人際關(guān)系對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)和生活幸福有著重要影響,我們應(yīng)該注重如何建立良好的人際關(guān)系。如何分析和欣賞古代詩(shī)詞是我們?cè)趯W(xué)習(xí)文學(xué)時(shí)面臨的挑戰(zhàn)。真正的幸福源于內(nèi)心的滿足和對(duì)自己的肯定,我們應(yīng)該找到屬于自己的幸福之路。
小米售后協(xié)議篇一
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收款人:
本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。
服務(wù)期限:年 月 日至 年 月日止
服務(wù)費(fèi)用: 甲方在此協(xié)議簽訂之日起15天內(nèi)向乙方支付期內(nèi)維護(hù)費(fèi) 圓整。
(rmb:)
甲方: 乙方:廣州月之心計(jì)算機(jī)科技有限公司
單位蓋章: 單位蓋章:
年 月 日 20xx 年 6 月 15 日
小米售后協(xié)議篇二
甲方:
乙方:
甲方代理銷售乙方的各類品牌手機(jī)(移動(dòng)電話機(jī)),為了配合手機(jī)提高銷售,做好手機(jī)售后服務(wù)工作,甲乙雙方本著平等互利、高效合作、共同發(fā)展的原則,除履行雙方各自的權(quán)利和義務(wù)外,依據(jù)《手機(jī)國(guó)家三包法》,經(jīng)友好協(xié)商就售后服務(wù)事宜達(dá)成以下補(bǔ)充協(xié)議:
2、三包有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算,扣除因修理占用、無(wú)零配件待修延誤的時(shí)間。
3、甲方應(yīng)標(biāo)明售后維修機(jī)的具體情況,乙方應(yīng)在收到維修機(jī)后7個(gè)工作日內(nèi),完成維修好并派回甲方。特殊情況的應(yīng)和甲方、機(jī)主協(xié)商解決。
4、維修兩次以上,出現(xiàn)第三次故障的按三包政策乙方應(yīng)無(wú)條件給乙方換機(jī)(軟件除外)。
5、售后提供備用機(jī)給用戶由甲方先提供,過(guò)后售后備用機(jī)由乙方負(fù)責(zé)翻新給甲方,但該翻新機(jī)不得影響甲方第二次銷售。
二、甲乙雙方友好協(xié)商合作,以上如有未盡事宜可在下方補(bǔ)充說(shuō)明。本協(xié)議自簽定之日起生效,一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方:乙方:
(蓋章)(蓋章)
年月日
小米售后協(xié)議篇三
乙方:
乙方購(gòu)買甲方的“視頻監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)”,甲方作出包修一年、終身保修的售后服務(wù)承諾,經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商,就售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議:
1、產(chǎn)品售出之日起,甲方對(duì)此銷售產(chǎn)品(設(shè)備)實(shí)行一年免費(fèi)維修,終身保修的承諾,并免費(fèi)幫助乙方培訓(xùn)1—2名系統(tǒng)操作人員。
2、甲方在接到乙方通知后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng),72小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),一周內(nèi)修好。
3、乙方人為損壞和不正確使用損壞以及自然因素?fù)p壞設(shè)備等,則不屬于保修范圍,甲方有權(quán)向乙方收取一定的差旅費(fèi)、手續(xù)費(fèi)和配件費(fèi)。
4、產(chǎn)品使用一年后,甲方繼續(xù)為乙方售后服務(wù),乙方應(yīng)向甲方支付一定的差旅費(fèi)、手續(xù)費(fèi)和配件費(fèi)。
5、甲方技術(shù)人員給乙方安裝或售后服務(wù)時(shí),乙方應(yīng)確保甲方技術(shù)人員的聲明和財(cái)產(chǎn)安全。如發(fā)生甲方技術(shù)服務(wù)人員人身傷害事故或財(cái)產(chǎn)損失等,由乙方負(fù)全部責(zé)任。
6、以上協(xié)議經(jīng)雙方簽字、蓋章之日起生效,雙方各執(zhí)一份。
甲方:乙方:
法人代表:法人代表:
委托代理:委托代理:
年月日年月日
小米售后協(xié)議篇四
乙方:
甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務(wù)。 包括從日本juno公司購(gòu)買的設(shè)備,以及超過(guò)保修期的設(shè)備。
巡回服務(wù)次數(shù): 一年兩次,第一次3—4月,第二次9—10月。
對(duì)檢測(cè)超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)誤差的設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)工作。
對(duì)本公司全部設(shè)備的檢修。
軟件的免費(fèi)升級(jí)。
對(duì)日常損壞的部件及板子免收人工費(fèi)
免費(fèi)修理一切損壞的板子,客戶把要修的板子郵寄到上海,根據(jù)情況甲方修好后會(huì)把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費(fèi)用由乙方承擔(dān)并且收取實(shí)際更換材料費(fèi)。
只收取維修過(guò)程中實(shí)際損壞的材料費(fèi),按實(shí)際費(fèi)用收取,價(jià)格單在甲方網(wǎng)站上已經(jīng)公開。
甲方提供代用板卡,待維修好后,代用板卡收回。往返郵費(fèi)有乙方承擔(dān)。
甲方提供修理報(bào)告。
如果要求上門服務(wù)的,乙方需要支付實(shí)際交通費(fèi)、住宿費(fèi)200元/天/人、出差津貼100元/天/人;以及維修器件費(fèi)用。
對(duì)ab—1000做免費(fèi)的校準(zhǔn)。
一般客戶1—25臺(tái) 100元/臺(tái)/月
普通vip客戶26—50臺(tái)以內(nèi)90元/臺(tái)/月 。
銀vip客戶51臺(tái)—100臺(tái)以內(nèi)80元/臺(tái)/月。
金vip客戶101臺(tái)以上的70元/臺(tái)/月。
每年2次,3月份一次,9月份一次
甲方:廈門市公房管理中心
乙方:
甲方委托乙方負(fù)責(zé)文安發(fā)包片區(qū)共3789戶,建筑面積160869。8㎡的直管公房(含代管,信托房)的日常服務(wù)工作,經(jīng)雙方充分協(xié)商,簽訂如下承包合同。
乙方提供服務(wù)的內(nèi)容
1,受理房屋報(bào)修及制定修繕?lè)桨?。受理?bào)修后及時(shí)派員進(jìn)行現(xiàn)
場(chǎng)技術(shù)查勘。根據(jù)規(guī)定及租賃合同約定應(yīng)由甲方承擔(dān)修繕責(zé)任的,修繕?lè)桨赣梢曳截?fù)責(zé)制定或由乙方負(fù)責(zé)聘請(qǐng)具有相應(yīng)資質(zhì)的單位設(shè)計(jì)修繕?lè)桨讣皶r(shí)組織實(shí)施,并報(bào)甲方備案。對(duì)屋面修繕確實(shí)無(wú)法解決,必須進(jìn)行翻修和遇不可預(yù)見(jiàn)抗力因素造成的損壞,修繕費(fèi)用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算的應(yīng)報(bào)甲方批準(zhǔn)。
2,房屋安全檢查和排險(xiǎn)工作。每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方報(bào)備。建立和完善房屋安全管理信息資料,根據(jù)甲方要求錄入相關(guān)信息系統(tǒng),對(duì)存在或可能存在安全隱患的房屋及時(shí)修繕和報(bào)備甲方。特別是檐口,外墻粉刷層脫落等應(yīng)及時(shí)處置和修復(fù)。確保房屋安全使用,實(shí)現(xiàn)不倒房,不塌房,不傷人的目標(biāo)。
3,組織擬定大中修和翻修改造工程項(xiàng)目修繕?lè)桨?。?fù)責(zé)編制修繕?lè)桨富蚱刚?qǐng)有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位承擔(dān)擬定修繕?lè)桨冈O(shè)計(jì),編制工程項(xiàng)目清單和預(yù)算,及時(shí)報(bào)送甲方備案。對(duì)屋面損壞確實(shí)嚴(yán)重,無(wú)法通過(guò)修漏解決,必須進(jìn)行翻修和遇不可預(yù)見(jiàn)抗力因素造成的損壞工程費(fèi)用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算,應(yīng)及時(shí)報(bào)送甲方審批。
