優(yōu)質(zhì)酒店預(yù)定臺(tái)的工作感想大全（12篇）

在快節(jié)奏的社會(huì)中，我們需要找到適合自己的放松方式。對(duì)于任何一次總結(jié)，我們都應(yīng)該先明確總結(jié)的目的和重點(diǎn)。這里整理了一些工作中可能遇到的挑戰(zhàn)與總結(jié)，希望能夠幫到大家。

酒店預(yù)定臺(tái)的工作感想篇一

工作員讀后感及感悟 在活動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)上面，設(shè)計(jì)活動(dòng)的原則是活動(dòng)應(yīng)該要與目標(biāo)緊密地聯(lián)系在一起，需要適合組員操作，工作者能夠領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)活動(dòng)，簡(jiǎn)單易懂，時(shí)間分配合理等。設(shè)計(jì)個(gè)游戲需要讓大家動(dòng)起來(lái)，活躍氣氛，緩節(jié)大家的壓力?；顒?dòng)的設(shè)計(jì)與時(shí)間管理的目標(biāo)緊緊連在一起?；顒?dòng)時(shí)間的限制上，需控制在 45-60 分鐘。整個(gè)活動(dòng)的時(shí)間把握上，基本在這個(gè)范圍內(nèi)，因?yàn)槿绻麜r(shí)間過(guò)長(zhǎng)，會(huì)讓組員產(chǎn)生煩躁感，時(shí)間過(guò)少，工作員又不能夠很好的開(kāi)展活動(dòng)。小組活動(dòng)的設(shè)計(jì)需要以組員的需求為中心。

有些活動(dòng)因?yàn)榕c活動(dòng)的目標(biāo)關(guān)系很大，所以小組工作者的領(lǐng)導(dǎo)能力是必不可少的，包括：自我覺(jué)察和自我了解；自我接納，自愛(ài)自信;真誠(chéng)，愿意對(duì)質(zhì)自己敏感與及時(shí)的回應(yīng)；溫暖，關(guān)懷與尊重他。人的能力；對(duì)小組過(guò)程與功能的信任；放松與幽默；勇氣和個(gè)人的力量。小組工作者應(yīng)根據(jù)小組的發(fā)展，靈活運(yùn)用各種技巧，工作員在領(lǐng)導(dǎo)力方面是很欠缺的，如:怎樣領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的進(jìn)程，怎樣介入小組危機(jī)，怎樣解決此小組等等，都需要學(xué)習(xí)。

在小組活動(dòng)中，面對(duì)沖突，我們有時(shí)候需要預(yù)防，在前期應(yīng)該做好準(zhǔn)備預(yù)防小組的沖突，而不是等到狀況發(fā)生之后才去面對(duì)，以免束手無(wú)策。工作員制定一個(gè)好的計(jì)劃，每件事都衡量輕重，然后去實(shí)施，按照計(jì)劃實(shí)施。

一味地做游戲，雖然小組成員玩的很開(kāi)心，得到了放松，但如果不進(jìn)行分享，會(huì)收不到任何效果。要進(jìn)行分享，必須事先設(shè)計(jì)出要問(wèn)的的問(wèn)題，問(wèn)題的設(shè)計(jì)需要很多的技巧，設(shè)計(jì)原則包括：要具體化，可以測(cè)量的；分享的問(wèn)題需要與目標(biāo)緊緊地聯(lián)系在一起；問(wèn)題的設(shè)計(jì)可以引領(lǐng)組員進(jìn)入下一個(gè)問(wèn)題等。這些都不是一成不變的，問(wèn)題的設(shè)計(jì)需要根據(jù)組員的反應(yīng)靈活改變，問(wèn)題的設(shè)計(jì)應(yīng)該為下一個(gè)問(wèn)題設(shè)下埋伏，以便讓活動(dòng)的發(fā)展處在自己可以掌控之下。

總的來(lái)說(shuō)，工作員大體上成功完成了活動(dòng)計(jì)劃，小組的氣氛比較活躍，不至于組員沉默無(wú)語(yǔ)的地步；組員的凝聚力比較強(qiáng)；組員的規(guī)范明確。但細(xì)節(jié)之處還有很多的不足，希望在今后的學(xué)習(xí)中，大家一起多參加小組活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取把小組活動(dòng)做得更好。通過(guò)這次小組活動(dòng)的順利開(kāi)展，我們

總結(jié)

老干局工作員工作總結(jié)

幼兒園工作員辭職報(bào)告

辦公室工作員崗位職責(zé)

社區(qū)工作員工作總結(jié)

社區(qū)工作員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

酒店預(yù)定臺(tái)的工作感想篇二

xx年x月x日，我很幸運(yùn)地來(lái)到了xx大酒店，在前廳部實(shí)習(xí)?，F(xiàn)在我剛剛調(diào)到總臺(tái)工作。在經(jīng)過(guò)為期近四個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，我不僅看了較多關(guān)于酒店前廳部的書，對(duì)前廳部門大體的管理制度有了很好的了解，而且在實(shí)踐過(guò)程中我也從中學(xué)到許多關(guān)于如何在高星級(jí)酒店前廳直接對(duì)客部門中工作的寶貴知識(shí)。工作不僅僅是程序的問(wèn)題，更多的是理論和實(shí)踐和諧結(jié)合，使工作更科學(xué)，高效，人文等，是一個(gè)綜合性的體系。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，通過(guò)有效率地工作還可以使自己同時(shí)在其他各領(lǐng)域的知識(shí)面也得以擴(kuò)展，包括為人處事，專業(yè)學(xué)識(shí)等方面，為自己積累了必要的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。所以在實(shí)習(xí)期間我感覺(jué)真是受益匪淺。

剛開(kāi)始我擔(dān)任的是酒店gro的工作，主要職責(zé)是維護(hù)與賓客關(guān)系工作。進(jìn)入這個(gè)班組的第一印象就是工作很繁忙，這與我想象中g(shù)ro應(yīng)是一個(gè)很清閑的崗位這種大相徑庭?！叭诵?，必有我?guī)煛保M(jìn)入班組后，每一個(gè)同事都是我的老師，他們無(wú)論在生活上，工作上都有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)到的見(jiàn)解，這些都是我要學(xué)習(xí)的東西。特別是他們?cè)诠ぷ魃系恼J(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，我感受頗深。

首先在為人處事這一方面，在酒店這種服務(wù)性行業(yè)中工作真誠(chéng)待人非常重要。在班組里，很多老同事一直很重視教授我如何做人的方法，一個(gè)人的人文素質(zhì)重要性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于科學(xué)知識(shí)的重要性。折射到具體生活中來(lái)，其中一方面就是要求我們要禮貌待人，真誠(chéng)待人。

其次在工作中我感覺(jué)勤學(xué)好問(wèn)也是不可或缺的。進(jìn)入酒店實(shí)習(xí)是我一個(gè)很好的接觸社會(huì)，接觸到社會(huì)中上層面的機(jī)率相對(duì)較大，是一個(gè)來(lái)充實(shí)自我，開(kāi)闊眼界的很好學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在酒店工作中，我們會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，所以這就要求我們要養(yǎng)成勤學(xué)好問(wèn)的好習(xí)慣，這樣不僅能懂的更多，而且會(huì)終身受益。

在具體工作中要講究原則性，條理性，原則的東西絕對(duì)不能改，做事要有一定的條理，但是有時(shí)情況的需要也要求我們懂得變通的道理，隨機(jī)應(yīng)變。堅(jiān)持立場(chǎng)，但也要明白妥協(xié)。這樣才能更好的開(kāi)展工作。

