籃球比賽中,隊(duì)員們需要緊密合作才能取得勝利。在總結(jié)中,要注意言之有物,不要空洞和冗長(zhǎng)??偨Y(jié)范文是對(duì)一段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)的集中評(píng)述,值得我們細(xì)細(xì)品味。
禮儀的重要性論文篇一
4月8日,教育部在《關(guān)于啟動(dòng)高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程精品課程建設(shè)工作的通知》中明確指出各級(jí)各類(lèi)院校要根據(jù)自己的教學(xué)實(shí)際創(chuàng)設(shè)精品課程,以此集聚優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源,提高辦學(xué)質(zhì)量,使學(xué)生能夠在優(yōu)質(zhì)的辦學(xué)環(huán)境中得到全面發(fā)展。在精品課程建設(shè)的過(guò)程中,高職院校的商務(wù)禮儀課程也緊隨時(shí)代發(fā)展的要求,根據(jù)自身知易難行的特點(diǎn)編織出來(lái)一些具有時(shí)代性的適應(yīng)禮儀實(shí)踐特征的教材。教材作為教師開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)的依據(jù),對(duì)整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展起支撐作用。因此,高職院校教師組織商務(wù)禮儀教學(xué)的時(shí)候,首先要對(duì)學(xué)生進(jìn)行觀察、分析,以學(xué)生的從業(yè)需求為基礎(chǔ),對(duì)現(xiàn)有教材內(nèi)容進(jìn)行分析、選擇,以此突出教材內(nèi)容的實(shí)用性和現(xiàn)實(shí)性。在基礎(chǔ)知識(shí)講解的過(guò)程中,還需要將職場(chǎng)對(duì)形象需求關(guān)鍵技能點(diǎn)的訓(xùn)練引入知識(shí)教學(xué)中,并作為重點(diǎn)內(nèi)容,依托知識(shí)講解對(duì)此技能進(jìn)行課堂訓(xùn)練,滿(mǎn)足學(xué)生在知識(shí)獲得的基礎(chǔ)上對(duì)技能訓(xùn)練的需求,也可以使學(xué)生了解到當(dāng)前就業(yè)崗位對(duì)人才在知識(shí)、技能和素質(zhì)等方面的具體要求,實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練。在對(duì)學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練的時(shí)候,訓(xùn)練的類(lèi)型不是一成不變的。因?yàn)閷W(xué)生在就業(yè)之后所面臨的情境是多種多樣的,需要利用一種技能來(lái)應(yīng)對(duì)多種情況,針對(duì)這一情況,教師就需要在專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練的時(shí)候設(shè)置多種情形,讓學(xué)生在不同的情形中對(duì)統(tǒng)一技能進(jìn)行體驗(yàn)。
二、教學(xué)內(nèi)容整合,開(kāi)展教學(xué)實(shí)訓(xùn)。
高職院校的教學(xué)目的主要是通過(guò)向?qū)W生傳授基礎(chǔ)的知識(shí)內(nèi)容,開(kāi)展技能訓(xùn)練,培養(yǎng)出符合社會(huì)崗位需求的技能型人才。由此可以看出,商務(wù)禮儀教學(xué)的最終目的也是使學(xué)生能夠?qū)⑺鶎W(xué)到的禮儀知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中,適應(yīng)工作崗位的需求。在對(duì)商務(wù)禮儀教材內(nèi)容分析的時(shí)候發(fā)現(xiàn),商務(wù)禮儀的每一個(gè)教學(xué)模塊都可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容,結(jié)合實(shí)踐需求,設(shè)計(jì)出符合工作崗位需求的綜合實(shí)訓(xùn)內(nèi)容,這里的綜合實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要包括課內(nèi)實(shí)訓(xùn)和企業(yè)實(shí)訓(xùn)兩部分。
在課內(nèi)進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)的時(shí)候,我們可以從以下三個(gè)方面入手:
(1)針對(duì)教學(xué)對(duì)象、教學(xué)內(nèi)容特點(diǎn),進(jìn)行教學(xué)診斷;
(2)知識(shí)講授與實(shí)踐操作相結(jié)合,開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)模擬活動(dòng);
(3)教評(píng)結(jié)合,教師評(píng)價(jià)貫穿知識(shí)講解和實(shí)訓(xùn)操練,及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行糾正。比如,在講“職業(yè)形象設(shè)計(jì)”這一內(nèi)容的時(shí)候,首先會(huì)根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和教學(xué)內(nèi)容,設(shè)計(jì)符合學(xué)生學(xué)情的教學(xué)任務(wù),在基礎(chǔ)知識(shí)講解之后,要求學(xué)生根據(jù)自己對(duì)所掌握的知識(shí)的理解,結(jié)合自己的生活經(jīng)驗(yàn)來(lái)自由選擇一種職業(yè),充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性對(duì)自己選擇的職業(yè)形象進(jìn)行設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)的過(guò)程中,將設(shè)計(jì)同一類(lèi)職業(yè)形象的學(xué)生聚合在一起,組成小組,鼓勵(lì)學(xué)生在小組中就自己的職業(yè)形象設(shè)計(jì)觀點(diǎn)暢所欲言,并整合所有小組成員的意見(jiàn)、看法,聯(lián)合設(shè)計(jì)一個(gè)“完美的”職業(yè)形象。然后,小組成員需要將自己所設(shè)計(jì)的職業(yè)形象在班級(jí)中進(jìn)行表演,通過(guò)角色扮演來(lái)實(shí)踐所學(xué)到的知識(shí)。學(xué)生在表演的過(guò)程中允許其他學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià),就其優(yōu)勢(shì)與不足提出不同的意見(jiàn),以此豐富學(xué)生的所設(shè)計(jì)的形象。
學(xué)生進(jìn)行商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)的最終目的是要在企業(yè)工作中能夠?qū)ζ溥M(jìn)行順利利用,滿(mǎn)足企業(yè)的需求才是學(xué)生學(xué)習(xí)的目的。因此,在開(kāi)展商務(wù)禮儀教學(xué)的時(shí)候,除了在課堂上進(jìn)行課內(nèi)知識(shí)教學(xué)、課內(nèi)訓(xùn)練之外,還要將課堂延伸到課外,延伸到企業(yè)中,在企業(yè)實(shí)際提供的工作崗位中對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)際操練,這樣才能使學(xué)生的軟技巧得到充分發(fā)展。企業(yè)工作環(huán)境變化多端,而學(xué)生在課堂上學(xué)到的知識(shí)是一成不變的,只有在變化的環(huán)境中以不變應(yīng)萬(wàn)變才是商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)的最佳效果。所以,教師要注重引導(dǎo)學(xué)生走進(jìn)企業(yè),在企業(yè)進(jìn)行商務(wù)禮儀訓(xùn)練。在開(kāi)展企業(yè)實(shí)訓(xùn)的時(shí)候,教師首先要先與企業(yè)進(jìn)行溝通,協(xié)調(diào)好企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生的關(guān)系,這樣才能為實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展提供良好的環(huán)境支撐。比如,在進(jìn)行“客戶(hù)接待與拜訪禮儀”這一內(nèi)容教學(xué)的時(shí)候,事先與企業(yè)取得聯(lián)系,在企業(yè)有活動(dòng)的時(shí)候帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行實(shí)操。利用某企業(yè)開(kāi)辦開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)的機(jī)會(huì),讓學(xué)生親身體驗(yàn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、媒體等與會(huì)人員的現(xiàn)場(chǎng)接待工作,從引領(lǐng)、接待、位置安排、端茶送水等具體的接待工作中讓學(xué)生踐行所學(xué)到的知識(shí),并在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)自身的不足,彌補(bǔ)不足,提高接待能力。通過(guò)這種方式,可以有效地將理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái),將學(xué)校與企業(yè)結(jié)合起來(lái),使學(xué)生在企業(yè)工作實(shí)踐中體驗(yàn)課堂知識(shí),實(shí)現(xiàn)“學(xué)做合一”。
三、創(chuàng)新教學(xué)手段,開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)。
商務(wù)禮儀這一課程“知易行難”的特點(diǎn)決定了實(shí)踐教學(xué)在整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中的重要作用。開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)不僅是讓學(xué)生對(duì)所學(xué)到的理論知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐,更是要在知識(shí)學(xué)習(xí)和知識(shí)實(shí)踐的過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。針對(duì)這一實(shí)踐問(wèn)題,我在教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展中常常采用以下幾種教學(xué)方法:
(一)情景演示法。
課堂教學(xué)是高職教育教學(xué)活動(dòng)的重要組成部分,其順利進(jìn)行對(duì)整個(gè)教育教學(xué)的順利開(kāi)展起著決定的作用。由此可以看出,在進(jìn)行商務(wù)禮儀教學(xué)的時(shí)候,仍需要從課堂教學(xué)入手,在課堂上進(jìn)行知識(shí)講授和教學(xué)實(shí)踐。情景演示法是一種非常直觀的互動(dòng)式的教學(xué)模式。在運(yùn)用情景演示法的時(shí)候,教師需要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)定一定的教學(xué)場(chǎng)景,并積極創(chuàng)造輕松、自由的課堂氛圍,帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入所設(shè)定的場(chǎng)景,在場(chǎng)景中進(jìn)行知識(shí)傳授和禮儀訓(xùn)練。我在進(jìn)行商務(wù)禮儀教學(xué)的時(shí)候,一般借助三種常規(guī)的演示方式進(jìn)行情景創(chuàng)設(shè):
1。利用肢體語(yǔ)言來(lái)將生動(dòng)直觀地將抽象的禮儀規(guī)范知識(shí)呈現(xiàn)在學(xué)生面前。如,在講到跪坐、介紹、握手、擁抱等內(nèi)容的時(shí)候,教師直接向?qū)W生做出動(dòng)作,邊做邊講解需要注意的事項(xiàng),這樣就可以更加有效地激發(fā)學(xué)生模仿的興趣,并在模仿的過(guò)程中查漏補(bǔ)缺,規(guī)范禮儀行為。
2。將抽象的不易實(shí)物呈現(xiàn)的內(nèi)容利用多媒體生動(dòng)直觀地呈現(xiàn)在學(xué)生面前。比如,在講到服飾禮儀這一內(nèi)容的時(shí)候,由于不同的場(chǎng)合需要不同的服裝搭配,而教師也不能將每一套衣服都帶到教室進(jìn)行實(shí)物的演示,此時(shí),就可以利用多媒體將不同場(chǎng)合對(duì)服裝的不同要求結(jié)合學(xué)生感興趣的任務(wù)或事件以圖像的形式呈現(xiàn)在學(xué)生面前。這樣不僅可以在學(xué)生多種感官被充分調(diào)動(dòng)的前提下,集中學(xué)生的注意力,還可以加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解,將所借鑒的內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際場(chǎng)景中。
3。創(chuàng)設(shè)實(shí)際的具體情景。對(duì)一些可以在班級(jí)中直接進(jìn)行情景演示的禮儀可以組織學(xué)生通過(guò)角色扮演來(lái)進(jìn)行親身體驗(yàn)。比如設(shè)置一些初次見(jiàn)面、交換名片、求職現(xiàn)場(chǎng)等場(chǎng)景,讓學(xué)生以小組為單位進(jìn)行角色扮演,其他學(xué)生作為評(píng)委對(duì)其表演進(jìn)行評(píng)價(jià),從中找出該小組禮儀規(guī)范的突出特點(diǎn)與不足,以此在實(shí)踐中檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。
(二)案例分析教學(xué)法。
商務(wù)禮儀教材中所提供的案例并不全面,而且一些案例與學(xué)生的生活實(shí)際相距甚遠(yuǎn),甚至其中的一些禮儀規(guī)范已經(jīng)為時(shí)代所淘汰,此時(shí)就需要教師利用多種途徑來(lái)搜集一些符合學(xué)生認(rèn)知、時(shí)代要求的案例,引導(dǎo)學(xué)生對(duì)此進(jìn)行分析,這種教學(xué)方法就是案例分析法。案例分析法一般是教師通過(guò)列舉一個(gè)或者幾個(gè)與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的案例,組織學(xué)生對(duì)該案例進(jìn)行觀察、判斷、分析、說(shuō)明進(jìn)而掌握知識(shí)點(diǎn)的一個(gè)過(guò)程。這種教學(xué)方法可以在案例分析的過(guò)程中充分調(diào)動(dòng)學(xué)生已有的知識(shí)結(jié)構(gòu),針對(duì)案例中所出現(xiàn)的問(wèn)題提出自己獨(dú)特的見(jiàn)解,以此培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的問(wèn)題意識(shí)。比如,在講尊位座次禮儀這一內(nèi)容的時(shí)候,向?qū)W生提供成功和失敗的案例來(lái)讓學(xué)生在案例對(duì)比中分析座次禮儀的重要性,并根據(jù)自己已掌握的知識(shí)內(nèi)容來(lái)進(jìn)行座次安排。通過(guò)這種方式,不僅可以加深學(xué)生對(duì)重點(diǎn)知識(shí)的理解,還可以在學(xué)生主動(dòng)分析的過(guò)程中提高學(xué)生的禮儀識(shí)別和踐行能力。
總之,在進(jìn)行高職商務(wù)禮儀教學(xué)的時(shí)候,教師需要秉承“知行合一、學(xué)做合一”的原則,將理論知識(shí)教學(xué)與實(shí)踐操練結(jié)合起來(lái),通過(guò)任務(wù)教學(xué)、課外企業(yè)實(shí)踐、課堂實(shí)踐等方式來(lái)踐行理論知識(shí),以此提高學(xué)生的禮儀素養(yǎng)。
禮儀的重要性論文篇二
文化素質(zhì)教育主要是指通過(guò)人文學(xué)科的教育去塑造和培養(yǎng)大學(xué)生的內(nèi)在品格和修養(yǎng),也就是塑造大學(xué)生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明顯的教化功能。它作用于人的情感狀態(tài),影響和改變?nèi)说膬r(jià)值觀、人生觀、個(gè)性等,最終目標(biāo)是較會(huì)大學(xué)生學(xué)會(huì)與他人相處,學(xué)會(huì)做文明人?,F(xiàn)在一般認(rèn)為人文素質(zhì)教育滲透在文學(xué)、藝術(shù)、歷史文化、哲學(xué)、倫理等學(xué)科中。而社交禮儀教育涵蓋了中華民族的文化教育和道德教育。
可見(jiàn),社交禮儀教育更能直接地教會(huì)大學(xué)生如何與人相處,如何做文明人。因此,《社交禮儀》課應(yīng)完全可以納入高校人文素質(zhì)教育的課程之列,作為大學(xué)生的必修課,在高校中推廣和普及,這有助于大學(xué)生的人文素質(zhì)教育落到實(shí)處。
禮儀的重要性論文篇三
大學(xué)生學(xué)習(xí)掌握商務(wù)禮儀理論知識(shí)與技能策略不但可以在學(xué)習(xí)生涯中就開(kāi)始養(yǎng)成良好的習(xí)慣,而且能夠同時(shí)為大學(xué)生將來(lái)踏入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),其實(shí)用性以及重要性不容置疑。
我國(guó)自古講究為人處事、待人接物的原則,素稱(chēng)東方禮儀之邦。如今,儒家思想雖已不再被統(tǒng)治者用來(lái)作為控制人民思想的工具,而作為一種文化,其中的禮儀精華依然“控制”著人們的行為,作為一種交際原則深入人心。當(dāng)然時(shí)代的進(jìn)步必然在繼承的同時(shí),也在不斷添入新的內(nèi)容,但其中有一點(diǎn)永遠(yuǎn)都不會(huì)過(guò)時(shí),那就是在人際交往中始終保持良好的禮儀姿態(tài),只有擁有良好禮儀姿態(tài)的人才能在交往中獲得更多更大的成就。
禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序方式來(lái)表現(xiàn)的律己敬人的過(guò)程。商務(wù)禮儀則為禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的體現(xiàn),核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重,簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)就是對(duì)人的儀容儀表以及言談舉止等的普遍要求。商務(wù)禮儀包括了儀容儀表儀態(tài)、交談禮儀、電話(huà)禮儀、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀、接待拜訪禮儀、饋贈(zèng)禮儀、名片和座次禮儀等。
來(lái)自美國(guó)的禮儀學(xué)家布吉尼提出過(guò)商務(wù)禮儀中的3a原則,不能只見(jiàn)物不見(jiàn)人,強(qiáng)調(diào)重視人際關(guān)系的處理要重視的三方面即:
1、accept接受對(duì)方,寬以待人。
不斤斤計(jì)較別人的小錯(cuò)誤,故意讓別人下不了臺(tái)。在別人說(shuō)話(huà)、發(fā)表建議的時(shí)候要打斷別人,不輕易補(bǔ)充,不隨意更正,因?yàn)槭挛锏拇鸢赣袝r(shí)不止一個(gè),不是原則性的問(wèn)題要盡量嘗試著去接受對(duì)方。
2、appreciate重視對(duì)方。
(1)不直接提出缺點(diǎn),要多看到對(duì)方的有點(diǎn);
(2)善于使用尊稱(chēng);
(3)記住對(duì)方,包括對(duì)方的名字、長(zhǎng)相,切記不要張冠李戴。
3、admire贊美對(duì)方。
要善于發(fā)現(xiàn)并善于欣賞對(duì)方的長(zhǎng)處:
注意要點(diǎn):(1)實(shí)事求是,不隨意夸張;
(2)懂得適用對(duì)方,夸到點(diǎn)子上。
這三點(diǎn)原則在作為交際三大原則的同時(shí)也得到了我國(guó)禮儀大師金正昆教授的認(rèn)可,他稱(chēng)其為“向交往對(duì)象表示尊重和友好的三大途徑”。
而事實(shí)是這看似簡(jiǎn)單易行的三點(diǎn)原則在現(xiàn)實(shí)生活中應(yīng)用時(shí)便會(huì)變得不那么簡(jiǎn)單了。要做到這三條原則,不但要學(xué)會(huì)謙虛好學(xué)、寬容接受的體面姿態(tài),聰明變通的思維,更重要的還是要有持久的恒心、耐心。更多的時(shí)候,尤其在商務(wù)活動(dòng)中,許許多多的機(jī)會(huì)和認(rèn)可并不是來(lái)自于一個(gè)人的才能,而是被一個(gè)人的堅(jiān)持而感動(dòng)。
