在平凡的生活中，我也能有很多值得總結(jié)的經(jīng)驗。使用恰當?shù)膶懽骷记?，如使用比喻、排比和對比等，以使文中的論述更加生動有趣。這是一份精選的心得體會范文，希望對大家寫作有所幫助。
十一五心得體會篇一
—雙十一心得體會
當apec的余熱還未退去。那個熟悉而又親切的雙11就到來了。在這期間，小營營投部做為集散營投部經(jīng)受住了巨大的考驗。盡管進口量在安定門區(qū)域分公司最高，又是需要處理分檢。困難重重，但經(jīng)過我們小營員工的一致努力，真正做到了按時投遞不積壓郵件。讓客戶體驗到了屬于我們小營營投部的優(yōu)質(zhì)服務。
真正到了雙十一這天?？吹綘I投部的現(xiàn)場真的被嚇了一跳。成山的郵件數(shù)也數(shù)不過來。庫房、辦公室全是郵政袋子的紅色海洋。就連營投部門兩旁都被大包占滿。對著這成堆的郵件。初來乍到的我震撼之余還多了一些茫然及無措。
正是這些正能量的事跡激勵著我們?nèi)w更加積極更加主動。讓新一代的我們愿意用我們的汗水與滿腔熱血為小營營投部添磚加瓦。
域。
晚上的時侯。剛完成一天機車投遞的二線員工更是重點投遞當天堆積的小區(qū)郵件。時間過晚，樓號路標已經(jīng)無法看清。不熟悉的地方只能靠問路。而我們投遞的郵件更是得打著燈才能看見面單。就連許多小區(qū)物業(yè)都已經(jīng)下班。我們依舊在第一線奮斗著。連客戶都覺得我們辛苦，讓我們早點休息。而我們依舊在第一線咬牙堅持的挨家挨戶的清理郵件。就算辛苦工作到九、十點也沒有一句怨言。
更讓人敬佩的是我們小營的女員工巾幗不讓須眉。把所有學校，研究所的郵件全部包下。不畏寒冷的天氣，不懼地理陌生。更不怕郵件繁多。把這些地方的郵件一一送到客戶手中。為我們營投部做出了巨大貢獻。正是因為這些人和事。讓我感受到了每個小營員工的凝聚力。只要大家都能團結(jié)一心共同努力。就算來再多的郵件，遇到再大的挑戰(zhàn)。有我們小營的大家庭在，一切的困難都能迎刃而解。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。經(jīng)過雙十一的洗禮。我們小營的未來必將越來越好。
淘寶學習心得體會
雙十一剛過，576億的銷售額再次創(chuàng)造了歷史，再加上之前的阿里巴巴上市，馬云成為中國首富，淘寶這個大家熟悉的名詞又一次成為人們話題的焦點，那么淘寶是如何在10多年的時間里一躍成為中國第一電商，那么它的盈利模式又是如何的？這次的學習我們一起來探討這個話題。
（1）易趣的贏利模式是向用戶收取店鋪費、商品登錄費、交易服務費等費用。而且根據(jù)其店鋪的不同，商品的不同，價格的不同，所收取的費用也有所不同。淘寶網(wǎng)是典型的c2c模式。淘寶網(wǎng)卻向用戶做出承諾：三年免費。這是一個很大的誘惑，對于中國網(wǎng)民來說，沒有比免費更歡心鼓舞的了。這在很大的程度上刺激了淘寶用戶的增長。
（3）電子商務在發(fā)展初期, 曾被信用問題困擾了很長時間。支付寶的出現(xiàn)使這一切問題迎刃而解。直接交易變?yōu)橹薪榻灰? 賣家的個人信用與支付寶的企業(yè)信用緊密地捆在了一起, 從而使騙子的活動空間幾乎被壓縮為零。隨著支付寶規(guī)則的不斷改進, 現(xiàn)在已經(jīng)成為國內(nèi)事實上的網(wǎng)絡(luò)支付標準, 幾乎所有的跳蚤論壇都提供有支付寶交易的接口?？梢哉f, 支付寶的誕生不僅僅是淘寶網(wǎng)的一個里程碑, 也是中國電子商務的里程碑, 它解決了困擾電子商務的一個最大的障礙———支付。淘寶網(wǎng)首先在技術(shù)開發(fā), 市場和銷售、服務, 信譽等等這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的經(jīng)營活動, 構(gòu)成了一個創(chuàng)造價值的動態(tài)過程, 為其最終獲利打下基礎(chǔ)。
（4）淘寶網(wǎng)一直在開發(fā)新的功能;同時也在不斷地根據(jù)實際情況修改架構(gòu)。目前淘寶平臺的銷售產(chǎn)品類型已經(jīng)從手機、筆記本、化妝品為主逐步擴展到話費充值卡、衣服、食品、寵物食品等日常生活用品等。淘寶在2007年初開始的話費充值服務和機票等旅行產(chǎn)品銷售平臺的搭建，不僅有效整合了很多線上線下的分散資源，同時抓住了消費者需求，給與了更多便捷的選擇。市場拓展上，淘寶網(wǎng)加強了與知名企業(yè)的聯(lián)合，僅2007年上半年就有7827家品牌企業(yè)申請在淘寶網(wǎng)上開設(shè)自己的旗艦店。同時，淘寶網(wǎng)同支付寶的合作也為客戶提供了更多的便利。再說說物流,淘寶網(wǎng)創(chuàng)始人馬云想到了以淘寶網(wǎng)的名義把大家聯(lián)合起來一起跟速遞公司談。面對如此大的蛋糕, 哪家速遞不動心呢? 于是, 全國速遞費用就從當初的15 元一下跌到了8 元, 還免費享受保價服務。
找自己的盈利模式。2007年7月26日，淘寶網(wǎng)對外宣稱進行網(wǎng)絡(luò)營銷嘗試被認為是贏利行動的開始。淘寶網(wǎng)副總裁邵曉鋒對外宣布，淘寶正式啟動網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務，將網(wǎng)站重要的banner廣告位和搜索結(jié)果的右側(cè)廣告位對外銷售。另外，還向廣告客戶推出了增值的服務計劃。包括品牌推廣，市場研究，消費者研究，社區(qū)活動等。幫助客戶促進銷售包括主要指開拓網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，包括品牌旗艦店建設(shè)，代理商招募等。
要實現(xiàn)盈利僅僅依靠這些傳統(tǒng)的模式也是不夠。2007年12月26日，淘寶網(wǎng)宣布正式進軍b2c市場，目前內(nèi)部正在進行最后階段的籌備工作。實際上淘寶網(wǎng)的管理人士也意識到，要突破盈利瓶頸，就必須尋求新的增長方式。淘寶依靠自己建立起來的品牌優(yōu)勢，及時進軍b2c市場，也進一步表明了其尋找盈利形式的決心。同時，淘寶網(wǎng)內(nèi)部管理人士也表明，進軍b2c市場，也是為淘寶的上市掃除最大的障礙。淘寶網(wǎng)無疑的開創(chuàng)了網(wǎng)購的一個新時期，在其已具備這么多的先天的良好的條件下，其發(fā)展將會更加迅速，之前投入進去的資金將會很快賺回來。因為生活在這信息 化的時代，人們已經(jīng)習慣于網(wǎng)購。當網(wǎng)購已成為現(xiàn)代人的一種生活習慣是時，也就離不開淘寶時，其潛在的巨大的贏利是毋庸質(zhì)疑的。
雙11購物總結(jié)
這次雙十一各個網(wǎng)購網(wǎng)站都卯足了勁，不管是天貓還是京東商城，還是蘇寧易購，商家都退出了大量的優(yōu)惠活動，大大吸引了買家們的眼球。這樣大場面、大讓利的活動一年也沒有幾次，但是這其中也存在一些利弊：
大型網(wǎng)絡(luò)團購的優(yōu)點： 1.為消費者省錢：這次的團購活動非常給力，商家都打出了5折或者一下的優(yōu)惠，雖然有的沒有那么多，但比平時還是便宜了一些，如果買大件電器什么的，多的能省到一千左右的哦，還是給消費者省了不少錢。2.促進消費：價格一優(yōu)惠，本來不是很想的買的顧客也就蠢蠢欲動啦，又或者以后才需要買的也就那天買了，促進了消費者的消費熱潮 3.提高營業(yè)額；雖然價格優(yōu)惠，但是薄利多銷，910個億的營業(yè)額就說明了這一點。4.帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展：與網(wǎng)購息息相關(guān)的就是快遞公司了，網(wǎng)購的數(shù)量大，快遞公司的運單自然就很多，變相的促進了快遞公司的發(fā)展。
大型網(wǎng)絡(luò)團購的缺點： 1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備跟不上：這個主要指商品頁面、購買頁面、支付頁面，雙十一那天零點，就有二十多萬的的消費者開始搶購自己看中的物品，這就造成了網(wǎng)絡(luò)癱瘓，有的人試了一個多小時都沒能成功支付款項買到自己心儀的東西，原因就是買的人太多，系統(tǒng)運轉(zhuǎn)不過來。2.產(chǎn)品質(zhì)量是否保證：由于買的數(shù)量太多，有的商家貨物不足，就有可能以次充好、或者把以往的陳年舊貨拿出來買，這就對產(chǎn)品質(zhì)量失去了保證，是對消費者不負責任的做法。3.是否存在虛假優(yōu)惠：有的商家為了吸引消費者眼球，虛假提高原價，再以折扣的形式標出價格，這就是虛假優(yōu)惠，騙取了消費者的信任。4.派送是否及時：大量的運單造成了物流的爆倉，大大增加了物流壓力，造成發(fā)貨時間長、運送期限長的不利景象，有的消費者甚至于半個月才能收到貨物。
