總結(jié)不僅是對(duì)過(guò)去的總結(jié)，也是對(duì)未來(lái)的規(guī)劃。在寫心得體會(huì)之前，應(yīng)先對(duì)所要總結(jié)的內(nèi)容進(jìn)行充分回顧和梳理。以下是一些獨(dú)特的心得體會(huì)范文，希望能給大家?guī)?lái)一些新的思考和啟發(fā)。
建行工作心得體會(huì)總結(jié)篇一
第一段：
建設(shè)銀行作為我國(guó)最大的商業(yè)銀行之一，在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)有大量的網(wǎng)點(diǎn)。作為一名建行網(wǎng)點(diǎn)的員工，我有幸親身參與了這個(gè)龐大機(jī)構(gòu)的運(yùn)作，并積累了一些工作心得體會(huì)。
第二段：
首先，在工作中我學(xué)會(huì)了高效的時(shí)間管理。建行網(wǎng)點(diǎn)每天都會(huì)面對(duì)大量的客戶，因此時(shí)間管理對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)工作人員至關(guān)重要。我發(fā)現(xiàn)，合理安排工作時(shí)間和任務(wù)分配，可以使工作事半功倍。比如，在網(wǎng)點(diǎn)忙碌的時(shí)候，我會(huì)提前安排好各項(xiàng)工作的順序，將重要且緊急的任務(wù)優(yōu)先處理，確?？蛻舻霓k理時(shí)間不被浪費(fèi)。而在網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)空閑的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)找一些能夠提高自己工作效率的任務(wù)來(lái)做，例如整理資料或者學(xué)習(xí)新技能，以充分利用工作時(shí)間。
第三段：
其次，為了更好地為客戶服務(wù)，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和溝通的重要性。在網(wǎng)點(diǎn)工作過(guò)程中，客戶提出各種各樣的問(wèn)題和需求，作為服務(wù)人員，我們需要傾聽(tīng)并與客戶進(jìn)行有效的溝通。我發(fā)現(xiàn)，只有真正傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和需求，才能更好地提供個(gè)性化的、貼心的服務(wù)。為了提升自己的溝通能力，我參加了多項(xiàng)培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)如何更好地傾聽(tīng)和理解客戶的需求，并且用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言與客戶交流，以提供更好的服務(wù)。
第四段：
在建行網(wǎng)點(diǎn)工作中，我還體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。無(wú)論是日常的網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)還是臨時(shí)性任務(wù)，都需要團(tuán)隊(duì)中各成員的協(xié)作和配合。我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠提高工作效率和質(zhì)量，還能增加工作的樂(lè)趣。在我團(tuán)隊(duì)中，我們相互支持、相互幫助，形成了良好的工作氛圍。當(dāng)我們遇到一些難題時(shí)，會(huì)一起討論并找出最佳解決方案。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我們能夠更好地把握整個(gè)工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
第五段：
最后，我深刻體會(huì)到了服務(wù)意識(shí)的重要性。作為建行網(wǎng)點(diǎn)的工作人員，我們的首要任務(wù)是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一個(gè)良好的服務(wù)意識(shí)需要我們關(guān)心客戶，真心實(shí)意地幫助他們解決問(wèn)題。每當(dāng)客戶對(duì)我們的服務(wù)表示滿意時(shí)，我都能感受到一份成就感和自豪感。通過(guò)不斷提升自己的服務(wù)意識(shí)，我相信我會(huì)在建行的工作中發(fā)揮更大的作用，為客戶提供更好的金融服務(wù)。
總結(jié)：
通過(guò)在建行網(wǎng)點(diǎn)工作的經(jīng)驗(yàn)，我領(lǐng)悟到了高效的時(shí)間管理、傾聽(tīng)和溝通的重要性、團(tuán)隊(duì)合作以及服務(wù)意識(shí)的重要性。這些體會(huì)將成為我今后工作中的寶貴財(cái)富，讓我能夠更好地應(yīng)對(duì)各種工作挑戰(zhàn)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，這也提醒我在面對(duì)新的工作機(jī)遇時(shí)，要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以適應(yīng)金融行業(yè)的發(fā)展變化。
建行工作心得體會(huì)總結(jié)篇二
首先很高興也很榮幸能參加本次建設(shè)銀行的員工培訓(xùn)，行里的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次培訓(xùn)進(jìn)行了很周密的安排，懷著激動(dòng)的心情，我們迎來(lái)了5天緊張的學(xué)習(xí)，走進(jìn)會(huì)議室，干凈舒適的環(huán)境還有人手一瓶的礦泉水，都體現(xiàn)了對(duì)員工的關(guān)愛(ài)，體現(xiàn)了建行的“以人為本”的精神。
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。在第一堂課上，我們學(xué)習(xí)了中國(guó)建設(shè)銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國(guó)人民建設(shè)銀行宣告成立，到今天中國(guó)建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國(guó)的國(guó)土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金。不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設(shè)銀行史，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。
接下來(lái)的幾天里，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識(shí)、員工行為規(guī)范等理論，對(duì)銀行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠(chéng)實(shí)守信、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對(duì)待每天的工作，以燦爛的笑容面對(duì)每一位客戶。培訓(xùn)課上，我們花了大量的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作。
作為建行即將入職的員工，不僅要業(yè)務(wù)精通，個(gè)人素養(yǎng)和道德也要非常好，不僅是對(duì)客戶的尊重更避免了自己墜入罪惡的深淵，我們要本著“經(jīng)得起誘惑，忍得了寂寞，受得了委屈，經(jīng)得起挫折”的態(tài)度來(lái)工作每一天。
短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我與我的同伴共同學(xué)習(xí)了建設(shè)銀行的知識(shí)，也一起步入了職業(yè)生涯，希望我們的友誼與激情能與建行共同發(fā)展。
建行工作心得體會(huì)總結(jié)篇三
懷著期待與興奮，終于迎來(lái)了建設(shè)銀行__市分行新入行員工培訓(xùn).培訓(xùn)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，只有兩天，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我的意義是巨大的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`，收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。
第一天，首先迎來(lái)的是財(cái)會(huì)部的朱經(jīng)理的授課，他仔細(xì)地講解了建行的會(huì)計(jì)體制，員工應(yīng)該有的工作態(tài)度，禮儀，鼓勵(lì)我們多學(xué)習(xí)，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，多考取證書，豐富自己。接著，劉姐也詳細(xì)講解了柜面業(yè)務(wù)，我們花了大量的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，讓我由原先的不了解到現(xiàn)在的基本掌握。作為一名柜員，每天與客戶接觸，與現(xiàn)金接觸，必須要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，必須合規(guī)操作，必須加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，與客戶交朋友，有效率地溝通。柜員的責(zé)任重大，必須認(rèn)真對(duì)待。
