報(bào)告是一種對(duì)某個(gè)問(wèn)題、事件或調(diào)查結(jié)果等進(jìn)行詳細(xì)闡述和分析的書(shū)面材料，它包括背景介紹、目的、方法、結(jié)果和結(jié)論等內(nèi)容。報(bào)告能夠系統(tǒng)地記錄和傳達(dá)信息，幫助人們理解和解決問(wèn)題，我覺(jué)得我們需要寫(xiě)一份報(bào)告了。報(bào)告不僅可以提供決策參考，還可以展示研究的進(jìn)展和成果。報(bào)告的結(jié)構(gòu)應(yīng)該合理安排，段落之間應(yīng)該銜接自然，以確保整體的連貫性和一致性。以下是小編為大家搜集的一些有關(guān)XX的報(bào)告樣本，希望能為你提供寫(xiě)作的參考和借鑒。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇一
系別。
管理學(xué)院。
班級(jí)。
人力資源管理19-2。
學(xué)生姓名。
于嚴(yán)淞。
學(xué)號(hào)。
2019512158。
項(xiàng)目。
一
二
三
四
總分。
內(nèi)容。
緒論。
理論。
概述。
消費(fèi)者行。
為分析。
營(yíng)銷(xiāo)組。
合策略。
分值。
得分。
目錄。
題目：雀巢產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃方案3。
緒論3。
1.理論概述3。
1.2消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策特點(diǎn)3。
1.3影響消費(fèi)者行為的個(gè)人因素，環(huán)境因素以及營(yíng)銷(xiāo)因素4。
1.3.1個(gè)人因素4。
1.3.2環(huán)境因素4。
1.3.3營(yíng)銷(xiāo)因素4。
2.1市場(chǎng)目標(biāo)與市場(chǎng)需求4。
2.2市場(chǎng)需求以及產(chǎn)品分析5。
3.營(yíng)銷(xiāo)組合策略5。
3.1產(chǎn)品策略5。
3.1.1產(chǎn)品組合策略5。
3.1.2新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略6。
3.1.3產(chǎn)品包裝策略6。
3.1.4產(chǎn)品生命周期策略6。
3.2價(jià)格策略6。
3.3渠道策略6。
3.4促銷(xiāo)策略7。
3.4.1人員推銷(xiāo)7。
3.4.2廣告7。
3.4.3營(yíng)業(yè)推廣7。
3.4.4公共關(guān)系7。
3.4.5費(fèi)用預(yù)算7。
結(jié)論8。
題目：雀巢產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。
緒論。
雀巢公司成立于1866年，總部位于瑞士韋威，是全球知名的食品飲料公司，致力于“充分發(fā)掘食品的力量,提升每個(gè)個(gè)體的生活品質(zhì)，無(wú)論當(dāng)下還是未來(lái)”的目標(biāo)。我們的產(chǎn)品在186個(gè)國(guó)家均有銷(xiāo)售，擁有超過(guò)2000個(gè)品牌，涉及嬰兒營(yíng)養(yǎng)、飲用水、咖啡、糖果巧克力、寵物食品、專(zhuān)業(yè)餐飲解決方案、乳制品、健康科學(xué)、冷凍食品、調(diào)味品等領(lǐng)域。2020年?duì)I業(yè)額為843億瑞士法郎，全球擁有27.3萬(wàn)名員工。
主要經(jīng)營(yíng)脫脂牛奶、速溶咖啡、威化餅干、礦泉水飲品以及飲品容器等產(chǎn)品。
對(duì)雀巢產(chǎn)品消費(fèi)者行為進(jìn)行分析，產(chǎn)品由4-65周歲的中高等消費(fèi)人群構(gòu)成購(gòu)買(mǎi)者的群體。以脫脂牛奶、速溶咖啡、威化餅干、礦泉水飲品以及飲品容器等產(chǎn)品為主要目標(biāo)產(chǎn)品。以威化食品，咖啡等消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)會(huì)產(chǎn)生危害的食品減少疾病生成率，對(duì)比之下較為健康以及老字號(hào)品牌食品為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的目的。一般會(huì)以喜好甜品零食（例如威化，冷加工脫脂蛋糕等），牛奶，咖啡以及認(rèn)準(zhǔn)品牌的消費(fèi)者為主要采購(gòu)組織。一般在節(jié)假日或有需求時(shí)，消費(fèi)者會(huì)選擇在零售店，倉(cāng)買(mǎi)或超市進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
1.理論概述。
消費(fèi)者行為理論也叫做效用理論，它研究消費(fèi)者如何在各種商品和勞務(wù)之間分配他們的收入，以達(dá)到滿(mǎn)足程度的最大化。這一理論將要解釋為什么需求曲線(xiàn)向右下方傾斜?？疾煜M(fèi)者行為，可以采用兩種分析工具或分析方法：一種是以基數(shù)效用論為基礎(chǔ)的邊際效用分析；一種是以序數(shù)效用論為基礎(chǔ)的無(wú)差異曲線(xiàn)分析?，F(xiàn)代西方經(jīng)濟(jì)學(xué)界，比較流行的是無(wú)差異曲線(xiàn)分析。
1.2消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策特點(diǎn)。
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的目的性。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的過(guò)程性。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策主體的需求個(gè)性。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的復(fù)雜性。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的情景性。
1.3影響消費(fèi)者行為的個(gè)人因素，環(huán)境因素以及營(yíng)銷(xiāo)因素。
1.3.1個(gè)人因素。
內(nèi)在因素：動(dòng)機(jī)、感受、態(tài)度、學(xué)習(xí)。
外在因素：企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該重視相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響作用；利用相關(guān)群體的影響開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)；還要注意不同的商品受相關(guān)群體影響的程度不同。商品能見(jiàn)度越強(qiáng)，受相關(guān)群體影響越大。商品越特殊、購(gòu)買(mǎi)頻率越低，受相關(guān)群體影響越大。對(duì)商品越缺乏知識(shí)，受相關(guān)群體影響越大。
1.3.2環(huán)境因素。
消費(fèi)者所處的環(huán)境主要包括空間環(huán)境、人事環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和家庭環(huán)境等。
1.3.3營(yíng)銷(xiāo)因素。
由于消費(fèi)者行為研究的對(duì)象是千變?nèi)f化的人的行為，不可能有通用的最佳模式，所以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)根據(jù)不同的情景采取不同的對(duì)策。消費(fèi)者某一具體的購(gòu)買(mǎi)決策模式是否能在所有情況下都行之有效？其實(shí)，購(gòu)買(mǎi)決策是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，而且購(gòu)買(mǎi)決策的有效行為會(huì)隨著消費(fèi)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化。因?yàn)橄M(fèi)者是在一定的環(huán)境條件下，通過(guò)與營(yíng)銷(xiāo)人員、產(chǎn)品的交互作用去完成某一特定目標(biāo)的消費(fèi)行為的。
2.1市場(chǎng)目標(biāo)與市場(chǎng)需求。
雀巢主要的市場(chǎng)組成為4-65周歲的中高端消費(fèi)人群。其中雀巢威化餅干在消費(fèi)人群范圍中范圍較廣。4-12歲兒童在沒(méi)有牙齒上疾病的前提下絕大部分會(huì)選擇雀巢威化餅干作為首選。因?yàn)槿赋财放圃谕灨梢约袄浼庸な称飞鲜且粋€(gè)知名度至少排在前五的品牌。就像肯德基和華萊士一樣，價(jià)格的差距也體現(xiàn)了食品健康程度，加工方式以及口感等一系列方面上的差別。一些消費(fèi)者會(huì)用心對(duì)比許多食品的口感，雀巢威化食品含糖量較其他品牌威化食品較低，消費(fèi)者一次品嘗較多幾乎不會(huì)覺(jué)得膩，而且雀巢威化使用的巧克力為脫脂巧克力，適量食用不會(huì)對(duì)身體造成過(guò)多傷害。這就解決了大多顧客認(rèn)為經(jīng)常吃甜食會(huì)大幅度變胖的問(wèn)題。
2.2市場(chǎng)需求以及產(chǎn)品分析。
雀巢咖啡是雀巢產(chǎn)品中最為中心的產(chǎn)品，同時(shí)雀巢在公司創(chuàng)立初期就是以銷(xiāo)售咖啡為盈利目標(biāo)的。與其他品牌咖啡進(jìn)行對(duì)比的話(huà)，首先許多顧客認(rèn)為，咖啡所有品牌都是一個(gè)味道。星巴克咖啡售價(jià)高的理由是品牌和服務(wù)，而且是手調(diào)咖啡，并且提供一個(gè)喝咖啡的社交平臺(tái)，也就是星巴克的咖啡店。總之我個(gè)人認(rèn)為星巴克是服務(wù)的大于質(zhì)量。雀巢咖啡不同，首先雀巢咖啡主要經(jīng)營(yíng)速溶咖啡，在質(zhì)量上確實(shí)不如星巴克咖啡，但是如果通過(guò)計(jì)算的話(huà)，星巴克每個(gè)單位的咖啡凈利潤(rùn)要比雀巢咖啡多得多，而對(duì)比速溶咖啡，雀巢咖啡中含有的咖啡因要少于許多市場(chǎng)上出現(xiàn)的簡(jiǎn)易包裝的速溶咖啡。為了迎合不同顧客的不同口味，雀巢一直在不斷更新咖啡的種類(lèi)，甚至出現(xiàn)瓶裝飲品類(lèi)型的咖啡?？Х纫驎?huì)對(duì)人體產(chǎn)生危害，即使再好的再貴的咖啡豆也是如此，這是人們公認(rèn)的事實(shí)，所以雀巢不承諾自己的咖啡有多么健康，但承諾使用有害物質(zhì)較少的咖啡豆進(jìn)行打磨并以不同的方式進(jìn)行銷(xiāo)售。
牛奶產(chǎn)品以及咖啡杯等產(chǎn)品并不是雀巢的主流產(chǎn)品，目前牛奶產(chǎn)品與蒙牛伊利完達(dá)山等把牛奶產(chǎn)品放在核心的品牌無(wú)法對(duì)比，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及產(chǎn)品亮點(diǎn)?？Х缺话阋源黉N(xiāo)活動(dòng)購(gòu)買(mǎi)咖啡的贈(zèng)品為主，極少數(shù)的顧客會(huì)購(gòu)買(mǎi)雀巢品牌的咖啡杯。
3.營(yíng)銷(xiāo)組合策略。
3.1產(chǎn)品策略。
3.1.1產(chǎn)品組合策略。
雀巢可以將雀巢牛奶，雀巢醇咖啡咖啡粉以及雀巢咖啡杯進(jìn)行產(chǎn)品組合禮包集體銷(xiāo)售給消費(fèi)者。例如，購(gòu)買(mǎi)一盒1升的雀巢純牛奶和兩罐900克的雀巢經(jīng)典醇香咖啡粉，贈(zèng)送雀巢咖啡杯一個(gè)以及五代雀巢白砂糖。對(duì)于許多顧客來(lái)講，醇香咖啡內(nèi)不含有白砂糖和牛奶很難入口，剛好牛奶和白砂糖可以讓咖啡的口感大大提升。也可以將一袋825克的雀巢威化餅干與2瓶325毫升的雀巢經(jīng)典咖啡組合銷(xiāo)售，這是消費(fèi)者居家休閑娛樂(lè)的良好伴侶。
3.1.2新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略。
可以模仿瑞士卷、好麗友q蒂等冷加工包裝小蛋糕進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，配合雀巢牛奶或咖啡便是一種休閑娛樂(lè)的全新搭配。也可以開(kāi)發(fā)一些幼兒麥片，果粒等嬰幼兒食品，搭配奶粉進(jìn)行產(chǎn)品組合，便可以提高奶粉的銷(xiāo)量。推出雀巢咖啡雪糕，將牛奶咖啡融合而制成冰淇淋等冷凍食品，大大提高喜好冷飲的消費(fèi)者的興趣。
3.1.3產(chǎn)品包裝策略。
提高包裝的精美度，將休閑餅干產(chǎn)品進(jìn)行包裝的更新?lián)Q代，在包裝上可以推出新產(chǎn)品的廣告以及掃碼贏(yíng)獎(jiǎng)?lì)惖拇黉N(xiāo)刮獎(jiǎng)活動(dòng)。將咖啡容量進(jìn)行小幅度改變，推出大容量鋁罐成品速溶咖啡，使用鋁罐進(jìn)行成品牛奶的出售。
3.1.4產(chǎn)品生命周期策略。
推出保質(zhì)期較短的新品牛奶咖啡，一般為冷藏保質(zhì)期15天左右，針對(duì)高端消費(fèi)人群，提高制作成本，對(duì)比普通雀巢咖啡定價(jià)稍高，通過(guò)幾輪市場(chǎng)調(diào)研進(jìn)行產(chǎn)品評(píng)估，決定下一周期此產(chǎn)品投入量。
3.2價(jià)格策略。
在經(jīng)典產(chǎn)品上，建議選擇滲透定價(jià)策略，以回饋新老顧客為由進(jìn)行薄利多銷(xiāo)，逢節(jié)必惠，令雀巢在國(guó)內(nèi)速溶咖啡市場(chǎng)上進(jìn)一步站穩(wěn)腳跟，成為品牌的佼佼者。在新品高級(jí)產(chǎn)品上建議先利用撇指定價(jià)策略，再利用滿(mǎn)意定價(jià)策略進(jìn)行銷(xiāo)售，新產(chǎn)品的撇指定價(jià)策略可以令高端顧客進(jìn)行品嘗并充分給予反饋，再利用滿(mǎn)意定價(jià)策略進(jìn)行普通消費(fèi)者的市場(chǎng)拓展，而用更加新的產(chǎn)品繼續(xù)使用撇脂定價(jià)策略，利用循環(huán)達(dá)到盈利目的。
3.3渠道策略。
利用直接渠道的策略，本公司生產(chǎn)商進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)，生產(chǎn)后直接銷(xiāo)售給便利店，超市或消費(fèi)者。使用長(zhǎng)渠道、寬渠道策略銷(xiāo)售給專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行大批量銷(xiāo)售從而獲取盈利。使用單一營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行銷(xiāo)售，達(dá)成長(zhǎng)期合作關(guān)系，以便于出售速度以及銷(xiāo)量對(duì)比于其他企業(yè)遙遙領(lǐng)先。利用傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道，配合經(jīng)銷(xiāo)商達(dá)成互利共贏(yíng)，也應(yīng)該用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道，提防不可抗力的因素（例：本次新型冠狀病毒的傳播）。
3.4促銷(xiāo)策略。
3.4.1人員推銷(xiāo)。
雀巢公司的員工可以向自己的親戚朋友鄰居等身邊的熟人進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的大肆宣傳，令更多的消費(fèi)者了解折扣，并了解產(chǎn)品，使用后進(jìn)行反饋，利用調(diào)查更改定價(jià)或組合銷(xiāo)售的方式。
