心得體會(huì)不僅有助于個(gè)人成長(zhǎng)，也可以與他人分享自己的思考和體驗(yàn)。如何撰寫一篇干貨滿滿、有啟示的心得體會(huì)？以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，希望能給大家提供一些參考和啟示。
藥學(xué)藥店心得體會(huì)總結(jié)篇一
藥店是一個(gè)藥物銷售和咨詢的場(chǎng)所，藥學(xué)是管理藥物的一門學(xué)科。作為藥店的藥師，需要掌握藥學(xué)知識(shí)，能夠在藥物銷售和咨詢過(guò)程中為顧客提供全面、專業(yè)的咨詢。在這個(gè)崗位上工作多年，我深刻地意識(shí)到了藥店藥學(xué)的重要性，并形成了一些心得體會(huì)。
第一段：注重提高專業(yè)知識(shí)水平
藥學(xué)是一個(gè)高度理論化和實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，藥師既要掌握藥物的基本學(xué)科知識(shí)，還要掌握各種藥物應(yīng)用、作用、副作用以及配伍等知識(shí)。在藥店工作中，我們通過(guò)不斷學(xué)習(xí)提升自己的專業(yè)知識(shí)水平，能夠更好地為顧客提供服務(wù)。因此，我始終注重自身專業(yè)知識(shí)的提高，通過(guò)參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)、和醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行交流，不斷增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力。
第二段：注重服務(wù)質(zhì)量
藥店最核心的任務(wù)是為顧客提供藥物銷售和咨詢服務(wù)。作為藥師，我們需要注重服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，禮貌、耐心、責(zé)任心是必備的素質(zhì)。在日常工作中，我始終保持耐心為顧客解答藥物使用問(wèn)題，協(xié)助顧客應(yīng)對(duì)疾病，做到盡可能細(xì)致周到地為顧客提供服務(wù)。通過(guò)細(xì)致的服務(wù)，不僅能夠提高顧客的滿意度，還能夠增強(qiáng)藥店的聲譽(yù)。
第三段：注重合理用藥
藥物具有副作用和毒性，使用不當(dāng)可能會(huì)導(dǎo)致患者出現(xiàn)嚴(yán)重的不良反應(yīng)。因此，藥師在藥物銷售和咨詢過(guò)程中，需要將合理用藥貫穿其中，根據(jù)患者的病情、藥物療效、患者的身體狀況等因素綜合考慮，為患者提供合理的用藥建議。在藥店工作中，我始終秉持“患者至上，合理用藥”的原則，幫助患者更科學(xué)、更有效地進(jìn)行用藥，切實(shí)保護(hù)患者的健康。
第四段：注重藥品質(zhì)量安全
藥品的質(zhì)量安全和合法性是藥店工作和服務(wù)的基礎(chǔ)。藥師需要掌握藥品的生產(chǎn)、存儲(chǔ)和配送等全過(guò)程，嚴(yán)格把控藥品質(zhì)量，確保藥品安全合法。在藥店工作中，我時(shí)刻保持警惕和細(xì)心，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)，做好藥品驗(yàn)收和監(jiān)管工作，保障患者用藥的可靠性。
第五段：注重藥店環(huán)境衛(wèi)生
藥店環(huán)境衛(wèi)生也是藥店服務(wù)質(zhì)量的重要組成部分。藥店作為一個(gè)具有醫(yī)療作用的場(chǎng)所，需要保持衛(wèi)生、整潔，杜絕任何可能污染藥品或感染客戶的因素存在。在藥店工作中，我始終嚴(yán)格按照衛(wèi)生和消毒的要求，對(duì)藥店每日進(jìn)行清洗、消毒和整理工作，保障藥店環(huán)境的干凈整潔。
總結(jié)：
藥店藥學(xué)作為一項(xiàng)專業(yè)知識(shí)和技術(shù)性較高的服務(wù)業(yè)，需要藥師具備扎實(shí)的藥學(xué)理論知識(shí)、專業(yè)的技能和良好的服務(wù)態(tài)度，在服務(wù)患者和社會(huì)的過(guò)程中提供專業(yè)和高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名藥師，應(yīng)該時(shí)刻以顧客為中心，提高自身素質(zhì)，注重合理用藥和藥品質(zhì)量安全，保持藥店的環(huán)境衛(wèi)生和形象，不斷提高自身的專業(yè)性、服務(wù)質(zhì)量和形象，為社會(huì)健康事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
藥學(xué)藥店心得體會(huì)總結(jié)篇二
我非常有幸參加了公司組織的寧波生動(dòng)化總動(dòng)員及杭州辦生動(dòng)化總動(dòng)員的拓展訓(xùn)練活動(dòng)。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會(huì)。在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：
1、銷售人員要有專業(yè)的知識(shí)。
當(dāng)然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識(shí)時(shí)再來(lái)銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí)，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)。
3、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。
這是個(gè)信念問(wèn)題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(zhǎng)，會(huì)有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績(jī)領(lǐng)先時(shí)，會(huì)放松對(duì)自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。
4、自信、勤奮，善于自我激勵(lì)
這一點(diǎn)至關(guān)重要，對(duì)于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說(shuō)得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒(méi)有不費(fèi)苦工夫得來(lái)的碩果，我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們?cè)阡N售的過(guò)程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。
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藥學(xué)藥店心得體會(huì)總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)有一年的時(shí)間了，在這一年的學(xué)習(xí)與工作中，經(jīng)過(guò)各位師傅的精心指導(dǎo)，我能較好的把書本上所學(xué)的知識(shí)與工作實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合起來(lái)了，取得了很大進(jìn)步。
藥品是一種特殊的商品，它直接關(guān)系到人們的生命與健康，而作為一名醫(yī)藥工作者，我深知自己責(zé)任的重要性。
從今年開始，現(xiàn)在國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局規(guī)定在藥品的外包裝上必須標(biāo)有藥品的通用名，這就給我們的工作帶來(lái)了新的要求。有的顧客來(lái)購(gòu)買感冒藥，為了增加藥品的效果，經(jīng)常會(huì)把兩種藥品同時(shí)服用，殊不知有些藥品中所含成分是相同的，如果同時(shí)服用，不僅不會(huì)增加療效還會(huì)造成重復(fù)用藥，產(chǎn)生嚴(yán)重的不良反應(yīng)，對(duì)身體造成很大危害。例如：治療感冒引起的鼻塞、頭痛、咽喉痛、發(fā)熱的藥品“復(fù)方氨酚烷胺”為該藥的通用名，是國(guó)家藥典所規(guī)定的統(tǒng)一名稱，但由于生產(chǎn)廠家、劑型、規(guī)格、生產(chǎn)工藝的不同，以及為了參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，各商家便紛紛打出了各自的商品名如“快克”“感康”“好醫(yī)生輕克”“泰克”“太福”等，這就是生產(chǎn)廠家出于對(duì)藥品的宣傳而特別使用的名稱。但他們都屬于同一種藥物。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)并不十分了解，遇到這種情況，我就會(huì)對(duì)他們一一解釋，并說(shuō)明藥品的用法用量，不良反應(yīng)，禁忌癥以及注意事項(xiàng)，同時(shí)也會(huì)叮囑顧客服用前仔細(xì)閱讀說(shuō)明書，以免出現(xiàn)不良的后果。
為了人們的身體健康與用藥安全，今年7月1日起國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局規(guī)定購(gòu)買抗菌素類藥物必須持有醫(yī)師的處方，這就要求我的工作要更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致。有些顧客不理解，我會(huì)向他們耐心的解釋，并做好藥品的銷售工作。仔細(xì)的審方：要求處方上患者的姓名、性別、年齡，單位(或住址)、病情及診斷，藥品的名稱、規(guī)格、用法用量都要寫清楚，醫(yī)師的簽字清晰，處方當(dāng)日有效，準(zhǔn)確無(wú)誤的發(fā)藥，請(qǐng)藥師核對(duì)處方并且在處方上簽字，最后填寫“處方藥審核登記表”做好備案工作。以確?；颊哂盟幇踩行В瑴p少藥物對(duì)人體的不良反應(yīng)。
雖然我參加工作僅僅有一年時(shí)間，但我十分熱愛我得職業(yè)，我會(huì)用我百分之百的熱忱投入到工作中去，持之以恒鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真接待好每一位顧客，為醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展，貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
藥店銷售心得體會(huì)總結(jié)篇3
藥學(xué)藥店心得體會(huì)總結(jié)篇四
藥店藥學(xué)是一門很有挑戰(zhàn)性和專業(yè)性的學(xué)科，它涉及到從藥品的認(rèn)可和銷售到為患者提供良好的藥物治療指導(dǎo)等多方面，有很強(qiáng)的知識(shí)和技能要求。在我的藥學(xué)職業(yè)生涯中，我有幸接觸了不同類型的病人和藥物，在和他們的相處中也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，下面我將分享我的藥店藥學(xué)心得體會(huì)。
第一段：藥材的品質(zhì)管理
藥店在銷售藥品的時(shí)候，藥材的品質(zhì)顯得尤為重要。鑒別藥材的方法很多，最常見的是嗅覺(jué)和視覺(jué)，應(yīng)該仔細(xì)察看藥材的形狀、氣味等。在一次購(gòu)買藥材時(shí)，我曾發(fā)現(xiàn)兩堆不同供應(yīng)商的白芷，形狀和氣味都差不多，但其中一堆白芷相對(duì)較貴，于是我進(jìn)行了比較，發(fā)現(xiàn)其恰好比另一堆多了一兩種有益藥物，因此我推薦了這種質(zhì)量更好的白芷。