商務(wù)禮儀可以說(shuō)是人在商務(wù)交往中的藝術(shù),也有人說(shuō)它是商務(wù)本身工作的需要,在提升個(gè)人外在形象的同時(shí)也在提升個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng),有助于塑造良好的個(gè)人社會(huì)形象,是妥善處理好各方面關(guān)系的需要。分點(diǎn)概括可以分為以下三大點(diǎn):
1、提升個(gè)人的素養(yǎng)。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終是人員素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng),對(duì)商務(wù)人員來(lái)說(shuō),商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)是一種個(gè)人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。
比爾蓋茨曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)”。在一個(gè)企業(yè)之中,員工的修養(yǎng)同時(shí)也代表了一個(gè)企業(yè)的修養(yǎng),不容忽視。而要提高企業(yè)員工的修養(yǎng)就必須從員工的禮儀素質(zhì)抓起,提高員工在商務(wù)交際中待人接物的表現(xiàn),尤其是注意其中的禮儀細(xì)節(jié)。
2、方便個(gè)人交往應(yīng)酬。
在商業(yè)活動(dòng)交往中會(huì)遇到各種各樣的人,對(duì)待這些不同的人要如何進(jìn)行交流、溝通也是不同的。此時(shí)商務(wù)禮儀便可以作為一種信息,通過(guò)這種媒介,能夠表達(dá)出自己的長(zhǎng)處優(yōu)點(diǎn)、熱情和激情,能夠贏得大眾都能夠接受的尊重、友善、真誠(chéng)的感情。能夠更清楚的了解到如何變通,運(yùn)用3a原則,獲得對(duì)方的好感以及信任。
3、有助于維護(hù)企業(yè)形象。
在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體,個(gè)人形象代表企業(yè)形象,個(gè)人的所作所為,就是本企業(yè)的典型活體廣告。
個(gè)人講究禮儀,能夠在眾人面前樹(shù)立起良好的個(gè)人形象;一個(gè)組織的成員講究禮儀,就會(huì)為自己的組織樹(shù)立良好的形象,贏得公眾的贊譽(yù)。個(gè)人的商務(wù)禮儀同時(shí)能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè),就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持,就可在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),無(wú)疑可以為企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益。
大學(xué)生是國(guó)家在校園中培育的可在未來(lái)為社會(huì)做出貢獻(xiàn)的苗子。而大學(xué)社會(huì)畢竟與真正的外界社會(huì)不同,剛踏上的工作之途的畢業(yè)生往往會(huì)不知如何在新的社會(huì)環(huán)境之中以正確的方式表現(xiàn)自己出色的那一面。
對(duì)大學(xué)生進(jìn)行商務(wù)禮儀的輔導(dǎo)教學(xué),可以有以下幾點(diǎn)好處:
1、了解商務(wù)活動(dòng)中的基本準(zhǔn)則
禮儀是為人處事之本,在大學(xué)生活中就給學(xué)生灌入商務(wù)禮儀的基本知識(shí),能夠使學(xué)生較早接觸到禮儀中的要求,并且在步入社會(huì)前能夠有足夠的時(shí)間去記住這些要點(diǎn)。
2、應(yīng)用于校園生活之中,累積經(jīng)驗(yàn)
商務(wù)禮儀作為人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的行為準(zhǔn)則,同時(shí)也能夠運(yùn)用于一般的生活之中。校園社會(huì)雖與外界不同,但它同樣有著學(xué)生工作中的交流溝通等類(lèi)似商務(wù)交際的事務(wù)。大學(xué)生在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀后,同樣可以將其運(yùn)用于日常生活之中,在建立起良好的學(xué)生關(guān)系的同時(shí),也為將來(lái)對(duì)商務(wù)禮儀的運(yùn)用打下了基礎(chǔ)。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀能夠更好的為大學(xué)生畢業(yè)后踏入社會(huì)打下基礎(chǔ),培養(yǎng)更好的個(gè)人形象。
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天,商業(yè)活動(dòng)也在迅速發(fā)展,商務(wù)禮儀貫穿于各種活動(dòng)之中。換言之,只有真正的掌握良好的禮儀習(xí)慣,提高自身的素質(zhì),才能真正做到在各種場(chǎng)合游刃有余。
禮儀的重要性論文篇四
飯店是一個(gè)高度崇尚文明的場(chǎng)所,餐廳服務(wù)員不但要掌握業(yè)務(wù)技能,還要遵守服務(wù)中的各種禮儀,使賓客不但吃得飽,還要吃得愉快。進(jìn)入飯店,應(yīng)能夠感受到熱情親切的招待,欣賞到高雅美觀的環(huán)境和享受到周到的服務(wù),這樣,顧客才會(huì)樂(lè)不思蜀,留連忘返。
而做到這樣的境界,需要飯店服務(wù)人員從細(xì)節(jié)做起,從自身的禮儀規(guī)范做起。最重要的一點(diǎn)就是能夠真誠(chéng)相待,而又要把握分寸,根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的對(duì)策,要謙虛但又不能自卑,言行有度,禮儀適當(dāng)。另外,靈活性也十分重要,對(duì)待不同身份、地位的人群,要同等尊重又要區(qū)別對(duì)待,特別是老人小孩和殘疾人,要予以特別的照顧??腿说慕逃尘安煌?,自然道德修養(yǎng)也有所不同,對(duì)待素質(zhì)較低的客人,要用靈活的言語(yǔ)對(duì)待,保留住客人的面子,給客人以良好的印象。
飯店禮儀同樣是一種商務(wù)禮儀或公關(guān)禮儀,要特別注意飯店的外在形象,其中使用禮貌用語(yǔ)是非常重要的,要善于運(yùn)用“你好、謝謝、再見(jiàn)、對(duì)不起”等基本會(huì)話(huà),說(shuō)話(huà)時(shí)要配合相應(yīng)的面部表情,要使顧客感受到對(duì)他們的珍視與尊重。外表的整潔也是服務(wù)制勝的關(guān)鍵,服務(wù)人員應(yīng)注意穿著打扮,服裝要整潔干凈,女服務(wù)員要化淡妝,男服務(wù)員要面容清爽。作為服務(wù)人員不僅應(yīng)外表親切更應(yīng)注意道德修養(yǎng),例如拾金不昧、樂(lè)于奉獻(xiàn)等。對(duì)待來(lái)自不同文化,不同地區(qū)的顧客,要深入了解其風(fēng)俗禮儀,特別是宗教信仰,不可輕易犯忌,要注意避免不吉祥的語(yǔ)言、顏色等等。要注意守時(shí)守約和工作效率,避免談及隱私。
旅行社服務(wù)禮儀
導(dǎo)游作為與顧客直接接觸的服務(wù)人員,導(dǎo)游的行為起著決定性的作用。如何加強(qiáng)導(dǎo)游人員社交禮儀規(guī)范,一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員總是把禮貌修養(yǎng)作為自身養(yǎng)不可缺少的一部分,這是事業(yè)的需要,是人格完善的需要。因此注重嚴(yán)于律己、勤奮學(xué)習(xí)努力提高自己的文化素養(yǎng)和道德修養(yǎng)。在導(dǎo)游中熱情周到、高質(zhì)量地為旅游者服務(wù)。這樣的導(dǎo)游人員為旅游者提供的導(dǎo)游服務(wù)往往能夠得到他們的賞識(shí),個(gè)人也能在競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多的成功機(jī)會(huì)。導(dǎo)游人員與四海賓朋、八方游客交往,掌握一些中外社交禮儀并正確運(yùn)用,不僅方便工作,而且能獲得旅游者的好感,從而獲得他們的信任。加強(qiáng)導(dǎo)游人員社交禮儀需要把握以下原則。
(一)尊重原則。禮儀雙方首先向?qū)Ψ奖硎咀鹬?,有利于禮儀環(huán)境,使人際關(guān)系進(jìn)入良性循環(huán)。反之則會(huì)使人際關(guān)系陷入惡性循環(huán)。(1)尊重體現(xiàn)在尊重他人,即真誠(chéng)地看待社會(huì)交往中的他人,給對(duì)方以足夠的尊重。才能再交往中與對(duì)方和諧地共處。(2)尊重體現(xiàn)在尊重禮儀規(guī)范本身??梢韵胂笠粋€(gè)人如果就禮儀規(guī)范本身都不尊重,他如何能能夠自覺(jué)地按照禮儀要求行事。(3)尊重還體現(xiàn)在尊重他人的禮儀習(xí)慣。世界之大文明之豐富決定了不同民族和地區(qū)可能存在著不同的禮儀形式和規(guī)范。尊重他人特有的禮儀習(xí)慣是真正知書(shū)達(dá)理的表現(xiàn)。
(二)自律原則。在交往過(guò)程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺(jué)自愿、禮貌待人、表里如一、自我對(duì)照、自我反省、自我要求、自我檢點(diǎn)、自我約束、不能妄自尊大、口是心非。要多他人、體諒他人、理解他人、做到嚴(yán)于律己、寬以待人。
(三)適度原則。適度原則是指在交往要適當(dāng)?shù)姆执?,要根?jù)具體的對(duì)象、具體情境行使相對(duì)應(yīng)的禮儀。如在與人交往時(shí),要不卑不亢,既要熱情大方又不能輕浮諂媚?!斑^(guò)猶不及”把握適當(dāng)?shù)亩Y儀尺度,以雙方都覺(jué)得自然舒服的方式來(lái)遵守共同的禮儀規(guī)范。
(四)真實(shí)原則。待人以誠(chéng)心誠(chéng)意,言行一致,不逢場(chǎng)作戲。做到言必行、行必果、果必終。誠(chéng)信是禮儀特征,也是一種精神。
導(dǎo)游除了要遵循以上原則外,靈活處理問(wèn)題外,還特別注意言語(yǔ),導(dǎo)游基本是靠嘴來(lái)工作的`,說(shuō)話(huà)要謙恭禮貌,切勿和旅客開(kāi)不正當(dāng)?shù)耐嫘Γ膊豢芍缓蛡€(gè)別旅客交流,要公平對(duì)待所有旅客。當(dāng)受到旅客的侮辱,要充當(dāng)受害者,讓其他客人站在自己一邊。如果導(dǎo)游犯了錯(cuò),要當(dāng)面承認(rèn)錯(cuò)誤并道歉,道歉一次即可。不要去慫恿客人去買(mǎi)商品,也不要對(duì)商品的質(zhì)量隨便下承諾。導(dǎo)游過(guò)程中不應(yīng)有情緒化的表現(xiàn),不要因個(gè)人的心情影響旅客的心情,而要使整個(gè)旅行在輕松愉快中進(jìn)行。在飯店就餐時(shí),切勿過(guò)分評(píng)論菜品和對(duì)服務(wù)員言行粗暴,這樣只會(huì)降低形象,從而影響到旅行社的聲譽(yù)。
會(huì)展服務(wù)禮儀。
會(huì)議禮儀要從準(zhǔn)備工作開(kāi)始,參與服務(wù)的人員要有明確的分工,各司其職,明確會(huì)議目的,聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo),并能獨(dú)立進(jìn)行工作。會(huì)場(chǎng)的布置要根據(jù)會(huì)議內(nèi)容來(lái)具體安排,與內(nèi)容要協(xié)調(diào)。座次應(yīng)統(tǒng)一安排,不同的證件要區(qū)分不同的顏色、字體、紙張等。外地代表要去接站并妥善安排。根據(jù)主辦單位的要求,要提前落實(shí)會(huì)議場(chǎng)所及主席臺(tái)、發(fā)言席、話(huà)筒、簽到席、橫幅、背景音樂(lè)、鮮花擺放、休息室等。提前檢測(cè)影音設(shè)備,并整理好會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生,檢查服務(wù)用品的配備情況,提前開(kāi)好空調(diào),部署好保安人員。
會(huì)議開(kāi)始時(shí),會(huì)議服務(wù)人員應(yīng)在與會(huì)人員入場(chǎng)前站立在會(huì)議廳兩側(cè),向客人點(diǎn)頭致意,為在座人員及時(shí)遞上茶水、紙巾等。與此同時(shí),隨時(shí)注意音響設(shè)備的運(yùn)行情況,及時(shí)調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度,如遇到問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告并妥善處理,在整個(gè)會(huì)議過(guò)程中要保持安靜,不要隨意走動(dòng),控制好自身言行。
會(huì)議結(jié)束后,應(yīng)禮貌送客,并做好會(huì)場(chǎng)清理工作,如發(fā)現(xiàn)客人遺落物品應(yīng)與相關(guān)單位聯(lián)系。和飯店和導(dǎo)游服務(wù)禮儀相同,會(huì)議服務(wù)人員也要保持良好的著裝和言行舉止,不要和與會(huì)人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),應(yīng)本著讓會(huì)議有序平安順利進(jìn)行的觀念集中精力于服務(wù)之中。
如果是涉外旅游服務(wù)禮儀,就要在周到服務(wù)的基礎(chǔ)上了解各國(guó)風(fēng)俗習(xí)慣,按照各國(guó)不同的文化提供對(duì)應(yīng)的服務(wù),盡量營(yíng)造一個(gè)貼近該國(guó)文化的服務(wù)氛圍,提供無(wú)微不至的服務(wù)。
中國(guó)素有禮儀之邦的美稱(chēng),孔子也曾說(shuō)過(guò)“不知禮,無(wú)以立。”可見(jiàn),在古代,人們對(duì)于禮儀的重視程度。隨著時(shí)代與經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,社會(huì)文明程度不斷提高,社會(huì)對(duì)人的素質(zhì)要求也越來(lái)越高,人們對(duì)禮儀文化也越來(lái)越重視,;禮儀也漸漸滲透到了人們社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。特別是隨著中國(guó)第三產(chǎn)業(yè)中的的旅游業(yè)飛速發(fā)展,作為旅游管理專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)教師,更要注重禮儀的學(xué)習(xí)與運(yùn)用,并在以后的工作中更深入的學(xué)習(xí)和貫徹旅游業(yè)中的服務(wù)禮儀。
禮儀的重要性論文篇五
社交禮教與有利于強(qiáng)化大學(xué)生文明行為,提高文明素質(zhì),促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。
社交禮儀教育是社會(huì)主義精神文明教育體系中最基礎(chǔ)的內(nèi)容。因?yàn)橹v文明、講禮貌是人們精神文明程度的實(shí)際體現(xiàn)。普及和應(yīng)用禮儀知識(shí),是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要。通過(guò)社交禮儀教育,讓大學(xué)生明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。
然而每個(gè)人的.文明程度不僅關(guān)系到自己的形象,同時(shí)也影響到整個(gè)學(xué)校的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。通過(guò)社交禮儀教育進(jìn)一步提高大學(xué)生的禮儀修養(yǎng),培養(yǎng)大學(xué)生應(yīng)對(duì)酬答的實(shí)際能力,養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣,具備基本的文明教養(yǎng)。讓文明之花在我們校園遍地開(kāi)放。
禮儀的重要性論文篇六
我國(guó)著名民間文藝家趙書(shū)曾說(shuō)過(guò):“學(xué)禮完善自我,懂禮形神俱佳,守禮誠(chéng)信社會(huì),用禮耀我中華?!彪m只簡(jiǎn)短的四句話(huà),但句句都說(shuō)明了禮的作用之大,影響之廣。有人不禁會(huì)問(wèn):“那么禮到底是指什么呢,為什么禮的作用這么大呢?”隨著時(shí)間的推移,禮的內(nèi)涵不斷豐富。在我國(guó)古代,禮主要指祭祀、典禮中的一些重要的儀式,而如今多指大家共同遵守的儀式,尊敬的語(yǔ)言、動(dòng)作等。
人類(lèi)是群居動(dòng)物,由此則有了人際關(guān)系,而禮是構(gòu)建人際關(guān)系的一個(gè)非常的元素。遇見(jiàn)老師,主動(dòng)問(wèn)好;同學(xué)請(qǐng)教,耐心解答;與人說(shuō)話(huà),語(yǔ)言恰當(dāng)?shù)鹊榷际亲陨硭仞B(yǎng)的外放。如此,自然會(huì)被他人喜愛(ài),也就有了良好的人際關(guān)系。
禮是自身精神追求、道德追求的體現(xiàn),是對(duì)秩序的訴求,或者通俗地說(shuō),禮就是一種規(guī)矩、一種準(zhǔn)則。正如《禮記》所說(shuō):“人有禮則安,無(wú)禮則?!?。古代孔子向老子請(qǐng)教問(wèn)題,行三拜之禮,俯身傾耳以請(qǐng),由是得到了老子的贊賞,并對(duì)他的提問(wèn)進(jìn)行了耐心的解答。一代圣賢對(duì)人都如此尊重,如此講禮,身為子孫的咱們,更應(yīng)將這種品質(zhì)傳承下來(lái),將之弘揚(yáng)。
公元前6世紀(jì),齊傾公為當(dāng)時(shí)齊國(guó)的皇帝,他年少有為,勵(lì)精圖治,使得齊國(guó)得以不斷地壯大。與齊交好的四個(gè)國(guó)家同時(shí)派遣使者朝拜齊國(guó),以表敬意。四國(guó)使者同時(shí)立于朝堂之上,面見(jiàn)齊傾公,也是巧合,四國(guó)使者都有一定的殘疾,又恰巧碰到了一起。初看四人,齊傾公就想發(fā)笑,但礙于面子忍住了。下朝之后,他去看望他的母后,并把事情告訴了她,太后聽(tīng)后,很想見(jiàn)見(jiàn)這四個(gè)人,齊傾公便讓太后于第二天中午舉行酒宴時(shí)偷看一下。到了第二天中午,太后躲在帷幕之后,看到四國(guó)使者,想著他們的樣子,不由得笑了起來(lái)。她的隨從們看到主子笑了,也就跟著大笑,最后笑聲越來(lái)越大,響徹整個(gè)大堂,四國(guó)使者感到很憤怒,臉都變黑了,但又不好發(fā)作,于是紛紛退席準(zhǔn)備回國(guó),四人約定,四年后一起攻打齊國(guó)。四年之后的一場(chǎng)大仗,齊傾公大敗,只好割地求和,國(guó)力也由盛轉(zhuǎn)衰。
在一般人看來(lái),覺(jué)得這只是一件小事,只不過(guò)笑笑罷了,也沒(méi)有什么,但也正是這件“小事”齊國(guó)失去了他的盟友,換來(lái)了滅頂之災(zāi)。
我國(guó)古代儒家代表人物荀子曾言:“人無(wú)禮則不生,家無(wú)禮則不安,國(guó)無(wú)禮則不寧?!比欢S著時(shí)代的發(fā)展,外來(lái)文化大量地涌入國(guó)門(mén),給傳統(tǒng)文化造成了巨大的沖擊,漸漸地,人們淡化了對(duì)禮的重視,社會(huì)中“無(wú)禮”的'現(xiàn)象也越來(lái)越多。
作為新世紀(jì)的青年,作為中國(guó)傳統(tǒng)文化繼承者的咱們,應(yīng)該去實(shí)踐禮、傳播禮、弘揚(yáng)禮,對(duì)此我有三條建議:
擺正心態(tài)。擁有正確的心態(tài)意味著成功了一半。生活是由許許多多的小事組成,而禮的足跡遍布整個(gè)社會(huì)。任何時(shí)刻,任何地方都需要講禮。一次會(huì)談,會(huì)因無(wú)禮而導(dǎo)致失敗,會(huì)導(dǎo)致矛盾。一次外交,會(huì)因無(wú)禮而失敗,會(huì)引發(fā)戰(zhàn)爭(zhēng)。咱們應(yīng)對(duì)禮有一個(gè)理性的認(rèn)識(shí),樹(shù)立正確的價(jià)值觀,從而正確地對(duì)待禮,自發(fā)地知道去學(xué)禮,講禮。
由心規(guī)范自我。凡事都得從自身做起,自身做好了,才能去說(shuō)服他人。古有曾子日三省己身,得以完善自我。大禮由小禮組成,小禮體現(xiàn)在小事之中,在平時(shí)生活之中,咱們?cè)谡f(shuō)話(huà)、做事之前,都要經(jīng)過(guò)仔細(xì)思考,看是否符合禮制,還要時(shí)時(shí)刻刻反思自己的行為,加以改善。萬(wàn)事開(kāi)頭難,開(kāi)始講禮的過(guò)程是困難的,是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的,但只要你持之以恒堅(jiān)持下去,你就一定能成功。
由己及人。在咱們做好自己的同時(shí),咱們也要將這種美德,這種正能量傳遞給他人。但咱們同時(shí)也要注意方法,勸告他人時(shí),要語(yǔ)言親和、恰當(dāng),不可一味批評(píng)。同時(shí)也要以自身為例子去感化他人,讓他人也懂得禮的重要性,知道去學(xué)禮、講禮、傳播禮。
作為黃高青年,作為新世紀(jì)領(lǐng)軍人物的咱們,應(yīng)肩負(fù)起繼承禮的歷史重任,以積極樂(lè)觀的態(tài)度去傳播禮、弘揚(yáng)禮,讓咱們的社會(huì)更加和諧美好!