晚上，人力資源的蔣主任，講述了建行衡陽(yáng)市分行的整體概況，以及李振球行長(zhǎng)的“我心中的衡陽(yáng)市分行”內(nèi)容詳實(shí)，振奮人心。建行衡陽(yáng)市分行最近幾年發(fā)展迅速，各項(xiàng)指標(biāo)都位居全省各地區(qū)分行的前列。李行長(zhǎng)的話深入我心，他對(duì)建行員工的殷切期望躍然于字里行間，“目標(biāo)，責(zé)任，能力，激情“這八個(gè)字，在建行員工的日常行為舉止中必須得到充分體現(xiàn)。尤其對(duì)于我們這些剛畢業(yè)，即將進(jìn)入到建行工作的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，更是要時(shí)刻銘記。要做一個(gè)目標(biāo)明確，責(zé)任心強(qiáng)，有能力，充滿激情的人。我記下了。
第二天，個(gè)金部蔣主任，電子銀行劉主任等介紹了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識(shí)、建行的電子銀行等，讓我們對(duì)建行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。
這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們?cè)谌绱硕虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí)，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。
通過(guò)培訓(xùn)，我獲得了以下心得體會(huì)。
第一，自身思想的變化與心里的成長(zhǎng)。建行的優(yōu)良傳統(tǒng)文化以及員工職業(yè)道德等培訓(xùn)內(nèi)容，使我明白了，一個(gè)優(yōu)秀的人不光要有過(guò)人的技能，更要有優(yōu)良的品質(zhì)和端正的德行。作為建行的一分子，應(yīng)為建行盡全力，融入這個(gè)集體，與建行同進(jìn)步，共發(fā)展。作為新員工，我應(yīng)該首先做好角色的轉(zhuǎn)換。以前在學(xué)校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上沒(méi)有責(zé)任，很少有過(guò)壓力，而且成長(zhǎng)環(huán)境單一?，F(xiàn)在自己成了一名員工，是該自己付出了，該自己肩上承擔(dān)責(zé)任了，“人，仕其職，則必盡其職?！逼浯我棺陨硇摒B(yǎng)和企業(yè)文化相結(jié)合。作為建行的一員，就要繼承和發(fā)揚(yáng)中行的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。對(duì)待同事、企業(yè)、客戶等都要信譽(yù)至上;勇于承擔(dān)企業(yè)，乃至國(guó)家賦予我的各種責(zé)任;同時(shí)要有放眼全球的開放意識(shí)，培養(yǎng)自己“敢為天下先”的創(chuàng)新理念;最后要發(fā)揮自身能動(dòng)性，融入建行文化。
第二，這次學(xué)習(xí)非常適合新員工的實(shí)際情況，讓我們知道了職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節(jié)等等一些在金融行業(yè)，乃至人生中必不可少的知識(shí)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到很多書本以外的專業(yè)知識(shí)和技能，更加深刻的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通、協(xié)調(diào)的重要性，為自己的個(gè)人成長(zhǎng)積累一筆不小的財(cái)富。
建行工作心得體會(huì)總結(jié)篇四
第一段：引言（100字）
建行是中國(guó)四大國(guó)有銀行之一，作為一名建行工作人員我深知自己的職責(zé)和擔(dān)當(dāng)。近年來(lái)，建行一直秉持著“專業(yè)、創(chuàng)新、規(guī)范、誠(chéng)信”的經(jīng)營(yíng)理念，努力擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，贏得了廣大客戶的信任和認(rèn)可。在日常工作中，我始終牢記崗位使命，切實(shí)履行職責(zé)，展現(xiàn)了建行人的精神風(fēng)貌，同時(shí)也在工作中獲得了很多體會(huì)和收獲。
第二段：工作感悟（200字）
在工作中，我初步了解到建設(shè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于信貸業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)，而我們所做的就是為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，提升客戶的滿意度。在具體操作中，我認(rèn)為對(duì)客戶服務(wù)的態(tài)度是最重要的，要盡可能地讓客戶感受到我們的熱情和耐心。此外，在辦理服務(wù)的過(guò)程中還要讓客戶了解產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，真正做到將客戶利益放在首位。
第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作（300字）
團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的，相信這是所有職場(chǎng)人員心中的真實(shí)體會(huì)。在我的工作中，很多事情都需要和同事一起完成，這時(shí)候不僅要注意溝通協(xié)調(diào)，更要注意相互支持。我們團(tuán)隊(duì)之間建立起了良好的協(xié)作機(jī)制，通過(guò)相互溝通、相互配合，共同完成了許多的任務(wù)。團(tuán)隊(duì)的協(xié)作不僅能夠讓工作更加順暢，還能提高工作效率和工作質(zhì)量。
第四段：學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)（300字）
在職場(chǎng)中，要不斷地提升自己的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)社會(huì)不斷變化的發(fā)展需求。我認(rèn)為建行的學(xué)習(xí)氛圍相當(dāng)濃厚，公司也提供了許多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和平臺(tái)，例如每年的新人培訓(xùn)、業(yè)務(wù)能力提升等，這些幫助我增強(qiáng)了自己的能力，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，也希望自己能夠不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，在職場(chǎng)中得到更多的鍛煉和提高。
第五段：結(jié)語(yǔ)（200字）
在建行工作這段時(shí)間里，我經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)和機(jī)遇，也收獲了很多成長(zhǎng)和進(jìn)步。我深信，只有在不斷地實(shí)踐和探索中，我們才能不斷提高工作能力和創(chuàng)造更大的價(jià)值。最后，我愿意用我的實(shí)際行動(dòng)去展現(xiàn)建行的工作文化和優(yōu)秀品牌，為大家提供更好的服務(wù)。
建行工作心得體會(huì)總結(jié)篇五
作為一名在建行網(wǎng)點(diǎn)工作的一線員工，我認(rèn)真總結(jié)了自己的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合同事們的體會(huì)，深感在工作中需要具備一定的技能和品質(zhì)。在這篇文章中，我將從團(tuán)隊(duì)合作、服務(wù)態(tài)度、溝通能力、問(wèn)題解決和專業(yè)知識(shí)五個(gè)方面來(lái)論述建行網(wǎng)點(diǎn)工作的心得體會(huì)。
首先，團(tuán)隊(duì)合作是建行網(wǎng)點(diǎn)工作的核心。在網(wǎng)點(diǎn)工作中，各個(gè)崗位之間的緊密配合相當(dāng)重要。團(tuán)隊(duì)合作不僅需求大家高度的配合，還需要建立良好的溝通渠道，確保信息暢通。我們通過(guò)定期開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，提高組織協(xié)作能力。此外，我們還成立了任務(wù)組，為重要工作安排合適的人員，確保每個(gè)員工都能發(fā)揮出最大的功效，從而提高工作效率，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。
其次，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。建行作為一家國(guó)有銀行，一直秉承著服務(wù)創(chuàng)新的理念。在網(wǎng)點(diǎn)工作中，我們時(shí)刻保持微笑面對(duì)客戶，真誠(chéng)傾聽(tīng)客戶的需求，并積極主動(dòng)地為他們提供幫助。我們注重禮貌待人，盡量提供個(gè)性化、差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶感受到我們真摯的關(guān)心。在待客問(wèn)題上，我們也不遺余力地幫助客戶解決各種疑難問(wèn)題，盡最大努力滿足他們的需求。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，我們的網(wǎng)點(diǎn)逐漸贏得了客戶的信任和好評(píng)。
