方案的制定需要考慮到現(xiàn)實(shí)情況、資源限制和目標(biāo)需求等因素。有什么方法可以幫助我們制定一個(gè)周密的方案呢?下面是一些成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)分享,希望對大家制定方案時(shí)有所啟發(fā)。
銷售工資績效考核方案篇一
為了充分調(diào)動(dòng)廣大教師的工作積極性,建立公平合理公開透明,有效激勵(lì)的內(nèi)部分配機(jī)制。根據(jù)《龍山縣教育局關(guān)于20xx年全縣義務(wù)教育學(xué)校教師獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資考核分配實(shí)施意見(試行)》文件精神,結(jié)合我校實(shí)際,特制定本分配方案。
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)上級指示精神和本校實(shí)際,在上級核撥的績效工資總量內(nèi),學(xué)校再安排適量的經(jīng)費(fèi)(以上級有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)),以實(shí)行聘用制和崗位管理為重點(diǎn),科學(xué)安排,建立符合本校實(shí)際的分配機(jī)制,調(diào)動(dòng)廣大教職工工作積極性。
二、分配原則
1、按勞分配、效率優(yōu)先的原則。對教師工作量、崗位職責(zé)和工作業(yè)績進(jìn)行考核,適當(dāng)拉開分配差距,向一線教師、骨干教師崗位及成績突出的教師傾斜,充分體現(xiàn)多勞多得,優(yōu)績優(yōu)酬的分配原則。
2、統(tǒng)籌兼顧,合理均衡的原則??茖W(xué)安排學(xué)校內(nèi)部各類人員績效工資的分配關(guān)系,確保學(xué)校內(nèi)部和諧穩(wěn)定。
3、“公開、公平、公正”的原則??己朔峙溥^程全公開,切實(shí)做到公平公正。
三、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
組長:徐德順
副組長:戴理生、張先勤、尚立桂、張?zhí)?/p>
成員:李發(fā)銀、李連鳳、殷明發(fā)、肖全民
四、發(fā)放對象
本校在編且在職、在崗的教職工。
五、績效工資構(gòu)成
績效工資由月績效工資,專項(xiàng)津貼和期末質(zhì)量獎(jiǎng)三部分構(gòu)成。
六、資金來源及分配
1、上級按我校在編在崗教職工人數(shù)核發(fā)的獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資(績效工資總額的30%)用于月績效工資發(fā)放。
2、學(xué)校在可用財(cái)力中按每人每年1200元的標(biāo)準(zhǔn)安排資金用于期末質(zhì)量獎(jiǎng)及工會(huì)活動(dòng)的開支。其中期末質(zhì)量獎(jiǎng)每人每期安排450元,教師節(jié)工會(huì)活動(dòng)每人安排100元,春節(jié)前工會(huì)活動(dòng)每人安排200元。
3、學(xué)校在可用財(cái)力中另安排專項(xiàng)資金用于班主任津貼,教研組長津貼,學(xué)校管理層干部津貼等。
七、考核及發(fā)放方式
1、月績效工資按月考核、分月造冊、以期發(fā)放。
2、專項(xiàng)津貼按月考核、按月發(fā)放。
3、期末質(zhì)量獎(jiǎng)按學(xué)?!豆ぷ骺冃Я炕桨浮妨炕?,在學(xué)期末發(fā)放。
八、考核責(zé)任單位:教導(dǎo)處、教科室
九、績效工資分項(xiàng)發(fā)放辦法
(一)月績效工資發(fā)放辦法
1、資金:學(xué)校在編在崗教職工績效工資總額的30%。
2、考核及發(fā)放:按月考核、分月造冊、以期發(fā)放。
3、月績效工資組成:
月結(jié)構(gòu)工資由出勤獎(jiǎng)勵(lì),課時(shí)獎(jiǎng)勵(lì),現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)三部分組成,其中出勤部分占30%,課時(shí)部分占60%,現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)占10%。
4、發(fā)放辦法:表格略
出勤獎(jiǎng)勵(lì)
現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)
課時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)
工作績效量化方案
銷售工資績效考核方案篇二
績效工資考核實(shí)施細(xì)則及獎(jiǎng)懲辦法為努力實(shí)現(xiàn)xx行近三年的發(fā)展目標(biāo),進(jìn)一步調(diào)動(dòng)xx崗位職工的工作進(jìn)取性,切實(shí)提高員工規(guī)范服務(wù)的自覺性,促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長,壯大資金實(shí)力,經(jīng)x月x日行務(wù)會(huì)各部門負(fù)責(zé)人討論決定,我社從xx至xx作為全程考核時(shí)段,在行內(nèi)儲蓄崗位實(shí)行績效工資考核,具體考核辦法如下:
一、指導(dǎo)原則堅(jiān)持按勞分配,實(shí)行多勞多得的分配原則。以本績效工資考核
二、考核對象[大秘書網(wǎng)文章-d]本辦法的考核對象為行內(nèi)的xx專柜、xx儲蓄所及xx儲蓄所。
三、考核資料實(shí)行本績效工資考核以體現(xiàn)工作業(yè)績?yōu)橹?,分工作業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)和職工日常行為處罰二個(gè)部分。工作業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)指按該所柜日均存款較年初凈增額的x%所計(jì)提的獎(jiǎng)勵(lì)工資。職工日常行為處罰分職工違反包括勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、行風(fēng)行貌、文檔管理、安全保衛(wèi)以及執(zhí)行規(guī)章制度等方面所承擔(dān)的處罰。職工日常行為處罰實(shí)行積分制考核,處罰積分每分按20元按月掛鉤績效工資。
四、考核方式行內(nèi)部成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組。組長:xxx副組長:xxx成員:xx考核小組負(fù)責(zé)對考核資料進(jìn)行檢查和核實(shí),每月根據(jù)檢查、核實(shí)結(jié)果進(jìn)行績效工資的分配。
五、考核小組按員工所在單位設(shè)立處罰積分檔案,扣分標(biāo)準(zhǔn)如下
1、上班時(shí)間不穿行服,男、女員工不打領(lǐng)帶,不按規(guī)定佩戴員工標(biāo)識牌的扣1分
2、配戴飾物不得體或涂有色指甲扣1分
3、窗口女員工長發(fā)未扎起或漂染異色頭發(fā)扣1分;男員工剃光頭扣3分;
4、在辦公椅靠背上掛衣物、在操作臺上堆放非辦公用雜物,扣1分
6、營業(yè)時(shí)間坐姿不端、行為不雅,扣1分;
7、服務(wù)時(shí)不使用十字禮貌用語或使用不規(guī)范、服務(wù)態(tài)度不端正,扣1分;
8、員工接聽電話時(shí)不說‘你好’扣1分;
10、營業(yè)室內(nèi)有客戶時(shí),員工間不允許閑聊,違者扣1分;
11、辦理業(yè)務(wù)效率低下使客戶極不滿意的,扣1分;
12、除午餐時(shí)間外,臨柜員工離開操作臺時(shí)間超過15分鐘,扣1分;
14、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工工作時(shí)間飲酒,扣10分;
15、上班時(shí)間未經(jīng)請假私自外出,扣10分;遲到、早退扣2分;
16、儲蓄網(wǎng)點(diǎn)員工無故離崗扣10分;
20、柜員名章、柜員卡、重要單證等不按規(guī)定保管的,扣5分;
21、業(yè)務(wù)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)缺少業(yè)務(wù)憑條,扣2分;憑證上漏章的,扣1分;
22、未經(jīng)同意不參加社內(nèi)各種培訓(xùn)及會(huì)議的員工扣1分;
23、網(wǎng)點(diǎn)未按規(guī)定使用監(jiān)控設(shè)備或監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障未按規(guī)定及時(shí)報(bào)修的扣5分;
24、因管理不善導(dǎo)致設(shè)備、用品丟失、損壞,扣2分;
25、因服務(wù)態(tài)度不好或不保證營業(yè)時(shí)間被客戶投訴到上級行,調(diào)查屬實(shí)的,扣5分;
26、因服務(wù)質(zhì)量問題被新聞媒體曝光,嚴(yán)重影響銀行聲譽(yù)的重大客戶投訴事件,經(jīng)調(diào)查情景屬實(shí)的,扣25分。
銷售工資績效考核方案篇三
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),全面貫徹黨的教育方針,經(jīng)過建立、完善績效考核制度和績效工資分配制度,充分發(fā)揮績效工資的激勵(lì)導(dǎo)向作用,努力構(gòu)建充滿生機(jī)與活力的用人制度,調(diào)動(dòng)和激發(fā)廣大教育工作者獻(xiàn)身教育事業(yè)的進(jìn)取性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,提高教職工隊(duì)伍整體素質(zhì),促進(jìn)我市教育事業(yè)又好又快發(fā)展.
(一)以人為本、尊重規(guī)律.遵循教育規(guī)律,尊重教師的主體地位,充分體現(xiàn)教師教書育人工作的專業(yè)性、實(shí)踐性、長期性特點(diǎn).
(二)以德為先,注重實(shí)績.完善考核資料,把師德放在首位,注重教師履行崗位職責(zé)的實(shí)際表現(xiàn)和貢獻(xiàn).
(三)激勵(lì)先進(jìn),促進(jìn)發(fā)展.鼓勵(lì)教師面向全體學(xué)生、全身心投入教書育人工作中,引導(dǎo)教師不斷提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)本事,促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展.
(四)客觀公正,統(tǒng)籌兼顧.堅(jiān)持實(shí)事求是、民主公開,科學(xué)合理、程序規(guī)范,兼顧職員、教師、工勤人員的利益.
(五)多勞多得,優(yōu)績優(yōu)酬.充分發(fā)揮績效工資的杠桿作用,真正做到干與不干不一樣,干多干少不一樣,干好干壞不一樣,向班主任、骨干教師傾斜,體現(xiàn)能者多勞,多勞多得.
(五)政策延續(xù),逐步完善.年度績效工資考核涉及教師的切身利益,在堅(jiān)持原有績效工資考核分配方案基本不變的前提下,對大家關(guān)注的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,進(jìn)行修訂完善.修訂項(xiàng)目須經(jīng)教代會(huì)表決經(jīng)過,方可有效.
績效工資分為兩部分:基礎(chǔ)性績效工資、獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資.
(一)基礎(chǔ)性績效工資
基礎(chǔ)性績效工資由人社部門根據(jù)規(guī)定進(jìn)行發(fā)放,每月打入教師個(gè)人工資卡上.
(二)獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資
獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資由學(xué)校制定績效工資考核分配方案,報(bào)人社、財(cái)政部門備案后,在人社部門核定的績效工資總量內(nèi),按崗位津貼和業(yè)務(wù)考評結(jié)果劃定等次進(jìn)行分配.
(一)教職工的業(yè)務(wù)考核
主要考核全體教職工履行教育法律法規(guī)規(guī)定的職責(zé)、完成學(xué)校規(guī)定的崗位職責(zé)和工作任務(wù)的實(shí)績.根據(jù)魯教人字〔2009〕4號等文件規(guī)定,除去崗位津貼總量和有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)外的剩余部分,依據(jù)《學(xué)年度業(yè)務(wù)考評》排序,分優(yōu)秀、良好、合格三個(gè)檔次,按照1:1:1的比例發(fā)放.檔差10元.
