心得體會可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗，提高自身素質(zhì)。在寫心得體會時，可以通過引用有力的例子或事例來加強論述的可信度。以下是一些別人寫的心得體會，但是每個人的心得都是獨特的，僅供參考。
拜訪心得體會一句話篇一
ERP（Enterprise Resource Planning）是企業(yè)資源計劃，是指將企業(yè)的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)通過信息技術(shù)進行全面而有效地整合和管理的一種綜合性管理系統(tǒng)。作為一種重要的企業(yè)管理工具，ERP的拜訪是企業(yè)之間交流合作的重要環(huán)節(jié)。在最近的一次ERP拜訪過程中，我有了一些深刻的體會和心得。接下來，我將從拜訪準(zhǔn)備、面談溝通、問題解決、建議反饋以及總結(jié)提升等五個方面，來分享我的ERP拜訪心得體會。
首先，拜訪準(zhǔn)備是ERP拜訪的基礎(chǔ)。在拜訪前，我們要對被拜訪企業(yè)的ERP系統(tǒng)進行了解和分析，包括系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、功能模塊、應(yīng)用場景等。同時，也要了解企業(yè)的經(jīng)營狀況、行業(yè)特點等，以便更好地進行溝通和交流。此外，提前準(zhǔn)備好所需材料和工具，如拜訪筆記本、拜訪計劃、問卷調(diào)研等，以便做好拜訪過程中的記錄和整理。在拜訪準(zhǔn)備環(huán)節(jié)，充分了解和準(zhǔn)備，能夠提高拜訪效果和效率。
其次，面談溝通是ERP拜訪的核心環(huán)節(jié)。在面談過程中，我們要認(rèn)真傾聽被拜訪企業(yè)的需求和問題，并根據(jù)其具體情況提出有針對性的解決方案。溝通過程中，我們要注重口頭表達和非語言溝通，留意對方的反應(yīng)和態(tài)度，及時調(diào)整自己的表達方式和溝通策略。同時，我們還要用簡潔清晰的語言和邏輯，向?qū)Ψ絺鬟_ERP系統(tǒng)的價值和優(yōu)勢，不斷加深對方對ERP的認(rèn)識和信任。良好的面談溝通能夠增進企業(yè)間的合作關(guān)系和共識，為問題解決和方案設(shè)計奠定基礎(chǔ)。
第三，問題解決是ERP拜訪的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在面談過程中，我們要積極發(fā)現(xiàn)和分析被拜訪企業(yè)的ERP問題和痛點，并與對方進行深入的討論和交流。通過問題解決的過程，我們能夠深入理解對方的需求和期望，為其提供更加精準(zhǔn)有效的解決方案。在問題解決過程中，我們要耐心傾聽對方的解釋和理由，尊重對方的觀點和意見，并盡可能達到共贏的目標(biāo)。通過問題解決的環(huán)節(jié)，我們能夠進一步加深對被拜訪企業(yè)的了解和信任，為后續(xù)合作打下堅實的基礎(chǔ)。
第四，建議反饋是ERP拜訪的重要環(huán)節(jié)。在ERP拜訪過程中，我們要根據(jù)對方的需求和問題，提出相應(yīng)的建議和改進建議。這些建議和改進建議應(yīng)該具體、可行，并且能夠幫助對方解決實際問題和提升ERP系統(tǒng)的價值。在提出建議的過程中，我們要注重溝通和交流，與對方共同商討和探討，尋找最合適的解決方案。同時，我們要及時跟進建議的執(zhí)行和效果，向被拜訪企業(yè)提供相應(yīng)的支持和幫助。建議反饋的環(huán)節(jié)，既是對過去工作的總結(jié)，也是為未來合作提供參考和指導(dǎo)。
最后，總結(jié)提升是ERP拜訪的必要環(huán)節(jié)。在ERP拜訪結(jié)束后，我們要及時進行總結(jié)和反思，對整個拜訪過程進行回顧和優(yōu)化。在總結(jié)中，我們要認(rèn)真評估自己的拜訪效果和表現(xiàn)，找出自己的不足和不足，并加以改進和提升。同時，我們還要向團隊和領(lǐng)導(dǎo)提交拜訪報告，總結(jié)拜訪經(jīng)驗和教訓(xùn)，為團隊的學(xué)習(xí)和進步提供參考和借鑒?？偨Y(jié)提升的環(huán)節(jié)，對于個人和團隊的成長和發(fā)展具有重要意義。
綜上所述，ERP拜訪是企業(yè)之間交流合作的重要環(huán)節(jié)，其中包括拜訪準(zhǔn)備、面談溝通、問題解決、建議反饋以及總結(jié)提升等五大環(huán)節(jié)。通過這些環(huán)節(jié)的有機銜接和協(xié)調(diào)配合，能夠有效提高ERP拜訪的效果和效率，為企業(yè)的合作和發(fā)展做出積極的貢獻。同時，ERP拜訪也是個人成長和發(fā)展的機會，通過不斷學(xué)習(xí)和反思，提升自己的溝通能力和解決問題的能力，為企業(yè)和團隊帶來更大的價值和回報。
拜訪心得體會一句話篇二
拜訪是人際交往中的一種非常重要的形式，無論是履行公務(wù)還是拓展人脈，都具有不可替代的功能。而拜訪后的心得體會，則是凝聚了我們本次拜訪所經(jīng)歷、所感受和所思考的經(jīng)驗，對于今后的人際交往和工作中，具有重要的指導(dǎo)意義。接下來，筆者將結(jié)合自己多次拜訪的經(jīng)歷，談?wù)勛约簩τ诎菰L后心得體會的認(rèn)識和體會。
第二段：拜訪前的準(zhǔn)備是至關(guān)重要的
在拜訪前，要想清楚自己這次拜訪的目的所在，然后制定一份詳細的拜訪計劃，并對對方的身份、職務(wù)、喜好、性格等做出盡可能詳細的了解，以便在拜訪時能夠盡情展示自己的優(yōu)點和長處，同時也能夠在交流中更好的引導(dǎo)談話，達到自己的目標(biāo)。同時，還需注意儀表儀容，因為整潔得體的儀表儀容不僅能讓對方對自己印象良好，還能帶來更順暢愉悅的交流和合作。
第三段：在拜訪中針對性的交流是必不可少的
在拜訪過程中，要注意掌握自己和對方的語言技巧和交流技巧，因為不同的對方，需要不同的交流方式，必須因人而異，巧妙而不失率性。首先，在交談中要有耐心和信任，尊重對方的意見和觀點，要讓對方感覺到你是一個謙虛的人，并且對對方很看重；其次，在交流中要注意對方的感受，盡量不引起對方反感，學(xué)會關(guān)心對方，關(guān)注對方的需求，讓對方在交流中獲得真正的價值。最后，應(yīng)該在談話中加入一些個人的經(jīng)驗和取得的收獲，更加平易近人地展示自己，通過真誠的交談互相學(xué)習(xí)。
