心得體會(huì)是一種對經(jīng)驗(yàn)的提煉和歸納，通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)可以更好地指導(dǎo)未來的行動(dòng)?？偨Y(jié)要注意語言簡練、有條理，將觀點(diǎn)和感悟清晰地表達(dá)出來。接下來是一些關(guān)于心得體會(huì)的案例分析，希望能給大家提供一些思路和啟示。
地產(chǎn)中介銷售心得體會(huì)篇一
地產(chǎn)銷售是一個(gè)涉及到較多領(lǐng)域的行業(yè)，在這個(gè)行業(yè)中，有許多值得分享的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。作為一名從業(yè)多年的地產(chǎn)銷售人員，我深深意識到了在這個(gè)行業(yè)中所需具備的一些素質(zhì)和能力。在這篇文章中，我將分享我的個(gè)人心得體會(huì)，希望能夠?qū)磳⑦M(jìn)入這個(gè)行業(yè)的人們有所幫助。
第二段：了解市場、熟悉產(chǎn)品
地產(chǎn)銷售人員需要深入了解市場，熟悉產(chǎn)品，理解客戶需求。這是我們能夠開發(fā)客戶并完成銷售額的根本。對于市場的了解，我們要關(guān)注人口的流動(dòng)情況、改變以及城鎮(zhèn)狀況，細(xì)化城市三環(huán)四環(huán)的情況，發(fā)現(xiàn)能夠致富的商業(yè)項(xiàng)目和人群聚集區(qū)，選擇適合的產(chǎn)品。熟悉產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、價(jià)值和區(qū)別，這是基本素質(zhì)。
第三段：專業(yè)的銷售技巧
銷售技巧，對于地產(chǎn)銷售人員來說也是非常重要的。在銷售的過程中，尤其是在面對客戶的時(shí)候，我們需要知道怎么高效、高質(zhì)量的傳達(dá)信息，讓客戶更加明白我們的產(chǎn)品價(jià)值，并積極轉(zhuǎn)化為購房者。比如，我們可以通過解惑、推銷的方法引導(dǎo)客戶進(jìn)入我們的銷售決策體系，讓客戶能夠更及時(shí)的做決策。
第四段：注重溝通和服務(wù)質(zhì)量
溝通和服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到客戶轉(zhuǎn)化率的高低。在銷售中，我們要注重與客戶之間的溝通和交流，不僅要有吸引人的說服性的話語，還要保證溝通交流過程順暢、方便，盡可能地滿足客戶的需求，讓他們更加放心，更愿意接受我們的產(chǎn)品和服務(wù)。這樣，我們才能夠保證，客戶的購買過程中有著優(yōu)質(zhì)而周到的服務(wù)體驗(yàn)，而這種服務(wù)體驗(yàn)是可以為我們贏得客戶信任的關(guān)鍵。
第五段：積極學(xué)習(xí)和自我提升
最后，對于每一個(gè)地產(chǎn)銷售人員而言，積極學(xué)習(xí)和自我提升也是非常重要的。這個(gè)行業(yè)是一個(gè)快速變化的行業(yè)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的革新，我們需要不斷的提高自己的知識水平，并適應(yīng)不同的銷售場景和需求，提高我們的銷售真正實(shí)力，盡快實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，贏得成功。
總之，在地產(chǎn)銷售行業(yè)中，需要具備很多的素質(zhì)和技能，良好的溝通技巧，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，還有盡可能的學(xué)習(xí)和提升。希望這些心得分享能夠幫助到即將進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的人們，進(jìn)一步提升自己的能力。
地產(chǎn)中介銷售心得體會(huì)篇二
地產(chǎn)銷售是一個(gè)需要靈活、敏銳、聰明和專業(yè)的行業(yè)，在這個(gè)行業(yè)中，每個(gè)人都需要不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)。我是一名地產(chǎn)銷售人員，曾經(jīng)從事多年，通過不斷地努力和經(jīng)驗(yàn)積累，我對地產(chǎn)銷售有了更深刻的了解和認(rèn)識。本文將分享我的心得和體會(huì)，也希望能為其他人提供一些有用的參考和幫助。
第二段：理性思考與情感溝通并重
地產(chǎn)銷售中，我們需要有理性思考的能力，同時(shí)也需要有良好的情感溝通能力。在每一個(gè)客戶面前，我們必須要傾聽他們的意見和建議，了解他們的需求。只有通過情感溝通，才能真正把握客戶的心理需求，從而更好地為他們提供服務(wù)。同時(shí)，在銷售過程中，也需要用理性思考來分析客戶的需求，并根據(jù)客戶的實(shí)際情況來優(yōu)化我們提供的方案。
第三段：注重培養(yǎng)信任感和信譽(yù)度
地產(chǎn)銷售是一個(gè)需要建立長期信任感和信譽(yù)度的行業(yè)?？蛻魧ξ覀兊男湃问俏覀兘?jīng)營的核心。要想在這個(gè)行業(yè)中做到長期發(fā)展，我們必須要注重建立和維護(hù)與客戶的信任關(guān)系。我們需要明確客戶的利益至上，不斷提升我們的服務(wù)品質(zhì)，讓客戶滿意。只有這樣，我們才能夠建立起穩(wěn)固的信任關(guān)系和良好的信譽(yù)度。
第四段：不斷學(xué)習(xí)和提高專業(yè)能力
地產(chǎn)銷售是一個(gè)充滿競爭的行業(yè)，只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)能力，才能在這個(gè)行業(yè)中立于不敗之地。我們需要不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識和技能，了解市場動(dòng)態(tài)和趨勢，熟悉政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程，從而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我們也需要強(qiáng)化自身的市場營銷能力，提高自身的品牌價(jià)值和市場影響力。
第五段：提高協(xié)作和團(tuán)隊(duì)合作能力
地產(chǎn)銷售是一個(gè)需要協(xié)作和團(tuán)隊(duì)合作的行業(yè)。在這個(gè)行業(yè)中，很少有單打獨(dú)斗的成功案例，只有有一個(gè)高效、團(tuán)結(jié)、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，才能發(fā)揮最大的潛力。所以，我們需要提高協(xié)作和團(tuán)隊(duì)合作的能力，建立與同事的良好合作關(guān)系，共同完成銷售任務(wù)。我們需要通過分享經(jīng)驗(yàn)、互相學(xué)習(xí)，不斷提高團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力，從而為客戶提供更好的服務(wù)。
總結(jié)：
