總結(jié)是對(duì)自己的知識(shí)體系和思維方式進(jìn)行反思和調(diào)整的重要環(huán)節(jié)。在寫(xiě)總結(jié)時(shí),可以用一些具體的數(shù)據(jù)和事實(shí)來(lái)支持觀點(diǎn),增加可信度和權(quán)威性??偨Y(jié)范文的閱讀可以激發(fā)我們對(duì)總結(jié)寫(xiě)作的興趣和熱情。
農(nóng)商銀行員工工作總結(jié)篇一
回顧今年完成的銀行客戶(hù)經(jīng)理工作自然令人難掩心中的喜悅,事實(shí)上能夠通過(guò)自身的努力獲得銀行客戶(hù)經(jīng)理的工作職位也多虧了同事們的認(rèn)可與領(lǐng)導(dǎo)的信任,所以說(shuō)今年完成的工作任務(wù)也算得上是自己成為銀行客戶(hù)經(jīng)理以后的第一仗,能夠在業(yè)務(wù)咨詢(xún)與辦理方面的工作有所成就也是令自己感到高興的,因此我對(duì)今年個(gè)人完成的銀行客戶(hù)經(jīng)理工作進(jìn)行了年終工作總結(jié)。
對(duì)于身為小型管理者的自己而言員工的能力才是需要自己去栽培的,畢竟今年在自己的記憶中已經(jīng)培訓(xùn)過(guò)好幾屆新員工并引導(dǎo)對(duì)方投入正式工作中去,在這方面自己作為培訓(xùn)的導(dǎo)師之一自然為新員工們分享過(guò)自己銀行工作的經(jīng)驗(yàn),而且在這之中自己也在他們的心中繪出相應(yīng)的藍(lán)圖并給予一定的信心,畢竟只要努力對(duì)待工作的話(huà)成為一名銀行客戶(hù)經(jīng)理并非是讓人感到困難的事情,實(shí)際上即便有許多業(yè)務(wù)辦理工作都需要自己去親自面對(duì)才算是對(duì)客戶(hù)的負(fù)責(zé),而且在多次培訓(xùn)的積累下使得自己所在的團(tuán)隊(duì)中增添了不少的優(yōu)秀員工。
針對(duì)客戶(hù)的需求應(yīng)該要向?qū)Ψ奖硎俱y行的誠(chéng)意才能將其爭(zhēng)取過(guò)來(lái),實(shí)際上作為客戶(hù)經(jīng)理有時(shí)也能夠感受到在外跑業(yè)務(wù)的辛苦以及客戶(hù)的難纏,所以對(duì)自己而言只有解決足夠數(shù)量的客戶(hù)并成功簽單才讓我感到放心,所以即便是在客戶(hù)口頭承諾的基礎(chǔ)上也應(yīng)該做好親自上門(mén)的準(zhǔn)備來(lái)進(jìn)行面談,這樣的話(huà)便可以有效解決平時(shí)的電話(huà)中部分情況不方便說(shuō)的狀況,而且在這個(gè)過(guò)程中由于自己表現(xiàn)出足夠的誠(chéng)意使得簽單的成功率并沒(méi)有想象中那么低。
懂得自己撰寫(xiě)相關(guān)資料也能在無(wú)形之中創(chuàng)造業(yè)務(wù)辦理的優(yōu)勢(shì),實(shí)際上在千篇一律的資料中唯有簡(jiǎn)潔新穎的部分才能夠讓客戶(hù)感到眼前一亮,所以我在具備對(duì)業(yè)務(wù)的理論知識(shí)基礎(chǔ)中嘗試著自己去制作對(duì)方所需的資料,也就是將原本繁瑣的資料整合成對(duì)方一眼便能看懂的程度才是自己應(yīng)該去做的,當(dāng)客戶(hù)發(fā)現(xiàn)這點(diǎn)的時(shí)候便意味著對(duì)方感受到了自己在業(yè)務(wù)辦理工作中的誠(chéng)意,所以自己在通過(guò)這樣的方式獲得收益的時(shí)候也會(huì)選擇提倡所在團(tuán)隊(duì)的員工也這樣去做。
當(dāng)自己回顧完今年的銀行客戶(hù)經(jīng)理工作以后感覺(jué)內(nèi)心變得沉重不少,畢竟相對(duì)于明年的工作而言現(xiàn)階段取得的成就很快便要成為過(guò)去的歷史了,所在本著朝前看的態(tài)度也應(yīng)該開(kāi)始思索明年的銀行工作應(yīng)該如何進(jìn)行處理才行。
農(nóng)商銀行員工工作總結(jié)篇二
20**年,在省聯(lián)社、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在人民銀行、銀監(jiān)部門(mén)的有效監(jiān)管xx縣委、政府的大力支持下,按照省聯(lián)社二屆四次社員代表大會(huì)暨全省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)2o**年工作會(huì)議精神和我行20**年經(jīng)營(yíng)管理工作會(huì)議的部署,緊緊以深化改制農(nóng)村商業(yè)銀行為契機(jī),“以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心,以經(jīng)營(yíng)效益為目標(biāo),以服務(wù)‘三農(nóng)’為己任,以審慎經(jīng)營(yíng)為機(jī)制”的發(fā)展主題,改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾,繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)“若干意見(jiàn)”的貫徹落實(shí),回顧一年來(lái)的工作,經(jīng)過(guò)全體職工的共同努力,圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)就2019年度工作總結(jié)如下:
一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況
截至20**年12月末,各項(xiàng)存款余額為173442萬(wàn)元,較年初凈增31311萬(wàn)元,增幅%,完成辦事處下達(dá)全年任務(wù)30000萬(wàn)元的%;其中對(duì)公存款47217萬(wàn)元,較年初增加958萬(wàn)元,計(jì)劃增加40%,實(shí)際增加%。市場(chǎng)份額存量占%,增量占%。各項(xiàng)貸款余額為120937萬(wàn)元,較年初凈增23748萬(wàn)元,增幅%,較辦事處下達(dá)全年任務(wù)24000萬(wàn)元差252萬(wàn)元,其中涉農(nóng)貸款余額為120102萬(wàn)元萬(wàn)元,當(dāng)年新增涉農(nóng)貸款投放24088萬(wàn)元,占凈投放貸款的%。圓滿(mǎn)完成了“兩個(gè)不低于”的監(jiān)管目標(biāo),增量較同期超5904萬(wàn)元,增速較各項(xiàng)貸款增速多%,年末存貸比%;五級(jí)不良貸款余額為620萬(wàn)元,較年初凈降102萬(wàn)元,不良占比%;表外不良貸款余額為1403萬(wàn)元,較年初凈降64萬(wàn)元,完成辦事處全年凈降任務(wù)25萬(wàn)元的257%;全縣累計(jì)發(fā)卡59725張,較年初增加16247張。卡存款余額60502萬(wàn)元,較年初增加20908萬(wàn)元,卡均存款萬(wàn)元,atm機(jī)12臺(tái),較年初增加3臺(tái),pos機(jī)具42臺(tái),較年初增加1臺(tái),開(kāi)通電話(huà)銀行簽約10318戶(hù),pos轉(zhuǎn)賬簽約9937戶(hù),atm轉(zhuǎn)賬簽約10040戶(hù);實(shí)現(xiàn)總收入為17477萬(wàn)元,增幅%。其中:貸款利息收入15165萬(wàn)元,增幅%,正常貸款結(jié)息面100%;總支出12856萬(wàn)元,其中綜合費(fèi)用總額7971萬(wàn)元,綜合費(fèi)用率%,實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)4621萬(wàn)元,同比增加1309萬(wàn)元,較市辦事處計(jì)劃4200萬(wàn)元增盈420萬(wàn)元,完成市辦事處下達(dá)計(jì)劃的110%??己死麧?rùn)實(shí)現(xiàn)6375萬(wàn)元,同比增加963萬(wàn)元,辦事處下達(dá)計(jì)劃5800萬(wàn)元,超額完成計(jì)劃575萬(wàn)元。完成辦事處下達(dá)計(jì)劃的%。貸款損失準(zhǔn)備余額9983萬(wàn)元,撥備充足率%,貸款損失準(zhǔn)備覆蓋率達(dá)到1611%,所得稅上繳2200萬(wàn)元,營(yíng)業(yè)稅上繳492萬(wàn)元,資本充足率%,核心資本充足率%,固定資產(chǎn)比率%,百元貸款利息率為%。
二、主要工作開(kāi)展情況
2019年,面對(duì)國(guó)內(nèi)嚴(yán)峻復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì),總行領(lǐng)導(dǎo)班子繼續(xù)深化改革—以農(nóng)商行改制為契機(jī),完善法人治理結(jié)構(gòu),明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系,提升管理水平;合規(guī)經(jīng)營(yíng)—整章建制培育合規(guī)文化,加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),提高行政效能;大力提升服務(wù)質(zhì)量—通過(guò)培訓(xùn)提升員工素質(zhì),用優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。按照2019年經(jīng)營(yíng)管理工作會(huì)議上的安排部署,重點(diǎn)從以下幾方面開(kāi)展工作:
完善縣級(jí)法人治理情況
2019年是我行成功改制為商業(yè)銀行的一年,總行在經(jīng)營(yíng)管理工作中,嚴(yán)格按照《陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司章程》的有關(guān)規(guī)定,完善議事各委員會(huì)職責(zé),按規(guī)定及時(shí)召開(kāi)董、監(jiān)事會(huì),向董事會(huì)報(bào)告我行經(jīng)營(yíng)管理情況,制定和執(zhí)行股東代表大會(huì)和董事會(huì)議的方案、措施等;向監(jiān)事會(huì)報(bào)告本期的稽核審計(jì)和安全保衛(wèi)工作情況等。
改制商行工作取得圓滿(mǎn)成功
2019年我行各項(xiàng)工作以改革為主線(xiàn),在去年獲取《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于籌建陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司的批復(fù)》的基礎(chǔ)上,經(jīng)過(guò)各相關(guān)部門(mén)的共同努力,陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司創(chuàng)立暨首屆股東大會(huì)于3月22日勝利召開(kāi),這標(biāo)志著我行改革邁上了新起點(diǎn)、新臺(tái)階,是我縣金融改革發(fā)展具有重要里程碑的一件大事;6月21日獲得省銀監(jiān)局開(kāi)業(yè)批復(fù),7月24日,陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司開(kāi)業(yè)掛牌儀式隆重舉行。這是米脂農(nóng)村信用社改革發(fā)展中具有里程碑意義,必將載入信合發(fā)展史冊(cè)的一件大事。成功改制后的米脂農(nóng)商銀行,將繼續(xù)發(fā)揮點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì),服務(wù)“三農(nóng)”的根本宗旨不動(dòng)搖,著力把米脂農(nóng)商銀行打造成為產(chǎn)權(quán)清晰、資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)行良好、特色鮮明的現(xiàn)代化地方性股份制商業(yè)銀行。
做好綜合管理,確保各項(xiàng)工作穩(wěn)步運(yùn)行
為了加強(qiáng)綜合管理
農(nóng)商銀行員工工作總結(jié)篇三
2020年,我行認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)、全省金融工作會(huì)議精神和總行、省行的工作部署,結(jié)合實(shí)際,圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施,狠抓落實(shí)。堅(jiān)持從嚴(yán)治行、科技興行,加大市場(chǎng)拓展力度,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,推進(jìn)經(jīng)營(yíng)機(jī)制改革,促使全年全行各項(xiàng)工作健康發(fā)展,各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況明顯改善,經(jīng)營(yíng)效益明顯提高。至12月下旬,全行人民幣各項(xiàng)存款余額x萬(wàn)元,比上年末增加x萬(wàn)元,增長(zhǎng)x%,完成省行下達(dá)年增長(zhǎng)計(jì)劃x%;外幣存款余額x萬(wàn)美元,比上年末增長(zhǎng)x萬(wàn)美元,完成年增長(zhǎng)計(jì)劃x%;人民幣各項(xiàng)貸款余額x萬(wàn)元(剔除剝離不良貸款x萬(wàn)元),實(shí)際增投x萬(wàn)元,完成全年增投計(jì)劃的x%,剝離后,不良貸款比年初下降x個(gè)百分點(diǎn);帳面利潤(rùn)x萬(wàn)元,同比減虧x萬(wàn)元,完成計(jì)劃的x%,實(shí)際利潤(rùn)虧損x萬(wàn)元,同比減虧x萬(wàn)元。一年來(lái),我們主要做了如下工作。
一、以資金組織工作為基礎(chǔ),拓展籌資渠道,確保存款穩(wěn)步增長(zhǎng)
2018年,我們?cè)诖婵罾氏抡{(diào)、國(guó)家開(kāi)征存款利息稅、股市火熱、國(guó)債發(fā)行速度快,存款工作難度增大的不利情景下,采取有效措施,大力發(fā)展存款業(yè)務(wù)。一是抓好首季存款。首季是組織存款的黃金季節(jié),我們經(jīng)過(guò)正確分析形勢(shì),促使全行上下提高認(rèn)識(shí),樹(shù)立信心。制訂并下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)全市農(nóng)行系統(tǒng)形象宣傳的意見(jiàn)》,組織開(kāi)展全方位的形象宣傳活動(dòng),加大宣傳公關(guān)力度,有效提高我行的社會(huì)形象,并動(dòng)員全行抓住有利時(shí)機(jī),加強(qiáng)金融服務(wù),促使首季存款工作出現(xiàn)良好的開(kāi)局,首季各項(xiàng)存款凈增x萬(wàn)元,為全年的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。加大市場(chǎng)拓展力度,進(jìn)取拓展系統(tǒng)性、行業(yè)性的代收代付業(yè)務(wù),組織對(duì)公存款。如各行抓住首季學(xué)生入學(xué)的有利時(shí)機(jī),進(jìn)取開(kāi)展代收學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù),發(fā)揮我行網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)代替理各級(jí)法院訴訟費(fèi)用和代收中聯(lián)通移動(dòng)話(huà)費(fèi)等。至12月下旬,全轄代收代付業(yè)務(wù)發(fā)生額x萬(wàn)元。三是完善激勵(lì)機(jī)制。全行在堅(jiān)持依法按規(guī)的前提下,完善激勵(lì)機(jī)制,把存款納入綜合經(jīng)營(yíng)效益體系,與單位費(fèi)用掛鉤,有效地調(diào)動(dòng)干部員工組織存款的進(jìn)取性。同時(shí)總結(jié)和推廣了去年_支行抓存款的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),有效推動(dòng)全行的存款工作。四是抓住機(jī)遇機(jī)會(huì)。協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,依法按規(guī)、進(jìn)取穩(wěn)妥地做好接收他行存款業(yè)務(wù)和代理兌付農(nóng)金會(huì)股金工作。共接收中國(guó)銀行_、_支行人民幣存款x萬(wàn)元,港幣存款x萬(wàn)元,美元存款x萬(wàn)元;代理兌付農(nóng)金會(huì)個(gè)人股金x萬(wàn)元,完成需兌付總額的x%。由于組織領(lǐng)導(dǎo)得力,準(zhǔn)備工作充分,服務(wù)及宣傳工作做實(shí)做到家,接收_屬下部分存款業(yè)務(wù)交接順利,平穩(wěn)過(guò)渡,代理兌付農(nóng)金會(huì)個(gè)人股金順利開(kāi)展,從而有效提高了農(nóng)行社會(huì)形象,拓寬了存款市場(chǎng),促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)有效發(fā)展。至今,全行各項(xiàng)存款余額x萬(wàn)元,比年初凈增x萬(wàn)元,在當(dāng)?shù)厮男兄校隽渴袌?chǎng)占有率x%,存量市場(chǎng)占有率x%,比年初提高x個(gè)百分點(diǎn),暫居當(dāng)?shù)厮男惺孜弧?/p>
二、以不良資產(chǎn)剝離為突破,強(qiáng)化資產(chǎn)管理,確保資產(chǎn)持續(xù)優(yōu)化
今年來(lái),我們?cè)谧龊觅J款清分、企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定、客戶(hù)統(tǒng)一授信管理等常規(guī)管理工作的同時(shí),把做好不良貸款剝離作為甩掉包袱、加快發(fā)展的工作重點(diǎn),把加強(qiáng)新增貸款管理、優(yōu)化信貸投放作為效益的增長(zhǎng)點(diǎn),把加強(qiáng)清貸收息、盤(pán)活存量作為優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的重要措施。一是做好不良貸款剝離。年初按照省行部署,成立了資產(chǎn)管理部,結(jié)合實(shí)際,制訂了《_x不良貸款分帳經(jīng)營(yíng)分步實(shí)施意見(jiàn)》,為不良資產(chǎn)剝離工作打下基礎(chǔ)。實(shí)施不良資產(chǎn)剝離工作中,我們針對(duì)我行存在剝離資產(chǎn)戶(hù)數(shù)多、金額小、距省行路途遠(yuǎn)、工作量大、涉及面廣、歷史遺留問(wèn)題多、情景復(fù)雜、工作難度大等實(shí)際困難,分行及各支行領(lǐng)導(dǎo)親力親為,周密部署,坐鎮(zhèn)指揮,有關(guān)職能部門(mén)做好上傳下達(dá)工作,進(jìn)取協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神,日夜奮戰(zhàn),在時(shí)間緊、任務(wù)重、政策性強(qiáng)、壓力大的情景下,按時(shí)按質(zhì)按量完成不良資產(chǎn)剝離工作,剝離工作取得階段性成果:全行共剝離不良資產(chǎn)x萬(wàn)元,其中本金x萬(wàn)元,利息x萬(wàn)元,超過(guò)省行下達(dá)指標(biāo)x萬(wàn)元,為我行甩掉包袱,走上良性發(fā)展道路打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是實(shí)施信貸有效投放。新貸款投放貫徹年初全市農(nóng)行支行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)擴(kuò)大會(huì)議精神,以瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場(chǎng),確保貸款有效投放為中心,堅(jiān)持三個(gè)有利于原則,繼續(xù)實(shí)施雙優(yōu)發(fā)展戰(zhàn)略。年初,分行信貸管理部門(mén)在基層行推薦的基礎(chǔ)上,對(duì)推薦的重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察,按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格考核,評(píng)選、確定x戶(hù)市級(jí)重點(diǎn)企業(yè)作為今年信貸重點(diǎn)支持對(duì)象,今年支持信用總額x萬(wàn)元,其中增投貸款x萬(wàn)元,占新增貸款的x%,承兌匯票x萬(wàn)元,占新開(kāi)出承兌匯票總額的x%。同時(shí)全面實(shí)施新投貸款本息收回職責(zé)人制度,確保新投貸款的綜合效益。至12月下旬,全行新投貸款到期收回率x%,利息收回率x%。三是加大清貸收息力度。全行在做好經(jīng)營(yíng)管理自查自糾和不良貸款剝離工作的同時(shí),堅(jiān)持二清工作不放松,將清貸收息與不良貸款剝離工作有機(jī)結(jié)合起來(lái),加大考核力度,把清貸收息任務(wù)分解下到達(dá)基層營(yíng)業(yè)單位,到崗到人,將清收實(shí)績(jī)與收入掛鉤,二清工作取得必須的效果,到12月下旬,全行貸款利息收入x萬(wàn)元,比去年同期增加x萬(wàn)元。
三、以經(jīng)濟(jì)核查核算為抓手,狠抓增收節(jié)支,確保效益穩(wěn)步增長(zhǎng)
一是全面推行綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。年初按照省行部署,以效益性、協(xié)調(diào)性、客觀公正性為原則,對(duì)各支行(部)、業(yè)務(wù)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)信息進(jìn)行采集,編制了《2018年_x綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃》,分解下達(dá)了各支行(部)的經(jīng)營(yíng)任務(wù),按季對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情景進(jìn)行監(jiān)測(cè),對(duì)計(jì)劃執(zhí)行有差距的單位進(jìn)行幫促,經(jīng)過(guò)分類(lèi)指導(dǎo)和有效控制,促使全行經(jīng)營(yíng)計(jì)劃有效開(kāi)展,提高了經(jīng)營(yíng)管理水平。二是合理擺布資金機(jī)制模式。針對(duì)上半年本外幣存款大幅度上升,貸款規(guī)模小,資金充足寬裕的實(shí)際,加強(qiáng)了對(duì)資金的統(tǒng)籌安排,在保證正常業(yè)務(wù)需要的前提下,及時(shí)將閑置資金上存省行,限度增加資金收益。至12月下旬,上存省行資金人民幣x萬(wàn)元,上存省行資金利息收入x萬(wàn)元,同比增加x萬(wàn)元。三是不斷加強(qiáng)橫縱協(xié)調(diào)溝通。及時(shí)做好剝離不良貸款的資金清算工作,使資金限度產(chǎn)生效益,至x月底,已剝離的不良貸款并進(jìn)入資金清算的共x萬(wàn)元。四是加強(qiáng)費(fèi)用管理,杜絕不必要開(kāi)支。根據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行費(fèi)用管理辦法實(shí)施細(xì)則(試行)》,制訂了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行2018年費(fèi)用分配管理辦法》,貫徹將基本費(fèi)用實(shí)行定額管理,發(fā)展費(fèi)用以收定支、比例管理,獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用與實(shí)際增盈減虧額掛鉤的精神,強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理,提高經(jīng)營(yíng)效益。到12月下旬全行總收入x萬(wàn)元,同比增收x萬(wàn)元,總支出x萬(wàn)元,同比減支x萬(wàn)元,帳面盈利x萬(wàn)元,同比扭虧增盈x萬(wàn)元。
四、以科技投入研發(fā)為推手,加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè),提高科技應(yīng)用水平
一是抓好使用。抓好儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)直連省行大機(jī)工作,發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),至12月下旬共有x個(gè)網(wǎng)點(diǎn)直連省行大機(jī),占網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的x%,全轄網(wǎng)絡(luò)格局基本構(gòu)成,網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)逐步顯現(xiàn)。二是創(chuàng)造條件。爭(zhēng)取上級(jí)行支持,于3月份開(kāi)通了活期儲(chǔ)蓄存款全省通存通兌業(yè)務(wù)。三是拓展功能。開(kāi)發(fā)代收代付業(yè)務(wù)操作平臺(tái),為代收代付業(yè)務(wù)的開(kāi)展供給科技保障,其中代收中聯(lián)通移動(dòng)話(huà)費(fèi)業(yè)務(wù)已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段。四是進(jìn)取協(xié)調(diào)。在做好金穗信用卡加入全國(guó)自動(dòng)授權(quán)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,進(jìn)取申辦金穗借記卡業(yè)務(wù)。
五、以強(qiáng)化內(nèi)部管理為核心,加強(qiáng)正規(guī)建設(shè),確保全面從嚴(yán)治行
