實用護士服務(wù)心得體會（案例12篇）

在寫心得體會時，要客觀真實地寫出自己的收獲和不足。在寫心得體會之前，可以先做些準備工作，比如整理思路、收集資料等。這些心得體會范文所蘊含的智慧和經(jīng)驗將給我們寫作帶來很多啟示和幫助。

護士服務(wù)心得體會篇一

許艷，1973年出生，本科學(xué)歷，主管護師，現(xiàn)任普內(nèi)科護士長。1993年5月參加工作，先后在內(nèi)2科、神經(jīng)內(nèi)科、護理部、急診科、普內(nèi)科工作。17年來，許艷同志用自已的真心、愛心和責(zé)任心，把微笑和溫暖帶給每一位病患者，身體力行地實踐著南丁格爾“燃燒自已，照亮別人”的從醫(yī)誓言。特別是在急診科擔(dān)任護士長的2年多時間里，哪里有大型的突發(fā)性公共衛(wèi)生事件，哪里就有她忙碌的身影。2003年，中國南方突然遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害，我市通?？诓藞鲰斉镆蚍e雪負重，導(dǎo)致棚頂整體垮塌，數(shù)名群眾被埋在下面。時間就是生命，許艷同志帶領(lǐng)科內(nèi)護士，迅速趕到現(xiàn)場與出診醫(yī)生一起救治病人，她不怕苦、不怕累，連續(xù)搶救多名群眾，直到自已精疲力竭。六千多個日日夜夜里，許艷同志就是這樣辛苦走過來的。10多年來，她先后被授予湖北省“優(yōu)秀護士”、仙桃市“百佳醫(yī)務(wù)工作者”、“巾幗能手”、“優(yōu)秀護士”和醫(yī)院“先進工作者”、“十佳醫(yī)務(wù)工作者”等稱號。

凡啟娥，1967年出生，大專學(xué)歷，副主任護師，現(xiàn)任腫瘤科護士長，1986年8月參加工作。20多年來，凡啟娥同志從一名普通護士成長為一名病區(qū)護士長，期間無論在哪個工作崗位，總是兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，任勞任怨，親身經(jīng)歷醫(yī)院“二級甲等”醫(yī)院和全國“百佳醫(yī)院”的創(chuàng)建和各類突發(fā)性大型公共醫(yī)療救助工作，為醫(yī)院的護理事業(yè)做出了突出貢獻。作為較為繁忙的腫瘤科護士長，她帶領(lǐng)全科護士克服了床位周轉(zhuǎn)快、護理人力資源緊缺等現(xiàn)實困難，并率先在全市開展了“picc置管”護理新技術(shù)，使該科護理工作上升到一個較高水平，由此建立起了一個團結(jié)、高效、奉獻的團隊，這個團隊具備良好的溝通技巧和組織協(xié)調(diào)能力，她們勤奮努力，吃苦耐勞，不斷開創(chuàng)科室護理工作新局面。先后撰寫大全護理論文并在全國較有影響的護理期刊雜志上發(fā)表，多次被授予醫(yī)院“先進工作者”和“優(yōu)秀護士”等稱號。

護士服務(wù)心得體會篇二

作為醫(yī)護人員中至關(guān)重要的一環(huán)，護士承載著給患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的責(zé)任。在長期的實踐中，我深深感受到了護士改進服務(wù)的重要性。本文將從人性化服務(wù)、專業(yè)素質(zhì)提升、團隊合作、溝通技巧和質(zhì)量監(jiān)控五個方面，總結(jié)護士改進服務(wù)的心得體會。

首先，提供人性化的服務(wù)是護士改進服務(wù)的重點之一?；颊咴卺t(yī)院就診往往伴隨著病痛和焦慮，他們對人性化的關(guān)懷和體貼更為渴求。作為護士，我們應(yīng)該盡力為患者提供一種家的感覺，讓他們感受到親切和溫暖。在工作中，我始終關(guān)注患者的需求，盡可能為他們提供舒適的環(huán)境、細致的護理和耐心的傾聽。這種人性化服務(wù)不僅可以緩解患者的痛苦，也能夠提升患者對醫(yī)院的滿意度和信任度。

其次，提升專業(yè)素質(zhì)是護士改進服務(wù)的核心要素之一。作為醫(yī)療團隊中的一員，護士需要具備扎實的專業(yè)知識和技能。我發(fā)現(xiàn)通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素質(zhì)，我能夠更好地理解和應(yīng)對患者的各種疾病和癥狀。此外，通過參加培訓(xùn)和研討會，我能夠及時了解最新的醫(yī)療知識和技術(shù)，從而更好地為患者提供必要的護理服務(wù)。

第三，團隊合作是護士改進服務(wù)的重要保障。在醫(yī)院工作中，護士與醫(yī)生、藥師、護士長等各個職業(yè)團隊之間需要密切的協(xié)作和配合。作為一名護士，與其他成員建立良好的團隊關(guān)系是至關(guān)重要的。在團隊合作中，我始終保持著積極的態(tài)度，保持良好的溝通和溝通技巧，與同事們建立起了良好的合作關(guān)系。通過團隊合作，我們能夠更好地協(xié)調(diào)各種資源，提升護理服務(wù)的效率和質(zhì)量。

