無(wú)論是工作還是生活，我們都可以通過(guò)總結(jié)心得體會(huì)來(lái)反思自己的經(jīng)歷和成長(zhǎng)。寫心得體會(huì)要注意用詞準(zhǔn)確、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，避免太過(guò)啰嗦和冗長(zhǎng)。心得體會(huì)的范文是對(duì)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和啟示，希望能夠給你在學(xué)習(xí)和工作中帶來(lái)幫助和思考。
pos機(jī)培訓(xùn)第一天心得體會(huì)篇一
2020年9月4日，楊校長(zhǎng)及學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們本次新入職的教師進(jìn)行了首日培訓(xùn)，首日培訓(xùn)使我受益良多，對(duì)我日后的工作履職及職業(yè)發(fā)展等方面必有積極且深遠(yuǎn)影響，現(xiàn)將心得體會(huì)記錄如下：
一、楊校長(zhǎng)介紹了新區(qū)安新中學(xué)的歷史發(fā)展和學(xué)校的概況，使我對(duì)安新中學(xué)有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，讓我對(duì)教學(xué)工作充滿期待，會(huì)用更飽滿的熱情和，更充分的干勁投入到新的工作崗位上。
二、李校長(zhǎng)的講座使我受益匪淺，主要有以下三個(gè)方面：首先是石家莊二中的教學(xué)理念——學(xué)生好一切都好，讓我學(xué)習(xí)到只有學(xué)生的七個(gè)方面都好才能讓學(xué)生成長(zhǎng)為對(duì)自己滿意、對(duì)社會(huì)有益、對(duì)國(guó)家有用的全方位人才;其次是育人的基本原則，除了要有正確的學(xué)生觀、教師觀，還需要重視在日常教學(xué)中的落實(shí)，并注意對(duì)學(xué)生進(jìn)行多元化的評(píng)價(jià);最后就是對(duì)師生關(guān)系的新的認(rèn)識(shí)，理解定律、激勵(lì)定律、互惠定律讓我學(xué)習(xí)到在新型的師生關(guān)系中教師要從感性認(rèn)識(shí)和理性的技巧上同時(shí)下功夫。
三、李主任結(jié)合自己三十多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與我們分享了很多有關(guān)職業(yè)認(rèn)識(shí)、規(guī)范課堂和魅力課堂的內(nèi)容，讓我學(xué)習(xí)到了很多實(shí)用的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。首先是要有正確的教師觀和學(xué)生觀，使我加深了對(duì)于教師自我修養(yǎng)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)把學(xué)生看成是感性的發(fā)展的個(gè)體;其次是在課前、課中和課后都要有規(guī)范意識(shí)，例如教學(xué)計(jì)劃和課時(shí)計(jì)劃、備課、教案的書(shū)寫、課堂管理等等每個(gè)方面都要認(rèn)真對(duì)待，并且在課后進(jìn)行教學(xué)反思;最后是魅力課堂，也就是提升階段，讓課堂充滿吸引力，不斷學(xué)習(xí)、不斷思考、不斷研究從而創(chuàng)造出魅力課堂。
四、王主任的一番講話使我認(rèn)識(shí)到作為一名教師，首先自己要具備知事、知言、和知寫的能力，其次要把教育事業(yè)作為一生要愛(ài)的事情去做，最后要清楚在教育的人生階段要給自己制定怎樣的目標(biāo)規(guī)劃，一年、三年、五年、八年、十年，每個(gè)階段都要有新的影響力，不斷成長(zhǎng)，最后成為名師，只有清晰自己的職業(yè)規(guī)劃，才能為教育事業(yè)貢獻(xiàn)出自己的力量。
經(jīng)過(guò)第一天系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓我收獲頗豐，非常期待接下來(lái)的培訓(xùn)。
pos機(jī)培訓(xùn)第一天心得體會(huì)篇二
云飛老師帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)如何去打造一支成功的團(tuán)隊(duì)，講到一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)具有以下四點(diǎn)素質(zhì)：
1、有夢(mèng)想
2、能吃苦
3、能打仗
4、有值得提升的空間
數(shù)字傳遞的游戲，我們組想到了可能會(huì)出大數(shù)如15832或者是各位數(shù)但是云飛老師出的卻是小數(shù)點(diǎn)的數(shù)!當(dāng)拿到這個(gè)數(shù)字的時(shí)候，我感到了緊張。怎么辦?我們的隊(duì)員沒(méi)有安排如何去描畫一個(gè)點(diǎn)，放棄還是繼續(xù)?最終我選擇了繼續(xù)，在心里期盼著大家能有所領(lǐng)會(huì)，結(jié)果卻讓我驚喜，我們隊(duì)沒(méi)有一個(gè)人傳錯(cuò)，大家都興奮著，于此同時(shí)，云飛老師告訴大家：生活中總有意外!我也在想：為什么有的隊(duì)成功了，有的隊(duì)卻是失敗的呢?信任、堅(jiān)持、團(tuán)結(jié)是成功的要素之一，然而這個(gè)游戲讓我更深的體會(huì)到一個(gè)深層的含義：最好的應(yīng)變方法，最成功的因素是你的大腦!
第二次傳遞數(shù)字的時(shí)候，我們想到了分?jǐn)?shù)、帶分?jǐn)?shù)、甚至是根號(hào);于此同時(shí)我們也想到了書(shū)寫數(shù)字的筆順等問(wèn)題，我們充滿了自信!當(dāng)抽到分?jǐn)?shù)的時(shí)候，我們都很興奮，但是最后的結(jié)果是：我們失敗了!主要的原因是其中的一位隊(duì)員忘記了我們達(dá)成一致的數(shù)字筆順而是用他自己的筆順去書(shū)寫數(shù)字，導(dǎo)致傳遞的過(guò)程中出現(xiàn)了筆誤錯(cuò)誤!但是從這個(gè)結(jié)果中我似乎早就看到了這個(gè)結(jié)果，因?yàn)槲覀兿氲亩啵哉J(rèn)為我們可以輕易的取勝，卻忽略了細(xì)節(jié)的東西!甚至有些事情你想的再好，在執(zhí)行的過(guò)程中是否能達(dá)到一定的效果還是一個(gè)未知數(shù)!因此，我相信在以后的工作中，無(wú)論我們的想法和能力有多么的好，都不要忘記團(tuán)隊(duì)之間的信任、合作以及自身的問(wèn)題!
第二個(gè)游戲是語(yǔ)言的溝通，提到語(yǔ)言也許大家想到更多的就是用嘴去表達(dá)，如何表達(dá)的更加的精確，別人能按照你的表達(dá)去做事!我們倆個(gè)人一組，背靠著背坐在椅子上，云飛老師給我們其中的一個(gè)人發(fā)了一張帶有簡(jiǎn)單圖樣的a4紙，另外的一個(gè)人要根據(jù)對(duì)方的描述在a4紙上畫出同樣的圖樣!結(jié)果是：我們沒(méi)有一組能畫出一樣的圖樣，有的畫的相似，有的畫的很離譜，各色各樣的圖樣呈現(xiàn)在眼前時(shí)，我們中有的人在埋怨對(duì)方表達(dá)的語(yǔ)意不清楚，有的人在指責(zé)對(duì)方在語(yǔ)言的'理解上有問(wèn)題，甚至也有的組在相互的承擔(dān)責(zé)任相互的道歉!看到這樣的現(xiàn)象，我感到了詫異，似乎我終于明白了領(lǐng)導(dǎo)為什么都以小事來(lái)用人的道理，也許在小事上卻真實(shí)的體現(xiàn)了一個(gè)人的真實(shí)品行!那么如何才能真正的溝通好呢?通過(guò)這次培訓(xùn)，我懂得溝通是兩個(gè)人的事情，說(shuō)者要和聽(tīng)者站在同一平臺(tái)上，不能自認(rèn)為別人已經(jīng)理解了，就算理解了，每個(gè)人的理解平臺(tái)是不一樣的，因此理解到的含義自然也就不一樣!說(shuō)者一定要找到問(wèn)題的關(guān)鍵，整理好思路再去與別人講;聽(tīng)者自然也要和說(shuō)者站在同一平臺(tái)上，聽(tīng)者自然也不能一味的聽(tīng)，及時(shí)的反饋和確認(rèn)你所聽(tīng)到的信息這樣才能達(dá)到溝通的最好效果!
經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)，我更深一層的理解了溝通的方法和含義!同時(shí)，我了解了一個(gè)成功團(tuán)隊(duì)所具備的素質(zhì)，讓我們的活動(dòng)小組有了更高更好的方向;我會(huì)盡自己最大的能力去學(xué)以致用!