第二段：符合患者的用藥需求
在銷售時(shí)，藥劑師需要了解患者的特殊情況來(lái)推薦藥品，因?yàn)椴煌牟∪丝赡軙?huì)需要不同的藥物來(lái)治療同一種疾病。例如，有些病人可能會(huì)有藥物過(guò)敏等情況，對(duì)某些藥品過(guò)于敏感，因此需要特別注意。在我的一次經(jīng)歷中，有位患者曾向我詢問(wèn)一種治療鼻塞的藥物，但根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)和他的癥狀，我能夠確定該病人需要的是抗過(guò)敏藥物而不是鼻塞藥物。我向患者解釋了用藥注意事項(xiàng)和效果，得到了患者的認(rèn)可和好評(píng)。
第三段：專業(yè)知識(shí)的傳授
藥店的另一個(gè)重要任務(wù)是向患者提供藥品的正確使用方法和用藥注意事項(xiàng)，特別是針對(duì)藥物的劑量等問(wèn)題。在我處理病人咨詢問(wèn)題過(guò)程中，曾經(jīng)有位婦女意外的喝下了過(guò)量的退燒藥，她的癥狀很明顯，身體出現(xiàn)了不適反應(yīng)，我組織了一個(gè)小組并詳細(xì)的告知她需要立刻去醫(yī)院進(jìn)行治療，并且告訴她不可以在短時(shí)間內(nèi)服用太多的退燒藥。在處理完事后，她對(duì)我們的專業(yè)知識(shí)和及時(shí)的救助表示感謝。
第四段：口碑和聲譽(yù)的維護(hù)
相對(duì)于其他類型的商業(yè)企業(yè)，在藥店，每一位藥劑師都擁有著推銷藥品的義務(wù)。但在這個(gè)行業(yè)里，口碑和聲譽(yù)是非常重要的，因?yàn)榛颊卟粌H僅是需要藥劑師提供專業(yè)的藥品和用藥知識(shí)，他們也需要一個(gè)可信賴的伙伴，能夠提供良好的信息和建議。因此，藥劑師需要注意保持價(jià)格的合理性，及時(shí)反饋患者意見和建議，并且維護(hù)公司的信用和聲譽(yù)以及公眾的信任。
第五段：持續(xù)的職業(yè)學(xué)習(xí)和發(fā)展
最后一個(gè)有趣的方面，是在藥店藥學(xué)職業(yè)和所需的技能和知識(shí)是在不斷發(fā)展和更新的。因此，作為一名藥劑師，持續(xù)學(xué)習(xí)和研究最新的藥物和治療方法是非常重要的。這種努力可以使藥劑師在專業(yè)知識(shí)中保持領(lǐng)先位置，更好地為患者提供有效的藥物治療方案和用藥建議。在我個(gè)人的學(xué)習(xí)經(jīng)歷中，我經(jīng)常閱讀和參加訓(xùn)練活動(dòng)，以保持在質(zhì)量和效率方面的高水平。
結(jié)論：
藥店藥學(xué)的職業(yè)道路非常有挑戰(zhàn)性且專業(yè)化，需要藥劑師需要具備豐富的知識(shí)和技能，為患者提供良好的藥物治療指導(dǎo)。相比于其他行業(yè)，藥店藥學(xué)的職業(yè)也帶有很多特殊的義務(wù)和責(zé)任，例如患者的健康和安全?？傊鳛橐幻巹煟枰詫I(yè)、認(rèn)真和有愛心的態(tài)度面對(duì)每一位患者，不斷完善自己的專業(yè)技能，為公眾的健康和福利做出積極貢獻(xiàn)。
藥學(xué)藥店心得體會(huì)總結(jié)篇五
不知不覺(jué)，忙忙碌碌的一年過(guò)去了，在這個(gè)陌生的城市，似乎覺(jué)得一年的時(shí)間過(guò)得更快，讓人有點(diǎn)不愿意去相信。
20__年讓我學(xué)會(huì)了很多，感謝接納我工作的企業(yè)，感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的同事們，感謝我的朋友，感謝我的客戶們，因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、信任、認(rèn)可、鼓勵(lì)才能使我更加熱愛我的工作，更加努力工作。
銷售是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，也是很能鍛煉人的行業(yè)，剛開始工作的時(shí)候真的很沒(méi)有信心，業(yè)績(jī)不但沒(méi)有上升，反而在下滑，我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力，兩個(gè)月過(guò)去的時(shí)候，我已經(jīng)不能說(shuō)是一名新員工，市場(chǎng)我已經(jīng)熟悉了，跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了，可是月底銷售單出來(lái)的時(shí)候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的報(bào)告主任，因?yàn)檫@不是一張讓人興奮的成績(jī)單，拿到單的時(shí)候變得心事重重，走在路上，在想著臺(tái)詞，如何給主任打這個(gè)電話。結(jié)果往往都是想不到任何一個(gè)理由可以來(lái)保護(hù)這張不及格的成績(jī)單，來(lái)保證自己不接受批評(píng)，往往都是第二天主任打電話過(guò)來(lái)詢問(wèn)才不得不如實(shí)相告，當(dāng)然免不了批評(píng)。
那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光，怎么也沒(méi)有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問(wèn)題，天天都照著做?？晌倚睦锸菦](méi)底的，不知道這樣下去成績(jī)是否能上升，那個(gè)時(shí)候主任說(shuō)過(guò)換人，假如三個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求，要么給我換市場(chǎng)要么走人，我記得當(dāng)時(shí)跟主任討論這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，鼻子酸酸的，這樣的情況下我一般不說(shuō)話，等主任說(shuō)完后，我的心平靜后，很認(rèn)真的請(qǐng)求說(shuō)，希望他能多給我一個(gè)月，說(shuō)真的，面對(duì)這個(gè)市場(chǎng)，我也是沒(méi)有信心的，因?yàn)榍懊鎯蓚€(gè)業(yè)務(wù)員的努力都沒(méi)有結(jié)果，我并不比他們優(yōu)秀，甚至很多方面還不如他們。
但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績(jī)，能讓我繼續(xù)這份工作，帶著有可能被炒魷魚的負(fù)擔(dān)，艱難地走過(guò)了第三個(gè)月，終于在月底成績(jī)單出來(lái)的時(shí)候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢問(wèn)的時(shí)候，他開玩笑說(shuō)這個(gè)月公司該給我發(fā)獎(jiǎng)金了，告訴了我數(shù)字，我在房間里跳起來(lái)了，興奮沖到腦門，盡管那不是一個(gè)很大的數(shù)目，但至少成功地翻了一倍。這個(gè)時(shí)候我還是不敢給主任電話，因?yàn)槲也恢烙媚姆N方式告訴他，興奮怕以為我會(huì)驕傲，平靜怕以為聽錯(cuò)了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問(wèn)我，才告訴他，記得當(dāng)時(shí)他說(shuō)了三個(gè)字，還可以。這對(duì)于我來(lái)講就是一句表?yè)P(yáng)，一名鼓勵(lì)，因?yàn)樵谶@之前主任從未表?yè)P(yáng)過(guò)我，所以對(duì)于他我很敬畏。
我還是不敢松懈，有了這個(gè)鼓勵(lì)，我更加勤奮于我的工作，接下來(lái)的兩個(gè)月，成績(jī)都有進(jìn)步。但好景不長(zhǎng)，兩個(gè)月后的九月十月成績(jī)又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊張起來(lái)，但是在11月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折，量又返回來(lái)了，這又成為一次失敗后的自我鼓勵(lì)，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而不能變的就是自己對(duì)工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，競(jìng)爭(zhēng)者只要看見有一個(gè)空子，就一定會(huì)手插進(jìn)來(lái)擾亂你的平衡，當(dāng)然沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有動(dòng)力，沒(méi)有市場(chǎng)。
藥店銷售心得體會(huì)總結(jié)篇2
藥學(xué)藥店心得體會(huì)總結(jié)篇六
醫(yī)院黨委在上級(jí)黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，全面貫徹落實(shí)市委“___”工作思路，緊緊圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年開展工作，認(rèn)真開展社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)，和治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)_專項(xiàng)工作，以“敬業(yè)務(wù)實(shí)，求精爭(zhēng)先，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，博愛至誠(chéng)”為醫(yī)院精神，以“病人利益第一，服務(wù)質(zhì)量第一，醫(yī)療技術(shù)第一，社會(huì)效益第一”為辦院宗旨，在醫(yī)療衛(wèi)生的改革中，銳意改革，開拓進(jìn)取，勇于實(shí)踐，充分發(fā)揮了各黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和___員的先鋒模范作用，確保了醫(yī)院工作的順利開展，促進(jìn)了醫(yī)院三個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，取得了可喜的成績(jī)?，F(xiàn)將上半年的工作情況如下：
加強(qiáng)黨的建設(shè)，確保醫(yī)院改革穩(wěn)步發(fā)展緊緊圍繞著醫(yī)院的中心工作開展黨建工作，這是醫(yī)院黨建工作的基本指導(dǎo)思想。只有加強(qiáng)黨委和黨支部的自身建設(shè)，才能大力推進(jìn)醫(yī)院的建設(shè)，使醫(yī)院在穩(wěn)定中求發(fā)展求改革，在發(fā)展、改革中求穩(wěn)定。
一、加強(qiáng)政治教育，提高黨員隊(duì)伍整體素質(zhì)
1、建立黨員活動(dòng)室和黨建宣傳園地，為黨員學(xué)習(xí)提供良好的場(chǎng)所。同時(shí)，為確保證黨的方針、政策及時(shí)準(zhǔn)確的得到傳達(dá)，院黨委為每個(gè)黨支部訂閱了《機(jī)關(guān)黨建》、《_黨建》、《黨風(fēng)廉政教材》、《廣西日?qǐng)?bào)》、《_日?qǐng)?bào)》、《當(dāng)代廣西》《廣西衛(wèi)生系統(tǒng)治理商業(yè)_專項(xiàng)工作學(xué)習(xí)材料》等黨刊黨報(bào)及學(xué)習(xí)資料。