第四，良好的溝通技巧對于護士改進服務(wù)也是至關(guān)重要的。溝通是醫(yī)療團隊中最常用的工具之一，也是護士與患者之間建立聯(lián)系和建立信任的重要手段。在與患者交流時，我始終以真心實意地傾聽和尊重患者的需求和感受為基礎(chǔ)。在解釋醫(yī)療知識和操作過程時，我注重用簡單易懂的語言進行解釋，以便患者能夠更好地理解和接受。此外，在與其他團隊成員進行溝通時，我也始終保持著開放和友好的態(tài)度，以達到更好的合作效果。

最后，質(zhì)量監(jiān)控是護士改進服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。在醫(yī)療服務(wù)中，護士需要不斷關(guān)注質(zhì)量監(jiān)控的機制，監(jiān)測護理過程和結(jié)果，并及時進行調(diào)整和改進。通過不斷反思和總結(jié)，我能夠找出不足之處，并采取相應(yīng)的措施進行改進。此外，定期參加質(zhì)量培訓(xùn)和評估也是提高服務(wù)質(zhì)量的重要手段。通過質(zhì)量監(jiān)控，我們能夠不斷改進并提升護理服務(wù)的質(zhì)量和效果，以滿足患者的需求和期望。

綜上所述，護士改進服務(wù)需要不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)、注重團隊合作、運用良好的溝通技巧和關(guān)注質(zhì)量監(jiān)控。通過不斷努力，我們能夠為患者提供更加人性化、高質(zhì)量的服務(wù)，為他們帶去更多的溫暖和關(guān)懷。希望護士們能夠深刻認識到這些方面的重要性，并在實踐中不斷提升自己，讓護理服務(wù)更加完善和優(yōu)質(zhì)。

護士服務(wù)心得體會篇三

20多年過去了，這一路走來，我都恪守自己的諾言，在平凡的護理生涯中，每天都做著相同的工作，重復(fù)著忙碌、辛苦與瑣碎，把握著病人生命輪回的航舵，把自己的`青春和汗水灑在這一片愛心熱土，沒有驚天動地的創(chuàng)舉，也沒有豪邁的誓言。我只是一名平凡的護士，病人的需要就是我的付出。

我知道要做好護士這份工作就要付出更多的耐心、愛心、細心，甚至要忍受更多的委屈和淚水，承受著更多的精神壓力，但我無怨無悔。因為見過了太多太多的生離死別，才發(fā)覺生命是如此的脆弱和不堪一擊，才能珍惜生命的可貴。當我面對一個個受傷、流血、痛苦呻吟，我是一名護士，我無法對病人置之不理，漠不關(guān)心，我天生的善良、愛心就會被啟動，我什么都可以忘記，什么都可以不顧，唯有護士的職責(zé)與使命時刻在心，26年來，多少次為了搶救病人而忘記了下班回家照顧臥床的雙親和幼小的孩子，多少次飯才吃到一半，又匆匆趕到醫(yī)院，多少次夜半睡夢中被電話鈴聲驚醒，又有多少次護士碰到技術(shù)難題而呼我回到科室解決。在病床邊：多少個大小便失禁的病人由我為他（她）們清洗，整理干凈，多少危重病人的特護由我日日夜夜守候、精心護理。在病人遇到困難時：有多少次我盡力為其解決。曾有2個因重病被家人遺棄的嬰患兒，我給予母親般的關(guān)懷，多少次病人出院時對我說謝謝你，你辛苦了。多少次是一個無法估算的數(shù)字。我只知道我是一名護士，我是一個護理管理者，病人的任何信息，對我來說都是命令，即使再辛苦、勞累，我也無法拒絕一個掙扎著、喘息著乞求對生存的渴望，我能做到的，我就要去做，我能幫到的就一定盡力去幫。病人的康復(fù)是我最大的心愿，病人的贊揚和感謝是對我工作和付出的認可。病人死里逃生是我最大的成就感。多年的護理工作給了我一個值字，就是病人對我的信任和依賴。作為一名護士，在臨床一線窗口，我時刻感受著平凡工作中種種無奈，感受著人情冷暖和人生百味，奉獻自己的愛心。曾幾何時，我們放棄了萬家團聚的日子奮戰(zhàn)在護理一線；曾幾何時，我們舍棄了花前月下的浪漫去照顧病人；曾幾何時，我們不怕臟和累，沖在拯救生命的第一線；曾幾何時，我們?nèi)珌y了生物鐘的作息規(guī)律，在夜深人靜的時候巡視在病房間；呵護在病床邊。

