精選醫(yī)院宣傳策劃思路大全（15篇）

有時(shí)候我們需要面對(duì)一些突發(fā)的變化。寫總結(jié)時(shí)，我們要注意選擇適當(dāng)?shù)恼矸绞?，如時(shí)間順序、主題歸類、問(wèn)題解決等。范文中的總結(jié)結(jié)構(gòu)清晰，觀點(diǎn)明確，可以作為寫作的參考和借鑒。

醫(yī)院宣傳策劃思路篇一

本文導(dǎo)讀：縱觀近年來(lái)的茶葉零售店，效益好的已經(jīng)微乎其微，大多處于保本、虧本狀態(tài)，而且許多已倒閉。是什么原因造成茶葉零售經(jīng)營(yíng)不善呢？怎樣才能經(jīng)營(yíng)好茶葉零售店呢？這是我們要研究解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

中國(guó)是茶葉的故鄉(xiāng)。茶葉被國(guó)人稱為“國(guó)飲”，隨著世界物質(zhì)文化交流的發(fā)展，全世界已有50多個(gè)產(chǎn)茶國(guó)，飲茶之風(fēng)盛行世界。

我國(guó)茶區(qū)分布廣泛，種類之多、飲茶之盛、茶藝之精、堪稱世界之最。

隨著人類文明的進(jìn)步，人們生活節(jié)奏的加快，科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，茶對(duì)人類身體健康的奇特功效和文化價(jià)值進(jìn)一步被揭示和升華。

茶已被世界人民作為保健康樂(lè)、社會(huì)聯(lián)誼、凈化心靈、傳播文化的紐帶。據(jù)世界衛(wèi)生組織預(yù)測(cè)，茶在21世紀(jì)將成為世界“第一大飲料”。

“開(kāi)門七件事，柴米油鹽醬醋茶”，正因?yàn)椴枞~是人類生活必須消費(fèi)品，同時(shí)又是人類精神文明生活的一部分，所以茶葉零售店分布廣泛，陣容龐大，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)全國(guó)約有十幾萬(wàn)家，隨著人們消費(fèi)水平的提高，市場(chǎng)越來(lái)越走向規(guī)范化。茶科技的超速發(fā)展，人們對(duì)茶文化逐步深入以及對(duì)茶知識(shí)的進(jìn)一步了解，茶葉零售面臨著異常嚴(yán)峻的考驗(yàn)，如果還是按照過(guò)去陳舊的經(jīng)營(yíng)觀念，很快就會(huì)被淘汰出局。

縱觀近年來(lái)的茶葉零售店，效益好的已經(jīng)微乎其微，大多處于保本、虧本狀態(tài)，而且許多已倒閉。是什么原因造成茶葉零售經(jīng)營(yíng)不善呢？怎樣才能經(jīng)營(yíng)好茶葉零售店呢？這是我們要研究解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

經(jīng)營(yíng)不善的原因很多，大體是以下幾個(gè)方面：

一、選址不合理：開(kāi)店重要的是位置，好多經(jīng)營(yíng)人員不經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查，隨便選一個(gè)位置就去開(kāi)店，有的盲目好高，片面追求繁華地段、大商場(chǎng)，這樣就容易陷入盲目性，靠碰運(yùn)氣。

二、裝飾不當(dāng)：在裝飾過(guò)程沒(méi)有按茶店的特殊性，純粹暗個(gè)人意志去做，追求豪華的、簡(jiǎn)單的，我就曾看到許多茶店的裝飾模仿歌廳、飯店的裝飾，著怎末行，茶葉是一種特殊的商品，它的特點(diǎn)在于它的品位、清心、高雅。

三、茶葉的質(zhì)量不行：好多茶店經(jīng)營(yíng)由于本身對(duì)茶葉知識(shí)的了解不透，沒(méi)有鑒別能力，為了圖方便省事，大多數(shù)茶商到初級(jí)市場(chǎng)去盲目進(jìn)貨，這樣茶葉質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)，坑了顧客，結(jié)果也喪失了自己的信譽(yù)。

五、品種結(jié)構(gòu)不合理：好多茶葉店的經(jīng)營(yíng)者總是認(rèn)為自己或親朋熟人的茶葉可靠，拒絕新進(jìn)品種，茶店品種單調(diào)，給顧客選購(gòu)的余地少，這種自我封閉的經(jīng)營(yíng)方式必須立即改變。

六、不了解消費(fèi)者口味：茶葉經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該了解你所在經(jīng)營(yíng)地區(qū)消費(fèi)者的口味，不同的地區(qū)消費(fèi)者口味不一樣，你不能以你自己的口味來(lái)代替你所經(jīng)營(yíng)地區(qū)消費(fèi)者的口味。

七、商品立體結(jié)構(gòu)意識(shí)不強(qiáng)：現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)立體思路，茶葉不僅是一種飲料，同時(shí)也是一種博大精深的藝術(shù)，茶也須有與茶有聯(lián)系的藝術(shù)品、工藝品、茶藝同臺(tái)演出，不能唱獨(dú)角戲。

八、商品陳列不合理：我看過(guò)許多茶店，給人感覺(jué)到商品陳列混亂不堪，品種不分、檔次不分，這樣“一鍋粥”式的陳列，肯定會(huì)破壞顧客的購(gòu)買激情。

九、店內(nèi)衛(wèi)生與周圍環(huán)境差：茶葉是一種高雅的商品，對(duì)衛(wèi)生與環(huán)境要求極為嚴(yán)格，有些茶店灰塵蒙蒙，周圍也不很清潔，為什么不掃一掃、抹一抹，人多勤快一點(diǎn)，換來(lái)了好環(huán)境，好讓消費(fèi)者多光顧幾次呢！

十、營(yíng)業(yè)員的整體素質(zhì)差：這是一個(gè)極為關(guān)鍵的要素，一個(gè)茶店經(jīng)營(yíng)好壞關(guān)鍵在營(yíng)業(yè)員，有些茶店經(jīng)營(yíng)圖省事，老是用自己家里的親朋好友，豈不知，你花許多精力財(cái)力去開(kāi)一個(gè)店，目的是要效益，應(yīng)該用專職訓(xùn)練有素的營(yíng)業(yè)員，在從事市場(chǎng)調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)許多店員素質(zhì)低下，他們茶葉知識(shí)缺乏，松散、懶惰、反應(yīng)遲鈍、言語(yǔ)不清，有的甚至濃妝艷抹、珠光寶氣、言語(yǔ)粗俗、大小姐架勢(shì)，有人說(shuō)：“我寧愿花一千元一個(gè)月請(qǐng)一個(gè)好營(yíng)業(yè)員，也不愿花五十元請(qǐng)一個(gè)不合格的營(yíng)業(yè)員”，商場(chǎng)用賢不用親，不知各位茶店經(jīng)營(yíng)者是否有此共識(shí)。

十二、營(yíng)業(yè)制度不完善：經(jīng)營(yíng)不論大小，都應(yīng)該有制度，一些茶店總認(rèn)為不是大公司無(wú)需制度，日常見(jiàn)久，人員松散，無(wú)形資產(chǎn)消失，顧客不愿再光臨，豈不是本錢虧完。

十四、服務(wù)質(zhì)量差：現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)從以銷售為中心轉(zhuǎn)移到以服務(wù)為中心的軌道上，許多茶店只顧售前、售中服務(wù)，只要茶葉售出，錢掙到口袋，對(duì)于顧客前來(lái)退貨，不予理睬，或找出許多理由，甚至惡語(yǔ)中傷，作為經(jīng)營(yíng)者不應(yīng)該只考慮自己的利益，同時(shí)更要尊重“上帝”，“和氣生財(cái)”“買賣不在人義在”嘛！方便別人其實(shí)就是方便自己。

以上諸條是在從多年茶葉經(jīng)營(yíng)調(diào)研過(guò)程中的一些體會(huì)，既然找到了茶葉店經(jīng)營(yíng)的不合理要素，那末診治方案就可以對(duì)茶葉店拿出方案。

(一)合理的選址：商業(yè)經(jīng)營(yíng)最注重的是“地氣”“人氣”，這并非迷信，“地氣”主要是看這個(gè)地方有沒(méi)有商業(yè)氛圍，這種商業(yè)氛圍對(duì)我們所經(jīng)營(yíng)的商品合不合適，“人氣”主要是指我們經(jīng)營(yíng)的地方有沒(méi)有顧客流這些顧客是否有購(gòu)買我們商品的心理動(dòng)機(jī)。茶葉作為一種特殊商品，除了它的飲用保健功能，還能體現(xiàn)它的文化藝術(shù)價(jià)值，它能使人清心、雅凈、回歸自然——茶葉店的選擇要根據(jù)茶葉的特性，歸納起來(lái)一般有以下地段：

a)繁華商業(yè)中心：這些地區(qū)商業(yè)氛圍濃，客流量大，購(gòu)物層次復(fù)雜，購(gòu)買頻率高，消費(fèi)者大多有較強(qiáng)的求質(zhì)、求好、求美的特點(diǎn)，但房?jī)r(jià)或租金的費(fèi)用比較高，競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，所以進(jìn)入前須經(jīng)仔細(xì)考慮，分析自己的人力、財(cái)力、物力是否具備，如若有條件，進(jìn)軍“商業(yè)中心”當(dāng)然正確，何謂搶占“制高點(diǎn)”呢！但實(shí)力不具備，千萬(wàn)不能冒然行事，這些地方要求茶葉品位高一些，要注意品牌、名茶品種要豐富，與茶葉有關(guān)的茶具、茶書(shū)要配套，如紫砂、瓷器、玻璃茶具等。

b)賓館飯店群附近：賓館飯店是商旅居住的地方，他們大多不帶茶葉，隨時(shí)購(gòu)買，而且，為了走親訪友，捎一點(diǎn)茶葉，顯得雅而不俗，飯店也要用茶，“客來(lái)泡茶”是中國(guó)人的傳統(tǒng)禮節(jié)。賓館飯店群旁開(kāi)茶店，是比較劃得來(lái)的，房租不宜過(guò)高，同時(shí)還可以租用賓館飯店的經(jīng)營(yíng)大廳，從提高格調(diào)并可以與茶藝結(jié)合起來(lái)。c)交通大道：這些地方人口流動(dòng)量大，主要是能吸引顧客，所以這些地方注重茶店的外部吸引力，品種要新穎，價(jià)格要優(yōu)惠，適合一些字號(hào)較老的，無(wú)形資產(chǎn)較大的客商進(jìn)入，剛剛?cè)腴T的客商最好不要盲目開(kāi)立茶店。

d)居民區(qū)：茶葉是居民消費(fèi)的必需品，選擇居民區(qū)一般風(fēng)險(xiǎn)較小，但同時(shí)針對(duì)不同居民層次茶店經(jīng)營(yíng)風(fēng)格也不盡相同。

e)老區(qū)：這些居民區(qū)帶有古樸的中國(guó)特色，有勤勞、簡(jiǎn)樸的美德，茶葉不能過(guò)于高檔，偏向于中低檔，追求利潤(rùn)要低，營(yíng)業(yè)員要靈活，注重人緣，茶葉質(zhì)量一定要穩(wěn)定，信譽(yù)要好。

f)新區(qū)：這類居民消費(fèi)較超前，且物質(zhì)財(cái)富和精神文明相對(duì)提高，要求經(jīng)營(yíng)者茶葉品種檔次略微偏高一些，品種豐富一些，新品種要多上，跟上茶葉品種的新潮流。

g)高檔物業(yè)區(qū)：這類人群是改革開(kāi)放先富起來(lái)的人，他們生活水平高、節(jié)奏快，這個(gè)地段開(kāi)茶葉店，品位應(yīng)偏高一點(diǎn)，價(jià)格也應(yīng)高一點(diǎn)，要求營(yíng)業(yè)員素質(zhì)更佳，包裝應(yīng)精致，茶葉包裝時(shí)速度要快，同時(shí)可多上一些高檔禮品、高檔茶具，營(yíng)業(yè)時(shí)間放長(zhǎng)一些。

h)行業(yè)住區(qū)：現(xiàn)在有些城市，形成一種行業(yè)區(qū)，如離退休老干部區(qū)、教師區(qū)、明星區(qū)。茶葉經(jīng)營(yíng)者要根據(jù)不同人群的特性，采取不同的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格。

i)集貿(mào)市場(chǎng)：這些地方客流量大，但消費(fèi)者大多數(shù)是購(gòu)物好手，要求茶葉價(jià)格實(shí)惠，可以經(jīng)常采取優(yōu)惠方式來(lái)促進(jìn)銷售。

j)學(xué)校附近：主要是以知識(shí)型分子為主要顧客，門面不要過(guò)于豪華，品種要多一些，標(biāo)價(jià)一定要偏低，營(yíng)業(yè)員茶葉知識(shí)要豐富。

其他還有一些地方：如旅游景點(diǎn)，不適應(yīng)大規(guī)模經(jīng)營(yíng)，適當(dāng)經(jīng)營(yíng)一些紀(jì)念性包裝茶等等。

(二)茶店裝飾：茶葉店的裝飾主要是突出茶葉經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，使顧客產(chǎn)生一種和諧美的心理，茶葉店裝飾分為外裝飾域內(nèi)裝飾，外裝飾主要能吸引顧客進(jìn)店瀏覽，內(nèi)裝飾主要是能激起顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。外裝飾有以下幾個(gè)要素：

a)外部造型：外部造型一定要突出“茶”的素雅、清心的特點(diǎn)。

b)招牌：招牌是永久性的廣告，要激發(fā)消費(fèi)者的好奇心，引起消費(fèi)者的注意，便于消費(fèi)者記憶，同時(shí)也能體現(xiàn)茶店的格調(diào)，一般茶店大都采取傳統(tǒng)風(fēng)格，長(zhǎng)方形匾額，用黑色大漆作底色，鎦金大字作點(diǎn)名，請(qǐng)名人書(shū)寫，雕刻而成，莊重堂皇：或用清漆涂成木質(zhì)本色，用名人題的字，雕刻后，涂成綠色，古樸典雅：再者可以用現(xiàn)代裝飾材料做成大的內(nèi)裝通明燈光，外面用醒目大字，構(gòu)成現(xiàn)代氣息的招牌，具體則根據(jù)你所經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所而定。

c)對(duì)聯(lián)：如果用一副好的對(duì)聯(lián)，則更能體現(xiàn)茶店的文化與藝術(shù)氣息。

d)櫥窗：櫥窗是茶店的第一展廳，它能直接刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲，櫥窗盡量設(shè)計(jì)大一些，里面可以擺一些具有吸引力的茶葉，如保鮮茶、花茶、廣告打得響的保健茶，適量的放一些茶具，可以將外形好看的茶用透明玻璃杯泡上幾杯，隔幾天在換幾個(gè)品種，櫥窗內(nèi)燈光要亮一些，擺設(shè)的茶及茶具和茶水要組成一副美的圖畫，且不斷的變動(dòng)。

e)店門：茶葉店的店門盡量留大一些，采光要好一點(diǎn)，同時(shí)要考慮到安全性。

f)外部燈光：茶店外部燈光一定要明亮，最好以白色或綠色，不宜用紅色，如若用一兩只綠色的射燈則更能突出茶店的吸引力。g)店名：茶店的命名主要是體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者的個(gè)性與茶文化和諧的統(tǒng)一，起好一名字是關(guān)鍵，可利用傳統(tǒng)的老字號(hào)，也可以按照茶葉的特點(diǎn)結(jié)合經(jīng)營(yíng)者的思維，或請(qǐng)茶文化專家起一個(gè)好名字。

內(nèi)裝飾的幾個(gè)要素:a)貨架柜臺(tái)主要是大方的題，線條流暢，一般應(yīng)采用木質(zhì)，可以漆成仿紅木，也可以用清漆做成木本色，這樣能體現(xiàn)余茶葉和諧的統(tǒng)一，同時(shí)可以做幾個(gè)多寶格何一個(gè)小書(shū)柜，以便擺茶具和茶書(shū)用，有條件可以擺一張八仙桌或茶幾以便品茶用。

b)墻面：茶店的墻面應(yīng)該素雅，一般用木質(zhì)裝飾板，漆成原色為好，同時(shí)合理的配合茶字畫或介紹有關(guān)茶葉知識(shí)的宣傳材料。

c)地面：地面主要保持干凈、整潔，用大理石、水磨石，也可以用地紙，如若鋪地毯最好用綠色或灰色，千萬(wàn)不能用刺眼的色調(diào)。

d)燈光：頂部燈光一定要明亮，一般用電子日光燈，越亮越好，柜臺(tái)、貨架最好也配上綠色燈管，不能用紅色燈光。

e)點(diǎn)綴：店內(nèi)點(diǎn)綴很重要，可以適當(dāng)放一些花草、盆景或大紫砂、瓷瓶，關(guān)鍵根據(jù)不同茶店的特點(diǎn)，采取不同的創(chuàng)意，達(dá)到畫龍點(diǎn)睛的作用，切不可盲目堆砌。

內(nèi)裝飾的布局結(jié)構(gòu)與交易、休閑，外部環(huán)境一定要協(xié)調(diào)一致，給人以整齊、高雅、舒心的感覺(jué)。

(三)豐富的茶葉知識(shí)：作為一個(gè)茶葉經(jīng)營(yíng)者，首先需要的是掌握豐富的茶葉知識(shí)，簡(jiǎn)單的茶葉栽培知識(shí)，茶葉的產(chǎn)地、茶葉的種類、茶葉的加工，各種茶生長(zhǎng)在什末地方？地方名茶的來(lái)歷，茶葉質(zhì)量的鑒別，茶葉價(jià)格的變動(dòng)，茶藝、茶道、茶文化以及與茶有關(guān)的茶具知識(shí)等。同時(shí)，不斷了解市場(chǎng)的要求，掌握茶葉消費(fèi)的變化，更新經(jīng)營(yíng)觀念，預(yù)測(cè)茶葉消費(fèi)的變化趨勢(shì)。

(四)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)：商品質(zhì)量是決定一個(gè)商店經(jīng)營(yíng)好壞的重要因素，茶葉尤其如此，故此在進(jìn)茶時(shí)，千萬(wàn)不能講人情，一定要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，看外形、聞香度、測(cè)水分、開(kāi)湯、品滋味、看葉底、評(píng)價(jià)格，一絲不茍，如若有條件的可以用先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，如若自己把握不定，可以向一些專職技術(shù)人員請(qǐng)教，同時(shí)要求供貨商有三證（營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、商品檢驗(yàn)合格證）進(jìn)包裝茶要了解對(duì)方有沒(méi)有分裝廠，且手續(xù)是否完備（分裝資格、商品條碼、產(chǎn)地、出廠日期、保質(zhì)期），并且拆開(kāi)一兩盒（袋）看看品質(zhì)是否相符，千萬(wàn)不能圖省事，圖便宜，輕易相信人，最好選擇有規(guī)模、有實(shí)力、有無(wú)形資產(chǎn)的供貨商。

(五)進(jìn)貨的科學(xué)性：茶葉的季節(jié)性特別強(qiáng)，儲(chǔ)存極為嚴(yán)格，種類繁多，這就要求經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)貨時(shí)要有清楚靈活的頭腦，千萬(wàn)不要圖省事一下進(jìn)許多貨，一定要根據(jù)你經(jīng)營(yíng)規(guī)模的大小，上的銷售量，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，預(yù)測(cè)當(dāng)年的銷售情況，適當(dāng)進(jìn)貨，對(duì)于高檔名優(yōu)茶更要謹(jǐn)慎從事，不要圖高利潤(rùn)一下進(jìn)許多，采取賣多少進(jìn)多少，少進(jìn)勤進(jìn)，否則你辛苦一年，積壓一大批茶葉，陳茶的貶值確實(shí)令人寒心，新進(jìn)茶葉行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者更要小心從事，多問(wèn)一些行家，多跑幾趟路，因?yàn)?，你更賠不起。

作為零售商對(duì)批發(fā)商、廠家要建立信息檔案，以便缺貨時(shí)及時(shí)聯(lián)系，這樣就避免了缺貨與積壓的矛盾。

(六)品種要齊全：消費(fèi)者對(duì)茶葉的要求五花八門，作為經(jīng)營(yíng)者一定要適應(yīng)市場(chǎng)需求，盡量達(dá)到品種齊全，確定自己經(jīng)營(yíng)的主品種外，不能拒絕其他品種，不要自我封閉，應(yīng)該有寬容的胸懷，接納新品種，有些冷門貨可以少進(jìn)一點(diǎn)，留下供貨者的通訊地址，以備急用。

(七)了解經(jīng)營(yíng)地區(qū)消費(fèi)者口味：對(duì)茶葉的好壞如否最終決定權(quán)在消費(fèi)者，對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)關(guān)鍵是要根據(jù)消費(fèi)者口味供貨，不同的地區(qū)消費(fèi)者口味也不同，如北方喜歡花茶，南方喜歡綠茶，西北喜愛(ài)轉(zhuǎn)茶。各個(gè)地區(qū)的每個(gè)區(qū)域又不一樣，以北京為例，東城區(qū)喜愛(ài)味濃、湯濃、香濃，海淀喜愛(ài)味稍淡一些，湯黃而亮，郊區(qū)則喜愛(ài)苦澀味重一點(diǎn)，耐泡就行，這樣就要求經(jīng)營(yíng)者經(jīng)常去調(diào)查研究，與消費(fèi)者廣泛接觸，針對(duì)需求，更新口味。