管理是金融行業(yè)的生命,嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),嚴(yán)管理才能真正出效益。一是開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理自查自糾工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)_副總理《落實(shí)三講教育整改措施,加強(qiáng)金融行業(yè)內(nèi)部管理》的講話(huà)精神,強(qiáng)化內(nèi)部管理,落實(shí)從嚴(yán)治行,自第一季度起全面開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理的自查自糾工作。在督導(dǎo)落實(shí)各支行(部)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理自查自糾的基礎(chǔ)上,抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成檢查組對(duì)各支行部自查情景進(jìn)行檢查和抽查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)自辦經(jīng)濟(jì)實(shí)體、財(cái)務(wù)收支和財(cái)務(wù)核算、信貸管理、信用卡透支等方面存在的問(wèn)題,逐項(xiàng)進(jìn)行糾正,對(duì)此刻能整改的問(wèn)題及時(shí)落實(shí)整改措施,對(duì)部分歷史原因構(gòu)成一時(shí)難以整改的,則進(jìn)一步摸查情景,理順關(guān)系,及時(shí)請(qǐng)示,待候處理。二是加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察和安全保衛(wèi)工作。落實(shí)了廉政教育和安全目標(biāo)管理職責(zé)制,保衛(wèi)部門(mén)和紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)多次組成檢查組加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)單位的安全檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查,對(duì)檢查情景及時(shí)向被檢查單位進(jìn)行反饋,對(duì)存在的問(wèn)題提出執(zhí)法監(jiān)察提議,做到防微杜漸,防范于未然。上半年,全行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)安全無(wú)事故。三是落實(shí)、完善掛點(diǎn)聯(lián)系行制度。在總結(jié)去年掛點(diǎn)聯(lián)系行經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,今年結(jié)合各支行(部)的實(shí)際,重新調(diào)整了行領(lǐng)導(dǎo)和職能部門(mén)掛點(diǎn)單位和幫促資料,把掛點(diǎn)聯(lián)系行的資料重點(diǎn)放在清貸收息、市場(chǎng)拓展、自查自糾、基層黨支部建設(shè)方面,對(duì)掛點(diǎn)聯(lián)系方式做出具體的規(guī)定,切實(shí)改變了領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和機(jī)關(guān)作風(fēng),真正做到機(jī)關(guān)服務(wù)基層。四是改革完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制。根據(jù)上級(jí)行改革精神,對(duì)分行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行職能調(diào)整,將分行市場(chǎng)拓展科與分行營(yíng)業(yè)部的市場(chǎng)拓展部合并為分行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部,成立了零售業(yè)務(wù)科,理順和完善市場(chǎng)拓展機(jī)制。
六、以強(qiáng)化黨建引領(lǐng)為驅(qū)動(dòng),加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),確保從嚴(yán)治黨落實(shí)
一是貫徹落實(shí)上級(jí)部署。按照上級(jí)行部署,認(rèn)真開(kāi)展三講教育回頭看活動(dòng),嚴(yán)格按照總行明確的四個(gè)階段的方法步驟和五項(xiàng)基本要求,不搞發(fā)明創(chuàng)造,不偷工減料,扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展三講教育回頭看活動(dòng)?;仡^看過(guò)程,分行黨委對(duì)去年三講教育整改措施落實(shí)情景進(jìn)行回顧,針對(duì)存在問(wèn)題著重在思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、推進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展和加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)四方面進(jìn)一步落實(shí)整改措施。同時(shí),重點(diǎn)抓好形象工程和民心工程的建設(shè),進(jìn)取做好營(yíng)業(yè)辦公大樓籌建及職工集資建房工作。經(jīng)過(guò)多方努力,分行營(yíng)業(yè)辦公大樓于3月30日破土動(dòng)工,目前正在加緊建設(shè)中,職工住房問(wèn)題也得到圓滿(mǎn)的解決。二是加強(qiáng)精神禮貌建設(shè)。發(fā)揮工青婦作用,組織開(kāi)展乒乓球賽、藍(lán)球賽、插花比賽等形式多樣的文體活動(dòng),豐富職工文化生活,開(kāi)展創(chuàng)立青年禮貌號(hào)、青年崗位能手、巾幗建功活動(dòng),提高全體員工的向心力、凝聚力,把全體員工的主人翁精神、進(jìn)取性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動(dòng)農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)。
2018年,我行雖然取得了必須的成績(jī),但存在的一些問(wèn)題仍應(yīng)引起我們的重視。一是存款增長(zhǎng)出現(xiàn)新的不平衡狀態(tài),增勢(shì)受阻。二是清貸收息工作雖下了不少力氣,但不良貸款仍呈上升之勢(shì),異常是個(gè)別支行潛在的信貸風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)引起重視,到12月下旬,剔除剝離不良貸款因素,全行新增不良貸款x萬(wàn)元。三是新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)有待加快。四是內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制和管理機(jī)制有待進(jìn)一步改革完善。
2019年,我們要針對(duì)存在的問(wèn)題,重點(diǎn)抓好以下幾方面工作:一是繼續(xù)抓好資金組織工作,加大業(yè)務(wù)拓展力度,進(jìn)一步優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu)。二是加大清貸收息工作力度。要認(rèn)真分析資產(chǎn)剝離后,不良貸款的變化情景,尋找原因,進(jìn)一步建立健全清貸收息激勵(lì)機(jī)制,采取有效措施,在全轄掀起一個(gè)清貸收息的行動(dòng)高潮,確保清貸收息有一個(gè)質(zhì)的飛躍。三是繼續(xù)拓展優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場(chǎng),全面啟動(dòng)消費(fèi)信貸業(yè)務(wù),發(fā)掘新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。四是要進(jìn)一步完善內(nèi)部機(jī)制,加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè),確保安全經(jīng)營(yíng)、健康發(fā)展。五是要加強(qiáng)黨建工作,異常是要加強(qiáng)黨的基層建設(shè),發(fā)揮黨支部在經(jīng)營(yíng)管理中的戰(zhàn)斗堡壘作用。
農(nóng)商銀行員工年終思想工作總結(jié)
農(nóng)商銀行員工工作總結(jié)篇四
新疆銀監(jiān)局:
的正確領(lǐng)導(dǎo)下,三農(nóng)信貸部各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了健康而快速的發(fā)展,現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下:
一、 “三農(nóng)”機(jī)構(gòu)設(shè)置及業(yè)務(wù)基本情況
天山農(nóng)商銀行涉及農(nóng)業(yè)貸款的支行共9個(gè),涵蓋了烏魯木齊市除烏魯木齊縣以外的各行政區(qū)域,主要以農(nóng)戶(hù)聯(lián)保、小額信用貸款、抵押貸款、合作社擔(dān)保及授信等為貸款形式,支持地方傳統(tǒng)及特色種植、養(yǎng)殖業(yè)等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng),尤其近幾年扶持的雪菊、枸杞、反季節(jié)大棚蔬菜等特色種植,鵪鶉、稻田蟹、珍珠雞、雪兔等特色養(yǎng)殖業(yè),取得了很高的經(jīng)濟(jì)附加值,為農(nóng)戶(hù)增收、地區(qū)發(fā)展起到了催化劑的作用。為體現(xiàn)天山農(nóng)商銀行立足本地經(jīng)濟(jì),明確市場(chǎng)定位,服務(wù)“三農(nóng)”和中小微企業(yè)的宗旨,積極發(fā)揮地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的金融“主力軍”作用,設(shè)立了針對(duì)農(nóng)牧區(qū)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)—三農(nóng)信貸部,主要承接原烏市聯(lián)社和米東區(qū)聯(lián)社的涉農(nóng)業(yè)務(wù)。
截止20____年末,全行發(fā)放涉農(nóng)貸款355,198.43萬(wàn)元,農(nóng)林牧漁業(yè)148,037.54萬(wàn)元,農(nóng)戶(hù)貸款132001.61萬(wàn)元,農(nóng)村企業(yè)及各類(lèi)組織貸款194,831.49萬(wàn)元,城市企業(yè)及各類(lèi)組織涉農(nóng)貸款28,365.33萬(wàn)元。
二、 “三農(nóng)”業(yè)務(wù)開(kāi)展情況
與農(nóng)戶(hù)面對(duì)面交談了解農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的實(shí)際需求及問(wèn)題等。二是對(duì)天山農(nóng)商銀行各類(lèi)涉農(nóng)貸款的制度及相關(guān)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面的了解和掌握,利用自治區(qū)聯(lián)社農(nóng)貸部涉農(nóng)貸款培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),對(duì)我行尚未開(kāi)辦過(guò)的信貸業(yè)務(wù)與其他地州的同行進(jìn)行溝通交流,學(xué)習(xí)他們?cè)谥мr(nóng)方面好的做法和經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體了解全國(guó)各商業(yè)銀行、農(nóng)商銀行、信用社在涉農(nóng)業(yè)務(wù)上的亮點(diǎn)和具體措施。及時(shí)掌握國(guó)家及各地農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的相關(guān)政策等,為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。三是根據(jù)各支行的業(yè)務(wù)發(fā)展情況及所處地理環(huán)境、結(jié)合地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,與當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)及我行駐各區(qū)金融辦的工作人員交流,結(jié)合業(yè)務(wù)開(kāi)展情況,積極與村委會(huì)及當(dāng)?shù)卣?lián)系,多次去實(shí)地調(diào)研,共同研究解決當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧業(yè)發(fā)展的瓶頸。
區(qū)域的涉農(nóng)貸款都有所增長(zhǎng),但各區(qū)由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不同也呈現(xiàn)出了各自的特點(diǎn)。米東區(qū)支行主要是合作社的自身需求和合作社擔(dān)保的入股社員養(yǎng)殖需求增大而呈現(xiàn)戶(hù)數(shù)和余額的增加。新市區(qū)支行主要是根據(jù)烏市總體的“南控北擴(kuò)”的城市規(guī)劃,土地征遷巨大的利益促進(jìn)了轄區(qū)居民的建設(shè)資金需求增加。開(kāi)發(fā)區(qū)支行余額雖有增長(zhǎng),但總戶(hù)數(shù)較上年有所下降,一方面是由于市場(chǎng)的需求增加,農(nóng)戶(hù)養(yǎng)殖的規(guī)模及成本成倍增加,導(dǎo)致貸款需求加大;另一方面是其好中選優(yōu),淘汰了一些信用相對(duì)較差的農(nóng)戶(hù),使農(nóng)戶(hù)數(shù)有所下降。蘆草溝支行的農(nóng)貸是由于土地征收后,農(nóng)戶(hù)轉(zhuǎn)行經(jīng)營(yíng)運(yùn)輸?shù)男枨笤龆?,達(dá)坂城區(qū)支行除了農(nóng)戶(hù)的日常增長(zhǎng)外,發(fā)放給涉農(nóng)企業(yè)吐魯番豐源農(nóng)業(yè)公司2,800萬(wàn)元貸款資金,使地區(qū)的戶(hù)均貸款達(dá)到5.5萬(wàn)元。
三、“三農(nóng)”業(yè)務(wù)開(kāi)展工作中存在的不足及采取的措施
貸后管理主要側(cè)重于欠息農(nóng)戶(hù),支行分管領(lǐng)導(dǎo)按月詢(xún)問(wèn)欠息農(nóng)戶(hù)家庭情況,督促客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)做貸款檢查,規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn),與各村領(lǐng)導(dǎo)均保持良好的關(guān)系,對(duì)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的農(nóng)戶(hù)均能第一時(shí)間掌握情況盡快處理。從各支行的貸后管理情況來(lái)看,農(nóng)戶(hù)貸款雖然個(gè)別存在重放輕管理的現(xiàn)象,但大多涉農(nóng)貸款支行貸后管理相對(duì)而言做的較好,主要是領(lǐng)導(dǎo)比較重視,采取的措施得當(dāng),能第一時(shí)間掌握農(nóng)戶(hù)貸款的風(fēng)險(xiǎn)隱患,將其化解在萌芽狀態(tài),有效地防范了農(nóng)戶(hù)貸款風(fēng)險(xiǎn)。農(nóng)戶(hù)貸款由于金額小,戶(hù)數(shù)多,在貸款管理方面存在一定的困難,但同時(shí)也為提高地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,增加農(nóng)牧戶(hù)收入,做出了較大的貢獻(xiàn),為此,我行在今后的農(nóng)戶(hù)貸款管理中,既要在貸款發(fā)放過(guò)程中加強(qiáng)管理,同時(shí)也要高度重視農(nóng)戶(hù)貸款的貸后管理工作,結(jié)合本行的客戶(hù)經(jīng)理資源,統(tǒng)籌安排,嚴(yán)格執(zhí)行貸后管理制度,做好涉農(nóng)貸款的貸后管理工作,使天山農(nóng)商銀行的涉農(nóng)貸款管理再上新的臺(tái)階。
四、20__年“三農(nóng)”工作開(kāi)展計(jì)劃
戶(hù)經(jīng)理去實(shí)地調(diào)研轄區(qū)內(nèi)農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)情況,與農(nóng)家樂(lè)所在地村委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)積極溝通交流,與當(dāng)?shù)卮逭?fù)責(zé)景區(qū)開(kāi)發(fā)的相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商,向部門(mén)提出了擬開(kāi)辦“農(nóng)家樂(lè)”貸款的申請(qǐng)。二是天山農(nóng)商銀行的涉農(nóng)貸款大多以烏魯木齊地區(qū)為主,在周邊兵團(tuán)地區(qū)沒(méi)有全面推開(kāi),而兵團(tuán)擁有大量的土地資源,隨著國(guó)家支農(nóng)政策的傾斜,兵團(tuán)涉農(nóng)業(yè)務(wù)有著廣闊的前景,根據(jù)這一情況,三農(nóng)信貸部與零售銀行部劉成總經(jīng)理同惠澤農(nóng)業(yè)發(fā)展公司總經(jīng)理陳克平一起對(duì)兵團(tuán)的金融服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研,與當(dāng)?shù)剞r(nóng)團(tuán)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通,了解當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況及涉農(nóng)企業(yè)的發(fā)展情況,同時(shí)對(duì)我行與團(tuán)場(chǎng)業(yè)務(wù)合作的可能性進(jìn)行了充分的交流,經(jīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),向總行零售銀行部提出開(kāi)展兵團(tuán)農(nóng)工貸款的申請(qǐng),以上兩項(xiàng)上報(bào)的申請(qǐng)正在按程序?qū)徟小?/p>
20__年天山農(nóng)商銀行將秉持支農(nóng)之傳統(tǒng),履行好支農(nóng)的社會(huì)責(zé)任,結(jié)合各涉農(nóng)區(qū)域的特點(diǎn),積極有序的開(kāi)展涉農(nóng)貸款的發(fā)放工作,為支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)牧民增收做出新的貢獻(xiàn)。
農(nóng)商銀行員工工作總結(jié)篇五
在行領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,同事們的熱心支持,耐心教導(dǎo)下,如今我的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束,回顧自己這兩個(gè)月來(lái),無(wú)論是在工作思想還是在業(yè)務(wù)技能上,各方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,下面我就此將這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下:
我所在的**支行是位于**鎮(zhèn)的圩鎮(zhèn)中心經(jīng)濟(jì)區(qū),這里有各種行業(yè)坐落在這里附近,更重要的是這里有三間銀行,農(nóng)業(yè)銀行,郵儲(chǔ)分別兩側(cè),**支行位于中間,可以想象到這里的競(jìng)爭(zhēng)在圩鎮(zhèn)中還是相當(dāng)激烈的,并且**支行的營(yíng)業(yè)廳還是老式的建筑,地板是水磨地板,周?chē)难b修也不及農(nóng)業(yè)銀行的莊潔堂皇。正因如此,對(duì)員工的服務(wù)和形象有了更高一層的要求。
我作為一個(gè)實(shí)習(xí)生初來(lái)乍到,更應(yīng)該打起十二分精神,認(rèn)真再認(rèn)真,聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排,真誠(chéng)團(tuán)結(jié)同事,配合工作,牢固樹(shù)立“行興我榮,行衰我恥”的精神思想,用自己的言行舉止塑造農(nóng)商行的形象,詮釋農(nóng)商行“助農(nóng)興商,惠澤城鄉(xiāng)”的理念和靈魂。為此,我在實(shí)習(xí)過(guò)程期間,積極學(xué)習(xí)行在oa發(fā)下來(lái)的公文文件,提高思想素質(zhì),積極參與行內(nèi)組織的活動(dòng);在平時(shí)的工作中,做一些力所能及的`事情,搞好網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的清潔衛(wèi)生,在集市日饒有興致地?fù)?dān)當(dāng)起大堂經(jīng)理的部分職責(zé),為顧客業(yè)務(wù)指引、抄寫(xiě)填單、人文關(guān)懷,求為創(chuàng)建一個(gè)令大家舒心的工作環(huán)境和營(yíng)業(yè)環(huán)境而盡自己的一份微薄之力,同時(shí)一邊配合老員工工作,一邊觀察老員工如何和顧客順暢地溝通,這就是我剛來(lái)第一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作。
月初,我參加了市辦事處舉辦的全體新員工培學(xué)習(xí)培訓(xùn)班。在市辦的領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)導(dǎo)師們的指導(dǎo)下,給我上了一個(gè)高品質(zhì)的培訓(xùn)課程,短短幾天時(shí)間,我和新同事、培訓(xùn)導(dǎo)師們?cè)谝黄饘W(xué)習(xí),共同生活,我親身體驗(yàn)了加入農(nóng)信系統(tǒng)是如此的幸運(yùn)和自豪,同時(shí)感到自己肩負(fù)的責(zé)任又是如此的艱辛和重大。幾天之后,通過(guò)學(xué)習(xí)和考試,我很快掌握了實(shí)用的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,更深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。
禮儀培訓(xùn)過(guò)后,回到**支行,我更加要端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度,工作中注意方式和方法,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并虛心地向同事們請(qǐng)教。在觀察同事們上機(jī)操作的過(guò)程中,對(duì)同事們以前的工作方式不解,忽然恍然大悟,更加加深和鞏固了禮儀培訓(xùn)的學(xué)習(xí)效果,對(duì)自己以后應(yīng)如何規(guī)范操作有了一種更新的啟示。
在實(shí)習(xí)期間,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事們的評(píng)點(diǎn)中,我逐步開(kāi)始熟悉了工作的規(guī)范流程以及風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防制度。例如:在柜面工作,一定要人離章鎖,同時(shí)系統(tǒng)必須臨時(shí)簽退;錢(qián)一旦進(jìn)入窗口,必須要過(guò)點(diǎn)鈔機(jī),第一確認(rèn)金錢(qián)的真?zhèn)?,第二,則是讓攝像機(jī)攝入保存視頻資料,以備以后如有需要?jiǎng)t可以翻查記錄;做好業(yè)務(wù)后鈔票要及時(shí)放回抽屜,預(yù)防與下一筆的金額混亂;只要是有空,要懂得把鈔票疊放整齊,并及時(shí)結(jié)賬,放在固定位置,查詢(xún)流水的尾箱余額是否一致,以防能及時(shí)知道自己的業(yè)務(wù)辦理是否完全正確,并且沒(méi)做完一筆業(yè)務(wù),要及時(shí)按順序整理單頁(yè),以保持自己的桌面干凈整潔,減少工作量,提高自己的工作效率。
除了業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)外,在實(shí)習(xí)期間,行領(lǐng)導(dǎo)還組織了我們新員工加緊有關(guān)安全消防保衛(wèi)知識(shí)的學(xué)習(xí)。剛來(lái)到**支行,我曾經(jīng)很不理解我們的劉行長(zhǎng)為什么如此執(zhí)著地把安裝維修空調(diào)的工人拒之門(mén)外,不讓其進(jìn)入銀行的現(xiàn)金區(qū),又是讓其打電話(huà)給領(lǐng)導(dǎo),又是要開(kāi)取相關(guān)證明,我當(dāng)時(shí)心想,不就是個(gè)身份證嗎,真的如此重要嗎,這身打扮應(yīng)該就是維修工人了吧,況且當(dāng)時(shí)天氣酷熱,空調(diào)也壞了,銀行的程序真的如此重要嗎?是的,通過(guò)兩個(gè)月的深入學(xué)習(xí),**鎮(zhèn)同事們對(duì)安全觀念身體力行的貫徹, 讓我深深地體會(huì)到,銀行的安全程序真的很重要,每走一步程序,潛在的風(fēng)險(xiǎn)就被防范在外,不僅僅是保護(hù)自己,更重要集體的財(cái)產(chǎn)安全,集體的生命安全,安全無(wú)小事,從自身做起!