除了對(duì)班組外，在整個(gè)實(shí)習(xí)期，我也感觸到酒店的一些企業(yè)文化，管理理念等軟性因素給我的印象也很深。例如在酒店里面管理中的上下級(jí)關(guān)系真的只是一種勞動(dòng)的分工，絕不是很多企業(yè)中那些統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系；相反，xx酒店管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)，幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī)，管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)。現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理必須堅(jiān)持“三個(gè)上帝”，即：市場(chǎng)、顧客和員工！正如有財(cái)務(wù)部一位老員工說(shuō)過(guò)：“管理的核心問(wèn)題應(yīng)該是在避免利益沖撞的基礎(chǔ)上，去如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。而管理者與員工之間也存在著廣闊的主觀能動(dòng)空間，這理應(yīng)成為兩者的基本共識(shí)。”我想這也許是每一位員工都想對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)的話吧。

酒店預(yù)定臺(tái)的工作感想篇三

想

xx年7月，我加入大學(xué)生志愿支援西部的行列之中，服從組織安排并被分配到中共格爾木市委黨校服務(wù)。

服務(wù)以來(lái)，我積極主動(dòng)參加團(tuán)市委和服務(wù)單位組織的各種志愿活動(dòng)，其中包括為白血病患者募捐、三下鄉(xiāng)宣講、合唱團(tuán)、足球友誼賽、長(zhǎng)江源民族（藏族）小學(xué)普法宣講、科技下鄉(xiāng)宣傳、地震宣傳、文明交通行、艾滋病宣傳、獻(xiàn)愛(ài)心、送溫暖捐款捐物等。在單位工作繁忙時(shí)期，能夠良好地協(xié)調(diào)所在單位和團(tuán)市委的各項(xiàng)工作與活動(dòng)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好各項(xiàng)工作，并及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，為團(tuán)委和志愿者隊(duì)伍樹(shù)立了良好的形象。

上半年我擔(dān)任了中共格爾木市委黨校xx級(jí)函授本科班的《英語(yǔ)》和xx級(jí)函授大專班的《貿(mào)易經(jīng)濟(jì)教程》授課工作；期間，認(rèn)真?zhèn)湔n，精心制作課件，積極主動(dòng)、保質(zhì)保量地完成了授課任務(wù)，并做好課堂管理工作，認(rèn)真做好所講課目的作業(yè)批改工作。期末考試學(xué)員也取得了理想的成績(jī)，我也因此得到了單位領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和學(xué)員的好評(píng)。我根據(jù)自已的專業(yè)及所學(xué)知識(shí)，主動(dòng)承擔(dān)了中共格爾木市委黨校的網(wǎng)絡(luò)和電腦維護(hù)工作以及文件打印工作。秉承著認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極主動(dòng)地完成了領(lǐng)導(dǎo)交派的任務(wù)，充分體現(xiàn)了大學(xué)生西部志愿者的能力和素質(zhì)，發(fā)揮了志愿者的積極能動(dòng)性，絕不給項(xiàng)目辦和志愿者抹黑。

積極主動(dòng)參加教研室組織的教師備課研討會(huì)，培訓(xùn)和函授教學(xué)期間，積極、主動(dòng)地與電教處老師協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)多媒體的維護(hù)與調(diào)試，確保多媒體教室的授課工作能夠順利的開(kāi)展。會(huì)議期間，協(xié)調(diào)配合茶水供應(yīng)及其它相關(guān)工作。

平時(shí)，我與其他大學(xué)生志愿者保持良好友善的交流，互相幫助，共同進(jìn)步；我積極地團(tuán)結(jié)其他少數(shù)民族，尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣，友愛(ài)互助，和睦相處，體現(xiàn)了大學(xué)生志愿者隊(duì)伍的凝聚力。我們每個(gè)人也許都是孤單的，但卻不會(huì)感到孤獨(dú)，所有大學(xué)生志愿者肩并肩、手挽著手努力向前，向著我們心中的圣殿前進(jìn)。

記得剛來(lái)格爾木時(shí)，有些高原反應(yīng)，高原氣候的嚴(yán)重缺氧，自然環(huán)境的惡劣，氣候干燥，人口稀少等。我徘徊過(guò)，但卻不曾退縮，因?yàn)檫@是我的選擇，我堅(jiān)守我的信念。慢慢的我適應(yīng)了，也逐漸喜歡上了西部，接受了西部的各個(gè)方面，以前那種厭惡的情緒也消之殆盡。

光陰似箭催人老，日月如梭趲少年。轉(zhuǎn)眼間，來(lái)西部服務(wù)已經(jīng)快一年的光景了，這使我更加明確努力的方向，堅(jiān)定了服務(wù)的信心和決心，懂得了人生的目的和意義。我愛(ài)這片熱土，我愿意留在西部，在西部生活，為西部的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的熱和光，也希望西部能夠接納我，提供一個(gè)施展的平臺(tái)。為明天努力，扎西德勒。志愿西部，是我無(wú)悔的選擇。

夜，靜了，這樣的深夜，很靜，很靜，靜到只能聽(tīng)到自己沙沙的寫字聲。我守著燒水的爐子，喝著家鄉(xiāng)的茶，靜靜享受獨(dú)處的寧?kù)o，繼續(xù)著我要寫的日記。望望窗外，深夜的黑暗襲上心來(lái)，我發(fā)覺(jué)自己內(nèi)心深處的改變，對(duì)家鄉(xiāng)對(duì)親人的思念，似乎感覺(jué)到了些許的孤獨(dú)。

我推開(kāi)了窗，站在窗邊，抬頭仰望天空，在這靜謐的夜里，湛藍(lán)的天空就像平靜的海面，星星在那里快活的徜徉，把點(diǎn)點(diǎn)滴滴的光融成淡淡的亮，那么的惹人臆想。

從xx年7月底到現(xiàn)在，在這段寧夏的志愿服務(wù)生活里，既充滿著青春的激情也有著遺憾。在大學(xué)一年級(jí)的暑期，看到了師大西部愛(ài)心聯(lián)盟的甘肅漳縣的公益紀(jì)錄片，很感動(dòng)，也就是xx年的時(shí)候，自己對(duì)公益的感受觸動(dòng)很大。當(dāng)我選擇作為一名大學(xué)生志愿者來(lái)西部服務(wù)的時(shí)候，目的也就很單純了，就是想當(dāng)一名普通的支教志愿者，就是想盡自己最大能力更好地幫助當(dāng)?shù)氐囊恍┬枰獛椭膶W(xué)生（不只是貧困學(xué)生），只是后來(lái)，情況在慢慢的改變，自己支教的夢(mèng)想，不知道何時(shí)才可以實(shí)現(xiàn)了。

有一段時(shí)間，總有一些人問(wèn)我，你為什么來(lái)西部？當(dāng)志愿者每個(gè)月拿多少工資？甚至有的朋友誤會(huì)我可以拿雙份工資或者覺(jué)得我們作為志愿者來(lái)西部肯定是為了優(yōu)厚的待遇才會(huì)來(lái)。也許是因?yàn)樗麄冞€不是很了解大學(xué)生志愿者志愿服務(wù)西部計(jì)劃的政策吧！我們剛畢業(yè)經(jīng)濟(jì)還不能完全獨(dú)立，其實(shí)志愿服務(wù)是自愿的，當(dāng)青年志愿者是沒(méi)有工資的，因?yàn)槲覀冏鳛閲?guó)家招募的青年志愿者，為了能保障我們?cè)谖鞑恐驹阜?wù)的日常生活，國(guó)家在財(cái)政上每個(gè)月給我們安排了600塊生活補(bǔ)助，雖然從xx年至今物價(jià)一路上漲，但身份與情況的不同，我們只能是由自己克服一定的經(jīng)濟(jì)困難了。

也有的人會(huì)問(wèn)我，你不覺(jué)得后悔嗎？你覺(jué)得你這樣做有意義嗎？了解我的朋友也問(wèn)過(guò)我你放棄了在福建的工作，來(lái)寧夏，難道就真的那么好嗎？呵呵，我說(shuō)過(guò)我不后悔的，哪怕時(shí)光倒流，再來(lái)一次選擇，我一樣會(huì)選擇西部計(jì)劃，選擇追求公益這條道路。既然我選擇了一條已經(jīng)合法而自己覺(jué)得可以走的路，雖然有困難，雖然有點(diǎn)彎路，但只要合法，自己也覺(jué)得對(duì)，就應(yīng)該堅(jiān)定不移的走下去，人生總會(huì)遇到不同的情況，路總是會(huì)高低起伏不定，所謂的柳暗花明又一村了。

