演講稿的正文要有邏輯性和條理性，不斷給聽(tīng)眾提供信息和論據(jù)，使其信服和認(rèn)同。演講稿中可以加入一些幽默或引人深思的元素，以吸引聽(tīng)眾的注意力。在此分享一些成功演講者的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，讓我們共同進(jìn)步。
用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值演講稿篇一
各位、評(píng)委：
大家好！
合規(guī)人人有責(zé)，它不僅僅是對(duì)各級(jí)管理者提出的要求，也是全行所有員工共同面臨的任務(wù)和挑戰(zhàn)。合規(guī)不是空洞的口號(hào)，更不應(yīng)該將合規(guī)當(dāng)作一項(xiàng)“活動(dòng)”去走過(guò)場(chǎng)，我們應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)地從每一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)做起，真正將合規(guī)作為一種意識(shí)來(lái)培養(yǎng)，最終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
要事事合規(guī)，首先要明白合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)概念。合規(guī)，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理的底線(xiàn)，同時(shí)又是監(jiān)管維護(hù)金融穩(wěn)定的必然要求，也是銀行提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在需求。國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行發(fā)展的歷史經(jīng)驗(yàn)表明，只有秉承合規(guī)理念、堅(jiān)持按章辦事的銀行，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終立于不敗之地。
合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，是指商業(yè)銀行因沒(méi)有遵循法律、規(guī)則和準(zhǔn)則可能遭受法律制裁、監(jiān)管處罰、重大財(cái)物損失和聲譽(yù)損失的風(fēng)險(xiǎn)。
合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理，是指商業(yè)銀行通過(guò)各種制度安排、管理活動(dòng)以規(guī)避合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，是商業(yè)銀行的一項(xiàng)核心的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)。
“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”是監(jiān)管部門(mén)和商業(yè)銀行一貫強(qiáng)調(diào)的理念，更是合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理需要堅(jiān)持的原則。商業(yè)銀行是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，世界各國(guó)的銀行監(jiān)管乃至全球性的監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)銀行監(jiān)管進(jìn)行了深入的研究，指定了嚴(yán)密的監(jiān)管規(guī)則，并對(duì)銀行施行嚴(yán)格的`監(jiān)管，以保障銀行持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，維護(hù)國(guó)家乃至全球金融秩序。監(jiān)管規(guī)則和合規(guī)要求是從眾多金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)失敗實(shí)踐中得來(lái)的，是無(wú)形價(jià)值的直接體現(xiàn)。執(zhí)行監(jiān)管規(guī)定，履行合規(guī)要求，就是在吸取他人教訓(xùn)，就是在避免損失，也就是在創(chuàng)造價(jià)值。
此外，合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)是銀行經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)性風(fēng)險(xiǎn)，是信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)和案件的重要因素，幾乎所有的不良貸款、案件和風(fēng)險(xiǎn)事件都與違規(guī)操作有或多或少的關(guān)系。因此，管理好合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、減少違規(guī)行為，可以更好發(fā)揮其他風(fēng)險(xiǎn)管理的作用，真正體現(xiàn)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的價(jià)值。
為規(guī)范柜員管理，嚴(yán)格執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》、《郵政金融從業(yè)人員違規(guī)行為處理暫行辦法》、《嚴(yán)禁柜臺(tái)違規(guī)行為防范案件風(fēng)險(xiǎn)的工作意見(jiàn)》中關(guān)于柜員準(zhǔn)入、崗位輪換等制度的相關(guān)規(guī)定。
以下幾點(diǎn)需要注意：
1、柜員應(yīng)以實(shí)名制形式登記注冊(cè)系統(tǒng)用戶(hù)角色。根據(jù)《郵政儲(chǔ)蓄銀行郵政匯兌業(yè)務(wù)制度（試行）》第45條規(guī)定：柜員注冊(cè)時(shí)必須使用真實(shí)的身份信息，嚴(yán)禁空缺或以代碼代替。
2、柜員應(yīng)定期進(jìn)行崗位輪換和休假制度。根據(jù)《商業(yè)銀行內(nèi)部控制指引》。
第84條規(guī)定：商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)重要崗位的請(qǐng)假、輪崗制度和離崗審計(jì)制度。
3、柜員應(yīng)妥善保管自己密碼。根據(jù)《商業(yè)銀行內(nèi)部控制指引》第80條規(guī)定：柜臺(tái)人員名章、操作密碼、身份識(shí)別卡等應(yīng)當(dāng)實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制，妥善保管，按章使用。
柜員應(yīng)嚴(yán)格遵守員工行為規(guī)范的要求，堅(jiān)守自己的職業(yè)操守，培養(yǎng)自己的道德行為，反對(duì)商業(yè)賄賂，做到文明服務(wù)，加強(qiáng)柜面服務(wù)的人性化，堅(jiān)決不做禁止性行為。
與柜員分享一些違規(guī)現(xiàn)象，比如：營(yíng)業(yè)員空存空轉(zhuǎn)挪用儲(chǔ)蓄資金案、營(yíng)業(yè)員挪用儲(chǔ)戶(hù)資金案和綜合柜員盜用點(diǎn)現(xiàn)金攜款潛逃案等，向大家講述事件發(fā)生的經(jīng)過(guò)，并就這些案例進(jìn)行深入的分析和討論。
“執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究”是確保法律得以施行的重要保障，同樣的道理，在我行可以延伸為“為規(guī)避就，追責(zé)必嚴(yán)”，不然就無(wú)法保持制度執(zhí)行的效力。違規(guī)責(zé)任追究需要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行，要按照“盡職免責(zé)”的原則對(duì)一切違規(guī)行為進(jìn)行認(rèn)真追究與處理。如果不按照統(tǒng)一、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行責(zé)任追究，就不能保護(hù)合規(guī)操作的積極性，也不能體現(xiàn)公平公正的原則。并且，違規(guī)責(zé)任追究也是在保護(hù)違規(guī)人員，防止其出現(xiàn)更嚴(yán)重的違規(guī)行為。
不積跬步無(wú)以致千里。不積小流無(wú)以成江河。對(duì)于我們一線(xiàn)柜員而言，我。
們對(duì)于規(guī)章制度要嚴(yán)格遵守，對(duì)于客戶(hù)要不分生熟面孔，一視同仁、熱情服務(wù)，合規(guī)辦業(yè)務(wù)。我們要始終牢記規(guī)章制度，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，自始至終都按照規(guī)章辦事，為郵儲(chǔ)銀行明日的騰飛貢獻(xiàn)力量。
用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值演講稿篇二
有些來(lái)自營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)的同行錯(cuò)誤地認(rèn)為，口才好，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)就好，現(xiàn)實(shí)工作中，真實(shí)的情況并非如此。去年，筆者因事出差南昌，在火車(chē)上碰巧遇到兩位營(yíng)銷(xiāo)代表，她們正在那里兜售玩具禮品。兩個(gè)小姑娘相貌秀麗、楚楚動(dòng)人。一路上她們用其三寸不爛之舌，在說(shuō)服車(chē)廂里的人去購(gòu)買(mǎi)她們的玩具禮品。筆者因?yàn)槌錾盃I(yíng)銷(xiāo)一族”，所以對(duì)火車(chē)上的小姐妹的工作“結(jié)局”特別重視，自始至終注視著她們的工作結(jié)果。一直火車(chē)到終點(diǎn)站，她們都沒(méi)有能夠?qū)崿F(xiàn)多少銷(xiāo)售任務(wù)。
上述情況的結(jié)果，筆者認(rèn)為，根本原因是這對(duì)“姐妹花”說(shuō)得太多，“聽(tīng)”得太少了。其實(shí)每個(gè)行業(yè)、每項(xiàng)工作，都要具備相應(yīng)條件、素質(zhì)和潛質(zhì)。具備表層素質(zhì)的人，能成為合格者。具備潛質(zhì)的人則能成為績(jī)效優(yōu)異者。素質(zhì)和潛質(zhì)都可以通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)獲得提高。營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)是個(gè)挑戰(zhàn)性比較強(qiáng)的行業(yè)。要成為一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員，出眾的口才的確重要，但更重要的是學(xué)會(huì)如何聆聽(tīng)。
有一位智者說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“既然上帝送給我們一張嘴巴，兩只耳朵，那就是說(shuō)，讓我們說(shuō)一次，聽(tīng)兩次！”此話(huà)有些極端，但也不無(wú)道理。
如何傾聽(tīng)，有哪些方法和技巧？
〈1〉全面、準(zhǔn)確地理解客戶(hù)所表達(dá)的信息；
〈3〉在相互尊重的基礎(chǔ)上傾聽(tīng)，對(duì)客戶(hù)的需要表示濃厚的興趣；
〈4〉以關(guān)心的態(tài)度傾聽(tīng)；
〈6〉在聆聽(tīng)客戶(hù)談話(huà)或發(fā)表意見(jiàn)時(shí)，要注意在客戶(hù)說(shuō)話(huà)中找到共同利益點(diǎn)。
