總結(jié)是對過去一段時間的工作、學(xué)習(xí)或生活進行回顧和總結(jié)的一種重要方式。總結(jié)要簡明扼要，言之有物，避免冗長和重復(fù)。下面是一些經(jīng)典總結(jié)文段，希望能夠激發(fā)大家的寫作靈感。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇一
我是和小柴一起進的公司，她是負責(zé)公司渠道工作，我是負責(zé)市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過很多的細心準備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準備工作。渠道部門的建立經(jīng)過了一個較長的過程，過程是復(fù)雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!
4006直線通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個大的區(qū)別點，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術(shù)是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術(shù)體系，沒有一個過硬的技術(shù)團隊，沒有一個為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒有今天在國內(nèi)市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。
呵呵，當然平臺的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線，更離不開公司的大力支持。
市場部的工作是我的職責(zé)，不過我相對做的事情比較雜。
(1)市場宣傳及廣告投放
市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計站點廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準備了很多，不過做為我們一個發(fā)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄，當然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果，也促進了我們銷售部的工作進展。
論壇與博客的工作也一直沒有放松，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在，有點困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。
(2)物料制作
物料制作有兩批，我們的平面廣告設(shè)計人員沒有，都是通過網(wǎng)上征集來做的，相應(yīng)的時間都比較長，不過效果還可以，這點最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。
(3)市場情況調(diào)查與了解
這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價位、競爭對手的情況進行調(diào)查與了解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。
(4)博客宣傳
客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網(wǎng)上注冊開通博客，博客培訓(xùn)必不可少。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作，公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績，和他們的支持是分不開的。
看到現(xiàn)在大家的博客點擊過萬，看到很多同事通過博客成交大單子，我們的付出終于有了回報。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進展，為我們營銷部的工作帶來更多的幫助。加油吧!
(1)網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作
搜號網(wǎng)、oa、crm、4006產(chǎn)品網(wǎng)站、官方網(wǎng)站、個人博客、促銷活動頁面等
網(wǎng)站工作，主要是配合技術(shù)部對網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)整理及審核，在這里要感謝技術(shù)部的理解，和技術(shù)部相關(guān)人員的配合一直是愉快的。網(wǎng)站的一些小的修改及意見。
(2)公司相關(guān)制度整理的參與
參與制定了公司員工手冊、公司服務(wù)體系、優(yōu)秀員工評選及評選標準等相關(guān)制度制定的工作，不過畢竟不是專業(yè)的，很多還不是很成熟，這里感謝老大的幫助。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇二
市場部市場研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告(周報、月報)、四城市房地產(chǎn)銷售市場月度宏觀報告、北京市房地產(chǎn)市場月度宏觀分析報告、市場動態(tài)監(jiān)控等;臨時性工作主要包括競品項目調(diào)研、競品項目調(diào)研報告、競品項目賣點分析等;專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告、課題性研究報告等。
市場部作為營銷管理中心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細化的新生部門，市場研究工作是新制定的主要工作職責(zé)之一，主要為公司整體營銷策略及在售項目銷售提供專業(yè)參考意見及決策支持。之前工作范圍僅局限于項目調(diào)研及市調(diào)報告，后經(jīng)本人建議領(lǐng)導(dǎo)認可改進并豐富了各種專業(yè)報告的表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu)，豐富了內(nèi)容涵蓋面并相應(yīng)提升了專業(yè)性及可讀性，增加深化了報告種類。和領(lǐng)導(dǎo)及同事一起重新搭建了市場部工作架構(gòu)，理順了工作流程，并不斷對報告模板進行改進提高，使之實現(xiàn)流程化、專業(yè)化，也使市場部市場研究工作逐漸步入正軌。
在履行例行工作及臨時工作期間，也為領(lǐng)導(dǎo)及時提供了最新市場及競品項目動態(tài)和決策參考內(nèi)容。如在制定“首付分期”營銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的美利山項目進行專項調(diào)研，在全面詳細了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎(chǔ)上為領(lǐng)導(dǎo)提供了相關(guān)參考意見，最終促成了“首付分期”策略應(yīng)用于在售項目，對拉動銷售起到了明顯提振作用。
在售項目競品監(jiān)控是市場部重要例行工作之一。根據(jù)對在售項目周邊區(qū)域競品項目的長期市場跟蹤及調(diào)研，市場部依據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類型相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競爭樓盤樣本進行賣點的客觀分析對照。目的在于通過各個項目的優(yōu)劣勢對比分析，學(xué)習(xí)及借鑒競爭對手成功的賣點及營銷策略并為我所用，并將優(yōu)劣勢賣點應(yīng)用于銷售說辭及推廣策略改進工作中，對在售項目的銷售起到實際促進作用。不但完成了本部門的研究工作職責(zé)，也對營銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進作用。
在完成本職工作同時，間暇期間也配合其他同事進行在售項目論壇維護工作，同樣取得了一定成績。
雖然市場部市場研究工作已步入正軌，但尚處于起步階段，需要改進及提升的地方很多。本人工作還缺乏一定的積極主動性，溝通略顯不足，對市場敏感度有待改進。報告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學(xué)習(xí)，不斷改進提高，逐步推進市場研究工作，為營銷決策及項目銷售工作做出自己應(yīng)有的貢獻。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇三
時間一晃而過，彈指間，xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲，也認識到了市場部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
(一)工作回顧
1、地推工作;今年市場部的地推宣傳,
2、廣告宣傳;本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。)
3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進行合作，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢。
4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進行網(wǎng)站內(nèi)容的更新，并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站)通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。
(通過百度推廣開始實施市場推廣工作，并通過其他網(wǎng)站進行宣傳推廣)。
5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習(xí)簿情況進行摸底調(diào)查。
7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、xxx技巧幾方面制作成對校區(qū)員工進行培訓(xùn)。
(二)工作分析：
xxx、xx年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進行宣傳。
xxx、xx年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調(diào)研、品牌宣傳、營銷策劃、企業(yè)文化活動。xx年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動，由于學(xué)校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面。如不及時的做市場調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。
加強其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進的方面。
懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們xx年度應(yīng)該跟進及加強的方面。
(一)費用回顧：
1、市場部主體費用主要是以下四方面：
一、印刷品制作費。
xx年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務(wù)完成量進行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。
(二)費用分析：
1、正面因素：整個學(xué)校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下，基本爭取到xxx行情最低價格。
2、負面因素：市場是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機xxx對目標進行轟炸，再派攻堅進行點對點進攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個人能力，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍。當然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路。
(一)團隊建設(shè)業(yè)績回顧：
1、整個市場部門共兩人，一是市場主管，一是市場人員，未能滿足工作需要。
2、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。
3、團隊的執(zhí)行力有所增強，雖然市場人員有更換情況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴格，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。
(二)團隊建設(shè)分析：
1、正面因素分析：主管的主要職責(zé)是把控整個部門所負責(zé)工作的進程，市場營銷宣傳活動的策劃xxx、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào)，能及時了解下屬動態(tài)。在日常管理中采取工作日報管理形式，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報中，與其溝通工作中的進步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學(xué)校、部門管理的嚴肅性，因此執(zhí)行力隨之增強。管理要求其學(xué)會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了他的責(zé)任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。
2、負面因素分析：在管理當中存在過于嚴格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由于管理嚴格，過多束縛其個性發(fā)展，從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時調(diào)整思路。
(一))業(yè)務(wù)知識不熟需加強學(xué)習(xí)。
市場部專兼職人員存在對業(yè)務(wù)只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導(dǎo)致客戶群流失，在xx年度我市場將積極xxx各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。
(二)市場費用數(shù)據(jù)仍需完善。
市場的各項費用雖然明確，卻沒有對各類費用進行部門內(nèi)的匯總，在下一年度中將會重點改進，匯同財務(wù)部一起，制作出市場費用月度明細表，能更有效的了解市場花費與效果!
(三)匯報意識弱需加強。
由于匯報不及時造成很多事情延誤，在xx年市場部一定會加強匯報制度的落實。
(一)加強中層員工的培訓(xùn)
中層是一個學(xué)校的基石，目前我們的中層團隊穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門xxx的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。
(二)加強各部門人員職責(zé)細化
雖然剛進入學(xué)校時間不長，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責(zé)未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責(zé)。
(三)加強團隊建設(shè)工作
由于學(xué)校正一步步走向正規(guī)，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結(jié)合部門、員工情況xxx適當活動，利于加強各部門間的協(xié)助和團隊凝聚力!
(四)加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)
由于市場部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進行工作，這就需要我們不斷充實自己，時時了解市場最新動態(tài)（范本），與客戶進行有效溝通，因此我建議將業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)列為常態(tài)化。
1、繼續(xù)開展地推工作
2、全力開展異業(yè)合作
3、多方位進行市場宣傳
4、負責(zé)的完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇四
轉(zhuǎn)眼一年過去了，回顧過去，展望未來，博壽堂中醫(yī)院市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長，現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結(jié)：
2、部門業(yè)績：透過全員的共同努力發(fā)展我院會員10581人，開展義診、講座等活動46場，其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車站舉行濱海春風(fēng)吹，情暖外來工的義診、進社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮，關(guān)愛健康在行動，幸福明天共分享，并和濱海義工協(xié)會聯(lián)手參加塘沽陽光家園啟智中心義工活動，和《濱海時報》共同舉辦送健康進社區(qū)、《約會春天》、小巷總理體檢活動以及送健康進軍營等等，并和開發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗活動;和渤海石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周邊贊助太極拳隊及福州道健身操隊，擴大我院的知名度和美譽度。
尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫下重重一筆尊老盡孝，并得到濱海電視臺的新聞報導(dǎo)，下半年工作重點轉(zhuǎn)向送健康進校園，在泰達二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學(xué)前班、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座，收到良好的社會效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作。
在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與qq群40個，參與策劃博壽堂院慶一周年ppt、市場部舞蹈《江南style》獲最佳表演獎，視頻上傳至優(yōu)酷后，播放次數(shù)達1500多次;搜搜百科上編制“于金”詞條，瀏覽量達60多次;百度文庫上傳宣傳博壽堂的文檔11份，瀏覽量達200多次，被下載量達20多次。20xx年11月10日在百度文庫創(chuàng)立“中醫(yī)博壽堂”團隊以來，團隊排行由3000多名已經(jīng)上升到410名，由新手團、入門團、銅牌團、銀牌團發(fā)展到金牌團。并對全院員工進行了百度明白應(yīng)用的培訓(xùn)，吸納14名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在百度明白回答問題2400多個，采納率到達29%，級別升至八級。在互聯(lián)網(wǎng)上用心地宣傳了博壽堂醫(yī)院。使用新浪微博宣傳博壽堂，粉絲已達2780人，發(fā)送微博500多條。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報道、通知60篇。