(二)崗位津貼
崗位津貼資金來源于學(xué)校績效工資總量,按項(xiàng)目和人數(shù)預(yù)留資金.我校崗位津貼包含5個(gè)項(xiàng)目:班主任崗位津貼、課時(shí)津貼、教研組長崗位津貼、領(lǐng)導(dǎo)干部崗位津貼、值班執(zhí)勤崗位津貼.具體考核分配標(biāo)準(zhǔn)如下:
1、班主任崗位津貼
根據(jù)班主任工作考核結(jié)果進(jìn)行發(fā)放.主要考核班主任對學(xué)生的教育引導(dǎo)、班級管理、組織班團(tuán)體和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)及關(guān)注每個(gè)學(xué)生全面發(fā)展等情景.由學(xué)校制定班級考核細(xì)則進(jìn)行考核,分優(yōu)秀、合格兩個(gè)檔次,按照1:1的比例,分別補(bǔ)貼220元/月、200元/月.如有重大安全事故或班主任主觀不作為等問題,本月班主任補(bǔ)貼為0元.若班主任請假超過三天,按實(shí)際在崗天數(shù)折算發(fā)放崗位津貼,扣發(fā)部分原額給代崗班主任.
2、課時(shí)津貼
課時(shí)津貼分兩個(gè)序列:教師序列和職員序列(業(yè)務(wù)考評在職員序列中的教師).
教師序列:考核標(biāo)準(zhǔn):依據(jù)周正課課時(shí)數(shù)量,分三擋考核,檔差10元.
一檔(60):所任學(xué)科周正課課時(shí)數(shù)大于或等于雙班語文或數(shù)學(xué)最低正課課時(shí)數(shù)(12節(jié))的教師.
二檔(50):所任學(xué)科周正課課時(shí)數(shù)大于或等于單班語文或數(shù)學(xué)最低正課課時(shí)數(shù)(6節(jié))的教師.
三擋(40):所任學(xué)科周正課課時(shí)數(shù)小于單班語文或數(shù)學(xué)最低正課課時(shí)數(shù)(6節(jié))的教師.
職員序列(業(yè)務(wù)考評在職員序列中的教師),分兩檔考核,檔差10元。一檔(40):職員序列中,年度考核名次小于或等于12的教師,二檔(30):職員序列中,年度考核名次大于12的教師。
3、教研組長崗位津貼由學(xué)校制定教研組考核細(xì)則,對各組進(jìn)行考評,分出優(yōu)秀、合格等相應(yīng)等次,大組長分別補(bǔ)貼40元/月、30元/月;小組長分別補(bǔ)貼20元/月、10元/每月.如有重大安全事故;教研組長主觀不作為;本組管理嚴(yán)重失誤等問題,本月教研組長崗位補(bǔ)貼為0元.
4、領(lǐng)導(dǎo)干部崗位津貼由學(xué)校制定考核細(xì)則,對分管工作進(jìn)行考核,按1:1分兩檔,分別補(bǔ)貼220元月、200元月.如有重大職責(zé)事故;主觀不作為;分管工作或安排的其他領(lǐng)導(dǎo)工作出現(xiàn)嚴(yán)重失誤的',本月領(lǐng)導(dǎo)干部崗位補(bǔ)貼為0元.
5、值班執(zhí)勤崗位津貼值班執(zhí)勤津貼共計(jì)40元月.值班指的是雙休日及節(jié)假日;考核依據(jù)“值班要求”,凡違反值班要求,沒有造成嚴(yán)重后果的,每違反一條扣5元;造成上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)通報(bào)批評等嚴(yán)重后果的,本月值班執(zhí)勤津貼為0元.執(zhí)勤指的是工作日.考核標(biāo)準(zhǔn)有三條:是否及時(shí)到崗;有無中途離崗;是否盡職盡責(zé)監(jiān)管學(xué)生路隊(duì)及安全.每違反一條扣5元.
(三)出勤獎(jiǎng)
1、事假(教職工因私事請假).根據(jù)乳教字【2016】42號文規(guī)定,教職工每學(xué)年事假不超過10天,每超一天扣20元,并取消本年度評優(yōu)選先和晉升職稱資格.累計(jì)事假超過2個(gè)月的取消獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資.連續(xù)事假5天以上的報(bào)教育局審批.事假前或事假后,須自行調(diào)課或安排好自我分擔(dān)的工作,1-2日內(nèi)報(bào)業(yè)務(wù)副校長審批;3日以上報(bào)校長審批.
2、病假.根據(jù)乳教字【2016】42號文規(guī)定,教職工請病假必須提交縣以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)的病例、診斷證明,學(xué)校存檔并報(bào)送教育局審批,提交不出證明的,視為事假.教職工每學(xué)年病假累計(jì)超過2個(gè)月的取消本年度評優(yōu)選先和晉升職稱資格;累計(jì)超過6個(gè)月的取消本年度獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資.
3、曠工:根據(jù)乳教字【2016】42號文規(guī)定,不經(jīng)請假或請假未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離開工作崗位的;請假期限已滿,不續(xù)假或續(xù)假未經(jīng)批準(zhǔn)而逾期不歸的;不服從組織調(diào)動(dòng)或工作分配,不按時(shí)到工作崗位履行職責(zé)的;其他無正當(dāng)理由缺勤的,以上四類情景均屬于曠工.曠工每課時(shí)扣發(fā)20元,不足一課時(shí)按一課時(shí)計(jì)算,連續(xù)曠工超過5個(gè)工作日,或?qū)W年內(nèi)累計(jì)曠工超過10個(gè)工作日的,當(dāng)年事業(yè)單位工作人員年度考核為不合格,并視情節(jié)輕重給予降低崗位等級處理,取消評優(yōu)選先和晉升職稱資格;連續(xù)曠工超過10個(gè)工作日,或?qū)W年內(nèi)累計(jì)曠工超過20個(gè)工作日,除按上述規(guī)定處理外,取消獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資.
3、婚假、產(chǎn)假、喪假、探親假、工傷的處理辦法依據(jù)乳教字【2016】42號文規(guī)定執(zhí)行.
4、工作日出現(xiàn)遲到、早退的,每次扣5元;學(xué)校在工作日或非工作日組織的重大活動(dòng)出現(xiàn)遲到、早退的,每次扣10元;情節(jié)嚴(yán)重的視為曠工.
(一)凡有下列情景之一的,不發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資:
1.上一年事業(yè)單位工作人員年度考核不合格的;
2.學(xué)年內(nèi)病假累計(jì)超過6個(gè)月;事假累計(jì)超過2個(gè)月的;
3.經(jīng)組織批準(zhǔn)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)6個(gè)月及以上的;
4.連續(xù)曠工超過10個(gè)工作日,或年內(nèi)累計(jì)曠工超過20個(gè)工作日的;
5.違法犯罪的;
6.按上級文件規(guī)定不得發(fā)放的其它未盡情形.
7.除了上述不發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資的情景外,其他違規(guī)違紀(jì)情景,可由單位決定對獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資進(jìn)行適當(dāng)扣減.
(二)按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行見習(xí)期、初期工資的人員以及年內(nèi)進(jìn)出、退休等人員,其績效工資由單位在核定的總量內(nèi)根據(jù)實(shí)際工作月數(shù)等情景確定.
(三)不再擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的原領(lǐng)導(dǎo)干部,以及經(jīng)市委、市政府同意,選派到社區(qū)、計(jì)生辦工作和擔(dān)任漁船專管、紅色教育基地講解等人員,可按人力資源社會(huì)保障局核定的獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資撥付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行發(fā)放.
(四)教育系統(tǒng)內(nèi)部之間借調(diào)、參加城鄉(xiāng)交流和支教的人員,工資單位可根據(jù)其實(shí)際工作單位的考評位次,參照本單位相當(dāng)位次的人員標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放.
(五)中小學(xué)校長、副校長(副書記)獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資,從學(xué)??冃ЧべY總量中按有關(guān)規(guī)定預(yù)留資金,由市教育局負(fù)責(zé)考核分配.
(六)績效獎(jiǎng)金以上規(guī)定發(fā)放9個(gè)月,寒暑假每月每人按撥付標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放.
(七)方案中規(guī)定若與法律法規(guī)、上級文件政策發(fā)生沖突,以法律法規(guī)和上級文件政策為準(zhǔn).方案未盡事宜由學(xué)??己斯ぷ魑瘑T會(huì)負(fù)責(zé)解釋和研究處理.
