心得體會是我們對過去一段時間內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作的一種自我總結(jié)和概括。寫心得體會時,可以使用一些具體的例子來支撐自己的觀點(diǎn)和結(jié)論。以下是小編為大家準(zhǔn)備的一些心得體會范文,供大家參考。這些范文包含了不同領(lǐng)域的心得體會,希望能夠幫助大家豐富自己的思考和寫作能力。大家可以從中找到一些靈感和觸發(fā)點(diǎn),寫出自己的心得體會來。
護(hù)士服務(wù)心得體會篇一
以前,從未參與過護(hù)理管理工作,對管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以說是一無所知。通過將近半年來的工作實(shí)踐,使我逐漸地,更深層次地認(rèn)識到了一個護(hù)士長的職責(zé)?!爱?dāng)好一名護(hù)士容易,要當(dāng)好一名護(hù)士長卻不容易?!笨梢哉f,這是我半年來最深的體會。以前,作為一名護(hù)士時,我只要做好了本職工作,處理好了與病人之間,與護(hù)士、醫(yī)生之間的關(guān)系就好了,而且呢,一直以來也做得順風(fēng)順?biāo)?,得到的都是鼓勵和表揚(yáng)。
而現(xiàn)在,一上任,我馬上體會到了一名護(hù)士長的職責(zé)要比一名護(hù)士的職責(zé)多得多,也難得多。比如說,面對病人:以前,我覺得難應(yīng)付的病人只是偶爾那么幾個??墒乾F(xiàn)在,我突然發(fā)現(xiàn),那些難應(yīng)付的病人怎么會冒出來這么多?其實(shí)是因?yàn)?,?dāng)了護(hù)士長,就要去面對科室里所有難應(yīng)付的病人。
可以說,剛上任的時候,因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足,處理一些事情的時候,也得到了教訓(xùn)。因?yàn)樵谝庖姳旧?,我曾?jīng)得到過一次點(diǎn)名批評。當(dāng)時這個病人因?yàn)榘才挪涣塑囎訉⑺衔缢突丶?,而我的解釋又過于簡單,所以她在意見本里寫道:“護(hù)士長處理事情的態(tài)度和方法,讓人感覺不想負(fù)責(zé),不敢承擔(dān),希望院領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)和批評?!碑?dāng)時,我的第一個想法,就覺得挺委屈的,那天出院病人有那么多,車子送需要一定的時間,又不是我能隨意安排的,別人和她這么解釋就沒事,而我,怎么就遭到了點(diǎn)名批評呢?后來,我自己也想明白了,就因?yàn)槲业念^上多了一條杠,她當(dāng)然有理由對我的要求更高了。
當(dāng)護(hù)士,當(dāng)護(hù)士長,有些時候,覺得挺委屈得。很多時候,病人對環(huán)境不滿意,對衛(wèi)生不滿意,對治療不滿意,首先第一個挨罵的,往往是護(hù)士。非常喜歡馬云的一句話,他說:“一個人的胸懷,是被委屈撐大的?!惫ぷ髟絹碓蕉嗄?,經(jīng)歷的事情也越來越多,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn),抵抗委屈的能力也越來越強(qiáng)了。以前覺得委屈的事,現(xiàn)在看來,都算不上了。
當(dāng)護(hù)士長的半年時間很短,也不敢說自己取得了什么成績。這半年,我只是在努力的適應(yīng),認(rèn)真的完成各項工作任務(wù),同時,也意識到了自身存在的一些不足之處。比如說,對科室里的護(hù)理工作計劃不夠全面,處理一些護(hù)患事件時的溝通能力還有欠缺。我也知道,自己距離一名優(yōu)秀的護(hù)士長還很遙遠(yuǎn)。但是,我會去努力,讓自己一步一步成長起來的。努力在科室牟護(hù)理隊伍中,以身作則,起表率作用。
今天,我能夠站在這里,做一次述職報告,心中懷著一顆感恩的心,感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)和關(guān)心,感謝所有同事給予我的支持和幫助,因?yàn)橛心銈?,我不孤?
參考護(hù)士服務(wù)工作心得體會(二)
三分治療,七分護(hù)理?!庇谑俏以絹碓侥軌蚋杏X出護(hù)理工作的重要必。曾經(jīng)有人說過?!袄_人生帷幕的人是護(hù)士,拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?!笔前。谌说囊簧?dāng)中有誰會不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門精細(xì)的世術(shù)?!白o(hù)士要有一顆同情的心,要有一雙愿意工作的手?!毙滦蜗蟮淖o(hù)士是會用她們的愛心,耐心,細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛,用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命,重新?lián)P起生的風(fēng)帆,讓痛苦的臉上重綻笑顏,讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良,而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑?!边M(jìn)入新的世紀(jì),特別是在加入wto以后,我們的各項工作都面臨著新的環(huán)境,新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時代護(hù)士的新形象就應(yīng)該從心開始,從心做起!
人們常說:“眼睛是人類心靈的窗戶”,人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來,而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉,要塑造一個城市的新形象,離不開各行各業(yè)的形象建設(shè),更離不開一個個行業(yè)的新變化,衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個地方的新形象,要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象,離不開醫(yī)生護(hù)士的共同努力,必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力,棄舊圖新,銳意進(jìn)取,并要有頑強(qiáng)的意志和堅忍不拔的毅力,腳踏實(shí)地,奮力拼搏,不斷地完善自己,充實(shí)自己,解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,善于學(xué)習(xí),借鑒,取長補(bǔ)短,實(shí)踐著護(hù)理模式由個案護(hù)理,小組護(hù)理到功能制護(hù)理,責(zé)任制護(hù)理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護(hù)理,不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,而是將病當(dāng)作一個整體的人來進(jìn)行護(hù)理。這每一個新的工作方式都是在原有護(hù)理工作方式的繼承,者是為了讓病人得到更全面,更整體,更系統(tǒng)化的服務(wù)!
作為新時代的護(hù)士,作為江西醫(yī)務(wù)人員中的一員,我一定順應(yīng)時代的要求,堅持不懈的努力,為塑造江西醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻(xiàn)一份力量,為提升江西醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩,緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代,為實(shí)現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗!
經(jīng)典的護(hù)士服務(wù)工作心得體會(三)
患者,可以說是一個特殊的病人群體,他們在承受著軀體上病痛折磨的同時,還有對死亡的恐懼和對生的渴望,大多數(shù)病人或是情緒低落或是激動易怒,尤其是那些臨終的病人,護(hù)理工作更是尤為重要,甚至是超過了對于病人的診治。關(guān)注患者情緒,做好心理護(hù)理,開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,正是病人所需要的,也是護(hù)理人員努力的方向。
為了能夠給患者提供無縫隙護(hù)理,保證基礎(chǔ)護(hù)理的全面落實(shí),我們進(jìn)行了大膽嘗試和創(chuàng)新,變被動服務(wù)為主動服務(wù):
1合理調(diào)配班次,根據(jù)患者的需求增設(shè)了早班,午班,晚班,以及基礎(chǔ)護(hù)理日班,每周為病人床上洗頭一次。并且將基礎(chǔ)護(hù)理的完成情況作為床頭交班的內(nèi)容。保證基礎(chǔ)護(hù)理工作的連續(xù)性。
2成立了由病室護(hù)士長,高年資護(hù)士,護(hù)理骨干3名組成的科室考核領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立科室信息本和個人考核本,對工作中發(fā)生的每件事,如工作流程調(diào)整,有關(guān)制度規(guī)定,護(hù)理人員存在的問題和優(yōu)點(diǎn)等進(jìn)行記錄。對于出現(xiàn)的問題及時思考并組織人員討論,首先考慮是否存在工作流程上的不合理并作出調(diào)整,屬于個人責(zé)任心問題給予提醒。
3向患者公開基礎(chǔ)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)容,接受病人的監(jiān)督。
4實(shí)施表格病痣,簡化書寫內(nèi)容,將時間還給護(hù)士,將護(hù)士還給病人。
5組織落實(shí)各項工作制度,進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度。
6設(shè)立床頭提示卡:為每一位患者進(jìn)行動態(tài)的安全評估,根據(jù)級別采取相應(yīng)的護(hù)理措施,并按需床頭警示,保障病人的安全。
