在寫總結(jié)的過程中，我們可以總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提升自己的知識和技能水平?？偨Y(jié)要注重自我反思和發(fā)現(xiàn)問題，并提出改進(jìn)和進(jìn)步的建議。這里為大家推薦了一些經(jīng)典的總結(jié)范例，供大家參考借鑒。
有線電視工作總結(jié)篇一
我在市行政服務(wù)中心衛(wèi)生局窗口繼續(xù)負(fù)責(zé)執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊、變更以及衛(wèi)生局窗口行政審批印章管理工作。一年來在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)和市行政服務(wù)中心臨時黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下在窗口同事默契配合和大力支持下我始終堅持依法行政的服務(wù)原則牢記“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)群眾和單位辦事。在工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面均取得了一定成績,為打造和諧衛(wèi)生服務(wù)窗口做出了積極貢獻(xiàn)現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:。
一、提高辦事效率，按時完成工作任務(wù)。
(一)截至月底，共發(fā)放醫(yī)師資格證書(執(zhí)業(yè)醫(yī)師、助理醫(yī)師)3133個，其中22個縣發(fā)放2337個，三個市區(qū)發(fā)放360個，市直機構(gòu)發(fā)放436個。
(二)截至12月底，共完成受理的醫(yī)師(助理)執(zhí)業(yè)注冊、變更1689件。
(三)由于存在醫(yī)師資格或執(zhí)業(yè)證書丟失問題，截至12月底，共完成補辦證書39件(其中包括資格證書補辦33件，執(zhí)業(yè)證書6件)。
(四)截至12月底，共辦理醫(yī)療機構(gòu)麻醉，精神方面藥品印件卡8件，變更法人及人員資格5件。
有線電視工作總結(jié)篇二
20xx年已過半年，收費工作取得階段性勝利?，F(xiàn)將上半年有線電視費怎樣收?收的怎么樣?下半年怎樣再收?以及工作中亟需改進(jìn)的地方，向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作簡要匯報，請批評、指正!
年初，領(lǐng)導(dǎo)安排我主抓有線電視費的收費工作，這充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和鞭策，為把工作圓滿完成，制訂了詳細(xì)的收費計劃，并在工作中逐步改進(jìn)和完善。在具體工作中強化三種意識，即強化服務(wù)意識、強化學(xué)習(xí)研究意識、強化攻堅克難意識。
強化服務(wù)意識就是要對個人有一個準(zhǔn)確的定位，有線電視工作是一項服務(wù)性工作，有線電視的收費是一項服務(wù)性的收費，不是強制性收費，更不是治人性質(zhì)的收費。只有有了準(zhǔn)確的定位，才能熱愛本職工作，才能耐心、細(xì)心、誠心的為有線電視用戶解疑答惑，贏得用戶對交費的理解、認(rèn)可和支持。最終能愿意交費、主動交費。
強化學(xué)習(xí)研究意識就是要學(xué)習(xí)別人的收費經(jīng)驗，研究對不同類型人的收費策略。通過對辦公室同志們的學(xué)習(xí)交流，尤其是向劉主任的學(xué)習(xí)請教，學(xué)會了三步收費法;先禮后兵、有張有弛;謙和待人、講究公平;摸清脾氣，對癥下藥的收費方式。并在實際工作中，總結(jié)成功的收費經(jīng)驗，吸取不良的收費教訓(xùn)，創(chuàng)新收費方法，如拉家常收費法、恭維主人收費法、以退為進(jìn)收費法、孤立少數(shù)收費法、堅決拆除等收費方法。工作中做到說話有禮貌、講話有分寸、辦事有策略等等。
強化攻堅克難意識。
有線電視工作是一件有苦又累的工作，在村內(nèi)收費一天所走的路經(jīng)常會與從邱家店到泰城的來回路程相當(dāng)。為能收費找到人，經(jīng)常要中午頂烈日、雨天走泥濘進(jìn)行收費。對個別難纏戶、刁鉆戶、蠻橫戶要去一趟、兩趟、三趟、甚至十趟，其中的辛苦、疲憊、甚至氣憤，很少會有人體會。但我知道：只有攻堅克難，才能有所作為，才能贏得認(rèn)可和尊重。
通過順藤摸瓜式的順主線、用戶線查找，繪制收費村有線分布圖，收費一戶，標(biāo)記一戶，并對照此村花名冊，逐一排查，不留死角。并定期組織專人清理拆遷戶、搬家戶，做到應(yīng)收盡收。到目前為止，已完成多村收費。
實行三抓，即抓學(xué)習(xí)配合、抓協(xié)調(diào)溝通、抓自我提高。抓學(xué)習(xí)配合就是要主動、積極、謙虛的'向xx同志學(xué)習(xí)有線電視維修知識和收費經(jīng)驗，配合好有線電視的安裝、維修工作。抓協(xié)調(diào)溝通,就是要和辦公室的同志們相互學(xué)習(xí)、相互砥礪、相互提高，坦誠相見、寬以待人，更好的融入集體當(dāng)中。抓自我提高，就是要服從領(lǐng)導(dǎo)管理、接受領(lǐng)導(dǎo)教育，不斷從領(lǐng)導(dǎo)的一言一行中學(xué)習(xí)工作態(tài)度、工作方法等。
做好兩個方面，即更加快速、明確的完成下半年有線電視收費工作。二是進(jìn)一步做好有線電視收費項目清楚、底子明確、日清月結(jié)的工作。
另外，隨時準(zhǔn)備做好領(lǐng)導(dǎo)交付的文化建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)等工作。
1、由于工作時間短、比較年輕，對同事們說話不注意場合和語氣，在下一步的工作中保證不再犯類似的錯誤。
2、文字材料表達(dá)能力較差，離一名合格的機關(guān)干部還有較大差距，在下一步的學(xué)習(xí)工作中注意不斷提高。
有線電視工作總結(jié)篇三
維護中心成立以來，我們本著“全網(wǎng)一盤棋，全線一條心”的指導(dǎo)思想，始終抓住班子建設(shè)、支部建設(shè)、職工隊伍建設(shè)這條主線，緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)這個中心，以提高職工的責(zé)任感、榮譽感、增強集體的向心力和凝聚力為出發(fā)點；以整章建制、規(guī)范化、科學(xué)化、人性化管理，調(diào)動全體職工的積極性、創(chuàng)造性為最終目的；妥善處理好日常維護、工程施工、散戶收費三者之間的關(guān)系，從而促進(jìn)了中心各項工作的順利開展。
一、全年工作完成情況
今年是維護中心成立的第一年，擺在我們面前的工作任務(wù)很多，又很繁重，但經(jīng)過中心領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的共同努力，圓滿地完成了任務(wù)。維護中心全年共受理用戶咨詢電話4100次、派修和處理有線電視用戶障礙2800個、自辦節(jié)目安全播出2600小時，維修原因：更換-5電纜3950m，更換分支分配器414個，用戶面板260個，檢修放大器270臺。截止11月30日，共收取有線電視散戶6300戶，價值113.4萬元。施工方面：完成去年施工尾項——八、九、十區(qū)有線電視光纜改造89棟樓、2896戶電視信號的割接與測試，安裝和調(diào)試了19個光工作站，布電纜槽道1330m，疏通電纜井162口，抽井水68口，挖土找井5口，布放500電纜和-5電纜4250m，管道和引上光纜9045m，改造放大器箱164個。在陽光馨園、大學(xué)生公寓、金世紀(jì)廣場商業(yè)街、二十三軍共25棟樓、1604戶有線電視外網(wǎng)和室內(nèi)施工中，室內(nèi)穿-5電纜54600m布放500電纜1850m管道光纜2600m，疏通人口井43口，安裝有xx，始終堅持把調(diào)動職工的積極性、創(chuàng)造性和培養(yǎng)職工的向心力和凝聚力作為出發(fā)點。
（一）利用每次生產(chǎn)例會的機會對近階段出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)一旦發(fā)現(xiàn)個別職工思想不穩(wěn)定有怨言和為難情緒影響團結(jié)和積極性發(fā)揮時班子成員就會在會上及時分析原因找出問題，擺事實，講道理，以點帶面，循序漸近，一同學(xué)習(xí)《沒有任何借口》《細(xì)節(jié)決定人生》做到說之有理，育之有情，管之有據(jù)，使職工提高認(rèn)識，逐漸轉(zhuǎn)變了思想觀念，這樣即達(dá)到了教育職工的目的，又將矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，但對于原則問題，我們決不估息牽就。
（二）抓住維護中心工會組織活動的機會，由于工作需要，中心下設(shè)的.班組很分散，所以在每次活動中，我們都盡最大努力調(diào)動職工的參與意識。今年7月，我們組織中心的全體職工到松林公園進(jìn)行一次別開生面的春游，活動內(nèi)容豐富多彩，并設(shè)有獎品。職工參與的積極性非常高，不管年齡大小，職位高低，每個人都很投入，就連平時不愛動的同志，也不知不覺地融入到集體的活動中來。喊聲和加油聲，在森林中回蕩，場面非常振奮人心。通過這次活動，不僅加深領(lǐng)導(dǎo)與職工之間、班與班之間、人與人之間的了解和溝通，而且增強了團隊意識和團隊精神。
（三）把握參加公司組織活動的機會。今年我們參加了公司組織的拔河比賽和籃球比賽，盡管單位職工少，但仍然組成男女兩個隊。而且每次活動之前都要將參加人員召集到一起，開動員會，強調(diào)要服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，尊重裁判。為了做到整體化，步調(diào)一致，體現(xiàn)出職工的精神面貌，中心統(tǒng)一購置了運動服和運動鞋。雖然在比賽中，同志們努力拼搏，終因?qū)嵙Σ粷瑳]有取得好成績，但這并不重要，重要的是我們參與了，參與就有收獲，我們收獲的是集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
今年的工程施工，工期緊，任務(wù)重，而且為了保證有線電視的日常維護和散戶收費，不能全員參加，每天只能有十人工作在施工現(xiàn)場，但通過我們的精心組織，合理分配人力，強弱搭配，明顯提高了工作效率。雖然人員來自于不同班組，但他們發(fā)揚了團隊精神，一方有難，八方支援，干得快的班組完成任務(wù)后，主動支援進(jìn)度慢的班組，而且領(lǐng)導(dǎo)始終堅持在現(xiàn)場，與同志們共同勞動，我們上下一心，大力協(xié)助，克服了一個又一個困難，同時也涌現(xiàn)出許多感人事跡。
在八、九、十區(qū)有線電視光纜改造期間，正直8月中旬，白天室外溫度26-28度，可在樓頂與起脊的夾層之內(nèi)的溫度高達(dá)四五十度，人在里面不動，一分鐘后就會大汗淋漓，別說我們的同志還要彎著腰在里邊穿線，拉電纜，做變徑頭等工作，工作環(huán)境的艱苦不言而欲，但我們的職工沒有一個退縮的，他們感覺呼吸困難和頭暈時，就到天窗處深吸幾口新鮮空氣，然后又投入了工作。
××維護班班長××*同志，工程期間，他的岳父患喉癌并轉(zhuǎn)移為淋巴癌，在哈市醫(yī)院做手術(shù)，而他去醫(yī)院只護理了一夜，第二天就匆忙地返回××，并投入到緊張的施工當(dāng)中，××天線維護班班長××*同志由于患感冒，高燒不退，但仍然堅持在施工現(xiàn)場，直到領(lǐng)導(dǎo)的多次勸說才回去，在家打了兩針，第二天又照常參加工程施工。
二、提高認(rèn)識，群策群力，努力完成散戶收費任務(wù)
今年通訊公司向維護中心下達(dá)了散戶收費考核指標(biāo)，當(dāng)時我們對完成指標(biāo)信心不足，因為根據(jù)往年的收費情況，今年的收費指標(biāo)定的過高，擔(dān)心完不成任務(wù)。針對這個問題，我們班子成員開了一個碰頭會，在承認(rèn)困難的同時，一是冷靜地分析了以前的收費狀況，如果只僅僅完成往年的收費任務(wù)。目標(biāo)未免有點太低了，我們有何臉面面對眼前舒適的工作環(huán)境和現(xiàn)代化的辦公條件；二是認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)制定的指標(biāo)自然有他的道理，因為任何事情都存在必然性，這不僅是領(lǐng)導(dǎo)對我們的信任，同時也是領(lǐng)導(dǎo)對我們工作能力的檢驗；三是目標(biāo)定的高一些，也給我們提供努力發(fā)展?jié)撃艿目臻g。思想的轉(zhuǎn)變，認(rèn)識的提高，帶來信心的增強，當(dāng)然，我們的信心極大程度來源領(lǐng)導(dǎo)的決心，四是要完成計定目標(biāo)，我們必須群策群力，充分挖掘廣大職工的潛能。
