如果我們對一些陌生的知識點感興趣，我們可以主動去了解和學習?？偨Y(jié)的語言要簡潔明了、準確精練，避免出現(xiàn)冗長和啰嗦的表達方式?？偨Y(jié)是提煉經(jīng)驗、反思思維、總結(jié)規(guī)律的過程，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。了解總結(jié)的目的和意義是寫好一篇總結(jié)的前提。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀總結(jié)范文，供大家參考。
旅游禮儀實訓心得篇一
商務禮儀是在商務活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則，大家看看下面的高鐵禮儀實訓心得體會吧！
當今時代，社會生活節(jié)奏加快，人與人之間的商務交往也隨之加快，人們沒有更多的時間去了解，往往第一印象就決定人們是否繼續(xù)交往、合作，因為一個衣著整潔、典雅的良好個人形象，能夠展示你的修養(yǎng)與能力，一個良好的禮儀可以展示長處和優(yōu)勢，能表達出尊敬、友善、真誠。
一個人講究禮儀，就會在人們面前樹立良好的個人形象，一個企業(yè)的成員講究禮儀，就會為自己的企業(yè)樹立良好的形象，贏得社會的肯定。
曾有一項調(diào)查顯示，人與人的交往的第一印象，58%是通過視覺來傳遞的，也就是說通過你的外表，35%是通過聽覺來實現(xiàn)的，也就是通過聲音、聲調(diào)等舉手投足間來傳遞氣質(zhì)、修養(yǎng)，而只有7%才是通過語言本身，這項調(diào)查進一步說明了一個人的商務形象與禮儀的重要作用。
要想在激烈地商務交往和社會競爭中立于不敗之地，首先要做的就是樹立好自己良好的商務形象，規(guī)范好日常的商務禮儀，包括外表形象、知識結(jié)構(gòu)、品德修養(yǎng)、社會禮儀、興趣愛好、溝通能力等，要改變這些，最好的辦法是通過學習來改變，知識的積累，品德的修養(yǎng)，溝通能力的`錘練、興趣愛好等都會有助于我們提升自己的形象。
要改變平常的習慣，要像成功者那樣學習、生活，要像成功者那樣參加社會、商務活動，時刻感受成功者的自信，時刻激勵自己走向成功，只有這樣才能喚起內(nèi)在的優(yōu)良素質(zhì)，散發(fā)出一個成功者的魅力。要像成功者那樣思考、舉止，展示我們的自信、尊嚴、力量、能力，激發(fā)自己向更高的目標努力。
有了這些良好的商務形象和恰當?shù)纳虅斩Y儀，相信它們將會為事業(yè)提供更多的機遇，獲取更大的成功。
旅游禮儀實訓心得篇二
根據(jù)案例內(nèi)容，模擬辦公室上班時的情景。
學生以秘書的身份模擬接電話內(nèi)容如下：
1.通知部門經(jīng)理開會的電話。
2.對方要找王總經(jīng)理，秘書告知王經(jīng)理不在的對話情景。
3.對方打錯了電話，秘書的應對。
4.對方咨詢本公司產(chǎn)品情況時，秘書需要查資料等對方等候的電話。
實訓二。
根據(jù)案例內(nèi)容，模擬秘書在特殊時間接電話的情景，所接特殊電話如下：
1.經(jīng)理正在開會，有一位客戶要找經(jīng)理，當秘書告訴他經(jīng)理正在開會后，他仍堅持要見經(jīng)理。
請演示秘書處理的情景。
2.經(jīng)理正在會見一位客人，有一位自稱是經(jīng)理朋友的人要經(jīng)理接電話。
請演示秘書的處理方式。
3.有一位客戶的電話，經(jīng)理交待秘書不要轉(zhuǎn)給他。
請演示這位客戶來電話時秘書的應對。
4.有一位客戶，所購產(chǎn)品出了一些問題，打電話來，火氣很大。
請演示秘書的應對。
實訓要求：
1.本次實訓在情景模擬室進行。
2.學生2個人一組。
教師將要模擬的4個情景做成抽簽條，由抽簽決定演示哪兩個場景。
3.每個學生都要演示一次秘書角色。
4.每組演示時間不超過6分鐘。
實訓二。
1.本次實訓在情景模擬室進行。
教師將要模擬的4個情景做成抽簽。
學生每8個人一組，每組分為4個小組，由抽簽決定演示哪一個情景。
2.學生分別扮演秘書和客戶的角色，要輪換扮演一次。
3.演示時真正要從角色的角度考慮，所演示的任務的措辭要認真斟酌，既要符合禮儀，又要有所創(chuàng)新。
4.每組演示時間不超過6分鐘。
實訓步驟：
1.指導學生認真閱讀案例及實訓內(nèi)容和要求。
2.分析案例主要內(nèi)容以及本次實訓目的。
3.講解秘書接打電話禮儀要點；秘書接聽特殊電話的禮儀和技巧。
4.布置實訓任務。
學生分組進行模擬。
實訓提示：
電話時秘書處理日常事務時最常用、不可缺少的交流工具，凡上級指示、下級意見，商務聯(lián)系、人際交往、業(yè)務咨詢等都要通過電話進行。
因此，接打電話是辦公室最普遍最日常的工作。
接打電話的禮儀十分重要，正確使用電話能提高工作效率，創(chuàng)造友好氣氛。
旅游禮儀實訓心得篇三
儀容主要是指人們的容貌，它是與人的生活情調(diào)、思想修養(yǎng)、道德品質(zhì)和文明相關的。對旅游服務人員儀容的基本要求是：
（1）強調(diào)自然美，精神飽滿，容光煥發(fā)，具有青春活力。
（2）注重清潔衛(wèi)生。
（3）發(fā)型樸實大方。
（4）化妝淡雅自然，切記濃妝艷抹。
儀態(tài)是指人在行為中的姿態(tài)和風度，良好的儀態(tài)既是體態(tài)美的展示，又是內(nèi)在修養(yǎng)和心理狀態(tài)的自然流露。良好的儀態(tài)來自于人們優(yōu)良的品質(zhì)、高尚的情操、廣博的學識和獨到的思辯能力。
儀態(tài)中所表現(xiàn)出的完善的美，必須是人們的內(nèi)在美和外在美的和諧統(tǒng)一，必須是優(yōu)良的品質(zhì)、高尚的情操、廣博的學識和獨到的思辯能力和正確的站姿、雅致的步態(tài)、恰當?shù)氖謩?、真誠的表情、和藹的態(tài)度和優(yōu)美的動作等的和諧統(tǒng)一。
旅游禮儀實訓心得篇四
1、為游客提供門票和告知游客如何使用。
2、讓游客在景區(qū)內(nèi)能快速而有效的找到自己要去的地方和想看到的景點。
3、告知游客哪里是安全的，哪里是危險的地方。保證游客的人身安全。
4、為游客講解景區(qū)的文化。讓游客感受到景區(qū)的魅力。
5、滿足游客在景區(qū)的飲食和休息等方面的需求。
6、游客對于拍攝和留念的需求。
7、當游客遇到特殊情況可以及時得到服務人員的幫助。
在旅游服務工作中，旅游從業(yè)人員應該注重自己的儀容儀表，更要懂得日常的交往禮儀—因為旅游也是一種交流；同時我們還要注重在旅游接待中的禮儀。
旅游禮儀實訓心得篇五
旅游實訓心得要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的旅游實訓心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【旅游實訓心得優(yōu)秀5篇】，供你選擇借鑒。
(一)、當前社會旅游就業(yè)的基本訴求
在這短短兩個月的實習工作中，我體會到在旅游這個行業(yè)中，社與社之間的競爭、人與人競爭是非常之大的。在旅行社業(yè)這樣的服務性行業(yè)中，需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人待物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。其中最為重要的不是你的專業(yè)知識多么多么好，而是社會交際能力。當然，一定的專業(yè)知識水平和時間操作能力是基礎條件，而且良好的開朗、樂觀、積極向上的性格對一個旅游從業(yè)人員來講野是有很大幫助的，所以大多從事這個行業(yè)的人員性格上大多都是外向活潑的，旅行社業(yè)也特別偏愛和歡迎這類人的加入。然而要想在這個行業(yè)混好，混出名堂，那就要取決于你的eq，也就是社會交往能力、待人接物的能力、危機狀況的反應能力等等的高低了。
(二)、自身需要加強的能力素質(zhì)
