通過總結(jié)，我們可以整理自己的思緒，使其更加清晰和有條理。寫心得體會(huì)時(shí)應(yīng)注重個(gè)人情感和思考的表達(dá)，以增強(qiáng)文章的感染力。以下是小編為大家整理的心得體會(huì)范文，供大家參考，希望能給您帶來靈感和啟示。
商務(wù)英語談判心得體會(huì)篇一
談判是人們?cè)谌粘Ｉ钪袩o法避免的一部分。無論是商務(wù)談判還是家庭辯論，我們都需要具備一定的談判技巧和交流能力。在我所上的談判課中，我學(xué)到了許多關(guān)于談判的原則和技巧，這對(duì)我日后的人際交往以及職業(yè)發(fā)展都意義深遠(yuǎn)。下面我將分享我在談判課上的體會(huì)和心得。
第二段：學(xué)習(xí)解決沖突的方法
談判的核心是解決沖突。我們學(xué)習(xí)到了各種解決沖突的方法和技巧，如利益分配、雙贏思維等。在實(shí)踐中，我意識(shí)到了將問題從個(gè)人立場上抽離，以更客觀的眼光看待沖突的重要性。例如，在模擬商務(wù)談判中，我們被分成兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，從買方和賣方的角度來進(jìn)行談判。通過擺脫個(gè)人立場，我們能更好地理解對(duì)方的需求和立場，最終達(dá)成了雙贏的結(jié)果。
第三段：發(fā)展溝通技巧
談判過程中的溝通是至關(guān)重要的。我們學(xué)習(xí)到了有效溝通的技巧，如傾聽、提問和非語言交流。通過傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)和意見，我能更好地理解對(duì)方的需求和利益，進(jìn)而找到共同的解決方案。在模擬談判中，我發(fā)現(xiàn)提問是一個(gè)有效的方式來引導(dǎo)對(duì)話和獲取更多信息。此外，我也注意到了非語言交流的重要性，比如身體語言和面部表情，它們能傳遞出更多的信息和情感，有助于建立更好的信任關(guān)系。
第四段：掌握情緒管理
在談判中，情緒管理起著至關(guān)重要的作用。我們學(xué)到了情緒管理的技巧，如冷靜思考、積極應(yīng)對(duì)等。在模擬談判中，我曾遇到過情緒激動(dòng)的情況，但通過學(xué)習(xí)的方法，我能夠快速地恢復(fù)冷靜，并以更理性的態(tài)度進(jìn)行談判。我也學(xué)到了情緒的表現(xiàn)和傳遞方式對(duì)談判結(jié)果的影響。通過掌握情緒管理的技巧，我可以更好地控制自己的情緒，避免情緒干擾對(duì)談判的影響。
第五段：總結(jié)與展望
通過談判課的學(xué)習(xí)，我意識(shí)到談判不僅僅是一種交流方式，更是一種思維方式。談判能夠培養(yǎng)我在各種沖突和問題中找到最優(yōu)解的能力，并有助于建立積極的人際關(guān)系。我相信，在今后的工作和生活中，我將能夠更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，通過談判達(dá)到雙贏的目標(biāo)。同時(shí)，我也明白談判是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升的過程，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)談判的技巧和原則，以提高自己的談判能力。
總結(jié)：談判課的學(xué)習(xí)讓我深刻體會(huì)到談判的重要性和技巧。通過學(xué)習(xí)解決沖突的方法、發(fā)展溝通技巧、掌握情緒管理，我能更好地處理各種沖突，并在談判中達(dá)到雙贏的目標(biāo)。這些學(xué)習(xí)對(duì)我日后的人際交往和職業(yè)發(fā)展都具有重要意義。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的談判技巧，以應(yīng)對(duì)未來的挑戰(zhàn)。
商務(wù)英語談判心得體會(huì)篇二
在現(xiàn)代社會(huì)中，談判已經(jīng)成為人們解決沖突、達(dá)成共識(shí)的重要手段。作為一名談判官，我積累了一些寶貴的心得體會(huì)。本文將從準(zhǔn)備、溝通、理性思考、靈活應(yīng)變和維護(hù)公平公正等五個(gè)方面，分享我在談判中的經(jīng)驗(yàn)。
首先，準(zhǔn)備是成功談判的關(guān)鍵。在準(zhǔn)備過程中，談判官需要全面了解談判的背景和各方的利益訴求。了解對(duì)方的利益，可以幫助我們揣摩其心理需求，為談判提供更多的策略和方案。另外，準(zhǔn)備還包括熟悉相關(guān)法律法規(guī)，明確自己的底線和目標(biāo)。準(zhǔn)備充分的談判官能夠更加自信和有條理地進(jìn)行談判，增加成功的概率。
其次，溝通是談判中至關(guān)重要的技巧。談判官需要善于傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)和需求，并通過積極的表達(dá)方式，使自己的觀點(diǎn)得到對(duì)方的理解和認(rèn)同。在溝通過程中，我發(fā)現(xiàn)與對(duì)方建立良好的關(guān)系是成功達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)。我們應(yīng)該注重語言的選擇和表達(dá)方式，尊重對(duì)方的感受和觀點(diǎn)，以爭取對(duì)方的信任和支持。同時(shí)，適時(shí)地運(yùn)用非語言溝通技巧，如肢體語言和眼神交流，能夠增進(jìn)彼此的理解，促進(jìn)合作。
第三，理性思考是談判官不可或缺的能力。在談判中，很多時(shí)候情緒會(huì)起到干擾的作用。當(dāng)雙方出現(xiàn)分歧和沖突時(shí)，情緒的控制非常重要。作為談判官，我時(shí)刻告誡自己要冷靜思考，不受感情左右。理性思考能夠幫助我們客觀評(píng)估問題的本質(zhì)和各種可能的解決方案，避免主觀偏見的干擾。同時(shí)，理性思考也包括對(duì)信息的分析和整合，以便做出明智的決策。
第四，靈活應(yīng)變是談判中的關(guān)鍵要素。在談判中，很少有事情會(huì)按照計(jì)劃進(jìn)行，因此我們需要具備靈活調(diào)整策略的能力。當(dāng)面臨變化時(shí)，我會(huì)留出足夠的空間和時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，并根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)作出針對(duì)性的回應(yīng)。在靈活應(yīng)變的同時(shí)，談判官還需要保持專業(yè)，不偏不倚地處理每一個(gè)問題。靈活應(yīng)變不意味著妥協(xié)原則，我們應(yīng)該堅(jiān)守底線，為實(shí)現(xiàn)公平公正的結(jié)果而努力。
最后，維護(hù)公平公正是談判官的使命。作為公正的裁判者，談判官需要公平地對(duì)待各方，并堅(jiān)持原則。維護(hù)公平公正需要我們?cè)谡麄€(gè)談判過程中保持中立的立場，不偏向任何一方。我們應(yīng)該清楚認(rèn)識(shí)到自己的角色和職責(zé)，確保談判的結(jié)果能夠真正反映各方的利益和訴求。維護(hù)公平公正不僅是對(duì)各方負(fù)責(zé)，也是維護(hù)談判官自身的聲譽(yù)和信任的重要體現(xiàn)。
總而言之，作為一名談判官，準(zhǔn)備充分、善于溝通、理性思考、靈活應(yīng)變和維護(hù)公平公正是我在談判中的心得體會(huì)。這些體會(huì)不僅適用于談判官，也可以在日常生活中和各種社交場合中運(yùn)用。通過這些經(jīng)驗(yàn)和技巧的運(yùn)用，我相信我們能夠更加成功地與他人進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商，促進(jìn)和諧與發(fā)展。
商務(wù)英語談判心得體會(huì)篇三
通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生初步學(xué)會(huì)就日常生活中的一般情景進(jìn)行恰當(dāng)?shù)慕徽?；能比較準(zhǔn)確地表達(dá)思想，重點(diǎn)訓(xùn)練學(xué)生較連貫地用英語表達(dá)思想，豐富口頭詞匯和句型；能在口頭表達(dá)英語時(shí)注重中西方文化的差異；能使用得體的語言，語音、語調(diào)較正確，語流較順暢，表達(dá)的句子能較好地傳情達(dá)意；經(jīng)一定的口頭準(zhǔn)備后，能就社會(huì)生活中的'一般話題進(jìn)行連貫發(fā)言（3—5分鐘）；對(duì)日常話題能初步學(xué)會(huì)用英語進(jìn)行辯論。
在加強(qiáng)英語語言基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能訓(xùn)練的同時(shí)，重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際使用英語進(jìn)行交際的能力。以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際運(yùn)用語言的能力為目的，突出教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性和針對(duì)性。