(八)定價(jià)合理化：茶葉的銷售價(jià)格一直是一個(gè)很難解決的問(wèn)題前期價(jià)格太高，通過(guò)媒介作用，消費(fèi)者“望茶止步”?，F(xiàn)在由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，許多人又賣得太低，有的甚至低于成本價(jià)，引起惡性競(jìng)爭(zhēng)。我認(rèn)為保持好的質(zhì)量同時(shí)，一定要有合理的定價(jià)，首先確定你的進(jìn)貨成本價(jià)，在計(jì)算出你的經(jīng)營(yíng)成本及你的合理利潤(rùn)，參考一下市場(chǎng)定出一個(gè)合理價(jià)格，既不能牟取暴利，也不要低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)然名優(yōu)茶、特種工藝茶，由于它們的特定藝術(shù)價(jià)值定價(jià)高一些，我認(rèn)為是應(yīng)該的。

(九)商品全方位立體結(jié)構(gòu)：商品立體結(jié)構(gòu)與品種齊全是有區(qū)別的，一是在品種齊全的基礎(chǔ)上增加茶葉不同等級(jí)，如“黃山毛峰”有明前特級(jí)、特級(jí)、一級(jí)等；“牡丹繡球”有“頭春”“二春”“三春”。二是經(jīng)營(yíng)茶葉同時(shí)經(jīng)營(yíng)與茶葉有關(guān)的商品，如茶具、茶書(shū)、茶點(diǎn)、茶水、茶保健品、茶字、茶畫及文房四寶，茶具有紫砂、瓷器、玻璃、不銹鋼等等，而紫砂有高、中、低，有套壺、單壺、怪壺，有黑泥、白泥、紅泥等，茶點(diǎn)有瓜子、開(kāi)心果、牛肉干等。三是采取與眾不同的包裝與儲(chǔ)存，如花茶錫箔袋包裝，綠茶可以放在冰柜里保鮮出售等，茶葉的主體結(jié)構(gòu)要根據(jù)不同地區(qū)不同消費(fèi)者而定，須經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查，不能盲目模仿，盲目拼湊。

(十)商品陳列有序：商品的陳列好壞直接影響到消費(fèi)者對(duì)茶葉店的感覺(jué)。種類不同的茶葉及與茶有關(guān)的商品一定要合理的陳列，首先是分類，如花茶區(qū)、綠茶區(qū)、紅茶區(qū)、保健茶區(qū)、極品茶區(qū)、茶具區(qū)，再次是檔次，是消費(fèi)者一目了然，最好在各個(gè)區(qū)內(nèi)放上茶葉的簡(jiǎn)介（產(chǎn)地、品位、特點(diǎn)等）然后是整體的布局，要根據(jù)你經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的整體環(huán)境，將茶葉、茶具等與你店內(nèi)店外結(jié)構(gòu)起來(lái)，使陳列的商品協(xié)調(diào)一致，構(gòu)成一副賞心悅目、心曠神怡的立體畫面，給顧客一種流連忘返的感覺(jué)，同時(shí)體現(xiàn)井然有序，繁多而不亂。

(十二)搞好店內(nèi)衛(wèi)生與周圍環(huán)境：茶葉是一種很嬌貴的飲料，它具有強(qiáng)烈的吸腐性，店內(nèi)衛(wèi)生很重要，店堂一定要干凈，柜臺(tái)、貨架、茶桶、茶箱每天最少要清抹二次以上，不能留有半點(diǎn)灰塵，周圍環(huán)境要特別注意，看一看有沒(méi)有異味的物體在附近，如香水、酒類等?？纯粗車袥](méi)有污染源，千萬(wàn)不要在飯店做飯。在同一茶店內(nèi)，綠茶與花茶要分開(kāi)，綠茶要封閉好，不能吸收花香一面破壞綠茶本身的品質(zhì)，名優(yōu)茶更應(yīng)注意，與茶不能混在一起的商品千萬(wàn)不能放在茶店經(jīng)營(yíng)，如中草藥等。倘若染上異味迅速消除污染源，千萬(wàn)不能再出售，換上好的茶葉，重新上貨以免因小失大，損害茶店的無(wú)形資產(chǎn)。

(十三)提高營(yíng)業(yè)員的整體素質(zhì)：一個(gè)茶店經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵在于營(yíng)業(yè)員的整體素質(zhì)，營(yíng)業(yè)員是茶店的眼睛，提高營(yíng)業(yè)員的整體素質(zhì)是開(kāi)好茶店的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。作為一個(gè)茶店?duì)I業(yè)員，首先要有好的文化素質(zhì)，最好會(huì)一兩門外語(yǔ)，要掌握有關(guān)茶葉的專業(yè)知識(shí)，包括茶葉的種類、產(chǎn)地、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、特點(diǎn)、沖泡方法、儲(chǔ)存方法等。同時(shí)還有綜合知識(shí)，如茶藝、茶道、茶禮、品茶、斗茶、茶葉歷史等。營(yíng)業(yè)員是直接與顧客打交道，關(guān)系到茶店是否能夠產(chǎn)生效益的關(guān)鍵，一般應(yīng)具備以下專業(yè)素質(zhì)：

a)具有吸引力的儀表：著裝整齊干凈，款式適時(shí)、美觀大方、表情樸實(shí)坦誠(chéng)，既不可強(qiáng)作笑臉也不要呆板無(wú)表情。舉止風(fēng)度親切、自然、熱情，不披頭散發(fā)、不染彩色頭發(fā)、不涂指甲油、不噴香水、不能帶貴重的裝飾品。姿勢(shì)自然得體，不可矯揉造作。

一、問(wèn)。

二、聯(lián)系三”已是靈活反應(yīng)的具體表現(xiàn)。

4、較出色的語(yǔ)言表達(dá)能力：語(yǔ)言是交際的工具，是提供信息交流感情的重要手段，語(yǔ)言表達(dá)對(duì)營(yíng)業(yè)十分重要，直接關(guān)系到茶店的效益，應(yīng)講普通話，不能用服務(wù)忌語(yǔ)，講話要適中，應(yīng)掌握好語(yǔ)氣，親切自然、禮貌誠(chéng)懇，對(duì)人的稱呼要得體，針對(duì)不同顧客應(yīng)用不同的禮貌語(yǔ)言，靈活掌握。

d)較強(qiáng)的自我控制能力：因?yàn)闋I(yíng)業(yè)員工作環(huán)境單調(diào)，顧客性格各異，這就要求營(yíng)業(yè)員控制好情緒，不論顧客多末挑剔，你都要保持一個(gè)良好的心態(tài)，百問(wèn)不厭、耐心解答，遇到不講理的顧客你千萬(wàn)不要發(fā)火，要耐心解釋?！邦櫩途褪巧系邸闭?qǐng)營(yíng)業(yè)員牢牢記住。

e)具備一定的財(cái)務(wù)知識(shí)：營(yíng)業(yè)員要有一定的財(cái)務(wù)知識(shí)，包括對(duì)假幣、外幣、各種支票的識(shí)別能力，以及發(fā)票的正確填寫。作為茶葉營(yíng)業(yè)員還應(yīng)具備各種包裝能力，袋包裝、紙包裝、盒包裝、桶包裝。總之，一個(gè)茶店?duì)I業(yè)人員必須具備良好的心理素質(zhì)、商業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)和高超的交際接待能力。茶店?duì)I業(yè)員的重要性大多度經(jīng)營(yíng)者心領(lǐng)神會(huì)，望大家一定要不惜代價(jià)，對(duì)你的俄營(yíng)業(yè)員實(shí)行專業(yè)培訓(xùn)。“磨刀不誤砍柴工”，這一點(diǎn)不能疏忽，不然花費(fèi)“巨資”開(kāi)一個(gè)茶葉店，就因?yàn)闋I(yíng)業(yè)員素質(zhì)茶差而虧本，是在不合算。

(十四)建立規(guī)范的財(cái)務(wù)制度：經(jīng)營(yíng)必須建立規(guī)范的財(cái)務(wù)制度，這一點(diǎn)不能忽視，不管你用的營(yíng)業(yè)人員是誰(shuí)，都要做進(jìn)貨、銷售、庫(kù)存、優(yōu)惠、報(bào)損現(xiàn)金賬目，月末盤點(diǎn)，毫不留情。

(十五)建立嚴(yán)格的營(yíng)業(yè)制度：作為經(jīng)營(yíng)者必須要制定營(yíng)業(yè)制度，否則，管理就會(huì)混亂，以下是“北京信裕泰茶莊“營(yíng)業(yè)制度，僅供參考。

a)早上8：00準(zhǔn)時(shí)上崗搞好店內(nèi)衛(wèi)生，保持柜臺(tái)整齊干凈，做好營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備。

u遇到無(wú)理取鬧的顧客，要做到罵不還口，要耐心說(shuō)明，熱情接待每一位顧客。u下班后，要有兩人清理現(xiàn)金，封款上交，清潔營(yíng)業(yè)工具，整理上貨，打掃貨架衛(wèi)生。d)認(rèn)真執(zhí)行柜臺(tái)“十個(gè)不準(zhǔn)”和“六個(gè)一樣”。十個(gè)不準(zhǔn)即：

1)不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)吃東西；

10)不準(zhǔn)私自對(duì)顧客優(yōu)惠或私分贈(zèng)品。六個(gè)一樣：

1)生人、熟人一樣；2)大人、小孩一樣；3)買和不買一樣；4)忙和閑一樣；5)買商品和退商品一樣；6)一般顧客和個(gè)別顧客一樣。

制度制定好了，不能視為形式，必須長(zhǎng)期的嚴(yán)格執(zhí)行。

(十六)做好售后服務(wù)工作：營(yíng)業(yè)員在成交過(guò)程中，肯定要做好售前、售中服務(wù)，這是理所當(dāng)然，但是成交以后，顧客已付款，售后服務(wù)尤為重要，包裝、提袋包裝等，禮貌地送客人出門，給顧客留下一個(gè)好印象，同時(shí)，有些顧客因?qū)Ρ镜瓴枞~口味不適一定要包退、包換，不能找出半點(diǎn)理由拒絕，同時(shí)，應(yīng)建立顧客檔案，多聽(tīng)一聽(tīng)顧客的意見(jiàn)。

(十七)做好廣告、促銷工作：廣告、促銷對(duì)商家的重要性是眾所周知的，有條件的茶店，完全可以利用電視、報(bào)紙等。條件不具備的也可利用營(yíng)業(yè)員、業(yè)務(wù)員印制一些小廣告進(jìn)行宣傳。促銷應(yīng)該多做，形式多樣，可以優(yōu)惠，也可以按購(gòu)買的金額贈(zèng)送一些與茶有關(guān)的禮品，如茶具、茶書(shū)等，不論廣告也好，促銷也好，一定要取信顧客，不可欺騙顧客，言行一致，表里如一。

(十八)做好長(zhǎng)期作戰(zhàn)的準(zhǔn)備：茶葉作為一種特殊的消費(fèi)品和藝術(shù)品，顧客對(duì)其口感、滋味、內(nèi)質(zhì)、品位要一個(gè)相當(dāng)?shù)臅r(shí)間接受和評(píng)定過(guò)程，這樣，就要求經(jīng)營(yíng)者要有耐心，不要開(kāi)張幾個(gè)月或一年掙不到錢就不相干了，要不斷的進(jìn)行宣傳，同時(shí)針對(duì)顧客的要求不斷改善，雖然開(kāi)個(gè)茶葉店沒(méi)有八年抗戰(zhàn)那樣“論持久戰(zhàn)”，但也須兩三年功夫不可，這也許是許多茶葉經(jīng)營(yíng)難以走出的誤區(qū)。

(十九)逐步走向連鎖化：因現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)越來(lái)越規(guī)范，利潤(rùn)越來(lái)越平均，如若你所經(jīng)營(yíng)一、二各茶店效益不錯(cuò)，同時(shí)，又積累了許多無(wú)形資產(chǎn)，千萬(wàn)不能就地踏步，更不能把掙來(lái)的錢消費(fèi)掉，應(yīng)該總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)人才，把你的經(jīng)營(yíng)點(diǎn)在逐步穩(wěn)健的基礎(chǔ)上進(jìn)行同步擴(kuò)張，走向連鎖化。這樣，可以節(jié)約成本，有利競(jìng)爭(zhēng)，在茶葉屆立于不敗之地。開(kāi)設(shè)連鎖首先可以建立配貨中心，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，選拔人才，對(duì)你已經(jīng)經(jīng)營(yíng)好的點(diǎn)進(jìn)行復(fù)制，這樣，你的企業(yè)就會(huì)不斷發(fā)展、壯大，原天下茶界同仁，齊心協(xié)力、共同壯大，以振我中國(guó)傳統(tǒng)茶葉之雄風(fēng)，與洋茶爭(zhēng)奪國(guó)際市場(chǎng)，中國(guó)茶葉一定能勝利。

醫(yī)院宣傳策劃思路篇二

根據(jù)國(guó)務(wù)院關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)，為促進(jìn)新型城市衛(wèi)生服務(wù)體系的建立，提高城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平，推動(dòng)城市公立醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。經(jīng)研究，提出以下方案：

（一）堅(jiān)持政府主導(dǎo)，加強(qiáng)衛(wèi)生行政部門領(lǐng)導(dǎo)，多部門密切配合，因地制宜探索開(kāi)展多種形式的醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作模式。

（二）醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)合理分工、密切協(xié)作，引導(dǎo)廣大居民充分、合理使用城市社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生資源，滿足群眾基本醫(yī)療服務(wù)需求。

建立和完善具有可持續(xù)性的醫(yī)院支持社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的長(zhǎng)效工作機(jī)制，逐步提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)能力和管理能力。

（一）地方衛(wèi)生行政部門工作任務(wù)

1.省級(jí)衛(wèi)生行政部門制訂完善醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作方案和長(zhǎng)效工作機(jī)制。鼓勵(lì)和支持城市醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建立多種形式的聯(lián)合與合作。

2.市級(jí)衛(wèi)生行政部門根據(jù)上級(jí)衛(wèi)生行政部門的要求和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的實(shí)際需求，提出醫(yī)院支援轄區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的具體方案，并督導(dǎo)計(jì)劃的落實(shí)。

（二）醫(yī)院工作任務(wù)

1.根據(jù)衛(wèi)生行政部門要求，制訂醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的年度和中長(zhǎng)期工作計(jì)劃。承擔(dān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技術(shù)支持、人才培養(yǎng)等任務(wù)。

2.落實(shí)支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的相關(guān)部門和衛(wèi)生技術(shù)人員，保證外派支援人員的原工作崗位、待遇等不受影響。

（三）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)工作任務(wù)

1.根據(jù)自身需求，提出醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的需求及協(xié)作計(jì)劃。

2.為醫(yī)院在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)的支援活動(dòng)提供工作條件。

3.制訂合理的綜合能力提高計(jì)劃，有效利用醫(yī)院的支持資源。

1.醫(yī)院要根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的需求，制訂支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的年度工作計(jì)劃，培訓(xùn)、安排具有相應(yīng)工作資歷的有關(guān)專業(yè)衛(wèi)生技術(shù)人員定期和不定期到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)出診、會(huì)診并進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，接受、安排社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生技術(shù)、管理人員到本醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)修、學(xué)習(xí)。

2.鼓勵(lì)離退休衛(wèi)生技術(shù)人員到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)工作，原單位要保持其離退休待遇不變。

3.各地市級(jí)地方衛(wèi)生行政部門要指定有條件的綜合醫(yī)院、中醫(yī)院等，負(fù)責(zé)轄區(qū)社區(qū)醫(yī)療與護(hù)理的培訓(xùn)工作。

4.各地要根據(jù)本地實(shí)際情況，探索建立醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)定點(diǎn)協(xié)作關(guān)系和有效的雙向轉(zhuǎn)診信息溝通渠道。醫(yī)院應(yīng)為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診提供便利條件，并及時(shí)將適宜在社區(qū)治療和康復(fù)的病人轉(zhuǎn)診至社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。

5.各級(jí)地方人民政府要制訂具體措施，對(duì)支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作開(kāi)展好的醫(yī)院給予表彰和經(jīng)費(fèi)支持。

醫(yī)院宣傳策劃思路篇三

一年來(lái)，在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)衛(wèi)生主管部門的具體指導(dǎo)下，我院領(lǐng)導(dǎo)班子精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，全院職工扎實(shí)工作，醫(yī)療質(zhì)量有了明顯提高，群眾滿意度節(jié)節(jié)攀升。

一、開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。

根據(jù)區(qū)委區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)生局群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的相關(guān)部署和要求，醫(yī)院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了《山亭區(qū)人民醫(yī)院黨的群眾線路教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》和具體時(shí)間任務(wù)推進(jìn)表，及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)、學(xué)習(xí)班，安排部署有關(guān)工作，扎實(shí)推動(dòng)活動(dòng)展開(kāi)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真開(kāi)展學(xué)習(xí)教育，并圍繞班子作風(fēng)建設(shè)和“四風(fēng)”方面的問(wèn)題，結(jié)合了醫(yī)療衛(wèi)生工作發(fā)展，深入自查，廣泛征求意見(jiàn)，深刻反思，邊查邊改。

二、加強(qiáng)人才引進(jìn)，提高醫(yī)療技術(shù)水平。

為使醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展，醫(yī)院今年先后招聘了5名研究生和20余名本科生，為醫(yī)院輸入了新鮮血液，較好地緩解了醫(yī)、藥、護(hù)、技等專業(yè)技術(shù)人員緊缺狀況，醫(yī)院整體服務(wù)理念、技術(shù)水平及服務(wù)能力都得到明顯改觀和提升。

三、狠抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。

認(rèn)真組織和督促醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部等職能科室定期開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量檢查活動(dòng)，對(duì)病歷、處方的書(shū)寫，抗生素的使用以及消毒隔離執(zhí)行情況進(jìn)行認(rèn)真檢查，綜合分析，并嚴(yán)格按照醫(yī)院管理制度進(jìn)行獎(jiǎng)罰。同時(shí)，充分發(fā)揮行政、后勤職能部門的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查等作用，為臨床一線工作開(kāi)展提供強(qiáng)有力后勤保障。由于措施得力，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步上升，一年來(lái)無(wú)重大醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生。

四、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級(jí)部門《關(guān)于對(duì)貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定的通知》等文件要求，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育，全面動(dòng)員，全員參與，教育廣大醫(yī)務(wù)人員牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

五、努力做好計(jì)劃生育工作的管理服務(wù)工作。

一是組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)劃生育有關(guān)文件和法律法規(guī)，通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高了廣大干部職工責(zé)任心和法律意識(shí)。

二是嚴(yán)禁非醫(yī)學(xué)需要鑒定胎兒性別和選擇性終止妊娠及出具假計(jì)劃生育證明等違法違規(guī)行為。加強(qiáng)婦產(chǎn)科、b超室工作人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。b超室工作人員在工作期間實(shí)行持證上崗、雙人工作、雙人簽字、雙人共同操作，并做好詳細(xì)登記記錄。

三是積極做好本院育齡婦女檢查工作，由計(jì)生專干負(fù)責(zé)組織落實(shí)，將查體結(jié)果記入個(gè)人檔案，有效杜絕了育齡婦女計(jì)劃外生育。

六、推行院務(wù)公開(kāi)，下大力解決了群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。

充分利用各種會(huì)議、公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站、醫(yī)院oa辦公系統(tǒng)、院務(wù)公開(kāi)欄等途徑，及時(shí)公布廣大群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，主動(dòng)接受社會(huì)的監(jiān)督，對(duì)于促進(jìn)全體員工規(guī)范服務(wù)行為、提高醫(yī)療質(zhì)量起到了積極的作用。政務(wù)的進(jìn)一步透明化，保障了廣大群眾參與民主決策、民主管理和民主監(jiān)督的權(quán)利，促進(jìn)了依法執(zhí)業(yè)、誠(chéng)信行醫(yī)，建立了和諧的內(nèi)外關(guān)系。

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醫(yī)院宣傳策劃思路篇四

為進(jìn)一步做好醫(yī)院效能年活動(dòng)的宣傳報(bào)道工作，努力營(yíng)造“人人講效能、處處抓效能、事事創(chuàng)效能”的濃厚氛圍，調(diào)動(dòng)全院廣大干部職工參與效能年活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性，推動(dòng)全院效能建設(shè)的深入開(kāi)展，制定本方案。

圍繞效能年活動(dòng)以“提高醫(yī)院工作效率”為重點(diǎn)，以“創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境、提升醫(yī)療服務(wù)水平”為目標(biāo)，以深化醫(yī)院改革和工作創(chuàng)新為動(dòng)力這一主線，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，大力宣傳報(bào)道效能年活動(dòng)的重大意義；及時(shí)報(bào)道醫(yī)院開(kāi)展效能年活動(dòng)的進(jìn)展情況；著力宣傳醫(yī)院改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、規(guī)范服務(wù)行為、提升醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的好做法、好經(jīng)驗(yàn)和好典型；全面反映醫(yī)院解放思想、改革創(chuàng)新的新思路、新舉措、新成效；生動(dòng)展現(xiàn)全院廣大干部職工在效能年活動(dòng)中呈現(xiàn)出的飽滿熱情和嶄新面貌。