這次的實習工作使我獲得了寶貴的工作經(jīng)驗，對于現(xiàn)在社會上各個企業(yè)聘用人才時處處講究工作經(jīng)驗的前提下，這些經(jīng)驗能對我畢業(yè)后初步踏入社會作鋪墊。在真正的實踐過程中我才發(fā)現(xiàn)自己學識和經(jīng)驗的欠缺，真是那句老話“學到用時方恨少”啊。我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以每年暑假讓我們參加假期實習的原因，使我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高我們的能力，理論聯(lián)系實際。所以我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)中最重要的就是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查研究、觀察問題、分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力。
這次實習工作，我真實體會到了一個畢業(yè)生所面臨的崗位競爭是非常嚴峻的，要找個好的崗位是非常難的，所以，必須用一個良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過高，手高眼低，不要認為有了高學歷就了不起，這樣的心態(tài)往往很難找好到工作。所以，在以后的時間里應該不斷完善自身的知識體系充實自己，工作時要把社會實踐和工作經(jīng)驗放在首位，不能只顧及眼前利益。自身素質(zhì)的培養(yǎng)也是非常重要的。在這次實習中我就看到了一些素質(zhì)不夠高的導游因太過于急功近利，受不了金錢誘惑而受到客人的投訴最終丟掉了自己的飯碗。
所以我認為作為一名大學生，我們必須切實將自己的綜合素質(zhì)提高，即使你是一名服務人員也可以得到客人的認可和尊重。處理好人理關系，建立好人際網(wǎng)絡，也是必不可少的，這樣才有利于你今后的工作。機會是均等的，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學取對我們有用的東西和經(jīng)驗，多問為什么多提出問題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機會，不被社會所淘汰，立足于社會。
總的來說，這次的實習然我獲益良多，不僅能在工作中檢驗了自己的學習成果，也在實踐中積累了寶貴的經(jīng)驗，讓我在以后工作中又多了一個很重要的砝碼。在旅行社的實習中一方面讓我接觸了解到了各個部門的工作，進而讓我對整個旅行社的管理和運行得到了更進一步的了解;另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利于我明確今后的學習的方向和動向。我會從這次實習和以前的暑假假期實習相結(jié)合起來，總結(jié)經(jīng)驗教訓，努力學習，不斷提升自己，為以后的工作打下牢固的根基，讓以后的工作能過更加能如魚得水，輕松自在。我相信在這次實習期間所學習到的社會經(jīng)驗團隊精神將會使我終身受益。
一、實習主要目的
在__學習生活了四年，對海南省也有個一個大概的了解。海南省作為一個島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅游資源，海南省的旅游業(yè)發(fā)展前景非常的美好。我學的是市場營銷專業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對海南旅游發(fā)展前景的看好，我平時經(jīng)?？葱┯嘘P旅游方面的書。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以，這次畢業(yè)實習單位我選擇旅行社，希望通過社會實踐，能對海南旅游業(yè)有更進一步實質(zhì)性的了解。同時，在實習過程中注意培養(yǎng)自己的自學能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進一步鞏固和理解在課堂及書本上所學的知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際的能力，更好的為建設社會主義偉大事業(yè)而奮斗。
二、實習內(nèi)容及收獲
(一)辦公室文秘類工作
由于第一次較正式的步入社會，走進公司上班，加上領導對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在__旅行社實習的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!
經(jīng)過一個月基礎性的工作后,我與公司同事和領導進行了相互了解,彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學會了一定的社會交際,提高了自己為人處事的能力.
(二)旅游市場調(diào)研
在公司實習期間，我有幸得到了一次實踐性地市場調(diào)研活動，真是興奮之極。在學校里，經(jīng)常聽老師講些有關市場營銷和市場調(diào)研的理論知識，偶爾有些實驗性地模擬調(diào)研，但從沒有過如此正式地社會調(diào)研。對我來說，這次絕對是一個把四年來所學的理論知識與社會實踐相結(jié)合的絕佳機會，所以我本人非常的慎重與認真。
在做市場調(diào)研的整個過程中，我表現(xiàn)得相當活躍與積極。調(diào)研前期進行了調(diào)查問卷設計，以及調(diào)研對象分析，很多觀點還得到了上級和同事的認可與贊許。市場調(diào)研中期，也就是正式有對象性的社會調(diào)查，我和同事們以小組的形式進行，按區(qū)域分配，我所在的小組負責海甸島一塊。我們接到任務后，我提議以街區(qū)為單位，每人負責一部分，分頭行事，完成后到kfc集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時間內(nèi)完成任務，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了?；氐焦?，我們進行問卷統(tǒng)計與分析后，把結(jié)果交給了負責人。領導看了市場分析后對我們贊揚了一翻，晚上還請大家去happy。
經(jīng)過此次調(diào)研活動，我對海南旅游市場有了更進一步的認識了解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認識，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，需要更努力地不斷學習提高。
三、對海南旅行社發(fā)展的一些想法及建議
雖然第一次進旅行社工作，并且僅有短短的兩個月，但通過近期的觀察與思考，以及平日在學校里老師悉心的教育，我對海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。
在一個多月的實習過程中，我對整個旅行社行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財富。
畢業(yè)實習，是學生從學校步入社會的過渡階段，是讓學生在真正出社會之前，對社會的提前適應階段。四年的大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實有一段距離。通過畢業(yè)實習，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運用所學知識去解決現(xiàn)實問題，更教會了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員。這次實習不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從中學到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。
1、通過這次實習，我深切的了解到，獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，不過分的依賴，自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教，而不是不懂裝懂。“三人行，必有我?guī)煛?，我們該學該問的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領域，都有我們要學該懂的東西。通過學習，才能獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。
導游的工作是重復的、也是不斷變化的，它時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度!