通過(guò)這次的實(shí)習(xí),我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,同時(shí),剛走出校園和社會(huì)接觸,更重要的是為人處事,做人要重德、為人要坦蕩、待人要誠(chéng)懇、處事要謹(jǐn)慎、工作要勤奮。始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ),團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)實(shí)待人;始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上,腳踏實(shí)地、埋頭苦干;始終堅(jiān)持以“認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé),扎扎實(shí)實(shí)搞好工作”為信條;始終保持一名青年員工的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣。
農(nóng)商銀行員工工作總結(jié)篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們:
您們好!我叫徐xx,現(xiàn)所在崗位是工商銀行xx支行的綜合柜員。xx年8月,我滿(mǎn)懷著對(duì)金融事業(yè)的追求和對(duì)神秘西藏的向往走進(jìn)了工商銀行西藏自治區(qū)分行,在這里釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想!xx年12月,經(jīng)分行黨委決定,將我分配到新成立的xx支行參加工作,從此承擔(dān)著為xx支行發(fā)展做貢獻(xiàn)的責(zé)任,也是我人生的另一個(gè)新起點(diǎn)!光陰似箭,到工行參加工作已半年,來(lái)xx支行也近一個(gè)月,我的人生也經(jīng)歷了較大的改變,告別了學(xué)生時(shí)代,無(wú)論是工作、學(xué)習(xí),還是思想都漸漸成熟起來(lái)。現(xiàn)將近半年的銀行柜員工作向大家做如下述職報(bào)告。
一、快速轉(zhuǎn)變角色,進(jìn)入職場(chǎng)。
這半年來(lái)有規(guī)律的工作學(xué)習(xí),我已經(jīng)轉(zhuǎn)變了以前的學(xué)生角色,遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和行里規(guī)章制度,按照員工行為手冊(cè)和業(yè)務(wù)規(guī)范流程辦事,思想和行為有了較大改變,成為了一名正式的銀行職場(chǎng)人士。
二、端正思想態(tài)度,時(shí)刻保持積極工作狀態(tài)。
首先,作為一名新入行員工,在各方面都很欠缺,我深知必須虛心求教,這半年我不斷加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí);其次,要求自己要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心,任勞任怨,積極工作;最后,堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,按照操作流程和指南辦事。
三、增強(qiáng)安全意識(shí),及時(shí)杜絕安全隱患。進(jìn)行的時(shí)的員工座談會(huì)和xx支行開(kāi)業(yè)前員工大會(huì)上,彭行長(zhǎng)等行領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)在西藏這個(gè)特殊的環(huán)境下,要在確保安全經(jīng)營(yíng)的前提下,推進(jìn)跨越式發(fā)展。我也深知,銀行是經(jīng)營(yíng)貨幣,同時(shí)也是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),業(yè)務(wù)要發(fā)展,安全是基礎(chǔ),一手抓業(yè)務(wù),一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí),時(shí)刻不忘安全第一。班前班后及時(shí)檢查安全,在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中,嚴(yán)格按規(guī)章制度及操作流程辦理,及時(shí)做到現(xiàn)金、帳、證以及重空的安全。
四、自身還存在不足和問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)這半年的工作學(xué)習(xí),我發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足和問(wèn)題。第一、銀行理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能水平不足,許多理論知識(shí)還模糊不清;第二、學(xué)習(xí)還不夠,時(shí)代在變,環(huán)境在變,銀行工作時(shí)刻在變,面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫性和自覺(jué)性;第三、工作還不夠耐心細(xì)致,偶爾還會(huì)犯一些錯(cuò)誤。
五、努力學(xué)習(xí),不斷進(jìn)取,全面提高自身素質(zhì)。
作為一名銀行前臺(tái)工作人員,需要以客戶(hù)為中心,進(jìn)一步對(duì)新理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和提升業(yè)務(wù)技能,全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),嚴(yán)格按照操作流程辦事。同時(shí),克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,積極主動(dòng),不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。最后,在西藏工行工作,需要不斷加強(qiáng)對(duì)政治理論學(xué)習(xí),不斷提高自身政治修養(yǎng)。
xx年上半年從事?tīng)I(yíng)業(yè)柜員的工作,根據(jù)相關(guān)工作要求,現(xiàn)將個(gè)人上半年的工作狀況述職如下:
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。
xx年上半年來(lái)本人通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)了黨的十八大會(huì)議精神,學(xué)習(xí)三級(jí)行長(zhǎng)講話(huà)精神,學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神,使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我知道我所在的崗位是一線(xiàn)服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作,同時(shí)盡最大努力去幫助客戶(hù),耐心解答客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn),急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,使客戶(hù)能夠高興而來(lái),滿(mǎn)意而歸。三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù),做好存款攬收工作,全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。我是一名新同志,在新的環(huán)境,新的單位工作,我的一切從零開(kāi)始,我更注重自己綜合能力的提高,在新的環(huán)境下,通過(guò)我自身的努力,至年末組織存款38戶(hù),金額達(dá)585.5萬(wàn)元,其中2戶(hù)余額達(dá)100萬(wàn)元以上,營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)11.8萬(wàn)元,其中人壽保險(xiǎn)6.8萬(wàn)元,人民人壽保險(xiǎn)1萬(wàn)元,華安保險(xiǎn)4萬(wàn)元,營(yíng)銷(xiāo)基金7.55萬(wàn)元,辦理網(wǎng)銀開(kāi)戶(hù)35戶(hù),電話(huà)銀行18戶(hù),借記卡開(kāi)戶(hù)486戶(hù),電費(fèi)簽約36戶(hù),為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。
四、增強(qiáng)安全意識(shí),及時(shí)杜絕安全隱患,做到全年安全無(wú)事故。業(yè)務(wù)要發(fā)展,安全是基礎(chǔ),一手抓業(yè)務(wù),一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí),時(shí)刻不忘安全第一。工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班,進(jìn)出偏**做到即開(kāi)即鎖,隨手關(guān)門(mén)。班前班后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過(guò)程中,能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),及時(shí)做到庫(kù)款,帳,證,表,卡的安全,堅(jiān)持做到一日三碰庫(kù),堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù),及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn),我作為atm機(jī)的b崗管理員,能夠做到班前,班中,檢查atm機(jī)安全,班后營(yíng)業(yè)終了加鈔,保證了工作質(zhì)量,使業(yè)務(wù)操作安全有效。
五、工作中存在的不足及今后的打算。
主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠,時(shí)代在變,環(huán)境在變,銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的東西出現(xiàn),新的情況發(fā)生,面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。再加上農(nóng)行即將股改上市,更是給我們一線(xiàn)員提出了新的更高的要求,因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),掌握新理論,適應(yīng)新要求,不斷提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo)。
總之,半年來(lái)的工作取得了一定的成績(jī),但還存在諸多不足之處,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,彌補(bǔ)不足。在新的半年講制定出我新的奮斗目標(biāo),以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),向先進(jìn)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同進(jìn)步,為朝陽(yáng)路支行的明天而盡心盡責(zé)。
述職人:xxx20xx年xx月xx日
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農(nóng)商銀行員工工作總結(jié)篇七
20____年,在省聯(lián)社、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在人民銀行、銀監(jiān)部門(mén)的有效監(jiān)管____縣委、政府的大力支持下,按照省聯(lián)社二屆四次社員代表大會(huì)暨全省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)2o____年工作會(huì)議精神和我行20____年經(jīng)營(yíng)管理工作會(huì)議的部署,緊緊以深化改制農(nóng)村商業(yè)銀行為契機(jī),“以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心,以經(jīng)營(yíng)效益為目標(biāo),以服務(wù)‘三農(nóng)’為己任,以審慎經(jīng)營(yíng)為機(jī)制”的發(fā)展主題,改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾,繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)“若干意見(jiàn)”的貫徹落實(shí),回顧一年來(lái)的工作,經(jīng)過(guò)全體職工的共同努力,圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)就20__年度工作總結(jié)如下:
一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況
截至20____年12月末,各項(xiàng)存款余額為173442萬(wàn)元,較年初凈增31311萬(wàn)元,增幅22.03%,完成辦事處下達(dá)全年任務(wù)30000萬(wàn)元的104.37%;其中對(duì)公存款47217萬(wàn)元,較年初增加958萬(wàn)元,計(jì)劃增加40%,實(shí)際增加3.06%。市場(chǎng)份額存量占43.37%,增量占29.71%。各項(xiàng)貸款余額為120937萬(wàn)元,較年初凈增23748萬(wàn)元,增幅29.71%,較辦事處下達(dá)全年任務(wù)24000萬(wàn)元差252萬(wàn)元,其中涉農(nóng)貸款余額為120102萬(wàn)元萬(wàn)元,當(dāng)年新增涉農(nóng)貸款投放24088萬(wàn)元,占凈投放貸款的101.43%。圓滿(mǎn)完成了“兩個(gè)不低于”的監(jiān)管目標(biāo),增量較同期超5904萬(wàn)元,增速較各項(xiàng)貸款增速多0.67%,年末存貸比69.3%;五級(jí)不良貸款余額為620萬(wàn)元,較年初凈降102萬(wàn)元,不良占比0.51%;表外不良貸款余額為1403萬(wàn)元,較年初凈降64萬(wàn)元,完成辦事處全年凈降任務(wù)25萬(wàn)元的257%;全縣累計(jì)發(fā)卡59725張(其中富秦卡53596張,家樂(lè)卡5237 張,金卡490張,鉆石卡402 張),較年初增加16247張??ù婵钣囝~60502萬(wàn)元,較年初增加20908萬(wàn)元,卡均存款1.01萬(wàn)元,atm機(jī)12臺(tái),較年初增加3臺(tái),pos機(jī)具42臺(tái)(其中:特約商戶(hù)16臺(tái)、助農(nóng)取款7臺(tái)、收貸收息無(wú)線(xiàn)19臺(tái)),較年初增加1臺(tái),開(kāi)通電話(huà)銀行簽約10318戶(hù),pos轉(zhuǎn)賬簽約9937戶(hù),atm轉(zhuǎn)賬簽約10040戶(hù);實(shí)現(xiàn)總收入為17477萬(wàn)元,增幅24.56%。其中:貸款利息收入15165萬(wàn)元,增幅27.58%,正常貸款結(jié)息面100%;總支出12856萬(wàn)元,其中綜合費(fèi)用總額7971萬(wàn)元,綜合費(fèi)用率46.94%,實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)4621萬(wàn)元,同比增加1309萬(wàn)元,較市辦事處計(jì)劃4200萬(wàn)元增盈420萬(wàn)元,完成市辦事處下達(dá)計(jì)劃的110%??己死麧?rùn)實(shí)現(xiàn)6375萬(wàn)元,同比增加963萬(wàn)元,辦事處下達(dá)計(jì)劃5800萬(wàn)元,超額完成計(jì)劃575萬(wàn)元。完成辦事處下達(dá)計(jì)劃的109.91%。貸款損失準(zhǔn)備余額9983萬(wàn)元,撥備充足率441.75%,貸款損失準(zhǔn)備覆蓋率達(dá)到1611%,所得稅上繳2200萬(wàn)元,營(yíng)業(yè)稅上繳492萬(wàn)元,資本充足率17.83%,核心資本充足率10.94%,固定資產(chǎn)比率39.39%,百元貸款利息率為13.14%。
二、主要工作開(kāi)展情況
20__年,面對(duì)國(guó)內(nèi)嚴(yán)峻復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì),總行領(lǐng)導(dǎo)班子繼續(xù)深化改革—以農(nóng)商行改制為契機(jī),完善法人治理結(jié)構(gòu),明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系,提升管理水平;合規(guī)經(jīng)營(yíng)—整章建制培育合規(guī)文化,加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),提高行政效能;大力提升服務(wù)質(zhì)量—通過(guò)培訓(xùn)提升員工素質(zhì),用優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。按照20__年經(jīng)營(yíng)管理工作會(huì)議上的安排部署,重點(diǎn)從以下幾方面開(kāi)展工作:
(一)完善縣級(jí)法人治理情況
20__年是我行成功改制為商業(yè)銀行的一年,總行在經(jīng)營(yíng)管理工作中,嚴(yán)格按照《陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司章程》的有關(guān)規(guī)定,完善議事各委員會(huì)職責(zé),按規(guī)定及時(shí)召開(kāi)董、監(jiān)事會(huì),向董事會(huì)報(bào)告我行經(jīng)營(yíng)管理情況,制定和執(zhí)行股東代表大會(huì)和董事會(huì)議的方案、措施等;向監(jiān)事會(huì)報(bào)告本期的稽核審計(jì)和安全保衛(wèi)工作情況等。
(二)改制商行工作取得圓滿(mǎn)成功
20__年我行各項(xiàng)工作以改革為主線(xiàn),在去年獲取《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于籌建陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司的批復(fù)》的基礎(chǔ)上,經(jīng)過(guò)各相關(guān)部門(mén)的共同努力,陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司創(chuàng)立暨首屆股東大會(huì)于3月22日勝利召開(kāi),這標(biāo)志著我行改革邁上了新起點(diǎn)、新臺(tái)階,是我縣金融改革發(fā)展具有重要里程碑的一件大事;6月21日獲得省銀監(jiān)局開(kāi)業(yè)批復(fù),7月24日,陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司開(kāi)業(yè)掛牌儀式隆重舉行。這是米脂農(nóng)村信用社改革發(fā)展中具有里程碑意義,必將載入信合發(fā)展史冊(cè)的一件大事。成功改制后的米脂農(nóng)商銀行,將繼續(xù)發(fā)揮點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì),服務(wù)“三農(nóng)”的根本宗旨不動(dòng)搖,著力把米脂農(nóng)商銀行打造成為產(chǎn)權(quán)清晰、資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)行良好、特色鮮明的現(xiàn)代化地方性股份制商業(yè)銀行。
(三)做好綜合管理,確保各項(xiàng)工作穩(wěn)步運(yùn)行
為了加強(qiáng)綜合管理體系,確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。一是嚴(yán)格貫徹省聯(lián)社“若干意見(jiàn)”精神,通過(guò)周例會(huì)、月例會(huì)、主任按月履職報(bào)告制度、各類(lèi)工作會(huì)的形式安排工作,加強(qiáng)職工的思想教育、職業(yè)道德教育、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)教育,強(qiáng)化職工對(duì)上級(jí)文件,精神的領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí);二是為使退休老干部過(guò)一個(gè)快樂(lè)祥和的春節(jié),商行班子成員和部分部門(mén)經(jīng)理分別到29位退休老干部家中進(jìn)行春節(jié)前夕走訪(fǎng)慰問(wèn),為老干部送去了慰問(wèn)品,并送去了組織的溫暖和新春的祝福;三是為了全面貫徹落實(shí)中省紀(jì)委二次全會(huì)和省聯(lián)社20__年黨風(fēng)廉政工作會(huì)議精神,嚴(yán)明全體黨員干部政治紀(jì)律,改進(jìn)工作作風(fēng),從4月1日起,開(kāi)展“從嚴(yán)治黨轉(zhuǎn)作風(fēng)規(guī)范管理防案件廉潔高效促發(fā)展”主題實(shí)踐活動(dòng),有效解決了我行在持續(xù)快速發(fā)展中遇到的思想、作風(fēng)、服務(wù)和內(nèi)部管理等方面的問(wèn)題;四是為了加強(qiáng)員工的精神文明建設(shè),5月份組織員工參加了____縣迎五一“藍(lán)色經(jīng)典·夢(mèng)之藍(lán)杯”職工籃球賽,獲得“精神文明”隊(duì)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),展現(xiàn)了我行良好的精神風(fēng)貌;五是為強(qiáng)化我行“四項(xiàng)”制度的執(zhí)行力度,5月1日開(kāi)始,對(duì)全體員工逐部門(mén)、逐網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施強(qiáng)制性休假,有效杜絕了每位員工長(zhǎng)期在一個(gè)崗位上易作案件的發(fā)生,并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行近親回避制度;六是為了近一步增強(qiáng)黨員干部廉潔從政、遵紀(jì)守法的意識(shí),有效落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”的工作精神,11月28日,我行召開(kāi)了“廉政警示教育專(zhuān)題民主生活會(huì)”,會(huì)議由縣委組織部、紀(jì)檢委參加指導(dǎo),為我行干部職工在思想上樹(shù)立了堅(jiān)強(qiáng)的防線(xiàn);七是加強(qiáng)信息報(bào)道。加大輿論宣傳,樹(shù)立良好形象,推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,及時(shí)對(duì)各項(xiàng)重要工作進(jìn)行信息報(bào)道,全年累計(jì)發(fā)表信合動(dòng)態(tài)13期;八是為倡導(dǎo)節(jié)儉的社會(huì)精神風(fēng)尚,我行從下半年起實(shí)行辦公電子信息化,有效的提高了辦公效率,并減少了辦公物資的浪費(fèi);九是我行機(jī)關(guān)黨委重視年輕黨員的培養(yǎng),經(jīng)過(guò)縣委組織部為期一年的預(yù)備考驗(yàn),3名職工轉(zhuǎn)為正式黨員,4名職工成為預(yù)備黨員,于7月1號(hào),在中國(guó)共產(chǎn)黨建黨92周年之際,在總行四樓會(huì)議室舉行隆重的轉(zhuǎn)正、預(yù)備黨員入黨宣誓儀式;十是積極配合縣政府搞好創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生縣城,總行制定了《創(chuàng)衛(wèi)實(shí)施方案》,并組織全體干部職工對(duì)我行包片的火車(chē)站衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行了多次清掃活動(dòng),得到了政府部門(mén)的驗(yàn)收認(rèn)可;十一是為豐富員工的文化生活,濃厚學(xué)習(xí)氛圍,提高員工綜合素質(zhì),12月份我行舉行了“我為信合添光彩”演講比賽,來(lái)自全轄各網(wǎng)點(diǎn)的20名選手參加了比賽,比賽精彩紛呈,有力的展現(xiàn)了我行職工蓬勃向上的良好精神風(fēng)貌。
(四)加強(qiáng)信貸管理,促進(jìn)合規(guī)經(jīng)營(yíng)
我行的信貸業(yè)務(wù)堅(jiān)持以“打基礎(chǔ)、利長(zhǎng)遠(yuǎn)”的基本思路發(fā)展,持續(xù)推進(jìn)信貸基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo),積極推進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式和增長(zhǎng)方式的改變。一是每周二和周五總行及時(shí)召開(kāi)貸款審批委員會(huì),對(duì)大額貸款進(jìn)行及早審批,及早發(fā)放,大大提高了審批效率;二是根據(jù)省聯(lián)社關(guān)于信貸基礎(chǔ)管理考核評(píng)價(jià)的要求,我行于3月15日至4月10日,分三組對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)信貸業(yè)務(wù)情況進(jìn)行了考核達(dá)標(biāo),最終全部網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo);三是與政府部門(mén)密切溝通協(xié)調(diào),爭(zhēng)取政府社?;鸷蜕孓r(nóng)資金,全年累計(jì)發(fā)放創(chuàng)業(yè)促就業(yè)小額擔(dān)保貸款金額5599萬(wàn)元;累計(jì)發(fā)放扶貧貼息貸款1460萬(wàn)元,受益農(nóng)戶(hù)126戶(hù),極大地促進(jìn)了米脂的地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展;四是授信審批委員會(huì)為了把控好超授信貸款,落實(shí)貸審分離,分級(jí)審批的信貸管理制度,于11月1日組織了超授信貸款風(fēng)險(xiǎn)排查,排查19個(gè)網(wǎng)點(diǎn),抽查128筆超授信貸款,抽查覆蓋率13%,其中包括30家企業(yè)貸款,抽查覆蓋率為100%;五是為了夯實(shí)存量貸款,防范貸款風(fēng)險(xiǎn),杜絕冒名貸款,我行于4月1日組織了存量貸款風(fēng)險(xiǎn)排查,排查了19個(gè)網(wǎng)點(diǎn),2975筆貸款,占表內(nèi)貸款的100%,共排查出25筆借名貸款,現(xiàn)已全部收回;六是為了促進(jìn)全年任務(wù)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。七是規(guī)范了信貸資料,將信貸資料由合訂本改為活頁(yè)拉桿夾的方式,將信貸資料電子版和紙質(zhì)版同時(shí)存檔,方便了查找和保存,減少了涂改和紙張浪費(fèi),同時(shí)增加了貸款影像資料,將借款過(guò)程進(jìn)行了拍攝,有效防范了冒名貸款;同時(shí)對(duì)《米脂農(nóng)商銀行授信業(yè)務(wù)審批委員會(huì)議事規(guī)則》、《米脂農(nóng)商銀行貸款操作規(guī)程》、《農(nóng)戶(hù)信用等級(jí)評(píng)定與告知制度》等相關(guān)貸款管理制度進(jìn)行了修訂。
(五)繼續(xù)加大不良貸款清降工作
年末,五級(jí)不良貸款余額為620萬(wàn)元,較年初凈降102萬(wàn)元,不良占比0.51%。表外不良貸款余額為1403萬(wàn)元,其中:已置換資產(chǎn)余額418萬(wàn)元,較年初下降39萬(wàn)元,已核銷(xiāo)資產(chǎn)余額984萬(wàn)元,較年初下降25萬(wàn)元,今年我行繼續(xù)對(duì)不良貸款提出了“零容忍”的工作要求,從余額控制和不良遷徙兩個(gè)方面,對(duì)年初不良貸款進(jìn)行管控。一是以完善制度為抓手,制定了《____縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社20__年不良貸款責(zé)任人清收任務(wù)分配計(jì)劃》、《____縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社不良貸款清理清收暫行辦法》等,通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè),加大不良資產(chǎn)的清收、盤(pán)活和保全力度,從源頭上治理不良貸款的滋生;二是制定考核方案,加大獎(jiǎng)懲力度。對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)不良貸款實(shí)行按月考核,與崗位、效益工資掛鉤。對(duì)楊家溝支行2月份出現(xiàn)新增不良貸款6萬(wàn)元,銀北路支行5月份出現(xiàn)新增不良貸款30萬(wàn)元,及時(shí)下發(fā)了警示通知書(shū)督促放款責(zé)任人次月必須收回新增不良貸款,并進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰;三是結(jié)合依法收貸程序,給大多數(shù)賴(lài)債釘子戶(hù)給予震懾,迫使部分貸款及時(shí)收回;并對(duì)新增不良貸款作專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查,解決難點(diǎn),對(duì)其存在的問(wèn)題及時(shí)作出應(yīng)對(duì)方案,通過(guò)做工作、當(dāng)面談心、貸款歸并等方法,解決了各網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)月新增不良貸款問(wèn)題;四是及時(shí)與法院、檢察院進(jìn)行溝通,檢察院清降我行的涉政不良貸款納入本院20__年為民辦實(shí)事考核辦法中,使多年來(lái)的涉政貸款得到收回;五是出臺(tái)清收表外不良貸款專(zhuān)項(xiàng)考核辦法,全縣人員互動(dòng)跨區(qū)域清收,加大獎(jiǎng)勵(lì)力度,大大調(diào)動(dòng)了員工清收的積極性。
(六)強(qiáng)化財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理,防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