銷售工資績效考核方案篇四
績效考評主要是對銷售員工進(jìn)行的定期考評,適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷售人員。新進(jìn)銷售實(shí)習(xí)員工、見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定,不適合此考評,但可以引用績效考評結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息,作為決策的依據(jù)。
第八年銷售人員安排計(jì)劃全年所需銷售人員數(shù)為20人,其中銷售主管2人,銷售業(yè)務(wù)員18人。
1、為了更好的引導(dǎo)員工行為,加強(qiáng)員工的自我管理,提高工作績效,發(fā)掘員工潛能,同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級更好的溝通,創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2、為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績效等基本狀況,為公司的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。
績效考評主要是對銷售員工進(jìn)行的定期考評,適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷售人員。新進(jìn)銷售實(shí)習(xí)員工、見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定,不適合此考評,但可以引用績效考評結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息,作為決策的依據(jù)。
1、工作態(tài)度考評(占績效考評總成績的15%)
遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分,病假不扣分,為更好地完成工作主動(dòng)加班一次加1分,任勞任怨服從計(jì)劃外工作安排一次加1分。
合作精神非曲直各項(xiàng)工作任務(wù)協(xié)作配合性尤其是臨時(shí)性工作任務(wù)主動(dòng)積極承擔(dān)加1分,無故推卸減1分(典型事件加減分,或定期進(jìn)行民主評議)
2、基礎(chǔ)能力考評(占績效考評總成績的15%)
3、業(yè)務(wù)熟練程度考評(占績效考評總成績的20%)
4、責(zé)任感考評(占績效考評總成績的25%)
星級服務(wù)規(guī)范履行情況、顧客意見調(diào)查結(jié)果匯總考評員工服務(wù)行為,顧客表揚(yáng)加分,顧客投訴扣分。
6、協(xié)調(diào)性考評(占績效考評總成績的25%)
4、了解員工培訓(xùn)和教育的需要,為公司的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃提供依據(jù)。
5、公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)金等提供確切有用的依據(jù);
6、加強(qiáng)各部門和各員工的工作計(jì)劃和目標(biāo)明確性,從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變,有利于促進(jìn)公司整體績效的提高,有利于推動(dòng)公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1、本制度的解釋權(quán)歸人力資源部。
2、本制度的最終實(shí)施權(quán)歸市場部。
3、本制度生效時(shí)間為第八年。
銷售工資績效考核方案篇五
對企業(yè)來說,銷售人員擔(dān)當(dāng)著實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的重要職能,因此,提高銷售人員的積極性、提高產(chǎn)品的銷量是每個(gè)企業(yè)管理者思考的問題,而一個(gè)科學(xué)、有效地的銷售績效考核方案則是解決這一問題的最好方法,那么,如何制定一個(gè)可行的銷售績效方案? 銷售績效方案如同企業(yè)的其它管理制度一樣,沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),也沒有絕對的“好”與“壞”??冃Х桨竷?yōu)劣的判斷標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)看其是否適合于特定企業(yè)發(fā)展的需要。由于企業(yè)所處的行業(yè)、發(fā)展階段、營銷策略、市場目標(biāo)等不同,銷售績效方案的設(shè)計(jì)也應(yīng)有所不同。本文將簡要地談一下銷售績效方案設(shè)計(jì)所需考慮的一些因素,可供參考。
一、企業(yè)所處的發(fā)展階段
企業(yè)所處的發(fā)展階段不同,銷售人員在企業(yè)發(fā)揮的作用是不同的。通常,一個(gè)企業(yè)處于發(fā)展初期時(shí),公司的品牌力還非常薄弱,營銷組織功能還不完善,銷售的實(shí)現(xiàn)很大程度上依靠銷售人員的單兵作戰(zhàn)能力。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,企業(yè)的品牌力大幅提升,市場營銷功能不斷完善,銷售人員更多是的按著成熟的銷售模式與商務(wù)流程,在整個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)的支持配合下,進(jìn)行客戶的.開發(fā)與維護(hù)工作,銷售人員個(gè)體對銷售實(shí)現(xiàn)的重要性逐漸降低。
1、對于處于發(fā)展初期階段的企業(yè)
在設(shè)計(jì)銷售績效方案時(shí),應(yīng)突出個(gè)人業(yè)績對企業(yè)的貢獻(xiàn),激勵(lì)個(gè)人創(chuàng)造更多的業(yè)績,比如可以采用“基本工資+高提成”、“底價(jià)包干”等方式。績效考核的計(jì)算辦法,應(yīng)盡量的簡單直接,弱化利潤、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)等指標(biāo),讓銷售人員充滿斗志去獲取高額的收入?;竟べY也不宜設(shè)的過底,至少應(yīng)滿足銷售人員的基本需求,否則將造成銷售人員流動(dòng)過于頻繁、難以吸引優(yōu)秀人才等問題。
2、對于相對成熟的企業(yè)
在設(shè)計(jì)銷售績效方案時(shí),應(yīng)綜合考慮企業(yè)的策略導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)配合、執(zhí)行力等指標(biāo),依靠整體營銷能力,來達(dá)到推動(dòng)銷售的目的,比如可以采用“基本工資+績效獎(jiǎng)金+特別獎(jiǎng)金”的等方式。在績效獎(jiǎng)金考核方面,可以由多個(gè)指標(biāo)綜合評分共同構(gòu)成,包括結(jié)果性指標(biāo)和過程性標(biāo)。結(jié)果性指標(biāo),如銷售額指標(biāo)、利潤額指標(biāo)等;過程性指標(biāo),如客戶開發(fā)數(shù)量、市場占有率、銷售執(zhí)行力等衡量指標(biāo)。特別獎(jiǎng)金,是為了引導(dǎo)銷售人員按照公司戰(zhàn)略與策略目標(biāo)方向努力,而設(shè)定的特別獎(jiǎng)勵(lì):如新產(chǎn)品特別獎(jiǎng)勵(lì),新區(qū)開拓獎(jiǎng)、團(tuán)隊(duì)利潤超額獎(jiǎng)勵(lì)等。
二、企業(yè)所處行業(yè)的銷售模式
不同的行業(yè)銷售模式,對銷售人員的要求也是大不一樣的,因此需要采用不同的績效方案去引導(dǎo)銷售人員的行為。比較典型的行業(yè)銷售模式有:針對行業(yè)客戶銷售的解決方案營銷(如,大型工業(yè)用品、集成系統(tǒng)解決方案等),針對快速消費(fèi)品的渠道銷售(如,食品、消費(fèi)電子產(chǎn)品等),針對服務(wù)、金融等行業(yè)的直銷模式(如,廣告公司、咨詢培訓(xùn)、保險(xiǎn)公司等)。
1、針對行業(yè)客戶的解決方案營銷
解決方案營銷,具有項(xiàng)目周期長、技術(shù)復(fù)雜、決策鏈復(fù)雜、項(xiàng)目管理復(fù)雜等特點(diǎn),在設(shè)計(jì)銷售績效方案時(shí),應(yīng)注意:第一、合理且較具吸引力的底薪,以適應(yīng)項(xiàng)目周期長的特點(diǎn),同時(shí)吸引、留住優(yōu)秀的專業(yè)人才。第二、在設(shè)計(jì)績效考核方案時(shí),除了以銷售業(yè)績?yōu)橹饕己酥笜?biāo)外,還應(yīng)考慮:(1)項(xiàng)目的過程性推進(jìn)指標(biāo),引導(dǎo)銷售人員加強(qiáng)項(xiàng)目的過程管理;(2)利潤率、費(fèi)用率指標(biāo),銷售人員的努力不同,同一個(gè)項(xiàng)目會(huì)產(chǎn)生不同的利潤率和費(fèi)用率;(3)項(xiàng)目回款指標(biāo),項(xiàng)目銷售的回款周期一般都比較長,對回款應(yīng)予以特別重視。
2、針對快速消費(fèi)品的渠道銷售
快速消費(fèi)品的特點(diǎn)是,以渠道分銷為主。銷售業(yè)績的好壞,除了銷售人員本身的努力,還取決于區(qū)域的競爭差異性、產(chǎn)品的品牌影響力等因素,部份產(chǎn)品的季節(jié)性差異也很大(如,啤酒行業(yè))。因此,針對快速銷費(fèi)品,一般適宜于用“基本工資+績效獎(jiǎng)金”,而非“基本工資+提成”的績效方案。如果采用銷售提成的方式,就很容易由于區(qū)域性、季節(jié)性等差異造成的員工績效獎(jiǎng)金的不平衡??冃Э己酥笜?biāo)以銷售額為主,再輔以終端開發(fā)與維護(hù)、生動(dòng)化達(dá)標(biāo)率等過程性指標(biāo)。為了促進(jìn)公司階段性營銷目標(biāo)的達(dá)成,也可增設(shè)一些特別的激勵(lì)措施,如針對新產(chǎn)品渠道開發(fā)而制定的特別激勵(lì)制度。
3、針對服務(wù)、金融等行業(yè)的直銷模式
銷售過程相對簡單,采用簡單明了的激勵(lì)方式即可,如“基本工資+業(yè)績提成”。同時(shí),為了鼓勵(lì)超額完成目標(biāo),可以設(shè)定銷售底線、目標(biāo)超額特別獎(jiǎng)勵(lì)、銷售評比獎(jiǎng)勵(lì)等。
三、銷售人員所處的層級
不同層級的銷售人員在銷售組織中發(fā)揮的作用、工作的重點(diǎn)是不同的,績效考核的側(cè)重點(diǎn)也應(yīng)有所不同。
1、對于高層銷售管理人員(如,銷售副總),主要從宏觀上制定整個(gè)公司的銷售策略、建立銷售管理體系、推動(dòng)銷售執(zhí)行落地,適用于年薪制,年終績效考核以銷售額、利潤額、回款額等結(jié)果性指標(biāo)為主。
2、對于中層銷售管理人員(如,區(qū)域經(jīng)理),主要推動(dòng)公司的整體銷售策略在區(qū)域的執(zhí)行落地、研究區(qū)域的銷售策略及具體戰(zhàn)術(shù)、區(qū)域團(tuán)隊(duì)的管理與銷售指導(dǎo)等。適宜于“基本工資+階段性績效獎(jiǎng)金”績效方案,以結(jié)果性指標(biāo)考核為主,再輔以團(tuán)隊(duì)建設(shè)、市場開發(fā)等過程性指標(biāo)考核。
3、對于基層銷售人員(如,業(yè)務(wù)代表),主要是銷售策略具體執(zhí)行和實(shí)施。績效考核應(yīng)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向,力求簡單明了,避免設(shè)置一些銷售人員上不可控、也難以評估的過程性指標(biāo)。
四、其它要注意事項(xiàng)
在實(shí)際制定銷售績效方案時(shí),還有許多需要注意的細(xì)節(jié)問題,這里大致列舉一些通常需注意的事項(xiàng),供大家參考。
1、避免面面俱到,重點(diǎn)不突出
在實(shí)際制定績效方案時(shí),我們經(jīng)常為了考慮全面,將績效方案設(shè)計(jì)得非常復(fù)雜,例如:考核指標(biāo)過多、計(jì)算辦法繁雜、績效獎(jiǎng)金兌現(xiàn)條件設(shè)置苛刻等。這種績效方案看似完善,但銷售人員看得一頭霧水,相應(yīng)的激勵(lì)效果也就不明顯了,也背離績效方案設(shè)計(jì)的初衷。
2、避免隨意調(diào)整,注重嚴(yán)肅性與延續(xù)性