實習期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。
2、如何與人和睦相處，良好的進行溝通，是一名實習生必須要學會的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實習生，很多事情要多看多學，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎么發(fā)揮團隊的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關系，我學會的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進而選擇和你合作，是作為一名實習生所必須要學習的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
3、經(jīng)過了1個多月的旅行社實習，使我們對旅行社的基本業(yè)務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。
4、這次實習對我撰寫畢業(yè)論文有很大的幫助。此次我的畢業(yè)論文是《后金融危機背景下我國旅游景區(qū)的發(fā)展對策》，需要對旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關系有所了解，實習的過程正好可以親身的去了解，這位我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。
實習是一個接觸社會的過程。通過這次實習，是我學習到了許多在學校學不到的知識，接觸了形形色色的人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。
得益于英語老師的大力推薦，我來到了海峽旅行社實習，這是段很難忘的實習經(jīng)歷，值得用筆墨來記錄。
去旅行社上班的第一天，就鬧了個尷尬：我找不到旅行社的地址。雖然最后在好心人的幫助下找到了旅行社，但還是在約定的時間內(nèi)遲到了。對此，我惴惴不安心想：第一天上班就遲到會不會給對方留下不好印象呢。結(jié)果證明這種擔心完全是多余的，接待我的是海峽旅行社的郭經(jīng)理，為人和藹，他不但沒有因為我第一天上班就遲到而面露不悅，相反他一直為沒跟我講清楚路線而自責。一位經(jīng)理為實習生如此著想讓我很感動。在郭經(jīng)理的安排下，我開始了在海峽旅行社的實習。
實習生的上下班時間也同正式員工一樣每天早上8點上班，下午6點下班，儼然一名上班族。每天到公司的第一件事就是做打掃衛(wèi)生、泡茶、整理自己的辦公桌這些瑣事。做完這些事就是開電腦看最新的熱點線路、關心下最近的熱門景點，由于我是新手，對公司的很多業(yè)務并不熟悉，所以郭經(jīng)理就安排我先熟悉各個景點的線路作為入門。所以我去公司的第一周幾乎就是在看線路、分析線路中度過的。雖然對著電腦看那些密密麻麻的文字一度讓我很厭煩，不過還好最后堅持了下來。
度過了最初無聊枯燥的一周后，接下來我開始真正接觸了旅行社的業(yè)務。郭經(jīng)理開始讓我做線路。做線路?那不是小菜一碟嗎?在學校不僅學過，我還有帶團經(jīng)驗呢嗎，所以對線路是再熟悉不過了。所以在經(jīng)理分配下任務后，我就三下五除二把線路給搞定了。當我把成果發(fā)給經(jīng)理，滿心期待經(jīng)理等下會怎么表揚我時，經(jīng)理的回復：不行兩個字讓我大受打擊，我想不通那里出問題了，這么份完美的線路策劃怎么就不行呢?我很不服氣拿著策劃書去找經(jīng)理，經(jīng)理明顯料到我會去找他，他什么也沒說就問了句:上周給你發(fā)的那些線路你看了嗎?我說看了。他說：那你回去再看下，就把我打發(fā)了。當時覺得有點郁悶，心里嘀咕著：啥都不說算什么意思嘛!不過回去我還是把線路范例再看一遍，這一遍看下來再對比自己的策劃我才知道差距在那里。我很慚愧在我的策劃書里連餐標、住房這些重要必備的因素都沒處理好，整份線路就像在做報告一點吸引力沒有。認識到錯誤后，我馬上動手改策劃。
改完之后又檢查了幾遍才把新的線路策劃交給郭經(jīng)理。這一次，郭經(jīng)理沒有立刻給我回復，而是把我叫到了他的辦公室，語重心長地對我說：“小黃，像我們做旅游行業(yè)的不是會帶團，會講就行了，如果說會講那任何人都可以去當導游，但是一名導游不僅要會講，還要會懂得設計線路、做策劃。如果你不懂這些，那你的導游生涯將很快結(jié)束，我們現(xiàn)在學習這些你看起來很瑣碎的事以后對你的事業(yè)是很有幫助的，導游是門青春行業(yè)，但是旅游管理人員卻能讓你一生都可以從事，而學習線路策劃是基本的也是必須的，你明白嗎”?我明白，我真的明白，郭經(jīng)理的話讓我茅塞頓開，我為自己過去的好高騖遠而感到慚愧。這一刻開始，我只想好好在這里學習。
在后來的半個月實習中，我腳踏實地地做事情，認真虛心地向前輩們學習，學到了不僅是有關旅游方面的專業(yè)知識，更是懂了許多為人處事的道理。
這次實習讓我收獲頗豐，在此我要感謝郭經(jīng)理的大力幫助，感謝海霞旅行社給我這次機會，我想這次實習經(jīng)歷將會是我未來事業(yè)的一個起點。
通過在友好國際旅行社的實習，我了解到了以上關于旅行社運作及各項管理措施，在個人操作上，學習并且在旅行社同仁的眼前實踐了導游歡迎辭和歡送詞，提高了個人素質(zhì)。在旅行社的這段時間，是我親身置身于其中，才能深刻體會其本質(zhì)。通過自身的一些加工分析，認為即使是友好國際旅行社這樣的平頂山的大品牌，在管理上一樣存在著一些需要改進的地方。在這個已有一定企業(yè)文化的公司，依然有些做的不夠好的地方,現(xiàn)在將提出本人的一些意見建議：
1.建立明確的競爭制度，讓員工能更好地感覺到一定的競爭壓力，產(chǎn)生努力工作的動力。從12天里的實習來看，整個公司缺乏一種積極向上的競爭氣氛，同事之間沒有，員工也沒有意識到要和其他旅行社競爭。這樣下去不利于旅行社的長遠發(fā)展。建議制定一整套競爭制度，包括對于優(yōu)秀的獎勵和業(yè)務落后者的懲罰，這些不需要很嚴重，但是一定要有?？梢栽O立一個關于每天業(yè)務情況的公告欄，每個人都把自己拉到的業(yè)務的簡介發(fā)布上去，周期為一個月。這樣每個人每個月都可以累計業(yè)務量，而且還方便了各人之間的業(yè)務溝通，也利于總經(jīng)理的決策。
