集合各類(lèi)材料之外的范疇。如何發(fā)展和培養(yǎng)自己的興趣愛(ài)好，使生活更加豐富有意義？以下是一些經(jīng)典的總結(jié)案例，希望對(duì)大家有所啟發(fā)。
管理層工作心得篇一
作為一名管理層，負(fù)責(zé)全公司的市場(chǎng)銷(xiāo)售工作，不僅需要有廣闊的視野和前瞻性的思維，更需要有責(zé)任心和正確的決策。如何挑選和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，如何制定市場(chǎng)銷(xiāo)售策略，如何處理生產(chǎn)和銷(xiāo)售之間的矛盾，如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，這些都是管理層必須關(guān)注的問(wèn)題。在實(shí)踐中，我得到了很多有益的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)，希望能夠與大家分享，以期更好地推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
第一段：搭建團(tuán)隊(duì)必須講求素質(zhì)和互信。
首先，管理層的成功受團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的影響極大，因此搭建和培養(yǎng)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是至關(guān)重要的。管理層需要找到合適的人才，并嘗試將組織中的每個(gè)人才進(jìn)行挖掘和激勵(lì)。尋找人才的過(guò)程不是一蹴而就的，前期需做好調(diào)研，通過(guò)面試和筆試等方式刨根問(wèn)底，最終確定人選。培養(yǎng)人才的過(guò)程則是個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，要通過(guò)內(nèi)部和外部的培訓(xùn)讓員工不斷進(jìn)步，提高工作技能和素質(zhì)。
其次，管理層應(yīng)高度重視團(tuán)隊(duì)合作和互信。無(wú)論是制定管理制度、銷(xiāo)售策略，還是應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，都要建立起團(tuán)隊(duì)之間的理念共識(shí)，通過(guò)有效溝通與協(xié)作，樹(shù)立互相尊重、互相信任的合作精神。對(duì)于任何事情都應(yīng)溝通協(xié)調(diào)，避免相互隔閡，以實(shí)現(xiàn)互利共贏，帶動(dòng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)向上發(fā)展。
第二段：策略制定必須全面考慮市場(chǎng)、產(chǎn)品和渠道。
策略制定是管理團(tuán)隊(duì)的重要研究方向。制定一項(xiàng)合理和實(shí)際可行的銷(xiāo)售策略并不是那么簡(jiǎn)單，以市場(chǎng)、產(chǎn)品和渠道三個(gè)要素為核心的協(xié)同合作工作至關(guān)重要。只認(rèn)識(shí)到單一元素，無(wú)法確立有效的市場(chǎng)策略和方案。市場(chǎng)要素是最重要的，需要關(guān)心消費(fèi)者痛點(diǎn)，確定最符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品定位；產(chǎn)品方面，要考慮產(chǎn)品特性和優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品的體驗(yàn)是否足夠出色；渠道方面則需要考慮渠道覆蓋率、渠道穩(wěn)定度、渠道信任度等等數(shù)據(jù)。
第三段：生產(chǎn)和銷(xiāo)售之間的矛盾需要妥善處理。
生產(chǎn)與銷(xiāo)售之間的矛盾是管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該經(jīng)常面臨的難題。一方面，銷(xiāo)售是最終的業(yè)務(wù)目標(biāo)和考核結(jié)果，管理團(tuán)隊(duì)會(huì)不斷向銷(xiāo)售人員施加壓力，追求高銷(xiāo)售額和提高銷(xiāo)售額的速度和效率；另一方面，生產(chǎn)人員與銷(xiāo)售員之間常常會(huì)發(fā)生不理解、不適應(yīng)的情況。生產(chǎn)部門(mén)為了控制成本常常會(huì)提出無(wú)法滿(mǎn)足需求的要求，其結(jié)果是增加了銷(xiāo)售部門(mén)的難度和斗爭(zhēng)成本。
因此，管理層應(yīng)當(dāng)進(jìn)行有效的溝通與協(xié)調(diào)工作，讓兩個(gè)部門(mén)意識(shí)到重要性，并互相配合協(xié)調(diào)，確?？焖佟⒏咝У貙?shí)現(xiàn)完成銷(xiāo)售任務(wù)。當(dāng)然，在實(shí)際應(yīng)用中，各部門(mén)的優(yōu)先級(jí)也有所不同，管理層需要根據(jù)實(shí)際情況做出權(quán)衡。
第四段：提高客戶(hù)滿(mǎn)意度需關(guān)注服務(wù)質(zhì)量和處理方式。
想要提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，關(guān)鍵在于對(duì)客戶(hù)的需求進(jìn)行深入分析，有針對(duì)性地制定營(yíng)銷(xiāo)策略和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)之前，需要了解產(chǎn)品的質(zhì)量、特點(diǎn)和價(jià)格等信息，銷(xiāo)售人員應(yīng)及時(shí)為客戶(hù)提供這些信息，并幫助客戶(hù)做出選擇。在售后服務(wù)過(guò)程中，客戶(hù)不僅需要享受良好的服務(wù)，并支持及時(shí)的技術(shù)支持，在這一點(diǎn)上，我們也要及時(shí)處理客戶(hù)的更改和維修等要求，健全客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)制度，收集客戶(hù)反饋的意見(jiàn)，不斷對(duì)自身服務(wù)進(jìn)行審核與改進(jìn)。
第五段：總結(jié)。
總之，管理層在工作中需要不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自我實(shí)踐和總結(jié)。通過(guò)不斷地調(diào)整、修正和檢驗(yàn)，我們才能讓管理工作走得更佳順利。當(dāng)然，每個(gè)人的管理理念和工作體驗(yàn)有所不同。以上僅是我個(gè)人在管理層的日常實(shí)踐過(guò)程中所體會(huì)到的一些工作心得，希望今后能夠不斷完善思想和方法，更好地為公司的發(fā)展發(fā)光發(fā)熱！
管理層工作心得篇二
第一段：引入背景和目的（200字）
作為管理層，日常工作即是為企業(yè)的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)進(jìn)行管理和決策。在這個(gè)過(guò)程中，需要解決各種復(fù)雜的管理難題，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)朝著共同的目標(biāo)努力。為了不斷提升自身的管理能力，我選擇觀看管理層工作紀(jì)錄片。這些紀(jì)錄片深入揭示了不同管理層面臨的挑戰(zhàn)和決策過(guò)程，對(duì)我提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。在觀看中，我深刻體會(huì)到了管理層工作的困難和重要性，并從中獲得了對(duì)管理的新思考。
第二段：領(lǐng)導(dǎo)者的決策與責(zé)任（200字）
紀(jì)錄片中，領(lǐng)導(dǎo)者所面臨的決策一次次讓我感到壓力和困擾。在高風(fēng)險(xiǎn)和不確定性的環(huán)境下，領(lǐng)導(dǎo)者需要快速做出決策，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。這不僅需要具備對(duì)行業(yè)和市場(chǎng)的敏銳洞察力，還需要在團(tuán)隊(duì)合作和資源配置方面有著出色的能力。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者還要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，不斷解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的分歧和矛盾。這些經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任重大，需要具備很強(qiáng)的綜合能力和堅(jiān)定的決心。
第三段：團(tuán)隊(duì)管理和激勵(lì)（200字）
一支高效的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)成功的基石，而管理層則需要成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)軍人物。在紀(jì)錄片中，我看到了不同領(lǐng)導(dǎo)者以不同方式管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)和策略。有的領(lǐng)導(dǎo)者注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的潛能和發(fā)展空間，通過(guò)激勵(lì)和賦權(quán)來(lái)提升團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力和工作效率；有的領(lǐng)導(dǎo)者則更注重團(tuán)隊(duì)的整體協(xié)作和溝通，通過(guò)定期會(huì)議和討論來(lái)確保信息的流動(dòng)和團(tuán)隊(duì)的凝聚力。這些管理方法都在不同程度上反映了團(tuán)隊(duì)管理的重要性和靈活性，給予了我在實(shí)踐中的啟示和借鑒。
第四段：危機(jī)處理和應(yīng)對(duì)（200字）
企業(yè)管理中難免要面對(duì)各種危機(jī)和挑戰(zhàn)，這是管理層的真正考驗(yàn)。在紀(jì)錄片中，我看到了領(lǐng)導(dǎo)者們處理危機(jī)的方式和心態(tài)。他們能緊急出臺(tái)應(yīng)對(duì)措施并組織團(tuán)隊(duì)迅速行動(dòng)，平息了危機(jī)并保護(hù)了企業(yè)的利益。同時(shí)，這些領(lǐng)導(dǎo)者不僅僅只是應(yīng)對(duì)危機(jī)，他們還積極學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為未來(lái)預(yù)設(shè)預(yù)案，提高企業(yè)的應(yīng)對(duì)能力。這些經(jīng)歷讓我認(rèn)識(shí)到危機(jī)處理的重要性，同時(shí)也意識(shí)到做好預(yù)防工作和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的重要性。
第五段：管理層的變革和創(chuàng)新（200字）
紀(jì)錄片中所展現(xiàn)的管理層面臨的挑戰(zhàn)也在提醒我們管理層需要不斷變革和創(chuàng)新。在追求企業(yè)的發(fā)展和成長(zhǎng)的過(guò)程中，管理層要敢于突破傳統(tǒng)的思維框架，挑戰(zhàn)現(xiàn)有的模式和做法。同時(shí)，他們要具備前瞻性的眼光，關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)和新興技術(shù)的發(fā)展，及時(shí)調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略和方向。在紀(jì)錄片中，我看到了一些管理層創(chuàng)新的實(shí)踐和成功經(jīng)驗(yàn)，這讓我對(duì)管理層的角色和作用有了更深入的理解和認(rèn)識(shí)。
總結(jié)：管理層工作紀(jì)錄片給予我了一個(gè)全新的視角和思考，讓我深刻認(rèn)識(shí)到管理層的職責(zé)和挑戰(zhàn)。在觀看過(guò)程中，我從中汲取了大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理技巧，同時(shí)也對(duì)管理的重要性和未來(lái)發(fā)展有了更深入的思考。通過(guò)學(xué)習(xí)和借鑒紀(jì)錄片中的管理經(jīng)驗(yàn)和方法，我相信在未來(lái)的工作中能更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和解決問(wèn)題，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
管理層工作心得篇三
開(kāi)會(huì)是現(xiàn)代企業(yè)管理不可繞過(guò)的環(huán)節(jié)，管理層會(huì)議更是管理層級(jí)別的重要會(huì)議之一。經(jīng)過(guò)多年的積累和總結(jié)，各個(gè)企業(yè)對(duì)于管理層會(huì)議的運(yùn)作模式，議題安排，會(huì)議紀(jì)要等方面都有了不少的共識(shí)與慣例。在這其中，我們?cè)趯?shí)踐中也發(fā)現(xiàn)了不少的心得與體會(huì)，特在此總結(jié)分享，期望對(duì)大家有所幫助。
第二段：議題安排
議題安排是決定一場(chǎng)會(huì)議效率與成敗的關(guān)鍵。在為管理層會(huì)議制定議程時(shí)，應(yīng)盡量做到合理、適度，突出重點(diǎn)，減少無(wú)關(guān)議題。通常在會(huì)議開(kāi)始前的一到兩天內(nèi)，會(huì)發(fā)放完整的會(huì)議議程，盡量讓參會(huì)者在會(huì)前了解此次會(huì)議的議題，并可以有充分的時(shí)間做好相關(guān)的工作準(zhǔn)備。除此之外，在設(shè)定議題時(shí)一定要把握議題主題，不要讓議題過(guò)于寬泛或者涉及領(lǐng)域太多。
