總結(jié)是對過去經(jīng)歷的回顧，也是未來規(guī)劃的基礎(chǔ)?？偨Y(jié)前先梳理思緒，確保全面而有條理；這里有一些總結(jié)范文的例子，供大家參考寫作時的思路和結(jié)構(gòu)。
全面質(zhì)量管理的案例和體會篇一
12月公司按照iso9001：20xx版標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理新體系，通過了英國bsi太平洋公司評審認(rèn)證，表明公司質(zhì)量體系轉(zhuǎn)換工作目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)。此前，新體系已通過了三峽質(zhì)保中心的認(rèn)證。
20xx年9月，“中國名牌暨質(zhì)量管理先進(jìn)表彰大會”在北京人民大會堂隆重召開。公司“長城”牌硬質(zhì)合金榮列“20xx年中國名牌產(chǎn)品名單”，成為公司發(fā)展史上的一個重要成就。同年9月29日，公司隆重舉辦“長城牌”硬質(zhì)合金榮獲“中國名牌產(chǎn)品”慶祝大會。省市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、兄弟企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、客戶單位以及銀行、報社、電臺等嘉賓和公司班干部職工共370人參加了會議。同時，公司還榮獲了“全國用戶滿意企業(yè)”稱號，“長城”牌硬質(zhì)合金榮獲“全國用戶滿意產(chǎn)品”稱號，這是全國硬質(zhì)合金行業(yè)唯一獲此殊榮的企業(yè)和產(chǎn)品。
20xx年10月25日，四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局受國家中啟計量體系認(rèn)證中心委托組成評審組對公司測量管理體系進(jìn)行了現(xiàn)場確認(rèn)評審，并予以通過。這樣，我公司不僅成功地進(jìn)行了體系的轉(zhuǎn)版，并且成為了國家質(zhì)檢總局和國家認(rèn)監(jiān)委聯(lián)合發(fā)布《測量管理體系認(rèn)證管理辦法》后的四川省第一家被認(rèn)證的單位，也是四川省20xx年唯一獲得新組建的國家測量管理體系認(rèn)證機構(gòu)—國家中啟計量體系認(rèn)證中心頒發(fā)新的認(rèn)證證書的單位，同時還是全國首批取得“aaa”級證書的第十家單位。
雖然我公司已經(jīng)貫標(biāo)多年，但質(zhì)量管理體系是什么估計大多數(shù)人不是了解很全面。因此今年5月，在分廠的精心組織下，安排了3個課時的培訓(xùn)計劃，我很榮幸的被列入了全面質(zhì)量管理體系知識培訓(xùn)的名單，通過學(xué)習(xí)，讓我知道質(zhì)量管理體系就是一系列關(guān)于質(zhì)量的正式國際標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)報告、手冊和網(wǎng)絡(luò)文件的統(tǒng)稱，是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會制定的。
3節(jié)質(zhì)量管理體系培訓(xùn)課的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，之前我老是覺得貫標(biāo)是形式，但經(jīng)過培訓(xùn)后，我深深的感覺到質(zhì)量是成功的基石，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。雖然課程已經(jīng)結(jié)束了，但這一次的培訓(xùn)經(jīng)歷是我一輩子的財富，許多知識還需要我在今后的工作中去慢慢消化。如今，學(xué)習(xí)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種標(biāo)準(zhǔn)。貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。所以我們這次的培訓(xùn)更有意義。
通過這次培訓(xùn)，我了解到貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不僅可以增強企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，還可以明確各項管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預(yù)防為主，規(guī)范了企業(yè)作業(yè)程序，從而實現(xiàn)企業(yè)管理的持續(xù)改進(jìn)和不斷提升。
通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ);同時也貫徹了以人為本的原則，為全面提高員工的業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)創(chuàng)造了有效的載體;并圍繞讓客戶滿意及時認(rèn)真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。
學(xué)習(xí)完之后，對比著我單位質(zhì)量管理體系運行實際情況，雖然在貫標(biāo)過程中我們也做了很多工作，但我們的差距還是很大。究其原因，我認(rèn)為主要在于以下三個方面：一是缺乏監(jiān)督考核機制的有力支持;二是職工的執(zhí)行能力不夠強;三是質(zhì)量管理體系宣貫氛圍不夠濃，一些員工的質(zhì)量管理體系意識需不斷增強。
對照質(zhì)量管理體系要求，我發(fā)現(xiàn)我之前的工作存在著許多不足，有太多需要完善之處，通過這次培訓(xùn)，我將嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，做一個質(zhì)量管理體系的推行者和實踐者。
全面質(zhì)量管理的案例和體會篇二
11月22日由黨新民老師給我們上了一堂全面品質(zhì)管理的講座,聽了這堂課結(jié)合機械廠在生產(chǎn)實踐，我有以下感受：
出了質(zhì)量問題原來總是歸咎工人不認(rèn)真仔細(xì)，很少從管理上找問題，我們找出管理和技術(shù)上的問題：
1、現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定執(zhí)行率不高，究其原因是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不落地，制訂標(biāo)準(zhǔn)是幾個技術(shù)人員憑想象和經(jīng)驗做出來的，針對這種情形，我們把典型的常用工藝標(biāo)準(zhǔn)制訂改成由操作工參與制訂，找出原有的問題的根源，使標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行變得順暢實際。
2、對出現(xiàn)的問題進(jìn)行歸類，我把全年的質(zhì)量問題進(jìn)行了歸類分析，把問題分成了七類，每個問題進(jìn)行圍堵，召集相關(guān)人員開會進(jìn)行分析圍堵，制定預(yù)防措施。
3、對作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂好后張版公布，讓每個人都看到，出現(xiàn)問題三不放過，變單一處罰為教育為主，前事不忘后事之師。
4、建立t型思維方法，從人機料法環(huán)等方面著手，科學(xué)分析問題。
5、變過去出了問題再想辦法為事先預(yù)防，建立防呆措施，讓質(zhì)量問題遠(yuǎn)離我們。
全面質(zhì)量管理的案例和體會篇三
雖然我校已經(jīng)貫標(biāo)多年了，但學(xué)校的質(zhì)量管理體系是什么我卻一直沒有弄明白。很榮幸的在20xx年11月30日領(lǐng)到了有關(guān)的質(zhì)量管理體系文件，通過對《實驗室管理規(guī)定》、《教師教學(xué)規(guī)范》、《教學(xué)管理規(guī)定》、《教學(xué)研究活動管理辦法》、《考試考核和成績評定辦法》的學(xué)習(xí)，我才知道質(zhì)量管理體系原來是一系列關(guān)于質(zhì)量的正式國際標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)報告、手冊和網(wǎng)絡(luò)文件的統(tǒng)稱，是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會制定的。期間，我還學(xué)習(xí)了相關(guān)的職業(yè)健康安全管理體系和環(huán)境管理體系，學(xué)習(xí)時間安排得滿滿的，自己也非常的充實，感覺時間過得相當(dāng)?shù)目?