1、關(guān)于部門及制度建設(shè)，市場部人員配備不全，目前缺策劃主管和營銷主管，網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著鄧煜暹的加入，我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一向在尋找中，現(xiàn)有適宜人選，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制，關(guān)于市場專員也應(yīng)有所擴展，每位主管下方應(yīng)有2-3名得力專員，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大問題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。
2、關(guān)于在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項目的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一向處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高，加緊對我院專家的深刻認識，站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項目的市場優(yōu)勢，期望在以后的醫(yī)療項目推出中能夠參考市場部相關(guān)人員的意見推薦，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益。
總體來講我院的市場部已經(jīng)具備雛形，并可在我院的市場推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其用心作用，隨著20xx年的到來，市場部應(yīng)策劃義診及講座活動應(yīng)不少于80場，新增會員應(yīng)達20000人，市場部的人員配置應(yīng)更加合理和完善，用心參與策劃包裝醫(yī)療項目(產(chǎn)品)，并隨著醫(yī)保的正常開展，市場部工作重心應(yīng)向開發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇五
從xxxx年xx月xx日到公司報到距今整整六個月了?？缭降侥吧袠I(yè)，即便熱情如我，依然難免茫然，默默告訴自己，這是機遇也是挑戰(zhàn)?？勺龅谋闶菍Ｗ⒁活w心，觀察、探索、學(xué)習(xí)、醞釀，在付出中收獲，在工作中成長。面對領(lǐng)導(dǎo)每一句建議和批評，還有同事們熱情的笑臉、幫助的雙手，心懷感恩。尊敬領(lǐng)導(dǎo)、善待同事，讓我用最快時間融入了這個年輕的集體，期望在工作上用最短的時間成熟和獨當一面，成了我工作六個月以來的目標。我將這六個月的工作一一回顧，期望借總結(jié)的鏡子看清來時路，讓未來更順暢而圓滿。
通過與湖南、四川、廣西等市場的電話聯(lián)系初步了解各市場的基本情況，在9月份經(jīng)銷商會議與12月份媒體記者見面會更加了解這個充滿霸氣的蒙氏營銷模式和參與者的與眾不同。因為對市場的不了解，剛剛到公司的時候總是很小心的與市場溝通。
平時通過注意大區(qū)與市場的溝通方式，也向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)如何將調(diào)查的事物更好地得到市場的認可并很積極的配合，總結(jié)所有經(jīng)驗逐步地在與市場溝通中熟悉、了解。在市場方面對自己滿意的地方是學(xué)習(xí)理解新鮮事物較快，和市場的交流上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏對市場細節(jié)的學(xué)習(xí)和研究，處理相關(guān)問題缺乏經(jīng)驗。
接下來計劃將所負責(zé)市場的基本信息包括人口數(shù)、專賣店地址、xxxx年xxxx年的銷量和廣告投放情況進行更細致的了解與分析，通過與大區(qū)和部門優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)溝通工作經(jīng)驗，更好地了解市場、更有效地溝通市場并得到市場的信任和理解。
對點經(jīng)理和部分經(jīng)銷商的了解主要是通過電話溝通。自己很自豪的認為在溝通方面不存在障礙，但在第一個月特別抵觸。從來沒有接觸過通過電話溝通的形式來完成工作，對不知道性格秉性的經(jīng)銷商、店經(jīng)理逐一的通過電話進行溝通，了解市場情況，每次打電話之前都要紙筆記錄溝通的內(nèi)容。
通過六個月的語言溝通接觸，從開始重慶偉偉不理不睬到現(xiàn)在的“謝謝”，從綿陽王鵬對公司的種種埋怨到現(xiàn)在“我們隨時溝通”，從郴州、婁底只答應(yīng)不作為到現(xiàn)在的“有事您說話”種種對話告訴我，我的溝通是有進步的，起碼得到了他們的認可。在溝通的同時，將優(yōu)秀市場營銷技巧介紹給其他市場如自貢為了更好的維護老顧客辦的《健康卡》介紹給德陽、瀘州，沈陽、大連的《糖友》贈送模式介紹給常德，種種的使用效果通過點經(jīng)理熱情的電話聲音告訴我，我的溝通是必要的，我的存在是必要的。
接下來計劃將經(jīng)銷商進行分類，根據(jù)經(jīng)銷商和店經(jīng)理對市場和公司的配合程度程度有計劃的進行拜訪溝通工作，定期對進行回訪溝通，了解經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中存在的問題和對公司產(chǎn)品、服務(wù)、政策、廣告等方面的意見和建議；接受到的好的意見和意見傳遞給其他待發(fā)展的市場；向大區(qū)學(xué)習(xí)管理市場的方式和技巧并將市場方案逐步滲透，讓經(jīng)銷商或店經(jīng)理了解市場方案執(zhí)行意義并與市場共同了解學(xué)習(xí)市場方案實施的過程并在實施過程得到自我的提高。
辦公室工作是我工作的重要部分之一，承擔者公司與市場的溝通橋梁。一來整理市場的各種信息、給市場提供各種幫助和各市場與公司的各種事物與財務(wù)往來，二來是配合區(qū)經(jīng)理做好采購、和數(shù)據(jù)提供，還有就是雖然瑣碎但卻都很重要的工作。在這些工作里要的就是耐心、細心和專心。我控制著我急躁的性格一項一項地完成著看似循規(guī)蹈矩的工作。通過這一件件小事也看到了自己很多的不足，如月報中會出現(xiàn)填寫錯誤、調(diào)查數(shù)據(jù)與現(xiàn)實的出入和一些本應(yīng)該主動去承擔的事物。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇六
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，我是6月30來到白象春華求是學(xué)校，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員，大專我學(xué)的是機電一體化專業(yè)，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來就相當吃力。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱情，單位的領(lǐng)導(dǎo)對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結(jié)實的信心和動力，伏案沉思這半年，我做一下簡單的總結(jié)。
歸納以下幾點：
3.工作于實際相符合，調(diào)研市場前景，并做好相應(yīng)的市場計劃;。
7.對于市場活動，如講座、校外設(shè)點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，并執(zhí)行;。
20xx年6月30日，白象春華求是學(xué)校市場部門成立了，在將近半年時間內(nèi)，逐步開展市場工作，從什么都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長，做到“市場工作先調(diào)查，其次匯報，接著計劃，再執(zhí)行，最后是總結(jié)提煉，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因為今年的招生業(yè)績基本是和去年持平，對于當?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機構(gòu)來說，地理環(huán)境優(yōu)勢、學(xué)校師資都在我們之下，對手只有在項目學(xué)費上往下調(diào)，這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當?shù)厥袌瞿鞘且粋€必然性。
下面我對我們部門的工作做一下歸納。
1.部門建設(shè)：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴重不足;。
2.部門人員培訓(xùn)：經(jīng)過大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場業(yè)務(wù)規(guī)范及市場運作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次，已基本上掌握了市場招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
5.部門創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，業(yè)務(wù)能力還有待提高;。
6.整頓單位內(nèi)部市場品牌資料，迎接總部考核;。
7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標，為此我對他們表示由衷的感謝。
“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度市場營銷工作規(guī)劃我覺得要強調(diào)謀事在先，但是我們還要明白年度市場工作規(guī)劃并不是營銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇七
從xx年7月26日到公司報到距今整整六個月了?？缭降侥吧袠I(yè)，即便熱情如我，依然難免茫然，默默告訴自己，這是機遇也是挑戰(zhàn)。唯一可做的便是專注一顆心，詳細內(nèi)容請看下文市場助理年度總結(jié)。
觀察、探索、學(xué)習(xí)、醞釀，在付出中收獲，在工作中成長。面對領(lǐng)導(dǎo)每一句建議和批評，還有同事們熱情的笑臉、幫助的雙手，心懷感恩。尊敬領(lǐng)導(dǎo)、善待同事，讓我用最快時間融入了這個年輕的集體，期望在工作上用最短的時間成熟和獨當一面，成了我工作六個月以來最大的目標。
對市場方面：通過與湖南、四川、廣西等市場的電話聯(lián)系初步了解各市場的基本情況，在9月份經(jīng)銷商會議與12月份媒體記者見面會更加了解這個充滿霸氣的蒙氏營銷模式和參與者的與眾不同。因為對市場的不了解，剛剛到公司的時候總是很小心的與市場溝通。平時通過注意大區(qū)與市場的溝通方式，也向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)如何將調(diào)查的事物更好地得到市場的認可并很積極的配合，總結(jié)所有經(jīng)驗逐步地在與市場溝通中熟悉、了解。在市場方面對自己滿意的地方是學(xué)習(xí)理解新鮮事物較快，和市場的交流上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏對市場細節(jié)的學(xué)習(xí)和研究，處理相關(guān)問題缺乏經(jīng)驗。
接下來計劃將所負責(zé)市場的基本信息包括人口數(shù)、專賣店地址、xx年xx年的銷量和廣告投放情況進行更細致的了解與分析，通過與大區(qū)和部門優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)溝通工作經(jīng)驗，更好地了解市嘗更有效地溝通市場并得到市場的信任和理解。
對點經(jīng)理方面：對點經(jīng)理和部分經(jīng)銷商的了解主要是通過電話溝通。自己很自豪的認為在溝通方面不存在障礙，但在第一個月特別抵觸。從來沒有接觸過通過電話溝通的形式來完成工作，對不知道性格秉性的經(jīng)銷商、店經(jīng)理逐一的通過電話進行溝通，了解市場情況，每次打電話之前都要紙筆記錄溝通的內(nèi)容。通過六個月的語言溝通接觸，從開始重慶偉偉不理不睬到現(xiàn)在的“謝謝”，從綿陽王鵬對公司的種種埋怨到現(xiàn)在“我們隨時溝通”，從郴州、婁底只答應(yīng)不作為到現(xiàn)在的“有事您說話”種種對話告訴我，我的溝通是有進步的，起碼得到了他們的認可。在溝通的同時，將優(yōu)秀市場營銷技巧介紹給其他市場如自貢為了更好的維護老顧客辦的《健康卡》介紹給德陽、瀘州，沈陽、大連的《糖友》贈送模式介紹給常德，種種的使用效果通過點經(jīng)理熱情的電話聲音告訴我，我的溝通是必要的，我的存在是必要的。
接下來計劃將經(jīng)銷商進行分類，根據(jù)經(jīng)銷商和店經(jīng)理對市場和公司的配合程度程度有計劃的進行拜訪溝通工作，定期對進行回訪溝通，了解經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中存在的問題和對公司產(chǎn)品、服務(wù)、政策、廣告等方面的意見和建議；接受到的好的意見和意見傳遞給其他待發(fā)展的市場；向大區(qū)學(xué)習(xí)管理市場的方式和技巧并將市場方案逐步滲透，讓經(jīng)銷商或店經(jīng)理了解市場方案執(zhí)行意義并與市場共同了解學(xué)習(xí)市場方案實施的過程并在實施過程得到自我的提高。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇八
xx年上半年，我們市場商務(wù)部雖然取得了一定的成績，但也存在許多問題和失敗之處。上半年由于種.種主觀和客觀原因，導(dǎo)致泉州線開航初期大幅虧艙，丹東線停航，外貿(mào)內(nèi)支線遲遲沒有整班運營，年初計劃不同程度擱淺和延期。隨著集裝箱運輸方式的普及，貨源、貨種、貨流、貨主、競爭對手、服務(wù)要求、政策環(huán)境以及市場競爭環(huán)境等逐漸趨于多元化、復(fù)雜性、高層次發(fā)展，我們將面臨新的發(fā)展機遇和更多壓力。為加快發(fā)展港口主業(yè)，在發(fā)展中搶占先機，在挑戰(zhàn)中迅速出擊，逆境奮進，超越創(chuàng)新。xx年下半年，我們市場商務(wù)部將認真吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，重點做好以下工作。
xx年月、月，xx年月，我們市場商務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持下，先后開通了丹東線、外貿(mào)內(nèi)支線、泉州線。但是由于種.種原因，丹東線停航，外貿(mào)內(nèi)支線遲遲沒有整班運營，泉州線巨額虧損。不僅給公司造成了巨大損失，也給港口的聲譽帶來極大的負面影響。這充分表明在市場開發(fā)與維護過程中，我們市場商務(wù)部仍然存在許多不足之處。對此，下半年，我們要在確保泉州線五天班正常運營的基礎(chǔ)上，爭取外貿(mào)內(nèi)支線整班運營，全面開通石島上海，石島溫州、寧波，石島泉州、廣州內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線。同時，要緊抓我港在威海地區(qū)獨家經(jīng)營內(nèi)貿(mào)線、內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的優(yōu)勢。將石島泉州線打造成船期穩(wěn)定、船期短、船速快捷、安全可靠、文明運輸?shù)木泛骄€。
航線隨著貨源走，沒有充足的貨源保證，任何一條航線都難以做強做精。特別在航線開發(fā)初期，更容易陷入貨源不穩(wěn)，導(dǎo)致船期不穩(wěn)，反過來造成貨源流失的惡性循環(huán)。目前，由于外貿(mào)內(nèi)支線沒有整班運營，為避免引發(fā)客戶更大的不滿，喪失客戶的信任。上半年，出口貨源市場開發(fā)停滯。泉州線盡管出現(xiàn)爆倉現(xiàn)象，但貨種以蘋果、海帶、蝦糠、魚粉等為基本貨源。貨種季節(jié)性強，受市場制約較大。為合理開發(fā)貨源市場，為航線經(jīng)營提供可靠的保障，做到旺季爆倉，淡季平艙，全面提高航線運營效率。根據(jù)區(qū)域資源特點，下半年我們市場商務(wù)部將進一步重點開發(fā)水產(chǎn)冷藏加工集散基地、橡膠輪胎內(nèi)外貿(mào)生產(chǎn)集散基地、石材內(nèi)外貿(mào)加工集散基地、再生資源進出口集散基地、農(nóng)副產(chǎn)品集散基地、瓷磚集散基地。針對外貿(mào)內(nèi)支線，我們先從大客戶入手，利用輻射效應(yīng)，抓大帶小，步步為營將整個市場開發(fā)起來。針對內(nèi)貿(mào)線和內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線，我們要在穩(wěn)固現(xiàn)有貨種的基礎(chǔ)上，加大新貨種的開發(fā)力度，重點開發(fā)玻璃市場、陶瓷市場等。
航線依靠箱量，箱量依靠服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是最終贏得客戶的關(guān)鍵。隨著業(yè)務(wù)的拓展和延伸，我們在工作中將不斷出現(xiàn)各種新的問題。管理、操作、溝通與協(xié)調(diào)的技巧亟需提高。因此，下半年，我們商務(wù)部要在加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，大力加強與青島港、圍頭港及南方各港、船公司、車隊的溝通協(xié)作。確保各個環(huán)節(jié)緊密銜接，做到船期穩(wěn)定、對接及時、貨物派送無拖延，集疏運暢通。在與客戶的交往中，我們不僅要及時了解客戶的需求，想方設(shè)法滿足客戶的需求。同時，要告訴客戶的需求。善于通過各種途徑，做好宣傳、引導(dǎo)工作，使客戶認知我們，理解我們，信任我們。要做到給客戶一種踏實、放心、可靠的感覺，從而與客戶建立起深厚的合作情感，逐步培養(yǎng)起我們自己的客戶群。
