感悟是通過思考、反思和沉淀，讓我們明白事物的真諦與本質(zhì)。感悟要有自己的獨(dú)立見解，不拘泥于他人觀點(diǎn)。以下是一些關(guān)于感悟的文章和故事，希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和思考。
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇一
近期，河南省銀監(jiān)局開展了“合規(guī)執(zhí)行年”專題學(xué)習(xí)活動(dòng)，在學(xué)習(xí)活動(dòng)期間，我依照銀監(jiān)局下發(fā)的有關(guān)活動(dòng)通知，并結(jié)合平時(shí)在工作中實(shí)際情況，對(duì)職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識(shí)和監(jiān)督防范意識(shí)有了更深一層的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動(dòng)總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì)，也是我對(duì)此次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)。
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。
從大的方面來說，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們廣發(fā)銀行，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障，也是廣發(fā)銀行存在和發(fā)展的必需。我們廣發(fā)銀行要發(fā)展，要在這個(gè)競(jìng)爭激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻(xiàn)精神是不行的。作為廣發(fā)人， 為了廣發(fā)銀行的前途，為了廣發(fā)銀行的榮譽(yù)，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。 作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。我現(xiàn)在正在從事廣發(fā)銀行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項(xiàng)職業(yè)，也一直熱愛這個(gè)職業(yè)，對(duì)廣發(fā)銀行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。 講求職業(yè)道德還必須誠實(shí)守信，所謂誠實(shí)就是忠心耿耿，忠誠老實(shí)。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過對(duì)這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個(gè)廣發(fā)銀行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)不同層次的客戶和形形色色的事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。 加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹需要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。
銀行號(hào)稱“三鐵”：鐵制度、鐵算盤、鐵帳本。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。 近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢(shì)，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級(jí)檢查、交互查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。 通過此次合規(guī)教育活動(dòng)，我找到了正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識(shí);通過對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹立對(duì)廣發(fā)銀行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)廣發(fā)銀行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
服務(wù)感悟心得體會(huì)篇2
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇二
他山之石可以攻玉。當(dāng)前，鄂州正值加快推進(jìn)城鄉(xiāng)融合發(fā)展、努力建設(shè)江南美麗田園城市的歷史時(shí)刻，結(jié)合赴浙江的所學(xué)、所看、所想，談幾點(diǎn)思考和建議：
(一)堅(jiān)定信心。
以“一張藍(lán)圖繪到底”的氣魄和胸懷，往實(shí)處干，往實(shí)效處干。要堅(jiān)決貫徹“兩山”理論，焦點(diǎn)不散，靶心不變，久久為功。在確保農(nóng)業(yè)農(nóng)村綠色基調(diào)的基礎(chǔ)上，推進(jìn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)、生態(tài)全面振興，用一張藍(lán)圖統(tǒng)領(lǐng)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興、人才振興、文化振興、生態(tài)振興和組織振興。一是建議每年全市高規(guī)格召開一次美麗鄉(xiāng)村建設(shè)推進(jìn)會(huì)，科學(xué)統(tǒng)籌，細(xì)致謀劃，分段推進(jìn)，一環(huán)緊扣一環(huán)，一個(gè)步驟接著一個(gè)步驟，在全市上下形成大抓、真抓、用心抓的工作局面。二是各地各單位要緊密結(jié)合實(shí)際，按照“條塊結(jié)合，高效對(duì)接，科學(xué)規(guī)劃，有序建設(shè)”的要求，形成全市鄉(xiāng)村振興“1+n”方案，在思想上同頻，行動(dòng)上共振。三是完善市區(qū)鄉(xiāng)村四級(jí)鄉(xiāng)村振興考核機(jī)制，定期組織項(xiàng)目拉練，公布正反典型案例，形成工作“閉環(huán)”和責(zé)任“倒逼”，確?！耙粡埶{(lán)圖干到底”，努力把全市鄉(xiāng)村振興的“規(guī)劃圖”變?yōu)椤皩?shí)景圖”。
(二)順應(yīng)大勢(shì)。
以“改革創(chuàng)新的精神”探索獨(dú)具特色的鄉(xiāng)村振興之路。今年是改革開放四十周年，發(fā)韌于農(nóng)村的這場(chǎng)變革提供了很多寶貴經(jīng)驗(yàn)，四十年來農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代進(jìn)程的歷史輪廓，以及鄉(xiāng)村改革發(fā)展各項(xiàng)議程，充分說明實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的前提條件和拐點(diǎn)條件是城鎮(zhèn)化的充足發(fā)展，浙江經(jīng)驗(yàn)印證了這一發(fā)展脈絡(luò)和相應(yīng)規(guī)律，鄂州鄉(xiāng)村振興之路也須遵循相關(guān)規(guī)律和內(nèi)在邏輯。在大格局、大趨勢(shì)、大邏輯下做好城鄉(xiāng)融合發(fā)展這篇大文章。首先，要城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)，打通阻礙城鄉(xiāng)要素合理流動(dòng)的梗阻，使城鎮(zhèn)化與鄉(xiāng)村振興相得益彰，進(jìn)而在資本下鄉(xiāng)與農(nóng)民進(jìn)城之間形成置換機(jī)制，再向資本下鄉(xiāng)與農(nóng)民返鄉(xiāng)的階段轉(zhuǎn)化，形成勞動(dòng)、資本、技術(shù)和土地的優(yōu)化組合。其次，在農(nóng)村內(nèi)部要大力實(shí)施價(jià)值提升工程，不斷挖掘農(nóng)業(yè)農(nóng)村新的價(jià)值和功能，既注重新型經(jīng)營主體，也尊重小農(nóng)自然發(fā)展路徑。圍繞生態(tài)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村電商、農(nóng)村新業(yè)態(tài)和農(nóng)旅結(jié)合等方面培育農(nóng)村發(fā)展新動(dòng)能。農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革要在產(chǎn)品供給、要素供給、制度供給上全面協(xié)同發(fā)力，促進(jìn)農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)生態(tài)價(jià)值、文化價(jià)值和產(chǎn)業(yè)價(jià)值的綜合提升，以鄂州城市發(fā)展基礎(chǔ)和臨空經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的獨(dú)特條件，助力“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”異軍突起。
(三)緊盯關(guān)鍵。
以“獨(dú)具匠心”的項(xiàng)目和設(shè)計(jì)，將文創(chuàng)規(guī)劃設(shè)計(jì)貫穿鄉(xiāng)村振興始終。無中生有發(fā)展都市景觀旅居農(nóng)業(yè)，是補(bǔ)齊歷史文化欠賬，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村價(jià)值提升的重要抓手之一，這方面策劃水平有多高實(shí)踐效果才有多好。我市有城鄉(xiāng)一體化建設(shè)的成功實(shí)踐，有得天獨(dú)厚的好山好水好區(qū)位的資源稟賦，襟江抱湖枕名山，自然資源條件不比浙江差。但酒香還怕巷子深。在高質(zhì)量完成《鄂州市鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略暨城鄉(xiāng)融合發(fā)展規(guī)劃》編制的同時(shí)，如何確保各項(xiàng)規(guī)劃能高標(biāo)準(zhǔn)落地?差的就是“包裝”和文創(chuàng)策劃，當(dāng)務(wù)之急，要抓緊引進(jìn)一批懂農(nóng)村、有活力、有創(chuàng)意的農(nóng)村文創(chuàng)策劃運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)對(duì)我市重點(diǎn)村的項(xiàng)目化設(shè)計(jì)、包裝和運(yùn)營。目前此類人才相當(dāng)稀缺，且大多集中在一二線城市，我市應(yīng)加快出臺(tái)更具針對(duì)性和吸引力的政策，加速引進(jìn)高水平、專業(yè)化的文創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，擔(dān)任美麗鄉(xiāng)村的設(shè)計(jì)大師、創(chuàng)作大師和“吹鼓手”，讓鄂州美麗鄉(xiāng)村提檔升級(jí)，更具吸引力和競(jìng)爭力。
(四)統(tǒng)籌力量。
以“凝聚多方合力”的方法和路徑，開創(chuàng)鄉(xiāng)村振興新局面。鄉(xiāng)村振興是一項(xiàng)需要打持久戰(zhàn)、統(tǒng)籌戰(zhàn)、技術(shù)戰(zhàn)的系統(tǒng)工程，要善于借勢(shì)借力科學(xué)推進(jìn)。一要巧借外力。全面收集全國鄉(xiāng)村振興的典型案例，匯編成冊(cè)，滾動(dòng)刊播，并結(jié)合鄂州實(shí)際歸納分析，借智借力，分類推廣，不搞“千村一樣”。同時(shí)，要在武鄂黃黃協(xié)同發(fā)展中借力發(fā)力，營造自我發(fā)展與區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的良性互動(dòng)機(jī)制和環(huán)境條件。二要善聚內(nèi)力。成立“全市鄉(xiāng)村振興指導(dǎo)委員會(huì)”，從統(tǒng)籌、農(nóng)林、旅游、文化、科技、金融等相關(guān)領(lǐng)域，聘請(qǐng)專家組建參謀團(tuán)、智囊團(tuán)，為全市鄉(xiāng)村振興提供跟蹤指導(dǎo)服務(wù)。同時(shí)充分發(fā)揮農(nóng)民主體作用，激發(fā)鄉(xiāng)村發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力和活力。三要形成合力。各相關(guān)單位有針對(duì)性出臺(tái)相關(guān)支持政策、規(guī)劃方案，重點(diǎn)引導(dǎo)社會(huì)資本投入鄉(xiāng)村振興，打通資金鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、信息鏈、政策鏈和利益鏈，激活多元主體，激活多種要素，激活多級(jí)市場(chǎng)，共筑城鄉(xiāng)命運(yùn)共同體和企村利益共同體，形成多元主體共建共治共享的鄉(xiāng)村振興新格局。
(五)創(chuàng)新思路。
以“超常規(guī)”的思路和舉措，將鄂州率先打造成“兩個(gè)示范市”。當(dāng)前，全國各地正使出“渾身解數(shù)”大力開展鄉(xiāng)村振興，鄂州要走在前列，作出標(biāo)桿，必須用創(chuàng)新的理念，采取超常規(guī)的舉措，形成競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。一是以超常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)選配“領(lǐng)頭雁”。以今年村“兩委”班子換屆為契機(jī)，擴(kuò)大范圍，不拘一格選準(zhǔn)一批有情懷、有思路、有魄力、有帶頭致富能力的村支部書記，對(duì)于優(yōu)秀的村支部書記，每年拿出一定比例享受鄉(xiāng)鎮(zhèn)副職經(jīng)濟(jì)待遇，完善激勵(lì)機(jī)制。二是以超常規(guī)政策引育人才。盡快研究出臺(tái)“一攬子”人才引進(jìn)、人才培育、人才作用發(fā)揮的“鄂州鄉(xiāng)村振興人才支撐政策”，建強(qiáng)一支回得來、留得住、用得上的農(nóng)業(yè)農(nóng)村人才隊(duì)伍。三是以超常規(guī)舉措強(qiáng)化綜合治理。大力實(shí)施“百塆示范、千塆整治”工程和“四個(gè)三”重點(diǎn)生態(tài)工程，注重地域特色，集中優(yōu)勢(shì)資源和資本，精心打造一批“田園綜合體”，創(chuàng)建一批示范性特色小鎮(zhèn)和美麗宜居村莊，讓綠水青山真正變成金山銀山。四是以超常規(guī)力度加大扶持。抓緊出臺(tái)支持農(nóng)業(yè)農(nóng)民金融扶持政策，設(shè)立“農(nóng)村發(fā)展基金”，充分遵循市場(chǎng)規(guī)律，讓更多實(shí)力雄厚的市場(chǎng)主體投入現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)，讓更多的優(yōu)質(zhì)資源向農(nóng)村流動(dòng)。五是以超常規(guī)陣容打造“鄂州品牌”。集中宣傳、創(chuàng)作優(yōu)勢(shì)力量深度挖掘鄂州歷史文化，大力挖掘、講好“鄂州故事”，按照“有故事、有l(wèi)ogo、有創(chuàng)意、有特色、有品牌”的“五有”標(biāo)準(zhǔn)，將更多鄂州本土文化元素融入到旅游景點(diǎn)、景觀帶建設(shè)及旅游產(chǎn)品開發(fā)之中，為美麗鄉(xiāng)村注入文化之魂，這樣的美麗經(jīng)濟(jì)才能更持久，更有魅力。
