(zhǔn)分別提高13.1%和17.7%，企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金水平提高10%。新開(kāi)工保障性安居工程660萬(wàn)套，基本建成540萬(wàn)套，上千萬(wàn)住房困難群眾喬遷新居。

推進(jìn)教育發(fā)展和改革。啟動(dòng)教育扶貧工程，實(shí)施農(nóng)村義務(wù)教育薄弱學(xué)校改造計(jì)劃，學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃惠及3200萬(wàn)孩子。對(duì)集中連片特困地區(qū)鄉(xiāng)村教師發(fā)放生活補(bǔ)助，貧困地區(qū)農(nóng)村學(xué)生上重點(diǎn)高校人數(shù)比上年增長(zhǎng)8.5%。

深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革?；踞t(yī)?？傮w實(shí)現(xiàn)全覆蓋，城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保財(cái)政補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)增加到人均280元。基本藥物制度覆蓋80%以上村衛(wèi)生室。28個(gè)省份開(kāi)展大病醫(yī)療保險(xiǎn)試點(diǎn)。啟動(dòng)疾病應(yīng)急救助試點(diǎn)。全面實(shí)施國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，農(nóng)村免費(fèi)孕前檢查使600萬(wàn)個(gè)家庭受益。

促進(jìn)文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。推出一批文化精品，擴(kuò)大公益性文化設(shè)施向社會(huì)免費(fèi)開(kāi)放。深化文化體制改革，加強(qiáng)文化市場(chǎng)建設(shè)，文化產(chǎn)業(yè)增加值增長(zhǎng)15%以上。完善全民健身服務(wù)體系，成功節(jié)儉舉辦第十二屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)。

五是改進(jìn)社會(huì)治理方式，保持社會(huì)和-諧穩(wěn)定。面對(duì)自然災(zāi)害等各種突發(fā)事件，我們有序有力，堅(jiān)持以人為本、依法依規(guī)、科學(xué)應(yīng)對(duì)，既進(jìn)行有效處置，又探索建立新機(jī)制，以提高社會(huì)治理水平。

去年，我國(guó)發(fā)生四川蘆山地震、甘肅岷縣漳縣地震、黑龍江松花江嫩江流域洪澇、南方高溫干旱、沿海強(qiáng)臺(tái)風(fēng)等嚴(yán)重自然災(zāi)害，出現(xiàn)人感染禽流感疫情。我們健全分級(jí)負(fù)責(zé)、相互協(xié)同的抗災(zāi)救災(zāi)應(yīng)急機(jī)制，中央統(tǒng)籌幫助支持，地方就近統(tǒng)一指揮，最大限度保護(hù)了人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

加強(qiáng)安全生產(chǎn)和市場(chǎng)監(jiān)管。完善相關(guān)機(jī)制，嚴(yán)肅查處重大安全事故并追究有關(guān)人員責(zé)任，重特大事故下降16.9%。重組食品藥品監(jiān)管機(jī)構(gòu)，深入開(kāi)展食品藥品安全專(zhuān)項(xiàng)整治，對(duì)嬰幼兒奶粉質(zhì)量按照藥品管理辦法嚴(yán)格監(jiān)管，努力讓人民吃得放心、用得安心。

推進(jìn)依法行政，國(guó)務(wù)院提請(qǐng)全國(guó)人大會(huì)制定修訂法律34件，提出廢止勞動(dòng)教養(yǎng)制度議案，制定修訂行政法規(guī)47件。完善信訪和調(diào)解聯(lián)動(dòng)工作體系，預(yù)防和化解社會(huì)矛盾。依法打擊各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)。

全面貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定?精神，開(kāi)展群眾路線(xiàn)?教育實(shí)踐?活動(dòng)，堅(jiān)決反對(duì)“四風(fēng)?”，嚴(yán)格執(zhí)行“約法三章”。中央國(guó)家機(jī)關(guān)“三公”經(jīng)費(fèi)減少35%，31個(gè)省份本級(jí)公務(wù)接待費(fèi)減少26%。加大廉政建設(shè)和反腐-敗工作力度，一批違法違紀(jì)分子受到懲處。

去年是我國(guó)外交工作開(kāi)創(chuàng)新局的一年。主席等新一屆國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人出席二十國(guó)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人峰會(huì)、亞太經(jīng)合組織領(lǐng)導(dǎo)人非正式會(huì)議、上海合作組織峰會(huì)、金磚國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)晤、東亞領(lǐng)導(dǎo)人系列會(huì)議等重大多邊活動(dòng)，訪問(wèn)一系列國(guó)家，取得豐碩成果。周邊外交工作進(jìn)入新階段。經(jīng)濟(jì)外交取得新進(jìn)展。同發(fā)展中國(guó)家交流合作邁上新臺(tái)階，同主要大國(guó)關(guān)系在互動(dòng)中穩(wěn)定發(fā)展，在重大國(guó)際和地區(qū)事務(wù)及熱點(diǎn)問(wèn)題上發(fā)揮負(fù)責(zé)任大國(guó)作用。堅(jiān)定維護(hù)國(guó)家領(lǐng)土主權(quán)和海洋權(quán)益。我國(guó)的對(duì)外影響力進(jìn)一步提升。

各位代表！

過(guò)去一年的成就來(lái)之不易。這是以同志為的黨中央正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是全黨全軍全國(guó)各族人民團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)果。我代表國(guó)務(wù)院，向全國(guó)各族人民，向各民-主黨派、各人民團(tuán)體和各界人士，表示誠(chéng)摯感謝！向香港特別行政區(qū)同胞、澳門(mén)特別行政區(qū)同胞、臺(tái)灣同胞和海外僑胞，表示誠(chéng)摯感謝！向關(guān)心和支持中國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的各國(guó)政府、國(guó)際組織和各國(guó)朋友，表示誠(chéng)摯感謝！

過(guò)去一年政府工作中行之有效的思路和做法，要在今后的實(shí)踐中繼續(xù)堅(jiān)持、不斷探索與完善。同時(shí)，我們清醒認(rèn)識(shí)到，前進(jìn)道路上還有不少困難和問(wèn)題。主要是：經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中向好基礎(chǔ)還不牢固，增長(zhǎng)的內(nèi)生動(dòng)力尚待增強(qiáng)。財(cái)政、金融等領(lǐng)域仍存在一些風(fēng)險(xiǎn)隱患，部分行業(yè)產(chǎn)能?chē)?yán)重過(guò)剩，宏觀調(diào)控難度增大。農(nóng)業(yè)增產(chǎn)農(nóng)民增收難度加大。一些地區(qū)大氣、水、土壤等污染嚴(yán)重，節(jié)能減排任務(wù)艱巨。就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾較大。住房、食品藥品安全、醫(yī)療、養(yǎng)老、教育、收入分配、征地拆遷、社會(huì)治安等方面群眾不滿(mǎn)意的問(wèn)題依然較多，生產(chǎn)安全重特大事故時(shí)有發(fā)生。社會(huì)信用體系不健全。腐-敗問(wèn)題易發(fā)多發(fā)，公職人員中不廉不勤現(xiàn)象仍然存在。這些問(wèn)題，有的是發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的，有的是工作不到位造成的。對(duì)存在的問(wèn)題，政府要先從自身找原因、想辦法。民之所望是我們施政所向。要牢記責(zé)任使命，增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)，敢于擔(dān)當(dāng)，毫不懈怠，扎實(shí)有效解決問(wèn)題，決不辜負(fù)人民的厚望。