3.4.2廣告。
利用瀏覽器廣告以及電視劇插入廣告，投資影視進(jìn)行宣傳，令知名度持續(xù)上升，使咖啡愛(ài)好者加重關(guān)注品牌，從而增加消費(fèi)人群數(shù)量，達(dá)到盈利目的。
3.4.3營(yíng)業(yè)推廣。
通過(guò)買(mǎi)贈(zèng)咖啡杯或休閑小食的方式進(jìn)行促銷(xiāo)，或通過(guò)品牌代金券進(jìn)行非促銷(xiāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)假處理，也可以利用包裝促銷(xiāo)進(jìn)行組合促銷(xiāo)，還可以進(jìn)行掃碼抽獎(jiǎng)的活動(dòng)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)有機(jī)會(huì)返現(xiàn)的活動(dòng)，最后，可以利用聯(lián)合推廣，使企業(yè)與零售商之間進(jìn)行聯(lián)合促銷(xiāo)。
3.4.4公共關(guān)系。
利用零售商的活動(dòng)進(jìn)行贊助，也拿到機(jī)會(huì)對(duì)新上映的綜藝節(jié)目或網(wǎng)劇進(jìn)行投資，或聯(lián)系政府進(jìn)行公共合作，抓住志愿者機(jī)會(huì)對(duì)政府進(jìn)行產(chǎn)品饋贈(zèng)，從而達(dá)到促銷(xiāo)宣傳的目的。
3.5促銷(xiāo)方案。
雀巢產(chǎn)品新年促銷(xiāo)方案。
一.促銷(xiāo)目的。
促銷(xiāo)主題：除夕至初六，每天六六六。
利用新年七天假期舉行大規(guī)模促銷(xiāo)，提高品牌知名度，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，刺激銷(xiāo)售渠道的積極性。
二.活動(dòng)范圍。
1.促銷(xiāo)產(chǎn)品。
雀巢咖啡，雀巢牛奶，雀巢奶粉，雀巢冷加工威化餅干等產(chǎn)品。
2.促銷(xiāo)對(duì)象。
目標(biāo)消費(fèi)者：4-65周歲新年團(tuán)員甜品采購(gòu)者以及咖啡愛(ài)好者。
3.促銷(xiāo)城市。
黑龍江省哈爾濱市。
三.促銷(xiāo)時(shí)間。
2022年1月31日-2月6日。
四.促銷(xiāo)方式。
運(yùn)用有效的定價(jià)方法，采用多種定價(jià)策略，運(yùn)用多重優(yōu)惠組合，以期達(dá)到雀巢產(chǎn)品的推廣和普及。
1.促銷(xiāo)形式。
新年期間推出多種組合銷(xiāo)售產(chǎn)品以及新年零食禮包，掃碼參與抽獎(jiǎng)并且購(gòu)買(mǎi)一定金額雀巢產(chǎn)品可以贈(zèng)送不同價(jià)值產(chǎn)品。
2.獎(jiǎng)品設(shè)置。
一等獎(jiǎng)總價(jià)值1500元速溶咖啡禮包（1kg）15桶（共50份）。
二等獎(jiǎng)總價(jià)值425元成人奶粉（1kg）5桶（共300份）。
三等獎(jiǎng)一箱成品咖啡（12×350ml）（共650份）。
紀(jì)念獎(jiǎng)雀巢產(chǎn)品滿(mǎn)50元贈(zèng)送10元代金卷（可疊加）（共9000份）。
人員安排以及媒體公共關(guān)系請(qǐng)見(jiàn)上文。
五.費(fèi)用預(yù)算。
一個(gè)二線(xiàn)省會(huì)城市人員推銷(xiāo)的獎(jiǎng)金大約在150w-175w之間。
15秒廣告投入大約在30w-40w之間。
30家大型超市營(yíng)業(yè)推廣促銷(xiāo)投資在300w左右。
志愿公共關(guān)系人力以及成本大約在150w-200w之間。
網(wǎng)劇電視劇投放大約在100w-150w之間。
總計(jì)730w-865w之間。
結(jié)論。
雀巢公司核心產(chǎn)品為咖啡，定價(jià)在速溶咖啡行業(yè)內(nèi)中等偏高，品牌知名度極高，適合4-65周歲消費(fèi)者體驗(yàn)產(chǎn)品。市場(chǎng)目標(biāo)更加貼近于中高等消費(fèi)人群。市場(chǎng)需求為熱愛(ài)咖啡的消費(fèi)者以及容易工作到半夜的上班族，銷(xiāo)售渠道大概以長(zhǎng)渠道，寬渠道，單一營(yíng)銷(xiāo)渠道以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行銷(xiāo)售。促銷(xiāo)方式主要憑借投資網(wǎng)劇，直播帶貨以及廣告為主，其次利用志愿的方式提高知名度并定期進(jìn)行一系列刮獎(jiǎng)打折等促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行促銷(xiāo)。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇二
中國(guó)和美國(guó)的貿(mào)易戰(zhàn)導(dǎo)致很多行業(yè)存在不確定性，特別例如汽車(chē)行業(yè)的我國(guó)支柱行業(yè)，美國(guó)優(yōu)先原則會(huì)導(dǎo)致美國(guó)迫使我國(guó)開(kāi)放汽車(chē)市場(chǎng)，這勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，某些汽車(chē)公司會(huì)遭受到非常大的影響。
經(jīng)濟(jì)壓力增大，壓縮汽車(chē)消費(fèi)空間。
目前我國(guó)房?jī)r(jià)高企，很多90后都背負(fù)較重的負(fù)債壓力。汽車(chē)消費(fèi)是一種消耗性的消費(fèi)，在一定壓力情況下，會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者壓縮或者滯后汽車(chē)消費(fèi)。
關(guān)注的汽車(chē)公司。
吉利汽車(chē)董事長(zhǎng)李書(shū)福曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，中國(guó)的汽車(chē)行業(yè)最終會(huì)留下幾個(gè)超級(jí)大的公司，其他公司都可能會(huì)消失。這不是危言聳聽(tīng)?；貞浳覈?guó)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，手機(jī)行業(yè)等，隨著我國(guó)市場(chǎng)不斷被迫或者主動(dòng)開(kāi)發(fā)，這些行業(yè)最終都只留下具有一定壟斷地位的超級(jí)公司。我國(guó)的汽車(chē)行業(yè)也同樣會(huì)遭遇相同情況。老牌的規(guī)模小的國(guó)有汽車(chē)公司現(xiàn)在已經(jīng)遇到很大影響。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇三
一、調(diào)查時(shí)間：x0xx年x月。
三、調(diào)查對(duì)象：社會(huì)公眾。
受訪(fǎng)者中，80后占，70后占，60后占。
我國(guó)戶(hù)均人情支出在家庭總收入占比高達(dá)。
最近，在某公司上班的陳小褲仔細(xì)算了一下賬，發(fā)現(xiàn)過(guò)年開(kāi)銷(xiāo)近8000元。這對(duì)于剛畢業(yè)工作兩年、月工資3000多元的她來(lái)說(shuō)，著實(shí)是一筆不小的開(kāi)支?！斑^(guò)年回家，總得給長(zhǎng)輩們買(mǎi)點(diǎn)禮品，給晚輩們發(fā)壓歲錢(qián)，這兩年水漲船高，錢(qián)少了根本拿不出手。”透支了兩個(gè)多月工資的陳小褲過(guò)年回來(lái)后，只能眼巴巴地盼著盡快發(fā)工資來(lái)填補(bǔ)“虧空”。
人情消費(fèi)是在日常生活中人與人之間人情往來(lái)的費(fèi)用支出，它具有加深情感和促進(jìn)交往的功能。但隨著城鄉(xiāng)居民生活水平的不斷提高，人情消費(fèi)也在不斷升格，成了不少人一項(xiàng)沉重的生活負(fù)擔(dān)。西南財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)家庭金融調(diào)查與研究中心x02019年發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)戶(hù)均人情支出在家庭總收入中的占比高達(dá)，農(nóng)村家庭則高達(dá)。
本次調(diào)查顯示，受訪(fǎng)者每年的人情消費(fèi)層次，主要集中在1000元~6000元，其中有兩個(gè)消費(fèi)區(qū)間占比最高：花費(fèi)在1000元~x000元區(qū)間的受訪(fǎng)者占，花費(fèi)在x000元~3000元的受訪(fǎng)者占。但也有的受訪(fǎng)者每年人情消費(fèi)超過(guò)了6000元。
來(lái)自四川的謝先生在國(guó)有企業(yè)上班，年工資5萬(wàn)元左右。一年下來(lái)，他在人情消費(fèi)方面要花到5000元，而且集中在日子前后兩個(gè)月?！艾F(xiàn)在人們的人情消費(fèi)越來(lái)越多。比如結(jié)婚的禮金就從50元漲到x00元，又漲到三四百元，幾乎翻了好幾倍?！?/p>
調(diào)查中，的受訪(fǎng)者感覺(jué)人情消費(fèi)給他們?cè)斐闪顺林刎?fù)擔(dān)，其中的人認(rèn)為負(fù)擔(dān)“很重”。認(rèn)為人情消費(fèi)負(fù)擔(dān)“不太重”的占，認(rèn)為“沒(méi)負(fù)擔(dān)”的只占。
人們對(duì)“人情消費(fèi)”既愛(ài)又恨，可謂毀譽(yù)參半。正面評(píng)價(jià)有：“是一種傳統(tǒng)禮節(jié)習(xí)俗”()、“是聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)友誼的一種方式”()。負(fù)面評(píng)價(jià)有：“成為許多人的負(fù)擔(dān)”()、“是面子心理作祟”()、“是一種畸形的消費(fèi)”()、“是一種不良的社會(huì)風(fēng)氣”()，還有人認(rèn)為是“滋生的溫床”()。近半受訪(fǎng)者()對(duì)人情消費(fèi)持中性看法，認(rèn)為是一種禮尚往來(lái)。
西南財(cái)經(jīng)大學(xué)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授王裕國(guó)，在接受中國(guó)青年報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)表示，人情消費(fèi)實(shí)際上是人們禮尚往來(lái)習(xí)俗根深蒂固的表現(xiàn)，是小農(nóng)經(jīng)濟(jì)留下的產(chǎn)物。但在當(dāng)今商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人情消費(fèi)不再是傳統(tǒng)的相互支持意義上的禮尚往來(lái)，而是帶有人情投資的意味。
的人對(duì)人情消費(fèi)表示無(wú)奈，但不得不跟風(fēng)隨大流。
調(diào)查顯示，人們進(jìn)行人情消費(fèi)的對(duì)象主要是：朋友()、親戚()、長(zhǎng)輩()、同事或同學(xué)()，還有領(lǐng)導(dǎo)()、老師()及一切社會(huì)關(guān)系()。
人情消費(fèi)種類(lèi)繁多，包括：婚嫁送禮()、逢年過(guò)節(jié)送禮()、添丁送禮()、同學(xué)同事聚會(huì)()、壓歲錢(qián)()、生日壽辰()、祝賀喬遷()、看病求醫(yī)()、職場(chǎng)打點(diǎn)()、升學(xué)拜師()等。
“在各種婚嫁、壽辰、升學(xué)等宴會(huì)中，人們習(xí)慣以宴客的桌數(shù)來(lái)衡量禮儀的隆重程度，這樣只會(huì)越來(lái)越攀比。普通老百姓一面要應(yīng)對(duì)這樣的排場(chǎng)，一面要應(yīng)對(duì)還禮的負(fù)擔(dān)，而且還禮通常要高于別人送禮的禮金，最后只能死要面子活受罪?！焙奔t安的殷先生說(shuō)。
湖北宜昌的陳永發(fā)在民意上留言，現(xiàn)在一些人情消費(fèi)已淪為斂財(cái)方式，消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高，每年收入的一半都要用作人情消費(fèi)。被請(qǐng)者為收回付出，不得已也開(kāi)始大擺宴席，結(jié)果陷入惡性循環(huán)。
王裕國(guó)教授認(rèn)為，婚喪嫁娶等正常人情消費(fèi)無(wú)可厚非，辦一些大事也需要有一定的形式，但為了追逐面子和排場(chǎng)不擇手段、不計(jì)成本，就有些變味了。
他說(shuō)，現(xiàn)在人們的人情消費(fèi)支出確實(shí)在逐年上升，對(duì)于收入不高的人來(lái)說(shuō)，是一種負(fù)擔(dān)。人情消費(fèi)在農(nóng)村占到家庭收入的30%到50%，對(duì)于剛擺脫溫飽進(jìn)入小康的農(nóng)村家庭來(lái)說(shuō)往往很難承受，但是沒(méi)辦法，因?yàn)橐呀?jīng)成為一種習(xí)慣，“收了別人的禮得還，也希望自己的付出得到相應(yīng)的回報(bào)?！?/p>
對(duì)于人情消費(fèi)，調(diào)查中，的受訪(fǎng)者表示無(wú)奈，但不得不跟風(fēng)隨大流。的受訪(fǎng)者表示反感，認(rèn)為這樣的風(fēng)氣需盡快改善。也有的人認(rèn)為這很正常。
在蘭州大學(xué)哲學(xué)社會(huì)學(xué)院副院長(zhǎng)陳文江看來(lái)，人情消費(fèi)在中國(guó)是一種民俗文化，親朋好友有婚喪嫁娶，人們送財(cái)物表達(dá)祝福、慶賀、哀悼等，逢年過(guò)節(jié)，晚輩給長(zhǎng)輩送點(diǎn)禮表示祝賀，都是很正常的。只是近年來(lái)，隨著人們物質(zhì)生活條件的改善，人情消費(fèi)越來(lái)越貨幣化，并在互相攀比中被逐年拉高?！爸袊?guó)是禮俗社會(huì)，崇尚禮尚往來(lái)，比如你給我500元，我給你就不能少于500元，一來(lái)二去就越送越多?！?/p>
但他認(rèn)為，人們?cè)谌饲橄M(fèi)方面其實(shí)會(huì)量入為出，但打著禮尚往來(lái)的旗號(hào)給黨政官員、權(quán)力階層送禮則是另外一個(gè)問(wèn)題，它不同于親朋好友之間的正常人情消費(fèi)，而是一種權(quán)錢(qián)交易。
的人建議倡導(dǎo)朋友、親戚之間互免禮節(jié)費(fèi)用。
該如何改善人情消費(fèi)過(guò)重這一現(xiàn)象?調(diào)查顯示，受訪(fǎng)者的建議有：“大力宣傳節(jié)約、簡(jiǎn)化精神，提倡禮輕情義重”()，“倡導(dǎo)朋友、親戚之間互免禮節(jié)費(fèi)用”()，“嚴(yán)肅黨風(fēng)政紀(jì)，狠剎式人情往來(lái)”()，“遏制節(jié)假日禮品奢侈包裝現(xiàn)象”()，“培育一些打理禮節(jié)事務(wù)的社會(huì)組織，對(duì)群眾人情消費(fèi)進(jìn)行合理約束和引導(dǎo)”()等。
王裕國(guó)教授提出，在人情消費(fèi)畸形走高的當(dāng)下，要提倡移風(fēng)易俗，維護(hù)關(guān)系不應(yīng)該靠物質(zhì)和金錢(qián)。首先，應(yīng)該提倡鄰里、親朋之間，辦事不要擺闊氣、講排場(chǎng)，提倡節(jié)儉。“現(xiàn)在宴席費(fèi)用都不低，結(jié)婚動(dòng)輒三四十桌，就拉高了送禮的份子錢(qián)，何況送禮的人還期望以后收回，人情消費(fèi)只會(huì)越來(lái)越高了?！逼浯危I(lǐng)導(dǎo)要帶頭倡導(dǎo)節(jié)儉之風(fēng)，媒體也要起到輿論宣傳的作用，反對(duì)、抵制這樣的風(fēng)氣，更杜絕以人情消費(fèi)名義進(jìn)行權(quán)錢(qián)交易。
