創(chuàng)新是指在完成任務(wù)或達成目標(biāo)的過程中能夠提出新思路和創(chuàng)造性解決方案。2.合理的總結(jié)結(jié)構(gòu)可以使內(nèi)容更加有條理和易于理解免費提供大量范文。
銀行青年員工心得篇一
國學(xué)。
智慧與管理》、《銀行經(jīng)濟資本與風(fēng)險管理》、《領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《管理創(chuàng)新與創(chuàng)新思維》、《宏觀經(jīng)濟形勢分析與未來走勢》等課程。這是一次在寶貴的時間里接受大師授課知識的寶貴經(jīng)歷，讓我認(rèn)識到，青年員工應(yīng)該堅持學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)也應(yīng)當(dāng)是一種工作。
學(xué)習(xí)的重要性不言而喻，“知識就是力量”,“讀書使人明智”.學(xué)習(xí)的途徑有多種，可以于師傅，于書籍，甚至于自然萬物；至于“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則怠”教人辯證式學(xué)習(xí)，“敏而好學(xué)，不恥下問”教人不懂要問，“吾將日叁省乎己，則知能而行無過矣”教人要不斷自省。
浙江大學(xué)是名校，浙大管理學(xué)院更享負(fù)盛名。此次研修班匯聚名師，講授管理知識、經(jīng)濟理論和宏觀大勢，理論先進，角度新穎，讓人有茅塞頓開、耳目一新的感覺。計翔翔老師講授的《國學(xué)智慧與管理》，闡述國學(xué)文化，引論“做學(xué)問當(dāng)思考，不能盲從”、“惟自助者天助之”、“管理須以身作則”等真知；林輝老師講授《銀行經(jīng)濟資本與風(fēng)險管理》，講述銀行風(fēng)險知識及最新巴塞爾協(xié)議對銀行經(jīng)濟資本的規(guī)定，強調(diào)銀行須關(guān)注風(fēng)險管理，要求銀行在經(jīng)營時，貸前風(fēng)險管理提前介入，貸后及時關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，并做好貸后監(jiān)測；王建軍老師在講授《領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》一課時，闡述了“做好團隊”、“上有政策，下有執(zhí)行力”、“so,what?”等領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，令人贊嘆；浙大人文學(xué)院院長黃華新老師《創(chuàng)新思維與銀行發(fā)展》一課廣征博引，融通方圓，收益頗深。其提出的“一點一滴融入真情，一時一刻遵守制度，一言一行體現(xiàn)形象，一心一意耕耘大業(yè)”的職業(yè)。
格言。
思維新穎鼓舞力強。黃老師推薦的梁漱溟《這個世界會好嗎？》和白巖松《幸福了嗎》兩本書籍思想豐富發(fā)人思考我均有拜讀；王老師的《宏觀金融形勢解析》一課用“剛撞上冰山的泰坦尼克號”形容今日形勢使人深思。
從緊張的工作中獲得如此寶貴學(xué)習(xí)機會，如飲甘泉，讓我加深對自己和對工作現(xiàn)狀的思考：
第三，發(fā)揚團隊精神。多思考如何讓網(wǎng)點的團隊更協(xié)作，更積極，更友愛。團隊需要互幫，比如臨柜業(yè)務(wù)，臨下班時，幫同事軋帳，需要調(diào)休時，先想想同事；團隊需要交流，比如這次寶貴的學(xué)習(xí)機會，參加學(xué)習(xí)的員工來自各個支行，大家認(rèn)識交流，探討借鑒，均能獲益匪淺。在網(wǎng)點，同事們交流營銷心得，交流點鈔技巧等應(yīng)成為團隊文化的一部分。
銀行青年員工心得篇二
商業(yè)銀行作為知識密集型金融組織,對外提供知識型金融服務(wù),其內(nèi)部員工必須具備較高的整體素質(zhì)。今天本站小編為大家整理幾篇關(guān)于銀行青年員工
培訓(xùn)心得體會
，希望可以幫到大家!三天培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，時間雖然不長，但我覺得收獲很大，深受鼓舞。通過這次培訓(xùn)，我也感到很受教育，對我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā)。
首先，作為一名年輕力量的員工，能夠參加這次培訓(xùn)，感到榮幸的同時，也伴有一些壓力。入行將近兩年的時間里，對自己所從事的這份工作，憧憬很多，迷茫也很多，通過這次客戶經(jīng)理培訓(xùn)，使我形成了更深的客戶維護和客戶營銷的知識框架，學(xué)習(xí)到很多新的理念和意識，更多的客戶服務(wù)技巧，對自己的職業(yè)規(guī)劃逐漸清晰，也對自己的職業(yè)目標(biāo)更加有了信心。
其次，最大的感受就是自己比上學(xué)時還要認(rèn)真聽課，但仍感覺很吃力，因為時間安排很緊湊，每天早八晚九的課程使得三天過得特別充實，當(dāng)然有些知識在課堂上也沒來得及消化及時，需要在日后的工作學(xué)習(xí)中慢慢吸收。
還有，感觸最大的就是這不僅是一次客戶經(jīng)理培訓(xùn)，更是對我們?nèi)w學(xué)員進行了“團隊建設(shè)”的精神洗禮。我們從第一節(jié)課開始就進行了分組設(shè)置，之后所有的情景演練和討論都是以小組為單位進行，并進行積分，在培訓(xùn)進行的過程中，每個人的團隊意識都被充分調(diào)動了起來，都希望為自己的團隊爭取更多積分，都在為著自己的團隊而努力加油，做最優(yōu)秀的團隊，通過這樣一個分組設(shè)置，無形中是對我們的團隊精神培訓(xùn)，也讓我深刻地認(rèn)識到，在日常的工作過程中，要以我們整體團隊為著眼點，注重團隊精神和集體配合?！皼]有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有效地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮每個人的特長，為著一個共同的目標(biāo)前進，才能做到最好。
在當(dāng)前的經(jīng)濟發(fā)展中，銀行已從金融業(yè)轉(zhuǎn)向金融服務(wù)業(yè)，但是，傳統(tǒng)意義上的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強內(nèi)涵式服務(wù)，如對客戶細分實行分群管理、差別化服務(wù)、針對不同客戶群實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、站在客戶角度分析挖掘需求、提供適合客戶的方案和產(chǎn)品、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的競爭資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個新的水平。那么這樣就要求我們每一個員工尤其是客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)變思想轉(zhuǎn)變工作態(tài)度和方法，適應(yīng)新的市場行業(yè)要求和挑戰(zhàn)，不讓自己進步，就會被淘汰。
在三天的學(xué)習(xí)中，真的很感謝馬老師的辛苦授課，我們坐著聽都稍覺疲憊，更別說她一直站著不停地為我們講課。還有讓我很感動的就是在學(xué)習(xí)討論中，一同學(xué)習(xí)的老師們給我們年輕學(xué)員們分享了很多經(jīng)驗，提供了很多建議，也給我們了很多展示鍛煉的機會。
最后，謹(jǐn)以自勉：知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
懷著無比的憧憬與向往，我融入了客戶經(jīng)理培訓(xùn)的大集體。我覺得人生仿佛雨后的彩虹，開始展現(xiàn)出璀璨奪目的光芒。于是，和同樣懷著夢想的同事一起，我們組成了江蘇銀行第一期客戶經(jīng)理培訓(xùn)班---一個團結(jié)奮進的班級。
總以為培訓(xùn)過程是簡單而又輕松的，沒煩惱也沒有有壓力，可是，在經(jīng)過了14天的培訓(xùn)過后，我發(fā)現(xiàn)這真的是一項艱苦的工作，需要不斷的努力奮進，需要頂住壓力發(fā)揮潛力，需要把自己全身心的工作熱情全部投入進去。
在這14天的培訓(xùn)當(dāng)中，我學(xué)到了很多東西，比如如何審查企業(yè)報表如何做好貸前的審查(包括企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)老總的素質(zhì)和貸款的風(fēng)險等)貸后的跟蹤檢查，如何做好營銷工作，以及營銷的技巧等等。在學(xué)習(xí)的過程中，我體會到了前所未有的感受，這其中有苦澀也有甜蜜。
本次培訓(xùn)時間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗之談。從培訓(xùn)的一開始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個問題，我都認(rèn)真體會，從而使自己得到更多。整個的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點體會：首先，團隊精神是我體會最深的部分。在培訓(xùn)之前，所有學(xué)員就被分為五個組，一開課，先選出了組長，班長，每個組還定下了隊名和隊呼并進行了展示，課內(nèi)課外的每時每刻，我們都在通過團體和個人的精彩表現(xiàn)來獲取積分，為我們的團隊爭取最后的優(yōu)勝，在這個過程中，每個人的團隊意識都被充分調(diào)動了起來，都在為著自己的團隊而努力。我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和責(zé)任，幾天下來，組員們表現(xiàn)得都很不錯，我想對組員們說：你們都是最優(yōu)秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我會更加努力地提高自己?！皼]有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個共同的目標(biāo)前進，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難達到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團隊，創(chuàng)造一流的效益”。其次我感受到，在工作中，我們要有強烈的客戶服務(wù)意識，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細節(jié)，學(xué)會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶。還有一點，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對工作壓力時，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進的動力。