在地產(chǎn)銷售這個(gè)行業(yè)中，隨著市場的變化和趨勢的變化，我們需要不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，提高專業(yè)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通能力，了解市場的需求和變化，才能抓住機(jī)遇，獲得成功。希望通過我這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，可以為其他從事地產(chǎn)銷售相關(guān)工作的職員提供一些幫助和啟示。
地產(chǎn)中介銷售心得體會(huì)篇三
地產(chǎn)銷售是一個(gè)高壓力和高回報(bào)的職業(yè)行業(yè)，通過多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識到在這個(gè)行業(yè)中必須堅(jiān)守人情本位、誠信經(jīng)營的原則，始終保持友好客觀的態(tài)度。本文將從起點(diǎn)、溝通、定價(jià)、承諾和結(jié)果這五個(gè)方面，分享自己在地產(chǎn)銷售方面的一些心得和體會(huì)。
第二段：起點(diǎn)
首先是關(guān)于起點(diǎn)。資深銷售人員應(yīng)當(dāng)時(shí)刻明確，買房者最關(guān)心的是自己的需求和需求的實(shí)現(xiàn)。因此，我們作為銷售人員，從第一刻起，就需要將 buyer persona 作為中心！這不僅意味著我們必須了解用戶的需求和偏好，還需要了解細(xì)節(jié)和文化差異，尋找方法，為用戶提供客戶量身打造的服務(wù)。
第三段：溝通
恰當(dāng)?shù)臏贤ㄊ窃诔晒︿N售中不可或缺的重要部分。如果不恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)，即使是最好的產(chǎn)品也會(huì)難以推銷。溝通也需要幾點(diǎn)，舉個(gè)例子，我的一個(gè)客戶提出了一些不恰當(dāng)?shù)囊?。在這種情況下，我采取了以下幾個(gè)步驟，展示了理解和同理心，并提供解決辦法：
我實(shí)際了解了客戶到底想要什么，聽取了他的一些建議。然后悄悄地為他解決了問題，給予了一些高建議。（不是每個(gè)顧客都需要他們想要的，而是需要一些針對實(shí)際情況的解決方案。）
第四段： 定價(jià)
除了談判，定價(jià)也是一項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)。它涉及到了一系列因素，包括房屋市場價(jià)、競爭對手價(jià)和時(shí)間進(jìn)程。在考慮這些因素時(shí)，必須要保持合理、公正的態(tài)度。此外，我們應(yīng)該謹(jǐn)慎地處理談判和定價(jià)，信任和穩(wěn)定才是最重要的。（許多客戶會(huì)很有用，因此在定價(jià)這一步上，要善于施展出你的談判技巧）。
第五段：承諾和結(jié)果
最后是關(guān)于承諾和結(jié)果。 我們要時(shí)時(shí)刻刻堅(jiān)守承諾，兌現(xiàn)我們的承諾。這可能意味著做到事情，即使在沒有人監(jiān)督的情況下，我們也必須做到這一點(diǎn)。同時(shí)，我們要注意結(jié)果的積累。我們運(yùn)用我們的銷售技巧和直覺，也會(huì)從買房者的反饋中受益。 進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整并不斷改進(jìn)過程，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)運(yùn)營績效互動(dòng)。
第六段：結(jié)論
地產(chǎn)銷售是一份充滿挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐才能提高。有效的地產(chǎn)銷售工作流程，應(yīng)該會(huì)指導(dǎo)你在管理和交互方面達(dá)到最佳績效。雖然有時(shí)會(huì)感到壓力巨大，但積極的精神狀態(tài)和持久的耐力會(huì)使你成功的機(jī)率提升。
地產(chǎn)中介銷售心得體會(huì)篇四
作為一名地產(chǎn)銷售人員，我已經(jīng)在這個(gè)領(lǐng)域工作了多年。在這段時(shí)間里，我積累了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以及一些適用于大多數(shù)情況的心得體會(huì)。以下將是五段式文章的結(jié)構(gòu)，詳細(xì)描述我在地產(chǎn)銷售方面的心得體會(huì)。
第一段：選擇最適合客戶需求的房地產(chǎn)產(chǎn)品
在這個(gè)行業(yè)中，我們面對著各種各樣的客戶需求。在銷售房地產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)，我們要努力尋找最適合他們需求的供應(yīng)，而不只是推銷我們公司的房產(chǎn)。了解客戶買房的目的和考慮因素，是找到最好的房產(chǎn)方案的關(guān)鍵。我們需要問客戶是否需要學(xué)校附近的公寓，是否需要有泳池或停車場等基礎(chǔ)設(shè)施？此外，我們還可以根據(jù)客戶可能承擔(dān)的月度貸款來幫助客戶確定最佳價(jià)格范圍。通過了解客戶優(yōu)先考慮的因素并提供最佳解決方案，我們可以贏得客戶的信任和滿意度。
第二段：了解樓市的變化
樓市是一個(gè)動(dòng)態(tài)的市場，總是在不斷變化，我們需要了解市場變化和發(fā)展趨勢， 在銷售房地產(chǎn)時(shí)，建議可以閱讀有關(guān)房地產(chǎn)市場的評論文章和分析、參加業(yè)務(wù)會(huì)議和研討會(huì)以及與同行在樓市交流。這樣可以使我們更精確地知道客戶的需求。 當(dāng)樓市情況嚴(yán)峻時(shí)，我們不應(yīng)該因銷售任務(wù)而不顧客戶的利益，而應(yīng)當(dāng)耐心地等待有利時(shí)機(jī)，等待市場情況好轉(zhuǎn)后，再幫助客戶做出最佳決策。
第三段：客戶的第一印象很重要
在銷售房地產(chǎn)時(shí)，創(chuàng)造積極的第一印象非常重要，因?yàn)檫@可以讓客戶認(rèn)為我們是專業(yè)的地產(chǎn)銷售人員。我們需要有良好的溝通和交談技巧，以便在初次接觸時(shí)，能夠讓客戶感受到我們的關(guān)注和興趣。同時(shí)，我們需要表現(xiàn)出專業(yè)性和經(jīng)驗(yàn)，因此在提供服務(wù)和回答問題時(shí)，我們應(yīng)該有充分的知識儲備和出色的服務(wù)態(tài)度。
第四段：關(guān)注并滿足客戶的需求
銷售不只是為了達(dá)成任務(wù)，更是為了提供便利幫助客戶的過程?？蛻糇钪匾男枨缶褪撬麄冑徺I房產(chǎn)的目的，所以我們應(yīng)該了解客戶的需求，滿足客戶的需求，甚至超越客戶的需求以及期望。 我們應(yīng)該放手給客戶一定的權(quán)利與決策，而不是強(qiáng)迫客戶決定。主動(dòng)回應(yīng)客戶的提問，并設(shè)法給出可行的解決方案，幫助客戶在購買房產(chǎn)方面做出明智的決策，是最重要的工作。這樣的做法可以贏得客戶的信任，建立長期的信任關(guān)系和口碑效應(yīng)，并帶來更多銷售機(jī)會(huì)。
第五段：客戶的滿意度至關(guān)重要