四川的謝先生認(rèn)為，送禮的目的是大家溝通關(guān)系，完全取消不太可能，但是可以通過(guò)其他方式，比如大家可以出份子錢(qián)、aa制，不要總是請(qǐng)客送禮。
“人情消費(fèi)已經(jīng)成為一種負(fù)擔(dān)。如果能大力遏制婚喪嫁娶大操大辦之風(fēng)、節(jié)假日送禮之風(fēng)，相信很多人都會(huì)輕松很多?！泵褚庥殃惱f(shuō)。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇四
多數(shù)初中生，平時(shí)花費(fèi)不多，加之初中學(xué)生的判斷能力和行事能力都相對(duì)較弱，家長(zhǎng)們一般不會(huì)給小孩太多錢(qián)支配，只有在一些郊游、外出時(shí)間較長(zhǎng)的情況下才會(huì)相對(duì)更為xxx慷慨xxx一些，一般在平時(shí)就每次給個(gè)幾元錢(qián)，以應(yīng)付日常花銷(xiāo)和每日車(chē)費(fèi)為主。因此大多數(shù)初中生的每月零用錢(qián)金額在50元以下。
獨(dú)生子女是家中的xxx小太陽(yáng)xxx，許多父母把舔犢之情集中體現(xiàn)在滿(mǎn)足孩子的xxx物欲xxx上。要什么，給什么。長(zhǎng)此以往，使現(xiàn)在的獨(dú)生子女養(yǎng)成了惟我獨(dú)尊的性格，在消費(fèi)時(shí)很少顧及為其辛勤操勞的父母。不少孩子對(duì)父母的辛勤勞動(dòng)熟視無(wú)睹，不會(huì)勞動(dòng)，甚至厭惡勞動(dòng)，形成xxx只知享受，不講奉獻(xiàn)xxx的不良思想。
實(shí)踐總結(jié)和體會(huì)：隨著人們年齡的增長(zhǎng)和思想的成熟，人們的消費(fèi)觀(guān)也逐漸形成，消費(fèi)觀(guān)的形成，受到每一個(gè)人所處的家庭的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及民族傳統(tǒng)文化，個(gè)人文化素質(zhì)，宗教信仰等非經(jīng)濟(jì)因素的強(qiáng)烈影響。
現(xiàn)在，隨著生產(chǎn)力水平地不斷提高，對(duì)物質(zhì)的需求也就越來(lái)越高，以至在校園里出現(xiàn)了追求名牌，任意揮霍，攀比等不良的消費(fèi)現(xiàn)象。消費(fèi)觀(guān)念對(duì)于初中生們來(lái)說(shuō)是很重要的，如果能養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣，則會(huì)影響他們的一生。
中學(xué)生的家長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)中學(xué)生進(jìn)行理財(cái)教育，引導(dǎo)中學(xué)生樹(shù)立正確的理財(cái)觀(guān)念，控制、監(jiān)督中學(xué)生的消費(fèi)。中學(xué)生的零用錢(qián)要從源頭把關(guān)，家長(zhǎng)不要過(guò)度的溺愛(ài)孩子，那不是真正的讓孩子健康成長(zhǎng)。家長(zhǎng)應(yīng)該盡可能地防止這朵青春之花被這源源不斷的肥水(錢(qián)財(cái))沖垮，避免讓這朵花兒在這花樣的年華殘疾，而失去自理能力;不然他(她)們將來(lái)該怎么辦呢?家長(zhǎng)們要積極的去鍛煉孩子，讓孩子不要過(guò)分的依靠父母，讓孩子去嘗試實(shí)踐在休課時(shí)去打工的艱辛，幫家里干家務(wù)的勞累，從而培養(yǎng)其自理能力，真正地讓他(她)懂得付出血汗之后得到果實(shí)的甘甜。家長(zhǎng)也要引導(dǎo)中學(xué)生把這果實(shí)存起來(lái)，用到最需要的地方。所以說(shuō)，家長(zhǎng)有時(shí)“小氣”點(diǎn)也是愛(ài)!
確立正確的消費(fèi)理念。因?yàn)槌踔猩鷤兊纳鐣?huì)閱歷還不夠豐富，自己選擇商品的能力還比較弱，所以在消費(fèi)時(shí)切忌盲目消費(fèi)。在消費(fèi)時(shí)，可以先作出預(yù)算，把錢(qián)花在關(guān)鍵的地方;避免非理性消費(fèi)，在自己能夠承受的范圍內(nèi)購(gòu)買(mǎi)物有所值、經(jīng)濟(jì)實(shí)用的商品;不與周?chē)娜嗣つ颗时?，不浪費(fèi)金錢(qián)。
根據(jù)所得的數(shù)據(jù)得知，大部分學(xué)生外出時(shí)都會(huì)到小店逛逛，在購(gòu)物時(shí)也沒(méi)有主見(jiàn)，別人買(mǎi)什么就跟著買(mǎi)什么。在校的平時(shí)生活也是比較“逍遙”，根本就沒(méi)有一個(gè)合理的計(jì)劃，有多少花多少，任意揮霍，然而他們對(duì)校園中種種不良消費(fèi)習(xí)慣都是不以為然的。這說(shuō)明了初中生還沒(méi)有正確的觀(guān)念，并且消費(fèi)重心由學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向飲食和娛樂(lè)。
對(duì)這些錯(cuò)誤的消費(fèi)觀(guān)念，我覺(jué)得首先應(yīng)具備良好的心理品質(zhì)，因?yàn)樵S多不良的消費(fèi)現(xiàn)象的產(chǎn)生都是個(gè)人虛榮心在作怪，要樹(shù)立正確的人生觀(guān)，世界觀(guān)，價(jià)值觀(guān)，矯正不良的消費(fèi)習(xí)慣。提高自己消費(fèi)的科學(xué)性。其次，物質(zhì)消費(fèi)與精神消費(fèi)要協(xié)調(diào)分配，因?yàn)榫裣M(fèi)在生活中也起到了舉足輕重的作用，特別對(duì)于初中生來(lái)說(shuō)適度的精神滿(mǎn)足會(huì)陶冶你們的情操，豐富你們的生活，滿(mǎn)足藝術(shù)享受的需要，有利于身心的健康發(fā)展，而且還培養(yǎng)了德行。再次，我們要發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗，勤儉節(jié)約的精神，要根據(jù)自己的家庭狀況等方面來(lái)考慮制訂出適合自己的消費(fèi)方式，既不抑制消費(fèi)也不超前消費(fèi)，反對(duì)浪費(fèi)。
學(xué)生不應(yīng)該過(guò)分在意吃穿，我們現(xiàn)在處于求知學(xué)習(xí)階段，最緊要的任務(wù)是學(xué)習(xí)，但是，我們也應(yīng)當(dāng)明白，家長(zhǎng)的錢(qián)來(lái)得并不易，家長(zhǎng)已為我們創(chuàng)足了來(lái)學(xué)校學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，這就是給我們的最好禮品，我們要珍惜。
對(duì)于個(gè)別中學(xué)生的高消費(fèi)現(xiàn)象，主要原因有：青少年自尊心強(qiáng)。注重外表，很注意別人對(duì)自己的看法評(píng)價(jià)，很在意周?chē)说难酃?，如認(rèn)為穿的顯眼點(diǎn)，漂亮點(diǎn)，可以在同學(xué)面前炫耀，想別人都尊重自己?，F(xiàn)代信息通信技術(shù)發(fā)達(dá)，中學(xué)生們對(duì)新產(chǎn)品、新技術(shù)十分敏感，加上青少年的發(fā)奇心，就把錢(qián)花在這上面，以為邊走邊打著手機(jī)，十分瀟酒，風(fēng)光。其實(shí)現(xiàn)在中學(xué)生大多設(shè)有必要購(gòu)買(mǎi)手機(jī)，這樣做很不理智，不僅浪費(fèi)，還加重家庭負(fù)擔(dān)，又容易在同學(xué)之間形成攀比的風(fēng)氣，使亂消費(fèi)的現(xiàn)象愈演愈烈。家長(zhǎng)對(duì)子女的溺愛(ài)?，F(xiàn)在的中學(xué)生中有不少是獨(dú)生子女，父母對(duì)他們十分疼愛(ài)，只要開(kāi)口，絕不會(huì)空手，有求必應(yīng)，長(zhǎng)此以往，輕則助長(zhǎng)了他們的亂消費(fèi)的風(fēng)氣，重則使他們變得自以為是，一意孤行，形成不考慮他人處境，以自我為中心的性格。
同時(shí)，我也深刻地理解了學(xué)生理財(cái)教育的必要性和重要性，自己也得到了這方面的許多知識(shí)。我認(rèn)為，中學(xué)生的消費(fèi)觀(guān)念是個(gè)逐步培養(yǎng)的過(guò)程，除了學(xué)校和家長(zhǎng)的正確引導(dǎo)外，更重要的是中學(xué)生自身能力的提高。這就要求我們?cè)谌粘Ｉ钪凶⒁庥^(guān)察、注意學(xué)習(xí)，努力提升自己，做一個(gè)合格的消費(fèi)者。觀(guān)念不是一成不變的，它會(huì)在人們的行為中慢慢改變，而行為又會(huì)反過(guò)來(lái)影響人們的觀(guān)念。消費(fèi)正是這樣的，它既受內(nèi)在因素的影響，也受外來(lái)事物的影響，我們應(yīng)該用一種發(fā)展的眼光來(lái)看待。
活動(dòng)培養(yǎng)我們組員的實(shí)踐和協(xié)作精神，借此提高我們的社會(huì)活動(dòng)能力。
中學(xué)生消費(fèi)調(diào)查報(bào)告。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇五
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷提升，信用卡的使用早已成為人們主要付款方式之一，甚至一個(gè)人擁有多張信用卡也并不稀奇。最近的一項(xiàng)線(xiàn)上調(diào)查結(jié)果顯示，去年我國(guó)有的消費(fèi)者申請(qǐng)過(guò)信用卡，申請(qǐng)率比20xx年上升了。
如今，信用卡已逐漸成為主流支付方式之一。相比現(xiàn)金，信用卡應(yīng)用場(chǎng)景豐富、攜帶支付方便。相比借記卡，信用卡擁有一定的信用額度。不僅免息透支，還能分期或按最低還款額還款，增加現(xiàn)金流動(dòng)性。此外，銀行還常常推出優(yōu)惠活動(dòng)。
數(shù)據(jù)還顯示，收入水平會(huì)影響家庭信用卡持卡數(shù)量。家庭收入越低，僅持有1張信用卡的比率越高。相反的，家庭收入越高則持有3張以上的比率越高。家庭年收入20萬(wàn)元以上的消費(fèi)者中，持有3張以上信用卡的在6成以上。
為什么不少人喜歡一人辦多張信用卡？某金融研究中心分析師孟麗偉表示，一方面單卡額度較低，無(wú)法滿(mǎn)足需求。數(shù)據(jù)顯示，單張信用卡額度集中在5萬(wàn)元以下，僅的消費(fèi)者持有5萬(wàn)以上額度的信用卡，近一半的消費(fèi)者表示額度過(guò)低。另一方面銀行間的競(jìng)爭(zhēng)激烈，刺激銀行不斷開(kāi)發(fā)新的信用卡，如聯(lián)名卡。信用卡過(guò)于細(xì)分，消費(fèi)者受到吸引才辦理和持有多張信用卡。
孟麗偉表示，辦理多張信用卡提升了信用額度，享受到多項(xiàng)權(quán)益和優(yōu)惠。但持卡過(guò)多管理麻煩，導(dǎo)致注銷(xiāo)率上升。調(diào)查結(jié)果顯示，去年的消費(fèi)者注銷(xiāo)過(guò)信用卡，其中的消費(fèi)者表示注銷(xiāo)的原因是“卡太多，管理麻煩”。銀行需加強(qiáng)對(duì)持卡客戶(hù)的精細(xì)運(yùn)營(yíng)，如向已持卡客戶(hù)核發(fā)的新卡最好在權(quán)益和服務(wù)上有區(qū)別。
信用卡方便，但涉及個(gè)人信用，不可隨便就辦。陜西消費(fèi)者協(xié)會(huì)去年4月曾提醒使用信用卡前，應(yīng)先了解要負(fù)擔(dān)的財(cái)務(wù)責(zé)任。發(fā)卡行若為吸引消費(fèi)者申請(qǐng)辦卡而給予第一年特別優(yōu)惠時(shí)，就要特別注意，選信用卡還是要考慮長(zhǎng)期利益。消費(fèi)者也應(yīng)避免申請(qǐng)超過(guò)負(fù)擔(dān)能力的卡數(shù)，先評(píng)估自己的消費(fèi)習(xí)慣、需求和財(cái)務(wù)狀況。收到新卡時(shí)立即簽字，并將舊卡剪碎。同時(shí)妥善保管信用卡，一旦遺失立刻掛失。另外，換地址或電話(huà)時(shí)也要立即通知銀行。因?yàn)闆](méi)付款而被催收單位催繳時(shí)，有責(zé)任立即還清，嚴(yán)重時(shí)將要負(fù)擔(dān)法律責(zé)任。
對(duì)于信用卡，并沒(méi)有我們想象的那么簡(jiǎn)單。盡管信用卡已是當(dāng)今人們消費(fèi)支付的主流方式之一，但切不可隨意辦卡。過(guò)多的信用卡，不但管理不變，且容易超出你可承受的財(cái)務(wù)范圍。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇六
記者經(jīng)過(guò)對(duì)大中、國(guó)美、蘇寧在北京市的連鎖店調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在這些家電連鎖賣(mài)場(chǎng)中中國(guó)數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)行為和渠道模式分析報(bào)告數(shù)碼產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況具有很多的共同點(diǎn)：數(shù)碼產(chǎn)品的銷(xiāo)售主要集中在周末和節(jié)假日，正常情況下周六和周日兩天的銷(xiāo)售額能到達(dá)一周銷(xiāo)售額的70%-80%，在有節(jié)假日的月份，這些家電的零售商一個(gè)分店的數(shù)碼產(chǎn)品銷(xiāo)售額可突破百萬(wàn)；其實(shí)，以sony為代表的國(guó)際知名品牌的數(shù)碼相機(jī)、攝像機(jī)以其高品質(zhì)產(chǎn)品、零售商提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)在數(shù)碼產(chǎn)品的銷(xiāo)售中處于一個(gè)領(lǐng)頭羊的位置。
但在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，作為家電零售商來(lái)說(shuō)，其地處位置和銷(xiāo)售環(huán)境與電子產(chǎn)品商場(chǎng)和專(zhuān)賣(mài)店不同，搜到這兩方面因素的影響也是很大的。以某電器中關(guān)村為例，其地處海龍、鼎好等大型電子產(chǎn)品賣(mài)場(chǎng)之中，在價(jià)格、產(chǎn)品品種的競(jìng)爭(zhēng)方面是較為不利的，而且受水貨的影響也比較明顯，因而銷(xiāo)售狀況和其他店面相比相差甚遠(yuǎn)。這家店面依據(jù)自身情況，主要依靠其第一手取得行貨正品的優(yōu)勢(shì)，和良好的配套增值服務(wù)和購(gòu)買(mǎi)環(huán)境贏(yíng)得市場(chǎng)。
和記者談到消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的時(shí)候，該電器有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“現(xiàn)在的個(gè)人消費(fèi)者以二十歲到四十歲之間的人群為主流，他們對(duì)自己所要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品非常具有目的性，在購(gòu)買(mǎi)前都要進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品調(diào)查，從調(diào)查到購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間段可長(zhǎng)達(dá)半年之久，這顯示出了現(xiàn)在的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為日趨成熟。”