一個星期的質(zhì)量管理體系自學(xué)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，之前我老是覺得貫標(biāo)是形式，但經(jīng)過學(xué)習(xí)后，我深深的感覺到質(zhì)量是成功的基石，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。雖然學(xué)習(xí)時間安排已經(jīng)結(jié)束了，但這一周的學(xué)習(xí)經(jīng)歷是我一輩子的財富，許多知識還需要我在今后的工作中去慢慢體會、消化。
縱觀社會，如今，學(xué)習(xí)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種標(biāo)準(zhǔn)。貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。所以我這次的學(xué)習(xí)更有意義。
通過這次學(xué)習(xí)，我了解到貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不僅可以增強事業(yè)單位全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，還可以明確各項管理的職責(zé)和工作的程序，促使事業(yè)單位的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預(yù)防為主，規(guī)范了事業(yè)單位教學(xué)程序，從而實現(xiàn)事業(yè)單位管理的持續(xù)改進(jìn)和不斷提升。
通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出教學(xué)管理活動、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高事業(yè)單位整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為事業(yè)單位實施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ);同時也貫徹了以人為本的原則，為全面提高教師的教學(xué)業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)創(chuàng)造了有效的載體;并圍繞讓上級滿意及時認(rèn)真地處理學(xué)生投訴或意見，不斷滿足上級需求與期望，贏得上級信任，提高學(xué)生滿意度，提升事業(yè)單位的社會形象和市場競爭力。
學(xué)習(xí)完之后，對比著這個學(xué)期我們的教學(xué)情況，與我校的質(zhì)量管理體系運行情況，雖然在貫標(biāo)過程中我們也做了很多工作，但我們的教學(xué)質(zhì)量與學(xué)校的質(zhì)量管理體系文件差距還是很大。究其原因，我認(rèn)為主要在于以下三個方面：一是缺乏監(jiān)督考核機制的有力支持;二是教職員工的執(zhí)行能力不夠強;三是質(zhì)量管理體系宣貫氛圍不夠濃，一些教職員工的質(zhì)量管理體系意識需不斷增強。
通過這次學(xué)習(xí)，我將牢牢記?。航處熣n前應(yīng)到教務(wù)處領(lǐng)取《教學(xué)日記》，課后認(rèn)真填寫并及時交回教務(wù)處。教師上課應(yīng)提前五分鐘到達(dá)教室或教學(xué)場所做好授課準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)時上、下課。授課時應(yīng)進(jìn)行考勤并維護(hù)課堂紀(jì)律，對學(xué)生違紀(jì)行為要及時糾正和教育。同時教師授課時應(yīng)注意儀容教態(tài)，力求樸素端莊、從容大方、精神飽滿。特別要注意教師應(yīng)按照授課計劃、教案的時間、內(nèi)容、課時授課，做到授課計劃、教案和教學(xué)日記“三統(tǒng)一”。一個人不可能沒有問題，不過每天能解決一個問題，那么問題就會逐漸的減少。今后我將嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，做一個質(zhì)量管理體系的推行者和實踐者。
全面質(zhì)量管理的案例和體會篇四
品質(zhì)兩字是由三個口和三個斤組成，也就是說要想做好品質(zhì)，除了要嚴(yán)格遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)外，還需品質(zhì)管理人員婆婆媽媽，斤斤計較去指導(dǎo)您負(fù)責(zé)范圍的作業(yè)及品質(zhì)檢驗人員，讓之理解并執(zhí)行，同時需確認(rèn)實施效果。
一個優(yōu)秀的管理人員,絕不是在其下屬工作人員犯錯之后通過罰款去追究下屬失職的責(zé)任,例如某些企業(yè)，下屬員工不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)及管理不良事件一犯再犯，而管理人員每次均采取罰款，而且還罵員工很笨，教多次都教不會，使員工抵觸情緒及怨言很大，但問題一直未得到解決，其實不是員工笨教不會，而是我們給了員工太多犯錯的機會，俗話說沒有教不好的兵，只有不會帶兵的將，要想解決此問題，只有在下屬執(zhí)行某件任務(wù)之前通過教育或在模治具上做一些防呆措施去防范其犯錯,同時還需制定一套健全的管理機制，約束工作人員在執(zhí)行任務(wù)過程中的行為規(guī)范,以順利達(dá)到預(yù)期的執(zhí)行效果。
一個優(yōu)秀的品管人員,他的主要職責(zé)是配合生產(chǎn)組長(或供應(yīng)商)在生產(chǎn)之前教育每一個作業(yè)員工正確的操作方法及檢驗標(biāo)準(zhǔn),并通過每一環(huán)節(jié)的嚴(yán)格檢驗,層層把關(guān),使成品品質(zhì)達(dá)到預(yù)定品質(zhì)水平的目的。
生產(chǎn)如同一列高速前進(jìn)的火車,客戶是終點站,品管人員是列車長,基層生產(chǎn)管理人員則是火車頭,列車長需要做的,就是引導(dǎo)火車頭的方向,使其朝著終點站前進(jìn),無論火車速度多快,列車長必須保持清晰的頭腦,為其指明一條正確的道路,以預(yù)防其偏離軌道,并朝著終點站順利前進(jìn)。而每一個工序如同每一節(jié)車廂,必須一環(huán)銜接一環(huán),不可脫節(jié)。檢驗標(biāo)準(zhǔn)如同火車軌道,每一節(jié)車廂必須在固定的軌道上前行,只要有一節(jié)車廂越軌,必將導(dǎo)致整列火車的翻車。
每一位管理人員的工作就是排除所有會造成列車翻車的影響因素，從而預(yù)防列車翻車,而不是在翻車以后去搶救，“亡羊補牢”雖然猶未為晚,但我們更應(yīng)該做的工作是在狼來以前就將羊圈修牢固一些;強調(diào)事前預(yù)防重要性，重視事后糾正及改善效果的確認(rèn)。
品質(zhì)是生產(chǎn)出來的,而不是檢驗出來的,品管人員的工作重點是“管”，檢驗只是手段.我還記得在有一次在參加培訓(xùn)質(zhì)量管理的時候,有一位老師帶我們?nèi)ヒ患移髽I(yè)參觀,走進(jìn)企業(yè)大門看見這家企業(yè)的品管人員輕閑的在車間里飄來飄來去,無所事事的樣子,覺得很奇怪,我就隨便問一個品管員為什么不去檢驗產(chǎn)品質(zhì)量,而站在流水線中間,那個品管員對我說,我用眼睛在檢驗每位作業(yè)員是否做到自檢、互檢、是否按作業(yè)指導(dǎo)書操作,員工素質(zhì)和精神狀態(tài)。主要檢驗工作是在上班時檢驗各工作場所是否存放有與產(chǎn)品無關(guān)的材料和雜物、衛(wèi)生環(huán)境、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的懸掛、作業(yè)條件是否與標(biāo)準(zhǔn)相符、半成品的擺放方式、成品的包裝是否與包規(guī)相符等;當(dāng)這些事項均符合要求后，具體檢驗只要做好首件、巡檢及末件工作，品質(zhì)便可得到很好的保障;同時她還對我說：假如在正常生產(chǎn)過程中，依賴品管人員對每件產(chǎn)品進(jìn)行檢驗,這個企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量是無法得到保障的,我又問為什么她說,如是那樣一條線有多少操作人員,也就要有多少品管人員,我想想也說得不錯,因那樣每位員工都有依賴性質(zhì)量。而檢驗出來的不良品、返工、返修、品質(zhì)就比不上一次性完工的產(chǎn)品。一個品管人員如果完成了這些工作后,只需在車間轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),看一看就行了,看的也就是六個項目:(人、機、料、法、環(huán)、測量),這六個項目是產(chǎn)品中影響質(zhì)量主要因素;管好了這六大因素，品質(zhì)管理工作便會既輕松且品質(zhì)又有保障。
通過以上一個現(xiàn)場簡單的一問一答案例，相信各位正從事品質(zhì)及現(xiàn)場管理工作的人員有所體會，對后續(xù)的質(zhì)量管控有了新的方法和目標(biāo)。
：其實現(xiàn)場品質(zhì)管理的有效方法就六個字(三原則)：眼到、心到、手到;一個不良也逃不掉;這句話的意思是說，我們要多到現(xiàn)場找問題，注重細(xì)節(jié)，通過眼睛去巡視現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)，然后用心去體會和思考，發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范的地方，親自動手操作一下或拿來看看，發(fā)現(xiàn)不符合的地方給予及時糾正。
反思：為何億佳現(xiàn)場5s及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力始終未得好的提升?主要是品質(zhì)意識、責(zé)任心、執(zhí)行力三方面做得不夠，要想做好品質(zhì)，就必須得從這三方面作手，做到人人品管，每一個作業(yè)人員均要有把下一工序當(dāng)成自己的終端客戶的心態(tài)，換位思考一下，假設(shè)這個產(chǎn)品在市場上是我自己買的話，會滿意嗎?是否會打折扣?只要每一個人有了這種心態(tài)，億佳公司的品質(zhì)不久將會上升一個臺階。