第三段：會(huì)議組織
一場(chǎng)會(huì)議的組織形式應(yīng)建立在個(gè)體與團(tuán)隊(duì)之間的微妙平衡上，讓參會(huì)企業(yè)家或管理者只有在全面了解所討論議題的基礎(chǔ)上，才能準(zhǔn)確掌握會(huì)議的核心內(nèi)容。在組織會(huì)議時(shí)，理念盡量多元化，靈活地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況，在議事程序和時(shí)間上嚴(yán)格要求，避免浪費(fèi)時(shí)間，提高會(huì)議效率。建議選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的秘書(shū)長(zhǎng)來(lái)主持會(huì)議，保持會(huì)議的冷靜、獨(dú)立和客觀。
第四段：會(huì)議紀(jì)要
管理層會(huì)議的會(huì)議紀(jì)要起到重要的管理、溝通和執(zhí)行作用，是了解會(huì)議內(nèi)容和結(jié)果的主要手段，也是管理層在后續(xù)工作中的重要參考。會(huì)議紀(jì)要在記錄過(guò)程中，應(yīng)盡可能地體現(xiàn)發(fā)言者的主要觀點(diǎn)和思維方式，力求準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明，及時(shí)記錄會(huì)議內(nèi)容，不漏不誤。另外，會(huì)議完后會(huì)抽出時(shí)間召開(kāi)紀(jì)要審核會(huì)議，在會(huì)議結(jié)束后兩個(gè)到三個(gè)工作日內(nèi)將正式的會(huì)議紀(jì)要通知到每位參會(huì)者，并妥善保存檔案，以備日后使用。
第五段：總結(jié)
通過(guò)對(duì)管理層會(huì)議的議題安排，會(huì)議組織，會(huì)議紀(jì)要等方面的探究和總結(jié)，我們相信在將要來(lái)臨的管理層會(huì)議中，會(huì)議的效率和效果都能夠得到進(jìn)一步提高。作為企業(yè)家和管理者，我們需要不斷總結(jié)遇到的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)，積極改進(jìn)管理層會(huì)議的方式和方法，以便更加有效地開(kāi)展下一步工作。同時(shí)，我們還需要高度重視管理層會(huì)議的涵義與目的，希望能夠推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，為提高企業(yè)的綜合實(shí)力作出更大的貢獻(xiàn)。
管理層工作心得篇四
管理層是公司的中樞，他們?cè)诠緝?nèi)具有重要的領(lǐng)導(dǎo)和決策職責(zé)。作為一名管理層成員，我深知自己肩負(fù)著重大的責(zé)任和使命，需要在平凡的崗位上不斷提高自身能力和為公司的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。在日常的工作中，我認(rèn)為管理層有三個(gè)核心職責(zé)：制定戰(zhàn)略、管理資源和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。在這篇文章中，我將分享我的心得和體會(huì)。
第二段：制定戰(zhàn)略
管理層的第一個(gè)職責(zé)是制定戰(zhàn)略。作為公司的領(lǐng)導(dǎo)者，我們應(yīng)該保持著對(duì)公司戰(zhàn)略的清醒認(rèn)識(shí)和思考，不斷優(yōu)化并調(diào)整公司的發(fā)展方向。此外，我們也應(yīng)該關(guān)注市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，以便在市場(chǎng)上保持戰(zhàn)略上的優(yōu)勢(shì)。在這個(gè)過(guò)程中，我的體會(huì)是，制定戰(zhàn)略需要對(duì)公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域有深刻的理解和分析，需要有足夠的數(shù)據(jù)和信息支持，還需要跨部門(mén)合作和資源整合，最后需要向團(tuán)隊(duì)傳達(dá)清晰的戰(zhàn)略方向。
第三段：管理資源
管理層的第二個(gè)職責(zé)是管理資源。公司的資源包括人力、財(cái)力、物力等多方面的資源。作為管理層的一員，我們需要根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求，合理分配資源，以最優(yōu)化的方式利用好公司的資源。在此過(guò)程中，協(xié)調(diào)和管理團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系也是很重要的。我的體會(huì)是，管理資源需要看整體，不能只是在一時(shí)期內(nèi)注重部分資源的分配和使用，同時(shí)還要關(guān)注資源的可持續(xù)利用，以便真正達(dá)到長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)。
第四段：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)
管理層的第三個(gè)職責(zé)是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。好的團(tuán)隊(duì)是公司成功的基礎(chǔ)，應(yīng)該為團(tuán)隊(duì)成員提供支持、指導(dǎo)以及發(fā)展機(jī)會(huì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，達(dá)到同心協(xié)力的目標(biāo)。我的體會(huì)是，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)需要深入了解團(tuán)隊(duì)成員的需求和價(jià)值觀，打造一個(gè)積極、合作和有歸屬感的工作環(huán)境，建立完善的激勵(lì)制度和團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)機(jī)制，從而提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
第五段：總結(jié)
作為一名管理層成員，我們需要不斷提高自身的素質(zhì)和能力，把握住制定戰(zhàn)略、管理資源和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)這三個(gè)關(guān)鍵職責(zé)。這不僅是我們個(gè)人職業(yè)發(fā)展的需要，也是促使公司長(zhǎng)期發(fā)展的基石。手握權(quán)利的同時(shí)，我們需要時(shí)刻保持謙遜，感恩客戶(hù)、員工和社會(huì)，以真誠(chéng)的心態(tài)去服務(wù)他們，讓公司越來(lái)越好。
管理層工作心得篇五
近年來(lái)，隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的日益復(fù)雜和多樣化，管理層的工作職責(zé)也越來(lái)越多樣化和復(fù)雜化。管理層需要不斷地適應(yīng)新的變化和挑戰(zhàn)，同時(shí)也需要在日常工作中不斷總結(jié)和提高。本文將從個(gè)人的角度出發(fā)，分享一些在工作中領(lǐng)悟的心得體會(huì)和思考。
第二段：解析管理層工作職責(zé)
作為管理層的一員，必須要對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略方向有清晰的認(rèn)識(shí)和把握，要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，把握行業(yè)動(dòng)態(tài)，確保企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力。此外，管理層還需要協(xié)調(diào)、管理和監(jiān)督不同部門(mén)及員工的工作，管理團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)和合作，制定有效的工作計(jì)劃和措施，并確保團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行度。同時(shí)，管理層也要經(jīng)常評(píng)估和調(diào)整團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成和分工，不斷提高團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)和能力，打造高效、專(zhuān)業(yè)和有凝聚力的團(tuán)隊(duì)文化。
第三段：分享工作經(jīng)驗(yàn)
在實(shí)際工作中，我認(rèn)識(shí)到管理層要懂得聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)和建議，尊重并信任他們的決策能力，與他們保持溝通和互動(dòng)，共同努力實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。此外，管理層還應(yīng)重視知識(shí)的積累和更新，了解最新的管理理念和方法，在工作中不斷嘗試和創(chuàng)新，開(kāi)拓新思路并堅(jiān)持實(shí)踐，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供有力的支撐。
第四段：總結(jié)心得
在管理層的工作中，領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作是至關(guān)重要的因素。一個(gè)有效的管理層需要擁有開(kāi)放性、信任感和文化理念等核心特質(zhì)，在實(shí)際工作中要堅(jiān)持奉獻(xiàn)精神和創(chuàng)新精神，關(guān)注員工的績(jī)效和職業(yè)發(fā)展，維護(hù)組織的和諧發(fā)展和利益，為推動(dòng)組織的發(fā)展進(jìn)步不斷努力。
第五段：展望未來(lái)
在未來(lái)的發(fā)展中，管理層需要適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)和業(yè)務(wù)環(huán)境，不斷學(xué)習(xí)、提高，并采取更多的措施來(lái)確保組織的可持續(xù)性和競(jìng)爭(zhēng)力。此外，隨著科技的發(fā)展和應(yīng)用，管理層也需要積極探索和運(yùn)用新技術(shù)，提高團(tuán)隊(duì)的數(shù)字化能力和智能化水平，更好地支持組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。因此，我將繼續(xù)不斷改進(jìn)和提升自己的管理能力，為將來(lái)的成功做好充分準(zhǔn)備。
管理層工作心得篇六
一年來(lái)，民政局領(lǐng)導(dǎo)班子在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十八大精神，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞縣委、政府的戰(zhàn)略部署和上級(jí)民政部門(mén)的工作安排，本著“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”工作宗旨，認(rèn)真履行職責(zé)，狠抓目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，全縣民政事業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
民政局黨委始終把民政工作放在全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展的進(jìn)程中來(lái)安排，來(lái)落實(shí)，自覺(jué)立足全縣工作全局，找準(zhǔn)民政發(fā)展定位，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針和政策，認(rèn)真貫徹落實(shí)省市縣委、政府的決策部署，對(duì)縣委、政府和上級(jí)民政部門(mén)召開(kāi)的重要會(huì)議、做出的重大決策、安排的重點(diǎn)工作，都及時(shí)召開(kāi)黨委會(huì)議或辦公會(huì)議，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，深刻進(jìn)行領(lǐng)會(huì)，結(jié)合民政工作實(shí)際，創(chuàng)造性地提出貫徹實(shí)施意見(jiàn)，并認(rèn)真抓好落實(shí)。努力做到理論上清楚，實(shí)踐中結(jié)合，政治上堅(jiān)定，認(rèn)識(shí)上統(tǒng)一，在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央和省市縣委、政府保持高度一致。
二、抓好班子，帶強(qiáng)隊(duì)伍，領(lǐng)導(dǎo)民政事業(yè)科學(xué)發(fā)展的能力明顯增強(qiáng)