為迎接雙十一，我店舉行了小型的促銷活動，在公司領(lǐng)導的正確部署和支持下，本次活動取得了較好的成績，并一定程度上擴大了 2688 商城在沁源的人氣，但還有一定的不足?，F(xiàn)將本次促銷活動總結(jié)如下：
這次活動店里進貨大概在一萬元左右，還有以前店里不到 4000 元的存貨。活動中飛科剃須刀 , 溫碧泉的套盒 , 冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯.活動第一天的銷售 1723 元，第二天銷量達到 3341 元，是活動中銷量最好的一天，第三天由于中午接到通知說有工商檢查，下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯的，當天的銷量也達到了 2585 元。三天活動下來也有 7649 元的現(xiàn)場銷量。
總之，任何工作要不斷進行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購點更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信 2688 的未來會更上一層樓，成為電商中的龍頭老大。
一、工作內(nèi)容:在雙十一，我在cdd擔任售前客服，在經(jīng)過前期的培訓，大概了解了天貓的規(guī)則，和客服人員需要注意的一些事項后。我們開始了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個小組，并且各自有相應的組長負責。我在第七組，組員有8個，在一組當然是要互幫互組的，在分流時，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會相應的分擔。我們主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，當然也不乏有刁鉆的問題，這時就考驗我們的耐心和忍耐力了。二、心得體會：客服是服務人員，那就應該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿足顧客的要求。我認為做客服是一次很好的鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗了我們的表達能力，說話方式要委婉親切，這一點很重要。然后要有好的忍耐力，因為不乏有一些不講理的顧客，這種時候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質(zhì)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點，以便銷售出更多的商品。
當2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的時間將10億元人民幣通過鼠標匯聚到支付寶的另一端時，你就可以知道這次注定是一個創(chuàng)造歷史的時刻： 70分鐘——20億;8小時16分——50億!13小時18分——超過100億!24小時結(jié)束——最終定格在，191億。
其中，銷售額破億的商家有3家 5000萬以上銷售額——18家;1000萬以上銷售額——227家;500萬，100萬——501家，2580家。。
雙十一來臨，我和伙伴都要換新了
淘寶天貓雙十一，對我們這些購物控來說，是個盛大的購物狂歡盛宴！2013即將過去的一年中，下館子——我們單身一族狂歡的時刻，還有一個更讓我們購物控瘋狂的——就是上淘寶天貓去血拼：有用的，沒用的都淘了一大堆，玩的就是刺激，玩的就是心跳。
今年，雙十一也就快到了，這讓我們這些購物控伙伴們好期待，好心急，默默的數(shù)著日子一天天過?，F(xiàn)在我們唯一的休閑時間也有了必做的事，那就是上天貓去“物色”好的寶貝，先收藏，因為一到了雙十一當天，我們就可以打開淘個痛快，而不用再去迷茫的找了。但今年有點小小的改變，就是我不再下館子去慶祝單身了，因為有個傻男生說雙十一要送我好多好多東西。還有一點改變，就是我不再買一些沒用的東西回去了，我決定，我要買更多的有用東西回去。
今年，我想換掉的東西太多了，身上的從上到下全都想換掉，還有用的都換掉，所以一直在找寶貝收藏。手機、衣服、鞋子、抱枕等等，找了好幾天，對比了好幾天，手機、衣服等都已確定下來了，也收藏了，就是鞋子還有幾樣東西沒有確定下來。日子越近，心就越急，急買不到好的，急買不到更優(yōu)惠的，也著急錯過了優(yōu)惠和更好的禮物。
還好，就在前天，那個傻男孩和我的小伙伴向我推薦了一家，我馬上就收藏了，這讓我和我的小伙伴都驚呆了：低至3折，還有抵金券，還有禮送還有2014年的優(yōu)惠券派發(fā)??我真的傻眼了，白送的都不要，那難道要花錢去買嗎？所以我也不用去對比了，就這個吧。最近這牌子也挺火的。
十一五心得體會篇二
一、作為非盈利部門，合理控制成本(費用)，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是我們上半年工作的重中之重。年初，為了加強會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范性，完善公司的管理機制，財務部制定了新的《管理細則》。細則中對借款、費用報銷、審核等工作程序作了詳實的解釋。我們通過對細則的學習、討論，把各項條款逐一與實際業(yè)務聯(lián)系在一起，找問題找漏洞，并反復消化、嚴格把關(guān)。在出納環(huán)節(jié)中，我們強調(diào)一定要堅持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們依據(jù)細則中的規(guī)定，認真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。通過這半年的實踐，我們的工作取得了顯著的成效。數(shù)字是最有說服力的，在銷售額與上年同期基本持平的情況下，三費(管理費用、銷售費用、財務費用)卻比去年同期下降了20.8%.通過實際工作，我們都深刻的意識到加大成本控制的力度，盡快推出相應制度的必要性。
二、財務部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報表，但大家以苦為樂，從來沒有怨言，工作干得有聲有色。為了提高員工的榮譽意識，針對公司出臺的工資考核制度，我們相應地制定了內(nèi)部員工工資考核方案，由部門經(jīng)理依據(jù)員工的崗位描述對其平時的表現(xiàn)進行綜合評判并作為參考遞交會計主管。考核制度的實行有效地調(diào)動了大家的積極性，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎勵機制，合理地利用了人力資源。
三、為了更好的與部門溝通，我們在完成本職工作的同時，發(fā)揚協(xié)作精神，積極配合總經(jīng)辦順利完成了xx年工商年檢的工作，為隨后通過企業(yè)貸款證年審做好了鋪墊。為了配合物流中心錄入費用，我們及時、準確地編制會計憑證并做好憑證傳遞、匯總工作。為了更好地核算營銷部門的盈虧，為公司完成銷售計劃提供依據(jù)，我們及時記錄每一筆到款，準確記錄貨款的清欠并周期性地與營銷人員的往來帳進行核對，并做到營銷、財務、物流中心數(shù)據(jù)口徑一致。
四、為了培養(yǎng)自身的綜合能力，取人之長、補己之短。我們定期進行小組討論、學習企業(yè)會計制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。由員工轉(zhuǎn)達給部門經(jīng)理，再由部門經(jīng)理轉(zhuǎn)達給主管，主管根據(jù)匯總上來的意見與建議做出相應的措施。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作，讓每個人都有與外界接觸的機會，做到工作有里有外、有張有弛。
五、在上半年的稅務工作中我們克服了許多困難，通過積極參加國、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓以及查閱大量的財務資料，順利完成并通過了企業(yè)所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。通過對稅務籌劃的學習，提高了每月納稅申報工作的質(zhì)量，并且熟練掌握了統(tǒng)計局、財政局、稅務局各項報表的填制工作。