pos機(jī)培訓(xùn)第一天心得體會(huì)篇三
一睹名師風(fēng)采，走進(jìn)名師課堂，現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)，聆聽(tīng)名師教誨，是每個(gè)普通老師的心愿。非常有幸，參加了xx年10月13至10月24日在西南大學(xué)舉行的“昆明市五華區(qū)51336教育人才培訓(xùn)計(jì)劃”的首期培訓(xùn)。本次培訓(xùn)分為兩個(gè)階段進(jìn)行，第一階段集中研修（10月13日——10月16日）。第二階段跟崗學(xué)習(xí)（10月19日——10月23日）。
現(xiàn)在就第二階段的學(xué)習(xí)談?wù)勎业捏w會(huì)：
一、課堂必須調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，讓學(xué)生真正成為課堂的主體這是新課標(biāo)的重要特點(diǎn)，也是素質(zhì)教育的要求。我們想每個(gè)教師都想把這點(diǎn)做好，只是在實(shí)行的時(shí)候不能完全按照自己的意愿，這就要求我們備課的時(shí)候要充分考慮學(xué)生的具體情況。上課的老師能注重學(xué)生能力的培養(yǎng)，注重主體參與，每堂課的教學(xué)中互動(dòng)模式多樣，激起了同學(xué)們對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，營(yíng)造了寬松，民主，和諧的教與學(xué)的氛圍。尤其是重慶市西南大學(xué)附屬小學(xué)張策老師的課，她能夠充分考慮學(xué)生的年齡特征，有效調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，讓我們受益匪淺。另外學(xué)生積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)以后，怎樣保持下去也很重要。他在每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中對(duì)學(xué)生的要求清楚明確，難易適中。我們深刻認(rèn)識(shí)到：在課堂上，只有學(xué)生清楚的知道自己應(yīng)該干什么時(shí)，才有可能干好這件事；而問(wèn)題太難學(xué)生就會(huì)無(wú)從下手，太容易又不用沒(méi)意義，這都會(huì)打擊學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
二、課堂活動(dòng)的形式與教學(xué)內(nèi)容密切相關(guān)，活動(dòng)要為內(nèi)容服務(wù)新課程標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)通過(guò)表演、唱歌、游戲、競(jìng)賽和故事等活動(dòng)來(lái)激發(fā)學(xué)生聽(tīng)、說(shuō)、讀和寫的能力。任何活動(dòng)的設(shè)計(jì)都應(yīng)是圍繞學(xué)生獲得語(yǔ)言知識(shí)和語(yǔ)言技能而設(shè)計(jì)的，而不是講究形式。
三、課堂活動(dòng)的設(shè)計(jì)必須面向全體的學(xué)生，要讓每個(gè)學(xué)生都有學(xué)習(xí)任務(wù)可參與
課程標(biāo)準(zhǔn)提出，課程活動(dòng)的設(shè)計(jì)要面向全體的學(xué)生，使每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)都能得到發(fā)展。但是每個(gè)學(xué)生在學(xué)習(xí)上所表現(xiàn)出的興趣、天分和能力以及學(xué)習(xí)方法都是不同的，他們對(duì)學(xué)習(xí)的需求也是不同，在學(xué)習(xí)能力上的體現(xiàn)也不同。
思維和想象力，審美情趣和創(chuàng)新精神等綜合素質(zhì)得到發(fā)展?！币虼?，教師們盡量設(shè)計(jì)的課堂教學(xué)活動(dòng)貼近學(xué)生的實(shí)際生活，以撞擊出學(xué)生靈感的火花，使學(xué)生的思維空間得到發(fā)展。把活動(dòng)的設(shè)計(jì)拉進(jìn)了學(xué)生的生活中，學(xué)生的注意力自然就會(huì)持久。
通過(guò)這次聽(tīng)課，我開(kāi)闊了眼界，看到了自己的不足。同時(shí)對(duì)自己的教學(xué)也提出了許多問(wèn)題去思考，怎樣讓自己的課堂更完美？怎樣讓學(xué)生喜歡上語(yǔ)文課？怎樣培養(yǎng)學(xué)生的聽(tīng)說(shuō)讀寫能力？相信通過(guò)今后的不斷努力，我們一定能拉近與這些優(yōu)秀教師的距離，不斷進(jìn)步！
回首聽(tīng)課的內(nèi)容，華光小學(xué)的教師們所展現(xiàn)的不僅僅是對(duì)教材的分析，同時(shí)也展現(xiàn)了他們的人格魅力。如果沒(méi)有苦和累的磨礪，怎會(huì)有這么奪目的表現(xiàn)呢！成果的背后更承載著她們的努力與收獲。現(xiàn)實(shí)是殘酷的，適者生存。現(xiàn)今的教育模式早已不是一本教科書(shū)、一根粉筆、一個(gè)教桿就能存活的課堂模式了。多媒體教學(xué)也早已取代了單一、古板、老舊的老式的上課體系。而她們卻能提前躍出“龍門”，掌握先進(jìn)的教學(xué)手段及方法。
精彩，其背后必有汗水的揮灑。借用一句話來(lái)表達(dá)我內(nèi)心的感受“經(jīng)歷了就會(huì)感動(dòng)，行動(dòng)了才會(huì)有收獲。”所以為適應(yīng)現(xiàn)狀需要我去學(xué)習(xí)，為提升自己的業(yè)務(wù)水平更需要我去學(xué)習(xí)。
今后，我將從以下幾個(gè)方面認(rèn)真努力學(xué)習(xí)：
一、學(xué)習(xí)他們教師的敬業(yè)精神
二、學(xué)習(xí)他們高效的自主學(xué)習(xí)
新課程理念告訴我們，在學(xué)習(xí)活動(dòng)中必須自主、合作、探究、體驗(yàn)，這一點(diǎn)在來(lái)自省小學(xué)的課堂中體現(xiàn)得十分到位。他的教學(xué)理念十分先進(jìn)，在聽(tīng)課的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識(shí)已經(jīng)內(nèi)化為他們自己的行動(dòng)。教師巧妙的創(chuàng)設(shè)情境，學(xué)生在情景中積極主動(dòng)地參與學(xué)習(xí)活動(dòng)。小組合作交流、班級(jí)合作交流。帶著問(wèn)題來(lái)、帶著問(wèn)題走，教師引導(dǎo)學(xué)生以準(zhǔn)確簡(jiǎn)練的語(yǔ)言，對(duì)課堂知識(shí)進(jìn)行總結(jié)、評(píng)價(jià)、反思。有利于培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和信心。有利于培養(yǎng)學(xué)生初步的創(chuàng)新精神和探究能力。讓學(xué)生學(xué)會(huì)了合作，承擔(dān)責(zé)任。
三、實(shí)踐了才會(huì)匯集成河
莊子說(shuō)過(guò)：“始生之物，其形必丑。”任何東西的形成必須經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐、不斷的修剪、不斷的完善才成型的。專家們當(dāng)天有關(guān)評(píng)課，其內(nèi)容自成體系，脈絡(luò)清晰自然，讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈昧巳绾稳ピu(píng)價(jià)一堂課，怎樣來(lái)評(píng)價(jià)，以什么樣的方法等等，非常具體。由此，我想到這樣完善的內(nèi)容是與專家們多年的親身實(shí)踐，不斷分析總結(jié)分不開(kāi)的。如果我們也用同樣的態(tài)度去對(duì)待我們的工作，隨著時(shí)間的推移，我們定會(huì)有所收獲。
四、魅力創(chuàng)造奇跡
有一種力量它是無(wú)形的，但它對(duì)人的影響卻是無(wú)窮的。它就是人的魅力。華光小學(xué)雖然是一所年輕的學(xué)校，但學(xué)校里這些老師們的自然、時(shí)尚、灑脫、樂(lè)觀也許是我也要追求的東西吧！同時(shí)這些優(yōu)秀教師們都非常樸實(shí)、和藹可親、富有朝氣，做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，給我們豎起了榜樣。
總之，教育需要一種可貴的堅(jiān)持。把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把平凡的事情做精就是不平凡。把工作做到了一種極致、一種完美。體會(huì)是可以記錄的，但心靈的感受可能是無(wú)法言語(yǔ)的，只有自己的經(jīng)歷，才會(huì)有認(rèn)識(shí)上的提高。學(xué)習(xí)是沒(méi)有止境的，學(xué)生需要不斷學(xué)習(xí)，教師也同樣如此，并且我們還肩負(fù)著教學(xué)的責(zé)任。
pos機(jī)培訓(xùn)第一天心得體會(huì)篇四
也許是我還沒(méi)有做好準(zhǔn)備，我聽(tīng)到楊年滿師兄第一句歡迎語(yǔ)：歡迎各位從天堂來(lái)到地獄。我的心里忽然的咔嘣了一下，但看到他臉上璀璨的笑容，我知道他用了夸張的修辭手法。
樹(shù)欲靜而風(fēng)不止，我知道自己已經(jīng)算是個(gè)社會(huì)人了，有些責(zé)任，我必須得勇敢地?fù)?dān)起。于是，告訴自己，既來(lái)之，則安之。心慢慢靜了下來(lái)，認(rèn)真聽(tīng)前輩們 講一些工作的基本信息和要求，還有他們的一些經(jīng)驗(yàn)。
楊年滿師兄在講“職業(yè)角色和素質(zhì)要求”這個(gè)課題的時(shí)候，列出了7種工作內(nèi)容，問(wèn)我們哪點(diǎn)最重要。我答錯(cuò)了。最重要的點(diǎn)是：維護(hù)市場(chǎng)，增進(jìn)終端客情。后來(lái)想明白了，畢竟終端才是直接和消費(fèi)者重要點(diǎn)?？磥?lái)以后要更多地磨礪自己的交流溝通能力和充實(shí)自身的知識(shí)底蘊(yùn)了，才有機(jī)會(huì)爭(zhēng)取某天能夠在公司的銷售高手榜露露臉。
楊盛春主任向我們簡(jiǎn)單闡述了營(yíng)銷中心的組織架構(gòu)，讓我們大概了解了公司的組織部門的基本職能情況；王江紅向我們展現(xiàn)了企業(yè)深厚且可以讓每個(gè)珠江人自豪的文化底蘊(yùn)。當(dāng)然，還有其他的多位前輩講了督導(dǎo)工作要求、深度分銷和安全注意事項(xiàng)等內(nèi)容。
總地說(shuō)，今天的培訓(xùn)，多位前輩的現(xiàn)身說(shuō)法，讓我實(shí)在是受益良多。
寫到這，我的心志突然變得十分堅(jiān)定。我向自己保證，在未來(lái)的4個(gè)月里，將努力學(xué)習(xí)銷售技巧，銷售知識(shí)等，以純生精神為信仰，摸著石頭過(guò)河，慢慢朝勝利的彼岸走去，成為一個(gè)自豪的珠江人，為珠江啤酒公司的愿景“百年老店，走向世界”助一助力。
吳xx
pos機(jī)培訓(xùn)第一天心得體會(huì)篇五
比爾蓋茨曾說(shuō)過(guò)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。進(jìn)而是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，員工的素質(zhì)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的，禮儀培訓(xùn)第一天心得體會(huì)。為了提高員工個(gè)人的道德修養(yǎng)，塑造員工的職業(yè)形象，提升企業(yè)的公眾形象，服務(wù)中心在20xx年1月25日組織服務(wù)中心班長(zhǎng)助理以上的人員學(xué)習(xí)了見(jiàn)面禮儀和電話禮儀，整個(gè)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)容豐富、和諧活潑、注重實(shí)踐，各位同事互動(dòng)交流，更加深入的體會(huì)到了見(jiàn)面禮儀和電話禮儀的細(xì)節(jié)，并給大家取得了良好的效果。在這次培訓(xùn)中確實(shí)學(xué)習(xí)到了很多東西，以前對(duì)禮儀這個(gè)概念很模糊，感覺(jué)無(wú)非就是懂禮貌，經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，頗有豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，不曾想過(guò)原來(lái)禮儀會(huì)有那么多的講究，不過(guò)想來(lái)也是，中國(guó)本來(lái)就是一個(gè)禮儀大國(guó)，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國(guó)數(shù)千年的文化積淀，可算是中國(guó)的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐。不經(jīng)過(guò)培訓(xùn)還真不知道禮儀在工作生活那么重要。
孔子曰：不學(xué)禮，無(wú)以立。在中國(guó)五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天，生活、工作、事業(yè)等都離不開(kāi)交際，而成功的交際離不開(kāi)禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)體現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。尤其是我們的工作是為小區(qū)住戶、業(yè)主提供服務(wù)的，個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，直接關(guān)系到住戶的滿意度，關(guān)系到公司的利益。它看似虛無(wú)，其實(shí)包含在我們沒(méi)一人的工作生活中，尤其的待人接物的服務(wù)細(xì)節(jié)中。希望通過(guò)這次培訓(xùn)，把所學(xué)的知識(shí)真正融入到我的工作和生活中，善學(xué)習(xí)而努力學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)自我和完善自我。對(duì)待業(yè)主、住戶，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司利益，同時(shí)也要從住戶、業(yè)主的角度出發(fā)，為住戶著想，靈活處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能的為業(yè)主、住戶提供更細(xì)致周到的服務(wù)，同時(shí)跟業(yè)主、住戶處理好關(guān)系，為公司帶來(lái)效益，心得體會(huì)《禮儀培訓(xùn)第一天心得體會(huì)》。
禮儀不僅僅是禮節(jié)，它還是源自我們內(nèi)心的真誠(chéng)，當(dāng)我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴(yán)，那就是對(duì)別人最好的尊重，通過(guò)本次培訓(xùn)，從見(jiàn)面、握手、微笑、打電話、接電話等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問(wèn)題中，感受到了見(jiàn)面禮儀、電話禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習(xí)之后，我會(huì)更加注重“我代表公司，代表服務(wù)中心形象”的意識(shí)觀念，從一言一行，每一個(gè)微小的細(xì)節(jié)做起，展示我們服務(wù)中心的最好的一面。
服務(wù)禮儀是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我收獲豐富，感受深刻。xx國(guó)際黃經(jīng)理給我們授課的內(nèi)涵十分豐富，無(wú)論是對(duì)我的工作，還是對(duì)我的人生都有新的啟發(fā)和認(rèn)識(shí)，讓我重新審視自己，提升自我，教會(huì)了我應(yīng)該如何規(guī)范自己，成為一個(gè)真正的服務(wù)人。