2、認(rèn)真開展以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀教育和黨章學(xué)習(xí);按衛(wèi)生部要求建立健全八項(xiàng)制度，拒絕藥商、廠商回扣、吃請(qǐng)，不開人情方、大處方;召開社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)、患者(家屬)座談會(huì)，廣泛聽取不同意見，融洽醫(yī)患關(guān)系。
3、加強(qiáng)行風(fēng)管理，落實(shí)責(zé)任狀。根據(jù)_院長(zhǎng)與市衛(wèi)生局簽訂的20__年行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀要求，我院結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，院長(zhǎng)分別與各科室簽訂了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀、嚴(yán)禁拿藥品回扣責(zé)任狀，與各醫(yī)藥公司、藥廠、藥商簽訂關(guān)于嚴(yán)禁在醫(yī)院搞任何形式的藥品促銷活動(dòng)協(xié)議。院黨委與衛(wèi)生局黨組簽訂了20__年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，各支部與院黨委簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書。開展治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)_專項(xiàng)工作，將醫(yī)院管理年活動(dòng)、衛(wèi)生部八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律制作成宣傳畫近60幅、院務(wù)政務(wù)公開內(nèi)容和前十位單病種收費(fèi)情況分別公布、張貼在醫(yī)院各顯要位置上。
4、開展黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗活動(dòng)。為了體現(xiàn)新世紀(jì)、新階段黨建工作的新特點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮___員的先鋒作用，經(jīng)醫(yī)院黨委研究決定，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以深入開展服務(wù)活動(dòng)、“八榮八恥”、醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)_專項(xiàng)工作為契機(jī)，在各黨支部中開展創(chuàng)建“黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗”為主要形式的黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，推進(jìn)醫(yī)院“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以此帶動(dòng)我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，用我們的愛心和良好的工作作風(fēng)樹立起良好的形象，無(wú)愧于“白衣戰(zhàn)士”的稱號(hào)。
一年來(lái)，一月一次的全院精神文明質(zhì)量考評(píng)結(jié)果顯示，除了一個(gè)科室被扣分外，其余科室都沒(méi)有被扣分，從3月份開始，有13個(gè)科室因?yàn)槭盏讲∪说腻\旗、鏡匾、感謝信等而獲得加分獎(jiǎng)勵(lì)，其中，神經(jīng)外二區(qū)獲得獎(jiǎng)勵(lì)分?jǐn)?shù)，達(dá)60分;病人滿意率達(dá)98%以上，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無(wú)醫(yī)療事故、無(wú)差錯(cuò)。為廣大市民提供良好的診療環(huán)境，以白衣戰(zhàn)士為傷病員服務(wù)的熱心、誠(chéng)心和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)換取廣大人民群眾的信任。
二、加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，壯大黨員隊(duì)伍院黨委有計(jì)劃地重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)科帶頭人、業(yè)務(wù)骨干加入黨的組織，上半年，發(fā)展黨員2名，批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正2人，另外有10名入黨積極分子參加了市直工委舉辦的黨員積極分子培訓(xùn)班的培訓(xùn)，黨員隊(duì)伍不斷壯大。目前全院有___員191人，較好地發(fā)揮了先鋒模范作用。
三、加強(qiáng)廉政建設(shè)，充分發(fā)揮紀(jì)檢審計(jì)的監(jiān)督作用半年來(lái)，醫(yī)院紀(jì)委組織紀(jì)檢、審計(jì)、財(cái)務(wù)等有關(guān)人員經(jīng)常不定期的抽查醫(yī)院的物資倉(cāng)庫(kù)、器械倉(cāng)庫(kù)、藥庫(kù)的庫(kù)存物資是否與賬面相符，科室效益工資的發(fā)放、使用是否合規(guī)，基礎(chǔ)工程驗(yàn)收是否規(guī)范，上半年對(duì)兩個(gè)飯?zhí)猛粨舯P點(diǎn)6次，審計(jì)金額86421元，審計(jì)兩個(gè)飯?zhí)迷紤{證2291張，對(duì)財(cái)務(wù)科出納庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行突擊盤點(diǎn)6次，審核金額66437元，審核財(cái)務(wù)科原始憑證3654張，對(duì)門診，住院收款員庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行突擊盤點(diǎn)25人次，審核金額214378元，審核門診電腦發(fā)票19786張，通過(guò)開展內(nèi)部審計(jì)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，加強(qiáng)醫(yī)院資金管理，杜絕漏洞，健全內(nèi)控制度，發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督作用。抽查物資倉(cāng)庫(kù)的物品240種，抽查醫(yī)院材料倉(cāng)庫(kù)及外貿(mào)倉(cāng)庫(kù)材料455種，抽查倉(cāng)庫(kù)藥品374種，抽查檢驗(yàn)科檢查單362張，抽查住院病歷296本，通過(guò)對(duì)醫(yī)院材料倉(cāng)庫(kù)抽查，健全內(nèi)控制度，及時(shí)糾正差錯(cuò)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出建議，使全體人員能夠按照制度執(zhí)行購(gòu)進(jìn)計(jì)劃，做到及時(shí)入賬出賬，并做好驗(yàn)收入庫(kù)工作，不斷促進(jìn)倉(cāng)庫(kù)管理工作，逐漸減少工作差錯(cuò)，確保醫(yī)院財(cái)產(chǎn)物資安全。定期抽查住院病歷及檢驗(yàn)科檢查單收費(fèi)項(xiàng)目按醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格收費(fèi)。認(rèn)真做好零星工程驗(yàn)收、審核工作，對(duì)醫(yī)院資金財(cái)產(chǎn)不定期進(jìn)行抽查，建立健全內(nèi)控制度，做到規(guī)范化，較好地發(fā)揮了監(jiān)督部門的職能作用。
四、認(rèn)真做好黨委換屆前期準(zhǔn)備工作。今年4月，我院黨委屆滿，我們根據(jù)有關(guān)規(guī)定，已向市直工委提高了換屆申請(qǐng)，并認(rèn)真做好換屆前的相關(guān)準(zhǔn)備工作。
五、加強(qiáng)宣傳力度，提高社會(huì)效益醫(yī)院黨委十分重視醫(yī)院的對(duì)外宣傳工作，20__年主要與《_日?qǐng)?bào)》、《_晚報(bào)》以及_電視臺(tái)、廣播電臺(tái)取得聯(lián)系，利用它們的宣傳優(yōu)勢(shì)，把醫(yī)院的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新設(shè)備及好人好事以多媒體的形式進(jìn)行對(duì)外宣傳，上半年已在各級(jí)新聞傳媒發(fā)表宣傳醫(yī)院的報(bào)道129篇次，播出電視新聞及專題廣告1830條次。通過(guò)多渠道的廣泛宣傳，不斷提高醫(yī)院在社會(huì)的知名度，使人民群眾進(jìn)一步了解到我院的先進(jìn)設(shè)備，精湛的醫(yī)術(shù)，良好的行風(fēng)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
六、積極開展軍民共建活動(dòng)，與解放軍預(yù)備役三團(tuán)、邊防武警支隊(duì)進(jìn)行共建，已取得了顯著的成績(jī)。6月份，醫(yī)院被武警_市支隊(duì)向上級(jí)部門推薦為雙擁先進(jìn)單位，_院長(zhǎng)被雙擁先進(jìn)個(gè)人。
七、院黨委組織有關(guān)人員，采取走出去的方式，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行ct等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的考察論證，進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)院的改革和發(fā)展。
八、關(guān)心體貼職工，讓職工體會(huì)到黨的溫暖。醫(yī)院黨委一班人時(shí)刻把職工的冷暖疾苦掛在心上，主動(dòng)找職工談心135人次，到病房探望了15名生病住院職工，春節(jié)召開了離退休人員座談會(huì)，使他們深深感受到黨組織的溫暖，樹立了黨在群眾中的威信。
藥學(xué)藥店心得體會(huì)總結(jié)篇七
正文：
藥店見習(xí)是我大學(xué)期間的一次重要實(shí)踐經(jīng)歷，通過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，在實(shí)踐中學(xué)到了很多知識(shí)和技巧，也對(duì)藥店工作環(huán)境有了更深刻的了解。在這里，我收獲了很多，不僅鍛煉了自己的工作能力，還培養(yǎng)了自己的責(zé)任心和應(yīng)變能力。
首先，我發(fā)現(xiàn)藥店見習(xí)是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái)。在實(shí)踐中，我接觸到了各種藥品和藥物知識(shí)。通過(guò)常規(guī)藥品分類和排列的經(jīng)驗(yàn)，我更加熟悉了各種藥品的用途、劑量和注意事項(xiàng)，對(duì)一些常見的疾病也有了更多的了解。在與顧客進(jìn)行交流時(shí)，可以更加準(zhǔn)確地向他們解釋藥品的作用和用法，提供更有針對(duì)性的建議，這為我以后的學(xué)習(xí)和工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
此外，藥店見習(xí)也提高了我的工作能力。在忙碌的工作環(huán)境下，我學(xué)會(huì)了如何高效地完成工作任務(wù)。對(duì)于顧客提出的詢問(wèn)，我學(xué)會(huì)了迅速思考和找到問(wèn)題的最佳解決方案。通過(guò)實(shí)踐，我懂得了如何正確記錄配藥信息、如何與醫(yī)生和顧客溝通，以及如何保持良好的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。這樣的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我未來(lái)從事醫(yī)藥行業(yè)工作至關(guān)重要。