禮儀的重要性論文篇七
摘要:隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,各種商務(wù)社交不勝枚舉,商務(wù)交流層次也在不斷提高,最初只滿(mǎn)足本能需求的方式已經(jīng)落伍,現(xiàn)代商務(wù)社交要適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的高層次需求。伴隨越來(lái)越頻繁的商務(wù)活動(dòng)、越來(lái)越廣泛的交流交往范圍,這就要求商務(wù)禮儀來(lái)規(guī)范商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中的各種行為。因此,商務(wù)禮儀在各類(lèi)商務(wù)交往中的作用日益顯現(xiàn),在社會(huì)中也愈發(fā)受到各界的關(guān)注。
關(guān)鍵詞:商務(wù)禮儀;商務(wù)活動(dòng);商業(yè)交往;。
我國(guó)自古以來(lái)就崇尚禮儀,尊禮守法是華夏各民族的傳統(tǒng)美德,商務(wù)禮儀是我國(guó)古代禮儀的傳承和發(fā)展,由于商務(wù)交往的需要,這些禮儀有了新的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,并在現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中迸發(fā)出新的生命力。商務(wù)禮儀的實(shí)踐性,就是具體規(guī)范商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)做什么、不應(yīng)當(dāng)做什么、如何做、怎么做好。在商業(yè)活動(dòng)中,我們應(yīng)該尊重他人,規(guī)范自己,從而促進(jìn)人與人之間更愉快的交流。
在某種意義上說(shuō),良好的商業(yè)禮儀是種無(wú)形資產(chǎn),它對(duì)外展示著公司的形象和實(shí)力,也會(huì)在一定程度上影響公司的價(jià)值和效益。對(duì)一個(gè)城市來(lái)說(shuō),商務(wù)禮儀水平的高低,也是這個(gè)城市文明程度的體現(xiàn),是這個(gè)城市文明風(fēng)氣、管理水平和價(jià)值觀念的外在體現(xiàn)。一個(gè)注重禮儀的人會(huì)在別人面前樹(shù)立良好的個(gè)人形象。公司員工的禮儀水平,為是公司價(jià)值觀的外現(xiàn),它可以展示公司良好形象,樹(shù)立自身品牌,獲得社會(huì)認(rèn)可。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中,在激烈的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終體現(xiàn)在品牌的競(jìng)爭(zhēng)、形象的競(jìng)爭(zhēng)層面。通過(guò)良好的禮儀,迅速展示公司的內(nèi)涵修養(yǎng)和外在形象,從在短時(shí)間內(nèi)榮獲較好的社會(huì)聲譽(yù),贏得各方信任和支持,有力支持了企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。所以,現(xiàn)代商務(wù)人士都高度重視禮儀細(xì)節(jié),這一方面是自身素質(zhì)的需要,另一方面也是展示自身形象的需要。
1.商務(wù)禮儀有利于規(guī)范企業(yè)行為。
尊重是人與人之間交往的基礎(chǔ),也是市場(chǎng)主體間相互合作的基石,因此,尊重是一切上午利益的核心要素。商務(wù)禮儀的原則是平等互利,公平和相互尊重。在這種氛圍下,企業(yè)雙方可以進(jìn)行坦誠(chéng)有效的溝通,為雙方進(jìn)入實(shí)質(zhì)性合作階段奠定心理和環(huán)境基礎(chǔ)。一旦這種氛圍被破壞,雙方陷入不信任的環(huán)境中,直接影響著合作的成敗,甚至給企業(yè)帶來(lái)重大損失。
在常規(guī)的商務(wù)活動(dòng)中,一些禮儀雖然看起來(lái)繁瑣,做起來(lái)細(xì)小,但舉手投足之間展示的是企業(yè)的理念和精神。在商務(wù)交流中,得體的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止會(huì)架起溝通的橋梁,讓對(duì)方心生愉悅,進(jìn)而增強(qiáng)親和力和好感度,從而吸引雙方來(lái)往溝通,進(jìn)而合作共贏。由此可見(jiàn),利益在商務(wù)往來(lái)中非常重要,它是雙方合作、互動(dòng)的基礎(chǔ)。在商務(wù)活動(dòng)中,一旦有人不注重禮儀,不約束自己言行,就會(huì)破壞合作基礎(chǔ),不利于企業(yè)間進(jìn)一步深入開(kāi)展業(yè)務(wù)關(guān)系,如果遵循禮儀行為會(huì)提供雙方交流的基礎(chǔ),明白在商務(wù)場(chǎng)合中如何談吐得體、舉止得當(dāng),奠定企業(yè)間交流合作的基礎(chǔ)、促進(jìn)企業(yè)間進(jìn)一步交流與合作。
2.商務(wù)禮儀有利于樹(shù)立企業(yè)形象。
商務(wù)禮儀在某種意義上說(shuō),不僅僅是禮儀舉止,它代表的是企業(yè)形象,展示的是企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念,在深層次上是企業(yè)精神的外在體現(xiàn)。在商務(wù)社交中,商務(wù)人員的言行舉止、儀容儀表、精神面貌、業(yè)務(wù)水平以及服務(wù)態(tài)度這些不僅代表自己,還代表所在企業(yè)的公司形象。員工是企業(yè)的`重要組成部分,也代表著企業(yè)的形象,因此觀察一個(gè)企業(yè)員工素質(zhì)的高低,也可以了解這個(gè)企業(yè)的管理水平高低、經(jīng)營(yíng)理念如何等等。因此,參與商務(wù)活動(dòng)的員工,必須高度注重禮儀舉止,因?yàn)樗囊慌e一動(dòng)都代表著企業(yè)的形象。通過(guò)調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象:在很多商務(wù)往來(lái)中,尤其是不熟悉的雙方,大多是根據(jù)對(duì)方的言行舉止、形象動(dòng)作來(lái)判斷對(duì)方企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和可信程度,在獲取足夠信息后進(jìn)而綜合分析判斷,最終決定是否與之合作。由此可以得出以下結(jié)論:在商務(wù)交往中,雙方交往人員并非只代表自己,而是代表著整個(gè)企業(yè),如果在交往中禮儀得體、談吐文雅、舉止恰當(dāng),會(huì)給合作方留下良好印象,進(jìn)而增進(jìn)親和力,減少雙方合作的阻力,推動(dòng)交易成功。
商務(wù)社交是在人們之間進(jìn)行的,因此交往的過(guò)程也是一個(gè)人際交往的過(guò)程。人際關(guān)系在交往中往往起著十分微妙的作用,禮儀修養(yǎng)差和道德水平低的人和企業(yè),是沒(méi)有任何保障并且人難以相信的,所以在商場(chǎng)上也很難取得成功;反之,在商務(wù)交往中如果能夠體現(xiàn)出尊重對(duì)方、以誠(chéng)相待、以禮相待、謙卑溫和、感情融洽,商務(wù)交往就可能取得理想的效果。
所以,在商務(wù)社交層面,參與人員的態(tài)度、習(xí)慣、舉止都很重要,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終要在員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)中體現(xiàn)。比爾蓋茨曾經(jīng)這樣講過(guò)?,F(xiàn)代社會(huì)中,隨著產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的不斷深入,企業(yè)在形象競(jìng)爭(zhēng)層面愈演愈烈,良好形象和信譽(yù),對(duì)于展示企業(yè)至關(guān)重要。在同等環(huán)境下,形象較差的企業(yè)往往很難得到社會(huì)認(rèn)可,形象較好的企業(yè)更容易獲取各界的信任和支持,從而在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占盡先機(jī)。作為商務(wù)人員,應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)處處注意禮儀,展現(xiàn)自身的良好精神面貌,以此來(lái)樹(shù)立社會(huì)形象,展示自身所代表公司的良好形象。就這個(gè)意義說(shuō),商務(wù)禮儀是構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)文化和管理制度的重要基礎(chǔ)。
3.商務(wù)禮儀有利于增強(qiáng)企業(yè)之間的交流與了解。
在商務(wù)社交中,不同的種族、民族一般價(jià)值觀也不盡相同,不同習(xí)俗早就不同的禮儀習(xí)慣。充分了解對(duì)方文化對(duì)商務(wù)互動(dòng)中非常重要。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和對(duì)外開(kāi)放程度的不斷加深,國(guó)際商務(wù)交往越來(lái)越多,充分了解世界各地風(fēng)俗習(xí)慣、禮儀特點(diǎn)是非常必要的。而且,面臨跨國(guó)跨文化交流,國(guó)內(nèi)企業(yè)也面臨一定挑戰(zhàn),所以,這就說(shuō)明商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)在我國(guó)的教育事業(yè)中起十分重要作用。作為一名國(guó)際商務(wù)人員,有必要充分了解世界各國(guó)的文化間差異,從而盡量減少或避免因此帶來(lái)的誤解和沖突,構(gòu)建溝通合作的橋梁。此外,世界各國(guó)的文化差異造成不同的價(jià)值觀、世界觀、人生觀,這就要求商務(wù)人員入鄉(xiāng)隨俗,區(qū)別對(duì)待,注意細(xì)節(jié),有效避免觸犯對(duì)方的禁忌,避免對(duì)方敏感的事情,從而營(yíng)造和諧的往環(huán)境。在雙方輕松愉悅的氛圍中,進(jìn)行溝通,達(dá)成共識(shí),建立友誼,從而更好地幫助自身企業(yè)的商務(wù)合作。
4.商務(wù)禮儀有利于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。
在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中,獲得客戶(hù)的信任與認(rèn)同是一所企業(yè)想要獲得商機(jī)的必要前提,所以員工素質(zhì)很大程度上影響企業(yè)在市場(chǎng)中的生機(jī)與活力。商務(wù)禮儀能夠幫助商務(wù)人員提升個(gè)人形象、提升個(gè)人素質(zhì),進(jìn)一步升華的企業(yè)良好形象,給予客戶(hù)良好印象以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。企業(yè)提高自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,還可以依靠人性化的管理方法。而禮儀貫徹在人性化管理的全方面,是人性化管理的根本準(zhǔn)則。禮儀以及人性化的基礎(chǔ)就是“尊重”,尊重自己、尊重對(duì)方、尊重商業(yè)交往。采納人性化管理方法,能夠用幫助企業(yè)員工自覺(jué)形成良好的禮儀規(guī)范、樹(shù)立正確的企業(yè)價(jià)值觀、增強(qiáng)對(duì)企業(yè)對(duì)自身的認(rèn)同感以及歸屬感,從而在商業(yè)交往中,展現(xiàn)個(gè)人良好風(fēng)貌,吸引合作伙伴,達(dá)成共識(shí),提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)商業(yè)活動(dòng)的成功。
5.商務(wù)禮儀有利于雙方加強(qiáng)建立良好業(yè)務(wù)關(guān)系。
良好的禮儀不僅可以塑造個(gè)人形象,而且還有助于營(yíng)造和諧氛圍,促進(jìn)溝通與合作的下一步。根據(jù)調(diào)查的相關(guān)數(shù)據(jù),企業(yè)銷(xiāo)售之中,一般老客戶(hù)是新客戶(hù)消費(fèi)量的15倍,一個(gè)客戶(hù)的良好口碑至少能影響數(shù)十位潛在消費(fèi)者。這就說(shuō)明,企業(yè)銷(xiāo)量的穩(wěn)步增長(zhǎng)是離不開(kāi)足量的足夠量的老客戶(hù)。此外,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,用于維護(hù)新客戶(hù)的成本是老客戶(hù)的5倍,因此,對(duì)業(yè)務(wù)往來(lái)中良好的合作關(guān)系至關(guān)重要。從大的方面看,良好的禮儀能夠促進(jìn)社會(huì)核心,改善人與人的關(guān)系,促進(jìn)企業(yè)溝通合作,凈化社會(huì)輿論環(huán)境。從企業(yè)的層面看,商務(wù)人員掌握禮儀后,可以最大限度提升企業(yè)形象,提升客戶(hù)美譽(yù)度和信任度,這些最終將轉(zhuǎn)化為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
總之,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,商務(wù)禮儀的重要作用越來(lái)越明顯,已發(fā)展成經(jīng)濟(jì)交流不可缺少的組成部分,已成為我國(guó)傳統(tǒng)禮儀傳承與發(fā)展的商業(yè)活動(dòng)。為了幫助企業(yè)開(kāi)展更好的商務(wù)活動(dòng),我們有必要高度重視商務(wù)禮儀學(xué)習(xí),并以此提升自身素質(zhì),在商業(yè)交往中發(fā)揮更大作用。
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禮儀的重要性論文篇八
中國(guó)自古以來(lái)一直有“禮儀之邦”之美譽(yù)。大力提倡社會(huì)注意精神文明的今天,講文明,講禮儀,講禮貌,是每一位公民必須具備的社會(huì)公德。中國(guó)的這種“禮”,不僅應(yīng)體現(xiàn)于做人上,更要運(yùn)用于處世上,特別是要運(yùn)用于服務(wù)當(dāng)中。旅游業(yè)作為一門(mén)服務(wù)業(yè),更要注重“禮”的運(yùn)用,這樣不僅能夠推動(dòng)旅游信息的傳遞,更好的聯(lián)絡(luò)與客戶(hù)的感情,更能有效的協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶(hù)間的關(guān)系,從而獲得較大的收益。禮儀不僅可以彌補(bǔ)工作當(dāng)中的不足,更能招攬潛在顧客和培養(yǎng)回頭客,使顧客被企業(yè)良好的禮儀文化所吸引并達(dá)成一定的信賴(lài),成為企業(yè)的忠誠(chéng)顧客。這無(wú)非會(huì)增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力,并同時(shí)打造出中國(guó)旅游業(yè)的良好形象。
下面我從旅游管理最重要的三個(gè)部分——飯店、旅行社、會(huì)展來(lái)具體分析旅游工作人員應(yīng)具備怎樣的禮儀。
一.飯店服務(wù)禮儀。
飯店是一個(gè)高度崇尚文明的場(chǎng)所,餐廳服務(wù)員不但要掌握業(yè)務(wù)技能,還要遵守服務(wù)中的各種禮儀,使賓客不但吃得飽,還要吃得愉快。進(jìn)入飯店,應(yīng)能夠感受到熱情親切的招待,欣賞到高雅美觀的環(huán)境和享受到周到的服務(wù),這樣,顧客才會(huì)樂(lè)不思蜀,留連忘返。
而做到這樣的境界,需要飯店服務(wù)人員從細(xì)節(jié)做起,從自身的禮儀規(guī)范做起。最重要的一點(diǎn)就是能夠真誠(chéng)相待,而又要把握分寸,根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的對(duì)策,要謙虛但又不能自卑,言行有度,禮儀適當(dāng)。另外,靈活性也十分重要,對(duì)待不同身份、地位的人群,要同等尊重又要區(qū)別對(duì)待,特別是老人小孩和殘疾人,要予以特別的照顧??腿说慕逃尘安煌?,自然道德修養(yǎng)也有所不同,對(duì)待素質(zhì)較低的客人,要用靈活的言語(yǔ)對(duì)待,保留住客人的面子,給客人以良好的印象。
飯店禮儀同樣是一種商務(wù)禮儀或公關(guān)禮儀,要特別注意飯店的外在形象,其中使用禮貌用語(yǔ)是非常重要的,要善于運(yùn)用“你好、謝謝、再見(jiàn)、對(duì)不起”等基本會(huì)話(huà),說(shuō)話(huà)時(shí)要配合相應(yīng)的面部表情,要使顧客感受到對(duì)他們的珍視與尊重。外表的整潔也是服務(wù)制勝的關(guān)鍵,服務(wù)人員應(yīng)注意穿著打扮,服裝要整潔干凈,女服務(wù)員要化淡妝,男服務(wù)員要面容清爽。作為服務(wù)人員不僅應(yīng)外表親切更應(yīng)注意道德修養(yǎng),例如拾金不昧、樂(lè)于奉獻(xiàn)等。對(duì)待來(lái)自不同文化,不同地區(qū)的顧客,要深入了解其風(fēng)俗禮儀,特別是宗教信仰,不可輕易犯忌,要注意避免不吉祥的語(yǔ)言、顏色等等。要注意守時(shí)守約和工作效率,避免談及隱私。
導(dǎo)游作為與顧客直接接觸的服務(wù)人員,導(dǎo)游的行為起著決定性的作用。如何加強(qiáng)導(dǎo)游人員社交禮儀規(guī)范,一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員總是把禮貌修養(yǎng)作為自身養(yǎng)不可缺少的一部分,這是事業(yè)的需要,是人格完善的需要。因此注重嚴(yán)于律己、勤奮學(xué)習(xí)努力提高自己的文化素養(yǎng)和道德修養(yǎng)。在導(dǎo)游中熱情周到、高質(zhì)量地為旅游者服務(wù)。這樣的導(dǎo)游人員為旅游者提供的導(dǎo)游服務(wù)往往能夠得到他們的賞識(shí),個(gè)人也能在競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多的成功機(jī)會(huì)。導(dǎo)游人員與四海賓朋、八方游客交往,掌握一些中外社交禮儀并正確運(yùn)用,不僅方便工作,而且能獲得旅游者的好感,從而獲得他們的信任。加強(qiáng)導(dǎo)游人員社交禮儀需要把握以下原則。
(一)尊重原則。禮儀雙方首先向?qū)Ψ奖硎咀鹬?,有利于禮儀環(huán)境,使人際關(guān)系進(jìn)入良性循環(huán)。反之則會(huì)使人際關(guān)系陷入惡性循環(huán)。(1)尊重體現(xiàn)在尊重他人,即真誠(chéng)地看待社會(huì)交往中的他人,給對(duì)方以足夠的尊重。才能再交往中與對(duì)方和諧地共處。(2)尊重體現(xiàn)在尊重禮儀規(guī)范本身。可以想象一個(gè)人如果就禮儀規(guī)范本身都不尊重,他如何能能夠自覺(jué)地按照禮儀要求行事。(3)尊重還體現(xiàn)在尊重他人的禮儀習(xí)慣。世界之大文明之豐富決定了不同民族和地區(qū)可能存在著不同的禮儀形式和規(guī)范。尊重他人特有的禮儀習(xí)慣是真正知書(shū)達(dá)理的表現(xiàn)。
(二)自律原則。在交往過(guò)程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺(jué)自愿、禮貌待人、表里如一、自我對(duì)照、自我反省、自我要求、自我檢點(diǎn)、自我約束、不能妄自尊大、口是心非。要多他人、體諒他人、理解他人、做到嚴(yán)于律己、寬以待人。
(三)適度原則。適度原則是指在交往要適當(dāng)?shù)姆执?,要根?jù)具體的對(duì)象、具體情境行使相對(duì)應(yīng)的禮儀。如在與人交往時(shí),要不卑不亢,既要熱情大方又不能輕浮諂媚?!斑^(guò)猶不及”把握適當(dāng)?shù)亩Y儀尺度,以雙方都覺(jué)得自然舒服的方式來(lái)遵守共同的禮儀規(guī)范。
(四)真實(shí)原則。待人以誠(chéng)心誠(chéng)意,言行一致,不逢場(chǎng)作戲。做到言必行、行必果、果必終。誠(chéng)信是禮儀特征,也是一種精神。
導(dǎo)游除了要遵循以上原則外,靈活處理問(wèn)題外,還特別注意言語(yǔ),導(dǎo)游基本是靠嘴來(lái)工作的`,說(shuō)話(huà)要謙恭禮貌,切勿和旅客開(kāi)不正當(dāng)?shù)耐嫘?,也不可只和個(gè)別旅客交流,要公平對(duì)待所有旅客。當(dāng)受到旅客的侮辱,要充當(dāng)受害者,讓其他客人站在自己一邊。如果導(dǎo)游犯了錯(cuò),要當(dāng)面承認(rèn)錯(cuò)誤并道歉,道歉一次即可。不要去慫恿客人去買(mǎi)商品,也不要對(duì)商品的質(zhì)量隨便下承諾。導(dǎo)游過(guò)程中不應(yīng)有情緒化的表現(xiàn),不要因個(gè)人的心情影響旅客的心情,而要使整個(gè)旅行在輕松愉快中進(jìn)行。在飯店就餐時(shí),切勿過(guò)分評(píng)論菜品和對(duì)服務(wù)員言行粗暴,這樣只會(huì)降低形象,從而影響到旅行社的聲譽(yù)。
三.會(huì)展服務(wù)禮儀。
會(huì)議禮儀要從準(zhǔn)備工作開(kāi)始,參與服務(wù)的人員要有明確的分工,各司其職,明確會(huì)議目的,聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo),并能獨(dú)立進(jìn)行工作。會(huì)場(chǎng)的布置要根據(jù)會(huì)議內(nèi)容來(lái)具體安排,與內(nèi)容要協(xié)調(diào)。座次應(yīng)統(tǒng)一安排,不同的證件要區(qū)分不同的顏色、字體、紙張等。外地代表要去接站并妥善安排。根據(jù)主辦單位的要求,要提前落實(shí)會(huì)議場(chǎng)所及主席臺(tái)、發(fā)言席、話(huà)筒、簽到席、橫幅、背景音樂(lè)、鮮花擺放、休息室等。提前檢測(cè)影音設(shè)備,并整理好會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生,檢查服務(wù)用品的配備情況,提前開(kāi)好空調(diào),部署好保安人員。