二、2014年工作總體部署

2014年，我國(guó)面臨的形勢(shì)依然錯(cuò)綜復(fù)雜，有利條件和不利因素并存。世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇仍存在不穩(wěn)定不確定因素，一些國(guó)家宏觀政策調(diào)整帶來(lái)變數(shù)，新興經(jīng)濟(jì)體又面臨新的困難和挑戰(zhàn)。全球經(jīng)濟(jì)格局深度調(diào)整，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈。我國(guó)支撐發(fā)展的要素條件也在發(fā)生深刻變化，深層次矛盾凸顯，正處于結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期、增長(zhǎng)速度換擋期，到了爬坡過(guò)坎的緊要關(guān)口，經(jīng)濟(jì)下行壓力依然較大。同時(shí)要看到，我國(guó)發(fā)展仍處在可以大有作為的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，工業(yè)化、城鎮(zhèn)化持續(xù)推進(jìn)，區(qū)域發(fā)展回旋余地大，今后一個(gè)時(shí)期保持經(jīng)濟(jì)中高速增長(zhǎng)有基礎(chǔ)也有條件。我們必須防微慮遠(yuǎn)，趨利避害，一定要牢牢把握發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。

今年政府工作的總體要求是：高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧-小-平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的?和十八屆二中、三中全會(huì)精神，貫徹落實(shí)同志系列重要講話(huà)精神，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，把改革創(chuàng)新貫穿于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各個(gè)領(lǐng)域各個(gè)環(huán)節(jié)，保持宏觀經(jīng)濟(jì)政策連續(xù)性穩(wěn)定性，增強(qiáng)調(diào)控的前瞻性針對(duì)性，全面深化改革，不斷擴(kuò)大開(kāi)放，實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，堅(jiān)持走中國(guó)特色新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路，加快轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)促升級(jí)，加強(qiáng)基本公共服務(wù)體系建設(shè)，著力保障和改善民生，切實(shí)提高發(fā)展質(zhì)量和效益，大力推進(jìn)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展和社會(huì)和-諧穩(wěn)定。

今年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要預(yù)期目標(biāo)是：國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)7.5%左右，居民消費(fèi)價(jià)格漲幅控制在3.5%左右，城鎮(zhèn)新增就業(yè)1000萬(wàn)人以上，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.6%以?xún)?nèi)，國(guó)際收支基本平衡，努力實(shí)現(xiàn)居民收入和經(jīng)濟(jì)發(fā)展同步。加強(qiáng)對(duì)增長(zhǎng)、就業(yè)、物價(jià)、國(guó)際收支等主要目標(biāo)的統(tǒng)籌平衡。這里，著重對(duì)兩個(gè)目標(biāo)加以說(shuō)明。

關(guān)于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。我國(guó)仍是一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，還處于社會(huì)主義初級(jí)階段，發(fā)展是解決我國(guó)所有問(wèn)題的關(guān)鍵，必須牢牢扭住經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，保持合理的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度。經(jīng)過(guò)認(rèn)真比較、反復(fù)權(quán)衡，把增長(zhǎng)預(yù)期目標(biāo)定在7.5%左右，兼顧了需要和可能。這與全面建成小康社會(huì)的目標(biāo)相銜接，有利于增強(qiáng)市場(chǎng)信心，有利于調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。穩(wěn)增長(zhǎng)更是為了保就業(yè)，既要滿(mǎn)足城鎮(zhèn)新增就業(yè)的需要，又要為農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力進(jìn)城務(wù)工留出空間，根本上是為了增加城鄉(xiāng)居民收入、改善人民生活。實(shí)現(xiàn)今年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)目標(biāo)有不少積極因素，但必須付出艱辛努力。

關(guān)于價(jià)格水平。把居民消費(fèi)價(jià)格漲幅控制在3.5%左右，考慮了去年漲價(jià)翹尾影響和今年新漲價(jià)因素，也表明我們抑制通脹、保障民生的決心和信心。我國(guó)農(nóng)業(yè)連年增產(chǎn)，工業(yè)品總體上供大于求，糧食等物資儲(chǔ)備充裕，進(jìn)出口調(diào)節(jié)能力較強(qiáng)，保持物價(jià)總水平基本穩(wěn)定具備許多有利條件。但今年推動(dòng)價(jià)格上漲的因素不少，不能掉以輕心，必須做好物價(jià)調(diào)控，切實(shí)防止對(duì)群眾生活造成大的影響。

實(shí)現(xiàn)今年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)，要把握好以下原則和政策取向。

第一，向深化改革要?jiǎng)恿?。改革是最大的紅利。當(dāng)前改革已進(jìn)入攻堅(jiān)期和深水區(qū)，必須緊緊依靠人民群眾，以壯士斷腕的決心、背水一戰(zhàn)的氣概，沖破思想觀念的束縛，突破利益固化的藩籬，以經(jīng)濟(jì)體制改革為牽引，全面深化各領(lǐng)域改革。要從群眾最期盼的領(lǐng)域改起，從制約經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展最突出的問(wèn)題改起，從社會(huì)各界能夠達(dá)成共識(shí)的環(huán)節(jié)改起，使市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用和更好發(fā)揮政府作用，積極推進(jìn)有利于結(jié)構(gòu)調(diào)整的改革，破除制約市場(chǎng)主體活力和要素優(yōu)化配置的障礙，讓全社會(huì)創(chuàng)造潛力充分釋放，讓公平正義得以彰顯，讓全體人民共享改革發(fā)展成果。

第二，保持經(jīng)濟(jì)運(yùn)行處在合理區(qū)間。完善宏觀調(diào)控政策框架，守住穩(wěn)增長(zhǎng)、保就業(yè)的下限和防通脹的上限，繼續(xù)實(shí)施積極的財(cái)政政策和穩(wěn)健的貨幣政策。今年擬安排財(cái)政赤字13500億元，比上年增加1500億元，其中中央財(cái)政赤字9500億元，由中央代地方發(fā)債4000億元。財(cái)政赤字和國(guó)債規(guī)模隨著經(jīng)濟(jì)總量擴(kuò)大而有所增加，但赤字率穩(wěn)定在2.1%，體現(xiàn)了財(cái)政政策的連續(xù)性。貨幣政策要保持松緊適度，促進(jìn)社會(huì)總供求基本平衡，營(yíng)造穩(wěn)定的貨幣金融環(huán)境。加強(qiáng)宏觀審慎管理，引導(dǎo)貨幣信貸和社會(huì)融資規(guī)模適度增長(zhǎng)。今年廣義貨幣m2預(yù)期增長(zhǎng)13%左右。要加強(qiáng)財(cái)政、貨幣和產(chǎn)業(yè)、投資等政策協(xié)同配合，做好政策儲(chǔ)備，適時(shí)適度預(yù)調(diào)微調(diào)，確保中國(guó)經(jīng)濟(jì)這艘巨輪行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

第三，著力提質(zhì)增效升級(jí)、持續(xù)改善民生。我們追求的發(fā)展，是提高質(zhì)量效益、推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)、改善人民生活的發(fā)展。要在穩(wěn)增長(zhǎng)的同時(shí)，推動(dòng)發(fā)展從主要依靠要素投入向更多依靠創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變，從主要依靠傳統(tǒng)比較優(yōu)勢(shì)向更多發(fā)揮綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換，從國(guó)際產(chǎn)業(yè)分工中低端向中高端提升，從城鄉(xiāng)區(qū)域不平衡向均衡協(xié)調(diào)邁進(jìn)。完善政績(jī)考核評(píng)價(jià)體系，切實(shí)把各方面積極性引導(dǎo)到加快轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展上來(lái)，不斷增加就業(yè)和居民收入，不斷改善生態(tài)環(huán)境，使經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展更有效率、更加公平、更可持續(xù)。

三、2014年重點(diǎn)工作

做好今年政府工作，要以深化改革為強(qiáng)大動(dòng)力，以調(diào)整結(jié)構(gòu)為主攻方向，以改善民生為根本目的，統(tǒng)籌兼顧，突出重點(diǎn)，務(wù)求實(shí)效。

(一)推動(dòng)重要領(lǐng)域改革取得新突破。

改革是今年政府工作的首要任務(wù)。要以經(jīng)濟(jì)體制改革為重點(diǎn)，區(qū)別情況，分類(lèi)推進(jìn)，抓好牽一發(fā)而動(dòng)全身的舉措，力求取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，更多釋放改革紅利。

