撰寫心得體會時(shí)，要注意自我反思和客觀評價(jià)的平衡，不偏激也不偏庸。寫總結(jié)時(shí)要注意語氣積極，激發(fā)自己和讀者的積極性和進(jìn)取心。以下是小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考借鑒。
營銷工作感悟及心得體會篇一
第一段：介紹反向營銷的概念和背景（200字）
反向營銷是一種創(chuàng)新的市場營銷策略，它與傳統(tǒng)的廣告推銷截然不同。傳統(tǒng)的市場營銷方法常常是企業(yè)通過廣告等手段直接向消費(fèi)者宣傳自己的產(chǎn)品或服務(wù)，而反向營銷則是讓消費(fèi)者主動來找到企業(yè)。這一策略興起于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，得益于社交媒體的普及和發(fā)展。如今，越來越多的企業(yè)開始意識到反向營銷的重要性和效果。
第二段：反向營銷的優(yōu)勢和價(jià)值（200字）
反向營銷有著諸多優(yōu)勢和價(jià)值，首先，它能夠增加產(chǎn)品或服務(wù)的曝光度。在傳統(tǒng)的廣告推銷中，企業(yè)需要投入大量的資金和資源來進(jìn)行廣告投放，而反向營銷則是通過網(wǎng)絡(luò)平臺和社交媒體來吸引潛在客戶，從而使產(chǎn)品或服務(wù)的曝光度迅速提升。其次，反向營銷能夠建立良好的品牌形象和口碑。由于消費(fèi)者是主動尋找企業(yè)，這意味著他們對企業(yè)有一定了解和信任，從而增加了購買意愿。最后，反向營銷能夠提高企業(yè)的銷售效率。當(dāng)消費(fèi)者自愿與企業(yè)建立聯(lián)系時(shí)，企業(yè)可以更加有針對性地進(jìn)行營銷和銷售，從而節(jié)省了時(shí)間和成本。
第三段：反向營銷的策略和方法（300字）
反向營銷的策略和方法多種多樣，其中一個(gè)關(guān)鍵的策略是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的傳播。企業(yè)可以通過創(chuàng)作有價(jià)值、有吸引力的內(nèi)容來吸引潛在客戶，有效提升產(chǎn)品或服務(wù)的曝光度。這些內(nèi)容可以是有關(guān)產(chǎn)品的使用方法、行業(yè)知識分享或成功案例等，旨在為消費(fèi)者提供有用的信息。另一個(gè)重要的策略是社交媒體營銷。通過利用社交媒體平臺，企業(yè)可以與消費(fèi)者進(jìn)行互動，了解他們的需求和反饋，并通過這些平臺向消費(fèi)者傳遞品牌價(jià)值和推廣信息。
第四段：反向營銷的案例與成功經(jīng)驗(yàn)（300字）
反向營銷的案例與成功經(jīng)驗(yàn)有很多，其中最著名的就是蘋果公司。蘋果公司在發(fā)布新產(chǎn)品時(shí)往往采用保密策略，引起了廣泛的關(guān)注和媒體報(bào)道。這種方式使得消費(fèi)者對產(chǎn)品充滿了好奇和期待，從而在新產(chǎn)品發(fā)布后形成了強(qiáng)烈的購買欲望。另一個(gè)成功的案例是阿迪達(dá)斯的線上社交媒體營銷。阿迪達(dá)斯在社交媒體平臺上發(fā)布了與運(yùn)動有關(guān)的有趣、激勵(lì)人心的內(nèi)容，吸引了大量的粉絲和關(guān)注者，提升了品牌和產(chǎn)品的知名度。
第五段：未來發(fā)展趨勢和展望（200字）
反向營銷在數(shù)字化時(shí)代有著廣闊的發(fā)展前景。隨著互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的普及，消費(fèi)者對信息和產(chǎn)品的獲取途徑正在發(fā)生深刻的變革。未來，越來越多的消費(fèi)者會主動尋找產(chǎn)品和服務(wù)，而企業(yè)需要根據(jù)消費(fèi)者的需求和喜好來調(diào)整自己的營銷策略。而反向營銷恰恰是滿足這一需求的最佳方法之一。通過運(yùn)用科技、創(chuàng)意和用戶洞察，反向營銷將以更加個(gè)性化和定制化的方式來吸引消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的良性互動和合作。
總結(jié)：
反向營銷是一種創(chuàng)新的市場營銷策略，它以讓消費(fèi)者主動找到企業(yè)為特點(diǎn)。反向營銷有著諸多優(yōu)勢和價(jià)值，包括增加曝光度、建立良好品牌形象和提高銷售效率。營銷策略和方法包括優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的傳播和社交媒體營銷。成功的案例有蘋果公司和阿迪達(dá)斯。未來，反向營銷將以更加個(gè)性化和定制化的方式滿足消費(fèi)者需求，成為市場營銷領(lǐng)域的重要發(fā)展趨勢。
營銷工作感悟及心得體會篇二
近日，參加了一期高級營銷人員培訓(xùn)班，我在學(xué)習(xí)過程中感覺收獲很大，特別是在有幸聽了徐嚴(yán)教授的課程后，感觸非常深，在這里僅舉徐老師所講授的一些片斷，雖屬管中窺豹，愿與大家共勉。
一個(gè)故事：有人問海爾總裁張瑞敏關(guān)于中國人和日本人的區(qū)別，他講了一段精彩的故事：如果訓(xùn)練一個(gè)日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會這樣做，并且不管多長時(shí)間，他會一直堅(jiān)持下去;而一個(gè)中國人開始會擦六遍，慢慢覺得五遍、四遍也可以，最后在他自認(rèn)為‘干凈’后就索性不擦了。當(dāng)然這個(gè)故事并無諷刺中國人之意，只是說明了中國人(或者說部分中國人)做事的態(tài)度是不認(rèn)真，做事不到位，每天工作欠缺一點(diǎn)，天長日久就成為落后的頑癥。我們應(yīng)該向故事中的日本人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)那種工作持之以恒的態(tài)度，學(xué)習(xí)那種“做事程序化”的態(tài)度，正如前國家足球隊(duì)主教練米盧所言：態(tài)度決定一切。這也是作為一名營銷工作者最基本的素養(yǎng)。
一個(gè)寓言：一只烏鴉坐在樹上，整天無所事事。一只小兔子看見烏鴉，就問：“我能象你一樣整天坐在那里，什么事也不干嗎?”烏鴉答道：“當(dāng)然啦，為什么不呢?”于是，兔子便坐在樹下，開始休息。突然，一只狐貍出現(xiàn)了。狐貍跳向兔子……并把它給吃了。這個(gè)故事的寓意是要想坐在那里什么也不干，你必須坐(做)得非常非常高。在市場營銷中，要做的非常高或者說非常好，才能立于不敗之地，付出100%的努力行不行?不行!我們必須付出120%的努力，正如有的專家所說的：要做好市場營銷必須努力，努力，再努力。
一個(gè)格言：以不變的思維對待變化的市場,起步已決定了你的失敗。如今創(chuàng)新已經(jīng)成為炙手可熱的話題，我鍵入“創(chuàng)新”一詞隨便用百度搜索引擎搜了一下，與之相關(guān)的條目竟然不下17,000,000條。
說過：人類正在經(jīng)歷一場全球性的科技革命，知識創(chuàng)新迅速發(fā)展，科技進(jìn)步日新月異，科學(xué)技術(shù)越來越成為綜合國力競爭的核心，我們比以往任何時(shí)候都更需要加快科技進(jìn)步和創(chuàng)新的步伐。張總也曾用戰(zhàn)略的眼光說過：創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂。有的專家曾分析說：與創(chuàng)新乏術(shù)的企業(yè)相比，創(chuàng)新成功的企業(yè)更有可能獲得20%甚至更高的增長率，如果企業(yè)80%的收入來自新產(chǎn)品開發(fā)，并堅(jiān)持下去，五年內(nèi)其市值就能翻番。當(dāng)然這里的創(chuàng)新并非單單指生產(chǎn)方面，在營銷方面也尤為重要，其他研究結(jié)果也表明，創(chuàng)新已經(jīng)成為眾多企業(yè)的ceo和營銷主管普遍關(guān)心的問題，其原因自然不會僅僅出于對薪酬的擔(dān)憂，最近一份調(diào)查報(bào)告顯示，全球 80%的營銷高層管理人員深信，本企業(yè)今后的發(fā)展將更多地依賴于創(chuàng)新。做市場營銷必須創(chuàng)新，不能用不變的思維對待變化的市場,否則注定失敗，這決不是杞人憂天，決不是心血來潮，搞市場營銷必須創(chuàng)新，并且還要對創(chuàng)新產(chǎn)生濃厚的興趣。
一個(gè)概念：4p理論。說實(shí)話，我也是第一次接受正規(guī)的營銷知識培訓(xùn)，這種理論性的學(xué)習(xí)為我們充了電，使我們明白了好多知識，包括實(shí)戰(zhàn)性的案例，也包括理論知識，這里就簡單的說一下剛學(xué)習(xí)的4p理論，算是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣吧。1960年，e.杰里米.麥卡錫將一個(gè)新的商業(yè)管理學(xué)概念帶給了商業(yè)理論界，麥卡錫套用了營銷組合(marketing mix)理論，并將營銷組合中的主要因素定義為4p，即產(chǎn)品(product)、渠道(place)、價(jià)格(price)、促銷(promotion)，以及它們的組合。這便是后來人所共知的營銷4p理論，4p理論的提出是現(xiàn)代市場營銷理論最具劃時(shí)代意義的變革，今天，無論有多少新的營銷名詞，無論有多少關(guān)于4p過時(shí)的說法，4p都是營銷管理理論的基石。這一理論經(jīng)歷了時(shí)間的考驗(yàn)，直到今天仍然是學(xué)生們學(xué)習(xí)背誦的對象和每一個(gè)商人耳熟能詳?shù)母裱裕?p理論的魅力在于，它為企業(yè)思考營銷活動提供了四種容易記憶的分類方式。當(dāng)然如今構(gòu)成營銷組合的因素間擁有千絲萬縷的聯(lián)系，如果過分虔誠地盲目使用4p理論，將使企業(yè)忽視這些關(guān)系的存在。