（一）宣傳開(kāi)展效能年活動(dòng)的目的意義、各階段工作要求；宣傳開(kāi)展效能年活動(dòng)的重要性、必要性、緊迫性、長(zhǎng)期性，增強(qiáng)全院廣大干部職工做好這項(xiàng)工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性。

（二）宣傳醫(yī)院在加強(qiáng)衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)、提高工作效率、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、推行人性化服務(wù)等方面的好做法、好經(jīng)驗(yàn)。

（三）宣傳醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、職業(yè)道德建設(shè)的突出成就；宣傳惠民、便民、利民的服務(wù)措施和保障人民健康方面的重要舉措。

（四）宣傳醫(yī)院在規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)療費(fèi)用，解決群眾“看病難、看病貴”的具體措施及成效。

（五）宣傳衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)、公開(kāi)藥品價(jià)格政策、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)醫(yī)療服務(wù)、收費(fèi)項(xiàng)目及其他與群眾密切相關(guān)事項(xiàng)的重要內(nèi)容。

（六）宣傳醫(yī)務(wù)人員在救死扶傷、救災(zāi)防病各項(xiàng)工作中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型和感人事跡，樹(shù)立醫(yī)院的良好形象。

（一）根據(jù)省衛(wèi)生廳制定的衛(wèi)生系統(tǒng)效能年活動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ)，做好張貼或懸掛工作。責(zé)任科室：醫(yī)院效能辦。

（二）在醫(yī)院網(wǎng)站上開(kāi)辟效能年活動(dòng)工作專欄，及時(shí)反映活動(dòng)的成效、經(jīng)驗(yàn)、編發(fā)有關(guān)信息資料。責(zé)任科室：醫(yī)院效能辦、藥械科。

（三）編印效能年活動(dòng)工作簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)向醫(yī)院內(nèi)外報(bào)道效能年活動(dòng)工作的進(jìn)展、特色。責(zé)任科室：醫(yī)院效能辦。

（四）結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，一方面認(rèn)真組織撰寫新聞稿件向媒體投稿，大力宣傳醫(yī)院開(kāi)展效能年的好做法、好經(jīng)驗(yàn)；另一方面要在20xx年組織有關(guān)媒體開(kāi)展1-2次集體采訪活動(dòng)，集中報(bào)道醫(yī)院開(kāi)展效能年活動(dòng)的新思路、新舉措、新成效。責(zé)任科室：各科室、醫(yī)院效能辦。

（五）加大對(duì)醫(yī)院開(kāi)展效能年活動(dòng)工作中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型的宣傳力度，樹(shù)立和宣傳一批在效能年活動(dòng)工作中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型科室和個(gè)人。責(zé)任科室：各科室、醫(yī)院效能辦。

（六）結(jié)合其他工作，如“法制宣傳周”、“專題宣傳月”、“義務(wù)咨詢”、“社區(qū)服務(wù)”、“三下鄉(xiāng)”等形式，用群眾通俗易懂的語(yǔ)言和喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，印制有關(guān)宣傳資料或宣傳手冊(cè)，向社會(huì)各界廣泛發(fā)放。責(zé)任科室：醫(yī)院效能辦、醫(yī)務(wù)科。

（一）各黨支部各科室要指定專門人員負(fù)責(zé)宣傳工作，結(jié)合醫(yī)院宣傳工作方案精心組織實(shí)施。各科室在活動(dòng)期間要完成6篇相關(guān)信息和宣傳。信息完成情況與科室績(jī)效掛鉤。

（二）宣傳工作要突出主題，把握導(dǎo)向，堅(jiān)持以正面宣傳為主，集中反映醫(yī)院效能建設(shè)、改革創(chuàng)新的新思路、新舉措、新成效。要堅(jiān)持“公開(kāi)、準(zhǔn)確、及時(shí)、透明、全面”的原則，保證醫(yī)院廣大職工和社會(huì)各界對(duì)開(kāi)展效能年活動(dòng)的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。通過(guò)這次效能年活動(dòng)，加深社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院工作的關(guān)心、理解和支持。

（三）宣傳工作要緊密結(jié)合醫(yī)院中心工作特別是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，突出醫(yī)院開(kāi)展效能年活動(dòng)的特色，運(yùn)用靈活多樣的形式和手段，全方位、多角度生動(dòng)展現(xiàn)全院廣大干部職工在效能年活動(dòng)中呈現(xiàn)出飽滿的熱情和嶄新的風(fēng)貌，增強(qiáng)宣傳報(bào)道的針對(duì)性、實(shí)效性。

（四）要正確對(duì)待、積極支持并引導(dǎo)媒體加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院開(kāi)展效能年活動(dòng)的輿論監(jiān)督，對(duì)媒體的`輿論監(jiān)督要快速反映，正確引導(dǎo)，及時(shí)處理。

醫(yī)院宣傳策劃思路篇五

一：市場(chǎng)調(diào)研。

2、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的操作模式。

3、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前營(yíng)業(yè)狀況；

調(diào)研內(nèi)容包括：門診掛號(hào)量、門診治療量、門診輸液量等各組參數(shù)來(lái)判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所處的市場(chǎng)環(huán)境，為下一步制定和調(diào)整媒體企劃戰(zhàn)略方案提供參考數(shù)據(jù)。

二：企劃定位。

1、市場(chǎng)定位。

對(duì)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場(chǎng)的飽和度、媒體的疲勞度、媒體的可信度、醫(yī)療廣告的敏感度、患者對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的信任度等進(jìn)行定位衡量，評(píng)估該地區(qū)醫(yī)療市場(chǎng)是否適合投資。

2、廣告投資力度定位。

根據(jù)市場(chǎng)定位和企業(yè)級(jí)別定位，確定啟動(dòng)該地區(qū)醫(yī)療市場(chǎng)每月所需要的廣告資金和投資力度。

3、文案寫作和廣告后期制作定位。

根據(jù)企業(yè)定位，確定文案寫作的方向（包括：形象廣告臺(tái)詞、醫(yī)院實(shí)力廣告臺(tái)詞、技術(shù)廣告臺(tái)詞、醫(yī)療促銷廣告臺(tái)詞、醫(yī)療保障廣告臺(tái)詞和各種綜合化廣告臺(tái)詞等）和各種媒體廣告后期制作檔次與質(zhì)量。

4、媒體組合營(yíng)銷定位。

1）各種媒體“多元化投放”的側(cè)重點(diǎn)定位；

2）各種媒體“立體化投放”的側(cè)重點(diǎn)定位；

3）各種媒體“時(shí)段組合”定位；

管理方面：

一、了解新醫(yī)療集團(tuán)公司的企業(yè)文化：

1、下屬醫(yī)院管理文化；包括：下屬醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)框架、企業(yè)診療框架、人力資源管理制度、醫(yī)療工作制度和各部門主管的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。

2、下屬醫(yī)院品牌文化；包括：市場(chǎng)調(diào)研、企劃定位、固定品牌推廣模式和市場(chǎng)終端銷營(yíng)的操作方式等。

3、下屬醫(yī)院經(jīng)營(yíng)文化；包括：經(jīng)營(yíng)的主導(dǎo)思想、預(yù)期達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)展經(jīng)營(yíng)工作的方法、步驟以及相關(guān)技巧。

4、下屬醫(yī)院財(cái)務(wù)管理文化；包括：財(cái)務(wù)集團(tuán)公司垂直管理與下屬醫(yī)院綜合管理的一般特點(diǎn)。

5、下屬醫(yī)院后勤保障文化；包括：后勤醫(yī)療保障物質(zhì)的采購(gòu)、儲(chǔ)存、陪送和監(jiān)管等機(jī)制，以及員工生活保障的基本模式等。

二、根據(jù)公司企業(yè)文化，擬訂下屬醫(yī)院的結(jié)構(gòu)框架：

1：擬訂下屬醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)一般框架；

1）醫(yī)院分成：決策層、執(zhí)行層、基層等三個(gè)等級(jí)。

2）根據(jù)醫(yī)院投資規(guī)模，科學(xué)整合：企劃、經(jīng)營(yíng)、醫(yī)務(wù)、后勤、財(cái)務(wù)、人力資源等執(zhí)行層各個(gè)部門。

3）按企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和醫(yī)療工作制度，科學(xué)成立基層各部門。

2：擬訂下屬醫(yī)院的企業(yè)診療框架；（通過(guò)定位來(lái)完成）。

1）醫(yī)院的級(jí)別定位。

根據(jù)投資資金、醫(yī)院占地面積、醫(yī)院的裝修程度等，對(duì)所經(jīng)營(yíng)的。

醫(yī)院按：星級(jí)醫(yī)院、常規(guī)醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)院（門診）等進(jìn)行科學(xué)定位。

2）診療布局定位。

對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的導(dǎo)診臺(tái)、掛號(hào)室、收費(fèi)室、藥房、診室、檢驗(yàn)部門、治療部門、手術(shù)室、住院部、輸液室、候診室等各部門按醫(yī)院的級(jí)別定位進(jìn)行合理的布局。

3）診療人群定位。

根據(jù)醫(yī)院的級(jí)別定位，對(duì)社會(huì)不同消費(fèi)層次的人群和相對(duì)特殊的社會(huì)群體進(jìn)行合理的診療定位。

4）診療項(xiàng)目定位。

根據(jù)醫(yī)院級(jí)別和診療人群定位，科學(xué)引進(jìn)不同檔次的診療設(shè)備、藥品品種、科學(xué)制定高端治療方案3、對(duì)醫(yī)院和擬訂各種收費(fèi)項(xiàng)目。

5）診療價(jià)格定位。

根據(jù)診療人群定位，對(duì)診療不同級(jí)別的社會(huì)群體，制定不同檔次的治療方案和價(jià)格體系，并對(duì)門診平均處方量進(jìn)行正確引導(dǎo)。

6）醫(yī)療服務(wù)定位。

根據(jù)醫(yī)院級(jí)別和診療人群定位，對(duì)不同檔次的社會(huì)群體制定不同質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)體系。

所有崗位的人員進(jìn)行戰(zhàn)略性配備。

1）下屬醫(yī)院設(shè)立總經(jīng)理負(fù)責(zé)制；

2）對(duì)整合后的職能部門分別設(shè)立主管和配備專業(yè)人員。

3）根據(jù)醫(yī)院企業(yè)定位對(duì)基層人員進(jìn)行合理配備。

護(hù)理工作計(jì)劃20護(hù)士護(hù)理工作計(jì)劃血站工作計(jì)劃血站發(fā)血科工作計(jì)劃年手術(shù)室護(hù)理工作計(jì)劃2011年醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃2011年護(hù)士工作計(jì)劃2011年醫(yī)院護(hù)理部工作計(jì)劃。

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2011年新的'一年里,我們的護(hù)理工作也應(yīng)該更上一個(gè)臺(tái)階，為此特制訂2011年護(hù)理工作計(jì)劃:。

一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。

工作思路。

2、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。

3、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2―3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(二)、更新專業(yè)理論知識(shí)，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)?？浦R(shí)，如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

(三)、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)。

組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開(kāi)展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。

安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì)。

二、加強(qiáng)護(hù)理管理，嚴(yán)謹(jǐn)護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平。

(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等.

(二)、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核,月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。

(三)、促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護(hù)理工作安全、有效。

(一)、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。

(二)、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。

(三)、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書(shū)采取質(zhì)控員―護(hù)士長(zhǎng)―護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書(shū)不歸檔。年終護(hù)理文書(shū)評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。

(四)加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。

2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。

四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

(一)、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。

(二)、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過(guò)了解回訪卡意見(jiàn)、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。

五、做好教學(xué)、科研工作。

(一)、指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開(kāi)評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì)，聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見(jiàn)。

(二)、各科護(hù)士長(zhǎng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

(三)、護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評(píng)選活動(dòng)。

(四)、增強(qiáng)科研意識(shí)，力爭(zhēng)年內(nèi)引進(jìn)或開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目1-2項(xiàng)。

(五)、計(jì)劃制作護(hù)理園地網(wǎng)，上傳我院護(hù)理動(dòng)態(tài)，及時(shí)傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢(shì)，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活.

我們相信以上全體護(hù)理人員工作計(jì)劃只要嚴(yán)格執(zhí)行，我們?cè)?011年中的工作中一定能取得好的成績(jī)。

醫(yī)院宣傳策劃思路篇六

1、 通過(guò)“愛(ài)耳日”活動(dòng)主題，讓孩子了解保護(hù)聽(tīng)力的重要意義。

2、 通過(guò)與醫(yī)生的互動(dòng)，讓家長(zhǎng)、孩子了解定期檢查身體的好處。

3、 通過(guò)醫(yī)院愛(ài)耳日活動(dòng)的宣傳，讓家長(zhǎng)、孩子了解醫(yī)院，提高知名度。

××年3月3日 下午16：00—17:30

××××?xí)T

××××中心東二層××××校內(nèi)

4、 醫(yī)生宣講影響聽(tīng)力因素、保護(hù)聽(tīng)力措施。(20分鐘)

5、 醫(yī)生幫忙檢查孩子的耳朵。(60分鐘)

6、 咨詢醫(yī)生、疑難解答時(shí)間。(10分鐘)

七、活動(dòng)準(zhǔn)備與宣傳

醫(yī)院

7、 醫(yī)院可以準(zhǔn)備宣傳海報(bào)(聽(tīng)力保護(hù)措施)，宣傳冊(cè)等宣傳工具。

8、 醫(yī)生自帶一套檢查設(shè)備。

××××學(xué)校

組織××××?xí)T，宣傳貴醫(yī)院和此次活動(dòng)的意義。

醫(yī)院宣傳策劃思路篇七

寒來(lái)暑往，春去冬來(lái)，光陰似箭，日月如梭，二八年轉(zhuǎn)眼即逝，過(guò)去的三百六十五個(gè)晝夜在歷史的長(zhǎng)河中也許只是一個(gè)微不足道的瞬間。雖我們走過(guò)的道路是曲折的，但我們所做的工作是卓有成效的。這一年里，在衛(wèi)生局、院本部及當(dāng)?shù)卣恼_領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”的重要思想，以“科學(xué)發(fā)展觀”和黨的“十七大精神”為指導(dǎo)，堅(jiān)持立黨為公，執(zhí)政為民，堅(jiān)持加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)能力和黨的執(zhí)政復(fù)合能力的建設(shè)。嚴(yán)格遵循解放思想，確立新理念；深化改革，建立新機(jī)制；內(nèi)外兼修，樹(shù)立新形象的指導(dǎo)思想。以構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，建設(shè)平安衛(wèi)生，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，全院干部職工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取，愛(ài)崗敬業(yè)，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力工作，取得了可喜可賀的優(yōu)異成績(jī)?，F(xiàn)將今年的工作情況概括的總結(jié)如下：

一、醫(yī)療業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)運(yùn)行情況。

(一）、門診、住院業(yè)務(wù)。

1、1――11月完成門診量26000人次，與去年同比增長(zhǎng)32.18％，四個(gè)門診部22200人次，合計(jì)48200人次。

3、手術(shù)情況。

完成手術(shù)554臺(tái)次，同比增長(zhǎng)30％；

〔二〕、財(cái)務(wù)收支情況。

成業(yè)務(wù)總收入截至11月25日5287423.33元，同比增長(zhǎng)35％；醫(yī)療收入占65.1％，藥品收入只占34.9％；固定資產(chǎn)投入1441776.18元。

二、完成相關(guān)工作內(nèi)容。

〔一〕、政風(fēng)行風(fēng)、精神文明建設(shè)工作。

1、加強(qiáng)政治思想教育，精神文明建設(shè)，職工素質(zhì)水平明顯提高，全院開(kāi)展以“三個(gè)代表”重要思想，黨的“十七”大精神為重要內(nèi)容的政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，結(jié)合實(shí)際，以《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)》為核心，先后開(kāi)展了“兩個(gè)務(wù)必”、“兩個(gè)率先”、“讓文明與我們同行”、“除陋習(xí)、樹(shù)新風(fēng)”等一系列主題教育。堅(jiān)持以社會(huì)公德，醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德和家庭美德宣傳教育為重點(diǎn)，每個(gè)職工結(jié)合自己工作的實(shí)際，發(fā)表見(jiàn)解，談?wù)J識(shí)，寫心得體會(huì)，提高了職工政治覺(jué)悟和文明素質(zhì)，提高了職工思想境界和道德修養(yǎng)水平。通過(guò)開(kāi)展一系列教育活動(dòng)，使全體職工在思想上、行動(dòng)上、作風(fēng)上樹(shù)立和做到了“立黨為公、執(zhí)政為民、愛(ài)國(guó)守法、明理誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”。使之樹(shù)立了正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。全年無(wú)群眾鬧事上訪、無(wú)盜竊、無(wú)吸毒、無(wú)火災(zāi)、無(wú)治安案件發(fā)生。

2、努力加強(qiáng)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)，社會(huì)效益不斷提高，我院將行風(fēng)建設(shè)作為推動(dòng)精神文明建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)抓。開(kāi)展創(chuàng)建文明單位、文明科室、文明職工活動(dòng)和創(chuàng)建衛(wèi)生先進(jìn)單位，制定了創(chuàng)建文明單位和先進(jìn)衛(wèi)生單位的實(shí)施方案，并扎實(shí)有效地開(kāi)展了創(chuàng)建工作，年底已將驗(yàn)收評(píng)定報(bào)告和相關(guān)資料上報(bào)縣各主管部門。

3、深入開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)政風(fēng)工作，以高度負(fù)責(zé)和求真務(wù)實(shí)的精神開(kāi)展工作，成立了以院長(zhǎng)楊勇同志為組長(zhǎng)、黨支書(shū)粟國(guó)權(quán)同志為副組長(zhǎng)，中層干部為成員的行風(fēng)建設(shè)，精神文明建設(shè)，執(zhí)政為民、服務(wù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，制定和完善工作目標(biāo)責(zé)任制。做到一起研究布置，一起監(jiān)督檢查，一起考核落實(shí)等工作機(jī)制，建立了一系列醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范及違規(guī)處理辦法，制定了考核、激勵(lì)、懲戒制度，設(shè)立了舉報(bào)箱和舉報(bào)投訴電話，對(duì)于投訴和舉報(bào)的情況常年有院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行及時(shí)閱辦。

4、認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)各種法律法規(guī)，認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生部“八條行業(yè)紀(jì)律”。向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾，表彰先進(jìn)，樹(shù)立典型。使職工認(rèn)識(shí)到位、思想投入、抓住重點(diǎn)、效果明顯。建立健全和完善了藥品、醫(yī)療器械的購(gòu)進(jìn)制度，由院長(zhǎng)親自主管藥品、器械工作，審批購(gòu)入計(jì)劃，監(jiān)督工作人員在購(gòu)銷活動(dòng)中的賄賂行為。全院實(shí)行了“六不準(zhǔn)、三做到、二堅(jiān)持、五公開(kāi)的服務(wù)承落，（1）、四不準(zhǔn)：不準(zhǔn)索要收受紅包、不準(zhǔn)開(kāi)單提成、不準(zhǔn)搭車開(kāi)藥，搭車檢查；不準(zhǔn)推諉敷衍病人；不準(zhǔn)分解收費(fèi)，超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，自立項(xiàng)目收費(fèi)；不準(zhǔn)吃、拿、卡、要。(2)、三做到：做到禮貌接診，細(xì)心問(wèn)候，尊重患者的權(quán)利，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；做到文明用語(yǔ)，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹；衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員做到文明執(zhí)法，公正執(zhí)法，依法辦事。（3）、二堅(jiān)持：堅(jiān)持首診首問(wèn)負(fù)責(zé)制；堅(jiān)持住院費(fèi)用“一日清單制”。（4）、五公開(kāi)：公開(kāi)投訴電話，設(shè)投訴箱；公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目；公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；公開(kāi)辦事程序；公開(kāi)農(nóng)合報(bào)賬情況，。實(shí)行對(duì)工作人員收受回扣和索要紅包一票否決年度考核不合格。并對(duì)各種違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行批評(píng)教育和處罰（今年有5位醫(yī)護(hù)人員8次違紀(jì)受處罰）。全年有三位醫(yī)生三次拒收紅包。

5、轉(zhuǎn)變窗口部門的工作作風(fēng)，提高了工作效率，堅(jiān)持大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，簡(jiǎn)化辦事程序，設(shè)立服務(wù)投訴電話，生、冷、硬、頂、推、拖現(xiàn)象少有發(fā)生。真正體現(xiàn)了方便老百姓就醫(yī)和構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

6、認(rèn)真落實(shí)社會(huì)保障工作，全院二八年共繳納三大保險(xiǎn)325944.62元。切實(shí)解決職工的醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和老有所養(yǎng)的問(wèn)題。