記得去年4月綜合科接診一位從四米多高處摔下致顱腦重度損傷的病人謝某，當時病人呈昏迷狀，煩躁不安，瞳孔不等大，病情非常危重，需要盡快手術(shù)。我們迅速做好術(shù)前準備，在上級專家的主刀下行開顱+顱內(nèi)血塊清除術(shù)，術(shù)后行呼吸機輔助呼吸，實施特別護理。當時科室人員較少，病人較多，年輕護士經(jīng)驗不足，我們能做好這次艱巨的特護任務(wù)嗎？我作為護長我親自帶頭到特護崗位，不怕辛苦與勞累，為病人實施24小時專人護理，日日夜夜不停守護，細心呵護，認真觀察病人生命體征變化，檢查每一條管道，及時發(fā)現(xiàn)病人的每一個細微變化，并做病人的生活護理、及時為他擦洗身子翻身拍背，做好基礎(chǔ)護理等。我晚上堅持8小時特護，白天抽空協(xié)調(diào)科室工作，沒有休息，沒有怨言，經(jīng)過了12天日日夜夜的精心治療和護理，病人終于蘇醒了，生命體征平穩(wěn)了，身上多條管道也一一除去，死神終于離他而去，此刻疲憊不堪的我也終于松了一口氣。作為守護生命的天使，用行動贏得了病人及家屬的信賴和由衷的感謝。

我認為護士不但要做好日常護理工作與技術(shù)的提高，更要走近病人，了解病人所想及精神，心理狀態(tài)，給予關(guān)心和安慰。有一全身多發(fā)性骨折病人黃某，由于要進行多次手術(shù)，病人精神壓力大，心理負荷重，身體消耗也大，每天要接受多種治療，病人非常痛苦，很煩躁，也不配合治療，常把護士罵跑。為此，我常常來到他的身邊關(guān)心他，問候他，介紹目前治療情況，給與疾病、飲食指導(dǎo)，及時提供一些疾病方面的正面信息，并經(jīng)常為他患肢按摩，為他疼痛的肢體熱敷，為他盡心的護理。有一次去看他，笑著對他說：您今天氣色好多了，精神也不錯，只是胡子太長了，人顯得憔悴，他說：那好啰，你幫我刮如何？行我二話沒說，就認真地幫他把胡子刮干凈。做完之后，他照照鏡子說，呵！精神多了，真不好意思麻煩你了。之后，他經(jīng)常把一些心思和煩惱告訴我，我慢慢為他講解、開導(dǎo)，最后他堅持治療，保持熱情、積極的心態(tài)，病情也逐漸好轉(zhuǎn)，出院時，他對我說，你真是病人的貼心人，謝謝你！還有一位男性老年患者80多歲，腦梗塞后遺癥，長期臥床，生活上少人照顧，以致全身大面積褥瘡入院，入院時全身多處大面積褥瘡深達骨質(zhì)，皮膚潰爛、壞死，散發(fā)陣陣惡臭，連家屬都不愿靠近，我不怕臟，不怕臭，每天協(xié)助醫(yī)生進行長達一個多小時的換藥，并制定合理的護理計劃，指導(dǎo)家屬給予營養(yǎng)支持。在我們的盡力治療、護理下，病人壞死的組織被清除，新生的肉芽逐漸長出來了，病人的精神也明顯好轉(zhuǎn)，最后病人出院時，家人感動地對我說，你們不愧是白衣天使，你們很了不起。這只是我們工作中的一段小插曲，是大海浪花中的一朵的。我知道護士的一言一行都可以影響病人情緒，決定著服務(wù)態(tài)度、護理質(zhì)量的好壞，只要你用心去服務(wù)，用情去呵護，就一定能把護理工作做好，這是我護理工作中的一點體會。

今天我非常自豪也非常高興，在捍衛(wèi)人們生命，守護人們健康的崗位上安全地、問心無愧地度過了30多年；這30多年來，我雖然好象小草一樣，沒有樹那么高，沒有花那么香，也沒有象在燒煙彌漫的戰(zhàn)場上那么轟轟烈烈，只是在平凡的工作中，在經(jīng)歷了酸甜苦辣和傷痛、委屈和淚水、辛勤和付出后，社會和老百姓不但沒有忘記我，還給予高度贊譽和肯定。我相信在大家的共同努力下，護理隊伍越來越壯大，護理事業(yè)也在不斷發(fā)展和前進，已成為一股捍衛(wèi)生命，維護健康，促進康復(fù)不可缺少的強大力量。

我其實就是一個平凡的護士，做著一份平凡的工作，但我熱愛生命，尊重生命，熱愛自己的護理崗位，不論是過去、現(xiàn)在，還是將來，我一如既往，為病人付出愛心，揮灑汗水，守護病人，做好本職工作，做一個受病人歡迎，充滿熱情和愛心的平凡護士。

護士服務(wù)心得體會篇四

在如今醫(yī)療行業(yè)的快速發(fā)展中，護士作為醫(yī)生和患者之間的橋梁，承擔(dān)著重要的角色。他們不僅要具備扎實的專業(yè)知識和技能，還需要具備溫暖的服務(wù)態(tài)度和關(guān)懷患者的能力。以下是我作為一名護士在崗位上積累的一些關(guān)于“護士溫馨服務(wù)”的心得體會。

第一段：傾聽患者的需求。

作為一名護士，我們需要始終傾聽患者的需求。有時候，患者不僅僅需要醫(yī)學(xué)上的幫助，更需要一份安慰和理解。在與患者溝通的過程中，我們要用真心傾聽，關(guān)切地詢問并表達理解。只有真正理解患者的需求，才能提供真正有效的幫助。