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇三
_商廈組織的入職培訓(xùn)就要結(jié)束了，雖然時(shí)間很短，但是，卻讓我們受益匪淺。利用這次機(jī)會(huì)，我們互相溝通了工作進(jìn)展情況，并就一些問題進(jìn)行了交流、討論。尤其是老員工的現(xiàn)身說法，更讓我們充分了解了明珠大廈的發(fā)展史、明晰了明珠集團(tuán)的發(fā)展前景，并深刻體會(huì)到了公司上層對(duì)普通售貨員崗位的殷切期望。使我們對(duì)工作充滿信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標(biāo)。
通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到作為售貨員，在工作中的熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒有一點(diǎn)急救常識(shí)，縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問題。因此，我認(rèn)為作為售貨員至少要具備以下幾方面的能力。
一、語言能力
語言是售貨員與顧客建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)售貨員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。顧客能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是售貨員的言和行。
售貨員在表達(dá)時(shí)，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外，售貨員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和顧客不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。售貨員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓顧客易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、溝通能力
商店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的顧客進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與顧客產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。顧客這一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營工作的持續(xù)以及廠家品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的溝通能力則是售貨員實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
售貨員為顧客提供的服務(wù)有三種，第一種是顧客講得非常明確的購物需求，但不知道物品哪里有賣，只要有嫻熟的記憶能力，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的銷售服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為顧客提供的、不需客人提醒的銷售活動(dòng)。例如，顧客到售貨柜臺(tái)前直接取走貨物，售貨員只是例行的問候，做出歡迎下次光臨的標(biāo)準(zhǔn)問候狀，就算完成了銷售活動(dòng)。第三種則是顧客沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在購物需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是售貨員最值得肯定的銷售本領(lǐng)。這就需要售貨員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在購買欲望。而這種銷售服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第二種服務(wù)是被動(dòng)性的，第一和第三種銷售服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)售貨員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想顧客之所想，在顧客開口言明之前將購物需求及時(shí)、妥帖地送到。
四、記憶能力
在銷售過程中，客人常常會(huì)向售貨員提出一些物品使用常識(shí)、注意事項(xiàng)之類的問題，售貨員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的的積累成為顧客的“生活百科全書”，使顧客能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的營銷服務(wù)。
售貨員還會(huì)經(jīng)常性地碰到顧客所需要的咨詢服務(wù)。即客人會(huì)有一些購物咨詢事宜，或在購物時(shí)需要咨詢售貨員的意見，這時(shí)就需要售貨員能牢牢地記住顧客所需購物要項(xiàng)，耐心的逐一進(jìn)行講解，并適時(shí)的拋出購物建議，有利于最大限度的擴(kuò)大銷售業(yè)績，同時(shí)也有利于提高明珠的信譽(yù)。
五、應(yīng)變能力
銷售服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時(shí)，售貨員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在顧客的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為顧客著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在售貨員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給顧客以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，顧客的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，售貨員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。
六、營銷能力
一名售貨員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向顧客介紹其他相關(guān)的經(jīng)營項(xiàng)目，向客人推銷。這既是充分挖掘銷售服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也體現(xiàn)了售貨員的主人翁意識(shí)。
雖然明珠各廠商都設(shè)有各自的營銷區(qū)域，其工作的目的和核心都是為了銷售，只有全員都關(guān)心明珠大廈的經(jīng)營和營銷，提升員工的市場(chǎng)意識(shí)，才能抓住每一個(gè)時(shí)機(jī)做好對(duì)顧客的營銷工作。這就要求售貨員不能坐等顧客的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會(huì)向顧客提供各類商品介紹，充分挖掘顧客的購物潛力。為此，售貨員應(yīng)當(dāng)對(duì)各種商品有一個(gè)通盤的了解，并善于觀察、分析顧客的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，在顧客感興趣的情況下，使商品得到充分的知悉和銷售。
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇四
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競(jìng)爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。
之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。 “深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵(lì)員工服務(wù)意識(shí)最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如引導(dǎo)員的進(jìn)門招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語;對(duì)于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時(shí)必須考慮成本效益原則，要計(jì)算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報(bào)，這是市場(chǎng)規(guī)律的必然要求。另外，時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)，否則會(huì)砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。
銀行面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)，面對(duì)客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計(jì)劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭中脫穎而出。
服務(wù)感悟心得體會(huì)篇3
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇五
為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每一天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，理解我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。
我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶帶給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的這天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一向處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財(cái)金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從20__年至今一向擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的狀況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長期放下休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排行第三。這些榮譽(yù)與成績的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
透過這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自我的一份微薄之力。
我工作口號(hào)是：“向客戶帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”
服務(wù)工作心得感悟【篇3】
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇六
脫貧攻堅(jiān)取得勝利后，“三農(nóng)”工作重心歷史性轉(zhuǎn)移到全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興。脫貧攻堅(jiān)先進(jìn)模范接續(xù)奮斗，促進(jìn)農(nóng)業(yè)高質(zhì)高效、鄉(xiāng)村宜居宜業(yè)、農(nóng)民富裕富足。
鄉(xiāng)村要振興，產(chǎn)業(yè)振興是關(guān)鍵。湖南省花垣縣雙龍鎮(zhèn)十八洞村，建在山腳下的山泉水廠一派忙碌，生產(chǎn)的品牌礦泉水每年為村集體創(chuàng)造60萬元收入。
作為全國脫貧攻堅(jiān)楷模，十八洞村打造“花垣十八洞”公共品牌，山泉水、山茶油、臘肉、苗繡特色產(chǎn)業(yè)駛上了品牌化發(fā)展的快車道。家門口發(fā)展機(jī)會(huì)越來越多，外出打工的年輕人陸續(xù)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，電商、民宿等新業(yè)態(tài)越來越火，去年村集體經(jīng)濟(jì)收入達(dá)到260萬元，村民人均純收入突破2萬元。
不只十八洞村。河南省蘭考縣扎實(shí)推進(jìn)鄉(xiāng)村建設(shè)，鄉(xiāng)村成為鄉(xiāng)親們宜居宜業(yè)的幸福家園;塞罕壩機(jī)械林場(chǎng)依托“綠色銀行”開啟二次創(chuàng)業(yè)，輻射帶動(dòng)周邊村民蹚出生態(tài)致富路;陜西省綏德縣郝家橋村發(fā)展紅色旅游，美麗鄉(xiāng)村吸引力持續(xù)增強(qiáng)……全國脫貧攻堅(jiān)先進(jìn)模范采取更有力的舉措，鋪展一幅幅鄉(xiāng)村全面振興新畫卷。
全面實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的深度、廣度、難度都不亞于脫貧攻堅(jiān)，必須匯聚更強(qiáng)大的力量來推進(jìn)。
“萬企幫萬村”升級(jí)為“萬企興萬村”，民營企業(yè)幫縣帶村奔共富。全國脫貧攻堅(jiān)先進(jìn)個(gè)人、廣西金福農(nóng)業(yè)有限公司總經(jīng)理蘇秀清更忙了，她剛與30個(gè)村簽訂合作協(xié)議，攜手發(fā)展火龍果種植?！巴恋刈饨稹?wù)工工資、入股分紅，件件都是鄉(xiāng)親們關(guān)心的要緊事，一刻也耽誤不得?！碧K秀清說，她將扎根山鄉(xiāng)，傾盡全力，帶領(lǐng)鄉(xiāng)親們過上更加富足的生活。
在一個(gè)個(gè)脫貧縣、脫貧村，脫貧攻堅(jiān)先進(jìn)模范們干事創(chuàng)業(yè)，為鄉(xiāng)村發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能，他們積極投身鄉(xiāng)村建設(shè)，打造美麗鄉(xiāng)村，脫貧地區(qū)人氣越來越旺，發(fā)展后勁越來越足。
征途漫漫，惟有奮斗。以全國脫貧攻堅(jiān)先進(jìn)模范為榜樣，大力弘揚(yáng)脫貧攻堅(jiān)精神，苦干實(shí)干，一定能不斷奪取新的更大的勝利!
