總結(jié)可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為今后的發(fā)展提供指導(dǎo)。怎樣寫總結(jié)才能充分發(fā)揮總結(jié)的價(jià)值和作用呢？我準(zhǔn)備了一些與總結(jié)相關(guān)的優(yōu)秀案例，希望能給大家?guī)?lái)靈感和啟發(fā)。
舉報(bào)工作總結(jié)篇一
20xx年上半年，我們主要做了以下工作：
1、深化改革，優(yōu)化組合，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
(1)在市、xxx局的大力支持下，將原郵政營(yíng)業(yè)組劃分為6個(gè)獨(dú)立的郵政營(yíng)業(yè)所，將儲(chǔ)蓄組、匯檢組組合為儲(chǔ)匯組和大東街郵政所，將精品組、物流組、報(bào)刊發(fā)行組合并為投遞組。城內(nèi)成立了7個(gè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)運(yùn)行的郵政所，xxx局與7個(gè)所主任簽訂了《城區(qū)經(jīng)營(yíng)責(zé)任承包書》，通過(guò)責(zé)任承包，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了所主任和員工的積極性，激發(fā)潛在能力，發(fā)揮他們拓展業(yè)務(wù)的創(chuàng)造性和主動(dòng)性。
儲(chǔ)匯組和投遞組的成立，有利于統(tǒng)籌安排，便于用戶辦理查詢，進(jìn)一步提升了后臺(tái)支撐能力，提高服務(wù)質(zhì)量。為適應(yīng)市場(chǎng)需求，提高營(yíng)銷效果，增設(shè)了營(yíng)銷中心，10—11月，營(yíng)銷中心共創(chuàng)收元。其中，收訂報(bào)刊流轉(zhuǎn)額完成元，發(fā)展儲(chǔ)蓄存款10300元，發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入元，攬收企業(yè)金卡6000枚，攬收企業(yè)形象年冊(cè)730冊(cè)。
(2)向社會(huì)公開招聘員工，提升郵政品牌效益。
九月份，配合市局人力資源部一道，向社會(huì)公開招聘營(yíng)銷人員和投遞員。人力資源部對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，通過(guò)理論和實(shí)際操作考試，采取擇優(yōu)錄用的方式，聘用了成績(jī)優(yōu)秀的5名營(yíng)銷員和2名投遞員。這次公開招聘，給郵政企業(yè)注入了新鮮血液。
(3)深化投遞體制改革。
為改善服務(wù)，做好“三進(jìn)”工程，提高投遞質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，xxx局成立了“xxx市xxx郵政局投遞改革領(lǐng)導(dǎo)小組”，對(duì)投遞體制進(jìn)行改革。對(duì)投遞段道進(jìn)行了重新劃分，由投遞人員重新選段。各段道投遞員實(shí)行“收投合一，劃段包干”，既要負(fù)責(zé)該段道的投遞頻次和質(zhì)量，還要負(fù)責(zé)該段道各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)的宣傳與攬收。對(duì)攬收的業(yè)務(wù)制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)政策，以激發(fā)各投遞員攬收業(yè)務(wù)的積極性和主動(dòng)性。
(4)解放思想，更新觀念，共謀發(fā)展。
做好員工觀念轉(zhuǎn)變工作，將觀念教育和引導(dǎo)相結(jié)合，在日常管理工作中，使員工理解、支持企業(yè)的改革，增強(qiáng)凝聚力，激發(fā)潛力，樹立“郵政靠我生存，我靠郵政發(fā)展”的理念，從而調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。
1、抓好營(yíng)銷培訓(xùn)，做好營(yíng)銷工作，努力拓展市場(chǎng)。
面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷工作在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的作用十分重要，那種“酒好不怕巷子深”的經(jīng)營(yíng)方式已不適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)的需要，增強(qiáng)營(yíng)銷意識(shí)，提高營(yíng)銷技巧，才能在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中鞏固和拓展業(yè)務(wù)，達(dá)到持續(xù)發(fā)展、立于不敗之地的目的。8月份，我們請(qǐng)保險(xiǎn)公司藍(lán)經(jīng)理一行對(duì)城內(nèi)全體員工上了一堂生動(dòng)的營(yíng)銷課，同時(shí)人教部對(duì)營(yíng)銷人員也進(jìn)行了營(yíng)銷知識(shí)的培訓(xùn)。
使員工對(duì)營(yíng)銷知識(shí)、方法、手段、技巧等有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，通過(guò)培訓(xùn)，使員工的營(yíng)銷意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，營(yíng)銷技巧得到了提高，切實(shí)做好了郵政業(yè)務(wù)的營(yíng)銷工作，收到了明顯的效果，通過(guò)員工的多方努力，上門營(yíng)銷，取得了各單位的大力支持，今年共攬收企業(yè)形象年冊(cè)2380冊(cè)，企業(yè)拜年卡萬(wàn)枚。
2、開辟新領(lǐng)域，拓展新市場(chǎng)。
(1)7月,我局與xxx衛(wèi)生院簽訂了銷售“新生嬰兒寶寶紀(jì)念冊(cè)”協(xié)議，開辟了區(qū)鄉(xiāng)各大醫(yī)院銷售寶寶紀(jì)念冊(cè)這片新市場(chǎng)，下半年共銷售寶寶紀(jì)念冊(cè)361冊(cè)。
(2)11月與安都集團(tuán)簽訂了郵購(gòu)“顯合高效促長(zhǎng)劑”飼料的協(xié)議，通過(guò)前期試點(diǎn)，安都集團(tuán)的豬飼料效果較好，試點(diǎn)用戶紛紛要求購(gòu)買，12月銷售飼料241包。
(3)開展火車票代售工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)省局《四川省火車票特快配送業(yè)務(wù)》省市局“關(guān)于開辦火車票特快配送業(yè)務(wù)的通知”文件精神，在全局范圍內(nèi)全面推開代售火車票業(yè)務(wù)，自8月開辦以來(lái)，共代售火車票82張，創(chuàng)收778元。
(4)做好pos業(yè)務(wù)的推廣和促銷工作。開展持卡消費(fèi)活動(dòng)，倡導(dǎo)郵政員工及其家屬養(yǎng)成持卡刷卡消費(fèi)習(xí)慣，以此帶動(dòng)刷卡消費(fèi)市場(chǎng)，提高綠卡銀聯(lián)卡的使用率和市場(chǎng)占有率，從而帶動(dòng)活期存款比例的提高。
(5)利用中秋節(jié)月餅銷售旺季，狠抓月餅郵購(gòu)工作。為充分利用中秋節(jié)月餅銷售旺季，進(jìn)一步拓展郵購(gòu)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，8月市場(chǎng)部向各郵政所、班組下發(fā)了“關(guān)于做好中秋月餅營(yíng)銷工作的通知”，在城內(nèi)各郵政所、班組推出郵購(gòu)月餅銷售活動(dòng)，通過(guò)這次月餅銷售活動(dòng)，共實(shí)現(xiàn)郵購(gòu)收入元。
1、狠抓郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展不放松，努力做大郵儲(chǔ)余額，形成規(guī)模效益，全年郵儲(chǔ)余額凈增8206萬(wàn)元。
一是針對(duì)城內(nèi)郵儲(chǔ)余額發(fā)展不很理想的情況，于7月重新調(diào)整了各所的收入計(jì)劃，從而帶動(dòng)了城內(nèi)郵儲(chǔ)余額的較快增長(zhǎng)。
二是三季度在全局范圍內(nèi)開展了郵儲(chǔ)“金秋風(fēng)暴”營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)。充分發(fā)揮廣大員工發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，競(jìng)賽期間，郵儲(chǔ)余額凈增5512萬(wàn)元，促進(jìn)了郵儲(chǔ)凈增余額再創(chuàng)新高。
舉報(bào)工作總結(jié)篇二
今年上半年以來(lái)，__社區(qū)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在街道工委的具體指導(dǎo)下，堅(jiān)持以創(chuàng)建全國(guó)文明城市為主題，緊緊圍繞區(qū)、街的中心工作，以“做服務(wù)、聚民心、共發(fā)展、創(chuàng)品牌”為思路，積極揮動(dòng)加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)的新思路、新方式、新機(jī)制，著力保障和改善民生，努力形成社會(huì)和諧人人有責(zé)、和諧社會(huì)人人共享的生動(dòng)局面。努力達(dá)到年初制定的“五個(gè)加大、五個(gè)提高、五個(gè)確保”的總體目標(biāo)，具體做好了以下幾個(gè)方面的工作：
一、加強(qiáng)黨的建設(shè)，構(gòu)筑堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘。
首先，我們進(jìn)一步引深“五好黨支部”等創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)黨總支和黨員“兩個(gè)作用”的有效發(fā)揮。其次是建立和完善黨員訪談制度，開展支部成員和黨員、黨員和黨員之間的談心活動(dòng)及黨員政治生日談心制度，結(jié)成對(duì)子，搞好幫扶，溝通思想，加深感情，增強(qiáng)黨的向心力、凝聚力。三是組織開展好黨員學(xué)習(xí)等活動(dòng)。第四是在黨員入黨紀(jì)念日，開展送溫暖活動(dòng)、一聲問(wèn)候、一片期望，使黨員有一種“我是黨員我自豪”的榮譽(yù)感，感受到組織的溫暖，把基層黨組織建設(shè)成了具有親和力、向心力和信任感、歸屬感的黨員之家。五是以延伸先進(jìn)性教育活動(dòng)，以服務(wù)群眾、教育群眾為理念，以不斷提高人的素質(zhì)和文明程度為宗旨，凝聚社區(qū)黨組織力量、最大限度地發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用和黨建聯(lián)席分會(huì)的作用，為文明創(chuàng)建活動(dòng)爭(zhēng)添光彩。
二、圍繞全國(guó)文明城市創(chuàng)建目標(biāo)，全面提升文明程度。
今年是爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市關(guān)鍵的一年，我們要緊緊抓住機(jī)遇，整合社區(qū)資源，采取各種手段，努力構(gòu)建社區(qū)教育管理體制和長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制，以創(chuàng)建“全國(guó)文明城市”為抓手，做到高強(qiáng)度投入，社區(qū)形態(tài)文明進(jìn)一步改善，高度挖潛，社區(qū)功能文明不斷拓展，高密度教育，社區(qū)素質(zhì)文明進(jìn)一步深化，并從20__年社區(qū)工作總結(jié)中吸取寶貴經(jīng)驗(yàn)。全面推動(dòng)社區(qū)各項(xiàng)工作的開展，不斷豐富精神文明建設(shè)內(nèi)涵，努力做到貼近居民生活、滿足居民需求，為廣大社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
首先，加大文明創(chuàng)建工作宣傳力度，在全社區(qū)大力營(yíng)造“人民城市人民建，人民城市人民管”的良好氛圍，引導(dǎo)社區(qū)居民從自己做起，努力提高自身的文明素質(zhì)和城市文明程度，提高民眾參與率。
其次，以樓道文明公約欄、宣傳板報(bào)等為基礎(chǔ)宣傳文明創(chuàng)建知識(shí)，大力開展五好家庭、文明樓道等評(píng)比活動(dòng)，通過(guò)表彰先進(jìn)、提高文明創(chuàng)建活動(dòng)知曉率。
再次，將社區(qū)各樓棟里的牛皮癬清洗以后，制作一些宣傳標(biāo)牌，建立起社區(qū)的樓棟文化，這樣，不但使社區(qū)百姓的行為和觀念發(fā)生了較大的變化;而且，通過(guò)樓棟文化的作用，可以使社區(qū)居民的保潔意識(shí)增強(qiáng)、人際關(guān)系更融洽、文化修養(yǎng)有所提高、健康意識(shí)也增強(qiáng)了。
三、加強(qiáng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，竭力完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和稅收任務(wù)。
經(jīng)濟(jì)工作從來(lái)都是名項(xiàng)工作運(yùn)行的基礎(chǔ)，也是其他工作運(yùn)行的保障。所以，對(duì)于街道下給我們社區(qū)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和各項(xiàng)稅收任務(wù)，我們聯(lián)合和發(fā)動(dòng)轄區(qū)單位，發(fā)揮樓宇經(jīng)典優(yōu)勢(shì)，通過(guò)各種途徑，甚至于憑借一些私人的關(guān)系盡力為完成社區(qū)的稅收工作而努力。對(duì)于社區(qū)的房產(chǎn)稅，重點(diǎn)組織社區(qū)內(nèi)的房屋中介和房屋出租業(yè)主進(jìn)行相關(guān)政策的宣傳，上門發(fā)放租憑稅催繳通知單，并在合適的時(shí)間內(nèi)上門入戶進(jìn)行房產(chǎn)稅的收集。
四、強(qiáng)化社區(qū)陣地平臺(tái)建設(shè)，完善硬件設(shè)施。
近幾年來(lái)，通過(guò)克服重重困難和付出諸多努力，目前在王府井小區(qū)爭(zhēng)取到了一處新的辦公場(chǎng)所，面積達(dá)500平方米，現(xiàn)各項(xiàng)事宜均在洽談中，社區(qū)將嚴(yán)格按照“省級(jí)文明社區(qū)”和標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)的創(chuàng)建要求，對(duì)社區(qū)辦公陣地進(jìn)行精心設(shè)計(jì)與裝修，強(qiáng)化陣地平臺(tái)建設(shè)，提升社區(qū)整體檔次，為打選新型社區(qū)和精品社區(qū)奠定良好的硬件基礎(chǔ)。
五、加強(qiáng)城市建設(shè)與管理，工作有新突破。
20__年是__市爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市關(guān)鍵的一年，每一個(gè)社區(qū)都是一個(gè)點(diǎn)，每一個(gè)街道都是一條線，點(diǎn)和線的工作到位了才有光彩、靚麗的一面。我們社區(qū)地處__市最繁華的地段里，今年的創(chuàng)建工作，最迫在眉睫的就是對(duì)外部環(huán)境的改善和提升。我們社區(qū)的街巷改頭換面和治安環(huán)境的整治也就成了今年文明創(chuàng)建的重點(diǎn)。
一是按照凈化、綠化、硬化、亮化、美化要求，進(jìn)行環(huán)境改造，突出精細(xì)化從門面招牌的設(shè)置、老舊樓房維護(hù)等每一個(gè)細(xì)節(jié)抓起，徹底改變社區(qū)以往“臟、亂、差”的局面。
二是加街對(duì)背街小巷的清掃制度，嚴(yán)格清掃、保潔制度，責(zé)任到人，對(duì)藥王街、三興后街、怡長(zhǎng)街等路段進(jìn)行路段分工，明確懲罰措施，全面提升社區(qū)面子工程。
三是配合城管部門對(duì)藥王街流動(dòng)攤提進(jìn)行嚴(yán)格管理，對(duì)道路行車進(jìn)行疏導(dǎo)，對(duì)路面的白色垃圾進(jìn)行清理。并督促沿街門面嚴(yán)格照規(guī)經(jīng)營(yíng)。
四是對(duì)社區(qū)所有樓道的路燈進(jìn)行全面摸底，對(duì)沒(méi)有安裝路燈及路燈損壞的進(jìn)行全面整修，保障居民安全出行。
五是組織人員對(duì)樓道堆土堆物及陳舊標(biāo)語(yǔ)進(jìn)行全面清理，為居民提供一個(gè)干凈舒適的生活環(huán)境。
六、逐鹿文明，穩(wěn)定為先。
在社區(qū)安全穩(wěn)定工作方面，社區(qū)做了開展了不少的工作，采取了很多的措施。組織巡邏隊(duì)，組織轄區(qū)單位的保安隊(duì)，加大宣傳的力度，制作宣傳廚窗，錄制法制宣傳廣播，分片、分細(xì)管理。發(fā)揮社區(qū)責(zé)任民警和治保會(huì)的作用，建全社會(huì)治安綜合治理工作體系，加強(qiáng)對(duì)民事糾紛的調(diào)解和刑釋解教人員、吸毒人員的幫教。組建一支高素質(zhì)的社區(qū)治安巡邏隊(duì)，維護(hù)社區(qū)內(nèi)的治安環(huán)境。
七、寓宣傳教育于活動(dòng)中，深化特色品牌。
社區(qū)以開展多種形式的主題實(shí)踐活動(dòng)為平臺(tái)，著力為文明創(chuàng)建增添光彩。