一個(gè)理念：快樂營銷。從徐嚴(yán)老師的第一堂課就開始給我們灌輸“快樂營銷”的理念，聽到“快樂營銷”四個(gè)字，其實(shí)內(nèi)心充滿感觸，自己在營銷這條路上一路走來，曾經(jīng)思索過營銷到底是什么，艱苦、艱巨、勤勞、勤奮、堅(jiān)韌、堅(jiān)強(qiáng)、失眠、失意等等，眾多詞匯卻很難想到“快樂”二字，今日聽的徐老師一言收獲非常大，并猛然頓悟：快樂才是營銷的最高境界。
前國家足球隊(duì)主教練米盧除給我們帶來了“態(tài)度決定一切”的思想外，米盧給我們國人的最大收獲就是：快樂足球。并以這種思想帶領(lǐng)中國隊(duì)沖出了亞洲，改寫了中國足球歷史上的最好成績，而營銷如果用“快樂”來詮釋也同樣會如此有魅力，營銷是一項(xiàng)長期而艱苦的工作，日復(fù)一日，年復(fù)一年，奔走于客戶和公司之間，與家人聚少離多，內(nèi)心又要時(shí)刻牽掛著業(yè)務(wù)，所有這一切面對起來，想要快樂并不是一件容易的事，但仔細(xì)根據(jù)徐嚴(yán)老師的話想來，其實(shí)快樂來自心態(tài)，是一種感覺，只有平和的心態(tài)、冷靜的心態(tài)、自信的心態(tài)才能快樂，而這種心態(tài)不是與生俱來的，它來自對市場的掌控，要掌控一個(gè)市場就要付出努力，這又要象前面寓言里的烏鴉一樣，只有通過自己付出120%的努力才能做的高，做的好，才能在當(dāng)?shù)厥袌鰻I銷這片舞臺上縱橫馳騁，當(dāng)完成好一件工作回過頭來咀嚼一下，覺得營銷的確是快樂的。
以上是學(xué)習(xí)后的一點(diǎn)感悟，只言片語與大家共勉。
營銷工作感悟及心得體會篇三
20xx年12月14日、15日襄陽農(nóng)商行組織我們參加了贏戰(zhàn)20xx年“春天行動”開門紅營銷培訓(xùn)會。此次培訓(xùn)，武漢知書企業(yè)管理咨詢公司資深講師吳昊林老師通過風(fēng)趣、幽默的語言，以豐富的案例、圖片、數(shù)據(jù)對比以及實(shí)戰(zhàn)場景等，向大家分析了金融行業(yè)競爭格局、金融市場新形勢，講授了營銷活動的整體思路、特色客戶群開發(fā)及開門紅實(shí)戰(zhàn)技巧等課程，讓大家耳目一新、受益匪淺?，F(xiàn)就我自身有如下幾個(gè)方面體會：
（一）明確了開門紅，紅什么。紅業(yè)績，紅客戶，紅社會，紅理念，紅隊(duì)伍，紅產(chǎn)品而不是以前單純的紅業(yè)績。襄陽農(nóng)商行的開門紅不僅要在業(yè)績上產(chǎn)品上客戶資源上在同業(yè)中贏得開門紅，更要在理念上、在社會上贏得開門紅。這與我行的三大銀行建設(shè)不謀而合，贏得人民信賴，讓人民群眾滿意，替政府分憂才能體現(xiàn)大行擔(dān)當(dāng)，贏得春天行動開門紅。
（二）反思了開門紅，怎么紅。反思?xì)v年來新集分理處開門紅的困局，客戶群有限，地處山區(qū)，轄內(nèi)僅一個(gè)社區(qū)，七個(gè)行政村組，20xx余戶居民；員工營銷能力有待提升，開門紅活動有限等。針對以上困局要想利用有限的客戶群贏得開門紅，必須加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高自身能力。一方面要主動出擊，把客戶引進(jìn)來。主動外拓，深耕四區(qū)，在鞏固存量的基礎(chǔ)上，抓好流量客戶，抓住增量客戶。挖掘深度。通過定期上門拜訪老客戶，大客戶，加深感情聯(lián)絡(luò)，挖掘他們的新需求，開展組合營銷。中國傳統(tǒng)的鄉(xiāng)土文化是一種洋蔥結(jié)構(gòu)的人情文化，人與人之間越聯(lián)系越親密，越親密越信任，越信任越能增強(qiáng)客戶忠誠度，從而培養(yǎng)粉絲客戶群。拓寬廣度。落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)一公里行的基礎(chǔ)上，上門走訪學(xué)校、村組、社區(qū)、村組門店等各類社會群體。同時(shí)依托微信、抖音等新媒體，開展社群營銷，網(wǎng)紅營銷。另一方面做好廳堂做強(qiáng)廳堂，把客留下來。無論是實(shí)地深耕四區(qū)還是微信、抖音等線上營銷，其最終都是將“引進(jìn)來”的客戶“留下來”。留住客戶的心，需要我們堅(jiān)守廳堂，做強(qiáng)大堂建設(shè)。一是營造廳堂營銷氛圍。再美麗的珍寶，如果束之高閣不展覽，觀眾也無法欣賞它的魅力。同樣，我們需要在大堂的顯著位置向客戶介紹我行優(yōu)勢產(chǎn)品。當(dāng)然，這并不是廣撒網(wǎng)、無重點(diǎn)的盲目推銷，而是針對客戶群體，結(jié)合生活實(shí)際，巧妙分類，精準(zhǔn)營銷。在熒光展板上介紹熱門產(chǎn)品，同時(shí)開展各種節(jié)日促銷、親子游戲、慰問老人等活動，調(diào)動進(jìn)門客戶的熱情。二是發(fā)揮大堂經(jīng)理作用。大堂經(jīng)理是廳堂建設(shè)的關(guān)鍵，是留住客戶的引路人。通過開展金融知識宣講等活動，大堂經(jīng)理與客戶面對面交流，為客戶答疑解惑，介紹產(chǎn)品，能更好地促成營銷目的。同時(shí)，大堂經(jīng)理在與客戶交談過程中，可以發(fā)掘客戶更多金融需求，從而促成二次營銷。三是建立異業(yè)聯(lián)盟。開展掃碼換購活動，不僅限于商戶，金額不限于一元，可以有年貨，農(nóng)資，生活用品等，整和轄內(nèi)種養(yǎng)殖戶、街道商戶有效資源，實(shí)現(xiàn)多方共贏，贏得開門紅。
（一）按照農(nóng)區(qū)、城區(qū)統(tǒng)一廳堂環(huán)境設(shè)計(jì)，營造節(jié)日氛圍。
（二）以市行為準(zhǔn)，統(tǒng)一禮品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，杜絕客戶貨比幾家，坐地起價(jià)，亂要禮品。
（三）開展返鄉(xiāng)務(wù)工人員存款報(bào)銷車票活動。新集網(wǎng)點(diǎn)周邊就七個(gè)行政村組，外出務(wù)工人員較多，每年新增存款務(wù)工人員帶回存款占三分之一以上，接他們返鄉(xiāng)可以防止與他行接觸，減少存款資金流失，同時(shí)接讓客戶有回家的感覺，加深魚水之情。
本次培訓(xùn)安排細(xì)心，每位參訓(xùn)學(xué)員都會得到一瓶印有自己名字的紅色可樂，上面還刻有“牛氣沖天，開門紅必紅”“橫掃千軍，開門紅必紅”等鼓舞人心的口號，每個(gè)人的都各不相同，寓意深長，我相信這是為我們贏得“春天行動”勝利的那一天所準(zhǔn)備。相信襄陽農(nóng)商銀行20xx年“春天行動”一定會取得開門紅！
營銷工作感悟及心得體會篇四
二十一世紀(jì)的時(shí)代，是一個(gè)競爭的時(shí)代，能力的時(shí)代，經(jīng)濟(jì)全球化和信息化、經(jīng)濟(jì)和科技的迅速發(fā)展加劇了市場競爭，這是因?yàn)殡S著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，顧客不僅對產(chǎn)品質(zhì)量有高要求，而且更是對服務(wù)有多樣化要求。任何一個(gè)企業(yè)都不可能回避這一現(xiàn)實(shí)，他們紛紛研究提高競爭力的策略，整合資源，提升綜合競爭力。企業(yè)強(qiáng)大競爭力的根本取決于有沒有高質(zhì)量的服務(wù)，有沒有忠誠的顧客，競爭的勝利者將是那些理解顧客價(jià)值，創(chuàng)造顧客價(jià)值，提高顧客滿意度和忠誠度的企業(yè)。在有幸學(xué)完《服務(wù)營銷學(xué)》這門課之后，本人覺得學(xué)會提供顧客滿意的服務(wù)是一名營銷人員必須具備的能力。
為什么服務(wù)營銷會這么重要呢？隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，市場中的競爭產(chǎn)品越來越趨于同質(zhì)化，而顧客在購買產(chǎn)品時(shí)往往是將所獲價(jià)值與交易成本相比較，當(dāng)顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)后所獲得的價(jià)值越大時(shí)，顧客就會越滿意。產(chǎn)品是可以日趨同質(zhì)化的，但是服務(wù)卻是有差異的，良好的服務(wù)可以給顧客不一樣的感受，即使該企業(yè)的產(chǎn)品不是最令人滿意的，但憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，顧客甚至可以放棄些許產(chǎn)品功能來選擇服務(wù)好的企業(yè)。比如說理發(fā)，其實(shí)每家理發(fā)店或發(fā)型屋的基本設(shè)備沒有太大區(qū)別，但為什么回頭客的數(shù)量卻有著很大的差別呢？關(guān)鍵就在于服務(wù)。劉加來教授曾經(jīng)說過，“二十一世紀(jì)的服務(wù)是人性化服務(wù)。”這點(diǎn)在理發(fā)上更能體現(xiàn)出來，理發(fā)沒有標(biāo)準(zhǔn)，一切都是顧客說了算，顧客認(rèn)為滿意，那服務(wù)就是好的，下次他還會再來。相反，顧客不滿意，哪怕只是一次，對那些新顧客來說，他們可能會轉(zhuǎn)向別的理發(fā)店。這樣回頭客的數(shù)量將決定理發(fā)店的業(yè)績，顧客永遠(yuǎn)是對的，企業(yè)要做的就是提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