7由護(hù)理組長(主管護(hù)師擔(dān)任)根據(jù)病情變化,每日更改護(hù)囑并監(jiān)督檢查下級護(hù)士根據(jù)護(hù)囑完成的各項基礎(chǔ)護(hù)理工作。有效的保證了基礎(chǔ)護(hù)理的質(zhì)量。
8根據(jù)護(hù)囑設(shè)立床頭翻身巡視卡,床旁記錄單,增強(qiáng)了護(hù)士工作的主動性,也有效的預(yù)防了壓瘡的發(fā)生,同時也增進(jìn)護(hù)士工作的透明度,得到了患者的認(rèn)可。
總結(jié)
1提高了患者滿意度,臨床護(hù)理工作直接服務(wù)于患者,通過護(hù)士為患者提供主動、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改善,感受到了護(hù)士的愛心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心,更加和諧了護(hù)患關(guān)系。
2表格病志簡化護(hù)理病志書寫形式,減少了護(hù)士書寫病志的時間。將時間還給了病人。
3對臥床的病人建立翻身卡,床旁記錄單,不論對患者家屬還是對護(hù)士起到監(jiān)督檢查和提示作用。也增加了工作的透明度。
4通過示范病房的建立,護(hù)理人員更加注重工作流程的完善和為患者提供主動高效的服務(wù),實(shí)現(xiàn)以病人為中心,做好三貼近。在落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的同時,堅持做好每一次入院介紹,每一項治療和護(hù)理,每一次親情溝通,每一次健康宣教,保證護(hù)理工作連續(xù)性,用自己的實(shí)際行動詮釋優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的,得到了患者和家屬的充分肯定。
護(hù)士服務(wù)心得體會篇二
第一段:介紹護(hù)士的重要性與責(zé)任(大約200字)
作為醫(yī)院中不可或缺的一份子,護(hù)士肩負(fù)著照顧患者的重要責(zé)任。他們需要對患者進(jìn)行全方位的護(hù)理,包括生理、心理和社交層面的照顧。護(hù)士不僅負(fù)責(zé)執(zhí)行醫(yī)生的醫(yī)囑,還需要給予患者溫暖、關(guān)懷和支持。護(hù)士的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)直接影響著患者的醫(yī)療體驗(yàn)和治療效果。因此,護(hù)士的服務(wù)心得和體會對提升醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度至關(guān)重要。
第二段:正確認(rèn)識護(hù)士的角色與職責(zé)(大約200字)
護(hù)士是患者的守護(hù)者和衛(wèi)士,他們在醫(yī)院中起著至關(guān)重要的作用。護(hù)士需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識和技能,能夠提供安全、有效的護(hù)理服務(wù)。護(hù)士還需要有卓越的人際交往能力,與患者和家屬進(jìn)行溝通和合作。除此之外,護(hù)士還要具備應(yīng)急處理能力,可以在緊急情況下迅速反應(yīng)并采取適當(dāng)?shù)拇胧?。只有正確認(rèn)識到護(hù)士的角色和職責(zé),才能更好地發(fā)揮他們的作用,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三段:關(guān)注患者的心理需求(大約300字)
護(hù)士的服務(wù)不僅僅是對患者的疾病進(jìn)行治療和護(hù)理,更重要的是關(guān)注患者的心理需求?;颊咴谏∑陂g常常感到恐懼、焦慮和無助,這時護(hù)士的關(guān)懷和支持是至關(guān)重要的。護(hù)士可以傾聽患者的心聲,給予他們鼓勵和安慰,讓他們感受到希望和溫暖。護(hù)士還可以幫助患者建立積極的心態(tài),提高他們的抗病能力。除此之外,護(hù)士還應(yīng)該關(guān)注患者的家庭關(guān)系和社交需求,幫助他們建立良好的支持系統(tǒng),促進(jìn)康復(fù)和健康。
第四段:提高服務(wù)質(zhì)量與效果的方法(大約300字)
提高護(hù)士的服務(wù)質(zhì)量和效果,需要護(hù)士具備一定的知識和技巧。護(hù)士應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和更新自己的專業(yè)知識,掌握最新的醫(yī)療技術(shù)和護(hù)理方法。護(hù)士還應(yīng)該提高自己的溝通能力和人際關(guān)系技巧,與各種類型的患者進(jìn)行有效的交流。此外,護(hù)士應(yīng)該具備團(tuán)隊合作精神,與醫(yī)生、其他護(hù)士和各個部門合作,為患者提供全面的護(hù)理服務(wù)。同時,護(hù)士還應(yīng)該關(guān)注患者的反饋和建議,不斷改進(jìn)和優(yōu)化自己的服務(wù)。
第五段:總結(jié)護(hù)士的服務(wù)心得與體會(大約200字)
護(hù)士的服務(wù)心得和體會對于提升醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度有著重要的影響。正確認(rèn)識護(hù)士的角色和職責(zé),關(guān)注患者的心理需求,提高服務(wù)質(zhì)量和效果是提升護(hù)士服務(wù)的關(guān)鍵。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,與患者和其他醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行良好的溝通和合作,才能真正做到以患者為中心的高質(zhì)量護(hù)理服務(wù)。護(hù)士的職業(yè)使命和責(zé)任將繼續(xù)引領(lǐng)他們?yōu)榛颊呓】地暙I(xiàn)自己的力量。
護(hù)士服務(wù)心得體會篇三
作為醫(yī)療行業(yè)中重要的一員,護(hù)士的工作需要高度的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。在工作中,護(hù)士們接觸到各種各樣的患者,每一位都需要我們細(xì)心的照顧和關(guān)懷。在這個過程中,我深刻地體會到了作為一名護(hù)士所需要具備的服務(wù)心得。
第二段:耐心與細(xì)心
護(hù)士的工作涉及到病人的各個方面,需要細(xì)心觀察并判斷病情。在忙碌的醫(yī)院環(huán)境中,我們必須保持耐心,對每一位患者細(xì)心詢問和檢查,了解他們的病情和需求。當(dāng)患者面臨恐慌或焦慮時,我們要以親切和諧的語調(diào)安撫他們,給予他們足夠的信心和安全感。
第三段:溝通與傾聽
作為護(hù)士,溝通是非常重要的技能之一。我們要與患者及其家屬進(jìn)行良好的溝通,了解他們的需求和疑慮。要善于傾聽,給患者一個表達(dá)自己的機(jī)會,以便我們能夠更好地理解他們的需求和情緒。在溝通中,我們要用簡單易懂的語言解釋醫(yī)學(xué)術(shù)語,使患者和家屬能夠更好地理解病情和治療方案。
第四段:同情與關(guān)心
護(hù)士的工作是關(guān)于關(guān)心和照顧他人的。我們要懂得同情,體諒患者的痛苦和苦衷,給予他們充分的關(guān)愛和理解。在患者需要安慰和鼓勵的時候,我們要主動走近他們,給予他們鼓勵和支持。我們可以與患者交談,傾聽他們的心聲,為他們提供心理上的慰藉和支持。
第五段:專業(yè)與協(xié)作
作為護(hù)士,我們要不斷提升自己的專業(yè)水平,不斷學(xué)習(xí)和更新醫(yī)學(xué)知識。只有具備專業(yè)知識和技能,我們才能更好地為患者服務(wù)。此外,協(xié)作也是我們工作中的重要方面。護(hù)士需要與醫(yī)生、其他護(hù)士和醫(yī)院的各個科室密切合作,共同為患者提供全方位的護(hù)理服務(wù)。
結(jié)尾
作為一名護(hù)士,我深知自己的職責(zé)是照顧和關(guān)心每一位患者。通過與患者的互動和溝通,我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。當(dāng)我看到患者康復(fù)出院時,我感到非常開心,這是我最大的鼓勵和動力。我會繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)水平,在以后的工作中更好地服務(wù)患者,為他們帶來健康和快樂。
護(hù)士服務(wù)心得體會篇四
作為醫(yī)護(hù)人員中至關(guān)重要的一環(huán),護(hù)士承載著給患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的責(zé)任。在長期的實(shí)踐中,我深深感受到了護(hù)士改進(jìn)服務(wù)的重要性。本文將從人性化服務(wù)、專業(yè)素質(zhì)提升、團(tuán)隊合作、溝通技巧和質(zhì)量監(jiān)控五個方面,總結(jié)護(hù)士改進(jìn)服務(wù)的心得體會。
首先,提供人性化的服務(wù)是護(hù)士改進(jìn)服務(wù)的重點(diǎn)之一?;颊咴卺t(yī)院就診往往伴隨著病痛和焦慮,他們對人性化的關(guān)懷和體貼更為渴求。作為護(hù)士,我們應(yīng)該盡力為患者提供一種家的感覺,讓他們感受到親切和溫暖。在工作中,我始終關(guān)注患者的需求,盡可能為他們提供舒適的環(huán)境、細(xì)致的護(hù)理和耐心的傾聽。這種人性化服務(wù)不僅可以緩解患者的痛苦,也能夠提升患者對醫(yī)院的滿意度和信任度。
其次,提升專業(yè)素質(zhì)是護(hù)士改進(jìn)服務(wù)的核心要素之一。作為醫(yī)療團(tuán)隊中的一員,護(hù)士需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識和技能。我發(fā)現(xiàn)通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素質(zhì),我能夠更好地理解和應(yīng)對患者的各種疾病和癥狀。此外,通過參加培訓(xùn)和研討會,我能夠及時了解最新的醫(yī)療知識和技術(shù),從而更好地為患者提供必要的護(hù)理服務(wù)。