第三，良好的溝通能力是建行網(wǎng)點(diǎn)工作中不可或缺的一部分。溝通能力直接影響到我們與客戶之間的關(guān)系，也決定了我們能否準(zhǔn)確了解客戶的需求。為了提高溝通技巧，我們參加了各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，掌握靈活的溝通方式，并培養(yǎng)良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。此外，我們還注意傳遞準(zhǔn)確的信息，注重傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)，提高自己的思維邏輯，使得我們的溝通更加高效和順暢。
第四，問(wèn)題解決能力是建行網(wǎng)點(diǎn)工作中的一項(xiàng)重要素質(zhì)。在日常工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些難題和困惑，需要我們靈活應(yīng)對(duì)。面對(duì)這些問(wèn)題，我們要有冷靜的頭腦和清晰的思路，找到問(wèn)題的癥結(jié)所在，并制定解決方案。同時(shí)，我們還要與同事合作，互幫互助，共同解決問(wèn)題。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的智慧和努力，我們能夠迎刃而解，為客戶提供更好的服務(wù)。
最后，專業(yè)知識(shí)是我們?cè)诮ㄐ芯W(wǎng)點(diǎn)工作中的基礎(chǔ)。建行是一家世界知名的金融機(jī)構(gòu)，我們必須具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，熟悉產(chǎn)品和服務(wù)的各個(gè)細(xì)節(jié)。我們參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備，跟蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，以更好的為客戶服務(wù)。我們還要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分享經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取成為每個(gè)客戶都愿意信賴的顧問(wèn)。
總結(jié)起來(lái)，建行網(wǎng)點(diǎn)工作要求我們具備團(tuán)隊(duì)合作、服務(wù)態(tài)度、溝通能力、問(wèn)題解決和專業(yè)知識(shí)等方面的素質(zhì)。只有不斷提升自己，不斷錘煉技能，我們才能更好地完成自己的工作，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在未來(lái)的日子里，我將繼續(xù)堅(jiān)持總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的能力，為建行網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
建行工作心得體會(huì)總結(jié)篇六
作為一名建行網(wǎng)點(diǎn)的工作人員，我們每天都要面對(duì)各種各樣的客戶需求和工作任務(wù)。在日常工作中，我們不僅需要具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，還需要具備良好的工作心得。工作心得可以幫助我們更好地處理各類問(wèn)題，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。在這篇文章中，我將分享一些我在工作過(guò)程中總結(jié)的一些心得體會(huì)。
第二段：注重客戶需求的理解和把握。
在網(wǎng)點(diǎn)工作中，我們面對(duì)的客戶是多種多樣的，他們的需求也是千差萬(wàn)別的。作為一名工作人員，我們首先要注重對(duì)客戶需求的理解和把握。只有深入了解客戶的真正需求，才能給出準(zhǔn)確的解決方案。因此，在與客戶溝通時(shí)，我們應(yīng)盡量通過(guò)提問(wèn)、傾聽(tīng)和觀察等方式來(lái)了解他們的真實(shí)意愿，避免盲目地給出解決方案。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
在一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)里，工作人員的數(shù)量通常較多，每個(gè)人分工明確，但我們的目標(biāo)都是為了提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。在工作中，我們要互相支持，相互協(xié)作，在共同完成工作的同時(shí)，也要互相學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)。只有在一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍中，我們才能更好地發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
第四段：溝通能力對(duì)工作的重要性。
作為一名網(wǎng)點(diǎn)工作人員，良好的溝通能力是必不可少的。在與客戶交流時(shí)，我們需要清晰地表達(dá)自己的意見(jiàn)和觀點(diǎn)，同時(shí)也要能夠傾聽(tīng)客戶的需求和想法。只有通過(guò)有效的溝通，我們才能與客戶建立良好的關(guān)系，獲得客戶的信任和支持。此外，良好的溝通能力還可以幫助我們與同事更好地合作，解決工作中的問(wèn)題。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和提升的重要性。
由于金融行業(yè)的發(fā)展和變化，我們的工作也需要不斷適應(yīng)和提升。因此，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升也是我們工作中非常重要的一點(diǎn)。我們應(yīng)該通過(guò)接受培訓(xùn)、閱讀相關(guān)書籍和文獻(xiàn)等方式，不斷更新自己的知識(shí)和技能，以適應(yīng)新的工作需求和變革。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，我們才能保持競(jìng)爭(zhēng)力，并為客戶提供更好的服務(wù)。
總結(jié)：
作為一名建行網(wǎng)點(diǎn)的工作人員，我們需要注重客戶需求的理解和把握，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，提升溝通能力，并不斷學(xué)習(xí)和提升自己。通過(guò)這些心得體會(huì)的應(yīng)用，我們可以更加高效地處理工作中的問(wèn)題，提供更好的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。同時(shí)，也能夠促進(jìn)自己的個(gè)人發(fā)展和成長(zhǎng)。
建行工作心得體會(huì)總結(jié)篇七
黨建工作是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的有力保障，也是建設(shè)“我行我素”品牌的重要手段。近年來(lái)，建設(shè)銀行在黨建工作方面大力推進(jìn)，取得了顯著成效。本文從我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，結(jié)合建設(shè)銀行的實(shí)踐情況，總結(jié)了一些黨建工作心得體會(huì)。
第二段：對(duì)黨建工作的認(rèn)識(shí)
黨建工作是一項(xiàng)靈魂工程，是銀行的思想引領(lǐng)和文化傳承，是員工的思想教育和行為規(guī)范，也是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的有力保障。在黨建工作中，應(yīng)強(qiáng)化思想引領(lǐng)，加強(qiáng)黨組織自身建設(shè)，提高組織力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)員工思想上的凝聚和行動(dòng)上的統(tǒng)一。只有充分認(rèn)識(shí)到黨建工作的重要性，才能真正做好這項(xiàng)工作。
第三段：黨建工作中的實(shí)踐探索
在實(shí)踐中，建設(shè)銀行開展了一系列有針對(duì)性的黨建活動(dòng)，如“先鋒行動(dòng)”、主題黨日、黨員教育培訓(xùn)等。其中，“先鋒行動(dòng)”以建立革命傳統(tǒng)教育基地、開展“學(xué)工行”活動(dòng)等為主要內(nèi)容，極大地激發(fā)了員工們的愛(ài)國(guó)熱情和戰(zhàn)斗熱情；主題黨日則以“不忘初心，牢記使命”為主題，讓大家深入思考自身的定位和責(zé)任；黨員教育培訓(xùn)則強(qiáng)化了員工的思想教育和責(zé)任心。通過(guò)這些活動(dòng)，建設(shè)銀行在黨建工作中不斷探索和創(chuàng)新，不斷鞏固和發(fā)展政治上的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
第四段：黨建工作中的難點(diǎn)和瓶頸
在黨建工作中，存在著一些難點(diǎn)和瓶頸。一是黨員參與度不高，有些黨員對(duì)黨建活動(dòng)缺乏熱情和興趣。二是組織力不夠強(qiáng)，在組織黨員參與活動(dòng)過(guò)程中存在著很多的困難和阻礙。三是思想教育力度不夠，很多黨員對(duì)自身的責(zé)任和使命感認(rèn)識(shí)不夠深刻。針對(duì)這些問(wèn)題，建設(shè)銀行應(yīng)該采取有針對(duì)性的措施，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐教育，增強(qiáng)黨員的思想自覺(jué)性和行動(dòng)自覺(jué)性。
第五段：對(duì)黨建工作的展望
黨建工作是一項(xiàng)必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作，也是建設(shè)銀行“我行我素”品牌的重要保障。在未來(lái)的工作中，建設(shè)銀行應(yīng)該加強(qiáng)組織建設(shè)、加強(qiáng)思想教育以及加強(qiáng)行動(dòng)落實(shí)，通過(guò)廣泛動(dòng)員和凝心聚力，不斷強(qiáng)化黨建工作，推動(dòng)建設(shè)銀行不斷走向更高層次，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)健發(fā)展做出更為突出的貢獻(xiàn)。