總之，用心聆聽(tīng)創(chuàng)造價(jià)值，經(jīng)常養(yǎng)成用心聆聽(tīng)的工作習(xí)慣，使你的交流效率不斷提高，溝通能力不斷增強(qiáng)。你的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)也不斷提高。用心聆“聽(tīng)”創(chuàng)造價(jià)值,用心聆“聽(tīng)”實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想！
用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值演講稿篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！我今天演講的題目是《用心服務(wù)?創(chuàng)造價(jià)值》自從我和大家一起相聚在百盛莊園那天起，“用心服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值”便是我的工作職責(zé)。所以我努力在各個(gè)方面完善自我，和大家一樣，為酒店的共同目標(biāo)增磚添瓦。
一、不斷學(xué)習(xí)、自我提高。
為了讓自己跟上時(shí)代潮流，也為了避免與賓客交流產(chǎn)生尷尬，我開(kāi)始不斷學(xué)習(xí)。（學(xué)習(xí)培訓(xùn)的具體事例）因?yàn)槲颐靼祝褐挥胁粩嗤晟谱约?、充?shí)自己，才能從根本上提高自身文化修養(yǎng)，才能為賓客提供最滿(mǎn)意的服務(wù)，才能不損酒店整體形象。
每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，“善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間解決問(wèn)題”這一直都是我對(duì)自己的要求，只有嚴(yán)格要求自己，才能做好工作，才能讓顧客更加滿(mǎn)意。
我們要在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在進(jìn)步中超越自我，創(chuàng)造百盛人最美好形象。
二、以身作則，做好本職工作。
作為（職位），我倍感榮耀，也深感責(zé)任在肩。為顧客提供安全、健康的產(chǎn)品是顧客滿(mǎn)意的前提和基礎(chǔ)。所以，我一直從以下幾點(diǎn)嚴(yán)格要求自己。
首先，既要對(duì)所購(gòu)物資在數(shù)量和質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)，又要保證保管的物資不變質(zhì)、不損環(huán)。發(fā)現(xiàn)易變質(zhì)、易損壞的三無(wú)產(chǎn)品和過(guò)期食品，及時(shí)提出處理意見(jiàn)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
其次，及時(shí)提出采購(gòu)計(jì)劃、保證供應(yīng)、防止出現(xiàn)缺貨。()對(duì)進(jìn)出庫(kù)物資認(rèn)真登記入賬，做到帳物相符。
再次，就是保持庫(kù)房?jī)?nèi)整潔衛(wèi)生、存放有序。上下班認(rèn)真檢查門(mén)、窗、燈是否關(guān)好，做到安全防范。
我知道僅僅做好這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以學(xué)習(xí)努力的路還長(zhǎng)著呢，我會(huì)不斷不斷學(xué)習(xí)與努力。立足于自己的本職工作，不求偉大的成就，只求這平凡崗位上的工作能得到顧客的認(rèn)可。
三、用感恩的'心對(duì)待工作。
不管是哪個(gè)崗位，具體做什么工作，我認(rèn)為都應(yīng)懷一顆感恩的心來(lái)服務(wù)賓客，服務(wù)社會(huì)，做感恩的事來(lái)回饋酒店。這樣才能體現(xiàn)出自身的價(jià)值。沒(méi)有酒店的發(fā)展就沒(méi)有我們自身的發(fā)展，我們匯聚在百盛，不能僅限于把它當(dāng)做陌生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對(duì)它。服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮，恪盡職守，無(wú)私奉獻(xiàn)，把企業(yè)的利益放在最前線(xiàn)。我希望：和大家一起努力，使咱們百盛的明天更加美好！
最后，我真誠(chéng)的祝愿在座的各位工作順利、身體健康、闔家幸福！
謝謝大家！
用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值演講稿篇四
尊敬的：
你們好！
醫(yī)院后勤服務(wù)現(xiàn)代化程度標(biāo)志著醫(yī)院現(xiàn)代化程度因此如何創(chuàng)新醫(yī)院后勤工作機(jī)制充分發(fā)揮后勤管理功能和作用提升后勤保障能力和質(zhì)量更好地為醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研服務(wù)、為患者服務(wù)是新時(shí)期醫(yī)院后勤工作必須積極探索重要課題。
醫(yī)院后勤管理是一項(xiàng)綜合管理其特點(diǎn)是工種多、技術(shù)強(qiáng)、攤子大、范圍廣要保證醫(yī)院后勤管理工作順利進(jìn)行首先必須建立健全各項(xiàng)管理制度醫(yī)院應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況逐步建立系統(tǒng)完善后勤管理制度使后勤管理走向科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、合理化和規(guī)范化并把每一項(xiàng)制度貫徹落實(shí)到科室、班組和個(gè)人對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和考核獎(jiǎng)優(yōu)罰劣要牢固樹(shù)立醫(yī)院后勤管理整體觀(guān)念、服務(wù)觀(guān)念、法紀(jì)觀(guān)念、效益觀(guān)念及社會(huì)化觀(guān)念根據(jù)醫(yī)院后勤工作特點(diǎn)注重將實(shí)現(xiàn)醫(yī)院目標(biāo)和任務(wù)作為己任積極主動(dòng)服務(wù)于臨床及時(shí)為臨床醫(yī)療排憂(yōu)解難醫(yī)院服務(wù)對(duì)象是患者醫(yī)院所有職工和所有部門(mén)都應(yīng)牢固樹(shù)立以人為本和以患者為中心服務(wù)理念規(guī)范后勤服務(wù)行為從患者需要角度出發(fā)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)創(chuàng)服務(wù)品牌。
醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化改革是醫(yī)院改革重要組成部分也是社會(huì)化大生產(chǎn)客觀(guān)要求在一定程度上將后勤服務(wù)管理推向社會(huì)、推向市場(chǎng)化發(fā)展道路是改革必然趨勢(shì)是在新形勢(shì)下醫(yī)院管理理念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變和革新醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化即指醫(yī)院后勤服務(wù)突破自我配套封閉模式引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制以商品交換形式為醫(yī)院優(yōu)質(zhì)、高效、低耗后勤服務(wù)最大限度地發(fā)揮人、財(cái)、物綜合效益其基本內(nèi)容是后勤服務(wù)商品化、專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化在引入社會(huì)性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制條件下根本性提高醫(yī)院后勤服務(wù)水平為醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)水平進(jìn)一步提高和發(fā)展更為牢靠物質(zhì)和技術(shù)保障。
醫(yī)院后勤人才是保證醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力重要根據(jù)需要有計(jì)劃。
制定培養(yǎng)、引進(jìn)保證后勤人才儲(chǔ)備創(chuàng)造有利于后勤人才成長(zhǎng)輿論環(huán)境首先要培養(yǎng)后勤管理人才醫(yī)院后勤管理隊(duì)伍素質(zhì)高低在很大程度上決定著后勤保障工作質(zhì)量好壞必須建立良好人才成長(zhǎng)觀(guān)給他們以足夠空間與環(huán)境鼓勵(lì)人才自主創(chuàng)新和創(chuàng)造在繼續(xù)教育同時(shí)鼓勵(lì)人才自我成長(zhǎng)多角度、多培養(yǎng)要造就合格醫(yī)院后勤管理干部有效辦法便是開(kāi)展醫(yī)院后勤規(guī)范教育與培訓(xùn)提高醫(yī)院后勤管理隊(duì)伍素質(zhì)與水平其次要培養(yǎng)和引進(jìn)具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)后勤專(zhuān)才隨著醫(yī)院學(xué)科建設(shè)不斷發(fā)展、現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)步、設(shè)備規(guī)模擴(kuò)大后勤工作涉及范圍和知識(shí)面越來(lái)越廣后勤管理工作難度越來(lái)越大后勤管理專(zhuān)業(yè)化程度越來(lái)越高要崗位培訓(xùn)鼓勵(lì)員工參加各類(lèi)技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)行等級(jí)及職稱(chēng)考試采取多種形式學(xué)習(xí)新知識(shí)掌握新技術(shù)提高后勤管理人員工作技能一專(zhuān)多能更好地完成后勤服務(wù)工作。
后勤保障工作要緊跟時(shí)代步伐順應(yīng)改革發(fā)展醫(yī)療行業(yè)就必須不斷自我發(fā)展進(jìn)步而一切進(jìn)步都依賴(lài)于后勤學(xué)術(shù)理論更新唯有如此才能帶動(dòng)后勤工作創(chuàng)新發(fā)展因此醫(yī)院有必要組織相關(guān)后勤科研學(xué)術(shù)人員積極鉆研后勤學(xué)術(shù)理論掌握新知識(shí)、新技巧再結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況靈活采用提高后勤保障質(zhì)量應(yīng)培養(yǎng)和扶持一批后勤學(xué)術(shù)學(xué)科帶頭人既為后勤保障進(jìn)步科學(xué)技術(shù)支撐也為醫(yī)院自身創(chuàng)造一批后勤學(xué)術(shù)人才從根本上解決管理智力與人力問(wèn)題為后勤工作良性發(fā)展奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。
用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值演講稿篇五
尊敬的各位、各位評(píng)委：
大家上午好！
我是來(lái)自吉縣治超檢測(cè)站的薛義勇，很高興能夠站在這個(gè)臺(tái)上與我的感受。今天，我演講的題目是《文明治超，努力工作》！眾所周知，車(chē)輛超限運(yùn)輸是公路橋梁的“隱形殺手”，而治理車(chē)輛超限運(yùn)輸是最直接有效的保護(hù)公路橋梁安全暢通和公路基礎(chǔ)設(shè)施完好的重要工作，也是《公路法》賦予公路人的法定職責(zé)。筑路難而“治超”更難，不法司機(jī)試圖鋌而走險(xiǎn)把超限運(yùn)輸做為他們的謀財(cái)之路，而治超崗?fù)さ拇嬖跓o(wú)疑阻礙甚至依法禁止他們的財(cái)路，在這其中，我們工作的執(zhí)行困難大家可想而知。面對(duì)個(gè)別態(tài)度惡劣、情緒過(guò)激的超限司機(jī)，我站執(zhí)法人員始終保持不慍不火、罵不還口，打不還手，理智講解相關(guān)公路法律法規(guī)的規(guī)定，宣傳國(guó)家相關(guān)政策，耐心地將做司機(jī)的工作做到位，爭(zhēng)取得到他們的支持與配合！為了治超事業(yè)，盡到我們的責(zé)任，我們無(wú)所畏懼！