來(lái)到西部寧夏這片熱土，不知道是我們這一批人從局部上改變西部，還是西部改變了我們，眾說(shuō)紛紜吧，身邊的朋友倒是大多認(rèn)可后者--西部改變了我們，或者說(shuō)我們正在被西部改變，而我們只能在某個(gè)局部為西部的發(fā)展付出自己所能付出的所有。因此，想起最近看的一本書，不知道是哪位名人說(shuō)的一句話：有些事情（道理）是需要付出一定代價(jià)和時(shí)間才能明白的。

在寧夏的時(shí)候，身臨其境，遇到一些事，有時(shí)候會(huì)有自己的看法和想法，只是有時(shí)只能在心里面自己對(duì)自己說(shuō)了。每當(dāng)夜幕降臨，忙碌一天的我總會(huì)有點(diǎn)累，有時(shí)候也會(huì)因?yàn)橐恍┦虑椴婚_(kāi)心，心情失落，但因?yàn)樾闹杏辛藟?mèng)想，有了公益，身邊有了一群熱心公益的朋友，才使自己的心態(tài)不至于太壓抑，相反，從他們積極的人生觀中學(xué)到了一些為人處世的道理。如今，想著曾經(jīng)的生活曾經(jīng)的話，感覺(jué)是什么樣的環(huán)境決定什么樣的心情，當(dāng)時(shí)是那么想，現(xiàn)在，也許會(huì)比當(dāng)時(shí)想得開(kāi)一點(diǎn)了。當(dāng)我在寧夏經(jīng)歷了一些事情以后，學(xué)習(xí)了很多，感動(dòng)了很多，被教育了很多，在認(rèn)識(shí)上，比學(xué)生時(shí)代進(jìn)步了，也是不知何時(shí)，開(kāi)始有了攢錢買部dv機(jī)的想法，打算走遍寧夏，把真實(shí)的寧夏拍下來(lái)，把一些感動(dòng)我們教育我們的真實(shí)畫面拍下來(lái)，讓自己能在內(nèi)心深處保留一些最真實(shí)的感動(dòng)，希望這個(gè)想法可以盡早的實(shí)現(xiàn)了。

經(jīng)歷多了，看得多了，聽(tīng)得多了，尤其是關(guān)于怎么看待大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃這件事情上，不同的人有不同的看法。我覺(jué)得它是一個(gè)很好的服務(wù)項(xiàng)目，為想到西部志愿服務(wù)、奉獻(xiàn)公益的人創(chuàng)造了不少有利的條件，還制定且不斷完善相關(guān)的政策保障我們志愿者的生活、服務(wù)工作的正常開(kāi)展。參加這個(gè)西部計(jì)劃，雖然所做的真的只是社會(huì)上很多人正在做或者已經(jīng)做過(guò)的一些平常而平凡的事情，可是得到的卻是社會(huì)上很多人都沒(méi)機(jī)會(huì)得到的人生體驗(yàn)。其實(shí)，我知道在這個(gè)社會(huì)上，有很多人包括應(yīng)屆的畢業(yè)生，都有想過(guò)到西部工作或是參加青年志愿者服務(wù)、做公益事業(yè)的，我相信，他們的收獲也會(huì)很大，只是大部分都是在精神上收獲的，比如是對(duì)人生的看法、對(duì)生活的感悟等等，不能在物質(zhì)上收獲太多。

當(dāng)然，親愛(ài)的朋友們，請(qǐng)別跟我爭(zhēng)論在福建或者是其他發(fā)達(dá)城市找到一份好的工作年薪可以有多少多少萬(wàn)的錢途事情。我知道在你們當(dāng)中，有剛畢業(yè)就月薪幾千的白領(lǐng)，有的已經(jīng)考上了公務(wù)員，都能在事業(yè)上有了好的職業(yè)前景。只是凡事不能只往錢看??！有些東西是用多少錢都買不到的，例如一些思想，一些友誼，一些親身經(jīng)歷所獲得精神的滿足等等。有些人開(kāi)著名車，住著別墅，你跟他說(shuō)資助一個(gè)學(xué)生一年只要幾百，他都會(huì)覺(jué)得煩，然，這個(gè)社會(huì)仍然會(huì)有很多愛(ài)心人士，他們其中有很多人是會(huì)在精神上支持你的，甚至?xí)眯袆?dòng)來(lái)表示無(wú)私的付出，去幫助弱勢(shì)群體，資助學(xué)生重返校園，考上中專甚至大學(xué)，學(xué)生改變了命運(yùn)，也就改變了一個(gè)家庭的前程，所以，做公益，盡力而為，堅(jiān)持，也就是了。

不管如何，我慶幸自己有機(jī)會(huì)參加了大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃，從一開(kāi)始就沒(méi)有多想，很高興自己本著公益的目的走到今日，能吃苦，敢吃苦，是人生最大的能力之一，吃過(guò)苦，是人生最大的財(cái)富之一。

我是來(lái)自廣東華南師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)在讀研究生，目前參加xx年西部計(jì)劃抗震救災(zāi)專項(xiàng)行動(dòng)，作為志愿者在震中汶川縣映秀鎮(zhèn)服務(wù)。

xx年5月12日，在我國(guó)美麗的四川汶川，發(fā)生了里氏8級(jí)的強(qiáng)地震。黨和政府積極組織動(dòng)員，盡全力搶救傷員。災(zāi)區(qū)的情況同樣牽動(dòng)了我們年輕的心。地震發(fā)生后，我就一直期望著自己能夠做些什么，從查找相關(guān)資料，了解災(zāi)區(qū)情況，到參加各種培訓(xùn)到組織同門間關(guān)于心理援助的討論和學(xué)習(xí)，我希望自己所學(xué)習(xí)的東西能夠幫助災(zāi)區(qū)人民。5月28日我還參加了學(xué)校的心理援助隊(duì)，在踏上四川的土地時(shí)，我就難以平靜。面對(duì)著斷壁殘?jiān)膹U墟、面對(duì)著痛失家園和親人的群眾，我想為災(zāi)區(qū)人民做些什么的愿望更加迫切了?；貋?lái)之后，面對(duì)著這個(gè)服務(wù)一年的志愿服務(wù)行動(dòng)的通知，我終于難以抑制那種潛藏于心的感動(dòng)，我很快明白自己要去做自己應(yīng)該做的事，履行自己應(yīng)該履行的責(zé)任。在從團(tuán)廣東省委出得知團(tuán)中央組織西部計(jì)劃志愿者參與抗震救災(zāi)專項(xiàng)行動(dòng)的后，我的情緒就沸騰了起來(lái)。我是一名學(xué)生黨員，黨員就是要在關(guān)鍵的時(shí)刻挺身而出。所以我毅然決然的報(bào)了名。

在出發(fā)前，我想了很多，考慮了很多，也有面對(duì)了很多人的不理解和疑問(wèn)。在此之前，我的研究生導(dǎo)師也非常理解和支持我的選擇，同意我休學(xué)一年去參加西部計(jì)劃，到四川為災(zāi)區(qū)人民服務(wù)。但是他也十分為我擔(dān)心，擔(dān)心我到了災(zāi)區(qū)后無(wú)法去從事相關(guān)專業(yè)工作，會(huì)把學(xué)業(yè)落下。說(shuō)實(shí)話，那段時(shí)間我也曾猶豫，也曾擔(dān)憂，但是有一個(gè)信念一直在支撐著我，那就是作為80后的年輕一代、作為沐浴在改革開(kāi)放春風(fēng)中成長(zhǎng)起來(lái)的一代，在國(guó)家和民族危難之際，我們一定要勇于擔(dān)當(dāng)。