最后，客戶的滿意度是我們地產(chǎn)銷售人員最關(guān)心的問題之一。我們可以通過以下方式保持客戶的滿意度：
1.及時(shí)解決客戶的抱怨或擔(dān)心：當(dāng)客戶有抱怨或擔(dān)心時(shí)，我們應(yīng)該認(rèn)真傾聽客戶的問題，并及時(shí)提供解決方案。
2.保持與客戶的聯(lián)系：在客戶購買房產(chǎn)之后保持跟進(jìn)，聽取客戶的建議，建立長期關(guān)系最終獲得更多的機(jī)會(huì)。
3.提供專業(yè)的售后服務(wù)：提供房產(chǎn)售后服務(wù)，并恰當(dāng)?shù)靥幚砜蛻舻囊蓡柡蛦栴}，可以在銷售期結(jié)束后，仍然持續(xù)得到客戶的支持。
總之，作為地產(chǎn)銷售人員，我們需要深入理解客戶需求，并了解市場情況，提供專業(yè)的售后服務(wù)，滿足客戶需求并保持客戶的滿意度，才能在這個(gè)行業(yè)中獲得成功。這些心得體會(huì)都是基于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的實(shí)踐，在工作中，我們還需要持續(xù)改進(jìn)自己的銷售技巧，以保持競爭力。
地產(chǎn)中介銷售心得體會(huì)篇五
在房地產(chǎn)工作的這一年里，我收獲了很多，從一個(gè)懵懂的大學(xué)生變成了一個(gè)能說會(huì)道的房地產(chǎn)銷售員。
在這一年的時(shí)間里，給我最直接的感觸就是認(rèn)識到了理想和現(xiàn)實(shí)的差距，同時(shí)也懂得了掙錢是件多么不容易的事情。還記得剛剛大學(xué)畢業(yè)的事后，就憧憬著高薪資，但是在一次次面試之后，我才一步步了解到大學(xué)生實(shí)習(xí)期的薪資大抵是個(gè)怎樣的情況，隨后慢慢放低了自己的要求，認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，最后選擇了我喜歡的房地產(chǎn)銷售行業(yè)。在剛開始的幾個(gè)月里，我斗志滿滿，想著的都是怎么掙大錢，想著拿提成，每天我都非常努力地工作著，打著12分的精神，即使是大太陽的天氣，我也能夠頂著炎熱的氣候出去發(fā)傳單，一切都只為了我的理想，在一個(gè)月發(fā)傳單的工作中，并沒有太大的收獲，有的意向客戶也并不是真正想要購買房子的。在第一個(gè)月里，我收到了來自現(xiàn)實(shí)生活的暴擊，一下子將我從理想化的想象中拉回了現(xiàn)實(shí)，我認(rèn)識到了想要賣出去一套房子是多么的困難。
電視里的劇情，現(xiàn)實(shí)生活中根本不可能發(fā)生，即便有那也是少數(shù)。在第一個(gè)月的打擊之下，我反復(fù)總結(jié)了自己的不足和并加以改進(jìn)，在后來的幾個(gè)月中，我不斷鍛煉自己的表達(dá)能力，并積極在各個(gè)軟件平臺上宣傳我們公司，終于在實(shí)習(xí)的第四個(gè)月里，我接到了第一個(gè)忠實(shí)客戶的電話，是誠心想要買房子的，并且還是個(gè)大客戶，客戶來到我們公司看了一下整體的環(huán)境和周邊的交通情況以及人流量的情況。我牢牢把握這次機(jī)會(huì)，非常有度地做好了那次銷售工作。
這個(gè)客戶相對與之前的客戶大不一樣，對房地產(chǎn)行業(yè)較為了解，所以觀察樣板房的時(shí)候也是非常仔細(xì)的，最后的一輪談判中，我時(shí)刻觀察這客戶的表情和動(dòng)作，謹(jǐn)慎著自己的一言一行，最后客戶終于是拍板了，那一刻就如同一枚定海神針將我的心給定了一下，萬萬沒有想到，我真的能夠談成一單生意，而且客戶還是選的面積最大的一類放心，簡直把我高興壞了。
有了第一次的成功，我開始充滿了斗志，于是在我工作的這一年來，我陸陸續(xù)續(xù)的談成了五單，在這一年中，我遇到過反悔的客戶不在少數(shù)，但是還是有猶豫了很久才拍板的，所以做房地產(chǎn)銷售需要很強(qiáng)的耐心和高情商，不但如此還要有好的服務(wù)，這樣才是一個(gè)合格的房產(chǎn)銷售員。
地產(chǎn)中介銷售心得體會(huì)篇六
轉(zhuǎn)眼間，20__就過去，到__公司實(shí)習(xí)的時(shí)間也將近5個(gè)月了，回想起在__工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨萬千。對之前工作過行總結(jié)和反思，是對未來工作的開拓和進(jìn)展。____即將過去，____即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個(gè)工作新局面，更好地完成學(xué)校給我們的這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和公司安排的各項(xiàng)工作，揚(yáng)長避短。
還清晰地記得剛進(jìn)這里的時(shí)候什么都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和該做什么。不過通過自己的日積月累實(shí)踐和同事的悉心講解，我終于在工作中變不斷地變明朗起來，而且越做越順手。不過通過這幾個(gè)月的工作給我最大的感觸是做好一名業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)助理并不是那么簡單的事。原本以為買賣房子是一個(gè)很簡單的事情，一個(gè)愿買一個(gè)愿賣就可以了，可是事情并沒有想象中的那么簡單，從開盤到房子都賣完不是一兩天就能完成的，這買賣房子的流程是環(huán)環(huán)相扣的，而且一關(guān)比一關(guān)來的復(fù)雜，甚至是難上加難。賣完房子了就要開始辦產(chǎn)權(quán)證，從開發(fā)商到銀行再到房管局，這程序還真不是一般的多。幾次的支援使我知道了一套房子經(jīng)過開盤，認(rèn)購，簽合同，書面寫了電腦里面還要登記，要有備案證明，客戶的許多身份證明等等，客戶閑麻煩，我們更麻煩呢。
在工作中我發(fā)現(xiàn)我更熟悉房地產(chǎn)上的一些業(yè)務(wù)了，知道了怎么辦產(chǎn)權(quán)，怎么去銀行借還件，去房管要經(jīng)過哪些程序，產(chǎn)權(quán)證出來了怎么通知客戶做好登記工作。還要錄總表，登記送件取件時(shí)間，錄房信。有地方出錯(cuò)的還要經(jīng)過被退，重新再來一遍，甚是麻煩。
不過麻煩歸麻煩，許多事情終究是“萬事開頭難”，要本著對工作負(fù)責(zé)的原則，只有滿懷激情的去投入，在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我，才能工作起來游刃有余，輕松自如。所以不管怎么樣在以后的工作中我都會(huì)端正好自己的心態(tài)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)工作相關(guān)的東西，與各位同事一起努力，勤奮的工作，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，做好自己該做好的每一件事。我相信每一次的付出都將是我進(jìn)步的表現(xiàn)，不管是現(xiàn)在實(shí)習(xí)還是將來做什么工作都會(huì)是很好的鋪墊。
所以在新的一年里，我也會(huì)做好我應(yīng)該做的事，圓滿的完成學(xué)校交給我們的實(shí)習(xí)任務(wù)，還有為我所在的公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)點(diǎn)力量。同時(shí)希望公司越辦越好，也愿我有一個(gè)美好的前景。