吉縣治超站自8月23日啟動(dòng)至今，所有成員都以站為家，就連就連通宵達(dá)旦地堅(jiān)守在治超一線(xiàn)也已被視為家常便飯。面對(duì)擅自闖卡，威脅恐嚇、暴力抗法，我們從不畏懼，更不會(huì)妥協(xié)，最初的那段日子里我們的眼睛熬得布滿(mǎn)血絲，聲音沙啞，彰顯出臨吉治超工作者頑強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。源于對(duì)公路事業(yè)的熱愛(ài)，我們常掛在嘴邊的話(huà)就是：我們要把高速治超當(dāng)做一份事業(yè)來(lái)做。我站在全體治超人員的共同努力之下，緊緊圍繞3、4、5、6陽(yáng)光工程的治超工作，開(kāi)拓思路，創(chuàng)新方法，強(qiáng)化手段，凈化了治超環(huán)境，優(yōu)化了治超秩序。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的治理與完善，超限超載之風(fēng)在吉縣已基本失去了可以生存的土壤，非法超限超載車(chē)輛大幅度減少，公路運(yùn)輸秩序明顯改觀(guān)，所有經(jīng)過(guò)我站的貨運(yùn)車(chē)輛都已能夠主動(dòng)過(guò)磅檢測(cè)，司機(jī)們的配合切實(shí)提高了我們自身的工作效率，開(kāi)創(chuàng)了吉縣治超工作新局面。我治超檢測(cè)站現(xiàn)在已經(jīng)成為了一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗，勇于拼搏，無(wú)私奉獻(xiàn)的戰(zhàn)斗集體。
沒(méi)有汗水的工作不值得珍惜，沒(méi)有歡樂(lè)的工作不值得留戀，沒(méi)有挫折的工作不值得記憶，沒(méi)有成就的工作不值得自豪。朋友們，匯溪流而成大海，起壘土而成高臺(tái)！今天，我要自豪地說(shuō)：“我熱愛(ài)我的崗位，如果上天再給我一次選擇，我依然會(huì)毫不猶豫地選擇做一名光榮的治超人員。”
治超工作任重而道遠(yuǎn)。今天的成就帶給我們無(wú)限的信心，同時(shí)亦賦予我們更高的使命！展望未來(lái)，我們信心百倍，憑借我們的堅(jiān)定信心和攜手奮進(jìn)，治超工作的未來(lái)一定更加精彩，更加輝煌！我的演講完畢，謝謝大家！
用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值演講稿篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
是偶然的機(jī)緣，還是有意的抉擇，是命運(yùn)的安排，還是今生的約定，年少時(shí)一個(gè)天使的夢(mèng)，讓我走進(jìn)了天使的王國(guó)——衛(wèi)校，從那時(shí)起，我知道，我與護(hù)理已經(jīng)結(jié)下了不解之緣；當(dāng)我步出衛(wèi)校大門(mén)，告別爛漫的學(xué)子生涯，走進(jìn)永濟(jì)人民醫(yī)院，從一個(gè)不諳世事的花季少女，一下子成為一個(gè)“白衣天使”，我就開(kāi)始迷上了你，迷上的不僅是那潔白的護(hù)士衣、護(hù)士帽，更是護(hù)理事業(yè)的神圣，和救死扶傷職業(yè)的崇高；隨著星轉(zhuǎn)斗移，月落日升，無(wú)數(shù)個(gè)日子在春風(fēng)夏雨中匆匆來(lái)臨，在秋霜冬雪里悄悄逝去，我還是戀著你，戀上的不僅是天使給我背上插的隱形翅膀，更是對(duì)護(hù)理工作的自信和執(zhí)著，對(duì)我們醫(yī)院的熱愛(ài)和專(zhuān)注；隨著高級(jí)護(hù)理專(zhuān)業(yè)證書(shū)的拿取，護(hù)師職稱(chēng)的評(píng)定，我知道，我以后的生命歷程還將在這里度過(guò)，只因我和天使結(jié)下了緣，只因我愛(ài)護(hù)理這個(gè)職業(yè)。
當(dāng)一頁(yè)頁(yè)臺(tái)歷演變成面面錦旗、封封感謝信，當(dāng)無(wú)數(shù)個(gè)平凡的日子積淀成輝煌的一刻——一個(gè)碾轉(zhuǎn)多家醫(yī)院的老病號(hào)在我們這里康復(fù)，一個(gè)垂危掙扎的生命在我們這里手術(shù)成功……，我慶幸我是白衣隊(duì)伍里的一員，我深切體味到護(hù)理這個(gè)平凡崗位的偉大，我為她自豪；我真正意識(shí)到護(hù)理這個(gè)普通職責(zé)的崇高，我為她神氣；我又一次品讀著“白衣天使”的魅力內(nèi)涵所在——比“漂亮”多一種風(fēng)韻，比“俊俏”多一層高貴，比“可愛(ài)”多一份責(zé)任。乏味寥寞屬于過(guò)去，惆悵茫然離我遠(yuǎn)去。只因這里——永濟(jì)市人民醫(yī)院，有我的愛(ài)，有我的青春歲月，有我的苦樂(lè)年華。
當(dāng)時(shí)間的鏡頭定格在今天，當(dāng)我們醫(yī)護(hù)人員歡聚一堂，大家可以驕傲的發(fā)現(xiàn)，我們醫(yī)院已經(jīng)站在一個(gè)新的歷史起點(diǎn)上，在新一屆班子的領(lǐng)導(dǎo)下，服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量同步提升，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)。新起點(diǎn)意味著新挑戰(zhàn)，我們有理由相信，一個(gè)醫(yī)療水平更高、服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)、經(jīng)濟(jì)效益更好、社會(huì)效益更佳的新的市人民醫(yī)院，在我們的手里，在不久的將來(lái)，必將以她更加強(qiáng)勁的實(shí)力、更加迷人的魅力展現(xiàn)在世人面前。
而我，你們中的一員，醫(yī)院的普通一兵，在這里，更應(yīng)該大聲說(shuō)，護(hù)理工作——在我深情地眸子里，你是我永恒的忠貞，這——無(wú)需守口如瓶。
我愛(ài)醫(yī)院，我愛(ài)護(hù)理。
我的演講完畢，謝謝！
用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值演講稿篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同志們：
大家好！
時(shí)至今日物業(yè)管理行業(yè)越來(lái)越走向成熟，服務(wù)管理服務(wù)由原有勞動(dòng)密集經(jīng)營(yíng)模式到高科技高附加值的經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)變，也不再是純粹性管理模式，而是作為一種營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)運(yùn)作。一份品牌物業(yè)不僅僅能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而是以用心打造星級(jí)服務(wù)為目標(biāo)，為業(yè)主創(chuàng)造舒適的生活和工作環(huán)境，時(shí)時(shí)讓感動(dòng)凝結(jié)每一瞬間，一幅幅動(dòng)人的卷活躍于眼前。
縱觀(guān)所有物業(yè)管理公司，哪家不是時(shí)時(shí)刻刻在為提升物業(yè)管理服務(wù)水平而大刀闊斧的改革和挖絕潛能？面對(duì)客戶(hù)期望不斷提高，密切地關(guān)注客戶(hù)和對(duì)照的新要求和對(duì)服務(wù)的更高要求，提高整個(gè)小區(qū)在社會(huì)活動(dòng)中的功能價(jià)值，而從產(chǎn)生一種新的思想來(lái)引領(lǐng)，故此，提出“用心服務(wù)”的理論。出門(mén)開(kāi)心——《出行安全服務(wù)手冊(cè)》；回家開(kāi)心——《客戶(hù)消防安全手冊(cè)》；住得開(kāi)心——《物業(yè)服務(wù)手冊(cè)》。讓業(yè)主感悟關(guān)愛(ài)、感動(dòng)凝結(jié)每一瞬間，使得客戶(hù)感受物業(yè)價(jià)值之外的價(jià)值來(lái)擴(kuò)大品牌的市場(chǎng)美譽(yù)度，和顧客的忠誠(chéng)度。
生活中一個(gè)善意的微笑，一個(gè)簡(jiǎn)單的指引手勢(shì)，一個(gè)最平常的“您好”、“您慢走”看似簡(jiǎn)單而平凡，但是往往就在那短短一瞬間卻能夠凝結(jié)客戶(hù)慢慢的感動(dòng)，感受到貼心服務(wù)的溫暖。
如何真正做到用心來(lái)打造星級(jí)服務(wù)，我想從思想上要先改變。
首先服務(wù)管理服務(wù)必須具備的從業(yè)意識(shí)。
服務(wù)管理服務(wù)不滿(mǎn)，拋開(kāi)房屋質(zhì)量差，配套設(shè)施不完善等給開(kāi)發(fā)商背黑鍋的因素外，最重要的部分是物業(yè)管理服務(wù)人員的從業(yè)意嚴(yán)重匱令而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量低劣。給員工培訓(xùn)灌輸正確的從業(yè)意識(shí)是十分必要的。
1、業(yè)主意識(shí)，業(yè)主是物業(yè)企業(yè)的衣食，沒(méi)有業(yè)主滿(mǎn)意物業(yè)服務(wù)輕微一點(diǎn)是管理服務(wù)率低，企業(yè)生存困難，嚴(yán)重一點(diǎn)就是物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)只能關(guān)門(mén)走人或者被業(yè)主燒魷魚(yú)。
2、必須明白，業(yè)主才是產(chǎn)權(quán)真正的主人，企業(yè)和員工是根據(jù)合同聘請(qǐng)而來(lái)的服務(wù)者。許多員工誤入歧途，在工作中往往以管理自居。
3、顧客不會(huì)永遠(yuǎn)是對(duì)的，但是他們永遠(yuǎn)是處于第一位。
其次，服務(wù)意識(shí)。了解了業(yè)主是真正的主人。物業(yè)管理公司及其員工服務(wù)者工作中要時(shí)刻貫徹服務(wù)意識(shí)。
1、了解服務(wù)涵義：是指用產(chǎn)品和行為去滿(mǎn)足顧客需求和互動(dòng)的一個(gè)過(guò)程。那么物業(yè)管理服務(wù)，就是提供相應(yīng)的服務(wù)區(qū)滿(mǎn)足業(yè)主的各種需求。
2、認(rèn)清自己在服務(wù)過(guò)程中的社會(huì)角色定位。我們與業(yè)主在人格上是平等的，但在服務(wù)的過(guò)程中，兩者的社會(huì)地位是不平等的。這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。
故此，在管理服務(wù)中我們要做到幾點(diǎn)。把商資給業(yè)主，把平凡留給自己；把方便留給業(yè)主，把麻煩留給自己；把安全留給業(yè)主，把危險(xiǎn)留給自己；把“對(duì)”的留給業(yè)主，把“錯(cuò)”的留給自己；把享受送給業(yè)主，把勞累留給自己的質(zhì)量意識(shí)。
記得在細(xì)節(jié)決定成敗一書(shū)中講到這么一個(gè)不等式。100—1不等于99而是100—1=0即1%的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致100%的失敗。同樣是物業(yè)管理服務(wù)細(xì)節(jié)重要性的深刻驗(yàn)證。例子是舉不勝舉，這樣要求在物業(yè)管理服務(wù)中只能出精品，只能一次就把服務(wù)提供的盡善盡美。
換位意識(shí)，就是將心比心。在服務(wù)中有時(shí)候覺(jué)得有些業(yè)主是“刁民”，經(jīng)常找麻煩。我們要換個(gè)位置想想，在對(duì)物業(yè)管理法律法規(guī)不勝了解的情況下，又會(huì)怎么處理呢？從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，業(yè)主有事找物業(yè)是對(duì)我們的信任。
