總結(jié)是對一段時間內(nèi)的工作、學習、生活等方面的總體回顧和歸納。針對不同的總結(jié)對象和目的，我們可以選擇不同的寫作風格和角度。下面是一些優(yōu)秀的總結(jié)范例，供大家參考和借鑒。
配送部半年總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)眼間半年過去了，回顧這半年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工的大力支持和積極配合下，面臨新一輪的藥品招投標工作，我公司對新招標的1496個品規(guī)，積極聯(lián)系、主動洽談，爭取簽訂更多的品種數(shù)，以滿足醫(yī)療機構(gòu)的申購需求，提高倉儲率、配送率，落實“三統(tǒng)一”的配送政策。現(xiàn)將上半年的主要工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作。
(一)由質(zhì)管部部牽頭，辦公室配合定期組織人員開展質(zhì)量。
教育、培訓(xùn)和考核工作，持證上崗率100%。
(二)嚴格審查上下游資質(zhì)，做到不從無證照途徑購進藥品;與上下游購銷合同簽訂率100%。
(三)加強質(zhì)量管理，入庫驗收，嚴把質(zhì)量關(guān)，對在庫品種養(yǎng)護得當，出庫復(fù)核，實行電子監(jiān)管碼掃碼工作，保證藥品進存銷各環(huán)節(jié)的質(zhì)量。
二、配送情況。
(一)醫(yī)療機構(gòu)配送數(shù)。
我公司執(zhí)行藥品“三統(tǒng)一”的公立醫(yī)療機構(gòu)為82家，其中：三甲醫(yī)院1家，二級醫(yī)療機構(gòu)4家，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站11家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院5家，村衛(wèi)生室61家。醫(yī)療機構(gòu)三方合同簽訂率100%;計劃申購率95%以上;規(guī)定目錄使用率95%以上;配送率85%，回款率98%。
(二)中標品種數(shù)。
20xx年新簽新標品種，基本藥物112種，二級品種65種。我公司總品種數(shù)：基本藥物中標品種數(shù)為356種，采購總金額為5570萬，倉儲率為88%;二級中標品種數(shù)為284種，采購總金額為5600萬，倉儲率為21%;中標品種上半年采購總金額11170萬元。
二、存在問題：
(一)個別醫(yī)療機構(gòu)拖欠回款及延遲回款事宜。
(二)個別中標企業(yè)對近效期藥品和破損藥品不予處理，這對我們的配送工作帶來了諸多不便。
(三)個別中標企業(yè)不及時更換法人委托書。
20xx年6月7日。
配送部半年總結(jié)篇二
根據(jù)自身的實際情景，我對自我xx年上半年工作做出了評定和總結(jié)，提出了需要改善的地方以及解決方法。
作為公司市場部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結(jié)，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個屬于自我的工作流程，每一天按照此流程來展開工作（對每一項事情的了解和問題的處理都設(shè)有時間的限制），這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合，相信自我在工作方法上會有所改善，并且工作效率也會有所提升。
xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業(yè)績說話。
在工作中總會提醒自我：所有出現(xiàn)的問題僅有自我解決，等到別人的僅有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自我才能解決，沒有任何人來幫忙你完成它。這樣自我的依靠性就不會那么強，所有的問題僅有自我去尋找解決方法。再苦再累，僅有你的業(yè)績才能證明你的本事，其它所有的只是空談。
上半年工作中總結(jié)出：此刻的公司僅有較強的個人本事是不行的，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設(shè)將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自我。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫忙他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。
1、自我學習力不夠，總是需要鞭策。
2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改善工作方法。
3、對于平時的培訓(xùn)及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最終的總結(jié)，采用和實施。
1、合理地安排自我的學習時間，沒有異常重要的事情，不可打亂學習計劃。
3、在培訓(xùn)和會議之后學會總結(jié)和分析，分析出自我目前的工作問題，總結(jié)出自我如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較簡便。
以上就是我對xx年上半年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自我工作中存在的各種問題，對下半年的工作計劃和目標有很大的幫忙。接下來我會認真執(zhí)行下半年的工作，為自我的目標而努力！
配送部半年總結(jié)篇三
這過程里本人接觸和學習了不少東西，并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結(jié)果。現(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)以下：
在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人20xx年度基本有效地完成了公司交予的工作任務(wù)，同時在這過程里本人接觸和學習了不少東西，并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結(jié)果。現(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)以下：
（1）樣板制作數(shù)量為793臺比去年增長了20.3%，但外觀質(zhì)量問題仍然沒有從根本上解決，沒有到達較好的效果，樣品奪單的成功率較低。
（2）樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒有完成次數(shù)占樣品單總次數(shù)15.6%的主要因素。
（3）樣品用料和生產(chǎn)定單用料時有不一致，這問題仍然未杜絕。
（4）封樣管理還是一個漏洞，沒有一個有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項的重大不足。
（1）在日常生產(chǎn)車間的質(zhì)量控制雖然做了超多的工作，但仍出了不少問題，使得本年度客戶投訴到達了21次之多。
（2）新客戶，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合。
（3）在與采購部溝通合作的過程雖然還比較順利，但很被動，采購信息來源不夠，造成沒有物價競爭力。
在今年隨著出貨量的增長和質(zhì)量要求的加嚴后，客戶投訴的次數(shù)到達21次比20xx年減少2次。其中西施之問題是本年度的質(zhì)量問題，其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回復(fù)了客人。但本人在解決這些問題過程中直接體現(xiàn)了以下幾點：
（1）溝通方法還不夠科學，跟蹤問題的力度不夠；
（2）公司有關(guān)部門的配合程度還不夠，時常被拖遲時間。
（1）在協(xié)助新產(chǎn)品開發(fā)的跟蹤及測試，本人及工程部的人員幾乎都能按時完成技術(shù)部交予的工程。
（2）由于沒有正確標準的技術(shù)指導(dǎo)書及設(shè)備的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。
此項工作雖然比起20xx年一次驗貨透過率高，但對說服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和經(jīng)驗不足。
產(chǎn)品認證工作是本年度本人覺得比較成功的工作。觀上20xx年度的工作狀況，展望新的一年，本人力爭20xx年度做好以下之工作計劃：
（一）樣品工作有效及時地完成率要達90%，產(chǎn)品檢測與標準一致的準確率達98%。
（二）1—5月份請技術(shù)部協(xié)助完成一套標準的檢驗技術(shù)指書。
（三）力爭4月中旬完成對所有鍋類內(nèi)線長度的規(guī)范和縮短標準化，力爭平均每臺鍋成本降0.05元/臺。
（四）8月份完成對原證認書里物料用料的備案更改。加強質(zhì)量的力度，同時大力從材料方面去挖掘降低成本。
配送部半年總結(jié)篇四
回顧自己半年來工作，是一個重新認識自我的半年，逐漸發(fā)現(xiàn)自己的不足，慢慢理清工作思路。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和幫助下嚴格要求自己，按照要求，較好地完成了本職工作！通過半年的學習與工作，工作模式有了較大進步，工作方式有了較大的改變?，F(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：
半年來，我努力地提高自己的理論用正確的理論指導(dǎo)自己的工作實踐，指導(dǎo)自己樹立堅定的共產(chǎn)主義信念，通過學習…思考…看新聞寫日記提高自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力得到了明顯進步。
在工作中，我虛心向身邊同事請教，通過多聽多看多想多問多做，努力使自己在最短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。在好的同時也存在以下幾點不足：
1、在工作中缺乏主動性，不系統(tǒng)、不深入。
2、不能夠嚴格要求自己，在上班期間工作不認真，經(jīng)常玩手機，偶爾去喝茶。
3、性情急躁，思想波動比較大，思想消極。
4、缺乏愛崗敬業(yè)精神，不能做到干一行愛一行。
（1）自身學習不夠、思想素質(zhì)、理論教養(yǎng)、認識水平不高。
（2）自我要求不嚴格，無論是思想意識還是工作上，有時思考問題和處理問題不夠靈活。
1、認真學習理論知識，不斷提高自身的文化知識。
2、加強紀律觀念，服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志。
3、充分發(fā)揮黨員的模范作用。
配送部半年總結(jié)篇五
項目部組織聚餐，20xx年也過去一半。駐足回望，我工作也將近半年，年中是該好好做個總結(jié)，一味蠻干而沒有停下來思考是不可取的也是可怕的！人在逆境和總結(jié)經(jīng)驗中才能更好的成長。
x月份到公司報到，一周的崗前培訓(xùn)，然后是為期一個月的專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)對我們此刻的工作還是有很大作用的。分配項目部如我所愿的到了福州03標，回到這個我生活了四年的城市，這一片熱土，讓我倍感親切。也很巧合的，畢業(yè)設(shè)計是斗門站主體結(jié)構(gòu)設(shè)計，當然，我們的設(shè)計在專業(yè)者看來是亂七八糟的。
近四個月的工地生活，我完成了主角轉(zhuǎn)換過程，適應(yīng)了工地生活并得到了較充分的鍛煉，提高了工作本事，積累了必須的工作經(jīng)驗，逐漸懂得了工地運作方式，學會了與同事協(xié)作完成任務(wù)以及配合領(lǐng)導(dǎo)開展工程建設(shè)。下頭我分三個階段對本年度工作進行總結(jié)。
剛?cè)肼毜牡谝粋€月是我的茫然期，跟絕大多的入職者一樣，一開始對工作都是沒有概念的，個人感受就是不明白做些什么，畢業(yè)時教師都給我們忠告少說話，多做事，不懂的思考后再問......我秉著這樣的原則，卻發(fā)現(xiàn)真不明白該朝哪方面去學習去努力，因為當時沒有分配任務(wù)給我，我們承擔不了什么工作，所以就失去了方向。后面就安排我們同事三個先到跟著學習盾構(gòu)，每一天下盾構(gòu)隧道里面查看管片質(zhì)量，觀看工人如何進行管片拼裝，查看管片破損情景，跟著做了些資料。然后到測量班實習一個月，最終到實驗室學習半個月。
確實不喜歡這樣的狀態(tài)，想著找到自我的立足點，然后去好好學習工作，剛開始閑暇時間還是比較多的，工作之余本該多看些資料和熟悉圖紙，這一階段時間沒有抓緊，對于剛?cè)肼毜奈覀儯ゾo學習盡快的使自我成長起來，為后續(xù)的工作打好基礎(chǔ)，這是很重要的。跟在學校相似的，我不缺乏思想和意識，實際行動卻做得不夠?？障胫髁x般的心里不踏實。如此過了將近一個月，收獲可概括為：熟悉了項目部的工作和生活，了解了工程進展情景，學會了做部分資料。
火車站缺人手，還在測量的我們就被調(diào)到火車站了，一開始也一樣的沒有具體的工作任務(wù)，四處觀看工地然后就看自我?guī)У馁Y料。然后導(dǎo)師帶徒，我成了謝經(jīng)理的徒弟，開始了調(diào)度工作。
白天上班，調(diào)度比較簡便。我明白調(diào)度不是簡單的叫挖機施工，安排工人干活這么簡單，作為調(diào)度要有大局的眼光，異常是在很多工序交叉作業(yè)時候，如何安排幾件事的先后順序尤為重要，唯有協(xié)調(diào)好各項工作才能保證施工有條不紊更高效的進行，也可避免不必要的麻煩。