2.靈活的上班時間設置，以方便外出跑業(yè)務。旅游業(yè)是一個季節(jié)性很強的行業(yè)，很多時候旅游市場因為季節(jié)原因，需要旅行社采取一定的刺激策略才能招徠更多的旅游團出行，這就決定了業(yè)務員必須經(jīng)常有所行動，才能招徠更多的顧客。因此，業(yè)務員的上班時間應該取決于是否有業(yè)務在身。所以，旅行社業(yè)務部門的上班時間應該適當放松，而不是像其他單位一樣固定的朝九晚五式。
3.旅行社應該在完全給自身企業(yè)市場定位的情況下，采取必要的適合企業(yè)身價和所宣傳的產(chǎn)品的營銷手段。友好國際旅行社在這方面有做的不夠好的地方是，最近發(fā)放的馬拉灣一日游的宣傳單中，用的都是黑白頁的宣傳單，無論產(chǎn)品還是旅行社的聲譽，都需要的是彩色宣傳頁。使用廉價的黑白頁宣傳單不僅降低了吸引力，而且對有好國際這樣的品牌也影響頗不好，而彩頁才是這時候最應該出現(xiàn)在目標市場手中的宣傳單。
旅游禮儀實訓心得篇六
在社會交往中，形象往往影響交往雙方在對方心目中的總評和基礎本印象。人們常常會根據(jù)對方的外貌、舉止、表情、談吐、服飾及應對進退等表面特征，給對方作出初步的評價，形成某種印象，即第一印象。第一印象也被稱為“首因印象”。這種人際認知的第一印象雖然具有表面性和片面性，但它一旦形成后，往往使人產(chǎn)生某種心理定勢，對人際交往的成敗和人際關系融洽與否起重要作用。
如何塑造和維護良好的個人形象，運用社交禮儀，使自己儀表堂堂、風度翩翩、應對進退、表現(xiàn)不俗，自然就會塑造出良好的個人形象。在乘務工作中，在不同場合會以不同的角色與人家往。有時以個人身份去待人接物，表現(xiàn)出的純粹是個人形象；有時則以個人形式代表組織或單位去與乘客交往，此時表現(xiàn)的則是組織或單位的形象。在多數(shù)情況下，乘務員的言行舉止被外界視為一個民族、一個國家的形象，其言行舉止決定著他國人士對你的國家的評價。為了讓個人形象、單位形象和國家的形象更好，空乘人員必須學習、應用社交禮儀。
2、進行有益的信息溝通。
在空乘服務中，需要不斷地和乘客進行各種信息的溝通。學好、用好禮儀是一種行之有效的溝通技巧。要善于從與乘客交往的過程中獲得有益信息，用社交禮儀的相關行為規(guī)范指導自己的交際活動，更好地向乘客表達自己的尊重、友善，以增進彼此之間的了解與信任。
3、協(xié)調(diào)人際關系。
現(xiàn)代社交禮儀是人際關系的潤滑劑和調(diào)節(jié)器。由于社交禮儀的基本原則是敬人律己，真誠友善，因而能聯(lián)絡人們相互間的感情，架設友誼的橋梁，協(xié)調(diào)各種人際關系，營造一個和諧友善的社會氛圍，也有助于建立和發(fā)展人與人之間相互尊重和友好合作的新型關系。俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！痹谌伺c人之間發(fā)生了某種不快、誤會和碰撞時，通過一句禮貌用語，一個禮節(jié)形式，往往能化干戈為玉帛，重新獲得彼此的理解和尊重。初次相遇的陌生人，只要禮節(jié)周全，也會成為一見如故的知心朋友。相反，即使是親朋故舊，如忽視來往禮儀，也會變得疏遠。所以，《禮記·禮器》說：“君子有禮，則外諧而內(nèi)無怨?！倍Y儀同樣也是協(xié)調(diào)乘務員與乘客之間的潤滑劑和調(diào)節(jié)器，對于營運和諧友善的客艙氣氛、建立和發(fā)展乘客和乘務員之間互相尊重和友好合作的關系有重要作用。
4、促進行業(yè)的發(fā)展和社會的文明進步。
禮儀是人類社會脫離野蠻階段，進入有序的文明社會的標志。古人很早就把懂禮與否看作是關系到人的賢惠、事業(yè)成敗、國家安危的大事。在當今社會，禮儀更成為一個民族、一個國家文明程度的重要標志。對于航空公司來說，重視禮儀就是重視乘客，體現(xiàn)“以人為本”思想的良好手段，通過禮儀可以促進整個航空事業(yè)的發(fā)展。
旅游禮儀實訓心得篇七
第一段：引言（150字）。
旅游禮儀學是一門研究旅游過程中人際交往和社會行為規(guī)范的學科。在旅游過程中，禮儀的運用不僅可以增強彼此之間的互信和友好，還可以體現(xiàn)一個地方的文化底蘊。在我自己的旅游經(jīng)歷中，我意識到旅游禮儀學的重要性，并從中獲得了許多寶貴的體會與經(jīng)驗。
第二段：提出觀點（250字）。
在旅游過程中，尊重當?shù)匚幕土曀资亲罨镜亩Y儀準則之一。作為旅客，我們應該盡量遵守當?shù)氐男袨橐?guī)范，避免冒犯當?shù)厝?。例如，在一些宗教文化背景下的地方，我們要尊重宗教儀式和習俗，不可隨意攝影或觸碰宗教圣地。此外，對于當?shù)氐娘L俗習慣，我們也需要注意，如穿著得體、不大聲喧嘩等。
第三段：分享經(jīng)歷（300字）。
去年我和幾個朋友一起去泰國旅游。在那里，我們預定了一家當?shù)氐穆眯猩纾麄優(yōu)槲覀儼才帕艘晃粚в?。她是一個非常熱情友好的女性，幫助我們解答了很多問題。在整個旅程中，她不斷地給我們介紹泰國的文化、歷史和民俗習慣，并提醒我們在寺廟里要脫鞋，不可穿拖鞋。我們也學到了要用右手接受和交付物品，因為在泰國，左手被認為是不潔的。通過她的指導，我們遵循了當?shù)氐男袨橐?guī)范，與當?shù)厝撕椭C相處，讓我們的旅游體驗更加難忘。
第四段：總結(jié)體會（300字）。
通過我自己的旅游經(jīng)歷，我認識到旅游禮儀學的真正價值和重要性。尊重當?shù)匚幕土曀撞粌H是向當?shù)厝吮磉_我們的尊重，更是增加我們與當?shù)厝酥g的互動和友好的一種方式。同時，遵守當?shù)氐男袨橐?guī)范，也能夠更好地融入當?shù)氐纳睿岣呶覀冊诼糜芜^程中的滿意度。此外，旅游禮儀學的學習也能夠加深我們對不同地方文化的理解和尊重，培養(yǎng)我們的國際視野和跨文化交流能力。
第五段：展望未來（200字）。
在未來的旅游中，我將繼續(xù)堅持遵循旅游禮儀的原則，尊重當?shù)匚幕土曀?，與當?shù)厝诉M行更加友好、互動的交流。同時，我也希望通過自己的行為和示范，激勵更多人了解和尊重不同文化，提高整個旅游行業(yè)的服務質(zhì)量和旅客的滿意度。對于我個人來說，旅游禮儀學的學習和實踐，不僅讓我成為一個懂得禮儀的旅客，更是培養(yǎng)了我的素質(zhì)和文化修養(yǎng)，成為一個更加綜合發(fā)展的人。
總結(jié)（100字）。
通過學習旅游禮儀學，我深刻體會到禮儀的重要性，并在我的旅游經(jīng)歷中將其付諸實踐。對于旅客來說，遵守當?shù)氐男袨橐?guī)范和尊重當?shù)匚幕潜仨毜模@不僅有助于提升自己的旅游體驗，還能夠促進我們與當?shù)厝烁玫鼗雍陀押媒涣鳌Ｔ谖磥淼穆糜沃?，我將繼續(xù)堅持旅游禮儀原則，為打造一個友善、和諧的旅游環(huán)境貢獻自己的力量。