地產(chǎn)中介銷售心得體會(huì)篇七
來到xx房地產(chǎn)已經(jīng)有x個(gè)月的時(shí)間了，作為一名銷售，在這段時(shí)間的工作工作上，我深刻感受到銷售這一行業(yè)，思想和經(jīng)驗(yàn)都是十分重要的。對工作而言，只有思想擺端正了，工作才能讓人放心，也才能取得顧客的信賴。熱經(jīng)驗(yàn)，則是自己的技巧、能力、判斷力，這些都是顧客放心和提高信賴的輔助。但對于房地產(chǎn)銷售這樣大額的消費(fèi)產(chǎn)品而言，我們必須在每一個(gè)環(huán)節(jié)都做好，讓顧客全心全意的相信我們，相信我們的產(chǎn)品，才能達(dá)成最后的交易?；仡欁约旱倪@段時(shí)間的工作，我也累積了一些心得體會(huì)。
作為銷售，思想上我們必須有自己明確的定位。還記得自己剛開始工作的時(shí)候，一心只想將產(chǎn)品推銷出去，整個(gè)心思都鋪在產(chǎn)品上，面對顧客的時(shí)候，一個(gè)勁的夸房子多么多么好，多么多么劃算。但反而造成了顧客的不信賴，甚至反感。但后來，我重新定位了自己，將自己的思想契合顧客的角度，準(zhǔn)確的分析顧客的需求，嚴(yán)格篩選適合顧客的產(chǎn)品，為此，不僅讓顧客看到了理想的房子，還感受了我們出色的服務(wù)，大大提升了讀我們的好感以及購買的意向。
此外，我在工作中也體會(huì)到雖然思想的嚴(yán)謹(jǐn)很重要，但必要的膽量也是必須有的。我們不僅要站在顧客的角度去看，更要站在商家的角度去看，要給顧客他想要看到的，也要將商家準(zhǔn)備的那些“額外”的優(yōu)點(diǎn)凸顯出來，這樣才能讓顧客體會(huì)到滿足、劃算。
對銷售而言，交流和溝通就是我們的“碗筷”，想要做好自己的工作，鍛煉好自己的本事是必不可少的。
在交流方面，我們不僅要靈活，更要學(xué)會(huì)分析。大部分顧客在看房的時(shí)候重點(diǎn)都集中在幾個(gè)關(guān)鍵的部位。而對于這些方面，我不僅要下功夫去了解，更要學(xué)會(huì)如何去回到，提早做好準(zhǔn)備，并在銷售的時(shí)候靈活的回答。這不僅能提高顧客的感受，也能提高自身形象的專業(yè)性，讓顧客信賴。
當(dāng)然，在交談中也必須學(xué)會(huì)委婉，不僅要針對產(chǎn)品，更要針對顧客來選擇交流方式。為此，我也還有很多需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方。
反思這段時(shí)間的工作，我有很多出色的表現(xiàn)，但也有很多不足的地方！這也是一份重要的心得。我會(huì)更加努力去改進(jìn)和提升自己，彌補(bǔ)自己的不足，在工作中取得更好的成績！
地產(chǎn)中介銷售心得體會(huì)篇八
首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說起，也許我們在很多時(shí)候也會(huì)常說以下幾點(diǎn)，問題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少，所以有個(gè)很簡單的事實(shí)，成功的是少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。
1：最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認(rèn)真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達(dá)到了。
2：接待客戶的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個(gè)好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件；同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件；更應(yīng)該是個(gè)談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。
3：機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈，像“一看這個(gè)客戶就知道不會(huì)買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。
4：做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時(shí)間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。
5：經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個(gè)房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。
6：提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心。客戶向你咨詢樓盤特點(diǎn)、戶型、價(jià)格等等的時(shí)候，一問三不知，客戶就根本不會(huì)買你推薦的樓盤。
7：學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會(huì)讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬不能著急的，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時(shí)候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
8：與客戶維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶。
9：如果這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢是不會(huì)出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時(shí)候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。
10：記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時(shí)候，你能夠立刻報(bào)出他的姓名，客戶會(huì)覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時(shí)的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！
在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時(shí)候，你工作有點(diǎn)疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當(dāng)成是自己的傭金，沒有誰會(huì)不喜歡錢吧，為了傭金而去好好地對待客戶。呵呵，這樣似乎有點(diǎn)俗氣，但是，在自己很累的時(shí)候，如果把個(gè)人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動(dòng)力。