深入推進(jìn)行政體制改革。進(jìn)一步簡(jiǎn)政放權(quán)，這是政府的自我革命。今年要再取消和下放行政審批事項(xiàng)200項(xiàng)以上。深化投資審批制度改革，取消或簡(jiǎn)化前置性審批，充分落實(shí)企業(yè)投資自主權(quán)，推進(jìn)投資創(chuàng)業(yè)便利化。確需設(shè)置的行政審批事項(xiàng)，要建立權(quán)力清單制度，一律向社會(huì)公開(kāi)。清單之外的，一律不得實(shí)施審批。全面清理非行政審批事項(xiàng)?；就瓿墒∈锌h政府機(jī)構(gòu)改革，繼續(xù)推進(jìn)事業(yè)單位改革。在全國(guó)實(shí)施工商登記制度改革，落實(shí)認(rèn)繳登記制，由先證后照改為先照后證，由企業(yè)年檢制度改為年報(bào)公示制度，讓市場(chǎng)主體不斷迸發(fā)新的活力。

加強(qiáng)事中事后監(jiān)管。堅(jiān)持放管并重，建立縱橫聯(lián)動(dòng)協(xié)同管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)責(zé)任和權(quán)力同步下放、放活和監(jiān)管同步到位。推廣一站式審批、一個(gè)窗口辦事，探索實(shí)施統(tǒng)一市場(chǎng)監(jiān)管。加快社會(huì)信用體系建設(shè)，推進(jìn)政府信息共享，推動(dòng)建立自然人、法人統(tǒng)一代碼，對(duì)違背市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)原則和侵害消費(fèi)者權(quán)益的企業(yè)建立黑名單制度，讓失信者寸步難行，讓守信者一路暢通。

抓好財(cái)稅體制改革這個(gè)重頭戲。實(shí)施全面規(guī)范、公開(kāi)透明的預(yù)算制度。著力把所有政府性收入納入預(yù)算，實(shí)行全口徑預(yù)算管理。各級(jí)政府預(yù)算和決算都要向社會(huì)公開(kāi)，部門(mén)預(yù)算要逐步公開(kāi)到基本支出和項(xiàng)目支出，所有財(cái)政撥款的“三公”經(jīng)費(fèi)都要公開(kāi)，打造陽(yáng)光財(cái)政，讓群眾看明白、能監(jiān)督。提高一般性轉(zhuǎn)移支付比例，專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付項(xiàng)目要減少三分之一，今后還要進(jìn)一步減少。推進(jìn)稅收制度改革，把“營(yíng)改增”試點(diǎn)擴(kuò)大到鐵路運(yùn)輸、郵政服務(wù)、電信等行業(yè)，清費(fèi)立稅，推動(dòng)消費(fèi)稅、資源稅改革，做好房地產(chǎn)稅、環(huán)境保護(hù)稅立法相關(guān)工作。進(jìn)一步擴(kuò)展小微企業(yè)稅收優(yōu)惠范圍，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。抓緊研究調(diào)整中央與地方事權(quán)和支出責(zé)任，逐步理順中央與地方收入劃分，保持現(xiàn)有財(cái)力格局總體穩(wěn)定。建立規(guī)范的地方政府舉債融資機(jī)制，把地方政府性債務(wù)納入預(yù)算管理，推行政府綜合財(cái)務(wù)報(bào)告制度，防范和化解債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

深化金融體制改革。繼續(xù)推進(jìn)利率市場(chǎng)化，擴(kuò)大金融機(jī)構(gòu)利率自主定價(jià)權(quán)。保持人民幣匯率在合理均衡水平上的基本穩(wěn)定，擴(kuò)大匯率雙向浮動(dòng)區(qū)間，推進(jìn)人民幣資本項(xiàng)目可兌換。穩(wěn)步推進(jìn)由民間資本發(fā)起設(shè)立中小型銀行等金融機(jī)構(gòu)，引導(dǎo)民間資本參股、投資金融機(jī)構(gòu)及融資中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。建立存款保險(xiǎn)制度，健全金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)處置機(jī)制。實(shí)施政策性金融機(jī)構(gòu)改革。加快發(fā)展多層次資本市場(chǎng)，推進(jìn)股票發(fā)行注冊(cè)制改革，規(guī)范發(fā)展債券市場(chǎng)。積極發(fā)展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，探索建立巨災(zāi)保險(xiǎn)制度。促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，完善金融監(jiān)管協(xié)調(diào)機(jī)制，密切監(jiān)測(cè)跨境資本流動(dòng)，守住不發(fā)生系統(tǒng)性和區(qū)域性金融風(fēng)險(xiǎn)的底線(xiàn)。讓金融成為一池活水，更好地澆灌小微企業(yè)、“三農(nóng)”等實(shí)體經(jīng)濟(jì)之樹(shù)。

增強(qiáng)各類(lèi)所有制經(jīng)濟(jì)活力。堅(jiān)持和完善基本經(jīng)濟(jì)制度。優(yōu)化國(guó)有經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)，加快發(fā)展混合所有制經(jīng)濟(jì)，建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度和公司法人治理結(jié)構(gòu)。完善國(guó)有資產(chǎn)管理體制，準(zhǔn)確界定不同國(guó)有企業(yè)功能，推進(jìn)國(guó)有資本投資運(yùn)營(yíng)公司試點(diǎn)。完善國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算，提高中央企業(yè)國(guó)有資本收益上繳公共財(cái)政比例。制定非國(guó)有資本參與中央企業(yè)投資項(xiàng)目的辦法，在金融、石油、電力、鐵路、電信、資源開(kāi)發(fā)、公用事業(yè)等領(lǐng)域，向非國(guó)有資本推出一批投資項(xiàng)目。制定非公有制企業(yè)進(jìn)入特許經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域具體辦法。實(shí)施鐵路投融資體制改革，在更多領(lǐng)域放開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)，為民間資本提供大顯身手的舞臺(tái)。完善產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度，公有制經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)權(quán)不可侵犯，非公有制經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)權(quán)同樣不可侵犯。

(二)開(kāi)創(chuàng)高水平對(duì)外開(kāi)放新局面。

開(kāi)放與改革相伴而生、相互促進(jìn)。要構(gòu)建開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)新體制，推動(dòng)新一輪對(duì)外開(kāi)放，在國(guó)際市場(chǎng)汪洋大海中搏擊風(fēng)浪，倒逼深層次改革和結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快培育國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)。

擴(kuò)大全方位主動(dòng)開(kāi)放。堅(jiān)持積極有效利用外資，推動(dòng)服務(wù)業(yè)擴(kuò)大開(kāi)放，打造內(nèi)外資企業(yè)一視同仁、公平競(jìng)爭(zhēng)的營(yíng)商環(huán)境，使中國(guó)繼續(xù)成為外商投資首選地。建設(shè)好、管理好中國(guó)上海自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)，形成可復(fù)制可推廣的體制機(jī)制，并開(kāi)展若干新的試點(diǎn)。擴(kuò)展內(nèi)陸沿邊開(kāi)放，讓廣袤大地成為對(duì)外開(kāi)放的熱土。

從戰(zhàn)略高度推動(dòng)出口升級(jí)和貿(mào)易平衡發(fā)展。今年進(jìn)出口總額預(yù)期增長(zhǎng)7.5%左右。要穩(wěn)定和完善出口政策，加快通關(guān)便利化改革，擴(kuò)大跨境電子商務(wù)試點(diǎn)。實(shí)施鼓勵(lì)進(jìn)口政策，增加國(guó)內(nèi)短缺產(chǎn)品進(jìn)口。引導(dǎo)加工貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)，支持企業(yè)打造自主品牌和國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展服務(wù)貿(mào)易和服務(wù)外包，提升中國(guó)制造在國(guó)際分工中的地位。鼓勵(lì)通信、鐵路、電站等大型成套設(shè)備出口，讓中國(guó)裝備享譽(yù)全球。