不僅要使學(xué)生系統(tǒng)地掌握了英語日?？谡Z，了解了語言的文化含義，能使用本族人普遍接受的語言，更重要的是要促進(jìn)了學(xué)生思辨能力的形成與發(fā)展，提高學(xué)生運(yùn)用知識(shí)思考分析問題、提出見解的能力。
商務(wù)英語談判心得體會(huì)篇四
第一段：引言（150字）
商務(wù)英語演講是現(xiàn)代商業(yè)領(lǐng)域中不可或缺的一項(xiàng)技能。我有幸參加了一次商務(wù)英語演講訓(xùn)練課程，對(duì)此有了一些體會(huì)與心得。在這篇文章中，我將分享我對(duì)商務(wù)英語演講的看法，以及我通過訓(xùn)練獲得的一些收獲。
第二段：提升溝通能力（250字）
在商務(wù)環(huán)境中進(jìn)行演講，首先要具備良好的溝通能力。通過訓(xùn)練，我意識(shí)到溝通能力并不僅僅是語言的流利程度，還包括語音語調(diào)、肢體語言和幽默感等方面。在演講中，我學(xué)會(huì)了用簡潔明了的語言傳達(dá)重要信息，并通過改變語速和音調(diào)來吸引聽眾的注意力。此外，訓(xùn)練使我學(xué)會(huì)運(yùn)用肢體語言來增強(qiáng)演講的表達(dá)力，例如手勢和面部表情。這些技巧的運(yùn)用使我在演講中更加自信和有說服力。
第三段：準(zhǔn)備認(rèn)真與實(shí)用技巧（250字）
在商務(wù)演講中，準(zhǔn)備工作至關(guān)重要。我通過訓(xùn)練學(xué)到了一些實(shí)用的準(zhǔn)備技巧，例如明確演講目標(biāo)、對(duì)聽眾進(jìn)行調(diào)查和了解、制作演示文稿等。明確演講目標(biāo)幫助我更清楚地確定要傳達(dá)的內(nèi)容，避免在演講過程中迷失方向。對(duì)聽眾進(jìn)行調(diào)查和了解使我能夠根據(jù)他們的背景和需求來調(diào)整演講內(nèi)容和語言風(fēng)格。制作演示文稿則是為了在演講中更好地支持我的觀點(diǎn)，提供更直觀的方式展示信息。通過這些準(zhǔn)備技巧，我能夠在演講中更有條理地表達(dá)我的觀點(diǎn)，并與聽眾建立更緊密的聯(lián)系。
第四段：應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)與提高自信（250字）
商務(wù)英語演講中充滿了各種挑戰(zhàn)，例如緊張和不確定性。在訓(xùn)練過程中，我學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，并提高自信心。首先，我通過反復(fù)練習(xí)來克服緊張情緒，逐漸適應(yīng)站在臺(tái)上講話的感覺。其次，我學(xué)會(huì)了將不確定性轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)，提前做好準(zhǔn)備，以應(yīng)對(duì)任何可能出現(xiàn)的問題或情況。最重要的是，訓(xùn)練教會(huì)了我如何相信自己的能力，堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，并以積極自信的態(tài)度面對(duì)觀眾的評(píng)判。這些經(jīng)驗(yàn)不僅在商務(wù)英語演講中幫助我找到了自信，也成為我在其他領(lǐng)域取得成功的基礎(chǔ)。
第五段：總結(jié)與展望（200字）
商務(wù)英語演講是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的技能。通過參加商務(wù)英語演講訓(xùn)練，我學(xué)到了很多實(shí)用的技巧，并提高了自己的溝通能力和自信心。我相信這些技能和經(jīng)驗(yàn)會(huì)在未來的職業(yè)生涯中發(fā)揮重要作用。我打算繼續(xù)提高自己的商務(wù)英語演講能力，不斷探索新的應(yīng)用場景，并成為一個(gè)優(yōu)秀的商務(wù)英語演講者。
這篇文章通過五段式的結(jié)構(gòu)，從引言到總結(jié)，系統(tǒng)地闡述了我在商務(wù)英語演講訓(xùn)練中的收獲和體會(huì)。通過實(shí)踐和反思，我相信我已經(jīng)在商務(wù)英語演講方面取得了一定的進(jìn)步，并將繼續(xù)努力提升自己的能力。商務(wù)英語演講是一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的過程，我期待在未來的職業(yè)生涯中能夠有更多機(jī)會(huì)展示我的才華和技能。
商務(wù)英語談判心得體會(huì)篇五
對(duì)于職業(yè)英語而言，學(xué)員參加某一項(xiàng)測試并得到一定的分?jǐn)?shù)來證明其對(duì)英語語言的應(yīng)用能力。學(xué)生需要和得到的是一個(gè)分?jǐn)?shù)，證明其有能力承擔(dān)相關(guān)的工作，而事實(shí)上，比如托福，得到高分的考生并不證明其擁有了相對(duì)應(yīng)的能力。而商務(wù)英語，作為一種特定的教程，強(qiáng)調(diào)的不僅僅是語言的水平，而是一種實(shí)際綜合素質(zhì)的提高—西方的管理理念、工作心理、如何與外國人打交道等等。
大部分人都是為了用這個(gè)語言工具去跟別人交流。商務(wù)英語的培訓(xùn)也一樣，其核心在于溝通的培訓(xùn)。當(dāng)今的商務(wù)活動(dòng)強(qiáng)調(diào)人實(shí)際的商務(wù)溝通能力，能否用最準(zhǔn)確、清晰的商務(wù)語言來與老板和客戶進(jìn)行溝通、交流在很大程度上決定你成功與否。當(dāng)然，達(dá)到溝通的理想狀態(tài)和以“商務(wù)”為核心的這樣一個(gè)語言培訓(xùn)過程，樂寧的商務(wù)英語教師是具有這一扎實(shí)的英語功底和豐富的商業(yè)背景的。另外，商務(wù)英語應(yīng)當(dāng)是在深厚的英語基礎(chǔ)上，再強(qiáng)調(diào)商務(wù)。分析中國人的英語學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，可分為“背誦階段”和“習(xí)慣階段”，目前絕大多數(shù)學(xué)習(xí)者處在背誦階段，還沒有達(dá)到習(xí)慣階段，無法實(shí)現(xiàn)“習(xí)慣性而非背誦性地運(yùn)用英語進(jìn)行交流”。
這里所說的“習(xí)慣”，并不是說，掌握了多少的詞匯量，而是能否做到脫口而出。在具備了這樣的“習(xí)慣”以后，就可以通過商務(wù)英語的學(xué)習(xí)，就可以用專業(yè)的商務(wù)語言進(jìn)行商務(wù)工作了。樂寧的商務(wù)英語教學(xué)還是以語言為主。因?yàn)閬順穼帉W(xué)習(xí)的學(xué)員本身就具有商務(wù)背景。教授給學(xué)員是如何在商務(wù)領(lǐng)域中運(yùn)用英語是教學(xué)目的，教給學(xué)員在商務(wù)活動(dòng)中必備的英語詞匯、在合同、談判、信函等商務(wù)環(huán)節(jié)的英語運(yùn)用技巧等?！吧虅?wù)英語”是商務(wù)和英語的結(jié)合，英語的語言水平是基本的要求—樂寧首先解決的是語言水平問題。商務(wù)英語就是理解商務(wù)場景下所應(yīng)用到的英語，事實(shí)上它跟我們理解的英語口語、寫作有本質(zhì)上的區(qū)別，主要的區(qū)別在于一些詞匯，基于不同的詞匯，主要是名詞，另外其他的區(qū)別還包括不同的句子，基本上為了適應(yīng)不同的商務(wù)場合因此提出不同的詞匯和句子，就構(gòu)成了商務(wù)英語一定的特色。
商務(wù)英語談判心得體會(huì)篇六
第一段：引言（150字）
談判力是一項(xiàng)重要的技能，它在生活和工作中都扮演著重要的角色。在談判過程中，人們可以通過掌握一些技巧來提高談判的成功率。在這篇文章中，我將分享我在談判中積累的一些心得體會(huì)。通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸理解了如何在談判中保持冷靜、主動(dòng)并達(dá)到雙贏的目標(biāo)。
第二段：建立良好的關(guān)系（250字）
在談判開始之前，建立良好的關(guān)系是十分重要的。通過與對(duì)方建立信任和互惠，雙方可以在談判中建立更好的合作關(guān)系。在我的經(jīng)驗(yàn)中，我會(huì)在談判開始前花時(shí)間與對(duì)方建立聯(lián)系，了解對(duì)方的需求和利益。我會(huì)盡可能理解對(duì)方的處境，并在談判中展現(xiàn)出對(duì)方可以信任的品質(zhì)，如誠實(shí)、尊重和合作態(tài)度。通過這種方式，我可以減少對(duì)方的戒備心理，創(chuàng)造有利于談判的氛圍。