建行工作心得體會(huì)總結(jié)篇八
在銀行職場(chǎng)中，中國(guó)建設(shè)銀行是一個(gè)知名度很高的金融機(jī)構(gòu)。我作為建行的一名員工，深感榮幸。在這里，我通過(guò)不斷努力和探索，收獲了許多寶貴的工作心得體會(huì)。接下來(lái)，我想分享一些我的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以便激勵(lì)和幫助其他的建行員工。
第二段：重視學(xué)習(xí)和認(rèn)知升級(jí)
金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，不斷學(xué)習(xí)和認(rèn)知升級(jí)是獲得成功的關(guān)鍵。在建行，我始終把學(xué)習(xí)略為放在首位。通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累，我能夠更好地理解行業(yè)趨勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)，更好地為客戶創(chuàng)造價(jià)值。建行提供了許多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，如培訓(xùn)班、學(xué)習(xí)計(jì)劃和內(nèi)部知識(shí)共享平臺(tái)等，我們應(yīng)該把握這些機(jī)會(huì)，積極進(jìn)修知識(shí)，保持敬畏和謙遜的態(tài)度。
第三段：注重團(tuán)隊(duì)合作和交流
在建行，個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)合作同等重要。一個(gè)人的能力固然重要，但一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)可以讓我們實(shí)現(xiàn)更多的成果。在團(tuán)隊(duì)合作中，我們需要互相理解、尊重和溝通。尤其是在壓力較大的情況下，高效的溝通和協(xié)商可以讓我們更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。建行為員工搭建了很好的交流平臺(tái)，我們可以利用這些平臺(tái)，與同事交流心得和體會(huì)，關(guān)注行業(yè)熱點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)里的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和好方法。
第四段：客戶至上，注重服務(wù)質(zhì)量
作為銀行，客戶是我們工作的核心。在建行，我們始終堅(jiān)持以客戶為中心，注重客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量。為了滿足客戶的需求，我們要不斷創(chuàng)新和改善服務(wù)模式。比如，提供智能化服務(wù)、開設(shè)線上服務(wù)渠道等。同時(shí)，我們還要高度重視客戶反饋和訴求，認(rèn)真對(duì)待客戶的投訴和建議，掌握客戶關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，盡快解決客戶問(wèn)題。只有用心為客戶服務(wù)，才能獲得客戶的信任和支持，贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。
第五段：結(jié)語(yǔ)
在建行的工作過(guò)程中，我們需要不斷學(xué)習(xí)，提升自我素質(zhì)；注重團(tuán)隊(duì)合作，利用官方和非官方的平臺(tái)，開展互動(dòng)和交流；以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足客戶的需求。在職場(chǎng)的每個(gè)階段，我們應(yīng)該清楚自己的職業(yè)目標(biāo)和規(guī)劃，不斷為之努力和加油！
建行工作心得體會(huì)總結(jié)篇九
作為一名建設(shè)銀行的員工，我從事著與客戶接觸、處理業(yè)務(wù)的工作。在工作中，我積累了一些心得和體會(huì)。接下來(lái)，我將圍繞“建行工作心得體會(huì)”主題展開探索，分享我的感悟。
第一段：專業(yè)能力與服務(wù)質(zhì)量
在處理客戶業(yè)務(wù)時(shí)，專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵所在。首先，我們要學(xué)會(huì)把握客戶需求，理解業(yè)務(wù)流程。了解客戶的喜好，需求和過(guò)往的經(jīng)歷，可以事半功倍地解決客戶問(wèn)題。其次，我們需要有較強(qiáng)的溝通能力，能與客戶進(jìn)行良好的互動(dòng)。在交流過(guò)程中，我們應(yīng)該更具耐心，用真誠(chéng)的態(tài)度去傾聽(tīng)客戶的需求，并積極解答客戶提出的問(wèn)題。最后，我們應(yīng)該注重提高服務(wù)質(zhì)量。在客戶離開前，可以詢問(wèn)客戶是否對(duì)我們的服務(wù)滿意，或者是需要其他幫助，這也是提高服務(wù)質(zhì)量的良好方式。
第二段：相互協(xié)作與團(tuán)隊(duì)精神
在建設(shè)銀行的工作過(guò)程中，相互協(xié)作以及團(tuán)隊(duì)精神尤其重要。因?yàn)椴煌ぷ餍枰煌募寄芎椭R(shí)，要保證工作的順暢和效率，部門間的協(xié)作和溝通就顯得非常必要了。如果彼此間合作無(wú)法協(xié)調(diào)，不但會(huì)影響到客戶體驗(yàn)，還會(huì)影響到整體形象。
同時(shí)，建設(shè)銀行強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神。在團(tuán)隊(duì)中，我與同事分享自己的經(jīng)驗(yàn)和感受，讓我們彼此更了解，在遇到不確定事情時(shí)候，能夠相互協(xié)作來(lái)解決問(wèn)題。這樣的團(tuán)隊(duì)氛圍能夠幫助我們更自信，也更有動(dòng)力去做好我們的工作。
第三段：創(chuàng)新思維與努力
在銀行業(yè)中，要做好工作需要有創(chuàng)新思維和提高工作的努力和能力。在處理客戶業(yè)務(wù)時(shí)，要有針對(duì)性的解決方案，這需要我們?nèi)ダ斫饪蛻舻木唧w需求，從客戶角度出發(fā)，對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行革新創(chuàng)新。這樣做對(duì)于促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，提高客戶滿意度非常有幫助。
同時(shí)，努力對(duì)于工作起到重要作用。在加緊學(xué)習(xí)新知識(shí)、增加工作熟練度的同時(shí)，還要強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)和提高其他技能和知識(shí)。如何用更好的方法來(lái)解決問(wèn)題，如何更高效的完成任務(wù)，對(duì)于工作的提高和自我要求至關(guān)重要。
第四段：保護(hù)客戶利益和信任
銀行作為金融機(jī)構(gòu)，要積極為客戶服務(wù)，保護(hù)客戶的利益和信任在整個(gè)行業(yè)中尤為重要。在工作中，我們應(yīng)該以客戶為中心，盡可能地為客戶提供服務(wù)。同時(shí)，我們也要確保我們工作中處理的信息和數(shù)據(jù)安全可靠，以避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)。
在保證信息安全的基礎(chǔ)上，我們還要建立客戶關(guān)系的優(yōu)勢(shì)。保持與客戶良好的溝通，了解他們的需求和意見(jiàn)，盡力提高工作質(zhì)量，以贏得客戶的信任和忠誠(chéng)度。
第五段：總結(jié)
在建設(shè)銀行工作中，以上幾點(diǎn)是最為關(guān)鍵的。我們需要真正把握好專業(yè)技能、服務(wù)質(zhì)量、相互協(xié)作、團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新思維、努力和有效的客戶關(guān)系。在大家都積極實(shí)踐的過(guò)程中，才能發(fā)現(xiàn)事情的最好方法。希望我們可以相互學(xué)習(xí)和取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷提高自己并為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
建行工作心得體會(huì)總結(jié)篇十
“我打小就夢(mèng)想成為一名銀行從業(yè)者，當(dāng)夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，我既興奮又感動(dòng)，這份興奮使我充滿動(dòng)力，這份感動(dòng)讓我滿懷奉獻(xiàn)。當(dāng)看到自己的工作能為他人帶來(lái)便利時(shí)，所有的辛苦和委屈便瞬間消散，留下的是滿心的幸福和自豪!”這是朱秀麗對(duì)建行的感言。
冰雪林中著此身，不同桃李混芳?jí)m