服務(wù)禮儀，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)不然，正如黃經(jīng)理所講的是服務(wù)人員在與顧客接觸或提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù)，是一門學(xué)問(wèn)。黃經(jīng)理說(shuō)以前我們都說(shuō)顧客是上帝，現(xiàn)應(yīng)改為顧客是朋友，因?yàn)閷?duì)上帝只是一味地服從，而對(duì)朋友，你會(huì)處處為他著想，這是體現(xiàn)了我們金鑰匙的滿意加驚喜，也就是我們對(duì)客人要真心實(shí)意，不是像機(jī)器人般機(jī)械化地運(yùn)作，這樣，客人體會(huì)不到我們的真誠(chéng)，熱情，所以要打動(dòng)顧客就要做到黃經(jīng)理所說(shuō)的那幾點(diǎn)：解決問(wèn)題，兌現(xiàn)承諾、陪同辦理、細(xì)節(jié)人性化、服務(wù)快捷、給予外部咨詢、有形產(chǎn)品令人放心。這些都是很重要的，要是我們能做到這些，就一定能讓客人稱心滿意。還有黃經(jīng)理講到的換位原則，要站在客人的立場(chǎng)上看問(wèn)題，就會(huì)想怎樣的服務(wù)才是讓人滿意的，我們就會(huì)有服務(wù)意識(shí)，全心全意為客人服務(wù)。當(dāng)客人向我們提出意見(jiàn)或不滿時(shí)，我們不應(yīng)該把其當(dāng)作麻煩，一味地埋怨，我們而要把其當(dāng)作是一個(gè)提升服務(wù)水平的機(jī)會(huì)，積極應(yīng)對(duì)，這就是黃經(jīng)理所講的機(jī)遇原則。
微笑，無(wú)論在哪種場(chǎng)合都是受歡迎的。尤其作為一名服務(wù)人員，學(xué)會(huì)微笑是首要的，也是必要的。黃經(jīng)理講到微笑原則是一種國(guó)際禮儀，是服務(wù)人員必需做到的，一定要學(xué)會(huì)微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補(bǔ)工作上的一些過(guò)失。但我們服務(wù)人員除了對(duì)客人有禮之外，最主要的還是要真真正正地為客人解決問(wèn)題。所以黃經(jīng)理所說(shuō)的“微笑服務(wù)是表，解決問(wèn)題是理，表里如一是真！”是非常有道理的。
我感到十分慶幸能上到黃經(jīng)理的這一堂課，這一堂課意義深遠(yuǎn)，對(duì)我的工作、人生都起著鞭策作用。教會(huì)了我如何做好一個(gè)真正的服務(wù)人員，要微笑面對(duì)客人，熱情、真誠(chéng)地為客人解決問(wèn)題，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的服務(wù)人員。
剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺(jué)多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么？但是通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基矗。
在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過(guò)哪樣的教育，上過(guò)哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的。在與人交往的過(guò)程中，能否給人留下良好的印象，樹(shù)立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開(kāi)禮儀的。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
pos機(jī)培訓(xùn)第一天心得體會(huì)篇六
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)間到工廠已半年時(shí)間，從陌生到熟悉，與各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)心和幫助是分不開(kāi)的，借此機(jī)會(huì)向各位表示最衷心的感謝!承蒙_董和_總的信任使我有機(jī)會(huì)成為_(kāi)_集團(tuán)的一員，感謝公司給了我一個(gè)這么好的平臺(tái)，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄之力。21世紀(jì)是飛速發(fā)展的時(shí)代，是以品質(zhì)取勝的時(shí)代，品質(zhì)是企業(yè)的生命，是我們每一位員工的責(zé)任，要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術(shù)，好的服務(wù)，更要有過(guò)硬的品質(zhì)才能在客戶心中樹(shù)立公司良好的形象。
20__年7月14日?qǐng)?bào)到至今主要負(fù)責(zé)貼片類產(chǎn)品的品質(zhì)工作，從原材料入料至最終的成品出貨，需了解各原材料供應(yīng)商品質(zhì)狀況，熟悉產(chǎn)品特性及客戶要求，通過(guò)這半年的學(xué)習(xí)和了解，對(duì)工廠的整體運(yùn)作與自身的責(zé)任有了更深刻的認(rèn)識(shí)，壓力也隨之而來(lái)，可是俗語(yǔ)說(shuō)，有壓力才有動(dòng)力，我會(huì)將這些轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，為工廠的發(fā)展盡心盡責(zé)。在__大家庭中我資歷最淺，我會(huì)努力學(xué)習(xí)讓自己跟上公司的發(fā)展，做一個(gè)合格的__人。以下是我對(duì)20__年工作及20__年規(guī)劃做一個(gè)簡(jiǎn)單的敘述，有不足之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給予指正：
一.進(jìn)料品質(zhì)控制：
原材料的好與壞直接影響成品的品質(zhì)和交期，為了更好的掌控原材料進(jìn)料狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，便于品管數(shù)據(jù)收集與追溯，綜合現(xiàn)有的檢驗(yàn)記錄，將工廠原有的四份不同類別材料所使用的檢驗(yàn)記錄進(jìn)行整合，使記錄實(shí)用且更具數(shù)據(jù)化。
貼片類產(chǎn)品的原材料大多是外購(gòu)件，iqc的責(zé)任很重，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)料問(wèn)題，確保產(chǎn)線投料生產(chǎn)，為了避免再次發(fā)生鐵芯上線后才發(fā)現(xiàn)不良的現(xiàn)象，要求iqc嚴(yán)格按照材料規(guī)格檢驗(yàn)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)決定，11月初將貼片電感原材料檢驗(yàn)轉(zhuǎn)至海安，新增iqc一名，節(jié)省了材料來(lái)回運(yùn)送時(shí)間，也加強(qiáng)了iqc與產(chǎn)線的配合，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并跟蹤處理，20__年11月與12月共檢驗(yàn)材料194批，不良4批，不良率為2.06%。
二.制程品質(zhì)控制：
建立了不良日、周、月報(bào)，對(duì)每天不良狀況做到分類明確，使品管及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并根據(jù)不良實(shí)際情況做有效的預(yù)防與改善，每周開(kāi)品質(zhì)周會(huì)分析問(wèn)題原因預(yù)防再發(fā)生。經(jīng)過(guò)在貼片類車間施行結(jié)果，對(duì)產(chǎn)品合格率有較明顯的提升，目前骨架類與行線性車間于12月推行此統(tǒng)計(jì)方法。
現(xiàn)場(chǎng)“5s”整理整頓也有了明顯的改善，尤其是貼片電感車間的變化比較大，目前流水線上的廢線已經(jīng)基本得到控制;記得最初來(lái)車間時(shí)地上隨處可見(jiàn)原材料及半成品，現(xiàn)在雖然還沒(méi)有完全杜絕，但現(xiàn)場(chǎng)管理人員與員工已經(jīng)意識(shí)到此問(wèn)題的存在，做到積極改善。
20__年貼片類產(chǎn)品接到客訴27件，總結(jié)起來(lái)我們所發(fā)生的問(wèn)題均是因?yàn)槿藛T疏忽所造成的，27件客訴是給我們的警鐘，同時(shí)也說(shuō)明我們?cè)诠芾砩系那啡保覀冃枰诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)。
20__年是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，也意味著新的挑戰(zhàn)到來(lái)，如何在新的一年讓品質(zhì)更上一層樓，計(jì)劃從以下幾個(gè)方面展開(kāi)：
1.培訓(xùn)：讓各位同仁有更好的品質(zhì)意識(shí)，不能在問(wèn)題發(fā)生后再來(lái)強(qiáng)調(diào)，要從頭抓起，新人的培訓(xùn)尤為重要，好的習(xí)慣要從開(kāi)始培養(yǎng)，從材料認(rèn)識(shí)，產(chǎn)品特性，讓每一位員工做到心中有數(shù)，品質(zhì)要求要明確化。
2.在器件二部推行“5s”現(xiàn)場(chǎng)管理，并進(jìn)行評(píng)比，使“5s”理念能確實(shí)落實(shí)到每位員工心中，體現(xiàn)我們企業(yè)的優(yōu)秀文化。
3.運(yùn)用qc七大手法與spc管制，使品質(zhì)管理體系更完善。
4.客訴下降50%，貼片變壓器制程合格率提升至99.5%，貼片電感制程合格率提升至99.2%。
培訓(xùn)第一天心得體會(huì)篇5
pos機(jī)培訓(xùn)第一天心得體會(huì)篇七
20xx年三月二日國(guó)務(wù)院頒布了《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》。通過(guò)這幾天的研讀，我感覺(jué)本條例相比20xx年版的條例內(nèi)容更加詳實(shí)，責(zé)任劃分更加明晰，使得監(jiān)管部門和企業(yè)更容易適用。新版《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》有如下特點(diǎn)：
一、第六條、第七十五條到第一百條都對(duì)各部門劃分了職責(zé)，落實(shí)了責(zé)任，明確了執(zhí)法主體，避免了推諉扯皮現(xiàn)象。
二、第八條、十四條、六十八條、六十九條等明確規(guī)定了安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門、公安機(jī)關(guān)、質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫部門、環(huán)境保護(hù)主管部門、交通運(yùn)輸主管部門、衛(wèi)生主管部門、工商行政管理部門、郵政管理部門、工業(yè)和信息化部門之間的互通協(xié)作關(guān)系。
三、第十一條的規(guī)定，給城市規(guī)劃部門提出新任務(wù)，比如危險(xiǎn)化學(xué)品的行業(yè)規(guī)劃要納入城市規(guī)劃當(dāng)中，這一點(diǎn)對(duì)從本質(zhì)上提升危險(xiǎn)化學(xué)品行業(yè)的安全管理很重要。
四、第二十八條到三十二條，在所有的安全法律法規(guī)第一次提出了《危險(xiǎn)化學(xué)品使用許可證》整個(gè)概念，并給出了辦證許可流程、時(shí)限和所需材料。
五、條例的制定更加詳實(shí)，更加實(shí)用。危險(xiǎn)化學(xué)品在生產(chǎn)中一個(gè)設(shè)計(jì)生產(chǎn)、存儲(chǔ)、運(yùn)輸、實(shí)用這幾個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都劃定了監(jiān)管部門和企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)。使得企業(yè)和基層安監(jiān)部門適用起來(lái)更順手。
危險(xiǎn)化學(xué)品
包括爆炸品、壓縮氣體和液化氣體、易燃液體、易燃固體、自燃物品和遇濕易燃物品、氧化劑和有機(jī)過(guò)氧化物、有毒品和腐蝕品。
重大危險(xiǎn)源
指生產(chǎn)、運(yùn)輸、使用、儲(chǔ)存危險(xiǎn)化學(xué)品或者處置廢棄危險(xiǎn)化學(xué)品，且危險(xiǎn)化學(xué)品的數(shù)量等于或者超過(guò)臨界量的單元(包括場(chǎng)所和設(shè)施)。
一般規(guī)定
1生產(chǎn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、經(jīng)營(yíng)、使用危險(xiǎn)化學(xué)品和處置廢棄危險(xiǎn)化學(xué)品的單位,除遵守本標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)執(zhí)行國(guó)務(wù)院頒布的《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》中的其它款項(xiàng)。
2危險(xiǎn)化學(xué)品單位的主要負(fù)責(zé)人必須保證本單位危險(xiǎn)化學(xué)品的安全管理符合有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求,并對(duì)本單位危險(xiǎn)化學(xué)品的安全負(fù)責(zé)。
3分公司所屬的危險(xiǎn)化學(xué)品的生產(chǎn)、儲(chǔ)存實(shí)行審批制度，未經(jīng)審批，任何單位和個(gè)人都不得生產(chǎn)、儲(chǔ)存危險(xiǎn)化學(xué)品。
4危險(xiǎn)化學(xué)品單位從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、使用危險(xiǎn)化學(xué)品或者處置廢棄危險(xiǎn)化學(xué)品活動(dòng)的人員，必須接受有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和安全知識(shí)、專業(yè)技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)和應(yīng)急救援知識(shí)的培訓(xùn)，并經(jīng)考試合格，方可上崗作業(yè)。
5危險(xiǎn)化學(xué)品單位應(yīng)當(dāng)接受有關(guān)部門依法實(shí)施的檢查，不得拒絕、阻撓;對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的事故隱患應(yīng)立即排除或者限期排除，不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求的設(shè)施、設(shè)備、器材和運(yùn)輸工具應(yīng)停止使用。
危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)銷售實(shí)行許可制度。經(jīng)營(yíng)單位必須具備下列條件：
1經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和儲(chǔ)存設(shè)施符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
2主管人員和業(yè)務(wù)人員經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，并取得上崗資格。
3有健全的安全管理制度。