(一)著力抓好思想政治建設(shè)，不斷提高政治理論水平。民政局領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持把政治理論學(xué)習(xí)放在首位，始終把思想政治建設(shè)作為班子成員領(lǐng)導(dǎo)民政事業(yè)科學(xué)發(fā)展的首要任務(wù)，深入學(xué)習(xí)黨的十八大精神和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系，堅(jiān)持用馬列主義中國(guó)化最新成果武裝黨員，教育干部。堅(jiān)持和完善中心組學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持學(xué)習(xí)新時(shí)期黨的重大理論創(chuàng)新成果，努力用新理論總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，用新理論指導(dǎo)新實(shí)踐，不斷提高了領(lǐng)導(dǎo)班子用馬克思主義立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題、處理或解決問(wèn)題的能力。領(lǐng)導(dǎo)班子充分發(fā)揮帶頭作用，堅(jiān)持帶頭學(xué)，組織干部職工學(xué)，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為推動(dòng)工作的重要保障，積極組織參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)，班子成員的理論素養(yǎng)得到進(jìn)一步提高。同時(shí)，班子成員還注重加強(qiáng)對(duì)民政業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握，結(jié)合新時(shí)期民政事業(yè)的發(fā)展變化，及時(shí)調(diào)整工作思路，應(yīng)用政策理論解決工作中的具體問(wèn)題，工作能力和水平得到明顯提高。
(二)著力抓好領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心和戰(zhàn)斗堡壘作用。民政局領(lǐng)導(dǎo)班子牢固樹(shù)立團(tuán)結(jié)出凝聚力、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力的理念，按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，不斷深化思想工作作風(fēng)和廉政教育。一是從領(lǐng)導(dǎo)班子成員入手，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，不斷強(qiáng)化班子成員的自我約束、自我監(jiān)督和廉潔自律的意識(shí)和能力。二是充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，領(lǐng)導(dǎo)班子成員時(shí)時(shí)刻刻以身作則，事事處處為干部職工做出表率。三是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作。在重大事項(xiàng)上堅(jiān)持做到了集體討論決定，班子內(nèi)部講團(tuán)結(jié)、顧大局，形成了重大問(wèn)題及時(shí)通氣、平時(shí)工作經(jīng)常通氣、認(rèn)識(shí)不一反復(fù)通氣、制定決策預(yù)先通氣、改變決策重新通氣、情況緊急事后通氣，從而，在班子內(nèi)部做到了“盡職”而不“失職”,“分工”而不“爭(zhēng)功”,“到位”而不“越位”,“補(bǔ)位”而不“缺位”，講團(tuán)結(jié)互相諒解，顧大局互相支持，營(yíng)造了團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、清正廉潔、勤政為民、和諧向上的良好氛圍。
(三)著力抓好民主集中制建設(shè)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的集體領(lǐng)導(dǎo)能力。民政局黨委堅(jiān)持用民主集中制來(lái)規(guī)范班子成員的思想和行為，把民主集中制作為黨的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律來(lái)約束每一位班子成員，注重把班子成員的思想統(tǒng)一到縣委、政府的要求上來(lái)，統(tǒng)一到提高民政工作的整體水平上來(lái)。全體班子成員能夠堅(jiān)持民主集中制原則，認(rèn)真落實(shí)局長(zhǎng)、書(shū)記主持下的分工負(fù)責(zé)制。對(duì)重大決策、人事任免、重大項(xiàng)目建設(shè)、資金分配等方面，始終召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子成員會(huì)議集體討論研究。每位班子成員在工作中既能根據(jù)集體的決定和分工，切實(shí)履行好自己的職責(zé)，又能主動(dòng)關(guān)心全局工作，堅(jiān)持圍繞中心抓重點(diǎn)，圍繞全局搞服務(wù)。班子成員之間互相信賴(lài)，經(jīng)常溝通情況，做到相互信任、相互支持、相互配合、相互補(bǔ)臺(tái)，大事講原則、講黨性，小事講風(fēng)格，塑造了一個(gè)重事業(yè)、顧大局、講團(tuán)結(jié)、比奉獻(xiàn)，一心一意謀發(fā)展，齊心協(xié)力干事業(yè)的良好班子形象。
(四)著力抓好民政干部隊(duì)伍建設(shè)，提高干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)。民政局黨委在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)教育、黨風(fēng)廉政教育、“四群”教育、思想政治教育、法律法規(guī)教育、民政業(yè)務(wù)知識(shí)教育，著力提高干部職工綜合素質(zhì)的同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》，樹(shù)立正確的用人導(dǎo)向，在選人用人方面，嚴(yán)格把好資格審查、民主推薦、考察公示等程序關(guān)，保證了干部任用的質(zhì)量，堅(jiān)持把政治思想好、綜合素質(zhì)高、工作能力強(qiáng)的同志選拔到科室領(lǐng)導(dǎo)崗位上，使中層干部的年齡結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化。
三、恪盡職守，履行職能，各項(xiàng)民政事業(yè)科學(xué)發(fā)展成效顯著
在局班子的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，一年來(lái)的民政工作，始終堅(jiān)持“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”工作宗旨，全縣民政系統(tǒng)銳意進(jìn)取，開(kāi)拓奮進(jìn)，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，各項(xiàng)民政工作取得了顯著成效。
(一)災(zāi)害應(yīng)急救援體系進(jìn)一步完善，救災(zāi)應(yīng)急能力明顯提升
2.建立健全災(zāi)害應(yīng)急機(jī)制，抗災(zāi)救災(zāi)能力顯著提高。面對(duì)嚴(yán)峻的災(zāi)情，縣委、縣政府高度重視，民政部門(mén)認(rèn)真履行職能，始終把救災(zāi)救濟(jì)工作作為事關(guān)困難群眾切身利益的頭等大事來(lái)抓。一是完善了救災(zāi)救濟(jì)工作制度，強(qiáng)化了重大災(zāi)害抗災(zāi)、救災(zāi)、防災(zāi)、減災(zāi)綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，形成了組織領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有力、快速反應(yīng)、處置靈活的災(zāi)害應(yīng)急救災(zāi)指揮體系。二是在抗旱救災(zāi)和汛期期間，開(kāi)通了報(bào)災(zāi)電話(huà)，取消雙休日，由局領(lǐng)導(dǎo)帶班，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，確保了信息暢通。三是每次發(fā)生災(zāi)情，民政局領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間深入災(zāi)區(qū)，靠前指揮，組織人員查災(zāi)、核災(zāi)、報(bào)災(zāi)，組織群眾開(kāi)展生產(chǎn)自救，妥善安排災(zāi)民生活，全年共組織x人/次深入災(zāi)區(qū)，查災(zāi)核災(zāi)，撫慰災(zāi)民。四是受災(zāi)群眾基本生活得到妥善解決。今年共安排救災(zāi)資金x萬(wàn)元，下?lián)転?zāi)民臨時(shí)生活救助款x萬(wàn)元，發(fā)放救災(zāi)糧x萬(wàn)公斤，救災(zāi)棉被x床、衣物x件(套)。幫助x萬(wàn)戶(hù)x萬(wàn)人解決了因?yàn)?zāi)造成的臨時(shí)生產(chǎn)生活困難。五是加強(qiáng)災(zāi)害救援應(yīng)急演練。x月xx日，組織機(jī)關(guān)干部職工參加了省消防總隊(duì)在我縣舉行的地質(zhì)災(zāi)害救援演練，全面提高了部門(mén)之間的協(xié)同救災(zāi)能力。六是救災(zāi)物資儲(chǔ)備能力顯著提高。我縣救災(zāi)物資儲(chǔ)備倉(cāng)庫(kù)已建成投入使用，救災(zāi)物資儲(chǔ)備能力明顯提升。
(二)城鄉(xiāng)社會(huì)救助體系更加完善，救助水平明顯提高
1.城市居民最低生活保障工作有序開(kāi)展。一是建立規(guī)范有序的運(yùn)行管理機(jī)制，進(jìn)一步完善分類(lèi)施保措施，堅(jiān)持動(dòng)態(tài)管理原則，分類(lèi)施保。二是及時(shí)提高補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)省、市要求，從xx年x月起，城市低保對(duì)象補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)在xx年的基礎(chǔ)上月人均提高x元。三是嚴(yán)把申報(bào)、審核、審批程序，確保公平、公正、公開(kāi)落到實(shí)處。四是堅(jiān)持應(yīng)補(bǔ)盡補(bǔ)、應(yīng)退盡退原則，適時(shí)對(duì)低保對(duì)象進(jìn)行清理調(diào)整。
2.農(nóng)村低保規(guī)范化管理工作成效明顯。一是機(jī)制建立健全、工作指導(dǎo)到位。為確保農(nóng)村低保規(guī)范化管理工作順利實(shí)施，縣政府制定出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)村居民最低生活保障管理工作的實(shí)施意見(jiàn)(試行)》,為有效推進(jìn)農(nóng)村居民最低生活保障規(guī)范化管理工作發(fā)揮了重要指導(dǎo)作用。二是程序規(guī)范，措施有力。我縣結(jié)合實(shí)際，探索推行了“一推、一查、兩評(píng)、兩審、四公示”的工作機(jī)制，強(qiáng)化了“六個(gè)到位”工作措施，使農(nóng)村低保工作扎實(shí)有效開(kāi)展，取得了明顯成效。
4.城鄉(xiāng)醫(yī)療救助“一站式”即時(shí)結(jié)算服務(wù)工作深入開(kāi)展。我縣制訂了城鄉(xiāng)醫(yī)療救助“一站式”即時(shí)結(jié)算服務(wù)工作實(shí)施方案，并嚴(yán)格按方案開(kāi)展工作。
5.救助管理工作正常開(kāi)展。嚴(yán)格執(zhí)行《城市生活無(wú)著流浪乞討人員救助管理?xiàng)l例》，按照“自愿受助、無(wú)償救助”原則。全年共救助外來(lái)流浪乞討人員x人，發(fā)放救助金x萬(wàn)元。為民政收養(yǎng)的x名孤兒發(fā)放救助金x萬(wàn)元。為x名孤兒錄入全國(guó)孤殘兒童信息庫(kù)，全年發(fā)放孤兒基本生活保障金x萬(wàn)元。
6.城鄉(xiāng)居民臨時(shí)救助制度進(jìn)一步完善。針對(duì)不同困難群體，在堅(jiān)持多種救助制度并行的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步實(shí)施臨時(shí)救助制度，切實(shí)幫助困難人群解決實(shí)際問(wèn)題，化解社會(huì)矛盾，彰顯社會(huì)救助公平合理，促進(jìn)社會(huì)和諧。
(三)優(yōu)撫安置政策全面落實(shí)，社會(huì)穩(wěn)定有效維護(hù)
1.優(yōu)待撫恤政策全面落實(shí)。
2.退役士兵安置工作穩(wěn)步開(kāi)展。
(四)社會(huì)福利事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，福利彩票發(fā)行快速增長(zhǎng)
一是福利彩票發(fā)行穩(wěn)步運(yùn)行。全年對(duì)x家福利企業(yè)進(jìn)行年審年檢、資格認(rèn)定、新證換發(fā)等工作，幫助福利企業(yè)殘疾職工落實(shí)了報(bào)酬待遇，維護(hù)了他們的合法權(quán)益。
(五)基層民主政治建設(shè)全面加強(qiáng)，行政區(qū)劃地名工作深入開(kāi)展
一是加強(qiáng)村級(jí)基層組織建設(shè)。指導(dǎo)督促基層依法實(shí)行民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督。同時(shí)，上報(bào)農(nóng)村社區(qū)服務(wù)站建設(shè)項(xiàng)目x個(gè)，目前，申報(bào)材料已上報(bào)，待上級(jí)批復(fù)下達(dá)資金后即可建蓋。二是行政區(qū)域界線(xiàn)聯(lián)檢工作全面完成。全面完成與貴州省威寧縣全長(zhǎng)x米的省級(jí)行政邊界線(xiàn)聯(lián)檢工作。三是行政區(qū)劃調(diào)整和地名管理工作不斷深化。積極推進(jìn)金鐘鎮(zhèn)撤鎮(zhèn)設(shè)街道及村委會(huì)改居委會(huì)或社區(qū)工作。在城區(qū)新命名“蔓海華庭、城市天驕、金鼎購(gòu)物中心、迤車(chē)新區(qū)”等生活小區(qū)，進(jìn)一步提升了城市品位。
四、廉潔從政，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制