全面質(zhì)量管理的案例和體會篇五
9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團(tuán)供應(yīng)鏈管理學(xué)院，在桂林立白組織的兩場培訓(xùn)課程，第一場是由集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)周小龍先生為我們分享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓(xùn)，第二場是由桂林立白總經(jīng)理周嬡娜女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗收經(jīng)驗分享》，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的付出，質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得體會。在這次學(xué)習(xí)中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗收等相關(guān)知識。在此就周小龍總監(jiān)對質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，將我的一點心得體會總結(jié)如下：
首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量，質(zhì)量的意義等進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，現(xiàn)質(zhì)量成本這一點給我印象非常深刻，原來大家固有的思想只是對顯性質(zhì)量的成本進(jìn)行了簡單的核算，認(rèn)為返工只是浪費一點時間和物品包材，根本沒有從質(zhì)量的隱性成本進(jìn)行分析，質(zhì)量成本的構(gòu)成它是由五個部分組成，分別我預(yù)防成本、鑒定成本、外部保證成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本。從以上五個方面進(jìn)行分析的話，生產(chǎn)廠內(nèi)平時一起認(rèn)為很小不起眼的異常返工，其實就隱藏著將近10倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。
回想今年的全國質(zhì)量月9月，是我們桂林立白近幾年來質(zhì)量最差的一個月，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車間班長員工的大意導(dǎo)致內(nèi)袋壓碼錯誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場上去追回產(chǎn)品，再進(jìn)行補貨返工等，我想這些都無不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費，所以質(zhì)量成本有效的控制還需實行行之有效的質(zhì)量管理手段，根據(jù)我們公司車間存在的問題需要從以下幾點抓起：
一、進(jìn)一步加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量
要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須加強生產(chǎn)現(xiàn)場的管理。目前，產(chǎn)品競爭異常激勵，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠，大多產(chǎn)品客戶考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過程、出自于管理。質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循三不放過原則：
(1)出現(xiàn)質(zhì)量問題決不放過。(2)問題的根源不查清楚決不放過。(3)不找出問題的解決辦法決不放過。即一個問題的出現(xiàn)，要找出真相，原因、真因、改善措施。
二、保持對相關(guān)方的嚴(yán)格控制
對相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷商承擔(dān)。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。
三、對質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計、計算與分析
企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營的目的是盈利，實現(xiàn)利潤最大化，對現(xiàn)在日化企業(yè)來說，利潤微薄的同時還要實現(xiàn)快速擴張，不實行低成本運營就難于生存，可謂成本決定存亡。作為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有的成本控制戰(zhàn)略及方法，要想獲得長期的效益，就只能從戰(zhàn)略的高度來實施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本，更要提高生產(chǎn)力，縮短生產(chǎn)周期，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量，并且運用科學(xué)的統(tǒng)計方法計算和分析出質(zhì)量成本。
四、進(jìn)一步完善車間管理
要進(jìn)一步完善車間管理，首先最基礎(chǔ)的必須提升車間主管工藝技術(shù)人員自身的能力，即(1)目標(biāo)指向能力;(2)思考對策能力;(3)組織用人能力;(4)溝通協(xié)調(diào)能力;(5)激發(fā)部屬能力;(6)培育人才能力;(7)自我革新能力。如果自身得不到提升，可以說完善車間管理只能是一句空話。
其次需制定各項操作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化作業(yè)：(1)完善各班組、崗位責(zé)任制，優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書;(2)進(jìn)一步完善月度考核目標(biāo);(3)凡是出現(xiàn)違規(guī)行為，堅決以通報的形式公布;(4)制定相關(guān)條例、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督、實行車間主管、工藝工程師、技術(shù)員、班長檢查制度，一級一級實施檢查，保證能夠嚴(yán)格按要求執(zhí)行。
全面質(zhì)量管理的案例和體會篇六
隨著質(zhì)量運動的迅速鋪開，許多人耗費大量時間和精力在自己的企業(yè)內(nèi)實施質(zhì)量管理，可是，他們經(jīng)常失望地發(fā)現(xiàn)，他們很難知道哪種質(zhì)量工具和技術(shù)最適合哪些具體場合。
以下介紹幾種質(zhì)量工具及如何運用它們解決日常業(yè)務(wù)問題。每種工具的討論都包括下列內(nèi)容：何時用、何時不用、培訓(xùn)、能達(dá)到何目的、注意事項和使用程序。
魚缸會議
這是一種組織會議的方式。不同的群體本著合作的精神，一起分享各自的觀點和信息。因此，讓銷售部門與客戶服務(wù)部、或高層管理人員與管理顧問碰頭，這種做法一定管用。
何時用：魚缸會議使某些群體與顧客、供應(yīng)商和經(jīng)理等其它與之利益攸關(guān)的群體加強溝通。
何時不用：如果用這種方法不能明確地分清各群體的職責(zé)，就不宜使用。
培訓(xùn)：會議召集人需要接受培訓(xùn)。
能達(dá)到何目的：迅速增進(jìn)了解、掃除誤解。
注意事項：這類會議影響巨大?？赡軙┞秾嵡椋箖?nèi)情人和旁觀者感到受威脅，因此需要精心組織。
使用程序：把與會者安排成內(nèi)外兩圈。內(nèi)圈人員會上比較活躍，外圈人員則從旁觀察、傾聽，必要時提供信息。會議結(jié)束時推薦改進(jìn)方案，取得外圈人員的贊同。
橫向思維
這是一種為老問題尋找新解決方案的工具。
何時用：由于老方法、舊思路不再管用或已經(jīng)不夠好，需要尋找新方法、新思路時使用。
何時不用：種種制約使這種全新的思維方式無法發(fā)揮作用時不要用。
management（管理中的橫向思維）一書。
能達(dá)到何目標(biāo)：開創(chuàng)新思路，激發(fā)創(chuàng)意，找出可行的解決方案。
注意事項：需要傳統(tǒng)的邏輯思維加以支持。愛德華建議，只有10%的解決問題過程采用橫向思維。
使用程序：確定問題。運用幽默、隨機排列和對流行觀念的挑戰(zhàn)來制定橫向思維解決方案。對找到的各種想法加以適當(dāng)?shù)奶釤捄腿∩帷?/p>
舉例來說，某工業(yè)縫紉線軸制造商的傳統(tǒng)市場已經(jīng)消失，公司不得不另尋出路。對此，公司經(jīng)理們的本能反應(yīng)是，從常規(guī)思路出發(fā)，為產(chǎn)品找新的出路、新的市場或新的銷售手段。不過，事態(tài)的發(fā)展很快表明，他們需要一種徹底的解決方案。
公司召開了一次集思廣益會，對參加者不加任何框框。思路應(yīng)能用得上現(xiàn)有的技能和經(jīng)驗，但只能把它作為起點。結(jié)果，橫向思維把他們引向高爾夫球，成為一家成功的高爾夫球制造商。
帕雷托分析法（paretoanalysis）
該方法強調(diào)為80%的問題找出關(guān)鍵的幾個致因（通常為20%）。
何時用：凡是一個問題的產(chǎn)生有多個變量因素并需要找出其中最關(guān)鍵的因素時，都可使用這一方法。在一個改進(jìn)項目的開始階段尤為有用。
何時不用：如果設(shè)置有更完善的系統(tǒng)就沒有必要使用此法。
培訓(xùn)：需具備基本的統(tǒng)計知識以備分析之用。
能達(dá)到何目標(biāo)：非常直觀地展示出如何確定問題的優(yōu)先順序，將資源集中在何處才能取得最佳效益。這種展示讓企業(yè)各級一看就懂。