開始上晚班，一開始跟著同事一齊上，慢慢學習如何去安排工作。之后就我一個人上晚班，上班前都預(yù)先計劃工作：物資、人員、機械、時間、場地、各個方面都準備好了嗎？挺多時候整個晚上工地就我一個管理者，也曾抱怨過晚班要人沒人，要工具沒工具，叫天天不回，叫地地不應(yīng)。真感到了壓力，怕出差錯的心態(tài)，總是細心翼翼，也想著把事情順利完美收場。其實這樣的心態(tài)不適合剛?cè)肼毜膯T工，工作上不出差錯是不可能的，出了問題我才變得勇敢。有個向上的心態(tài)，如何進取的去解決問題，這才是走向成熟的標志。
從沒覺得自我高人一等，也不覺得比別人差，工作上也不會眼高手低，自知在大學學到的東西很有限，也沒工作經(jīng)驗。所以，作為新手，我從不介意干些體力活兒。十一月份場地內(nèi)遍布泥漿，施工產(chǎn)生的廢泥漿外運也成了關(guān)鍵任務(wù)，我不是旁觀者，既作管理者又當工人，我和工人師傅一齊接管子、拉管子，我不介意滿身泥漿，泥漿泵老是出問題，可把我氣壞了。事情不順利我就會產(chǎn)生不快的情緒，卻沒有致力于檢查故障并排除故障，這就是我不夠成熟的表現(xiàn)。煎熬的結(jié)束了調(diào)度，有種解脫感，卻很慶幸它給我?guī)淼腻憻捄统砷L。
x月份中旬開始，開始管理地連墻施工。之前關(guān)注成槽施工，也看圖紙和學習相關(guān)技術(shù)，在作為調(diào)度員時讓我感受很深的事：當時有領(lǐng)導(dǎo)問我地連墻打完幾個主孔、幾個副孔？我回答不出來。所以盡管我做調(diào)度時也在學習地連墻技術(shù)，那只是業(yè)余技術(shù)員。此刻作為專職技術(shù)員，有機會也有足夠的時間和精力，我必須要把它做好。
不盡人意的，問題很多，地連墻并不那么容易。每一天要了解成槽情景，對成槽的進度了如指掌。地連墻鋼筋籠加工得不符要求，甚至很不夢想。我們管理力度不夠，工人不好管理，達不到技術(shù)交底的要求。慢慢的，跟工人交流多了，也熟悉了，他們更愿意配合我們的工作，情景有了好轉(zhuǎn)。所以如何跟更好的跟工人師傅溝通交流好，是很重要的一方面。作為施工單位，我們于分包單位，既是其業(yè)主，是管理者，也是服務(wù)者，為他們供給良好的施工條件，為他們解決問題，互相配合，更高效更順利的搞建設(shè)。這才是夢想的協(xié)作狀態(tài)。
對于工作，我是新手，應(yīng)當進取主動。向前輩和領(lǐng)導(dǎo)學習；向同事學習；向工人師傅學習。一方面，學習并熟悉掌握理論知識；另一方面，在實踐中學習施工工藝并總結(jié)經(jīng)驗。比較理論和實踐，用理論知識指導(dǎo)和促進施工。把學到的知識融會貫通到我們的具體工作中去。
在這段時間里我深刻體會到一名施工員的職責所在，同時也在工作中認識到自我的不足。對于施工員，必須清楚的明白每一天的工作資料?，F(xiàn)場是一個極其考驗一個人本事的地方，在這半年的工作中，我收獲很多，不僅僅學習了相關(guān)施工技術(shù)，提高了管理協(xié)調(diào)本事，同時對與各種層次人員的交流也有了較大的提升。
我會更加努力工作，盡快成長起來！使自我成為強大的建設(shè)者！
配送部半年總結(jié)篇六
1、配送工作量：20xx年1月至11月，配送中心包裝配送蔬菜類農(nóng)產(chǎn)品872萬斤，大米、黃豆、花生等其它農(nóng)產(chǎn)品約6萬斤，合計總配送量878萬斤。至今有固定配送網(wǎng)點共68家，其中超市專柜44家、加盟店12家、自營店2家、酒店客戶8家、機關(guān)食堂1家、企業(yè)食堂1家。
2、人工成本方面：1月至11月，配送中心總花費人工成本176.7萬元。其中配送管理人工成本29.4萬元，占比16.6%，;包裝人工成本95萬元，占比53.8%;搬運人工成本52.3萬，占比29.6%。20xx年蔬菜配送均攤成本為0.203元/斤，最高時3月到達0.319元/斤，最低時11月達到0.133元/斤。詳情見附件《20xx年配送中心人工成本總結(jié)報表》。
二、20xx年配送中心工作進展情況匯報。
1、20xx年12月底至20xx年1月初，配送中心跟著公司的的發(fā)展腳步成功從原淡水古屋配送中心搬遷至平潭新配送中心。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下以及相關(guān)部門的協(xié)助，從新布局配送中心，低溫操作間1間，預(yù)冷設(shè)備1套、大中小冷庫各1間，簡易真空包裝機械1部。2、1月至2月，由于年關(guān)將至，新配送中心面臨著菜量多，招工難，并且還需配合公司完成菜心節(jié)蔬菜包裝配送工作，以及50噸稻谷的晾曬的工作。因此，配送中心從新完善了《配送中心崗位工資結(jié)構(gòu)表》，迅速招工，通過績效考核激勵，全體員工全力以赴，通過長時間加班，高效率工作，并且大部分員工為了工作而沒回家過年，最終完成了所有配送工作。順利度過年關(guān)。
3、3月至4月，配送中心調(diào)整完善《配送管理人員崗位責任制》，分工明確，責任到崗，讓配送各管理人員明確自己該做什么，該承擔那些責任，不但會安排自己的工作，還要安排并帶動自己下屬高效率工作。由于3月平潭農(nóng)場人員緊缺，配送中心臨時成立了15至30人的生產(chǎn)小組，到平潭農(nóng)場協(xié)助生產(chǎn)，收菜工作一個月左右。
4、5月至7月，配送中心再次規(guī)劃收菜區(qū)、包裝區(qū)、配菜區(qū)，并開設(shè)多一個出貨區(qū)的大門，配送開始執(zhí)行5s管理，要求各區(qū)域無論是工作中還是非工作中整潔有序，產(chǎn)品、包裝材料、工具、機械按要求分區(qū)擺放，并在各個區(qū)域制作顯眼的標識。每日下班前對配送車間進行全面的清潔，整理。
5、8月至11月期間，配送中心重新完善《配送中心員工管理制度》、《配送中心績效考核制度》、以及改進了農(nóng)產(chǎn)品包裝配送流程。并按公司要求，部門管理人員每周要求集中開一次例會，對上周的工作情況進行總結(jié)，并協(xié)商去找解決、改進的工作方法。8月中旬配送會議上明確了9月之后的均攤成本控制目標在0.15元/斤以下，并在之后在管理崗位中裁減了2名審核員工作，將該工作增加到配送主管、2名助理、1名文員的工作范圍內(nèi)。工人方面，每日給包裝工、搬運工制定每日包裝蔬菜數(shù)量任務(wù)，不達標者不但得不到獎金，還會受到相應(yīng)的罰款，相對，超標完成包裝任務(wù)的超出部分，給予更高的績效獎勵。配送中心通過不斷的給員工施壓與激勵，成本控制雖然在8月至10月未能按照0.15元/斤達標，但對比上半年成本控制工作有明顯的提升，并在11月以0.133元/斤的均攤成本超額完成了當初擬訂的目標。
三、20xx年配送中心工作方法及配送流程管理總結(jié)。
1、員工績效管理方面。
在20xx年7月左右，整治配送中心時，張總在開例會時，曾經(jīng)說過一句話：“公司的60%的收入來源于深圳區(qū)，各區(qū)不管好壞，我只看數(shù)據(jù)說話”。從這句話中我們總結(jié)到一種更好的管理方式，數(shù)據(jù)管理。以前管理方式，一但出現(xiàn)問題，只是單純的改變操作方式，并沒有考慮到為此而造成的成本數(shù)據(jù)增加。后勤人員是花錢的，獎金就應(yīng)該與成本掛鉤，由于企業(yè)的利潤最大化來源于成本控制，所以我們現(xiàn)在采取的管理方式是：“操作方式”與“成本數(shù)據(jù)”雙管齊下相互結(jié)合的管理方式。
因此我們針對配送的績效管理，又從新做了一次調(diào)整。
a、設(shè)置每天最低績效數(shù)量的要求“電網(wǎng)”：
就是要對每一份工作崗位，每天做最低的績效要求!把每一份工作崗位都設(shè)立電網(wǎng)，碰到電網(wǎng)就受處罰或被淘汰!
包裝工設(shè)置了包裝績效數(shù)量最低要求500斤/人，超出部分以每100斤1.5元給予獎勵，不足500斤的無績效獎，低于500斤且排名最后三名的,就觸動電網(wǎng)必須扣除當天績效獎1-3元。
b、設(shè)置月績效“排行榜”：
c、數(shù)據(jù)透明化、對比化管理：
配送中心員工個人績效，實行的是：天天公布、天天對照、天天得比。
獎勵金額就越多。
天天對照---今天對比昨天，明天對比今天。天天有對比才會有進步，才會有動力。
一條“黃金路”，沖到排名榜越靠前，收獲的“金子”就越多。有光榮榜的名，又有績效獎金的利，名利雙收。效率自然就高。
d、搬運實行包工包崗制：
管理給員工的承諾：個人利益必須與公司利益對接，你能給我省多少個人工，我就能給你相應(yīng)比率的績效獎勵，有付出必有收獲。比如：10個人的活你5個人能做完，我們就加入2個人的人工成本到績效獎金內(nèi)。公司節(jié)約了成本，個人的收益才能高。
e、實行員工淘汰制。
“會耕田的牛多犁地，會哭的孩子多喂奶”的年代早己被淘汰在歷史的長江里了。配送中心現(xiàn)實行績效考核原則是：“會耕田的牛多犁地就多喂草，不會耕田的牛就讓他自然淘汰到屠宰廠，”。執(zhí)行的口號是“看誰落后”。配送中心每半月統(tǒng)計員工績效排名，做工滿3個月的正式員工，在之后半月排名中，如果連續(xù)3個周期都在倒數(shù)5名之內(nèi)，配送中心將無條件勸退該員工自動離職。
f、對配送管理人員進行工作施壓，有壓力才有動力。
配送會議明確“0.15元/斤”的目標后，要求配送管理人員在完成自己的崗位任務(wù)后，還必須積極參與到指定的其它配送環(huán)節(jié)的工作，各小組互相幫忙，以“精、準、快”的配送理念展開配送中心各項工作。
此績效調(diào)整后所產(chǎn)生的效益。
(1)、包裝工方面，工作效率較快的優(yōu)秀包裝工為了爭取更高的獎金，以及擔心其它包裝工超越自己的績效，工作態(tài)度變得更加積極，工作效率更快。效率較慢的包裝工，為了不“落后”，不被“淘汰”，采取“笨鳥先飛”，每天下午主動到崗加班爭取更多的績效數(shù)量，并不用任何加班費。8月至11月期間，包裝工的平均包裝量為：7月542斤;8月591斤，同比7月增長9%;9月679斤，同比8月增長15%;10月770斤，同比9月增長13%;11月988斤，同比10月增長28%。實現(xiàn)了包裝效率每月都大幅增長。
(2)、搬運工方面，采取承包責任制后，還制定了保底包裝菜任務(wù)，超額完成的包裝任務(wù)還有對應(yīng)的績效獎金。搬運工不但要做搬運的活還要參與包裝的活，這樣減少了無謂的搬運加班費用，并且還讓搬運工為了得到更多的獎金，能積極主動的搶活做。搬運工從7月之前25人減少至11月17人。搬運成本從7月之前的5.4萬元降至11月的4萬元。并且搬運工作量增加了20%左右。
(3)、管理人員方面，通過任務(wù)分工的合理安排，保證各管理人員各盡其能，各盡所職。將工作量少的管理人員勸退或調(diào)離其他崗位，讓有能力的人保質(zhì)保量的干兩人的活。配送管理成本從7月之前2.9萬降至11月的2.5萬。
2、蔬菜包裝、配送、保鮮流程方面。
去年年底，配送中心參考iso的管理模式，擬訂了《四季綠如藍農(nóng)產(chǎn)品配送、保鮮流程》，并在之后逐步執(zhí)行，期間大力監(jiān)管農(nóng)場采收流程，保證蔬菜從采收到進冷庫的周期在一小時之類，并蓋濕麻包保證蔬菜水分不流失。包裝方面重新設(shè)計了新款opp袋，引進了蔬菜保鮮袋，真空包裝機等，讓各類農(nóng)產(chǎn)品的精品包裝更加美觀。
3、包裝材料以及周轉(zhuǎn)物控制方面。
a、包裝材料方面，嚴格按照要求執(zhí)行領(lǐng)用登記管理辦法，要求包裝主管每月必須對所有的包裝物進行盤點，以及用量核算，保證包裝材料無浪費情況。
b、周轉(zhuǎn)籮筐，嚴格持續(xù)執(zhí)行去年擬訂的〈籮筐周轉(zhuǎn)管理制度〉，保證每一個籮筐在周轉(zhuǎn)過程中有登記，有盤點，并落實到對應(yīng)的銷售門店、送貨司機、配送管理員、農(nóng)場場長責任處罰制度，誰丟失一個籮筐處罰款20元/個。配送中心每一個臟籮筐有專人負責清洗。同比去年與前年的籮筐采購數(shù)據(jù)，20xx年采購籮筐8000個，金額約25萬元;20xx年采購籮筐6000個，金額約20萬元;20xx年采購籮筐20xx個，金額約7萬元;籮筐成本上與去年比較為公司節(jié)省13萬元。
4、對生產(chǎn)、配送、銷售之間的協(xié)調(diào)管理。
配送中心分為3大組，收菜組、包裝組、配菜組;收菜組管理人員必須每日在蔬菜入庫后，與各農(nóng)場場長電話溝通當日蔬菜采收質(zhì)量問題，如何解決。配菜組負責每日與各農(nóng)場調(diào)配蔬菜采收計劃，并將其數(shù)據(jù)匯總，然后在與各區(qū)經(jīng)理以電話或郵件形式一起整理第二天的銷售訂貨量，并將當日發(fā)生的配送、包裝問題反饋配送組。配送組接到問題反饋后，及時針對對口負責人協(xié)調(diào)解決。
5、關(guān)于“農(nóng)”對“超、企、校、酒店”對接工作。
關(guān)人員對“農(nóng)超對接”活動進行了全面的總結(jié)與反思，最終決定20xx年發(fā)展新銷售模式，不但要做“農(nóng)超對接”還需開展“農(nóng)企對接”、“農(nóng)校對接”，將計劃開展酒店、機關(guān)單位、學校、企業(yè)配菜業(yè)務(wù)。
b、有了“四季綠如藍”品牌的知名度，配送中心結(jié)合公司的生產(chǎn)模式以及配送模式與各潛在客戶展開業(yè)務(wù)聯(lián)系，在從“試著合作”到“穩(wěn)定合作”。截止11月此類業(yè)務(wù)客戶有惠州賓館、鑫元大酒店、深圳茗蘭酒店、四季漁歌、小隱山莊、惠元三寶等8家酒店客戶。機關(guān)單位有惠陽區(qū)政府迎賓館，檢察院食堂、惠城區(qū)經(jīng)信局、市發(fā)改局、區(qū)農(nóng)業(yè)局等單位，主要以配送禮品菜類為主，企業(yè)方面有大亞彎核電，主要以禮品蔬菜為主。20xx年此類客戶銷售金額約20萬元。
四、配送中心工作不足之處及需要改進方面總結(jié)。