為充分調(diào)動(dòng)委派會(huì)計(jì)的工作積極性,加強(qiáng)會(huì)計(jì)輔導(dǎo)、檢查工作,積極化解財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),一是合理匡算資金寸頭,清理不生息資金掛賬,合理確定網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存及殘損幣回收工作,為暫時(shí)富余資金找出路,主要是積極爭(zhēng)取省聯(lián)社約期存款,把剩余資金及時(shí)存放省聯(lián)社資金營(yíng)運(yùn)部。從1月4日至11月25日累計(jì)存放約期存款24筆,金額共計(jì)48億元,創(chuàng)收1500多萬(wàn)元;二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,合理控制財(cái)務(wù)開(kāi)支。制定了《財(cái)務(wù)管理辦法》和《公用費(fèi)用管理辦法》,實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)公用費(fèi)用包干辦法,詳細(xì)規(guī)范了財(cái)務(wù)開(kāi)支的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、審批權(quán)限、程序等,不斷完善費(fèi)用的管理制度;同時(shí)做好會(huì)計(jì)核算的指導(dǎo)、監(jiān)督,嚴(yán)格控制各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo),確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成;三是為了進(jìn)一步規(guī)范會(huì)計(jì)檔案管理,于3至4月間,我行抽調(diào)各網(wǎng)點(diǎn)主管會(huì)計(jì)對(duì)全轄網(wǎng)點(diǎn)的20__年前的會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行了全面的整理,并對(duì)歷年的會(huì)計(jì)檔案管理、移交不規(guī)范進(jìn)行了全部整理、重新登記、移交總部。10月,組織相關(guān)人員對(duì)1984-20__年前檔案進(jìn)行銷(xiāo)毀,要求清點(diǎn)檔案,并由稽核、保衛(wèi)部人員協(xié)同,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)毀;四是3月份,舉辦了第十屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽,選拔了成績(jī)顯著,潛力無(wú)限的員工參加辦事處的業(yè)務(wù)技術(shù)比賽,在____市第三屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中取得了團(tuán)體第二,單指、多指點(diǎn)鈔、計(jì)算機(jī)傳票輸入以及門(mén)柜業(yè)務(wù)均獲的前三名的的成績(jī);五是事后監(jiān)督中心對(duì)全轄網(wǎng)點(diǎn)每天的會(huì)計(jì)憑證進(jìn)行全面的監(jiān)督和審核,實(shí)現(xiàn)了柜面業(yè)務(wù)的再審核,減少柜面操作中存在的各種違規(guī)問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)漏洞,提升了柜員辦理業(yè)務(wù)的合規(guī)意識(shí);六是做好各網(wǎng)點(diǎn)帳戶(hù)實(shí)名制核實(shí)工作。通過(guò)柜臺(tái)咨詢(xún)、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所張貼公告和存款戶(hù)核實(shí)花名表、led屏進(jìn)行循環(huán)滾動(dòng)等多種方式進(jìn)行宣傳,對(duì)前來(lái)核實(shí)帳戶(hù)的客戶(hù),我行進(jìn)行了分類(lèi)整理,區(qū)別對(duì)待,有針對(duì)性的采取措施進(jìn)一步核實(shí);七是為了提高委派會(huì)計(jì)的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)委派會(huì)計(jì)的監(jiān)督和管理職能,我行組織各網(wǎng)點(diǎn)委派會(huì)計(jì)、部門(mén)經(jīng)理共30余人赴榆陽(yáng)農(nóng)商銀行參觀學(xué)習(xí),經(jīng)過(guò)參觀學(xué)習(xí),大家受益良多,取長(zhǎng)補(bǔ)短,對(duì)提高自身的職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平提供了很好的交流平臺(tái);八是我行會(huì)計(jì)、出納達(dá)標(biāo)工作,達(dá)到了辦事處的合格驗(yàn)收。
(七)提高合規(guī)意識(shí),內(nèi)化審慎經(jīng)營(yíng)理念
根據(jù)省聯(lián)社若干意見(jiàn)的補(bǔ)充意見(jiàn),我行遵循規(guī)范化、統(tǒng)一化的要求,科學(xué)合理地設(shè)置內(nèi)部機(jī)構(gòu),設(shè)立“合規(guī)部”,主要負(fù)責(zé)防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,查處違規(guī)違紀(jì),監(jiān)督檢查各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹執(zhí)行情況等。一是認(rèn)真進(jìn)行制度梳理,樹(shù)立“內(nèi)控優(yōu)先、制度先行”的理念,相繼制定了《米脂農(nóng)商銀行信訪(fǎng)工作制度》、《米脂農(nóng)商銀行合規(guī)管理工作制度》等制度;二是積極開(kāi)展合規(guī)建設(shè),夯實(shí)合規(guī)責(zé)任。我行組織了案件專(zhuān)項(xiàng)治理學(xué)習(xí)及討論活動(dòng),自上而下層層簽訂了《案件防控責(zé)任書(shū)》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》和《職工在外兼職或經(jīng)商辦企業(yè)承諾書(shū)》,讓“要我合規(guī)”到“我要合規(guī)”的氛圍在各崗位中初步形成;三是積極開(kāi)展檢查工作,按時(shí)開(kāi)展了季度案件風(fēng)險(xiǎn)排查和半年的‘九種人’的專(zhuān)項(xiàng)排查;四是嚴(yán)格執(zhí)行“四項(xiàng)”制度。全年我行崗位輪崗16人次、干部交流5人次、強(qiáng)制休假186人次、近親屬回避18人次,確保了全行工作的穩(wěn)健運(yùn)行;對(duì)城關(guān)支行、姬岔分理處兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行了為期15天的飛行替崗,有效防范了風(fēng)險(xiǎn);五是全面提升服務(wù)質(zhì)量。為了使得我行服務(wù)質(zhì)量得到質(zhì)的提升,有力促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。從8月22日開(kāi)始邀請(qǐng)上海起航公司對(duì)全體職工進(jìn)行了為期四個(gè)多月的“服務(wù)質(zhì)量提升”培訓(xùn),經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、后期走訪(fǎng)以及暗訪(fǎng)等形式,使得員工服務(wù)水平、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理能力、網(wǎng)點(diǎn)形象得到了一定的提升,員工職業(yè)形象、柜員臨柜服務(wù)流程、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)環(huán)境與物品擺放等得到了很大的規(guī)范,得到了老百姓的一致好評(píng)。
(八)加大稽核審計(jì)力度,提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
我行根據(jù)年初稽核工作安排,加大稽核檢查力度,嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)隱患。一是建立了相對(duì)獨(dú)立的稽核管理體制。商行創(chuàng)立后,及時(shí)地成立了審計(jì)委員會(huì),對(duì)本行所有業(yè)務(wù)實(shí)施稽核檢查,稽核人員由商行統(tǒng)一管理,基本做到了專(zhuān)職專(zhuān)崗;二是稽核崗位責(zé)任制落在實(shí)處。全縣19個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)稽核工作劃分為4個(gè)片,4名稽核員每人包查1個(gè)片,并實(shí)行“誰(shuí)包片誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)檢查誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)簽字誰(shuí)負(fù)責(zé)”責(zé)任追究制度,進(jìn)一步夯實(shí)了稽核人員稽核責(zé)任制,增強(qiáng)了稽核人員工作責(zé)任心;三是完成了全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)20__年度會(huì)計(jì)決算及經(jīng)營(yíng)成果真實(shí)性專(zhuān)項(xiàng)稽核工作,保證了會(huì)計(jì)決算工作的真實(shí)性和準(zhǔn)確性;四是根據(jù)省聯(lián)社反洗錢(qián)專(zhuān)項(xiàng)稽核要求,對(duì)全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)20__年初至20__年全年的反洗錢(qián)工作進(jìn)行了檢查。對(duì)檢查出的問(wèn)題要求整改,有效規(guī)范了反洗錢(qián)工作,維護(hù)了金融秩序;五是根據(jù)省聯(lián)社風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)使用檢查要求,4月1日至25日,對(duì)全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員操作風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和預(yù)警系統(tǒng)使用管理情況進(jìn)行了檢查,發(fā)現(xiàn)各種不符合規(guī)定要求問(wèn)題35條,要求,整改,規(guī)范了柜員業(yè)務(wù)操作,消除了風(fēng)險(xiǎn)隱患;六是根據(jù)《陜西省農(nóng)村信用社領(lǐng)導(dǎo)干部離任稽核暫行辦法》要求,4月上旬,對(duì)2名輪崗營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主任進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì),對(duì)3名輪崗客戶(hù)經(jīng)理和11名綜合柜員進(jìn)行了業(yè)務(wù)監(jiān)交。對(duì)其任職期間的經(jīng)營(yíng)管理行為、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)完成情況做了客觀公證的評(píng)價(jià)。
(九)加強(qiáng)科技電子信息化建設(shè),為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航
科技信息管理工作以抓管理、促規(guī)范、保安全為基礎(chǔ),以信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點(diǎn),為實(shí)現(xiàn)全轄業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展,提供安全、快捷、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)保障。一是做好網(wǎng)絡(luò)及電子設(shè)備維護(hù),確保業(yè)務(wù)正常開(kāi)展。對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的各類(lèi)電子設(shè)備進(jìn)行了一次全面檢查,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)維修或更換,在排除了自身設(shè)備有故障的前提下,還積極與電信、移動(dòng)等運(yùn)營(yíng)商協(xié)商,解決線(xiàn)路質(zhì)量問(wèn)題,確保了全轄業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展;二是實(shí)行柜員制新增柜臺(tái),改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。為進(jìn)一步優(yōu)化我行勞動(dòng)組合,合理設(shè)置崗位和人員分工,石溝支行、高渠分理處實(shí)行柜員制,營(yíng)業(yè)部新增vip柜臺(tái),完成了兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的鋪線(xiàn)、設(shè)備安裝工作,更進(jìn)一步提高了工作效率,促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展;三是繼續(xù)推廣自助設(shè)備的應(yīng)用,提升金融服務(wù)水平。全年共新增3臺(tái)atm機(jī),其中姬岔分理處、九龍橋支行各新增一臺(tái)自動(dòng)取款機(jī),高渠分理處新增一臺(tái)存取一體機(jī),為廣大客戶(hù)提供了安全、方便的服務(wù)方式,也增加了中間業(yè)務(wù)收入;同時(shí)對(duì)全縣的17臺(tái)pos機(jī)、8臺(tái)atm機(jī)、一臺(tái)存取款一體機(jī)進(jìn)行了升級(jí)工作,確保了ic卡正常使用;四是做好全縣網(wǎng)點(diǎn)的終端設(shè)備更換及新系統(tǒng)綜合前置系統(tǒng)的上線(xiàn)工作。對(duì)全縣各網(wǎng)點(diǎn)新增了柜面立式影像儀,現(xiàn)已開(kāi)通了二代身份證聯(lián)網(wǎng)核查功能,對(duì)客戶(hù)的身份真實(shí)合規(guī)提供便捷的采集與核查;五是在客戶(hù)提取大額現(xiàn)金需要管理部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)時(shí),為大額取現(xiàn)授權(quán)達(dá)800多筆,給客戶(hù)提供方便、快捷的服務(wù)。同時(shí)共修改身份證差錯(cuò)信息及新舊身份證信息800多筆,刪除貸款合同、五級(jí)分類(lèi)認(rèn)定、客戶(hù)配偶等信息差錯(cuò)200多筆,非農(nóng)戶(hù)改農(nóng)戶(hù)800多筆。
(十)積極推動(dòng)電子銀行大力發(fā)展
電子銀行部成立以來(lái),以網(wǎng)上銀行建設(shè)為重點(diǎn),堅(jiān)持電子銀行建設(shè)與制度建設(shè)相結(jié)合,堅(jiān)持提高網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的原則,實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo),促進(jìn)了全縣各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。一是對(duì)電子銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)功能實(shí)施統(tǒng)一管理。我行于八月初開(kāi)通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行,年末,全縣累計(jì)發(fā)行卡59725張,較年初增加16247張??ù婵钣囝~60502萬(wàn)元,較年初增加20908萬(wàn)元,增幅52.81 %。atm機(jī)較年初增加3臺(tái),pos機(jī)(特約商戶(hù)16臺(tái)、助農(nóng)取款7臺(tái)、收貸收息無(wú)線(xiàn)19臺(tái))較年初增加1臺(tái),新開(kāi)通的電話(huà)銀行簽約10318戶(hù),pos轉(zhuǎn)賬簽約9937戶(hù),atm轉(zhuǎn)賬簽約10040戶(hù),服務(wù)方式更加靈活,為客戶(hù)提供的金融服務(wù)更加便捷。三是積極推動(dòng)電子銀行類(lèi)產(chǎn)品的推廣工作。8月中旬在營(yíng)業(yè)部門(mén)口對(duì)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、富秦ic卡、社保ic卡等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了宣傳推廣,讓廣大群眾對(duì)我行電子銀行業(yè)務(wù)有了較全面的認(rèn)識(shí);四是加大對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)檢查指導(dǎo)工作,檢查營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子銀行業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)性,規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程及標(biāo)準(zhǔn)。于8月20日至9月30日進(jìn)行了為期40天的電子銀行業(yè)務(wù)大檢查,從規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程和技術(shù)支持入手,全面梳理電子銀行日常管理、銀行卡差錯(cuò)處理、特約商戶(hù)、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)的規(guī)定和流程,對(duì)轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子銀行業(yè)務(wù)開(kāi)展情況,逐項(xiàng)自查、整改。
(十一)安全保衛(wèi)工作常抓不懈
安全是單位的生命命脈,按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé),網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)全責(zé)”的原則,加強(qiáng)了安全保衛(wèi)工作,為全行安全經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。一是全方位完善群防群治制度。在安全責(zé)任管理上,繼續(xù)實(shí)行單位“一把手”負(fù)責(zé)制,在責(zé)任落實(shí)上,層層簽訂《安全防范責(zé)任書(shū)》,責(zé)任明確到崗到人;二是加強(qiáng)安全學(xué)習(xí)教育。及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)案件防范的通報(bào),要求基層網(wǎng)點(diǎn)組織學(xué)習(xí),并根據(jù)我行實(shí)際提出工作要求和存在薄弱環(huán)節(jié)的整改意見(jiàn);三是完善激勵(lì)約束機(jī)制,在年初的工作安排中制定各網(wǎng)點(diǎn)安全試行按月考核辦法,明確崗位職責(zé)和獎(jiǎng)懲措施,并實(shí)行安全保衛(wèi)責(zé)任事故一票否決制;四是硬化設(shè)施建設(shè),構(gòu)筑安全屏障。年初,我行對(duì)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警進(jìn)行全面改造,在原來(lái)聯(lián)網(wǎng)短信和電話(huà)報(bào)警的基礎(chǔ)上,增加聯(lián)網(wǎng)至總行監(jiān)控中心。3月份,對(duì)所有自助區(qū)取款機(jī)加裝網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音求助、震動(dòng)探測(cè)報(bào)警裝置。并對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)控探頭全部更換為高清網(wǎng)絡(luò)攝像頭;五是加大檢查力度。1月份和6月份分別進(jìn)行了2次款箱交接和管理監(jiān)控專(zhuān)項(xiàng)檢查,查找薄弱環(huán)節(jié);按月對(duì)各支行、分理處制度執(zhí)行情況進(jìn)行一次檢查,全年共處罰15人次,處罰金額1.5萬(wàn)多元;支行行長(zhǎng)、分理處主任每月對(duì)各自網(wǎng)點(diǎn)安全自查四次,檢查有詳細(xì)記錄,自查有登記;網(wǎng)點(diǎn)安全員每天對(duì)安全設(shè)施進(jìn)行“五必查”,確保所有物、技防設(shè)施的正常運(yùn)行;六是為使全員熟練掌握和應(yīng)付各類(lèi)突發(fā)事件的發(fā)生,增強(qiáng)全員安全防范意識(shí),保衛(wèi)部門(mén)在6月份對(duì)全轄所有網(wǎng)點(diǎn)組織開(kāi)展了一次消防和防暴預(yù)案演練,8月份對(duì)全轄網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行實(shí)地報(bào)警培訓(xùn)。有力的增強(qiáng)了大家處置突發(fā)事件的技能;七是加強(qiáng)安全技術(shù)防范。所有網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警和燈光聯(lián)動(dòng),重要區(qū)域和大門(mén)前實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷錄像,全轄范圍內(nèi)所有atm機(jī)網(wǎng)點(diǎn)均實(shí)現(xiàn)無(wú)線(xiàn)報(bào)警,確保在電話(huà)線(xiàn)路故障時(shí)不影響報(bào)警信號(hào);集中監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集中監(jiān)控室與自助區(qū)語(yǔ)音對(duì)講,有客戶(hù)進(jìn)入自助區(qū)內(nèi)大屏幕自動(dòng)彈出畫(huà)面,值班人員實(shí)時(shí)進(jìn)行觀察;八是強(qiáng)化安全意識(shí),規(guī)范日常管理。加強(qiáng)提解押運(yùn)監(jiān)督管理。每月通過(guò)監(jiān)控中心對(duì)提解押運(yùn)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,及時(shí)將存在的問(wèn)題和隱患反饋至神鷹護(hù)衛(wèi)公司,督促神鷹護(hù)衛(wèi)公司對(duì)違規(guī)違紀(jì)人員按制度進(jìn)行處罰。
(十二)加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),升級(jí)硬件設(shè)施。
為了拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng),優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局結(jié)構(gòu),充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)輻射面作用,我行在充分調(diào)研市場(chǎng)的前提下,一是我行新的辦公大樓和職工住宅樓經(jīng)過(guò)半年多的不懈努力和準(zhǔn)備,于6月份正式開(kāi)始施工建設(shè),目前施工至地上一層,預(yù)計(jì)工程于20__年6月竣工;二是龍鎮(zhèn)支行新址土建工程已經(jīng)全部完工,目前裝修工程也接近尾聲,預(yù)計(jì)于3月左右將正式搬遷營(yíng)業(yè);三是為了扭轉(zhuǎn)高渠分理處業(yè)務(wù)衰減情況,今年將高渠分理處遷址到銀州鎮(zhèn)班家溝村,總投資330萬(wàn)元,購(gòu)置沿街門(mén)面營(yíng)業(yè)用房275.2平方米,七月份正式開(kāi)始營(yíng)業(yè),各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)行良好;四是按照標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)的要求,我行投資100多萬(wàn)元,對(duì)九龍橋支行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所面積進(jìn)行了擴(kuò)大,整體進(jìn)行了改造裝修,并對(duì)門(mén)面進(jìn)行了形象亮化,改造后結(jié)構(gòu)布局合理,為_(kāi)___縣一流精品網(wǎng)點(diǎn)。
(十三)加快文化建設(shè),履行社會(huì)責(zé)任
為回饋廣大客戶(hù)大力支持,增強(qiáng)職工隊(duì)伍的社會(huì)責(zé)任感,樹(shù)立良好企業(yè)形象,我行十分注重企業(yè)文化建設(shè),始終將其作為我行的生存、競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的靈魂工作來(lái)抓。一是制作企業(yè)文化宣傳牌,更換門(mén)頭、標(biāo)識(shí)等,改善部分網(wǎng)點(diǎn)職工食堂、宿舍等辦公環(huán)境,活躍職工文化生活;二是加大宣傳力度。今年我行利用改制農(nóng)商行的良好時(shí)機(jī),及時(shí)邀請(qǐng)縣電視臺(tái)等新聞單位參加報(bào)道,并加大廣告宣傳力度,在高速公路上制作大型三腳架廣告牌三幅、在米脂200多輛出租車(chē)頂制作我行廣告宣傳燈箱、在治黃路宣傳彩虹立體廣告牌11塊,大大加強(qiáng)了我行的宣傳力度,在社會(huì)上樹(shù)立了良好的企業(yè)形象;三是10月,我行組織部門(mén)人員,以及人民銀行相關(guān)人員,搭建宣傳臺(tái),發(fā)宣傳單,并為前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)進(jìn)行講解,識(shí)別假幣真?zhèn)蔚刃麄鞴ぷ?四是8月份,舉辦“米脂農(nóng)商行資助貧困大學(xué)生捐款暨發(fā)放儀式”,全體干部職工紛紛踴躍捐款,為貧困大學(xué)生捐款21500元。商行捐款88500元,累計(jì)共捐款110000元,全部捐助給今年高考中成績(jī)優(yōu)異的10位貧困大學(xué)生,以及20__年、20__年、20____年我行資助的20名貧困大學(xué)生。
三、存在的主要問(wèn)題
一是存款增長(zhǎng)緩慢,月末突擊攬儲(chǔ)明顯。我行存款前半年基本沒(méi)有階梯性增長(zhǎng),始終保持在2.2億左右,雖然完成全年任務(wù)計(jì)劃的68%,但月末突擊攬儲(chǔ)現(xiàn)象明顯,形勢(shì)壓力仍然較大。尤其是對(duì)公存款沒(méi)有完成指標(biāo)任務(wù),計(jì)劃增加40%,實(shí)際只增加3.06%,相差甚遠(yuǎn);二是反洗錢(qián)工作開(kāi)展不到位。通過(guò)此次人民銀行____市中心支行對(duì)我行反洗錢(qián)工作的檢查,暴露出我行反洗錢(qián)工作存在的問(wèn)題,相關(guān)人員重視程度不夠,對(duì)此項(xiàng)工作業(yè)務(wù)不熟悉;三是執(zhí)行制度不到位。根據(jù)稽核檢查情況看,部分員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng),合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念差,具體表現(xiàn)在:有章不循、有規(guī)不依、稽核出的問(wèn)題屢糾屢犯,一些員工無(wú)視單位的規(guī)章制度,上下班遲到早退,不穿工作服,紀(jì)律散緩,責(zé)任心不強(qiáng),違規(guī)操作經(jīng)常出現(xiàn);四是服務(wù)態(tài)度須進(jìn)一步提高。金融行業(yè)每天面對(duì)的是顧客,顧客就是上帝,服務(wù)是我們生存的立足之本。我行三番五次的強(qiáng)調(diào)要注重服務(wù)質(zhì)量,今年總行花費(fèi)大量人力物力邀請(qǐng)上海起航公司對(duì)我行的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了一次全面的提升培訓(xùn),雖然相比以前有很大提高,但仍有部分員工依然存在互相推諉,態(tài)度不耐煩,上訪(fǎng)情況時(shí)有發(fā)生。
四、20__年工作計(jì)劃
(一)指導(dǎo)思想
以“十八大”精神為指導(dǎo),以特色發(fā)展為路徑,以結(jié)構(gòu)調(diào)整、機(jī)制轉(zhuǎn)變和流程優(yōu)化為手段,以合規(guī)經(jīng)營(yíng)和全面風(fēng)險(xiǎn)管理為前提,深入推進(jìn)實(shí)施“業(yè)務(wù)發(fā)展、科技農(nóng)商、核心人才、法人治理、品牌營(yíng)銷(xiāo)、風(fēng)險(xiǎn)管理、企業(yè)文化”等七大戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,繼續(xù)積極探索新環(huán)境生存發(fā)展的特色經(jīng)營(yíng)模式,以創(chuàng)新思維和創(chuàng)新方法再創(chuàng)發(fā)展新優(yōu)勢(shì),逐步推向流程銀行化,把我縣信合事業(yè)的發(fā)展推向新高。
(二)主要工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
一是從提高服務(wù)質(zhì)量入手來(lái)感化客戶(hù),切實(shí)提高辦事效率,穩(wěn)住老客戶(hù),吸引新客戶(hù),使20__年第一季度各項(xiàng)存款凈增2億元;二是緊緊圍繞縣委、縣政府確定的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),積極給予信貸支持,以小額農(nóng)戶(hù)貸款為品牌,重點(diǎn)支持農(nóng)戶(hù)、個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)、中小企業(yè)及農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織的發(fā)展,認(rèn)真實(shí)施“三大工程”,推動(dòng)米脂農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程,為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添動(dòng)力,計(jì)劃20__年第一季度各項(xiàng)貸款凈投放2億元;三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,計(jì)劃20__年財(cái)務(wù)收入達(dá)1.8億元,其中貸款利息收入1.6億元,金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入達(dá)20__萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)5100萬(wàn)元;四是繼續(xù)緊抓“清非攻堅(jiān)”活動(dòng)不放松,嚴(yán)格控制表內(nèi)不良貸款的新增,切實(shí)加大對(duì)表外不良貸款的清收;五是加強(qiáng)內(nèi)控管理,防范操作風(fēng)險(xiǎn)。加大信貸管理,規(guī)范操作;加大稽核審查力度,尤其加大后續(xù)稽核力度,確保稽核檢查實(shí)效;加強(qiáng)安全保衛(wèi)管理,實(shí)現(xiàn)全年人身、資金安全無(wú)事故;進(jìn)一步健全和完善內(nèi)控制度,形成有效的監(jiān)督長(zhǎng)效機(jī)制;規(guī)范柜面操作流程,切實(shí)提高服務(wù)水平;六是進(jìn)一步修定和完善各種考核辦法工作目標(biāo)、任務(wù)考核、考評(píng)機(jī)制,實(shí)行工效掛鉤,按季考核兌現(xiàn)。