在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，國(guó)際知名品牌的銷(xiāo)售量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于國(guó)內(nèi)品牌，價(jià)格以中端產(chǎn)品為主，比電腦城同類(lèi)產(chǎn)品略貴，主要原因是：許多知名品牌比如富士等是生產(chǎn)傳統(tǒng)相機(jī)的老牌子，其產(chǎn)品歷來(lái)的優(yōu)秀品質(zhì)深入人心；這些產(chǎn)品在價(jià)格上比國(guó)產(chǎn)品牌的差距并不大，不少二三百萬(wàn)級(jí)像素產(chǎn)品也降到元一下，相比之下，消費(fèi)者更愿意購(gòu)買(mǎi)國(guó)外品牌，目前銷(xiāo)售量最高的數(shù)碼相機(jī)價(jià)位在3000-4000元，以四百到五百萬(wàn)像素的中高檔相機(jī)為主流配置。上述的分析報(bào)告雖然調(diào)查的產(chǎn)品是數(shù)碼產(chǎn)品，但是可以反映出消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的一些特點(diǎn)。/謝謝您的支持和鼓勵(lì)?。?！
1.現(xiàn)在數(shù)碼產(chǎn)品的個(gè)人消費(fèi)者以二十歲到四十歲之間的人群為主流，購(gòu)買(mǎi)時(shí)非常具有目的性，在購(gòu)買(mǎi)前都要進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查，從調(diào)查到購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間段可長(zhǎng)達(dá)半年之久。這說(shuō)明對(duì)于耐用消費(fèi)品或價(jià)值較高的高檔商品的購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是在反復(fù)比較各個(gè)在線(xiàn)商場(chǎng)的商品之后才做出的，對(duì)所要購(gòu)買(mǎi)的商品的特點(diǎn)、性能和使用方法，早已心中有數(shù)。首先注意的是商品的先進(jìn)性、科學(xué)性和質(zhì)量高低，其次才注意商品的經(jīng)濟(jì)性。購(gòu)買(mǎi)行為具有更多的理性化因素，這種購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的'形式，基本上受控于理智，而較少受到外界氣氛的影響。理智購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)具有客觀(guān)性、周密性和控制性的特點(diǎn)。
2.由于地處位置和銷(xiāo)售環(huán)境，使得在價(jià)格、產(chǎn)品品種的競(jìng)爭(zhēng)方面與海龍、鼎好等大型電子產(chǎn)品賣(mài)場(chǎng)相比較為不利的家電零售業(yè)，依據(jù)自自身情況，依靠其第一手取得行貨正品的優(yōu)勢(shì)，和良好的配套增值服務(wù)和購(gòu)買(mǎi)環(huán)境同樣贏(yíng)得了市場(chǎng)。價(jià)格以中端為主的數(shù)碼產(chǎn)品，雖然比同類(lèi)產(chǎn)品略貴，但是國(guó)際知名品牌店銷(xiāo)售量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于國(guó)內(nèi)品牌，主要原因是：許多知名品牌比如富士等生產(chǎn)傳統(tǒng)相機(jī)的老牌子，其產(chǎn)品歷來(lái)的優(yōu)秀品質(zhì)早已深入人心；sony等品牌的相機(jī)不管從外觀(guān)造型還是內(nèi)在配置、功能上來(lái)說(shuō)，都更加讓人注目；實(shí)際上，在影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)因素的方面，有一個(gè)很主要的影響因素是“款式新穎”和“功能多?！笔謾C(jī)消費(fèi)便是如此。時(shí)尚性消費(fèi)理念和消費(fèi)行為在心增手機(jī)用戶(hù)中已經(jīng)明顯的表現(xiàn)出來(lái)，多少消費(fèi)者在認(rèn)定品牌后，總會(huì)在款式新穎程度和功能的多樣性方面選擇最佳的結(jié)合點(diǎn)。最求商品的時(shí)尚和新穎是許多消費(fèi)者，特別是青年消費(fèi)者重要的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。
另外，影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素還有產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間等。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇七
最近，信息產(chǎn)業(yè)部下屬的中國(guó)電子信息產(chǎn)品發(fā)展研究院和賽迪資訊顧問(wèn)有限公司在北京舉行了20xx年年度中國(guó)it市場(chǎng)年會(huì)，會(huì)上發(fā)布了《20xx年中國(guó)pda產(chǎn)品消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告》，報(bào)告結(jié)果顯示：20xx年掌上電腦高漲低落，商務(wù)通持續(xù)領(lǐng)先。
調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國(guó)pda市場(chǎng)規(guī)模略小于20xx年，年銷(xiāo)售量為464.8萬(wàn)臺(tái)。整體市場(chǎng)不景氣，除高端專(zhuān)業(yè)型掌上電腦產(chǎn)品外，其他產(chǎn)品都不同程度地出現(xiàn)萎縮現(xiàn)象?；A(chǔ)信息類(lèi)產(chǎn)品在整體市場(chǎng)銷(xiāo)售額中依然占據(jù)主流位置，其中，商務(wù)通的銷(xiāo)售仍然以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)高居榜首，銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售額分別達(dá)到了40.3%和44.6%，比第二名名人分別領(lǐng)先15.2%和20.7%。聯(lián)想和快譯通分列三、四名。
報(bào)告指出，20xx年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)之一———產(chǎn)品與技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)并不是真正意義上的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)。原因在于：這些技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)并沒(méi)有表現(xiàn)在核心技術(shù)上，更多體現(xiàn)只是體現(xiàn)在產(chǎn)品升級(jí)上。這種升級(jí)更多僅僅表現(xiàn)在電池使用時(shí)間、資料存儲(chǔ)能力等局部功能上。同時(shí)，這種技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)更多是迫于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力。所謂技術(shù)戰(zhàn)的結(jié)果更多表現(xiàn)為大幅度的價(jià)格下降，而不是通過(guò)技術(shù)、性能的提高給消費(fèi)者更大的'使用價(jià)值。對(duì)于價(jià)格戰(zhàn)，報(bào)告認(rèn)為，更多的廠(chǎng)商逐漸變得理性，普遍認(rèn)為影響消費(fèi)的主要制約因素是應(yīng)用而不是價(jià)格。因此，20xx年更多的廠(chǎng)商采取的是推出更好性?xún)r(jià)比的新產(chǎn)品和新應(yīng)用方式滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。
報(bào)告認(rèn)為，伴隨pda市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型，市場(chǎng)進(jìn)入理性發(fā)展階段，被廣告催生的禮品市場(chǎng)開(kāi)始回歸消費(fèi)者應(yīng)用市場(chǎng)。個(gè)性化、行業(yè)應(yīng)用等成為促使廠(chǎng)商發(fā)展的決定性因素，真正具有使用價(jià)值的產(chǎn)品才是最有生命力的產(chǎn)品。與20xx年以前的廣告戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)相比，未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更多轉(zhuǎn)向技術(shù)和產(chǎn)品的實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)。
對(duì)于未來(lái)產(chǎn)品發(fā)展方向，報(bào)告給予了預(yù)測(cè)。中、高端產(chǎn)品的個(gè)性化/行業(yè)應(yīng)用和無(wú)線(xiàn)通信類(lèi)產(chǎn)品是未來(lái)pda產(chǎn)品的兩個(gè)重要發(fā)展方向?；A(chǔ)信息類(lèi)產(chǎn)品在個(gè)人應(yīng)用市場(chǎng)的發(fā)展將更多地依靠新的應(yīng)用點(diǎn)，原有功能將成為pda的基本功能。未來(lái)基礎(chǔ)信息類(lèi)產(chǎn)品向上將逐漸融入無(wú)線(xiàn)通信和專(zhuān)業(yè)、行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域，向下則成為功能更強(qiáng)大的電子辭典或者價(jià)格更便宜的記事本。事實(shí)上，20xx年末，人們已經(jīng)看到這種趨勢(shì)。從20xx年11月到20xx年1月，恒基偉業(yè)、聯(lián)想、名人相繼推出自己的附帶短信功能的pda。據(jù)悉，20xx年1月，商務(wù)通短信王銷(xiāo)量成倍增長(zhǎng)，當(dāng)月已經(jīng)成為掌上電腦中的單款產(chǎn)品銷(xiāo)售冠軍。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇八
20裝修者的平均裝修花費(fèi)為16.9萬(wàn)。與去年的調(diào)研結(jié)果相比，普通裝修花費(fèi)的消費(fèi)者占比在減少，而大于20萬(wàn)的高裝修花費(fèi)區(qū)間的消費(fèi)者則翻了一番，更多的消費(fèi)者已進(jìn)入高裝修花費(fèi)區(qū)間。在消費(fèi)年齡層次上，相較于60、90后消費(fèi)群體，70、80后群體高裝修花費(fèi)占比高，作為已經(jīng)成為社會(huì)中流砥柱的70輩人和日益嶄露頭角的80輩人，有著堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，表現(xiàn)了較強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)力，舍得多花錢(qián)。
二、存量房時(shí)代老房裝修市場(chǎng)熱。
調(diào)研中，各類(lèi)老房裝修的占比約有30%。其中一線(xiàn)城市老房裝修比例高達(dá)35.9%，比二線(xiàn)城市高了近8個(gè)百分點(diǎn)。近年來(lái)一線(xiàn)城市房地產(chǎn)的新開(kāi)盤(pán)逐漸減少，二手房交易成為房市重要支柱，這就造成了一線(xiàn)城市裝修市場(chǎng)的老房裝修比例較二、三線(xiàn)城市要高。而在重裝時(shí)間上，自住重裝間隔平均年限8.72年。在一線(xiàn)城市中，自住重裝間隔超過(guò)8年的比重最高(67%)。
三、定制產(chǎn)品風(fēng)行，全屋定制前景好。
全屋定制：本次調(diào)查中選擇全屋定制的消費(fèi)者有25%。同時(shí)，值得提出的是在計(jì)劃裝修的消費(fèi)者群體中，全屋定制的需求最高，可以預(yù)測(cè)隨著全屋定制概念的普及和產(chǎn)品改進(jìn)，全屋定制的選購(gòu)比例會(huì)繼續(xù)增加。
局部定制：更多的消費(fèi)者選擇了通過(guò)不同賣(mài)家分別定制產(chǎn)品，即局部定制(44%)。產(chǎn)品選擇靈活、價(jià)格多樣的局部定制，已被消費(fèi)者廣泛認(rèn)可。
成品和組裝家具：其他消費(fèi)者會(huì)選擇成品家具(23%)和自行組裝的拼接家具產(chǎn)品(8%)等。
雖然全屋定制還沒(méi)有成為消費(fèi)者對(duì)定制產(chǎn)品的.首選，但總體市場(chǎng)占比也超2成，相信隨著全屋定制概念的普及，全屋定制產(chǎn)品的豐富，全屋定制還有更廣闊的發(fā)展空間，將成為企業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。與全屋定制比較，局部定制受收入影響很小，不同家庭收入群體對(duì)局部定制的選擇比例差異很小。所以，如果全屋定制產(chǎn)品在價(jià)位上能提供更多元的選擇，無(wú)疑將大大提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
四、品質(zhì)優(yōu)先、品牌是重要背書(shū)。
在購(gòu)買(mǎi)廚衛(wèi)產(chǎn)品時(shí)，每個(gè)消費(fèi)者平均會(huì)考慮3.77-4.01個(gè)因素，說(shuō)明他們對(duì)于廚衛(wèi)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)決策，是一個(gè)多因素綜合考慮的結(jié)果。購(gòu)買(mǎi)廚衛(wèi)產(chǎn)品時(shí)，整體考慮因素以品質(zhì)為最優(yōu)先，而品牌也是重要背書(shū)。
品牌短名單。
消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)各類(lèi)廚衛(wèi)產(chǎn)品時(shí)，關(guān)注1-2個(gè)品牌的消費(fèi)者是主流，這提示消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)廚衛(wèi)產(chǎn)品時(shí)，他們心目中的優(yōu)選品牌短名單大約只在2個(gè)左右，只有進(jìn)入這個(gè)“短名單”中，才有更大的可能成為消費(fèi)者最終選擇購(gòu)買(mǎi)的品牌。這提示我們品牌在所在品類(lèi)中的特色建設(shè)也十分重要，只要能引起消費(fèi)者的關(guān)注，就很有成單的機(jī)會(huì)。
品牌選擇時(shí)關(guān)注的角度。
在考察廚衛(wèi)產(chǎn)品的品牌時(shí)，消費(fèi)者通常是通過(guò)平均3.18個(gè)角度來(lái)完成的，這說(shuō)明他們對(duì)品牌的考察是一個(gè)多角度綜合考察的過(guò)程。