4符合法律、法規(guī)規(guī)定和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求的其他條件。
5沒(méi)有化學(xué)品安全技術(shù)說(shuō)明書(shū)和化學(xué)品安全標(biāo)簽的危險(xiǎn)化學(xué)品不得銷售。
6單位臨時(shí)需要購(gòu)買劇毒化學(xué)品的，應(yīng)當(dāng)憑本單位出具的證明(注明品名、數(shù)量、用途)向所在地市級(jí)公安部門申請(qǐng)領(lǐng)取準(zhǔn)購(gòu)證，憑準(zhǔn)購(gòu)證購(gòu)買。
7領(lǐng)用危險(xiǎn)化學(xué)品必須持使用單位證明到供應(yīng)處領(lǐng)取，實(shí)行兩人制。
危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)單位要在要在化工企業(yè)中率先實(shí)施“責(zé)任關(guān)懷”行動(dòng)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解“責(zé)任關(guān)懷”的`內(nèi)涵，樹(shù)立自覺(jué)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的意識(shí)，通過(guò)自愿承諾，不斷改善健康、安全和環(huán)保狀況，提升企業(yè)發(fā)展理念.安全是企業(yè)永恒的主題，企業(yè)是安全責(zé)任的主體。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)證明，健全的法治是從根本上解決安全生產(chǎn)問(wèn)題的必由之路。只有國(guó)家法治健全了，企業(yè)才能有法可依，有章可循，再加上行政管理部門實(shí)施有效地指導(dǎo)幫助，企業(yè)就能建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)從“他則”到“自責(zé)”，從“他律”到“自律”，從“被責(zé)任”到“我承諾”，從“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變，企業(yè)履行安全生產(chǎn)主體責(zé)任的目標(biāo)就能實(shí)現(xiàn)!
pos機(jī)培訓(xùn)第一天心得體會(huì)篇八
隨著人類生產(chǎn)和生活的不斷發(fā)展和提高，使用化學(xué)品的品種、數(shù)量在迅速增加，近幾年來(lái)物流業(yè)的快速發(fā)展，使得化學(xué)品的經(jīng)營(yíng)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、使用及廢棄物處置所涉及的單位、人員和場(chǎng)所發(fā)生了極大的變化和擴(kuò)大，如何最大限度的加強(qiáng)化學(xué)品的管理，降低其危害和污染的風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)引起了世界各國(guó)的重視。
黨中央、國(guó)務(wù)院歷來(lái)對(duì)安全工作十分重視。針對(duì)近年來(lái)發(fā)生的安全事故，做出了一系列重要指示和工作部署，對(duì)安全管理工作提出了嚴(yán)格要求。在全國(guó)整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作中，又將加強(qiáng)危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理作為其中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。多年來(lái)，在各部門的共同努力下，危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)管理工作取得了較好的成效。
我國(guó)社會(huì)主義法的內(nèi)容十分豐富，涉及到社會(huì)主義法的基本方針、基本原則和基本要求，主要包括依法治國(guó)基本方略和依法行政基本準(zhǔn)則、社會(huì)主義法治、社會(huì)主義法的體系、社會(huì)主義法的使用內(nèi)容?！栋踩a(chǎn)法》時(shí)綜合規(guī)范安全生產(chǎn)法律制度的法律，適用于所有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，是我國(guó)安全生產(chǎn)法律體系的核心，與安全生產(chǎn)相關(guān)的法律是指安全生產(chǎn)專門法律以外的其他法律中涵蓋有安全生產(chǎn)內(nèi)容的法律。
《安全生產(chǎn)法》最重要的特點(diǎn)之一，就是更加明確了生產(chǎn)安全事故的責(zé)任追究和在生產(chǎn)安全管理工作中要始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針。眾所周知，在傳統(tǒng)的安全管理工作中，始終貫穿著“三不放過(guò)”的原則，經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的運(yùn)行之后，體會(huì)到追究事故責(zé)任者的責(zé)任不夠明確。因此，現(xiàn)在又將“三不放過(guò)”改為了“四不放過(guò)”，加大了發(fā)生事故后的處理力度。這不失為一種“前事不忘，后事之師”的好做法，有新意。新出臺(tái)的《安全生產(chǎn)法》則體現(xiàn)了在安全生產(chǎn)管理上要強(qiáng)化“超前意識(shí)”、“預(yù)防為主”的理念，進(jìn)一步明確了只有有效地預(yù)防生產(chǎn)安全事故的發(fā)生，才能使安全管理工作達(dá)到最高的境界。
安全管理工作的“超前意識(shí)”，強(qiáng)調(diào)把安全工作的重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前監(jiān)督上來(lái)。要建立完善的事前監(jiān)督管理體系，在貫徹“安全第一”工作中必須遵循“預(yù)防為主”的原則和“防范勝于救災(zāi)”的內(nèi)涵。同時(shí)，也要形成建立積極向上的“安全文化”氛圍，這是安全管理工作事前監(jiān)督體系的重要環(huán)節(jié)。建立完善的安全管理考核機(jī)制，是事故“超前防范”的有效措施。然而，還存在著重視對(duì)安全事故的考核，輕視對(duì)不安全因素、異常的監(jiān)控。在這種安全管理體制中，不可避免地抱有了一種僥幸的心里。孰不知，“小病不醫(yī)，終成大患”。等到安全事故發(fā)生后，再找原因談“幾不放過(guò)”晚矣。因此，一個(gè)完善的考核機(jī)制應(yīng)包含安全管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，健全“責(zé)任鏈”的監(jiān)控系統(tǒng)，提高“防患”意識(shí)，從小事做起，建立必備的安全防患措施，堅(jiān)決杜絕“三違”，養(yǎng)成工作嚴(yán)謹(jǐn)、執(zhí)行制度認(rèn)真、工作程序規(guī)范的良好工作作風(fēng)。在實(shí)際工作中提高自防和互防能力，做到“三不傷害”，從而建立起安全管理工作的新風(fēng)尚。把生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生事故的可能性消滅在萌芽狀態(tài)。
化學(xué)工業(yè)時(shí)基礎(chǔ)工業(yè)，既服務(wù)以其他行業(yè)，也制約著其他行業(yè)的發(fā)展。我國(guó)經(jīng)濟(jì)成分的多樣化，給化學(xué)品安全管理造成了非常復(fù)雜的局面。而危險(xiǎn)化學(xué)品的特殊性質(zhì)決定其在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸和使用諸環(huán)節(jié)都存在著不安全因素。
在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品的購(gòu)進(jìn)與銷售以及圍繞購(gòu)銷經(jīng)營(yíng)的儲(chǔ)存、運(yùn)輸、廢棄物的處置等，這些不僅是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而且包含著危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理。如果對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品的特性不清楚，發(fā)生誤購(gòu)、誤售，儲(chǔ)存、運(yùn)輸、廢棄物處置安排不當(dāng)?shù)?，?huì)造成人員傷害、財(cái)產(chǎn)損失、環(huán)境污染，甚至造成極為惡劣的政治影響。
2011年三月二日國(guó)務(wù)院頒布了《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》。通過(guò)這幾天的研讀，我感覺(jué)本條例相比2002年版的條例內(nèi)容更加詳實(shí)，責(zé)任劃分更加明晰，使得監(jiān)管部門和企業(yè)更容易適用。新版《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》有如下特點(diǎn) ：
一、第六條、第七十五條到第一百條都對(duì)各部門劃分了職責(zé)，落實(shí)了責(zé)任，明確了執(zhí)法主體，避免了推諉扯皮現(xiàn)象。
二、第八條、十四條、六十八條、六十九條等明確規(guī)定了安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門、公安機(jī)關(guān)、質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫部門、環(huán)境保護(hù)主管部門、交通運(yùn)輸主管部門、衛(wèi)生主管部門、工商行政管理部門、郵政管理部門、工業(yè)和信息化部門之間的互通協(xié)作關(guān)系。
三、第十一條的規(guī)定，給城市規(guī)劃部門提出新任務(wù)，比如危險(xiǎn)化學(xué)品的行業(yè)規(guī)劃要納入城市規(guī)劃當(dāng)中，這一點(diǎn)對(duì)從本質(zhì)上提升危險(xiǎn)化學(xué)品行業(yè)的安全管理很重要。
四、第二十八條到三十二條，在所有的安全法律法規(guī)第一次提出了《危險(xiǎn)化學(xué)品使用許可證》整個(gè)概念，并給出了辦證許可流程、時(shí)限和所需材料。
五、條例的制定更加詳實(shí)，更加實(shí)用。危險(xiǎn)化學(xué)品在生產(chǎn)中一個(gè)設(shè)計(jì)生產(chǎn)、存儲(chǔ)、運(yùn)輸、實(shí)用這幾個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都劃定了監(jiān)管部門和企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)。使得企業(yè)和基層安監(jiān)部門適用起來(lái)更順手。
危險(xiǎn)化學(xué)品
包括爆炸品、壓縮氣體和液化氣體、易燃液體、易燃固體、自燃物品和遇濕易燃物品、氧化劑和有機(jī)過(guò)氧化物、有毒品和腐蝕品。
重大危險(xiǎn)源
指生產(chǎn)、運(yùn)輸、使用、儲(chǔ)存危險(xiǎn)化學(xué)品或者處置廢棄危險(xiǎn)化學(xué)品，且危險(xiǎn)化學(xué)品的數(shù)量等于或者超過(guò)臨界量的單元(包括場(chǎng)所和設(shè)施)。
一般規(guī)定
1生產(chǎn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、經(jīng)營(yíng)、使用危險(xiǎn)化學(xué)品和處置廢棄危險(xiǎn)化學(xué)品的單位,除遵守本標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)執(zhí)行國(guó)務(wù)院頒布的《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》中的其它款項(xiàng)。
2危險(xiǎn)化學(xué)品單位的主要負(fù)責(zé)人必須保證本單位危險(xiǎn)化學(xué)品的安全管理符合有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求,并對(duì)本單位危險(xiǎn)化學(xué)品的安全負(fù)責(zé)。
3分公司所屬的危險(xiǎn)化學(xué)品的生產(chǎn)、儲(chǔ)存實(shí)行審批制度，未經(jīng)審批，任何單位和個(gè)人都不得生產(chǎn)、儲(chǔ)存危險(xiǎn)化學(xué)品。
4危險(xiǎn)化學(xué)品單位從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、使用危險(xiǎn)化學(xué)品或者處置廢棄危險(xiǎn)化學(xué)品活動(dòng)的人員，必須接受有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和安全知識(shí)、專業(yè)技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)和應(yīng)急救援知識(shí)的培訓(xùn)，并經(jīng)考試合格，方可上崗作業(yè)。
5危險(xiǎn)化學(xué)品單位應(yīng)當(dāng)接受有關(guān)部門依法實(shí)施的檢查，不得拒絕、阻撓;對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的事故隱患應(yīng)立即排除或者限期排除，不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求的設(shè)施、設(shè)備、器材和運(yùn)輸工具應(yīng)停止使用。
危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)銷售實(shí)行許可制度。經(jīng)營(yíng)單位必須具備下列條件：
1經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和儲(chǔ)存設(shè)施符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
2主管人員和業(yè)務(wù)人員經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，并取得上崗資格。
3有健全的安全管理制度。
4符合法律、法規(guī)規(guī)定和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求的其他條件。
5沒(méi)有化學(xué)品安全技術(shù)說(shuō)明書(shū)和化學(xué)品安全標(biāo)簽的危險(xiǎn)化學(xué)品不得銷售。
6單位臨時(shí)需要購(gòu)買劇毒化學(xué)品的，應(yīng)當(dāng)憑本單位出具的證明(注明品名、數(shù)量、用途)向所在地市級(jí)公安部門申請(qǐng)領(lǐng)取準(zhǔn)購(gòu)證，憑準(zhǔn)購(gòu)證購(gòu)買。
7領(lǐng)用危險(xiǎn)化學(xué)品必須持使用單位證明到供應(yīng)處領(lǐng)取，實(shí)行兩人制。
危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)單位要在要在化工企業(yè)中率先實(shí)施“責(zé)任關(guān)懷”行動(dòng)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解“責(zé)任關(guān)懷”的內(nèi)涵，樹(shù)立自覺(jué)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的意識(shí)，通過(guò)自愿承諾，不斷改善健康、安全和環(huán)保狀況，提升企業(yè)發(fā)展理念.
