2023年政務(wù)辦工作總結(jié)報(bào)告(通用10篇)

在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。報(bào)告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報(bào)告。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

政務(wù)辦工作總結(jié)報(bào)告篇一

政務(wù)公開是行政體制改革和加強(qiáng)對行政權(quán)力監(jiān)督，改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高行政工作效率，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系，促進(jìn)依法行政的一項(xiàng)重要內(nèi)容。20xx年，我委認(rèn)真按照國家、自治區(qū)和市有關(guān)推行政務(wù)公開的要求和部署，把政務(wù)公開工作納入重要的議事日程，按照公開、公正、規(guī)范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，堅(jiān)持依法公開，真實(shí)公正、講求實(shí)效、利于監(jiān)督的原則，結(jié)合我委工作的實(shí)際，積極推進(jìn)我委政務(wù)公開工作?，F(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：

一、20xx年政務(wù)公開工作的基本情況

(一)明確政務(wù)公開的指導(dǎo)思想

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，我委從認(rèn)識上高度上重視政務(wù)公開工作，把它作為本委的一項(xiàng)重要工作來抓，首先是在委領(lǐng)導(dǎo)和干部職工中明確政務(wù)公開的指導(dǎo)思想，即以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的xx屆四中全會(huì)，崇左市第一次黨代會(huì)精神，緊緊圍繞加快崇左市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，改進(jìn)作風(fēng)，提高發(fā)展和改革工作效能，用科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)發(fā)展和改革工作，為優(yōu)化我市投資和發(fā)展軟環(huán)境，提高服務(wù)水平，促進(jìn)崇左市跨越式發(fā)展?fàn)I造良好的政務(wù)環(huán)境。

(二)確立目標(biāo)，確定制度

為了使政務(wù)公開工作更加有序開展，我委確立了政務(wù)公開工作的目標(biāo)，就是通過優(yōu)化和完善政務(wù)環(huán)境，達(dá)到委機(jī)關(guān)干部的思想觀念進(jìn)一步更新，工作積極性、創(chuàng)造性進(jìn)一步提高，工作效率和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，依法行政水平明顯提高，發(fā)展和改革投資軟環(huán)境明顯改善的目標(biāo)。

同時(shí)，制定了預(yù)審制度、集體審核制度、聽證制度、評議制度、存檔備查制度、備案制度及其他管理制度，并嚴(yán)格按照這些制度執(zhí)行，保證政務(wù)公開工作的準(zhǔn)確性、嚴(yán)肅性、有效性。

(三)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重協(xié)作。

實(shí)施方案以及開展有關(guān)政務(wù)公開的組織協(xié)調(diào)、制定實(shí)施方案以及開展有關(guān)政務(wù)公開的具體內(nèi)容、形式、制度的統(tǒng)一規(guī)范和管理工作。在委辦公室設(shè)立政務(wù)公開監(jiān)督小組，確定監(jiān)督員，具體負(fù)責(zé)督查本委的政務(wù)公開工作，從而做到了機(jī)構(gòu)落實(shí)，責(zé)任落實(shí)和檢查落實(shí)。

委機(jī)關(guān)各科室加強(qiáng)配合與協(xié)作，積極開展推進(jìn)政務(wù)公開工作。按照職能分工要求，各負(fù)其責(zé)地開展有關(guān)政務(wù)公開的資料交流、信息更新維護(hù)、咨詢答復(fù)、群眾和項(xiàng)目單位反映的重大問題的解決等工作。

(四)全面公開本委政務(wù)工作

為了讓群眾和項(xiàng)目單位了解我委政務(wù)工作，方便其辦事，我委對系統(tǒng)和本單位有關(guān)政務(wù)工作進(jìn)行了公開。

1、國家和地方有關(guān)政策法規(guī)，包括一個(gè)時(shí)期內(nèi)人民群眾最需要了解的國家和自治區(qū)有關(guān)宏觀經(jīng)濟(jì)措施及政策法規(guī);自治區(qū)黨委、自治區(qū)人民政府及市委、市政府發(fā)布的有關(guān)的決議、決定及貫徹上級政策和規(guī)定的具體辦法和措施。

2、機(jī)構(gòu)設(shè)置及辦事人員情況。包括辦事機(jī)構(gòu)地點(diǎn)、聯(lián)系電話;辦事機(jī)構(gòu)職權(quán)范圍;辦事人員、職務(wù)、工作職責(zé)。

3、人事管理情況。包括選任干部的名額、條件、程序及公開選擇辦法;選任干部的評議、競爭、公示、任用情況;干部考核、獎(jiǎng)懲情況;干部晉升及工資待遇調(diào)整情況等。

4、本委行政服務(wù)職責(zé)。包括科室工作職責(zé)、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事期限、辦事結(jié)果、辦事紀(jì)律和監(jiān)督辦法;有關(guān)信訪承辦機(jī)構(gòu)、承辦人員和處理、調(diào)解結(jié)果;承諾為民辦實(shí)事的計(jì)劃、項(xiàng)目和兌現(xiàn)情況;文明服務(wù)六項(xiàng)承諾。

5、行政許可(審批)事項(xiàng)。主要公開行政許可(審批)事項(xiàng)、承辦機(jī)構(gòu)、依據(jù)、條件、數(shù)量、申辦程序及流程、期限、建設(shè)項(xiàng)目前期工作程序、基本建設(shè)投資項(xiàng)目登記備案制度等。

6、本年度各項(xiàng)工作目標(biāo)及執(zhí)行情況。包括本委年度工作重點(diǎn);年度財(cái)政支出計(jì)劃、季度投入或撥付數(shù)額;上級主要專項(xiàng)資金金額、用途及使用管理情況，重要物資使用及管理情況等。

7、民主評議的結(jié)果。民主評議領(lǐng)導(dǎo)干部公開、干部職工對領(lǐng)導(dǎo)干部、領(lǐng)導(dǎo)班子的“德、能、勤、績、廉”的民主評議結(jié)果，也向本單位的干部職工及時(shí)公布;領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況。

同時(shí)，我委政務(wù)公開的各項(xiàng)內(nèi)容根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行更新，確保了公開內(nèi)容的時(shí)效性和實(shí)用性，方便了群眾的了解和監(jiān)督。

(五)采取多種方式進(jìn)行政務(wù)公開

委業(yè)務(wù)公開手冊，在本委網(wǎng)站發(fā)布公開事項(xiàng)等形式公開，還在左江日報(bào)、崇左電視臺分別發(fā)布3次有關(guān)業(yè)務(wù)公告;凡對外服務(wù)窗口部門，工作人員都要掛牌上崗服務(wù)，規(guī)范語言和操作程序，接受群眾監(jiān)督;設(shè)置舉報(bào)咨詢電話和監(jiān)督電話，公開接受監(jiān)督。進(jìn)一步完善政務(wù)公開制度上墻，把委及各科室的人員崗位職責(zé)全部公開上墻，以明確責(zé)任，增強(qiáng)責(zé)任感。為了讓社會(huì)各界對我委工作進(jìn)行更好地監(jiān)督，我委還在公開專欄上公布了監(jiān)督電話和電子郵箱，在我委會(huì)議室門口懸掛了監(jiān)督箱，并定期開箱查看。

結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，我委開展了包括政務(wù)公開內(nèi)容在內(nèi)的評議活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共設(shè)置征求意見箱1個(gè)、發(fā)放征求意見建議函200多份。通過將征求到的意見進(jìn)行了認(rèn)真匯總，分別梳理出對單位及班子的意見和建議10條，涉及5個(gè)方面的問題。對于這些問題，委領(lǐng)導(dǎo)非常重視，及時(shí)研究進(jìn)行解決。從這次公開評議看，社會(huì)對我委的機(jī)關(guān)作風(fēng)、政風(fēng)和行風(fēng)是滿意的。