關(guān)注的內(nèi)容。
品牌的口碑超越了品牌的知名度是消費(fèi)者最關(guān)注的品牌元素。盡管品牌的知名度依然對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品有著積極且重要的影響作用，而那些來(lái)自消費(fèi)者真實(shí)的聲音才會(huì)讓他們更加信服。
針對(duì)上述趨勢(shì)提出建議：
一、宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)依然不容樂(lè)觀(guān)，房地產(chǎn)市場(chǎng)壓力加劇。
二、行業(yè)加快調(diào)整期。
三、老房裝修市場(chǎng)熱，針對(duì)性產(chǎn)品有前途。
四、定制產(chǎn)品大眾化，全屋定制市場(chǎng)空間大。
五、廚衛(wèi)企業(yè)加速互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展，消費(fèi)者由傳統(tǒng)模式逐步向線(xiàn)上和線(xiàn)下雙渠道或線(xiàn)上過(guò)渡。
七、多渠道傳播及口碑時(shí)代來(lái)臨，企業(yè)需加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)力度和危機(jī)公關(guān)能力。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇九
今天，中國(guó)家電網(wǎng)聯(lián)合家電調(diào)研公司中怡康發(fā)布的《中國(guó)高端家電消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》，針對(duì)北京、上海、廣州、成都、沈陽(yáng)、武漢、南京、鄭州、石家莊、西安10個(gè)全國(guó)重點(diǎn)城市中家庭月收入在15000元以上的消費(fèi)人群進(jìn)行了高端家電認(rèn)知及消費(fèi)偏好調(diào)查。
隨著我國(guó)大部分家電品類(lèi)已經(jīng)歷過(guò)從無(wú)到有的普及階段，進(jìn)入到以更新?lián)Q代為主的消費(fèi)升級(jí)期，消費(fèi)者對(duì)家電產(chǎn)品的需求也發(fā)生了深刻的變化，價(jià)格在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家電的過(guò)程中已不是主要考慮因素，取而代之的是質(zhì)量、智能化、技術(shù)含量等因素?！秷?bào)告》顯示，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)高端電視時(shí)考慮的主要因素依次為超薄、音效、大尺寸。對(duì)于高端冰箱，殺菌除味、保鮮技術(shù)、節(jié)能環(huán)保成為消費(fèi)者的主要訴求。除菌功能、帶烘干功能、智能化是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)高端洗衣機(jī)時(shí)的主要關(guān)注點(diǎn)。在購(gòu)買(mǎi)空調(diào)時(shí)，消費(fèi)者更關(guān)心產(chǎn)品的凈化空氣、制冷制熱快、智能化等功能性能。
《報(bào)告》還顯示，出于追求生活品質(zhì)和家電更新?lián)Q代需要的消費(fèi)者分別占65%和64%。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)高端家電時(shí)優(yōu)先考慮的三個(gè)因素分別是產(chǎn)品質(zhì)量、智能化和技術(shù)含量。55%的受訪(fǎng)者愿意接受8000—15000元的高端電視，48%的受訪(fǎng)者愿意為一臺(tái)高端冰箱支付6001—10000元的價(jià)格，56%的受訪(fǎng)者肯花5001—8000元購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)高端洗衣機(jī)，愿意接受6001—8000元高端空調(diào)柜機(jī)的消費(fèi)者占比達(dá)到45%。
“消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)是不可逆的，”國(guó)家信息中心信息資源開(kāi)發(fā)部副主任蔡瑩表示，中高端消費(fèi)人群的規(guī)模在逐步擴(kuò)大，消費(fèi)者越來(lái)越愿意為那些品牌知名度更高、品質(zhì)和使用體驗(yàn)更好、服務(wù)更優(yōu)秀的產(chǎn)品去埋單。
中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)姜風(fēng)指出，，家電行業(yè)消費(fèi)升級(jí)態(tài)勢(shì)依然保持良好，主流企業(yè)都把創(chuàng)新作為突破口，重視研發(fā)投入，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)健康發(fā)展。
今天，由中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)指導(dǎo)、紅頂獎(jiǎng)組委會(huì)主辦的“—中國(guó)高端家電趨勢(shì)發(fā)布暨紅頂獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮”在北京舉行。海爾天鉑空調(diào)、卡薩帝雙滾筒洗衣機(jī)等26款高端家電精品榮獲紅頂獎(jiǎng)，另有46款產(chǎn)品獲紅頂獎(jiǎng)提名。另外，紅頂獎(jiǎng)官網(wǎng)也于同一天正式上線(xiàn)。(溫莉雅)。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇十
最近，信息產(chǎn)業(yè)部下屬的中國(guó)電子信息產(chǎn)品發(fā)展研究院和賽迪資訊顧問(wèn)有限公司在北京舉行了201x年年度中國(guó)it市場(chǎng)年會(huì)，會(huì)上發(fā)布了《201x年中國(guó)pda產(chǎn)品消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告》，報(bào)告結(jié)果顯示：201x年掌上電腦高漲低落，商務(wù)通持續(xù)領(lǐng)先。
調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，201x年中國(guó)pda市場(chǎng)規(guī)模略小于20xx年，年銷(xiāo)售量為464．8萬(wàn)臺(tái)。整體市場(chǎng)不景氣，除高端專(zhuān)業(yè)型掌上電腦產(chǎn)品外，其他產(chǎn)品都不同程度地出現(xiàn)萎縮現(xiàn)象?；A(chǔ)信息類(lèi)產(chǎn)品在整體市場(chǎng)銷(xiāo)售額中依然占據(jù)主流位置，其中，商務(wù)通的銷(xiāo)售仍然以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)高居榜首，銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售額分別達(dá)到了40．3％和44．6％，比第二名名人分別領(lǐng)先15．2％和20．7％。聯(lián)想和快譯通分列三、四名。
報(bào)告指出，201x年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)之一———產(chǎn)品與技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)并不是真正意義上的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)。原因在于：這些技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)并沒(méi)有表現(xiàn)在核心技術(shù)上，更多體現(xiàn)只是體現(xiàn)在產(chǎn)品升級(jí)上。這種升級(jí)更多僅僅表現(xiàn)在電池使用時(shí)間、資料存儲(chǔ)能力等局部功能上。同時(shí)，這種技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)更多是迫于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力。所謂技術(shù)戰(zhàn)的結(jié)果更多表現(xiàn)為大幅度的價(jià)格下降，而不是通過(guò)技術(shù)、性能的提高給消費(fèi)者更大的使用價(jià)值。對(duì)于價(jià)格戰(zhàn)，報(bào)告認(rèn)為，更多的廠(chǎng)商逐漸變得理性，普遍認(rèn)為影響消費(fèi)的主要制約因素是應(yīng)用而不是價(jià)格。因此，201x年更多的廠(chǎng)商采取的是推出更好性?xún)r(jià)比的新產(chǎn)品和新應(yīng)用方式滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。
報(bào)告認(rèn)為，伴隨pda市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型，市場(chǎng)進(jìn)入理性發(fā)展階段，被廣告催生的禮品市場(chǎng)開(kāi)始回歸消費(fèi)者應(yīng)用市場(chǎng)。個(gè)性化、行業(yè)應(yīng)用等成為促使廠(chǎng)商發(fā)展的決定性因素，真正具有使用價(jià)值的產(chǎn)品才是最有生命力的產(chǎn)品。與201x年以前的廣告戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)相比，未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更多轉(zhuǎn)向技術(shù)和產(chǎn)品的實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)。
對(duì)于未來(lái)產(chǎn)品發(fā)展方向，報(bào)告給予了預(yù)測(cè)。中、高端產(chǎn)品的個(gè)性化／行業(yè)應(yīng)用和無(wú)線(xiàn)通信類(lèi)產(chǎn)品是未來(lái)pda產(chǎn)品的兩個(gè)重要發(fā)展方向?；A(chǔ)信息類(lèi)產(chǎn)品在個(gè)人應(yīng)用市場(chǎng)的`發(fā)展將更多地依靠新的應(yīng)用點(diǎn)，原有功能將成為pda的基本功能。未來(lái)基礎(chǔ)信息類(lèi)產(chǎn)品向上將逐漸融入無(wú)線(xiàn)通信和專(zhuān)業(yè)、行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域，向下則成為功能更強(qiáng)大的電子辭典或者價(jià)格更便宜的記事本。事實(shí)上，201x年末，人們已經(jīng)看到這種趨勢(shì)。從201x年11月到201x年1月，恒基偉業(yè)、聯(lián)想、名人相繼推出自己的附帶短信功能的pda。據(jù)悉，201x年1月，商務(wù)通短信王銷(xiāo)量成倍增長(zhǎng)，當(dāng)月已經(jīng)成為掌上電腦中的單款產(chǎn)品銷(xiāo)售冠軍。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇十一
和旅游業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的建筑不能順利的完成，土地使用已經(jīng)給小崗村的發(fā)展造成了困擾。
（二）資金不足。
這是許多城鎮(zhèn)發(fā)展所必須面臨的一個(gè)問(wèn)題，小崗村也不例外。當(dāng)國(guó)家財(cái)政給予的發(fā)展資金不足時(shí)，資金流無(wú)法供給其發(fā)展時(shí)，引進(jìn)的投資者極有可能放棄投資或者延緩?fù)顿Y，這將給小崗村的整體發(fā)展造成負(fù)面影響。
（三）以glg高科技園區(qū)為代表的工業(yè)園區(qū)，因其處于小崗村，其聚集力相對(duì)于其他外界企業(yè)來(lái)說(shuō)要薄弱很多。
因?yàn)橄鄬?duì)的獨(dú)立，在小崗村他的競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)的能力比起外界的企業(yè)也要薄弱很多。正是因?yàn)樾〉母?jìng)爭(zhēng)力導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展并不一定良好，這極有可能在小崗村銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，遇到極大的阻力。
（四）科技創(chuàng)新水平低，創(chuàng)業(yè)領(lǐng)頭的人才不多。
隨著小崗村新農(nóng)村建設(shè)的逐步推進(jìn)，小崗村經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展越來(lái)越顯現(xiàn)出人才的需求。當(dāng)前，小崗村掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，懂生產(chǎn)、會(huì)管理的開(kāi)拓型的青年人才貧乏，雖然近兩年有大批大中專(zhuān)畢業(yè)生選調(diào)下鄉(xiāng)，但作用還沒(méi)有充分發(fā)揮，對(duì)小崗村的建設(shè)是杯水車(chē)薪。另外由于小崗村的生產(chǎn)條件和生活環(huán)境的限制，留住人的機(jī)制不夠健全，現(xiàn)有人才常有流失。因此，要制訂優(yōu)惠政策，吸引鼓勵(lì)各類(lèi)大專(zhuān)院校畢業(yè)生、科研人員深入農(nóng)村一線(xiàn)，為小崗村的發(fā)展提供科技支撐和智力支持。
全國(guó)都奔向小崗學(xué)習(xí)調(diào)研時(shí)候，小崗村的旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)必須盡快發(fā)展。
產(chǎn)業(yè)層次的建設(shè)。小崗村產(chǎn)業(yè)發(fā)展基本上還是呈現(xiàn)出以農(nóng)業(yè)尤其是種植業(yè)為主體、二、三產(chǎn)業(yè)比重很小的結(jié)構(gòu)特征，總體產(chǎn)出功能不高，經(jīng)濟(jì)效益低下。特別是飲食服務(wù)業(yè)、商品零售業(yè)等第三產(chǎn)業(yè)仍處于落后狀態(tài)，信息咨詢(xún)、技術(shù)服務(wù)、文教衛(wèi)生、金融保險(xiǎn)等高層次的行業(yè)比重偏低。缺乏支柱產(chǎn)業(yè)，二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展落后，勢(shì)必制約小崗村的發(fā)展。
保護(hù)環(huán)境。當(dāng)一個(gè)個(gè)投資者在小崗駐扎下來(lái)的時(shí)候，很多的人是欣慰的。這將給小崗帶來(lái)不可估量的變化，可是在工業(yè)飛速發(fā)展的同時(shí)，環(huán)境保護(hù)必須同時(shí)進(jìn)行，這將會(huì)給小崗村的綠色旅游帶來(lái)沖擊。所以在建設(shè)工業(yè)園區(qū)的同時(shí)，小崗的環(huán)境保護(hù)不可忽視。