第三,團(tuán)隊合作是護(hù)士改進(jìn)服務(wù)的重要保障。在醫(yī)院工作中,護(hù)士與醫(yī)生、藥師、護(hù)士長等各個職業(yè)團(tuán)隊之間需要密切的協(xié)作和配合。作為一名護(hù)士,與其他成員建立良好的團(tuán)隊關(guān)系是至關(guān)重要的。在團(tuán)隊合作中,我始終保持著積極的態(tài)度,保持良好的溝通和溝通技巧,與同事們建立起了良好的合作關(guān)系。通過團(tuán)隊合作,我們能夠更好地協(xié)調(diào)各種資源,提升護(hù)理服務(wù)的效率和質(zhì)量。
第四,良好的溝通技巧對于護(hù)士改進(jìn)服務(wù)也是至關(guān)重要的。溝通是醫(yī)療團(tuán)隊中最常用的工具之一,也是護(hù)士與患者之間建立聯(lián)系和建立信任的重要手段。在與患者交流時,我始終以真心實(shí)意地傾聽和尊重患者的需求和感受為基礎(chǔ)。在解釋醫(yī)療知識和操作過程時,我注重用簡單易懂的語言進(jìn)行解釋,以便患者能夠更好地理解和接受。此外,在與其他團(tuán)隊成員進(jìn)行溝通時,我也始終保持著開放和友好的態(tài)度,以達(dá)到更好的合作效果。
最后,質(zhì)量監(jiān)控是護(hù)士改進(jìn)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。在醫(yī)療服務(wù)中,護(hù)士需要不斷關(guān)注質(zhì)量監(jiān)控的機(jī)制,監(jiān)測護(hù)理過程和結(jié)果,并及時進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。通過不斷反思和總結(jié),我能夠找出不足之處,并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)。此外,定期參加質(zhì)量培訓(xùn)和評估也是提高服務(wù)質(zhì)量的重要手段。通過質(zhì)量監(jiān)控,我們能夠不斷改進(jìn)并提升護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量和效果,以滿足患者的需求和期望。
綜上所述,護(hù)士改進(jìn)服務(wù)需要不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)、注重團(tuán)隊合作、運(yùn)用良好的溝通技巧和關(guān)注質(zhì)量監(jiān)控。通過不斷努力,我們能夠?yàn)榛颊咛峁└尤诵曰?、高質(zhì)量的服務(wù),為他們帶去更多的溫暖和關(guān)懷。希望護(hù)士們能夠深刻認(rèn)識到這些方面的重要性,并在實(shí)踐中不斷提升自己,讓護(hù)理服務(wù)更加完善和優(yōu)質(zhì)。
護(hù)士服務(wù)心得體會篇五
在醫(yī)院,護(hù)士是病人親近的天使,她們默默地堅守在崗位上,以溫暖的微笑和細(xì)致入微的服務(wù)呵護(hù)著每一位需要幫助的病人。作為一名護(hù)士,我始終堅信,溫馨服務(wù)是護(hù)理工作的核心,下面我將分享一下我的心得體會。
首先,護(hù)士溫馨服務(wù)的重要性不可忽視。在醫(yī)院,病人面臨著身體上的痛苦和心理的負(fù)擔(dān),他們迫切需要一種溫暖和安慰。而護(hù)士的溫馨服務(wù)能夠帶給病人莫大的安慰和鼓勵,使他們感受到被關(guān)懷和被重視的重要感。在護(hù)理過程中,我常常主動與病人交流,了解他們的需求和感受,通過細(xì)心傾聽和表達(dá)關(guān)切,幫助他們建立信任和治療的信心。病人們在脆弱和無助的時刻,需要的不僅僅是藥物的治療,更需要的是心靈的撫慰和關(guān)懷,這正是護(hù)士的溫馨服務(wù)所能帶給他們的。
其次,護(hù)士溫馨服務(wù)需要在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)。在日常的護(hù)理工作中,護(hù)士需要關(guān)注每一個病人的細(xì)微之處,保證他們得到最貼心的照顧。例如,我會定期給病人打掃衛(wèi)生,使他們住在一個清潔整齊的環(huán)境中;在給病人送餐的時候,我會特別關(guān)注他們的飲食偏好和禁忌,確保他們能夠享受到安全和營養(yǎng)均衡的飲食;我還會定期上門詢問病人的身體狀況和生活需求,及時提供幫助和解決問題。通過這些細(xì)小的舉動,我希望能夠讓每一位病人感受到我們的關(guān)懷和溫情,幫助他們盡快康復(fù)。
另外,護(hù)士溫馨服務(wù)需要注重專業(yè)能力的提升。作為一名合格的護(hù)士,不僅需要具備溫情的服務(wù),更需要掌握扎實(shí)的專業(yè)知識和技能。只有通過不斷學(xué)習(xí)和提升,才能夠?yàn)椴∪颂峁└玫尼t(yī)療護(hù)理服務(wù)。對于我來說,我經(jīng)常參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)班,通過學(xué)習(xí)新的護(hù)理技術(shù)和新的醫(yī)療理論,不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。在實(shí)際工作中,我能夠準(zhǔn)確地判斷病情的嚴(yán)重程度,采取適當(dāng)?shù)奶幚矸椒?,確保病人的安全和舒適;我也能夠熟練地操作各種醫(yī)療設(shè)備,提供專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。只有具備了專業(yè)能力,才能夠更好地實(shí)施溫馨服務(wù),為病人帶去健康和希望。
最后,護(hù)士溫馨服務(wù)還需要與團(tuán)隊合作相互協(xié)調(diào)。在醫(yī)院,護(hù)理工作常常需要多個護(hù)士共同配合完成,而護(hù)士團(tuán)隊的默契和合作是溫馨服務(wù)的基礎(chǔ)。作為一名團(tuán)隊的一員,我時刻保持著和同事們的良好溝通和協(xié)作,共同解決工作中遇到的問題。在照顧病人的過程中,我們互相支持和幫助,確保每一位病人都能夠得到周到的護(hù)理。通過團(tuán)隊的努力,我們能夠更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢,為病人提供全面和個性化的護(hù)理服務(wù)。
總之,護(hù)士的溫馨服務(wù)是醫(yī)療護(hù)理工作中不可或缺的一部分。通過溫暖的微笑、細(xì)致入微的服務(wù)和專業(yè)的護(hù)理技能,護(hù)士能夠?yàn)椴∪藥ソ】岛拖MW鳛橐幻o(hù)士,我將始終踐行溫馨服務(wù),為每一位需要幫助的病人提供最好的照顧和關(guān)懷。
護(hù)士服務(wù)心得體會篇六
潔凈的護(hù)士服,輕盈的燕尾帽,淺淺的微笑,柔柔的溫情,是白衣天使的真實(shí)寫照,也是我夢寐以求的向往。
最后,我如愿以償?shù)嘏蝸砹诉@一天,帶著喜悅而又激動的情緒,邁進(jìn)了市腫瘤醫(yī)院。沒有一絲雜念,只在一股完美的憧憬。然而,在踏進(jìn)科室工作的第一天,我就開始束手無策了。應(yīng)對陌生的環(huán)境,特殊的病人,我急了,甚至乎有點(diǎn)兒亂。這時,我的帶教老師只是輕輕地說了一句,“咱不急,慢慢來?!币苍S,對于旁人來說,這只是很簡單的一句話,可對于我,卻如一股酷夏里的涼風(fēng)。于是,我在心里暗暗地為自我打氣:“加油!你行的!”
在老師們的悉心帶教下,不知不覺中,我已實(shí)習(xí)了將近了一個月,由一開始對給腫瘤病人靜脈注射害怕失敗的心理,到學(xué)會敢于主動嘗試任何操作。雖然不能獨(dú)擋一面,卻也著實(shí)地比我剛來那陣子進(jìn)步了不許多。因?yàn)槲颐靼?,做事只怕不干,是永遠(yuǎn)邁不能不出更進(jìn)一步的。從工作中挖掘自我的不足之處是一大收獲,而在業(yè)余時間攝取更多的相關(guān)知識,取長補(bǔ)短,更加能完善自我。看到自我一點(diǎn)一滴地進(jìn)步,我在暗自竊喜。
還記得那一天下午,39床病人的病情又再一次加重了,應(yīng)對吐得滿地的鮮血,她臉上那片蒼白以及泣不成聲的家屬,我的腦子一片空白。只是下意識地,輕輕地拍了拍患者母親的肩膀,繼而無語。我想這時說再多的話對病人沒有任何地幫忙,也許,這個小小的動作卻能撫慰一顆受傷的心。而這,也是我試圖表達(dá)關(guān)心的唯一方法。
以前有人說過,“拉開人生帷幕的人是護(hù)士,落下人生帷幕的人也是護(hù)士!”是啊!在人一生中,任何階級都離不開護(hù)士的細(xì)心呵護(hù)和體貼照顧,無論是新生命的誕生,還是生命垂危的癌癥患者。而如何讓癌癥患者在臨終前能夠安心,毫無牽掛的離去,以及家屬坦然應(yīng)對這一事實(shí),是一項高超的技巧。護(hù)理工作本是一門藝術(shù),它不僅僅僅要求我們有較充足的知識,豐富的經(jīng)驗(yàn),嫻熟的操作技能,良好的人際溝通潛力,更要求我們的“五心”。即“愛心、細(xì)心、耐心、同情心、職責(zé)心”。
我明白,以我此刻的潛力,經(jīng)驗(yàn)以及社會閱力,離一名合格的護(hù)士還的一段距離。但我不氣餒,我有信心。我會加倍地努力去充實(shí)自我,完善自我。以自我真誠的微笑與關(guān)懷去對待每一位病人,真正做到“急患者所急,想患者所想”?!笆淖鲆幻聲r代的南丁格爾”。
護(hù)士服務(wù)心得體會篇七
隨著社會的發(fā)展進(jìn)步,人們的保健意識增強(qiáng),護(hù)理活動有了新的內(nèi)涵:過去護(hù)理人員提供的只是護(hù)理技術(shù),而現(xiàn)在注重的是護(hù)理服務(wù),變被動服務(wù)為主動服務(wù)。
1組織宣傳和學(xué)習(xí)
組織全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的活動方案及相關(guān)文件、中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法中“醫(yī)療損害責(zé)任”,將學(xué)習(xí)內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的宣傳欄。通過學(xué)習(xí)和動員,護(hù)理人員轉(zhuǎn)變了觀念,由“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”轉(zhuǎn)變。注重臨床實(shí)效,讓患者滿意是我們的最終目標(biāo),同時,也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。