(六)做好窗口服務(wù)工作，落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制

我委以“增強(qiáng)服務(wù)意識，提高工作效率”為工作出發(fā)點(diǎn)，制定了限時(shí)辦結(jié)制和承諾制，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)做好進(jìn)市行政審批辦證大廳各類審批的服務(wù)工作，按照上級提出的公開、透明、優(yōu)質(zhì)、高效的原則，制定了《發(fā)改委窗口行政許可和便民事項(xiàng)服務(wù)指南合訂本》，實(shí)行行政審批辦公室內(nèi)外統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)度和協(xié)調(diào)。我委進(jìn)行政審批辦證大廳的事項(xiàng)，分項(xiàng)目備案、項(xiàng)目核準(zhǔn)、項(xiàng)目審批類，全部進(jìn)辦證大廳受理和辦理許可手續(xù)。對符合政策、手續(xù)完備的項(xiàng)目，自接到申報(bào)文件之日起，項(xiàng)目建議書9個(gè)工作日內(nèi)完成審批，可行性研究報(bào)告和初步設(shè)計(jì)9個(gè)工作日內(nèi)完成審批(不包含評審，若評審則20個(gè)工作日內(nèi)完成);需報(bào)上級部門審批的，幫助爭取盡快批復(fù);對符合政策，手續(xù)不完備的，一次性全面告知，對不符合政策的，說明情況，做好解釋。對于進(jìn)辦證大廳的工作人員，要求嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、一次告知制等，熟練掌握相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定及業(yè)務(wù)知識，做到文明廉潔、堅(jiān)持原則、工作高效，為我委樹立良好形象。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自20xx年3月份以來，我委按照自治區(qū)、市的總體安排和部署，在辦證大廳受理116項(xiàng)，辦結(jié)116項(xiàng)，辦結(jié)率達(dá)100%。

二、存在的主要問題

2、政務(wù)公開工作的管理機(jī)制還不夠健全，有待今后進(jìn)一步完善。

三、20xx年本委政務(wù)公開工作整體思路

建立起一套完善的、行之有效的工作制度，突出操作性，注重解決問題的實(shí)效性。完善政務(wù)公開預(yù)審制度，對所有公開內(nèi)容都要進(jìn)行事前預(yù)審和事后監(jiān)督，準(zhǔn)確把握政務(wù)公開的重點(diǎn)、內(nèi)容和時(shí)間，自覺接受群眾監(jiān)督。健全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步明確其職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，對政務(wù)公開情況進(jìn)行監(jiān)督。在更大范圍內(nèi)公布政務(wù)公開監(jiān)督電話，設(shè)立投訴窗口和政務(wù)監(jiān)督信箱，開展領(lǐng)導(dǎo)接待日活動(dòng)，征求干部群眾對政務(wù)公開的意見及建議。隨時(shí)受理群眾舉報(bào)的不公開、假公開等問題，做到反饋快、查處快、曝光快。注重學(xué)習(xí)外地或兄弟單位的成功經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)工作的針對性和操作性。

政務(wù)辦工作總結(jié)報(bào)告篇二

今年，市衛(wèi)生和計(jì)劃生育局政務(wù)公開工作在市委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照《市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)中衛(wèi)市20__年政務(wù)公開工作要點(diǎn)的通知》(衛(wèi)政辦發(fā)〔20__〕116號)，堅(jiān)持以公開為常態(tài)，以不公開為例外的原則，把政府信息公開作為改進(jìn)工作作風(fēng)和機(jī)關(guān)形象的重要載體，精心組織，規(guī)范進(jìn)行，有效保障了群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)?，F(xiàn)將我局落實(shí)工作情況總結(jié)如下：

一、20__年政務(wù)公開工作完成情況

(一)健全制度規(guī)范，夯實(shí)公開基礎(chǔ)

1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和人員隊(duì)伍建設(shè)。為切實(shí)加強(qiáng)對政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)完成，成立了由局長任組長、分管副局長任副組長，各科室負(fù)責(zé)人和各醫(yī)療衛(wèi)生單位負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體日常工作由辦公室主要負(fù)責(zé)，明確辦公室一名人員專門負(fù)責(zé)日常公開工作，同時(shí)配備一名兼職人員配合公開工作。

2.建立健全信息公開制度。及時(shí)制定了《中衛(wèi)市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)20_年政務(wù)院務(wù)公開工作方案》，將“五公開”、政策解讀、輿情回應(yīng)等納入其中，按時(shí)公開政策性文件的廢止、失效等情況。制定了《衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)政務(wù)公開工作制度》，包括衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)政務(wù)公開制度、依申請公開制度、政務(wù)公開保密審查工作制度、重大行政決策公眾參與制度、政務(wù)公開工作督查制度、政務(wù)公開工作考核制度、政務(wù)公開重大決策預(yù)公開制度、政務(wù)公開工作資料管理制度等8項(xiàng)制度，確保公開工作做到規(guī)范、高效、便民。更新和完善了主動(dòng)公開目錄并報(bào)市政務(wù)公開辦備案，對主動(dòng)公開和依申請公開的范圍、形式等作了嚴(yán)格規(guī)范，為指導(dǎo)政府信息公開工作提供了科學(xué)依據(jù)。繼續(xù)將政府信息公開工作納入年度目標(biāo)責(zé)任考核指標(biāo)，嚴(yán)格按照評分標(biāo)準(zhǔn)，分條逐項(xiàng)對各醫(yī)療衛(wèi)生單位的信息公開情況進(jìn)行督查考核。

(二)強(qiáng)化平臺建設(shè)，增強(qiáng)公開能力

用好新聞媒體傳播平臺。積極運(yùn)用公共活動(dòng)場所電子顯示屏、觸摸屏等，推送衛(wèi)生計(jì)生相關(guān)政務(wù)信息。在《中衛(wèi)日報(bào)》刊發(fā)政策及工作信息18篇。利用中衛(wèi)衛(wèi)生計(jì)生微信、微博公眾號，定期推送醫(yī)療政策、疾病預(yù)防等內(nèi)容，并在微信設(shè)置滿意度投訴功能，更好地促進(jìn)了政民互動(dòng)。今年以來，在中衛(wèi)衛(wèi)生計(jì)生微信公眾號公布主要?jiǎng)討B(tài)信息588條，收到留言242條，政民互動(dòng)45次;在市衛(wèi)生和計(jì)劃生育局微博公眾號發(fā)布信息95條，收到留言198條。在《中衛(wèi)衛(wèi)生計(jì)生信息》制發(fā)工作信息27期239條。按照要求，積極主動(dòng)在_網(wǎng)站公開醫(yī)療衛(wèi)生信息。截止目前，市衛(wèi)計(jì)局共制發(fā)公文235件，其中：屬于主動(dòng)公開123件，不公開82件，依申請公開30件;在市人民_網(wǎng)站政務(wù)公開欄主動(dòng)公開群眾關(guān)心關(guān)注的各類文件信息129件。未發(fā)生依申請公開和政府統(tǒng)計(jì)信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況。

(三)重視輿情回應(yīng)，保證公開及時(shí)

嚴(yán)格落實(shí)衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)重大輿情處置管理辦法，扎實(shí)做好輿情搜集、研判、處置和回應(yīng)。嚴(yán)格執(zhí)行特別重大、重大突發(fā)事件最遲5小時(shí)內(nèi)發(fā)布權(quán)威信息、24小時(shí)內(nèi)舉行新聞發(fā)布會(huì)的時(shí)限要求，確?；貞?yīng)不超時(shí)、內(nèi)容不敷衍。截至目前，共處理12345民生服務(wù)熱線85條，書記信箱2件，市長信箱5件，紀(jì)委轉(zhuǎn)辦信訪件7件，其他各類信訪件6件，時(shí)限內(nèi)辦結(jié)率達(dá)100%。

(四)加強(qiáng)政策解讀，提高便民效果

對印發(fā)的政策性文件，嚴(yán)格按照“誰起草、誰解讀”的原則，做到政策性文件與解讀方案、解讀材料同步組織、同步審簽、同步部署。20_年在_網(wǎng)站上傳《中衛(wèi)市關(guān)于支持社會(huì)力量提供多層次多樣化醫(yī)療服務(wù)的實(shí)施意見》政策解讀1次。

(五)全面推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域公開

1.推進(jìn)財(cái)政預(yù)決算公開。在_網(wǎng)站和_網(wǎng)站公開了20_年市衛(wèi)生和計(jì)劃生育局部門預(yù)算、20_年市衛(wèi)生和計(jì)劃生育局部門決算。全面公開醫(yī)療價(jià)格信息，各醫(yī)療單位在每個(gè)住院病房中都放置內(nèi)容詳盡的《住院服務(wù)指南》，在門診候診大廳及住院部走廊等顯要位置設(shè)置了公開欄，對1000余項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、500余種高值醫(yī)用耗材進(jìn)行公示。醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行住院費(fèi)用一日清單制，各病區(qū)護(hù)士臺通過“每日清單”向住院病人告知藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等情況，出院時(shí)提供總費(fèi)用清單，提高收費(fèi)通明度。