4,協(xié)調(diào),處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問(wèn)題。
5,開展房屋修繕工程文明施工,安全施工的日常巡查管理,檢查督促工作和房屋使用情況的日常巡查工作,并做好日常登記。對(duì)違章搭蓋,破損結(jié)構(gòu),不當(dāng)使用房屋的行為要及時(shí)以書面告知的形式通知相關(guān)職能部門予以制止或糾正,制止糾正情況要及時(shí)向甲方報(bào)告。全面掌握如自用,空置,轉(zhuǎn)租等房屋使用情況,收集承租人對(duì)公房管理的需求和要求,及時(shí)向甲方反饋。
6,負(fù)責(zé)工程實(shí)施過(guò)程中的各種協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。預(yù)先通知相關(guān)承租戶,對(duì)需要臨時(shí)搬遷的承租戶要做好動(dòng)員工作,并將動(dòng)員搬遷情況及時(shí)告知甲方。及時(shí)調(diào)處承租戶在房屋使用,修繕中的`矛盾糾紛。負(fù)責(zé)與承租戶的聯(lián)系工作,負(fù)責(zé)與社區(qū)居委會(huì)和物業(yè)小區(qū)的聯(lián)系工作。接受甲方布置的與公房管理相關(guān)的各項(xiàng)調(diào)查工作任務(wù)。
小米售后協(xié)議篇五
委托單位:___________________________
電話:_______________________________
詳細(xì)地址:___________________________
機(jī)型:_______________________________
機(jī)號(hào):_______________________________
保修費(fèi):(大寫)_____________________
備注:_______________________________
保修期限:新安裝保修一年或__________
簽保或續(xù)約____年____月____日
至____年____月____日
一、保修期內(nèi)責(zé)任
1.承保單位(甲方)責(zé)任:
2.甲方在合同期內(nèi)免費(fèi)維修,保養(yǎng)上述機(jī)器不收取費(fèi)用。(更換零部件除外)
3.甲方在合同期內(nèi)每月按時(shí)上門對(duì)上述機(jī)器至少做一次常規(guī)保養(yǎng),保證其復(fù)印效果。(新安裝除外)
4.本合同所列的機(jī)器如出現(xiàn)故障,委托單位(乙方)隨時(shí)通知甲方,甲方接到通知后應(yīng)在八個(gè)工作小時(shí)內(nèi)(節(jié)假日順延)及時(shí)上門服務(wù),以確保乙方的機(jī)器正常工作。
5.甲方有義務(wù)為乙方的'設(shè)備管理人員進(jìn)行必要的維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn)。
6.合同期內(nèi),乙方所列機(jī)器需要更換零件,甲方應(yīng)以優(yōu)惠價(jià)格向乙方提供原裝耗材及零配件。如因甲方提供的耗材質(zhì)量問(wèn)題引起機(jī)器故障,使乙方不能正常工作,由此造成的經(jīng)濟(jì)損失(即更換耗材、零配件所發(fā)生的費(fèi)用)由甲方負(fù)全責(zé)。
二、委托單位(乙方)責(zé)任
1.乙方應(yīng)嚴(yán)格按說(shuō)明書正確操作機(jī)器。
2.乙方不得私自拆卸機(jī)器,不得請(qǐng)甲方以外人員維修機(jī)器,更不得私自更換零配件。否則,引起機(jī)器故障,甲方不負(fù)任何責(zé)任,由此產(chǎn)生的維修等費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān)。
3.乙方應(yīng)使用由甲方提供的主要消耗材料,如乙方從其它渠道購(gòu)買的耗材引起機(jī)器發(fā)生故障,由乙方負(fù)全責(zé)。情況嚴(yán)重的,視同乙方放棄本合同,甲方不再承擔(dān)任何責(zé)任。
4.機(jī)器屬正常老化或損壞,乙方應(yīng)承擔(dān)更換原裝耗材及零配件費(fèi)用。
5.乙方的正當(dāng)權(quán)益受到損害時(shí),有權(quán)對(duì)甲方維修人員的服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量及索賠額外不合理費(fèi)用,向甲方主管領(lǐng)導(dǎo)投訴(電話:__________)。
三、其他
本合同一式兩份,甲乙雙方簽字、蓋章后生效。甲、乙雙方各執(zhí)一份。
委托單位(蓋章):_____________
經(jīng)辦人:_______________________
__________年________月_______日
承保單位:_____________________
經(jīng)辦人:_______________________
__________年________月_______日
小米售后協(xié)議篇六
甲方: 乙方:
本著“為用戶服務(wù),為用戶負(fù)責(zé)”的經(jīng)營(yíng)理念,為做好甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,經(jīng)與乙方充分協(xié)商,就甲方產(chǎn)品在乙方進(jìn)行售后服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議:
1、積極配合乙方開展售后服務(wù)、維修工作及執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。
2、向乙方及時(shí)準(zhǔn)確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料和非標(biāo)準(zhǔn)維修配件。
3、甲方售后服務(wù)定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。
1.必須設(shè)立甲方產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu),配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員,如有變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知甲方。
4.不得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計(jì)和技術(shù)參數(shù),若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故,其造成的一切后果由乙方承擔(dān)。
5.接受甲方的維修指令并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時(shí),應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。
6.每月的維修舊件和維修返工單于30日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)。
1.嚴(yán)格執(zhí)行甲方產(chǎn)品《售后服務(wù)手冊(cè)》,自售出之日起,免費(fèi)保修期為三個(gè)月或行駛6000公里內(nèi),對(duì)個(gè)別需延長(zhǎng)保修期的,必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)。
2.對(duì)保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故,乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取工本費(fèi)。
1、乙方接到甲方用戶需維修的產(chǎn)品時(shí),應(yīng)將發(fā)動(dòng)機(jī)編號(hào)和車輛識(shí)別代碼告知甲方服務(wù)中心,確認(rèn)產(chǎn)品后方可維修。
2、乙方必須做到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)修理,疑難問(wèn)題不超過(guò)36小時(shí)
1.所有甲方產(chǎn)品均按照甲乙雙方商定的維修定額工時(shí)及維修配件價(jià)格結(jié)算費(fèi)用。
2.緊急救援3元/公里,差旅費(fèi)按乙方制度執(zhí)行。