從剛開始的接觸到最后說再見，周期可能是一個(gè)小時(shí)，也可能是一兩年的時(shí)間，甚至是更久遠(yuǎn)的時(shí)間。如何在那么一個(gè)小時(shí)里面去讓一個(gè)陌生人相信你。我想這個(gè)問題可能是大部分做銷售一直研究甚至去探討的問題。
地產(chǎn)中介銷售心得體會(huì)篇九
從事房地產(chǎn)行業(yè)，這是我第一次參與系統(tǒng)的培訓(xùn)，很開心有這樣的一個(gè)成長的時(shí)機(jī)。本次培訓(xùn)內(nèi)容涉及面廣，xx教師講的許多工程的案例和一些房地產(chǎn)公司我都不知道，而通過此次培訓(xùn)，我覺得自己跟這個(gè)行業(yè)拉近了很大的一個(gè)距離。同時(shí)也學(xué)到許多道理，總結(jié)一下有以下幾點(diǎn)：
1、做事情要有針對性：此次培訓(xùn)主要分為兩局部
第一局部主要探討房地產(chǎn)企業(yè)營銷模式和房地產(chǎn)工程的營銷，其次局部講解有關(guān)銷售方面的內(nèi)容。
其次局部培訓(xùn)內(nèi)容可能更管用一些。里面講到了許多的職責(zé)、團(tuán)隊(duì)管理、銷售技巧等一些內(nèi)容，收益很大。特殊是市場調(diào)研這一塊，通過這一次培訓(xùn)，我覺得以前自己去踩盤，不夠針對性。同時(shí)我盼望自己今后不管做什么事情，必須要有針對性，這樣不僅能提高效率，而且能提高質(zhì)量。
答案，應(yīng)當(dāng)是一個(gè)和尚去挑水，兩個(gè)和尚去打井。為什么說這是最正確的答案呢？
第一、前兩個(gè)答案表達(dá)團(tuán)隊(duì)精神，但是卻造成了人力資源的奢侈。明明一個(gè)人可以做的事情，卻要大家一起做，對于公司來說，領(lǐng)導(dǎo)是最不喜愛的。
其次、一個(gè)和尚去挑水，兩個(gè)和尚去打井這個(gè)方案不僅表達(dá)了團(tuán)隊(duì)精神，而且進(jìn)展創(chuàng)新，他們已經(jīng)站在從長遠(yuǎn)的角度對待問題。從這個(gè)例子得出，許多的時(shí)候，光有團(tuán)隊(duì)精神是往往不夠的，我們必需學(xué)會(huì)創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才會(huì)贏得最終的成功。
3、學(xué)會(huì)要擅長“表現(xiàn)自己”：x天xx教師與摯友去看x樓盤，走到小區(qū)的門口，看到一位保潔人員跪著擦地板，這情景讓給他們印象很深。先不去探討這位保潔人員是真的在擦地板還是在“做秀”，他們的目的.都已經(jīng)到達(dá)了，并且聽說那樓盤還是很有知名度。從某方面講，我們可以把擅長“做秀”理解為擅長“表現(xiàn)自己”，在現(xiàn)實(shí)中那些擅長“表現(xiàn)自己”的人往往更能受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識，更得到大家的認(rèn)同。而作為銷售人員，我盼望自己也要學(xué)會(huì)學(xué)會(huì)要擅長“表現(xiàn)自己”，在今后的日子里要加油。
除了上述幾點(diǎn)，還有像xx售樓處被砸事務(wù)反映出的一些問題等，類似收獲還有許多，在此得出一個(gè)結(jié)論，只有通過不斷努力，才能證明自己的運(yùn)氣恒久比別人好。
地產(chǎn)中介銷售心得體會(huì)篇十
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，特別是經(jīng)濟(jì)效益觀念的日益強(qiáng)化和“企業(yè)管理以財(cái)務(wù)管理為中心”的提出，對企業(yè)財(cái)會(huì)人員的工作要求越來越高，財(cái)會(huì)工作不再局限于簡單的記帳、算帳和報(bào)帳，而是充分利用掌握的專業(yè)知識和政策法規(guī)，積極參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理和資本運(yùn)營等方方面面工作，直接或間接為企業(yè)效益最大化發(fā)揮著越來越重要的作用。財(cái)會(huì)人員是企業(yè)不可或缺的，具有特殊身份的管理者之一，在創(chuàng)造企業(yè)效益中處于極其重要的核心地位，真正發(fā)揮著“內(nèi)當(dāng)家”的作用，在對企業(yè)效益的創(chuàng)造過程和結(jié)果進(jìn)行全面核算與監(jiān)督的同時(shí)為企業(yè)直接或間接的創(chuàng)造效益。
為了更好地將自身的理論知識與實(shí)踐相結(jié)合，提高自己的綜合能力，我參加了會(huì)計(jì)的社會(huì)實(shí)踐。通過會(huì)計(jì)社會(huì)實(shí)踐，使得我系統(tǒng)地練習(xí)企業(yè)會(huì)計(jì)核算的基本程序和具體方法，加強(qiáng)對所學(xué)理論知識的理解、實(shí)際操作的動(dòng)手能力，提高運(yùn)用會(huì)計(jì)基本技能的水平，也是對所學(xué)知識的一個(gè)檢驗(yàn)。通過實(shí)際操作，不僅使得我掌握填制和審核原始憑證與記賬憑證，登記賬薄的會(huì)計(jì)工作技能和方法，而且對所學(xué)理論有一個(gè)較系統(tǒng)、完整的認(rèn)識，最終達(dá)到會(huì)計(jì)理論，會(huì)計(jì)實(shí)踐相結(jié)合的目的。
我這次實(shí)踐所涉及的內(nèi)容，主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。其操作的要領(lǐng)是：
1.期初建賬：建總賬時(shí)，首先，在見賬時(shí)要有上個(gè)月的資料，根據(jù)余額以及發(fā)生額見賬。
2.審核或填制原始憑證：原始憑證必須具備八大要素。
3.編制記賬憑證：記賬憑證是根據(jù)原始憑證所編寫的。
4.登記日記賬：首先，記入經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的時(shí)間;其次，在摘要欄里記入經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的簡要說明;然后，在借貸方金額欄里分別記入經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)所發(fā)生的金額;另外庫存現(xiàn)金要日清日結(jié)。
5.登記有關(guān)明細(xì)賬：明細(xì)分類賬的登記主要是根據(jù)它所反映的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，以及實(shí)務(wù)管理的不同要求來設(shè)計(jì)的，明細(xì)分類帳應(yīng)根據(jù)原始憑證或原始憑證總表登記，也可以根據(jù)記賬憑證登記。
6.編制科目匯總表：科目匯總表是根據(jù)丁字賬編制的，在月末結(jié)賬時(shí)，計(jì)算借貸方是否相等。
7.登記總賬：取決于所采用的會(huì)計(jì)核算組織程序?？梢灾苯痈鶕?jù)各種記賬憑證逐筆登記，也可以把記賬憑證現(xiàn)匯總，編制成匯總記賬憑證或科目匯總表，再根據(jù)匯總的記賬憑證定期登記。