在散戶收費動員會上，我們首先通報了公司領(lǐng)導(dǎo)精神和下達(dá)的散戶收費考核指標(biāo)，而且強調(diào)了這是硬性指標(biāo)，不能更改，然后我們宣布領(lǐng)導(dǎo)班子意見：不管有多大困難，我們必須完成，沒有任何條件；并且把散戶戶數(shù)和對班組的考核指標(biāo)一同分配給各個班組；同時制定出周匯報，月總結(jié)工作計劃，隨后提出一點要求：要妥善處理好維護、收費、施工三者之間的關(guān)系，三者無輕重之分，都要完成好。最后大家廣泛發(fā)表意見，對收費的方式、方法、思路提出很多好的建議。
每次生產(chǎn)例會以后，班子成員和班長坐下來探討收費問題，相互交流經(jīng)驗，互通有無，相互鼓勵，尋找攻克釘子戶的方法，大家一致同意領(lǐng)導(dǎo)班子提出的“寧可多跑冤枉路，也不能漏掉一個用戶“的口號。
有線電視工作總結(jié)篇四
20xx年，省廣電網(wǎng)絡(luò)公司在省臺黨委以及公司股東會、董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以做強做大廣電網(wǎng)絡(luò)、建設(shè)全國一流文化廣電企業(yè)為目標(biāo)，著力推動網(wǎng)絡(luò)升級和數(shù)字整轉(zhuǎn)，加快企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型；以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為落腳點，著力提高服務(wù)質(zhì)量和水平；橫向加強聯(lián)系與合作，縱向拓展新的收入增長點；著力推進(jìn)用戶發(fā)展和壯大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，著力推進(jìn)企業(yè)體制創(chuàng)新機制創(chuàng)優(yōu)，著力推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理水平提升，堅持實干興企、穩(wěn)中求進(jìn)，不斷提高經(jīng)濟增長質(zhì)量和效益，全省廣電網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)保持健康較快發(fā)展態(tài)勢，取得了較好的工作成績。
一、20xx年主要工作情況
一是全年全省廣電網(wǎng)絡(luò)完成經(jīng)營收入18億元，較上年16.01億元增長2億元，增長比例為12.5%。
二是20xx年度全省廣電網(wǎng)絡(luò)新增有線電視用戶50萬戶，全省有線電視用戶達(dá)到616萬戶，增長比例達(dá)8.8%。
長比例達(dá)59%，副終端占主終端比為23.7%。
四是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型勢頭較好。通過數(shù)字整轉(zhuǎn)，全省廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)已從傳統(tǒng)的模擬業(yè)務(wù)向現(xiàn)代的數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，數(shù)字電視業(yè)務(wù)已經(jīng)占據(jù)了全部業(yè)務(wù)的大半江山，單向的有線電視業(yè)務(wù)正在向互動、高清、雙向轉(zhuǎn)變。
五是各項工作齊頭并進(jìn)，正向規(guī)范、有序、健康的現(xiàn)代化企業(yè)邁進(jìn)。通過抓企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、公司領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)、公司管理機制和管理方式的轉(zhuǎn)變、公司執(zhí)行力度和工作效能的提升以及公司服務(wù)水平的提高，公司的運作和管理日趨規(guī)范。
二、主要工作措施
20xx年，省廣電網(wǎng)絡(luò)公司圍繞著總的工作目標(biāo)和任務(wù)，從上到下條分縷析，重點突破，挖潛增效，抓好了“三個方案”，加強了“三項管理”，落實了“九項具體工作措施”。
（一）以“三個方案“為依據(jù)，全面加強督查和考核
報停率和整轉(zhuǎn)率統(tǒng)一，老用戶收費標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，新發(fā)展用戶收入任務(wù)計算標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，付費節(jié)目任務(wù)戶均收入計算標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，已整轉(zhuǎn)用戶按調(diào)價后收費標(biāo)準(zhǔn)下達(dá)任務(wù)的時間統(tǒng)一，新整轉(zhuǎn)用戶戶均預(yù)收收視費金額統(tǒng)一。
（二）以“三項管理”為抓手，確保公司在科學(xué)規(guī)范、健康有序的現(xiàn)代企業(yè)軌道上運行
一是嚴(yán)格經(jīng)費管理。對重大支出和固定資產(chǎn)購建支出項目的立項、審批等，實行領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定。對分公司日常經(jīng)費使用嚴(yán)格控制，確保人員經(jīng)費支出占日常費用比例不得低于省公司規(guī)定；嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”和“六項禁令”，壓縮日常費用開支，尤其是招待費的開支，盡量做到不必要的支出不支出，嚴(yán)禁日常經(jīng)費超支。加強工程材料成本的核算，健全材料領(lǐng)、退制度，按工程進(jìn)度核發(fā)材料，提高了材料的利用率和節(jié)約率。同時，要求分公司所有營業(yè)外收入全額上繳。
節(jié)省大量投資。
三是細(xì)化用戶管理。新發(fā)展用戶任務(wù)按分公司發(fā)展空間下達(dá)，對私人網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)較多，影響用戶發(fā)展的分公司下達(dá)網(wǎng)絡(luò)收購任務(wù)，與新發(fā)展用戶任務(wù)合并考核。把減少用戶流失率作為考核指標(biāo)，各地把數(shù)字整轉(zhuǎn)和非法衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施專項整治活動相結(jié)合，積極配合當(dāng)?shù)毓ど?、公安、廣電等部門打擊非法“小鍋頭”，對主動上交“小鍋頭”和辦理有線電視業(yè)務(wù)的用戶予以開戶費的優(yōu)惠，對原來偷接信號和未開戶的用戶采取措施促使開戶。
（三）落實九項具體工作措施
分公司先后與龍虎山鎮(zhèn)（2505戶）、上清鎮(zhèn)（1807戶）、夏埠村委會（2600戶）、高新區(qū)（1950戶）分別簽訂了有線電視網(wǎng)絡(luò)合作經(jīng)營協(xié)議，涉及用戶8862戶；撫州市以臨川區(qū)的收網(wǎng)作示范，發(fā)展新用戶28587戶；宜春市把收購慈化鎮(zhèn)的民營網(wǎng)作為突破口，新增用戶0多戶；同時采取統(tǒng)一信號、合作整轉(zhuǎn)等多種模式，調(diào)動各方積極性，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)重點部位進(jìn)行重點突破。三是抓好典型。采取抓兩頭帶中間的工作思路，做大基礎(chǔ)好的分公司，抓住有發(fā)展?jié)摿Φ姆止?，全年著力打造?0個20xx萬以上收入的縣級分公司，10個用戶數(shù)超萬戶的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站，促進(jìn)了處于中間的一批分公司上規(guī)模上水平。
有線電視工作總結(jié)篇五
維護中心成立以來，我們本著“全網(wǎng)一盤棋，全線一條心”的指導(dǎo)思想，始終抓住班子建設(shè)、支部建設(shè)、職工隊伍建設(shè)這條主線，緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)這個中心，以提高職工的責(zé)任感、榮譽感、增強集體的向心力和凝聚力為出發(fā)點；以整章建制、規(guī)范化、科學(xué)化、人性化管理，調(diào)動全體職工的`積極性、創(chuàng)造性為最終目的；妥善處理好日常維護、工程施工、散戶收費三者之間的關(guān)系，從而促進(jìn)了中心各項工作的順利開展。
一、全年工作完成情況
今年是維護中心成立的第一年，擺在我們面前的工作任務(wù)很多，又很繁重，但經(jīng)過中心領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的共同努力，圓滿地完成了任務(wù)。維護中心全年共受理用戶咨詢電話4100次、派修和處理有線電視用戶障礙2800個、自辦節(jié)目安全播出2600小時，維修原因：更換-5電纜3950m，更換分支分配器414個，用戶面板260個，檢修放大器270臺。截止11月30日，共收取有線電視散戶6300戶，價值113.4萬元。施工方面：完成去年施工尾項――八、九、十區(qū)有線電視光纜改造89棟樓、2896戶電視信號的割接與測試，安裝和調(diào)試了19個光工作站，布電纜槽道1330m，疏通電纜井162口，抽井水68口，挖土找井5口，布放500電纜和-5電纜4250m，管道和引上光纜9045m，改造放大器箱164個。在陽光馨園、大學(xué)生公寓、金世紀(jì)廣場商業(yè)街、二十三軍共25棟樓、1604戶有線電視外網(wǎng)和室內(nèi)施工中，室內(nèi)穿-5電纜54600m,布放500電纜1850m,管道光纜2600m，疏通人口井43口，安裝有線電視用戶面板3407個，分支分配器1375個。
二、搞好班子建設(shè)，支部建設(shè)，職工隊伍建設(shè)，是我們做好各項工作的根本保證。
一個好班子，才能帶出一支好隊伍。所以我們首先從班子自身建設(shè)做起，把“團結(jié)、學(xué)習(xí)、作風(fēng)”作為一個好的領(lǐng)導(dǎo)集體的三個要素。一是加強團結(jié)，我們在實際工作中，能夠擺正自己的位置，做到班子成員之間相互支持，互相理解，互相尊重，分工不分家，不搞一言堂，遇到問題能相互商量解決，在短短的五個月的時間里，班子成員坐下來研究工作就有50余次；二是端正學(xué)習(xí)態(tài)度，班子成員互相取長補短，交流經(jīng)驗，能互相把自己的知識毫不保留地傳授給對方。同時向兄弟單位學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的好經(jīng)驗、好做法，其次是向書本學(xué)習(xí)，班子成員帶頭研讀《沒有任何借口》、《金牌服務(wù)》、《讀懂人生》、《得與失、選擇與放棄》等書籍和《有線電視技術(shù)》雜志，不斷吸取營養(yǎng)，豐富知識，提高工作水平和思想素質(zhì)；三是注重作風(fēng)培養(yǎng)，做到工作務(wù)實，做事不擺架子，辦事講原則，說到做到，自覺把班子建設(shè)成為具有強烈的責(zé)任感和使命感、具有全局觀念和大局胸懷、具有民主作風(fēng)和自律意識、求真務(wù)實、奮發(fā)有為、團結(jié)進(jìn)取的堅強集體。
單位成立之初，在黨支部建設(shè)方面，確實經(jīng)驗不足，后來通過經(jīng)常向兄弟單位的支部書記學(xué)習(xí)和請教，加之在實際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，同時也得到公司黨總支、黨辦主任xxx、組織干事同志的大力支持和指導(dǎo)，特別是通過參加公司黨總支組織的支部書記培訓(xùn)班，使支部工作逐步走向正軌。