3、每月維修舊件、維修返工單、發(fā)票到甲方后,15日內(nèi)與乙方結(jié)算。 本合同一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效,兩份具同等法律效力。
甲方: 乙方:
代理人: 代理人:
電話: 電話:
傳真: 傳真:
地址: 地址:
小米售后協(xié)議篇七
甲方: (以下簡(jiǎn)稱甲方) 乙方: (以下簡(jiǎn)稱乙方)
為了配合xx品牌手機(jī)銷售,做好售后服務(wù)工作,甲、乙雙方本著快速高效 節(jié)約成本的原則,經(jīng)友好協(xié)商就售后服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議:
一、授權(quán)維修中心設(shè)立條件及管理
(1)省級(jí)維修中心權(quán)限由甲方授權(quán)設(shè)立,設(shè)立后除以上費(fèi)用外甲方不再結(jié)算任何費(fèi)用;
(4)由甲方直接授權(quán)或是由乙方授權(quán)的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),配件報(bào)價(jià)表統(tǒng)一按甲方規(guī)定的價(jià)格執(zhí)行,并公布在店鋪內(nèi)供客戶參考。
二、關(guān)于全國(guó)聯(lián)保
甲方的產(chǎn)品,實(shí)行全國(guó)聯(lián)保:即任何地方的客戶拿甲方的產(chǎn)品到乙方維修點(diǎn)進(jìn)行維修,乙方必須按照國(guó)家三包規(guī)定,給顧客進(jìn)行維修。
三、甲方的權(quán)力與義務(wù)
甲方的權(quán)力
(1)甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量及客服情況進(jìn)行監(jiān)督;
(2)甲方有權(quán)隨時(shí)向乙方了解甲方產(chǎn)品質(zhì)量、用戶需求或用戶建議等方面信息。
(3)甲方有權(quán)追究乙方因侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)或?qū)⒓追降纳虡I(yè)秘密泄露給第三方以及用戶關(guān)系處理不當(dāng)而給甲方造成的任何損失。
甲方的義務(wù)
(2)甲方應(yīng)按授權(quán)特約服務(wù)站的級(jí)別,以光盤或郵件方式提供相應(yīng)的技術(shù)資料(如電原理圖)、升級(jí)軟件。
(3)甲方應(yīng)以優(yōu)惠的價(jià)格向乙方出售維修用的維修物料、配件及升級(jí)接口等相關(guān)物料。
四、乙方的權(quán)力與義務(wù)
乙方的權(quán)力
(1)按級(jí)別向甲方申請(qǐng)相應(yīng)的培訓(xùn)和技術(shù)支持。
(2)乙方可按維修級(jí)別提出電子物料需求計(jì)劃,向甲方申請(qǐng)以優(yōu)惠價(jià)購(gòu)買一定量的零配件作為庫(kù)存。保修期內(nèi)的零配件,可按自然月向甲方提出更換申請(qǐng),甲方對(duì)保修內(nèi)物料審核合格后,可進(jìn)行以舊換新。
乙方的義務(wù)
(1)在授權(quán)特約服務(wù)站維修級(jí)別范圍內(nèi),提供所有甲方產(chǎn)品相應(yīng)級(jí)別的故障維修及服務(wù)。
(2)乙方有責(zé)任為甲方所有用戶(不論在何處購(gòu)買)提供同等的維修服務(wù)。在授權(quán)特約服務(wù)站明顯的地方公布維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),處理保修外的產(chǎn)品以《非保修機(jī)維修協(xié)議》和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作為依據(jù)進(jìn)行維修服務(wù)及收取費(fèi)用。
(3)乙方有責(zé)任維護(hù)甲方產(chǎn)品的品牌形象及信譽(yù),無(wú)論在保修期內(nèi)或保修期外,均以同樣維修服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。受理甲方產(chǎn)品用戶的投訴、咨詢和相應(yīng)的服務(wù)要求,特殊及突發(fā)事件應(yīng)第一時(shí)間通知甲方有關(guān)人員。
(4)乙方有責(zé)任把超出自己維修權(quán)限的甲方產(chǎn)品不良品送至甲方指定的授權(quán)特約服務(wù)站。
(5)乙方應(yīng)建立完整的維修用戶檔案,每月向甲方提供維修報(bào)表。
(6)乙方有責(zé)任協(xié)助甲方共同開展服務(wù)促銷活動(dòng),定期向甲方反饋各種產(chǎn)品質(zhì)量信息,市場(chǎng)信息,用戶對(duì)服務(wù)工作的意見(jiàn)等信息。
(7)乙方嚴(yán)格保守甲方產(chǎn)品的技術(shù)資料,維修記錄檔案和用戶資料等商業(yè)機(jī)密,未經(jīng)甲方同意不得透露給第三方。
(8)乙方自愿接受甲方的監(jiān)督檢查,嚴(yán)格遵守甲方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范,保證服務(wù)質(zhì)量,熱情接待甲方產(chǎn)品用戶,并向用戶提供滿意的服務(wù)。
(9)乙方在處理保修范圍內(nèi)的故障手機(jī)時(shí),不得以任何理由向客戶收取配件費(fèi)和人工費(fèi)。如屬人為損壞等非保修范圍,需用戶支付相應(yīng)的配件費(fèi)和維修費(fèi)時(shí),乙方須先報(bào)價(jià),報(bào)價(jià)不得超出甲方提供的『零配件價(jià)格表』內(nèi)『用戶指導(dǎo)價(jià)』),征得用戶同意后方可維修。
(10)乙方應(yīng)詳細(xì)登記手機(jī)的返修情況,包括客戶資料、手機(jī)的s/n號(hào),imei號(hào)和故障情況等,并及時(shí)反饋給甲方.
(11)乙方須在授權(quán)維修范圍內(nèi)處理售后維修業(yè)務(wù),授權(quán)范圍以外的維修故障,乙方必須送回甲方維修,不得越權(quán)處理(甲方特別授權(quán)除外)。
(12)乙方有權(quán)對(duì)甲方工作人員進(jìn)行監(jiān)督。有權(quán)抵制甲方工作人員的違規(guī)、侵權(quán)行為,并向甲方管理部門投訴.
(13)乙方的地址、聯(lián)系電話更改時(shí),必須第一時(shí)間以書面形式通知甲方。
五、協(xié)議的變更終止
(1)在甲方修改服務(wù)政策、服務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),有權(quán)以書面形式通知乙方變更本協(xié)議相關(guān)條款。自甲方發(fā)出通知之日起30天后變更本協(xié)議,甲方不需承擔(dān)任何違約責(zé)任,也不需承擔(dān)乙方的任何損失(該損失包括但不限于乙方設(shè)立維修點(diǎn)的房屋租金、員工工資等)。
(2)在協(xié)議有效期內(nèi),甲方有權(quán)要求對(duì)乙方的違約行為進(jìn)行調(diào)查并限期整改,如在限期內(nèi)仍達(dá)不到甲方要求的,甲方有權(quán)終止本協(xié)議。
(3)因乙方的違約行為,甲方終止本協(xié)議,甲方不需承擔(dān)任何違約責(zé)任,也不需承擔(dān)乙方的任何損失(該損失包括但不限于乙方設(shè)立維修點(diǎn)的房屋租金、員工工資等)。
(4)本協(xié)議有效期內(nèi),任何一方提出終止,應(yīng)提前一個(gè)月以書面形式通知另一方,并說(shuō)明終止理由,經(jīng)雙方協(xié)商一致后終止本協(xié)議。
(5)協(xié)議期滿或終止后的即日起,乙方不得再以甲方的名義,從事售后服務(wù)業(yè)務(wù)。
(6)乙方承諾,在本協(xié)議期滿或終止之后,永遠(yuǎn)不將其所知的甲方信息 (包括質(zhì)量信息、技術(shù)資料、備件清單、價(jià)目表及甲方產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)、用戶的評(píng)論與申訴等)泄露給第三方,并且不將這些信息用于與本協(xié)議無(wú)關(guān)的目的。
(7)在本協(xié)議期滿,雙方如再續(xù)簽,應(yīng)提前一個(gè)月以書面形式通知對(duì)方。否則,本協(xié)議自動(dòng)失效。
六、責(zé)任與處罰
(1)嚴(yán)格遵守維修操作規(guī)范,在維修過(guò)程中如乙方技術(shù)維修人員不當(dāng)操作所發(fā)生的產(chǎn)品損壞、乙方技術(shù)維修人員的主觀原因而造成的損失,應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)全部的賠償責(zé)任.