市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)前，小崗村市場(chǎng)特色不明顯，為農(nóng)服務(wù)、為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)服務(wù)的功能不完善。其中農(nóng)業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)都不到位，資源和產(chǎn)品輸出渠道不暢；工業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模小，銷(xiāo)售乏力，產(chǎn)品外銷(xiāo)的售后服務(wù)水平不高。生產(chǎn)要素市場(chǎng)剛剛起步，缺乏強(qiáng)有力的經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍。小崗村大多企業(yè)是處于獨(dú)闖獨(dú)干狀態(tài)，“溝通信息、整合資源、團(tuán)結(jié)互助、合作發(fā)展”的服務(wù)理念欠缺。這將給小崗村農(nóng)負(fù)產(chǎn)品的輸出造成極大困擾。
加快小崗村建設(shè)的`建議。
在參觀(guān)完“沈浩”紀(jì)念館之后，我們的心情久久不能平復(fù)，一個(gè)平凡的人做出了不平凡的事兒之后他就不再平凡了。沈浩同志留給我們太多學(xué)習(xí)的精神，因?yàn)楦嬖V了我們小崗村的建設(shè)多么的不容易。小崗村在經(jīng)過(guò)這幾年的發(fā)展，已經(jīng)發(fā)展到了一個(gè)鎮(zhèn)的大小，那么小崗村在原有的管理基礎(chǔ)上將面臨更多的挑戰(zhàn)。我們現(xiàn)在看到的小崗村在規(guī)模上并不是那么明顯的界定，極大多數(shù)地方屬于小崗村的卻沒(méi)有良好的規(guī)劃，而處于荒蕪階段。由此可見(jiàn)小崗村未來(lái)的發(fā)展并不是平坦的，小崗村村的發(fā)展還是一個(gè)嚴(yán)峻的任務(wù)。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇十二
概括：90后群體們喜歡獨(dú)具個(gè)性的事物、重視原創(chuàng)；重視同學(xué)朋友情誼、喜歡網(wǎng)上交友；體驗(yàn)參與的過(guò)程和樂(lè)趣；樂(lè)于跟隨潮流；敢于接受新的事物；欣賞具有文化內(nèi)涵的產(chǎn)品；熱衷網(wǎng)絡(luò)文化、網(wǎng)絡(luò)游戲。在面對(duì)90后群體時(shí)，過(guò)去那種狂轟濫炸式廣告、或只請(qǐng)當(dāng)紅明星代言產(chǎn)品已經(jīng)行不通了，要想讓90后產(chǎn)生消費(fèi)欲望，需要與90后零距離接觸，讓他們體驗(yàn)產(chǎn)品、體驗(yàn)品牌、體驗(yàn)文化，他們需要獲得親身體驗(yàn)后的感覺(jué)。
一、線(xiàn)下消費(fèi)特征。
90后的的真實(shí)消費(fèi)行為可概括為：90后選擇產(chǎn)品或品牌的準(zhǔn)則不是針對(duì)產(chǎn)品的使用情況這一理性認(rèn)知，而是這款產(chǎn)品是否讓我自己滿(mǎn)意的感性態(tài)度。所以他們更注重消費(fèi)和使用產(chǎn)品過(guò)程中的感受和體驗(yàn)，追求產(chǎn)品或服務(wù)與自己情感體驗(yàn)的一致性。在某次問(wèn)卷調(diào)查中，1600名90后學(xué)生對(duì)“對(duì)于想要的東西，價(jià)格貴一些也會(huì)買(mǎi)”說(shuō)法的態(tài)度評(píng)價(jià)均值為3.61，同意率達(dá)58.2%。在深度訪(fǎng)談中，當(dāng)被問(wèn)及“購(gòu)買(mǎi)商品考慮的主要因素”時(shí)，大家也表達(dá)了一致的看法。從下圖可以看出，90后購(gòu)買(mǎi)物品更加實(shí)際，偏于自我實(shí)現(xiàn)型，對(duì)自身的觀(guān)點(diǎn)更為看重。也具有了一定的品牌消費(fèi)觀(guān)念。
由于90后的追求自我，追求情感體驗(yàn)的特征，90后消費(fèi)者體現(xiàn)出了與其他年齡層次更為不同的一面，大致來(lái)說(shuō)，相較于其他年齡層來(lái)說(shuō)，90后偏好娛樂(lè)體驗(yàn)、稀缺產(chǎn)品、具有獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)產(chǎn)品。
娛樂(lè)體驗(yàn)：90后討厭說(shuō)教、討厭教科書(shū)式的話(huà)語(yǔ)、討厭一本正經(jīng)，特別是虛假的一本正經(jīng)。他們喜愛(ài)娛樂(lè)、追逐娛樂(lè)，從娛樂(lè)選秀節(jié)目上他們對(duì)平民偶像如李宇春的狂熱就可見(jiàn)一斑。90后對(duì)將產(chǎn)品或品牌的理念特質(zhì)融入到娛樂(lè)之中的產(chǎn)品有獨(dú)特的偏好。如湖南衛(wèi)視，年正式確立“快樂(lè)中國(guó)”理念、以主打娛樂(lè)的個(gè)性化頻道亮相，鎖定娛樂(lè)、鎖定年輕、鎖定全國(guó)，準(zhǔn)確的定位使湖南衛(wèi)視很快在省級(jí)衛(wèi)視的競(jìng)爭(zhēng)中突破重圍，收視率連年上升，現(xiàn)穩(wěn)居省級(jí)衛(wèi)視第一。
稀缺營(yíng)銷(xiāo)：對(duì)于崇尚自我個(gè)性、追求與眾不同、帶有一點(diǎn)小小炫耀心理的90后來(lái)說(shuō)，得到一款稀缺產(chǎn)品會(huì)讓他們多么的瘋狂、炫耀。眾所周知目前能買(mǎi)到黑白兩種顏色的iphone5就已經(jīng)很困難了，但近日消息顯示蘋(píng)果iphone5網(wǎng)爆一款粉色iphone5限量版。這款限量版機(jī)身背部整體采用粉紅色設(shè)計(jì)，拿在大街肯定非常拉風(fēng)。據(jù)悉這款粉紅色iphone5中國(guó)獲得1000部的配額，因?yàn)槿騼H有不到1萬(wàn)部，而接受預(yù)定的時(shí)間是在圣誕節(jié)那天，看來(lái)想買(mǎi)到也不是那么容易的事情。了解到這款32g的粉色iphone5限量版，官方標(biāo)價(jià)為美元，折合1萬(wàn)3千元人民幣。盡管這款手機(jī)難以得到且價(jià)格貴的離譜，但它也吸引了不少90后的目光。
lg所推出的巧克力手機(jī)，以其獨(dú)特漂亮的外觀(guān)迷倒了不少人，那一句廣告語(yǔ)：ichocolateyou更讓人陶醉，它可謂可以算得上現(xiàn)在最炙手可熱的手機(jī)之一。無(wú)論其超薄滑蓋設(shè)計(jì)還是獨(dú)特的紅外感應(yīng)觸摸按鍵都讓人心醉神迷。就在偶像明星玄彬和金泰熙為巧克力手機(jī)中文版kg90(熱評(píng))所做廣告正在央視熱播的時(shí)候。lg公司在韓國(guó)也在繼續(xù)展開(kāi)新的一輪“巧克力攻勢(shì)”，正式推出了該機(jī)的新款“桃紅色版本”巧克力手機(jī)sv590；這個(gè)獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)也以是產(chǎn)品的一個(gè)獨(dú)特功能，如可以華碩推出可以旋轉(zhuǎn)的筆記本電腦，能更方便的分享。
二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)特征。
90后追求自我的同時(shí)，又有很強(qiáng)的群體主義意識(shí)。他們按照自己的偏好和社交圈子，分為不同的小圈子，小圈子的意見(jiàn)會(huì)左右他們的消費(fèi)觀(guān)念。于是，qq圈子、博客圈子、msn圈子、校內(nèi)網(wǎng)圈子在這些圈子里，他們樂(lè)于分享自己的體驗(yàn)，一也樂(lè)于接受別人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，進(jìn)而作為自己消費(fèi)行為的依據(jù)。
同時(shí)90后熱衷網(wǎng)絡(luò)游戲，如wow、lol、dota等。網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)τ?0后有著無(wú)窮的魔力，將產(chǎn)品、品牌融入到游戲之中，或者根據(jù)產(chǎn)品特性為其設(shè)置開(kāi)發(fā)專(zhuān)門(mén)的小游戲，這樣的游戲營(yíng)銷(xiāo)也可以吸引眾多90后。但企業(yè)需牢牢把握的一點(diǎn)是，植入營(yíng)銷(xiāo)要植入得巧妙，與植入載體完美融合在一起，生拉硬扯的植入，只會(huì)讓厭煩與說(shuō)教的90感到厭惡，因?yàn)?0后不排斥略帶的商業(yè)行為，卻討厭硬邦邦的廣告推銷(xiāo)。將營(yíng)銷(xiāo)傳播融入游戲之中的植入營(yíng)銷(xiāo)，大多企業(yè)已在運(yùn)作，比如在網(wǎng)絡(luò)游戲中及開(kāi)心網(wǎng)上出現(xiàn)的那些品牌。聯(lián)合利華旗下品牌多芬自起，每年都會(huì)在全球發(fā)起“真美大調(diào)查”行動(dòng)，和女性一起探討“美麗”的定義。在現(xiàn)實(shí)生活中，多芬與開(kāi)心網(wǎng)進(jìn)行了深度合作，發(fā)動(dòng)更多的.女性來(lái)參與美麗大調(diào)查。8月31日-9月27日，在開(kāi)心網(wǎng)的測(cè)試組件中，以“多芬真美大調(diào)查”為主題，推出了2項(xiàng)測(cè)試，分別是“1分鐘看透你的美女指數(shù)”和“測(cè)你的美麗達(dá)人指數(shù)——最潮flash版”。此外，網(wǎng)友的測(cè)試結(jié)果通過(guò)動(dòng)態(tài)等途徑向更多好友傳播，有效提高了用戶(hù)的參與度。數(shù)據(jù)顯示，這2項(xiàng)測(cè)試共上線(xiàn)2周時(shí)間，覆蓋了千萬(wàn)以上個(gè)id，總點(diǎn)擊量達(dá)到了238萬(wàn)次，同期共有110萬(wàn)網(wǎng)友參與到活動(dòng)中，而且目標(biāo)受眾完成測(cè)試行為的廣告成本僅在1元以下。美麗測(cè)試在開(kāi)心網(wǎng)叫好又叫座，多芬告并沒(méi)有一味展示其產(chǎn)品與功能，相反，它注重與目標(biāo)群體進(jìn)行溝通和交流，通過(guò)在一個(gè)真正的全球性話(huà)題上承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任而傳播了品牌理念。
三、媒體習(xí)慣。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“90后”大學(xué)生最常接觸的媒體由多到少依次是互聯(lián)網(wǎng)（66.8%）、電視（17.2%）、手機(jī)媒體、報(bào)紙雜志、廣播、戶(hù)外媒體。傳統(tǒng)媒體的接觸行為習(xí)慣正在被“90后”淡化（電視、廣播、報(bào)紙雜志三者份額加起來(lái)不到3成），而新媒體領(lǐng)域逐漸成為他們獲得信息的主要來(lái)源（互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)媒體以其所占的份額超過(guò)75%）。值得注意的是，雖然在給出的眾多媒介類(lèi)型中，戶(hù)外媒體于日常校園生活里是最容易接觸到的媒體，但是在90后人群心目中這一媒體有被忽略的傾向，所占份額只有0.3%。紙質(zhì)媒體在90后的生活中所占比例漸漸下降，最近，美國(guó)幾個(gè)it界的好事者寫(xiě)了一個(gè)電影角本，說(shuō)的是的事情。那時(shí)，曾經(jīng)是全球紙質(zhì)媒體的驕傲的紐約時(shí)報(bào)，到了即將崩潰的邊緣。這個(gè)掙扎了100多年的“灰色女士”的讀者平均年齡70歲（目前的平均年齡是55歲），被徹底扔出了主流社會(huì)之外。在強(qiáng)大的新媒體google的打擊下，早已沒(méi)有了“內(nèi)容為王”的氣勢(shì)，淪為一張免費(fèi)的社區(qū)小報(bào)。而其他紙質(zhì)媒體的下場(chǎng)如何呢？在這個(gè)電影角本里，它們都已經(jīng)不存在了：紐約時(shí)報(bào)是它們存在于世界上的最后標(biāo)本。
如果僅僅針對(duì)90后中的大學(xué)生群體，對(duì)校園活動(dòng)感興趣程度調(diào)查顯示：“超過(guò)一半以上的90后大學(xué)生對(duì)校園活動(dòng)感興趣，而且?guī)缀跛腥硕紩?huì)關(guān)注自己偏好形式的校園活動(dòng)，這大概與年輕人喜歡熱鬧的特點(diǎn)有關(guān)。同時(shí)校園活動(dòng)形式的調(diào)查顯示，最具吸引力的活動(dòng)前四名依次是文藝演出52.8%、講座/論壇47.1%、競(jìng)賽及選秀36.6%、體育比賽35.7%。
四、品牌偏好和態(tài)度。
90后跟隨潮流又追求個(gè)性，他們?cè)敢獠粩鄧L試新的品牌。同時(shí)，他們知識(shí)面廣，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能通過(guò)各種途徑了解品牌信息，這無(wú)疑對(duì)品牌塑造的要求更高，也需要品牌內(nèi)涵更多樣化。
90后并不迷戀所謂的名牌，這點(diǎn)可以從上圖得到體現(xiàn)，他們會(huì)選擇大眾喜好的品牌，但也會(huì)選擇自己情有獨(dú)鐘的品牌。大多數(shù)的90后品牌偏好小眾化，抑或反從眾。他們大多是品牌敏感者，對(duì)品牌有著與其他消費(fèi)者世代不同的見(jiàn)解——他們對(duì)具備某種氣質(zhì)的品牌過(guò)度依賴(lài)，對(duì)品牌廣告的某種傳播表達(dá)方式特別偏愛(ài)，同時(shí)他們也認(rèn)為花費(fèi)大量時(shí)間金錢(qián)買(mǎi)下一件名牌是件有意義的事，這顯然不同與他們的父母輩。成長(zhǎng)在消費(fèi)社會(huì)的90后大學(xué)生在購(gòu)物時(shí)會(huì)把品牌作為一個(gè)重要的考慮因素。同時(shí)，90后大學(xué)生對(duì)流行極其敏銳，并有著自己的觀(guān)點(diǎn)。商品是否具有流行元素，或者商品本身是否流行，是吸引這群年輕人眼球的法寶。至于會(huì)不會(huì)成為流行的追逐者和消費(fèi)者，他們會(huì)根據(jù)自己的實(shí)際情況再做定奪。只是某些時(shí)候，他們?cè)诓恢挥X(jué)間便被流行裹挾了。
1.內(nèi)在因素。
收入：90后大多為剛步入社會(huì)的青年人和大學(xué)生，他們基本沒(méi)有自己獲得收入的能力，所以90后消費(fèi)行為更為理智、切合實(shí)際，絕多數(shù)90后高中生和大學(xué)生認(rèn)為價(jià)格、質(zhì)量等實(shí)際因素為首選，而不是追求名牌和個(gè)性另類(lèi)。品質(zhì)是90后大學(xué)生最為看重的商品價(jià)值。很多90后都認(rèn)識(shí)到了品質(zhì)的重要性。需要特別指出的是，這個(gè)群體對(duì)品質(zhì)的認(rèn)知是通過(guò)品牌和價(jià)格來(lái)完成的。品質(zhì)可以從品牌中體現(xiàn)，包含兩重意思。首先，有品牌比沒(méi)品牌更有品質(zhì)保證。其次，名牌比普通品牌更有品質(zhì)保證;品質(zhì)可以從價(jià)格中體現(xiàn)，一分錢(qián)一分貨。這種傳統(tǒng)的消費(fèi)觀(guān)仍得到不少90后大學(xué)生的認(rèn)可。