第三段：聆聽和理解（250字）
在談判中，聆聽和理解對(duì)方的觀點(diǎn)是極其重要的。如果我們只關(guān)注自己的利益，而忽視了對(duì)方的需求和意見，談判就會(huì)陷入僵局，雙方都無法得到滿意的結(jié)果。因此，我經(jīng)常會(huì)花時(shí)間認(rèn)真聆聽對(duì)方的觀點(diǎn)，并確保我理解他們的需求和訴求。在表達(dá)自己觀點(diǎn)的同時(shí)，我也會(huì)表達(dá)對(duì)對(duì)方觀點(diǎn)的理解和尊重。通過這種積極的溝通方式，我發(fā)現(xiàn)雙方更容易達(dá)成共識(shí)，并找到滿足雙方利益的解決方案。
第四段：控制情緒和保持冷靜（300字）
在激烈的談判中，情緒是很容易失控的。然而，保持冷靜和控制情緒對(duì)于取得成功的談判至關(guān)重要。我意識(shí)到，在談判中，如果處于情緒激動(dòng)的狀態(tài)下，很容易做出錯(cuò)誤的判斷和決策。因此，我努力調(diào)整我的心態(tài)，通過深呼吸和積極思考來保持冷靜。我嘗試將情緒轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，將不愉快的事實(shí)觀點(diǎn)解讀為挑戰(zhàn)，而非威脅。這樣，我能夠更好地管理情緒，保持客觀和理智，使談判更加順利。
第五段：雙贏和合作（250字）
在談判中，我始終堅(jiān)信雙贏和合作的原則。我認(rèn)為，通過合作、共享和尋找共同利益，雙方可以實(shí)現(xiàn)談判的目標(biāo)。我不僅關(guān)注自己的利益，也努力理解對(duì)方的利益，并尋找雙方都能接受的解決方案。我積極推動(dòng)合作和互利的交易，而不是追求單方面的利益。通過雙贏的談判，我已經(jīng)與許多合作伙伴建立了良好的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了共同發(fā)展的目標(biāo)。
結(jié)尾（100字）
綜上所述，談判力是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和提高的技能。在我多年的工作和生活實(shí)踐中，我通過建立良好的關(guān)系、聆聽和理解、控制情緒和保持冷靜以及注重雙贏和合作等方面的努力，逐漸提高了我的談判技巧。我深信，通過這些心得體會(huì)，我在今后的談判中將能夠取得更好的效果，實(shí)現(xiàn)更多的雙贏。
商務(wù)英語談判心得體會(huì)篇七
商務(wù)談判是協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易關(guān)系的行為過程，其內(nèi)驅(qū)力是各自的經(jīng)濟(jì)需求。成功的商務(wù)談判總是尋求達(dá)到需求結(jié)合點(diǎn)的途徑。因此，商務(wù)談判技巧不是研究虛假、欺詐和脅迫手段，而是探討根據(jù)現(xiàn)代談判理論和原則，為實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)，在談判過得程中熟練運(yùn)用談判知識(shí)和技能，是綜合運(yùn)用知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的藝術(shù)。要提高談判技巧，掌握現(xiàn)代談判理論和相關(guān)知識(shí)是基礎(chǔ)，總結(jié)他人和自己在商務(wù)談判中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)很有必要。將理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)中去鍛煉，培養(yǎng)在不同環(huán)境中，迅速、準(zhǔn)確、自如地應(yīng)用能力，是核心，是關(guān)鍵。
談判當(dāng)然離不開“談”，在商務(wù)談判中，“談”貫穿談判的全過程。怎樣談得好，談得巧，是談判人員綜合應(yīng)用能力的體現(xiàn)。任何談判者都不會(huì)同情一位“口才不好的對(duì)手”，談是現(xiàn)代商務(wù)談判成功的最有效武器。雖然“談”在商務(wù)談判中占有重要的地位，但是語氣不能咄咄逼人，總想駁倒他人。否則談判就很難取得成功。
2聽的技巧。
在談判中我們往往容易陷入一個(gè)誤區(qū)，那就是一種主動(dòng)進(jìn)攻的思維意識(shí)，總是在不停的說，總想把對(duì)方的話壓下去，總想多灌輸給對(duì)方一些自己的思想，以為這樣可以占據(jù)談判主動(dòng)，其實(shí)不然，在這種競爭性環(huán)境中，你說的話越多，對(duì)方會(huì)越排斥，能入耳的很少，能入心的更少，而且，你的話多了就擠占了總的談話時(shí)間，對(duì)方也有一肚子話想說，被壓抑下的結(jié)果則是很難妥協(xié)或達(dá)成協(xié)議。反之，讓對(duì)方把想說的都說出來，當(dāng)其把壓抑心底的話都說出來后，就會(huì)像一個(gè)泄了氣的皮球一樣，銳氣會(huì)減退，接下來你在反擊，對(duì)手已經(jīng)沒有后招了。更為關(guān)鍵的是，善于傾聽可以從對(duì)方的話語話語中發(fā)現(xiàn)對(duì)方的真正意圖，甚至是破綻。
2.1鼓勵(lì)類技巧。
這是鼓勵(lì)對(duì)方講下去，表示很欣賞他講話的一類技巧，如在聽的過程中，運(yùn)用插入“請(qǐng)繼續(xù)吧”,“后來怎么樣呢”，“我當(dāng)時(shí)也有同感”，而且一定要注視對(duì)方的眼睛，縮短人際距離，保持目光接觸，不要東張西望，否則會(huì)使人感覺不受尊重國。面部表情也應(yīng)隨著對(duì)方的談話內(nèi)容而有相應(yīng)的自然變化。
引導(dǎo)類技巧就是在聽的過程中適當(dāng)提出一些恰當(dāng)?shù)膯栴}，誘使對(duì)方說出他的全部想法。比如：“你能再談?wù)剢?”，“關(guān)于、、、、、、方面您的看法是什么?”，“假如我們、、、、、、您們會(huì)怎么樣呢?等等，配合對(duì)方語氣，提出自己的意見。
商務(wù)英語談判心得體會(huì)篇八
談判對(duì)于我們每一位員工都很重要，而想要獲得雙贏的結(jié)果則要有一定的談判技巧和談判方式方法，非常有幸參加公司組織的這場談判技巧的課程，同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工培訓(xùn)的重視，這也是提高我們工作能力與工作素質(zhì)的一個(gè)機(jī)會(huì)。
通過課程我學(xué)習(xí)到了以下幾個(gè)方面：
1、要有一定的談判技巧，主要是掌握談判心理。
所謂談判就是讓別人支持我們從他們那里獲得我們想要的東西的一個(gè)過程，這個(gè)過程中我們會(huì)遇見種種阻擾我們前進(jìn)的障礙。要想越過這些障礙也要保持一種把控對(duì)方心理的能力，這既是一種談判也是一種心理戰(zhàn)術(shù)。談判沒有誰贏，只有雙贏或者雙輸，沒有真正的勝利者，只有雙方都達(dá)到了各自的目的，并且在這個(gè)結(jié)果達(dá)成以后能夠獲得利益。與對(duì)方談判要掌握一定的技巧，要先了解自己行業(yè)的動(dòng)態(tài)，了解公司的產(chǎn)品和資源，熟悉客戶的行業(yè)資源，對(duì)談判對(duì)手有一個(gè)深入的了解，這樣在談判過程中才能更好的與客戶進(jìn)行良好的溝通。
2、有效的溝通、傾聽。
所謂的溝通就是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在人或者人群中傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。有效的溝通有利于我們和客戶之間互相了解彼此的情況，要正確的了解他人的感受和情緒，做到互相理解、關(guān)懷和感情上的融洽。
3、有效的判斷客戶類型進(jìn)行談判。
有效的判斷客戶類型是我們談判的一個(gè)基礎(chǔ)，在談判中會(huì)遇見這樣的幾種人和角色：首席代表、白臉、紅臉、強(qiáng)硬派、清道夫。談判桌上要學(xué)會(huì)察言觀色，能夠有力的分析出誰是主要的角色，而同時(shí)我們自己又應(yīng)該扮演怎樣的一個(gè)角色，對(duì)于這一點(diǎn)是我在以后的工作需要不斷地努力學(xué)習(xí)的，一個(gè)好的談判高手要擁有的素質(zhì)需要不斷地學(xué)習(xí)和培養(yǎng)。
課程的內(nèi)容很多，這些精華對(duì)我來說有著很大的觸動(dòng)。原來談判可以這樣的有趣，與人交流其實(shí)是我們每天必須經(jīng)歷的。可是怎樣交流如何交流，運(yùn)用這種談判的知識(shí)，會(huì)讓我們的工作更加的順暢，更加愉快。同時(shí)也會(huì)給我們一種巨大的榮譽(yù)感，積極主動(dòng)地面對(duì)我們的生活，懂得包容、理解、關(guān)心和愛，我們的幸福指數(shù)才會(huì)越來越高。我們的生活中每天都是談判場，進(jìn)行著我們各自的談判，掌握好技巧，決定權(quán)就在我們手里!