(2)甲乙雙方在收到配件兩天內(nèi)需確認(rèn)配件品質(zhì)及數(shù)量,如有不良件應(yīng)及時(shí)上報(bào)對(duì)方,并取得對(duì)方已被告知的書面證明;如在兩天內(nèi)無(wú)異議則視同對(duì)方默認(rèn)新件質(zhì)量及數(shù)量完好。
(3)乙方對(duì)甲方在履行本協(xié)議過(guò)程中提供的各類技術(shù)等,僅有以維修為目的的一般使用權(quán),未經(jīng)甲方書面授權(quán)不得向第三方透露。
(4)乙方在履行職責(zé)和義務(wù)的過(guò)程中,不得散布有損甲方形象的消息,不得做出有損甲方形象的行為,否則甲方有權(quán)終止本協(xié)議。
(5)乙方因違反本協(xié)議而產(chǎn)生的糾紛等,由乙方承擔(dān)責(zé)任。
(6)甲乙雙方在簽訂本協(xié)議過(guò)程中從對(duì)方獲取的商業(yè)秘密負(fù)保密責(zé)任。
七、法律責(zé)任
(1)如甲乙任何一方由于不可抗拒的原因而無(wú)法繼續(xù)履行協(xié)議時(shí),應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ綍嬲f(shuō)明合理的理由,經(jīng)雙方書面同意后方可終止本協(xié)議。
(2)任何一方不得擅自終止本合同或違反本合同約定的條款。
(3)本協(xié)議如有未盡事宜,雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商,可以另增加補(bǔ)充協(xié)議明確。
(4)協(xié)議終止后,不影響已履行但尚未到期的條款的執(zhí)行及售后服務(wù)擔(dān)保。
(5)未經(jīng)甲方書面同意,乙方不得把售后服務(wù)工作轉(zhuǎn)讓給第三方。
(6)本協(xié)議未盡事宜經(jīng)雙方友好協(xié)商解決,若協(xié)商未果,則雙方均有權(quán)向深圳市福田區(qū)人民法院提起訴訟。
八、本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各持壹份,均有同等的法律效力。
甲方(公章): 乙方(公章):
法人代表、董事長(zhǎng): 法人代表、董事長(zhǎng):
總經(jīng)理: 總經(jīng)理:
簽約代表: 簽約代表:
地址:深圳市福田區(qū)車公廟泰然九路喜年大廈a座908 地址:
簽約地點(diǎn): 簽約地點(diǎn):
電話: 電話:
傳真: 傳真:
簽約日期: 簽約日期:
小米售后協(xié)議篇八
保修人:_________
設(shè)備制造商:_________
上述當(dāng)事人經(jīng)協(xié)商一致,就設(shè)備簽訂保修協(xié)議如下:
一、保修范圍
保修人和設(shè)備制造商在質(zhì)量保修期內(nèi),按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定和雙方約定,承擔(dān)本質(zhì)量保修責(zé)任。
質(zhì)量保修范圍包括_________,以及各方約定的其他項(xiàng)目。
二、保修期
保修期自安裝后試運(yùn)行驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。
定期對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀況回訪,定期清洗,如有特殊情況,立即派技術(shù)人員上門檢測(cè),以確保機(jī)器正常運(yùn)行,提高使用壽命。
三、保修裝備及人員
保修裝備精良齊全,所有服務(wù)人員持證上崗,配套服務(wù)物品齊全,檢測(cè)手段先進(jìn),體現(xiàn)專業(yè)化素質(zhì)。
四、保修責(zé)任
屬于保修范圍和內(nèi)容的項(xiàng)目,保修人應(yīng)當(dāng)在接到修理通知之日后_________天內(nèi)派人修理。保修人不在約定期限內(nèi)派人修理的,買受人可以委托他人修理,保修費(fèi)用從質(zhì)量保修金內(nèi)扣除。
發(fā)生緊急搶修事故,承保修人在接到事故通知后,應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。非保修人施工質(zhì)量或設(shè)備制造商設(shè)備質(zhì)量引起的事故,搶修費(fèi)用由買受人承擔(dān)。
五、保修金
本合同約定的設(shè)備質(zhì)量保修金為設(shè)備費(fèi)的_________%,買受人在質(zhì)量保修期滿后_________天內(nèi),將設(shè)備質(zhì)量保證金返還保修人。
六、其他
保修人和設(shè)備制造商對(duì)本設(shè)備承擔(dān)連帶質(zhì)量保修責(zé)任,設(shè)備制造商對(duì)設(shè)備質(zhì)量負(fù)責(zé)。
買受人(簽字):_________保修人(簽字):_________
設(shè)備制造商(蓋章):_________
代表人(簽字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
小米售后協(xié)議篇九
當(dāng)甲方與乙方的購(gòu)銷合同執(zhí)行后,并且甲方所需耗材在同等條件下優(yōu)先選擇乙方,可享受_________的售后服務(wù)。服務(wù)簡(jiǎn)介:_________現(xiàn)誠(chéng)意地為客戶提供如下的服務(wù)保障,_________承諾在保修期內(nèi)提供_________的_________售后服務(wù)。
第一條條碼打印機(jī)保養(yǎng)項(xiàng)目。
1.購(gòu)置條碼打印機(jī)前的試用,測(cè)試機(jī)器的性能及操作效果;。
2.就測(cè)試的結(jié)果針對(duì)相應(yīng)功能的調(diào)整以達(dá)到甲方的要求;。
3.及時(shí)處理萌芽狀態(tài)的硬件故障,避免擴(kuò)大而造成更大的損失;。
4.乙方對(duì)易損件的定期保養(yǎng)、檢測(cè)、更換;。
5.條碼打印機(jī)隨機(jī)配件及另購(gòu)配件,在保修期內(nèi)保養(yǎng)、更換。
第二條維護(hù)保養(yǎng)期限。
1.乙方承擔(dān)購(gòu)機(jī)付款之日后一年內(nèi)的維護(hù)、檢測(cè)、標(biāo)準(zhǔn)部件的更換。
2.打印頭的保修期限為____個(gè)月。
3.乙方提供整機(jī)的終身維護(hù)保養(yǎng),以保證甲方所購(gòu)條形碼打印機(jī)的正常工作。
第三條甲方責(zé)任。
1.甲方應(yīng)指派專人與乙方進(jìn)行經(jīng)常性溝通,以便乙方履行本合同義務(wù);。
2.乙方到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)保養(yǎng)時(shí),甲方應(yīng)負(fù)責(zé)提供方便條件,以便乙方履行本合同義務(wù);。
3.甲方機(jī)器的`使用地點(diǎn)有所變動(dòng)時(shí),應(yīng)及時(shí)通知乙方,雙方可根據(jù)實(shí)際情況重新協(xié)議。
第四條乙方責(zé)任。
1.乙方保證提供給甲方的產(chǎn)品的品質(zhì);。
5.如甲方在任一時(shí)間對(duì)所購(gòu)條碼打印機(jī)有人為損壞,乙方不承擔(dān)責(zé)任。
第五條違約責(zé)任。
1.乙方應(yīng)認(rèn)真對(duì)甲方保養(yǎng)范圍內(nèi)的條碼打印機(jī)進(jìn)行維護(hù)工作;。
2.由于乙方響應(yīng)不及時(shí)或違反了本協(xié)議的有關(guān)規(guī)定,未盡乙方之責(zé)任,使甲方條碼打印機(jī)無(wú)法正常使用,甲方有權(quán)將維護(hù)期限延長(zhǎng)______個(gè)月。
第六條免責(zé)條款。
由于不可抗拒力因素造成的本協(xié)議不能完全履行及由此帶來(lái)的損失,雙方均不承擔(dān)責(zé)任。
第七條爭(zhēng)議的解決方式。
1.本協(xié)議的制定、解釋及其在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的、或與本協(xié)議有關(guān)的糾紛之解決,受中華人民共和國(guó)現(xiàn)行有效的法律的約束。
