邀請函是一種以邀請他人參加某個具體活動為目的的書信。寫總結(jié)時，我們可以通過舉例、比較和引用等手法，使文章更具說服力和可信度。這是一份關(guān)于創(chuàng)意思維的資料匯總，希望對大家有所啟發(fā)。
跨部門交流心得篇一
第一段：介紹反黑行動的背景和意義（200字）。
近年來，黑惡勢力的存在給社會治安和人民群眾的生活帶來了嚴(yán)重威脅。為了打擊黑惡勢力，保護(hù)社會的正常秩序，各級政府和相關(guān)部門積極開展反黑行動。這些行動要求各部門之間的協(xié)作與合作，共同構(gòu)筑起打擊黑惡勢力的“銅墻鐵壁”。我有幸參與了一次跨部門反黑行動，今天我就此向大家分享一下我的心得體會。
第二段：跨部門合作的重要性及挑戰(zhàn)（200字）。
跨部門反黑行動所需的協(xié)作和合作，是一項相對復(fù)雜的任務(wù)。首先，不同部門有著不同的職能和工作重點，需要在反黑行動中統(tǒng)一思想、互相理解和支持。其次，在行動中，各個部門需要密切配合，共享情報、資源和人力，確保信息暢通和行動有序。最后，由于反黑行動必須保持高度保密，部門間的信息安全和保密問題是一個重要考驗。因此，跨部門合作不僅是一種合作模式，更是一種能力和素質(zhì)的綜合要求。
第三段：有效的協(xié)作策略和經(jīng)驗（300字）。
在我所參與的跨部門反黑行動中，我們團(tuán)隊取得了很好的成績，這離不開我們高效的協(xié)作策略和經(jīng)驗。首先，我們建立了一個跨部門協(xié)作的指揮中心，由各個部門的代表組成，負(fù)責(zé)整個行動的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)。其次，我們定期召開會議，加強(qiáng)溝通和信息交流，確保每個部門了解全局，保持信息同步。同時，我們利用現(xiàn)代科技手段，建立起一個安全、高效的信息平臺，實現(xiàn)快速共享和處理情報。最后，我們注重培養(yǎng)團(tuán)隊的協(xié)作意識和溝通能力，通過開展培訓(xùn)和交流活動，增進(jìn)了團(tuán)隊的凝聚力和配合能力。
第四段：取得的成績和面臨的困難（300字）。
通過多個部門的協(xié)作和努力，我們成功打擊了一個黑惡團(tuán)伙，抓獲了多名涉惡人員，搗毀了他們的固定營地和贓物倉庫。這次行動使得整個黑惡勢力在我們所在地區(qū)受到了沉重打擊，給全社會傳遞了一個強(qiáng)烈的震懾信號。然而，我們也面臨一些困難。首先，黑惡勢力的組織性和隱蔽性很強(qiáng)，他們經(jīng)常改變策略和手段，令我們的工作變得更加復(fù)雜和困難。其次，一些部門在信息共享和資源支持上存在不足，導(dǎo)致我們的工作效率受到一定的影響。
第五段：展望未來和總結(jié)（200字）。
展望未來，我認(rèn)為跨部門反黑行動還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。首先，各部門要深化協(xié)作機(jī)制，形成更為緊密的合作網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)筑起統(tǒng)一戰(zhàn)線。同時，還需要加強(qiáng)信息共享和資源支持，提高反黑行動的效率和成效。另外，每個成員單位都要增強(qiáng)自身的能力和素質(zhì)，提高應(yīng)對黑惡勢力的能力和水平?？傊?，跨部門反黑行動是一項復(fù)雜而重要的任務(wù)，只有合作與協(xié)作真正實現(xiàn)，才能取得更好的效果。
跨部門交流心得篇二
作為現(xiàn)代企業(yè)中不可或缺的組成部分，跨部門協(xié)作對于提高工作效率、優(yōu)化資源配置、實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)具有重要的意義。在我的工作經(jīng)歷中，我有幸參與了幾次跨部門合作項目，從中我領(lǐng)悟到了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。下面我將以五段式的方式，逐一分享我的心得體會。
段落一：明確目標(biāo)和溝通是關(guān)鍵。
在跨部門合作中，明確目標(biāo)是最基本也是最重要的一步。每個部門在合作中都有自己的目標(biāo)和利益訴求，只有在明確共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上，才能更好地協(xié)調(diào)各方的利益關(guān)系。另外，溝通也是跨部門合作中一環(huán)不可或缺的內(nèi)容。無論是工作計劃、進(jìn)度安排還是問題解決，都需要通過有效的溝通機(jī)制保障各方的協(xié)同配合。因此，作為合作的一方，我們要善于溝通、傾聽他人意見，并且主動分享自己的看法，以此促進(jìn)合作的順利進(jìn)行。
段落二：建立良好的人際關(guān)系。
在跨部門合作中，建立良好的人際關(guān)系至關(guān)重要。合作的成功與否很大程度上取決于各方之間的信任和合作意愿。因此，我們需要盡量與合作伙伴建立積極互信的關(guān)系，培養(yǎng)良好的合作習(xí)慣。要想實現(xiàn)這一點，首先應(yīng)該學(xué)會尊重和理解對方的工作角度和需求，避免過度干涉或沖突。其次，我們還可以通過開展一些團(tuán)隊建設(shè)活動來加深彼此的了解，增進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作意識。這樣，當(dāng)合作過程中遇到困難或分歧時，我們就能夠更好地通過溝通和協(xié)商解決問題，提高合作效果。
段落三：切實履行自己的角色和職責(zé)。
在跨部門合作中，各個部門都有自己的專業(yè)領(lǐng)域和職責(zé)，要想合作順利進(jìn)行，各方都需要切實履行自己的角色和職責(zé)。首先，我們應(yīng)該清楚自己的工作職責(zé)和要求，將其落實到具體的工作實踐中。除了完成自己的工作任務(wù)，我們還要積極協(xié)助其他部門完成各自的工作，提供幫助和支持。其次，我們需要時刻關(guān)注整個項目的進(jìn)展和目標(biāo)的實現(xiàn)，提出合理的建議和改進(jìn)措施。只有在履行好自己的職責(zé)的基礎(chǔ)上，才能更好地與其他部門合作，推動項目的順利進(jìn)行。
段落四：管理沖突和解決問題的能力。
在跨部門合作中，難免會出現(xiàn)一些沖突和問題。因此，作為合作的一方，我們需要具備一定的沖突管理和問題解決的能力。首先，我們要學(xué)會冷靜面對沖突，不要被個人情緒左右，而是理性地分析問題的本質(zhì)和背后的原因。其次，我們要善于傾聽和接納他人的意見，共同尋找解決問題的最佳途徑。要想解決問題，我們還需要善于辨別優(yōu)先級和重要程度，合理調(diào)配資源和時間，尋求問題的最佳解決方案。
段落五：總結(jié)經(jīng)驗并持續(xù)改進(jìn)。
最后，跨部門合作是一個持續(xù)改進(jìn)的過程。每一次合作都是對我們的一次鍛煉和學(xué)習(xí)機(jī)會，我們應(yīng)該總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并及時進(jìn)行反思和改進(jìn)。在合作完成后，我們可以組織成員進(jìn)行回顧和總結(jié)，分析合作過程中存在的問題和不足，并提出相應(yīng)的改進(jìn)方案。同時，我們也可以向其他部門學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗和做法，為今后的合作提供更好的參考。
總之，跨部門合作是現(xiàn)代企業(yè)中不可或缺的一環(huán)，它促進(jìn)了更高效的工作和資源利用，實現(xiàn)了整體業(yè)績的提升。在合作中，明確目標(biāo)、良好的人際關(guān)系、履行職責(zé)、解決問題和持續(xù)改進(jìn)是取得成功的關(guān)鍵。只有通過良好的合作，我們才能夠更好地面對挑戰(zhàn)，實現(xiàn)共同的目標(biāo)。