同時(shí)，在藥店見習(xí)中，我也提高了自己的責(zé)任心和應(yīng)變能力。藥店工作需要高度的責(zé)任心，因?yàn)橐稽c(diǎn)疏忽可能會(huì)給顧客帶來(lái)嚴(yán)重后果。在工作中，我時(shí)刻保持警惕，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙?duì)待每一位顧客的需求，并盡力保證藥品的質(zhì)量和準(zhǔn)確性。另外，藥店見習(xí)也讓我學(xué)會(huì)了應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況的能力。有時(shí)會(huì)出現(xiàn)顧客突然暈倒、疼痛加劇等情況，這時(shí)我需要迅速冷靜地處理。通過(guò)實(shí)踐，我逐漸形成了一定的處理流程，并具備了應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。
最后，藥店見習(xí)也讓我更好地了解了藥店工作的環(huán)境和現(xiàn)實(shí)。在藥店見習(xí)中，我深刻體會(huì)到了藥店工作的辛苦和壓力。有時(shí)候工作時(shí)間會(huì)很長(zhǎng)，需與顧客保持良好的溝通和服務(wù)，這對(duì)身心都是一種考驗(yàn)。此外，藥店行業(yè)也日益競(jìng)爭(zhēng)激烈，要保持競(jìng)爭(zhēng)力和生存能力，并非易事。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是一次很好的現(xiàn)實(shí)鍛煉，也讓我更加明確了自己以后的職業(yè)規(guī)劃。
總結(jié)：
藥店見習(xí)是一次非常有意義的實(shí)踐經(jīng)歷，通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐，我收獲了很多。不僅鍛煉了工作能力，增加了專業(yè)知識(shí)，還培養(yǎng)了我的責(zé)任心和應(yīng)變能力。在將來(lái)的工作中，這些經(jīng)驗(yàn)和能力對(duì)我都將起到巨大的作用。我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己，為將來(lái)的醫(yī)藥行業(yè)工作做好充分的準(zhǔn)備。
藥學(xué)藥店心得體會(huì)總結(jié)篇八
藥店的經(jīng)營(yíng)管理需要不斷地解決問(wèn)題，密切關(guān)注市場(chǎng)需求和消費(fèi)者的需求，以滿足顧客的需要。藥店會(huì)議是一個(gè)集思廣益，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和策略性發(fā)展的重要場(chǎng)所。在本次藥店會(huì)議上，我們分享了許多新的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，讓我們更加理解了藥店的運(yùn)營(yíng)和管理，也讓我們認(rèn)識(shí)到在未來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇中需要做出哪些變化和改進(jìn)。
第二段：會(huì)議內(nèi)容總結(jié)
會(huì)議上，我們分享了關(guān)于藥店管理、客戶服務(wù)和銷售策略的重要信息。我們收獲了許多新的想法和知識(shí)，如如何營(yíng)銷藥品，如何提高顧客滿意度，如何協(xié)調(diào)藥物各品類之間的協(xié)調(diào)關(guān)系等等。例如，通過(guò)多角度考慮顧客需求，我們能夠更好地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，確定更合適的經(jīng)營(yíng)策略，從而提高藥店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)。還有，我們更加清晰地了解藥品的分類和使用，從而更好地推銷和使用不同種類的藥品，提高藥店的業(yè)績(jī)和服務(wù)質(zhì)量。
第三段：體會(huì)體驗(yàn)
作為本次藥店會(huì)議的一名參會(huì)者，我深深地感受到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和實(shí)干精神。在這個(gè)會(huì)議上，每個(gè)人都很專業(yè)、積極、熱心、認(rèn)真地討論和貢獻(xiàn)自己的想法。此外，這個(gè)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都對(duì)自己的工作很有責(zé)任心和緊迫感，這讓我也提高了自己的工作能力。參加這種會(huì)議讓我也感受到了深厚的同事之間的友誼和相互學(xué)習(xí)的分析。
第四段：感謝和表?yè)P(yáng)
我們也有許多需要感謝和表?yè)P(yáng)的人。首先，藥店的管理人員對(duì)組織這個(gè)會(huì)議的精心策劃和安排表示感謝。其次，每一個(gè)參與藥店會(huì)議的人都充滿熱情，愿意分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。最后，我要感謝我所有的同事，他們對(duì)待工作態(tài)度認(rèn)真，積極進(jìn)取，讓我成為一個(gè)更好的團(tuán)隊(duì)成員。
第五段：總結(jié)
總之，本次藥店會(huì)議是一個(gè)非常成功的、積極的、具有意義的活動(dòng)。這讓我感受到團(tuán)隊(duì)的凝聚力、加強(qiáng)了對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)的預(yù)見和認(rèn)識(shí)，讓我們更加具備應(yīng)對(duì)未來(lái)的能力和信心。我相信，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中取得更多的成功和成就。
藥學(xué)藥店心得體會(huì)總結(jié)篇九
總經(jīng)理辦公室：
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年已經(jīng)過(guò)去，回首往事，這一年通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加之全部十多名同志的注重合作及公司各部門的協(xié)調(diào)努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發(fā)展，全年工作的順利開展和管理水平的提高，得益于以總經(jīng)辦各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級(jí)基層員工的共同努力，明年要提高北街店總體業(yè)績(jī)及綜合管理水平，發(fā)揮各級(jí)員工優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)“與狼共舞”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取使北街店的銷售得到公司認(rèn)知，在即將走過(guò)的迎來(lái)新的一年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成績(jī)，祝賀公司在一年里取得的成就與輝煌，不論是老店形象的提升，還是新店開業(yè)的熱情，無(wú)一不在業(yè)界取得了較大的反響，盤點(diǎn)，有得有失，有關(guān)于公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的問(wèn)題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問(wèn)題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問(wèn)題;關(guān)于顧客忠誠(chéng)度管理方面的問(wèn)題;更有岌岌可危的人力資源管理方面的問(wèn)題，我經(jīng)歷了從無(wú)到有、從一般到壯大的過(guò)程?？呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化，連鎖藥店到處生根發(fā)芽，面對(duì)這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問(wèn)題的途徑。今年本著“鞏固優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，總結(jié)如下：
一、盤點(diǎn)工作
a、加強(qiáng)北街店的人力資源、商品缺斷貨追蹤、公共財(cái)物管理。
b、店經(jīng)理配合員工做好商品盤點(diǎn)工作、員工思想工作、財(cái)物清查工作。
c、完成對(duì)各班次貴希藥品的交接。
d、對(duì)個(gè)本次業(yè)績(jī)的對(duì)比分析，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同促進(jìn)發(fā)展。
g、配合公司組織的各種培訓(xùn)考核與活動(dòng)。
二、存在的問(wèn)題
公司問(wèn)題：
北街店在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全年01-12月合計(jì)銷售：rmb,全年平均每天客單價(jià)：rmb，平均每天來(lái)客數(shù)：xxx位，商場(chǎng)業(yè)績(jī)的影響主要來(lái)自于以下幾個(gè)方面：
a:今年4月份后惠購(gòu)生鮮超市開業(yè)，客單價(jià)、來(lái)客數(shù)相對(duì)減少，由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴(yán)重，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店，一線商品更為嚴(yán)重，另外，受天氣影響，入冬以來(lái)氣溫相對(duì)往年有所偏高，季節(jié)性商品不能達(dá)到理想中的銷售業(yè)績(jī)，購(gòu)買力嚴(yán)重不足，因彭田村的主要消費(fèi)來(lái)自于打工階層，顧客往往在購(gòu)買來(lái)都貨比三家、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。
b：場(chǎng)外促銷活動(dòng)全無(wú)，在商品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)加大對(duì)所有近點(diǎn)顧客的場(chǎng)外促銷活動(dòng)，特別是每月中旬，這對(duì)于提高賣場(chǎng)來(lái)客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶、元旦等重大節(jié)日促銷都沒(méi)有達(dá)到一定的效果，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒(méi)有起到攻城掠地的效果。
c：8月至元月份是銷售旺季時(shí)期，顧客需求增大，而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷貨，有的暢銷商品甚至斷貨一到兩個(gè)星期，暢銷商品到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低，一定程度上影響銷售業(yè)績(jī)。