注意事項：仔細(xì)分析結(jié)果總是很重要；不僅*數(shù)據(jù)還要利用常識來找出問題的原因和優(yōu)先順序。
使用程序：找出問題和可能的原因。收集有關(guān)原因的信息。繪制帕雷托分析圖，橫坐標(biāo)表示原因，縱坐標(biāo)表示問題，以出現(xiàn)次數(shù)、頻率或造成的成本來表示。找出最關(guān)鍵的幾個原因。依據(jù)重要性排序，利用改進(jìn)技術(shù)消除產(chǎn)生問題的原因。
例如，某洗衣機制造商出現(xiàn)質(zhì)量危機。在一次廣泛的可信度測試中，一家大型雜志將其產(chǎn)品排在末位并建議消費者不要購買。
質(zhì)量功能分布圖（qfd）
這是一種產(chǎn)品和流程設(shè)計工具，可以用于把顧客的呼聲轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品或流程的特點。采用該方法能防止企業(yè)僅因為某些觀念似乎有效就予以實施。
何時使用：用以設(shè)計或重新設(shè)計產(chǎn)品或流程，保證提供顧客切實需要的產(chǎn)品特性；專為制造業(yè)設(shè)計的，但也可用于服務(wù)業(yè)。
何時不用：如果問題的優(yōu)先順序已經(jīng)分明、流程設(shè)計卓有成效或設(shè)計團(tuán)隊經(jīng)驗老到，不要采用該方法。
培訓(xùn)：該方法運用特定的慣例，建立相關(guān)的矩陣圖和計分標(biāo)準(zhǔn)。在這方面有必要進(jìn)行培訓(xùn)。
能達(dá)到何目標(biāo)：有能力分辨基本的產(chǎn)品與流程特色和所期望的產(chǎn)品與流程特色，這樣便可以看清高成本的技術(shù)或工程投資在哪方面將有回報。同時，還提供了一個評估產(chǎn)品或流程變化影響的框架準(zhǔn)則。注意事項：花時間通過市場調(diào)研來找出顧客的真正需求所在。
使用程序：研究顧客的需求。找出符合顧客需求的流程設(shè)計特色。建立一個矩陣圖，將顧客的需求與設(shè)計特色進(jìn)行比較（即性能／方案矩陣圖）并加以計分。選取5個左右分?jǐn)?shù)最高的設(shè)計特色，然后再按3個層次建立矩陣圖：設(shè)計特色和關(guān)鍵部件特點、關(guān)鍵部件特點和制造工序、制造工序和生產(chǎn)要求。
例如，某割草機制造商耗時費資重新設(shè)計其暢銷割草機的控制性能，卻發(fā)現(xiàn)顧客對此毫無反應(yīng)。因此，公司經(jīng)理人在計劃改進(jìn)另一較老型號時，想要確保所做的改善的確是顧客想要的。研究結(jié)果表明，顧客感興趣的是性能。因此改善馬達(dá)、驅(qū)動鏈和刀的效率比改善控制性能可以產(chǎn)生大得多的影響。
關(guān)聯(lián)樹圖
這種圖示工具對關(guān)聯(lián)項進(jìn)行層次分類。這是一種不錯的思維工具，因為它提供了一種快捷的方法把各種想法總括出來，并在相關(guān)的枝*出現(xiàn)時可隨即增加細(xì)節(jié)。
何時使用：使用該圖示可以為同一目標(biāo)尋求多種不同的實現(xiàn)途徑。
何時不用：不可用于詳細(xì)比較各種方案。它只用于從總體上探索新的方向。培訓(xùn)：無需正式培訓(xùn)，但設(shè)置一個協(xié)調(diào)人員會很有幫助。
能達(dá)到何目標(biāo)：該圖示能很有邏輯地揭示出該采用什么方法來實現(xiàn)目標(biāo)，它們要求哪些行動和資源。
注意事項：如果你選用的方法經(jīng)不起分析，要隨時準(zhǔn)備回到關(guān)聯(lián)樹圖上來。
比如，一個發(fā)展中的小公司運用這種方法來考慮員工的托兒問題。許多員工大學(xué)一畢業(yè)就加入了公司，現(xiàn)在都供養(yǎng)著子女。
公司開會討論各種選擇方案。結(jié)果，大家都贊成建一個日托中心。但樹形圖顯示，潛在的成本太高，需要滿足的地方法規(guī)要求太多，很難實行。于是公司選擇了托兒津貼計劃，讓有子女的員工有選擇的余地。
方案效果分析法（solutioneffectanalysis）
這種圖表用于分析手頭解決方案可能產(chǎn)生的效果。
何時用：在提議變革時可運用這種方法。它能讓你看清各解決方案的效果。
何時不用：你所提議的不是根本性變革的話，不要使用。
培訓(xùn)：無需正式培訓(xùn)，但如加以輔助很有用。
能達(dá)到何目標(biāo)：一種向前看的思維方式并能預(yù)見所建議的方案會造成什么影響，避免未能預(yù)見的效果。
注意事項：人們對你正在致力的變革前景看淡時，不要阻止他們。他們并非有意發(fā)難，也許他們是對的。接受輔導(dǎo)會減少自己受威脅的感覺。
使用程序：記下正在考慮實施的解決方案，放在圖的左側(cè)，箭頭則指向右方。在主箭頭兩側(cè)用分箭頭標(biāo)出各種重大效果。通過集思廣益，找出所有可能的效果并添到圖上。計劃實施行動以確保該方案行之有效。
例如，某公司決定引入彈性工作時間以減少員工通勤途中損失的時間，同時充分利用資源。隨著改用新工作時間的期限臨近，協(xié)調(diào)這一變革的人事部開始擔(dān)心，員工還未弄清新工作時間的意義。為此，公司舉行了一系列方案效果分析會，使公司員工能想通各種問題，從而為采用新的工作時間做好更為充分的準(zhǔn)備。
全面質(zhì)量管理的案例和體會篇七
全面質(zhì)量管理的基本原理與其他概念的基本差別在于，它強調(diào)為了取得真正的經(jīng)濟效益，管理必須始于識別顧客的質(zhì)量要求，終于顧客對他手中的產(chǎn)品感到滿意。全面質(zhì)量管理就是為了實現(xiàn)這一目標(biāo)而指導(dǎo)人、機器、信息的協(xié)調(diào)活動。
全面質(zhì)量管理的案例和體會篇八
質(zhì)量管理水平上不去，終究是因為實踐中有許多問題沒有想清楚，理論水平不夠，缺乏系統(tǒng)完整的思考，缺乏總結(jié)。我在這里把我和我們團(tuán)隊多年的工作實踐進(jìn)行一些總結(jié)，與有興趣的人士探討。
質(zhì)量管理的目的和意義何在?
1、要弄清質(zhì)量管理是做什么的，首先要明白什么是質(zhì)量?質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)當(dāng)中的固有的一種屬性。它包括：產(chǎn)品或服務(wù)提供的實用性、經(jīng)濟性、安全性、可靠性、方便性等。
2、什么是好的產(chǎn)品質(zhì)量?
現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)認(rèn)為：質(zhì)量就是滿足顧客的期望的程度。所謂好，就是充分滿足顧客的期望。
3、顧客的期望是什么?
一般來說，顧客的期望是：快速、物美、價廉、方便(服務(wù))。
4、產(chǎn)品質(zhì)量由什么決定的?
產(chǎn)品質(zhì)量是由過程決定的，它包括：
設(shè)計質(zhì)量：設(shè)計成熟度;標(biāo)準(zhǔn)化通用化覆蓋率，達(dá)標(biāo)率;
部品質(zhì)量：部品的可靠性，不良率;
工藝質(zhì)量：制造的工藝水平，直通率;
5、顧客的期望與過程要素之間有密切的聯(lián)系。
質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo);確保公司以最經(jīng)濟的成本實現(xiàn)這個目標(biāo);確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過程是合理和正確的。
其意義在于組織中建立一種保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見的范圍內(nèi)，滿足內(nèi)外顧客需求，樹立品牌忠誠度和美譽度，從而實現(xiàn)公司的經(jīng)營和戰(zhàn)略目標(biāo)。
研發(fā)的質(zhì)量管理是各階段管理的龍頭，產(chǎn)品質(zhì)量80%是由設(shè)計決定的。因此，做好研發(fā)的質(zhì)量，也就為保證產(chǎn)品的質(zhì)量打下了堅實的基礎(chǔ)。
質(zhì)量管理的目標(biāo)是什么?
質(zhì)量管理的目標(biāo)：多、快、好、省。具體量化指標(biāo)可以參照標(biāo)桿或是縱向?qū)Ρ?，制定?dāng)年的目標(biāo)。
研發(fā)的質(zhì)量管理目標(biāo)：“第一次就把事情做對”。量化指標(biāo)是bom更改率或更改次數(shù)。研發(fā)的設(shè)計更改次數(shù)是很多的，這個目標(biāo)是一個很大的挑戰(zhàn);需要思想和流程的變革和創(chuàng)新才能達(dá)到。
質(zhì)量管理重要的準(zhǔn)則是行動!所遵循的原則是：流程管理，閉環(huán)管理，從一而終。有檢查，有落實，有跟蹤，有反饋，有結(jié)果，有始有終。
研發(fā)質(zhì)量管理的特點和難點：
特點：新產(chǎn)品、新技術(shù)、新知識、高密度、高強度、高標(biāo)準(zhǔn);開發(fā)人員進(jìn)度意識遠(yuǎn)大于質(zhì)量意識，爭分奪秒用來形容產(chǎn)品開發(fā)過程一點不過。所以，要嚴(yán)格貫徹質(zhì)量流程和標(biāo)準(zhǔn)是很難的，需要不斷優(yōu)化，不斷摸索新方法來滿足開發(fā)任務(wù)的需要。
難點：難點是如何預(yù)防以及快速高效地發(fā)現(xiàn)問題，并解決和跟進(jìn)問題。經(jīng)常是問題到后面才發(fā)現(xiàn)，結(jié)果抱怨dqa工作沒有做好。也有的是盡管前面發(fā)現(xiàn)了問題，開發(fā)人員也承若解決問題，但沒有落實，也沒有人繼續(xù)跟進(jìn)，造成不了了之，到后面又發(fā)現(xiàn)來改正。說到底，這方面是系統(tǒng)運作的問題，如何保證體系運行的效率、效果，這是一個非常的大的問題，需要一個專家組進(jìn)行規(guī)劃和實施。這也是一個戰(zhàn)略層面重點關(guān)注的問題，需要高層來解決。
研發(fā)的質(zhì)量管理不能脫離整個質(zhì)量管理的系統(tǒng)，必須延伸到制造和售后服務(wù)。了解產(chǎn)品各階段中存在的設(shè)計、工藝、部品方面的問題，為改良設(shè)計，優(yōu)化流程，收集必要的信息。
質(zhì)量如何進(jìn)行管理?