2.推動(dòng)政府采購及公開。及時(shí)將我局及各醫(yī)療衛(wèi)生單位需采購的項(xiàng)目上報(bào)市政府，由市政府統(tǒng)一及時(shí)公開采購項(xiàng)目信息、采購文件、中標(biāo)或成交結(jié)果、采購合同、投訴處理結(jié)果等。截止目前，在_網(wǎng)公開信息9條。

3.推進(jìn)社會(huì)公益事業(yè)建設(shè)領(lǐng)域信息公開。將涉及群眾切身利益的、可以主動(dòng)公開的基本醫(yī)療衛(wèi)生信息、沙坡頭區(qū)城市市政供水廠出廠水和末梢監(jiān)測情況、醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批前信息、全市狂犬病疫苗接種臨床觀察定點(diǎn)機(jī)構(gòu)和接種單位信息等，通過_網(wǎng)站衛(wèi)生醫(yī)療欄公開102條。

(六)深入推進(jìn)“五公開”

1.加強(qiáng)行政決策公開。20_年以來，由市人民政府常務(wù)會(huì)議討論決定的事項(xiàng)1項(xiàng)、專題會(huì)議討論決定的事項(xiàng)34項(xiàng)，除依法需要保密之外，由市政府統(tǒng)一公開6件，充分保障人民群知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，提升政府公信力。

2.推進(jìn)權(quán)責(zé)清單公開。在_網(wǎng)公布行政審批事項(xiàng)流程圖，從受理、告知、辦結(jié)、精簡行政審批環(huán)節(jié)、審批事項(xiàng)服務(wù)指南、審查工作細(xì)則等方面公布的行政審批事項(xiàng)。權(quán)力清單動(dòng)態(tài)調(diào)整后(第一批)，市衛(wèi)計(jì)局在_網(wǎng)站及時(shí)公布行政職權(quán)共計(jì)5類34項(xiàng)，其中行政許可7項(xiàng)、行政征收1項(xiàng)、行政給付7項(xiàng)、行政確認(rèn)8項(xiàng)、其他行政職權(quán)11項(xiàng)。

3.加強(qiáng)行政執(zhí)法信息公開。全面實(shí)施“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管模式，截至目前，在_網(wǎng)公開行政許可175條、行政處罰19條;在_網(wǎng)公開行政許可115條、行政處罰29條;在_網(wǎng)公開行政許可157條、行政處罰51條。多渠道全方位及時(shí)公開綜合監(jiān)管和檢查執(zhí)法信息。

4.加強(qiáng)提案辦理結(jié)果公開。進(jìn)一步做好人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理結(jié)果公開工作，對我局主辦的市政協(xié)四屆二次會(huì)議8件政協(xié)提案、3件社情民意全部在_網(wǎng)站公開。

二、存在不足及下一步打算

20__年，我局政務(wù)公開工作取得了新的進(jìn)展，但與公眾需求還存在一些差距，主要是部分信息公開不夠及時(shí)，政府信息公開目錄還需進(jìn)一步細(xì)化和完善，公開形式便民性需要進(jìn)一步提高。

下一步，我局將進(jìn)一步加強(qiáng)對政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真制定切實(shí)可行的措施，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，扎實(shí)做好政務(wù)公開工作，重點(diǎn)抓好以下工作：一是進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)干部對做好政務(wù)公開工作的認(rèn)識，加強(qiáng)宣傳教育，營造良好的衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)發(fā)展環(huán)境。二是進(jìn)一步加強(qiáng)對政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，層層落實(shí)責(zé)任，定期督查通報(bào)，確保把政務(wù)院務(wù)公開工作落到實(shí)處。三是進(jìn)一步健全和完善信息公開各項(xiàng)制度。規(guī)范和完善政務(wù)公開的內(nèi)容、形式，對涉及公眾關(guān)心的重大問題、重大決策應(yīng)該公開的及時(shí)公開，同時(shí)有區(qū)別地抓好對內(nèi)與對外公開，提高公開針對性、實(shí)效性。

政務(wù)辦工作總結(jié)報(bào)告篇三

一是嚴(yán)格執(zhí)行，抓好落實(shí)。我縣將繼續(xù)按照“公開為常態(tài)、不公開為例外”的原則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、地工作安排部署，抓好貫徹落實(shí)，積極做好重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開，確保公開數(shù)量，穩(wěn)步提高公開質(zhì)量。將嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范性文件制定程序，按要求做好政策解讀工作。進(jìn)一步加大社會(huì)關(guān)心、公眾關(guān)注政務(wù)公開力度，真正發(fā)揮政府信息對人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的服務(wù)作用，推進(jìn)主動(dòng)公開目錄體系建設(shè)，依據(jù)權(quán)責(zé)清單、公共服務(wù)事項(xiàng)清單，打通政府聯(lián)系群眾“最后一公里”、破解“信息孤島”。

二是加強(qiáng)培訓(xùn)，提升水平。我縣將通過舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、線上教學(xué)等有效形式，加大對基層政務(wù)公開工作人員的培訓(xùn)力度，不斷提升業(yè)務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)人員政務(wù)信息報(bào)送質(zhì)量，積極引導(dǎo)業(yè)務(wù)人員做好信息的收集、整理工作，努力優(yōu)化有分析、有深度、有建議的高質(zhì)量信息化、數(shù)據(jù)化部門政務(wù)信息發(fā)布平臺，并通過平臺將各項(xiàng)行政辦理事項(xiàng)的辦事依據(jù)、辦事職責(zé)、辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事時(shí)限、辦事結(jié)果向社會(huì)廣泛公開，不斷加大政務(wù)公開宣傳力度，在方便服務(wù)對象的同時(shí)，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。

三是健全機(jī)制，規(guī)范運(yùn)行。不斷完善月分析調(diào)度、季檢查督導(dǎo)、半年總結(jié)評估的工作機(jī)制，按照形勢發(fā)展和工作變化，繼續(xù)梳理優(yōu)化公開事項(xiàng)目錄、完善公開事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范公開工作流程、拓展公開載體，督促相關(guān)責(zé)任單位自查自糾、及時(shí)改進(jìn)，不斷加強(qiáng)電子政務(wù)平臺運(yùn)行和辦事效能評估，持續(xù)健全政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作機(jī)制，完善制度規(guī)定和平臺建設(shè)，優(yōu)化工作流程，打好我縣政務(wù)公開三年攻堅(jiān)戰(zhàn)，確保2020年10月底前完成試點(diǎn)各項(xiàng)任務(wù)，并在總結(jié)提升的基礎(chǔ)上，2020年逐漸形成可操作、能復(fù)制、規(guī)范化管理模式，為到2020年全面提升奠定基礎(chǔ)。

政務(wù)辦工作總結(jié)報(bào)告篇四

20__年，協(xié)會(huì)政務(wù)公開工作按照《__縣政務(wù)公開、為民(政務(wù))服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于分解20__年度全縣政務(wù)公開工作目標(biāo)任務(wù)的通知》(霍公開組〔20__〕2號)文件要求，在縣政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組的精心指導(dǎo)下，扎實(shí)完成了本年度政務(wù)公開工作，促進(jìn)了協(xié)會(huì)政務(wù)公開工作向制度化、規(guī)范化發(fā)展。同時(shí)，在工作中也發(fā)現(xiàn)了一些不足?，F(xiàn)將我協(xié)會(huì)20__年政務(wù)公開工作總結(jié)如下：

一、深化領(lǐng)導(dǎo)，全面建設(shè)健全工作機(jī)制和組織體系

為切實(shí)抓好政府信息公開工作，確保信息公開工作的順利實(shí)施，協(xié)會(huì)高度重視，成立了以會(huì)長任組長，副會(huì)長任副組長，相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，并指定專人負(fù)責(zé)具體日常工作。

二、統(tǒng)籌兼顧，貫徹落實(shí)政務(wù)公開工作

(一)建立健全政務(wù)公開制度。建立了16項(xiàng)政務(wù)公開工作制度，確保了信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。

(二)完善政府信息公開內(nèi)容。完善了主動(dòng)公開的政府信息目錄，堅(jiān)持把職工、群眾最關(guān)注的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)工作動(dòng)態(tài)、政府重點(diǎn)工作、重大事項(xiàng)決策、財(cái)政專項(xiàng)資金發(fā)放、脫貧攻堅(jiān)、財(cái)政預(yù)決算、“三公”經(jīng)費(fèi)等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題作為公開的重點(diǎn)。信息公開堅(jiān)持先審批后公開，對不涉及黨和國家秘密的工作，按照公開的程序和要求做到應(yīng)公開盡公開。