通過總結(jié)，我有幾點感觸：其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質(zhì)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán)。其二是要學會與部門、領(lǐng)導之間的溝通。公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了會計的監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。隨著社會的不斷發(fā)展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學科，在金融、稅務、計算機應用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及。這就給我們財務人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
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十一五心得體會篇三
十一黃金周假期即將結(jié)束，我又回到了平凡的生活中。這個假期，我參加了一場十分有意義的主題活動——“十一講心得體會”。通過參加這場活動，我受益匪淺，讓我更加堅定了自己的人生目標，也更加明確了前進的方向。
首先，在“十一講心得體會”活動中，我深刻體會到了企業(yè)家精神的重要性。講座上，來自各行各業(yè)的成功企業(yè)家們分享了他們的創(chuàng)業(yè)故事和成功經(jīng)驗，讓我不禁為他們的智慧和毅力所折服。他們敢于冒險、追求卓越，持續(xù)不斷地創(chuàng)新和進取，最終取得了輝煌的成就。他們的成功鼓舞著我，讓我明白只有不斷地學習和努力，才能在競爭激烈的社會中有所作為。
其次，這次活動還讓我認識到了互聯(lián)網(wǎng)時代的重要性和機遇。講座上，一位年輕的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者分享了他的成功經(jīng)驗，并講解了互聯(lián)網(wǎng)的未來趨勢。他告訴我們，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為改變?nèi)藗兩盍晳T和商業(yè)格局的重要力量，我們要抓住這個機遇，學習掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不僅可以讓我們個人在事業(yè)上取得成功，還可以對社會做出有益的貢獻。這讓我深感互聯(lián)網(wǎng)時代的到來為我們帶來了無限的可能，也更加明確了我要學習互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的決心。
第三，通過聽取了一位專業(yè)人士的講座，我對人力資源管理有了更深刻的了解。人力資源作為企業(yè)的核心競爭力之一，在現(xiàn)代社會的經(jīng)濟活動中發(fā)揮著重要的作用。講座上，專業(yè)人士為我們講解了如何有效地管理和激勵員工。他告訴我們，企業(yè)要做到員工與企業(yè)的利益一致，需要建立良好的激勵機制和團隊文化。只有這樣，員工才能更好地發(fā)揮自己的能力，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。這讓我深感人力資源管理的重要性，也讓我明白了一個企業(yè)的成功與否很大程度上取決于其人力資源的管理和運作水平。
第四，通過“十一講心得體會”活動，我還學到了溝通和人際關(guān)系的重要性。在講座上，一位溝通專家和心理學家為我們傳授了溝通技巧和人際關(guān)系的建立之道。他強調(diào)了溝通的重要性，告訴我們要善于傾聽和表達自己的想法，這樣才能與他人建立良好的關(guān)系。他還向我們介紹了一些實用的溝通技巧，如善于提問、積極傾聽、尊重他人等，這些技巧可以幫助我們與他人更好地溝通和交流。通過這次學習，我意識到只有與他人建立良好的溝通和人際關(guān)系，才能更好地融入社會和實現(xiàn)個人的價值。
最后，通過這場活動，我明白了幸福與成功的真正含義。講座上，一位心靈導師為我們講述了她曾經(jīng)努力追求的物質(zhì)成功與精神幸福之間的關(guān)系。她告訴我們，物質(zhì)成功固然重要，但只有在內(nèi)心擁有平和和諧，才能真正感受到幸福。她鼓勵我們不要過分追求外在的物質(zhì)財富，應該更加注重心靈的成長和修養(yǎng)。聽完她的講座，我更加明白了幸福與成功的真正含義，也更加堅定了追求內(nèi)心的平和和諧的決心。
通過參加“十一講心得體會”活動，我收獲頗豐。我明白了企業(yè)家精神的重要性，認識到互聯(lián)網(wǎng)時代的機遇，體驗到人力資源管理的重要性，學習到溝通和人際關(guān)系的技巧，深刻理解了幸福與成功的真正含義。這次活動不僅為我提供了寶貴的學習機會，也讓我進一步明確了自己的人生目標和前進的方向。我相信只要堅持學習和努力，我一定能夠在未來的生活中取得更大的成就。
十一五心得體會篇四
11月，這個一年里最無奈的爭奪，最后一點柔情滿腹傾泄，也未能挽留一絲或少焉停泊！
停電了，跟夜的黑混成一色，遠處模糊聽得見狗兒的狂吼，風的吹打。
我愛好這少焉祥和，心，靜了很多…………
“時光”是我若何都挽留不住的過客，只有靜待。
窗外燭光模糊若見，心，快慰很多…………
時光，轉(zhuǎn)瞬即逝！
北風肆無顧忌的狂舞，感染這我的窗吱咯吱咯的'贊成。
這個夜，將“心”攏的更近些。
歲月蹉跎，短短三十個日夜，便要離去似乎才開端不久的生活…………
年，讓我無故的哀傷，多愁的思路如夏的柳絮、秋的落葉，都讓我有萬般糾結(jié)。
燈，亮了！并未連同我的心一路照亮，狗，依舊狂吼，夜，依然漆黑。
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十一五心得體會篇五
在這個美好的國慶節(jié)假期，我踏上了一段旅途，迎接了我難忘的“十一”假期。初踏出家門，我充滿期待，充滿能量。我知道這將是一次美好的旅行，也帶給我很多的收獲。這是我人生中的一次重大經(jīng)歷，我將用心記錄下這個特殊的時刻。
第二段：感悟人生的瞬間
旅行帶給我許多感悟，讓我對人生有了更深刻的理解。每個目的地都有其獨特的魅力，每一次體驗都是一次難忘的歷練。我看到了壯麗的自然風光，感受到了古老文化的底蘊，領(lǐng)略到了熱情友好的異國風情。這一切讓我明白了人生的瞬間是如此寶貴，我們應該珍惜并充分利用每一次機會去探索世界。
第三段：拓展視野的啟迪
旅途中，我不僅感受到了不同地域的魅力，還拓展了自己的視野。我遇到了許多新鮮的事物，嘗試了不同的食物，了解了不同的文化。這使我更加開朗和豁達，更加愿意與人交流和合作。這次旅行，讓我看到了無限可能，明白了人與人之間的聯(lián)系是多么重要。我們應該永遠保持好奇心，勇于去探索未知，永不停止學習和成長的步伐。
第四段：體驗帶來的收獲
旅行不僅讓我拓寬了視野，還帶給我諸多收獲。我學會了如何與他人相處，尊重并欣賞他人的存在。我學會了如何處理沖突，化解分歧，以和諧的方式與他人共事。此外，旅行還讓我更加珍惜家庭和朋友。遠離家鄉(xiāng)，我感受到了對家人的思念和對友情的珍惜。旅行帶給了我生活的真諦和美好的回憶，這將成為我一生的財富。
第五段：回歸與反思
旅途即將結(jié)束，我開始思考著回歸的意義。這次旅行不僅是對自己的一次問詢，也是對家人、朋友的一次告別。而當我回到家，開始拾起舊日的生活時，我感到一種莫名的安心和寧靜。旅行中的體驗和心得讓我更加明白了自己的價值與使命，我將回歸并繼續(xù)努力，為了自己和身邊的人，為了更美好的未來。
這次旅行對我而言意義非凡，它是我成長路上的一座里程碑。通過旅行，我體會到了人生的美好與瞬間，拓展了自己的視野，收獲了寶貴的人生經(jīng)驗。回顧這次旅行，我深感慶幸和感慨萬分。我將時刻銘記這段旅程帶給我的心得體會，持之以恒地努力向前。人生是一次旅行，只有不斷前行，才能遇見更美好的自己。
十一五心得體會篇六
秋風瑟瑟，落葉紛飛，轉(zhuǎn)瞬間，本學期已過了一半。我站也迎來了新的：十一月。剛剛經(jīng)歷過院慶的十月，我站將會在以往工作的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，再接再厲，按時保質(zhì)完成任務，爭取我院增光添彩。為了避免日常瑣事的客觀干擾，更有序的展開各項工作，提高辦事效率，我站制定了如下計劃：
一、扼制懶惰情緒，不斷開拓創(chuàng)新
二、提高做事效率，各司其職，圓滿完成工作
三、團結(jié)各部門力量，資源溝通共享
四、虛心接受意見，完美站里工作
最后，感謝師生戰(zhàn)友們，我站的正常工作離不開他們的的大力支持。我站在十一月中會認真落實以上計劃，不斷完善提高，不辜負所有人的期望。同時，在領(lǐng)導的正確指引糾正下，我站鄭重承諾：一定會更好地展示我院的良好形象，把任務完成好，讓領(lǐng)導放心，讓戰(zhàn)友滿意!