跨部門交流心得篇三
“溝通”培訓(xùn)心得溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。而在現(xiàn)實中，溝通的能力以及效果則是因人而異的，有的人擅于溝通，不管在工作中還是生活中都能應(yīng)對自如，所向披靡；而有的人不擅溝通，則在工作和生活中困難重重，諸事不利。
如翟鴻教授講座第一句話所說：人際溝通，最忌諱的就是一臉?biāo)老?。這一點真的是這樣，生活中就有人很難得給別人好臉色，所以大家都不愿意跟這樣的人溝通，就更談不上相處和諧了。佛家也講，相由心生，心態(tài)決定一個人的面相，而面相傳遞給別人的信息往往直接而印象深刻。所以，溝通的藝術(shù)性首先需要一個主動的態(tài)度，真誠的面相。
次聚會的事情，顯然不合時宜。所以，要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候；三是必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象。雖然你說得很好，但你選錯了對象，自然也達(dá)不到溝通的目的；四是必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法。你知道應(yīng)該向誰說、說什么，也知道該什么時候說，但你不知道怎么說，仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言包括文字、語調(diào)及肢體語言，而你要學(xué)的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進(jìn)行溝通。
跨部門交流心得篇四
如今，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加深，跨部門協(xié)作已成為企業(yè)發(fā)展的趨勢。跨部門協(xié)作可以促進(jìn)內(nèi)部流程的協(xié)同和完善，提高工作效率和精度，推進(jìn)公司業(yè)務(wù)的拓展，提高企業(yè)優(yōu)勢和競爭力。然而，跨部門協(xié)作也存在一些挑戰(zhàn)，如意見不一、溝通困難、難以統(tǒng)籌等。本文將結(jié)合個人的工作經(jīng)驗，探討跨部門協(xié)作的方法和技巧，以及如何實現(xiàn)協(xié)作的目標(biāo)和效果。
第二段：建立有效的溝通渠道。
跨部門協(xié)作的第一步，是建立有效的溝通渠道。部門之間的信息交流和溝通，是跨部門協(xié)作的前提和基礎(chǔ)。面對不同的部門和崗位，要學(xué)會用不同的方式和語言與對方進(jìn)行交流，尤其是注意尊重對方的工作和觀點。建立一個有效的信息傳遞和共享機(jī)制，不僅可以避免信息的缺失和重復(fù)，還可以使溝通更加高效。
第三段：明確目標(biāo)和責(zé)任。
在跨部門協(xié)作中，定義目標(biāo)和分配責(zé)任，是協(xié)作的重中之重。建立一個有效的工作計劃，明確協(xié)作的范圍、目標(biāo)和時間表，把協(xié)作分解到具體的任務(wù)和責(zé)任人，以便跟蹤協(xié)作的進(jìn)展和效果。對協(xié)作中的任務(wù)、角色和權(quán)利進(jìn)行合理分配和規(guī)劃，明確各自的職責(zé)和權(quán)限，避免沖突和誤解。此外，要學(xué)會在執(zhí)行過程中及時溝通和協(xié)調(diào)，確保進(jìn)度和質(zhì)量。
第四段：增強(qiáng)團(tuán)隊合作意識。
在協(xié)作的過程中，增強(qiáng)團(tuán)隊合作意識是成功的關(guān)鍵。不同部門或崗位之間，往往存在著不同的文化、背景和習(xí)慣，團(tuán)隊合作意識的培養(yǎng)，可以促進(jìn)彼此的理解和信任，為協(xié)作打下堅實的基礎(chǔ)。通過開展合適的團(tuán)隊建設(shè)活動，增強(qiáng)團(tuán)隊精神和凝聚力，加強(qiáng)溝通和協(xié)作的效果。同時，還要時刻提高自身的領(lǐng)導(dǎo)力和協(xié)作能力，參加或組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，提升個人能力和素質(zhì)。
第五段：總結(jié)。
跨部門協(xié)作需要各個部門之間有高度的協(xié)同與互相信任，才能夠取得高效的協(xié)作成果。建立良好的溝通渠道、明確目標(biāo)和責(zé)任，增強(qiáng)團(tuán)隊合作意識，是實現(xiàn)跨部門協(xié)作愉快高效的關(guān)鍵。希望通過本文的探討和總結(jié)，可以促進(jìn)跨部門協(xié)作的發(fā)展，幫助讀者更加成功地完成跨部門協(xié)作的工作。
跨部門交流心得篇五
勤工助學(xué)服務(wù)中心的第一次集體活動，著實讓我感慨：我們的團(tuán)隊有這么多兄弟姐妹。今天有幸能和這么多有緣人坐在一起培訓(xùn)，更令我激動，驕傲。
我們培訓(xùn)老師的出場就使人震撼：國家領(lǐng)導(dǎo)人似的揮手以及見面問候。初次印象感受到最多的那就是他的自信，不了解他如今有多大的成就，他今天能站在這里就已經(jīng)是一種成功。
可是原來他也是在一次次失敗中走過來的。讓我認(rèn)識到自己總覺得過去的十幾年不成功的原因那就是害怕失敗，自然就害怕嘗試。他讓我們了解到成功就是實現(xiàn)自己有意義的既定目標(biāo)，而成功的過程就是設(shè)定目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)。自我設(shè)限才正是失敗的主要障礙。因而我們要突破自己。學(xué)習(xí)，學(xué)著改變習(xí)慣，改變膽怯的習(xí)慣。輔導(dǎo)老師帶我們做我很快樂，我很健康我要成功并且伴有動作這一訓(xùn)練的時候，不再認(rèn)為這是一個幼稚的活動，反而第一次覺得參與是一種享受，第一次理解正如學(xué)習(xí)瘋狂英語似的不怕丟臉，突破自己的.精神。中場休息很多人參與了跳舞，也包括我，那是今天才被激發(fā)出的激情和勇敢。一直喜歡做觀眾的我，今天多少次被激發(fā)的想要表現(xiàn)自己，想要當(dāng)主角。才明白原來自己內(nèi)心深處是有著強(qiáng)烈表現(xiàn)欲的，只是一直未被激發(fā)。稍內(nèi)向的我，一直想表現(xiàn)的像水一樣，似乎最柔弱，其實最剛強(qiáng)，在溫柔平靜中隱伏著澎湃的熱情。今天我決定，要擁有像水一樣的品性，卻像樹一樣活著，我要做自己想做的人，平靜內(nèi)斂，但也要不斷改變自己，修正自己，在學(xué)習(xí)中成長，讓自己強(qiáng)大。
今天最有意義的游戲，便是那個信任度測試游戲了。當(dāng)同學(xué)從半空中倒下之前，告訴我們：“我相信他們，因為我們是一個集體?！钡臅r候，我感動了。多么溫暖的字句，我們是一個集體。我想說，今天有緣坐在一起培訓(xùn)，也正是由于我們是一個集體。明天我們共同為中心打拼出力的時候，沒有人會因為困難而退縮，因為我們是一個集體，一個互幫互助的集體！
跨部門交流心得篇六
“溝者，渠也;通者，連也”，“溝通沒有對錯，只有’有效果’與‘沒效果’之分”，“溝通的意義在于接受者的回應(yīng)”，“溝通的重點在于輸入是否等于輸出”。下面是本站為大家?guī)淼目绮块T溝通技巧心得，希望可以幫助大家。
作為公司員工，我明白一個團(tuán)結(jié)的集體對公司的重要性。只有通過各個部門加強(qiáng)溝通，然后融合各自的專業(yè)知識結(jié)合起來才能為公司帶來更大的效益。只有每個人發(fā)揮自己的特長，形成與團(tuán)隊其它成員優(yōu)勢互補(bǔ)的局面，才能顯示出整個團(tuán)隊的綜合競爭力，更好地促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。