(三)拓開公開渠道。通過公開欄、會(huì)議、信息、微信、網(wǎng)站等多種渠道，進(jìn)行面向社會(huì)的全方位公開。

(四)進(jìn)一步規(guī)范公開程序。由協(xié)會(huì)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室通過召開會(huì)議、督辦的形式協(xié)調(diào)各股室，及時(shí)準(zhǔn)確提供公開資料，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)組審定后予以公布。對政務(wù)公開工作進(jìn)行事前布置、事中督促、事后檢查，一抓到底。

三、深入總結(jié)，客觀分析現(xiàn)有工作存在的不足

(一)工作人員的業(yè)務(wù)水平有待提升，對政務(wù)信息分類把握不準(zhǔn)確，存在對政務(wù)公開工作的開展缺乏持續(xù)性和公開不及時(shí)情況。

(二)有的公開內(nèi)容不規(guī)范，公開信息內(nèi)容不具體，重點(diǎn)不突出。

四、全面制定20__工作目標(biāo)

(一)深化組織領(lǐng)導(dǎo)，健全協(xié)會(huì)政務(wù)公開制度，規(guī)范公開內(nèi)容，提高公開質(zhì)量。

(二)強(qiáng)化監(jiān)督管理，學(xué)習(xí)改進(jìn)協(xié)會(huì)監(jiān)督管理制度，完善存在的不足，確保政務(wù)信息及時(shí)公開上報(bào)。

(三)牢記執(zhí)政為民，進(jìn)一步做好為民服務(wù)工作，為職工、群眾辦好事，辦實(shí)事。

協(xié)會(huì)的政務(wù)公開工作雖然取得了一定的成績，但是還有許多的缺點(diǎn)和不足。新的一年中，按照縣政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)組要求，進(jìn)一步建設(shè)完善信息公開制度，加大督促和檢查信息公開工作，將政務(wù)公開工作做好、做透、做實(shí)。

政務(wù)辦工作總結(jié)報(bào)告篇五

1.嚴(yán)格落實(shí)新條例各項(xiàng)規(guī)定，做好銜接過渡工作。

2.以制度安排將公開貫穿政務(wù)運(yùn)行全過程，權(quán)力運(yùn)行到哪里，公開和監(jiān)督就延伸到哪里;依法依規(guī)明確公開內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方式，注重公開實(shí)效，以公開促落實(shí)、促規(guī)范、促服務(wù)。

3.對照新條例要求全面梳理應(yīng)當(dāng)主動(dòng)公開的政府信息，未公開的要及時(shí)向社會(huì)公開。

4.進(jìn)一步規(guī)范依申請公開工作，建立健全接收、登記、辦理、答復(fù)等流程，加強(qiáng)與法制部門溝通協(xié)調(diào)，確保各種答復(fù)合法規(guī)范，依法保障公民、法人和其他組織獲取政府信息的權(quán)利。

5.健全依申請公開協(xié)商工作機(jī)制，處理涉及民生、涉及多個(gè)地區(qū)多個(gè)部門的申請事項(xiàng)，對依申請公開工作中復(fù)雜疑難問題進(jìn)行研究，同時(shí)邀請法院提前介入，對申請內(nèi)容是否明確、信息是否應(yīng)公開、如何公開以及公開后可能帶來的影響等進(jìn)行綜合分析研究，確保答復(fù)依法有據(jù)、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、慎重穩(wěn)妥。

6.落實(shí)全市統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化答復(fù)文本運(yùn)用，統(tǒng)一規(guī)范答復(fù)形式，不斷降低因形式、時(shí)效等問題引發(fā)的行政復(fù)議和訴訟問題。

7.結(jié)合條例實(shí)施10周年和新條例出臺，組織開展形式多樣的宣傳活動(dòng)，營造社會(huì)公眾充分知情、有序參與、全面監(jiān)督的良好氛圍。與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生問題、社會(huì)管理密切相關(guān)的部門，年內(nèi)至少開展1次政府開放日主題活動(dòng)，強(qiáng)化政府與公眾的互動(dòng)，增進(jìn)公眾對政府工作的認(rèn)同和支持。按上級部門要求開展工作。

政務(wù)辦工作總結(jié)報(bào)告篇六

隨著政府職能的逐步轉(zhuǎn)變和民眾公共服務(wù)需求的不斷擴(kuò)大,當(dāng)前,政務(wù)中心建設(shè)已形成一股熱潮。今天本站小編給大家整理了政務(wù)中心崗位

個(gè)人工作總結(jié)

今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞中心提出的“年內(nèi)工作全區(qū)爭第一，全市創(chuàng)一流”的工作目標(biāo)，解放思想，實(shí)事求是，開拓進(jìn)取，努力工作，始終牢記“為人民服務(wù)”的宗旨，創(chuàng)造性地開展了工作，使政務(wù)中心工作取得了較為顯著的階段性成果。

現(xiàn)在，納入政務(wù)中心的單位已達(dá) 48 個(gè)，承擔(dān)著 238 項(xiàng)審批業(yè)務(wù)，面對這么多單位，中心的工作如何開展擺在自己的面前，我深知，面對這么大的工作量，要想把工作做好，就必須時(shí)刻把為人民服務(wù)的宗旨放在首位，勇于面對挑戰(zhàn)，在本職工作崗位上努力踐行“三個(gè)代表”重要思想，樹立科學(xué)發(fā)展觀，充分調(diào)動(dòng)中心管理人員的工作積極性。 政務(wù)中心的主要職責(zé)包括政務(wù)辦理、招商咨詢、督查服務(wù)、外來投資、信息咨詢“一站式”服務(wù)等，采取“一門受理、聯(lián)合審批、一口收費(fèi)、限時(shí)辦結(jié)”的方式，實(shí)行集中辦公。

因此，抓好中心的審批業(yè)務(wù)當(dāng)屬重中之重。絕大多數(shù)單位把本單位承擔(dān)的審批服務(wù)項(xiàng)目全部納入大廳進(jìn)行審批。因此，抓好中心窗口單位的審批服務(wù)質(zhì)量尤為重要。根據(jù)分工，我經(jīng)常組織窗口人員學(xué)習(xí)區(qū)委、區(qū)政府的有關(guān)文件，學(xué)習(xí)在審批業(yè)務(wù)中“六件”辦理制的要求及程序，明確審批服務(wù)項(xiàng)目的審批依據(jù)，以便盡快地進(jìn)入角色開展審批業(yè)務(wù)，并會(huì)同政府法制室、監(jiān)察局、物價(jià)局的同志立即著手起草確定需要保留的審批項(xiàng)目的審核、審批業(yè)務(wù)流程圖的設(shè)計(jì)等工作，確?，F(xiàn)定的審批項(xiàng)目搞全，凡與規(guī)定不相符的行政審批，堅(jiān)決予以取締，凡上級已明令取消的，一律停止執(zhí)行，然后通過報(bào)紙、電視臺向社會(huì)公布，接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督。

為使廣大客戶真正享受到“一站到底”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，減少客戶交費(fèi)的麻煩，我又會(huì)同財(cái)政局、中行等部門，研究落實(shí)窗口單位統(tǒng)一收費(fèi)問題，從如何開設(shè)帳戶，開具發(fā)票到每月初如何將此款撥付到各單位等問題都一一解決。各單位統(tǒng)一收費(fèi)在政務(wù)大廳進(jìn)行，即方便客戶，保證及時(shí)足額上繳財(cái)政，為政府聚財(cái)，又杜絕了行政審批收費(fèi)過程中標(biāo)準(zhǔn)不一，暗箱操作等不正之風(fēng)。在審批服務(wù)業(yè)務(wù)中，我特別注重要求各窗口單位要努力提高審批服務(wù)質(zhì)量，遵循“高、嚴(yán)、快、實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)，只要屬于窗口職責(zé)管轄范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，在承諾的時(shí)間內(nèi)都要順利地辦完所有手續(xù)，真正為客戶提供便捷高效的服務(wù)。

一、行政審批職能得到較好發(fā)揮，辦理業(yè)務(wù)數(shù)量大，質(zhì)量高。

20××年，共辦理各類審批業(yè)務(wù) 10153 件，窗口集中收費(fèi) 805 萬元，受到了區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)和充分肯定，同時(shí)也得到了廣大客戶和社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)和普遍認(rèn)可。