如果沒有這次培訓(xùn)，我不知道我在接觸客戶時會有怎樣的表現(xiàn);但是通過培訓(xùn)，尤其是親身準(zhǔn)備并參與演練之后，我清楚地知道自己應(yīng)該如何去面對客戶，具體到每一個環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個循環(huán)的過程，從準(zhǔn)客戶開拓到準(zhǔn)備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個準(zhǔn)客戶開拓的開始。通過演練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰(zhàn)的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺，聽到前輩贊許的鼓勵，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點感想，就是要做好準(zhǔn)備抓住機會。機會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省，是沒有給我機會嗎，還是因為我自己準(zhǔn)備的不夠充分?機會只給有準(zhǔn)備的人，這樣的遺憾，下不為例。培訓(xùn)帶給我很多啟示，很多東西值得我們?nèi)猿郑阂环莺眯膽B(tài)，一顆上進的心、積極的態(tài)度;培養(yǎng)團隊精神、創(chuàng)新精神;合理安排時間，樹立良好的時間觀念;重視細節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。
這14天的時間是艱苦的，因為沒有休息，我感到了西點軍校的嚴(yán)厲。但就是因為如此，才使我們僅僅利用14天的時間就學(xué)習(xí)掌握了可以稱作是不可能完成的任務(wù)。簡直就像奇跡一樣。我覺得這折射出了一個很經(jīng)典的哲理，那就是人的潛力，真的是無限的。
總的來說，這次培訓(xùn)使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進作用，但我也認(rèn)識到，要想做好這方面的工作單靠這半個月的培訓(xùn)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，我堅信通過了一階段的實習(xí)，所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實踐中所學(xué)到的知識，并結(jié)合理論知識不斷的應(yīng)用到實際工作去，充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。
作為一名進行不算太久的員工，能夠參加這次培訓(xùn)，在感到榮幸的同時，也伴有一點壓力。在個銀部已經(jīng)有兩年的時間，對自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認(rèn)識，通過這次客戶經(jīng)理培訓(xùn)，在我的大腦中更形成了很深的營銷和服務(wù)的知識框架，增強了營銷服務(wù)的理念和意識，學(xué)習(xí)到了更多的客戶服務(wù)技巧，也對自己的職業(yè)目標(biāo)更加有了信心。
本次培訓(xùn)時間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗之談。從培訓(xùn)的一開始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個問題，我都認(rèn)真體會，從而使自己得到更多。整個的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點體會：
首先，團隊精神是我體會最深的部分。在培訓(xùn)之前，所有學(xué)員就被分為兩個班八個組，一開課，先選出了組長，班長，每個組還定下了隊名和隊呼并進行了展示，課內(nèi)課外的每時每刻，我們都在通過團體和個人的精彩表現(xiàn)來獲取積分，為我們的團隊爭取最后的優(yōu)勝，在這個過程中，每個人的團隊意識都被充分調(diào)動了起來，都在為著自己的團隊而努力。我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和責(zé)任，幾天下來，組員們表現(xiàn)得都很不錯，我想對組員們說：你們都是最優(yōu)秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我會更加努力地提高自己。
“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個共同的目標(biāo)前進，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難達到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團隊，創(chuàng)造一流的效益”。
其次我感受到，在工作中，我們要有強烈的客戶服務(wù)意識，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細節(jié)，學(xué)會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。
服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶。。
還有一點，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對工作壓力時，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進的動力。
三天很短，三天又很長，三天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，但需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的就更多。營銷和服務(wù)是一門永遠學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識及技巧需要我們到工作中不斷地去總結(jié)，去實踐。最后我還想說一句，非常感謝有這次培訓(xùn)的機會，相信在以后的工作當(dāng)中，我一定會做得更好。
銀行青年員工心得篇三
會
2018年銀行作風(fēng)建設(shè)心得體會
按照市辦關(guān)于開展作風(fēng)整頓活動的具體要求，本人通過單位組織的集中學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)、討論和自學(xué)，深刻認(rèn)識到干部員工作風(fēng)是我們農(nóng)村信用社系統(tǒng)工作人員精神面貌、工作水平、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量的外在表現(xiàn)?，F(xiàn)根據(jù)在這次作風(fēng)整頓活動的具體實踐中，淺談以下幾點學(xué)習(xí)體會:
堅持把思想作風(fēng)
建設(shè)擺在第一位，解放思想。實事求是，以改革創(chuàng)新精神開展工作。聯(lián)社的管理人員特別是班子成員，必須立足新的實踐，解放思想、實事求是，努力適應(yīng)黨的任務(wù)、執(zhí)政環(huán)境的深刻變化，勇于創(chuàng)新、開拓進取，改變那些已經(jīng)不合時宜的觀念、工作機制和工作方法，使黨的監(jiān)督工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)更好地適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，與時俱進。要把繼承與創(chuàng)新有機地統(tǒng)一起來。隨著時代和實踐的發(fā)展而發(fā)展。要緊密聯(lián)系改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的新形勢、新情況，改革和完善黨的紀(jì)律檢查體制。
切實改進學(xué)風(fēng)，提高運用理論解決實際問題的能力
學(xué)習(xí)，是干部增長才干、提高素質(zhì)的重要途徑，是作為一名干部終身的任務(wù)。加強學(xué)習(xí)，努力提高理論水平和政治素質(zhì)是履行好自己肩負(fù)職責(zé)的重要保障。只有通過不斷的學(xué)習(xí)才能做到在思想上跟上新形勢的發(fā)展，寬廣的視野、正確的決策，來自不懈的學(xué)習(xí)。我們要通過學(xué)習(xí)，增強自身工作的預(yù)見性、洞察力和駕馭力。要加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。要擠出時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種政治理論及業(yè)務(wù)知識，不斷提高分析問題、解決問題的能力，提高干部自身綜合素質(zhì)，堅決糾正學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃，學(xué)習(xí)積極性、自覺性不高的問題，任何人不得借年齡大、工作忙、負(fù)擔(dān)重等理由推脫學(xué)習(xí)，要努力打造“學(xué)習(xí)型”機關(guān)。
“以身作則”的作風(fēng)建設(shè)
常言道“人看人，戶看戶，群眾看的是干部”。這里表達的既有群眾(員工)之間的攀比，也有希望領(lǐng)導(dǎo)帶好頭領(lǐng)好隊的意思。由此可見作風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)干部，做為團隊的領(lǐng)導(dǎo)干部一舉一動都會無形在員工中產(chǎn)生深刻影響，形成無形的比制度更有號召力的導(dǎo)向作用。因此，做為一個領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)時刻審視自己的一言一行，一舉一動，既要發(fā)揮好自己，又要從嚴(yán)要求管好自己，著重防止在自己身上出現(xiàn)說了不算，講了不干，承諾了不兌現(xiàn)等問題，應(yīng)在以下五個方面率先垂范：
一是在團結(jié)協(xié)作上率先垂范。這就要求身為領(lǐng)導(dǎo)干部努力克服官潦作風(fēng)，個人簡歷放下架子，體現(xiàn)高風(fēng)亮節(jié)氣度，增強整體意識，大局意識，屈尊降優(yōu)意識。處世辦事，主動和班子成員，甚至下屬多溝通，多交流，統(tǒng)一思想，形成共識，統(tǒng)籌各項工作，減少內(nèi)耗，降低不和諧之音。
二是在遵章守紀(jì)上率先垂范?！罢讼日选保I(lǐng)導(dǎo)干部要求下屬做到的自己要首先做到。要時時處處嚴(yán)格要求自己，規(guī)范自己的言行，公正清廉，不碰高壓線，不觸防火墻，不違規(guī)，不出錯，自覺接受員工監(jiān)督和制度約束，并對各種違規(guī)現(xiàn)象理直氣壯的敢抓敢管，在全行上下形成令行禁止，遵章守紀(jì)的合規(guī)文化氛圍。
三是在干事創(chuàng)業(yè)上率先垂范。領(lǐng)導(dǎo)干部要時刻保持昂揚向上，積極進取的良好精神狀態(tài)，在平時的工作中精神飽滿，充滿激情，執(zhí)著追求，永不滿足，有一種“事業(yè)無止境，奮斗無窮期”的進取意識;有一種不懈怠，不迷茫、不滑坡，始終保持旺盛精神和昂揚斗志的精神風(fēng)貌。領(lǐng)導(dǎo)干部的精神風(fēng)貌往往反映和影響單位的風(fēng)貌，及員工的精神風(fēng)貌，地圖因此應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)干部所具有的激情和感召力、人格魅力，去感召員工，激勵員工共同干事創(chuàng)業(yè)。
四是在爭先創(chuàng)優(yōu)上率先垂范。領(lǐng)導(dǎo)干部要有處處講實干、時時爭第一的強烈愿望，干一流的工作，做一流的服務(wù)，帶一流的隊伍，創(chuàng)一流的佳績，不僅個人要在同級干部中爭先進，創(chuàng)優(yōu)績，而且分管的工作也要能在全系統(tǒng)中爭第一。
五是開拓創(chuàng)新上率先垂范。做為領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要周密考慮眼前的工作和事情、正在做的工作和事情，而且要具有前瞻性，考慮未來五年、十年或更長的發(fā)展和目標(biāo)，正確的預(yù)測和把握未來的發(fā)展方向及趨勢，去開拓別人尚未發(fā)現(xiàn)和察覺的新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，要處處走在別人前面，這樣才能將事業(yè)由小帶大，由弱做強。