很多中小企業(yè),由于市場變化或部份人員的反饋意見,隨意調(diào)整績效方案。有些企業(yè),甚至在一年內(nèi)連續(xù)出臺好幾種考核方案,讓考核者與被考核者都變得無所適從。在制定銷售績效方案時(shí),受民企老板的個(gè)人思想左右,一會(huì)想搞銷售提成、一會(huì)又想搞銷售包干、一會(huì)又想搞年薪制等;不去認(rèn)識分析企業(yè)的自身特點(diǎn),僅憑偶然接觸到的一些新的觀念,便要對績效方案進(jìn)行大刀闊斧的改革。
當(dāng)然,對績效方案進(jìn)行適當(dāng)修訂是必要的,盡量不要在一個(gè)考核年度內(nèi)調(diào)整績效方案。如果確需調(diào)整的話,可以通過補(bǔ)充規(guī)定的形式對其中部份的內(nèi)容進(jìn)行修訂;或在與原績效方案不沖突的前提下,增加額外的激勵(lì)措施。同時(shí),不同年度的績效方案,所采用基本考核的方法也應(yīng)保持一定延續(xù)性。在企業(yè)自身或外部市場環(huán)境沒有發(fā)生重大變化的情況下,僅對其中的部分指標(biāo)、實(shí)施細(xì)則進(jìn)行修訂;在企業(yè)自身或外部市場環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí),確實(shí)需要對績效方案作大的調(diào)整時(shí),也應(yīng)考慮到原績效方案中可延續(xù)的內(nèi)容,以及原方案與新方案可能產(chǎn)生的沖突(如原方案中涉及的跨年度的項(xiàng)目執(zhí)行、跨年度績效獎(jiǎng)金兌現(xiàn)等內(nèi)容)。
3、對績效方案里面涉及的概念界定清楚
在績效方案中,經(jīng)常涉及到很多特定概念,為了方便計(jì)算績效獎(jiǎng)金、避免績效糾紛,應(yīng)事先將一些特定概念的具體含義界定清楚。例如:對銷售額目標(biāo)考核,銷售額的統(tǒng)計(jì)是以簽訂合同、發(fā)貨、還是收款為準(zhǔn)。
4、杜絕績效方案中的漏洞
在銷售績效方案定稿之前,應(yīng)事先設(shè)想,在實(shí)際執(zhí)行過程中,可能出現(xiàn)的各種情況及其對績效結(jié)果的影響;對于存在制度漏洞予以彌補(bǔ),以免產(chǎn)生不良的影響。例如,某一新產(chǎn)品剛投放市場時(shí),由于目標(biāo)基數(shù)小、對市場的判斷不準(zhǔn)確等原因,就有可能出現(xiàn)實(shí)際銷售額是目標(biāo)銷售額的數(shù)十倍甚至上百倍的情況;那么,我們就應(yīng)該通過事先設(shè)置一些限定或調(diào)節(jié)指標(biāo),來降低由于目標(biāo)設(shè)置不合理所引起的績效考核不公平。
注:查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索銷售績效考核方案。
銷售工資績效考核方案篇六
為了實(shí)施好義務(wù)教育學(xué)校實(shí)施績效工資制度,提高學(xué)校教育教學(xué)水平和辦學(xué)質(zhì)量,提高教師隊(duì)伍的整體素質(zhì),完善學(xué)校內(nèi)部考核制度,充分發(fā)揮績效工資考核的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制,根據(jù)上級相關(guān)文件精神,結(jié)合我校實(shí)際,特制定我??冃ЧべY考核實(shí)施方案。
實(shí)施績效考核工作應(yīng)遵循以下原則:
1.尊重規(guī)律、以人為本。尊重教育規(guī)律,尊重教師的主體地位,充分體現(xiàn)教師教書育人工作的專業(yè)性、實(shí)踐性、長期性特點(diǎn)。
2.以德為先、注重實(shí)績。把師德放在首位,注重教師履行崗位職責(zé)、實(shí)施素質(zhì)教育的實(shí)際表現(xiàn)和貢獻(xiàn)。
3.激勵(lì)先進(jìn)、促進(jìn)發(fā)展。鼓勵(lì)教師全身心投入教書育人工作,引導(dǎo)教師不斷提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)能力。
4.客觀公正,簡便易行。堅(jiān)持實(shí)事求是、民主公開,科學(xué)合理、程序規(guī)范,講求實(shí)效、力戒繁瑣。
5. 優(yōu)績優(yōu)酬,差距合理。處理好工資分配均衡性和差異性的關(guān)系。既要堅(jiān)持績效工資考核分配中多勞多得,優(yōu)績優(yōu)酬,重點(diǎn)向一線教師、骨干教師和做出突出成績的其他工作人員傾斜,也要適當(dāng)考慮工資分配的均衡性。
6. 兼容并蓄,改革求進(jìn)。處理好考核制度改革性和繼承性的關(guān)系。對于學(xué)校舊的考核制度,經(jīng)實(shí)踐證明發(fā)揮作用好且符合績效工資考核要求的,應(yīng)當(dāng)在新方案中予以保留。對于不符合要求的原學(xué)??己酥贫葢?yīng)當(dāng)修訂完善。
績效工資分為基礎(chǔ)性績效工資和獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資兩部分。
(一)基礎(chǔ)性績效工資的考核
學(xué)校在編教職工,能服從工作安排,能履行崗位職責(zé),完成學(xué)校規(guī)定的教育教學(xué)任務(wù),基礎(chǔ)性績效工資全額按月發(fā)放。
對教職工出現(xiàn)以下幾種問題,基礎(chǔ)性績效工資中的崗位津貼部分酌情予以扣除:
1. 師德方面存在嚴(yán)重問題(進(jìn)行有償家教的;歧視、侮辱學(xué)生,體罰或變相體罰學(xué)生造成不良影響的;以非法方式表達(dá)訴求的;干擾正常教育教學(xué)秩序;損害學(xué)生利益或?qū)W校利益造成不良影響等),經(jīng)行政辦公會(huì)討論決定,予以100元以上至扣完當(dāng)月崗位津貼的處罰,并視其認(rèn)識及改進(jìn)情況,在獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資考核中體現(xiàn)。
2. 根據(jù)《共青團(tuán)路中學(xué)對教育教學(xué)事故的認(rèn)定及處理辦法》文件內(nèi)容,對出現(xiàn)嚴(yán)重教育教學(xué)事故的教職工,由行政辦公會(huì)視具體情況討論決定減發(fā)當(dāng)月基礎(chǔ)性績效工資崗位津貼,同時(shí)列入獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資考核。
3.對工作量不足且不能服從學(xué)校其他工作安排的,或不能完成學(xué)校布置任務(wù)的,扣除當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)性績效考核工資后,不足部分繼續(xù)在基礎(chǔ)性績效工資的崗位津貼中扣除。
4.因病或因其他原因不能正常上班達(dá)半月以上的,扣除當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)性績效考核工資后,不足部分繼續(xù)在基礎(chǔ)性績效工資的崗位津貼中扣除。
5.對編制為專任教師,因?yàn)椴荒苈男袑H谓處煹膷徫宦氊?zé)而轉(zhuǎn)崗到教輔崗位的,基礎(chǔ)性績效工資中的崗位津貼予以減發(fā)10%-20%。
(二)獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資的考核與發(fā)放
1. 獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資的組成。主要包含以下部分:
(1)教師工作常規(guī)考核、補(bǔ)貼類:月崗位考核獎(jiǎng)(含月考勤獎(jiǎng)),月誤餐補(bǔ)貼等
(2)津貼類:主要包含班主任津貼、管理干部津貼、骨干教師津貼等
(3)工作量考核類:超課時(shí)補(bǔ)貼、加班補(bǔ)貼等
(4)階段性成果考核獎(jiǎng)?lì)悾航逃虒W(xué)成果獎(jiǎng)勵(lì)、教科研成果獎(jiǎng)勵(lì)、年終考核獎(jiǎng)等。
(5)其他類:對學(xué)校發(fā)展有特別貢獻(xiàn)或教師在專業(yè)發(fā)展方面有特殊成績的獎(jiǎng)勵(lì)。
2.獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資實(shí)行總量管理與核定:
即根據(jù)學(xué)?;A(chǔ)性績效工資總量核定獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資總量,按核定總量包干到校,用于學(xué)校獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資的發(fā)放。學(xué)校在考核發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資時(shí),優(yōu)先處理教師常規(guī)考核獎(jiǎng)和補(bǔ)貼、班主任津貼、管理干部津貼、骨干教師津貼、超工作量補(bǔ)貼等,然后在總額剩余部分安排階段性成果考核獎(jiǎng)等項(xiàng)目。每年度獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資考核的各組成項(xiàng)目的金額總數(shù),由校長辦公會(huì)制定方案,經(jīng)教代會(huì)通過后實(shí)行。
3.教師工作常規(guī)考核及補(bǔ)貼的發(fā)放:
教職工月誤餐補(bǔ)貼為每人每月70月。
4. 班主任津貼、管理干部津貼、骨干教師津貼等的考核發(fā)放:
班主任每月基本津貼400元,全年按照十個(gè)月發(fā)放。另增加每月人均200元作為班級管理考核獎(jiǎng),依據(jù)班主任考核方案考核后發(fā)放。
校長、副校長、中層正職、中層副職、年級組長、教研組長、備課組長,根據(jù)崗位職責(zé)與考核結(jié)果,相應(yīng)津貼標(biāo)準(zhǔn)分別為600元/月,480元/月,400元/月,320元/月,150元/月,120元/月,100元/月。全年按照十個(gè)月發(fā)放。
骨干教師津貼市學(xué)科帶頭人、市優(yōu)秀青年教師(45歲以下)、區(qū)級學(xué)科帶頭人、區(qū)優(yōu)青(45歲以下)、區(qū)教壇新秀(三年有效期),根據(jù)崗位職責(zé)與考核結(jié)果,每年二次考核發(fā)放津貼。
5.超課時(shí)補(bǔ)貼和加班補(bǔ)貼:
教師在完成學(xué)校核定工作量情況下,并超額完成其他工作量的,學(xué)校給予補(bǔ)貼。標(biāo)準(zhǔn)為早自習(xí)8元/次,超課時(shí)費(fèi)為30元/課時(shí)(語文、數(shù)學(xué)、英語學(xué)科,其他學(xué)科據(jù)周課時(shí)比例測算),因?yàn)閷W(xué)校工作安排課時(shí)不足的,每課時(shí)扣20元。其他超課時(shí)內(nèi)容認(rèn)定由學(xué)校研究決定。學(xué)校安排加班任務(wù)的,視具體情況學(xué)校研究決定加班補(bǔ)貼。
6. 階段性成果考核獎(jiǎng)的發(fā)放:
教育教學(xué)成果獎(jiǎng)的發(fā)放,按照學(xué)校制定的學(xué)期教育教學(xué)成果獎(jiǎng)考核辦法,經(jīng)考核后發(fā)放。每學(xué)期一次,第一學(xué)期期末的教育教學(xué)成果獎(jiǎng)與年終考核獎(jiǎng)合并發(fā)放。
每年度進(jìn)行一次教科研成果獎(jiǎng)勵(lì),依據(jù)學(xué)校制定的教科研獎(jiǎng)勵(lì)方法,考核后發(fā)放。
1.學(xué)校成立以校長為組長的績效考核工作小組,制定教職工績效考核工作的具體實(shí)施方案,實(shí)施績效考核工作。工作小組由校級領(lǐng)導(dǎo)班子、工會(huì)主席、教職工代表等人組成。
2.學(xué)校成立由黨支部書記、工會(huì)主席和具有代表性的數(shù)位教職工組成績效工資考核工作協(xié)調(diào)小組,及時(shí)了解教職工對績效工資考核方案、考核過程、考核結(jié)果的意見和建議,及時(shí)溝通考核者與考核對象間的信息,積極調(diào)解考核工作中出現(xiàn)的矛盾,引導(dǎo)教職工通過正常渠道向?qū)W校和學(xué)校主管部門申訴考核問題。
銷售工資績效考核方案篇七
本制度適用于華北營銷中心市內(nèi)分銷突擊部銷售員工的考核。
xxx
1.工資標(biāo)準(zhǔn)參照華北營銷中心薪資體系,銷售部員工級(1400—1800元);
4.崗位工資700—900元,與考勤相關(guān)聯(lián),不參與績效;
5.職能工資140—180元,與專業(yè)本事和發(fā)生過程相關(guān)聯(lián),參與績效,績效分?jǐn)?shù)100分;(詳見附件一)