7、在治理醫(yī)藥領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作方面，成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了實(shí)施方案。同時(shí)成立了院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組。認(rèn)真開(kāi)展了醫(yī)療賄賂專項(xiàng)治理工作，設(shè)立了舉報(bào)電話和舉報(bào)箱，以及專項(xiàng)銀行賬戶。進(jìn)行開(kāi)門整治，完善管理，堵塞漏洞，有效地遏制了醫(yī)療賄賂現(xiàn)象在我院發(fā)生。鏟除了滋生商業(yè)賄賂的土壤和條件。分別在四月和十二月制作并上報(bào)了兩期有關(guān)治理商業(yè)賄賂的簡(jiǎn)報(bào)。

〔二〕、強(qiáng)化管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，取得可喜成績(jī)。

強(qiáng)化醫(yī)院管理工作，進(jìn)行充分調(diào)查研究，吸取別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)建了一套新的管理模式，門診、住院業(yè)務(wù)得到極大的發(fā)展，住院病人明顯增加。

〔三〕、新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。

在推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療，實(shí)施農(nóng)民健康工程的工作中，我們以提高農(nóng)民健康水平為己任。為方便老辦實(shí)事，辦好事。

〔四〕、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及醫(yī)療器械購(gòu)置。

多方集資130余萬(wàn)元購(gòu)置了一臺(tái)日本進(jìn)口彩超。還對(duì)手術(shù)室、化驗(yàn)室，護(hù)理部等科室添置了設(shè)備。

〔五〕、人才培訓(xùn)及繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。

〔六〕、健康教育工作。

為促進(jìn)全民健康，向廣大群眾普及醫(yī)藥衛(wèi)生知識(shí)，提高全民預(yù)防疾病能力和健康水平，我們成立了專門領(lǐng)導(dǎo)班子，負(fù)責(zé)健康教育工作的實(shí)施，舉辦了健康教育宣傳欄，書(shū)寫了健康標(biāo)語(yǔ)。并在各種會(huì)議上進(jìn)行了健康教育知識(shí)宣傳和培訓(xùn)。

〔七〕關(guān)愛(ài)職工活動(dòng)。

開(kāi)展了關(guān)心關(guān)愛(ài)職工活動(dòng)。1.與退休職工經(jīng)常保持聯(lián)系，了解他（她）們?cè)谏钪写嬖诘睦щy和健康情況，在節(jié)日期還給他們發(fā)了慰問(wèn)金，請(qǐng)?jiān)谝黄疬M(jìn)餐，進(jìn)行感情交流。2.對(duì)患病職工以醫(yī)院的名義帶著關(guān)愛(ài)的心情派專人看望他（她）們，這充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，體現(xiàn)了集體大家庭的溫暖，使他們得到極大的安慰，對(duì)身體的早日康復(fù)，增強(qiáng)了很大信心。

〔八〕公共衛(wèi)生工作。

樹(shù)立了大衛(wèi)生關(guān)念，著力完善公共衛(wèi)生體系建設(shè)，年初成立了公共衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組和傳染病管理領(lǐng)導(dǎo)小組，醫(yī)療救治小組等組織。制定了突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，建立健全監(jiān)測(cè)、報(bào)告、預(yù)警網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)了疾病預(yù)防與控制，婦幼衛(wèi)生、地方病防治。衛(wèi)生監(jiān)督工作的領(lǐng)導(dǎo)。全面完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。接種門診在完成基礎(chǔ)免疫接種外，還開(kāi)展了二線疫苗的接種工作，創(chuàng)收達(dá)8萬(wàn)余元。

〔九〕門診部管理。

加強(qiáng)了對(duì)門診部的業(yè)務(wù)管理和人事管理，四個(gè)門診部1――11月業(yè)務(wù)總收入72222元，有三個(gè)門診部還擔(dān)任了公共衛(wèi)生工作。年初制定了門診部管理方案，從精神文明建設(shè)，目標(biāo)任務(wù)，勞動(dòng)紀(jì)律，財(cái)務(wù)管理，崗位職責(zé)，分配方案等各方面擬定實(shí)施細(xì)則，并監(jiān)督執(zhí)行。發(fā)揮了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

三.存在的不足。

1、技術(shù)人才缺乏，技術(shù)力量簿弱，對(duì)醫(yī)院業(yè)務(wù)的開(kāi)展有一定的影響，對(duì)醫(yī)院發(fā)展有所滯后。

2、少數(shù)職工工作責(zé)任心不強(qiáng)，欠缺敬業(yè)精神，對(duì)自身業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)和提高存在上進(jìn)心不強(qiáng)。

3、對(duì)培養(yǎng)的業(yè)務(wù)骨干和技術(shù)人才外流性大。

寒來(lái)暑往，春去冬來(lái)，光陰似箭，日月如梭。二八年轉(zhuǎn)眼即逝，過(guò)去的三百六十五個(gè)晝夜在歷史的長(zhǎng)河中也許只是一個(gè)微不足道的瞬間。雖我們走過(guò)的道路是曲折的，但我們所做的工作是卓有成效的。這一年里，在衛(wèi)生局、院本部及當(dāng)?shù)卣恼_領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”的重要思想，以“科學(xué)發(fā)展觀”和黨的“十七大精神”為指導(dǎo)，堅(jiān)持立黨為公，執(zhí)政為民，堅(jiān)持加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)能力和黨的執(zhí)政復(fù)合能力的建設(shè)。嚴(yán)格遵循解放思想，確立新理念；深化改革，建立新機(jī)制；內(nèi)外兼修，樹(shù)立新形象的指導(dǎo)思想。以構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，建設(shè)平安衛(wèi)生，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，全院干部職工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取，愛(ài)崗敬業(yè)，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力工作，取得了可喜可賀的優(yōu)異成績(jī)?，F(xiàn)將今年的工作情況概括的總結(jié)如下：

一、醫(yī)療業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)運(yùn)行情況。

(一）、門診、住院業(yè)務(wù)。

3、手術(shù)情況。

完成手術(shù)554臺(tái)次，同比增長(zhǎng)30％；

〔二〕、財(cái)務(wù)收支情況。

成業(yè)務(wù)總收入截至11月25日5287423.33元，同比增長(zhǎng)35％；醫(yī)療收入占65.1％，藥品收入只占34.9％；固定資產(chǎn)投入1441776.18元。

二、完成相關(guān)工作內(nèi)容。

〔一〕、政風(fēng)行風(fēng)、精神文明建設(shè)工作。

1、加強(qiáng)政治思想教育，精神文明建設(shè)，職工素質(zhì)水平明顯提高，全院開(kāi)展以“三個(gè)代表”重要思想，黨的“十七”大精神為重要內(nèi)容的`政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，結(jié)合實(shí)際，以《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)》為核心，先后開(kāi)展了“兩個(gè)務(wù)必”、“兩個(gè)率先”、“讓文明與我們同行”、“除陋習(xí)、樹(shù)新風(fēng)”等一系列主題教育。堅(jiān)持以社會(huì)公德，醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德和家庭美德宣傳教育為重點(diǎn)，每個(gè)職工結(jié)合自己工作的實(shí)際，發(fā)表見(jiàn)解，談?wù)J識(shí)，寫心得體會(huì)，提高了職工政治覺(jué)悟和文明素質(zhì)，提高了職工思想境界和道德修養(yǎng)水平。通過(guò)開(kāi)展一系列教育活動(dòng)，使全體職工在思想上、行動(dòng)上、作風(fēng)上樹(shù)立和做到了“立黨為公、執(zhí)政為民、愛(ài)國(guó)守法、明理誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”。使之樹(shù)立了正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。全年無(wú)群眾鬧事上訪、無(wú)盜竊、無(wú)吸毒、無(wú)火災(zāi)、無(wú)治安案件發(fā)生。

2、努力加強(qiáng)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)，社會(huì)效益不斷提高，我院將行風(fēng)建設(shè)作為推動(dòng)精神文明建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)抓。開(kāi)展創(chuàng)建文明單位、文明科室、文明職工活動(dòng)和創(chuàng)建衛(wèi)生先進(jìn)單位，制定了創(chuàng)建文明單位和先進(jìn)衛(wèi)生單位的實(shí)施方案，并扎實(shí)有效地開(kāi)展了創(chuàng)建工作，年底已將驗(yàn)收評(píng)定報(bào)告和相關(guān)資料上報(bào)縣各主管部門。

3、深入開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)政風(fēng)工作，以高度負(fù)責(zé)和求真務(wù)實(shí)的精神開(kāi)展工作，成立了以院長(zhǎng)楊勇同志為組長(zhǎng)、黨支書(shū)粟國(guó)權(quán)同志為副組長(zhǎng)，中層干部為成員的行風(fēng)建設(shè)，精神文明建設(shè)，執(zhí)政為民、服務(wù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，制定和完善工作目標(biāo)責(zé)任制。做到一起研究布置，一起監(jiān)督檢查，一起考核落實(shí)等工作機(jī)制，建立了一系列醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范及違規(guī)處理辦法，制定了考核、激勵(lì)、懲戒制度，設(shè)立了舉報(bào)箱和舉報(bào)投訴電話，對(duì)于投訴和舉報(bào)的情況常年有院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行及時(shí)閱辦。

4、認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)各種法律法規(guī)，認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生部“八條行業(yè)紀(jì)律”。向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾，表彰先進(jìn)，樹(shù)立典型。使職工認(rèn)識(shí)到位、思想投入、抓住重點(diǎn)、效果明顯。建立健全和完善了藥品、醫(yī)療器械的購(gòu)進(jìn)制度，由院長(zhǎng)親自主管藥品、器械工作，審批購(gòu)入計(jì)劃，監(jiān)督工作人員在購(gòu)銷活動(dòng)中的賄賂行為。全院實(shí)行了“六不準(zhǔn)、三做到、二堅(jiān)持、五公開(kāi)的服務(wù)承落，（1）、四不準(zhǔn)：不準(zhǔn)索要收受紅包、不準(zhǔn)開(kāi)單提成、不準(zhǔn)搭車開(kāi)藥，搭車檢查；不準(zhǔn)推諉敷衍病人；不準(zhǔn)分解收費(fèi)，超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，自立項(xiàng)目收費(fèi)；不準(zhǔn)吃、拿、卡、要。(2)、三做到：做到禮貌接診，細(xì)心問(wèn)候，尊重患者的權(quán)利，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；做到文明用語(yǔ)，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹；衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員做到文明執(zhí)法，公正執(zhí)法，依法辦事。（3）、二堅(jiān)持：堅(jiān)持首診首問(wèn)負(fù)責(zé)制；堅(jiān)持住院費(fèi)用“一日清單制”。（4）、五公開(kāi)：公開(kāi)投訴電話，設(shè)投訴箱；公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目；公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；公開(kāi)辦事程序；公開(kāi)農(nóng)合報(bào)賬情況，。實(shí)行對(duì)工作人員收受回扣和索要紅包一票否決年度考核不合格。并對(duì)各種違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行批評(píng)教育和處罰（今年有5位醫(yī)護(hù)人員8次違紀(jì)受處罰）。全年有三位醫(yī)生三次拒收紅包。

5、轉(zhuǎn)變窗口部門的工作作風(fēng)，提高了工作效率，堅(jiān)持大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，簡(jiǎn)化辦事程序，設(shè)立服務(wù)投訴電話，生、冷、硬、頂、推、拖現(xiàn)象少有發(fā)生。真正體現(xiàn)了方便老百姓就醫(yī)和構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

6、認(rèn)真落實(shí)社會(huì)保障工作，全院二八年共繳納三大保險(xiǎn)325944.62元。切實(shí)解決職工的醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和老有所養(yǎng)的問(wèn)題。

7、在治理醫(yī)藥領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作方面，成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了實(shí)施方案。同時(shí)成立了院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組。認(rèn)真開(kāi)展了醫(yī)療賄賂專項(xiàng)治理工作，設(shè)立了舉報(bào)電話和舉報(bào)箱，以及專項(xiàng)銀行賬戶。進(jìn)行開(kāi)門整治，完善管理，堵塞漏洞，有效地遏制了醫(yī)療賄賂現(xiàn)象在我院發(fā)生。鏟除了滋生商業(yè)賄賂的土壤和條件。分別在四月和十二月制作并上報(bào)了兩期有關(guān)治理商業(yè)賄賂的簡(jiǎn)報(bào)。

〔二〕、強(qiáng)化管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，取得可喜成績(jī)。

強(qiáng)化醫(yī)院管理工作，進(jìn)行充分調(diào)查研究，吸取別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)建了一套新的管理模式，門診、住院業(yè)務(wù)得到極大的發(fā)展，住院病人明顯增加。

〔三〕、新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。

在推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療，實(shí)施農(nóng)民健康工程的工作中，我們以提高農(nóng)民健康水平為己任。為方便老辦實(shí)事，辦好事。

〔四〕、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及醫(yī)療器械購(gòu)置。

多方集資130余萬(wàn)元購(gòu)置了一臺(tái)日本進(jìn)口彩超。還對(duì)手術(shù)室、化驗(yàn)室，護(hù)理部等科室添置了設(shè)備。

〔五〕、人才培訓(xùn)及繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。

〔六〕、健康教育工作。

為促進(jìn)全民健康，向廣大群眾普及醫(yī)藥衛(wèi)生知識(shí)，提高全民預(yù)防疾病能力和健康水平，我們成立了專門領(lǐng)導(dǎo)班子，負(fù)責(zé)健康教育工作的實(shí)施，舉辦了健康教育宣傳欄，書(shū)寫了健康標(biāo)語(yǔ)。并在各種會(huì)議上進(jìn)行了健康教育知識(shí)宣傳和培訓(xùn)。

〔七〕關(guān)愛(ài)職工活動(dòng)。

開(kāi)展了關(guān)心關(guān)愛(ài)職工活動(dòng)。1.與退休職工經(jīng)常保持聯(lián)系，了解他（她）們?cè)谏钪写嬖诘睦щy和健康情況，在節(jié)日期還給他們發(fā)了慰問(wèn)金，請(qǐng)?jiān)谝黄疬M(jìn)餐，進(jìn)行感情交流。2.對(duì)患病職工以醫(yī)院的名義帶著關(guān)愛(ài)的心情派專人看望他（她）們，這充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，體現(xiàn)了集體大家庭的溫暖，使他們得到極大的安慰，對(duì)身體的早日康復(fù)，增強(qiáng)了很大信心。

〔八〕公共衛(wèi)生工作。

樹(shù)立了大衛(wèi)生關(guān)念，著力完善公共衛(wèi)生體系建設(shè)，年初成立了公共衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組和傳染病管理領(lǐng)導(dǎo)小組，醫(yī)療救治小組等組織。制定了突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，建立健全監(jiān)測(cè)、報(bào)告、預(yù)警網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)了疾病預(yù)防與控制，婦幼衛(wèi)生、地方病防治。衛(wèi)生監(jiān)督工作的領(lǐng)導(dǎo)。全面完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。接種門診在完成基礎(chǔ)免疫接種外，還開(kāi)展了二線疫苗的接種工作，創(chuàng)收達(dá)8萬(wàn)余元。

〔九〕門診部管理。

加強(qiáng)了對(duì)門診部的業(yè)務(wù)管理和人事管理，四個(gè)門診部1――11月業(yè)務(wù)總收入72222元，有三個(gè)門診部還擔(dān)任了公共衛(wèi)生工作。年初制定了門診部管理方案，從精神文明建設(shè)，目標(biāo)任務(wù)，勞動(dòng)紀(jì)律，財(cái)務(wù)管理，崗位職責(zé)，分配方案等各方面擬定實(shí)施細(xì)則，并監(jiān)督執(zhí)行。發(fā)揮了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

三.存在的不足。

1、技術(shù)人才缺乏，技術(shù)力量簿弱，對(duì)醫(yī)院業(yè)務(wù)的開(kāi)展有一定的影響，對(duì)醫(yī)院發(fā)展有所滯后。

2、少數(shù)職工工作責(zé)任心不強(qiáng)，欠缺敬業(yè)精神，對(duì)自身業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)和提高存在上進(jìn)心不強(qiáng)。

3、對(duì)培養(yǎng)的業(yè)務(wù)骨干和技術(shù)人才外流性大。

二九年工作思路及要點(diǎn)。

二八年的工作從整體上看，取得了前所未有的輝煌成績(jī)，業(yè)務(wù)總收入創(chuàng)下了歷史之最，值得驕傲和自豪。綜上所述，但存在的問(wèn)題不容忽視，不能沉醉在所取得的成績(jī)之中，更不能留于現(xiàn)狀。我們要警醒起來(lái)，審時(shí)度勢(shì)，抓住發(fā)展契機(jī)，與時(shí)俱進(jìn)，跟上衛(wèi)生改革的步伐，認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的成績(jī)和不足。吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在來(lái)年的工作中，要堅(jiān)持一如既往，在主管局和院本部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，繼續(xù)以抓好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量為首要任務(wù)，一并抓好其它各項(xiàng)工作。力爭(zhēng)二九年業(yè)務(wù)收入，醫(yī)護(hù)質(zhì)量，公共衛(wèi)生、醫(yī)院發(fā)展上新臺(tái)階。

1.提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量，加強(qiáng)監(jiān)控管理。

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命力，是整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)行中安全有效的保證，以紅頭文件形式成立并下發(fā)了醫(yī)療護(hù)理質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組，以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，其他中層干部為成員的質(zhì)控小組，負(fù)責(zé)對(duì)全院醫(yī)護(hù)質(zhì)量的管理與監(jiān)督。每月定時(shí)進(jìn)行各科室的醫(yī)護(hù)質(zhì)量檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正和解決。并將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，限期整改，直到達(dá)到要求。

2.實(shí)施人才戰(zhàn)略，注重人才培養(yǎng)。

制定人才培訓(xùn)規(guī)劃，把知識(shí)、能力、業(yè)績(jī)作為衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn)，抓緊抓好培養(yǎng)現(xiàn)有人才和業(yè)務(wù)骨干，使用優(yōu)秀人才，引進(jìn)緊缺人才，努力開(kāi)創(chuàng)人才工作新局面。

3.業(yè)務(wù)完成計(jì)劃。

二八年業(yè)務(wù)總收入擬定完成700萬(wàn)元，住院病人1500人次，門診量55000人次，各種手術(shù)650臺(tái)次。

4.增添醫(yī)療設(shè)備，提高診療水平。

為提高醫(yī)院檔次，提高診療水平，準(zhǔn)備修建住院綜合樓、門診樓改成電梯、新建室內(nèi)暖氣、購(gòu)買電子胃鏡等。

5、樹(shù)立大衛(wèi)生觀念。

抓緊抓好疾病預(yù)防與控制，結(jié)核病防治，地方病監(jiān)測(cè)與防治，婦幼衛(wèi)生，衛(wèi)生監(jiān)督，健康教育和村衛(wèi)生室建設(shè)等公共衛(wèi)生工作。

6、繼續(xù)開(kāi)展好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，按政策原則辦事，簡(jiǎn)化辦事程序，提高工作效率，方便老百姓。

7、建立健全合理有效，具有可行性的規(guī)章制度和管理機(jī)制，教育全體職工愛(ài)崗敬業(yè)，恪守醫(yī)德，以人為本，甘于奉獻(xiàn)，解放思想，更新觀念，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，打造平安醫(yī)院。

8、認(rèn)真抓好精神文明建設(shè)，行業(yè)行風(fēng)建設(shè)，治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，政工人事，財(cái)務(wù)管理，安全生產(chǎn)，信訪穩(wěn)定，治安綜合治理，院務(wù)公開(kāi)等工作。

9、強(qiáng)化四個(gè)門診部的管理，加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò)，關(guān)心支持業(yè)務(wù)發(fā)展，進(jìn)一步實(shí)行一體化管理。

10、關(guān)心愛(ài)護(hù)退休職工，切實(shí)解決好他們的身體、生活、待遇等方面問(wèn)題，并經(jīng)常保持聯(lián)系，讓他們晚年愉快，天天開(kāi)心。

11、加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高廣大醫(yī)護(hù)人員的法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。

12、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

?????二八年十一月二十五日。

醫(yī)院宣傳策劃思路篇八

1、醫(yī)院品牌形象展示：

（1）大力推進(jìn)健康護(hù)航·1+8+n融合黨建工作，通過(guò)支部融合共建，走進(jìn)進(jìn)社區(qū)、企業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校、農(nóng)村、家庭開(kāi)展形式多樣的健康惠民活動(dòng)，貼近民生，實(shí)實(shí)在在做到健康惠民，擴(kuò)大宣傳面和影響力。

（2）制作醫(yī)院品牌手冊(cè)、宣傳視頻等，編印醫(yī)院院報(bào)和健康教育宣傳單等宣傳品，通過(guò)院內(nèi)外發(fā)放、郵寄、贈(zèng)送等形式擴(kuò)大醫(yī)院知名度，普及健康保健知識(shí)，履行公立醫(yī)院的公益性。

（4）策劃一些有一定規(guī)模和社會(huì)影響力的培訓(xùn)活動(dòng)和公益活動(dòng)，結(jié)合國(guó)家基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目，舉辦義診宣傳活動(dòng)；結(jié)合國(guó)際抗癌日、愛(ài)眼日、愛(ài)牙日、高血壓日、糖尿病日、艾滋病日等節(jié)日，舉辦義診、咨詢、專家講座等形式多樣的活動(dòng)，為群眾提供免費(fèi)體檢、個(gè)體化健康教育指導(dǎo)服務(wù)。