一切競爭歸根結(jié)底就是人才的競爭。面對航線密度的增加，貨源市場跨區(qū)域開發(fā)、客戶多樣化的物流服務(wù)要求，集約化發(fā)展的'競爭趨勢等。我們市場商務(wù)部越來越深切地意識到人才的重要性和迫切性。為合理開發(fā)和利用現(xiàn)有人力資源，珍惜人才，培養(yǎng)可塑之才，最大限度發(fā)揮人的積極性、能動性、創(chuàng)造性。下半年，我們市場商務(wù)部將陸續(xù)出臺一些新的管理規(guī)定，努力做到各項工作有章可依、有章必依，論原則、講民主，努力營造一種公開、公正、靈活、透明，程序化、標準化的工作氛圍。為不斷提高員工專業(yè)技能和職業(yè)修養(yǎng)，豐富員工知識、開闊員工視野，公司為我們市場商務(wù)部訂了大量的書籍，我們將定期組織員工學(xué)習(xí)討論，并通過互聯(lián)網(wǎng)等其他途徑充分學(xué)習(xí)港航知識，努力營造一種學(xué)習(xí)型工作氛圍。為充分發(fā)掘員工潛力，激發(fā)員工奉獻熱情和創(chuàng)業(yè)斗志，做到人盡其材，人盡其能，我們將逐步建立健全一套完善的考核機制，努力營造一種競爭型工作氛圍。為體諒員工的困難，盡量滿足每一位員工的渴望和需求，長期留住人才，廣泛吸引人才，我們將定期召開各種專題會議，及時聽取采納員工的意見和建議，誠納諫言，努力營造一種民主型工作氛圍。為加強部門內(nèi)部團結(jié)協(xié)作，提高部門凝聚力、向心力和競爭力，提高部門整體戰(zhàn)斗力，我們將不斷改進工作作風(fēng)，杜絕個人主義、獨斷專政，杜絕拉幫結(jié)派，造謠生事，努力營造一種和諧型工作氛圍。從各方各面真正體現(xiàn)出市場商務(wù)部是一個大家庭，真正做到我們一切都是為了工作。
xx年是公司經(jīng)歷種.種改革，加快發(fā)展，乘勢快上關(guān)鍵的一年。
各項新的業(yè)務(wù)剛剛起步，潛在的機遇與激烈的競爭并存。我們市場商務(wù)部重負在肩。公司寄予了我們很大的厚望，分管領(lǐng)導(dǎo)親力親為，從各方面給予了我們?nèi)Φ刂С?，極大地鼓舞了士氣。雖然經(jīng)歷了一些挫折和失敗，但前景一片光明，不管開創(chuàng)的道路多么艱難。我們將以更加堅定的信心，更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志，不斷自我完善、自我加壓，勇往直前，沖鋒陷陣，破堅攻難，下半年將各項沒有落實的計劃堅定不移地落實下去，將各項沒有開展的業(yè)務(wù)全面開展起來。在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟單位的一如既然往的支持下，在部門全體干部員工的齊心協(xié)力下，更加團結(jié)一致、攜手并進，真正將市場做活，做大，做強，全心全意干事創(chuàng)業(yè)，實現(xiàn)部門最大的價值，為公司創(chuàng)造最大的利潤。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇九
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，我是xx月xx日來到白象春華求是學(xué)校，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員，大專我學(xué)的是機電一體化專業(yè)，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來就相當吃力。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱情，單位的領(lǐng)導(dǎo)對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結(jié)實的信心和動力，伏案沉思這半年，我做一下簡單的總結(jié)。
歸納以下幾點：
1、一切從零開始，積極學(xué)習(xí)市場運作有關(guān)方面的專業(yè)知識，努力做到專業(yè)知識程度向市場這方面發(fā)展。
2、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作，做到工作上有問題及時向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好。
3、工作于實際相符合，調(diào)研市場前景，并做好相應(yīng)的市場計劃。
4、分析市場需求，尋求招生市場關(guān)鍵在于哪，對市場的認識也有一個比較透明的掌握，并做好市場月報表。
5、在不斷的學(xué)習(xí)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
6、在每個月里設(shè)計好當月招生廣告，如：廣告紙、調(diào)幅、寫真廣告等，并積極的投入到市場的運作。
7、對于市場活動，如講座、校外設(shè)點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，并執(zhí)行。
8、“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動態(tài)，分析效果，可行性時加以模仿。
20xx年6月30日，白象春華求是學(xué)校市場部門成立了，在將近半年時間內(nèi)，逐步開展市場工作，從什么都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長，做到“市場工作先調(diào)查，其次匯報，接著計劃，再執(zhí)行，最后是總結(jié)提煉，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因為今年的招生業(yè)績基本是和去年持平，對于當?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機構(gòu)來說，地理環(huán)境優(yōu)勢、學(xué)校師資都在我們之下，對手只有在項目學(xué)費上往下調(diào)，這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當?shù)厥袌瞿鞘且粋€必然性。
下面我對我們部門的工作做一下歸納：
1、部門建設(shè)：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴重不足。
2、部門人員培訓(xùn)：經(jīng)過大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場業(yè)務(wù)規(guī)范及市場運作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次，已基本上掌握了市場招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
3、部門工作數(shù)據(jù)分析：在工作上對于市場數(shù)據(jù)分析是非常不足的，因為市場招生就是我們的工作，如果學(xué)生來報名了，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關(guān)的培訓(xùn)項目。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇十
為確保今年xx護農(nóng)各項工作落實到位，xx地區(qū)對xx護農(nóng)工作早安排、早計劃，嚴格落實屬地管理、片區(qū)管理、層級管理責(zé)任制。同時緊緊抓住各縣農(nóng)資公司這一農(nóng)資銷售龍頭，嚴格按照行政許可相關(guān)規(guī)定，引導(dǎo)并扶持其建立健全農(nóng)資進千村萬戶的銷售網(wǎng)絡(luò)，使連鎖點、農(nóng)家店實現(xiàn)全面覆蓋，納入經(jīng)濟戶口管理范疇，依法實行“一戶一卡一檔”等動態(tài)監(jiān)管。
采取電視報道、組織開展大型宣傳活動、辦黑板報、編印信息、懸掛橫幅、張貼標語、印發(fā)宣傳資料、制作展示板等形式和進村入戶、進寺院、進企業(yè)、進學(xué)校等方式，利用宗教活動、群眾文化娛樂活動等場所廣泛深入地進行了農(nóng)資防假知識及依法維權(quán)知識的宣傳活動，全區(qū)的宣傳覆蓋面鎮(zhèn)(鄉(xiāng))達xxx%，進村xx%，入戶xx%，極大地提高了廣大農(nóng)民群眾防假辨假、依法維權(quán)的能力和意識。
在去年建立的xx個農(nóng)資經(jīng)營示范點的基礎(chǔ)上今年新增至xx戶，不定期開展指導(dǎo)幫扶工作，使其起到示范帶頭模范作用。
在農(nóng)資市場經(jīng)營主體準入關(guān)口堅持“一摸、二審、三取締”，做到防患于未然?！耙幻保褪侵饝羯祥T檢查，全面摸清和掌握轄區(qū)農(nóng)資經(jīng)營的具體情況，登記造冊，做到底數(shù)清、情況明;“二審”，就是認真審查農(nóng)資市場主體經(jīng)營資格?！叭【啞?，就是加大市場巡查的力度，取締無照經(jīng)營，從源頭上遏制擾亂農(nóng)資市場秩序行為的發(fā)生。
強化農(nóng)資經(jīng)營戶內(nèi)部管理制度，落實“兩帳兩票一卡一書”及“三聯(lián)單”制度、信用分類監(jiān)管制度等“五項制度”。同時為進一步規(guī)范農(nóng)資市場工作，將“五項制度”和“農(nóng)資市場監(jiān)管公示牌”由各縣局按地區(qū)局統(tǒng)一尺寸、規(guī)格、內(nèi)容的要求制作上墻予以公示，更好的規(guī)范農(nóng)資經(jīng)營單位的經(jīng)營行為。
采取日常檢查與突擊檢查相結(jié)合、全面檢查與專項檢查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合的方法，加強對農(nóng)資市場的日常監(jiān)管。各縣實行兩級巡查制，將農(nóng)資市場巡查督查內(nèi)容納入每月巡查計劃，作為各類商品市場巡查的重點，全面落實以“六查六看”為主要內(nèi)容的巡查監(jiān)管制度。各工商所加大了對農(nóng)資市場的巡查頻率，做到了農(nóng)資供應(yīng)旺季每周不少于x次的巡查要求。在監(jiān)管工作上力爭達到“十個百分之百”的管理目標。
過科所聯(lián)動、培養(yǎng)線人、明察暗訪、“一會兩站”舉報投訴網(wǎng)絡(luò)、市場巡查、專項檢查、層級督查等方式積極查找案源，發(fā)現(xiàn)案件線索，積極查辦案件。截止x月中旬，共查辦各類農(nóng)資市場違法案件xx起，收繳罰沒款xxx萬元，有力地打擊了農(nóng)資經(jīng)營市場違法行為，維護了農(nóng)民消費者的合法權(quán)益。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇十一
20__年，我們圍繞省市局工作要求和區(qū)委區(qū)政府“三看四態(tài)促轉(zhuǎn)型”發(fā)展戰(zhàn)略，按照年初確定的“四抓助力四態(tài)轉(zhuǎn)型”工作思路，即“抓改革服務(wù)、抓民生安全、抓行業(yè)監(jiān)管、抓素質(zhì)提升，營造便捷開放的創(chuàng)業(yè)環(huán)境、安全放心的市場環(huán)境、公平有序的競爭環(huán)境、風(fēng)清氣正的干事環(huán)境，助力四態(tài)轉(zhuǎn)型，全力打造市場監(jiān)管鐵軍，為建設(shè)富裕陽光的大都市新型城區(qū)貢獻力量”，緊緊遵循維護安全底線和服務(wù)發(fā)展主線“兩線工作法”，主動作為、積極履職，黨建、業(yè)務(wù)兩手抓，出色完成全年工作任務(wù)。在杭州市業(yè)務(wù)主管局的20__年度目標考評中，我局獲評杭州市市場監(jiān)管系統(tǒng)優(yōu)秀單位，杭州市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)先進單位。
(一)商事登記改革有新突破。以企業(yè)辦事“最多跑一次”為目標，自覺推動管理思維向服務(wù)思維轉(zhuǎn)變，審批者向“店小二”轉(zhuǎn)變。在辦事流程上，按照上級部署，落實“1+n”+_多證合一、證照聯(lián)辦、“一網(wǎng)通辦”等要求，實現(xiàn)54個大類、155個小項的審批服務(wù)事項100%“最多跑一次”，其中“跑零次”事項29項。生產(chǎn)許可證受理審批流程實現(xiàn)了從企業(yè)網(wǎng)上申請到證書快遞送達全流程“一次都不跑”。改革有效激發(fā)了市場主體的創(chuàng)業(yè)活力，全區(qū)新增市場主體12045家，同比增長18.53%，新增超億元企業(yè)138家。全區(qū)市場主體總量首次突破7萬家，達70422家。全力打造特色化、地標式“金融小鎮(zhèn)”，華融黃公望金融小鎮(zhèn)累計注冊基金及基金管理公司798家，資金總額4441億元，該項工作得到朱從玖副省長批示肯定。
(二)食品雙安雙創(chuàng)有新推進。大力開展國家食品安全示范城市和浙江省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全放心縣創(chuàng)建工作，規(guī)范全區(qū)1295個基層網(wǎng)格，建成食品藥品社區(qū)科普宣傳站(欄)358個;全年抽檢食品3103批次，檢測貿(mào)市場商品50461批次，銷毀不合格商品4632.98公斤。曝光食品安全“黑名單”7家，全區(qū)3477家餐飲單位和集體食堂100%實現(xiàn)量化分級管理;開展“三小一攤”整治，率先對食品攤販進行登記，發(fā)放全市首批登記卡共12份。常綠鎮(zhèn)積極推進鹵味烤區(qū)域品牌建設(shè)，得到朱黨其書記批示肯定;場口土燒酒小作坊“兩年飛躍”提升工程提前完成，獲杭州市趙一德、陳新華、富陽區(qū)朱黨其、吳玉鳳等多位領(lǐng)導(dǎo)批示肯定。122家規(guī)模食品生產(chǎn)企業(yè)全部實行二維碼追溯，6家農(nóng)貿(mào)(批)市場建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系。放心農(nóng)貿(mào)市場、星級市場創(chuàng)建目標全面完成。民生實事項目“陽光廚房”、“餐飲食品安全示范店”創(chuàng)建均超額完成，11家藥店成功創(chuàng)建“百家誠信示范藥店”。
(三)事中事后監(jiān)管有新加強。加大執(zhí)法辦案力度，以維護“五大安全”為目標，以重點專項整治為切入點，通過食品安全“百日攻堅”、“紅盾網(wǎng)劍”、“雙打”等專項行動，有效維護市場經(jīng)濟秩序，樹立執(zhí)法權(quán)威。全年共辦結(jié)各類案件928件，罰沒款1205萬元，大要案239件，移送公安機關(guān)立案偵察10件。其中場口駕考中心周邊賓館商業(yè)賄賂案，入選省局汽車消費領(lǐng)域十大典型案例。園春堂國醫(yī)館擅自發(fā)布醫(yī)療廣告案，入選杭州市十大典型虛假違法廣告案例?！半p隨機一公開”全面鋪開，“一處違法、處處受限”局面初步形成。5170家企業(yè)列入經(jīng)營異常名錄，公示行政處罰信息721條。向相關(guān)審批部門推送“雙告知”信息6195條，排查相關(guān)企業(yè)5752家，雙隨機聯(lián)合抽查620家企業(yè)，抽查企業(yè)比重達到3%，結(jié)果公示率達100%。
(四)“三強一制造”助推發(fā)展有新成效。標準引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。完成汽修行業(yè)富陽區(qū)本級服務(wù)標準化試點，引導(dǎo)225家企業(yè)公開752項標準，其中國家標準68項。華鷹《賽艇》浙江制造標準成為全省首個體育用品浙江制造標準。品牌創(chuàng)建帶動質(zhì)量提升。加強“浙江制造”品牌培育，形成了35家骨干企業(yè)的“浙江制造”重點培育梯隊，新增“浙江制造”標準立項4家，完成制定3項，2家企業(yè)通過“浙江制造”品牌認證。新增浙江省名牌5個、杭州市名牌12個、區(qū)政府質(zhì)量獎3個、富陽名牌產(chǎn)品15個。新增注冊商標1399件，至年底，全區(qū)有效商標存量10230件。新增aaa級“守重”單位3家，aa級、a級“守重”單位各22家。守護質(zhì)量安全扎實有效。落實20__年度1200萬財政補助資金的撥付，啟動《富陽區(qū)質(zhì)量提升三年行動計劃》編制，組織開展“質(zhì)量月”、“質(zhì)量惠民”系列活動。完成民生實事項目“老舊電梯安全評估及隱患整治工作”，整治以上老舊電梯102臺。檢測中心實驗室全新升級，為民檢測能力進一步加強。全區(qū)500多臺加油機檢定全覆蓋。
(五)“放心消費在富陽”行動邁出新步伐。順利完成消保委換屆選舉，工作走在杭州市前列。開展“放心消費在富陽，服務(wù)都市新城區(qū)”行動，召開全區(qū)“放心消費在富陽”行動部署大會，區(qū)政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道簽訂了責(zé)任狀，明確了三年行動計劃。區(qū)消保委被評為全省推進“放心消費在浙江”先進集體。成功創(chuàng)建放心消費示范單位120家，評選出省、市、區(qū)級消費者信得過單位54家。新建消費維權(quán)監(jiān)督聯(lián)絡(luò)站5家，消費教育基地2家。組織開展了“網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂”“3.15”大型廣場紀念暨區(qū)市場監(jiān)管局成立三周年成果展示活動，發(fā)布20__年度富陽消費維權(quán)報告、曝光20__年度典型案例。全年共受理類信訪3915件，同比增長11.86%，辦結(jié)率99.84%，滿意率99.97%。
(六)各項工作取得新進展。首輪“小微企業(yè)三年成長計劃”圓滿收官，開展“服務(wù)企業(yè)百日專項行動”、“百名領(lǐng)導(dǎo)千名干部訪萬家企業(yè)”等活動，征集問題172個，意見建議70條。牽線6家企業(yè)與3家銀行簽訂融資協(xié)議。通過股權(quán)質(zhì)押、動產(chǎn)抵押登記，助企業(yè)融資92億元。組織150家企業(yè)開展用工招聘，提供需求職位2616個?；瘖y品“百千萬”美麗消費示范工程通過驗收。完成藥械抽檢、監(jiān)督檢查、飛行檢查，連續(xù)5年獲評杭州市藥品醫(yī)療器械不良反應(yīng)監(jiān)測優(yōu)秀單位。市場監(jiān)管平臺建設(shè)形成“富陽經(jīng)驗”在杭州市推廣。對外宣傳上新臺階，本局微信公眾號獲評全省市場監(jiān)管系統(tǒng)優(yōu)秀公眾號。
(七)黨建引領(lǐng)隊伍達到凝心聚力新高度。按照全面從嚴重治黨的要求，局黨委提出了“黨建強業(yè)務(wù)一定強，業(yè)務(wù)強黨建不一定強”的工作理念，黨建責(zé)任制考核推行“一票否決制”，探索建立“雙匯報”工作機制，基層所指導(dǎo)員配備實現(xiàn)全覆蓋，基層黨建全面加強。強化“十九大”精神主題教育，推出八大活動，突出黨對一切工作的領(lǐng)導(dǎo)。抓好內(nèi)部制度規(guī)范，完善21項工作制度，夯實隊伍精細化管理基礎(chǔ)。開展全員輪訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、“紅盾夜學(xué)”活動，干部隊伍素質(zhì)提升上新臺階。全面落實“一崗雙責(zé)”，加大效能督查問責(zé)力度。實施干部關(guān)愛工程，投資35萬元建設(shè)18間集體宿舍，為有需求的干部職工提供免費住宿，增強歸宿感。
同志們，20__年，全局上下呈現(xiàn)出黨建強、業(yè)務(wù)強的良好局面，工作得到區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)和杭州市級以上領(lǐng)導(dǎo)批示肯定10次，業(yè)務(wù)考核繼續(xù)保持優(yōu)秀的同時，歷史性地進入了區(qū)級機關(guān)單位綜合考評先進單位序列。這些成績來之不易，離不開區(qū)委區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)，離不開上級部門的有力指導(dǎo)，離不開區(qū)級有關(guān)部門的大力支持，更離不開全系統(tǒng)廣大黨員干部職工、離退休老同志的辛勤付出和無私奉獻。在此我代表局黨委向大家一年來的辛勤工作表示衷心的感謝!
三、20__年工作計劃。