加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高干部隊(duì)伍拒腐防變能力，是民政干部隊(duì)伍的一項(xiàng)重要內(nèi)容。局黨委嚴(yán)格執(zhí)行中央、省市縣紀(jì)委的各項(xiàng)規(guī)定，依法執(zhí)政、廉潔從政，努力建設(shè)風(fēng)清氣正、作風(fēng)扎實(shí)、行為規(guī)范、文明和諧的民政機(jī)關(guān)形象。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。年初，結(jié)合貫徹中紀(jì)委、省、市、縣紀(jì)委有關(guān)規(guī)定和會(huì)議精神，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，研究部署廉政工作，做到與民政業(yè)務(wù)工作同計(jì)劃、同部署、同檢查、同考核、同落實(shí)。局黨委書(shū)記與各支部書(shū)記簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)，并納入年度考核，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)工作落到實(shí)處。在重大節(jié)日前，通過(guò)下發(fā)文件，召開(kāi)會(huì)議等形式，向干部職工提前打好招呼，敲響廉潔警鐘，堵住腐敗源頭，做到未雨綢繆，防患未然。
(二)以身作則，做好表率。在反腐倡廉工作中，每位班子成員帶頭做到廉潔自律，厲行節(jié)約，反對(duì)奢侈浪費(fèi)，既能以身作則，做好表率，又能敢抓敢管，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格把好權(quán)力關(guān)、金錢(qián)關(guān)、人情關(guān)，認(rèn)真履行好黨和人民賦予的重要職責(zé)。在開(kāi)展機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)教育活動(dòng)中，局黨委要求班子成員和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部一定要“清清白白做人，老老實(shí)實(shí)做事”，要“管住自己的嘴、管住自己的手、管住自己的腿、管住自己身邊的人”。領(lǐng)導(dǎo)班子成員身體力行，要求下屬做到的，班子成員首先做到，靜止下屬做的，班子成員堅(jiān)決不做，形成了廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)帶頭，黨員干部不落后的良好局面。
(三)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，打造一支為政清廉的民政隊(duì)伍。堅(jiān)持把加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育貫穿到隊(duì)伍建設(shè)的始終，狠抓領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》的學(xué)習(xí)教育。通過(guò)定期集中學(xué)習(xí)、上黨課、觀看廉政建設(shè)宣教片，組織黨員干部學(xué)xxx省、市縣、紀(jì)委會(huì)議精神，引導(dǎo)班子成員自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)了班子成員的黨性觀念和宗旨意識(shí)，牢固樹(shù)立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀、地位觀和利益觀，筑牢拒腐防變的思想防線(xiàn)，努力做到立黨為公，勤政為民，積極爭(zhēng)做實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的模范。
多措并舉，狠抓落實(shí)。在作風(fēng)轉(zhuǎn)變年工作中，我局注重把干部職工的工作績(jī)效、政治素質(zhì)、理論水平、業(yè)務(wù)能力、工作效率、服務(wù)質(zhì)量等結(jié)合起來(lái)，推動(dòng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變年順利開(kāi)展。同時(shí)把干部職工作風(fēng)轉(zhuǎn)變與行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，主動(dòng)接受社會(huì)各界和服務(wù)對(duì)象的評(píng)議、監(jiān)督，促進(jìn)干部作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，使為民意識(shí)深深扎根于每位民政干部職工心中，切實(shí)做到工作創(chuàng)優(yōu)、服務(wù)爭(zhēng)優(yōu)，讓每個(gè)服務(wù)對(duì)象和群眾真心滿(mǎn)意。三是健全機(jī)制，督查到位。我局從加強(qiáng)績(jī)效考評(píng)入手，建立了考勤管理辦法、工作目標(biāo)管理考核辦法、民意測(cè)評(píng)及年度考核辦法等績(jī)效考評(píng)運(yùn)行機(jī)制，有效地增強(qiáng)了干部職工的自我約束能力，從而保證了作風(fēng)轉(zhuǎn)變年的質(zhì)量。四是厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行《xxxx縣黨政機(jī)關(guān)一般公務(wù)用車(chē)配備使用管理實(shí)施辦法》、《關(guān)于嚴(yán)禁公款大吃大喝的規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定。加強(qiáng)公務(wù)用車(chē)管理，嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)車(chē)節(jié)假日封存報(bào)告制度。嚴(yán)格實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)、定點(diǎn)定標(biāo)、對(duì)口接待，杜絕公款吃喝和鋪張浪費(fèi)。
(五)綜治維穩(wěn)工作扎實(shí)開(kāi)展。一年來(lái)，綜治維穩(wěn)工作以建立長(zhǎng)效機(jī)制為核心，以落實(shí)工作責(zé)任為抓手，扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)治安綜合治理。一是切實(shí)加強(qiáng)綜治維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)。成立了以黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，局長(zhǎng)、紀(jì)委書(shū)記、副書(shū)記任副組長(zhǎng)，機(jī)關(guān)職能科室和局屬單位主要負(fù)責(zé)人為成員的綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組;二是與局屬單位簽訂了年度綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，實(shí)行層層落實(shí)，責(zé)任到人，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)抓，機(jī)關(guān)科室和局屬單位具體抓落實(shí)的綜治維穩(wěn)工作機(jī)制，營(yíng)造了綜治維穩(wěn)工作人人負(fù)責(zé)的良好氛圍;三是措施完善，制度健全。
五、存在的困難和下步工作
回顧一年來(lái)的工作，雖然取得了顯著成績(jī)，但也存在一些困難和問(wèn)題，主要是:一是人員編制少，工作任務(wù)重，人少事多矛盾日益突出;二是民政工作手段還比較落后，基層民政工作力量還比較薄弱，與所承擔(dān)的繁重的民政工作任務(wù)不相適應(yīng);三是救災(zāi)救濟(jì)工作難度大,救災(zāi)應(yīng)急能力還不夠強(qiáng);這四是城鄉(xiāng)社會(huì)救助體系還不夠完善，社會(huì)福利事業(yè)發(fā)展還不夠快。這些困難和問(wèn)題需要在今后的工作中著力加以解決。
xxxx年我縣的民政工作以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹黨的十八大精神，以“惠民生、解民憂(yōu)、保穩(wěn)定、促和諧”為目標(biāo)，加大民政依法行政力度，進(jìn)一步規(guī)范社會(huì)行政管理，強(qiáng)化為民服務(wù)理念，深化基層民主政治建設(shè)，加強(qiáng)社會(huì)保障體系建設(shè)，抓住重點(diǎn)，攻克難點(diǎn)，使各項(xiàng)民政工作進(jìn)一不鞏固、完善、提高，科學(xué)管理更加規(guī)范，民政工作協(xié)調(diào)發(fā)展。突出抓好以下工作。
一是加強(qiáng)搶險(xiǎn)救災(zāi)隊(duì)伍建設(shè)，提高抗災(zāi)救災(zāi)應(yīng)急能力，確保災(zāi)民生活得到有效保障。
二是深化社會(huì)救助管理工作，完善城鄉(xiāng)低保制度，堅(jiān)持動(dòng)態(tài)管理，落實(shí)應(yīng)保盡保，進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村居民最低生活保障規(guī)范化管理工作進(jìn)程。推進(jìn)城鄉(xiāng)醫(yī)療救助一站試結(jié)算服務(wù)。強(qiáng)化敬老院管理，積極推進(jìn)敬老院改擴(kuò)建設(shè)，不斷提高在院集中供養(yǎng)水平，使生活環(huán)境更加得到改善。
三是鞏固xxxx創(chuàng)建成果，搞好優(yōu)撫安置工作，確保各項(xiàng)優(yōu)待撫政策全面落實(shí)。切實(shí)落實(shí)好軍隊(duì)離退休干部的生活待遇和政治待遇。
四是全面加強(qiáng)基層政權(quán)建設(shè)，加大社區(qū)居委會(huì)建設(shè)力度，將社區(qū)居委會(huì)建成管理有序、功能完善、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的新型社區(qū)。
五是加強(qiáng)行政區(qū)域界線(xiàn)聯(lián)檢工作，強(qiáng)化平安邊界創(chuàng)建，確保邊界地區(qū)社會(huì)穩(wěn)定。
六、積極推進(jìn)撤鎮(zhèn)設(shè)置街道辦事處工作，力爭(zhēng)在xxxx年內(nèi)完成區(qū)劃調(diào)整任務(wù)。
七、加強(qiáng)民間組織管理，認(rèn)真做好年檢年審，使民間組織更好地為政府和社會(huì)服務(wù)。
八、加強(qiáng)黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)力度，接受社會(huì)各界的廣泛監(jiān)督。加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，強(qiáng)化黨員干部隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮模范帶頭作用。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高干部職工拒腐防變能力。
九、規(guī)范社會(huì)事務(wù)管理，全面推進(jìn)民政事業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展。
管理層工作心得篇七
作為一個(gè)網(wǎng)店客服，售前要做的基礎(chǔ)就是熟悉阿里旺旺的各項(xiàng)操作及賣(mài)家后臺(tái)的具體使用，這點(diǎn)是基礎(chǔ)，就不多說(shuō)了，但是有幾點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)一下：
1、把自己的旺旺添加好友驗(yàn)證設(shè)置為不用我驗(yàn)證就可以添加為好友，不要將想加你為好友的顧客拒之千里，驗(yàn)證會(huì)降低客戶(hù)體驗(yàn)。
2、客服工作臺(tái)的設(shè)置，盡量設(shè)置一個(gè)顧客等待多久之后的一個(gè)提醒，防止咨詢(xún)量大的時(shí)候忽略某些已等待過(guò)久的顧客，降低顧客的服務(wù)體驗(yàn)。
3、自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置：首次接到顧客的自動(dòng)回復(fù)設(shè)置不要過(guò)長(zhǎng)，最好不要超出4行，字?jǐn)?shù)過(guò)多，會(huì)影響人們的閱讀習(xí)慣，字體也不要太大，10號(hào)字就好了，字體顏色不要太花俏，一段文字含多種顏色是禁忌，一般兩種顏色還是可以接受的，但是不要給人亂的感覺(jué)，兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動(dòng)信息分別用兩種顏色的字體突出出來(lái)，便于一目了然。
4、個(gè)性簽名的設(shè)置：客服的旺旺最好都設(shè)置一個(gè)個(gè)性簽名，內(nèi)容可以是店鋪的活動(dòng)信息，也可以是店鋪的主推產(chǎn)品，可以滾動(dòng)播放，這是一個(gè)很好的免費(fèi)展示位置，最好好好利用哦!
5、快捷短語(yǔ)的設(shè)置：快捷短語(yǔ)的設(shè)置可以最大化地提高我們客服的接待速度，減少顧客等待的時(shí)間，提升轉(zhuǎn)化率。一些常用的，顧客經(jīng)常問(wèn)到的一些活動(dòng)信息，快遞問(wèn)題，接待的結(jié)束語(yǔ)，都可以設(shè)置一下快捷短語(yǔ)，這將極大地方便我們客服的工作。
除了旺旺的操作技方面，作為一個(gè)售前客服，也要掌握一些銷(xiāo)售溝通技巧，讓顧客心里舒服，自己把自己口袋里的錢(qián)放進(jìn)你的口袋，還一個(gè)勁地跟你說(shuō)謝謝。這點(diǎn)一般每個(gè)客服都有自己的一套經(jīng)驗(yàn)，在這里我也就簡(jiǎn)單地提到幾點(diǎn)，有哪些地方有更好的方法，還請(qǐng)大家不吝賜教哦!