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商務(wù)英語談判心得體會(huì)篇九
大二這一學(xué)期我們學(xué)了學(xué)科英語—商務(wù)英語。在大一我們學(xué)習(xí)了大學(xué)英語和四級(jí)英語。而通過學(xué)習(xí)我體會(huì)到了兩者的不同。大學(xué)英語和四級(jí)英語主要還是在教一些英語的基礎(chǔ)知識(shí)，主要的學(xué)習(xí)任務(wù)是練習(xí)聽說讀寫，并順利通過四六級(jí)考試。然而，商務(wù)英語是基于一定英語基礎(chǔ)的，并以此為基礎(chǔ)對(duì)商務(wù)英語進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，商務(wù)英語的學(xué)習(xí)任務(wù)是更偏向于學(xué)習(xí)職場英語，并且與我們的專業(yè)知識(shí)有一定的聯(lián)系。
這學(xué)期的第一次課，我們學(xué)習(xí)了如何用英語寫簡歷和求職信。我覺得學(xué)習(xí)用英語寫簡歷和求職信對(duì)我們未來就業(yè)很重要。在求職過程中，hr不了解每一位求職者，因此他們只能通過一紙簡歷來建立每個(gè)人的第一印象。而求職信也是同等重要的，面試官可以通過求職信知道求職者的目的，求職計(jì)劃以及求職態(tài)度，并且通過求職信最大限度的了解一個(gè)人的個(gè)人情況。所以說求職信和簡歷是每一位求職者獲得理想崗位的門票。老師還把自己的簡歷展示給了我們，而且簡歷上密密麻麻的全是各種獎(jiǎng)學(xué)金，各種評(píng)優(yōu)和各種證書，以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我看得眼花繚亂，同時(shí)也激勵(lì)著我想要充實(shí)和豐富我的簡歷。
之后我們還學(xué)習(xí)了如何面試，學(xué)到了很多面試的tips。有些小組在課堂上展示了面試的基本過程。在課后，我們小組也同意錄制了模擬面試的視頻。雖然感覺有些尷尬和奇怪，但是通過這樣的實(shí)踐過程，我們也學(xué)習(xí)到了在面試中應(yīng)該注意的很多細(xì)節(jié)，并且也體會(huì)了小組活動(dòng)的趣味性與互動(dòng)性。
在最后一節(jié)課，我們玩了一個(gè)大型英語游戲。我們組抽到的都特別具有挑戰(zhàn)性，比如說給新加坡的酒店打電話，你畫我猜等等。有的組還接連抽到多個(gè)有彩蛋的題。反正就是趣味性很強(qiáng)，互動(dòng)也很多。最后是我們組奪冠，然而我就是一個(gè)抱大腿的，跟著他們躺贏了。
最后，這學(xué)期的英語學(xué)習(xí)還是很happy的，也學(xué)到了很多知識(shí)。感謝alice老師這一學(xué)期的辛勤付出??！
商務(wù)英語談判心得體會(huì)篇十
一般來說，合同談判分為幾個(gè)階段：
一、準(zhǔn)備階段企業(yè)為了合同談判，需要作相應(yīng)的準(zhǔn)備，在這個(gè)階段，工作的要點(diǎn)是：
1.負(fù)責(zé)談判的部門應(yīng)當(dāng)收集、了解合同相對(duì)方的基本資信情況了解對(duì)方基本情況，一般是通過調(diào)查對(duì)方在工商局登記備案的資料來進(jìn)行，這些信息應(yīng)當(dāng)包括：對(duì)方的名稱、法定代表人姓名、法定代表人簽名及印鑒備案、企業(yè)印鑒備案、股東組成、注冊(cè)資本，年檢情況、資產(chǎn)負(fù)債情況、擔(dān)?；虻盅籂顩r、企業(yè)資質(zhì)。還可以要求對(duì)方提供其營業(yè)執(zhí)照副本原件、企業(yè)信用等級(jí)證書等可以證明其資信情況的證件。重大項(xiàng)目資信收集，還應(yīng)當(dāng)作一些適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)調(diào)查。
2.設(shè)計(jì)談判預(yù)案根據(jù)企業(yè)以往的經(jīng)驗(yàn)和目前的市場，將對(duì)方有可能在談判中提出的條件盡量考慮全面一些，然后設(shè)計(jì)企業(yè)可以接受的最低限度，當(dāng)然，對(duì)于可能爭取到的最大利益，也應(yīng)做到心中有數(shù)。值得注意的是，經(jīng)過深思熟慮定下的談判預(yù)案，在正式談判中應(yīng)盡量遵守，不應(yīng)輕易調(diào)整，或者說不能輕易在談判桌上當(dāng)場調(diào)整。
二、正式談判階段談判時(shí)，企業(yè)談判人員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向?qū)Ψ匠鍪灸軌蜃C明本企業(yè)資信情況的相關(guān)證明材料，一方面讓對(duì)方了解自己，另一方面也通過這種方法促使對(duì)方主動(dòng)出示，避免因單方索要而產(chǎn)生尷尬和不愉快。
合同談判時(shí)，企業(yè)必須核實(shí)的對(duì)方企業(yè)基本情況包括：
1.對(duì)方企業(yè)的規(guī)范名稱。企業(yè)名稱應(yīng)當(dāng)以工商登記注冊(cè)的名稱(即營業(yè)執(zhí)照上登記的名稱)為準(zhǔn)，如果對(duì)方所使用的企業(yè)印章與營業(yè)執(zhí)照上記載的規(guī)范名稱不一致，哪怕只差一個(gè)字，嚴(yán)格來說都是不一樣的，如果出現(xiàn)對(duì)方企業(yè)印章和營業(yè)執(zhí)照上登記的名稱不一致的情況，談判人員應(yīng)當(dāng)指出并拒絕承認(rèn)該印章。以防止日后發(fā)生糾紛導(dǎo)致訴訟時(shí)，找不到被告的情況。
2.法定代表人。法定代表人應(yīng)當(dāng)以營業(yè)執(zhí)照上登記的姓名為準(zhǔn)，不能輕信對(duì)方提供的，名片等其他材料。如果法定代表人親自參加談判，應(yīng)當(dāng)驗(yàn)明其身份證。
3.代理人。如果法定代表人委托他人代理談判，應(yīng)當(dāng)出示法定代表人簽名和加蓋企業(yè)印章的授權(quán)委托書，談判人員應(yīng)當(dāng)審核對(duì)方身份證以核實(shí)其是否確系委托書上載明的受委托人(代理人)。委托書上的委托權(quán)限應(yīng)當(dāng)包含談判內(nèi)容，委托期限應(yīng)當(dāng)包含談判時(shí)間在內(nèi)。對(duì)于對(duì)方提供的名片、材料復(fù)印件(含傳真件)、介紹信等不可輕信。同時(shí)，在談判中如有新情況出現(xiàn)、同時(shí)談判預(yù)案沒有涉及的情況下，談判人員應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎發(fā)言，不能輕易代表公司作出承諾。當(dāng)然，一些非重大合同的談判的過程，企業(yè)也可以視情況適當(dāng)簡化程序，但還是應(yīng)當(dāng)盡量完備。
商務(wù)英語談判心得體會(huì)篇十一