勤奮好學(xué)的作風(fēng)建設(shè)
當(dāng)今是一個信息爆炸，知識更新不斷加快的時代，一個員工(干部)、一個單位、一個團體，如果不經(jīng)常學(xué)習(xí)充電，很難適應(yīng)社會變革和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。因此，現(xiàn)在普遍提倡“打造學(xué)習(xí)型組織，爭做學(xué)習(xí)型人才”。有人說現(xiàn)實社會各行各業(yè)充滿競爭，競爭的結(jié)果取決于人才的競爭，人才的競爭歸根到底是員工整體素質(zhì)的競爭。這句話很有見的，員工素質(zhì)不僅決定于參加工作前學(xué)歷基礎(chǔ)教育，而且決定于工作實踐中職業(yè)素質(zhì)教育，一個團隊優(yōu)劣，事業(yè)興衰可從其人員素質(zhì)、工作總結(jié)精神風(fēng)貌中判斷出來。
按照木桶短板理論，團體一百名員工中有99名都是高素質(zhì)人才，而只有一名低素質(zhì)人才，那么該團體的事業(yè)可能會因此被這一名低素質(zhì)人才搞砸。整體素質(zhì)提高的途徑有二條：一是實行低素質(zhì)員工淘汰制，二是通過強化全員職業(yè)素質(zhì)教育。目前基層員工高素質(zhì)復(fù)合型人才比例很小，實行低素質(zhì)淘汰涉及體制、政策等諸多因素，難以實施，那么唯一的辦法就是強化全員職業(yè)素質(zhì)教育。職業(yè)素質(zhì)教育的渠道較多，各級行應(yīng)當(dāng)通過建立用人及工資分配的激勵機制鼓勵員工自學(xué)、離職培訓(xùn)、參加遠程電子化教育、參加社會成人教育等。促使一般干部員工把學(xué)習(xí)當(dāng)做一種需求，一種追求，一種時尚，一種責(zé)任，去努力學(xué)習(xí)，基礎(chǔ)好的干部員工則把學(xué)習(xí)當(dāng)做一種修養(yǎng)，一種情操，一種境界不斷提高，那么整個事業(yè)將會大有希望。
銀行青年員工心得篇四
《歧路年華》讀后感：合規(guī)經(jīng)營無悔人生_讀后感《歧路年華》讀后感：合規(guī)經(jīng)營無悔人生原創(chuàng)：王濤銀行作為金融風(fēng)險高危行業(yè)，員工每天跟錢打交道，要經(jīng)受住復(fù)雜的外部環(huán)境和各種誘惑的考驗，必須要有堅定地意志、良好的職業(yè)道德和過硬的心理素質(zhì)，只有這樣才能使銀行健康穩(wěn)健的發(fā)展。《歧路年華》書中的每個案例，不僅有作案經(jīng)過，案情實錄，員工的演變過程，還配有”刨根問底”和”對策點睛”的模塊，既方便我們員工閱讀和理解，讓我們看的清清楚楚，明明白白，又讓我們深受啟發(fā)教育?！镀缏纺耆A》猶如一面鏡子，不但照出了犯罪分子丑惡心靈和齷齪行為，也照進我們靈魂深處，讓我們見惡思憤，反復(fù)鏡鑒；她是一座長鳴鐘，時刻警示著我們要提高警惕，遠離罪惡；更是一針強心針、清醒劑，讓我們明白擁有什么樣心理才是健康，知道什么該做，什么不該做，時刻牢記”違規(guī)就是風(fēng)險，合規(guī)就是效益”理念和”莫伸手，伸手必被捉”教誨！通過閱讀，我想到最多的是我們應(yīng)當(dāng)從中吸取怎樣的教訓(xùn)，作為員工應(yīng)當(dāng)怎么做？我作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的一名普通員工，必須時時刻刻注意遵紀(jì)守法，懂規(guī)矩，知敬畏，勤努力，爭上游。比如現(xiàn)在正是全行全員營銷和優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的關(guān)鍵時刻，我們一定要避免書中提到的”女強人敗走業(yè)績觀”和”扭曲的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”現(xiàn)象發(fā)生，時刻保持清醒頭腦和人生定力，不管是營銷還是服務(wù)，都要做到盡自己最大努力，做到勝不驕敗不餒、全心全意為客戶服務(wù)，交出一份令人滿意的答卷！記得今年五四青年節(jié)上，我們表演的詩歌朗誦最后一句話是”青年興則民族興、青年強則國家強”,在我們農(nóng)行也一樣，青年興則農(nóng)行興，青年強則農(nóng)行強。我行各個網(wǎng)點成立了青年突擊隊，為我們農(nóng)行的發(fā)展注入了一股青春的力量，無論是營銷還是服務(wù)，青年突擊隊都走在戰(zhàn)斗的第一線，青年員工就是農(nóng)行發(fā)展的希望和未來。個別青年員工是案件高發(fā)人群，如何管好用好年輕人，是一項新的課題、新的考驗，要想預(yù)防整治員工違反案件高發(fā)態(tài)勢，必須先弄清楚犯罪原因和動機，才能對癥下藥，藥到病除。我認(rèn)為造成員工誤入歧途的原因有以下幾點：一、世界觀、人生觀、價值扭曲，在種種誘惑面前心理失衡，私欲膨脹，最后突破法律防線，走向違法犯罪道路，偏離了人生的正確方向。二、年輕人交友不慎，或不良嗜好、投機心理或經(jīng)商辦企業(yè)等原因到處需要錢，(而自己又整天接觸錢，難免有僥幸心理，利用工作之便，偷摸挪用一下，等錢回來還上就是了，人不知鬼不覺，還能從中賺一筆，何樂而不為呢？殊不知，”若要人不知，除非己莫為”,”手莫伸，伸手必被捉”的道理。三、把手中的權(quán)利當(dāng)成個人謀求私利追的手段和工具，沒有把權(quán)力關(guān)進制度的籠子，自覺接受制度約束，接受黨和人民監(jiān)督，喪失理想信念，一步步走向犯罪得深淵。四、制度落實不到位，給犯罪造成可乘之機。書中案例都是銀行內(nèi)部職工作案，俗話說，外賊好擋，家賊難防。同事在一起混長了，混熟了，信任代替制度，詢問代替檢查，制度落實不到位，檢查不徹底，監(jiān)督缺失，思想麻痹松懈等等，也給犯罪分子造成可乘之機。針對員工的違規(guī)行為，我行創(chuàng)建了”三線一網(wǎng)格”管理模式，對加強員工行為管理，抑制案件高發(fā)，保障業(yè)務(wù)發(fā)展確實是好方法。但必須認(rèn)真落實好、執(zhí)行好、運用好方能奏效，我想在基層網(wǎng)點要切實加強”三道防線”建設(shè)，高筑防火墻，一定會有效抑制案件高發(fā)態(tài)勢。所以，預(yù)防員工誤入歧途走向犯罪，根本還是在于加強員工的人生觀、價值觀的教育，不斷提高和強化員工的心理素質(zhì)和職業(yè)道德，不斷完善農(nóng)行的規(guī)章制度，強化監(jiān)督檢查和責(zé)任追究，真正培育起”我的合規(guī)我負(fù)責(zé)，別人的合規(guī)我有責(zé)”的理念。昆蟲記讀后感600字4篇《昆蟲記》讀后感一近日，我讀完了《昆蟲記》這本書，感觸很深。這本書的作者通過仔細觀察，多次實驗，細致描寫了各種昆蟲的生活習(xí)性、繁殖和捕食的方式，向讀者展現(xiàn)了一個奇妙的昆蟲世界。作者寫得生動有趣，讀者讀得興趣盎然。整本書所寫的昆蟲都使我感到有趣之極。這都要歸功于作者的仔細觀察，細致描寫。如：螳螂的大腿下面生長著兩排十分鋒利的像鋸齒一樣的東西。在這兩排尖利的鋸齒后面，還生長著一些大牙，一共有三個。“為首的那條松毛蟲一面探測，一面稍稍地挖一下泥土，似乎在測定土的性質(zhì)”等，這些只有仔細觀察才能寫出來。光是仔細觀察還不夠，還要細致描寫，讀者才能看懂，又如“這小筒的外貌，有點像絲織品，白里略秀一點紅，小筒的上面疊著一層層鱗片，就跟屋頂上的瓦片似的”等，這些細致描寫，使整本書寫得更加生動、具體，引人入勝。作者寫出這些都是因為他仔細觀察，而我，則是一個不太會觀察生活的人，因此，老師叫我寫作文時候，我總想不到題材。不過有一次例外，一次去上課的路上，我發(fā)現(xiàn)了一隊螞蟻正在搬食物，經(jīng)過觀察我發(fā)現(xiàn)，螞蟻是先把食物切成小塊，然后頂在頭上，搬回窩里，然后原路回，再搬。這次我雖然仔細觀察了，但這是對我感興趣的事?，F(xiàn)在我明白了：不能只對我們感興趣的事仔細觀察，應(yīng)該對周圍的所有的事仔細觀察，才能做到無處不文章。瞧，小小的昆蟲也蘊含著大學(xué)問呢！生活是寫作的源泉，只有仔細觀察周圍的一切，才能了解世界的奇妙?！独ハx記》讀后感二燈下，我靜靜地坐在書桌前，一手拖著下巴，一手握著一支鋼筆。桌上放著已經(jīng)翻閱了無數(shù)遍的《昆蟲記》。一個人耗盡一生的光陰來觀察、研究昆蟲，已經(jīng)算是奇跡了；一個人一生專為昆蟲寫出十卷大部頭的書，更不能不說是奇跡。而這些奇跡的創(chuàng)造者就是法國著名昆蟲學(xué)家法布爾。他的《昆蟲記》使我輾轉(zhuǎn)反側(cè)，難以成眠。我的思緒飛揚，飛到山清水秀的鄉(xiāng)下外婆家。小時候，每到夏天，我都會在外婆家住上一陣子。跟著大我三歲的表哥，我們幾乎翻遍了院內(nèi)院外的每一個角落。大有魯迅先生“從百草園到三味書屋”的情趣。捉過螢火蟲，掏過螞蟻洞，撅過蟬的幼蟲，甚至還養(yǎng)過數(shù)不清的蟈蟈。跟昆蟲沒少打過交道。殊不知，在閱讀了《昆蟲記》后，我竟被深深地震撼了。我從不知觀察蟲子，與蟲子打交道還有如此高深的學(xué)問。原來昆蟲世界有這么多的奧秘。這許許多多關(guān)于昆蟲的知識，竟使我有種第一次進入一個生動的昆蟲世界的幻覺，我仿佛成了“蟲盲”。(讀后感（這樣一部富含知識、趣味、美感和思想豐富的巨作使我浮想聯(lián)翩。）（的故事）啊！在作者的筆下，楊柳天牛像個吝嗇鬼，身穿一件似乎”缺了布料”的短身燕尾禮服；“小甲蟲為它的后代做出無私的奉獻，為兒女操碎了心”；而被毒蜘蛛咬傷的小麻雀，也會“愉快地進食，如果我們喂食動作慢了，他甚至?xí)駤雰喊憧摁[”。多么可愛的小生靈！難怪魯迅把《昆蟲記》奉為“講昆蟲生活”的楷模。螢火蟲、螞蟻、蜘蛛、蟋蟀、毛毛蟲，燕子、麻雀……林林總總，一個個妙趣橫生的故事，一段段栩栩如生的昆蟲的景況，涵蓋了關(guān)于昆蟲的進食、保護自己、交配、養(yǎng)育后代、勞作、狩獵及生死，幾近所有的細節(jié)。這是一部嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)著作，也是一部優(yōu)美的文學(xué)經(jīng)典，又是一部永垂不朽的昆蟲史詩。無愧于“昆蟲的史詩”，“昆蟲的荷馬”的稱號。它行文生動活潑，語調(diào)輕松詼諧，充滿了盎然的情趣；那些平實的文字具體而詳細，清新自然，幽默的敘述，更是惹人捧腹……人性化的蟲子們翩然登場，多么奇異、有趣當(dāng)我反復(fù)閱讀《昆蟲記》時，我明白了我與這位科學(xué)巨匠的巨大差異。法布爾細致入微地觀察毛毛蟲的旅行；不顧危險地捕捉黃蜂；大膽假設(shè)、謹(jǐn)慎實驗、反復(fù)推敲實驗的過程與數(shù)據(jù)；一步一步地推斷高鼻蜂毒針的作用時間與效果；仔細觀察螢的捕食過程，捕蠅蜂處理獵物的方法，以及孔雀蛾的遠距離聯(lián)絡(luò)等。面對一次次實驗失敗，他毫不氣餒，不斷收集數(shù)據(jù)、分析原因，轉(zhuǎn)身又去設(shè)計下一次。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶嶒灧椒?，大膽的質(zhì)疑精神，勤勉的作風(fēng)，以及對生命的無限尊敬和敬畏使他窮盡畢生的時間和精力深入到昆蟲世界中，真實、細微、詳實地記錄昆蟲的本性特征，用第一手資料將一個紛繁復(fù)雜的蟲子的世界真實而形象地展現(xiàn)在世人的面前。細細讀來，我終于體會到，法布爾一生中最大的興趣，盡在于探索生命世界的真正面目，發(fā)現(xiàn)自然界蘊含著的科學(xué)真理。追求真理、探求真相的求真精神，這就是法布爾的精神！這是這部巨作之所以產(chǎn)生的源泉！我深深地嘆服于法布爾為探索大自然所付出的精神。這位感情細膩、思想深刻的天才，這位偉大的科學(xué)家用哲學(xué)家一般的思考，美術(shù)家一般的觀察，文學(xué)家一般的敘述為我們開啟了一扇通向昆蟲世界，更是通向科學(xué)的大門。燈光下，字行里，我又回到了家鄉(xiāng)。