二、審批時(shí)限明顯縮短，行政效率大大提高。

由于大廳實(shí)行“一條龍”式的審批服務(wù)和轄區(qū)內(nèi) 7 日內(nèi)辦結(jié)制度，使有的項(xiàng)目需要十天甚至一個(gè)月才能辦結(jié)的，現(xiàn)在在大廳內(nèi)集中辦理，數(shù)小時(shí)就得到及時(shí)辦理，大大提高了辦事效率，為廣大客戶提供了便捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了較為顯著的成績。

三、工作中采取的主要措施

一是制定工作思路，明確工作目標(biāo)。年內(nèi)實(shí)現(xiàn)“全區(qū)爭第一，全市創(chuàng)一流”的工作目標(biāo)，保持良好的精神狀態(tài)，全面提高自身素質(zhì)，確保各項(xiàng)工作爭先創(chuàng)優(yōu)。

二是不斷總結(jié)和完善工作思路，建立健全約束機(jī)制，確保政務(wù)中心的工作持續(xù)、健康地向前發(fā)展。

三是規(guī)范審批，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)都能順利地辦完所有手續(xù)，熱情為顧客服務(wù)，達(dá)到客戶滿意。同時(shí)做到“五堅(jiān)持”、“五糾正”，即：就地審批要堅(jiān)持，送批現(xiàn)象要糾正;聯(lián)合審批要堅(jiān)持，各自為政要糾正;按時(shí)辦結(jié)要堅(jiān)持，拖延時(shí)限要糾正;領(lǐng)導(dǎo)帶班要堅(jiān)持，不管不問要糾正;首接責(zé)任要堅(jiān)持，推諉扯皮要糾正。

回顧政務(wù)中心一年來的工作，雖然取得了一些成績，但距區(qū)委、區(qū)政府的要求還有一定差距，因此，在今后的工作中我將努力加強(qiáng)自身的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，緊緊圍繞“服務(wù)經(jīng)濟(jì)，方便群眾”這條主線，積極研究在市場經(jīng)濟(jì)新形勢下，如何更好地深化行政審批制度改革，研究新情況，解決新問題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，努力探索出一套成功的適合長清實(shí)際的政務(wù)中心管理模式，進(jìn)一步發(fā)揮政務(wù)大廳在全區(qū)的龍頭帶動(dòng)作用，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的快速健康發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。 不足之處： 平時(shí)學(xué)習(xí)抓得不夠緊，有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

自從到中心窗口工作以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及同事們的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓群眾滿意度提高的目標(biāo)，努力把農(nóng)機(jī)窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作梳理總結(jié)如下：

一、提高思想認(rèn)識。

作為政務(wù)中心窗口工作人員在為人民服務(wù)的同時(shí)，思想要統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來，從而提高思想認(rèn)識。本人是農(nóng)機(jī)窗口的工作人員，一年來，嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)

規(guī)章制度

二、明確工作職責(zé)。

在窗口工作中我深知樹立責(zé)任感和使命感是最重要的，加強(qiáng)服務(wù)意識，強(qiáng)化服務(wù)職能，提升服務(wù)品質(zhì)，深化服務(wù)姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動(dòng)、耐心、周到的服務(wù)。窗口辦事實(shí)行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會(huì)氛圍。同時(shí)對于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復(fù)，并且以便民、為民、服務(wù)于民做為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以幫助辦事群眾解決疑難為目標(biāo)，明確了自己的工作職責(zé)。

三、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識，提升效能服務(wù)。

窗口是代表全局的行政職能，所以本人在服務(wù)上一定做到熱情、業(yè)務(wù)嫻熟，對服務(wù)對象的問詢能給予正確無誤的答復(fù);遇到群眾有疑問的地方，能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務(wù)對象時(shí)，使用普通話應(yīng)答;遇到服務(wù)對象文化程度有限時(shí)，能主動(dòng)指導(dǎo);接聽電話時(shí)，能做到主動(dòng)問好。忠于職守、愛崗敬業(yè);做到與單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)共同推動(dòng)工作;一直以來沒有與服務(wù)對象爭執(zhí)與不愉快的現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報(bào)。回想自己到服務(wù)中心工作已經(jīng)一年了，工作中還是會(huì)存在一些小的差錯(cuò)，我深知對于業(yè)務(wù)知識方面還需要更多的學(xué)習(xí)，更嚴(yán)格要求自己，從而充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識更好的為辦事群眾解決難題。

四、今后的努力方向。

在今后的工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。把學(xué)習(xí)上級政策，把握好正確方向;轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，端正窗口工作思想;把不斷改進(jìn)工作作風(fēng)作為推動(dòng)工作的重要手段。本人始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為自己的

座右銘

一年時(shí)間很快的過去了，這一年里，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及各位同事的關(guān)心幫忙下，我比較圓滿地完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟等方面也都有了必定的提升，今年工作重點(diǎn)做了國慶期間的婚登工作和新軟件的用，本年度的總結(jié)重要有以下幾項(xiàng)：

一、認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，盡心盡責(zé)，扎實(shí)有效的做好各項(xiàng)工作。

二、努力學(xué)習(xí)，全面提升自身素質(zhì) 。在這一年中，我堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相聯(lián)接，不斷提升自己的政治素質(zhì)和理論水平。堅(jiān)持以馬克思、列寧主義和“三個(gè)代表”重要思想為指引，自覺增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，使我在思想覺悟方面有了必定的前進(jìn)。

三、增強(qiáng)婚姻登記工作隊(duì)伍建設(shè)。我們以為民服務(wù)為主旨，以依法行政為保障，加強(qiáng)專業(yè)法的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，熟練掌握婚姻登記管理的程序和方法，懂得相關(guān)的法律、法規(guī)和與婚姻管理相關(guān)的學(xué)科，在婚姻登記工作中，實(shí)施3人審查制度，互相監(jiān)察制約，嚴(yán)格按照法律程序核對相關(guān)證件，依法進(jìn)行辦理。

五、嚴(yán)格分離婚姻登記與婚姻服務(wù)項(xiàng)目。大力推行結(jié)婚頒證儀式。頒證儀式是新時(shí)期婚姻登記工作的新要求，是執(zhí)政為民的新舉措。我們在無償為當(dāng)事人舉行頒發(fā)結(jié)婚證書儀式的同時(shí)，積極通過市場主體供給結(jié)婚儀式拍照、攝象等各種便民利民的有償服務(wù)，但是，不得以婚姻服務(wù)中心等名義在婚姻登記機(jī)關(guān)或在辦理婚姻登記程序中開展各項(xiàng)非自愿收費(fèi)項(xiàng)目，杜絕搭車收費(fèi)現(xiàn)象?；橐龅怯浐突橐龇?wù)做到了三分離：場地分離、人員分離、票據(jù)分離，真正做到當(dāng)事人自愿選擇、規(guī)范服務(wù)。

3月份，婚姻登記實(shí)施全省聯(lián)網(wǎng)、信息共享，有效避免異地反復(fù)登記、重婚等現(xiàn)象。為了補(bǔ)充婚姻登記這一漏洞，浙江省民政廳開發(fā)了婚姻登記系統(tǒng)軟件，建立以省廳為中心的婚姻登記信息網(wǎng)絡(luò)平臺，制訂了《婚姻登記系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)》，年度考核個(gè)人總結(jié) 全面實(shí)現(xiàn)婚姻登記信息網(wǎng)絡(luò)共享。預(yù)案在先，預(yù)備充分，管理得當(dāng)，婚登處在安全、順利、高效地完成了登記任務(wù)。

婚姻登記管理工作既是一項(xiàng)嚴(yán)肅的行政管理工作，又是一項(xiàng)社會(huì)性工作。它牽涉千家萬戶，關(guān)系家庭團(tuán)結(jié)、社會(huì)安穩(wěn)。我始終把婚姻登記管理工作與落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀緊密聯(lián)接在一起，始終把婚姻管理工作與執(zhí)政為民聯(lián)系在一起，始終把人民群眾的要求放在首位，始終把群眾的滿意度.