一、? 見習(xí)基本情況報(bào)告
見習(xí)地點(diǎn)：xx進(jìn)出口貿(mào)易有限公司
見習(xí)時(shí)間：2015年4月22日至4月26日
見習(xí)崗位：參觀崗位培訓(xùn)實(shí)踐
見習(xí)內(nèi)容：
1，參觀xx大廈
2，精正部：
（1）取樣
（2）熟悉檢測項(xiàng)目流程
（3）熟悉不同國家、不同性質(zhì)的產(chǎn)品的檢測項(xiàng)目
3，樣品部：
（1）玩具?種類知識(shí)的學(xué)習(xí)
（2）玩具?樣品的分類
（3）玩具樣品的展廳整理
二、見習(xí)心得?體會(huì)?：
2015年4月22號(hào)上午，懷揣著一顆求知與坎特不安的心，我來到了汕頭市xx進(jìn)出口貿(mào)易有限公司。為期5天的見習(xí)生活就此開始。
而是給我開了個(gè)會(huì)議，可以說,在副總的會(huì)議中是一種享受，聽完她的會(huì)議之后，我受益匪淺。自信是通往成功的第一步，沒錯(cuò)，只有敢于站起來，敢于邁出第一步，我才能會(huì)更有勇氣去戰(zhàn)勝后面的困難。光憑說是沒用的，只有實(shí)踐才能出真知 ，如果結(jié)果與期望有所落差，更不能放棄，而是要一種新的心態(tài)來找出解決的方法。接下來的幾天，雖然都只是干苦力，擺擺樣品，擦擦玻璃這樣的小事，但里面卻蘊(yùn)含著無窮無盡的知識(shí)。在這個(gè)過程中，我感同深受。第一次干這種工作時(shí)，你也許會(huì)很抱怨，然而在我看來，抱怨了又怎么樣呢，抱怨了還是依然要做，不如做好本職工作，開心地過好每一天，學(xué)會(huì)做情緒的主人，自己決定用什么方式來回應(yīng)生活中發(fā)生在我們身上的事情。而且擦玻璃或者擺樣品也好，都要細(xì)心，學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作，如何才能提高效率，這需要我們團(tuán)體人員有效的分配。最重要的就是不怕吃苦，要從小事做起，從中也學(xué)到了玩具種類知識(shí)，玩具樣品的分類，玩具樣品的展廳整理。接著在精正部，學(xué)到了如何取樣；知道了檢測項(xiàng)目介紹，比如玩具常規(guī)安全性能檢測、玩具電安全性能檢測、歐盟電池指令檢測、包裝材料?有毒物質(zhì)檢測等；認(rèn)識(shí)到不同國家、不同性質(zhì)的產(chǎn)品檢測項(xiàng)目。從中也發(fā)現(xiàn)自己對(duì)化學(xué)物質(zhì)的英語單詞有點(diǎn)欠缺，得加強(qiáng)自己的英語，充實(shí)自己的知識(shí)。
讓我敬佩的是，副總每天都跟我分享勵(lì)志的故事?，讓自己充滿自信。從第一天的《有事 沒事》，領(lǐng)悟到也許當(dāng)你覺得做一件事情很麻煩時(shí)，你會(huì)選擇放棄，但是如果不去認(rèn)真完成你想要做的事，即使每件事對(duì)于你來說再簡單，也會(huì)變得麻煩，所以不應(yīng)該為自己做的事找借口，只要盡力做好自己想要的事情就好。也就是說，你若不想做，你會(huì)找到一個(gè)借口；你若想做，你會(huì)找到一個(gè)方法。接著的《就算一生洗廁所也要做一名洗廁所最出色的`人》認(rèn)識(shí)到不怕別人嘲笑，不要遇到困難、遭受挫折就以哭或放棄來解決問題，不放棄，要相信自己能夠堅(jiān)持下去，凡事都要講究方法。還有《大目標(biāo)切成小目標(biāo)》，從中意識(shí)到把大目標(biāo)切成小目標(biāo)，而這些小目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要我們擁有對(duì)這些小目標(biāo)的意識(shí)。也就是說，我們向往成功就必須弄情楚構(gòu)成成功的一個(gè)個(gè)的小目標(biāo)，在弄清這些小目標(biāo)之前你還需要擁有足夠的知識(shí)來從局上看清我們的成功目標(biāo)。最后的《價(jià)值觀》，選擇你所喜歡的，喜歡你所選擇的。副總曾跟我說過別把自己太當(dāng)回事，也別把自己太當(dāng)回事。深深地刻在我的腦海里?？傊趯?shí)習(xí)?中我看到了自己的不足，有了明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，在以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)更加清楚，少了些浮躁與迷茫。再次感謝副總給我這次機(jī)會(huì)見習(xí)。
商務(wù)英語談判心得體會(huì)篇十二
摘要：在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展迅猛的今天，各國的貿(mào)易往來也愈加頻繁，國際間的交流也更加活躍。
尤其是在國際商務(wù)方面，商務(wù)英語談判正好處在整個(gè)商務(wù)活動(dòng)中的關(guān)鍵位置。
商務(wù)英語談判中恰當(dāng)?shù)难哉Z行為能帶來談判的順利進(jìn)行，為談判爭取有利的成果。
國際商務(wù)談判表現(xiàn)出的不僅是國際間的貿(mào)易交流，更是一種文化的溝通。
因此，在商務(wù)英語的談判中要想跨文化交流有效的開展，就需要充分利用言語帶來的文化信息，巧用語言，并且達(dá)到商務(wù)談判在得體的語言交流中獲得成功目的。
關(guān)鍵詞：商務(wù)英語貿(mào)易談判語言技巧
談判是社會(huì)生活中常見的一種協(xié)商方法，主要是雙方就某一問題需要妥善解決以滿足自身需求和維護(hù)利益時(shí)進(jìn)行的。
根據(jù)我國的發(fā)展?fàn)顩r來看，我國的商務(wù)談判將越來越國際化，而商務(wù)英語在其中的作用也就顯得尤為重要。
在商務(wù)談判的交涉過程中，讓對(duì)方認(rèn)知清晰，能夠獲取對(duì)方信任的語言是最關(guān)鍵的。
而如何運(yùn)用語言就在于其巧妙的表達(dá)技巧和正確的表述方法，認(rèn)真分析商務(wù)英語談判中的言語行為，掌握其語言特點(diǎn)，巧妙運(yùn)用語言技巧，將在商務(wù)談判中起到事半功倍的效果。
一、商務(wù)英語談判的語言技巧
1.正確使用禮貌原則。
在進(jìn)行商務(wù)談判的過程中，雙方都是以取得自身利益最大化為目的，同時(shí)由于談判雙方追求的是相互合作關(guān)系，因此談判時(shí)雙方都會(huì)適當(dāng)?shù)淖龀鲎尣健?/p>
這時(shí)就應(yīng)該注重言語交際策略中的禮貌原則，運(yùn)用行之有效的禮貌用語，常常會(huì)為談判和協(xié)商帶來好處。
在商務(wù)英語談判中，一般采用的是請(qǐng)求式語氣而不是日常中的命令式語氣，這樣就聽者來說，禮貌的用語會(huì)使人舒適，同時(shí)和善、禮貌的語言也體現(xiàn)了談判者自身的職業(yè)道德和良好的素質(zhì)，不僅使雙方的合作愉快，而且還利于自身的利益最大化。
2.合理使用模糊語言。
模糊語言是為維護(hù)對(duì)方顏面或者不方便給對(duì)方答復(fù)的情況下采取的一種有效策略。