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇七
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，人們的保健意識(shí)增強(qiáng)，護(hù)理活動(dòng)有了新的內(nèi)涵：過去護(hù)理人員提供的只是護(hù)理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的是護(hù)理服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。
1組織宣傳和學(xué)習(xí)
組織全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、20_年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的活動(dòng)方案及相關(guān)文件、中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法中“醫(yī)療損害責(zé)任”，將學(xué)習(xí)內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的宣傳欄。通過學(xué)習(xí)和動(dòng)員，護(hù)理人員轉(zhuǎn)變了觀念，由“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”轉(zhuǎn)變。注重臨床實(shí)效，讓患者滿意是我們的最終目標(biāo)，同時(shí)，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。
2優(yōu)化服務(wù)流程，營造溫馨病房
以人為本，實(shí)行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送;為每個(gè)病人送上主管醫(yī)生、護(hù)士及科室名片，讓患者隨時(shí)能與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系;科內(nèi)提供微波爐，免費(fèi)為病人加熱飯菜;每間病房張貼溫馨提示語、防滑標(biāo)識(shí)牌、主管護(hù)士名，圖文并茂，營造溫馨病房，給患者以家的感覺。
3制作《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)手冊(cè)》
《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)手冊(cè)》包括基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范、崗位職責(zé)、工作流程、工作規(guī)范、禮儀規(guī)范等。護(hù)士人手一冊(cè)，并由護(hù)士長、護(hù)理組長檢查落實(shí)情況。
4溫馨護(hù)理，微笑服務(wù)，護(hù)理內(nèi)容多樣化
良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量、為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵[1]。我們的護(hù)理工作要求做到五點(diǎn)：儀表美一點(diǎn)、問候多一點(diǎn)、巡視勤一點(diǎn)、觀察細(xì)一點(diǎn)、業(yè)務(wù)精一點(diǎn)。尤其是護(hù)士們真誠的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。
每天早上7：30，護(hù)理人員會(huì)面帶微笑準(zhǔn)時(shí)來到病房，為每一位患者及家屬帶來最真摯的問候，整理床單元，打好開水。生活護(hù)士6：30就會(huì)來到病房，為生活不能自理的患者漱口、洗臉、喂飯。對(duì)生活半自理或完全不能自理的病人我們協(xié)助他們翻身、拍背、功能鍛煉，并認(rèn)真講解功能鍛煉的重要性，取得患者配合;對(duì)生活能自理的病人，我們做得更多的是健康教育。上午是治療最繁忙的時(shí)候，護(hù)士們邁著輕盈的步伐，穿梭在病房內(nèi)，主動(dòng)及時(shí)地為患者提供護(hù)理服務(wù)，杜絕了呼叫加液。病床前，護(hù)士們甜甜的親情稱呼：爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、老師等讓患者倍感親切。她們?cè)诓〈睬埃蜷_心交談、或作細(xì)心疾病指導(dǎo)、或給予體貼的梳頭、修剪指甲、理須等，一切都是那么自然。護(hù)患之間、護(hù)士與家屬之間少了隔閡，多了份親切和理解。下午，我們會(huì)根據(jù)級(jí)別護(hù)理要求，為臥床病人擦洗，及時(shí)主動(dòng)的解決他們各項(xiàng)護(hù)理問題。
5加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)水平
豐富的專業(yè)知識(shí)和嫻熟的技能是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的核心內(nèi)容，知識(shí)全面、技術(shù)過硬、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)為首要的護(hù)理指征[1]。我科以老年病人居多，疾病種類多，病情復(fù)雜，用藥復(fù)雜，我們組織學(xué)習(xí)并擬定了各種疾病護(hù)理常規(guī)、疾病觀察要點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)常用藥物及新藥說明書，對(duì)常用臨床護(hù)理技術(shù)操作及十七項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作進(jìn)行示范，從而大大提高了護(hù)理人員的專業(yè)技術(shù)水平及應(yīng)急能力，將服務(wù)理念和人文關(guān)懷融入到護(hù)理技術(shù)操作中。
6加強(qiáng)管理，進(jìn)行質(zhì)量環(huán)節(jié)控制
護(hù)理安全是護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)，是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的關(guān)鍵，也是防范和減少醫(yī)療事故及糾紛的重要環(huán)節(jié)。護(hù)士長及護(hù)理組長每天檢查各班工作落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并清除各類隱患、各種查對(duì)制度的落實(shí)情況、危重病人的基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)情況、護(hù)理文件的規(guī)范書寫、神志不清的病人是否使用床欄、是否履行告知義務(wù)并及時(shí)記錄等等。
7效果評(píng)價(jià)
在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)中，病房比以前更加安靜、整潔、規(guī)范，病人的滿意度調(diào)查率一直是100%，護(hù)士的整體素質(zhì)提高，醫(yī)護(hù)患關(guān)系更加和-諧。我們將繼續(xù)努力，盡量做到住院病人少陪護(hù)、無陪護(hù)、陪而不護(hù)，進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)持之以恒地開展好，讓患者真正得到實(shí)惠，取得讓患者滿意、讓社會(huì)滿意的效果。
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇八
一開學(xué)就聽到說要實(shí)習(xí)，聽到這個(gè)消息后沒有特別的感覺，因?yàn)楫?dāng)時(shí)正對(duì)其他的事感興趣。
13號(hào)早上全班集合，去盛世芙蓉河?xùn)|店參觀，了解大概布局后在河西實(shí)習(xí)的同學(xué)去河西，我們河?xùn)|部分的正式進(jìn)入角色，負(fù)責(zé)人事的員工給我們分配好崗位后，我們各自領(lǐng)了制服換上。天很冷，制服很單薄，我的是服務(wù)員的制服，第一次穿這樣的衣服，上衣式樣和暑假里奶奶畫給我她們那會(huì)兒穿的衣服式樣一樣，所以有點(diǎn)興奮。
飯店里的負(fù)責(zé)人簡單介紹后說現(xiàn)在吃飯，跟著人流走到一區(qū)，大廳里幾乎都坐滿了制服人，按規(guī)定要各自帶飯盒，我們不熟悉情況，飯店貼心的準(zhǔn)備了十幾個(gè)超大號(hào)陶碗，讓我們先應(yīng)付一頓，后來知道第一次我們吃飯用的碗是裝菜用的。我們吃的飯叫做員工餐，基本都是兩葷兩素一湯，當(dāng)然有過一天是晴天，員工餐每桌加了一份水果拼盤?？吹揭淮蠓萸嗖碎_心極了，只有在家才出現(xiàn)的情景在這里居然會(huì)出現(xiàn)，而且一會(huì)兒能夠真實(shí)的吃到，哈哈哈哈哈太有愛了。
十一天的實(shí)習(xí)就這樣進(jìn)入正軌，沒有一點(diǎn)緩沖。每天最歡樂的時(shí)間是吃飯和下班。我業(yè)務(wù)熟練后被調(diào)配單獨(dú)看管一個(gè)包廂，在那個(gè)包廂里見到不同的人宴請(qǐng)不同的客人，每一桌都是社會(huì)的一個(gè)縮影，一顰一笑一言一語一舉一動(dòng)每一個(gè)細(xì)節(jié)都能傳達(dá)不同的信息，這么描寫好像我有干特工的潛質(zhì)啊。聽到過客人天南海北漫天扯，也聽到過客人之間王總李總小周小張相互稱呼，有弟兄般灌酒把對(duì)方灌到趴下醉地不省人事，也有彼此恭恭敬敬的請(qǐng)您上上，有一家人和和美美吃頓便飯，也有飯桌上當(dāng)場(chǎng)翻臉。
一花一世界，一桌一社會(huì)。
當(dāng)局者迷旁觀者清，上帝冷眼觀世界，所以能夠洞若觀火。某種程度上說，我們就是上帝，我們可以像上帝一般，作為旁觀者，冷眼看透飯局的性質(zhì)，不用擔(dān)心不小心冷落某人，可以把所有人的談話全部納入耳中，盡管有些話我寧愿沒聽見——太假了，說著這么假的話還能夠神清氣閑的把飯吃下去，該說飯店的菜確實(shí)好吃還是這些人內(nèi)力深厚外藏不露或者是臉皮太厚練出來了?!小女子一旁暗自佩服。
話說顧客是上帝，上帝說什么就是什么，說你對(duì)你就是對(duì)，對(duì)了也是對(duì)，錯(cuò)了也是對(duì)，說你錯(cuò)你就是錯(cuò)，對(duì)了也是錯(cuò)，錯(cuò)了也是錯(cuò)。繞暈了嗎?客人說你對(duì)的幾率很小，說你錯(cuò)你還當(dāng)對(duì)那么童鞋，你杯具了，所以不管客人說什么你都先當(dāng)他是提意見的，尤其是聽不懂客人說話的時(shí)候。好吧，我記住了。
客人剛進(jìn)包廂要給客人斟茶，續(xù)杯的時(shí)候得留神了，除了眼勤手快之外還和你的人品有關(guān)，如果客人素質(zhì)不錯(cuò)，那恭喜啊，你的人品不差，反之，自己推吧。印象最深是一大紅呢黑裙深皮高跟濃妝艷抹女子，過處留香，姍姍來遲，款款就坐，開席后女子要續(xù)杯，我提著茶壺給她續(xù)上后，她目視前方，朱唇輕齒：把原來的倒掉!我把整杯茶倒掉涮了下倒上給她，不接，我雙手奉上放她面前：您的茶!她依舊保持著完美姿勢(shì)，換個(gè)杯子!我取了干凈茶杯倒上茶遞給她，終于瞄了一眼，說，有大杯子嗎?要大杯。我取了干凈的宴席用的大水杯，倒好茶直接放她桌上，女子沒說話，因?yàn)橐獙Ｐ穆犈赃吥凶娱_玩笑。其實(shí)柜子里還有白酒杯紅酒杯和果汁杯，只要她愿意，我不介意她體會(huì)一下相同的茶在不同杯子里口感上有什么微妙的區(qū)別。
飯店有道菜，石鍋臭鮭魚，那個(gè)真心臭，臭豆腐跟它比只能算浮云，偏偏很招牌，小包廂的客人基本都會(huì)點(diǎn)這道。每天站位前離廚房遠(yuǎn)遠(yuǎn)的就能聞見濃重的臭味，真正上菜的時(shí)候那味道熏死你一點(diǎn)兒都不夸張，因?yàn)槭鞘仯远说桨鼛T口魚身上的油還在濺濺的跳，從門口遞上桌，就那么幾秒鐘功夫衣服上已經(jīng)滿是臭味了，悲催的是這衣服天天得穿著，還基本天天有人點(diǎn)這道菜。
這家店可以酒水自帶，大多數(shù)帶的還是酒鬼之類湖南本地酒，有次看見客人帶了兩瓶天之藍(lán)特親切，嘿江蘇的哈哈!湖南人好像很喜歡喝紅酒，稍講究點(diǎn)的紅白都帶。開始我不會(huì)開紅酒，一下子也沒想到這事，晚上客人帶了紅酒，我很自然的在旁邊圍觀，客人說話我聽他們說話，沒覺得不妥，上菜了，客人頭一扭朝我：服務(wù)員，開紅酒!我打開酒盒，看著完美貼合的酒瓶酒塞，想起來玩過的一道逆向思維題，小明的媽媽生日，小明的爸爸取出一瓶香檳慶祝，媽媽說不用開瓶器怎么喝到香檳呢?小明想了想說把瓶塞推進(jìn)去，于是一家人開開心心的慶祝小明媽媽的生日。當(dāng)時(shí)想干脆我也把瓶塞推進(jìn)去得了，雖然這不是香檳。正好這會(huì)兒一個(gè)老員工來我包廂幫我開了瓶，只見手腕扭啊扭，扭啊扭，扭啊扭，扭啊扭，扭啊扭，扭啊扭，扭啊扭，扭啊扭，扭啊扭，然后就扭出來了。下班后遠(yuǎn)程求助老爸，老爸說如此如此。第二天客人又帶了紅酒，我按老爸說的如此如此果然開瓶順利。親友團(tuán)的力量正無窮大，萬歲!