政務(wù)辦工作總結(jié)報(bào)告篇七

一是在整體部署上，堅(jiān)持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。把政務(wù)公開作為黨風(fēng)廉政建設(shè)、政府依法行政和執(zhí)政為民的一項(xiàng)重要內(nèi)容，實(shí)行黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。成立由縣委副書記、縣長任組長，縣四大家分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，縣政府辦、監(jiān)察局、審計(jì)局、財(cái)政局等27個(gè)單位負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)全縣政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。縣委常委會(huì)、縣政府常務(wù)會(huì)每年都要專題研究政務(wù)公開工作，并就政務(wù)公開的領(lǐng)導(dǎo)體制、工作機(jī)制、目標(biāo)管理和日常運(yùn)轉(zhuǎn)等工作進(jìn)行總體部署和安排，從宏觀和微觀兩個(gè)方面牢牢把握政務(wù)公開工作的指導(dǎo)思想、基本原則和預(yù)期目標(biāo)，有效地促進(jìn)了政務(wù)公開工作的順利進(jìn)行。二是在具體運(yùn)作上，堅(jiān)持政府主抓。我縣明確規(guī)定，政務(wù)公開工作，政府及其部門是重點(diǎn)?？h政府常務(wù)副縣長負(fù)責(zé)主抓政務(wù)公開工作。縣政府辦、監(jiān)察局、人事局、財(cái)政局、發(fā)改局等成員單位負(fù)責(zé)研究、協(xié)調(diào)處理政務(wù)公開重要事務(wù)?？h政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)兩個(gè)辦公室：一個(gè)是政務(wù)公開工作辦公室，由縣政府辦主任兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作的組織實(shí)施；另一個(gè)是政務(wù)公開監(jiān)督評議辦公室，由縣監(jiān)察局局長兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)政務(wù)公開的監(jiān)督評議和檢查落實(shí)?？h政務(wù)公開工作的有關(guān)政策、制度經(jīng)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組集體研究后，以縣政府文件的形式下發(fā)。政務(wù)公開工作的動(dòng)員部署、檢查督辦等重要活動(dòng)都由政務(wù)公開辦公室以縣政府的名義組織。三是在工作落實(shí)上，堅(jiān)持職能部門齊抓共管。將政務(wù)公開工作納入目標(biāo)管理內(nèi)容，并進(jìn)行全面檢查考核。確定政務(wù)公開的牽頭部門，決定黨群系統(tǒng)及人大機(jī)關(guān)、政協(xié)機(jī)關(guān)和法院、檢察院的政務(wù)公開由縣委辦牽頭，政府系統(tǒng)政務(wù)公開由縣政府辦牽頭，學(xué)校校務(wù)公開由縣教育局牽頭，醫(yī)院院務(wù)公開由縣衛(wèi)生局牽頭，企業(yè)廠務(wù)公開由縣總工會(huì)牽頭，村務(wù)公開由縣委組織部牽頭、縣民政局協(xié)辦，形成了工作合力。

二、抓規(guī)范，擴(kuò)大公開層面，完善政務(wù)公開的運(yùn)作機(jī)制

一是在公開的范圍上向基層延伸。由于個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所不隸屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府管理，在抓公開上有一定難度。為此，我們要求縣直相關(guān)單位要努力做好向下延伸工作，既要教育所屬站所聽從當(dāng)?shù)攸h委政府的領(lǐng)導(dǎo)，又要指導(dǎo)好所屬基層站所的'公開工作?？h國稅局、地稅局、國土局等單位主動(dòng)抓好基層站所的政務(wù)公開工作，所有辦事程序、辦事內(nèi)容全部上墻，既方便群眾又管理規(guī)范。二是在公開的內(nèi)容上突出全面真實(shí)。要求政府及其部門對自己的職能權(quán)限進(jìn)行認(rèn)真歸類，將諸多職能歸并為決策權(quán)、審批權(quán)、執(zhí)法檢查權(quán)、收費(fèi)權(quán)、處罰權(quán)、任免權(quán)等“六權(quán)”，并將其作為必須公開的內(nèi)容?？h計(jì)劃生育局對政務(wù)公開的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，將政務(wù)公開內(nèi)容分成政策法規(guī)類、行政處罰類、收費(fèi)類、獎(jiǎng)勵(lì)類四大板塊予以公開，確保了群眾的知情權(quán)。廣泛開展政務(wù)公開檢查和民主評議行風(fēng)，實(shí)行重大事項(xiàng)通報(bào)，全面提高行政決策的科學(xué)性和可行性。全面實(shí)行持證上崗、掛牌執(zhí)法和罰繳分離，加大依法行政的力度。三是在公開的形式上體現(xiàn)方便群眾。統(tǒng)一在各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各行政村設(shè)立公示欄，將政府機(jī)構(gòu)設(shè)置、各部門主要職責(zé)、部門領(lǐng)導(dǎo)配備等與群眾息息相關(guān)的內(nèi)容全部進(jìn)行公開，方便群眾辦事。投入170萬元在縣城最醒目的位置設(shè)立縣政府政務(wù)服務(wù)大廳，將具有行政審批、辦證、收費(fèi)職能的44個(gè)單位及其項(xiàng)目納入大廳管理，其中常駐單位17個(gè)、非常駐單位21個(gè)、聯(lián)絡(luò)單位6個(gè)；采取集中辦公的方式實(shí)行一個(gè)窗口受理、一站式審批、一票制收費(fèi)、一條龍服務(wù)和限時(shí)辦結(jié)，全面提高政務(wù)工作效率。設(shè)立縣政府門戶網(wǎng)站，定期公布有關(guān)政府的動(dòng)態(tài)信息。編印《中共花垣縣委花垣縣人民政府支農(nóng)惠農(nóng)政策匯編三十條》等便民手冊，將縣委、縣政府近3年來在免稅補(bǔ)貼、退耕還林、社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、扶貧濟(jì)困、計(jì)劃生育、產(chǎn)業(yè)開發(fā)、動(dòng)物防疫、教育激勵(lì)、基層組織建設(shè)等10個(gè)方面出臺的30項(xiàng)、67款支農(nóng)惠農(nóng)政策，直接印發(fā)給農(nóng)民群眾，進(jìn)一步提高了支農(nóng)惠農(nóng)政策政策的透明度。農(nóng)業(yè)局、畜牧局、氣象局、環(huán)保局、安監(jiān)局、蔬菜局等單位在媒體上開辟了農(nóng)業(yè)、畜牧、氣象、空氣質(zhì)量、安全檢查、蔬菜檢測報(bào)告等公告專版。

三、抓效果，突出源頭防范，完善權(quán)力的監(jiān)督制約機(jī)制

（一）規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)條件下的權(quán)力運(yùn)行。一是精簡行政審批項(xiàng)目。按照國務(wù)院和省州要求，對全縣的行政審批項(xiàng)目進(jìn)行集中清理，精簡辦事程序。二是實(shí)行招投標(biāo)制度。設(shè)立縣招投標(biāo)監(jiān)督管理委員會(huì)，專門強(qiáng)化對招投標(biāo)工作的監(jiān)督管理。在經(jīng)營性土地出讓上，我們對全縣土地經(jīng)營市場進(jìn)行了認(rèn)真整治，全市土地使用基本形成了“規(guī)劃一張圖、審批一支筆、建設(shè)一盤棋、配套一條龍”的格局，建立起了公開、公平、公正的土地競價(jià)出讓機(jī)制；在工程建設(shè)上，我們嚴(yán)格執(zhí)行《招標(biāo)投標(biāo)法》的有關(guān)規(guī)定，并且適時(shí)參與招投標(biāo)現(xiàn)場監(jiān)督工作，維護(hù)了招投標(biāo)工作的嚴(yán)肅性和公正性。近年來，我縣所有的重大建設(shè)項(xiàng)目均按照《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》和《湖南省〈招投標(biāo)法〉實(shí)施辦法》等法律法規(guī)實(shí)行公開招標(biāo)。三是全面推行政府采購。嚴(yán)格按省、州人民政府公布的《政府集中采購目錄》確定政府采購范圍，屬集中采購目錄以內(nèi)的，一律納入政府集中采購。全面開展部門采購預(yù)算和采購計(jì)劃申報(bào)，屬專項(xiàng)采購經(jīng)費(fèi)的一律列出具體品目，超過規(guī)定限額標(biāo)準(zhǔn)的，縣財(cái)政部門一律不安排資金。加強(qiáng)政府采購管理，及時(shí)公開采購信息，增強(qiáng)政府采購?fù)该鞫取＝鼛啄陙?，我縣先后實(shí)施了邊城高級中學(xué)、政務(wù)服務(wù)中心等重大政府集中采購工作，均沒有違規(guī)違紀(jì)問題發(fā)生。