帶著朋友的祝福、家人的牽掛和老師的期望，我開(kāi)始了在災(zāi)區(qū)的志愿服務(wù)征程。7月13日當(dāng)我作為廣東青年志愿者再次踏上這塊土地的時(shí)候，心中涌起一種震顫，一種激動(dòng)，我已難以描述那是什么感覺(jué)，緣何而起。同學(xué)的一句回家了仿佛讓凝聚著的那份感覺(jué)在那一刻完全宣泄。因?yàn)槲疫x擇了義無(wú)返顧，選擇了堅(jiān)持。

到達(dá)災(zāi)區(qū)后，我先被派到了縣抗震救災(zāi)前線指揮部，后來(lái)又被調(diào)去還映秀鎮(zhèn)黨政辦公室和團(tuán)委工作。映秀鎮(zhèn)的百?gòu)U待興帶來(lái)的是工作的繁重性和特殊性，但我更清楚這是一種挑戰(zhàn)，但是我沒(méi)有因?yàn)檫x擇了在最艱苦的震中所在地映秀工作而后悔。從抗震救災(zāi)指揮部到映秀鎮(zhèn)政府黨政辦公室，工作崗位在變化，工作環(huán)境在變化，工作對(duì)象在變化，但我相信不變的依舊是那份熱情，那種堅(jiān)持。從文秘到打字員，從接線員到維修工，從清潔工到搬運(yùn)工，我扮演著不同的角色，體會(huì)著不同崗位的感受，學(xué)習(xí)著不同的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，我突然間明白自己需要的是什么，自己感動(dòng)的是什么，因?yàn)樘嗟娜俗屛页砷L(zhǎng)，太多的事讓我堅(jiān)毅，太多的感受讓我堅(jiān)持。

在做好本職工作的同時(shí)，我也努力在尋找機(jī)會(huì)去發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槲颐靼渍鸷蟮娜藗冇械谋容^脆弱，有的比較激動(dòng)，而我只想盡一份力去讓他們知道我愿意去理解他們，愿意去幫助他們。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我主動(dòng)承擔(dān)了映秀小學(xué)心靈驛站的工作。從工作人員的選擇到設(shè)備的調(diào)試，從工作計(jì)劃的制定到工作制度的完善，從兒童心理?yè)嵛抗_(kāi)課到團(tuán)體輔導(dǎo)，每一項(xiàng)工作都凝聚著責(zé)任和熱情，因?yàn)槲颐靼走@是大事，因?yàn)槲抑雷约好鎸?duì)的是100多個(gè)經(jīng)歷了地震的孩子，因?yàn)槲抑廊魏问д`都會(huì)給孩子帶來(lái)再次的傷害。當(dāng)我接待一個(gè)個(gè)孩子，聽(tīng)著他們?cè)V說(shuō)著經(jīng)歷的時(shí)候，我痛心于他們經(jīng)歷的災(zāi)難，也欣慰于他們的樂(lè)觀堅(jiān)強(qiáng)；當(dāng)我?guī)е⒆觽冊(cè)谕嬗螒虻臅r(shí)候，從他們的臉上看到了喜悅和開(kāi)心，仿佛淡去了許多地震的陰影。孩子們以屬于他們的方式在向我們展示自己的活力，仿佛在說(shuō)我們也可以堅(jiān)強(qiáng)的！這種孩子們的語(yǔ)言和行動(dòng)鼓舞了很多人，讓我也禁不住地流淚。

任何的成績(jī)都是來(lái)源了強(qiáng)大的支持。從隊(duì)員的第一次見(jiàn)面到廣東省團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)場(chǎng)送別，我分明感受到身后的強(qiáng)大動(dòng)力，我們是你們永遠(yuǎn)的大后方一種激勵(lì)，一種支持，更是一種責(zé)任，讓我們始終銘記我們共同的名字廣東省青年志愿者；從與縣團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)的見(jiàn)面會(huì)到走進(jìn)映秀，從我們的衣食住行到中秋聚會(huì)，我們感受到的是廣東的深深惦記和汶川的真摯熱情，常常讓身處異地他鄉(xiāng)的我備感溫暖；從中秋月餅到御寒衣物，仿佛都凝聚著遠(yuǎn)方親人的祝福和激勵(lì)，祝福我們平安健康，激勵(lì)我們無(wú)私奉獻(xiàn)。

感動(dòng)中同樣帶著痛苦和無(wú)助。沒(méi)有假期的生活讓我始終沒(méi)有辦法放松自己去思考；工作的不足和失誤常常會(huì)讓我愧疚；面對(duì)一些村民的痛哭流涕我卻覺(jué)得很無(wú)助；有時(shí)候突然發(fā)現(xiàn)生活的無(wú)意義讓我覺(jué)得很苦惱；如此種種，并沒(méi)有成為工作的阻礙，因?yàn)槲颐靼鬃约盒枰氖鞘裁矗约簽槭裁磥?lái)這里。

煩但不閑著，痛并快樂(lè)著這是生活的寫照，更是一種激勵(lì)，因?yàn)楣ぷ鬟€在繼續(xù)，感動(dòng)不斷，激勵(lì)不斷，成長(zhǎng)不斷。

酒店預(yù)定臺(tái)的工作感想篇四

xx年7月8號(hào)我們迎來(lái)了大專旅游的實(shí)習(xí)。我們15個(gè)人懷著激動(dòng)的心情來(lái)到xxxxxx酒店實(shí)習(xí)6個(gè)月。

xxxxxx酒店坐落于風(fēng)景秀麗的海濱城市xxxx市，是xxxx投資集團(tuán)興建，由知名酒店管理公司“xx國(guó)際”全權(quán)管理的一家四星級(jí)涉外旅游飯店。

酒店建筑面積近4萬(wàn)平方米，其設(shè)計(jì)現(xiàn)代、簡(jiǎn)約，將城市文化與海洋元素進(jìn)行了有機(jī)結(jié)合，形成了獨(dú)具風(fēng)韻的酒店格調(diào)。

酒店擁有總統(tǒng)套房、豪華商務(wù)套房、商務(wù)單標(biāo)間、無(wú)障礙客房等各類高檔客房230余間。設(shè)有大、中、小型宴會(huì)廳30余間，以及風(fēng)格濃郁的西餐廳，整個(gè)餐飲區(qū)域可同時(shí)容納約1000人就餐;擁有各類會(huì)議室、多功能廳6個(gè)，能夠滿足不同的會(huì)議及活動(dòng)的需求。

為滿足賓客的多層次需求，酒店還設(shè)有商場(chǎng)、商務(wù)中心、票務(wù)中心、ktv包廂、桑拿按摩保健中心等服務(wù)和娛樂(lè)設(shè)施。

xxxx酒店酒店將秉承“誠(chéng)信、廉潔、效益”的企業(yè)文化，創(chuàng)新企業(yè)理念，以“國(guó)際水準(zhǔn)，中國(guó)特色”的管理優(yōu)勢(shì)打造酒店顯著的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和贏利能力。xxxx人將會(huì)以飽滿的熱情，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)雅的環(huán)境、現(xiàn)代化的設(shè)施設(shè)備，做好每一次服務(wù)。

從酒店的理論培訓(xùn)到服務(wù)技能培訓(xùn)使我對(duì)酒店的什么都不懂到對(duì)酒店有一定的了解。我被分到了餐飲部。在服務(wù)技能培訓(xùn)過(guò)程中，每天都訓(xùn)練托盤、餐桌服務(wù)。托盤中由一瓶啤酒慢慢的加到三瓶啤酒，由靜托到爬樓梯。從五樓爬到一樓，從一樓在爬到五樓，每天來(lái)來(lái)回回好幾次。第二天在床上爬不起來(lái)，一動(dòng)渾身疼手都腫著還得堅(jiān)持。因?yàn)槿肆Y源部經(jīng)理李力峰經(jīng)理曾說(shuō)過(guò)“我們大家是一個(gè)團(tuán)體，缺一個(gè)人我們都不是一個(gè)完整的團(tuán)體”