第二段：細致入微的關(guān)懷。

護士的工作不僅僅是執(zhí)行醫(yī)生的醫(yī)囑，更是要為患者提供全方位的細致關(guān)懷。在電話咨詢或面對面交流中，我了解到患者對細節(jié)的關(guān)注度是非常高的。因此，我總是盡力為患者提供一個溫馨舒適的環(huán)境和有序的服務(wù)。我會注意患者的飲食口味、喜好，適時地為他們端水遞茶，關(guān)切地詢問他們的舒適度，以及提供一些心理疏導(dǎo)和支持，以幫助他們更好地應(yīng)對病痛。

第三段：及時有效的溝通。

在醫(yī)療工作中，溝通是非常重要的一個環(huán)節(jié)。作為護士，我們需要寫好醫(yī)囑單、與醫(yī)生和病人進行有效的溝通。在醫(yī)療操作中，我會詳細說明每一步，解答患者的疑惑，幫助他們放松身心。同時，如果患者有任何痛苦或不適，我也會及時與醫(yī)生溝通，并按照醫(yī)生的建議給予相應(yīng)的護理措施。這樣不僅保證了患者的安全和舒適，也增加了患者的信心和依從性。

第四段：安全的護理環(huán)境。

作為一名合格的護士，我們要時刻關(guān)注患者的安全。無論是安全用藥、隱私保護還是預(yù)防感染，都需要我們嚴格遵守相關(guān)規(guī)定和操作，為患者提供一個安全的護理環(huán)境。我會做好相關(guān)設(shè)備的消毒工作，定期檢查護理相關(guān)設(shè)備的完好性，并及時咨詢醫(yī)生以保證護理操作的安全性。

第五段：關(guān)懷的延續(xù)。

護士除了在醫(yī)院內(nèi)為患者提供關(guān)懷外，還應(yīng)該在患者出院后延續(xù)關(guān)懷，幫助患者更好地康復(fù)。在患者出院后，我會電話追蹤患者的康復(fù)情況，了解他們在康復(fù)過程中的困難和需求，并給予相關(guān)的建議和幫助。我相信這種延續(xù)性關(guān)懷會給患者帶來更多的溫暖和安慰。

作為一名護士，我深深體會到護士溫馨服務(wù)的重要性。在這個過程中，我們不僅要具備專業(yè)知識和技能，更需要具備溫暖的服務(wù)態(tài)度和關(guān)心患者的能力。通過傾聽患者的需求、細致入微的關(guān)懷、及時有效的溝通、安全的護理環(huán)境以及關(guān)懷的延續(xù)，我們可以為患者提供更加溫暖貼心的服務(wù)。我相信，只要我們不斷學(xué)習(xí)和進步，護士溫馨服務(wù)會得到更好的展現(xiàn)，給每一位患者帶來更加舒心和安心的照顧。護士溫馨服務(wù)是我們共同的追求，也是醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的重要組成部分。

護士服務(wù)心得體會篇五

在醫(yī)院，護士是病人親近的天使，她們默默地堅守在崗位上，以溫暖的微笑和細致入微的服務(wù)呵護著每一位需要幫助的病人。作為一名護士，我始終堅信，溫馨服務(wù)是護理工作的核心，下面我將分享一下我的心得體會。

首先，護士溫馨服務(wù)的重要性不可忽視。在醫(yī)院，病人面臨著身體上的痛苦和心理的負擔(dān)，他們迫切需要一種溫暖和安慰。而護士的溫馨服務(wù)能夠帶給病人莫大的安慰和鼓勵，使他們感受到被關(guān)懷和被重視的重要感。在護理過程中，我常常主動與病人交流，了解他們的需求和感受，通過細心傾聽和表達關(guān)切，幫助他們建立信任和治療的信心。病人們在脆弱和無助的時刻，需要的不僅僅是藥物的治療，更需要的是心靈的撫慰和關(guān)懷，這正是護士的溫馨服務(wù)所能帶給他們的。

其次，護士溫馨服務(wù)需要在細節(jié)中體現(xiàn)。在日常的護理工作中，護士需要關(guān)注每一個病人的細微之處，保證他們得到最貼心的照顧。例如，我會定期給病人打掃衛(wèi)生，使他們住在一個清潔整齊的環(huán)境中；在給病人送餐的時候，我會特別關(guān)注他們的飲食偏好和禁忌，確保他們能夠享受到安全和營養(yǎng)均衡的飲食；我還會定期上門詢問病人的身體狀況和生活需求，及時提供幫助和解決問題。通過這些細小的舉動，我希望能夠讓每一位病人感受到我們的關(guān)懷和溫情，幫助他們盡快康復(fù)。

另外，護士溫馨服務(wù)需要注重專業(yè)能力的提升。作為一名合格的護士，不僅需要具備溫情的服務(wù)，更需要掌握扎實的專業(yè)知識和技能。只有通過不斷學(xué)習(xí)和提升，才能夠為病人提供更好的醫(yī)療護理服務(wù)。對于我來說，我經(jīng)常參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)班，通過學(xué)習(xí)新的護理技術(shù)和新的醫(yī)療理論，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。在實際工作中，我能夠準確地判斷病情的嚴重程度，采取適當?shù)奶幚矸椒?，確保病人的安全和舒適；我也能夠熟練地操作各種醫(yī)療設(shè)備，提供專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。只有具備了專業(yè)能力，才能夠更好地實施溫馨服務(wù)，為病人帶去健康和希望。