第四段：拜訪后記筆記是自我提高的重要方式
拜訪結(jié)束后，應(yīng)該盡快將拜訪過程中的重點、認(rèn)識到的問題、收集到的反饋信息、對方的表現(xiàn)和態(tài)度等方面的內(nèi)容進行記錄，這是拜訪后的重要環(huán)節(jié)。這份筆記不僅可以讓我們回顧并鞏固拜訪的收獲，還能夠讓我們更好地反思自己的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，提高自己的實際能力。同時，還可以作為日后交流和合作時，對方的喜好和興趣方向，選擇相應(yīng)的話題，沒有經(jīng)過紀(jì)律的記錄是不可能有任何進步的。
第五段：結(jié)語
總之，拜訪后的心得體會，不僅是對這次拜訪經(jīng)歷的回顧與總結(jié)，更是對自己工作和生活經(jīng)驗的沉淀與啟示。通過進行深度思考和反思，我們可以更好地指導(dǎo)自己的工作，并在提升自己技能的同時，也提高自己的人際關(guān)系和溝通能力。因此，我們應(yīng)該不斷地思考和總結(jié)，從每次的拜訪中汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)，以便更好地調(diào)整自己的思路和行動策略，從而實現(xiàn)自己的目標(biāo)。
拜訪心得體會一句話篇三
人與人之間的相互交流非常重要，而拜訪是一種常見的社交行為。不論是親友之間的拜訪，還是商務(wù)拜訪，每次拜訪都能給我們帶來新的經(jīng)驗和體會。在拜訪他人的過程中，我深刻地體會到了人際關(guān)系的重要性，也收獲了許多知識和智慧。下面我將分享我在拜訪中的一些體會和心得。
第二段：尊重與禮貌
拜訪讓我更加明白了尊重和禮貌的重要性。每次拜訪之前，我都會在心里默默告訴自己，要學(xué)會尊重別人的生活和價值觀。當(dāng)我走進對方的家或者辦公室時，我會表達自己的問候和祝福，并且留意不要打擾到他們的正常生活。在與對方的交流中，我會給予對方足夠的傾聽和關(guān)注，盡量不打斷對方的發(fā)言，尊重對方的意見和看法。在與長輩拜訪時，我會主動行禮，表達我的敬意。拜訪的每一次，我都希望自己能以最大的善意和禮貌對待對方，用我的言行給對方留下美好的印象。
第三段：溝通和交流
拜訪是一次與人交流的機會，也是一次培養(yǎng)自己溝通能力的機會。在與不同的人拜訪中，我學(xué)會了與人溝通的技巧。我明白了傾聽的重要性，不僅要注重以言傳，更要注重以心傳。我會傾聽對方的意見和故事，并且適時地發(fā)問和回應(yīng)。尤其在商務(wù)拜訪中，我深刻體會到了有效溝通的重要性。我會充分了解對方的需求和訴求，將自己的觀點清晰地表達出來，并與對方共同尋找合作的可能性。通過與人的交流，我也不斷豐富自己的知識和見識，不斷提高自己的思考和表達能力。
第四段：心理準(zhǔn)備和思考
拜訪不僅僅是物理上的走訪，更是一種心理上的準(zhǔn)備和思考。在拜訪前，我會做好必要的調(diào)研和準(zhǔn)備工作，了解對方的背景和興趣。同時，我還會仔細考慮和思考拜訪的目的和目標(biāo)，確保自己在拜訪中能夠達到預(yù)期的效果。拜訪過程中，我會保持積極的心態(tài)，不管是面對應(yīng)對困難還是接受贊揚，我都能以平和的心態(tài)接受和處理。心理準(zhǔn)備和思考的重要性在拜訪中得到了充分的驗證，它能有效提升拜訪的成功率和效果。
第五段：感恩和總結(jié)
每次拜訪后，我都會靜下心來感謝對方的接納和交流。不論是對方投入的時間和精力，還是他們對我分享的知識和經(jīng)驗，我都會深表感激。每次拜訪都是一次難能可貴的經(jīng)歷，無論是成功還是失敗，都是一次寶貴的學(xué)習(xí)機會。我會詳細總結(jié)每次拜訪的經(jīng)驗和教訓(xùn)，記錄下自己的感想和收獲。通過總結(jié)和反思，我能夠更好地發(fā)現(xiàn)自己的不足，改進自己的不足，提升自己的能力。
總結(jié)：
拜訪是一種富有人情味的社交行為，它能夠讓我們與他人建立起更緊密的聯(lián)系，也能夠讓我們不斷學(xué)習(xí)和進步。在拜訪中，尊重和禮貌是最基本的原則，溝通和交流是最重要的技巧。通過心理準(zhǔn)備和思考，我們能夠在拜訪中更好地發(fā)揮自己的作用。最后，我們要感恩他人的付出，總結(jié)自己的收獲，并不斷提升自己的能力。通過拜訪，我們能夠獲得更多的智慧和經(jīng)驗，也能夠更好地與他人交往，共同創(chuàng)造美好的未來。
拜訪心得體會一句話篇四
作為一個銷售人員，走訪客戶是必備的工作內(nèi)容之一。每一次拜訪總是和不同的客戶打交道，不同的人性格、不同的愛好、不同的習(xí)慣，這些截然不同的元素對于一位銷售人員而言都是極大的挑戰(zhàn)。然而，在與客戶交流的過程中，我們也會從中學(xué)到很多有關(guān)于工作和人生的經(jīng)驗和智慧，下面，我將結(jié)合個人的拜訪經(jīng)驗，談?wù)劙菰L后的心得體會。
第一段：明確目的，輕松交流
在進行預(yù)約、準(zhǔn)備資料的同時，我們也要明確此次拜訪的目的和重點。正面迎接挑戰(zhàn)的最好方式是做好充足的準(zhǔn)備，使自己在面對客戶時保持鎮(zhèn)定。準(zhǔn)確了解客戶的需求、喜好及挑戰(zhàn)點，可以迅速抓住客戶關(guān)注點，讓自己與客戶之間的交流變得更加輕松。
當(dāng)我們和客戶有著共同點時，可以借此建立起更加深入和穩(wěn)固的關(guān)系，增加互信。比如在我之前接觸的一位客戶就是一個熱愛釣魚的人，而我也有同樣的愛好。因此我在聊天過程中就順勢提到我們的愛好，結(jié)果讓客戶倍感親切，而我們的交流更加自然。
第二段：專業(yè)的對話
在與客戶的交流過程中，我們應(yīng)該信心十足地談自己的產(chǎn)品或服務(wù)，重點突出售賣點，并與客戶交流他們的需求。坦白地說，深入了解掌握產(chǎn)品或服務(wù)的特點，了解優(yōu)缺點，可以有效地提高談判能力，而且更能協(xié)助客戶找到他們真正需要的東西。
在一個比較小型的公司，我曾經(jīng)與客戶進行許多電話、郵件溝通，但經(jīng)過幾次電話溝通，我們并沒有具體談到購買問題，直到我對產(chǎn)品進行了詳細的介紹，才讓他有所依據(jù)。稍息的專業(yè)知識在加強信心的同時，對于塑造我們的信譽也尤為重要。