在商務(wù)談判的過程中，談判雙方都是為了追求自身利益最大化進(jìn)行的，談判氛圍就難免會(huì)產(chǎn)生緊張感，這時(shí)模糊語言的恰當(dāng)運(yùn)用就能夠起到很好的緩解現(xiàn)場氣氛的作用，同時(shí)還可以達(dá)到試探對(duì)方意圖的效果，給談判爭取到很大的可利用空間，留下可回旋余地。
比如說購買者在談判時(shí)表現(xiàn)出要大量訂貨的意愿卻沒有說明具體數(shù)量時(shí)，談判就具有很大的變動(dòng)空間，處理非常靈活。
同時(shí)賣方也對(duì)買方的購買意圖留有一定的了解空間。
或者是由于賣方報(bào)價(jià)太高，而購買者不能接受賣方的定價(jià)產(chǎn)生不好情緒時(shí)，為了緩解談判的氣氛，保持交易的正常運(yùn)行，賣方就會(huì)做出讓步，這時(shí)模糊語言的運(yùn)用就會(huì)給談判雙方留下可回旋的余地，既不會(huì)有損對(duì)方的顏面，也避免了僵局的出現(xiàn)。
3.委婉策略。
委婉策略是指在商務(wù)英語談判時(shí)用含蓄委婉的表達(dá)方式，使語氣聽起來令人舒適，而不是用尖酸刻薄的語氣傷害對(duì)方的感情。
不僅如此，談判過程中使用委婉策略還可以避免談判時(shí)的緊張、尷尬局面。
委婉的表達(dá)方式一般發(fā)生在談判的一方想要提出請(qǐng)求或者表示拒絕時(shí)。
恰當(dāng)?shù)奈癖磉_(dá)不僅是語言得體的表現(xiàn)，還可以為交際的達(dá)成帶來好處。
談判中可以使用一些比較委婉的英語表達(dá)方式，以避免表達(dá)過于直接而傷害到對(duì)方的面子。
在商務(wù)談判的過程中一般不要將過錯(cuò)劃分的太過清楚，一定要講清楚誰對(duì)誰錯(cuò)，這樣容易使對(duì)方產(chǎn)生反感情緒，令雙方都陷入尷尬的境地。
而委婉的語氣表達(dá)出的效果就明顯的不同，不僅對(duì)方會(huì)很容易接受，而且還保留了雙方的顏面。
通常在談判時(shí)也不要將對(duì)方的意見直接否定掉，而是采用語法中先肯定后否定的陳述方式，委婉的表達(dá)出自己的看法。
這樣不僅是尊重對(duì)方的一種表現(xiàn)，還可以為陳述自己的意見留下余地，對(duì)增進(jìn)雙方的相互理解有很大的好處。
4.幽默表述。
商務(wù)談判時(shí)氣氛難免會(huì)顯得十分嚴(yán)肅，而且還會(huì)乏味單調(diào)，這時(shí)使用幽默的英語表達(dá)就可以改善談判氛圍，使雙方都處在一種愉悅的環(huán)境中，有利于交際的更好進(jìn)行。
在談判時(shí)幽默表述不僅僅是為博得對(duì)方的一笑，更多的是一種避開鋒芒的表現(xiàn)，能讓談判者提出的觀點(diǎn)看法更具穿透性，更容易為對(duì)方所接受，使雙方的談判可以順利的進(jìn)行下去。
幽默作為談判中的潤滑劑，不經(jīng)意的一句就可以沖淡嚴(yán)肅的談判氛圍，達(dá)到緩解雙方情緒的目的。
英語的表述方式恰當(dāng)可以讓商務(wù)英語的談判處在一種友好的氛圍中，對(duì)談判者地位的影響也是非常重要的，使用恰當(dāng)就會(huì)利于談判者的利益。
因此，合理恰當(dāng)?shù)睦枚Y貌原則、模糊語言、委婉策略、幽默表述可以給談判帶來好處，增進(jìn)雙方的友好合作，在談判中達(dá)到各自利益最大化的程度，起到雙贏的作用。
二、談判時(shí)應(yīng)注意的言語行為
1.善于傾聽，并通過恰當(dāng)?shù)挠谜Z讓談判對(duì)方多談。
商務(wù)談判其實(shí)就是一種對(duì)話的`形式，在對(duì)話交流中表述各自的實(shí)際情況，提出各自的觀點(diǎn)看法，然后在傾聽對(duì)方提出的觀念后，根據(jù)自身的實(shí)際作出辯論與讓步，最后在雙方達(dá)到自己目的時(shí)簽訂協(xié)議。
一個(gè)成功的談判家有一半以上的時(shí)間是用來傾聽的，在談判時(shí)認(rèn)真傾聽，同時(shí)分析利弊，在自己不確定的地方要向?qū)Ψ綄で笤敿?xì)的說明。
只有讓對(duì)方多說的情況下，通過提問與回答的方式才能了解對(duì)方的信息以增加對(duì)自身的有利條件。
2.靈活用語，積極應(yīng)變。
商務(wù)談判的進(jìn)行是瞬息萬變的，談判的過程中總是會(huì)有意料之外的情況發(fā)生，因此談判者就需要具備很好的應(yīng)變能力與語言優(yōu)勢。
一個(gè)好的談判者是可以隨時(shí)靈活語言，積極應(yīng)變的，借助一切措施脫離現(xiàn)狀。
在無法給對(duì)方明確的答復(fù)而又不能立刻否定時(shí)，就要靈活用語，回避確切答案，為談判留下可以回旋的余地。
當(dāng)遇到需要立刻答復(fù)的情況時(shí)，一定要靈活應(yīng)變，不能讓自身處在談判的劣勢，讓對(duì)方小看。
3.言語要具有針對(duì)性。
對(duì)于不同的談判場合、內(nèi)容，甚至不同的對(duì)手，要有不同的言語行為，并且要有針對(duì)性的發(fā)表自身的觀點(diǎn)，針對(duì)性的言語表達(dá)是更利于談判進(jìn)行的。
三、結(jié)束語
總之，商務(wù)英語在國際商務(wù)談判中具有重要的作用，商務(wù)英語的廣泛與實(shí)用對(duì)國際貿(mào)易也是十分重要的。
靈活運(yùn)用上述講解的言語技巧和行為，在商務(wù)談判的過程中能夠產(chǎn)生很大的影響力，在促成商務(wù)談判順利進(jìn)行的同時(shí)還可以達(dá)到互利互惠的結(jié)果，對(duì)合作雙方都是十分有利的。
參考文獻(xiàn)：
[1]李品媛，現(xiàn)代商務(wù)談判[m].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，
[2]易開剛，現(xiàn)代推銷學(xué)[m].上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，
商務(wù)英語談判心得體會(huì)篇十三
1.知道自己需要什么：如果沒有事先考慮好自己應(yīng)該從談判中得到什么就開始進(jìn)行談判，那么談判結(jié)束后：(1)你可能會(huì)帶著很多“禮物”離開;(2)你可能會(huì)放棄有價(jià)值的項(xiàng)目代之以得到無價(jià)值的東西而告終。因此談判結(jié)束時(shí)，對(duì)自己需要得到什么應(yīng)該有一個(gè)明確的設(shè)想。
2.知道自己為什么需要它：對(duì)你而言，得到的結(jié)果對(duì)你有什么用。弄清楚你想得到的東西的原因是什么，可能會(huì)有助于你達(dá)到你隱蔽的目的。即使這些原因你未曾有意識(shí)的去考慮。
3.如果沒有實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，將會(huì)發(fā)生什么事情：如果沒有得到自己想要的結(jié)果，可能發(fā)生的最壞的事情是什么?自己如果能夠接受，或者說當(dāng)你明白會(huì)發(fā)生什么時(shí)，或許你能找到解決問題的其它方法。