7.個(gè)人業(yè)績提成,超過基礎(chǔ)銷售額部分的提成,不參與績效;
1.個(gè)人業(yè)績提成標(biāo)準(zhǔn):
(1)基礎(chǔ)值標(biāo)準(zhǔn)(完成銷售額1.4萬元—1.8萬元)
(2)第一挑戰(zhàn)值標(biāo)準(zhǔn)(完成挑戰(zhàn)銷售額2.5萬元—3萬元)
(3)最高挑戰(zhàn)值標(biāo)準(zhǔn)(完成挑戰(zhàn)銷售額4萬元以上,具體由自己制定)。
2.提成率標(biāo)準(zhǔn)(如下圖):
例如:銷售人員2月底做出3月份的銷售計(jì)劃,計(jì)劃完成第一挑戰(zhàn)值,并簽字確認(rèn)。而在3月份實(shí)際完成21000萬元,完成了計(jì)劃額的`84%,則視為完成計(jì)劃任務(wù),業(yè)績提成按照上圖所示按5%提成。如沒有做出計(jì)劃,則按照4.5%提成。
(2)【效能獎(jiǎng)勵(lì)考核標(biāo)準(zhǔn)】
(3)【話費(fèi)、交通補(bǔ)貼】
話費(fèi)補(bǔ)貼:按照手機(jī)話費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;交通補(bǔ)貼:50元月。
(1)客戶管理記錄表中信息不能做假,第一次做假時(shí),警告并罰款100元;
第二次做假時(shí),處分并罰款200元;第三次做假時(shí),自動(dòng)離職并罰款500元。
(2)不能與客戶串通做出對公司不利的事,第一次發(fā)生此類事件時(shí),警告并罰款100元;第二次發(fā)生此類事件時(shí),處分并罰款200元;第三次發(fā)生此類事件時(shí),自動(dòng)離職并罰款500元;若情節(jié)嚴(yán)重時(shí),則視事實(shí)嚴(yán)重程度罰款1000-2000元,甚至送司法機(jī)關(guān)處理。
(3)不能泄露公司的商業(yè)秘密,泄密按保密協(xié)議規(guī)定處罰。
當(dāng)團(tuán)隊(duì)連續(xù)2個(gè)考核期銷售量均超過基本任務(wù)量的120%時(shí),部門經(jīng)理具有晉升一個(gè)子職級的資格,如果其它條件到達(dá)上一個(gè)職級標(biāo)準(zhǔn),次月立即晉升一個(gè)子職級。
銷售工資績效考核方案篇八
1、作為晉級、解雇和調(diào)整崗位依據(jù),著重在能力、能力發(fā)揮和工作表現(xiàn)上進(jìn)行績效考核。
2、作為確定績效工資的依據(jù)。
3、作為潛能開發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù)。
4、作為調(diào)整人事政策、激勵(lì)措施的依據(jù),促進(jìn)上下級的溝通。
二、員工績效考核原則
1、公司正式聘用員工均應(yīng)進(jìn)行考核,不同級別員工績效考核要求和重點(diǎn)不同。
2、考核的依據(jù)是公司的各項(xiàng)制度,員工的崗位描述及工作目標(biāo),同時(shí)考核必須公開、透明、人人平等、一視同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性,是客觀的、可靠的和公平的,不能摻入考評人個(gè)人好惡。
4、提倡考核結(jié)果用不同方式與被評者見面,使之誠心接受,并允許其申訴或解釋。
三、員工績效考核內(nèi)容及方式
1、工作任務(wù)考核(按月)。
2、綜合能力考核(由考評小組每月進(jìn)行一次)。
3、考勤及獎(jiǎng)懲情況(由行政部按照《公司內(nèi)部管理?xiàng)l例》執(zhí)行考核)。
四、考核人與績效考核指標(biāo)
1、成立公司考評小組,對員工進(jìn)行全面考核和評價(jià)。
2、自我鑒定,員工對自己進(jìn)行評價(jià)并寫出個(gè)人小結(jié)。
3、績效考核指標(biāo),員工當(dāng)月工作計(jì)劃、任務(wù),考勤及《內(nèi)部管理?xiàng)l例》中的`獎(jiǎng)懲辦法。
五、企業(yè)績效考核結(jié)果的反饋
考績應(yīng)與本人見面,將考核結(jié)果的優(yōu)缺點(diǎn)告訴被評人,鼓勵(lì)其發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn)、再創(chuàng)佳績。
銷售工資績效考核方案篇九
人力資源管理的重要工作之一是對員工的工作績效做出評價(jià),以提高員工的工作效率,促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。為了做好集團(tuán)的績效考核工作,特制定本方案。
1,績效考核為人員職務(wù)升降提供依據(jù)。通過全面嚴(yán)格的考核,對素質(zhì)和能力已超過所在職位的要求的人員,應(yīng)晉升其職位;對素質(zhì)和能力不能勝任現(xiàn)職要求的,則降低其職位;對用非所長的,則予以調(diào)整。
2,績效考核為浮動(dòng)工資及獎(jiǎng)金的發(fā)放提供依據(jù)。通過考核準(zhǔn)確衡量員工工作的"質(zhì)"和"量",借以確定浮動(dòng)工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。
3,績效考核是對員工進(jìn)行激勵(lì)的手段。通過考核,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,對員工起到鞭策,促進(jìn)作用。
1,客觀,公正,科學(xué),簡便的原則;
2,階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則,對員工各個(gè)考核周期的評價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)積累要綜合分析,以求得出全面和準(zhǔn)確的結(jié)論。
1,中層干部績效考核周期為半年考核和年度考核;
2,員工績效考核周期為月考核,季考核,年度考核。
季考核時(shí)間安排為3,6,9月的每月25日開始,至下月5日上報(bào)考核情況;
半年考核時(shí)間安排為6月25日開始,7月10日前上報(bào)考核情況;
全年考核時(shí)間安排為2月25日至下一年度1月25日結(jié)束。
1,三級正職以上中層干部考核內(nèi)容
(1)領(lǐng)導(dǎo)能力(2)部屬培育(3)士氣(4)目標(biāo)達(dá)成(5)責(zé)任感(6)自我啟發(fā)
2,員工的績效考核內(nèi)容
(1)德:政策水平,敬業(yè)精神,職業(yè)道德(2)能:專業(yè)水平,業(yè)務(wù)能力,組織能力(3)勤:責(zé)任心,工作態(tài)度,出勤(4)績:工作質(zhì)和量,效率,創(chuàng)新成果等。
1,集團(tuán)成立績效考核委員會(huì),對績效考核工作進(jìn)行組織,部署,委員會(huì)構(gòu)成另行通知;
2,中層干部的考核由其上級主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部執(zhí)行;
3,員工的考核由其直接上級,主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部執(zhí)行。
1,中層干部和員工的績效考核在各考核周期均采用本人自評與量表評價(jià)法相結(jié)合的方法。
2,本人自評是要求被考核人對本人某一考核期間工作情況做出真實(shí)闡述,內(nèi)容應(yīng)符合本期工作目標(biāo)和本崗位職責(zé)的要求,闡述本考核期間取得的主要成績,工作中存在的問題及改進(jìn)的設(shè)想。
3,量表評價(jià)法是將考核內(nèi)容分解為若干評價(jià)因素,再將一定的分?jǐn)?shù)分配到各項(xiàng)評價(jià)因素,使每項(xiàng)評價(jià)因素都有一個(gè)評價(jià)尺度,然后由考核人用量表對評價(jià)對象在各個(gè)評價(jià)因素上的表現(xiàn)做出評價(jià),打分,乘以相應(yīng)權(quán)重,最后匯總計(jì)算總分。
4,根據(jù)"階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則",員工月考核的分?jǐn)?shù)要按一定比例計(jì)入季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)中;季度考核的分?jǐn)?shù)也應(yīng)該按一定比例計(jì)入年度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)中,具體各考核周期考核結(jié)果分?jǐn)?shù)計(jì)算公式如下:
5,個(gè)人自評表和測評量表在填寫完畢之后,經(jīng)匯總連同匯總計(jì)算的各周期考核結(jié)果分?jǐn)?shù)列表一并上交人力資源部。
個(gè)人自評表及兩部評價(jià)表后附。
各考核執(zhí)行人應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果的具體情況,聽取有關(guān)被考核人對績效考核的各方面意見,并將意見匯總上報(bào)集團(tuán)人力資源部。
人資資源部對考核結(jié)果進(jìn)行匯總,分析,并與各公司部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào),根據(jù)考核結(jié)果對被考核人的浮動(dòng)工資,獎(jiǎng)金發(fā)放,職務(wù)升降等問題進(jìn)行調(diào)整。
1,浮動(dòng)工資調(diào)整。被考核人總得分高于員工平均分的,按照超出比例上浮浮動(dòng)工資;被考核人總得分低于員工平均分的,按照差距比例下調(diào)浮動(dòng)工資;等于平均分的不作調(diào)整。
2,獎(jiǎng)金發(fā)放由主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)考核結(jié)果確定發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),但必須保證獎(jiǎng)金總數(shù)全額發(fā)放,不得私扣獎(jiǎng)金。
3,中層干部的職務(wù)升降及職位調(diào)整,由總經(jīng)理辦公會(huì)議根據(jù)考核結(jié)果適時(shí)做出決定;員工的職位調(diào)整由各公司主管領(lǐng)導(dǎo)決定,并報(bào)人力資源部備案;由員工晉升為中層干部的,由總經(jīng)理辦公會(huì)議做出決定。
銷售工資績效考核方案篇十
每年xx月
績效考評主要是對銷售員工進(jìn)行的定期考評,適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷售人員。新進(jìn)銷售實(shí)習(xí)員工、見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定,不適合此考評,但可以引用績s效考評結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息,作為決策的依據(jù)。
第xx年銷售人員安排計(jì)劃全年所需銷售人員數(shù)為xx人,其中銷售主管2人,銷售業(yè)務(wù)員xx人。
1、為了更好的引導(dǎo)員工行為,加強(qiáng)員工的自我管理,提高工作績效,發(fā)掘員工潛能,同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級更好的溝通,創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2、為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績效等基本狀況,為公司的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。
績效考評主要是對銷售員工進(jìn)行的.定期考評,適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷售人員。新進(jìn)銷售實(shí)習(xí)員工、見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定,不適合此考評,但可以引用績效考評結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息,作為決策的依據(jù)。
1、工作態(tài)度考評(占績效考評總成績的15%)
遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分,病假不扣分,為更好地完成工作主動(dòng)加班一次加1分,任勞任怨服從計(jì)劃外工作安排一次加1分。