第三段：聆聽，善解人意
銷售人員不應(yīng)該只關(guān)注于自己，而應(yīng)該提供幫助，并積極聆聽客戶的意見。這是一個真正銷售能力的過程，也是建立長期良好的客戶關(guān)系的關(guān)鍵路徑。
溝通的過程中，經(jīng)常你會遇到種種問題，有時把客戶的疑慮變成他的意愿是非常重要的。在和客戶聊天時，我總會希望得到他們的反饋和疑問，以便在銷售前做好準(zhǔn)備，同時也要始終保持耐心和真誠，這種態(tài)度會讓客戶倍感溫暖，也會創(chuàng)造出新的機會。
第四段：小心細節(jié)，獲客支持
在進行激烈的市場競爭中，提高自身實力并不足以立足于長期。因此，與客戶建立強有力的關(guān)系顯得十分重要。在我們的工作中，很多時候，成功的和失敗的關(guān)鍵就在于我們是否細致入微、付出了足夠的努力。如果我們能夠給每一個客戶留下深刻的印象，那么我們將會贏得客戶的支持和信任。即使客戶并不需要你的產(chǎn)品，他也會把你介紹給他的朋友，為你的企業(yè)推廣起到積極的作用。
我的同事親身經(jīng)歷過相似的案例，他遇到了一個非?？蓯鄣目蛻簦ㄟ^整整一個下午的逛展廳和交流，他想記錄下他的一些細節(jié)，最后送給他一張免費禮物。這份心意得到了客戶非常積極的反饋，另外，客戶還將這份禮物帶回了公司，這樣，我們的企業(yè)贏得了客戶的支持，這也證明了為客戶送禮是非常值得的。
第五段：回訪感謝，保持聯(lián)系
很多人都知道好朋友很難得，而客戶關(guān)系同樣如此。長期堅持和客戶個人聯(lián)系的重要性與建立客戶關(guān)系一樣不言而喻。即使這個客戶從未花動過你的產(chǎn)品，當(dāng)你在他面前提到你們公司的名字時，也會產(chǎn)生很大的影響力。
回訪禮貌而真誠，能夠讓客戶感受到你們公司的重要性，同時，可以詢問他們是否還需要其他的幫助，建立關(guān)系，建立長期生意伙伴關(guān)系。此外，我們可以將客戶的生日或節(jié)日作為回訪的契機，從而加強雙方的聯(lián)系。在此，讓我們重申一下，出于對客戶的關(guān)心，每一位銷售代表都應(yīng)該為客戶提供郵件訂閱，使他們感受到我們的關(guān)心與永久聯(lián)系。
總的來說，在銷售過程中，銷售代表要努力克服困難，積極與客戶交流。用心呵護每一個客戶，從而改善公司形象，增加客戶量。但不要忘記，了解客戶需求、樹立信任、充分了解產(chǎn)品或服務(wù)、十分重視客戶細節(jié)和一直跟蹤回訪的關(guān)系，當(dāng)然是成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員的關(guān)鍵要素，這無一例外。
拜訪心得體會一句話篇五
第一段：引言
最近，我有幸拜訪了一家知名企業(yè)，了解并體驗了他們使用的ERP系統(tǒng)。ERP（Enterprise Resource Planning）是企業(yè)資源規(guī)劃管理系統(tǒng)的簡稱。該系統(tǒng)對企業(yè)內(nèi)的各項資源進行全面管理，包括物流、采購、銷售、生產(chǎn)等方面，并能提供數(shù)據(jù)支持與分析幫助企業(yè)做出決策。通過這次拜訪，我更深刻地理解了ERP系統(tǒng)的重要性與優(yōu)勢。
第二段：溝通與交流
在拜訪中，我與企業(yè)的ERP系統(tǒng)管理員進行了深入的溝通與交流。我了解到，ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中的作用是協(xié)調(diào)各個環(huán)節(jié)與部門的工作，實現(xiàn)信息的流動和共享，提高效益與競爭力。我還了解到，ERP系統(tǒng)能夠為企業(yè)提供實時的數(shù)據(jù)支持，使企業(yè)管理層能迅速掌握企業(yè)的運作情況，更好地指導(dǎo)決策和調(diào)整戰(zhàn)略。
第三段：系統(tǒng)功能與適用性
在拜訪中，我也體驗了企業(yè)的實際ERP系統(tǒng)，并對其功能與適用性有了更深入的了解。ERP系統(tǒng)可以根據(jù)企業(yè)的需求進行定制，滿足企業(yè)各個環(huán)節(jié)的管理需求。系統(tǒng)的功能涵蓋了物流、采購、銷售、生產(chǎn)等各個方面，能夠有效地管理企業(yè)的資源與流程，提高效率與核算準(zhǔn)確性。此外，通過ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)支持，企業(yè)可以及時獲取銷售數(shù)據(jù)與市場信息，以便更好地調(diào)整產(chǎn)品與營銷策略。
第四段：實際應(yīng)用案例
在拜訪中，我了解到企業(yè)實際應(yīng)用ERP系統(tǒng)所取得的成效與效益。通過ERP系統(tǒng)的應(yīng)用，企業(yè)實現(xiàn)了各個部門之間信息的共享，有效地減少了溝通成本與信息傳遞的時間。系統(tǒng)還提供了實時的數(shù)據(jù)分析功能，使企業(yè)能夠更好地把握市場需求，及時作出生產(chǎn)調(diào)整，并提高產(chǎn)品質(zhì)量與生產(chǎn)效率。通過ERP系統(tǒng)的幫助，企業(yè)成功地實現(xiàn)了生產(chǎn)與銷售環(huán)節(jié)的整合，提高了整體運營效率與利潤。
第五段：個人體會與總結(jié)
通過這次拜訪，我深刻認(rèn)識到了ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中的重要性與優(yōu)勢。企業(yè)資源規(guī)劃管理系統(tǒng)能夠協(xié)調(diào)各個環(huán)節(jié)與部門的工作，提高效率與核算準(zhǔn)確性，幫助企業(yè)實現(xiàn)信息的共享與流動，提高整體運營效率與競爭力。在未來的發(fā)展中，我將努力學(xué)習(xí)與掌握ERP系統(tǒng)的應(yīng)用技巧，為企業(yè)管理與決策提供更好的支持與幫助。
總結(jié)：
通過對ERP系統(tǒng)的拜訪與了解，我深刻認(rèn)識到了其在企業(yè)管理中的重要性與優(yōu)勢。企業(yè)資源規(guī)劃管理系統(tǒng)能夠提供實時的數(shù)據(jù)支持與分析，協(xié)調(diào)各個環(huán)節(jié)與部門的工作，幫助企業(yè)實現(xiàn)信息的共享與流動，并提高整體運營效率與競爭力。將來，我將努力學(xué)習(xí)與掌握ERP系統(tǒng)的應(yīng)用技巧，為企業(yè)管理與決策提供更好的支持與幫助。