如何實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，或許每個(gè)人都有著不同的答案。作為建行平頂山分行藝園支行營(yíng)業(yè)主管的朱秀麗，身在平凡的崗位，卻深深地知曉“人生的價(jià)值在于執(zhí)著地奉獻(xiàn)”。金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，能不能在“寒冬”中贏得更多客戶的青睞和信任，靠的是 “以心相交，成其久遠(yuǎn)”。一次，有位客戶急匆匆來(lái)取錢，可密碼卻不對(duì)，這可急壞了他，因?yàn)槊艽a掛失需本人辦理，可存折的主人身患疾病長(zhǎng)年臥床，無(wú)法到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。朱秀麗了解情況后，她犧牲了中午僅有的一小時(shí)休息時(shí)間，和客戶經(jīng)理頂著驕陽(yáng)專程跑到客戶家為其提供貼心的上門服務(wù)，得到了客戶及其家人的極力贊賞。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)
每天她是第一個(gè)到網(wǎng)點(diǎn)，也是最后一個(gè)離開網(wǎng)點(diǎn)的?！斑@位客戶的事情怎么處理?”這樣的呼叫聲每天都能聽(tīng)到，她總能如及時(shí)雨般出現(xiàn)在需要的人身邊，她是藝園人的主心骨，有她在就倍感踏實(shí)。
20多年的工作熱情讓朱秀麗幾乎精通所有的對(duì)私業(yè)務(wù)，然而她卻從未絲毫放松學(xué)習(xí)，新產(chǎn)品的下發(fā)、操作系統(tǒng)的升級(jí)、新業(yè)務(wù)的開展，朱秀麗總是爭(zhēng)取在第一時(shí)間掌握。三綜合業(yè)務(wù)的推進(jìn)，對(duì)于毫無(wú)對(duì)公業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的朱秀麗來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，一切都要從零開始，可她卻覺(jué)得能夠去學(xué)習(xí)就證明自己還年輕，因此朱秀麗對(duì)工作充滿了動(dòng)力。
不要人夸好顏色，只留清氣滿乾坤
朱秀麗愛(ài)行如家，一周只休息一天，身體上不免會(huì)有些疲憊，但是她把支行當(dāng)家，把工作看成是夢(mèng)想，把客戶視為親人，精神上的滿足是支撐她前行的最大動(dòng)力。朱秀麗的公公在鄭州住院，緊接著她父親又要做手術(shù)，兩位老人的病情讓她萬(wàn)分牽掛，可恰逢支行業(yè)績(jī)沖刺的關(guān)鍵時(shí)刻，藝園支行需要她、藝園人離不開她。善解人意的丈夫肩負(fù)起了做飯、洗衣、照顧病人的重任，朱秀麗只有利用晚上和休息時(shí)間去醫(yī)院照顧老人。愛(ài)人的理解和體貼讓她倍感窩心，而不能時(shí)時(shí)盡孝的遺憾也讓她無(wú)比愧疚。但是她既沒(méi)有抱怨工作上的忙碌，也沒(méi)有埋怨生活上的不易，只是默默地用自己的那份堅(jiān)持完成好每一項(xiàng)工作。
建行工作心得體會(huì)總結(jié)篇十一
一、認(rèn)真工作，追求專業(yè)
在建設(shè)銀行的對(duì)公工作崗位上，首先要具備的是認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)涉及到客戶的資金安全和資金流動(dòng)，任何一個(gè)疏忽和錯(cuò)誤可能導(dǎo)致巨大的風(fēng)險(xiǎn)和損失。因此，我們要時(shí)刻保持高度的警惕和責(zé)任感，不論是辦理業(yè)務(wù)還是與客戶溝通，都要做到專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)。我們要熟悉各種對(duì)公業(yè)務(wù)的操作規(guī)程和流程，不斷學(xué)習(xí)和提高，以確保我們能夠?yàn)榭蛻籼峁┳顚I(yè)、高效的服務(wù)。
二、注重溝通，建立良好關(guān)系
在對(duì)公工作中，溝通是非常重要的一環(huán)。與客戶的溝通要準(zhǔn)確、明確，以確保雙方都能達(dá)成一致的意見(jiàn)和要求。與同事之間的溝通也是必不可少的，團(tuán)結(jié)協(xié)作是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵。溝通不僅僅是簡(jiǎn)單地說(shuō)話，更重要的是傾聽(tīng)對(duì)方的需求和意見(jiàn)。只有充分了解和理解對(duì)方的立場(chǎng)和想法，才能更好地完成工作，并建立起良好的工作關(guān)系。在溝通過(guò)程中要遵循信息的及時(shí)、準(zhǔn)確和完整原則，以確保信息的有效傳達(dá)和正確認(rèn)識(shí)。
三、善于解決問(wèn)題，靈活應(yīng)對(duì)
在對(duì)公工作中，難免會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和困難。我們要善于分析問(wèn)題的本質(zhì)和原因，找出解決問(wèn)題的最佳方案。對(duì)于一些復(fù)雜的問(wèn)題，我們要敢于創(chuàng)新和嘗試，尋找出更加合理和有效的解決方案。團(tuán)隊(duì)合作也是解決問(wèn)題的關(guān)鍵，我們之間應(yīng)該互相支持和幫助，在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)能夠共同克服困難。另外，我們還要靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，及時(shí)作出正確決策，保證業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
四、著眼客戶，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
作為建設(shè)銀行的員工，我們的服務(wù)宗旨是為客戶創(chuàng)造價(jià)值。在對(duì)公工作中，我們要從客戶的角度出發(fā)，了解客戶的需求和訴求，并盡力提供滿足客戶需求的解決方案。我們要主動(dòng)與客戶溝通，了解他們的業(yè)務(wù)發(fā)展情況和困難，為他們提供定制化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。通過(guò)與客戶建立起良好的信任關(guān)系，我們可以獲取更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，提升自身的業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)力。
五、持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步
對(duì)公工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的過(guò)程。銀行業(yè)務(wù)規(guī)則和市場(chǎng)環(huán)境都在不斷變化和更新，我們要緊跟時(shí)代的步伐，不斷學(xué)習(xí)和了解最新的業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)。我們要積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高自己的專業(yè)能力和素質(zhì)，以應(yīng)對(duì)不斷變化的工作需求。在工作中，我們還要敢于承擔(dān)責(zé)任和挑戰(zhàn)自我，不斷超越自我，不斷提升自己的工作能力，成為更好的銀行從業(yè)者。
總之，在建設(shè)銀行的對(duì)公工作中，我們要始終保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，注重溝通和建立良好的關(guān)系，善于解決問(wèn)題和靈活應(yīng)對(duì)，著眼客戶，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)步。只有做到這些，我們才能真正成為出色的對(duì)公工作人員，為銀行的發(fā)展和客戶的滿意做出更大的貢獻(xiàn)。
建行工作心得體會(huì)總結(jié)篇十二
建筑銀行是我國(guó)最大的商業(yè)銀行之一，對(duì)公業(yè)務(wù)是其重要的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域之一。在我所工作的建行支行，我有機(jī)會(huì)參與了一段時(shí)間的對(duì)公工作，積累了一些心得體會(huì)。以下是我對(duì)建行對(duì)公工作的一些思考。
首先，作為一名對(duì)公業(yè)務(wù)人員，最重要的是要具備良好的溝通能力。與個(gè)人客戶不同的是，對(duì)公客戶更加注重效益和實(shí)用性，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求更加具體和理性。因此，我們需要時(shí)刻保持與客戶的緊密聯(lián)系，深入了解客戶的經(jīng)營(yíng)情況和需求，及時(shí)提供專業(yè)的解決方案。在日常工作中，我們要多進(jìn)行外出拜訪和參加行業(yè)會(huì)議，與客戶密切接觸，傾聽(tīng)客戶的建議和意見(jiàn)，了解客戶的發(fā)展方向，主動(dòng)與客戶進(jìn)行有效溝通，不斷提升自身的專業(yè)知識(shí)和技能。
其次，對(duì)公業(yè)務(wù)的積極推廣至關(guān)重要。建行擁有豐富多樣的對(duì)公產(chǎn)品和服務(wù)，但很多客戶并不熟悉這些產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。因此，我們要利用各種機(jī)會(huì)，積極向客戶推介適合他們的產(chǎn)品和服務(wù)?？梢酝ㄟ^(guò)組織專題培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)講解的方式，向客戶詳細(xì)介紹不同產(chǎn)品的功能和使用方法，讓客戶深入了解并充分利用這些產(chǎn)品。同時(shí)，我們要通過(guò)舉辦商務(wù)交流會(huì)和行業(yè)研討會(huì)等活動(dòng)，提供平臺(tái)讓客戶互相交流、分享經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)客戶參與的積極性。