d：新品引進(jìn)速度快，開發(fā)新品力度有限，陳舊的中草藥多，似乎違背了“新鮮藥品真低價(jià)”這一經(jīng)營(yíng)理念。e：醫(yī)療器械返修率高，一旦器械發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面藥店還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度。
f：顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：腕式血壓計(jì)因質(zhì)量問(wèn)題維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)引起的抱怨較為嚴(yán)重，大大影響了顧客購(gòu)買的回頭率。
g：人員流失率過(guò)高，員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)賣場(chǎng)的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是賣場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基，今年，公司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算，公司應(yīng)建立健全具有公開化的具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，營(yíng)造相互尊重、有較強(qiáng)企業(yè)歸屬感的文化氛圍。
賣場(chǎng)問(wèn)題：
a：商場(chǎng)在防損、防盜意識(shí)上還需嚴(yán)格把關(guān)，員工對(duì)公司的理念認(rèn)識(shí)還欠缺，防盜意識(shí)較弱，新員工工作沒(méi)有一定的計(jì)劃性和工作目標(biāo)，對(duì)商品的季節(jié)性管理不強(qiáng)，對(duì)商品及促銷商品的庫(kù)存觀念全無(wú)，量感陳列不能實(shí)現(xiàn)，專業(yè)知識(shí)欠缺。
b：賣場(chǎng)環(huán)境及現(xiàn)場(chǎng)管理強(qiáng)度還需加強(qiáng)，帶班經(jīng)理及員工的溝通、指導(dǎo)、考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí)，對(duì)商品的缺斷貨追蹤不能堅(jiān)持，只存在三分鐘熱度，時(shí)有時(shí)無(wú)，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進(jìn)行追蹤。
c：賣場(chǎng)對(duì)公司目標(biāo)的宣傳和理解程度不夠，鼓動(dòng)員工工作的積極性方面靈活程度還要進(jìn)一步提高，員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹立起一定的目的，賣場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成，付唱付收服務(wù)，時(shí)有時(shí)無(wú)不能體現(xiàn)在長(zhǎng)期工作的行動(dòng)中去。
個(gè)人問(wèn)題：
a：一年多來(lái)盡管在做好本人本職工作的前提下，但仍存在眾多不足之處，一是專業(yè)理論知識(shí)有所欠缺，熟悉環(huán)境及各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程是最迫不急待的，應(yīng)付日常事務(wù)多，賣場(chǎng)實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)少，致使某些工作顧頭不顧尾，不能完全將公司理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，工作時(shí)時(shí)限于被動(dòng)之中，雖然對(duì)周邊環(huán)培及競(jìng)爭(zhēng)店作過(guò)調(diào)研，但仍然不能轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)中的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，各種理念的深度和強(qiáng)度還需加強(qiáng)和貫徹。
b：工作創(chuàng)新力度差，事業(yè)的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來(lái)對(duì)商場(chǎng)業(yè)績(jī)的影響，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。
d：工作紀(jì)律不嚴(yán)，對(duì)員工及干部縱容性大，通過(guò)對(duì)企業(yè)制度及結(jié)合其它企業(yè)的管理，得知縱容是企業(yè)管理的大忌，人最不可缺的氣度氣容，但企業(yè)不是，將人情關(guān)系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊(yùn)，也是最大的傷害，縱容別人的同時(shí)，也是縱容自己，使得管理在縱容中失去威嚴(yán)，公司在縱容中失去生機(jī)，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的，沒(méi)有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。
針對(duì)以上問(wèn)題，明年主要完善以下工作：
a：提升自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)格要求自己，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果為根本，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝?，以樹立良好形象為牽引，在?jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對(duì)帶班經(jīng)理制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來(lái)、滿意而歸。
b：努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵(lì)員工。
c：堅(jiān)持對(duì)商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位臵，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。
d：大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度，加強(qiáng)全員防損理念。
e：強(qiáng)化新員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，以及對(duì)老員工的考核力度，配合采供部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤。
f：認(rèn)真落實(shí)賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷活動(dòng)，提升門店業(yè)績(jī)。
g：加強(qiáng)員工顧客自我健康意識(shí)，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。記得詩(shī)人徐志摩有一首詩(shī)叫《沙揚(yáng)娜拉》，其中有一句“最是那一低頭的溫柔，恰似一朵水蓮花，不勝?zèng)鲲L(fēng)的嬌羞”。我們的服務(wù)應(yīng)該達(dá)到詩(shī)人那種細(xì)膩入微的觀察力境界，或許那是非常理想的境界，實(shí)現(xiàn)起來(lái)很難，但我和我的同事們將不斷努力，向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。
總之，我會(huì)認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存,避免積壓資金。某些滯銷藥品，在很長(zhǎng)一段時(shí)間不走動(dòng)，在一定程度上影響門店業(yè)績(jī)。為衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來(lái)對(duì)我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與門店成員一道，團(tuán)結(jié)全體干部職工，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為華聯(lián)超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，管理對(duì)于本人而言，永遠(yuǎn)如履薄冰！
此致
敬禮！
藥學(xué)藥店心得體會(huì)總結(jié)篇十
藥店藥學(xué)專業(yè)是醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中一個(gè)重要的分支，它涉及到藥品的生產(chǎn)、銷售和管理等多個(gè)方面。作為一名在大學(xué)學(xué)習(xí)藥店藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生，我有幸能夠深入了解這個(gè)行業(yè)，并從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。在這篇文章中，我將分享我對(duì)藥店藥學(xué)專業(yè)的心得體會(huì)，以期能夠?qū)ζ渌杏兴鶈l(fā)。
首先，藥店藥學(xué)專業(yè)的學(xué)習(xí)需要全面掌握藥物知識(shí)。在藥店工作中，藥劑師需要對(duì)各類藥物的性質(zhì)、用途、劑量等進(jìn)行全面的了解。因此，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們需要掌握藥物學(xué)、藥理學(xué)、藥劑學(xué)等多個(gè)學(xué)科的知識(shí)。而這些知識(shí)的掌握往往需要大量的時(shí)間和精力，我們必須具備良好的學(xué)習(xí)計(jì)劃能力和自律性才能夠應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。
其次，藥店藥學(xué)專業(yè)的學(xué)習(xí)需要善于溝通和協(xié)作。作為一名藥劑師，與顧客和醫(yī)生之間的溝通是非常重要的。我們需要從顧客口中了解他們的病情，并根據(jù)他們的需求提供合適的藥品和建議。同時(shí)，在與醫(yī)生合作的過(guò)程中，我們需要與醫(yī)生進(jìn)行有效的協(xié)商，確保病人能夠得到正確的治療。因此，我們需要具備良好的溝通和協(xié)作能力，這對(duì)于成為一名優(yōu)秀的藥劑師非常重要。
第三，藥店藥學(xué)專業(yè)需要不斷更新知識(shí)和提升技能。藥物的研發(fā)和應(yīng)用是一個(gè)不斷變化的領(lǐng)域，新藥的出現(xiàn)和老藥的更新都需要我們的學(xué)習(xí)和適應(yīng)。因此，我們需要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，以滿足顧客和醫(yī)生的需求。在大學(xué)期間，我們要加強(qiáng)對(duì)藥店管理、臨床技術(shù)等方面的學(xué)習(xí)，以提升自己的綜合實(shí)力。