在酒店中我們學(xué)習(xí)了在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)，這只是一個(gè)開(kāi)始，在以后的道路中我會(huì)更努力的學(xué)習(xí)。

酒店預(yù)定臺(tái)的工作感想篇五

前臺(tái)是現(xiàn)代企業(yè)職位之一，通常主要負(fù)責(zé)客戶的來(lái)訪及登記、電話轉(zhuǎn)接等事務(wù)、迎候來(lái)賓、判斷來(lái)賓意向并與接待、辦理相關(guān)手續(xù)、接聽(tīng)來(lái)電、回訪常見(jiàn)問(wèn)題,以下是小編為大家收集整理的前臺(tái)工作感想范文，歡迎大家來(lái)看看。

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在智富惠公司工作已經(jīng)工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任 職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)， 較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

現(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

這是我畢業(yè)之后的第二份工作，作為一個(gè)新人，剛 加入公司時(shí)， 我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏， 多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫 助， 讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。

也讓我很快 完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口， 一年的工作讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

前臺(tái) 不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài) 度和藹， 處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)， 對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工 作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。

加入到智富惠這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮， 專業(yè)， 自信， 活力， 創(chuàng)新” 這十個(gè)字的內(nèi)涵的精髓， 我想也是激勵(lì)我們每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力， 我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化， 在這樣好的工作氛圍中， 我也以這十個(gè)字為準(zhǔn) 則來(lái)要求自己，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn) 工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。

這也一直 是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。

一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，單靠我現(xiàn) 在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的， 我想以后的工作中也要不斷給自己充電， 拓寬自己 的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。

初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事 之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失 誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今 后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)， 用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作， 發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展 貢獻(xiàn)自己的力量!

(一) 制度的擬定

1. 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進(jìn)行實(shí)施。

2. 根據(jù)公司以往的實(shí)施方法，制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指 紋管理規(guī)定》，通過(guò)部門領(lǐng)導(dǎo)的審核及各部門會(huì)簽，在日常工作中進(jìn)行 實(shí)施。

(二) 日常性事物

1. 負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)辦公室、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛(wèi)生整潔。

2. 負(fù)責(zé)快遞接收、報(bào)紙雜志及信件收發(fā)、文件打印、以及總機(jī)電話的接聽(tīng) 與轉(zhuǎn)接。

3. 每日統(tǒng)計(jì)公司員工及電話核查項(xiàng)目員工出勤情況。

4. 公司員工書籍借閱統(tǒng)計(jì)與簽收。

5. 日常禮儀接待工作。

(三)水電費(fèi)的繳納： 公司通訊業(yè)務(wù)的辦理(每月月底前繳納上月費(fèi)用)

(四)每月 5 號(hào)之前完成辦公室月度報(bào)告，并提交行政總經(jīng)理(內(nèi)容包括，辦公用品庫(kù)及倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)表—工裝盤點(diǎn)表—本月領(lǐng)工裝數(shù)—本月工裝進(jìn)出庫(kù)統(tǒng) 計(jì)表—本月申請(qǐng)辦公用品—本月本部門辦公用品申請(qǐng)—本月辦公用品領(lǐng)用 情況—本月費(fèi)用明細(xì)表—每月之星情況)

(五) 每月 8 日之前，參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出打卡數(shù)據(jù)記錄，根據(jù)收到的外出公干審批單和請(qǐng)假單以及每天的點(diǎn)名表做出電子版考勤明細(xì)表完成公司考勤 總表制作，提交行政總經(jīng)理審核。

(六) 每月 10 號(hào)前完成部門辦公用品的申請(qǐng)統(tǒng)計(jì)總表交與行政總經(jīng)理審核。

月中更換銷售排行榜;每月 20 號(hào)之前，根據(jù)每月之星評(píng)選結(jié)果，制作每月之星照，更換至宣傳欄。

(八) 每月 30 號(hào)前完成辦公用品及日常用品盤點(diǎn)表。

提交行政總經(jīng)理審核， 并于次月 2 號(hào)之前上交財(cái)務(wù)中心。

(九) 每月初一，十五購(gòu)買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。

(十) 辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。

新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。

以嶄新的工作風(fēng)貌、更 高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。

一、前臺(tái)日常工作

1、前臺(tái)接待 接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人， 2010 年4月入職至12 以來(lái)， 從我嚴(yán)格按照公司 要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌 相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近 9 個(gè)月來(lái)， 共計(jì)接待用戶達(dá) 600 人次左右。

2、電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā) 認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電，準(zhǔn)確率達(dá)到 98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率; 發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。

復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資 料缺漏。

如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。

3、臨時(shí)事件處理 飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。

前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng) 購(gòu)買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。

打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加 墨。

辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。

如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開(kāi) 關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自 己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問(wèn) 題求助電信局解決等。

總之，遇到問(wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。

二、綜合事務(wù)工作

1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂 項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)， 并持續(xù)跟蹤直至車票送到公 司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票 70 張左右。

對(duì)于來(lái)鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有 就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在 oa 上 發(fā)生日祝福，2010 年累計(jì)訂生日蛋糕 17 個(gè)。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記 從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來(lái);辦事處新購(gòu)買 的.書籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有 37 本; 其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī) 定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計(jì) 每月 25 號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng) 計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。

4、組織員工活動(dòng) 每周三下午 5 點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身 體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果 是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。

三、 其它工作 在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。

如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂 項(xiàng)目文檔;協(xié)助營(yíng)銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。

在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí) 也獲得了一些新的知識(shí)。

四、工作中的不足

1、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己 以后多用心，多操心。

2、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提醒 了我細(xì)心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有 一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗 心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供 象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果， 對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

五、工作計(jì)劃

1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。

了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ) 備， 一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題， 準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話; 或者在力所能及的范圍內(nèi)， 簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題。

在過(guò)去的將近一年中，我特別要感謝張利對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信 任， 我為有這樣的同事而感到榮幸， 也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲， 2010 迎 2011， 辭 現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自 己的綿薄之力!

酒店預(yù)定臺(tái)的工作感想篇六

高考結(jié)束后，一個(gè)漫長(zhǎng)而又枯燥的暑假，都在等待高考成績(jī)的公布，心里想反正閑著也是閑著，所以我就去了一個(gè)酒店打工，原以為自己不可能做好的工作，卻讓我做得很精彩。

高考已結(jié)束在六月底我就參加了社會(huì)實(shí)踐，一開(kāi)始一點(diǎn)信心也沒(méi)有，天知道我犯了多少錯(cuò)誤。而且，在這個(gè)酒店里的經(jīng)理也十分“鐵面無(wú)私”，一犯錯(cuò)誤非要拉上你過(guò)去罵上一頓。

其實(shí)在前幾年的暑假中也去打過(guò)工，打工挺有意義的，不急可以消磨時(shí)間，而且還可以通過(guò)自己的努力爭(zhēng)取自己的另還錢，打工讓我受益匪淺，我學(xué)到了很多東西，是課本上沒(méi)有的東西，讓我在社會(huì)實(shí)踐中磨礪自己。

我打工的地方離家不遠(yuǎn)的一個(gè)酒店，酒店對(duì)我們只是暑假打工的畢業(yè)生發(fā)的工資不如長(zhǎng)期的員工，但是我們做的工作卻比他們還要多，和我一起打工的同學(xué)還有一個(gè)朋友，所以因?yàn)檫@件事我們兩個(gè)議論了很久，左后，我門兩個(gè)想通了。就當(dāng)這次打工是體驗(yàn)社會(huì)吧。