在培訓(xùn)的過程中，老師從多個角度、多個方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以證明。為什么要進(jìn)行溝通?如何進(jìn)行溝通?如何突破溝通的障礙?這些問題老師都用笑話的形式展現(xiàn)出來。讓我對課題增加了趣味性。在這些問題都一一被解答的同時，我們明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。我們平時在工作的溝通的過程當(dāng)中，少了理解，多了爭辯。這樣不僅浪費(fèi)了時間，同時也沒有提高工作效率。所以有條理的表達(dá)自己的意思還是非常重要的，我們要使自己講的明白，對方聽得清楚，達(dá)到有效溝通。在溝通中，“多給他人一些關(guān)心、理解、贊美、開心的話語”，感覺贊美這一點也是極其重要的，這也是人際交往過程中的潤滑劑。在平時的工作生活中，大家不乏外界來的批評、指責(zé)、抱怨、不滿，但這些都不是我們內(nèi)心最渴求的，在我們每個人的內(nèi)心深處，都渴望來自外界的認(rèn)可、肯定、鼓勵、贊美、關(guān)心，這些是我們不斷勇往直前的動力器，是我們不斷提升內(nèi)心士氣的催化劑。
經(jīng)過這次學(xué)習(xí)讓我懂得了要想做為一名優(yōu)秀的員工就應(yīng)該調(diào)整自己的工作心態(tài)，做到在快樂中工作，應(yīng)該以高度的敬業(yè)精神，默默地奉獻(xiàn);應(yīng)該抱著務(wù)實認(rèn)真的工作態(tài)度，敬業(yè)愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作。我做為公司營業(yè)部的一員，應(yīng)該積極改善工作中的不足，不斷地展現(xiàn)自己的熱情和智慧，為公司和自己創(chuàng)造一個更加優(yōu)美的工作環(huán)境。
一個成功的企業(yè)，其部門之間團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性是不言而喻的。只有通過各個部門加強(qiáng)溝通，然后融合各自的專業(yè)知識結(jié)合起來才能為企業(yè)帶來更大的效益。只有每個人發(fā)揮自己的特長，形成與團(tuán)隊其它成員優(yōu)勢互補(bǔ)的局面，才能顯示出整個團(tuán)隊的綜合競爭力，更好地促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。在本次跨部門溝通培訓(xùn)的過程中，陳老師從多個角度、多個方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以證明。通過本次學(xué)習(xí)，我在以下幾個方面獲得了啟示：
一、在跨部門溝通過程中，首先要加強(qiáng)自我團(tuán)隊的建設(shè)。一個成功的團(tuán)隊，必然是業(yè)務(wù)處理能力強(qiáng)、內(nèi)部人員團(tuán)結(jié)且具有合作精神的團(tuán)隊。加強(qiáng)自我團(tuán)隊的建設(shè)，提升自我團(tuán)隊的業(yè)務(wù)能力、凝聚力與影響力，其他部門才有興趣、有意愿與本部門合作。
二、要樹立“業(yè)務(wù)溝通是管理最重要的工作”的理念國內(nèi)外知名企業(yè)的經(jīng)驗均表明，管理最重要的工作就是業(yè)務(wù)溝通。只有加強(qiáng)業(yè)務(wù)溝通，才能避免本部門工作中存在的“形象損失”“錯誤無效”“自信降低”、“人員流動率高”等負(fù)面情況，才能在企業(yè)發(fā)展中做到高效率、無障礙、無沖突地完成部門乃至全行的工作。
三、加強(qiáng)溝通能力刻不容緩。
為什么要進(jìn)行溝通?如何進(jìn)行溝通?如何突破溝通的障礙?這些問題陳老師都用案例的形式展現(xiàn)出來。在這些問題都一一被解答的同時，我明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。平時在工作的溝通的過程當(dāng)中，少了理解，多了爭辯。這樣不僅浪費(fèi)了時間，同時也沒有提高工作效率。所以有條理的表達(dá)自己的意思還是非常重要的，我們要使自己講的明白，對方聽得清楚，達(dá)到有效溝通。
四、強(qiáng)化自己在跨部門溝通中的角色意識。
通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到部門經(jīng)理需要在部門中扮演兩個角色：一個是發(fā)言人的角色，一個是公關(guān)代表的角色。你要在管理好自己團(tuán)隊的同時，還要帶領(lǐng)著團(tuán)隊通過有效的團(tuán)隊與協(xié)商，爭取自己團(tuán)隊的權(quán)益與其它部門的支持、建立良好的合作，達(dá)成預(yù)定的工作目標(biāo)，并且協(xié)助其它部門，建立與維持良好的關(guān)系。作為部門經(jīng)理，通常會比自己的團(tuán)隊成員更了解自己以及其它部門的運(yùn)作模式，清楚地了解本團(tuán)隊與其它部門之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，強(qiáng)化自己在跨部門溝通中的角色意識，擔(dān)負(fù)起自己應(yīng)盡的義務(wù)，是今后工作中努力的方向之一。
五、溝通的技巧是工作中必不可少的潤滑劑。
在溝通中，“多給他人一些關(guān)心、理解、贊美、開心的話語”，感覺贊美這一點也是極其重要的，這也是人際交往過程中的潤滑劑。在平時的工作生活中，大家不乏外界來的批評、指責(zé)、抱怨、不滿，但這些都不是我們內(nèi)心最渴求的，在我們每個人的內(nèi)心深處，都渴望來自外界的認(rèn)可、肯定、鼓勵、贊美、關(guān)心，這些是我們不斷勇往直前的動力器，是我們不斷提升內(nèi)心士氣的催化劑。
經(jīng)過這次學(xué)習(xí)讓我懂得了要想做為一名優(yōu)秀的管理者就應(yīng)該調(diào)整自己的工作心態(tài)，做到在快樂中工作，應(yīng)該以高度的敬業(yè)精神，默默地奉獻(xiàn);應(yīng)該抱著務(wù)實認(rèn)真的工作態(tài)度，敬業(yè)愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作。我做為省分行營業(yè)部的一員，應(yīng)該積極改善工作中的不足，不斷地展現(xiàn)自己的熱情和智慧，為我行和自己創(chuàng)造一個更加優(yōu)美的工作環(huán)境。
“溝者，渠也;通者，連也”，“溝通沒有對錯，只有’有效果’與‘沒效果’之分”，“溝通的意義在于接受者的回應(yīng)”，“溝通的重點在于輸入是否等于輸出”。
在完成陳俊謀老師的《跨部門溝通與協(xié)作》課程之后，讓我感受頗多，特別是溝通對于管理的意義，以及溝通的結(jié)果判斷。從管理者的核心工作來看，溝通在其中占了很大的一部分比重，因為管理者的核心工作中的每項內(nèi)容都離不開溝通,所有也有人把管理等同于溝通。那么什么是管理者的核心工作呢，答案是設(shè)定目標(biāo)、組織工作、激勵和溝通、培養(yǎng)人才(包括自己)、評估績效。上述的任何一項工作離開了溝通就好比人缺胳膊少腿。關(guān)于溝通的結(jié)果判斷方面，以往我們的經(jīng)驗都是溝通了就ok了，從來沒有關(guān)心溝通效果如何，如此往往在最后發(fā)現(xiàn)結(jié)果沒有結(jié)果，也就是溝通沒了效率。陳老師在課上講到“溝通的重點在于輸入是否等于輸出”，輸入其實就是溝通的收信者，輸出是溝通的發(fā)信者。如果發(fā)信者發(fā)出的信息沒有完全被收信者接收，那么溝通就會導(dǎo)致結(jié)果沒有結(jié)果(溝通沒有效果)，從而影響溝通的目的達(dá)成情況。另外，老師也闡述了溝通的一些技巧，比如在對方經(jīng)驗基礎(chǔ)上，以對方聽得懂的語音并且以對方可以接受的方式進(jìn)行溝通。當(dāng)然，針對溝通問題的根源，老師也做了深入講解，其根源主要由以下幾點：1.不信任別人;2.自我為中心;3.總以為自己是客觀的。