第四，藥店藥學(xué)專業(yè)要始終抱著責(zé)任和服務(wù)意識(shí)。作為一名藥劑師，我們要時(shí)刻把顧客的健康放在首位，做到藥到病除。我們要保證每一次藥品的發(fā)放都是準(zhǔn)確無(wú)誤的，并對(duì)藥物的使用效果進(jìn)行跟蹤和分析。只有這樣，我們才能夠贏得顧客和醫(yī)生的信任，并為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最后，藥店藥學(xué)專業(yè)需要不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。藥劑師不僅僅要掌握專業(yè)知識(shí)，還需要具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守。我們要牢記自己是顧客和病人的健康守護(hù)者，要保持尊重和禮貌的態(tài)度與他們進(jìn)行交流。同時(shí)，我們要與同行進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)術(shù)研討，以不斷提高自己的專業(yè)水平。
總的來(lái)說(shuō)，藥店藥學(xué)專業(yè)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的領(lǐng)域，其中蘊(yùn)藏著無(wú)窮無(wú)盡的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等著我們?nèi)ヌ剿?。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深深地感受到了藥店藥學(xué)專業(yè)的魅力和重要性。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我們才能夠?yàn)轭櫩秃筒∪颂峁└玫姆?wù)，為醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我相信，只要堅(jiān)定目標(biāo)、努力學(xué)習(xí)，我們一定能夠在這個(gè)行業(yè)中取得優(yōu)秀的成績(jī)。
藥學(xué)藥店心得體會(huì)總結(jié)篇十一
時(shí)間過(guò)得真快，一轉(zhuǎn)眼，我在____就工作一年多了?；叵脒@一年多的種.種，天天的工作，跟同事們的和睦相處，公司開展有益的活動(dòng)等等。有好多好多的感想想說(shuō)，可是一時(shí)還真不知從何說(shuō)起，就把我感慨最深的一些說(shuō)說(shuō)吧。
通過(guò)這一年多的工作，我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí)，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說(shuō)起工作，一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里，理理情愫，預(yù)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客，我都會(huì)微笑的說(shuō)：“先生，(或其他)您好!”類似的禮貌用語(yǔ)，如“對(duì)不起”﹑“不好意思”﹑“您請(qǐng)稍等一會(huì)”﹑“謝謝”等，我會(huì)較合理的應(yīng)用在不同的場(chǎng)合中。
在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五服務(wù)”，以“顧客是上帝”為準(zhǔn)則保證客戶的滿足度。我是一名收銀員，收銀員是每個(gè)店不可缺少的﹑不可忽視的窗口。作為收銀員，我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中應(yīng)注重，加強(qiáng)規(guī)范和電腦學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照工作流程，遵守規(guī)章制度。作為我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得基本上做得很好了。當(dāng)然，還是有些不足的地方，這還要自己在今后的工作當(dāng)中不斷學(xué)習(xí)﹑不斷進(jìn)齲在這同時(shí)，還要改正發(fā)生過(guò)的錯(cuò)誤，從中吸取教訓(xùn)，不要在同一個(gè)地方因同一原因發(fā)生錯(cuò)誤，從而能更好的更得心應(yīng)手的工作。
我熱愛現(xiàn)在這項(xiàng)工作，因?yàn)檫@是我工作以來(lái)，一份我覺(jué)得時(shí)間較穩(wěn)定，治理較合理的工作，與同事之間感情不錯(cuò)。總的來(lái)說(shuō)，我做得挺愉快的。有時(shí)候也難免情愫波動(dòng)，這都是受極個(gè)別人的影響。別人做少，甚至不做，有時(shí)候覺(jué)得很不公平，但是有些不是我份內(nèi)的事，我為什么就要去做呢?想想，多做一些反而更充實(shí)，多做一些，把我們的工作氛圍創(chuàng)造得更好，不是能做得更開心。在我們店里，店長(zhǎng)是個(gè)通情達(dá)理又不缺嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)的人。
工作之時(shí)，不僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見，解決意見;還要處理我們每一個(gè)員工發(fā)生的事情，教育批評(píng)我們。雖然有時(shí)講話很沖動(dòng)，但我能理解她，這都是為了能更好的為廣大群眾的服務(wù)。她具有極強(qiáng)的上進(jìn)心，閑暇之余，還跟我們前臺(tái)的學(xué)習(xí)電腦。我們中裕藥超的員工由開業(yè)時(shí)的30多個(gè)人，到現(xiàn)在只剩下23名了。這期間斷斷續(xù)續(xù)走了10來(lái)個(gè)人吧，有的是被調(diào)走，有的是自己另有發(fā)展，有的是不適應(yīng)公司的要求。員工是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，我們大都是從中專畢業(yè)出來(lái)的，文化素質(zhì)水平基本差不多，但因個(gè)人性格不同，家庭教育不同，難免個(gè)別心理素質(zhì)較低。這就需要我們互相幫助﹑溝通﹑引導(dǎo)，及公司能進(jìn)行更合理的，更有針對(duì)性的培訓(xùn)和教育。
在今后的日子里，我會(huì)在日常的工作中﹑生活中﹑學(xué)習(xí)中更加努力完善自己。同時(shí)，也希望公司能夠更健步如飛的發(fā)展壯大。
藥學(xué)藥店心得體會(huì)總結(jié)篇十二
很榮幸我們09醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)管理的全體學(xué)生于2017年來(lái)到xxx市xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司來(lái)實(shí)習(xí)，有幸的成為了該公司的實(shí)習(xí)生，回顧這二個(gè)星期的實(shí)習(xí)，我們?cè)诘觊L(zhǎng)和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照店長(zhǎng)的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對(duì)店長(zhǎng) 和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司給了我們一個(gè)展示的機(jī)會(huì)。
通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，明白了理論和實(shí)踐相結(jié)合的重要性。
同時(shí)了解了連鎖藥店的大概部門，有采購(gòu)部，防損部，營(yíng)運(yùn)部，行政部，財(cái)務(wù)部，信息服務(wù)部，人事部。
而營(yíng)運(yùn)部其下又分為各個(gè)連鎖分店，而分店主要由店長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)員和收銀員，理貨員組成。
現(xiàn)將二個(gè)星期的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下：
一：實(shí)習(xí)的時(shí)間和人數(shù)的安排
二：實(shí)習(xí)階段的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)
在剛剛開始工作的幾天里。
盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個(gè)集體里，在店長(zhǎng)的關(guān)懷下，真的學(xué)習(xí)了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識(shí)和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗(yàn)。
在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識(shí)藥，了解藥的分類，用途和拿藥。
雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時(shí)按類別來(lái)的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計(jì)生，醫(yī)藥器材，其他分類。
當(dāng)然取藥拿藥是最簡(jiǎn)單也是最重要的一門技術(shù)了。
在拿藥的時(shí)候，對(duì)不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹(jǐn)慎。
其次在拿藥取藥的時(shí)候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項(xiàng)，同時(shí)也要尊重患者的主觀意見。
不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。
但是有些藥品是不同的。
比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕
度調(diào)好的冰箱里。
還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。
最重要的是毛利率高的，利潤(rùn)高的藥品須放在貨架的黃金位置。
最后還必須每天給藥品保持清潔。
使我們鍛煉了耐性，認(rèn)識(shí)到了做任何工作都要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，細(xì)心，處理好每一次的營(yíng)業(yè)，了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
三：加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)水平和認(rèn)識(shí)
通過(guò)這二個(gè)星期的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了很多書本上沒(méi)有的知識(shí)，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn)。
但是還是使我們認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí)，書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識(shí)，更好的把知識(shí)帶到現(xiàn)實(shí)中，服務(wù)大眾。