一提到汪中求，誰都會自然而然地想到“細(xì)節(jié)決定成敗”，高質(zhì)量的服務(wù)其實(shí)也是從細(xì)節(jié)做起。服務(wù)是對客戶的一種關(guān)心，把麻煩留給自己，把方便留給顧客。但是同樣是服務(wù)，卻還是有著質(zhì)的不同，那是因?yàn)榉?wù)是有層次的。第一層是份內(nèi)的服務(wù)，這是所有企業(yè)都必須具備的，是一種被動服務(wù)。比如，顧客來商場買空調(diào)，他不會說“把空調(diào)送到我家，然后再幫我安裝。”即使是商家照做了，顧客也不會特別感激。因?yàn)樵陬櫩涂磥恚@是商家最基本的服務(wù)，是理所當(dāng)然的，如果商家做不到，那他就會換一家。第二層是邊緣的服務(wù)?？梢赃@么理解，那是“可做可不做的服務(wù)”，是一種主動服務(wù)。比如上門維修服務(wù)，這個(gè)其實(shí)是份內(nèi)服務(wù)，但是現(xiàn)在有些大企業(yè)的服務(wù)可謂“無微不至”。他們要求本公司的維修人員進(jìn)顧客家時(shí)要穿上自備拖鞋，然后才能進(jìn)門，在有禮貌尋問要維修的產(chǎn)品在哪里的同時(shí)，還要戴上自備的干凈白手套，以便不會在房間內(nèi)留下手印。在修理的過程中，可能會產(chǎn)生一些粉塵、小垃圾之類的，這時(shí)維修人員需要把自備的小刷子和小撮箕清掃干凈，裝進(jìn)塑料袋隨身帶走。說實(shí)話，這些服務(wù)真的是可做可不做的，因?yàn)轭櫩椭灰竽馨旬a(chǎn)品修好就行了，并不會要求這么多。但是你想想，正是這些細(xì)節(jié)服務(wù)，才能讓顧客感動，產(chǎn)生忠誠度，并將良好的口碑傳播給他認(rèn)識的人。營銷界有這么一句話“顧客滿意他只會告訴8個(gè)人，若顧客不滿意他會告訴22個(gè)人！”可見不把細(xì)節(jié)服務(wù)做好，是不會帶來長期的顧客的。
實(shí)際上由于服務(wù)是無形的，又具有不可感知性。
很多企業(yè)都很難做到第二層服務(wù)。有些星級酒店要求服務(wù)員每天將桌子擦十遍，起初服務(wù)員會擦十遍，可過一段時(shí)間之后，服務(wù)員可能只會擦八遍，再后面就變成六遍。這說明要做到高品質(zhì)的服務(wù)，沒有高度自覺的服務(wù)意識是不行的。第三層服務(wù)就是這樣的，它是與銷售無關(guān)的服務(wù)，它能為顧客帶來驚奇。最經(jīng)典的例子要屬于余世維在泰國酒店的故事。余世維清晨打開房門時(shí)，就有一位泰國小姐微笑著向打招呼，并說“余先生，早?！本频昴苡涀】腿说拿?，這讓余世維很高興。下了電梯之后，又有一名小姐站在門口說“早，余先生?！庇嗍谰S很好奇，為什么她也會知道自己的名字，原來她的腰間有對講機(jī)，是剛才那位樓上的小姐告訴她的。等余世維吃早餐時(shí)問這點(diǎn)心是什么時(shí)，服務(wù)生先是上前看了一眼，然后后退一步再為余世維介紹，原因是怕自己的口水會濺到菜里。等余世維退房離開時(shí)，她說了一句話“余先生，真希望能第七次看到您！”原來那次是余世維第六次去。如此細(xì)節(jié)的服務(wù)，真的算是服務(wù)界的一種境界。
說到這里，本人又不禁想起劉加來教授的又一名言“什么是高品質(zhì)的服務(wù)？人家做到80分，你卻做到90分?！比绻f一般的酒店做到的只是80分，那么泰國曼谷酒店做到了90分，它做到了差異化的服務(wù)，是誰也無法模仿的服務(wù)，就是能比別家酒店更會關(guān)心顧客，于是它成功了，贏得顧客的心，它成為了知名酒店。
產(chǎn)品需要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)也需要?jiǎng)?chuàng)新。
隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們消費(fèi)水平的不斷提高，顧客對商品質(zhì)量和服務(wù)的需求越來越高，它們除了要求廠商不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品技術(shù)含量外，還要廠商不斷創(chuàng)新服務(wù)水平，不斷推出新、特、奇的服務(wù)舉措來滿足他們對服務(wù)的求新求異的需求。在這種情況下，商家如果死抱一兩次售后服務(wù)舉措“從一開始”那顯然是不明智的。
商家要想自己的商品永葆美麗，要想自己的公司在競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地，除了要不停的提高商品質(zhì)量外，還必須樹立“服務(wù)創(chuàng)新”意識，不斷更新和完善自己的服務(wù)。
總之，服務(wù)是永遠(yuǎn)沒有止境的，只有不斷創(chuàng)新，不斷改進(jìn)，才能真正達(dá)到顧客忠誠。最后以劉加來教授的幾句話來提醒企業(yè)：“服務(wù)細(xì)節(jié)人性化，服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化，服務(wù)技能專業(yè)化，服務(wù)方式靈活化，服務(wù)效率高效化?！?/p>
營銷工作感悟及心得體會篇五
近年來，電力市場競爭日益激烈，傳統(tǒng)的供電方式已經(jīng)無法滿足客戶的需求，對于供電企業(yè)來說，營銷是獲取客戶的重要手段。在多年的工作中，我深刻認(rèn)識到，成功的供電營銷不僅需要多方面的策略與手段，更需要對客戶需求的深入了解和迅速反應(yīng)。本文將從我的工作體驗(yàn)和思考出發(fā)，探討如何做好供電營銷工作。
第二段：需求分析和目標(biāo)制定
做好供電營銷的第一步，是對客戶需求進(jìn)行充分分析，針對不同類型的客戶，有針對性地制定供電方案和市場推廣計(jì)劃。例如，在對老人、殘疾人等特殊群體進(jìn)行供電服務(wù)時(shí)，我們應(yīng)該注重服務(wù)品質(zhì)、增加人性化設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行營銷；在大型工業(yè)企業(yè)客戶中，我們應(yīng)該注重大容量供電和降低成本等方面進(jìn)行營銷。這些針對不同需求的分析，最終可以為企業(yè)提供符合市場需求的供電方案，有助于提升市場競爭力。
第三段：信息收集和渠道拓展
隨著技術(shù)的發(fā)展，越來越多的營銷工作需要通過多元化的渠道進(jìn)行推廣。對于企業(yè)而言，需要收集和掌握各種市場信息，嘗試不斷拓展業(yè)務(wù)渠道，以更貼近客戶的需求和心態(tài)。通過有效的信息收集和市場拓展，企業(yè)最終可以取得更高的盈利和市場份額。例如，在現(xiàn)代化社會中，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)推廣、社交媒體等方式開拓渠道，通過大眾化、多樣化的方式獲取更多的市場優(yōu)勢，提升企業(yè)的影響力。
第四段：增強(qiáng)服務(wù)意識
服務(wù)質(zhì)量的提升，是一個(gè)經(jīng)典且不會過時(shí)的主題，它對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。供電企業(yè)雖然做的是“賣電”這項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)，但也應(yīng)該在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，創(chuàng)造更高效、更優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。更好的服務(wù)能夠提.high供電企業(yè)的社會形象，同時(shí)也為企業(yè)帶來更好的經(jīng)濟(jì)效益和利益回報(bào)。例如，提供專業(yè)技術(shù)支持、免費(fèi)設(shè)備檢修、24小時(shí)售后服務(wù)等多樣化的服務(wù)手段，能夠讓客戶感受到企業(yè)的用心服務(wù)。
第五段：總結(jié)
在電力市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)要想在市場中立于不敗之地，就需要擁有完備的供電營銷工作。通過需求分析和目標(biāo)制定、信息收集和渠道拓展、增強(qiáng)服務(wù)意識等方面進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，才能夠不斷滿足客戶的需求，提高服務(wù)的質(zhì)量和效率，使企業(yè)持續(xù)穩(wěn)步增長，在市場競爭中立于不敗之地。唯有不斷適應(yīng)市場環(huán)境的變化和變幻，合理運(yùn)用營銷策略和手段，才能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更大的利益和更光明的未來。
營銷工作感悟及心得體會篇六
我做客戶經(jīng)理已經(jīng)快一年了，當(dāng)初行里的領(lǐng)導(dǎo)把我安排到這么重要的崗位，還特意安排我去哈爾濱學(xué)習(xí)，對此十分感激，下方我就說說我在客戶經(jīng)理崗位中的一些做法：
一、維護(hù)客戶要循序漸進(jìn)。客戶經(jīng)理的工作方式就是通過打電話主動聯(lián)系客戶來購買理財(cái)產(chǎn)品。但在我們和客戶都十分陌生甚至都沒有見過面的狀況下，如果直接向客戶營銷基金、黃金或是保險(xiǎn)，那么成功的概率十分低。我的做法是：在客戶的定期存款到期的時(shí)候?qū)蛻暨M(jìn)行提醒并借這個(gè)機(jī)會向客戶推薦理財(cái)產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的特點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)低，期限短、收益固定，客戶比較容易理解。如果客戶對這些產(chǎn)品有興趣并且愿意來網(wǎng)點(diǎn)購買理財(cái)產(chǎn)品，就利用和客戶見面的機(jī)會作進(jìn)一步的溝通和交流。如此反復(fù)幾次客戶經(jīng)理對客戶就就應(yīng)有一個(gè)比較深入的了解，包括客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受潛力和投資偏好等，能夠有針對性的向客戶推薦產(chǎn)品，同時(shí)向客戶講解一些理財(cái)知識和投資理念，引導(dǎo)客戶將一部分資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到基金、黃金等產(chǎn)品上來。對于新客戶的營銷要謹(jǐn)慎，一旦沒有賺錢甚至賠錢就很難進(jìn)行二次營銷了。
二、注重對理財(cái)知識的積累和財(cái)經(jīng)信息關(guān)注。現(xiàn)階段我們應(yīng)對的大部分客戶對理財(cái)知識和相關(guān)的財(cái)經(jīng)信息了解的都不多，客戶經(jīng)理就就應(yīng)在這些方面表現(xiàn)的專業(yè)一些，有利于增強(qiáng)客戶對我們的信任，進(jìn)而完成營銷工作。