個(gè)性和生活方式：90后屬于年輕一代、網(wǎng)絡(luò)一代，90后更加彰顯個(gè)性，拒絕平庸，追求獨(dú)一無(wú)二90后消費(fèi)都樂(lè)于追求自己喜歡的東西，喜歡購(gòu)買(mǎi)獨(dú)特風(fēng)格和符合自己個(gè)性的產(chǎn)品，而且持續(xù)不斷的需要新銳的事物來(lái)裝扮自己以凸顯與眾不同，表現(xiàn)出前衛(wèi)、個(gè)性、新潮的消費(fèi)行為。這也間接導(dǎo)致了大學(xué)生中盲目消費(fèi)、虛榮消費(fèi)與超前消費(fèi)的存在。盲目消費(fèi)表現(xiàn)為：很多時(shí)候大學(xué)生消費(fèi)的時(shí)候不會(huì)考慮自己的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，只為追求虛榮；攀比消費(fèi)表現(xiàn)為：大學(xué)生攀比他人的做法時(shí)常發(fā)生，有時(shí)甚至節(jié)衣縮食、借錢(qián)去換部手機(jī)，去買(mǎi)個(gè)名牌服裝；超前消費(fèi)表現(xiàn)為：如今大學(xué)生已經(jīng)成為各大銀行信用卡的主要客戶(hù)群，雖然大學(xué)生消費(fèi)金額不多，但是超前消費(fèi)，透支信用卡這種事情已經(jīng)頻頻發(fā)生了。
2.外部因素。
政策：目前網(wǎng)絡(luò)借貸在90后中悄悄興起，而政府也在慢慢完善這方面的法律法規(guī)。我們知道，民間借貸基于地緣、血緣關(guān)系，手續(xù)簡(jiǎn)便、方式靈活，具有正規(guī)金融不可比擬的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，可以說(shuō)，民間借貸在一定程度上適應(yīng)了中小企業(yè)和農(nóng)村地區(qū)的融資特點(diǎn)和融資需求，增強(qiáng)了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的自我調(diào)節(jié)能力，是對(duì)正規(guī)金融的有益補(bǔ)充。網(wǎng)絡(luò)借貸是一種較為陽(yáng)光透明的民間借貸方式，應(yīng)是我國(guó)現(xiàn)有銀行體系的補(bǔ)充。
經(jīng)濟(jì)：北京市十次黨代會(huì)報(bào)告中明確提出，到20北京人均地區(qū)生產(chǎn)總值將達(dá)到10000美元，對(duì)于每個(gè)普通市民來(lái)說(shuō)，人均地區(qū)生產(chǎn)總值10000美元同樣是一個(gè)“臺(tái)階”，“臺(tái)階”的上下之間，人們的生活、心態(tài)都會(huì)發(fā)生顯著的變化。清華大學(xué)國(guó)情研究中心主任胡鞍鋼認(rèn)為，人均地區(qū)生產(chǎn)總值10000美元之后，人們發(fā)展自身的欲望會(huì)更強(qiáng)烈，北京會(huì)變成一個(gè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，人們對(duì)學(xué)習(xí)、體育以及休閑娛樂(lè)會(huì)更加注重。比照對(duì)其他一些發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的考察，凡進(jìn)入世界高收入組的地區(qū)居民，生活方式和消費(fèi)的興趣點(diǎn)會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)移，從之前的以工作生產(chǎn)為主向?qū)W習(xí)、體育和休閑娛樂(lè)轉(zhuǎn)移。而如今我國(guó)人均gdp超過(guò)30000元的省市達(dá)到了10個(gè)，在如此好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下成長(zhǎng)的90后的消費(fèi)行為也相應(yīng)的產(chǎn)生了變化。
文化：90后團(tuán)體中存在的較多亞文化，在某個(gè)小圈子中的成員消費(fèi)行為趨向于一致，同時(shí)個(gè)人的消費(fèi)行為也受亞文化圈子中領(lǐng)袖的影響較大，如沉迷于日本動(dòng)漫的宅男宅女，他們熱衷于購(gòu)買(mǎi)動(dòng)漫周邊，寧愿少吃一些也要攢錢(qián)買(mǎi)下自己中意的產(chǎn)品。我們也可以看到，中國(guó)傳統(tǒng)消費(fèi)觀(guān)在90后身上也有較明顯的體現(xiàn)，90后不迷信名牌，更為實(shí)際，會(huì)把錢(qián)用在一些能顯示自身價(jià)值的地方，而對(duì)日常消費(fèi)卻十分節(jié)儉。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇十三
衣食住行，這四大領(lǐng)域無(wú)論在何時(shí)何地都是永不凋零擁有市場(chǎng)需求。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)居民收入水平直線(xiàn)上升，尤其是進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，生活節(jié)奏也是越來(lái)越快，人們消費(fèi)習(xí)慣也發(fā)生了改變，其中食品類(lèi)別速凍食品需求量就開(kāi)始猛增。
速凍食品，是指通過(guò)急速低溫的方式加工出來(lái)的食品，保存了食品中的水分營(yíng)養(yǎng)不會(huì)流失，同時(shí)微生物基本不會(huì)繁殖，保證了食品安全，又易于長(zhǎng)久保存。
速凍食品產(chǎn)業(yè)最初起源于美國(guó)，傳入歐亞之后得到了快速發(fā)展，如今已經(jīng)進(jìn)入了發(fā)展成熟期。我國(guó)速凍食品相對(duì)而言起步要更晚一些，但是其發(fā)展速度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于其它食品產(chǎn)業(yè)。
自從進(jìn)入20世紀(jì)90年代后，隨著速凍食品企業(yè)如雨后春筍般冒出，越來(lái)越多的資金投入，以及引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)，我國(guó)速凍食品加工工藝也取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，其覆蓋面也從單調(diào)的肉類(lèi)，發(fā)展到了果品、蔬菜和調(diào)理類(lèi)等產(chǎn)品。
如今，速凍食品行業(yè)已經(jīng)成為了食品行業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)域之一。
根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國(guó)速凍食品行業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)需求與投資預(yù)測(cè)分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，自從以來(lái)行業(yè)迎來(lái)了快速發(fā)展期，從到速凍食品行業(yè)銷(xiāo)售收入從45.66億元增長(zhǎng)到778.98億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到了29.41%。
由此可見(jiàn)，速凍食品擁有著巨大的市場(chǎng)空間，但需要注意的是，自從以來(lái)，國(guó)內(nèi)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩所產(chǎn)生的對(duì)消費(fèi)的抑制對(duì)速凍食品行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生一定不利影響。
-20速凍食品行業(yè)銷(xiāo)售收入及變動(dòng)情況。
如今，伴隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人均收入水平的提高以及城市化進(jìn)程的的加快，消費(fèi)者對(duì)于速凍食品的需求也呈現(xiàn)旺盛的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
同時(shí)，物流的發(fā)展和冷藏產(chǎn)業(yè)鏈逐步得到完善也讓速凍食品迎來(lái)一個(gè)發(fā)展的新機(jī)遇。而互聯(lián)網(wǎng)+的刺激下，傳統(tǒng)速凍食品也開(kāi)始向多元化發(fā)展，未來(lái)有望迎來(lái)25～30年的“黃金發(fā)展期”。
而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，也需要注意在這種轉(zhuǎn)型升級(jí)的變化趨勢(shì)下，必須要抓住消費(fèi)者的需求理念?，F(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)于速凍食品的健康要求已經(jīng)越來(lái)越重視，未來(lái)具有健康品質(zhì)的速凍食品將更加獲得消費(fèi)者的青睞。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇十四
近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)智能電視對(duì)傳統(tǒng)電視行業(yè)帶來(lái)了巨大的沖擊?；ヂ?lián)網(wǎng)電視品牌興起，傳統(tǒng)電視企業(yè)也尋求從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的突破，從而給電視市場(chǎng)帶來(lái)了較大的改變。此外，電視出現(xiàn)了很多黑科技在里面，如3d、4k、曲面、量子點(diǎn)等眾多技術(shù)。
智能電視，是具有全開(kāi)放式平臺(tái)，搭載了android操作系統(tǒng)，用戶(hù)在欣賞普通電視節(jié)目的同時(shí)，可自行安裝和卸載各類(lèi)應(yīng)用軟件，持續(xù)對(duì)功能進(jìn)行擴(kuò)充和升級(jí)的智能電視產(chǎn)品。
二、老牌廠(chǎng)商轉(zhuǎn)型。
近兩年來(lái)內(nèi)，彩電行業(yè)日子可真是不好過(guò)，電視銷(xiāo)量、開(kāi)機(jī)率慘淡無(wú)比。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，僅北京地區(qū)，電視開(kāi)機(jī)率就已經(jīng)從早年最高的70%降到目前不足30%。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，多家電視品牌轉(zhuǎn)型布局互聯(lián)網(wǎng)電視。其中包括：tcl、海爾、長(zhǎng)虹、海信、康佳、創(chuàng)維等傳統(tǒng)電視廠(chǎng)商。
三、智能化+體驗(yàn)提高。
1、遙控。
智能電視功能不斷豐富，但是操控電視的遙控器卻好像一直停滯。雖然有觸摸板、語(yǔ)音、體感等方面的嘗試。但是實(shí)際的效果卻和人們的期望沒(méi)有成正比。
2、操作系統(tǒng)。
智能電視的'操作系統(tǒng)也增加了操作的難度。絕大多數(shù)電視和手機(jī)都是基于安卓系統(tǒng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)的，在很多操作步驟上比較相近。但是通過(guò)遙控器進(jìn)行操控的電視，其靈活性遠(yuǎn)不及觸屏的智能手機(jī)。因此很多在手機(jī)上非?；A(chǔ)的操控，在電視上就會(huì)顯得極其麻煩。退出一個(gè)任務(wù)，打開(kāi)另外一個(gè)程序，往往操控的讓人心煩。再加上很多智能電視的流暢度不夠，經(jīng)?？D，使用起來(lái)讓人頭痛。
2、應(yīng)用app。
智能電視應(yīng)用質(zhì)量不高，很多廠(chǎng)商都宣傳自己的電視擁有上百萬(wàn)的應(yīng)用程序，數(shù)量是十分豐富，但是絕大多數(shù)應(yīng)用都是從手機(jī)端直接移植過(guò)來(lái)的，有些甚至沒(méi)有針對(duì)電視大屏進(jìn)行過(guò)任何優(yōu)化。這些應(yīng)用程序體驗(yàn)非常差，有些根本不適合在電視上使用。電視游戲方則更是如此，本身安卓系統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)游戲就不多，再加上優(yōu)化的問(wèn)題，使得電視上游戲的體驗(yàn)非常一般。通過(guò)手機(jī)和游戲手柄的確能夠提升體驗(yàn)，但是支持的游戲少之又少。
3、智能化體驗(yàn)。
智能化是電視的發(fā)展方向，但盲目跟風(fēng)并非正確的智能化。與其去盲目增加功能，倒不如踏實(shí)在用戶(hù)體驗(yàn)上下功夫，對(duì)系統(tǒng)上進(jìn)行優(yōu)化，將用戶(hù)一些操作進(jìn)行簡(jiǎn)單化，提升電視的使用體驗(yàn)。歸根到底，人們想要的是更好的看電視，而不是很費(fèi)勁的玩電視。
四、核心技術(shù)。
在各行各業(yè)都是擁有自家核心技術(shù)，才能在激烈的環(huán)境下屹立不倒，電視行業(yè)亦是如此。在目前的電視產(chǎn)品中，4k、曲面、3d、超薄等技術(shù)哪家都有，而屏幕也正是電視的最核心部分之一。而國(guó)內(nèi)電視屏幕還需多多學(xué)習(xí)三星、lg等廠(chǎng)商。發(fā)展自己的核心技術(shù)才是生存之根本。
盡管現(xiàn)在看來(lái)，占有屏幕技術(shù)的三星、lg比國(guó)內(nèi)廠(chǎng)商形勢(shì)較好，但不能否認(rèn)國(guó)產(chǎn)電視正在努力進(jìn)步，趕超前輩。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇十五
certificateofanalysis簡(jiǎn)稱(chēng)coa，多為化學(xué)品是指產(chǎn)品銷(xiāo)售前的質(zhì)量檢查，統(tǒng)計(jì)公司產(chǎn)品的合格數(shù)量，以及鑒定產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的書(shū)面證明。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
第一篇:酒店行業(yè)消費(fèi)者行為分析報(bào)告
途牛旅游網(wǎng)發(fā)布《20xx年酒店用戶(hù)消費(fèi)行為分析報(bào)告》，結(jié)合途牛提供的全球214個(gè)國(guó)家和地區(qū)近100萬(wàn)間的酒店預(yù)訂信息，全面分析了當(dāng)前酒店市場(chǎng)的消費(fèi)特點(diǎn)。strglobal今年10月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，20xx年1-10月，全球各個(gè)區(qū)域酒店可售房收入均有不同程度的提升。北美和歐洲地區(qū)延續(xù)著強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，中東及亞太地區(qū)新增大量供給。中國(guó)酒店市場(chǎng)經(jīng)歷了需求增幅放緩的2013年以后，一線(xiàn)城市在20xx年呈現(xiàn)恢復(fù)狀態(tài)，20xx年更多市場(chǎng)出現(xiàn)業(yè)績(jī)復(fù)蘇的態(tài)勢(shì)。