質(zhì)量管理沒有完全一樣的組織、流程和方法，根據(jù)每個企業(yè)的具體情況而定。在介紹管理方法之前，先來看一看三星總裁是如何對待質(zhì)量的。
“1992年在歐洲，三星現(xiàn)任總裁李健熙路過賣場，四處搜尋三星的產(chǎn)品，最終發(fā)現(xiàn)三星的一款微波爐被擺放在毫不起眼的角落里，無人問津，頂部一片塵土。他回憶說，這件事，對他觸動很大，當(dāng)時韓國市場還很狹小，世界市場對三星的評價這樣低，企業(yè)怎么發(fā)展?隨即，李健熙發(fā)表了“新經(jīng)營理論”，核心就是創(chuàng)建讓人認(rèn)可的高端品牌。盡管三星在營銷上不遺余力，但對三星來說技術(shù)和質(zhì)量是創(chuàng)建品牌的先決條件，沒有技術(shù)也創(chuàng)建不了品牌?！?/p>
“李健熙焚毀三星產(chǎn)品抓質(zhì)量，還有兩個故事。在美國，當(dāng)三星的產(chǎn)品淪落到地攤上的大路貨后，李健熙下令把三星生產(chǎn)出的一些認(rèn)為有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，包括電視機、冰箱、微波爐堆到操場上，點火焚燒。三星手機剛開始銷售時，出現(xiàn)了不少次品。李健熙的做法是下令回收全部15萬部手機，將其堆積在工廠前焚毀，價值150億韓元的產(chǎn)品，化為塵煙。自1993年開始轉(zhuǎn)變管理理念，開始從單純追求數(shù)量增長轉(zhuǎn)變?yōu)橐再|(zhì)量為導(dǎo)向的管理模式，進(jìn)行了事業(yè)結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)、產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)、流程控制等各個方面的變革，并度過了1998年亞洲金融危機?！?/p>
質(zhì)量管理的動力和效果來自公司的戰(zhàn)略的要求。具體的方式方法如何?這里介紹一種國際大公司普遍采用的一種管理組織和思路。全面質(zhì)量管理的最佳實踐——tqm：
研發(fā)、采購、制造、客服四大供應(yīng)鏈部門之間相互作用，形成tqm組織框架。每一個單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，單元之間的互動，形成tqm的日?；顒?。
每一個單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，單元之間的互動，形成tqm的日?；顒?。單元內(nèi)部，形成二級三級的活動。這是開展質(zhì)量工作的基石。
tqm：以實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和方針為目標(biāo)：
建立一二級組織架構(gòu);
建立質(zhì)量體系/制度;
確定質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)行kpi考核;
二級組織架構(gòu)
qa：體系維護(hù)，審計，問題跟進(jìn)，追蹤，年月周日報表;
qc：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，檢查，測試，記錄;
qe：問題分析，對策，標(biāo)準(zhǔn)維護(hù);
qa、qc、qe可以是三組人員，也可以是兼職，由一組人員擔(dān)任，簡稱qa。人人都是qa。
6sigma是很好的方法和工具，對持續(xù)改善提出了一套系統(tǒng)的理論和方法，其在業(yè)界的推廣是質(zhì)量管理的重要里程碑。另外，還有iso9001質(zhì)量保證體系，也是前人重要的管理實踐的結(jié)晶。
研發(fā)階段可以使用的方法和工具有很多，如qfd，dfmea，triz，brainstorm，并行工程，doe，田口法等等。實用的常用方法的是：qfd、dfmea、braistorm，并行工程。
質(zhì)量管理的效果，衡量其工作的成效，保證質(zhì)量工作有效性，穩(wěn)定性，必須要定期評估。
原則：數(shù)據(jù)為主，全面客觀。
公式：效果=流程質(zhì)量×執(zhí)行力
流程質(zhì)量=公司戰(zhàn)略×組織結(jié)構(gòu);執(zhí)行力=人員素質(zhì)×規(guī)章制度
評估的方法：管理評審，季度/月度/周/日報;
工具：qc七大手法。點檢表、魚骨圖、直方圖、分層的點圖、柏拉圖、散點圖、控制圖。
兩個持續(xù)改善實踐的案例
“品質(zhì)提升工程——dqa項目”和“提升dqa過程能力，降低試產(chǎn)bom更改率”這兩個項目的開展，開創(chuàng)并建立了我們公司研發(fā)質(zhì)量管理的新局面和新秩序。在此之前，研發(fā)是沒有規(guī)范的質(zhì)量控制和管理的，問題層出不窮，生產(chǎn)銷售等部門抱怨很多。典型的就是ecn居高不下，生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量無法滿足市場需求。
通過集團(tuán)和公司的大力推行變革創(chuàng)新，持續(xù)改善，追求卓越的理念和文化等活動，我們先后推出了這樣的改善項目。第一個項目是建立dqa的組織和流程，初步規(guī)范制度和流程。第二個項目是針對dqa運作中存在的問題進(jìn)行更進(jìn)一步的改善，聚焦在改善ecn上，推動流程的細(xì)節(jié)改善，取得了不錯的成績，ecn由改善前的基礎(chǔ)型16%降低到4%，派生型8%降低到3%(9月份數(shù)據(jù))。這是非常大的一個進(jìn)步。當(dāng)然這些成績，不是個人功勞，是整個團(tuán)隊和公司各方面共同努力的結(jié)果。
dqa還是一個新組織，還有許多問題需要改善，比如，人員的素質(zhì)、組織的執(zhí)行力、流程的優(yōu)化等等;還需要拓展到更高層次的管理活動中，比如：體系的維護(hù)、項目決策、方法的創(chuàng)新等。這些將隨著整個組織逐步管理規(guī)范，逐步完善。
總之質(zhì)量管理沒有止盡，不斷探索，不斷改善，滿足顧客期望，提升品牌忠誠度、美譽度，最終為顧客，股東和員工創(chuàng)造價值。
全面質(zhì)量管理的案例和體會篇九
第一段：引言（150字）
案例是一種非常重要的學(xué)習(xí)方法，通過分析具體案例，可以幫助我們深入了解問題的本質(zhì)、探索解決問題的方法，提升我們的解決問題的能力。在進(jìn)行案例學(xué)習(xí)的過程中，我們要注重案例的選擇，深入思考案例中的問題，并通過案例分析來總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。在本文中，我將以我在工作中遇到的一件具體案例為例，分享我的心得體會。
第二段：案例描述（250字）
在我擔(dān)任某電子商務(wù)公司客戶經(jīng)理的時候，我們公司推出了一款新產(chǎn)品，在市場上取得了很大的成功，用戶對產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)都非常滿意。然而，不久后，我們開始接到用戶的投訴，稱他們在使用產(chǎn)品的過程中出現(xiàn)了一些問題，例如無法正常使用、質(zhì)量問題等。作為客戶經(jīng)理，我感到非常擔(dān)憂，因為這些問題可能會影響用戶對公司的信任度，甚至導(dǎo)致客戶流失。
第三段：分析原因（300字）
面對用戶的投訴，我開始認(rèn)真分析問題的原因。通過調(diào)查和與其他部門的溝通，我發(fā)現(xiàn)問題的根源在于我們的生產(chǎn)流程出現(xiàn)了一些問題。一方面，我們的生產(chǎn)線沒有嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定；另一方面，產(chǎn)品的設(shè)計與制造存在一些缺陷，導(dǎo)致使用中出現(xiàn)了一些隱患。此外，我們的售后服務(wù)體系也有待加強，客戶對于問題的處理反應(yīng)不及時，給用戶帶來了很大的困擾。
第四段：總結(jié)心得（350字）
通過對案例進(jìn)行分析、總結(jié)，我獲得了以下幾點心得體會。首先，作為一個員工，我們要時刻保持警覺，關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗。在我們發(fā)現(xiàn)問題存在時，應(yīng)該主動采取措施解決問題，而不是等到客戶投訴后才采取行動。其次，團(tuán)隊合作非常重要，只有各個部門之間的緊密合作，才能確保產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的穩(wěn)定。再次，持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)也是必不可少的，只有不斷學(xué)習(xí)新知識，才能適應(yīng)市場的變化，及時改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)。最后，客戶至上是我們的原則，我們要不斷改進(jìn)售后服務(wù)體系，提高客戶的滿意度，通過積極回應(yīng)客戶的需求和問題，樹立公司良好的企業(yè)形象。
第五段：結(jié)語（150字）
通過這個案例，我深刻地認(rèn)識到了學(xué)習(xí)案例的重要性。通過案例學(xué)習(xí)，我不僅理論知識得到了擴充，還鍛煉了自己的問題分析和解決能力。在今后的工作中，我將繼續(xù)運用案例學(xué)習(xí)的方法，不斷提升自己的專業(yè)能力和解決問題的能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
（正文共1200字）
全面質(zhì)量管理的案例和體會篇十
質(zhì)量是一個企業(yè)的生命。企業(yè)質(zhì)量管理的好壞影響一個企業(yè)的生命力，也決定著這個企業(yè)在今后是否能夠做強、做大，這就需要我們?nèi)绾胃玫膶嵤┖瓦\用全面質(zhì)量管理。接下來本站小編給你整理了全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí)
心得體會