最后，護士溫馨服務(wù)還需要與團隊合作相互協(xié)調(diào)。在醫(yī)院，護理工作常常需要多個護士共同配合完成，而護士團隊的默契和合作是溫馨服務(wù)的基礎(chǔ)。作為一名團隊的一員，我時刻保持著和同事們的良好溝通和協(xié)作，共同解決工作中遇到的問題。在照顧病人的過程中，我們互相支持和幫助，確保每一位病人都能夠得到周到的護理。通過團隊的努力，我們能夠更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為病人提供全面和個性化的護理服務(wù)。

總之，護士的溫馨服務(wù)是醫(yī)療護理工作中不可或缺的一部分。通過溫暖的微笑、細致入微的服務(wù)和專業(yè)的護理技能，護士能夠為病人帶去健康和希望。作為一名護士，我將始終踐行溫馨服務(wù)，為每一位需要幫助的病人提供最好的照顧和關(guān)懷。

護士服務(wù)心得體會篇六

三分治療，七分護理?！庇谑俏以絹碓侥軌蚋杏X出護理工作的重要必。曾經(jīng)有人說過。“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的世術(shù)?！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”新形象的護士是會用她們的愛心，耐心，細心和責(zé)任心解除病人的`病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑。”進入新的世紀，特別是在加入wto以后，我們的各項工作都面臨著新的環(huán)境，新的機遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時代護士的新形象就應(yīng)該從心開始，從心做起!

人們常說:“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來，而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業(yè)的形象建設(shè)，更離不開一個個行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象，離不開醫(yī)生護士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實自己，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，善于學(xué)習(xí)，借鑒，取長補短，實踐著護理模式由個案護理，小組護理到功能制護理，責(zé)任制護理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是將病當作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務(wù)!

作為新時代的護士，作為江西醫(yī)務(wù)人員中的一員，我一定順應(yīng)時代的要求，堅持不懈的努力，為塑造江西醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻一份力量，為提升江西醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代，為實現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗!

護士服務(wù)心得體會篇七

隨著社會的開展進步，人們的保健意識增強，護理活動有了新的：過去護理人員提供的只是護理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的.是護理效勞，變被動效勞為主動效勞。

組織全科護理人員認真學(xué)習(xí)？護士條例？衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知？20xx年"優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程"的活動方案及相關(guān)文件、中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法中"醫(yī)療損害責(zé)任"，將學(xué)習(xí)內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的宣傳欄。通過學(xué)習(xí)和發(fā)動，護理人員轉(zhuǎn)變了觀念，由"要我效勞"向"我要效勞"轉(zhuǎn)變。注重臨床實效，讓患者滿意是我們的最終目標，同時，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。

以人為本，實行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送；為每個病人送上主管醫(yī)生、護士及科室名片，讓患者隨時能與醫(yī)護人員聯(lián)系；科內(nèi)提供微波爐，免費為病人加熱飯菜；每間病房張貼溫馨提示語、防滑標識牌、主管護士名，圖文并茂，營造溫馨病房，給患者以家的感覺。

優(yōu)質(zhì)護理效勞手冊？包括根底護理效勞工程、根底護理效勞工作標準、崗位職責(zé)、工作流程、工作標準、禮儀標準等。護士人手一冊，并由護士長、護理組長檢查落實情況。

良好的效勞態(tài)度及行為是提高護理質(zhì)量、為患者提供最正確效勞的關(guān)鍵。我們的護理工作要求做到五點：儀表美一點、問候多一點、巡視勤一點、觀察細一點、業(yè)務(wù)精一點。尤其是護士們真誠的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。

護士服務(wù)心得體會篇八

護士被稱為白衣天使。護士一詞來自鐘茂芳1920xx年在第一次中華護士會議中提出將英文nurse譯為"護士"，大會通過，沿用至今,護士服務(wù)是病人的最好照顧,下面是本站帶來的護士服務(wù)的

心得體會

斗轉(zhuǎn)星移，寒來暑往，轉(zhuǎn)眼間在結(jié)核科工作已經(jīng)五年了，日子過的平淡無奇，忙碌充實的上班下班，逐漸適應(yīng)傳染科這個工作環(huán)境，為病人做好治療和護理，超出工作范圍之外，并沒有過多的交集。直到去年3月份接到總后勤部衛(wèi)生部通知，我院積極響應(yīng)號召，開展“爭創(chuàng)全軍優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”活動，給我們的護理工作帶了新的挑戰(zhàn)和機遇。

帶著忐忑不安的心情，我們開始了新模式下的第一次的工作。帶著一點羞澀、一些生疏、一些慌亂，第一次為病人洗臉、洗腳、洗頭，病人有點驚訝，也有點驚喜!