二是繼續(xù)對(duì)青少年教育的重視和延伸，今年2月，社區(qū)就已經(jīng)開展了“__社區(qū)愛(ài)心助學(xué)”的系列活動(dòng)之“春光暖照”，聯(lián)合社區(qū)的居民住戶，為社區(qū)內(nèi)的貧困學(xué)生捐資助學(xué)，這次活動(dòng)中，共有七名從小學(xué)到高中不等的七位學(xué)生得到了共計(jì)7800元的學(xué)費(fèi)。為社區(qū)的部分貧困學(xué)生解決了學(xué)費(fèi)難籌的問(wèn)題，這幾位居民還表示將一直資助他們到大學(xué)畢業(yè)。這次活動(dòng)只是我們社區(qū)整個(gè)“愛(ài)心助學(xué)”工程拉開的一個(gè)序幕。今年秋季，我們還將繼續(xù)組織一次大型的“愛(ài)心助學(xué)”活動(dòng)，讓社區(qū)更多的貧困學(xué)生得到幫助。
三是定期組織專場(chǎng)的低保人員就業(yè)援助會(huì)，由社會(huì)勞動(dòng)保障中心來(lái)收集用工信息，低保中心來(lái)負(fù)責(zé)組織低保人員參加就業(yè)援助會(huì)。以前我們就業(yè)的援助對(duì)像主要是失業(yè)、無(wú)業(yè)以及“4050”人員，現(xiàn)在，我們來(lái)開設(shè)專場(chǎng)的低保人員就業(yè)援助，既解決了低保人員的實(shí)際困難，又促進(jìn)了再就業(yè)的新篇章。
五是成立了坡子街街道社會(huì)各界人士聯(lián)誼會(huì)__社區(qū)分會(huì)(商會(huì))，開創(chuàng)了社區(qū)黨總支^v^工作新局面;六是開展了“眾志成城，抗震救災(zāi)”愛(ài)心募捐活動(dòng)，共籌集善款五萬(wàn)多元，并上交特殊黨費(fèi)三千。
總的來(lái)說(shuō)，社區(qū)今年上半年的工作主要是圍繞文明創(chuàng)建開展了許多實(shí)質(zhì)性的工作，取得了很好的成效，今年要做的工作比去年要多，任務(wù)比去年要重，難度比去年要大，但是我們會(huì)以開展社區(qū)服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，以資源共建共享為主要內(nèi)容，開展自我管理、自我教育，自我服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從群眾最滿意的事情做起，從群眾最不滿意的事情改起，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明社區(qū)、和諧社區(qū)，為__市創(chuàng)建全國(guó)文明城市做好最基礎(chǔ)的工作。
下半年，社區(qū)工作將在上半年的工作成果上，再接再厲，做好社區(qū)工作計(jì)劃，加強(qiáng)各項(xiàng)工作的順利開展和進(jìn)行。
舉報(bào)工作總結(jié)篇三
20__年，xx區(qū)物價(jià)局繼續(xù)緊緊圍繞“穩(wěn)物價(jià)、惠民生、促和諧、樹形象”和區(qū)委、區(qū)政府中心工作，以《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)價(jià)格機(jī)制改革的若干意見(jiàn)》為指引，注重立足物價(jià)本職工作，積極發(fā)揮價(jià)格監(jiān)督管理職能，扎實(shí)有序推進(jìn)各項(xiàng)價(jià)格工作?，F(xiàn)將裕安區(qū)物價(jià)局20__年工作總結(jié)如下：
一、繼續(xù)落實(shí)涉企收費(fèi)清單制度。
1、全面開展涉企收費(fèi)專項(xiàng)清理規(guī)范工作。
20__年6月，我局組織全面開展涉企收費(fèi)自查自糾，要求各部門務(wù)必認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)本部門以及本部門下屬單位(事業(yè)單位、協(xié)會(huì)商會(huì)、中介機(jī)構(gòu)等，下同)所有涉及企業(yè)的收費(fèi)事項(xiàng)進(jìn)行全面自查。通過(guò)自查自糾，進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)部門涉企收費(fèi)行為。
2、組織開展涉企收費(fèi)清單落實(shí)情況專項(xiàng)檢查。
為進(jìn)一步落實(shí)我市涉企收費(fèi)清單制度，規(guī)范涉企收費(fèi)行為，促進(jìn)企業(yè)降本增效，裕安區(qū)物價(jià)局于20__年7月18日開始至8月18日組織開展涉企收費(fèi)清單制度落實(shí)情況專項(xiàng)檢查。從總體情況看，通過(guò)多年的涉企收費(fèi)清理整治，特別是涉企收費(fèi)清單制度的施行，對(duì)于規(guī)范涉企收費(fèi)行為起到了積極的推動(dòng)作用，涉企違規(guī)收費(fèi)問(wèn)題大為改善。
二、加大價(jià)格監(jiān)督檢查力度。
1、精心組織開展專項(xiàng)檢查。
一是扎實(shí)開展了元旦、春節(jié)、五一、十一期間節(jié)日市場(chǎng)及超市價(jià)監(jiān)督檢查;二是積極配合市物價(jià)部門開展了高、中考期間賓館、餐飲服務(wù)價(jià)格檢查;三是按照省、市統(tǒng)一部署安排，做好區(qū)級(jí)涉企收費(fèi)(價(jià)格)及醫(yī)藥價(jià)格的專項(xiàng)檢查;四是在全區(qū)開展教育收費(fèi)的檢查和自查;五是根據(jù)區(qū)物價(jià)局、民政局的工作部署在全區(qū)開展公墓收費(fèi)專項(xiàng)檢查工作。
“12358”價(jià)格舉報(bào)電話受理是物價(jià)部門直接傾聽(tīng)群眾呼聲、了解群眾要求、接受群眾價(jià)費(fèi)投訴的重要渠道。今年以來(lái)，我局繼續(xù)高度重視，明確專人負(fù)責(zé)舉報(bào)電話的接聽(tīng)、受理、辦理、回復(fù)工作，對(duì)舉報(bào)做到有報(bào)必查、有查必果。截至目前為止，共受理各類舉報(bào)74件，協(xié)調(diào)處理74件，辦結(jié)回復(fù)74件。接受價(jià)格咨詢85件，其中涉及物業(yè)收費(fèi)53件。
三、切實(shí)加強(qiáng)價(jià)費(fèi)管理。
1、規(guī)范價(jià)費(fèi)核定。
隨著政府簡(jiǎn)政放權(quán)，轉(zhuǎn)變職能步伐進(jìn)一步加快，屬于縣區(qū)級(jí)價(jià)格部門核定價(jià)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目逐漸減少，其中經(jīng)營(yíng)性服務(wù)類有：轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村自來(lái)水價(jià)格、公益性公墓售價(jià)、3a以下景區(qū)門票價(jià)格核定3項(xiàng)，行政事業(yè)性收費(fèi)有：轄區(qū)內(nèi)公辦幼兒園、私立學(xué)校收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核定2項(xiàng)。為確保以上項(xiàng)目?jī)r(jià)費(fèi)核定的科學(xué)合理，我局嚴(yán)格實(shí)行第三方評(píng)估、成本核算、成本監(jiān)審、價(jià)格認(rèn)證、從嚴(yán)審批等程序，全年共完成換、辦服務(wù)價(jià)格登記證63家，并完成裕安區(qū)自來(lái)水定區(qū)價(jià)、全區(qū)兩部制水價(jià)、固鎮(zhèn)怡園公墓、固鎮(zhèn)污水處理廠定價(jià)工作。核定民辦學(xué)校學(xué)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)9家。
2、完成行政事業(yè)性收費(fèi)統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。
為全面掌握分析取消收費(fèi)許可證制度后我區(qū)行政事業(yè)性收費(fèi)情況，進(jìn)一步加強(qiáng)行政事業(yè)性收費(fèi)監(jiān)管，20__年，我局繼續(xù)做好行政事業(yè)性單位收支狀況及收費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)告公示工作。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全區(qū)20__年行政事業(yè)性收費(fèi)總額為7975萬(wàn)元，收費(fèi)項(xiàng)目30個(gè)。
3、繼續(xù)做好價(jià)格備案工作。
區(qū)物價(jià)局高度重視商品和服務(wù)價(jià)格備案工作，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善備案制度。20__年，繼續(xù)做好房地產(chǎn)、物業(yè)小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、民辦幼兒園收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備案工作。全年共完成房地產(chǎn)備案29.9萬(wàn)平方米，物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備案16家，民辦幼兒園收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備案25家。
四、扎實(shí)做好價(jià)格認(rèn)證工作。
20__年，我局價(jià)格認(rèn)證工作在省、市、區(qū)價(jià)格主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，牢固樹立價(jià)格認(rèn)定服務(wù)理念，以學(xué)習(xí)、落實(shí)價(jià)格認(rèn)定新規(guī)定為立足點(diǎn)，以省級(jí)規(guī)范化價(jià)格論證中心標(biāo)準(zhǔn)為工作抓手，積極拓寬工作領(lǐng)域，整體工作邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。價(jià)格認(rèn)證業(yè)務(wù)水平都有了明顯的提高，受到了政府和社會(huì)的一致好評(píng)。20__年，共完成各類案件135件，標(biāo)的總額約7820萬(wàn)元，其中價(jià)格認(rèn)定93件(刑事案件89件、民事案件2件、行政案件2件);價(jià)格認(rèn)證42件。
五、加大價(jià)格服務(wù)力度。
1、加強(qiáng)農(nóng)本調(diào)查，服務(wù)“三農(nóng)”工作。
我局成本隊(duì)負(fù)責(zé)六安市轄區(qū)(金安、裕安兩個(gè)區(qū))農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查工作，有小麥、油菜籽、早秈稻、中秈稻、粳稻調(diào)查任務(wù)，目前現(xiàn)有農(nóng)調(diào)戶13戶，戶均耕地面積13.15畝，戶均播種面積17.82畝，糧食播種面積戶均16.14畝。20__年，我局成本隊(duì)圍繞服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)，深入開展調(diào)查研究。全年完成種植意向、農(nóng)資購(gòu)買、存售糧等三個(gè)專項(xiàng)調(diào)查任務(wù)和六安市轄區(qū)小麥、油菜籽、早秈稻、粳稻等五個(gè)品種的直報(bào)任務(wù)，受到了省局的好評(píng)。
2、繼續(xù)加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)測(cè)預(yù)警，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
20__年，我局完善價(jià)格監(jiān)測(cè)網(wǎng)點(diǎn)，確保重要商品價(jià)格監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)及時(shí)、有效，價(jià)格監(jiān)測(cè)月報(bào)等制度落實(shí)到位，節(jié)假日等節(jié)點(diǎn)敏銳監(jiān)測(cè)。與此同時(shí)，我們還十分注重加強(qiáng)對(duì)城鄉(xiāng)低保生活必需品的價(jià)格監(jiān)測(cè)，堅(jiān)持每月一期價(jià)格監(jiān)測(cè)情況分析報(bào)告。
六、積極做好政府交辦中心工作。
1、大力開展脫貧攻堅(jiān)工作。
一是開展走訪慰問(wèn)送溫暖活動(dòng)。20__年，裕安區(qū)物價(jià)局領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員率全局工作人員多次深入青山鄉(xiāng)戚塘村，進(jìn)行結(jié)對(duì)走訪慰問(wèn)，同時(shí)給每戶發(fā)放慰問(wèn)金合計(jì)約20000余元，并為村里送去了20000元集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展資金。二是因戶因需施策、精準(zhǔn)幫扶脫貧。在精準(zhǔn)掌握貧困戶致貧原因、發(fā)展需求的基礎(chǔ)上，因戶施策，積極引導(dǎo)貧困戶繼續(xù)開展種養(yǎng)業(yè)，大力開展打工和自主創(chuàng)業(yè)，想法設(shè)法增加家庭收入，確保貧困戶按期脫貧、脫貧不返貧。三是積極協(xié)助配合，共抓集體經(jīng)濟(jì)。通過(guò)協(xié)助配合以村集體名義承包戚塘大塘發(fā)展生態(tài)養(yǎng)殖項(xiàng)目，積極協(xié)助并配合盤活村辦窯廠，幫助爭(zhēng)取村級(jí)光伏電站項(xiàng)目等，增加扶貧村集體經(jīng)濟(jì)收入。
2、大力開展招商引資工作。
近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)壓力進(jìn)一步加大，招商引資工作難上加難。我局主動(dòng)作為，知難而進(jìn)，利用各種機(jī)會(huì)廣泛開展招商引資工作。對(duì)有投資意向的投資者積極聯(lián)系交流，大力宣傳我區(qū)投資環(huán)境、招商政策，先后接待了蘇州、安慶、合肥等地客商并積極跟蹤服務(wù)。對(duì)已落戶的投資企業(yè)采取定期聯(lián)系走訪，積極幫助企業(yè)解決生產(chǎn)、生活中存在的問(wèn)題。
3、積極做好征遷包保工作。
征遷包保工作事關(guān)城市建設(shè)進(jìn)程，關(guān)乎民生改善提高。作為包保責(zé)任單位，我局充分認(rèn)識(shí)征遷包保工作重要意義，正確處理包保工作和機(jī)關(guān)正常工作關(guān)系，做到了兩不誤、兩促進(jìn)。20__年，我局承擔(dān)三里崗菜市場(chǎng)周邊地塊征遷包保任務(wù)及退城進(jìn)園寶祥禽業(yè)征遷包保任務(wù)。局班子成員及現(xiàn)場(chǎng)包保人員不畏艱難，以實(shí)現(xiàn)和諧拆遷作為我局征遷包保工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，廣泛宣傳，積極開展教育引導(dǎo)，為圓滿完成包保任務(wù)做了艱苦細(xì)致的工作。
七、機(jī)關(guān)效能建設(shè)常抓不懈。
今年以來(lái)，繼續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)，重點(diǎn)采取以下措施，抓好局機(jī)關(guān)效能建設(shè)：一是繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步增強(qiáng)效能意識(shí)。堅(jiān)持每周一機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)，既抓政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更強(qiáng)調(diào)效能建設(shè)，及時(shí)傳達(dá)市、區(qū)效能通報(bào)，指出存在問(wèn)題;二是進(jìn)一步完善制度，切實(shí)增強(qiáng)效能責(zé)任。先后修訂并完善了局機(jī)關(guān)效能建設(shè)捆綁連帶等10多項(xiàng)制度，強(qiáng)化每個(gè)人的效能責(zé)任;三是強(qiáng)化日常檢查日常檢查督查，日常效能考評(píng)采取上班按指紋、外出有登記、公差病事假有假條等“三單合一”做法;四是嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。每月效能考評(píng)結(jié)果在次月5日前，由局效能領(lǐng)導(dǎo)組，根據(jù)日常效能考核辦法，逐人考評(píng)、公布結(jié)果、當(dāng)月兌現(xiàn)。季度考評(píng)根據(jù)出勤情況、工作成效、辦事效率等評(píng)出優(yōu)秀，樹立典型，獎(jiǎng)勤罰懶。
舉報(bào)工作總結(jié)篇四
1、如若我公司中標(biāo)，我公司承諾協(xié)助招標(biāo)人*施工手續(xù)、整理竣工資料等。
2、如若我公司中標(biāo)，我公司承諾全力配合業(yè)主方、監(jiān)理方，并保證保質(zhì)保量完成并移交整個(gè)工程。
3、如若我公司中標(biāo)，我公司承諾按國(guó)家有關(guān)規(guī)定期限免費(fèi)保修，同時(shí)提供超出保修期外的上門服務(wù)并收取成本費(fèi)用，做到隨叫隨到。