日子一天天過，從實(shí)習(xí)第二天開始進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，十九八七六五四三二一指頭數(shù)的那個(gè)美滋滋。最后兩天由于某些原因我被掉到一區(qū)大廳，大廳有十五桌，大多是滿月宴壽宴，一般會(huì)有司儀，所以一區(qū)有音響功放比較全，站位前大家可以自己放音樂，只要不是太勁爆就行，我把cd包拿出來過一遍，沒看見韓雪的歌也沒看見五月天的歌，那天正好沒有人訂宴席，很閑，站位的時(shí)候我問旁邊的服務(wù)員，喜歡聽什么歌呀，我可以幫你刻呀。兩個(gè)年輕的女生嘰嘰咕咕討論半天告訴我她們的歌，兩人口味完全不同，a偏舒緩，b偏勁爆，所以碟刻好后正式放的時(shí)候放到a的歌，a享受地在大廳里轉(zhuǎn)悠跟著哼，b就裝出一幅快死掉的表情，放到勁爆的歌的時(shí)候兩人剛好調(diào)了個(gè)，這是后話。當(dāng)晚我找好她們的歌，在最后加了幾首韓雪五月天的，這是必須的，算福利，哈哈哈。第二天帶過去，兩人激動(dòng)的不行，一個(gè)勁問怎么刻的。因?yàn)閍跟b口味完全不同，所以放歌的時(shí)候有別人問現(xiàn)在這是什么歌，如果a的，a很得意的說誰誰的什么歌，不經(jīng)意瞄到b一眼，b呢則視而不見。我一邊兒看著覺得特歡樂，她們的歌我都不喜歡，專心等我家老韓的聲音飄?？赡芸葱Ч诲e(cuò)加之免費(fèi)，陸陸續(xù)續(xù)又幫忙刻了兩張碟，好在他們的要求不高，我都是百度下的mp3刻成cd，汗!理所當(dāng)然每張碟都有韓雪的歌，據(jù)說放到《飄雪》和《想起》的時(shí)候迎賓部的人也跟著和。啊哈，我們家老韓呢。各種自豪各種激動(dòng)。
最后一天帶了相機(jī)去，吃過飯就開始拍照留念，該相機(jī)屬于兼職相機(jī)，加上陰天，所以至于最后效果有沒有值得沖洗的價(jià)值我不用說大家也都知道了。
寫到這里回憶實(shí)習(xí)的日子才發(fā)現(xiàn)那段時(shí)光其實(shí)也是飛逝而過，當(dāng)時(shí)怎么沒覺得呢。每天都有兩次大會(huì)，所有員工聚集在一起，首先經(jīng)理說大家好，員工一起說，好，非常好，盛世芙蓉?zé)o限好，干凈整潔，熱情快捷，盡心盡力，感動(dòng)顧客，立即動(dòng)手，隨時(shí)隨地，勤奮自信，勇敢表達(dá)。這么長一大串答語第一次還真雷到我了，我習(xí)慣性想回答老師好，老員工已經(jīng)念經(jīng)一樣好非常好盛世芙蓉?zé)o限好，頓時(shí)我被雷地外焦里嫩。后來知道這家還有店歌，只記得副歌，向前進(jìn)向前進(jìn)我們隊(duì)伍不可阻擋，聽到總是會(huì)和國歌連在一起，所以那些天唱的最多的就是國歌和他們的店歌。初中高中唱的國歌加起來都沒那些天多，所以啊感謝那家飯店，無意間還給了我們愛國主義教育。
期間我捅了婁子給班級(jí)老師學(xué)校帶來負(fù)面影響，這里誠懇道歉，感謝老師和經(jīng)理的引導(dǎo)教育。這次是我初次進(jìn)入社會(huì)，感想很多，那天的實(shí)習(xí)總結(jié)大會(huì)上向各位領(lǐng)導(dǎo)老師同學(xué)報(bào)告了很多，這里不再贅述。謝謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師和店家給我們提供這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，再次感謝!
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇九
20__年，我局主動(dòng)順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，在服務(wù)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)、文旅商產(chǎn)業(yè)融合、重大項(xiàng)目推進(jìn)以及培育服務(wù)業(yè)新興產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)等方面邁出了很大步伐，涌現(xiàn)出許多新的亮點(diǎn)，服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)出總量增長、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、后勁增強(qiáng)、貢獻(xiàn)提高的良好態(tài)勢(shì)，為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和持續(xù)健康發(fā)展提供了有力支撐。
(一)載體建設(shè)提檔升級(jí)，集聚效應(yīng)逐步顯現(xiàn)
獅山商務(wù)商貿(mào)集聚區(qū)的龍湖時(shí)代天街、獅山廣場(chǎng)二期、信匯達(dá)城市綜合體、綠寶廣場(chǎng)二期等重點(diǎn)項(xiàng)目積極推進(jìn)。“金條計(jì)劃”首個(gè)專業(yè)載體——金誠集團(tuán)蘇南總部大樓開工建設(shè)，金融保險(xiǎn)服務(wù)集聚區(qū)獲批全國首家“保險(xiǎn)與科技結(jié)合”綜合創(chuàng)新試點(diǎn)。國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)專利審查江蘇中心一期啟用、二期封頂，知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)集聚區(qū)進(jìn)駐服務(wù)機(jī)構(gòu)近50家。鎮(zhèn)湖生態(tài)旅游示范區(qū)成功通過國家級(jí)生態(tài)旅游示范區(qū)驗(yàn)收評(píng)定，西京灣農(nóng)場(chǎng)、太湖濕地公園二期等休閑旅游項(xiàng)目加速推進(jìn)，西部生態(tài)旅游度假區(qū)獲批省級(jí)旅游度假區(qū)?？缇畴娮由虅?wù)項(xiàng)目加快啟動(dòng)，“蘇滿歐”班列實(shí)現(xiàn)常態(tài)化運(yùn)行，現(xiàn)代物流及國際貿(mào)易服務(wù)集聚區(qū)獲批全省首家大批量鮮奶進(jìn)口二類口岸。人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園成為首家省級(jí)人力資源產(chǎn)業(yè)園，并獲批中國蘇州國家級(jí)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園之“核心區(qū)”。
(二)招商引資量質(zhì)并舉，發(fā)展后勁不斷增強(qiáng)
圍繞服務(wù)業(yè)集聚區(qū)和西部新主城建設(shè)，加大宣傳推介力度，成功舉辦蘇州西部城市商業(yè)與旅游項(xiàng)目宣傳推介會(huì)，與眾多知名服務(wù)業(yè)企業(yè)和開發(fā)商達(dá)成合作投資意向。農(nóng)銀人壽省級(jí)分公司、龍湖蘇州采購中心、美思佰樂江蘇總部等一批總部型經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目相繼落戶，江蘇省平板顯示設(shè)備檢測(cè)中心、徽聯(lián)支付中心掛牌運(yùn)行，正大集團(tuán)、洲際集團(tuán)、裸心集團(tuán)等重量級(jí)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目同時(shí)落戶，觀澤財(cái)富、炳恒資產(chǎn)、瑞領(lǐng)資本等金融保險(xiǎn)類項(xiàng)目順利落戶，仁恒置業(yè)、路勁建設(shè)、佳兆業(yè)、綠城等一線房地產(chǎn)企業(yè)首次入駐高新區(qū)。蘇鋼現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)加快推進(jìn)，聯(lián)通總部(改)擴(kuò)建項(xiàng)目相關(guān)手續(xù)全部完成。
(三)有效投資穩(wěn)步增長，重點(diǎn)項(xiàng)目有序推進(jìn)
服務(wù)業(yè)投資穩(wěn)步增長，對(duì)全社會(huì)固定資產(chǎn)投資加快增長起到支撐作用。項(xiàng)目中，蘇州中國移動(dòng)全國研發(fā)中心列入省服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目，中潤蘇州藝展中心等13個(gè)項(xiàng)目列入市服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目，龍湖時(shí)代天街等6個(gè)項(xiàng)目列入市商貿(mào)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目，有軌電車1號(hào)線等10個(gè)旅游項(xiàng)目列入市政府考核，區(qū)文體中心成為今年“市十大文化重點(diǎn)工程”。中科院地理信息與文化科技產(chǎn)業(yè)中心、永旺夢(mèng)樂城、客運(yùn)西站綜合體等一批服務(wù)業(yè)重大項(xiàng)目開工建設(shè)，全國股轉(zhuǎn)系統(tǒng)路演分中心正式啟用，獅山廣場(chǎng)一期(日航酒店)竣工驗(yàn)收，中通速遞投入運(yùn)營。
(四)行業(yè)發(fā)展特色鮮明，品牌內(nèi)涵不斷彰顯
圍繞打造“旅游新去處、生態(tài)高新區(qū)”的目標(biāo)，成功舉辦20__年高新區(qū)旅游推介暨春季旅游產(chǎn)品說明會(huì)和旅游“新項(xiàng)目、新產(chǎn)品、新活動(dòng)”發(fā)布暨電車科技體驗(yàn)基地推介會(huì)。組織策劃的“春夏秋冬”四季24大主題活動(dòng)和“蘇州樂園啤酒節(jié)走進(jìn)西部”、“樹山梨花節(jié)”、“陽山白龍茶香文化節(jié)”等系列特色活動(dòng)，有效提升了高新區(qū)旅游品牌和人氣。深入開展文化惠民活動(dòng)，全年共舉辦各類公益性文化活動(dòng)250余場(chǎng)次，送戲300余場(chǎng)次，送電影1500余場(chǎng)。積極推進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，大力實(shí)施重大項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，中國傳媒大學(xué)蘇州研究院與中國動(dòng)漫集團(tuán)成功簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。扎實(shí)推進(jìn)公共文化服務(wù)長效管理，滸墅關(guān)鎮(zhèn)獲評(píng)第二批省公共文化服務(wù)體系示范區(qū)。大力保護(hù)傳承傳統(tǒng)文化，鎮(zhèn)湖街道獲評(píng)蘇州首家“國家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)生產(chǎn)性保護(hù)示范基地”。
(五)發(fā)展環(huán)境日益改善，對(duì)上爭取成效顯著
今年以來，全區(qū)共有23個(gè)服務(wù)業(yè)、旅游、文化項(xiàng)目獲國家、省、市級(jí)專項(xiàng)扶持資金20__萬元。仕德偉、柯利達(dá)裝飾、金游數(shù)碼等3個(gè)企業(yè)列入省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重點(diǎn)培育企業(yè)。藍(lán)海彤翔魯永泉團(tuán)隊(duì)榮獲省創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)稱號(hào)。太湖1號(hào)房車露營公園獲批省級(jí)自駕游基地，有軌電車科技體驗(yàn)基地、五湖珍珠展示體驗(yàn)中心獲批省級(jí)工業(yè)旅游示范點(diǎn)。加大政策扶持力度，研究出臺(tái)了《高新區(qū)關(guān)于鼓勵(lì)總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)施意見》。逐步規(guī)范行業(yè)管理，出臺(tái)了《蘇州高新區(qū)文化產(chǎn)業(yè)擔(dān)保基金管理辦法》，設(shè)立了全市最大規(guī)模的縣(區(qū))級(jí)文化產(chǎn)業(yè)擔(dān)?；?，制定了《蘇州高新區(qū)(虎丘區(qū))農(nóng)家樂旅游服務(wù)暫行規(guī)定》。加強(qiáng)行業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)，每月對(duì)重點(diǎn)服務(wù)業(yè)行業(yè)前10強(qiáng)100家企業(yè)進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)，編制區(qū)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)月報(bào)，每季度撰寫服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析。
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇十
二是強(qiáng)化標(biāo)識(shí)管理按照小區(qū)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，在小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。各組團(tuán)、棟及單元(門)、和公共配套設(shè)施、場(chǎng)地有明顯標(biāo)志。