在護士長的合理安排下，漸漸的，我們每個人，很快的適應(yīng)了這種工作模式，在組長的協(xié)調(diào)下，病區(qū)工作井井有條，我和我的同事們，比以前更忙碌了，但我們收獲了很多感謝，感動和感激。

記得曾經(jīng)有一位肺結(jié)核的患者，很多次的溝通，都夭折在患者的白眼中，待患者病情好轉(zhuǎn)時，我們?yōu)樗搭^，并用吹風(fēng)機吹干，看到她頭上斑駁的白發(fā)，突然一陣心酸，和我父母一般的年紀。無情的病魔正在肆虐著她的身體，我突然感覺自己像一個女兒正在為自己的母親做這件事，動作也不由地輕柔了許多。在洗頭之前，對于我的噓寒問暖，不怎么答理的她，在我給她洗完頭之后，居然對我露出了笑容。雖然沒有說謝謝，但我知道，對于我們一個小小的舉動和幫助，她很感動，從此她便和我主動說家里的一些事，主動和其他患者交流心情，一直到出院，她都很配合我們的工作，還主動的幫我們給其她患者做思想工作，待出院時握著我的手不停的表達對我們的感謝，看著她們高高興興出院的背影，我真的很欣慰，覺得自己的付出也很值得，對我來說，越來越和諧的患患關(guān)系、護患關(guān)系，比一句脫口而出的：謝謝，來的更為珍貴。

我從來都不知道，自己這樣一個小小的舉動，可以輕易的將兩個陌生的人拉近。我知道病人因為遭受身體上和精神上的雙重痛苦，所以無論他們怎么樣的生氣或無理取鬧，都是情有可原，我都可以容忍，但容忍之后，我并沒有去關(guān)心他們，所以從未曾走進他們的心里。

我們?nèi)娜獾臑椴∪朔?wù)，像一只只勤勞的小蜜蜂一樣，辛勤的勞動著，我們比以前更快樂了，眼神比以前更加堅定，我們找到了人生的價值，因為我們的工作，給病人傳遞的是溫暖和無微不至的關(guān)心。

少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧;少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業(yè)的牽掛。我們作為兒女、妻子、母親，是不稱職的，但我想我們的父母、愛人和兒女是理解我們的，在他們的強大支持下，我們把自己奉獻給了一個個身患疾苦的病人。

醫(yī)院自開展優(yōu)質(zhì)護理活動以來，特別強調(diào)滿意度的問題，即病員對我們護理工作中的專業(yè)操作、專業(yè)知識、健康知識宣教、工作態(tài)度的評價。呼吸內(nèi)科在推廣優(yōu)質(zhì)護理活動中，通過發(fā)放開放式問卷的方式，排查護理工作中存在的不足，了解工作情況。在1—3月的問卷調(diào)查中，科室杜志紅護師是被病人點名表揚的次數(shù)最多的工作人員之一，被科室授予了微笑標識。

杜志紅護師在科室里被大家親切的稱為”老杜”。她工作經(jīng)驗豐富，?？浦R、理論、操作掌握全面，是科室進修護士、實習(xí)護士、新上崗護士的帶教老師。杜志紅工作認真負責(zé)，對病人非常有耐心，笑容總是掛在她的臉上，感覺特別親切與隨和。在健康教育宣講方面，常常需要對每一位病人重復(fù)同樣的話，反復(fù)進行示范，我們偶爾都會流露出疲憊，但是杜志紅總是很耐心的講解疾病的預(yù)防、生活中注意事項，飲食等內(nèi)容，正是因為她的這份耐心、細心、責(zé)任心，讓她的日常工作做的更加細致和體貼入微，讓她管床的病人放心的接受她的治療，聽取她的見解。

我喜歡老杜胸前的笑臉標識，它提醒我：我應(yīng)該更加努力的做好自己的工作，以一顆感念的心，一張微笑的臉對待每一位病人，積極爭取微笑“小勛章”，贏得這份榮譽。

隨著社會的發(fā)展進步，人們的保健意識增強，護理活動有了新的內(nèi)涵：過去護理人員提供的只是護理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的是護理服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。

1 組織宣傳和學(xué)習(xí)

組織全科護理人員認真學(xué)習(xí)《護士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、20xx年"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程"的

活動方案

2 優(yōu)化服務(wù)流程，營造溫馨病房

以人為本，實行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送;為每個病人送上主管醫(yī)生、護士及科室名片，讓患者隨時能與醫(yī)護人員聯(lián)系;科內(nèi)提供微波爐，免費為病人加熱飯菜;每間病房張貼溫馨提示語、防滑標識牌、主管護士名，圖文并茂，營造溫馨病房，給患者以家的感覺。

3 制作《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)手冊》

《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)手冊》包括基礎(chǔ)護理服務(wù)項目、基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范、

崗位職責(zé)

4 溫馨護理，微笑服務(wù)，護理內(nèi)容多樣化

良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護理質(zhì)量、為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。我們的護理工作要求做到五點：儀表美一點、問候多一點、巡視勤一點、觀察細一點、業(yè)務(wù)精一點。尤其是護士們真誠的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。

護士服務(wù)心得體會篇九

作為醫(yī)護人員，護士是醫(yī)院中非常重要的一員。他們在醫(yī)院的各個科室中忙碌著，為病人提供各種護理服務(wù)。文明服務(wù)既是醫(yī)護人員的職責(zé)，也是他們應(yīng)該具備的素質(zhì)之一。作為一名護士，我在長期的工作中深深體會到了文明服務(wù)的重要性，同時也有了一些心得體會。