剛剛開(kāi)始工作，做什么都要小心翼翼的，害怕做錯(cuò)事，所以每當(dāng)客人有條件時(shí)我總是小聲回答他，而且每和客人說(shuō)一句話就嚇得要死，因?yàn)樾÷暤膯?wèn)題，客人還向經(jīng)理說(shuō)了，無(wú)奈的我只好逼著自己大膽一點(diǎn)，從那天開(kāi)始，我每次和客人說(shuō)話都十分的熱情，久而久之，我的性格變得開(kāi)始外向起來(lái)，我不在害怕與客人交談，也和別的服務(wù)員拉近了關(guān)系，論文范文這是我學(xué)到了很多東西。

我打工的地方每天九點(diǎn)上班，下午休息一會(huì)就又要開(kāi)始工作，一直要到晚上九點(diǎn)鐘。很辛苦，但是我在工作中我學(xué)會(huì)了很多，我們做服務(wù)的，工作挺多的，要拿餐具，還要刷餐具，還要搬東西，洗菜，把客人服務(wù)的周周倒到的，我埋怨過(guò)，埋怨這酒不是好酒，因?yàn)槲覀兙频昃坪苜F的，我們服務(wù)員能掙相當(dāng)一部分提成，我也埋怨過(guò)酒沉，埋怨過(guò)客人的.沒(méi)素質(zhì)，埋怨經(jīng)理太苛刻，但是總體還是好的，酒很沉但是有別的服務(wù)員幫我辦，客人沒(méi)素質(zhì)，有領(lǐng)班的幫忙，經(jīng)理苛刻的時(shí)候，其他的服務(wù)員都會(huì)幫我說(shuō)情，我還是挺知足的。

在過(guò)幾天我就應(yīng)該辭職了，準(zhǔn)備收一下去上學(xué)，最后一次去酒店把工作做完，經(jīng)歷給我算了一下我的工資，嘿…還不錯(cuò)掙了一千多元。經(jīng)歷對(duì)我說(shuō)：“在以后一定要好好學(xué)習(xí)，你一來(lái)的時(shí)候什么都不會(huì)。等你學(xué)好了又走了……”和經(jīng)理聊了聊，才覺(jué)得，經(jīng)理是一個(gè)很不錯(cuò)的人，是啊，以后踏上社會(huì)，會(huì)遇到很多“冷屁股”，所以我們要學(xué)會(huì)積極應(yīng)對(duì)，遇事大方一點(diǎn)，扭扭捏捏的干不成大事，在工作時(shí)和高師傅相處的特別好，他問(wèn)我：“上學(xué)好還是工作好?！蔽艺f(shuō)：“上學(xué)好”現(xiàn)在一想，真的是啊，經(jīng)過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了處事，我學(xué)會(huì)的對(duì)人，我學(xué)會(huì)了好多，社會(huì)實(shí)踐真的會(huì)磨礪人，當(dāng)你真的打攻勢(shì)就會(huì)真正的體會(huì)到。

酒店預(yù)定臺(tái)的工作感想篇七

辦公室工作千頭萬(wàn)緒，一個(gè)事情考慮不到或做的不周全，輕則影響相互關(guān)系，重則可能貽誤工作，影響領(lǐng)導(dǎo)威信，損害單位建設(shè)，因此對(duì)工作細(xì)心，做事井然有序是必不可少的。例如通知會(huì)議這類事，在集中通知時(shí)因?yàn)橐恍┰驔](méi)有聯(lián)系上某個(gè)人，過(guò)后可能因?yàn)槊τ趧e的事而遺忘。俗話說(shuō)“好記性不如賴筆頭”，有過(guò)類似的教訓(xùn)，我就養(yǎng)成了記筆記的習(xí)慣。隨時(shí)登記各種會(huì)議通知、領(lǐng)導(dǎo)辦事事項(xiàng)、日常工作安排等，按照事件輕重緩急，依次排序。

每做完一件事，就畫上勾，如果還有沒(méi)有完成的，就標(biāo)個(gè)星號(hào)著重提醒。這樣就做到了“上頭千條線，下面一根針”，保證了工作不缺不漏，有序進(jìn)行。此外，嚴(yán)謹(jǐn)也是對(duì)辦公室秘書工作的基礎(chǔ)要求。領(lǐng)導(dǎo)常教導(dǎo)我的一句話是，“辦公室的人做事，一定要做到讓領(lǐng)導(dǎo)讓同事挑不出來(lái)毛病”。真正能把每個(gè)細(xì)節(jié)都做得盡善盡美，就是最大的成功。因此這就要求秘書工作必須從大處著眼，從小處下手。辦公室文秘經(jīng)常與文字打交道，而寫文從某種程度上就要抱著“吹毛求疵”態(tài)度，力求表達(dá)精確無(wú)誤。

在正式入職到辦公室上班的第一天，領(lǐng)導(dǎo)就向我強(qiáng)調(diào)了辦公室的定位--“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)機(jī)關(guān)，服務(wù)基層”。三句話簡(jiǎn)明扼要，但卻道出了辦公室最本質(zhì)的工作特征。工作幾個(gè)月來(lái)，我也對(duì)這短短三句話有了更深刻的理解。秘書工作的本質(zhì)就是服務(wù)，服務(wù)的態(tài)度好壞，服務(wù)的水平高低，服務(wù)的效果優(yōu)劣是衡量辦公室工作是否做到位的指標(biāo)。在這方面我認(rèn)為一是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要做到“眼明腿快”?？吹筋I(lǐng)導(dǎo)需要哪方面的服務(wù)，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，在工作中不斷提高自身的細(xì)心程度與洞察力；對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，一定要盡快辦成，在提高工作效率的同時(shí)，也培養(yǎng)自己不拖沓的習(xí)慣。二是對(duì)機(jī)關(guān)要做到“留心細(xì)致”。

由于辦公室綜合協(xié)調(diào)服務(wù)的職能特點(diǎn)，各科室都會(huì)或多或少有需要辦公室協(xié)調(diào)解決的事宜，由于需辦公室辦理的事務(wù)繁多，很可能不能夠同時(shí)滿足不同科室的需求，這時(shí)候就一定要做到留心，把別的科室交予的事務(wù)放在心上，在合適的時(shí)間及時(shí)辦理，同時(shí)在辦理過(guò)程中還要做到細(xì)致，保證質(zhì)量“不打折扣”。三是對(duì)基層要“熱忱周到”。辦公室秘書要有很強(qiáng)的群眾觀念，注重與基層的溝通聯(lián)系，把群眾的困難問(wèn)題及時(shí)準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)反映，做好群眾與領(lǐng)導(dǎo)之間的“橋梁”。群眾前來(lái)鄉(xiāng)政府辦事、反映困難或問(wèn)題是出于對(duì)鄉(xiāng)政府的信任，因此應(yīng)充分理解群眾的難處，本著按規(guī)矩辦事原則，做到熱情接待，耐心傾聽(tīng)，認(rèn)真做好記錄，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，促進(jìn)問(wèn)題解決。

辦公室秘書是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，一定程度上擔(dān)負(fù)著智囊團(tuán)的作用，而這些作用又是通過(guò)辦文來(lái)體現(xiàn)。我從事文秘工作的時(shí)間較短，在寫作上還存在明顯的不足，經(jīng)過(guò)一次次的鍛煉，我逐漸認(rèn)識(shí)到要寫好一份材料必須要具備的素質(zhì)：一是要有全局意識(shí)，熟悉全面工作。尤其以政府工作報(bào)告為典型，秘書一定要熟悉全鄉(xiāng)的整體工作，才能總攬全局統(tǒng)籌考慮問(wèn)題，保證政府每個(gè)口的工作都概括準(zhǔn)確，分析到位。這就需要秘書平時(shí)多留心關(guān)注全鄉(xiāng)上上下下發(fā)生的重要事件，了解事情來(lái)龍去脈，把握全局。二是要有綜合歸納能力，高度凝煉萃取重心。