4、如若我公司中標(biāo)，我公司承諾按時(shí)足額發(fā)放農(nóng)民工工資，并在中標(biāo)后向有關(guān)部門提交農(nóng)民工工資保障金，一旦有拖欠現(xiàn)象有關(guān)部門有權(quán)從中先予以劃出。
5、如若我公司中標(biāo)，我公司承諾在甲方資金不到位的情況連續(xù)施工、確保總工期不變。
一、如若我方中標(biāo)，我方保證擬派項(xiàng)目部成員未經(jīng)業(yè)主許可不更換，且建造師不在其它項(xiàng)目兼職。
二、如若我方中標(biāo)，我方保證全力支持監(jiān)理工作，服從監(jiān)理單位的正確指令。
三、如若我方中標(biāo)，我方保證工期、質(zhì)量均達(dá)到招標(biāo)要求，如若未達(dá)到招標(biāo)要求，工期保證金及質(zhì)量保證金從保證金中扣除。
四、如若我方中標(biāo)，我方保證在施工期間加強(qiáng)安全防護(hù)措施，施工現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到省級(jí)安全文明標(biāo)準(zhǔn)，保證不發(fā)生各種安全事故，并承擔(dān)由此發(fā)生的費(fèi)用。
五、如若我方中標(biāo)，我方保證該工程不轉(zhuǎn)包、不分包。
六、如若我方中標(biāo)，我方保證在施工過(guò)程中的建筑垃圾無(wú)償清運(yùn)。
七、如若我方中標(biāo)，我方保證按招標(biāo)文件規(guī)定的保修期，對(duì)工程進(jìn)行保修，保修期按國(guó)家有關(guān)規(guī)定再延一年執(zhí)行。遇到問(wèn)題及時(shí)解決，以達(dá)到貴方滿意。
八、如若我方中標(biāo)，我方保證在施工期間內(nèi)按時(shí)發(fā)放農(nóng)民工工資，保證不拖欠農(nóng)民工工資，如若出現(xiàn)此情況，愿建設(shè)單位扣除履約保證金。
1、保證農(nóng)忙期間不停工，能保證連續(xù)施工，確保工期不變，并有具體保證措施。詳細(xì)見(jiàn)組織施工設(shè)計(jì)。
2、對(duì)工地臨時(shí)停水、停電所造成的工期順延，因此而造成的窩工、停工損失由我方承擔(dān)。
3、保證擬派項(xiàng)目部成員未經(jīng)招示人許可不得更換，且項(xiàng)目經(jīng)理不在其他項(xiàng)目兼職。項(xiàng)目經(jīng)理每周在現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)間不得不于5天。
4、保修期限按國(guó)家規(guī)定再延長(zhǎng)一年，并做到跟蹤服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題保證做到隨叫隨到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5、施工期間，加強(qiáng)安全防護(hù)措施，施工現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到省級(jí)安全文明工地標(biāo)準(zhǔn)，保證不發(fā)生各種安全事故。
6、保證該工程不轉(zhuǎn)包、不分包，切實(shí)履行總承包職責(zé)，積極配合招標(biāo)人指揮及服從監(jiān)理正確指令，對(duì)招標(biāo)人單獨(dú)發(fā)包的擬分包項(xiàng)目的分包方，愿積極配合。
承諾內(nèi)容：
感謝貴方同意我公司參加本次工程施工的投標(biāo)，如我方中標(biāo)，我方將做。
如下承諾：
若我公司中標(biāo)，保證合同施工工期即為投標(biāo)文件承諾的施工工期，為230日歷天，若我方不能按承諾施工工期完成本工程，我方承擔(dān)由此造成的一切損失。
我方保證工程質(zhì)量達(dá)到合格質(zhì)量保準(zhǔn)，若因我方原因造成工程質(zhì)量達(dá)不到合格工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，我方同意無(wú)條件返修至達(dá)到合格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并承擔(dān)由此造成的一切損失。
如果我方中標(biāo)，我方保證在投標(biāo)文件中擬定的項(xiàng)目經(jīng)理及主要技術(shù)、管理人員不在其它工程項(xiàng)目兼職，中途不經(jīng)甲方同意不隨意更換項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理部人員，對(duì)不稱職的施工管理人員，貴方有權(quán)要求我方更換。否則招標(biāo)人有權(quán)中止合同，并由我方承擔(dān)招標(biāo)人因此收到的經(jīng)濟(jì)損失。
我公司愿將本工程的保修期按國(guó)家及法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。工程完工后，將工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告交我公司工程處維修組，留下維修服務(wù)電話，由維修組實(shí)行定期三個(gè)月一次回訪。
1、工程保修期滿后，工程部維修組根據(jù)年度回訪計(jì)劃每季度進(jìn)行一次電話回訪，每半年派專人現(xiàn)場(chǎng)回訪一次。留下服務(wù)電話。
2、在工程回訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或接到用戶投訴，確保在24小時(shí)內(nèi)派人組織處理，因我公司原因造成的質(zhì)量問(wèn)題無(wú)條件維修，對(duì)非我公司造成的質(zhì)量問(wèn)題如甲方要求維修時(shí)，盡量滿足要求。
3、如甲方發(fā)生需要維修的內(nèi)容，需要我公司派人參加，我公司保證在接到通知之日起24小時(shí)內(nèi)做好準(zhǔn)備進(jìn)行維修。人工免費(fèi)維修，材料費(fèi)自理。
七、施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)及文明施工承諾：
1、保證文明施工措施費(fèi)?？顚Ｓ?，并安排專職安全生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)對(duì)建筑工程安全防護(hù)、文明施工措施的組織實(shí)施進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查。輕傷率控制在1%以下，杜絕重大安全事故;采取封閉式管理與施工，按公司文明施工標(biāo)準(zhǔn)做好工地的形象，搞好環(huán)境保護(hù)工作。
2、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置圍墻：施工場(chǎng)地周圍設(shè)置高于米的圍墻，保證圍墻堅(jiān)固、穩(wěn)定、整潔、美觀，圍墻外立面圖文設(shè)計(jì)按照公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
3、施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封閉管理：施工現(xiàn)場(chǎng)在適宜的位置設(shè)置大門，大門有側(cè)門。在無(wú)運(yùn)料車出入時(shí)，大門關(guān)閉，現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)出走大門的側(cè)門。
4、施工場(chǎng)地材料堆放合理有序：
施工現(xiàn)場(chǎng)工程部辦公室內(nèi)墻張貼施工總*面圖，現(xiàn)場(chǎng)的建筑材料、構(gòu)件、料具按施工總*面圖的布局堆放;材料庫(kù)的水泥、鋼材、構(gòu)件，粗、細(xì)骨料和其他現(xiàn)場(chǎng)使用的材料都掛標(biāo)牌，標(biāo)牌上注明其名稱、品種、規(guī)格，并且堆放整齊;施工過(guò)程中，每道工序、分項(xiàng)工程、分部工程完成后，建筑材料、構(gòu)件及時(shí)清檢歸放原地，建筑垃圾及時(shí)清掃集中運(yùn)走，做到處完場(chǎng)地清。
5、現(xiàn)場(chǎng)住宿環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)：
施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格按照施工總*面布置圖的布置，劃分施工作業(yè)區(qū)、辦公室和會(huì)議室及生活區(qū)。生活區(qū)包括食堂、宿舍等?，F(xiàn)場(chǎng)工人設(shè)置床鋪，生活用品放置整齊，嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)晾曬衣物，衣物嚴(yán)禁曬在室內(nèi)照明電線上;宿舍周圍設(shè)有排水溝，排水溝有坡度，排水流暢，不積水，宿舍周圍不允許倒垃圾。每天有專人清掃室內(nèi)外衛(wèi)生。
1、服從招標(biāo)人現(xiàn)場(chǎng)管理的承諾;。
一旦確定本公司中標(biāo)，我公司將堅(jiān)決服從招標(biāo)人的現(xiàn)場(chǎng)管理，并做一下承諾，如我公司不服從招標(biāo)人的現(xiàn)場(chǎng)管理，我公司愿意接受合同價(jià)格1%的處罰，如出現(xiàn)嚴(yán)重的不服從管理，招標(biāo)人有權(quán)解除我公司的合同。
2、完全響應(yīng)招標(biāo)文件內(nèi)容承諾;。
我公司將完全響應(yīng)招標(biāo)文件的內(nèi)容，如有與招標(biāo)文件相違背的內(nèi)容，招標(biāo)人有權(quán)拒絕我公司所投標(biāo)書。
3、不拖欠農(nóng)民工工資承諾;。
一旦確定本公司中標(biāo)，我公司為保證不拖欠農(nóng)民工資及其他職工工資，特作以下承諾：
(1).截止本工程開標(biāo)之日止，本企業(yè)無(wú)拖欠民工工資及其他其工工資，無(wú)克扣民工工資的行為。
(2).我公司按規(guī)定的數(shù)額及時(shí)足額繳納民工工資保障金。
(3).我公司承包的工程，一旦出現(xiàn)拖欠民工工資及其他職工工資，建設(shè)行政主管部門可從民工工資保障金中先予以劃支。
4、工期承諾。
一旦確定本公司中標(biāo)，我公司將按時(shí)開工，及時(shí)完工，，我公司將嚴(yán)格按照合同規(guī)定的期限完成全部任務(wù)。如果延誤工期，我方除自行承擔(dān)采取趕工措施所需的費(fèi)用外，還應(yīng)支付不超過(guò)合同價(jià)格2%的違約金，由此造成的損失均由我方承擔(dān)。
5、工程質(zhì)量承諾。
一旦確定本公司中標(biāo)，我公司將嚴(yán)格依照業(yè)主要求，精心組織施工，確保工程施工質(zhì)量達(dá)到合格等級(jí)，并對(duì)本工程的質(zhì)量特作如下承諾：
若經(jīng)工程質(zhì)量監(jiān)督部門驗(yàn)收達(dá)不到合格標(biāo)準(zhǔn)，我公司除承擔(dān)達(dá)標(biāo)返工的全部經(jīng)濟(jì)損失外，并愿接受業(yè)主按工程合同總價(jià)1%的經(jīng)濟(jì)處罰。
6、施工安全承諾。
一旦確定本公司中標(biāo)，我們將嚴(yán)格遵守《安全生產(chǎn)法》和地方相關(guān)規(guī)定，落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)安全措施，并派出專職安全生產(chǎn)督察員在施工現(xiàn)場(chǎng)，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正、反饋、處理，做到安全生產(chǎn)、文明施工，充分展現(xiàn)本公司良好的精神面貌，施工過(guò)程中保證不出現(xiàn)重大安全事故，否則，我公司除承擔(dān)相關(guān)責(zé)任外，愿接受貴單位20000元人民幣的處罰。
7、不更換現(xiàn)場(chǎng)主要管理人員承諾;。
我公司鄭重承諾：在中標(biāo)后我公司將按照投標(biāo)文件中提供的人員，立即組織進(jìn)場(chǎng)，絕不更換現(xiàn)場(chǎng)主要管理人員，否則，我公司將接受招標(biāo)人得經(jīng)濟(jì)處罰。
8、有能力處理好地方關(guān)系的承諾;。
我公司進(jìn)場(chǎng)后將積極協(xié)調(diào)好地方關(guān)系，不給招標(biāo)人增加負(fù)擔(dān)，施工過(guò)程中如需要農(nóng)民工將盡量使用當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民工。我公司在此承諾完全有能力處理好地方關(guān)系，不與當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工發(fā)生過(guò)激的行為。
9、工程竣工保修服務(wù)承諾。
工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)工程質(zhì)量保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們的承諾。
公司設(shè)立了專門的機(jī)構(gòu)專職主管用戶投訴和回訪事宜，組織工程定期(半年)回訪，回訪方式采取直接回訪或回訪組回訪，及時(shí)反饋用戶意見(jiàn)。
工程回訪中，發(fā)現(xiàn)缺陷后，應(yīng)對(duì)發(fā)現(xiàn)的缺陷加以認(rèn)真量度、記錄、較為嚴(yán)重的應(yīng)加以照片、錄像形式記錄，將情況填入維修任務(wù)書，由專業(yè)技術(shù)人員分析存在的問(wèn)題，找出主要原因，制定措施。
由我公司組織專業(yè)人員組成維修隊(duì)，指定專人負(fù)責(zé)，維修隊(duì)按維修任務(wù)書內(nèi)容進(jìn)行維修工作，維修質(zhì)量、工期、安全都應(yīng)滿足業(yè)主要求，特別注意維修期間應(yīng)維持業(yè)主環(huán)境的整潔，力求不影響業(yè)主和用戶的使用。
舉報(bào)工作總結(jié)篇五
檢查從xxxx年x月xx日開始，xx月xx日結(jié)束。檢查范圍包括：旅行社、旅游參觀景點(diǎn)及旅游景區(qū)停車場(chǎng)、景區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者、賓館酒店、旅游購(gòu)物定點(diǎn)單位、農(nóng)家樂(lè)等行業(yè)經(jīng)營(yíng)者，檢查經(jīng)營(yíng)者是否存在：旅游景點(diǎn)門票價(jià)格不執(zhí)行*定價(jià)或*指導(dǎo)價(jià)，未按規(guī)定落實(shí)門票優(yōu)惠減免措施；強(qiáng)行銷售聯(lián)票、強(qiáng)制代收保險(xiǎn)費(fèi)等亂加價(jià)、亂收費(fèi)行為；未按規(guī)定落實(shí)未成年人、軍人、殘疾人、老年人等特定群體價(jià)格減免優(yōu)惠政策的；景區(qū)周邊餐飲、住宿、購(gòu)物經(jīng)營(yíng)者不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、欺詐宰客，以及達(dá)成壟斷協(xié)議、濫用市場(chǎng)支配地位等價(jià)格違法行為；其他違反價(jià)格政策、價(jià)格法規(guī)行為。
檢查過(guò)程中，我們以明碼標(biāo)價(jià)工作為切入點(diǎn)，嚴(yán)格要求落實(shí)《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)明碼標(biāo)價(jià)的通知》精神，集中整治旅游景區(qū)、旅游購(gòu)物店及周邊餐飲、住宿和農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)者存在的不明碼標(biāo)價(jià)、標(biāo)價(jià)信息不全、模糊計(jì)價(jià)單位、“兩套價(jià)格”標(biāo)價(jià)、虛假打折促銷等問(wèn)題。針對(duì)我縣唯一的旅游景點(diǎn)x產(chǎn)業(yè)園，我們認(rèn)真核對(duì)了相關(guān)收費(fèi)文件，要求經(jīng)營(yíng)者必須嚴(yán)格執(zhí)行*規(guī)定的價(jià)格水*，不得擅自增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目，不得通過(guò)違規(guī)設(shè)置“園中園”門票形式變相提高門票價(jià)格，要按照規(guī)定進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。告誡酒店旅社不得借旅游旺季之際亂漲價(jià)、虛構(gòu)原價(jià)、“兩套價(jià)格”、捏造漲價(jià)信息、哄抬價(jià)格奇客宰客、擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序。重點(diǎn)檢查了*枸杞館的標(biāo)價(jià)情況，發(fā)放了《x*自治區(qū)價(jià)格條例》，要求他們?cè)阡N售過(guò)程中嚴(yán)格按照條例進(jìn)行交易，必須做到價(jià)簽價(jià)目齊全、標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確、字跡清晰、貨簽對(duì)位、一貨一簽、標(biāo)示醒目，價(jià)格變動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整。在促銷活動(dòng)中標(biāo)示的“市場(chǎng)最低價(jià)”、“出廠價(jià)”、“批發(fā)價(jià)”、“特價(jià)”等價(jià)格形式必須有依據(jù)、有相應(yīng)的參照價(jià)格。