最后我相信在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、關(guān)懷下、幫助下，管理處全體員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)，今后的工作將會(huì)更上一層樓。
用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值演講稿篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
大家早上好！在一片忙碌緊張中送走了充實(shí)的，在爆竹連連喜氣洋洋中迎來(lái)了嶄新的，都說(shuō)一年之際在于春，在這個(gè)春回大地，萬(wàn)象更新的季節(jié)里！我們軍區(qū)軍人服務(wù)社組織了學(xué)習(xí)社領(lǐng)導(dǎo)新年講話(huà)及工作任務(wù)部署以及一系列員工職業(yè)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)！在短暫而又充實(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中讓我受益匪淺！這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為企業(yè)創(chuàng)造效益，服務(wù)社的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。下面我就自己的學(xué)習(xí)心得和大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的分享！
首先，社領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)讓我深深的的感動(dòng)，非常感謝社領(lǐng)導(dǎo)給我們這樣一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟膶W(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的支持與關(guān)愛(ài)，令我們感受到人間的溫情，在此我向服務(wù)社的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心及對(duì)我們工作的肯定給了我們極大的精神鼓勵(lì)和支持！也讓我看到了我們所在企業(yè)的優(yōu)秀和強(qiáng)大，這是我們作為一名服務(wù)社員工的驕傲！
證明，誠(chéng)招天下客，客從笑中來(lái)；笑臉增友誼，微笑出效益！我們唯有微笑服務(wù)，因?yàn)轭櫩褪恰吧系邸?；笑要甜美親切，因?yàn)轭櫩褪恰柏?cái)富”；因此，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，職業(yè)素質(zhì)要求我們做到一到崗位，就把個(gè)人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑著為每一位顧客服務(wù)！人生的路。。。。。。漫長(zhǎng)，猶如老鷹，改變是痛苦的，但是不變是更痛苦的！相信很多人也都看過(guò)老鷹的故事，開(kāi)始一個(gè)更新的過(guò)程。我們必須把舊的習(xí)慣，舊的傳統(tǒng)拋棄，使我們可以重新飛翔！
以寬容之心度他人之過(guò)：退一步海闊天空，忍一時(shí)風(fēng)平浪靜。對(duì)于別人的過(guò)失，必要的指責(zé)無(wú)可厚非，但能以博大的胸懷去寬容別人，就會(huì)讓世界變得更精彩。
用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值演講稿篇九
尊敬的各位評(píng)委，同志們:。
大家好！
今天的演講的題目是《廉潔從業(yè)盡責(zé)盡職創(chuàng)造價(jià)值》。
當(dāng)科學(xué)發(fā)展的理念縈繞于我們心頭的時(shí)候，當(dāng)開(kāi)拓前進(jìn)的號(hào)角已經(jīng)吹響的時(shí)候，作為一名電力工作者，我們?cè)撛趺崔k？我的回答是：盡我們的責(zé)任，守我們的職責(zé)，廉潔干凈，用智慧、用行動(dòng)創(chuàng)造更大的價(jià)值！
誠(chéng)然，人都是有欲望的，但人更是會(huì)思維、有理性的。一名電力人理應(yīng)與廉潔、正直、守德為友，理應(yīng)與守規(guī)、守紀(jì)、守法為盟；營(yíng)造“廉潔從業(yè)，盡責(zé)盡職，創(chuàng)造價(jià)值”的濃厚氛圍，讓“廉潔從業(yè)，盡責(zé)盡職，創(chuàng)造價(jià)值”形成一種習(xí)慣，更成為一種時(shí)尚。
這是時(shí)代對(duì)我們的要求，這是電力行業(yè)對(duì)我們每一個(gè)員工的期待。因?yàn)?，只有盡責(zé)才能創(chuàng)造價(jià)值，只有守職才能創(chuàng)造效益！
作為一名電力工作者，我深深體會(huì)到，要想做好每一項(xiàng)工作，必須做到盡責(zé)守職。細(xì)微之處見(jiàn)，生活細(xì)節(jié)顯責(zé)任，雖然那些細(xì)小的責(zé)任當(dāng)時(shí)并不起眼，也不會(huì)立即產(chǎn)生太大的效益，但這種工作態(tài)度一旦形成，日積月累就會(huì)帶來(lái)巨大的效益。一個(gè)人的責(zé)任心到底有多強(qiáng)，一個(gè)人的意識(shí)到底有多重要，一個(gè)人的道德水準(zhǔn)到底有多深淺，這個(gè)不用多說(shuō)，讓我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)世界500強(qiáng)企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)：萬(wàn)科集團(tuán)是德才兼?zhèn)洹⒁载?zé)為先，寶潔集團(tuán)把誠(chéng)信正直放在了第一位，他們都非常注重員工的責(zé)任心與道德品質(zhì)，“責(zé)任”是他們最為關(guān)鍵的理論和價(jià)值觀(guān)，是員工的第一行為準(zhǔn)則。事實(shí)上，在所有日常工作中，一個(gè)良好的責(zé)任心對(duì)工作的影響確實(shí)非常重要，只有做到盡責(zé)守職，才能做好工作中，才能創(chuàng)造更大的價(jià)值。
如果我們大家都做到廉潔從業(yè)、盡責(zé)守職，電力行業(yè)就會(huì)加快改革的步伐，就會(huì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)。有句話(huà)說(shuō)得好：無(wú)欲則剛，至剛則至勝，做到了這樣，我們?cè)跄懿粍?chuàng)造出更大的價(jià)值呢？因此，廉潔從業(yè)、盡責(zé)守職，創(chuàng)造最大的.價(jià)值，是我們電力行業(yè)每一個(gè)員工的責(zé)任。
電力是我們每個(gè)員工的家，廉潔從業(yè)、盡責(zé)守職從我做起，一路播灑陽(yáng)光，守住心中那一方凈土，共同創(chuàng)建一個(gè)的電力。在這共建過(guò)程中，讓我們每個(gè)員工爭(zhēng)當(dāng)促電力發(fā)展的精英，把廉潔從業(yè)、盡責(zé)守職融入日常工作之中，奮發(fā)努力，頑強(qiáng)拼搏，讓電力開(kāi)出絢麗多姿的發(fā)展之花，結(jié)出沉甸甸的豐碩之果。
我的演講完了，謝謝大家！
用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值演講稿篇十
各位、評(píng)委：
大家好！
如果你不親身走進(jìn)八百里沂蒙山，你也許永遠(yuǎn)不會(huì)相信那一個(gè)個(gè)老農(nóng)用一根粗粗的繩子把一個(gè)七八歲大的孩子滑到深深的井底，為的只是一瓢一瓢舀上兩半桶略帶泥沙的飲用水。
如果你不走進(jìn)陜西西安閻良區(qū)的關(guān)山鎮(zhèn)農(nóng)戶(hù)，你也許永遠(yuǎn)看不到農(nóng)戶(hù)在鍋里燒開(kāi)水的時(shí)候，鍋的一圈竟然是泛白的堿性沉淀物。
這樣的水他們已經(jīng)喝了很多年。
在川南燈城自貢，一位美國(guó)化驗(yàn)完釜溪河里一瓶水后驚嘆到：“人的生存能力真強(qiáng)!”……如此事例，舉不勝舉!我們?nèi)绻媸堑搅巳绾稳ミ\(yùn)南極的冰這樣“天才設(shè)想”的時(shí)候，一定是地球上的先人們對(duì)環(huán)境犯下了太多的罪孽。
中央電視臺(tái)有句公益廣告：“節(jié)約創(chuàng)造價(jià)值”!溫總理也曾經(jīng)在政府工作報(bào)告中指出“不少地方、部門(mén)和單位講排場(chǎng)、比闊氣，花錢(qián)大手大腳，奢侈之風(fēng)盛行，群眾反應(yīng)強(qiáng)烈”。
其實(shí)在節(jié)約上，僅憑法律的約束，是對(duì)人類(lèi)文明的譏諷和嘲笑，因?yàn)楣?jié)約它沒(méi)有廣袤地域的限制，也沒(méi)有太陽(yáng)賜予的多種膚色。
節(jié)約是我們的時(shí)尚，節(jié)約繼承了先輩們的傳統(tǒng)，我們將因?yàn)檑`行節(jié)約而光榮!
古人云：“歷覽前賢國(guó)與家，成由勤儉敗由奢?！憋@然，“打造節(jié)約型校園”，對(duì)師生進(jìn)行“勤儉節(jié)約”的教育已經(jīng)刻不容緩!我們可以這樣書(shū)：“如果人們不節(jié)約用水，那么地球上最后一滴水，就是人的眼淚?！?/p>
這絕非聳人聽(tīng)聞!兩千年前的旬子早就告誡后人：“強(qiáng)本而節(jié)用，則天不能貧。”
因此，“節(jié)約”一詞已被賦予了新的含義：不僅是一種美德，一種品質(zhì)，更是一種智慧、一種責(zé)任!怎樣才能使建設(shè)節(jié)約型社會(huì)和節(jié)約型校園取得實(shí)效呢?節(jié)約重在實(shí)踐，貴在堅(jiān)持，如果不能付諸行動(dòng)，不能持之以恒，那提倡節(jié)約就變成了一場(chǎng)不折不扣的“作秀”了。
在這種時(shí)候，君子動(dòng)口更要?jiǎng)邮帧?/p>
節(jié)約時(shí)間，等于延長(zhǎng)時(shí)間，按時(shí)完成自己的事，則不會(huì)有死不瞑目的后顧之憂(yōu)和終生遺憾。
我們每個(gè)人從自身做起，從現(xiàn)在做起，在工作、學(xué)習(xí)、生活中自覺(jué)地做到節(jié)約。
培養(yǎng)節(jié)約的`良好習(xí)慣，決不能暴殄天物，而應(yīng)珍惜每一滴水、每一粒米、每一度電……當(dāng)節(jié)約成為每一個(gè)公民的生活習(xí)慣，不該用的絕對(duì)不能用，能少用的盡量少用!讓我們一起參與到節(jié)約行列中來(lái)吧。
明天，在太陽(yáng)升起的時(shí)候，我們堅(jiān)信所有的浪費(fèi)行徑在陽(yáng)光下將顯得猥瑣而無(wú)地自容。
青少年節(jié)約先行者們將走向聯(lián)合，我們將與所有倡導(dǎo)節(jié)約的民眾一同戰(zhàn)勝浪費(fèi)，完成全人類(lèi)的共同事業(yè)——節(jié)約!我們要讓一中的時(shí)間成為有效時(shí)間，讓一中的水電成為有用的水電，讓節(jié)約創(chuàng)造價(jià)值。
用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值演講稿篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
你們好！
我是來(lái)自二樓視聽(tīng)部山水音響的，今天我很榮幸來(lái)與大家一起分享自己“用心服務(wù)”的一點(diǎn)心得。
作為一個(gè)本土大型家電商場(chǎng)，我在家電學(xué)習(xí)了不少知識(shí)，但有一點(diǎn)是許多本地人都認(rèn)可的，“那就是在家電買(mǎi)東西買(mǎi)得放心”。
我還記得剛來(lái)家電的時(shí)候，因?yàn)槭且粋€(gè)新進(jìn)的品牌，許多地方自己還不是很清楚，有一次，我接待了一對(duì)老年的客戶(hù)姓林，因?yàn)樗麄兊膬号純S居在國(guó)外，兩老人家想買(mǎi)套音響在家里娛樂(lè)一下，放松一下心情，但又不知道怎么去購(gòu)買(mǎi)，而他們對(duì)音樂(lè)對(duì)戲劇非常感興趣。