20__年是貫徹黨的十九大精神的開局之年，是改革開放40周年，也是富陽負重前行、攻堅克難、全面轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年。區(qū)委一屆三次全會要求，要堅持“三看四態(tài)促轉(zhuǎn)型”不動搖，堅定發(fā)展方向不回頭，擁抱富春江、擁抱大都市、擁抱新時代，持續(xù)打好“七大攻堅硬仗”(融合發(fā)展攻堅硬仗、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型攻堅硬仗、打好城市有機更新攻堅硬仗、江南轉(zhuǎn)型攻堅硬仗、“三美”建設(shè)攻堅硬仗、社會治理攻堅硬仗、改革創(chuàng)新攻堅硬仗)。區(qū)政府要求，要切實強統(tǒng)籌、強執(zhí)行、強結(jié)果，打好“轉(zhuǎn)型升級八大組合拳”(融合發(fā)展組合拳、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型組合拳、擁江發(fā)展組合拳、三美建設(shè)組合拳、環(huán)境提升組合拳、深化改革組合拳、社會治理組合拳、政府建設(shè)組合拳)。我們要以黨的十九大精神為指引，認真貫徹落實各級黨委、政府以及市場監(jiān)管業(yè)務(wù)主管部門工作要求，強化黨建引領(lǐng)、嚴格安全監(jiān)管、助推經(jīng)濟發(fā)展，通過抓黨建強隊伍、抓監(jiān)管保平安、抓服務(wù)助發(fā)展，勇?lián)聲r代歷史使命、積極作為、奮力打好“七大攻堅硬仗”，轉(zhuǎn)型升級“八大組合拳”，不斷提高監(jiān)管和服務(wù)水平，為全力加快建設(shè)富裕陽光的大都市新型城區(qū)貢獻市場監(jiān)管力量。
(一)全面加強黨的建設(shè)，圍繞“抓黨建”，打造“黨建強、業(yè)務(wù)強”的市場監(jiān)管鐵軍。堅決落實新時代黨的建設(shè)總要求，全面推進黨的政治建設(shè)、思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、紀律建設(shè)和制度建設(shè)，切實扛起黨要管黨、全面從嚴治黨的政治責(zé)任，為全面提升市場監(jiān)管工作績效提供堅強保證。
1.強化政治建設(shè)抓教育。堅持把深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神作為首要政治任務(wù)，深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的科學(xué)、精神實質(zhì)和實踐要求，在學(xué)懂弄通做實上下功夫。一要堅持“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育工作，用習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，旗幟鮮明講政治，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決貫徹執(zhí)行上級決策部署。二要組織開展形式多樣的“十九大”系列宣傳活動，通過書記上微黨課、黨建理論重點課題研討和參觀紅色教育基地等多種形式的宣傳教育，將十九大精神貫徹落實到實際工作中。三要舉辦黨務(wù)工作者培訓(xùn)班，采取“請進來”和“走出去”、課堂教學(xué)和現(xiàn)場體驗相結(jié)合等方式，切實提高黨務(wù)工作能力和水平。2.強化組織建設(shè)抓規(guī)范。一是嚴肅黨內(nèi)組織生活，嚴格落實“三會一課”、黨員固定活動日、支部主題黨日、民主評議黨員等組織生活各項制度，更加注重黨內(nèi)組織生活的質(zhì)量和效果。二是壓實黨建工作責(zé)任，建立“一書一表一測評”工作機制，在黨委層面推行目標責(zé)任書;在支部層面，推進任務(wù)清單制;在黨員層面開展半年度測評活動，每年推選先鋒黨員。三是開展黨支部標準化建設(shè)工作，突出標準規(guī)范主線，進一步加強黨的組織建設(shè)，規(guī)范基層黨支部各項工作，發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。3.強化黨建引領(lǐng)抓服務(wù)。一是黨建工作和業(yè)務(wù)工作要相互融合、相互促進。積極探索“黨建+”模式，在重點工作保障上統(tǒng)籌安排資源，層層落實責(zé)任，形成“局-科-所-人”責(zé)任鏈。二是開展局領(lǐng)導(dǎo)“帶科聯(lián)所”下基層活動，帶頭下沉一線檢查指導(dǎo)、走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門溝通協(xié)調(diào)。開展“一支部一品牌”建設(shè)和黨建示范點工作，發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，體現(xiàn)基層支部的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。三是開展市場監(jiān)管文化建設(shè)年活動，組織黨建、執(zhí)法和服務(wù)等系列文化建設(shè)活動，激勵干部隊伍，弘揚先進文化，樹立先進典型，營造人人爭先優(yōu)良氛圍。同時，組織干部參加各類文體活動，結(jié)對幫扶、志愿服務(wù)、主題大討論等一系列活動，展現(xiàn)全局黨員的蓬勃朝氣和昂揚斗志，努力打造一支忠誠、干凈、擔當?shù)氖袌霰O(jiān)管鐵軍。4.強化廉政防控抓作風(fēng)。內(nèi)部管理上，充分發(fā)揮黨的紀律在管黨治黨中的根本性作用，完善紀律監(jiān)督和約束機制，突出問題導(dǎo)向，將廉情談話、述職述廉等制度落到實處。積極發(fā)揮機關(guān)紀委的紀律監(jiān)督作用，加強與駐局紀檢監(jiān)察組的溝通配合，積極聽取意見建議，堅決支持駐局經(jīng)檢組工作，敢于善于運用“第一種”形態(tài)堅決把苗頭性問題解決在萌芽狀態(tài)，營造風(fēng)清氣正的良好氛圍。對外服務(wù)上，著力構(gòu)建“親”“清”政商關(guān)系，在與企業(yè)交往中，既要真誠親切，又要清白純潔;既要靠前服務(wù)、積極作為、為企業(yè)排憂解難，又要與監(jiān)管服務(wù)對象界限清晰、守住底線、把握分寸，真正做好不吃辦事企業(yè)的飯、不收服務(wù)對象的禮，不借手中權(quán)力謀取不正當利益。5、強化對外宣傳樹形象。一要堅持正面宣傳，做到“說好”與“防控”兩手抓。要加強與媒體的良性互動，精心策劃宣傳點位，深挖宣傳資源，講好市場監(jiān)管故事。同時提高輿情應(yīng)急處置能力建設(shè)，增強輿論引導(dǎo)的主動權(quán)。二要擴大群眾參與，做到效果與感受相一致。搭建“最多跑一次”、“尋找最放心”等體驗式宣傳平臺，主動邀請群眾、市場主體、代表委員參與體驗、監(jiān)督評議，在抓好實施前、實施中、實施后全過程宣傳的同時，又抓好體驗者、第三方、專家學(xué)者多視角宣傳，提高社會對我們工作的認可度，營造各界參與、理解、支持市場監(jiān)管的共治氛圍，獲取更好的社會評價和滿意度。三要爭取上級重視，體現(xiàn)服務(wù)大局與履行職責(zé)相結(jié)合。要善于調(diào)查研究、總結(jié)提煉，客觀及時地反映我們“跑得快”“管得好”“最多現(xiàn)象”等經(jīng)驗成效，爭取黨委政府和上級部門的重視肯定，更好地推進業(yè)務(wù)和宣傳工作，樹立市場監(jiān)管良好形象。
(二)聚焦攻堅社會治理，圍繞“保安全”，營造“公平、放心”的市場交易環(huán)境。要以提高群眾滿意度為核心內(nèi)容，推動民生大改善、平安大提升、環(huán)境大優(yōu)化，不斷滿足人民群眾對美好生活的向往。
1.扎實推進國家食品安全示范城市和省級食品安全區(qū)創(chuàng)建。一是提質(zhì)擴面抓創(chuàng)建。全年抽檢食品及相關(guān)產(chǎn)品2300批次以上。加快農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系建設(shè)，初級水產(chǎn)品質(zhì)量追溯點建設(shè)數(shù)達12個以上，食用林產(chǎn)品監(jiān)測樣批次達40批次以上，食用農(nóng)林產(chǎn)品抽檢達600批次以上。打造5個農(nóng)殘快檢精品亮點，提升快檢能力。完成以鹵味烤禽行業(yè)、土燒酒作坊等為重點的50余家(占無證存量的40%)無證小作坊進行整治提升，并試點開展“透明小作坊”創(chuàng)建。創(chuàng)建省放心農(nóng)貿(mào)市場1家以上，創(chuàng)建農(nóng)貿(mào)市場快速檢測體系1家以上，建設(shè)農(nóng)貿(mào)(批)市場電子追溯系統(tǒng)3家以上。指導(dǎo)聯(lián)華超市開展“品質(zhì)食品示范超市”創(chuàng)建，打造“放心肉菜示范超市”富陽升級版。完成“食品安全放心示范店”創(chuàng)建20家，大中小學(xué)校、幼兒園飲食安全放心示范店創(chuàng)建10家。建立小餐飲長效監(jiān)管機制，結(jié)合日常巡查制度，及時發(fā)現(xiàn)新增無證無照經(jīng)營單位和經(jīng)營不規(guī)范單位，確保無證整治率100%，小餐飲規(guī)范率達到95%以上。二是落實責(zé)任抓創(chuàng)建。加快出臺富陽區(qū)本級的食品安全“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”文件，推動黨委政府落實食品安全責(zé)任。嚴格落實各部門主體責(zé)任，倒排時間節(jié)點，強勢推進創(chuàng)建工作。計劃3月份通過省的評價推薦，6月份全部完成國家食品安全城市創(chuàng)建驗收的各項準備工作，9月份嚴密防范系統(tǒng)性風(fēng)險隱患，增強風(fēng)險交流和應(yīng)急處置能力等重點工作。10月份起迎接20__年度省級食品安全考核驗收。三是嚴格監(jiān)管抓創(chuàng)建。始終保持對食品領(lǐng)域違法犯罪行為高壓嚴打態(tài)勢，形成食品生產(chǎn)經(jīng)營者敬畏法律不敢違的強大威懾力。大力實施百萬學(xué)生飲食放心工程新三年計劃，確保校園內(nèi)不發(fā)生重大食品安全事件。通過開展“食品、保健食品欺詐行為”專項整治，節(jié)日市場專項整治，小作坊、三小一攤專項整治，農(nóng)村集體聚餐食品安全管理專項整治，嚴厲打擊違法犯罪行為，杜絕發(fā)生群體性食品中毒事件。
2.持續(xù)強化事中事后監(jiān)管。要加強部門協(xié)同配合，著力提升監(jiān)管精準性和權(quán)威性。一是“雙隨機、一公開”要實行常態(tài)化運作。進一步完善制度和工作細則，積極推動建立履職照單免責(zé)、失職照單問責(zé)、“黑名單”信用修復(fù)等制度。發(fā)揮市場監(jiān)管領(lǐng)域雙隨機抽查牽頭作用，將跨部門聯(lián)合抽查拓展到教育、文化、金融等民生重點領(lǐng)域。要按照“雙隨機”抽查比例不低于5%，抽查結(jié)果公示率100%的要求，盡快制定20__年雙隨機抽查計劃并組織實施。要推進年報工作常態(tài)化、長效化機制建設(shè)，加大宣傳告知力度，確保年報率不低于90%，并推進外資企業(yè)年報“最多報一次”。二是加強批管銜接。要努力實現(xiàn)審批與監(jiān)管信息互相對接、互為所用。要及時匯總歸集企業(yè)注冊審批信息，落實好審批信息“雙告知、雙反饋”，推動“先照后證”改革后加強對企業(yè)的事中事后監(jiān)管，防止無照無證經(jīng)營蔓延。要推動將失信懲戒等監(jiān)管信息應(yīng)用到注冊審批環(huán)節(jié)，加大警示、暫緩、禁止準入退出等攔截力度，強化聯(lián)動監(jiān)管。要以連續(xù)兩年未年報企業(yè)、列入經(jīng)營異常名錄企業(yè)作為重點對象，分類開展清理、清退、清除工作。三是繼續(xù)加大執(zhí)法力度。深入開展食品、藥品、藥械、保健品、產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備等各個領(lǐng)域的專項執(zhí)法，拓寬辦案領(lǐng)域，凈化消費環(huán)境。以新《反不正當競爭法》實施為契機，加大法律宣傳，抓好不正當競爭等行為的查處、抓好重點公用企事業(yè)單位、具有獨占地位企業(yè)、醫(yī)療、教育、金融行業(yè)以及重點中介機構(gòu)的商業(yè)賄賂、限制競爭、濫收費用等違法行為的查處。加強對商標、廣告違法行為查處工作。依法嚴厲打擊傳銷行為，在完成“無傳銷縣區(qū)”創(chuàng)建工作基礎(chǔ)上，完善傳銷活動情報信息庫，進一步深入打擊傳銷行為。繼續(xù)以“飛行檢查”為手段推進藥品和醫(yī)療器械安全。繼續(xù)以突出產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險防控為重點強化質(zhì)量安全。密切關(guān)注輕工行業(yè)和冶金行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，切實防止發(fā)生區(qū)域性、行業(yè)性產(chǎn)品質(zhì)量問題出現(xiàn)。繼續(xù)以強化隱患控制為支撐提升特種設(shè)備安全水平。以特種設(shè)備安全專委會成立為契機，推動專委會工作常態(tài)化開展;注重服務(wù)江南新城建設(shè)及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，抓好江南區(qū)塊造紙及化工行業(yè)企業(yè)拆遷過程中的特種設(shè)備管理工作;開展特種設(shè)備使用安全管理分類評價工作，積極推進特種設(shè)備安全風(fēng)險分級管控和隱患排查治理雙重預(yù)防機制建設(shè)。
3.持續(xù)深化“放心消費在富陽”行動。要進一步加強消費維權(quán)能力建設(shè)，著力優(yōu)化消費環(huán)境，提升我區(qū)消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度、消費者滿意度和消費對經(jīng)濟增長的貢獻率。一是繼續(xù)推進“放心消費在富陽、服務(wù)都市新城區(qū)”行動。深入推動實體銷售業(yè)實行“無理由退貨”，指導(dǎo)消費集中場所全部建立快速處理消費爭議的綠色通道，推動經(jīng)營者首問及賠償先付等制度的落實。鞏固放心消費創(chuàng)建示范單位創(chuàng)建成果，開展消費體驗“回頭看”活動。以發(fā)現(xiàn)問題為導(dǎo)向，推動線上線下商品質(zhì)量一體化監(jiān)管，生產(chǎn)領(lǐng)域消費品質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率穩(wěn)定在92%以上，流通領(lǐng)域商品質(zhì)量年度抽檢數(shù)量在120批次以上。二是加強消費維權(quán)能力建設(shè)。有針對性地開展實務(wù)培訓(xùn)，通過走出去請進來的方式，強化法律知識培訓(xùn)及以案說法、調(diào)解技能等操作實務(wù)培訓(xùn)，不斷提升維權(quán)人員消費宣傳、監(jiān)督分析、糾紛調(diào)處、應(yīng)對處置等能力，切實提高維權(quán)隊伍知識化、專業(yè)化水平。做好12315、12345熱線受理方式調(diào)整的宣傳公告和解釋，避免引起不必要的投訴、復(fù)議。做好業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接，確保投訴舉報信訪系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入的延續(xù)性、完整性。加快探索并建立“統(tǒng)一受理、平行運作、消委調(diào)解、行政查處、先調(diào)后處”的消費糾紛處理流程，進一步提高維權(quán)效率。三是加大消費熱點領(lǐng)域維權(quán)力度。加強投訴舉報大數(shù)據(jù)分析，為消費預(yù)警和監(jiān)管執(zhí)法提供參考。加強與旅游、衛(wèi)生、商務(wù)、金融、特價等相關(guān)部門的協(xié)同配合，著力網(wǎng)絡(luò)購物、旅游休閑、預(yù)付式消費、投資理財、汽車維修、教育培訓(xùn)等熱點領(lǐng)域侵害消費者權(quán)益行為，持續(xù)開展食品保健品欺詐和虛假宣傳等專項整治，探索研究遏制職業(yè)索賠過度維權(quán)的措施，包容審慎處理涉及職業(yè)索賠的投訴舉報，遏制惡意投訴激增態(tài)勢。
(三)聚集攻堅改革創(chuàng)新，圍繞“促發(fā)展”，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級軟環(huán)境。要抓住關(guān)鍵領(lǐng)域、重點環(huán)節(jié)，大力提升服務(wù)環(huán)境，激發(fā)市場主體活力。
1.深化商事登記“最多跑一次”改革。市局明確，今年商事登記領(lǐng)域“最多跑一次”改革的考核評價，設(shè)定為定量和定性相結(jié)合考核，企業(yè)設(shè)立登記網(wǎng)上辦事率要不低于90%，證照聯(lián)辦率要不低于50%，最終的目標就是企業(yè)滿意率提高。這個考核結(jié)果將直接納入杭州市對區(qū)縣市政府的綜合考評。大家要聚集目標，千方百計提高工作水平。一要積極做好“證照分離”改革準備，進一步減少審批、簡化審批，積極助推“最多跑一次”。要突出做到“三個減”。第一個減是減事項。證照分離的實質(zhì)就是“照后減證”，能取消的審批一律取消，能整合到營業(yè)執(zhí)照的一律整合，不能取消的實行“證照聯(lián)辦”。第二個減是減環(huán)節(jié)。要以商事登記“一網(wǎng)通”為基礎(chǔ)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進“證照分離”和“多證合一、證照聯(lián)辦”改革。把行政許可取消一批、審批改備案一批，實行告知承諾一批、提高透明度和一批等措施，與證照合一、聯(lián)辦的舉措有機結(jié)合，進一步減少審批環(huán)節(jié)，“辦照容易辦證明難”“準入不準營”等突出問題。第三個減是減材料。對辦照、備案、辦證需提交的材料表單進一步做比對精簡，凡是沒有法律法規(guī)依據(jù)的一律取消，凡是可以通過信息共享取得的材料不再重復(fù)提交，凡是事中事后監(jiān)管需要的材料不能要求在審批時提交，真正實現(xiàn)“一表登記、一套材料”。二要優(yōu)化審批服務(wù)。以人民為中心，堅持問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，繼續(xù)加強全程電子化登記平臺建設(shè);繼續(xù)開展以“八個一”(一鍵取號、一打就通、一口說清、一站導(dǎo)辦、一窗受理、一網(wǎng)通辦、一次辦結(jié)、一單速達)為主要內(nèi)容的窗口標準化建設(shè);對審批事項定期“回頭看”、定期梳理、定期督查;通過優(yōu)化內(nèi)部聯(lián)辦、加強外部聯(lián)辦，全面深化“1+n”+_改革，形成聯(lián)審聯(lián)辦長效機制;通過許可與備案并重、繼續(xù)整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、改進審批模式，改進登記方式，實行分類管理。