20____年將是我行全面運(yùn)行的嶄新一年,業(yè)務(wù)發(fā)展、各項(xiàng)管理必定再上新的臺(tái)階,要求我們動(dòng)員全員加大組織資金力度,壯大信貸資金實(shí)力、搞活貸款經(jīng)營(yíng)、采用行政、法律和經(jīng)濟(jì)手段大力清收不良貸款,規(guī)范會(huì)計(jì)出納操作流程、提升柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量、做好企業(yè)文化建設(shè),樹(shù)立我行良好社會(huì)形象,確保全年工作任務(wù)的完成,促進(jìn)我行發(fā)展邁向新的天地。
農(nóng)商銀行員工工作總結(jié)篇八
下面是為您整理的農(nóng)商銀行柜員xx年工作計(jì)劃,僅供大家查閱。
回想201x年的工作,作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員,但我深知作為一名綜合柜員,沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐,就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù),為了全面提升自己的綜合素質(zhì),跟上政策規(guī)章制度的變化,我自覺(jué)利用休息時(shí)間,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件,使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí),對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)也能給予正確的反饋、答復(fù)。
新年新氣象,在新的一年即將開(kāi)始之際,我將立足自身實(shí)際,客觀分析自身所存在的問(wèn)題和不足,結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況,有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
一、努力學(xué)習(xí),盡快適應(yīng)新環(huán)境新崗位
加集體的培訓(xùn),我還積極向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,虛心向周?chē)耐聜冋?qǐng)教,逐步了解了業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程,在實(shí)踐中積累了初步的經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也深感自己的差距,因此業(yè)余時(shí)間我參加了某某金融管理的自學(xué)考試,力爭(zhēng)使自己的能力再上新臺(tái)階。
二、盡職盡責(zé),扎實(shí)做好本職工作
銀行柜員的工作是需要強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí),需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在工作中,我珍惜自己的崗位,強(qiáng)化了責(zé)任心和責(zé)任感,對(duì)于現(xiàn)金業(yè)務(wù)仔細(xì)認(rèn)真,半年來(lái)從來(lái)沒(méi)有出過(guò)任何差錯(cuò)。我直接面對(duì)的工作對(duì)象是客戶(hù),半年來(lái)我不斷地提高自己的服務(wù)水平與服務(wù)。
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,在xx年里,我將結(jié)合自身工作開(kāi)展的實(shí)際,有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,職稱(chēng)資格考試,針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際,自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。
2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開(kāi)展實(shí)際情況,不斷提升自身專(zhuān)業(yè)技能,繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷(xiāo)能力,有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
服務(wù)的開(kāi)展,不斷提升現(xiàn)有客戶(hù)的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能,努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要,培養(yǎng)多方面技能,更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
我將努力克服自身的不足,在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下,我將立足自身實(shí)際,嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極開(kāi)拓進(jìn)取,不斷提高自身綜合素質(zhì),有效履行崗位職責(zé),當(dāng)好參謀助手,與全體信用社職工一起,團(tuán)結(jié)一致,為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高,為完成20xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。
【農(nóng)商銀行柜員xx年工作計(jì)劃】,工作計(jì)劃。
農(nóng)商銀行員工工作總結(jié)篇九
20xx年年初我加入銀行復(fù)核崗職位,從入職以來(lái)我堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)為中心,支持中小企業(yè)和農(nóng)村企業(yè)為主要對(duì)象,不斷的完善各種規(guī)章制度,落實(shí)到真正用戶(hù)的手中。如今一年過(guò)去了,各項(xiàng)工作都圓滿(mǎn)的進(jìn)行中,各項(xiàng)業(yè)務(wù)也都健康有序的在運(yùn)行。如今年尾到來(lái),我對(duì)我的復(fù)核崗位進(jìn)行一下總結(jié)。
今年我行累計(jì)放出貸款為55681萬(wàn)元,比去年同比增加了12%個(gè)點(diǎn),其中農(nóng)村的貸款在不斷的增加。這也顯示出我國(guó)的重心在向農(nóng)村轉(zhuǎn)移,農(nóng)村的就業(yè)機(jī)會(huì)也在不斷加大。而農(nóng)村的貸款又以短期貸款為主,抵押的資產(chǎn)大多為房屋地契。而今年的貸款利息全部回收完畢,貸款收息率達(dá)到100%。這也證實(shí)了我過(guò)農(nóng)村的穩(wěn)步進(jìn)步,農(nóng)民開(kāi)始變得有錢(qián)了。
本年度,我行各項(xiàng)存款額達(dá)到80462萬(wàn)元,比去年增加了15791元。其中公款的存儲(chǔ)最為高,是我行的重點(diǎn)客戶(hù)。大多數(shù)存款都是用于公司的工資發(fā)放,說(shuō)明我市的營(yíng)商環(huán)境良好,大多數(shù)公司都愿意在我市進(jìn)行投資,這也為我們銀行的存款提供了有利的客戶(hù)群體。
本年年初到現(xiàn)在以來(lái)我行的各項(xiàng)收入在4584萬(wàn)元,其中貸款收回來(lái)的利息在4130萬(wàn)元,剩下的則是金融機(jī)構(gòu)來(lái)往之間的利息。而在監(jiān)管上,累計(jì)處理了將近273個(gè)問(wèn)題,其中絕大部分都進(jìn)行了整改,問(wèn)責(zé)人員96人,其中扣罰獎(jiǎng)金和考核工資的人為44人,累計(jì)金額達(dá)到53641元。
為了能夠及時(shí)的進(jìn)行資金的審查和核算,我們采用的是輪班制的休息方法,確保在任何時(shí)刻都有人在進(jìn)行監(jiān)管。對(duì)于緊急突發(fā)的狀況能夠及時(shí)的進(jìn)行處理或反饋,對(duì)于一些上報(bào)的資產(chǎn)審計(jì),我們也進(jìn)行重點(diǎn)考察,確保資金沒(méi)有任何問(wèn)題在進(jìn)行放款。
農(nóng)商銀行員工工作總結(jié)篇十
年終個(gè)人總結(jié)20____年是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行歷史上極為重要的一年。乘著20__年在香港成功上市的春風(fēng),重慶農(nóng)商行得到了巨大的發(fā)展!回首220____,作為它平凡的一分子,我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作,完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù),現(xiàn)將一年來(lái)主要的工作情況作工作總結(jié):
一 認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的金融工作方針政策,把牢自已思想關(guān),合規(guī)敬業(yè)
多年黨的教育告訴我:我們的工作既要對(duì)數(shù)字負(fù)責(zé),更要對(duì)人負(fù)責(zé)!從參加工作至今,我是這樣要求自已的,也是努力這樣做的;我認(rèn)為:作為一個(gè)銀行業(yè)從業(yè)人員,在個(gè)人利益和社會(huì)良知之間,作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的;我們可以不富貴,我們可以不騰達(dá),但我們要時(shí)時(shí)處處對(duì)得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài),使我能正視個(gè)人的榮辱和得失,能不矯不燥的搞好自已的工作!三 對(duì)于服務(wù)的意識(shí)增強(qiáng),重新理解了從服務(wù)要效益的含義重慶農(nóng)商行上市之后,特別今年以來(lái),整個(gè)銀行進(jìn)入了一個(gè)大發(fā)展的時(shí)期,總行出臺(tái)了加強(qiáng)員工素質(zhì),提升服務(wù)水平的各項(xiàng)措施。通過(guò)學(xué)習(xí),我舉得收獲最大的是思想上的轉(zhuǎn)變。作為柜面人員來(lái)說(shuō),處在于客戶(hù)交流的第一線(xiàn),我們的一言一行就代表了整個(gè)農(nóng)商行的形象。我們對(duì)客戶(hù)多一分的關(guān)懷和理解,換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會(huì)到了做好窗口服務(wù)的重要性,也增強(qiáng)了自覺(jué)、規(guī)范服務(wù)的意識(shí)。
四 努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高各方面素質(zhì),為應(yīng)對(duì)新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備
工作上的不足;另一方面,我要加強(qiáng)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí),要跟得上發(fā)展的需要,這也是在20__年需要加強(qiáng)的方面。20____年就這么過(guò)去了,20__年正大步向我們走來(lái)!對(duì)照從業(yè)責(zé)任對(duì)我們的要求,我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;正因時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),把握新的技巧,適應(yīng)四周環(huán)境的變化,提高自己的工作能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服不足,嚴(yán)以律已,刻苦工作,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。
農(nóng)商銀行員工工作總結(jié)篇十一
20__年,是我收獲最大的一年,也是進(jìn)步最大的一年。今年以來(lái),在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上,在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下,我堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,較出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),個(gè)人工作能力得到很大的提高?;仡櫰饋?lái),現(xiàn)將20__年度工作及20__年工作計(jì)劃具體總結(jié)安排如下:
一、20__年度工作總結(jié)
一線(xiàn)儲(chǔ)蓄柜銀行儲(chǔ)蓄的窗口和形象。在這里,每天接觸的客戶(hù)最多,發(fā)生的交易量最大。在這一年中我主要做到了以下兩點(diǎn):
1、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念。我每日按時(shí)到崗,做好班前準(zhǔn)備,準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì),以?xún)?yōu)質(zhì)文明的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),接待每一位客戶(hù),耐心詳細(xì)地宣傳本行業(yè)務(wù)規(guī)章和相關(guān)產(chǎn)品,回答客戶(hù)疑難問(wèn)題。
記得有一次一位個(gè)體工商戶(hù)拿來(lái)十多萬(wàn)元零亂不整的錢(qián)來(lái)到支行存款,我專(zhuān)心迅速整理清點(diǎn)打捆,很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客,顧客連聲稱(chēng)贊。過(guò)一段時(shí)間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。
這件事讓我深刻地認(rèn)識(shí)到,要想將業(yè)務(wù)做好,必須堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求,急客戶(hù)之所需,排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)理念。
2、良好的工作態(tài)度。我的工作主要是按規(guī)定使用、保管柜員尾箱中的重要空白憑證、有價(jià)單證、現(xiàn)金、及印章;認(rèn)真審客戶(hù)遞交的業(yè)務(wù)資料,確保交易錄入正確,完成權(quán)限之內(nèi)的交易,每天早中晚做到三碰庫(kù)以及確保帳證、帳款、內(nèi)外帳務(wù)相符;班后和同事相互進(jìn)行柜員流水勾對(duì)。
我的工作有時(shí)很繁瑣,必須做到一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé),要想出色地完成自己的工作,就必須努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),煉就過(guò)硬的本領(lǐng),提高自身素質(zhì)。
農(nóng)商銀行員工工作總結(jié)篇十二
20__年,迎來(lái)了新的一年20__。我在這里先謝謝大家了!
20__年,一個(gè)很有意義的年份,已經(jīng)在全行同事忙碌的緊張的工作氛圍中悄然離去?;厥走@一年的工作,我為自己沒(méi)有碌碌無(wú)為、荒度光陰而感到欣慰;我為自己在工作中收獲頗多、積攢經(jīng)驗(yàn)而竊喜。在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、支持和幫忙下較好的完成了自我崗位的工作職責(zé)和各項(xiàng)任務(wù)。在這里再次謝謝大家!我擔(dān)任柜員主管一職已經(jīng)三年多的時(shí)間了,在過(guò)去的工作中通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié),已經(jīng)積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn),不論是復(fù)雜的柜面業(yè)務(wù)還是多變的網(wǎng)點(diǎn)日常管理,都能夠得心應(yīng)手,面面俱到。這些進(jìn)步都是在同事們支持和幫忙下的成果;在內(nèi)控方面,今年均保持了零差錯(cuò)。梧塘支行差錯(cuò)問(wèn)題率為全行在差錯(cuò)控制方面自我感覺(jué)應(yīng)該是取得了較好的成績(jī)。在日常工作中我嚴(yán)格執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)定和紀(jì)律,按照柜員主管每日工作流程堅(jiān)持一絲不茍的完成各項(xiàng)事務(wù),重視風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)的掌控,授權(quán)業(yè)務(wù)認(rèn)真細(xì)致審核。
及時(shí)監(jiān)督各柜員間的交接,嚴(yán)禁虛假調(diào)撥。對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行監(jiān)控,較好的控制在網(wǎng)點(diǎn)備付率范圍內(nèi)。在安全防范方面也嚴(yán)格按規(guī)章制度行事,接受支行和省分行的多次安全檢查,均沒(méi)有任何問(wèn)題。杜絕了安全事故的發(fā)生。在管理好內(nèi)控的同時(shí),我充分利用晨會(huì)和網(wǎng)點(diǎn)周例會(huì)把支行的各項(xiàng)工作要點(diǎn)、要求和任務(wù)切實(shí)的傳達(dá)到每位同事,在臨柜辦理業(yè)務(wù)時(shí)積極營(yíng)銷(xiāo),起好帶頭作用,努力調(diào)查動(dòng)大家的積極性。也時(shí)刻督促柜面人員每日做好基礎(chǔ)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和重點(diǎn)產(chǎn)品系數(shù)一直位居支行第一,這為本網(wǎng)點(diǎn)以后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
當(dāng)然我也還存在著一些不足之處,在今年接受分部審計(jì)檢查時(shí)暴露出來(lái)一些常識(shí)性的問(wèn)題,究其原因,都是因?yàn)樽约阂粫r(shí)的疏忽,事后通過(guò)自我反省,意識(shí)到這些疏忽是作為柜員主管不應(yīng)有的失誤。在這里我作深刻檢討,但是我相信在今后的工作中我將會(huì)努力改正,對(duì)自己犯過(guò)的錯(cuò)誤堅(jiān)決杜絕,絕不再讓第二件類(lèi)似的事情發(fā)生。提高自己的工作效率,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,做到工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、質(zhì)量、效率;在這一年以來(lái),我做了一些工作,也取得了一些成績(jī),這是與行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助分不開(kāi)的。我十分的感謝領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心和同事們的幫助支持。在今后的工作中,我除了要加強(qiáng)自己的理會(huì)論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能外,作為一名一線(xiàn)員式,我更需要努力加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能的練習(xí),不斷自我學(xué)習(xí)、自我提高,做到工作學(xué)習(xí)化,這樣才能在工作中做好得心應(yīng)手,融會(huì)貫通。
在以后的工作中,我會(huì)時(shí)刻以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的微分高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己以務(wù)實(shí)的態(tài)度積極端、扎實(shí)的開(kāi)展工作,一步一個(gè)腳印,爭(zhēng)取再更進(jìn)一步,為我行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
農(nóng)商銀行員工工作總結(jié)篇十三
農(nóng)商銀行員工下一步工作
客戶(hù)是我們的生存之源,作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口,服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。
雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合,是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
銀行業(yè)聽(tīng)著很美,其實(shí)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn),所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。
2012年度個(gè)人工作總結(jié)
---責(zé)任重于能力
時(shí)光如水,歲月如梭,一年的時(shí)光轉(zhuǎn)眼過(guò)去了,一年來(lái)在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,我認(rèn)真提高自身思想素質(zhì),加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,積極履行崗位職責(zé),較好地完成了本年度的工作任務(wù),在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面都有了一定的提高,能夠自覺(jué)遵守國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī),。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下:
為適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展需要,不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)。一是利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料,使之能夠融會(huì)貫通,學(xué)以致用,提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力。立足干中學(xué),學(xué)中干,學(xué)中用,不斷地充實(shí)和提高自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力。二是學(xué)習(xí)法律知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度,強(qiáng)化自身的法律意識(shí),加強(qiáng)思想道德建設(shè),提高職業(yè)修養(yǎng),樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀;能夠加強(qiáng)自身愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng),進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心。我能夠積極配合其他同事工作,以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作,做到“干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行”,牢固樹(shù)立“社興我興、社衰我衰”的工作意識(shí),全身心地投入工作;時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己,力求做一名合格的農(nóng)商行員工;積極參加聯(lián)社舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng),認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用;為更好地適應(yīng)工作奠定良好的基礎(chǔ)。
我熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),在工作中能夠采取積極主動(dòng),認(rèn)真遵守規(guī)章制度,能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。我深知:責(zé)任重于能力,絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,稍有疏忽就有可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn);因此,我不斷的提醒自己,不斷的增強(qiáng)責(zé)任心,提高工作質(zhì)量,盡心盡職做好各項(xiàng)工作。
“團(tuán)結(jié)他人,與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中,能夠團(tuán)結(jié)同事,和睦相處,相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn);在生活中,互相幫助,互相關(guān)心,共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí),不斷地進(jìn)行自我定位,更新觀念,與同事們能搞好團(tuán)結(jié),服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,積極主動(dòng)的做好其他工作,為全社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德,盡心盡力。
回顧一年的工作,自己感到仍有不足之處,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
還需要進(jìn)一步提高。
2013年,我將認(rèn)真彌補(bǔ)自身不足,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高自身素質(zhì),履行工作職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。首先加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的溝通與理解;其次轉(zhuǎn)變思想觀念,及時(shí)了解掌握信用社財(cái)務(wù)工作中存在問(wèn)題的艱巨性、復(fù)雜性和多樣性。認(rèn)真學(xué)習(xí)金融財(cái)會(huì)知識(shí),提高財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度,力求上進(jìn),為完成2013年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),為德清農(nóng)商銀行的發(fā)展,做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之,一年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步,業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高,雖然在有些方面還存在著很多不足。但我相信,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的的關(guān)心幫助下,我必定會(huì)把工作做得更好。
匯報(bào)人:張二娃柜員號(hào):8811314 2012/12/29
年終個(gè)人總結(jié)
2011年是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行歷史上極為重要的一年。乘著2010年在香港成功上市的春風(fēng),重慶農(nóng)商行得到了巨大的發(fā)展!回首2011年,作為它平凡的一分子,我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作,完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù),現(xiàn)將一年來(lái)主要的工作情況作工作總結(jié):
一 認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的金融工作方針政策,把牢自已思想關(guān),合規(guī)敬業(yè)
二 工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),該自已做的從不推諉,高質(zhì)量的完成本職工作多年黨的教育告訴我:我們的工作既要對(duì)數(shù)字負(fù)責(zé),更要對(duì)人負(fù)責(zé)!從參加工作至今,我是這樣要求自已的,也是努力這樣做的;我認(rèn)為:作為一個(gè)銀行業(yè)從業(yè)人員,在個(gè)人利益和社會(huì)良知之間,作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的;我們可以不富貴,我們可以不騰達(dá),但我們要時(shí)時(shí)處處對(duì)得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài),使我能正視個(gè)人的榮辱和得失,能不矯不燥的搞好自已的工作!