2.本協(xié)議在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議,由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決,另行訂立書面文件作為本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議具有同等法律效力。也可由有關(guān)部門調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的,按下列第______種方式解決(只能選擇一種):
(1)提交______________仲裁委員會(huì)仲裁;。
(2)依法向______________人民法院起訴。
第八條保修期過(guò)后甲乙雙方責(zé)任。
1.乙方提供所銷售給甲方條碼打印機(jī)的終生維護(hù)保養(yǎng),并保證機(jī)器能滿足甲方的日常工作。
2.甲方可選擇對(duì)機(jī)器的單次或年保方式維修。
第九條本協(xié)議一式兩份,雙方各執(zhí)壹份,具有同等法律效力。本協(xié)議經(jīng)雙方簽字、蓋章后即生效。
甲方:__________(蓋章)乙方:____________(蓋章)。
小米售后協(xié)議篇十
乙方:____________________
通過(guò)甲乙雙方友好協(xié)商,達(dá)成如下協(xié)議:
一、甲方已使用乙方“______財(cái)務(wù)軟件”超過(guò)一年,根據(jù)原銷售合同所定款項(xiàng),一年的免費(fèi)服務(wù)期已滿,甲方如再需要乙方的售后服務(wù),甲方須交納服務(wù)費(fèi)。
二、收費(fèi)方式
軟件維護(hù)按年收取服務(wù)費(fèi):?jiǎn)螜C(jī)版每年服務(wù)費(fèi)為全部軟件款的______%,網(wǎng)絡(luò)版每年服務(wù)費(fèi)為全部軟件款的______%,維護(hù)人員上門服務(wù)所需差旅、交通及食宿費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)?,F(xiàn)甲方交納______年______月至______年______月軟件維護(hù)費(fèi)____________元整。
硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)按天收取服務(wù)費(fèi):每天______元,不足一天按一天計(jì)算,維護(hù)人員上門服務(wù)所需差旅、交通及食宿費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)。
三、根據(jù)財(cái)政部和經(jīng)貿(mào)部制定的.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度要求及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理核算的需要,乙方保證負(fù)責(zé)進(jìn)行財(cái)務(wù)軟件的不斷完善和提高,針對(duì)軟件重大版本升級(jí),乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方,甲方自主決定是否使用升級(jí)版軟件,乙方視情況收取成本費(fèi),且乙方會(huì)根據(jù)需要在全國(guó)各地舉辦軟件應(yīng)用提高班,主要介紹近期軟件新增功能、軟件原有功能在管理上的應(yīng)用技巧、其他用戶好的管理方法及軟件應(yīng)用技巧。
四、甲方如需了解軟件新增功能,在軟件應(yīng)用上有所提高,可參加乙方舉辦的軟件應(yīng)用提高班,培訓(xùn)費(fèi)用按實(shí)際情況收取,已交納當(dāng)年服務(wù)費(fèi)的用戶酌情給予優(yōu)惠。
五、甲方使用乙方財(cái)務(wù)軟件后,如果在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可及時(shí)提出,并且甲方可根據(jù)本單位的財(cái)務(wù)發(fā)展和特殊需要,提出增加或改變功能的合理要求,小改動(dòng)不收費(fèi),若改動(dòng)較大,按實(shí)際工作量收費(fèi)。
六、甲方在使用過(guò)程中出現(xiàn)故障或問(wèn)題,可通過(guò)電話向乙方咨詢,若通過(guò)電話無(wú)法解決,乙方及時(shí)安排技術(shù)人員上門解決,本地用戶______小時(shí)內(nèi),外地用戶______日內(nèi)到達(dá)。
七、若甲乙雙方在合同期內(nèi)發(fā)生爭(zhēng)議,雙方應(yīng)協(xié)商解決。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。
甲方:________________
簽定日期:____________________
乙方負(fù)責(zé)人:__________________
簽定日期:__________________
小米售后協(xié)議篇十一
乙方:________________
甲方代理銷售乙方的各類品牌手機(jī)(移動(dòng)電話機(jī)),為了配合手機(jī)提高銷售,做好手機(jī)售后服務(wù)工作,甲乙雙方本著平等互利、高效合作、共同發(fā)展的原則,除履行雙方各自的權(quán)利和義務(wù)外,依據(jù)《手機(jī)國(guó)家三包法》,經(jīng)友好協(xié)商就售后服務(wù)事宜達(dá)成以下補(bǔ)充協(xié)議:
2、三包有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算,扣除因修理占用、無(wú)零配件待修延誤的時(shí)間。
3、甲方應(yīng)標(biāo)明售后維修機(jī)的具體情況,乙方應(yīng)在收到維修機(jī)后7個(gè)工作日內(nèi),完成維修好并派回甲方。特殊情況的應(yīng)和甲方、機(jī)主協(xié)商解決。
4、維修兩次以上,出現(xiàn)第三次故障的按三包政策乙方應(yīng)無(wú)條件給乙方換機(jī)(軟件除外)。
5、售后提供備用機(jī)給用戶由甲方先提供,過(guò)后售后備用機(jī)由乙方負(fù)責(zé)翻新給甲方,但該翻新機(jī)不得影響甲方第二次銷售。
二、甲乙雙方友好協(xié)商合作,以上如有未盡事宜可在下方補(bǔ)充說(shuō)明。本協(xié)議自簽定之日起生效,一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(蓋章):________________
乙方(蓋章):________________
______年_____月_____日
小米售后協(xié)議篇十二
甲方:
乙方:
依照《中華人民共和國(guó)合同法》及其他有關(guān)法律、行政法規(guī),遵循平等自愿、互惠互利、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則,甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,就共同開展南安三星手機(jī)售后服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)達(dá)成一致,為實(shí)現(xiàn)多方共贏的目標(biāo),訂立如下合作協(xié)議:
第一條協(xié)議宗旨。
1、訂立本協(xié)議并不代表甲方任命乙方擔(dān)任甲方或有關(guān)企業(yè)的代理人或受雇人,乙方也不得依據(jù)本協(xié)議,代表甲方或甲方有關(guān)企業(yè)或以甲方名義行使權(quán)力或承擔(dān)義務(wù)。
2、本協(xié)議簽訂后,甲、乙雙方的任何民事或商事行為由甲、乙雙方自行承擔(dān)相應(yīng)之責(zé)任。
第二條授權(quán)三星手機(jī)售后服務(wù)。
1、授權(quán)乙方(門店)為售后服務(wù)點(diǎn)。
2、售后裝修部分由甲方公司承擔(dān),每月由甲方支付1000元作為門店租金和水電費(fèi),計(jì)入營(yíng)業(yè)費(fèi)用。
3、售后人員由甲方公司派驗(yàn)工程師1名,售后前臺(tái)1名,售后配件倉(cāng)管1名,人員工資計(jì)入營(yíng)業(yè)費(fèi)用。
4、乙方得營(yíng)業(yè)額總計(jì)純利潤(rùn)的三分之一,乙方積極配合并努力完成甲方制定的指導(dǎo)目標(biāo),實(shí)現(xiàn)雙贏。