【十一月工作計劃范文二】
德育工作：
1.校園藝術(shù)活動展示(快樂課間、我最閃亮);
2.繼續(xù)加強升旗儀式方式訓練工作;
3.開展教育試點征文、繪畫、朗讀等活動;
4、標準化學校驗收師生禮儀教育;
5、德育常規(guī)系列活動(做好迎檢工作)。
教學工作：
1.校級公開教研活動(數(shù)學滾動焊接、語文同課異構(gòu)式教研展示);
2.標準化學校驗收教學工作(隨機抽課)，教師全員準備;
3.教學常規(guī)管理工作(網(wǎng)上博客建立與更新情況檢查);
4.課堂教學模式改革試點培訓。
安全工作：
1.安全教育;
2.保安人員工作會議(做好迎檢準備工作)。
總務工作：
1、取暖設(shè)施維護;
2、司爐工作人員會議(簽訂工作責任狀);
3、功能教室裝裱;
4、迎檢工作(衛(wèi)生清理、招待品購買、懸掛橫額、插彩旗)。
文體藝術(shù)：
1.師生藝術(shù)作品展示(樓道窗臺上);
2.體育特色訓練。
幼兒園工作：
1、繼續(xù)進行學前招生工作宣傳;
2、幼兒安全教育。
校務工作：
3、各樓層衛(wèi)生清理;
4、到馬延學校借各專用教室備品;
5.校園文化裝裱與檢查;
6.繼續(xù)動員學生鮮盆花(每班5盆君子蘭);
7.課堂模式改革試點工作(教科研活動);
8.各環(huán)節(jié)迎檢演練;
9.準備好橫幅、名簽牌、彩旗等工作，
【十一月工作計劃范文三】
隨著十月份各項活動的順利開展，部門新成員對我部門的日常工作已經(jīng)較為熟悉，至此我部門的各項活動已順利地拉開了序幕。為保證部門各項活動的正常能夠開展，特制定以下工作計劃：
一、義務家教活動
時間：周六上午
地點：鐵機路學校、鐵機社區(qū)
每周六上午八點半在圖書館前集合點名，八點四十前帶隊出發(fā)，確保在九點前到上課地點。每周有四五名隊員帶隊，確保正常的秩序。為保證本學期義務家教能取得更好的效果，我部門將會制定出一份更加完整切合實際的義務家教管理條例，同時注重義務家教教學方式的改進，使義務家教能達到更好的效果，使各志愿者在“服務他人，鍛煉自我”的.同時更好地發(fā)揚崇高的志愿者精神。
二、老人電腦知識普及
時間：周六上午
地點：鐵機社區(qū)
每周六上午隨義務家教隊出發(fā)，九點前到達鐵機社區(qū)。每次上課時間為兩個小時，上課內(nèi)容包括漢語拼音輸入法，簡單的電腦知識、網(wǎng)絡(luò)知識等，由三名教員負責。
三、中國志愿者注冊
時間：十一月上旬
對象：大一新生
十月下旬我部門已經(jīng)順利地完成了本學院志愿者的注冊登記工作。十一月上旬，我部門將在校團委的安排下，開展對志愿者注冊證的填寫和發(fā)放工作。并在校青協(xié)的統(tǒng)一安排下，完成志愿者代表的宣誓儀式。
四、“水運湖形象大使”選拔大賽
時間：十一月中旬
十一月中旬，我部門將與余區(qū)其它各學院青協(xié)聯(lián)合開展“水運湖形象大使”選拔大賽，我們將從unjs學院選拔數(shù)名參賽選手，針對本次活動我部門將會進行相應的培訓，之后進行預決賽，將表現(xiàn)出色的選手推薦到由校青協(xié)組織開展的余區(qū)“水運湖形象大使”決賽。此次活動的目的是讓大家增強對水運湖的保護意識，同時更好地了解志愿者精神，促使更多的學生加入到志愿者服務行列中去，壯大志愿者隊伍，更好的宣傳崇高的中國志愿者精神。
五、書畫比賽活動
時間：十一月中下旬
地點：鐵機社區(qū)
為了提高社區(qū)居民生活樂趣，也為了豐富大學生的課余生活，加強學生同社會的接觸，給08屆新注冊中國志愿者的學生提高一個“服務他人，鍛煉自我”的平臺，我部門將聯(lián)系書畫協(xié)會在社區(qū)開展一場書畫比賽活動，促進“兩型”社區(qū)建設(shè)，豐富社區(qū)居民的業(yè)余生活，增加交通學院與鐵機社區(qū)的深厚情誼。
六、義務賣報活動
時間：十一月下旬
地點：和平大道，友誼大道
義務賣報活動是我部門每學期都要開展的活動，計劃于十一月下旬組織志愿者開展義務賣報活動，并將所得資金全數(shù)注入愛心基金，讓更多的志愿者體會到奉獻的樂趣，增強對志愿者服務的熱情，更好地宣揚中國志愿者“奉獻、友愛、互助、進步”的崇高精神。
在本工作計劃的指導下，我部門必將高質(zhì)量完成各項活動。
十一五心得體會篇七
跨越雙11，共同成長
—雙十一心得體會
當apec的余熱還未退去。那個熟悉而又親切的雙11就到來了。在這期間，小營營投部
做為集散營投部經(jīng)受住了巨大的考驗。盡管進口量在安定門區(qū)域分公司最高，又是需要處理
分檢。困難重重，但經(jīng)過我們小營員工的一致努力，真正做到了按時投遞不積壓郵件。讓客
戶體驗到了屬于我們小營營投部的優(yōu)質(zhì)服務。真正到了雙十一這天?？吹綘I投部的現(xiàn)場真的被嚇了一跳。成山的郵件數(shù)也數(shù)不過來。
庫房、辦公室全是郵政袋子的紅色海洋。就連營投部門兩旁都被大包占滿。對著這成堆的郵
件。初來乍到的我震撼之余還多了一些茫然及無措。雙十一活動開始小營全體員工都參與了投遞。我分配的工作是和幾位老師傅一起送大包。
經(jīng)很晚，錯過了吃飯時間，他們?nèi)匀粫氡M一切辦法把郵件送到客戶手中。真正做到了今日
事今日畢的精神??
營營投部為了讓客戶滿意。沒有讓這些郵件積壓。所有的二線挺身而出。專門清理了包括金 泉家園，嘉銘桐城，慧忠北里，紫薇天悅等幾個重點的區(qū)域。
晚上的時侯。剛完成一天機車投遞的二線員工更是重點投遞當天堆積的小區(qū)郵件。時間
過晚，樓號路標已經(jīng)無法看清。不熟悉的地方只能靠問路。而我們投遞的郵件更是得打著燈
工作到九、十點也沒有一句怨言。更讓人敬佩的是我們小營的女員工巾幗不讓須眉。把所有學校，研究所的郵件全部包下。
不畏寒冷的天氣，不懼地理陌生。更不怕郵件繁多。把這些地方的郵件一一送到客戶手中。
同努力。就算來再多的郵件，遇到再大的挑戰(zhàn)。有我們小營的大家庭在，一切的困難都能迎
刃而解。
---九盛網(wǎng)絡(luò)公司天貓售前客服工作
互組的，在分流時，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會相應的分擔。我們
主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，當然也不乏有刁鉆的問題，這時就考驗我們的耐心和忍耐力了。
我們的表達能力，說話方式要委婉親切，這一點很重要。然后要有好的忍耐力，因為不乏有
一些不講理的顧客，這種時候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質(zhì)，不能
顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當?shù)恼Z言向顧客講解商
品的優(yōu)點，以便銷售出更多的商品。
客服要對每一位顧客購買的商品負責，保證顧客買到滿意的商品，得到好的服務。讓顧客有
一個愉快的購物過程，我認為這是很重要的姓名：鄒菊芬
班級：電商1301班2013年11日
作回顧：
1.整體來說 ，大家的工作積極性是非常高的。
2.北京科捷倉對各個店鋪的大促，提前做了一定的預包、人員培訓、等相關(guān)的工作。 雙
十一工作總結(jié)：
1、庫房發(fā)貨主要問題
（1）工作按排操作不合理。不是每個人都清楚相關(guān)的流程，即使重要的管理者也不是很
清楚每個人具體應該做什么，工作沒有分配到位，沒有按照預定的計劃來做事，以至于最后
全部還是按照自己的方法來，遇到事情解決事情，而不是很有條理，有計劃處理事情。經(jīng)驗
費了大部分時間，影響了貨物的打包與發(fā)出。
裝不完好，速度慢，影響發(fā)貨速度，是否能確保顧客在收到貨是否完好。
2、快遞運輸主要問題
（1）北京科捷倉沒有做好與快遞運輸物力的溝通。大份訂單的包裝，出庫前沒有與快遞
溝通是否采用麻袋再次包裝，確保顧客收到貨是否完好的，避免出現(xiàn)少貨，漏液等相關(guān)情況。
（2）沒有相關(guān)的規(guī)定每天的發(fā)貨率，外省的快件大概什么時間到達顧客手里，及運輸過