2優(yōu)化服務(wù)流程,營造溫馨病房
以人為本,實(shí)行入院零分鐘接待,做到病有人引,檢查有人陪,吃藥有人拿,住院有人送;為每個病人送上主管醫(yī)生、護(hù)士及科室名片,讓患者隨時能與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系;科內(nèi)提供微波爐,免費(fèi)為病人加熱飯菜;每間病房張貼溫馨提示語、防滑標(biāo)識牌、主管護(hù)士名,圖文并茂,營造溫馨病房,給患者以家的感覺。
3制作《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)手冊》
《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)手冊》包括基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范、崗位職責(zé)、工作流程、工作規(guī)范、禮儀規(guī)范等。護(hù)士人手一冊,并由護(hù)士長、護(hù)理組長檢查落實(shí)情況。
4溫馨護(hù)理,微笑服務(wù),護(hù)理內(nèi)容多樣化
良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量、為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。我們的護(hù)理工作要求做到五點(diǎn):儀表美一點(diǎn)、問候多一點(diǎn)、巡視勤一點(diǎn)、觀察細(xì)一點(diǎn)、業(yè)務(wù)精一點(diǎn)。尤其是護(hù)士們真誠的微笑、關(guān)切的眼神,拉近了與患者的距離,增加了理解和包容,為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。
護(hù)士服務(wù)心得體會
在以往的護(hù)理工作中,我們強(qiáng)調(diào)治療,忽視基礎(chǔ)護(hù)理,沒有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動之后,我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療,更要在生活上關(guān)愛病人,視病人為親人。只有做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),才能減輕病人家屬的后顧之憂。在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)期間,我院眼科在工作中做到了以下的幾點(diǎn)創(chuàng)新:根據(jù)病人病情、護(hù)理級別及自理程度每日動態(tài)調(diào)整基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容,切實(shí)滿足病人的需求。在基礎(chǔ)護(hù)理方面,主動協(xié)助病人日常生活護(hù)理,協(xié)助其刷牙、洗臉、梳頭等洗漱活動。每日三餐,主動去為病人訂餐并送至病人床旁,以保證病人能按時進(jìn)餐(有特殊飲食要求的要給營養(yǎng)食堂做好備注),積極詢問病人對飲食是否滿意,針對病人意見,做出相應(yīng)改進(jìn)。和患者及其家屬建立經(jīng)常的聯(lián)系,傾聽他們的建議和意見,接受他們的監(jiān)督。指導(dǎo)并參與責(zé)任護(hù)士及助理護(hù)士的護(hù)理工作作為管床組組長,在護(hù)理工作中,按照職責(zé)指導(dǎo)本組責(zé)任護(hù)士及助理護(hù)士負(fù)責(zé)病人的生活護(hù)理,在護(hù)理工作中發(fā)現(xiàn)問題,及時與其溝通,并檢查監(jiān)督其他管床組的工作,以確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的順利進(jìn)行。另外,護(hù)理工作中,有病人需要外出檢查,如:心電圖、胸片、b超等,因此,我們要安排特定護(hù)士陪同需要外出檢查的病人,加強(qiáng)病人外出的陪檢工作。制作管床護(hù)士名片為了更好的做好護(hù)理工作,護(hù)士長為每一位管床護(hù)士制作名片,這是我們科室的特色之一。
名片上標(biāo)注著護(hù)士的姓名、學(xué)歷、簡介、護(hù)士長的姓名和科室的電話,這會方便病人在住院期間及出院后與我們?nèi)〉寐?lián)系,得到更完善的護(hù)理指導(dǎo)。做好晨間問候和黃昏巡視工作每天早上,我們會在護(hù)士長的帶領(lǐng)下到各病房對病人進(jìn)行晨間問候:叔叔(阿姨),早上好!昨天睡得好嗎?今天感覺好多了嗎?有什么需要幫助的嗎?;而在黃昏下班時,我們也會與交接班的同事一起去問候病人:下午好,我將要下班,這位是值班護(hù)士,她將值班到七點(diǎn),這段時間由她為您提供幫助。通過晨間問候和黃昏巡視工作,會讓交接班的護(hù)士們更好地了解病人的病情和需求,做好無漏洞地護(hù)理工作,也讓病人清楚代管的值班護(hù)士,方便病人尋求幫助。注重細(xì)節(jié)服務(wù)。
服務(wù)工作心得
我在xx縣人民醫(yī)院進(jìn)行了為期一個多月的進(jìn)修學(xué)習(xí)。非常感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會,通過這次學(xué)習(xí),受益非淺,感受頗深,現(xiàn)將學(xué)習(xí)中的所見所得總結(jié)如下:
一、護(hù)士分級
縣人民醫(yī)院把護(hù)理人員分為輔助護(hù)士,初級責(zé)任護(hù)士,中級責(zé)任護(hù)士,高級責(zé)任護(hù)士。根據(jù)分級的不同,對護(hù)士的要求不同,分管病人的數(shù)量和病情程度不同。所對應(yīng)的工資獎金等相應(yīng)的酬勞也是有區(qū)別的。輔助護(hù)士就是新入職人員,在上級護(hù)士的指導(dǎo)下完成工作。初級責(zé)任護(hù)士就是入職1到3年,能夠基本掌握常見護(hù)理操作,解決常見護(hù)理問題,中級責(zé)任護(hù)士就是能熟練掌握各項基礎(chǔ)及??谱o(hù)理,并能根據(jù)病人情況制訂護(hù)理計劃并組織實(shí)施。高級責(zé)任護(hù)士精通常規(guī)及專科護(hù)理知識和操作,有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn),能解決復(fù)雜及疑難護(hù)理問題,有組織,指導(dǎo)教學(xué)的能力。這樣對護(hù)理人員的工作能力進(jìn)行區(qū)分,使護(hù)士有了明確的職業(yè)生涯規(guī)劃,護(hù)理質(zhì)量的高低,好壞與護(hù)士的專業(yè)素質(zhì),獨(dú)立思考能力是密切相關(guān)的。護(hù)士分級提高了大家工作的積極性,并督促我們能夠主動進(jìn)行學(xué)習(xí),有較多的知識積累和信息儲備,更好的為病人服務(wù)。
二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
縣人民醫(yī)院開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動,改變了護(hù)士以“醫(yī)囑”為中心完成各項護(hù)理工作,使病人接受不同護(hù)理人員的片段護(hù)理轉(zhuǎn)變?yōu)椴∪藦娜朐旱匠鲈河上鄬潭ǖ囊幻o(hù)士負(fù)責(zé),實(shí)行8小時在班24小時負(fù)責(zé)的模式。將以往整個護(hù)理工作內(nèi)容簡單歸納為處理醫(yī)囑,打針發(fā)藥等若干功能的功能制護(hù)理,轉(zhuǎn)為小包干的責(zé)任制護(hù)理。責(zé)任護(hù)士具備專業(yè)的知識,能把握觀察重點(diǎn),在對患者落實(shí)生活護(hù)理的同時,對病情進(jìn)行密切的觀察,如在對病人進(jìn)行床上擦浴時,會查看皮膚有無破損,壓瘡,出血點(diǎn)及皮疹等,發(fā)現(xiàn)異常及時聯(lián)系醫(yī)生采取措施,在為病人翻身時會注意保護(hù)導(dǎo)管,防止導(dǎo)管打折滑脫,指導(dǎo)正確翻身方法,保護(hù)患肢,避免加重患者痛苦。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的開展,實(shí)行小包干責(zé)任制,護(hù)士建立了“我的病人”的理念,深入病房,對患者進(jìn)行有效溝通,主動關(guān)心患者,提供疾病相關(guān)的健康知識,落實(shí)健康教育。提高護(hù)理質(zhì)量。對于所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù),全程的護(hù)理服務(wù)。
三、??谱o(hù)理
我所進(jìn)修的科室是外科,他們非常注意發(fā)展??铺厣鶕?jù)科室常見病印發(fā)的健康教育圖冊,掛在科室走廊上,非常的具體全面,通俗易懂,使病人對于自己所患疾病能有完整的了解。使??谱o(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)范化。病人入院后,責(zé)任護(hù)士要對病人做到八知道,即床號、姓名、診斷、病情、治療、護(hù)理、飲食、檢查陽性體征。從病人入院到出院會有全程的健康教育,和術(shù)后恢復(fù)指導(dǎo)。根據(jù)專科特色進(jìn)行護(hù)理創(chuàng)新,針對手術(shù)部位特點(diǎn)制作的病號服,即方便了傷口換藥和病情觀察,也充分方便了病人。制作的墊枕使病人患肢擺放更為舒適,褥瘡墊的使用有效的預(yù)防和減少了褥瘡的發(fā)生,減輕了病人痛苦。
總之,隨著人們生活水平的提高,對醫(yī)療衛(wèi)生的要求也不斷提高,護(hù)理服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的護(hù)理工作,而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。通過這次學(xué)習(xí),使我...