在走出去中提升競(jìng)爭(zhēng)力。推進(jìn)對(duì)外投資管理方式改革，實(shí)行以備案制為主，大幅下放審批權(quán)限。健全金融、法律、領(lǐng)事等服務(wù)保障，規(guī)范走出去秩序，促進(jìn)產(chǎn)品出口、工程承包與勞務(wù)合作。抓緊規(guī)劃建設(shè)絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶、21世紀(jì)海上絲綢之路，推進(jìn)孟中印緬、中巴經(jīng)濟(jì)走廊建設(shè)，推出一批重大支撐項(xiàng)目，加快基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通，拓展國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作新空間。

統(tǒng)籌多雙邊和區(qū)域開(kāi)放合作。推動(dòng)服務(wù)貿(mào)易協(xié)定、政府采購(gòu)協(xié)定、信息技術(shù)協(xié)定等談判，加快環(huán)保、電子商務(wù)等新議題談判。積極參與高標(biāo)準(zhǔn)自貿(mào)區(qū)建設(shè)，推進(jìn)中美、中歐投資協(xié)定談判，加快與韓國(guó)、澳大利亞、海灣合作委員會(huì)等自貿(mào)區(qū)談判進(jìn)程。堅(jiān)持推動(dòng)貿(mào)易和投資自由化便利化，實(shí)現(xiàn)與各國(guó)互利共贏，形成對(duì)外開(kāi)放與改革發(fā)展良性互動(dòng)新格局。

(三)增強(qiáng)內(nèi)需拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的主引擎作用。

擴(kuò)大內(nèi)需是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?，全?guó)最大的高考資源網(wǎng)?end#也是重大的結(jié)構(gòu)調(diào)整。要發(fā)揮好消費(fèi)的基礎(chǔ)作用和投資的關(guān)鍵作用，打造新的區(qū)域經(jīng)濟(jì)支撐帶，從需求方面施策，從供給方面發(fā)力，構(gòu)建擴(kuò)大內(nèi)需長(zhǎng)效機(jī)制。

把消費(fèi)作為擴(kuò)大內(nèi)需的主要著力點(diǎn)。通過(guò)增加居民收入提高消費(fèi)能力，完善消費(fèi)政策，培育消費(fèi)熱點(diǎn)。要擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)，支持社會(huì)力量興辦各類(lèi)服務(wù)機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)發(fā)展養(yǎng)老、健康、旅游、文化等服務(wù)，落實(shí)帶薪休假制度。要促進(jìn)信息消費(fèi)，實(shí)施“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略，加快發(fā)展第-四-代移動(dòng)通信，推進(jìn)城市百兆光纖工程和寬帶鄉(xiāng)村工程，大幅提高互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)速，在全國(guó)推行“三網(wǎng)融合”，鼓勵(lì)電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。要深化流通體制改革，清除妨礙全國(guó)統(tǒng)一市場(chǎng)的各種關(guān)卡，降低流通成本，促進(jìn)物流配送、快遞業(yè)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展。充分釋放十幾億人口蘊(yùn)藏的巨大消費(fèi)潛力。

把投資作為穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵。加快投融資體制改革，推進(jìn)投資主體多元化，再推出一批民間投資示范項(xiàng)目，優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，保持固定資產(chǎn)投資合理增長(zhǎng)?。中央預(yù)算內(nèi)投資擬增加到4576億元，重點(diǎn)投向保障性安居工程、農(nóng)業(yè)、重大水利、中西部鐵路、節(jié)能環(huán)保、社會(huì)事業(yè)等領(lǐng)域，發(fā)揮好政府投資“四兩撥千斤”的帶動(dòng)作用。

把培育新的區(qū)域經(jīng)濟(jì)帶作為推動(dòng)發(fā)展的戰(zhàn)略支撐。深入實(shí)施區(qū)域發(fā)展總體戰(zhàn)略，優(yōu)先推進(jìn)西部大開(kāi)發(fā)，全面振興東北地區(qū)等老工業(yè)基地，大力促進(jìn)中部地區(qū)崛起，積極支持東部地區(qū)經(jīng)濟(jì)率先轉(zhuǎn)型升級(jí)，加大對(duì)革命老區(qū)、民族地區(qū)、邊疆地區(qū)、貧困地區(qū)支持力度。要謀劃區(qū)域發(fā)展新棋局，由東向西、由沿海向內(nèi)地，沿大江大河和陸路交通干線(xiàn)，推進(jìn)梯度發(fā)展。依托黃金水道，建設(shè)長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶。以海陸重點(diǎn)口岸為支點(diǎn)，形成與沿海連接的西南中南、東北、西北等經(jīng)濟(jì)支撐帶。推進(jìn)長(zhǎng)三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)一體化，深化泛珠三角區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作，加強(qiáng)環(huán)渤海及京津冀地區(qū)經(jīng)濟(jì)協(xié)作。實(shí)施差別化經(jīng)濟(jì)政策，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，發(fā)展跨區(qū)域大交通大流通，形成新的區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)極。

海洋是我們寶貴的藍(lán)色國(guó)土。要堅(jiān)持陸海統(tǒng)籌，全面實(shí)施海洋戰(zhàn)略，發(fā)展海洋經(jīng)濟(jì)，保護(hù)海洋環(huán)境，堅(jiān)決維護(hù)國(guó)家海洋權(quán)益，大力建設(shè)海洋強(qiáng)國(guó)。

(四)促進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和農(nóng)村改革發(fā)展。

農(nóng)業(yè)是擴(kuò)內(nèi)需調(diào)結(jié)構(gòu)的重要領(lǐng)域，更是安天下穩(wěn)民心的產(chǎn)業(yè)。要堅(jiān)持把解決好“三農(nóng)”問(wèn)題放在全部工作的重中之重，以保障國(guó)家糧食安全和促進(jìn)農(nóng)民增收為核心，推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化。堅(jiān)守耕地紅線(xiàn)，提高耕地質(zhì)量，增強(qiáng)農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力，確保谷物基本自給、口糧絕對(duì)安全，把13億中國(guó)人的飯碗牢牢端在自己手中。

強(qiáng)化農(nóng)業(yè)支持保護(hù)政策。提高小麥、稻谷最低收購(gòu)價(jià)格，繼續(xù)執(zhí)行玉米、油菜籽、食糖臨時(shí)收儲(chǔ)政策。探索建立農(nóng)產(chǎn)品目標(biāo)價(jià)格制度，市場(chǎng)價(jià)格過(guò)低時(shí)對(duì)生產(chǎn)者進(jìn)行補(bǔ)貼，過(guò)高時(shí)對(duì)低收入消費(fèi)者進(jìn)行補(bǔ)貼。農(nóng)業(yè)新增補(bǔ)貼向糧食等重要農(nóng)產(chǎn)品、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體、主產(chǎn)區(qū)傾斜。增加對(duì)糧油豬等生產(chǎn)大縣的獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)助，扶持牛羊肉生產(chǎn)。發(fā)揮深松整地對(duì)增產(chǎn)的促進(jìn)作用，今年啟動(dòng)1億畝試點(diǎn)。統(tǒng)籌整合涉農(nóng)資金。不管財(cái)力多么緊張，都要確保農(nóng)業(yè)投入只增不減。