會(huì)議開(kāi)始時(shí),會(huì)議服務(wù)人員應(yīng)在與會(huì)人員入場(chǎng)前站立在會(huì)議廳兩側(cè),向客人點(diǎn)頭致意,為在座人員及時(shí)遞上茶水、紙巾等。與此同時(shí),隨時(shí)注意音響設(shè)備的運(yùn)行情況,及時(shí)調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度,如遇到問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告并妥善處理,在整個(gè)會(huì)議過(guò)程中要保持安靜,不要隨意走動(dòng),控制好自身言行。
會(huì)議結(jié)束后,應(yīng)禮貌送客,并做好會(huì)場(chǎng)清理工作,如發(fā)現(xiàn)客人遺落物品應(yīng)與相關(guān)單位聯(lián)系。和飯店和導(dǎo)游服務(wù)禮儀相同,會(huì)議服務(wù)人員也要保持良好的著裝和言行舉止,不要和與會(huì)人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),應(yīng)本著讓會(huì)議有序平安順利進(jìn)行的觀念集中精力于服務(wù)之中。
如果是涉外旅游服務(wù)禮儀,就要在周到服務(wù)的基礎(chǔ)上了解各國(guó)風(fēng)俗習(xí)慣,按照各國(guó)不同的文化提供對(duì)應(yīng)的服務(wù),盡量營(yíng)造一個(gè)貼近該國(guó)文化的服務(wù)氛圍,提供無(wú)微不至的服務(wù)。
中國(guó)素有禮儀之邦的美稱(chēng),孔子也曾說(shuō)過(guò)“不知禮,無(wú)以立?!笨梢?jiàn),在古代,人們對(duì)于禮儀的重視程度。隨著時(shí)代與經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,社會(huì)文明程度不斷提高,社會(huì)對(duì)人的素質(zhì)要求也越來(lái)越高,人們對(duì)禮儀文化也越來(lái)越重視,;禮儀也漸漸滲透到了人們社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。特別是隨著中國(guó)第三產(chǎn)業(yè)中的的旅游業(yè)飛速發(fā)展,作為旅游管理專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)教師,更要注重禮儀的學(xué)習(xí)與運(yùn)用,并在以后的工作中更深入的學(xué)習(xí)和貫徹旅游業(yè)中的服務(wù)禮儀。
禮儀的重要性論文篇九
具體來(lái)說(shuō),首先,禮儀是一種道德行為規(guī)范,是對(duì)人的行為進(jìn)行約束的條條框框。禮儀的約束靠道德修養(yǎng)的自律。
其次,禮儀的直接目的是表示對(duì)他人的尊重。尊重是禮儀的本質(zhì)。人都有被尊重的高級(jí)精神需要,當(dāng)在社會(huì)交往活動(dòng)過(guò)程中,按照禮儀的要求去做,就會(huì)使人獲得尊重的滿(mǎn)足,從而獲得愉悅,由此到達(dá)人與人之間關(guān)系的和諧。禮儀的根本目的是為了維護(hù)社會(huì)正常的生活秩序。沒(méi)有它,社會(huì)正常的生活秩序就會(huì)遭到破壞,在這方面,它和法律、紀(jì)律共同起作用。
再次,禮儀要求在人際交往、社會(huì)交往活動(dòng)中遵守。這是它的范圍,超出這個(gè)范圍,禮儀規(guī)范就不必須適用了。
對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō),禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際本事的外在表現(xiàn),對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō),禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)禮貌程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。
一個(gè)有著五千年禮貌史的“禮貌古國(guó)”、“禮儀之邦”,我國(guó)自古就十分注重禮儀。并且隨著社會(huì)交往的日益擴(kuò)大,真誠(chéng)、禮貌、富有魅力的交往禮儀已成為擴(kuò)大交流、增進(jìn)友誼、加強(qiáng)合作、促進(jìn)發(fā)展的重要手段。如何體現(xiàn)自我有禮、有節(jié)、有度的修養(yǎng)和風(fēng)度,已成為越來(lái)越多的人的思考。人們的精神需求層次和自我認(rèn)知價(jià)值越來(lái)越高,越來(lái)越期望得到理解、受到尊重。越來(lái)越多的人都意識(shí)到禮儀的重要性。
禮貌禮儀,強(qiáng)調(diào)的是“尊重為本”?!岸Y”這個(gè)字的意思是什么呢尊重?!岸Y者敬人也”。在人際交往中,既要尊重別人,更要尊重自我,禮者敬人就是你善待自我也好,善待別人也好,尊重自我也好,尊重別人也好,你既有禮,禮就是尊重,又有儀,儀就是表達(dá)。沒(méi)有禮是沒(méi)有儀的。
禮儀的幾大原則就更充分體現(xiàn)了它的規(guī)范和要求:
律己。律己就是自我約束,按照禮儀規(guī)范嚴(yán)格要求自我,明白自我該做什么,不該做什么。禮儀規(guī)范由對(duì)待個(gè)人的要求和對(duì)待他人的做法兩大部分構(gòu)成。對(duì)待個(gè)人的要求,是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀,最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對(duì)照、自我反省、自我檢點(diǎn)。
敬人。在禮儀中,有關(guān)對(duì)待他人的做法,比對(duì)待個(gè)人的要求更重要,這一部分實(shí)際上就是禮儀的重點(diǎn)和核心。而對(duì)待他人的諸多做法中最要緊的。一條,就是要敬人之心常存,處處不可失敬于人,不可傷害他人的尊嚴(yán),更不能侮辱對(duì)方的人格。掌握了這一點(diǎn),就等于掌握了禮儀的靈魂。
寬容。要求人們?cè)诮浑H活動(dòng)中運(yùn)用禮儀時(shí),既要嚴(yán)于律己,更要寬以待人。要多容忍他人,多體諒他人,要時(shí)常有換位思考的意識(shí),多理解他人,千萬(wàn)不要求全責(zé)備,斤斤計(jì)較。
平等。禮儀是在平等的基礎(chǔ)上構(gòu)成的,是一種平等的、彼此之間的相互對(duì)待關(guān)系的體現(xiàn),其核心問(wèn)題是尊重以及滿(mǎn)足相互之間獲得尊重的需求。在交際活動(dòng)中既要遵守平等的原則,同時(shí)也要善于理解具體條件下對(duì)方的一些行為,不應(yīng)過(guò)多地挑剔對(duì)方的行為。在禮儀的核心點(diǎn),即尊重交往對(duì)象、以禮相待這一點(diǎn)上,對(duì)任何交往對(duì)象都必須一視同仁,給予同等程度的禮遇。不允許因?yàn)榻煌鶎?duì)象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、身份、財(cái)富以及關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近等方面有所不一樣而厚此薄彼,給予不一樣待遇。但能夠根據(jù)不一樣的交往對(duì)象,采取不一樣的具體方法。
真誠(chéng)。在人際交往中運(yùn)用禮儀時(shí),務(wù)必誠(chéng)實(shí)無(wú)欺,言行一致,表里如一。僅有如此,自我在運(yùn)用禮儀時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)交往對(duì)象的尊敬與友好,才會(huì)更好地被對(duì)方理解并理解。
適度。這要求在應(yīng)用禮儀時(shí),為了保證取得成效,必須注意技巧及其規(guī)范,異常要注意做到把握分寸,認(rèn)真得體。
從俗。由于國(guó)情、民族、文化背景的不一樣,必須堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗,與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法堅(jiān)持一致。切勿目中無(wú)人、自以為是?!抖Y記》中說(shuō):“入境而問(wèn)禁,入國(guó)而問(wèn)俗,入門(mén)而問(wèn)諱?!彼自?huà)說(shuō)“十里不一樣風(fēng)、八里不一樣俗”,“到什么山唱什么歌”,這些勞動(dòng)人民有益的格言都說(shuō)明尊重各地不一樣風(fēng)俗與禁忌的重要性。
禮儀無(wú)小事,中國(guó)自古就是一個(gè)講究禮儀的國(guó)度,禮儀在我國(guó)社會(huì)政治文化生活中占有很重要的位置。
從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看,禮儀能夠說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn);
從傳播的角度來(lái)看,禮儀能夠說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧;
從團(tuán)體的角度來(lái)看,禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要資料,是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡一個(gè)成功的企業(yè),對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求,都把禮儀作為企業(yè)文化的重要資料。
禮儀,作為在人類(lèi)歷史發(fā)展中逐漸構(gòu)成并積淀下來(lái)的一種文化,始終以某種精神的約束力支配著每個(gè)人的行為,是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展、促進(jìn)個(gè)人提高和成功的重要途徑。
禮儀的主要功作用一是有助于提高自身修養(yǎng);二是有助于外塑形象美化自身;再者就是有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往,改善人們的人際關(guān)系。
如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范,按照禮儀規(guī)范約束自我,就容易使人際間感情得以溝通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系,進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
禮儀的重要性論文篇十
社交禮儀教育有利于大學(xué)生與他人建立良好的人際關(guān)系形成和諧的心理氛圍,促進(jìn)大學(xué)生的身心健康。
任何社會(huì)的交際活動(dòng)都離不開(kāi)禮儀,而且人類(lèi)越進(jìn)步,社會(huì)生活越社會(huì)化,人們也就越需要禮儀來(lái)調(diào)節(jié)社會(huì)生活。禮儀是人際交往的前提條件,是交際生活的鑰匙。
實(shí)踐表明,良好的人際交往有助于提高大學(xué)生的自信和自尊,降低挫折感,緩解內(nèi)心的沖突和苦悶,宣泄憤怒、壓抑和痛苦,減少孤獨(dú)、寂寞、空虛和夸獎(jiǎng)等。這些都是十分有益于大學(xué)生身心健康,而且也會(huì)使大學(xué)生最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生,產(chǎn)生了不良情緒則能夠得到有效的排遣。
同時(shí),社交禮儀本身就是一種特殊的語(yǔ)言,讓大學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范,他們就能憑借它去順利地開(kāi)啟各種交際活動(dòng)的大門(mén)和建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣,不僅是形成良好的社會(huì)心理氛圍的主要途徑,而且對(duì)于大學(xué)生個(gè)體來(lái)說(shuō),也具有極其重要的心理保健功能。
禮儀的重要性論文篇十一
客戶(hù)服務(wù)禮儀是塑造煙草行業(yè)形象、打造煙草服務(wù)品牌過(guò)程中不可或缺的一個(gè)重要部分,本文從客戶(hù)服務(wù)禮儀的必要性和重要性入手,通過(guò)塑造煙草行業(yè)形象的“金鑰匙”、協(xié)調(diào)客我關(guān)系的“潤(rùn)滑油”、客服人員增光添彩的“裝飾物”、提高客服人員素質(zhì)的“助推器”和煙草行業(yè)發(fā)展的“軟實(shí)力”等方面對(duì)客戶(hù)服務(wù)禮儀的作用進(jìn)行了簡(jiǎn)要的闡述,將客戶(hù)服務(wù)禮儀貫穿到客服工作之中的方,從而提升行業(yè)社會(huì)形象。
客戶(hù)服務(wù);禮儀;作用
中國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù),禮儀也是中國(guó)的傳統(tǒng)文明,禮儀在人與人交往中起著舉足輕重的作用。隨著煙草行業(yè)改革創(chuàng)新和服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變,注重、學(xué)習(xí)和實(shí)踐禮儀已經(jīng)成為個(gè)人提升文明素質(zhì),企業(yè)塑造良好形象的現(xiàn)實(shí)需要,客服人員的禮儀規(guī)范已經(jīng)成為影響煙草行業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要方面。
一、客戶(hù)服務(wù)禮儀是塑造煙草行業(yè)形象的“金鑰匙”
一個(gè)行業(yè)、一個(gè)單位、一個(gè)組織是否持續(xù)發(fā)展與其社會(huì)形象是有直接關(guān)聯(lián)的,客戶(hù)服務(wù)人員社會(huì)形象的好壞對(duì)于煙草行業(yè)的發(fā)展是舉足輕重的作用。如果煙草行業(yè)想要對(duì)外適應(yīng),對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)發(fā)展,那么客服人員就要做到以禮待賢才,以禮待零售客戶(hù)、消費(fèi)者、煙農(nóng)等服務(wù)對(duì)象,反之則會(huì)出現(xiàn)“言而無(wú)信,不知其可”的嚴(yán)重后果。有位學(xué)著曾說(shuō)過(guò):“禮儀是組織和個(gè)人達(dá)到成功的重要媒介,它為社會(huì)、組織以及個(gè)人開(kāi)啟了一扇塑造個(gè)體形象的大門(mén)?!睙煵菪袠I(yè)良好的社會(huì)形象它是通過(guò)員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平表現(xiàn)出來(lái)的,其中包括客服人員的業(yè)務(wù)水平、儀容儀表、日常社交禮儀等,如果煙草行業(yè)的所有員工都能?chē)?yán)格地按照客戶(hù)服務(wù)禮儀規(guī)范行事,禮待零售客戶(hù)、消費(fèi)者和煙農(nóng),就可以樹(shù)立煙草行業(yè)良好社會(huì)形象。
二、客戶(hù)服務(wù)禮儀是協(xié)調(diào)客我關(guān)系的“潤(rùn)滑油”
禮貌和必要的禮節(jié)是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑和人際矛盾的緩沖器??臀谊P(guān)系是開(kāi)展卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作的前提,是更好與零售客戶(hù)溝通的保障,是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶(hù)共贏的基礎(chǔ)。由于少數(shù)客服人員責(zé)任心不強(qiáng)、工作方法簡(jiǎn)單、缺少熱情導(dǎo)致一些零售客戶(hù)疏遠(yuǎn)了與客服人員的魚(yú)水關(guān)系,往往一些矛盾和問(wèn)題都是因?yàn)榭头藛T不遵守客戶(hù)服務(wù)禮儀而造成的。其實(shí),一句溫暖的話(huà)語(yǔ)就能冰釋前嫌;幾句耐心的解釋就能化干戈為玉帛??蛻?hù)服務(wù)禮儀可以幫助廣大零售客戶(hù)與客服人員巧妙的處理各種問(wèn)題,減少矛盾,緩和氣氛,化解沖突。如果客服人員講究客服關(guān)系,想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,正確理解客戶(hù)的需求,就可以在廣大零售客戶(hù)和客服人員心中架起心靈溝通的橋梁。
三、客戶(hù)服務(wù)禮儀是客服人員增光添彩的“裝飾物”
禮儀是在美德之上加上的一層藻飾,使他們對(duì)它具有效用,去為他獲得一切和他接近的人的尊敬和好感。沒(méi)有良好的禮儀,其余一切成就就會(huì)被人看成驕夸、自負(fù)和愚蠢。要想體現(xiàn)出一名客服人員的高尚情操和美德,客戶(hù)服務(wù)禮儀與精湛的業(yè)務(wù)能力相輔相成,缺一不可。很多時(shí)候,通過(guò)客戶(hù)服務(wù)禮儀可以將客服人員的美德表現(xiàn)出來(lái),換一句話(huà)說(shuō),我們也可以將客戶(hù)服務(wù)禮儀看作是對(duì)客服人員形象進(jìn)行裝飾的`華彩飾物。一個(gè)擁有姣好的容貌、飄逸的秀發(fā)、得體的服飾、美妙的飾品、智慧的語(yǔ)言、文雅的舉止、倜儻的風(fēng)度的客服人員會(huì)讓零售客戶(hù)眼前一亮,這樣的形象與魅力能給廣大零售客戶(hù)一個(gè)良好的感覺(jué),自然而然的增強(qiáng)了客服人員的親和力,拉近了客服人員與零售客戶(hù)之間的距離。不管一個(gè)客服人員擁有多么精湛的業(yè)務(wù)水平和能力,如果他不重視客戶(hù)服務(wù)禮儀,那么也是難以贏得廣大零售客戶(hù)的信賴(lài)。
四、客戶(hù)服務(wù)禮儀是提高客服人員素質(zhì)的“助推器”
客戶(hù)服務(wù)禮儀要求客服人員始終把“服務(wù)放在心上”,既擁有讓客戶(hù)驚嘆的業(yè)務(wù)水平,又擁有大方得體的言行舉止。講究禮儀規(guī)范實(shí)際上就是一個(gè)人良好素養(yǎng)的一種表現(xiàn),可見(jiàn),禮儀既是外在規(guī)范又是內(nèi)在修養(yǎng)。在我們的日常工作中,客服人員應(yīng)有意識(shí)的注重客戶(hù)服務(wù)禮儀的運(yùn)用,如適時(shí)的運(yùn)用禮貌用語(yǔ),不斷修正自己的言行舉止,從而形成客服人員高尚的品德和良好的修養(yǎng)。由于客戶(hù)個(gè)體的差異,這就要求我們的客服人員在客戶(hù)服務(wù)禮儀的基礎(chǔ)上,不斷挖掘自身的潛能,創(chuàng)造性地開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)工作,從而形成一種個(gè)性化的、穩(wěn)定的行為與習(xí)慣。重視客戶(hù)服務(wù)禮儀可以讓客服人員達(dá)到氣質(zhì)高雅的高度,這源于客戶(hù)服務(wù)禮儀使客服人員嚴(yán)格規(guī)范自己的一言一行,從而達(dá)到禮儀由外而內(nèi)的遞進(jìn)影響,再由內(nèi)而外的自然散發(fā)。
五、客戶(hù)服務(wù)禮儀是煙草行業(yè)發(fā)展的“軟實(shí)力”
煙草行業(yè)是為國(guó)家、社會(huì)、零售客戶(hù)、消費(fèi)者提供服務(wù)的一個(gè)行業(yè),其性質(zhì)是特殊的,既擔(dān)負(fù)著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的組織任務(wù),又要履行行政管理職能。清代教育家顏元曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“國(guó)尚禮則國(guó)昌,家尚禮則家大,身有禮則身修,心有禮則心泰?!边@一論斷精辟地概括了禮儀在社會(huì)各個(gè)層面中的重要性。恰當(dāng)?shù)皿w的禮儀,不僅有助于展現(xiàn)自已的形象,同時(shí)也體現(xiàn)和影響自已所在單位的良好形象和尊嚴(yán)。長(zhǎng)期以來(lái),煙草行業(yè)始終強(qiáng)調(diào)要真正做到把客戶(hù)利益放在心上,這就要求我們客服人員牢牢把握服務(wù)這個(gè)核心,不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新服務(wù)理念、優(yōu)化服務(wù)模式,用貼心服務(wù)提升零售客戶(hù)的忠誠(chéng)度和滿(mǎn)意度??蛻?hù)服務(wù)禮儀同“基本功”一樣成為了煙草行業(yè)建設(shè)和發(fā)展的“軟實(shí)力”,要想擁有更好的發(fā)展優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取更大的發(fā)展空間,就必須要靠客戶(hù)服務(wù)禮儀來(lái)協(xié)調(diào)客我之間的關(guān)系。
六、結(jié)語(yǔ)
總之,講究客戶(hù)服務(wù)禮儀,注重企業(yè)形象,既是對(duì)客服人員提出的客觀要求,也是煙草行業(yè)改革和發(fā)展的一個(gè)重要條件。
禮儀的重要性論文篇十二
禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德,從古至今,源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。《論語(yǔ)》中說(shuō):“不學(xué)禮,無(wú)以立”。就是說(shuō)“不學(xué)會(huì)禮儀禮貌,就難以有立身之處。”禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范,也是交往的藝術(shù)。它是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而構(gòu)成,既為人們所認(rèn)同,又為人們所遵守,是以建立和諧關(guān)系為目的的各種貼合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。
具體來(lái)說(shuō),首先,禮儀是一種道德行為規(guī)范,是對(duì)人的行為進(jìn)行約束的條條框框。禮儀的約束靠道德修養(yǎng)的自律。
其次,禮儀的直接目的是表示對(duì)他人的尊重。尊重是禮儀的本質(zhì)。人都有被尊重的高級(jí)精神需要,當(dāng)在社會(huì)交往活動(dòng)過(guò)程中,按照禮儀的要求去做,就會(huì)使人獲得尊重的滿(mǎn)足,從而獲得愉悅,由此到達(dá)人與人之間關(guān)系的和諧。禮儀的根本目的是為了維護(hù)社會(huì)正常的生活秩序。沒(méi)有它,社會(huì)正常的生活秩序就會(huì)遭到破壞,在這方面,它和法律、紀(jì)律共同起作用。
再次,禮儀要求在人際交往、社會(huì)交往活動(dòng)中遵守。這是它的范圍,超出這個(gè)范圍,禮儀規(guī)范就不必須適用了。
對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō),禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際本事的外在表現(xiàn),對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō),禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)禮貌程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。
一個(gè)有著五千年禮貌史的“禮貌古國(guó)”、“禮儀之邦”,我國(guó)自古就十分注重禮儀。并且隨著社會(huì)交往的日益擴(kuò)大,真誠(chéng)、禮貌、富有魅力的交往禮儀已成為擴(kuò)大交流、增進(jìn)友誼、加強(qiáng)合作、促進(jìn)發(fā)展的重要手段。如何體現(xiàn)自我有禮、有節(jié)、有度的修養(yǎng)和風(fēng)度,已成為越來(lái)越多的人的思考。人們的精神需求層次和自我認(rèn)知價(jià)值越來(lái)越高,越來(lái)越期望得到理解、受到尊重。越來(lái)越多的人都意識(shí)到禮儀的重要性。
禮貌禮儀,強(qiáng)調(diào)的是“尊重為本”?!岸Y”這個(gè)字的意思是什么呢尊重。“禮者敬人也”。在人際交往中,既要尊重別人,更要尊重自我,禮者敬人就是你善待自我也好,善待別人也好,尊重自我也好,尊重別人也好,你既有禮,禮就是尊重,又有儀,儀就是表達(dá)。沒(méi)有禮是沒(méi)有儀的。
禮儀的幾大原則就更充分體現(xiàn)了它的規(guī)范和要求:
律己。律己就是自我約束,按照禮儀規(guī)范嚴(yán)格要求自我,明白自我該做什么,不該做什么。禮儀規(guī)范由對(duì)待個(gè)人的要求和對(duì)待他人的做法兩大部分構(gòu)成。對(duì)待個(gè)人的要求,是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀,最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對(duì)照、自我反省、自我檢點(diǎn)。
敬人。在禮儀中,有關(guān)對(duì)待他人的做法,比對(duì)待個(gè)人的要求更重要,這一部分實(shí)際上就是禮儀的重點(diǎn)和核心。而對(duì)待他人的諸多做法中最要緊的.一條,就是要敬人之心常存,處處不可失敬于人,不可傷害他人的尊嚴(yán),更不能侮辱對(duì)方的人格。掌握了這一點(diǎn),就等于掌握了禮儀的靈魂。
寬容。要求人們?cè)诮浑H活動(dòng)中運(yùn)用禮儀時(shí),既要嚴(yán)于律己,更要寬以待人。要多容忍他人,多體諒他人,要時(shí)常有換位思考的意識(shí),多理解他人,千萬(wàn)不要求全責(zé)備,斤斤計(jì)較。
平等。禮儀是在平等的基礎(chǔ)上構(gòu)成的,是一種平等的、彼此之間的相互對(duì)待關(guān)系的體現(xiàn),其核心問(wèn)題是尊重以及滿(mǎn)足相互之間獲得尊重的需求。在交際活動(dòng)中既要遵守平等的原則,同時(shí)也要善于理解具體條件下對(duì)方的一些行為,不應(yīng)過(guò)多地挑剔對(duì)方的行為。在禮儀的核心點(diǎn),即尊重交往對(duì)象、以禮相待這一點(diǎn)上,對(duì)任何交往對(duì)象都必須一視同仁,給予同等程度的禮遇。不允許因?yàn)榻煌鶎?duì)象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、身份、財(cái)富以及關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近等方面有所不一樣而厚此薄彼,給予不一樣待遇。但能夠根據(jù)不一樣的交往對(duì)象,采取不一樣的具體方法。
真誠(chéng)。在人際交往中運(yùn)用禮儀時(shí),務(wù)必誠(chéng)實(shí)無(wú)欺,言行一致,表里如一。僅有如此,自我在運(yùn)用禮儀時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)交往對(duì)象的尊敬與友好,才會(huì)更好地被對(duì)方理解并理解。
適度。這要求在應(yīng)用禮儀時(shí),為了保證取得成效,必須注意技巧及其規(guī)范,異常要注意做到把握分寸,認(rèn)真得體。
從俗。由于國(guó)情、民族、文化背景的不一樣,必須堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗,與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法堅(jiān)持一致。切勿目中無(wú)人、自以為是?!抖Y記》中說(shuō):“入境而問(wèn)禁,入國(guó)而問(wèn)俗,入門(mén)而問(wèn)諱?!彼自?huà)說(shuō)“十里不一樣風(fēng)、八里不一樣俗”,“到什么山唱什么歌”,這些勞動(dòng)人民有益的格言都說(shuō)明尊重各地不一樣風(fēng)俗與禁忌的重要性。
禮儀無(wú)小事,中國(guó)自古就是一個(gè)講究禮儀的國(guó)度,禮儀在我國(guó)社會(huì)政治文化生活中占有很重要的位置。
從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看,禮儀能夠說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn);。
從傳播的角度來(lái)看,禮儀能夠說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧;。
從團(tuán)體的角度來(lái)看,禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要資料,是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡一個(gè)成功的企業(yè),對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求,都把禮儀作為企業(yè)文化的重要資料。
禮儀,作為在人類(lèi)歷史發(fā)展中逐漸構(gòu)成并積淀下來(lái)的一種文化,始終以某種精神的約束力支配著每個(gè)人的行為,是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展、促進(jìn)個(gè)人提高和成功的重要途徑。
禮儀的主要功作用一是有助于提高自身修養(yǎng);二是有助于外塑形象美化自身;再者就是有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往,改善人們的人際關(guān)系。
如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范,按照禮儀規(guī)范約束自我,就容易使人際間感情得以溝通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系,進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
禮儀的重要性論文篇十三
禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德,從古至今,源遠(yuǎn)流長(zhǎng)?!墩撜Z(yǔ)》中說(shuō):“不學(xué)禮,無(wú)以立”。就是說(shuō)“不學(xué)會(huì)禮儀禮貌,就難以有立身之處?!倍Y儀是一種待人接物的行為規(guī)范,也是交往的藝術(shù)。它是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成,既為人們所認(rèn)同,又為人們所遵守,是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。
具體來(lái)說(shuō),首先,禮儀是一種道德行為規(guī)范,是對(duì)人的行為進(jìn)行約束的條條框框。禮儀的約束靠道德修養(yǎng)的自律。
其次,禮儀的直接目的是表示對(duì)他人的尊重。尊重是禮儀的本質(zhì)。人都有被尊重的高級(jí)精神需要,當(dāng)在社會(huì)交往活動(dòng)過(guò)程中,按照禮儀的要求去做,就會(huì)使人獲得尊重的滿(mǎn)足,從而獲得愉悅,由此達(dá)到人與人之間關(guān)系的和諧。禮儀的根本目的是為了維護(hù)社會(huì)正常的生活秩序。沒(méi)有它,社會(huì)正常的生活秩序就會(huì)遭到破壞,在這方面,它和法律、紀(jì)律共同起作用。
再次,禮儀要求在人際交往、社會(huì)交往活動(dòng)中遵守。這是它的范圍,超出這個(gè)范圍,禮儀規(guī)范就不一定適用了。
對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō),禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn),對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō),禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。
一個(gè)有著五千年文明史的“文明古國(guó)”、“禮儀之邦”,我國(guó)自古就十分注重禮儀。而且隨著社會(huì)交往的日益擴(kuò)大,真誠(chéng)、文明、富有魅力的交往禮儀已成為擴(kuò)大交流、增進(jìn)友誼、加強(qiáng)合作、促進(jìn)發(fā)展的重要手段。如何體現(xiàn)自己有禮、有節(jié)、有度的修養(yǎng)和風(fēng)度,已成為越來(lái)越多的人的思考。人們的精神需求層次和自我認(rèn)知價(jià)值越來(lái)越高,越來(lái)越希望得到理解、受到尊重。越來(lái)越多的人都意識(shí)到禮儀的重要性。
文明禮儀,強(qiáng)調(diào)的是“尊重為本”?!岸Y”這個(gè)字的意思是什么呢?尊重?!岸Y者敬人也”。在人際交往中,既要尊重別人,更要尊重自己,禮者敬人就是你善待自己也好,善待別人也好,尊重自己也好,尊重別人也好,你既有禮,禮就是尊重,又有儀,儀就是表達(dá)。沒(méi)有禮是沒(méi)有儀的。
律己。律己就是自我約束,按照禮儀規(guī)范嚴(yán)格要求自己,知道自己該做什么,不該做什么。禮儀規(guī)范由對(duì)待個(gè)人的要求和對(duì)待他人的做法兩大部分構(gòu)成。對(duì)待個(gè)人的要求,是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀,最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對(duì)照、自我反省、自我檢點(diǎn)。
敬人。在禮儀中,有關(guān)對(duì)待他人的做法,比對(duì)待個(gè)人的要求更重要,這一部分實(shí)際上就是禮儀的重點(diǎn)和核心。而對(duì)待他人的諸多做法中最要緊的一條,就是要敬人之心常存,處處不可失敬于人,不可傷害他人的尊嚴(yán),更不能侮辱對(duì)方的人格。掌握了這一點(diǎn),就等于掌握了禮儀的靈魂。
寬容。要求人們?cè)诮浑H活動(dòng)中運(yùn)用禮儀時(shí),既要嚴(yán)于律己,更要寬以待人。要多容忍他人,多體諒他人,要時(shí)常有換位思考的意識(shí),多理解他人,千萬(wàn)不要求全責(zé)備,斤斤計(jì)較。
平等。禮儀是在平等的基礎(chǔ)上形成的,是一種平等的、彼此之間的相互對(duì)待關(guān)系的體現(xiàn),其核心問(wèn)題是尊重以及滿(mǎn)足相互之間獲得尊重的需求。在交際活動(dòng)中既要遵守平等的原則,同時(shí)也要善于理解具體條件下對(duì)方的一些行為,不應(yīng)過(guò)多地挑剔對(duì)方的行為。在禮儀的核心點(diǎn),即尊重交往對(duì)象、以禮相待這一點(diǎn)上,對(duì)任何交往對(duì)象都必須一視同仁,給予同等程度的禮遇。不允許因?yàn)榻煌鶎?duì)象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、身份、財(cái)富以及關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近等方面有所不同而厚此薄彼,給予不同待遇。但可以根據(jù)不同的交往對(duì)象,采取不同的具體方法。
真誠(chéng)。在人際交往中運(yùn)用禮儀時(shí),務(wù)必誠(chéng)實(shí)無(wú)欺,言行一致,表里如一。只有如此,自己在運(yùn)用禮儀時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)交往對(duì)象的尊敬與友好,才會(huì)更好地被對(duì)方理解并接受。
適度。這要求在應(yīng)用禮儀時(shí),為了保證取得成效,必須注意技巧及其規(guī)范,特別要注意做到把握分寸,認(rèn)真得體。
從俗。由于國(guó)情、民族、文化背景的不同,必須堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗,與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法保持一致。切勿目中無(wú)人、自以為是?!抖Y記》中說(shuō):“入境而問(wèn)禁,入國(guó)而問(wèn)俗,入門(mén)而問(wèn)諱。”俗話(huà)說(shuō)“十里不同風(fēng)、八里不同俗”,“到什么山唱什么歌”,這些勞動(dòng)人民有益的格言都說(shuō)明尊重各地不同風(fēng)俗與禁忌的重要性。
禮儀無(wú)小事,中國(guó)自古就是一個(gè)講究禮儀的國(guó)度,禮儀在我國(guó)社會(huì)政治文化生活中占有很重要的位置。
從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看,禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn);。
從傳播的角度來(lái)看,禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧;。
從團(tuán)體的角度來(lái)看,禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡一個(gè)成功的企業(yè),對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求,都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容。
禮儀,作為在人類(lèi)歷史發(fā)展中逐漸形成并積淀下來(lái)的一種文化,始終以某種精神的約束力支配著每個(gè)人的行為,是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展、促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步和成功的重要途徑。
禮儀的主要功作用一是有助于提高自身修養(yǎng);二是有助于外塑形象美化自身;再者就是有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往,改善人們的人際關(guān)系。
如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范,按照禮儀規(guī)范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系,進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
1.禮儀是個(gè)人美好形象的標(biāo)志禮儀是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的具體體現(xiàn);禮儀是個(gè)人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個(gè)人增強(qiáng)修養(yǎng)的保障。禮儀的核心是倡導(dǎo)人......
(9篇)1個(gè)人的重要性:對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō),是文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn);對(duì)國(guó)家來(lái)說(shuō),是一個(gè)國(guó)家文化與傳統(tǒng)的象征,所形成的一種具有社會(huì)強(qiáng)約束力的道德力量,使每......
禮儀的重要性論文篇十四
服裝是形體的外延,對(duì)人體美起著修飾作用下面是本站為大家準(zhǔn)備的服裝禮儀重要性,希望可以幫助大家!
第一:服飾體現(xiàn)國(guó)家形象。
服飾的發(fā)展變化與國(guó)家的政治變革、經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及宗教信仰等有著密切的關(guān)系,直接體現(xiàn)了一個(gè)國(guó)家的形象。因此,我國(guó)歷朝歷代的帝王都相當(dāng)注意服飾衣著,將服飾的禮制作為封建社會(huì)禮制的重要組成部分,并對(duì)各級(jí)宮宦的服飾,無(wú)論是款式、裝飾及色彩都做了明細(xì)的規(guī)定。
為了維護(hù)國(guó)家形象,各國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人都非常注重自己的服飾。
第二:服飾位現(xiàn)群體形象。
世界著名大型企業(yè)對(duì)職工的服裝要求一向很?chē)?yán)格,也很講究。有人認(rèn)為,日本企業(yè)的集團(tuán)主義源自企業(yè)的制服文化,看來(lái)不無(wú)道理。服飾的雅致和整潔有一種無(wú)形的魅力。有人說(shuō):服飾在左右你的成就。”有人說(shuō):“對(duì)一個(gè)企業(yè)家來(lái)說(shuō),西裝就等于您的名片,等于貴公司的徽章?!笨梢?jiàn)服飾對(duì)群體、單位的重要。作為個(gè)體一旦上班,一旦到集體中,就成為群體的一員,在著裝向題上也就加進(jìn)了不容忽視的集體因素。如果只強(qiáng)調(diào)著裝的個(gè)性,就造成個(gè)體與群體的矛盾,陷入了著裝的誤區(qū)。一般說(shuō)具有外觀美的人既給他人留下美好的第一印象,縮小人際距離,也能更好地完成本職工作,給單位帶來(lái)好的聲譽(yù)。
在涉外交往中,注意自己的服飾和裝扮對(duì)自己的單位形象更為重要。如果一個(gè)人的服飾不撈合一定的場(chǎng)合所要求的服飾,是會(huì)引起誤會(huì)的。在涉外工作中要避免濃妝艷抹、衣飾華麗,也不可蓬頭垢面、衣飾庸俗。要恰如其分地打扮自己,表現(xiàn)出外事工作人員的優(yōu)服氣質(zhì),表現(xiàn)出個(gè)人內(nèi)在的涵養(yǎng)。每個(gè)單位、公司都有不同的歷史背景、工作性質(zhì),需要職工配合環(huán)境及職務(wù)穿著得體。因此,要求職工所穿的服裝,應(yīng)符合公司的傳統(tǒng),要表現(xiàn)自己公司的風(fēng)格。每個(gè)公司職工所穿的服裝,應(yīng)該以那個(gè)公司的性質(zhì)、風(fēng)格為標(biāo)準(zhǔn)。
第三:服飾體現(xiàn)個(gè)人形象。
服飾是一種情感的符號(hào),服飾不會(huì)說(shuō)話(huà),但人們?cè)谔囟ǖ那榫持械哪撤N衣著,會(huì)給人以某種思想感情的知覺(jué)和體驗(yàn)。服飾是一種美的符號(hào),是一種無(wú)聲的語(yǔ)言,它顯示了穿著者自身的氣質(zhì)、性格、愛(ài)好和修養(yǎng)。注重服飾不但可以顯示出個(gè)人應(yīng)有的風(fēng)采,而且還會(huì)結(jié)別人以美的享受,給人以可敬、可信、可親的心理效應(yīng),形成進(jìn)一步交往的良好開(kāi)端。在涉外工作中,任何人穿戴不合時(shí)宜,或過(guò)于隨便,都是一種粗魯無(wú)禮、不尊重他人、不近人情的舉止。
古今中外,著裝從來(lái)都體現(xiàn)著一種社會(huì)文化,體現(xiàn)著一個(gè)人的文化修養(yǎng)和審美情趣,是一個(gè)人的身份、氣質(zhì)、內(nèi)在素質(zhì)的無(wú)言的。
介紹信。