拜訪心得體會一句話篇六
第一段：引入人拜訪的背景和重要性（200字）
人們之間的交流和溝通是社會生活中不可或缺的一部分。拜訪他人不僅可以增進人際關(guān)系，還能幫助我們開闊視野、增長知識。近年來，我也積極參與了一些拜訪活動，這些經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識到拜訪的重要性。通過與他人的交流和互動，我不僅加深了對他們的了解，也從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗和智慧。
第二段：拜訪的具體體驗和學(xué)習(xí)（200字）
在拜訪中，我常常感受到對方的熱情和友好。無論是拜訪朋友還是前輩，他們總是非常愿意與我分享他們的故事和經(jīng)驗。這讓我感到自己是受到了重視和關(guān)注的。通過與他們的交流，我不僅了解他們個人的成長歷程和成功經(jīng)驗，還學(xué)習(xí)到了溝通技巧和解決問題的方法。這些寶貴的經(jīng)驗對我以后的發(fā)展具有重要的指導(dǎo)作用。
第三段：拜訪對我們的啟發(fā)和幫助（200字）
拜訪不僅是獲取知識和經(jīng)驗的途徑，還可以開拓我們的視野。在拜訪過程中，我結(jié)識了許多與我有著不同背景和經(jīng)歷的人，他們的見解和觀點常常給我?guī)硇碌乃伎己蛦⒌?。他們的成功?jīng)驗和故事激勵著我不斷努力，追求自己的夢想。正是通過這些拜訪，我逐漸明白了自己的方向和目標(biāo)，并且堅定了信心去追求。
第四段：拜訪的困難和挑戰(zhàn)（200字）
然而，拜訪中也會遇到一些困難和挑戰(zhàn)。有時候，我會因為自身的不足而無法更好地與對方溝通和交流。有時候，對方也可能因為某種原因不愿意與我分享他們的經(jīng)驗和見解。在面對這樣的困難時，我試著保持耐心和尊重，與對方建立起互信和良好的關(guān)系。同時，我也克服自身能力和知識的不足，努力提升自己的交往能力和問題解決能力。
第五段：總結(jié)和展望（200字）
通過一系列的拜訪經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識到了拜訪的重要性和好處。拜訪不僅能增進人際關(guān)系，還能擴大自己的知識面和視野，提升自己的交際能力和解決問題的能力。同時，在拜訪中也會遇到一些困難和挑戰(zhàn)，但這些都是我們成長的機遇和動力。因此，我希望未來能夠繼續(xù)積極參與各種拜訪活動，與更多的人交流和互動，不斷提升自己的素質(zhì)和能力。通過拜訪，我相信我能更好地實現(xiàn)自己的價值和夢想。
拜訪心得體會一句話篇七
去拜訪師，是每一個人在學(xué)習(xí)和成長過程中必須經(jīng)歷的一步。拜訪師有助于我們從他們身上學(xué)習(xí)經(jīng)驗和知識，并且能夠幫助我們更好地了解自我和學(xué)業(yè)發(fā)展。在我的大學(xué)學(xué)習(xí)生涯中，我曾多次拜訪師，下面我將分享我對于拜訪師的心得體會。
第二段：前往拜訪師
在前往拜訪師的路上，我總是會感到有些緊張，因為我不知道要面對的是一個怎樣的人。但是當(dāng)我逐漸習(xí)慣這個過程，我逐漸變得更加自信。在前往拜訪師的路上，我也會準(zhǔn)備一些問題，以便更好地與師交流并聽取他們背后的故事。
第三段：拜訪師的體驗
與師面談時，我的焦慮逐漸消散，我也開始慢慢了解到師們其實并不會像我想象中那么高高在上。他們對我的關(guān)注和熱情也讓我感到很溫暖，我的疑慮和問題也得以解答。在與師的交流中，我發(fā)現(xiàn)他們的經(jīng)驗和技巧其實很實用，而這些我在課堂上是難以學(xué)到的。例如，師會告訴我如何處理自我發(fā)展中的困難和挑戰(zhàn)。
第四段：拜訪師的收獲
通過拜訪師，我能夠?qū)W到很多知識和技巧，包括參數(shù)設(shè)置、編程語言等方面的技能。同時我學(xué)到了更多的人生哲學(xué)方面的東西。在拜訪過程中，我也經(jīng)常會聽到師們分享他們的職業(yè)歷程，因此我也能從他們的經(jīng)驗中學(xué)到如何在職業(yè)中取得成功。師提供給我的指導(dǎo)和鼓勵幫助我更好地理解自己，并在自我拓展和追追求成功的過程中更加自信和堅定。
第五段：感悟
拜訪師不僅可以幫助我們掌握學(xué)習(xí)技能和知識，而且能夠從他們的經(jīng)驗中吸取幫助，指導(dǎo)我們在成長過程中更好地處理問題和思考。無論我們是在學(xué)習(xí)、職業(yè)、甚至是生的方面，拜訪師都是幫助我們實現(xiàn)成功和實現(xiàn)目標(biāo)的重要人才。對于我個人而言，拜訪師讓我從一個初學(xué)者轉(zhuǎn)變成為逐漸成長的個體，它讓我更清晰地了解到自己的愿望，并在學(xué)習(xí)和生活方面做出更好的選擇。
拜訪心得體會一句話篇八
近期，我作為公司銷售團隊的一員，有幸參與了多次客戶拜訪。這些拜訪不僅讓我更加熟悉了客戶需求，也讓我深刻體會到了拜訪過程中的重要性。在這里，我將從目標(biāo)明確、溝通技巧、關(guān)系維護、結(jié)論和反思等方面總結(jié)了我的拜訪心得體會。
首先，在拜訪客戶之前，明確目標(biāo)是非常重要的。在明確目標(biāo)的同時，我們也需要對客戶進行充分的了解，包括他們的需求、訴求和痛點等。只有對客戶有一個清晰的認(rèn)知，我們才能更好地制定拜訪計劃，同時也能更好地與客戶進行溝通。此外，我發(fā)現(xiàn)，在拜訪前準(zhǔn)備一份詳細的拜訪提綱非常有助于提高拜訪效率。這樣不僅能避免遺漏重點，還能明確自己的工作重點，使拜訪更加有條理。
第二，溝通技巧在客戶拜訪中起著至關(guān)重要的作用。與客戶進行有效的溝通是建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)，并為后續(xù)的合作打下堅實的基礎(chǔ)。在拜訪過程中，我們要注重傾聽，尊重客戶的意見和建議。同時，我們也要學(xué)會與客戶進行有效的問答，以更好地了解他們的需求。我發(fā)現(xiàn)，通過提問，我們能更深入地了解客戶現(xiàn)有的問題，并且借此機會向他們展示我們的解決方案，從而引起他們的興趣。