（二）努力實(shí)現(xiàn)重大決策的民主化科學(xué)化。制定縣人民政府、縣政府常務(wù)會(huì)議、縣長辦公會(huì)議等工作規(guī)則，對縣政府的重要決策事項(xiàng)、決策程序、決策責(zé)任追究做出了具體的規(guī)定。堅(jiān)持民主集中制原則，對決策過程分階段實(shí)施事前、事中和事后公開。對重大決策預(yù)案，適用專家論證的請專家拿意見，適用人大票決的采取票決決定，適用征求意見的在全縣范圍內(nèi)公開討論。近幾年來，我縣先后實(shí)施了縣城城市建設(shè)規(guī)劃、邊城旅游開發(fā)規(guī)劃、邊城廣場建設(shè)、邊城森林公園建設(shè)、城南和城北開發(fā)建設(shè)等重大決策，每項(xiàng)決策之前我們都向社會(huì)公布，并采取市民座談會(huì)、專家座談會(huì)等形式廣泛聽取意見，最后經(jīng)政府常務(wù)會(huì)議討論通過，得到了市民的好評。加強(qiáng)對重大決策事項(xiàng)的專項(xiàng)督查和定期督查，確保重大決策事項(xiàng)落到實(shí)處。嚴(yán)格按照“誰決策誰負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行決策責(zé)任的追究。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府及縣直各部門均層層建立了內(nèi)部民主科學(xué)決策機(jī)制，有效地提高了政府決策的科學(xué)性、民主性、正確性。

（三）進(jìn)一步增強(qiáng)選人用人上的透明度。在原大龍洞鄉(xiāng)推行“駐村干部由村選”制度，所有駐村干部均由村四大主干民主討論決定，有效地調(diào)動(dòng)了駐村干部在村里工作的積極性和主動(dòng)性。認(rèn)真執(zhí)行《國家公務(wù)員暫行條例》，按“凡進(jìn)必考”的規(guī)定對所有進(jìn)入黨政機(jī)關(guān)的人員實(shí)行統(tǒng)一公開招考。對全縣擬提拔任用的科級以上干部，全部實(shí)行任前公示。近幾年來，我縣新進(jìn)的國家公務(wù)員全部按規(guī)定進(jìn)行了公開考試，擬提拔任用的科級以上干部全部實(shí)行了任前公示?？h邊城高級中學(xué)在全國范圍內(nèi)公開招錄優(yōu)秀教師，按規(guī)定做到了信息公開、條件公平、錄用公正，已招錄的65名優(yōu)秀教師全部按規(guī)定進(jìn)行了任前公示，期滿合格后才正式錄用。

四、抓落實(shí)，強(qiáng)化督查考核，完善政務(wù)公開的保障機(jī)制

一是落實(shí)政務(wù)公開責(zé)任。將政務(wù)公開的執(zhí)行情況和行風(fēng)評議情況納入目標(biāo)管理內(nèi)容，與業(yè)務(wù)工作和精神文明建設(shè)同步考核，與干部考核和獎(jiǎng)懲工作有機(jī)結(jié)合，并確定“行政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)、各職能部門具體負(fù)責(zé)”責(zé)任制度，確保政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的落實(shí)。強(qiáng)化政務(wù)公開的嚴(yán)肅性和剛性，對不公開、假公開的行為實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任追究。二是強(qiáng)化政務(wù)公開監(jiān)督。在人大代表、政協(xié)委員、黨風(fēng)聯(lián)絡(luò)員、特邀監(jiān)察員和群眾中選聘一些代表作為政務(wù)公開的評議監(jiān)督員，定期對全縣政務(wù)公開情況進(jìn)行評議。一些縣直部門除了聘請?jiān)u議監(jiān)督員外，還通過設(shè)置意見箱、舉報(bào)箱，發(fā)放評議表，開通局長（主任）直線電話、業(yè)務(wù)電話（如工商12315等）以及24小時(shí)監(jiān)督舉報(bào)電話等，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。三是抓好政務(wù)信息反饋。我們在政務(wù)公開工作中，認(rèn)真聽取群眾意見，積極幫助群眾解疑答難。幾年來，通過信息反饋和領(lǐng)導(dǎo)批示，各級各部門認(rèn)真處理群眾反映的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，受到了群眾的好評。縣人民政府設(shè)立“縣長接待日”，在縣政府門戶網(wǎng)站設(shè)立“縣長信箱”、“辦事指南”、“便民服務(wù)”等欄目，專門聽取群眾對政府服務(wù)工作的意見。這些措施的實(shí)施，給政務(wù)公開裝上了“聚光燈”，有效地防止和避免了政務(wù)公開的短期行為和走過場，為政務(wù)公開工作朝著扎實(shí)有效的方向發(fā)展提供了可靠保證。四是搞好政務(wù)公開檢查。為確保政務(wù)公開工作不走過場，不講形式，縣委、縣政府將政務(wù)公開作為黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的一項(xiàng)重要內(nèi)容進(jìn)行目標(biāo)考核，并兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。縣政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常采取明察和暗訪相結(jié)合的方式，深入全縣各縣直部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)、廠務(wù)、醫(yī)務(wù)和校務(wù)公開工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)，有效地促進(jìn)了政務(wù)公開工作的順利開展。

近幾年來，我縣推進(jìn)政務(wù)公開工作，促進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，提高了行政效率，密切了黨群干群關(guān)系，樹立了政府形象。但我們看到，我縣政務(wù)公開工作還存在一些困難和問題，主要表現(xiàn)在：大部分單位雖然按規(guī)定實(shí)行了政務(wù)公開，但辦公條件仍然簡陋，辦公設(shè)備仍然落后；各部門各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政務(wù)公開程度不同，發(fā)展仍然不平衡；少部分群眾在辦理涉及幾個(gè)部門的事情時(shí)，不知道先從哪個(gè)部門辦理的現(xiàn)象依然存在；少部分辦事員在為群眾辦事時(shí)缺乏熱情和耐心的現(xiàn)象仍然時(shí)有發(fā)生。下步，我縣將進(jìn)一步加強(qiáng)縣、鄉(xiāng)、村三級政務(wù)公開服務(wù)窗口建設(shè)，加強(qiáng)縣政府政務(wù)服務(wù)中心、縣政府門戶網(wǎng)站建設(shè)，為政務(wù)公開工作夯實(shí)物質(zhì)基礎(chǔ)；加強(qiáng)各級政務(wù)服務(wù)人員的管理和培訓(xùn)，強(qiáng)化對政務(wù)服務(wù)工作的監(jiān)督管理，切實(shí)解決好“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的問題；大力推行一個(gè)窗口受理、一站式審批、一票制收費(fèi)、一條龍服務(wù)和限時(shí)辦結(jié)制，全面提高政務(wù)工作效率；進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，完善窗口工作考核評議辦法，嚴(yán)格照章辦事，確保全縣政務(wù)公開工作規(guī)范運(yùn)行；充分發(fā)揮人大代表、政協(xié)委員、專家和群眾的監(jiān)督作用，對所有政務(wù)公開環(huán)節(jié)實(shí)行全程監(jiān)督，確保人民群眾滿意、外來客商滿意。

政務(wù)辦工作總結(jié)報(bào)告篇八

我局政務(wù)公開工作雖然取得了一些成效，但是離上級要求和人民群眾期待還有一定距離，主要表現(xiàn)在：一是公開內(nèi)容的全面性有待加強(qiáng)，對動(dòng)態(tài)性的內(nèi)容不能及時(shí)更新。二是公開形式的多樣性、便民性等都有待創(chuàng)新。由于受各種因素的限制，政務(wù)公開的形式受到制約，沒有更多形式方便老干部獲取更多更新的信息。

針對上述存在問題，今后我局在政務(wù)公開工作中著重抓好以下幾個(gè)方面工作：

1.進(jìn)一步組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國政府信息公開條例》，對照條例，認(rèn)真清理我局政務(wù)公開事項(xiàng)，查漏補(bǔ)缺，編制更加科學(xué)規(guī)范的公開目錄。

2.進(jìn)一步加強(qiáng)對政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，健全有關(guān)檢查制度、責(zé)任追究制度，反饋制度，確保把政務(wù)公開工作落到實(shí)處。

3.進(jìn)一步提高公開的質(zhì)量和水平，爭取建立較高標(biāo)準(zhǔn)的政務(wù)公開欄，全面推進(jìn)政務(wù)公開工作上新臺階。