2.凝聚助企業(yè)發(fā)展合力。要繼續(xù)發(fā)揮職能優(yōu)勢，抓實做細助推發(fā)展的各項工作舉措。堅持提升存量與優(yōu)化增量并重，滾動實施新一輪“小微企業(yè)三年成長計劃”，按市局目標任務(wù)分配，抓好“個轉(zhuǎn)企”工作。持續(xù)開展科技金融“雙對接”，積極培育“守重”企業(yè)和信用示范企業(yè)，加大股權(quán)質(zhì)押、動產(chǎn)抵押等融資政策的宣傳和運用，積極助推中介服務(wù)業(yè)、生物醫(yī)藥、健康產(chǎn)業(yè)、電商產(chǎn)業(yè)和商品專業(yè)市場的轉(zhuǎn)型發(fā)展。搞活“計量日”“質(zhì)量月”豐富活動內(nèi)容，拓展宣傳形式。開展iso9001等先進質(zhì)量管理方法模式宣講和推廣活動，引導(dǎo)更多的企業(yè)獲得質(zhì)量認證，帶動廣大企業(yè)質(zhì)量管理全面升級。引導(dǎo)技術(shù)機構(gòu)沉到生產(chǎn)一線，開展“服務(wù)零距離、質(zhì)量零缺陷”活動，為企業(yè)提供隨時隨地、即用即有、可靠便捷的質(zhì)量技術(shù)服務(wù)。
3.強勢推進“三強一制造”。一是啟動浙江省“浙江制造”品牌培育試點縣(市、區(qū))創(chuàng)建工作。重點對先進裝備制造業(yè)、信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)、休閑運動產(chǎn)業(yè)摸排梳理，形成梯隊培育企業(yè)清單，組織舉辦先進管理方法推廣、組織重點企業(yè)開展質(zhì)量比對、質(zhì)量攻關(guān)等系列培育活動，指導(dǎo)企業(yè)申報省級名牌及“浙江制造”標準。年度培育“浙江制造”品牌企業(yè)16家以上，新增“浙江制造”獲證企業(yè)3家以上。在優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)改造提升一批行業(yè)協(xié)會，推動行業(yè)協(xié)會參與質(zhì)量建設(shè)，新增合格行業(yè)協(xié)會1家以上。二是推進標準強區(qū)工作。抓好浙江省“企業(yè)技術(shù)標準創(chuàng)新基地”建設(shè)，確保浙江春江茶葉機械有限公司和杭州特種紙業(yè)有限公司年底通過優(yōu)秀驗收。大力推進“浙江制造”標準制定，推進企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升，全年完成“浙江制造”標準制定11項以上。制定計量標準建設(shè)三年規(guī)劃，培育和推薦申報計量標桿示范企業(yè)和能源計量示范企業(yè)1家以上。建立和完善加油站、農(nóng)貿(mào)市場、醫(yī)療衛(wèi)生強制檢定臺賬和企業(yè)信息臺賬，周檢率達100%，不合格計量處置率100%。在規(guī)定行業(yè)和有關(guān)單位推廣應(yīng)用強制檢定二維碼。三是抓好創(chuàng)品牌工作的規(guī)劃，加大名牌培育力度，名牌創(chuàng)建水平要繼續(xù)走在杭州市前列。深入挖掘競爭力較強、市場占有率較高，創(chuàng)牌意識較強的企業(yè)，更新、充實全區(qū)商標品牌培育庫，動員、指導(dǎo)馳名商標申報，助推企業(yè)做大做強，推進“浙江制造”品牌強區(qū)戰(zhàn)略;積極指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會充分發(fā)揮富陽歷史文化名城的資源優(yōu)勢，申請注冊地理標志證明商標、集體商標，爭取成功注冊“富陽葡萄”地標，培育申報“洞橋大米”地理標志證明商標，全面完成政府商標品牌戰(zhàn)略要求。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇十二
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
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一、2020年全市市場監(jiān)管工作取得新進展
過去的一年，全系統(tǒng)在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊扣部門職責(zé)，抓改革、謀發(fā)展、保安全、嚴監(jiān)管、惠民生、強根基，各項工作取得了新進展。主要表現(xiàn)在以下六個方面。
（一）多措并舉防疫情。一是嚴格落實市場監(jiān)管領(lǐng)域疫情防控措施。成立了疫情防控專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了14個工作組，抽調(diào)機關(guān)股室所有人員充實一線疫情防控力量，制定了《市場監(jiān)管領(lǐng)域疫情防控四項制度》，并第一時間關(guān)?；钋萁灰资袌霾⒈３置咳昭膊椤⒌谝粫r間關(guān)停餐飲單位并保持日夜巡查、第一時間關(guān)停非民生公共場所并保持日夜巡查、第一時間處理價格與消費投訴、第一時間落實藥店疫情防控措施，確保了市場監(jiān)管領(lǐng)域防疫工作落到實處。二是強化合力，全力做好部門聯(lián)動配合。會同縣林業(yè)局開展野生動物市場檢查，打擊買賣、加工、銷售野生動物行為，共檢查餐飲單位x家、農(nóng)貿(mào)市場x處，發(fā)放張貼一封信和公告x余份，現(xiàn)場查獲野生動物死體x只。會同社區(qū)開展小區(qū)駐點防控，抽調(diào)x名干部進駐x社區(qū)x個住宅小區(qū)和x個單位自建房小區(qū)，開展一天14個小時的人員出入管控工作，嚴防輸入風(fēng)險。三是走訪宣傳，指導(dǎo)個體工商戶復(fù)工復(fù)業(yè)。復(fù)工復(fù)業(yè)期間，組織人員每家每戶開展走訪宣傳工作，散發(fā)個體工商戶“六個必須”和活禽交易“三項制度”疫情防控措施宣傳單頁，要求各經(jīng)營業(yè)主在疫情防控的基礎(chǔ)上履行主體責(zé)任，有序復(fù)工復(fù)業(yè)。同時對不滿足疫情防控要求的個體工商戶，指導(dǎo)幫助其達到要求，盡快復(fù)工復(fù)業(yè)，餐飲單位采取分類分方式復(fù)工經(jīng)營。四是全面追蹤，排查進口冷鏈食品風(fēng)險。接縣新冠肺炎疫情防控指揮部關(guān)于有外地新冠病毒核酸檢測陽性的同一批次進口冷凍牛肉部分流入我縣蘇果超市的線索后，我局組織人員對蘇果超市銷售的冷鏈食品去向進行了全面追蹤，并配合縣衛(wèi)健委開展核酸檢測，檢測結(jié)果均為陰性。同時，我局要求各銷售冷凍食品的經(jīng)營戶要落實進口冷凍食品索證索票制度和臺賬制度、嚴格查驗“三證”（冷鏈食品追溯憑證、核算檢測證明和消毒證明）、實行備案制度、在購進和銷售冷鏈食品時要戴好手套和一次性口罩并做好日常消毒，確保轄區(qū)內(nèi)冷鏈食品符合疫情防控要求。
（二）圍繞職能抓改革。這一年，我們著重強化三個方面的改革力度，取得了較好效果。一是職能機構(gòu)改革落地到位?？茖W(xué)編制新“三定”方案，整合商務(wù)、物價、知識產(chǎn)權(quán)等職能，理順與公安、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、衛(wèi)健、商務(wù)等部門職責(zé)，合理設(shè)置人員劃轉(zhuǎn)崗位，新吸納的x名干部調(diào)配工作平穩(wěn)平順，市場監(jiān)管職能進一步優(yōu)化，機構(gòu)改革平穩(wěn)有序、進展順利。二是商事制度改革不斷深入。全速推進“x”改革，實施“多證合一、證照分離”，開辟“自助服務(wù)區(qū)”，推出“一窗集成服務(wù)”等制度，企業(yè)開辦平均用時壓縮至x天。全程電子化登記、不見面審批深受好評。全年發(fā)放“多證合一”執(zhí)照x份，辦理“證照分離”事項x件。全年新增市場主體x戶，日均新設(shè)x戶。三是監(jiān)管方式改革彰顯成效。建立“雙隨機一公開”監(jiān)管聯(lián)席會議制度，組織“雙隨機、一公開”操作實務(wù)培訓(xùn)，舉行“雙隨機、一公開”聯(lián)合抽查啟動儀式，全市x個部門通過市場監(jiān)管信息平臺開展“雙隨機、一公開”抽查x次，其中單一部門開展的抽查x次，部門聯(lián)合抽查x次，共抽查企業(yè)x戶，位居x第一，涉企信息歸集和市場主體認領(lǐng)數(shù)較上年增幅明顯。
（三）服務(wù)經(jīng)濟促發(fā)展。過去的一年，全系統(tǒng)在助力高質(zhì)量發(fā)展方面，履職擔當，積極作為。一是質(zhì)量標準高位推進。指導(dǎo)x家企業(yè)新獲質(zhì)量管理體系認證、x家企業(yè)新獲環(huán)境管理體系認證。開展儀征市市長質(zhì)量獎評審活動，提高企業(yè)質(zhì)量管理意識。指導(dǎo)企業(yè)制修訂國家標準x項、行業(yè)標準x項，幫助超達物流獲批x市服務(wù)業(yè)標準化試點項目。全市有x家企業(yè)獲得《采用國際標準產(chǎn)品標志證書》、x家企業(yè)獲得省級誠信計量示范單位、x家企業(yè)獲得x市級誠信計量示范單位稱號。二是知識產(chǎn)權(quán)得到保護。全年商標發(fā)展數(shù)x件，申請專利x件（其中發(fā)明專利申請x件），專利授權(quán)x件（其中發(fā)明專利授權(quán)x件），萬人發(fā)明專利擁有量x件，指導(dǎo)海力機械獲批國家知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)，幫助康能生物、東升汽車、寶能商業(yè)獲批x市知識產(chǎn)權(quán)項目、獲得x市財政補助x萬元。三是助企強企有力有效。為企業(yè)辦理股權(quán)質(zhì)押融資x億元，辦理動產(chǎn)抵押融資x億元。上門檢定計量器具x萬件，累計為企業(yè)減少支出x萬元。公益檢定農(nóng)村醫(yī)療計量器具及集貿(mào)市場電子秤x臺，免費受理x家企業(yè)申報強檢計量器具x萬件。
（四）守住底線保安全。2020年全系統(tǒng)重點加強食品、藥品和特種設(shè)備安全風(fēng)險有效防范，市場監(jiān)管領(lǐng)域沒有發(fā)生重特大安全事故，安全形勢總體平穩(wěn)。一是食品安全持續(xù)向好。檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營單位x家次，發(fā)現(xiàn)整改安全隱患x多項。全年食品抽檢x批次，合格率x%。完成重大活動食品安全保障x余次，未發(fā)生一起食品安全事故。組織農(nóng)家宴廚師培訓(xùn)x場次，參訓(xùn)人員x人次，報備農(nóng)家宴x次、x萬桌。累計完成食品小作坊升級改造x家，發(fā)放資金補助x萬元。二是藥品監(jiān)管不斷加強。開展疫苗、冷凍鏈藥品、中藥飲片專項檢查，加大執(zhí)業(yè)藥師涉嫌“掛證”行為和特殊藥品監(jiān)管。檢查疫苗、藥店、藥械類企業(yè)x余家，提出整改意見x多條。上報藥品不良反應(yīng)報告x例，醫(yī)療器械不良事件上報x例。三是特種設(shè)備監(jiān)管扎實有效。開展事故警示教育和安全培訓(xùn)x場次，培訓(xùn)人員x余人次，覆蓋所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和園區(qū)。辦理新增特種設(shè)備使用登記x臺，考核發(fā)證特種設(shè)備作業(yè)人員x人次。處置群眾投訴舉報x起、特檢所告知重大問題x起，發(fā)出監(jiān)察指令書x份，發(fā)現(xiàn)隱患x條，隱患均已實現(xiàn)閉環(huán)處置。
（五）強化監(jiān)管穩(wěn)秩序。過去的一年，全系統(tǒng)強化市場秩序監(jiān)管，著力維護市場公平競爭環(huán)境。一是執(zhí)法辦案力度不減。加強產(chǎn)品質(zhì)量、假冒偽劣、虛假違法廣告、不正當競爭等重點領(lǐng)域監(jiān)管，先后開展各類專項整治和檢查x余項，立案查處一批食品、藥品、特種設(shè)備以及價格、產(chǎn)品質(zhì)量等違法案件。全系統(tǒng)查辦案件x件，罰沒款x萬元。二是重點領(lǐng)域監(jiān)管逐步深入。開展價格、保健品市場、網(wǎng)絡(luò)平臺、汽車消費等領(lǐng)域不正當競爭行為治理。加強x家轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)電價檢查，清理轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)亂收費x萬元。以打擊行霸市霸、開展非法金融專項治理為重點，排查移送市場主體涉黑涉惡信息線索x條。投訴舉報熱線“五線合一、一號對外”，辦理消費投訴x件，辦結(jié)率x%，為消費者挽回經(jīng)濟損失x萬元。三是信用監(jiān)管不斷完善。加強市場主體年報公示督查力度，企業(yè)年報率x%，創(chuàng)歷史新高。加強失信企業(yè)監(jiān)管，x戶市場主體納入違法失信異常名錄，清理吊銷“列入經(jīng)營異常名錄滿三年”的企業(yè)x家。開展重守企業(yè)信用評定，全市申報2020年度x市級“守合同重信用”企業(yè)x家，省級“守重信用”企業(yè)x家。
（六）民生工程重實效。一是農(nóng)貿(mào)市場升級改造步伐加快。全年新建農(nóng)貿(mào)市場x家，改造提升農(nóng)貿(mào)市場x家，組織相關(guān)部門對2020年度提檔升級的農(nóng)貿(mào)市場進行考核驗收，發(fā)放專項補助資金x萬元，市場購買環(huán)境舒適度及安全性明顯提升。新建食品安全快檢室x個，快檢食品x萬批次，合格率x%。全市固定快檢室和流動檢測車相互補充，為食品安全監(jiān)管提供有力支撐。二是食堂明廚亮灶強力推進。全市x家學(xué)校（含托幼機構(gòu)）食堂優(yōu)秀比例提升到x%，增幅x個百分點。敬老院、學(xué)校食堂透明廚房率均為x%。推廣落實“公筷行動”，發(fā)放公筷公勺x萬套。三是示范創(chuàng)建富有成效。全市x個鎮(zhèn)（園區(qū)）建成食品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)x個，創(chuàng)建率x%，創(chuàng)建省級餐飲質(zhì)量安全示范街（區(qū)）x條，示范店（食堂）x家。指導(dǎo)大儀鎮(zhèn)風(fēng)鵝牛肉創(chuàng)成放心品牌集聚區(qū)，指導(dǎo)x家中小企業(yè)獲得省級放心消費先進示范企業(yè)、x家中小企業(yè)獲得x市級放心消費先進示范企業(yè)。
（七）隊伍建設(shè)強根基。過去的一年，局黨委切實增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”。一是主題教育扎實開展。局黨委班子圍繞“不忘初心、牢記使命”集中學(xué)習(xí)x場次，制定領(lǐng)導(dǎo)班子個人整改措施x條，落實重點整改要求x條，組織全系統(tǒng)x多名黨員干部參觀新中國成立x周年圖片展。在全局開展“四重四亮”活動，發(fā)放《初心紀念冊》x份。二是隊伍素質(zhì)全面提高。制定干部“能力大提升”系列活動方案，圍繞政治理論、業(yè)務(wù)技能、黨風(fēng)廉政、綜合素質(zhì)四個方面開展培訓(xùn)，參訓(xùn)人數(shù)x多人次。開展黨課主講人展風(fēng)采競賽和慶祝新中國成立x周年誦讀比賽活動。提任中層干部x名，交流輪崗x人，得到廣大干部擁護和認可。三是巡察整改落實見效。對市委巡察組反饋的x個方面x個問題照單全收，細化制定x項整改措施，先后召開x次會議推動整改落實，確保巡察整改落地落細。
一年來，全系統(tǒng)財務(wù)審計、法制建設(shè)、信息宣傳、民營經(jīng)濟、學(xué)會協(xié)會等工作都取得了較好成績。機關(guān)各部門、基層各分局緊密結(jié)合實際，創(chuàng)新思路，主動作為，創(chuàng)造了許多工作特色和亮點。成績的取得來之不易，付諸的努力值得銘記。在此，我代表局黨委向大家表示衷心的感謝！
在肯定成效的同時，我們也必須清醒地看到，當前市場監(jiān)管工作還存在一些問題和不足，主要是食品、藥品和特種設(shè)備三大安全監(jiān)管風(fēng)險仍然存在，監(jiān)管方式還需進一步改善；
市場違法行為時有發(fā)生，執(zhí)法力度需要進一步加大；
干部隊伍素質(zhì)需要進一步提升；
市場監(jiān)管機制需要進一步改革，關(guān)系還需進一步理順，等等。這些問題需要我們在今后工作中認真研究，積極加以解決。
二、扎實做好2021年全市市場監(jiān)管各項工作
今年是“十四五”規(guī)劃開局之年，也是我市市場監(jiān)管職能整合后，各項工作全面入軌、整體推進之年。2021年全市市場監(jiān)督管理工作總體要求是：以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實市委、市政府和省、市局的工作部署，圍繞“推進高質(zhì)量監(jiān)管、助力高質(zhì)量發(fā)展”主題，緊扣干部隊伍建設(shè)這一根本，突出“守住底線、營造環(huán)境、規(guī)范競爭、提升質(zhì)量、促進發(fā)展”職責(zé)，聚焦主責(zé)主業(yè)，聚力改革創(chuàng)新，統(tǒng)籌推進全市市場監(jiān)管工作，為全面建成小康社會和“強富美高”新儀征作出新的貢獻。根據(jù)上述總體要求，今年突出抓好九項重點工作：
（一）突出營商環(huán)境建設(shè)，形成服務(wù)發(fā)展品牌優(yōu)勢。一要深入推進商事制度改革。健全“x”改革常態(tài)化運行機制，落實好“多證合一、證照聯(lián)辦”和“證照分離”制度，深化“告知承諾一口清”“一窗集成服務(wù)一次辦結(jié)”，推動“全鏈通”平臺應(yīng)用，全面實施企業(yè)注銷“雙通道”，推出市場主體準入便利舉措，惠及企業(yè)，服務(wù)發(fā)展。二要推進知識產(chǎn)權(quán)保護。把專利、商標和企業(yè)名稱注冊結(jié)合起來，推進知識產(chǎn)權(quán)成果轉(zhuǎn)化，提高發(fā)明專利運用率。要立足全年知識產(chǎn)權(quán)目標任務(wù)，抓好知識產(chǎn)權(quán)項目培育，加大專利申請和商標注冊力度，推進知識產(chǎn)權(quán)工作邁上新臺階。三要助力企業(yè)融資。繼續(xù)通過動產(chǎn)抵押、股權(quán)質(zhì)押等登記職能，幫助中小微企業(yè)解決融資困難。
（二）突出質(zhì)量提升行動，推進質(zhì)量發(fā)展工作。一要推進質(zhì)量強市戰(zhàn)略。鼓勵、引導(dǎo)龍頭企業(yè)爭創(chuàng)各級質(zhì)量獎，圍繞產(chǎn)業(yè)集群，支持和服務(wù)企業(yè)開展質(zhì)量對比、質(zhì)量合格率提升、質(zhì)量獎后備梯隊培育等三大工程，支持更多企業(yè)通過質(zhì)量信用評價，推進質(zhì)量認證體系建設(shè)。二要發(fā)揮標準引領(lǐng)作用。引導(dǎo)規(guī)模以上企業(yè)加強標準化組織建設(shè)，鼓勵企業(yè)推行標準自我聲明公開。支持企業(yè)積極參與地方標準、國家標準的制修訂工作，幫助企業(yè)加大國際標準采用力度。推進企業(yè)計量服務(wù)體系建設(shè)，開展“優(yōu)化計量、提質(zhì)增效”活動，服務(wù)企業(yè)需求。