經(jīng)過(guò)專項(xiàng)檢查活動(dòng)的開展，保持了旅游景區(qū)門票價(jià)格水*基本穩(wěn)定，使x縣各旅游景區(qū)門票價(jià)格公示不到位、不嚴(yán)格落實(shí)門票價(jià)格減免優(yōu)惠政策、停車場(chǎng)收費(fèi)公示不規(guī)范、強(qiáng)制服務(wù)收取游客講解費(fèi)等違法價(jià)格行為得到有效遏制，景區(qū)門票價(jià)格秩序明顯好轉(zhuǎn)，對(duì)營(yíng)造良好旅游消費(fèi)環(huán)境，保障旅游者合法權(quán)益，維護(hù)全縣旅*業(yè)健康有序發(fā)展起到了積極作用。
今后工作重點(diǎn)是：
一是加強(qiáng)旅*業(yè)收費(fèi)政策宣傳和公示。要充分利用各種傳播媒介，深入宣傳旅*業(yè)收費(fèi)政策。公布旅*業(yè)收費(fèi)政策，增強(qiáng)收費(fèi)政策的透明度。讓群眾明明白白消費(fèi)。
二是加強(qiáng)制度建設(shè)。引導(dǎo)旅*業(yè)自覺(jué)遵守收費(fèi)政策，強(qiáng)化旅*業(yè)收費(fèi)自律。嚴(yán)格執(zhí)行旅*業(yè)收費(fèi)公示制、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)收支兩條線管理；統(tǒng)一收費(fèi)管理、財(cái)務(wù)票據(jù)管理制度，堅(jiān)決杜絕收費(fèi)打白條、收費(fèi)不開票等現(xiàn)象。
三是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，繼續(xù)加大價(jià)格行政執(zhí)法力度。要經(jīng)常性開展旅*業(yè)收費(fèi)專項(xiàng)檢查。把旅*業(yè)收費(fèi)檢查納入每年檢查工作重點(diǎn)，開展地毯式檢查，確保旅*業(yè)價(jià)格檢查不留死角。
對(duì)查出有亂收費(fèi)行為的單位，從構(gòu)建和諧社會(huì)的高度出發(fā)，切實(shí)維護(hù)群眾基本利益。在檢查處理過(guò)程中，堅(jiān)決以清退為主，抓好公開退賠，規(guī)范收費(fèi)行為，嚴(yán)肅價(jià)格政策。加強(qiáng)與紀(jì)檢、監(jiān)察等部門的配合，對(duì)個(gè)別屢禁不止，問(wèn)題嚴(yán)重的違紀(jì)單位責(zé)任人要通過(guò)新聞媒體公開曝光，在政治上和經(jīng)濟(jì)上給予應(yīng)有的處理，情節(jié)特別嚴(yán)重的提請(qǐng)紀(jì)檢、監(jiān)察機(jī)關(guān)給予必要的處分。
舉報(bào)工作總結(jié)篇六
為全面維護(hù)公司利益和員工利益，打擊利用職務(wù)之便、利用崗位之便非法謀取私利的行為，維護(hù)公司正常的秩序；規(guī)范投訴舉報(bào)處理工作流程，明確處理投訴舉報(bào)工作的責(zé)任和原則，及時(shí)、公正和有效地處理員工投訴舉報(bào)，樹立威遠(yuǎn)良好的服務(wù)形象，提高社會(huì)滿意度，結(jié)合工作實(shí)際，特制定本制度（本制度適用于威遠(yuǎn)及旗下分公司、直屬公司、直屬大隊(duì)等所有管理人員及員工）。
1、龍xx職務(wù)：公司董事長(zhǎng)電話：138859xxxxx。
2、劉xx職務(wù)：公司總經(jīng)理電話：187887xxxxx。
3、高xx職務(wù)：常務(wù)副經(jīng)理電話：181882xxxxx。
2、以威脅、或不正手段為向同事或下級(jí)提出不合理要求的；
3、以調(diào)整工作崗位或威脅開除，處罰等為由索取好處的；
4、以提供其它幫助、增加待遇等為由索取好處的；
5、員工與員工或員工與管理人員相互勾結(jié)騙取公司財(cái)物、套取公司各類補(bǔ)助或工資的；
6、以各種手段騙取、倒賣公司財(cái)物的；
7、未經(jīng)授權(quán)以公司名譽(yù)承接業(yè)務(wù)或私自調(diào)動(dòng)公司員工、資源謀取私利的；
8、其它影響到利益或影響到公司正常發(fā)展的行為；
1、撥打投訴舉報(bào)受理電話；
2、微信或視頻的形式進(jìn)行投訴；
3、紙質(zhì)資料進(jìn)行投訴；
4、以當(dāng)面匯報(bào)的形式進(jìn)行投訴；
1、公司董事會(huì)為受理投訴舉報(bào)的處理部門。受理投訴人員在接收舉報(bào)信息后，應(yīng)在相應(yīng)的時(shí)限內(nèi)及時(shí)組織調(diào)查核實(shí)后報(bào)公司董事會(huì)，舉報(bào)屬實(shí)的應(yīng)制定打擊措施實(shí)施查處，并記錄處理結(jié)果。
2、嚴(yán)格遵守投訴舉報(bào)管理保密規(guī)定，嚴(yán)禁泄露投訴舉報(bào)人的個(gè)人信息，不得將投訴舉報(bào)記錄和內(nèi)容透露給與本工作無(wú)關(guān)人員，違反者,視情節(jié)輕重按有關(guān)規(guī)章制度給予相關(guān)責(zé)任人處罰；觸犯國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的，依法辦理。
3、不得對(duì)投訴舉報(bào)人進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)，如因打擊報(bào)復(fù)構(gòu)成犯罪的，應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)立案?jìng)刹?，追究相關(guān)責(zé)任。
舉報(bào)工作總結(jié)篇七
今年上半年，在縣委、縣政府及市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局以重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx屆六中全會(huì)、省第七次黨代會(huì)、市委九屆二次全會(huì)和全縣經(jīng)濟(jì)會(huì)議精神，緊緊圍繞縣委、縣政府確定的中心工作，以“物價(jià)工作為民生”活動(dòng)總攬全局，堅(jiān)持以人為本、依法行政，加強(qiáng)監(jiān)管調(diào)控，服務(wù)經(jīng)濟(jì)大局，各項(xiàng)工作取得了新進(jìn)展。
一、加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管，保持價(jià)格總水平基本穩(wěn)定。
xx年價(jià)格調(diào)控目標(biāo)是，居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)上漲3%以內(nèi)。為維護(hù)物價(jià)穩(wěn)定，我局積極應(yīng)對(duì)，多措并舉，今年上半年我縣居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)為101.9%。
一是加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)測(cè)預(yù)警。在春節(jié)、等重大節(jié)日期間，加強(qiáng)了與群眾生活密切相關(guān)的糧、油、肉、蛋、菜等30種商品價(jià)格的重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，對(duì)可能引發(fā)價(jià)格異常波動(dòng)的傾向性、苗頭性問(wèn)題及時(shí)預(yù)警。二是加強(qiáng)分析和預(yù)測(cè)和調(diào)查研究。撰寫居民生活必需品價(jià)格、工業(yè)生產(chǎn)資料和農(nóng)資價(jià)格走勢(shì)等調(diào)查研究、分析預(yù)測(cè)材料7篇，及時(shí)向市局反映我縣價(jià)格情況，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定調(diào)控政策提供了參考。三是推進(jìn)資源性產(chǎn)品價(jià)格改革。按照省局的統(tǒng)一部署，及時(shí)調(diào)整成品油價(jià)格，落實(shí)成品油調(diào)價(jià)方案;加強(qiáng)液化氣價(jià)格調(diào)控，以液化氣銷售價(jià)格提價(jià)申報(bào)的形式審批液化氣20噸。
二、整頓規(guī)范收費(fèi)秩序，維護(hù)民生價(jià)格權(quán)益。
(一)清理整頓行政事業(yè)收費(fèi)。一是實(shí)行收費(fèi)許可證信息化管理，進(jìn)一步規(guī)范了收費(fèi)許可證的審驗(yàn)、核發(fā)。今年共換發(fā)、審驗(yàn)行政事業(yè)性收費(fèi)許可證185個(gè),并通過(guò)審驗(yàn)及時(shí)糾正和查處了一些收費(fèi)單位擴(kuò)大范圍收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、無(wú)證收費(fèi)等亂收費(fèi)行為。二是按照“無(wú)收費(fèi)員證不得收費(fèi)，無(wú)物價(jià)員證不得上崗”的要求，對(duì)61個(gè)單位的392名物價(jià)員、收費(fèi)員進(jìn)行了政策培訓(xùn)，并換發(fā)了新證。提高了國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位收費(fèi)員、物價(jià)員素質(zhì)。三是對(duì)汽車客運(yùn)站收費(fèi)、殯葬收費(fèi)等進(jìn)行了一次清理和規(guī)范，切實(shí)減輕了群眾負(fù)擔(dān)。
(二)加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)療藥品價(jià)格管理。為減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)，今年4月份，由縣政府起草下發(fā)了《xx縣加強(qiáng)醫(yī)療藥品行業(yè)價(jià)格管理規(guī)范價(jià)格行為的意見(jiàn)》，規(guī)范醫(yī)療價(jià)費(fèi)行為。目前,我縣中醫(yī)院、縣醫(yī)院、婦幼保健院均建立了常用藥品價(jià)格定期公開制度，將醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格在醒目之處進(jìn)行公開。實(shí)行了同病種醫(yī)療費(fèi)用水平定期公開，并將各醫(yī)院的醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)定期在媒體公布，讓群眾自由選擇看病的醫(yī)院。對(duì)住院患者實(shí)行“住院費(fèi)用一日結(jié)算清單制度”，內(nèi)容包括收費(fèi)項(xiàng)目、單價(jià)、金額、用量、時(shí)間等。群眾看病難、看病貴的問(wèn)題有所緩解。
(三)實(shí)施涉農(nóng)價(jià)費(fèi)政策。一是規(guī)范農(nóng)村電價(jià)。今年春節(jié)前夕，與縣電力局密切配合，在全縣127個(gè)行政村的醒目位置張貼了《加強(qiáng)農(nóng)村電價(jià)管理規(guī)范電價(jià)行為的公告》，做到了“村村有公告，戶戶懂政策”。二是認(rèn)真落實(shí)農(nóng)村義務(wù)教育免收學(xué)雜費(fèi)的規(guī)定。我局牽頭，縣教育局配合，在全縣應(yīng)實(shí)施經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制改革的65所學(xué)校懸掛了規(guī)范統(tǒng)一的《實(shí)行農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制改革的中小學(xué)收費(fèi)公示牌》,貫徹落實(shí)免收學(xué)雜費(fèi)政策。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，免收雜費(fèi)涉及在校生14166人，免收雜費(fèi)金額達(dá)227萬(wàn)元，確保國(guó)家的惠農(nóng)政策落到了實(shí)處，杜絕了亂收費(fèi)行為的發(fā)生。
三、加大監(jiān)督檢查力度，營(yíng)造誠(chéng)信規(guī)范的市場(chǎng)價(jià)格秩序。
今年上半年，我局共查處各類價(jià)格違法案件197起，查出違法所得11.62萬(wàn)元，實(shí)施經(jīng)濟(jì)制裁20.13萬(wàn)元，其中退還用戶11.62萬(wàn)元，收繳財(cái)政8.51萬(wàn)元。規(guī)范了市場(chǎng)價(jià)格秩序，維護(hù)了群眾的合法權(quán)益。(一)組織開展涉農(nóng)價(jià)格和收費(fèi)重點(diǎn)檢查。
根據(jù)省、市統(tǒng)一部署，以化肥、農(nóng)藥、農(nóng)業(yè)用水、用電等農(nóng)資銷售價(jià)格和農(nóng)村建房、教育收費(fèi)為重點(diǎn)，對(duì)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)供銷社、農(nóng)技服務(wù)站等農(nóng)資經(jīng)銷點(diǎn)開展了拉網(wǎng)式檢查，對(duì)土地、學(xué)校等涉農(nóng)收費(fèi)單位進(jìn)行了重點(diǎn)檢查。累計(jì)退還減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)近11.62萬(wàn)元，維護(hù)了農(nóng)民群眾的切身利益。
(二)切實(shí)強(qiáng)化市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管。
一是積極做好節(jié)假日市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管。今年元旦、春節(jié)和“五一”黃金周期間，密切關(guān)注糧食、禽、蛋、菜等群眾生活必需品的市場(chǎng)價(jià)格供求情況和價(jià)格走勢(shì)，對(duì)全縣農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、超市以及家電商場(chǎng)進(jìn)行了全面檢查，對(duì)亂加價(jià)、亂收費(fèi)等價(jià)格違法行為以及各種形式的價(jià)格欺詐行為進(jìn)行了嚴(yán)肅查處。
二是進(jìn)一步推進(jìn)明碼標(biāo)價(jià)工作。在去年開展明碼標(biāo)價(jià)工作的基礎(chǔ)上，今年繼續(xù)倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)，明白消費(fèi)。以鑫金諾、惠佳兩個(gè)購(gòu)物超市及惠佳服裝商場(chǎng)為明碼實(shí)價(jià)示范店，對(duì)其他各經(jīng)營(yíng)門店的標(biāo)價(jià)情況逐店進(jìn)行了指導(dǎo)規(guī)范，逐步實(shí)現(xiàn)由明碼標(biāo)價(jià)店到明碼實(shí)價(jià)店的轉(zhuǎn)變;在我縣商貿(mào)城、古城路等600余家商品經(jīng)營(yíng)門店以及農(nóng)村固定攤點(diǎn)加大了明碼標(biāo)價(jià)簽的推廣宣傳力度，推廣明碼標(biāo)價(jià)簽9萬(wàn)余張，進(jìn)一步提高了明碼標(biāo)價(jià)普及率;對(duì)個(gè)體醫(yī)療、餐飲服務(wù)、家電商場(chǎng)等的明碼標(biāo)價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了全面檢查，查處價(jià)格違法案件193件，罰款5.81萬(wàn)元，有效規(guī)范了市場(chǎng)價(jià)格行為。
三是繼續(xù)鞏固收費(fèi)公示成果。今年5月份，進(jìn)行了一次涉農(nóng)公示工作回頭看,對(duì)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村以及農(nóng)貿(mào)集市懸掛的110塊涉農(nóng)收費(fèi)公示牌進(jìn)行了全面檢查，對(duì)破損現(xiàn)象進(jìn)行了修復(fù)，對(duì)變更的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了及時(shí)更新,做好了公示牌的動(dòng)態(tài)管理;為保障社區(qū)居民的知情權(quán)、參與權(quán)與監(jiān)督權(quán)，自籌資金為各社區(qū)統(tǒng)一制作了“xx縣社區(qū)涉及居民價(jià)格(收費(fèi))公示牌”,推進(jìn)了和諧社區(qū)建設(shè)。
在價(jià)格舉報(bào)工作中，繼續(xù)完善了工作制度建設(shè)，嚴(yán)格按照法定程序辦理價(jià)格舉報(bào)案件，做到了認(rèn)真受理，耐心解釋，嚴(yán)肅查處，及時(shí)反饋，主動(dòng)化解矛盾,維護(hù)群眾利益。今年上半年，共查處價(jià)格舉報(bào)違法案件2件，解答群眾價(jià)格咨詢9件，案件辦結(jié)率100%,獲得群眾好評(píng)。
四、夯實(shí)基礎(chǔ)工作，提高價(jià)格服務(wù)工作水平。
(一)進(jìn)一步做好了價(jià)格認(rèn)證工作。