護(hù)士服務(wù)心得體會篇八
隨著社會進(jìn)步和人們自身素質(zhì)的提高,對于文明服務(wù)的需求也日益增加。作為醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分,護(hù)士在提供文明服務(wù)方面扮演著至關(guān)重要的角色。在多年的工作中,我深刻體會到了文明服務(wù)的重要性,并總結(jié)出了一些心得體會。
首先,作為一名護(hù)士,我們要以身作則,始終保持良好的職業(yè)道德。護(hù)士作為醫(yī)療團(tuán)隊的重要成員,我們的言行舉止代表著整個團(tuán)隊的形象。因此,我們要時刻提醒自己要保持良好的職業(yè)素養(yǎng),盡量避免使用過于親密或不文明的語言。同時,在處理與患者的關(guān)系時,我們要尊重患者的人格權(quán)利,保護(hù)他們的隱私。比如,在詢問患者的病史、進(jìn)行體檢時,應(yīng)注意控制言辭,避免給患者帶來不適。
其次,我們要提高服務(wù)質(zhì)量,以真誠的態(tài)度面對每一位患者。作為護(hù)士,我們要時刻關(guān)注患者的需求,盡力滿足他們的要求。在為患者提供服務(wù)的過程中,我們要真誠地對待每一位患者,不分貴賤,不拘一格。不論患者的病情輕重,我們都要展現(xiàn)出同樣的親切態(tài)度和高效服務(wù)。這樣,我們才能贏得患者的信任和尊重。
第三,我們要加強(qiáng)溝通交流,保持良好的患者關(guān)系。良好的溝通交流是提供文明服務(wù)的關(guān)鍵。在與患者交流時,我們要耐心傾聽、積極回應(yīng),確?;颊吣軌蚯宄亓私庾约旱臓顩r和治療方案。同時,我們要協(xié)助患者和家屬解決一些實(shí)際問題,如醫(yī)保報銷、轉(zhuǎn)院手續(xù)等等。通過認(rèn)真傾聽和有效溝通,我們能夠更好地獲得患者的理解和支持,促進(jìn)醫(yī)患間的融洽關(guān)系。
第四,我們要持續(xù)學(xué)習(xí)進(jìn)步,提高自身專業(yè)水平。醫(yī)學(xué)知識在不斷更新,作為護(hù)士,我們要不斷學(xué)習(xí)新知識,提高自己的專業(yè)水平。只有具備了扎實(shí)的專業(yè)知識和技能,我們才能更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外,我們還應(yīng)關(guān)注護(hù)理的相關(guān)發(fā)展動態(tài)和最新醫(yī)療技術(shù),不斷提升自己的學(xué)術(shù)造詣和臨床能力,更好地適應(yīng)和滿足患者的需求。
最后,我們要加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作,共同提升文明服務(wù)水平。醫(yī)療服務(wù)是一個團(tuán)隊合作的過程,在實(shí)際工作中,我們要與其他醫(yī)務(wù)人員建立密切的合作關(guān)系。通過與醫(yī)生、藥劑師和其他護(hù)士的密切配合,我們能夠更好地協(xié)調(diào)工作,提高工作效率。同時,我們也要及時與團(tuán)隊成員分享心得體會,相互學(xué)習(xí)借鑒,不斷提升整個團(tuán)隊的文明服務(wù)水平。
綜上所述,作為一名護(hù)士,我們要努力提供文明服務(wù),始終保持良好的職業(yè)道德。我們要以真誠的態(tài)度面對每一位患者,加強(qiáng)溝通交流,保持良好的患者關(guān)系。同時,我們要不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步,提高自身專業(yè)水平,加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作,共同提升文明服務(wù)水平。只有這樣,我們才能更好地滿足患者的需求,為他們提供優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。
護(hù)士服務(wù)心得體會篇九
第一段:引言(200字)。
護(hù)士是醫(yī)療隊伍中不可或缺的一環(huán),其服務(wù)質(zhì)量直接影響患者的就醫(yī)體驗(yàn)和治療效果。作為一名護(hù)士,我深刻體會到溫馨服務(wù)的重要性。在長期的護(hù)理工作中,我積累了一些心得體會,希望與大家分享。
第二段:關(guān)注細(xì)節(jié)(200字)。
在與患者接觸時,我盡量做到細(xì)致入微,關(guān)注細(xì)節(jié)。例如,為患者提供一個舒適整潔的環(huán)境,保持病房的整潔衛(wèi)生;在患者溝通中,傾聽他們的需求,關(guān)注他們的情感變化;在給予治療或護(hù)理時,始終保持溫和的態(tài)度,減輕患者的不適感。這些關(guān)注細(xì)節(jié)的舉措能夠讓患者感受到來自護(hù)士的溫暖和關(guān)懷。
第三段:溝通的重要性(200字)。
良好的溝通是護(hù)士溫馨服務(wù)的關(guān)鍵。在患者與護(hù)士之間的交流中,我盡量用簡單明了的語言解釋醫(yī)療術(shù)語,使得患者能夠更好地理解自己的病情和治療方案。同時,我也注重非語言的溝通,如微笑、握手、拍拍患者的手背等等,這能夠傳達(dá)出護(hù)士的關(guān)心和親近感。通過良好的溝通,護(hù)士能夠建立起與患者的信任關(guān)系,使他們感受到護(hù)士的溫暖。
第四段:關(guān)懷的表達(dá)(200字)。
為了表達(dá)對患者的關(guān)懷,我通過行動做出實(shí)際的舉措。我會定期詢問患者的身體狀況和需求,了解他們的需求和困惑,并及時給予幫助和解答;在危急時刻,我會第一時間出現(xiàn)在患者的身邊,給予他們及時的支持和安慰;我也會關(guān)注患者的飲食習(xí)慣和個人喜好,合理安排他們的飲食和活動。這些關(guān)懷的表達(dá)不僅可以滿足患者的生理和心理需求,也能增強(qiáng)他們對治療的信心和合作。
第五段:不斷學(xué)習(xí)和反思(200字)。
作為一名護(hù)士,我深知護(hù)理工作的重要性和復(fù)雜性。因此,我不斷學(xué)習(xí)和反思自己的工作,在不斷進(jìn)步中提高自己的服務(wù)質(zhì)量。我參加與護(hù)理相關(guān)的培訓(xùn)和講座,與同事交流經(jīng)驗(yàn),不斷在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并加以應(yīng)用。通過不斷學(xué)習(xí)和反思,我能夠?yàn)榛颊咛峁└鼉?yōu)質(zhì)、更溫馨的服務(wù)。
結(jié)尾(100字)。
在護(hù)士溫馨服務(wù)的工作中,我認(rèn)識到每一個細(xì)節(jié)、每一次交流都能夠影響患者的感受和療效。關(guān)注細(xì)節(jié),良好溝通,關(guān)懷表達(dá)以及持續(xù)學(xué)習(xí)和反思都是構(gòu)建溫馨服務(wù)的重要因素。我愿意用我的實(shí)際行動,為每一位患者帶去溫暖和舒適,幫助他們渡過難關(guān),重獲健康。
護(hù)士服務(wù)心得體會篇十
第一段:引言(提出護(hù)士親情服務(wù)的重要性)
護(hù)理是一門充滿人文關(guān)懷和溫暖的職業(yè),而護(hù)士親情服務(wù)更是其最重要的組成部分之一。作為護(hù)士,我們不僅要關(guān)注患者的疾病,更要用心傾聽他們的心聲,給予他們溫暖的陪伴和呵護(hù)。在這個主題下,本文將分享我在護(hù)理工作中的一些心得體會。
第二段:傾聽與溝通的重要性
護(hù)士親情服務(wù)的核心在于傾聽和溝通。每個病人都有自己的故事和情感需要,而我們護(hù)士的任務(wù)就是通過傾聽他們的訴說來化解他們的憂慮和痛苦。我曾經(jīng)遇到一個病房里的老人,他身體虛弱,感到非常孤獨(dú)和無助。我花了很多時間去傾聽他的發(fā)牢騷、他的回憶和他的疾苦。通過與他的溝通,我感受到了他內(nèi)心的渴望和不安。我認(rèn)為,傾聽和溝通是我們護(hù)士與病人之間建立信任和情感紐帶的關(guān)鍵。
第三段:溫暖與關(guān)懷的意義
在護(hù)理工作中,我們需要給予患者溫暖和關(guān)懷,以舒緩他們的痛苦和焦慮。這不僅可以幫助他們恢復(fù)身體健康,還可以給予他們精神上的安慰和力量。我記得有一次,一位小男孩因手術(shù)而住院,他一直感到害怕和不安。我主動找到他,和他聊天,給他講笑話和故事。通過我的細(xì)心關(guān)懷和溫暖陪伴,他的心情逐漸放松下來,恢復(fù)了信心。這一經(jīng)歷讓我更加堅信,護(hù)士親情服務(wù)的核心在于給予病人溫暖和關(guān)懷。
第四段:尊重與細(xì)節(jié)的重要性
尊重和關(guān)注病人的細(xì)節(jié)能夠讓他們感受到在醫(yī)院中被以人為本的關(guān)懷。有一次,有一位老人因行動不便而無法自己梳洗,我主動提出幫他打理個人衛(wèi)生。雖然這個動作可能是微不足道的,但是病人卻表現(xiàn)出了極大的感激和愉悅。同時,我還會給病人送上鮮花或小禮物,以表達(dá)我對他們的關(guān)心和祝福。這些小小的細(xì)節(jié),能夠有效地增加病人對護(hù)士的信任和感情。
第五段:結(jié)語(總結(jié)護(hù)士親情服務(wù)的重要性)
護(hù)士親情服務(wù)是一項具有極高價值和意義的工作。通過傾聽和溝通,我們可以使患者感受到溫暖和安慰;通過關(guān)懷和陪伴,我們能夠幫助他們渡過身體和心靈上的難關(guān)。在護(hù)理工作中,我們需要始終保持對病人的尊重和關(guān)注,并通過一系列的細(xì)致和體貼的舉動來表達(dá)對他們的愛和關(guān)懷。同時,我們也需要不斷提升自己的溝通技巧和人文關(guān)懷能力,以更好地完成護(hù)士親情服務(wù)的使命。
總結(jié):護(hù)士親情服務(wù)是一項極其重要和具有挑戰(zhàn)的工作,需要護(hù)士具備傾聽和溝通的能力,給予患者溫暖和關(guān)懷,并且注重細(xì)節(jié)和尊重。通過這樣的服務(wù),我們可以在病人的心中留下深刻的印象,幫助他們更快地康復(fù)并充滿信心面對健康的未來。
護(hù)士服務(wù)心得體會篇十一