（三）突出食品安全管控，落實安全監(jiān)管責(zé)任。一要強化屬地管理責(zé)任。繼續(xù)開展食品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動，按照地方黨政領(lǐng)導(dǎo)干部食品安全責(zé)任制規(guī)定和“四個最嚴”要求，制定出常態(tài)化、制度化的食品安全考核機制，強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）屬地管理責(zé)任。二要落實市場主體責(zé)任。在食品生產(chǎn)企業(yè)、商場超市、重點餐飲企業(yè)推進落實主體責(zé)任自查報告制度，要制定出具體方案確保大型食品生產(chǎn)企業(yè)、集體配餐單位、大型餐飲單位等食品行業(yè)自查報告率x%。要繼續(xù)開展食品追溯系統(tǒng)建設(shè)，提高電子追溯系統(tǒng)覆蓋率，推動市場主體責(zé)任的落實。三要嚴格履行監(jiān)管責(zé)任。加強對食品安全風(fēng)險隱患排查，加大食品安全抽檢力度，通過日常監(jiān)管、抽檢快檢、風(fēng)險評估等手段，提高靶向性監(jiān)管水平。要明確食品監(jiān)管的重點，有的放矢加強監(jiān)管。
（四）突出藥品安全監(jiān)管，履行好應(yīng)盡職責(zé)。開展執(zhí)業(yè)藥師違規(guī)“掛證”清理。加強藥品安全監(jiān)管，加大對藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)和使用單位飛行檢查力度，嚴格疫苗儲存、特殊管理藥品等高風(fēng)險藥品安全監(jiān)管。強化無證無照從事藥品經(jīng)營查處力度，凈化市場秩序。
（五）突出特種設(shè)備安全專項整治，提升安全監(jiān)管水平。一要抓好風(fēng)險隱患排查整改。圍繞市場監(jiān)管職責(zé)所在，厘清監(jiān)管重點，認真管好管住自身“一畝三分地”。二要創(chuàng)新監(jiān)管模式。構(gòu)建風(fēng)險分級管控、隱患排查治理“雙重”預(yù)防機制，督促企業(yè)落實特種設(shè)備管理“三落實、兩有證、一檢驗、一應(yīng)急”，建立隱患清單、責(zé)任清單，做到“拉網(wǎng)式”排查、“清單式”管理、“對賬銷號”式落實，切實提升特種設(shè)備使用單位安全水平。
（六）突出新型監(jiān)管機制建設(shè)，構(gòu)建事中事后監(jiān)管體系。一要全面推進“雙隨機、一公開”監(jiān)管。把“雙隨機、一公開”作為市場監(jiān)管的基本手段，完善雙隨機抽查清單，加快雙隨機抽查整合，提高雙隨機抽查的覆蓋面，提升雙隨機抽查的實效性。二要強化信用監(jiān)管。積極推進市場主體年報公示工作，強化企業(yè)年報主體責(zé)任，加強企業(yè)年報信息質(zhì)量核查，完善經(jīng)營異常目錄和嚴重違法失信名單管理制度，強化信息共享、聯(lián)合懲戒和部門聯(lián)動響應(yīng)。三加強產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測。聚焦與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的產(chǎn)品，加強產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督抽查。要制定產(chǎn)品質(zhì)量抽查方案，確保落實到位。
（七）突出民生建設(shè)，提高群眾滿意度。一要推行標準化市場建設(shè)。推進農(nóng)貿(mào)市場提檔升級，今年要建成農(nóng)產(chǎn)品安全放心市場x家，改造提升市場x個，改善市場交易環(huán)境，提升市場文明程度。二要抓好食堂量化分級。全年新增量化等級優(yōu)秀食堂x家。在學(xué)校食堂推進“五?！惫芾?，全市學(xué)校食堂“五常”管理實施率要在x%以上。三要開展放心消費創(chuàng)建活動。積極探索和完善消費維權(quán)機制，提高創(chuàng)建活動的覆蓋率。
（八）突出維護市場公平競爭，加強執(zhí)法辦案工作。一要強化執(zhí)法辦案力度。按照上級部署要求，今年將推進綜合執(zhí)法改革，加快構(gòu)建上下貫通、一體聯(lián)動的綜合執(zhí)法體系。我們要借助執(zhí)法改革契機，加大執(zhí)法辦案力度，毫不松勁地抓好案件查辦工作。要強化依法行政，加大執(zhí)法辦案考核力度，制定和完善案件查辦的激勵措施，開展各種形式的執(zhí)法辦案競賽活動，調(diào)動大家執(zhí)法辦案工作的積極性，全面完成全年目標任務(wù)。二要拓展新領(lǐng)域監(jiān)管廣度。今年要把價格、知識產(chǎn)權(quán)和不正當競爭作為拓展執(zhí)法辦案新領(lǐng)域，加強對重大節(jié)日、重點領(lǐng)域、重要時段的價格監(jiān)管，開展打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)專項行動，要嚴厲打擊各類不正當競爭行為，切實維護市場公平競爭秩序。三要加強日常監(jiān)管。市場監(jiān)管重在平時，抓好日常。有監(jiān)管任務(wù)的部門和單位，要加強新情況新問題的研究，切實提高日常監(jiān)管制度化、規(guī)范化、程序化、科學(xué)化水平。
（九）突出隊伍建設(shè)，為市場監(jiān)管提供保障。一要從嚴管理監(jiān)督干部。隨時掌握干部思想動態(tài)、工作表現(xiàn)。對苗頭性、傾向性問題，要早發(fā)現(xiàn)、早拉“袖子”、早打“預(yù)防針”，使從嚴管理監(jiān)督干部成為“新常態(tài)”。同時，還要關(guān)愛干部，為年輕干部成長成才提供環(huán)境。二要加強人才隊伍培養(yǎng)。要落實干部教育計劃，加強人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展技能比武競賽活動，著力提升人員素質(zhì)，以適應(yīng)市場監(jiān)管需要。三要加強廉政建設(shè)。全力支持派駐紀檢監(jiān)察工作，認真落實主體責(zé)任和一崗雙責(zé)，開展正風(fēng)肅紀，加強全系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
;市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇十三
20xx年，在區(qū)委區(qū)政府和三個市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，濱湖區(qū)市場監(jiān)督管理局圍繞中心、服務(wù)大局，主動作為、創(chuàng)新實干，全面履行各項職能和落實各項工作，營造寬松平等的準入環(huán)境、公平競爭的市場環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境，推助全區(qū)順利通過“基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化試點工作”國家驗收，成為江蘇省“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新環(huán)境評價先進地區(qū)”。
一、樹形象強紀律能力素質(zhì)增強提升。
(一)堅持以“全面從嚴治黨”為根本。
(二)堅持以“惠民黨建”工程為主線。
(三)堅持以“解放思想大討論”為契機。
(四)堅持以“黨建陣地”為抓手。
(五)堅持以“理論與實踐相結(jié)合”為重點。
二、聚合力助升級服務(wù)發(fā)展質(zhì)效提升。
(一)以商事制度改革為主線，打響“放管服”“當頭炮”。
(二)以質(zhì)量強區(qū)為內(nèi)驅(qū)，推動產(chǎn)業(yè)提檔升級。
三、守底線強監(jiān)管牢筑民生安全防線。
(一)全力加強食品安全全鏈條監(jiān)管。
(二)多措強化特種設(shè)備安全監(jiān)察力度。
(三)切實保障群眾用藥用械安全。
四、抓重點凈環(huán)境市場秩序規(guī)范穩(wěn)定。
(一)推進“信用監(jiān)管”不斷優(yōu)化。
(二)凈化市場環(huán)境常抓不懈。
(三)升級放心消費持續(xù)發(fā)力。
(四)加強科普宣傳注重實效。
20xx年是新中國成立70周年，是全面建成小康社會的關(guān)鍵之年，是全面實施“十三五”規(guī)劃的攻堅之年，也是我區(qū)在加快高質(zhì)量發(fā)展、推進“三大提升”上謀求新突破的奮斗之年，全局上下將聚焦新要求，站好新方位，增強問題導(dǎo)向和憂患意識，努力推動全區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，奮力打造“優(yōu)質(zhì)增長極、活力創(chuàng)新源、美麗湖灣區(qū)、服務(wù)新高地”。
一、圍繞“從嚴治黨”，著力在責(zé)任擔當上下功夫。
(一)強化政治自覺，抓好意識形態(tài)工作。堅持黨的建設(shè)引領(lǐng)各項工作。(二)加強組織紀律，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。(三)優(yōu)化隊伍建設(shè)，提升履職盡責(zé)能力。
二、圍繞“營造環(huán)境”，著力在改革創(chuàng)新上下功夫。
(一)著力優(yōu)化寬松便捷的準入環(huán)境。(二)著力維護公平有序的市場環(huán)境。(三)著力營造安全放心的消費環(huán)境。
三、圍繞“促進發(fā)展”，著力在管服并舉上下功夫。
(一)堅持嚴管嚴打，提升各類產(chǎn)品質(zhì)量。(二)堅持對標找差，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。(三)堅持攀高比強，不斷深化質(zhì)量強區(qū)。
四、圍繞“守住底線”，著力在科學(xué)監(jiān)管上下功夫。
(一)突出數(shù)據(jù)監(jiān)管。(二)突出信用監(jiān)管。(三)突出社會共治。(四)突出專項整治。
新征程呼喚更多能夠砥礪奮進、勇往直前的領(lǐng)跑者、搏擊者、奮進者。我們將聚焦區(qū)委區(qū)政府的決策部署，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，奮力前行，不斷奔跑，努力爭創(chuàng)“國家食品安全示范城市”，助力全區(qū)奮力爭取高質(zhì)量發(fā)展征程上的新進步，以優(yōu)異的成績向新中國成立70周年獻禮!
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇十四
為扎實做好預(yù)付卡專項整治工作，切實維護消費者的合法權(quán)益，20xx年x月底以來，x市市場監(jiān)管局以“規(guī)范預(yù)付卡經(jīng)營，加強預(yù)付卡監(jiān)管”為目標，將“保民生、為民利”作為預(yù)付卡專項整治工作的準繩，確保專項整治取得實效。
一是突出對重點行業(yè)的檢查。依托網(wǎng)格化監(jiān)管，強化對美容美發(fā)、餐飲、家政、洗染、運動健身、汽車修理、住宿、餐飲等重點行業(yè)的監(jiān)督檢查，對存在預(yù)付卡經(jīng)營的行業(yè)進行逐一排查，嚴格要求其規(guī)范預(yù)付卡經(jīng)營行為。
二是突出對格式條款的檢查。利用日常巡查之機，突出對預(yù)付卡消費過程中格式條款的檢查，依法查處諸如“此卡一經(jīng)售出，概不退款”、“須于x個月內(nèi)使用，過期作廢”等排除消費者權(quán)利、減輕或免除自身責(zé)任的格式條款。
三是突出對虛假宣傳的檢查。對通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、電視廣告等媒介進行夸大宣傳，或向消費者作出達到某標準的結(jié)果承諾，引誘消費者參與預(yù)付卡消費的虛假宣傳行為，該局將對其依法嚴厲查處。
對全市預(yù)付卡經(jīng)營單位的開業(yè)時間、辦卡規(guī)模、涉及金額等進行全面摸底并建立臺賬，同時梳理出日常投訴舉報較為集中的經(jīng)營主體名單，形成監(jiān)管數(shù)據(jù)庫，作為此次專項整治的重點開展檢查。
一是強化經(jīng)營者自律意識。
進一步強化對商業(yè)預(yù)付卡經(jīng)營者的日常管理，充分引導(dǎo)經(jīng)營者樹立自律意識，主動與預(yù)付卡經(jīng)營者簽訂《誠信經(jīng)營承諾書》，要求經(jīng)營者在“禁止各類形式的不平等條款”、“加強自我約束，誠信經(jīng)營”、“主動配合，真實備案”等x個方面作出承諾，并要求其按所承諾得內(nèi)容嚴格履行義務(wù)。
二是強化消費者自我保護意識。
充分利用充分利用x市市場監(jiān)管局網(wǎng)站、xxxxx消費投訴舉報電話、微信公眾平臺、微搏等平臺，開展多渠道、多載體的消費教育引導(dǎo)，加強對預(yù)付卡消費相關(guān)知識的宣傳，提醒廣大預(yù)付卡消費者謹慎購買消費預(yù)付卡，樹立理性消費的意識，不斷提高消費者自我保護的意識和依法維權(quán)能力。
三是強化部門聯(lián)動協(xié)作意識。
商業(yè)預(yù)付卡的治理涉及多個部門，在爭取地方政府的支持下，我局會同商務(wù)、財政、監(jiān)察、國稅、地稅、銀行等x個部門共同建立了商業(yè)預(yù)付卡監(jiān)管聯(lián)動執(zhí)法機制，在立足職能職責(zé)分工的基礎(chǔ)上，認真開展商業(yè)預(yù)付卡聯(lián)合執(zhí)法工作，互通信息。
此次專項行動共出動執(zhí)法人員xxx人次，檢查理發(fā)、美容、賓館、餐飲、維修等涉及經(jīng)營門店xxxx戶，沒有發(fā)現(xiàn)預(yù)付卡經(jīng)營違法違規(guī)行為，也無跑路跡象；受理預(yù)付卡消費侵權(quán)投訴x起，為消費者挽回經(jīng)濟損失xxx元。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇十五
20xx年是黨的十九大召開之年，是實施“十三五”規(guī)劃的重要一年，也是放大g20峰會效應(yīng)、加快城市國際化的關(guān)鍵之年。分局緊緊圍繞“三次創(chuàng)業(yè)”的歷史使命，積極貫徹落實上級工作部署，在開發(fā)區(qū)黨工委、管委會和市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以打造“勇立潮頭鐵軍排頭兵”的標準，堅持行動至上、實干至上，發(fā)揚早干、快干、大干的實干精神，強化食品安全保障，深化商事制度改革，加快推進事中事后監(jiān)管，加大監(jiān)督執(zhí)法和消費維權(quán)力度，著力提升開發(fā)區(qū)發(fā)展質(zhì)量與效益，較好完成了上半年工作任務(wù)。現(xiàn)匯報如下：
上半年以來，分局克服了深化改革、人少事多等諸多困難，多項工作走在了全市全省前列：積極創(chuàng)建國家級檢驗檢測高技術(shù)服務(wù)業(yè)集聚區(qū);食品藥品安全智慧監(jiān)管平臺(二期)省級試點項目有序推進，得到了國家“雙安雙創(chuàng)”考察組的高度肯定;小餐飲和網(wǎng)絡(luò)訂餐整治試點工作得到了省、市食安辦領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，《中國食品安全報》做了專版報道;積極參與環(huán)境綜合大整治，無證無照企業(yè)(作坊)整治取締率100%;深化商事制度改革，積極推進“最多跑一次”，取得了階段性成果;著力提升質(zhì)量強區(qū)創(chuàng)建，以優(yōu)秀成績通過政府質(zhì)量考核等?；仡櫳习肽甑墓ぷ?，主要做到了五個“實”：
率100%。二是同步推進其他環(huán)境整治專項行動。根據(jù)管委會的工作部署，重點開展了玫琳凱西側(cè)環(huán)境整治，軍環(huán)路倉儲業(yè)突查行動，轄區(qū)內(nèi)倉儲、物流排摸行動，聯(lián)合相關(guān)部門拆除重點區(qū)域、重點道路沿線違法戶外廣告招牌共96處，清理取締37家非法廢品收購點，制定和實施“提升車用油品”專項工作方案，對油品及加油站開展抽檢及巡查。通過大規(guī)模清理整治，有效整頓了區(qū)內(nèi)環(huán)境，摸清了開發(fā)區(qū)經(jīng)營主體底數(shù)和現(xiàn)狀，為打造區(qū)內(nèi)招商引資新環(huán)境，保障開發(fā)區(qū)經(jīng)濟健康有序發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。
格局，協(xié)調(diào)聯(lián)合職能部門、行業(yè)主管部門和軍地園區(qū)聯(lián)合執(zhí)法6次，出動396人次、檢查企業(yè)132家、存在重大問題和隱患43家、開出安全監(jiān)察指令書43份、已完成整改隱患26個。三是強化藥品藥械監(jiān)管。圍繞服務(wù)開發(fā)區(qū)醫(yī)藥健康小鎮(zhèn)和創(chuàng)建生物醫(yī)藥高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)重點工作，以監(jiān)管促服務(wù)，對重點企業(yè)和重點藥品開展檢查。開展生化藥品、定制式義齒質(zhì)量追溯體系、無菌和植入醫(yī)療器械、小藥店藥品質(zhì)量安全等6類專項整治行動，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見并督促落實。上半年共檢查單位81家次，整改68家次，adr監(jiān)測105例，mdr監(jiān)測27例，抽驗藥品29批次，醫(yī)療器械10批次。
業(yè)標準5個，規(guī)模以上企業(yè)采標率達到68.9%。四是優(yōu)化服務(wù)助推重點工程。“嵌入式”服務(wù)開發(fā)區(qū)醫(yī)藥健康小鎮(zhèn)建設(shè)，主動幫助輝瑞、奕安濟世等重點企業(yè)和項目推進新建和擴建項目投產(chǎn)。協(xié)助藥品生產(chǎn)企業(yè)持續(xù)開展gmp認證，有序開展藥品零售企業(yè)gsp認證，已完成gmp認證檢查1家次，gsp認證8家次;推進醫(yī)療器械規(guī)范檢查和體系考核，已協(xié)助4家生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品通過生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范考核。
(區(qū)長)公開電話交辦件449件,區(qū)110聯(lián)動交辦件344件,浙江省統(tǒng)一政務(wù)平臺交辦件96件)，比去年同期增長116%。當前疑似“職業(yè)打假人”性質(zhì)的投訴舉報人，以及善于利用“政府信訪、紀檢監(jiān)察、行政復(fù)議、新聞媒體曝光”等手段的投訴舉報人占了相當一部分比例，導(dǎo)致投訴舉報件與日俱增，給分局處理工作帶來了巨大挑戰(zhàn)。三是有效打擊違法行為。先后開展了“五無”企業(yè)整治、美容美發(fā)聯(lián)合整治、“藍劍”
一號、二號、三號專項行動、春夏季纖檢保健康行動、網(wǎng)絡(luò)專項執(zhí)法整治行動等。截至6月10日，全局共結(jié)案108件，罰沒款106.45萬元(食藥23件，罰沒款18.95萬元;質(zhì)監(jiān)15件，罰沒款16.44萬元;工商70件，罰沒款71.06萬元)，大要案40件，大要案罰沒款92.17萬元。案件類型涉及食品安全、認證認可、商標侵權(quán)、虛假宣傳、侵犯商業(yè)秘密、非法傳銷等多種類型，強力震懾各領(lǐng)域違法行為，呈現(xiàn)出嚴打一批、肅清一批、凈化一批的良好局面。四是大力推進宣傳培訓(xùn)。開展各類法律法規(guī)、業(yè)務(wù)實踐和消費者權(quán)益保護宣傳培訓(xùn)活動，面向廣大企業(yè)、群眾和有關(guān)機關(guān)事業(yè)單位，上半年共計舉辦培訓(xùn)15期，發(fā)放宣傳資料5300余份，培訓(xùn)各行業(yè)從業(yè)人員1600余人次。