旅游禮儀實訓心得篇八
第一段：介紹實訓禮儀的概念及重要性（字數(shù)約200字）
實訓禮儀是指在實習或?qū)嵱栠^程中遵守的一系列規(guī)范與準則，它涵蓋了儀容儀表、言談舉止、社交交往等方面。實訓禮儀的重要性不言而喻，它不僅關系到個人的形象與信譽，也涉及到工作效率和人際關系的建立。在實訓過程中，如果缺乏合適的禮儀素養(yǎng)，不僅會影響自身的職業(yè)發(fā)展，還可能給他人帶來困擾和不滿。
第二段：關于儀容儀表方面的心得理解（字數(shù)約300字）
在實訓過程中，我深刻體會到儀容儀表在展現(xiàn)個人形象時的重要性。衣著整潔、干凈是起碼的要求，適當?shù)拇蚶韨€人形象會顯得更加專業(yè)與有序。此外，儀表還包括發(fā)型、修飾品和化妝等方面，要根據(jù)具體場合進行合理的搭配與選擇。例如，在重要會議上，我會選擇適當?shù)恼b，搭配簡約的發(fā)型與妝容，以展現(xiàn)我端莊、專業(yè)、有條理的形象。儀容儀表的正確把握可以讓他人對我產(chǎn)生良好的第一印象，進而為我建立好的人際關系提供了有利條件。
第三段：言談舉止方面的心得體會（字數(shù)約300字）
言談舉止是實訓禮儀中不可忽視的一環(huán)，它反映著個人的教養(yǎng)和素質(zhì)。在實訓中，我養(yǎng)成了注意用語的習慣，學會與他人進行友善、尊重的交流。在與領導或同事溝通時，我更加注重自己的語速、語調(diào)和用詞，在表達意見時力求準確、簡明扼要。尊重他人的意見是有效溝通的關鍵，即使意見不同也要保持冷靜和客觀，避免產(chǎn)生不必要的爭論和沖突。同時，我還學會了控制自己的情緒，不在工作中表現(xiàn)出過多的個人情感，以避免給他人造成困擾和壓力。
第四段：社交交往方面的心得體會（字數(shù)約300字）
在實訓中，社交交往能力既影響著個人的工作效率，也關系到整個團隊的凝聚力和和諧度。因此，我注重與他人保持良好的關系，學會與不同性格和背景的人建立互信。在團隊合作中，我會主動與同事溝通，分工協(xié)作，及時進行工作反饋，以保持團隊的緊密聯(lián)系。此外，我也積極參加各類社交活動，拓寬自己的人脈關系。通過這些實踐，我發(fā)現(xiàn)友善、真誠、善于傾聽和關注他人是建立良好社交關系的重要因素。
第五段：總結(jié)實訓禮儀的重要性及對個人發(fā)展的意義（字數(shù)約200字）
實訓禮儀作為一種規(guī)范與準則，對個人的職業(yè)生涯發(fā)展至關重要。它不僅提高了個人的形象與信譽，也提升了工作效率和人際關系的質(zhì)量。在今后的求職過程中，實訓禮儀將成為競爭中的一種優(yōu)勢，能夠幫助我在眾多求職者中脫穎而出。同時，實踐實訓禮儀也為我培養(yǎng)了自信心和人際溝通能力，為未來職業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎。因此，我會時刻銘記實訓禮儀的重要性，不斷完善自己，為自己的職業(yè)道路打下堅實的基石。
旅游禮儀實訓心得篇九
第一段：引言及旅游禮儀的重要性（200字）。
旅行是人們休閑放松的一種方式，而旅游禮儀則是人們在旅行中與他人交往的基本規(guī)范。在我多次旅行的經(jīng)歷中，我深刻體會到了旅游禮儀的重要性。具備一定的旅游禮儀能夠增進個人形象，提高旅行質(zhì)量，并維護和諧的旅行環(huán)境。下面我將根據(jù)自己的經(jīng)驗，分享一些旅游禮儀學心得體會。
第二段：行前準備及旅途中的禮儀（250字）。
在旅行前，我們應做好足夠的準備。一方面，包括了對目的地的了解，包括文化、風俗、法規(guī)等方面的基本知識。這種了解可以幫助我們在旅途中避免不必要的尷尬和失禮。另一方面，則是在行李的準備上，要注意輕裝簡行，以免給自己和他人造成不便。在旅途中，我們要遵守對他人的尊重和關心，盡量不發(fā)出嘈雜的聲音，保持安靜的環(huán)境；要給予老弱病殘等特殊人群更多的關注和幫助，提供所需的座位或陪伴等。
第三段：住宿及用餐場所的禮儀（250字）。
在旅行中，住宿和用餐場所是我們必然會接觸到的地方。首先，對于住宿場所，我們要尊重當?shù)氐囊?guī)定和習俗，愛護和保護好住宿環(huán)境，不隨意破壞設施和占用他人的私人空間。其次，在用餐場所，我們要學會禮貌待人。隊伍有序排隊并不打擾他人，對服務人員要有禮貌和尊重，不浪費食品和酒水，不隨便動用他人餐具。
旅游景點是旅行中最吸引人的地方。在景點參觀時，我們要學會做到文明游覽。首先，不隨地吐痰、亂扔垃圾等行為應嚴格遵守；其次，不影響其他游客的觀賞，不大聲喧嘩和爭吵；再次，不做損壞、破壞公物或隨地涂鴉等行為。同時，我們也要學會尊重當?shù)匚幕妥诮绦叛?，不能隨意觸碰神圣的物品或進行不恰當?shù)男袨椤?/p>
第五段：歸程中的禮儀及總結(jié)（200字）。
在旅行結(jié)束時，我們也要注意禮儀規(guī)范。在乘坐交通工具的過程中，不占用他人的座位和空間，不大聲喧嘩和播放嘈雜音樂或視頻，盡量保持整潔和衛(wèi)生。當歸程結(jié)束時，我們要對服務人員表達感謝并給與適當?shù)男≠M?？偨Y(jié)來說，旅游禮儀是我們在旅行中必須要遵守的規(guī)范，它不僅僅關乎個人的形象和素養(yǎng)，更關系到整個旅行的質(zhì)量和和諧。只有我們每一個旅行者都能做到文明禮貌，我們的旅行才能更加美好、難忘。通過學習旅游禮儀，不僅僅是提升我們的禮儀素養(yǎng)，更是提升我們的人文素養(yǎng)。所以，我們應該在出行前做好準備，對待一切事物心懷感激，養(yǎng)成優(yōu)雅大方的旅游禮儀，讓旅行成為我們?nèi)松须y忘的美好記憶。
總結(jié)：通過本文，可以看出旅游禮儀在旅行中的重要性。只有我們每個人都能遵守旅游禮儀，我們的旅行才能夠更加順利而愉快。沿著這條路線旅行，我們很容易就會融入當?shù)丨h(huán)境和人群。
旅游禮儀實訓心得篇十
近年來，旅游已成為人們生活中不可或缺的一部分，越來越多的人選擇出國旅游。然而，盡管旅游可以帶來歡樂和放松，但也很容易因為文化差異而產(chǎn)生尷尬和沖突。為了提升旅游者的素質(zhì)和禮儀意識，不少旅游目的地都開始開設旅游禮儀課程。在我參加了一門旅游禮儀課程后，我深感培訓是多么必要和影響深遠。
第二段：學到的禮儀知識。