程中的破損率，發(fā)貨率，簽收率我不能預測。
（3）北京科捷倉與快遞運輸協(xié)調(diào)不到位。
3、前期工作計劃的主要問題 （1）前期活動計劃按排不到位。
（2）沒有完全按照我們提供的相關(guān)預包計劃經(jīng)行預包。（3）對發(fā)貨量比較多的的品牌
和特殊的套裝沒安排專人學習和處理。
到以后物流做到：發(fā)貨
協(xié)商、溝通遇到疑難問題及時解決，提出相關(guān)的計劃、策略?？偨Y(jié)人：杜華年
清如許，為有源頭活水來”。正是領(lǐng)導深入基層，了解基層的真實需求，因此成立了“雙11”
收寄局和寄件人存底聯(lián)沒有一點點痕跡，于是他擔心面單地址與系統(tǒng)地址不匹配，從而手工
錄入成原來地址，可能影響寄遞速度，就在我們感到很繁瑣的時候吳芬榮二話不說，一個人
蹲地上，借助于汽車大燈的燈光，將有問題的面單和包裹一個個找出，對應了起來，而這些
是舉動是在他連續(xù)工作9小時后完成的，他沒有因為時間晚了而放棄每一個小包，也正是他
敗的經(jīng)驗，請各倉儲主管結(jié)合雙士一活動工作計劃以及本倉儲工作實際開展情況，做好雙十
一工作的總結(jié)。并結(jié)合工作實際完成情況，提交對于雙十二的工作規(guī)劃。
一、提交時間：2015年11月15日
三、提交內(nèi)容
1、以各倉儲主管提交這次活動實際完成業(yè)績以及評分，對于工作完成進程中遇到的問題
做出分析，對成功的經(jīng)驗做出總結(jié)；客服部對于自己工作開展進程中的問題和實際完成狀況
做出總結(jié)。
跨越雙11，共同成長
—雙十一心得體會
當apec的余熱還未退去。那個熟悉而又親切的雙11就到來了。在這期間，小營營投部做為集散營投部經(jīng)受住了巨大的考驗。盡管進口量在安定門區(qū)域分公司最高，又是需要處理分檢。困難重重，但經(jīng)過我們小營員工的一致努力，真正做到了按時投遞不積壓郵件。讓客戶體驗到了屬于我們小營營投部的優(yōu)質(zhì)服務。
真正到了雙十一這天。看到營投部的現(xiàn)場真的被嚇了一跳。成山的郵件數(shù)也數(shù)不過來。庫房、辦公室全是郵政袋子的紅色海洋。就連營投部門兩旁都被大包占滿。對著這成堆的郵件。初來乍到的我震撼之余還多了一些茫然及無措。
正是這些正能量的事跡激勵著我們?nèi)w更加積極更加主動。讓新一代的我們愿意用我們的汗水與滿腔熱血為小營營投部添磚加瓦。
同時雙十一的郵件激增，道段投遞壓力過大。勢必會有道段有郵件積存的情況。我們小營營投部為了讓客戶滿意。沒有讓這些郵件積壓。所有的二線挺身而出。專門清理了包括金泉家園，嘉銘桐城，慧忠北里，紫薇天悅等幾個重點的區(qū) 域。晚上的時侯。剛完成一天機車投遞的二線員工更是重點投遞當天堆積的小區(qū)郵件。時間過晚，樓號路標已經(jīng)無法看清。不熟悉的地方只能靠問路。而我們投遞的郵件更是得打著燈才能看見面單。就連許多小區(qū)物業(yè)都已經(jīng)下班。我們依舊在第一線奮斗著。連客戶都覺得我們辛苦，讓我們早點休息。而我們依舊在第一線咬牙堅持的挨家挨戶的清理郵件。就算辛苦工作到九、十點也沒有一句怨言。
更讓人敬佩的是我們小營的女員工巾幗不讓須眉。把所有學校，研究所的郵件全部包下。不畏寒冷的天氣，不懼地理陌生。更不怕郵件繁多。把這些地方的郵件一一送到客戶手中。為我們營投部做出了巨大貢獻。
正是因為這些人和事。讓我感受到了每個小營員工的凝聚力。只要大家都能團結(jié)一心共同努力。就算來再多的郵件，遇到再大的挑戰(zhàn)。有我們小營的大家庭在，一切的困難都能迎刃而解。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。經(jīng)過雙十一的洗禮。我們小營的未來必將越來越好。
司奕龍 2014.12.7
跨越雙11，共同成長
—雙十一心得體會
當apec的余熱還未退去。那個熟悉而又親切的雙11就到來了。在這期間，小營營投部
做為集散營投部經(jīng)受住了巨大的考驗。盡管進口量在安定門區(qū)域分公司最高，又是需要處理
分檢。困難重重，但經(jīng)過我們小營員工的一致努力，真正做到了按時投遞不積壓郵件。讓客
戶體驗到了屬于我們小營營投部的優(yōu)質(zhì)服務。真正到了雙十一這天?？吹綘I投部的現(xiàn)場真的被嚇了一跳。成山的郵件數(shù)也數(shù)不過來。
庫房、辦公室全是郵政袋子的紅色海洋。就連營投部門兩旁都被大包占滿。對著這成堆的郵
件。初來乍到的我震撼之余還多了一些茫然及無措。雙十一活動開始小營全體員工都參與了投遞。我分配的工作是和幾位老師傅一起送大包。
經(jīng)很晚，錯過了吃飯時間，他們?nèi)匀粫氡M一切辦法把郵件送到客戶手中。真正做到了今日
事今日畢的精神??
營營投部為了讓客戶滿意。沒有讓這些郵件積壓。所有的二線挺身而出。專門清理了包括金
泉家園，嘉銘桐城，慧忠北里，紫薇天悅等幾個重點的區(qū)域。
晚上的時侯。剛完成一天機車投遞的二線員工更是重點投遞當天堆積的小區(qū)郵件。時間
過晚，樓號路標已經(jīng)無法看清。不熟悉的地方只能靠問路。而我們投遞的郵件更是得打著燈
工作到九、十點也沒有一句怨言。更讓人敬佩的是我們小營的女員工巾幗不讓須眉。把所有學校，研究所的郵件全部包下。
不畏寒冷的天氣，不懼地理陌生。更不怕郵件繁多。把這些地方的郵件一一送到客戶手中。
同努力。就算來再多的郵件，遇到再大的挑戰(zhàn)。有我們小營的大家庭在，一切的困難都能迎
雙十一剛過，576億的銷售額再次創(chuàng)造了歷史，再加上之前的阿里巴巴上市，馬云成為
討這個話題。
要分析淘寶網(wǎng)的盈利模式，先要分析其有什么獨特的特點。淘寶網(wǎng)創(chuàng)辦于2003年，是阿
更多的利潤。但在這之前，已有一家公司在做這方面的業(yè)務，這就是易趣，而且其規(guī)模也不
（1）易趣的贏利模式是向用戶收取店鋪費、商品登錄費、交易服務費等費用。而且根
模式。淘寶網(wǎng)卻向用戶做出承諾：三年免費。這是一個很大的誘惑，對于中國網(wǎng)民來說，沒
有比免費更歡心鼓舞的了。這在很大的程度上刺激了淘寶用戶的增長。
（3）電子商務在發(fā)展初期, 曾被信用問題困擾了很長時間。支付寶的出現(xiàn)使這一切問
基礎(chǔ)。
（4）淘寶網(wǎng)一直在開發(fā)新的功能;同時也在不斷地根據(jù)實際情況修改架構(gòu)。目前淘寶
臺的搭建，不僅有效整合了很多線上線下的分散資源，同時抓住了消費者需求，給與了更多
品牌企業(yè)申請在淘寶網(wǎng)上開設(shè)自己的旗艦店。同時，淘寶網(wǎng)同支付寶的合作也為客戶提供了
淘寶網(wǎng)全年成交額；和2006年上半年相比，淘寶成交額增長了近200%。
劃。包括品牌推廣，市場研究，消費者研究，社區(qū)活動等。幫助客戶促進銷售包括主要指開
種生活習慣是時，也就離不開淘寶時，其潛在的巨大的贏利是毋庸質(zhì)疑的。附淘寶業(yè)務流程圖：
這次雙十一各個網(wǎng)購網(wǎng)站都卯足了勁，不管是天貓還是京東商城，還是蘇寧易購，商家
都退出了大量的優(yōu)惠活動，大大吸引了買家們的眼球。這樣大場面、大讓利的活動一年也沒
有幾次，但是這其中也存在一些利弊： 大型網(wǎng)絡(luò)團購的優(yōu)點：
1.為消費者省錢：這次的團購活動非常給力，商家都打出了5折或者一下的優(yōu)惠，雖然
有的沒有那么多，但比平時還是便宜了一些，如果買大件電器什么的，多的能省到一千左右 的哦，還是給消費者省了不少錢。
2.促進消費：價格一優(yōu)惠，本來不是很想的買的顧客也就蠢蠢欲動啦，又或者以后才需
要買的也就那天買了，促進了消費者的消費熱潮
3.提高營業(yè)額；雖然價格優(yōu)惠，但是薄利多銷，910個億的營業(yè)額就說明了這一點。
4.帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展：與網(wǎng)購息息相關(guān)的就是快遞公司了，網(wǎng)購的數(shù)量大，快遞公司的運單自然就很多，變相的促進了快遞公司的發(fā)展。大型網(wǎng)絡(luò)團購的缺點：