4.進(jìn)一步規(guī)范和完善政務(wù)公開的內(nèi)容、形式，要按照省有關(guān)文件精神，對涉及老干部關(guān)心的重大問題，重大決策應(yīng)及時(shí)公開，同時(shí)有區(qū)別地抓好對內(nèi)與對外公開，提高公開針對性。

5.進(jìn)一步做好政務(wù)公開資料建檔工作，做到政務(wù)公開有史可查，經(jīng)受得起歷史考驗(yàn)。

政務(wù)辦工作總結(jié)報(bào)告篇九

推進(jìn)相對集中行政許可權(quán)改革，實(shí)行“一顆印章管審批”，指導(dǎo)麒麟?yún)^(qū)、沾益區(qū)、馬龍區(qū)、xx經(jīng)開區(qū)成立行政審批局，規(guī)范審批服務(wù)大廳和網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，為辦事群眾提供統(tǒng)一集中的服務(wù)窗口和辦事平臺。全面啟動(dòng)“最多跑一次”改革，梳理涉及群眾和企業(yè)辦事的行政職權(quán)事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)和內(nèi)部審批事項(xiàng)，優(yōu)化整合業(yè)務(wù)流程，精簡辦事材料，制定了2020年首批群眾和企業(yè)到政府辦事“最多跑一次”清單，23個(gè)市級部門316項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已對外公布實(shí)施。整合實(shí)體大廳部分服務(wù)窗口，按項(xiàng)目歸類設(shè)置綜合窗口，推行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一窗”分類受理。設(shè)立自助服務(wù)區(qū)，配備身份證辦理、簽證辦理、交通違法處理、綜合辦稅、醫(yī)保辦理、社保辦理等自助設(shè)備9臺，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天候自助服務(wù)。配備智能化設(shè)備，并與網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺融合對接，打造智能化政務(wù)服務(wù)中心，逐步實(shí)現(xiàn)辦件信息可自助查詢、流程進(jìn)度可全程跟蹤、簡易事項(xiàng)可自助辦理。在大廳設(shè)置學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，免費(fèi)提供電話、復(fù)印、紙筆、飲水，方便群眾辦事。

政務(wù)辦工作總結(jié)報(bào)告篇十

2020年，人民銀行宣城市中心支行認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大和黨的十九屆二中、三中、四中、五中全會(huì)精神，全面貫徹執(zhí)行《中華人民共和國信息公開條例》，立足轄區(qū)實(shí)際，深入推進(jìn)行政決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務(wù)公開、結(jié)果公開，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)，健全監(jiān)督保障機(jī)制

切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、辦公室牽頭負(fù)責(zé)、職能部門各司其職的政務(wù)公開工作機(jī)制。加強(qiáng)政務(wù)公開信息監(jiān)督保障，開展政務(wù)公開“六提六促”專項(xiàng)工作整改活動(dòng)。對擬公開信息進(jìn)行嚴(yán)格審查，堅(jiān)決杜絕涉密信息或隱私事項(xiàng)在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站發(fā)布。積極報(bào)送優(yōu)秀政策解讀材料，加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)互享和交流力度。強(qiáng)化各項(xiàng)政務(wù)公開信息保障措施，深入推進(jìn)我中心支行政務(wù)公開工作持續(xù)有效開展。

二、圍繞工作重點(diǎn)，加強(qiáng)政策發(fā)布解讀

一是落實(shí)宣城市政務(wù)公開“六提六促”專項(xiàng)行動(dòng)要求，全年通過市政務(wù)公開網(wǎng)站主動(dòng)公開各類信息近80條。1-12月，編發(fā)《送閱材料》13期，向市政府及政府部門傳遞上級行工作會(huì)議精神、民營和小微企業(yè)金融服務(wù)實(shí)效等信息，其中6期，得到了市政府分管負(fù)責(zé)同志批示肯定。切實(shí)做好政務(wù)公開問題整改落實(shí)，針對市政府公開辦定期發(fā)布的第三方測評結(jié)果，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，明確科室責(zé)任，確保問題整改到位。

二是提升重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開質(zhì)量。及時(shí)公開做好“六穩(wěn)”工作，落實(shí)“六?！比蝿?wù)的各項(xiàng)政策措施、助力打贏金融精準(zhǔn)脫貧和防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)等信息20次。1-12月，在市政府政務(wù)公開欄目轉(zhuǎn)發(fā)總行降準(zhǔn)等政策解讀12次。中心支行主要負(fù)責(zé)人解讀掃黑除惡專項(xiàng)斗爭人民銀行相關(guān)工作開展情況。3月份，中心支行聯(lián)合市“四送一服”辦公室在宣城市“12345”政府服務(wù)熱線呼叫中心聯(lián)合舉行網(wǎng)上銀企對接會(huì)。對接會(huì)對受疫情影響，融資出現(xiàn)困難的實(shí)體企業(yè)開展網(wǎng)上銀企對接。

三是加強(qiáng)政務(wù)公開“最后一公里”建設(shè)。在偏遠(yuǎn)地區(qū)原先設(shè)立的銀行卡助農(nóng)取款點(diǎn)原有功能，推進(jìn)“金融惠農(nóng)服務(wù)室”建設(shè)。通過宣傳與人民銀行履職、人民群眾切身利益相關(guān)的文件、政策，提升基層群眾對央行政策的可獲得性。

四是加強(qiáng)金融宣傳教育。以“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日”、“金融知識普及月”等金融知識普及活動(dòng)為契機(jī)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)線上媒體渠道作用，實(shí)現(xiàn)地區(qū)金融宣傳教育全面覆蓋，加強(qiáng)貧困地區(qū)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。

三、

一是嚴(yán)格落實(shí)政府信息主動(dòng)公開各項(xiàng)規(guī)定。嚴(yán)格落實(shí)國辦公開辦〔2019〕61號函有關(guān)要求，充分參考人民銀行總行門戶網(wǎng)站政府信息公開專欄，突出展示本部門政策法規(guī)，并嚴(yán)格界定政府信息公開制度等內(nèi)容。推動(dòng)依申請公開向主動(dòng)公開轉(zhuǎn)化，對法定不予公開條款堅(jiān)持最小化適用原則，切實(shí)做到“以公開為常態(tài)，不公開為例外”。

二是認(rèn)真做好政府信息公開年報(bào)編制工作。年初時(shí)，根據(jù)上級行統(tǒng)一布置，在總行政務(wù)公開系統(tǒng)中，上傳年報(bào)及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表，并對轄區(qū)各支行發(fā)布工作進(jìn)行指導(dǎo)。同時(shí)，在市政府政務(wù)公開網(wǎng)站發(fā)布2019年度年報(bào)。

三是著力提升政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)效。中心支行牢固樹立“以人民為中心”思想,認(rèn)真貫徹金融為民理念，高度重視12345政府服務(wù)熱線工作，認(rèn)真受理群眾來電，不斷提高12345政府服務(wù)熱線的辦理效率與辦理質(zhì)量，中心支行的熱線辦理工作得到了扎實(shí)有序推進(jìn)。堅(jiān)持做到當(dāng)天熱線當(dāng)天下發(fā)處理，并在規(guī)定的時(shí)效內(nèi)辦理和回復(fù)。工作人員密切關(guān)注辦理情況進(jìn)展，及時(shí)督促協(xié)調(diào)解決問題，盡量將每一環(huán)節(jié)工作做細(xì)做好，讓群眾滿意。2020年我中心支行共受理12345政府服務(wù)熱線工單5件，其中投訴3件，咨詢2件。有落實(shí)有答復(fù)，均妥善辦理。

2021年，我中心支行將加大主動(dòng)公開力度，推進(jìn)“決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果”全過程公開。對涉及金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)等重點(diǎn)領(lǐng)域和民生事項(xiàng)，不斷加強(qiáng)政策解讀，主動(dòng)回應(yīng)公眾關(guān)切。以高度的政治責(zé)任感和務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，不忘初心，奮發(fā)進(jìn)取，切實(shí)提高履職水平，推動(dòng)我中心支行政府信息公開工作再上新臺階。

支行2020年政務(wù)公開工作總結(jié)

2021年人民銀行xx市中心支行年終工作總結(jié)報(bào)告

2020年海關(guān)政務(wù)公開總結(jié)報(bào)告

政務(wù)公開工作實(shí)施方案

全市政務(wù)公開工作要點(diǎn)

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