第二段：細節(jié)一

在日常工作中，護士需要與各種各樣的人打交道，包括醫(yī)生、病人及其家屬等等。在與病人及其家屬相處的過程中，文明待人是非常重要的。有時候，病人情緒低落，甚至?xí)l(fā)脾氣。作為護士，我們需要耐心傾聽，用親切的語言安撫他們，化解矛盾。在與病人家屬溝通時，我們需要注重自己的言行，避免造成不必要的誤會。我發(fā)現(xiàn)，只有用禮貌待人、耐心解釋，才能化解沖突，保持良好的醫(yī)患關(guān)系。

第三段：細節(jié)二

文明服務(wù)不僅表現(xiàn)在待人接物上，也體現(xiàn)在為病人提供護理服務(wù)的過程中。作為一名護士，我們應(yīng)該注重細節(jié)，注意個人形象和儀容儀表。在為病人更換床單時，我們要確保床鋪整潔，避免交叉感染的發(fā)生。在給病人打針、輸液的時候，我們要保持手術(shù)前消毒，避免感染的風(fēng)險。此外，我們還應(yīng)該注重文明用語，對病人進行耐心細致的解釋和指導(dǎo)。只有通過認真細致的服務(wù)，才能提升病人對醫(yī)院的滿意度。

第四段：細節(jié)三

除了在工作崗位上，護士也應(yīng)該在社會生活中積極踐行文明服務(wù)。作為一名護士，我參加了很多志愿者活動，為社會和弱勢群體提供力所能及的幫助。參與志愿者活動的過程中，我學(xué)會了傾聽他人的需求，關(guān)心他人的疾苦，盡己所能地為他們提供幫助。這種服務(wù)精神不僅讓我感到滿足，也讓我變得更加成熟和穩(wěn)重。

第五段：總結(jié)

文明服務(wù)是一種責(zé)任，也是一種態(tài)度。作為一名護士，我們應(yīng)該時刻牢記自己的職責(zé)，用真心和善意對待每一位病人。通過文明的服務(wù)，我們能夠獲得病人的信任和理解，進而提高工作效率和醫(yī)院的聲譽。同時，文明服務(wù)也應(yīng)該延伸到社會生活中，為弱勢群體提供幫助，踐行社會責(zé)任。通過不斷的努力和實踐，我們可以成為真正合格的專業(yè)護士，并為社會做出更多的貢獻。

注：此五段式文章是根據(jù)提供的主題進行寫作，因此結(jié)構(gòu)緊湊連貫。

護士服務(wù)心得體會篇十

第一段：介紹護士的重要性和服務(wù)能力的必要性（200字）

護士是醫(yī)療團隊中不可或缺的一員，在醫(yī)院和醫(yī)療機構(gòu)扮演著十分重要的角色。護士們是患者在醫(yī)療過程中最親近的人，他們不僅需要掌握專業(yè)知識和技能，還需要具備卓越的服務(wù)能力。護士服務(wù)能力是指護士通過個人職業(yè)素養(yǎng)、溝通能力、人際關(guān)系處理等多方面的能力來為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。以下是我在工作中的一些心得體會。

第二段：溝通能力和人際關(guān)系處理的重要性（250字）

溝通能力是護士服務(wù)能力中至關(guān)重要的一部分。護士要與不同年齡、性別、文化背景的患者進行有效的溝通，了解他們的需求和關(guān)切。良好的溝通能力可以幫助護士與患者建立互信關(guān)系，提供更好的醫(yī)療服務(wù)。此外，人際關(guān)系處理也是護士必備的能力。醫(yī)院環(huán)境繁忙，各個部門之間的合作關(guān)系緊密，護士需要與醫(yī)生、技術(shù)人員、患者家屬等多方面人員進行良好的協(xié)作，以保證護理工作的順利進行。

第三段：個人職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)（250字）

護士需要有一定的自我管理能力和職業(yè)操守，以提供專業(yè)、仁愛的護理服務(wù)。個人職業(yè)素養(yǎng)包括自我控制能力、責(zé)任感、尊重患者隱私等方面。護士要時刻保持良好的職業(yè)形象，注意言行舉止，展現(xiàn)出專業(yè)和友善的態(tài)度。同時，護士還要積極參加繼續(xù)教育，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，以適應(yīng)醫(yī)療領(lǐng)域的發(fā)展和變化。

第四段：團隊合作的重要性（250字）

護士工作是一個團隊性的工作，團隊合作是保證患者獲得高質(zhì)量護理服務(wù)的關(guān)鍵。護士要善于與他人合作，建立良好的團隊關(guān)系，共同協(xié)作解決問題。團隊合作不僅需要護士與同事之間的合作，也需要與其他醫(yī)療人員之間的協(xié)作，如醫(yī)生、藥師、康復(fù)人員等。只有通過團隊合作，才能夠更好地滿足患者的需求，提供卓越的護理服務(wù)。

第五段：積極心態(tài)和持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性（250字）

護士在工作中需要保持積極樂觀的心態(tài)，面對工作中的挑戰(zhàn)和壓力。護士工作的本質(zhì)是關(guān)懷和幫助患者，這需要護士具有耐心和愛心。同時，護士也要擁有持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)。醫(yī)療領(lǐng)域的知識和技術(shù)都在不斷更新，護士需要緊跟時代的步伐，不斷學(xué)習(xí)新知識和新技術(shù)，提升自己的護理水平。