安全是企業(yè)永恒的主題，企業(yè)是安全責(zé)任的主體。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)證明，健全的法治是從根本上解決安全生產(chǎn)問(wèn)題的必由之路。只有國(guó)家法治健全了，企業(yè)才能有法可依，有章可循，再加上行政管理部門實(shí)施有效地指導(dǎo)幫助，企業(yè)就能建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)從“他則”到“自責(zé)”，從“他律”到“自律”，從“被責(zé)任”到“我承諾”，從“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變，企業(yè)履行安全生產(chǎn)主體責(zé)任的目標(biāo)就能實(shí)現(xiàn)!
培訓(xùn)第一天心得體會(huì)篇6
pos機(jī)培訓(xùn)第一天心得體會(huì)篇九
隨著人類生產(chǎn)和生活的不斷發(fā)展和提高，使用化學(xué)品的品種、數(shù)量在迅速增加，近幾年來(lái)物流業(yè)的快速發(fā)展，使得化學(xué)品的經(jīng)營(yíng)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、使用及廢棄物處置所涉及的單位、人員和場(chǎng)所發(fā)生了極大的變化和擴(kuò)大，如何最大限度的加強(qiáng)化學(xué)品的管理，降低其危害和污染的風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)引起了世界各國(guó)的重視。
黨中央、國(guó)務(wù)院歷來(lái)對(duì)安全工作十分重視。針對(duì)近年來(lái)發(fā)生的安全事故，做出了一系列重要指示和工作部署，對(duì)安全管理工作提出了嚴(yán)格要求。在全國(guó)整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作中，又將加強(qiáng)危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理作為其中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。多年來(lái)，在各部門的共同努力下，危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)管理工作取得了較好的成效。
我國(guó)社會(huì)主義法的內(nèi)容十分豐富，涉及到社會(huì)主義法的基本方針、基本原則和基本要求，主要包括依法治國(guó)基本方略和依法行政基本準(zhǔn)則、社會(huì)主義法治、社會(huì)主義法的體系、社會(huì)主義法的使用內(nèi)容?！栋踩a(chǎn)法》時(shí)綜合規(guī)范安全生產(chǎn)法律制度的法律，適用于所有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，是我國(guó)安全生產(chǎn)法律體系的核心，與安全生產(chǎn)相關(guān)的法律是指安全生產(chǎn)專門法律以外的其他法律中涵蓋有安全生產(chǎn)內(nèi)容的法律。
《安全生產(chǎn)法》最重要的特點(diǎn)之一，就是更加明確了生產(chǎn)安全事故的責(zé)任追究和在生產(chǎn)安全管理工作中要始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針。眾所周知，在傳統(tǒng)的安全管理工作中，始終貫穿著“三不放過(guò)”的原則，經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的運(yùn)行之后，體會(huì)到追究事故責(zé)任者的責(zé)任不夠明確。因此，現(xiàn)在又將“三不放過(guò)”改為了“四不放過(guò)”，加大了發(fā)生事故后的.處理力度。這不失為一種“前事不忘，后事之師”的好做法，有新意。新出臺(tái)的《安全生產(chǎn)法》則體現(xiàn)了在安全生產(chǎn)管理上要強(qiáng)化“超前意識(shí)”、“預(yù)防為主”的理念，進(jìn)一步明確了只有有效地預(yù)防生產(chǎn)安全事故的發(fā)生，才能使安全管理工作達(dá)到最高的境界。
安全管理工作的“超前意識(shí)”，強(qiáng)調(diào)把安全工作的重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前監(jiān)督上來(lái)。要建立完善的事前監(jiān)督管理體系，在貫徹“安全第一”工作中必須遵循“預(yù)防為主”的原則和“防范勝于救災(zāi)”的內(nèi)涵。同時(shí)，也要形成建立積極向上的“安全文化”氛圍，這是安全管理工作事前監(jiān)督體系的重要環(huán)節(jié)。建立完善的安全管理考核機(jī)制，是事故“超前防范”的有效措施。然而，還存在著重視對(duì)安全事故的考核，輕視對(duì)不安全因素、異常的監(jiān)控。在這種安全管理體制中，不可避免地抱有了一種僥幸的心里。孰不知，“小病不醫(yī)，終成大患”。等到安全事故發(fā)生后，再找原因談“幾不放過(guò)”晚矣。因此，一個(gè)完善的考核機(jī)制應(yīng)包含安全管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，健全“責(zé)任鏈”的監(jiān)控系統(tǒng)，提高“防患”意識(shí)，從小事做起，建立必備的安全防患措施，堅(jiān)決杜絕“三違”，養(yǎng)成工作嚴(yán)謹(jǐn)、執(zhí)行制度認(rèn)真、工作程序規(guī)范的良好工作作風(fēng)。在實(shí)際工作中提高自防和互防能力，做到“三不傷害”，從而建立起安全管理工作的新風(fēng)尚。把生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生事故的可能性消滅在萌芽狀態(tài)。
化學(xué)工業(yè)時(shí)基礎(chǔ)工業(yè)，既服務(wù)以其他行業(yè)，也制約著其他行業(yè)的發(fā)展。我國(guó)經(jīng)濟(jì)成分的多樣化，給化學(xué)品安全管理造成了非常復(fù)雜的局面。而危險(xiǎn)化學(xué)品的特殊性質(zhì)決定其在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸和使用諸環(huán)節(jié)都存在著不安全因素。
在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品的購(gòu)進(jìn)與銷售以及圍繞購(gòu)銷經(jīng)營(yíng)的儲(chǔ)存、運(yùn)輸、廢棄物的處置等，這些不僅是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而且包含著危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理。如果對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品的特性不清楚，發(fā)生誤購(gòu)、誤售，儲(chǔ)存、運(yùn)輸、廢棄物處置安排不當(dāng)?shù)?，?huì)造成人員傷害、財(cái)產(chǎn)損失、環(huán)境污染，甚至造成極為惡劣的政治影響。
pos機(jī)培訓(xùn)第一天心得體會(huì)篇十
我于今年春天參加遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)。在當(dāng)今世紀(jì)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅猛，它在我們生活的各個(gè)方面都產(chǎn)生了一定的影響。而我經(jīng)過(guò)半年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，回想學(xué)習(xí)過(guò)程中的自己所付出的努力及得到的收獲，使我感觸頗深。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，知道了自己掌握的知識(shí)還是太少，應(yīng)該學(xué)的還有很多很多。正如我們古人說(shuō)的：活到老，學(xué)到老! 而通過(guò)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)，我進(jìn)一步掌握了信息技術(shù)等有關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)及其應(yīng)用，雖然不是面對(duì)面教學(xué)，但我依然覺(jué)得很充實(shí)。因?yàn)槲以谶@輕松的學(xué)習(xí)氛圍中學(xué)到了必須掌握的知識(shí)和技能。遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)與學(xué)校學(xué)習(xí)有所不同，它是完全考自主自覺(jué)的一種學(xué)習(xí)方式。我認(rèn)為要取得一個(gè)好成績(jī)，必須有端正的學(xué)習(xí)目的。我是一名幼兒園教師，為了是自己綜合素質(zhì)得到提高，也為了自己不被社會(huì)所淘汰，一直摸索著不斷創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)自己。為了進(jìn)一步提高自己，我直接選擇了“繼續(xù)教育”。
遠(yuǎn)程教育可以自主的分配時(shí)間。在工作和生活的各種壓力面前，我們很難保證每天有固定的時(shí)間參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，而遠(yuǎn)程教育恰恰在這方面給我們提供了方便，可以讓我們根據(jù)自己的業(yè)余時(shí)間合理的安排學(xué)習(xí)時(shí)間，完全不受時(shí)間限制，更好地提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。從人才培養(yǎng)上講，遠(yuǎn)程教育資源因?yàn)樵诮虒W(xué)、管理、學(xué)習(xí)方式等教學(xué)環(huán)節(jié)上與一般教學(xué)不同，從過(guò)去以課堂教學(xué)內(nèi)容、教材、教師經(jīng)驗(yàn)等為主的課堂教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N包括各種網(wǎng)上課件，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，能夠達(dá)到應(yīng)有的質(zhì)量和效益。學(xué)習(xí)過(guò)程中的疑問(wèn)可以得到老師的全面解答，由于參加的是遠(yuǎn)程教育，因此我盡力掌握這種新型的學(xué)習(xí)方式。開(kāi)放教育的面授是指導(dǎo)性的，而且進(jìn)度很快，如果全靠指導(dǎo)老師單面指導(dǎo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這就要求我們必須充分利用各種輔助課件，把自己在平時(shí)中遇到的困難通過(guò)上網(wǎng)查詢相關(guān)內(nèi)容、發(fā)送電子郵件在網(wǎng)上與老師、同學(xué)們對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行相互交流，掌握最新的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，對(duì)于象我們這樣的上班一族來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)的時(shí)間分配更容易把握。
半年多的學(xué)習(xí)我不僅學(xué)到了許多專業(yè)知識(shí)，首先是自學(xué)能力：遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)當(dāng)中主要是依靠自學(xué)，由于我們主要是利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，這就要求我們對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行自學(xué)，將自學(xué)中遇到的問(wèn)題在系統(tǒng)學(xué)習(xí)時(shí)集中提問(wèn)，老師集中答疑，這半年來(lái)充分地鍛煉了自己的自學(xué)能力。自學(xué)能力提高不僅體現(xiàn)在電大的學(xué)習(xí)中，在工作中也充分體現(xiàn)了這一點(diǎn)，以前對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的文字性文件總是不知其所云，通過(guò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)之后，能夠充分理解其中意思，從而也提高了自己的工作質(zhì)量，為自己今后的工作打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