夯實(shí)農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展基礎(chǔ)。國(guó)家集中力量建設(shè)一批重大水利工程，今年擬安排中央預(yù)算內(nèi)水利投資700多億元，支持引水調(diào)水、骨干水源、江河湖泊治理、高效節(jié)水灌溉等重點(diǎn)項(xiàng)目。各地要加強(qiáng)中小型水利項(xiàng)目建設(shè)，解決好用水“最后一公里”問(wèn)題。加快建成一批旱澇保收高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田，抓緊培育一批重要優(yōu)良品種，研發(fā)推廣一批新型高效農(nóng)業(yè)機(jī)械。完善農(nóng)村水電路氣信等基礎(chǔ)設(shè)施，改造農(nóng)村危房260萬(wàn)戶(hù)，改建農(nóng)村公路20萬(wàn)公里。高度重視農(nóng)村留守兒童、婦女、老人和“空心村”問(wèn)題。今年再解決6000萬(wàn)農(nóng)村人口的飲水安全問(wèn)題，經(jīng)過(guò)今明兩年努力，要讓所有農(nóng)村居民都能喝上干凈的水。

積極推進(jìn)農(nóng)村改革。堅(jiān)持和完善農(nóng)村基本經(jīng)營(yíng)制度，賦予農(nóng)民更多財(cái)產(chǎn)權(quán)利。保持農(nóng)村土地承包關(guān)系長(zhǎng)久不變，抓緊土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)及農(nóng)村集體建設(shè)用地使用權(quán)確權(quán)登記頒證工作，引導(dǎo)承包地經(jīng)營(yíng)權(quán)有序流轉(zhuǎn)，慎重穩(wěn)妥進(jìn)行農(nóng)村土地制度改革試點(diǎn)。堅(jiān)持家庭經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)性地位，培育專(zhuān)業(yè)大戶(hù)、家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)民合作社、農(nóng)業(yè)企業(yè)等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體，發(fā)展多種形式適度規(guī)模經(jīng)營(yíng)。完善集體林權(quán)制度改革。加快國(guó)有農(nóng)牧林場(chǎng)改革。健全農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系，推進(jìn)供銷(xiāo)合作社綜合改革試點(diǎn)。農(nóng)村改革要從實(shí)際出發(fā)，試點(diǎn)先行，切實(shí)尊重農(nóng)民-意愿，堅(jiān)決維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益。

創(chuàng)新扶貧開(kāi)發(fā)方式。加快推進(jìn)集中連片特殊困難地區(qū)區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅(jiān)。國(guó)家加大對(duì)跨區(qū)域重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和經(jīng)濟(jì)協(xié)作的支持，加強(qiáng)生態(tài)保護(hù)和基本公共服務(wù)。地方要優(yōu)化整合扶貧資源，實(shí)行精準(zhǔn)扶貧，確保扶貧到村到戶(hù)。引導(dǎo)社會(huì)力量參與扶貧事業(yè)。今年再減少農(nóng)村貧困人口1000萬(wàn)人以上。我們要繼續(xù)向貧困宣戰(zhàn)，決不讓貧困代代相傳。

(五)推進(jìn)以人為核心的新型城鎮(zhèn)化。

城鎮(zhèn)化是現(xiàn)代化的必由之路，是破除城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的重要依托。要健全城鄉(xiāng)發(fā)展一體化體制機(jī)制，堅(jiān)持走以人為本、四化同步、優(yōu)化布局、生態(tài)文明、傳承文化的新型城鎮(zhèn)化道路，遵循發(fā)展規(guī)律，積極穩(wěn)妥推進(jìn)，著力提升質(zhì)量。今后一個(gè)時(shí)期，著重解決好現(xiàn)有“三個(gè)1億人”問(wèn)題，促進(jìn)約1億農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口落戶(hù)城鎮(zhèn)，改造約1億人居住的'城鎮(zhèn)棚戶(hù)區(qū)和城中村，引導(dǎo)約1億人在中西部地區(qū)就近城鎮(zhèn)化。

有序推進(jìn)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口市民化。推動(dòng)戶(hù)籍制度改革，實(shí)行不同規(guī)模城市差別化落戶(hù)政策。把有能力、有意愿并長(zhǎng)期在城鎮(zhèn)務(wù)工經(jīng)商的農(nóng)民工及其家屬逐步轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民。對(duì)未落戶(hù)的農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口，建立居住證制度。使更多進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女納入城鎮(zhèn)教育、實(shí)現(xiàn)異地升學(xué)，實(shí)施農(nóng)民工職業(yè)技能提升計(jì)劃。穩(wěn)步推進(jìn)城鎮(zhèn)基本公共服務(wù)常住人口全覆蓋，使農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口和城鎮(zhèn)居民共建共享城市現(xiàn)代文明。

加大對(duì)中西部地區(qū)新型城鎮(zhèn)化的支持。提高產(chǎn)業(yè)發(fā)展和集聚人口能力，促進(jìn)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口就近從業(yè)。加快推進(jìn)交通、水利、能源、市政等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增強(qiáng)中西部地區(qū)城市群和城鎮(zhèn)發(fā)展后勁。優(yōu)化東部地區(qū)城鎮(zhèn)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提升城鎮(zhèn)化質(zhì)量和水平。

加強(qiáng)城鎮(zhèn)化管理創(chuàng)新和機(jī)制建設(shè)。要更大規(guī)模加快棚戶(hù)區(qū)改造，決不能一邊高樓林立，一邊棚戶(hù)連片。以國(guó)家新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃為指導(dǎo)，做好相關(guān)規(guī)劃的統(tǒng)籌銜接。提高城鎮(zhèn)建設(shè)用地效率，優(yōu)先發(fā)展公共交通，保護(hù)歷史文化和自然景觀，避免千城一面。加強(qiáng)小城鎮(zhèn)和村莊規(guī)劃管理。探索建立農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口市民化成本分擔(dān)、多元化城鎮(zhèn)建設(shè)投融資等機(jī)制。通過(guò)提高建設(shè)和管理水平，讓我們的城鎮(zhèn)各具特色、宜業(yè)宜居，更加充滿(mǎn)活力。

(六)以創(chuàng)新支撐和引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。

創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化的原動(dòng)力。要把創(chuàng)新擺在國(guó)家發(fā)展全局的核心位置，促進(jìn)科技與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展緊密結(jié)合，推動(dòng)我國(guó)產(chǎn)業(yè)向全球價(jià)值鏈高端躍升。

加快科技體制改革。強(qiáng)化企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新中的主體地位，鼓勵(lì)企業(yè)設(shè)立研發(fā)機(jī)構(gòu)，牽頭構(gòu)建產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新聯(lián)盟。全面落實(shí)企業(yè)研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除等普惠性措施。把國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)股權(quán)激勵(lì)、科技成果處置權(quán)收益權(quán)改革等試點(diǎn)政策，擴(kuò)大到更多科技園區(qū)和科教單位。加大政府對(duì)基礎(chǔ)研究、前沿技術(shù)、社會(huì)公益技術(shù)、重大共性關(guān)鍵技術(shù)的投入，健全公共科技服務(wù)平臺(tái)，完善科技重大專(zhuān)項(xiàng)實(shí)施機(jī)制。改進(jìn)與加強(qiáng)科研項(xiàng)目和資金管理，實(shí)行國(guó)家創(chuàng)新調(diào)查和科技報(bào)告制度，鼓勵(lì)科研人員創(chuàng)辦企業(yè)。加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和運(yùn)用。深入實(shí)施人才發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌重大人才工程，鼓勵(lì)企業(yè)建立研發(fā)人員報(bào)酬與市場(chǎng)業(yè)績(jī)掛鉤機(jī)制，使人才的貢獻(xiàn)與回報(bào)相匹配，讓各類(lèi)人才脫穎而出、人盡其才、才盡其用。