建立健全了黨支部的各項規(guī)章制度，比如民主生活制度、民主評議黨員制度、黨員管理制度、黨內(nèi)生活制度等。經(jīng)公司黨總支同意，維護中心成立了支部委員會，并能堅持“三會一課”制度，注重組織發(fā)展和積極分子培養(yǎng)工作，單位成立雖然時間很短，但有三名同志先后向黨組織遞交了入黨申請書，其中一名被列為重點發(fā)展對象。同時我們將召開支部黨員大會作為領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員的加油站，在每次正式議程完成后，都要安排自由發(fā)言時間，同志們可以暢所欲言，開誠不公，開展批評與自我批評，談經(jīng)驗、找教訓(xùn)；談作用、找差距；談思想、找問題；會議氣氛十分融洽，使黨員感到組織上的溫暖。自覺地在工作中率先垂范，起帶頭作用。深入開展“以人為本，二次創(chuàng)業(yè)”主題教育和“黨員先進(jìn)性教育”活動。在工作中，能積極為黨員提供完善自我，實現(xiàn)自身價值的發(fā)展平臺，使他們在維護中心的各項工作中，發(fā)揮了先鋒模范作用。7月1日，四名黨員分別被公司授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、黨風(fēng)廉正建設(shè)先進(jìn)個人和黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員等稱號。
職工隊伍建設(shè)是我們一切工作的重中之重，我們在各項工作中，始終堅持把調(diào)動職工的積極性、創(chuàng)造性和培養(yǎng)職工的向心力和凝聚力作為出發(fā)點。
有線電視工作總結(jié)篇六
值班期間堅守崗位，嚴(yán)密監(jiān)測每位住院病人，視病人如親人，隨叫隨到，耐心對待每位病人，若有超出我個人能力范圍，及時請示上級醫(yī)生，以盡快滿足病人需要；嚴(yán)格按照規(guī)范書寫醫(yī)療文件，包括病歷、各種簽字及處方等，每值完一班按時寫交班記錄，并將特殊病人及具體情況詳細(xì)反應(yīng)給下一班值班醫(yī)生；每天按時打掃住院部衛(wèi)生，耐心告訴患者及家屬注意保持好病房衛(wèi)生，塑造良好的醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境；有較強的團隊意識，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，互相幫助，相互協(xié)作，共同做好住院部各項工作。
二、公共衛(wèi)生方面。
作為主要負(fù)責(zé)住院部工作的我，這方面工作只是一小部分，主要為：居名健康檔案的建立，在20xx年的一年里，在干好住院部工作的同時，共建立紙質(zhì)健康檔案xxx份，電子檔案xxxx份，在建檔期間，本人認(rèn)真仔細(xì)，重要內(nèi)容填寫詳細(xì)，嚴(yán)格按照規(guī)定完成任務(wù)；包村工作：我所包xx村防保員各方面工作都比較好，各種資料填寫詳細(xì)，書寫整齊，xx村總?cè)丝趚xxx人，xxx戶，糖尿病患者x人，高血壓患者xx人，精神病患者x人，老年人管理xxx人，20xx年共出生xx人，死亡一人，現(xiàn)有孕婦x人，均進(jìn)行了登記及詳細(xì)隨訪，現(xiàn)已經(jīng)過詳細(xì)考核，將不足之處與防保員進(jìn)行了討論總結(jié)，并擬定了新的工作計劃。
三、存在問題。
業(yè)務(wù)水平不高，工作經(jīng)驗不足，不能更好的開展工作，尤其是理論與實踐不能很好的結(jié)合；工作中不夠大膽，知識面較窄，不能夠及時接受新知識、新事物，不能將所學(xué)知識應(yīng)用到工作當(dāng)中；下村次數(shù)太少，對所包村的具體情況了解較少，造成防保員工作中遇到的問題不能及時解決；由于個人原因，本人在過去的一年中，對理論知識的學(xué)習(xí)相對也較少，沒有按計劃完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
四、今后努力方向。
由于參加工作時間不長，在工作中積累經(jīng)驗不多，在今后的工作中，還需進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能及自身修養(yǎng)，向周圍的先進(jìn)同志學(xué)習(xí)，不斷努力加強個人修養(yǎng)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，多與防保員溝通，相互協(xié)調(diào)，共同做好對所包村村民的健康服務(wù)工作，揚長避短，力求工作有一個新的起色。另外，在工作之余多學(xué)習(xí)理論知識，有人說“選擇了學(xué)醫(yī)，就等于選擇了一輩子不斷的學(xué)習(xí)”，的確，面對各種壓力，光靠學(xué)校學(xué)到的是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，不僅要多學(xué)習(xí)，而且要多學(xué)習(xí)新的知識，有進(jìn)展的知識。
有線電視工作總結(jié)篇七
在20xx年里，住院部在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，愛崗敬業(yè)，樹立了全心全意為人民服務(wù)的思想，認(rèn)真診治每一位患者，與患者無生、冷、硬、頂、拖等不良現(xiàn)象發(fā)生，科室工作人員服從科室及院領(lǐng)導(dǎo)的安排和調(diào)遣，工作需要到哪里就到哪里，能與各科室團結(jié)協(xié)作，現(xiàn)將上本年工作總結(jié)如下：
一、堅持落實十六個核心制度。重點落實首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、交接班制度、術(shù)前討論制度、疑難病例會診制度、病歷管理、處方管理等核心制度。
二、全科醫(yī)護人員認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，核心制度，自覺遵守勞動紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，全科人員團結(jié)務(wù)實，克服人手少、醫(yī)療任務(wù)繁重等困難，保證正常工作的順利開展。
三、積極準(zhǔn)備創(chuàng)等達(dá)標(biāo)相關(guān)資料，為創(chuàng)等達(dá)標(biāo)做了相關(guān)的工作，同時做好年輕醫(yī)生的傳幫帶工作，認(rèn)真做好醫(yī)療護理質(zhì)量管理，加強醫(yī)療安全管理，為病員提供安全舒適的住院環(huán)境，保障醫(yī)療安全。
四、嚴(yán)格執(zhí)行^v^《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》，合理使用抗生素。加強一次性醫(yī)療用品的使用管理，按要求消毒、毀形、焚燒處理，把院內(nèi)感染控制在最低限度。
五、積極參加院里的和科室的法律法規(guī)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，提高了科室的業(yè)務(wù)水平和實際技能。
六、嚴(yán)格遵守單位規(guī)章制度和業(yè)務(wù)技術(shù)操作規(guī)范，緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的方針開展醫(yī)療安全工作，完善各項規(guī)章制度，建立健全技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法，使醫(yī)療護理活動有章可依，有規(guī)可循，嚴(yán)防醫(yī)療差錯事故的發(fā)生，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
七、20xx年共收治住院病人426人，留觀人數(shù)138人，完成門診手術(shù)481例，完成住院部手術(shù)491例。
在新的一年里住院部將進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，提高病人滿意度，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強醫(yī)護人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實醫(yī)護人員行為規(guī)范，在日常工作中要求醫(yī)護人員微笑服務(wù)，文明用語。將繼續(xù)強化質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。病歷討論制度、請會診制度、準(zhǔn)確規(guī)范技術(shù)操作，抓好醫(yī)療文書書寫，堅持合理用藥等。此外，還需加強《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療護理文書書寫》以及其它醫(yī)療規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，從思想上提高認(rèn)識，從行為上嚴(yán)格把關(guān)，把風(fēng)險防范意識落實到每項工作中，平時要多向病人及家屬交代病情及征求意見，詢問要求，消除隱患，杜絕醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故。定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及考試，急救知識的培訓(xùn)，操作技能培訓(xùn)及考核，提高應(yīng)急能力，隨時準(zhǔn)備應(yīng)對急救。
一年來我科室雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，我們將在以后的工作中不斷克服工作中的困難，服從院領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排和部署，團結(jié)協(xié)作，為醫(yī)院的發(fā)展奉獻(xiàn)我們最大的力量，并取得更大的進(jìn)步。
有線電視工作總結(jié)篇八
近年來，我們分局有線電視之所以得到比較好的發(fā)展，是因為得益于市局和崇川區(qū)委、區(qū)政府的關(guān)心和支持，還因為得益于崇川區(qū)各街鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心、支持。這些外部環(huán)境的改善是我們?nèi)〉贸煽兊年P(guān)鍵。在崇川區(qū)，雖然有線電視發(fā)展早在1994年，但是管理權(quán)歸屬廣電局卻在xx年成立崇川分局之后，我們職工開發(fā)、建設(shè)和管理有線電視的夙愿才成為現(xiàn)實。
首先，南通市在xx年底進(jìn)行了大規(guī)模的行政區(qū)劃調(diào)整，原屬通州市的觀音山鎮(zhèn)成建制劃入崇川區(qū)。xx年南通市廣播電視管理體制也進(jìn)行了改革，將有線電視實行授權(quán)經(jīng)營、分級管理，新組建的南通市廣播電視局崇川分局肩負(fù)起轄區(qū)農(nóng)村廣播電視事業(yè)發(fā)展和管理的使命。肩負(fù)重任的崇川分局領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)新思路，采取超常規(guī)發(fā)展模式，制定了“一年打基礎(chǔ)，兩年邁大步，三年總量兩萬五，建成有線電視先進(jìn)區(qū)”的發(fā)展目標(biāo)。這為崇川廣播電視事業(yè)的新一輪發(fā)展帶來了生機與活力。