再說說我隊(duì)這個(gè)工作崗位的一些看法：
一、客戶經(jīng)理就應(yīng)具備良好的溝通潛力以及人際交往潛力，注重培養(yǎng)和客戶之間的感情。此刻銀行業(yè)的競爭越來越激烈，金融產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，同時(shí)隨著電子銀行的快速發(fā)展，物理網(wǎng)點(diǎn)的分布對客戶的影響也越來越小。這就造成了客戶的資產(chǎn)放在哪家銀行都一樣，買誰家的產(chǎn)品都一樣。要想把客戶留住就需要感情來維系。
二、維護(hù)客戶要用心?？蛻艚?jīng)理所應(yīng)對的貴賓客戶是一個(gè)相對固定的群體，數(shù)量有限，要想持續(xù)地取得出色的業(yè)績，需要經(jīng)常接觸這些客戶，多次向他們營銷理財(cái)產(chǎn)品。這就要求客戶經(jīng)理要取得客戶的信任，包括職業(yè)道德方面和理財(cái)投資的潛力方面，在維護(hù)客戶的過程中要用心，使其資產(chǎn)保值增值，滿足客戶的理財(cái)?shù)男枨蟆?/p>
以上是我在客戶經(jīng)理崗位工作一年來的一些心德體會，期望在今后的工作中，通過自我的不斷努力，將我行的高端客戶維護(hù)好、拓展好。
營銷工作感悟及心得體會篇七
集文字、語音、視頻于一體的微信，正在深刻地改變著我們的社交與生活。當(dāng)自媒體迅速崛起，微信公眾號廣泛受寵，微信已擁有7億用戶，微信圈成為人們曬心情、曬活動的社交圈時(shí)，媒體營銷人驀然發(fā)現(xiàn)，以電視、廣播和紙媒為途徑的傳統(tǒng)傳播模式，已經(jīng)遇到了成長的天花板，而以微信朋友圈口碑傳播為主要表現(xiàn)形式的微信營銷，因?yàn)閾碛辛撕Ａ坑脩艉蛯?shí)時(shí)、充分的互動功能，正成為營銷利器。
由于移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，一個(gè)嶄新的傳播時(shí)代已經(jīng)來臨。微信營銷，這個(gè)以分眾和精眾市場為目標(biāo)訴求的營銷模式，正是這個(gè)營銷新時(shí)代的先鋒和代表。我們總結(jié)了今日早報(bào)公司在融媒體營銷上的探索與實(shí)踐，以及當(dāng)前企業(yè)和媒體營銷的主要手法，總結(jié)出了媒體人微信營銷10種思維，供大家分享。
助力營銷，是病毒式傳播的一種，它是通過朋友間的不斷轉(zhuǎn)發(fā)支持，實(shí)現(xiàn)快速傳播和全民關(guān)注。助力思維通常的方式是，技術(shù)公司在制作活動微網(wǎng)頁時(shí)，添加助力一欄。用戶參加活動時(shí)，在活動頁面上輸入姓名、手機(jī)號碼等信息后，點(diǎn)擊報(bào)名參與，即進(jìn)入具體活動頁面。用戶如想贏取獎(jiǎng)品，就要轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈并邀請好友助力，獲得的好友助力越多，獲獎(jiǎng)的幾率也就越大。為發(fā)揮助力者的積極性，也可以讓參加助力的好友抽獎(jiǎng)。就這樣，因?yàn)橛写螵?jiǎng)的吸引，你就可以通過報(bào)名者與其眾多好友的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)，達(dá)到了泛傳播的目的。
今年5月，由今日早報(bào)公司全案策劃的廣廈國際登山節(jié)微信報(bào)名活動，就是一個(gè)經(jīng)典的助力思維營銷案例。這個(gè)題為你登山，我送房的微信報(bào)名活動，在全國征集1200人參與登山，其中有400人從助力活動中產(chǎn)生。由于登山者有機(jī)會贏取價(jià)值200萬元左右的大宅，因此微網(wǎng)頁上線當(dāng)天，就在微信圈引發(fā)了轉(zhuǎn)發(fā)、注冊報(bào)名和助力的狂潮，當(dāng)天就創(chuàng)造了近40萬的點(diǎn)擊量，影響力覆蓋全國。數(shù)據(jù)顯示，參與助力活動的400人中，大部分人的助力數(shù)在500個(gè)以上，最高者達(dá)到1500多個(gè)。也就是說，為了登山，最高者在微信朋友圈發(fā)動了1500多人來支持他。
運(yùn)用微信助力思維，不但可以在后臺清晰地掌握到報(bào)名者的基本數(shù)據(jù)和信息，比如名字、性別和手機(jī)號碼等，也在最大程度上發(fā)掘了他的朋友圈資源，讓更多的人關(guān)注甚至參與此項(xiàng)活動。這種經(jīng)濟(jì)學(xué)上的乘數(shù)效應(yīng)，使得活動消息得以成倍擴(kuò)散，企業(yè)品牌得以迅速傳播。
搶紅包思維，顧名思義就是為用戶提供一些具有實(shí)際價(jià)值的紅包，通過搶的方式吸引社會積極參與，引起強(qiáng)烈關(guān)注，找到潛在客戶，并實(shí)施針對性營銷。搶紅包的思維方式比較適合電商企業(yè)，客戶得到紅包后即可在網(wǎng)店中消費(fèi)，這樣一來，既起到了品牌推廣作用，又拉動了商城銷售。
搶紅包思維營銷一般由商家提供一筆總體金額，由此分散出n多個(gè)不同金額的紅包。想要參與的用戶首先得關(guān)注并填寫注冊信息，成為某商家的會員，然后到活動頁面領(lǐng)取紅包，并在指定時(shí)間內(nèi)抵扣消費(fèi)。
今年春節(jié)，騰訊公司最先在微信平臺上推出了搶紅包活動，一時(shí)熱鬧非凡，但這次搶紅包的錢是由用戶自己掏腰包，然后分享給自己好友的。此后，搶紅包思維在企業(yè)中生根開花。京東商城在618活動中，出資10億元作為紅包與全民分享。不同的是，京東將紅包的種類分成了兩種，普通紅包和群紅包，普通紅包只要刮開就可得到一定的金額，最高面額618元；而群紅包，則是另一種方式的擴(kuò)散，一個(gè)群紅包內(nèi)有10—15個(gè)普通紅包，用戶可將群紅包分享到朋友圈，讓更多的朋友關(guān)注這項(xiàng)活動，打開群紅包的每個(gè)用戶也能相應(yīng)得到隨機(jī)金額。每個(gè)群紅包可以被多次分享，直至金額全部領(lǐng)完。
時(shí)至今日，很多商家已習(xí)慣在店慶或節(jié)慶時(shí)，推出搶紅包游戲，讓全民嗨搶。其實(shí)，商家看似發(fā)了紅包，讓了利，但實(shí)際上得到了自己的目標(biāo)消費(fèi)者，有力地推動了商品銷售。因此，搶紅包思維對于電商來說，是個(gè)十分有效的營銷手段，既在短時(shí)間內(nèi)取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，又獲得了不錯(cuò)的社會效益。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量為王，網(wǎng)站如果沒有流量，那就簡直是無源之水，無本之木。而對手機(jī)上網(wǎng)族而言，流量就像人之于水，車之于油。因此，抓住消費(fèi)者的痛點(diǎn)，也就抓住了營銷的根本。流量思維的基本思想是轉(zhuǎn)發(fā)送流量，用戶只要轉(zhuǎn)發(fā)某家公司或某個(gè)產(chǎn)品的微網(wǎng)頁，就可以得到一定的流量。
如果你每天準(zhǔn)備送出1萬元流量，那么按每人5m/2元計(jì)，每天將有5000人受益，而為搶流量轉(zhuǎn)發(fā)的可能會達(dá)到1萬人甚至更多。試想，如有1萬人轉(zhuǎn)發(fā)活動微網(wǎng)頁，以每個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)者平均擁有300個(gè)朋友計(jì)算，每天就有300萬人在關(guān)注活動。1萬元讓1萬人參與活動，同時(shí)獲得300萬人的眼球，這就是流量思維的魅力和魔力所在。如果你的品牌想要實(shí)現(xiàn)快速傳播，你就可以用流量思維。
用流量爭取客戶，是運(yùn)營商們常用的手法。比如廣東移動，從8月4日起，只要關(guān)注廣東移動10086微信公眾號，即可參與微信流量紅包抽獎(jiǎng)的活動，在活動中可免費(fèi)抽獎(jiǎng)獲得流量，所抽得的流量可以兌換給任意廣東移動的手機(jī)用戶。當(dāng)然，為了實(shí)現(xiàn)更廣泛的傳播，在抽完獎(jiǎng)之后，需發(fā)送給好友或分享到朋友圈方能完成抽獎(jiǎng)，如此一來，短短幾天就會引發(fā)大規(guī)模地病毒式擴(kuò)散。
游戲思維的概念很簡單，就是通過游戲的轉(zhuǎn)發(fā)傳播，來認(rèn)識某個(gè)品牌。在微信的戰(zhàn)略發(fā)展方向中，游戲與社交是其重點(diǎn)，足見游戲在移動互聯(lián)網(wǎng)上的地位。微信小游戲的特點(diǎn)普遍是設(shè)計(jì)新穎，而且呆萌，規(guī)則簡單卻不單調(diào)，可以在短短幾分鐘內(nèi)吸引到大量用戶。
我用了x步圍住神經(jīng)貓，擊敗x%的人，獲得稱號，你能超過我嗎？圍住神經(jīng)貓應(yīng)是20xx年微信游戲的經(jīng)典，這款只用一天半研發(fā)出來的微信小游戲，因?yàn)楹唵危驗(yàn)楹猛?，也因?yàn)橛斜绕粗橇Φ某煞?，抓住了用戶的興奮點(diǎn)，甫一出現(xiàn)，大家就被這只賤賤的白貓吸引了，不斷刷屏，不斷轉(zhuǎn)發(fā)。短短幾天時(shí)間，用戶數(shù)就攀上億級。仔細(xì)分析，神經(jīng)貓游戲用帶有比對性的語言，煽動了用戶內(nèi)心深處的攀比心理，更抓住了人們愛玩游戲的天性和興奮點(diǎn)，從而獲得了巨大的蝴蝶效應(yīng)。
試想，如果在這類游戲中植入品牌廣告，它的傳播效果是多么不可想象！今年9月，趕在中秋節(jié)前，今日早報(bào)公司今日購電商推出了一款蟹蟹登月的游戲，參與者只要不斷地猛戳屏幕，那只卡通蟹就會不斷地沿著葡萄藤往上爬。如果有120人給參與者助力，卡通蟹就可以成功登月，這時(shí)就會跳出一張由友名水產(chǎn)提供的免費(fèi)蟹券。一周時(shí)間，竟有5萬多人參與游戲。這個(gè)活動，是今日購移動電商用游戲思維做電商的大膽嘗試，為國內(nèi)微電商同行尋求流量提供了思路和路徑。