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整要依靠改革，進(jìn)退并舉。進(jìn)，要更加積極有為。優(yōu)先發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，推進(jìn)服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)和示范建設(shè)，促進(jìn)文化創(chuàng)意和設(shè)計(jì)服務(wù)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，加快發(fā)展保險(xiǎn)、商務(wù)、科技等服務(wù)業(yè)。促進(jìn)信息化與工業(yè)化深度融合，推動(dòng)企業(yè)加快技術(shù)改造、提升精準(zhǔn)管理水平，完善設(shè)備加速折舊等政策，增強(qiáng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。設(shè)立新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)，在新一代移動(dòng)通信、集成電路、大數(shù)據(jù)、先進(jìn)制造、新能源、新材料等方面趕超先進(jìn)，引領(lǐng)未來(lái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。退，要更加主動(dòng)有序。堅(jiān)持通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，鼓勵(lì)企業(yè)兼并重組。對(duì)產(chǎn)能?chē)?yán)重過(guò)剩行業(yè)，強(qiáng)化環(huán)保、能耗、技術(shù)等標(biāo)準(zhǔn)，清理各種優(yōu)惠政策，消化一批存量，嚴(yán)控新上增量。今年要淘汰鋼鐵2700萬(wàn)噸、水泥4200萬(wàn)噸、平板玻璃3500萬(wàn)標(biāo)準(zhǔn)箱等落后產(chǎn)能，確?！笆濉碧蕴蝿?wù)提前一年完成，真正做到壓下來(lái)，決不再反彈。

(七)加強(qiáng)教育、衛(wèi)生、文化等社會(huì)建設(shè)。

繁榮發(fā)展社會(huì)事業(yè)是促進(jìn)社會(huì)公正、增進(jìn)人民福祉的有效途徑。要深化社會(huì)體制改革，以更大的投入和更有力的舉措，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。

促進(jìn)教育事業(yè)優(yōu)先發(fā)展、公平發(fā)展。繼續(xù)加大教育資源向中西部和農(nóng)村傾斜，促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展。全面改善貧困地區(qū)義務(wù)教育薄弱學(xué)校辦學(xué)條件。貧困地區(qū)農(nóng)村學(xué)生上重點(diǎn)高校人數(shù)要再增長(zhǎng)10%以上，使更多農(nóng)家子弟有升學(xué)機(jī)會(huì)。加強(qiáng)農(nóng)村特別是邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)教師隊(duì)伍建設(shè)，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)教育資源覆蓋面，改善貧困地區(qū)農(nóng)村兒童營(yíng)養(yǎng)狀況。發(fā)展學(xué)前教育。實(shí)施特殊教育提升計(jì)劃。繼續(xù)增加中央財(cái)政教育投入，提高使用效率并強(qiáng)化監(jiān)督。深化教育綜合改革，積極穩(wěn)妥改革考試招生制度，擴(kuò)大省級(jí)政府教育統(tǒng)籌權(quán)和高校辦學(xué)自主權(quán)，鼓勵(lì)發(fā)展民辦學(xué)校。加快構(gòu)建以就業(yè)為導(dǎo)向的現(xiàn)代職業(yè)教育體系。我們要為下一代提供良好的教育，努力使每一個(gè)孩子有公平的發(fā)展機(jī)會(huì)。

推動(dòng)醫(yī)改向縱深發(fā)展。鞏固全民基本醫(yī)保，通過(guò)改革整合城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度。完善政府、單位和個(gè)人合理分擔(dān)的基本醫(yī)療保險(xiǎn)籌資機(jī)制，城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保財(cái)政補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)提高到人均320元。在全國(guó)推行城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)。加強(qiáng)城鄉(xiāng)醫(yī)療救助、疾病應(yīng)急救助?？h級(jí)公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)擴(kuò)大到1000個(gè)縣，覆蓋農(nóng)村5億人口。擴(kuò)大城市公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)。破除以藥補(bǔ)醫(yī)，理順醫(yī)藥價(jià)格，創(chuàng)新社會(huì)資本辦醫(yī)機(jī)制。鞏固完善基本藥物制度和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)運(yùn)行新機(jī)制。健全分級(jí)診療體系，加強(qiáng)全科醫(yī)生培養(yǎng)，推進(jìn)醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，讓群眾能夠就近享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。提高重大傳染病、慢性病和職業(yè)病、地方病防治能力，人均基本公共服務(wù)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)增加到35元。扶持中醫(yī)藥和民族醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展。堅(jiān)持計(jì)劃生育基本國(guó)策不動(dòng)搖，落實(shí)一方是獨(dú)生子女的夫婦可生育兩個(gè)孩子政策。為了人民的身心健康和家庭幸福，我們一定要堅(jiān)定不移推進(jìn)醫(yī)改，用中國(guó)式辦法解決好這個(gè)世界性難題。

文化是民族的血脈。要培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，加強(qiáng)公民道德和精神文明建設(shè)。繼續(xù)深化文化體制改革，完善文化經(jīng)濟(jì)政策，增強(qiáng)文化整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。促進(jìn)基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化均等化，發(fā)展文化藝術(shù)、新聞出版、廣播電影電視、檔案等事業(yè)，繁榮發(fā)展哲學(xué)社會(huì)科學(xué)，倡導(dǎo)全民閱讀。提升文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，培育和規(guī)范文化市場(chǎng)。傳承和弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，重視保護(hù)文物。加快文化走出去，發(fā)展文化貿(mào)易，加強(qiáng)國(guó)際傳播能力建設(shè)，提升國(guó)家文化軟實(shí)力。發(fā)展全民健身、競(jìng)技體育和體育產(chǎn)業(yè)。我國(guó)是歷史悠久的文明古國(guó)，也一定能建成現(xiàn)代文化強(qiáng)國(guó)。

推進(jìn)社會(huì)治理創(chuàng)新。注重運(yùn)用法治方式，實(shí)行多元主體共同治理。健全村務(wù)公開(kāi)、居務(wù)公開(kāi)和民-主管理制度，更好發(fā)揮社會(huì)組織在公共服務(wù)和社會(huì)治理中的作用。加強(qiáng)應(yīng)急管理，提高公共安全和防災(zāi)救災(zāi)減災(zāi)能力，做好地震、氣象、測(cè)繪等工作。改革信訪工作制度，及時(shí)就近化解社會(huì)矛盾。加強(qiáng)行政復(fù)議工作。深入開(kāi)展普法教育，加大-法律援助。加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，堅(jiān)決打擊暴-力恐怖犯罪活動(dòng)，維護(hù)國(guó)-家-安-全，形成良好社會(huì)秩序，共同建設(shè)平安中國(guó)。

(八)統(tǒng)籌做好保障和改善民生工作。

民惟邦本，本固邦寧。政府工作的根本目的，是讓全體人民過(guò)上好日子。要堅(jiān)持建機(jī)制、補(bǔ)短板、兜底線(xiàn)，保障群眾基本生活，不斷提高人民生活水平和質(zhì)量。

就業(yè)是民生之本。堅(jiān)持實(shí)施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略和更加積極的就業(yè)政策，優(yōu)化就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境，以創(chuàng)新引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。今年高校畢業(yè)生將達(dá)727萬(wàn)人，要開(kāi)發(fā)更多就業(yè)崗位，實(shí)施不間斷的就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)，提高大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)比例。加大對(duì)城鎮(zhèn)就業(yè)困難人員幫扶力度，確保“零就業(yè)”家庭至少有一人就業(yè)，做好淘汰落后產(chǎn)能職工安置和再就業(yè)工作。統(tǒng)籌農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力、退役軍人等就業(yè)工作。努力實(shí)現(xiàn)更加充分、更高質(zhì)量就業(yè)，使勞動(dòng)者生活更加體面、更有尊嚴(yán)。

收入是民生之源。要深化收入分配體制改革，努力縮小收入差距。健全企業(yè)職工工資決定和正常增長(zhǎng)機(jī)制，推進(jìn)工資集體協(xié)商，構(gòu)建和-諧勞動(dòng)關(guān)系。加強(qiáng)和改進(jìn)國(guó)有企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬管理。改革機(jī)關(guān)事業(yè)單位工資制度，在事業(yè)單位逐步推行績(jī)效工資，健全醫(yī)務(wù)人員等適應(yīng)行業(yè)特點(diǎn)的薪酬制度，完善艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)津貼增長(zhǎng)機(jī)制。多渠道增加低收入者收入，不斷擴(kuò)大中等收入者比重。使城鄉(xiāng)居民收入與經(jīng)濟(jì)同步增長(zhǎng)，廣大人民群眾普遍感受到得實(shí)惠。