其次，南通市廣播電視局領(lǐng)導(dǎo)班子十分關(guān)注崇川區(qū)有線電視的建設(shè)，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，深入基層調(diào)查研究、檢查指導(dǎo)，促進(jìn)廣播電視協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展，在給分局下達(dá)發(fā)展指標(biāo)的同時，也出臺了一些優(yōu)惠的扶持政策，制定了為期三年的崇川區(qū)事業(yè)發(fā)展目標(biāo)責(zé)任制，明確崇川區(qū)的發(fā)展區(qū)域，市局領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人多次到分局檢查、督導(dǎo)工作進(jìn)展情況，積極引導(dǎo)崇川有線電視事業(yè)的發(fā)展。再次，南通市崇川區(qū)委、區(qū)政府對崇川的廣播電視事業(yè)發(fā)展寄予厚望，傾心關(guān)注和大力支持，每年都把有線電視、廣播列入政府的工作報告中，把有線電視進(jìn)村入戶納入文明創(chuàng)建的總體部署，召開廣播電視工作會議動員部署鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極參與，落實具體的推進(jìn)措施。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常深入到廣播電視發(fā)展的第一線檢查指導(dǎo)，了解發(fā)展中遇到的困難，及時給予協(xié)調(diào)、溝通，并采取多種形式支持廣播電視事業(yè)的發(fā)展。如區(qū)里的利稅大戶南亞塑膠、江蘇宏信、順發(fā)面粉廠等單位要安裝有線電視，區(qū)里都采取了財政貼一點、企業(yè)出一點、我們分局優(yōu)惠一點的辦法加以解決。鄉(xiāng)村是有線電視發(fā)展的主陣地、主戰(zhàn)場。在有線電視發(fā)展的過程中，鄉(xiāng)村基層組織給予了鼎力支持，有許多村委會積極鼓勵村民安裝有線電視，每安裝一戶村里補貼200或300元不等，早安裝早補貼、晚安裝少補貼或不補貼，這一舉措對消滅有線電視空白村起到了積極的促進(jìn)作用。
二、措施到位是事業(yè)發(fā)展的保證
在新的發(fā)展機遇面前，我們分局干部群眾齊心協(xié)力，多措并舉，乘勢而上，集全分局之智，舉全分局之力，針對不同對象、不同情況，采取不同措施，使我們的有線電視事業(yè)不斷地前進(jìn)和提高。
第一招“三抓”。在有線電視的建設(shè)上，我們分局提出了抓總量、抓增量、抓重點的“三抓”戰(zhàn)略，將事業(yè)發(fā)展指標(biāo)分解到各個鎮(zhèn)街廣播站，并制定了科學(xué)的考核機制和激勵措施，鼓勵各廣播站爭先創(chuàng)優(yōu)。各站又根據(jù)實際情況有的將任務(wù)分解到個人層層加壓。觀音山站實行分片而治將任務(wù)化整為零，即把管理區(qū)域分為若干責(zé)任片，每個片委派1~2名維護工負(fù)責(zé)安裝、維護和收費。任務(wù)個人包干逐月考核，按月公布個人業(yè)績，制定相應(yīng)的考核措施，結(jié)合片內(nèi)工作完成的情況與資金掛鉤，并列入年終考評。在此氛圍下有的職工家屬也主動參與、走親訪友尋找發(fā)展信息，取得了很好的效果。由于城市建設(shè)規(guī)模的拓展，文峰、狼山兩站都面臨著發(fā)展機遇，他們的做法是小區(qū)安裝求速度、講質(zhì)量、重安全，農(nóng)村補戶不怠慢、見縫插針拾遺補缺兩手抓，推出了電話預(yù)約、現(xiàn)場安裝服務(wù)等便民項目，深受群眾喜歡，全力提升了轄區(qū)有線電視入戶率，兩站均已超額完成全年的發(fā)展指標(biāo)。
第二招“爭先創(chuàng)優(yōu)”。我們分局在年初提出了年內(nèi)建成“省有線電視先進(jìn)區(qū)”的奮斗目標(biāo)，這既是挑戰(zhàn)自我，檢閱自我的機遇，也是崇川區(qū)有線電視事業(yè)能否實現(xiàn)“大跨越”的機遇。我們在系統(tǒng)內(nèi)推行全員競聘上崗、風(fēng)險抵押、獎懲分明，將目標(biāo)管理考核體系落實到每個職工身上，是壓力也是動力，充分調(diào)動職工的積極性。統(tǒng)一思想集合力，千斤重?fù)?dān)眾人挑。同時，我們積極貫徹“事業(yè)建設(shè)的重點是覆蓋，覆蓋的重點是農(nóng)村”的方針，提出以“雙入戶”為突破口。年初根據(jù)市局的部署和要求，結(jié)合轄區(qū)的實際情況，在觀音山鎮(zhèn)進(jìn)行了有線電視和有線廣播雙入戶工程的調(diào)查摸底、規(guī)劃工作，主動與當(dāng)?shù)攸h委政府溝通、尋求支持，制定了組織實施方案。在市局事業(yè)處及網(wǎng)絡(luò)中心的指導(dǎo)下，做好了將南通人民廣播電臺第三套節(jié)目的調(diào)頻信號混入有線機房前端的準(zhǔn)備。在當(dāng)?shù)攸h委和政府的高度重視和推動下，我們在觀音山鎮(zhèn)國勝村、中沙村進(jìn)行了試點，建立了村廣播室，深受農(nóng)民的歡迎。按照目前的發(fā)展速度，到12月底可完成1000戶的安裝任務(wù)。隨著“雙入戶”工程的深入實施，也推動了有線電視的鞏固和發(fā)展，群眾要求安裝有線電視的勢頭良好，獲得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
第三招“有獎安裝”。從今年開始，我們分局把每年的5月列為“有線電視安裝月”，采取多種多樣的手段促發(fā)展，全面開展有獎安裝活動，將這一活動深入到田間地頭，在建設(shè)中與村委會達(dá)成發(fā)展協(xié)議，入戶率達(dá)到要求后分局即進(jìn)行獎勵，大大提高了入戶率。
有線電視工作總結(jié)篇九
維護中心成立以來，我們本著“全網(wǎng)一盤棋，全線一條心”的指導(dǎo)思想，始終抓住班子建設(shè)、支部建設(shè)、職工隊伍建設(shè)這條主線，緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)這個中心，以提高職工的責(zé)任感、榮譽感、增強集體的向心力和凝聚力為出發(fā)點；以整章建制、規(guī)范化、科學(xué)化、人性化管理，調(diào)動全體職工的積極性、創(chuàng)造性為最終目的；妥善處理好日常維護、工程施工、散戶收費三者之間的關(guān)系，從而促進(jìn)了中心各項工作的順利開展。
一、全年工作完成情況
今年是維護中心成立的第一年，擺在我們面前的工作任務(wù)很多，又很繁重，但經(jīng)過中心領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的共同努力，圓滿地完成了任務(wù)。維護中心全年共受理用戶咨詢電話4100次、派修和處理有線電視用戶障礙2800個、自辦節(jié)目安全播出2600小時，維修原因：更換-5電纜3950m，更換分支分配器414個，用戶面板260個，檢修放大器270臺。截止11月30日，共收取有線電視散戶6300戶，價值113.4萬元。施工方面：完成去年施工尾項——八、九、十區(qū)有線電視光纜改造89棟樓、2896戶電視信號的割接與測試，安裝和調(diào)試了19個光工作站，布電纜槽道1330m，疏通電纜井162口，抽井水68口，挖土找井5口，布放500電纜和-5電纜4250m，管道和引上光纜9045m，改造放大器箱164個。在陽光馨園、大學(xué)生公寓、金世紀(jì)廣場商業(yè)街、二十三軍共25棟樓、1604戶有線電視外網(wǎng)和室內(nèi)施工中，室內(nèi)穿-5電纜54600m,布放500電纜1850m,管道光纜2600m，疏通人口井43口，安裝有線電視用戶面板3407個，分支分配器1375個。
二、搞好班子建設(shè)，支部建設(shè)，職工隊伍建設(shè)，是我們做好各項工作的根本保證。
一個好班子，才能帶出一支好隊伍。所以我們首先從班子自身建設(shè)做起，把“團結(jié)、學(xué)習(xí)、作風(fēng)”作為一個好的領(lǐng)導(dǎo)集體的三個要素。一是加強團結(jié)，我們在實際工作中，能夠擺正自己的位置，做到班子成員之間相互支持，互相理解，互相尊重，分工不分家，不搞一言堂，遇到問題能相互商量解決，在短短的五個月的時間里，班子成員坐下來研究工作就有50余次；二是端正學(xué)習(xí)態(tài)度，班子成員互相取長補短，交流經(jīng)驗，能互相把自己的知識毫不保留地傳授給對方。同時向兄弟單位學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的好經(jīng)驗、好做法，其次是向書本學(xué)習(xí)，班子成員帶頭研讀《沒有任何借口》、《金牌服務(wù)》、《讀懂人生》、《得與失、選擇與放棄》等書籍和《有線電視技術(shù)》雜志，不斷吸取營養(yǎng)，豐富知識，提高工作水平和思想素質(zhì)；三是注重作風(fēng)培養(yǎng)，做到工作務(wù)實，做事不擺架子，辦事講原則，說到做到，自覺把班子建設(shè)成為具有強烈的責(zé)任感和使命感、具有全局觀念和大局胸懷、具有民主作風(fēng)和自律意識、求真務(wù)實、奮發(fā)有為、團結(jié)進(jìn)取的堅強集體。
單位成立之初，在黨支部建設(shè)方面，確實經(jīng)驗不足，后來通過經(jīng)常向兄弟單位的支部書記學(xué)習(xí)和請教，加之在實際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，同時也得到公司黨總支、黨辦主任***、組織干事**同志的大力支持和指導(dǎo)，特別是通過參加公司黨總支組織的支部書記培訓(xùn)班，使支部工作逐步走向正軌。
建立健全了黨支部的各項規(guī)章制度，比如民主生活制度、民主評議黨員制度、黨員管理制度、黨內(nèi)生活制度等。經(jīng)公司黨總支同意，維護中心成立了支部委員會，并能堅持“三會一課”制度，注重組織發(fā)展和積極分子培養(yǎng)工作，單位成立雖然時間很短，但有三名同志先后向黨組織遞交了入黨申請書，其中一名被列為重點發(fā)展對象。同時我們將召開支部黨員大會作為領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員的加油站，在每次正式議程完成后，都要安排自由發(fā)言時間，同志們可以暢所欲言，開誠不公，開展批評與自我批評，談經(jīng)驗、找教訓(xùn)；談作用、找差距；談思想、找問題；會議氣氛十分融洽，使黨員感到組織上的溫暖。自覺地在工作中率先垂范，起帶頭作用。深入開展“以人為本，二次創(chuàng)業(yè)”主題教育和“黨員先進(jìn)性教育”活動。在工作中，能積極為黨員提供完善自我，實現(xiàn)自身價值的發(fā)展平臺，使他們在維護中心的各項工作中，發(fā)揮了先鋒模范作用。7月1日，四名黨員分別被公司授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、黨風(fēng)廉正建設(shè)先進(jìn)個人和黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員等稱號。
職工隊伍建設(shè)是我們一切工作的重中之重，我們在各項工作中，始終堅持把調(diào)動職工的積極性、創(chuàng)造性和培養(yǎng)職工的向心力和凝聚力作為出發(fā)點。
（一）利用每次生產(chǎn)例會的機會對近階段出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié),一旦發(fā)現(xiàn)個別職工思想不穩(wěn)定,有怨言和為難情緒,影響團結(jié)和積極性發(fā)揮時,班子成員就會在會上及時分析原因,找出問題，擺事實，講道理，以點帶面，循序漸近，一同學(xué)習(xí)《沒有任何借口》《細(xì)節(jié)決定人生》做到說之有理，育之有情，管之有據(jù)，使職工提高認(rèn)識，逐漸轉(zhuǎn)變了思想觀念，這樣即達(dá)到了教育職工的目的，又將矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，但對于原則問題，我們決不姑息。
有線電視工作總結(jié)篇十
成為市公司的分公司后，我們分公司按照市公司的統(tǒng)一安排與工作部署，先后辦理了分公司的營業(yè)執(zhí)照、機構(gòu)代碼、稅務(wù)登記、銀行帳戶等變更手續(xù)，注銷了原公司，對原公司車輛、水電暖、房地產(chǎn)等進(jìn)行轉(zhuǎn)移變更到新公司。對原有人員重新填寫員工登記表和簽訂勞動合同，對事業(yè)身份人員選擇工資，用戶管理全部進(jìn)入市公司的sms系統(tǒng)。6月9日起我們分公司中層以上管理人員參加了市公司組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟悉和掌握市公司的工作精神和工作要求，為做好今后分公司工作打下扎實基礎(chǔ)。與此同時，我們分公司按照市公司的管理制度，重新修訂了分公司的各項管理制度和各基層站、部門的考核規(guī)定，做到管理上與市公司接軌，確保我們分公司各項工作穩(wěn)定有序開展，取得良好成績。
二、努力工作，確保完成上半年經(jīng)濟目標(biāo)任務(wù)。