格落實黨員干部外出及請(銷)假制度、干部重大事項報告制度、“三重一大”事項集體討論及民主決策的制度、財務(wù)制度等。三是深化作風(fēng)建設(shè)。組織全體黨員干部黨風(fēng)廉政專題教育培訓(xùn)，及時傳達上級精神，明確將違反規(guī)定要求的問責(zé)處理與個人年度考核、職級晉升、干部提拔任用掛鉤，并按照人事管理有關(guān)政策規(guī)定，與個人經(jīng)濟利益掛鉤。四是完善源頭防腐。強化對權(quán)力運行的制約和監(jiān)督，規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)和行政審批工作流程，規(guī)范辦信辦案程序，對問題多發(fā)的權(quán)力環(huán)節(jié)重點解剖，從源頭上防止可能發(fā)生的腐敗問題。分局上半年未發(fā)生任何違法違紀事件。
二、下半年工作思路。
下半年，分局將按照上級工作部署，對照年度工作目標任務(wù)，特別是落實好邵立春書記年度干部工作會議和經(jīng)濟工作會議的講話要求，緊緊圍繞管委會建設(shè)“三大目標”，實施“三大戰(zhàn)略”、推進“三次創(chuàng)業(yè)”的重要決策部署，尋找差距補短板，苦干實干拼命干，為實現(xiàn)開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展作出市場監(jiān)管部門應(yīng)有的貢獻。
食品生產(chǎn)企業(yè)、個體戶進貨查驗和臨保食品管理等方面存在問題，開展落實食品安全管理制度的全面整治，嚴控食品安全風(fēng)險。三是做好特種設(shè)備安保。加大特種設(shè)備行政執(zhí)法力度，嚴厲打擊特種設(shè)備安全各類違法違規(guī)行為，形成特種設(shè)備安全的執(zhí)法高壓態(tài)勢和法制威懾力，抓好專項執(zhí)法行動中的跟蹤問效，做好隱患整改的閉環(huán)管理，總結(jié)經(jīng)驗做法，建立長效機制。四是加強藥械全程監(jiān)管。按照省市局工作要求，對生產(chǎn)環(huán)節(jié)、流通環(huán)節(jié)及使用環(huán)節(jié)開展全流程監(jiān)管，針對藥械生產(chǎn)環(huán)節(jié)高風(fēng)險、低信用的企業(yè)，加大抽驗力度，嚴格管控風(fēng)險。同時，強化醫(yī)療機構(gòu)、藥械生產(chǎn)企業(yè)、藥品批發(fā)連鎖企業(yè)的“報告主體”責(zé)任，完成藥械不良反應(yīng)監(jiān)測任務(wù)，確保藥品藥械質(zhì)量安全。
(二)圍繞政府中心，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展。一是繼續(xù)深化改革，創(chuàng)造良好投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境。進一步簡化流程，優(yōu)化窗口設(shè)置，按照“一件事情”的標準推進全流程“最多跑一次”工作，啟動窗口標準化建設(shè)，拓寬取號及預(yù)約渠道，完善商事登記自助服務(wù)區(qū)，落實“1+n”+x改革舉措，提升辦事群眾的辦事滿意度和獲得感。鞏固“多證合一”、“一照一碼”改革成果，穩(wěn)步推進“個轉(zhuǎn)企”和“小微企業(yè)三年成長計劃”。
二是立足總目標，齊心聚力助推發(fā)展。立足開發(fā)區(qū)“十三五”規(guī)劃提出的總目標，市場監(jiān)管局要爭先進位，在市場準入、質(zhì)量提升、產(chǎn)業(yè)集聚、科技創(chuàng)新、品牌創(chuàng)建、信用管理、公共服務(wù)等環(huán)節(jié)開展全方位服務(wù)和創(chuàng)新。提升平臺和產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量，在重點園區(qū)開展質(zhì)量提升活動，在先進質(zhì)量管理模式導(dǎo)入、產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量優(yōu)化、質(zhì)量技術(shù)攻關(guān)、國際先進標準比對、智能制造等方面提供技術(shù)支撐和服務(wù)，加快推進“浙江制造”品牌培育試點工作。以標準創(chuàng)新和質(zhì)量創(chuàng)新驅(qū)動“大引擎”，重點推動“兩港”平臺的科技成果加速向標準及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化，研制一批國際、國家、行業(yè)標準，引導(dǎo)企業(yè)走科技創(chuàng)新與標準創(chuàng)新同步發(fā)展的道路。繼續(xù)大力支持生物醫(yī)藥港重點項目的建設(shè)、技改和認證工作，對集聚在重點功能園區(qū)的生物醫(yī)藥企業(yè)，開展質(zhì)量監(jiān)控等業(yè)務(wù)服務(wù)和政策指導(dǎo)。
(三)堅持履職恒心、保障改善民生。一是落實為民辦實事項目，加大食品及相關(guān)產(chǎn)品檢測設(shè)備投入，提高快檢室和農(nóng)貿(mào)市場快速定性檢測的使用效能，確保完成食品定量檢測任務(wù)和藥品監(jiān)督抽檢計劃，強化學(xué)校食堂主副食品配送管理，加快建立區(qū)級食品安全質(zhì)量檢測中心;二是深入推進食品安全智慧監(jiān)管平臺建設(shè)，對陽光廚房監(jiān)管平臺(二期)子項尚未完成布線、改造和接入的14家單位積極協(xié)調(diào)推進。三是強化民生問題監(jiān)管，重點是農(nóng)貿(mào)市場、商場超市、藥品藥械經(jīng)營、加油站、眼鏡店等群眾反映突出的問題開展監(jiān)管和整治，切實有效維護好市場秩序。四是突出依法行政，做好監(jiān)督抽查的后處理，重點關(guān)注星級等級低、風(fēng)險程度高的企業(yè)，強化科室聯(lián)動和部門協(xié)同，推進陽光案審，有效應(yīng)對各種投訴，重點應(yīng)對好職業(yè)投訴的處理，維護各方正當權(quán)益，提高打假維權(quán)的時效性和滿意度，讓權(quán)力在陽光下運行。
(四)強化工作重心、狠抓鐵軍隊伍提升。一是推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育實踐活動常態(tài)化制度化。要以“兩學(xué)一做”為載體，加強干部職工思想教育和素質(zhì)教育，切實提升干部職工政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。結(jié)合管委會印發(fā)的鐵軍建設(shè)相關(guān)文件，重點加強各科(所)、隊人員的針對性業(yè)務(wù)培訓(xùn)和行政作風(fēng)培訓(xùn)，提升干部職工的應(yīng)急公關(guān)能力和依法辦案能力，要求全局干部職工樹立正確大局觀和紀律觀，形成“靠實干創(chuàng)實績、以實績論英雄”的鮮明導(dǎo)向。二是把黨風(fēng)廉政建設(shè)和干部作風(fēng)建設(shè)擺在重要位置，重點是落實好黨風(fēng)廉政建設(shè)黨委主體責(zé)任和紀委監(jiān)督責(zé)任，嚴格貫徹中央“八項規(guī)定”和“六條禁令”，嚴格民主集中制原則，嚴格控制“三公”經(jīng)費支出，加強重點環(huán)節(jié)、重點領(lǐng)域風(fēng)險防范，杜絕分局內(nèi)部庸、懶、散現(xiàn)象，不斷提高市場監(jiān)管工作效能，以“鐵”的業(yè)務(wù)素質(zhì)和“鐵”的工作作風(fēng)迎接黨的十九大勝利召開。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇十六
本人自**年入職x公司以來，營銷管理心市場部擔任級市調(diào)專員職務(wù)，主責(zé)本公司市場研究方向工作。具體工作包括撰專業(yè)市場分析報告、競品項目調(diào)研、市場動態(tài)監(jiān)控、營銷策略調(diào)整提供相關(guān)建議等。領(lǐng)同事指協(xié)助，基本保質(zhì)保量按時完成各級領(lǐng)安排各項工作。
市場部市場研究方向工作主包括三部分：例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主包括售項目定期銷售分析報告(周報、月報)、四城市房地產(chǎn)銷售市場月度宏觀報告、北京市房地產(chǎn)市場月度宏觀分析報告、市場動態(tài)監(jiān)控等;臨時性工作主包括競品項目調(diào)研、競品項目。
調(diào)研報告。
競品項目賣點分析等;專題性工作主包括撰專題性研究報告課題性研究報告等。
市場部作營銷管理心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細化新生部門，市場研究工作新制定主工作職責(zé)，公司整體營銷策略及售項目銷售提供專業(yè)參考意見及決策支持。工作范圍僅局限于項目調(diào)研及市調(diào)報告，經(jīng)本人建議領(lǐng)認改進并豐富各種專業(yè)報告表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu)，豐富容涵蓋面并相應(yīng)提升專業(yè)性及讀性，增加深化報告種類。領(lǐng)及同事起重新搭建市場部工作架構(gòu)，理順工作流程，并不斷報告模板進行改進提，使實現(xiàn)流程化、專業(yè)化，使市場部市場研究工作逐漸步入軌。
履行例行工作及臨時工作期間，領(lǐng)及時提供最新市場及競品項目動態(tài)決策參考容。如制定“首付分期”營銷策略期間項目部共同率先實行首付分期美利山項目進行專項調(diào)研，全面詳細解美利山“首付分期”具體操作手法基礎(chǔ)領(lǐng)提供相關(guān)參考意見，最終促成“首付分期”策略應(yīng)于售項目，拉動銷售起明顯提振作。售項目競品監(jiān)控市場部重例行工作。根據(jù)售項目周邊區(qū)域競品項目長期市場跟蹤及調(diào)研，市場部依據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類型相同或相近樣本篩選原則，不斷更新具有代表性競爭樓盤樣本進行賣點客觀分析照。目于通過各個項目優(yōu)劣勢比分析，學(xué)習(xí)及借鑒競爭手成功賣點及營銷策略并所，并優(yōu)劣勢賣點應(yīng)于銷售說辭及推廣策略改進工作，售項目銷售起實際促進作。不但完成本部門研究工作職責(zé)，營銷管理心其部門及銷售部工作起配合促進作。
完成本職工作同時，間暇期間配合其同事進行售項目維護工作，同樣得定成績。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇十七
20__年以來，區(qū)市場監(jiān)督管理局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作,為__經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展做出積極貢獻。
20__年度區(qū)局獲得全市質(zhì)量工作先進單位、__區(qū)第五屆文明單位、創(chuàng)建文明城區(qū)工作先進單位、煙花爆竹禁燃禁放工作先進單位、雙擁工作先進單位等榮譽稱號?，F(xiàn)將今年以來工作情況總結(jié)如下：
一、工作完成情況：
(一)加強黨建，錘煉高素質(zhì)干部隊伍。
1、從嚴從實推進黨建工作。局黨組嚴格落實局黨建工作，簽訂相關(guān)責(zé)任書、承諾書，壓實責(zé)任;及時調(diào)整局黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定局20__年黨建、意識形態(tài)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等工作計劃、實施方案、任務(wù)分解等，組織召開黨建工作相關(guān)會議，將黨建工作納入領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員干部考核的重要內(nèi)容，與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實、同考核。
2、狠抓黨風(fēng)廉政和效能建設(shè)。局黨組認真履行“一崗雙責(zé)”，細化分解《20__年度黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗主要工作任務(wù)》，開展“重規(guī)矩、守紀律、嚴作風(fēng)、強監(jiān)管”專項整頓活動，不定期對局屬各單位進行督查檢查，圍繞“六聚焦六整肅”對照檢查，深入開展深化作風(fēng)建設(shè)堅決反對和整治“五種不良作風(fēng)”的自查工作。
(二)服務(wù)大局，保障全區(qū)經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。
1、深入推進商事制度改革，加快推進工商登記全程電子化。加快推進工商登記全程電子化。今年1—9月份，新增各類市場主體7709戶，同比增長28.5%。清理僵尸企業(yè)。對連續(xù)兩年未進行年報的450家企業(yè)進行清理，最終對336家企業(yè)進行吊銷。
2、實施商標品牌戰(zhàn)略，開展質(zhì)量品牌創(chuàng)建活動。
一是注冊商標穩(wěn)步增長。20__年以來商標注冊數(shù)910件;新申請馬德里商標1件，地理標志商標數(shù)2件，辦理商標質(zhì)押貸款2件;1-10月份，我局共查獲商標侵權(quán)和假冒偽劣案件94件，案件案值27萬元，罰款29萬元。二是全面推進品牌提升工程，大力實施“質(zhì)量興區(qū)”戰(zhàn)略。引導(dǎo)企業(yè)勇當質(zhì)量先鋒、品牌旗幟，著力培育、扶持、保護和發(fā)展國家和省、市級名牌產(chǎn)品。三是計量、標準化綜合管理服務(wù)工作深入推進。
3、開展放心消費創(chuàng)建活動。為助推全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，構(gòu)建安全和諧的消費環(huán)境、規(guī)范有序的市場環(huán)境、誠信放心的經(jīng)營環(huán)境，初步確定了20個示范商場超市、10個示范服務(wù)企業(yè)、30家藥品放心消費示范店，12家誠信農(nóng)資示范店，3條示范街區(qū)共286家爭創(chuàng)企業(yè)參與，引導(dǎo)五類消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者積極參與放心消費示范單位建設(shè)，努力使放心消費創(chuàng)建工作取得實效。
4、消費者合法權(quán)益得到有效保障。
截至10月底，共受理投訴舉報1912件，已辦結(jié)1738件，辦結(jié)率91%。開展3.15、331宣傳咨詢活動，發(fā)放宣傳材料2000多份，現(xiàn)場受理投訴咨詢31起?！皟晒?jié)打假”行動期間，我局共檢查經(jīng)營戶14678戶，市場78個次，立案查處各類案件123件，結(jié)案52件。
5、助力脫貧攻堅行動。我局共有58位幫扶責(zé)任人包保202戶貧困戶，總共選派34名干部，分別在三塔集鎮(zhèn)、王店鎮(zhèn)、袁集鎮(zhèn)14個村駐村扶貧。局多次召開扶貧工作專題會議，幫扶責(zé)任人認真參與孝善扶貧、因戶因人施策、危房排查以及環(huán)境整治等重點工作，對村里的貧困戶進行走訪慰問和講解扶貧政策，爭取到愛心企業(yè)捐款12.3萬元、價值2.7萬元的物資用于愛心超市建設(shè)。
6、深化文明城市創(chuàng)建。印發(fā)《__區(qū)市場監(jiān)督管理局創(chuàng)建全國文明城市工作方案》，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，細化工作措施，根據(jù)創(chuàng)城測評體系任務(wù)分解、嚴格對標、逐項落實;對轄區(qū)商業(yè)大街、主次干道、經(jīng)營性公共場所、集貿(mào)市場、文明餐桌示范街(店)、商場、超市、賓館和酒店等地開展文明創(chuàng)建督查30余次，截止10月底共下發(fā)督查通報16期;開展志愿服務(wù)活動10次，印制文明餐桌提示卡、文明創(chuàng)建公益廣告及各類宣傳資料25000余份;在局機關(guān)倡導(dǎo)廉潔高效、依法行政的工作作風(fēng)，保持辦公區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔優(yōu)美，工作人員精神面貌良好。
(三)履職盡責(zé)，深入推進平安__建設(shè)。
今年以來，區(qū)局共立案187起，其中食品藥品案件62起，結(jié)案133起，貨值金額共計45.08萬元，罰沒款共計79.45萬元。
1、抓好三個環(huán)節(jié)，強化食品安全監(jiān)管。
一是加強食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)管。全力推進食品小作坊登記、白酒生產(chǎn)加工小作坊專項整治等工作，加大監(jiān)督檢查力度。二是加強食品經(jīng)營環(huán)節(jié)監(jiān)管。針對重點時段、重點區(qū)域、重點品種、重點農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)、零售市場應(yīng)市的糧、油、肉、蛋、奶及節(jié)日食品等與人民群眾密切相關(guān)的食品和食用農(nóng)產(chǎn)品。三是加強食品餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)監(jiān)管。加快“明廚亮灶”信息化平臺建設(shè)，對轄區(qū)今年實施“明廚亮灶”的20家左右餐飲單位進行驗收和推行以獎代補政策。四是加快民生工程食品檢驗室項目建設(shè)。牽頭組織民生工程食品安全快速檢測室建設(shè)工作，截至10月底，共完成快檢抽樣及數(shù)據(jù)上傳50199組。五是網(wǎng)絡(luò)食品安全輿情及應(yīng)急處置工作。妥善意核查處置各類食品輿情15起，及時處置誤食亞硝酸鹽事件及食源性突發(fā)事件、疑似食物中毒事件等應(yīng)急突發(fā)事件6起，均無人員傷亡。
2、構(gòu)筑藥品安全屏障。
一是嚴把藥品經(jīng)營許可準入門檻。截至10月底，累計發(fā)放藥品零售經(jīng)營企業(yè)籌建批復(fù)23件,辦理藥品經(jīng)營許可變更和補辦共計50件，辦理藥品經(jīng)營許可證注銷5件。二是深入開展藥品、化妝品和醫(yī)療器械領(lǐng)域?qū)ｍ椪?。累計摸排檢查轄區(qū)藥房146家，轄區(qū)診所46家。各類專項行動共檢查被監(jiān)管主體共296家次。三是與全區(qū)兩百多家藥品經(jīng)營企業(yè)簽訂創(chuàng)城承諾書，提高藥品經(jīng)營企業(yè)主體責(zé)任意識，同時加大監(jiān)管力度，加強督察督導(dǎo)，以強監(jiān)管為抓手促創(chuàng)城工作深入推進。四是開展特殊藥品監(jiān)督檢查專項行動共發(fā)放各類禁毒宣傳冊100余本,粘貼標語150條次。五是開展藥械不良反應(yīng)(事件)報送情況和藥品抽檢工作。
3、嚴守特種設(shè)備安全底線。
區(qū)局辦理電梯使用登記1662臺(其中新增348臺，換證1314臺)，辦理壓力容器使用登記15臺，起重機械使用登記38臺，叉車使用登記40臺，鍋爐使用登記8臺，車用氣瓶變更使用單位41臺、換證2臺。同時，還開展“兩節(jié)、兩會”、五一、高考期間等特種設(shè)備安全專項檢查，各種專項行動排查264家次，排查治理安全隱患6處;日常隱患排查665家次，發(fā)現(xiàn)隱患4起，整改4起。