三 對(duì)于服務(wù)的意識(shí)增強(qiáng),重新理解了從服務(wù)要效益的含義 重慶農(nóng)商行上市之后,特別今年以來(lái),整個(gè)銀行進(jìn)入了一個(gè)大發(fā)展的時(shí)期,總行出臺(tái)了加強(qiáng)員工素質(zhì),提升服務(wù)水平的各項(xiàng)措施。通過(guò)學(xué)習(xí),我舉得收獲最大的是思想上的轉(zhuǎn)變。作為柜面人員來(lái)說(shuō),處在于客戶(hù)交流的第一線(xiàn),我們的一言一行就代表了整個(gè)農(nóng)商行的形象。我們對(duì)客戶(hù)多一分的關(guān)懷和理解,換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會(huì)到了做好窗口服務(wù)的重要性,也增強(qiáng)了自覺(jué)、規(guī)范服務(wù)的意識(shí) 。
四 努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高各方面素質(zhì),為應(yīng)對(duì)新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備
銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè),需要我們不斷地充實(shí)和學(xué)習(xí)更新各方面的知識(shí);從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì),到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類(lèi)的特點(diǎn)和異同,再到待人接物的心理學(xué)技巧,都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識(shí)的積累,更新和探索。作為一名老員工,一方面是對(duì)新員工進(jìn)行“傳、幫、帶”,用我的經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)他們工作上的不足;另一方面,我要加強(qiáng)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí),要跟得上發(fā)展的需要,這也是在2012年需要加強(qiáng)的方面。
2011年就這么過(guò)去了,2012年正大步向我們走來(lái)!對(duì)照從業(yè)責(zé)任對(duì)我們的要求,我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;正因時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),把握新的技巧,適應(yīng)四周環(huán)境的變化,提高自己的工作能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服不足,嚴(yán)以律已,刻苦工作,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。
太和分理處 鄧麗瓊
農(nóng)商銀行員工工作總結(jié)篇十四
臨清農(nóng)商銀行小微支行黨支部
臨清農(nóng)商銀行小微支行黨支部由小微信貸中心管轄的7家支行組成,共有黨員(含預(yù)備黨員)17名。支部自成立以來(lái),嚴(yán)格按照省聯(lián)社、聊城辦事處和總行黨委標(biāo)準(zhǔn)化黨支部建設(shè)統(tǒng)一要求,堅(jiān)持"一個(gè)支部就是一個(gè)堡壘,一名黨員就是一面旗幟"的理念,創(chuàng)新思路,強(qiáng)化措施,以支部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、學(xué)習(xí)教育立體化、發(fā)揮作用經(jīng)?;癁橹c(diǎn),努力加強(qiáng)自身建設(shè),打造過(guò)硬隊(duì)伍,扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作,把黨建優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)發(fā)展的動(dòng)力。小微信貸中心通過(guò)對(duì)7家管轄支行的業(yè)務(wù)督導(dǎo)、產(chǎn)品研發(fā)、制度建設(shè)、授信與風(fēng)險(xiǎn)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等,逐步在工作中探索出一套管理營(yíng)銷(xiāo)新模式,實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)大發(fā)展。今年以來(lái)小微支行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全面突破,存款較年初增加23873萬(wàn)元,貸款戶(hù)數(shù)增加668戶(hù),貸款余額增加22206萬(wàn)元。
一、支部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化,打造過(guò)硬基層黨組織
小微支行黨支部在做好"三亮六有十上墻"以及制定黨支部"三會(huì)一課"、組織生活會(huì)、談心談話(huà)等制度規(guī)定動(dòng)作的基礎(chǔ)上,結(jié)合自身實(shí)際,著力從組織建設(shè)、陣地建設(shè)、檔案管理、組織生活等基礎(chǔ)工作入手,打造標(biāo)準(zhǔn)化黨支部,實(shí)現(xiàn)了支部有核心、議事有場(chǎng)所、活動(dòng)有痕跡、組織有保障,增強(qiáng)了黨員的歸屬感、光榮感和責(zé)任感。一是組織建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。"火車(chē)離不開(kāi)車(chē)頭,帆船離不開(kāi)舵手",一個(gè)黨支部沒(méi)有一個(gè)好的班子,則是一盤(pán)散沙,失去戰(zhàn)斗力。為此,小微支行黨支部把強(qiáng)化班子建設(shè)作為支部建設(shè)的首要任務(wù)。一方面堅(jiān)持充分醞釀,民主選舉。支部成立大會(huì)召開(kāi)前到每家支行與黨員進(jìn)行座談,進(jìn)行選舉前醞釀,推薦候選人,通過(guò)民主選舉,把黨性高、責(zé)任心強(qiáng)的5名同志選進(jìn)了支部班子,為今后工作的開(kāi)展打好了人才基礎(chǔ)。另一方面強(qiáng)化核心,筑實(shí)堡壘。班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和黨的基礎(chǔ)知識(shí),帶頭參與黨內(nèi)活動(dòng)和業(yè)務(wù)工作,走在前,做表率。同時(shí)堅(jiān)持集體討論,民主決策,嚴(yán)格落實(shí)重要工作支部委員會(huì)討論決定制度,在制定黨建、思想政治工作計(jì)劃、措施、員工隊(duì)伍建設(shè)、黨員教育管理、貫徹執(zhí)行上級(jí)黨組織的決定、指示和支部黨員大會(huì)的決議等問(wèn)題上,均由支部委員會(huì)集體討論決定,確保支部生活有序進(jìn)行。二是陣地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。在辦公場(chǎng)所緊張的情況下,小微支行黨支部在轄內(nèi)運(yùn)河支行設(shè)立了黨員活動(dòng)室,配備了檔案柜、報(bào)刊架、投影儀器,將黨建制度、黨員承諾、學(xué)習(xí)情況、黨員考核、黨務(wù)公開(kāi)、最美黨員、黨建掠影等統(tǒng)一上墻展示,購(gòu)買(mǎi)了黨務(wù)工作手冊(cè)、實(shí)用教材、十九大精神材料等系列圖書(shū)30余冊(cè)。在營(yíng)業(yè)廳、走廊和樓道設(shè)立"兩學(xué)一做"、黨的發(fā)展歷程、黨風(fēng)黨紀(jì)展板,營(yíng)造濃厚的黨建活動(dòng)氛圍,使黨員隨時(shí)隨地都能接受黨性教育。三是檔案管理標(biāo)準(zhǔn)化。設(shè)置了黨員大會(huì)、支部建設(shè)規(guī)劃、支部學(xué)習(xí)記錄、"8+x"主題黨日、黨課、支部管理等21個(gè)檔案盒,將支部組織生活開(kāi)展情況資料及影像記錄及時(shí)歸檔。認(rèn)真組織黨員參加總行黨委舉辦的支部日常管理實(shí)務(wù)培訓(xùn),每月定期對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化黨支部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)整改完善,使黨建工作有目標(biāo)、有跟蹤,支部黨建工作的規(guī)范化水平不斷提升。4月中旬參加了辦事處組織的標(biāo)準(zhǔn)化黨支部管理培訓(xùn)班,現(xiàn)場(chǎng)觀摩了棗礦集團(tuán)高煤公司黨支部流程化管理。通過(guò)學(xué)習(xí)先進(jìn)黨支部經(jīng)驗(yàn),完善支部管理工具,實(shí)現(xiàn)了檔案管理標(biāo)準(zhǔn)化。四是組織生活標(biāo)準(zhǔn)化。堅(jiān)持抓經(jīng)常、抓日常,今年以來(lái)累計(jì)召開(kāi)黨員大會(huì)5次,上黨課2次,開(kāi)展"8+x"主題黨日活動(dòng)6次。年初組織召開(kāi)組織生活會(huì),支部班子成員之間、班子成員和黨員之間、黨員之間深入開(kāi)展談心談話(huà),相互開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),黨員在相互幫助、相互監(jiān)督中增強(qiáng)了黨員意識(shí)和黨性修養(yǎng),改進(jìn)了工作作風(fēng),凝聚起了團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、攻堅(jiān)克難的合力。
二、學(xué)習(xí)教育立體化,筑牢思想建黨根本
小微支行黨支部充分利用每月2次集中學(xué)習(xí)、每月一次"8+x"主題黨日、每季度一次講黨課、黨員輪訓(xùn)、實(shí)地參觀學(xué)習(xí)等各種學(xué)習(xí)載體,靈活學(xué)習(xí)方式,結(jié)合總行開(kāi)展的兩大活動(dòng),實(shí)施固定學(xué)、自主學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)、隨時(shí)學(xué),擰緊了支部黨員世界觀、人生觀、價(jià)值觀這個(gè)"總開(kāi)關(guān)".一是將支部學(xué)習(xí)與"合規(guī)管理深化年"活動(dòng)學(xué)習(xí)相結(jié)合。將支部積極分子、非黨員員工納入支部學(xué)習(xí)中,重點(diǎn)學(xué)習(xí)習(xí)近平年來(lái)主要監(jiān)管政策法規(guī)、整治銀行業(yè)市場(chǎng)亂象監(jiān)管規(guī)定、案件防控監(jiān)管政策規(guī)定、省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)及內(nèi)部規(guī)章制度。利用"集中學(xué)習(xí)"、"8+x"主題黨日固定學(xué)。年初制定了年度學(xué)習(xí)計(jì)劃和"8+x"黨日主題,今年以來(lái)已集中學(xué)習(xí)了《黨章》、《習(xí)近平總書(shū)記十九大報(bào)告》、《習(xí)近平總書(shū)記的10個(gè)重要論述》、《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》,開(kāi)展了"學(xué)習(xí)十九屆三中全會(huì)精神"、"廉政建設(shè)"、"不忘初心、方得始終"等主題黨日活動(dòng)。利用微信公眾號(hào)、微信群自主學(xué)。持續(xù)用好總行"臨清農(nóng)商合規(guī)微訊"微信公眾號(hào)、臨清農(nóng)商行黨建工作群推送的習(xí)近平總書(shū)記系列講話(huà)精神、黨建應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)、微黨課、微黨務(wù)、黨建每日一練等資源,黨員在工作中可隨時(shí)隨地學(xué)黨建。二是將支部學(xué)習(xí)與"大學(xué)習(xí)、大調(diào)研、大改進(jìn)"相結(jié)合。圍繞學(xué)習(xí)黨的十九大精神、習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、全國(guó)"兩會(huì)"精神及監(jiān)管規(guī)定,深入開(kāi)展"大學(xué)習(xí)、大調(diào)研、大改進(jìn)".截至目前組織集中學(xué)習(xí)4次、專(zhuān)題研討會(huì)4次、基層調(diào)研2次。利用開(kāi)展革命文化教育現(xiàn)場(chǎng)學(xué)。先后組織黨員赴烈士陵園參加"清明祭掃"活動(dòng)、赴中國(guó)共產(chǎn)黨原清平縣第一黨支部舊址(臨清市魏灣鎮(zhèn)李圈村)開(kāi)展"弘揚(yáng)革命精神、傳承紅色基因"主題黨日活動(dòng),接受革命文化教育。利用集中研討會(huì)隨時(shí)學(xué)。將重要講話(huà)、黨建知識(shí)、上級(jí)精神等分為不同專(zhuān)題,每月由普通黨員講心得、談體會(huì)。先后召開(kāi)學(xué)習(xí)廖俊波事跡、十九大精神,臨清農(nóng)商銀行"金紐帶春天行動(dòng)"、臨清農(nóng)商銀行"三大戰(zhàn)役"活動(dòng)等專(zhuān)題研討會(huì)4次。
三、發(fā)揮作用經(jīng)常化,推進(jìn)黨建業(yè)務(wù)融合發(fā)展
緊緊圍繞業(yè)務(wù)抓發(fā)展,抓好黨建促發(fā)展的黨建思路,充分發(fā)揮黨員模范帶頭和支部戰(zhàn)斗堡壘作用,積極開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。一是實(shí)行網(wǎng)格化管理。明確各支行網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)責(zé)任,制定每個(gè)網(wǎng)格化區(qū)域黨員幫包、每名員工有黨員幫扶兩個(gè)制度,要求業(yè)務(wù)發(fā)展黨員先行,每名黨員主動(dòng)深入一線(xiàn)、深入市場(chǎng)、商場(chǎng)、小區(qū)、沿街商鋪,跟其他員工共同營(yíng)銷(xiāo)、拜訪(fǎng)客戶(hù),把市場(chǎng)信息、員工的動(dòng)態(tài)第一時(shí)間向黨支部反映,以采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新,通過(guò)信息反饋改進(jìn)了客戶(hù)經(jīng)理二次考核辦法、員工獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn),積累了批量化的營(yíng)銷(xiāo)思路,探索出了"鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷(xiāo)"、"精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)"、"集中營(yíng)銷(xiāo)"、"源頭營(yíng)銷(xiāo)"、"一攬子營(yíng)銷(xiāo)"等營(yíng)銷(xiāo)方法,網(wǎng)格內(nèi)的3013戶(hù)商戶(hù)已全部信息采集完畢,并建檔,為今后業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。二是創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展。結(jié)合網(wǎng)格化管理,積極推廣家庭銀行服務(wù)模式,深挖客戶(hù)需求源,不斷創(chuàng)新貸款產(chǎn)品,以新理念、新方法、新產(chǎn)品,全面對(duì)接當(dāng)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新業(yè)態(tài)和客戶(hù)需求新動(dòng)態(tài),先后研發(fā)推出了 "薪酬貸"、"家居貸"、"車(chē)位貸"、"成長(zhǎng)貸"、"大棚貸"等4大類(lèi)12種貸款產(chǎn)品,極大地滿(mǎn)足了不同客戶(hù)的資金需求,提高了臨清農(nóng)商銀行在本地金融市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力和客戶(hù)占有率。三是貫徹落實(shí)各級(jí)黨委工作部署。積極貫徹地方黨委政府關(guān)于鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換重大工程系列部署要求,組織召開(kāi)銀企對(duì)接會(huì),優(yōu)化擔(dān)保方式,推進(jìn)銀企深度合作。今年以來(lái)針對(duì)在臨清農(nóng)商銀行沒(méi)有貸款業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)小微企業(yè),組織黨員與員工共同上門(mén)邀請(qǐng)各企業(yè)老總參加對(duì)接會(huì),詳細(xì)介紹新推出的家庭貸和微型企業(yè)主貸款產(chǎn)品,進(jìn)一步闡明農(nóng)商銀行在利率定價(jià)、擔(dān)保方式、業(yè)務(wù)流程等方面的比較優(yōu)勢(shì),取得良好成效。截至目前累計(jì)召開(kāi)對(duì)接會(huì)7場(chǎng),吸引小微企業(yè)80余家,進(jìn)一步提高了銀企合作水平,實(shí)現(xiàn)了互惠共贏。四是深入開(kāi)展"1+1"支部共建。組織到臨清市地方稅務(wù)局黨員活動(dòng)基地參觀學(xué)習(xí),與古樓社區(qū)黨支部建立了黨建聯(lián)系機(jī)制,黨員主動(dòng)到古樓社區(qū)學(xué)習(xí)取經(jīng)。結(jié)合"1+1"支部共建行動(dòng),與共建支部合作,以開(kāi)展主題黨日、講黨課等形式,積極在轄內(nèi)村莊社區(qū)開(kāi)展家庭銀行推介會(huì)、產(chǎn)說(shuō)會(huì),累積授信105戶(hù)、760萬(wàn)元?;顒?dòng)的開(kāi)展得到客戶(hù)的一致好評(píng),為農(nóng)商銀行樹(shù)立了新形象,增強(qiáng)了品牌效應(yīng),提高了客戶(hù)黏性和忠誠(chéng)度,帶動(dòng)了業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。五是助力精準(zhǔn)扶貧。支部轄內(nèi)小微支行大力開(kāi)展扶貧宣傳活動(dòng),在營(yíng)業(yè)部、南關(guān)支行、運(yùn)河文化廣場(chǎng)懸掛扶貧宣傳橫幅,所有網(wǎng)點(diǎn)led顯示屏滾動(dòng)播放金融扶貧政策、扶貧知識(shí)等;打破傳統(tǒng)模式,推出了便捷、實(shí)用、多樣化的小額信貸產(chǎn)品,精準(zhǔn)幫助貧困戶(hù)解決了家庭創(chuàng)業(yè)、孩子上學(xué)等資金難題。六是開(kāi)展黨員"一帶二"活動(dòng)。每名黨員與2名非黨員員工建立相互結(jié)對(duì)幫帶關(guān)系,帶思想,共同進(jìn)步;帶技能,共強(qiáng)素質(zhì);帶作風(fēng),共樹(shù)形象;帶業(yè)績(jī),共促發(fā)展。利用業(yè)余時(shí)間開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)社區(qū),走商戶(hù)、進(jìn)小區(qū)、訪(fǎng)企業(yè)深耕市場(chǎng)。七是開(kāi)展"黨員在行動(dòng)"活動(dòng)。組織黨員先后開(kāi)展了"愛(ài)心班車(chē),免費(fèi)接您回家"、"濃情臘八,溫暖好禮"、"濃情蜜意度元宵"等活動(dòng),利用營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)積極推廣業(yè)務(wù)產(chǎn)品。在各項(xiàng)活動(dòng)和工作中涌現(xiàn)出了一批先進(jìn)單位和個(gè)人,小微支行黨支部轄內(nèi)運(yùn)河支行被授予2018年"金紐帶"春天行動(dòng)先進(jìn)單位榮譽(yù)稱(chēng)號(hào);三名員工被授予"十佳客戶(hù)經(jīng)理"榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),一名員工被授予"臨清市優(yōu)秀青年工作者"榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
一個(gè)支部一桿旗,一個(gè)黨員一盞燈。小微支行黨支部通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化黨支部建設(shè),激發(fā)了黨支部和黨員創(chuàng)新活力。我們將繼續(xù)以"樹(shù)標(biāo)桿、爭(zhēng)模范"為奮斗目標(biāo),真抓實(shí)干、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,全面實(shí)現(xiàn)支部黨建工作標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化,不斷促進(jìn)黨建工作與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)深度融合,助推各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
農(nóng)商銀行員工工作總結(jié)篇十五
尊敬的退休老領(lǐng)導(dǎo)、老同志及家屬們:
在全國(guó)各族人民以各種形式迎接黨的十八大勝利召開(kāi)之際,我行在省委、、xx市委、市政府和省聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局,一心一意謀發(fā)展,勵(lì)精圖治抓改革,齊心協(xié)力促經(jīng)營(yíng),多措并舉控風(fēng)險(xiǎn),各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均超越歷史最好水平,至9月末,存款余額達(dá)到52億元,貸款余額達(dá)到26億元,開(kāi)辦了信托、貴金屬、債券等業(yè)務(wù)。這種來(lái)之不易的大好局面,這種振奮人心的大好形勢(shì),飽含著我行廣大干部職工的辛勤勞動(dòng)和汗水,凝聚著退休老同志、職工家屬對(duì)農(nóng)商銀行事業(yè)的關(guān)心和支持,更閃耀著老同志們無(wú)私奉獻(xiàn)優(yōu)良傳統(tǒng)。憶往昔,你們勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),把美好的'年華、熱情和精力都貢獻(xiàn)給了農(nóng)商銀行的改革與發(fā)展;農(nóng)商銀行的每一次進(jìn)步、每一個(gè)豐碩成果都烙下了你們辛勤耕耘的腳印。作為農(nóng)商銀行發(fā)展的親歷者和見(jiàn)證者,退休前,你們克難攻艱,默默奉獻(xiàn);退休后,仍時(shí)刻關(guān)心著農(nóng)商銀行的進(jìn)步和發(fā)展,不遺余力為農(nóng)商銀行的發(fā)展建言獻(xiàn)策。為此,我代表農(nóng)商銀行黨委和董事會(huì)對(duì)你們致以崇高的敬意和衷心的感謝!
展望未來(lái),我們將迎來(lái)新的挑戰(zhàn),朝著新的目標(biāo)前進(jìn)。殷切地希望廣大退休干部及家屬繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)我行的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),繼續(xù)關(guān)心和關(guān)注農(nóng)商銀行的可持續(xù)發(fā)展,為農(nóng)商銀行各項(xiàng)事業(yè)的新跨越發(fā)揮余熱、貢獻(xiàn)力量!
“夕陽(yáng)無(wú)限好,人間重晚情”,我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)尊老、愛(ài)老、敬老的優(yōu)良傳統(tǒng),以深厚感情做好退休服務(wù)的各項(xiàng)工作。同時(shí)也衷心希望你們樂(lè)觀豁達(dá),陶冶情操,煥發(fā)夕陽(yáng)風(fēng)采!
祝你們健康長(zhǎng)壽,萬(wàn)事如意,闔家幸福!