社保是民生之基。重點(diǎn)是推進(jìn)社會(huì)救助制度改革，繼續(xù)提高城鄉(xiāng)低保水平，全面實(shí)施臨時(shí)救助制度，為特殊困難群眾基本生活提供保障，為人們創(chuàng)業(yè)奮斗解除后顧之憂(yōu)。建立統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，完善與職工養(yǎng)老保險(xiǎn)的銜接辦法，改革機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，鼓勵(lì)發(fā)展企業(yè)年金、職業(yè)年金和商業(yè)保險(xiǎn)。完善失業(yè)保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)制度。落實(shí)社會(huì)救助和保障標(biāo)準(zhǔn)與物價(jià)水平掛鉤聯(lián)動(dòng)機(jī)制。發(fā)展老齡事業(yè)，保障婦女權(quán)益，關(guān)心青少年發(fā)展，加強(qiáng)未成年人保護(hù)和困境家庭保障，做好殘疾人基本公共服務(wù)和殘疾預(yù)防，支持慈善事業(yè)發(fā)展。讓每一個(gè)身處困境者都能得到社會(huì)關(guān)愛(ài)和溫暖。

完善住房保障機(jī)制。以全體人民住有所居為目標(biāo)，堅(jiān)持分類(lèi)指導(dǎo)、分步實(shí)施、分級(jí)負(fù)責(zé)，加大保障性安居工程建設(shè)力度，今年新開(kāi)工700萬(wàn)套以上，其中各類(lèi)棚戶(hù)區(qū)470萬(wàn)套以上，加強(qiáng)配套設(shè)施建設(shè)。提高大城市保障房比例。推進(jìn)公租房和廉租房并軌運(yùn)行。創(chuàng)新政策性住房投融資機(jī)制和工具，采取市場(chǎng)化運(yùn)作方式，為保障房建設(shè)提供長(zhǎng)期穩(wěn)定、成本適當(dāng)?shù)馁Y金支持。各級(jí)政府要增加財(cái)政投入，提高建設(shè)質(zhì)量，保證公平分配，完善準(zhǔn)入退出機(jī)制，年內(nèi)基本建成保障房480萬(wàn)套，讓翹首以盼的住房困難群眾早日遷入新居。針對(duì)不同城市情況分類(lèi)調(diào)控，增加中小套型商品房和共有產(chǎn)權(quán)住房供應(yīng)，抑制投機(jī)投資性需求，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展。

人命關(guān)天，安全生產(chǎn)這根弦任何時(shí)候都要繃緊。要嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)決遏制重特大安全事故發(fā)生。大力整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序，繼續(xù)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣行為。建立從生產(chǎn)加工到流通消費(fèi)的全程監(jiān)管機(jī)制、社會(huì)共治制度和可追溯體系，健全從中央到地方直至基層的食品藥品安全監(jiān)管體制。嚴(yán)守法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，用最嚴(yán)格的監(jiān)管、最嚴(yán)厲的處罰、最嚴(yán)肅的問(wèn)責(zé)，堅(jiān)決治理餐桌上的污染，切實(shí)保障“舌尖上的安全”。

(九)努力建設(shè)生態(tài)文明的美好家園。

生態(tài)文明建設(shè)關(guān)系人民生活，關(guān)乎民族未來(lái)。霧霾天氣范圍擴(kuò)大，環(huán)境污染矛盾突出，是大自然向粗放發(fā)展方式亮起的紅燈。必須加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)，下決心用硬措施完成硬任務(wù)。

出重拳強(qiáng)化污染防治。以霧霾頻發(fā)的特大城市和區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)，以細(xì)顆粒物(pm2.5)和可吸入顆粒物(pm10)治理為突破口，抓住產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、能源效率、尾氣排放和揚(yáng)塵等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，健全政府、企業(yè)、公眾共同參與新機(jī)制，實(shí)行區(qū)域聯(lián)防聯(lián)控，深入實(shí)施大氣污染防治行動(dòng)計(jì)劃。今年要淘汰燃煤小鍋爐5萬(wàn)臺(tái)，推進(jìn)燃煤電廠脫硫改造1500萬(wàn)千瓦、脫硝改造1.3億千瓦、除塵改造1.8億千瓦，淘汰黃標(biāo)車(chē)和老舊車(chē)600萬(wàn)輛，在全國(guó)供應(yīng)國(guó)四標(biāo)準(zhǔn)車(chē)用柴油。實(shí)施清潔水行動(dòng)計(jì)劃，加強(qiáng)飲用水源保護(hù)，推進(jìn)重點(diǎn)流域污染治理。實(shí)施土壤修復(fù)工程。整治農(nóng)業(yè)面源污染，建設(shè)美麗鄉(xiāng)村。我們要像對(duì)貧困宣戰(zhàn)一樣，堅(jiān)決向污染宣戰(zhàn)。

推動(dòng)能源生產(chǎn)和消費(fèi)方式變革。加大節(jié)能減排力度，控制能源消費(fèi)總量，今年能源消耗強(qiáng)度要降低3.9%以上，二氧化硫、化學(xué)需氧量排放量都要減少2%。要提高非化石能源發(fā)電比重，發(fā)展智能電網(wǎng)和分布式能源，鼓勵(lì)發(fā)展風(fēng)能、太陽(yáng)能，開(kāi)工一批水電、核電項(xiàng)目。加強(qiáng)天然氣、煤層氣、頁(yè)巖氣勘探開(kāi)采與應(yīng)用。推進(jìn)資源性產(chǎn)品價(jià)格改革，建立健全居民用水、用氣階梯價(jià)格制度。實(shí)施建筑能效提升、節(jié)能產(chǎn)品惠民工程，發(fā)展清潔生產(chǎn)、綠色低碳技術(shù)和循環(huán)經(jīng)濟(jì)，提高應(yīng)對(duì)氣候變化能力。強(qiáng)化節(jié)水、節(jié)材和資源綜合利用。加快開(kāi)發(fā)應(yīng)用節(jié)能環(huán)保技術(shù)和產(chǎn)品，把節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)打造成生機(jī)勃勃的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。

推進(jìn)生態(tài)保護(hù)與建設(shè)。繼續(xù)實(shí)施退耕還林還草，今年擬安排500萬(wàn)畝。實(shí)施退牧還草、天然林保護(hù)、防沙治沙、水土保持、石漠化治理、濕地恢復(fù)等重大生態(tài)工程。加強(qiáng)三江源生態(tài)保護(hù)。落實(shí)主體功能區(qū)制度，探索建立跨區(qū)域、跨流域生態(tài)補(bǔ)償機(jī)制。生態(tài)環(huán)保功在當(dāng)代、利在千秋。各級(jí)政府和全社會(huì)都要進(jìn)一步積極行動(dòng)起來(lái)，呵護(hù)好我們賴(lài)以生存的共同家園。

各位代表！

做好政府工作，必須加強(qiáng)自身改革建設(shè)。各級(jí)政府要忠實(shí)履行憲法和法律賦予的職責(zé)，按照推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的要求，加快建設(shè)法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府，增強(qiáng)政府執(zhí)行力和公信力，努力為人民提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

深入貫徹依法治國(guó)基本方略，把政府工作全面納入法治軌道，用法治思維和法治方式履行職責(zé)。加強(qiáng)政府法制工作，改革行政執(zhí)法體制。創(chuàng)新政府管理理念和方式，健全決策、執(zhí)行、監(jiān)督機(jī)制，推進(jìn)政府向社會(huì)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的改革。加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)，全面提高公務(wù)員素質(zhì)。所有公務(wù)員都要以人民利益至上，廉潔奉公，勤勉盡責(zé)，真正當(dāng)好人民公仆。