大師的身影與我的重疊…《昆蟲記》讀后感三看了《昆蟲記》后，這本書使我十分著迷，原來昆蟲世界有這么多的奧秘，我知道了：凌晨，蟬是怎樣脫殼；屎殼螂是如何滾糞球的；螞蟻是怎樣去吃蚜蟲的分泌物。還弄清了：“螟蛉之子”是錯誤的，蜂抓青蟲不是當(dāng)成自己的兒子養(yǎng)，而是為自己的后代安排食物。第一次讀《昆蟲記》，不知怎么的它就吸引了我。這是一部描述昆蟲們生育、勞作、狩獵與死亡的[1][2][3]下一頁《失樂園》讀后感讀完此書，心中有不少感慨與疑惑。首先，愛與性在愛情中的關(guān)系是什么？王宇握說過他推崇柏拉圖式戀愛，即沒有性參與的愛情。當(dāng)時的我無言以對。現(xiàn)在的我已經(jīng)有了一點答案。在書中的婚外情發(fā)生之前，久木與妻子，凜子與丈夫已經(jīng)多年沒有性生活了，這也是導(dǎo)致婚外情的最重要因素。所以我想作者想告訴我們的是：在一段完整的愛情，愛與性是不可或缺的。?接下來是愛情與婚姻的關(guān)系。錢老先生說過：“婚姻就像一座圍城，圍城外的人想進來，圍城里的人想出去。”在書中，久木與妻子文枝曾經(jīng)也非常相愛，覺得對方可以托付終生才結(jié)的婚，然而三十年后就發(fā)生了這種事。為什么會這樣呢？我沒有經(jīng)歷過這些，書中也沒有給出明顯的答案，但我猜，因為兩個字：膩了。就如小屁孩得到了一個新玩具玩了一天，第二天可能就忘到墻角去了。成年人因為社會，事業(yè)，責(zé)任，家庭等等的束縛，堅持得更久而已。那不結(jié)婚或者找婚外情就能有不變的愛？書中也給出了答案，久木與凜子雙雙殉情的原因就是因為他們的愛已經(jīng)到了極致，不僅僅是精神上的極致，也是肉體上的極致，在這之后，他們的愛情就會走下坡路，他們會膩，會衰老，為了把愛定格在最美的時刻，他們選擇了自殺。當(dāng)然也有社會的原因。那怎么解釋一些老夫老妻失去另一半后哭到崩潰？嗯，我也不知道，可能是因為習(xí)慣的打破或支柱的破碎。那似乎沒有不變的愛情？我想是的。就如老夫老妻與年輕人之間的愛總歸是不一樣的。?每個人都會衰老，精神無法脫離物質(zhì)單獨存在。每個人也很難避免對當(dāng)初愛到死去活來的另一半生膩，人類相比野獸雖然有更高的智能，但人類也不是多么高尚的物種。那如何解決這個問題？書中自然也給出了答案——自殺。但有勇氣自殺的人并不多，怎么辦呢？那只能改變，改變自己，改變另一半，想辦法找到新的激情。若沒有勇氣，沒有精力，沒有意志，沒有條件，總之無法改變呢？那可能只能得過且過了。時間不多了，最后我想聊一下凜子這個人物及其相關(guān)內(nèi)容。從正常的時間線來講，一開始的凜子應(yīng)該是一個高貴美麗，端莊文靜，拒人于千里之外的女性，隨著與久木的關(guān)系的加深，?用書中的話來說就是，女人的性是靠男人來開發(fā)，啟蒙，凜子在久木的啟蒙下，漸漸脫離了以往那個仿佛性冷淡的自己，掉進了深不可測的性的世界中去，隨后憑借著女性的生理優(yōu)勢，從被啟蒙者轉(zhuǎn)變?yōu)樾缘鸟{馭者，沉淪欲海，不可自拔，隨后與社會脫節(jié)，最后自殺。對于凜子的做法及似乎無邊無際的欲望我不想多做點評，我想問的是當(dāng)自己或者社會不可避免地出現(xiàn)變化以至與被社會針對時，應(yīng)該如何選擇，堅持還是妥協(xié)？無數(shù)人面臨?過這個問題。書中凜子選擇了自殺堅持自我?！妒赝摺妨_夏即使將被曼哈頓博士所殺，他依然吼出了：“決不妥協(xié)?！睏罡奶m在身后的逼迫下選擇了自殺逃避自我……有的人選擇了堅持，有的人選擇了妥協(xié)。我思來想去之后發(fā)現(xiàn)，其他人的選擇其實沒有意義，因為自己的選擇只能自己做，不論其他人后不后悔，重要的是自己不后悔。?——王浩斌雷鋒日記讀后感500字（一）以前我總以為雷鋒是做好人好事的代名詞，現(xiàn)實不可能有這樣偉大的人。不過，一個偶然的機會，我讀到了一篇《雷鋒日記》。讀完之后，我卻改變了自己的觀點，雷鋒叔叔真是我們學(xué)習(xí)的榜樣。它主要講了有一次，雷鋒叔叔去看電影，趁放映前的短短時間看書學(xué)習(xí)的故事。反映了雷鋒叔叔爭分奪秒愛學(xué)習(xí)，具有釘子一樣的”擠”和”鉆”的精神。同時也教育了我在學(xué)習(xí)的時候，要像雷鋒叔叔一樣，具有釘子一樣的精神。讀完之后，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足。以前，老師布置的作業(yè)不多，可我每天晚上都要寫到7點多，根本抽不出時間來學(xué)習(xí)。后來，我才發(fā)現(xiàn)了其中的原因：我一回到家，本來應(yīng)該休息一會兒就開始做作業(yè)的。可是我卻先看起了電視，然后再慢慢地吃飯，吃完飯，才開始做作業(yè)；還有的時候一邊做作業(yè)，一邊看電視，所以根本就沒時間看課外書或復(fù)習(xí)。讀了雷鋒叔叔所寫的這篇日記后，我深深地感到了自己再也不能像以前那樣虛度時間了。要想學(xué)得好，就必須像雷鋒叔叔那樣，善于”擠”和善于”鉆”.于是，我注意合理地安排自己的學(xué)習(xí)時間：下午放學(xué)后，先休息一會兒，再認(rèn)真完成作業(yè)，然后復(fù)習(xí)當(dāng)天學(xué)的功課；吃完飯后，閱讀一些課外書籍，提高自己的知識水平；八點左右，再練一會兒琴，熟練自己的手指；九點左右，準(zhǔn)時睡覺。說來奇怪，以前我總嫌時間太少，現(xiàn)在這么一”擠”和一”鉆”,時間倒充裕起來了。我能夠輕松地完成學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)習(xí)成績也能不斷提高。雷鋒叔叔所寫的這篇日記使我受益匪淺。雷鋒日記讀后感500字（二）”如果你是一滴水，你是否滋潤一寸了土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一顆糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是一顆最小的螺絲釘，你是否永遠守在自己的崗位上？”聽著這一串的問句，你是否在省察自己？雷鋒，一個平凡的人，卻做出不平凡的事。五月的一天，雷鋒冒雨要去沈陽，他為了趕早車，早晨點多就起來，帶了幾個饅頭就披上雨衣上路了，路上，看見一位婦女背著一個小孩，手還領(lǐng)著一個小女孩也正艱難地向車站走去。雷鋒脫下身上的雨衣披在大嫂身上，又抱起小女孩陪他們一起來到車站，上車后，雷鋒見小女孩冷得發(fā)顫，又把自己的貼身線衣脫下來給她穿上，雷鋒估計她早上也沒吃飯，就把自己帶的饅頭給她們吃?；疖嚨搅松蜿?，天還在下雨，雷鋒又一直把她們送到家里。那位婦女感激地說：”同志，我可怎么感謝你呀！”一個簡單的例子，可以看出雷鋒的性格、品質(zhì)現(xiàn)在的社會，高喊：”向雷鋒同志學(xué)習(xí)”的人有很多，作為中學(xué)生，我們是否也該學(xué)習(xí)這種精神呢？見到老人上車，給她讓位，這就是雷鋒精神！幫同學(xué)講解一道題，這就是雷鋒精神！小朋友摔倒了，攙扶他一把，這就是雷鋒精神！雷鋒精神就在我們身邊。雷鋒日記讀后感500字（三）雷鋒，一個人們耳熟能詳?shù)拿郑藗冇涀〉牟粌H僅是”雷鋒”這個名字，更記住的是他樂于助人的精神。他美麗的生命只有短短的二十二年：一九六二年八月十五日上午八點多鐘，細雨霏霏，雷鋒和他的助手小喬駕車從工地回到駐地。他們把車開進連隊車場后，發(fā)現(xiàn)車身上濺了許多泥水，便不顧長途行車的疲勞，立即讓小喬發(fā)動車到空地去洗車。經(jīng)過營房前一段比較窄的過道，為安全起見，雷鋒站在過道邊上，揚著手臂指揮小喬倒車轉(zhuǎn)彎；”向左，向左……倒！倒！”汽車突然左后輪滑進了路邊水溝，車身猛一搖晃，驟然碰倒了一根平常曬衣服被子用的木桿子，雷鋒不幸被倒下來的木桿子砸在頭部，當(dāng)場撲倒在地……雷鋒，擁有著助人為樂的精神，他是樂觀主義者，釘子精神伴隨著他，時時刻刻鼓勵著雷鋒，不斷超越自我。雷鋒雖然只有短短二十二年生命，卻譜寫了一首壯麗的詩歌，樹立了一座道德豐碑。雷鋒說：”人民的困難，就是我的困難，幫助人民克服困難貢獻自己的一點力量，是我應(yīng)盡的責(zé)任。”多么樸實無華的一句話，但是多么溫暖的一句話啊！偉大領(lǐng)袖毛**對雷鋒樂于助人的品格給予高度評價：”向雷鋒同志學(xué)習(xí)！”其實，在我們生活中處處都有雷鋒：”臨汾最美女孩”孟佩杰；抱著母親曬太陽的孝子洪祖龍；林建珍——用愛維系三個幸福家庭；奶奶的好孫子馬鵬飛……其中給我印象最深的是孟佩杰姐姐，在貧困在，她任勞任怨，樂觀開朗，用青春的朝氣驅(qū)趕種種不幸；在艱苦里，她無怨無悔，堅守清貧，讓傳統(tǒng)的孝道充滿每個細節(jié)，雖然艱辛填滿4000多個日子，可她笑容依然燦爛如花?！比说纳怯邢薜?，可是為人民服務(wù)是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)中去?！崩卒h日記中的這句話是他一生真實的寫照，我們要學(xué)習(xí)他把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)中，這樣的生命意義才能重于泰山，這是我讀完《學(xué)雷鋒，做有道德的人》所收獲的最大感受，也是我要向他學(xué)習(xí)的主旨。雷鋒日記讀后感500字（四）提起雷鋒叔叔，爸爸媽媽這一輩人總是會油然而生一股敬意，因為他們是在雷鋒精神的影響下長大起來的。雷鋒就是他們的偶像，心目中的英雄。而對于我們這一代人來說，雷鋒叔叔離我們很遙遠，雷鋒叔叔究竟是個什么樣的人，我們都不太清楚。上個星期，學(xué)校給我們布置了一個作業(yè)，要我們讀《雷鋒日記》，并寫下讀后感。一回到家，我就上網(wǎng)找到《雷鋒日記》，并饒有興致地看起來，誰知一看就入了迷。隨著閱讀的深入，雷鋒叔叔的形象在我的腦海中漸漸地清晰起來，我仿佛看見一身軍裝的他正笑瞇瞇地向我走來。雷鋒叔叔公而忘私，全心全意為人民服務(wù)的精神深深地感動了我，他說：”人的生命是有限的，可是為人民服務(wù)是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)中去。”因為他初中畢業(yè)就參加工作了，所以文化水平不高，為了更好地為人民服務(wù)，雷鋒叔叔刻苦學(xué)習(xí)文化知識，利用一切空余時間自學(xué)。有一次，他到電影院看電影，因為機器故障，電影沒有按時放映，他就掏出書本來看。他就是這樣爭分奪秒地學(xué)習(xí)的。他說：時間就像海綿里的水，只要用力擠，總會有的?？赐昀卒h叔叔的光輝事跡，我不由得想到了自己。我也很想多學(xué)點知識，將來做個對社會有用的人?？墒俏揖褪遣豢嫌霉ΑＮ姨澩媪?，電腦游戲、悠悠球?qū)ξ姨形α恕Ｃ刻煲换氐郊?，就想上樓去玩電腦游戲。能完成作業(yè)就不錯了，從來就不想去復(fù)習(xí)功課。爸爸媽媽時常催促我學(xué)習(xí)，可我總是把爸爸媽媽的話當(dāng)做耳邊風(fēng)。讀了《雷鋒日記》，我受益匪淺。我明白，學(xué)習(xí)要靠自覺，要勤奮，要刻苦。我以前消磨浪費了太多寶貴的時間。今后我要學(xué)習(xí)雷鋒叔叔刻苦鉆研的”釘子”精神，擠出時間學(xué)習(xí)，把過去浪費的時間補回來。也希望不太愛學(xué)習(xí)的同學(xué)也去認(rèn)真讀一讀《雷鋒日記》，相信他們也會從中受到不少的啟發(fā)和教育的。
銀行青年員工成長感悟
銀行青年員工心得體會和感悟
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銀行青年員工心得篇五