途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)訂途牛酒店產(chǎn)品的休閑旅游用戶(hù)占絕大部分，酒店用戶(hù)與休閑旅游用戶(hù)有著較高的重合度。從在線(xiàn)預(yù)訂酒店客源地分布來(lái)看，北京、上海、南京位列前三甲;從預(yù)訂用戶(hù)年齡層來(lái)看，20-30歲的年輕用戶(hù)是酒店產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體;從用戶(hù)預(yù)訂方式來(lái)看，移動(dòng)端訂單占比超過(guò)70%，已超過(guò)pc端，成為用戶(hù)酒店預(yù)訂的主要方式。
酒店預(yù)訂用戶(hù)與休閑游用戶(hù)重合度高
途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2015年1-11月，通過(guò)途牛預(yù)訂酒店的用戶(hù)大多也會(huì)購(gòu)買(mǎi)途牛其他頻道的旅游產(chǎn)品，其中超過(guò)30%的用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線(xiàn)產(chǎn)品，超過(guò)20%的用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了出境短線(xiàn)產(chǎn)品，另有超過(guò)9%的用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)周邊游產(chǎn)品，超過(guò)8%的用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)出境長(zhǎng)線(xiàn)、門(mén)票、火車(chē)票產(chǎn)品，超過(guò)6%的用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)機(jī)票產(chǎn)品。
這些旅游產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)表明，途牛酒店預(yù)訂用戶(hù)與休閑旅游用戶(hù)有著較高的重合度?！耙环矫?，源于酒店與旅行有著天然的關(guān)聯(lián)度，酒店從屬于休閑旅游產(chǎn)品的一部分;另一方面，近幾年隨著國(guó)民收入水平的提高，休閑度假的需求迅速增長(zhǎng)，尤其是在線(xiàn)旅游的高速發(fā)展帶動(dòng)酒店市場(chǎng)的繁榮?！蓖九Ｂ糜尉W(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
北京、上海、南京位列酒店在線(xiàn)預(yù)訂客源地前三甲
監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，北京、上海、南京三地位列酒店在線(xiàn)預(yù)訂客源地前三甲，預(yù)訂需求緊隨其后的是天津、成都、杭州等地用戶(hù)。這些城市均屬于國(guó)內(nèi)一二線(xiàn)大城市，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，人們休閑旅游需求旺盛，商務(wù)差旅的頻次也相對(duì)較高，因此對(duì)酒店需求也較高。
從酒店預(yù)訂目的地來(lái)看，國(guó)內(nèi)排名前三的分別為三亞、廈門(mén)、北京。除了一二線(xiàn)大城市，旅游資源豐富三四線(xiàn)城市也日益受到用戶(hù)關(guān)注，成為酒店銷(xiāo)售的熱門(mén)地區(qū)。溧陽(yáng)、寧海、中山等地的溫泉主題酒店在今年冬季受到用戶(hù)青睞;黃山、泰山、峨眉山、廬山等由于是知名登山圣地，當(dāng)?shù)鼐频瓿Ｄ陼充N(xiāo);青島、大連、三亞、廈門(mén)、日照等海濱城市的觀(guān)海主題酒店也受到歡迎。此外，隨著高鐵網(wǎng)絡(luò)的豐富，寧杭高鐵沿線(xiàn)的宜興、長(zhǎng)興、德清等地日益成為游客新寵。
出境方向，旅游熱門(mén)目的地普吉、巴厘島、清邁、首爾等，是酒店銷(xiāo)量較高的地區(qū)。
酒店預(yù)訂方式向無(wú)線(xiàn)端轉(zhuǎn)移
在線(xiàn)酒店預(yù)訂用戶(hù)中，女性用戶(hù)的占比達(dá)到58%，要高出男性用戶(hù)16個(gè)百分比，女性預(yù)訂酒店旅游的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于商務(wù)差旅，對(duì)于男性用戶(hù)來(lái)說(shuō)，旅游雖然也是他們預(yù)訂酒店的最主要原因，但商務(wù)差旅的比例相對(duì)較高。
從年齡分布來(lái)看，20-40歲人群是酒店在線(xiàn)預(yù)訂的核心人群，占比超過(guò)80%，其中20-30歲用戶(hù)占比最高，比例接近50%。途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，目前選擇無(wú)線(xiàn)端預(yù)訂酒店產(chǎn)品的用戶(hù)比例超過(guò)70%。其中，20-40歲用戶(hù)無(wú)線(xiàn)端預(yù)訂人數(shù)超過(guò)pc端，這表明對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，通過(guò)手機(jī)預(yù)訂酒店已成為主流趨勢(shì)。
由于無(wú)線(xiàn)端預(yù)訂具有不可替代的便捷性和即時(shí)性，選擇無(wú)線(xiàn)端預(yù)訂酒店的用戶(hù)中，約有90%是在入住當(dāng)天預(yù)訂，pc端預(yù)訂人群中提前4天以上的用戶(hù)占比較高。
中高端酒店產(chǎn)品更受用戶(hù)歡迎
用戶(hù)在預(yù)訂酒店產(chǎn)品時(shí)，最先考慮的因素是價(jià)格。監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，除5%的用戶(hù)選擇150元以下/間夜的酒店，選擇150-300元/間夜、300-600元/間夜以及600元以上/間夜三個(gè)價(jià)格檔用戶(hù)所占比例基本相當(dāng)，可見(jiàn)中高檔酒店產(chǎn)品更受用戶(hù)歡迎。相較價(jià)格而言，休閑旅游者更關(guān)注入住酒店的品質(zhì)，也愿意為更好的體驗(yàn)和服務(wù)買(mǎi)單。
最受用戶(hù)歡迎的快捷酒店包括如家、7天、漢庭、錦江之星、莫泰168、速8和布丁等。隨著消費(fèi)水平的提升，奢華舒適型酒店品牌如希爾頓、喜來(lái)登等也漸受用戶(hù)關(guān)注。當(dāng)然，隨著定制游的興起，度假式公寓、民宿、家庭旅館等非標(biāo)準(zhǔn)住宿產(chǎn)品同樣受到用戶(hù)青睞。
除了價(jià)格和品牌，酒店地理位置、是否靠近購(gòu)物商場(chǎng)、附近是否有娛樂(lè)場(chǎng)所、酒店的主題特色和附屬服務(wù)也是用戶(hù)預(yù)訂酒店時(shí)考慮的因素。
第二篇:酒店行業(yè)消費(fèi)者行為分析報(bào)告
20xx年，各媒體相應(yīng)發(fā)布了《消費(fèi)者行為分析報(bào)告》，80后、90后已經(jīng)成為消費(fèi)主力，各大品牌的消費(fèi)人群結(jié)構(gòu)發(fā)生了改變，酒店行業(yè)也不例外。同時(shí)，酒店行業(yè)還伴隨著消費(fèi)方式互聯(lián)網(wǎng)化、社交化，消費(fèi)需求多元化和個(gè)性化的改變。那么做為酒店人，我們?nèi)绾尾拍馨盐兆∏ё內(nèi)f化的消費(fèi)需求？如何更好地細(xì)分自己的消費(fèi)人群？什么樣的推廣才是有效的？什么樣的服務(wù)才是消費(fèi)者所喜歡的？種種這些都離不開(kāi)做好酒店市場(chǎng)細(xì)分和消費(fèi)者行為分析。
要說(shuō)市場(chǎng)細(xì)分其實(shí)不難，難就難在市場(chǎng)細(xì)分之后的消費(fèi)者行為分析。
我們不難發(fā)現(xiàn)，對(duì)客戶(hù)行為的分析我們不能僅僅局限于性別、年齡、城市、單筆消費(fèi)金額等靜態(tài)信息。而需融入更多的互聯(lián)網(wǎng)思維，抓取客戶(hù)的動(dòng)態(tài)信息，如客戶(hù)在預(yù)訂酒店之前，是否有研究住宿點(diǎn)以及周邊的景點(diǎn)？入住的過(guò)程中，是否有上傳酒店美照發(fā)朋友圈？入住后，是否為入住酒店撰寫(xiě)評(píng)論？除了這些，客戶(hù)是否還收藏過(guò)其他酒店等等動(dòng)態(tài)行為信息。這些動(dòng)態(tài)信息，無(wú)論對(duì)酒店服務(wù)創(chuàng)新還是營(yíng)銷(xiāo)方式創(chuàng)新來(lái)講都是不可或缺的重要依據(jù)。
互聯(lián)網(wǎng)化和社交化的時(shí)代，消費(fèi)者為我們留下了很多有意思的“蛛絲馬跡”，只要抓住這些“蛛絲馬跡”，我們就能更好地應(yīng)對(duì)消費(fèi)者群體結(jié)構(gòu)的改變，適應(yīng)消費(fèi)需求多元化和個(gè)性化的發(fā)展，從而提升我們的服務(wù)效率和營(yíng)銷(xiāo)效率。
舉個(gè)例子，比如攜程ebooking（pc端）收益管理頻道的定向優(yōu)惠券服務(wù)。
根據(jù)消費(fèi)者的不同網(wǎng)絡(luò)行為，定向優(yōu)惠券將消費(fèi)者劃分為4類(lèi)人群，分別為與酒店有歷史成效記錄的交易客戶(hù)、曾經(jīng)收藏過(guò)酒店頁(yè)面的興趣客戶(hù)、曾經(jīng)收藏過(guò)同類(lèi)型酒店的潛在用戶(hù)、曾經(jīng)訪(fǎng)問(wèn)過(guò)攜程app酒店頻道的全網(wǎng)客戶(hù)。酒店商戶(hù)可以根據(jù)不同消費(fèi)人群，發(fā)放不同面額的優(yōu)惠券，大大提升了優(yōu)惠券的轉(zhuǎn)化率和使用率。
第三篇:酒店行業(yè)消費(fèi)者行為分析報(bào)告
消費(fèi)者在選擇酒店入住前后可以劃分為四個(gè)階段：線(xiàn)上瀏覽、預(yù)定、入住和點(diǎn)評(píng)，通過(guò)分析消費(fèi)者這四個(gè)階段的行為特征，能夠?yàn)榫频晷袠I(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)方面等提供一定的決策支持。
預(yù)定前瀏覽次數(shù)下降，決策更輕松
消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上選擇酒店第一步是瀏覽酒店信息，并且決定最終的購(gòu)買(mǎi)行為。通過(guò)分析消費(fèi)者的網(wǎng)頁(yè)瀏覽行為能夠幫助酒店優(yōu)化其線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)渠道，進(jìn)而促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化。可以通過(guò)預(yù)訂前瀏覽次數(shù)來(lái)分析消費(fèi)者的瀏覽行為，從而了解消費(fèi)者決策心理和酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況。
2019年全國(guó)酒店平均預(yù)訂前瀏覽次數(shù)為25.8次，較2018年下降6.3%，表明了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程更加輕松。從全國(guó)酒店需求排名前五的城市酒店預(yù)定前瀏覽次數(shù)可以發(fā)現(xiàn)，上海、北京等商務(wù)與旅游雙重屬性的城市的預(yù)訂前瀏覽次數(shù)較2018年小幅增加，線(xiàn)上酒店供給與服務(wù)項(xiàng)目的同質(zhì)化，增加了消費(fèi)者的決策時(shí)長(zhǎng)。
隨走隨訂，70%的酒店訂單為當(dāng)天預(yù)定
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的盛行，酒店消費(fèi)群體的預(yù)訂行為趨向于“隨時(shí)隨地、說(shuō)走就走”的特性。消費(fèi)者的預(yù)訂行為將直接影響酒店的動(dòng)態(tài)定價(jià)、假日促銷(xiāo)節(jié)奏等策略的制定，研究消費(fèi)者的預(yù)訂行為可以為酒店經(jīng)營(yíng)策略提供重要的數(shù)據(jù)支持。
以提前預(yù)定天數(shù)來(lái)分析消費(fèi)者的預(yù)定行為，可以發(fā)現(xiàn)2019年的酒店訂單中有69.7%的訂單為當(dāng)天預(yù)定，11.5%的訂單為提前一天預(yù)定，而大概有7.4%的訂單在至少七天以前預(yù)定。
入住時(shí)間短，86.7%的訂單入住時(shí)間為1天
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)需求、消費(fèi)方式不斷發(fā)生改變。了解消費(fèi)者入住行為數(shù)據(jù)，助力于酒店更好地做市場(chǎng)定位，發(fā)現(xiàn)新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。其中消費(fèi)者入住時(shí)長(zhǎng)反映了消費(fèi)者的需求類(lèi)型，是酒店打造產(chǎn)品的依據(jù)之一。
2019年，全國(guó)入住1天的訂單占比高達(dá)86.7%，較2018年增加2.3%。短期產(chǎn)品更能滿(mǎn)足消費(fèi)者普遍需求。從全國(guó)酒店需求前十的城市酒店訂單入住時(shí)長(zhǎng)分布可以看出，各城市入住1天的需求占絕對(duì)比例。其中，鄭州短期入住需求占比最高;三亞連住需求高于其他城市。
消費(fèi)者更加關(guān)注酒店服務(wù)與入住舒適度
消費(fèi)者的點(diǎn)評(píng)行為能夠直接給酒店提供反饋和改進(jìn)建議，以便酒店更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。以酒店行業(yè)六大服務(wù)維度的滿(mǎn)意度為點(diǎn)評(píng)內(nèi)容，能夠指示出酒店服務(wù)質(zhì)量水平及其服務(wù)弱項(xiàng)。2019年，消費(fèi)者整體滿(mǎn)意度為89.2%。與2018年滿(mǎn)意度相比，整體行業(yè)滿(mǎn)意度上升2.5%，消費(fèi)者較認(rèn)可酒店行業(yè)的服務(wù)。從消費(fèi)者六大維度滿(mǎn)意度來(lái)看，消費(fèi)者對(duì)位置、服務(wù)和價(jià)格的滿(mǎn)意度較高，而對(duì)酒店設(shè)施的批評(píng)觀(guān)點(diǎn)較多，消費(fèi)者對(duì)酒店設(shè)施提出了改善訴求。
從點(diǎn)評(píng)中的關(guān)注度可以更進(jìn)一步分析消費(fèi)者的核心需求需求，根據(jù)眾薈信息統(tǒng)計(jì)關(guān)注度top10的細(xì)分維度，前臺(tái)服務(wù)態(tài)度、房間隔音、床的舒適度、周邊餐飲等服務(wù)項(xiàng)目的關(guān)注度較高。其中，2019年早餐菜品種類(lèi)、床的舒適度、房間裝修及裝飾、酒店裝飾及風(fēng)格四個(gè)維度的關(guān)注度上升明顯，說(shuō)明消費(fèi)者健康意識(shí)提升，同時(shí)也越來(lái)越注重酒店服務(wù)品質(zhì)。此外，值得關(guān)注的是，房間隔音、客房設(shè)施、酒店裝飾與風(fēng)格三個(gè)維度的滿(mǎn)意度較低，酒店經(jīng)營(yíng)者需要重點(diǎn)評(píng)估自家酒店客房環(huán)境和酒店裝飾，以更好滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。
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