從某種意義上說(shuō),服飾是一門(mén)藝術(shù),服飾所能傳達(dá)的情感與意蘊(yùn)甚至不是用語(yǔ)言所能替代的在不同場(chǎng)合,穿著得體、適度的人,給人留下良好的印象,而穿著不當(dāng),則會(huì)降低人的身份,損害自身的形象我國(guó)已故的周恩來(lái)在著裝方面為后人樹(shù)立了一個(gè)得體瀟灑的典范不論在任何條件下,他都把衣著的整潔合體,姿態(tài)端莊,一舉一動(dòng)彬彬有禮,光明磊落,待人謙虛,親切誠(chéng)懇,直率作為做人的準(zhǔn)則在社交場(chǎng)合,得體的服飾是一種禮貌,一定程度上直接影響著人際關(guān)系的和諧影響著裝效果的因素,重要的一是要有文化修養(yǎng)和高雅的審美能力,即所謂“腹有詩(shī)書(shū)氣自華”二是要有運(yùn)動(dòng)健美的素質(zhì)健美的形體是著裝美的天然條件三是要掌握著裝的常識(shí)、著裝原則和服飾禮儀的知識(shí),這是達(dá)到內(nèi)外和諧統(tǒng)一美的不可或缺的條件本章著重談?wù)勚b原則和服飾禮儀的基本知識(shí)。
1、著裝的。
tpo是英文timeplaceobject三個(gè)詞首字母的縮寫(xiě)。t代表時(shí)間、季節(jié)、時(shí)令、時(shí)代;p代表地點(diǎn)、場(chǎng)合、職位;o代表目的、對(duì)象。著裝的是世界通行的著裝打扮的最基本的原則。它要求人們的服飾應(yīng)力求和諧,以和諧為美。著裝要與時(shí)間、季節(jié)相吻合,符合時(shí)令;要與所處場(chǎng)合環(huán)境,與不同國(guó)家、區(qū)域、民族的不同習(xí)俗相吻合;符合著裝人的身份;要根據(jù)不同的交往目的,交往對(duì)象選擇服飾,給人留下良好的印象。根據(jù),著裝時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題:(1)著裝應(yīng)與自身?xiàng)l件相適應(yīng)。選擇服裝首先應(yīng)該與自己的年齡、身份、體形、膚色、性格和諧統(tǒng)一。年長(zhǎng)者,身份地位高者,選擇不宜太新潮,款式簡(jiǎn)單而面料質(zhì)地則應(yīng)講究些才與身份年齡相吻合。青少年著裝則著重體現(xiàn)青春氣息,樸素、整潔為宜,清新、活潑最好,“青春自有三分俏”,若以過(guò)分的服飾破壞了青春朝氣實(shí)在得不償失。形體條件對(duì)的選擇也有很大影響。身材矮胖、頸粗圓臉形者,宜穿深色低“v”字型領(lǐng),大“u”型領(lǐng)套裝,淺色高領(lǐng)服裝則不適合。而身材瘦長(zhǎng)、頸細(xì)長(zhǎng)、長(zhǎng)臉形者宜穿淺色、高領(lǐng)或圓形領(lǐng)服裝。方臉形者則宜穿小圓領(lǐng)或雙翻領(lǐng)服裝。身材勻稱(chēng),形體條件好,膚色也好的人,著裝范圍則較廣,可謂“濃妝淡抹總相宜”。(2)著裝應(yīng)與職業(yè)、場(chǎng)合、交往目的對(duì)象相協(xié)調(diào)。著裝要與職業(yè)、場(chǎng)合相宜,這是不可忽視的原則。工作時(shí)間著裝應(yīng)遵循端莊、整潔、穩(wěn)重、美觀、和諧的原則,能給人以愉悅感和莊重感。從一個(gè)單位職業(yè)的著裝和精神面貌,便能體現(xiàn)這個(gè)單位的工作作風(fēng)和發(fā)展前景?,F(xiàn)在越來(lái)越多的組織、企業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校開(kāi)始重視統(tǒng)一著裝,是很有積極意義的舉措,這不僅給了著裝者一分自豪,同時(shí)又多了一分自覺(jué)和約束,成為一個(gè)組織、一個(gè)單位的標(biāo)志和象征。著裝應(yīng)與場(chǎng)合、環(huán)境相適應(yīng)。正式社交場(chǎng)合,著裝宜莊重大方,不宜過(guò)于浮華。參加晚會(huì)或喜慶場(chǎng)合,服飾則可明亮、艷麗些。節(jié)假日休閑時(shí)間著裝應(yīng)隨意、輕便些,西裝革履則顯得拘謹(jǐn)而不適宜。家庭生活中,著、便裝更益于與家人之間溝通感情,營(yíng)造輕松、愉悅、溫馨的氛圍。但不能穿拖鞋到大街上去購(gòu)物或散步,那是不雅和失禮的。著裝應(yīng)與交往對(duì)象、目的相適應(yīng)。與外賓、少數(shù)民族相處,更要特別尊重他們的習(xí)俗禁忌??傊?,著裝的最基本的原則是體現(xiàn)“和諧美”,上下裝呼應(yīng)和諧,飾物與服裝色彩相配和諧,與身份、年齡、職業(yè)、膚色、體形和諧,與時(shí)令、季節(jié)環(huán)境和諧等。
(1)服裝的。不同的色彩有著不同的象征意義:暖色調(diào)——紅色,象征熱烈、活潑、興奮、富有激情;黃色象征明快、鼓舞、希望、富有朝氣;橙色象征開(kāi)朗、欣喜、活躍。——黑色象征沉穩(wěn)、莊重、冷漠、富有神秘感;藍(lán)色象征深遠(yuǎn)、沉靜、安詳、清爽、自信而幽遠(yuǎn);藍(lán)色象征高傲、神秘。中間色——黃綠色象征安詳、活潑、幼嫩;紅紫色象征明艷、奪目。紫色象征華麗、高貴。過(guò)渡色——粉色象征活潑、年輕、明麗而嬌美;白色象征樸素、高雅、明亮、純潔;淡綠色象征生命、鮮嫩、愉快和青春等等。服裝的色彩是著裝成功的重要因素。服裝配色以“整體協(xié)調(diào)”為基本準(zhǔn)則。全身著裝顏色搭配最好不超過(guò)三種顏色,而且以一種顏色為主色調(diào),顏色太多則顯得亂而無(wú)序,不協(xié)調(diào)?;?、黑、白三種顏色在服裝配色中占有重要位置,幾乎可以和任何顏色相配并且都很合適。著裝配色和諧的幾種比較保險(xiǎn)的辦法,一是上下裝同色——即套裝,以飾物點(diǎn)綴。二是同色系配色。利用同色系中深淺、明暗度不同的顏色搭配,整體效果比較協(xié)調(diào)。利用對(duì)比色搭配(明亮度對(duì)比或相互排斥的顏色對(duì)比),運(yùn)用得當(dāng),會(huì)有相映生輝、令人耳目一新的亮麗效果。年輕人著上深下淺的服裝,顯得活潑、飄逸、富有青春氣息。中老年人采用上淺下深的搭配,給人以穩(wěn)重、沉著的靜感。服裝的考慮與季節(jié)的溝通,與大自然對(duì)話(huà)也會(huì)收到不同凡響的理想效果。同一件外套服裝,利用襯衣的樣式與顏色的變化與之相襯托,會(huì)表現(xiàn)出不同的獨(dú)特風(fēng)格,能以簡(jiǎn)單的打扮發(fā)揮理想的效果,本身就說(shuō)明著裝人內(nèi)在的充實(shí)與修養(yǎng)。很多人卻忽略了這一點(diǎn),不能不說(shuō)是打扮意識(shí)薄弱之處。利用襯衣與外套搭配應(yīng)注意襯衣顏色不能與外套相同,明暗度、深淺程度應(yīng)有明顯的對(duì)比。著裝配色要遵守的一條重要原則,就是根據(jù)個(gè)人的膚色、年齡、體形選擇顏色。如膚色黑,不宜著顏色過(guò)深或過(guò)淺的服裝,而應(yīng)選用與膚色對(duì)比不明顯的粉紅色、藍(lán)綠色,最忌用色澤明亮的黃橙色或色調(diào)極暗的褐色、黑紫等。皮膚發(fā)黃的人,不宜選用半黃色、土黃色、灰色的服裝,否則會(huì)顯得精神不振和無(wú)精打采。臉色蒼白不宜著綠色服裝,否則會(huì)使臉色更顯病態(tài)。而膚色紅潤(rùn)、粉白,穿綠色服裝效果會(huì)很好。白色衣服任何膚色效果都不錯(cuò),因?yàn)榘咨姆垂鈺?huì)使人顯得神采奕奕。體形瘦小的人適合穿色彩明亮度高的淺色服裝,這樣顯得豐滿(mǎn);而體形肥胖的人用明亮度低的深顏色則顯得苗條等。大多數(shù)人體形、膚色屬中間混和型,所以顏色搭配沒(méi)有絕對(duì)性的原則,重要的是在著裝實(shí)踐中找到最適合自己的搭配顏色。
(2)飾物禮儀。
飾物指與對(duì)服裝起修飾作用的其他物品,主要有領(lǐng)帶、圍巾、首飾、提包、手套、鞋襪等等。飾物在著裝中起著畫(huà)龍點(diǎn)睛、協(xié)調(diào)整體的作用。適合女性一年四委佩戴。佩戴應(yīng)因季節(jié)、服裝的不同而變化,胸針應(yīng)戴在第一第二粒之間的平行位置上。首飾主要指耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指、手鐲、手鏈等。佩戴手飾應(yīng)與臉型、服裝協(xié)調(diào)。首飾不易同時(shí)戴多件,比如戒指,一只手最好只配戴一枚,手鐲、手鏈一只手也不能戴兩個(gè)以上。多戴則不雅而顯得庸俗,特別是工作和重要社交場(chǎng)合穿金戴銀太過(guò)分總不適宜,不合禮儀規(guī)范。巧用圍巾,特別是女士佩戴的,會(huì)收到非常好的裝飾效果。男士飾物一定不宜太多,太多則會(huì)少了些陽(yáng)剛之氣和瀟灑之美。一條領(lǐng)帶,一枚,某些特殊場(chǎng)合,在西服上衣胸前口袋上配一塊裝飾手帕就夠了。鞋襪的作用在整體著裝中不可忽視,搭配不好會(huì)給人頭重腳輕的感覺(jué),著便裝穿皮鞋、布鞋、運(yùn)動(dòng)鞋都可以。而西服、正式套裝則必須穿皮鞋。男士皮鞋的顏色以黑色、深咖啡、或深棕色較合適,白色皮鞋除非穿淺色套裝在某些場(chǎng)合才適用。黑色皮鞋適合于各色服裝和各種場(chǎng)合。正式社交場(chǎng)合,男士的襪子應(yīng)該是深單一色的,黑、藍(lán)、灰都可以。女士皮鞋以黑色、白色、棕色或與服裝顏色一致或同色系為宜。社交場(chǎng)合,女士穿裙子時(shí)襪子以肉色相配最好,深色或花色圖案的襪子都不合適。長(zhǎng)筒口與裙子之間不能有間隔,不能露出腿的一部分,那很不雅觀,不符合服飾禮儀規(guī)范。有破洞的不能露在外面。穿有明顯破痕的高筒襪在公眾場(chǎng)合總會(huì)感到尷尬,不穿襪子倒還可以??傊?,飾物的選用也應(yīng)遵循tpo原則,重要的是以“和諧”為美。
3、穿著西服的禮儀。
西服以其設(shè)計(jì)造型美觀、線條簡(jiǎn)潔流暢、立體感強(qiáng)、適應(yīng)性廣泛等特點(diǎn)而越來(lái)越深受人們青睞。幾乎成為世界性通用的服裝,可謂男女老少皆宜。西服七分在做,三分在穿。西裝的選擇和搭配是很有講究的。選擇西裝既要考慮顏色、價(jià)格、面料和做工,又不可忽視外形線條和比例。西裝不一定必須料子講究高檔,但必須裁剪合體,整潔筆挺。選擇色彩較暗、沉穩(wěn)、且無(wú)明顯花紋圖案,但面料高檔些的單色西服套裝,適用場(chǎng)合廣泛,穿用時(shí)間長(zhǎng),利用率較高。穿著西裝應(yīng)遵循以下禮儀原則:(1)西服套裝上下裝顏色應(yīng)一致。在搭配上,西裝、襯衣、領(lǐng)帶其中應(yīng)有兩樣為素色。(2)穿西服套裝必須穿皮鞋,便鞋、布鞋和都不合適。(3)配西裝的襯衣顏色應(yīng)與西服顏色協(xié)調(diào),不能是同一色。白色襯衣配各種顏色的西服效果都不錯(cuò)。正式場(chǎng)合男士不宜穿色彩鮮艷的格子或花色襯衣。襯衣應(yīng)長(zhǎng)出西服1—2厘米。穿西服在正式莊重場(chǎng)合必須打領(lǐng)帶,其他場(chǎng)合不一定都要打領(lǐng)帶。打領(lǐng)帶時(shí)襯衣領(lǐng)口必須系好,不打領(lǐng)帶時(shí)襯衣領(lǐng)口應(yīng)解開(kāi)。(4)西服有單排、雙排之分,系法有講究:雙排扣西裝應(yīng)把都扣好。單排扣西裝:一??鄣?,系上端莊,敞開(kāi)瀟灑;兩粒扣的,只系上面一??凼茄髿狻⒄y(tǒng),只系下面一粒是牛氣、流氣,全扣上是土氣,都不系敞開(kāi)是瀟灑、帥氣,全扣和只扣第二粒不合規(guī)范;三粒扣的,系上面兩?;蛑幌抵虚g一粒都合規(guī)范要求。(5)西裝的上衣口袋和褲子口袋里不宜放太多的東西。穿西裝內(nèi)衣不要穿太多,春秋季節(jié)只配一件襯衣最好,冬季襯衣里面也不要穿棉毛衫,可在襯衣外面穿一件。穿得過(guò)分臃腫會(huì)破壞西裝的整體線條美。(6)領(lǐng)帶的顏色、圖案應(yīng)與西服相協(xié)調(diào),系領(lǐng)帶時(shí),領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以觸及皮帶扣為宜,戴在襯衣第四、第五粒紐扣之間。(7)西服的商標(biāo)牌應(yīng)摘掉,否則不符合西服穿著規(guī)范,高雅場(chǎng)合會(huì)讓人貽笑大方。(8)注意西服的保養(yǎng)。保養(yǎng)存放的方式,對(duì)西服的造型和穿用壽命影響很大。高檔西服要吊掛在通風(fēng)處并常晾曬,注意防蟲(chóng)與防潮。有皺折時(shí)可掛在浴后的浴室里,利用蒸氣使皺折展開(kāi),然后再掛在通風(fēng)處。
禮儀的重要性論文篇十五
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,人們對(duì)自己的禮儀形象越來(lái)越重視,好的形象不僅可以增加一個(gè)人自信心而且對(duì)個(gè)人的求職、工作、晉升和社交都起著至關(guān)重要重要的作用,對(duì)企業(yè)服務(wù)、形象也有重要意義,本文分析了職場(chǎng)禮儀在工作職場(chǎng)中的重要意義。
現(xiàn)今,職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不僅是實(shí)力的較量,也是個(gè)人職場(chǎng)禮儀、職業(yè)形象的比拼,特別是對(duì)在校讀書(shū),還沒(méi)有走向社會(huì)、走向職場(chǎng)的學(xué)生來(lái)說(shuō),知道職場(chǎng)禮儀,樹(shù)立良好的職業(yè)形象對(duì)學(xué)生畢業(yè)找工作有很大的幫助。
職場(chǎng)禮儀是職場(chǎng)溝通的紐帶。
在日常生活中,禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系,可以說(shuō)禮儀是人際關(guān)系的調(diào)節(jié)器。
人們?cè)谌穗H交往時(shí)按禮儀規(guī)范去做,是有助于彼此的相互尊重,相互關(guān)系的友好建立,可以避免或者緩和不必要的沖突和矛盾,同樣職場(chǎng)禮儀也起著這樣的作用。
職場(chǎng)禮儀又分為多種禮儀:有同事間的溝通禮儀、接待訪客禮儀、遞交簽字文件禮儀等等。
職場(chǎng)禮儀是個(gè)人和企業(yè)的敲門(mén)磚。
現(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)是需要面試的,在面試的過(guò)程中,就要學(xué)會(huì)職場(chǎng)禮儀,也許你沒(méi)有介紹信,但是你可以通過(guò)一些職場(chǎng)禮儀為自己樹(shù)立良好的職業(yè)形象,也許僅僅是輕輕的關(guān)上門(mén);端正的坐姿;大方自然的解答,都會(huì)展現(xiàn)自己很好的一面,那么很有可能你的第一印象就達(dá)到了企業(yè)的要求,通過(guò)第一印象的好評(píng),很有可能被公司錄取。
如果一個(gè)面試的人有工作能力,但卻不懂職場(chǎng)禮儀,那么他是危險(xiǎn)的,就他算進(jìn)入了公司,他也不一定會(huì)坐穩(wěn)位置,因?yàn)樵诠ぷ髦羞€需要許多的職場(chǎng)禮儀去調(diào)節(jié)上下級(jí)、同事之間的關(guān)系,在與客戶(hù)交流協(xié)商時(shí),都需要懂得職場(chǎng)禮儀,所以不懂職場(chǎng)禮儀,將成為工作中的絆腳石,也許別人的工作能力沒(méi)有他強(qiáng),但是其他同事懂得職場(chǎng)禮儀,知道怎樣與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系,怎樣與同事之間和諧相處,那么自然別人爬的比他高比他快。
由此可見(jiàn),職場(chǎng)禮儀是工作中要學(xué)的重要知識(shí),只有掌握它、應(yīng)用它,你才能更好的工作。
職場(chǎng)禮儀體現(xiàn)在多方面的,提高語(yǔ)言表達(dá)技巧,掌握運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù),同時(shí)注重衣著服飾,平時(shí)的動(dòng)作、姿態(tài),使自己的形象更好的展現(xiàn)。
當(dāng)老板時(shí)??匆?jiàn)你注重細(xì)節(jié),做事有條不紊,他才會(huì)信任你,給你更多的發(fā)展空間。
所以注重職場(chǎng)禮儀會(huì)在無(wú)形中給你帶來(lái)機(jī)會(huì),學(xué)會(huì)職場(chǎng)禮儀會(huì)讓你看上去更專(zhuān)業(yè)。
職場(chǎng)禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力,還能體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水平,個(gè)人的學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。
禮儀不僅體現(xiàn)在日常生活中,還體現(xiàn)在工作中,通過(guò)職場(chǎng)禮儀在復(fù)雜的人際關(guān)系中保持冷靜,按照禮儀的規(guī)范來(lái)約束自己,通過(guò)職場(chǎng)禮儀中的一些細(xì)節(jié),會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任,使人際間的感情得以溝通,與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系,從而使自己的事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展,能在職場(chǎng)中如魚(yú)得水。
職場(chǎng)禮儀不僅體現(xiàn)個(gè)人的形象,它還體現(xiàn)在企業(yè)形象上,一個(gè)企業(yè)重視員工的職業(yè)禮儀,那么就會(huì)使企業(yè)體現(xiàn)出不一樣的素質(zhì)水平和企業(yè)管理理念。
在今天世界交流日益頻繁,不僅服務(wù)行業(yè)重視職場(chǎng)禮儀和企業(yè)形象,許多企業(yè)都重視職場(chǎng)禮儀的培養(yǎng),對(duì)于一些工業(yè)企業(yè),提高產(chǎn)品質(zhì)量已不能增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力,所以提升服務(wù)和形象的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)更重要的籌碼。
職場(chǎng)禮儀是提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件;是人立身處世的根本;是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑,是現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值。
職場(chǎng)禮儀是表現(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶(hù)人性化的服務(wù)和關(guān)愛(ài)的重要途徑,服務(wù)和形象的競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)走向世界的國(guó)際通行證,企業(yè)生存發(fā)展的重要條件,而服務(wù)和形象需要人來(lái)體現(xiàn),所以對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀、應(yīng)用職場(chǎng)禮儀是企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。
比如在一些售后服的地方,我們可以看到、感受到企業(yè)的真誠(chéng),員工面帶微笑,為顧客端杯倒水,對(duì)顧客遇到的問(wèn)題,他們會(huì)耐心的解答并處理好問(wèn)題。
這些體現(xiàn)的也是一些職場(chǎng)禮儀,他們能與顧客很好的溝通,并且在溝通的過(guò)程中傳達(dá)了企業(yè)的形象、服務(wù)態(tài)度和管理理念,從而提高了企業(yè)的信譽(yù)度、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)形象。
“不學(xué)禮,無(wú)不立”已成為人們的共識(shí)。
“內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì),外塑單位形象”,正是對(duì)職場(chǎng)禮儀作用恰到好處的評(píng)價(jià)。
我們只有把所學(xué)的職場(chǎng)禮儀應(yīng)用到實(shí)踐中,它才會(huì)在職場(chǎng)中起到非凡的作用。
所以職場(chǎng)禮儀將在我們的工作職場(chǎng)中有重要意義。
這一輩子,其實(shí)我們的大部分最美好的時(shí)光都會(huì)在職場(chǎng)度過(guò),無(wú)論你是官二代還是富二代、無(wú)論你是一介平民還是書(shū)生,我們不可能不勞而獲、我們不可能碌碌無(wú)為。
而無(wú)論你愿不愿意,我們每個(gè)人一出生就注定要和各種各樣的人打交道,父母、鄰里、同學(xué)、老師、領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶(hù)等等。
在我們的人生道路上,大概很多人都會(huì)有這樣的困惑:為什么有些人走到哪里都會(huì)受到大家的歡迎,做什么事情都游刃有余? 為什么有些人總是不受人待見(jiàn)?處理不好人際關(guān)系,甚至別人見(jiàn)了就想躲?為什么一個(gè)電話(huà)會(huì)讓客戶(hù)不再光臨你的企業(yè)?為什么一次不經(jīng)意的會(huì)面和握手會(huì)讓你失去百萬(wàn)合同?這一切皆因不懂禮而惹的禍!
有人說(shuō),懂不懂禮儀是我個(gè)人的事情,我這個(gè)人就這么個(gè)性,我行我素,我想說(shuō):作為一名職場(chǎng)從業(yè)者,你的敬業(yè)態(tài)度、文明禮貌的程度、你是否知禮懂禮,關(guān)乎到的不緊緊是你的個(gè)人形象,你代表的還是你所在的企業(yè)的形象、如果你出國(guó)你代表的則是國(guó)家的形象!
思想決定行動(dòng),行動(dòng)決定命運(yùn)。
你有什么樣的思想境界,就會(huì)有什么樣的命運(yùn)。
想要成功的人生,禮儀必將先行!俗話(huà)說(shuō)的好:不知禮則失禮,失禮則無(wú)人理!有禮走遍天下,無(wú)禮寸步難行!