在旅游禮儀課程中，我學到了許多有關身體語言、言談舉止以及文化習俗等方面的知識。例如，我們被教導如何正確握手、微笑、行走以及穿著得體。此外，我們還了解到在不同國家和地區(qū)，禮儀的要求也有所不同。通過學習這些知識，我能夠更好地適應不同的文化環(huán)境，避免冒犯當?shù)厝嗣瘢⒃诼猛局姓宫F(xiàn)出自己良好的形象。
第三段：培養(yǎng)的良好習慣。
除了學到的知識，旅游禮儀課程還培養(yǎng)了我們一些良好的習慣。我們被教導要尊重當?shù)氐娘L俗習慣，遵守當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)。我們學會了和他人分享旅游資源，不占用他人公共場所的空間。此外，我們還被要求在旅途中保持環(huán)境整潔，不亂扔垃圾。這些習慣的養(yǎng)成不僅使我成為一個更好的旅游者，也有助于保護環(huán)境和與他人和諧相處。
第四段：提升的溝通能力。
在旅游禮儀課程中，我們接觸到了不同國家和地區(qū)的學員，這為我們提供了一個跨文化的交流平臺。通過與他們的互動，我不僅學到了更多關于其他國家和地區(qū)的文化和習俗，還提升了自己的溝通能力。在與陌生人交流的過程中，我學會了如何與他人建立聯(lián)系、友好對待他人以及理解并尊重不同的觀點。這些技巧和能力對我今后的人際交往和工作生活中都非常有益。
第五段：對未來的啟示。
通過旅游禮儀課程的學習，我深深意識到旅游禮儀對于人們的重要性和積極影響。我相信，通過培訓和教育，旅游者的整體素質(zhì)會有所提升，旅游地區(qū)的形象也將不斷提升。因此，我認為旅游禮儀課程不僅應當被廣泛宣傳和推廣，還應該成為旅游目的地和旅行社普遍提供的服務之一。只有通過共同努力，才能打造一個禮貌、友善、文明的旅游環(huán)境。
總結(jié)：
旅游禮儀課程給了我很多新的感悟和啟示。通過學習禮儀知識和培養(yǎng)良好習慣，我能夠更好地適應不同的文化環(huán)境，展現(xiàn)自己的形象。同時，溝通能力的提升也讓我更加自信和從容地與他人交流。我深信通過旅游禮儀的不斷推廣和普及，我們會打造一個更加友善和諧的旅游環(huán)境，為旅客們帶來更愉快的旅程。
旅游禮儀實訓心得篇十一
第一段：介紹旅游禮儀課的重要性和目的（150字）。
旅游在現(xiàn)代已經(jīng)成為人們生活中的一項重要活動。作為一個喜歡旅游的人，我意識到了旅游禮儀的重要性。因此，為了提升自己的旅游素養(yǎng)和提高與他人交流的能力，我決定參加一門旅游禮儀課。旅游禮儀課的目的是教授學生在旅游過程中的行為規(guī)范和禮儀準則，以更好地與他人和諧相處，推動旅游業(yè)的發(fā)展。在這篇文章中，我將分享我在旅游禮儀課上的心得體會。
第二段：課堂學習的內(nèi)容和收獲（250字）。
旅游禮儀課上，我們學習了很多有關旅游禮儀的內(nèi)容。首先，我們學習了如何在旅途中尊重當?shù)匚幕土曀?，包括衣著和言語的不同。其次，我們了解了公共場所的禮儀，如如何排隊、如何尊重他人的空間等。最后，我們還學習了如何與旅行伴侶、導游以及當?shù)鼐用襁M行良好的溝通和交流。通過模擬實踐和角色扮演，我掌握了這些禮儀準則，并逐漸改掉了一些不良習慣。從這門課中，我還學到了忍讓和接納不同文化的重要性，這使我更加開放和包容。
第三段：實踐體驗的感受和感悟（250字）。
旅游禮儀課并不僅僅是課堂學習，更是實踐性的培訓。在這門課中，我們參觀了當?shù)匾恍┲穆糜尉包c，如博物館和文化街區(qū)。在這些景點，我們得到了實踐的機會，來實踐我們在課堂上學到的禮儀準則。我特別記得在博物館中，我注意到有游客拿出相機進行拍照，而導游告訴他們這是不允許的。這讓我意識到了行為規(guī)范的重要性，我們應該尊重每個地方的規(guī)定和規(guī)矩。通過這些實踐，我深刻感受到旅游禮儀對于旅行的順利和舒適至關重要。
第四段：與他人交流的能力提升（250字）。
在旅游禮儀課上，我們進行了很多小組討論和合作活動，這有助于我提高了與他人交流的能力。通過與不同的同學合作，我學會了團隊合作和傾聽他人的觀點。我們還進行了角色扮演，模擬了與他人的交流場景，從而更好地了解了如何與不同的人群進行有效的溝通。這些實踐讓我更加自信地與陌生人交流，并且能夠更好地解決溝通中的問題。這對我將來的工作和社交生活有著積極的影響。
第五段：對旅游行業(yè)的貢獻和個人成長（300字）。
旅游禮儀課的學習對我個人的旅行經(jīng)歷有了很大的提升。現(xiàn)在，我能夠更好地與導游和當?shù)鼐用襁M行交流和互動，更好地了解當?shù)匚幕蜌v史。我也能夠更好地遵守規(guī)定和禮儀準則，讓我的旅行更加順利和愉快。此外，我也認識到旅游禮儀不僅在旅行過程中重要，也能為旅游業(yè)貢獻巨大。若每個旅游者都能遵守禮儀準則，不僅可以提升整個旅游業(yè)的形象，還能增加當?shù)鼐用竦慕哟凉M意度，從而推動旅游業(yè)的發(fā)展。通過學習旅游禮儀，我不僅得到了自身的成長和提升，也希望能為旅游行業(yè)的提升做出貢獻。
綜上所述，參加旅游禮儀課給我?guī)砹撕芏嗟氖斋@和體驗。通過學習課堂的知識和實踐的經(jīng)驗，我提升了自己的旅游素養(yǎng)和與他人交流的能力。這門課讓我更加尊重他人，更加開放和包容，也使我意識到旅游禮儀對于旅行的重要性。未來，我將繼續(xù)遵循旅游禮儀準則，為旅游業(yè)的發(fā)展做出我的貢獻。
旅游禮儀實訓心得篇十二
蘇格拉底說：“不要靠饋贈來獲得一個朋友，你須貢獻你誠摯的愛，學習怎樣用正當?shù)姆绞絹聿┑靡粋€人的心。”可見社交禮儀是人們在社會來往活動過程中構(gòu)成的應共同違犯的舉動尺度和準繩。社交禮儀是一種無聲的人際交往語言，它不僅能體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個人發(fā)展、事業(yè)進步的需要，是社會時代的需要，是一門必修課。
我覺得社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促使我的身心健康.而且使我認識到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的。社節(jié)雖是生活小節(jié),但在某些場合卻代表著個人、單位甚至民族、國家的形象,標志著一個國家和民族文明程度的高低,它也是衡量人們的教養(yǎng)和道德水準的尺度.我國是一個文明古國,有五千年的文明歷史,一向有“禮儀之邦”的美譽.在日常生活和社會交往中,我們應該儀態(tài)大方、彬彬有禮、舉止莊重、不卑不亢,表現(xiàn)出良好的精神風貌和禮儀行為.以前沒學社交禮儀的時候，對社交基本上不懂，總以為做那些是多此一舉的事情，但是學過我才恍然大悟，原來社交禮儀還是挺重要的，就象前面所說的那樣小則代表個人，大則代表國家代表民族，所以社交禮儀是不容忽視的問題，它是個人是國家的形象。