4.知道自己首要考慮的事：將自己在談判當(dāng)中想要得到的全部目標(biāo)分解成若干組成部分，考慮一下：哪一部分首先考慮;哪一部分作居其次;哪一部分最后才考慮。
5.自己不能接受的是什么：在談判中，也許有些條件是自己無論如何也不能接受的。如果談判將迫使你要超越出這些原則性的限度，也許你就不值得再花時(shí)間和精力繼續(xù)談下去了。
6.知道自己的談判界線：在談判中，你能做的最有價(jià)值的事情之一就是弄清自己在談判中的界線。這樣你就可以知道，談到什么時(shí)候你應(yīng)終止談判;什么時(shí)候可以說“是”，什么時(shí)候可以說“不”;什么時(shí)候態(tài)度必須強(qiáng)硬;什么時(shí)候，可以離開談判桌結(jié)束談判。也就是說，如果到了這個(gè)界線，你可以考慮自己應(yīng)該去做什么了。
7.為自己設(shè)定談判的頂線目標(biāo)、現(xiàn)實(shí)目標(biāo)、底線目標(biāo)：
當(dāng)你知道自己想要什么，不想要什么，什么對(duì)自己最重要時(shí)，你就可以開始為自己擬定談判中頂線、現(xiàn)實(shí)、底線目標(biāo)。這些目標(biāo)是你將希望達(dá)到的結(jié)果和擁有的活動(dòng)范圍具體化的一個(gè)方面。
頂線目標(biāo)是獲得你真正想要的一切。在一個(gè)理想的狀態(tài)下，你有可能實(shí)現(xiàn)它。
現(xiàn)實(shí)目標(biāo)是實(shí)際上你希望得到的結(jié)果，不同的談判對(duì)象，其結(jié)果可能不同。
底線目標(biāo)是你的底線。當(dāng)談判達(dá)到這條界線時(shí)，你應(yīng)該終止談判，離開談判桌。
8.自己能作出什么讓步：談判就是充滿討價(jià)還價(jià)、妥協(xié)、讓步。為了得到自己所想要的結(jié)果，就要作出一些讓步。所以應(yīng)考慮你準(zhǔn)備作出什么讓步來實(shí)現(xiàn)自己所希望的談判結(jié)果，這時(shí)應(yīng)該弄清：
(1)我必須擁有什么?什么東西我不準(zhǔn)備作出任何讓步?
(2)什么對(duì)我來說不重要?
(3)我有什么必須拿去作為交換條件而準(zhǔn)備放棄的呢?
二。認(rèn)真考慮對(duì)方的需要。
談判的準(zhǔn)備工作不能僅僅考慮自己的要求和需要，同時(shí)也要考慮談判的對(duì)方可能需要什么。這時(shí)需要你作一個(gè)換位思考，站在對(duì)方的位置上來考慮問題。如果你是對(duì)方，在談判中你需要什么;你為什么需要它;你需要得到這個(gè)結(jié)果背后的原因可能是什么;什么問題對(duì)你來說最重要;你首要考慮的是什么;什么問題你不能作出絲毫讓步;對(duì)你來說最糟糕的結(jié)果可能是什么;你的頂線、現(xiàn)實(shí)、底線目標(biāo)是什么;你準(zhǔn)備拿來交換的是什么;你可能會(huì)失去什么;你為了支持你的立場可能會(huì)提出哪些問題;你是否有足夠的事實(shí)數(shù)據(jù)或信息來支持你的立場與觀點(diǎn)。
雖然你不能準(zhǔn)確地回答上述問題，但經(jīng)過仔細(xì)考慮和推測這些問題，你就能更好的把握談判的進(jìn)程與方向。
三。評(píng)估相對(duì)實(shí)力和弱點(diǎn)。
你可能做出的讓步和你能夠交換的項(xiàng)目取決于你在談判中的實(shí)力和弱點(diǎn)。實(shí)力是指可以對(duì)對(duì)方的行動(dòng)施加的支配力或影響力，其形式為：
1.決策權(quán)威：你擁有作出正式?jīng)Q策的權(quán)利嗎?
2.專家權(quán)：對(duì)討論的問題你具有豐富的知識(shí)嗎?
3.對(duì)討論的問題你是否有充裕的時(shí)間?
4.你的決心與毅力;。
5.你是否做有充分的準(zhǔn)備?
6.你是否具有豐富的談判經(jīng)驗(yàn)?
7.你是否擁有內(nèi)部消息?
8.你是否認(rèn)識(shí)某個(gè)能影響談判結(jié)果的人?
9.你擁有使用某些制裁或施壓的權(quán)利嗎?
在評(píng)價(jià)實(shí)力和弱點(diǎn)時(shí)應(yīng)注意：
只有雙方都認(rèn)識(shí)它的存在并對(duì)它的使用程度持有相同看法時(shí)，支配力才發(fā)生作用。
如果你比對(duì)方強(qiáng)大，而且雙方都知道，那么你在談判中利用一下這種優(yōu)勢，就會(huì)使對(duì)方意識(shí)到不對(duì)你的建議作出讓步的后果。
如果你比對(duì)方強(qiáng)大，對(duì)方不知道，那么你的支配力就不能發(fā)揮作用，如果你有弱點(diǎn)對(duì)方不知道，那么你就比你想象的強(qiáng)大。
熟練的談判者善于使用其支配力來影響和說服對(duì)方，而不是利用這種支配力來打敗對(duì)方。
經(jīng)驗(yàn)豐富的談判者在充分利用對(duì)方弱點(diǎn)之前，會(huì)詳思再三，意識(shí)到一起共事的必要性，會(huì)使對(duì)方都增加談判信心。
談判技巧不能代替談判實(shí)力。談判技巧只能帶來一時(shí)的優(yōu)勢。
四。制定談判策略。
制定好你的全部戰(zhàn)略是談判準(zhǔn)備工作的重要組成部分，其重點(diǎn)如下：
1.第一次會(huì)面時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)提哪些問題?
2.對(duì)方可能會(huì)提哪些問題?我們應(yīng)如何回答這些問題?
3.我們是否有足夠的事實(shí)數(shù)據(jù)和信息來支持我方的立場?如果沒有，應(yīng)增加哪些信息?
4.我們應(yīng)當(dāng)采取什么樣的談判風(fēng)格?
5.選擇談判地點(diǎn)、時(shí)間;。
6.如何開局?
7.以前的談判可能對(duì)這次談判產(chǎn)生怎樣的影響?
8.談判所在地的習(xí)慣、風(fēng)俗可能和怎樣影響彼此?
五。團(tuán)體間談判還應(yīng)作哪些準(zhǔn)備。
1.由誰來主談?
2.由誰來確認(rèn)理解程度?
3.由誰來提問?提什么樣的問題?
4.由誰來回答對(duì)方的問題?
5.由誰來緩和緊張氣氛，表示對(duì)他人的關(guān)心?
商務(wù)英語談判心得體會(huì)篇十四
一對(duì)中年夫妻，男性顧客已經(jīng)做了牙齒治療，需要包冠，醫(yī)生正在做推薦。
環(huán)境：咨詢的醫(yī)生坐在電腦桌前的椅子上，男性顧客坐在旁邊，男性顧客家人站在醫(yī)生后面?？赡苁且?yàn)殚_著電腦講解容易，所以才這樣的位置。
咨詢醫(yī)生拿著模型，開著電腦開始咨詢。
她說，你看電腦片子，牙齒缺了一大塊。只能包冠了。這是烤瓷牙這是全瓷牙。全瓷牙比鎳鎘冠好很多，顏色也好，還能做核磁共振。
顧客問，那得多少錢?
她說，全瓷冠20xx元，鎳鎘冠不好，只有老頭老太太做。
顧客家人說，那之前老頭子也做了個(gè)烤瓷冠，現(xiàn)在用挺好，才500多一顆。
她說，那可能是鈷鉻冠。我們家做也是550元一顆。你也可以選。
顧客問，那個(gè)冠和你說多那個(gè)全瓷的有什么區(qū)別呢?