2、醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力展示：

重點(diǎn)科室、骨干人員、外聘專家等

（1）廣泛收集臨床一線的醫(yī)療活動(dòng)信息，及時(shí)宣傳院內(nèi)發(fā)生的感人及先進(jìn)的典型事例和動(dòng)態(tài)新聞，大力弘揚(yáng)高超醫(yī)術(shù)及典型醫(yī)療病例，注重突出重點(diǎn)科室、骨干人員、外聘專家、先進(jìn)設(shè)備等的宣傳。

（2）制作各科室宣傳資料，并利用醫(yī)院宣傳欄、電子大屏等全面介紹科室特色、醫(yī)療新項(xiàng)目、知名專家……達(dá)到醫(yī)院對(duì)外整體展示和科室對(duì)口宣傳的目的。

（3）開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，收集群眾對(duì)有關(guān)醫(yī)療信息的興趣點(diǎn)及媒體覆蓋率等。

醫(yī)院宣傳策劃思路篇九

社區(qū)是一個(gè)城市的人口組成部分，在社區(qū)進(jìn)行推廣可以直接與消費(fèi)者面對(duì)面進(jìn)行親情溝通與服務(wù)，能給予消費(fèi)者最大的信賴度，對(duì)品牌的推廣有著最佳的效果。尤其是醫(yī)院作為服務(wù)性行業(yè)，絕不能以過(guò)去那種高高在上的姿態(tài)去經(jīng)營(yíng)，等著排隊(duì)的病友上門，現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，必須從社區(qū)，從最基層的。地方做好一切服務(wù)性工作，讓消費(fèi)者信賴我們、認(rèn)同我們，讓他們知道有了口腔上的疾病直接去杭州口腔醫(yī)院治療。

活動(dòng)主題：_____孕婦口腔保健_____

活動(dòng)地點(diǎn)：天誠(chéng)社區(qū)活動(dòng)中心/天誠(chéng)社區(qū)2樓會(huì)議室

活動(dòng)目標(biāo)：

1、進(jìn)一步提升杭州口腔醫(yī)院在杭州市區(qū)的品牌形象，樹(shù)立尖端臨床醫(yī)院不可動(dòng)搖的地位。為將來(lái)的醫(yī)院擴(kuò)張奠定基礎(chǔ)，開(kāi)拓新的發(fā)展模式。

2、由于本次活動(dòng)涉及社區(qū)特殊性所以本次活動(dòng)以追求社會(huì)宣傳效益為主要目標(biāo)。

3、根據(jù)醫(yī)院目前的定位，制定適當(dāng)?shù)男麄鞣结槪瑢?shí)現(xiàn)最小的宣傳費(fèi)消耗，產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。

本次活動(dòng)已醫(yī)師義診與專家講座相結(jié)合，活動(dòng)亮點(diǎn)以“孕婦口腔保健”健康教育。及青少年牙科牙病保健預(yù)防為切入點(diǎn)進(jìn)行宣傳。

1、活動(dòng)人員、設(shè)備：

室內(nèi)講課音響設(shè)備聯(lián)系社區(qū)提供護(hù)士、現(xiàn)場(chǎng)工作人員若干

2、現(xiàn)場(chǎng)布置：

現(xiàn)場(chǎng)懸掛活動(dòng)主題橫幅

制作活動(dòng)背景墻、現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療咨詢區(qū)布置

活動(dòng)宣傳展板布置（病歷宣傳樣板、健康教育樣板）

形象宣傳品（畫冊(cè)、x展架、現(xiàn)場(chǎng)pop等）

3、活動(dòng)進(jìn)程：

a、室外階段：9：00–11：00咨詢醫(yī)生及護(hù)士按時(shí)到位，活動(dòng)展開(kāi)。

醫(yī)院宣傳策劃思路篇十

醫(yī)院宣傳是豐富醫(yī)院文化、打造醫(yī)院品牌的重要途徑之一。它包括醫(yī)院精神、醫(yī)院文化、現(xiàn)代醫(yī)學(xué)道德文化等內(nèi)涵。下面是有20xx醫(yī)院宣傳方案

策劃方案

榆陽(yáng)醫(yī)院20xx年電視宣傳策劃案為了更好地配合榆林市榆陽(yáng)醫(yī)院20xx年的宣傳工作，全面反映榆陽(yáng)醫(yī)院整體情況，讓社會(huì)及時(shí)了解榆陽(yáng)醫(yī)院的精神風(fēng)貌，為榆陽(yáng)醫(yī)院的健康發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境，進(jìn)而提升榆陽(yáng)醫(yī)院，榆陽(yáng)區(qū)廣播電視臺(tái)特制定《榆陽(yáng)醫(yī)院20xx年電視宣傳策劃案》。具體運(yùn)作方案如下：

主題：關(guān)注衛(wèi)生與健康服務(wù)百姓提升榆陽(yáng)醫(yī)院

時(shí)間：20xx年4月20日——20xx年4月20日

運(yùn)作方案：

一、新聞前貼片宣傳5秒

緊隨榆陽(yáng)新聞前，制作“榆陽(yáng)醫(yī)院”貼片一張，以大樓或救護(hù)車圖為背景，配有榆陽(yáng)醫(yī)院主題廣告語(yǔ)的字幕，有主播宣讀，每天4次。

費(fèi)用：全年特惠價(jià)5萬(wàn)元整

二、游飛字幕醫(yī)訊播報(bào)

通過(guò)游飛字幕，及時(shí)播報(bào)榆陽(yáng)醫(yī)院的醫(yī)訊。每天1條，每條50字以內(nèi)，每天播出40遍。每月安排播出30天。全年365天。

費(fèi)用：每天每條300元，365天特惠價(jià)100000元。

三、專題報(bào)道：

《生活無(wú)限》欄目“健康廣角”板塊，對(duì)榆陽(yáng)醫(yī)院進(jìn)行專題報(bào)道。通過(guò)用事實(shí)說(shuō)話，綜合報(bào)道的方式進(jìn)一步做好榆陽(yáng)醫(yī)院的宣傳工作。

每期4分鐘(每期1周，每周播出12次，具體詳見(jiàn)“生活無(wú)限播出表”)。全年制作播出8期。每期播出1周。

費(fèi)用：4000元/期，8期特惠價(jià)30000元整。

四、天氣預(yù)報(bào)貼片：

每天播報(bào)天氣預(yù)報(bào)時(shí)，制作榆陽(yáng)醫(yī)院天氣預(yù)報(bào)貼片1片，展示榆陽(yáng)醫(yī)院整體形象。

費(fèi)用：全年特惠價(jià)20xx0元整。

五、總費(fèi)用特惠價(jià)：20萬(wàn)元整

1、工作定位：20xx年度，廣告部根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)決策的變化，將繼續(xù)承擔(dān)以下工作：

媒介開(kāi)發(fā)

媒介發(fā)布、媒介監(jiān)控

平面廣告設(shè)計(jì)

報(bào)版廣告發(fā)布、監(jiān)控

電視廣告的設(shè)計(jì)、制作、投放

大型電視合作攔目的設(shè)計(jì)、制作跟蹤、監(jiān)控、投放

促銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)、實(shí)施

各經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的總體文案寫作及系統(tǒng)的產(chǎn)品推廣

xx省范圍內(nèi)的二級(jí)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

企業(yè)重要醫(yī)療、學(xué)術(shù)交流活動(dòng)的影象記錄工作

醫(yī)院日常經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)需要的物品設(shè)計(jì)、制作等

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時(shí)性工作內(nèi)容等

上述工作內(nèi)容的明確，將隨著公司的工作綱要確定后各個(gè)單項(xiàng)不斷深化，完善，重新建立高標(biāo)準(zhǔn)的工作要求，推出高質(zhì)量的策劃產(chǎn)品。但上述工作的順利完成在現(xiàn)有人員的配合上還需要作出較大的調(diào)整，才能提供有力的組織保障。

2、機(jī)構(gòu)定位：

廣告部現(xiàn)有的工作結(jié)構(gòu)在年末的工作變動(dòng)中已經(jīng)發(fā)生了變化，要完成新年度的

工作計(jì)劃

媒介部：負(fù)責(zé)媒體的預(yù)定、投放、監(jiān)督，媒體發(fā)布財(cái)務(wù)結(jié)算工作以及日常廣告投放數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、核算等。報(bào)刊廣告合辦欄目的監(jiān)督、協(xié)調(diào);電視廣告的設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布等，電視合辦欄目的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)，制作、投播等，單項(xiàng)電視廣告片的設(shè)計(jì)、制作等工作。

預(yù)計(jì)人員：

項(xiàng)目部：負(fù)責(zé)醫(yī)院現(xiàn)有整形產(chǎn)品的系統(tǒng)包裝、開(kāi)發(fā)，醫(yī)院品牌建設(shè)的延續(xù)性推廣的規(guī)劃及設(shè)計(jì)，醫(yī)院各整形產(chǎn)品的文案寫作，重大活動(dòng)的設(shè)計(jì)草案的形成，重大促銷活動(dòng)的執(zhí)行，監(jiān)督，配合等。

預(yù)計(jì)人員：

客服電話：

客服

設(shè)計(jì)部：完成醫(yī)院所需的報(bào)刊、雜志廣告的平面設(shè)計(jì)工作，完成醫(yī)院展示陳列物品的設(shè)計(jì)工作，為電視、促銷活動(dòng)等提供美術(shù)指導(dǎo)及支持工作。

預(yù)計(jì)人員：新進(jìn)設(shè)計(jì)師1名、

拓展部：負(fù)責(zé)醫(yī)院促銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)、組織及實(shí)施，負(fù)責(zé)與醫(yī)院其他部門人員、醫(yī)生等配合進(jìn)行醫(yī)院所需二級(jí)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，推廣等事項(xiàng)的執(zhí)行。

預(yù)計(jì)人員：新進(jìn)人員1名

組織結(jié)構(gòu)圖：預(yù)計(jì)11人

上述組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整本著分工明確，專業(yè)清晰，人員盡量精簡(jiǎn)的原則。其中拓展部的設(shè)立是針對(duì)目前二級(jí)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作一直停滯不前，無(wú)專業(yè)人員從事此項(xiàng)工作而設(shè)立，如果公司另有整體考慮，也可將這一設(shè)置取消。此外，考慮到新年度公司會(huì)在電視廣告方面加大力度，對(duì)劉昕的工作進(jìn)行調(diào)整，將能夠更好地發(fā)揮他在電視制作、動(dòng)畫制作方面的專業(yè)優(yōu)勢(shì)與社會(huì)資源，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。上述構(gòu)想草案供公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。

三、媒體結(jié)構(gòu)調(diào)整

根據(jù)公司在20xx年度中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)以及20xx年新的經(jīng)營(yíng)思路的成型，公司高層對(duì)醫(yī)院的廣告策劃工作提出了“精良有效”及媒體結(jié)構(gòu)調(diào)整的新要求：

1、總體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：20xx年1-6月，醫(yī)院每月的廣告總費(fèi)用保持在300萬(wàn)左右，最高達(dá)到了400萬(wàn)元/月，業(yè)績(jī)相對(duì)穩(wěn)定在500萬(wàn)左右，高峰達(dá)到800萬(wàn)/月。7月—20xx年1月，醫(yī)院每月的廣告費(fèi)用總額保持在130萬(wàn)左右，業(yè)績(jī)穩(wěn)定在400—450萬(wàn)左右。按照20xx年的新要求，每月廣告的總額將保持在120萬(wàn)元左右，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的穩(wěn)定增長(zhǎng)，但在旺季時(shí)應(yīng)該適當(dāng)增加投入保持在140萬(wàn)左右，才能在目前基礎(chǔ)上對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生足夠的影響力。

2、報(bào)紙、刊物廣告部分：自成立以來(lái)，一直對(duì)報(bào)紙廣告的依賴性非常強(qiáng)，每月在報(bào)紙上投放的廣告就到200---90萬(wàn)不等，并且出現(xiàn)了一停報(bào)紙廣告，業(yè)績(jī)就直線下滑的不正常現(xiàn)象。

20xx年，進(jìn)一步削減報(bào)紙廣告部分的總投入，將報(bào)紙部分廣告的總金額由現(xiàn)在的90萬(wàn)/月下降到70萬(wàn)/月，減下來(lái)的20萬(wàn)費(fèi)用投入到電視廣告中去。與主流報(bào)紙進(jìn)一步強(qiáng)化軟性合作，加強(qiáng)軟性新聞的炒作，開(kāi)設(shè)合作性的欄目，進(jìn)行醫(yī)學(xué)整形美容，醫(yī)學(xué)皮膚美容知識(shí)的講解，推廣，培育潛在的市場(chǎng)。

與成都地區(qū)具有代表性的女性刊物、高檔贈(zèng)閱雜志展開(kāi)欄目合作，開(kāi)設(shè)醫(yī)學(xué)整形專欄，進(jìn)行市場(chǎng)的培育，參考項(xiàng)目為《新潮》、《玩味.城市》、《高尚生活》等。與成都地區(qū)的整形美容及生活美容專業(yè)刊物展開(kāi)聯(lián)辦欄目，強(qiáng)化強(qiáng)大的專業(yè)技術(shù)形象，如《中國(guó)美容時(shí)尚報(bào)》等。

理障礙出現(xiàn)，貽誤了戰(zhàn)機(jī)。20xx年計(jì)劃對(duì)電視廣告結(jié)構(gòu)進(jìn)行完善，計(jì)劃項(xiàng)目如下： 爭(zhēng)取與電視臺(tái)合辦欄目，共同制作節(jié)目，締造時(shí)尚話題，讓廣大電視觀眾實(shí)實(shí)在在地看到醫(yī)學(xué)整形美容為現(xiàn)代人類生活帶來(lái)的巨大的改變，塑造整形醫(yī)院回饋社會(huì)的良好形象。制作專題片，長(zhǎng)度為2分鐘---5分鐘不等，專題片涵蓋形象簡(jiǎn)介、面部改形、隆鼻、豐胸、雙眼皮成型、吸脂、光子嫩膚、激光治療、特純冷光等專業(yè)項(xiàng)目，充分利用本地電視臺(tái)以及二級(jí)市場(chǎng)電視臺(tái)的垃圾時(shí)段進(jìn)行投放，展開(kāi)市場(chǎng)培育的基礎(chǔ)工作。

修改、完善現(xiàn)有的各專題的15秒促銷廣告，形成風(fēng)格統(tǒng)一，制作精美的系列廣告片。 設(shè)計(jì)、制作形象廣告片，長(zhǎng)度在30—45秒之間，畫面要求精致、細(xì)膩，突出女性曲線的美妙，營(yíng)造高雅、唯美的氛圍，能夠全面代表品質(zhì)與精神、意境，投放市場(chǎng)后能夠與其他美容機(jī)構(gòu)的形象產(chǎn)生本質(zhì)的區(qū)別，展現(xiàn)出獨(dú)有的大家風(fēng)范。

4、其他廣告類別：

戶外廣告：結(jié)構(gòu)已經(jīng)調(diào)整，目前維持了機(jī)場(chǎng)路上與人民百貨對(duì)面的兩大戶外廣告，位置合理，展示效果明顯，可以繼續(xù)維持，短期不做新的增加。

ic卡電話亭、路名牌：少量投放，費(fèi)用不多，建議維持。

分眾電梯間廣告：簽約半年，實(shí)際執(zhí)行建議保持在3個(gè)月左右。

，醫(yī)療糾紛層出不窮，運(yùn)行成本居高不下，經(jīng)濟(jì)效益不高。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來(lái)了很大的壓力。醫(yī)院要發(fā)展靠的是經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)講策略。而醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)質(zhì)是想方設(shè)法的吸引病人，醫(yī)院發(fā)展的核心問(wèn)題是要千方百計(jì)把自己做強(qiáng)，要想立于不敗之地，就必須在“苦練內(nèi)功”(不斷完善綜合管理、提高業(yè)務(wù)水平)的基礎(chǔ)上，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。通過(guò)多方位潛移默化的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，推崇健康積極的醫(yī)院文化，形成獨(dú)具特色的辦醫(yī)理念。做到外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、取信于民。

所在地醫(yī)院：中心醫(yī)院、中醫(yī)院、777醫(yī)院、人民醫(yī)院、及各縣級(jí)醫(yī)院。

實(shí)力排行：一強(qiáng)，次強(qiáng)，次次強(qiáng)、次次次強(qiáng)、眾弱。我院處于次強(qiáng)位置。建院歷史55年，醫(yī)院規(guī)模和技術(shù)力量?jī)H次中心醫(yī)院，777醫(yī)院緊跟不舍。還有隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的健全與發(fā)展，以及周邊縣市各大醫(yī)院的崛起，醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，這不爭(zhēng)的事實(shí)，對(duì)我院的發(fā)展構(gòu)成了巨大的壓力。

稍不注意，將失去次強(qiáng)的地位。

運(yùn)作狀態(tài)：我院的服務(wù)對(duì)象比較穩(wěn)定。只要不出現(xiàn)嚴(yán)重的醫(yī)療事故，不出現(xiàn)嚴(yán)重的責(zé)任事故，不出現(xiàn)明顯的坑害消費(fèi)者的行為，即在社會(huì)上的名聲不受明顯影響的話，患源將基本鞏固，并且這種穩(wěn)定將一直持續(xù)下去。而有一些醫(yī)院則不一樣，限于規(guī)模、技術(shù)、人員素質(zhì)、社會(huì)影響力等方面的原因，不能對(duì)患者產(chǎn)生足夠的吸引力，但他們會(huì)出渾身解數(shù)奪患源，做一點(diǎn)廣告來(lái)彌補(bǔ)軟硬件的不足是必要的，但要采取策略，不能上硬廣告。

觀念

毛澤東同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義。在公眾的心目中，醫(yī)護(hù)人員就是救死扶傷的白衣天使形象。盡管國(guó)內(nèi)新聞界對(duì)部分醫(yī)療單位多有負(fù)面報(bào)道，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有動(dòng)搖這個(gè)形象的根本。公眾的思維具有頑固性和延伸性。我們必須知道并利用這一點(diǎn)。假如大眾心里的白衣戰(zhàn)士形象變成唯利是圖之輩——“救死扶傷，只要你有大把鈔票拿來(lái)”，“有錢生，無(wú)錢死”，從職業(yè)道德的角度，從社會(huì)對(duì)醫(yī)護(hù)業(yè)的心理期望角度，公眾都不能接受。廣告的根本目的是銷售。產(chǎn)品的銷售，服務(wù)的銷售。有人說(shuō)，我做廣告是為了擴(kuò)大知名度。擴(kuò)大知名度又是為什么呢?最后的落腳點(diǎn)其實(shí)還是銷售。醫(yī)療廣告就是告訴患者，你這個(gè)病我能給你看好。這樣的廣告做多了，群眾就會(huì)說(shuō)，醫(yī)院也出來(lái)?yè)屔饬恕ａt(yī)院就站到了公眾心理形象的對(duì)立面，變成唯利是圖的商人形象。因此，醫(yī)療廣告與白衣天使的形象是沖突的，不和諧的，公眾心理思維的頑固性和延伸性始終抵制醫(yī)療廣告。

建立完善的服務(wù)體系，各種服務(wù)活動(dòng)始終是圍繞一個(gè)中心而展開(kāi)的，這個(gè)中心就是要讓患者滿意。就是“以病人為中心”。

1、醫(yī)院設(shè)立投訴接待處是必不可少，不能可有可無(wú)，要有專門人員負(fù)責(zé)接待處理病人的投訴。有效解決患者投訴的問(wèn)題，會(huì)對(duì)患者滿意度、忠誠(chéng)度、信任感產(chǎn)生重大影響，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽(yù)度，從而達(dá)到盈利。

2、因地適宜滿足病人。讓就醫(yī)者通過(guò)醫(yī)院的個(gè)性化服務(wù)，使他們的不同需求都得到相應(yīng)滿足，并超越他們需求的期望值，達(dá)到高度滿意。

3、注重病人的感受，在門診推行微笑服務(wù)和全程導(dǎo)診服務(wù)。注重病人的關(guān)注或意見(jiàn)，在病人關(guān)心的收費(fèi)方面對(duì)實(shí)行住院病人一日清單制，明碼標(biāo)價(jià)中不明白的地方耐心地解。

4、建立一個(gè)患者客服部門，除病區(qū)回訪病人外,客服部門要定期或不期地回訪患者，逢節(jié)假日郵寄小禮品、賀年卡。

5、充分發(fā)揮醫(yī)院每印制的名信片、掛歷的作用。

現(xiàn)在我們的名信片、掛歷印制出來(lái)的時(shí)太晚了，沒(méi)充分揮其作用，12月，其它醫(yī)院的名信片、掛歷已發(fā)到患者的手中，而我們的還沒(méi)印出來(lái)。認(rèn)為印制名信片、掛歷的時(shí)間應(yīng)提前到10月份，12月底，就會(huì)到達(dá)大家的手上。