第三，建行對(duì)公工作需要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和內(nèi)部規(guī)定。在對(duì)公業(yè)務(wù)中，涉及到的資金往來(lái)較大，風(fēng)險(xiǎn)較高。我們要時(shí)刻關(guān)注相關(guān)法律法規(guī)的變化和業(yè)務(wù)規(guī)則的調(diào)整，確保自己的工作符合法律法規(guī)和內(nèi)部規(guī)定的要求。同時(shí)，我們要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，建立健全的風(fēng)控體系和內(nèi)部審核機(jī)制，確保每一筆業(yè)務(wù)的合規(guī)性和安全性。在與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)的過(guò)程中，要確?？蛻舻暮戏?quán)益，盡可能減少各種風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)，提高客戶對(duì)建行的信任和滿意度。
第四，建行對(duì)公工作需要高度的團(tuán)隊(duì)合作精神。在對(duì)公業(yè)務(wù)中，往往需要多個(gè)部門之間的合作，才能夠順利完成某一筆業(yè)務(wù)。因此，我們要積極主動(dòng)與其他部門保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，建立良好的合作關(guān)系。在日常工作中，我們要尊重他人的工作，主動(dòng)提供幫助和支持，共同解決問(wèn)題，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我們要注重團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和建設(shè)，定期組織培訓(xùn)和交流活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)和能力。只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，才能夠更好地滿足客戶的需求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最后，建行對(duì)公工作中需要保持積極的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)。作為對(duì)公業(yè)務(wù)人員，我們要時(shí)刻保持積極的工作狀態(tài)，虛心學(xué)習(xí)和接受新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。同時(shí)，我們要提高服務(wù)意識(shí)，始終將客戶的需求和利益放在首位，全心全意為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。只有在實(shí)踐中不斷總結(jié)和反思，才能不斷提升自身的工作水平和業(yè)務(wù)能力，為建行對(duì)公工作的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總而言之，建行對(duì)公工作是一項(xiàng)需要良好溝通能力、推廣能力、規(guī)范意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作和積極心態(tài)的工作。通過(guò)不斷努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以為客戶提供更專業(yè)、更有效的服務(wù)，為建行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。希望未來(lái)在建行對(duì)公工作中，能夠不斷探索和創(chuàng)新，取得更多的成績(jī)。
建行工作心得體會(huì)總結(jié)篇十三
建設(shè)銀行是我國(guó)國(guó)有銀行體系中的一員，作為一家大型金融機(jī)構(gòu)，近年來(lái)積極推進(jìn)整風(fēng)工作，通過(guò)整頓內(nèi)部管理、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面的努力，取得了明顯的成效。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和參與，我深感整風(fēng)工作對(duì)于銀行行業(yè)的發(fā)展具有重要意義。在此，我將結(jié)合自己的親身體驗(yàn)，對(duì)建行整風(fēng)心得進(jìn)行總結(jié)和分析，以期深化對(duì)整風(fēng)工作的理解和認(rèn)識(shí)。
第二段：重視制度建設(shè)
建行整風(fēng)工作最重要的一環(huán)就是加強(qiáng)制度建設(shè)。在我參與整風(fēng)工作的過(guò)程中，我注意到建行高層領(lǐng)導(dǎo)重視制定和完善內(nèi)部管理制度，通過(guò)建立健全的制度體系，明確各級(jí)各部門的職責(zé)和權(quán)力，保障員工權(quán)益，防范腐敗行為的發(fā)生。這樣的制度建設(shè)為整風(fēng)工作提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使得整風(fēng)工作能夠有條不紊地進(jìn)行，取得了顯著的成果。
第三段：加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)
在整風(fēng)工作中，建行高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)黨員干部的教育、培訓(xùn)和監(jiān)督，提高黨員干部的思想覺(jué)悟和道德水平。在我所在的支行，通過(guò)開展集中學(xué)習(xí)、召開黨員大會(huì)等形式，使得全體黨員對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。此外，建行還建立了舉報(bào)制度和問(wèn)責(zé)制度，對(duì)違紀(jì)違法行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，凈化了銀行內(nèi)部的良好環(huán)境。
第四段：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
建行通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高全體員工的職業(yè)道德和素質(zhì)，增強(qiáng)員工凝聚力和向心力。在我所在的支行，建行注重員工的崗位培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，通過(guò)培訓(xùn)班、業(yè)務(wù)考核等方式，加強(qiáng)員工的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了支行的整體競(jìng)爭(zhēng)力。此外，建行還重視員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和文化建設(shè)，通過(guò)豐富多彩的員工活動(dòng)，增進(jìn)員工之間的溝通和交流，形成良好的工作氛圍。
第五段：營(yíng)造良好的外部形象
整風(fēng)工作不僅僅是內(nèi)部管理的調(diào)整，更重要的是外部形象的營(yíng)造。建行通過(guò)加強(qiáng)品牌建設(shè)和社會(huì)責(zé)任的履行，提高了自身的社會(huì)形象和聲譽(yù)。建行積極參與社會(huì)公益事業(yè)，通過(guò)捐款、志愿者服務(wù)等方式，回報(bào)社會(huì)，樹立了良好的企業(yè)形象。此外，建行還加強(qiáng)與客戶的溝通和服務(wù)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和高效的服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的客戶口碑。
結(jié)尾段：總結(jié)心得
通過(guò)參與建行的整風(fēng)工作，我深切認(rèn)識(shí)到整風(fēng)工作對(duì)于銀行行業(yè)的發(fā)展具有重要意義。強(qiáng)調(diào)制度建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和良好的外部形象的營(yíng)造，是整風(fēng)工作的關(guān)鍵。作為一名建行的員工，我將不斷深化對(duì)整風(fēng)工作的理解和認(rèn)識(shí)，積極踐行整風(fēng)工作的要求，為建行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也希望更多的銀行機(jī)構(gòu)能夠借鑒建行的整風(fēng)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身的整風(fēng)工作，不斷提升整體素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)銀行行業(yè)的健康發(fā)展。
建行工作心得體會(huì)總結(jié)篇十四
自從今年5月份某公用事業(yè)單位委托珠海工行、建行代收費(fèi)用以來(lái)。前來(lái)該局各營(yíng)業(yè)所以現(xiàn)金繳納費(fèi)的客戶的數(shù)量正漸漸減少。從6、7月兩個(gè)月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析。前來(lái)該局各營(yíng)業(yè)所以現(xiàn)金繳納費(fèi)用的客戶平均占16%。銀行收取現(xiàn)金費(fèi)用的收入占某公用事業(yè)單位費(fèi)用現(xiàn)金收入的40%。數(shù)據(jù)表明該局推出的銀行代收費(fèi)用政策已初見(jiàn)成效?；旧线_(dá)到了第一階段的宣傳目的。