根據(jù)市公司下達(dá)的經(jīng)濟目標(biāo)任務(wù)，我們分公司召開營銷工作專題會，要求各基層站、部門刻苦勤奮工作，大力發(fā)展模擬和數(shù)字用戶，做好增效節(jié)支、挖潛降耗工作，努力增加分公司經(jīng)濟收入，確保完成市公司下達(dá)的利潤指標(biāo)。經(jīng)過全體干部員工的共同努力，上半年業(yè)務(wù)經(jīng)營情況良好，取得了較好成績。一是模擬、數(shù)字電視業(yè)務(wù)穩(wěn)步提高，截止6月底，模擬電視用戶已發(fā)展到x戶，同比增長x戶;數(shù)字電視用戶已發(fā)展到x戶，同比增長x戶。二是我們分公司1-6月共完成業(yè)務(wù)收入x萬元，占年度計劃的%，同比增加xx萬元，增長了%。營業(yè)成本支出x萬元，占年度計劃的%，同比減少xx萬元，降低%。上半年費用支出減少的主要原因是20xx年勞務(wù)費未結(jié)算及壓縮成本減少xx萬元，加大材料使用的成本控制及防雷措施得當(dāng)減少xx萬元，工程費未結(jié)算減少xx萬元。三是工資保險增加xx萬元，20xx年績效在每月預(yù)發(fā);管理費用與去年同期基本持平，實現(xiàn)利潤xx萬元，同比增加xx萬元，增長%，完成年度計劃的%。上半年，我們分公司在經(jīng)營業(yè)務(wù)上取得的良好成績，為全面完成年度經(jīng)濟目標(biāo)任務(wù)奠定了扎實基礎(chǔ)。
三、強化服務(wù)，全面提高用戶滿意度。
我們分公司按照市公司用戶服務(wù)規(guī)范，進(jìn)一步強化對服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，要求各部門、各單位樹立服務(wù)意識，以用戶的需要作為工作的出發(fā)點，以用戶的滿意作為工作的目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范、文明用語，積極改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，完善服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量，確保獲得用戶的滿意，提升分公司的社會形象，促進(jìn)分公司業(yè)務(wù)發(fā)展。通過強化服務(wù)，全體員工的思想觀念、服務(wù)意識都發(fā)生了積極變化，服務(wù)工作更加優(yōu)質(zhì)高效，對受理的故障申報及時處理，無一起延時投訴;對用戶日常反映的熱點難點問題，不推不拖，認(rèn)真對待妥然解決，做到事事有回音，件件有著落;在營業(yè)服務(wù)方面，延長工作時間，提出服務(wù)承諾，為廣大用戶提供更加及時便捷的服務(wù)，按時完成各項任務(wù)，確保安裝、維修方面無客戶投訴，在社會上贏得了良好口碑。
四、加強管理，切實提高技術(shù)、工程水平。
五、齊頭并進(jìn)，各項工作取得實際成效。
有線電視工作總結(jié)篇十一
20××年已過半年，收費工作取得階段性勝利?，F(xiàn)將××年上半年有線電視費怎樣收？收的怎么樣？下半年怎樣再收？以及工作中亟需改進(jìn)的地方，向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作簡要匯報，請批評、指正！
年初，領(lǐng)導(dǎo)安排我主抓有線電視費的收費工作，這充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和鞭策，為把工作圓滿完成，制訂了詳細(xì)的收費計劃，并在工作中逐步改進(jìn)和完善。在具體工作中強化三種意識，即強化服務(wù)意識、強化學(xué)習(xí)研究意識、強化攻堅克難意識。
強化服務(wù)意識就是要對個人有一個準(zhǔn)確的定位，有線電視工作是一項服務(wù)性工作，有線電視的收費是一項服務(wù)性的收費，不是強制性收費，更不是治人性質(zhì)的收費。只有有了準(zhǔn)確的定位，才能熱愛本職工作，才能耐心、細(xì)心、誠心的為有線電視用戶解疑答惑，贏得用戶對交費的。認(rèn)可和支持。最終能愿意交費、主動交費。
強化學(xué)習(xí)研究意識就是要學(xué)習(xí)別人的收費經(jīng)驗，研究對不同類型人的收費策略。通過對辦公室同志們的學(xué)習(xí)交流，尤其是向劉主任的學(xué)習(xí)請教，學(xué)會了三步收費法；先禮后兵、有張有弛；謙和待人、講究公平；摸清脾氣，對癥下藥的收費方式。并在實際工作中，總結(jié)成功的收費經(jīng)驗，吸取不良的收費教訓(xùn)，創(chuàng)新收費方法，如拉家常收費法、恭維主人收費法、以退為進(jìn)收費法、孤立少數(shù)收費法、堅決拆除等收費方法。工作中做到說話有禮貌、講話有分寸、辦事有策略等等。
強化攻堅克難意識有線電視工作是一件有苦又累的工作，在村內(nèi)收費一天所走的路經(jīng)常會與從邱家店到泰城的來回路程相當(dāng)。為能收費找到人，經(jīng)常要中午頂烈日、雨天走泥濘進(jìn)行收費。對個別難纏戶、刁鉆戶、蠻橫戶要去一趟、兩趟、三趟、甚至十趟，其中的辛苦、疲憊、甚至氣憤，很少會有人體會。但我知道：只有攻堅克難，才能有所作為，才能贏得認(rèn)可和尊重。
通過順藤摸瓜式的順主線、用戶線查找，繪制收費村有線分布圖，收費一戶，標(biāo)記一戶，并對照此村花名冊，逐一排查，不留死角。并定期組織專人清。拆遷戶、搬家戶，做到應(yīng)收盡收。到目前為止，已完成多村收費。
實行三抓，即抓學(xué)習(xí)配合、抓協(xié)調(diào)溝通、抓自我提高。抓學(xué)習(xí)配合就是要主動、積極、謙虛的向xx同志學(xué)習(xí)有線電視維修知識和收費經(jīng)驗，配合好有線電視的安裝、維修工作。抓協(xié)調(diào)溝通，就是要和辦公室的同志們相互學(xué)習(xí)、相互砥礪、相互提高，坦誠相見、寬以待人，更好的融入。體當(dāng)中。抓自我提高，就是要服從領(lǐng)導(dǎo)管理、接受領(lǐng)導(dǎo)教育，不斷從領(lǐng)導(dǎo)的一言一行中學(xué)習(xí)工作態(tài)度、工作方法等。
做好兩個方面，即更加快速、明確的完成下半年有線電視收費工作。二是進(jìn)一步做好有線電視收費項目清楚、底子明確、日清月結(jié)的工作。
另外，隨時準(zhǔn)備做好領(lǐng)導(dǎo)交付的文化建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)等工作。
1、由于工作時間短、比較年輕，對同事們說話不注意場合和語氣，在下一步的工作中保證不再犯類似的錯誤。
2、文字材料表達(dá)能力較差，離一名合格的機關(guān)干部還有較大差距，在下一步的學(xué)習(xí)工作中注意不斷提高。
有線電視工作總結(jié)篇十二
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有線電視工作總結(jié)
有線電視收費工作總結(jié)
其次，南通市廣播電視局領(lǐng)導(dǎo)班子十分關(guān)注崇川區(qū)有線電視的建設(shè)，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，深入基層調(diào)查研究、檢查指導(dǎo)，促進(jìn)廣播電視協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展，在給分局下達(dá)發(fā)展指標(biāo)的同時，也出臺了一些優(yōu)惠的扶持政策，制定了為期三年的崇川區(qū)事業(yè)發(fā)展目標(biāo)責(zé)任制，明確崇川區(qū)的發(fā)展區(qū)域，市局領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人多次到分局檢查、督導(dǎo)工作進(jìn)展情況，積極引導(dǎo)崇川有線電視事業(yè)的發(fā)展。 再次，南通市崇川區(qū)委、區(qū)政府對崇川的廣播電視事業(yè)發(fā)展寄予厚望，傾心關(guān)注和大力支持，每年都把有線電視、廣播列入政府的
工作報告
中，把有線電視進(jìn)村入戶納入文明創(chuàng)建的總體部署，召開廣播電視工作會議動員部署鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極參與，落實具體的推進(jìn)措施。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常深入到廣播電視發(fā)展的第一線檢查指導(dǎo)，了解發(fā)展中遇到的困難，及時給予協(xié)調(diào)、溝通，并采取多種形式支持廣播電視事業(yè)的發(fā)展。如區(qū)里的利稅大戶南亞塑膠、江蘇宏信、順發(fā)面粉廠等單位要安裝有線電視，區(qū)里都采取了財政貼一點、企業(yè)出一點、我們分局優(yōu)惠一點的辦法加以解決。鄉(xiāng)村是有線電視發(fā)展的主陣地、主戰(zhàn)場。在有線電視發(fā)展的過程中，鄉(xiāng)村基層組織給予了鼎力支持，有許多村委會積極鼓勵村民安裝有線電視，每安裝一戶村里補貼200或300元不等，早安裝早補貼、晚安裝少補貼或不補貼，這一舉措對消滅有線電視空白村起到了積極的促進(jìn)作用。二、措施到位是事業(yè)發(fā)展的保證 在新的發(fā)展機遇面前，我們分局干部群眾齊心協(xié)力，多措并舉，乘勢而上，集全分局之智，舉全分局之力，針對不同對象、不同情況，采取不同措施，使我們的有線電視事業(yè)不斷地前進(jìn)和提高。 第一招“三抓”。在有線電視的建設(shè)上，我們分局提出了抓總量、抓增量、抓重點的“三抓”戰(zhàn)略，將事業(yè)發(fā)展指標(biāo)分解到各個鎮(zhèn)街廣播站，并制定了科學(xué)的考核機制和激勵措施，鼓勵各廣播站爭先創(chuàng)優(yōu)。各站又根據(jù)實際情況有的將任務(wù)分解到個人層層加壓。觀音山站實行分片而治將任務(wù)化整為零，即把管理區(qū)域分為若干責(zé)任片，每個片委派1~2名維護工負(fù)責(zé)安裝、維護和收費。任務(wù)個人包干逐月考核，按月公布個人業(yè)績，制定相應(yīng)的考核措施，結(jié)合片內(nèi)工作完成的情況與資金掛鉤，并列入年終考評。在此氛圍下有的職工家屬也主動參與、走親訪友尋找發(fā)展信息，取得了很好的效果。由于城市建設(shè)規(guī)模的拓展，文峰、狼山兩站都面臨著發(fā)展機遇，他們的做法是小區(qū)安裝求速度、講質(zhì)量、重安全，農(nóng)村補戶不怠慢、見縫插針拾遺補缺兩手抓，推出了電話預(yù)約、現(xiàn)場安裝服務(wù)等便民項目，深受群眾喜歡，全力提升了轄區(qū)有線電視入戶率，兩站均已超額完成全年的發(fā)展指標(biāo)。 第二招“爭先創(chuàng)優(yōu)”。我們分局在年初提出了年內(nèi)建成“省有線電視先進(jìn)區(qū)”的奮斗目標(biāo)，這既是挑戰(zhàn)自我，檢閱自我的機遇，也是崇川區(qū)有線電視事業(yè)能否實現(xiàn)“大跨越”的機遇。我們在系統(tǒng)內(nèi)推行全員競聘上崗、風(fēng)險抵押、獎懲分明，將目標(biāo)管理考核體系落實到每個職工身上，是壓力也是動力，充分調(diào)動職工的積極性。統(tǒng)一思想集合力，千斤重?fù)?dān)眾人挑。同時，我們積極貫徹“事業(yè)建設(shè)的重點是覆蓋，覆蓋的重點是農(nóng)村”的方針，提出以“雙入戶”為突破口。年初根據(jù)市局的部署和要求，結(jié)合轄區(qū)的實際情況，在觀音山鎮(zhèn)進(jìn)行了有線電視和有線廣播雙入戶工程的調(diào)查摸底、規(guī)劃工作，主動與當(dāng)?shù)攸h委政府溝通、尋求支持，制定了組織實施方案。在市局事業(yè)處及網(wǎng)絡(luò)中心的指導(dǎo)下，做好了將南通人民廣播電臺第三套節(jié)目的調(diào)頻信號混入有線機房前端的準(zhǔn)備。在當(dāng)?shù)攸h委和政府的高度重視和推動下，我們在觀音山鎮(zhèn)國勝村、中沙村進(jìn)行了試點，建立了村廣播室，深受農(nóng)民的歡迎。按照目前的發(fā)展速度，到12月底可完成1000戶的安裝任務(wù)。隨著“雙入戶”工程的深入實施，也推動了有線電視的鞏固和發(fā)展，群眾要求安裝有線電視的勢頭良好，獲得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。 第三招“有獎安裝”。從今年開始，我們分局把每年的5月列為“有線電視安裝月”，采取多種多樣的手段促發(fā)展，全面開展有獎安裝活動，將這一活動深入到田間地頭，在建設(shè)中與村委會達(dá)成發(fā)展協(xié)議，入戶率達(dá)到要求后分局即進(jìn)行獎勵，大大提高了入戶率。