5、營(yíng)業(yè)收入包括;三星手機(jī)保修傭金,三星手機(jī)外修(保外)收入,三星手機(jī)升級(jí)刷機(jī),三星原廠配件銷售收入。
6、授權(quán)經(jīng)銷期限:年月日至年月日。(合約期為3年)。
7、合同到期,乙方欲繼續(xù)經(jīng)銷本合同產(chǎn)品,應(yīng)在本合同期滿30天前,向甲方提出書面續(xù)約申請(qǐng)經(jīng)雙方協(xié)商一致后續(xù)簽合同,否則本合同期滿即行終止。
8、乙方月終端銷量金額超過(guò)基本銷售量,乙方可向甲方申請(qǐng)超出部分的終端銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策,以促進(jìn)雙方實(shí)現(xiàn)銷售量、雙贏的最大化體現(xiàn)。
第三條雙方權(quán)利義務(wù)。
1、甲方有權(quán)監(jiān)督本協(xié)議全過(guò)程;如甲方就本協(xié)議下的活動(dòng)提出意見(jiàn),乙方應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取。
2、乙方應(yīng)按本協(xié)議規(guī)定履行相關(guān)義務(wù)。不得給甲方帶來(lái)任何不良影響。
3、乙方需保證不對(duì)除甲方之外的第三方透露任何與本協(xié)議相關(guān)細(xì)節(jié),并對(duì)甲方的商業(yè)行為及相關(guān)資料進(jìn)行保密。如違反此保證,乙方應(yīng)當(dāng)賠償由此給甲方造成的損失。
4、乙方履行本協(xié)議的義務(wù)不得違反國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)或侵犯任何第三方權(quán)益的情形。如乙方違反上述規(guī)定,應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任;同時(shí),乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的一切損失。
第四條違約責(zé)任。
任何一方違反本協(xié)議約定未履行或未全面履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)時(shí),違約方應(yīng)及時(shí)賠償對(duì)方因此違約行為所導(dǎo)致的損失。
第五條其他。
本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。甲乙雙方都應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議,如有異議和未盡事宜,雙方本若友好態(tài)度解決問(wèn)題,若有協(xié)商解決不了的,應(yīng)在甲方所在地進(jìn)行訴訟。
甲方(蓋章):乙方(蓋章):
法人:法人:
委托代理人:委托代理人:
地址:地址:
日期:日期:
售后服務(wù)合同模板集合九篇。
售后服務(wù)合同模板集合七篇。
售后服務(wù)合同模板集合十篇。
小米售后協(xié)議篇十三
甲方:(以下簡(jiǎn)稱甲方)乙方:(以下簡(jiǎn)稱乙方)
為了配合xx品牌手機(jī)銷售,做好售后服務(wù)工作,甲、乙雙方本著快速高效節(jié)約成本的原則,經(jīng)友好協(xié)商就售后服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議:
一、授權(quán)維修中心設(shè)立條件及管理
(4)由甲方直接授權(quán)或是由乙方授權(quán)的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),配件報(bào)價(jià)表統(tǒng)一按甲方規(guī)定的價(jià)格執(zhí)行,并公布在店鋪內(nèi)供客戶參考。
二、關(guān)于全國(guó)聯(lián)保
甲方的產(chǎn)品,實(shí)行全國(guó)聯(lián)保:即任何地方的客戶拿甲方的產(chǎn)品到乙方維修點(diǎn)進(jìn)行維修,乙方必須按照國(guó)家三包規(guī)定,給顧客進(jìn)行維修。
三、甲方的權(quán)力與義務(wù)
甲方的權(quán)力
(1)甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量及客服情況進(jìn)行監(jiān)督;
(2)甲方有權(quán)隨時(shí)向乙方了解甲方產(chǎn)品質(zhì)量、用戶需求或用戶建議等方面信息。
(3)甲方有權(quán)追究乙方因侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)或?qū)⒓追降纳虡I(yè)秘密泄露給第三方以及用戶關(guān)系處理不當(dāng)而給甲方造成的任何損失。
甲方的義務(wù)
(2)甲方應(yīng)按授權(quán)特約服務(wù)站的級(jí)別,以光盤或郵件方式提供相應(yīng)的技術(shù)資料(如電原理圖)、升級(jí)軟件。
(3)甲方應(yīng)以優(yōu)惠的價(jià)格向乙方出售維修用的維修物料、配件及升級(jí)接口等相關(guān)物料。
四、乙方的權(quán)力與義務(wù)
乙方的權(quán)力
(1)按級(jí)別向甲方申請(qǐng)相應(yīng)的培訓(xùn)和技術(shù)支持。
(2)乙方可按維修級(jí)別提出電子物料需求計(jì)劃,向甲方申請(qǐng)以優(yōu)惠價(jià)購(gòu)買一定量的零配件作為庫(kù)存。保修期內(nèi)的零配件,可按自然月向甲方提出更換申請(qǐng),甲方對(duì)保修內(nèi)物料審核合格后,可進(jìn)行以舊換新。
乙方的義務(wù)
(1)在授權(quán)特約服務(wù)站維修級(jí)別范圍內(nèi),提供所有甲方產(chǎn)品相應(yīng)級(jí)別的故障維修及服務(wù)。
(2)乙方有責(zé)任為甲方所有用戶(不論在何處購(gòu)買)提供同等的維修服務(wù)。在授權(quán)特約服務(wù)站明顯的地方公布維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),處理保修外的產(chǎn)品以《非保修機(jī)維修協(xié)議》和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作為依據(jù)進(jìn)行維修服務(wù)及收取費(fèi)用。
(3)乙方有責(zé)任維護(hù)甲方產(chǎn)品的品牌形象及信譽(yù),無(wú)論在保修期內(nèi)或保修期外,均以同樣維修服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。受理甲方產(chǎn)品用戶的投訴、咨詢和相應(yīng)的服務(wù)要求,特殊及突發(fā)事件應(yīng)第一時(shí)間通知甲方有關(guān)人員。
(4)乙方有責(zé)任把超出自己維修權(quán)限的甲方產(chǎn)品不良品送至甲方指定的授權(quán)特約服務(wù)站。
(5)乙方應(yīng)建立完整的維修用戶檔案,每月向甲方提供維修報(bào)表。
(6)乙方有責(zé)任協(xié)助甲方共同開展服務(wù)促銷活動(dòng),定期向甲方反饋各種產(chǎn)品質(zhì)量信息,市場(chǎng)信息,用戶對(duì)服務(wù)工作的意見(jiàn)等信息。
(7)乙方嚴(yán)格保守甲方產(chǎn)品的技術(shù)資料,維修記錄檔案和用戶資料等商業(yè)機(jī)密,未經(jīng)甲方同意不得透露給第三方。
(8)乙方自愿接受甲方的監(jiān)督檢查,嚴(yán)格遵守甲方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范,保證服務(wù)質(zhì)量,熱情接待甲方產(chǎn)品用戶,并向用戶提供滿意的服務(wù)。
(9)乙方在處理保修范圍內(nèi)的故障手機(jī)時(shí),不得以任何理由向客戶收取配件費(fèi)和人工費(fèi)。如屬人為損壞等非保修范圍,需用戶支付相應(yīng)的配件費(fèi)和維修費(fèi)時(shí),乙方須先報(bào)價(jià),報(bào)價(jià)不得超出甲方提供的『零配件價(jià)格表』內(nèi)『用戶指導(dǎo)價(jià)』),征得用戶同意后方可維修。
(10)乙方應(yīng)詳細(xì)登記手機(jī)的返修情況,包括客戶資料、手機(jī)的s/n號(hào),imei號(hào)和故障情況等,并及時(shí)反饋給甲方.