各級(jí)政府必須厲行節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)，堅(jiān)持過(guò)緊日子。要嚴(yán)格執(zhí)行“約法三章”：政府性樓堂館所一律不得新建和改擴(kuò)建，財(cái)政供養(yǎng)人員總量只減不增，“三公”經(jīng)費(fèi)只減不增。啟動(dòng)公務(wù)用車(chē)制度改革。加強(qiáng)行政監(jiān)察，糾正行業(yè)不正之風(fēng)。加大審計(jì)和審計(jì)結(jié)果公告力度。今年要對(duì)土地出讓金收支和耕地保護(hù)情況進(jìn)行全面審計(jì)。深入推進(jìn)反腐倡廉制度建設(shè)，堅(jiān)決查處腐-敗案件，對(duì)任何腐-敗分子都要依法嚴(yán)懲、決不姑息。

各級(jí)政府要自覺(jué)接受同級(jí)人大及其會(huì)的監(jiān)督，接受人民政協(xié)的民-主監(jiān)督，認(rèn)真聽(tīng)取人大代表、民-主黨派、工商聯(lián)、無(wú)黨派人士和各人民團(tuán)體的意見(jiàn)。加大政務(wù)公開(kāi)，完善新聞發(fā)言人制度，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。我們是人民政府，所有工作都要充分體現(xiàn)人民-意愿，全面接受人民監(jiān)督。

各位代表！

我國(guó)是統(tǒng)一的多民族國(guó)家，各民族都是中華民族的平等一員。要全面正確貫徹黨的民族政策，堅(jiān)持和完善民族區(qū)域自治制度，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步、共同繁榮發(fā)展。認(rèn)真落實(shí)中央支持少數(shù)民族和民族地區(qū)發(fā)展的政策措施。扶持人口較少民族發(fā)展，繼續(xù)實(shí)施興邊富民行動(dòng)。保護(hù)和發(fā)展少數(shù)民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。中華民族大家庭的各族兒女和睦相處、和衷共濟(jì)、和-諧發(fā)展、心心相印，一定會(huì)更加幸福安康、興旺發(fā)達(dá)。

全面貫徹黨的宗教工作基本方針，促進(jìn)宗教關(guān)系和-諧，發(fā)揮宗教界人士和信教群眾在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的積極作用。

團(tuán)結(jié)海外華僑華人和歸僑僑眷，發(fā)揮僑胞參與祖國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)、促進(jìn)祖國(guó)和平統(tǒng)一、推進(jìn)中外人文交流的獨(dú)特作用，使海內(nèi)外中華兒女的凝聚力不斷增強(qiáng)。

各位代表！

過(guò)去一年，國(guó)防和軍隊(duì)建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)，全軍和武警部隊(duì)展現(xiàn)出新的風(fēng)貌和戰(zhàn)斗力水平。新的一年，要緊緊圍繞黨在新形勢(shì)下的強(qiáng)軍目標(biāo)，全面加強(qiáng)軍隊(duì)革命化現(xiàn)代化正規(guī)化建設(shè)，不斷提高軍隊(duì)信息化條件下威懾和實(shí)戰(zhàn)能力。統(tǒng)籌推進(jìn)各方向各領(lǐng)域軍事斗爭(zhēng)準(zhǔn)備，加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治建設(shè)，加快全面建設(shè)現(xiàn)代后勤步伐，加強(qiáng)國(guó)防科研和高新技術(shù)武器裝備發(fā)展。狠抓依法治軍、從嚴(yán)治軍。深化國(guó)防和軍隊(duì)改革，加強(qiáng)軍事戰(zhàn)略指導(dǎo)，完善現(xiàn)代軍事力量體系。加強(qiáng)國(guó)防動(dòng)員和后備力量建設(shè)，強(qiáng)化日常戰(zhàn)備和邊防海防空防管控。推動(dòng)軍民融合深度發(fā)展。加快建設(shè)現(xiàn)代化武裝警-察力量。堅(jiān)決完成搶險(xiǎn)救災(zāi)、反恐維穩(wěn)、維和護(hù)航和處置突發(fā)事件等任務(wù)，積極參加和支援國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)。各級(jí)政府要一如既往關(guān)心支持國(guó)防和軍隊(duì)建設(shè)，密切魚(yú)水情誼，使軍政軍民團(tuán)結(jié)堅(jiān)如磐石。

各位代表！

我們將堅(jiān)定不移貫徹“一國(guó)兩制”方針，全面準(zhǔn)確落實(shí)基本法，保持香港、澳門(mén)長(zhǎng)期繁榮穩(wěn)定。支持香港特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政區(qū)行政長(zhǎng)官和政府依法施政，大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)、有效改善民生、依法推進(jìn)民-主、維護(hù)社會(huì)和-諧。進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)地與港澳合作，促進(jìn)港澳自身競(jìng)爭(zhēng)力提升。在國(guó)家全面深化改革和現(xiàn)代化進(jìn)程中，香港、澳門(mén)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展。

我們將全面貫徹對(duì)臺(tái)工作大政方針，堅(jiān)持“九二共識(shí)”，維護(hù)一個(gè)中國(guó)框架，鞏固增進(jìn)兩岸政治互信，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)融合，推動(dòng)交流合作，開(kāi)展協(xié)商談判，秉持“兩岸一家親”的理念，維護(hù)骨肉情誼，凝聚同胞心力，為建設(shè)中華民族美好家園、實(shí)現(xiàn)祖國(guó)和平統(tǒng)一大業(yè)貢獻(xiàn)力量。我們期待雙方越走越近，越走越親，使兩-岸-關(guān)-系和平發(fā)展成為不可阻擋、不可逆轉(zhuǎn)的歷史潮流。

各位代表！

今年是和平共處五項(xiàng)原則提出六十周年。中國(guó)人民熱愛(ài)和平、渴望發(fā)展，我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)需要長(zhǎng)期穩(wěn)定的國(guó)際環(huán)境。我們將繼續(xù)高舉和平、發(fā)展、合作、共贏的旗幟，始終不渝走和平發(fā)展道路，始終不渝奉行互利共贏的開(kāi)放戰(zhàn)略。堅(jiān)決維護(hù)國(guó)家主權(quán)、安全、發(fā)展利益，切實(shí)維護(hù)我國(guó)公民和法人海外合法權(quán)益。全面推進(jìn)周邊外交，鞏固睦鄰友好，深化互利合作。維護(hù)二戰(zhàn)勝利成果和戰(zhàn)后國(guó)際秩序，決不允許開(kāi)歷史倒車(chē)。加強(qiáng)同發(fā)展中國(guó)家團(tuán)結(jié)與合作，維護(hù)發(fā)展中國(guó)家共同利益。深化同各大國(guó)戰(zhàn)略對(duì)話(huà)與務(wù)實(shí)合作，推動(dòng)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定健康發(fā)展的大國(guó)關(guān)系。辦好亞太經(jīng)合組織領(lǐng)導(dǎo)人非正式會(huì)議。中國(guó)是一個(gè)負(fù)責(zé)任的大國(guó)，我們將積極參與國(guó)際多邊事務(wù)，為解決全球性問(wèn)題和熱點(diǎn)問(wèn)題發(fā)揮建設(shè)性作用，切實(shí)維護(hù)國(guó)際公平正義，推動(dòng)國(guó)際秩序朝著更加公正合理方向發(fā)展。中國(guó)愿同世界各國(guó)一道，推進(jìn)人類(lèi)持久和平，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展繁榮。

各位代表！

人民賦予重托，奮斗創(chuàng)造未來(lái)。讓我們緊密團(tuán)結(jié)在以同志為的黨中央周?chē)吲e中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，齊心協(xié)力，開(kāi)拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，為全面建成小康社會(huì)、建成富強(qiáng)民-主文明和-諧的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)?而努力奮斗！

一、?主要工作?

二、存在的主要問(wèn)題?

從一年來(lái)的工作情況看，基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，?但也存在一些問(wèn)題和不足。?

三、下步打算?

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