有線電視工作總結(jié)（2） |
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已過半年，收費工作取得階段性勝利。現(xiàn)將09年上半年有線電視費怎樣收?收的怎么樣？下半年怎樣再收？以及工作中亟需改進(jìn)的地方，向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作簡要匯報，請批評、指正！
一、強化三種意識，提高有線電視費收費水平
二、明確戶數(shù)，清理拆遷戶，做到應(yīng)收盡收
三、實行三抓、做好兩個方面，完成下半年工作
另外，隨時準(zhǔn)備做好領(lǐng)導(dǎo)交付的文化建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)等工作。
四、亟需改進(jìn)的地方
2、文材料表達(dá)能力較差，離一名合格的機關(guān)干部還有較大差距，在下一步的學(xué)習(xí)工作中注意不斷提高。
有線電視工作總結(jié)篇十三
20xx年在財務(wù)部錢柜經(jīng)理正確的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了自己所擔(dān)負(fù)的革命工作，年終工作總結(jié)。
在這一年里，除完成本職工作外，還積極出現(xiàn)在公司組織的各項勞動第一現(xiàn)場，不怕臟不怕累，經(jīng)常起模范帶頭作用或者是傳幫帶的角色。身為一名公司的老員工，總是自覺地承擔(dān)起傳承公司優(yōu)良文化的責(zé)任，時時刻刻維護公司的利益。
在寫年度工作總結(jié)時，我對自己每個月的工作總結(jié)又重新審閱和回顧，發(fā)現(xiàn)了亮點和不足。
亮點是自己能夠深入學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，作為自己干好工作的行動指南，并始終如一地堅持下來，變成符合公司利益的工作品質(zhì)和公司發(fā)展要求的工作作風(fēng)。我的這種品質(zhì)和作風(fēng)得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，讓我信心倍增。今年根據(jù)公司管理的需要，成立“采購詢價監(jiān)督小組”，我被領(lǐng)導(dǎo)指定為小組成員，尤其是總經(jīng)理在公司常委擴大會議上的講話，重點指出我參加詢價小組的重大意義。總經(jīng)理回顧了我在公司的戰(zhàn)斗經(jīng)歷，說這次讓我參加詢價監(jiān)督小組是他欽點的，意義深遠(yuǎn)，可做公司的豐碑！
不足是，有些工作本應(yīng)會做得更好，但由于自己的松懈沒有完成的更好，現(xiàn)在回想起來，不免有些遺憾。尤其是公司每年都有一批新員工入職，就財務(wù)部而言，新員工和老員工的年齡差距越來越大，所以，從傳幫帶的角色出發(fā)，也應(yīng)該把工作做得更出色。
我雖然是公司的一名老員工（榮獲2次優(yōu)秀員工稱號，被派歐洲考察1年，全球各子公司通報表揚一次，安排桂林療養(yǎng)），人品和工作能力得到總經(jīng)理的肯定，并在多次擴大的智囊會議上，總經(jīng)理講和我的故事，工作總結(jié)《年終工作總結(jié)》?？偨?jīng)理號召全司人員向我學(xué)習(xí)，但我的床鋪和工服都沒有得到更新，究其原因，我理解是：一、我的星座在宇宙中運行的軌道和領(lǐng)導(dǎo)層們運行的軌道不一樣，永遠(yuǎn)不可能走到一個別墅里，但我發(fā)出全司人員想要的光芒！二、我是公司真理的代表！在這一年里，我是檢討自己，鞭策自己中度過的。我要繼續(xù)做好公司堡壘外的燒餅。我的地位，在快樂有限公司可以這樣比喻：如果把公司的基層員比作砌墻的水泥，我就是被砌的花崗巖，領(lǐng)導(dǎo)就是花崗巖上的青草。青草享受陽光的照耀，雨露的滋潤，大風(fēng)來了，花崗巖積極扯住青草的大腿。
我對自己的工作內(nèi)容所涉及的相關(guān)崗位，運用自己所掌握的工作技能，和同事們共同進(jìn)行了梳理，提高了工作效率和工作質(zhì)量。如：年初利用開工的間隙，對類人猿的管理軟件進(jìn)行了測試，對發(fā)現(xiàn)的問題，及時和類人猿軟件研發(fā)團隊進(jìn)行了溝通和修補。
1、完成了單據(jù)的審核，對有異議的單據(jù)提出自己的看法供領(lǐng)導(dǎo)參考，對不符合公司財務(wù)制度的單據(jù)，不予受理。
2、完成了往來賬款的核對工作，尤其客人的消費賬款，幾年來，在同事們的共同協(xié)助下，客人無投訴，準(zhǔn)確率達(dá)到百分百。
3、完成了稅款的計提和繳納工作，今年聯(lián)合國地稅局，從春天到秋天，布置了一系列的稅款檢查的工作報表。
4、完成了地球統(tǒng)計局、南極開發(fā)區(qū)統(tǒng)計局、亞洲財政局布置的報表填制工作。
5、協(xié)助總辦完成了宇宙快樂有限公司營業(yè)執(zhí)照的年檢工作。
6、珍惜每一次參加部門經(jīng)理的擴大會議，聆聽牢記會議的精神，并借此機會向各部門經(jīng)理征求工作意見，以便更好地協(xié)助各部門經(jīng)理修改公司財務(wù)制度，服務(wù)好公司各部門經(jīng)理處理財務(wù)票據(jù)的工作。
7、為了節(jié)約辦公經(jīng)費，減少公司辦公車輛的油料消耗，在公司辦公車輛繁忙的時候，我去各省市辦公事，就用騎自行車的方式來解決，既提高了辦事效率又降低了公司經(jīng)營成本的支出。
午夜的鐘聲響了，高禿子顛著碎步氣喘吁吁的在樓道里，敲打著各樓層加班寫總結(jié)的大鐵門，大聲喊道：吃夜宵了，大蝦、魷魚、鰻魚飯、鴛鴦火鍋、麻辣面、還有西式糕點，酒、酒、酒管夠！
有線電視工作總結(jié)篇十四
（1）線路連接分配不考慮阻抗匹配。
（2）新安裝取信號不考慮技術(shù)整體分配，隨近拉線。
（3）做進(jìn)口電纜頭私自破壞技術(shù)結(jié)構(gòu)而不知。
（4）野外施工和地下施工不按要求做防水處理。
（5）套環(huán)接頭連接不注意接觸好壞（做同軸電纜頭一刀齊或把屏蔽紙翻出做頭）。
（6）線路分配和器件應(yīng)用不合理。發(fā)現(xiàn)這些問題都和現(xiàn)場人員分析講解，說明正確方法，使當(dāng)時工作人員的技術(shù)和工藝都有所提高。
在普查用戶和網(wǎng)絡(luò)改造中，多數(shù)用戶電視出現(xiàn)黑白橫條干擾,長時間困擾維修技術(shù)人員,為此通過多次現(xiàn)場觀測研究實踐,自行研制雙龍分割器，解決了電源干擾維修難題,改變過去檢修此類故障動用大量人力、物力費工費時情況，縮短維修時間提高維修效率。
在宣化有線電視人員面前，變的渺小，通過這次事故使我深刻的認(rèn)識到多方面的維修知識在工作中是多么的重要，同時激勵我更加努力學(xué)習(xí)更多的科技知識。
解決有線電視更改光傳輸設(shè)備出現(xiàn)實際接收功率比設(shè)計功率大的問題，先前7個光發(fā)射機帶28個光節(jié)點。重新分配后只用5個光發(fā)射機帶36個光節(jié)點，還節(jié)省兩臺光發(fā)射機，則多帶8個光節(jié)點。在技術(shù)應(yīng)用上為公司節(jié)省資金，并有應(yīng)急保障替代器材。之后組織人員勘測，規(guī)劃、設(shè)計宣化城區(qū)內(nèi)第三期光節(jié)點分布點位。
1、首先打破原光節(jié)點代替線放的局限性，根據(jù)實際地理狀況，用戶分部情況，城區(qū)規(guī)劃情況，供電系統(tǒng)供電情況，原線路走向情況，綜合考察，盡可能以光節(jié)點為中心，形成以星型分布與樹狀分布相結(jié)合的混合網(wǎng)，提高用戶信號質(zhì)量。
2、改變部分支干線路繞圈走的串聯(lián)布局，靈活選擇信號源，切合實際改變部分原線路走向，減少光節(jié)點后串聯(lián)級數(shù)。
3、把用戶放大器與線路放大器分開使用。
4、改近距離放大器串聯(lián)為并聯(lián)，減少線路放大器串聯(lián)級數(shù)。
5、保證放大器輸入信號電平要求，
二是移動放大器位置；
組織規(guī)劃設(shè)計城區(qū)第三期光節(jié)點，20xx年完成城區(qū)新建小區(qū)120多個光信號設(shè)計分配和開通，根據(jù)高宗敏教授、唐明光等教授及多個廠家的資料，編輯寫了《宣化數(shù)字電視培訓(xùn)》課件，使我單位多數(shù)人員對數(shù)字電視系統(tǒng)和有線電視傳輸有了更多了解，為數(shù)字電視順利整體轉(zhuǎn)換奠定基礎(chǔ)。
決定進(jìn)行機房平移，把比較狹小的機房移至到60m2大機房。本來是一天的搬遷工作就能解決的事情，為了不影響用戶的正常收看電視節(jié)目，每天從凌晨1點開始中斷信號進(jìn)行搬移設(shè)備，早晨6點半必須得把信號送出去，以保證千家萬戶的正常收視。困難雖大，但通過周密的安排，不怕疲勞的連續(xù)作戰(zhàn)的精神，還是保證了在搬遷機房期間白天沒有一次停播的最好成績。
一是對樓房照明用電和機房設(shè)備供電進(jìn)行了分離改造，對機房供電增加了穩(wěn)壓電源和不間斷電源，提高機房重要設(shè)備安全用電，保障了設(shè)備平穩(wěn)運行，二是把前端機房設(shè)備和光纖線路從30平米房間改移到60多平米房間，是增加空調(diào)設(shè)備，保障設(shè)備工作溫度，解決因散熱不好出現(xiàn)死機損壞設(shè)備現(xiàn)象。三是為提高機房每位員工的綜合素質(zhì)，對機房人員進(jìn)行培訓(xùn)，每周二定期檢修機房設(shè)備，在經(jīng)過一年多的周二例行檢修中，培養(yǎng)了一批青年技術(shù)人員,同時排除了眾多的隱患，調(diào)整了許多不合理的布線，為安全播出提供了良好的保障，提高播出機房人員整體技術(shù)水平。
后又逐步將各個光節(jié)點的模擬信號關(guān)斷，把數(shù)字信號電平調(diào)整到原來數(shù)模同傳一樣的狀態(tài)，為外勤安裝、維護人員提供了優(yōu)質(zhì)的信號保障。
雖然這些年一直在忙碌工作，解決了一點問題，但網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)還有很多工作需要改進(jìn)完善，知識需要增加，素質(zhì)需要提高，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)需要雙向改造，數(shù)字電視需要安全傳輸，增值業(yè)務(wù)需要開展，這些都需要和大家齊心協(xié)力，共同奮斗才能完成。
20xx-3-20。
有線電視工作總結(jié)篇十五
在20xx年這一年里，有線臺在廣電公司的領(lǐng)導(dǎo)下，臺領(lǐng)導(dǎo)始終堅持以用戶為本，服務(wù)至上的原則，用完善的科學(xué)制度，和嚴(yán)明的組織紀(jì)律，來約束有線臺的全體人員。在有線臺的管理中，抓重點、抓實效。運用各種方式，調(diào)動各種因素，使大家心往一處想，勁往一處使。通過有線臺一年來的努力。在城區(qū)內(nèi)新架光纜***公里，增加了**個光接點。新增了有線電視節(jié)目**套，使有線電視節(jié)目轉(zhuǎn)播達(dá)**套。有線電視臺全年新安裝有線電視****多戶，搬遷***多戶，有線電視用戶累計達(dá)*****多戶，全年經(jīng)濟創(chuàng)收***多萬元，收視費的收費率達(dá)98%以上。超額完成了廣電公司下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)。為廣電公司的事業(yè)發(fā)展做出了應(yīng)用的貢獻(xiàn)。
由于近年來隨著行業(yè)的競爭激烈，電業(yè)、電訊等部門也在逐步地轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度。相比之下，我們的原有形象優(yōu)勢已無明顯之處。加之我們?nèi)狈煌üぞ?，現(xiàn)代管理體制手段和雄厚的物力，客觀因素造成的問題，用戶不理解，加之用戶的住房改善，戶有電視機量的增加，私自亂接頭，走暗線已成為普遍，這樣人為故障造成信號中段或信號質(zhì)量下降，用戶反而有怨言。因此顯示我們服務(wù)不到位。為改善這種被動局面。我們只能從內(nèi)在因素上挖潛力。提高服務(wù)質(zhì)量。
1、有線臺首先調(diào)整了管理體制，集中了人力、物力，加強管理，撤消了技術(shù)發(fā)展部、工程部，成立了市場部。統(tǒng)一管理安裝、維修和機房。把管理人員合并到一處辦公，分工負(fù)責(zé)，相互配合，嚴(yán)格來人接待，電話登記，安裝維修派遣，記錄秩序，實行工作追究制，獎罰兌現(xiàn)。