當(dāng)時(shí)我根據(jù)他們的需要，介紹了我們山水音響里面的ex—5系列產(chǎn)品，并針對(duì)產(chǎn)品功能操作等細(xì)節(jié)都作了詳細(xì)的講解及對(duì)比，特別是對(duì)于他老伴喜歡唱歌的特點(diǎn)，把卡拉ok調(diào)解好，讓他們真實(shí)感覺(jué)到音樂(lè)給他們帶來(lái)的樂(lè)趣，后來(lái)去他們家的時(shí)候，因?yàn)槭抢鲜降难b修，產(chǎn)品不方便擺放調(diào)試，林先生感到非常的為難找到家電，要求我們把他的問(wèn)題幫忙解決一下，后來(lái)經(jīng)過(guò)與售后的協(xié)商，針對(duì)客戶(hù)家里的環(huán)境，我們又與林先生，把產(chǎn)品及擺位進(jìn)行了更改，直到客人無(wú)論從擺放或效果上感到十分滿(mǎn)意，我們心里面才真正地感覺(jué)松了一口氣，后來(lái)林先生的兒女都從國(guó)外回來(lái)之后，也對(duì)我們的服務(wù)及效果感到非常地滿(mǎn)意，并介紹了好幾個(gè)朋友來(lái)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。
我一直記得，在整個(gè)事情結(jié)束后，林先生微笑地說(shuō)了一句話(huà)，家電的服務(wù)就是好，信得過(guò)。
一句簡(jiǎn)單的話(huà)語(yǔ)，就那么真心的一個(gè)微笑，就那么深切的一個(gè)希望，也是對(duì)我們每一個(gè)員工莫大的鼓勵(lì)。
如果說(shuō)顧客是上帝，那對(duì)我們來(lái)說(shuō)虛幻了一點(diǎn)，也離我們遠(yuǎn)了一些，其實(shí)在我們所接觸到的每一個(gè)顧客，我們都應(yīng)懷著一顆感恩的心，把顧客當(dāng)作自己的朋友、的親人來(lái)看待去介紹，我相信只要我們用心地做，每一個(gè)客人也會(huì)感覺(jué)地到我們的赤誠(chéng)及真心。
都將更加輝煌！謝謝大家！！
用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值演講稿篇十二
各位同事：
上午好，歡迎大家參加集團(tuán)一年一度的人力資源盛會(huì)。大會(huì)指定我代表復(fù)星人力資源條線(xiàn)做主旨發(fā)言，我發(fā)言的題目是“管理融于服務(wù)，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”。
“通過(guò)管理與服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)”，是郭總在去年的人力資源年會(huì)的對(duì)我們復(fù)星廣大人力資源工作者的寄語(yǔ)。
企業(yè)變大了，自然會(huì)帶來(lái)的人才量的短缺，人才特質(zhì)要求會(huì)不一樣，組織架構(gòu)、管理體系、游戲規(guī)則等等需要改變的問(wèn)題。我們要有大企業(yè)的視野，但又要防止大企業(yè)病。隨著上市，我們復(fù)星面臨的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要么是壟斷的中央企業(yè)，要么是已經(jīng)大而強(qiáng)的世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，和他們比，我們要時(shí)刻想著我們的比較優(yōu)勢(shì)，千萬(wàn)不能大企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，還沒(méi)來(lái)的及體現(xiàn)，我們倒患了恐龍病。這一點(diǎn)是我們?cè)诳紤]20xx年乃至今后很長(zhǎng)一段時(shí)間工作需要注意的。
勞動(dòng)合同法帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我就不多說(shuō)了，相信年前hr有很大一塊工作是在積極貫徹新的勞動(dòng)合同法。這里我就想提醒一點(diǎn)，我們的精力除了讓我們的制度行為適法外，要關(guān)注如何讓新的勞動(dòng)合同法為我們所用，即把它看作機(jī)遇，而不僅是挑戰(zhàn)。
客戶(hù)流失嚴(yán)重，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)所花費(fèi)的精力是留住老客戶(hù)的5倍。增加客戶(hù)黏性單靠同質(zhì)化的產(chǎn)品是不夠的，還需要人性化的服務(wù)，定制不同需求。越是高端客戶(hù)對(duì)服務(wù)越發(fā)看重，從情感、流程、環(huán)境等環(huán)節(jié)上細(xì)微卻精準(zhǔn)的服務(wù)上足以打動(dòng)他們。購(gòu)買(mǎi)化妝品，其實(shí)是為了留住美麗；購(gòu)買(mǎi)減肥藥，是為了保持窈窕身材；購(gòu)買(mǎi)電鉆，是為了墻上的洞；去星巴克喝咖啡，是為了體驗(yàn)咖啡文化；客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)什么不重要，重要的是他想通過(guò)這種購(gòu)買(mǎi)獲得什么或解決什么問(wèn)題。如果找到癥結(jié)，解決，皆大歡喜。
聽(tīng)過(guò)一個(gè)歷史段子：話(huà)說(shuō)慈禧大壽，百官紛紛絞盡腦汁準(zhǔn)備壽禮。金銀珠寶，慈禧收了無(wú)數(shù)，也沒(méi)有歡喜之情。劉墉端上一青花瓷大碗，碗里盛著剛剛煮好的清水面條。劉墉對(duì)慈禧說(shuō)：這是給您的壽禮，名為“心慈面軟”。慈禧大悅，厚賞無(wú)數(shù)。
慈禧當(dāng)權(quán)，對(duì)名利、財(cái)物是不屑的。但不論做到多高位置權(quán)利多大，終歸還是一個(gè)女人，希望得到別人的對(duì)她最妥帖贊美。不論她做過(guò)多少“臉?biāo)嵝挠病钡氖逻€是想樹(shù)立為人和善的好口碑，不論年紀(jì)多么大還是愛(ài)漂亮，希望面色嬌媚。劉墉一碗面，將慈禧身心都大夸一遍，慈禧怎么能不高興。
慈禧就好像是服務(wù)的大客戶(hù)，他們需要的不一定是財(cái)物、名利或許一件小事、一句話(huà)就能打動(dòng)，如何找到引爆點(diǎn)，如何滿(mǎn)足。以后將撰文深入闡述。
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家。
用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值演講稿篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我今天演講的題目是《服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)傳承奉獻(xiàn)》。我不是詩(shī)人，不能用漂亮的詩(shī)句謳歌我的職業(yè)；我不是學(xué)者，難以用深邃的思想思考我的價(jià)值；我不是歌手，更沒(méi)有動(dòng)聽(tīng)的歌喉詠?lái)炍业膷徫?。我只是機(jī)場(chǎng)一名普普通通的工作人員。我只有一個(gè)信念，那就是“安全、溫馨、優(yōu)雅、快捷”的服務(wù)理念。我只有一個(gè)目標(biāo)，那就是從服務(wù)中為廣大旅客的幸福生活創(chuàng)造價(jià)值，為我的人生事業(yè)添上精彩的一筆。
作為機(jī)場(chǎng)的一名，今天站在這個(gè)演講臺(tái)上，我對(duì)服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)傳承奉獻(xiàn)”有了更深的體會(huì)?！伴L(zhǎng)路服務(wù)于遠(yuǎn)方，江河服務(wù)于海洋。溫暖服務(wù)喜人心，積極奉獻(xiàn)增干勁。”在我心里，我熱愛(ài)著我的崗位；在我心里，我甘心的奉獻(xiàn)；在我的心里，我盡職盡責(zé)。而這一切，都源于我對(duì)我們機(jī)場(chǎng)服務(wù)宗旨的牢記，都源于我對(duì)這份真誠(chéng)奉獻(xiàn)的工作的熱愛(ài)。我以服務(wù)回報(bào)工作，以微笑溫暖旅客，只為做一名合格的機(jī)場(chǎng)人，只為在平凡的崗位上做出一些不平凡的貢獻(xiàn)。
這以來(lái)，我們機(jī)場(chǎng)一直在努力的提升服務(wù)觀(guān)念，完善我們的管理制度，市民的認(rèn)同就是我們的努力。我很驕傲的看著機(jī)場(chǎng)一天天不斷的發(fā)展起來(lái)，我很驕傲我作為機(jī)場(chǎng)的一名工作人員能為市民服務(wù)，我很驕傲我們機(jī)場(chǎng)與共同興旺。機(jī)場(chǎng)的努力見(jiàn)證著的發(fā)展，的發(fā)展見(jiàn)證著人民的幸福。我很樂(lè)意在這樣的工作崗位上為機(jī)場(chǎng)的發(fā)展默默奉獻(xiàn)，為人民熱情服務(wù)。
在機(jī)場(chǎng)里工作，我感受到了整個(gè)公司濃厚的工作氛圍，大家熱情務(wù)實(shí)、無(wú)私奉獻(xiàn)，讓我也深受感染，我在工作中也不斷得到鍛煉，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的成長(zhǎng)。在工作中，我們會(huì)遇到各種各樣的旅客，還有各種困難，但是“服務(wù)、微笑、溫馨”應(yīng)該永遠(yuǎn)不變的呈現(xiàn)在我們臉上，既然我選擇了這份職業(yè)，我就會(huì)努力去做好，把它當(dāng)做自己的理想、信念去好好奮斗。公司為我提供了展示自己的舞臺(tái)，我會(huì)好好珍惜，用心工作。我想，只有將我們個(gè)人的價(jià)值與公司的榮譽(yù)緊緊聯(lián)系在一起，我的工作才會(huì)真正做好。
為人民服務(wù)是我工作價(jià)值的體現(xiàn)，為我的理想而奮斗則是對(duì)我的人生價(jià)值的詮釋。我對(duì)機(jī)場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展充滿(mǎn)了信心，我對(duì)自己的美好未來(lái)的奮斗充滿(mǎn)了期待。我會(huì)用我們機(jī)場(chǎng)人的服務(wù)精神，以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，服務(wù)于機(jī)場(chǎng)的發(fā)展，服務(wù)于的人民。作為機(jī)場(chǎng)工作人員我的，也會(huì)時(shí)時(shí)刻刻的嚴(yán)格要求自己，以一個(gè)合格的機(jī)場(chǎng)人的服務(wù)精神，用我所有的熱情去描繪機(jī)場(chǎng)蓬勃發(fā)展的美好藍(lán)圖！
用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值演講稿篇十四
尊敬的各位、各位評(píng)委、同志們：
大家好！
今天我要演講的題目是《盡責(zé)守職，創(chuàng)造價(jià)值》。
當(dāng)科學(xué)發(fā)展的理念縈繞于我們心頭的時(shí)候，當(dāng)開(kāi)拓前進(jìn)的號(hào)角已經(jīng)吹響的時(shí)候，作為一名金融工作者，作為一名工行人，我們?cè)撛趺崔k？我的回答是：盡我們的責(zé)任，守我們的職責(zé)，用智慧創(chuàng)造更大的價(jià)值！
誠(chéng)然，人都是有欲望的，但人更是會(huì)思維、有理性的。一名工行人理應(yīng)與誠(chéng)信、正直、守德為友，理應(yīng)與守規(guī)、守紀(jì)、守法為盟；營(yíng)造“盡責(zé)守職，創(chuàng)造價(jià)值”的濃厚氛圍，讓“盡責(zé)守職，創(chuàng)造價(jià)值”形成一種習(xí)慣，更成為一種時(shí)尚。
這是時(shí)代對(duì)我們的要求，這是工行對(duì)我們每一個(gè)員工的期待。因?yàn)?，只有盡責(zé)才能創(chuàng)造價(jià)值，只有守職才能創(chuàng)造效益！