管理層工作心得篇八
近年來(lái)，關(guān)于管理層工作的紀(jì)錄片越來(lái)越受到人們的關(guān)注。這些紀(jì)錄片著力展現(xiàn)管理層的工作現(xiàn)場(chǎng)，深入記錄管理者面對(duì)的各種挑戰(zhàn)和壓力，以及他們的應(yīng)對(duì)之道。通過(guò)觀看這些紀(jì)錄片，我們可以深入了解管理層工作的實(shí)際情況，從而對(duì)管理職業(yè)有更加全面的認(rèn)識(shí)。
第二段：紀(jì)錄片所展現(xiàn)的管理挑戰(zhàn)
管理層工作紀(jì)錄片一般會(huì)反映出各行業(yè)的不同管理挑戰(zhàn)。無(wú)論是制造業(yè)、金融業(yè)還是教育行業(yè)，管理層都面臨著人員協(xié)調(diào)、溝通管理、資源調(diào)配等一系列難題。例如，在制造業(yè)中，管理者需要合理安排生產(chǎn)計(jì)劃，保證生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量；在金融業(yè)中，管理者需要應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)和風(fēng)險(xiǎn)控制；在教育行業(yè)中，管理者需要關(guān)注學(xué)生學(xué)業(yè)和人身安全等多重責(zé)任。
第三段：管理者的應(yīng)對(duì)之道
紀(jì)錄片中的管理者往往被描繪成經(jīng)驗(yàn)豐富、智慧超群的角色。他們?cè)诿鎸?duì)各種挑戰(zhàn)時(shí)，能夠沉著應(yīng)對(duì)，找到解決問(wèn)題的方法。他們善于溝通，能夠與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的關(guān)系，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面具有極高的能力。同時(shí)，他們還注重不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)修，以不斷提升自己的管理水平。這些管理者的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于任何一個(gè)管理者來(lái)說(shuō)都是寶貴的借鑒。
第四段：對(duì)管理層工作的思考
通過(guò)觀看這些紀(jì)錄片，我深刻認(rèn)識(shí)到管理層工作是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和艱辛的職業(yè)。管理者不僅需要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還需要具備高度的責(zé)任感和領(lǐng)導(dǎo)力。他們需要在繁忙的工作中保持頭腦冷靜、清晰思考，并為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和企業(yè)的利益負(fù)責(zé)。同時(shí)，管理者還需要與時(shí)俱進(jìn)，緊跟行業(yè)發(fā)展的腳步，不斷適應(yīng)和應(yīng)對(duì)各種變化。只有具備這些特質(zhì)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出。
第五段：對(duì)個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的啟示
通過(guò)觀看管理層工作紀(jì)錄片，我重新審視了自己的職業(yè)規(guī)劃。作為一個(gè)年輕的管理者，我認(rèn)識(shí)到自己在知識(shí)和能力上還需要不斷提升。我要積極學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力；我還要注重鍛煉自己的管理技能，提升自己的組織和溝通能力。只有不斷提高自己，才能在未來(lái)的職業(yè)生涯中更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，并取得更大的成就。
結(jié)尾：
通過(guò)觀看管理層工作紀(jì)錄片，我們可以了解到管理層工作的真實(shí)面貌，認(rèn)識(shí)到管理者面臨的各種挑戰(zhàn)和壓力。同時(shí)，紀(jì)錄片中管理者的成功經(jīng)驗(yàn)也給我們提供了寶貴的啟示和借鑒。作為一個(gè)年輕的管理者，我們應(yīng)該通過(guò)學(xué)習(xí)和鍛煉，不斷提高自己的管理能力，為自己的職業(yè)生涯鋪就堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
管理層工作心得篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!首先請(qǐng)接受我最真摯的問(wèn)候!
尊敬的老板，自第一天進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)有2年多的時(shí)間了，在公司學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的這段日子里，所學(xué)到，得到的將使我一生受用，對(duì)于您的提拔以及信任，我將無(wú)勝感激，這段時(shí)間里，帶著對(duì)您的感激，對(duì)知遇之恩的感動(dòng)，請(qǐng)相信我是如此的珍惜，如此的努力，如此的堅(jiān)定!公司由籌備到成立到營(yíng)業(yè)到發(fā)展，由當(dāng)初的四處找廠(chǎng)址到今天的上海分公司，所走過(guò)的每一個(gè)部門(mén)，打過(guò)的每一個(gè)電話(huà)，簽過(guò)的每一名字，都是如此的清晰，從不模糊，對(duì)于公司，無(wú)限的期望，憑著對(duì)您的'感激以及信心，是如此投入地工作，對(duì)于公司，更多的傾注著一份感情，希望她能健康走好!
隨著公司發(fā)展壯大，需要面對(duì)的問(wèn)題越來(lái)越多，此刻，我是如此深刻地發(fā)現(xiàn)自己的能力不足，如果由于自身能力不足而拖延公司發(fā)展，我將無(wú)法原諒自己，同時(shí)也無(wú)法面對(duì)您，我辭職，能讓更適合的人員接手工作，這樣對(duì)于公司的發(fā)展將是最好的處理方法，同樣我也相信您將會(huì)同樣以寬廣的胸懷來(lái)面對(duì)新的人員，希望在您的帶領(lǐng)下，公司的發(fā)展能越來(lái)越好!我衷心地祝福公司，也祝福您!
此致
敬禮!
辭職人：unjs
日期
管理層工作心得篇十
第一段：介紹紀(jì)錄片的主題和內(nèi)容（200字）
首先，紀(jì)錄片《管理層》是一部揭示現(xiàn)代管理層工作內(nèi)幕的紀(jì)錄片，它從管理層的視角出發(fā)，展示了管理層的工作內(nèi)容、責(zé)任和挑戰(zhàn)。紀(jì)錄片圍繞現(xiàn)代管理層職位的興起和演變，深入探討了管理層的工作原則、決策過(guò)程、人力資源管理和危機(jī)應(yīng)對(duì)等方面，呈現(xiàn)了管理層在現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中所面臨的問(wèn)題和困境。通過(guò)觀看這部紀(jì)錄片，我對(duì)管理層工作有了更深入的了解，并從中獲得了一些啟示。
第二段：分析紀(jì)錄片對(duì)管理層工作的啟示和教育意義（300字）
這部紀(jì)錄片給我最大的啟示是，管理層工作是一項(xiàng)高度復(fù)雜和富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。管理層需要全面了解企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)，并通過(guò)制定明確的工作計(jì)劃和策略來(lái)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。同時(shí)，他們還需要善于管理人際關(guān)系，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮出最佳的工作能力。這要求管理層具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力和問(wèn)題解決能力。紀(jì)錄片中的一些成功案例和挑戰(zhàn)情境，使我深刻認(rèn)識(shí)到管理層工作的艱巨，也使我深切體會(huì)到成為一名優(yōu)秀管理者的要求和責(zé)任。
第三段：紀(jì)錄片展示的管理層工作中的困境和挑戰(zhàn)（300字）
紀(jì)錄片展示了一些管理層面臨的困境和挑戰(zhàn)。首先，管理層需要在日益復(fù)雜和多變的市場(chǎng)環(huán)境中作出正確的決策，以應(yīng)對(duì)來(lái)自?xún)?nèi)外部的挑戰(zhàn)和壓力。其次，他們需要保持公司競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。此外，管理層還需要在人員招聘、培訓(xùn)和留任方面做出恰當(dāng)?shù)臎Q策，以保證企業(yè)的核心人才隊(duì)伍穩(wěn)定和壯大。紀(jì)錄片通過(guò)展示這些困境和挑戰(zhàn)，激發(fā)了我對(duì)管理層工作的興趣，并讓我更加關(guān)注管理層在實(shí)踐中面臨的問(wèn)題。
第四段：紀(jì)錄片展示的管理層成功的案例（200字）
紀(jì)錄片不僅展示了管理層工作中的困境和挑戰(zhàn)，還分享了一些管理層成功的案例。這些成功案例鼓舞了我，讓我深信管理層通過(guò)正確的決策和行動(dòng)，能夠引領(lǐng)企業(yè)取得輝煌的成就。紀(jì)錄片中的一位管理者通過(guò)精準(zhǔn)的市場(chǎng)判斷和及時(shí)的調(diào)整，使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)扎穩(wěn)打，最終取得了巨大的成功。這些成功案例告訴我，作為一名管理層，只要具備正確的戰(zhàn)略眼光和堅(jiān)定的決策能力，就有機(jī)會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
第五段：我的學(xué)習(xí)體會(huì)和感受（200字）
通過(guò)觀看紀(jì)錄片《管理層》，我對(duì)管理層工作有了更加全面和深入的了解，也增強(qiáng)了我對(duì)管理層工作的興趣和熱情。我意識(shí)到要成為一名優(yōu)秀的管理者，需要努力提升自己的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力。學(xué)習(xí)為人處事的技巧、溝通和領(lǐng)導(dǎo)力，了解市場(chǎng)趨勢(shì)和企業(yè)戰(zhàn)略，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才管理等方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，都是我今后要努力獲取和提高的。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠成為一名優(yōu)秀的管理者，為企業(yè)的發(fā)展和員工的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)：通過(guò)觀看紀(jì)錄片《管理層》，我對(duì)管理層工作有了更深入的了解，并從中獲得了一些啟示。紀(jì)錄片展示了管理層工作中的困境和挑戰(zhàn)，也分享了一些管理層成功的案例。這些讓我深信管理層在正確的指導(dǎo)下，能夠引領(lǐng)企業(yè)取得優(yōu)秀的成績(jī)。我對(duì)自己的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)充滿(mǎn)了信心，相信通過(guò)不斷的努力和實(shí)踐，我一定能夠成為一名出色的管理者。
管理層工作心得篇十一
房務(wù)部安全工作存在著很多問(wèn)題，例如：客人資料保密，報(bào)表夜審不到位，維修工作不及時(shí)，消防意識(shí)不夠（使用不熟練），各種用具，電器、系統(tǒng)經(jīng)常性的出現(xiàn)問(wèn)題，要跟進(jìn)隸屬方面的工作。
２、員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，招聘管理人員沒(méi)到位，在招聘增補(bǔ)員工方面不及時(shí)。
３、開(kāi)源節(jié)流
（１）銷(xiāo)售工作：維護(hù)老客房增加新客戶(hù)
（２）與預(yù)訂客服協(xié)作做好接待工作
（３）遵循廢物利用、重復(fù)使用為原則；同時(shí)做好對(duì)用人、用物、用水、用電的管控工作
６、十月份是黃金周，也是旅游期，在月上、中旬，房務(wù)部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是房務(wù)部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達(dá)到一個(gè)新的高峰。
７、召開(kāi)接待總結(jié)會(huì)，對(duì)黃金周接待過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，并做管理上的要求。
８、月底將根據(jù)員工的出勤情況，對(duì)員工進(jìn)行必要的調(diào)休
管理層工作心得篇十二
管理層工作總結(jié)
（一月）姓名職務(wù)鄧家禮部門(mén)工程部經(jīng)理
〈一〉新港：處理地下室漏水，完善4號(hào)樓部份裝飾工作，對(duì)一期部份分包單位完善財(cái)務(wù)結(jié)算。
〈〉華宜鉑仕公館：
（1）強(qiáng)化項(xiàng)目安全管理，質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制，進(jìn)度基本符合總進(jìn)度計(jì)劃要求，安全、質(zhì)量情況基本正常。
年1月31前完成；地坪工程已施工至3層，力爭(zhēng)20xx年1月30日前完成；地下室頂板防水基本完成（僅電梯口處未完成，其余全部完成）；污水排放問(wèn)題已形成最終方案并會(huì)簽下發(fā)施工單位。
（3）外墻干掛主龍骨已基本完成，于20xx年1月28日請(qǐng)質(zhì)檢站驗(yàn)收。
（4）技術(shù)方面：對(duì)施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的缺陷，及時(shí)與設(shè)計(jì)單位溝通、優(yōu)化，并督促總承包單位完善與進(jìn)度配套技術(shù)方案。
（5）配合審計(jì)完成部份裝飾材料的認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)工作。
〈三〉華宜上錦：
（1）實(shí)體工程情況：
（2）完成了地下室南側(cè)部分擋土墻外側(cè)防水卷材的施工工作；
（3）完成轉(zhuǎn)換層的砼已順利澆筑完善；
（4）新售樓部的選址已確定，同時(shí)配合審計(jì)部確定了售樓部設(shè)計(jì)單位，正在進(jìn)行設(shè)計(jì)。
（5）強(qiáng)化項(xiàng)目安全管理，質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制，安全、質(zhì)量情況基本正常。
（6）配合審計(jì)部確定高大模板措施費(fèi)和銷(xiāo)售部開(kāi)盤(pán)工作。
總結(jié)內(nèi)容
（7）準(zhǔn)備進(jìn)行干掛、雨棚招標(biāo)工作。
（8）技術(shù)方面：糾正施工缺陷，優(yōu)化設(shè)計(jì)缺陷。
（9）安裝工程基本正常.