1、安全管理不足，本年配送中心出現(xiàn)工傷事件3次，累計經(jīng)濟損失約2萬元左右。主要發(fā)生事故為搬運工扭傷、跌傷;上下班車禍、以及包裝工被刀劃傷等事故，以后配送中心要重抓安全生產(chǎn)，以防范于未然。每周配送例會強調(diào)工人注意安全，并在配送流程中避免危險作業(yè)。
2、蔬菜包裝、配送流程的“精、準、快”做的不足，配送中心還有充分的改進余地。
3、不夠融入公司，與公司各部門溝通工作做得不足。
4、機械化操作太少。
5、農(nóng)產(chǎn)品深加工技術(shù)太弱。
6、配送、包裝的創(chuàng)新意識不夠，采取的新包裝配送方式偏少。
7、績效管理方式還不夠完善，需要進一步改進。
五、20xx年工作計劃。
1、擬訂與執(zhí)行更完善的〈配送中心績效管理辦法〉，讓有能力的人更強，每個人每一天都在進步。
2、以“創(chuàng)新、務(wù)實、”的工作作風，“精、準、快”的工作目標，全力完成20xx年每日的農(nóng)產(chǎn)品配送任務(wù)。
3、采取多元化管理，及時適應(yīng)以及配合生產(chǎn)部、銷售部的工作，力爭做為前線銷售部的優(yōu)質(zhì)“供應(yīng)商”。
4、引進更科學，更高效的機械包裝設(shè)備、搬運設(shè)備。
5、研究更利于農(nóng)產(chǎn)品保鮮、美觀的包裝方式。
6、加大力度擴展配送直銷業(yè)務(wù)，讓配送中心變成一個盈利部門。
7、大力向員工灌輸“四季綠企業(yè)文化”“食品安全理念”。
8、加強對生產(chǎn)、配送、銷售的協(xié)調(diào)管理工作，讓產(chǎn)銷更科學的結(jié)合，產(chǎn)生更高的利益。
配送部半年總結(jié)篇七
一年彈指間已過半年。總結(jié)我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實。半年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫忙和親切配合下，我的工作取得了必須提高，為了總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自我，盡到自我本份，盡力完成就應(yīng)做的事情。
僅有熱愛自我的本職工作，才能把工作做好，最重要的是持續(xù)一種用心的態(tài)度，本著對工作用心、認真、負責的態(tài)度，踏實的干好本職工作。
在工作中，每個人都有自我的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自我的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
工作有成績，也存在不足。主要是加強業(yè)務(wù)知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。
(一)、強化自制力。
(二)、加強溝通。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通能夠消除誤會，增進了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強溝通。
(三)、加強自身學習，提高自身素質(zhì)。
積累工作經(jīng)驗，改善工作方法，向周圍同志學習，注重別人優(yōu)點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自我。
最終還是感激，感激領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫忙，我深知自我還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓(xùn)，努力克服缺點，在工作中磨練自我，盡職盡責的做好各項工作!
配送部半年總結(jié)篇八
鄉(xiāng)卷煙配送年終報告伴隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷深入,怒江煙草實施了電話訂貨,網(wǎng)上配貨,電子結(jié)算、現(xiàn)代物流的現(xiàn)代流通體系.
一、分管轄區(qū)的基本情況。
xx年5月?lián)?#鄉(xiāng)客戶經(jīng)理,管轄的片區(qū)從與福貢縣交界的臘咱村,一直到與茨開鎮(zhèn)接壤的月各村,人口總量近6000人,共有持證零售戶16戶.該轄區(qū)山區(qū)比例大,貧困人口多,貧困面大,貧困程度深,沒有主要的支柱經(jīng)濟來源,是完完全全的農(nóng)村市場。
二、全心全意的服務(wù)于零售戶農(nóng)村卷煙零售戶分布疏散，資金有限，經(jīng)營能力不強，經(jīng)營隨意性大。
大多邊務(wù)農(nóng)邊經(jīng)營，營業(yè)時間不穩(wěn)定，農(nóng)忙時經(jīng)營的時間短等諸多問題。但我仍有決心干好此項工作。針對部分客戶對計劃投放卷煙有一些意見，我們在把握公司總體思路的同時，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考?？蛻粼诎l(fā)泄不滿情緒時，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。同時也要求客戶做好引導(dǎo)消費者適應(yīng)各種口味的卷煙，把長期形成只買幾個暢銷品牌的客戶作為重點引導(dǎo)實行詫異化服務(wù)。通過查看庫存，整理柜臺，傾聽客戶的每一句話。作為客戶經(jīng)理，我有義務(wù)提出的問題或遇到的困難及時幫助解決，要不斷的收集市場信息。再走訪過程中，靈活使用溝通技巧，通過各種方式的情感交流，準確了解客戶的真正需求，使客戶告訴你不知道的情況，說出他們真實的想法和意見。例如：問問客戶對提供的服務(wù)是否滿意?是否有需要改進的地方?如何改進等等，這樣，有助于提示客戶，表達我們的誠意，從而提高客戶的忠誠度。充分利用電話訂貨系統(tǒng)，以細致的服務(wù)工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法：收集經(jīng)常忘記訂貨客戶的名單，在走訪他們時，為店主提供有效的提行服務(wù)。如在客戶柜臺邊的掛歷或日歷上做好記號，以提醒不要忘記。告訴經(jīng)營戶路子要正，經(jīng)營戶要從正規(guī)的渠道進貨，不能為一時的眼前利益而違規(guī)操作，這樣不僅會影響自己在煙草公司的誠信度，而且一旦有假冒煙售出，也會失去消費者的信任，使自己名利雙失。經(jīng)營方式一定要隨著市場的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時刻關(guān)注卷煙市場品牌的走向及消費情況，及時收集分析市場信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機取得較好的效果。
今年x月份，州公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們到德宏州考察學習，聽取了德宏州公司領(lǐng)導(dǎo)的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開闊了眼界，增長了知識，增強了做好卷煙經(jīng)營的信心，這次學習考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉(zhuǎn)變了觀念，增強了工作信心和工作責任感。牢固樹立現(xiàn)代營銷理念，把“客戶至上，服務(wù)為本，誠信經(jīng)營，共同發(fā)展”融入工作中的每一個環(huán)節(jié)和過程，努力提高自身的素質(zhì)。在今后的工作中，我要更進一步轉(zhuǎn)變思想及服務(wù)觀念，最大限度的了解，滿足客戶的要求，其次要樹立強烈的責任感和高度的責任心。有一股勇于進取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。但求能夠做的盡職盡責，我不辜負各級領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和厚望，我以及新業(yè)務(wù)模式所賦予我的任務(wù)和使命。既然歷史賦予我這個光榮的稱號，只有用我的“耐心、誠心、真心”不遺余力的完成這一使命。
配送部半年總結(jié)篇九
光陰似箭，一晃半年多的物流客服工作結(jié)束了，工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，經(jīng)過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。以下是我上半年的工作總結(jié)。
嚴格要求自我，憑著對專業(yè)知識和技能的強烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自我的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學專業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān)，從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務(wù)知識學習理論的同時，把工作中的實戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識上，使理論水平變得更簡單。
一向負責報關(guān)申報工作并協(xié)助各崗位同事工作。一向在操作中心工作，主要負責資料申報工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴格要求自我，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握報關(guān)申報、倉單統(tǒng)計等業(yè)務(wù)，成為資料組的全能的資料員。做好報關(guān)單的申報、打印。報關(guān)資料的派發(fā)，入倉單的修改、打印，入倉單的資料補充(商品編碼及副計量)，工作量的統(tǒng)計錄入，經(jīng)海關(guān)審核后的黃單和經(jīng)補充資料后的綠單的派發(fā)。報關(guān)單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報狀態(tài))，應(yīng)客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報關(guān)單、入倉單和出倉單。
由于剛開始經(jīng)驗不足，我在工作過程中就以往出現(xiàn)過差錯。比如：報關(guān)單反復(fù)重報，開始工作時速度較慢等，總體來看，在這段時間的客服工作中，我經(jīng)過不懈努力取得了一些成績和提高：熟悉掌握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了必須的經(jīng)驗;對公司的流程有了更為全面更為具體的認識和了解;在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問題的警覺性并及時加以解決的本事;認真細致地完成工作任務(wù)，協(xié)助單證加速流通。
單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關(guān)資料并完成報關(guān)資料的初審或填制工作，審核報關(guān)資料貼合報關(guān)單的基本填制要求后，參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，比較無誤后進行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對于報關(guān)中出現(xiàn)的任何問題，與客戶進行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務(wù)客戶，針對不一樣層次、不一樣需求的客戶，我給予不一樣的幫忙和服務(wù)，這就要求著我不僅僅要有全面的專業(yè)知識和廣泛的信息來源，與各部門也要堅持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達信息的及時性、準確性。
我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也僅有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我期望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的活力，感召激勵著同事們一齊為我們的事業(yè)奉獻、進取、立功、建業(yè)。
配送部半年總結(jié)篇十
我上半年的工作是根據(jù)公司高層管理領(lǐng)導(dǎo)的安排，負責對生產(chǎn)車間生產(chǎn)現(xiàn)場的統(tǒng)計工作人員的協(xié)調(diào)以及實習人員的現(xiàn)場統(tǒng)計工作的培訓(xùn)。總體說來上半年工作一點也不順心，而在工作中經(jīng)常是項目的主次不明確，目標不明確，配置不明確，工作不明確，流程不明確，監(jiān)核不明確。部門職責不明確。組織機構(gòu)混亂，多頭領(lǐng)導(dǎo)與跨級管理嚴重。本來我們經(jīng)過...x年度的生產(chǎn)審計工作就很清楚...x年度管理問題的所在。
1、標準基礎(chǔ)化薄弱。公司缺乏統(tǒng)一的作業(yè)標準、iso質(zhì)量管理體系流于形式。公司沒有標準化的作業(yè)流程，企業(yè)沒有統(tǒng)一、規(guī)范、文字化的工作流程，流程在員工各自的腦子里，大家都憑經(jīng)驗和良心做事和工作、做事、管理，很容易造成各自為政，標準不一，工作效果時好時壞的結(jié)果。