作為一個剛剛學習過社交禮儀的大學生，我覺得受益匪淺。學習了社交禮儀讓我知道了真誠尊重是禮儀的.首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關系，真誠和尊重是相輔相成的。所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。
就比如交往中的著裝問題，要注意三點：首先要注意“三色原則”，即全身顏色不多于三種顏色，其次要注意“三一定律”，即鞋子，腰帶，公文包三個部位保持一種顏色，再次要注意“三大禁忌”，即袖子商標沒拆，襪子出現(xiàn)問題，領帶打法出現(xiàn)問題。同時我還了解到職場著裝六個不準問題：1、過分雜亂2、過分鮮艷3、過分暴露4、過分透視5、過分短小6、過分緊身，雖然說沒有法律來約束某人的行為，但是在商務場合，如果你違反了商務禮儀道德準則，那么你就要受到人們不同眼光的對待、受到人們的指責，也就是說你會同那個社交圈子脫離關系，因為你不注重那樣的規(guī)則。我想學習了這些，會讓我在以后的職場生涯中不會給自己帶來不必要的麻煩吧，更會給我?guī)碜孕拧?/p>
自信是社交場合中一份很名貴的心理本質(zhì)。一個有充分自信念的人，才能在來往中不卑不亢、落落大方，碰到強人不自慚，碰到艱難不泄氣，碰到欺凌敢于挺身反擊，碰到弱者會伸出增援之手;一個短少自信的人，就會處處碰鼻，致使屁滾尿流。自信但不克不及自信，自認為了不起、一貫自信的人，每每就會走向自信的極度，凡事自命不凡，不尊重別人，致使強人所難。
我在社交禮儀課上學到的東西舉不勝數(shù)，在此我就不一一羅列了，在課堂學的是理論知識，那么要想把學到的知識合理利用，就要做到‘理論與實際相結(jié)合’，只有那樣才能更好地做到學以致用。
隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化，我們的自我意識有了新的發(fā)展，每個人都非?？释@得真正的友誼進而更多的情感交流.通過人際交往活動，并在交往中獲得友誼，是適應大學生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成“獨立”的人的需要，也是我們成功走上社會的需要。事實上，在大學期間，能否與他人建立良好的人際關系，對每一個人的成長和學習有著十分重要的影響?？释颜x和情感交流是大學生心理的一個重要特點。
禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙.社交禮儀的基本規(guī)范和知識，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗，在交往過程中學會遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的。這樣我們之間才能建立起真摯深厚的友情。
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旅游禮儀實訓心得篇十三
第一段：引言（100字）。
旅游禮儀學是近年來備受關注的話題。作為一個旅游愛好者，我始終堅信旅游不僅僅是一種放松和娛樂，更是一次雙向的交流和體驗。而懂得旅游禮儀的重要性，不僅能提升旅行的質(zhì)量，還能更好地了解本土文化，尊重當?shù)仫L俗習慣。通過學習旅游禮儀學，我深刻體會到了它給旅行帶來的積極影響。
起初，我接觸到旅游禮儀學的理念，是因為一次尷尬的經(jīng)歷。我在一個陌生的地方旅行時，由于對當?shù)氐牧曀撞涣私?，隨意涉足了一片草坪，結(jié)果被保安發(fā)現(xiàn)并好心地指出了我的不當行為。我意識到自己的文明素養(yǎng)還有待提高，于是開始研究旅游禮儀學。通過閱讀相關書籍、觀看實踐經(jīng)驗分享，我慢慢理解了旅游禮儀學的意義，也挖掘出了學習旅游禮儀的初衷。
學習旅游禮儀讓我深刻認識到其重要性。旅游禮儀不僅僅是知道如何恰當?shù)卮┲虬?，更包括尊重當?shù)氐奈幕蛡鹘y(tǒng)、了解當?shù)氐娘L俗習慣以及與人溝通的方式。這些元素相互聯(lián)系，共同構(gòu)成了良好的旅行禮儀。通過學習旅游禮儀，我能夠更加自如地與他人交流，更輕松地適應不同的文化環(huán)境。同時，懂得旅游禮儀也讓我更好地保護自己和他人的權益，形成了一種和諧共處的旅行氛圍。
我在學習旅游禮儀過程中收獲頗豐。首先，我了解到不同國家和地區(qū)的禮儀差異，明白了在不同地方要保持謙遜和尊重的原則。其次，我學會了如何在旅行中穿著合適，避免對他人造成困擾。此外，我還學會了一些基本的溝通技巧和語言表達，讓我能夠更好地與人交流，增進了解。最重要的是，通過學習旅游禮儀，我更能夠發(fā)現(xiàn)旅行的樂趣，并享受其中所帶來的豐富經(jīng)歷。
第五段：總結(jié)（150字）。
學習旅游禮儀，不僅僅是一種禮儀行為的培養(yǎng)，更是對自我的修養(yǎng)和提升。通過旅游禮儀學的實踐，我對其他文化的寬容和尊重的意識逐漸增強，使得我的旅行變得更加充實和美好。旅游禮儀不僅對個人有益，也能夠幫助改善旅行業(yè)的服務質(zhì)量和國與國之間的友好關系。在今后的旅行中，我將繼續(xù)學習和踐行旅游禮儀，并不斷完善自己的全球公民素養(yǎng)，為推動旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量。
旅游禮儀實訓心得篇十四
旅游接待禮儀是對來訪者的尊重和關懷的體現(xiàn)，也是提升旅游服務體驗的重要環(huán)節(jié)。通過我的實踐經(jīng)驗，我深刻體會到了旅游接待禮儀的重要性。在接待游客的過程中，我體會到了禮貌待人、細致關懷、主動解決問題等一系列的習慣和技巧，讓我對旅游接待禮儀有了更深入的理解。
第二段：尊重和禮貌的重要性
在旅游接待服務中，尊重和禮貌是非常重要的品質(zhì)。無論是面對本國游客還是外國游客，作為旅游工作者，我們應該深刻意識到每個游客都應該受到平等的尊重和關懷。在和游客交流時，我們要注意自己的言行舉止，要用禮貌的語言與游客交流，傳遞給他們友善和和善的態(tài)度。只有通過真誠的微笑和尊重的態(tài)度，我們才能讓游客感受到我們的誠意和關懷。
第三段：細致關懷的重要性