20xx年x月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xx銀行xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一年半了，在這短短的半年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx銀行的激人奮進的工作氛圍中，在主管和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上要兢兢業(yè)業(yè)。半年來，在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的興業(yè)之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐更加堅定，更加充滿信心。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作，柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名xx員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)時展示我行良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天都以飽滿的人情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。進入xx銀行伊始，我被安排在現(xiàn)今出納崗位。常常聽別人說：現(xiàn)今出納是個繁瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸。當(dāng)時的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就要做得最好。平時積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向主管及同事請教。
我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。今年三月份，我被安排做交換崗。這是一個業(yè)務(wù)量更大，熟練度要求更高的崗位。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，我也漸漸的明白柜員這一看似簡單的工作也充滿著挑戰(zhàn)，重要的是如何將它做的更好。
經(jīng)過這一年的磨練，我發(fā)現(xiàn)我有很多方面需要去完善。在工作上，我有過幾次失誤，例如收費有誤，支票審核不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)鹊?，這說明在業(yè)務(wù)知識上，我還需要不斷學(xué)習(xí)。在技能水平上，相對于點鈔和打字，傳票仍是我的弱項，我會將傳票作為今后練習(xí)的重點。思想上，我的風(fēng)險自控意識還不夠嚴(yán)謹(jǐn)，有過幾次違規(guī)操作，例如沒有嚴(yán)格做到人離章收等等，這說明我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)我行的各項規(guī)章制度。在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。
分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章只對和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
富蘭克林有句話：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。今天我正式為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道我作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。每天記賬，結(jié)賬，辦業(yè)務(wù)，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用著平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
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銀行青年員工心得篇六
5的入職培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼間就過去了，然而培訓(xùn)的一個個場景卻恍如昨日，記憶猶新。
培訓(xùn)的時候固然很短暫，但對我的震動卻很大年夜，在這短暫的五天里，我學(xué)到了很多知識，心得體會有金融知識，也有老師的經(jīng)驗。
同時也比較深切的熟諳了農(nóng)行。培訓(xùn)期間，我就像一顆剛發(fā)芽的芽菜急需養(yǎng)分一樣，不停的汲取各種知識，使我的視野獲得很大年夜的拓展，收獲頗豐。
此次培訓(xùn)，是我平生第一次比較正規(guī)意義上的培訓(xùn)，不但重新塑造了我的職業(yè)觀以及人生觀，還讓我明白了以前的觀念的滯后性以及狹隘性。就如教課老師所說期間的發(fā)展速度是我們難以預(yù)測的。
尤其是我們金融行業(yè)，不更新觀念就會落后。我們只有不停的學(xué)習(xí)，開闊視野，才能更得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。還有，在培訓(xùn)過程中。
讓我有了一種歸屬感，讓我在思惟上更靠近農(nóng)行，建立了身為農(nóng)行人的一種主人翁感。看到每個農(nóng)行人并不覺得陌生，反而有了一種出格的感覺。
“歡迎插手農(nóng)行大年夜家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班經(jīng)由過程組織各種文體活動，促進學(xué)員之間的溝通交流。
其樂融融。每天的行程都安排得很充實，上課學(xué)習(xí)，各種小游戲的開展，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學(xué)員供給了一個揭示自我，融入農(nóng)行大年夜家庭的舞臺。
出格是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大年夜舞臺上，充分地揭示農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采。
此次培訓(xùn)一共有11個講課老師，有上一屆入職農(nóng)行的博士生，也有各個部門的領(lǐng)導(dǎo)。從他們的講課中，讓我看到了他們知識的淵博以及不凡的辭吐，很是讓我羨慕不已。
同時也讓我發(fā)現(xiàn)了我自身的不足的地方，尤其是在專業(yè)知識理論方面，還有待進一步提高啊!在這五天的學(xué)習(xí)過程中，不但讓我重新熟諳了農(nóng)行。
同時也讓我學(xué)到了很多有用的知識，可以說對我的影響很是深切，下面就讓我來談?wù)勎业囊恍┬牡皿w味吧!起首談?wù)勎覍r(nóng)行的熟諳：農(nóng)行自1951年成立以來，就肩負(fù)國家賦予的發(fā)展農(nóng)村金融事業(yè)的神圣任務(wù)。
固然在此過程中經(jīng)歷了很多挫折，但依然在風(fēng)雨飄搖中不斷成長。所以我們新入行的大年夜學(xué)生應(yīng)建立“行興我榮，行衰我恥”的思惟。
要不斷開拓進取，不斷立異，緊跟期間發(fā)展潮流。當(dāng)前，建行、工行以及中行都已經(jīng)上市，我們農(nóng)行也與2015年上市，但由于各方面的原因。
與其它行還存在很大年夜的差異，給我們農(nóng)行改革以及轉(zhuǎn)型帶來了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。農(nóng)行的歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高。
機構(gòu)網(wǎng)點多，這就對我們農(nóng)行改革以及轉(zhuǎn)型要比其它三家銀行要復(fù)雜困難。我們做為農(nóng)行的新員工，我們要果斷農(nóng)行改革的信心，用自己良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的形象。
打造農(nóng)行一流的品牌。還有，我們要時刻以農(nóng)行的發(fā)展為己任，開拓進取，不斷立異。中國農(nóng)業(yè)銀行自成功上市以后，以市場為導(dǎo)向。
以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，盡力把農(nóng)業(yè)銀行扶植成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣大年夜客戶供給優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工。
本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，為農(nóng)行奉獻我們的一份力量。近幾年，分配到基層農(nóng)行的青年員工比較少，所以我們應(yīng)積極向農(nóng)行前輩學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗。
為以后的本職崗位發(fā)揮好主力作用。其次，要立足本職崗位，具有無私奉獻精神。敬業(yè)愛崗是我們每個人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守。但做為青年人。
也許會好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有何等瑣碎，與自己的遠大年夜理想的確是天地之別，其實全國大年夜事無不是由小事聚積而成，不積小流。
無以成江海也申明了這個事理。我們就應(yīng)該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重?fù)?dān)，愛崗敬業(yè)。作為剛?cè)胄械拇竽暌箤W(xué)生。
我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，積極主動的學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，并在現(xiàn)實熬煉中獲得充分的運用。
再次，要盡力晉升自己的思惟覺悟，時刻建立服務(wù)意識。一方面要積極擁戴和共同農(nóng)行轉(zhuǎn)型的有關(guān)政策。另一方面，要建立以客戶為中心的服務(wù)思惟。
在學(xué)習(xí)和實踐過程中，進一步地熟諳了農(nóng)行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，但那時的熟諳只是逗留在理論上。
并沒有切身體味。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢建立以客戶為中心的思惟，盡心盡力為客戶服務(wù)。
為客戶創(chuàng)作發(fā)明更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的期間，唯有牢牢建立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務(wù)。
才能在競爭中立于不敗之地。在本次新入職人員培訓(xùn)過程中，學(xué)到了很多，不僅是金融以及銀行的有關(guān)知識，還曉得了其它方面能力的重要性，如交際能力、組織能力以及較高的服務(wù)能力等等。
這對我的影響很深，給我的`人生上了一場有意義的一課，這對我以后的成長奠定了基礎(chǔ)。從這五天的培訓(xùn)以來，我感遭到了我各方面的熟諳有了很大年夜的改觀，也有了一定的提高。
好的開始是成功的一半，我想在接下來的工作和學(xué)習(xí)中，我會以更加飽滿的熱忱來看待工作，做一名合格的農(nóng)行人。
? ? ? ? 第二周培訓(xùn)心得 本周是培訓(xùn)安排的第二周,少了分第一周的慌亂和陌生,多了分從容和淡定. 第二周培訓(xùn)我們主要接受了幾個方面的職前培訓(xùn)，包括：現(xiàn)金管理基本技能，財 務(wù)體系介紹， 新員工基層營業(yè)機構(gòu)內(nèi)控合規(guī)操作及風(fēng)險，信息安全和電子銀行業(yè) 務(wù)等。培訓(xùn)的形式豐富多變，每位上課的老師也都非常認(rèn)真負(fù)責(zé),既傳授我們作 為銀行員工需要掌握的基本知識,也以身作則,讓我們感受到作為一個交行人的 責(zé)任感和專業(yè)精神。周一早上大家分享了第一周的培訓(xùn)心得， 雖然每個人的感觸角度各有不同， 但都從中學(xué)習(xí)到了許多。周二開始繼續(xù)我們的學(xué)習(xí)任務(wù)。