一是拓展物品抵押貸款業(yè)務(wù)。隨著金融部門房地產(chǎn)抵押貸款業(yè)務(wù)的增多，在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，多方協(xié)調(diào)，初步開展了物品抵押貸款認(rèn)證業(yè)務(wù)。二是對(duì)國(guó)家機(jī)關(guān)委托的刑事案件價(jià)格鑒證工作嚴(yán)格辦案程序。在工作中做到了“一問(wèn)”：詳細(xì)詢問(wèn)案發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)。二拍：對(duì)鑒定標(biāo)底進(jìn)行拍照。三查：對(duì)鑒證標(biāo)底進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)。四記：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)逐一進(jìn)行詳細(xì)記錄。五核：對(duì)勘驗(yàn)標(biāo)底進(jìn)行反復(fù)核對(duì)。六算：按照科學(xué)的鑒證方法確認(rèn)鑒定值。今年上半年，共開展各類價(jià)格認(rèn)證、涉案物品價(jià)格鑒證業(yè)務(wù)40件，標(biāo)的總額95萬(wàn)元，開展肇事車輛評(píng)損64次，評(píng)損總額43萬(wàn)元。以高度的責(zé)任感和事業(yè)心為司法、行政機(jī)關(guān)辦案提供了準(zhǔn)確的價(jià)格依據(jù)。(二)不斷創(chuàng)新服務(wù)方式。在今年以來(lái)的各項(xiàng)工作中力求做到在服務(wù)中實(shí)施管理，在管理中體現(xiàn)服務(wù)。一是主動(dòng)走出去。在今年《價(jià)格法》實(shí)施9周年之際，我局在縣城行人密集的街道，設(shè)立了價(jià)格法律法規(guī)咨詢臺(tái)，共發(fā)放宣傳材料1000余份，解答群眾價(jià)格咨詢67人次，提升了群眾的法制和維權(quán)意識(shí);結(jié)合“價(jià)格服務(wù)進(jìn)農(nóng)村”活動(dòng)多次送法下鄉(xiāng)，鼓勵(lì)農(nóng)民群眾投訴價(jià)格違法行為，把法律宣傳工作作到了農(nóng)民群眾身邊。二是熱情請(qǐng)進(jìn)來(lái)。在價(jià)格認(rèn)證、價(jià)費(fèi)管理工作中，規(guī)范文明用語(yǔ)，實(shí)行文明接待，做到了一張笑臉相迎，一把椅子請(qǐng)坐，一杯茶水相敬，一份真誠(chéng)辦事，一聲再見(jiàn)相送。用真心、誠(chéng)信、熱心對(duì)待群眾，用熱情、及時(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做好了價(jià)格認(rèn)證和價(jià)費(fèi)管理工作。
(三)加強(qiáng)物價(jià)工作輿論宣傳。開展涉農(nóng)價(jià)費(fèi)檢查工作時(shí)，邀請(qǐng)電視臺(tái)對(duì)檢查工作進(jìn)行了跟蹤報(bào)道，制作了涉農(nóng)收費(fèi)檢查專題片，提高了物價(jià)工作透明度,增強(qiáng)了農(nóng)民群眾的自我保護(hù)意識(shí);“五一”黃金周期間，縣電視臺(tái)對(duì)我局開展的市場(chǎng)價(jià)格巡查、查處價(jià)格欺詐等工作進(jìn)行了及時(shí)報(bào)道，創(chuàng)造了良好的輿論氛圍。
五、狠抓物價(jià)隊(duì)伍建設(shè)，樹立良好部門形象。
(一)開展學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高黨員干部素質(zhì)。一是按照縣委、縣政府安排部署，組織全體黨員干部深入學(xué)習(xí)貫徹保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育長(zhǎng)效機(jī)制文件，對(duì)先進(jìn)性教育活動(dòng)期間的整改措施抓好了落實(shí)。二是局黨組采取培訓(xùn)班、上黨課和專題研討等形式，開展“為民、務(wù)實(shí)、清廉”主題教育活動(dòng)。先后組織黨員干部進(jìn)行學(xué)習(xí)、遵守、貫徹、維護(hù)黨章教育、科學(xué)發(fā)展觀教育、社會(huì)主義榮辱觀教育，大力弘揚(yáng)倡導(dǎo)的八個(gè)方面的良好風(fēng)氣。通過(guò)學(xué)習(xí)教育，黨員干部思想政治素質(zhì)得到明顯增強(qiáng)。
(二)強(qiáng)化責(zé)任、提高效能，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。在掀起“責(zé)任風(fēng)暴”、推進(jìn)“效能革命”工作中，結(jié)合貫徹落實(shí)全市物價(jià)工作會(huì)議精神，制定了責(zé)任目標(biāo)體系，制作了主體明確、層級(jí)清晰、具體量化的崗位責(zé)任書，明確職責(zé)任務(wù)，將責(zé)任目標(biāo)層層分解，任務(wù)到崗，責(zé)任到人，落實(shí)到事;積極參加民主評(píng)議行風(fēng)工作，在價(jià)費(fèi)管理、價(jià)格認(rèn)證工作中推行了首問(wèn)負(fù)責(zé)制和承諾制等便民措施，完善了效能建設(shè)提速提示目標(biāo)體系，調(diào)定價(jià)、收費(fèi)許可證辦理、價(jià)格鑒證、認(rèn)證等各項(xiàng)工作在規(guī)定完成時(shí)限內(nèi)平均提速25%，用實(shí)際行動(dòng)服務(wù)中心大局。
六、精心組織謀劃，抓好縣委、政府部署工作。
(一)認(rèn)真開展“駐聯(lián)幫解促”活動(dòng)?；顒?dòng)中，幫助賈光鄉(xiāng)東四莊村加強(qiáng)班子建設(shè)，完善制度建設(shè)，并針對(duì)該村存在的實(shí)際困難，幫助做好學(xué)校圈墻、建廁所、修路燈、綠化、路面硬化等工作,切實(shí)解決好農(nóng)民群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的問(wèn)題。
(二)切實(shí)抓好項(xiàng)目建設(shè)。按照xx年度謀劃重點(diǎn)項(xiàng)目和引進(jìn)資金任務(wù)安排，對(duì)分包的中天服飾公司等招商引資項(xiàng)目精心謀劃，加大跑辦力度，幫助企業(yè)做好項(xiàng)目建設(shè)和招商引資工作。
(三)積極開展扶貧幫困活動(dòng)。在春節(jié)到來(lái)之際，與幫扶對(duì)象加強(qiáng)聯(lián)系，聽(tīng)民聲、解民意，了解了幫扶對(duì)象在生產(chǎn)、生活方面的實(shí)際困難，為幫扶對(duì)象送去大米、食用油等慰問(wèn)品，為他們提供了力所能及的幫助，切實(shí)把黨和政府的關(guān)懷送到了困難群眾家中?？傊谏霞?jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干部職工的共同努力下，充分發(fā)揮物價(jià)部門的職能作用，今年上半年圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，但仍存在一些不容忽視的問(wèn)題。如：群眾反映強(qiáng)烈的教育、醫(yī)療等價(jià)格和收費(fèi)問(wèn)題還沒(méi)有得到有效解決;干部素質(zhì)與新形勢(shì)下的物價(jià)工作要求還有一定差距。在今后的工作中，將不斷創(chuàng)新工作方式、方法，堅(jiān)持依法行政和執(zhí)政為民，為政府分憂，為企業(yè)解難，為百姓服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)和諧建設(shè)。
篇二。
xx年，我局按照縣委、政府的統(tǒng)一部署和安排，結(jié)合我局實(shí)際，緊緊圍繞服務(wù)發(fā)展這一主題，努力增強(qiáng)投資吸引力和提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力。深化行政審批制度改革，提升行政效能和服務(wù)水平，規(guī)范執(zhí)法行為，加強(qiáng)社會(huì)治安環(huán)境綜合治理，切實(shí)保障投資者的合法權(quán)益，確保了“環(huán)境建設(shè)年”各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)?，F(xiàn)將我局環(huán)境建設(shè)年半年工作的開展情況總結(jié)如下：
一、主要工作和做法。
1、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、切實(shí)抓好“環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng)。
一是12月20日召開全局“三個(gè)建設(shè)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。二是結(jié)合單位實(shí)際，成立了以單位主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各股室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)指定專人負(fù)責(zé)具體事務(wù)，為活動(dòng)的開展提供組織保障。三是結(jié)合本單位實(shí)際，分解細(xì)化具體工作，制定實(shí)施方案，下發(fā)到各股室。四是召開動(dòng)員大會(huì)，參會(huì)率達(dá)100%，確保每一名職工參與到“環(huán)境建設(shè)年”的活動(dòng)中來(lái)。
2、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)規(guī)范公務(wù)人員的行為。一是進(jìn)一步學(xué)習(xí)中共思南縣委辦公室關(guān)于在全縣黨政機(jī)關(guān)開展作風(fēng)教育整頓活動(dòng)的有關(guān)文件，重申了紀(jì)律要求。二是加強(qiáng)教育，提高意識(shí)，切實(shí)抓好以黨風(fēng)帶政風(fēng)促行風(fēng)工作。結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“四幫四促”活動(dòng)，全局干部職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，增強(qiáng)了大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和自律意識(shí)。三是加強(qiáng)機(jī)關(guān)制度建設(shè)，堅(jiān)持用制度管人，堅(jiān)持用制度管事，堅(jiān)持執(zhí)行了考勤制度、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、去向留言制、服務(wù)承諾制度等制度。四是局紀(jì)檢組不定期對(duì)各股室上班情況進(jìn)行了明查暗訪，各股室都按時(shí)上下班，認(rèn)真履行職責(zé)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)不作為、亂作為行為，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)工作時(shí)間在辦公室玩電腦游戲、上網(wǎng)炒股、聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事。
3、按照項(xiàng)目審批權(quán)限，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行立項(xiàng)、備案、批復(fù)。按照審批權(quán)限，對(duì)我局審批事項(xiàng)進(jìn)行全面清理，對(duì)審批內(nèi)容、時(shí)限、程序進(jìn)行公開。對(duì)同一個(gè)投資項(xiàng)目特別是工業(yè)項(xiàng)目，需要兩個(gè)以上部門審批的，就如何縮短審批辦理時(shí)限，提高工作效率進(jìn)行調(diào)查研究，提出具體意見(jiàn)。
4、繼續(xù)深化投資體制改革。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家投資體制改革制度，加強(qiáng)項(xiàng)目上報(bào)、審批、備案工作。上半年，我局上報(bào)項(xiàng)目13個(gè)，總投資16207.29萬(wàn)元;審批項(xiàng)目28個(gè)，總投資32946萬(wàn)元;下達(dá)投資計(jì)劃1個(gè)，總投資1093萬(wàn)元;備案項(xiàng)目4個(gè)，總投資7700萬(wàn)元。今年，我縣列入省、地重點(diǎn)項(xiàng)目共13個(gè)(其中省重點(diǎn)項(xiàng)目7個(gè)，地區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目6個(gè))，項(xiàng)目總投資43億元,年度計(jì)劃投資5.58億元。我局已按照年度目標(biāo)任務(wù)分別對(duì)13個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行了量化分解，并以思發(fā)改發(fā)[]16號(hào)下達(dá)到各部門執(zhí)行。根據(jù)縣委、政府關(guān)于“項(xiàng)目建設(shè)年”工作部署和xx年全縣固定資產(chǎn)投資目標(biāo)，我局通過(guò)廣泛收集和征求各部門意見(jiàn)，對(duì)全縣xx年全縣投資100萬(wàn)元以上所有收尾、續(xù)建、新開工和預(yù)備項(xiàng)目進(jìn)行了量化分解，并以(思發(fā)改發(fā)[]17號(hào))文件下達(dá)各部門執(zhí)行，共分解項(xiàng)目108個(gè)，項(xiàng)目總投資446億元，年度計(jì)劃投資54.5億元，其中收尾項(xiàng)目13個(gè)，續(xù)建項(xiàng)目25個(gè)，新開工項(xiàng)目58個(gè)，預(yù)備項(xiàng)目12個(gè)。包括：產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、能源項(xiàng)目、城市建設(shè)項(xiàng)目、交通項(xiàng)目、農(nóng)林水利項(xiàng)目、社會(huì)發(fā)展項(xiàng)目、經(jīng)貿(mào)流通項(xiàng)目、就業(yè)和服務(wù)業(yè)項(xiàng)目等八大類。我局已按照縣委、政府有關(guān)工作要求，我局已相繼制定了《思南縣項(xiàng)目工作考核辦法》(暫行)，該辦法包含三個(gè)考核細(xì)則，即：《思南縣項(xiàng)目爭(zhēng)取工作考核細(xì)則》、《思南縣項(xiàng)目建設(shè)管理考核細(xì)則》、《思南縣固定資產(chǎn)投資考核細(xì)則》。此辦法已交給縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)，待縣委、政府審定通過(guò)。
5、加強(qiáng)對(duì)工程建設(shè)領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)治理,建立和營(yíng)造工程建設(shè)領(lǐng)域公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。我局按照職能權(quán)限，對(duì)招投標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步督促、監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)行《招投標(biāo)法》以及《貴州省招投標(biāo)管理?xiàng)l例》。我縣招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)在縣住建局，我局全力配合招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組工作，認(rèn)真實(shí)施招投標(biāo)活動(dòng)。
6、開展收費(fèi)專項(xiàng)清理，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)行為。
我局根據(jù)貴州省物價(jià)局、貴州省財(cái)政廳、貴州省經(jīng)信委、貴州省糾風(fēng)辦、貴州省法制辦、貴州省民政廳《關(guān)于開展進(jìn)一步清理整頓收費(fèi)秩序工作的通知》(黔價(jià)費(fèi)〔〕217號(hào))及地區(qū)物價(jià)局、財(cái)政廳、工信委、糾風(fēng)辦、法制辦、民政廳《關(guān)于開展進(jìn)一步清理整頓收費(fèi)秩序工作的通知》(銅地價(jià)〔〕8號(hào))文件精神，與財(cái)政局、工貿(mào)局、糾風(fēng)辦、法制辦、民政局于xx年2月12日聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步開展清理整頓全縣收費(fèi)秩序工作的實(shí)施方案》(思價(jià)發(fā)〔〕1號(hào))文件，對(duì)如何開展好進(jìn)一步清理整頓收費(fèi)秩序工作作了統(tǒng)一的安排部署，結(jié)合省地文件精神，制定了自查自糾、清理審核、重點(diǎn)檢查、規(guī)范總結(jié)階段的具體時(shí)間和自查自糾、清理審核、重點(diǎn)檢查的內(nèi)容。并明確了各部門的相關(guān)責(zé)任。