逢年過節(jié)，互致問候是中國人的良好傳統(tǒng)。在經(jīng)歷了書信、電話和短信賀年祝節(jié)后，今年開始，微信祝福逐漸流行，一段語音、幾句文字、一個(gè)視頻，簡單卻溫暖。節(jié)日思維，就是利用節(jié)假日人們相互送祝福的機(jī)會，在微信文字或視頻中植入品牌形象，恰到好處地進(jìn)行傳播推廣。
今年端午節(jié)前夕，作為浙江粽子大王的嘉興五芳齋，巧妙地在端午送粽微信視頻祝福中植入了自身品牌。整個(gè)視頻畫面唯美、流暢，音樂悠揚(yáng)、古典，在向人們傳遞中國粽子古老文化的同時(shí)，也傳遞了五芳齋的品牌。無獨(dú)有偶，杭州臺海岸餐廳借用流行的這才是我的菜的卡通短視頻，通過一道道精美菜肴的呈現(xiàn)，向微信用戶表達(dá)了端午祝福之情，也很好地推廣了臺海岸的當(dāng)家菜肴，讓人心生一品為快的欲望。
同樣道理，想在情人節(jié)、七夕節(jié)、春節(jié)等節(jié)日促銷的企業(yè)，也可以事先制作一個(gè)祝福短視頻，提前在微信圈向大家致以節(jié)日的問候；想吸引用戶長假旅游的景點(diǎn)和賓館，可以在五一、十一假日前借祝福做微信圈營銷。一個(gè)簡單的祝福，傳遞的是關(guān)愛，傳播的卻是企業(yè)品牌。
重賞之下，必有勇夫。自古以來，獎(jiǎng)與賞是很多人難以拒絕的誘惑。借用互聯(lián)網(wǎng)的說法，設(shè)獎(jiǎng)促銷，是搔到了用戶的癢點(diǎn)。在當(dāng)下的微信營銷中，給獎(jiǎng)甚至給大獎(jiǎng)，是媒體和企業(yè)用得最多的招數(shù)，實(shí)力雄厚的，用房子或車子作為大獎(jiǎng)；實(shí)力稍弱的，也常常用年輕人最愛的iphone6、ipad等通信工具，或者門票、電影票和旅游券等作為獎(jiǎng)品，而且效果良好。
今年5月，今日早報(bào)在為廣廈集團(tuán)策劃的三十周年慶廣廈國際登山節(jié)活動中，因?yàn)橛辛艘惶變r(jià)值200萬元的商品房和80萬元的登山設(shè)備、照相機(jī)等作為獎(jiǎng)品，所以獲得了1500萬人次的點(diǎn)擊量和155萬人的報(bào)名數(shù)。今年10月，我們還為招商地產(chǎn)策劃了招商地產(chǎn)三十年3000萬鉅惠的活動，在招商地產(chǎn)微信活動網(wǎng)頁登記報(bào)名得到助力多者，前300名就可以得到1~3萬元不等的優(yōu)惠券，其中1人還有機(jī)會抽取價(jià)值10萬元的購房抵價(jià)券。受大獎(jiǎng)的誘惑，10月初活動剛在微信圈露面，就受到了購房者的熱捧，半個(gè)月時(shí)間已有3000多人報(bào)名，6萬多人點(diǎn)擊。此數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于目前一些媒體熱衷的房產(chǎn)電商，而且圈客精準(zhǔn)。
可以說，大獎(jiǎng)思維瞄準(zhǔn)的是消費(fèi)者的癢點(diǎn)，只要有獎(jiǎng)，就會有人參與有人轉(zhuǎn)發(fā)；只要給大獎(jiǎng)，就會有很多人參與并轉(zhuǎn)發(fā)。而企業(yè)和活動品牌，就在用戶的廣泛參與下，得到了有力的傳播與推廣。當(dāng)然，像房產(chǎn)這樣的微信活動，由于獎(jiǎng)項(xiàng)是購房抵價(jià)券，就可以通過微信圈的轉(zhuǎn)發(fā)尋找到目標(biāo)客群，并通過后臺數(shù)據(jù)進(jìn)行針對性營銷。
眾籌是指用團(tuán)購或預(yù)購的形式，向用戶募集項(xiàng)目資金的模式。相對于傳統(tǒng)的融資方式，眾籌更為開放，更為靈活。對圈子的精準(zhǔn)把握，是微信適合眾籌最核心的競爭力。
微信運(yùn)用眾籌思維的案例有很多，比如b座12樓的聯(lián)合發(fā)起人、杭州盈開投資合伙人蔡華就在朋友圈玩了一把眾籌，為幫朋友轉(zhuǎn)讓一家餐廳，蔡華在微信平臺上發(fā)起眾籌邀約：景區(qū)梅靈路靈隱路附近三層花園餐廳，還有六年租期，因朋友有其他事急轉(zhuǎn)，現(xiàn)我們組織眾籌入股10000（元）一人，本人可享受終生免費(fèi)用茶，有興趣加入的聯(lián)系我，100人跨界認(rèn)識一起玩。經(jīng)過48小時(shí)的傳播，一共籌得123萬元資金，而這123位投資者來自各行各業(yè)，并有很多是通過轉(zhuǎn)發(fā)，向朋友的朋友籌得的資金。
籌資開店，這只是其中一個(gè)簡單的案例，微信眾籌思維更多的是用于產(chǎn)品的售賣，像低價(jià)得正宗大閘蟹等都是利用了眾籌思維。無論是從發(fā)起者還是從投資者的角度去考量，眾籌都是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)投資效率較高的方式。對于發(fā)起者來說，籌資的方式更靈活，而對于投資的用戶來說，可以在最短的時(shí)間內(nèi)獲得較好的收益。因此微信眾籌思維也是一個(gè)較好的微信營銷方式，傳播方式快，擴(kuò)散范圍廣，產(chǎn)生效益大。
生活思維，就是把人們所關(guān)心的日常生活知識，發(fā)布到微信平臺上，通過這些信息的轉(zhuǎn)發(fā)，起到良好的傳播作用。如今，人們對生活質(zhì)量的要求越來越高，對生活知識的需求也越來越大，有關(guān)生活類的知識在網(wǎng)絡(luò)上的轉(zhuǎn)發(fā)率相當(dāng)高，比如冬病夏治、節(jié)假日旅游、十大美食去處、最美民宿等，凡是與生活、旅游、美食、教育等相關(guān)的信息，都會引起人們的關(guān)注。而這些信息不但適合轉(zhuǎn)發(fā)，而且很多人還會收藏，這樣一來，即是對信息進(jìn)行了二次傳播。因此，在這些生活類信息中植入產(chǎn)品圖片、文字或者做鏈接進(jìn)行傳播，是個(gè)不錯(cuò)的思維方式。
醫(yī)藥類的微信，比如方回春堂、同仁堂等，可以經(jīng)常發(fā)布一些養(yǎng)生、醫(yī)藥方面的生活資訊，通過這些資訊的轉(zhuǎn)發(fā)傳播自己。一些旅游類的微信，可以發(fā)布一些景點(diǎn)信息，或者美食、住宿情況，通過這些信息的高轉(zhuǎn)發(fā)率來推廣自己或相關(guān)酒店與景點(diǎn)。用生活思維，所傳播的信息必須是公眾關(guān)注度高、實(shí)用性強(qiáng)的。在這樣高、強(qiáng)的信息中推廣活動信息或企業(yè)品牌，可以做到潤物細(xì)無聲的效果。
新聞思維，是借助突發(fā)性新聞或關(guān)注度較大的新聞夾帶圖片進(jìn)行傳播。移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新聞的傳播速度已經(jīng)是以秒計(jì)算，地球上任何一個(gè)地方發(fā)生的重大新聞，都能在瞬間傳遞到地球的角角落落。而它在微信圈的閱讀量，往往是以十萬甚至百萬計(jì)。因此，如果在轉(zhuǎn)發(fā)率如此高的新聞中植入廣告，其傳播影響力自是不可估量。
浙江各媒體中，今日早報(bào)率先在微信平臺上開設(shè)了突發(fā)新聞板塊，將新聞事件第一時(shí)間進(jìn)行還原、報(bào)道，發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，讓受眾更快地了解到更詳細(xì)的內(nèi)容。試行幾個(gè)月來，已經(jīng)獲得了較好的社會反響，今后我們將嘗試植入品牌廣告，讓廣告隨新聞飛。
測試思維，也就是通過一些小測試，比如智商測試、情商測試、心理測試等來對一些品牌進(jìn)行傳播。今天的微信圈內(nèi)，各類測試甚是風(fēng)靡，這些測試情商、智商的題目，抓人眼球，很容易讓人點(diǎn)進(jìn)去測試。而這些測試的最后，往往都會跳出分享到朋友圈，分享后測試答案會自動彈出，這么一來，無疑進(jìn)行了二次傳播，而藏在這些題目開篇或結(jié)尾的網(wǎng)站或咨詢機(jī)構(gòu)，也在再傳播上宣傳了自己。
未來的營銷，不需要太多的渠道，只要讓你的產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)者的手機(jī)，就是最好的營銷。世界營銷大師克里曼特斯通對未來營銷的精辟議論，因?yàn)槎床焐羁?，因?yàn)橐会樢娧裉煲褟V為營銷人所傳頌。的確，國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)和微信的快速發(fā)展，給予我們傳統(tǒng)媒體營銷人的是巨大的營銷舞臺，和展示自己營銷思想與才情的機(jī)會。微信朋友圈，因?yàn)榫奂艘蝗盒湃味雀摺⑾嗷チ私獾呐笥?，是口碑營銷的最佳場地，而它的高關(guān)注度和高轉(zhuǎn)發(fā)率，為營銷提供了快跑和飛翔的機(jī)會。雖然有人反感朋友圈營銷，但如果用得恰到好處，給用戶帶來知識，帶來樂趣，甚至帶來好處，那么他就會欣然接受。微信營銷十大思維，就是告訴你如何在朋友圈做好演員，以優(yōu)秀的演技來獲得用戶的好感甚至鼓掌。因此，做好微信營銷，再小的品牌，也能在下一秒，創(chuàng)造出奇跡！
營銷工作感悟及心得體會篇八
美好的生活需要電力作為支撐，而作為電力行業(yè)供電營銷人員，我們肩負(fù)著讓電力得到更好推廣和營銷的使命。在這場競爭激烈的市場環(huán)境下，如何更好地推進(jìn)供電營銷工作，成為了我們的必修課程。在實(shí)踐中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識到了一些感悟，下面就是我的分享。
第二段：認(rèn)識市場需求
市場營銷的本質(zhì)在于滿足消費(fèi)者的需求，而供電營銷也同樣如此。因此，要想做好供電營銷工作，我們必須了解市場的真正需求。例如，針對目前用戶普遍反映的用電價(jià)格較高的問題，針對高能耗工業(yè)企業(yè)大量用電所帶來的用電負(fù)荷問題，供電營銷人員可以通過調(diào)研用戶需求，推出合適的價(jià)格政策和優(yōu)惠，以滿足用戶的真實(shí)需求。
第三段：從用戶出發(fā)