4、加強市場規(guī)范管理。組織開展了__區(qū)“文明平安農(nóng)貿(mào)市場”、“文明誠信經(jīng)營戶”評選和表彰活動以及“誠信農(nóng)資經(jīng)營示范店”評選活動。開展“紅盾護農(nóng)行動”和“農(nóng)資、糧食打假保春耕”專項行動。抽檢商品195組，不合格16組。受理動產(chǎn)抵押登記18起，為企業(yè)融資1.32億余元，注銷抵押登記11起。
二、存在的問題。
(一)人員保障方面。全局共計146人，抽調(diào)5人，派駐扶貧34人，目前缺編14人。隨著我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，各類市場主體增幅迅速，經(jīng)營者需求不斷提升，質(zhì)量監(jiān)管、食藥安全、消保維權(quán)、信訪投訴等相關(guān)事務(wù)也大幅增長，我局肩負三局職能，人少事多，現(xiàn)有人員除了應(yīng)付日常事務(wù)性工作外，監(jiān)管、執(zhí)法力量嚴重不足。三局合并以來，區(qū)局干部隊伍普遍存在年齡結(jié)構(gòu)老化和知識結(jié)構(gòu)陳舊等問題，工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，專業(yè)技術(shù)人才匱乏，干部職工的整體素質(zhì)與新形勢下的市場監(jiān)管工作極不適應(yīng)。
(二)執(zhí)法保障方面。一是執(zhí)法車輛緊缺。我局現(xiàn)有10部執(zhí)法車輛，經(jīng)檢分局使用1輛，食安分局使用1輛，8個市場監(jiān)管所各使用1輛。車輛購置時間過久，破舊車輛需要更新置換。由于監(jiān)管點多面廣，無法保障基層監(jiān)管用車和特種專業(yè)技術(shù)用車需求，急需加強食品藥品、特種設(shè)備安全監(jiān)管等執(zhí)法用車保障力度，滿足一線市場監(jiān)管工作需要。二是需要配備專業(yè)化信息化設(shè)備。按照基層監(jiān)管部門日常履職需要，配備執(zhí)法記錄儀、檢測儀等監(jiān)管基本類和取證工具類執(zhí)法裝備，提高市場監(jiān)管專業(yè)化水平。
(三)經(jīng)費保障方面。預(yù)算投入不足，食品藥品監(jiān)管經(jīng)費、抽樣檢驗經(jīng)費、執(zhí)法辦案經(jīng)費、普法宣傳經(jīng)費、人員培訓(xùn)經(jīng)費等捉襟見肘。由于經(jīng)費短缺，食品檢驗量、生產(chǎn)領(lǐng)域、流通領(lǐng)域商品抽檢均無法達到法定標準，不能按期完成工作任務(wù)，嚴重制約監(jiān)管水平，為安全隱患埋下伏筆。
三、下一步打算：
(一)在作風(fēng)建設(shè)上抓提升。
一是繼續(xù)深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，落實“兩個責(zé)任”。
二是動員全局黨員干部轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升工作效能，積極參與創(chuàng)建全國文明城市，人人爭當表率。
(二)在優(yōu)化服務(wù)上下功夫。
一是積極推進企業(yè)登記全程電子化，落實“雙公示”，在區(qū)政府網(wǎng)站和協(xié)同監(jiān)管平臺上同時推送給其他單位。計劃全年完成200戶“個轉(zhuǎn)企”工作。
二是加強事中事后監(jiān)管。認真完成企業(yè)年報任務(wù)，繼續(xù)開展僵尸企業(yè)清理和查處無證無照經(jīng)營工作，積極推進信用建設(shè)，定期召開查無和事中事后監(jiān)管聯(lián)席會議及成員會議。
三是更好地服務(wù)市場主體。加強新法新規(guī)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，推行窗口服務(wù)受理“最多跑一次”服務(wù)模式，最大程度方便服務(wù)對象;持續(xù)開展走訪助企活動，加強非公黨建工作，培育一條非公黨建示范街。
(三)在重點任務(wù)上抓落實。
一是推進質(zhì)量品牌升級工程。大力實施質(zhì)量品牌戰(zhàn)略，以爭創(chuàng)各級政府質(zhì)量獎、名牌產(chǎn)品等品牌為引領(lǐng)，遴選一批有自主品牌和知識產(chǎn)權(quán)、發(fā)展后勁足的企業(yè)予以重點培育和分類指導(dǎo)，樹立__企業(yè)和__產(chǎn)品形象，推動質(zhì)量品牌升級。
二是加大特種設(shè)備安全監(jiān)管。結(jié)合我區(qū)實際及時開展轄區(qū)內(nèi)特種設(shè)備專項檢查，重點開展電梯、鍋爐、起重機械檢查;開展特種設(shè)備安全隱患排查和治理，以涉及民生、人員密集場所、盛裝危險化學(xué)品的高風(fēng)險特種設(shè)備為重點，開展隱患排查整治的檢查、抽查和督查，強化轄區(qū)安置小區(qū)電梯隱患整改力度;做好使用年限超過15年老舊電梯的安全評估、全區(qū)電梯監(jiān)管業(yè)務(wù)外包和特種設(shè)備第三方監(jiān)督抽查業(yè)務(wù)外包工作。
(四)在監(jiān)管執(zhí)法上提效能。
一是繼續(xù)推進食品藥品安全重點工作。認真貫徹落實上級決策部署，深入實施食品安全戰(zhàn)略，堅持源頭嚴防、過程嚴管、風(fēng)險嚴控，進一步提升全區(qū)食品藥品安全治理能力和保障水平，全面落實食品藥品安全責(zé)任制，健全完善食品藥品安全監(jiān)管體制，強化食用農(nóng)產(chǎn)品源頭治理，加強食品藥品安全全程監(jiān)管，嚴控食品藥品安全風(fēng)險隱患，促進食品藥品產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，嚴懲食品藥品違法犯罪行為，加強食品藥品安全技術(shù)支撐體系建設(shè)，構(gòu)建食品藥品安全社會共治體系，加快健全食品藥品安全法治和標準體系。
二是持續(xù)開展市場規(guī)范管理。深化農(nóng)貿(mào)市場改造工作，開展全區(qū)“平安農(nóng)貿(mào)市場”、“文明誠信經(jīng)營戶”評選和表彰活動;繼續(xù)開展農(nóng)資市場監(jiān)管工作，深入推進“紅盾護農(nóng)行動”和“農(nóng)資、糧食打假”專項行動，組織開展“誠信農(nóng)資經(jīng)營示范店”評選;加強成品油市場監(jiān)管，開展成品油市場專項整治工作，清理違法主體、打擊銷售假冒偽劣行為，規(guī)范成品油市場經(jīng)營秩序;開展大氣污染防治工作，建立散煤經(jīng)營臺賬，關(guān)停(取締)散煤經(jīng)營戶，按照省市文件要求，開展車用尿素抽檢;做好流通領(lǐng)域商品質(zhì)量檢測，開展四個季度流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢工作。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇十八
20xx年即將過去，取得了一點收獲，臨近，對市場部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高業(yè)績，我們有信心也有決心把13年的市場開發(fā)工作做的更好。
三原色市場部成立于20xx年12月初。由于公司除店面運營以外其他營銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度、營銷策略、市場拓展方式和產(chǎn)品價格培訓(xùn)系統(tǒng)，市場部成立之初(第一周)主要以建立健全部門機制，熟悉公司產(chǎn)品價格體系為主。
團隊建設(shè)方面;制定了詳細的全國營銷中心計劃、銷售人員績效考核標準、銷售薪資制度、年度工作計劃、團隊文化等，由于公司銷售人員招聘在12月不是很理想，市場部銷售團隊組建遇到了很大的問題。目前市場部建制，經(jīng)理1名，客戶經(jīng)理1名，網(wǎng)絡(luò)推廣1名，只完成了市場部團隊建設(shè)計劃的百分之二十。
市場拓展方面;市場部12月對鑫樂匯商區(qū)、雷捷家居廣場、102國道、納丹堡商區(qū)、步行街商區(qū)進行了逐戶的陌生拜訪?？蛻舭菰L數(shù)量500余次，其中有需求的客戶50個。簽約客戶10個。其中102國道二次業(yè)務(wù)開發(fā)2個(片片魚合同總額810元、東門飯店合同額140元)，剩余8家為市場部業(yè)務(wù)開拓。12月市場部業(yè)績總額x元，劉春雨16020元，門宇坤4089元。
銷售業(yè)績方面并不理想。雖然存在102國道改造信息統(tǒng)計、客戶確認、效果圖設(shè)計、招標辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素，但是市場部主要問題有以下幾點：
1.產(chǎn)品知識和價格系統(tǒng)熟悉程度不夠，13年度必須加強。
改進措施如下：部門內(nèi)訓(xùn)對產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進行分析并進行案例對正，同時定期申請總經(jīng)辦進行詳細的產(chǎn)品及價格培訓(xùn)。
2.客戶經(jīng)理工作強度不夠，缺乏思考能力和目標及時間管理能力。
改進措施如下：13年元月開始市場部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場營銷計劃，增加工作強度，要求市場部每一個員將業(yè)績目標分解到每一天，每日工作計劃表體現(xiàn)當日業(yè)績目標，意向客戶數(shù)量目標，需求客戶數(shù)量目標和客戶拜訪數(shù)量目標，嚴格按照每日工作計劃進行市場推進，當天未完成目標計劃次日加倍，連續(xù)一周未完成目標計劃的贊助50元成長基金。
3. 個人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。
改進措施如下：增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門內(nèi)訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進行一對一的演練。由于冬季天氣比較冷，無法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時候市場部全員要求穿皮鞋、西褲。(建議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌)。
在明年的工作計劃中下面的'幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2)健全部門建制，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
13年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場部銷售人員招聘。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇十九
時間一晃而過，彈指間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲，也認識到了市場部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
1、地推工作;今年市場部的地推宣傳。
2、廣告宣傳;本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。
3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進行合作，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢。
4.網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;(1)網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進行網(wǎng)站內(nèi)容的更新，并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站)(2)通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。(通過百度推廣開始實施市場推廣工作，并通過其他網(wǎng)站進行宣傳推廣)。
5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的.帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習(xí)簿情況進行摸底調(diào)查。
7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對校區(qū)員工進行培訓(xùn)。
1、20xx年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進行宣傳。
2、20xx年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調(diào)研、品牌宣傳、營銷策劃、企業(yè)文化活動。20xx年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動，由于學(xué)校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面。如不及時的做市場調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。
加強其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進的方面。懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們20xx年度應(yīng)該跟進及加強的方面。
(一)費用回顧：1、市場部主體費用主要是以下四方面：一、印刷品制作費。20xx年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務(wù)完成量進行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。
(二)費用分析：
1、正面因素：整個學(xué)校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下，基本爭取到昆明行情最低價格。
2、負面因素：市場是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目標進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個人能力，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍。當然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路。
(一)團隊建設(shè)業(yè)績回顧：
1、整個市場部門共兩人，一是市場主管，一是市場人員，未能滿足工作需要。
2、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。3、團隊的執(zhí)行力有所增強，雖然市場人員有更換情況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴格，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。
(二)團隊建設(shè)分析：
1、正面因素分析：主管的主要職責(zé)是把控整個部門所負責(zé)工作的進程，市場營銷宣傳活動的策劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào)，能及時了解下屬動態(tài)。在日常管理中采取工作日報管理形式，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報中，與其溝通工作中的進步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學(xué)校、部門管理的嚴肅性，因此執(zhí)行力隨之增強。管理要求其學(xué)會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了他的責(zé)任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。
2、負面因素分析：在管理當中存在過于嚴格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由于管理嚴格，過多束縛其個性發(fā)展，從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時調(diào)整思路。
(一)業(yè)務(wù)知識不熟需加強學(xué)習(xí)。市場部專兼職人員存在對業(yè)務(wù)只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導(dǎo)致客戶群流失，在20xx年度我市場將積極組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。
(二)市場費用數(shù)據(jù)仍需完善。市場的各項費用雖然明確，卻沒有對各類費用進行部門內(nèi)的匯總，在下一年度中將會重點改進，匯同財務(wù)部一起，制作出市場費用月度明細表，能更有效的了解市場花費與效果!
(三)匯報意識弱需加強。由于匯報不及時造成很多事情延誤，在20xx年市場部一定會加強匯報制度的落實。
(一)加強中層員工的培訓(xùn)。
中層是一個學(xué)校的基石，目前我們的中層團隊穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。
(二)加強各部門人員職責(zé)細化。
雖然剛進入學(xué)校時間不長，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責(zé)未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責(zé)。
(三)加強團隊建設(shè)工作。
由于學(xué)校正一步步走向正規(guī)，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結(jié)合部門、員工情況組織適當活動，利于加強各部門間的協(xié)助和團隊凝聚力!
(四)加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
由于市場部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進行工作，這就需要我們不斷充實自己，時時了解市場最新動態(tài)，與客戶進行有效溝通，因此我建議將業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)列為常態(tài)化。
1、繼續(xù)開展地推工作。
2、全力開展異業(yè)合作。
3、多方位進行市場宣傳。
4、負責(zé)的完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)。
以上是我們市場部20xx年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高市場部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻。
我的匯報完畢，謝謝!
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