1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備跟不上：這個主要指商品頁面、購買頁面、支付頁面，雙十一那天零點，就
有二十多萬的的消費者開始搶購自己看中的物品，這就造成了網(wǎng)絡(luò)癱瘓，有的人試了一個多
小時都沒能成功支付款項買到自己心儀的東西，原因就是買的人太多，系統(tǒng)運轉(zhuǎn)不過來。
2.產(chǎn)品質(zhì)量是否保證：由于買的數(shù)量太多，有的商家貨物不足，就有可能以次充好、或
者把以往的陳年舊貨拿出來買，這就對產(chǎn)品質(zhì)量失去了保證，是對消費者不負責任的做法。
3.是否存在虛假優(yōu)惠：有的商家為了吸引消費者眼球，虛假提高原價，再以折扣的形式
標出價格，這就是虛假優(yōu)惠，騙取了消費者的信任。
4.派送是否及時：大量的運單造成了物流的爆倉，大大增加了物流壓力，造成發(fā)貨時間
要注意一些細節(jié)哦
1.買的東西實用性要強：買的東西最好是需要用的，而不是因為價格低，一個忍不住就
買了，買回來后又不實用，放在家里成了垃圾，就算買的時候價格不高，那也是虧的。
2.時間問題：如果你急需這件商品，那么一定要考慮物流爆倉這一環(huán)節(jié)，如果不能及時 運到又該怎么辦，可不能以自己最好的打算去算，否則會帶來不必要的麻煩哦。
3.商家售后問題：買的時候一定要和商家咨詢好后期服務問題，是否可以退貨換啊，出
了質(zhì)量問題怎么賠償啊，雙十一貨流量大，運送的時間慢，一定要強調(diào)只要收到手才算時間。
動取得了較好的成績，并一定程度上擴大了 2688 商城在沁源的人氣，但還有一定的不足。
現(xiàn)將本次促銷活動總結(jié)如下：活動前期宣傳準備工作不足，參與當天活動產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進貨數(shù)量少、資金有限。
類、劃分。在視覺和心態(tài)上給予消費者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動留下很
好的借鑒。
氣有了，但還是沒有達到預想的效果。銷售情況
互組的，在分流時，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會相應的分擔。我們
主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，當然也不乏有刁鉆的問題，這時就考驗我們的耐心和忍耐力了。
二、心得體會：客服是服務人員，那就應該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿足顧
客的要求。我認為做客服是一次很好的鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗了
我們的表達能力，說話方式要委婉親切，這一點很重要。然后要有好的忍耐力，因為不乏有
一些不講理的顧客，這種時候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質(zhì)，不能
顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當?shù)恼Z言向顧客講解商
品的優(yōu)點，以便銷售出更多的商品。
三、建議：因為之前也有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，再加上這次客服的體驗。我認為當好天貓
客服要對每一位顧客購買的商品負責，保證顧客買到滿意的商品，得到好的服務。讓顧客有
今年雙十一的一個創(chuàng)舉就是早在10月15號就開始預售，天貓官方并沒有給出對于此次
規(guī)劃做出了有意義的指導，對備貨，系統(tǒng)，倉儲的效率實現(xiàn)了很大程度的提升，當賣家能偶
今年的雙十一恰好是周末，單這一個條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。
當爺爺奶奶都打電話過來問雙十一要不要買點東西時，你就知道這次天貓在廣告上投入
當2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的時間將10億元人民幣通過鼠標匯聚到支付寶的另一端時，你就可以知道這次注定是一個創(chuàng)造歷史的時刻： 70分鐘——20億;8小時16分——50億!
年有點小小的改變，就是我不再下館子去慶祝單身了，因為有個傻男生說雙十一要送我好多
好多東西。還有一點改變，就是我不再買一些沒用的東西回去了，我決定，我要買更多的有
用東西回去。
今年，我想換掉的東西太多了，身上的從上到下全都想換掉，還有用的都換掉，所以一
直在找寶貝收藏。手機、衣服、鞋子、抱枕等等，找了好幾天，對比了好幾天，手機、衣服
這牌子也挺火的。
十一五心得體會篇八
每年的十一黃金周是中國人民期盼已久的假期，也是眾多家庭出游的高峰期。今年的十一假期，我也計劃和家人一起出門放松一下。在這次旅行中，我有了一些心得體會，值得和大家分享。
第二段：豐富多樣的旅游選擇
在十一黃金周，各種各樣的旅游形式層出不窮，讓人目不暇接。我選擇了深圳旅游，因為那里有著獨特的城市魅力和濃厚的海濱風味。無論是欣賞繁華的中心城區(qū)還是感受大自然的美麗，都給予了我極大的滿足。通過這次旅行，我認識到旅行的目的不僅僅是為了放松身心，更是為了開闊自己的眼界，增長見識。
第三段：重要的休息與放松
十一黃金周給予了我們難得的休息機會，我們可以拋開平日的工作壓力，盡情享受自己的時間。這段時期，我學會了如何放松自己的心情，不再被瑣事困擾。只有當我們真正舒心愉悅時，才能真正把握住旅行的樂趣。因此，我教導自己要時刻保持開放的心態(tài)，積極地感受身邊的一切美好事物。
第四段：加深親子關(guān)系的機會
在這次旅行中，我意識到陪伴家人是十分重要的。在日常的忙碌中，我和父母本來就有著較少的交流機會。而在旅行中，我可以和他們共同體驗，一起享受美食和景觀帶來的愉悅。我和父母的關(guān)系因此得到了加強，我們也建立起更深厚的親子關(guān)系。這次旅行也讓我明白家庭的重要性，只有和親人保持良好的互動，我們才能真正感受到幸福。
第五段：汲取旅行的心得與教訓
每一次旅行都給予了我很多的心得與教訓。這次旅行中，我發(fā)現(xiàn)在計劃行程時要注意合理安排時間，充分了解目的地的特點和景點。同時，我們也應該多聽取他人的建議和意見，以免走彎路。此外，保護環(huán)境也是旅行中的重要任務。我們要愛護自然，保持景點的整潔，不隨地亂扔垃圾。只有這樣，我們才能真正感受到旅行帶來的美好。
在這次十一黃金周的旅行中，我獲得了很多的收獲和心得。旅行不僅僅是一次放松和愉快的享受，更是一次鍛煉和成長的機會。我相信，通過不斷地旅行，我們可以更好地實現(xiàn)自我，體驗人生的不同層面。我期待著下一次旅行，去更多的地方發(fā)現(xiàn)更多不一樣的美好。
十一五心得體會篇九
第一段：介紹“第十一季十一期心得體會”
“第十一季十一期心得體會”是指參加某個活動、課程、培訓等后，個人對這次經(jīng)歷所得到的心得和體會的總結(jié)。在這篇文章中，我將分享我對第十一季十一期的心得體會，包括我在該期間所學到的知識和技能，以及對自己的成長和發(fā)展的思考。
第二段：知識和技能的提升
在第十一季十一期的過程中，我通過各種學習和實踐活動，提升了自己的知識和技能。例如，在課堂上，我學到了新的理論知識和實踐技巧，這些知識和技能對我的個人和職業(yè)發(fā)展都非常有幫助。此外，還有一些課外活動和實踐考核，使我能夠更好地運用所學知識和技能，鍛煉自己的實際操作能力。
第三段：對自身成長和發(fā)展的思考
參加第十一季十一期，不僅使我學到了新的知識和技能，更重要的是對自己的成長和發(fā)展有了更深入的思考。首先，我意識到自己的不足之處，比如對某些知識領(lǐng)域的了解不夠，或許某些技能的運用還需要進一步加強等。其次，我也認識到自己的優(yōu)勢和潛力，通過充分發(fā)掘和利用這些優(yōu)勢和潛力，我可以更好地發(fā)展自己的事業(yè)和實現(xiàn)個人目標。