力求從用戶出發(fā)，了解用戶需求，是供電營銷工作的重中之重。用戶的需求是多種多樣的，我們需要的是從用戶的角度，真切考慮用戶的感受和困難，為用戶提供更加個(gè)性化、周到、貼心的服務(wù)。比如，我們可以通過建立綠色通道、電話咨詢、專家協(xié)助等方式，讓用戶得到最好的用電服務(wù)體驗(yàn)。
第四段：多樣化宣傳策略
如何讓民眾更加關(guān)注和認(rèn)可我們的供電產(chǎn)品，讓更多人了解、加入和贊同我們的取向，是供電營銷工作的另一個(gè)重點(diǎn)。為此，我們需要不斷改進(jìn)和創(chuàng)新營銷策略，特別是深入透析用戶心理，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。如利用現(xiàn)代科技手段，例如線上平臺宣傳、社區(qū)微信公眾號、手機(jī)短信、APP推送等，更好地傳達(dá)我們的品牌形象和營銷目的。
第五段：團(tuán)隊(duì)合作
最后，說一下人和團(tuán)隊(duì)的作用。供電營銷工作的背后是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的支持和助力。不僅是管理者要調(diào)動團(tuán)隊(duì)，配合落實(shí)市場營銷計(jì)劃，更需要大家團(tuán)結(jié)協(xié)作、追求卓越，不斷提升專業(yè)素質(zhì)和營銷技能。因?yàn)?，世界上任何出色的成果都不是一個(gè)人完成的，而是需要一群人共同為之努力。
總結(jié)
創(chuàng)新和進(jìn)步永無止境，供電營銷的道路也不例外。我們需要不斷充實(shí)知識，開拓思路，跨越障礙，更有耐性*，為了市場的要求而繼續(xù)奮斗。讓我們在市場的戰(zhàn)場上迎接挑戰(zhàn)、追逐成功，勇敢前行。
營銷工作感悟及心得體會篇九
作為一名供電公司的營銷人員，我深深地感受到營銷工作的重要性。隨著我在這個(gè)領(lǐng)域中的不斷深入，我對營銷工作有了更加深刻的理解和認(rèn)識。本篇文章將在我多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，分享我的心得、體會和感悟。
二、有效溝通是成功的關(guān)鍵
供電公司營銷工作的主要目的是要促進(jìn)與客戶進(jìn)行交流、建立和保持關(guān)系、滿足客戶需求以及品牌推廣。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我們需要與客戶進(jìn)行有效的溝通。
在我的經(jīng)驗(yàn)中，與客戶進(jìn)行有效的溝通是銷售成功的關(guān)鍵之一。通過與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)、定期的交流，了解他們的需求和意見，讓他們感受到我們關(guān)注他們的利益，這樣能夠更好地滿足他們的需求，而且也有助于增強(qiáng)他們對我們的信任。
三、客戶滿意度是一個(gè)關(guān)鍵的測量指標(biāo)
對于供電公司的營銷工作而言，客戶滿意度是必須關(guān)注的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。通過跟蹤客戶的需求和意見，我們不僅可以了解他們的需求，還能夠及時(shí)解決他們遇到的問題，從而提高客戶的滿意度。
同時(shí)，對于客戶不滿意的情況，在及時(shí)解決他們的問題的同時(shí)，也要指導(dǎo)他們?nèi)绾问褂梦覀兊漠a(chǎn)品和服務(wù)，讓他們了解我們的產(chǎn)品和服務(wù)，提高信任度，進(jìn)而提高客戶滿意度。
四、營銷人員要具備多方面的素質(zhì)
如今，供電公司的營銷工作已從單純的銷售產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱艘豁?xiàng)廣泛的工作，需要營銷人員具備很多素質(zhì)。
首先，營銷人員要學(xué)會溝通，要善于與客戶進(jìn)行交流，以提高客戶滿意度。
其次，營銷人員要有良好的自我管理能力，要善于規(guī)劃時(shí)間和任務(wù)，以確保滿足客戶的需求。
最后，營銷人員要能夠適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境，不斷學(xué)習(xí)和更新知識和技能，以保持行業(yè)領(lǐng)先地位。
五、結(jié)語
總體而言，供電公司的營銷工作需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。要成功地開展?fàn)I銷工作，我們需要與客戶建立良好的關(guān)系，滿足他們的需求，不斷適應(yīng)市場的變化，并持續(xù)地學(xué)習(xí)和提高自己的素質(zhì)。 我相信，只有這樣，我們才能在激烈的市場競爭中取得成功，并為公司的發(fā)展添磚加瓦。
營銷工作感悟及心得體會篇十
小貸是一種金融服務(wù)形式，通過給予小額貸款，幫助個(gè)人和小微企業(yè)解決資金周轉(zhuǎn)問題。近年來，隨著金融科技的發(fā)展和監(jiān)管政策的放寬，小貸行業(yè)得到了快速發(fā)展。作為小貸機(jī)構(gòu)的市場營銷人員，深入實(shí)地接觸客戶，我體驗(yàn)到了營銷的艱辛與快樂，收獲了不少感悟與體會。
首先，小貸行業(yè)的市場營銷需要不懈地推廣宣傳。由于小貸行業(yè)的競爭激烈，客戶獲取十分困難。我們必須結(jié)合公司實(shí)際情況，制定有效的宣傳方案，通過各種途徑將公司的產(chǎn)品推廣給潛在的客戶。在推廣過程中，我發(fā)現(xiàn)與客戶建立良好的關(guān)系非常重要。我們要傾聽客戶的需求和問題，及時(shí)回應(yīng)客戶的疑慮，建立起客戶的信任。只有在客戶的需求被滿足時(shí)，他們才會選擇我們公司的貸款產(chǎn)品。
其次，小貸行業(yè)的市場營銷需要深入了解客戶的需求?？蛻舻男枨笫嵌鄻踊蛣討B(tài)變化的，我們要時(shí)刻關(guān)注市場動態(tài)，了解客戶的資金需求、還款能力等信息。只有深入了解客戶的需求，我們才能根據(jù)客戶的特點(diǎn)和需求量身定制合適的產(chǎn)品和服務(wù)，提高市場競爭力。此外，了解客戶的還款能力也是重要的。在貸款審核過程中，我們需要評估客戶的還款能力，避免信貸風(fēng)險(xiǎn)。
再次，小貸行業(yè)的市場營銷需要注重建立品牌形象。隨著市場的發(fā)展，品牌對企業(yè)來說越來越重要。建立良好的品牌形象可以提高企業(yè)的知名度和信譽(yù)度。在市場宣傳中，我們應(yīng)該強(qiáng)調(diào)公司的專業(yè)性、誠信性和服務(wù)質(zhì)量。通過與客戶保持良好的溝通和服務(wù)體驗(yàn)，提高顧客滿意度，從而形成良好的品牌形象。此外，還需要通過合作伙伴的拓展與產(chǎn)品創(chuàng)新來提升品牌價(jià)值。
最后，小貸行業(yè)的市場營銷需要注重客戶關(guān)系的維護(hù)?？蛻絷P(guān)系的良好維護(hù)是企業(yè)長期發(fā)展的關(guān)鍵。我們應(yīng)該始終保持與客戶的聯(lián)系，了解客戶的需求，及時(shí)回應(yīng)客戶的疑問和問題。在貸款期間，我們應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，幫助客戶解決各種問題。只有通過良好的客戶關(guān)系，我們才能獲得客戶的口碑傳播和再次購買，進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額。
總之，小貸行業(yè)的市場營銷需要經(jīng)過長期的努力和實(shí)踐，才能取得成功。通過不懈地推廣宣傳、深入了解客戶的需求、注重建立品牌形象和客戶關(guān)系的維護(hù)，我們可以提高市場競爭力，使公司在激烈的市場競爭中脫穎而出。同時(shí)，作為小貸營銷人員，我們也應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，不斷適應(yīng)市場變化，保持敏銳的市場洞察力和創(chuàng)新意識，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
營銷工作感悟及心得體會篇十一
經(jīng)過多年的市場競爭，我逐漸認(rèn)識到培訓(xùn)營銷對于企業(yè)的重要性。隨著市場的不斷變化和消費(fèi)者需求的日益細(xì)化，傳統(tǒng)的廣告宣傳方式已經(jīng)無法滿足企業(yè)的需求。而通過培訓(xùn)營銷，企業(yè)能夠更好地與消費(fèi)者建立信任關(guān)系，提升產(chǎn)品的銷售效果。因此，我決定參加一次培訓(xùn)營銷活動，以期能夠更好地應(yīng)對市場競爭，提高自己的銷售技能。
段落二：培訓(xùn)過程中的收獲
在培訓(xùn)營銷活動中，我受益匪淺。首先，我學(xué)習(xí)到了如何進(jìn)行市場調(diào)研，了解消費(fèi)者的需求，找到市場機(jī)會。這使我對市場的分析能力有了很大的提升，能夠更準(zhǔn)確地抓住市場的脈搏。其次，我學(xué)會了如何制定有效的培訓(xùn)營銷計(jì)劃。通過了解不同消費(fèi)者群體的特點(diǎn)和需求，我能夠根據(jù)不同的目標(biāo)群體制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，提高培訓(xùn)的參與度和效果。最重要的是，我學(xué)會了如何與消費(fèi)者建立信任關(guān)系。通過提供有價(jià)值的培訓(xùn)內(nèi)容并解決學(xué)員的問題，我能夠建立起良好的口碑，提高銷售的轉(zhuǎn)化率。
段落三：營銷心得體會
在培訓(xùn)營銷的實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)成功的關(guān)鍵在于專業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容和有效的宣傳推廣。首先，是要確保培訓(xùn)內(nèi)容的專業(yè)性。只有提供有價(jià)值的培訓(xùn)內(nèi)容，才能吸引更多的潛在學(xué)員參與，提高培訓(xùn)的效果。其次，是要善于利用各種宣傳渠道進(jìn)行推廣。通過社交媒體、電子郵件、短信等方式，將培訓(xùn)信息傳達(dá)給目標(biāo)客戶群體，提高培訓(xùn)活動的知名度和參與度。最后，是要關(guān)注學(xué)員的需求和反饋。及時(shí)解答學(xué)員的問題、幫助解決學(xué)員的困難，能夠增強(qiáng)學(xué)員對培訓(xùn)的信任感，提高培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化率。