2、缺乏數(shù)據(jù)化的管理體系，企業(yè)數(shù)據(jù)化程度較低，各級管理人員都在憑經(jīng)驗而不是憑數(shù)據(jù)安排工作和生產(chǎn)，文件標準化有必須基礎(chǔ)，但任務(wù)的標準化欠缺，上級下達下屬的工作任務(wù)不夠具體，明確、缺乏客觀標準和依據(jù)。
3、企業(yè)組織管理混亂，多頭領(lǐng)導(dǎo)嚴重，那里成了中高層管理者實習的搖籃和展示自我高貴的身份場所，公司管理人員大多喜歡自上而下的行政管理，依靠上級管下級，這種管理模式明顯弊端在于，上級精力有限，不可能有效管理下級，本來公司很多管理人員的管理經(jīng)驗和本事自身都不足，即使上級有很豐富的管理經(jīng)驗和很強的管理本事，但對許多流程中的具體細節(jié)不如當事人清楚，從而產(chǎn)生誤管誤判，甚至頒布一些啼笑皆非的條例，朝令夕改，不僅僅自身威信掃地，屬下不服，造成對立甚至激烈沖突，員工們憑什么來提高自我的工作熱情和對公司管理層的信任度和多公司的認同感。
4、重“人情”輕制度，懶蛤蟆式的管理方式以及“老板成份”至上心理必然導(dǎo)致“喜”耳“恭”聽而不注重實際的效果。作為上市公司，公司就要改掉許多創(chuàng)業(yè)時期的毛病，隨機應(yīng)變，情大于法，強調(diào)個性化而忽略標準化、制度化、流程化、文件化、等等，同時，企業(yè)的發(fā)展也使得各項成本不斷加大，各種資源浪費也就越來越嚴重，生產(chǎn)管理必須加大成本控制力度，強化控制體系建設(shè)，也就要求企業(yè)必須從“人治”走向“法治”在制度面前人人平等，制度高于一切，人情化管理讓位于制度化、規(guī)范化管理。
5、細節(jié)化管理薄弱，一切讓位于出貨的習慣，而對于讓位出貨造成的成本和后果則無人關(guān)心，細節(jié)控制嚴重缺乏，這些都是管理工作的粗放造成的，如10月份倉庫的管理現(xiàn)狀（請看相關(guān)的審計報告）。
6、文件和圖紙管理混亂，企業(yè)缺乏統(tǒng)一、規(guī)范的文件管理體系。
7、人力資源結(jié)構(gòu)不合理，管理人員專業(yè)技能和職位管理經(jīng)驗偏低，管理水平落后。硬件設(shè)備投入大，而專業(yè)技術(shù)及管理人才相對缺乏。
以上是我的上半年個人工作總結(jié)，在接下來的工作中，我會做好...x年下半年工作計劃，爭取將各項工作做得更好。
配送部半年總結(jié)篇十一
20xx年是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費和公攤費用的開始，期間經(jīng)歷了中國農(nóng)歷大年，公司領(lǐng)導(dǎo)更替等重大事件，x年上半年客服上半年的工作主要有以下幾點：
對回訪結(jié)果的整理后，經(jīng)統(tǒng)計能夠發(fā)現(xiàn)接待前臺，各業(yè)務(wù)部門的服務(wù)效果情景，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理及時糾正，如業(yè)主反映入伙期間的整改問題(沒收樓)沒人跟進，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)有多個業(yè)主反映有該現(xiàn)象，經(jīng)例會上提出后，目前該問題已基本得到改善。
督促客服人員對各種單據(jù)的錄入和統(tǒng)計，以改善工作績效。裝修流程改善問題，因上半年相較于x年繁多的裝修事情相比，x年上半年裝修的業(yè)戶較少，在聽取了部份業(yè)主的提議，同時也為業(yè)主供給更好、更便捷的服務(wù)，我們將裝修審批時間，對貼合裝飾裝修管理規(guī)定申請，由原先的3天縮短為當天現(xiàn)場予以審批。
20xx年x月到20xx年x月合計業(yè)主發(fā)出投訴單x份，已經(jīng)處理x份，待處理的x份。其中x年上半年度的投訴單計x份，在對業(yè)主投訴方面，客服一向以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發(fā)商及其它部門對接，負責對是否處理了業(yè)主投訴進行跟進，以期業(yè)主投訴的問題能得到及時的處理的，以避免業(yè)主的再次投訴，避免問題擴大化，對提升業(yè)主的滿意度起到了必須作用。累計整改單254份，已處理x份，其中x年上半年度的整改單計x份，回訪率到達x%。
截止x年x月，每一間小區(qū)累計簽約入伙x套，其中x年上半年度入伙簽約x套，累計辦理裝修x戶，出入證x對，其中x年一半年度共辦理裝修x戶，出入證x對。
累計收費x戶，x戶未收費的分別是x-x、x-x。x-x是未收樓的業(yè)主，x-x是因供給的銀行卡已過期，無法扣到款項。收費率到達了x%。各項公攤費用也如期收繳，有x戶業(yè)主是未預(yù)繳公攤牌水電費的業(yè)主，公攤水電費除外地業(yè)主外，基本收回。有x多戶都辦理了銀行托收手續(xù)，須財務(wù)去銀行辦理相關(guān)扣款手續(xù)即可。裝修垃圾清運費的收繳率為x%。
為了整體提升業(yè)主滿意度，營造良好的社區(qū)氛圍，我們趕在年前將小區(qū)各樓棟大堂布置完畢;在中國傳統(tǒng)節(jié)日分別給所有已入住業(yè)主群發(fā)了恭賀信息;在x月組織了業(yè)主、開發(fā)商、居委會和物業(yè)公司一齊植樹節(jié)活動，讓我們的業(yè)主對自我的家園有更深的認可感，讓我們的園區(qū)更完美，如花園一般絢麗多彩。x月我們進行了小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查，對小主業(yè)主的各種意見和提議進行了分類的整理.并一一給予了回復(fù).對于業(yè)主給予的贊揚，我們深懷感激.對此我們將繼續(xù)努力;對于業(yè)主提出的批評，我們同樣深懷感激，因為有業(yè)主的意見和提議，我們才能更好的改善和提高。x月我們還開展了客戶關(guān)懷月活動，對于業(yè)主家里的小件電器維修，清潔衛(wèi)生或搬運家具等供給義務(wù)服務(wù).5月是西方的母親節(jié)還是中國傳統(tǒng)的端午節(jié)，在母親節(jié)來臨的前夕，我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨;同樣在端午節(jié)時節(jié)，我們又給每戶業(yè)主送上了應(yīng)節(jié)的粽子;x月，父親節(jié)，為了讓我們業(yè)主之間相互有更多的了解和溝通，我們組織了父親節(jié)小區(qū)業(yè)主爬鳳凰山活動，雖然最終因業(yè)主自身的原因，沒有業(yè)主成行，可是我們付出的努力還是得到業(yè)主的一致認可的。
1、部份員工專業(yè)知識與技能不足。
2、部份流程過于重復(fù)繁雜。
3、各部門職責混淆不清。
1、開展并加強各類社區(qū)文化活動。
2、繼續(xù)加強回訪工作;加強對回訪信息的統(tǒng)計整理分類工作，要把回訪結(jié)果更細化，爭取對日后服務(wù)工作帶來更明顯和實際的“風向標”的指導(dǎo)意義。
3、加強員工內(nèi)、外部培訓(xùn)，整體提高服務(wù)水平。
4、努力完成下半年度物業(yè)費的收繳，到達x%以上。
業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標，我們的工作就是為業(yè)主分擾。但，有些事情也不是我們物業(yè)客服所能解決的，如：大部份業(yè)主反映x元每平方米太高，不能理解;如周圍配套設(shè)施太少。
配送部半年總結(jié)篇十二
2010年行情變了，什么都變了，因為我們今年的行情不向去年那樣有保8的要求，我們的貨幣政策和財政政策會有個適度的微調(diào)，總體的流動性不會過強。今年行情的特征：第一：大盤不會單邊上漲，個股也不會全面普漲。第二機構(gòu)的操作手法也更傾向于做高拋底吸。所以在年初3300點的時候我說3300三座山，短期要注意結(jié)構(gòu)性的風險。在市場在慢慢跌回到3000點之下的時候，那時候我才慢慢轉(zhuǎn)為樂觀。那時候基于這樣的.邏輯3000點對應(yīng)滬深300的市贏率在18倍左右，已經(jīng)屬于歷史偏低的一個估值，加之當時的整個經(jīng)濟都非常好，甚至還有點過熱，還伴隨著結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)型走出了一批大消費，新興產(chǎn)業(yè)的局部牛股。。。那時我說3000點下面跌出的空間是未來獲利的空間。當然3000點跌到2481這500點的空間，顯得我與市場有點背離，這點我承認錯誤，在投資過程中錯誤是非常正常的，如果你在3300點是犯的錯誤這是大錯，而我犯的是小錯，但還好我的客戶在個股局部牛市中把握住了避免了虧損?，F(xiàn)在我想說兩個底，目前估值底2500多點對應(yīng)的滬深300市贏率13。5倍，已經(jīng)接近1664點對應(yīng)的估值了，估值底帶來的是未來價值洼地的機會。政策底來了沒？目前歐洲出現(xiàn)了經(jīng)濟困境，而我們中國出口需求大多是歐美國家，如果面對歐美經(jīng)濟的惡化，我相信一定會適時做出政策微調(diào)，確保出口需求。所以我說政策底會有微妙變化的，比如上周釋放的貨幣流動性達到1850億，是政策收緊之后投放最大周資金。政策底來了估值底來了那么市場底會不會馬上就見到？我相信市場底就在這附近。只要邏輯正確，我相信結(jié)果一定會正確，我會在此刻去堅持的。如果下面有百分四的空間的話，則上面有百分四十的空間。這是我對大盤總的一個觀點4月15號調(diào)整以來股票漲幅分別從20%到50%，如魚躍醫(yī)療、德賽電池、安泰科技、天士力、均歸屬于不同的行業(yè)，大體劃分看來，能夠逆勢逞強的莫過于區(qū)域經(jīng)濟、大消費以及新能源新興產(chǎn)業(yè)。后市可同樣順著這個脈絡(luò)去尋找機會個股。但問題是如何做到在跟對主題的同時又選對公司?正所謂價值主導(dǎo)方向，資金決定強弱。首先必須選擇政策扶持的主線，如2000年大力扶持的網(wǎng)絡(luò)公司，得大筆資金投入，盡管有所泡沫，但在走出如百度、新浪、搜狐、騰訊等大企業(yè)的同時也伴隨著極大的漲幅。因此，我認為短期操作上大的方向不要錯，重點可關(guān)注如區(qū)域經(jīng)濟、大消費、新能源等有政策支持的行業(yè)，選擇有機構(gòu)配合，有資金進駐的品種。
配送部半年總結(jié)篇十三
2010年，專賣管理所按照市縣局的工作布置，認真落實履行年初制定的各項專賣管理工作目標。不斷提高監(jiān)控和管理水平，繼續(xù)保持專賣管理的高壓態(tài)勢，執(zhí)法水平顯著提高，服務(wù)意識明顯增強，卷煙市場日趨穩(wěn)定.半年共查處各類涉煙違規(guī)案件61起,（網(wǎng)絡(luò)案件2起），共查處違規(guī)卷煙1145.2條，其中假冒卷煙115.9條，無防標識的卷煙236條，未在當?shù)剡M行貨的卷煙737.9條，無證經(jīng)營卷煙55.4條，圓滿的完成了查處量分配指標，各項工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，具體工作總結(jié)如下：
一、加大市場監(jiān)控和管理，保持卷煙市場穩(wěn)定。
1、強化日常管理，營造穩(wěn)定有序的卷煙市場環(huán)境，稽查管理所作為縣局執(zhí)法主體的前沿，管理所狠抓日常管理工作不放松，充份發(fā)揮專賣管理工作職能作用。按照縣局工作布置。每月制定完善周密的工作計劃，保持時間和人員的落實，上半年共計組織集中檢查37次，出動執(zhí)法人員185次。
2、確定重點打擊目標，保持專賣管理工作的時效性和有效性。管理所根據(jù)轄區(qū)的特點和零售戶違規(guī)情況，管理所組織執(zhí)法人員對轄區(qū)的重點區(qū)域和重點戶進行認真的摸排和篩選，最終確定打擊目標和方向，為有效打擊提供了保證。
3、強化專賣空擋時間管理，不斷提高管理效果。專賣管理工作必須適應(yīng)市場化的要求,因變而變,及時不斷的調(diào)整工作思路,常規(guī)檢查已不適應(yīng)市場管理的要求.;因此管理所在加大日常檢查的基礎(chǔ)上加大專賣管理空檔時間的管理，使違法經(jīng)營者掌握不住我們的檢查規(guī)律，通過空檔時間檢查,共查獲違規(guī)案件11起,查獲違規(guī)卷煙148條。
4、積極參加縣局的聯(lián)合行動，管理所組織人員參加了五河縣局與市局的聯(lián)合行動，在行動期間參戰(zhàn)隊員發(fā)揚不怕苦、不怕累的奉獻精神，檢查仔細，不留死角。共查查處違規(guī)案件2起，查處違規(guī)卷煙42條。
5、加大無證經(jīng)營的宣傳摸底、檢查和打擊力度，營造公平競爭的卷煙市場環(huán)境。無證經(jīng)營嚴重影響了轄區(qū)卷煙市場的穩(wěn)定，侵害了廣大持證戶的合法利益，對不符合辦證備件的經(jīng)營戶給予堅決取締。管理所多次組織人員對無證經(jīng)營戶進行專項治理行動，對無證經(jīng)營行為給予了堅決的打擊。
二、加強內(nèi)部管理，完善學習制度。
1、稽查管理所作為基層執(zhí)法的最前沿，必須抓好執(zhí)法隊伍的素質(zhì)教育。本著造就一支政治強、業(yè)務(wù)精、執(zhí)法嚴、作風硬、效率高的執(zhí)法隊伍，大力加強法制觀念，努力提高隊伍整體執(zhí)法水平。管理所還進行思想作風整頓。組織全體執(zhí)法人員集中學習工作職責和企業(yè)文化手冊，通過集中學習，使全體人員統(tǒng)一了思想，提高了認識，較好的樹立了管理就是服務(wù)的意識，增強了全體執(zhí)法人員的社會責任感。
2、是進行紀律整頓。按照有關(guān)規(guī)定，從嚴格依法行政，嚴格廉政紀律，嚴格工作紀律，嚴格請銷假制度，嚴禁利用職權(quán)向零售戶索要財物和吃、拿、卡、要，嚴禁工作時間飲酒等方面規(guī)范執(zhí)法人員的行為。