作為一名信貸工作者，我深深體會(huì)到，要想做好每一項(xiàng)工作，必須做到盡責(zé)守職。細(xì)微之處見(jiàn)，生活細(xì)節(jié)顯責(zé)任，雖然那些細(xì)小的責(zé)任當(dāng)時(shí)并不起眼，也不會(huì)立即產(chǎn)生太大的效益，但這種工作態(tài)度一旦形成，日積月累就會(huì)帶來(lái)巨大的效益。一個(gè)人的責(zé)任心到底有多強(qiáng)，一個(gè)人的意識(shí)到底有多重要，一個(gè)人的道德水準(zhǔn)到底有多深淺，這個(gè)不用多說(shuō)，讓我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)世界500強(qiáng)企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)：萬(wàn)科集團(tuán)是德才兼?zhèn)?、以?zé)為先，寶潔集團(tuán)把誠(chéng)信正直放在了第一位，他們都非常注重員工的責(zé)任心與道德品質(zhì)，“責(zé)任”是他們最為關(guān)鍵的理論和價(jià)值觀(guān)，是員工的第一行為準(zhǔn)則。事實(shí)上，在所有日常工作中，一個(gè)良好的責(zé)任心對(duì)工作的影響確實(shí)非常重要，只有做到盡責(zé)守職，才能做好工作中，才能創(chuàng)造更大的價(jià)值。
有位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，缺少的不是智慧高超的能人，而是敢于負(fù)起責(zé)任，擁有責(zé)任感的人。我非常贊同這個(gè)觀(guān)點(diǎn)。固然我們工行的發(fā)展確實(shí)需要一部分能人，但我們大多數(shù)崗位都是極其平凡，工作瑣碎而具體，但平凡并不意味著平庸，普通并不等于不重要。只要責(zé)任心強(qiáng)，把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把平凡的事情做好就是不平凡；只要擁有責(zé)任心，平凡的人也能干大事業(yè)；這就是責(zé)任的價(jià)值體現(xiàn)。既然我們?cè)诜?wù)理念、意識(shí)、行動(dòng)上都已經(jīng)下了很大的功夫，如果責(zé)任心再?gòu)?qiáng)一點(diǎn)，就能把工作做得更好。所以說(shuō)，許多事情辦不辦得好，關(guān)鍵是盡不盡責(zé)！一旦我們做到盡責(zé)守職，具有強(qiáng)烈的`責(zé)任感，就能夠產(chǎn)生無(wú)窮的力量？哪怕是要經(jīng)歷挫折、痛苦與磨難，都會(huì)朝著既定的目標(biāo)而奮斗。
如果我們大家都做到盡責(zé)守職，工行就會(huì)加快改革的步伐，就會(huì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)合法合規(guī)、全面防范風(fēng)險(xiǎn)、防范案件發(fā)生、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)。有句話(huà)說(shuō)得好：無(wú)欲則剛，至剛則至勝，做到了這樣，我們?cè)跄懿粍?chuàng)造出更大的價(jià)值呢？因此，盡責(zé)守職，創(chuàng)造最大的價(jià)值，是我們工行每一個(gè)員工的責(zé)任。
工行是我們每個(gè)員工的家，盡責(zé)守職從我做起，一路播灑陽(yáng)光，守住心中那一方凈土，共同創(chuàng)建一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)控制好、案件事故無(wú)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)佳、資產(chǎn)質(zhì)量高的工行。在這共建過(guò)程中，讓我們每個(gè)員工爭(zhēng)當(dāng)促工行發(fā)展的精英，把盡責(zé)守職融入日常工作之中，奮發(fā)努力，頑強(qiáng)拼搏，讓工行開(kāi)出絢麗多姿的發(fā)展之花，結(jié)出沉甸甸的豐碩之果。
我的演講完了，謝謝大家！
用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值演講稿篇十五
各位、評(píng)委：
大家好！
試想，當(dāng)購(gòu)買(mǎi)者心滿(mǎn)意足的從廠(chǎng)商拿到一件產(chǎn)品，我們?cè)倩匾砸粋€(gè)微笑，這該是多么生動(dòng)美好的畫(huà)面！本著以微笑服務(wù)為宗旨，企業(yè)本身與消費(fèi)者進(jìn)行著互動(dòng)，不斷溝通不斷磨合，不斷調(diào)節(jié)市場(chǎng)方向，迎合時(shí)常需求。這樣，我們才能做的更好。
然而，回歸到國(guó)企的立場(chǎng)。開(kāi)辦國(guó)企的目的仍是創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富，凝聚社會(huì)信心與創(chuàng)造就業(yè)條件。在百年難遇的金融危機(jī)沖擊下，許多資本家，銀行家一夜之間從百萬(wàn)富翁變成了貧乞，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)不得不說(shuō)是是一個(gè)警示。做實(shí)業(yè)，就要多到家。妄想一步登到搞資本，那恐怕是高處不勝寒。
于是就需要我們穩(wěn)扎穩(wěn)打的盈利。這種盈利，既來(lái)自于出售產(chǎn)品創(chuàng)造的'經(jīng)濟(jì)效益，也來(lái)自于我們創(chuàng)造的社會(huì)價(jià)值。
首先，國(guó)企為國(guó)民增加財(cái)產(chǎn)收入，支撐國(guó)家經(jīng)濟(jì)命脈仍然是我們的重要工作。隨著一些中小型企業(yè)，民營(yíng)企業(yè)的蓬勃發(fā)展，國(guó)有企業(yè)將面臨更大的挑戰(zhàn)，怎樣才能保持創(chuàng)收的穩(wěn)增長(zhǎng)？我說(shuō)過(guò)，產(chǎn)品質(zhì)量，是一項(xiàng)硬性指標(biāo)。另外就是日趨成熟的經(jīng)營(yíng)體制和管理方式。
然后，作為國(guó)企，更應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)起一分社會(huì)責(zé)任。向5.12地震受災(zāi)難民捐款，周濟(jì)仍?huà)暝谄嚼ο乱韵碌暮⒆觽儯俏覀兞x不容辭的責(zé)任。我們是面臨國(guó)民的企業(yè)。對(duì)待社會(huì)，對(duì)待國(guó)家應(yīng)該有一分責(zé)任感。只有真心服務(wù)社會(huì)，才能創(chuàng)造不朽的佳話(huà)。
總的來(lái)說(shuō)，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。當(dāng)前我國(guó)的市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)正經(jīng)歷著巨大轉(zhuǎn)型。只有抓住機(jī)遇，不斷創(chuàng)新，大膽實(shí)踐，重視基礎(chǔ)，真心服務(wù)社會(huì)，我們必將在這一仗里取得完勝！
謝謝。
用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值演講稿篇十六
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
作為服務(wù)型企業(yè)，以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值是企業(yè)長(zhǎng)久使命。服務(wù)型企業(yè)不再局限于過(guò)去的第三產(chǎn)業(yè)還包括制造業(yè)、金融業(yè)、輕工業(yè)、黨政機(jī)關(guān)這些從某種角度上來(lái)說(shuō)都是服務(wù)型企業(yè)。服務(wù)和創(chuàng)新是放之四海而皆準(zhǔn)的服務(wù)準(zhǔn)則。
現(xiàn)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已從過(guò)去單一價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)為品牌戰(zhàn)。品牌的基礎(chǔ)是企業(yè)文化，企業(yè)文化的根基在客戶(hù)。企業(yè)在客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)方面的核心問(wèn)題是：“我們?yōu)榭蛻?hù)提供了什么樣的價(jià)值？”這些價(jià)值是否是無(wú)可替代的。世界著名的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)權(quán)威菲利普·科特勒認(rèn)為，客戶(hù)的價(jià)值是一個(gè)整體，主要是指客戶(hù)從給定產(chǎn)品和服務(wù)中所期望得到的所有利益。要使價(jià)值最大化，主要可通過(guò)四個(gè)要素來(lái)增加其價(jià)值，即：產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象。而客戶(hù)要獲得一定的價(jià)值也是需要付出一定的成本的，主要有貨幣成本、時(shí)間成本、體力成本、精神成本等。只要客戶(hù)的價(jià)值減去客戶(hù)的成本的差額部分越多，客戶(hù)所享有的“利潤(rùn)”（或利益）就越大，那么，如此經(jīng)營(yíng)的企業(yè)就越有競(jìng)爭(zhēng)力。
服務(wù)屬于企業(yè)的軟實(shí)力，看不見(jiàn)摸不著卻能真切的感受得到。服務(wù)型企業(yè)將無(wú)形的服務(wù)轉(zhuǎn)化為給客戶(hù)帶來(lái)可感受到有形的價(jià)值。這種價(jià)值就需要不斷通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新來(lái)完成。服務(wù)創(chuàng)新不是創(chuàng)造新的服務(wù)，而是通過(guò)創(chuàng)造性思考整合現(xiàn)有資源、深入探究客戶(hù)尚未意識(shí)到的需求逐一超出客戶(hù)預(yù)期的滿(mǎn)足。海底撈，僅靠過(guò)硬的服務(wù)這一項(xiàng)就掀起整個(gè)餐飲業(yè)乃至商業(yè)關(guān)于服務(wù)模式的思考。
試想，當(dāng)購(gòu)買(mǎi)者心滿(mǎn)意足的從廠(chǎng)商拿到一件產(chǎn)品，我們?cè)倩匾砸粋€(gè)微笑，這該是多么生動(dòng)美好的畫(huà)面！本著以“微笑服務(wù)”為宗旨，企業(yè)本身與消費(fèi)者進(jìn)行著互動(dòng)，不斷溝通不斷磨合，不斷調(diào)節(jié)市場(chǎng)方向，迎合時(shí)常需求。這樣，我們才能做的更好。
然而，回歸到國(guó)企的立場(chǎng)。開(kāi)辦國(guó)企的目的仍是創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富，凝聚社會(huì)信心與創(chuàng)造就業(yè)條件。在百年難遇的金融危機(jī)沖擊下，許多資本家，銀行家一夜之間從百萬(wàn)富翁變成了貧乞，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)不得不說(shuō)是是一個(gè)警示。做實(shí)業(yè)，就要多到家。妄想一步登到搞資本，那恐怕是“高處不勝寒”。
于是就需要我們穩(wěn)扎穩(wěn)打的盈利。這種盈利，既來(lái)自于出售產(chǎn)品創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益，也來(lái)自于我們創(chuàng)造的社會(huì)價(jià)值。
首先，國(guó)企為國(guó)民增加財(cái)產(chǎn)收入，支撐國(guó)家經(jīng)濟(jì)命脈仍然是我們的重要工作。隨著一些中小型企業(yè)，民營(yíng)企業(yè)的蓬勃發(fā)展，國(guó)有企業(yè)將面臨更大的挑戰(zhàn)，怎樣才能保持創(chuàng)收的穩(wěn)增長(zhǎng)？我說(shuō)過(guò)，產(chǎn)品質(zhì)量，是一項(xiàng)硬性指標(biāo)。另外就是日趨成熟的經(jīng)營(yíng)體制和管理方式。