〈四〉都江堰項(xiàng)目：
（1）配合開(kāi)發(fā)部基本完成方案報(bào)規(guī)，進(jìn)入施工圖設(shè)計(jì)。
（2）配合審計(jì)部簽訂了氡濃度檢測(cè)合同，完成了現(xiàn)場(chǎng)氡濃度檢測(cè)。
（3）配合開(kāi)發(fā)部向都江堰電業(yè)局辦理用電申請(qǐng)相關(guān)工作；
（4）配合合同部完善了招標(biāo)文件及初步合同，進(jìn)行了2#樓招標(biāo)。
〈五〉中海一號(hào)：
（1）協(xié)調(diào)各工種、各專(zhuān)業(yè)，進(jìn)行相關(guān)的質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制。
（2）工程實(shí)體方面：木作噴漆工作基本結(jié)束；墻面、地面已基本結(jié)束。
（3）技術(shù)方面：進(jìn)行室內(nèi)家居設(shè)計(jì)，家具初步設(shè)計(jì)完成。
按照公司和部門(mén)要求，強(qiáng)化部門(mén)人員崗位責(zé)任制，工作主動(dòng)性學(xué)習(xí)，強(qiáng)化工作績(jī)效管理。
上錦總包管理較困難，進(jìn)度存在滯后；鉑仕公館：總承包單位質(zhì)量意識(shí)差，已完工程觀感質(zhì)量相對(duì)較差；濱江國(guó)際總體進(jìn)度滯后。四、部門(mén)人員評(píng)定：姓名楊盛康和良楊川曾俊紅羅體章林振民一般一般工作較認(rèn)真責(zé)任心較強(qiáng)，工作能力較強(qiáng)技術(shù)能力較強(qiáng)，責(zé)任心較強(qiáng)一般工作表現(xiàn)評(píng)定滿(mǎn)意評(píng)定。
管理層工作心得篇十三
房務(wù)部安全工作存在著很多問(wèn)題，例如：客人資料保密，報(bào)表夜審不到位，維修工作不及時(shí)，消防意識(shí)不夠（使用不熟練），各種用具，電器、系統(tǒng)經(jīng)常性的出現(xiàn)問(wèn)題，要跟進(jìn)隸屬方面的工作。
２、員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，招聘管理人員沒(méi)到位，在招聘增補(bǔ)員工方面不及時(shí)。
３、開(kāi)源節(jié)流
（１）銷(xiāo)售工作：維護(hù)老客房增加新客戶(hù)
（２）與預(yù)訂客服協(xié)作做好接待工作
（３）遵循廢物利用、重復(fù)使用為原則；同時(shí)做好對(duì)用人、用物、用水、用電的管控工作
６、十月份是黃金周，也是旅游期，在月上、中旬，房務(wù)部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是房務(wù)部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達(dá)到一個(gè)新的高峰。
７、召開(kāi)接待總結(jié)會(huì)，對(duì)黃金周接待過(guò)程中存在的.問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，并做管理上的要求。
８、月底將根據(jù)員工的出勤情況，對(duì)員工進(jìn)行必要的調(diào)休
管理層工作心得篇十四
公司劃歸國(guó)資委領(lǐng)導(dǎo)，不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的隸屬關(guān)系的改變，而是中國(guó)鐵通的第二次創(chuàng)業(yè)，第二次崛起，要用3年左右的時(shí)間，將中國(guó)鐵通建成有一定競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、效益比較高、隊(duì)伍比較硬、形象比較好、有特色的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、互聯(lián)互通工作，必須瞄準(zhǔn)、把握這一未來(lái)中國(guó)鐵通的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。
中國(guó)鐵通一定要走自己的特色之路，即要做到“鐵路市場(chǎng)做強(qiáng)；社會(huì)市場(chǎng)做優(yōu)；多種經(jīng)營(yíng)做活”。要實(shí)現(xiàn)既定的發(fā)展目標(biāo)，必須依靠“改革”“管理”兩個(gè)輪子一起轉(zhuǎn)，下一步改革的重點(diǎn)是要通過(guò)資本運(yùn)作促進(jìn)我們體制的改革，促進(jìn)機(jī)制的變化；在管理上，要以戰(zhàn)略計(jì)劃管理為牽引，提升企業(yè)的整體管理水平。
要研究城市未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，研究區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律，研究消費(fèi)群體的心理，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)要走在市場(chǎng)的前邊，把握主動(dòng)權(quán)；對(duì)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)要主動(dòng)出擊，注意協(xié)調(diào)性；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不可能處處開(kāi)花、面面俱到，要注意發(fā)展的重點(diǎn)和方向。
企業(yè)各種機(jī)制的建設(shè)應(yīng)有利于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作，特別是收入分配機(jī)制，營(yíng)銷(xiāo)人員的收入要和業(yè)績(jī)掛鉤。要以“市場(chǎng)引導(dǎo)建設(shè)，建設(shè)支持市場(chǎng)”為原則，把建設(shè)與市場(chǎng)緊緊結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)鐵通公司的快速發(fā)展。
隨著形勢(shì)的發(fā)展、隨著企業(yè)的發(fā)展、隨著電信市場(chǎng)的發(fā)展，要求我們必須培養(yǎng)高素質(zhì)的人才。要以“堅(jiān)定的信念、高超的水平、熟練的業(yè)務(wù)、靈活的方法”為培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)工作的力度，不拘一格發(fā)掘、使用人才。
喬總在講話(huà)中對(duì)20xx年的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)及互聯(lián)互通工作所取得的成績(jī)給與了充分肯定和表?yè)P(yáng)，并對(duì)大家在過(guò)去一年里所付出的辛勤努力和為公司發(fā)展所做出的貢獻(xiàn)表示感謝。針對(duì)20xx年的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)及互聯(lián)互通工作，喬總提出了如下要求：
一、認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定完成年度經(jīng)營(yíng)任務(wù)的信心。
公司經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展取得了不小的成績(jī)，但是下一步的發(fā)展還面臨著很多的困難，對(duì)此要引起充分的重視。在正視困難的同時(shí)，要進(jìn)而想辦法克服困難，調(diào)動(dòng)各方面的積極因素，確保公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、緊跟市場(chǎng)，盡快建立新業(yè)務(wù)的運(yùn)作機(jī)制。
市場(chǎng)策劃人員要深入基層，深刻了解用戶(hù)心理，摸清市場(chǎng)脈搏，根據(jù)自己的實(shí)際情況，推出一些有鐵通特色的新業(yè)務(wù)。對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)要迅速，業(yè)務(wù)調(diào)整要快，要盡量縮短技術(shù)研發(fā)的時(shí)間。今年要加大新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)力度，盡快建立新業(yè)務(wù)的運(yùn)作機(jī)制，圍繞固話(huà)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)，要注重營(yíng)銷(xiāo)模式、服務(wù)模式的創(chuàng)新，以此挖掘現(xiàn)有業(yè)務(wù)的市場(chǎng)潛力，提高企業(yè)效益。
三、強(qiáng)調(diào)服務(wù)，努力打造中國(guó)鐵通新的品牌。
各省分公司要制定好“客戶(hù)滿(mǎn)意年”活動(dòng)的總體規(guī)劃，要在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，培養(yǎng)并擴(kuò)大服務(wù)優(yōu)勢(shì)，切實(shí)做到“窗口服務(wù)滿(mǎn)意，通信質(zhì)量滿(mǎn)意，資費(fèi)合理滿(mǎn)意，故障修復(fù)滿(mǎn)意，投訴處理滿(mǎn)意”。要在全體員工中牢固樹(shù)立“服務(wù)贏得市場(chǎng)、質(zhì)量鑄造品牌”意識(shí)，逐步形成前臺(tái)為用戶(hù)服務(wù)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)、機(jī)關(guān)為基層服務(wù)的格局，不斷提升公司的服務(wù)水平，努力打造鐵通的服務(wù)品牌。
林源副總經(jīng)理為大會(huì)做了主題報(bào)告，在報(bào)告中明確了今年市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的總體思路：“認(rèn)真貫徹20xx年集團(tuán)公司工作會(huì)議精神，圍繞完成“1171”經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，本著‘協(xié)調(diào)發(fā)展，效益增長(zhǎng)’的原則，抓住市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)質(zhì)量水平，挖掘業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿?，迅速擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，推動(dòng)中國(guó)鐵通經(jīng)營(yíng)工作大發(fā)展?！?/p>
對(duì)20xx年市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)及互聯(lián)互通工作，林總在報(bào)告中做了如下部署：
一、認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，牢固樹(shù)立三個(gè)觀念。公司劃歸國(guó)資委管理，使得公司的發(fā)展進(jìn)入到一個(gè)嶄新的階段，公司肩負(fù)的使命發(fā)生了歷史性的變化，對(duì)我們的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、互聯(lián)互通工作提出了更高的要求,因此要加快轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方式，牢牢樹(shù)立起“危機(jī)、發(fā)展、效益”三觀念。
二、加快體制機(jī)制創(chuàng)新,建立大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系。要以完善營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)制，繼續(xù)深化“兩制”改革為重點(diǎn)，通過(guò)圍繞經(jīng)營(yíng)工作核心，構(gòu)建市場(chǎng)保障體系，建立大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系，為實(shí)現(xiàn)今年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供組織保證。
三、嚴(yán)格規(guī)范管理，提高管理水平。要樹(shù)立起“向管理要市場(chǎng)，向管理要收入，向管理要效益”的理念，通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的可控性，提高經(jīng)營(yíng)指揮執(zhí)行力度，嚴(yán)格經(jīng)營(yíng)收入管理等措施，提高綜合管理水平。
四、立足現(xiàn)有業(yè)務(wù)，堅(jiān)持正確方向,大力推進(jìn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)要在深度及廣度上深入挖掘市場(chǎng)潛力，以做大做強(qiáng)、培養(yǎng)“精品業(yè)務(wù)”為發(fā)展目標(biāo)，狠抓本網(wǎng)固定電話(huà)用戶(hù)的發(fā)展不放松；積極培育互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入業(yè)務(wù)；繼續(xù)加大發(fā)展以公話(huà)、智能網(wǎng)終端為代表的高現(xiàn)金回報(bào)業(yè)務(wù)的力度；做好國(guó)際業(yè)務(wù)及它網(wǎng)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)工作，增強(qiáng)效益觀念，堅(jiān)持正確的業(yè)務(wù)發(fā)展方向。
五、加強(qiáng)內(nèi)部管理，促進(jìn)互聯(lián)互通，為市場(chǎng)發(fā)展?fàn)幦×己猛獠凯h(huán)境?；ヂ?lián)互通要改變以前“救火隊(duì)”的工作方式，適應(yīng)新的形勢(shì)，圍繞市場(chǎng)這個(gè)中心，實(shí)現(xiàn)工作重心的三個(gè)轉(zhuǎn)變：既從注重?cái)?shù)量向注重質(zhì)量轉(zhuǎn)變、從注重事后處理向注重前瞻性分析控制轉(zhuǎn)變、從注重單純業(yè)務(wù)開(kāi)放向注重利用政策處理復(fù)雜爭(zhēng)議的轉(zhuǎn)變。
六、開(kāi)展“用戶(hù)滿(mǎn)意年”活動(dòng)，全面提升服務(wù)質(zhì)量。各分公司在開(kāi)展“用戶(hù)滿(mǎn)意年”活動(dòng)中，要圍繞“強(qiáng)化服務(wù)理念、完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)服務(wù)考核”三個(gè)中心開(kāi)展工作,通過(guò)強(qiáng)化售前、售中、售后的服務(wù)，結(jié)合適度的資費(fèi)優(yōu)惠等多種營(yíng)銷(xiāo)手段，以綜合效應(yīng)提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)公司的信心,提升企業(yè)品牌形象。
會(huì)上，有7個(gè)省分公司、1個(gè)地市分公司的代表，以業(yè)務(wù)創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)組織創(chuàng)新為主要內(nèi)容，進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言，大會(huì)自始至洋溢著團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的熱烈氣氛，達(dá)到了“認(rèn)清形勢(shì)、明確目標(biāo)、開(kāi)拓思路、振奮精神”的預(yù)期目標(biāo)。
管理層工作心得篇十五
經(jīng)過(guò)近兩個(gè)多月的工作體會(huì)，與相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人的工作了解，并同部分基層員工以及客戶(hù)的交談溝通，本人對(duì)工作中的心得淺表如下，不妥之外，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指示:
藍(lán)月花木，一個(gè)蘊(yùn)涵詩(shī)情畫(huà)意的名子，公司能在合肥乃至安徽脫穎而出，歷經(jīng)十多年的發(fā)展，而且具有朝氣蓬勃，潛力奮上態(tài)勢(shì)，無(wú)不體現(xiàn)了劉總睿智與膽識(shí)，更兼納了徽商的儒慧與精明，勵(lì)精圖治，精心打造而快速崛起，一躍成為合肥花木業(yè)有一定知名度的企業(yè)并正沿著設(shè)定的較規(guī)范企業(yè)運(yùn)作，為下步提升公司管.，做大做強(qiáng)，打下良好基礎(chǔ).