其次是業(yè)務(wù)水平，從事幼兒教育不緊緊跟隨時(shí)代的發(fā)展，那就一定會(huì)被時(shí)代所淘汰，通過(guò)學(xué)習(xí)遠(yuǎn)程各種專業(yè)知識(shí)，我掌握了最新的教育思想和教學(xué)方法。
在這半年的學(xué)習(xí)中給我的感觸還有很多很多，很難用文字一一表述，我中山大學(xué)給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也感謝河職院的老師們給我的支持和幫助，在今后學(xué)習(xí)中，我一定加倍努力，把學(xué)習(xí)到的知識(shí)投入到工作中，以更好的提高工作質(zhì)量和效率。以上就是我學(xué)習(xí)遠(yuǎn)程教育半年來(lái)的幾點(diǎn)體會(huì)。我相信，只要不斷地繼續(xù)努力和學(xué)習(xí)，就一定有意想不到的收獲。
培訓(xùn)第一天心得體會(huì)篇2
pos機(jī)培訓(xùn)第一天心得體會(huì)篇十一
第一段：引言（150字）
POS系統(tǒng)是一個(gè)常見(jiàn)的零售行業(yè)工具。為了提高企業(yè)的效率和利潤(rùn)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始使用這種系統(tǒng)。為了更好地使用POS系統(tǒng)，許多公司向他們的員工提供了培訓(xùn)，從而使員工能夠更好地理解并運(yùn)用系統(tǒng)。在我參加的POS培訓(xùn)過(guò)程中，我深刻領(lǐng)悟到了培訓(xùn)的重要性和效果，并學(xué)會(huì)了如何更好地使用POS系統(tǒng)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和方式（250字）
培訓(xùn)活動(dòng)分為理論和實(shí)踐兩部分。在理論部分，我們學(xué)習(xí)了POS的基本知識(shí)，包括系統(tǒng)的基本架構(gòu)、基本功能、操作方法和故障解決方法等。在實(shí)踐部分，我們實(shí)踐了POS在實(shí)際工作中的運(yùn)用，包括制作交易單據(jù)、查詢庫(kù)存、確認(rèn)付款及打印小票。在培訓(xùn)過(guò)程中，老師采用了講授、演示及操作三種方式，使我們更好地理解和掌握了POS系統(tǒng)。
第三段：培訓(xùn)的實(shí)際應(yīng)用（300字）
在培訓(xùn)結(jié)束后，我開(kāi)展了對(duì)POS系統(tǒng)的使用，并發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)真正提高了我的能力。比如我之前一直無(wú)法理解如何創(chuàng)建新的產(chǎn)品記錄，但在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，我學(xué)會(huì)了如何在POS系統(tǒng)中快速創(chuàng)建新記錄。此外，我也能在收銀過(guò)程中迅速查詢庫(kù)存信息或促銷信息，提高了我的工作效率和客戶服務(wù)水平。總之，這項(xiàng)POS培訓(xùn)與業(yè)務(wù)緊密相關(guān)，使我更好地應(yīng)對(duì)顧客需求，獲得了很好的實(shí)際效果。
第四段：培訓(xùn)所帶來(lái)的好處（250字）
通過(guò)參加這次POS系統(tǒng)的培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了新的知識(shí)和技能，而且還獲取了很多好處。首先，我增強(qiáng)了自身的能力，這會(huì)有助于提高我的自我價(jià)值和未來(lái)職業(yè)發(fā)展。其次，我更加了解了公司的產(chǎn)品和服務(wù)，能夠更好地滿足客戶的需求，從而提高了客戶口碑和業(yè)務(wù)量。此外，在團(tuán)隊(duì)合作中，我能夠更好地協(xié)調(diào)和配合團(tuán)隊(duì)的工作，減少了團(tuán)隊(duì)間的溝通成本和誤解。
第五段：結(jié)論（250字）
通過(guò)這次POS系統(tǒng)培訓(xùn)，我深入領(lǐng)悟到了知識(shí)與實(shí)踐并重的重要性，同時(shí)也獲得了許多實(shí)際應(yīng)用和提高自身的好處。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)發(fā)揮所學(xué)知識(shí)和技能的作用，為公司和客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。同時(shí)，我也將不斷學(xué)習(xí)和探索，提高自己的能力和水平，從而獲得更加成功和有價(jià)值的生活。 在這個(gè)全球化與信息化的時(shí)代，我們要不斷學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，才能取得更好的成就。
pos機(jī)培訓(xùn)第一天心得體會(huì)篇十二
第一段：介紹pos培訓(xùn)的背景和目的（200字）
隨著科技的不斷發(fā)展，POS系統(tǒng)越來(lái)越普及，無(wú)論是餐飲、零售、醫(yī)療等行業(yè)，POS系統(tǒng)都起著至關(guān)重要的作用。然而，POS系統(tǒng)在使用過(guò)程中也存在使用不規(guī)范、故障等問(wèn)題，這不僅會(huì)影響工作效率，還會(huì)給用戶帶來(lái)不良影響。因此，為了提升POS系統(tǒng)使用者的使用效率和規(guī)范化程度，我們公司就啟動(dòng)了一系列的POS培訓(xùn)活動(dòng)，幫助大家更好地學(xué)習(xí)和使用POS系統(tǒng)。
第二段：對(duì)pos系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能的學(xué)習(xí)（300字）
在pos培訓(xùn)中，首先我們需要學(xué)習(xí)pos系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能。這包括如何啟動(dòng)系統(tǒng)、如何輸入、查詢、修改、刪除等操作、如何備份和恢復(fù)數(shù)據(jù)、如何設(shè)置和修改各種參數(shù)等等。通過(guò)課堂教學(xué)和實(shí)際操作，我們深入了解了整個(gè)系統(tǒng)的構(gòu)成和原理，并且了解了如何從技術(shù)層面上更好地利用POS系統(tǒng)，以提升我們的工作效率和質(zhì)量。
第三段：對(duì)pos系統(tǒng)的應(yīng)用案例和場(chǎng)景的講解（300字）
在基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)之后，我們還需要學(xué)習(xí)如何將POS系統(tǒng)應(yīng)用到實(shí)際工作中。在培訓(xùn)中，老師帶著我們研究了一系列的POS應(yīng)用案例和場(chǎng)景，比如在餐飲行業(yè)中如何通過(guò)POS系統(tǒng)優(yōu)化點(diǎn)餐過(guò)程，如何通過(guò)POS系統(tǒng)更好地管理庫(kù)存，如何通過(guò)POS系統(tǒng)跟蹤顧客生命周期等等。這些案例和場(chǎng)景不僅讓我們學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，而且讓我們有了更深刻的行業(yè)理解和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
第四段：對(duì)pos系統(tǒng)維護(hù)和故障處理的培訓(xùn)（300字）
在實(shí)際使用過(guò)程中，POS系統(tǒng)難免會(huì)遇到各種問(wèn)題，比如網(wǎng)絡(luò)故障、軟件崩潰等。因此，在pos培訓(xùn)中，我們還需要學(xué)習(xí)如何對(duì)POS系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和故障處理。培訓(xùn)課程中，我們了解了POS系統(tǒng)維護(hù)的必要性和一些常見(jiàn)維護(hù)工作的方法和注意事項(xiàng)，比如如何清理數(shù)據(jù)、如何備份和恢復(fù)數(shù)據(jù)等。同時(shí)，我們還學(xué)習(xí)了POS系統(tǒng)的故障處理方法，例如如何快速定位故障問(wèn)題，并通過(guò)調(diào)整參數(shù)、重啟系統(tǒng)等方式進(jìn)行修復(fù)。
第五段：pos培訓(xùn)對(duì)我的收獲和未來(lái)展望（200字）
通過(guò)參加POS培訓(xùn)，我不僅學(xué)會(huì)了如何使用POS系統(tǒng)，更重要的是，我學(xué)會(huì)了如何從技術(shù)和行業(yè)的角度更好地運(yùn)用POS系統(tǒng)，這對(duì)我日后的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)都具有非常重要的意義。未來(lái)，我也希望通過(guò)自己的不斷努力和學(xué)習(xí)，能夠更好地運(yùn)用POS系統(tǒng)，為企業(yè)的發(fā)展和顧客的服務(wù)帶來(lái)更多的價(jià)值。
pos機(jī)培訓(xùn)第一天心得體會(huì)篇十三
這次崗前培訓(xùn)共_天時(shí)間，雖然時(shí)間很短，但是課程安排緊、內(nèi)容充實(shí)，使我收獲頗豐。同時(shí)在這短短的時(shí)間里，我時(shí)刻感受著關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長(zhǎng)的_長(zhǎng)、___、___以及_(科)的各位領(lǐng)導(dǎo)，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo);這里有一個(gè)廣闊的舞臺(tái)，能夠提高我們的工作能力，增長(zhǎng)我們的工作才干。能夠在這樣的單位工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價(jià)值能夠得到最大程度的實(shí)現(xiàn)!感謝組織給了我參加公開(kāi)考試的機(jī)會(huì)，讓我能有機(jī)會(huì)有可能成為組織的一員，我會(huì)當(dāng)好組織的螺絲釘，用自己的汗水和努力為_(kāi)___單位的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，我有以下收獲：
首先，我受到了精神上的洗禮，明白了做事做人應(yīng)以德為先。__長(zhǎng)、___、___以及__科(處)長(zhǎng)、_長(zhǎng)等各位領(lǐng)導(dǎo)親自給我們作重要講話，指導(dǎo)我們今后工作的方向。_長(zhǎng)向我們?cè)敿?xì)介紹了__單位的基本情況以及試用期的考核要求;_長(zhǎng)向我們?cè)敿?xì)講授了各個(gè)《回避規(guī)定》，并邀請(qǐng)了___給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)了幾位優(yōu)秀的__職員給我們介紹了工作經(jīng)驗(yàn)，并且組織了多次討論活動(dòng)。__長(zhǎng)、___、___以及_長(zhǎng)、__長(zhǎng)這些領(lǐng)導(dǎo)能夠親臨指導(dǎo)或授課就足以見(jiàn)出單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次培訓(xùn)的重視、對(duì)我們新入職人員的重視。而且無(wú)論是單位領(lǐng)導(dǎo)還是__領(lǐng)導(dǎo)，為了這次培訓(xùn)他們無(wú)不作了精心的準(zhǔn)備，那一次次深入淺出的講解無(wú)不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗(yàn)、無(wú)不體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神。這種經(jīng)驗(yàn)值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學(xué)習(xí)，這會(huì)是我們受用一生的寶貴的精神財(cái)富!