本人20xx年畢業(yè)被學(xué)校分配到一家三甲醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí),第一科室便是婦產(chǎn)科,產(chǎn)房工作節(jié)奏快,搶救病人多、精神高度集中,助產(chǎn)過程中既是高強(qiáng)度體力勞動,又是高精力的腦力勞動。產(chǎn)程是需要耐心去守的,觀察宮縮、宮口擴(kuò)張、先露下降、胎心變化。對不夠配合的產(chǎn)婦進(jìn)行耐心的說服和解釋。產(chǎn)房的工作需要極大的愛心,分娩的過程是一個女人一生中最刻骨銘心的時刻,在這時給予貼心關(guān)懷是產(chǎn)婦順利分娩的信心和動力。哪怕是一口水,一口飯,一雙支持的手。工作嚴(yán)密觀察,細(xì)心發(fā)現(xiàn)異常情況極為重要。
高度的責(zé)任心,每一個班做好自己的工作。要知道再好的服務(wù)態(tài)度,沒有過硬的技術(shù)是萬萬不能的;只有在不斷的實(shí)踐中提高和豐富自己。每天的工作充實(shí)而又忙碌,一個班下來,感覺到?jīng)]有時間坐在哪兒休息一下,沒有醫(yī)生或護(hù)士在哪兒喝茶或聊天;只有在寫病歷,記錄單、微機(jī)錄入時才有時間坐。十月份出生的新生兒有六百多、十一月份出生的新生兒有五百多,工作量大;每個班只有三位護(hù)士加一個產(chǎn)科醫(yī)生,共同協(xié)作,工作時大家發(fā)揚(yáng)主人翁的精神,內(nèi)強(qiáng)自我,盡心盡責(zé),認(rèn)認(rèn)真真地做事,處處規(guī)范自己的言行,努力做對每一件事,進(jìn)而將事情盡己所能地做好、做細(xì)。各班之間相互查漏補(bǔ)缺,超前服務(wù),培養(yǎng)自身的預(yù)見性、思維、和超前意識。在產(chǎn)房除了主動干活,很多東西上手的做了,就會有手感、靈感、有經(jīng)驗(yàn);經(jīng)驗(yàn)必須不斷總結(jié)、反思、理清思路,對實(shí)踐是非常有實(shí)際意義的。
常言道:孤帆一葉,難以穿汪洋;眾志成誠,勢必乘風(fēng)破浪。現(xiàn)今是一個合作共贏的時代,誰擁有了高效能的團(tuán)隊,誰就擁有知識經(jīng)濟(jì)時代的竟?fàn)幜εc戰(zhàn)斗力。一個科室要想把閱歷、經(jīng)歷、學(xué)歷、特長個性不同的人凝聚在一起,需要一種“思想”來引導(dǎo)與融合,這種“思想”,也即團(tuán)隊理念,醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理它能使團(tuán)隊的力量綜合最大化,能營造出積極向上、團(tuán)結(jié)一致、群策群力、奮發(fā)努力、共赴目標(biāo)的團(tuán)隊家園。
優(yōu)秀的護(hù)士服務(wù)工作心得體會(五)
在以往的護(hù)理工作中,我們強(qiáng)調(diào)治療,忽視基礎(chǔ)護(hù)理,沒有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動之后,我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療,更要在生活上關(guān)愛病人,視病人為親人。只有做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),才能減輕病人家屬的后顧之憂。
在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)期間,我院眼科在工作中做到了以下的幾點(diǎn)創(chuàng)新:
根據(jù)病人病情、護(hù)理級別及自理程度每日動態(tài)調(diào)整基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容,切實(shí)滿足病人的需求。
在基礎(chǔ)護(hù)理方面,主動協(xié)助病人日常生活護(hù)理,協(xié)助其刷牙、洗臉、梳頭等洗漱活動。每日三餐,主動去為病人訂餐并送至病人床旁,以保證病人能按時進(jìn)餐(有特殊飲食要求的要給營養(yǎng)食堂做好備注),積極詢問病人對飲食是否滿意,針對病人意見,做出相應(yīng)改進(jìn)。和患者及其家屬建立經(jīng)常的聯(lián)系,傾聽他們的建議和意見,接受他們的監(jiān)督。
指導(dǎo)并參與責(zé)任護(hù)士及助理護(hù)士的護(hù)理工作
作為管床組組長,在護(hù)理工作中,按照職責(zé)指導(dǎo)本組責(zé)任護(hù)士及助理護(hù)士負(fù)責(zé)病人的生活護(hù)理,在護(hù)理工作中發(fā)現(xiàn)問題,及時與其溝通,并檢查監(jiān)督其他管床組的工作,以確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的順利進(jìn)行。另外,護(hù)理工作中,有病人需要外出檢查,如:心電圖、胸片、b超等,因此,我們要安排特定護(hù)士陪同需要外出檢查的病人,加強(qiáng)病人外出的陪檢工作。
制作管床護(hù)士名片
為了更好的做好護(hù)理工作,護(hù)士長為每一位管床護(hù)士制作名片,這是我們科室的特色之一。名片上標(biāo)注著護(hù)士的姓名、學(xué)歷、簡介、護(hù)士長的姓名和科室的電話,這會方便病人在住院期間及出院后與我們?nèi)〉寐?lián)系,得到更完善的護(hù)理指導(dǎo)。
做好晨間問候和黃昏巡視工作
每天早上,我們會在護(hù)士長的帶領(lǐng)下到各病房對病人進(jìn)行晨間問候:叔叔(阿姨),早上好!昨天睡得好嗎?今天感覺好多了嗎?有什么需要幫助的嗎?;而在黃昏下班時,我們也會與交接班的同事一起去問候病人:下午好,我將要下班,這位是值班護(hù)士,她將值班到七點(diǎn),這段時間由她為您提供幫助。通過晨間問候和黃昏巡視工作,會讓交接班的護(hù)士們更好地了解病人的病情和需求,做好無漏洞地護(hù)理工作,也讓病人清楚代管的值班護(hù)士,方便病人尋求幫助。注重細(xì)節(jié)服務(wù)。
護(hù)士服務(wù)心得體會篇十二
隨著社會的發(fā)展進(jìn)步,人們的保健意識增強(qiáng),護(hù)理活動有了新的:過去護(hù)理人員提供的只是護(hù)理技術(shù),而現(xiàn)在注重的是護(hù)理服務(wù),變被動服務(wù)為主動服務(wù)。
組織全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、20xx年"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程"的活動方案及相關(guān)文件、中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法中"醫(yī)療損害責(zé)任",將學(xué)習(xí)內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的宣傳欄。通過學(xué)習(xí)和動員,護(hù)理人員轉(zhuǎn)變了觀念,由"要我服務(wù)"向"我要服務(wù)"轉(zhuǎn)變。注重臨床實(shí)效,讓患者滿意是我們的最終目標(biāo),同時,也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。
以人為本,實(shí)行入院零分鐘接待,做到病有人引,檢查有人陪,吃藥有人拿,住院有人送;為每個病人送上主管醫(yī)生、護(hù)士及科室名片,讓患者隨時能與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系;科內(nèi)提供微波爐,免費(fèi)為病人加熱飯菜;每間病房張貼溫馨提示語、防滑標(biāo)識牌、主管護(hù)士名,圖文并茂,營造溫馨病房,給患者以家的感覺。
《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)手冊》包括基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范、崗位職責(zé)、工作流程、工作規(guī)范、禮儀規(guī)范等。護(hù)士人手一冊,并由護(hù)士長、護(hù)理組長檢查落實(shí)情況。
良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量、為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。我們的護(hù)理工作要求做到五點(diǎn):儀表美一點(diǎn)、問候多一點(diǎn)、巡視勤一點(diǎn)、觀察細(xì)一點(diǎn)、業(yè)務(wù)精一點(diǎn)。尤其是護(hù)士們真誠的'微笑、關(guān)切的眼神,拉近了與患者的距離,增加了理解和包容,為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。
護(hù)士服務(wù)心得體會篇十三
之前常常為工作中的小事,因?yàn)椴焕斫舛榫w沖動或是郁悶,但是隨著時間的推移,我了解了也明白了許多:護(hù)士所做的工作就是護(hù)理患者,讓患者受益,讓患者滿意,更要讓患者盡快的康復(fù)!這就是我的工作!患者對我提出的意見那是我的缺乏,并不是他們無理的要求!如果連患者的需要我都沒有了解到、沒有及時地給予,那就是我的失職,更沒有資格去談工作的高尚了!只有患者的贊許才最高的榮譽(yù)!
在護(hù)理工作中我們應(yīng)該是“做”和“說”同時進(jìn)行的,甚至有些時候“說”要比“做”來得更為重要。在與病人溝通中技巧占據(jù)著很大的因素,我們科的責(zé)任護(hù)士在這方面有著很深的“功力”,讓人不得不服。
從工作中使我意識到護(hù)理工作要順利展開,首先要取得患者信任,信任是雙方交往的根底,是人和人之間最美麗的語言。在交流過程中,要講究語言的'藝術(shù)性,防止套用生硬的醫(yī)學(xué)術(shù)語,善于使用非語言溝通技巧,運(yùn)用親切的目光,良好的言行舉止,緩和患者因緊張造成的緊張心理,使患者積極配合治療,最后獲得雙羸。
“信任”是我們護(hù)士和病人之間最好的橋梁,讓我們把這座橋梁搭得牢固些吧,用我們的細(xì)心,獲取患者的舒心!