8.對賬：是會(huì)計(jì)核算的一項(xiàng)重要內(nèi)容，簡單說就是在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)全部登記入賬之后，對賬簿記錄所進(jìn)行的而對工作。
9.結(jié)賬：是在把一定時(shí)期內(nèi)所發(fā)生的全部經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)登記入賬的基礎(chǔ)上，按照規(guī)定的方法對該期內(nèi)的賬簿記錄進(jìn)行小結(jié)，結(jié)算出每個(gè)帳戶的本期發(fā)生額和期末余額，并將其余額結(jié)轉(zhuǎn)下期貨轉(zhuǎn)入新賬以及劃出結(jié)賬標(biāo)志的程序與方法。
10.編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告：做到內(nèi)容完整、數(shù)字真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確，不得漏報(bào)或者任意取舍。
11.整理歸檔：對所添置的憑證、賬簿和報(bào)表整理，并裝訂成冊。
通過這次實(shí)習(xí)，我對會(huì)計(jì)工作有了以下更深的了解：
(1)現(xiàn)行會(huì)計(jì)報(bào)告的形式單一，通過表格數(shù)字化反映，文字說明的內(nèi)容較少;。
(5)現(xiàn)行會(huì)計(jì)報(bào)告報(bào)送的時(shí)間是以會(huì)計(jì)分期假設(shè)為前提，定期報(bào)告，時(shí)效性較差。
2、會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作的改革思考：會(huì)計(jì)管理作為國民經(jīng)濟(jì)管理中的一個(gè)重要組成部分，其在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用將越來越大。隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨、管理方式的變化，會(huì)計(jì)工作的重點(diǎn)應(yīng)日益從信息加工演化為對知識、信息的分析、判斷和運(yùn)用上來，會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作方面的改革勢在必行。
(1)不斷擴(kuò)大會(huì)計(jì)職業(yè)范圍。會(huì)計(jì)工作除傳統(tǒng)的企業(yè)會(huì)計(jì)核算外，財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營計(jì)劃制訂、財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)、投資決策等應(yīng)成為重要的職業(yè)范圍。因此會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作者應(yīng)不斷拓寬視眼，延伸和轉(zhuǎn)變會(huì)計(jì)工作的功能，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代應(yīng)有的作用。
(2)不斷更新會(huì)計(jì)知識體系。經(jīng)濟(jì)各部門之間的聯(lián)系更為緊密，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的“觸角”也延伸向經(jīng)濟(jì)部門以外的其他領(lǐng)域，如政治、文化、環(huán)境等等，近年來出現(xiàn)的綠色會(huì)計(jì)、行為會(huì)計(jì)等就是這種趨勢的端倪。因此會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作者應(yīng)適應(yīng)社會(huì)變革，不斷增長和更新知識。
的不斷加快，必將進(jìn)一步加大對會(huì)計(jì)職業(yè)發(fā)展和會(huì)計(jì)人員知識結(jié)構(gòu)的要求。
會(huì)計(jì)本來就是煩瑣的工作。在實(shí)習(xí)期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯(cuò)漏百出。愈錯(cuò)愈煩，愈煩愈錯(cuò)，這只會(huì)導(dǎo)致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會(huì)左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì)發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸!這次會(huì)計(jì)社會(huì)實(shí)踐中，我可謂受益。
地產(chǎn)中介銷售心得體會(huì)篇十一
做銷售靠的是什么?不同的人可能會(huì)有不同的答案，以下是一位有豐富經(jīng)驗(yàn)的銷售員，對這一問題的理解和感悟，與大家共同分享，希望對大家能有所啟發(fā)。對于一個(gè)銷售人員來說，做銷售靠的是以下幾點(diǎn)：
一個(gè)好的銷售員首先要對自己有信心，一定要覺得自己能夠做好，其次要對自己所做的產(chǎn)品有信心，相信自己所做的產(chǎn)品能夠給客戶帶來超值的享受與服務(wù)，把客戶購買和使用你的產(chǎn)品作為精神最大的享受與自豪。當(dāng)你一次次被拒絕的時(shí)候，這是就是要考驗(yàn)?zāi)愕囊懔Φ臅r(shí)候，大家可否想想，不論是一個(gè)個(gè)偉大的發(fā)明創(chuàng)造，還是任何人無論在何種崗位上得到成長，都是要付出一定的心血，每個(gè)人在生活中的每一點(diǎn)點(diǎn)的成功都是需要付出與堅(jiān)持，因此，我們做銷售的一次次的被拒絕，就是需要我們不段的去尋找成功的方法和堅(jiān)韌不拔的毅力。
做銷售就是閱人無數(shù)，路遙知馬力，只有在一次次的接觸過程中，讓別人相信你，(這種信任要需要真誠)別人才會(huì)去嘗試購買你的產(chǎn)品，(當(dāng)然這個(gè)過程需要扎實(shí)的銷售基本知識)
客戶購買你的產(chǎn)品，產(chǎn)品的有形價(jià)值是可以看的到，但是你的服務(wù)價(jià)值是客戶暫時(shí)無法看的到，只有在客戶使用的過程過，你的產(chǎn)品的無形價(jià)格通過你才能得以體現(xiàn)，產(chǎn)品所蘊(yùn)藏的公司深厚的文化理念、產(chǎn)品給客戶帶來附加于產(chǎn)品之外的服務(wù)享受，大多時(shí)候客戶常常為這些軟文化而感動(dòng)。
你的思維跳躍都是會(huì)給客戶形成條件反射，他通過你的思想傳達(dá)的信息，在很大程度上決定了是否要做你所做的產(chǎn)品，是否要買你所賣的產(chǎn)品，因此要想把銷售作好，首先，需要從你自身的基本素養(yǎng)做起，你的言談舉止，你的銷售能力的高低，才是客戶決定是否做你的產(chǎn)品的關(guān)鍵所在。我們做營銷的，在很大程度上就是用你的思想和行動(dòng)感染別人，因此你的思想修煉的深厚與否也決定了你的營銷生涯能走多遠(yuǎn)。