第三，客戶拜訪還要重視關(guān)系的維護。與客戶建立穩(wěn)固的關(guān)系是后續(xù)合作的基礎(chǔ)。在拜訪過程中，我們要注重細節(jié)，比如主動為客戶倒水、提供服務(wù)等。同時，我們還要通過電話、郵件等方式定期與客戶進行溝通，維持良好的合作關(guān)系。我曾經(jīng)遇到過一個客戶，雖然我們的產(chǎn)品符合他們的需求，但是由于之前的溝通不暢，客戶并不信任我們，最終導(dǎo)致了合作的失敗。因此，我深刻意識到，保持良好的溝通和維護客戶關(guān)系對于拜訪的成功非常重要。
第四，拜訪的結(jié)論也是拜訪過程中的一個重要環(huán)節(jié)。在與客戶進行拜訪的過程中，我們要不斷地提取信息、總結(jié)經(jīng)驗，并將這些信息和經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為實際的行動計劃。比如，在拜訪結(jié)束后，我們可以與團隊成員討論，并對下一步的工作給出具體的指導(dǎo)和計劃。這樣不僅能提高團隊的合作效率，也能更好地回應(yīng)客戶的需求。
最后一點，客戶拜訪后的反思非常重要。在拜訪結(jié)束后，我們應(yīng)該及時反思自己的工作結(jié)果，總結(jié)拜訪中的得與失，并提出合理的改進措施。通過反思，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并在下一次的拜訪中避免犯同樣的錯誤。同時，我們也要借助反思的機會，與其他團隊成員進行經(jīng)驗分享，以促進整個團隊的進步。
綜上所述，客戶拜訪是一項重要的工作，它不僅考驗著我們的能力和業(yè)務(wù)水平，更考驗著我們的溝通能力和人際關(guān)系。通過我多次的客戶拜訪經(jīng)歷，我深刻意識到在拜訪中，目標(biāo)明確、良好溝通、關(guān)系維護、結(jié)論和反思等環(huán)節(jié)都是至關(guān)重要的。只有在這些方面做得更好，我們才能更好地為客戶提供服務(wù)，從而實現(xiàn)雙方的共贏。
拜訪心得體會一句話篇九
曾經(jīng)我等了一個采購2個小時;現(xiàn)在我最多等他們30分鐘以內(nèi).
如果你先預(yù)約了時間,你準(zhǔn)時到達,他讓你等2/3個小時;一則是沒有客情;二則是他沒有時間觀念;針對第二種,建議你以微笑的面孔提出"時間觀念"理論來與他"分享";記得只有自己尊重自己,別人才會尊重你.
我們大多數(shù)業(yè)務(wù)員的觀念是覺得不需要與采購預(yù)約的;誰到誰見.可以那么簡單嗎?
“羅馬非一日建成”，業(yè)績的不斷發(fā)展，店內(nèi)形象的不斷提高都是在一次次有效拜訪計劃上獲得的。期望“一勞永逸”、“一次而搞定”，從長遠來看，是不現(xiàn)實的。不要輕易去說什么“例行拜訪”，“只是隨便看看”。只有每一次都有目的拜訪，才會一步步完成即定目標(biāo)。因而要讓ka業(yè)代意識到，只有有目的明確地拜訪，才能提高客戶拜訪效率，提高成功率，促使業(yè)績真正穩(wěn)定快速提高ka拜訪心得路線拜訪表的設(shè)計:
《ka行動計劃表》工具的制定原則1)設(shè)計拜訪計劃
初步劃分區(qū)域：ka主任或者分公司經(jīng)理和銷售主管根據(jù)各個城市的分布、規(guī)模、銷售員的人數(shù)、拜訪頻率等因素把城市劃分成塊，每一個區(qū)塊代表一位銷售員不同的工作范圍。設(shè)定目標(biāo)超市：主要是指銷售員管理片區(qū)內(nèi)的已合作的超市或賣場。
片區(qū)細分：ka主任或者分公司經(jīng)理和銷售主管設(shè)計每一片區(qū)的管理計劃書。每一片區(qū)由專職的超市ka業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。
普通賣場/小型超市/連鎖店為每三周二次；
拜訪層次：ka主任或者分公司經(jīng)理主要拜訪k/a客戶經(jīng)理；業(yè)務(wù)主管主要拜訪k/a門店部門經(jīng)理；ka業(yè)務(wù)主要拜訪門店營業(yè)員、柜組長、庫管、會計、采購主管；行程安排技巧：
通過地圖，徹底了解本片區(qū)的地理情況。包括：地理范圍、街道界限、交通路線及設(shè)施等。
通過市場調(diào)查和客戶檔案，徹底了解本片區(qū)的客戶情況。包括：客戶數(shù)量、客戶類型、客戶級別等。
拜訪心得體會一句話篇十
2、準(zhǔn)時赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。
3、服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％產(chǎn)生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的t襯衣等去見我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。
4、我們不可能與拜訪的每一位客戶達成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在拜訪客戶時，我們應(yīng)當(dāng)信奉的一個原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個暫時沒有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。
5、對客戶而言。要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動。你就可以投其所好拉。談話的結(jié)果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候，往往很注意談話的內(nèi)容，老是說沒話題。其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實采購也一樣。價格我們會有報價單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就可以了，聊他感興趣的問題最好。
用二十個字來概括談判技巧：“步步為營，逐漸引誘，有禮有節(jié)，不卑不亢，及時出手”，步步為營，逐漸引誘：談判要有步驟、按步驟進行，談判要一個一個問題解決，談判不能快，談判要策劃，有備而談。