，歡迎大家的閱讀。11月22日由黨新民老師給我們上了一堂”全面品質(zhì)管理”的講座,聽了這堂課結(jié)合機械廠在生產(chǎn)實踐，我有以下感受：
出了質(zhì)量問題原來總是歸咎工人不認(rèn)真仔細(xì)，很少從管理上找問題，我們找出管理和技術(shù)上的問題：
1、現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定執(zhí)行率不高，究其原因是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不落地，制訂標(biāo)準(zhǔn)是幾個技術(shù)人員憑想象和經(jīng)驗做出來的，針對這種情形，我們把典型的常用工藝標(biāo)準(zhǔn)制訂改成由操作工參與制訂，找出原有的問題的根源，使標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行變得順暢實際。
2、對出現(xiàn)的問題進(jìn)行歸類，我把20xx年全年的質(zhì)量問題進(jìn)行了歸類分析，把問題分成了七類，每個問題進(jìn)行圍堵，召集相關(guān)人員開會進(jìn)行分析圍堵，制定預(yù)防措施。
3、對作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂好后張版公布，讓每個人都看到，出現(xiàn)問題三不放過，變單一處罰為教育為主，前事不忘后事之師。
4、建立t型思維方法，從人機料法環(huán)等方面著手，科學(xué)分析問題。
5、變過去出了問題再想辦法為事先預(yù)防，建立防呆措施，讓質(zhì)量問題遠(yuǎn)離我們。
經(jīng)過十一月二十二日全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，公司為了提高中層以上干部的管理能力。對我本人來講是一個更好的學(xué)習(xí)機會。通過本次培訓(xùn)能夠?qū)W到很多管理經(jīng)驗，對全面品質(zhì)管理有了一定的認(rèn)識。質(zhì)量是企業(yè)的生命，只有提高產(chǎn)品質(zhì)量，才能吸引更多的客戶，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。而企業(yè)要發(fā)展，管理是關(guān)鍵，要實行全面質(zhì)量管理必須從品質(zhì)管理抓起，首先要提高產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。沒有通過本次培訓(xùn)，認(rèn)為全面質(zhì)量管理是質(zhì)管部門的責(zé)任。由質(zhì)管部門判定產(chǎn)品的好壞，但實際不是這樣的事，產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)部門有直接關(guān)系，只有基層生產(chǎn)好優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，才能使質(zhì)量管理有了提高，使品質(zhì)管理不斷完善。
目前水壓機分廠業(yè)務(wù)多、任務(wù)足，對生產(chǎn)部門來說，必須保證產(chǎn)量質(zhì)量的前提下，抓產(chǎn)量、抓安全、抓功效、抓成本，如果這四抓沒有抓好，企業(yè)在市場就沒有競爭力。沒有競爭力就要失去市場，企業(yè)就無法生存，通過本次培訓(xùn)，老師啟發(fā)了我們，產(chǎn)品質(zhì)量必須從基層抓起，發(fā)揮基層作用，與基層商討提高產(chǎn)品質(zhì)量方法，制訂實行產(chǎn)量質(zhì)量的目標(biāo)，使寶鼎重工的產(chǎn)品質(zhì)量上一個新的臺階。
通過本次培訓(xùn)，對全面質(zhì)量管理有了標(biāo)準(zhǔn)，要按標(biāo)準(zhǔn)做事，不斷改進(jìn)創(chuàng)新，遇到問題要有正確的方法和途徑來解決問題。從實踐中得出經(jīng)驗，從有技術(shù)的員工和班組長中得到經(jīng)驗。不能談話，不做脫離實際的事，不盲目指揮，使水壓機分廠的產(chǎn)品質(zhì)量得到更大的提升，滿足客戶的各種需求，吸引更多的客戶，為公司創(chuàng)造更多的效益。
通過參加企業(yè)上組織的以網(wǎng)絡(luò)形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對全面質(zhì)量管理有了更高層次的了解和認(rèn)識，對將來自身的發(fā)展和對自己的工作都有很大的意義。當(dāng)今社會已經(jīng)進(jìn)入了信息社會，世界已經(jīng)開始全面信息化、全球化。所以，為了適應(yīng)社會的發(fā)展，作為企業(yè)的一名員工必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想，積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，緊跟時代脈搏。
20xx年4月，工信部就發(fā)布了《關(guān)于加強工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作的指導(dǎo)意見》，黨和政府關(guān)于質(zhì)量工作為我們進(jìn)一步做好質(zhì)量管理工作指明了方向。通過今天對全面質(zhì)量管理的學(xué)習(xí)和溝通，認(rèn)為全面質(zhì)量管理的實施將對企業(yè)今后的發(fā)展和進(jìn)步都將有新的推動作用。我們應(yīng)該要圍繞“質(zhì)量強國、質(zhì)量興企”的發(fā)展目標(biāo)，把加強制度建設(shè)和隊伍建設(shè)作為學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的著力點和落腳點，有針對性的解決質(zhì)量管理工作中存在的問題和不足。為此我們要努力做好以下工作：
一、加強學(xué)習(xí)教育，提高思想認(rèn)識。通過組織學(xué)習(xí)、討論和交流，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，尋找薄弱環(huán)節(jié)，查找存在的問題，分析形成的原因，研究改進(jìn)措施，完善制度管理。
二、堅持以人為本，加強崗位培訓(xùn)?？茖W(xué)發(fā)展觀的核心是以人文本，要把依靠人作為發(fā)展的根本前提，把提高人作為發(fā)展的根本途徑，把尊重人作為發(fā)展的根本準(zhǔn)則，把為了人作為發(fā)展的根本目的，正確認(rèn)識“靠誰發(fā)展”、“為誰發(fā)展”、和“怎樣發(fā)展”等基本問題，正確處理“企業(yè)靠職工發(fā)展，職工靠企業(yè)生存”的辯證關(guān)系，通過加強崗位培訓(xùn)，不斷提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，緊緊依靠上級的正確領(lǐng)導(dǎo)，干部職工的共同努力，謀求企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和全面發(fā)展。
三、重視顧客滿意，改進(jìn)服務(wù)流程。服務(wù)質(zhì)量也是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分，以顧客為關(guān)注焦點是質(zhì)量管理體系的重要原則，結(jié)合目前實際，我們應(yīng)積極改進(jìn)服務(wù)流程，組織專人定期進(jìn)行顧客走訪和顧客滿意程度調(diào)查，認(rèn)真聽取顧客的意見和要求，對產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)定量分析，不斷提到服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，不斷增強顧客滿意。
四、健全組織機構(gòu)，完善獎懲制度。進(jìn)行全面質(zhì)量管理必須做到“三全”，即內(nèi)容與方法的全面性、全過程控制、全員性。要健全組織機構(gòu)，實行全員參與，對全過程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理;要以人為本，完善獎懲制度，充分調(diào)動全體干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性;要改進(jìn)管理方式，強化數(shù)據(jù)收集和分析，運用統(tǒng)計技術(shù)，分析不合格的分布規(guī)律和形成原因，有針對性的制定糾正、預(yù)防措施，不斷改進(jìn)質(zhì)量管理的時效性。
五、建立質(zhì)量體系，提高管理水平。建立質(zhì)量體系是全面質(zhì)量管理的核心任務(wù)，離開質(zhì)量體系，全面質(zhì)量管理就成了“空中樓閣”。要盡快組織實施質(zhì)量管理體系認(rèn)證，明確方針目標(biāo)，規(guī)范工作流程，通過建立和實施質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理工作，不斷提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。
質(zhì)量是一個企業(yè)的生命。企業(yè)質(zhì)量管理的好壞影響一個企業(yè)的生命力，也決定著這個企業(yè)在今后是否能夠做強、做大，這就需要我們?nèi)绾胃玫膶嵤┖瓦\用全面質(zhì)量管理。
全面質(zhì)量管理的案例和體會篇十一
被譽為“萬世師表”的偉大的人民教育家陶行知先生非常重視師德修養(yǎng)，他本人為培育英才嘔心瀝血，百折不回，表現(xiàn)出崇高的師德;他精辟的師德理論，是新世紀(jì)師德建設(shè)的寶貴財富。他在強調(diào)教師地位和作用的同時，又中肯地指出“要人敬的必先自敬，重師首位在師之自重”。這“自重”的關(guān)鍵在于教師要提高自身素質(zhì)，加強師德修養(yǎng)，他指出“我們深信教師應(yīng)該以身作則”，“各人的一舉一動，一言一行，都要修到不愧為人師的地步”。本學(xué)期師德修養(yǎng)的學(xué)習(xí)，使我意識到以下幾點：