6、充分發(fā)揮醫(yī)院短信平臺(tái)的作用。

通過(guò)從入院病人那里收集到的手機(jī)號(hào)，每到過(guò)年過(guò)節(jié)的時(shí)候，通過(guò)醫(yī)院建立起來(lái)的短信平臺(tái)，向他發(fā)去問(wèn)候短信。

二、醫(yī)院整體形象定位

醫(yī)院的形象要通過(guò)全方位、持續(xù)性的塑造出獨(dú)特的、一貫的優(yōu)良形象以獲得社會(huì)大眾的認(rèn)同。

主體語(yǔ)：9999醫(yī)院感動(dòng)您、我們用心感動(dòng)99

為了您的健康，我們?nèi)娜?/p>

文化，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“同樣的醫(yī)德比醫(yī)風(fēng)，同樣的技術(shù)比效率，同樣的質(zhì)量比信譽(yù)，同樣的效果比費(fèi)用，同樣的條件比便捷，同樣的優(yōu)質(zhì)比滿意”，突出長(zhǎng)項(xiàng)和優(yōu)勢(shì)。

“感動(dòng)”這個(gè)主題，很難讓患者產(chǎn)生感性的認(rèn)識(shí)的，要從大主題中找到基點(diǎn)。對(duì)于患者來(lái)說(shuō)，療效以外簡(jiǎn)單的微笑服務(wù)、全程陪護(hù)、高凈病房已經(jīng)不是吸引他們使其感動(dòng)的因素，只有提出全新的服務(wù)理念，使患者不會(huì)認(rèn)為這是醫(yī)院應(yīng)該做的，而是具有附加值意義的增值服務(wù)，這樣才能真正地感動(dòng)患者。

我們這樣規(guī)模的醫(yī)院，診療的不少病屬患于患者隱私，多數(shù)患者對(duì)這類病癥確診前后都希望做到保密。保密措施好壞也是患者考慮就醫(yī)的重要因素之一，為了吸引更多的患者，在“感動(dòng)”主題內(nèi)突出為患者提供更加保密的措施，以此作為基點(diǎn)定位。根據(jù)此基點(diǎn)，我們可以將保密宣傳做到極致，讓患者充分相信他在我院就醫(yī)，其病例絕對(duì)不會(huì)從我院內(nèi)傳遞給不相關(guān)人員。使患者安心就醫(yī)，從而用真誠(chéng)之心感動(dòng)患者，這就是我院的整體形象定位。

醫(yī)院宣傳策劃思路篇十一

現(xiàn)將20__年5-6月宣傳工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、宣傳目的

1、通過(guò)對(duì)本院整體形象，包括對(duì)軟硬件設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)院管理等方面宣傳，突出本院專家性，權(quán)威性和先進(jìn)性。

2、突出宣傳本院診療項(xiàng)目、價(jià)格及服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，提高醫(yī)院社會(huì)知名度，樹(shù)立良好的品牌形象。

3、由于本院是眼科專科醫(yī)院，可通過(guò)開(kāi)展公益活動(dòng)，取得廣大患者信任，并建立良好口碑，為醫(yī)院吸引大量患者。

二、宣傳形式及內(nèi)容

宣傳工作計(jì)劃分為三個(gè)階段，分別是：開(kāi)業(yè)前期宣傳工作、開(kāi)業(yè)當(dāng)天宣傳工作和開(kāi)業(yè)后期宣傳工作。其中，開(kāi)業(yè)后期宣傳工作尤為重要。

(一)開(kāi)業(yè)前期宣傳工作

開(kāi)業(yè)前半個(gè)月，可以通過(guò)廣播媒體，平面媒體及電視媒體進(jìn)行宣傳，我認(rèn)為，在此階段，從節(jié)省廣告費(fèi)用及所要達(dá)到的預(yù)期效果看，可重點(diǎn)選擇廣播媒體及平面媒體。

廣播媒體可選交通廣播電臺(tái)，因?yàn)槿写蟛糠炙緳C(jī)，尤其是約有90%的出租車司機(jī)收聽(tīng)交通臺(tái)的節(jié)目，可以達(dá)到很廣的宣傳范圍，并容易吸引除本市外周邊城市的患者也來(lái)了解關(guān)注本院，知道我院即將開(kāi)業(yè)的消息。通過(guò)廣播媒體的廣告宣傳，讓更多的人了解去期待本院的開(kāi)業(yè)。

平面媒體可選用《晚報(bào)》和《晨報(bào)》兩個(gè)大眾主流媒體，連續(xù)數(shù)日采用整版廣告宣傳的方式，并在連續(xù)數(shù)日的廣告宣傳中采用統(tǒng)一的版面整體形象設(shè)計(jì)，并做到圖文并茂。內(nèi)容要點(diǎn)貼近生活，淡化廣告色彩，突出人文關(guān)懷。

在連續(xù)數(shù)日的媒體宣傳中，可采用系列篇，每日宣傳不同的主題中都必須強(qiáng)調(diào)醫(yī)院所處的位置以及開(kāi)業(yè)時(shí)間。采用系列篇，令廣告不再呆板和千篇一律，并可以極大限度的吸引讀者眼球，達(dá)到吸引大眾的印象，達(dá)到廣告宣傳的效果和目的。

對(duì)于宣傳的系列篇，我認(rèn)為在開(kāi)業(yè)的前期，可以定位為形象篇——介紹醫(yī)院概況，體現(xiàn)醫(yī)院品牌，打出醫(yī)院廣告語(yǔ)，重點(diǎn)宣傳醫(yī)院作為全國(guó)連鎖醫(yī)院的雄厚實(shí)力;科普篇——對(duì)本院主要治療的病癥進(jìn)行科普宣傳，講解它的發(fā)病原因和治療方法;專家篇——將本院知名專家的照片、職稱、頭銜、簡(jiǎn)歷、專著等刊登在平面媒體中，贏得患者的信任。技術(shù)篇通過(guò)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，但要力爭(zhēng)做到簡(jiǎn)單易懂，來(lái)介紹本院的先進(jìn)診療技術(shù)及整形美容技術(shù)，強(qiáng)調(diào)先進(jìn)性，權(quán)威性，專業(yè)性，安全性;設(shè)備篇——通過(guò)真實(shí)的圖片，展示本院由國(guó)外引進(jìn)的大量高科技、現(xiàn)代化診療器械，在開(kāi)業(yè)前讓患者率先通過(guò)平面媒體，真實(shí)的見(jiàn)證本院的醫(yī)療實(shí)力;vip 篇——宣傳開(kāi)業(yè)一周內(nèi)，可以免費(fèi)申請(qǐng)成為本院會(huì)員，對(duì)于會(huì)員患者或會(huì)員推薦的患者，本院將有優(yōu)惠政策，如免診療費(fèi)等服務(wù)。并可視本院實(shí)際情況，在平面媒體上刊登開(kāi)業(yè)一周內(nèi)到本院治療的患者，可享受一系列的優(yōu)惠政策等開(kāi)業(yè)期間的好消息，以吸引民眾對(duì)本院開(kāi)業(yè)的關(guān)注度。

不能忽視傳單的發(fā)放效果，開(kāi)業(yè)前期，在本院周邊及站前主要商業(yè)區(qū)(女性人群活動(dòng)較多的地方)發(fā)放本院的宣傳畫冊(cè)和健康教育手冊(cè)，宣傳冊(cè)上要印有醫(yī)院所處位置和開(kāi)業(yè)時(shí)間。

綜上所述，我認(rèn)為，開(kāi)業(yè)前期的宣傳工作，需要盡量拓寬宣傳的范圍，強(qiáng)調(diào)開(kāi)業(yè)一周內(nèi)義診及其他相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)等好消息，來(lái)吸引大眾對(duì)本院的關(guān)注，并在宣傳時(shí)，突出醫(yī)院地點(diǎn)及開(kāi)業(yè)時(shí)間。

(二)開(kāi)業(yè)當(dāng)天宣傳工作(略)

三、醫(yī)院戶外媒體宣傳：

(1)主要線路的公交車上刊登廣告。

(2)主要線路的候車亭廣告宣傳板上刊登廣告。

(3)與公交公司聯(lián)系，將醫(yī)院所處位置的站點(diǎn)更名為女子醫(yī)院車站，這樣在報(bào)站名的時(shí)候，就是一次很好的宣傳。

醫(yī)院宣傳策劃思路篇十二

____醫(yī)院____年工作總結(jié)20____年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)和西部大開(kāi)發(fā)、青海大發(fā)展的主題不斷深入，黨的十六大精神及一系列路線、方針、政策更加深入人心，醫(yī)保制度的改革，農(nóng)村新型合作醫(yī)療的開(kāi)展使得醫(yī)院每位職工凝聚力量、鼓舞人心。同時(shí)，突如其來(lái)的sars病魔嚴(yán)竣考驗(yàn)著我們每一位醫(yī)務(wù)人員，床位使用率44%，病床周轉(zhuǎn)次數(shù)為30.43人次/床;單病種治愈好轉(zhuǎn)率達(dá)到衛(wèi)生部頒布的病種質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。全院業(yè)務(wù)收入622.8萬(wàn)元，其中藥品收入占52.6%;人均門診費(fèi)用為74.84元，平均每一出院人次費(fèi)用1288.71元。從醫(yī)療收入、藥品收入分別占業(yè)務(wù)收入的比例及人均住院天數(shù)的下降，可以看出，醫(yī)療收入比去年有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨于合理，達(dá)到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面得到明顯改善，提高了現(xiàn)有資源利用率，體現(xiàn)技術(shù)含量，講求投入產(chǎn)出，堅(jiān)持社會(huì)效益第一的原則等宏觀調(diào)控機(jī)制已發(fā)揮作用。實(shí)現(xiàn)了收支平衡，略有節(jié)余，壓減支出，減少浪費(fèi)，提高效益的目標(biāo)。

三、醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理水平不斷提高一是一切工作以質(zhì)量為核心。為了把醫(yī)療質(zhì)量真正擺上醫(yī)院管理的核心地位，今年，在繼續(xù)完善和進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，制定了《湟中縣第二人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范》，進(jìn)一步建立健全醫(yī)院、科室、個(gè)人三級(jí)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，調(diào)整和充實(shí)質(zhì)控和業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)了醫(yī)院的質(zhì)量管理，形成了全院上下同把質(zhì)量關(guān)，同抓質(zhì)量管理的良好局面，避免了嚴(yán)重差錯(cuò)事故的發(fā)生。二是堅(jiān)持以兩種效益為保障。一方面要求醫(yī)務(wù)人員具有高度的服務(wù)意識(shí)，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有視病人為“衣食父母”的觀念，全力搞好以病人為中心的服務(wù)工作。另一方面要求行政工勤人員不要有“低人一等”的思想意識(shí)，要有為臨床一線服務(wù)就是為病人服務(wù)的胸懷，牢固樹(shù)立全院一盤棋，當(dāng)好主人翁的思想。在全院范圍內(nèi)正確處理好了兩種效益的關(guān)系，收到較好的效果。三是一切服務(wù)以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)。我們定期征求病人及群眾意見(jiàn)，繼續(xù)聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，針對(duì)群眾提出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，認(rèn)真加以研究和解決。參加醫(yī)藥招標(biāo)采購(gòu)，降低成本，減少損耗，提高效益，病人住院天數(shù)僅為4天，減輕了病人負(fù)擔(dān)。在檢查、診療過(guò)程中堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)，維護(hù)了病人的權(quán)益。在門急診工作中，積極探索調(diào)整診療流程，規(guī)范導(dǎo)診服務(wù)，基本緩解了“三長(zhǎng)一短”的難題。在院務(wù)公開(kāi)方面實(shí)行病人選擇醫(yī)生，住院費(fèi)用清單制，藥品及檢查項(xiàng)目費(fèi)用公示制，保護(hù)病人知情權(quán)，尊重病人選擇。開(kāi)展“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，讓病人明明白白看病”的爭(zhēng)創(chuàng)百姓放心醫(yī)院活動(dòng)，贏得了病人的信賴。四是強(qiáng)化質(zhì)量管理和綜合管理。開(kāi)展以“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗”為主的“衛(wèi)生管理年”第二主題活動(dòng)。按照“二甲”醫(yī)院質(zhì)量體系和考核內(nèi)容保持了醫(yī)院季度考核、月考核和院領(lǐng)導(dǎo)不定期深入科室的工作制度，基本形成了年終有評(píng)比、季度有檢查、月月有考核，考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤，逐步完善的質(zhì)量管理機(jī)制。全院基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)91.3%，“三基”考試合格率達(dá)100，年內(nèi)無(wú)護(hù)理事故發(fā)生，健康教育達(dá)100%，急救藥品、物品完好率為100%。

四、人才培養(yǎng)和臨醫(yī)學(xué)教育成績(jī)顯著開(kāi)展了彩超、介入治療兩項(xiàng)新業(yè)務(wù)，白內(nèi)障晶體植入手術(shù)一項(xiàng);在臨床教學(xué)方面，全年接受實(shí)習(xí)生20人，接受基層衛(wèi)生院醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)修人員4人。為加強(qiáng)醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)和人力資源開(kāi)發(fā)，儲(chǔ)備急診科骨干力量,保持和發(fā)揚(yáng)縣級(jí)綜合性教學(xué)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)，二00三年選送進(jìn)修人員12人，參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育達(dá)56人次;組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講課12次，邀請(qǐng)省級(jí)醫(yī)院專家、教授來(lái)院查房、講課、指導(dǎo)手術(shù)22次，全年參加學(xué)術(shù)活動(dòng)48次;參加學(xué)歷教育35人。五、硬件建設(shè)著有成效為提高醫(yī)院診療水平，最大限度滿足不同層次患者的就醫(yī)需求，改善就醫(yī)環(huán)境，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)努力爭(zhēng)取，我院門診樓項(xiàng)目順利實(shí)施，并于年終投入使用。對(duì)綜合樓墻體進(jìn)行全面維修，使之與新建門診樓相協(xié)調(diào)，從整體上讓醫(yī)院外觀煥然一新。3號(hào)住宅樓工程也于年內(nèi)交付使用，從而解決了年輕職工住房困難的問(wèn)題。對(duì)醫(yī)院庫(kù)房、13間小平房安裝了暖氣，從而改善了總務(wù)科、藥械科、防?？频霓k公環(huán)境，也為單身職工提供了住宿條件。投資10余萬(wàn)元修建了25立方米化糞池一個(gè)。年內(nèi)醫(yī)院先后投資120余萬(wàn)元購(gòu)置了丹麥產(chǎn)新型高檔數(shù)字化彩色多普勒超聲診斷系統(tǒng)一套、心電監(jiān)護(hù)儀兩臺(tái)、心電監(jiān)護(hù)、起搏、除顫儀一臺(tái)、多功能母嬰監(jiān)護(hù)儀一臺(tái)、創(chuàng)傷治療儀一臺(tái)、麻醉機(jī)一臺(tái)、急診科搶救床10張等，使得醫(yī)院的診療水平上了一個(gè)新臺(tái)階，也為急診科成立創(chuàng)造了一定的基礎(chǔ)條件。六、預(yù)防保健工作不斷健全今年，堅(jiān)持對(duì)____鎮(zhèn)各村衛(wèi)生工作人員開(kāi)展每月一次的例會(huì)，做到上情下傳，下情上報(bào);預(yù)防接種工作中，四苗接種率達(dá)96%，新生兒乙肝疫苗接種率為98%，順利完成兩次全省糖丸強(qiáng)化工作，接種率達(dá)98;發(fā)現(xiàn)結(jié)核病人24例，轉(zhuǎn)診18例，進(jìn)行督導(dǎo)治療10人。農(nóng)村新型合作醫(yī)療工作開(kāi)展順利，____地區(qū)參保率達(dá)85.9%。

一體化管理工作中，按六個(gè)統(tǒng)一的要求，促使各村衛(wèi)生組織邁入了規(guī)范化軌道，今年全鎮(zhèn)衛(wèi)生室按一體化管理指定醫(yī)藥公司購(gòu)進(jìn)藥品170萬(wàn)元，確保了藥品質(zhì)量，降低了虛高藥價(jià)。為進(jìn)一步加強(qiáng)婦幼保健工作，防?？仆九c村衛(wèi)生人員緊密協(xié)作，摸底、調(diào)查、動(dòng)員孕產(chǎn)婦住院分娩，篩查孕婦651人，高危孕婦49人，全年住院分娩632人，高危住院分娩率達(dá)96%，住院分娩率達(dá)95.6%;七、醫(yī)療服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變富有成效繼續(xù)推行“病人選擇醫(yī)生”、“病人選擇醫(yī)療小組”的服務(wù)模式，讓病患者通過(guò)醫(yī)院簡(jiǎn)介、科室簡(jiǎn)介、醫(yī)生護(hù)士簡(jiǎn)介等材料了解醫(yī)院，了解就診科室及主治大夫，從而選擇自己信賴的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行治療。堅(jiān)持醫(yī)患談話制度，促進(jìn)醫(yī)患溝通，使病人及家屬在就診過(guò)程中與醫(yī)護(hù)人員相互協(xié)助，有益于病人康復(fù)和醫(yī)護(hù)人員工作。建立并完善的三級(jí)質(zhì)量控制體系，使各級(jí)質(zhì)控組織分工明確，相互協(xié)作，對(duì)醫(yī)護(hù)質(zhì)量進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、改進(jìn)，激發(fā)了醫(yī)務(wù)人員之間的積極性和創(chuàng)造性，服務(wù)水平有了明顯的提高。同時(shí)，也為患者創(chuàng)造了良好的就醫(yī)環(huán)境，保護(hù)了患者的選擇權(quán)和知情權(quán)，改善了醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)院形象。八、進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)療管理行為和院務(wù)公開(kāi)制度根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)分類管理的實(shí)施意見(jiàn)》和《青海省規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療行為的若干規(guī)定》，對(duì)醫(yī)院存在的不規(guī)范醫(yī)療行為做了認(rèn)真的自查自糾，經(jīng)認(rèn)真整改，妥善處理，糾正了不規(guī)范的醫(yī)療行為，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的政策意識(shí)有了明顯的提高。

同時(shí)，加大了院務(wù)公開(kāi)制度，公開(kāi)的內(nèi)容涉及職工住房分配、藥品采購(gòu)、人才培養(yǎng)等熱點(diǎn)問(wèn)題以及人事制度改革、分配制度改革等重大決策的出臺(tái)和實(shí)施。公開(kāi)的方法，除以職代會(huì)為主要載體外，以院周會(huì)、交班會(huì)、座談會(huì)、公示欄等多種形式互補(bǔ)，同時(shí)注意發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，使院務(wù)公開(kāi)逐步走向一個(gè)較為完整的運(yùn)行體系。九、全力以赴做好“非典”防治工作為應(yīng)對(duì)非典型肺炎發(fā)生，我院成立了____醫(yī)院非典型肺炎應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組及就治小組，制定了我院《“非典型肺炎”應(yīng)急處理預(yù)案》、《傳染性非典型肺炎預(yù)防控制預(yù)案》、《20____～傳染性非典型肺炎防治工作方案》、《“非典”防治工作制度》，開(kāi)設(shè)了獨(dú)立的“發(fā)熱診室”，改建了傳染隔離病區(qū)，完善了《傳染病區(qū)隔離制度》、《防治“非典”門診隔離制度》及《醫(yī)院收治非典型肺炎病人消毒隔離工作規(guī)范》、《突發(fā)公眾衛(wèi)生文秘114事件應(yīng)急預(yù)案》。

并及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)部門關(guān)于防治非典型肺炎相關(guān)文件，逐步完善各項(xiàng)工作規(guī)范。在排查疫情中，家庭隔離觀察432人，住院隔離觀察1人，至本年7月3日全部解除觀察，無(wú)“非典”疫情。通過(guò)廣泛宣傳防“非”知識(shí)，院內(nèi)全體職工通力協(xié)作，我院防“非”工作取得可喜成績(jī)，院黨支部和【人名】同志分別被中共湟中縣委授予“‘非典’疫情防治工作‘先進(jìn)基層黨組織’和‘先進(jìn)個(gè)人’”榮譽(yù)稱號(hào)。十、抓思想政治教育，營(yíng)造良好政治氛圍思想政治工作是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。在實(shí)踐中，一是堅(jiān)持支部中心學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想政治建設(shè)，在學(xué)習(xí)方法上，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合、撰寫讀書(shū)筆記與座談?dòng)懻撓嘟Y(jié)合，注重理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的時(shí)效性和針對(duì)性。二是針對(duì)改革過(guò)程中的新情況、新問(wèn)題加強(qiáng)職工思想政治工作，教育大家從大局出發(fā)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，以良好的心態(tài)對(duì)改革，正確處理改革與發(fā)展的辯證關(guān)系，既穩(wěn)定了職工情緒，又促進(jìn)了醫(yī)院改革。十一、抓行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，提高職工整體素質(zhì)今年是第二個(gè)二衛(wèi)生管理年，根據(jù)《____鎮(zhèn)20____年衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展目標(biāo)責(zé)任書(shū)》要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，在全院開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)“百姓放心醫(yī)院”活動(dòng)，使之成為我院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。