周二早上李清泉老師給我們上《財務(wù)體系介紹》 ，我掌握的非常不好。本節(jié) 內(nèi)容知識零碎而抽象，學(xué)起來較為吃力，在腦海中沒有形成一個整體的框架，加 上自己會計金融知識的匱乏， 考試的內(nèi)容涉及一些 ppt 以外的會計基礎(chǔ)知識，卷 子上的多選題幾乎全部寫錯了，最后成績落了不及格的五十分，而且倒數(shù)第一， 心里有些難過。一學(xué)習(xí)會計知識，自己大腦就一片混亂，還是必須要把交行發(fā)的 四本書好好看看。
本周點鈔正確率也非常不穩(wěn)定，而且固定的點十七把沒有進步。點鈔的時候 總是帶張，點的好了就錯一兩把，點差了就能錯五六百。還要繼續(xù)努力，而且很 多同事已經(jīng)能點到十八-九把了， 差距造成的心里壓力還是很大的。扎條練習(xí)頗有 成效，捆超變緊了。
這一周依然緊張而又充實。這些日子，我們從校園走向交行的企業(yè)文化，這 次培訓(xùn)讓我們對自己的工作崗位和交行的優(yōu)質(zhì)資源有了充分的了解， 從而能更快 適應(yīng)自己的工作崗位， 充分發(fā)揮自己的主觀能動性， 在做好自己本職工作的同時， 充分展現(xiàn)青年員工的風(fēng)貌。
培訓(xùn)中我深刻知道作為一名銀行工作者最需要的就是責(zé)任與謹(jǐn)慎， 我也想象 過自己將從事柜臺基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的不易。但當(dāng)我開始第一天的培訓(xùn)時便知道，今后的 路可能比想象的還要困難：一切都將從零開始。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其他工作的前提和基礎(chǔ)，而且這 項培訓(xùn)還必須在以后的實踐中不斷學(xué)習(xí)充實，才能跟的上交行行的業(yè)務(wù)需求。培 訓(xùn)內(nèi)容會在以后的工作中更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用才是目的，培訓(xùn)中深入了 以后工作的方方面面，從理論到實踐的所有體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才 沒有白費。
在這次培訓(xùn)中交到了不少好朋友，這也是我這次培訓(xùn)的收獲，在這期間大 家培養(yǎng)了深厚的感情。
最后非常感謝交通銀行給了我們這次培訓(xùn)的機會，也特別 感謝各位老師。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學(xué)到 的知識運用到工作中，做一個有責(zé)任心充滿自信的交行人。
銀行青年員工心得篇七
作為一名銀行青年員工，我有幸加入了這個行業(yè)，并且在這里度過了寶貴的時光。在這過程中，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會，值得分享給其他青年員工。
第二段：尊重和溝通是工作的重要準(zhǔn)則
在銀行工作的第一天起，我就意識到尊重和溝通是工作中最重要的準(zhǔn)則。作為一個青年員工，我們可能缺乏經(jīng)驗和知識，但我們可以用敬意和溝通來彌補這些不足。尊重他人的觀點和意見，愿意傾聽并學(xué)習(xí)，是建立良好工作關(guān)系的基石。同時，良好的溝通將幫助我們更好地理解客戶需求，并提供準(zhǔn)確的服務(wù)。
第三段：學(xué)習(xí)是銀行事業(yè)中不可或缺的一部分
作為銀行行業(yè)的一員，學(xué)習(xí)對于我們來說是持續(xù)不斷的過程。銀行的工作環(huán)境和規(guī)則在不斷變化和更新，我們必須時刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，以適應(yīng)新的挑戰(zhàn)和機遇。此外，擁有相關(guān)的專業(yè)知識和技能，不僅能更好地為客戶提供服務(wù)，也能增加自己在團隊中的競爭力。因此，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)、不斷進步，通過參與培訓(xùn)、讀書和積極探索新技術(shù)來提升自己。
第四段：服務(wù)意識是成功的關(guān)鍵
我相信，銀行行業(yè)最重要的一點就是服務(wù)意識?？蛻羰俏覀児ぷ鞯暮诵模麄兊臐M意度決定了我們的工作效果和銀行的聲譽。因此，作為銀行青年員工，我們應(yīng)該始終牢記為客戶著想，提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們應(yīng)該耐心傾聽客戶的需求，主動解決問題，確保他們在銀行得到滿意的體驗。通過專業(yè)、友善的服務(wù)，我們能夠贏得客戶的信任和支持，并為銀行的發(fā)展做出貢獻。
第五段：團隊合作是事業(yè)成功的必然選擇
在銀行工作中，團隊合作是不可或缺的。每個人的工作都與其他人緊密相連，一個更好的團隊合作將幫助我們更高效地完成工作，同時也能夠提升整個銀行的工作效果。作為銀行青年員工，我們應(yīng)該學(xué)會相互支持和合作，共同實現(xiàn)目標(biāo)。團隊中每一個人的貢獻都很重要，每一位員工都應(yīng)該感到被重視和認(rèn)可。只有通過良好的團隊合作，我們才能實現(xiàn)個人和銀行的共同發(fā)展。
在總結(jié)上述的心得體會之后，我深刻理解到作為銀行青年員工，在這個行業(yè)所從事的工作遠不僅僅是辦公室里的瑣碎瑣事，而是承載著客戶的期望和信任，并為他們創(chuàng)造更好的金融體驗。對于青年員工來說，入職之初或許會面臨一些困惑，但只要我們堅守準(zhǔn)則，學(xué)習(xí)進取，強化服務(wù)意識，實現(xiàn)團隊合作，相信我們必能在銀行這個舞臺上綻放光彩，迎來更廣闊的職業(yè)發(fā)展機遇。
銀行青年員工心得篇八
青年時期是一個人成長的黃金時期，對于工作、學(xué)習(xí)和生活中的各個方面都需要有正確的理解和認(rèn)識。而銀行作為現(xiàn)代化市場經(jīng)濟的重要組成部分，為我們提供了豐富的金融服務(wù)，也成為了我們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚慕M成部分。那么，通過與銀行打交道，我們學(xué)到了什么呢？在這篇文章中，我將分享一下我對青年銀行交往的心得和體會。
第二段：銀行的基本交往原則和規(guī)矩
銀行作為金融服務(wù)的提供商，其服務(wù)條款和管理規(guī)定需要我們遵守并且尊重。比如說，在開戶的時候需要提供真實的身份信息和金融狀況，對于銀行的儲蓄、貸款業(yè)務(wù)，需要按時還款等。尤其需要注意的是，我們在掌握了一定的金融知識之后，要盡量避免被“包裝誘惑”，注意識別銀行經(jīng)營手段中的各種“陷阱”，增強金融安全意識，以免上當(dāng)受騙。
第三段：如何合理使用銀行金融服務(wù)
銀行除了提供基本的金融服務(wù)外，還提供了很多方便快捷的服務(wù)方式和產(chǎn)品，比如手機銀行、支付寶、信用卡等等。這些服務(wù)的出現(xiàn)極大地方便了我們的生活 、也增加了我們的其他消費方式，但是我們要考慮到自己的實際經(jīng)濟承受能力，并理智的使用這些銀行服務(wù)，以避免無謂的信用卡消費和還款壓力等。
第四段：銀行服務(wù)延伸到我們的職場生活
在我們的職業(yè)生涯中，銀行服務(wù)也會涉及到我們的薪酬及社會保險等方面。我們的工資、福利、獎金等都需要儲存到銀行賬戶中，銀行會提供我們需要的轉(zhuǎn)賬、匯款、理財?shù)确?wù)。而職業(yè)生涯也是我們提高金融知識、改善財務(wù)狀況的好時機，我們也應(yīng)該學(xué)會做好職業(yè)生涯規(guī)劃，并與銀行積極合作提高金融意識。
第五段：總結(jié)
通過與銀行交往，我們不僅僅是更好地了解了銀行服務(wù)，也提高了自身的金融素養(yǎng)。但同樣的，我們也要時刻警惕金融欺詐和陷阱，提高自我保護能力，讓我們的金融交往變得更加安全和妥善。在金融知識的積累方面，我們需要有自主學(xué)習(xí)和嘗試的精神，并且時刻保持謹(jǐn)慎、理智地態(tài)度，才能夠更好地在未來的生活、學(xué)習(xí)和工作中發(fā)揮我們的潛力。
銀行青年員工心得篇九
自從我加入銀行系統(tǒng)以來，我一直被這個行業(yè)深深吸引。當(dāng)我踏入這個行業(yè)的時候，我意識到這是一個有著巨大發(fā)展前景和機會的行業(yè)。我很快發(fā)現(xiàn)，在銀行業(yè)工作是一個長期的過程，需要您投入足夠的時間和努力。而我加入銀行行業(yè)這些年來，深有體會到銀行青年在銀行工作中的角色和使命，下面我將談?wù)勎业男牡皿w會。
第二段：學(xué)習(xí)和業(yè)績
在銀行，我學(xué)習(xí)了很多對我有幫助的知識和技能。銀行業(yè)是一個不斷發(fā)展和變化的行業(yè)，在這里你可以學(xué)到很多關(guān)于財務(wù)、投資、市場、風(fēng)險管理、貸款和其他金融產(chǎn)品的知識。借助這些知識和銀行青年的努力，我們可以為銀行創(chuàng)造更多的價值，實現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展，這也是我們的最終目標(biāo)。
第三段：成長和成就
銀行行業(yè)的工作經(jīng)驗是我們發(fā)展的關(guān)鍵因素。銀行青年可以通過在銀行工作中取得的成就來表現(xiàn)自己，實現(xiàn)自己的成長和發(fā)展。在銀行工作中，我們不斷地為銀行帶來新的思路和創(chuàng)新。我們需要不斷創(chuàng)新，改善工作效率和服務(wù)品質(zhì)，使銀行更好地服務(wù)客戶，成為業(yè)內(nèi)的領(lǐng)袖。
第四段：挑戰(zhàn)和責(zé)任
在銀行行業(yè)工作是一個富有挑戰(zhàn)的工作。我們需要應(yīng)對不同的挑戰(zhàn)和工作壓力。然而，我們也需要承擔(dān)更多的責(zé)任。銀行青年需要具備高度的責(zé)任感，明確自己的角色和目標(biāo)，不斷提高自己的專業(yè)水平和工作素質(zhì)。
第五段：總結(jié)
總之，銀行行業(yè)是一個充滿機會和成長的行業(yè)。對于銀行青年來說，我們需要不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，不斷追求卓越，追求行業(yè)領(lǐng)袖的位置。我們需要將自己的個人成長與銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合，我們的責(zé)任是為銀行去發(fā)現(xiàn)潛在的機會，超越競爭對手，以達到銀行最終的發(fā)展目標(biāo)。銀行青年的責(zé)任和理念應(yīng)該是保持專業(yè)、清晰和專注，在這些方面，我們銀行能發(fā)揮自己的最大作用，并為銀行業(yè)發(fā)展做出貢獻。
銀行青年員工心得篇十
第一段：介紹青年銀行的背景和意義（大約200字）
近年來，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和人們生活水平的提高，越來越多的年輕人開始注重金融理財和投資。在這個背景下，許多銀行紛紛推出了面向年輕人的特色產(chǎn)品和服務(wù)，其中最具代表性的就是青年銀行。青年銀行是指根據(jù)年輕人的特點和需求開展的金融業(yè)務(wù)，旨在幫助他們更好地理解金融知識，提高理財能力。作為一名大學(xué)生，我有幸參加了某銀行的青年銀行活動，并在這個過程中收獲了很多寶貴的體會與感悟。
第二段：青年銀行的服務(wù)與創(chuàng)新（大約300字）