3、是強化執(zhí)法人員的學習，提高政治理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。定期或不定期組織隊員對有關(guān)煙草專賣的法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)定以及企業(yè)文化進行學習，通過學習使全體隊員自身素質(zhì)和執(zhí)法水平以及敬業(yè)精神得到明顯提高。通過開展以上活動，全面提高全體執(zhí)法人員整體素質(zhì)，形成了一個高效率、有作為、紀律嚴明的戰(zhàn)斗集體。
三、市場的控制能力的轉(zhuǎn)型。
為及時把握卷煙市場動態(tài)，準確獲取市場違法違規(guī)信息，積極應(yīng)對變化的市場狀況，實現(xiàn)對卷煙市場及時預(yù)測、科學診斷、嚴格控制的目的，提高市場監(jiān)管的及時性、針對性和實效性，結(jié)合轄區(qū)市場管理工作實際，落實好信息監(jiān)控點工作，通過確定專賣市場信息監(jiān)控點，對轄區(qū)市場進行全面監(jiān)控，及時了解市場動向，實現(xiàn)卷煙市場經(jīng)營秩序全面受控。2010年管理所共計確定信息監(jiān)控點16戶，目前現(xiàn)役14戶。今天的1-5月份共計監(jiān)控點發(fā)揮作用的13戶次，通過信息監(jiān)控點共計查獲違規(guī)經(jīng)營戶13戶，查獲違規(guī)卷煙776條，有效的保證了轄區(qū)市場的凈化率，為轄區(qū)市場信息分析提供了有價的準確性，提高市場管理的實效性。
四、加強安全管理，杜絕事故的隱患。
1、加強管理所稽查車輛的管理，嚴格按照省局十條禁令進行執(zhí)行。特別是加強線路稽查人員騎乘摩托車方面的管理，按照要求對車輛的證件、頭盔佩戴、行駛的車速等情況等進行檢查，落實好行業(yè)內(nèi)部的派車單制度，保證制度的嚴格落實，不走過場。
2、堅持召開安全例會，落實每周一次的安全檢查，組織人員參加縣局道路安全知識的學習。嚴格管理所值班制度，實行安全交接班登記制度。
3、加強計算機安全管理，禁止外來人員使用單位電腦，不準任何人下載和使用沒有經(jīng)過縣局信息管理人員同意的軟件，確保了各種數(shù)據(jù)和報表的安全。
五、存在的問題。
1、統(tǒng)一思想、提高認識，不斷提高執(zhí)行能力。對轄區(qū)卷煙市場繼續(xù)保持專賣管理工作高壓態(tài)勢，進一步鞏固打擊成果，不斷創(chuàng)新工作思路，提高市場的管理的控制水平。擴大信息的獲取范圍，及時與營銷部門進行溝通和交流，利用信息監(jiān)控的作用的發(fā)揮，認真的分析研究市場。把打團破網(wǎng)作為管理所專賣管理工作中的重中之重。
2、加強學習，不斷提高管理所全體人員的務(wù)素質(zhì)，提高管理所人員的執(zhí)法水平和案件經(jīng)營能力。
4、狠抓管理所的安全工作不放松，確保管理所在下半年安全無事故。
以上是專賣管理所的半年工作總結(jié)，有不到之處請領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評和指正。
2010年6月17日。
配送部半年總結(jié)篇十四
20__年以來，我科認真履行好區(qū)發(fā)展中小企業(yè)和非公有制經(jīng)濟辦公室的工作職責，加強指導(dǎo)、強化措施，積極推進全區(qū)中小企業(yè)、非公經(jīng)濟的發(fā)展;認真履行好對鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)“規(guī)劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、服務(wù)”的職能，推進全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)有關(guān)工作的開展。同時，結(jié)合市、區(qū)“發(fā)展規(guī)劃”有關(guān)課題研究，加強學習及調(diào)研，探索加快發(fā)展中小企業(yè)、非公經(jīng)濟、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的新思路、新舉措。通過半年的工作開展，各項工作順利推進。
一、工作開展的主要情況。
(一)中小企業(yè)和非公經(jīng)濟展工作。
1、面對區(qū)劃調(diào)整后的新形勢，為更好的促進全區(qū)非公經(jīng)濟的發(fā)展，今年5月，專門下發(fā)通知，對全區(qū)各有關(guān)部門貫徹落實加快發(fā)展非公經(jīng)濟“1+10”系列政策兩年來的情況進行了檢查、總結(jié)。同時，通過向非公企業(yè)發(fā)放市非公辦下發(fā)“省、州(市)、縣掛牌保護重點企業(yè)調(diào)查問卷”以及區(qū)政協(xié)制作的“五華區(qū)加快非公經(jīng)濟發(fā)展政策情況調(diào)查問卷”并回收，分析當前非公經(jīng)濟發(fā)展中存在的問題，研究下一步加快發(fā)展非公經(jīng)濟的工作思路。
2、加強與重點非公企業(yè)的聯(lián)系。積極到沃爾瑪、國美電器、蘇寧電器、美辰百貨等企業(yè)走訪，密切監(jiān)測分析全區(qū)非公經(jīng)濟運行情況。隨著我區(qū)非公經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的不斷優(yōu)化，以重點商貿(mào)企業(yè)為代表的非公經(jīng)濟企業(yè)在我區(qū)得到了良好的發(fā)展，企業(yè)進一步發(fā)展的信心得到了增強。許多企業(yè)已計劃或正在實施進一步的擴張計劃。
3、為企業(yè)提供人才招聘、企業(yè)培訓(xùn)的信息渠道。今年初，組織國美電器、美辰百貨、愛迪科技、群芳藥業(yè)等非公企業(yè)參加了20__年全國中小企業(yè)網(wǎng)上百日招聘活動;5月，按照企業(yè)自愿選擇參加的原則，及時將昆明企業(yè)家協(xié)會等部門組織舉辦的“云南省職業(yè)經(jīng)理人素能培訓(xùn)”的信息向有關(guān)企業(yè)通報。
4、積極推薦非公企業(yè)參加先進評選活動。4月，按照全區(qū)20__-20__年度先進表彰活動的有關(guān)要求，牽頭推薦轄區(qū)有關(guān)企業(yè)參加評選，經(jīng)過區(qū)勞動競賽委員會的評選，有53個非公經(jīng)濟組織分別被評選為先進單位、先進集體、先進生產(chǎn)工作者以及區(qū)勞動模范，極大鼓舞了全區(qū)廣大非公經(jīng)濟加快發(fā)展的信心。
5、認真做好非公經(jīng)濟的項目推薦工作，幫助非公企業(yè)尋求資金扶持。按照市經(jīng)委《關(guān)于認真做好20__年非公經(jīng)濟項目申報工作的通知》要求，推薦了昆明陽光數(shù)字技術(shù)有限公司、昆明風行防水材料有限公司兩家非公企業(yè)申報市級發(fā)展非公經(jīng)濟專項資金的項目扶持。
6、貫徹落實好非公企業(yè)子女入學、獎勵政策。按照《昆明市五華區(qū)教育局關(guān)于對非公有制重點納稅企業(yè)子女入學入托的規(guī)定》的申報時間，目前，已受理了符合要求的昆明滇虹藥業(yè)有限公司、云南沃爾瑪百貨有限公司、昆明新世界飲食娛樂策劃管理有限公司3家非公企業(yè)職工子女的入學申請;按照《五華區(qū)非公有制創(chuàng)立獎勵暫行辦法》有關(guān)規(guī)定，截止5月31日，共受理了云南金利科技發(fā)展有限公司、云南伊佳依服飾有限責任公司兩家獲得云南省商標的非公有制企業(yè)的獎勵申請。
在貫徹落實好加快發(fā)展非公經(jīng)濟的各項政策措施的同時，切實履行好區(qū)發(fā)展中小企業(yè)和非公有制經(jīng)濟辦公室工作職能，為企業(yè)做好咨詢、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，得到了企業(yè)的信任和好評。通過全區(qū)各部門的共同努力。截止今年4月，在我區(qū)登記注冊的個體工商戶達15390戶，從業(yè)人員29497人，注冊資金25836萬元;私營企業(yè)20__戶，投資者人數(shù)4755人，雇工人數(shù)為16144人，注冊資金13908萬元。1-4月，全區(qū)非公經(jīng)濟實現(xiàn)社會消費品零售總額28.93億元，同比增長7.79%，占全區(qū)社會消費品零售總額的91.75%。非公企業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值11.02億元，同比增長18.32%，占全區(qū)的比重為17.44%。非公經(jīng)濟已成為我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展中的一支重要力量，同時也是區(qū)域經(jīng)濟中發(fā)展最快，潛力，最富有活力的經(jīng)濟成分。
(二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工作。
面對區(qū)劃調(diào)整后面臨的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展和服務(wù)工作，及時與市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局、其他區(qū)對接，順利承接并逐步推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)各項工作的開展。
1、認真做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展情況的統(tǒng)計和分析工作。1-5月，按照市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局的要求，及時建立街道(鄉(xiāng))、區(qū)兩級鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)統(tǒng)計工作機制，按時完成好鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)統(tǒng)計的月報工作。
2、積極幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)申報資金扶持，鼓勵企業(yè)做大做強。今年1-5月，分別推薦了昆明三寶經(jīng)貿(mào)有限公司、昆鵬耐火材料廠等5家企業(yè)申報省、市級鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展的資金扶持。
3、鼓勵和支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)參加評優(yōu)活動。推薦了在20__-20__年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展工作中做出較大貢獻的7家單位(企業(yè))參加全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)先進的評選。其中5家單位(企業(yè))和3位個人分別被評選為全市66強鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和先進工作者、優(yōu)秀鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家，受到了市政府的表彰，為全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展營造了良好的氛圍。
4、深入基層和企業(yè)廣泛開展調(diào)查研究工作。今年上半年，分別到廠口、沙朗鄉(xiāng)和黑林鋪、豐寧街道辦事處以及昆明三寶經(jīng)貿(mào)有限公司等企業(yè)進行調(diào)研，為進一步完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工作機制，提出鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展思路，促進全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的健康發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
通過上半年的工作開展，我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)平穩(wěn)發(fā)展。按目前我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)統(tǒng)計口徑，1-5月，全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)完成增加值10709萬元;完成工業(yè)增加值4215萬元;完成總產(chǎn)值44842萬元;上交稅金1037萬元。
(三)其它工作。
在開展好我科承擔的主要工作之外，認真及時地完成了上級對口部門以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。如：為68家企業(yè)辦理了易制毒特殊化學物品(生產(chǎn)、使用、經(jīng)營)許可證的年檢、新辦、變更等有關(guān)的初審手續(xù);辦理答復(fù)4份區(qū)人大代表、政協(xié)委員的建議和提案;為企業(yè)新建、改建項目進行立項審核等。
二、存在的問題。
1、對加快發(fā)展非公經(jīng)濟政策的宣傳和執(zhí)行力度還需進一步加大。區(qū)劃調(diào)整后，由于地域面積擴大以及辦事處、有關(guān)職能部門的調(diào)整整合，基層經(jīng)濟服務(wù)部門對我區(qū)加快非公經(jīng)濟發(fā)展的政策了解和掌握不足，大多數(shù)的非公企業(yè)還不知道我區(qū)的有關(guān)政策和措施，部分企業(yè)對發(fā)展中遇到的問題也不知道該到何處尋求指導(dǎo)和幫助。