的確此話不假，但是我們是否去嘗試改變過自己的性格，如果一個(gè)優(yōu)秀的sales連自己的性格都改變不了,那么你怎么去做好銷售,整天讓自己的情緒控制著自己的思緒，有能力的銷售人員往往是通過自己去改變別人的性格。
在我們做銷售的時(shí)候會(huì)碰到形形色色的人，丑與美、惡與善都會(huì)遇到。在工作中，更多的去汲取美與善的營養(yǎng)，不但會(huì)讓自己更加優(yōu)秀，而且你的心態(tài)也會(huì)變的平和、博大。
地產(chǎn)中介銷售心得體會(huì)篇十二
不知不覺我來到公司也已經(jīng)兩年了，在這兩年我徹底了解了這個(gè)行業(yè)，也接觸了很多從前的我從沒有接觸過得東西。在這兩年我成長了很多，增長了很多的社會(huì)閱歷，也開始討厭長大的我。有一句話說我終于變成了自己討厭的樣子，我覺得說的很好，現(xiàn)在的我一定是以前的我最討厭的那種人。滿嘴兄弟仁義，表里不一，自私自利，嘴巴講的天花亂墜，但只是為了讓對方消費(fèi)。以前的我不是最討厭這種人嗎，為什么現(xiàn)在我自己變成了這個(gè)樣子，我想當(dāng)初的我肯定想不到吧。畢竟沒有人能夠跨越時(shí)間的隔閡，看到想到未來的自己，畢竟未來是多變的，沒人能預(yù)料到。
在這里工作的這段時(shí)間了，我褪去了學(xué)生的青澀，變得和哪些大人一樣，在這個(gè)社會(huì)里摸爬滾打。開始理解了他們的苦衷，我想他們以前肯定也像我一樣特別善良吧。但是善良在謊言面前不堪一擊，一次又一次的打擊，讓你不得不收起曾經(jīng)那顆放在外面的善心，開始把自己也武裝起來，讓自己顯得兇狠。但也并不是所有人都這樣的，在我剛剛來到公司的時(shí)候，很多人都對我很好，領(lǐng)導(dǎo)也對我很關(guān)照。曾經(jīng)的我第一反應(yīng)會(huì)很感激，但現(xiàn)在的第一反應(yīng)確實(shí)他有什么目的，他想對我干嘛。我想這就是長大的苦惱，每個(gè)人都開始變得虛偽，而小時(shí)候好的就是好的，壞的就是壞的，善惡分明，現(xiàn)在知道了，好的壞的只是取決于那方是對你有益的，哪對你有益的那方就是好的。成年人的世界不看感情，只看利益。
在公司的兩年里，我想公司確實(shí)教會(huì)了很多，曾經(jīng)我也是個(gè)內(nèi)向羞澀的人。但經(jīng)過這幾年的歷練我也變得能言善辯起來。我想這對于我來說是很大的改變，也開始了解了應(yīng)該怎么樣去看清一個(gè)人，通過一個(gè)人的衣著，談吐，行為舉止來看這個(gè)人的家境和生活條件。這種東西雖然每個(gè)人可能都會(huì)一點(diǎn)，但一定沒有我們經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練的看得準(zhǔn)。而我想著應(yīng)該就是我們這行的本事了。還有就是我們的話術(shù)有些也是需要統(tǒng)一的，這樣才會(huì)有一種我們的職業(yè)專業(yè)感覺。每天遇見不同的客戶，所以對我們也是一種極大的挑戰(zhàn)。但經(jīng)過這么長時(shí)間的工作，我也已經(jīng)習(xí)慣了這種工作節(jié)奏。我相信在未來我們會(huì)變得更加優(yōu)秀，出色，公司也會(huì)在我們的共同努力下變的更強(qiáng)。
地產(chǎn)中介銷售心得體會(huì)篇十三
本年度是我公司快速發(fā)展的一年，也是我學(xué)習(xí)、管理的銷售工作獲得重大進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下，在兄弟部門大力配合支持下，牢牢環(huán)繞銷售工作，我?guī)ьI(lǐng)全部員工，奮力拼搏，開辟進(jìn)取，真抓實(shí)干，勤勤奮懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)作總結(jié)以下。
隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展，公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米，這對我和所有銷售團(tuán)隊(duì)成員都是一個(gè)龐大考核。為此，我組織團(tuán)隊(duì)成員，認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會(huì)議的精神和公司下發(fā)的文件，深入領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與意圖，提高實(shí)行力。通過深入學(xué)習(xí)，使銷售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想認(rèn)識：公司的經(jīng)營管理是公司快速、健康、可連續(xù)發(fā)展的生命線，是公司獲得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證，“不以規(guī)律，不成方圓”，沒有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營思路，就不會(huì)有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；銷售工作是公司經(jīng)營管理的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán)，實(shí)現(xiàn)效益，建立公司品牌的重要途經(jīng)。成功的銷售，可以不僅能夠?yàn)楣緞?chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度，帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠，推動(dòng)公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，我注意引導(dǎo)部門員工建立責(zé)任意識、危機(jī)意識、品牌意識和大局觀念、效益觀念，堅(jiān)決貫徹實(shí)行公司各項(xiàng)指導(dǎo)精神和要求。
我堅(jiān)持常常深入一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情形；奔走繁忙，與銷售代理公司溝通，與外部相干部門和諧，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監(jiān)督市場運(yùn)作情形。在我的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)成員工作積極，較好展開了各項(xiàng)銷售活動(dòng)。經(jīng)過精心準(zhǔn)備，1月23日，四季新城正式啟用，三維動(dòng)畫、沙盤模型、現(xiàn)場解說多位一體向市民轉(zhuǎn)達(dá)項(xiàng)目信息，使人們了解了四季紅新城的全貌；2月1日，四季新城項(xiàng)目正式開工，項(xiàng)目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實(shí)邁出重要一步；4月25日，精心組織的項(xiàng)目品鑒會(huì)﹠客戶聯(lián)誼會(huì)成立儀式舉行，幫助現(xiàn)實(shí)客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。經(jīng)過大量艱苦的工作，從一月底開張到目前，除去銷售員回訪時(shí)已購買人員，目前積存客源1000余組，這些客源有如此高的粘度，說明客戶對于項(xiàng)目的位置已經(jīng)計(jì)劃有較高的認(rèn)同感，為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。