細致關懷是旅游接待禮儀中的一種重要態(tài)度。在接待游客的時候，我們應該注重細節(jié)，關注游客的需求和感受。為游客提供清潔舒適的環(huán)境，準備充足的飲用水和零食等，為游客提供周到的服務，會讓游客覺得受到了尊重和關懷，增加他們的滿意度和忠誠度。在接待游客時，我努力營造和諧的氛圍，經(jīng)常詢問游客的需求和提出建議，以確保他們得到全面而準確的幫助。通過這種關懷，我看到了游客們的滿意度不斷提高，也對旅游接待禮儀有了更深刻的理解。
第四段：主動解決問題的重要性
在旅游接待服務中，我們常常會遇到一些突發(fā)狀況，如客房問題、旅行計劃變動等。作為旅游工作者，我們應該以主動和解決問題的態(tài)度面對這些問題。當游客提出問題時，我們不能推諉和敷衍，而是應該積極主動地幫助他們解決問題。通過果斷的行動和靈活的思維，我們可以讓游客感受到我們真誠幫助的意愿，增強他們對我們的信任。通過實際行動去解決游客的問題，我親身體會到了主動解決問題的重要性，只有通過處理問題，我們才能夠構(gòu)建良好的客戶關系，提升旅游服務的質(zhì)量。
第五段：結(jié)尾
通過我的實踐經(jīng)驗，我深刻體會到了旅游接待禮儀的重要性。禮貌待人、細致關懷和主動解決問題是旅游接待禮儀的核心要素，也是提升旅游服務質(zhì)量和客戶滿意度的重要途徑。作為旅游工作者，我們要時刻保持尊重和禮貌，關注細節(jié)，始終以客戶的需求為中心，并且在面對問題時，要有勇氣和責任心主動解決問題。只有通過這些努力，我們才能夠為游客提供更好的旅游體驗，推動旅游業(yè)的健康發(fā)展。
旅游禮儀實訓心得篇十五
第一段：引言（約200字）
實訓期間，我深刻體會到了禮儀的重要性。實訓不僅僅是為了接觸實際工作，在工作中展示自己的專業(yè)素養(yǎng)與能力，更重要的是培養(yǎng)自己的職業(yè)禮儀意識。身為一名大學生，我意識到作為未來社會的一份子，與人交往時，形象和禮儀都會對我產(chǎn)生深遠影響，因此我特別重視如何在實訓過程中運用正確的禮儀，讓自己更好地融入工作環(huán)境，展示職業(yè)魅力。
第二段：注意儀表儀容（約300字）
首先，良好的儀表儀容是禮儀的基礎，也是與人交往時的第一印象。在實訓期間，我注重修飾自己的容貌和形象，著裝整潔大方，每天保持良好的儀容。此外，儀表上的細節(jié)也非常重要，比如注意個人衛(wèi)生，保持身體清潔，控制情緒表達等。通過這些細節(jié)的調(diào)整，我深刻體會到，儀表儀容的整齊與干凈，給人留下的印象會更好，也會更加受到同事與客戶的肯定。
第三段：注重言談舉止（約300字）
與儀表儀容相比，言談舉止更能展現(xiàn)一個人的修養(yǎng)和素質(zhì)。在實訓期間，我學會了注意自己的語言表達與舉止禮儀。在與同事的交往中，我盡可能用優(yōu)雅、得體的語言進行交流，并且學會了傾聽和與人溝通的技巧。當我與實習導師或上級領導交流時，我更加注重謙虛、有禮貌的態(tài)度，并時刻提醒自己保持微笑，以展示自己的積極態(tài)度。言談舉止的得體，不僅有助于提升自己的影響力，也能夠讓我在工作中更加得心應手。
第四段：合作與團隊意識（約200字）
實訓中，我也發(fā)現(xiàn)了禮儀在團隊合作中的重要性。遵守規(guī)則、尊重他人的工作和安排，是以禮儀示人的體現(xiàn)之一。在實訓項目中，我盡量遵守規(guī)定，尊重他人的意見和決策，并且積極與團隊成員進行合作，共同完成任務。通過這樣的團隊合作，我不僅更好地完成了實訓任務，也提高了自己的團隊意識和協(xié)作能力。
第五段：總結(jié)與展望（約200字）
通過實訓禮儀的實踐，我意識到禮儀對個人的重要性，它可以提高個人的專業(yè)魅力，加強個人與人交往的能力。我相信，良好的儀表儀容與合適的言談舉止，會為我的未來職業(yè)生涯打下堅實的基礎。因此，我將在以后的學習和工作中更加注重禮儀，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)形象，以成為一個更成功的人。
旅游禮儀實訓心得篇十六
作為一名旅游愛好者，我一直認為旅游不只是走遍天下美景，更是一個能夠展示自己修養(yǎng)和素質(zhì)的過程。為了提升自己的旅游禮儀水平，我報名參加了一門旅游禮儀課程。在這門課程中，我學到了許多知識和技巧，并深受啟發(fā)。下面我將分享我在這門課程中的心得體會。
第二段：禮儀意識的重要性。
這門旅游禮儀課讓我深刻認識到禮儀在旅游中的重要性。在旅游過程中，尊重他人和周圍環(huán)境是至關重要的。我們不能隨便丟棄垃圾、亂涂亂畫，更不能大聲喧嘩、影響他人休息。禮儀意識的培養(yǎng)不僅能夠更好地保護環(huán)境，還能夠為自己留下良好的印象，增進與他人的關系。
第三段：文化交流與尊重。
旅游不僅是一種觀光活動，更是一種文化交流的機會。在旅途中，我遇到了來自不同國家和地區(qū)的游客。通過和他們的交流，我更加明白了文化的多樣性和尊重的重要性。禮儀課程教會了我與不同文化背景的人溝通的技巧，讓我學會了更多尊重不同文化的行為舉止。這不僅能夠幫助我更好地理解他人，也能夠促進友好關系的建立。
第四段：熱情和友善。
在旅游中，一個人的熱情和友善態(tài)度能夠產(chǎn)生持久而深遠的影響。禮儀課程教會了我如何主動向他人問好、微笑、以及熱情地提供幫助。這種積極向上的態(tài)度能夠打動他人，也能夠帶來更多的旅游快樂。通過在課程中的角色扮演和練習，我學會了如何與陌生人建立良好的溝通和關系，并使旅途更加愉快和難忘。
第五段：禮儀與旅游產(chǎn)業(yè)。
最后，我學會了如何將旅游禮儀與旅游產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。旅游是一個龐大的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，禮儀不僅是我們作為旅客需具備的品質(zhì)，也是旅游從業(yè)人員所應具備的素質(zhì)。通過學習旅游禮儀課程，我更加了解到良好的儀態(tài)和溝通技巧對于旅游從業(yè)者而言的重要性。這門課程的學習不僅幫助我提升了個人素質(zhì)，也增進了我對旅游產(chǎn)業(yè)的了解。
結(jié)尾總結(jié)：通過這門旅游禮儀課程，我深刻認識到禮儀在旅游中的重要性，學會了尊重不同文化、熱情友善地對待他人，同時也了解到了旅游產(chǎn)業(yè)對于良好禮儀的需求。我對這門課程充滿感激之情，相信這些學到的知識和技巧將在我的旅途中發(fā)揮重要的作用，讓我成為一個更加優(yōu)雅且受歡迎的旅游者。
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