如何判斷有效的進(jìn)行溝通，也是本次培訓(xùn)中學(xué)到的重點。通過培訓(xùn)，讓我了解到反饋在溝通中的重要性。反饋，是判斷溝通的有效性的必須手段，只有反饋才能判斷輸入是否等于輸出。當(dāng)然反饋的途徑手段也可以很多，包括溝通后主動引導(dǎo)或者主動要求收信者反饋接收到的信息，也可以簡單的重復(fù)，或者總結(jié)。
當(dāng)然，如何恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)也是溝通中很重要的方面，也是很難把握的一個方面，“找準(zhǔn)位置，符合身份，把握尺度”。因為說一句話不難，難的是把一句話說清楚，更難的是只用一句話就說清楚。
針對這次培訓(xùn)，個人覺得我自己需要在這方面繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將學(xué)到的東西應(yīng)用到現(xiàn)實工作當(dāng)中，學(xué)會以同理心去聆聽，在溝通前先進(jìn)行自我溝通。在此我要感謝公司為我提供這樣一種機(jī)會，讓我能夠看到自己在溝通中的不足之處，另外也要感謝陳老師精彩的培訓(xùn)。
跨部門交流心得篇七
在現(xiàn)代企業(yè)中，跨部門合作成為了一種趨勢。由于不同部門之間的工作職責(zé)和目標(biāo)不同，合作的過程中經(jīng)常會出現(xiàn)一些問題，如溝通不暢、合作無力等。然而，通過一段時間的跨部門工作經(jīng)歷，我深刻地認(rèn)識到了跨部門合作的重要性和困難性，也積累了一些心得體會。
第二段：珍視溝通的重要性。
跨部門合作的關(guān)鍵在于溝通。在合作過程中，我發(fā)現(xiàn)溝通的方式和效果對于整個項目的進(jìn)展起著至關(guān)重要的作用。首先，要善于利用各種溝通渠道，包括會議、郵件、電話等，確保信息的準(zhǔn)確和及時傳遞。其次，要注重溝通的效果和結(jié)果，不僅要傾聽他人的意見和建議，也要清晰地表達(dá)自己的觀點和期望。最后，要信任和尊重他人的專業(yè)能力和職責(zé)，以合理的溝通方式達(dá)成共識。
第三段：建立合作關(guān)系。
跨部門合作需要建立互信和合作關(guān)系。在與不同部門的合作中，我發(fā)現(xiàn)每個部門都有自己的特點和工作方式。要想有效合作，首先要了解對方的需求和期望，尊重對方的工作方式。其次，要建立共同目標(biāo)和獎懲機(jī)制，激勵各個部門共同努力，推動項目的順利進(jìn)行。最后，要善于合作和解決問題，在遇到困難的時候能夠共同尋找解決方案，而不是互相推卸責(zé)任。
第四段：提升自己的能力。
跨部門合作對于個人能力的提升有著重要的作用。在與不同部門的合作中，我不斷地學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識和技能。首先，要多學(xué)習(xí)其他部門的工作內(nèi)容和流程，增加自己的全面性和綜合能力。其次，要善于協(xié)調(diào)和處理各種工作關(guān)系，培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊合作意識。最后，要時刻保持學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心態(tài)，不斷調(diào)整和完善自己的工作方法和思維方式，以適應(yīng)不同部門間的合作需求。
第五段：總結(jié)與展望。
通過跨部門合作的經(jīng)歷，我深感跨部門合作是一項復(fù)雜而重要的工作。在合作過程中，溝通、合作關(guān)系和個人能力都起到了關(guān)鍵的作用。通過積極參與跨部門合作，我在工作中得到了鍛煉，也收獲了很多經(jīng)驗和教訓(xùn)。未來，我會繼續(xù)努力提高自己的合作能力，不斷探索和創(chuàng)新，以更好地適應(yīng)和應(yīng)對跨部門合作的挑戰(zhàn)。
總結(jié)。
在現(xiàn)代企業(yè)中，跨部門合作已成為一種趨勢，但實際操作中常常存在著一些困難和問題。通過在跨部門的合作中的一些體會，我認(rèn)識到了跨部門合作的重要性和困難性，并總結(jié)出了一些心得體會。合作需要珍視溝通的重要性、建立合作關(guān)系以及提升自己的能力。通過跨部門合作的實踐，我不斷得到鍛煉和成長，也為未來的職業(yè)生涯做好了準(zhǔn)備。在未來，我將繼續(xù)努力提高自己的合作能力，不斷適應(yīng)和應(yīng)對跨部門合作的挑戰(zhàn)。
跨部門交流心得篇八
針對這次跨部門溝通培訓(xùn)，個人覺得我自己需要在這方面繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將學(xué)到的東西應(yīng)用到現(xiàn)實工作當(dāng)中，學(xué)會以同理心去聆聽，在溝通前先進(jìn)行自我溝通的心得。下面是本站小編為大家收集整理的跨部門溝通培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。
part2。
培訓(xùn)1：結(jié)友=本色;商務(wù)溝通=利益優(yōu)先，沒有永久的敵人;管理溝通=協(xié)同+角色。
溝通是有技巧的，但是要看目的如何就采用什么樣的技巧。同時需要一起承擔(dān)責(zé)任?？绮块T的溝通=人際+商務(wù)。
一直以來公司上也是本色，那么就錯了。應(yīng)該懂得自己的角色是什么，就會知道什么事情該做，什么事情不該做。作為管理目的是協(xié)同，達(dá)到共同的目的。
培訓(xùn)2：會溝通的人讓員工有自豪感、公平感、歸屬感和信任感。作為領(lǐng)導(dǎo)必須具有情感信息的傳遞，信息要簡潔。
培訓(xùn)3：跨部門溝通要懂得一個平衡點。溝通必須具有兩個方面，一是意義的傳遞，而是對方要理解。
培訓(xùn)4：在溝通中要愿為他人服務(wù)，利他提前。在兩個人沖突的時候忽視他、引導(dǎo)他和獎賞他。一切銷售都是來自于沖動。一直有人講銷售賣的是人，先覺得這個人不錯才會溝通他的產(chǎn)品。溝通更多的是情感的交流。
培訓(xùn)5：高智商的情感是我行，你也行。
培訓(xùn)6：沖突好好利用是利于發(fā)展的。關(guān)鍵基于利益而不是立場。沖突應(yīng)歸于對事，一定不能升級到對人。假話全不講，真話講不全。
沖突的時候善用第三人，多講故事，提問題(一般是自問自答)。換位思考最難的是讓對方主動換位思考。
培訓(xùn)7：當(dāng)你成功的時候多想想自己的外因，當(dāng)別人成功的時候多想想別人的內(nèi)因。服務(wù)不在于你做了什么，而在于對方的感受。溝通首先找到共同點，認(rèn)同感第一。認(rèn)同最怕轉(zhuǎn)折，少用但是等詞。外講共通點，內(nèi)講共鳴感，深求認(rèn)同感。
part3。
活躍性特點：
快樂、好動馬虎。
引人注意、大聲、無條理。
新鮮感、對數(shù)字不敏感。
多朋友、健忘。
先張嘴后思考、故事大王。
喜道歉、愛插嘴。
熱情、好贊美。
舞蹈高手、晚會靈魂。
完美型特點：
嚴(yán)謹(jǐn)、得體、禮貌。
矛盾、緊張。
怕不在意、又怕太在意。
懷疑、敏感、慎重、忠誠。
先思考后發(fā)言、多分析。
難贊美、多條理、整潔。
節(jié)省、規(guī)律。
力量型特點：
自行、鑒定、權(quán)威。
快捷、天生領(lǐng)導(dǎo)。
忽視人際、實際、控制。
好爭斗、堅持己見。
為集體和團(tuán)隊參與。
沉默爆發(fā)、義氣、正義。
和平型特點：
平和、休閑、緩慢、安靜。
穩(wěn)定、安于現(xiàn)狀、服從。
害怕失去安全感。
不愿別人注意。
不喜歡未知的食物，卻非常喜歡已被證實的程序。
聆聽者、很難拒絕別人。能不開口就不開口。