三是強(qiáng)化公益設(shè)施設(shè)備管理加強(qiáng)對(duì)公益服務(wù)設(shè)施、設(shè)備日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，建立公益設(shè)施、設(shè)備檔案(設(shè)備臺(tái)帳)設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確。公益服務(wù)設(shè)施維護(hù)完好。公益服務(wù)設(shè)備運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。設(shè)備操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。
2、認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承包責(zé)任制，積極開展服務(wù)升級(jí)達(dá)標(biāo)活動(dòng)
今年以來，服務(wù)工作提升到了新的高度，明確了以圍繞落實(shí)服務(wù)項(xiàng)目承包責(zé)任制，確保服務(wù)工作“升級(jí)達(dá)標(biāo)”為核心，以用戶滿意為目標(biāo)，開展全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在服務(wù)建設(shè)過程中，我逐步規(guī)范了服務(wù)崗位責(zé)任，理順了以客戶滿意為目標(biāo)的服務(wù)保證體系，制定了服務(wù)窗口禮儀標(biāo)準(zhǔn)等具體措施，通過幾個(gè)月來的工作實(shí)施，取得了較好的成果。
一是著手整理簽訂各個(gè)崗位的服務(wù)承包責(zé)任書，對(duì)各崗位、工種、人員的服務(wù)職責(zé)均做到了職責(zé)明確、標(biāo)準(zhǔn)明確、考核明確。各機(jī)關(guān)部門、基層隊(duì)站、管理人員、操作技工全部以書面形式簽訂承包責(zé)任書，對(duì)本崗的服務(wù)作出承諾，承包書簽訂覆蓋面達(dá)100%。 二是以崗位責(zé)任書為基準(zhǔn)，全面修訂了本單位的服務(wù)管理制度，完善了專業(yè)協(xié)作業(yè)務(wù)流程，確保了轄區(qū)服務(wù)工作的正常開展。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件精神，積極宣傳落實(shí)“升級(jí)達(dá)標(biāo)”工作部署和活動(dòng)方案。在活動(dòng)開展過程中，明確各基層隊(duì)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)創(chuàng)建示范服務(wù)單元所需要達(dá)到的各項(xiàng)要求。對(duì)熱線、售點(diǎn)室、維修班等一線窗口部門制定了窗口服務(wù)人員的儀容儀表、行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范，同時(shí)加大對(duì)窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況的監(jiān)督力度，實(shí)行服務(wù)工作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、程序及考核制度，基本形成了用制度規(guī)范服務(wù)行為，用制度規(guī)范服務(wù)流程的長態(tài)機(jī)制。
3、認(rèn)真抓好房屋維修建檔統(tǒng)計(jì)工作，確保基礎(chǔ)扎實(shí)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確
一是積極投身到工作現(xiàn)場(chǎng)，不搞紙上文章，對(duì)轄區(qū)房屋狀況做到了清晰了解，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)和居民反映的問題仔細(xì)核實(shí)后，按類整理建檔，保證了房屋維修基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確扎實(shí)。
二是對(duì)維修過程認(rèn)真監(jiān)督把關(guān)，認(rèn)真落實(shí)維修審批程序，對(duì)維修完畢的房屋及時(shí)進(jìn)行回訪，并及時(shí)記錄歸檔。
服務(wù)工作心得感悟【篇5】
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇十一
這次活動(dòng)中，志愿者們都認(rèn)真聽從工作人員的指揮，按照安排做好各自工作范圍的每件事。有的小伙伴是在售票機(jī)前耐心認(rèn)真地幫助乘客購票，主動(dòng)幫助老人和小孩;有的是在驗(yàn)票口給乘客指引正確的進(jìn)站和出站方向，組織乘客有秩序地通過驗(yàn)票口;而我的工作就是在地鐵出口上升電梯處提醒乘客們尤其老人和小孩扶好扶手，組織乘客們有秩序地乘坐電梯，并且熱情積極地回答乘客關(guān)于乘坐地鐵的問題，為乘客指引方向。在此期間，我們?yōu)槌丝蜔崆榉?wù)，用禮貌的語言和手勢(shì)友好地幫助乘客，每一個(gè)工作崗位上都有可愛的志愿者們的身影，都洋溢著大家溫暖滿足的笑臉。
站在扶梯口的三個(gè)小時(shí)，雖然很累，也有時(shí)遭到某些乘客的鄙夷和不理解，但是每當(dāng)我看見問路的乘客得到滿意回答后感激的眼神，每當(dāng)我聽到過往的乘客稱贊的話語，每當(dāng)我迎來提醒乘客扶好扶手后他們抬頭送來的一個(gè)微笑，每當(dāng)我用自己的熱心和真誠成功感染到他人，每當(dāng)我用自己的微薄之力幫助到他人時(shí)，我總是能繼續(xù)保持滿滿的活力和熱情。這就是“贈(zèng)人玫瑰，手有余香”吧，在幫助他人，奉獻(xiàn)社會(huì)的同時(shí)，我真的能收獲到一種快樂，一種被認(rèn)可、被需要的幸福的感覺。
在地鐵換班間隙，出口周圍相對(duì)空蕩的時(shí)候，我也注意到了地鐵里另外一群默默奉獻(xiàn)，兢兢業(yè)業(yè)地堅(jiān)守在自己工作崗位上的地鐵工作人員。其中有地鐵的保潔人員，讓我印象最深的是一個(gè)個(gè)子不太高的阿姨，她穿梭于人群，不停地俯下身用工具撿起大理石地面上的紙屑，瓜皮，礦泉水瓶，小心地把它們收進(jìn)垃圾箱，背影是那樣的樸實(shí)辛勤;還有徘徊于各個(gè)地鐵出口，給駕駛員發(fā)出發(fā)動(dòng)列車的指示，來回巡邏視察周圍情況的穿著制服的工作人員。是他們的堅(jiān)守與服務(wù)大眾的態(tài)度，創(chuàng)造和維護(hù)了地鐵站良好的環(huán)境和良好的秩序，望著他們的背影，我不禁想到千千萬萬無私奉獻(xiàn)，造福社會(huì)，服務(wù)人民的工作者們，是他們的付出讓這個(gè)世界維持著穩(wěn)定的秩序，是他們的存在讓世界變得更溫暖美好，想到這里，我心中不由得升起一股敬意。
志愿服務(wù)是奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)他人的一種方式，是傳遞愛心，播種文明的過程。對(duì)被服務(wù)對(duì)象而言，這是感受社會(huì)關(guān)懷、獲得社會(huì)認(rèn)同的一次機(jī)會(huì)。對(duì)社會(huì)而言，是提升社會(huì)文明、促進(jìn)社會(huì)和諧的一塊基石。志愿者以愛心為前提，但是服務(wù)社會(huì)，幫助他人不能只流于形式，而是要發(fā)自內(nèi)心，要用真心去關(guān)懷需要幫助的人，哪怕是一句溫馨的話語，一個(gè)關(guān)愛的手勢(shì)，都能在人與人的交流溝通中給予極大的溫暖。
這次志愿者服務(wù)實(shí)踐也讓我積累了一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和閱歷。每一個(gè)人都有惰性，學(xué)會(huì)如何調(diào)整自己，獨(dú)自面對(duì)克服困難，是今后面對(duì)學(xué)習(xí)和生活必需的途徑。時(shí)刻認(rèn)真地對(duì)待自己的工作任務(wù)，盡自己一切努力做得更好。當(dāng)我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，需要每個(gè)志愿者辛勤地努力與有效地配合協(xié)作，才能達(dá)到事半功倍的讓人期待的效果。我記得電影《志愿者》中有這樣一句話：“一個(gè)人的一輩子有70年，如果把七十分之一的時(shí)間拿出來做一件有意義的事情，那么人生將更美好?！敝驹刚呤莻€(gè)神圣的名詞，是參與的象征，是博愛的體現(xiàn)，是愛心的代言，沒有報(bào)酬，沒有鮮花，沒有掌聲，但是擁有無私的奉獻(xiàn)精神。因?yàn)閺拇┥现驹刚叻b，帶上志愿者證件的那一刻起，我們就清楚自己的責(zé)任，盡管工作的內(nèi)容有些枯燥，但是那種自豪和快樂卻從心底油然而生。作為志愿者，以盡忠人民為職責(zé)，在付出愛心，奉獻(xiàn)社會(huì)的同時(shí)，也充分彰顯了自身的價(jià)值，為社會(huì)創(chuàng)造了精神財(cái)富。
每位志愿者之于社會(huì)，無異于滄海一粟，而正是這無數(shù)的滄海一粟，構(gòu)成了川流不息，構(gòu)成了波瀾壯闊。社會(huì)需要志愿者，人類的發(fā)展需要志愿者。志愿者活動(dòng)倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛、助人為樂、見義勇為等良好社會(huì)風(fēng)氣，是中國社會(huì)活動(dòng)中一項(xiàng)非常高尚的事業(yè)，體現(xiàn)和傳承中華民族傳統(tǒng)美德。努力做好這項(xiàng)事業(yè)，有利于全社會(huì)樹立奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的時(shí)代新風(fēng)范。蘇霍姆林斯基曾說：“對(duì)人來說，最大的快樂，最大的幸福是把自己的精神力量奉獻(xiàn)給他人?！蔽覀儺?dāng)代大學(xué)生應(yīng)注重結(jié)合學(xué)習(xí)和實(shí)踐，加強(qiáng)個(gè)人道德修養(yǎng)，樹立為人民服務(wù)的道德觀念，本著為社會(huì)服務(wù)的宗旨，從身邊的小事做起，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感;堅(jiān)定信念，發(fā)奮進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興做出自己的貢獻(xiàn)。
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇十二
我認(rèn)為服務(wù)鄉(xiāng)村建設(shè)是一項(xiàng)非常重要的工作，它不僅能夠促進(jìn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也能夠改善農(nóng)民的生活質(zhì)量。我在這項(xiàng)工作中有了一些心得體會(huì)，下面我將從聆聽農(nóng)民需求、加強(qiáng)鄉(xiāng)村建設(shè)、推動(dòng)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、加強(qiáng)人才培養(yǎng)以及提高農(nóng)民收入這五個(gè)方面進(jìn)行闡述。
在服務(wù)鄉(xiāng)村建設(shè)的過程中，首先要聆聽農(nóng)民需求。農(nóng)村是一個(gè)特殊的社區(qū)，農(nóng)民的需求可能與城市居民有所不同。因此，作為一名農(nóng)村服務(wù)工作者，在制定鄉(xiāng)村建設(shè)方案時(shí)應(yīng)該充分聽取農(nóng)民的意見和建議。這樣可以更好地滿足農(nóng)民的實(shí)際需求，增強(qiáng)鄉(xiāng)村建設(shè)的可持續(xù)性。
其次，加強(qiáng)鄉(xiāng)村建設(shè)是服務(wù)鄉(xiāng)村建設(shè)的核心任務(wù)。鄉(xiāng)村建設(shè)不僅僅是對(duì)農(nóng)村地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行改善，更是對(duì)整個(gè)鄉(xiāng)村社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃和推動(dòng)。在鄉(xiāng)村建設(shè)中，我們需要注重生態(tài)保護(hù)和環(huán)境治理，推動(dòng)可持續(xù)農(nóng)業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)的發(fā)展，提高農(nóng)村生產(chǎn)力和鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)效益。
推動(dòng)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)是服務(wù)鄉(xiāng)村建設(shè)的重要任務(wù)。農(nóng)村地區(qū)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式和經(jīng)營模式一直以來都比較傳統(tǒng)和落后，需要進(jìn)行改革和升級(jí)。作為服務(wù)鄉(xiāng)村建設(shè)的工作者，我們應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)農(nóng)業(yè)科技的推廣和應(yīng)用，引進(jìn)新的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和理念，提高農(nóng)業(yè)的綜合效益和競(jìng)爭力。