第四段：提出改進和進一步發(fā)展的方向
在總結(jié)和反思的過程中，我也明確了自己需要改進和進一步發(fā)展的方向。比如，我需要進一步學習和掌握某些專業(yè)技能，以提高自己在所從事行業(yè)中的競爭力；同時，我也需要加強自己的領(lǐng)導能力和團隊合作能力，以更好地與他人協(xié)作和合作。
第五段：總結(jié)“第十一季十一期心得體會”的重要性
總之，參加“第十一季十一期心得體會”是對自我成長和發(fā)展的一次重要經(jīng)歷。通過對知識和技能的提升、對自身成長和發(fā)展的思考，以及對改進和進一步發(fā)展方向的明確，我相信我能夠在今后的發(fā)展道路上更加堅定和自信。因此，總結(jié)“第十一季十一期心得體會”不僅能夠加深對自身經(jīng)歷的理解，更能夠為今后的進一步發(fā)展提供寶貴的經(jīng)驗和借鑒。
十一五心得體會篇十
神十一是中國首次載人太空飛行任務，也是中國航天史上的重要里程碑。作為一個中國人，我為中國航天事業(yè)取得的巨大成就感到無比自豪。從這次航天任務中，不僅可以看到科技的進步，更能感受到中國的實力和國際地位的提升。在這次航天任務中，我有了深刻的體會和感悟，下面將結(jié)合幾個方面來談一下我的心得體會。
首先，中國的科技實力令人震撼。神十一載人飛船的成功發(fā)射，不僅令全國人民為之振奮，更是向國際社會展示了中國在太空科技方面所取得的巨大進步。作為一個發(fā)展中國家，中國通過不懈的努力，已經(jīng)成為了太空科技的重要力量。神十一的成功，體現(xiàn)出中國在獨立設(shè)計、獨立發(fā)射、獨立控制等關(guān)鍵技術(shù)方面的突破，是中國航天事業(yè)發(fā)展史上的又一壯舉。
其次，在這次航天任務中，我也深刻感受到了國家的凝聚力和國民的自豪感。神十一的成功凝聚了整個中國人民的力量，不僅僅是技術(shù)和專家的努力，更是全國上下的支持和祝福。成功發(fā)射之時，無數(shù)國人為之歡呼，為之致以最崇高的敬意。中國人民為自己國家的航天事業(yè)成就感到驕傲和自豪，這種自豪感是無法用言語來表達的。
換個角度看，神十一也讓我感受到了太空探索的壯麗和神秘。太空，是一個無盡的宇宙，一個無垠的星辰。作為人類，我們對于太空的探索還只是剛剛開始。神十一的成功發(fā)射是人類對太空的一次探索，也是人類對未來的一次探尋。站在地球上望著太空，我無法想象，神十一載人飛船能將宇航員們帶到多么遙遠的地方，看到多么壯麗的景色。太空的奧秘，讓人們對于未來充滿了無限的想象和期待。
最后，神十一的成功對于中國的國際地位提升具有重要意義。航天事業(yè)不僅僅是國家的科技實力的體現(xiàn)，更是國家軟實力和綜合國力的象征。在這次航天任務中，中國不僅證明了自己的科技實力，也展示了作為世界大國的責任和擔當。中國的航天事業(yè)影響力正在不斷擴大，中國人民也因此在國際社會中的地位日益提升。神十一的成功，讓全世界都為之刮目相看，認同了中國在全球舞臺上的重要地位。
綜上所述，神十一載人飛船的成功發(fā)射對于中國來說意義重大。不僅彰顯了中國科技實力的雄厚，更激發(fā)了國民的自豪感。太空探索的壯麗和神秘也讓人們對未來充滿了憧憬。同時，這次航天任務也使得中國的國際地位得到了進一步的提升。我相信，隨著中國航天事業(yè)的不斷發(fā)展，中國將會在世界舞臺上發(fā)揮越來越重要的作用，為人類太空探索做出更大的貢獻。
十一五心得體會篇十一
第一段：
十一月已經(jīng)過去了，這是一個秋高氣爽的季節(jié)，也是一個收獲和感恩的季節(jié)。對于我來說，這個十一月充滿了收獲和感悟。在這些日子里，我經(jīng)歷了許多事情，學到了很多東西，也體會到了很多人生的道理。今天，我想分享一下我的十一月心得體會。
第二段：
在我看來，努力才能帶來收獲。在這個月里，我努力地學習了很多知識和技能，努力地去完成自己的任務和目標，最終也得到了應有的收獲。這讓我更加意識到了努力的重要性。只有付出足夠的汗水和努力，才能在人生的道路上獲得真正的成功和成就。
第三段：
同時，我也學到了一些社交的技巧。在這個月里，我去參加了一次重要的會議，認識了很多新的人，結(jié)交了一些新的朋友。在這個過程中，我深刻體會到了交際的重要性。也許你不一定要成為一個社交達人，但是會與人相處，會結(jié)交新的朋友，對于我們的人生和事業(yè)都是很有幫助的。
第四段：
最后，這個十一月也讓我有機會去關(guān)注我自己內(nèi)心的情感。在平日的生活中，我們常常會忽略我們自己的情感和心情。但是在這個季節(jié)里，我體會到了靜下心來，好好安排自己的生活方式，對于我們自己的成長和發(fā)展有著很大的幫助。當我們認識到自己的情感和需要后，也能夠更加自信和堅定地去追求自己的夢想。
第五段：
總的來說，這個十一月對于我來說是一個很有意義的月份。在這些日子里，我收獲了很多，也成長了很多。我希望我能夠保持自己的努力和堅持，并且在未來的日子里，繼續(xù)做自己想做的事情，去追求自己的理想和目標，成為一個更好的人。
十一五心得體會篇十二
一、
一眨眼
秋天跑得不見蹤跡
匆忙得來不及看一眼你的新娘
就把單身的影子徹底拋棄在十月底
臨別的秋風倒也識趣
把歡騰后的田野打掃的干干凈凈
你的日子越發(fā)滋潤
白白的棉花堆成山
金黃的稻谷堆滿倉
在溫暖的屋里
你把日子過得像春天
只有窗戶縫擠進來的那個西風
像個愣頭青
毛手毛腳揉疼了你的臉
你慵懶的打開門
不情愿地去上班
清冷的石頭
堅硬的'土地
走過的腳印也變得僵硬
呼呼的北風吹冷了這片天地
白白的冰霜凝結(jié)了眉毛眼睛
跺著腳哈著氣
忽然世界在這里模糊不清
面對著面
你也找不著自己躲在哪里
人們似乎習慣了在霧霾里生存
學會了摸著石頭慢慢地前進
一組不規(guī)律的心跳敲打著地面
裸露的土地裂開一道道碎紋
里面嵌著女人熱乎乎的子宮
正在孕育青青的麥苗
還有——
一個姹紫嫣紅的春天
二、
最后一片落葉
從枝椏墜落
包裹著十月
埋葬在腳下的土地
最后一縷秋風
從河邊吹來
裹挾著雨
祭奠這片沉默的田野
黑色的夜晚
有人撫摸了落葉還有田野
有呢喃的聲音
在風里哽咽
黎明的一束光
昨日的一切都成幻象
遠去的終將遠去
還有那些舊日的時光
光陰讓我們學會遺忘
所謂的痛苦和榮光
隨著季節(jié)一起埋葬
埋葬在這片土地上
十一月
擁抱著久違的朝陽
一種新生的喜悅
撲面而來
十一五心得體會篇十三
第十一季十一期心得體會，是我在這個季度的學習中收獲的寶貴經(jīng)驗與感悟。這期間，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和困難，但也取得了一些令人驕傲的成績。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，并總結(jié)出了對今后學習的啟示。
第二段：成果與收獲
這一學期，我注重了知識的積累和實踐能力的培養(yǎng)。通過閱讀大量的教材和參與各種實踐活動，我不僅鞏固了已有的知識，還學到了許多新的知識。特別是在數(shù)學和物理方面，我在老師的指導下積極探索和思考，逐漸提高了解題的能力。此外，我還通過參加學校的科學競賽和文學寫作比賽等活動，鍛煉了自己的實踐能力和綜合素養(yǎng)。這些成果和收獲對我今后的學習和發(fā)展有著重要而深遠的意義。
第三段：困難與挑戰(zhàn)
在這一學期中，我遇到了許多困難和挑戰(zhàn)。尤其是在學習新知識和解答難題的過程中，我常常會遇到難以理解和解決的問題。有時候，我甚至感到自己的能力和智慧遠遠不足以應對這些困難。然而，我從未放棄過，我用堅持和努力戰(zhàn)勝了種種困難，逐漸提高了自己的學習能力。這些困難和挑戰(zhàn)使我更加堅定了自己的目標和信念，也增強了我面對困難時的勇氣和毅力。
第四段：對學習的啟示
通過這一學期的學習和實踐，我得到了一些對今后學習的啟示。首先，我認識到學習是一種積累的過程。只有通過不斷地學習和實踐，才能提高自己的能力和素質(zhì)。其次，我懂得了努力和堅持的重要性。只有在做好每一步的努力和堅持的前提下，才能取得優(yōu)秀的成績。最后，我明白了困難和挑戰(zhàn)是成長的機遇。只有在面對困難和挑戰(zhàn)時，我們才能真正鍛煉自己的能力和智慧，實現(xiàn)真正的進步。