難于決定。
part4調(diào)整自己。
活躍型：學(xué)會聆聽，少說一半。關(guān)注他人的興趣，記住別人的名字。做好計劃并切實執(zhí)行。
完美型：不要自找麻煩，關(guān)注積極面。不要花太多時間做計劃。放寬對別人的要求。
力量型：學(xué)會放松，耐心、低調(diào)，減低對別人的藥理，請別人協(xié)助，停止?fàn)幷?，學(xué)會道歉。
part5懂得激勵。
與活躍型一起快樂：表現(xiàn)出對他們個人有興趣。
與完美型一起統(tǒng)籌：做事要周到精細(xì)、準(zhǔn)備充分。
與力量型一起行動：講究效率和積極務(wù)實。
與平穩(wěn)型一起輕松：使自己成為一個熱心真誠的人。
作為公司員工，我明白一個團(tuán)結(jié)的集體對公司的重要性。只要通過各個部門加強(qiáng)溝通，然后融合各自的專業(yè)知識結(jié)合起來才能為公司帶來重大效益。只有每個人發(fā)揮自己特長，形成與團(tuán)隊其它成員優(yōu)勢互補(bǔ)的局面，才夠顯示整個團(tuán)隊的綜合競爭力，更好地促進(jìn)事業(yè)(企業(yè))的發(fā)展。
在培訓(xùn)過程中，教師從多個角度、各個方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過詳細(xì)的案例加以證明。為什么要進(jìn)行溝通?如何進(jìn)行溝通?如何突破溝通障礙?這些問題老師都用笑話的形式展現(xiàn)出來。讓我們對課題增加了趣味性。在這些問題都被解答的同時，我們明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實并不難，關(guān)鍵是掌握溝通的技巧。我們平時在工作的溝通過程中少了理解，多了爭辯。這樣不僅浪費(fèi)了時間，同時也沒有解決問題和提高工作效率，所以有條理的表達(dá)自己的意思還是非常重要的，我們要使自己明白，對方聽得清楚，達(dá)到有效溝通。在溝通中“多給他人一些關(guān)心、理解、贊美、開心的話語”，感覺贊美這一點也是極其重要的，這也是人際交往過程中的潤滑劑。在平時的工作生活中，大家不乏外界來的批評、指責(zé)、報怨、不滿，但這些都不是我們內(nèi)心最渴求的，在我們每個人的內(nèi)心深處，都渴望來自外界的認(rèn)可，肯定、鼓勵、贊美、關(guān)心，這些是我們不斷勇往直前的動力，是我們不斷提升內(nèi)心士氣的催化劑。
經(jīng)過這次學(xué)習(xí)讓我懂得了要做成為一名優(yōu)秀的員工，就應(yīng)該調(diào)整自己的工作心態(tài)，做到在快樂中工作，應(yīng)該以高度的敬業(yè)精神，默默地奉獻(xiàn)，應(yīng)該抱著務(wù)實認(rèn)真的工作態(tài)度，敬業(yè)愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作，我做為公司工程中心一員，應(yīng)該積極改善工作中的不足，不斷地展現(xiàn)自己的熱情和智慧，為公司和自己創(chuàng)造一個更加優(yōu)美的工作環(huán)境。
“溝者，渠也;通者，連也”，“溝通沒有對錯，只有’有效果’與‘沒效果’之分”，“溝通的意義在于接受者的回應(yīng)”，“溝通的重點在于輸入是否等于輸出”。
在完成陳俊謀老師的《跨部門溝通與協(xié)作》課程之后，讓我感受頗多，特別是溝通對于管理的意義，以及溝通的結(jié)果判斷。從管理者的核心工作來看，溝通在其中占了很大的一部分比重，因為管理者的核心工作中的每項內(nèi)容都離不開溝通,所有也有人把管理等同于溝通。那么什么是管理者的核心工作呢，答案是設(shè)定目標(biāo)、組織工作、激勵和溝通、培養(yǎng)人才(包括自己)、評估績效。上述的任何一項工作離開了溝通就好比人缺胳膊少腿。關(guān)于溝通的結(jié)果判斷方面，以往我們的經(jīng)驗都是溝通了就ok了，從來沒有關(guān)心溝通效果如何，如此往往在最后發(fā)現(xiàn)結(jié)果沒有結(jié)果，也就是溝通沒了效率。陳老師在課上講到“溝通的重點在于輸入是否等于輸出”，輸入其實就是溝通的收信者，輸出是溝通的發(fā)信者。如果發(fā)信者發(fā)出的信息沒有完全被收信者接收，那么溝通就會導(dǎo)致結(jié)果沒有結(jié)果(溝通沒有效果)，從而影響溝通的目的達(dá)成情況。另外，老師也闡述了溝通的一些技巧，比如在對方經(jīng)驗基礎(chǔ)上，以對方聽得懂的語音并且以對方可以接受的方式進(jìn)行溝通。當(dāng)然，針對溝通問題的根源，老師也做了深入講解，其根源主要由以下幾點：1.不信任別人;2.自我為中心;3.總以為自己是客觀的。
如何判斷有效的進(jìn)行溝通，也是本次培訓(xùn)中學(xué)到的重點。通過培訓(xùn)，讓我了解到反饋在溝通中的重要性。反饋，是判斷溝通的有效性的必須手段，只有反饋才能判斷輸入是否等于輸出。當(dāng)然反饋的途徑手段也可以很多，包括溝通后主動引導(dǎo)或者主動要求收信者反饋接收到的信息，也可以簡單的重復(fù)，或者總結(jié)。
當(dāng)然，如何恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)也是溝通中很重要的方面，也是很難把握的一個方面，“找準(zhǔn)位置，符合身份，把握尺度”。因為說一句話不難，難的是把一句話說清楚，更難的是只用一句話就說清楚。
針對這次培訓(xùn)，個人覺得我自己需要在這方面繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將學(xué)到的東西應(yīng)用到現(xiàn)實工作當(dāng)中，學(xué)會以同理心去聆聽，在溝通前先進(jìn)行自我溝通。在此我要感謝公司為我提供這樣一種機(jī)會，讓我能夠看到自己在溝通中的不足之處，另外也要感謝陳老師精彩的培訓(xùn)。
跨部門交流心得篇九
任何一個組織都是由眾多部門組成的，每個部門都有其獨(dú)特的職能和工作，相互之間協(xié)作是組織能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。然而，在跨部門協(xié)作中存在許多困難和挑戰(zhàn)，因為不同的部門往往有不同的目標(biāo)和文化背景。在我過去的工作經(jīng)歷中，我參與了許多跨部門協(xié)作的項目，這些項目讓我深刻體會到了有效的協(xié)作對于項目成功的重要性，并學(xué)到了一些經(jīng)驗和技巧。
第二段：建立良好的關(guān)系。
首先，建立良好的關(guān)系是跨部門協(xié)作成功的第一步。通過與其他部門建立良好的關(guān)系，你可以更容易地與他們溝通合作，并且在困難時更容易獲得支持。建立良好關(guān)系的一種方式是積極參加和組織聯(lián)誼活動，這樣可以使你與其他人更多地互動和交流，以了解彼此更多的背景和經(jīng)驗。此外，還可以把握每個機(jī)會去互相了解，嘗試在一些非正式場合與其他部門的成員進(jìn)行交流，慢慢地建立起彼此之間的互信關(guān)系。
第三段：明確目標(biāo)和職責(zé)。
其次，在跨部門協(xié)作中，明確目標(biāo)和職責(zé)也是非常關(guān)鍵的。每個部門都有自己的任務(wù)和職責(zé)，但實際上很少有項目只需要一種技能或一個部門就能完成。對于跨部門合作的項目來說，需要明確每個部門的職責(zé)和目標(biāo)，并制定詳細(xì)的計劃，以確保每個人都知道他們負(fù)責(zé)的事情。這樣可以減少重復(fù)工作和等重蹈輕的情況，提高效率。同時，與其他部門共同定義目標(biāo)和職責(zé)也可以幫助避免在項目中出現(xiàn)分歧和沖突，從而降低壓力和提高工作效率。
第四段：有效溝通。