何為禮儀?禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的方式表現(xiàn)出的自我約束、敬重他人的過(guò)程。
涉及儀容、儀表、儀態(tài)、穿著、言談、交往、溝通等內(nèi)容。
2000年前,孔子曰:“禮者,理也”,意思是說(shuō):所謂禮,就是做人的道理。
荀子曰:“禮者,養(yǎng)也”,意思是說(shuō):所謂禮,就是做人的素養(yǎng)。
我們的老祖宗5000年前就懂得了這個(gè)道理,于是,他們用智慧和努力,歷經(jīng)千百年的積淀,使泱泱中華有了“文明古國(guó),禮儀之邦”之美稱(chēng)。
我國(guó)最早的蒙學(xué)教材《三字經(jīng)》中就有這樣一句話(huà):“為人子方少時(shí)親師友習(xí)禮儀”,意思是說(shuō):當(dāng)我們還是小朋友的時(shí)候,就應(yīng)該親近良師益友學(xué)習(xí)禮儀。
而“仁義禮智信、溫良恭儉讓”一直是中國(guó)儒家道德倫理的核心價(jià)值體系。
這源是我國(guó)自古儒家倡導(dǎo)的待人接物的準(zhǔn)則。
在現(xiàn)今國(guó)人身上留存、繼承了多少?想想都令人汗顏。
《左傳》中有這樣一句至理名言:“禮,經(jīng)國(guó)家,定社稷,序民人,利后嗣。
”意思是:禮可以經(jīng)營(yíng)維護(hù)一個(gè)國(guó)家的統(tǒng)治,禮可以安定社稷江山,禮可以有利并造福于后代。
古今中外由于不懂禮或無(wú)視禮儀而惹的禍還真不少,下面回溯一下著名的“鞍之戰(zhàn)”,這是一場(chǎng)由于一國(guó)之君無(wú)視禮儀而導(dǎo)致的戰(zhàn)爭(zhēng):
1、“鞍之戰(zhàn)”:公元前592年,晉國(guó)中軍參謀長(zhǎng)郤克出使齊國(guó),路上遇見(jiàn)了魯國(guó)大夫季孫行父、衛(wèi)國(guó)大夫?qū)O良夫、曹?chē)?guó)大夫公子首,他們同時(shí)拜見(jiàn)齊頃公,巧的是這四個(gè)人都是殘疾,郤克是瘸子,季孫行父是禿子,孫良夫是獨(dú)眼龍,公子首是羅鍋,這四個(gè)人在朝堂之上參見(jiàn)君王,可以想象那是一種什么景象,齊國(guó)國(guó)君齊傾公接見(jiàn)來(lái)自晉國(guó)、魯國(guó)、衛(wèi)國(guó)、曹?chē)?guó)四國(guó)使臣,發(fā)現(xiàn)四個(gè)人都有毛病,就偷偷地笑,回去后告訴了母后肖夫人。
第二天一早,齊國(guó)國(guó)君宴請(qǐng)四使,肖夫人站在帷帳后面輕撩簾子一看,四個(gè)使者確實(shí)都有毛病,便笑得前仰后合,大堂內(nèi)一片哄笑聲。
太欺負(fù)人呢!簡(jiǎn)直奇恥大辱! 四位使節(jié)起初并不以為意,驚聞?dòng)袐D人哄堂大笑,方才醒悟過(guò)來(lái),士可殺不可辱,何況堂堂一國(guó)使臣?!
性質(zhì)很惡劣,后果很?chē)?yán)重!四個(gè)使臣當(dāng)晚就各自收起行李拂袖而去,臨出境時(shí),一致約定:不雪此辱,誓不為人,四年之后聯(lián)手討伐齊國(guó)!
整整歷經(jīng)四年之忍辱負(fù)重,真正可謂是集國(guó)恨私仇于一身,所以,齊頃公很快被打得狼狽逃竄、不得不求和。
一場(chǎng)不尊重他人、無(wú)視禮儀而引發(fā)的戰(zhàn)爭(zhēng)終于以一種哭笑不得的方式結(jié)束。
這就是史上著名的'鞍之戰(zhàn)。
2、“孟子休妻”: 戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的思想家、政治家和教育家孟子,是繼孔子之后儒家學(xué)派的主要代表人物,被后世尊奉為僅次于孔子的“亞圣”。
孟子一生的成就,與他的母親從小對(duì)他的教育是分不開(kāi)的。
孟母是一位集慈愛(ài)、嚴(yán)格、智慧于一身的偉大的母親,早在孟子幼年時(shí)候,便位后人留下了“孟母三遷”、“孟母斷織”等富有深刻教育意義的故事。
有一次,孟子的妻子在房間里休息,因?yàn)槭仟?dú)自一個(gè)人,便無(wú)所顧忌地將兩腿叉開(kāi)坐著。
這時(shí),孟子推門(mén)進(jìn)來(lái),一看見(jiàn)妻子這樣坐著,非常生氣。
原來(lái),古人稱(chēng)這種雙腿向前叉開(kāi)坐為箕踞,箕踞向人是非常不禮貌的。
孟子一聲不吭就走出去,看到孟母,便說(shuō):“我要把妻子休回娘家去。
”孟母問(wèn)他:“這是為什么?”孟子說(shuō):“她既不懂禮貌,又沒(méi)有儀態(tài)。
”孟母又問(wèn):“因?yàn)槭裁炊J(rèn)為她沒(méi)禮貌呢?”,“她雙腿叉開(kāi)坐著,箕踞向人,”孟子回道:“所以要休她。
”“那你又是如何知道的呢?”孟母問(wèn)。
孟子便把剛才的一幕說(shuō)給孟母聽(tīng),孟母聽(tīng)完后說(shuō): “那么沒(méi)禮貌的人應(yīng)該是你,而不是你妻子。
難道你忘了《禮記》上是怎么教人的?進(jìn)屋前,要先問(wèn)一下里面是誰(shuí);上廳堂時(shí),要高聲說(shuō)話(huà);為避免看見(jiàn)別人的隱私,進(jìn)房后,眼睛應(yīng)向下看。
你想想,臥室是休息的地方,你不出聲、不低頭就闖了進(jìn)去,已經(jīng)先失了禮,怎么能責(zé)備別人沒(méi)禮貌呢?沒(méi)禮貌的人是你自己呀!” 一席話(huà)說(shuō)得孟子心服口服,再也沒(méi)提什么休妻子回娘家的話(huà)了。
4、“不懂禮失禮”: 國(guó)內(nèi)某家專(zhuān)門(mén)接待外國(guó)游客的旅行社,有一次準(zhǔn)備在接待來(lái)華的意大利游客時(shí)送每人一件小禮品。
于是,該旅行社訂購(gòu)制作了一批純絲手帕,是杭州制作的,還是名廠名產(chǎn),每個(gè)手帕上繡著花草圖案,十分美觀大方。
手帕裝在特制的紙盒內(nèi),盒上又有旅行社社徽,顯得是很像樣的小禮品。
中國(guó)絲織品聞名于世,料想會(huì)受到客人的喜歡。
旅游接待人員帶著盒裝的純絲手帕,到機(jī)場(chǎng)迎接來(lái)自意大利的游客,贈(zèng)送給每位游客兩盒包裝甚好的手帕,作為禮品。
沒(méi)想到車(chē)上一片嘩然,議論紛紛,游客顯出很不高興的樣子。
原來(lái),在意大利和西方一些國(guó)家有這樣的習(xí)俗:親朋好友相聚一段時(shí)間告別時(shí)才時(shí)送手帕,取意為“擦掉惜別的眼淚”。
菊花在中國(guó)是高雅的花卉,但在意大利則是祭奠亡靈的。
人家怎不憤怒呢?
5、“左撇子”的尷尬 :張女士是商務(wù)工作者,由于業(yè)務(wù)成績(jī)出色,隨團(tuán)到中東地區(qū)某國(guó)家考察。
抵達(dá)目的地后,受到東道主的熱情接待,并舉行宴會(huì)招待。
席間,為表示敬意,主人向每位客人一一遞上一杯當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)飲料。
輪到張女士接飲料時(shí),一向習(xí)慣于“左撇子”的張女士不假思索。
便伸出左手去接,主人見(jiàn)此情景臉色驟變,不但沒(méi)有將飲料遞到張女士的手中,而且非常生氣地將飲料重重地放在餐桌上,并不再理睬張女士,這是為什么?原來(lái)中東等一些國(guó)家以左手視為不潔之手,一般在向?qū)Ψ奖硎静恍家活櫥虿蛔鹬貢r(shí)才會(huì)用左手接對(duì)方遞過(guò)的飲料。
職場(chǎng)是個(gè)公共空間,作為一名職場(chǎng)人,你必須懂得起碼的公共空間禮儀
禮儀的重要性論文篇十六
你重視職場(chǎng)禮儀嗎?對(duì)于素有“禮儀之邦”的中華民族來(lái)說(shuō),怎樣才能讓他人感受到你專(zhuān)業(yè)的職場(chǎng)素質(zhì)?小編就來(lái)通過(guò)小故事教你看清職場(chǎng)禮儀的重要性。
1989年5月,在戈?duì)柊蛦谭蛟L華前夕,鄧爺爺曾指示外交部,他與戈?duì)柊蛦谭驎?huì)見(jiàn)時(shí)“只握手,不擁抱”,這不僅是對(duì)外交禮節(jié)的一種示意,更是對(duì)兩國(guó)未來(lái)關(guān)系的定位。尼克松總統(tǒng)在回憶自己首次訪華在機(jī)場(chǎng)與周總理見(jiàn)面時(shí)也說(shuō):“當(dāng)我從飛機(jī)舷梯上走下來(lái)時(shí),決心伸出我的手,向他走去。當(dāng)我們的手握在一起時(shí),一個(gè)時(shí)代結(jié)束了,另一個(gè)時(shí)代開(kāi)始了?!睋?jù)基辛格回憶,當(dāng)時(shí)尼克松為了突出這個(gè)“握手”的鏡頭,還特意要求包括基辛格在內(nèi)的所有隨行人員都留在專(zhuān)機(jī)上,等他和周恩來(lái)完成這個(gè)“歷史性的握手”后,才允許他們走下飛機(jī)。
可能有朋友覺(jué)得握手是件很平常的事情,但是禮儀也不就是從細(xì)小中體現(xiàn)的文明嗎?用禮儀去規(guī)范工作中的言談舉止,才能贏得他人尊重,才能在戰(zhàn)場(chǎng)般的社會(huì)穩(wěn)步前進(jìn)。
既然職場(chǎng)禮儀如此重要,那么步入職場(chǎng)工作的你,有該注意哪些職場(chǎng)禮儀呢?小編建議:
初次與人見(jiàn)面免不了握手,握手是非常中式的見(jiàn)面禮方式。與他人握手時(shí),一定要目視對(duì)方,切不可心不在焉、東張西望,另外也不可戴帽子和手套與人握手,這樣非常不尊敬對(duì)方。一般情況下,握手的時(shí)間保持在3秒以?xún)?nèi),并且不能坐著握手,這是對(duì)他人的尊重、禮貌。握手的順序也應(yīng)尊重長(zhǎng)者,女士?jī)?yōu)先。
鞠躬禮在我國(guó)用的不是很多,一般適用大場(chǎng)合,它是對(duì)他人的敬佩的體現(xiàn),當(dāng)然,婚禮時(shí)的三鞠躬除外。鞠躬時(shí)要彎身行禮,是對(duì)他人敬佩的一種禮節(jié)方式,也顯得自己非常紳士。鞠躬前要禮貌地注視對(duì)方,以表尊重的`誠(chéng)意。鞠躬時(shí)必須站得直立、不能戴帽子,嘴里也不能吃任何東西,更不能說(shuō)與之無(wú)關(guān)的話(huà)。
職場(chǎng)小故事讓我們懂得了職場(chǎng)禮儀的重要性,不管你基層員工,還是管理層兩道,都需要注意上文這些職場(chǎng)禮儀,成為一名優(yōu)秀的雇員。
在工作中最直接體現(xiàn)職場(chǎng)禮儀的就是個(gè)人的儀容儀表,一位注重禮儀的雇員應(yīng)該是精神抖擻、有好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。整體端莊大方的。清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵,是禮儀的基本要求。不管長(zhǎng)相多好,服飾多華貴,若滿(mǎn)臉污垢,渾身異味,那必然破壞一個(gè)人的美感。這會(huì)很影響別人尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的印象。
其次是服飾的選擇,服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低,審美情趣之雅俗。一般來(lái)說(shuō),應(yīng)在適合的場(chǎng)合穿適合的衣服,搭配得體為好,工作中盡量不穿休閑裝。
職場(chǎng)中說(shuō)話(huà)絕對(duì)算的上一門(mén)藝術(shù),“會(huì)說(shuō)話(huà)”的人到哪都吃得開(kāi),當(dāng)然,這里的會(huì)說(shuō)話(huà)不是指阿諛?lè)畛?,溜須拍馬。懂得用禮貌用語(yǔ)是對(duì)對(duì)方極大的尊重。說(shuō)話(huà)時(shí)盡量用敬語(yǔ),態(tài)度一定要誠(chéng)懇,語(yǔ)速、音量要適中。平時(shí)的說(shuō)話(huà)多使用日常的敬語(yǔ),如:“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”,稱(chēng)呼別人“您”而不說(shuō)“你”。要努力養(yǎng)成使敬語(yǔ)的習(xí)慣,這樣,說(shuō)話(huà)辦事時(shí)幾個(gè)經(jīng)常性的敬語(yǔ)會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)跟你說(shuō)話(huà)很舒服,自然愿意與你交談。
俗話(huà)說(shuō),站有站姿坐有坐姿,在工作中正是最好的體現(xiàn)。走路時(shí)左搖右晃,站立時(shí)東倒西歪,說(shuō)話(huà)時(shí)哈欠連天…、這些不僅暴露了你的弱點(diǎn)也會(huì)讓對(duì)方格外反感。
禮儀的重要性論文篇十七
1.高昂相互諒解的精神。
2.對(duì)于誹謗或侮辱他人的惡習(xí)應(yīng)感到羞恥。
3.謙虛、互相尊重人格。
4.提倡人道主義和正義感。
5.師范與學(xué)員、前輩與晚輩的關(guān)系應(yīng)明確。
6.處事要符合禮儀。
7.尊重他人的所有物。
8.不論問(wèn)題的大小,堅(jiān)持公平原則,慎重處理。
9.不送不收心中含糊的禮物。
禮儀的重要性論文篇十八
禮儀是人們生活和社會(huì)交往中約定俗成的,人們能夠根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范,正確把握與外界的人際交往尺度,合理的處理好人與人的關(guān)系。
如果沒(méi)有這些禮儀規(guī)范,往往會(huì)使人們?cè)诮煌懈械绞肿銦o(wú)措,乃至失禮于人,鬧出笑話(huà),所以熟悉和掌握禮儀,就能夠做到觸類(lèi)旁通,待人接物恰到好處。
在社會(huì)活動(dòng)中,交談講究禮儀,能夠變得禮貌;舉止講究禮儀能夠變得高雅;穿著講究禮儀,能夠變得大方;行為講究禮儀,能夠變得完美……只要講究禮儀,事情都會(huì)做的恰到好處。
總之一個(gè)人講究禮儀,就能夠變得充滿(mǎn)魅力。
中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù),可謂歷史悠久,我國(guó)歷史上第一位禮儀專(zhuān)家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人:“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國(guó)平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ),是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國(guó)家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。
生活里最重要的是以禮待人,有時(shí)侯禮的作用不可估量,從某種意義上講,禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要。
隨著社會(huì)的發(fā)展,超市行業(yè)也是越來(lái)越多,面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng),步步高能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位,獨(dú)樹(shù)一幟,不斷發(fā)展壯大,因素固然很多,其中,良好的品牌形象無(wú)疑會(huì)起到非常重要的作用。從某種意義上說(shuō),現(xiàn)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)樹(shù)立良好的形象,因素很多,其中高素質(zhì)的員工,高質(zhì)量的服務(wù),每一位員工的禮儀修養(yǎng)無(wú)疑會(huì)起著十分重要的作用。
職場(chǎng)禮儀是個(gè)人和企業(yè)的敲門(mén)磚。輕輕的關(guān)上門(mén);端正的坐姿;大方自然的解答,都會(huì)展現(xiàn)你很好的一面,使你贏的公司的面試。如果一個(gè)面試的人有工作能力,但卻不懂職場(chǎng)禮儀,那么就算他進(jìn)入了公司,他也不一定會(huì)坐穩(wěn)位置,因?yàn)樵诠ぷ髦羞€需要許多的職場(chǎng)禮儀去調(diào)節(jié)上下級(jí)、同事之間的關(guān)系,在與客戶(hù)交流協(xié)商時(shí),都需要懂得職場(chǎng)禮儀,所以不懂職場(chǎng)禮儀,將成為工作中的絆腳石,也許別人的工作能力沒(méi)有他強(qiáng),但是其他同事懂得職場(chǎng)禮儀,知道怎樣與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系,怎樣與同事之間和諧相處,那么別人自然比他爬的高,比他爬的快。由此可見(jiàn),職場(chǎng)禮儀是工作中要學(xué)的重要知識(shí),只有掌握它、應(yīng)用它,你才能更好的工作。
職場(chǎng)禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力,還能體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水平,個(gè)人的學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。通過(guò)職場(chǎng)禮儀在復(fù)雜的人際關(guān)系中保持冷靜,按照禮儀的規(guī)范來(lái)約束自己,通過(guò)職場(chǎng)禮儀中的一些細(xì)節(jié),會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任,使人際間的感情得以溝通,與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系,從而使自己的事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展,能在職場(chǎng)中如魚(yú)得水。
在日常生活和工作中,禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系,從一定意義上說(shuō),禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器,人們?cè)诮煌鶗r(shí)按禮儀規(guī)范去做,有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重,建立友好合作的關(guān)系,緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來(lái)說(shuō),人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會(huì)產(chǎn)生吸引心理,形成友誼關(guān)系,反之會(huì)產(chǎn)生敵對(duì),抵觸,反感,甚至憎惡的心理。
禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中,人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜,在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突,甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜,緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范,按照禮儀規(guī)范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系,進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn),我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿(mǎn)意的地位。
禮儀的重要性論文篇十九
禮儀,是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素影響而構(gòu)成,既為人們所認(rèn)同,又為人們所遵守,以建立和諧關(guān)系為目的的各種貼合公民道德行為規(guī)范及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。
禮貌,指人際交往中,經(jīng)過(guò)言語(yǔ),動(dòng)作向交往對(duì)象表示謙虛和恭敬。它的側(cè)重與人的品質(zhì)和素養(yǎng)。
禮節(jié),指人們?cè)诮唤訄?chǎng)合,相互表示尊重,友好的慣用形式。它于禮貌的相互關(guān)系是:沒(méi)有禮節(jié),無(wú)禮貌,就必然伴有具體的禮節(jié)。
禮儀,指禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱(chēng)。它是指人際交往中,自始自終以必須的,約定俗成的程序,方式來(lái)表現(xiàn)自我,敬人的完整形式。禮貌是禮儀的基礎(chǔ),禮節(jié)是禮儀的基礎(chǔ),禮節(jié)是禮儀的基本組成部分。
1、發(fā)型。
頭發(fā)是人體的制高點(diǎn),在人與人交往中,占據(jù)很重要的關(guān)注地位。所以要經(jīng)常洗頭,使頭發(fā)不粘結(jié),無(wú)頭屑,無(wú)異味,通常至少三天洗一次。