一個(gè)快速發(fā)展中的企業(yè)、市場(chǎng)、技術(shù)、人才則是關(guān)鍵的內(nèi)容，尤其加強(qiáng)人才的管.，乃是管.工作中的重中之重，各部門(mén)的主管級(jí)管.人員的素質(zhì)如何，是事關(guān)公司發(fā)展，企業(yè)制度的推動(dòng)，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)].的..的關(guān)鍵所在，提升中層管.水平，是公司應(yīng)關(guān)注的重要管.，也是抓好下步基礎(chǔ)管.的保證，建議公司可.取走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，有針對(duì)性的對(duì)部門(mén)中層主管，進(jìn)行必要的培訓(xùn)，以達(dá)到轉(zhuǎn)換觀念，拓展思路，強(qiáng)化管.意識(shí)的效果.
1.知部門(mén)人員的思想動(dòng)態(tài)和工作狀況，會(huì)做溝通協(xié)調(diào)工作，懂公司當(dāng)前的工作目標(biāo).
2.知部門(mén)管.動(dòng)態(tài)，會(huì)協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)的銜接工作，懂制定具體措施.
3.知部門(mén)工作任務(wù)，會(huì)制定月、季工作計(jì)劃，懂近期工作主要矛盾和解決辦法.
4.知不同階段管.中的主要矛盾，會(huì)適時(shí)突出工作重點(diǎn)，懂工作規(guī)律，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全知識(shí).
5.知公司工作重點(diǎn)與要求，會(huì)組織對(duì)其工作進(jìn)行調(diào).，跟進(jìn)，懂新制度新要求的貫徹落實(shí).
6.通過(guò)不同形式的培訓(xùn)，提升中層管.素質(zhì)，使之管.才干轉(zhuǎn)化為工作業(yè)績(jī)，也將為公司的發(fā)展儲(chǔ)備有用人才，流程管.內(nèi)涵，打造團(tuán)隊(duì)服務(wù)觀念.
作為檢查工作者，本著公平公證，盡最大能力來(lái)制定問(wèn)題預(yù)防方案，真實(shí)展現(xiàn)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)控制問(wèn)題，反映問(wèn)題，最終提出合.化改善意見(jiàn)。
據(jù)財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)：目前綠植租擺的收益僅夠部門(mén)的一切開(kāi)銷(xiāo)，而且還不包括租金未及時(shí)收回現(xiàn)象。企業(yè)的根本就是產(chǎn)生效益，而現(xiàn)狀若是原地踏步，甚至倒退，就值得公司全體同仁深思，慎重。建立健全管.工作，就必須有一套合.化管.流程，從根本上來(lái)解決問(wèn)題常發(fā)性的根源，避免產(chǎn)生管.人員每天窮于奔波補(bǔ)漏子，產(chǎn)生問(wèn)題的根本所在，我個(gè)人分析歸結(jié)幾點(diǎn)：
1．客服數(shù)據(jù)不完.，未建立客戶(hù)回訪(fǎng)工作。
2．綠植擺放明細(xì)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，產(chǎn)生檢查中無(wú)詳細(xì)數(shù)字依據(jù)。
3．植保員養(yǎng)護(hù)責(zé)任心不強(qiáng)，換花報(bào)損率具高不下。
4．無(wú)一套合.化考核監(jiān)督制度。
5．未建立一套詳細(xì)的'培訓(xùn)計(jì)劃。
6．未有一套明確的成本控制辦法。
現(xiàn)舉檢查中發(fā)生幾次案例加以說(shuō)明：
案例1·20xx年9月15日，華泰證券公司，租擺原始資料：47盆，實(shí)際盤(pán)點(diǎn)數(shù)：99盆，在檢查中現(xiàn)狀是葉面衛(wèi)生未做，甚至部分綠植枯葉都未修剪，其中某辦公室的花木已經(jīng)枯死。而且保養(yǎng)時(shí)間與檢查時(shí)間只相隔一天，反映出公司植保員的責(zé)任心已低落到何種程度!
案例2·20xx年9月18日，金渤瀚浴場(chǎng)，租擺原始資料：144盆，實(shí)際盤(pán)點(diǎn)數(shù)：127，相差17盆下落不明，至今客服部都未找出原因，查出結(jié)果。造成此種現(xiàn)象原因種種，但結(jié)果必定是公司利益受損。
案例3·20xx年10月24日，玉泉灣浴場(chǎng)，租擺原始資料：28盆，其中就達(dá)6盆干枯脫水，而且葉面盆器衛(wèi)生未做，.體長(zhǎng)勢(shì)面臨枯萎?？蛻?hù)怨聲載道，大吼我們公司的不好，我們先不去追究造成此種問(wèn)題的原因，僅此給藍(lán)月公司聲譽(yù)形象的影響就不可估量。（注檢查時(shí)間與保養(yǎng)時(shí)間僅時(shí)隔兩天）。
案例4·20xx年9月15日至20xx年10月15日，針對(duì)公司127家租擺客戶(hù)進(jìn)行了一次徹底盤(pán)點(diǎn)，結(jié)果是60%以上客戶(hù)租擺資料有問(wèn)題，詳見(jiàn)客戶(hù)盤(pán)點(diǎn)明細(xì)表.附頁(yè).
1．完善客戶(hù)數(shù)據(jù)，建立健全客戶(hù)回訪(fǎng)工作，并詳細(xì)記錄客戶(hù)要求以及提出的意見(jiàn)，并及時(shí)給予回復(fù)改善。（附：客戶(hù)回訪(fǎng)明細(xì)表）。
2．完善植保員養(yǎng)護(hù)明細(xì)，分工明確，責(zé)任到人。（附：花木擺放明細(xì)表，花木養(yǎng)護(hù)一覽表）。
3．針對(duì)養(yǎng)護(hù)要求，建立一套合.有效的養(yǎng)護(hù)考核方案。建立健全監(jiān)督機(jī)制。（附：養(yǎng)護(hù)管.考核標(biāo)準(zhǔn)，考核統(tǒng)計(jì)表）。
4．方案:施行計(jì)件制:單價(jià)可暫定為:特大盆1.5元，大盆1.2元，中盆0.8元，小盆0.5元.施行責(zé)任到人，多勞多得，以質(zhì)量求發(fā)展，以數(shù)量求生存，形成良性循環(huán)競(jìng)爭(zhēng).監(jiān)督考核辦法見(jiàn)附頁(yè)。
目前合肥的發(fā)展日新月異，到處都在建設(shè)，政府對(duì)綠化要求由為重視，這對(duì)我們公司是前所未有的好時(shí)機(jī)，同時(shí)也是一種挑戰(zhàn)與壓力。我們公司涉入綠化工程多年，工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及配套設(shè)施足步完善。但從現(xiàn)有的工程綠化養(yǎng)護(hù)中發(fā)現(xiàn)以下幾點(diǎn)不足，現(xiàn)歸納如下：
1．植物在保養(yǎng)過(guò)程中，存在澆水，施肥，除草跟不上，生長(zhǎng)不夠壯旺，管.養(yǎng)護(hù)質(zhì)量不足。
2．管.措施和養(yǎng)護(hù)方法上存在欠缺。
3．缺乏有效監(jiān)督機(jī)制，監(jiān)管力度不夠。
例如：紫云路，
1..黃土裸露情況的嚴(yán)重.
2.人為踐踏損壞較嚴(yán)重，形成缺口較多。
3.養(yǎng)護(hù)不到位，雜亂，死苗，缺苗現(xiàn)象嚴(yán)重。
4.植物缺乏修剪，長(zhǎng)勢(shì)差，綠化帶雜草叢生，枯草清.不及時(shí)，衛(wèi)生差。
5.針對(duì)雜亂，死苗，缺苗現(xiàn)象未有明確養(yǎng)護(hù)措施。
1.建立一套有效的行業(yè)監(jiān)督機(jī)制，責(zé)任到人。實(shí)行百分制，月考核評(píng)分方式為60分以下(不含60分)為不合格，60-80分(不含80分)為基本合格，80-90分(不含90分)為達(dá)標(biāo)，90分以上為優(yōu)秀.每月考核不合格項(xiàng)目扣罰當(dāng)月績(jī)效工資，月考核成績(jī)70-80分扣罰當(dāng)月績(jī)效工資的50%，80-90分不扣，90分以上每月獎(jiǎng)勵(lì)50元。(附：考核評(píng)分表)
2.加大培訓(xùn)力度.(附：培訓(xùn)方案)
3.建立一套科學(xué)有效的養(yǎng)護(hù)管.操作體系。(附：綠化養(yǎng)護(hù)細(xì)則，養(yǎng)護(hù)過(guò)程中注意事項(xiàng))
管理層工作心得篇十六
現(xiàn)在，大部分學(xué)生家長(zhǎng)忙于自己的工作需要，對(duì)孩子的學(xué)習(xí)和生活關(guān)心不夠，養(yǎng)成了孩子自由散漫的生活作風(fēng)和學(xué)習(xí)習(xí)慣，致使學(xué)生的學(xué)習(xí)水平、生活習(xí)慣等方面差異很大。但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相處，我發(fā)現(xiàn)一部分學(xué)生對(duì)禮儀文化有了初步的了解。在上個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)中，學(xué)生對(duì)感恩教育、文明禮儀等的內(nèi)容有了一定的學(xué)習(xí)積累，大多數(shù)學(xué)生對(duì)文明禮儀表現(xiàn)出較濃郁的興趣。
1.學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》其核心是做人的“道”和“德”，就是“道德”。
2.學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》，不僅僅要背誦，而且還要深入理解，實(shí)施到生活中的一言一行里。
3.通過(guò)學(xué)習(xí)使學(xué)生不但掌握文明禮儀的知識(shí)，更重要的是遵循文明禮儀的要求，來(lái)指導(dǎo)、約束自己日常生活學(xué)習(xí)、行為和習(xí)慣。
4.教育學(xué)生認(rèn)識(shí)社會(huì)公德的重要性，立志做文明人把中華民族的傳統(tǒng)美德繼承并發(fā)揚(yáng)光大。
5.開(kāi)展一系列的文明禮儀體驗(yàn)型的教育活動(dòng)，調(diào)動(dòng)學(xué)生參與文明禮儀活動(dòng)的積極性，利用實(shí)踐活動(dòng)促使學(xué)生養(yǎng)成良好的文明禮儀習(xí)慣。
5.通過(guò)評(píng)選每班“文明禮儀之星”活動(dòng)，在班內(nèi)學(xué)生中樹(shù)立榜樣，發(fā)揮帶頭作用，帶動(dòng)全班學(xué)生自覺(jué)遵守文明禮儀行為規(guī)范，爭(zhēng)做模范班級(jí)。
1.學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》理解和背誦。
2.認(rèn)真學(xué)習(xí)文明禮儀，充分利用文明禮儀。
3.讓文明禮儀豐富校園，使校園風(fēng)氣積極和諧。
1.創(chuàng)建文明禮儀良好環(huán)境氛圍。根據(jù)工作重點(diǎn)布置有關(guān)墻飾、展牌、宣傳標(biāo)語(yǔ)或警示語(yǔ)；在語(yǔ)言角設(shè)放文明禮儀行為規(guī)范圖片，時(shí)刻提醒學(xué)生注意自己的語(yǔ)言行為。
2.將規(guī)范訓(xùn)練落實(shí)到學(xué)生的日常生活管理中。在常規(guī)教育教學(xué)工作中，堅(jiān)持把培養(yǎng)學(xué)生文明禮儀行為習(xí)慣和行為標(biāo)準(zhǔn)放在首位，關(guān)注指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)生活、交往以及日常生活方式與習(xí)慣。以平時(shí)儀表、語(yǔ)言為切入點(diǎn)，通過(guò)強(qiáng)化訓(xùn)練，把《文明禮儀行為規(guī)范》的教育落實(shí)到學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活中去，讓他們從中受到影響，得到鍛煉，養(yǎng)成習(xí)慣，進(jìn)而規(guī)范約束自己的行為。
3.開(kāi)展文明禮儀教育主題活動(dòng)。使學(xué)生在多彩的活動(dòng)中受到文明禮儀規(guī)范教育。并通過(guò)比一比、看一看、議一議、想一想、做一做等小環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，使學(xué)生的文明禮儀行為在不知不覺(jué)中趨于規(guī)范化。
4.開(kāi)展文明禮儀評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng)。評(píng)選每班“文明禮儀之星”評(píng)比活動(dòng)，通過(guò)學(xué)生主體的相互監(jiān)督和自我教育，保證學(xué)生的文明禮儀習(xí)慣的培養(yǎng)和提高。
5.與學(xué)科教育相結(jié)合，密切聯(lián)系其他任課教師，共同做好本班學(xué)生的文明禮儀教育。
6.倡導(dǎo)文明的社會(huì)禮儀。結(jié)合社會(huì)公德教育，大力倡導(dǎo)以文明禮貌、助人為樂(lè)、愛(ài)護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵守社會(huì)公共秩序等為主要內(nèi)容的文明禮儀理念。
7.進(jìn)入車(chē)站、公園、社區(qū)等地，通過(guò)幫組他人、拾撿垃圾等，制止不文明現(xiàn)象。