加大內(nèi)部外部溝通與和諧，積極為門營建良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責(zé)，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作。我積極與工程部溝通訊息，及時(shí)了解樓盤施工進(jìn)度與相干情形，適時(shí)安排廣告宣傳工作；全力配合財(cái)務(wù)部工作，及時(shí)溝通財(cái)務(wù)信息，隨時(shí)向業(yè)主追要購房款項(xiàng)，確保賬目明細(xì)；認(rèn)真與物業(yè)公司協(xié)作，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特點(diǎn)，引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定。同時(shí)我?guī)ьI(lǐng)員工加強(qiáng)了與業(yè)主的交換，售前積極進(jìn)行上門拜望活動(dòng)，引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤現(xiàn)場考察，現(xiàn)場宣傳；售中屢次帶領(lǐng)業(yè)主奔走于銀行、房管局等部門之間，盡力為業(yè)主的購房排憂解難；售后，及時(shí)進(jìn)行電話回訪，了解業(yè)主的要求與意見，引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶。另外，屢次深入城管局與其領(lǐng)導(dǎo)交換，申請大型屋外廣告牌，爭取其支持；與銀行信貸部門、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相干部門建立了長期合作合作關(guān)系，既為他們提供業(yè)務(wù)支持，也尋求他們的幫助，使售樓進(jìn)程暢行無阻，快速便利。
工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和增進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問題，堅(jiān)決貫徹實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖，常常教育員工“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”，引導(dǎo)員工端正態(tài)度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，并且常常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)與公司文件，確保提高實(shí)行力；我還常常深入代理公司檢查監(jiān)督，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)上級指導(dǎo)精神，發(fā)覺問題及時(shí)提示，幫助其制定銷售計(jì)劃，改進(jìn)銷售思路，輔助其健康發(fā)展。
同時(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，結(jié)合實(shí)際，我進(jìn)一步健全了部門管理制度，制定了規(guī)章制度，明確了部門員工的崗位責(zé)任，完善了責(zé)任制度和鼓勵(lì)機(jī)制，落實(shí)獎(jiǎng)罰政策，強(qiáng)化了對部門成員的管理，調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，我堅(jiān)持以人為本，尊重員工的意見，采取公道化建議；關(guān)心員工的生活，關(guān)注青年員工的'成長，不管個(gè)人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助，極力營建團(tuán)結(jié)一致、相互幫助、相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的氛圍，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)力展開工作，打造愛崗敬業(yè)、生氣蓬勃的銷售團(tuán)隊(duì)。
半年來，雖然獲得了一定的成績，但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有一定差距，主要表現(xiàn)在：一創(chuàng)新能力不強(qiáng)，由于忙于具體事務(wù)，常常忽視對一些問題的研究，以致于工作思路不夠開闊；二是計(jì)劃不夠細(xì)致，工作中常常重視大事的計(jì)劃，忽視日常小事的計(jì)劃，一定程度上影響了效率。對這些問題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決，改進(jìn)工作，超出自我。
1、拼搏奮進(jìn)，下半年力爭完成以下目標(biāo)。一期一批及二批銷售均到達(dá)xx以上為目標(biāo)；一期一批共213套，銷售面積24741㎡，估計(jì)可完成總銷套數(shù)的90%，即22266.9平方米，共191套；自行車庫銷售金額約為xxx萬元。回籠資金估計(jì)可達(dá)x萬元；、一期二批；共168套，銷售面積，估計(jì)可完成總銷套數(shù)的90%，即平方米，共151套；自行車庫銷售金額為x萬元?；鼗\資金估計(jì)可達(dá)x萬元。
2、公道搭配，科學(xué)制定廣告計(jì)劃戶外、中郵、直投、短信報(bào)紙等幾種廣告應(yīng)當(dāng)公道搭配，錯(cuò)開發(fā)行時(shí)間，掌控最佳宣傳時(shí)機(jī)，最大限度提高宣傳成效，爭取以同樣的廣告費(fèi)用投入，換取最大的經(jīng)濟(jì)效益。鹽城大橋以北道路在開盤前10天更換內(nèi)容，公布開盤信息；中郵廣告適當(dāng)在市區(qū)投放，更多地針對老城區(qū)；短信成效明顯，應(yīng)在開盤前一周進(jìn)行，注意與中郵廣告錯(cuò)開時(shí)間；報(bào)紙?jiān)陂_盤前三天和后三天宣傳，也要與中郵錯(cuò)開時(shí)間段，將輔助性宣傳的的短信與報(bào)紙與其他主渠道宣傳公道搭配。
3、完善制度，提高管理水平
為進(jìn)一步提高銷售管理水平，需要完善規(guī)章制度，規(guī)范部門運(yùn)作。一是制定案場管理制度，加強(qiáng)對案場銷售以及紀(jì)律管理，逐漸改變對代理公司依靠性過強(qiáng)的局面，學(xué)會(huì)“兩條腿”走路，提升公司形象與銷售事跡；二是建立健全合同管理與簽約制度，實(shí)行專人管理，健全客戶檔案，避免意外糾紛，確保公司利益。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/6354726.html】