董事長(zhǎng):
二0xx年十月十七日
農(nóng)商銀行員工工作總結(jié)篇十六
新余農(nóng)商銀行本著“立足社區(qū)、服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)中小企業(yè)”的宗旨,結(jié)合市域經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)及本行實(shí)際,在江西省農(nóng)村信用社率先推出小微貸款業(yè)務(wù),著力調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),創(chuàng)新金融服務(wù),大力支持小型微型企業(yè),為支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了不可替代的重要作用。
一、小微業(yè)務(wù)總體情況
截至2011年底,小微貸款共發(fā)放676筆,累計(jì)發(fā)放1.18億元,貸款余額9855萬(wàn)元。
(一)小微貸款定位
小微貸款是以個(gè)體工商戶(hù)和微小企業(yè)業(yè)主為借款主體,以個(gè)人經(jīng)營(yíng)收入及家庭收入為第一還款來(lái)源,貸款額度為5千元至50萬(wàn)元、期限為3個(gè)月至2年,無(wú)需抵質(zhì)押的經(jīng)營(yíng)性保證貸款。
小微貸款的目標(biāo)客戶(hù)是從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、且具備三個(gè)月以上經(jīng)營(yíng)歷史的個(gè)體工商戶(hù)和微小企業(yè)。從我行小微貸款客戶(hù)的所屬行業(yè)分布來(lái)看,小微貸款投放主要集中在副食批發(fā)、零售、五金建材等與人民群眾生活息息相關(guān)的行業(yè)。
(二)小微貸款專(zhuān)營(yíng)體系
2011年初,新余農(nóng)商銀行設(shè)立微貸業(yè)務(wù)部(現(xiàn)小微業(yè)務(wù)部),將原有分散在各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)等職能和相應(yīng)的決策權(quán)集中,實(shí)行集約經(jīng)營(yíng)、專(zhuān)營(yíng)管理。小微業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)設(shè)營(yíng)銷(xiāo)管理中心和風(fēng)險(xiǎn)管理中心,2011年先后設(shè)立了渝水、城南、城北、新鋼和分宜5個(gè)營(yíng)銷(xiāo)片區(qū),2012年增設(shè)了高新、仙女湖2個(gè)營(yíng)銷(xiāo)片區(qū)。由小微業(yè)務(wù)部派駐客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)到各支行開(kāi)展小微貸款業(yè)務(wù)。
(三)小微貸款業(yè)務(wù)特點(diǎn)
2、準(zhǔn)入門(mén)檻低。小微貸款采取保證人擔(dān)保的方式,不需要客戶(hù)提供抵押品,且實(shí)際經(jīng)營(yíng)期限滿(mǎn)三個(gè)月即可(申請(qǐng)金額10萬(wàn)以上需經(jīng)營(yíng)期限一年以上)。
3、開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)主動(dòng)。主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是小微貸款與傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)最大的區(qū)別之一。小微貸款業(yè)務(wù)要求客戶(hù)經(jīng)理根據(jù)所在市場(chǎng)區(qū)域,主動(dòng)開(kāi)展上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行陌生拜訪(fǎng),走訪(fǎng)各類(lèi)型潛在客戶(hù),了解資金需求與行業(yè)特點(diǎn)??蛻?hù)經(jīng)理每人每周必須有一定量以上的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間和營(yíng)銷(xiāo)戶(hù)數(shù),不允許等客上門(mén)。同時(shí),小微貸款注重多種營(yíng)銷(xiāo)手段的有機(jī)結(jié)合,如短信營(yíng)銷(xiāo)、行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、媒體營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)等,達(dá)到綜合性的營(yíng)銷(xiāo)成效。
4、貸款調(diào)查真實(shí)。小微貸款調(diào)查以“實(shí)地眼見(jiàn)、審慎保守”為基本原則,首先了解客戶(hù)基本信息,通過(guò)偏差分析了解客戶(hù)的社會(huì)成熟度,即“軟信息”。其次客戶(hù)經(jīng)理必須在客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,了解其真實(shí)經(jīng)營(yíng)信息,并要求提供相應(yīng)憑證予以核實(shí),并拍照存檔。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)匯總調(diào)查信息,進(jìn)行邏輯檢驗(yàn)、交叉檢驗(yàn),只有情況基本相符,實(shí)地調(diào)查才完整結(jié)束,并由客戶(hù)經(jīng)理自行編制資產(chǎn)負(fù)債表等,確保調(diào)查的真實(shí)性。
5、注重第一還款來(lái)源。小微貸款以客戶(hù)的正常經(jīng)營(yíng)所形成的、可支配的真實(shí)現(xiàn)金流作為第一還款來(lái)源??蛻?hù)經(jīng)理通過(guò)實(shí)地調(diào)查,根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際財(cái)務(wù)狀況分析其現(xiàn)金流和償債能力,從而確定其是否符合貸款標(biāo)準(zhǔn),改變了傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)對(duì)抵押品的過(guò)分依賴(lài)的情況,以確??蛻?hù)具有實(shí)際償債能力。
6、貸后監(jiān)控嚴(yán)謹(jǐn)。小微貸款要求客戶(hù)經(jīng)理在貸款發(fā)放后15天內(nèi)必須落實(shí)貸款用途,并定期實(shí)地回訪(fǎng)客戶(hù),監(jiān)控其經(jīng)營(yíng)狀況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)異常情況。注重監(jiān)控貸款具體用途和去向。改變了傳統(tǒng)貸款重貸前、輕貸后的做法。在關(guān)注客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況的同時(shí),建立起與客戶(hù)良性互動(dòng),提高客戶(hù)的還款意識(shí),增強(qiáng)信用觀念并持續(xù)進(jìn)行拓展?fàn)I銷(xiāo)。
7、強(qiáng)大it技術(shù)支撐。小微貸款金額小、筆數(shù)多,同時(shí)貸款各環(huán)節(jié)都有時(shí)效規(guī)定,如營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)、工作進(jìn)度、客戶(hù)還款提醒、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示等。在強(qiáng)大it技術(shù)的支撐下,系統(tǒng)處理代替人工進(jìn)行預(yù)警、記錄、分析、統(tǒng)計(jì)等工作,節(jié)約了成本,降低了風(fēng)險(xiǎn)。
(四)小微貸款的工作成效
1、滿(mǎn)足小型微型企資金需求。小微貸款業(yè)務(wù)是面向個(gè)體工商戶(hù)和微小企業(yè)的貸款,在國(guó)家宏觀政策趨緊而“求貸無(wú)門(mén)”的情況下,我行及時(shí)推出的小微貸款業(yè)務(wù),滿(mǎn)足了這部分客戶(hù)群體的信貸需求。
據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2011年6月底與新余農(nóng)商銀行建立小微信貸業(yè)務(wù)的133位客戶(hù)中,有120位客戶(hù)是第一次獲得金融機(jī)構(gòu)的正規(guī)金融服務(wù)。根據(jù)貸后監(jiān)控及續(xù)貸的情況來(lái)看,客戶(hù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)較去年同期增長(zhǎng)了30%以上。小型微型企業(yè)由于財(cái)務(wù)管理制度不健全,財(cái)務(wù)管理不規(guī)范缺乏有效抵押品與信譽(yù)度等原因曾經(jīng)被傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)一直拒之門(mén)外。當(dāng)他們獲得了小微貸款的資金支持后,進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,提高盈利水平,進(jìn)而改善經(jīng)濟(jì)狀況,增加更多的就業(yè)崗位。充分發(fā)揮了金融的杠桿作用,為緩解就業(yè)壓力和促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
2、提升社會(huì)形象。小微貸款業(yè)務(wù)自開(kāi)辦以來(lái),以上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)的方式了解客戶(hù)需求,從根本上轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)等客上門(mén)的工作作風(fēng),以高效快捷的調(diào)查與審批模式解決客戶(hù)的燃眉之急,轉(zhuǎn)變效率低下的工作作風(fēng);在還款方式上,改變傳統(tǒng)的到期一次性換本付息方式,根據(jù)客戶(hù)現(xiàn)金流科學(xué)設(shè)置還款計(jì)劃,在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),幫助客戶(hù)合理支配資金;以嚴(yán)格的行為規(guī)范構(gòu)建新型客戶(hù)關(guān)系管理模式,強(qiáng)化客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)性。
小微貸款以實(shí)事求是的貸款調(diào)查方式逐漸為客戶(hù)所接受,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁J后監(jiān)控逐步為客戶(hù)所理解,規(guī)范的審批流程為客戶(hù)所信賴(lài),規(guī)范化的員工行為準(zhǔn)則為客戶(hù)所贊賞,方便快捷的服務(wù)為客戶(hù)雪中送炭,優(yōu)質(zhì)的信貸服務(wù)為樹(shù)立新余農(nóng)商行的社會(huì)形象發(fā)揮了重要作用。
3、培育新型信貸文化??蛻?hù)經(jīng)理嚴(yán)格遵守“實(shí)地眼見(jiàn)”的審慎原則,無(wú)法核實(shí)的各類(lèi)資產(chǎn)均列入表外。同時(shí),強(qiáng)化廉潔自律,遵守從業(yè)準(zhǔn)則,客戶(hù)經(jīng)理辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中嚴(yán)格遵守“不喝客戶(hù)一滴水”、“不拿客戶(hù)一針一線(xiàn)”等小微貸款客戶(hù)經(jīng)理從業(yè)準(zhǔn)則。在貸款發(fā)放環(huán)節(jié)延伸了“面談、面簽”內(nèi)涵,由業(yè)務(wù)主管確認(rèn)客戶(hù)經(jīng)理流程操作是否合規(guī)。對(duì)內(nèi)強(qiáng)管理,對(duì)外樹(shù)形象,積極營(yíng)造風(fēng)清氣正,干事創(chuàng)業(yè)的工作氛圍,培育創(chuàng)新型信貸文化。
二、小微貸款發(fā)展中面臨的問(wèn)題
新余位于江西中部,因鋼設(shè)市,人口112萬(wàn),其中市區(qū)常住人口近50萬(wàn),形成了鋼鐵、新能源、新材料三大支柱產(chǎn)業(yè)為核心的經(jīng)濟(jì)體系。經(jīng)過(guò)近一年的探索實(shí)踐,現(xiàn)就業(yè)務(wù)開(kāi)展面臨的問(wèn)題總結(jié)如下:
(一)外部環(huán)境局限
如前所述,新余城區(qū)面積較小,城區(qū)人口較集中,圍繞三大支柱產(chǎn)業(yè)的大型企業(yè)集中度較高。2010年,工業(yè)經(jīng)濟(jì)占全市g(shù)dp的比重達(dá)57.1%,全市80.63億元的財(cái)政收入中,工業(yè)經(jīng)濟(jì)提供的稅收占58.2%。圍繞人民群眾衣食住行的服務(wù)行業(yè)、貿(mào)易行業(yè)僅滿(mǎn)足轄內(nèi)基本需求,未形成立足新余,輻射周邊地市的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集群。并且由于地理位置的限制,目前還不具有物流、貿(mào)易集散地的客觀條件。
(二)標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)群體較小
在外部環(huán)境的局限下,小微貸款業(yè)務(wù)所面向的目標(biāo)客戶(hù)群體較小。新余市區(qū)常住人口50萬(wàn),其中機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位職工占較大比重,從事小生意的個(gè)體工商戶(hù)占比相對(duì)較小。新余礦產(chǎn)資源豐富,很多個(gè)體工商戶(hù)、私營(yíng)業(yè)者都存在風(fēng)險(xiǎn)投資偏好。隨著袁河新區(qū)建設(shè)、高鐵項(xiàng)目的相繼上馬,圍繞工程項(xiàng)目開(kāi)展的土建、工程類(lèi)業(yè)務(wù)成為民間投資追逐的熱點(diǎn)。對(duì)小微貸款而言,此類(lèi)客戶(hù)盡管從事多年主營(yíng)業(yè)務(wù),但是主營(yíng)業(yè)務(wù)之外的多項(xiàng)投資經(jīng)營(yíng)將會(huì)極大的影響客戶(hù)的現(xiàn)金流。因此很多客戶(hù)不符合小微貸款的投向與準(zhǔn)入門(mén)檻。種種內(nèi)外因素的交替作用下,小微貸款的目標(biāo)客戶(hù)群體進(jìn)一步縮小。
(三)業(yè)務(wù)量飽和度不足
小微貸款在平穩(wěn)增長(zhǎng)的發(fā)展趨勢(shì)下,2011年年末達(dá)到貸款累計(jì)投放1.17億元,完成了原定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃投放8000萬(wàn)的目標(biāo)。按照小微貸款戶(hù)均額度15萬(wàn)元計(jì),發(fā)放筆數(shù)676筆,25名客戶(hù)經(jīng)理(不含專(zhuān)職后臺(tái))人均放款筆數(shù)為27筆。而一名客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)過(guò)培訓(xùn)期、實(shí)習(xí)期、見(jiàn)習(xí)期三級(jí)進(jìn)階,必須達(dá)到放款45筆才能成為一名合格的客戶(hù)經(jīng)理。完成放款100筆,一名小微貸款客戶(hù)經(jīng)理才可能達(dá)到業(yè)務(wù)較為成熟的發(fā)展階段。但是以目前的市場(chǎng)需求和放款進(jìn)度來(lái)看,客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)飽和度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,業(yè)務(wù)水平提升較慢。
三、小微業(yè)務(wù)的發(fā)展思路
(一)技術(shù)創(chuàng)新
2011年9月,新余農(nóng)商銀行啟動(dòng)了小微貸款技術(shù)移植籌備工作,組織相關(guān)人員對(duì)小微貸款技術(shù)進(jìn)行模塊化分析,對(duì)技術(shù)的核心流程營(yíng)銷(xiāo)、調(diào)查、風(fēng)險(xiǎn)管控等技術(shù)環(huán)節(jié)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)置,根據(jù)貸款擔(dān)保方式的多種;類(lèi)型進(jìn)一步細(xì)化、優(yōu)化了貸款流程中的關(guān)鍵步驟,如調(diào)查盡職指引、貸款分析表格、到逾期處理等。經(jīng)過(guò)反復(fù)的討論研究,貸款技術(shù)定型基本完成。為小微貸款技術(shù)復(fù)制做好了準(zhǔn)備工作。
2012年1月31日,啟動(dòng)了小微業(yè)務(wù)專(zhuān)營(yíng)計(jì)劃,小微業(yè)務(wù)部作為專(zhuān)營(yíng)機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)全行200萬(wàn)元以下(含)的經(jīng)營(yíng)性貸款,不包括消費(fèi)貸款、不良貸款、下崗再就業(yè)貸款、農(nóng)區(qū)貸款和二級(jí)支行管理的貸款。根據(jù)方案要求,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成移交存量貸款,并負(fù)責(zé)受理全行200萬(wàn)元以下新增貸款。
2012年2月6日-9日,全體客戶(hù)經(jīng)理組成工作小組,統(tǒng)一行動(dòng),利用3天時(shí)間,完成了431筆、近2.34億存量貸款的檔案移交工作。
2012年2月10日-30日,為確保平穩(wěn)過(guò)渡,小微業(yè)務(wù)部組織客戶(hù)經(jīng)理對(duì)所有已移交的貸款客戶(hù)開(kāi)展上門(mén)面談,明確貸款服務(wù)流程、客戶(hù)經(jīng)理行為準(zhǔn)則等內(nèi)容。面談內(nèi)容由客戶(hù)簽字確認(rèn),實(shí)現(xiàn)客戶(hù)面談率100%,并隨后進(jìn)行了電話(huà)回訪(fǎng),確保工作要求執(zhí)行到位、規(guī)范管理監(jiān)督到位。
(二)產(chǎn)品創(chuàng)新
為了適應(yīng)市場(chǎng)需求,小微業(yè)務(wù)部根據(jù)目前小微業(yè)務(wù)貸款種類(lèi)與分布,對(duì)特色貸款產(chǎn)品進(jìn)行了定位。在延續(xù)原有小微貸款的知名度與美譽(yù)度的基礎(chǔ)上,小微業(yè)務(wù)部主營(yíng)貸款品牌增加了快速抵押貸款、商貿(mào)鏈貸款、擔(dān)保公司擔(dān)保貸款、自然人保證貸款、聯(lián)保貸款等。通過(guò)深入調(diào)研,對(duì)各片區(qū)進(jìn)行了特色定位,新鋼和城南片區(qū)作為快速抵押貸款的試點(diǎn)片區(qū),充分發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì),主力推廣快速抵押貸款產(chǎn)品,取得顯著成效。截至2012年5月1日,小微業(yè)務(wù)貸款已累計(jì)發(fā)放1218筆,累放3.75億元,余額3.32億元,其中發(fā)放快速抵押貸款99筆,余額4657萬(wàn),打響了品牌推廣的第一戰(zhàn)。
通過(guò)小微業(yè)務(wù)貸款專(zhuān)營(yíng),進(jìn)一步落實(shí)了監(jiān)管部門(mén)要求的小型微型企業(yè)金融服務(wù)“六項(xiàng)機(jī)制”。
違約信息通報(bào)機(jī)制。通過(guò)人行征信系統(tǒng)和本行信貸管理系統(tǒng),將信用記錄不佳的客戶(hù)列入“黑名單”。
(三)體制創(chuàng)新
小微業(yè)務(wù)部以小微貸款這一產(chǎn)品為核心進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)及流程化設(shè)置,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,將原有分散在各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)等職能和相應(yīng)的決策權(quán)集中到小微業(yè)務(wù)部,實(shí)行集約經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算,并對(duì)全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和盈利狀況負(fù)責(zé)。通過(guò)事業(yè)部制管理模式,小微業(yè)務(wù)部實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化管理、流程化管理、專(zhuān)業(yè)化管理,實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展。通過(guò)創(chuàng)新探索實(shí)踐,對(duì)產(chǎn)品事業(yè)部制實(shí)踐有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。體制的活力同樣可以運(yùn)用在其他以產(chǎn)品為核心的管理部門(mén),對(duì)本行現(xiàn)有的零售業(yè)務(wù)進(jìn)行體制創(chuàng)新,逐步探索以零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品為核心,進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)及流程化設(shè)置。將產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)量化成各項(xiàng)具體指標(biāo),實(shí)現(xiàn)流程標(biāo)準(zhǔn)化、操作規(guī)范化、管理科學(xué)化、考核精細(xì)化。
(四)項(xiàng)目輸出
以小微貸款產(chǎn)品為核心,逐步在全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)內(nèi)試點(diǎn)法人單位進(jìn)行整體項(xiàng)目輸出。以技術(shù)為核心,以人力資源為依托,通過(guò)人員、技術(shù)、培訓(xùn)等資源整合,對(duì)小微貸款產(chǎn)品進(jìn)行整體打包輸出。
深入開(kāi)展市場(chǎng)需求調(diào)研的工作基礎(chǔ)上、因地制宜地開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),明確當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)客戶(hù)群體特征;建立和培養(yǎng)小微貸款客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì),導(dǎo)入小微貸款技術(shù),逐步積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn),提高客戶(hù)經(jīng)理在實(shí)地調(diào)查、客戶(hù)分析和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別等方面的業(yè)務(wù)能力;構(gòu)建完善的風(fēng)險(xiǎn)管控體系,確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)。通過(guò)可復(fù)制、可改造的項(xiàng)目輸出逐漸實(shí)現(xiàn)小微貸款實(shí)現(xiàn)可盈利、可持續(xù)發(fā)展。(新余農(nóng)商銀行 辦公室)
農(nóng)商銀行員工工作總結(jié)篇十七
銀行運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)范文
銀行客戶(hù)經(jīng)理工作總結(jié)
銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)
年終工作總結(jié)開(kāi)頭及結(jié)尾
銀行工作個(gè)人總結(jié)1
在大連農(nóng)商銀行長(zhǎng)海廣鹿支行工作快一年了,在這里我從事著一份最平凡的工作—柜員。可能在別人眼里,普通的柜員談不上什么前途,但是我不這么認(rèn)為,柜臺(tái)一樣可以干出一番的事業(yè)。態(tài)度決定一切。我熱愛(ài)這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)商行員工,特別是一線(xiàn)員工,我時(shí)刻感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示一個(gè)銀行的形象,是一個(gè)銀行的臉面,所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,盡心盡力的為客戶(hù)服務(wù)。展示我行的“文明窗口”。
在銀行員工中,柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而在面對(duì)各類(lèi)客戶(hù)的背后,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真真切切的體會(huì)到我行的真誠(chéng),感受到在農(nóng)商行辦理業(yè)務(wù)的以人為本,這樣的工作就是不平凡的。為此,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度;三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處、互幫互助。
了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活運(yùn)用,為客戶(hù)提供一定的方便,為客戶(hù)提供個(gè)性化、人性化的服務(wù)。銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的,要互幫互助,相互學(xué)習(xí)。在不斷幫助同事的同時(shí)也要不斷的完善自我。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。所以不能屈居于現(xiàn)狀,不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能更好的服務(wù)于客戶(hù),將工作做的更完美。于是在緊張工作之余,我還積極努力的學(xué)習(xí),取得了《銀行業(yè)從業(yè)人員資格個(gè)考》、《反洗錢(qián)資格證書(shū)》等各類(lèi)資格證書(shū)。為在今后的工作中能取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銀行工作個(gè)人總結(jié)2
時(shí)光如水,歲月如梭,一年的時(shí)光轉(zhuǎn)眼過(guò)去了,一年來(lái)在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,我認(rèn)真提高自身思想素質(zhì),加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,積極履行崗位職責(zé),較好地完成了本年度的工作任務(wù),在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面都有了一定的提高,能夠自覺(jué)遵守國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī),?,F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì)。
為適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展需要,不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)。一是利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料,使之能夠融會(huì)貫通,學(xué)以致用,提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力。立足干中學(xué),學(xué)中干,學(xué)中用,不斷地充實(shí)和提高自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力。二是學(xué)習(xí)法律知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度,強(qiáng)化自身的法律意識(shí),加強(qiáng)思想道德建設(shè),提高職業(yè)修養(yǎng),樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀;能夠加強(qiáng)自身愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng),進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心。我能夠積極配合其他同事工作,以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作,做到“干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行”,牢固樹(shù)立“社興我興、社衰我衰”的工作意識(shí),全身心地投入工作;時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己,力求做一名合格的農(nóng)商行員工;積極參加聯(lián)社舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng),認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用;為更好地適應(yīng)工作奠定良好的基礎(chǔ)。
二、恪守規(guī)章制度,履行崗位職責(zé)。
我熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),在工作中能夠采取積極主動(dòng),認(rèn)真遵守規(guī)章制度,能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。我深知:責(zé)任重于能力,絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,稍有疏忽就有可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn);因此,我不斷的提醒自己,不斷的增強(qiáng)責(zé)任心,提高工作質(zhì)量,盡心盡職做好各項(xiàng)工作。
三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
“團(tuán)結(jié)他人,與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中,能夠團(tuán)結(jié)同事,和睦相處,相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn);在生活中,互相幫助,互相關(guān)心,共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí),不斷地進(jìn)行自我定位,更新觀念,與同事們能搞好團(tuán)結(jié),服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,積極主動(dòng)的做好其他工作,為全社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德,盡心盡力。
四、工作中存在的不足
回顧一年的工作,自己感到仍有不足之處,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(一)與同事配合不夠默契,處理問(wèn)題的方法簡(jiǎn)單。
(二)業(yè)務(wù)能力方面提高不快,法律知識(shí)較少,還需要努力學(xué)習(xí)。
(三)自己所做工作與其他同行相比還有差距,特別是財(cái)會(huì)知識(shí)和文字材料寫(xiě)作
還需要進(jìn)一步提高。
五、下步工作計(jì)劃
__年,我將認(rèn)真彌補(bǔ)自身不足,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高自身素質(zhì),履行工作職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。首先加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的溝通與理解;其次轉(zhuǎn)變思想觀念,及時(shí)了解掌握信用社財(cái)務(wù)工作中存在問(wèn)題的艱巨性、復(fù)雜性和多樣性。認(rèn)真學(xué)習(xí)金融財(cái)會(huì)知識(shí),提高財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度,力求上進(jìn),為完成__年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),為德清農(nóng)商銀行的發(fā)展,做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之,一年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步,業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高,雖然在有些方面還存在著很多不足。但我相信,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的的關(guān)心幫助下,我必定會(huì)把工作做得更好。
銀行工作個(gè)人總結(jié)3
____年,我滿(mǎn)懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了____支行,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,來(lái)__支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無(wú)論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在__支行,我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會(huì)說(shuō),普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線(xiàn)員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口,所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,在農(nóng)行員工中,柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù),柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái),我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線(xiàn)的員工,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷(xiāo)維護(hù),迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,我始終堅(jiān)持想客戶(hù)之所求,急客戶(hù)之所需,排客戶(hù)之所憂(yōu),為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶(hù)留下了良好的印象,也贏得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,為客戶(hù)提供一定的方便,靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?,沒(méi)有挑剔的客戶(hù),只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn),給客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿(mǎn)志,精力充沛,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái),青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!