合作精神非曲直各項(xiàng)工作任務(wù)協(xié)作配合性尤其是臨時(shí)性工作任務(wù)主動(dòng)積極承擔(dān)加1分,無故推卸減1分(典型事件加減分,或定期進(jìn)行民主評議)
2、基礎(chǔ)能力考評(占績效考評總成績的15%)
3、業(yè)務(wù)熟練程度考評(占績效考評總成績的20%)
4、責(zé)任感考評(占績效考評總成績的25%)
星級服務(wù)規(guī)范履行情況、顧客意見調(diào)查結(jié)果匯總考評員工服務(wù)行為,顧客表揚(yáng)加分,顧客投訴扣分。
6、協(xié)調(diào)性考評(占績效考評總成績的25%)
4、了解員工培訓(xùn)和教育的需要,為公司的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃提供依據(jù)。
5、公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)金等提供確切有用的依據(jù);
6、加強(qiáng)各部門和各員工的工作計(jì)劃和目標(biāo)明確性,從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變,有利于促進(jìn)公司整體績效的提高,有利于推動(dòng)公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1、本制度的解釋權(quán)歸人力資源部。
2、本制度的最終實(shí)施權(quán)歸銷售部。
3、本制度生效時(shí)間為20xx年。
銷售工資績效考核方案篇十一
(一)為了實(shí)現(xiàn)本酒店業(yè)績攀升和員工的全面發(fā)展,建立有效的績效考評機(jī)制,加強(qiáng)部門之間的配合協(xié)作能力,提高酒店經(jīng)營管理機(jī)制,特制定本方案。
(二)本績效考核方案適合本酒店各部門員工的績效考核。
目前績效考核已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理中備受重視的環(huán)節(jié),所謂績效考核就是對“績”,“效”的考評,“績”就是員工業(yè)績。在酒店管理工作中,績效考核的重要作用可以從酒店戰(zhàn)略發(fā)展層面、人力資源管理層面、經(jīng)營管理三個(gè)層面進(jìn)行分析:首先,通過績效考核及相應(yīng)管理,可以提高酒店核心競爭力,實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整,并能確保酒店短期目標(biāo)與長期目標(biāo)相聯(lián)系;其次,它是支撐人力資源管理的有力工具,提供了解員工的途徑,作為薪資或獎(jiǎng)金調(diào)整、獎(jiǎng)懲、晉升或降級的依據(jù);再次,它是經(jīng)營管理必要的溝通渠道,績效考核將所有員工都納入到管理活動(dòng)中,成為管理者更好了解酒店運(yùn)作、組織現(xiàn)狀的門道,也是員工參與本酒店管理的方式之一。希望通過績效考評這一制度的實(shí)施,能夠?qū)崿F(xiàn)酒店本身和員工身的綜合績效考核成績作為部門每月獎(jiǎng)金領(lǐng)取、優(yōu)秀部門評選、年終發(fā)放的依據(jù)。
為充分發(fā)揮績效考核對酒店各階段工作的經(jīng)營管理狀況的信息饋?zhàn)饔?,以及對各部門工作的指引作用,績效考核應(yīng)遵循以下原則:
考評內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、評分細(xì)則、考評程序和考評結(jié)果透明公開,對酒店各部門形成正確指導(dǎo),在酒店內(nèi)部形成良性競爭的機(jī)制。
績效評估過程中,考評者應(yīng)對考評對象做出客觀的評價(jià),如實(shí)的填寫有關(guān)考評資料,不應(yīng)帶個(gè)人主觀因素和感情色彩,做到“用事實(shí)說話”,使評估建立在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上,其次要做到被考評者與既定考評標(biāo)準(zhǔn)作比較,而不是人與人之間作比較。
在評估結(jié)果出來后,評估的結(jié)果及評語一定要及時(shí)反饋給考評者本人,否則就起不到對員工的評估的教育作用,在反饋評估結(jié)果的同時(shí),還應(yīng)向被考評者就評語進(jìn)行解釋說明,肯定員工的成績和進(jìn)步,說明不足只處,提供今后努力的方向。
(一)考核時(shí)間:1.月度考評:以月份為期限,具體考核工作開展時(shí)間為每個(gè)月25日至30日。
2.年度考評:每年12月20—12月25號
(二)根據(jù)財(cái)務(wù)部對酒店經(jīng)營情況核算,對經(jīng)營部門制定經(jīng)營指標(biāo)績效獎(jiǎng)金,后勤部門按照一定比例提取獎(jiǎng)金。
(三)未轉(zhuǎn)正的員工和管理人員不參與月度績效考評。
(四)考核內(nèi)容以及標(biāo)準(zhǔn):
1.工作態(tài)度(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給4分,總分20分)
a很少遲到、早退、缺勤,工作態(tài)度認(rèn)真
b工作從不偷賴、不倦怠
c做事敏捷、效率高
d遵守上級的指示
e遇事及時(shí)、正確地向上級報(bào)告
2.基礎(chǔ)能力(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分,總分15分)
a精通職務(wù)內(nèi)容,具備處理事務(wù)的力
b掌握個(gè)人工作重點(diǎn)
c善于計(jì)劃工作的步驟、積極做準(zhǔn)備工作
d嚴(yán)守報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的原則
e在既定
3.業(yè)務(wù)水平(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給4分,總分20分)
a工作沒有差錯(cuò),且速度快
b處理事物能力卓越,正確
c勤于整理、整頓、檢視自己的工作
d確實(shí)地做好自己的工作
e可以獨(dú)立并正確完成新的工作
4.責(zé)任感(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分,總分15分)
a責(zé)任感強(qiáng),確實(shí)完成交付的工作
b即使是難的工作,身為組織的一員也勇于面對
c努力用心地處理事情,避免過錯(cuò)的發(fā)生
d預(yù)測過錯(cuò)的可預(yù)防性,并想出預(yù)防的對策
e做事冷靜,絕不感情用事
5.團(tuán)隊(duì)合作精神(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分,總分15分)
a與同事配合,和睦地工作
b重視與其他部門的同事協(xié)調(diào)
c在工作上樂于幫助同事
d積極參加公司舉辦的活動(dòng)
e有集體榮譽(yù)感
c是否虛心地聽取他人建議、意見并可以改正自己的缺點(diǎn)
d表現(xiàn)熱情向上的精神狀態(tài)、不向外傾訴工作上的不滿
e即使是分外的工作,有時(shí)也做出思考及提案
(五)考核等級劃分:考核結(jié)果分為abcd四個(gè)等級a級月度考核在85分以上
b級月度考核在75分以上
c級月度考核在65分以上
d級月度考核在65分以下
注:年度考核總分為各月度考核加和之平均分!
(六)特別注意:
1、為鼓勵(lì)員工能長期為酒店服務(wù),年度考評特對入店一年以上的員工進(jìn)行加分,服務(wù)滿一年的員工加10分,服務(wù)二年的員工加7分。(此項(xiàng)加分在員工考評總得分基礎(chǔ)上再另行加分,不以總分100分為限)
2、員工漏打卡情況可用調(diào)休抵(遲到與早退不能抵),調(diào)休不再另外享受。
3、年度代表酒店參加各項(xiàng)活動(dòng)獲得榮譽(yù)的員工進(jìn)行加4分。(此項(xiàng)加分在員工考評總得分基礎(chǔ)上再另行加分,不以總分100分為限)
(一)人力資源部根據(jù)工作計(jì)劃下發(fā)〈年度月度全員考評通知〉。
(二)各部門成立考評小組(由部門第一負(fù)責(zé)人、執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理組成),對部門員工進(jìn)行各項(xiàng)考評。
(三)部門依據(jù)考核辦法使用考評標(biāo)準(zhǔn)量化打分。
(四)考核對象自總結(jié),其他有關(guān)各級主管對下級員工準(zhǔn)備考評意見。
(五)匯總各項(xiàng)考核分值,該總分在1~100分之間,依此劃分abcd四個(gè)等級,考核表需附有總結(jié)性評語一項(xiàng)。
(六)考核結(jié)果上報(bào)人力資源部分存入員工檔案。
(七)考核之后還需征求考核對象的意見。
(八)各部門向人力資源管理部上交員工績效考評結(jié)果。
(九)各部門考評小組成員在組織考評時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照本公司的績效考評容與標(biāo)準(zhǔn)組織考評。
(一)分析考評結(jié)果的客觀公正性與可信度。
(二)進(jìn)一步核查考評結(jié)果的準(zhǔn)確性,并及時(shí)向員工公布考評結(jié)果……
(三)總結(jié)考評過程中出現(xiàn)的問題以便在下一次考評之前改進(jìn)考評方案。
七、結(jié)語
以上績效考評方案自20xx年1月開始實(shí)施,希望各部門在規(guī)定期內(nèi)認(rèn)真安排考評小組成員認(rèn)真組織考評,同時(shí)也望各員工積極配合參與評工作。
一個(gè)公司,一個(gè)團(tuán)隊(duì),公司的發(fā)展需要靠團(tuán)隊(duì)共同努力奮進(jìn),希望各部門員工團(tuán)結(jié)合作,在促進(jìn)公司發(fā)展的同時(shí),也讓自及得到全面的發(fā)展。最后,祝愿我們的團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)奮進(jìn),祝愿我們公司前程美好!
銷售部崗位績效考核方案一、職責(zé)
1、專案經(jīng)理職責(zé):
專案經(jīng)理實(shí)行項(xiàng)目銷售全程負(fù)責(zé)制,全面負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的項(xiàng)目銷售任務(wù)、銷售合同的準(zhǔn)確簽訂、房款的及時(shí)回收、房屋的順利交付等工作。具體職責(zé)如下:
(1)組織、督促銷售人員按時(shí)完成銷售指標(biāo);
(2)督促銷售人員在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理合同簽約,并審核合同,確保準(zhǔn)確率100%;
(3)督促銷售人員收繳房款。確保房款準(zhǔn)時(shí)收繳率100%;
(4)參與樓盤銷售前的市場調(diào)研,提出銷售方案,營銷策劃建議;
(5)組織銷售人員參加促銷活動(dòng);
(10)帶頭執(zhí)行并督促員工執(zhí)行公司的規(guī)章制度及行為規(guī)范,維護(hù)、發(fā)揚(yáng)公司形象。
(11)按時(shí)完成總經(jīng)理下達(dá)的其它工作。
2、銷售代表職責(zé):
銷售代表實(shí)行銷售全程負(fù)責(zé)制,對本人所售房屋銷售合同的準(zhǔn)確簽訂、房款的及時(shí)回收、房屋的順利交付等方面負(fù)責(zé)。
主要職責(zé)是:
(1)按時(shí)完成銷售指標(biāo);
(2)按時(shí)簽訂合同契約;
(3)按時(shí)收繳房款,按時(shí)收繳按揭資料,按時(shí)完成預(yù)交付房屋驗(yàn)收工作;
(9)嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度及員工行為規(guī)范,保持良好的儀表、形象;
(10)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,維護(hù)公司形象。
1、客戶接待
按公司業(yè)務(wù)規(guī)范熱情接待來訪客戶,看房后有意向的應(yīng)及時(shí)交納意向金,并在三天內(nèi)補(bǔ)齊定金,簽定認(rèn)購協(xié)議。
2、簽訂認(rèn)購協(xié)議
簽定認(rèn)購協(xié)議書,請客戶在按揭、付款須知上簽字,并確保在認(rèn)購協(xié)議簽定的當(dāng)天交納足額的定金。
3、正式簽訂《商品房買賣契約》