1，談判是一場策劃。高明的推銷員在與客戶談判之前，以將談判步驟、要談及要問的問題全部羅列出來，并安排先后順序，對客戶將預(yù)期提出的一些問題進行初步判斷。
實際談判中，經(jīng)常會出現(xiàn)被客戶牽著鼻子走的局面，主要原因就是談判沒有策劃，沒有自己的思路。在談判過程中，被客戶打斷，就失去了自己的主線。等談完后，才發(fā)現(xiàn)與客戶在某個問題上糾纏了幾個小時，其它的事項根本沒有提及。整個談判失敗！如果先策劃，按計劃的思路進行，客戶提出疑問或者故意想引開你，你只需對客戶提出的問題簡單做答，馬上回到原來的步驟中繼續(xù)談判。
2，談判不能快。有些推銷員到客戶那里將所有事項一講完，就認(rèn)為自己的談判完成了，結(jié)果客戶提出一大籮筐的問題，自己一個也解決不了，事情還是沒有辦成。
如：經(jīng)理安排推銷員到某客戶處安排一次促銷，并結(jié)算上一筆的貨款。推銷員去之后，將促銷計劃告訴了客戶，馬上提出辦款的事情?？蛻粲谑窍蛲其N員提出了一大堆的市場問題，推銷員一聽，完了！一個也解決不了，款看來是辦不到了。
為什么？太快！順序不對！在沒有弄清楚對方的需求之前，切忌將自己的底牌很快抖出。重新安排一下談判步驟，按步驟一項項進行，結(jié)果會大相徑庭。先到客戶那里了解市場情況，客戶肯定會向你提出許多市場問題，等客戶將市場問題說完了，你告訴客戶經(jīng)過認(rèn)真考慮安排一次促銷來緩解、解決市場問題，并就市場下一步發(fā)展與客戶探討，最后提出辦款的事。我們可以想一下，自己是客戶，會拒絕辦款嗎？不辦，有些說不過去！
3，談判是講條件的過程，切忌將你的問題全部說出，要一個一個陳述，一個個商討解決方案。不要在第一個問題沒有解決之前，拋出第二個問題。否則第二個問題一說，你馬上要陷入被動的、沒有結(jié)果的、新談判中。
拜訪心得體會一句話篇十一
入職后的第二周，這一周整體過的`非常快，也是收獲很巨大的一周。這周我這邊的工作主要是預(yù)約拜訪客戶還包括參加會議的部分。
整個拜訪客戶的過程就是對之前學(xué)習(xí)的一個實踐，當(dāng)然中間也遇到許多的問題。凸顯的就是客戶對工委工作的一個質(zhì)疑，質(zhì)疑工委是收費不干事的組織，因為現(xiàn)在許多組織的存在其實已經(jīng)失去它的意義了，只是掛個名，讓企業(yè)家對這些組織，協(xié)會，俱樂部之類的有些望而卻步。而我們能做的，就是把我們工委的服務(wù)內(nèi)容盡量細化的講給企業(yè)家聽，讓他能感受到這個東西是可以實實在在實施到的，并且是能夠得到好的效果的。這就需要我們能夠抓住企業(yè)主的心理，只有他會感興趣，希望去了解希望去嘗試一下，我們才有機會與他做更深入的交流，更細致的了解到企業(yè)需求，為企業(yè)服務(wù)達到實現(xiàn)我們工委的一個服務(wù)價值。
對于這周我們這一小組主要拜訪的三個客戶，一個是傳媒公司老總，一個是商貿(mào)公司老總，還有一個是做軟件的微型企業(yè)主。從我這周的拜訪經(jīng)歷看來，明顯的企業(yè)規(guī)模與他老板的整個狀態(tài)是有關(guān)聯(lián)的。第二位和第三位是我和隊友一塊拜訪的，這兩者就有很大不同，前者在交流時他不會主動告訴你他的企業(yè)存在的問題和需要什么幫助，后者很迫切的希望能有辦法解決他的企業(yè)運營中的難題。而對于我們來說更需要的客戶群是前者，我們?nèi)鄙俚木褪亲屵@些高端些的客戶主動說出困難問題的信任，這個和我們現(xiàn)在的知識儲備及年齡是很有關(guān)的，而我們目前又達不到那個水平，我覺得我們需要改變一個方式，不能只是照搬前輩的經(jīng)驗，得有自己的一個路子。就是因為我年輕，我們應(yīng)該表現(xiàn)出來的就是一個很有活力，很有潛力，很愿意去拼的一個態(tài)度，感染企業(yè)主。當(dāng)然我們自身的經(jīng)驗知識積累是目前的重中之重，如果一個人只有信心激情而沒有內(nèi)容也是沒有前途的。
再講講第一位拜訪的客戶，是本組跟隨崔磊老師二次拜訪的，一個傳媒公司老板。這個老板可以代表一類客戶，希望與工委合作成為外圍簽約機構(gòu)而不愿入會的企業(yè)。這次拜訪我和隊友主要聽崔老師和客戶的一個交流，其中真的學(xué)習(xí)到了很多，受益匪淺。很多內(nèi)容都是特別專業(yè)的行業(yè)知識，這一點我們確實需要重視，和客戶的交流真的需要我們課下的很多功夫，各行各業(yè)的東西都要了解并且說出來實質(zhì)的東西，我們這一批都是剛出社會的大學(xué)生，社會閱歷很匱乏，目前看來途徑就是多看新聞多看書積累這社會底蘊。另一點，整個交談的過程，崔老師的安排掌控做的非常好，客戶是隨著我們的思路在走，整個的一個狀況讓他了解清楚了，他的疑問也得到解決，雖然他想合作但他若不愿進來這個圈的話是不合理的，這些東西都讓他了解了，留給了客戶選擇，讓他自己衡量。我們也對比自己之前上門拜訪出現(xiàn)的一些狀況，有時遇到強勢的企業(yè)主會被他牽著走，這次的學(xué)習(xí)對我們今后遇到這些問題有很大的幫助。
20xx年4月18日上午，這是我作為工委員工第一次參加的正式會議，去之前心里還挺忐忑的，但真正參加下來收獲真的是很大的，不管從我自身心態(tài)的調(diào)整還是自身素質(zhì)的提高都有很大的改觀。
整個會議是由群象島企業(yè)家俱樂部主辦的，流程主要分為三個部分：主題分享+尖峰對話+銀企共贏幫扶對接。大家圍繞銀行應(yīng)該如何做好服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展保駕護航，企業(yè)又該如何維護與銀行關(guān)系，與銀行實現(xiàn)共贏等問題展開探討的同時，也針對自己平時與銀行交往中遇到的問題、困惑與銀行進行了溝通。
說到這里首先談一下這個企業(yè)家俱樂部，這是一個完全的民間組織，但距離現(xiàn)在發(fā)展雖然僅僅三年的時間，但作為一個民間協(xié)會他的發(fā)展速度是很迅速的，他們做的好不是沒有原因的，從這次的會議就能感受的很深切，尤其是安排銀行與企業(yè)家直接對話的部分，針對中小企業(yè)比較有普遍性的問題，直接與各大銀行行長對話。