此外，在跨部門協(xié)作中，有效的溝通也是一個非常重要的因素。不管是在項目開始階段還是在項目過程中，溝通都是非常重要的。有效的溝通可以促進(jìn)各部門之間的交流和合作，以避免因為誤解而出現(xiàn)分歧和沖突。此外，在整個項目中，不斷地溝通可以讓你了解到其他部門可能在遇到哪些困難，及時解決掉避免影響項目進(jìn)展。同時溝通過程中還可以讓大家更清楚地了解項目總體情況和進(jìn)展，提高團(tuán)隊合作意識和協(xié)作效率。
第五段：共同學(xué)習(xí)和成長。
最后，跨部門協(xié)作也是共同學(xué)習(xí)和成長的過程。由于每個部門都有不同的專業(yè)領(lǐng)域和經(jīng)驗，跨部門協(xié)作可以幫助你接觸到其他領(lǐng)域并學(xué)習(xí)到新的知識和技能。通過與其他部門的合作，你可以學(xué)到如何有效地與其他人溝通和合作。此外，與其他部門一起解決問題也可以提高你的解決問題的能力，加深對項目的理解，從而更好地服務(wù)于整個組織。
總結(jié)：
在跨部門協(xié)作中，建立良好的關(guān)系，明確目標(biāo)和職責(zé)，有效溝通和共同學(xué)習(xí)和成長是成功的關(guān)鍵。通過持續(xù)地學(xué)習(xí)和實踐這些技能和經(jīng)驗，我相信我會在跨部門協(xié)作中變得更加高效和成功。將來，我會盡力通過自己的努力和工作背景，在跨部門協(xié)作中發(fā)揮更大的積極作用，幫助組織實現(xiàn)更加優(yōu)異的成果。
跨部門交流心得篇十
作為公司員工，我明白一個團(tuán)結(jié)的集體對公司的重要性。只要通過各個部門加強(qiáng)溝通，然后融合各自的專業(yè)知識結(jié)合起來才能為公司帶來重大效益。只有每個人發(fā)揮自己特長，形成與團(tuán)隊其它成員優(yōu)勢互補(bǔ)的局面，才夠顯示整個團(tuán)隊的綜合競爭力，更好地促進(jìn)事業(yè)(企業(yè))的發(fā)展。
在培訓(xùn)過程中，教師從多個角度、各個方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過詳細(xì)的案例加以證明。為什么要進(jìn)行溝通?如何進(jìn)行溝通?如何突破溝通障礙?這些問題老師都用笑話的形式展現(xiàn)出來。讓我們對課題增加了趣味性。在這些問題都被解答的同時，我們明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實并不難，關(guān)鍵是掌握溝通的技巧。我們平時在工作的溝通過程中少了理解，多了爭辯。這樣不僅浪費(fèi)了時間，同時也沒有解決問題和提高工作效率，所以有條理的表達(dá)自己的意思還是非常重要的，我們要使自己明白，對方聽得清楚，達(dá)到有效溝通。在溝通中“多給他人一些關(guān)心、理解、贊美、開心的話語”，感覺贊美這一點也是極其重要的，這也是人際交往過程中的潤滑劑。在平時的工作生活中，大家不乏外界來的批評、指責(zé)、報怨、不滿，但這些都不是我們內(nèi)心最渴求的，在我們每個人的內(nèi)心深處，都渴望來自外界的認(rèn)可，肯定、鼓勵、贊美、關(guān)心，這些是我們不斷勇往直前的動力，是我們不斷提升內(nèi)心士氣的催化劑。
經(jīng)過這次學(xué)習(xí)讓我懂得了要做成為一名優(yōu)秀的員工，就應(yīng)該調(diào)整自己的工作心態(tài)，做到在快樂中工作，應(yīng)該以高度的敬業(yè)精神，默默地奉獻(xiàn)，應(yīng)該抱著務(wù)實認(rèn)真的工作態(tài)度，敬業(yè)愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作，我做為公司工程中心一員，應(yīng)該積極改善工作中的不足，不斷地展現(xiàn)自己的熱情和智慧，為公司和自己創(chuàng)造一個更加優(yōu)美的工作環(huán)境。
跨部門交流心得篇十一
沒有溝通，就沒有一切。沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊---《大雁精神》多問多聽是溝通的根基，良好的氛圍是溝通法寶。行動就是力量，信念就是未來。
一跨部門溝通的渠道
1跨部門溝通平臺有：
書面文件：文本，附圖，附錄
小型會議： 分析員文件，
演示報告，演講，電子文檔。
溝通方式：
良好的人際關(guān)系建立在良好語氣溝通語句，抓重點用一些引用語句更容易溝通。
例如：
我能為你做些什么？這是我的錯；這件事我來負(fù)責(zé)！是我的責(zé)任！ 放心，包在我身上！我一定全力配合你！你希望我怎么配合你？ 我們一起想辦法、解決；咱們是一起的，必須相互體諒和支持！
二高品質(zhì)跨部門會議召開
且必須提出改善建議。
參會要把握溝通的角度重點：沒有對錯，立場不同角度不同，層級不同而已。聚焦改善和建議。
三會議中化對立為和諧的七言絕句：
1我認(rèn)同李經(jīng)理的xx觀點?或就像李經(jīng)理所說的那樣?
2你說的很有道理。
3 你的建議好額看法太重要了，我怎么沒想到！
4我很理解你的心情。
5你也是為我好，你覺得我能為你做些什么？
6 那你覺得怎樣才能最快的解決這個問題？
四 意見分歧，怎樣反駁？
抽象的反對意見或是帶情緒的反對意見是不會有說服力的。越是具體的提出觀點越好，要客觀，要有數(shù)據(jù)，要以理服人。反駁對方一定要誠懇、理性，切記激動和情緒化。
換位思考，把對方換做我方
五建立跨部門主動溝通責(zé)任機(jī)制
缺乏信息溝通的主動性，都認(rèn)為對方應(yīng)該主動溝通。
1 臨時性跨部門事物雙方都有責(zé)任主動溝通。
2常規(guī)性工作商議決定由某一方主動溝通，并計入流程。
六灰色地帶處理機(jī)制
當(dāng)各部門溝通工作有信息交叉，都沒有主動溝通導(dǎo)致不良后果。 第一次出現(xiàn)時，涉及部門都要承擔(dān)責(zé)任。
反復(fù)出現(xiàn)時，遵循就近主導(dǎo)和責(zé)任損害方提出原則。
權(quán)責(zé)不明顯時，共同領(lǐng)導(dǎo)指定原則。
七 接口流程標(biāo)準(zhǔn)化。
沒有標(biāo)準(zhǔn)、沒有承諾、流程，模糊空間就有多大，亂來的空間就有多大。沒有責(zé)任就沒有責(zé)任心。負(fù)責(zé)人不僅是一種心態(tài)，更是一種思維方式。負(fù)責(zé)人是迅速提升能力的入口。責(zé)任必須一對一，責(zé)任除以二等于零。重復(fù)的工作必須流程化標(biāo)準(zhǔn)化?；?zé)任為主導(dǎo)和配合協(xié)助。
八 主導(dǎo)工作的跟進(jìn)和監(jiān)管
提倡經(jīng)理人的“主導(dǎo)精神”對上只能有一個領(lǐng)導(dǎo)，對下只能有一個主導(dǎo)。
主導(dǎo)時成熟人的基本需要，你只要把它發(fā)掘出來就行。主導(dǎo)時管理的精神，是管理著的必修課。用主導(dǎo)代替責(zé)任感，適合和適應(yīng)今天時代的人性特征。
如何主導(dǎo)？1記錄文件不要輕易丟出去；2決定任務(wù)溝通結(jié)果，第一時間記下來，4你不做我做；5建立作業(yè)異常報告。6主導(dǎo)到位，跟催及時有力；7平級之間定主導(dǎo)分責(zé)任；8主導(dǎo)到強(qiáng)有力；9上司也有待你的跟催。
跟進(jìn)監(jiān)管方法：計劃審核法，進(jìn)度表監(jiān)控法，異常狀況報告法，盯要逼迫法（溝通，跟進(jìn)檢查/監(jiān)督，達(dá)成/未達(dá)成目標(biāo)，反饋，再溝通，循環(huán)進(jìn)行）預(yù)警提醒法。
直指人心話語流程：1我看到/聽到?2我猜到?3我感覺?4因此，我認(rèn)為有必要跟你核對/確認(rèn)一下。5直視對方，沉默，知道對方開口。 營造一個良好的溝通氛圍。
1融洽的題外話，適時的短時間愉悅聊天會帶來好的氛圍。
2贊美，每個人都需要贊美，贊美的質(zhì)量越高，越易營造好的氛圍。 方法：1找準(zhǔn)一個切入點。2他是一個事實。3因人而異---職業(yè)動機(jī)。 4目光對視+真誠的態(tài)度+掏心窩的語氣。5越具體越好（說一個案例）。