男性不應(yīng)當(dāng)留長(zhǎng)頭發(fā),卷發(fā),也不準(zhǔn)剃光頭?;旧弦笄翱墒穷~,后不及領(lǐng)口,兩側(cè)不遮擋耳朵、女性則不應(yīng)提倡留披肩發(fā),最標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)現(xiàn)應(yīng)當(dāng)是前不遮眼,后可是肩。留長(zhǎng)頭發(fā)者在遇人時(shí),應(yīng)事先盤(pán)束起來(lái),使形象莊重。不論男女孩子的不準(zhǔn)在頭發(fā)上搞花樣。
2、臉部與美容。
臉部是容貌的核心,必須堅(jiān)持干凈。要堅(jiān)持臉上無(wú)灰塵,做到勤洗臉,并注意眼角的分泌物。尤其是清早的時(shí)候都應(yīng)細(xì)心檢查,并檢查鼻孔內(nèi)有無(wú)顯眼的鼻涕或“鼻?!?。
在耳朵眼里,時(shí)常會(huì)有分泌物的堆積,應(yīng)時(shí)常對(duì)之“清理”。另外,口角周?chē)练e的唾液,實(shí)物殘?jiān)脱揽p之間,必須隨時(shí)清除。經(jīng)常刷牙,維護(hù)口腔衛(wèi)生,在平常要與人交談時(shí)盡量不吃生蒜,生蔥,韭菜等刺激性氣味的食物,免得在與人交往時(shí)使接近自我的感到不快。
3、手部的修飾。
一般出席各種社交場(chǎng)合,交往的人也比較多,在與他人交往時(shí),手部是最先,也是最常與人接觸的部位,所以平常應(yīng)注意修飾,堅(jiān)持手部的干凈。男同志不留指甲,不戴戒指、手鏈,女同志不抹顏色鮮艷的指甲油,并堅(jiān)持手部的滋潤(rùn)。
4、頸部的美化。
頸部也是人體最容易注意的部分,平時(shí)要和臉部一樣注意保養(yǎng),堅(jiān)持頸部皮膚的清潔。給人以精干的感覺(jué)。另外平常修飾儀容還應(yīng)當(dāng)注意一些場(chǎng)合,不要當(dāng)眾“表演”修飾過(guò)程。男同志不在女同志面前照鏡子、剃胡須等,女士也不宜在外人面前梳理頭發(fā)、化妝、照鏡子,因?yàn)檫@些都是不禮貌、不莊重的表現(xiàn)。
1、坐姿。
孩子的坐姿應(yīng)以端正、文雅、大方為準(zhǔn)。
就坐時(shí),應(yīng)讓長(zhǎng)輩、女士、來(lái)賓優(yōu)先入座,落座后不應(yīng)當(dāng)發(fā)出各種動(dòng)作聲音。
坐下之后雙手應(yīng)靜放雙腿、上身挺直,雙手自然放桌上或腿上,不要做各種小動(dòng)作。
女孩坐下后,雙腿必須要并攏,能夠采取雙腿垂直、斜放、內(nèi)收等坐姿。
2、站姿。
“站如松”,我國(guó)從古代的時(shí)候就對(duì)站姿進(jìn)行過(guò)規(guī)范,站立之時(shí),也要像:“松”一樣,挺拔而莊重,既身體站直,昂首挺胸,雙肩平直,平視前方,另外,站立之時(shí)還應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn):
站立端正,端正的站姿,給旁人的感覺(jué)是線條優(yōu)雅,精神煥發(fā),自然會(huì)引來(lái)別人的注意,并產(chǎn)生好感。
空手站立,就是說(shuō)站立時(shí),雙手應(yīng)自然大方的放在大腿側(cè)旁,恭敬而立。
所謂規(guī)范性,主要是指它對(duì)具體的交際行為具有規(guī)范性和制約性。這種規(guī)范性本身所反映的實(shí)質(zhì)是一種被廣泛認(rèn)同的社會(huì)價(jià)值取向和對(duì)他人的態(tài)度。無(wú)論是具體言行還是具體的姿態(tài),均可反映出行為主體的包括思想、道德等內(nèi)在品質(zhì)和外在的行為標(biāo)準(zhǔn)。
1、禮儀具有廣泛性特點(diǎn)。
所謂廣泛性特點(diǎn),主要是指禮儀在整個(gè)人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展過(guò)程中普遍存在,并被人們廣泛認(rèn)同。禮儀無(wú)處不在,禮儀無(wú)時(shí)不在。
2、禮儀具有沿習(xí)性特點(diǎn)。
所謂禮儀的沿習(xí)性特點(diǎn),是指禮儀構(gòu)成本身是個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程,是在風(fēng)俗和傳統(tǒng)變化中構(gòu)成的行為規(guī)范。在這種發(fā)展變化中,表現(xiàn)為一種繼承和發(fā)展。禮儀一旦構(gòu)成,就有一種相對(duì)獨(dú)立性。我們今日的禮儀形式就是從昨日的歷史中繼承下來(lái)的,有不少優(yōu)秀的還要繼續(xù)傳承下去。而那些封建糟粕,則會(huì)逐漸被拋棄。所以交際禮儀的沿習(xí)和繼承是個(gè)不斷揚(yáng)棄的社會(huì)提高的過(guò)程。
世界上任何事物都是發(fā)展變化的,禮儀雖然有較強(qiáng)的相對(duì)獨(dú)立性和穩(wěn)定性,但它也毫不例外地隨著時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展變化。社會(huì)交往的擴(kuò)大,各國(guó)民族的禮儀文化都會(huì)互相滲透,尤其是西方禮儀文化引入中國(guó),使中華禮儀在堅(jiān)持傳統(tǒng)民族特色的基礎(chǔ)上,發(fā)生了更禮貌、更簡(jiǎn)潔、更實(shí)用的變化。
1、應(yīng)注意握手時(shí)間要適可,握力輕重適度,握手部位要適宜,握手時(shí)態(tài)度要誠(chéng)懇熱情,同時(shí)要注意握手的先后順序。
2、應(yīng)由主人、年長(zhǎng)者、身份高者、婦女先伸手,客人、年輕者、身份低者見(jiàn)面先問(wèn)候,待對(duì)方伸手再握。多人同時(shí)握手注意不要交叉,待別人握完再伸手。握手時(shí)雙目注視著對(duì)方,微笑致意,不要看著第三者握手。
3、遇見(jiàn)朋友要先行招呼,然后相互握手,寒喧致意。關(guān)系親近的則邊握手邊問(wèn)候,甚至兩人雙手長(zhǎng)時(shí)間地握在一齊,在一般情景下,握一下即可,不必用力,但年輕者對(duì)年長(zhǎng)者,身份低者對(duì)身份高者則應(yīng)稍稍欠身,雙手握住對(duì)方的,以示敬意。與女性握手時(shí),往往只握一下女性的手指部分。
四川精鷹睿智素質(zhì)教育訓(xùn)練營(yíng)是隸屬于四川精鷹睿智教育有限限公司旗下的一所培訓(xùn)機(jī)構(gòu),是經(jīng)工商部門(mén)批準(zhǔn)成立的一所正規(guī)化輔導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)?;匚挥诔啥际雄紖^(qū)安德鎮(zhèn)兩路口永興東路163號(hào)。是學(xué)生修生養(yǎng)性、陶治情操、提升自我、重塑認(rèn)知的圣地。我們秉承幫忙孩子成長(zhǎng),和諧家庭教育的理念,整合青少年心理健康、青少年行為矯正和家庭教育構(gòu)成了一套完整的課程體系,為每一個(gè)家庭搭建一座通向愛(ài)的橋梁。
四川精鷹睿智素質(zhì)教育訓(xùn)練營(yíng)師資力量雄厚,軍事化的管理,為全國(guó)解決上千個(gè)家庭中問(wèn)題孩子的教育引導(dǎo),針對(duì)全國(guó)8歲-18歲階段的孩子,思想行為偏常、自制本事差、厭學(xué)逃學(xué)、揮霍無(wú)度、離家出走、親情淡化、不懂人際交往、吸煙酗酒,以自“我”為中心、思想閉塞、不懂人際交往等學(xué)員進(jìn)行行為矯治與素質(zhì)挖潛工作。自控本事差等不良習(xí)慣的青少年進(jìn)行軍事訓(xùn)練、感恩教育、行為習(xí)慣矯正、思想教育、法制教育,心理輔導(dǎo)等。整合青少年行為矯正和家庭教育構(gòu)成了一套完整的課程體系,為每一個(gè)家庭搭建一座通向愛(ài)、通向成功的橋梁。
禮儀的重要性論文篇二十
古今中外,著裝從來(lái)都體現(xiàn)著一種社會(huì)文化,體現(xiàn)著一個(gè)人的文化修養(yǎng)和審美情趣,是一個(gè)人的身份、氣質(zhì)、內(nèi)在素質(zhì)的無(wú)言的介紹信。從某種意義上說(shuō),服飾是一門(mén)藝術(shù),服飾所能傳達(dá)的情感與意蘊(yùn)甚至不是用語(yǔ)言所能替代的。在不同場(chǎng)合,穿著得體、適度的人,給人留下良好的印象,而穿著不當(dāng),則會(huì)降低人的身份,損害自身的形象。我國(guó)已故的周恩來(lái)在著裝方面為后人樹(shù)立了一個(gè)得體瀟灑的典范。不論在任何條件下,他都把衣著的整潔合體,姿態(tài)端莊,一舉一動(dòng)彬彬有禮,光明磊落,待人謙虛,親切誠(chéng)懇,直率作為做人的準(zhǔn)則。在社交場(chǎng)合,得體的服飾是一種禮貌,一定程度上直接影響著人際關(guān)系的和諧。影響著裝效果的因素,重要的一是要有文化修養(yǎng)和高雅的審美能力,即所謂"腹有詩(shī)書(shū)氣自華"。二是要有運(yùn)動(dòng)健美的素質(zhì)。健美的形體是著裝美的天然條件。三是要掌握著裝的常識(shí)、著裝原則和服飾禮儀的知識(shí),這是達(dá)到內(nèi)外和諧統(tǒng)一美的不可或缺的條件。
服飾是一種文化。整潔得體的著裝,對(duì)國(guó)家與民族來(lái)說(shuō),是社會(huì)形象問(wèn)題,體現(xiàn)了國(guó)家的文化水平,經(jīng)濟(jì)實(shí)力;對(duì)集體單位來(lái)說(shuō),是群體形象問(wèn)題,體現(xiàn)了單位的性質(zhì)、傳統(tǒng)和風(fēng)氣;對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō),是素質(zhì)修養(yǎng)問(wèn)題,體現(xiàn)一個(gè)人的社會(huì)生活、文化水平和各方面的修養(yǎng)。
服飾的發(fā)展變化與國(guó)家的政治變革、經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及宗教信仰等有著密切的關(guān)系,直接體現(xiàn)了一個(gè)國(guó)家的形象。因此,我國(guó)歷朝歷代的帝王都相當(dāng)注意服飾衣著,將服飾的禮制作為封建社會(huì)禮制的重要組成部分,并對(duì)各級(jí)宮宦的服飾,無(wú)論是款式、裝飾及色彩都做了明細(xì)的規(guī)定。
為了維護(hù)國(guó)家形象,各國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人都非常注重自己的服飾。
世界著名大型企業(yè)對(duì)職工的服裝要求一向很?chē)?yán)格,也很講究。有人認(rèn)為,日本企業(yè)的集團(tuán)主義源自企業(yè)的制服文化,看來(lái)不無(wú)道理。服飾的雅致和整潔有一種無(wú)形的魅力。有人說(shuō):服飾在左右你的成就。"有人說(shuō):"對(duì)一個(gè)企業(yè)家來(lái)說(shuō),西裝就等于您的名片,等于貴公司的徽章。"可見(jiàn)服飾對(duì)群體、單位的重要。作為個(gè)體一旦上班,一旦到集體中,就成為群體的一員,在著裝向題上也就加進(jìn)了不容忽視的集體因素。如果只強(qiáng)調(diào)著裝的個(gè)性,就造成個(gè)體與群體的矛盾,陷入了著裝的誤區(qū)。一般說(shuō)具有外觀美的人既給他人留下美好的第一印象,縮小人際距離,也能更好地完成本職工作,給單位帶來(lái)好的聲譽(yù)。
在涉外交往中,注意自己的服飾和裝扮對(duì)自己的單位形象更為重要。如果一個(gè)人的服飾不撈合一定的場(chǎng)合所要求的服飾,是會(huì)引起誤會(huì)的。在涉外工作中要避免濃妝艷抹、衣飾華麗,也不可蓬頭垢面、衣飾庸俗。要恰如其分地打扮自己,表現(xiàn)出外事工作人員的優(yōu)服氣質(zhì),表現(xiàn)出個(gè)人內(nèi)在的涵養(yǎng)。每個(gè)單位、公司都有不同的歷史背景、工作性質(zhì),需要職工配合環(huán)境及職務(wù)穿著得體。因此,要求職工所穿的服裝,應(yīng)符合公司的傳統(tǒng),要表現(xiàn)自己公司的風(fēng)格。每個(gè)公司職工所穿的服裝,應(yīng)該以那個(gè)公司的性質(zhì)、風(fēng)格為標(biāo)準(zhǔn)。
服飾是一種情感的符號(hào),服飾不會(huì)說(shuō)話(huà),但人們?cè)谔囟ǖ那榫持械哪撤N衣著,會(huì)給人以某種思想感情的知覺(jué)和體驗(yàn)。服飾是一種美的符號(hào),是一種無(wú)聲的語(yǔ)言,它顯示了穿著者自身的氣質(zhì)、性格、愛(ài)好和修養(yǎng)。注重服飾不但可以顯示出個(gè)人應(yīng)有的風(fēng)采,而且還會(huì)結(jié)別人以美的享受,給人以可敬、可信、可親的心理效應(yīng),形成進(jìn)一步交往的良好開(kāi)端。在涉外工作中,任何人穿戴不合時(shí)宜,或過(guò)于隨便,都是一種粗魯無(wú)禮、不尊重他人、不近人情的舉止。
禮儀的重要性論文篇二十一
禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德,從古至今,源遠(yuǎn)流長(zhǎng)?!墩撜Z(yǔ)》中說(shuō):“不學(xué)禮,無(wú)以立”。就是說(shuō)“不學(xué)會(huì)禮儀禮貌,就難以有立身之處?!倍Y儀是一種待人接物的行為規(guī)范,也是交往的藝術(shù)。它是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成,既為人們所認(rèn)同,又為人們所遵守,是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。
具體來(lái)說(shuō),首先,禮儀是一種道德行為規(guī)范,是對(duì)人的行為進(jìn)行約束的條條框框。禮儀的約束靠道德修養(yǎng)的自律。
其次,禮儀的直接目的是表示對(duì)他人的尊重。尊重是禮儀的本質(zhì)。人都有被尊重的高級(jí)精神需要,當(dāng)在社會(huì)交往活動(dòng)過(guò)程中,按照禮儀的要求去做,就會(huì)使人獲得尊重的滿(mǎn)足,從而獲得愉悅,由此達(dá)到人與人之間關(guān)系的和諧。禮儀的根本目的是為了維護(hù)社會(huì)正常的生活秩序。沒(méi)有它,社會(huì)正常的生活秩序就會(huì)遭到破壞,在這方面,它和法律、紀(jì)律共同起作用。
再次,禮儀要求在人際交往、社會(huì)交往活動(dòng)中遵守。這是它的范圍,超出這個(gè)范圍,禮儀規(guī)范就不一定適用了。
對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō),禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn),對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō),禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。
一個(gè)有著五千年文明史的“文明古國(guó)”、“禮儀之邦”,我國(guó)自古就十分注重禮儀。而且隨著社會(huì)交往的日益擴(kuò)大,真誠(chéng)、文明、富有魅力的交往禮儀已成為擴(kuò)大交流、增進(jìn)友誼、加強(qiáng)合作、促進(jìn)發(fā)展的重要手段。如何體現(xiàn)自己有禮、有節(jié)、有度的修養(yǎng)和風(fēng)度,已成為越來(lái)越多的人的思考。人們的精神需求層次和自我認(rèn)知價(jià)值越來(lái)越高,越來(lái)越希望得到理解、受到尊重。越來(lái)越多的人都意識(shí)到禮儀的重要性。
文明禮儀,強(qiáng)調(diào)的是“尊重為本”?!岸Y”這個(gè)字的意思是什么呢?尊重?!岸Y者敬人也”。在人際交往中,既要尊重別人,更要尊重自己,禮者敬人就是你善待自己也好,善待別人也好,尊重自己也好,尊重別人也好,你既有禮,禮就是尊重,又有儀,儀就是表達(dá)。沒(méi)有禮是沒(méi)有儀的。
律己。律己就是自我約束,按照禮儀規(guī)范嚴(yán)格要求自己,知道自己該做什么,不該做什么。禮儀規(guī)范由對(duì)待個(gè)人的要求和對(duì)待他人的做法兩大部分構(gòu)成。對(duì)待個(gè)人的要求,是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀,最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對(duì)照、自我反省、自我檢點(diǎn)。
敬人。在禮儀中,有關(guān)對(duì)待他人的做法,比對(duì)待個(gè)人的要求更重要,這一部分實(shí)際上就是禮儀的重點(diǎn)和核心。而對(duì)待他人的諸多做法中最要緊的一條,就是要敬人之心常存,處處不可失敬于人,不可傷害他人的尊嚴(yán),更不能侮辱對(duì)方的人格。掌握了這一點(diǎn),就等于掌握了禮儀的靈魂。
寬容。要求人們?cè)诮浑H活動(dòng)中運(yùn)用禮儀時(shí),既要嚴(yán)于律己,更要寬以待人。要多容忍他人,多體諒他人,要時(shí)常有換位思考的意識(shí),多理解他人,千萬(wàn)不要求全責(zé)備,斤斤計(jì)較。
平等。禮儀是在平等的基礎(chǔ)上形成的`,是一種平等的、彼此之間的相互對(duì)待關(guān)系的體現(xiàn),其核心問(wèn)題是尊重以及滿(mǎn)足相互之間獲得尊重的需求。在交際活動(dòng)中既要遵守平等的原則,同時(shí)也要善于理解具體條件下對(duì)方的一些行為,不應(yīng)過(guò)多地挑剔對(duì)方的行為。在禮儀的核心點(diǎn),即尊重交往對(duì)象、以禮相待這一點(diǎn)上,對(duì)任何交往對(duì)象都必須一視同仁,給予同等程度的禮遇。不允許因?yàn)榻煌鶎?duì)象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、身份、財(cái)富以及關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近等方面有所不同而厚此薄彼,給予不同待遇。但可以根據(jù)不同的交往對(duì)象,采取不同的具體方法。
真誠(chéng)。在人際交往中運(yùn)用禮儀時(shí),務(wù)必誠(chéng)實(shí)無(wú)欺,言行一致,表里如一。只有如此,自己在運(yùn)用禮儀時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)交往對(duì)象的尊敬與友好,才會(huì)更好地被對(duì)方理解并接受。
適度。這要求在應(yīng)用禮儀時(shí),為了保證取得成效,必須注意技巧及其規(guī)范,特別要注意做到把握分寸,認(rèn)真得體。
從俗。由于國(guó)情、民族、文化背景的不同,必須堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗,與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法保持一致。切勿目中無(wú)人、自以為是?!抖Y記》中說(shuō):“入境而問(wèn)禁,入國(guó)而問(wèn)俗,入門(mén)而問(wèn)諱?!彼自?huà)說(shuō)“十里不同風(fēng)、八里不同俗”,“到什么山唱什么歌”,這些勞動(dòng)人民有益的格言都說(shuō)明尊重各地不同風(fēng)俗與禁忌的重要性。
禮儀無(wú)小事,中國(guó)自古就是一個(gè)講究禮儀的國(guó)度,禮儀在我國(guó)社會(huì)政治文化生活中占有很重要的位置。
從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看,禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn);。
從傳播的角度來(lái)看,禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧;。
從團(tuán)體的角度來(lái)看,禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡一個(gè)成功的企業(yè),對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求,都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容。
禮儀,作為在人類(lèi)歷史發(fā)展中逐漸形成并積淀下來(lái)的一種文化,始終以某種精神的約束力支配著每個(gè)人的行為,是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展、促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步和成功的重要途徑。
禮儀的主要功作用一是有助于提高自身修養(yǎng);二是有助于外塑形象美化自身;再者就是有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往,改善人們的人際關(guān)系。
如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范,按照禮儀規(guī)范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系,進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
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