從我對這個會議的整體了解看來，有一個很現(xiàn)實的現(xiàn)象就是企業(yè)需錢貸不到，銀行有錢貸不出，整個出現(xiàn)這樣一種情況很大一種程度是市場信息不對稱的影響，中小企業(yè)因為資本市場門檻過高很難從資本市場直接融資，所以多層次的銀行服務(wù)體系就成為融資的重要途徑，但是銀企之間的各種對接障礙，信息不對稱卻使這一路徑荊棘密布。中小企業(yè)自身經(jīng)營狀況、規(guī)模大小、市場穩(wěn)定性、資信等級等因素，是各家銀行提供多元化服務(wù)產(chǎn)品的前提條件。一旦信息不對稱，原本緊張的供需很可能會形成市場真空。所以我從這里就能看到我們這個平臺的重要性，與廣闊的發(fā)展空間，中間銀企對接這個環(huán)節(jié)很需要一個平臺，來填補信息不對稱的這一方面。這樣才能促進建立起銀企共贏的關(guān)系。
還有值得一提的是，論壇現(xiàn)場各位銀行專家的近距離交流分享，不僅僅是針對企業(yè)家們的供需對接，同時也是同行間的交流學(xué)習(xí)，在特色服務(wù)與產(chǎn)品的對比中，中小企業(yè)從中各取所需，銀行間從中取長補短。就業(yè)界關(guān)注的中小企業(yè)融資難的問題深入交流，共同探討銀企合作共贏之道。這樣的話，不僅中小企業(yè)愿意活躍在這個論壇中去，今后我們組織論壇等邀請到的銀行，政府單位人員都愿意與群眾接觸，也達到一個提高自己工作效益的效果。
這也對于我們的工作開展是一個很好的參考學(xué)習(xí)機會，我們做的這個平臺關(guān)于中小企業(yè)的融資業(yè)務(wù)，除了幫助中小企業(yè)了解國家專項政策性資金的申請，還要發(fā)揮紐帶作用，為銀企牽線搭橋，力促銀企共贏，為中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供源動力，真正做到服務(wù)于中小企業(yè)，為中小企業(yè)解決難題。
拜訪心得體會一句話篇十二
此次拜訪的銷售人員是一位銷售電子產(chǎn)品人員，在拜訪她的過程中了解到，她今年二十八歲，她從事這項工作的時間已有三年多了，是一位有著豐富經(jīng)驗的銷售人員，她的工作主要是銷售電子產(chǎn)品。她告訴我，其實她原本的專業(yè)與銷售并沒有關(guān)系，后來因為種種原因，從事銷售這項工作。她說在大學(xué)里學(xué)到的東西并不能完全應(yīng)用到社會中，有時候在找工作的時候不可能找到完全對口的工作，有些不是我們所喜歡的，但還是會選擇它。她告訴我，拜訪客戶前要設(shè)定拜訪目標(biāo)，對客戶進行分析。了解它屬于重點客戶、還是一般客戶。從而制定拜訪策略。其次要充分掌握公司的銷售政策、價格政策、促銷政策。尤其是在企業(yè)推出新的銷售政策、價格政策、促銷政策時，更要了解新政策的詳細內(nèi)涵；另外,營銷人員還要掌握社交禮儀的常識，。包括自己的穿著打扮是否得體。從微笑、握手、到坐，都有許多細節(jié)要注意。比如微笑，人際關(guān)系交往的原則告訴我們，沒有一個人會對愁面苦臉、心事重重的人產(chǎn)生好感。所以我們要微笑，要讓我們的情緒去感染客戶的情緒，讓客戶覺得跟你打交道很愉快，這樣就建立了跟客戶的聯(lián)系，為今后工作打下良好的基礎(chǔ)。拜訪客戶時要自己有明確的拜訪目在跟客戶交談時，談話要結(jié)合客戶實際，要具體。最好盡量讓客戶說話，自己做一個忠實的聆聽者?？傊灰尶蛻舢a(chǎn)生反感。另外,營銷人要善于聽“弦外之音”，做到心有靈犀一點通。在她銷售電子產(chǎn)品的這段時間里，總結(jié)了很多經(jīng)驗。她說，在跟客戶交談中，還要善于營造融洽的會談氣氛。在交談過程中，要談?wù)摽蛻舾信d趣的話題，來突破雙方的不協(xié)調(diào)。在談話過程中要盡量以客戶為中心，擺事實講道理。同時還要善于不斷找到新話題，形成一個完整的拜訪過程?？偨Y(jié)的體會：
1、找到合適此次拜訪的“開場白”；
2、用對方感興趣的話跟他溝通；
3、找出好話題，引導(dǎo)對方；
4、讓對方對此次要解決的問題做出評估；
5、用恰到好處的贊美或表態(tài)式的結(jié)論加以總結(jié)。通過對她的拜訪，我知道在以后的工作中要用眼睛去觀察，用心去思考，要勤于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，我們每天工作會遇到很多問題，解決問題的過程，也就是我們銷售能力提高的過程。同時也知道在大學(xué)畢業(yè)后，不是所有人都會找到與自己專業(yè)對口的工作，大學(xué)里所學(xué)的知識在社會實踐中有些是很難實現(xiàn)的，作為一個銷售人員，最重要的是學(xué)會察言觀色，注意細節(jié)，滿足客戶不同的`需求，對于客戶的不滿要學(xué)會處理，鍛煉解決實際問題的能力。她告訴我，在面試的時候要有自信，因為自信會使得整個人的面貌變得很有精神，會給面試官留下深刻的印象。在銷售過程中要有很好的親和力，即與客戶的交流溝通能力，銷售人員的工作性質(zhì)是與客戶面對面的交流溝通，要通過自己的言行舉止來得到客戶的認(rèn)可，在與客戶的交流中語言是最為重要的，要習(xí)慣使用禮貌用語。另外，在銷售過程中，銷售人員必須掌握產(chǎn)品知識和專業(yè)知識，對客戶所提出的問題，能夠及時有效的解答。在做銷售員的過程中，有時候會遇到要求高，對事物很挑剔的客戶，面對這樣的客戶我們要保持冷靜，不能被客戶的情緒左右，要有一顆清醒的頭腦，否則會失去一個重要客戶。每個人在銷售過程中都會形成一套屬于自己的銷售技巧，在解決客戶的問題時也都有自己的方法和見解。這次的拜訪讓我對銷售又有了更深入地了解，也對大學(xué)畢業(yè)后的職業(yè)生涯有了一定的概括。
拜訪心得體會一句話篇十三
但是現(xiàn)在的公司性質(zhì)和之前是有區(qū)別的，所以到一個新的環(huán)境就要抱著一個空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)，感受到了拜訪客戶需要把自己的專業(yè)度體現(xiàn)出來，這樣才能讓客戶更堅定的相信和認(rèn)可咱們。
打算怎么去實行，這時我們可以把我們課程的優(yōu)勢展示給他們，怎樣能夠幫到他，如果他們學(xué)習(xí)后會達到怎樣的一個水平，講給他們聽，看他們的反應(yīng)，如果他們當(dāng)場接受就可以立馬成交，如果他們有所考慮和猶豫，就再一步跟進。
現(xiàn)在自己主要是對專業(yè)知識的加強學(xué)習(xí)，因為專業(yè)度不夠，所以與客戶溝通時就沒有自信心，總是怕容易說不到點上，老是什么事情就有恐懼心理，這是我從現(xiàn)在開始就需要改變的!