快樂溝通，完美的完成工作，加油！
跨部門交流心得篇十二
在培訓(xùn)課上學(xué)習(xí)到以下內(nèi)容：
1.溝通首先從推銷自己哪里開始
2.如何做好溝通藝術(shù)的技巧
3.知道溝通的四大目的以及做好溝通所需具備的能力
4.溝通三要素：文字，語調(diào)，肢體動作
5.溝通的核心：聽，說，問
6.在溝通中要善于學(xué)會贊美
7.部門之間溝通的重要性以及怎樣去溝通，常見的幾種溝通模式
總結(jié)：知道內(nèi)部客戶關(guān)系，明確部門之間需要哪些支持和資源，以及在以后的工作中部門和部門將怎樣的密切配合才能把工作做的更好。學(xué)會目標(biāo)怎樣制定，制定目標(biāo)后通過什么樣的方法去實現(xiàn)目標(biāo)。團(tuán)隊目標(biāo)的實現(xiàn)是跟團(tuán)隊的每個成員都有關(guān)系，是靠每個人共同努力才能實現(xiàn)，每個人要有團(tuán)隊合作精神和識大局意識目標(biāo)才更容易實現(xiàn)。平時在工作中學(xué)會自我激勵，不斷提升自己，善于發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，最終達(dá)成目標(biāo)。
工程：趙清
2015.4.15
跨部門交流心得篇十三
談判桌前風(fēng)云莫測，商機(jī)無數(shù)，那究竟什么是談判呢？談判即是在合適的地點、合適的時間，運(yùn)用信息和力量，謀求合適的合作條件。說的低俗、簡單點就是“說服”——說服容易說服的人，尊重不容易說服的人。
談判的核心是需求與滿足需求。其三大要素是力量、信息、時間。
談判既然是在合適的地點、合適的時間，運(yùn)用信息和力量……那在這個合適的前提下必須得有充分的準(zhǔn)備。
1、前期資料的收集：有踏實的工作作風(fēng)；注重競爭情報方面的積累。深入研究對手，將要求上升到完整的利益，搞清楚對手想要什么（如價格數(shù)據(jù)庫，個人資料（聲譽(yù)、特點），行業(yè)資料）。
2、現(xiàn)場信息的收集：細(xì)節(jié)往往才流露真實。
3、目標(biāo)位的確立，首先要有建立假設(shè)的習(xí)慣，盡量不受現(xiàn)場的影響，同時準(zhǔn)備好“上中下”三策，要堅定目標(biāo)，以終為始。
4、地點、服裝，前者是影響人的秘密因素重要手段的基礎(chǔ)，后者影響人的重要因素：團(tuán)隊感。
5、談判手搭配：
a、主談?wù)摺l(fā)言人、觀察者、記錄者；
b、好人、惡人；
c、男性、女性。
一個職業(yè)談判手要讓人喜歡，必須達(dá)到：
1、要有符合身份的外表修飾；
2、與客戶的相似之處。通常在安全的前提下（充足），我們對與自己有相似之處的人有好感。我們可以通過以下兩點和對方建立相同的溝通習(xí)慣：
a、語速、音量、語法及用詞習(xí)慣；
b、身體動作、手勢、眼光接觸習(xí)慣；當(dāng)然模仿也有一點的尺度，突發(fā)動作、明顯缺點、“專利”是不可模仿的。
“高手是利用情緒，中手是控制情緒，低手是情緒失控”。情緒管理會出現(xiàn)的四大問題：
1、被對方影響；
2、過于強(qiáng)調(diào)個人利益；
3、困于自己原來的文化或習(xí)慣；
4、過于敏感——經(jīng)歷其實不同；正所謂先解決心態(tài)，再解決事情。在客戶面前一定是開心的、積極的。你弱他就強(qiáng)，你強(qiáng)他就弱；當(dāng)你沒有耐心的時候，你已經(jīng)失敗了。
一個人擁有兩個耳朵，一張嘴，這就說明自古到今會聽比會說更重要。用簡短語句、不完整語句、短語、單字、鼻音等，來有效誘導(dǎo)和鼓勵對方多說；不打斷別人，讓對方完整地說，放松的身體語言是投入的表現(xiàn)；帶著暗示的身體語言，同意則明顯有鼓勵的身體語言，不同意則明顯有反對語言。
即然是《商務(wù)談判技巧》，那么在談判中技巧是不可少的。何詠老師在談判技巧中共談到了15項，其中比較實用的總結(jié)如下：
2、適當(dāng)開高價+退讓策略！要有適當(dāng)還低價的行為，有余地避免僵局；增加你產(chǎn)品的想象力，謀求雙贏的重要手法。實現(xiàn)談判的最高境界：雙贏，而贏的高低的概念是不同的，你算的是成本加利潤，他算的或許是投入和產(chǎn)出。如何才能讓客戶有贏的感覺呢？首先要提出苛刻的條件，然后再讓步對方，讓對方有贏的感覺！
3、利益放大鏡——要求回報！需求是種感覺，結(jié)束了的服務(wù)是會貶值的，要敢于提出相應(yīng)的要求，以使得服務(wù)或條件更加難得。
4、合理利用信息！不要將信息一次說完；要能合理“制造”信息?！靶畔ⅰ笔钦勁兄腥笠刂?，必須利用新信息不斷地影響他人！以上幾點是我們在生活中最常見，最常用到的。
現(xiàn)在市場有很多中小企業(yè)總是以“利潤”和“市場占有率”為主，卻忽略“客戶滿意度”，而在此同時您的競爭對手同樣也在用所有手段說服他或您的客戶，來增加市場占有率，從而提高自身的利潤。但請注意一切的結(jié)果是由對手決定的，我們不需要用全部時間來說服客人，而只需要比競爭對手做的好一點點，因此我們要以“客戶滿意度”為前提，以“市場占有率為手段”，從而提高利潤達(dá)到最終目的。
談判交換決心，銷售交換信心，有多大的生意，就有多大的安心。
通過本次公司組織學(xué)習(xí)，由何詠老師主講的《商務(wù)談判技巧》，讓我們明白銷售指的是成交，而談判指的是如何成交，談判的過程直接影響到銷售的結(jié)果，因此做好一名銷售人員首先要學(xué)會如何與客戶談判。
跨部門交流心得篇十四
有調(diào)查表明，機(jī)制健全的企業(yè)中有60%到80%的問題是由于沒有有效的協(xié)作造成的，而協(xié)作困難幾乎都是因溝通不暢造成的。各個部門之間加強(qiáng)溝通與協(xié)作，凝心聚力，集思廣益，才能保證單位的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)，實現(xiàn)各項任務(wù)目標(biāo)。
一、由一個案例引出的思考
案由：市場部有幾份重要的銷售合同需要簽署，要求財務(wù)部對相關(guān)產(chǎn)品報價。
財務(wù)部根據(jù)產(chǎn)品的歷史成本情況，利用成本加成法為市場部提供了報價信息。
q1：市場部投訴財務(wù)部會計成本信息不準(zhǔn)確，計算的報價出入很大;
q4：庫管解釋不能及時、全額投料是因為采購部到貨不及時;
以上是一個生產(chǎn)企業(yè)典型的抱怨循環(huán)，每個部門既是抱怨者，也是被抱怨者。
雖然這只是作者人為編制的一個案例，但在許多公司是存在現(xiàn)實的影子的。
至少這一例子能對部門間溝通、協(xié)作難題做有效解讀。
二、部門間協(xié)作乏力與溝通失效的因果探究
如何促進(jìn)部門間有效溝通、協(xié)作一直是企業(yè)管理中的艱深課題。
目前，大唐移動正逐步由研發(fā)導(dǎo)向向市場導(dǎo)向過渡，這迫切需要公司各個部門能以市場為主導(dǎo)，協(xié)作增效。
上述案例折射的一個道理是明顯的，公司的業(yè)績體現(xiàn)在市場，但決勝市場決不僅僅是市場部的事情。
這也從一個側(cè)面反映了部門間協(xié)作對公司業(yè)績與發(fā)展的重要性。
上述抱怨循環(huán)肯定不是無解的，如果采購部門能把各種原材料的采購周期公布出來，庫管嚴(yán)格發(fā)貨制度，財務(wù)部與制造部完善成本分配辦法，問題都能迎刃而解。
抱怨的產(chǎn)生原因可能有兩個：部門的責(zé)任心不夠或部門間的溝通不暢。
有調(diào)查表明，機(jī)制健全的企業(yè)中有60%到80%的問題是由于沒有有效的協(xié)作造成的，而協(xié)作困難幾乎都是因溝通不暢造成的。
跨部門協(xié)作固然有“責(zé)任心”的問題，但認(rèn)為推諉就是源于不敢負(fù)責(zé)任或者缺乏責(zé)任心，顯然言過其實。
在相當(dāng)程度上部門間協(xié)作不順起因于溝通太少或溝通失效。