然后，作為國(guó)企，更應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)起一分社會(huì)責(zé)任。向“5.12”地震受災(zāi)難民捐款，周濟(jì)仍?huà)暝谄嚼ο乱韵碌暮⒆觽?，是我們義不容辭的責(zé)任。我們是面臨國(guó)民的企業(yè)。對(duì)待社會(huì)，對(duì)待國(guó)家應(yīng)該有一分責(zé)任感。只有真心服務(wù)社會(huì)，才能創(chuàng)造不朽的佳話(huà)。
總的來(lái)說(shuō)，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。當(dāng)前我國(guó)的市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)正經(jīng)歷著巨大轉(zhuǎn)型。只有抓住機(jī)遇，不斷創(chuàng)新，大膽實(shí)踐，重視基礎(chǔ)，真心服務(wù)社會(huì)，我們必將在這一仗里取得完勝！
謝謝。
用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值演講稿篇十七
各位同事：
上午好，歡迎大家參加集團(tuán)一年一度的人力資源盛會(huì)。大會(huì)指定我代表復(fù)星人力資源條線(xiàn)做主旨發(fā)言，我發(fā)言的題目是“管理融于服務(wù)，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”。
“通過(guò)管理與服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)”，是郭總在去年的人力資源年會(huì)的對(duì)我們復(fù)星廣大人力資源工作者的寄語(yǔ)。
企業(yè)變大了，自然會(huì)帶來(lái)的人才量的短缺，人才特質(zhì)要求會(huì)不一樣，組織架構(gòu)、管理體系、游戲規(guī)則等等需要改變的問(wèn)題。我們要有大企業(yè)的視野，但又要防止大企業(yè)病。隨著上市，我們復(fù)星面臨的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要么是壟斷的中央企業(yè)，要么是已經(jīng)大而強(qiáng)的世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，和他們比，我們要時(shí)刻想著我們的比較優(yōu)勢(shì)，千萬(wàn)不能大企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，還沒(méi)來(lái)的及體現(xiàn)，我們倒患了恐龍病。這一點(diǎn)是我們?cè)诳紤]20xx年乃至今后很長(zhǎng)一段時(shí)間工作需要注意的。
勞動(dòng)合同法帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我就不多說(shuō)了，相信年前hr有很大一塊工作是在積極貫徹新的勞動(dòng)合同法。這里我就想提醒一點(diǎn)，我們的精力除了讓我們的制度行為適法外，要關(guān)注如何讓新的勞動(dòng)合同法為我們所用，即把它看作機(jī)遇，而不僅是挑戰(zhàn)。
企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于核心員工，如何保護(hù)核心員工，防范核心員工的無(wú)序流動(dòng)，一直是我們用工管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)。對(duì)此，《勞動(dòng)合同法》給予充分的重視，不僅明確了對(duì)企業(yè)出資培訓(xùn)的勞動(dòng)者可以約定服務(wù)年限和違約責(zé)任，并且第一次以法律形式授予用人單位競(jìng)業(yè)限制的權(quán)利。同時(shí)，基于公平原則，法律也對(duì)培訓(xùn)服務(wù)期間的權(quán)利義務(wù)、違約金的額度、競(jìng)業(yè)限制的年限和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)茸鞒隽吮容^詳盡的安排。對(duì)于核心員工的管理，個(gè)性化約定成為用工的重點(diǎn)。如何設(shè)計(jì)、簽署一套內(nèi)容詳細(xì)、合法有效的`特殊協(xié)議，是企業(yè)解決核心員工流動(dòng)的重要措施之一。
按照職能定位清晰實(shí)際、治理結(jié)構(gòu)科學(xué)合理、管理模式嚴(yán)謹(jǐn)有效三個(gè)原則，按照上市公司市值管理的要求，復(fù)星集團(tuán)總部成立了財(cái)務(wù)總部、人力資源總部、行政支持總部、風(fēng)險(xiǎn)控制總部、品牌戰(zhàn)略部、投資發(fā)展部、投資者關(guān)系部＼董秘辦等七個(gè)職能管理部門(mén)。
20xx年職能部門(mén)的建設(shè)重點(diǎn)在品牌戰(zhàn)略部、投資者關(guān)系部、投資發(fā)展部，服務(wù)好實(shí)現(xiàn)和經(jīng)營(yíng)價(jià)值的目標(biāo)。
在加強(qiáng)原有鋼鐵事業(yè)總部、商業(yè)投資事業(yè)部的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)建設(shè)金融投資事業(yè)部、礦業(yè)事業(yè)部、戰(zhàn)略投資事業(yè)部、產(chǎn)業(yè)投資事業(yè)部、新媒體事業(yè)部等五個(gè)事業(yè)部。服務(wù)好最大限度地創(chuàng)造價(jià)值的目標(biāo)。
集團(tuán)總部服務(wù)的理念和我個(gè)人的理念是一致，管理融于服務(wù)、服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值；只有得到良好的服務(wù)得員工才能提供良好的服務(wù)，這是我第一份工作養(yǎng)成的信念。復(fù)星人力資源總部的全體同事和我本人愿意秉承這個(gè)理念，愿意竭誠(chéng)為大家提供最良好的服務(wù)。
最后，我代表人力資源總部全體同事，祝復(fù)星體系的全體hr同事新年快樂(lè)。你們快樂(lè)，我們才快樂(lè)，你們成功，復(fù)星才成功。謝謝大家。
用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值演講稿篇十八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
這是一份體現(xiàn)工行情結(jié)的晴雨表——一句句贊美溢于言表，一聲聲謝意綻放臉龐，我們的溫馨交流，釋疑解惑，就是和顧客最近的溝通。
今天，我演講的題目是《我幸福，因?yàn)槲沂且幻筇靡龑?dǎo)員》。 從踏入工行的那天起，我就誓言從點(diǎn)滴做起，以我的真心換取客戶(hù)的滿(mǎn)意。從穿上工行的制服，佩戴綬帶接待顧客的那刻起，我就感到工行大堂引導(dǎo)員這座“橋頭堡”職責(zé)的重要。站立、微笑、引導(dǎo)、解答，這些看似簡(jiǎn)單平凡的工作，于我——一位剛出校門(mén)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，工行的神圣與神氣被日復(fù)一日的枯燥乏味所取代，工行工作原來(lái)如此單調(diào)、機(jī)械；一天、兩天??沒(méi)過(guò)多久，我有些堅(jiān)持不住。下班回家，我連腰板都挺不直。正在我變得猶豫變得低落的時(shí)候，同事們耐心的開(kāi)導(dǎo)，細(xì)心的講解，熱情地鼓勵(lì)，讓我又重新認(rèn)識(shí)了工行大堂引導(dǎo)員真正的含義；尤其是看到柜臺(tái)點(diǎn)鈔員幾秒鐘數(shù)完一匝厚厚的鈔票，不差毫厘，看到老員工處理每筆業(yè)務(wù)如此干煉利索，我漸漸充滿(mǎn)著羨慕與敬意，慢慢變得堅(jiān)強(qiáng)起來(lái)。是啊，沒(méi)有數(shù)年如一日地的操持，沒(méi)有甘于寂寞與奉獻(xiàn)的堅(jiān)守，業(yè)務(wù)怎會(huì)有如此的嫻熟？我開(kāi)始不斷尋找著自己與同事的差距。我也明白，這就是大堂引導(dǎo)員的工作，每天站在這個(gè)位置，為客戶(hù)釋疑解惑就是我工作的全部，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當(dāng)我明確工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著。如今銀行業(yè)的服務(wù)不僅停留在存款或取款這種簡(jiǎn)單的操作上，而是體現(xiàn)在點(diǎn)點(diǎn)滴滴人性化的服務(wù)上。為更好地服務(wù)于每一位顧客，我開(kāi)始鉆研金融基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)。白天做好引導(dǎo)，晚上回家就學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄開(kāi)戶(hù)、密碼查驗(yàn)、掛失補(bǔ)辦、銷(xiāo)戶(hù)等業(yè)務(wù)。
換位思考，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。每當(dāng)看到年老體弱者出現(xiàn)在工行，我就出手相助；每當(dāng)聽(tīng)到排隊(duì)等候的客戶(hù)發(fā)出不和諧的聲音，我就上前及時(shí)溝通；每當(dāng)遇到不熟悉銀行業(yè)務(wù)的客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，我就會(huì)微笑著上前細(xì)心解答。
“樹(shù)立現(xiàn)代金融服務(wù)理念，打造一流金融服務(wù)品牌?！蔽疑钪筇靡龑?dǎo)員的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注；我也深知，每一個(gè)工行人都是工行形象的塑造者，服務(wù)形象的傳遞者，服務(wù)價(jià)值的傳承者。一個(gè)人的服務(wù)是否創(chuàng)造了價(jià)值，不是憑嘴巴說(shuō)來(lái)的，而是用實(shí)際行動(dòng)詮釋的。工作中我時(shí)刻銘記“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，滿(mǎn)意盡在工行”的服務(wù)理念，以細(xì)心服務(wù)客戶(hù)，以恒心感動(dòng)客戶(hù)，以熱心幫助客戶(hù)，以耐心留住客戶(hù)，以愛(ài)心獻(xiàn)給客戶(hù)。當(dāng)客戶(hù)到來(lái)時(shí)，一個(gè)微笑的眼神，一句溫馨的問(wèn)候，一杯熱騰的開(kāi)水，都是對(duì)客戶(hù)的贈(zèng)與和回饋。而客戶(hù)能夠滿(mǎn)意而歸，就是對(duì)我最好的回報(bào)，就是對(duì)我服務(wù)所創(chuàng)造價(jià)值的最好詮釋。
古人云：“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易”。 回味工行工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我的確感到做為一名普普通通的工行大堂引導(dǎo)員，能把自己所在崗位的每一件小事做好，做到位，不是一件很簡(jiǎn)單的事?，F(xiàn)在，當(dāng)聽(tīng)到顧客發(fā)自?xún)?nèi)心由衷的贊許，當(dāng)看到顧客順利辦完業(yè)務(wù)會(huì)意的笑容，我的內(nèi)心充滿(mǎn)著驕傲與自豪。因?yàn)?，我是工行人！因?yàn)?，我是一名代表工行形象的大堂引?dǎo)員！