據(jù)統(tǒng)計(jì)。目前有約15000戶客戶仍然不愿意到銀行交費(fèi)。常到各營(yíng)業(yè)所以現(xiàn)金繳納費(fèi)用。這些客戶占繳費(fèi)用戶總數(shù)的4%左右。此數(shù)量雖然不算很大。但是。仍然有必要提高警惕和重視。想方設(shè)法鼓勵(lì)他們到銀行交費(fèi)。
因此。為了進(jìn)一步深入持續(xù)推行銀行代收費(fèi)的政策。加快減少某公用事業(yè)單位各營(yíng)業(yè)所窗口人工收費(fèi)的壓力與降低經(jīng)營(yíng)成本開支。提高服務(wù)質(zhì)量。本方案提議舉行“交費(fèi)到銀行”為主題的調(diào)查宣傳活動(dòng)。
了解仍然不愿意采納到銀行交費(fèi)方式的用用客戶的原因。為下一步工作提供第一手參考資料。再次宣傳“交費(fèi)到銀行”的政策。鼓勵(lì)人們“交費(fèi)到銀行”。
xxx年x11月
交費(fèi)到銀行真安全又方便
仍然不愿意到銀行交費(fèi)的15000戶客戶。
向不愿意到銀行交費(fèi)的客戶發(fā)送調(diào)查函。了解其不愿意采納到銀行交費(fèi)方式的原因。并向回函的客戶贈(zèng)送禮品。
以郵資信封裝置調(diào)查函。向15000戶客戶郵寄。
以郵資片制作調(diào)查回函?？蛻籼钔渍{(diào)查回函。無(wú)須粘貼郵資可直接郵寄回某公用事業(yè)單位。
郵資封片即郵資明信片和郵資信封。是在普通明信片和信封的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。其直接將郵資印在明信片和信封。極大的方便寄信人。并在指定的位置可發(fā)布企事業(yè)單位的廣告。是一種新型的廣告媒體。郵資封片是郵政部門的專營(yíng)業(yè)務(wù)。任何單位與個(gè)人不得隨意經(jīng)營(yíng)。
郵資封片的特點(diǎn)：
1、權(quán)威性：由國(guó)郵政局統(tǒng)一發(fā)行。具有防偽功能和一定檔次。
2、廣告性：可在指定的位置發(fā)布企事業(yè)單位的廣告內(nèi)容。
3、方便性：含有郵資圖案。免去粘郵票的麻煩。
4、收藏性：精美的郵資封片還是集郵愛(ài)好者的收藏品。
5、紀(jì)念性：為重大事件發(fā)行的郵資封片還具有紀(jì)念歷史的作用和意義
制作15000枚調(diào)查函（郵資片）
規(guī)格：正副片均148x100毫米
建行工作心得體會(huì)總結(jié)篇十五
建設(shè)銀行是中國(guó)四大國(guó)有商業(yè)銀行之一，作為金融業(yè)的重要組成部分，始終承擔(dān)著社會(huì)公益責(zé)任，但近年來(lái)不乏建行職員因?yàn)樯嫦勇殑?wù)犯罪而受到懲罰。建行職務(wù)犯罪不僅會(huì)影響自己的職業(yè)生涯和家庭，更是嚴(yán)重惡化職業(yè)道德，損害金融行業(yè)形象。本文將從個(gè)人身份出發(fā)，總結(jié)建行職務(wù)犯罪帶給我們的思考和反省。
第二段：了解職務(wù)犯罪的類型與特點(diǎn)
職務(wù)犯罪是指由公職人員或其他特定類群的工作人員在履行職務(wù)過(guò)程中，利用職權(quán)、地位等進(jìn)行貪污、挪用、受賄、濫用職權(quán)等違反法律規(guī)定的行為。建行職務(wù)犯罪具有隱蔽性和復(fù)雜性，常見(jiàn)的手段如貸款昏拆和內(nèi)外勾結(jié)索賄等行為。建行從業(yè)人員需要對(duì)關(guān)鍵部位進(jìn)行嚴(yán)格準(zhǔn)入和準(zhǔn)員，將職業(yè)操守及市場(chǎng)信仰融入員工的日常行為中。
第三段：闡述謹(jǐn)守底線的重要性
建行員工務(wù)必明確職業(yè)道德和職業(yè)操守，時(shí)刻檢視自己的行為，嚴(yán)格要求自己謹(jǐn)守底線。在快速發(fā)展的金融市場(chǎng)，建行職務(wù)犯罪對(duì)銀行形象的影響不容忽視，不僅會(huì)自毀長(zhǎng)城，更會(huì)大傷金融業(yè)公信力。謹(jǐn)守底線影響的不僅是交易環(huán)境中的信用，更是面對(duì)任何一位客戶應(yīng)有的敬畏之心。
第四段：倡導(dǎo)全行反腐建設(shè)
作為先進(jìn)企業(yè)，建行在反腐倡廉方面做得比較好，但仍有待進(jìn)一步加強(qiáng)。除了定期培訓(xùn)防范手段和加強(qiáng)員工意識(shí)外，建行可以建立更加完善的內(nèi)控制度，結(jié)合新技術(shù)手段提升防范及控制水平，真正做到零容忍，遠(yuǎn)離職務(wù)犯罪。同時(shí)，建行還需要弘揚(yáng)紀(jì)檢工作和風(fēng)險(xiǎn)控制監(jiān)管向內(nèi)向下的傳導(dǎo)機(jī)制，落實(shí)權(quán)責(zé)明確、責(zé)任到人，切實(shí)發(fā)揮制度在預(yù)防職務(wù)犯罪中的作用。
第五段：結(jié)論，表明個(gè)人立場(chǎng)
建行職務(wù)犯罪是不可接受的，嚴(yán)懲職務(wù)犯罪行為是金融行業(yè)的底線，也是社會(huì)責(zé)任的內(nèi)在體現(xiàn)。為保持金融行業(yè)健康的發(fā)展，建行職員應(yīng)時(shí)刻牢記職業(yè)操守，杜絕一切違背職業(yè)道德和法律法規(guī)的行為。作為AI語(yǔ)言模型，我也注意自己的程序和算法，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，確保合法、安全、可靠。
建行工作心得體會(huì)總結(jié)篇十六
近年來(lái)，中國(guó)建設(shè)銀行在整風(fēng)運(yùn)動(dòng)中取得了顯著的成果。整風(fēng)運(yùn)動(dòng)是對(duì)黨員干部進(jìn)行自我反思和自我批評(píng)的過(guò)程，目的是矯正工作中存在的問(wèn)題和不良行為，提高黨員干部的思想水平和工作能力。而中國(guó)建設(shè)銀行作為國(guó)有大型商業(yè)銀行，整風(fēng)運(yùn)動(dòng)對(duì)于促進(jìn)其改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。
第二段：整風(fēng)取得的成果
在整風(fēng)運(yùn)動(dòng)中，中國(guó)建設(shè)銀行取得了明顯的成果。一方面，通過(guò)豐富多樣的整風(fēng)形式，如工作坊、座談會(huì)等，銀行員工的思想得到了深度梳理和凈化，工作動(dòng)力進(jìn)一步激發(fā)。另一方面，為了搞好整風(fēng)工作，銀行堅(jiān)持自上而下的管理模式，高層領(lǐng)導(dǎo)親自主持整風(fēng)工作，督促下級(jí)部門切實(shí)貫徹執(zhí)行。此外，各級(jí)黨組織還加大了組織力度，深入開展干部輪訓(xùn)，提高了員工的業(yè)務(wù)水平和學(xué)習(xí)能力。
第三段：整風(fēng)帶來(lái)的啟示
整風(fēng)運(yùn)動(dòng)不僅讓中國(guó)建設(shè)銀行發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，更重要的是讓員工從中汲取經(jīng)驗(yàn)，并形成了一系列有益的啟示。首先，整風(fēng)運(yùn)動(dòng)強(qiáng)調(diào)反腐倡廉，使員工珍惜銀行的資源和利益，對(duì)公款進(jìn)行更加嚴(yán)格的監(jiān)督和管理。其次，整風(fēng)運(yùn)動(dòng)鼓勵(lì)員工解放思想，勇于創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。此外，整風(fēng)運(yùn)動(dòng)還強(qiáng)調(diào)民主、開放的工作氛圍，使員工的創(chuàng)造力和積極性得到了充分發(fā)揮。
第四段：?jiǎn)栴}和挑戰(zhàn)
然而，整風(fēng)運(yùn)動(dòng)中也暴露出了一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。首先，部分銀行員工仍存在問(wèn)題意識(shí)不強(qiáng)的情況，對(duì)整風(fēng)運(yùn)動(dòng)缺乏重視。其次，整風(fēng)運(yùn)動(dòng)在過(guò)程中，部分員工表現(xiàn)出對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的依賴，缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)新精神。此外，由于整風(fēng)運(yùn)動(dòng)的激烈性質(zhì)，一些員工的工作積極性受到了抑制。對(duì)于這些問(wèn)題和挑戰(zhàn)，中國(guó)建設(shè)銀行需要進(jìn)一步加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高員工的意識(shí)和能力。
第五段：展望和建議
中國(guó)建設(shè)銀行在整風(fēng)運(yùn)動(dòng)中取得了初步的成果，但仍然面臨一些挑戰(zhàn)。為了進(jìn)一步提高銀行的工作效能和服務(wù)質(zhì)量，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行努力。首先，銀行需要加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。其次，銀行可以加大外部監(jiān)督機(jī)制，依靠市場(chǎng)力量推動(dòng)銀行改進(jìn)工作作風(fēng)。此外，銀行還要建立健全內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)科學(xué)合理的獎(jiǎng)懲制度激發(fā)員工的工作積極性。
總之，整風(fēng)運(yùn)動(dòng)是中國(guó)建設(shè)銀行向好的方向邁出的重要一步。通過(guò)整風(fēng)運(yùn)動(dòng)，銀行員工的思想得到了深度梳理，工作作風(fēng)發(fā)生了積極變化，為銀行的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但整風(fēng)運(yùn)動(dòng)也暴露出一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)，需要銀行加強(qiáng)教育培訓(xùn)、加大外部監(jiān)督和建立健全內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制。相信在全體員工的共同努力下，中國(guó)建設(shè)銀行會(huì)迎來(lái)更加美好的明天。