第五段：總結(jié)與展望
通過這一期的學習和實踐，我不僅取得了一些具體的成果和收獲，還得到了一些關(guān)于學習的啟示。在今后的學習中，我將繼續(xù)努力，迎接更多的挑戰(zhàn)和困難，并不斷完善自己，提高自己的能力和素質(zhì)。我相信，只要堅持不懈，我一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己的目標，取得更大的成功。
這期間的學習和成長，使我變得更加堅韌和自信。同時，我也深深地認識到學習是一個永無止境的過程，只有不斷努力和持續(xù)學習，我們才能不斷提高自己的能力和成就。我將抱著一顆積極的學習態(tài)度，繼續(xù)追求知識和成長。
十一五心得體會篇十四
第一段：《活著》- 生命的珍貴
《活著》是余華的代表作品，通過一個普通農(nóng)民的一生，書寫了一個個普通人的坎坷命運。我被主人公福貴的堅韌所感動，他經(jīng)歷了家庭的破碎、親人的離世、貧窮的折磨，但始終堅守著對生活的希望。這本書讓我明白到生命的珍貴，無論遭遇多少困難和磨難，都要堅持下去，因為只有活著，才能有希望和未來。
第二段：《時間簡史》- 宇宙的無限
笛卡爾曾說：“我思故我在?！倍艚饎t探討了“我在”的時間和空間的概念?！稌r間簡史》向我們展示了宇宙萬物的發(fā)展歷程，讓我深刻領(lǐng)悟到時間的無窮無盡和宇宙的浩瀚無垠。我們是微不足道的存在，但我們的存在有著無限的可能性。這本書讓我明白到，我們應該珍惜自己擁有的時間，去追求自己的夢想，創(chuàng)造屬于自己的宇宙。
第三段：《人性的優(yōu)點》- 人際溝通的藝術(shù)
卡耐基的這本書以實例和案例為主，探討了人性和人際關(guān)系的原則。其中最大的收獲是學會了傾聽和尊重。每個人都希望被理解和被尊重，而在我們與他人的交流中，往往缺乏適當?shù)膬A聽和尊重。通過閱讀這本書，我明白到溝通是一門藝術(shù)，只有真心傾聽和尊重他人的意見，我們才能有效地將信息傳遞出去，建立良好的人際關(guān)系。
第四段：《圍城》- 自由和責任
錢鐘書的《圍城》是一部以小說形式諷刺現(xiàn)實的作品，讓我對生活和社會產(chǎn)生了深深的思索。書中，主人公沈從文面對婚姻的選擇，追求自由卻又負起責任，最終陷入困境。我從中領(lǐng)悟到，自由和責任是一對相互依存的關(guān)系。我們應該為自己的選擇負責，同時也需要為他人的生活付出。只有在自由和責任之間找到平衡，我們才能真正過上有意義的生活。
第五段：《智慧樹》- 生命的啟迪
《智慧樹》是東野圭吾的現(xiàn)實主義小說，書中的故事以智慧樹為背景，通過善良和智慧的力量改變了人們的命運。這本書讓我明白到，我們所做的每一個選擇和行為都會影響到我們的未來。我們每個人都是獨立的個體，要自己來決定自己的未來，要相信自己的智慧和勇氣。這本書讓我明白到，生命中的每一步都是重要的，我們需要勇敢面對和解決問題，用智慧去啟發(fā)自己和他人。
結(jié)語：人的一生有限，但我們讀書的可能性是無限的。通過這十一天的閱讀，我不僅享受了知識的滋養(yǎng)，更重要的是在書中找到了對生活的理解和啟迪。讀萬卷書，行萬里路，讓我們不斷開闊自己的眼界，豐富自己的閱歷，用書中的智慧和體悟來賦予我們的人生更多的意義。
十一五心得體會篇十五
我們身邊一片銀裝素裹，寒冷的冬季也是美麗的冬季。天氣雖寒冷但人心卻是無比的溫暖。我們順利的迎來了第十三屆科技文化藝術(shù)節(jié)，這個節(jié)日使我們的大學生活添上濃墨重彩的一筆。同時，也鍛煉了分團社團部部員的組織協(xié)調(diào)和團隊精神。以下是十一月工作總結(jié)：
一、分團委社團部例會
在部長、副部們組織下，每周一次的例會成功的拉近了部員與部員的距離，使大家團結(jié)在一起。并在例會上副部對我們的工作進行細致的分配，使我們的工作變得有條不紊。這一切為本月在十三屆科技文化藝術(shù)節(jié)舉行的活動奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、創(chuàng)業(yè)大賽
本月創(chuàng)業(yè)大賽順利閉幕，分團委社團部的副部和部員進了自己的最大能力，使大賽進行的有條不紊，此次大賽不僅同學們加入，分團委社團部的副部還邀請啦書記和導員擔當評委。每一支隊伍都彰顯了自己作品的主題，是同學們在此次大賽中展現(xiàn)自己，發(fā)現(xiàn)自己。創(chuàng)業(yè)大賽的到了院領(lǐng)導的.高度評價，得到同學們的一致好評。
三、辯論協(xié)會辯論大賽
進過激烈的角逐辯論大賽也進入到了決賽，同學門對辯論大賽的關(guān)注度也持續(xù)上升，通過辯論大賽不僅是參加比賽的辯手還是觀看的觀眾都對辯論有了一定的了解和認知，并且報有極大的參加熱情。這場比賽不僅給同學們彰顯辯論的魅力，還為以后辯論協(xié)會進行社團召集奠定了一定的參與群體。所以，在即將進行的總決賽中，能組織的更加有風格更加有趣味。吸引更多的同學加入到辯論協(xié)會。
四、erp大賽
erp大賽的準備工作進行中，erp在哈爾濱學院是一個優(yōu)勢項目，開展優(yōu)良的erp對抗大賽篩選出優(yōu)秀的耀眼新星，以舊帶新，強強聯(lián)手，使我們優(yōu)勢erp社團繼承傳統(tǒng)，不斷創(chuàng)新，為我erp社團儲備具有強實力的新鮮血液。同時，也要將erp社團不斷擴大，從經(jīng)濟管理學院擴展到整個學校。此次科技文化藝術(shù)節(jié)erp大賽是一次很好的宣傳機會，精彩的比賽會吸引同學們的熱情，使我erp社團最總耀眼璀璨。
在第十三屆科技文化藝術(shù)節(jié)中分團委社團部組織的活動如此精彩中，不僅有全體社員的努力和團結(jié)，跟應該記住我們的副部，他們組織調(diào)控整個活動，付出的辛勤汗水是值得贊揚的，我們更應該不斷努力學習他們“逆風如解意，容易莫摧殘”精神。繼承我們自己傳統(tǒng)和風格。
經(jīng)濟管理學院
分團委社團部
20xx年11月末
十一五心得體會篇十六
十一月是一個深秋的季節(jié)，萬物凋零，但也意味著新生的開始。回顧這個月的經(jīng)歷，讓我思考了很多，找到了一些新的體會。在這個季節(jié)里，我學會了珍惜，學會了感受生活中的點滴，并且發(fā)現(xiàn)了自己的不足。
第二段：珍惜
十一月，是一個寒冷的季節(jié)，天氣逐漸變得寒冷，也隨之影響到了我的體驗。然而這種寒冷的氣息也讓我開始珍惜生活中的溫暖，珍惜身邊的人。在這個月里，我開始主動關(guān)注身邊的人，主動了解他們的所做所思，沒有再輕易地抱怨，而是盡量去關(guān)注他們，盡量幫助他們，漸漸地我發(fā)現(xiàn)這讓我自己也感覺到了來自別人的關(guān)注，也讓我感受到了生活中的溫暖。
第三段：感受
給自己一些時間，讓自己冷靜下來，感受生活中的點滴，也讓我發(fā)現(xiàn)了很多美好之處。這樣不僅可以讓我更好地認識這個世界，也可以讓我更好地認識自己。在十一月的這個季節(jié)里，我有很多時間可以用在閱讀，看電影，聽音樂上面。這些活動都讓我轉(zhuǎn)移注意力，感受到美好的事物，進而讓我更加樂觀積極地面對下一個階段的生活。
第四段：突破
對于任何人來說，不斷探求自己的潛力和不足都是非常重要的。 在十一月這個月里，我讓自己開始接受并突破了一些自己的不足，比如說自己的焦慮，拖延，沒有計劃，以及對人際關(guān)系的不懂得關(guān)心。這些不足都讓我認識到了自己的不足之處，也讓我意識到了自己需要做的方面，同時我通過計劃，更好地去感受自己的不足，來了解自己，并點點滴滴地去改善。
第五段：總結(jié)
回顧十一月，我的這個月，充滿了感悟和收獲。我珍惜了身邊溫暖的同行，感受了生活中點滴的美好，突破了自己內(nèi)心的不足，這些都讓我更好地認識自己和這個世界。 當以后回憶這個季節(jié)時，我相信我會銘記這個季節(jié)給予我的感悟，并進而更加努力，做到更好。
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