其次，我得到了知識(shí)上的收獲。這次培訓(xùn)涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天__科長(zhǎng)的介紹全面闡述了公司(單位)的基本情況，使我對(duì)單位有了全面的認(rèn)識(shí)，更堅(jiān)定了我作為一名__公司(單位)人的自豪感與歸屬感;___的報(bào)告緊扣年輕干部所想、所思，從立德為先、強(qiáng)能為要、以實(shí)干部為準(zhǔn)、以自律為重四個(gè)方面對(duì)我們進(jìn)行了指導(dǎo)和要求，其中有很多名言錦句，極大豐富了我們寫文章的素材庫(kù);也有很多思想，強(qiáng)大了我的精神，給了我力量。
第三，我感到了一種情誼上的滿足。通過(guò)這次培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)了很多的新同事，感到非常親切。我們雖然畢業(yè)于不同的學(xué)校，有著不同的專業(yè)背景，有著不同的工作經(jīng)歷，有著不同的人生歷練，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個(gè)共同的身份，那就是____公司(單位)人。在未來(lái)的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為單位(公司)未來(lái)的發(fā)展創(chuàng)造新的成績(jī)、為單位貢獻(xiàn)我們的力量!
能夠通過(guò)短短兩天的培訓(xùn)讓我有如此多的收獲，這離不開(kāi)單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，也離不開(kāi)___科(處)的精心安排。_天的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是我們?cè)赺_公司(單位)的工作才剛剛開(kāi)始。如何更好地開(kāi)展工作應(yīng)該是我們當(dāng)下思考的核心問(wèn)題。我認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)做：
1、盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、找準(zhǔn)個(gè)人定位、融入新的環(huán)境
從__工作者到__工作者是一個(gè)大的轉(zhuǎn)變，在這個(gè)過(guò)程中難免會(huì)有不適，但是這不能成為我逃避的借口。今天我坐這里，非常明白我的身份是一名__工作人員，我們應(yīng)該熟悉單位的各項(xiàng)規(guī)章制度、加強(qiáng)紀(jì)律性，以此來(lái)嚴(yán)格要求自己，來(lái)找準(zhǔn)自己在單位中的定位、盡快融入__公司(單位)這個(gè)大家庭。
2、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)感恩思想，培養(yǎng)責(zé)任意識(shí)、吃苦耐勞意識(shí)
我愛(ài)這個(gè)單位，單位給予我也不僅僅是那份薪酬，更有一個(gè)供我們施展自己的才華、實(shí)現(xiàn)自己成長(zhǎng)的大舞臺(tái)。因此，我會(huì)懷著一顆感恩的心，認(rèn)真負(fù)責(zé)工作，敢擔(dān)責(zé)任、敢于吃苦耐勞，通過(guò)自己的努力不斷創(chuàng)造新的成績(jī)。
3、時(shí)刻謙虛謹(jǐn)慎、虛心學(xué)習(xí)，盡快熟悉本職工作
在新的工作崗位上，我們要有一切從零開(kāi)始的勇氣和決心，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的精神、虛心向公司(單位)的領(lǐng)導(dǎo)及前輩學(xué)習(xí);要善于從小事做起，通過(guò)小事鍛煉能力、積累經(jīng)驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)。未來(lái)的工作也許會(huì)千頭萬(wàn)緒，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難，但是我相信有公司(單位)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)，有公司(單位)各位前輩的悉心幫助，有我自己的不懈努力，任何困難都會(huì)被克服，我就一定能創(chuàng)造出無(wú)愧于自己、無(wú)愧于單位、無(wú)愧于公司(單位)人的工作業(yè)績(jī)!
pos機(jī)培訓(xùn)第一天心得體會(huì)篇十四
托育是近年來(lái)越來(lái)越受到家長(zhǎng)們認(rèn)可和追捧的服務(wù)，在這個(gè)領(lǐng)域發(fā)展的托育機(jī)構(gòu)越來(lái)越多。作為一名即將成為托育人員的我，特意參加了托育培訓(xùn)。今天是培訓(xùn)的第一天，讓我深有體會(huì)。
第二段：收獲與體會(huì)
在課堂上，我們學(xué)習(xí)了兒童認(rèn)知、情感、身體發(fā)展、寶寶接觸和溝通技巧等知識(shí)。與此同時(shí)，我們還了解了托育工作的要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，例如安全措施、衛(wèi)生清潔、與家長(zhǎng)的溝通等。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我深刻認(rèn)識(shí)到做好托育工作不僅要有愛(ài)心，也需要具備專業(yè)技能。同時(shí)，在互動(dòng)交流的過(guò)程中，我也感受到了教練們身上濃厚的熱情和豐富的經(jīng)驗(yàn)，加深了我對(duì)托育工作的興趣和信心。
第三段：挑戰(zhàn)和機(jī)遇
托育工作不僅是一項(xiàng)專業(yè)的技能，也是需要不斷學(xué)習(xí)和探索的工作。在課堂上聽(tīng)到一些案例并思考如何處理時(shí)，我也感受到了托育工作的挑戰(zhàn)。但是，也是因?yàn)檫@些挑戰(zhàn)，托育工作才更顯得有意義和可貴。我相信在接下來(lái)的培訓(xùn)中，我能夠更好地了解托育工作，并逐步發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和提高空間。
第四段：期待與展望
參加托育培訓(xùn)的同時(shí)，也讓我對(duì)未來(lái)產(chǎn)生了更多期待和展望。我相信隨著不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠逐步成長(zhǎng)，并為寶寶們帶來(lái)更多的快樂(lè)和成長(zhǎng)。我期望自己成為一名優(yōu)秀的托育人員，并能夠在此過(guò)程中獲得自我提升和收獲。
第五段：總結(jié)
托育培訓(xùn)的第一天，是我開(kāi)啟托育之旅的第一步。在這里，我發(fā)現(xiàn)了托育工作的專業(yè)性和挑戰(zhàn)性，也增強(qiáng)了我的自信和興趣。我相信在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中，我一定會(huì)不斷提高自己的能力和技術(shù)，成為給寶寶們帶來(lái)快樂(lè)和成長(zhǎng)的優(yōu)秀托育人員。
pos機(jī)培訓(xùn)第一天心得體會(huì)篇十五
這次的培訓(xùn)我學(xué)到了許多東西，無(wú)論從我的態(tài)度還是知識(shí)，我都覺(jué)得提高了許多，首先從我的態(tài)度說(shuō)起，不但擺正了自己的態(tài)度，而且做事比以前負(fù)責(zé)多了，這次的培訓(xùn)說(shuō)實(shí)在，很大程度磨練了我的意志，每天堅(jiān)持早早起床，晚晚才睡覺(jué)，成了我的習(xí)慣，現(xiàn)在到了起床的時(shí)間就自己起來(lái)了，終于知道了好習(xí)慣是堅(jiān)持出來(lái)的。只要有毅力做什么事都不是很難。
這次的培訓(xùn)不但讓我邁出了當(dāng)好一名教師的第一步，而且讓我感到了自己肩上的責(zé)任?？梢哉f(shuō)對(duì)于這次的扶貧頂崗支教，我們只許成功，不許失敗，因?yàn)槲覀兪菐е鴰熢旱南Ｍ妥约旱男蜗笕セ仞佄覀兊募亦l(xiāng)的，這樣充分的理由足與讓我們?nèi)Ω冻觯?dāng)然也許我們會(huì)做得不好，但是只要我們努力過(guò)就不枉當(dāng)初的付出。
通過(guò)這半個(gè)月的學(xué)習(xí)，我主要學(xué)到了有以下幾點(diǎn)備課。要備好一節(jié)課不是一件容易的事情。首先我熟讀教材;然初步設(shè)計(jì);參考教參;借鑒課例;再用自己的語(yǔ)言組織起來(lái)，融入我的思維和方式。課堂教學(xué);課堂教學(xué)是提高教學(xué)質(zhì)量的中心環(huán)節(jié)。一節(jié)課不僅要突破教學(xué)難點(diǎn)，突出教學(xué)重點(diǎn)，還要完成教學(xué)計(jì)劃，讓學(xué)生能真正的掌握。在平時(shí)的教學(xué)中能做到認(rèn)真?zhèn)湔n，上課，努力鉆研教材，平時(shí)虛心向當(dāng)?shù)赜薪?jīng)驗(yàn)的老師請(qǐng)教，力求在課堂教學(xué)中能做到重、難點(diǎn)突出，組織形式多樣，使學(xué)生不僅能掌握所學(xué)技能，也能有很高的學(xué)習(xí)積極性等等。但我們很難在課堂上把握好這些，所以我們要多聽(tīng)課，看看當(dāng)?shù)赜薪?jīng)驗(yàn)的老教師是怎樣做到的，多向他們學(xué)習(xí)，并善于與他們交流。作業(yè)的布置和批改;作業(yè)布置要適量，不能太多。要精選題目，難易適當(dāng)。
--對(duì)我來(lái)說(shuō)，最大的感觸是及時(shí)。及時(shí)于自己思想覺(jué)悟的感悟，及時(shí)于自己教學(xué)理念的充足和提升。在培訓(xùn)中我充分理解了教師的敬業(yè)精神的內(nèi)涵，它不僅表現(xiàn)在對(duì)教學(xué)工作的職守，以兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的態(tài)度對(duì)待教學(xué)工作，以尊重、信任的態(tài)度關(guān)懷學(xué)生，而且更重要的表現(xiàn)在對(duì)教學(xué)上的孜孜追求和不斷完善上。要求我們?cè)诜瞰I(xiàn)自己的同時(shí)，更要不斷地汲取，不斷地超越自我，要有勇于創(chuàng)新與創(chuàng)造，鍥而不舍的追求的精神，積極探索教學(xué)規(guī)律，科學(xué)施教，開(kāi)闊自己的視野。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，逐步完善自我。畢竟個(gè)人的知識(shí)是有限，只有不斷地學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)理念，才能得到不斷的充實(shí)和提高。聽(tīng)課就是其中的一個(gè)很好的方式。在培訓(xùn)期間，我不僅聽(tīng)了數(shù)多老師，而且還觀看呂艷艷老師班里的活動(dòng)錄象。通過(guò)這些大量的訓(xùn)練觀摩，使本我從中吸取了很多的寶貴經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也讓我開(kāi)了眼界!并把獲得的這些先進(jìn)的學(xué)生方法、處理學(xué)生的藝術(shù)和心得體會(huì)學(xué)到手，融會(huì)到自己的教學(xué)中去。
一名優(yōu)秀的教師的成長(zhǎng)是離不開(kāi)反思的。沒(méi)有反思就不會(huì)認(rèn)識(shí)到自己教育教學(xué)中的不足，也就不會(huì)有改進(jìn)，也就不會(huì)有進(jìn)步。
pos機(jī)培訓(xùn)第一天心得體會(huì)篇十六