在認(rèn)購協(xié)議簽定后的十日內(nèi)簽定《商品房買賣契約》。簽定契約時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照范本填寫,不得在價(jià)格、金額、房號、日期、合同主體的姓名等條款處涂、刮、改。原則上不增加補(bǔ)充協(xié)議,客戶有特殊要求的,須請示專案經(jīng)理和總經(jīng)理,個(gè)人不作任何超出規(guī)定范圍的承諾。
4、收繳首期房款
在簽定《商品房買賣契約》的當(dāng)日,必須收齊首期房款。
5、收繳貸款按揭資料
在簽定《商品房買賣契約》當(dāng)日收齊按揭所需資料,并交按揭人員辦理按揭。
6、催款
催款分兩類:一類是按揭,一類是分期付款和一次性付款。
分期付款和一次性付款:主要由銷售代表按合同規(guī)定催款。
7、臺帳、資料填寫、整理
銷售各個(gè)階段中及時(shí)做好相關(guān)臺帳的記錄,及時(shí)整理有關(guān)資料,做好存檔工作。
8、交房
預(yù)交付房屋時(shí),銷售代表首先必須提前做好合同,尤其是補(bǔ)充協(xié)議的自查工作,對照合同、補(bǔ)充協(xié)議仔細(xì)檢查內(nèi)容和實(shí)際情況的一致性,如發(fā)現(xiàn)出入必須向?qū)0附?jīng)理、總經(jīng)理匯報(bào),并主動(dòng)與發(fā)展商相關(guān)部門聯(lián)系,在客戶發(fā)現(xiàn)之前及時(shí)解決問題。其次必須做好交房時(shí)期客戶的接待和解釋工作,密切配合發(fā)展商相關(guān)部門及時(shí)解決交房過程中客戶提出的一切問題。
1、客戶接待順序由專案經(jīng)理根據(jù)排班表排定。原則上由值班的`銷售代表接待,若值班的銷售代表正在接待客戶,則由專案經(jīng)理代為接待,事后及時(shí)移交。當(dāng)客戶到來時(shí),銷售代表必須立即迎上前熱情問候并接待,不可任由客戶等待而無人上前,并問明客戶是否來過及以前曾接洽過的銷售代表,避免銷售代表之間重復(fù)接待客戶。
2、已由銷售代表接待過的客戶再次前來時(shí),由原銷售代表繼續(xù)接待,未經(jīng)原銷售代表同意,不得遞名片予他人的客戶;若遇原銷售代表不在,值班銷售代表必須與原銷售代表聯(lián)絡(luò),得到同意后方可幫助接待,成交后傭金歸原銷售代表。
3、接待過的客戶帶新客戶來訪,已約好的由原銷售代表接待,未約好如銷售代表在案場可繼續(xù)接待,如不在案場可以算做新客戶,由值班銷售代表接待。
4、在其他銷售代表接待客戶時(shí),除非得到邀請,一般不可自行上前介紹或發(fā)表意見。
5、接待時(shí)要根據(jù)客戶性別區(qū)別對待,要不卑不亢,恰到好處。
6、介紹情況時(shí)可以靈活掌握介紹的深度,根據(jù)客戶的個(gè)人偏好有重點(diǎn)地介紹。
7、在充分了解客戶需求后,重點(diǎn)推薦2-3套房源,推薦房源不宜太多,而且檔次要稍微拉開。
8、任何銷售代表不得在客戶面前爭搶客戶,對于接待客戶而發(fā)生的意見分歧或投訴,由專案經(jīng)理在詳細(xì)調(diào)查后,召開會(huì)議,公布調(diào)查結(jié)果,決定處理方案。
9、客戶離開時(shí)不管多忙,都要起身送客至大門,目送客戶離開;回來后桌椅必須歸位,并收拾干凈茶杯、雜物等。
10、每日做好《客戶來訪登記表》交給專案經(jīng)理歸檔,資料必須詳細(xì)(姓名、電話填寫清楚),并且該資料作為一旦發(fā)生銷售代表之間接待客戶沖突的憑證,一般情況下確認(rèn)給先接待記錄的銷售代表;另外,如果由于銷售代表登記后未及時(shí)跟進(jìn),致使客戶忘記其姓名,則經(jīng)專案經(jīng)理核實(shí)后,根據(jù)銷售代表各自工作量判斷客戶歸屬。
11、每周日下班前完成《銷售代表工作周報(bào)》交給專案經(jīng)理統(tǒng)計(jì),要求將成交客戶情況、客戶反饋意見寫清,專案經(jīng)理根據(jù)銷售代表工作態(tài)度可以在每月業(yè)績考核中評分。
12、抓緊客戶催款工作,如有特殊情況必須及時(shí)上報(bào)專案經(jīng)理。接待客戶時(shí)不做夸大不實(shí)宣傳,不對客戶做不當(dāng)承諾,不越權(quán)降價(jià),嚴(yán)格服從專案經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。
13、客戶有特殊要求,盡量學(xué)會(huì)自行解決;如有困難,必須上報(bào)專案經(jīng)理協(xié)同解決;銷售代表無權(quán)自行為已簽約之客戶私下轉(zhuǎn)名,在折扣上必須明確回答客戶沒有額外優(yōu)惠,不得暗示、啟發(fā)客戶另外找關(guān)系打折。如果發(fā)現(xiàn)銷售代表有上述行為,將嚴(yán)肅處理。
14、客戶看樣板房及工地必須由銷售代表陪同前往,進(jìn)入施工現(xiàn)場必須攜帶安全帽。
考評分為三部分:第一部分業(yè)績考核;第二部分根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)范對規(guī)章制度、工作執(zhí)行情況進(jìn)行考核;第三部分銷售提成考核。
1、業(yè)績考核
(1)銷售指標(biāo)由公司按月下達(dá)給專案經(jīng)理,專案經(jīng)理根據(jù)各位銷售代表的情況將指標(biāo)分解落實(shí)到人。銷售代表以下達(dá)的指標(biāo)為保證數(shù),另加10%作為個(gè)人爭取數(shù)。
(2)公司新招聘的銷售代表,實(shí)習(xí)(試用)期間的工作,業(yè)務(wù)考核安排如下:凡未從事過房產(chǎn)銷售工作的,由專案經(jīng)理指定專人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。在三個(gè)月實(shí)習(xí)期間,一個(gè)月在售后服務(wù)部熟悉見證、按揭、交房、辦證等業(yè)務(wù);一個(gè)月協(xié)助業(yè)務(wù)指導(dǎo)接洽業(yè)務(wù),所成業(yè)務(wù)算業(yè)務(wù)指導(dǎo),期間業(yè)務(wù)指導(dǎo)必須指導(dǎo)辦理至少一份全過程銷售手續(xù);一個(gè)月自己接洽業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)指導(dǎo)負(fù)責(zé)指導(dǎo),所成業(yè)務(wù)歸實(shí)習(xí)人員。實(shí)習(xí)期間沒有業(yè)務(wù)考核指標(biāo),實(shí)習(xí)期滿正式錄用后,兩個(gè)月內(nèi)下達(dá)平均業(yè)務(wù)指標(biāo)的50%,第三個(gè)月80%,第四個(gè)月起100%。凡已從事過房產(chǎn)銷售工作的,由專案經(jīng)理負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)系,試用期間第一個(gè)月不下達(dá)業(yè)務(wù)指標(biāo),第二個(gè)月起下達(dá)平均業(yè)務(wù)指標(biāo)60%,三個(gè)月試用期滿正式聘用后下達(dá)平均業(yè)務(wù)指標(biāo)100%。
(3)銷售代表銷售指標(biāo)完成的時(shí)間按月計(jì)算。
(4)銷售代表銷售指標(biāo)完成額度按季計(jì)算,季的平均月完成額度達(dá)到月銷售指標(biāo)的,視同完成指標(biāo)。
(5)退房則相應(yīng)減少銷售代表完成的銷售額度。
(6)銷售代表完成銷售指標(biāo),按月發(fā)給基本工資及銷售提成(提成按銷售到帳款額提取),成績突出者由公司給予精神、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
(7)銷售代表未完成銷售指標(biāo)者,給予下列處罰:
凡當(dāng)月未完成銷售指標(biāo)者,當(dāng)月工資扣除200元,并自我檢查,找出差距,繼續(xù)努力。
凡連續(xù)3個(gè)月未完成銷售指標(biāo),其中一個(gè)月為空白者,應(yīng)自動(dòng)辭職或予以解聘。
2、規(guī)章制度、工作執(zhí)行情況考核。
實(shí)行月考核,百分制??荚u分值見附表??己宿k法參照考評總則。
3、銷售提成考核。
(1)銷售代表的銷售提成為總房款的千分之三,其中千分之二按房款到帳金額計(jì)提發(fā)放,萬分之五年終發(fā)放,另萬分之五留待房屋實(shí)際交付之后發(fā)放。
(2)銷售代表在房屋實(shí)際交付之前離開本公司(包括自動(dòng)離職及公司辭退),其客戶后續(xù)工作將由公司指定的其他員工負(fù)責(zé),所余萬分之五計(jì)獎(jiǎng)金額無權(quán)領(lǐng)取;如銷售代表被調(diào)至公司其它部門,客戶后續(xù)工作仍應(yīng)跟進(jìn),其萬分之五計(jì)獎(jiǎng)金額可以領(lǐng)取。
(3)亞東公司員工及公司關(guān)系戶購房,經(jīng)總經(jīng)理簽字確認(rèn)后,負(fù)責(zé)簽訂合同及跟進(jìn)工作的銷售代表銷售提成為總房款的千分之二,按房款到帳金額計(jì)提發(fā)放。
(4)客戶購房凡通過中介人介紹,在客戶購房契約已見證且全款付清后,經(jīng)銷售代表填表,專案經(jīng)理確認(rèn)并報(bào)總經(jīng)理書面批準(zhǔn)后,可發(fā)給中介人一次性中介傭金,金額為總房款的千分之一,其中萬分之五由專案經(jīng)理承擔(dān),另外萬分之五由銷售代表承擔(dān)。
銷售工資績效考核方案篇十二
績效考核是績效管理過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),企業(yè)的績效考核涉及的方面是很多的,考核的對象也比較廣,基本上企業(yè)的各級部門都要接受績效考核和評估。在這里,我們xx主要是給大家講解一下企業(yè)的銷售部門是怎樣進(jìn)行績效考核的。
企業(yè)對銷售部門進(jìn)行績效考核主要是為了提高銷售部門的業(yè)績水平,同時(shí)提高員工的能力和素質(zhì)。目前,很多企業(yè)在對銷售部門進(jìn)行考核的時(shí)候都采用的是kpi考核方法,這種考核方法可以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。另外,通過績效考核可以提高銷售部門的自身績效水平,從而提升公司的整體績效。
對銷售部門的績效考核主要針對的是銷售部門的人員,在考核過程中,企業(yè)要充分發(fā)揮溝通在績效管理中的作用,全面地對員工進(jìn)行績效考核,這樣可以體現(xiàn)出考核的公正性,同時(shí)也有利于提高企業(yè)員工積極性,從而最終推動(dòng)企業(yè)部門健康成長。
銷售部門的績效考核原則是以提高銷售業(yè)績會(huì)導(dǎo)向的,通過公正合理的績效考核可以鼓勵(lì)優(yōu)秀的銷售人員更加發(fā)奮圖強(qiáng),同時(shí)表現(xiàn)不突出的員工也會(huì)因此而受到激勵(lì),從而更加積極努力,這樣可以幫助銷售部門實(shí)現(xiàn)最終的銷售目的。另外,在銷售部門的考核過程中,還要遵循定量定型的考核原則,讓考核更加公平。
對銷售部門采取kpi的績效考核方法,有利于實(shí)現(xiàn)部門的績效目標(biāo),同時(shí)發(fā)揮出績效管理的最大作用。kpi是一種直接衡量員工工作績效的指標(biāo),它可以客觀公正地對員工進(jìn)行評價(jià),從而肯定員工的價(jià)值。同時(shí),它可以保證公司內(nèi)部員工壓力傳遞機(jī)制在個(gè)人層面的運(yùn)轉(zhuǎn),幫助部門搭建一個(gè)很好的溝通平臺,這樣可以促進(jìn)員工和團(tuán)隊(duì)的共同成長與發(fā)展。
績效考核完成之后,企業(yè)要對表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。一般來說,對銷售部門員工進(jìn)行的績效獎(jiǎng)勵(lì)主要是獎(jiǎng)金的發(fā)放,如果表現(xiàn)更加優(yōu)異會(huì)有職務(wù)晉升的可能。另外,有的企業(yè)為了提高銷售部門未來的業(yè)績,也會(huì)以專業(yè)銷售培訓(xùn)的方式來獎(jiǎng)勵(lì)員工,這些獎(jiǎng)勵(lì)方式都是很實(shí)在的。
以上是我們對企業(yè)銷售部門績效考核做的一個(gè)簡單的方案策劃,當(dāng)然,這只是前期的工作,具體的實(shí)施與執(zhí)行需要在績效考核中體現(xiàn)出來。績效考核是企業(yè)績效管理中不可缺少的,也是非常重要的,企業(yè)在對各部門進(jìn)行績效考核的時(shí)候一定要從實(shí)際情況出發(fā),制定合適的績效考核方案。
銷售工資績效考核方案篇十三
1、對銷售人員薪酬進(jìn)行考核,前三個(gè)月不考核,自20__年1月1日起執(zhí)行考核。
2、考核參數(shù)分為業(yè)績、費(fèi)用、綜合考評三項(xiàng)。
3、銷售業(yè)績考核以客房、會(huì)議、餐飲為主,康體次之。