而且我們?cè)趯?shí)習(xí)過(guò)程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項(xiàng)制度規(guī)章，不能向在學(xué)校里一樣。
在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，認(rèn)真的態(tài)度。
同時(shí)工作不僅需要熟練的專業(yè)知識(shí)和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。
最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時(shí)候，要小心，慎重，對(duì)每一位顧客負(fù)責(zé)。
四：存在的問(wèn)題
由于我們每個(gè)人的崗位和工作職責(zé)不一樣，所以在實(shí)習(xí)期間會(huì)存在一些問(wèn)題。
首先營(yíng)業(yè)員是與人說(shuō)話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語(yǔ)氣平和，有禮貌。
遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時(shí)候一些顧客買藥時(shí)說(shuō)的是非普通話帶點(diǎn)口音，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯(cuò)。
其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。
很好的掌握藥物的分類，遇見過(guò)期，損壞的藥品要統(tǒng)一記下，上報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人。
而且注意通道的衛(wèi)生，臟的話要及時(shí)打掃，保持藥店清潔的環(huán)境。
同時(shí)每個(gè)人都必須集中注意力，小心偷盜，注意刻意的人。
五：建議
通過(guò)這二個(gè)星期的實(shí)習(xí)和工作，使我們大致的了解了xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司的一些規(guī)章制度和體制。
并且在實(shí)踐中掌握了一些相關(guān)知識(shí)，是我們更好的記住和運(yùn)用理論知識(shí)。
但是我們需要提出幾點(diǎn)建議：
一：在一些較大的醫(yī)藥賣場(chǎng)配置保安，防止藥品被偷盜現(xiàn)象。
二：在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時(shí)，要及時(shí)換掉及補(bǔ)充。
三：要時(shí)時(shí)刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生
四：領(lǐng)導(dǎo)要與店員之間常溝通，了解店員的想法
三個(gè)月的時(shí)間就這樣走過(guò)了，在經(jīng)過(guò)三年的努力后，我終于可以說(shuō)在不斷的成長(zhǎng)中得到了更多的進(jìn)步。
三個(gè)月的時(shí)間過(guò)的真的是很快。
作為醫(yī)院藥劑科的我，三個(gè)月來(lái)認(rèn)真努力的實(shí)習(xí)，今年年對(duì)我來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)相當(dāng)值得懷念的一年，我相信隨著我漸漸的成長(zhǎng)，我會(huì)有更多的進(jìn)步，這些都是我會(huì)做好的事情，我相信我能夠做好，我會(huì)在不斷的成長(zhǎng)中，得到最好的發(fā)展的.實(shí)習(xí)，是一種期待，是對(duì)自己成長(zhǎng)的期待，是對(duì)自己角色開始轉(zhuǎn)換的期待，更是對(duì)自己夢(mèng)想的期待;學(xué)習(xí)，也有一份惶恐，有對(duì)自己缺乏信心的不安，有對(duì)自己無(wú)法適應(yīng)新環(huán)境的擔(dān)憂，更有怕自己會(huì)無(wú)所適從的焦慮。
轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的實(shí)習(xí)就快結(jié)束了，這幾個(gè)月來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)教師們的精心培育和領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論思想上，學(xué)習(xí)上還是工作上，我都學(xué)到了很多很多。
在工作中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、關(guān)心病人、不遲到、不曠工、踏實(shí)工作，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化，愛心活動(dòng)經(jīng)?；?，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有重點(diǎn)，護(hù)理工作有措施、有記錄，工作期間始終以愛心、細(xì)心、耐心為基本，努力做到眼勤、手勤、腳勤、嘴勤“想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者提供服務(wù)，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
本人一貫?zāi)軌蛘J(rèn)真并負(fù)責(zé)地做好藥房工作，在工作中，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的藥劑人員應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。
努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過(guò)閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)，寫下了大量的`讀書筆記，豐富了自己的理論知識(shí)。
經(jīng)常參加衛(wèi)生局及衛(wèi)生所行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的學(xué)術(shù)會(huì)議，聆聽著名專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，并經(jīng)常閱讀雜志、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)習(xí)了大量新的藥學(xué)知識(shí)，從而極大地開闊了視野，很好地?cái)U(kuò)大了知識(shí)面。
始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練發(fā)現(xiàn)一些處方上錯(cuò)誤、配伍禁忌。
工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在最大程度上避免了錯(cuò)發(fā)，漏發(fā)的現(xiàn)象。
三個(gè)月來(lái)，本人認(rèn)認(rèn)真真工作，踏踏實(shí)實(shí)做事，從未發(fā)生一起差錯(cuò)事故，也從未同病人發(fā)生一起糾紛。
總之,盡我之最大能力完成作為一個(gè)藥劑科人員的的各項(xiàng)工作和任務(wù)。
三個(gè)月來(lái)，回望過(guò)去，我可以說(shuō)，我對(duì)于我目前的崗位和職位，我是十分勝任的，并且我也是非常熱愛自己的本職崗位的。
對(duì)于自己所從事的專業(yè)，自己已經(jīng)奉獻(xiàn)了自己的全部、自己的靈魂、自己的精神，試想哪一天，讓我脫下潔白的白大褂，我還真是難以割舍下這份神圣而偉大的工作。
思想政治方面：思想積極進(jìn)步，政治覺(jué)悟較高，能積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，擁護(hù)以胡錦濤同志為核心的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策;始終堅(jiān)持黨員的先進(jìn)性和純潔性，敢于同各種不良思想作斗爭(zhēng)，在大事大非面前始終保持清醒的頭腦。
解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義哲學(xué)的相關(guān)思想并將其運(yùn)用到實(shí)際工作之中，能夠辯證、理性地看待事物和問(wèn)題。
熱愛祖國(guó)，熱愛人民，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，積極響應(yīng)黨的號(hào)召，對(duì)黨的事業(yè)充滿信心在人際關(guān)系的方面。
都說(shuō)大學(xué)是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)度期，然而我卻認(rèn)為實(shí)習(xí)期才真正的是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)度期。
值得嗎現(xiàn)在的我似乎理解了一些，這就是社會(huì)，這就是現(xiàn)實(shí)。
以前的我們一直沉迷在自己夢(mèng)幻般的國(guó)度里，沒(méi)有真正的去了解自己生活的這個(gè)社會(huì)，現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來(lái)了不會(huì)再天真的只活在自己的世界里無(wú)視其他的存在。
對(duì)一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對(duì)那些自己不欣賞不認(rèn)同的人，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn)，對(duì)那些和自己思想相左的人就是任何話語(yǔ)都是無(wú)用的。
凡事做到自己心中有數(shù)就好了，也許是因?yàn)樽约哼€很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的情況下還是會(huì)做錯(cuò)事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗(yàn)，才懂得如何完美的處理事情，隨著時(shí)間的流逝自己在慢慢地成長(zhǎng)著，也成熟了許多，人生就是這樣，只有經(jīng)歷的多懂得的才會(huì)更多，人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的。
這段期間的實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了許多知識(shí)和技能，有機(jī)會(huì)將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，受益匪淺。
今后定必認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)反思，多向別人學(xué)習(xí)，使自己不斷進(jìn)步，日漸完善，同時(shí)緊記“不論遇到什么困難，不要對(duì)自己失去信心”這個(gè)道理，逐漸走向成熟。
在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績(jī)，但與其它同道相比還有差距，自己尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則，做好為師生員工服務(wù)的這一大項(xiàng)工作。