2、加強了晚班工作制，每天夜間安排一名領(lǐng)導(dǎo)，一名技術(shù)員和外線工值班，接聽電話，處理夜間臨時出現(xiàn)的線路故障。全體維修人員均為后備隊員，隨時等待調(diào)令，凡遇重大線路故障，隨時集中處理，保證了夜間線路不出現(xiàn)問題。在今年7月份的一個晚上，在銀博大門前，我臺的有線電視線路，被一拉電視機的大車掛斷電桿多根，有線電視線路被掛斷，有線電視信號中斷。在家休息的全體維修人員得到通知后，立即趕赴現(xiàn)場進(jìn)行搶修，在技術(shù)員韓北方，工程部主任趙海華的帶領(lǐng)下，用較短的時間恢復(fù)了有線電視信號的傳輸，保證了有線電視用戶的正常收看。
3、實行用戶投訴回訪制，凡用戶電話投訴，在12個小時內(nèi)一律處理完畢。同時在12個小時內(nèi)進(jìn)行電話回訪，詢問處理結(jié)果。
4、每季度抽用兩周時間，對各區(qū)維修、安裝情況進(jìn)行檢查，入戶傾聽群眾反映，查看安裝、維修質(zhì)量，集中評定各部位工作實績。按評分制確定從業(yè)人員的工作實績。由于實行安勞分配，責(zé)任到人，獎罰分明的原則。有線臺所有人員的自覺性和責(zé)任心有了更大的提高，服務(wù)質(zhì)量明顯增強。有線電視用戶滿意率達(dá)98%以上，為此受到了上級的好評。
1、有線臺為了規(guī)范安裝質(zhì)量，調(diào)動安裝人員的積極性，首先對安裝材料進(jìn)了包干，而且每安裝一戶提28元，多勞多得，不安不得的原則。這樣以來，安裝人員的心里就有了緊迫感和壓迫感。所以有的同志主動印制了名片及聯(lián)系電話。到新開發(fā)的樓房的樓道口進(jìn)行粘貼，并且主動到用戶家里進(jìn)行聯(lián)系。在單位驅(qū)動和任務(wù)壓力下，安裝人員的工作性十分高漲。全年安裝戶數(shù)直線上升。新安裝有線電視戶數(shù)達(dá)***多戶，搬遷***多戶，創(chuàng)近四年歷史新高，超任務(wù)70%完成責(zé)任目標(biāo)任務(wù)。
2、對直接創(chuàng)收的征收人員，按征收百分比計提績效工資。3月至12月，各定10個百分點，月任務(wù)完成50%提2．5%，50%-70%提3%，71%-99%提3．5%，100%-130%提4%，131%-160%提4．5%，161%-190%提5%，191%-230%提5．5%，231%-250%提6%，250%以上可留作下月任務(wù)。當(dāng)月完不成任務(wù)，以下月收款中彌補，彌補部分按規(guī)2%提成，彌補后剩余部分方可按上述比例繼續(xù)提成。連續(xù)兩個月完不成任務(wù)，作下崗處理。這種多收多提，大大調(diào)動了收費人員的積極性，到八月底全臺就有4人完成了全年收費的90%，有的收費人員為了多拿提成，自己墊資15%征收人員最高時墊資達(dá)20多萬元。由于征收人員的不辭辛苦，利用中午、晚上別人在家休息的時間，到用戶家去，有時晚上八、九點鐘還在外面收費，這樣經(jīng)過收費人員努力，全臺收費超額完成了目標(biāo)任務(wù)，收費率達(dá)98%以上。
3、加大材料管理，對安裝使用-9以上電纜線，維修使用-7以上電纜線，放大器、干放、光接機、過電流分支器、光接機、供電電源等必須由韓北方到使用地點查看后，方不簽字領(lǐng)取。安裝使用-7電纜線，必須由任中明到使用地點查看后方可發(fā)給，其它材料按進(jìn)貨價承包給安裝、維修人員，用超了全額賠償，節(jié)約了半價獎給本人。
1、加強機房管理，健全了機房管理制度，加強了機房值班，要求值班人員嚴(yán)格執(zhí)行機房的各項規(guī)章制度，嚴(yán)禁離崗、空崗、杜絕遲到早退，嚴(yán)禁夜班睡覺，嚴(yán)格機器設(shè)備及線路的檢查維修制度，做到經(jīng)常維修調(diào)試機器設(shè)備，確保機器設(shè)備正常工作，保證了電視節(jié)目的轉(zhuǎn)播質(zhì)量。
總的來說，有線臺在20xx年的工作中，全體人員始終保持飽滿的熱情，忘我的工作干勁，高度負(fù)責(zé)的精神，團結(jié)一致，同心協(xié)力，齊抓共管，密切配合，確保了有線電視臺的信號質(zhì)量，為全縣人民學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策、滿足人民文化生活的需求，獲取發(fā)家致富的信息，共謀事業(yè)發(fā)展，提供了可靠的電視信息保障，做到了電視人的應(yīng)有貢獻(xiàn)。
20xx年*月*日。
有線電視工作總結(jié)篇十六
取消、免征行政事業(yè)性收費項目24項，合并、放開行政事業(yè)性收費6項，全年減輕企業(yè)和社會負(fù)擔(dān)近20xx萬元；全面推進(jìn)醫(yī)療改革，縣級公立醫(yī)療機構(gòu)全面實行藥品零差率，減輕患者負(fù)擔(dān)近600萬元；促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)工商業(yè)用水、電、氣同價；積極推進(jìn)資源性價格改革，實現(xiàn)電氣安裝收費、銷售價格“一縣一價”，嚴(yán)格實行現(xiàn)行價費政策公開，修改、充實、完善了價費網(wǎng)上管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了國內(nèi)各地群眾查閱縣現(xiàn)行價費信息，價費執(zhí)收單位網(wǎng)上申報價費許可的辦事大廳。
二、存在困難
（一）價費管理目錄不夠明了，監(jiān)督管理面臨困難。由于國家、省的大部分價費政策已實行多年，各地價格主管部門的收文時間不同，理解不一，致使在執(zhí)行過程中有一定偏差，給價費管理帶來了一定的困難和壓力。
（二）價費管理政策性、原則性強，涉及面廣、服務(wù)范圍寬、工作量大、人力少，價費執(zhí)行過程中的跟蹤管理，調(diào)查研究不夠，調(diào)定價時尚欠科學(xué)性和合理性。
三、20xx年工作思路
（一）加強價格調(diào)控監(jiān)管工作，努力實現(xiàn)市政府下達(dá)的全年居民消費價格總水平漲幅控制目標(biāo)。
（二）認(rèn)真落實社會和保障標(biāo)準(zhǔn)與物價上漲掛鉤聯(lián)動機制，確保低收入群體不受因價格上漲等因素造成的影響。
（三）積極做好“保供穩(wěn)價”工作和價格異常波動的應(yīng)急工作。會同相關(guān)部門根據(jù)各自職能職責(zé)做好價格的監(jiān)測預(yù)警工作，確保價格總水平的基本穩(wěn)定。
（四）依照定價權(quán)限，嚴(yán)格按調(diào)定價工作的要求和程序，制定和調(diào)整居民生活用水、用氣階梯價格。
有線電視工作總結(jié)篇十七
20xx年，是公司融入省市廣電網(wǎng)絡(luò)一體發(fā)展的開局之年，公司搶抓發(fā)展機遇，務(wù)實創(chuàng)新發(fā)展，一年來，公司經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)營銷實現(xiàn)新突破。
1、狠抓市場營銷，拓展增值業(yè)務(wù)。我們確立了“以市場為中心，以客戶為導(dǎo)向”營銷理念，推行了全員營銷、網(wǎng)格營銷、節(jié)慶營銷、淘寶營銷等新型營銷方式。公客、農(nóng)網(wǎng)、集團等市場營銷部門主力抓營銷，其他業(yè)務(wù)職能部門員工也承擔(dān)相應(yīng)的發(fā)展任務(wù)，公司上下人人有任務(wù)，個個有壓力。同時將城區(qū)劃分為12個營銷網(wǎng)格，在重大節(jié)慶假日或日常時段，每個網(wǎng)格營銷維護人員會定期開展?fàn)I銷活動，逐社區(qū)逐樓幢開展業(yè)務(wù)宣傳、推介產(chǎn)品服務(wù)，通過點對點營銷，有效提升了用戶入網(wǎng)率。大力拓展**有線淘寶店營銷范圍，全力推廣雙向高清、互動點播、寬帶數(shù)據(jù)等增值業(yè)務(wù)。1-10月份，全縣城鄉(xiāng)新增數(shù)字電視用戶1.47萬余戶，模擬電視用戶0.8萬余戶；新增高清互動用戶11551戶，提前半年完成了全年目標(biāo)任務(wù)；新增寬帶用戶3304戶，提前一季度完成了全年目標(biāo)任務(wù)；高清互動、寬帶等增值業(yè)務(wù)發(fā)展在全市縣級分公司屬領(lǐng)先水平。**有線淘寶店網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)3168余單，好評率100%。
2、加快網(wǎng)絡(luò)升級，提升傳輸質(zhì)量。為全面提升縣域網(wǎng)絡(luò)傳輸標(biāo)準(zhǔn)，我公司統(tǒng)籌規(guī)劃、穩(wěn)步實施，對城區(qū)主干網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了優(yōu)化，對19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)站機房和集鎮(zhèn)區(qū)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級改造，其中天崗湖、峰山、瑤溝等9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建成了ftth光纖網(wǎng)，1-10月份，全縣共新建光纖線路120余公里，改建210公里，為農(nóng)村數(shù)字化整轉(zhuǎn)和統(tǒng)一市縣播控平臺奠定了良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。截止10月底，19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)字化整轉(zhuǎn)有序推進(jìn)，目前已有11202戶農(nóng)村用戶通過整轉(zhuǎn)看上高清晰度數(shù)字電視，整轉(zhuǎn)高互率也達(dá)到了45.9%，其中臨淮站高互率達(dá)95%以上。
3、統(tǒng)一播控平臺，強化安全播出。安全播出是廣電事業(yè)的政治生命線，我公司原有的前端為清流ip覆蓋模式，獨自承擔(dān)著向縣、鄉(xiāng)兩級網(wǎng)絡(luò)傳輸信號工作，與省、市傳輸信號不同，今年9月初，根據(jù)省公司統(tǒng)一全省播控平臺工作要求，在省、市運維中心指導(dǎo)下，我公司精心組織，穩(wěn)步推進(jìn)，先后對中心機房及23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)機房設(shè)備進(jìn)行更新和改換，僅一個月時間，高標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)了boss系統(tǒng)、ca系統(tǒng)、如加系統(tǒng)、epg系統(tǒng)與市平臺的對接，在10天之內(nèi)對全縣8萬余臺機頂盒進(jìn)行了升級，圓滿完成省、市統(tǒng)一播控平臺工作任務(wù)，受到省市公司的肯定。此次統(tǒng)一播控平臺建設(shè)，不僅提升了我縣安全播出管控水平，同時有力促進(jìn)了省、市、縣業(yè)務(wù)的融合與發(fā)展。
4、強化內(nèi)部管理，提升服務(wù)水平。今年以來，通過推行7s管理、網(wǎng)格化運維體系體系建設(shè)、優(yōu)化“接報即修”等管理機制，同時公司先后制定了《**有線業(yè)務(wù)部門績效考核獎懲辦法》、《**有線員工行為規(guī)范》等一系列規(guī)章制度，有效完善公司管理機制規(guī)范了公司運行管理。同時定期開展“安全節(jié)約月”、職工業(yè)務(wù)技能競賽、“服務(wù)之星”評比等活動，增強員工工作干勁，提升員工工作熱情和服務(wù)水平，從而在群眾中真正樹立起“**有線“規(guī)范服務(wù)、真誠服務(wù)的良好形象。
5、創(chuàng)立企業(yè)文化，助力企業(yè)發(fā)展。公司把加強企業(yè)文化建設(shè)作為“強企之力”，
在公司推行“家“文化建設(shè)，營造昂揚向上、團結(jié)協(xié)作的企業(yè)文化氛圍。今年以來，公司定期開展“家文化”每周一課培訓(xùn)活動，以“互助、創(chuàng)新、服務(wù)、堅持”等為學(xué)習(xí)內(nèi)容，引導(dǎo)員工凝聚團隊力量，提升協(xié)作意識。同時，公司通過黨團、工會組織定期組織員工開展技能培訓(xùn)和文體競賽，提升員工技術(shù)水平，豐富員工文化生活：對困難員工開展愛心慰問，幫扶救助，給予員工家人般的關(guān)愛。通過“家”文化建設(shè)，促進(jìn)了員工以企業(yè)為“家”的認(rèn)同感，自覺增強責(zé)任感、榮譽感和進(jìn)取心，為**有線的發(fā)展注入動力和活力。