這次活動(dòng)以衛(wèi)生廳關(guān)于《開(kāi)展創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”活動(dòng)方案》為依據(jù)，以創(chuàng)建文明科室為目標(biāo)，以提高醫(yī)護(hù)人員整體素質(zhì)為重點(diǎn)，從教育入手，從患者滿意的事情做起，從患者不滿意的的地方改起，突出了“一切以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為核心”這一主題，堅(jiān)持糾建并舉，堅(jiān)持把推行“病人選擇醫(yī)生”與行風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來(lái)，解決行風(fēng)中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，使我院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。十二、抓黨團(tuán)組織建設(shè)，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用加強(qiáng)對(duì)黨團(tuán)組織的建設(shè)是我院精神文明建設(shè)的又一重要內(nèi)容。全院現(xiàn)有黨員21名，團(tuán)員26名，廣大共產(chǎn)黨員和共青團(tuán)員是醫(yī)院建設(shè)中的骨干和生力軍。他們?cè)卺t(yī)院改革和發(fā)展中，認(rèn)真貫徹黨的各項(xiàng)方針政策，自覺(jué)增強(qiáng)改革意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)，積極投身于醫(yī)院的改革和發(fā)展事業(yè)上來(lái)，發(fā)揮了黨團(tuán)組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。十三、抓醫(yī)院文化建設(shè)，促進(jìn)精神文明建設(shè)健康向上的文體活動(dòng)不僅可以豐富職工的文化生活、陶冶職工情操，增強(qiáng)思想交流，優(yōu)化整體素質(zhì)，而且對(duì)于激發(fā)和造成一種團(tuán)結(jié)向上的協(xié)作意識(shí)和集體主義精神有著不可替代的潛移默化的作用，是我院加強(qiáng)精神文明建設(shè)的有效載體。

今年，由于基礎(chǔ)建設(shè)與防治“非典型肺炎”工作的特殊要求，我院取消了很多文體活動(dòng)，但廣大職工愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奮斗的精神，依然顯示出醫(yī)院文化的教育功能。全年共組織宣傳義診活動(dòng)4次，完成了農(nóng)村基層產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)工作。在幫扶工作中，給______衛(wèi)生院援助六孔無(wú)影燈一臺(tái)，資助宣傳農(nóng)村300余人參加農(nóng)村新型合作醫(yī)療，減免特困病人醫(yī)療費(fèi)用24000余元，為紅十字會(huì)、困難病人捐款7000余元，體現(xiàn)了廣大職工奉獻(xiàn)愛(ài)心、扶危濟(jì)困、博愛(ài)助人的人道主義精神和中華民族“一方有難，八方支援”的傳統(tǒng)美德?？傊?，200__年我們承接了20____年良好的發(fā)展勢(shì)頭，圓滿完成了20____年各項(xiàng)工作任務(wù)，也為200__年可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們有信心，在新的一年來(lái)臨之際，以昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步建功立業(yè)，為廣大病患者解除痛苦，再造健康貢獻(xiàn)力量。

在上級(jí)主管部門和各級(jí)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我院全體職工以黨的十七大精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，著力提高醫(yī)療服務(wù)水平，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，整體工作取得了較大進(jìn)步，現(xiàn)將本年度工作匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，業(yè)務(wù)量不斷提高今年，我院克服人手少，設(shè)備簡(jiǎn)陋的困難，全院職工不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入22萬(wàn)余元，同比增長(zhǎng)10%，藥品收入比例控制在70%以內(nèi)，門診人次7542人，收住院110人，年初確立的工作目標(biāo)基本完成。并在國(guó)家級(jí)雜志發(fā)表學(xué)術(shù)論文一篇，有一人報(bào)考了研究生。

二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，服務(wù)水平穩(wěn)步提升繼續(xù)實(shí)行二十四小時(shí)值班制度，不斷完善并嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，實(shí)行行風(fēng)民主評(píng)議，加強(qiáng)群眾監(jiān)督，不斷提高服務(wù)水平。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度，以群眾滿意為最高目標(biāo)，自覺(jué)抵制醫(yī)藥行業(yè)的不正之風(fēng)，加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

三、增強(qiáng)安全防范意識(shí)，確保良好醫(yī)療秩序增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識(shí)，不超范圍執(zhí)業(yè)。定期進(jìn)行衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療事故糾紛防范知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)醫(yī)療糾紛防范意識(shí)，杜絕醫(yī)療事故糾紛的發(fā)生。

四、做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，緩解群眾看病難八月份，實(shí)行了住院報(bào)銷直補(bǔ)工作，本院住院病人實(shí)現(xiàn)了出院即時(shí)報(bào)銷，極大地方便了群眾。十二月份購(gòu)置了電腦，以配合新農(nóng)合辦的微機(jī)化管理。平時(shí)，對(duì)新農(nóng)合工作加強(qiáng)宣傳，有效地提高了群眾的參合積極性。

五、做好公共衛(wèi)生工作，提高農(nóng)村衛(wèi)生工作水平一是計(jì)劃免疫工作正常開(kāi)展，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)政策，積極開(kāi)展擴(kuò)大規(guī)劃免疫工作，一類疫苗實(shí)行免費(fèi)接種。二是按照上級(jí)部門的部署，搞好突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防控工作，四月份，針對(duì)手足口病疫情，我們積極應(yīng)對(duì)，九月份，又出現(xiàn)了問(wèn)題奶粉事件，我院亦積極開(kāi)展相應(yīng)的救治工作，組織人員進(jìn)行全面摸底排查，發(fā)現(xiàn)疑似病例及時(shí)轉(zhuǎn)診，做好患兒家長(zhǎng)的思想工作，消除恐慌，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。三是繼續(xù)搞好計(jì)劃免疫信息化管理工作，計(jì)劃免疫工作信息均在電腦上做好登記和備份。四是堅(jiān)持搞好網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作，全年共上報(bào)傳染病6例。五是搞好查驗(yàn)接種證和查漏補(bǔ)種工作，九月份，對(duì)中小學(xué)和托幼機(jī)構(gòu)學(xué)生的接種證進(jìn)行了查驗(yàn)，九、十、十一月份，進(jìn)行了全面的查漏補(bǔ)種工作，基本上達(dá)到了上級(jí)的要求。六是加強(qiáng)了流腦、已腦、甲肝、霍亂等疾病的防治，年初，針對(duì)我縣的流腦疫情，對(duì)全鄉(xiāng)的適齡兒童進(jìn)行了a+c流腦疫苗的接種，九月份，對(duì)可能發(fā)生的甲肝疫情，亦進(jìn)行了一次甲肝疫苗的強(qiáng)化免疫。七是繼續(xù)搞好結(jié)防工作，做好登記、報(bào)告、轉(zhuǎn)診工作，3月24日，配合縣結(jié)防所，搞好防癆宣教工作。八是搞好血防工作，配合血部門搞好查病治病工作，同時(shí)對(duì)中小學(xué)校進(jìn)行了血防宣教工作。

六、做好婦幼工作，保障婦女兒童健康。

對(duì)孕產(chǎn)婦定期進(jìn)行孕期檢查，并做好產(chǎn)后訪視和母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)工作，做好婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計(jì)管理，按時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)各種報(bào)表，定期召開(kāi)村衛(wèi)生員例會(huì)，按時(shí)參加縣保健員會(huì)議，認(rèn)真做好降消工作，真正把降消項(xiàng)目這一民生實(shí)事辦好。

七、村衛(wèi)生所建設(shè)按照縣衛(wèi)生局的部署，今年我院要做好柘林村、紅橋村衛(wèi)生所的達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作。經(jīng)過(guò)近半年的努力，兩所衛(wèi)生所均按照上級(jí)的要求，對(duì)衛(wèi)生所進(jìn)行了改造，加強(qiáng)了衛(wèi)生所的內(nèi)涵建設(shè)，并順利地通過(guò)了驗(yàn)收。

八、積極開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。

全縣衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì)后，我院即制定了實(shí)施方案，后廣泛征求了各界意見(jiàn)，并根據(jù)意見(jiàn)進(jìn)行了整改，對(duì)暫時(shí)無(wú)條件解決的，說(shuō)明原因。通過(guò)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的開(kāi)展，改變了工作作風(fēng)，提高了服務(wù)水平。

九、存在的問(wèn)題。

一是對(duì)擴(kuò)大規(guī)劃免疫工作尚不十分熟悉。二是我院住院分娩人數(shù)下降，全年僅2人。三是基礎(chǔ)設(shè)施條件差，人才缺乏，幾乎無(wú)投入，亦無(wú)后備力量。四是業(yè)務(wù)收入盡管有所增加，但離目標(biāo)管理任務(wù)仍有一定差距。以上這些有待今后的工作中逐步完善。

一年來(lái)我院在______區(qū)衛(wèi)生局及______鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界關(guān)心關(guān)懷支持下，在全院職工團(tuán)結(jié)努力工作下，圓滿完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作，20____年全院收入__________元，其中藥品收入________元;醫(yī)療收入__________元。使______鎮(zhèn)的衛(wèi)生工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。

(一)認(rèn)真落實(shí)基本藥物全部零差價(jià)銷售的惠民政策，使廣大老百姓的實(shí)惠。

20____年______區(qū)就全面實(shí)行了基本藥物全部零差價(jià)銷售的惠民政策，我院為此專門成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人為成員的工作組。組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)施并深入到標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室，進(jìn)行藥品清零盤點(diǎn)工作，確保______鎮(zhèn)全面實(shí)行藥品零差價(jià)銷售，使廣大老百姓得實(shí)惠。

(二)努力提高工作效率，積極推行績(jī)效考核方案。

我院按照上級(jí)文件要求制定了______鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院績(jī)效考核方案。推行了每日雙考核制度、月末工作考評(píng)等制度，查找工作中存在的問(wèn)題和不足。確保績(jī)效工資考核工作嚴(yán)肅認(rèn)真，落實(shí)到位。

(三)建立健全衛(wèi)生院網(wǎng)站，認(rèn)真落實(shí)“四位一體”信息平臺(tái)運(yùn)行工作。

為更好地完成此項(xiàng)工作我院專門明確了信息管理員，使衛(wèi)生院開(kāi)展的各項(xiàng)工作能夠準(zhǔn)確及時(shí)地上傳到網(wǎng)站。我院還先后二次邀請(qǐng)融達(dá)公司工程師來(lái)我院對(duì)醫(yī)務(wù)人員及標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室人員進(jìn)行電子處方、農(nóng)民健康檔案錄入進(jìn)行培訓(xùn)。確保四位一體信息平臺(tái)更好的為廣大群眾服務(wù)。

(四)加強(qiáng)醫(yī)療安全防范意識(shí)，積極開(kāi)展三好一滿意活動(dòng)。

20____年8月，新的衛(wèi)生院投入了使用，新的環(huán)境新的面貌，這為我們開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。我們從加強(qiáng)醫(yī)療安全入手，制定相關(guān)規(guī)章制度，聘請(qǐng)法律顧問(wèn)來(lái)院做專題講座。大大提高了全院職工的醫(yī)療安全防范意識(shí)。我們改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)水平、加強(qiáng)質(zhì)量管理、規(guī)范醫(yī)療行為、改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律等多方面深入開(kāi)展，關(guān)心群眾疾苦把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。讓全院職工努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、讓群眾滿意”。

(五)認(rèn)真落實(shí)基本衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。

為落實(shí)好基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，我院加大了公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的投入。在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)建立了24處健康教育宣傳點(diǎn)，建立健全居民健康檔案并為65歲以上老年人及高血壓、糖尿病人進(jìn)行了查體。計(jì)劃免疫工作做到卡、證、薄齊全，五苗接種率大95%以上。積極開(kāi)展傳染病防治工作，制定了應(yīng)急方案。建立了孕產(chǎn)婦、兒童保健手冊(cè)，規(guī)范開(kāi)展了孕產(chǎn)婦、兒童保健工作，及時(shí)發(fā)放了分娩補(bǔ)助。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的重癥精神病人進(jìn)行了登記管理，按時(shí)對(duì)重性精神病患者進(jìn)行治療、隨訪和康復(fù)指導(dǎo)。在衛(wèi)生監(jiān)督方面定期對(duì)學(xué)校、酒店等公共場(chǎng)所進(jìn)行食品衛(wèi)生安全檢查，積極配合區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所對(duì)非法行醫(yī)進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。

(六)縮短報(bào)銷時(shí)間，使新農(nóng)合政策更好的服務(wù)于人民。

新農(nóng)合政策是國(guó)家又一項(xiàng)惠民政策，20____年累計(jì)報(bào)銷金額達(dá)____________元，為更好的服務(wù)于人民，縮短報(bào)銷時(shí)間我院積極充實(shí)新農(nóng)合辦公室工作人員配置電腦打印機(jī)等辦公設(shè)備。力爭(zhēng)及時(shí)高效地為每一位患者服好務(wù)。在外傷調(diào)查方面我院新合辦組織相關(guān)人員認(rèn)真嚴(yán)肅地入村入戶對(duì)每一名報(bào)銷患者進(jìn)行調(diào)查，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。

總之，過(guò)去的一年既有成績(jī)也有不足，既有收獲也有付出。我們一定總結(jié)改正過(guò)去工作中存在的不足，努力工作，為振興______的衛(wèi)生事業(yè)而奮斗!

醫(yī)院宣傳策劃思路篇十三

秋品出清新款冬品7折

某購(gòu)物中心分店

12/8x1/1共計(jì)25天

秋品出清新款冬品7折

活動(dòng)時(shí)間：12/8x1/1換購(gòu)地點(diǎn)：一層顧服中心

活動(dòng)方式：活動(dòng)期間于店內(nèi)當(dāng)日消費(fèi)累計(jì)滿800元的顧客即可至一層顧客服務(wù)中心免費(fèi)領(lǐng)榷購(gòu)物中心200x年精美臺(tái)歷》一本，單張小票限領(lǐng)1本；或憑當(dāng)日任意筆消費(fèi)小票加10元換領(lǐng)《購(gòu)物中心200x年精美臺(tái)歷》一本，單張小票僅限換購(gòu)一本。（其中200本自留，剩余2800本發(fā)放及換購(gòu)。臺(tái)歷發(fā)完即止）臺(tái)歷每月均有現(xiàn)金折價(jià)券30元或禮品兌換券，可于指定月份于本店消費(fèi)時(shí)抵用相應(yīng)金額或免費(fèi)領(lǐng)取相應(yīng)精美禮品一份（折價(jià)券全場(chǎng)通用并享受折上抵用/特例專柜除外/單筆消費(fèi)限使用一張/不設(shè)找零/抵用券必須于指定月份使用/過(guò)期作廢）。

臺(tái)歷畫面以店內(nèi)知名專柜圖片為主，于畫面下部設(shè)計(jì)當(dāng)月使用的折價(jià)券（折線以便于撕?。?，共印制3000本，為14頁(yè)翻頁(yè)臺(tái)歷，折價(jià)券30元/月，限2、4、6、8、11月使用，其余月份采用回門禮領(lǐng)用券方式。（本活動(dòng)僅限一層百貨且特例專柜及特例商品除外）

折價(jià)券使用說(shuō)明：

x本券使用日期為20xx年當(dāng)月，過(guò)期作廢。

x本折價(jià)券限一層使用，使用本券購(gòu)物時(shí)可以抵用現(xiàn)金30元，超市，2f國(guó)美、繁星秀嘗店內(nèi)明示商品及專柜不參加此次活動(dòng)。

x使用本券請(qǐng)?zhí)崆俺鍪?；本券不可累?jì)使用，購(gòu)買單件商品限使用本券壹張，且使用本券消費(fèi)的折扣部分不予開(kāi)據(jù)發(fā)票。

x本券不可兌換現(xiàn)金亦不找零，使用后本券由公司收回。

x活動(dòng)期間售出商品如需退換貨，贈(zèng)券金額部分不予退還。

x本券若發(fā)生遺失或破損，概不掛失或補(bǔ)發(fā)，請(qǐng)妥善保管。

x本券為購(gòu)買商品的折價(jià)憑證，如若仿造本券，依法必究。

活動(dòng)時(shí)間：12/1x12/31

活動(dòng)地點(diǎn)：顧客服務(wù)中心

活動(dòng)方式：活動(dòng)期間凡持本月臺(tái)歷折價(jià)券及當(dāng)日任意一筆消費(fèi)小票的顧客均可至本店一層客服中心領(lǐng)取洗衣液一袋。

活動(dòng)時(shí)間：12/24、12/259：30x10：30

活動(dòng)地點(diǎn)：西門二道門內(nèi)

活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間每日由兩名工作人員扮演小丑和圣誕老人于一層西門二道門內(nèi)發(fā)放氣球，以此活躍圣誕歡樂(lè)氣氛，并起到集客的效果。

活動(dòng)時(shí)間：12/2411：00x12：0016：00x17：00

活動(dòng)地點(diǎn)：店內(nèi)一層賣場(chǎng)

活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間由企劃部人員、小丑及圣誕老人于一層賣場(chǎng)隨機(jī)尋找顧客進(jìn)行抽驚喜活動(dòng)。圣誕老人手持紅色百寶袋，內(nèi)裝有乒乓球并畫有各種表情，抽中笑臉即有禮品贈(zèng)送，共贈(zèng)80份。以此活躍圣誕歡樂(lè)氣氛并起到集客的。效果。（禮品為5元小禮物）

活動(dòng)時(shí)間：12/30~1/1

活動(dòng)地點(diǎn)：顧客服務(wù)中心

活動(dòng)方式：活動(dòng)期間每日前50名顧客至顧客服務(wù)中心領(lǐng)取豬年福字一張，贈(zèng)品發(fā)完即止。

活動(dòng)宣傳：店內(nèi)播音、導(dǎo)購(gòu)、客服員、收銀員宣達(dá)

會(huì)員卡務(wù)

積分期限：200x年全年活動(dòng)時(shí)間：xx/11/1x200x/1/31

活動(dòng)地點(diǎn)：購(gòu)物中心分店顧客服務(wù)中心

活動(dòng)內(nèi)容：

回饋方式：年底我店會(huì)員消費(fèi)積分達(dá)5000分以上時(shí)，我店根據(jù)其具體消費(fèi)金額計(jì)分進(jìn)行回潰積分回饋?zhàn)畹烷T檻為5000分起，每1000分兌換10元贈(zèng)券，換領(lǐng)的贈(zèng)券可于我店全場(chǎng)購(gòu)買商品（本回饋贈(zèng)券限我店一層使用/特例專柜及商品除外）。同時(shí)會(huì)員積分達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)也可贈(zèng)券與玉蘭油指定商品二選一。具體回饋方法為會(huì)員積分達(dá)6000分可回饋60元贈(zèng)券或與玉蘭油多效精華霜二選一；達(dá)8000分可回饋80元贈(zèng)券或與玉蘭油新生晶白乳/新生激活霜二選一，玉蘭油商品贈(zèng)完即止。領(lǐng)獎(jiǎng)后會(huì)員卡內(nèi)相應(yīng)積分即刻扣除。

醫(yī)院宣傳策劃思路篇十四

_____________部：

根據(jù)xxx[20xx]xx號(hào)《關(guān)于xxxx的通知》精神，各單位堅(jiān)定不移地貫徹落“xxxx發(fā)展戰(zhàn)略”(以下簡(jiǎn)稱“xxx”戰(zhàn)略)，為xxxxxx保駕護(hù)航。xxxx公司收到文件后，黨委領(lǐng)導(dǎo)高度重視，結(jié)合公司實(shí)際情況，發(fā)揮各級(jí)黨組織政治優(yōu)勢(shì)，在全公司范圍內(nèi)迅速掀起了學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹“xxx發(fā)展戰(zhàn)略”的高潮，通過(guò)集中學(xué)習(xí)和宣貫，全公司員工進(jìn)一步加深了對(duì)xxxx產(chǎn)業(yè)的理解和認(rèn)識(shí)，更加堅(jiān)定了對(duì)xxxx產(chǎn)業(yè)發(fā)展的信心和決心?，F(xiàn)將主要情況匯報(bào)如下：

一、高度重視，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)

步解放思想、更新觀念，堅(jiān)定xxxx產(chǎn)業(yè)發(fā)展的信心和決心。四是在宣貫保障措施上，提出“四個(gè)堅(jiān)持”來(lái)確保“xxx”戰(zhàn)略的宣貫工作長(zhǎng)期執(zhí)行，即堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提升認(rèn)識(shí);堅(jiān)持宣講，強(qiáng)化觀念;堅(jiān)持執(zhí)行，深化理解;堅(jiān)持考核，保障落實(shí)。