同時(shí)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)是服務(wù)鄉(xiāng)村建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。農(nóng)村地區(qū)一直以來都面臨人才流失和人才匱乏的問題，限制了農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展?jié)摿?。因此，服?wù)鄉(xiāng)村建設(shè)的工作者要加大對(duì)農(nóng)村地區(qū)人才培養(yǎng)的力度，鼓勵(lì)和支持農(nóng)村青年返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，在教育、醫(yī)療、農(nóng)業(yè)、服務(wù)等領(lǐng)域培養(yǎng)更多的專業(yè)人才，推動(dòng)農(nóng)村地區(qū)的各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展。
最后，提高農(nóng)民收入是服務(wù)鄉(xiāng)村建設(shè)的最終目標(biāo)。農(nóng)民的收入水平直接關(guān)系到他們的生活質(zhì)量和幸福感。服務(wù)鄉(xiāng)村建設(shè)的工作者要加大對(duì)農(nóng)民收入的引導(dǎo)和扶持力度，通過加強(qiáng)農(nóng)民職業(yè)培訓(xùn)，提升農(nóng)民的技能水平，拓寬農(nóng)民的收入渠道，推動(dòng)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提高農(nóng)民的收入水平，從而改善農(nóng)民的生活條件。
總之，服務(wù)鄉(xiāng)村建設(shè)是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性和實(shí)踐意義的工作。通過聆聽農(nóng)民需求、加強(qiáng)鄉(xiāng)村建設(shè)、推動(dòng)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、加強(qiáng)人才培養(yǎng)以及提高農(nóng)民收入這五個(gè)方面的努力，我們可以實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村地區(qū)的全面發(fā)展，構(gòu)建美麗宜居的鄉(xiāng)村社區(qū)，讓農(nóng)民過上更加幸福美滿的生活。
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇十三
近年來，我國大力推動(dòng)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，為實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村全面振興提供了強(qiáng)大動(dòng)力和支持。作為一名青年志愿者，我積極參與了鄉(xiāng)村服務(wù)活動(dòng)，為鄉(xiāng)村發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的一份力量。通過這些服務(wù)經(jīng)歷，我不僅深刻認(rèn)識(shí)到鄉(xiāng)村發(fā)展的重要性，同時(shí)也獲得了許多寶貴的心得體會(huì)。以下我將通過五個(gè)方面來總結(jié)和分享我在服務(wù)鄉(xiāng)村中的心得體會(huì)。
首先，我深刻認(rèn)識(shí)到了鄉(xiāng)村振興是全社會(huì)的共同責(zé)任。鄉(xiāng)村振興不能簡單地依靠政府的力量，更需要廣大市民的參與和支持。通過參與一些鄉(xiāng)村服務(wù)項(xiàng)目，我發(fā)現(xiàn)只有我們每個(gè)人都積極行動(dòng)起來，才能推動(dòng)鄉(xiāng)村的發(fā)展。而且，鄉(xiāng)村振興事關(guān)國家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)穩(wěn)定，鄉(xiāng)村的興衰關(guān)系到整個(gè)國家的未來。因此，我們都需要有一顆責(zé)任心，積極參與到鄉(xiāng)村振興事業(yè)中。
其次，服務(wù)鄉(xiāng)村讓我深刻體會(huì)到了鄉(xiāng)村發(fā)展需要因地制宜。鄉(xiāng)村發(fā)展的路徑不同于城市，它需要根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的發(fā)展策略。當(dāng)我到一些偏遠(yuǎn)的農(nóng)村去服務(wù)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)村莊都有自己的問題和需求。有的村莊缺乏教育資源，有的村莊面臨環(huán)境問題，有的村莊發(fā)展基礎(chǔ)較差等等。因此，鄉(xiāng)村發(fā)展需要因地制宜，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行有針對(duì)性的幫助和支持。只有這樣，才能真正實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村的全面振興。
第三，注重鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境建設(shè)是鄉(xiāng)村發(fā)展的基石。鄉(xiāng)村的環(huán)境問題不容忽視。在一些貧困地區(qū)，由于資源的不合理利用和環(huán)境的破壞，導(dǎo)致了生態(tài)危機(jī)，給鄉(xiāng)村發(fā)展帶來了很大的困難。因此，在服務(wù)鄉(xiāng)村的過程中，我與志愿者們一起，積極參與到鄉(xiāng)村環(huán)境建設(shè)中。我們組織了植樹活動(dòng)，開展了環(huán)境保護(hù)宣傳教育，幫助農(nóng)民理解環(huán)境保護(hù)的重要性。通過這些努力，鄉(xiāng)村的生態(tài)環(huán)境得到了明顯改善，也為鄉(xiāng)村發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。
第四，政策扶持是推動(dòng)鄉(xiāng)村發(fā)展的重要保障。在服務(wù)鄉(xiāng)村的過程中，我發(fā)現(xiàn)政府通過出臺(tái)相關(guān)政策來支持和推動(dòng)鄉(xiāng)村振興工作。比如，政府加大對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的支持力度，出臺(tái)農(nóng)村金融政策，加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等等。這些政策的實(shí)施，為鄉(xiāng)村的發(fā)展提供了強(qiáng)大的支持和保障。作為一名志愿者，我們要關(guān)注政策的變化，把握時(shí)機(jī)，與政府合作，共同推動(dòng)鄉(xiāng)村的發(fā)展。
最后，與鄉(xiāng)村居民的互動(dòng)和交流讓我深受感動(dòng)。在服務(wù)鄉(xiāng)村的過程中，我與鄉(xiāng)村居民建立了深厚的感情。通過與他們的交流和互動(dòng)，我深刻領(lǐng)悟到了鄉(xiāng)村的溫暖和純樸。他們雖然面臨很多困難，但都保持著樂觀向上的態(tài)度，他們對(duì)我們的到來充滿了希望和喜悅。在我離開時(shí)，他們送給我深深的祝福和感謝。這些美好的時(shí)刻讓我意識(shí)到，幫助鄉(xiāng)村居民實(shí)現(xiàn)脫貧致富，讓他們過上更好的生活，是一份非常有意義的事情。
總而言之，通過參與鄉(xiāng)村服務(wù)活動(dòng)，我不僅給予了鄉(xiāng)村一些實(shí)際的幫助，同時(shí)也讓我在服務(wù)鄉(xiāng)村的過程中獲得了許多心得體會(huì)。我認(rèn)識(shí)到鄉(xiāng)村振興是需要全社會(huì)的共同努力，需要因地制宜制定發(fā)展策略，需要注重鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境建設(shè)，需要政府的政策支持，更需要與鄉(xiāng)村居民的互動(dòng)和交流。我相信，在大家的共同努力下，鄉(xiāng)村振興一定會(huì)取得更大的成就，鄉(xiāng)村將迎來更加美好的明天。
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇十四
服務(wù)鄉(xiāng)村是當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)。在實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的過程中，服務(wù)鄉(xiāng)村是一個(gè)不可或缺的環(huán)節(jié)。服務(wù)鄉(xiāng)村需要我們的關(guān)注和投入，有經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)者會(huì)明白，要想為鄉(xiāng)村做出實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn)，必須學(xué)會(huì)聽取農(nóng)民的訴求，真正了解其需求，然后提供實(shí)際可行的幫助。
二、體驗(yàn)：走進(jìn)農(nóng)村，了解需求
我曾經(jīng)參加過一個(gè)服務(wù)鄉(xiāng)村的活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)由不同背景、專業(yè)的年輕人組成，從根據(jù)當(dāng)?shù)厝祟惏l(fā)展水平、生產(chǎn)能力、市場(chǎng)需求，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民開展商品扶貧、家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)產(chǎn)品加工等公益服務(wù)幫助農(nóng)民實(shí)現(xiàn)增收致富的目標(biāo)。活動(dòng)在鄉(xiāng)村的基層展開，大家克服了最初的困難，對(duì)村里的居民進(jìn)行深入交流，傾聽了他們的困難和需求，了解了農(nóng)村的實(shí)際情況和生活方式。
三、體會(huì)：以需求為導(dǎo)向，提供“真正能用”的服務(wù)
在聽取了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的觀點(diǎn)和建議之后，我們開始提供有效的服務(wù)，滿足當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的實(shí)際需求。我們利用自己的專業(yè)技能，給農(nóng)民帶來真正有效的服務(wù)，這一切都是基于深入了解農(nóng)村現(xiàn)狀的基礎(chǔ)之上，我們幫助農(nóng)民管理生產(chǎn)，解決售賣渠道問題。
四、體驗(yàn)：讓服務(wù)更加可持續(xù)
服務(wù)鄉(xiāng)村不僅僅是短期的行為，更重要的是要建立起可持續(xù)、長遠(yuǎn)的機(jī)制。我們?yōu)榇謇锏霓r(nóng)民搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來推廣他們的產(chǎn)品，吸引游客，實(shí)現(xiàn)品牌化的營銷手段，這樣可以為農(nóng)民的收入和村莊的構(gòu)建貢獻(xiàn)力量。
五、結(jié)論：服務(wù)鄉(xiāng)村，是一次快樂的經(jīng)歷
服務(wù)鄉(xiāng)村是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和樂趣的過程。我們不僅有機(jī)會(huì)幫助需要幫助的人群，還可以了解到普通人民的平凡生活。在服務(wù)這個(gè)過程中，我們積累到很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，成長著、享受著。
總之，服務(wù)鄉(xiāng)村體現(xiàn)著時(shí)代的要求，它是我們義不容辭的責(zé)任。只有真正將服務(wù)鄉(xiāng)村作為發(fā)展的重心，我們的鄉(xiāng)村才有更好的發(fā)展前景。
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇十五
近年來，我國鄉(xiāng)村建設(shè)迅速發(fā)展，農(nóng)村面貌日新月異。作為一名服務(wù)鄉(xiāng)村建設(shè)的志愿者，我也參與其中，致力于為農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。通過這段時(shí)間的實(shí)踐和體驗(yàn)，我深刻體會(huì)到了鄉(xiāng)村建設(shè)的重要性，同時(shí)也總結(jié)了一些心得體會(huì)。
首先，鄉(xiāng)村建設(shè)需要全社會(huì)共同參與。鄉(xiāng)村建設(shè)涉及的范疇龐大，涵蓋了農(nóng)業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施、教育、醫(yī)療等各個(gè)方面。一個(gè)人的力量有限，只有全社會(huì)共同參與，才能取得長遠(yuǎn)的發(fā)展。政府應(yīng)該加大對(duì)鄉(xiāng)村建設(shè)的投入，提供必要的資金和政策支持；企業(yè)應(yīng)該積極履行社會(huì)責(zé)任，幫助農(nóng)民增加收入；社會(huì)組織和志愿者應(yīng)該發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，為鄉(xiāng)村提供專業(yè)知識(shí)和力量。只有眾志成城，鄉(xiāng)村建設(shè)才能取得更大的成果。