段落四：培訓(xùn)營銷的力量
在培訓(xùn)營銷過程中，我深刻體會到培訓(xùn)的力量。通過培訓(xùn)，我們能夠?qū)⒅R和技能傳授給學(xué)員，幫助他們提升自己的能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。同時(shí)，培訓(xùn)也為企業(yè)提供了一個(gè)良好的品牌宣傳和銷售機(jī)會。通過提供有價(jià)值的培訓(xùn)內(nèi)容，我們能夠贏得學(xué)員的信任和支持，擴(kuò)大企業(yè)的影響力，提高產(chǎn)品的銷售效果。因此，培訓(xùn)營銷是一種既能為個(gè)人帶來價(jià)值，又能為企業(yè)帶來商機(jī)的雙贏策略。
段落五：對未來的展望
通過參加培訓(xùn)營銷活動，我對未來有了更明確的規(guī)劃。我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的培訓(xùn)技能，加強(qiáng)市場調(diào)研和產(chǎn)品開發(fā)的能力，為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)。同時(shí)，我也將善于與消費(fèi)者建立信任關(guān)系，通過提供有價(jià)值的培訓(xùn)內(nèi)容贏得他們的信賴，并與他們建立長久的合作關(guān)系。我相信，隨著我的努力和不斷的積累，我一定能夠在培訓(xùn)營銷領(lǐng)域取得更大的成就，并為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：通過培訓(xùn)營銷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻認(rèn)識到了培訓(xùn)營銷對于企業(yè)的重要性，掌握了一些有效的培訓(xùn)營銷技巧和策略。在未來的發(fā)展中，我將繼續(xù)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的培訓(xùn)能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我相信，培訓(xùn)營銷將成為我職業(yè)生涯中的重要一環(huán)，幫助我實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值和成就。
營銷工作感悟及心得體會篇十二
集團(tuán)為迅速提升營銷系統(tǒng)整體作戰(zhàn)能力，讓團(tuán)隊(duì)從以前更多的單兵作戰(zhàn)順利轉(zhuǎn)型到高效能的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。在短短的兩、三個(gè)月內(nèi)，連續(xù)組織學(xué)習(xí)了兩次由臧其超老師主講的課程。本次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容將對我們帶領(lǐng)營銷團(tuán)隊(duì)更好的適應(yīng)未來競爭環(huán)境，實(shí)現(xiàn)更大的進(jìn)步!
管理也好，營銷也罷!表面上都是技巧，都是工具;深層次上看卻是人的心智，是氣場;本質(zhì)上更是人的修身，修心，修為!培訓(xùn)中老師講到“銷售表面是技巧，內(nèi)在是關(guān)系，更是心智和心境”和“管理表面是技巧，內(nèi)在是能量，更是磁場和氣場”，一針見血地闡明了我們在銷售和管理過程中更應(yīng)關(guān)注的點(diǎn)和修煉方向。所謂技巧性的東西，麥肯錫管理咨詢機(jī)構(gòu)為我們提供了很完善的工具，如：標(biāo)桿法，矩陣法等;本次培訓(xùn)中也講到很多關(guān)于提升銷售團(tuán)隊(duì)效率的方法和技巧，如：管理銷售團(tuán)隊(duì)的四鉤一罩法。具體講，四鉤指的是：管理表單、銷售例會、隨訪隨查溝通輔導(dǎo)、述職談話;一罩指的是銷售團(tuán)隊(duì)的顛峰文化氛圍，文化很大程度上都折射出老板或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的性格和價(jià)值觀?？此铺摰慕M織文化，從長遠(yuǎn)的角度看卻對團(tuán)隊(duì)帶來本質(zhì)的影響和改變。而對管理銷售團(tuán)隊(duì)的四把鋼鉤講得最詳細(xì)的要數(shù)銷售例會這一鉤。以前我們也開過很多會，知道開會是組織溝通的最高形式，開會的主要目的是統(tǒng)一思想，但如何把會開得更有效率卻思考較少。培訓(xùn)中提到的組織開會的九大原則(：1、提前通知，事先安排，形成慣例;2、堅(jiān)持會議準(zhǔn)時(shí)開始，準(zhǔn)時(shí)結(jié)束;3、參會者需帶著方案來開會;4、領(lǐng)導(dǎo)一定要后講;5、開會是通過方案的;6、讓每個(gè)參會者完全表達(dá)自己的意見;7、會議應(yīng)有個(gè)相對的結(jié)論;8、會議應(yīng)明確安排執(zhí)行人和監(jiān)督人;9、執(zhí)行人(監(jiān)督人)要定期或不定期匯報(bào)工作進(jìn)程。)讓我進(jìn)一步清晰了完善高效會議的組織原則。
我們這次培訓(xùn)的主題是打造狼性營銷團(tuán)隊(duì)。那么，團(tuán)隊(duì)和團(tuán)體、團(tuán)伙之間最本質(zhì)的區(qū)別是什么呢?有人說是有明確的目標(biāo)、嚴(yán)明的組織紀(jì)律、領(lǐng)導(dǎo)、分工明確等。其實(shí)，我認(rèn)為三者最大區(qū)別在于成員之間是否相互信任。團(tuán)隊(duì)成員是以團(tuán)隊(duì)利益至上，而團(tuán)伙和團(tuán)體成員則是以個(gè)人利益至上。這又讓我腦海中清晰的浮現(xiàn)出薛總在《打造服務(wù)體系，構(gòu)建價(jià)值鏈優(yōu)勢》一文中，曾告誡“我們必須牢記一點(diǎn)：公司的目標(biāo)是成就客戶而不是自身，我們的目標(biāo)是成就下屬而不是自己?！蔽覀兒４竽艹删腿绱舜髽I(yè)，對外是有一批海大成就客戶的支撐;對內(nèi)是有一大批務(wù)實(shí)、激情、專注的團(tuán)隊(duì)在默默奉獻(xiàn)。要建設(shè)和管理好我們的銷售團(tuán)隊(duì)，就需要我們有意識地去細(xì)細(xì)琢磨我們團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，琢磨成員的性格、優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)、心態(tài)等。銷售也好，管理也罷，其工作的重點(diǎn)都是人的工作。選人、育人、用人、留人的前提和基礎(chǔ)應(yīng)該是識人，識人不是靠感覺，更不是靠運(yùn)氣，而是靠仔細(xì)的觀察和系統(tǒng)的了解。培訓(xùn)中臧其超老師向我們介紹了正確識人的十大方面：
1、是否有清晰的人生或工作目標(biāo);
2、是否結(jié)果導(dǎo)向;
3、主動性;
4、主控性;
5、自我負(fù)責(zé);
6、團(tuán)隊(duì)精神;
7、服從;
8、追求完美;
9、超強(qiáng)行動力和執(zhí)行力;
10、不得目的不罷休，執(zhí)著和專注。培訓(xùn)結(jié)束后，我結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，反復(fù)思考，感覺當(dāng)我們的團(tuán)隊(duì)成員都具備如上十條的特質(zhì)，那么這支團(tuán)隊(duì)就一定是狼性營銷團(tuán)隊(duì)，就必定能無敵于行業(yè)!我們培養(yǎng)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)和方向就一目了然。
銷售培訓(xùn)心得
營銷工作感悟及心得體會篇十三
最近，應(yīng)邀到一家二甲醫(yī)院為醫(yī)院員工進(jìn)行了一天的“全員營銷”的培訓(xùn)，由于醫(yī)院正處一個(gè)危機(jī)的關(guān)口，作為醫(yī)院的管理者，寄希望通過這次培訓(xùn)，能夠改變醫(yī)院員工的思想，改變觀念，跟著市場走，化危機(jī)為機(jī)遇。在和醫(yī)院接觸的過程中，我們發(fā)現(xiàn)，對于醫(yī)院營銷的認(rèn)識和實(shí)踐，有著比較大的差距。
1、 醫(yī)院培訓(xùn)的模式問題。
我們曾經(jīng)有一個(gè)非常好的講師，是一家保險(xiǎn)公司的專業(yè)講師，專門為醫(yī)院進(jìn)行護(hù)士禮儀的培訓(xùn)，現(xiàn)場的效果好得很。但是后來，真正用起來的就不多了。這是由于這種為培訓(xùn)而進(jìn)行的培訓(xùn)，對于現(xiàn)在的醫(yī)院來說，一定會是這樣的結(jié)果。
所以，我們就設(shè)計(jì)了“培訓(xùn)+操作手冊”的模式，效果就完全的改變了。因?yàn)?，在培?xùn)以后，有一本培訓(xùn)中所進(jìn)行培訓(xùn)的思想應(yīng)用的操作手冊，這樣，就對醫(yī)院有了根本性的變化。所以，我們遵循的“切實(shí)可行，應(yīng)用第一”的原則就得到了很好的應(yīng)用。
2、 醫(yī)院系統(tǒng)營銷的思想。
曾經(jīng)有不少的醫(yī)院院長對我抱怨說，我們醫(yī)院的員工思想太陳舊了，如果他們的思想能夠得到解決，我們的醫(yī)院就有希望了。