8.針對(duì)當(dāng)前公共生活突出的問(wèn)題，教會(huì)學(xué)生文明購(gòu)物、文明就餐、文明乘車(chē)、愛(ài)護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境等禮儀，著重糾正亂扔垃圾、隨地吐痰、破壞綠化、損壞公物等不文明行為，引導(dǎo)學(xué)生做一個(gè)懂禮儀規(guī)矩、講文明語(yǔ)言、守公共秩序的好學(xué)生，努力形成共同崇尚文明禮儀的社會(huì)氛圍，營(yíng)造和諧的生活環(huán)境。
9.讓我們師生共行動(dòng)，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，促進(jìn)禮儀習(xí)慣養(yǎng)成，從我做起，從身邊小事做起，著力塑造創(chuàng)新、誠(chéng)信、包容、開(kāi)放、文明的現(xiàn)代公民的良好形象，樹(shù)立講文明懂禮儀的社會(huì)風(fēng)尚！
10.加強(qiáng)學(xué)科的交叉和滲透，拓展學(xué)科知識(shí)，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)。
11.開(kāi)發(fā)和利用各種教育資源，創(chuàng)造性地組織學(xué)生開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)。
管理層工作心得篇十七
____年6月29日，我被學(xué)校聘任為理學(xué)院院長(zhǎng)，崗位職責(zé)主要有(1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)制度和政策，完成學(xué)校下達(dá)的教學(xué)、科研任務(wù)，對(duì)院行政工作負(fù)主要責(zé)任，并分管學(xué)院人事、外事、財(cái)務(wù)工作;(2)負(fù)責(zé)學(xué)院的學(xué)科建設(shè)工作，提出建設(shè)規(guī)劃和實(shí)施意見(jiàn)并提交院黨政聯(lián)席會(huì)和院學(xué)術(shù)委員會(huì)討論;(3)對(duì)學(xué)院各師資隊(duì)伍建設(shè)和各類(lèi)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、提高、考核、使用、晉級(jí)、獎(jiǎng)懲等工作提出實(shí)施意見(jiàn)，并提交黨政聯(lián)席會(huì)討論;(4)負(fù)責(zé)院學(xué)術(shù)、學(xué)位分委員會(huì)工作及研究生學(xué)位論文答辯及學(xué)位申請(qǐng)工作;(5)代表學(xué)院行政向?qū)W校黨、政領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)工作，向?qū)W院黨員大會(huì)、教職工代表大會(huì)通報(bào)中心工作;(6)黨政配合，做好教職工和學(xué)生的思想政治工作;(7)完成學(xué)校和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
依照學(xué)校黨委的要求，我對(duì)履行崗位職責(zé)的情況進(jìn)行了認(rèn)真思考和總結(jié)，感觸很多。一年來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的大力支持下，在院班子成員、各系負(fù)責(zé)人、支部書(shū)記及全院師生的大力配合、支持和共同努力下，理學(xué)院各方面工作取得了顯著進(jìn)展，下面分別就理學(xué)院一年來(lái)的教學(xué)工作與本科生培養(yǎng)、科研與學(xué)科建設(shè)、班子建設(shè)與制度化管理、師資隊(duì)伍建設(shè)與人才引進(jìn)、研究生培養(yǎng)以及我本人在理論學(xué)習(xí)與廉潔自律、教學(xué)與科研、不足與努力方向等方面進(jìn)行總結(jié)，在這些切身體會(huì)中融入了我對(duì)崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)及我本人所做出的努力。
一、教學(xué)工作與本科生培養(yǎng)
教學(xué)工作是理學(xué)院中心工作之一，也是理學(xué)院重中之重的工作。一年來(lái)教學(xué)工作中的主要成績(jī)?nèi)缦拢?/p>
1、進(jìn)一步明確教學(xué)理念與指導(dǎo)思想，增強(qiáng)教師責(zé)任感
在教學(xué)工作中，我們強(qiáng)調(diào)理學(xué)院的全體教師要特別明確以下兩點(diǎn)：(1)理學(xué)院的教學(xué)要為培養(yǎng)高水平和創(chuàng)新型人才打下堅(jiān)實(shí)的理學(xué)基礎(chǔ);(2)理學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量是全校教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)定及提高的重要保證。
就我校而言，“寬口徑、厚基礎(chǔ)”在很大程度上是要厚理學(xué)基礎(chǔ)，在基礎(chǔ)課內(nèi)容上，不僅要使學(xué)生了解經(jīng)典數(shù)、理、化及力學(xué)的基本內(nèi)容，而且要了解近、現(xiàn)代的相關(guān)基本內(nèi)容;不僅要學(xué)習(xí)課程內(nèi)容的基本理論、方法，而且要學(xué)習(xí)數(shù)、理、化及力學(xué)學(xué)科的思想;要使學(xué)生了解基礎(chǔ)學(xué)科與學(xué)生所在專(zhuān)業(yè)學(xué)科之間內(nèi)在和本質(zhì)的聯(lián)系，這有助于提高學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)課的動(dòng)力和興趣。
理學(xué)院為全校所有學(xué)院及煙臺(tái)校區(qū)開(kāi)設(shè)了基礎(chǔ)課，因此理學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量直接關(guān)系到全校教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)定及提高。
2、完善教學(xué)管理制度
理學(xué)院為全校本科生開(kāi)設(shè)了47門(mén)公共課，為本院開(kāi)設(shè)了116門(mén)本科生課程，基礎(chǔ)課教師人均純教學(xué)工作量超過(guò)500學(xué)時(shí)。我院教師數(shù)量約占全校教師的1/10，而承擔(dān)的教學(xué)工作量約為全校的1/4。完善的教學(xué)管理制度是如此大量教學(xué)工作順利完成的重要保證，因此我們制定和完善了多項(xiàng)教學(xué)管理制度，涉及教學(xué)工作的各個(gè)方面。
管理層工作心得篇十八
1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事：
20xx年重新制定《采購(gòu)管理程序書(shū)》和通過(guò)組織學(xué)習(xí)公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過(guò)換版之機(jī)完善了更具操作性的《采購(gòu)控制流程》、《供應(yīng)商管理程序書(shū)》等采購(gòu)管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為日后的采購(gòu)工作奠定了理論基礎(chǔ)。
2、公開(kāi)公正透明，實(shí)現(xiàn)公開(kāi)尋價(jià)：
采購(gòu)部按生產(chǎn)計(jì)劃部下單，詢(xún)比議價(jià)都在三家以上，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。
3、采購(gòu)效益：
實(shí)施公開(kāi)透明的采購(gòu)策略后，xx年現(xiàn)有紙張?jiān)牧弦恢痹谏蠞q，我部門(mén)提議將現(xiàn)有常規(guī)產(chǎn)品紙箱不再用d555d，每平方價(jià)格為3.45元,只要能達(dá)到出口標(biāo)準(zhǔn)即可，現(xiàn)提議使用d=h材質(zhì)，每平方價(jià)格為3.15元，公司可節(jié)約9%的成本;為了節(jié)約成本，彩盒也在材質(zhì)方面做一點(diǎn)變動(dòng)，將克數(shù)減少，現(xiàn)正在打樣確認(rèn)，于3/1前完成。
4、評(píng)估價(jià)格及品質(zhì)要求：
做好價(jià)格和品質(zhì)和職能定位工作，價(jià)格必須經(jīng)總經(jīng)理以上審批，品質(zhì)必須經(jīng)工程部和工藝部確認(rèn)。建立材料價(jià)格信息庫(kù)和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制,提高采購(gòu)人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買(mǎi)材料,減少工程成本,提高采購(gòu)效率，提高企業(yè)利潤(rùn)。
二、圍繞控制成本、采購(gòu)性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作。
20xx年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購(gòu)性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢(xún)比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商在鴻宇電器、廣泰電機(jī)、超力微等的原價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮3-5個(gè)百分點(diǎn)(當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整，尋找新的供應(yīng)商)。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購(gòu)人員對(duì)材料、設(shè)備詢(xún)比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由總經(jīng)理以上進(jìn)一步復(fù)核，實(shí)行了“采購(gòu)部的兩級(jí)價(jià)格復(fù)核機(jī)制”，然后再傳送財(cái)務(wù)部。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢(qián)。采購(gòu)人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中得到煅練。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)。
20xx年采購(gòu)部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理，本著對(duì)每一位來(lái)訪(fǎng)的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《供應(yīng)商管理體制程序書(shū)》，對(duì)每一位來(lái)訪(fǎng)的供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行報(bào)價(jià)之前，對(duì)商家進(jìn)行評(píng)估、評(píng)價(jià)和分析(注：對(duì)于廈門(mén)市內(nèi)的需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估)，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報(bào)價(jià)資格。
根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來(lái)，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門(mén)來(lái)看待。因?yàn)楣镜某杀竞诵母?jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)最主要的來(lái)自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對(duì)每家客戶(hù)不同的政策特別給予我司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低。在**年人民幣貶值加上國(guó)內(nèi)政府對(duì)玩具行業(yè)要求的檢測(cè)的項(xiàng)目也越來(lái)越嚴(yán)格，加上紙張?jiān)牧霞拜o料錫漲幅也在20--30%左右，今年的玩具行業(yè)如果沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)根本無(wú)法生存。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營(yíng)造良好的外部合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為奔田服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長(zhǎng)期的健康發(fā)展。從而搶占市場(chǎng)、節(jié)約成本、降低價(jià)格的制高點(diǎn)，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
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