一、我們必須要忠于黨的教育事業(yè)。
陶行知先生的一生是熱愛教育事業(yè)的教師，他懷著“文化為公”“愛滿天下”的胸襟甘當(dāng)駱駝的精神，努力發(fā)展人民的教育事業(yè)。他拒絕高度，放棄高薪，為普及大眾教育過著簡樸，甚至困苦的生活，真正做到了“捧著一棵心來，不帶半根草去”，為人民教育事業(yè)鞠躬盡瘁，死而后已。在今天，熱愛教育、獻(xiàn)身教育事業(yè)不僅是教師的傳統(tǒng)美德，也是黨和國家規(guī)定的教師和一切教育工作者在從事教育活動家中必須遵守的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。熱愛教育、獻(xiàn)身教育是我們教師職業(yè)道德的首位要求。
二、我們應(yīng)關(guān)愛自己的所有學(xué)生。
陶行知先生認(rèn)為，愛是一種偉大的力量，沒有愛，就沒有教育?！皭蹪M天下”是他奉行的格言，他以博大的愛傾注在學(xué)生的教育上，哺育了一代又一代新人?，F(xiàn)代教育強調(diào)以學(xué)生為本，教師要以陶行知先生為榜樣，關(guān)心每一個學(xué)生，對學(xué)生全面關(guān)心，做到既遵重、信任、愛護(hù)學(xué)生，又堅持嚴(yán)格要求學(xué)生。教師對待學(xué)生的態(tài)度直接關(guān)系到學(xué)生性格的形成而教師對待遇學(xué)生態(tài)度的好壞取決于教師道德素質(zhì)高底。
師愛是師德的靈魂。一個師德高尚的教師心中考慮的只是“愛生”，強調(diào)學(xué)生的獨立人格，始終把學(xué)生人格遵嚴(yán)放在第一位。眼中沒有“好生”“差生”，課堂提問、批改作業(yè)、工作安排等都一視同仁，盡自己最大的努力使所有學(xué)生避免有害健康和不安全的情況。深入了解學(xué)生，潛心研究教育的自身規(guī)律，選擇公正合理的態(tài)度、方法教育學(xué)生。愿意聽取學(xué)生及其家長或監(jiān)護(hù)人關(guān)于教師教學(xué)、管理、行使職權(quán)的意見。在學(xué)生有意或無意地沖撞、傷害自己，能理智的對待，冷靜地分析，正確地解決。
三、我們需誠待家長和同事。
家長與教師都是學(xué)生的教育者，共同影響著學(xué)生的成長。家長在教育學(xué)生的問題上與教師有著平等的關(guān)系。一個師德高尚的教師應(yīng)懂得家長如果能積極參與孩子的教育，學(xué)生在校表現(xiàn)可能會更出色。把家長視為自己的伙伴和合作對象。與家長溝通學(xué)生的情況，聽取家長對教師和學(xué)校工作的意見。經(jīng)常把學(xué)生在校的情況(包括學(xué)科的學(xué)習(xí)成績、技術(shù)和能力的發(fā)展、學(xué)習(xí)態(tài)度、品行、學(xué)習(xí)中存在的問題等)定期向家長傳達(dá)。此外，還通過許多其它方式與家長溝通并爭取他們的合作。
一個師德高尚的教師還能心誠地對待領(lǐng)導(dǎo)和同事，力圖避免侵犯同事的尊嚴(yán)、影響合作的種.種行為。努力客觀地對待同行的評價，與同事和睦相處，相互分享快樂、分擔(dān)憂愁。師德高尚的教師能組成一個緊密的教師團(tuán)體，才能產(chǎn)生高效益的教學(xué)效果，創(chuàng)造良好校園氛圍，形成良好的校風(fēng)。
全面質(zhì)量管理的案例和體會篇十二
當(dāng)我接到老師的任務(wù)――企業(yè)質(zhì)量管理的這個任務(wù)并作為組長時，我一頭霧水，因為我們是工科的學(xué)生，對這些文科的知識一竅不通，一點基礎(chǔ)也沒有的。但是，作為老師欽定的組長，要對自己的這組成員負(fù)責(zé)，所以我首先查閱了關(guān)于企業(yè)質(zhì)量管理的一些基礎(chǔ)的知識，關(guān)于企業(yè)質(zhì)量管理的講述需要分成大概幾個方面，和同組的同學(xué)討論后確定了要把這次所做的題目企業(yè)質(zhì)量管理分成4個方面來講述，然后組內(nèi)的每個同學(xué)都接到了自己的任務(wù)，去查閱相關(guān)的資料，用了大概一周的時間來搜集資料，然后從資料中提取精華的部分，我再將大家的資料進(jìn)行匯總，針對企業(yè)質(zhì)量管理分成的4個方面做成ppt。
我搜集的資料是關(guān)于為什么要學(xué)習(xí)質(zhì)量管理和企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展方向。眾所周知，質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，提高質(zhì)量管理可以降低不合格率，減少損失；21世紀(jì)將是“質(zhì)量”的世紀(jì)；近幾年來，像比較知名的企業(yè)出現(xiàn)的質(zhì)量問題：豐田召回事件、大眾排氣門的事件、雙匯瘦肉精事件等等，阻礙了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來了不可估量的損失。商場如戰(zhàn)場，沒有戰(zhàn)場上的炮火兩天，硝煙彌漫，不再以廉價來吸引眼球，靠的是產(chǎn)品的質(zhì)量，過硬的質(zhì)量，這才是在激烈的商場競爭中立于不敗之地的秘籍。比如說當(dāng)初的海爾還不是今天大名鼎鼎的海爾的時候，企業(yè)內(nèi)部就編定了《質(zhì)量保證手冊》，保證冰箱的質(zhì)量。那時候工廠里生產(chǎn)的冰箱好多都有毛病，張瑞敏把有質(zhì)量問題的冰箱找出來，讓員工砸掉，并親自砸掉了第一錘，用實際行動告訴大家有缺陷的產(chǎn)品就是廢品，用產(chǎn)品質(zhì)量打造企業(yè)的信譽，三年后捧回了冰箱業(yè)的國家質(zhì)量金獎。綜上所述，21世紀(jì)的企業(yè)競爭將是企業(yè)質(zhì)量競爭。
其次，通過查閱資料，了解到企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段和全面質(zhì)量管理三個階段。去圖書館借了《現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)》這本書，了解了一些質(zhì)量管理里面的關(guān)鍵詞和重要術(shù)語，因為不是很懂質(zhì)量管理學(xué)，所以從最基礎(chǔ)的部分開始了解。之后就了解了一下質(zhì)量大師的質(zhì)量觀，像戴明14條、朱蘭質(zhì)量三元論和質(zhì)量螺旋、全面質(zhì)量十個準(zhǔn)則等等。
前面所查閱的`資料都是為了了解企業(yè)質(zhì)量管理的背景和發(fā)展史，最后真正能夠應(yīng)用于企業(yè)中的是全面質(zhì)量管理，也就是企業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展到的第三個階段。
全面質(zhì)量管理的特點是：三全一多樣化。
三全是全面的質(zhì)量管理、全過程的管理、全員參加的管理。一多樣化是：一切為了顧客、一切憑數(shù)據(jù)說話、一切以預(yù)防為主、一切按pdca循環(huán)辦事，這也是全面質(zhì)量管理的核心觀點。這其中的pdca循環(huán)也叫“戴明環(huán)”，即計劃（plan）―執(zhí)行(do)―檢查（check）―處理（act）。理解了全面質(zhì)量管理的意義，能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少責(zé)任事故，鼓舞士氣，降低成本，改進(jìn)售后服務(wù)，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
不足之處：
沒有針對全面質(zhì)量管理在企業(yè)運營上進(jìn)行總結(jié)，也缺少一些實例。
質(zhì)量是社會物質(zhì)財富的重要內(nèi)容，是社會進(jìn)步和生產(chǎn)力發(fā)展的一個標(biāo)志，當(dāng)前，我國企業(yè)的成本管理、資金管理和質(zhì)量管理是薄弱環(huán)節(jié)，企業(yè)若要在市場經(jīng)濟的大潮中生存、發(fā)展，離不開有效的質(zhì)量體系的建設(shè)。需要從以下幾個方面來運用到企業(yè)中：
1、認(rèn)真貫徹iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)
iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)是人們長期以來在管理活動中的經(jīng)驗總結(jié)，為企業(yè)的生產(chǎn)提供了依據(jù)，貫徹iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)是開展全面質(zhì)量管理的一個重要手段。以國際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范企業(yè)的質(zhì)量體系并取得認(rèn)證，是企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略的重要組成部分。
2、實施6管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平
6管理法是一種統(tǒng)計評估法，核心是追求零缺陷生產(chǎn)，防范產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險，降低成本，提高生產(chǎn)率和市場占有率，提高顧客滿意度和忠誠度。6管理的核心是降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、缺陷率，增加產(chǎn)品的市場占有率，改變企業(yè)文化，從而達(dá)到價值最大化，提高顧客滿意度，增大企業(yè)知名度，增強市場競爭力。
3、建立以質(zhì)量文化為核心的企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的、以價值觀念為核心的企業(yè)的全部觀念意識組織結(jié)構(gòu)和管理運作方式的體現(xiàn)。應(yīng)該在企業(yè)的一切活動中培育質(zhì)量文化。形成以質(zhì)量文化為核心的企業(yè)文化真正落到實處。