4、考核獎(jiǎng)勵(lì)必須以完成部門整體考核指標(biāo)為前提。
二、銷售人員基本待遇
享受酒店主管級待遇,基本工資為20__元/月-----20__元/月,對外(名片)頭銜為銷售經(jīng)理。
三、考核人員
銷售經(jīng)理、部門副經(jīng)理
四、考核內(nèi)容
1、業(yè)績考核
每人月銷售指標(biāo)按240萬元/10人計(jì)為24萬元(附銷售指標(biāo)分解),超出部分按1.5%獎(jiǎng)勵(lì)。
個(gè)人業(yè)績組成:
(1)銷售員工號下的協(xié)議消費(fèi)總額,包括各自發(fā)出的貴賓卡、售出的package、個(gè)人下單的零散接待等。
(2)銷售員發(fā)出的團(tuán)隊(duì)、會(huì)議單消費(fèi)(100房夜以上較大型會(huì)議消費(fèi)額按個(gè)人90%與部門10%劃分)。
(3)部門經(jīng)理接洽的會(huì)議按銷售員劃分范圍歸屬給相應(yīng)銷售人員,按個(gè)人80%與部門20%劃分。
(4)銷售員接恰的宴會(huì)、散客餐飲消費(fèi)。
(5)應(yīng)收帳未到帳前不計(jì)入個(gè)人銷售額。
(6)部門業(yè)績產(chǎn)生的考核結(jié)余后留存為部門基金。
2、費(fèi)用考核(包括交通補(bǔ)貼、招待費(fèi)、贈(zèng)券費(fèi)用等)
(1)交通補(bǔ)貼:銷售經(jīng)理按200元/月、駐外銷售人員按500元/月補(bǔ)貼。
(2)通訊補(bǔ)貼:銷售經(jīng)理按200元/月、駐外銷售人員按350元/月補(bǔ)貼。
(3)贈(zèng)券控制:銷售人員為600元/月(按消費(fèi)額5折計(jì))
(4)招待控制:有重要客戶宴請需事先報(bào)部門批準(zhǔn),原則上銷售經(jīng)理及部門經(jīng)理按每周一次輪流宴請客戶,每次費(fèi)用控制600元(按消費(fèi)額5折計(jì))。
(5)鼓勵(lì)合理運(yùn)用招待費(fèi)用聯(lián)系客戶,將實(shí)惠帶給客戶,多進(jìn)行情感交流,每人每月宴請費(fèi)用不得低于400元/月(按消費(fèi)額5折計(jì)),不足部分按50%從考核獎(jiǎng)勵(lì)中扣除。
3、綜合考評
部門完成酒店指標(biāo)前提下,個(gè)人銷售指標(biāo)超出部分按1.5%獎(jiǎng)勵(lì),綜合考評:
(1)業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)85%
(2)團(tuán)隊(duì)精神10%
(3)工作紀(jì)律5%
業(yè)績由銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì),團(tuán)隊(duì)精神與工作紀(jì)律由部門經(jīng)理考評。
五、其它
1、銷售內(nèi)勤:享受酒店領(lǐng)班級待遇,基本工資為2___元/月,獎(jiǎng)勵(lì)按銷售人員平均獎(jiǎng)的30%發(fā)放。
2、美工:享受酒店主管級待遇,基本工資為2___元/月,工作范圍包括平面設(shè)計(jì)與制作、活動(dòng)策劃與布置、宴會(huì)/會(huì)議場地布置策劃等。
銷售工資績效考核方案篇十四
為更好地做好餐飲銷售,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,切實(shí)做好全員營銷,從而提高餐飲營業(yè)收入、增強(qiáng)贏利能力,現(xiàn)對餐飲銷售提成方案做出以下規(guī)定:
一、婚宴、宴會(huì)預(yù)訂
指酒店員工介紹客人來酒店預(yù)訂或客人報(bào)服務(wù)員姓名預(yù)訂桌數(shù)在十桌以上(含十桌)的宴會(huì),以交押金員工姓名為準(zhǔn),提成比例為消費(fèi)額的2%(不含酒水);此提成方案執(zhí)行范圍:酒店所有員工。
二、餐廳員工推銷紅酒提成
指價(jià)格在200元以上的紅酒每瓶可提成5元/瓶的開瓶費(fèi)。
餐廳員工提成
指餐廳每月完成經(jīng)營指標(biāo)30萬后,可給服務(wù)員當(dāng)月每個(gè)進(jìn)客包廂3元提成(宴會(huì)廳按一個(gè)包廂算)。東毛老鼠和蛇肉可提成5元/份。其中70%平均分配給服務(wù)員,30%平均分配給收銀員,傳菜員,洗碗工。
茶吧員工提成
指茶吧每月完成經(jīng)營指標(biāo)8萬后,服務(wù)員當(dāng)月推銷的產(chǎn)品可給予的提成如下:(以茶吧茶單和菜單為標(biāo)準(zhǔn))
價(jià)格在200元以上的紅酒每瓶可提成5元/瓶。
價(jià)格在18元或以上的咖啡和茶可提成0.5元/杯。
價(jià)格在58元或以上的菜可提成1元/份。
價(jià)格在58元/斤或以上的海鮮可提成3元/份。
價(jià)格在48元或以上的果盤可提成1元/份。
東毛老鼠和蛇肉可提成10元/份。
其中提成由茶吧全體員工平均分配。酒店宴會(huì)在30桌以上,其它部門來餐飲部幫忙的員工每次給予15元獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)幫忙要把收尾工作做完否則不記入獎(jiǎng)勵(lì)。
三、相關(guān)規(guī)定:
主要數(shù)據(jù)來源:由收銀員登記每天餐廳營業(yè)收入和進(jìn)客包廂數(shù)后交經(jīng)理和部長簽名確認(rèn),如在日常服務(wù)工作過程中造成賓客投訴者將取消其個(gè)人當(dāng)月全部提成。宴會(huì)預(yù)訂必須如實(shí)、準(zhǔn)確的進(jìn)行業(yè)績登記,要求在前臺登記本上必須詳細(xì)記錄客人的資料和銷售人員的姓名,不允許事后對業(yè)績進(jìn)行補(bǔ)錄和更改;負(fù)責(zé)運(yùn)行流程的監(jiān)督和檢查,有義務(wù)根據(jù)客戶資料對銷售人員的業(yè)績登記進(jìn)行抽查式電話回訪,但是要注意措辭。
如發(fā)現(xiàn)有利用職務(wù)之便營私舞弊的,如果是餐飲部員工,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除處理并在酒店范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào),酒店不給予任何補(bǔ)償;對于餐飲部之外的工作人員,將知會(huì)其所在部門負(fù)責(zé)人并取消其當(dāng)月提成;執(zhí)行時(shí)間:20__-_-1起;如有調(diào)整將提前一周通知個(gè)相關(guān)部門、相關(guān)人員。在收到此提成方案時(shí),請各部門負(fù)責(zé)人在原稿上簽字確認(rèn),以方便日后方案的順利執(zhí)行,謝謝!
以上制度望大家嚴(yán)格執(zhí)行,餐飲部將一如既往的為賓客提供優(yōu)質(zhì)的菜品和服務(wù),最終達(dá)成部門、賓客、員工的三贏!
銷售工資績效考核方案篇十五
1.業(yè)績考核(定量)+行為考核(定性)。
2.定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn),定性做到公平客觀。
3.考核結(jié)果與員工收入掛鉤。
二、考核標(biāo)準(zhǔn)
1.銷售人員業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo),公司將會(huì)每季度調(diào)整一次。
2.銷售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)。
(1)執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。
(2)履行本部門工作的行為表現(xiàn)。
(3)完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。
(4)遵守國家法律法規(guī)、社會(huì)公德的行為表現(xiàn)。
(5)其他。
其中:當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為0.6分以上,行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上,行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1分。如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者,突出表現(xiàn)者可以最高加到1.2分。
如當(dāng)月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴(yán)重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者,行為考核分?jǐn)?shù)一律為0分。
三、考核內(nèi)容與指標(biāo)
銷售人員績效考核表如下表所示。
銷售工資績效考核方案篇十六
xxx年10月
績效考評主要是對銷售員工進(jìn)行的定期考評,適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷售人員。新進(jìn)銷售實(shí)習(xí)員工、見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定,不適合此考評,但可以引用績效考評結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息,作為決策的依據(jù)。
第八年銷售人員安排計(jì)劃全年所需銷售人員數(shù)為20人,其中銷售主管2人,銷售業(yè)務(wù)員18人。
1、為了更好的引導(dǎo)員工行為,加強(qiáng)員工的自我管理,提高工作績效,發(fā)掘員工潛能,同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級更好的溝通,創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2、為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績效等基本狀況,為公司的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。
績效考評主要是對銷售員工進(jìn)行的定期考評,適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷售人員。新進(jìn)銷售實(shí)習(xí)員工、見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定,不適合此考評,但可以引用績效考評結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息,作為決策的依據(jù)。
1、工作態(tài)度考評(占績效考評總成績的15%)
遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分,病假不扣分,為更好地完成工作主動(dòng)加班一次加1分,任勞任怨服從計(jì)劃外工作安排一次加1分。
合作精神非曲直各項(xiàng)工作任務(wù)協(xié)作配合性尤其是臨時(shí)性工作任務(wù)主動(dòng)積極承擔(dān)加1分,無故推卸減1分(典型事件加減分,或定期進(jìn)行民主評議)
2、基礎(chǔ)能力考評(占績效考評總成績的15%)
3、業(yè)務(wù)熟練程度考評(占績效考評總成績的20%)
4、責(zé)任感考評(占績效考評總成績的25%)
星級服務(wù)規(guī)范履行情況、顧客意見調(diào)查結(jié)果匯總考評員工服務(wù)行為,顧客表揚(yáng)加分,顧客投訴扣分。
6、協(xié)調(diào)性考評(占績效考評總成績的25%)
4、了解員工培訓(xùn)和教育的需要,為公司的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃提供依據(jù)。
5、公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)金等提供確切有用的依據(jù);
6、加強(qiáng)各部門和各員工的工作計(jì)劃和目標(biāo)明確性,從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變,有利于促進(jìn)公司整體績效的提高,有利于推動(dòng)公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1、本制度的解釋權(quán)歸人力資源部。
2、本制度的最終實(shí)施權(quán)歸市場部。
3、本制度生效時(shí)間為第八年。
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