(11)乙方須在授權(quán)維修范圍內(nèi)處理售后維修業(yè)務(wù),授權(quán)范圍以外的維修故障,乙方必須送回甲方維修,不得越權(quán)處理(甲方特別授權(quán)除外)。
(12)乙方有權(quán)對(duì)甲方工作人員進(jìn)行監(jiān)督。有權(quán)抵制甲方工作人員的違規(guī)、侵權(quán)行為,并向甲方管理部門投訴.
(13)乙方的地址、聯(lián)系電話更改時(shí),必須第一時(shí)間以書面形式通知甲方。
五、協(xié)議的變更終止
(1)在甲方修改服務(wù)政策、服務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),有權(quán)以書面形式通知乙方變更本協(xié)議相關(guān)條款。自甲方發(fā)出通知之日起30天后變更本協(xié)議,甲方不需承擔(dān)任何違約責(zé)任,也不需承擔(dān)乙方的任何損失(該損失包括但不限于乙方設(shè)立維修點(diǎn)的房屋租金、員工工資等)。
(2)在協(xié)議有效期內(nèi),甲方有權(quán)要求對(duì)乙方的違約行為進(jìn)行調(diào)查并限期整改,如在限期內(nèi)仍達(dá)不到甲方要求的,甲方有權(quán)終止本協(xié)議。
(3)因乙方的違約行為,甲方終止本協(xié)議,甲方不需承擔(dān)任何違約責(zé)任,也不需承擔(dān)乙方的任何損失(該損失包括但不限于乙方設(shè)立維修點(diǎn)的房屋租金、員工工資等)。
(4)本協(xié)議有效期內(nèi),任何一方提出終止,應(yīng)提前一個(gè)月以書面形式通知另一方,并說(shuō)明終止理由,經(jīng)雙方協(xié)商一致后終止本協(xié)議。
(5)協(xié)議期滿或終止后的即日起,乙方不得再以甲方的名義,從事售后服務(wù)業(yè)務(wù)。
(6)乙方承諾,在本協(xié)議期滿或終止之后,永遠(yuǎn)不將其所知的甲方信息(包括質(zhì)量信息、技術(shù)資料、備件清單、價(jià)目表及甲方產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)、用戶的評(píng)論與申訴等)泄露給第三方,并且不將這些信息用于與本協(xié)議無(wú)關(guān)的目的。
(7)在本協(xié)議期滿,雙方如再續(xù)簽,應(yīng)提前一個(gè)月以書面形式通知對(duì)方。否則,本協(xié)議自動(dòng)失效。
六、責(zé)任與處罰
(1)嚴(yán)格遵守維修操作規(guī)范,在維修過(guò)程中如乙方技術(shù)維修人員不當(dāng)操作所發(fā)生的產(chǎn)品損壞、乙方技術(shù)維修人員的主觀原因而造成的損失,應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)全部的賠償責(zé)任.
(2)甲乙雙方在收到配件兩天內(nèi)需確認(rèn)配件品質(zhì)及數(shù)量,如有不良件應(yīng)及時(shí)上報(bào)對(duì)方,并取得對(duì)方已被告知的書面證明;如在兩天內(nèi)無(wú)異議則視同對(duì)方默認(rèn)新件質(zhì)量及數(shù)量完好。
(3)乙方對(duì)甲方在履行本協(xié)議過(guò)程中提供的各類技術(shù)等,僅有以維修為目的的一般使用權(quán),未經(jīng)甲方書面授權(quán)不得向第三方透露。
(4)乙方在履行職責(zé)和義務(wù)的過(guò)程中,不得散布有損甲方形象的消息,不得做出有損甲方形象的行為,否則甲方有權(quán)終止本協(xié)議。
(5)乙方因違反本協(xié)議而產(chǎn)生的糾紛等,由乙方承擔(dān)責(zé)任。
(6)甲乙雙方在簽訂本協(xié)議過(guò)程中從對(duì)方獲取的商業(yè)秘密負(fù)保密責(zé)任。
七、法律責(zé)任
(1)如甲乙任何一方由于不可抗拒的原因而無(wú)法繼續(xù)履行協(xié)議時(shí),應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ綍嬲f(shuō)明合理的理由,經(jīng)雙方書面同意后方可終止本協(xié)議。
(2)任何一方不得擅自終止本合同或違反本合同約定的條款。
(3)本協(xié)議如有未盡事宜,雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商,可以另增加補(bǔ)充協(xié)議明確。
(4)協(xié)議終止后,不影響已履行但尚未到期的條款的執(zhí)行及售后服務(wù)擔(dān)保。
(5)未經(jīng)甲方書面同意,乙方不得把售后服務(wù)工作轉(zhuǎn)讓給第三方。
(6)本協(xié)議未盡事宜經(jīng)雙方友好協(xié)商解決,若協(xié)商未果,則雙方均有權(quán)向深圳市福田區(qū)人民法院提起訴訟。
八、本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各持壹份,均有同等的法律效力。
甲方(公章):乙方(公章):
法人代表、董事長(zhǎng):法人代表、董事長(zhǎng):
總經(jīng)理:總經(jīng)理:
簽約代表:簽約代表:
地址:深圳市福田區(qū)車公廟泰然九路喜年大廈a座908地址:
簽約地點(diǎn):簽約地點(diǎn):
電話:電話:
傳真:傳真:
簽約日期:簽約日期:
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小米售后協(xié)議篇十四
乙方:
為進(jìn)一步做好***產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,解除廣大經(jīng)銷商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的后顧之憂,經(jīng)雙方協(xié)商,甲方同意授權(quán)乙方作為甲方在_______省________市_______市場(chǎng)(地區(qū))的特約維修點(diǎn),協(xié)議內(nèi)容如下:
2.甲方根據(jù)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和配件發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),向乙方提供庫(kù)存保護(hù)和部分常用配件,供乙方在銷售過(guò)程中為廣大顧客和下線客戶進(jìn)行服務(wù)時(shí)使用(附配件明細(xì)表,售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))。
3.甲方為乙方提供維修費(fèi)用______元/月,乙方必須按照甲方的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶的***產(chǎn)品進(jìn)行維修,如因違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致客戶投訴的,按50元/例給予處罰。
4.乙方為顧客或客戶更換配件后,應(yīng)將損壞的配件妥善保管,并定期向甲方進(jìn)行以舊換新,甲方將根據(jù)乙方交還的舊配件品種及數(shù)量給予一對(duì)一等量換新。
5.乙方所更換的配件應(yīng)符合甲方的更換要求,如超出甲方的更換標(biāo)準(zhǔn)而更換者,其配件費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。
6.每個(gè)銷售年度結(jié)束或雙方合作協(xié)議中止時(shí),乙方應(yīng)將甲方所提供的周轉(zhuǎn)配件全部無(wú)償返還甲方,如出現(xiàn)短缺,將按甲方出廠價(jià)將短缺部分補(bǔ)足。
7.下一銷售年度開始時(shí),甲方將按乙方銷售需求重新進(jìn)行配件鋪底工作。
8.本協(xié)議一式二份,雙方簽字蓋章生效,協(xié)議有效期至年月止。
9.未盡事宜由雙方協(xié)商解決。
甲方:***照明有限公司乙方:
代表:代表:
日期:日期:
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小米售后協(xié)議篇十五
為了加強(qiáng)售后服務(wù)工作、維護(hù)商場(chǎng)信譽(yù)、提高服務(wù)水平,特制定本協(xié)議。
1、送貨人員應(yīng)按照與顧客約定的時(shí)間,將顧客所購(gòu)買的商品送到顧客提供的'地點(diǎn);
2、嚴(yán)禁遲到或無(wú)故失約。若送貨途中出現(xiàn)異常情況,送貨人員必須提前與顧客聯(lián)系
并說(shuō)明情況,同時(shí)向顧客表達(dá)歉意;