溝通的目的在于傳遞信息，如果信息沒有被傳遞到對方，或者對方?jīng)]有正確地理解其中的意圖，溝通就出現(xiàn)了障礙。
若一個部門倡導(dǎo)某項改革，但信息沒有傳達(dá)到其他部門，變革可能永遠(yuǎn)只停留在愿景階段。
禪宗有一段公案，“樹倒而無人與聞，有聲乎?”答曰：“無”。
樹倒雖會產(chǎn)生聲波，但除非被人感知，否則，就視同沒有聲響。
溝通只在有受眾時才會發(fā)生。
部門間的需求如果不能通過有效溝通知會對方，結(jié)果就如林中樹倒而無聲。
沒有接受，自然溝通無效。
市場競爭越激烈，公司管理及制約機(jī)制越完善，加強(qiáng)部門間的溝通就越重要。
協(xié)同增效是部門間溝通的目的，而部門間協(xié)同又需要有效溝通作為保障。
如果不考慮個別干部或員工離心背德的情形，解決好溝通不暢或溝通實效的問題，至少能解決公司60%-80%協(xié)作乏力的問題。
三、部門間同理心溝通對人的要求
實現(xiàn)部門間協(xié)作增效，需要有效溝通。
溝通是雙向的，對雙方都有技巧和心態(tài)的要求。
部門間的溝通我們倡導(dǎo)同理心溝通原則。
如果不考慮表達(dá)與信息傳遞過程中的失真，欲達(dá)成有效溝通，有四點需要做到：
(1)有共同目標(biāo)。
無疑每個部門都要著眼于公司目標(biāo)，各自都為實現(xiàn)公司目標(biāo)而奮斗，那么雙方就建立起一個共同的基礎(chǔ)。
在此共同基礎(chǔ)上，彼此都會主動探討和尋求問題的處理意見和解決方法，輔之以適宜的責(zé)任機(jī)制，各部門就不會出現(xiàn)相互扯皮和推諉的現(xiàn)象。
同理心溝通最基本的要求是我們應(yīng)具有共同的目標(biāo)，共同目標(biāo)對公司具體的人要求是不同的，對不同級別的領(lǐng)導(dǎo)要求也是不同的。
就大唐移動而言，“做中國3g通信設(shè)備領(lǐng)域的旗艦”是公司的目標(biāo)，這一目標(biāo)對不同級別的員工有不同的要求：
對公司高層而言，要有大局觀，能站在行業(yè)的高度引領(lǐng)公司發(fā)展的方向;
對公司中層而言，要有全局觀，能站在公司整體利益的視角考慮部門的發(fā)展和變革;
對公司基層而言，要有使命感，不簡單把工作視同應(yīng)付差事。
(2)相互尊重。
要善意解讀對方的意圖，只有給予對方尊重才有溝通;若對方不尊重你時，你應(yīng)適當(dāng)?shù)靥嵴埶淖鹬?，否則很難溝通。
溝通中的“同理心”，就是一種換位的理解。
要想真正了解別人，就要學(xué)會站在別人的角度來看問題，了解對方的信息，聽明白對方在說什么，甚至理解對方的感情成分，理解對方隱含的成分，這樣才能真正聽懂對方的“意思”，不會出現(xiàn)樹倒無聲現(xiàn)象。
(3)有犧牲局部的大度。
面對一項變革，我們通常能聽到或感知的反對聲音，無外乎三種：
第一，對方根本不了解或不愿了解變革的實質(zhì)，不愿意折騰;
第二，對方對變革的實質(zhì)理解得支離破碎或錯誤解讀，對變革的結(jié)果得出錯誤的判斷;
第三，對方能正確地理解變革的實質(zhì)，本能覺得不會給自己什么好處，路徑依賴，不愿革新。
在這點上公司人力資源部作了表率，今年4月份人力資源部應(yīng)財務(wù)部的請求，改革了工資發(fā)放周期。
這一變革需要人力資源部作薪資程序調(diào)整，付出一定的犧牲。
財務(wù)部的結(jié)賬時間為此至少提早三天，意義不言而喻。
這是公司部門間的協(xié)作的一個正面的例子，肯怕因吃虧心理導(dǎo)致部門間協(xié)作夭折的'例子也相應(yīng)存在。
吃虧心理其實是一種缺乏全局觀的表現(xiàn)。
協(xié)作中犧牲自我、犧牲局部既需胸懷全局的眼界，也需度量宏遠(yuǎn)的包容。
(4)有克服路徑依賴的果敢。
心理學(xué)研究表明，人們一旦選擇進(jìn)入某一路徑(無論是“好”的還是“壞”的)就可能對該路徑產(chǎn)生依賴。
某一路徑的既定方向會在以后的發(fā)展中得到自我強(qiáng)化。
人們過去的選擇決定了他們現(xiàn)在及未來可能的選擇。
好的路徑會起到正反饋的作用，通過慣性和沖力，產(chǎn)生飛輪效應(yīng)而進(jìn)入良性循環(huán);不好的路徑會起到負(fù)反饋的作用，就如厄運(yùn)循環(huán)，可能會被鎖定在某種低層次狀態(tài)下。
我們在工作中也是如此，如果已經(jīng)習(xí)慣了某種工作狀態(tài)或工作方式，我們也會對這種狀態(tài)或方式(無論是好還是壞)產(chǎn)生依賴性，甚至失去進(jìn)一步改良的沖動和熱情。
試想在部門間溝通時我們聽到的反對的聲音有多少是基于路徑依賴呢?
四、同理心溝通與協(xié)作增效
部門間同理心溝通到實現(xiàn)部門協(xié)同增效，到提升公司管理水平，到增進(jìn)公司價值，是通過實現(xiàn)一系列目標(biāo)實現(xiàn)的。
部門與部門的同理心溝通至少能做到以下幾點：
(1)融合部門間的情感
良好的溝通可以加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)，有效地降低企業(yè)內(nèi)部的交易成本，有助于企業(yè)目標(biāo)順利實現(xiàn)。
《水煮三國》里劉備所說的新水桶理論值得深思：一只木桶能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板長度，還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。
如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大，同樣無法裝水。
各個部門就是水桶的木板，部門間將心比心的交流與溝通，能相互增加彼此的情感賬戶。
感情存款的增加無疑能成為工作和部門協(xié)作的潤滑劑。
(2)增進(jìn)組織的活力
溝通的主體是人，部門間的溝通的主體是部門領(lǐng)導(dǎo)。
一個部門的風(fēng)格是由部門領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格決定的，部門的風(fēng)格能在很大程度上會影響部門員工的處事風(fēng)格。
這與電視劇《亮劍》中所指的一支部隊的軍魂產(chǎn)生的原理相似。
如果部門領(lǐng)導(dǎo)一貫堅持同理心交流，該部門的所有成員自然會受到潛移默化的影響。
一個團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力，取決于每一名成員的能力和成員與成員之間的協(xié)作與配合。
溝通順暢，彼此之間能進(jìn)一步協(xié)調(diào)、信任甚至欣賞，這樣就能均衡、緊密地形成一個強(qiáng)大的整體。
(3)達(dá)成彼此接受的意向
同理心的溝通不是辯論賽，不是要把對方說服、駁倒，而是要達(dá)成共識，以解決問題、完成任務(wù)為第一要務(wù)。
如果部門間溝通時不是基于同理心而是基于本位主義，很可能結(jié)果是反對一片。
當(dāng)彼此有溝通的期望于前，溝通的行動于后，帶著一顆“同理心”去交流，各部門之間要么會取得諒解，要么達(dá)成工作流程上的協(xié)議或者規(guī)定，事情至少可磨合到彼此都能接受的程度。
(4)為部門工作導(dǎo)航
在部門協(xié)作中堅持同理心溝通能讓促成大家形成全局觀和大局意識，在工作中自覺或不自覺地抵制那些不顧全大局的行為。
我們可能都有經(jīng)驗，從局部出發(fā)和全局出發(fā)得出的結(jié)論和產(chǎn)生的方法可以差異很大甚至背道而馳。
《孫子兵法》里講的“不謀萬世者，不足謀一時”，“不謀全局者，不足謀一隅”，就是這個意思。
能換位思考既是一種洞達(dá)，也是一種智慧。
同理心所形成的全局意識能為部門的工作導(dǎo)航，能夠使之長遠(yuǎn)地適應(yīng)公司發(fā)展的航向。
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