護(hù)士服務(wù)心得體會篇十四
為了能夠給患者提供無縫隙護(hù)理,保證根底護(hù)理的全面落實(shí),我們進(jìn)行了大膽嘗試和創(chuàng)新,變被動效勞為主動效勞:
1合理調(diào)配班次,根據(jù)患者的需求增設(shè)了早班,午班,晚班,以及根底護(hù)理日班,每周為病人床上洗頭一次。并且將根底護(hù)理的完成情況作為床頭交班的內(nèi)容。保證根底護(hù)理工作的連續(xù)性。
2成立了由病室護(hù)士長,高年資護(hù)士,護(hù)理骨干3名組成的科室考核領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立科室信息本和個人考核本,對工作中發(fā)生的每件事,如工作流程調(diào)整,有關(guān)制度規(guī)定,護(hù)理人員存在的問題和優(yōu)點(diǎn)等進(jìn)行記錄。對于出現(xiàn)的問題及時思考并組織人員討論,首先考慮是否存在工作流程上的不合理并作出調(diào)整,屬于個人責(zé)任心問題給予提醒。
3向患者公開根底護(hù)理的效勞內(nèi)容,接受病人的監(jiān)督。
4實(shí)施表格病痣,簡化書寫內(nèi)容,將時間還給護(hù)士,將護(hù)士還給病人。
5組織落實(shí)各項工作制度,進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度。
6設(shè)立床頭提示卡:為每一位患者進(jìn)行動態(tài)的平安評估,根據(jù)級別采取相應(yīng)的護(hù)理措施,并按需床頭警示,保障病人的平安。
7由護(hù)理組長(主管護(hù)師擔(dān)任)根據(jù)病情變化,每日更改護(hù)囑并監(jiān)督檢查下級護(hù)士根據(jù)護(hù)囑完成的各項根底護(hù)理工作。有效的'保證了根底護(hù)理的質(zhì)量。
8根據(jù)護(hù)囑設(shè)立床頭翻身巡視卡,床旁記錄單,增強(qiáng)了護(hù)士工作的主動性,也有效的預(yù)防了壓瘡的發(fā)生,同時也增進(jìn)護(hù)士工作的透明度,得到了患者的認(rèn)可。
總結(jié)
1提高了患者滿意度,臨床護(hù)理工作直接效勞于患者,通過護(hù)士為患者提供主動、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理效勞,強(qiáng)化根底護(hù)理,使患者感受到護(hù)理效勞的改善,感受到了護(hù)士的愛心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心,更加和諧了護(hù)患關(guān)系。
2表格病志簡化護(hù)理病志書寫形式,減少了護(hù)士書寫病志的時間。將時間還給了病人。
3對臥床的病人建立翻身卡,床旁記錄單,不管對患者家屬還是對護(hù)士起到監(jiān)督檢查和提示作用。也增加了工作的透明度。
4通過示范病房的建立,護(hù)理人員更加注重工作流程的完善和為患者提供主動高效的效勞,實(shí)現(xiàn)以病人為中心,做好三貼近。在落實(shí)根底護(hù)理的同時,堅持做好每一次入院介紹,每一項治療和護(hù)理,每一次親情溝通,每一次健康宣教,保證護(hù)理工作連續(xù)性,用自己的實(shí)際行動詮釋優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的,得到了患者和家屬的充分肯定。
護(hù)士服務(wù)心得體會篇十五
在以往的護(hù)理工作中,我們強(qiáng)調(diào)治療,無視根底護(hù)理,沒有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動之后,我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療,更要在生活上關(guān)愛病人,視病人為親人。只有做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞,才能減輕病人家屬的后顧之憂。
在創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞期間,我院眼科在工作中做到了以下的幾點(diǎn)創(chuàng)新:
根據(jù)病人病情、護(hù)理級別及自理程度每日動態(tài)調(diào)整根底護(hù)理內(nèi)容,切實(shí)滿足病人的需求。
在根底護(hù)理方面,主動協(xié)助病人日常生活護(hù)理,協(xié)助其刷牙、洗臉、梳頭等洗漱活動。每日三餐,主動去為病人訂餐并送至病人床旁,以保證病人能按時進(jìn)餐(有特殊飲食要求的要給營養(yǎng)食堂做好備注),積極詢問病人對飲食是否滿意,針對病人意見,做出相應(yīng)改進(jìn)。和患者及其家屬建立經(jīng)常的聯(lián)系,傾聽他們的`建議和意見,接受他們的監(jiān)督。
護(hù)士服務(wù)心得體會篇十六
從大學(xué)畢業(yè)到醫(yī)院上班從事護(hù)理工作也將近兩年了,在兩年來,我發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作是一份非常繁瑣辛苦的工作,但同時也是一份需要不斷用愛去感化和澆灌的工作,沒有愛,護(hù)理工作就無從談起!
20xx年我考入了湖南省腫瘤醫(yī)院,成為了醫(yī)院的一名護(hù)士。湖南省腫瘤醫(yī)院是湖南省一所三級甲等醫(yī)院,我以成為此醫(yī)院的一名工作人員為自豪。而我們的服務(wù)對象就形形色色、身心健康急需得到恢復(fù)的患者。來醫(yī)院看病的患者中很大一部分是病情較為嚴(yán)重的,他們在身體倍受病魔的摧殘下來到了醫(yī)院,伴隨病人及其家屬而來的還有焦躁、恐懼、失望。在此情況下 ,他們最需要的是他人的關(guān)心、理解、幫助、支持。而在其生病住院期間,與其接觸較多的可能就是我們護(hù)士了。護(hù)士對患者的身心健康的恢復(fù)起著重要作用,一方面護(hù)士通過對其進(jìn)行專業(yè)的護(hù)理,幫助其戰(zhàn)勝病魔,恢復(fù)身體健康,而另一方面,病人更需要護(hù)士在言行、精神上的關(guān)心與支持。
作為護(hù)士,我們服務(wù)的對象始終是患者,我們的一言一行將影響著患者的身心健康:我們的一個微笑可以給病人戰(zhàn)勝病魔,獲取新生的勇氣;我們的一句問候可以溫暖病人冰冷的心靈,使其感覺不再孤獨(dú);我們的一個肯定的眼神可以喚起病人戰(zhàn)勝病魔無限的能量。我們就是一包催化劑,可以幫助病人加速恢復(fù)身心健康。 而作為護(hù)士,我們的工作壓力、精神壓力也是非常大的,一方面每天工作量非常大,特別辛苦,還經(jīng)常上夜班,得不到適當(dāng)?shù)男菹ⅲ涣硪环矫?,在工作繁忙的同時,工作當(dāng)中更是出不得半點(diǎn)差錯。所以,在此身心受到巨大壓力的情況下,如果我們以抱怨的態(tài)度去面對患者,那么我們不僅無助于病人身心健康,有悖我們的職業(yè)道德,還可能導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張,這是極不可取的!所以,作為護(hù)士,我們需要有正確的職業(yè)觀與價值觀。人的生命非常短暫,四個字就可以簡單的概括了,“生、老、病、死”,就在這簡單的一生中,卻自始至終離不開一個人,那個人,正是我們的護(hù)士。
那么,護(hù)理的職業(yè)價值體現(xiàn)在哪里?
真誠服務(wù),用心付出,被患者肯定、被社會需要,就是我們存在的價值。我們?yōu)槿祟惖拇蟀肷?wù),我們應(yīng)該感到自豪。我們沒有必要去抱怨指責(zé),也一定不要在物欲橫流、燈紅酒綠的世界迷失自己。記得,我們是生命的守護(hù)者,哪怕再普通,我們也不平凡。有什么比生命更可貴,而我們是在為別人的生命而奉獻(xiàn)我們的青春、我們的熱血,為患者服務(wù),是護(hù)理職業(yè)的價值所在,為護(hù)理事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)一生,正是我們護(hù)理人員生命價值的所在。我們雖然很辛苦,但我們累并快樂著!
姐妹們,你們辛苦了!讓我們正視這份需要用愛去感化和澆灌的職業(yè),讓我們以真誠的服務(wù)去撐起愛的藍(lán)天!