3、商品送到顧客指定地點(diǎn)后,按照顧客的要求把貨物搬到指定的位置,要求輕搬輕
放,嚴(yán)禁在地板上拖、拉商品,以免造成顧客商品的損傷;
4、要求送貨人員按照商場(chǎng)的規(guī)定統(tǒng)一著裝,并佩戴工牌;
5、見(jiàn)到顧客要有禮貌,要用文明用語(yǔ),要維護(hù)公司形象;
6、要愛(ài)護(hù)商場(chǎng)的一切設(shè)施、保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生;
7、根據(jù)本商場(chǎng)實(shí)際情況,貨梯衛(wèi)生由乙方負(fù)責(zé);如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不潔,每次罰款20元;
重者不與合作;
8、為了更好的宣傳本商場(chǎng),乙方必須按甲方的要求做好戶外廣告的宣傳標(biāo)志;
9、乙方必須遵守甲方的一切規(guī)章制度,如有違犯,將按照規(guī)章制度的規(guī)定進(jìn)行處罰;
重者清除商場(chǎng),或移交司法機(jī)關(guān)處理;
10、乙方需向甲方交納押金2000元(貳仟元整),終止合同后,如無(wú)任何違紀(jì)現(xiàn)象,三個(gè)月后無(wú)息返還。
本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,自簽訂日起生效。
甲方:____________乙方:____________
日期:____________日期:____________
小米售后協(xié)議篇十六
乙方:________
甲方因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要,在平等自愿的基礎(chǔ)上,與乙方經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議:
一、合同期內(nèi),甲方根據(jù)本合同的約定將空調(diào)安裝維修等售后服務(wù)工作交由乙方完成。
二、合同期自________年________月________日至________年________月________日止。甲方可根據(jù)乙方履行本合同的情況,決定合同期滿是否續(xù)簽。
三、甲方的責(zé)任和義務(wù):
1、甲方委托乙方安裝甲方指定的空調(diào)品牌有________
2、甲方委托乙方安裝的具體品牌、時(shí)間、數(shù)量,甲方根據(jù)銷售情況和乙方安裝能力確定。乙方確保安裝能力最低為每日________臺(tái)。
甲方有權(quán)隨時(shí)對(duì)乙方的安裝技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。
甲方所售空調(diào)必須在貨到用戶家后及時(shí)通知乙方上門服務(wù)。
四、乙方的責(zé)任和義務(wù):
1、合同時(shí),需向甲方出示企業(yè)法人執(zhí)照,法人身份證明,空調(diào)安裝資質(zhì)等材料,并提供安裝工的身份證,上崗證復(fù)印件等材料。
2、乙方必須安排技術(shù)合格及其他方面適合安裝空調(diào)的人員來(lái)履行本合同,必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家《空調(diào)機(jī)安裝技術(shù)規(guī)范》,各類空調(diào)牌的'《安全操作規(guī)范條例》,以及甲方的《安維人員上門服務(wù)規(guī)范》,以及其他相關(guān)規(guī)定,保證安裝的技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)甲方的企業(yè)形象和信譽(yù)。
乙方必須對(duì)其安裝工履行本合同的所有行為負(fù)責(zé)。乙方工人如造成甲方、用戶及其他人員的經(jīng)濟(jì)和其他損失,須由乙方自行承擔(dān)。
乙方原則上只在市區(qū)區(qū)域進(jìn)行安裝,若超出區(qū)域安裝的相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
乙方在安裝過(guò)程中可能出現(xiàn)的退換機(jī)事宜由甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決,因安裝出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題除外。
乙方工人在安裝過(guò)程中,必須注意安全問(wèn)題,如工人發(fā)生人身安全問(wèn)題,由乙方自行承擔(dān)。
五、費(fèi)用結(jié)算:
1、必須在次月5日前向甲方核對(duì)上月所發(fā)生的空調(diào)安裝承包費(fèi)的明細(xì),并在隔月10日前結(jié)清所有費(fèi)用,甲方不得直接向廠家結(jié)算安裝費(fèi),所有空調(diào)安裝卡的結(jié)算必須由乙方和各工廠進(jìn)行。
3、下鄉(xiāng)安裝空調(diào)交通費(fèi)按________元/臺(tái)由甲方支付給乙方。
六、違約責(zé)任:
1、乙方當(dāng)天如未能完成甲方安排或乙方確認(rèn)的安裝量,乙方按未完成空調(diào)安裝卡結(jié)算費(fèi)用的5倍數(shù)額向甲方支付違約金。
2、乙方如服務(wù)不規(guī)范面引起的用戶投訴,經(jīng)甲方查證屬實(shí),乙方按每起________元的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。
3、甲方在合同期內(nèi),所售空調(diào)不得再向其他單位或個(gè)人承包,如被乙方發(fā)現(xiàn),甲方須向乙方支付________元/臺(tái)的違約金。
七、甲乙雙方協(xié)商解決履行本合同的所有事宜。
八、本協(xié)議一式兩份,自雙方簽字蓋章后生效。
代表人:________
電話:________
日期:________
乙方:________
代表人:________
電話:________
日期:________
小米售后協(xié)議篇十七
甲方:
乙方:
為進(jìn)一步做好xxx產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,解除廣大經(jīng)銷商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的后顧之憂,經(jīng)雙方協(xié)商,甲方同意授權(quán)乙方作為甲方在_______省________市_______市場(chǎng)(地區(qū))的特約維修點(diǎn),協(xié)議內(nèi)容如下:
2、甲方根據(jù)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和配件發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),向乙方提供庫(kù)存保護(hù)和部分常用配件,供乙方在銷售過(guò)程中為廣大顧客和下線客戶進(jìn)行服務(wù)時(shí)使用(附配件明細(xì)表,售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))。
3、甲方為乙方提供維修費(fèi)用______元/月,乙方必須按照甲方的'售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶的xxx產(chǎn)品進(jìn)行維修,如因違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致客戶投訴的,按50元/例給予處罰。
4、乙方為顧客或客戶更換配件后,應(yīng)將損壞的配件妥善保管,并定期向甲方進(jìn)行以舊換新,甲方將根據(jù)乙方交還的舊配件品種及數(shù)量給予一對(duì)一等量換新。
5、乙方所更換的配件應(yīng)符合甲方的更換要求,如超出甲方的更換標(biāo)準(zhǔn)而更換者,其配件費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。
6、每個(gè)銷售年度結(jié)束或雙方合作協(xié)議中止時(shí),乙方應(yīng)將甲方所提供的周轉(zhuǎn)配件全部無(wú)償返還甲方,如出現(xiàn)短缺,將按甲方出廠價(jià)將短缺部分補(bǔ)足。
7、下一銷售年度開始時(shí),甲方將按乙方銷售需求重新進(jìn)行配件鋪底工作。
8、本協(xié)議一式二份,雙方簽字蓋章生效,協(xié)議有效期至年月止。
9、未盡事宜由雙方協(xié)商解決。
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