二、行動(dòng)及時(shí)，組織到位

“xxx”戰(zhàn)略是對(duì)xxxx產(chǎn)業(yè)整合轉(zhuǎn)型時(shí)期的發(fā)展思路，是當(dāng)前和今后很長(zhǎng)一個(gè)時(shí)期內(nèi)公司的行動(dòng)指南，深入領(lǐng)悟其精髓，并及時(shí)貫徹執(zhí)行對(duì)公司今后的經(jīng)營(yíng)策略和生產(chǎn)發(fā)展都起著非常重要的作用。在宣貫過(guò)程中，我們精心組織，統(tǒng)籌安排，切實(shí)做到了三個(gè)及時(shí)，三個(gè)到位。一是及時(shí)安排，認(rèn)識(shí)到位。在收到《xxxxxxxxx》的當(dāng)天公司xxx總經(jīng)理、黨委xxxx書(shū)記在第一時(shí)間作出批示，要求黨委宣傳部要將”136”戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)和宣貫作為一項(xiàng)重要活動(dòng)納入近期宣傳工作的要點(diǎn)，采取各種形式全方位、多渠道、寬領(lǐng)域地進(jìn)行學(xué)習(xí)和宣貫。二是及時(shí)部署，措施到位。第二天上午公司就組織相關(guān)職能部門召開(kāi)了“xxxx”戰(zhàn)略宣貫工作部署會(huì)議，制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)、宣貫方案，并將具體宣貫工作部署和要求下發(fā)到各黨(總)支部，同時(shí)要求根據(jù)宣貫情況撰寫體會(huì)，搶占工作主動(dòng)權(quán)。三是及時(shí)考核，監(jiān)督到位。公司各基層黨組織按照宣貫計(jì)劃對(duì)部門、科室、車間、班組、進(jìn)行級(jí)級(jí)把關(guān)，層層落實(shí)，制定負(fù)責(zé)人，同時(shí)公司黨委對(duì)基層宣貫工作的推進(jìn)情況進(jìn)行專項(xiàng)抽查，并將檢查結(jié)果納入各單位第x季度宣傳思想政治工作考核。

三、全面覆蓋，形式多樣

為使“xxx”戰(zhàn)略，在每一個(gè)員工中入腦入心，公司各級(jí)黨組織采取多種形式、多種渠道、多種載體進(jìn)行宣貫，形成“多層面、多角度、多渠道”的協(xié)同效應(yīng)，同時(shí)做到“橫向到邊，縱向到底”的立體宣貫攻略。

1.利用多種宣傳渠道，實(shí)現(xiàn)全面覆蓋。一是拉橫幅、發(fā)短信號(hào)召全體員工學(xué)習(xí)“xxx”戰(zhàn)略;二是在報(bào)刊、展板上刊登“xxx”戰(zhàn)略的內(nèi)容、目標(biāo)、意義等;三是在廣播、電視上播出“xxx”戰(zhàn)略相關(guān)內(nèi)容和宣貫動(dòng)態(tài);四是在黨建網(wǎng)上實(shí)時(shí)播出相關(guān)消息，使“xxxx”戰(zhàn)略的宣傳不留“死角”，營(yíng)造出了良好的輿論氛圍。

2.采用多種學(xué)習(xí)形式，深化員工認(rèn)識(shí)。一是自主學(xué)習(xí)。號(hào)召員工根據(jù)分發(fā)的編制宣傳材料或報(bào)刊、黨建網(wǎng)上刊登的內(nèi)容自己學(xué)習(xí);二是集中學(xué)習(xí)。利用班前會(huì)、班子會(huì)、骨干座談會(huì)、員工代表大會(huì)等來(lái)學(xué)習(xí)、宣講“xxxx”戰(zhàn)略的重要內(nèi)容;三是互動(dòng)學(xué)習(xí)。通過(guò)召開(kāi)學(xué)習(xí)“xxx”戰(zhàn)略心得交流會(huì)來(lái)提高員工對(duì)其內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)。

3.開(kāi)展特色活動(dòng)，做到全員參與。一是在媒體上開(kāi)設(shè)了“大家談”專欄活動(dòng)，強(qiáng)化了員工對(duì)其精神實(shí)質(zhì)的理解;二是組織進(jìn)行“xxx”戰(zhàn)略知識(shí)競(jìng)賽，使其觀念更加深入人心，三是開(kāi)展學(xué)習(xí)“xxx”戰(zhàn)略心得比賽活動(dòng)，目前已經(jīng)收到參賽作品近100篇。

四、結(jié)合實(shí)際，成效顯著【宣傳工作落實(shí)情況匯報(bào)】

為了提高“xxx”戰(zhàn)略宣貫工作的效率，同時(shí)深化員工的認(rèn)識(shí)和理解，我們將“xxx”戰(zhàn)略與貫徹落實(shí)上級(jí)集團(tuán)“mmmm”戰(zhàn)略結(jié)合，與公司“kkkkk”發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，與本單位年度工作思路和具體舉措相結(jié)合，與本單位當(dāng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，真正做到宣貫形式多、實(shí)際結(jié)合緊、落地效果好。

醫(yī)院宣傳策劃思路篇十五

今年以來(lái)，在上級(jí)黨委、政府和鎮(zhèn)衛(wèi)計(jì)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀和黨的精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以及醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革主線，進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部和職工隊(duì)伍的建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化各項(xiàng)規(guī)章制度的建立健全，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的保障，切實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作的深入開(kāi)展，現(xiàn)將20__年上半年工作總結(jié)如下：

一、20__年主要工作情況。

(一)積極開(kāi)展黨的思想教育實(shí)踐活動(dòng)。

1.教育引導(dǎo)黨員干部樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，解決突出問(wèn)題，保持清廉本色，使干部作風(fēng)進(jìn)一步改變，干群關(guān)系進(jìn)一步密切，為民務(wù)實(shí)清廉形象進(jìn)一步樹(shù)立。

2.緊緊圍繞“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的主題，結(jié)合總要求，在黨員干部中開(kāi)展“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的活動(dòng)，堅(jiān)決反對(duì)“四風(fēng)”問(wèn)題。堅(jiān)持正面教育為主，堅(jiān)持開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)、堅(jiān)持講實(shí)效、堅(jiān)持分類指導(dǎo)、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，并取得了定成效。

(二)強(qiáng)化公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目落實(shí)。

1、大力推進(jìn)建立居民健康檔案工作。進(jìn)一步加大工作力度，以公共衛(wèi)生服務(wù)管理科、婦幼兒保室、住院部、門急診以及下屬村衛(wèi)生站為依托，通過(guò)入戶調(diào)查、疾病篩查、健康體檢等多種方式，為轄鎮(zhèn)內(nèi)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案，現(xiàn)已為轄鎮(zhèn)群眾建立健康檔案44881份，建檔率99.2%，已錄入電腦實(shí)行檔案信息化管理的共44881份，電子檔案建檔率100%。

2、積極開(kāi)展健康教育。結(jié)合實(shí)際，通過(guò)各種形式的宣傳方式和活動(dòng)，積極開(kāi)展衛(wèi)生保健、疾病防治知識(shí)宣傳，普及健康知識(shí)，不斷提高公眾健康知識(shí)知曉率和健康行為形成率。今年1-5月份，已組織健康講座4次，參加健康教育人員1200人次，舉辦健康教育義診咨詢活動(dòng)4次，免費(fèi)義診、測(cè)血壓、健康咨詢2500人次。

3、加強(qiáng)婦幼管理和計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)。

嚴(yán)格抓好“一法兩綱”的落實(shí)，積極開(kāi)展兒童保健、孕產(chǎn)婦產(chǎn)前檢查和產(chǎn)婦產(chǎn)后訪視等工作，切實(shí)加強(qiáng)和鞏固孕產(chǎn)婦和兒童的系統(tǒng)管理。

認(rèn)真貫徹《人口與計(jì)劃生育法》等法律、法規(guī)，認(rèn)真履行計(jì)劃生育兼職委員單位職責(zé)，加強(qiáng)避孕節(jié)育的宣傳、咨詢以及指導(dǎo)，加強(qiáng)計(jì)劃生育節(jié)育手術(shù)技能的提高，按照上級(jí)有關(guān)部署，深入開(kāi)展整治“兩非”行動(dòng)，堅(jiān)決制止非法進(jìn)行胎兒性別鑒定和選擇性別人工終止妊娠行為。

轄鎮(zhèn)共有0-36個(gè)月的兒童數(shù)約為565名(含流動(dòng)人口)，接受一次或以上隨訪的兒童有540名，兒童系統(tǒng)管理率為95%;門診孕12周之前建冊(cè)的孕婦人數(shù)共480人，產(chǎn)前檢查率為95%;孕期接受5次或以上產(chǎn)前隨訪率為95%;產(chǎn)后訪視率為95%。

積極配合上級(jí)計(jì)生部門開(kāi)展計(jì)生服務(wù)對(duì)象“四術(shù)”活動(dòng)，建立綠色通道，邀請(qǐng)鎮(zhèn)人民醫(yī)院、鎮(zhèn)保健院等上級(jí)醫(yī)院專家到我院技術(shù)支持，努力完成計(jì)生工作任務(wù)。

4、加強(qiáng)老年人、慢性病和重性精神病管理工作。對(duì)轄鎮(zhèn)內(nèi)4612名65歲以上老年人進(jìn)行健康管理和健康指導(dǎo)，并積極開(kāi)展上門隨訪、巡診、電話咨詢等各類關(guān)懷服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)慢性非傳染性疾病的登記管理工作，通過(guò)電話咨詢、上門隨訪等多種形式進(jìn)行健康宣傳、行為干預(yù)和院前治療等慢病管理服務(wù)?，F(xiàn)已登記管理高血壓患者4625人，規(guī)范管理2470人，高血壓患者健康管理率為94.4%，規(guī)范化管理率為53.4%，管理人群血壓控制率為34.4%;登記管理糖尿病患者946人，規(guī)范管理802人，糖尿患者管理率為41.1%，規(guī)范化管理率為84.8%，管理人群血糖控制率為41.4%。加強(qiáng)與居委會(huì)、殘聯(lián)以及鎮(zhèn)慢病站溝通聯(lián)系，掌握、登記、實(shí)施管理重性精神疾病人269人，管理率100%，規(guī)范管理95人，規(guī)范管理率達(dá)99%，并在鎮(zhèn)慢病站的指導(dǎo)下，積極開(kāi)展了對(duì)居家重性精神病人的治療隨訪和康復(fù)指導(dǎo)工作。

5、加強(qiáng)疾病預(yù)防控制工作。

一是加大傳染病管理工作力度，依據(jù)《傳染病防治法》、《傳染病信息報(bào)告管理規(guī)范》以及傳染病報(bào)告與處理規(guī)范要求，建立健全了傳染病報(bào)告管理制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、登記并報(bào)告轄鎮(zhèn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的傳染病病例和疑似病例，并積極參與現(xiàn)場(chǎng)疫點(diǎn)處理，開(kāi)展傳染病防治知識(shí)宣傳和咨詢服務(wù)。今年共登記和上報(bào)傳染病人10例，其中結(jié)核病人10例傳染病疫情報(bào)告率、及時(shí)報(bào)告率、轉(zhuǎn)診率均為100%。

二是認(rèn)真落實(shí)兒童預(yù)防接種工作，切實(shí)提高建證率和接種率。年度轄鎮(zhèn)內(nèi)常住兒童建證率達(dá)100%。乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗接種率均達(dá)99%，百白破疫苗接種率達(dá)98%，白破疫苗接種率達(dá)95%，麻疹疫苗疫苗接種率達(dá)98.5%，乙腦疫苗接種率達(dá)96.5%，流腦a群疫苗接種率達(dá)97%，流腦a+c疫苗接種率達(dá)95%，甲肝疫苗接種率達(dá)96%;二類疫苗：人用狂犬疫苗已種181人，hib疫苗已種112人，水痘疫苗已種115人，肺炎疫苗已種78人。

三是成立了“突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急工作小組”，制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，積極參加各種突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急培訓(xùn)，嚴(yán)守突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息報(bào)告制度。

6、有效履行衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管職責(zé)。每月對(duì)街道辦生活飲用水、供水點(diǎn)安全及學(xué)校衛(wèi)生巡查，每季度對(duì)公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行定期檢查，深入開(kāi)展打擊非法行醫(yī)活動(dòng)，今年1-5月，我院已出動(dòng)人員12人次，配合上級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法部門，有效整頓了轄鎮(zhèn)醫(yī)療市場(chǎng)秩序。

(三)狠抓醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)水平提高。

1、以創(chuàng)建“平安醫(yī)院”、“平安細(xì)胞”、“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”等活動(dòng)為載體，進(jìn)一步完善醫(yī)療核心制度，加強(qiáng)衛(wèi)生法律法規(guī)、醫(yī)療核心制度的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和考核，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全意識(shí)，提高醫(yī)療技術(shù)水平。今年1-5月，我院參加院外進(jìn)修及學(xué)習(xí)培訓(xùn)60人次。

2、定期組織開(kāi)展內(nèi)部醫(yī)療質(zhì)量檢查，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理操作常規(guī)，建立健全醫(yī)療管理體系，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制，堅(jiān)決杜絕各類醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。半年來(lái)無(wú)醫(yī)療安全事故和重大醫(yī)療投訴糾紛發(fā)生。

3、規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為和便民服務(wù)，通過(guò)實(shí)施藥品陽(yáng)光采購(gòu)和嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門核準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)價(jià)收費(fèi)，推行院務(wù)公開(kāi)、每日清單制，加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督。同時(shí)認(rèn)真實(shí)施國(guó)家基本藥物制度，堅(jiān)決取締各類院內(nèi)提成，杜絕大處方、濫檢查和打擊拿回扣、收“紅包”的商業(yè)賄賂行為，堅(jiān)決查處藥械購(gòu)銷領(lǐng)域中的違規(guī)事件，堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、因病施治、規(guī)范抗菌藥物臨床合理用藥，提升臨床合理診療水平，有效減輕群眾醫(yī)藥負(fù)擔(dān)。

4、完善設(shè)施、制度和人性化的服務(wù)流程，暢順診療程序和通道，縮短候診時(shí)間，設(shè)立投訴電話和意見(jiàn)箱，為患者提供優(yōu)質(zhì)、到位的醫(yī)療服務(wù)和舒適、方便的就醫(yī)環(huán)境。20__年1-5月份累計(jì)完成門急診30068人次、住院271人次，健康體檢4163人次，醫(yī)療總收入277.8萬(wàn)元。

(四)加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律和作風(fēng)建設(shè)。

圍繞群眾路線活動(dòng)“堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)”、“三好一滿意”、“學(xué)雷鋒全民志愿服務(wù)行動(dòng)月”、“講文明樹(shù)新風(fēng)”等活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。

通過(guò)組織人員觀看警示片、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核等活動(dòng)在全單位廣泛開(kāi)展政治思想學(xué)習(xí)教育，牢固樹(shù)立全心全意為群眾服務(wù)的思想，通過(guò)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、法律法規(guī)、文明禮貌、言行舉止等學(xué)習(xí)培訓(xùn)和開(kāi)展治理商業(yè)賄賂等活動(dòng)，強(qiáng)化干部職工責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，切實(shí)做到提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

(五)積極推進(jìn)鎮(zhèn)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理。

按照《惠州市惠陽(yáng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理實(shí)施方案》要求，我院高度重視，迅速行動(dòng)，及時(shí)成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各業(yè)務(wù)骨干為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。通過(guò)認(rèn)識(shí)到位、領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任到位，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，廣泛宣傳動(dòng)員，認(rèn)真履行管理職責(zé)，積極推進(jìn)了鎮(zhèn)村衛(wèi)生服務(wù)一體化各項(xiàng)工作。通過(guò)對(duì)衛(wèi)生站的業(yè)務(wù)、藥械、行政、人員、財(cái)務(wù)、考核進(jìn)行統(tǒng)一管理，進(jìn)一步規(guī)范了村衛(wèi)生站服務(wù)行為，提升了村衛(wèi)生站服務(wù)能力。

(六)不斷做好醫(yī)院軟硬件建設(shè)，提升服務(wù)條件。

多方籌資改善就醫(yī)環(huán)境，多種形式樹(shù)立醫(yī)院形象。今年以來(lái)，我院多方籌資，特別是我鎮(zhèn)鎮(zhèn)府大力支持，對(duì)門急診輸液大廳座椅全部進(jìn)行了更換，極大的改善了群眾就醫(yī)環(huán)境。通過(guò)開(kāi)展“深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立全新形象”等活動(dòng)，提高了的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，并通過(guò)組織村干部查體、學(xué)生查體、進(jìn)村義診等活動(dòng)，提高了醫(yī)院在群眾心目中的形象，塑造了醫(yī)院新形象。

我院高度重視單位人文方面建設(shè)，鼓勵(lì)干部職工不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升自身服務(wù)水平。半年來(lái)我院：獲得惠陽(yáng)鎮(zhèn)優(yōu)秀護(hù)士稱號(hào)2人，積極參與“惠陽(yáng)鎮(zhèn)護(hù)理知識(shí)竟賽”等活動(dòng)。

我院通過(guò)多方籌集資金加強(qiáng)建設(shè)，今年來(lái)優(yōu)化病患就診流程5項(xiàng)，增設(shè)醫(yī)患溝通對(duì)講儀8套，大大方便了病人，堅(jiān)持“為民”原則。

(七)切實(shí)抓好安全生產(chǎn)。

堅(jiān)決貫徹執(zhí)行各級(jí)關(guān)于安全生產(chǎn)文件會(huì)議精神，堅(jiān)持把安全生產(chǎn)當(dāng)成頭等大事來(lái)抓，結(jié)合“安全隱患整治專項(xiàng)行動(dòng)”、“安全生產(chǎn)月”、創(chuàng)建“平安醫(yī)院”“平安細(xì)胞”等活動(dòng)聘請(qǐng)廣州消防專家來(lái)我院進(jìn)行“安全消防”知識(shí)培訓(xùn)，深入開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳培訓(xùn)，提高全體干部職工安全意識(shí)，落實(shí)安全責(zé)任，做好各項(xiàng)防范措施，定期檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并加以整改和落實(shí)，有效杜絕安全隱患。今年1-5月份，共召開(kāi)安全生產(chǎn)會(huì)議2次，組織全院性安全生產(chǎn)大檢查3次，出動(dòng)檢查人數(shù)達(dá)30，整改安全生產(chǎn)隱患1項(xiàng)，切實(shí)保證了院工作的順利進(jìn)行。

(八)努力做好創(chuàng)建“無(wú)煙醫(yī)院”評(píng)審工作。

我院在半年中不斷加強(qiáng)無(wú)煙醫(yī)院軟硬件建設(shè)，在顯眼處設(shè)立全院禁煙標(biāo)志，設(shè)立“吸煙鎮(zhèn)”，設(shè)立控?zé)熤R(shí)宣傳欄、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員控?zé)熃逃?，加?qiáng)群眾的戒煙意識(shí)，并進(jìn)行控?zé)熤R(shí)講座提高群眾對(duì)控?zé)熤R(shí)的認(rèn)識(shí)。

二、存在的問(wèn)題和不足：

雖然我院經(jīng)過(guò)多方努力，業(yè)務(wù)收入有了一定提高，醫(yī)院形象也有了一定的改善，但還存在不少問(wèn)題：1、由于底子薄，部分設(shè)備簡(jiǎn)陋的問(wèn)題制約著醫(yī)院的發(fā)展。2、隨著業(yè)務(wù)量的增加，專業(yè)技術(shù)人員人手少、水平低的矛盾逐漸暴露出來(lái)，公共衛(wèi)生、防保隊(duì)伍人手少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足日益增加的公共衛(wèi)生服務(wù)需要。以上這些問(wèn)題將制約我院下一步的發(fā)展。

三、20__年下半年工作設(shè)想。

(一)繼續(xù)深入推進(jìn)基層綜改工作。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行各級(jí)關(guān)于基層綜改政策，積極主動(dòng)、扎實(shí)穩(wěn)妥推進(jìn)人事制度改革工作，強(qiáng)化人員崗位績(jī)效管理。繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)國(guó)家基本藥物制度的實(shí)施。加大對(duì)基本藥物制度的培訓(xùn)宣傳和對(duì)基本藥物配備使用、零差率銷售的督查力度，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員用藥行為，引導(dǎo)群眾轉(zhuǎn)變用藥習(xí)慣，促進(jìn)臨床合理使用基本藥物，切實(shí)減輕群眾醫(yī)藥負(fù)擔(dān)。

(二)繼續(xù)推進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的落實(shí)。完善措施，大力推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目和重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的落實(shí)，尤其是進(jìn)一步推進(jìn)居民健康檔案動(dòng)態(tài)管理、婦幼保健、慢病、老年人規(guī)范管理等工作，切實(shí)提升居民公共衛(wèi)生服務(wù)均等化水平。

(三)繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作。鞏固“三打”工作成果，加大工作力度，切實(shí)履行衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管職責(zé)，積極配合上級(jí)有關(guān)部門，抓好打擊非法行醫(yī)工作，維護(hù)轄鎮(zhèn)醫(yī)療市場(chǎng)服務(wù)秩序，保障群眾就醫(yī)安全。

(四)強(qiáng)化行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)深入開(kāi)展“糾正行業(yè)不下正之風(fēng)”、“三好一滿意”、創(chuàng)建“廉潔誠(chéng)信醫(yī)院”等活動(dòng)，加大糾風(fēng)工作力度，進(jìn)一步推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)。

(五)繼續(xù)抓好軟件建設(shè)，強(qiáng)化和持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療工作。抓好勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度的完善及落實(shí)，加強(qiáng)全體干部職工政治思想、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和醫(yī)療技術(shù)的培訓(xùn)以及服務(wù)水平的提高，緊緊抓住醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全這條“生命線”，積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

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