4、開展多種形式的qc小組活動
企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟效益和業(yè)績改善，但更重要的是培養(yǎng)和鍛煉了一批技術(shù)和管理方面的人才，使他們能夠掌握和運用質(zhì)量改進(jìn)的方法和工具，從而提高發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。
5、提高創(chuàng)新能力
創(chuàng)新能力也是企業(yè)所欠缺的部分，現(xiàn)階段企業(yè)的競爭歸根到底是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，而質(zhì)量的好壞也和企業(yè)在質(zhì)量方面的創(chuàng)新息息相關(guān)。創(chuàng)新能力，可以在企業(yè)質(zhì)量的管理模式上進(jìn)行創(chuàng)新，不斷地尋找最適合企業(yè)發(fā)展的管理模式；在產(chǎn)品質(zhì)量上可以不斷地研發(fā)出最合適的生產(chǎn)工藝，并對產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，只有這樣，才能成為在激烈的企業(yè)競爭中笑到最后的勝者。
全面質(zhì)量管理的案例和體會篇十三
在生活中，我們常常遇到各種各樣的案例，這些案例不僅可以讓我們了解社會發(fā)展的脈絡(luò)，還能從中獲得寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。在我看來，案例并不僅僅只是一種敘述的形式，更是一種思考和反思的途徑。通過分析案例，我們能夠更好地理解和把握事物的本質(zhì)，從而提高自己的認(rèn)知水平和解決問題的能力。
二、案例一：巨額虧損的公司管理
不久前，有一家知名的企業(yè)因為巨額虧損而陷入破產(chǎn)的境地，這引起了廣泛的關(guān)注和討論。通過研究該案例，我們可以看到企業(yè)管理的重要性和管理不善帶來的惡果。這家企業(yè)虧損的主要原因是管理層在決策和運營上犯了很多錯誤，導(dǎo)致了資源浪費和生產(chǎn)效率的下降。這給我們提醒了一個道理，即只有通過科學(xué)的管理和合理的決策，才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
三、案例二：高考失利的學(xué)生堅持努力
另一個有趣的案例是一個在高考中失利的學(xué)生，他沒有因此放棄對學(xué)習(xí)的追求，而是堅持不懈地努力學(xué)習(xí)，最終考取了心儀的大學(xué)。通過這個案例，我們可以領(lǐng)悟到人生中的挫折并不可怕，只要我們能夠以積極的態(tài)度去面對和解決問題，就一定能夠找到合適的解決方案。同時，這個案例還告訴我們，成功并不是一蹴而就的，只有堅持不懈，才能夠取得真正的成就。
四、案例三：環(huán)境保護(hù)中的成功經(jīng)驗
我們身邊還有很多案例可以給我們帶來啟示，比如環(huán)境保護(hù)方面的成功經(jīng)驗。隨著環(huán)境問題的日益嚴(yán)重，越來越多的人開始關(guān)注環(huán)境保護(hù)，并付諸實踐。例如，有一些地方通過改善垃圾處理和減少污染物排放，成功改善了環(huán)境質(zhì)量。這個案例告訴我們，環(huán)境保護(hù)不僅僅是政府的責(zé)任，每個人都應(yīng)該積極參與其中，為保護(hù)地球家園盡一份力。
五、結(jié)語
通過分析案例，我們能夠從中獲得很多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。無論是企業(yè)管理、學(xué)習(xí)之路，還是環(huán)境保護(hù)，案例都能幫助我們更好地理解事物的本質(zhì)，提高自己的認(rèn)知水平和解決問題的能力。因此，我們應(yīng)該積極關(guān)注身邊的案例，用心思考和總結(jié)，從中汲取養(yǎng)分，不斷成長和進(jìn)步。只有這樣，我們才能夠在日常生活中不斷成長，不斷進(jìn)步，成為對社會有益的人。讓我們共同努力，共同進(jìn)步。
全面質(zhì)量管理的案例和體會篇十四
隨著社會的不斷發(fā)展，商業(yè)案例已經(jīng)成為了商學(xué)教育和商業(yè)決策中必不可少的一部分。而案例分析也成為了商學(xué)院教學(xué)中常用的一種教學(xué)方法，從而幫助學(xué)生更好地理解商業(yè)經(jīng)驗和商業(yè)決策。本篇文章將從不同的層面來探討案例體會心得體會。
第一部分：案例體會的意義
案例體會是對某一商業(yè)案例進(jìn)行分析、討論和思考的過程，這種方法可以使學(xué)生在感性認(rèn)識和經(jīng)驗積累基礎(chǔ)上更好地理解商業(yè)的理論知識。在實際的商業(yè)場景中，商業(yè)決策往往需要學(xué)習(xí)者能夠以自己的方式在不同情況下進(jìn)行分析和決策。只有通過對現(xiàn)實案例的分析和體會，學(xué)生才能更好地理解商業(yè)理論和進(jìn)行實際應(yīng)用。
第二部分：案例體會的優(yōu)勢
相較于純理論教學(xué)，案例分析教學(xué)的優(yōu)勢在于提供了一個更加真實、具體和可操作的案例分析環(huán)境，這可以使帶著問題和義務(wù)完成任務(wù)的學(xué)生更加直觀、生動地體會到商業(yè)中的關(guān)鍵問題和對應(yīng)的解決方法。同時，案例體會也有利于學(xué)生與其他學(xué)生合作、交流和互相幫助，提高了學(xué)生交際和決策能力。
第三部分：案例體會的難點
案例分析教學(xué)的過程并不是簡單的模仿某個過程，而是需要學(xué)生在具體情況下進(jìn)行反思、思考和判斷。學(xué)生需要具備背景知識、學(xué)習(xí)經(jīng)驗、社交技能和應(yīng)變能力，這對一些應(yīng)屆畢業(yè)生和交換學(xué)生來說是一個非常大的挑戰(zhàn)。因此，教師需要提供適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和培訓(xùn)，同時在整個案例討論和分析的過程中協(xié)助學(xué)生更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和思考。
第四部分：如何提高案例體會的質(zhì)量
為了更好地提高學(xué)生的案例體會質(zhì)量，教師需要在整個教學(xué)過程中注意以下幾點：
1.案例的選擇要具有代表性和實用性；
2.分析問題時要分析原因、影響和解決方法；
3.在案例討論和分析時，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行討論并鼓勵學(xué)生自主學(xué)習(xí)；
4.在情景模擬、角色扮演和實踐應(yīng)用等方面積極探索。
第五部分：結(jié)語
案例體會教學(xué)方法在提高學(xué)生實際應(yīng)用能力方面具有良好的作用。案例體會的意義、優(yōu)勢、難點和提高措施都需要我們更好地理解和應(yīng)用。對于商業(yè)學(xué)習(xí)者來說，多以此方法進(jìn)行分析、思考和反思，可以更加理解商業(yè)經(jīng)驗和決策，提高自身在實際商業(yè)活動中的應(yīng)對能力。
全面質(zhì)量管理的案例和體會篇十五
通過實習(xí)在實踐報告中了解社會，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我以后進(jìn)一步走向工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。
作為學(xué)生的我，開始了我的第一份煤礦實習(xí)工作，如今，半年的實習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束了，回顧實習(xí)生活，感觸很深，收獲頗多。
第一天去上班的時候，剛開始我還覺得蠻緊張的，再和他們的交流之后，我漸漸的放松了自己。我每天都堅持提前上班，可以在其他人到來之前，把每個辦公桌收拾整齊，這樣辦公室的人一到來就可以立刻投入工作。其實，我一直認(rèn)為每個人都有他自己的優(yōu)點，而且都有發(fā)揮它的地方，而我的實習(xí)經(jīng)歷正應(yīng)了我的想法。當(dāng)然，由于剛到礦辦公室，對工作慣例不熟悉，有些事情我也處理得不是很恰當(dāng)，但我勤于向他們請教，慢慢地也熟悉了單位的辦公。我知道第一次出錯并不可怕，可怕的是一錯再錯。在平時，我仔細(xì)地觀察辦公室人員的辦公方式，希望能夠精益求精，更好地完成。
在辦公室，閑的時候就會看看網(wǎng)上的一些好的文學(xué)作品，練習(xí)打打字，因為在礦辦公室我主要從事打字工作、文件的分法、報紙的分法，經(jīng)常要以打文件為主，我知道，這不僅要打字速度快還要對電腦熟悉，尤其是沒有其他工作人員幫忙的情況下，我能夠完成接待任務(wù)。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和辦公室工作人員的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)和交流的重要性和必要性。發(fā)現(xiàn)一些實習(xí)生跟老師像朋友一樣相處，老師有什么事都喜歡找他們幫忙，有什么機會也會首先想到他們。并非他們巴結(jié)或有后臺。而是他們用朋友的態(tài)度相處。另一方面一個人掌握的信息多、技能多，能幫助別人的地方也多，幫助別人多了，別人也愿意幫助你，而你的人脈也廣了，掌握的信息也越來越多。這樣就形成一個良性循環(huán)。要改變一個人的行為首先得改變他的思想，大多數(shù)時候你以什么心態(tài)對別人，就會得到怎樣的回報。深刻的意識到自己再不能處于獨處的狀態(tài)了。獨來獨往，別人不主動自己也不理會。把自己個在自己自己的小空間了?？倱?dān)心別人的看法，把別人想的難以接近。開放的態(tài)度使人更快更好的成長。
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