醫(yī)院到底應(yīng)該怎樣進(jìn)行營銷呢?醫(yī)院屬于服務(wù)行業(yè)，很自然，我們就應(yīng)該將它歸納到“服務(wù)營銷”的范疇，服務(wù)營銷和產(chǎn)品營銷有著本質(zhì)的不同。醫(yī)院是一個(gè)系統(tǒng)，并且是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)，那么，我們?nèi)绻南Ｍ淖兞艘粋€(gè)方面，就可以改變醫(yī)院的營銷問題肯定是錯(cuò)誤的。在對醫(yī)院進(jìn)行多年的研究和實(shí)踐以后，我們提出了“醫(yī)院六系統(tǒng)營銷”模型，我們把醫(yī)院分解成六個(gè)系統(tǒng)：建筑、設(shè)備、人才、管理、產(chǎn)品、文化。
這樣一來，醫(yī)院就容易看清楚自己的問題，并且找到解決的方法。
3、 醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略第一。
有的醫(yī)院，根本就不清楚自己的發(fā)展戰(zhàn)略方向，就盲目地抓這抓那，結(jié)果往往是抓了芝麻丟了西瓜，越做越亂。醫(yī)院就象在商海中航行的一艘船，如要到達(dá)成功的彼岸，最重要的是認(rèn)定航行的方向。方向錯(cuò)誤或方向不確定，航行越遠(yuǎn)，離成功的目標(biāo)就越遠(yuǎn)，而且更容易遇險(xiǎn)。確立醫(yī)院戰(zhàn)略就是“認(rèn)定方向”，有了清晰的目標(biāo)，才能夠以最快的速度達(dá)到目標(biāo)。
所以，在和醫(yī)院溝通的過程中，我特別重視和醫(yī)院的中上層干部進(jìn)行方向性溝通，所以，只要醫(yī)院的中上層和我們達(dá)成了共識，認(rèn)識到了醫(yī)院的最核心的問題—醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略。我們就有信心讓醫(yī)院快速地提升業(yè)績!
營銷培訓(xùn)感悟心得體會5
營銷工作感悟及心得體會篇十四
營銷是現(xiàn)代社會中一個(gè)至關(guān)重要的角色，曾說過“有路走，就匍匐；沒有路走，就開路”，而營銷則像是為我們開辟了一條通往成功之路。然而，在廣闊的營銷領(lǐng)域中，要想取得成功并非易事。在前行的路途中，我始終將自己置于變革的前沿，精益求精，并收獲了不少的心得體會。
第二段：了解產(chǎn)品
營銷要做好，首先要對產(chǎn)品有一定的了解。對于銷售人員來說要先了解自己所銷售的產(chǎn)品，了解目標(biāo)客戶和市場情況，只有了解客戶的需求、潛在問題和痛點(diǎn)，才能更好地向客戶提供產(chǎn)品。了解產(chǎn)品也包括了解產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢和不足，如果僅僅只強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)勢，對于客戶來說或許不太現(xiàn)實(shí)。這時(shí)候，我們要清楚地了解產(chǎn)品的劣勢，確定我們在面對客戶時(shí)該如何彌補(bǔ)這些不足，才能取得客戶的認(rèn)可。
第三段：溝通技巧的重要性
在銷售過程中，正確而有效的溝通會直接影響銷售的結(jié)果。良好的溝通技巧可以讓我們在不增加任何成本的情況下贏得客戶的信任和支持，從而提高銷售額的同時(shí)在客戶心中建立起長久的信任關(guān)系。在溝通過程中，我們可以通過主動詢問和積極傾聽等方式來推動買方的行為，使對方感受到我們理解他們、尊重他們的需要和利益，并始終保持愿意幫助他們的態(tài)度，這樣才能夠更好地與客戶建立正面關(guān)系，做到銷售的雙贏。
第四段：情感營銷的正確使用
情緒化的營銷方式可以讓客戶更容易地感知產(chǎn)品價(jià)值，對于中長期的營銷策略而言，情感營銷是一個(gè)非常重要的營銷方式。情感營銷的核心是通過情感因素感染客戶，帶動客戶對產(chǎn)品的情感投入，從而吸引更多的客戶。在處理客戶的問題或反饋時(shí)，我們要學(xué)會敏感地關(guān)注客戶的情感變化，并根據(jù)客戶的情感傾向微調(diào)我們的營銷策略，不斷提升我們的營銷效果。
第五段：總結(jié)
營銷的成功，不僅僅要有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和強(qiáng)大的能力，還要有勇于探索和創(chuàng)新的精神。在營銷的過程中，我們要堅(jiān)定自己的原則，同時(shí)不斷地開拓和創(chuàng)新，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，鍛煉自身的專業(yè)技能和專業(yè)素養(yǎng)，不斷開拓前行，為自己和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更大的成功。營銷成功不能靠偶然，而是要有所準(zhǔn)備、有所行動并不斷調(diào)整自己的思路和方法。
營銷工作感悟及心得體會篇十五
營銷培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)中不可或缺的一部分，它具有培養(yǎng)營銷人才、提升市場競爭力的重要作用。在參加了一次精彩的營銷培訓(xùn)后，我深感受益匪淺，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我得出了一些寶貴的感悟和體會。
首先，好的營銷需要深入了解終端消費(fèi)者。在培訓(xùn)中，我們學(xué)到了很多了解消費(fèi)者的方法和技巧。比如，通過市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、消費(fèi)者訪談等方式來了解他們的需求、喜好和購買習(xí)慣。之前我對于消費(fèi)者的認(rèn)知較為膚淺，以為只要產(chǎn)品質(zhì)量過硬就能吸引消費(fèi)者。然而，現(xiàn)實(shí)是人們的需求和喜好是多種多樣的，只有全面了解消費(fèi)者，才能更好地滿足他們的需求，提供更適合的產(chǎn)品和服務(wù)。
其次，創(chuàng)新是營銷的靈魂。培訓(xùn)中，我們學(xué)到了許多創(chuàng)新的思維和方法。比如，通過不同渠道的宣傳和推廣來提高產(chǎn)品的知名度和影響力；通過創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營銷策略來吸引消費(fèi)者的注意；通過提供個(gè)性化的服務(wù)來增強(qiáng)產(chǎn)品的競爭力等等。在培訓(xùn)后的實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的方法能給企業(yè)帶來巨大的效益，它能讓企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出，贏得更多的市場份額。
再次，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是提升銷售業(yè)績的重要因素。我們在培訓(xùn)中學(xué)到了許多提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技巧和方法。比如，要及時(shí)回應(yīng)客戶的問題和需求，要耐心、細(xì)致地為客戶提供解決方案，要關(guān)注客戶的反饋和意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量等等。之前我在工作中很容易忽視細(xì)節(jié)和客戶的需求，只注重于完成銷售任務(wù)。通過培訓(xùn)，我意識到提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅能夠贏得客戶的信任和滿意，還能夠幫助企業(yè)留住現(xiàn)有客戶并開發(fā)新客戶，進(jìn)而提升銷售業(yè)績。
最后，團(tuán)隊(duì)合作在營銷中起著重要作用。在培訓(xùn)中，我們通過團(tuán)隊(duì)合作的方式完成了一些課程項(xiàng)目。通過與團(tuán)隊(duì)成員互相協(xié)作、相互支持，我深感到團(tuán)隊(duì)合作對于解決問題和創(chuàng)造更大價(jià)值的重要性。在企業(yè)中，營銷團(tuán)隊(duì)的成員要相互配合，互相信任，共同為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的銷售目標(biāo)努力。只有團(tuán)結(jié)一致，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢和潛力，才能取得更好的營銷效果。
通過培訓(xùn)，我對于營銷有了更深入的認(rèn)識和理解。我明白了營銷的本質(zhì)是滿足消費(fèi)者的需求，提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。在今后的工作中，我將積極地運(yùn)用學(xué)到的知識和技巧，不斷提升自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識，與團(tuán)隊(duì)成員共同進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)更好的銷售業(yè)績。
總之，通過這次精彩的營銷培訓(xùn)，我深感營銷是一個(gè)復(fù)雜而精彩的領(lǐng)域。它需要我們深入了解消費(fèi)者、創(chuàng)新思維、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和團(tuán)隊(duì)合作等多方面的綜合能力。我堅(jiān)信只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自己的專業(yè)能力和素質(zhì)，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，成為一名優(yōu)秀的營銷人員。
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