今天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年,只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
銀行工作個(gè)人總結(jié)4
下基層是銀行特別是農(nóng)商銀行員工的必經(jīng)之路,下派到鄉(xiāng)鎮(zhèn)也是每年招錄的常態(tài),不去體驗(yàn)不去吃苦就永遠(yuǎn)無(wú)法真正扎根和立足。真正的問(wèn)題不在于生活環(huán)境,而是自己的一種心態(tài),心態(tài)好,即使身處沙漠也猶如綠洲。我很慶幸自己分到了九店支行。雖然才入職兩天,但我能感受到這里所有的善意:上下班不方便,行長(zhǎng)和有車(chē)的同事會(huì)有時(shí)間就幫忙接送我們;生活各方面有需要,主管會(huì)幫我細(xì)心安排;業(yè)務(wù)不熟不懂,師姐們會(huì)耐心教我;辦業(yè)務(wù)慢了,客戶(hù)會(huì)耐心等待,不會(huì)催促,及時(shí)出了差錯(cuò)多給了錢(qián),別人也會(huì)主動(dòng)退還。我喜歡這里淳樸的民風(fēng)和樸實(shí)的鄉(xiāng)民,喜歡這里清新的環(huán)境,友好的同事以及和藹的領(lǐng)導(dǎo)。這一切都是農(nóng)商給予我的饋贈(zèng),我相信我會(huì)在這里收獲想要的歷練和成長(zhǎng)。
在很多人看來(lái),柜面工作初級(jí)、簡(jiǎn)單,沒(méi)有技術(shù)性可言。但是作為一名新員工,只有熟練掌握柜面業(yè)務(wù),做好柜面服務(wù),熱情,真摯的為客戶(hù)服務(wù),才能真正了解銀行工作的業(yè)務(wù)范圍,領(lǐng)會(huì)銀行工作的實(shí)質(zhì)。作為一名新員工,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),每天都以飽滿(mǎn)的熱情參與到工作中,為自己所在的集體,為到來(lái)的客戶(hù)服務(wù)做出自己的努力,是我的堅(jiān)持。既然選擇農(nóng)商銀行,我會(huì)把這里作為我事業(yè)的起點(diǎn),認(rèn)真工作,踏實(shí)努力,在農(nóng)商銀行為我們提供的平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,為農(nóng)商銀行的繼續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
銀行工作個(gè)人總結(jié)5
__縣農(nóng)村信用社成立于上世紀(jì)50年代,經(jīng)過(guò)了60多年的風(fēng)雨歷程。60多年來(lái)對(duì)于農(nóng)信社改革的探索從未間斷,農(nóng)信社管理體制幾經(jīng)更迭、頻繁變換。伴隨著上高經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,從無(wú)到有、由小變大、由弱變強(qiáng),已成為支持當(dāng)?shù)乜h域經(jīng)濟(jì),服務(wù)“三農(nóng)”的主力軍和聯(lián)系廣大農(nóng)民群眾的金融紐帶。直到今日,上高縣農(nóng)信社依托中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展的大好形勢(shì),不斷實(shí)現(xiàn)發(fā)展重大跨越,在實(shí)現(xiàn)一系列發(fā)展突破后,終于成功成立為上高農(nóng)商銀行。
作為農(nóng)商行的一員,我能為企業(yè)做什么?雷鋒同志在日記里寫(xiě)道:“我愿做革命的螺絲釘……。把有限的生命投入到無(wú)限的工作中去?!彼盟囊谎砸恍猩踔辽鼘?shí)踐他對(duì)革命事業(yè)的忠誠(chéng),對(duì)革命事業(yè)的貢獻(xiàn)。向雷鋒同志學(xué)習(xí)!在現(xiàn)代社會(huì)這個(gè)分工越來(lái)越細(xì)的龐大機(jī)器中,我們每一個(gè)人可能都只是一個(gè)微不足道的螺絲釘,而任何一個(gè)小小螺絲釘?shù)乃蓜?dòng)都可能影響整部機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。扮演好自己的角色,成就別人的同時(shí)也就會(huì)成就自我,這同時(shí)也體現(xiàn)了我們對(duì)企業(yè)、社會(huì)所做的貢獻(xiàn)。
一、找準(zhǔn)自身定位,明確發(fā)展方向。
城市商業(yè)銀行群體在中國(guó)銀行業(yè)市場(chǎng)上應(yīng)當(dāng)算是一個(gè)弱勢(shì)群體,但相當(dāng)一部分商業(yè)銀行在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中逐步形成自己的鮮明特色,從而在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上站穩(wěn)了腳跟,并得到迅速的發(fā)展。于是,如何去跟大銀行爭(zhēng)大客戶(hù)不是明智的選擇。如何根據(jù)自身特色,尋找符合本行經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的客戶(hù)群,并按照自己特有的途徑和方式向這些客戶(hù)提供服務(wù),彌補(bǔ)市場(chǎng)的不足,才是我們農(nóng)商行在市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟和持續(xù)發(fā)展的根本出路。
因此,在我們農(nóng)商行發(fā)展的過(guò)程中,有沒(méi)有特色以及能不能在市場(chǎng)中堅(jiān)持并發(fā)揮自身的特色,將成為成敗的關(guān)鍵。如果我們銀行能強(qiáng)化自身特色,提供差異化的金融服務(wù),就能有效地豐富銀行服務(wù)產(chǎn)品,改善我國(guó)銀行服務(wù)市場(chǎng),促進(jìn)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的良性發(fā)展。服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),做優(yōu)自己的特色,形成比較優(yōu)勢(shì)。始終堅(jiān)持“立足縣域、服務(wù)三農(nóng)”的市場(chǎng)定位不動(dòng)搖,打響、做實(shí)服務(wù)縣域的主力銀行、立足社區(qū)的零售銀行和農(nóng)民喜愛(ài)的鄉(xiāng)村銀行品牌,在服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)、服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小微企業(yè)等方面形成優(yōu)勢(shì),通過(guò)提高客服水平,做精做深做細(xì)縣域、農(nóng)村目標(biāo)市場(chǎng),分層次對(duì)接城市業(yè)務(wù),不斷提高業(yè)務(wù)滲透率和市場(chǎng)占有率。強(qiáng)化客戶(hù)渠道優(yōu)勢(shì)。按照金融服務(wù)進(jìn)村入社區(qū)工程要求,進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局,加快精品網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),在鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)全覆蓋的基礎(chǔ)上,結(jié)合“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店工程建設(shè),借助電子銀行手段,按照商業(yè)可持續(xù)和“貼近基層、貼近社區(qū)、貼近居民”原則,通過(guò)增設(shè)離行式的atm、存取款一體機(jī)、自助轉(zhuǎn)賬終端等自助設(shè)備,實(shí)現(xiàn)行政村“村村通”。打造特色金融品牌。特別是在零售領(lǐng)域做到“人無(wú)我有,人有我優(yōu)”。全面推行微貸事業(yè)部工作,著力提升滿(mǎn)足非正規(guī)金融需求的能力;提升農(nóng)戶(hù)小額信用貸款、信用共同體貸款等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,探討各種信用保障機(jī)制,解決抵質(zhì)押不足的融資難題。建立客戶(hù)服務(wù)對(duì)接機(jī)制。全面展開(kāi)爭(zhēng)取和維護(hù)客戶(hù)的“掃街”活動(dòng),千方百計(jì)對(duì)接轄內(nèi)各類(lèi)有效項(xiàng)目和優(yōu)質(zhì)客戶(hù),在融入?yún)^(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中抓住一切機(jī)遇。
二、提高服務(wù)品質(zhì),提升品牌形象。
古人云:“兵馬未動(dòng),糧草先行”,說(shuō)的是古人作戰(zhàn)的時(shí)候,兵馬還沒(méi)出動(dòng),軍用糧草的運(yùn)輸要先行一步?,F(xiàn)在我們銀行有著全縣最豐富的資源——服務(wù),這就好比是作戰(zhàn)時(shí)豐富的糧草,讓我們?cè)谇斑M(jìn)的道路上可以一往直前,無(wú)后顧之憂(yōu)。客戶(hù)是金融企業(yè)一切價(jià)值創(chuàng)造的.來(lái)源。我認(rèn)為最重要的端正的態(tài)度除了服務(wù),還要學(xué)會(huì)傾聽(tīng),去耐心傾聽(tīng),了解客戶(hù)的需求與問(wèn)題,然后為客戶(hù)解決一些問(wèn)題,提供一些幫助,與客戶(hù)建立一種互信的關(guān)系。還有一點(diǎn)容易被忽視的就是感情投資,經(jīng)常的慰問(wèn)客戶(hù),偶爾的寒暄,讓他們感受到我們的關(guān)心,更加堅(jiān)定信心將品牌做得更好。唯有用心去服務(wù)客戶(hù),才能擁有客戶(hù)的信賴(lài)。同時(shí),客戶(hù)的信賴(lài)也使我更加努力、熱情的服務(wù)回報(bào)客戶(hù)。我們要社始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的理念,視客戶(hù)為寶貴資源,視客戶(hù)需要為第一需要,視客戶(hù)利益為最大利益,視客戶(hù)意見(jiàn)為改進(jìn)目標(biāo),視客戶(hù)滿(mǎn)意為衡量一切工作的準(zhǔn)繩,按照“熱心、真心、知心、耐心”的服務(wù)要求,全面推行個(gè)性化、親情化、標(biāo)準(zhǔn)化、便捷式的產(chǎn)品和服務(wù)方式,提升對(duì)接客戶(hù)多元化需求的能力,建立與客戶(hù)需求對(duì)接的人力資源體系架構(gòu)和管理能力,真正與客戶(hù)需求實(shí)現(xiàn)“快速反應(yīng)、無(wú)縫對(duì)接”,有效滿(mǎn)足客戶(hù)不斷變化的多元化需求,不斷維護(hù)、拓展和擴(kuò)大客戶(hù)資源。工作中將面對(duì)外部工作及內(nèi)部工作。外部工作要做到換位思考,用心聆聽(tīng),做到雙贏。內(nèi)部工作要絲絲入扣,盡心盡力??偠灾畣T工得把企業(yè)真正當(dāng)成自己的家,用心去經(jīng)營(yíng)。
三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),完善監(jiān)管制度。
加強(qiáng)和改進(jìn)基層員工建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程,帶出一支好隊(duì)伍,周期長(zhǎng),投入大,見(jiàn)效慢,要有愚公移山的精神,逆水行舟的思想準(zhǔn)備。若要取得長(zhǎng)效,必須植根于建設(shè)一套行之有效的工作制度及相對(duì)穩(wěn)定的監(jiān)督、評(píng)價(jià)運(yùn)行機(jī)制。一是建立工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。明確各級(jí)責(zé)任,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí),出現(xiàn)問(wèn)題要嚴(yán)追責(zé)任人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。二是建立監(jiān)督約束制度。把企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督和客戶(hù)監(jiān)督監(jiān)督有機(jī)結(jié)合起來(lái),通過(guò)嚴(yán)格、廣泛、公開(kāi)的監(jiān)督約束進(jìn)一步來(lái)規(guī)范所有員工的行為。三是建立獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。注重對(duì)先進(jìn)典型的培養(yǎng)、總結(jié)和推廣以及對(duì)反面典型的懲處和警示,加大獎(jiǎng)懲力度,以達(dá)到典型示范或告誡作用,有效促進(jìn)監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)的全面深入。
最后,我們要始終堅(jiān)持“立足社區(qū)、服務(wù)三農(nóng)、扶持中小企業(yè)”的市場(chǎng)定位,以“敬業(yè)”為核心的價(jià)值理念,弘揚(yáng)“勤奮、忠誠(chéng)、嚴(yán)謹(jǐn)、開(kāi)拓”的企業(yè)精神,內(nèi)鑄精神支柱,外樹(shù)企業(yè)形象,更好地發(fā)揮農(nóng)村金融主力軍作用,為廣大各界提供方便、快捷的現(xiàn)代金融服務(wù)。希望全體干部員工將在今年的實(shí)際工作中,找準(zhǔn)自身定位,規(guī)劃個(gè)人目標(biāo),為建設(shè)我們農(nóng)商行整體品牌和推進(jìn)中心事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量,用智慧點(diǎn)亮我們的人生!
農(nóng)商銀行工作總結(jié)范文
農(nóng)商銀行員工工作總結(jié)篇十八
客戶(hù)是我們的生存之源,作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口,服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。
銀行業(yè)聽(tīng)著很美,其實(shí)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn),所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。
時(shí)光如水,歲月如梭,一年的時(shí)光轉(zhuǎn)眼過(guò)去了,一年來(lái)在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,我認(rèn)真提高自身思想素質(zhì),加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,積極履行崗位職責(zé),較好地完成了本年度的工作任務(wù),在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面都有了一定的提高,能夠自覺(jué)遵守國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī),。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下:
為適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展需要,不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)。一是利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料,使之能夠融會(huì)貫通,學(xué)以致用,提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力。立足干中學(xué),學(xué)中干,學(xué)中用,不斷地充實(shí)和提高自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力。二是學(xué)習(xí)法律知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度,強(qiáng)化自身的法律意識(shí),加強(qiáng)思想道德建設(shè),提高職業(yè)修養(yǎng),樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀;能夠加強(qiáng)自身愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng),進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心。我能夠積極配合其他同事工作,以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作,做到“干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行”,牢固樹(shù)立“社興我興、社衰我衰”的工作意識(shí),全身心地投入工作;時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己,力求做一名合格的農(nóng)商行員工;積極參加聯(lián)社舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng),認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用;為更好地適應(yīng)工作奠定良好的基礎(chǔ)。
我熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),在工作中能夠采取積極主動(dòng),認(rèn)真遵守規(guī)章制度,能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。我深知:責(zé)任重于能力,絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,稍有疏忽就有可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn);因此,我不斷的提醒自己,不斷的增強(qiáng)責(zé)任心,提高工作質(zhì)量,盡心盡職做好各項(xiàng)工作。
“團(tuán)結(jié)他人,與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中,能夠團(tuán)結(jié)同事,和睦相處,相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn);在生活中,互相幫助,互相關(guān)心,共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí),不斷地進(jìn)行自我定位,更新觀念,與同事們能搞好團(tuán)結(jié),服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,積極主動(dòng)的做好其他工作,為全社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德,盡心盡力。
回顧一年的工作,自己感到仍有不足之處,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
還需要進(jìn)一步提高。
xx年,我將認(rèn)真彌補(bǔ)自身不足,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高自身素質(zhì),履行工作職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。首先加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的溝通與理解;其次轉(zhuǎn)變思想觀念,及時(shí)了解掌握信用社財(cái)務(wù)工作中存在問(wèn)題的艱巨性、復(fù)雜性和多樣性。認(rèn)真學(xué)習(xí)金融財(cái)會(huì)知識(shí),提高財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度,力求上進(jìn),為完成xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),為德清農(nóng)商銀行的發(fā)展,做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 總之,一年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步,業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高,雖然在有些方面還存在著很多不足。但我相信,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的的關(guān)心幫助下,我必定會(huì)把工作做得更好。
匯報(bào)人:張二娃柜員號(hào):8811314 xx/12/29 年終個(gè)人總結(jié)
xx年是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行歷史上極為重要的一年。乘著xx年在香港成功上市的春風(fēng),重慶農(nóng)商行得到了巨大的發(fā)展!回首xx年,作為它平凡的一分子,我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作,完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù),現(xiàn)將一年來(lái)主要的工作情況作工作總結(jié):
一 認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的金融工作方針政策,把牢自已思想關(guān),合規(guī)敬業(yè)
金融行業(yè)一向是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè);說(shuō)它高風(fēng)險(xiǎn),一方面是要隨時(shí)應(yīng)對(duì)外部各種犯罪浪潮的沖擊,另一方面還要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的金融工作方針政策,學(xué)習(xí)銀行內(nèi)控和管理的各種規(guī)章制度;無(wú)數(shù)深刻的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我們:什么時(shí)候我們緊持了制度,各種損失就會(huì)嘎然而止!什么時(shí)候忽視了制度,國(guó)家和人民財(cái)產(chǎn)就會(huì)遭受意外的損害!正是得益于規(guī)章制度的認(rèn)真學(xué)習(xí),一年來(lái),我能正確行使領(lǐng)導(dǎo)交給我手中的權(quán)利。什么該做,什么不該,都時(shí)刻地提醒自己,用制度來(lái)約束自己!做在財(cái)物上做到公私分明,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù); 三 對(duì)于服務(wù)的意識(shí)增強(qiáng),重新理解了從服務(wù)要效益的含義 重慶農(nóng)商行上市之后,特別今年以來(lái),整個(gè)銀行進(jìn)入了一個(gè)大發(fā)展的時(shí)期,總行出臺(tái)了加強(qiáng)員工素質(zhì),提升服務(wù)水平的各項(xiàng)措施。通過(guò)學(xué)習(xí),我舉得收獲最大的是思想上的轉(zhuǎn)變。作為柜面人員來(lái)說(shuō),處在于客戶(hù)交流的第一線(xiàn),我們的一言一行就代表了整個(gè)農(nóng)商行的形象。我們對(duì)客戶(hù)多一分的關(guān)懷和理解,換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會(huì)到了做好窗口服務(wù)的重要性,也增強(qiáng)了自覺(jué)、規(guī)范服務(wù)的意識(shí) 。
四 努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高各方面素質(zhì),為應(yīng)對(duì)新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備
銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè),需要我們不斷地充實(shí)和學(xué)習(xí)更新各方面的知識(shí);從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì),到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類(lèi)的特點(diǎn)和異同,再到待人接物的心理學(xué)技巧,都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識(shí)的積累,更新和探索。作為一名老員工,一方面是對(duì)新員工進(jìn)行“傳、幫、帶”,用我的經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)他們工作上的不足;另一方面,我要加強(qiáng)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí),要跟得上發(fā)展的需要,這也是在xx年需要加強(qiáng)的方面。
xx年就這么過(guò)去了,xx年正大步向我們走來(lái)!對(duì)照從業(yè)責(zé)任對(duì)我們的要求,我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;正因時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),把握新的技巧,適應(yīng)四周環(huán)境的變化,提高自己的工作能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服不足,嚴(yán)以律已,刻苦工作,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。
太和分理處 鄧麗瓊
內(nèi)容僅供參考
農(nóng)商銀行員工工作總結(jié)篇十九
認(rèn)真做好服務(wù)工作,消除自己思想上的松懈和不足,徹底更新觀念,自覺(jué)規(guī)范自己的行為,認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施。
2、熟練業(yè)務(wù)技能
把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。
3、努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)
掌握做好銀行工作必備的知識(shí)與技能,特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識(shí),為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。
20xx年,我認(rèn)真努力工作,雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高,在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績(jī),但是與銀行的要求和客戶(hù)的希望相比,還是需要繼續(xù)努力和提高。
今后,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),深化管理,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅(jiān)破難,把銀行工作提高到一個(gè)新的水平,創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績(jī),為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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