下午我們的組訓(xùn)老師打來電話，讓我分享一下最近關(guān)于陌生拜訪的心得體會。
說實話，關(guān)于這些天的陌生拜訪，我的確有一些話要說，也就答應(yīng)了。
我們常用的陌生拜訪有三種形式：一是開門見山式，說出我們的來歷和目的;二是聊天式，不說我們的來歷和目的，只是和他們聊天;三是調(diào)查訪問式，這樣的調(diào)查需要準(zhǔn)備一點小禮品以便隨時贈送。
這幾種方式?jīng)]有哪一種是好的，也沒有哪一種是不好的。
所謂不拘一格，隨機應(yīng)變。
適合我們的都是好的。
一般來說，從來沒有買過任何保險的人，對保險的抗拒心和戒備心最強。
對于特別抗拒保險的人來說，聊天是最好的方式;有些人在調(diào)查中接受了小禮品，并不表示他們接受了我們，這些人也需要我們經(jīng)過長期艱苦的努力，才能使他們最終接受我們。
只有那些已經(jīng)買過保險，對保險的保障并不清楚的人，往往想通過我們知道自己究竟買到了什么保障，他們倒是挺歡迎我們。
因此，在拜訪的過程中，如果遇到已經(jīng)買過保險的人，我們千萬不要一走了之。
我們一定要為他們做耐心細致的解答，并以此為突破口，打破陌生拜訪的僵局。
陌生拜訪，不僅鍛煉我們膽量，也鍛煉我們的應(yīng)變能力，我們在這個辛苦的拜訪過程中成長著、快樂著。
在這里，我有三點心得體會與大家分享。
盡管許多前輩們早已有過這些體會，但唯有在實踐中感悟才讓我理解更深。
首先，我們不要把自己定位成賣保險的。
保險行業(yè)經(jīng)過這十幾年的快速發(fā)展，很多老百姓的保險意識都增強了。
他們理解保險，也理解保險公司從業(yè)人員的艱辛。
但是還有更多的人對保險不理解，戴著有色眼鏡來看待保險從業(yè)人員。
這其中有一些是因為保險行業(yè)在我們國家的歷史太短，而造成大眾對保險行業(yè)的不了解;也有一些是在過去的工作中，我們的業(yè)務(wù)員為了推銷保險，擅自夸大保險的功能而導(dǎo)致無法理賠造成的。
所以，如果我們把自己定位成賣保險的，那么就會和對方建立一種對立關(guān)系，讓他們認(rèn)為又從保險公司來了一個騙子。
我們一定要打消他們的顧慮，告訴他們，我們只是做保險市場的調(diào)查，以及保險業(yè)務(wù)的咨詢工作。
有哪些利益會在未來的歲月里得到保障;如果你家還有保險需求，我們會為你做最好的咨詢服務(wù)，讓你把錢花在刀刃上，買最好的和最大的保障。
有一些人特別害怕留電話號碼，害怕會因此受到電話騷擾。
對于那些怕留電話號碼的人，我們不要去強求。
只要我們經(jīng)常從他們面前走過，混個臉熟，慢慢地他們就不會象先前那樣的拒絕我們。
對于那些愿意留下電話號碼的'人，我們也不能經(jīng)常打電話，以免引起他們的反感。
我們只需要經(jīng)常地路過，和他們經(jīng)常地打著招呼就行了。
所以一定要堅持在同一個地點做陌生拜訪，這樣才能讓我們的客戶經(jīng)?？吹轿覀?。
打一槍換個地方，只能像猴子掰苞谷，掰一個丟一個。
其次，服務(wù)就是生產(chǎn)力。
常言道，若想取之，必先予之。
就是讓我們在得到之前先給予。
給予不只是物質(zhì)與金錢的施舍，更是一種服務(wù)。
我們在和那些潛在客戶打交道的過程中，一方面是交談，得到我們想要的信息;同時我們也要注意客戶有哪些需求，把他們的需求隨時記下來，看看我們能幫他們做些什么，如果我們能夠做到的，就一定不要吝嗇。
我們的付出也許只是多講幾句話，或者是舉手之勞，這并沒有讓我們損失什么，卻讓對方得到了幫助。
惠而不費，何樂而不為呢?
我的一位陌生拜訪的客戶，就是因為我在幫她解釋其它公司的保險合同條款的同時告訴她，我們不會賣給你保險的，我們只是做市場調(diào)查和咨詢服務(wù)。
我對她說：你告訴我們你買了保險，我們就已經(jīng)做了市場調(diào)查;我們給你解釋條款，就是在做客戶服務(wù);你問你的保險買得好不好，我們就是在做咨詢服務(wù)。
如果有一天，你還想買保險，無論在哪家公司買，我們都會為你做最好的咨詢服務(wù)。
這位客戶深受感動，連夸中國人壽的這種服務(wù)方式很好。
這位客戶以前也買過中國人壽的保險，只是在廣元買的，一直沒有轉(zhuǎn)到成都來，交費很不方便，有時忘了交費造成保單失效。
我對她說，可以把她的保單轉(zhuǎn)到成都來，并告訴她需要哪些手續(xù)，她同樣很感動。
后來有一天我知道在成都可以直接把她的保單從廣元轉(zhuǎn)移過來，就專門打電話告訴她，然后在下一次的拜訪中就把轉(zhuǎn)移申請書給她拿了過去，讓她在適當(dāng)?shù)臅r候到我們公司來，我陪她辦理保單轉(zhuǎn)移。
我想這位客戶在認(rèn)可中國人壽的同時，也會認(rèn)可我。
第三，拒絕是正常的。
我們在陌生拜訪的過程中，經(jīng)常會被人拒絕。
楊宗勇老師說過，拒絕是嬰兒尿床，純屬正常。
想想我們在從事保險工作之前，是不是也同樣的拒絕保險從業(yè)人員?因此站在他們的角度，我們要理解他們的拒絕。
所以善待拒絕我們的人，就是善待我們自己，因為他們就是從前的我們。
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