青年銀行不僅為年輕人提供基本的儲蓄、支付和理財服務(wù)，更著重于開展金融知識普及、財商教育等活動。通過組織豐富多彩的講座、培訓(xùn)和沙龍，青年銀行向年輕人介紹了金融市場、理財規(guī)劃、投資技巧等方面的知識。此外，青年銀行還引入了一些革新性的金融產(chǎn)品，如青年投資基金、結(jié)余理財?shù)?，以滿足年輕人對多樣化理財?shù)男枨?。通過這些服務(wù)與創(chuàng)新，青年銀行真正實現(xiàn)了為年輕人呈現(xiàn)一座金融學(xué)習(xí)的平臺。
第三段：青年銀行參與感和收獲（大約300字）
參與青年銀行活動的過程中，我深刻體會到了金融知識在年輕人成長過程中的重要性。通過講座和沙龍，我了解到了投資與理財?shù)幕驹瓌t，學(xué)會了如何制定自己的理財計劃。在與金融專家交流的過程中，我得到了很多寶貴的建議和意見，對金融市場的認(rèn)知也有了更深入的了解。在青年銀行的幫助下，我提高了金融素養(yǎng)，能夠更加理智地進行投資和理財決策。
第四段：青年銀行對個人發(fā)展的影響（大約300字）
青年銀行的參與不僅僅是為了短期的投資回報，更是對個人長遠發(fā)展的一種投資。通過參與青年銀行活動，我不僅學(xué)會了理財規(guī)劃等金融知識，更鍛煉了自己的溝通與協(xié)作能力。在與其他參與者的互動中，我拓寬了自己的視野，感受到了團隊合作的力量。青年銀行還提供了許多實習(xí)和實戰(zhàn)機會，讓我們有機會了解金融行業(yè)的就業(yè)前景和就業(yè)要求。通過這些機會，我們能夠更好地規(guī)劃自己的未來，為個人的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
第五段：對青年銀行的展望和期待（大約200字）
目前，青年銀行正在快速發(fā)展，但仍面臨一些挑戰(zhàn)和問題。首先，銀行需要進一步提升服務(wù)質(zhì)量和水平，更好地滿足年輕人的需求。其次，需要加大金融知識普及的力度，提高更多年輕人的金融素養(yǎng)。最后，融入更多科技創(chuàng)新和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以便更好地適應(yīng)年輕人的日常生活。希望未來青年銀行能夠不斷發(fā)展，為年輕人提供更全面、更便捷的金融服務(wù)。
總結(jié)：參與青年銀行活動的經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識到金融知識對年輕人的重要性。通過青年銀行，我不僅學(xué)到了理財規(guī)劃等金融知識，還鍛煉了自己的溝通和協(xié)作能力。希望青年銀行能夠持續(xù)發(fā)展，為更多年輕人提供更好的金融服務(wù)。
銀行青年員工心得篇十一
銀行作為一個金融機構(gòu)，對于青年來說，不僅是存儲財富的場所，也是提高金融素養(yǎng)的途徑。我曾在銀行工作，見證過不少青年客戶的成長和遇到的困難。在這里，我將分享自己的心得體會，希望能夠幫助更多的青年客戶。
段二：青年客戶需求的合理化
青年客戶中最常見的需求是存取款、轉(zhuǎn)賬、信用卡等基本服務(wù)。但隨著金融市場逐漸開放，青年客戶的需求也變得多樣化：理財、金融投資等，需要銀行為他們提供更專業(yè)的服務(wù)。在這方面，青年客戶需要更多的教育和引導(dǎo)，銀行需要給他們提供更多的知識普及。同時，銀行也應(yīng)該設(shè)法開發(fā)出更加適合青年客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
段三：提高金融素養(yǎng)將成為青年客戶主題活動的方向
青年客戶存在著對金融知識的缺乏，這是這個群體一個普遍的問題。針對這個問題，銀行可以通過各種渠道為青年客戶提供必要的金融知識，如舉辦金融課程、推出相關(guān)專題討論活動等等。這種方式不僅能夠提高青年客戶的金融素養(yǎng)，也能夠增加他們對銀行的粘性。
段四：強化銀行對青年客戶的服務(wù)
銀行對青年客戶的服務(wù)可能會被有意無意地忽視。實際上，青年客戶應(yīng)該被視為銀行發(fā)展的重要力量。為了提高對這個群體的服務(wù)質(zhì)量，銀行需要更好地了解青年客戶的需求量、消費習(xí)慣、以及普遍的金融知識儲備情況。除此之外，銀行還可以通過多樣化的服務(wù)方式，如網(wǎng)上銀行、手機銀行等，來提供更加便利的服務(wù)。
段五：總結(jié)
銀行與青年客戶群體之間互動是雙向的。銀行需要了解青年客戶的需求，切實改善服務(wù)質(zhì)量；同時，青年客戶也應(yīng)該更積極地將需求反饋給銀行，共同促進銀行服務(wù)水平的提高。銀行可以通過各種方式來提高青年客戶的金融素養(yǎng)，讓他們更好地了解并享受到銀行的服務(wù)，塑造一張更加完美的服務(wù)形象。
銀行青年員工心得篇十二
銀行是一個永遠充滿競爭的行業(yè)，在這個行業(yè)中，青年人是最重要的力量之一。青年人處于自我探索和成長階段，因此銀行也為青年人提供了廣闊的天地來實現(xiàn)自身價值。銀行從業(yè)人員是社會各階層的代表，各自擁有不同的背景、經(jīng)歷和技能，但是他們都有一些共同的特征：刻苦努力、具備團隊合作精神、具有很強的責(zé)任心和使命感。銀行青年為銀行的發(fā)展和社會的繁榮奠定了堅實的基礎(chǔ)，在這個過程中，我們獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體驗，今天，我來分享一些我的個人體會和思考。
第二段：價值觀和使命感的重要性
在成長和工作的過程中，價值觀和使命感是我們最為重要的指南。首先，我們應(yīng)該明確我們所屬的機構(gòu)和行業(yè)對社會所承擔(dān)的責(zé)任和使命，我們應(yīng)該立足于實現(xiàn)這些使命來指導(dǎo)我們的行為和決策。在銀行的工作中，以客戶為中心是我們的價值觀，我們應(yīng)該盡最大努力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品來滿足客戶的需求并確?？蛻粜闹械臐M意度。同時，我們也應(yīng)該切實履行我們承擔(dān)社會責(zé)任的使命，為社會的繁榮和國家的進步貢獻自己的力量。
第三段： teamwork and collaboration
團隊合作是銀行青年不可或缺的一部分。銀行行業(yè)經(jīng)常進行海量數(shù)據(jù)的處理和金融風(fēng)險的管控，因此工作之間的協(xié)作和知識和經(jīng)驗的分享變得尤為重要。作為銀行青年，我們應(yīng)該尊重和信任我們的隊友，發(fā)揮我們的優(yōu)勢和補足彼此的不足，使我們的工作效率和質(zhì)量達到最高水平。另外，團隊氛圍和凝聚力對于團隊效果的提升有很大的影響，我們應(yīng)該積極參與團隊建設(shè)和活動，營造愉快的工作氛圍。
第四段：自我成長和學(xué)習(xí)
自我成長和學(xué)習(xí)不僅是銀行青年的必修課，也是我們能夠更好地為客戶創(chuàng)造價值的關(guān)鍵因素。隨著時代變遷和金融行業(yè)的發(fā)展，知識的積累是我們的必備技能之一。我們需要不斷學(xué)習(xí)新的產(chǎn)品和服務(wù)知識，并樂于接受各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會。同時，我們也應(yīng)該積極掌握和使用新技術(shù)，不斷提高我們的數(shù)字化能力和數(shù)據(jù)分析能力，提高我們的工作效率和判斷力，為我們的工作質(zhì)量和成長提供強大的保障。
第五段：總結(jié)
銀行行業(yè)為年輕人創(chuàng)造了非常好的發(fā)展機會，我們應(yīng)該珍惜這個機會，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平，樹立正確的價值觀和使命感，在團隊協(xié)作中不斷吸取各自的長處，以客戶為中心，為社會繁榮和國家進步盡自己的力量。敢于嘗試、理性思考，始終保持高度的學(xué)習(xí)熱情，不斷完善自己，創(chuàng)造出更好的事業(yè)。銀行青年正在迎接新的挑戰(zhàn)，我們充滿信心和創(chuàng)造力將為我們的工作和行業(yè)的繁榮貢獻自己的力量。
銀行青年員工心得篇十三
隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，金融業(yè)已經(jīng)成為了國家經(jīng)濟的重要支柱。作為金融業(yè)的一員，我有幸在大學(xué)期間參加了一次青年銀行實習(xí)，這不僅讓我深入了解了銀行業(yè)的運行機制，同時也對青年銀行的管理和發(fā)展產(chǎn)生了深刻的感悟。以下是我對于青年銀行的心得體會。
青年銀行擁有活力
青年銀行是面向年輕人群的創(chuàng)新金融服務(wù)機構(gòu)，其核心目標(biāo)是為年輕人提供便捷、個性化的金融服務(wù)。從我與青年銀行工作人員的接觸中，我感受到了這些年輕人的活力與創(chuàng)新精神。他們積極向我介紹青年銀行的產(chǎn)品和服務(wù)，同時也耐心解答了我提出的問題。他們不僅對自己的工作充滿了熱情，還激發(fā)了我對金融事業(yè)的興趣。青年銀行的員工不拘一格，敢于嘗試與創(chuàng)新，這樣的活力為銀行帶來了無限的發(fā)展空間。
青年銀行注重個性化服務(wù)
與傳統(tǒng)銀行相比，青年銀行更注重個性化的金融服務(wù)。他們通過深入了解客戶的需求和個人情況，為每個年輕人量身定制金融解決方案。我在實習(xí)期間親身體驗了青年銀行的某個產(chǎn)品，感受到了這種個性化服務(wù)的獨特之處。工作人員細致入微地為我解答了各種疑問，并針對我的需求提供了一份詳細的方案。通過這種個性化服務(wù)，青年銀行在年輕人之間形成了良好的口碑，也為年輕人的財務(wù)規(guī)劃提供了更加全面和可靠的支持。
青年銀行提供多元化金融教育
金融教育是青年銀行的一項重要工作。在青年銀行的支持下，我參加了一場關(guān)于投資理財?shù)膶ｎ}講座，并通過互動游戲的形式加深了對于金融知識的了解。這些金融教育活動不僅幫助年輕人增加了對金融市場的認(rèn)知和理解，還教會了他們?nèi)绾芜M行理性投資和合理規(guī)劃個人財務(wù)。通過這樣的多元化金融教育，青年銀行在年輕人中樹立起了良好的形象，也為他們的未來財務(wù)安全打下了堅實的基礎(chǔ)。
青年銀行著眼于未來
青年銀行非常關(guān)注年輕人的未來發(fā)展，并通過創(chuàng)新的金融服務(wù)為他們提供支持。例如，青年銀行推出了一系列專為大學(xué)生量身定制的金融產(chǎn)品，幫助他們更好地管理個人財務(wù)并為將來做好準(zhǔn)備。而這種著眼于未來的服務(wù)理念也正是青年銀行贏得年輕人喜愛的原因。年輕人樂于與青年銀行攜手，在金融方面共同實現(xiàn)未來的夢想與目標(biāo)。
總結(jié)來說，青年銀行以其活力、個性化服務(wù)、多元化金融教育和未來導(dǎo)向的理念贏得了年輕人的青睞。通過實習(xí)經(jīng)歷，我深刻地認(rèn)識到了青年銀行的重要性和人才培養(yǎng)的必要性。我相信，只有不斷培養(yǎng)更多的青年人才，并提供便捷高效的金融服務(wù)，我們的金融業(yè)才能不斷創(chuàng)新發(fā)展，為社會經(jīng)濟的進步做出更大的貢獻。
銀行青年員工心得篇十四
在工作中，千萬不要喋喋不休，也不要沒完沒了地抱怨，這些都是把事做糟，或者失敗的先兆。下面是本站為大家?guī)淼你y行員工心得，希望可以幫助大家。
這次培訓(xùn)得到了行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，尤其在這樣的炎炎夏日，行長、三位分管會計業(yè)務(wù)、柜面業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)的副行長還有各部主任都親臨培訓(xùn)中心，幫助我們迅速的了解并融入商行。行領(lǐng)導(dǎo)的講話深刻且富有哲理，尤其是賈行長在培訓(xùn)第一天的講話，她給了我們四句話，從中我很受啟發(fā)。