2.區(qū)劃調(diào)整后，對于全區(qū)企業(yè)的整體情況，由于工商、稅務(wù)等關(guān)系還尚未完全理順，同時由于街道辦事處、鄉(xiāng)等基層組織經(jīng)濟服務(wù)部門工作尚處在調(diào)整理順當中，對企業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)和情況未能全面了解和掌握，這也給我們有針對性地開展好相關(guān)工作帶來了一定的影響。
3、我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)規(guī)模小，規(guī)模經(jīng)濟發(fā)展程度低。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾突出。我區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)以二、三產(chǎn)業(yè)為主，而第二產(chǎn)業(yè)中初級加工產(chǎn)品多，主要是以資源開發(fā)型為主的行業(yè)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，缺乏高科技、高附加值的產(chǎn)品;第三產(chǎn)業(yè)比重雖然大，但是以傳統(tǒng)如商業(yè)、住宿餐飲等服務(wù)業(yè)為主，新興的旅游、會展、信息、房地產(chǎn)等行業(yè)比重仍然偏小。同時各鄉(xiāng)、街道辦事處發(fā)展不平衡。由于區(qū)位優(yōu)勢所致，壩區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和城郊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的差距明顯。
在下半年的工作中，我們將針對存在的問題，按照全區(qū)、全局的要求，積極采取有效措施，以建立有效工作機制、服務(wù)好企業(yè)為重點，協(xié)調(diào)聯(lián)系各有關(guān)部門，共同推進發(fā)展中小企業(yè)、非公經(jīng)濟、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)各項工作的開展。
1、認真學習領(lǐng)會《國務(wù)院關(guān)于鼓勵支持和引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟發(fā)展的若干意見》精神，結(jié)合新五華發(fā)展，積極采取有效措施，以該意見為指導(dǎo)，結(jié)合我區(qū)實際，進一步開展好促進非公經(jīng)濟發(fā)展的各項工作。
2、繼續(xù)深入基層和企業(yè)廣泛開展調(diào)查研究工作，提出工作建議，強化宏觀指導(dǎo)，同時通過調(diào)研，廣泛宣傳我區(qū)加快發(fā)展非公經(jīng)濟的政策措施，并組織落實好相關(guān)的政策。
3、進一步健全和完善全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)統(tǒng)計機制，加強對基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)各項工作的有效開展。
4、研究建立區(qū)、鄉(xiāng)街兩級上下對接聯(lián)動，并延伸到園區(qū)的反應(yīng)快捷的中小企業(yè)、非公經(jīng)濟、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)縱向工作和服務(wù)聯(lián)系機制，切實加強和完善對中小企業(yè)、非公經(jīng)濟、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的服務(wù)工作。
5、通過調(diào)研和學習，完成好我區(qū)期間有關(guān)課題的研究工作。
配送部半年總結(jié)篇十五
農(nóng)家書屋工程是由國家統(tǒng)一規(guī)劃，組織實施的一項惠及廣大農(nóng)民群眾，推動農(nóng)村文化服務(wù)體系建設(shè)的重大工程，是^v^、^v^實施惠民工程的一項重要舉措，是落實黨的十七屆六中全會精神的實質(zhì)性工作。我店按照省市公司的要求和相關(guān)文件精神，結(jié)合當?shù)貙嶋H情況，扎扎實實、認認真真，按時按要求的高標準完成了相關(guān)配送工作，受到當?shù)剞r(nóng)民群眾的一致好評。現(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：
為將此項工作落實到位，做到萬無一失，我公司組織全體干部職工認真學習上級下發(fā)的“農(nóng)家書屋”配送工作文件精神，在時間緊、任務(wù)重的情況下，迅速成立以經(jīng)理xxx為成員的xxx農(nóng)家書屋建設(shè)工程項目配送工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時制定下發(fā)了《xxx有限責任公司關(guān)于落實20xx年“農(nóng)家書屋”配送工作的實施方案》，任務(wù)到人，切實在參與配送工作的員工思想中形成比奉獻、比時間、比結(jié)果的服務(wù)意識。
為了將此項工作做實做好，宣傳好國家的惠民措施“農(nóng)家書屋工程”。20xx年7月24日在縣城xxx舉行了由縣委、縣政府、縣人大、縣政協(xié)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管領(lǐng)導(dǎo)、村組負責人等參加的隆重而簡樸的“xxx20xx年農(nóng)家書屋工程建設(shè)配送啟動儀式”。xxxxx就農(nóng)家書屋的規(guī)范建設(shè)與管理進行了指導(dǎo)和重要講話。各級領(lǐng)導(dǎo)為20xx年度xx家“農(nóng)家書屋”進行了授牌，通過一系列的宣傳活動，強化了農(nóng)家書屋工程豐富農(nóng)村文化生活、滿足農(nóng)民群眾文化需求的功能，切實把“農(nóng)家書屋”打造成農(nóng)民喜愛的求知課堂、宣傳黨的方針政策的重要平臺，有效的發(fā)揮農(nóng)家書屋社會效益。
此項工作從上級安排到上級驗收，時間緊、任務(wù)重，再加上我店地處山區(qū)，配送地點相當分散，有些地方交通特別不便，加之配送到貨時間正趕上汛期，有些地方的道路被洪水沖毀，給配送工作增加了相當?shù)碾y度。為了順利的推進和完成此項工作，我店結(jié)合以前的工作經(jīng)驗，切實按照上級農(nóng)家書屋配送工作的要求，把各項工作加以細化，任務(wù)落實到人，并以文件的形式下發(fā)給個部門認真學習和領(lǐng)會文件精神，同時將此項的工作納入年底員工的績效工資的考核范圍，增強員工對此項工作的重視和責任心。對配送工作中出現(xiàn)的矛盾和困難，店領(lǐng)導(dǎo)及時協(xié)調(diào)，科學、合理的給予解決，嚴防拖拉推諉和虛以應(yīng)付，消除等靠思想和僥幸心理。通過一個多月全體員工的密切配合，相互支持、辛勤工作、艱苦努力以及耐心、細致、周到的服務(wù)，我店順利完成了xx家農(nóng)家書屋的收發(fā)貨、配送、分類上架、管理員培訓(xùn)、信息收集和上報、驗收等各項工作，圓滿完成今年農(nóng)家書屋配送任務(wù)，受到了相關(guān)部門和群眾的一致好評。
通過這幾年的配送工作，全體干部職工各項工作技能得到了鍛煉，服務(wù)水平得到提高，新華書店的品牌形象得到了提升，同時下鄉(xiāng)服務(wù)更加的貼近了農(nóng)民群眾和了解了廣大群眾對文化的需求。在以后的工作中，我店將總結(jié)以往的工作經(jīng)驗，再接再厲，加強服務(wù)，形成“農(nóng)家書屋”工作的長效機制，切實把農(nóng)家書屋工程建設(shè)項目辦成政府放心、百姓滿意的好事、實事。
配送部半年總結(jié)篇十六
2010年行情變了，什么都變了，因為我們今年的行情不向去年那樣有保8的要求，我們的貨幣政策和財政政策會有個適度的微調(diào)，總體的流動性不會過強。今年行情的特征：第一：大盤不會單邊上漲，個股也不會全面普漲。第二機構(gòu)的操作手法也更傾向于做高拋底吸。所以在年初3300點的時候我說3300三座山，短期要注意結(jié)構(gòu)性的風險。在市場在慢慢跌回到3000點之下的時候，那時候我才慢慢轉(zhuǎn)為樂觀。那時候基于這樣的.邏輯3000點對應(yīng)滬深300的市贏率在18倍左右，已經(jīng)屬于歷史偏低的一個估值，加之當時的整個經(jīng)濟都非常好，甚至還有點過熱，還伴隨著結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)型走出了一批大消費，新興產(chǎn)業(yè)的局部牛股。。。那時我說3000點下面跌出的空間是未來獲利的空間。當然3000點跌到2481這500點的空間，顯得我與市場有點背離，這點我承認錯誤，在投資過程中錯誤是非常正常的，如果你在3300點是犯的錯誤這是大錯，而我犯的是小錯，但還好我的客戶在個股局部牛市中把握住了避免了虧損。現(xiàn)在我想說兩個底，目前估值底2500多點對應(yīng)的滬深300市贏率13。5倍，已經(jīng)接近1664點對應(yīng)的估值了，估值底帶來的是未來價值洼地的機會。政策底來了沒？目前歐洲出現(xiàn)了經(jīng)濟困境，而我們中國出口需求大多是歐美國家，如果面對歐美經(jīng)濟的惡化，我相信一定會適時做出政策微調(diào)，確保出口需求。所以我說政策底會有微妙變化的，比如上周釋放的貨幣流動性達到1850億，是政策收緊之后投放最大周資金。政策底來了估值底來了那么市場底會不會馬上就見到？我相信市場底就在這附近。只要邏輯正確，我相信結(jié)果一定會正確，我會在此刻去堅持的。如果下面有百分四的空間的話，則上面有百分四十的空間。這是我對大盤總的一個觀點4月15號調(diào)整以來股票漲幅分別從20%到50%，如魚躍醫(yī)療、德賽電池、安泰科技、天士力、均歸屬于不同的行業(yè)，大體劃分看來，能夠逆勢逞強的莫過于區(qū)域經(jīng)濟、大消費以及新能源新興產(chǎn)業(yè)。后市可同樣順著這個脈絡(luò)去尋找機會個股。但問題是如何做到在跟對主題的同時又選對公司?正所謂價值主導(dǎo)方向，資金決定強弱。首先必須選擇政策扶持的主線，如2000年大力扶持的網(wǎng)絡(luò)公司，得大筆資金投入，盡管有所泡沫，但在走出如百度、新浪、搜狐、騰訊等大企業(yè)的同時也伴隨著極大的漲幅。因此，我認為短期操作上大的方向不要錯，重點可關(guān)注如區(qū)域經(jīng)濟、大消費、新能源等有政策支持的行業(yè)，選擇有機構(gòu)配合，有資金進駐的品種。
配送部半年總結(jié)篇十七
我順利地成為一名社區(qū)工作者，經(jīng)過這一年來的時間，我隨著工作經(jīng)歷的積累，逐漸發(fā)現(xiàn)，我的身心已經(jīng)深系在公益崗位上。每天忙忙碌碌，卻十分有意義，職位雖小，但是能夠代表政府為許多基層群眾辦實事，做貢獻，便有些自豪感油然而生。通過半年多的工作，我獲益良多，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、政治思想方面。
我以鄧小平理論、三個代表和科學發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo)，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，加強素質(zhì)教育理論學習，不斷更新自己的觀念，樹立以人為本的思想。在工作中以"服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作"為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。
二、業(yè)務(wù)知識和工作能力方面。
我以正確、認真的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，剛進單位時面對居民提出的問題經(jīng)常手足無措，經(jīng)過不斷學習，逐漸積累了工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，積極參加社區(qū)組織的各種的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，提升自身素質(zhì)。
三、工作內(nèi)容。
1、計劃生育。
(1)截止9月5日，201x年社區(qū)計劃生育工作概況為總?cè)丝跀?shù)：1516人，育齡婦女275人，已婚育齡婦女人數(shù)140人，新出生嬰兒有4人。
(2)201x年舉辦育齡婦女知識講座1次，為232名育齡婦女做了免費體檢;開展計劃生育宣傳活動2次，受益群眾300多人、共發(fā)放400多份艾滋病預(yù)防及計劃生育生殖健康等宣傳材料;同時發(fā)放避孕藥具200多份。
(3)3月份是流動人口集中流入的時間段，社區(qū)及時給流動人口辦理流動婚育證明，并講解流動人口有關(guān)知識，還向他們免費發(fā)放避孕藥具等等。
2、居民醫(yī)療保險，居民養(yǎng)老保險。我于今年開始負責社區(qū)新參保及續(xù)費的工作，審閱證件，填寫參保資料，做好登記表冊，開票，收款，銀行打款，電腦錄入，每天總是被參保的人群包圍，看著他們殷切的心情，我感到了溫暖，感到了一名社區(qū)工作者的光榮。截止11月15日我共計辦理新參保及續(xù)費人員：1228人，其中參加醫(yī)療保險的有1182人，養(yǎng)老保險的有46人。