義務(wù)支教，是我此次社會(huì)實(shí)踐的主題。在此之前，我的內(nèi)心十分忐忑，因?yàn)檫@是我第一次登上講臺(tái)為學(xué)生們講課，為此，我花了很多的時(shí)間在備課方面，出了經(jīng)驗(yàn)不足，另一個(gè)難題是學(xué)生接受知識(shí)的速度不同，導(dǎo)致學(xué)習(xí)進(jìn)度出現(xiàn)不一的情況。所以，平時(shí)的那種系統(tǒng)的教學(xué)形式已經(jīng)不可能適用了。由此，我積極探索了更為活潑的教學(xué)形式，根據(jù)不同學(xué)生的特點(diǎn)在課下輔助授課，就這樣，每節(jié)課都讓我積累了不同的經(jīng)驗(yàn)。到了后兩天，積累的經(jīng)驗(yàn)多了，我在備課上所浪費(fèi)的精力也就少了。
這次暑期社會(huì)實(shí)踐的是我吃苦耐勞的精神。因?yàn)橐酝覀兛偸谴趯W(xué)校安逸舒適的環(huán)境當(dāng)中，并不會(huì)體會(huì)到真正參加到工作崗位是什么樣子的，也不會(huì)了解到我們都需要還在那方面完善和充實(shí)自我。通過(guò)這次暑期實(shí)踐，我把自己在學(xué)校中缺失的東西在工作崗位中補(bǔ)償了回來(lái)。我真正的體會(huì)到了當(dāng)老師的辛苦和不易。雖然在實(shí)踐過(guò)程中我也曾遇到過(guò)許多的困難，但是我并未輕言放棄。而是努力找到方法來(lái)克服。所以，通過(guò)這次暑期實(shí)踐，我不斷地提升了自己的抗壓能力。
認(rèn)識(shí)來(lái)自于實(shí)踐：一切認(rèn)識(shí)都來(lái)自于與實(shí)踐，實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來(lái)源說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥間接經(jīng)驗(yàn)的重要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人認(rèn)知能力的發(fā)展。實(shí)踐的發(fā)展，不斷提出新的問(wèn)題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問(wèn)題。而隨著這些問(wèn)題的不斷解決，與此同時(shí)，人的認(rèn)識(shí)能力也就不斷的改善和提高。所以，暑期實(shí)踐的意義就是要我們擺脫書(shū)本上的局限，真正的參加到實(shí)踐的過(guò)程中來(lái)。我們應(yīng)學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)好其他知識(shí)。不斷從各方面武裝積極，才能從競(jìng)爭(zhēng)中突出自己，表現(xiàn)自己。
專業(yè)的重要性：對(duì)于英語(yǔ)專業(yè)的我來(lái)說(shuō)，專業(yè)知識(shí)是必不可少的，在這次暑期實(shí)踐中，我更是體驗(yàn)到了專業(yè)知識(shí)的重要性，所以我們更要在今后的專業(yè)學(xué)習(xí)上努力專業(yè)知識(shí)，這樣才能在今后的工作中更為順利。
雖通過(guò)與孩子們七天的相處。讓我知道了教師對(duì)于孩子們的影響是十分巨大的，你在他們的成長(zhǎng)過(guò)程中是一個(gè)榜樣與標(biāo)桿的作用。所以，這就更要求我們?cè)谏钪幸粩嗟耐晟埔约俺鋵?shí)自我。并且，你在他們身上付諸了多少的耐心與愛(ài)心，他們就會(huì)在你身上回饋多少的愛(ài)，所以，暑期實(shí)踐更教會(huì)了我什么是愛(ài)與責(zé)任。
雖然，不能在短時(shí)間內(nèi)讓孩子們學(xué)到更多的知識(shí)，但是，通過(guò)我們的努力。能夠讓孩子們真正的愛(ài)上學(xué)習(xí)，提高他們的學(xué)習(xí)興趣也是一件十分有意義的事情。經(jīng)過(guò)社會(huì)實(shí)踐，讓我知道了身為一名知識(shí)的傳遞者，對(duì)孩子的影響是多么的重大，也知道了付出是一定會(huì)有收獲的。
支教培訓(xùn)第一天心得體會(huì)
pos機(jī)培訓(xùn)第一天心得體會(huì)篇十七
第一天作為新員工參加客服培訓(xùn)，充滿了期待和緊張。在這一天的學(xué)習(xí)中，我從培訓(xùn)中獲得了很多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也體會(huì)到了作為一名優(yōu)秀客服人員所需要具備的素質(zhì)和技能。
首先，在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通。一位資深客服人員給我們講解了如何傾聽(tīng)客戶的需求，并利用積極的語(yǔ)言表達(dá)來(lái)回應(yīng)客戶的問(wèn)題和投訴。這個(gè)環(huán)節(jié)讓我深刻認(rèn)識(shí)到，作為一名客服人員，傾聽(tīng)是最重要的技能之一。每一個(gè)客戶都需要被認(rèn)真傾聽(tīng)并得到滿意的回答，只有這樣才能建立良好的客戶關(guān)系。
其次，我們學(xué)習(xí)了客服工作中的沖突處理技巧。客戶投訴和矛盾是客服工作中常見(jiàn)的情況，如何妥善處理這些問(wèn)題非常重要。培訓(xùn)中，我們通過(guò)案例分析和角色扮演，學(xué)習(xí)了如何冷靜地應(yīng)對(duì)客戶的不滿和情緒化，以及如何通過(guò)合理的解釋和解決方案來(lái)化解沖突。這讓我明白，處理好沖突不僅僅是為了解決當(dāng)前問(wèn)題，更是為了維護(hù)客戶的滿意度和公司的聲譽(yù)。
另外，培訓(xùn)中我們也學(xué)習(xí)了一些基本的溝通技巧和禮貌用語(yǔ)。在與客戶交流過(guò)程中，用語(yǔ)的準(zhǔn)確性和禮貌性非常重要。只有通過(guò)簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言表達(dá)和鮮明的思路，才能更好地與客戶進(jìn)行有效的溝通。同時(shí)，合適的禮貌用語(yǔ)也能夠加強(qiáng)與客戶的親和力，為公司樹(shù)立良好的形象。
然后，在培訓(xùn)的過(guò)程中，我們還學(xué)習(xí)了關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)和客戶服務(wù)流程的內(nèi)容。作為一名客服人員，了解公司的產(chǎn)品知識(shí)是必不可少的。只有熟悉產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用方法，才能夠更好地回答客戶的疑問(wèn)和提供解決方案。通過(guò)學(xué)習(xí)客戶服務(wù)流程，我意識(shí)到，客服工作需要有系統(tǒng)化的流程和標(biāo)準(zhǔn)化的操作，只有這樣才能提供高效、一致的服務(wù)。
最后，通過(guò)這一天的培訓(xùn)，我深刻感受到了作為一名客服人員所需具備的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)。客服工作是一項(xiàng)需要付出很多努力和耐心的工作，但也是一項(xiàng)有意義的工作。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)提升自己的專業(yè)素質(zhì)，與客戶建立良好的互動(dòng)關(guān)系，并能為客戶解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)他們的需求，這是我作為一名客服人員的責(zé)任。
總而言之，參加客服培訓(xùn)第一天，我深刻體會(huì)到了作為一名優(yōu)秀客服人員所需要具備的素質(zhì)和技能。傾聽(tīng)、沖突處理、溝通技巧和產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)使我對(duì)客服工作有了更深的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，我也意識(shí)到客服工作需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，只有這樣才能更好地為客戶提供滿意的服務(wù)。我相信通過(guò)這次培訓(xùn)，我會(huì)不斷進(jìn)步，成為一名出色的客服人員。
pos機(jī)培訓(xùn)第一天心得體會(huì)篇十八
客服培訓(xùn)第一天，我心情激動(dòng)而又緊張地走進(jìn)了培訓(xùn)教室。作為一個(gè)新晉客服人員，我知道培訓(xùn)的開(kāi)始意味著我即將踏入全新的挑戰(zhàn)。坐在教室里，我不禁對(duì)自己說(shuō)：“這是我證明自己的機(jī)會(huì)，我一定要努力學(xué)習(xí)，充實(shí)自己?！?/p>
第二段：了解客服行業(yè)的要求
培訓(xùn)教室里，我們首先從了解客服行業(yè)的要求開(kāi)始。導(dǎo)師詳細(xì)地解釋了我們的工作職責(zé)、溝通技巧和職業(yè)素養(yǎng)等方面的內(nèi)容。通過(guò)一系列的案例分析和討論，我對(duì)客服行業(yè)有了更深入的認(rèn)識(shí)。我意識(shí)到，作為一名客服人員，我們需要具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、耐心和責(zé)任心，同時(shí)還要具備快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)的能力。
第三段：技能培訓(xùn)的學(xué)習(xí)
接下來(lái)，我們開(kāi)始進(jìn)行客服技能的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。導(dǎo)師分別對(duì)電話、郵件和在線聊天等不同的溝通渠道進(jìn)行了詳細(xì)的講解。通過(guò)模擬客服工作中常遇到的情境，導(dǎo)師教會(huì)我們?nèi)绾胃咝У貞?yīng)對(duì)各種問(wèn)題，并提供實(shí)用的解決方案。我通過(guò)不斷地練習(xí)和反思，逐漸提升了自己的解決問(wèn)題的能力，并學(xué)會(huì)了如何保持冷靜和專業(yè)。
第四段：與同行的交流與互動(dòng)
通過(guò)客服培訓(xùn)，我有機(jī)會(huì)與來(lái)自不同公司的同行進(jìn)行交流和互動(dòng)。我們分享了彼此的經(jīng)驗(yàn)和技巧，互相鼓勵(lì)和支持。這種互動(dòng)不僅使我在人際關(guān)系方面得到了鍛煉，也拓寬了我的視野，讓我認(rèn)識(shí)到客服行業(yè)的多元化和挑戰(zhàn)性。
第五段：未來(lái)的展望與努力
客服培訓(xùn)的第一天給我留下了深刻的印象。我深深地意識(shí)到，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，客服人員扮演著至關(guān)重要的角色。作為一名新晉客服人員，我明白要想在這個(gè)行業(yè)立足，還需要不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步。所以，我決心將培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，并持之以恒地提升自己，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總結(jié)：客服培訓(xùn)的第一天，雖然充滿了挑戰(zhàn)，但也讓我更加充滿信心和動(dòng)力。我相信，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和努力，我將能夠成為一名優(yōu)秀的客服人員。我將用心去傾聽(tīng)客戶的需求，用耐心和專業(yè)來(lái)解決問(wèn)題，并不斷提升自己，讓更多的人感受到優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
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