其次，鄉(xiāng)村建設(shè)要與農(nóng)民真實(shí)需求相結(jié)合。農(nóng)民是鄉(xiāng)村建設(shè)的主體，他們對(duì)于改變自己的生活有著最真實(shí)的需求。很多鄉(xiāng)村工程在設(shè)計(jì)之初沒有充分考慮到農(nóng)民的意見和需求，導(dǎo)致后期使用效果不佳。因此，鄉(xiāng)村建設(shè)應(yīng)該充分聽取農(nóng)民的意見，了解他們的真實(shí)需求，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。只有將農(nóng)民的需求放在首位，才能達(dá)到真正的效果。
第三，鄉(xiāng)村建設(shè)要注重產(chǎn)業(yè)發(fā)展。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是鄉(xiāng)村建設(shè)的核心和關(guān)鍵。既要注重發(fā)展傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)，提高農(nóng)民的種植和養(yǎng)殖技術(shù)水平，又要積極引導(dǎo)農(nóng)民發(fā)展農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)，尋找適合當(dāng)?shù)匕l(fā)展的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。只有通過發(fā)展產(chǎn)業(yè)，才能提高農(nóng)民的收入水平，進(jìn)一步改善農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)水平。
第四，鄉(xiāng)村建設(shè)要注重教育和文化建設(shè)。農(nóng)村教育和文化建設(shè)是鄉(xiāng)村人才培養(yǎng)和社會(huì)進(jìn)步的重要保障。要加大對(duì)農(nóng)村教育的投入，改善學(xué)校的硬件設(shè)施，提高教師的素質(zhì)，讓學(xué)生接受到良好的教育。同時(shí)，要注重農(nóng)村文化的傳承和發(fā)展，保護(hù)好鄉(xiāng)土文化的瑰寶，培養(yǎng)農(nóng)民的文化自信心。只有教育和文化的發(fā)展，才能打破農(nóng)村發(fā)展的瓶頸，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的目標(biāo)。
最后，鄉(xiāng)村建設(shè)要注重環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展。農(nóng)村資源狀況對(duì)于農(nóng)村的發(fā)展至關(guān)重要，因此要加強(qiáng)農(nóng)村環(huán)境保護(hù)，禁止亂砍濫伐、污染水源等行為。在鄉(xiāng)村建設(shè)中，要注重生態(tài)建設(shè)，推廣清潔能源和生態(tài)農(nóng)業(yè)，提高農(nóng)村發(fā)展的可持續(xù)性。只有保護(hù)好農(nóng)村的生態(tài)環(huán)境，才能為農(nóng)民提供持續(xù)的生產(chǎn)生活條件。
總之，服務(wù)鄉(xiāng)村建設(shè)是一項(xiàng)需要持久努力的事業(yè)。通過參與鄉(xiāng)村建設(shè)，我深刻體會(huì)到了鄉(xiāng)村建設(shè)的重要性，也更加堅(jiān)定了自己的信心。希望越來越多的人能夠加入到鄉(xiāng)村建設(shè)的行列中來，為農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。只有全社會(huì)共同努力，鄉(xiāng)村建設(shè)才能取得更大的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的目標(biāo)。
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇十六
農(nóng)村是國家重要的基礎(chǔ)，提高農(nóng)村服務(wù)水平，是加快鄉(xiāng)村振興的必要舉措。因此，深入鄉(xiāng)村開展服務(wù)活動(dòng)已經(jīng)成為各界人士的共同追求。近年來，我多次參加了同學(xué)、朋友的鄉(xiāng)村支教和志愿服務(wù)活動(dòng)，深深感受到鄉(xiāng)村服務(wù)的重要性和前景，也體會(huì)到了許多服務(wù)鄉(xiāng)村的心得和體會(huì)。
第二段：了解農(nóng)村環(huán)境和需求
服務(wù)鄉(xiāng)村的重要前提就是先了解農(nóng)村環(huán)境和需求。農(nóng)村地域廣闊，文化多元，基礎(chǔ)設(shè)施落后，經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度不同，特別是近年來農(nóng)民工返鄉(xiāng)務(wù)農(nóng)人數(shù)的增加，導(dǎo)致農(nóng)村文化、教育、衛(wèi)生等領(lǐng)域人才匱乏。因此，服務(wù)鄉(xiāng)村的志愿者要深入農(nóng)村了解情況，識(shí)別實(shí)際需求，從而為鄉(xiāng)村的發(fā)展和改善貢獻(xiàn)力量。
第三段：選擇適合的服務(wù)方式
服務(wù)鄉(xiāng)村，不能只從自己的角度出發(fā)，而要考慮農(nóng)村的特殊要求和條件。服務(wù)方式要因地制宜，如組織閑置物資捐贈(zèng)、帶領(lǐng)農(nóng)民學(xué)習(xí)新技能、為學(xué)生提供輔導(dǎo)和文藝活動(dòng)等。這些服務(wù)方式不僅能幫助鄉(xiāng)村社區(qū)發(fā)展，而且更能讓農(nóng)民看到未來的希望，增強(qiáng)他們的自我發(fā)展信心和主動(dòng)性。
第四段：注重與農(nóng)民的交流
服務(wù)農(nóng)民要與他們建立信任和友誼。通過有意義的互動(dòng)交流，直接接觸社區(qū)居民、了解當(dāng)?shù)厍闆r、了解鄉(xiāng)親們的所需所求，同時(shí)還能讓農(nóng)民感受到來自城市的關(guān)愛。諸如組織文藝演出、體育競(jìng)賽、志愿者沙龍等各種活動(dòng)，能為農(nóng)民帶來無限歡樂和精神慰藉，從而拉近彼此之間的距離。
第五段：共同創(chuàng)建美好的社區(qū)和生活環(huán)境
更廣泛地服務(wù)農(nóng)村，意味著要為鄉(xiāng)村社區(qū)和居民們創(chuàng)建更好的生活環(huán)境。比如，可以組織農(nóng)村大掃除，提倡環(huán)保意識(shí)，推崇草根自我管理，并與當(dāng)?shù)卣蜕鐓^(qū)居委會(huì)合作。同時(shí)在社區(qū)中開展文化旅游、農(nóng)莊觀光、種植、采摘、文化講座等活動(dòng)，都是志愿者共同創(chuàng)建美好農(nóng)村生活的體現(xiàn)。這里提醒大家，盡管鄉(xiāng)村的物質(zhì)生活環(huán)境相對(duì)較簡單，創(chuàng)造更好的民生和文化環(huán)境，也是基本的人類需要，同時(shí)也是我們的核心使命。
總結(jié)：
服務(wù)鄉(xiāng)村，不止是志愿者的心愿，也是現(xiàn)代化鄉(xiāng)村建設(shè)的必然要求。要想取得良好的效果，必須緊隨時(shí)代變遷，按照鄉(xiāng)村特殊情況，量身定制，聯(lián)合各地有愛之士，建立一個(gè)多元化、互助共贏的社群，從而為鄉(xiāng)村發(fā)展打下更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在服務(wù)鄉(xiāng)村的過程中，能夠切身感受到鄉(xiāng)村發(fā)展的迫切需求，接觸到了另一面的美與難處，這也讓我理性思考了未來的規(guī)劃路徑。服務(wù)鄉(xiāng)村不僅只是體驗(yàn)，也是一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，我們要從接觸中獲得更多真知灼見，同時(shí)給出自己更多專業(yè)的建議和實(shí)際的行動(dòng)。
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇十七
我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會(huì)快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有自信心：與金錢、勢(shì)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
責(zé)任：就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會(huì)非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
服務(wù)實(shí)習(xí)心得體會(huì)
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇十八
云服務(wù)，作為信息科技領(lǐng)域的新興技術(shù)，已經(jīng)深刻改變了人們的日常生活和工作方式。通過云服務(wù)，人們可以隨時(shí)隨地訪問和共享數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、分析和處理。使用云服務(wù)不僅可以提高工作效率，還可以減少硬件成本，提升信息安全性。在長期使用云服務(wù)的過程中，我深深地感悟到了它的種種優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也意識(shí)到其存在的一些問題和挑戰(zhàn)。以下是我對(duì)云服務(wù)的感悟心得體會(huì)。
首先，云服務(wù)的靈活性是其最吸引人之處。云服務(wù)可以根據(jù)用戶的需求提供靈活的存儲(chǔ)空間，并且可以根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)擴(kuò)展或縮減。作為一個(gè)從事創(chuàng)業(yè)行業(yè)的人員，我經(jīng)常需要處理大量的數(shù)據(jù)和文檔，但并不希望過多地花費(fèi)在硬件設(shè)備上。通過使用云服務(wù)，我可以根據(jù)需要購買合適的存儲(chǔ)空間，隨時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要擴(kuò)展。這種靈活性帶給我極大的便利，使我可以專注于業(yè)務(wù)發(fā)展，而不必?fù)?dān)心存儲(chǔ)空間的問題。
其次，云服務(wù)的高可靠性是其另一個(gè)優(yōu)勢(shì)。云服務(wù)提供商通常會(huì)在多個(gè)地點(diǎn)建立數(shù)據(jù)中心，以確保數(shù)據(jù)的備份和冗余。這意味著即使某個(gè)數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)故障，數(shù)據(jù)仍然可以正常訪問和使用。我曾經(jīng)遇到過一次電腦硬盤崩潰的情況，幸好我之前將重要文件存儲(chǔ)在云端，否則這將是一次巨大的損失。云服務(wù)的高可靠性使我免去了擔(dān)心數(shù)據(jù)丟失的煩惱，讓我可以安心地工作和生活。
然而，正是因?yàn)樵品?wù)的便利性和高可靠性，也導(dǎo)致了一些問題和挑戰(zhàn)。首先，隨著云服務(wù)的普及，人們對(duì)數(shù)據(jù)隱私和安全性的擔(dān)憂日益增加。云服務(wù)提供商需要采取一系列的策略和措施來保護(hù)用戶的數(shù)據(jù)，以避免數(shù)據(jù)泄露和濫用。這對(duì)于提供商來說是一項(xiàng)重要的任務(wù)，也需要用戶對(duì)服務(wù)提供商進(jìn)行嚴(yán)格的選擇。在使用云服務(wù)的過程中，我學(xué)會(huì)了關(guān)注服務(wù)提供商的隱私政策和數(shù)據(jù)安全措施，以確保我的數(shù)據(jù)得到充分保護(hù)。
另外，云服務(wù)的依賴性也是一個(gè)問題。當(dāng)我們完全依賴云服務(wù)時(shí)，一旦出現(xiàn)服務(wù)中斷或者網(wǎng)絡(luò)故障，將會(huì)對(duì)工作和生活造成嚴(yán)重影響。因此，我們需要考慮備份的策略和方法，確保即使在云服務(wù)暫時(shí)無法訪問的情況下，數(shù)據(jù)仍然能夠得到保護(hù)和使用。我通常會(huì)將重要文件存儲(chǔ)在云端的同時(shí)，也會(huì)進(jìn)行本地存儲(chǔ)和備份，以應(yīng)對(duì)短暫的服務(wù)中斷。
綜上所述，云服務(wù)作為一種新興的信息科技技術(shù)，在我們的工作和生活中發(fā)揮了巨大的作用。靈活的存儲(chǔ)空間和高可靠性使我享受到了許多便利，同時(shí)也引發(fā)了對(duì)數(shù)據(jù)隱私和安全性的擔(dān)憂。云服務(wù)的存在不僅讓我們看到了未來的可能性，也需要我們積極面對(duì)其帶來的挑戰(zhàn)。只有在充分理解和把握云服務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)后，我們才能更好地應(yīng)用和探索其潛力，將其發(fā)展得更加完善和可靠。