我縣共有行政事業(yè)性收費(fèi)單位54個(gè)(以在物價(jià)部門登記的點(diǎn)計(jì)算，下同),經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)單位48個(gè)，截止3月9日止，收到書面自查意見(jiàn)102份，自查面達(dá)到100%。從此次自查的情況來(lái)看，全縣所有行政事業(yè)性收費(fèi)單位和經(jīng)營(yíng)性服務(wù)收費(fèi)單位基本上都是按照《收費(fèi)許可證》規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)的，且均對(duì)其所收費(fèi)項(xiàng)目建議保留，只有極個(gè)別單位存在多收費(fèi)現(xiàn)象。
二、存在的問(wèn)題及下一步工作打算。
xx年上半年以來(lái)，我局在開展環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)方面均取得了較好的效果。與此同時(shí)，我們也看到存在一些問(wèn)題：一是解讀國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策不夠深入;二是極少數(shù)干部服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)，下基層時(shí)間少，聯(lián)系群眾不夠。三是價(jià)格專項(xiàng)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于我局人手較少，工作任務(wù)繁重，對(duì)市場(chǎng)價(jià)格檢查存在時(shí)間不夠、人手不夠的情況。對(duì)于上述問(wèn)題，局主要領(lǐng)導(dǎo)要求全體干部進(jìn)行反思和剖析，對(duì)自身存在的問(wèn)題查找原因，在工作中不斷進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)，確保“環(huán)境建設(shè)年”取得真正的實(shí)效。
開展“環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng)是切實(shí)解決我縣發(fā)展環(huán)境中存在的突出問(wèn)題，營(yíng)造良好的投資環(huán)境的重要舉措。我局將繼續(xù)立足工作實(shí)際，進(jìn)一步提高行政效率，提高政務(wù)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，努力形成團(tuán)結(jié)、安定的政治環(huán)境、務(wù)實(shí)高效的政務(wù)環(huán)境、開放有序的市場(chǎng)環(huán)境、寬松便利的投資環(huán)境、公正公平的法制環(huán)境、穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境，為確保“十二五”規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
舉報(bào)工作總結(jié)篇八
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程。
（一）加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購(gòu)買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識(shí)等。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
（二）嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話______.接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場(chǎng)、有處理結(jié)果、有反饋；接聽(tīng)電話用語(yǔ)要禮貌，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法要文明、規(guī)范。
（三）成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念，及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由一把手親自掛帥，紀(jì)委書記任副組長(zhǎng)，局各科、室、負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪工作得到了全局的高度重視，營(yíng)造了良好的工作氛圍。
（四）完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)。
（五）信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
回首20_年，展望20_年，我們要做好的工作還有很多。在不斷的工作中，我們有了很多的認(rèn)識(shí)。雖然我們還有著很多的不足之處，不過(guò)相信隨著工作的慢慢展開，問(wèn)題將會(huì)逐漸解決。要看到農(nóng)業(yè)局信訪工作的正面之處，相信我們?cè)?0_年的工作還會(huì)做的更好，只是現(xiàn)實(shí)情況下，我們還有很多的事情要做，相信^v^的工作還會(huì)做的更好！
舉報(bào)工作總結(jié)篇九
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20xx年我市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，不斷拓寬和暢通信訪舉報(bào)渠道，依紀(jì)依法認(rèn)真處理檢舉、控告和申訴，切實(shí)解決群眾反映的信訪舉報(bào)問(wèn)題，及時(shí)化解矛盾，為我市的黨風(fēng)廉政建設(shè)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。
今年共受理群眾來(lái)信13，來(lái)訪1，電話舉報(bào)，其他方式，合計(jì)15(次)。其中屬檢舉控告類的有15(次)，申訴類。從被反映對(duì)象的職級(jí)來(lái)看，反映鄉(xiāng)科級(jí)以上的領(lǐng)導(dǎo)干部3，一般干部5，其他人員7;從反映的內(nèi)容來(lái)看，違反政治紀(jì)律和組織人事紀(jì)律行為的，違反廉潔自律規(guī)定行為1，貪污賄賂行為3，破壞社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)秩序行為2，違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律行為1，失職瀆職行為，侵犯黨員公民權(quán)利行為，違反社會(huì)主義道德和妨害社會(huì)管理秩序行為1，其它檢控類3。上述信訪件按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則都進(jìn)行了認(rèn)真處理，對(duì)轉(zhuǎn)辦和交辦的信訪件，我們都能及時(shí)進(jìn)行督促，經(jīng)過(guò)督促，大部分問(wèn)題都能及時(shí)妥善解決，群眾對(duì)此很滿意，我們也為領(lǐng)導(dǎo)分了憂，解了難。
1、信訪形勢(shì)趨于好轉(zhuǎn)。從我市的紀(jì)檢信訪形勢(shì)看，信訪總量呈逐年下降勢(shì)頭，無(wú)論是信訪總量還是反映鄉(xiāng)科級(jí)干部信訪件數(shù)量以及農(nóng)村基層干部的信訪數(shù)量，今年均比去年同期有所下降，降幅分別為10.，1和17.，且信訪反映的質(zhì)量也較低，有的信件并無(wú)實(shí)質(zhì)內(nèi)容。
2、黨員干部貪污、受賄、挪用、違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律、違反廉潔自律規(guī)定等經(jīng)濟(jì)類方面的問(wèn)題是信訪舉報(bào)的熱點(diǎn)和重點(diǎn)。今年共受理此類方面的信訪件9，占57.。如今年根據(jù)舉報(bào)查處的主要經(jīng)濟(jì)案件有:**鎮(zhèn)黨委委員、鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)管委會(huì)主任孫及其辦公室工作人員翁、管、孫、應(yīng)等挪用公款窩案、**醫(yī)院*科主任張和*科主任馬受賄案、**街道**村黨總支書記胡挪用集體資金案等，上述人員已全部移送司法機(jī)關(guān)處理。
3、反映黨員干部作風(fēng)方面的問(wèn)題比較突出。隨著制度的健全、教育的強(qiáng)化和監(jiān)督力度的不斷加大，絕大多數(shù)黨員干部對(duì)自己的要求也越來(lái)越嚴(yán)，但也有少數(shù)黨員干部認(rèn)為自己只要不貪污，不受賄，經(jīng)濟(jì)方面不出問(wèn)題，其他方面都是次要的，因而自覺(jué)不自覺(jué)地在生活作風(fēng)和工作作風(fēng)上放松了對(duì)自己的要求，受到了組織上的處理。如今年根據(jù)群眾舉報(bào)查處的有:**街道原黨委委員辦事處副主任勞因擾亂執(zhí)法單位正常辦公秩序受到全市通報(bào)批評(píng)，**鎮(zhèn)政府綜治辦主任龔、鎮(zhèn)政府干部張、**局干部夏等人因通奸錯(cuò)誤分別受到處理。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作。一是每次常委會(huì)都專題研究布置信訪工作，聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，對(duì)信訪工作中存在的問(wèn)題提出整改措施。二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度。做到隨接訪隨辦理，使信訪問(wèn)題得到妥善處理。三是實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制。年初市紀(jì)委與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了目標(biāo)。
責(zé)任書。
把信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的重要內(nèi)容年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核對(duì)群眾反映的問(wèn)題解決不力達(dá)成越級(jí)訪、集體訪的追究單位領(lǐng)導(dǎo)人責(zé)任。
2、發(fā)揮信訪職能作用，加大信訪案件查辦和督辦力度。一是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。從信訪案件的初核、立案到處理一包到底，并參與其中隨時(shí)聽(tīng)取案件調(diào)查的情況匯報(bào)，親自指揮和協(xié)調(diào)。二是加強(qiáng)縱向和橫向的協(xié)作辦案。對(duì)一些重要的的信訪案件，及時(shí)與上級(jí)紀(jì)委和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委溝通和聯(lián)系，爭(zhēng)取案件調(diào)查的主動(dòng)，并加強(qiáng)與公安、審計(jì)、人事等部門的協(xié)作辦案，上級(jí)和市委重要領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪要件全部按期結(jié)案。三是充分發(fā)揮信訪作用，加大直查快辦力度。今年信訪室已自辦案件，積極為紀(jì)檢室和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委提供案件線索，已提供案源3。
3、充分發(fā)揮職能作用，做好信訪監(jiān)督工作。一年來(lái)，我們已對(duì)群眾反映違紀(jì)情節(jié)輕微的1x黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了信訪談話，對(duì)x鄉(xiāng)科級(jí)干部下發(fā)了《信訪談話。
通知書。
》讓其說(shuō)明情況，限期改正，起到了警示和教育的作用。
4、推行辦事公開制度，提高辦事透明度。為進(jìn)一步加強(qiáng)全市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作，增加工作透明度，加強(qiáng)群眾監(jiān)督，提高辦事效率，保護(hù)信訪舉報(bào)人合法權(quán)益，引導(dǎo)群眾依法信訪，我們實(shí)施了《**市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作辦事公開試行辦法》，通過(guò)公開受理渠道、公開政策法規(guī)、公開受理情況、公開辦理過(guò)程、公開辦理結(jié)果及舉行信訪聽(tīng)證、吸收群眾代表參與信訪調(diào)查、舉行信訪咨詢會(huì)等形式，進(jìn)一步提高了信訪工作的透明度，拉近了紀(jì)檢監(jiān)察部門與群眾的距離，增強(qiáng)了信任感，有利于信訪問(wèn)題的解決。今年以來(lái)，我市未發(fā)生一起集體上訪。
5、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，促進(jìn)基層穩(wěn)定。進(jìn)一步健全和完善了基層信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，委領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常帶隊(duì)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)督促指導(dǎo)信訪工作，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。由于市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的重視，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)紀(jì)委無(wú)論在陣地建設(shè)還是在硬件建設(shè)上都有了很大改善，紀(jì)委副書記調(diào)整后，我們又及時(shí)對(duì)新上任的紀(jì)委副書記進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn)，提高了基層解決信訪問(wèn)題的能力。
回顧一年來(lái)工作，雖然取得了較好的效果，但還是存在著許多不足。一是高質(zhì)量的信訪信息少;二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委換屆后基層解決信訪問(wèn)題的能力不足，查案力度不夠;三是基層部分紀(jì)檢監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)水平有待提高。針對(duì)存在的不足，明年我們將從以下工作著手，重點(diǎn)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作。一是進(jìn)一步發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡(luò)作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)排查不力造成越級(jí)到市、省上訪的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行通報(bào)批評(píng);二是及時(shí)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)反饋到市上訪人員情況，加強(qiáng)聯(lián)系，做好解釋穩(wěn)定工作;三是加強(qiáng)市、鎮(zhèn)聯(lián)合辦案，增強(qiáng)基層解決信訪問(wèn)題的能力，加大辦案力度;四是進(jìn)一步做好信訪接待工作，突出直查快辦職能，積極完成上級(jí)及本委領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
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一二年，在局長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。上半年我們首先做好群眾來(lái)信來(lái)訪的接待工作的同時(shí)，認(rèn)真抓好“12358”電話開通十周年的慶?；顒?dòng)；及對(duì)一0年價(jià)格檢查案卷進(jìn)行了審理工作。下面我把上半年的工作簡(jiǎn)要會(huì)報(bào)如下。
一、上半年，我們舉報(bào)中心共受理群眾來(lái)信來(lái)訪案件21起，其中主要是反映食鹽價(jià)格過(guò)高問(wèn)題。在接到反映后我們及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)組織人員對(duì)反映的情進(jìn)處理，并得到社會(huì)好評(píng)。在接待來(lái)信來(lái)訪過(guò)程中，我們做到了“五個(gè)一”，即一聲問(wèn)好、一張笑臉、一把椅子、一杯開水、一聲再見(jiàn)；接聽(tīng)電話規(guī)范用語(yǔ)，展現(xiàn)良好的窗口形象，落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”，當(dāng)好政府與群眾的聯(lián)絡(luò)員。對(duì)價(jià)格投訴、舉報(bào)內(nèi)容，冷靜分析，準(zhǔn)確判斷，然后作出是否受理決定，如果不能受理就與舉報(bào)人及時(shí)進(jìn)行溝通，并給予明確合理的解釋。正式受理后，按規(guī)定認(rèn)真填寫《價(jià)格舉報(bào)記錄表》，并進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)、按照內(nèi)容進(jìn)行分類。對(duì)不屬物價(jià)部門管轄的舉報(bào)，我們當(dāng)場(chǎng)告知其另行投訴舉報(bào)方式；有明顯違規(guī)行為的先行記錄，再及時(shí)移送有權(quán)部門處理。在價(jià)格咨詢、舉報(bào)投訴案件中，我們做到了件件有著落，事事有回音，群眾對(duì)辦理結(jié)果基本滿意。