她說，當(dāng)然是好啊，里里外外都是瓷的，透光性好，強(qiáng)度也好。
顧客家人說，那后牙都可以吧。
她說，做哪一個(gè)都是你們選的。我們做醫(yī)生，只是推薦下。
于是顧客家人，看了看自己的丈夫，說那我們回家考慮一下吧。謝謝你醫(yī)生。
因?yàn)槲衣愤^的時(shí)候，他們已經(jīng)咨詢上了，所以只看這半截咨詢內(nèi)容。
那我們現(xiàn)在分析下，第一，位置，我們說過，溝通70%在肢體上，并排坐容易看不清對(duì)方的潛語言信息，從而失去得到信息的機(jī)會(huì)。顧客家人，一位阿姨，在那站著，從情理上說，怎么都要讓她有位置坐下，或在外面等，不能這么站著，感覺不太禮貌。
第二，要了解到誰付錢，顧客的經(jīng)濟(jì)能力怎么樣，如果之前口腔有治療經(jīng)歷，一定要問出來，一是問價(jià)格，二是問感覺，才能更好到判斷顧客能接受什么。
第三，我說澳芒和象牙芒有很大區(qū)別。如果不喜歡芒果的人，誰能分清呢。也沒有概念那到底是什么。所以在溝通的時(shí)候，你說鎳鎘冠，鈷鉻冠，全瓷冠，別說顧客從來不懂，就是有些醫(yī)生未必都能分清他們是如何制作，里面成分是什么，對(duì)以后使用有什么特別的注意。所以溝通的時(shí)候，我更愿意提他們懂的內(nèi)容或用其他類似常見事物容易替代解釋，如生物相容性，密貼，真實(shí)，力量測試，數(shù)據(jù)等概念。顧客不只是買材料，買醫(yī)生的時(shí)間，更多時(shí)候，他們的需求是服務(wù)，是安慰，是彼此的信任。當(dāng)醫(yī)生覺得自己強(qiáng)的時(shí)候，或許同行能看到你技術(shù)是不錯(cuò)，你的老師或許也會(huì)那樣贊揚(yáng)你，但顧客第一次跟你接觸，他們聽不懂專業(yè)的詞匯，所以不能從你的詞匯中，像口腔科老師那樣做判斷，你好還是不好。
第四，“只有老頭老太太做?！苯o別人的評(píng)價(jià)，最能看出一個(gè)人的素養(yǎng)。我們是醫(yī)生，應(yīng)該給別人有素養(yǎng)的感覺。所以，我們可以用別的方法說明鎳鎘冠，已經(jīng)在逐漸退出市場。比如，第三方數(shù)據(jù)是怎么說的，我的老顧客的觀察是怎么樣的。
第五，說話要有活話。優(yōu)勢劣勢都要呈現(xiàn)給顧客了，如果他不選擇全瓷了，是不是還要做金屬烤瓷呢?金屬烤瓷里如何給他選，對(duì)吧。這個(gè)過程中，注意要給顧客短暫思考和說話的時(shí)間。
第六，任何產(chǎn)品都有很多優(yōu)點(diǎn)，而根據(jù)顧客要求的不同，我們側(cè)重說一兩點(diǎn)就夠了。有些特點(diǎn)不是顧客看中的，就不要一再提起。
第七，沒有讓顧客覺得產(chǎn)品對(duì)自身的價(jià)值感與重要性。沒有促單成交的溝通。
第八，沒有通過稱謂拉近彼此關(guān)系。一種稱呼，一種關(guān)系。
第九，沒有闡述差異化，當(dāng)?shù)仄渌拈T診，全瓷賣800元一顆。都叫全瓷，如何讓顧客覺得20xx比800好呢。
第十，直接報(bào)價(jià)，會(huì)影響形象。應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)年U述完產(chǎn)品，再進(jìn)行價(jià)格溝通，先賣價(jià)值。
簡單分享，大家可以對(duì)照自己的類似情況，進(jìn)行改進(jìn)。找出每次接診的癥結(jié)或成功點(diǎn)。不斷提高溝通能力，實(shí)踐才是檢驗(yàn)可行性的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
商務(wù)英語談判心得體會(huì)篇十五
在銷售過程中溝通的目的是盡可能的呈現(xiàn)自己的價(jià)值;除了給予對(duì)方便利之外，核心的企圖是感召對(duì)方;而所有這些都是談判的鋪墊。談判的目的是使他人因?yàn)樽约旱脑虬凑瘴覀兊姆椒ㄗ鍪虑椤?/p>
有些銷售人員令人羨慕?？蛻魧?duì)他們言聽計(jì)從恭敬有加，對(duì)他們來說似乎從來沒有完不成的銷售計(jì)劃、滯銷的產(chǎn)品。有人說他們的客情好，有人說他們生就靈牙厲齒，我們說他們具有出色的談判能力。
成功的談判都是談判雙方出色運(yùn)用語言藝術(shù)的結(jié)果。
1、針對(duì)性強(qiáng)
2、表達(dá)方式婉轉(zhuǎn)
3、靈活應(yīng)變
4、恰當(dāng)?shù)厥褂脽o聲語言
談判就像下棋，開局就要占據(jù)有利位置或戰(zhàn)略性位置。
談判的目的是要達(dá)成雙贏方案。然而在現(xiàn)實(shí)生活中，一個(gè)要榨橘子汁，而另一個(gè)要用橘子皮烤蛋糕的情況畢竟太少見了。你坐在一個(gè)買家面前，你們心中都抱著同樣的目的。這兒沒有魔術(shù)般的雙贏解決方案。他/她想要的是最低價(jià)。你想要的是最高價(jià)。他想從你的口袋里掏出錢來，放進(jìn)他的腰包里。強(qiáng)力銷售談判則完全不同。它教你如何在談判桌上獲勝。同時(shí)讓對(duì)方覺得他也贏了。實(shí)際上，正是這種本領(lǐng)決定了一個(gè)人能否成為強(qiáng)力銷售談判高手。跟下棋一樣，運(yùn)用強(qiáng)力銷售談判技巧必須遵守一套規(guī)則。
談判和下棋最大的區(qū)別在于。談判時(shí)對(duì)方不知道這些規(guī)則。只能預(yù)測你的棋路。棋手將象棋中的這幾步戰(zhàn)略性走棋稱為“棋局”。開局時(shí)要讓棋盤上的局勢有利于你。中局要保持你的優(yōu)勢。進(jìn)入殘局時(shí)利用你的優(yōu)勢，將死對(duì)方，用在銷售上就是要買方下單。
1、開局：為成功布局
2、中局：保持優(yōu)勢
3、終局：贏得忠誠
談判不要局限于一個(gè)問題。如果你解決了其它所有問題。最后只剩下價(jià)格談判。那么結(jié)果只能是一輸一贏。如果談判桌上多留幾個(gè)問題，你總能找到交換條件達(dá)成公平交易。
人們的談判目的各有不同。銷售人員的最大誤區(qū)就是認(rèn)為價(jià)格是談判中的主導(dǎo)問題。很明顯，許多其他因素對(duì)買方也很重要，不能得寸進(jìn)尺，過于貪婪。
在談判中不要撈盡所有好處。你或許覺得自己勝了，但如果買方覺得你擊敗了他，你的勝利又有何用?所以要留點(diǎn)好處給對(duì)方，讓他也有談判贏了的感覺。
xxxxx團(tuán)隊(duì)與大家共勉!
商務(wù)英語談判心得體會(huì)篇十六
1、學(xué)習(xí)外語一天也不能中斷。倘若確實(shí)沒有時(shí)間，哪怕每天擠出10分鐘也行;早晨是學(xué)習(xí)外語的大好時(shí)光。
2、絕不要脫離上下文孤立地背硬記。
3、外語好比碉堡，必須同時(shí)從四面八方向它圍攻：讀報(bào)紙，聽廣播，看原文電影，聽外語講演，攻讀課本，和外國朋友通訊，來往，交談等等。
4、要敢于說話，不要怕出錯(cuò)誤，要請(qǐng)別人糾正錯(cuò)誤。尤為重要的當(dāng)別人確實(shí)為你糾正錯(cuò)誤時(shí)，不要難為情，不要泄氣。
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