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇十九
隨著城市化的不斷推進(jìn)，鄉(xiāng)村地區(qū)的發(fā)展面臨著巨大的挑戰(zhàn)。為了改善農(nóng)村居民的生活品質(zhì)，各級(jí)政府和社會(huì)組織紛紛開展鄉(xiāng)村服務(wù)工作。作為志愿者，我有幸參與了一次鄉(xiāng)村服務(wù)活動(dòng)，通過這次經(jīng)歷，我收獲了許多寶貴的心得體會(huì)。
首先，身為鄉(xiāng)村服務(wù)志愿者，關(guān)注農(nóng)村居民的需求至關(guān)重要。我發(fā)現(xiàn)，與城市居民相比，農(nóng)村居民在生活品質(zhì)、教育和醫(yī)療等方面普遍存在較大的差距。因此，在開展鄉(xiāng)村服務(wù)活動(dòng)時(shí)，我們要以農(nóng)村居民的需求為導(dǎo)向，根據(jù)他們的實(shí)際情況提供有針對(duì)性的服務(wù)。例如，在一個(gè)貧困山區(qū)開展教育支持活動(dòng)時(shí)，我們提供了免費(fèi)教材和文具用品，幫助孩子們克服學(xué)習(xí)上的困難。這種以需求為導(dǎo)向的服務(wù)可以更好地滿足農(nóng)村居民的實(shí)際需求，提高服務(wù)的效果。
其次，要注重與當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的溝通和合作。農(nóng)村地區(qū)的文化和生活習(xí)慣與城市截然不同，因此作為城市志愿者，我們需要與當(dāng)?shù)剞r(nóng)民建立起良好的溝通和合作關(guān)系。在一次村莊環(huán)境整治活動(dòng)中，我們與村民一起清理垃圾、修繕房屋，增進(jìn)了與他們的交流與合作。通過與農(nóng)民的溝通，我們了解到他們對(duì)于環(huán)境衛(wèi)生的重視，更加明確了我們的服務(wù)方向。與農(nóng)民合作，調(diào)動(dòng)他們的積極性和參與度，不僅可以提高服務(wù)的效果，還能夠培養(yǎng)他們對(duì)于環(huán)境保護(hù)和衛(wèi)生習(xí)慣的意識(shí)。
另外，要關(guān)注鄉(xiāng)村青少年的教育和成長。鄉(xiāng)村地區(qū)教育資源匱乏，鄉(xiāng)村青少年面臨著教育機(jī)會(huì)不平等的問題。作為志愿者，我們不僅要提供物質(zhì)上的支持，還要注重為他們提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和教育資源。在一次暑期課堂活動(dòng)中，我們?yōu)猷l(xiāng)村青少年開設(shè)了各類課程，包括繪畫、手工制作等，為他們提供了豐富多彩的教育體驗(yàn)。同時(shí)，我們還與當(dāng)?shù)貙W(xué)校合作，爭取更多教育資源的支持，為鄉(xiāng)村青少年的學(xué)習(xí)和成長創(chuàng)造更好的條件。
此外，要充分發(fā)揮社會(huì)組織的作用。鄉(xiāng)村服務(wù)不能僅僅依賴于個(gè)人的力量，社會(huì)組織在其中扮演著重要的角色。社會(huì)組織可以通過組織志愿者、籌集物資、協(xié)調(diào)各方資源等方式發(fā)揮作用。在一次鄉(xiāng)村醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，我們與社會(huì)組織合作，為鄉(xiāng)村居民提供了醫(yī)療檢查和藥品發(fā)放服務(wù)。通過社會(huì)組織的支持，我們能夠更好地發(fā)揮自己的作用，為農(nóng)村居民提供更全面、更有效的服務(wù)。
最后，要堅(jiān)持長期支持與持續(xù)關(guān)注。鄉(xiāng)村服務(wù)是一個(gè)長期的工作，解決農(nóng)村問題需要持久的努力。作為志愿者，我們不能只關(guān)注一次活動(dòng)的效果，還要思考如何在更長的時(shí)間段內(nèi)給予農(nóng)村居民持續(xù)的支持與關(guān)注。例如，在一次識(shí)字教育活動(dòng)中，我們不僅提供了課本與教學(xué)設(shè)備，還組織了定期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)小組，幫助農(nóng)村居民提高閱讀和寫作能力。通過堅(jiān)持長期的支持與關(guān)注，我們可以逐漸改變農(nóng)村居民的生活狀況，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的目標(biāo)。
總之，鄉(xiāng)村服務(wù)是一項(xiàng)重要而有意義的工作。作為志愿者，我們應(yīng)該關(guān)注農(nóng)村居民的需求，與他們溝通和合作，關(guān)注鄉(xiāng)村青少年的教育和成長，充分發(fā)揮社會(huì)組織的作用，堅(jiān)持長期支持與持續(xù)關(guān)注。通過這些努力，我們可以為農(nóng)村居民帶去更多溫暖與希望，促進(jìn)鄉(xiāng)村社會(huì)的全面發(fā)展。
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇二十
近年來，我國鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，但與此同時(shí)，鄉(xiāng)村服務(wù)業(yè)仍存在一些問題和不足。在“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略背景下，服務(wù)鄉(xiāng)村成為了當(dāng)下非常重要的任務(wù)和使命。這些年，我曾經(jīng)多次走進(jìn)鄉(xiāng)村，并參與了一些服務(wù)鄉(xiāng)村的志愿活動(dòng)，感受到了“服務(wù)鄉(xiāng)村”的辛苦和樂趣。在此，我愿意分享一些自己的心得體會(huì)，希望能夠?yàn)榉?wù)鄉(xiāng)村的同仁提供一些思考和參考。
第二段：了解鄉(xiāng)村需求，才能更好的服務(wù)
鄉(xiāng)村的需求和城市不同，它需要更貼近實(shí)際、更符合當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)的服務(wù)。在服務(wù)鄉(xiāng)村過程中，我們必須要深入到田間地頭，了解農(nóng)民的生產(chǎn)和生活需要。有時(shí)，我們需要不斷地調(diào)整自己的服務(wù)對(duì)象和服務(wù)方式，逐步與當(dāng)?shù)厝嗣癞a(chǎn)生關(guān)系，并切實(shí)做好當(dāng)?shù)厝嗣竦纳罘?wù)。
舉個(gè)例子，我曾在某鄉(xiāng)村的社區(qū)中心參與了一次“健康知識(shí)培訓(xùn)”，但可惜的是，幾乎沒有村民參加這次活動(dòng)。我找到了村委會(huì)，就得到了這樣一些有益的信息。原來，當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民是對(duì)疾病的自我防范和健康知識(shí)缺乏認(rèn)識(shí)，他們經(jīng)常把更多的時(shí)間用來賺錢。因此，為了讓這群農(nóng)民能夠參與我們的活動(dòng)，我們必須向他們提供更 容易理解的信息，在切實(shí)了解了農(nóng)民的需求后，我們開始了有針對(duì)性的培訓(xùn)，同時(shí)，我們還設(shè)計(jì)了紅包互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓大家互動(dòng)交流。最終我們成功吸引了很多村民，當(dāng)?shù)卮迕駛円矊?duì)我們這樣的志愿服務(wù)給予了很高的評(píng)價(jià)。
第三段：服務(wù)鄉(xiāng)村的工作心態(tài)和技能
服務(wù)鄉(xiāng)村不僅要有動(dòng)力，還需要有相應(yīng)的技能和工作心態(tài)。我們必須保持敬業(yè)和奉獻(xiàn)的精神，幫助人民解決實(shí)際問題，同時(shí)，展現(xiàn)我們的服務(wù)態(tài)度和個(gè)人魅力。除此之外，我們還需要具備比較扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉一些相關(guān)政策法規(guī)等。例如，在對(duì)當(dāng)?shù)貛憝h(huán)境污染的發(fā)展項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估時(shí)，由于我熟悉環(huán)境保護(hù)相關(guān)法規(guī)和政策，我能更好的向當(dāng)?shù)卮迕窨破窄h(huán)境污染如何形成和預(yù)防。
第四段：開拓創(chuàng)新服務(wù)模式，提供特色化、專業(yè)化服務(wù)
服務(wù)鄉(xiāng)村需要不斷變革和創(chuàng)新。我們必須從當(dāng)前服務(wù)模式出發(fā)，創(chuàng)新鄉(xiāng)村服務(wù)模式，打造屬于鄉(xiāng)村的特色化、專業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)。我們可用的資源和機(jī)會(huì)有很多,比如國家和地方提供的各種政策和項(xiàng)目款項(xiàng)，以及市場(chǎng)機(jī)會(huì)。我們可以將每一個(gè)服務(wù)崗位都轉(zhuǎn)化為服務(wù)中心，為服務(wù)對(duì)象提供更符合當(dāng)?shù)孛袂楹鸵蟮姆?wù)。此外，我們還可以在鄉(xiāng)村開展一些新穎的社會(huì)企業(yè)和調(diào)查研究，以便更好地了解相關(guān)社會(huì)現(xiàn)象和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
第五段：鄉(xiāng)村服務(wù)的成效和未來規(guī)劃
服務(wù)鄉(xiāng)村的成效可以直接體現(xiàn)在鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)和文化等方面。服務(wù)鄉(xiāng)村的過程是一個(gè)不斷探索和適應(yīng)的過程，只有我們積極推動(dòng)服務(wù)鄉(xiāng)村，提高服務(wù)水平，才能有真正意義上的鄉(xiāng)村振興。未來，我們還需要不斷提高服務(wù)業(yè)的專業(yè)性和科技含量，拿出更創(chuàng)新、更有價(jià)值的服務(wù)，促進(jìn)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)和文化發(fā)展。
結(jié)語：
服務(wù)鄉(xiāng)村是當(dāng)下非常重要的一項(xiàng)工作。在前期調(diào)查和了解了當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況后，我們需要具備相應(yīng)的心態(tài)、技能和服務(wù)模式，注重特色化和個(gè)性化服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的目標(biāo)。未來，鄉(xiāng)村服務(wù)仍有很長的路要走，但相信通過我們的不斷努力，一定能夠?qū)崿F(xiàn)更好的服務(wù)，也讓鄉(xiāng)村更美好更富有。
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇二十一
從這次餐飲服務(wù)員實(shí)習(xí)，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法，樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí)，立志要么不做，要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員。
我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員實(shí)習(xí)工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備的條件。
1、熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會(huì)快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
2、迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
3、要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì)過重，多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
4、要有自信心：與金錢、勢(shì)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
5、要學(xué)會(huì)做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會(huì)更成功。
6、責(zé)任：就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
7、平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
8、團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的實(shí)習(xí)給我的體會(huì)非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
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