總結(jié)：護士在提供護理服務(wù)時需要具備卓越的服務(wù)能力。溝通能力和人際關(guān)系處理是護士服務(wù)能力的重要組成部分，個人職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)可以增強護士的專業(yè)素質(zhì)，團隊合作可以保障患者獲得高質(zhì)量的護理，積極心態(tài)和持續(xù)學(xué)習(xí)是護士在工作中的重要心態(tài)。通過不斷地實踐和學(xué)習(xí)，相信護士們的服務(wù)能力將會越來越強大。

護士服務(wù)心得體會篇十一

在以往的護理工作中，我們強調(diào)治療，無視根底護理，沒有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開展優(yōu)質(zhì)護理活動之后，我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關(guān)愛病人，視病人為親人。只有做好優(yōu)質(zhì)護理效勞，才能減輕病人家屬的后顧之憂。

在創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護理效勞期間，我院眼科在工作中做到了以下的幾點創(chuàng)新：

根據(jù)病人病情、護理級別及自理程度每日動態(tài)調(diào)整根底護理內(nèi)容，切實滿足病人的需求。

在根底護理方面，主動協(xié)助病人日常生活護理，協(xié)助其刷牙、洗臉、梳頭等洗漱活動。每日三餐，主動去為病人訂餐并送至病人床旁，以保證病人能按時進餐（有特殊飲食要求的要給營養(yǎng)食堂做好備注），積極詢問病人對飲食是否滿意，針對病人意見，做出相應(yīng)改進。和患者及其家屬建立經(jīng)常的聯(lián)系，傾聽他們的`建議和意見，接受他們的監(jiān)督。

護士服務(wù)心得體會篇十二

隨著醫(yī)療水平的提高和健康意識的不斷增強，人們對于醫(yī)療服務(wù)的要求也日益提高。作為醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分，護士在患者的醫(yī)療經(jīng)歷中扮演著重要的角色。然而，護理服務(wù)的質(zhì)量不僅僅取決于技術(shù)水平的提高，更需要關(guān)注患者的感受和需求。在長期的工作實踐中，我深刻體會到了護士改進服務(wù)的重要性，并從中獲得了一些心得體會。

首先，護士要注重溝通交流?；颊咦鳛獒t(yī)療服務(wù)的受益者，對于自身情況的了解程度和治療質(zhì)量有著直接影響。而作為護士，我們既要具備專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識，又要具備良好的溝通能力。在與患者交流時，我們應(yīng)注重傾聽，耐心聽取患者的需求和病情描述，并主動與患者互動，給予鼓勵和支持。同時，在解釋疾病知識和治療方案時，要用簡單易懂的語言，避免使用醫(yī)學(xué)術(shù)語，以便患者能夠更好地理解和接受。

其次，護士要關(guān)注患者的心理需求。在疾病治療過程中，患者往往面臨著身體上的痛苦和心理上的壓力。護士不僅要給予患者專業(yè)的醫(yī)療護理，還要關(guān)注患者的情緒變化和心理需求。可以通過與患者建立良好的互動關(guān)系，關(guān)心患者的生活狀態(tài)和家庭情況，給予患者溫暖和安慰。在護理中，我們可以通過開展游戲活動，提供心理輔導(dǎo)和心理支持，幫助患者緩解緊張和焦慮。

再次，護士要提供個性化的護理服務(wù)。每個患者的身體狀況和需求都不同，因此，護理服務(wù)也應(yīng)根據(jù)患者的個體差異進行個性化的提供。通過了解患者的生活方式、飲食習(xí)慣和愛好等，可以為患者提供更加貼心和個性化的護理服務(wù)。例如，為興趣愛好音樂的患者放一些音樂，為無法進食的患者提供更好的口腔護理等。個性化的護理服務(wù)不僅可以提高患者的滿意度，還可以增強患者對醫(yī)療機構(gòu)的信任，促進康復(fù)進程。

最后，護士要持續(xù)學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)。醫(yī)學(xué)知識的更新和醫(yī)療技術(shù)的推陳出新，要求護士具備持續(xù)學(xué)習(xí)的精神和不斷提高的意識。通過參加學(xué)術(shù)講座、培訓(xùn)班和學(xué)術(shù)交流活動等，不斷更新自己的專業(yè)知識。同時，要關(guān)注護理實踐中的問題和挑戰(zhàn)，并積極探索解決方案。只有不斷提高自身的專業(yè)水平和素質(zhì)，才能更好地滿足患者的需求和期望。

總之，護士改進服務(wù)是建立在關(guān)注患者感受和需求的基礎(chǔ)上的。通過注重溝通交流，關(guān)注患者的心理需求，提供個性化的護理服務(wù)，以及持續(xù)學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)，我們可以改進護理服務(wù)，提升醫(yī)療質(zhì)量，為患者帶來更好的醫(yī)療體驗。作為醫(yī)療工作者，我們應(yīng)時刻將患者的需求放在首位，用心去打磨護理技能，為患者提供更加溫暖和貼心的醫(yī)療服務(wù)。

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