秘書寫一份報(bào)告需要做許多前期準(zhǔn)備，要閱讀分析大量基礎(chǔ)材料，從中提煉所需文字或數(shù)據(jù)并核對(duì)其真實(shí)性。同時(shí)日常還需要多看多聽(tīng)，把握決策方向和工作重心，在平時(shí)開(kāi)會(huì)或與領(lǐng)導(dǎo)交流時(shí)，多注重抓住領(lǐng)導(dǎo)思想的閃光點(diǎn)，提煉領(lǐng)導(dǎo)講話的中心含義，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，使領(lǐng)導(dǎo)的思想觀念在文章中有很好的體現(xiàn)。三是要有吃苦奉獻(xiàn)精神。文秘工作是坐冷板凳的工作，有時(shí)工作需要，對(duì)材料的要求時(shí)間急、任務(wù)重，白天忙于各類日常公事，沒(méi)有辦法靜下來(lái)研究材料寫作，多數(shù)都要靠加班加點(diǎn)來(lái)完成，否則就很難在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)優(yōu)質(zhì)高效地完成任務(wù)。在這樣艱苦的環(huán)境下，秘書就一定需要保持良好的平衡的心態(tài)，秉著任勞任怨吃苦奉獻(xiàn)的`“蜜蜂”精神，認(rèn)真踏實(shí)保質(zhì)保量完成好工作。只有這樣才能真正鍛煉自己的文字能力，提高辦文水平。

感悟這個(gè)過(guò)程有失有得，但無(wú)論是什么樣的經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一筆很大的人生財(cái)富，在教訓(xùn)中我懂得了反思自己，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)中不斷提高能力。在今后的工作中，我還將繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎態(tài)度，不斷向領(lǐng)導(dǎo)與同事學(xué)習(xí)，不斷豐富知識(shí)，增強(qiáng)素質(zhì)，提高工作能力，爭(zhēng)取早日成為一名合格的秘書。

酒店預(yù)定臺(tái)的工作感想篇八

時(shí)光流逝，20xx年即將過(guò)去，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策。

行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。20xx年行政人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面：

一、人事管理方面(1)根據(jù)部門人員的實(shí)際需要，通過(guò)各種渠道，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。(2)規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。(3)7月份正式新使用考勤管理系統(tǒng)，不斷完善人事管理制度。

二、行政工作方面

1、辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。

2、辦理好公司車輛如期進(jìn)行正常年審工作。

3、協(xié)助各部門做好菜牌、菜譜、點(diǎn)心部的點(diǎn)心紙的設(shè)計(jì)跟進(jìn)工作。

4、對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu)，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購(gòu)辦公用品。

5、加強(qiáng)員工宿舍管理，定期進(jìn)行檢查并在每季度末進(jìn)行季度優(yōu)秀文明宿舍評(píng)比。

6、加強(qiáng)員工飯?zhí)霉芾?，加?qiáng)員工飯?zhí)貌途咝l(wèi)生管理等

三、公司管理運(yùn)作方面

1、順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對(duì)各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)。

2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個(gè)原因，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

4、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

作為行政人事部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著南崗漁村的開(kāi)業(yè)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，既是壓力也是動(dòng)力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20xx年行政人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作：一、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，20xx年工作將以此為中心。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是酒家各部門主管及部門中層管理人員，加強(qiáng)對(duì)員工的人性化的管理，留住員工，留住人才，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。另外完成新員工入店手冊(cè)。

三、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議。繼續(xù)配合各門店及各部門工作，協(xié)助各部門處理各種突發(fā)事件。20xx年是充滿挑戰(zhàn)也是充滿機(jī)遇的一年，我們擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是我們發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是20xx年行政人事部工作的重心。

其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信我們會(huì)越做越強(qiáng)。

商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員服務(wù)心得

工作半年以來(lái)，經(jīng)歷了很多，也有很多的感悟，首先得感謝公司給我們提供了那么好的機(jī)會(huì)，有經(jīng)驗(yàn)的同事給我指導(dǎo)，讓我學(xué)習(xí)他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，也讓我也學(xué)會(huì)了銷售并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的賣出，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事?，F(xiàn)就這半年的工作作心得體會(huì)與大家一起分享。

自從進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，半年的時(shí)間一晃就過(guò)去了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人開(kāi)始慢慢的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時(shí)也開(kāi)始慢慢的融入到了這一個(gè)集體，慢慢的開(kāi)始適應(yīng)。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過(guò)程中，要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多，貨品的知識(shí)，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，銷售不是一個(gè)人的事，而是整個(gè)店，整個(gè)公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

在這幾個(gè)月的時(shí)間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識(shí)和能力有了稍微的提高，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去，也沒(méi)有達(dá)到自己理想中的目標(biāo)。一開(kāi)始確實(shí)對(duì)店員沒(méi)有很大的感覺(jué)，特別是最初幾天，很多很多的不習(xí)慣，以為自己要很長(zhǎng)的適應(yīng)過(guò)程，也擔(dān)心自己根本就無(wú)法勝任這份工作，因?yàn)榈陠T并不是我心目中長(zhǎng)期的工作方式，但意識(shí)的如果我接觸了這個(gè)工作，我就要先把它做好來(lái)，再去做別的。但后來(lái)卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變能力，員工的產(chǎn)品知識(shí)甚至其他知識(shí)，員工的服務(wù)態(tài)度···這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人都公司的評(píng)價(jià)好與壞。

酒店預(yù)定臺(tái)的工作感想篇九

一學(xué)期在我們的各項(xiàng)忙碌之中已經(jīng)接近結(jié)束了，進(jìn)入學(xué)生會(huì)以來(lái)，我一直勤勤懇懇，在平時(shí)的表現(xiàn)中也非常積極向上，不僅為部門工作發(fā)奮努力，也為學(xué)生會(huì)的建設(shè)奉獻(xiàn)了自己的力量。此次在這學(xué)期的末尾我想為自己的部門工作做一次總結(jié)，也希望在下學(xué)期開(kāi)始之前可以有初步的計(jì)劃和謀略。

今年這個(gè)學(xué)期我成功的競(jìng)聘了學(xué)生會(huì)宣傳部的部長(zhǎng)一職，憑借著之前豐富的經(jīng)驗(yàn)，我在這一個(gè)學(xué)期的工作中表現(xiàn)的接近完美。我本身的專業(yè)是平面設(shè)計(jì)，我也是因?yàn)樽陨韺W(xué)的這個(gè)專業(yè)而選擇進(jìn)的宣傳部。所以在自我的專業(yè)修養(yǎng)中，我的技能是部門內(nèi)最強(qiáng)的，無(wú)論是做各種宣傳海報(bào)，還是做各類門票，我都可以做的非常完美。

我喜歡設(shè)計(jì)，同時(shí)我也很享受設(shè)計(jì)帶來(lái)的享受感。在宣傳部可以讓我的價(jià)值得到體現(xiàn)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這也是一件非常榮幸的事情，更是我今后應(yīng)該不斷努力的方向。這一個(gè)學(xué)期僅僅四個(gè)月而已，我覺(jué)得非常短暫，同時(shí)也非常不舍。因?yàn)槊棵渴ニ膫€(gè)月時(shí)，我們的大學(xué)也將會(huì)迎來(lái)結(jié)束。所以我非常珍惜在部門的這段時(shí)間，而這個(gè)學(xué)期也是我大學(xué)時(shí)光中最有成就的一段時(shí)間。

這個(gè)學(xué)期我們組織了各種活動(dòng)，在開(kāi)學(xué)后不久我們進(jìn)行了校園創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新演講比賽，這期間是我協(xié)助部門成員進(jìn)行海報(bào)的設(shè)計(jì)和總決賽進(jìn)場(chǎng)卷的設(shè)計(jì)，其次我們也進(jìn)行了擺臺(tái)宣傳。這期間也是每位同學(xué)的共同努力，才讓這個(gè)活動(dòng)順利如期的舉辦下去，在學(xué)校也獲得了非常大的反響。