護(hù)士服務(wù)心得體會篇十七
隨著社會的發(fā)展進(jìn)步,人們的保健意識增強(qiáng),護(hù)理活動有了新的:過去護(hù)理人員提供的只是護(hù)理技術(shù),而現(xiàn)在注重的是護(hù)理服務(wù),變被動服務(wù)為主動服務(wù)。
組織全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、20xx年"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程"的活動方案及相關(guān)文件、中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法中"醫(yī)療損害責(zé)任",將學(xué)習(xí)內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的`宣傳欄。通過學(xué)習(xí)和動員,護(hù)理人員轉(zhuǎn)變了觀念,由"要我服務(wù)"向"我要服務(wù)"轉(zhuǎn)變。注重臨床實(shí)效,讓患者滿意是我們的最終目標(biāo),同時,也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。
以人為本,實(shí)行入院零分鐘接待,做到病有人引,檢查有人陪,吃藥有人拿,住院有人送;為每個病人送上主管醫(yī)生、護(hù)士及科室名片,讓患者隨時能與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系;科內(nèi)提供微波爐,免費(fèi)為病人加熱飯菜;每間病房張貼溫馨提示語、防滑標(biāo)識牌、主管護(hù)士名,圖文并茂,營造溫馨病房,給患者以家的感覺。
《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)手冊》包括基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范、崗位職責(zé)、工作流程、工作規(guī)范、禮儀規(guī)范等。護(hù)士人手一冊,并由護(hù)士長、護(hù)理組長檢查落實(shí)情況。
良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量、為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。我們的護(hù)理工作要求做到五點(diǎn):儀表美一點(diǎn)、問候多一點(diǎn)、巡視勤一點(diǎn)、觀察細(xì)一點(diǎn)、業(yè)務(wù)精一點(diǎn)。尤其是護(hù)士們真誠的微笑、關(guān)切的眼神,拉近了與患者的距離,增加了理解和包容,為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。
護(hù)士服務(wù)心得體會篇十八
隨著社會的開展進(jìn)步,人們的保健意識增強(qiáng),護(hù)理活動有了新的:過去護(hù)理人員提供的只是護(hù)理技術(shù),而現(xiàn)在注重的.是護(hù)理效勞,變被動效勞為主動效勞。
組織全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)?護(hù)士條例?衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知?20xx年"優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程"的活動方案及相關(guān)文件、中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法中"醫(yī)療損害責(zé)任",將學(xué)習(xí)內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的宣傳欄。通過學(xué)習(xí)和發(fā)動,護(hù)理人員轉(zhuǎn)變了觀念,由"要我效勞"向"我要效勞"轉(zhuǎn)變。注重臨床實(shí)效,讓患者滿意是我們的最終目標(biāo),同時,也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。
以人為本,實(shí)行入院零分鐘接待,做到病有人引,檢查有人陪,吃藥有人拿,住院有人送;為每個病人送上主管醫(yī)生、護(hù)士及科室名片,讓患者隨時能與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系;科內(nèi)提供微波爐,免費(fèi)為病人加熱飯菜;每間病房張貼溫馨提示語、防滑標(biāo)識牌、主管護(hù)士名,圖文并茂,營造溫馨病房,給患者以家的感覺。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞手冊?包括根底護(hù)理效勞工程、根底護(hù)理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、禮儀標(biāo)準(zhǔn)等。護(hù)士人手一冊,并由護(hù)士長、護(hù)理組長檢查落實(shí)情況。
良好的效勞態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量、為患者提供最正確效勞的關(guān)鍵。我們的護(hù)理工作要求做到五點(diǎn):儀表美一點(diǎn)、問候多一點(diǎn)、巡視勤一點(diǎn)、觀察細(xì)一點(diǎn)、業(yè)務(wù)精一點(diǎn)。尤其是護(hù)士們真誠的微笑、關(guān)切的眼神,拉近了與患者的距離,增加了理解和包容,為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。
護(hù)士服務(wù)心得體會篇十九
作為醫(yī)護(hù)人員,護(hù)士是醫(yī)院中非常重要的一員。他們在醫(yī)院的各個科室中忙碌著,為病人提供各種護(hù)理服務(wù)。文明服務(wù)既是醫(yī)護(hù)人員的職責(zé),也是他們應(yīng)該具備的素質(zhì)之一。作為一名護(hù)士,我在長期的工作中深深體會到了文明服務(wù)的重要性,同時也有了一些心得體會。
第二段:細(xì)節(jié)一
在日常工作中,護(hù)士需要與各種各樣的人打交道,包括醫(yī)生、病人及其家屬等等。在與病人及其家屬相處的過程中,文明待人是非常重要的。有時候,病人情緒低落,甚至?xí)l(fā)脾氣。作為護(hù)士,我們需要耐心傾聽,用親切的語言安撫他們,化解矛盾。在與病人家屬溝通時,我們需要注重自己的言行,避免造成不必要的誤會。我發(fā)現(xiàn),只有用禮貌待人、耐心解釋,才能化解沖突,保持良好的醫(yī)患關(guān)系。
第三段:細(xì)節(jié)二
文明服務(wù)不僅表現(xiàn)在待人接物上,也體現(xiàn)在為病人提供護(hù)理服務(wù)的過程中。作為一名護(hù)士,我們應(yīng)該注重細(xì)節(jié),注意個人形象和儀容儀表。在為病人更換床單時,我們要確保床鋪整潔,避免交叉感染的發(fā)生。在給病人打針、輸液的時候,我們要保持手術(shù)前消毒,避免感染的風(fēng)險。此外,我們還應(yīng)該注重文明用語,對病人進(jìn)行耐心細(xì)致的解釋和指導(dǎo)。只有通過認(rèn)真細(xì)致的服務(wù),才能提升病人對醫(yī)院的滿意度。
第四段:細(xì)節(jié)三
除了在工作崗位上,護(hù)士也應(yīng)該在社會生活中積極踐行文明服務(wù)。作為一名護(hù)士,我參加了很多志愿者活動,為社會和弱勢群體提供力所能及的幫助。參與志愿者活動的過程中,我學(xué)會了傾聽他人的需求,關(guān)心他人的疾苦,盡己所能地為他們提供幫助。這種服務(wù)精神不僅讓我感到滿足,也讓我變得更加成熟和穩(wěn)重。
第五段:總結(jié)
文明服務(wù)是一種責(zé)任,也是一種態(tài)度。作為一名護(hù)士,我們應(yīng)該時刻牢記自己的職責(zé),用真心和善意對待每一位病人。通過文明的服務(wù),我們能夠獲得病人的信任和理解,進(jìn)而提高工作效率和醫(yī)院的聲譽(yù)。同時,文明服務(wù)也應(yīng)該延伸到社會生活中,為弱勢群體提供幫助,踐行社會責(zé)任。通過不斷的努力和實(shí)踐,我們可以成為真正合格的專業(yè)護(hù)士,并為社會做出更多的貢獻(xiàn)。
注:此五段式文章是根據(jù)提供的主題進(jìn)行寫作,因此結(jié)構(gòu)緊湊連貫。
護(hù)士服務(wù)心得體會篇二十
在工作的幾年中,慢慢體會到需要不斷的累積自我的護(hù)理經(jīng)驗(yàn),這樣在日常的護(hù)理工作中,自然能夠得心應(yīng)手。其實(shí)護(hù)士作為一個幫忙者,有職責(zé)使其護(hù)理工作到達(dá)用心的、建設(shè)性的效果,而起到治療的作用,護(hù)患關(guān)系也就成為治療性的關(guān)系。治療性的護(hù)患關(guān)系不是一種普通的關(guān)系,它是一種有目標(biāo)的、需要謹(jǐn)慎執(zhí)行、認(rèn)真促成的關(guān)系。由于治療性關(guān)系是以患者的需要為中心,除了一般生活經(jīng)驗(yàn)等上列因素有影響外,護(hù)士的素質(zhì)、專業(yè)知識和技術(shù)也將影響到治療護(hù)理過程與患者良好的護(hù)患關(guān)系上。
為了病員的生命,我們放下了多少個節(jié)假日和休息天,為了病員的康復(fù),我們又暗自吞下了多少淚水?這一切的一切,外人是不能理解的,只有那些被稱之為“天使”的人,才懂其中的心酸。
總結(jié)以下幾點(diǎn):
1、應(yīng)對矛盾的時候,學(xué)會對事不對人。
2、科室里面必須有好的好朋友,但是好朋友并不意味著小團(tuán)伙,不要因朋友而喪失原則。
3、真誠對待所有的人,而不僅僅僅是朋友。
4、有自我獨(dú)立的思想和見解,不必迷信權(quán)威。
5、抱怨雖然能夠緩解心理壓力,但是無助于問題的解決。如果不能改變周遭,就請改變自我。
6、不在背后說別人的壞話,不傳播謠言,不談?wù)摽剖业氖欠恰?/p>
7、愛自我的病人,用真誠的微笑去應(yīng)對他們。他們雖然不是上帝,但他們畢竟是病人。病人需要愛,包括那些無理的病人。
8、理解你的護(hù)士長,她們夾在中間很不容易。
9、靠真本事吃飯,不拉關(guān)系,不拍馬逢迎,阿諛奉承。
10、如果我們期盼公正和公平,那么先從我們自我做起,不向利益低頭,不向強(qiáng)權(quán)低頭,堅持正義。
11、別欺負(fù)實(shí)習(xí)護(hù)士。別把苦活累活全部推給實(shí)習(xí)護(hù)士。
12、工作很累,但必須要注意休息,千萬別拿自我的健康開玩笑。
13、如果你在醫(yī)院被欺負(fù)了,必須不要退縮,不要軟弱,學(xué)會對欺壓你們的人說”不”。
14、如果有一天當(dāng)了護(hù)士長,善待自我的手下,為自我的手下說話
15、多讀讀書,書能夠讓你成熟。
16、多學(xué)學(xué)法律,它或許能夠保護(hù)你。法律雖然不是萬能,但是不懂法律卻是萬萬不能的。
17、把英語學(xué)好,它會很有用,尤其對于護(hù)士。
18、盡量避免在工作中和病人發(fā)生情感糾葛。
19、護(hù)士站可不是扎堆聊家常的地方,讓自我變得職業(yè)起來,才能獲得別人的尊重。
我科的**護(hù)士總是微笑的對待病人,用細(xì)心和耐心來感動病人。記得有位病人不理解我們的工作,態(tài)度總是十分的生硬,總是有這樣那樣的不滿。**來到病房里,微笑著喊病人的的名字,病人也只是淡漠地看了她一眼。我們的護(hù)理工作就是這樣平凡而“簡單”,每一天都做好這些看似“簡單”的工作,那么必須是不簡單的人,我們的隊伍必須是一個不簡單的群體和團(tuán)隊。
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