我決定，在今后工作中，要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力工作，努力克服理論上的不足和實(shí)際能力的不足，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。
今后，要更加善于學(xué)習(xí)、善于總結(jié)，與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代步伐，學(xué)習(xí)掌握更新更好的醫(yī)學(xué)技術(shù)，造福社會(huì)，造福病人的同時(shí)，完善豐富自己的人生。
藥學(xué)藥店心得體會(huì)總結(jié)篇十三
隨著人們健康意識(shí)的提高，藥學(xué)藥店在我們的生活中扮演著越來(lái)越重要的角色。作為一個(gè)普通消費(fèi)者，我在如何選擇藥學(xué)藥店上歷經(jīng)了不少磨難和體驗(yàn)，通過(guò)許多次的試錯(cuò)，我逐漸悟出了一些關(guān)于藥學(xué)藥店的心得體會(huì)。
首先，選擇有口碑的藥學(xué)藥店是至關(guān)重要的。眾所周知，市場(chǎng)上有很多藥店是存在一定的問(wèn)題和安全隱患的，因此我們?cè)谶x擇藥店時(shí)一定要慎重考慮。通過(guò)朋友、親戚或是其他消費(fèi)者的推薦，可以找到一些口碑好的藥學(xué)藥店，并且可以咨詢他們對(duì)該店的使用感受，以此來(lái)判斷藥店的信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量。
其次，藥學(xué)藥店的產(chǎn)品質(zhì)量和安全性是我們選擇的重要因素。作為一個(gè)藥店，其最基本的職責(zé)就是保證銷售的藥品是正規(guī)合法的，符合國(guó)家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。在選購(gòu)藥品的時(shí)候，我們可以仔細(xì)查看藥品包裝上的批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期等信息。同時(shí)，對(duì)于處方藥品，我們要確保對(duì)應(yīng)的醫(yī)生處方是合法有效的，只有這樣才能更好地保證我們的用藥安全。
第三，藥學(xué)藥店的用藥指導(dǎo)和咨詢服務(wù)非常重要。正規(guī)的藥店應(yīng)具有從事藥學(xué)業(yè)務(wù)的專業(yè)人員，他們應(yīng)該對(duì)藥品的性能、用途和副作用等相關(guān)知識(shí)有所了解，能夠?yàn)轭櫩吞峁?zhǔn)確的用藥指導(dǎo)和咨詢服務(wù)。例如，一些藥物可能會(huì)與其他藥物產(chǎn)生不良反應(yīng)，或者某些特定的人群不能使用某些藥物，所以如果能夠咨詢到專業(yè)人士，將大大提高我們選擇藥品的準(zhǔn)確性和安全性。
第四，藥學(xué)藥店的環(huán)境和設(shè)施也是我們選擇的重要因素之一。一個(gè)良好的藥店應(yīng)該有一個(gè)整潔清澈的環(huán)境，并能提供舒適的購(gòu)藥體驗(yàn)。藥店的貨架上應(yīng)該整齊擺放著各種藥品，并能清晰地標(biāo)示藥品的名稱、用法、劑量等信息，方便消費(fèi)者選擇。此外，藥店應(yīng)該有充足的人員和設(shè)備，能夠進(jìn)行一些基本的檢查和測(cè)試，為患者提供一些方便快捷的服務(wù)。
最后，藥學(xué)藥店的售后服務(wù)也非常重要。一個(gè)好的藥店應(yīng)該具有一定的退換貨政策和售后服務(wù)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┮欢ǖ谋Ｕ稀Ｈ绻蛻舭l(fā)現(xiàn)購(gòu)買的藥品有質(zhì)量問(wèn)題或使用不當(dāng)，藥店應(yīng)該能夠主動(dòng)幫助解決問(wèn)題，例如進(jìn)行藥品的退換或提供合適的補(bǔ)救措施。
總的來(lái)說(shuō)，選擇一個(gè)合適的藥學(xué)藥店對(duì)我們的生活和健康至關(guān)重要。從選擇有口碑的藥店、保證藥品質(zhì)量和安全性、重視用藥指導(dǎo)和咨詢服務(wù)、注重環(huán)境和設(shè)施、關(guān)注售后服務(wù)等方面，可以幫助我們更好地選擇藥店，并保證我們藥物使用的安全和有效。通過(guò)我的這些心得體會(huì)，我希望能夠幫助更多的人在面對(duì)眾多藥學(xué)藥店時(shí)更加明智地進(jìn)行選擇，為我們的健康保駕護(hù)航。
藥學(xué)藥店心得體會(huì)總結(jié)篇十四
藥店會(huì)議是一種交流和分享經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)，它讓不同的藥店參與者聚在一起，分享他們的成功故事和挑戰(zhàn)。在這種環(huán)境下，人們可以互相學(xué)習(xí)，互相支持，讓整個(gè)行業(yè)受益。我最近參加了一次藥店會(huì)議，受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我從這次藥店會(huì)議中得到的一些想法和體會(huì)。
第二段：藥店會(huì)議的重要性
藥店會(huì)議對(duì)于醫(yī)藥行業(yè)而言非常重要，因?yàn)樗鼈兲峁┝艘粋€(gè)平臺(tái)，讓藥店經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)者們一起探討他們的經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題。這些會(huì)議也可以幫助藥店業(yè)主和管理人員們了解業(yè)內(nèi)最新的技術(shù)和趨勢(shì)。除此之外，藥店會(huì)議還可以為信息交流提供一個(gè)有意義的場(chǎng)合，幫助建立聯(lián)系，讓業(yè)內(nèi)人士更好地合作和互相支持。
第三段：藥店會(huì)議的收獲與啟示
在這次的藥店會(huì)議中，我借鑒了一些成功藥店的銷售策略。我發(fā)現(xiàn)，一些成功的藥店不僅僅是提供藥品，同時(shí)還提供了健康服務(wù)、保險(xiǎn)咨詢、體驗(yàn)式購(gòu)物等多種服務(wù)。他們致力于為客戶提供更全面、更細(xì)致的服務(wù)，從而贏得消費(fèi)者更多的信任和支持。這讓我意識(shí)到，一個(gè)藥店成功的關(guān)鍵之一是提供綜合性的服務(wù)，從而建立客戶信任和口碑。
第四段：藥店會(huì)議的新思維
藥店會(huì)議也讓我了解到了行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)和新的方法。一個(gè)很好的例子是數(shù)字化藥店銷售策略的討論。與傳統(tǒng)的銷售模式不同，數(shù)字化藥店的模式更具有針對(duì)性，能夠更好地迎合顧客的需求。這樣的新思想讓我開始認(rèn)識(shí)到，藥店經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員們需要始終保持開放心態(tài)，關(guān)注業(yè)內(nèi)的新趨勢(shì)和發(fā)展方向，并擁抱數(shù)字化的變革。
第五段：結(jié)尾總結(jié)
藥店會(huì)議是一個(gè)讓人充滿新思維和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的場(chǎng)合。不僅能夠促進(jìn)業(yè)內(nèi)人士之間的交流和協(xié)作，而且也是一次獲取關(guān)于新技術(shù)和銷售策略的重要途徑。通過(guò)學(xué)習(xí)這些先進(jìn)的方法，藥店經(jīng)營(yíng)者們能夠更好地服務(wù)他們的客戶，從而使他們成功和繁榮。我非常感謝這次藥店會(huì)議，讓我認(rèn)識(shí)到了商業(yè)世界的趨勢(shì)和變化。
藥學(xué)藥店心得體會(huì)總結(jié)篇十五
第一段：介紹藥學(xué)藥店的重要性和自己的經(jīng)歷（200字）
藥學(xué)藥店作為提供藥物和醫(yī)藥相關(guān)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，在人們?nèi)粘Ｉ钪邪缪葜陵P(guān)重要的角色。我有幸在一家著名的藥學(xué)藥店實(shí)習(xí)，這段經(jīng)歷讓我深刻理解了藥學(xué)藥店的功能和重要性。在這家藥店工作期間，我深切感受到了藥學(xué)知識(shí)和良好服務(wù)的重要性，也認(rèn)識(shí)到藥學(xué)藥店對(duì)社會(huì)和個(gè)人健康的貢獻(xiàn)。
第二段：藥學(xué)知識(shí)的重要性（200字）
藥學(xué)藥店的工作與藥學(xué)知識(shí)密不可分。藥學(xué)知識(shí)是藥店工作的基礎(chǔ)，只有具備扎實(shí)的藥學(xué)知識(shí)，才能為顧客和患者提供正確的藥物和醫(yī)療建議。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多藥學(xué)知識(shí)，如藥物分類、藥代動(dòng)力學(xué)、不良反應(yīng)等。這些知識(shí)不僅幫助我正確識(shí)別和銷售藥物，還使我能夠與患者進(jìn)行有效的溝通，并為他們提供貼心的藥物建議。
第三段：良好的服務(wù)態(tài)度和技巧（200字）
在藥學(xué)藥店工作，良好的服務(wù)態(tài)度和技巧同樣重要。顧客和患者進(jìn)入藥店，往往帶有各種疾病和不安，而藥店的員工需要給予他們安慰和支持。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了如何傾聽和關(guān)心顧客的需求，以及如何提供專業(yè)和友善的建議。我學(xué)會(huì)了耐心解答顧客的疑問(wèn)，積極與他們溝通，使得他們更加信賴和滿意。
第四段：對(duì)藥學(xué)藥店對(duì)社會(huì)和個(gè)人健康的貢獻(xiàn)的認(rèn)識(shí)（200字）
作為藥物提供者和健康顧問(wèn)，藥學(xué)藥店對(duì)社會(huì)和個(gè)人健康做出了巨大的貢獻(xiàn)。藥店的藥師和技術(shù)人員不僅向顧客提供藥物，還能就藥物正確使用、副作用等方面進(jìn)行詳細(xì)解釋，幫助顧客更好地使用藥物，減少不良反應(yīng)。他們還為社會(huì)提供藥物咨詢和現(xiàn)場(chǎng)急救等服務(wù)，為患者和家屬提供理解和支持。這些無(wú)形的貢獻(xiàn)讓我對(duì)藥學(xué)藥店的重要性有了更深的認(rèn)識(shí)。
第五段：總結(jié)心得和對(duì)職業(yè)的展望（200字）
通過(guò)實(shí)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到藥學(xué)藥店的重要性和藥學(xué)知識(shí)的必要性。我希望將來(lái)能夠成為一名優(yōu)秀的藥師，為患者提供更好的服務(wù)。在實(shí)習(xí)期間，我也學(xué)到了良好的溝通和服務(wù)技巧，這些技巧也將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能在這個(gè)行業(yè)中有所建樹，并為更多的人帶來(lái)健康和希望。
總結(jié)：藥學(xué)藥店的工作不僅需要扎實(shí)的藥學(xué)知識(shí)，還需要良好的服務(wù)態(tài)度和溝通技巧。通過(guò)這段經(jīng)歷，我對(duì)藥學(xué)藥店的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)，并對(duì)未來(lái)職業(yè)的發(fā)展充滿了期望。我相信，通過(guò)自己的努力和不斷學(xué)習(xí)，我將成為一名優(yōu)秀的藥師，為患者提供更好的服務(wù)。
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