這一個(gè)月校社聯(lián)舉辦了校園歌手大賽，其中校社聯(lián)宣傳部的部長(zhǎng)也委托我們部門一同進(jìn)行宣傳，進(jìn)行合作。但是我們也答應(yīng)了下來(lái)。所以在活動(dòng)期間一直協(xié)助校社聯(lián)進(jìn)行宣傳活動(dòng)。因?yàn)槲覀儾块T的宣傳手冊(cè)宣傳海報(bào)在全校是做的最好的，所以有很多的活動(dòng)舉辦時(shí)，大家都會(huì)找到我們委托我們進(jìn)行制作。

當(dāng)然我們部門也是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)和睦的部門，每次接到任務(wù)或是受到委托時(shí)我們都盡己所能的做好，維護(hù)好我們學(xué)生會(huì)宣傳部的聲譽(yù)。這是我們部門每位成員的職責(zé)和義務(wù)。所以在我們用心的經(jīng)營(yíng)和維護(hù)下，我們宣傳部的名聲越來(lái)越好。我也定期的為大家培訓(xùn)專業(yè)技能，大家的制圖能力和個(gè)人能力也得到了提升，而我們學(xué)生會(huì)宣傳部的綜合能力也迅速在各大部門中脫穎而出。我們部門的現(xiàn)狀是非常優(yōu)秀的，我們也不會(huì)因此而驕傲，我會(huì)帶領(lǐng)著大家繼續(xù)保持一顆好學(xué)負(fù)責(zé)的心，將我們的光芒繼續(xù)努力的發(fā)散，為學(xué)生會(huì)也創(chuàng)造更多的肯定和好評(píng)!

酒店預(yù)定臺(tái)的工作感想篇十

在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個(gè)星期了。這個(gè)星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深深感到水晶的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多。來(lái)水晶后我被分在鞋區(qū)，通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個(gè)方面來(lái)匯報(bào)我的學(xué)習(xí)情況和思想狀況。

1.現(xiàn)場(chǎng)工作方面

來(lái)到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí)，了解鞋子的分類，質(zhì)量，價(jià)位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預(yù)防工作。最后，根據(jù)實(shí)際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn)。

這些現(xiàn)場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無(wú)小事，服務(wù)無(wú)小事，無(wú)數(shù)個(gè)小事堆積起來(lái)就是大事了。有本書寫得好：細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注日常小事，才能保持一個(gè)良好的銷售環(huán)境，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷售到更好業(yè)績(jī)。

2.業(yè)務(wù)熟悉方面

這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫，導(dǎo)購(gòu)員規(guī)章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會(huì)水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的水晶管理人員。

3.工作中的心得與體會(huì)

在水晶工作的這幾天，因?yàn)樾瑓^(qū)是商場(chǎng)所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對(duì)是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客，去處理問(wèn)題，盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務(wù)好，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來(lái)了機(jī)會(huì)，強(qiáng)詞奪理，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭(zhēng)，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。

我作為一個(gè)新的管理人員，我一定要取其精華，努力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對(duì)待，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。

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酒店預(yù)定臺(tái)的工作感想篇十一

選煤廠是煤炭行業(yè)對(duì)生產(chǎn)原煤進(jìn)行篩分和洗選以提高煤炭產(chǎn)品質(zhì)量的加工廠。選煤廠一系列加工生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，大量機(jī)電設(shè)備的操作和管理都涉及人身安全，為保證選煤廠能實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，必須堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，制定出適應(yīng)選煤廠生產(chǎn)安全和客觀規(guī)律，體現(xiàn)選煤行業(yè)科技進(jìn)步、保護(hù)環(huán)境和現(xiàn)代化進(jìn)程的標(biāo)準(zhǔn)。

技檢車間的工作包括煤質(zhì)的采制化流程、煤質(zhì)分析、設(shè)備操作和生產(chǎn)管理等，實(shí)習(xí)期間我主要了解了煤質(zhì)化驗(yàn)工作。

化驗(yàn)科室每天化驗(yàn)浮精、快浮、粗煤泥、篩末原和尾礦等的水分和灰分，及時(shí)的通知生產(chǎn)車間，使之更好的控制生產(chǎn)；并且化驗(yàn)商品煤的灰分、水分、發(fā)熱量煤質(zhì)指標(biāo)，實(shí)時(shí)作出分析、上報(bào)匯總，使得生產(chǎn)管理上能夠及時(shí)掌握全廠的生產(chǎn)、銷售情況。

對(duì)于上半年的工作，我深知自己存在很多不足和問(wèn)題，我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足：首先，定期制定工作計(jì)劃，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)選煤廠各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解廠里的各種制度和業(yè)務(wù)。再次，以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)，用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的.提高自己的工作能力和工作水平。最后，踏實(shí)做好本職工作。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

通過(guò)這段時(shí)間的工作，我對(duì)煤質(zhì)化驗(yàn)相關(guān)工作有了更深的了解，確立了今后努力工作的重點(diǎn)，為以后上崗打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，獲得了很多知識(shí)。在今后的崗位上我決心嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，利用空余時(shí)間補(bǔ)足相關(guān)知識(shí)，為做一名合格的新巨龍員工而努力奮斗！

酒店預(yù)定臺(tái)的工作感想篇十二

對(duì)一般人來(lái)說(shuō)，精神病是一個(gè)令人恐懼而又充滿神秘色彩的名詞，常使人聯(lián)想起一個(gè)個(gè)滿身泥圬。言行古怪。時(shí)哭時(shí)笑。呆滯冷漠，或暴跌兇殘的人。五年前，我走上精神病人管理的工作崗位，開(kāi)始了與精神病人直接面對(duì)面的接觸，我們對(duì)精神病人的漠然無(wú)知。心存恐懼，到逐漸了解他們。同情他們，與他們交朋友，從而窺見(jiàn)了他們的喜怒哀樂(lè)，走進(jìn)了他們的精神世界。

關(guān)于精神病，醫(yī)學(xué)上是這樣界定的：精神病是指內(nèi)外各種致病因素影響下，大腦機(jī)能活動(dòng)發(fā)生紊亂。導(dǎo)致認(rèn)知。情感。行為與意志等精神活動(dòng)不同程度障礙的一類疾病。病人有不同程度的自知力缺陷。心理障礙。喪失判斷力。不能正常地學(xué)習(xí)。工作。生活，行為顯得古怪，與眾不同，在病態(tài)心理的`支配下，往往有自殺自傷。傷害他人的動(dòng)作行為，有的患者還認(rèn)為自己心理與行為是正常的而拒絕治療。在精神科做護(hù)士，首先是安全問(wèn)題，這也是院領(lǐng)導(dǎo)會(huì)上會(huì)下強(qiáng)調(diào)的重中之重。抑郁病人。自傷自殺甚至自殘的心理，對(duì)于這樣的病人，作為護(hù)理人員的我們，要多觀察。多和其進(jìn)行溝通交流。躁狂的病人對(duì)其周圍的人，包括同室病友以及周圍的醫(yī)護(hù)人員易造成傷害，當(dāng)然也包括自身的安全。在情緒嚴(yán)重不穩(wěn)定期，我們要更多的給予保護(hù)性約束。

精神科病人多是藥物控制，所以對(duì)其服藥問(wèn)題就顯得至關(guān)重要。在精神科治療上一定要防止病人藏藥。如果病人藏藥不吃的話，病情得不到基本的控制；如果病人把藏起來(lái)的藥頓服，后果更嚴(yán)重，可以導(dǎo)致藥物中毒甚至危及生命。精神病人和一般的患者不同，他們沒(méi)有自知力，連最基本的生理需要也表述不清，這就需要我們護(hù)理人員具備基本的職業(yè)道德，真正做到以病人為中心，充分維護(hù)他們的自尊。

在精神科工作這么久，并沒(méi)有感覺(jué)到他們可怕，反而更覺(jué)得他們是最可愛(ài)的人，沒(méi)有人與人之間的勾心斗角和紛爭(zhēng)，我的人格跟著他們簡(jiǎn)單起來(lái)，我會(huì)做一名合格的護(hù)士，不辜負(fù)天使的稱號(hào)。

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