第一句話是繼續(xù)人生的課堂。她告訴我們并從實際行動中讓我感受到了自己角色的轉(zhuǎn)變。“同志們”，聽到她這樣稱呼我們的那一刻，我明白自己不再是學(xué)生。學(xué)歷只是我們的價值，能力是我們的使用價值。工作后，商行為我們買單的不是價值而是使用價值。因此，她告訴我們要有空杯的心態(tài)，不要背上學(xué)歷的包袱，要向老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的使用價值。
第二句話是保持自己的激情。激情是工作的動力，沒有動力，工作就難有起色。生活告訴我們，靈感可以催生不朽的藝術(shù)，激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績，缺乏激情，疲沓渙散，很可以一事無成。
第三句話是開放的心態(tài)。心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果，結(jié)果決定人生。當(dāng)你用積極、樂觀、向上、陽光、改變的心態(tài)對待工作時，你就能成功;反之，用消極、悲觀、傳統(tǒng)、被動、拒絕的心態(tài)對待工作時，你就會失敗。改變你所能改變的，適應(yīng)你不能改變的。
第四句話是規(guī)劃人生。人生之旅好比乘上一趟列車。心懷高遠的人，加上才華、勤奮、機遇就像乘上了一趟高速火車，在有限的生命里，一定會走得最遠，欣賞的風(fēng)景也最壯觀、雄奇;勤以補拙的人會搭上一列慢車，但這趟車開得穩(wěn)、開得久，也終能到達遠方;人窮志短、馬瘦毛長的人也能擠上一班車，但車速慢得要死，而且中途還會被拋棄。你想擠上哪趟車，車速有多快，為此就要做什么準(zhǔn)備。成功往往眷顧準(zhǔn)備好了的人。
三位副行長也從不同角度讓我們對商行的過去、現(xiàn)在、未來發(fā)展目標(biāo)有了大概的了解，對商行的市場定位、企業(yè)文化有了初步的認(rèn)識。各支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事也都結(jié)合自己的工作，給我們介紹了商行客戶服務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、貨幣市場業(yè)務(wù)、柜面操作規(guī)程的相關(guān)知識。人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事也做了很多工作，培訓(xùn)課程安排合理，培訓(xùn)教室寬敞舒適。從一開始發(fā)放員工餐票、餐具、水杯到現(xiàn)在預(yù)發(fā)工資，我們時刻都感受到了商行對我們的人文關(guān)懷。
商行很年輕，有朝氣且處在歷史發(fā)展的新起點。很榮幸能在這時加入商行。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。在這里，中高層領(lǐng)導(dǎo)均是競聘上崗，在這樣一個管理規(guī)范、人際關(guān)系相對簡單的平臺上，我們新員工更容易通過自己的努力實惠個人與商行的共同發(fā)展。
我們還未走向工作崗位，對商行的認(rèn)識也僅限于概念上的。但通過講話和授課的這些領(lǐng)導(dǎo)和同事，我看到了一個充滿希望的商行。有這樣優(yōu)秀的管理團隊，有明確的發(fā)展目標(biāo)和準(zhǔn)確的市場定位，我相信在不遠的將來，商行定能實現(xiàn)跨區(qū)經(jīng)營并最終走向上市。
卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。在洪新支行，我從事著一份最平凡的工作--農(nóng)業(yè)銀行柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項
規(guī)章制度
的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡今天，農(nóng)行給了我一個廣闊的平臺，我也正把如火的青春獻給的農(nóng)行，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句
名言
：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本，通過教育培訓(xùn)和強化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。培訓(xùn)教育的方式很多，如：對全體員工進行愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，我的行為代表著銀行的形象，沒有客戶就沒有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻一份光和熱，自覺維護全行的形象和榮譽，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個新臺階;強化規(guī)范禮儀培訓(xùn)，舉辦規(guī)范化服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓(xùn)，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓(xùn)練，并在全行范圍內(nèi)推廣;加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高服務(wù)效率。進行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進行考核及專業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”，達不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù);以柜面服務(wù)為突破口，開展形式多樣的以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為內(nèi)容的活動，如創(chuàng)建青年文明號、爭當(dāng)青年崗位能手、開展比學(xué)趕幫超等勞動競賽等;開展金融法律法規(guī)、各項規(guī)章制度的培訓(xùn)，增強員工法制觀念，使每位員工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法經(jīng)營，防范和化解金融風(fēng)險;典型培訓(xùn)，組織員工對優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的先進單位及個人進行現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)，以增強感性認(rèn)識，取之所長，補己之短;組織愛崗敬業(yè)、服務(wù)奉獻的演講比賽，頌揚員工努力開拓、勤勉敬業(yè)的高尚風(fēng)范;推廣以員工星級管理為核心的規(guī)范化服務(wù)。通過對柜臺人員“德、能、勤、績”的考核，授予相應(yīng)的星級。實行“掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤”，充分調(diào)動員工的積極性;積極營造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點，人們自然把眼光對準(zhǔn)那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行外觀的亮麗自然而然地給顧客一種安全感，讓人覺得銀行有實力，因此，營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對營業(yè)室內(nèi)外進行凈化、美化，在外部形象設(shè)計上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無聲的宣傳作用。
提高金融電子化水平，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)功能，是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵
為適應(yīng)企業(yè)、個人金融意識不斷增強的需要，各家銀行陸續(xù)推出了多種服務(wù)，如儲蓄通存通兌、對公業(yè)務(wù)通存通取、代發(fā)工資業(yè)務(wù)、代收費業(yè)務(wù)、atm聯(lián)網(wǎng)系列、商務(wù)pos終端、個人存單抵押貸款、一卡通(或一折通)、個人外匯買賣業(yè)務(wù)、電話銀行服務(wù)等等。豐富的銀行服務(wù)品種也是客戶選擇銀行的必有的不可少的條件之一。新業(yè)務(wù)的開發(fā)，是增強業(yè)務(wù)發(fā)展后勁和競爭力的需要。所以商業(yè)銀行應(yīng)設(shè)立專司新業(yè)務(wù)開發(fā)的部門，加強對市場的調(diào)查、預(yù)測和分析，研究創(chuàng)新金融產(chǎn)品，完善服務(wù)功能，提高服務(wù)水平。
柜面是銀行接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來，特色服務(wù)包括：延長營業(yè)時間、24小時服務(wù)、設(shè)立一米線;對特殊客戶上門服務(wù)，為單位辦理現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)帳結(jié)息、送回單、利息清單等;為有困難的客戶辦理存取款業(yè)務(wù);為軍人、教師、中小學(xué)生和老弱病殘者提供專柜服務(wù);為大額存取款提供安全服務(wù)等;貸款方面推出信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)，選擇信用等級為a級以上的企業(yè)，作為信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)對象，對其實行特事特辦，使辦理業(yè)務(wù)效率大大提高;推行客戶經(jīng)理制，為存貸大戶配備客戶經(jīng)理，并為其提供存、貸、匯、理財、咨詢等綜合上門服務(wù)，通過全面周到的服務(wù)改善銀企關(guān)系，增強吸引力，保證客戶足不出戶就能完成支付。通過推出特色服務(wù)等服務(wù)措施，達到樹立良好的企業(yè)形象的目的。
加大監(jiān)督的力度和廣度，形成全方位監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實處的保證
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除必須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過明查暗訪才能得出真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場，不擺花架子的一個好辦法。要通過組織行內(nèi)人員或聘請社會監(jiān)督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
建立監(jiān)督檢查體系。一是全行從機關(guān)到一線，從領(lǐng)導(dǎo)到群眾，人人都有監(jiān)督的職責(zé);二是依靠社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督，向社會公布舉報電話、在營業(yè)大廳設(shè)立咨詢臺、監(jiān)督電話、舉報箱、意見簿或?qū)T等，聘請新聞、企事業(yè)單位及政府部門進行監(jiān)督;三是定期召開企業(yè)、客戶座談會，發(fā)送征求意見信、監(jiān)督卡、青年文明號服務(wù)卡;四是公布業(yè)務(wù)發(fā)展和承諾服務(wù)內(nèi)容，自覺接受監(jiān)督。
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