3、慢性病。根據(jù)團安排，今年3月以來，對社區(qū)職工基本醫(yī)療門診慢性病進行了摸底申報，經(jīng)過半年多的努力，已基本摸清了社區(qū)職工醫(yī)療保險參保人員慢性病情況。收集整理并統(tǒng)計慢性病患者人數(shù)，高血壓人數(shù)為302人，糖尿病人數(shù)為162人，心血管疾病人數(shù)為265人，腦血管疾病后遺癥人數(shù)為208人，惡性腫瘤手術(shù)或非手術(shù)治療人數(shù)為29人，系統(tǒng)性紅斑狼瘡人數(shù)為2人，類風濕性關(guān)節(jié)炎人數(shù)為17人，精神病人數(shù)為10人，結(jié)核病人數(shù)為4人。
4、司法。
(1)積極開展"六五"普法工作。根據(jù)上級要求，配備各種普法教材，組織居民及社區(qū)工作人員進行普法學習，通過各種形式開展普法宣傳，并結(jié)合實際情況重點學習了《行政許可法》、《信訪條例》等法律法規(guī)。為了鞏固普法成果，社區(qū)還組織居民及社區(qū)工作人員進行了考試，參考率100%，合格率達100%，優(yōu)秀率88.9%。通過學習和考試，使居民的法律意識得到了加強，認識了知法守法的重要性，也加強了社區(qū)工作人員學法用法、依法執(zhí)政的法制觀念。
(2)做好幫教對象的排查工作。社區(qū)對轄區(qū)內(nèi)刑釋解教人員情況進行了全面核對排查，通過建立花名冊、核查安置幫教情況，建立刑釋解教人員的檔案共3份，全面掌握了安置幫教工作現(xiàn)狀，為落實安置幫教工作措施奠定了基礎(chǔ)。
(3)社區(qū)在今年共接受居民糾紛20起，其中鄰里糾紛11起，家庭糾紛3起，婚姻糾紛1起，其他糾紛5起。成功調(diào)解18起，調(diào)解排查率100%，調(diào)成率95%。
以上是我近一年在工作中的一些總結(jié)和感受，在這段時間里，我從不適應(yīng)社區(qū)工作到慢慢的融入這個社區(qū)，并且和居委會的同事們、社區(qū)居民的相處也越來越融洽。由于缺乏經(jīng)驗，在工作中我還有很多不足的地方，但是我相信在以后的工作中，通過慢慢的積累經(jīng)驗，一定可以更加完善自己的工作。
配送部半年總結(jié)篇十八
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間,2012年全年工作即將結(jié)束，回首望，仿佛歷歷在目，感慨甚多，這離不開物流中心各位領(lǐng)導(dǎo)嘔心瀝血和倉儲配送項目部每一名員工地辛勤努力。在2012年里有取得成績的喜悅，也有工作失誤帶來的遺憾，有令人難忘的美好時刻，也有令人苦惱的短暫瞬間，有在工作中付出的艱辛和努力，也有取得成績后的回報和謝意，總之，倉儲配送項目部在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，全體干部員工的共同努力下，按照今年全年的工作計劃，圓滿完成所定計劃，具體匯報如下：
一、2012年的創(chuàng)收指標和業(yè)務(wù)完成情況。
2012年上半年倉儲配送項目部共接待客戶00000戶，(不包括cr單)，送貨收入000000000元，倉儲出租面積為0000000平方米，倉儲收入（000000）元，利潤率00%，已超額完成全年任務(wù)。在2012年的工作當中，倉儲配送項目部的在保證宜家基本用車的同時，積極外攬活源，接待了長途運輸業(yè)務(wù)，現(xiàn)如今，倉儲配送項目部已遍布哈爾濱、武漢、沈陽、盤錦、內(nèi)蒙古、上海、天津、廊坊、秦皇島、山東、山西、北戴河、鄭州等地，還與北京夢林家居商貿(mào)有限公司和華德寶汽車銷售有限公司建立了長期的合作關(guān)系。
二、利用科技手段招攬廣大活源。
在2012年的工作當中,由于美的公司的撤庫,倉儲業(yè)務(wù)一開始就進入了困境,23983.21平米的庫房面積,只有7283.21平米租了出去,16700平米空著,沒有客戶就沒有收入,而庫房我們也是租來的,我們看在眼里,急在心里,經(jīng)過部門開會研究決定,由負責庫房工作的高東升副經(jīng)理負責庫房對外招租工作,高經(jīng)理臨危受命,托關(guān)系,想辦法,并把我們對外招租的信息制作成文字，并配以庫房環(huán)境和設(shè)備設(shè)施的圖片，圖文并茂掛到了網(wǎng)上,擴大影響力，提高知名度，讓有庫房需求的客戶更多的了解我們，取得了很好的效果，達到了預(yù)期招租的目的：
三、
改革用工結(jié)構(gòu)、降低用工成本。
2012年1月1日,由于和可口可樂公司合同的終止,將東區(qū)和北區(qū)的人員、車輛、設(shè)備全部合并到了一起，使倉儲配送項目部嚴重出現(xiàn)僧多粥少，開支加劇，員工也人心惶惶，本來倉儲由于客源不夠，已經(jīng)虧損，人員的擁堵，又為創(chuàng)收工作雪上加霜，倉儲配送項目部面臨艱巨考驗，如何減員增效，作為一項難題擺在了我們面前。
我們迎難而上，在主管副總武俊光的主持下，大家集思廣益，對部門現(xiàn)有的業(yè)務(wù)進行了科學論證，最終確定了車輛外包、人員分流、部分老舊車輛淘汰的方案，報中心領(lǐng)導(dǎo)批準后，從2012年3月份開始，逐步進入實施階段，從3月1日實施開始，我們積極鼓勵員工承包單位車輛，并由單位提供活源，如今，僅此一項，已經(jīng)承包出33輛車，分流員工90人，達到了預(yù)期效果。
三、科學論證艱難談判,提高送貨安裝費用。
在對耗材的使用上，倉儲配送項目部通過多次召集各環(huán)節(jié)的主管人員會議，討論分析怎樣提高工作效率，降低各種不必要的耗材浪費，經(jīng)過大家對部內(nèi)各個環(huán)節(jié)的流程及所需耗材進行分析解剖，同時結(jié)合運作項目部近一年來所收集的經(jīng)驗，項目部最終做出決定，對店內(nèi)的送裝單打印紙由原來的每票三聯(lián)式，更改為每票二聯(lián)式，這樣一來，不但為中心節(jié)約了大量的紙張，同時連帶著項目部前臺及調(diào)度室的打印機也降低了每日的耗材磨損，從而既增加了打印機的使用壽命又降低了硒鼓的灌粉頻率，通過上述調(diào)查，項目部每月可節(jié)省打印紙1萬多張。
五、部門崗位練兵情況，企業(yè)文化教育情況及加強職工隊伍建設(shè)情況。在新的一年里，倉儲配送項目部根據(jù)實際情況，對店內(nèi)各崗的工作流程和要求再次進行了新的安排和落實，店內(nèi)前臺作為項目部的窗口，作為項目部的收入核心，如果不能按照宜家公司和物流中心所制定的要求去服務(wù)每一位顧客，可能給我們帶來的不僅僅是投訴和不良的影響，也會影響到物流中心同宜家公司的合作，針對這些節(jié)點，我們對前臺辦單人員進行了流程上的培訓(xùn)和怎樣微笑服務(wù)好每一位顧客，碰到刁難、鬧事的顧客應(yīng)怎樣應(yīng)急處理。
為了提高為客戶服務(wù)的能力和水平,加強對配送車組的監(jiān)督管控,向中心申請,增加了短信服務(wù)平臺,做到須配送客戶在前一天就將服務(wù)司機的手機號通過短信平臺發(fā)給客戶,讓客戶第一時間知道配送司機,方便客戶和司機直接溝通.提升了顧客滿意度。
對客服人員，在原有健全的流程上，未能按照要求嚴格反饋每日被投訴的，部內(nèi)在安排專人進行跟蹤分析的基礎(chǔ)上，作了嚴格的流程細化和要求，以誰在崗誰負責，誰主管誰負責為原則，避免以往出現(xiàn)投訴管理混亂，無據(jù)可依的不良隱患。
調(diào)度做為倉儲配送項目部車輛送貨線路安排的重要崗位，也直接掌握著倉儲配送項目部在外租車費用上的增減和部內(nèi)車輛由于安排線路不合理而造成的燃油浪費，不能真正做到增收節(jié)支的不良現(xiàn)象，針對這些不良現(xiàn)象的出現(xiàn)，倉儲配送項目部召集所有調(diào)度人員進行分解，怎樣在即不影響送貨的前提下，減少外租車，同時對自有的車輛怎樣優(yōu)化好線路，減少必要的燃油浪費。
結(jié)合倉儲配送項目部的實際工作情況，進行了全部內(nèi)統(tǒng)一調(diào)配的崗位大練兵，分別把店內(nèi)人員、車組人員及前臺、客服、保管等作了互動調(diào)整，雖然在崗位互動期間，給項目部的整體工作帶來了很多不便，但是通過全體干部的精心安排和全體員工的共同努力，項目倉儲配送部通過崗位互動，培養(yǎng)人員學習多能化的工作能力，同時貫徹郭總在年前所講的各部門根據(jù)工作情況壓縮人員浪費的指示精神，由原來400人到現(xiàn)如今000人。
企業(yè)文化是企業(yè)的主體，服務(wù)是企業(yè)的靈魂，倉儲配送項目部在抓業(yè)務(wù)的同時，并沒有放松對員工思想教育上的工作指導(dǎo)，每天晨讀時，利用人員比較集中的機會，傳達并貫徹物流中心的經(jīng)營理念，讓員工更深刻地了解公司的企業(yè)文化，并樹立團結(jié)、拼搏、創(chuàng)新、奉獻的精神。
六、部門安全生產(chǎn)情況。
2012年，在車輛管理方面，加強車輛的管理力度，我們對司機分批利用晚上押車后的時間進行實地的講解、培訓(xùn)，促使大家能在忙里抽閑把各自的車輛保養(yǎng)好，同時還邀請機力安全部的徐春生經(jīng)理利用晨讀來給司機師傅講關(guān)于車輛安全的知識和車輛保養(yǎng)知識，爭取從根源上都讓大家了解對車輛保養(yǎng)的目的和各個細小環(huán)節(jié)的要求。根據(jù)自身車輛較多，作業(yè)的時間無規(guī)律的不良因素，分別會同車輛主管調(diào)度對所有車輛的自查工作堅持日益進行絕不因為忙而放過了一輛車，對自查不合格的車輛要求駕駛員限期修理和限期整理，保證帶病車輛不上路，對車輛的保養(yǎng)記錄按照中心機力安全部的要求結(jié)合項目部自身的要求對部內(nèi)所有車輛進行了保養(yǎng)和檔案記錄，做到更換機油有記錄，修理換件有記錄，并對車輛所更換的配件要做好分類記錄，分明自然磨損和人為操作不當造成的損壞，保證車輛正常行駛。
在車輛刮蹭事故的管理上，以嚴格的管理要求來帶動司機在日常運行中的責任感，消除司機不管責任大小，都由保險公司承擔的錯誤思想，讓造成對刮蹭意識淡薄的思想消滅在萌芽狀態(tài)之中。
七、后勤保障工作。
每月的后勤保障工作都進行分析和總結(jié)，食堂根據(jù)季節(jié)的變化，對蔬菜、肉食等食品，在請購前做好分析統(tǒng)計，既要保證員工吃上可口的飯菜，還要降低成本。
在這半年里，雖然我們的成績可嘉，但在這半年里也出現(xiàn)了違反中心規(guī)章制度的現(xiàn)象，如：車輛檢查不合格、車輛保養(yǎng)、車輛刮蹭事故、宿舍衛(wèi)生、晨讀遲到、上班期間不穿工作服等出現(xiàn)的問題給予警告和相應(yīng)的扣款。
2012年將是我們倉儲配送項目部強化內(nèi)部管理，積極擴展市場，開創(chuàng)各項工作新局面的重要的一年，2012年我們即將走完，讓我們振奮精神，堅定信心，以奮發(fā)向上的精神狀態(tài)和扎扎實實的工作作風正視、克服、解決我們所面臨的諸多困難和問題，理清工作思路，強化資金管理，完善運作機制，提高競爭實力，為全面出色完成2013年的工作目標而努力奮斗。2013年倉儲配送項目部的工作計劃：
1、提高全體員工的自身素質(zhì)，應(yīng)對強烈的市場競爭。
2、加強業(yè)務(wù)管理，保證外包車收支平衡，3、加強外包車輛安全教育，提高安全行車意識。
4、加強員工業(yè)務(wù)知識，開展崗位練兵。
5、安全工作貫穿全年，加大安全檢查力度，把安全工作作為全年工作重點來抓。
6、立足宜家，為北京二店提前做好準備，積極開拓市場，積極招攬外部活源。
7、嚴格落實各種制度，堅持不懈的抓好二次送貨，人工成本，車輛的單車核算。杜絕浪費，嚴把收支關(guān)，提高利潤率。
2012年11月29日。
配送部半年總結(jié)篇十九
光陰似箭，一晃半年多的物流客服工作結(jié)束了，工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，經(jīng)過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。以下是我上半年的工作總結(jié)。
一、嚴格要求自我，端正工作態(tài)度。
嚴格要求自我，憑著對專業(yè)知識和技能的強烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自我的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學專業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān)，從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務(wù)知識學習理論的同時，把工作中的實戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識上，使理論水平變得更簡單。
二、做好資料申報和單證客服工作。
一向負責報關(guān)申報工作并協(xié)助各崗位同事工作。一向在操作中心工作，主要負責資料申報工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴格要求自我，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握報關(guān)申報、倉單統(tǒng)計等業(yè)務(wù)，成為資料組的全能的資料員。做好報關(guān)單的申報、打印。報關(guān)資料的派發(fā)，入倉單的修改、打印，入倉單的資料補充(商品編碼及副計量)，工作量的統(tǒng)計錄入，經(jīng)海關(guān)審核后的黃單和經(jīng)補充資料后的綠單的派發(fā)。報關(guān)單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報狀態(tài))，應(yīng)客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報關(guān)單、入倉單和出倉單。