建行工作心得體會(huì)總結(jié)篇十七
一個(gè)人的一生或平庸或不凡，但是我們的身邊總有那些能夠讓平凡的人生煥發(fā)出耀眼的閃光點(diǎn)，傳遞著蓬勃的正能量。他們就在我們身邊，感染著你，感動(dòng)著你，用他們對(duì)工作的熱愛(ài)，對(duì)生活的追求闡釋了新一代建行人執(zhí)著的奉獻(xiàn)精神。
不要人夸好顏色，只留清氣滿乾坤。
如何平衡好工作和家庭生活，或許很多人會(huì)說(shuō)這不是一件難事。作為太倉(cāng)建行陸渡支行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的倪曉燕，身為網(wǎng)點(diǎn)的核心又是家里的頂梁柱，卻深深地知曉這其中的艱辛和汗水。
2019年前她的父親得了肝癌，為了父親的康復(fù)她東奔西走，利用休息日到南京的中醫(yī)世家求診，終于在二年后父親病情基本穩(wěn)定。不料2019年她的父親肝病又復(fù)發(fā)，三個(gè)月去上海做一次微創(chuàng)，作為長(zhǎng)女的她不時(shí)的需要帶著父親去上海檢查和診治，每次檢查她都要早上六點(diǎn)出發(fā)，這樣可以節(jié)省看病的時(shí)間。
2019年正逢她的女兒備戰(zhàn)高考，在這樣緊張的環(huán)境下她的丈夫又被派往外地工作，一下子家里的重?fù)?dān)全部押在了她的肩膀上，她常說(shuō)最愧對(duì)的是女兒，沒(méi)有好好盯著她的學(xué)習(xí)，沒(méi)能考上好的大學(xué)。
面對(duì)生活的重負(fù)，她沒(méi)有向困難低頭，而是迎難而上，上班時(shí)每天為完成一個(gè)個(gè)指標(biāo)想方設(shè)法，下班后拖著沉重的腳步回家，代價(jià)卻是透支了自己的身體健康。長(zhǎng)期的高壓環(huán)境，她的內(nèi)分泌出了狀況，但她從不因?yàn)樯眢w的原因遲到早退，也沒(méi)有因?yàn)樯眢w的不適影響到她的工作質(zhì)量。經(jīng)過(guò)兩年的藥物控制，她的身體有了好轉(zhuǎn)，但去年命運(yùn)又跟她開了個(gè)玩笑，她的母親因意外碰傷了眼睛，需要立即動(dòng)手術(shù)換晶體，因單位里正值季度末，她沒(méi)有辦法，只能讓她妹妹陪著母親到蘇州醫(yī)院就診，就連母親動(dòng)手術(shù)也沒(méi)能陪在身邊，直到下了班才趕到蘇州醫(yī)院，晚上陪在醫(yī)院盡著孝心，第二天又趕回太倉(cāng)上班。
雖然很辛苦，但她總是微笑著面對(duì)人生。雖然前幾年她的收入不高，而且用于父親治療也花費(fèi)了不少，但她從來(lái)沒(méi)有向單位提出過(guò)補(bǔ)助申請(qǐng)。她不僅在家里盡著自己的一份責(zé)任，在單位里，也是能團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心下屬，相處融洽，對(duì)待客戶更是熱情周到，力所能及為客戶解決問(wèn)題，所以有的客戶不僅僅是業(yè)務(wù)上的問(wèn)題要咨詢她，工作中、生活中碰到的問(wèn)題也會(huì)向她求助，如有的客戶要買房或者租房等，她也會(huì)盡自己能力幫助找中介，帶客戶看房，直到滿意為止，這樣客戶變成了朋友，朋友又會(huì)介紹朋友，她就是這樣用自己的熱情贏得了客戶，以她的人格魅力切身地傳遞了一位優(yōu)秀建行人一位優(yōu)秀黨員愛(ài)崗敬業(yè)，勇于奉獻(xiàn)的高尚情操。
冰雪林中著此身，不同桃李混防塵。
作為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理，她能和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)一起協(xié)作，走訪信貸客戶，營(yíng)銷個(gè)人理財(cái)、代發(fā)工資等業(yè)務(wù);作為老員工，對(duì)客戶比較熟悉，她常常和對(duì)公客戶經(jīng)理一起拜訪客戶，搶抓業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取資源。去年三季度分行推出聚財(cái)通產(chǎn)品的新業(yè)務(wù)，她和同事一起學(xué)習(xí)、研究、演練到熟悉為止，并與理財(cái)經(jīng)理走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)，全體員工齊心協(xié)力，密切配合，抓住機(jī)遇，大力宣傳產(chǎn)品亮點(diǎn)，截至去年12月底，網(wǎng)點(diǎn)簽約客戶數(shù)700多人，存款金額達(dá)7000多萬(wàn)元，在太倉(cāng)分行名列前矛，為網(wǎng)點(diǎn)順利完成2019年度存款任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
陸渡支行在她的帶領(lǐng)下，獲得一個(gè)又一個(gè)的優(yōu)秀獎(jiǎng)?wù)拢鴺s獲蘇州分行2019年度最佳營(yíng)銷管理網(wǎng)點(diǎn)、2019年度先進(jìn)集體，2019年度分行級(jí)女職工文明示范崗等;2019、2019、2019連續(xù)三年被評(píng)為太倉(cāng)分行最佳營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，她個(gè)人也多次獲得了太倉(cāng)分行優(yōu)秀員工、蘇州分行先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù);在她的帶動(dòng)下，同事們也積極向上，理財(cái)經(jīng)理、普通員工也有多人獲得先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀員工的榮譽(yù)。獲得的榮譽(yù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，但作為一個(gè)平凡的員工，在榮譽(yù)的背后，她不驕不躁，一直堅(jiān)信自己的理念，充滿信心，為建行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。
建行工作心得體會(huì)總結(jié)篇十八
在如今這個(gè)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)代，不少人不惜違法犯罪，以達(dá)到個(gè)人利益最大化的目的。建設(shè)銀行作為我國(guó)四大國(guó)有銀行之一，自然也不能幸免。曾經(jīng)有不少建行員工因?yàn)槁殑?wù)犯罪的原因被判刑，可謂是銀行業(yè)的恥辱。為了避免再次發(fā)生類似的事件，我和一些同事在工作中有所感悟，于是在此總結(jié)一下我們的職務(wù)犯罪心得體會(huì)。
第二段：合理合法獲取收益
在工作中，職務(wù)犯罪并不是一件什么新鮮事，其根源往往就是員工追求利益的過(guò)度，或者說(shuō)是缺乏正確的利益觀念。但是，想要在銀行工作中獲得個(gè)人利益，其實(shí)并不一定非得要違法犯罪。我們應(yīng)該先明確，銀行是以利益為目的的商業(yè)機(jī)構(gòu)，因此員工可以通過(guò)正常的業(yè)務(wù)操作來(lái)獲取管理層給予的獎(jiǎng)勵(lì)。但是，獎(jiǎng)勵(lì)必須是合理合法、公正透明的，任何違法乃至不道德的行為都是不能容忍的。
第三段：自律自警
一年前，相信不少人都聽(tīng)到了微博@建行股份【職工獎(jiǎng)金】事情。當(dāng)時(shí)，有不少員工在銀行業(yè)務(wù)中利用技術(shù)漏洞，通過(guò)自己的頭寸操縱獎(jiǎng)金發(fā)放，實(shí)際上已經(jīng)涉嫌職務(wù)犯罪?？墒?，為什么建行內(nèi)部能將這些違規(guī)操作曝光并及時(shí)處理呢？除了有內(nèi)部控制機(jī)制，更重要的是員工自律自警。我們認(rèn)為，任何一個(gè)機(jī)構(gòu)要想做得好，員工自律自警應(yīng)該是第一要?jiǎng)?wù)。我們應(yīng)該時(shí)刻保持警惕，對(duì)于自己的行為要進(jìn)行自我檢討，這樣才能夠讓自己遠(yuǎn)離職務(wù)犯罪。
第四段：建立制度，落實(shí)審計(jì)
有句話叫“信任是美好的，但制度更美好”。對(duì)于建行這樣的銀行而言，要想杜絕職務(wù)犯罪，首先必須建立起嚴(yán)密的管理制度，規(guī)范員工行為。在制度建設(shè)時(shí)，審計(jì)是一項(xiàng)非常重要的環(huán)節(jié)。銀行的內(nèi)部審計(jì)人員要深入到各個(gè)業(yè)務(wù)管理崗位，建立一整套科學(xué)、完備、嚴(yán)格的制度，將其落到實(shí)處。除此之外，管理者還應(yīng)當(dāng)將個(gè)人利益、“贏利至上”等觀念傳遞給員工，并注重員工職業(yè)道德的建設(shè)。
第五段：結(jié)語(yǔ)
職務(wù)犯罪從來(lái)都不是什么見(jiàn)不得人的話題，而對(duì)于我們每一個(gè)銀行從業(yè)者，防止職務(wù)犯罪的重要性絕對(duì)不亞于其他任何任務(wù)。我們要通過(guò)自我反思和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步提升自己的保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，不能因?yàn)橐粫r(shí)的利益而背叛銀行、背叛社會(huì)。讓我們共同努力，為建設(shè)銀行的清白形象、銀行事業(yè)的良性發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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