1、有線電視覆蓋低保戶專項資金補助未到位。我公司嚴(yán)格執(zhí)行上級關(guān)于低保戶有線電視安裝、收視減免優(yōu)惠政策，**、20xx年度低保戶有線電視省財政專項資金補助138萬元已到我縣財政局帳戶，但財政局遲遲沒有發(fā)放到我公司。近期省廣電局和財政廳將聯(lián)合進(jìn)行檢查，如不能到位將影響下一年度財政專項補助的下發(fā)。
2、非法衛(wèi)星地面接收設(shè)施在我縣已呈蔓延之勢，不僅嚴(yán)重擾亂了廣播電視衛(wèi)星地面接收設(shè)施的.管理秩序，影響了我縣信息文化安全和社會穩(wěn)定，同時對我縣有線電視“戶戶通”工程推進(jìn)帶來了影響。
有線電視工作總結(jié)篇十八
20xx年，是公司融入省市廣電網(wǎng)絡(luò)一體發(fā)展的開局之年，公司搶抓發(fā)展機遇，務(wù)實創(chuàng)新發(fā)展，一年來，公司經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)營銷實現(xiàn)新突破。
1、狠抓市場營銷，拓展增值業(yè)務(wù)。我們確立了“以市場為中心，以客戶為導(dǎo)向”營銷理念，推行了全員營銷、網(wǎng)格營銷、節(jié)慶營銷、淘寶營銷等新型營銷方式。公客、農(nóng)網(wǎng)、集團等市場營銷部門主力抓營銷，其他業(yè)務(wù)職能部門員工也承擔(dān)相應(yīng)的發(fā)展任務(wù)，公司上下人人有任務(wù)，個個有壓力。同時將城區(qū)劃分為12個營銷網(wǎng)格，在重大節(jié)慶假日或日常時段，每個網(wǎng)格營銷維護人員會定期開展?fàn)I銷活動，逐社區(qū)逐樓幢開展業(yè)務(wù)宣傳、推介產(chǎn)品服務(wù)，通過點對點營銷，有效提升了用戶入網(wǎng)率。大力拓展**有線淘寶店營銷范圍，全力推廣雙向高清、互動點播、寬帶數(shù)據(jù)等增值業(yè)務(wù)。1-10月份，全縣城鄉(xiāng)新增數(shù)字電視用戶1.47萬余戶，模擬電視用戶0.8萬余戶；新增高清互動用戶11551戶，提前半年完成了全年目標(biāo)任務(wù)；新增寬帶用戶3304戶，提前一季度完成了全年目標(biāo)任務(wù)；高清互動、寬帶等增值業(yè)務(wù)發(fā)展在全市縣級分公司屬領(lǐng)先水平。**有線淘寶店網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)3168余單，好評率100%。
2、加快網(wǎng)絡(luò)升級，提升傳輸質(zhì)量。為全面提升縣域網(wǎng)絡(luò)傳輸標(biāo)準(zhǔn)，我公司統(tǒng)籌規(guī)劃、穩(wěn)步實施，對城區(qū)主干網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了優(yōu)化，對19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)站機房和集鎮(zhèn)區(qū)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級改造，其中天崗湖、峰山、瑤溝等9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建成了ftth光纖網(wǎng)，1-10月份，全縣共新建光纖線路120余公里，改建210公里，為農(nóng)村數(shù)字化整轉(zhuǎn)和統(tǒng)一市縣播控平臺奠定了良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。截止10月底，19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)字化整轉(zhuǎn)有序推進(jìn)，目前已有11202戶農(nóng)村用戶通過整轉(zhuǎn)看上高清晰度數(shù)字電視，整轉(zhuǎn)高互率也達(dá)到了45.9%，其中臨淮站高互率達(dá)95%以上。
3、統(tǒng)一播控平臺，強化安全播出。安全播出是廣電事業(yè)的政治生命線，我公司原有的前端為清流ip覆蓋模式，獨自承擔(dān)著向縣、鄉(xiāng)兩級網(wǎng)絡(luò)傳輸信號工作，與省、市傳輸信號不同，今年9月初，根據(jù)省公司統(tǒng)一全省播控平臺工作要求，在省、市運維中心指導(dǎo)下，我公司精心組織，穩(wěn)步推進(jìn)，先后對中心機房及23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)機房設(shè)備進(jìn)行更新和改換，僅一個月時間，高標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)了boss系統(tǒng)、ca系統(tǒng)、如加系統(tǒng)、epg系統(tǒng)與市平臺的對接，在10天之內(nèi)對全縣8萬余臺機頂盒進(jìn)行了升級，圓滿完成省、市統(tǒng)一播控平臺工作任務(wù)，受到省市公司的肯定。此次統(tǒng)一播控平臺建設(shè)，不僅提升了我縣安全播出管控水平，同時有力促進(jìn)了省、市、縣業(yè)務(wù)的融合與發(fā)展。
4、強化內(nèi)部管理，提升服務(wù)水平。今年以來，通過推行7s管理、網(wǎng)格化運維體系體系建設(shè)、優(yōu)化“接報即修”等管理機制，同時公司先后制定了《**有線業(yè)務(wù)部門績效考核獎懲辦法》、《**有線員工行為規(guī)范》等一系列規(guī)章制度，有效完善公司管理機制規(guī)范了公司運行管理。同時定期開展“安全節(jié)約月”、職工業(yè)務(wù)技能競賽、“服務(wù)之星”評比等活動，增強員工工作干勁，提升員工工作熱情和服務(wù)水平，從而在群眾中真正樹立起“**有線“規(guī)范服務(wù)、真誠服務(wù)的良好形象。
5、創(chuàng)立企業(yè)文化，助力企業(yè)發(fā)展。公司把加強企業(yè)文化建設(shè)作為“強企之力”，
在公司推行“家“文化建設(shè)，營造昂揚向上、團結(jié)協(xié)作的企業(yè)文化氛圍。今年以來，公司定期開展“家文化”每周一課培訓(xùn)活動，以“互助、創(chuàng)新、服務(wù)、堅持”等為學(xué)習(xí)內(nèi)容，引導(dǎo)員工凝聚團隊力量，提升協(xié)作意識。同時，公司通過黨團、工會組織定期組織員工開展技能培訓(xùn)和文體競賽，提升員工技術(shù)水平，豐富員工文化生活：對困難員工開展愛心慰問，幫扶救助，給予員工家人般的關(guān)愛。通過“家”文化建設(shè)，促進(jìn)了員工以企業(yè)為“家”的認(rèn)同感，自覺增強責(zé)任感、榮譽感和進(jìn)取心，為**有線的發(fā)展注入動力和活力。
1、有線電視覆蓋低保戶專項資金補助未到位。我公司嚴(yán)格執(zhí)行上級關(guān)于低保戶有線電視安裝、收視減免優(yōu)惠政策，**、20xx年度低保戶有線電視省財政專項資金補助138萬元已到我縣財政局帳戶，但財政局遲遲沒有發(fā)放到我公司。近期省廣電局和財政廳將聯(lián)合進(jìn)行檢查，如不能到位將影響下一年度財政專項補助的下發(fā)。
2、非法衛(wèi)星地面接收設(shè)施在我縣已呈蔓延之勢，不僅嚴(yán)重擾亂了廣播電視衛(wèi)星地面接收設(shè)施的管理秩序，影響了我縣信息文化安全和社會穩(wěn)定，同時對我縣有線電視“戶戶通”工程推進(jìn)帶來了影響。
有線電視工作總結(jié)篇十九
一．深入第一線不夠。
對于工作，雖然本人是盡心盡責(zé)，但是聯(lián)系群眾不夠深入。與群眾交流就比較少，使廣大群眾的建議和呼聲很難全面了解和把握，從一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。
二．工作方式、方法比較簡單。
這一年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的問題很多，在這種情況下，本人有時處理問題比較簡單，非凡是碰到一些較為棘手的問題時，內(nèi)心就顯得比較急躁，脾氣也就輕易急躁，得理不讓人，最終傷了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。
三．工作熱情有所下降。
應(yīng)該說，本人工作熱情比較高，也較為自覺主動。但隨著時間的推移，也自覺不自覺地產(chǎn)生了一些活思想，主要表現(xiàn)出工作熱情有所下降，工作干勁不如以前，工作積極性、主動性，創(chuàng)造性沒能很好地發(fā)揮出來，有時也會產(chǎn)生干多干少一個樣的不健康想法。
有線電視工作總結(jié)篇二十
年初，領(lǐng)導(dǎo)安排我主抓有線電視費的收費工作，這充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和鞭策，為把工作圓滿完成，制訂了詳細(xì)的收費計劃，并在工作中逐步改進(jìn)和完善。在具體工作中強化三種意識，即強化服務(wù)意識、強化學(xué)習(xí)研究意識、強化攻堅克難意識。
強化服務(wù)意識就是要對個人有一個準(zhǔn)確的定位，有線電視工作是一項服務(wù)性工作，有線電視的收費是一項服務(wù)性的收費，不是強制性收費，更不是治人性質(zhì)的收費。只有有了準(zhǔn)確的定位，才能熱愛本職工作，才能耐心、細(xì)心、誠心的為有線電視用戶解疑答惑，贏得用戶對交費的理解、認(rèn)可和支持。最終能愿意交費、主動交費。
強化學(xué)習(xí)研究意識就是要學(xué)習(xí)別人的收費經(jīng)驗，研究對不同類型人的收費策略。通過對辦公室同志們的學(xué)習(xí)交流，尤其是向劉主任的學(xué)習(xí)請教，學(xué)會了三步收費法；先禮后兵、有張有弛；謙和待人、講究公平；摸清脾氣，對癥下藥的收費方式。并在實際工作中，總結(jié)成功的收費經(jīng)驗，吸取不良的.收費教訓(xùn)，創(chuàng)新收費方法，如拉家常收費法、恭維主人收費法、以退為進(jìn)收費法、孤立少數(shù)收費法、堅決拆除等收費方法。工作中做到說話有禮貌、講話有分寸、辦事有策略等等。
強化攻堅克難意識有線電視工作是一件有苦又累的工作，在村內(nèi)收費一天所走的路經(jīng)常會與從邱家店到泰城的來回路程相當(dāng)。為能收費找到人，經(jīng)常要中午頂烈日、雨天走泥濘進(jìn)行收費。對個別難纏戶、刁鉆戶、蠻橫戶要去一趟、兩趟、三趟、甚至十趟，其中的辛苦、疲憊、甚至氣憤，很少會有人體會。但我知道：只有攻堅克難，才能有所作為，才能贏得認(rèn)可和尊重。
通過順藤摸瓜式的順主線、用戶線查找，繪制收費村有線分布圖，收費一戶，標(biāo)記一戶，并對照此村花名冊，逐一排查，不留死角。并定期組織專人清理拆遷戶、搬家戶，做到應(yīng)收盡收。到目前為止，已完成多村收費。
實行三抓，即抓學(xué)習(xí)配合、抓協(xié)調(diào)溝通、抓自我提高。抓學(xué)習(xí)配合就是要主動、積極、謙虛的向同事學(xué)習(xí)有線電視維修知識和收費經(jīng)驗，配合好有線電視的安裝、維修工作。抓協(xié)調(diào)溝通，就是要和辦公室的同志們相互學(xué)習(xí)、相互砥礪、相互提高，坦誠相見、寬以待人，更好的融入集體當(dāng)中。抓自我提高，就是要服從領(lǐng)導(dǎo)管理、接受領(lǐng)導(dǎo)教育，不斷從領(lǐng)導(dǎo)的一言一行中學(xué)習(xí)工作態(tài)度、工作方法等。
做好兩個方面，即更加快速、明確的完成下半年有線電視收費工作。二是進(jìn)一步做好有線電視收費項目清楚、底子明確、日清月結(jié)的工作。
另外，隨時準(zhǔn)備做好領(lǐng)導(dǎo)交付的文化建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)等工作。
1、由于工作時間短、比較年輕，對同事們說話不注意場合和語氣，在下一步的工作中保證不再犯類似的錯誤。
2、文字材料表達(dá)能力較差，離一名合格的機關(guān)干部還有較大差距，在下一步的學(xué)習(xí)工作中注意不斷提高。
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