由于剛開始經(jīng)驗不足，我在工作過程中就以往出現(xiàn)過差錯。比如：報關(guān)單反復(fù)重報，開始工作時速度較慢等，總體來看，在這段時間的客服工作中，我經(jīng)過不懈努力取得了一些成績和提高：熟悉掌握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了必須的經(jīng)驗;對公司的流程有了更為全面更為具體的認識和了解;在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問題的警覺性并及時加以解決的本事;認真細致地完成工作任務(wù)，協(xié)助單證加速流通。
三、審核報關(guān)資料并在工作做到及時準確。
單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關(guān)資料并完成報關(guān)資料的初審或填制工作，審核報關(guān)資料貼合報關(guān)單的基本填制要求后，參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，比較無誤后進行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對于報關(guān)中出現(xiàn)的任何問題，與客戶進行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務(wù)客戶，針對不一樣層次、不一樣需求的客戶，我給予不一樣的幫忙和服務(wù)，這就要求著我不僅僅要有全面的專業(yè)知識和廣泛的信息來源，與各部門也要堅持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達信息的及時性、準確性。
我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也僅有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我期望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的活力，感召激勵著同事們一齊為我們的事業(yè)奉獻、進取、立功、建業(yè)。
配送部半年總結(jié)篇二十
陰似箭，一眨眼忙碌的半年就要過去了。經(jīng)過半年的工作，公司的面貌有了很大的變化，辦公室綜合部(以下簡稱綜合部)各項工作也能秩序井然的得到開展，我也深深地知道這離不開公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我們工作的支持，作為我本人也在工作中得到了鍛煉和學習，能夠認真做好公司下達的各項工作任務(wù)，與各部門搞好協(xié)調(diào)，但在工作中也有不少的不足之處。
綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司，強化管理不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮了綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用，充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象，現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：
外發(fā)傳真15份，接收合同傳真50份。印制信封10000枚;公司內(nèi)務(wù)維修26次(網(wǎng)絡(luò)，洗手間等)。
一、工作回顧。
(一)強化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)務(wù)管理，促進綜合部工作規(guī)范有序運轉(zhuǎn)。自2014年3月30日公司搬遷(京師大廈)以來，公司綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫，認真抓好內(nèi)務(wù)管理，提高內(nèi)務(wù)管理水平。一是建立了《公司綜合部內(nèi)部管理制度》，包括考勤、責任追究制、辦文、辦會等制度，來客接待等實行歸口管理，電話辦公費定額管理制度等，著力壓縮了公務(wù)開支。二是樹立高度的服務(wù)意識，并自覺地落實到各項工作的細節(jié)之中。綜合部都能顧全大局、服從大局、服務(wù)大局。
(二)對內(nèi)對外加強調(diào)查研究，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀，及時為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息服務(wù)。圍繞公司中心工作，加強了對內(nèi)對外的調(diào)查研究，敏感捕捉信息，善于搶抓機遇;對內(nèi)以合理化建議征集，在關(guān)系公司和員工利益的重大問題上，綜合整理分析后提出了大量建設(shè)性意見和建議。對公司下一步工作將會起到積極的促進作用。
二、主要工作。
(一)學習經(jīng)驗，不斷提高自身素質(zhì)。
公司進行了部門調(diào)整，進一步明確了我部門各崗位工作職責、紀律和要求。綜合部的工作涉及面廣，具體有傳真、印件、開介紹信、檔案、協(xié)調(diào)等等，日常事務(wù)瑣碎，管理難度大，這就要求我部門認真學習其他部門的經(jīng)驗，規(guī)范本部門的'辦事程序，學習文書檔案管理的先進方法，注重平時積累，嚴格履行發(fā)文辦事程序，使本年度的工作有條不紊。
(二)規(guī)范發(fā)文辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率。
自部門調(diào)整后，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，擬定了《公司有關(guān)辦公程序的管理規(guī)定》，堅持規(guī)范有序的運作，改進服務(wù)方式，提高各項工作的質(zhì)量和效率。
1.從嚴要求，認真做好文秘工作。
2.加強文印管理。無論是用印、用件還是開介紹信，都要辦理登記，并由領(lǐng)導(dǎo)審批，在確認領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可加蓋公章、使用公司證件、開信函，從而嚴肅印信管理，完善印信制度。
3.認真做好文書檔案管理。安排了專人負責，認真做好文書資料的收集、整理、歸檔、立卷，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。并按照保密制度的要求，認真做好檔案借閱、利用工作，全年沒有發(fā)生文件丟失和泄密事件。
(三)完成了總裁主持的工作會議的安排，做了會務(wù)準備工作。
(四)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，對一些工作抓了督促落實。
配送部半年總結(jié)篇二十一
今年是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年，在這一年里行業(yè)各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務(wù)，同時，思想認識上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發(fā)，現(xiàn)將的工作小結(jié)匯報如下：
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標準，把學習、學習、再學習作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了隨時學習、崗位學習、終身學習的.良好習慣，用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，嚴格遵守工作單位的各項規(guī)章制度，堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢驗與考核。
在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位的心態(tài)，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)；虛心向同事們學習業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認真主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)?，F(xiàn)把我的工作情況簡述如下：
1、今年12月份，共學習培訓(xùn)次，學時個小時，學習培訓(xùn)1688人次，其中煙草專賣法律法規(guī)學習次，以會代訓(xùn)次，配送及營銷人員培訓(xùn)次。本年度共進行次書面考試，參考人次。新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人，通過人，及格率%；市場管理員資格考試，初級參考人，通過人，中級參考人，通過人，通過率%。通過不斷變換培訓(xùn)方式、方法，提高了員工的學習興趣，在上級組織的多次考試中取得了較好的成績。
2、本年度審核專賣處罰案件起，均為一般程序案件。審核行政許可案件新增，暫停戶，注銷戶。
3、本年度市場執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)次，嚴格按照六條禁令進行監(jiān)督考評，通過實地走訪、電話回訪相結(jié)合的方式，確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法。
4、現(xiàn)有專賣人員人，系統(tǒng)在編人，社會招聘人。執(zhí)法證件總數(shù)個，其中專賣檢查證件個，行政執(zhí)法證件個，聽證資格證個，無證人員人，建立健全執(zhí)法檢查證管理制度，實行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時有效。
5、本年度處理舉報投訴案件3起，均通過實地調(diào)查，取得零售客戶及消費者的諒解，建立健全舉報投訴制度，成立舉報投訴咨詢受理服務(wù)小組，公開舉報投訴電話，更好的發(fā)揮社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。
6、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶，處理上級交辦異常數(shù)據(jù)28戶，全部得到了零售戶的確認，隨機電話回訪738名零售戶，隨機抽查了177輛配送卷煙車輛，抽查走訪了743戶卷煙零售戶，對零售戶經(jīng)營地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務(wù)是否到位等問題進行核實落實，了解卷煙送貨確認和落地銷售情況。
8、法規(guī)科內(nèi)資料、文件等，并完成相關(guān)資料歸檔工作；
在自身建設(shè)方面，高調(diào)做事、低調(diào)做人是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。
回顧一年來自己的總體工作，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：一是離本單位工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準。高質(zhì)量地去完成各項工作；二是在做好各項服務(wù)工作中，應(yīng)當樹立超前意識；要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問題；三是還需加強理論知識與專業(yè)知識的學習，提高個人素質(zhì)，提高自己的工作能力。多請教、多請示，工作不拖時，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，扎扎實實干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。
在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做實，做細，為煙草的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
配送部半年總結(jié)篇二十二
在這半年的時間里，我理解項目上領(lǐng)導(dǎo)的安排，擔任神木金瀾小區(qū)一區(qū)現(xiàn)場施工員的工作。將我所做工作總結(jié)如下：
批內(nèi)部資料的收集、整理、對未完成的檢驗批進行及時的補全。x月份目前應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求做了一個項目抹灰專項施工方案。
半年的時間不長也不短，對自我的工作也有了初步的認識，首先對作為混凝土工長一職我已經(jīng)有了基本的管理方法和程序，對混凝土的施工過程的控制有了進一步的認識。同時在后面內(nèi)部資料的統(tǒng)計過程中，雖然資料的整理不復(fù)雜，但卻是最耗時的，這不僅僅對我的性格有了很好的磨練，同時對資料的整理讓我對整個工程的整個概況和細部都有了清晰的認識。
半年的時間還是覺得自我只是學到些入門的東西，自我還是不夠認真踏實，雖然在半年時間里自我不忘抓緊給自我及時的充電，但學到的東西還僅僅是九牛一毛。所以在下一年的時間里，我會認真監(jiān)督自我，準時上下班，每一天踏踏實實完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，期望各位領(lǐng)導(dǎo)也能夠繼續(xù)加強對我的監(jiān)督，使我能夠時時反省自我，不再辜負大家對我的期望。
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