二、上半年，我們認(rèn)抓好“12358”電話開通十周年慶?；顒?dòng)。活動(dòng)其間，我們開展了一次有聲的色的街頭宣傳活動(dòng)，同時(shí)，我們還在主要街頭懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)和。
口號(hào)。
；走進(jìn)農(nóng)村各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）趕大集進(jìn)行“12358”宣傳活動(dòng)；在主要收費(fèi)單位和重點(diǎn)商場(chǎng)及城鄉(xiāng)主要路口等處懸掛固定（價(jià)格舉報(bào)有電話請(qǐng)拔“12358”）宣傳牌，并組建了“12358”秧歌宣傳隊(duì)，沿鎮(zhèn)內(nèi)主要街道進(jìn)行巡回演出。
三、六月十四日，召開了全縣價(jià)格信息員培訓(xùn)工作會(huì)議，此次會(huì)議參加人是全縣精選的8名鄉(xiāng)、村婦女主任，縣婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)也參加了會(huì)議。會(huì)上，局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)科長(zhǎng)分別在會(huì)上講話。首先宣讀了（東豐縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)全縣價(jià)格監(jiān)督檢查工作要點(diǎn)的通知），并對(duì)其內(nèi)容做了詳細(xì)解讀。同時(shí)，對(duì)“12358”價(jià)格舉報(bào)電話的由來(lái)、意義、作用進(jìn)行了講解。會(huì)上由老業(yè)務(wù)科長(zhǎng)講解全縣行政事業(yè)性和經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)項(xiàng)目，及收費(fèi)管理目錄。最后由局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)價(jià)格管理部門依據(jù)的監(jiān)管法律、法規(guī)做了講解，并向與會(huì)人員介紹了縣價(jià)格監(jiān)督檢查局內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及職能作用，匯報(bào)了近幾年來(lái)在市場(chǎng)監(jiān)管和治理亂收費(fèi)幾個(gè)方面所取得的成績(jī)和效果。
通過(guò)這次會(huì)議進(jìn)一步加大“12358”價(jià)格舉報(bào)電話的宣傳范圍，提高社會(huì)監(jiān)督力度，提高群眾消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，及時(shí)反映價(jià)格違法行為，提升部門和單位及個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的守法意識(shí)，創(chuàng)造和諧、公平、公正良好的價(jià)格環(huán)境，為縣域經(jīng)濟(jì)和百姓富裕服務(wù)。通過(guò)今天這個(gè)會(huì)議也是對(duì)我們自身價(jià)格工作進(jìn)行一次宣傳，同時(shí)擴(kuò)大和增強(qiáng)了社會(huì)各界朋友對(duì)價(jià)格工作的了解和支持。
四、上半年，我們對(duì)二0一0檢查案卷進(jìn)行了審理，并對(duì)不合格的案卷退還辦案人員進(jìn)行補(bǔ)充。
一、認(rèn)真做好群眾來(lái)信來(lái)訪工作；
二、做好檢查案件審理工作；
三、積極開展“12358”的宣傳工作；
四、承擔(dān)部分價(jià)格認(rèn)證工作。
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一、主要工作。
（一）受理群眾舉報(bào)。
（二）查辦、督辦信訪案件。
（三）加強(qiáng)信訪工作計(jì)算機(jī)管理。
（四）及時(shí)報(bào)送信訪信息、數(shù)據(jù)。
（五）宣傳報(bào)道。
二、主要做法。
今年我們著重抓了以下四個(gè)方面工作:。
（一）以機(jī)關(guān)帶基層，夯實(shí)信訪工作基礎(chǔ)。
（二）以監(jiān)督促廉潔，嚴(yán)格執(zhí)行信訪紀(jì)律。
（三）建網(wǎng)絡(luò)接投訴，拓寬信訪舉報(bào)新渠道。
在做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)，今年我們還在信訪網(wǎng)絡(luò)化的嘗試中，做了以下三項(xiàng)工作。
（四）創(chuàng)特色求提高，強(qiáng)化信訪工作新舉措。
舉報(bào)工作總結(jié)篇十
指導(dǎo)思想：
一是明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。院長(zhǎng)、職能科室一把手為信訪投訴工作的責(zé)任人；二是堅(jiān)持一級(jí)抓一級(jí)。由院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室、業(yè)務(wù)科室層層抓落實(shí)；三是深入一線，主動(dòng)聽(tīng)取意見(jiàn)，提高信訪工作的主動(dòng)性；四是把化解醫(yī)患矛盾與醫(yī)院管理相結(jié)合，以信訪投訴所反映的問(wèn)題為線索，對(duì)涉及醫(yī)院工作人員責(zé)任心不強(qiáng)、違反規(guī)章制度、操作規(guī)程、服務(wù)缺陷等方面問(wèn)題進(jìn)行梳理，調(diào)查取證，嚴(yán)肅處理，以加強(qiáng)醫(yī)院的精神文明建設(shè)和行政管理力度，提高醫(yī)院服務(wù)、質(zhì)量水平。
工作安排：
一是在日常工作中專職干部常規(guī)接待；二是每周五院長(zhǎng)接待；三是每月一次醫(yī)院精神文明例會(huì)，共同探討分析，尋求解決問(wèn)題的方案。
信訪程序：
按照“統(tǒng)一受理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理、責(zé)任到人”的原則，受理后的醫(yī)療糾紛案件，醫(yī)務(wù)科作為辦理部門，關(guān)于服務(wù)禮貌為精神文明辦，職工問(wèn)題由工會(huì)負(fù)責(zé)，其主要負(fù)責(zé)人就是第一責(zé)任人，應(yīng)按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行辦理。對(duì)一般信訪，也要求“件件有著落、事事有回音”，既要以書面形式向信訪投訴人回復(fù)，同時(shí)還要在信訪處理單上記錄辦理情況，并整理歸檔。
投訴公開：
為方便患者咨詢投訴，在門診、病房公開場(chǎng)所以及電話號(hào)碼簿上公布投訴電話、投訴程序、辦事制度，自覺(jué)接受患者、家屬及社會(huì)監(jiān)督。
投訴分析：
注意做好統(tǒng)計(jì)匯總和動(dòng)態(tài)分析等基礎(chǔ)管理工作，將某一階段反映出來(lái)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題以及影響較大具有普遍性的典型案例編制成《來(lái)信來(lái)訪簡(jiǎn)報(bào)》、《信訪動(dòng)態(tài)分析》、《病員來(lái)信專欄》等等，送領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)處室負(fù)責(zé)人，以及時(shí)了解、掌握情況，采取措施，有效化解各種醫(yī)患矛盾糾紛。
工作重點(diǎn)：
堅(jiān)持從源頭抓起，充分考慮患者的利益，學(xué)會(huì)換位思考，設(shè)身處地體會(huì)病人的心情，主動(dòng)提供服務(wù)。針對(duì)信訪投訴中群體性突出的矛盾和熱點(diǎn)問(wèn)題，在治標(biāo)的同時(shí)不斷完善服務(wù)體系。病人對(duì)于醫(yī)藥價(jià)格問(wèn)題投訴較多，我們及時(shí)進(jìn)行了研究分析，從維護(hù)患者的利益出發(fā)，在門診實(shí)行了明碼標(biāo)價(jià)，門診收據(jù)上醫(yī)藥價(jià)格一目了然。做好住院賬單一日清，病人隨時(shí)可以了解自己在住院時(shí)所發(fā)生的一切費(fèi)用，真正做到了使病人放心。
杜絕醫(yī)療糾紛，防范不必要的投訴，首先全院職工要加強(qiáng)醫(yī)德教育，端正服務(wù)思想。樹立“病人第一、質(zhì)量第一、安全第一”觀念，努力改善服務(wù)態(tài)度，全心全意為病人服務(wù)，從思想上重視醫(yī)療安全工作。加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)管理，防微杜漸。健全規(guī)章制度，明確各級(jí)人員職責(zé)，制定科學(xué)的技術(shù)操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行，這是防范醫(yī)療缺陷的基礎(chǔ)。努力改變有章不循、執(zhí)法不嚴(yán)的惡習(xí)是防止醫(yī)療缺陷的關(guān)鍵，培養(yǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍的作風(fēng)是防止醫(yī)療缺陷的重要環(huán)節(jié)。
科學(xué)對(duì)待醫(yī)療安全管理，不為人情、面子所困。認(rèn)真登記《醫(yī)療差錯(cuò)事故登記本》，并有討論、結(jié)論、處理意見(jiàn)，不隱瞞，不漏報(bào)。抓好醫(yī)療差錯(cuò)管理。差錯(cuò)是事故的苗頭，要抓住不放。提倡首診負(fù)責(zé)制，對(duì)于“臨界病人”，首診醫(yī)生更要負(fù)責(zé)到底，做到事事有交接，不相互推諉、扯皮。抓重要和薄弱環(huán)節(jié)，重點(diǎn)防范。急危重和疑難病人是醫(yī)療安全的重點(diǎn)；手術(shù)科室是醫(yī)療差錯(cuò)的高?？剖遥恍录夹g(shù)的開展要填寫申請(qǐng)表，申報(bào)后方可施行；節(jié)假日人員思想不易集中，更要加強(qiáng)管理。五要及時(shí)報(bào)告，把事故或差錯(cuò)的損夫降低到最低限度。
總之，結(jié)合醫(yī)療行業(yè)特點(diǎn)，做好信訪工作，對(duì)于改善醫(yī)療作風(fēng)，提高醫(yī)療質(zhì)量，維護(hù)正常醫(yī)療秩序，化解醫(yī)患矛盾糾紛，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)療的健康發(fā)展和社會(huì)安定團(tuán)結(jié)都具有十分重要的意義。
舉報(bào)工作總結(jié)篇十一
20_____年，我鄉(xiāng)信訪工作堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制，靠實(shí)責(zé)任，摸排隱患，現(xiàn)時(shí)辦結(jié)。全鄉(xiāng)共受理群眾來(lái)信來(lái)訪5件（次），結(jié)案5件（次），其中村上受理0件（次），較上年10件（次）減少了6件（次），結(jié)案5件（次），結(jié)案率為100%。共排查化解矛盾糾紛55件。有效及時(shí)的化解各類矛盾，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)創(chuàng)造了穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境。
主要工作。
一、抓服務(wù)，保證信訪工作有新作為。
一是堅(jiān)持為大局服務(wù)。緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、政府工作部署找準(zhǔn)信訪工作與整體工作結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn)，無(wú)條件的服從和服務(wù)于中心工作，對(duì)影響經(jīng)濟(jì)建設(shè)的人和事，千方百計(jì)在最短時(shí)間內(nèi)解決。二是堅(jiān)持為決策服務(wù)。注重發(fā)揮信訪工作的特殊作用，對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行專題反映，對(duì)傾向問(wèn)題綜合反映，對(duì)重大問(wèn)題立刻反映，并及時(shí)提出意見(jiàn)，做好預(yù)案，超前介入，搞好服務(wù)。今年我鄉(xiāng)結(jié)合中央提出“矛盾糾紛排查化解年”，對(duì)我鄉(xiāng)的矛盾糾紛排查調(diào)處工作做出了具體安排部署，并抽調(diào)16名鄉(xiāng)干部入村入戶進(jìn)行矛盾糾紛排查，共排查化解矛盾糾紛55件，基本做到了小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
二、抓措施，保證工作格局有新突破。
一是“預(yù)診”理苗頭。把信訪問(wèn)題排查與社會(huì)矛盾糾紛排查結(jié)合起來(lái)，切實(shí)做到排查工作走在預(yù)防前、預(yù)防工作走在調(diào)解前、調(diào)解工作走在激化前。二是“門診”解民憂。規(guī)定每月20日為鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，每月1日和15日為司法所長(zhǎng)、派出所長(zhǎng)和分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合接待日。三是“急診”化矛盾。對(duì)突發(fā)告急事件，一律由主管領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)，通過(guò)定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時(shí)間、定責(zé)任、包調(diào)查、包處理、包穩(wěn)定的“三定四包”制，特事特辦，及時(shí)處理。四是“出診”抓調(diào)處。對(duì)群眾關(guān)心、反映強(qiáng)烈且容易引發(fā)群眾上訪的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，主動(dòng)上門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，創(chuàng)造條件幫助解決實(shí)際問(wèn)題。五是“會(huì)診”解難題。對(duì)一些情況復(fù)雜、處理難度大的集體上訪、重復(fù)上訪等信訪老問(wèn)題，邀請(qǐng)縣上領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門一次共同協(xié)商解決辦法，聯(lián)合調(diào)處。
三、抓關(guān)鍵，保證矛盾化解有新辦法。
一是抓“基點(diǎn)”。根據(jù)我鄉(xiāng)實(shí)際，突出抓村務(wù)、農(nóng)民負(fù)擔(dān)、宅基地、計(jì)劃生育、退耕還林、土地承包及流轉(zhuǎn)和村辦公益事業(yè)為主要內(nèi)容的“七公開”，促進(jìn)了村級(jí)班子依法行政，減少了干群矛盾。二是抓“熱點(diǎn)”。今年利用各村換屆的有利契機(jī)，在全鄉(xiāng)各村廣泛推行了村委班子“雙評(píng)雙推雙考一選”制度，提高村“兩委”班子的公認(rèn)度，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力，從根本上轉(zhuǎn)變了信訪源。三是抓“重點(diǎn)”。把不安定因素較多、矛盾較為突出的村組作為重點(diǎn)，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)、化解矛盾、穩(wěn)定大局。四是抓“難點(diǎn)”。對(duì)帶有普通性、傾向性的上訪案件，屬于合理的限期解決。五是抓“特點(diǎn)”。健全村民代表會(huì)、計(jì)生協(xié)會(huì)、紅白理事會(huì)、各類經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)和村民自治的章程，實(shí)現(xiàn)了村民自我管理、自我教育、自我約束、自我服務(wù)。
四、抓教育，提高信訪工作力度。
一是廣泛開展宣傳。大力宣傳《信訪條例》、《治安處罰條例》等法規(guī)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民的教育。今年全鄉(xiāng)共舉辦村組信訪工作人員培訓(xùn)班4場(chǎng)次，培訓(xùn)人員120人次，張貼標(biāo)語(yǔ)90條，出版報(bào)132版，印發(fā)宣傳材料4600份。二是搞好法律咨詢服務(wù)。引導(dǎo)群眾對(duì)涉及法律的案件，進(jìn)入法律程序，用法律手段解決問(wèn)題，切實(shí)克服“訪”不信“法”的現(xiàn)象。三是依法查處違法上訪案件。對(duì)極少數(shù)別有用心、挑動(dòng)群訪、越級(jí)上訪的策劃者、支持者追究責(zé)任。