“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深”，浩瀚的大海是由一滴滴不起眼的水滴融匯而成的，茂盛的森林是由千百棵樹(shù)連接而成的，驕人的業(yè)績(jī)是由細(xì)小的成功凝聚而成的，而我們工行今天的成就，也是由我們每位工行人，在平凡的崗位上所作出的一點(diǎn)一滴的貢獻(xiàn)匯聚而成的。
我不曾知道，自己真誠(chéng)的服務(wù)、無(wú)私的奉獻(xiàn)創(chuàng)造了多大的價(jià)值，也不曾知道，和我的同事相比，為單位付出多少。但我明白，只要我努力過(guò)、認(rèn)認(rèn)真真做好自己的每件細(xì)小的事，我就無(wú)怨，我就無(wú)悔！也許，這——就是我對(duì)“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的理解。在這里，我感受到充實(shí)，感受到快樂(lè)，更感受到從未有過(guò)的幸福！
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，我將腳踏實(shí)地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為xx工行美好的明天勤奮工作，為我們這個(gè)共同的家園貢獻(xiàn)自己的力量。
謝謝大家！
用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值演講稿篇十九
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好，在作為服務(wù)型企業(yè)，以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值是企業(yè)長(zhǎng)久使命。服務(wù)型企業(yè)不再局限于過(guò)去的第三產(chǎn)業(yè)還包括制造業(yè)、金融業(yè)、輕工業(yè)、黨政機(jī)關(guān)這些從某種角度上來(lái)說(shuō)都是服務(wù)型企業(yè)。服務(wù)和創(chuàng)新是放之四海而皆準(zhǔn)的服務(wù)準(zhǔn)則。
現(xiàn)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已從過(guò)去單一價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)為品牌戰(zhàn)。品牌的基礎(chǔ)是企業(yè)文化，企業(yè)文化的根基在客戶(hù)。企業(yè)在客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)方面的核心問(wèn)題是：“我們?yōu)榭蛻?hù)提供了什么樣的價(jià)值？”這些價(jià)值是否是無(wú)可替代的。世界著名的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)權(quán)威菲利普·科特勒認(rèn)為，客戶(hù)的價(jià)值是一個(gè)整體，主要是指客戶(hù)從給定產(chǎn)品和服務(wù)中所期望得到的所有利益。要使價(jià)值最大化，主要可通過(guò)四個(gè)要素來(lái)增加其價(jià)值，即：產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象。而客戶(hù)要獲得一定的價(jià)值也是需要付出一定的成本的，主要有貨幣成本、時(shí)間成本、體力成本、精神成本等。只要客戶(hù)的價(jià)值減去客戶(hù)的成本的差額部分越多，客戶(hù)所享有的“利潤(rùn)”（或利益）就越大，那么，如此經(jīng)營(yíng)的企業(yè)就越有競(jìng)爭(zhēng)力。
服務(wù)屬于企業(yè)的軟實(shí)力，看不見(jiàn)摸不著卻能真切的感受得到。服務(wù)型企業(yè)將無(wú)形的服務(wù)轉(zhuǎn)化為給客戶(hù)帶來(lái)可感受到有形的價(jià)值。這種價(jià)值就需要不斷通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新來(lái)完成。服務(wù)創(chuàng)新不是創(chuàng)造新的服務(wù)，而是通過(guò)創(chuàng)造性思考整合現(xiàn)有資源、深入探究客戶(hù)尚未意識(shí)到的需求逐一超出客戶(hù)預(yù)期的滿(mǎn)足。海底撈，僅靠過(guò)硬的服務(wù)這一項(xiàng)就掀起整個(gè)餐飲業(yè)乃至商業(yè)關(guān)于服務(wù)模式的思考。
客戶(hù)流失嚴(yán)重，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)所花費(fèi)的精力是留住老客戶(hù)的5倍。增加客戶(hù)黏性單靠同質(zhì)化的產(chǎn)品是不夠的，還需要人性化的服務(wù)，定制不同需求。越是高端客戶(hù)對(duì)服務(wù)越發(fā)看重，從情感、流程、環(huán)境等環(huán)節(jié)上細(xì)微卻精準(zhǔn)的服務(wù)上足以打動(dòng)他們。購(gòu)買(mǎi)化妝品，其實(shí)是為了留住美麗；購(gòu)買(mǎi)減肥藥，是為了保持窈窕身材；購(gòu)買(mǎi)電鉆，是為了墻上的洞；去星巴克喝咖啡，是為了體驗(yàn)咖啡文化；客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)什么不重要，重要的是他想通過(guò)這種購(gòu)買(mǎi)獲得什么或解決什么問(wèn)題。如果找到癥結(jié)，解決，皆大歡喜。
聽(tīng)過(guò)一個(gè)歷史段子：話(huà)說(shuō)慈禧大壽，百官紛紛絞盡腦汁準(zhǔn)備壽禮。金銀珠寶，慈禧收了無(wú)數(shù)，也沒(méi)有歡喜之情。劉墉端上一青花瓷大碗，碗里盛著剛剛煮好的清水面條。劉墉對(duì)慈禧說(shuō)：這是給您的壽禮，名為“心慈面軟”。慈禧大悅，厚賞無(wú)數(shù)。
慈禧當(dāng)權(quán)，對(duì)名利、財(cái)物是不屑的。但不論做到多高位置權(quán)利多大，終歸還是一個(gè)女人，希望得到別人的對(duì)她最妥帖贊美。不論她做過(guò)多少“臉?biāo)嵝挠病钡氖逻€是想樹(shù)立為人和善的好口碑，不論年紀(jì)多么大還是愛(ài)漂亮，希望面色嬌媚。劉墉一碗面，將慈禧身心都大夸一遍，慈禧怎么能不高興。
慈禧就好像是服務(wù)的大客戶(hù)，他們需要的不一定是財(cái)物、名利或許一件小事、一句話(huà)就能打動(dòng)，如何找到引爆點(diǎn)，如何滿(mǎn)足。以后將撰文深入闡述。
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家。
用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值演講稿篇二十
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好在作為服務(wù)型企業(yè)，以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值是企業(yè)長(zhǎng)久使命。服務(wù)型企業(yè)不再局限于過(guò)去的第三產(chǎn)業(yè)還包括制造業(yè)、金融業(yè)、輕工業(yè)、黨政機(jī)關(guān)這些從某種角度上來(lái)說(shuō)都是服務(wù)型企業(yè)。服務(wù)和創(chuàng)新是放之四海而皆準(zhǔn)的服務(wù)準(zhǔn)則。
現(xiàn)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已從過(guò)去單一價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)為品牌戰(zhàn)。品牌的基礎(chǔ)是企業(yè)文化，企業(yè)文化的根基在客戶(hù)。企業(yè)在客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)方面的核心問(wèn)題是：“我們?yōu)榭蛻?hù)提供了什么樣的價(jià)值？”這些價(jià)值是否是無(wú)可替代的。世界著名的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)權(quán)威菲利普·科特勒認(rèn)為，客戶(hù)的價(jià)值是一個(gè)整體，主要是指客戶(hù)從給定產(chǎn)品和服務(wù)中所期望得到的所有利益。要使價(jià)值最大化，主要可通過(guò)四個(gè)要素來(lái)增加其價(jià)值，即：產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象。而客戶(hù)要獲得一定的價(jià)值也是需要付出一定的成本的，主要有貨幣成本、時(shí)間成本、體力成本、精神成本等。只要客戶(hù)的價(jià)值減去客戶(hù)的成本的差額部分越多，客戶(hù)所享有的“利潤(rùn)”（或利益）就越大，那么，如此經(jīng)營(yíng)的企業(yè)就越有競(jìng)爭(zhēng)力。
服務(wù)屬于企業(yè)的軟實(shí)力，看不見(jiàn)摸不著卻能真切的感受得到。服務(wù)型企業(yè)將無(wú)形的服務(wù)轉(zhuǎn)化為給客戶(hù)帶來(lái)可感受到有形的價(jià)值。這種價(jià)值就需要不斷通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新來(lái)完成。服務(wù)創(chuàng)新不是創(chuàng)造新的服務(wù)，而是通過(guò)創(chuàng)造性思考整合現(xiàn)有資源、深入探究客戶(hù)尚未意識(shí)到的需求逐一超出客戶(hù)預(yù)期的滿(mǎn)足。海底撈，僅靠過(guò)硬的服務(wù)這一項(xiàng)就掀起整個(gè)餐飲業(yè)乃至商業(yè)關(guān)于服務(wù)模式的思考。
客戶(hù)流失嚴(yán)重，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)所花費(fèi)的精力是留住老客戶(hù)的5倍。增加客戶(hù)黏性單靠同質(zhì)化的產(chǎn)品是不夠的，還需要人性化的服務(wù)，定制不同需求。越是高端客戶(hù)對(duì)服務(wù)越發(fā)看重，從情感、流程、環(huán)境等環(huán)節(jié)上細(xì)微卻精準(zhǔn)的服務(wù)上足以打動(dòng)他們。購(gòu)買(mǎi)化妝品，其實(shí)是為了留住美麗；購(gòu)買(mǎi)減肥藥，是為了保持窈窕身材；購(gòu)買(mǎi)電鉆，是為了墻上的洞；去星巴克喝咖啡，是為了體驗(yàn)咖啡文化；客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)什么不重要，重要的是他想通過(guò)這種購(gòu)買(mǎi)獲得什么或解決什么問(wèn)題。如果找到癥結(jié)，解決，皆大歡喜。
聽(tīng)過(guò)一個(gè)歷史段子：話(huà)說(shuō)慈禧大壽，百官紛紛絞盡腦汁準(zhǔn)備壽禮。金銀珠寶，慈禧收了無(wú)數(shù)，也沒(méi)有歡喜之情。劉墉端上一青花瓷大碗，碗里盛著剛剛煮好的清水面條。劉墉對(duì)慈禧說(shuō)：這是給您的壽禮，名為“心慈面軟”。慈禧大悅，厚賞無(wú)數(shù)。
慈禧當(dāng)權(quán)，對(duì)名利、財(cái)物是不屑的。但不論做到多高位置權(quán)利多大，終歸還是一個(gè)女人，希望得到別人的對(duì)她最妥帖贊美。不論她做過(guò)多少“臉?biāo)嵝挠病钡氖逻€是想樹(shù)立為人和善的好口碑，不論年紀(jì)多么大還是愛(ài)漂亮，希望面色嬌媚。劉墉一碗面，將慈禧身心都大夸一遍，慈禧怎么能不高興。
慈禧就好像是服務(wù)的大客戶(hù)，他們需要的不一定是財(cái)物、名利或許一件小事、一句話(huà)就能打動(dòng)，如何找到引爆點(diǎn)，如何滿(mǎn)足。以后將撰文深入闡述。
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家。
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