存在問(wèn)題。
一、信訪干部隊(duì)伍素質(zhì)普遍不高。
二、信訪工作責(zé)任制落實(shí)力度不夠、方法不多，對(duì)工作缺乏深入研究。
三、個(gè)別信訪干部接待來(lái)訪群眾時(shí)不夠熱情、缺乏耐心。針對(duì)這些不足之處，我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦袑⒉扇∮辛Υ胧?，不斷努力加以改進(jìn)。
今后打算。
舉報(bào)工作總結(jié)篇十二
為切實(shí)加大朔州市治理車輛非法超限超載工作力度，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，使舉報(bào)投訴管理工作形成制度化、規(guī)范化、程序化，保證舉報(bào)舉報(bào)投訴管理工和的公開公平公正，特制定本制度。
第四條：對(duì)舉報(bào)投訴人信息要進(jìn)行嚴(yán)格保密。
第五條：對(duì)重大的案件線索，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；第六條：舉報(bào)投訴內(nèi)容：
（3）治超執(zhí)法人員失職、瀆職、腐敗行為；
第八條：調(diào)查取證要以實(shí)事為依據(jù)，以法規(guī)制度和政策為準(zhǔn)繩，做到證據(jù)確鑿，定性準(zhǔn)確；第九條：調(diào)查處理結(jié)果要在接到舉報(bào)投訴受理之日起十個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查取證。案情較為復(fù)雜的必須在受理之日起十五個(gè)工作日內(nèi)將調(diào)查基本情況上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并必須在舉報(bào)投訴受理之日起三十日內(nèi)將處理結(jié)果進(jìn)行備案公示；第十條：舉報(bào)投訴受理程序：
（1）收到舉報(bào)投訴后，應(yīng)及時(shí)記錄登記；
（2）向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)舉報(bào)投訴內(nèi)容；
（3）對(duì)舉報(bào)投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查取證；
（4）處理結(jié)果備案；
第十一條：本制度自2012年1月1日起執(zhí)行。最終解釋權(quán)歸朔州市交通運(yùn)輸執(zhí)法局。
朔州交通運(yùn)輸執(zhí)法局二0一二年一月一日。
舉報(bào)工作總結(jié)篇十三
一年來(lái)，_____鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)_的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市、區(qū)有關(guān)信訪工作會(huì)議精神，從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度出發(fā)，大力整頓機(jī)關(guān)干部工作作風(fēng)，切實(shí)維護(hù)群眾的根本利益，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深挖細(xì)排，及時(shí)梳理化解群眾與基層干部的矛盾，干部作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變，群眾心平了，氣順了，使基層組織建設(shè)得到很好加強(qiáng)。由于黨委政府高度重視信訪工作，我鎮(zhèn)今年來(lái)信訪秩序良好，群眾的信訪活動(dòng)得到有效理順。信訪工作的開展為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。我們的主要做法是：
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。
(一)制定工作目標(biāo)。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視并不斷加強(qiáng)信訪工作，堅(jiān)持把信訪工作納入重要議事日程，做到有計(jì)劃、有安排、有要求，工作有措施、有督查、有落實(shí)。年初，把信訪工作納入黨委、政府年度工作目標(biāo)，作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，促進(jìn)了信訪工作責(zé)任制的全面落實(shí)。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持不定期研究信訪工作，分析信訪形勢(shì)，研究信訪動(dòng)態(tài)，排查不安定因素，及時(shí)對(duì)信訪工作提出具體要求，探討解決問(wèn)題的辦法，有效地開展信訪工作。
(三)完善工作制度。進(jìn)一步鞏固和完善了信訪接待、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查、來(lái)信來(lái)訪登記、信息報(bào)送、結(jié)案回訪等制度，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作有章可循，認(rèn)真處理信訪問(wèn)題，使信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到了有效落實(shí)。
二、突出來(lái)信來(lái)訪辦理為重點(diǎn)，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
(一)認(rèn)真辦理來(lái)信來(lái)訪。對(duì)群眾來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪提出的合理要求，按照首問(wèn)負(fù)責(zé)制的規(guī)定，誠(chéng)心誠(chéng)意地幫助他們解決問(wèn)題。要求合理的，全部解決，部分合理，部分解決；能當(dāng)場(chǎng)解決的，立即協(xié)調(diào)解決，一時(shí)解決不了的，耐心細(xì)致地做好說(shuō)服解釋工作，明確答復(fù)處理的時(shí)限，并按時(shí)兌現(xiàn)，做到取信于民。同時(shí)，注意分析和研究初信初訪反映出來(lái)的問(wèn)題，凡是帶有傾向性、苗頭性或普遍性的問(wèn)題，要及時(shí)提出意見(jiàn)和建議，將問(wèn)題化解在萌芽之中。_____年，我鎮(zhèn)到區(qū)、市上訪事件明顯減少，未發(fā)生去省進(jìn)京上訪事件，今年全年信訪總量同比去年下將20%以上，較周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪形勢(shì)也有明顯的好轉(zhuǎn)，切實(shí)做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn)。全年共受理群眾來(lái)信來(lái)訪來(lái)電28件，辦結(jié)27件，辦結(jié)率達(dá)96%，其中上級(jí)交辦的均及時(shí)辦結(jié)上報(bào)。
(二)切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。認(rèn)真落實(shí)了信訪工作零報(bào)告制度。我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)維工作主要涉及新農(nóng)村建設(shè)、馬家庵市場(chǎng)建設(shè)、美好鄉(xiāng)村建設(shè)、民生工程的實(shí)施、農(nóng)民建房、砂石開發(fā)、老民師、越戰(zhàn)老兵等方面問(wèn)題，針對(duì)民師、越戰(zhàn)老兵上訪共性問(wèn)題，在一定程度上影響了社會(huì)穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我鎮(zhèn)現(xiàn)有70余名老民師，越戰(zhàn)老兵8名，人員較多、分布又散、難以監(jiān)控。對(duì)此，我鎮(zhèn)包保責(zé)任人深入到每一個(gè)民師和越戰(zhàn)老兵家中，在宣講政策和法律的基礎(chǔ)上，制定了民師維穩(wěn)應(yīng)急方案，實(shí)行鎮(zhèn)村干部包保制度，同時(shí)，一經(jīng)掌握民師和越戰(zhàn)老兵上訪信息，就快速到其家中包保穩(wěn)控，與他們溝通思想，做疏導(dǎo)化解工作，由于方法得當(dāng)，今年以來(lái)，我鎮(zhèn)已成功制止多次民師到上級(jí)上訪事件。關(guān)于馬家庵蔬菜批發(fā)綜合市場(chǎng)b9地塊拆遷戶金自明等人反映排污管道影響民俗、商鋪房?jī)?nèi)立柱過(guò)多等問(wèn)題，對(duì)此鎮(zhèn)黨委政府高度重視，及時(shí)安排人員化解調(diào)處此事，截止目前已有13戶妥善化解，下剩3戶思想動(dòng)態(tài)穩(wěn)定，正在化解之中，當(dāng)前無(wú)上訪跡象。
三、采取有力措施，依法處置矛盾糾紛。
我鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
一是認(rèn)真開展摸底排查。每月開展一次信訪案件摸底排查，加強(qiáng)信息情報(bào)的收集，密切關(guān)注鎮(zhèn)內(nèi)信訪動(dòng)態(tài)，為及時(shí)化解矛盾提供線索。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。以土地征用、馬家庵市場(chǎng)建設(shè)、農(nóng)民建房、砂石開發(fā)、老民師等一系列信訪案件為重點(diǎn)，對(duì)信訪工作人員進(jìn)行有針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)《土地法》、《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)，著力提高信訪工作人員政策水平。
三是認(rèn)真開展矛盾糾紛大排查活動(dòng)。根據(jù)區(qū)里安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，于11月下旬至12月下旬認(rèn)真開展重點(diǎn)信訪隱患大排查，大化解活動(dòng)，通過(guò)近2個(gè)月的信訪大排查活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛，同時(shí)認(rèn)真做好信訪接待工作，黨政班子成員親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪，暢通了信訪渠道，保障信訪工作順利進(jìn)行。
四是集中化解與平常解決相結(jié)合。對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。對(duì)報(bào)結(jié)的信訪案件，做到事實(shí)清楚，處理恰當(dāng)，群眾滿意。
五是加大力度，及時(shí)調(diào)解民事糾紛。平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理，村級(jí)調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的，由鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心、派出所以及司法所等聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。
舉報(bào)工作總結(jié)篇十四
一二年，在局長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。上半年我們首先做好群眾來(lái)信來(lái)訪的接待工作的同時(shí)，認(rèn)真抓好“1x358”電話開通十周年的慶祝活動(dòng)；及對(duì)一0年價(jià)格檢查案卷進(jìn)行了審理工作。下面我把上半年的工作簡(jiǎn)要會(huì)報(bào)如下。
一、上半年，我們舉報(bào)中心共受理群眾來(lái)信來(lái)訪案件21起，其中主要是反映食鹽價(jià)格過(guò)高問(wèn)題。在接到反映后我們及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)組織人員對(duì)反映的情進(jìn)處理，并得到社會(huì)好評(píng)。在接待來(lái)信來(lái)訪過(guò)程中，我們做到了“五個(gè)一”，即一聲問(wèn)好、一張笑臉、一把椅子、一杯開水、一聲再見(jiàn)；接聽(tīng)電話規(guī)范用語(yǔ)，展現(xiàn)良好的窗口形象，落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”，當(dāng)好政府與群眾的聯(lián)絡(luò)員。對(duì)價(jià)格投訴、舉報(bào)內(nèi)容，冷靜分析，準(zhǔn)確判斷，然后作出是否受理決定，如果不能受理就與舉報(bào)人及時(shí)進(jìn)行溝通，并給予明確合理的解釋。正式受理后，按規(guī)定認(rèn)真填寫《價(jià)格舉報(bào)記錄表》，并進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)、按照內(nèi)容進(jìn)行分類。對(duì)不屬物價(jià)部門管轄的舉報(bào)，我們當(dāng)場(chǎng)告知其另行投訴舉報(bào)方式；有明顯違規(guī)行為的先行記錄，再及時(shí)移送有權(quán)部門處理。在價(jià)格咨詢、舉報(bào)投訴案件中，我們做到了件件有著落，事事有回音，群眾對(duì)辦理結(jié)果基本滿意。
二、上半年，我們認(rèn)抓好“1x358”電話開通十周年慶?；顒?dòng)。活動(dòng)其間，我們開展了一次有聲的色的街頭宣傳活動(dòng)，同時(shí)，我們還在主要街頭懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)；走進(jìn)農(nóng)村各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）趕大集進(jìn)行“1x358”宣傳活動(dòng)；在主要收費(fèi)單位和重點(diǎn)商場(chǎng)及城鄉(xiāng)主要路口等處懸掛固定（價(jià)格舉報(bào)有電話請(qǐng)拔“1x358”）宣傳牌，并組建了“1x358”秧歌宣傳隊(duì)，沿鎮(zhèn)內(nèi)主要街道進(jìn)行巡回演出。
三、六月十四日，召開了全縣價(jià)格信息員培訓(xùn)工作會(huì)議，此次會(huì)議參加人是全縣精選的8名鄉(xiāng)、村婦女主任，縣婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)也參加了會(huì)議。會(huì)上，局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)科長(zhǎng)分別在會(huì)上講話。首先宣讀了（東豐縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)20xx年全縣價(jià)格監(jiān)督檢查工作要點(diǎn)的通知），并對(duì)其內(nèi)容做了詳細(xì)解讀。同時(shí)，對(duì)“1x358”價(jià)格舉報(bào)電話的由來(lái)、意義、作用進(jìn)行了講解。會(huì)上由老業(yè)務(wù)科長(zhǎng)講解全縣行政事業(yè)性和經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)項(xiàng)目，及收費(fèi)管理目錄。最后由局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)價(jià)格管理部門依據(jù)的監(jiān)管法律、法規(guī)做了講解，并向與會(huì)人員介紹了縣價(jià)格監(jiān)督檢查局內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及職能作用，匯報(bào)了近幾年來(lái)在市場(chǎng)監(jiān)管和治理亂收費(fèi)幾個(gè)方面所取得的成績(jī)和效果。
通過(guò)這次會(huì)議進(jìn)一步加大“1x358”價(jià)格舉報(bào)電話的宣傳范圍，提高社會(huì)監(jiān)督力度，提高群眾消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，及時(shí)反映價(jià)格違法行為，提升部門和單位及個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的守法意識(shí)，創(chuàng)造和諧、公平、公正良好的價(jià)格環(huán)境，為縣域經(jīng)濟(jì)和百姓富裕服務(wù)。通過(guò)今天這個(gè)會(huì)議也是對(duì)我們自身價(jià)格工作進(jìn)行一次宣傳，同時(shí)擴(kuò)大和增強(qiáng)了社會(huì)各界朋友對(duì)價(jià)格工作的了解和支持。
四、上半年，我們對(duì)二0一7檢查案卷進(jìn)行了審理，并對(duì)不合格的案卷退還辦案人員進(jìn)行補(bǔ)充。
一、認(rèn)真做好群眾來(lái)信來(lái)訪工作；
二、做好檢查案件審理工作；
三、積極開展“1x358”的宣傳工作；
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